massNews Septiembre 2013

Septiembre 2013 nº52

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www.masscomm.es

Concurso

“Miss y mister plantronics 2013”

La vida con Instagram

REGALO incorporaciones

Nueva incorporación en el Departamento de Sistemas ¡¡¡ Bienvenido Jesús Eraso!!!

caso de éxito

Cartelería digital ALTADIS

EDITORIAL

La vida con Instagram Leyendo el otro día un muy interesante Blog de la periodista catalana Mercè Roura (http:// mercerou.wordpress.com/) me di cuenta que muchas veces no estaría mal poder arrancar el día con un filtro.

Mercè decía: “Yo también sucumbo y, a veces, creo que necesito ponerle a mi vida un filtro de Instagram, ese que intensifica los colores y hace que los rojos sean muy rojos y casi puedas oler los verdes más desgarradores. Y un fondo que se difumine y desenfoque y pueda prestar atención a las caras, a las risas… Llegar a sentir carcajadas… Saborear el instante en que el cielo eterniza su azul alterado e imposible y la profundidad de unos ojos que brillan saturados del amarillo más dorado y perfecto que haya visto jamás. Hasta que me duelan las pupilas de tanto derroche de color…

Levantarme por la mañana y que el zumo de naranja me estalle en la vista. Que mi piel sea satén y todas mis frases sean ingeniosas como en un perfil de Twitter. Y salir al mundo y que las calles sean en blanco y negro y lo único que tenga color sea el rojo de mis labios y mis zapatos de tacón.

Y tomar un café en un bar, donde el camarero me Tuitee con cariño, me pregunte mirándome a los ojos y me pida por favor. Y que yo le dé las gracias con un emoticono en la boca, mientras muestro al mundo con una foto la espuma deliciosa de mi café y alguien me diga que me adora por WhatsApp …

La verdad que después de la lectura, y ahora que toca arrancar la segunda parte del año, creo que es muy necesario muchas veces, y sobre todo muchas mañanas, el poder colocar un poco los filtros o las luces largas para ver, o mejor poder querer ver, nuevas oportunidades, buscar con ganas y con mucha pasión entre todos nuevos horizontes y cambiar un poco la nuestra percepción de la realidad, que parece sinceramente que poco a poco mejora.

De esta manera, podemos comenzar a ver e interpretar nuestras circunstancias personales y empresariales de una forma mucho más positiva, más eficiente y mucho más constructiva. Un cambio que nos inducirá a plantearnos salir un poco de nuestra zona de confort y, tomando algunos riesgos siempre medidos, poder descubrir nuevos caminos que nos permitan avanzar.

Así, gracias a la confianza en nosotros mismos y, sobre todo, en nuestro equipo, reconducir nuestras verticales estructuras empresariales, hacia un modelo más horizontal, basado en la colaboración y el trabajo en equipo como valor estructural.

Podemos ser un poco más colaborativos todos y más libres en todos los sentidos, sacando de cada individuo todo lo mejor de su interior. Y esa libertad y esa nueva visión, nos brinda la gran oportunidad de ser mucho más auténticos, siendo fieles a nuestra intuición.

El primer paso es el más difícil, pero ya está dado, así que ahora… a seguir adelante. ¡Siempre hay un nuevo camino delante de nosotros!, un camino distinto, para alcanzar nuevos retos, otra manera de ver las cosas y de conseguirlas…

Y ahora venga, todos en pie y un aplauso para todos los que se atreven en la vida…

Una Vida Sin

filtros, a palo seco. Vida…

jUAN a. oSABA Director de Masscomm

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TELECOMUNICACIONES

Mejoras en la gestión de reparaciones y garantías La gestión de reparaciones es un proceso engorroso y complejo, debido a la dificultad de su gestión, cada fabricante tiene un procedimiento diferente, unos nombres distintos para cada cosa y en muchos casos con procesos manuales y un montón de formularios en papel, pero a la vez imprescindible para un buen servicio a todos nuestros clientes.

Usted podrá a través de nuestro portal de distribuidores:

Gestionar todas las reparaciones: •

La mercancía recibida que ha sufrido algún percance en el transporte.

•

Material en garantía.

En este apartado hay dos nuevas novedades para Plantronics y Siemens Gigaset, podéis realizar el trámite directo con estos fabricantes a 0€ de coste, os recogen la mercancía y os la entregan en vuestra oficina, de esta manera además de tener 0€ de coste se reducen los tiempos de entrega. Para consultar estos trámites, lo podéis ver en el apartado de reparaciones al gestionar una reparación de estas dos marcas. En caso de tener alguna duda con respecto al trámite no dudéis en contactar con nosotros en reparaciones@masscomm.es •

Reparación por rotura fuera del periodo de garantía.

Gestionar con un solo usuario y contraseña: Otra de las ventajas es la comodidad de gestionar con un único

usuario y contraseña este servicio y además sin la necesidad de tener que instalar ningún software.

Desde nuestro portal web puede acceder al módulo de reparaciones. Este ha sido actualizado con mejoras de usabilidad para garantizar una mejor experiencia de usuario en la tramitación de las reparaciones. Los formularios han sido mejorados, cambiando parte de su aspecto dejando un diseño más limpio.

El número RMA se asigna automáticamente y con él podrá seguir toda la reparación de manera eficaz y sin pérdidas de tiempo.

Permite una visualización del historial de todas las reparaciones realizadas.

