Issuu

EDITION NR. 1 / 2022

Medlemsmagasinet för marknads& försäljningschefer i hela Sverige

MARKNADSCHEFERNA NORDEN AB

TEMA

Hållbarhet i fokus

Billes tryckeri och Per Andersson

En hållbar relation Miljövetaren om Billes hållbarhetsresa

PR-snack i osäkra tider Hållbarhet på internet

Miljövänliga webbplatser

Hur ser våra event ut i år?

Vi vet hur du kan få ihop det. Och hur du kan skapa

förändring

Nya produkter ska lanseras. Kedjornas lanseringsfönster och listningen är avgörande. Sedan prioriterar butikerna ändå sina produkter med omsorg. Statistik, tydliga fakta, trender på marknaden, jämförelser med konkurrenter, marginaler, historisk försäljning, förpackningsdesign, varumärkets värde, kampanjens omfattning… Mycket ska till för att få in en produkt på marknaden. Och ändå har du inte ens gått igenom allt som krävs för att skapa behovet hos konsumenten. Jobbar du inte med FMCG är att göra-listan annorlunda, men minst lika lång. Sociala medier, sökordsoptimering, exponeringar i butik, annonser, pre-rolls på Youtube och reklamfilm på linjär TV. Allting hänger ihop. Allting samverkar. Allting är viktigt. Kedjan är aldrig starkare än sin svagaste länk. Change är en lite annorlunda reklambyrå i Göteborg. Vi är vad vi heter och vi tror på att skapa förändring. Vi strävar efter att jobba lite smartare, vara lite snabbare och vi vet att vi kan nå längre genom att hjälpa våra kunder att vara mer träffsäkra. Sedan starten 2009 har vi hjälpt kunder som Skanska, Santa Maria, Miljonlotteriet, Pepsico, Orkla, Volvo och många andra varumärken att bryta igenom och se till att rätt produkt är på rätt plats till rätt pris och i rätt tid när de är efterfrågade. Idag är vi 45 medarbetare och erbjuder våra kunder full service: Strateger, sociala medieexperter, PR (även kriskommunikation), digitala specialister, utvecklare, en egen studio med fotograf (väldigt smidigt), filmare, animatörer och 3D (perfekt när tryckeriet inte levererat designen än) – och allt annat som gör att det räcker med en enda byrå. En digital-, PR-, och reklambyrå för allt ditt jobb. Välkommen att höra av dig om du letar efter en ny partner. Marknadsföring är så mycket mer än bara reklam. Joakim Hökegård, VD joakim.hokegard@changetheagency.se 0723-880547

INNEHÅLL

Marknadscheferna nr 1/2022

Om Marknadscheferna

Marknadscheferna är Sveriges största och mest riktade mediehus med kanaler som når nära 12.000 marknadsoch försäljningsansvariga i hela Sverige. Ansvarig utgivare PeO Axelsson peo@marknadscheferna.se 0705–40 14 12 www.marknadscheferna.se

Ledarna

Hållbarhet. Vad har vi inom marknad- och sälj för ansvar i det hela? Det här numret av magasinet Marknadscheferna har som huvudtema ”Hållbarhet”. Många artiklar kommer att beröra detta tema från olika vinklar. Hållbarhet är givetvis en bred och komplicerad fråga både i våra affärsverksamheter och för oss som privatpersoner. Komplexiteten gör att det inte finns några snabba och enkla patentlösningar, men många små steg från många företag kan förhoppningsvis ge en god effekt.

Adress Marknadscheferna Norden AB Nordostpassagen 54 413 11 Göteborg

Grafisk form Gudni Olafsson GO Grafik gudni@gografik.se 072–329 39 39

Omslagsfoto Mats Högberg

ISSN

2001-421X

Papper

Innehåll 5

Ledare

32 Hur ser våra event ur i år?

Brand Purpose

34 Kontexten påverkar varumärket

8 Hur hållbar är din webbplats? 11

TEMA

Hållbarhet

24 Förändringar inom marknadsrättsliga regler 27 Registrerade varumärken och domännamn 31 Marknadsföringstrenden

Multiart Silk 130/200g – Papyrus

Tryckeri

nr 1 2022

Billes Tryckeri Billes Tryckeri är ett familjeföretag som bryr sig lite extra om de framtida generationerna. Miljöarbetet har pågått kontinuerligt i Billes under många årtionden. Billes har utökat sin certifikat- och licensflora successivt, och kan idag stoltsera med ett brett register av märkningar. En stämpel av kvalitet på deras arbete, helt enkelt.

För bara några fåtal år sedan insåg vi på riktigt vikten av hållbarhet hos våra företag. Dels för att miljö- och hållbarhetsfrågan på allvar slog igenom brett, men också för att kundens makt blivit så tydlig. Utan ett vettigt hållbarhetsarbete kommer vi att bli bortvalda. Inte bara från konsumenter, utan också inom B2B. Det handlar om förtroende och vilja För många företag känns frågan alltför stor och komplex. Risken är då att man bara skrapar lite på ytan och inte tar det helhetsgrepp som alla företag borde ta. Kunder och konsumenter är ju intelligenta och ser att frågan är svår, men de ser också om viljan verkligen finns. Tomma ord slår tillbaka. Lägg en plan och börja agera. Hållbarhet är ju inte bara miljö Mycket fokus i detta nummer är mot miljöfrågan, medan hållbarhet givetvis

är mycket bredare än så. Även sociala och ekonomiska faktorer är viktiga byggstenar för en hållbar värld. Vi som marknadsoch försäljningschefer kan bidra mycket kring hållbarhetsfrågan i våra företag. Vi kan lyfta frågan om företagets varumärke mot ledning och styrelse – och förklara vikten av ett gott rykte för att göra goda affärer på kort och lång sikt. Dessutom är vi oftast de som är ansvariga för den externa kommunikationen. Vad kan och vågar vi kommunicera när vårt företag (liksom alla andra) inte är perfekt? Vi har en viktig roll i att skapa hållbara företag och att se till att våra företag tar frågan på allvar. Vi kommer att arbeta vidare med detta på olika sätt framöver. Lycka till med detta viktiga jobb!

36 Digitalt snack med Alexander Wroblewski 38 Den exotiska arbetsplatsen 40 PR-snack i oroliga tider 44 Så får du återkommande kunder till webbshopen 44 Bygg ditt dreamteam på marknad

PeO Axelsson peo@marknadscheferna.se 0705-40 14 12

Marie Cleréus marie@marknadscheferna.se 0707–60 88 96

David Jansson david@marknadscheferna.se 0733–76 98 04

K A N TA R

Marknadscheferna nr 1/2022

Stärk ditt varumärke med:

Brand Purpose I takt med att världens sociala- och klimatrelaterade utmaningar blir alltmer påtagliga förändras också människors engagemang i dessa frågor. Samhälls- och hållbarhetsfrågor har gått från något vi brydde oss om för att döva det dåliga samvetet, till att kännas kritiska här och nu. Vi har insett att vårt agerande spelar roll och det gäller inte minst de val vi gör när vi konsumerar. Copy

HELENA WLSON

Illustration

GOOD STUDIO

son Helena Wil ecialist, search Sp

Senior Re Kantar.

