MassNews Diciembre 2014

NOVEDADES Gira AlcatelLucent

DICIEMBRE 2014 Nยบ67

PROMOCIONES

CASO DE ร XITO

No se la juegue

Sector agroalimentario

y gana

Florette

news

LA REVISTA DE

MASSCOMM 902 23 26 23

www.masscomm.es

NUESTROS TELÉFONOS PREMIUM COMUNICAN CON BELLEZA Estilo, diseño, audio excelente, ergonomía optimizada

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EDITORIAL

massVerticales Por Juan Nieto. Director de Operaciones Masscomm Innova Diciembre ha llegado casi sin darnos cuenta, por lo menos en mi caso este año se me ha pasado volando y eso quiere decir dos cosas, por un lado que he estado muy ocupado, cuando uno está muy ocupado el tiempo pasa más rápido y la segunda es que he estado muy ocupado pero disfrutando con lo que hago, cuando uno lo pasa mal el reloj corre más despacio.

A esta altura del año, hay unos pocos, que se dedican a hacer balance y mirar hacia atrás, mientras que otros pocos se dedican a mirar hacia adelante, poniendo todas sus esperanzas en lo que sucederá mañana.

En ambos casos uno corre el riesgo de perderse el único momento importante, ahora, Mahatma Gandhi tiene una frase que me encanta y que dice: “Vive como si fueras a morir mañana, aprende como si fueras a vivir para siempre.”

En lo de vivir como si no hubiera mañana, en pleno mes de diciembre, andamos persiguiendo ofertas y cerrando proyectos como si no hubiera mañana, y ahí tenéis todo el arsenal de los programas Transform, Connect IP+ y por supuesto descuentos para proyectos especiales que nuestros fabricantes, tan deseosos de buenos cierres como el que más, están concediendo a los partners que han apostado durante todo el año. Vuestros responsables comerciales están a vuestra entera disposición.

En la parte de aprender como si fuéramos a vivir para siempre este año nos ha traído interesantes aprendizajes de cómo mejorar la eficacia y la eficiencia de nuestra cadena de valor. Está claro que masscomm forma parte de una cadena de distribución, donde los fabricantes aportan productos y novedades técnicas y los integradores como vosotros entregan soluciones de valor a los clientes finales en forma de servicios de valor añadido.

Este año hemos experimentado cómo, al poner foco en determinados sectores verticales aumenta nuestra eficiencia, creamos y reaprovechamos conocimiento y herramientas comerciales, pero sobre todo aumentamos nuestra eficacia, orientando nuestros esfuerzos en áreas donde aportamos valor, este valor se reconoce y somos capaces de rentabilizarlo.

Fruto de estos esfuerzos ha nacido mass-security una forma de atacar el mercado de la seguridad regulada que está teniendo un enorme éxito al permitirnos conjuntamente abordar economías de escala y de alcance (y eso que todavía estamos empezando).

Pero esta forma de abordar el mercado de la seguridad, es solo una herramienta que hemos puesto al servicio de la industria agroalimentaria, que junto al conocimiento y experiencia del grupo Food Defense Soluciones nos ha permitido ser una referencia en una industria que incluye más de 20.000 empresas en España, en las cuales se han realizado proyectos que incluyen servicios de consultoría, integración de sistemas, equipamiento de control de accesos, video IP y por supuesto redes de comunicaciones que permiten sacarle el máximo rendimiento.

A lo largo de la gira de presentación de las novedades de la solución Open Touch para pymes habéis podido ver en vivo

y en directo nuevas soluciones, para este mercado como la solución de trabajador aislado “lone-worker” con el servidor Surycat pero que permite a cualquier partner introducirse en el mundo de la mejora de la eficiencia productiva de una forma sencilla de la mano de sus soluciones de comunicaciones. En los próximos meses os iremos ofreciendo nuevas herramientas que nos permitan atacar conjuntamente este mercado de manera más consistente y de manera mucho más masiva.

Por mucho que el sector agroalimentario y la seguridad supongan una gran oportunidad, hay otros sectores donde nuestros fabricantes y vosotros estáis muy presentes y aunque no presenten una buena situación financiera actualmente, son negocios con una gran importancia histórica y una fuerte proyección de futuro.

A lo largo de este mes y los sucesivos os presentaremos una serie de productos, herramientas y soluciones para que podamos reforzar nuestra presencia y nuestro negocio en el sector de la hostelería, en este caso, dada la estacionalidad del sector, tenemos unas fechas que cumplir si queremos aprovechar las oportunidades de manera inmediata.

El sector hotelero español se enfrenta a importantes retos, entre los que la atención al cliente cuando llama para reservar una habitación se ha convertido en un momento crítico que puede suponer para la propiedad un importante factor para aumentar la rentabilidad.

Ello sin olvidar lo crítico que para muchos huéspedes es el servicio de accesos a Internet a través de la red wifi del hotel, que en la mayoría de las encuestas se pone por delante de servicios más tradicionales como el desayuno o la almohada.

Es tan importante que las grandes cadenas saben que NO todo vale, y en sus hoteles importantes solo permiten las mejores infraestructuras de fabricantes de referencia como Alcatel-Lucent Enterprise.

“Vive como si fueras a morir mañana, aprende como si fueras a vivir para siempre.”

Por último pero no por ello menos importante, la experiencia del cliente en la habitación, donde sea fácil contratar servicios ya sea a través del teléfono o la televisión interactiva, donde pueda recargar fuerzas él y donde sus dispositivos recarguen la batería mediante sistemas fáciles o donde pueda elegir entre las opciones de ocio que le ofrezca el hotel o sus opciones favoritas que viajan con él en sus dispositivos o en su nube personal.

Casi en paralelo con massHoteles empezaréis a ver también nuestras soluciones en el ámbito del sector sociosanitario massResidencias en otro de esos sectores que atraviesan momentos difíciles pero que tienen un gran futuro con la ayuda de un poco de tecnología bien enfocada a su negocio.

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TELECOMUNIC ACIONES

Novedades de la Gira Masscomm y Alcatel-Lucent

OpenTouch Suite para PYMEs Release 10.0 OXO

Durante el mes de noviembre Masscomm y Alcatel-Lucent Enterprise realizaron una gira de presentación por Barcelona, Madrid, Bilbao y Valencia compartiendo con nuestros partners la solución actual de OpenTouch Suite para pequeñas y medianas empresas en voz y datos. En los cuatro eventos convocamos a más de 130 directivos de nuestros partners.

