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Julio 2012 nº38

COMUNICACIONES MULTIMEDIA

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www.masscomm.es

EVENTO

Dynamic Tour 2012 Escanee el Código QR

Multi-dispositivo y Multi-participantes desde cualquier lugar y cubriendo cada caso de uso

Vídeo

NOVEDAD

Nuevo Tótem Táctil

CASO DE ÉXITO

Sistema de CCVE


EDITORIAL

¡Es el momento de las comunicaciones multimedia! No quiero empezar esta editorial de la forma “tradicional”. Es decir, presentando datos de por qué es el momento en el que el mercado “necesita” y demanda soluciones de vídeo conferencia. Esto ya es una evidencia de la que no hay que convencer a las empresas (ahorro de costes, optimización del rendimiento, etc…). Me gustaría aprovechar esta oportunidad que Masscomm me da para compartir con vosotros la visión de Alcatel-Lucent y cómo creemos que todos podemos aprovechar esta necesidad y esta demanda, y de hacerlo en este preciso instante. Los que habitualmente seguís esta revista habréis podido comprobar que hemos compartido con vosotros nuestra aproximación a lo que dimos en llamar “conversaciones visuales”, pero no entramos en el detalle de cómo dar pasos sucesivos (y si me permitís, seguros) para alcanzar el objetivo de proporcionar unas comunicaciones multi-media, multi-dispositivo y multi-participantes desde cualquier lugar y cubriendo cada caso de uso.

Javier Cruz Director de Soluciones e Innovación de Alcatel-Lucent Empresas para España y Portugal.

Desde nuestro punto de vista, no es una buena aproximación la de empezar a “apabullar” a las empresas con conceptos muy “teóricos” y a veces no fáciles de implementar en el corto plazo acerca de una solución unificada de comunicaciones que responda a las necesidades de negocio de las empresas a la vez que se sirva de las innovaciones y tendencias tecnológicas (BYOD, “nube”, etc…). Empecemos por entender las necesidades actuales de las empresas en el contexto actual de mercado: reducir costes a la vez que se mejora la capacidad de reacción de las corporaciones ante demandas de negocio. Esto es algo que no precisa de un “discurso” complejo, es más, son las mismas empresas las que nos lo van a requerir. En ese contexto, la Vídeo conferencia de alta definición es el método eficaz, sencillo y económico para dar respuesta a tal necesidad. Definitivamente debemos empezar por ahí; por tener una oferta completa de solución de vídeo conferencia que de respuesta a cada escenario (desktop, despacho, salas medianas y grandes, telepresencia, múltiples participantes, etc…). Esta primera parte es sencilla, no precisa de muchos recursos para adquirir el conocimiento necesario por parte del que deba proveer la solución y los servicios y las empresas “receptoras” también entienden el valor proporcionado. Ahora bien, estas soluciones convencen si “se ve” cómo funcionan: la calidad que ofrecen, la sencillez en el uso, etc. Por esto, aquellos que queráis proporcionar este servicio debéis disponer de un entorno de demostración (que por cierto, se amortiza prácticamente en la primera venta). ¿Y cómo nos diferenciamos? Aquí está el “quid” de la cuestión. Mostrar algo es condición necesaria pero no suficiente. Dejadme que os proponga unas cuantas claves que os ayudarán a que el cliente final perciba esa diferencia: 1. Ofrecer alternativas a la hora de proporcionar el servicio. Basándonos en propuestas innovadoras que permiten “virtualizar” los servicios de vídeo conferencia, y proporcionar dichas capacidades en “modo servicio”. De esta forma seremos capaces de instalar los equipos de vídeo conferencia (cámaras, codecs,…) en casa del cliente y propondremos servicios adicionales (reserva de salas, pasarelas RDSI, grabación de sesiones, múltiples participantes, etc…) desde servidores centralizados y sin necesidad de que el cliente tenga que preocuparse por esa problemática. 2. Proponer soluciones de vídeo conferencia que se integren de forma nativa con las soluciones de comunicación y colaboración de las corporaciones. Y no para hacerlo necesariamente desde el primer día, pero sí para proponerle al cliente un plan de mejora que amplíe los escenarios de uso y las capacidades de sus comunicaciones de vídeo conferencia, transformando dichas comunicaciones de vídeo en “conversaciones multimedia”, donde, además de los escenarios ya cubiertos por la solución instalada, se cubrirán escenarios de uso más “flexibles”. Escenarios donde el usuario podrá utilizar cualquier dispositivo que usa en su entorno personal, podrá utilizar diferentes medios (además del vídeo), y podrá establecer sus sesiones de comunicación en cualquier momento, agilizando los procesos del día a día. En definitiva, ayudando a los clientes a evolucionar al concepto de la “conversación” (comunicaciones multimedia, multi-dispositivo y multi-participantes que se mantienen y mantienen el “contexto” incluso cuando se cambian los dispositivos en tiempo real y las redes a través de las que se transportan las comunicaciones). 3. Mostrar un “ecosistema”, que engloba elementos que a veces son de diferentes fabricantes pero que se integran a través de un nexo de unión: la plataforma de comunicación multimedia y que cada uno de ellos da la mejor respuesta a un escenario de uso. En Alcatel-Lucent pensamos que tenemos la aproximación “diferenciadora”, y os invitamos a que nos acompañéis en la “travesía” que nos permita ayudar a las empresas a revolucionar la forma en la que se comunican. Muchas gracias

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TELECOMUNICACIONES

Dynamic Tour 2012

de Alcatel-Lucent construye su destino

Masscomm y Alcatel-Lucent Enterprise celebró el 14 de junio en Madrid el evento anual Dynamic Tour 2012, una jornada en la que nos reunimos con amigos y socios, donde acudieron clientes líderes de la industria, expertos y socios, los cuales tuvieron la ocasión de compartir opiniones y puntos de vista para responder con soluciones de comunicación a los actuales retos de las empresas, además de analizar sus estrategias para añadir valor al negocio. Tendencias como “B r i n g Yo u r O w n D e v i c e” (BYOD, trae tu dispositivo personal), movilidad, multimedia, colaboración y “applicationfluentnetworks” están cambiando el entorno en el que las empresas desarrollan su actividad. Esta tendencia da una nueva forma a las comunicaciones de empresa y empuja a las organizaciones a reconsiderar la forma en la que abordar el estilo de vida y la experiencia de sus usuarios. En el Dynamic Tour 2012, Alcatel-Lucent transformó la sigla BYOD en un llamamiento a la acción para que las empresas transformen su destino (BuildYourOwnDestiny). BYOD es, en la actualidad, el factor que más influye en el sector de las comunicaciones de empresa porque la demanda de smartphones y tablets, así como el acceso sencillo a las aplicaciones y a las capacidades multimedia (entorno que está creando una “Nube Per-

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sonal” de cada usuario) está redibujando el panorama completo de las comunicaciones de empresa. De hecho, Dynamic Tour fue el marco ideal para animar a las organizaciones a repensar la forma de responder a las expectativas de sus empleados.

“Estamos viviendo una transformación de las comunicaciones impulsada por los propios usuarios. Son ellos los que están imponiendo un cambio radical en el modo de consumir y acceder a las comunicaciones en una era en la que el PC ya no es el centro de la vida digital”, afirmó Jean Clovis Pichon, nuevo director general de la división de Empresas de Alcatel-Lucent. “En esta ‘era post-PC’, la generalización del uso de smartphones y tablets en la empresa está impulsando el fenómeno BYOD y creando ‘nubes personales’ siempre disponibles. Lo importante ya no es el dispositivo sino la nube donde tenemos las aplicaciones y a la que podemos acceder en cualquier momento y lugar”.

