PROPUESTA DE DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN

2018

PROPUESTA DE DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN CAMPAÑA “UNIVERSIDADES SOSTENIBLES Y RESILIENTES”

POR: MARIO JUÁREZ

Contenido

DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN DE UNIVERSIDADES DE LA CAMPAÑA 2 “UNIVERSIDADES SOSTENIBLES Y RESILIENTES” ......................................... 2 1. Objetivos ...................................................................................................... 2 1.1.

Objetivo General ................................................................................... 2

2. Metodología ................................................................................................. 2 2.1.

Técnica................................................................................................... 3

2.2.

Instrumento ........................................................................................... 3

3. Modelo de cuestionario .............................................................................. 3

1

DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN DE UNIVERSIDADES DE LA CAMPAÑA “UNIVERSIDADES SOSTENIBLES Y RESILIENTES”

El diagnóstico de comunicación es una construcción social, que consiste en el reconocimiento de la situación actual de la organización, en todas sus áreas y los distintos grupos que las conforman, con el objetivo de evaluar la eficacia de los sistemas de comunicación internos y externos de la organización, con el objetivo de generar cambios.

1. Objetivos 1.1. Objetivo General Elaborar un diagnóstico para el área de Comunicación de las Universidades que participan en la Campaña “Universidades Sostenibles y Resilientes”, como estrategia que permita valorar la real condición de esta dependencia al interior de la Organización y el conocimiento de sus fortalezas de comunicación interna y externa.

1.2. Objetivos específicos 

Crear una herramienta para recolección de información de las diferentes áreas o departamentos de comunicación.



Proponer una metodología para el desarrollo del diagnóstico, para su aprobación e implementación.



Conocer los medios de comunicación que cuentan las universidades que participan en la campaña.

2. Metodología del Diagnóstico El propósito de este ejercicio investigativo es describir la situación actual en la que se encuentra el área de Comunicaciones de la Universidades que participaran en la Campaña “Universidades Sostenibles y resilientes”.

2

En este sentido, se trata de detallar el estado del Área en el escenario organizacional y la concepción que tiene en su entorno a través de diversas herramientas, estrategias y canales de comunicación. De allí la importancia de establecer lazos de comunicación para desarrollar actividades y productos comunicacionales para divulgar y difundir la temática de la Campaña.

Por eso, la importancia de conocer el área de Comunicaciones porque no sólo se difundan contenidos y mensajes, sino que sea facilitador en cada uno de los procesos que surgen al interior de la misma y su relación con el entorno.

El primer paso entonces es realizar un acercamiento con el objeto de estudio, un acercamiento que se convierte en la fase exploratoria la cual permitirá identificar factores claves del Área de comunicación en las universidades.

2.1. Técnica La técnica que proponemos es la Encuesta, porque su metodología permite indagar directamente sobre los grupos de interés vinculados con las Universidades, y así obtener los datos estratégicos que necesitamos en el área de comunicación.

2.2. Instrumento La propuesta que se sugiere dada su calidad en la obtención de resultados contundentes que orienten a cumplir el objetivo es el cuestionario. Porque Permite recoger mayor cantidad de información en una muestra más amplia y de forma ágil y económica. El análisis realizado a partir del cuestionario puede ser más objetivo y rápido.

3. Modelo de cuestionario Universidad: Nombre: Departamento: Puesto: Nivel educativo: INSTRUCCIONES: El siguiente cuestionario tiene como fin conocer sobre el estado actual del Área de Comunicaciones. Responda en forma veraz y espontánea.

3



Comunicación Interna

1. ¿Quién es la persona responsable de comunicación del proyecto de la campaña?

Nombre: Profesión: Número de Teléfono Institucional: Número de Celular o Móvil: Correo electrónico: 2. ¿Cómo se llama la Unidad, área o Departamento de Comunicación?

Nombre: Número de Teléfono Institucional: Correo electrónico: 3. ¿Qué rango tiene en el organigrama de la universidad la Unidad, área o Departamento de Comunicación (Dirección, Departamento, unidad, oficina, otro?

