Monografia - Projeto de produto.

Projeto

Lavadora semiautomรกtica

Sรฃo Paulo 12/2017

7

Marcelo Mattos Jarra Lucas De Sousa Fechio Henrique Santana Maciel Da Costa Projeto

Lavadora semiautomática Colormaq Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Nove de Julho - UNINOVE, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Design.

Orientadores: Prof. Me. Edson Takayuki Tani Prof. Marcos Batista

São Paulo 12/2017 7

7

Marcelo Mattos Jarra Lucas De Sousa Fechio Henrique Santana Maciel Da Costa Projeto

Lavadora semiautomática Colormaq Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Nove de Julho - UNINOVE, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Design, pela Banca examinadora, formada por: São Paulo, 4 de Dezembro de 2017

Prof. Me. Edson Takayuki Tani

Prof. Marcos Batista

São Paulo 12/2017 7

7

Resumo Este trabalho objetivou a criação de uma lavadora semiautomática para a empresa Colormaq que atendesse às necessidades do público-alvo, propondo inovação no método de lavar roupa.

Abordou-se o problema a partir do método “Design thinking”, a fim de entender os hábitos, gostos e críticas dos usuários. Foram feitas entrevistas e pesquisas para melhor definir as dificuldades dos consumidores, conhecendo mais sobre o produto, mercado e concorrentes. Uma vez feitos os apontamentos de alguns problemas em relação às lavadoras semiautomáticas (os populares “tanquinhos”), concluiu-se que ainda existiam necessidades que as empresas não conseguiam satisfazer.

Os resultados mostraram problemas estéticos, de função e do tempo total gasto na lavagem. Foram concebidas ideias que atendessem a essas dificuldades.

Sendo assim, o modelo idealizado propõe resolver esses problemas, mantendo a identidade da marca e com alternativas viáveis para serem lançadas no mercado.

Palavras-chave: Lavadora, Semiautomática, Usuários

7

7

Abstract This study has as objective the creation of a semi automatic wash machine for the Colormaq company in a way that it could fulfill the needs of the main public, creating innovation on the way people wash their clothes.

The problem was approached with the “Design thinking” method, in order to better understand the habits, tastes and critics of the users. Interviews and researches were done to better define the consumer’s difficulties, to know more about the product, the market and competitors. Once pointed the problems of the semi automatic wash machines (the popularly named “Little sink”), it was concluded that there were still needs that companies could not satisfy.

Researches has shown problems about the esthetics, function and about the time spent on the entire washing process. Ideas were produced that addressed these difficulties.

Therefore, the idealized washing machine sets out to solve these problems maintaining the identity of the brand with viable alternatives to be launched to market.

Key-words: Wash machine, Semi automatic, Users

7

Sumário Introdução

Objetivos Geral

Objetivos Específico

Justificativa Método Hipóteses

Revisão bibliográfica

1 1 2 3 4 5 6

Pesquisa

Imersão no produto

Entrevista com Consumidores

Análise de Reviews feitos pelos consumidores

Pesquisa no comércio

Análise do mercado

Análise das concorrentes

Conclusão das pesquisas

9 9 15 18 22 26 26 28

Geração de ideias

31

Soluções Mudanças

Vista Explodida Ambientação

Desenho técnico

39 40 48 49 50

Referências Bibliográficas

53

Anexos

55

7

Introdução Objetivo Geral A metodologia de Design Thinking começou a ser desenvolvida em 1969 com os livros de HERBERT A. SIMONS e em 1973 COM ROBERT MCKIM, ambos foram inovadores e propunham uma forma diferente de desenvolver um produto. Naquela época, muitos designers produziam e/ou pensavam seus produtos sem colocar o usuário como foco no desenvolvimento do projeto em si.

O Design Thinking surge com uma abordagem diferente, colocando o usuário e o universo que o permeia como o centro do projeto, buscando por meio de pesquisas e prototipagem a fim de gerar uma inovação que resolva um problema.

Vendo como um meio diferente do habitual, a proposta deste projeto é pôr a metodologia estudada em prática, para comprovar sua real eficácia e benefícios para criar inovações e soluções. Como objeto de pesquisa para este projeto, desenvolvemos uma lavadora semiautomática, mais popularmente conhecida como “Tanquinho”.