Durante la Gira se presentaron las novedades OpenTouch Suite con mejores soluciones y más fáciles de utilizar para los empleados de las PYMEs con una experiencia enriquecedora de la conversación. Se mostraron la gama de productos de voz y datos para media y gran empresa de la telefonía empresarial a la infraestructura de red, del datacenter y la nube. También se reconoció los productos galardonados para mejorar las comunicaciones y el rendimiento.

Los productos Para PYMES tienen un completo ecosistema de funciones construido sobre un servidor de comunicaciones IP que ofrece servicios integrales tales como movilidad, centro de bienvenida, gestión, trabajo en casa, con la infraestructura de red correspondiente.

OmniSwitch 6860 (E) Conmutadores LAN versátiles y seguros que satisfacen las necesidades empresariales de red campus.

Equipos compactos con alta densidad Gigabit Ethernet (GigE) y 10 GigE diseñados para las redes convergentes con alto nivel de exigencia.

Además de un alto nivel de rendimiento y disponibilidad, OS6860(E) ofrece calidad de servicio mejorada (QoS), autenticación de usuario, ”Deep Packet Inspection” (DPI, o inspección de paquetes a nivel de aplicación) y funciones integrales de seguridad para proteger la 4 -MASSNEWS DICIEMBRE 2014-

red desde el acceso, a la vez que responde a las necesidades de movilidad de los usuarios y dispositivos gracias a un alto nivel de integración entre las redes cableadas e inalámbricas.

Premium Deskphones Galardonado con el Premio al producto de soluciones de comunicaciones TMC 2014.

Aplicación cliente que ofrece una conversación continuada por diferentes medios, múltiples dispositivos y participantes.

El paquete de comunicaciones AlcatelLucent OpenTouch™ transforma las comunicaciones empresariales en conversaciones de colaboración y servicios empresariales. OpenTouch Conversation personifica la esencia del paquete de comunicaciones Alcatel-Lucent OpenTouch y ofrece la posibilidad de interactuar fácilmente entre varios medios, con varios dispositivos y participantes, todos dentro de la misma conversación.

Teléfonos IP ergonómicos, modernos y elegantes, fáciles de usar, con audio mejorado y capacidades SW para ofrecer una superior experiencia de comunicación.

Los “Premium DeskPhones” de Alcatel-Lucent proporcionan una experiencia enriquecida de comunicación y conversaciones cómodas, con un audio de banda ancha de excepcional calidad tanto en modo manos libres como en modo auricular.

Además y muy importante en estas jornadas se recompensó con un premio a la excelencia en la venta de los partners que han superado sus expectativas de ventas.

OpenTouch Conversation

ENHORABUENA a los ganadores

Reconocido por la industria por su innovación y calidad, con dos premios: • ‘Best of Interop 2012 - Collaboration’ • ‘ TMC Communications Solutions 2014 Product of the Year’

de los Premios Vitalize:

Telecon Sistemas INGETEL Alfa Comercial Bytemaster

TELECOMUNIC ACIONES

ACUERDO innoventif y Masscomm firman un

de distribución para el Mercado Español

Innoventif, fabricante de equipamiento y software localizado en Berlín, Alemania y subsidiaria de Ferrari electronic, proveedor líder de Soluciones de Comunicaciones Unificadas, ha formado un acuerdo de distribución con Masscomm.

gración con otros fabricantes así como el desarrollo de su portfolio con fiabilidad y una óptima logística”

Bajo este acuerdo, Masscomm distribuirá los adaptadores y software de innoventif para grabación de llamadas con soporte de múltiples interfaces tales como Analógicas, Primarios RDSI (E1/PRI), Básicos RDSI (S0/BRI) y SIP.

La línea de productos EyeSDN ofrece a las empresas una solución confiable y profesional para la grabación de llamadas. Un conjunto de componentes hardware y software permiten a las organizaciones el configurar su propio sistema de grabación, legal, seguro y perfectamente adaptado sus infraestructuras y requerimientos. Grabar las comunicaciones internas de telefonía SIP, cada vez más común en empresas y Call Centers, está también soportado. Se ha tenido un especial cuidado en asegurar su usabilidad y facilidad de instalación, para que compañías de todos los tamaños puedan aprovechar la solución. Una pieza central para soportar líneas tradicionales como Analógicas y RDSI es un componente hardware muy fácil de instalar.

Según Juan Nieto, Director de Operaciones de Masscomm Innova, el acuerdo “supone un paso más para Masscomm en su crecimiento en el mercado español y en la búsqueda de socios de negocio en las marcas líderes del mercado.

Con partners así nuestra capacidad de respuesta a las demandas de soluciones de telefonía será excelente del mismo modo que innoventif encontrará en Masscomm el apoyo necesario para optimizar su soporte preventa y de inte-

Rolf Fiedler, CTO de Ferrari electronic y miembro fundador de innoventif, Ltd, dice: “Estamos muy contentos de haber encontrado con Masscomm un socio en España con conocimientos tecnológicos y años de experiencia en el mercado de las telecomunicaciones. Estoy convencido que los canales y clientes en España se beneficiarán ampliamente de las habilidades de Masscomm.” Ferrari electronic, con su subsidiaria innoventif Ltd., amplia su portfolio de comunica-

ciones empresariales integradas con las soluciones de grabación de llamadas EyeSDN. Las empresas recibirán una solución UC lista para cumplir todos sus requerimientos desde Fax, SMS a Grabación de Voz. Stephan Leschke, miembro del directorio de Ferrari electronic, explica como las empresas se beneficiarán de este nuevo portfolio: “Nuestros clientes deseaban una solución completa que no sólo integrara todos los canales en un sólo producto, sino también que cubriera todas las funciones. Y esto incluía grabación de llamadas. Al incorporar los productos EyeSDN estamos mejorando nuestro portfolio de productos OfficeMaster.”

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NE T WORKING

LA VIRTUALIZACIÓN SE EXTIENDE HASTA EL ENTORNO DE LAS APLICACIONES

Jorge Arasanz, Responsable de Networking de Alcatel-Lucent Enterprise A estas alturas, y después de más de diez años de presencia entre las herramientas de IT, podemos afirmar que el 100% de las empresas emplean la Virtualización, de uno u otro modo.