4. ¿Cuál es la misión y visión de la Unidad, área o Departamento de Comunicación?

5. ¿Cuál es nombre y puesto de la encargada la Unidad, área o Departamento de Comunicación de la Universidad?

Nombre: Puesto Número de Teléfono Institucional: Número de Celular o Móvil: Correo electrónico Institucional:

organizacional:

6. ¿Cuánto tiempo tiene de ejercer el puesto de directora de la Unidad, área o Departamento de Comunicación administración para desarrollar sus actividades?

1-2

3-4

5 o mas

7. ¿Cómo está compuesto la estructura organizacional de la Unidad, área o Departamento de Comunicación de la Universidad?

4

8. ¿Cuántas personas trabajan en la Unidad, área o Departamento de Comunicación?

9. ¿Cuáles son las funciones actuales de la(s) persona(s) responsable(s) de la comunicación?

10. ¿Qué medios utilizan para comunicarse internamente la Unidad, área o Departamento de Comunicación (Whatssap, Skype, telegram)?

11. ¿Con qué recursos y medios cuenta la Unidad, área o Departamento de Comunicación administración para desarrollar sus actividades?

12. ¿Qué tareas desarrollan en la Unidad, área o Departamento de Comunicación administración para desarrollar sus actividades?

13. ¿Hay otros encargados de comunicación en otras facultades o unidades académicas?

Si No ¿Cuáles son?

14. ¿Cuál es su público interno dentro la Universidad?

15. ¿Cuáles son las principales actividades que realizan la Unidad, área o Departamento de Comunicación

16. ¿Qué herramientas o espacios de comunicación son utilizados para las comunicaciones internas dentro de la Universidad (reuniones, boletines, intranet, correo electrónico, etcétera)?

17. ¿Qué actividades o eventos celebran en la universidad, que tenga realización con la temática de la campaña?

5



Comunicación externa

18. ¿Cuál es su público externo de la Universidad?

19. ¿Cuáles son los medios de comunicación de la Universidad?

Medio ¿Para qué lo utilizan?

Carteles o afiches Boletines Correo electrónico Eventos Página web Periódico Revistas Científicas Libros Científicos Universitarios 20. ¿Cómo se contactan los usuarios con la unidad, área o Departamento de Comunicación?

21. ¿Dónde se encuentras ubicados y su dirección en físico y digital?

22. ¿Cuáles son sus canales de comunicación digitales institucionales oficiales de la Universidad?

Medio digital o Social Nombre: media Facebook Twitter Instagram Youtube Linkendin SoundCloud Pinterest Flickr Slideshare 23. ¿Qué medios masivos cuenta la universidad?

Medio Nombre Televisión

6

Alcance

Radio Prensa Revista científicas 24. ¿Cuáles son los directores de los medios universitarios? Por favor colocar los datos institucionales.

25. ¿Cuáles son los medios de comunicación más utilizados por la comunidad universitaria?

26. ¿Cuenta con redes o alianzas con otros medios de comunicación? a.Si b.No ¿Cuáles son?

27. ¿Qué campañas, eventos o ferias tienen programadas en este año en la Universidad?

28. ¿Qué materiales promocionales utiliza en las campañas?

BIBLIOGRAFIAS Ossandón, Fernando y Rojas, Sandra. (1994). Para mejorar el vínculo municipio comunidad, Diagnostico y modelo de comunicación municipal 1993-1994.

Santiago de Chile: ECO, Educación y Comunicaciones.

Amira Byrnes, Julie., Cassen, Marion., Hamel, Marie-Josée. y LavoieLarouche, Virginie. (2014). ¿Cómo hacer un diagnóstico de comunicación social? Perú, Oxfam.

Castañeda, Marisol. y Palomino, Fernando. (2011). Diagnóstico situacional de los medios públicos universitarios. Perú: Consejo Consultivo de Radio y Televisión, Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Recuperado: http://www.concortv.gob.pe/file/informacion/mediatica/2011-06-diagnosticomedios-publicos-universitarios.pdf

7