Tarifas únicas y competitivas, fuera de garantía sea cual sea el problema, para Alcatel-Lucent, Siemens Gigaset y Panasonic. Único interlocutor para sus reparaciones en la cuenta de correo reparaciones@masscomm.es Cuenta de correo exclusiva para todas las consultas sobre las reparaciones: reparaciones@masscomm.es Disponemos de diversos centros de reparaciones para cada tipo de producto y marca.

La mayoría de nuestros distribuidores ya disfrutan de las ventajas de nuestro nuevo sistema de reparaciones, pruébelo y saque sus conclusiones.

Nuevas mejoras en los procesos de reparaciones: NRI/NFF Se han realizado desde Alcatel-Lucent nuevas mejoras en su sistema de reparaciones, una de las más importantes es el control de calidad.

Dentro de este apartado nos han indicado que en muchas reparaciones se está perdiendo dinero en todo el canal de AlcatelLucent puesto que los equipos que les llegan a reparar no tienen ningún problema, a partir de aquí los definiremos como NFF. En la siguiente tabla veréis los porcentajes de NFF (no fault found) en garantía UW y fuera de garantía OW.

%NFF OW

Part Description Mobile 300 REFLEXES IP Touch 4018 EE Phone Ugrey INT Power CPU ALCATEL 4019 Set Urban Grey INT1 PS-360W -AC-E 407010 IBS NG INT. EUROPE ALCATEL 4029 Set Urban Grey INT1 OS6250-24 AFU-1 CARD

4

OS6450-P24 MIXED MIX2/4/4 Board

34 9 4 4 3 3 3 2 1 1 1

7,1% 25,0% 100% 25%

%NFF UW 100% 66,7% 33,3%

66,66%

Otra de las mejoras introducidas por Alcatel-Lucent es: La organización A-LE HWS extenderá las condiciones de la garantía para los repuestos de hardware de ALE de un mes a seis meses para beneficio de los Business Partners de A-LE. La ampliación de la garantía se aplica solo a los productos del vendedor A-LE.

NRI (Artículos no devueltos): Primer objetivo de A-LE: recuperar equipos defectuosos reemplazados por repuestos avanzados realizados por A-LE HWS (para Servicios de Defectuosos de fábrica (DOA) / Sustitución avanzada (AVR)).

Proceso A-LE HWS implementado: 1.

Después del envío AVR, él equipo de Soporte al cliente de A-LE HWS envía un primer recordatorio a los 5 días hábiles.

2.

Se enviará un segundo recordatorio transcurridos 25 días naturales si la pieza defectuosa no se ha recibido aún.

3.

Después de transcurridos 45 días naturales sin que se haya recibido la pieza defectuosa (plazo que se define por defecto en el Contrato de Distribución como de 25 días laborales), se enviará una factura automática NRI al Business Partner de A-LE.

100% 50% 100% 100% 100% 7,4%

20,5%

TELECOMUNICACIONES

6º Edición del certamen vota y gana

“Miss y mister plantronics 2013” Últimos 15 días para a votar los candidat@s que más le favorezca el casco y entrarás en el sorteo de un estupendo BlackBeat GO. Esta es la sexta edición del concurso de Miss y Mister Plantronics y este año como las anteriores nos gustaría invitaros a todos a participar enviándonos una fotografía vuestra. La única condición es que en la fotografía tenéis que aparecer con un auricular de la marca Plantronics dentro de vuestro entorno habitual de trabajo.

Entre todos los partipantes de las votaciones, así como entre los protagonistas de las fotografías, se sorteará un BackBeat Go de Plantronics. El Miss y Mister Plantronics recibirá de regalo otro BlackBeat GO (regalo sorpresa especial obsequio) de masscomm y Plantronics.

Este certamen finalizará el 15 de septiembre, así que cuanto antes nos enviéis las imágenes con el casco, al correo electrónico marketing@masscomm.es, más posibilidades de ganar tenéis.

Votad aquí: http://www.masscomm.es/ConcursoPlantronics

REGALO Auriculares inalámbricos BackBeat GO de Plantronics: increíblemente pequeños, sorprendentemente ligeros. Sin cables, sin enredos, sin problemas. Caben en el bolsillo y reproducen un sonido estéreo grandioso. Escuche música, converse con amigos o vea películas en su tablet. También puede entretenerse con juegos.

Estamos en manos de los usuarios

Michel Emelianoff, Directo de EMEA de Alcatel-Lucent

Emelianoff advierte que estamos ante una nueva era tecnológica que, paradójicamente, desplaza a los dispositivos técnicos y sitúa el centro de los cambios “en manos de los usuarios” y de los servicios que estos necesitan. ¿Cómo ha respondido la industria a la rápida evolución de las tecnologías de la información?

Hace 25 o 30 años el negocio consistía en conectar a la gente para hacer posible una conversación, el valor residía en esa conectividad. Luego llegó el momento de mejorar las características y capacidades para mantener esa conversación. La tercera fase es la comunicación unificada, integrar las capacidades de comunicación en las aplicaciones. Hemos evolucionado con el mercado ofreciendo soluciones. Ahora estamos entrando en una nueva era. ¿Qué diferencia a esta nueva era de la introducción masiva del teléfono, la radio, la televisión, el ordenador personal, Internet…?

Hasta ahora todo se ha centrado alrededor del dispositivo. Las características de tu dispositivo definían los servicios a los que tenías acceso y el papel que el usuario podía jugar. El PC era el aparato dominante, estábamos en la era del ordenador personal.