1

7

Objetivos específicos A lavadora semiautomática surgiu na década de 70 como uma opção mais viável em comparação a lavadora Automática, que na época não dispunha de assistência técnica pelo fato das máquinas serem importadas. O primeiro modelo de “Tanquinho” lançado pela Colormaq 1976 era produzido em aço, com a caixa interior feita de fibra, dando início ao que é dito na história da empresa como “Início da era Colormaq”.

Tendo em vista que o “Tanquinho” é um produto tradicional da marca e com alto índice de vendas, é compreensível a atitude da empresa em não querer alterar o produto. Sendo assim, é comum verificar em modelos mais recentes a falta de um pensamento focado no usuário.

Pensando nisso, um dos objetivos desse projeto é entender o contexto do usuário com estas lavadoras, tomando conhecimento dos hábitos, costumes e modos de se utilizar, a fim de gerar inovações e soluções, pensadas nos usuários para facilitar uma atividade comum do dia a dia, tornando-a mais intuitiva, ágil e prática.

1 - Colormaq é uma empresa que a mais 40 anos atua no mercado de produtos voltados para casa, com maior foco em eletrodomésticos sendo uma primeiras empresas atuar na fabricação de lavadoras semiautomáticas no Brasil.

2 7

Justificativa Utilizamos o método de Design Thinking neste projeto, pois diferente de outros processos, ele não possui um foco na questão ornamental ou somente em soluções mecânicas. Este método tem como foco a melhoria dos processos, trocas de experiência com foco no usuário e problemas apontados por ele.

3

7

Método O método que será seguido parte de uma estrutura simples, que abrange pesquisa de campo e teórica, levantamento de hipóteses e produção do produto final seguindo os preceitos, do Design Thinking, com a imersão no cotidiano e costumes do usuário.

Em resumo, o projeto seguirá a seguintes etapas:

•

• • •

4 7

Pesquisa • Imersão • Entrevista com usuários • Análise de Reviews feitos pelos consumidores • Marca e concorrência Problemas encontrados Geração de ideias Soluções

Hipóteses Os usuários das lavadoras gostam muito da praticidade apresentada pela solução do tanquinho, pelo fato de economizarem água. Estas máquinas possuem uma forma interativa de apresentar o funcionamento da mesma.

Porém, muitos usuários acabam utilizando de forma inadequada o produto, seja pelo fato de não compreenderem a sequência apresentada ou com pressa de lavar as roupas. Pautado nesta hipótese, trabalhamos em um novo design para um tanquinho, inspirado nas formas apresentadas pela empresa Colormaq.

5

7

Revisão bibliográfica No mais, como o nome já diz, o Design Thinking se refere à maneira do designer de pensar, que utiliza um tipo de raciocínio pouco convencional no meio empresarial, o pensamento abdutivo. Nesse tipo de pensamento, busca-se formular questionamentos através da apreensão ou compreensão dos fenômenos, ou seja, são formuladas perguntas a serem respondidas a partir das informações coletadas durante a observação do universo que permeia o problema. Assim, ao pensar de maneira abdutiva, a solução não é derivada do problema: ela se encaixa nele. MJV PRESS (2012) Toda vez que um significado se cristaliza em alguma forma (“enunciado”, ou “Significante”), isso impacta a totalidade do universo de formas existentes (“repertório”) e, por conseguinte, altera a complexa teia de significados da qual originou ou enunciado. RAFAEL CARDOSO (2011)

6 7

7

7

7

Pesquisa A pesquisa consiste em um aprofundamento no contexto em que se encontra o usuário, o produto e o assunto trabalhado.

Imersão no produto Buscando entender de forma mais empática e prática o usuário da lavadora semiautomática, foi efetuado a lavagem em um modelo NewUp! 12 , um modelo que se assemelha ao que é comum no mercado. O processo foi dividido nas seguintes partes:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Separar e colocar os tecidos dentro da máquina; Encher o tanque; Adicionar sabão; Escolher o programa de lavagem; Aguardar o ciclo de lavagem; Esvaziar o tanque; Retirar e torcer a roupa; Limpar o tanquinho.

9

7

1

Separar e colocar os tecidos dentro da máquina No processo gravado os tecidos já estavam separados, no caso eram tapetes, mas para lavar as roupas e não desgastá-las tanto é necessário separá-las em cores (branco, preto e coloridas) e se necessário por tecido.