Es cierto que cuando aflora el término Virtualización, solemos identificarlo unívocamente con las virtualización de servidores, pero la realidad es que este concepto sufre una importante carga de significados. Los operadores de telecomunicaciones suelen indicarnos que este concepto ya aplicaba a las primeras centrales de conmutación analógicas, en las que una impresionante máquina repartía servicio entre todos los usuarios, sin haber recursos simultáneos para todos ellos.

Quizás el fenómeno disruptivo que inició esta nueva oscilación del péndulo hacia la compartición de un recurso por parte de múltiples clientes, fue lo que conocemos comoSAAS (Software As A Service).

Especialmente me refiero a una aplicación CRM (gestión de fuerza de venta) que posibilitó que muchas empresas le entregaran a la nube lo que en otro tiempo hubiera supuesto un importante mesado de cabellos.

La aceleración completa del péndulo hacia este tendencia la encontramos cuando

combinamos esta manera de consumir Fijándonos ahora en otro de los signifilas aplicaciones empresariales con los cados, el escritorio virtual, resulta que terminales móviles de última generación, su adopción por parte del mercado es de forma que desde smartphones, tablets dispar. Quizás los “early adopters” que o cualquier dispositivo que venga (relojes, tuvieron que dar marcha atrás, bien ropa, etc.), los usuarios puedan consumir porque la tecnología en su momento a su gusto las aplicaciones. Queda aún no ofrecía lo necesario, quizás por falta mucho por hacer en este campo. Muchas de definición clara del objetivo (cuánto aplicaciones se desarrollaron hace años daño hace saltarse la fase de Definición en formato monolítico, y su forma de de Expectativas), lastraron su despliegue. escalar es poco productiva, ya un que es casi ¡Mucho más que teléfono!

Hoy en día multitud de empresas usan lineal en el número de recursos virtuacon éxito esta técnica. No obstante, el les consumidos. Muchas aplicaciones escritorio virtual no es para todos ni deberán ser re-escritas para su adaptación para todo, y los escritorios personales al modelo SAAS, para poder virtualizar la nos seguirán acompañando, que a fin aplicación y entregarle a cada usuario su de cuentas eso es lo que son los nuevos trocito. Además hay que gestionar cómo tablets, smartphones y dispositivos híbriimpacta a todos los usuarios una parada dos, una nueva definición del escritorio, para actualizar o un bug… quizás sean en el que los usuarios usan su terminal, los primeros síntomas de que estamos pero son las aplicaciones las que están iniciando la pérdida de aceleración del péndulo… virtualizadas.

Teléfonos ALCATEL-LUCENT IP Touch 8 Series

Nuevo FRITZ!OS 6.20

para FRITZ!Box 7490 y FRITZ!Box 7390 El nuevo FRITZ!OS ofrece más transparencia, seguridad y comodidad gracias a sus 99 novedades Más potente: más opciones de red LAN inalámbrica y más opciones de red Más sencillo: nueva información sobre seguridad: Expandido: opciones de actualización para FRITZ!OS Más cómodo: FRITZ!NAS con reproductor HTML Más inteligente: Smart Home y control paterno Con el FRITZ!OS 6.20, AVM ofrece una completa actualización de software para todos los 6 -MASSNEWS DICIEMBRE 2014-

productos FRITZ!Box a nivel internacional.

Sus 99 novedades y mejoras entre las que se encuentran características tecnológicas como la red LAN inalámbrica, DECT, almacenamiento en red, Smart Home y control paterno, ofrecen mayor transparencia, seguridad y comodidad. El área Wi-Fi se organiza de forma más clara, ofrece más potencia, y permite que sea más fácil configurar un punto de acceso. La nueva información sobre la seguridad también hace que todo sea más transparente: Todas las opciones e información de seguridad se presentan de forma clara. Por primera vez, AVM ofrece la función de actualización automática en su FRITZ!OS 6.20. Los usuarios pueden elegir entre diferentes opciones para recibir

las nuevas versiones del FRITZ!OS. El último estándar de encriptación TLS 1.2 consigue que los servicios HTTPS de FRITZ!Box sean más seguros. Los usuarios del FRITZ!NAS podrán disfrutar de un reproductor multimedia integrado en el explorador, así como de las nuevas funciones para los archivos NAS. Además, el nuevo FRITZ!OS permite visualizar la temperatura a través de la función Smart Home de AVM. El nuevo FRITZ!OS 6.20 ya está disponible, se puede descargar directamente para el FRITZ!Box 7490 y el FRITZ!Box 7390, y muy pronto también para el FRITZ!Box 7360. Las actualizaciones para los demás modelos del FRITZ!Box no tardarán en llegar.

ENTRE VISTA

Armando Trivellato Country Manager de Plantronics.

PARA PLANTRONICS ES UN PASO IMPORTANTE TRABAJAR DE LA MANO CON MASSCOMM Y PODER OFRECER LO MEJOR A SU CANAL DE DISTRIBUCIÓN.

Este mes en MassNews tenemos el placer de compartir espacio con Armando Trivellato, Country Manager de Plantronics. Nos gustaría hacer partícipes con nuestros lectores tus impresiones tras estos primeros meses al frente de Plantronics en España. ¿Cuál ha sido tu andadura profesional?

Llevo más de 20 años en el mercado de las telecomunicaciones, enfocado en buscar soluciones para negocios desde el punto de vista de las Comunicaciones Unificadas. He trabajado para Polycom, Avaya, Lucent y AT&T. Y desde abril, soy Director General de Plantronics Iberia, una gran oportunidad para crecer profesionalmente.

Hace poco publicamos aquí una entrevista con vuestro VP Philipe Van Houtte en relación con el libro que ha publicado sobre “Smarter Working”.Además del concepto de smarter working en las empresas en general, está claro que otra de vuestras fortalezas es el mercado del Call Center, que novedades ofrecéis a este tipo de clientes y también a los distribuidores de masscomm que estén presentes en este negocio.