Marknadscheferna nr 1/2022

”Identifiera ditt Brand Purpose med startpunkt i varumärkets position för att säkerställa att det blir autentiskt och trovärdigt. Är du oklar över varumärkets position är det detta du ska ta itu med allra först!”

om en följd har konsumenters krav på varumärken också skärpts och ingen kan missta sig på kraften hos de kravställande konsumenterna. Det räcker inte längre med vaga ord om samhällsansvar och hållbarhet. Konsumenterna vill se att varumärkena har ett uttalat ”högre syfte” - eller Brand Purpose som det ofta benämns -, som går utöver att bara göra vinst. Man kräver ett äkta engagemang och konkreta handlingar som leder till resultat. Vikten av ett autentiskt brand purpose BrandZ, som är Kantars globala varumärkesstudie, visar att varumärken som upplevs som starkt syftesdrivna ökade sitt Brand Equity med i snitt 175% under en 12-årsperiod. Motsvarande siffra för varumärken som upplevdes ha ett svagt syfte var 70%. Slutsatsen blir svart på vitt att varumärken som tar samhällsansvar föredras i högre utsträckning och stärker sin position på marknaden. Positiva spiraler skapas när tillväxten ökar möjligheterna för dessa varumärken att arbeta vidare med de samhällsfrågor de valt att fokusera på. Vad gör att bara vissa varumärken lyckas nå denna åtråvärda position? En del varumärken har redan från starten ett tydligt Brand Purpose. Det finns inbyggt i varumärkets DNA. I synnerhet för många nystartade varumärken är det en ren självklarhet att ta sin utgångspunkt i ett högre syfte. För dessa varumärken ligger utmaningen i hur man bäst kommunicerar sitt syfte till marknaden. Men för de allra flesta varumärken är situationen betydligt mer komplicerad. Hur införlivar man ett Brand Purpose i ett redan etablerat varumärke utan att marknaden reagerar med skepsis och ifrågasätter uppriktigheten. Helena Wilson på Kantar berättar att det finns flera viktiga aspekter som behöver beaktas när man arbetar med varumärkets Brand Purpose. Man måste veta vilken roll varumärket ska ha Ska varumärket vara det som informerar och bygger medvetenhet eller det som entusiasmerar och skapar engagemang? Ska det vara beskyddande och omhändertagande eller en provokativ utmanare?

K A N TA R

Här är det viktigt att utgå från varumärkets position och utnyttja den styrka som redan finns i varumärket. En roll som stämmer med varumärkets position blir mest autentisk och kommer ytterligare differentiera och stärka varumärkets position i konsumenternas ögon. Oavsett vilken samhällsfråga man sedan väljer att arbeta med kommer varumärkets roll att vara vägledande för aktiviteter och uttryck. Att förstå vilken roll som är rätt för det specifika varumärket är inte alltid självklart: Detta är något Kantar hjälper företag med genom NeedScope – en världsledande plattform för varumärkesbyggande. Ta lärdom från de som nått framgång Man kan också ta lärdom från de som lyckats säger Helena. Ett lyckat exempel är Nike, vars uttalade syfte är att ”…bryta barriärer och bygga gemenskap…”. I den kända Nike kampanjen ”Just do it”, tog varumärket ställning mot rasifierade stereotyper, med Colin Kaepernick som talesperson. I uppföljningen ”Dream Crazier” utmanade Nike kvinnliga stereotyper med draghjälp av Serena Williams. Kampanjens framgång låg i att Nike inte bara tog ställning, utan samtidigt stöttade med konkreta åtgärder – till exempel investerar de i organisationer med fokus på att stärka ekonomisk självständighet, utbildning och social rättvisa, samt för att tackla ojämlikhet för afro amerikaner. Strategin fortsätter i den senaste kampanjen "You can´t stop us". När vi analyserar bildspråket i kampanjerna med hjälp av NeedScope ser vi tydligt att strategin håller i sig över tid. Helena Wilson poängterar att det är lätt att hamna i ett moderligt, omtänksamt och beskyddande uttryck när det handlar om syftesdrivna kampanjer, vilket gör kampanjerna likartade och anonyma. Nike valde i stället att göra tvärtom och utgick från sin varumärkesposition som modig, dynamisk och provokativ. På så sätt fick de initiativen att kännas autentiska och väl integrerade och detta bidrog i sin tur till en meningsfull differentiering av varumärket. Här är några råd på vägen: Försäkra dig om att ditt Brand Purpose är relevant för kategorin, d.v.s. att det angriper något som konsumenterna naturligt kopplar till kategorin och som de har ett känslomässigt engagemang kring. Identifiera ditt Brand Purpose med startpunkt i varumärkets position för att säkerställa att det blir autentiskt och trovärdigt. Är du oklar över varumärkets position är det detta du ska ta itu med allra först! Backa upp ditt Brand Purpose med konkreta handlingar som visar att engagemanget är äkta. ●

Vill du veta mer om autentisk brand purpose? Besök kantarsifo.se eller hör av dig till Helena på helena.wilson@kantar.com

I D KO M M U N I K AT I O N

Marknadscheferna nr 1/2022

I D KO M M U N I K AT I O N

Marknadscheferna nr 1/2022

Hållbarhet på internet

Hur hållbar är din webbplats? a t n a b ! n e t j sa Om informations- och kommunikationsteknologin (ICT) vore ett land, då skulle det vara det sjunde smutsigaste i världen – med större koldioxidutsläpp än Sydkorea, Iran och Saudiarabien. Det beror bland annat på stora datacenter som slukar enorma mängder energi, ofta från fossila källor. När du besöker en sajt skickas information mellan din mobiltelefon eller dator och serverhallen, vilket innebär att även något så abstrakt som en vanlig webbplats lämnar ett klimatavtryck. Copy

AMANDA EKENBERG, KIM BRANZELL

Foto

E VA K R O N F Ä LT THORVINGER

e senaste tio åren har den genomsnittliga webbplatsen ökat stadigt i vikt. För desktop motsvarar ökningen 286 procent medan en mobilsida har blivit hela 745 procent tyngre. Utvecklingen går hand i hand med vår ökade uppkopplingshastighet och väcker många frågor. Behöver vi all denna informationsöverföring? Har vi blivit för bekväma med vårt snabba bredband? Sammanlagda studier av den Internationella Energibyrån visar att datacenter runt om i världen förbrukar nära 200 TWh, motsvarande åtta miljoner svenska villors sammanlagda förbukning under ett helt år. Om vi därtill lägger alla enheter som använder sig av datacen-