Durante el evento en el stand de Masscomm además de presentarles las novedades y las tendencias de los ApplicationPartners como Alcatel Phones, Ibernex y Plantronics, también ofrecimos un sorteo a través de la implementación de códigos QR y carteleria digital que nuestro departamento de soporte ha realizado. Gracias a nuestros socios pudimos regalar a los asistentes del concurso 20 premios, Vogager Pro HD Plantronics, Bluetooth ML10 Plantronics, Temporis Retro, Versatis XL250 Duo, Versatis E380, Versatis Max+ y libros sobre la vuelta a España.

ESCANEE EL CÓDIGO QR Y MIRE EL VÍDEO DEL EVENTO

El funcionamiento era sencillo, se escaneaba el código que se localiza en el stand de masscomm, junto con más información sobre los ApplicationPartner de AlcatelLucent, como Ibernex, Solución avanzada Sociosanitaria; Audiocodes, Pasarela de VoIP; Plantronics, Auriculares telefónicos y Alcatel Phones telefonía analógica, inalámbrica y SIP. En Dynamic Tour 2012 los profesionales pudieron asistir a demostraciones en vivo de las soluciones de Alcatel-Lucent y su partners, así como compartir experiencias con usuarios y expertos en comunicaciones de empresa. En el evento se pudieron ver demostraciones en vivo de OpenTouchConversation, software recientemente lanzando por la compañía que permite a los usuarios cambiar y combinar distintos tipos de servicios de comunicaciones, como mensajería instantánea, llamadas de voz y aplicaciones de colaboración de vídeo, sin interrumpir sus conversaciones y desde sus dispositivos, incluidos smartphones y tablets. Así, es posible, de forma continua y totalmente transparente, iniciar una llamada de voz en un teléfono fijo, pasar la conversación a una videoconferencia en un PC o en un tablet y finalizarla en un móvil.


TELECOMUNICACIONES > La pasión de la gente por sus tabletas multimedia dirige la corriente BYOD > Los riesgos son altos para empresas que ignoren la corriente BYOD > La nube personal aumenta flexibilidad, movilidad y productividad

BYOD acelera el deseo de nube personal Adoptar la corriente BYOD (BringYourOwnDevice – trae tu propio dispositivo) y soportar la nube personal ayuda a las empresas a potenciar una plantilla de gran movilidad. En la actualidad, las tabletas multimedia están impulsando la corriente BYOD. La gente compra tabletas para uso personal, a continuación quiere disfrutar de las mismas facilidades y beneficios en el trabajo, de una manera extremadamente sencilla, aportando gran experiencia al usuario y además ofrece la posibilidad de tener más herramientas, aplicaciones y más flexibilidad.

BYOD es un indicador de que algo más amplio está sucediendo en el mercado. Es la llegada de la era de la nube personal donde dispositivos móviles inteligentes y sus aplicaciones asociadas son cada vez más frecuentes en el espacio de las comunicaciones de empresa. La gente lleva sus tabletas al trabajo debido a que quiere usarlas y siente que tiene más libertad y control sobre su propia productividad y eficiencia. Con el enfoque correcto para servicios de comunicaciones, aplicaciones e infraestructura, las empresas pueden potenciarse y basarse en la iniciativa que sus empleados ya han tomado para ampliar y aumentar sus capacidades de trabajo. Pueden convertir “trae tu propio dispositivo” en una oportunidad para empleados y organizaciones de “crear tu propio destino”.

IGNORAR LA CORRIENTE BYOD CONLLEVA RIESGOS La mayoría de los departamentos TI reconocen que no pueden permitirse ignorar la corriente BYOD; en particular, no pueden ignorar la llegada de tabletas y smartphones a la esfera profesional. Los riesgos son demasiado altos. Aquellas que ignoren o que respondan con lentitud a la corriente BYOD, se arriesgan a perder gente y datos corporativos.

TRES ESTRATEGIA PARA SOPORTAR BYOD En la actual era de la nube personal, servicios de comunicaciones, aplicaciones e infraestructura de red se deberían centrar en la gente y en sus necesidades, en lugar de sus dispositivos. REPLANTEAR LOS SERVICIOS No es suficiente suministrar aplicaciones y servicios de comunicaciones específicos a dispositivos específicos. Todas las aplicaciones deberían estar disponibles para cualquier dispositivo. Los empleados pueden elegir las aplicaciones que mejor se adaptan a su puesto, objetivos y trabajos en curso. EVOLUCIONAR LAS REDES Para soportar BYOD se requiere una red inteligente. Esto significa que redes fijas e inalámbricas se deben considerar como un todo y convertirse en fuente de aplicaciones. Una red fuente de aplicaciones puede reconocer diferentes tipos de tráfico. También puede priorizar el tráfico según la aplicación y supervisar el tráfico para asegurar que se mantienen las prioridades. Para soportar BYOD también es importante cualquiera de las siguientes facilidades:

• Conexiones inalámbricas — en especial conexiones Wi-Fi — deben ser capaces de suministrar el ancho de banda y QoS que la gente espera. • La infraestructura de red debe suministrar el ancho de banda necesario para acomodar mayores niveles de tráfico de vídeo y multimedia. • Las redes deben ser capaces de priorizar tráfico de red crítico para el negocio y no de negocio para asegurar que el mayor ancho de banda y QoS se proporciona al tráfico crítico para el negocio. El control de acceso a la red es otro requisito importante para soportar BYOD. La red debería ser capaz de dar acceso a dispositivos que estén reconocidos, aunque sean dispositivos personales. También debería ser capaz de bloquear el acceso a dispositivos no reconocidos. Esto impedirá que dispositivos no autorizados o robados accedan a la red corporativa. ADOPTAR LA NUBE Para soportar modelos de consumo auto-servicio y movilidad, las empresas necesitan una arquitectura preparada para la nube. Una solución basada en nube permite acceso a aplicaciones, servicios y otros recursos en cualquier momento y en cualquier lugar – con ancho de banda, QoS y prioridad de servicio que cumplan objetivos del negocio. La arquitectura preparada para la nube debería ser: • Escalable, para soportar un número desconocido de dispositivos personales que puedan traerse a la empresa. • Centralizada, para aprovecharse de aplicaciones y servicios en cualquier sitio. Pueden crear una nube privada que interconecte nubes personales de empleados, ganando visibilidad y control en todas las nubes.

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TELECOMUNICACIONES

Muchos piensan que sirven solo para abrir la puerta de la oficina, nave, etc. Y le abrimos la puerta a un mundo de posibilidades e infinidad de proyectos. Las fotos de los productos igual PARKINGS Esta es sin duda una de las aplicaciones más extendida, ya sea con intercomunicadores analógicos o IP. El Pantel se incorpora a las barreras de entrada y salida para notificar cualquier tipo de incidencia con la apertura. Dependiendo del caso se han hecho integraciones de solo la placa incorporada a la misma barrera o un Pantel completo colocado sobre esta. Algunos ejemplos de esta integración en barreras se pueden encontrar en el Mercado de las Flores de Barcelona, el aeropuerto de Valladolid, Girona o Fuerteventura además de por supuesto parkings privados o de centros comerciales de toda la geografía española. Su principal función es en las barreras de parkings ( Fuerteventura, Girona, Vigo, Málaga, Palma de Mallorca, etc..), como barreras de acceso, permitiendo la intercomunicación con el puesto de control y la apertura de la barrera en caso necesario. También los podemos encontrar en las paradas de taxis, como es el caso de Fuerteventura, además los podemos situar en los baños de minusválidos, dada la necesidad de disponer de un sistema de comunicación en caso necesario.

