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Enero 2023

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2023: El 50% de las pymes no superarán el 10% de inversión en digitalización

Los 5 retos para el sector Insurtech español en 2023

INNOVACIÓN EN MAPFRE

Dedicamos la sección a una de las iniciativas de más actualidad: MAPFRE participa en el primer Hub de innovación de eSports de España, con el objetivo de ofrecer un valor diferencial a las competiciones de eSports y trabajar en retos corporativos con startups que nos permitan innovar en el mundo del gaming y encontrar nuevas oportunidades

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INNOVACIÓN Y TENDENCIAS

Conoce las startups del mes y las últimas noticias Además, no te pierdas el nuevo artículo “Especial del mes de enero” sobre El Auge de la Hiperpersonalización, que trata sobre cómo las empresas extraen los datos de las plataformas digitales a tiempo real, para ofrecer servicios o productos que conecten con la necesidad de un cliente.

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9 increíbles beneficios de la hiperpersonalización

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Te acercamos lo más relevante del sector y la competencia

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MAPFRE

MAPFRE participa en el primer Hub de innovación de esports de España, junto a Lanzadera (aceleradora de startups de Juan Roig), Encom, Monster Energy y Play Station, con el objetivo de ofrecer un valor diferencial a las competiciones de esports y trabajar en retos corporativos con startups quenos permitan innovar en el mundo del gaming.

El Hub de innovación de esports nace dentro de la estrategia de Hubs y patrocinios del equipo de innovación, con el objetivo de abordar una iniciativa que no solo ayudase a seguir nutriendo el posicionamiento de la compañía en el entorno gamer, sino que, además, nos permitiera conectar al territorio MAPFRE con una propuesta de innovación que aporte un valor diferencial.

El centro de esta iniciativa fue una competición de Esports City League, donde los amantes del gaming y del SimRacing podían disputarse el título de “mejor jugador/a de Gran Turismo 7 de España” y además, participar en un reto de sostenibilidad, que buscaba unir a esta comunidad gamer con hábitos de reciclaje y movilidad sostenible para reducir emisiones de C02.

PlanetChallenge,elretoquenosayudóavinculargamingysostenibilidad

Una misión clave

Gracias a la participación de MAPFRE en este Hub pudimos colaborar con Liight, una startup especializada en medir los hábitos sostenibles de una comunidad y calcular la reducción de CO2 que han generado, con el objetivo de crear una experiencia gamificada donde los usuarios van compitiendo por acumular puntos e insignias con sus desplazamientos sostenibles y hábitos de reciclaje, que pueden canjear por premios y sorteos

En esta iniciativa, buscábamos al “gamer más sostenible de España” y participaron más de 1 000 gamers Juntos, han realizado más de 58.900 km sostenibles y 28.190 actividades para favorecer el planeta, consiguiendo reducir 8,3 toneladas de CO2 en tres meses

MAPFRE en Esports

En esta iniciativa, hemos desempeñado un papel clave, ya que hemos tenido la oportunidad de acoger a la comunidad gamer en dos eventos que nos permitieron conectar con el territorio MAPFRE

En noviembre pasado, contamos con el espacio de Torre MAPFRE de Barcelona para orquestar una fase clasificatoria de la competición de Gran Turismo 7, donde acudieron 190 gamers y se disputaron más de 600 partidas en 8 simuladores de Simracing.

En diciembre, MAPFRE contó con un stand en Dreamhack Valencia, donde vinculamos la imagen de Guardianes a unas misiones diarias con retos de sostenibilidad que incluían acciones de reciclaje, movilidad sostenible en un circuito virtual de ciclismo, encuestas y premios que buscaban el máximo engagement y posicionamiento.