Illustration

GOOD STUDIO

Amanda Ekenberg. Copywriter, ID Kommunikation.

tren, som mobiltelefoner, mobilnätverk och smart-TV-apparater, står ICT för närmare 1–2 procent av de globala utsläppen. Samma nivå som flygindustrin. Varför är det då först nu som vi har börjat prata om hållbar webbutveckling? Även om trenden är oroväckande finns det faktiskt mycket vi kan göra för att skapa bättre, mer miljövänliga hemsidor. Hållbarhet och tillgänglighet går hand i hand Ju svårare det är att hitta information på en webbplats, desto mer koldioxid släpper den ut. Varje klick kräver att nya bilder och filer laddas ner till användarens enhet. Därför går det också

Kim Branzell. Fullstackutvecklare, ID Kommunikation.

att hävda att en tillgänglig webbplats är en hållbar webbplats. Tillgänglighet är bra för alla, inte bara för personer med funktionsvariation. Du behöver inte ha nedsatt syn för att ha svårt att läsa på en skärm med låga kontraster i strålande solsken. Och du måste inte vara enarmad för att det ska vara svårt att interagera med en sida med bara en hand. En bra och hållbar webbplats är en webb där besökaren får den rätta informationen, på rätt plats och i rätt tid. Hur är innehållet strukturerat i huvudmenyn, på startsidan och på olika undersidor på din webbplats? Hur många klick behövs för att hitta den viktigaste informationen? Hur fördelar du innehållet över olika sidor? Använd gärna World Wide Web-konsortiets riktlinjer (WCAG) för att skapa en mer tillgänglig webbplats, där besökaren snabbt och enkelt hittar informationen som hen behöver. Beskär ditt content-träd Precis som många fysiska produkter har ett bäst före-datum, har hemsidor också det. Kanske har du en utdaterad kampanjsajt eller ett uråldrigt nyhetsarkiv som mest ligger och samlar damm? Det är inte hållbart att låta dina gamla undersidor ligga och ta plats och resurser när de inte behövs. Gör det till en årlig rutin att se över och ta bort förbrukade sidor.

Banta bilderna En annan viktig aspekt för att banta sin webbplats är att komprimera tunga filer som bilder, rörligt och plugin. Det finns flera smarta filformat som komprimerar bilder utan att göra avkall på upplösningen, exempelvis AVIF och WebP. Låt de nya formaten bli förstahandsvalet, men se till att hemsidan kan falla tillbaka på gamla format när det behövs. Cacha filerna Det bästa sättet att spara in på trafik är att lägga statiska filer på besökarens dator. Nästa gång användaren besöker din sajt eller laddar en ny sida läses filerna in direkt från hårddisken. När filerna inte behöver laddas hem från servern vid varje klick minskar energiförbrukningen. Ett färskt exempel på detta är distansarbetet under pandemin, när internetanvändningen ökade kraftigt. Många upplevde att sajter som de vanligtvis besökte i jobbet fungerade sämre från hemmet. Effektivare cache hade kunnat minska problemet. Samtidigt föddes diskussionen om offlinesidans varande, en sida där det räcker att ladda ner den en gång för att klippa navelsträngen till servern. Offlineläget passar till exempel samhällsviktiga hemsidor som snabbt ska gå att nå vid krissituationer.

Mörkt läge sparar energi Allt fler webbplatser och appar erbjuder ett mörkerläge. En analys gjord av Google visade att användaren kunde spara hela 43 procent av batteriförbrukningen genom att välja ett mörkt tema. Implementera möjligheten att välja mellan ljust eller mörkt tema på din webbplats, antingen genom att användaren göra ett aktivt val eller genom att automatiskt läsa av inställningarna i användarens operativsystem. Det mörka läget är också bra ur ett tillgänglighetsperspektiv, eftersom kontrastrika sidor ofta är enklare att läsa (förutom svart bakgrund med vit text, som är svårt för astigmatiker). Ställ krav på ditt webbhotell Avslutningsvis vill vi tipsa om att göra ett medvetet leverantörsval. Du kan till exempel undersöka om ditt webbhotell använder sig av förnybar energi, om de kompenserar för sin förbrukning eller erbjuder gröna hostingavtal. ●

Vill du höra mer om ämnet? Skicka ett mejl till hej@idkommunikation.com

F Ö R E TAG

Marknadscheferna nr 1/2022

TEMA

Marknadscheferna nr 1/2022

Hållbarhet

F Ö R E TAG

Hållbar läsning! I det här temanumret skall vi fördjupa oss i hållbarhetsfrågan där vår partner, Billes tryckeri, får betecknas som bäst i klassen bland tryckerierna. Du kommer att få lite myt/fakta-redovisning. Vi skall klimatredovisa den här tidningen och vi tar också med CityMail som distribuerar tidningen och som är långt komna i sitt hållbarhetsarbete.

Copy

MÅNS LÖFGREN, SKYBLUEMEDIA

Foto

BILLES T RYC K E R I

M AT S H Ö G B E R G , M AT S H O G B E R G . S E

ACKIE DAHL, B I G G Y. S E

B I L L E S T RYC K E R I

TEMA

Hållbarhet

Per Andersson

Reseledaren på Billes tryckeris hållbarhetsresa

När Per Andersson inledde arbetet med Billes hållbarhetsarbete var den första men viktiga delen att ta reda på vilket klimatavtryck Billes egentligen har.

Berätta lite om vad du gör rent praktiskt – Varje år gör jag en klimatberäkning enligt Greenhouse Gas Protocol (GHG, se på sidan XX i temat) och dess tre så kallade ”scope”. Det är klimatpåverkan

från egenägda energikällor, klimatpåverkan från köpt el och värme samt indirekt klimatpåverkan. Nu inkluderas även samtliga leverantörer och alla insatsvaror samt transporter till alla kunder i miljöarbetet, berättar Per vidare. – Indirekt påverkan är utsläpp från källor som inte ägs av företaget, förklarar Per – exempelvis framställning av insatsvaror såsom papper, färger och tryckplåtar, transporter för inkommande material, tjänsteresor med tåg och ibland flyg. Var ligger fokus just nu? – Nu intensifierar vi samarbetet med våra leverantörer i arbetet med att sträva efter minskade CO2-utsläpp genererade vid tillverkning av och transporter av de insatsvaror som används. Även transporter av alla färdiga produkter till våra kunder är i fokus gällande CO2-utsläpp. Vi strävar efter nollutsläpp även inom detta område. Men till dess vi kan nå det, så klimatkompenserar vi de utsläpp som inte kan undvikas nu – men de blir mindre och mindre, avslutar Per. ●

Per Stefan Andersson Jobbar med: Projektledning inom hållbarhetsfrågor. Familj: Min fru Marie, våra döttrar Matilda och Klara samt två hundar, Sheltiekillen Zickan och Pinschertjejen Lycka och bondkatten Kurry. Bor: Kinna. Äter: Navratan Kurma. Dricker: En IPA. FOTO: MATS HÖGBERG

er Andersson gick ut Miljövetenskapligt program vid Göteborgs Universitet 1998 och finns sedan 2002 i laguppställningen hos Billes Tryckeri i Mölndal. Han leder Billes hållbarhetsresa mot att bli helt klimatneutrala. Berätta lite. – I dag tankas exempelvis våra egna leveransfordon till 99 procent med HVO som är en förkortning av Hydrogenated vegetable oil - ett förnybart bränsle som kemiskt sett är mycket likt fossil diesel, berättar Per. – Vi har också sett över förbrukningen genom att satsa på moderna, energisnåla maskiner, effektiv ventilation med värmeåtervinning. Billes tryckpressar är det som drar mest energi, nästan tio gånger mer än uppvärmningen av lokalerna, fortsätter Per.