Ahora nos estamos adentrando en lo que se ha venido a llamar la “era de la nube personal”. Lo que caracteriza a esta nueva fase es que el dispositivo pasa a un segundo plano en relación con los servicios. Los usuarios quieren acceso a servicios y aplicaciones independientemente del lugar en el que están, en casa o en la oficina, del aparato que están usando o de la tecnología de acceso, 3G, 4G, wifi… ¿En qué consiste la nube personal y qué repercusiones tendrá para las empresas?

Es una colección virtual de aplicaciones y servicios a los que el usuario tiene acceso permanente desde múltiples dispositivos (PC, tableta, móvil, televisión inteligente…) para responder a necesidades tanto de la vida privada como de la profesional.

Ya no hablamos de un aparato, ni de tecnología, se trata de un cambio que proviene del mundo del consumo. Es un nuevo modo de consumir servicios y aplicaciones. Lo que tratamos de hacer es facilitar la integración de las empresas en este proceso para ofrecer lo que los usuarios estamos buscando.

Los mercados emergentes están creciendo y adoptando tecnología móvil, porque la tecnología ofrece mejores soluciones a sus necesidades.

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Si desea personalizar esta hoja de venta p贸ngase en contacto con nuestro departamento de marketing marketing@masscomm.es

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TELECOMUNICACIONES

ALCATEL HOME & BUSINESS PHONES lanza su nueva gama de telefonos analógicos DECT con función bluetooth Alcatel Home & Business Phones, líder en telefonía para profesionales, lanza una nueva gama de teléfonos analógicos DECT con función Bluetooth.

Esta nueva gama de teléfonos Alcatel XP promete a las pequeñas empresas funcionalidades únicas para una mejora de la productividad.

- Descargar todos los contactos de su teléfono móvil y contactar con ellos fácilmente desde el auricular DECT inalámbrico.

Las microempresas de hoy en día no tienen las mismas necesidades que las PYMES. Es una situación evidente y sin embargo las soluciones de telecomunicaciones que se ofrecen para ellas no están siempre adaptadas a sus necesidades.

Consciente de esta realidad, Alcatel Home & Business Phones les propone hoy una nueva gama que responderá a esas necesidades específicas.

Además, ésta solución ofrece la posibilidad de acceder a directorios compartidos para ganar eficiencia así como un contestador de hasta 30 minutos de grabación. El Alcatel XP2050 funciona incluso en caso de cortes de corriente (Autonomía de 4 horas).

•

Alcatel XP50: Es un auricular adicional que permitirá aumentar su sistema telefónico al ritmo de la evolución de su estructura. Hasta 4 auriculares pueden ser asociados al teléfono Alcatel XP2050. Con éste auricular adicional, se beneficiará de un manos libres de calidad y además, de todas las ventajas que ofrece la función Bluetooth.

•

Repetidor Alcatel XP: ¿El alcance de su solución Alcatel XP2050 es insuficiente? El repetidor Alcatel XP es la solución.

Permite aumentar la cobertura de las llamadas hasta 2 veces la cobertura normal en todas direcciones incluyendo hacia arriba y hacia abajo…

La gama está compuesta por 1 terminal, 1 supletorio y un repetidor DECT. •

Alcatel XP2050: Este teléfono se presenta en un formato combo y ofrece un confort de utilización optimizado gracias a la posibilidad de gestionar las comunicaciones desde el auricular o desde la base. La base está equipada de un teclado y de un manos libres con cualidades auditivas optimizadas además de una gran pantalla gráfica orientable retro-iluminada en blanco, que permite una excelente legibilidad. Además, la base está equipada de teclas contextuales para acceder con facilidad a todas las funcionalidades del teléfono.

Quedará seducido por todas las ventajas que ofrece la función Bluetooth del Alcatel XP2050: - Hacer y recibir llamadas, fijas o móviles, a través del auricular inalámbrico DECT - Comunicarse libremente gracias a la posibilidad de conectar un casco Bluetooth.

Las empresas familiares, los artesanos, los comerciantes, los profesionales liberales, las personas que trabajan desde casa… todos tienen al mínimo un imperativo: optimizar su presupuesto preservando al mismo tiempo la eficiencia de su negocio. La gama Alcatel XP responde a este imperativo con una solución simple y eficaz, realmente adaptada a las necesidades de esos profesionales para acompañarles en el desarrollo de su negocio.

¡Los teléfonos están disponibles en stock!.

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PROMOCIONES

Primer Pedido del Mes

s o m a d n i r b ! ! ! s s e o r m Este odos vosot t n o c Por el primer pedido del mes recibirá una excelente botella de la denominación de origen Rioja, por un importe superior a 600€ en cualquier producto que masscomm comercializa Pero no se descuide, válido sólo hasta el 6 de septiembre

PLAN RENOVE

Renove parque de auriculares profesionales, tanto de Plantronics, como de la competencia CLIENTE OBJETIVO: MERCADO DE OFICINAS (No Call Center )

Portero Alphatech

Portero Alphatech 222401 Portero Analógico Botón Antivandálico

3 UNIDADES MÍNIMAS DE RECOMPRA GAMA CS500 Y/O GAMA SAVI 700

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Oferta no válida para operaciones especiales.

Plan renove aplicable al entregar tu auricular 20€/Unidad.

Se tiene que identificar claramente el nombre de la empresa suministradora y el partner directo de Plantronics.

