Título(s): Gestão da qualidade dos serviços em eventos: uma análise comparativa do festival folclórico de Parintins/AM e do desfile das escolas de samba do Rio de Janeiro/RJ através da técnica momento da verdade
Autor: Ana Paula Araújo Maciel
Titulação: Dissertação (Mestrado em Turismo) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
Orientador: Prof. Dr. Carlos Alberto Freire Medeiros
Membro da Banca: Profª. Drª. Lissa Valéria Fernandes Ferreira
Membro da Banca: Prof. Dr. Sílvio José de Lima Figueiredo