Efectivamente, Plantronics es líder en el mercado de Call Center desde su génesis hace más de 30 años. El sector del contact center es nuestro mercado principal y gracias a la constante innovación y calidad que ofrecemos somos la solución standard para asegurar los niveles de calidad adecuados en todo el mundo. Prueba de ello es la nueva gama de soluciones EncorePro que lanzamos, donde nos centramos en la fiabilidad, diseño y cali-

dad de sonido excepcional en toda la gama.

Además nuestras soluciones integran Contextual Inteligence que permite el desarrollo de soluciones conjuntas con software de gestión, como Altitude, incrementando así la posibilidad de ventas con un alto valor añadido a las soluciones de servicios que pueden ofrecer a sus clientes.

Aprovechándonos un poco de tu amplia experiencia y de tu visión internacional nos gustaría saber cuáles son las principales oportunidades que veis en el mercado español.

En las comunicaciones personales la oportunidad viene de la mano de la adopción de auriculares en un mundo en el que el móvll es el rey y por otro lado del empuje de las nuevas tendencias en cuanto a las comunicaciones en el mundo empresarial donde la Colaboración es la meta en un mundo empresarial en pleno cambio. Las comunicaciones unificadas son la herramienta que facilita implantar una nueva manera de trabajar y que permite una variedad de maneras de comunicación, mensajeria instantanea, email, videoconferencia, audioconderencia, compartir escritorios, etc… bajo la premisa de conocimiento de presencia y valido para multitud de dispositivos, desde tablets, ordenadores, moviles, etc…

Hablando de masscomm, ¿cuál es tu visión sobre el valor que masscomm aporta al canal de Plantronics?

En el canal de Masscomm hay muchos integradores y para ellos nuestro valor añadido es sin duda el contextual Inteligence que tienen nuestras soluciones. Ya que permite al integrador desarrollar nuevas aplicaciones dentro de nuestras soluciones a través de nuestra API y SDK, disponibles en http://developer.plantronics.com/welcome.

Además Masscomm es una empresa fuerte y consolidada, que conoce el mercado y lleva muchos años trabajando con nuestras soluciones y sabe que ante todo ofrecemos calidad e innovación. Para Plantronics es un paso importante trabajar de la mano con Masscomm y poder ofrecer lo mejor a su canal de distribución.

Una visión integral del soporte al negocio de los partners empezando por marketing para generar más oportunidades, preventa, integración de soluciones de diferentes fabricantes, formulas financieras y por supuesto un servicio postventa que complementa al nuestro.

El modelo de negocio de Plantronics ofrece grandes beneficios a nuestros socios para ayudarles a ser proactivos. Desde los apoyos con fondos para realizar acciones de marketing, pasando por nuestro fantástico programa para socios Connect, la garantía de nuestras soluciones de 2 años y repuesto en 24 horas, hasta un profesional servicio de atención al cliente disponible 24 horas al día los 7 días de la semana desde distintos canales (teléfono, email, online) para asegurar una disponibilidad permanente.

Gracias por tu tiempo Armando y antes de despedirnos ¿Hay alguna cuestión que nos hayamos dejado en el tintero y que quieras transmitir a los lectores de massNEWS? Sí, me gustaría añadir que hemos adaptado las oficinas a nuestra filosofía de trabajo inteligente en el que las personas puedan encontrar el espacio dónde concentrarse, trabajar mejor y por lo tanto ser más eficiente y productivas. Desde aquí me gustaría invitar a los lectores a visitarlas y descubrir in situ nuestra manera de trabajar. ¡Estaremos encantados de recibirles!

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PROMOCIONES

Queremos compartir la suerte y el primer pedido le obsequia con una participación de 10€ en Loteria de Navidad.

No se la juegue y gana.

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Premios "Medalla de plata Bruselas 2008" "Nº 1 Ranking D.O. Rioja Guía Peñin 2011" 8 -MASSNEWS DICIEMBRE 2014-

Centralitas Alcatel-Lucent Enterprise, Brickcom, Selecta DNA, WAF y Plantronics.

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SEGURIDAD

VIAL

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INTEGRATED TECHNOLOGY

SOLUCIÓN MÓVIL PARA LA ORDENACIÓN DEL TRÁFICO Y EL CONTROL DE LOS ESTACIONAMIENTOS INDEBIDOS Sistema móvil de control de tráfico urbano e interurbano, que se integra en cualquier tipo de vehículo y que permite identificar y registrar de forma selectiva aquellos vehículos que cometan alguna infracción. Genera alertas en tiempo real cuando identifica algún vehículo que aparece en las listas vinculadas al sistema.

Infracciones registradas

Estacionamientos en doble fila.

Estacionamientos o circulación en carril reservado para bus y/o taxi.

Características del sistema

¡Fácil de usar! Clasificación de los vehículos registrados en función de la infracción cometida, con un solo clic.

Estacionamientos en zonas de carga y descarga.

Creación automática de listados informativos de aforamiento y posicionamiento GPS de los vehículos.

Estacionamientos en plazas reservadas para personas con movilidad reducida u otras discapacidades.

Desarrollo e implantación de soluciones personalizadas, para cada cliente y/o proyecto.

Estacionamientos indebidos, ya sea en aceras, zonas peatonales, zonas con vado permanente, salidas de emergencia, etc.

Capaz de integrar desde 1 hasta 4 cámaras, con o sin reconocimiento de matrículas, interiores y exteriores.

Identificación y registro automático de vehículos con irregularidades, que aparecen en las bases vinculadas al sistema (robados, sin seguro, sin ITV, en búsqueda y captura, etc.).

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Todas las versiones incluyen un NDVR avanzado.

Adaptación Interfaces de usuario a las necesidades o funcionalidades específicas del proyecto.

DIVISIÓN SEGURIDAD MASSCOMM

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SEGURIDAD

SECTOR AGROALIMENTARIO Si tu empresa pertenece al sector agroalimentario y tu objetivo es exportar, te interesa mucho este sello de certificación Food Defense

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Cumple los requisitos más exigentes para poder exportar.

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SEGURIDAD

Caso de éxito

FLORETTE CLIENTE

Florette es la compañía líder en España en el mercado de la fabricación y comercialización de verduras y hortalizas ‘Frescas, seleccionadas, troceadas, lavadas y listas para consumir’. Su esfuerzo y objetivo es mimar cada detalle en cada uno de sus productos para conseguir la máxima calidad, logrando conservar todas sus propiedades desde la tierra al lineal.