Fritidssysselsättning: Ishockey. Dold talang: Matlagning.

B I L L E S T RYC K E R I

TEMA

Hållbarhet

Marknadscheferna nr 1/2022

TEMA

Marknadscheferna nr 1/2022

Hållbarhet

B I L L E S T RYC K E R I

FOTO: MATS HÖGBERG

”På så sätt tar vi ansvar för hela kedjan och kan kravställa utanför vår egen organisation...” – P E R S T E FA N A N D E R S S O N

Miljöansvarige Per: "Det känns helt fantastiskt att få ”jacka upp” till nästa nivå, eftersom det kommer att involvera fler aktörer i kedjan. Det kommer att göra skillnad på riktigt."

Billes Tryckeri tar hållbarhetsarbetet till helt nya nivåer ”Grönt” är det nya guldet – så till den grad att det kommit att förekomma oegentligheter och bedrägliga formuleringar för att tillskansa sig konkurrensfördelar. Att i konkurrens tänja på gränserna är inget nytt under solen men att i dessa sammanhang ikläda sig en mundering man inte fyller ut är lite som att stjäla godis från barn – man gör det inte. Därför blir det extra viktigt att vara noggrann, tydlig och öppen med hur organisationen arbetar med hållbarhet. Billes Tryckeri har verkligen gjort läxan.

enomenet kallas även ”greenwashing”, vilket innebär att den som bedriver en verksamhet, försöker skapa en bild av att vara mer miljövänlig än vad som verkligen är fallet - genom marknadsföring. Man kanske framhäver en miljöåtgärd som gjorts men som är obetydlig jämfört med andra miljöstörningar man orsakar. En annan form av ”greenwashing” är att driva på propaganda som exempelvis framställer det tryckta mediet som ett miljöförstörande media utan att på något sätt validera sina påståenden. Det finns mängder av myter i ämnet och på bloggen papermess.skybluemedia.se finns en del länkar till fakta och undersökningar samlade. Berätta din egen historia Det blir alltså viktigt för branscher och företag att åskådliggöra helheten kring sina avtryck och sitt arbete med hållbarhet och skapa fullständig transparens. Det har Billes Tryckeri i Mölndal gjort. Billes är Marknadschefernas

tryckpartner sedan hösten 2021 och i förra numret av tidningen MC (2-2021) samt på Marknadsbiblioteket.se finns artiklar som beskriver det arbete som pågått i över 10 år på Billes. Nu tar man alltså sig an det som kallas Scope 3 och om Svanen och Scope 1 & 2 är grundskolan och gymnasiet, så är Scope 3 högskolan. – Sedan oktober 2020 har vi klimatkompenserat för inköp av papper, kartong, plåtar och färger, alltså allt det material vi använder för att producera trycksaker – men nu kommer även transporter av färdiga produkter till kunden att inkluderas. Det känns tillfredsställande att vi tagit det här steget och det finns, mig veterligen, inget tryckeri i Sverige som ligger så här långt framme i sitt arbete med att minska sin klimatpåverkan. Vi vill att våra kunder skall känna sig trygga med att anlita oss i alla avseenden. Då måste vi göra läxan hela vägen – särskilt inom hållbarhetsområdet. Då håller det inte med hittepå-information och hittepå-siffror. Det

skall vara faktabaserad information som berättar hur vi gör och hur det går till, med full transparens, säger Niklas Bille, vd på Billes. Förutom den utökade klimatkompensationen så har Billes skrivit på ett sk. Pledge för FN:s Climate Neutral Now. – Vi kommer att fortsätta arbetet ihop med pappersbrukens och transportföretagens egen hållbarhetsomställning. På sikt kommer alla företag säkerligen att ta fullt ansvar för sina utsläpp av koldioxid, vilket innebär att vi inte behöver klimatkompensera för exempelvis pappersframställning eller transporter som vi gör nu, fortsätter Niklas. Plötsligt såg siffrorna sämre ut Fram till 2020 så redovisades siffrorna hos Billes med hänsyn taget till de obligatoriska Scope 1&2. När arbetet startades 2010 redovisades och kompenserades det för 286 ton CO2-utsläpp. Redovisningen hjälper organisationen till att fokusera på olika förbättringsom-

råden och 2020 var siffran nere i 29 ton CO2-utsläpp. När nu Scope 3 adderas till arbetet så åker siffran upp till 1205 ton CO2. – Det kan ju tyckas lite deppigt att ha jobbat ner siffran med 90% under 10 års tid för att nu skicka upp den på 1200, kommenterar Per, Billes miljöansvarige. Syftet är ju så klart att gå in i nästa fas och möjliggöra för organisationen att fokusera på de nytillkomna förbättringsområdena på samma sätt som de tidigare som vi satt check i boxen på. Nu kan vi begära in tydligare redovisningar från våra partners och be dem sätta fokus på sina siffror. På så sätt tar vi ansvar för hela kedjan och kan kravställa utanför vår egen organisation och i en förlängning låta våra partners kvalificera sig för att om få leverera. Sedan kan vi bli bättre på att rekommendera rätt material till kunderna. Det gör mycket på en pappersintensiv tryckproduktion om den medför 50 gram CO2 per kilo papper i stället för 300 gram per kilo, avslutar Per. ●

B I L L E S T RYC K E R I

TEMA

Hållbarhet

Marknadscheferna nr 1/2022

TEMA

Hållbarhet

B I L L E S T RYC K E R I

Vad är GHGprotokollet? Go green with coated or uncoated paper Cradle to Cradle Certified™ is a globally recognized standard of safe and circular products. Now you can choose coated or uncoated paper produced with no negative environmental impact. Arctic Paper Munkedals was the first mill worldwide to achieve the Cradle to Cradle Certified™ Bronze for an entire uncoated product portfolio. And now, Arctic Paper Grycksbo has also achieved Cradle to Cradle Certified™ Silver for all coated papers. So, whether you opt for a coated or uncoated paper finish, you’re not only getting the highest quality, you’re also doing your part to keep the planet healthy. Explore our Cradle to Cradle Certified™ papers arcticpaper.com/c2c

GHG-protokollet utgör ett globalt, standardiserat ramverk för att mäta och hantera utsläpp av växthusgaser (GHG) inom såväl privat som offentlig sektor. GHG Protokollet är globalt sett, den mest använda redovisningsstandarden av växthusgaser. Under 2016 använde 92 % av Fortune 500företagen (Världens 500 största företag) sig av en redovisningsform baserad på GHG Protocol.