HASTA EL 30 DE SEPTIEMBRE 2013

Hasta fin de existencias

PROMOCIONES

Temporis 300 y 350 Negro

Alcatel Temporis 300 y 350 Negro

Pack telefonía libertad

Elige Panasonic 8611 ó Gigaset S800 + Plantronics M55

Panasonic KX-TG6611SPM

TG6611SPM Teléfono inalámbrico DECT

Promoción Tienda Online

Promoción especial solo en la tienda Online Plantronics CS540

http://tienda.masscomm.es/

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SEGURIDAD Durante estos meses de verano en la revista massNEWS, Javier Fuentes Urtiaga, Director ejecutivo de la área de Seguridad de Masscomm, nos ha estado informando de esta tendencia de seguridad alimentaria, llamado Food Defense. Este concepto está muy relacionado con la exportación de alimentos y además el sector agroalimentario español está en claro crecimiento, este mercado tiene que optimizar sus procesos y cumplir la obligación de las normativas de Food Defense para entrar en países que demandan estos alimentos.

Queremos hacerle algunas preguntas, Javier, ¿Cuál ha sido su andadura profesional y más concretamente su experiencia en el sector de la seguridad Alimentaria y concretamente en WAF? Desde hace un año estoy trabajando en este proyecto, y desde el principio vi claramente sus grandes posibilidades en todos los sectores del tejido productivo Español, pero muy especialmente me di cuenta que en algunas empresas agroalimentarias tenían un procedimiento que cumplían estrictamente y que estaba muy relacionado con la SEGURIDAD. Éstas aplicaban una normativa denominada FOOD DEFENSE y la plataforma WAF encajaba perfectamente para desarrollar todos los objetivos de esa normativa. Al preguntar la respuesta fue unánime, las empresas que aplicaban este procedimiento exportaban a los Estados Unidos. Al ir profundizando en este tema también comprobamos que se estaba iniciando la implantación de este procedimiento en Europa a través de IFS y BCR. ¿Qué le gustaría explicar de Food Defense? De las oportunidades, de las normativas y la tendencia en el mercado.

JAVIER FUENTES URTIAGA Director EJECUTIVO ÁREA DE SEGURIDAD DE MASSCOMM

Cuando a finales del año pasado hablábamos de este termino muy pocas empresas lo conocían y casi todas o habían oído algo del termino o lo desconocían. Algunos nos decían “estos Americanos…”, pero en España muchos tenemos el recuerdo del “aceite de colza” que causo 700 victimas y más de 20.000 afectados por una enfermedad que se convirtió en la mayor intoxicación alimentaria de la historia de España. Este aceite, que se importó de Francia para uso industrial, se distribuyó por algunos aceiteros para uso humano tras extraerle la anilina a alta temperatura.

El producto se vendió a la población para su consumo en garrafas de plástico, de manera fraudulenta y a través de puestos de venta ambulante en diferentes lugares de España

Punto de Venta Advantage Line

Pero donde nace este vocablo “Food Defense” es tras los atentados del 11 de septiembre en New York. A raíz de ellos, surgieron cada vez más las preocupaciones por la posibilidad de introducir intencionadamente agentes biológicos, químicos o radiológicos en la cadena alimentaria y de esta manera en el consumidor final. Es muy rápido darse cuenta que dañar la actividad de una empresa agroalimentaria es fácil y la manera mas directa es atacando a sus productos. Buscando un objetivo, interrumpir o incluso detener la actividad de la empresa, provocando un perjuicio económico directo que en muchos casos lleva al cierre definitivo de la empresa, esta situación no solo puede estar provocada por terroristas, también por empleados insatisfechos o por la propia competencia.

De esta forma nació lo que se denomina FOOD DEFENSE, por el USDA (Departamento de Agricultura de los Estados Unidos) y posteriormente por la FDA (Administración de Fármacos y Alimentos). Este término solo es un componente de SEGURIDAD, ya que solo cubre los actos de sabotaje y protege los productos contra una contaminación deliberada.

En Europa los Miembros de la Federación Comercial Alemán, su homólogo Francés (FCD) y los Italianos COOP, CONAD, desarrollaron una norma de calidad y de seguridad alimentaria para los distribuidores (y mayoristas) de productos alimenticios de marca propia, que tiene por objeto permitir la evaluación de la seguridad de los proveedores de alimentos y sistemas de calidad, de acuerdo con un criterio uniforme. Este estándar IFS se aplica a todas las etapas de la cadena alimentaria posterior a la explotación agrícola. Los distribuidores de Alemania, Austria, Polonia, España y Suiza también apoyan a IFS como su estándar de seguridad alimentaria.

La organización de IFS (International Food Standard), se constituye como organización sin ánimo de lucro, financiada con la venta de las diferentes normas IFS y los honorarios de los organismos de certificación con los que se grava los informes de auditoria. Todos los ingresos son empleados en el desarrollo del sistema mundial de IFS. Los comités de HDE, FCD, COOP y CONAD, han constituido un Grupo de Trabajo, a fin de gestionar y mantener el IFS técnicamente, trabajando de modo conjunto en materias como la legislación alimentaria, seguridad alimentaria y control de calidad.

En el último año IFS adaptó una normativa Norteamericana de obligado cumplimiento en este país, tanto para fabricación nacional como para la admisión de todo producto alimentario que proceda fuera de los EE.UU. Esta nueva disposición se denomina IFS, Food, ver.6, la misma que tenía que entrar en vigor el pasado 16 de julio de 2013, pero IFS otorga una moratoria hasta el 15 de julio de 2014 y, a partir de esta fecha todas las empresas que no la cumplan no se les renovara su certificación. ¿Por qué le puede interesar este tema de seguridad alimentaria a nuestro canal?