Florette trae lo bueno de la tierra gracias a sus 5 plantas de producción distribuidas por la geografía española.

La compañía cuenta con presencia importante en el mercado europeo de verduras frescas y ensaladas variadas preparadas y esto les aporta un mejor entendimiento del mercado acercándose geográficamente a los consumidores y a sus clientes.

Trabaja con 7 objetivos estratégicos: calidad, sostenibilidad, crecimiento, rendimiento, marca y espíritu de empresa e innovación.

Florette cuenta con 3.000 empleados y 11 plantas de producción en toda Europa. Una de las 7 unidades de negocio de Grupo es Florette Ibérica (España y Portugal) con sede social en Navarra; la cual cuenta con 4 Plantas de producción situadas en Milagro (Navarra), Iniesta (Cuenca), Noblejas (Toledo) e Ingenio (Canarias).

Este caso de éxito se ha desarrollado en la plata de Milagro.

SITUACIÓN

La fábrica de Navarra ya contaba con un sistema de seguridad apropiado, pero debido a las nuevas exigencias del mercado por parte de las grandes superficies y por parte de los importadores a nivel mundial que exigen rigorosos planes Food Defense, en aras de mejorar y reforzar

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dichos planes, se planteó una inversión en infraestructura y sistemas que mejorara su seguridad y controles de acceso, tanto del personal de planta como de las visitas externas.

A la par que se sustituían los controles de acceso a la planta de fabricación y oficinas, el cliente expuso su necesidad de implantar un sistema de videovigilancia IP de calidad, pensado fundamentalmente para ofrecer visitas guiadas a los distintos puntos de recepción y tratamiento de materia prima, almacenamiento, procesado y envasado de los productos comercializados por Florette. Todo ello desde una sala específica para mostrar la planta a estos visitantes externos, donde se pudiese combinar la visión en directo de la planta tanto en cristaleras y grandes ventanales como en pantallas donde se ofreciera el vídeo en tiempo real gracias a cámaras IP a instalar en los puntos anteriormente citados.

SOLUCIÓN

Para ambas soluciones se ha utilizado tecnología WAF y Brickcom para las zonas video supervisadas y Alcatel Lucent como tecnología de red para voz y datos. En los controles de acceso se han combinado sistemas WAF integrados con lectores murales y de superficie en tornos, molinetes y portillos.

La solución se centró en dos vertientes claras, dotar a las instalaciones de un sistema de video supervisión en tiempo real y con calidad de vídeo FullHD para los puntos de producción a enseñar en las visitas, e implantar un sistema de accesos a la

planta para controlar a trabajadores y a visitantes.

Con el sistema de video vigilancia, las zonas de materias primas, zonas de selección, la de lavado, así como las zonas de producto terminado y de descarga se han quedado controladas gracias a cámaras de alta resolución de Brickcom en formato minidomo (VD-501AF y FD-501Af) y bullet (OB500AF-D2).

Además de visionar estos puntos críticos, se colocaron también en las zonas de accesos y pasillos. De este modo se redundaba el control de acceso de trabajadores, usuarios y visitantes a la planta.

Dichos controles de acceso se han compuesto por varias unidades lectoras on line, cuya finalidad es controlar los accesos a recepción (visitas y personal de oficinas), accesos a planta (trabajadores) y accesos a Florette Agrícola. Físicamente se colocaron un molinete bidireccional de doble paso para controlar el acceso a planta de los trabajadores y un torno doble bidireccional para en el acceso a oficinas. Todos estos dispositivos hacen que nadie acceda a las instalaciones sin previo permiso, y queda totalmente registrado en el sistema asociando dichos eventos al video capturado en la zona.

Todas estas cámaras de alta resolución, así como el sistema de acceso se controla con una única plataforma: WAF EVOLUTION POWER. Esta plataforma es capaz de ir ampliando a medida.

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SEGURIDAD

BENEFICIOS Con la solución implantada de cámaras y control de accesos, la planta de Milagro consigue tener varios beneficios, tales como: Refuerzo importante a los planes de Food Defense establecidos en la empresa, lo que redunda en un mejor cumplimiento de los protocolos y normas de obligado cumplimiento a todas las empresas certificadas en IFS y BRC, puesto que con las medidas adoptadas en el control de accesos y vídeo, el cliente asegura que los accesos a planta y oficinas sean seguros, se eviten sabotajes y actos de vandalismo, y se tengan controladas a todas las personas que acceden al recinto, sean trabajadores o visitantes.

Mostrar una imagen dinámica, transparente y de calidad en sus productos, pues con las cámaras IP instaladas y su visualización en la sala de visitas Florette muestra al público cómo la calidad de la materia prima con la que se trabaja, el correcto manipulado y envasado de estos productos, así como los distintos puntos de producción, pueden seguirse en tiempo real y visionarse con una calidad HD, transmitiendo al consumidor final la frescura, selección y calidad de sus productos.

Mejora de la prevención de riesgos laborales gracias a las grabaciones en zonas conflictivas y la restricción de personal a determinadas zonas que puedan entablar un riesgo para ellos mismos o para el producto de consumo.

La plataforma valorada permite la escalabilidad de la solución, permitiendo en un futuro no solo aumentar el número de cámaras y los puntos de control de acceso, sino también mejorar la solución de seguridad con módulos de control de accesos mediante matrículas (WAF AUTO), control integrado con básculas (WAF SCALES) o con los sistemas de producción (WAF ITW), sensores y scadas de la fábrica.

De hecho el cliente ya está preparando la ampliación del sistema en las diferentes plantas distribuidas por el territorio nacional.

Ya es final de año y nos toca revisar el trabajo realizado, analizar los resultados y proponer nuevas estrategias y tareas para el año que viene. Desde que Masscomm comenzó a trabajar y a apostar por el fabricante de soluciones de seguridad IP Brickcom, ya han pasado 2 años. Este 2014 se ha convertido en la fidelización hacia la marca y la apuesta clara por darla a conocer en todo nuestro canal. Los motivos han sido entre otros el buen nivel precio-calidad que aporta; la continua innovación y ampliación de portfolio hacia modelos de más calidad y con más prestaciones; el bajo nivel de incidencias técnicas; y la apuesta clara del fabricante hacia Masscomm como Mayorista en España dándonos cobertura en operaciones especiales y ayudándonos en proyectos de seguridad.