GHG-protokollet skapades i samarbete med stora företagspartners som BP och General Motors. Man identifierade ett behov av standardiserade mätningar av växthusgasutsläpp. I Parisavtalet från 2015, förbinder sig alla deltagande länder till att begränsa den globala temperaturökningen – med hjälp av GHG Protocol utvecklas standarder, verktyg samt online-utbildningar som hjälper länder, städer och privata företag i arbetet mot sina klimatmål. Vad är Scope? Utsläppen från ett företag delas in i olika så kallade scope. Det finns scope 1, 2 och 3. Scope skulle kunna liknas med olika kategorier. Scope 1 och scope 2 är obligatoriska att redovisa enligt The Corporate Standard som innefattar följande utsläppskällor.

Scope 1 Direkta utsläpp från egenägda källor som exempelvis fordon (bilar, lastbilar mm). Scope 2 Indirekta utsläpp från köpt energi, såsom el och fjärrvärme. Scope 3 Innefattar 15 underkategorier av utsläppskällor som inte är direkta utsläpp från företaget, utan orsakas i produktionskedjan uppströms eller nedströms från företaget.

TEMA

Hållbarhet

Marknadscheferna nr 1/2022

FOTO: GERD ALTMANN, PIXABAY

B I L L E S T RYC K E R I

TEMA

Hållbarhet

B I L L E S T RYC K E R I

Sammanfattning av Billes klimatsiffror Läser man tabellen så får man ett väldigt tydligt ”nuvärde” genom att summera Scope 1 och Scope 2, längst ner. Man ser också hur drastiskt detta förändras när Scope 3 adderas vilket skapar insikt i allt vad som kommer att hända när andra aktörer involveras i arbetet.

Scope 1 Transporter och bilar

5,52 ton CO2

Scope 2 Uppvärmning och el

17,79 ton CO2

Scope 3 Kategori 1 (utsläpp vid framställning av inköpta råvaror/produkter)

Siffror

PER ANDERSSON

Justering distribution

Kemi & plåt

372,45 ton CO2

Påverkan

10,73 ton CO2

Scope 3 Kategori 6 (tjänsteresor) Påverkan

Vad är belastningen av den här tidningens tryckprocess? MÅNS LÖFGREN

766,08 ton CO2

Scope 3 Kategori 4 (transportpåverkan av inköpta råvaror)

Denna trycksak Copy

Papper

0,17 ton CO2

Scope 3 Kategori 9 (transportpåverkan av leveranser till kund) Påverkan

ANNE-LOUISE SANDSTRÖM

31,90 ton CO2

SUMMERING

det här temats sanna anda – hållbarhet – så måste vi naturligtvis göra en klimatavtryckskalkyl på själva tidningen. När man gör det så kommer man fram tillföljande siffror när det gäller själva produktionen på Billes. Eftersom Billes är vår tryckpartner så är den här delen så att säga ”taken care of”. Detta kan man fundera på när man väljer tryckproducent:

Vad

Kg CO2

Transporter

9,6

El-fjärrvärme

31,0

Papper

865,5

Plåtar

419,4

Kemier

156,6

1 482 kg CO2

Vad är klimatavtrycket för att tidningen kommer till din brevlåda? Att distribuera ut magasinet till alla mottagare belastar klimatet med 0,24 ton CO2. Genom att använda en miljökalkylator har vi räknat ut att 0,24 ton kan kompenseras med en summa för att leveransen kan anses som klimatkompenserad. CityMail lägger 45 SEK + moms på distributionsfakturan och för kompensationen bidrar vi till projektet - Karnataka, vindenergi i Indien.

Läs artikeln om CityMail på sidan XX där vi förklarar samåkningseffekterna av att använda CityMail till en distribution. Eftersom nätet av transporter är i ständig rullning så blir avtrycket marginellt. Alla som ”åker med” delar helt enkelt på belastningen. Lite som att åka tåg. Så där, farstukvisten är sopad. Svårare eller dyrare är det inte att producera och distribuera tryckt information på ett hållbart sätt. ●

Scope 1

5,52 ton CO2

Scope 2

17,79 ton CO2

Scope 3

1181,93 ton CO2

TOTALT:

1205,24 ton CO2

Det är tydligt att den enskilt största förbättringspotentialen ligger i att välja papper och andra material, med så låga emissionsfaktorer som möjligt, eftersom 95% av Billes totala utsläpp ligger där. Billes fortsätter att minska sina utsläpp inom samtliga scope och kompenserar fullt ut för nettoöverskottet i CDM projekt via FN:s klimatportal.

CITYMAIL

TEMA

Hållbarhet

Marknadscheferna nr 1/2022

CityMail:s hållbarhetstänk

Så mycket mer än bara

Marknadscheferna nr 1/2022

TEMA

Hållbarhet

en hållbar distribution

CityMail grundades på 90-talet för att utmana Postens monopol som gjorde det orimligt dyrt att skicka brev och paket. Sedan dess har företaget arbetat hårt med att hitta smartare, effektivare och mer hållbara sätt att leverera försändelser. CityMail är Content Partner till Marknadscheferna och ansvarar exempelvis för distributionen av den tidning du läser. Så vi tittade in hos CityMail för att få reda på hur deras hållbarhetsarbete går till.

ör CityMail är hållbarhetsabetet mer än bara den delen som handlar om miljöpåverkan. Här inkluderas även arbetsmiljö, ekonomi och kvalitét. Skall vi vara ett hållbart företag måste alla dessa delar vara med, berättar Anne-Louise Sandström som är Marknadschef på CityMail. Trivs inte medarbetarna – inget CityMail. Har vi inte ordning på ekonomin eller kvalitén till våra kunder – inget CityMail. Så för vår del måste hållbarhetsarbetet inkludera alla delar. – Vi har levererat försändelser i över 30 år och har under den tiden skapat innovation, nya tjänster och sparat stora summor åt kunderna. Vi är stolta över vad vi bidragit med och att den modell vi byggt upp erbjuder en klimatsmart leverans för kunderna och mottagarna, fortsätter Anne-Louise.

