TRIXXO Gazette 13 (FR) - Automne 2021

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N° Titres-services • Emplois intérim avec option de contrat fixe

AUTOMNE ‘21

GAZETTE

JEROEN POESEN, LE NOUVEAU PDG DE TRIXXO “Nous nous rencontrerons lors de notre journée des familles le 6 novembre.”

DANS CE NUMÉRO

Jeroen, nous comptons sur vous

Un mot d’introduction 1 Le saviez-vous? 2 Angelique Geuvens, aide ménagère sur roues 3 Jeroen Poesen, le nouveau PDG de TRIXXO 4 Espace détente 6

AVANT-PROPOS

Formations pour les aides ménagères 2

Conseil sécurité 7 TRIXXO Jobs avec JAM à la recherche de jeunes talents 7 TRIXXO journée en famille 8

TRIXXO Nederland www.facebook.com/TRIXXONederland www.instagram.com/trixxonederland www.linkedin.com/company/trixxo-nederland Home Maid www.facebook.com/homemaidhuishoudhulp www.instagram.com/homemaid_huishoudhulpen www.linkedin.com/company/home-maid-exclusieve-huishoudhulp TRIXXO Titres-Services www.facebook.com/trixxohome www.instagram.com/trixxohome www.linkedin.com/company/trixxo-home

Des suggestions ou des remarques: gazet@trixxo.be En savoir plus sur TRIXXO: www.trixxo.be Aucun extrait de cette publication ne peut être repris, copié ou reproduit sans l’autorisation écrite de la rédaction.

Défense de jeter sur la voie publique.

hez TRIXXO Jobs également, nous continuons à nous développer, notamment grâce au déploiement réussi de centaines de travailleurs intérimaires supplémentaires dans diverses entreprises qui voient leurs activités repartir à la hausse après la crise du coronavirus.

Notre croissance continue nous amène à une réflexion nécessaire sur l’organisation que nous souhaitons pour l’avenir de notre société. Toutes les composantes de TRIXXO doivent être conscientes que l’essor d’une entreprise peut aussi s’accompagner de douleurs de croissance. Il faut donc que la direction de l’entreprise soit entre de bonnes mains. Le 1er octobre, j’ai passé le flambeau à Jeroen Poesen. En tant que PDG, il veillera à ce que TRIXXO conserve sa combativité dans les années à venir et poursuivra le développement de nos activités. Je suis certain que Jeroen Poesen est la bonne personne pour cette fonction. Bonne chance, Jeroen. Nous comptons sur vous.

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Une publication de TRIXXO Editeur responsable: Luc Jeurissen, Centrum Zuid 3072, B-3530 Houthalen-Helchteren Rédaction finale & mise en page: I-Line

C

Sans oublier bien sûr la TRIXXO Arena à Hasselt, sur laquelle brille notre enseigne depuis le mois d’août. Par cette stratégie publicitaire, TRIXXO a encore gagné en notoriété auprès des jeunes et des moins jeunes. Elle nous permet d’attirer toujours plus d’aides ménagères, de travailleurs intérimaires et de clients.

La TRIXXO Arena 8

COLOFON

Beaucoup de choses se sont passées chez TRIXXO au cours des derniers mois. Tous ensemble, nous avons fait de grands pas en avant. Avec la croissance de notre entreprise de titres-services et notamment grâce à plusieurs acquisitions, nous prévoyons de franchir le cap des 10 000 collaborateurs dans un futur proche.

CHEZ TRIXXO JOBS NOUS CONTINUONS

À NOUS DÉVELOPPER Luc Jeurissen

TRIXXO Gazette

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ACTUALITÉS

Monica Rosoiu

Notre formation

est extrêmement importante pour les aides ménagères Monica Rosoiu (à gauche) et ses trois aides ménagères participant au stage de perfectionnement pour les collaborateurs débutants à Bruxelles.

Monica Rosoiu donne des formations aux aides ménagères de TRIXXO depuis 2018. Nous lui rendons visite lors d’une séance à l’agence TRIXXO du centre de Bruxelles. Trois collègues sont présentes aujourd’hui. Ce sont des aides ménagères débutantes. Leur formation consiste en deux modules.

Le premier module aborde la communication et l’attitude à tenir, et le second porte sur la connaissance des produits de nettoyage et leur usage.

« C’est un groupe très motivé. D’ailleurs, ils le sont tous. Nos aides ménagères ont vraiment cette soif d’apprendre. Elles sont très satisfaites de ces formations », explique Monica.

Elle-même a débuté sa carrière chez TRIXXO en tant qu’aide ménagère. Elle sait donc de quoi elle parle à ses stagiaires. « C’est un grand avantage. Je peux parler de ma propre expérience de cette fonction et de tout ce qu’elle implique.

Cette expérience pratique est fort appréciée par les aides ménagères que je forme. » Les formations sont organisées dans tout le pays, dans les agences de TRIXXO qui disposent d’un espace suffisant. « Nos nouveaux collègues doivent faire leur travail aussi bien que possible et nous leur donnons des conseils pour y parvenir. Tous reçoivent aussi une formation pratique. Nous leur montrons comment nettoyer parfaitement une cuisine, une toilette ou un lavabo. L’utilisation avisée des bons produits de nettoyage peut également leur faire gagner un temps précieux. Nous apprenons aussi à nos aides ménagères à avoir le sens de l’organisation chez le client. Parce qu’elles dis-

posent bien sûr d’un nombre d’heures limité pour chaque prestation. Nous leur enseignons comment estimer le temps nécessaire pour chaque tâche, comme le nettoyage d’une salle de bain ou d’une chambre. Si ce n’est pas possible dans les délais impartis, elles peuvent en parler avec le client, qui peut alors décider de recourir à des heures supplémentaires. » Elles travaillent chez les clients en fonction d’une checklist. Cette liste est établie en accord avec le client. « Bien sûr, il y a des clients qui allongent systématiquement la liste. Nous apprenons aux aides ménagères comment réagir dans ce genre de situations. » Monica aime beaucoup son travail. « J’apprécie énormément le contact avec les aides ménagères. Elles m’apportent beaucoup en retour.

Elles travaillent seules, mais elles savent qu’elles peuvent compter sur moi. Elles ont toutes mon numéro de téléphone et je reçois chaque jour des appels pour me demander des conseils et de l’aide sur ce qui a pu se passer dans leur travail.