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INSURTECH

NOTICIAS INSURTECH

En el siguiente apartado te acercaremos lo más relevante del último mes en relación a las fintech e insurtechdel mercado, incluyendo las iniciativasOpen Innovationmás destacadas

• Hector digital es una nueva insurtech de suscripción de seguros para flotas comerciales que nace en Alemania como consecuencia de la asociación de HDI Global SE y Neodigital. [DE]

• La insurtech Atec Group se ha asociado con MoneySuperMarket para ofrecer su servicio de comparación de seguros de embarcaciones directo al consumidor a través de su marca de consumo InsureMy. [EN]

• Gistek, insurtech de desarrollo de aplicaciones para aseguradoras, ha anunciado la incorporación de una nueva funcionalidad en su herramienta Ubiquos: la apertura de siniestros remota. [ES]

• Wopta, insurtech especializada en la oferta de seguros para artesanos, empresas y profesionales, lanza la app Wopta Insurance, que permite a los clientes gestionar su póliza de forma sencilla e independiente y tener toda la información en su smartphone [IT]

• La insurtech Wallife cuya misión es proteger a las personas de los riesgos derivados del uso de las nuevas tecnologías se une a Tutela Digitale para complementar el seguro Wallife Biometrics ID. [IT]

LECTURA DEL MES (I)

Insurtechs e innovación, la condición sine qua non para la creación de nuevos productos y servicios que puedan competir y sobrevivir en los escenarios de futuro. Saber más

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INSURTECH

NOTICIAS INSURTECH

• Nace la startup Perif.ai especializada en el sector seguros y automoción, con el objetivo de simplificar y agilizar la identificación de daños en los automóviles A través de IA la empresa ha creado dos soluciones, Verif.ai y Perif.ai, que permiten digitalizar y automatizar la verificación y la peritación. [ES]

• La insurtech Wolly lanza el Marketplace Wolly Shop: un modelo B2B para que las empresas ofrezcan servicios de prestaciones, y un modelo B2C para que los profesionales del hogar accedan a herramientas y materiales, y B2C para que los clientes puedan acceder a sus productos. [ES]

• La insurtech italiana Prima ha desembarcado en España con el objetivo de iniciar su expansión internacional. Su estrategia de negocio se basa en perseguir un modelo de negocio con innovación permanente, tecnología y estrategia basada en datos. [ES]

• La insurtech Blink Parametric se ha asociado con la plataforma de suscripción de viajes y bienestar Sanctifly para ofrecer a los clientes de la segunda un programa de beneficios por puntos en caso de que los viajeros experimenten un retraso de vuelo de más de 2 horas. [EN]

• La aseguradora Hayah se ha asociado con la insurtech Lumera que se dedica a la transformación digital de la industria internacional de vida y pensiones, para ofrecer una solución de seguros impulsada por IA [EN]

LECTURA DEL MES (II)

El III Mapa Insurtech de SANTALUCÍA IMPULSA revela el crecimiento de las iniciativas de innovación en el sector seguros. Más de 310 iniciativas, y algo más de 100 nuevas, incluyendo las iniciativas más importantes del resto del mundo, con foco en LATAM y el país vecino Portugal. Saber más

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FINTECH

NOTICIAS FINTECH

• La plataforma de criptomonedas más grande de América Latina, Bitso, se ha asociado con el proveedor de remesas Félix Pago para permitir pagos en criptomonedas a través de WhatsApp desde Estados Unidos a México. [EN]

• La fintech Paysend se asocia con Mastercard con el objetivo de mejorar la experiencia de los pagos internacionales, siendo Ucrania el primer país que ya se beneficia de las nuevas opciones de pago en tiempo real [EN]

• La fintech Thales lanza la tarjeta de pago por voz, con la certificación de Visa y Mastercard Se trata de una solución que ofrece confianza y autonomía a las personas con discapacidad visual en su experiencia de pago diaria [ES]

• El neobróker neerlandés BUX ha comprado el negocio minorista del neobróker español Ninety Nine Refuerza así su presencia en el área de pequeños inversores en España [ES]

• El banco digital especializado en pymes, Cashplus Bank, lanza una tarjeta de crédito específica para este segmento [EN]

LECTURA DEL MES (III)

No es ningún secreto que existe la necesidad de mejorar la experiencia del cliente en toda la industria de seguros Descubre por qué las aseguradoras deberían centrarse en reclamaciones hiperpersonalizadas Saber más

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FINTECH

NOTICIAS FINTECH

• El neobanco francés Qonto, enfocado en el segmento de pymes y autónomos, planea ofrecer créditos 100% online a pymes españolas en 2023 [ES]

• La fintech SoFi lanza su servicio "Pay in 4" a un grupo reducido de usuarios en las próximas semanas Se trata de un servicio BNPL con el que los compradores podrán dividir su compra de entre $50 y $500 USD en cuatro pagos sin intereses. [EN]

