Preguntas frecuentes de contrato de arrendamiento

● ¿Este producto es un arrendamiento puro?

Si y consiste en pagar una renta fija para utilizar determinado vehículo durante un tiempo establecido y mantenemos la opción de comprar al finalizar el plazo determinado o de forma anticipada.

● ¿Qué diferencia hay con un crédito tradicional?

El crédito es el derecho a disponer de dinero o capital ajeno a cambio de un interés, pagando capital e intereses en un plazo establecido. La formalización de este se hace mediante un contrato en el cual se hace constar que una persona está recibiendo una cantidad de dinero de otra a cambio de devolverla con un porcentaje de intereses y en un tiempo especificado. En el arrendamiento, la empresa (Nexu) se obliga a comprar un auto para conceder el uso de éste a otra persona, durante un plazo forzoso a cambio de una renta fijada desde un principio, incluyendo gastos, accesorios aplicables como el seguro, la investigación del crédito, comisiones, placas y tenencia (estos rubros dependen del criterio de cada empresa), al finalizar el plazo, el arrendatario tiene la opción de devolver el vehículo a la arrendadora o comprarlo.

● ¿Cuál es la tasa de interés?

En un arrendamiento no hay una tasa de interés explícita, ya que se paga por una renta fija y no por una mensualidad variable.

● ¿Qué pasa si no pago mi renta a tiempo?

En el contrato se establece que al no pagar la renta a tiempo, aplica el cobro de intereses moratorios (.10%).

● ¿A partir de qué mes puedo hacer aportaciones a capital?

Desde la renta 1 el cliente puede realizar pagos adicionales a su renta sin penalización. Los pagos adicionales reducen su mensualidad o el plazo de su arrendamiento.

● ¿Cómo puedo hacer estos pagos adelantados?

Debe depositar el monto a nuestra cuenta (indicada en anexo B inciso D o pagaré) y una vez que nos envíe el comprobante a atencionalcliente@nexu.mx, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de su nueva mensualidad o plazo.

● ¿Qué debo hacer en caso de accidente o robo?

El auto está asegurado con un seguro de cobertura amplia. En caso de siniestro, deberá comunicarse con la aseguradora y ellos determinarán las acciones a seguir, además, deberá contactarse con nosotros para darle seguimiento al caso. A pesar de que el auto esté en reparación o en reclamación por robo, el cliente deberá seguir pagando la renta mensual. En caso de pérdida total o robo no cubierto por la aseguradora debido a mal uso, deberá pagar el valor de pérdida o venta indicado en el contrato anexo C-1.

● ¿Qué debo hacer en caso de multas, infracciones, etc.?

Todos los gastos relacionados con el auto como son gastos de mantenimiento y pago de infracciones, corren por cuenta del cliente. Se entrega una Carta Poder Especial para que se puedan realizar todos los trámites relacionados a la salida del auto del corralón y todos los trámites realizados a esta acción, pero en caso de tener cualquier problema se deberá comunicar con nosotros.

● ¿Puedo contratar el seguro por mi cuenta los siguientes años?

Durante el plazo del contrato, la Arrendadora tiene la posesión del auto, por lo anterior nos corresponde elegir el seguro del vehículo. El seguro elegido siempre será el seguro de cobertura amplia más económico que cumpla con nuestras condiciones. Correo de contratos: contratos@nexu.mx

● ¿En qué estado se emplaca el auto?

Las placas se pueden tramitar en Morelos, Ciudad de México o Estado de México.Debido a que la factura está a nombre de la Arrendadora, que es una Persona Moral, en CDMX y EdoMex corresponde el pago de la tenencia (completa, no referendo) que corre por cuenta del Arrendatario. En Morelos no aplica el pago de tenencia para Persona Moral.

● ¿En qué tiempo me entregan mis placas?

Depende del Estado donde se hayan elegido. ➔ -CDMX: 18 días hábiles* ➔ -EdoMex: 5 - 7 días hábiles ➔ -Morelos: 2 - 3 días hábiles ➔ -Querétaro: 18 días hábiles ➔ -Guadalajara: 7 días hábiles *En caso de tener baja de placas en otro estado, el trámite se puede extender hasta 20 días hábiles para validar la cadena de facturación. Si el vehículo es híbrido, el trámite se apega a los tiempos de entrega señalados.

● ¿Puedo liquidar el contrato en cualquier momento?

Sí es posible, sin embargo, existe una penalización si deseamos hacer el cierre del contrato o devolver el auto en los primeros 6 meses.

● ¿Cómo recibo mis facturas fiscales?

Mediante el correo del cliente, por ello es importante enviarnos esta información correcta.

● ¿Cuándo me llegan mis facturas o comprobantes de pago?

Si las fechas de pago son los días 1ro o realizaron pagos iniciales antes del 14, las facturas las reciben el día 15 de cada mes. Si las fechas de pago son los días 15, reciben sus facturas a más tardar los días 26 del mes (días hábiles en ambos casos). De los días 27 a fin de mes, reciben su factura el último día del mes hábil.