Figura 1 - Panos separados (Fonte: do autor)

2

Encher o tanque Para encher o tanque tem duas formas, ou a entrada do reservatório é conectada a uma torneira com rosca ou ele pode ser enchido com baldes d’água, a segunda é obviamente mais trabalhosa. Em ambos os caso o nível da água é controlado pelo usuário, tendo apenas um aviso gráfico do limite de água que pode ser atingido.

10 7

Figura 2 - Enchendo o tanque (Fonte: do autor)

3

Adicionar sabão O aparelho possui um dispenser para adicionar sabão, porém poucas pessoas o utilizam por não ser cômodo, o que faz o usuário não ter a noção real de quanto sabão é necessário. No processo foi utilizado um copo para auxiliar na aplicação, resultando em uma quantidade que ultrapassou a ideal para lavagem, gerando muita espuma.

Figura 3 - Colocando Sabão (Fonte: do autor)

4

Escolher o programa de lavagem Os programas de lavagem são basicamente intercalados entre ciclos de molho e funcionamento do motor, sendo a velocidade constante, a máxima quantidade de ciclos é usada para roupas mais pesadas pois trabalhas mais os ciclos de lavagem e molho, já as mais leves precisam de menos ciclos de lavagem.

Figura 4 - Escolhendo o ciclo de lavagem (Fonte: do autor)

11 7

5

Aguardar o ciclo de lavagem Nessa etapa não é necessário interferência do usuário, mas pelas pesquisas feitas é possível dizer que alguns usuários interferem pensando melhorar ou fazer do seu próprio jeito. Um dos problemas que pode acontecer nesta etapa, como ocorreu nas filmagens, é do nível da espuma transbordar pelo excesso de sabão em pó.

Figura 5 - Funcionamento da máquina (Fonte: do autor)

6

Esvaziar o tanque A lavadora semiautomática possui uma mangueira que basta abaixar para retirar a água, mas para escoar da melhor forma o ideal é ter um sistema para isso, como é no caso dos registros feitos, mas muitas casas não o possuem o que gera um incômodo, pois é mais um trabalho para ser feito e as vezes a água não escoa direito.

12 7

Figura 6 - Válvula para escoar água (Fonte: do autor)

7

Retirar e torcer a roupa Esse processo seria feito pela centrífuga caso fosse lavado em uma máquina de lavar, após esvaziar o tanquinho é necessário torcer a roupa para remover o excesso de água para estendê-la, uma etapa que demanda muito esforço braçal.

Figura 7 - Torcendo o Pano (Fonte: do autor)

8

Limpar o tanquinho Após todo esse processo alguns resíduos de sujeira permanecem no tanquinho, o que gera a necessidade de lavar o mesmo, ou seja, mais um trabalho para manter o tanquinho higienizado.

Figura 8 - Máquina suja (Fonte: do autor)

13

7

Conclusão Comparando a um método de lavagem totalmente manual utilizando apenas um tanque comum, o tempo é otimizado. Já comparado a uma lavadora automática o tempo gasto é muito maior. Como visto no processo, o dispenser não foi utilizado por não possuir nenhuma indicação de uso, mesmo que pareça óbvio a sua função. Ao aplicar o sabão utilizando um recipiente à parte, gera outro problema, o desconhecimento da quantidade ideal de sabão em pó ou líquido necessária para efetuar o processo de lavagem.

Em resumo, a lavadora semiautomática auxilia na lavagem de roupas, porém apresenta algumas necessidades que podem ser melhoradas.

14 7

Entrevista com Consumidores Lavar roupas com a lavadora semiautomática, em princípio, aparenta ser simples, as roupas são divididas por categorias e lavadas separadas, usando sabão e os ciclos pré programados.

Para entender essas formas diferentes de processo e pontos de vista sobre o objeto de pesquisa, foram feitas entrevista com usuários que utilizam e não utilizam lavadoras semiautomáticas, para assim traçar um perfil geral de consumidores.

As entrevistas foram aplicadas presencialmente, onde o questionário foi respondido em uma conversa informal com os usuários pessoalmente. E virtual, através de um formulário online, uma ferramenta gratuita (Google Forms), onde obtivemos mais resultados e uma variação maior de respostas.

Tendo alcançado um número 60 pesquisas respondidas, traçamos uma série de resultados em comum que auxiliaram no desenvolvimento do projeto.