La mejor calidad de sonido de su categoría 6

Los teléfonos Temporis IP ofrecen manos libres full dúplex y sonido HD basado en audio de banda ancha. Los terminales están además equipados con cancelador automático de eco para una mejor calidad auditiva. Cuentan con una extensa selección de timbres polifónicos, ampliable gracias a la aplicación de descarga de tonos.


TELECOMUNICACIONES

Novedades de My IC Phone 8082

Hoy en día, la telefonía fija avanza de la mano de las aplicaciones como parte de su lista de funciones. My IC Phone 8082 es el ejemplo perfecto de dispositivo que incorpora banda ancha de audio, conectividad segura a la red IP de la empresa y aplicaciones profesionales para los empleados. ¿De qué aplicaciones profesionales dispone? Estas “aplicaciones web” del teléfono comprenden funciones como: ampliación de los actuales servicios de telefonía, personalización de la apariencia de la interfaz gráfica del usuario, localización de

texto, ayuda a los usuarios o incorporación de contenido externo al usuario. Existen varios ejemplos de aplicaciones web disponibles en la página web del almacén de la AAPP Factory. Estas aplicaciones están disponibles en modo de demostración para sus clientes. ¡Aunque aún no poseen certificación ni firma! Puede usarlas en My IC Phone 8082 siempre y cuando no esté configurado en modo seguro. El equipo de Soporte de Alcatel-Lucent no proporcionará ningún tipo de soporte a las aplicaciones de demostración.

No obstante, muy pronto encontrará más aplicaciones disponibles en la página web de AAPP Factory con fines comerciales. Estas aplicaciones están siendo certificadas (y por lo tanto firmadas), lo que posibilitará la obtención de soporte de manera oficial por parte del Servicio de Asistencia Técnica de Alcatel-Lucent. La primera aplicación con certificación disponible será la de la Predicción meteorológica, desarrollada por Actlmage.En un futuro próximo, Actlmage sacará al mercado un paquete de aplicaciones web con certificación. Incluirá aplicaciones

para la Predicción meteorológica, RSS, Traductor y el juego Buscaminas. Poco después, una aplicación para la DoorCam (cámara de video vigilancia de la puerta) le permitirá obtener imágenes de la entrada de su puerta en tiempo real cuando llamen al timbre a través del servidor Mobicall de NewVoice. Permanezca atento: Todas las aplicaciones con nuevas certificaciones para My IC Phone se anunciarán por medio de la publicación de informes IWR en la página web del Business Portal.

Ya tenemos el nuevo BackBeat GO Plantronics, adiós a los cables Plantronics lanza unos auriculares inalámbricos discretos para recibir llamadas, llevarte la música adonde quieras, oír podcasts y ver vídeos en estéreo de alta calidad mediante un smartphone con Bluetooth, una tableta o un dispositivo de MP3 y todo sin los inconvenientes de los cables. El BackBeat GO cuenta con la combinación ideal de estilo, sonido de alta calidad, confort y comodidad para el profesional en movimiento, todo ello con la simplicidad de un auricular inalámbrico. Diseñado para su uso con smartphones, tabletas y lectores de MP3, el BackBeat GO, extremadamente compacto y ligero, ofrece un sonido estéreo, rico y profundo, una tecnología de reducción de ruidos para una mayor claridad de las llamadas, así como unos controles integrados que permiten responder a llamadas, saltar archivos de audio y ajustar el volumen con un simple movimiento de los dedos. El BackBeat GO ofrece un dispositivo de solo 13 gramos de peso, menos de lo que pesan tres monedas de veinte céntimos; hasta 4,5 horas de escucha o de conversación y 10 horas en modo de espera; A2DP para escuchar archivos de audio en streaming, música o películas; una reducción digital del sonido para una mejor calidad de las llamadas y la supresión del eco. Además incorpora un innovador cable USB de carga 2 en 1 para que los usuarios pueden cargar cómodamente al mismo tiempo los auriculares y el smartphone sin tener que llevar encima varios adaptadores de carga. El medidor de la batería para los usuarios de Android e iPhone permite conocer, de un vistazo, la carga restante de los auriculares.

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DATOS

Alcatel-Lucent mejora las prestaciones de las redes de centros de datos empresariales y las hace más rápidas, receptivas, flexibles y preparadas para la nube Extiende las capacidades de 40 Gigabit Ethernet (40 GigE) por toda la red; la colaboración con Citrix ayuda a garantizar una experiencia excepcional a los trabajadores con nuevas aplicaciones y servicios en la nube Madrid, 8 de mayo de 2012 – Alcatel-Lucent ha actualizado su galardonada solución para conmutación de centros de datoso “fabric”, la Malla (Mesh). Al extender los enlaces de 40 Gigabit Ethernet (40 GigE) de altas prestaciones por toda la Malla, la compañía ha aumentado notablemente la velocidad, la respuesta y la flexibilidad de las redes de centros de datos empresariales. También ha mejorado su capacidad para soportar las aplicaciones en tiempo real que requieren gran ancho de banda, como son la colaboración a través de vídeo, escritorio virtual y la creciente plétora de servicios en la nube. Para completar la evolución hacía 40 GigE en la Malla, Alcatel-Lucent ha añadido capacidades de 40 GigE a su Chasis Modular para LAN Ethernet OmniSwitch 10K, un conmutador para el núcleo de red de altas prestaciones. Esta solución, junto con la utilización de la técnica conocida como “ShortestPathBridging”, que optimiza la comunicación servidor-servidor a lo largo de toda la Malla, permite a las empresas transformar sus redes de centros de datos en nubes privadas, y les proporciona la flexibilidad necesaria para reconfigurar de un modo rápido y sencillo los recursos del centro de datos. Para complementar las mejoras de 40 GigE, la Malla de Alcatel-Lucent ha sido verificada también como Citrix Ready™. El programa Citrix Ready ayuda a los clientes a identificar soluciones de terceros recomendadas para potenciar las soluciones informáticas en la nube y de redes de Citrix, que de este modo proporcionan una experiencia sin problemas para los usuarios. Alcatel-Lucent colabora con Citrix para soportar la creciente demanda de estilos de trabajo móviles, de servicios en la nube y de la gran variedad de nuevas aplicaciones que se ofrecen a través de redes de área extensa (WANs) empresariales, y para apoyar la introducción de escritorios virtualizados, que descargan gran parte del peso en la red y requieren un mayor nivel de soporte de las infraestructuras.

