Expert interview Tony Moore 23-5-2013 Na een algemene inleiding gegeven te hebben in het onderwerp van ons onderzoek, betreffende Gazelle, de E-bike en social media, zijn onderstaande vragen gesteld met het volgende antwoord:
1. Wat is social media in uw ogen? Twitter/Facebook, de standaard kanalen waar grotere hoeveelheden mensen op actief zijn. 2. Wanneer zet u social media in bij een campagne? Social media kan goed ingezet worden om de naamsbekendheid van het product en/of het merk te vergroten, maar kan ook goed ingezet worden om de directe verkoop te stimuleren, denk hierbij bijvoorbeeld aan acties. 3. Welke doelgroepen verwacht u met social media aan te spreken tijdens een campagne? In het kader van Gazelle, zou ik verwachten de doelgroep aan te spreken die van fietsen houdt en social media gebruikt. Mensen die gebruik maken van social media zijn typisch tussen de 20 en 70 jaar oud, dus het bereik is vrij breed. 4. Wat zijn de kosten van het opzetten van social media tijdens een campagne? Ik verwacht ongeveerd € 1000 tot € 2500 opzetkosten voor het opzetten van de pagina’s en goede structuur, vervolgens zijn er ook nog kosten voor de vormgeving en het beheer, deze zijn zwaar afhankelijk van specifieke campagne en de duur ervan. 5. Voor welke bedrijven is een campagne met social media geschikt? Geschikt voor Gazelle? Ik denk dat Social media voor elk bedrijf wel geschikt is, er is namelijk geen hoge inzet nodig, dus is er een hele goede conversie ratio mogelijk. Daarnaast kan het ook altijd helpen met de naamsbekendheid van je merk en/of product. 6. Gebruikt u social media altijd ondersteunend aan een campagne of kan het ook een campagne op zich zijn? Ik zie in de praktijk dat acties op socialmedia altijd doorverwijzen naar een eigen pagina, waar de socialmedia meer als lokkertje gebruikt wordt en op de eigen site of locatie ‘het’ pas echt gebeurt. 7. Welke campagnes met gebruik van social media vindt u goed? Campagnes die heel sterk inspelen op actualiteiten, zoals bijvoorbeeld een troonswisseling. 8. Wat is de duur van een goede social media campagne? Ligt geheel aan de budgettering die er is en het succes van de campagne. Idealiter zou ik zeggen dat je social media vol continu zou moeten benutten, of op zijn minst repetitief gebruik ervan moet maken. 9 Hoe registreren jullie het effect van social media?