mest känsligt, är 90 - 95% av våra leveranser helt utsläppsoch bullerfria. Just nu pågår en stor satsning och en snabb omställning av hela vårt transportnät till att bli fossilfritt. Vi räknar med att kunna lansera ett omfattande fossilfritt erbjudande brett över vår verksamhet väldigt snart vilket så klart känns otroligt roligt. Då blir det verkligen tydligt för våra kunder och deras kunder hur hållbara leveranserna med CityMail verkligen är, berättar Anne-Louise. Tryggt och säkert ända till FN – CityMails hållbarhetsarbete syftar till att skapa en affär som över tid är stark och stabil. För oss innefattar det; miljöpåverkan som jag pratat om men också trygga och säkra medarbetare med kollektivavtal, försäkringar och en säker arbetssituation med ändamålsenliga hjälpmedel. Det innefattar en långsiktigt stark och stabil affär som är ekonomiskt hållbar. Slutligen en kvalitet där vi levererar med en pålitlig och hög kvalitet, avslutar Anne-Louise. Långsiktig hållbarhet har varit med CityMail hela vägen och för ett antal år sedan blev man världens första klimatneutrala postdistributör. Representanter från CityMail har vid flera tillfällen bjudits in till FN för att prata om hållbarhetsarbetet. Marknadscheferna är extra glada att få samarbeta med en aktör som låter hållbarhetsarbetet genomsyra allt. ●

FOTO: JACKIE DAHL / BIGGY.SE

Paket och brev samåker CityMail har ett viktigt uppdrag för samhället genom att förmedla information från stat, kommun, myndigheter och företag, vilket gör att verksamheten alltid är i rullning. Transporterna och CityMails lastmile rundor snurrar dagligen. Det gör att när nya tjänster tillförs till nätverket, exempelvis pakettjänster, så blir den tillkommande miljöpåverkan minimal eftersom paket och brev så att säga ”samåker”. Pakettjänsterna genererar extremt få extra transportkilometer från terminalerna då allt åker med i rutter som ändå går. En viktig parameter när det gäller hållbara leveranser. Anne-Louise berättar vidare: – Vi är verksamma i en bransch där varje enskild försändelse har en relativ låg intäkt vilket ställt krav på en mycket effektiv leveransmodell där många försändelser samåker så långt som möjligt. En stor fördel med detta är att det samtidigt ger en låg total miljöpåverkan. Vi har ett antal strategiskt placerade terminaler som tar hand om inlämning och spridningen till de mindre sorterings- och utdelningskontoren. Dessa sker tidig morgon innan trafiken är som tyngst i städerna vilket gör dem effektiva utan onödig tid i köer och utan att fylla upp trafiken än mer. Utdelningskontoren är placerade mitt i den geografi där själva last-mile leveransen skall ske vilket gör att andra fordon än bilar kan väljas. Majoriteten av våra last-mile leveranser är helt utan utsläpp och i stadskärnor, där det är

Cyklar en viktig faktor. Väldigt stor andel av CityMails ”Last-Mail-leveranser” är fossilfria – exempelvis via cykel.

CITYMAIL

Utsläpp - växthusgaser CO2utsläpp (ton CO2 ekvivalenter)

2020

2019

2018

Direkta utsläpp (scope 1) Egenägda fordon*

1 273

1 357

1 879

Totalt

1 273

1 357

1 879

Indirekta utsläpp (scope 2) El

115

390

Fjärrvärme olja**

610

515

571

Naturgas för egen uppvärmning

Totalt

741

667

1 004

Övriga indirekta utsläpp (scope 3) Tjänsteresor Transporter underleverantörer***

598

2 430

Godstransporter

822

803

2 357

Produktion av energibärare****

249

294

Totalt

1 161

1 792

4 869

Totala direkta och indirekta utsläpp

3 175

3 817

7 752

Utdelningsfordon samt tjänstebilar

** Ökning i utsläppen mellan 2019 och 2020 beror på en ökning av uppskattad konsumerad värme per kvadratmeter 2020 (från 116 kWh/m2 till 150 kWh/m2) ***

Samarbeten med externa utbärare av post och tidningar avslutat under 2019

****

Utökat scope 2019

TEMA

MARKNADSCHEFERNA

Hållbarhet

Marknadscheferna nr 1/2022

Myter & fakta om papper MYT

MYT

Papper är dåligt för miljön

Papperstillverkning är en av de största källorna till utsläpp av växthusgaser i världen

Europas skogsyta krymper

FA K TA

Papper är en av få sanna hållbara produkter Träd som växer absorberar koldioxid, CO2, ur luften. Pappersprodukter är under sin livslängd ett koldioxidlager. Andelen pappersmassa från certifierade skogar ökar stadigt och uppgick 2017 till 83 %. Skogen spelar en avgörande faktor för att motverka klimatförändringar då den tar upp koldioxid och lagrar kol. Europas skogar lagrar 80 miljarder ton kol i biomassan. Enligt beräkningar tas cirka sju procent av regionens utsläpp av växthusgaser upp av skogen. ●

FA K TA

Merparten av energin som används är förnybar En (1) procent av de totala utsläppen av växthusgaser kommer från pappers- och massaindustrin samt tryckerinäringen. I jämförelse med det släpper enbart den del av gruvnäringen som arbetar med icke-metalliska mineraler ut sex gånger så mycket. I Europa använder vi i genomsnitt 156 kg papper per person och år. Den mängden motsvarar 100 kg CO2, lika mycket som en normal personbil släpper ut på cirka 80 mils körning. ●

Källa: www.twosides.info Bearbetning: Måns Löfgren, SkyBlueMedia Illustration: Freepik.com

FA K TA

Europas skogar har vuxit med en yta motsvarande 1 500 fotbollsplaner per dag Mellan 2005 och 2015 växte Europas skogsyta med 44 000 kvadratkilometer. En yta större än Schweiz som motsvarar 1 500 fotbollsplaner per dag. Det som främst leder till avskogning eller försämring av miljon i skogarna är; storskaligt och småskaligt jordbruk, illegal avverkning, gruvdrift, infrastrukturprojekt samt bränder. Arealen skog som brukas certifierad form har ökat kraftigt. Vid år 2000 var ytan 18 miljoner hektar. 2014 var siffran 438. Fördelningen av skogsavverkningen är: 13 % papper, 50 % varme och energi, 28 % konstruktion och byggnad, 9 % övrigt. Notera att pappersförbrukningen bara är 13% av hela! ●

WISTRAND

Marknadscheferna nr 1/2022

W I S T R A N D A D V O K A T B Y R Å S VA R A R P Å D I N A F R Å G O R I N O M M A R K N A D S R Ä T T

Nya marknadsrättsliga regler Det händer mycket på lagstiftningsfronten som har bäring på konsumentskydd och marknadsföring. Reformerna sker huvudsakligen till följd av den digitala strategi som EU benämner ”Digital Single Market” och ”New Deals for Consumers” med syfte att förbättra de juridiska spelreglerna i EUs digitala miljö. I denna artikel ska vi titta på några av de förändringar som är på gång.