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Klaus Oestermann, vicepresidente y director general de Citrix, señaló “las infraestructuras de red desempeñan un papel central en un es-

cenario en el que las fuerzas imparables que representan la movilidad y la nube transforman los requisitos que se requieren de un centro de datos. El juego está cambiando, y nos entusiasma entrar en esta nueva era acompañados por una de las empresas de comunicaciones líderes del mundo. Como miembro del programa del ecosistema de empresas de Alcatel-Lucent podremos proporcionar a nuestros clientes empresariales plena confianza en su despliegue de soluciones Citrix Ready totalmente interoperables”. Camille Janssens, directora de TIC de DHL Express, indicó: “la demanda de más ancho de banda es un reto constante. La adopción de nuevas tecnologías como las de Alcatel-Lucent permite pasar a mayores velocidades en el futuro a la vez que se crean centros de datos altamente fiables capaces de actuar como centro nodal global”. Acerca de la Solución de Conmutación de Centros de Datos, la Malla, de Alcatel-Lucent La Malla de Alcatel-Lucent utiliza una arquitectura única de “conexión directa”, en la que los elementos de la red se comunican directamente unos con otros sin un nodo central, para conectar pequeños grupos de conmutadores denominados “pods” y formar una única red continua de centro de datos que permite una fácil reasignación automática de los recursos. La Malla ofrece baja latencia, conectividad servidor-servidor y puede aumentar su tamaño desde un número reducido de puertos encarados al servidor, del orden de 100, hasta más de 14.000 con tan sólo dos conmutadores centrales. Esta capacidad de ampliación proporciona a los clientes la opción de desplegar el tejido necesario para un pequeño centros de datos y de crecer según vaya siendo necesario con el despliegue de servidores adicionales capaces de soportar 10GigE. La solución de red de centros de datos de Alcatel-Lucent, en esencia una nube privada, puede integrarse con la solución CloudBand de Alcatel-Lucent para operadores, creando un modelo de nube híbrida en la que los empleados tienen acceso a un amplio conjunto de datos y aplicaciones en cualquier lugar mediante cualquier dispositivo.

Entre los atributos específicos de la Malla cabe citar: • Ancho de banda de gran velocidad (wire-rate) y baja latencia. Las conexiones 40 GigE dentro de la Malla proporcionan puertos hacia el servidor de 1GigE y 10GigE, que son perfectos para las nuevas aplicaciones en tiempo real, necesitadas de ancho de banda y de baja latencia, como los servicios de escritorio virtual y en nube para dispositivos móviles. • Aplicaciones gestionadas como servicios. En las que la red se ajusta automáticamente para seguir el movimiento de las máquinas virtuales, tanto dentro como entre centros de datos, y así obtener una mejor eficiencia y reducir los costes. •ShortestPathBridging. Un estándar impulsado en parte por Alcatel-Lucent en el que la red proporciona conectividad multicamino y ampliable, servidorservidor, y es compatible con la nube y permite el suministro optimizado de servicios de la nube. • Operaciones simplificadas. La tecnología de chasis virtual permite gestionar múltiples conmutadores como si fueran uno solo. • Preparado para la convergencia de almacenamiento. La tecnología Ethernet “sin pérdidas” soporta tanto iSCSI como FibreChannel sobre Ethernet (FCoE) y prepara el camino para combinar aplicaciones y redes de almacenamiento en una única red en el centro de datos. • Complejidad reducida. La tecnología VEPA (Virtual Edge Port Aggregation) permite un punto de control único para la calidad de servicio (QoS), gestión y seguridad. Esto garantiza que hay una aplicación consistente para la QoS y seguridad de toda la conmutación y que se eliminan duplicidades en las tareas de gestión. • Despliegue sostenible a largo plazo. La solución está actualmente lista para soportar 100GigE, disponible ya en los elementos de nuestra cartera de soluciones IP.


DATOS

¡Otro triunfo más de ALU-E en los premios Best of Interop!

Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation se alzó como la solución ganadora en la categoría de colaboración. El 8 de mayo de 2012, Alcatel-Lucent Enterprise ganó el premio Best of Interop de 2012 en la categoría de colaboración con la solución Alcatel-LucentOpenTouch™ Conversation (OTC) para iPad, galardón concedido en Interop, Las Vegas. La solución ganadora se impuso a las propuestas de otras 130 empresas, entre ellas las otras dos finalistas, AvayaLive™ Engage de Avaya y SCOPIA XT5000 de HD Distributing, al ser considerada por los jueces del certamen como la propuesta más capaz de lograr un impacto y mejorar la eficiencia en las tecnologías de uso profesional. OTC también recibió el reconocimiento por su sencillez de manejo y su compatibilidad con multitud de dispositivos populares. Este es el segundo año consecutivo en que Alcatel-Lucent Enterprise obtiene el reconocimiento en una de las categorías Best of Interop. El año pasado nuestra solución de conmutación entre centros de datos Data Center SwitchingBlueprint logró el máximo galardón en la categoría de almacenamiento y centros de datos.

ACERCA DE OPEN TOUCH CONVERSATION

El software OpenTouchConversation reúne las características de los dispositivos inteligentes de uso personal, con los servicios de voz, vídeo y datos de la empresa, para poder disfrutar de una experiencia de conversación sin precedentes. Esta solución permite a los empleados mantener una conversación con uno o varios interlocutores alternando sin problema entre el teléfono de la oficina, el PC, los dispositivos móviles o una tableta, según dicte cada situación. Basta con hacer clic, tocar o deslizar el dedo. Los usuarios de OTC pueden pasar sin problemas de los servicios de mensajería a los de uso compartido de datos, colaboración con vídeo y voz, así como acceder a cualquier combinación modal simultánea y añadir o descartar participantes durante la comunicación.

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PROMOCIONES

Primer Pedido del Mes

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Auriculares inalámbricos pequeños y ligeros. Sin cables, sin enredos, sin problemas. Escuche música, converse con amigos o vea películas en su tablet. También puede entretenerse con juegos. Los controles en el cable permiten responder a llamadas, subir o bajar el volumen y cambiar de pista. Para Android™ e iPhone le indica el nivel restante exacto y con el cable de carga USB 2 en 1 los BackBeat GO y el smartphone estarán siempre a punto.

massREGALOS ALCATEL Temporis MAX+

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* Entregado con cordón en espiral, cable de línea RJ11 y cable de alimentación de red

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PROMOCIONES

CS540 + descolgador

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DESCOLGADOR

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Teléfono Analógico de Sobremesa KX-TS100 Blanco

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SEGURIDAD

Caso de éxito

ARISA

CLIENTE: Cuando Arisa se estableció en el mercado riojano en 1940 para la construcción de maquinaria relacionada con los envases metálicos contaba con una plantilla de 15 personas. Desde entonces, la empresa se ha desarrollado e internacionalizado, y en la actualidad ARISA consta con una plantilla de más de 100 trabajadores en sus instalaciones de Logroño. Desde aquí se diseña, fabrica, pone en marcha y da servicio a todo tipo de prensas mecánicas, con un rango que va desde las 160 hasta las 3000 toneladas.

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Las prensas y accesorios de la empresa riojana pueden encontrarse distribuidos no sólo en Europa, sino también en diversas localizaciones alrededor del mundo. Entre los ejemplos más recientes encontramos la instalación y puesta en marcha de una servoprensa de 1600 toneladas de fuerza y 520 toneladas de peso en Polonia, una instalación de corte de formatos en el centro de China, unas prensas automáticas en Rusia y unas prensas transfer de gran tonelaje en Brasil. Además la empresa mira al futuro con relativo optimismo gracias a la reciente obtención de nuevos proyectos para Alemania, Este de Europa y EEUU. Arisa posee su propia la unidad de I+D en la que se elabora tecnología propia en áreas de mecánica, hidráulica, electricidad y automatización. En el continuo desarrollo de sus actividades se ha colaborado con el departamento de ingeniería mecánica de la Universidad de La Rioja y con los principales proveedores europeos además de realizar proyectos reconocidos por instituciones oficiales orientadas a la investigación y desarrollo españoles y europeos como la Agencia de Desarrollo Económico de la Rioja Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial, Programa de Fomento a la Investigación Técnica. Las instalaciones actuales de Arisa ocupan 16.000 m2, de los que la sección de mecanización ocupa 3.000 m2 y los almacenes de materias primas, elementos y conjuntos incorporables ocupan un total de 5.000 m2, estando su gestión informatizada.