Figura 9 - Pesquisa digital (Fonte: Do autor)

15

7

Perfil do pĂşblico entrevistado

34

MĂŠdia de idade dos entrevistados

Moradia Apartamento 36,7% 63,3%

16 7

Casa

Equipamento Automática

20%

Lava e seca 12%

56%

Tanque / Automática Semiautomática / Automática

10%

Semiautomática

Frequência de uso Mais de 4 x na semana

7% 14% 29,8%

1 x na semana 2 x na semana 3 x na semana

10,5% 38,6%

Acumula mais de uma semana

17

7

Análise de Reviews feitos pelos consumidores O Youtube, é uma rede social de vídeos que conta com mais de um bilhão de usuários, o que representa quase um terço dos usuários da internet (dados coletados do site oficial do Youtube), na plataforma é possível fazer “upload” de vídeo sobre qualquer assunto, bastando ter uma câmera e conexão com a internet.

Em meio às pesquisas o Youtube se apresenta como uma fonte válida de informação, é necessário apenas utilizar algumas palavras chaves para se encontrar um grande acervo de vídeos, em que cada usuário tem plena liberdade para demonstrar como quando e onde utilizam a lavadora semiautomática.

Tendo essa base de informação, uma série de “reviews” foram feitos a fim de estudar e compreender o usuário por essa outra perspectiva, por não ser uma fonte que se prende ao que já é procurado. A naturalidade para se falar do assunto é maior, acrescentando novas informações à pesquisa.

Em um apanhado geral, é possível identificar pontos mais relevantes que se repetem entre os vídeos que foram mais relevantes para a pesquisa. Uma grande parte dos usuários é da classe C e D, possuem a lavadora por ter um custo menor e enxergam o “Tanquinho” como uma conquista.

18 7

Ciclo de lavagem Algumas pessoas chegaram a comentar que sentiam Raiva do molho de 20 minutos. E que comprariam outro produto se pudessem. Falta de entendimento de como o produto funciona.

Figura 10 - Resenha ciclo de lavagem (Fonte: www.youtube.com/watch?v=fi2GaSGNtgI&t=5s)

Dispensadores Na maioria das resenhas, as pessoas não utilizam os dispensadores, acabam colocando o sabão diretamente na roupa suja ou antes de tudo.

Figura 11 - Aplicação de sabão em pó (Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=zrDziKW6w-E)

19

7

Mangueira de escoamento Algumas pessoas informaram problemas para utilizar a mangueira, como não sendo prática para aproveitamento de água.

Ela não funciona tão bem caso a pessoa não tenha um ralo próximo para escoamento de água.

Figura 12 - Escoamento da água (https://www.youtube.com/watch?v=Ey48S0bG3g0)

Tempo de uso Muita pessoas que usam o tanquinho não deixam de usar...podem até compram uma lavadora automática, mas ainda utilizam o tanquinho por acreditarem que lava bem melhor a roupa.

Figura 13 - Reuso da água (https://www.youtube.com/watch?v=3tFDJuoU74Q)

20 7

Durabilidade Em diversos casos observamos usuários com lavadoras bem antigas, ainda em operação. A forma robusta transmite mais confiaça para no equipamento, fazendo o usuário acreditar que ele dura bem mais.

Figura 14 - Tanquinho antigo (https://www.youtube.com/watch?v=3cXarC9VVXc)

21

7

Pesquisa no Comércio Foram feitas pesquisas em lojas de redes varejistas de móveis e eletrodomésticos, como Casas Bahia, Magazine Luiza, Ponto Frio e Extra.

Para avaliar como a lavadora semiautomática é vendida para seu público alvo, sua disposição na loja, estratégias dos funcionários para vender o produto, análise dos produtos e concorrentes. A partir dessas informações foi possível pensar em uma estratégia de como adaptar o produto para sua venda, com o objetivo de aumentar as chances de compra da lavadora.

Figura 15 - Setor de lavadoras de uma loja varejista (Fonte: Do autor)

22 7

Figura 16 - Lavadoras semiautomáticas dispostas em volta de um pilar (Fonte: Do autor)

As lavadoras semiautomáticas não têm muito destaque nas lojas, em algumas, elas simplesmente estavam dispostas sem muita organização ou perto de um pilar sem fácil visualização ou alinhadas no final do setor, salvo as exceções de quando um item entra em promoção e era encontrado na entrada da loja ou em uma posição mais favorável para sua visibilidade.

Os vendedores procuram traçar um perfil da pessoa que estiver atendendo, e fazem propaganda de um eletrodoméstico dependendo das condições financeiras do cliente, quanto as lavadoras eles vão dar preferência às automáticas, muitas vezes tratando as máquinas semiautomáticas como um item mais opcional ou complementar do que necessário.