Esto lo vemos en los resultados comerciales, muchos de vosotros lo habéis visto tan claro como nosotros, y esperamos que en el 2015 otros tantos se unan a esta apuesta. El incremento de ventas de este fabricante ha sido de más de un 15% frente al año anterior, las cifras hablan.

Un ejemplo de buen producto ha sido el TOP VENTAS: BR-OB-500AF-Dx-V5.

Está cámara bullet para exterior IP65, con 5 megapixel de resolución, PoE y con opción de ópticas de 4 o 6mm, es idónea para controlar perímetros exteriores, para colocar en naves y locales con techos altos que quieren controlar de manera general un espacio sin perder detalle.

Posee infrarrojos para cubrir zonas oscuras, y soporte a pared incluido con pasacable interno para facilitar la instalación y mejorar la vida útil del producto. Es ONVIF y compatible con multitud de soportes de grabación como Digiever o WAF, pero además permite la grabación en micro SD. Esta cámara ha estado presente en muchos de los casos de éxito de nuestros distribuidores, como ya habréis visto en los que hemos publicado en esta revista. Casos sencillos de uso para

controlar el interior de una nave industrial, o proyectos más elaborados de Food Defense para supervisar las zonas de acceso o puntos críticos susceptibles de sabotaje en una fábrica agroalimentaria.

Por este motivo, y hasta final de año, vamos a mantener el precio especial que os hemos estado ofreciendo, más de un 30% de descuento, dejando a esta cámara a un precio inmejorable de 250 €.

Brickcom BR-VD-201AF Minidomo 2 MP Resolución: 2 megapíxel Alimentación PoE Óptica 4mm H264, onvif Anti vandálico, IP66

Brickcom BR-OB-200AF Bullet 2 MP

Resolución: 2 megapíxel Alimentación PoE Óptica 4mm H264, onvif IP66 con soporte pared

Digiever DS-2109-PRO con 16 CANALES

NVR de 9 canales IP + 7 canales IP de ampliación Capacidad 2 HDD – 4TB (no includ.)

360Mbps Salida HDMI Total 16 canales IP Nuevo Firmware 0.53 Últimas 10 unidades en stock IVA no incluido -MASSNEWS DICIEMBRE 2014- 13

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La Videoconferencia ya no es sólo para las grandes empresas No es ningún secreto que a medida que avanza el tiempo el acceso a la tecnología se democratiza a pasos agigantados.

A este hecho se “apunta” también la Videoconferencia. Prueba de ello son las palabras que Kevin Kennedy, CEO de Avaya, pronunció durante el evento Avaya Evolutions México 2014.

Tras las palabras “… nuestra tecnología se enfoca a los usuarios, no en las dimensiones de un negocio, ya que todos

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ellos utilizan teléfonos, tienen computadoras y emplean teléfonos móviles…”

Kevin Kennedy quisó dejar claro que Avaya Scopia Radvision ofrece un amplio abanico de soluciones (entre las que se encuentra la Videoconferencia) pensadas para todas aquellas empresas con un presupuesto reducido que necesitan soluciones “buenas, bonitas y baratas”.

Esta simple anotación nos parece importante para desmitificar que la inversión que exige un sistema de Videoconferencia hoy en día escapa a las capacidades de pequeñas y medianas empresas.

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VIDEOCONFERENCIA

Lo que importa

ES LO QUE NO DICES CON PALABRAS

No es la primera vez que hablamos de ello, pero pensamos que es tremendamente importante a la hora de participar en una videoconferencia y, en general, en cualquier presentación en la que intervengamos.

Al final, el mensaje que nuestra audiencia percibe va a estar formado por lo que tú eres capaz de transmitir. En la mayor parte de las ocasiones invertimos mucho tiempo preparando la comunicación verbal (tono de voz, manera de expresar las ideas, etc.).

Pero lo que olvidamos es que esta parte de la comunicación corresponde únicamente al 7-10% del mensaje que lanzas a tus oyentes.

en mejorar tu comunicación no verbal.

La cuestión es poder provocar una sensación veraz de confianza entre tú y tus oyentes.

¿Y qué comprende ese 93-90% restante?

Asiente cuando escuches a tu interlocutor o incluso lanza breves sonidos de interés (“mm, hmmm”). Esto hará que la otra persona se sienta a gusto porque le estás escuchando. No tiene que estar de acuerdo con lo sus planteamientos, simplemente escucha y ya habrá tiempo para la respuesta.

Nunca permanezcas sentado y quieto, pues estarás transmitiendo cierta frialdad y cierto desinterés.

Como en muchas facetas de nuestro comportamiento, corresponde a algo a lo que no dedicamos tiempo, en lo que a menudo no pensamos lo suficiente. Se trata de todo lo que haces (consciente e inconscientemente) mientras hablas y que tu audiencia recopila (de nuevo, consciente e inconscientemente). Se trata de la comunicación no verbal.

Algunos ejemplos: • Cómo te fijas en los demás • Cómo reaccionas a diferentes impulsos y situaciones • Cómo mueves tu cuerpo Si quieres comunicar de una manera mucho más eficaz es importante que trabajes

Controla las distancias

Que cada uno necesitamos un espacio personal intocable y no traspasable no es ningún secreto. Dependerá de cada persona, de su cultura, etc.

Trabaja para no invadir el espacio de tu interlocutor, aprende qué nivel de cercanía resulta agradable para él o ella y respétalo.

Controla tu cabeza

Controla tu mirada

Como todo en esta vida se trata de una cuestión de equilibrio.

Si mantenemos la mirada durante mucho tiempo podemos llegar a generar una sensación de amenaza o intimidación. Por el contrario, si mantenemos la mirada poco

tiempo nuestro interlocutor puede sufrir una sensación de sospecha, pudiendo llegar a pensar que ocultamos algo.

Hay diversos estudios que establecen que una mirada debería mantenerse 4-5 segundos para llegar a ser agradable sin alcanzar la intimidación.

En cualquier caso, trabaja por controlar tu mirada.

Controla tu postura

Mientras hablamos será interesante estar en una posición vertical y de pie. Sin cruzar los brazos o “poner los brazos en jarra”.