Las naves de montaje ocupan 5.000 m2 y se dispone de fosos de montaje con varios niveles de trabajo, para el montaje de grandes prensas.Para el transporte interno se utilizan 17 grúas-puente, varias plataformas sobre raíles, carretillas elevadoras y una plataformaautopropulsada de 130 Tm. NECESIDADES: Una de las necesidades que la empresa riojana encontraba en sus instalaciones era la de controlar el perímetro de los edificios principales para evitar hurtos y vandalismos. Además de esto, necesitaban controlar las zonas de producción y las oficinas. Las naves son muy grandes y con techo a gran altura por lo que la solución que se buscaba requería de cámaras de alta resolución y resistentes a las temperaturas y al polvo de la zona. También necesitaban controlar las zonas de paso tanto de las zonas de almacenaje como de las oficinas y zona de administración. SOLUCIÓN: Se optó por una solución basada en 25 cámaras IP entre las interiores, exteriores y domos motorizados. Dichas domo WV-SW395E están colocadas en la zona central de las naves de producción para controlar los fosos de producción que rondan entre los 6 metros y 12 metros de altura. En dichos fosos se montan prensas y maquinarias que van cambiando de altitud, por lo que las cámaras fijas no cubrían dicha necesidad.

Se colocaron 4 cámaras fijas WV-SP306 para controlar el perímetro. Dichas cámaras son megapixel, poseen sensor MOS y función ICR, lo que hace que con muy poca luz, la calidad de imagen sea óptima sin necesidad de añadir focos infrarrojos. Estas cámaras se protegen con carcasas con ventilador y calefactor. Un total de 14 cámaras fijas WV-SP305E, también con carcasas, se colocaron en el interior de las naves para controlar las zonas de paso y tránsito para controlar el movimiento del personal y maquinaria por todas las instalaciones. 5 minidomos WV-SF335E y WV-SF336E se han ubicado en la zona de oficinas y despachos, también para controlar el tránsito de trabajadores en esta zona.


SEGURIDAD

El visionado y la grabación de dichas cámaras se han centralizado en 2 grabadores de 16 canales IP cada uno, con disco duro de 2 Teras cada uno. Dicho grabador es el WJ-NV200, y se caracteriza por la facilidad de conexión y configuración. BENEFICIOS: Con esta solución se dota a las instalaciones de un sistema de vigilancia con cámaras de diferentes perfiles para ajustarse a las necesidades concretas de cada zona. Se consigue controlar el perímetro para disuadir de robos e intrusiones no deseadas. Se cubre la necesidad de controlar los diferentes fosos de

producción que existen en las naves, con la problemática que tenían de que la altura de los mismos iba variando según el proceso de montaje. Se controlan las zonas de paso y transito de almacenes y ofi-

cinas para proteger el interior de las instalaciones con cámaras discretas y de buena calidad. Sistema de visualización distribuido en 2 pantallas fácil de gestionar de manera local, y que además permite el accesos remoto para monitorizar desde cualquier punto el estado de las instalaciones para poder dar una respuesta rápida a un hecho determinado. OPINIÓN DEL CLIENTE: El sistema de vigilancia diseñado específicamente para Arisa cubre las necesidades y expectativas del proyecto llevado a cabo por Grupo Osaba a un precio competitivo. El sistema completo ha sido instalado con gran rapidez y precisión por técnicos de excelente trato y gran profesionalidad. La eficaz puesta en funcionamiento de los equipos ha supuesto la consecución de los objetivos requeridos, permitiendo la monitorización tanto del perímetro exterior de la empresa como de los espacios interiores de la misma recibiendo imágenes de gran calidad. Además, las personas encargadas de la monitorización de la empresa pueden ver las transmisiones de las cámaras en vivo, en tiempo real y desde dispositivos remotos. Por otro lado, las imágenes de vigilancia pueden ser grabadas y almacenadas de modo, que en caso de necesidad, puedan ser revisadas. Todo ello aporta una sensación de seguridad que incrementa el valor del conjunto de la empresa para nuestros accionistas, empleados y clientes. Pilar Fuentes, Asistente comercial de ARISA

WV-SP508 y WV-SP509

Cámara IP día/noche full HD H.264 con Auto Back Focus La cámara fija IP WV-SP508/9 asegura imágenes de gran calidad y cuenta con numerosas funciones. Gracias al nuevo sensor MOS, la cámara SP508/9 ofrece imágenes de gran calidad (full HD: 1.920 x 1.080) a través de varias transmisiones en H.264 y JPEG. La tecnología MEGA SuperDynamic, con un rango dinámico extendido de 128x, y la calidad de imagen del modelo SP508/9 tanto de día como de noche, lo convierten en la mejor solución para todo tipo de aplicaciones. La unidad SP508/9, equipada con un potente paquete de funciones, es la cámara más inteligente desarrollada hasta la fecha. La función de reconocimiento de rostros permite que la cámara pueda ajustar el enfoque para capturar a una persona mostrada en la imagen y, además, utilizar los datos en XML para activar una alarma tras la detección, si hay conectado un grabador compatible. La tecnología Auto Back Focus (ABF) facilita y agiliza la instalación, al tiempo que garantiza una imagen perfecta. VIQS (Variable ImageQualityonSpecifiedArea) es la última innovación de la serie Smart HD y permite a la cámara aumentar la resolución sólo en determinadas zonas de la imagen, lo que permite reducir el consumo de ancho de banda. La cámara WV-SP508/9 incorpora las últimas novedades de la serie Smart HD, por lo que es la mejor candidata para todo tipo de entornos de interior y exterior. Este domo compatible con el estándar ONVIF se erige, por tanto, como la solución perfecta para una amplia variedad de aplicaciones. También se caracteriza por disponer de Alta sensibilidad lumínica (0,5 lux (color), 0,3 lux (B/N) a F1,4 / 0,03 lux (color), 0,02 lux (B/N) a F1,4 con Sens Up 16x) y Alimentación por Ethernet (PoE) IEEE 802.3af. El modelo WV-SP509 es compatible además con tarjetas de memoria SDXC.

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SEGURIDAD

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SISTEMA DE SEGURIDAD TODO EN UNO

GRADO 2

Funciones destacadas: Reporte simultáneo por seis canales Dispone de transmisión de eventos por IP*, GPRS, GSM, SMS, Voz y línea telefónica convencional, con secuencias predefinidas de comunicación con el fin de ahorrar tiempo en instalación. Transmisor GPRS14 de conexión directa Este módulo integrado en el interior de la central permite el reporte de eventos por GPRS,GSM y SMS (con dos tarjetas SIM para disponer de dos operadores distintos y comunicación redundante). Central compacta de 64 zonas y 2 particiones 2 particiones con 2 áreas de seguridad supervisadas independientemente y hasta 64 zonas vía radio con distintas opciones de armado por partición (Encasa, SleepyTotal). Es compatible con toda la gama de equipos vía radio Paradox(teclados, IRs ,detector de humo, sirena, módulo de PGMs, mandos y repetidor). Intuitiva programación por menús La programación se hace directamente por menús facilitando enormemente la misma. (*)Módulo opcional no incluido