23

7

Figura 17 - Indicativo de preço da lavadora (Fonte: do autor)

Algo importante a observar é como a lavadora semiautomática é conhecida pelo público, sendo denominada de “Tanquinho”. São poucas as empresas que reconhecem essa denominação levando algumas confusões pelo público na hora de procurarem uma lavadora.

A imagem abaixo prova isso ao mostrar um indicativo de preço dizendo “Lavadora tanquinho Suggar”, mesmo a Suggar não usando o termo tanquinho no nome de seus produtos. O varejo sabe que esse é o termo mais aceito e reconhecido pelo público.

Concluindo, as lojas não dão muito destaque para as lavadoras semiautomáticas, por isso um tanquinho tem que ter uma identidade visual muito forte e bons atributos para se destacar entre os outros modelos.

24 7

Analise de mercado Os mercados das lavadoras semiautomáticas cresceram muito nos últimos anos, cada vez mais aparecem empresas diferentes que tentam criar produtos que sejam baratos para manufatura, mas que proporcionem um grande retorno para a empresa, mas são poucas que conseguem criar algo inovador pois estão mais preocupadas em se adaptar ao que já existe do que causar uma mudança no mercado, um exemplo disso seria a grande quantidade de produtos com funções e características semelhantes aos dos concorrentes.

A estratégia de venda das empresas e o jeito de tentar se diferenciar dos outros produtos varia de região em região para adaptar as diferentes realidades dos usuários e faz com que as empresas corram atrás de criar modelos que atendam nichos específicos. Um exemplo disso seria a lavadora tradicional 5.0 Wake, que tem um design e usabilidades feitas especificamente para agradar os usuários da região sul do país.

Figura 18 Lavadora semiautomática tradicional 5.0 wanke

(Fonte: www.wanke.com.br/produtos/lavadoras/tradicional-5kg)

25 7

Fatores sociais também influenciam nas vendas, os tanquinhos com baixa capacidade e mais baratos são voltados para o público pertencente a classe C, como o “New Pionner” de 2,7 Kg da Colormaq. E a lavadora “Atlanta” de 2,5 kg da New Up, sendo que as lavadoras com mais capacidades variam entre classe C e D. As lavadoras com capacidade de 10 kg são as mais concorridas no mercado, a categoria que apresenta maior variação de modelos e procura por parte do consumidor.

Figura 19 Lavadora semiautomática LCB 10kg

(Fonte: www.colormaq.com.br/lavadora-semiautomatica-lcb-10kg-1)

Análise das concorrentes As principais concorrentes da Colormaq são SUGGAR, MULLER, ARNO LATINA e NEW UP. A maioria dessas empresas é conhecida por estarem presentes em outros ramos. A maioria da concorrência existe no mercado de lavadoras semiautomáticas, está na categoria dos 10 kg de capacidade, sendo essa a área mais vendável do mercado. Muitos produtos apresentam formas e funções muito similares, fazendo assim um produto que possua mais personalidade se destacar no mercado.

26 7

Suggar

Muller

Apresenta uma linha bem diversa com lavadoras de 4 a 12kg, seus produtos são os que mais se assemelham com os da Colormaq, com funções e até formas parecidas.

Está a mais tempo no mercado, seus produtos apresentam formas mais diferenciadas o que ajuda a manter uma identidade bem definida.

Figura 22 - Lavadora Semiautomática Family 10kg

Figura 20 - Lavadora LAVAMATIC

(Fonte: www.mueller.ind.br/produto/ lavadora-semiautomatica-family-10kg-1)

(Fonte: www.suggar.com.br/ produto/lavadora-lavamatic-10-kg-branca-63638)

Arno Arno possui um modelo com duas variações (Gold e Silver). Sua lavadora de 10kg apresenta várias características e sistemas modernos que se assemelham às lavadoras automáticas deixando o produto mais caro.

Figura 23 Lavadora Arno Lavete Intense

(Fonte: www.arno.com.br/Lavanderia/ Lavadoras/M%C3%A1quina-de-Lavar-Semiautom%C3%A1tica-Arno-Lavete-Intense/p/2720008856)

Latina Latina está focada no mercado de 10kg, e dá bastante destaque para as diversas funções que o produto apresenta e principalmente para a economia de energia e água.

