La Importancia del análisis en el punto de venta

YO SOY CORDILLERA Para las exigencias del mundo actual

El cliente: actual y potencial.

Con este análisis el farmacéutico podrá conocer el estado actual de la farmacia, evaluar la calidad y eficiencia de sus métodos de gestión, identificar problemas y anticiparse para resolverlos y orientar sus inversiones.

El mercado: entorno y competencia.

La farmacia: evolución y proyección económica, local y marketing.

Áreas de análisis

El equipo: colaboradores.

Su organización: estructura jerárquica.

Su capacitación como líder: administrador, gerente, propietario.

A. ANÁLISIS DEL ENTORNO

Parte de la definición de farmacia como empresa, de lo global a lo particular.

Análisis del potencial del lugar donde se ubica la farmacia, tipo de público y expectativas de evolución.

Segmentación del público potencial de la farmacia según su cuota e importancia, por sus compras en el establecimiento y en la competencia, marcas de interés y precios que pueden costear.

Análisis de la competencia: puntos fuertes y débiles, servicios que aportan, posicionamiento en cuanto a precios.

B. ANÁLISIS DE LA FARMACIA

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2.

¿Es mi farmacia atractiva, tiene buena imagen?

Tengo desarrollada una imagen corporativa que me diferencie. ¿La aplico en todos los soportes de comunicación?

1.

¿Cuenta con un acceso cómodo que invita al paso?

B. ANÁLISIS DE LA FARMACIA

1.

2.

¿Cómo es su visibilidad, cuántas cruces tiene, están bien situadas, qué transmiten de mi farmacia?

Y los escaparates, ¿están cuidados, se cambian con frecuencia?

1.

¿Cómo es el local, amplio?

B. ANÁLISIS DE LA FARMACIA

1.

1.

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3.

¿He sabido captar la cuota de ventas en especialidades que la farmacia se merece por su cercanía a otros comercios o, por ejemplo, a un Centro de Salud? ¿Qué tipo de surtido de medicamentos tengo, presento faltas, tengo exceso de surtido sobre todo en parafarmacia? ¿Tengo bien desarrolladas las categorías de venta libre? (dermo farmacia, infantil e higiene)

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5.

¿Cómo es mi horario? ¿Cubre de forma satisfactoria las necesidades de mis clientes? ¿Cómo es mi competencia? ¿Tengo alguna farmacia de alrededor demasiado competitiva? ¿Los precios, sobre todo en categoría infantil, son competitivos? ¿He instaurado algún plan de fidelidad para mis clientes? ¿Suelo tener “colas” de clientes?

B. ANÁLISIS DE LA FARMACIA

1.

¿Cómo es mi relación con la industria farmacéutica?

1.

¿Tiene buena formación, está motivado (plan de incentivos, reuniones semanales)?

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¿Realizo alguna acción comercial? ¿Planifico mis acciones? ¿Controlo las acciones?