El Mapa de Comunicación, es una metodología ya comprobada exitosamente, que permite tener una visión completa y operacional de la diversidad de públicos, y de sus circunstancias, intereses y expectativas; al igual que las necesidades comunicacionales relacionadas con el plan de trabajo de la organización. Es un instrumento para el desarrollo de análisis situacionales y auditorias de comunicación. Un mapa es una guía que permite trazar recorridos, en nuestro caso particular, recorridos estratégicos y busca; Crear una plataforma para gestionar el conocimiento comunicacional de manera permanente. Diseñar un sistema de información proactivo que anticipe las necesidades comunicacionales. En conclusión, un mapa de comunicación permite al DIRCOM identificar, conocer, analizar, y caracterizar los elementos y atributos de la organización, para identificar los espacios de intervención de la comunicación.