Wistrand Wistrand är en av Sveriges största advokatbyråer med närmare 200 medarbetare på kontoren i Stockholm och Göteborg. Sedan 1915 har vi levererat affärsjuridisk rådgivning av högsta kvalitet till privata och offentliga aktörer i svenskt och internationellt näringsliv.

Erik Ullberg Advokat/Partner erik.ullberg@wistrand.se +46 31-771 21 76

Christel Rockström Advokat/Partner christel.rockstrom@wistrand.se +46 8-50 72 00 45

New Deals for Consumers – Ett moderniserat konsumentskydd Projektet ”New Deals for Consumers” syftar till att stärka konsumenters möjlighet att dra nytta av de rättigheter som tilldelas dem i unionsrättslig lagstiftning samt att öka medvetenheten om konsumenters rättigheter och möjlighet till kompensation. Arbetet med att implementera reglerna i svensk lagstiftning påbörjades tidigt 2021 och i utredningen ”Ett moderniserat konsumentskydd” presenterades ändringar som ansågs nödvändiga för att genomföra det s.k. ändringsdirektivet (Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/2161). Regeringen har nyligen föreslagit en lagrådsremiss baserat på utredningen. I det följande redovisas för några av de viktigaste förslagen, vilka kan antas få stor praktisk betydelse för såväl konsumenter som näringsidkare. Otillbörlig marknadsföring Ett antal förändringar föreslås i marknadsföringslagen (2008:486), däribland införandet av ett krav på att näringsidkare som tillhandahåller kundrecensioner ska informera konsumenten om, och i ett sådant fall hur, det är säkerställt att recensionerna kommer från konsumenter som använt eller köpt produkterna. Vidare föreslås införandet av en ny bestämmelse som ålägger den som tillhandahåller en marknadsplats online att informera konsumenten om huruvida den som erbjuder en produkt är näringsidkare eller inte. Information om prissänkningar Utredningen föreslår ett införande av en bestämmelse i prisinformationslagen (2004:347) enligt vilken näringsidkare

vid prissänkningar är skyldiga att även tillhandahålla uppgift om det lägsta pris som gällt inom de närmaste 30 dagarna. I det fall att prissänkningen skett gradvis ska istället det pris som gällde före den första prissänkningen uppges. Distansavtal och avtal utanför affärslokaler I distansavtalslagen (2005:59) föreslås bland annat införandet av en bestämmelse som ålägger en näringsidkare som tillhandahåller en marknadsplats online ett ansvar att tillhandahålla konsumenten viss information innan ett avtal ingås. Dessutom föreslås att tillämpningsområdet ska utökas till att även omfatta bland annat tillhandahållande av digitalt innehåll som levereras till konsumenten på ett annat sätt än på ett fysiskt medium. Reglerna ska gälla även om motprestationen inte medför någon betalningsförpliktelse för konsumenten utöver att denne ska tillhandahålla sina personuppgifter. Utökade möjligheter till sanktionsavgifter Sanktionsavgifter föreslås kunna påföras vid brott mot ett antal konsumentskyddsregler. Ändringsdirektivet uppställer krav på att sådana sanktionsavgifter ska kunna uppgå till fyra procent av ett företags årsomsättning. I enlighet med direktivet föreslås i lagrådsremissen att den nuvarande övre beloppsgränsen om tio miljoner kronor tas bort till förmån för en övre procentuell gräns om fyra procent av årsomsättningen. Ändringsdirektivet innehåller därtill möjlighet till beslutande om begränsningar i fråga om utdömande av avgifter, på så sätt att det endast krävs vid fortsatta överträdelser samt vid

WISTRAND

Marknadscheferna nr 1/2022

gränsöverskridande handel. Dessa begränsningar återfinns endast till viss del i den svenska lagrådsremissen, enligt vilken sanktionsavgifter ska kunna påföras också vid nationella överträdelser samt vid förstagångsöverträdelser vid brott mot avtalsvillkorslagen.

FOTO: ADOBE STOCK

Det fortsatta lagstiftningsarbetet Enligt ändringsdirektivet skulle nödvändiga bestämmelser ha antagits av medlemsländerna senast den 28 november 2021, och tillämpas fr.o.m. den 28 maj 2022. Regeringen lämnade så sent som den 27 januari 2022 en lagrådsremiss innehållande de aktuella förslagen där ändringarna föreslås träda i kraft den 1 juli 2022. Implementeringsarbetet lider således mot sitt slut, och det återstår nu att se hur förslaget tas emot av lagrådet samt hur propositionen därefter slutligen utformas.

”Den nya lagen ska reglera vad som gäller för leverans av varor och digitalt innehåll samt vid dröjsmål med att leverera eller betala.”

Dessutom innebär den nya lagen ett införande av regler vid konsumentköp av levande djur. Syftet med dessa regler sägs vara att få till stånd en mer ändamålsenlig ordning för såväl konsumenter som för näringsidkare, samt bidra till en god djurvälfärd. Den nya konsumentköplagen föreslås träda i kraft den 1 maj 2022.

Förslag till ny konsumentköplag Vidare har regeringen under januari i år överlämnat en proposition till riksdagen med förslag till en ny konsumentköplag. Förslaget genomför de båda EU-direktiven om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster (Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/770) och om försäljning av varor (Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/771). Den nya konsumentköplagen anses också vara en modernisering av konsumenträtten vid köp av varor och vid avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster. Den nya lagen ska reglera vad som gäller för leverans av varor och digitalt innehåll samt vid dröjsmål med att leverera eller betala. Den ska även reglera vad som utgör fel på vara eller digitalt innehåll, vem som är ansvarig för sådana fel samt vilken rätt konsumenten har att få felet avhjälpt.

Digital Services Act En annan nyhet inom ramen för projektet Digital Single Market ämnar huvudsakligen till att förena medlemsländernas digitala marknader och förbättra konsumenters tillgänglighet till densamma. Bland annat föreslås införandet av Digital Services Act vilken skulle revidera det s.k. e-handelsdirektivet från 2000. Förslaget till Digital Services Act syftar till att skapa gemensamma spelregler för digitala plattformar (oavsett storlek). I praktiken skulle plattformarna åläggas ökade krav på transparens och ett större ansvar för det innehåll som publiceras samt en skyldighet att på eget initiativ plocka bort olagligt innehåll. Förslaget omfattar dessutom skärpta regler för s.k. dark patterns och skydd av unga användare. Om förslaget antas av EU-kommissionen kan förordningen antas träda i kraft under år 2023 och blir då direkt tillämplig i alla EU:s medlemsländer.