Je fais également du coaching sur le terrain. C’est de plus un très bon moyen d’améliorer la qualité

du service que nous fournissons. » Monica dispense également des formations continues aux aides ménagères qui travaillent déjà chez nous depuis plus longtemps. « C’est hyper important. C’est pour elles l’occasion de partager leurs expériences, ce qui est toujours instructif, même pour celles qui ont dix ans d’ancienneté. Nos aides ménagères apprécient énormément ces formations. » Pour l’organisation de son travail de formation, Monica est super­ visée par Erwin Heusburg. « Nos collaborateurs reçoivent 3 fois 4 heures de formation en début d’emploi. C’est nécessaire pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. La formation combine des informations pratiques et théoriques. Les nouvelles aides ménagères ont surtout des questions sur l’organisation de leur travail. Mais les clients sont aussi de plus en plus exigeants et nous apprenons à nos aides ménagères comment répondre à leurs demandes.

Nous abordons ces aspects de la fonction d’aide ménagère dans les cours de perfectionnement ultérieurs. »

LE SAVIEZ-VOUS? Nos collègues de Home Maid ont un tout

L’agence de TRIXXO Jobs Lommel a déménagé dans de

TRIXXO Titres-Services a repris bon nombre d’agences cette année. Notre acquisition la plus récente est celle d’Assist At Home et De Mangelaar.

Nous accueillons ainsi pas moins de 1 200 nouveaux collègues.

Bienvenue dans notre équipe !

Avez-vous déjà vu nos nouvelles publicités ? Pour TRIXXO Jobs, nous sommes sortis et avons tourné deux nouvelles vidéos. Saviez-vous que la vidéo du vendeur a été tournée chez l’un de nos bons clients, Overstock Home à Hasselt. L’animation avec notre aide-ménagère animée Tamara est également passée à la télévision !! Vous avez raté les spots publicitaires ? Retrouvez-les sur notre chaîne YouTube ! https://www.youtube.com/c/TRIXXO

nouveau site internet. Vous pouvez le découvrir sur www.homemaid.be

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TRIXXO Gazette

nouveaux locaux. Le maire est venu l’ouvrir de façon festive le 30 septembre.

INTERVIEW

Angelique Geuvens

C’est un régal

de travailler pour De plus en plus de gens se rendent au travail à vélo. Mais lorsqu’on habite à Olne, l’un des plus beaux villages de Wallonie dans la région de Verviers, il faut pouvoir franchir des collines et des pentes raides. Mais Angelique Geuvens y arrive très bien. Chaque jour, année après année, hiver comme été, elle pédale joyeusement sur son vélo électrique pour se rendre chez ses clients. À la fin de chaque mois, son vélo affiche 300 kilomètres au compteur. Tout le monde est très satisfait de son travail d’aide ménagère chez TRIXXO.

Angelique Geuvens: Avant, j’allais travailler en scooter, mais je l’ai échangé contre un vélo.

Je suis plus proche de la nature et ça me plaît beaucoup. J’adore le vélo. Je me rends au travail à vélo chaque jour. Et le week-end, nous faisons des excursions à vélo. Au total, je parcours environ 300 kilomètres par mois. Depuis que j’ai mon vélo électrique, je ne me déplace plus que très rarement à pied. C’est à vélo que je suis la plus heureuse.

Depuis quand faites-vous autant de vélo?

Angelique Geuvens: J’ai mon vélo électrique depuis mon mariage, il y a trois ans. C’était mon cadeau de mariage et, depuis, je ne le quitte jamais. Je suis devenue accro.

Cette région est pourtant loin d’être plate, n’est-ce pas ?

Angelique Geuvens: Non, c’est très vallonné. Il y a des montées et des descentes en permanence.

Mais ça me plaît beaucoup. C’est justement l’effort qui me fait du bien. Et c’est aussi une source de fierté. Par temps de neige, de pluie ou de fortes chaleurs, je prends toujours mon vélo.

Qu’est-ce qui vous attire autant dans ces trajets quotidiens à vélo ?

Angelique Geuvens: Ce n’est pas monotone, je vois de nouvelles choses chaque jour. Parfois, il y a du brouillard le matin, ou je vois passer un renard ou un chevreuil, et parfois même je m’arrête pour laisser à un écureuil le temps de se réfugier dans un arbre. Je découvre la nature. Entre les petites heures du matin et la fin de l’après-midi, le paysage est très différent. Ce matin même, j’ai pris une belle photo du lever de soleil. Je vous la montre. Même en hiver, j’aime partir sur mon vélo quand il fait encore nuit. J’allume les phares de mon vélo et le paysage s’illumine.

Angelique Geuvens: Parfois, je dois rouler un peu sur une route très fréquentée et les automobilistes ne font pas toujours très attention, alors que j’ai un excellent éclairage qui est visible même en pleine journée. Mais je ne suis pas du genre à me laisser déstabiliser, je sais très bien me défendre contre les automobilistes.

Le vélo vous apporte-t-il de la sérénité ?

Angelique Geuvens: Tout à fait. La nature me fait beaucoup de bien. Grâce au vélo, je suis en excellente condition physique, et c’est très important également. Définitivement, ce vélo n’apporte que des bonnes choses et beaucoup de joie.

Que pensent vos clients de leur aide ménagère cycliste ?

Angelique Geuvens: Au début, c’est sûr qu’ils étaient surpris. Ils avaient l’habitude de me voir en scooter et, tout à coup, je suis apparue sur mon vélo. Mais la plupart de mes clients aiment la nature autant que moi, alors ils ont compris ma démarche. Mieux encore: j’en ai dirigé quelquesuns vers le magasin de vélos où j’ai acheté le mien. Et ils s’y sont mis eux aussi. Cela m’a même permis d’organiser déjà quelques balades à vélo avec des clients de TRIXXO. J’ai donc aussi propagé un virus, celui du vélo. Nous sommes comme une famille.

Pourquoi êtes-vous fière de travailler pour TRIXXO ?

Angelique Geuvens: Je travaillais pour de plus petites entreprises. J’ai eu quelques problèmes là-bas alors je me suis tournée vers TRIXXO avec

Qu’est-ce qui vous plaît le moins dans vos déplacements à vélo ?

