PEÑALÓ SERVICIOS DE LIMPIEZA Administración
de empresas I
PRESENTACION
Peñalo Servicios de Limpieza es un proyecto empresarial innovador que ofrece soluciones profesionales de higiene y mantenimiento para:
1. Hogares (limpieza profunda, lavado de alfombras)
2. Empresas (oficinas, centros comerciales)
3. Industrias (fábricas, almacenes)
Diferenciales clave:
Tecnología + Ecología: Uso de equipos avanzados y productos biodegradables.
Flexibilidad: Servicios personalizados por horas o contratos mensuales.
Impacto social: Programa "Comunidades Limpias" para escuelas vulnerables.
Estructura básica:
Equipo especializado por áreas
App de seguimiento para clientes
Certificaciones de calidad ISO
Beneficios para el cliente:
Espacios 100% higienizados.
Ahorro de tiempo y preocupaciones.
Contribución indirecta a proyectos sociales.
1. INFORME GENERAL DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa
Peñalo Servicios de Limpieza
Orígenes y Fundación
Peñalo Servicios de Limpieza fue fundada el 15 de enero de 2023 por María Peñaló, una emprendedora con más de 2 años de experiencia en el sector de limpieza profesional. La idea surgió al identificar la falta de servicios de limpieza confiables y de alta calidad en Santo Domingo, donde muchas empresas y hogares requerían un proveedor que combinara eficiencia, profesionalismo y atención personalizada.
Crecimiento y Expansión
Inicialmente, la empresa comenzó con un pequeño equipo de 10 empleados, enfocándose en servicios residenciales. Gracias a su compromiso con la calidad, en menos de un año expandió sus operaciones al sector comercial e industrial. Actualmente, cuenta con 10 empleados permanentes y atiende a más de 50 clientes recurrentes, incluyendo oficinas corporativas, clínicas médicas y fábricas.
Ubicación y Logística
La sede principal está ubicada en Santo Domingo Este, desde donde se coordinan todas las operaciones. Además, la empresa cuenta con un centro logístico para el almacenamiento de equipos y suministros de limpieza ecológicos.
Misión, Visión y Valores
Misión: Proporcionar servicios de limpieza excepcionales que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes, utilizando métodos sostenibles y tecnología avanzada.
Visión: Convertirnos en la empresa líder en servicios de limpieza en República Dominicana para 2030, con expansión internacional.
Valores:
o Excelencia: Garantizar resultados impecables en cada servicio.
o Responsabilidad ambiental: Uso de productos biodegradables.
o Puntualidad: Cumplimiento estricto de horarios.
o Trabajo en equipo: Fomentar un ambiente laboral colaborativo.
Lema
"
Tu espacio limpio, tu vida en orden"
2. LOGO
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Limpieza Residencial
Limpieza profunda de hogares (incluye cocina, baños, pisos y ventanas).
Lavado de alfombras y tapicería con tecnología a vapor.
Servicios especializados para mudanzas (limpieza pre y post-ocupación).
Limpieza Comercial
Mantenimiento de oficinas (desinfección de áreas comunes, baños y cocinas).
Limpieza Industrial
Limpieza post-construcción (remoción de escombros y polvo).
Tratamiento de pisos industriales (pulido y encerado).
Limpieza de ducterias
4. TIPO DE ORGANIZACIÓN, JUSTIFICACIÓN, CULTURA
ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Peñaló Servicios de Limpieza adopta una estructura organizacional funcional, donde los equipos se dividen según su especialización:
Ventajas:
o Mayor eficiencia en tareas específicas.
o Mejor control de calidad por áreas.
o Optimización de recursos y capacitación.
Departamentos clave:
1. Operaciones (supervisión de servicios).
2. Administración (finanzas y contratos).
3. Recursos Humanos (selección y capacitación).
4. Marketing y Ventas (promoción y fidelización).
Cultura Organizacional
Actividades y Prácticas
Capacitaciones mensuales en nuevas técnicas de limpieza.
Reconocimiento al empleado del mes con bonos e incentivos.
Jornadas de integración (paseos y actividades recreativas).
Políticas Internas
Horarios flexibles para madres solteras.
Programa de bienestar laboral (chequeos médicos gratuitos).
Responsabilidad Social
Proyecto "Comunidades Limpias"
Objetivo: Brindar servicios gratuitos de limpieza a escuelas y centros comunitarios en zonas vulnerables.
Acciones:
o Donación de kits de limpieza.
o Talleres sobre higiene para niños.
Impacto Esperado: Beneficiar a 800 estudiantes anuales y reducir enfermedades por falta de sanitización.
5. ORGANIGRAMA
6. LIDERAZGO Y MOTIVACION LABORAL
Estilo de Liderazgo
Participativo: Los empleados aportan ideas para mejorar procesos.
Transformacional: Se fomenta la innovación y el crecimiento profesional.
Planes de Motivación
Bonos por productividad (metas mensuales).
Ascensos internos basados en desempeño.
Beneficios adicionales:
o Seguro médico privado.
o Becas para cursos técnicos.
7. CONCLUSIÓN
Peñalo Servicios de Limpieza representa un modelo de negocio innovador en el sector de limpieza profesional, combinando eficiencia operativa con responsabilidad social. A través de este proyecto, hemos demostrado cómo una empresa de servicios puede:
1. Ofrecer soluciones diferenciadas con altos estándares de calidad
2. Implementar prácticas ecológicas sostenibles
3. Generar impacto positivo en la comunidad
4. Mantener rentabilidad económica
La estructura organizacional diseñada, los procesos estandarizados y el enfoque en la satisfacción del cliente posicionan a Peñalo como una alternativa competitiva en el mercado dominicano. Más allá de ser un simple proveedor de servicios, la empresa se proyecta como agente de cambio:
Creando empleos dignos
Promoviendo la conciencia ambiental
Mejorando la calidad de vida en espacios laborales y hogares