Como he comentado al principio este procedimiento es cien por cien SEGURIDAD y nuestra plataforma Waf encaja perfectamente con su aplicación, empezando por el control perimetral (CCTV) de todas las fabricas agroalimentarias, el control de accesos de personas y vehículos, además con el valor añadido de la posibilidad de controlar los procesos productivos de estas empresas y sus sistemas de control de calidad.

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Todas las empresas de este sector independientemente de su tamaño, que quieran seguir vendiendo sus productos a las grandes distribuidoras de España tienen que cumplir con esta normativa y muchos de nuestros distribuidores los conocen o son sus clientes y les han vendido una centralita, cámaras, redes wifi, redes de fibra etc., y de esta manera de pueden ofrecerles todos los sistemas de WAF así como nuestras cámaras Brickcom.

SEGURIDAD

WAF VIAL y sus aplicaciones Gracias a la plataforma WA EVOLUTION POWER y su integración con el módulo VIAL, se cubren diferentes necesidades siempre a la medida de la casuística del cliente final.

Urbanizaciones y Parking

Administración pública

El módulo WAF VIAL para control de acceso en parking y urbanizaciones tiene dos vertientes y permite identificar matrículas con el vehículo parado así como en movimiento.

y ayuntamientos

Para parking o acceso a zonas privadas dotadas de barreras o puertas motorizadas puede integrarse con la modalidad de baja velocidad, mientras que para escenarios como urbanizaciones donde se requiere capturar matrículas de vehículos que se mueven por las zonas privadas se opta por la modalidad de alta velocidad.

Ambas soluciones garantizan el reconocimiento en más del 90% de los casos. Esto se traduce en un sistema que hace más cómodo el uso y además garantiza una seguridad a los clientes y usuarios del parking/urbanización.

Industria Uno de los puntos susceptibles de control en un entorno industrial, es el registro de entrada de camiones con materia prima y salida de camiones con producto terminado.

Una de las necesidades recurrentes es implantar un sistema que garantice la seguridad de acceso en las plantas de producción y la integración con los datos de pesaje del camión que entra y sale de dicha planta. De este modo se evita el acceso de personal no autorizado (requerimiento de FOOD DEFENSE en industria agroalimentaria, de seguridad en industria química…) y se controla el pesaje y la no pérdida económica por robos internos o errores de proveedores.

El módulo WAF VIAL, en una de sus vertientes permite controlar puntos críticos de la circulación como giros indebidos o semáforos en cruces e intersecciones peligrosas. La necesidad principal de la Administración es la de prevenir accidentes y una manera efectiva de conseguirlo es concienciar al ciudadano con campañas de comunicación y con sistema de multas económicas.

En este último caso se requiere de una inversión amortizable en un periodo de tiempo asumible, lo que hace que la Administración justifique mejor su implantación.

Además de los módulos VIAL de giro indebido y salto de semáforo, hay otra versión que es capaz de capturar matrículas en movimiento desde otro vehículo.

Además se consigue una automatización de acceso que agiliza el trabajo con menos gastos en tiempo y personal.

Esto se puede conseguir con un control de acceso basado en el reconocimiento de matrículas WAF VIAL y su posible integración con otros módulos de WAF -> Access y Presence, o con el módulo SCALES que integra los datos de usuario (caminero -> tarjeta, camión -> matrícula) con los datos de pesaje e información básica como fecha y hora.

Toda la información asociada a una matrícula en una base de datos de la policía, guardia civil, etc, puede comprobarse de manera inmediata y confirmar si ese vehículo es robado, si no tiene en regla sus papeles del seguro, del impuesto de circulación o incidencias similares.

Se trata de una herramienta efectiva para disminuir delitos de robos de coches, así como controlar nuevas infracciones de los usuarios.

Estas son algunas de las aplicaciones reales que tiene este producto integrado con la plataforma WAF, y que os puede permitir llegar a clientes con necesidades concretas.

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SEGURIDAD

QUÍTALE EL MIEDO A VENDER INTRUSIÓN

Ofréce A TUS CLIENTES UNA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD SENCILLA PERO EFECTIVA

NUEVA SOLUCIÓN ANTI INTRUSIÓN MÁXIMA SEGURIDAD

GRADO 2 Características:

• Sistema cableado de máxima seguridad • Teclado de código alfanumérico, iconos y estético • Comunicación ininterrumpida con central receptora de alarmas mediante doble sistema RTB/IP • Control de incidencias semanal • Posibilidad de hacer particiones y dejar conectada 24 horas cualquier zona • Totalmente ampliable • Sistema anti inhibición • Cumple grado 2 junto a homologación y conexión a CRA cumpliendo la legislación vigente

Incluye: 1 CENTRAL DE 5 TERMINALES AMPLIABLE 1 TECLADO LCD 1 BATERIA DE 12V 7A 3 DETECTORES INFRARROJOS DIGITAL 1 SIRENA INTERIOR CON FLASH 1 MÓDULO DE COMUNICACIÓN IP

UIPOS:

PVPR EQ

345 €

IVA NO INCLUIDO

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(*) Instalación 254 €: El distribuidor se encargará de la instalación con el soporte remoto de S&PD. Se trata de una estimación de 20m por detector, total 120m aprox + 8 horas de mano de obra 25€/h. (**) Conexión a Central Receptora de alarmas de 240 €/año (20 € al mes). Se factura al cliente final a través de la Empresa de Seguridad para cumplir la legislación vigente. Retorno de 100 €/año al distribuidor por mantenimiento y comisión de conexión a la CRA.