Passeport

Prénom: Ange lique Geuvens Surnom: Angie

Âge: 49 ans

Lieu de réside nce : Olne Partenaire: 3 ans de mariag e et 15 ans de vie commune avec Mitch Enfants: une fille et trois be aux-enfants Formation: co iffeuse Loisirs: le trav ail du bois, la p einture, profiter de la vie, la bonne cuisin e. La cuisine française, italie nne et asiatiq ue, avec un bo verre de vin, é n videmment Voyage: le plu s récent, à Ko s en Grèce Voyage de rêv e: une croisière

En projet: du cy clotourisme à la montagne Expérience pro fessionnelle: responsable de magasin ch ez Delhaize et a rrivée chez TRIX XO depuis 2012

Votre propre vélo ou scooter électrique chez Si l’histoire d’Angelique vous donne envie de vous mettre au vélo ou au scooter, TRIXXO vous réserve une offre exceptionnelle.

Y a-t-il des jours où c’est plus difficile ?

Angelique Geuvens: Non, jamais. Je suis toujours très motivée. Je vois chacune de mes journées de travail comme une fête. Je n’entre jamais chez un client avec une triste mine. Ce n’est pas dans ma nature. Je suis contre les certificats médicaux, vous ne me verrez pas en présenter un de sitôt.

quelques collègues. Nous nous y plaisons beaucoup. Nous avons beaucoup d’avantages, nous pouvons participer à l’organisation de notre travail, et nous avons du temps pour nos loisirs. Je ne quitterais TRIXXO pour rien au monde. J’aime ce que je fais. C’est ce qu’il y a de mieux pour moi. Et je suis fière que TRIXXO soit en pleine croissance. Je suis toujours ravie quand je tombe sur les publicités à la radio ou à la télé. J’espère pouvoir terminer ma carrière chez TRIXXO. Je m’y sens vraiment bien.

Pour seulement 64 euros par mois pendant 3 ans, vous disposez d’un vélo électrique neuf. Et après ces trois ans, le vélo vous appartient. Intéressant, non ? La location-vente vous reviendra moins cher que si vous aviez acheté le vélo dès le départ !

Plus d’info

Vous préférez un scooter ? C’est possible ! Vous pouvez aussi acheter un scooter par petites mensualités auprès de TRIXXO. Vous payez 70 euros par mois pendant 4 ans. Ensuite, vous devenez propriétaire du scooter.

TRIXXO Gazette

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REPORTAGE

Jeroen Poesen,

le nouveau PDG de TRIXXO

DOIT VEILLER

à entretenir son double facteur

de différenciation

La nouvelle de la nomination de Jeroen Poesen à la fonction de grand patron de TRIXXO a été très bien accueillie. Au sein de TRIXXO comme à l’extérieur, l’annonce de son arrivée a été largement applaudie. Cette forte attention médiatique n’était pas pour lui déplaire. Parce qu’il sait que le marketing et la communication renforcent la marque TRIXXO. Et ce sont justement deux aspects importants de la stratégie qu’il veut mettre en œuvre pour TRIXXO. « Quand les équipes ne connaissent pas les ambitions du PDG, elles ont du mal à comprendre et accepter ses décisions », explique-t-il. Il est maintenant en plein milieu de sa période d’exploration de 100 jours dans une entreprise qu’il décrit comme un groupe confraternel avec un double facteur de différenciation qui doit être conservé.

Comment est née l’idée de ce changement de carrière ?

Jeroen Poesen: Je dois dire honnêtement qu’il y a trois ans, quand je suis devenu commandant de la base de Kleine-Brogel, je n’avais jamais pensé quitter l’armée. Ce n’est certainement pas dans la nature d’un militaire. Il faut savoir qu’avec ses 1 500 hommes, Kleine-Brogel est la base la plus importante de l’armée belge. C’était donc un grand défi. Je me suis tout de suite fait un point d’honneur à communiquer largement sur le bon travail qui y est accompli. Non seulement en interne, mais aussi à l’extérieur, dans les communes des environs, auprès des responsables politiques et des chefs d’entreprise. De cette façon, je suis entré en contact avec des entrepreneurs qui ont vu avec quelle passion je dirigeais mon organisation. J’ai d’ailleurs toujours été intéressé par l’entrepreneuriat. Les encouragements de plusieurs grands entrepreneurs comme Fernand Huts de Katoennatie donnent forcément à réfléchir. C’est ainsi que la graine a été plantée et s’est mise à pousser.

Et quel a été le point de basculement pour ce changement d’orientation ?

Jeroen Poesen: C’est quand un responsable d’une entreprise limbourgeoise m’a proposé de tâter le terrain dans les cercles entrepreneuriaux. Une semaine plus tard, je rencontrais un chasseur de têtes, et encore une semaine plus tard, je faisais connaissance avec Luc Jeurissen, le propriétaire de TRIXXO. Tout cela s’est fait naturellement et de manière informelle. Je n’ai pas envoyé de lettre de candidature et il n’y avait pas de poste à pourvoir chez TRIXXO, même si Luc mûrissait l’idée d’embaucher un PDG opérationnel depuis un certain temps. C’est ainsi que nous nous sommes associés. Je voudrais aussi souligner que j’ai quitté la Défense avec beaucoup de reconnaissance et par la grande porte. Mais j’ai maintenant l’occasion de concrétiser une envie qui sommeillait en moi depuis longtemps.

Quelles compétences acquises à la Défense pouvez-vous apporter chez TRIXXO ?

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TRIXXO Gazette

Jeroen Poesen: Le commandement de l’armée n’est pas seulement formé académiquement ou militairement. Le caractère et les qualités de leader sont aiguisés également. Ces dernières années, j’ai été à la barre d’un gros navire dans des eaux turbulentes, avec plus de 1 000 hommes à bord. Je peux également vous assurer que, déjà auparavant, j’avais acquis une expérience précieuse. Lorsqu’on se rend en Afghanistan pour diriger des soldats en opérations dans des conditions des plus dangereuses, on revient avec beaucoup de compétences humaines. À la Défense, nous avons aussi l’habitude de fournir chaque jour de l’année un travail de qualité avec des ressources limitées, qui doivent de plus être fiables à 100 %. Je crois que j’ai mérité mes galons.

exemple. Je me suis souvent trouvé dans un rôle de négociateur dans des circonstances difficiles, à l’étranger ou dans un cadre diplomatique. Par exemple, avec le statut de diplomate, j’ai été conseiller de l’ambassadeur de Belgique auprès de l’OTAN pendant trois ans. Les discussions portaient sur l’aviation, mais aussi sur la politique nucléaire. Il n’est pas facile d’aligner 30 pays sur une même position. Il faut recourir à des techniques de négociation pointues et parfaitement préparer le sujet. Plus tard, j’ai pu constater que ces compétences étaient très utiles dans les pourparlers avec les syndicats.