Figura 24 - Lavadora de Roupas Latina LA541 (Fonte: https://latina.com.br/ lavadora-de-roupas-la541/

27 7

Conclusão das pesquisas Com a imersão feita, foi possível ampliar os horizontes sobre a vida o cotidiano e os afazeres dos usuários entendendo melhor suas dificuldades. Alguns dos pontos que foram informados pelos clientes são recorrentes, ou seja, mais de um usuário passa pelos mesmo problemas, para auxiliar o projeto utilizamos a criação de personas. Segundo o livro “Design Thinking Inovação em Negócios”:



Personas são arquétipos, personagens ficcionais, concebidos a partir da síntese de comportamentos observados entre consumidores com perfis extremos.

Representam as motivações, desejos, expectativas e necessidades, reunindo características significativas de um grupo mais abrangente.

Reunindo os dados levantados na pesquisa, desenvolvemos uma persona para auxiliar no processo de identificação das caracteristicas do público alvo que consome lavadoras semiautomática. Tornando assim mais viavel as ações tomadas para conceituação de um novo produto.

28 7

Persona

Vanessa tem 30 anos é vendedora, casada e tem 2 filhos. Mora em uma casa térrea e lava as roupas uma vez na semana para economizar tempo e água.

•

Tem uma lavadora semiautomática, pois acredita que a roupa limpa melhor.

•

Usa em conjunto uma lavadora automática, enquanto o “tanquinho” faz o serviço pesado, a automática centrífuga e limpa peças mais delicadas.

•

Aprendeu com o uso a quantidade de sabão necessária a ser utilizado e dificilmente utiliza o dispenser.

•

Não entendi por que o período de molho é necessário.

•

Para todo o tipo de roupa utiliza o último ciclo de lavagem que se destina a roupas mais pesadas.

•

Reutiliza a água para mais de lavar o quintal.

•

Prefere lavadoras brancas, por aparentarem lipeza.

•

Tem o hábito de interferir no processo de lavagem.

Figura 25 Desenho persona (Fonte: do autor)

29

7

7

Geração de ideias Com a imersão do produto feita, conhecimento do mercado e definição dos usuários, uma linha de pensamento foi traçada para a geração de ideias em torno dos problemas relatados.

 Como podemos facilitar o processo de lavagem, economizando tempo, sem impor mudanças drásticas nos hábitos de lavagem do usuário?

Entenda-se por mudanças drásticas nos hábitos, como qualquer mudança que mude não só os procedimentos, mas como a disposição do produto na residência, aspectos visuais de reconhecimento do mesmo, ou seja mudanças que descaracterizem o produto como uma lavadora semiautomática.

Em primeira instância pode parecer óbvio a afirmação, não necessitando de uma confirmação, mas para caso haja dúvida, Baxter em “Projeto de Produto guia prático para o desenvolvimento de projetos” fala no texto intitulado “Os Determinantes do estilo” sobre os aspectos de percepção do produto, que influem no estilo podendo ser classificados em três níveis, mas para confirmar a afirmação basta citar a primeira.

31

7



O primeiro impacto de um produto é provocado pela imagem visual no nível da pré-atenção. Isso serve não apenas para determinar a nossa primeira percepção visual, como também a direção em que os olhos serão focalizados, para um processamento mais detalhado da imagem no instante seguinte.

Ou seja, no nível de pré atenção não se tem noção total do que é o objeto, mas parte do que se percebe antes da focalização e direção do olhar levando ao reconhecimento total do objeto. Quando se modifica e descaracteriza um objeto se perde o reconhecimento do mesmo em nível de pré atenção, por isso certos aspectos da forma foram mantidos, a fim de facilitar o reconhecimento do possível usuário.

Estando mais claro os porquês que norteiam o projeto, muitas ideias foram desenvolvidas, buscando uma solução que se adeque a proposta feita após a pesquisa, que serão apresentadas em seguida:

Dispenser removível A ideia consiste em um dispenser que pode ser retirado e usado como dosador, dando a pessoa total controle de como se colocar o sabão em pó ou líquido, também havendo a possibilidade do dispenser ser encaixado a lavadora, tornando o usuário de ativo a passivo na aplicação do sabão.

Figura 26 - Dispenser Removível (Fonte: Do autor)

32 7

Lavadora Universal O Design universal visa a construção de espaços e artefatos que atendam todas as pessoas com diferentes características antropométricas e sensoriais, procurando incluir todo o tipo de pessoa, não havendo exclusão de grupos com características diferentes.