SEGURIDAD

MINIDOMO 3 MEGAPIXEL BR-FD-301af • • • • • • • • • •

Minidomo fijo de interior con tecnología megapixel Calidad HDTV (Full HD 1080p @ 25fps Streaming) Fácil instalación Led IR con alcance aproximado de 10 metros.

Triple Codec de compresión MPEG-4, MJPEG y H.264 Intelligent Multi-Profile Sensor Management® para diferentes entornos IR-cut Filter / Sensor de luz automático para el día y la noche 1 DI/DO para alarma externa y el dispositivo sensor Two-way Audio Power over Ethernet / DC 12V Power Input

Hasta fin de existencias

CAMARA COMPACTA 1,3 MEGAPIXEL BR-OB-130AF • • • • • • • • • •

Cámara Bullet exterior compacto y asequible Costo Efectivo / alta resolución / funciones de la cámara completa Calidad HDTV (720p @ 30fps Streaming) Intelligent Multi-Profile Sensor Management® para diferentes entornos IR-cut Filter / Sensor de luz automático para el día y la noche Diseño único con aplicación de lux bajo consumo (1/2.5 “Sensor) Incorpora ranura para tarjeta de memoria Micro SD / SDHC para almacenamiento local IP66 exterior 1 DI / DO para la alarma externa y el dispositivo sensor Alimentación a través de Ethernet

13 Hasta fin de existencias

COMUNICACIÓN

RECETAS DE MARKETING

¿Cocinamos?

No se trata de vender productos, sino de vender respuestas “El beneficio es el producto del producto”. Jordi Garriga i Puig ‘Cada cliente es un mundo’... y para acceder a su entorno singular y personalizado, no queda más remedio que ponerse el traje de faena y explorarlo.

Pero, no nos engañemos, no hay una norma estándar que nos simplifique la labor. La clave para poder hacerlo es que hay que aprender a escuchar -y rápido-, para poder aproximarnos con una mínima garantía de éxito.

La evolución de los modelos de comunicación -que nos han derivado hacia una hipervaloración de la conversación-, han transformado la apariencia de los procesos, abasteciéndonos de herramientas de contacto global muy efectivas... Ahora bien, a pesar de su revolucionario empuje, de su inmenso potencial para ‘conversar’ y de su inagotable poder para llegar a la gente, la clave sigue estando en la ‘escucha’.

Porque, este inmenso marco de comunicación en el que ahora nos encontramos nos plantea la paradoja de tener que ‘personalizar’ nuestros mensajes y propuestas. El cliente exige, cada vez más, un rol protagonista en la conversación. Sus deseos y necesidades son un factor prioritario en la escala de decisión que determina si nos ‘deja, o no, entrar en su mundo’. Una circunstancia que nos obliga a graduar y ‘tunear’ nuestra respuesta, transformándola en la solución de alto valor añadido que espera nuestro interlocutor.

La articulación de los mensajes a través del impacto, la sorpresa, la experiencia arrebatadora sirven... pero hace falta algo más. Ahora, el esfuerzo debe volcarse en que esa primera llamada de atención -que cede el protagonismo al individuo-, genere también una ‘respuesta evidente y personalizada’ a las necesidades de éste. Y, lógicamente, para conseguirlo tenemos que saber lo que quiere...

Tenemos que saber escucharle.

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Esto está dando lugar a multitud de iniciativas, que tratan de forzar la personalización de los mensajes: aplicaciones en redes sociales que permiten ‘adecuar el producto al gusto del usuario’, lanzamiento de iniciativas basadas en el crowdsourcing, vídeos promocionales

protagonizados por usuarios etc.

Algunas marcas ya se están abriendo a este nuevo estatus, en el que han dejando de ser un ‘espejo aspiracional’ para su público, para asumir una especie de rol ‘maternal’, que hace que ‘sus estrategias se orienten hacia la respuesta, en vez de a la propuesta’.

Marcas cuyo valor se proyecta a través de sus contenidos personalizados y adaptados, gracias a las herramientas que surgen a diario y que les permiten ‘llegar y responder’ de forma directa a sus clientes.

De este modo, estamos entrando en una evolución del mercado en la que, a pesar de poder abarcar un inmenso nicho de público, tenemos la obligación de ‘personalizar’ al máximo nuestros mensajes.

La anhelada ‘empatía’ -que se supone debe presidir el contacto marca/cliente-, nos obliga a acercarnos al máximo a nuestros interlocutores, con el fin de fortalecer los vínculos de identificación y, sobre todo, para hacerle partícipe de un valor de diferenciación frente al resto de usuarios.

Ya no se trata de ‘vender’ productos, sino de . ofrecer una respuesta personalizada a unas necesidades que, en muchas ocasiones, van más allá de las planteadas originalmente por los propios clientes.

A día de hoy, ser una empresa de referencia no depende tanto de la cantidad y/o calidad de los productos y/o servicios plasmados en un catálogo, sino de su capacidad para traducir dicha oferta en respuesta a medida de cada cliente.

En definitiva, que ya no se trata tanto de vender productos, sino de vender respuestas.

Plan Renove Promoci贸n v谩lida hasta el 31 de diciembre de 2013

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de descuento por la sustituci贸n de su antiguo equipo de videoconferencia de las marcas (Cisco/Tandberg, Polycom, Lifesize, Aethra, Sony, Vidyo y Huawei).