Elementos incluidos en la promoción 1 Central de alarma con audio verificación 1 Transmisor GPRS/GSM/SMS 1 Transmisor RTC integrado en la central 1 Teclado de control integrado en la central 1 Mando a distancia de 5 canales, con botones retroiluminados y resistente al agua 3 detectores volumétricos infrarrojos vía radio inmunes a animales domésticos de hasta10Kg.(antimascotas) 1 Kit de cartelería y documentación

Condiciones de venta:

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1 Tarjeta SIM INCLUIDA (con un único operador) Sistema totalmente configurado y conectado a CRA (cableado e instalación no incluida) Control semanal de incidencias Mantenimiento anual incluido (excepto dietas y desplazamientos)


SEGURIDAD

NUEVA PROMOCIÓN

SISTEMA COMPLETO PARA EL CONTROL DE ACCESOS Y PRESENCIA Este mes os proponemos este sistema completo para el control de acceso y presencia con tecnología de proximidad y biometría. En un solo terminal disponéis de hasta 3 métodos para autorizar accesos/ fichaje: • Teclado • Huella • Tarjeta Gracias a su pantalla LCD se pueden visualizar los nombres de las incidencias programadas. Este terminal para interior posee un relé para activar una sirena exterior, para avisar de cambios de turno, por ejemplo. Posee una capacidad máxima de 1.500 huellas, y el almacenaje local es de 50.000 fichajes. Permite la comunicación por Ethernet y USB para ajustarse a la infraestructura existente. Además puede realizarse antipassback colocando otro terminal (para el otro sentido), de este modo se impide que una tarjeta pueda usarse en más de una ocasión para acceder sin haber salido antes.

Incluye: 1 Aplicaciónavanzada ZKTIME PRO 1 Terminal ZK-FP-580-MF 1 Lector USB de huella para dar de alta a los usuarios ZK-4000 1 Lector USB para dar de altalas tarjetas y asignarles un usuario ZK-PRM-USB 10 Tarjetas en blanco MifareZK-TARJ-MF

Esta solución encaja muy bien para el acceso a una instalación donde se requiera de un sistema de alta seguridad, donde necesite de varias autentificaciones para dar permiso (tarjeta+huella+código). Para una situación en la que el ambiente sea complicado para el reconocimiento de huella de alguno usuarios (manos sucias o con guantes…). O, por ejemplo, para un escenario donde se quieran controlar las incidencias como tiempo dedicado a tomar café, visitas al médico, salir a fumar, etc.

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EVENTOS El mantra de cualquier empresa es y debe ser, ingresar dinero, recortar gasto (make Money, save Money) pero por alguna extraña razón en los últimos tiempos, quizás porque hacer dinero no está fácil, se ha alterado el orden. Las empresas están obsesionadas por “recortar gasto” y algunas hasta se han olvidado que por mucho save Money, si no hay ingresos, no hay negocio y las empresas (al igual que los países) van al desastre.

Herramientas de generación de negocio

Alguno, podéis pensar por el párrafo anterior, que como no estamos directamente en contacto con cliente final, no entendemos que LO ÚNICO que quieren las empresas es ahorrar costes. Es posible que tengáis razón, los dinosaurios todos juntos vieron el entorno, sufrieron el cambio y se extinguieron todos juntos. Así que, en masscomm, como sabemos que el cliente quiere que le hablemos de ahorro de costes, hace ya mucho tiempo que preparamos herramientas para ayudaros en esa tarea. En el caso particular del negocio que más rápidamente está creciendo en masscomm, la videoconferencia, disponéis de una sencilla hoja de cálculo del Retorno de la Inversión (ROI de Return Of Investment para los amigos) y también el respaldo y el acompañamiento por parte de masscomm. Os animamos a que probéis con nosotros, no solo a recortar gastos (o demostrar a los clientes que se puede recortar gasto invirtiendo en TIC) sino para lo único que nos puede ayudar y es hacer dinero, hacer clientes y venderles. En realidad la idea no es nueva, en los tiempos en los que nos concentrábamos en buscar nuevos clientes, os presentamos un formato DESAYUNATIC que nos dio grandes alegrías, una pequeña inversión y un gran retorno, pero como he dicho lo peor de la crisis es si consigue cambiar nuestras mentes y convencernos de que las pequeñas inversiones no sirven.

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La nueva etapa de los desayunatic todavía no tiene nombre, pero tiene lo más importante que son casos de éxito. Dos eventos realizado en Logroño y Pamplona que HAN GENERADO VENTAS. Si quieres saber cómo, pregúntanos. marketing@masscomm.es datos@masscomm.es


NOTICIAS


ENTREVISTA

Con la intención de que nuestros clientes conozcan mejor la solución de Radvision. Queremos hacerle algunas preguntas. Jesus, ¿Cuál ha sido tu andadura profesional y más concretamente tu experiencia en Radvision? Empecé mi andadura en Retevisión, aquel nuevo operador resultante de la liberalización de las Telecomunicaciones, como Ingeniero de Voz, trabajando sobre la red de conmutación de voz tradicional y más tarde sobre las nuevas plataformas de telefonía IP H323 y SIP. Tras varios cambios en el mercado, Retevisión formaría parte de AunaTelecomunicaciones y más tarde sería adquirido por Ono. Tras ocho años en el mundo de los operadores, pasé al mundo de la consultoría tecnológica, en Accenture, donde estuve tres años como Consultor y Project Manager, trabajando en proyectos de Call Center, comunicaciones unificadas y soluciones de videoconferencia Tras dicha experiencia me incorporé a Radvision como responsable Preventa para España y Portugal, en la cual llevo casi 4 años.

Jesús Amazares

Responsable Preventa para España y Portugal de Radvision

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¿Qué te gustaría explicar de Radvision? De sus productos, de su experiencia en el mercado de la videoconferencia,… Radvision lleva en el mundo de la videoconferencia desde al año 1992, participando activamente en organismos de estandarización de los protocolos IP que se utilizan en videoconferencia, desarrollando stacks de protocolos que han sido usados en ocasiones por otras empresas incluyendo competidores y desarrollando soluciones de videoconferencia de infrastructura y gestión reconocidas en el mundo de la videoconferencia y fueron utilizadas entre otros por Cisco, Lifesize, Aethra y Sony para completar su portfolio. Como comprenderéis, una máxima en Radvision es la interoperabilidad entre los sistemas teniendo en cuenta que en nuestros orígenes no teníamos endpoints en nuestro portfolio. Hace tres años completamos la solución de videoconferencia al añadir los equipos de videoconferencia de sala a nuestro portfolio y hoy en día nos congratulamos en tener los equipos de videoconferencia de sala más potentes del mercado con el nuevo SCOPIA XT5000, teniendo una solución completa de videoconferencia de una gran calidad. ¿Por qué Radvision y no otra marca? ¿Cuáles son los beneficios de esta marca frente a otras que compiten en el mercado español? Conozco al grupo de personas que trabajan en Radvision y sé que ponen mucho empeño en ofrecer las mejores soluciones a los todos los clientes y eso creo que se nota. Pensamos en los clientes grandes, ofreciéndoles una solución de infraestructura basada en una MCU muy potente y la más flexible del mercado, ayudándoles a optimizar el proceso de transición de SD a HD y un sistema de gestión potente para gestionar la red de videoconferencia, incluso en un entorno multivendor, ya sea un entorno centralizado o distribuido, ofreciéndoles posibilidades de integración con comunicaciones unificadas, ya sean de Avaya, Microsoft Lync, IBM o Alcatel-Lucent. Y es que se nota nuestra experiencia en el core de una solución de videoconferencia y la importancia de la interoperabilidad.