Avez-vous pu insuffler un esprit d’entreprise dans l’armée ?

Quelle est votre position par rapport aux syndicats ?

Jeroen Poesen: J’ai toujours essayé d’introduire à l’armée une certaine approche de dirigeant d’entreprise. Nous avions ce que nous appelions un cockpit de management avec plus de 80 objectifs opérationnels. Ils n’étaient pas seulement axés sur le processus de production, mais aussi sur des thèmes auxquels on ne pense pas directement pour une base militaire.

Pouvez-vous nous donner un exemple ?

Jeroen Poesen: Quand j’ai commencé à Kleine-Brogel il y a trois ans, nous n’avions ni site internet ni page Facebook. Il était commun de penser que ces canaux de communication sont inutiles pour la Défense. Eh bien, rien n’est moins vrai. Je me réjouis de voir que, grâce à notre investissement dans ces canaux de communications, la base est aujourd’hui capable de diffuser des messages à des dizaines de milliers de personnes en appuyant sur un seul bouton. C’est utile en interne comme à destination du grand public.

Mais TRIXXO n’est pas l’armée.

Jeroen Poesen: Non, mais beaucoup de mes expériences passées seront utiles dans mes nouvelles fonctions. Mon passé de négociateur, par

Jeroen Poesen: J’ai toujours collaboré efficacement avec mon comité d’entreprise. Nous avions pris l’habitude de travailler en bonne intelligence.

Je suis ouvert à leur point de vue et je pense qu’ils le ressentent. Il n’en reste pas moins que je n’évite jamais les discussions difficiles. Je suis celui qui prend les décisions en dernier recours et ils doivent les respecter. Je suis convaincu que si la représentation du personnel peut s’exprimer et est écoutée, il en ressort toujours des améliorations qui bénéficient à toute l’entreprise.

La discipline militaire est très stricte.

Les employés de TRIXXO peuvent-ils s’attendre à de nouvelles structures et règles de conduite ?

Jeroen Poesen: Un peu de discipline et de structure ne peuvent bien sûr faire de mal à personne.

Par exemple, j’apprécie que tous les participants se présentent à l’heure à une réunion. J’ai déjà perdu beaucoup de temps en étant moi-même à l’heure. Mais je veux d’ores et déjà rassurer mes équipes. Je ne suis pas un militaire de la saga « Die Hard ». D’abord et avant tout, je suis une personne qui a pu réaliser son rêve de jeunesse, celui de devenir pilote. Il se trouve que ce

REPORTAGE fut dans le milieu militaire. Au sein de la Force aérienne, nous n’étions pas focalisés sur les procédés, mais plutôt sur les résultats. La capacité à atteindre nos objectifs chez TRIXXO est bien plus importante que la façon dont nous y parvenons. Donc, encore une fois, je suis un manager, je suis un leader, mais je ne suis certainement pas quelqu’un qui hurle des ordres.

Vous êtes maintenant aussi le visage de TRIXXO. Êtes-vous fait pour ce rôle ?

Jeroen Poesen: Incontestablement. Je pense même qu’il est très important pour une entreprise comme TRIXXO d’être incarnée par une personne identifiable. C’est important pour notre visibilité. L’identité d’une entreprise ne repose pas seulement sur son produit et sa marque, mais aussi sur les personnes qui la représentent.

Et une entreprise moderne doit être facilement identifiable. C’est important tant en interne que vers l’extérieur. Si je me présente clairement comme le visage de TRIXXO, tout le monde sait à qui s’adresser. Les messages passent alors bien plus facilement.

Allez-vous rapidement imprimer votre marque sur l’entreprise ?

Jeroen Poesen: Je ne veux pas tout chambouler dès mon arrivée chez TRIXXO. Ce n’est d’ailleurs pas nécessaire. J’ai demandé une période de rodage de 100 jours, et elle m’a été accordée. J’ai maintenant le temps d’observer, d’écouter et de discuter. C’est ainsi que j’apprendrai à connaître les équipes et l’entreprise. Je veux rapidement me rendre compte des « bonnes pratiques » qui sont d’application dans l’entreprise afin de pouvoir les renforcer si nécessaire. Il va sans dire qu’une entreprise en croissance comme TRIXXO doit s’assurer qu’elle repose sur de bonnes bases. Si les fondations sont solides, on peut construire des étages supplémentaires. En soi, TRIXXO a déjà des bases solides. Il ne fait aucun doute que TRIXXO a une forte image de marque.

Mais si l’entreprise veut encore se développer, il faudra peut-être renforcer encore les fondations. Je pense ici à des initiatives telles que la TRIXXO Arena et les campagnes publicitaires radio et télé. Et je veux aussi me concentrer sur la cohésion et le renforcement de la direction pour déployer une stratégie cohérente et efficace à travers toute l’entreprise qui se développe constamment.

Le groupe TRIXXO a l’ambition de doubler rapidement son chiffre d’affaires pour atteindre 500 millions d’euros. Est-ce un objectif réaliste ?

Jeroen Poesen: J’en suis convaincu. C’est notre objectif numéro un, à condition que la qualité soit garantie. TRIXXO est une marque forte et une entreprise unie où il fait bon travailler. Nous devons absolument conserver cet état d’esprit. Mais ce doublement du chiffre d’affaires est un objectif concret. En fait, je pense que nous devrions oser viser encore plus loin.

Quelle est la force de TRIXXO ?

Jeroen Poesen: Je ne le dis pas car c’est devenu un lieu commun. Je pense vraiment que TRIXXO est une marque très forte. Elle s’est construite dans un climat collégial et familial, avec beaucoup de chaleur humaine et un enthousiasme sincère. C’est un vrai groupe confraternel avec une grande réactivité et un objectif bien défini. Ce sont ces valeurs qui font la notoriété de la marque, mais aussi notre réputation de qualité.

Une entreprise qui grandit et qui a des ambitions internationales peut-elle néanmoins demeurer un groupe confraternel ?