Utiliza tus manos de manera natural gestualizando lo que expresas con la voz.

Controla a tu audiencia

Como hemos visto es importante llegar a ser conscientes de lo que expresamos con nuestro cuerpo.

También será interesante saber interpretar lo que nuestra audiencia manifiesta con su lenguaje no verbal. Serán pistas para intuir qué piensan y qué están sintiendo, una información muy útil para reorientar tu comunicación en caso de que sea necesario.

Delante del espejo o con la ayuda de tu pareja o junto a otro familiar o amigo o como te sea más cómodo y eficaz … practica tu comunicación no verbal. ¿Nos ponemos con ello?

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C ASO DE ÉXITO

cielo

CREACIÓN DE UN

PLAGADO DE ESTRELLAS

Los proyectores de Panasonic suministrados por XL Video crearon un espectáculo de vídeo extraordinario con motivo del lanzamiento de Ghost Stories, el último álbum de Coldplay.

El objetivo de los espectáculos, desarrollados conjuntamente por Ben Miles, Paul Normandale, Misty Buckley y Phil Harvey, era crear un ambiente íntimo, que acercara a la audiencia para compartir las nuevas canciones. Para el lanzamiento mundial del álbum en Los Ángeles, se pidió al equipo creativo que diseñara una proyección integral al estilo de los planetarios que cubriera todo el espacio circundante y el techo.

Para los dos espectáculos del Royal Albert Hall, cuyas entradas se agotaron, Ben Miles especificó que las proyecciones debían cubrir los champiñones acústicos icónicos del auditorio. Se utilizaron un total de 62 proyectores PT-DZ21K de Panasonic, de 20.000 lúmenes, para crear un cielo plagado de estrellas.

EVENTO ESPECIAL DE TELEVISIÓN GHOST STORIES En el evento especial de televisión se utilizaron 46 proyectores PT-DZ21K de Panasonic controlados por ocho nuevos servidores de medios AI I8 (cuatro activos y cuatro auxiliares), el mayor número de proyectores que XL Video había suministrado nunca para un solo espectáculo.

Los proyectores de Panasonic ya se habían utilizado antes para crear escenarios 16 -MASSNEWS DICIEMBRE 2014-

audiovisuales para artistas tan diversos como Roger Waters y Fat Boy Slim.

dos, Chris me llamó al escenario y me dijo que le gustaba. ¡Gracias a Dios!"

Al final, el equipo creativo recreó el icónico Roundhouse de Londres dentro de los estudios Sony Pictures, en Los Ángeles.

El Albert Hall requería mucha imaginación para dar con la mejor solución.

"Ghost Stories tiene mucho de personal para el vocalista Ghris Martin y el grupo. El escenógrafo ya había construido un modelo de lo que querían, en estilo circular, con varias escenografías de gran tamaño que iban a utilizar para la proyección", añade Ben Miles. "El tamaño del proyector PTDZ21K fue un factor decisivo. Parece que tienen un tamaño similar a otros proyectores, pero al examinarlos de cerca el cuerpo dentro de la estructura es mucho más pequeño. Los colocamos entre los asientos. Otra ventaja importante fue el ancho de los proyectores para las unidades que dispusimos en la zona de asientos."

"El día anterior al espectáculo estaban muy preocupados y tuve que tranquilizarles, decirles que todo iba a salir muy bien y que se quedarían sorprendidos. Esa noche nos dedicamos de lleno al trabajo de proyección en sí y dejamos todo a punto. Al día siguiente, cuando entró el grupo con las luces apagadas y los proyectores encendi-

XL suministró 16 proyectores de Panasonic para la ocasión, todos con salidas HD de 1920 x 1200 y las imágenes se volvieron a combinar con cuatro servidores audiovisuales AI S8 (dos activos y dos auxiliares).

Los proyectores se dispusieron en varios palcos del nivel superior y se dirigieron al techo. Cada uno abarcaba entre cuatro y seis champiñones, con el contenido de reproducción utilizado en Los Ángeles, reformateado para la ocasión.

PROYECCIÓN DE ALTO BRILLO El PT-DZ21K ofrece imágenes impresionantes, un fácil mantenimiento y un funcionamiento fiable. 20.000 lúmenes de brillo y una gran cantidad de funciones creativas, todo en una estructura extremadamente compacta.

El PT-DZ21K ofrece imágenes de gran contraste, profundidad y claridad. Su sistema de cuatro lámparas permite un uso prolongado estable, en modo de 4, 3, 2 y una sola lámpara, y garantiza así proyecciones continuas de manera ininterrumpida.

AUDIOVISUALES

LAS PANTALLAS 4K DE

GRAN TAMAÑO

DE PANASONIC

EXCELENTE DURABILIDAD PARA USOS PROFESIONALES EL MARCO MÁS FINO DE LAS PANTALLAS VÍDEO WALL DE LG MONITOR LG 55LV77A-5B

TH-84LQ70 Pantalla 4K de gran tamaño resistente y profesional

Presentada este mes, la gran pantalla 4K LED LCD TH-98LQ70 de Panasonic. Además de funcionar durante largos periodos de tiempo incluso en las condiciones más extremas, proporcionan imágenes brillantes, nítidas y de alta resolución. Su calidad 4K garantiza imágenes de gran tamaño con todos los detalles en una escala dinámica. Incluso el texto y las texturas más mínimas se reproducen con gran claridad y precisión.

Alta durabilidad. La durabilidad se basa en un diseño especialmente desarrollado para uso profesional. La serie LQ incluye un panel de cristal de protección en la parte frontal de la pantalla y una carcasa de aluminio.

Esta extraordinaria resistencia a los golpes permite el uso seguro y fiable en lugares con gran tránsito de personas. También se puede instalar verticalmente sin que la vida de la lámpara se vea afectada, lo que ofrece gran versatilidad en las instalaciones. La serie LQ es la opción perfecta para el sector del alquiler, donde la pantalla se transporta y se instala con frecuencia.

Alta fiabilidad que permite un funcionamiento continuado e ininterrumpido 24/7. Además de la resistencia a los golpes, la serie LQ puede funcionar de manera ininterrumpida. Ofrece un uso fiable en espacios públicos de gran tránsito como estaciones de tren, aeropuertos y centros comerciales, así como en salas de control.