• La fintech europea WIPAY y Visa se alían para impulsar la digitalización de los pagos. Esto permitirá a WIPAY introducir pagos digitales rápidos y seguros tanto en sectores consolidados digitalmente como el retail. [ES]

• La fintech Paysend se alía con Plaid para proporcionar una solución segura adicional para que sus clientes comerciales reciban pagos, mejorando tasas de conversión, reduciendo procesamiento de transacciones y aumentando sus capacidades antifraude [EN]

• La fintech de procesamiento de pagos digitales alemana Epay se ha asociado con UnionPay para integrar el servicio de pago por código QR de esta última en Europa [EN]

LECTURA DEL MES (IV)

Los clientes quieren una experiencia de compra más personalizada que nunca. Quieren sentirse vistos y escuchados. Quieren que el contenido, los anuncios y las interacciones con los chatbots se adapten completamente a ellos Descubre 10 ejemplos de marketing hiperpersonalizado Saber más

STARTUPS

STARTUPS DEL MES

Foco en las Startups más disruptivas del momento

Este mes queremos compartir algunas de las startups más interesantes del momento, que enfocan su propuesta de valor dentro del mundo de la Hiperpersonalización Descubre a continuación algunas de las propuestas más interesantes del mercado.

Acumbamail

• Vertical: Hiperpersonalización I Modelo de Negocio: B2B I Sede: España

• Descripción Herramienta de gran utilidad para pymes y autónomos debido a su facilidad para gestionar tus campañas personalizadas desde una sola plataforma, sin necesidad de un gran equipo para llevarlas a cabo

• Valor añadido Permite gestionar las campañas de email y SMS, y publicar páginas de destino efectivas que aumenten la conversión

Drivies

• Vertical: Hiperpersonalización I Modelo de Negocio: B2C I Sede: España

• Descripción Aplicación gratuita que utiliza la información de los sensores del móvil para analizar los hábitos y movimientos al volante y ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar nuestra conducción y así contribuir a la seguridad vial en carretera.

• Valor añadido Tiene como objetivo, reducir el riesgo de accidentes, recibir información útil como el registro de trayectos o estadísticas de consumo y finalmente ofrecer mejores precios de seguros de coche a los buenos conductores dependiendo de los puntos conseguidos

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STARTUPS

Docline

• Vertical: Hiperpersonalización I Modelo de Negocio: B2C I Sede: España

• Descripción. Plataforma de telemedicina, customizable y escalable diseñada por expertos en salud y tecnología para asegurar su facilidad de uso por profesionales de la salud y pacientes.

• Valor añadido Busca acercar la salud a todas las personas mediante las tecnologías de la comunicación digital o conectar pacientes con doctores y mejorar el servicio de asistencia sanitaria gracias a la tecnología.

Landbot

• Vertical: Hiperpersonalización I Modelo de Negocio: B2B I Sede: Dinamarca

• Descripción Plataforma que te permite crear cualquier chatbot que puedas imaginar y desplegarlo en cualquier lugar aumentando así las tasas de conversión e ingresos

• Valor añadido Desarrolla chatbots sin código, lo que permite que cualquier persona, sin necesidad de tener conocimientos de programación, pueda crear, personalizar y gestionar su propio bot

Quantexa

• Vertical: Hiperpersonalización I Modelo de Negocio: B2B I Sede: EE.UU

• Descripción Organización que combina el análisis en redes con la última tecnología de análisis y datos para ayudar a las empresas a identificar y conectar las relaciones más importantes para potenciar mejores decisiones operativas.

• Valor añadido Busca personalizar y usar de forma más eficiente los datos, optimizando la precisión y reduciendo costos

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COMPETENCIA

RADAR DE COMPETENCIA

Conoce qué está haciendo la competencia, cuáles son las últimas tendencias por las que apuestany qué iniciativashan llevado a cabo en el último mes.