Jeroen Poesen: Je n’ai aucun doute là-dessus. J’en discutais récemment avec une collaboratrice de TRIXXO lors d’une fête du personnel. Elle m’a dit qu’auparavant, elle connaissait tous les participants à cette fête, mais que ce n’était plus le cas aujourd’hui. Et pourtant, elle avait toujours l’impression de connaître tout le monde. Parce que tout le monde avait le même objectif : travailler pour TRIXXO et, lorsque l’occasion se présente, passer du bon temps avec TRIXXO. Le facteur de différenciation - qui est chez TRIXXO un double facteur de différenciation - est bien présent. Nous ne pouvons pas le négliger, nous devons le préserver et le cultiver. Il n’est pas toujours possible d’expliquer ce qu’est une ambiance familiale. Elle est là, tout simplement.

Comment allez-vous faire connaissance avec les employés ?

Jeroen Poesen: J’ai un plan d’action très concret. Je fais partie des dirigeants qui appliquent le principe du « management by walking around » (la gestion de l’entreprise en rencontrant les collaborateurs sur le terrain). C’est bien plus efficace que de tout organiser derrière un ordinateur. Dans cette optique, je souhaite visiter toutes les agences de TRIXXO dans un certain délai. Dans mes fonctions précédentes, j’avais l’habitude de participer toutes les deux semaines à une réunion avec cinq collaborateurs de terrain. C’est une formule qui m’a permis d’entretenir un véritable dialogue. C’est un concept de petit-déjeuner que je voudrais reproduire ici.

Vous venez d’un environnement de haute technologie. Comment allez-vous ajuster votre style de communication maintenant ?

Jeroen Poesen: C’est un défi que je veux relever. La communication, ce n’est pas ce que vous dites.

C’est ce que votre interlocuteur entend. De ce fait, il est essentiel d’adapter le message, les méthodes de travail et les instructions. C’est un défi et un point de départ, mais pas un obstacle.

Passeport Nom: Jeroen P oe

Âge: 50 ans

sen

Épouse: marié

avec Els depu is 25 ans Lieu de réside nce: Riemst Enfants: 3 fille s (20, 19 et 13 ans) Expérience pro fessionnelle: pilote de F-16 colonel dans l’a , rmée de l’air, co nseiller diplomatique, com mandant de la base aérienne de Kleine-Bro gel Loisirs:le sport , le jardinage, la chasse et la cuisine (voir la recette à la pa ge suivante)

Une grande partie de l’organisation est francophone. Quel est votre niveau de français ?

Jeroen Poesen: À la Défense, j’étais considéré comme bilingue. J’ai étudié dans une université francophone pendant un an et j’ai rédigé mon mémoire en français. Lorsque quelqu’un s’adresse à moi en français, je suis toujours ravi de lui répondre dans la langue de Voltaire.

Quelle importance attachez-vous au marketing et à la communication ?

Jeroen Poesen: J’y attache une grande importance, tant en interne que vers l’extérieur. Quand les équipes ne connaissent pas les ambitions du PDG, elles ont du mal à comprendre et accepter ses décisions. Je prendrai toujours des décisions claires et fermes, mais pas avant d’avoir écouté attentivement. Je serai toujours prêt à écouter les idées de mes collaborateurs et ils en tireront toujours tout le mérite. Je déteste les béni-ouioui. Les vérités doivent toujours être dites. J’accepterai les critiques constructives à mon égard.

Mais je suis celui qui prend les décisions et j’en assumerai la responsabilité finale. C’est ce à quoi je me suis engagé auprès du fondateur de l’entreprise et je serai à la hauteur de mon engagement. Pour moi, ce n’est pas « un » changement de carrière, mais « le » changement de carrière.

Je suis fortement attiré par le dynamisme, le climat et les perspectives de TRIXXO, et j’espère pouvoir travailler avec cette équipe de haut vol pendant de nombreuses années. Toute l’équipe peut compter sur mon implication, ma motivation et mon oreille attentive, je monte à bord avec une énergie maximale !

Regardez l’interview de Jeroen Poesen sur YouTube via ce lien.

TRIXXO Gazette

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UN PEU DE DÉTENTE

Salade de scampis aux fruits frais « Le week-end, je fais souvent la cuisine. Je n’ai pas peur de concocter un souper en cinq services pour mes invités. Parmi les plats que je réussis le mieux, je peux citer une salade de scampis aux fruits frais. Délicieusement fraîche et rapide à préparer. J’espère que vous l’aimerez. » Jeroen Poesen, CEO TRIXXO

Ingrédients (pour 4 personnes en entrée) 16 crevettes tigrées (décortiquées) • 2 petites gousses d’ail • 1 mangue mûre • 2 avocats prêts-à-manger • 1 citron vert • de la sauce chili sucrée • de la mayonnaise ou de la sauce au yaourt • de la coriandre fraiche • du poivre fraîchement moulu •

Temps de préparation: 15 minutes Couper la mangue et l’avocat en dés. Pour la sauce: presser complètement le citron vert et mélanger avec quelques cuillères de sauce chili et quelques cuillères de mayonnaise (avec plus de sauce chili pour un goût relevé et plus de mayonnaise pour plus de douceur).

Mélanger délicatement la sauce avec les dés d’avocat et de mangue et ajouter progressivement un peu de coriandre hachée. Assaisonner avec du poivre fraîchement moulu. Garder cette préparation au frais. Répartir en 4 parts égales.

Faire frire les crevettes al dente dans l’huile d’olive et l’ail pressé ou haché. Garnir chaque portion de 4 crevettes chaudes fraîchement cuites et d’une branche de coriandre.

Bon appétit !

Trouvez les 8 différences Il se passe des choses étranges à l’agence TRIXXO de Merksem.

Aidez les collègues à remettre de l’ordre dans leur bureau.

Coin des blagues Téléphone Un homme entre dans le vestiaire après un match de football. Soudain, quelque part, un téléphone sonne.

L’homme décroche. «Puis-je acheter une voiture à 8 000 euro?» demande une voix de femme. «Oui», répond l’homme. «Puis-je aussi acheter un vélo pour huit cents euros ?» demande la voix de la femme.

«Bien sûr,» répond l’homme. Puis ils raccrochent et l’homme demande : «À qui appartient ce téléphone?»