También incorpora un amplio conjunto de conexiones de entrada y salidas para aplicaciones versátiles.

IMÁGENES A LO GRANDE CON EL MARCO MÁS FINO Calidad de imagen 4K excelente. Con aproximadamente 8.290.000 píxeles o cuatro veces más píxeles que una pantalla Full-HD, la alta resolución de la serie LQ crea imágenes de gran detalle. Esta pantalla dinámica de gran tamaño logra imágenes totalmente reales. Con una distancia de visualización óptima de 1,5 veces la altura de la pantalla, es una opción excelente para salas de reuniones, donde las imágenes se suelen ver cerca o para la creación de un impresionante ambiente en aplicaciones de cartelería, donde se espera atraer poderosamente la atracción de los transeúntes.

Las fuentes con resolución diferente a 4K también se compensan con belleza. La tecnología Image Enhancement muestra imágenes Full-HD y señales de PC con extremada nitidez. Convierte las imágenes no procedentes de fuentes 4K en imágenes de gran calidad. Las imágenes en movimiento, que antes eran difíciles de compensar, ahora resultan más fluidas y nítidas.

Flexibilidad y ampliación del sistema.

Instalación flexible con fácil uso de los dispositivos periféricos Todos los accesorios (orificios para los tornillos) y posiciones de instalación de la serie LQ se disponen en el mismo lugar que en las pantallas de plasma de gran tamaño anteriores, lo que facilita y rentabiliza su sustitución por la última tecnología 4K de ultra alta definición.

También se pueden utilizar dispositivos periféricos de otros fabricantes.

Disfruta de una solución completa y versátil con la máxima calidad de imagen y el marco más fino del mercado.

Diseñados para comunicar proporcionando la mejor calidad de imagen, el máximo impacto visual y proporcionar un sinfín de soluciones en cartelera digital.

• Unión del marco 3.5mm • Brillo 700cd/m2 • 24 horas 7 días a la semana • Tecnología transflectiva El ratio de actualización TruMotion 60Hz reduce el desenfoque y la vibración y, como resultado, asegura al usuario el disfrute de un contenido limpio.

Brillo extremo, perfecto para instalaciones en ventanas. Sin reflejos del sol para una mejor visibilidad e imagen más clara bajo la luz solar que los paneles convencionales.

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MASSCOSAS

Sin un buen

briefing Al hablar de comunicación es imprescindible hacer referencia al anglicismo ‘briefing’. Este término -que no por ser muy escuchado, es muy comprendido-, da nombre a un informe en el que se reúnen los parámetros de información necesarios para desarrollar una acción de comunicación eficaz.

Su importancia es vital porque, gracias a sus contenidos, los responsables de dar forma y vestir el mensaje, disponen de los datos necesarios para que éste se ajuste a los objetivos perseguidos.

Normalmente, los ‘briefings’ aportados por los clientes suelen adolecer de una falta de criterio y de una escasez de información muy notable. Una circunstancia que deriva hacia una pérdida de foco en la comunicación y de tiempo, dado

ÚLTIMO EVENTO DEL AÑO DE FOOD DEFENSE SOLUCIONES Después de recorrer gran parte de la península cerramos el año en Mérida el pasado 26 de noviembre.

Durante este año 2014 el Grupo Food Defense Soluciones, compuesto por Masscomm, WAF Estructuras Digitales, CNTA, OCA Cert y Legalimentaria bajo el lema oficial “Hacia la fábrica del futuro” ha visitado localidades como San Adrian (Navarra), Sevilla, Valladolid, Logroño, Granada, Madrid, Vitoria y Mérida para presentar las soluciones en unas jornadas técnicas divulgativas de calidad y seguridad alimentaria.

La calidad y seguridad alimentaria ha cam18 -MASSNEWS DICIEMBRE 2014-

NO HAY BUENA COMUNICACIÓN

que la ausencia de datos impide el correcto desarrollo del trabajo.

Para evitar que esto suceda, hoy plantearemos un pequeño índice de contenidos ‘imprescindibles’ para la creación de un buen briefing: 1.- Objetivos: debemos señalar qué pretendemos conseguir con la acción de comunicación. Tenemos que establecer unos objetivos deseados y ‘reales’, que definan el foco de la comunicación.

2.- Determinación de público objetivo: defibiri a quién nos dirigimos. Un factor muy importante que ayudará a ‘adecuar’ la comunicación a un perfil tipo y establecer el ‘medio’ en el que podremos establecer el ‘punto de contacto’.

3.- Beneficio para el consumidor (consumer benefit): no sólo la forma de comunicar contribuye a marcar nuestro factor diferencial. Dejar muy claro cuál es el ‘beneficio añadido’ que aportamos al público, se convierte en el argumento de referencia y en valor que nos desmarca de posibles competidores.

biado mucho durante los últimos años. El mantener unos estándares de calidad, conseguir ciertas certificaciones, compaginar producción y calidad alimentaria, supone un gran esfuerzo para la industria.

En un mercado cambiante en el que en cada momento se introducen nuevas técnicas o conceptos es imprescindible estar al día.

4.- Factores de utilidad (reason why): uno de los argumentos racionales que más importancia tienen a la hora de emitir un mensaje es la ‘utilidad’ de lo que ofrecemos. El usuario busca ‘soluciones’ y debemos ser capaces de que –de forma evidente y rápida- nuestro mensaje le ofrezca la respuesta que desea.

5.- Definición de tono y estilo adecuados (Tonality): la comunicación es a principal correa de transmisión de la ‘personalidad’ de una marca. Por ello, los mensajes deben adecuarse a un tono y estilo que refleje la identidad real de la empresa.

6.- Contenidos: aportar aquellos contenidos informativos que ‘cuenten’ la realidad de lo que queremos transmitir.

Información que 7.- Histórico de comunicación: a la hora de marcar una línea de trabajo, conocer la trayectoria de comunicación de la marca aporta una información básica para poder ‘evolucionar’ sin perder de vista la escala de valores

La experiencia de otros profesionales puede ser una referencia.

Con esta jornada a cargo de diferentes profesionales del sector, deseamos profundizar en diversos temas importantes y de mucha actualidad como el Food Defense como requisito obligatorio de IFS y BRC para el sector alimentario.

Hacia la fábrica del futuro

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