Pensamos en las PYMEs, ofreciéndole una solución única y completa de videoconferencia pero a un coste asumible, ya que las necesidades de videoconferencia para reducir costes, mejorar la productividad, la relación con los clientes también están presentes en las PYMES. Incluso pensamos en ellos hasta el más mínimo detalle, dándoles productos únicos como la posibilidad de conectarse a videoconferencia desde dispositivos móviles. Asimismo, creo que Radvision se diferencia debido a nuestra filosofía en que son nuestras máximas son la tecnología e innovación, la interoperabilidad y en la usabilidad de nuestras soluciones. ¿Qué novedades nos va a aportar Radvision para este año? Este año también completaremos SCOPIA Mobile, la solución de videoconferencia para dispositivos móviles, disponible actualmente para dispositivos iPhone/ iPad, haciéndola disponible para Android tras el verano, actualmente en Beta. También seguiremos trabajando en la nueva generación de equipos de videoconferencia de sala. Hace unos meses lanzábamos SCOPIA XT5000, el equipo de videoconferencia más potente del mercado, basado en un nuevo chipset y el único capaz de ofrecer dos flujos de video de resolución 1080p y 60 frames por segundo, y que soporta High Profile para conseguir una calidad inigualable aún con menos ancho de banda y Scalable Video Coding (SVC) para tolerancia a pérdidas de paquetes, un códec con un diseño elegante, con un interfaz de usuario super intuitivo. Este año incorporaremos capacidades de multipunto al SCOPIA XT5000 y la posibilidad de conectar ordenadores mediante SCOPIA Desktop y dispositivos móviles con SCOPIA Mobile, dotando a la pequeña y mediana empresa de una solución todavía más potente. También recientemente anunciamos SCOPIA XT4200, basado en dicho nuevo chipset y no descartéis alguno más a lo largo del año para completar más el portfolio de endpoints. Por supuesto, iremos introduciendo nuevas funcionalidades en las soluciones existentes, perfeccionándolas a partir del feedback de nuestros partners y clientes. ¿En qué crees que contribuye masscomm a tu canal de comercialización? Masscomm juega un papel fundamental en el canal de comercialización de Radvision, ya que nos abre las puertas a un canal especializado en telecomunicaciones. Asimismo Masscomm es un mayorista que aporta un valor añadido en videoconferencia con un gran conocimiento de las soluciones de videoconferencia existentes y del gran valor añadido que las soluciones de Radvision ofrecen. Estoy aquí para ayudar al canal de Masscomm a desplegar proyectos de videoconferencia exitosos y seguir teniendo más y más clientes contentos con nuestras soluciones. Un fuerte abrazo a todos.


VIDEOCONFERENCIA

También en la videoconferencia, BYOD Juan Nieto. BringYourOwnDevice es una de las siglas del momento. Y en esta revista explicamos abiertamente este concepto y esta tendencia. Los distintos fabricantes están jugando con las iniciales para intentar diferenciarse entre la multitud de artículos y referencias que aparecen al respecto. De entre todas ellas a mí me gusta particularmente la de Alcatel-Lucent “BuilYourOwnDestiny” pero básicamente es un alineamiento personal, soy de los que cree, que en la vida, si no construyes tu propio destino te lo construyen otros, así que lo mejor es tomar las riendas. ¿Pero qué se esconde detrás de las siglas de marras? ¿No será otro de esos “palabros” mágicos como “open” “cloud”… que se inventan los analistas para tenernos ocupados? Pues como suele suceder un poco de todo, al igual que con “cloud” el término “BYOD” hace referencia a una realidad ya existente, el uso de dispositivos personales para trabajar, pero que por cuestiones cuantitativas, cada vez lo hace más gente, y cualitativas, lo hacen muchos jefes y lo hacen de formas nuevas, está cobrando una nueva dimensión. Cuando se habla de BYOD, la mayoría piensa en el uso de tablets (bueno en realidad la mayoría piensa en iPad) siendo impuesto en el lugar de trabajo por el director general al que se lo ha regalado el operador de turno o sus hijos aprovechando cualquier excusa. Esta es una forma de Byod que tiene su importancia cualitativa. Por primera vez en muchas pequeñas y medianas empresas, es el directivo el que está forzando el cambio y es el departamento, si lo hay o el responsable de informática el que tiene que dar respuesta sí o sí. En España, mi experiencia me dice, que el teletrabajo en España fue el iniciador de usar dispositivos del usuario pero en vez de “traer el dispositivo a casa” se solía utilizar el muy hispánico “llevarse trabajo a casa”. En muchos casos esas son las primeras experiencias de teletrabajo en pymes, el gerente, o bien controla varios negocios, o tiene uno al que dedica tantas horas que quiere poder hacerlo desde casa. En este tipo de situaciones “el informático” retiene el control, porque aunque hacer una VPN con la oficina no es una misión imposible tampoco es algo que venga explicado en el manual del PC. Así que la adopción de este tipo de prácticas se ha ido extendiendo lentamente.

diciones en las que se usa, no control del ancho de banda, malas cámaras y micros… pero que afectan igualmente a la experiencia de usuario y que hacen que para la mayoría de los usos corporativos se necesiten soluciones profesionales adecuadamente gestionadas. Pero dentro del término “adecuadamente gestionadas”, hoy en idea debemos tener en cuenta que muchos usuarios no desean cargar con un PC a cuestas, o que aunque lo lleven a cuestas es mucho más rápido y eficiente conectarse a la video usando una conexión wifi o 3g y la estupenda calidad de imagen de un iPad.

En el ámbito de la videoconferencia, dado el precio de los equipos y los requerimientos de ancho de banda, solo se ha ido implantando, muy lentamente en empresas con departamentos de TI muy dinámicos y propositivos y en entornos donde los viajes masivos o la cultura de colaboración hicieran el ROI (return of investment) un caso muy claro. Mientras que en los hogares, la generación Erasmus y los abuelos con PC han hecho que el uso de videoconferencia (con PC, malas cámaras y ancho de banda deficiente) se dispare entre gente mayor y jóvenes universitarios, generalmente a través del servicio gratuito de Skype. Estos elementos que pululan alrededor de la empresa se han ido introduciendo de manera subrepticia y en algunos casos han sido la solución que la empresa demandaba, sin embargo, las limitaciones de la herramienta (no arquitectura para empresas, no HD y sobre todo no uso de estándares) la hacen limitada. Hay muchas otras limitaciones que no son propias de la herramienta, sino de las con-

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CARTELERÍA DIGITAL

CARTELERÍA DIGITAL: INTEGRACIONES CON CÓDIGOS QR En nuestro afán por mejorar las capacidades de nuestros sistemas, y más concretamente en los dispositivos de cartelería digital de Spinetix, masscomm ha conseguido la integración de los códigos QR en este sistema.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Uno de nuestros distribuidores nos plantea el problema que surge a la hora de ofertar sistemas táctiles para conseguir INTERACTIVIDAD con cartelería digital. El precio de un monitor táctil es elevado, y para que la experiencia del cliente final sea “agradable y satisfactoria”, no se puede dotar de sistemas antivandálicos tales como el cristal de seguridad de 3+3 mm.