RACC lanza la plataforma Green NCAP para evaluar el ciclo de vida de los vehículos dirigida a los consumidores, que permitirá hacer una comparativa teniendo en cuenta el país, el uso y la sostenibilidad. Saber mas

ASISA incorpora un servicio de videoconsultas y un chat veterinario en su seguro para mascotas que permitirán a los asegurados de ASISA Mascotas acceder de manera rápida y sencilla a profesionales veterinarios desde cualquier dispositivo y en el momento en que lo necesiten Saber mas

Solunion lanza eGrade, su servicio digital de calificación de empresas basado en la probabilidad de impago de un deudor en los próximos doce meses Saber mas

Ford Credit lanzará Ford Pro Insure, un nuevo producto de seguro comercial de automóviles desarrollado por Pie Insurance que cubrirá los vehículos comerciales comprados a través de Ford Pro y otros canales Saber mas

Mutua Madrileña pone en marcha Voltio, su compañía de carsharing con la que prestará servicio en Madrid con una flota de 500 vehículos, en su primera fase. Saber mas

DKV lanza su nueva app Activa DKV. En ella, se permite la gestión de las autorizaciones a través del móvil, tanto para saber si se necesita o para ver si cambia el estado de esta. Saber mas

Allianz se alía con Free2Move eSolutions, una empresa conjunta entre el fabricante de automóviles Stellantis y la compañía de energía NHOA, para la gestión de instalaciones de sistemas de carga de pared para vehículos eléctricos Saber mas

TE INTERESA

5 noticiasde Innovaciónpara estar al día de las últimas tendencias

Se estima que la inversión en robots humanoides en los próximos 10-15 años podría lograr un tamaño de mercado de al menos 6 000 millones de dólares para llenar la brecha de escasez de mano de obra manufacturera de EE. UU.

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Crean una capa transparente para ventanas que enfría los edificios sin gastar energía Se trata de un revestimiento transparente que mitiga el cambio climático al reducir drásticamente los costos de refrigeración de los edificios

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cómo habrías sido en el pasado. ¿Quieres ver cómo sería tu aspecto si hubieras sido un rey vikingo? ¿O si hubieras vivido en el Antiguo

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Descubre como el Banco Santander recicla el plástico de las tarjetas de crédito: innovación sostenible del Banco al banco.

Crean un tejido con más de 1.000 mini paneles solares que permitiría cargar el móvil

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ESPECIAL

En esta ediciónde enero,conoceun pocomás acerca de: EL AUGE DE LA HIPERPERSONALIZACIÓN

La forma de cómo las empresas se relacionan con el cliente está en constante evolución Primero con estrategias basadas en productos y servicios hasta llegar al término “Customer centric”

Empresas como Netflix o Spotify son ejemplo de visión e innovación continua, pues plantean sus estrategias de producto y servicio hacia la personalización continua para ofrecer una experiencia diferencial Desde la creación de listas personalizadas con descubrimientos semanales, listas colaborativas y contenido en función de tus preferencias y gustos Cualquier idea que gire en torno a la personalización es un acierto, y además marca la diferencia competitiva

Entonces ¿qué es la hiperpersonalización?

Para entenderlo mejor hay que partir de la personalización tradicional, la cual basa su estrategia en la segmentación de clientes por tipos de audiencias o grupos de interés.

Sobre este caso, la hiperpersonalización sería ir un paso más allá: hay que partir del marketing individualizado aprovechando la inteligencia artificial y los datos de los clientes extraídos de las plataformas digitales a tiempo real, para así, poder ofrecer servicios o productos que conecten con la necesidad de un cliente en un momento concreto, y sabiendo que esas necesidades siempre serán susceptibles de variar.

De esta forma, las empresas tienen mayor músculo para crear una estrategia acorde a los comportamientos y necesidades de sus actuales y posibles clientes, lo cual es un arma perfecta para poder competir en el mercado: conoce a tu cliente y ofrécele lo que desea

La hiperpersonalización en los seguros

La hiperpersonalización de los seguros consigue aumentar un 50% las contrataciones (según un estudio de Merkle) en su propia experiencia son sus clientes.

La personalización de la experiencia de los asegurados es clave para las compañías aseguradoras, desde la captación al posterior trato del cliente. Gracias a la tecnología podemos recoger datos sobre quién es el usuario, así como diferentes datos sobre características personales, socioculturales y de comportamiento. Pero lo más importante de la hiperpersonalización para el sector asegurador es que no solo podemos personalizar las comunicaciones, sino también los productos ofrecidos. Es decir, el tipo de pólizas según las necesidades y el riesgo del asegurado, los precios y también las coberturas

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