Ronflement Marcel joue dans le salon. Son père est allongé dans le fauteuil et ronfle. Soudain, Marcel commence à tourner les boutons du gilet du père. - Qu’est-ce que tu fais? demande sa mère. Marcel répond : Je cherche le bouton pour le mettre en «silencieux».

Mariage via les réseaux sociaux Fille : « Papa, je suis amoureuse d’un garçon dont j’ai fait la connaissance sur un site de rencontre, nous sommes devenus amis sur Facebook, et nous avons déjà beaucoup discuté via WhatsApp. Il m’a contactée via Skype et nous avons parlé à ce sujet via Viber.

Est-ce que tu nous donnes ta bénédiction pour notre mariage ?»

Père : Wow fantastique, dis-lui oui via Twitter, vivez votre nuit de noces via webcam, commandez les enfants via bol.com. Et si tu en as assez de ton mari, vends-le sur eBay !»

GAGNEZ! Billets pour Paw Patrol et un paquet de chocolat Cette fois, nous vous offrons 2 billets pour Paw Patrol le 18/12 au Théâtre TRIXXO à Hasselt et une boîte de chocolat.

Envoyez la solution à gazet@trixxo.be.

N’oubliez pas d’ inclure vos coordonnées. Bonne chance!

Le gagnant du précédent coin des jeux

Sonia Nannan, aide ménagère chez TRIXXO Libramont, a remporté le forfait été.

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VEILIGHEIDSINSTRUCTIEKAART 5 Aandachtig en veilig werken opop hoogte heeft er minder minder arbeidsongevallen gebeuren VEILIGHEIDSINSTRUCTIEKAART 5gevolg Aandachtig en heeft veilig werken hoogte heeftals als gevolg dat dat er arbeidsongevallen gebeuren Aandachtig en veilig werken op hoogte als gevolg dat er minder arbeidsongevallen gebeuren

BIEN-ÊTRE & SÉCURITÉ

Aandachtig en veilig werken op hoogte heeft als gevolg dat er minder arbeidsongevallen gebeuren Aandachtig en veilig werken op hoogte heeft als gevolg dat er minder arbeidsongevallen gebeuren

Instructies: Veilig werken op hoogte

Instructies: Veilig werken Instructies: Veilig werken werken opwerken hoogte op Instructies: Veilig op hoogte hoogte CONSEIL SÉCURITÉ Instructies: Veilig op hoogte Schoonmaken van de trap

van trap Schoonmaken vanSchoonmaken de trap van van de trap dede trap Travailler en en hauteur SchoonmakenSchoonmaken vanSchoonmaken de trap sécurité Alle voorwerpen eerst opruimen,

Ga aandachtig enGarustig de trap op ende af, op en af, Alle Alle voorwerpen eerst opruimen, aandachtig en Ga aandachtig en rustig de trap op en af, Alle voorwerpen voorwerpen eerst eerst opruimen, opruimen, Ga aandachtig en rustig rustig de trap trap op en af, de trap moet volledig vrij zijn! neem slechts één trede tegelijk.

Alle voorwerpen eerst opruimen, Alle voorwerpen eerst opruimen, trap vrij de trap moet volledig tous vrij zijn! aandachtig en rustig de trapneem op en af, etéén Ga aandachtig en rustig de trap op en af,avec précaution et slechts trede tegelijk.

Rangez d’abord lesde objets, lesvolledig escaliers doivent Ga Montez descendez les escaliers neem slechts één trede tegelijk. de trap moet moet volledig vrij zijn! zijn! neem slechts één trede tegelijk. de trap moet volledig vrij zijn! de trap moet volledig vrij zijn! neem slechts één trede tegelijk. neem slechts één trede tegelijk.

être complètement libres.

calmement, ne faites qu’-une marche à la fois.

Gebruik steeds de Gebruik steeds de leuning, zede dient Als Als dede trap wiltwilt op-opof afgaan, Gebruik steeds de leuning, leuning, ze ze dient dient Gebruik steeds leuning, ze dient Als je je de de trap trap wilt wilt opop- of of afgaan, afgaan, Alsjejeje trap of afgaan, Gebruik steeds de leuning, zeis,dient Als desteeds trap wilt op-dat ofmonter afgaan, ervoor.

Als er geen leuning is, ervoor.

Als er geen leuning Si vous souhaitez ou descendre les escaliers, Utilisez toujours la rampe, elle est là pour une raison. zorg er steeds voor dat je schoenen aan de zorg er voor je schoenen aan de ervoor.

Als er geen leuning is, zorg er steeds voor dat je schoenen aan de Gebruik steeds de leuning, ze dient ervoor.

Als er geen leuning is, Als je schoenen de trap wilt opof afgaan, zorgerer steeds voor dat je aan de ervoor.

Als voorzichtig er geen leuning is, wees dan zorg steeds voor dat je schoenen aan de voorzichtig en aandachtig bijprudent lorsque vous wees dan en aandachtig bij onderzijde droog zijn. onderzijde droog zijn. wees dan voorzichtig en faites toujours en sorte onderzijde que vos semelles S’il n’y aaandachtig pas de rampe, soyez droog zijn. soient sèches. ervoor. er geen leuning is, bij de dan voorzichtig wees dan voorzichtig enAls bijaandachtig onderzijde droog bij onderzijde droog zijn.zijn.zorg er steeds voor dat je schoenen aanwees open afgaan van de trap. het open afgaan vanendeaandachtig trap.het het op-dan en afgaan van deen trap. descendez. voorzichtig aandachtig bij onderzijde droog zijn. het op- en afgaan van trap. wees het opendeafgaan van de trap.

het op- en afgaan van de trap.

Prévoyez suffisamment de lumière. Assurez-vous de voir

Zorg maar Zorg dat er voldoende verlichting is.dat Zorg dat er er voldoende voldoende verlichting verlichting is. is. Emmer maar half vol doen, Emmer Ne remplissez ledoen, seau qu’à moitié, évitez un seau lourd.

Emmer maar half half vol vol doen, les dat marches lorsque vous montez ou descendez Zorg er voldoende verlichting is.

Emmer maar half vol doen, Zorg ervoor dat je de treden ziet terwijl Zware emmer vermijden bij Zorg ervoor dat je de treden ziet terwijl Zware emmer vermijden bij het Zorg ervoor dat je de treden ziet terwijl Zware emmer vermijden bij het het Zorg dat er voldoende verlichting is.