SOLUCIÓN OFRECIDA POR MASSCOMM

Se elaboró una integración del sistema de Spinetix con códigos QR, que son gratuitos. Los materiales físicos son los mismos que en una cartelería no interactiva. Casi cualquier persona tiene ya un“Smartphone”con acceso a internet, y por tanto puede descargar de forma gratuita un lector de códigos QR. En la página web de masscomm hay enlaces para su descarga. Con este dispositivo y este software, el usuario puede hacer una lectura de dicho código, que modifica (casi de forma instantánea) el mensaje reproducido en pantalla. Además, se puede configurar el sistema para que en el dispositivo móvil también aparezca una página web concreta previamente diseñada. Esta integración da posibilidades casi infinitas para la realización de campañas, mejora de servicios turísticos, o manejar concursos y promociones.

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EJEMPLO Y CASO PRÁCTICO REAL SISTEMA INSTALADO EN NEGOCIO DE HOSTELERÍA. El cliente final quería un retorno de inversión rápido en un sistema que pudiese explotar para aumentar sus ventas y mejorar la experiencia de sus clientes en su establecimiento. Se instaló una pantalla en vertical donde se proyecta un playlist de fotos de botellas de vino de una bodega en concreto. Simultáneamente se elaboraron unas “cartas” de vinos de esa bodega en papel. El usuario podía capturar el código QR del vino seleccionado en el papel, cambiando automáticamente la pantalla y mostrando ese vino en concreto con su nota de cata y recomendación de pinchos o platos a combinar con él. La bodega, encantada con la integración, entrega todas las semanas 3 cajas de vino al establecimiento que las hace dinero sirviéndolas a sus clientes. Lo que no estaba previsto, es que los clientes comenzaron a usar las redes sociales con la creatividad que aparecía en su móvil, haciendo “check-in” en foursquares, twiteando con foto adjunta o publicando en Facebook su experiencia.


CARTELERÍA DIGITAL

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massCOSAS

Nuevo Catálogo Comercial personalizable

masscomm cuenta con un departamento especializado en ofrecer servicios de marketing para ayudaros a vender mass. Todas las acciones y actividades de marketing están pensadas para cubrir las distintas necesidades de nuestros clientes, como diseño integral de campañas orientadas a cliente final, promociones y ofertas (hojas personalizadas, encartes, emailings,…), newsletters, publicaciones periódicas informativas, asesoramiento y puesta en marcha de redes sociales, páginas web, blogs, programa de incentivos, eventos y ferias, alquiler de equipos,…

De este modo, facilitamos a nuestro canal competir con más oportunidades y mejorar su fuerza de venta. En este caso queremos presentarle el nuevo catálogo comercial personalizable con su imagen corporativa y filosofia de empresa, además le adelantamos que también tiene una versión online para visionarlo con un formato virtual e interactivo. Le invitamos a que escanee el código QR para que pueda observarlo. Para escanearlo necesita descargarse en su smartphone la aplicación de lector de códigos QRs.

Además este catálogo se puede subvencionar con el programa de incentivos de masscomm, puntos que se generan con las compras de cualquier producto que masscomm comercializa. Marketing a la carta es el servicio de marketing que realizamos para fomentar las oportunidades de negocio orientado a cliente final, a bajo coste, personalizado y adaptado a las necesidades del cliente.

NUEVAS INCORPORACIONES Sergio Sánchez Gómez INTRODUCCION La verdad es que estoy encantado con la posibilidad de realizar mis prácticas en masscomm ya que me permite desarrollar, aplicar y ampliar mis conocimientos más allá del desarrollo web. TRAYECTORIA: Aunque mi vida laboral comenzó en la informática, he trabajado en distintos campos como la distribución, la logística y grandes empresas transformadoras. Esto me da una visión muy amplia de las posibilidades que tienen el desarrollo web en el mundo empresarial. GUSTOS: Me encanta la playa, disfrutar de un rato con los amigos y una buena charla. COMENTARIOS:

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Espero colaborar al máximo en todo lo posible y seguir mejorando todos los servicios web prestados a los clientes.

Puede solicitar este servicio en: marketing@masscomm.es


massCOSAS

DATOS DE CONTACTO DE MASSCOMM Juan Antonio Osaba Dirección General josaba@masscomm.es José Miguel Morillo Dirección Cuentas Nacional jmiguel.morillo@masscomm.es

Juan Nieto Dirección Operaciones juan.nieto@masscomm.es

Eva Corral Dirección Comercial eva@masscomm.es

Jesús Ángel Munilla Dirección Financiera jesusangel@masscomm.es

DEPARTAMENTO COMERCIAL Joaquín Fernández Responsable Zona Oeste comercial.empresas@masscomm.es

Raúl Marín Responsable Zona Este ventas@masscomm.es

Florián Sánchez Responsable Zona Centro zonacentro@masscomm.es

Carlos Sobejano Vídeo Vigilancia Zona Norte videovigilancia@masscomm.es

Eduardo Brocal Vídeo Vigilancia Zona Sur Preventa.seguridad@masscomm.es

DEPARTAMENTO SOPORTE (PREVENTA Y POSTVENTA) soporte@masscomm.es Miguel Izquierdo Datos ALU, Allied Telesis,Radvision datos@masscomm.es

José Antonio Calvo OXO, ITS, Optimus, Aurall, Char jacalvo@masscomm.es Carlos Fernández Soporte soporte@masscomm.es

Sergio Gómez Soporte soporte@masscomm.es Borja Reinares Sistemas sistemas@masscomm.es

Elías Cuberos Soporte en Madrid elias.cuberos@masscomm.es

Rubén Río OXE, Aastra, Audiocodes preventa@masscomm.es

María Puerta Gestión y proyect. Seguridad proyectos.waf@masscomm.es

José Angel Riaño Panasonic soporte@masscomm.es Jesús López Sistemas sistemas@masscomm.es

Alejandro García Cartelería Digital carteleriadigital@masscomm.es

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Idoia Moneo Pedidos y Ofertas ofertas@masscomm.es

Cristina Díez Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Carlos Ochoa Administración y facturación administracion@masscomm.es

Elena Rueda Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Maria Bazo Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Santiago Galilea Responsable de Logística logistica@masscomm.es

Fede Echavarri Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Helena Mugaburu Administración facturacion@masscomm.es

Maria Puy Varea Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Vanesa Martínez Responsable de Marketing marketing@masscomm.es

OFICINAS masscomm OFICINA CENTRAL

C/General Yagüe. 36, Nave22 P21. 26007 · Logroño · La Rioja Tel. 941 24 06 94

DELEGACIÓN MADRID

CENTRO DE NEGOCIOS ACN. C/Lisboa, 3, Dscho 209 · Madrid Tel. 91 544 49 44

OFICINA CENTRAL MASSCOMM

Atención cliente:

902 23 26 23

DELEGACIÓN MASSCOMM MADRID

HORARIO VERANO En masscomm os atenderemos durante el mes de julio en nuestro horario habitual salvo los viernes que el horario de atención pasa a ser de 8:00 a 15:00

1. Días 8, 15, 22 y 29 de julio horario de 8:00 a 15:00 2. Resto de días laborables de Julio 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 3. Dias laborables de Agosto 8:00 a 14:00 DL: NA-832/2010

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NUEVO CATÁLOGO COMERCIAL PERSONALIZABLE

902 23 26 23 · 941 24 06 94

www.masscomm.es pedidos@masscomm.es

Ofertas válidas del 1 al 31 de julio de 2012. Precio IVA no incluido exclusivos para distribuidores autorizados de masscomm. Las condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por parte de los fabricantes. Las promociones no son acumulables y son válidas hasta fin de existencias. masscomm no se hace responsable de posibles errores tipográficos.


massNews Julio 2012