Consulte promoci贸n en videoconferencia@masscomm.es

CARTELERIA DIGITAL

Crear contenido relevante en digital signage Roi Iglesias. Fuente: http://www.digitalsignagecreativo.com/2013/03/ crear-contenido-relevante-en-digital.html

•

Apóyate en los feeds de información y entretenimiento. Huye del ticker o los scroll de noticias que nadie sigue, el digital signage no es un teletexto, las pantallas están pensadas para transmitir imagen y poder informar / emocionar a través de ella. Los contenidos dinámicos, actualizados de forma automática en tiempo real, aportan a tu canal la inmediatez y frescura que no puedes conseguir creando contenidos diarios; únelo a las redes sociales, a blogs, a entornos con actualización ágil. Live content

•

Conecta a través del diseño y la creatividad. Una asignatura pendiente en digital signage; contenido y creatividad a la altura del medio, o más que del medio, a la altura del público, acostumbrado a gráficas impactantes a través de sus pantallas diarias (el móvil, la TV, el ordenador...). No es una cuestión económica, es una cuestión de entender el contenido y la combinación de elementos que necesita en el digital signage.

Creamos contenidos de “relleno” para nuestras pantallas, destinados a convertirse en tiempo en pantalla carente de interés para el público. Una estrategia tan habitual como equivocada, ya que podríamos tomar por bueno el dicho “no hay una segunda oportunidad de crear una primera impresión”. ¿Cuántos segundos crees que tienes para captar la atención?

En digital signage es fundamental resultar relevante. Es muy fácil decirlo cuando nos enfrentamos a una pantalla vacía que tiene el objetivo de hablar con el público durante 10, 12 o 24 horas. De todas formas algunas ideas nos pueden ayudar a crear información “fresca” y evitar el contenido irrelevante:

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•

Piensa con quién vas a comunicarte y en qué situación se encuentra. Así encontrarás el ritmo adecuado y la cantidad de información en el formato en que pueda recibirlo bien

•

Piensa si lo que vas a decir es relevante, si aporta algo adicional a la información que el consumidor está buscando, o si es de actualidad (en cuanto a actualidad es importante remarcar el “aquí y ahora”, ayer no es noticia salvo contados casos).

“Obvio” estarás pensando al leer alguno de estos puntos.

Y me alegro de que te lo parezca, pero también me pregunto ¿por qué sigues sin ponerlo en práctica? ¿se cumplen los cuatro puntos?.

CASO DE ÉXITO DISTRIBUIDOR:

Caso de éxito ALTADIS

CLIENTE: ALTADIS es la compañía líder en el mercado de tabaco con cuatro siglos de experiencia a su espalda. Es La única empresa tabaquera con centros industriales en España.

Una de sus fábricas está situada en el polígono industrial de El Sequero, a 18 Km. de la ciudad de Logroño, en el término municipal de Agoncillo. Esta planta fue inaugurada el 26 de junio de 1978. Ocupa un terreno de 214.694 metros cuadrados y su plantilla está compuesta actualmente por 566 personas, de las que el 70% son hombres y el 30% restante mujeres.

La planta riojana dispone de un elevado nivel tecnológico, siendo la única en España de estas características y una de las fábricas de cigarrillos más competitivas de Europa.

SITUACIÓN: Contaban con dos puntos informativos, dos pantallas en la zona de pasillos donde se mostraban contenidos del grupo en power point. Se les planteó mejorar y dinamizar los contenidos incluso pudiendo diferenciar por cada monitor. Al tiempo recibimos la llamada del departamento de sistemas y estudiando las zonas de más tránsito como pasillo y comedor se planteó colocar más pantallas con el fin de llegar a más trabajadores y favorecer que la imagen captara su atención frente a los clásicos tableros de corcho como tablón de anuncios, comunicados, etc,.

SOLUCIÓN: Grupo Osaba, empresa que se encargó de desarrollar la solución más adecuada para Altadis, optó por la alternativa de Spinetix, y monitores de gama comercial ya que el cliente disponía de monitores que llevan encendidos muchos años las 24 horas y decidieron que era suficiente. Por ello se incrementó en la zona de pasillos un monitor LG de 42” y en el comedor se instalaron dos monitores Sharp de 60”, uno sobre la barra ya que la gran mayoría tiene que acudir allí y es

una zona caliente, el otro monitor se colocó a la salida del comedor..

El planteamiento inicial fue diferenciar contenidos en función del personal, es decir, un Spinetix manda la señal a los monitores de 60” ubicados en el comedor y el otro Spinetix manda la señal al resto de monitores de la zona de pasillos, en total tres equipos. El comedor es una zona que frecuentan todos los trabajadores en algún momento del día o de los turnos, sin embargo en la zona de pasillos principalmente transitan los trabajadores de oficinas.

Dadas las distancias de los pasillos y las dimensiones de los puntos donde debían ir las pantallas optamos por abaratar la instalación, evitando más cableado y reduciendo la mano de obra gracias a los equipos de Fonestar FO-450, realizando la emisión de vídeo a través de TCP/IP. BENEFICIOS: •

Se ha conseguido llegar con más inmediatez a través de los comunicados, resaltando con colores, con efectos, con diferentes tamaño de letras e imágenes.

•

Se pueden personalizar las bienvenidas a la empresa bien por el idioma, bien por horarios establecidos, bien con el logo o distintivo de la comitiva visitante.