Emmer maar half vol doen, Ouboven remplissez levulseau à l’étage.

Zorg ervoor dat je de ziet terwijl Zware emmer vermijden bij het je iets naar boven of beneden draagt. naar gaan.

Of de emmer jequelque iets naar chose. boven of treden beneden draagt. naar boven gaan.

Of vul de emmer Zorg dat er voldoende verlichting is.

Emmer maar half vol doen, je iets naar boven of beneden draagt. naar boven gaan.

Of vul de emmer Zorg ervoor dat je de treden ziet terwijl Zware emmer vermijden bij het je iets naar boven of beneden draagt. naar boven gaan.

Of vul de emmer boven.

Zorg ervoor dat je de treden ziet terwijl boven.

Zware emmer vermijden bij het je iets naar boven of beneden draagt. naar boven gaan.boven.

Of vul de emmer boven.

je iets naar boven of beneden draagt.

boven.

naar boven gaan. Of vul de emmer boven.

Nettoyage d’un escalier van de trap Schoonmaken vanSchoonmaken de trap Schoonmaken van de trap Schoonmaken van de trap • Si vous nettoyez les escaliers à l’eau, mettez d’abord tout le matériel en bas,

pour éviter devoir remonter à l’étage sur un escalier mouillé.

•poetst, Als je de trap nat poetst, zet eerst al materiaal vooraf • Als je de trap natvan zettrap dan al het materiaal vooraf Schoonmaken de • Als je deeerst trap nat poetst, zet dan dan eerstbeneden, al het hetde materiaal vooraf beneden, beneden, van de trap • Als je de trapSchoonmaken nat poetst, zet dan eerst al het materiaal vooraf beneden, • Maintenez votre centre de gravité vers l’avant.

•

••• •• ••• ••• ••• • •••

• • •

op trap boven iets vermijden om op een pasvermijden gepoetsteom natte trappas noggepoetste boven ietsnatte te moeten gaan halen. vermijden om op een een pas gepoetste natte trap nog nog boven iets te te moeten moeten gaan gaan halen. halen. vermijden om op een pas gepoetste natte trap nog boven iets te moeten gaan halen.

•• naar Houd je zwaartepunt naar voor.

• Assurez-vous que vous êtes stable sur l’escalier.

Houd je zwaartepunt voor.

Houd je zwaartepunt voor.

Als jejede trap poetst, zet dan alnaar het materiaal beneden, • nat Als je de trap nateerst poetst, zet dan eerst alvooraf het materiaal vooraf beneden, Houd zwaartepunt naar voor.

Zorg je trap.

Zorg dat je stabiel••staat op dedat trap.

Travaillez vers la rampe lors du nettoyage des marches.

Zorg dat je stabiel stabiel staat staat op op de de • trap. vermijden om op een pas gepoetste nattevan trap nog boven iets te halen. moeten gaan halen.

Zorg dat je stabiel op trap. vermijden op een pas gepoetste natte trap nog boven iets te moeten gaan ••staat Werk naar de toe bij de Werk naar deom leuning toe bijdehet poetsen van de treden.

• poetsen Travaillez calmement, Werk naar de leuning leuning toe bij het het poetsen van de treden. treden.sans hâte.

Werk naar de leuning toe bij het poetsen van de treden.

• Houd je zwaartepunt naar voor.

Houdrustig, je zwaartepunt naar voor.werken.

•• Werk rustig, niet werken.

Werk niet gejaagd of haastig • Soyez attentif et prudent lorsque vous déplacez les pieds vers une marche plus basse.

Werk rustig, niet gejaagd gejaagd of of haastig haastig werken.

Werk rustig, niet gejaagd of haastig werken.

• Zorg dat je stabiel staat op de trap.

• Wees aandachtig en voorzichtig als je voeten naar gelegen trede.

Wees aandachtig en voorzichtig als je de voeten verplaatst naar lagerverplaatst gelegen trede.

Zorg dat je stabiel op aandachtig de trap. en voorzichtig • staat Wees als je de deeen voeten verplaatst naar een lager gelegen trede.

• Regardez entre vos jambes et àeen côtélager de vous lorsque vous bougez les pieds.

Wees aandachtig en voorzichtig als je de voeten verplaatst naar een lager gelegen trede.

•de leuning naar de leuning toe bij het poetsen van de treden.

••enWerk Kijk door je benen en naast je als je je voeten verplaatst.

Kijk door je benen naast je als je je voeten verplaatst.

Werk naar toe bij het poetsen van de treden.

Kijk door je benen en naast je als je je voeten verplaatst.

• Vérifiez toujours que vos pieds sont correctement positionnés sur les marches avant Kijk door je benen naast je alsgoed jeniet jetelkens voeten verplaatst.

••en Controleer of je voeten goed staan op de treden vooraleer Controleer telkens of je voeten staan op treden vooraleer je verder poetst.

• niet Werk rustig, gejaagd haastig werken.

Controleer telkens of de jeof voeten goed staan op de treden vooraleer je je verder verder poetst. poetst.

Werk rustig, gejaagd of haastig werken. de continuer à nettoyer.

Controleer telkens of je voeten goed staan op de treden vooraleer je verder poetst.

• Wees aandachtig je de voeten een lager Wees aandachtig en voorzichtig alsenjevoorzichtig de voeten als verplaatst naarverplaatst een lagernaar gelegen trede.gelegen trede. je verplaatst. als je je voeten verplaatst.

Kijk door je•benenKijk en door naastjejebenen als jeen je naast voeten telkens je voeten goed staan op de treden vooraleer je verder poetst.

Controleer•telkensControleer of je voeten goedofstaan op de treden vooraleer je verder poetst.

Jobs avec JAM

à la recherche de jeunes talents

Groenstraat 6, 3730 Hoeselt Groenstraat Groenstraat 6, 6, 3730 3730 Hoeselt Hoeselt Groenstraat 3730 Hoeselt078 150 550 | home@trixxo.be 078 150 550 6, | home@trixxo.be 078 150 550 | home@trixxo.be 078 150 550 | home@trixxo.be www.trixxo.be www.trixxo.be www.trixxo.be de nichewww.trixxo.be des jeunes talents aux Pays-Bas avec

TRIXXO entre sur le marché l’acquisition de JAMwerkt. Au cours des 9,5 dernières années, le bureau intérimaire d’Eind­ Groenstraat 6, 3730 Hoeselt hoven est devenue un spécialiste de la médiation des jeunes talents de la région. JAM078Hoeselt 150 550 | home@trixxo.be Groenstraat 6, 3730 werkt est désormais actif dans les 2/3078 du150 Noord-Brabant etwww.trixxo.be avec cette acquisition, cette 550 | home@trixxo.be croissance ne fera que s’accélérer. www.trixxo.be JAMwerkt a été fondée le 1er mars 2012 par les frères Ruud (28), Martijn (25) et leur sœur Miranda Schippers (29).