Para um uso geral, foi pensado em um trilho onde a lavadora pode ser tanto “Top Loader” Figura 27 - Lavadora Universal (Fonte: Do autor) (abertura em cima) como “Front Loader” (abertura na frente), dando a cadeirantes e pessoas com baixa estatura mais facilidade, um “menu” de opções na lateral para facilitar o alcance de todos, painel luminoso no topo e na lateral para uma visão mais ampla de qual programa está sendo escolhido, além disso um alerta sonoro para pessoas cegas.

33

7

Escoamento por pedal Analisando o processo de escoamento da agua das lavadoras, foi cogitada a ideia de efetua o a retirada e a proveitamento da água por um pedal localizado na parte frontal da lavadora. Por apresentar dificuldade de manuseui para alguns usuários, como os idosos a ideia foi descartada.

34 7

Figura 28 - Sketchs de ideação (Fonte: Do autor)

Estudo de manipulos Observando vários modelos no mercado, realizamos estudos de forma para um botão mais adapatado para o dia-dia do usuário da lavadora semiautomática.

Figura 29 - Sketchs de ideação 2 (Fonte: Do autor)

35

7

Forma mais robusta Com base na colocação de alguns usuários e a prática do mercado, realizamos estudos de forma e recolocação de algumas funções da lavadora.

Figura 30 - Sketchs de ideação 3 (Fonte: Do autor)

36 7

Painel O painel onde está localizada todas as informações que o usuário prescisa para manipular a lavadora, foi estudado para melhor manuseio e compreensão.

Figura 31 - Sketchs de ideação 4 (Fonte: Do autor)

37 7

7

Soluções Seguindo o ciclo do Design Thinking, foram criadas ideias e sketches que solucionaram os problemas encontrados nas pesquisas, essas ideias foram geradas sem muitas restrições e foram polidas e moldadas até o resultado final. Nem todas as soluções seriam viáveis ou bem aceitas entre as pessoas, por isso foi levado em consideração as mudanças que fariam sentido entre a linha de produtos da empresa Colormaq e não poderiam causar estranheza entre o público.

No final o método do Design Thinking ajudou no aprofundamento do público alvo e na concepção de ideias voltadas para o mesmo, se usado corretamente esse processo pode aumentar e muito as chances de um projeto se destacar no mercado, com certeza iria sair na frente dos que se preocupam muito com materiais e retorno financeiro da empresa, mas não entendem os problemas e desejos das pessoas que vão comprar seu produto.

Figura 32 - Novo Conceito (Fonte: Do autor)

39

7

Mudanças As mudanças escolhidas para o produto final estão mais focadas no painel e na parte superior do eletrodoméstico, já que estas são as partes em que os maiores problemas de usabilidade foram encontrados. Muitas pessoas utilizam o botão da máquina com a mão molhada então ele foi mudado para ter uma pega melhor, evitando que ele escorregue pela mão de quem o manuseia.

Os ícones do painel e seu grafismo foram simplificados para facilitar a leitura e entendimento das funções da máquina.

A máquina apresenta dois dispensers, um de cada lado do painel, o que facilita na divisão dos produtos de limpeza pelo usuário.

Segue na sequência a lista dos itens modificados.

• • • • •

40 7

Formato Tampa transparente Dispenser duplo Manipulo do timer Painel de Comando

Nova LSB-10

Figura 33 - Renderign das lavadoras braca e preta (Fonte: Do autor)

41 7

Formato Aplicação de linhas mais duras e verticais. mantendo o padrão estético da Colormaq.

Figura 34 Renderign formato (Fonte: Do autor)

42 7

Tampa transparente Sem vincos, para manter a nitidez

Figura 35 Renderign tampa (Fonte: Do autor)

43 7

Dispenser duplo Dar opção para o usuário escolher a melhor entrada de água otimizando seu espaço.

Permitir a colocação de uma mangueira externa como a de uma máquina automática.

Figura 36 Renderign dipenser (Fonte: Do autor)

44 7

Manipulo do timer A camada externa em borra auxilia na manipulação caso o usuário estaja com a mão molhada.

Figura 37 - Renderign painel 1 (Fonte: Do autor)

Camada de borracha

Estrutura plástica

Figura 38 Renderign manipulo (Fonte: Do autor)

46 7

Painel de comando A utilização de icones, melhora a comunicação do usuário com o produto.