•

Se ha podido adaptar la información que llegaba elaborada, a las necesidades de la planta riojana.

•

Permite la comunicación instantánea, realizar cambios de manera ágil y rápida.

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EVENTOS

Nueva incorporación en el Dto. de Sistemas

¡¡¡ Bienvenido Jesús !!!

muy bien al usuario de las aplicaciones informáticas y como entienden los proyectos Informáticos. Todo esto me permitirá crear nuevos e importantes proyectos en Masscomm.

Gustos: Introducción:

Empezar esta nueva etapa en Masscomm supone un nuevo desafío, aplicando la experiencia adquirida en otras empresas de distintos sectores para poder afrontar nuevos proyectos con mucha ilusión. Actualmente acabo de terminar mi segunda titulación académica y estoy con esas ganas de empezar como cuando entras por primera vez al mundo laboral.

Trayectoria:

Después de trabajar en varias empresas de distintos sectores, desde la universidad, empresas de software y por ultimo empresas del sector textil, he podido conocer

Mi mayor afición es poder disfrutar de los que siempre están ahí, y si puede ser viajando mejor que mejor.

Entre caña y caña estoy pegado a mi móvil o mi laptop “frikeando”, conectado a las redes sociales, aprendiendo nuevos temas… Aun con todo esto intento desconectarme de todo haciendo alguna escapada en bici para disfrutar del paisaje.

Comentarios:

Personalmente espero obtener buenos resultados de esta nueva etapa profesional, y estoy encantado de poder encontrar una salida profesional en esta pequeña y amable ciudad que permite disfrutar de la vida profesional y personal de una forma cómoda y agradable.

Madrid

CALENDARIO DE FORMACIÓN

CALENDARIO DE FORMACIÓN

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• 6 de septiembre. Primer pedido del Mes

•6 de septiembre. Primer pedido del Mes

• 17 de septiembre. Alcatel-Lucent Presentación Comercial. Barcelona

• 13 de septiembre. Alcatel-Lucent Presentación Comercial. Madrid

• 19 de septiembre. Formación Comercial Panasonic. Barcelona

• 20 de septiembre. Formación Comercial Panasonic. Madrid • 27 de septiembre. Oportunidades de negocio en seguridad. Madrid

massCOSAS

DATOS DE CONTACTO DE MASSCOMM Juan Antonio Osaba Dirección General josaba@masscomm.es José Miguel Morillo Dirección Cuentas Nacional jmiguel.morillo@masscomm.es

Juan Nieto Dirección Operaciones juan.nieto@masscomm.es

Eva Corral Dirección Comercial eva@masscomm.es

Jesús Ángel Munilla Dirección Adjto General /Financiera jesusangel@masscomm.es

DEPARTAMENTO COMERCIAL Raúl Marín Responsable Zona Este ventas@masscomm.es

Joaquín Fernández Responsable Zona Oeste comercial.empresas@masscomm.es

Vanessa Lobera Departamento Comercial vanessa.lobera@masscomm.es

Florián Sánchez Responsable Zona Centro zonacentro@masscomm.es

Javier Fuentes Director Ejecutivo Comercial WAF javier.fuentes@masscomm.es

Eduardo Brocal Responsable de Seguridad videovigilancia@masscomm.es

José Javier Fuentes Delegado Comercial WAF Brasil josej.fuentes@masscomm.es

DEPARTAMENTO SOPORTE (PREVENTA Y POSTVENTA) soporte@masscomm.es José Antonio Calvo OXO, ITS, Optimus, Aurall, Char jacalvo@masscomm.es

Miguel Izquierdo Datos ALU, Allied Telesis,Radvision datos@masscomm.es

Rubén Río OXE, Audiocodes preventa@masscomm.es

María Puerta Gestión y proyect. Seguridad proyectos.waf@masscomm.es

Carlos Fernández Soporte soporte@masscomm.es

Sergio Gómez Soporte soporte@masscomm.es

José Angel Riaño Panasonic soporte@masscomm.es

Jesús López Sistemas sistemas@masscomm.es

Elías Cuberos Soporte en Madrid elias.cuberos@masscomm.es

Borja Reinares Sistemas sistemas@masscomm.es

Alejandro García Cartelería Digital carteleriadigital@masscomm.es

Jesús Eraso Sistemas sistemas@masscomm.es

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Idoia Moneo Pedidos y Ofertas ofertas@masscomm.es

Cristina Díez Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Carlos Ochoa Administración y facturación administracion@masscomm.es

Vanesa Martínez Responsable de Marketing marketing@masscomm.es

Santiago Galilea Responsable de Logística logistica@masscomm.es

Jorge Hierro Departamento de Logística logistica@masscomm.es

Fede Echavarri Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Maria Blanco Pedidos Madrid gestion.madrid@masscomm.es

Maria Jose Gómez Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Mikel Gómez Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Maria Puy Varea Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Elena Rueda Contabilidad contabilidad@masscomm.es

OFICINA CENTRAL

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Atención cliente:

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DL: LR-212/2013

NUEVO CATÁLOGO COMERCIAL PERSONALIZABLE NUEVO ARTÍCULO QUE SE INCORPORA AL PROGRAMA DE PUNTOS DE MASSCOMM

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Ofertas válidas del 1 al 31 de septiembre de 2013. Precio IVA no incluido exclusivos para distribuidores autorizados de masscomm. Las condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por parte de los fabricantes. Las promociones no son acumulables y son válidas hasta fin de existencias. masscomm no se hace responsable de posibles errores tipográficos.