L’organisation a aujourd’hui plus de 9 ans d’expérience dans la médiation des jeunes talents des générations Y et Z dans les secteurs de la logistique, de la technologie, de la restauration et de l’administratif. Ces dernières années, l’organisation s’est agrandie jusqu’à une équipe de 18 jeunes professionnels et environ 300 à 350 jeunes travaillent quotidiennement via la plateforme de manière temporaire. De plus, la “Banque de talents” Talentenbank accompagne chaque mois de nombreux candidats avec un nouveau challenge sur la base du recrutement et de la sélection. Les fondateurs Miranda, Ruud et Martijn Schippers occuperont leur poste actuel jusqu’à la fin de l’année, après quoi ils auront un rôle consultatif pour sauvegarder l’ADN de l’organisation. Ils commenceront ensuite à travailler dans l’entreprise familiale The Schippers Group.

Une belle complicité

« Nous recherchions un groupe qui partage nos valeurs fondamentales, s’intègre bien à notre équipe et a le poids nécessaire pour franchir les prochaines étapes de la croissance de JAMwerkt. Nous avons trouvé cela chez TRIXXO », explique Ruud Schippers.

TRIXXO Jobs compte actuellement dix bureaux aux Pays-Bas avec un chiffre d’affaires de 35 millions d’euros. « Et notre faim n’a pas encore été éteinte », ajoute Frank Vliegen, PDG de TRIXXO Jobs. « Nous voulons continuer à croître aux Pays-Bas. Parce qu’il y a des opportunités à ne pas manquer. « Jusqu’à présent, nous travaillions principalement aux Pays-Bas en tant qu’agence d’intérim dans les domaines de la sécurité, de la logistique et des appels. Avec l’acquisition de JAMwerkt, en tant que plateforme de diffusion en ligne destinée aux jeunes talents, nous ajoutons une nouvelle niche à notre offre.”

JAMwerkt

JAM continuera à se concentrer sur les jeunes talents et fonctionnera comme un label distinct sous le groupe TRIXXO. Peu de choses changeront tant pour les clients que pour les employés, mais eux aussi ressentiront les effets positifs des synergies créées par cette acquisition. Avec un chiffre d’affaires attendu de 7 millions d’euros pour JAMwerkt cette année, TRIXXO franchit une étape importante vers l’objectif de chiffre d’affaires consolidé de 125 millions d’euros et est en passe de devenir un acteur majeur aux Pays-Bas du travail temporaire.

TRIXXO Gazette

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À L’HONNEUR

Le TRIXXO Arena

une arme supplémentaire dans notre stratégie de croissance Le groupe Sportpaleis, le plus grand exploitant de salles de spectacle et d’événementiel en Belgique, est fier d’avoir pour nouveau sponsor l’entreprise de titres-services et d’intérim TRIXXO, qui donne son nom à son Arena et à son Theater au parc de loisirs Park H à Hasselt. TRIXXO reprend le rôle de la compagnie d’assurance Ethias, dont les deux salles ont porté le nom pendant des années. L’arrivée de TRIXXO annonce une nouvelle période pour ces lieux qui sont restés fermés pendant un an et demi en raison de la crise du coronavirus.

Le vent et la pluie l’ont dévoilé plus tôt que prévu. Mais l’annonce a été rapidement officialisée. La célèbre Ethias Arena de Hasselt a été rebaptisée TRIXXO Arena.

TRIXXO considère cette collaboration comme une arme supplémentaire dans sa stratégie de croissance. Frank Vliegen, PDG de TRIXXO Jobs: « Le secteur de l’événementiel nous tient beaucoup à cœur, notre agence d’intérim a d’ailleurs sa propre branche TRIXXO Horeca.

L’opportunité s’est présentée et nous l’avons saisie. Pourquoi ? Investir demeure essentiel, même en temps de crise. Le coronavirus est à peine en voie de disparation qu’une nouvelle crise menace : la pénurie sur le marché de l’emploi. La guerre des talents n’a jamais été aussi acharnée. En tant qu’entreprise, vous pouvez soit attendre et voir, soit agir. Et chez TRIXXO, nous optons toujours pour l’action. Ce sponsoring est une enseigne très visible pour notre entreprise, et il fait aussi office de campagne de recrutement. Nous allons nous servir de cette collaboration comme levier pour créer des flux entrants et comme moyen d’attirer les clients, le personnel et les travailleurs intérimaires. » Louise Arimont, directrice opérationnelle de TRIXXO TitresServices, rejoint son collègue de l’équipe de direction. « Le métier d’aide ménagère est aussi en pénurie. Nous devons mettre tout en œuvre pour que les postes vacants soient pourvus. » Les premiers effets de l’accord de sponsoring se sont fait sentir dès les semaines qui ont suivi l’annonce. Le nom de TRIXXO est apparu quotidiennement dans toutes sortes de communications sur les événements à venir dans la TRIXXO Arena. Plus que jamais, la TRIXXO Arena et le TRIXXO Theater sont prêts pour une relance à succès.

Journée en famille Êtes-vous prêt?

Thomas, Tamara et les autres personnages de Plopsa sont impatients de vous recevoir vous et votre famille.

Quelques éléments pratiques en un coup d’œil:

Les parcs sont ouverts de 10h à 18h!

Vous recevrez vos billets par email. Ceci une semaine avant l’événement. Imprimez les simplement et vous pouvez entrer sans attendre.

Le parking est également entièrement gratuit. Vous n’êtes pas obligé d’acheter ces billets à l’avance.

Les parcs sont tous consacrés à Halloween. Cela va être amusant.

N’oubliez pas de vous habiller sur le thème d’Halloween. Nous offrons de superbes prix !

Et surtout, profitez-en ! Après une longue période corona, vous méritez de vous détendre et de profiter.

On se verra alors !

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TRIXXO Gazette