Figura 39 - Grafismo painel de comando (Fonte: Do autor)

46 7

Painel inclinado Permite uma melhor usabilidade.

Figura 41 Painel inclinado 2 (Fonte: Do autor)

Figura 40 Painel inclinado 2 (Fonte: Do autor)

47 7

Vista explodida Manipulo

Painel de comando Timer Tampa transparente Aparador de รกgua

Mรณdulo 1

Dispenser

Mรณdulo 2

Suporte mangueira

Pega fio

Batedor

Mรณdulo 3 Motor WEG

Figura 42 Renderign com vista explodida (Fonte: Do autor)

48 7

Ambientação

Figura 43 Simulação Ambiente (Fonte: Do autor)

49 7

542

267

948

533

103

Desenho tĂŠcnico

Lavadora Colormaq 10kg Escala

492

50 7

Medidas

1:5 mm

1

6

R5 Ø47

20

Ø62

Manípulo Colormaq Escala Medidas

1:1 mm

2 51

7

7

Referências Bibliográficas CARDOSO, Rafael. Design para um mundo Complexo. São Paulo: Editora Ubu, 2016.

BAXTER, Mike. Projetos de Produtos: Guia Prático para o Design de Novos Produtos.

3. ed. São Paulo: Blucher, 2011. 344 p.

GOMES FILHO, João. Gestalt do Objeto: Sistema de leitura visual da forma. 3. ed. São Paulo: Escrituras, 2008. Disponível em: <https://graficovisual.files.wordpress.com/2013/11/gestalt-doobjeto-joao-gomes.pdf>. Acesso em: 03 nov. 2017.

VIANNA, Maurício et al (Org.). Design Thinking: Inovação em negócios. Rio de Janeiro e São Paulo: Mjv Press, 2014. 195 p.

SUGGAR. Quem somos. Disponível em: <http://www.suggar.com.br/QuemSomos>.

Acesso em: 26 out. 2017.

MULLER. Sobre a Muller. Disponível em: <http://www.mueller.ind.br/institucional/sobre>.

Acesso em: 26 out. 2017.

ARNO. Sobre a Arno. Disponível em: <http://www.arno.com.br/sobre-arno>.

Acesso em: 26 out. 2017.

COLORMAQ. Conheça a Colormaq. Disponível em: <http://www.colormaq.com.br/pagina/ conheca-a-colormaq>. Acesso em: 26 out. 2017.

LATINA. Sobre a Latina. Disponível em: <https://latina.com.br/sobre/>. Acesso em: 26 out. 2017.

MÉLIUZ, Bruna do. Guia de Compra: Máquina de Lavar Roupas. Disponível em: <https://www. meliuz.com.br/blog/guia-compra-maquina-lavar/>. Acesso em: 22 set. 2017.

53

7

7

Anexos Questionário da pesquisa via Google forms • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Questionário utilizado na pesquisa via Google forms: Seu nome?

Sua Idade?

Sua profissão?

Estado civil?

Onde Mora? Ex: Ap, sobrado, Flet. etc.

Com quem mora?

Como é sua casa? Ex: Dois quartos com um banheiro.

Como é um dia típico da sua semana em casa?

O que muda no final de semana?

O que costuma fazer no tempo livre em casa?

Como e quando costuma a comprar seus eletrodomésticos? Por que?

Quais são os motivos de escolha de um eletrodoméstico? Por quê?

Como você lava suas roupas?

Como e quando costuma utilizar sua lavanderia? Por que?

O que gostaria de mudar na configuração da sua lavanderia? Por que?

Costuma utilizar o tanquinho? Por que?

Com qual frequência? Por que?

Do que mais gosta no seu eletrodoméstico para lavar roupa? Por que?

Do que menos gosta no seu eletrodoméstico para lavar roupa? Por que?

Como em que momento utilizá seu eletrodoméstico para lavar roupa? Por que?

Como costuma utilizar seu eletrodoméstico para lavar roupa? Por que?

Quais as vantagens e desvantagens de lavar roupas hoje para você? Por que?

O que deveria mudar no processo de lavagem de roupas?

Como você acha que será o processo de lavagem daqui a 10 anos?

Link para o formulário

55

7

7

7

Projeto desenvolvido pelos alunos: Marcelo Mattos Jarra Lucas De Sousa Fechio Henrique Santana Maciel Da Costa

7