Avslutande kommentarer Ett flertal medlemsländer har redan nationella bestämmelser som syftar till att i konsumentskyddshänseende reglera digitalt tillhandahållande av varor och tjänster. Nationella ambitioner har således inte tidigare saknats på området, men till följd därav anses unionens lagstiftning idag vara fragmentiserad. En gemensam nämnare hos samtliga häri berörda förslag är alltså att de ämnar harmonisera den europeiska digitala marknaden och därigenom överbrygga det regulatoriska lapptäcket. Ändringarna kommer för svenskt vidkommande innebära att delvis nya och preciserade krav ställs på näringsidkare. Detta medför i sin tur ett behov för såväl stora som små verksamheter att se över och vid behov justera sin marknadsföring. Ökade krav och skärpta sanktioner innebär också att annonsörer och tjänsteleverantörer i framtiden har mer att vinna på ett systematiskt arbete för att parera risker som är förenade med brott mot marknadslagstiftningen. ●

”Stora som små verksamheter behöver se över och vid behov justera sin marknadsföring.”

Digitalisera mera!

S E T T E R WA L L S

Marknadscheferna nr 1/2022

S E T T E R WA L L S A D V O K A T B Y R Å S VA R A R P Å D I N A F R Å G O R I N O M M A R K N A D S R Ä T T

Kan någon annan verkligen använda vårt registrerade varumärke i sitt domännamn?

My Lluvy Smarta onlineverktyg för företag och förening

Det korta svaret är ja, men frågan blir då - går det att göra något åt det? Lyckligtvis är även här svaret ja, så länge ni har tidigare relevanta rättigheter. Hur går man då till väga?

ör domännamnsregistreringar gäller principen ”först till kvarn”. Det innebär att det enda som kontrolleras före det att ett domännamn registreras är om någon registrerat just det exakta domännamnet för eller under den aktuella toppdomänen. Kontroll mot tidigare registrerade varumärken eller företagsnamn görs alltså inte. Vidare, om ni är ägare av ett visst domännamn under en toppdomän, t.ex. för .se så hindrar det inte att någon annan registrerar samma domännamn under toppdomänen .com.

Med ett login får du tillgång till flera smarta onlineverktyg. Genom att samla allt på en plats sparar du tid, både vid uppstart och i den dagliga hanteringen!

Kontakter Nyhetsbrev SMS Medlemskap Mina sidor Evenemang Tidsbokning

Läs mer på: www.lluvy.se

Med det sagt så går det att överklaga tilldelningen av ett domännamn i efterhand. Reglerna är inte desamma för alla toppdomäner och följande är delvis generaliserande. I ett sådant överklagande måste man dock vanligtvis kunna visa att följande villkor är uppfyllda: Den som överklagar måste ha en rättighet (till exempel varumärke eller företagsnamn) med rättsgrund i aktuellt land – där en geografisk koppling är aktuell, d.v.s. ni måste kunna visa, exempelvis genom en varumärkesregistrering, att ni har tidigare rättighet än motparten i det land som domänen avser. Innehavaren av domännamnet ska ha handlat i ond tro när han eller hon registrerade eller använde domännamnet, vilket innebär att ni måste kunna visa (eller i vart fall göra det sannolikt) att motparten varit medveten om er rättighet eller valt just det aktuella domännamnet för att rida på era rättigheter eller dess renommé. Exempelvis kan det räcka att den registrerade domänen används för att marknadsföra varor/tjänster som täcks av er varumärkesregistrering.

Innehavaren av domännamnet ska inte ha en rätt eller ett berättigat intresse till domännamnet, vilket innebär att motparten inte ska ha några egna rättigheter till aktuellt domännamn, såsom varumärkesregistreringar. Föreligger förväxlingsbara varumärkesregistreringar ska ni sannolikt börja i den änden. Nämnda överklagande kan göras till domstol. Därutöver finns administrativa förfaranden att tillgå, vilket ofta är att rekommendera då dessa är snabbare och billigare. Vart man vänder sig för ett administrativt förfarande beror på vilken toppdomän ärendet gäller. För domäner såsom .se och .com görs överklagan till World Intellectual Property Organization (WIPO). Att förfarandet hos WIPO är administrativt innebär att förfarandet hanteras genom att parterna inkommer med skriftlig argumentation i ärendet före det att myndigheten meddelar sitt beslut. Om man vinner förfarandet får man välja om man vill att domännamnet överförs till en eller om domännamnsregistreringen ska hävas. Då det finns ofantligt många olika toppdomäner går det i princip inte eller

är det inte rimligt kostnadsmässigt att registrera sitt domännamn för eller under samtliga tillgängliga toppdomäner. Vår rekommendation är att ändå se över vilka domännamn ni är innehavare av och utvärdera om det är några ytterligare toppdomäner som kan vara aktuella, och i så fall registrera även dem. Även det faktum att det tillkommer nya toppdomäner motiverar att löpande utvärdera vilka ni önskar ha och vara aktiva på. Vi önskar er lycka till i den digitala världen! ●

Setterwalls Setterwalls är en av Sveriges ledande affärsjuridiska fullservicebyråer. Per Lidman och Lovisa Dahl Nelson är advokater, huvudsakligen verksamma inom marknadsförings- och immaterialrätt.

Du når dem på: per.lidman@setterwalls.se, lovisa.nelson@setterwalls.se eller 010-690 04 00.

Behöver du

Just nu

30b% att

hjälp att producera

för FILM

10 filmer ord. pris: 15 000 kr JUST NU: 10 500 kr 20 filmer ord. pris: 25 00 kr JUST NU: 17 500 kr 30 filmer ord. pris: 30 000 kr JUST NU: 21 000 kr Filmerna spelas in under ett tillfälle. Kostnad för resa och logi tillkommer.

GUNNAR SÖDERBERG

Föreläsare, utbildare & moderator: "Snabbt och proffsigt försedde Fredrik mig med filmer som jag använder flitigt på hemsidan, LinkedIn och när jag föreläser.”

sociala

medier? Social media manager & LinkedIn-expert: ”Jag har anlitat Fredrik flera tillfällen. Han är lyhörd och allt går smidigt. Innan du vet ordet av har du fått dina videos, redigerade och klara att använda.”

Kontakta mig för mer information Fredrik Westerstad fredrik@weemedia.se 0709-18 00 11 www.weemedia.se

LINDA BJÖRK

ANTONI LACINAI

Föreläsare inom kommunikation, ledarskap, arbetsglädje & kundbemötande: ”Så enkelt och smidigt att anlita dig som filmare Fredrik. Du gör mig bra.”

Tillförlitlig analys! Vi hjälper dig att få förståelse för de målgrupper som mest sannolikt blir dina kommande kunder. Kunskap om kunderna ger kunskap om målgruppsbearbetning.

marknadsinformation.se

Exempel på urvalsgrupper

D I G I TA L B R A I N N O R D I C

Marknadscheferna nr 1/2022

Trenden bland marknadsförare Vi har satt oss med Martin Bergqvist, VD på Brain Nordic för att spana framåt och se vad som händer i inom digital marknadsföring. Och förstå vad dessa trender innebär för marknadsförare i deras dagliga arbete. Martin driver ett framgångsrikt utvecklingsbolag inom ad-tech/mar-tech, baserat i Göteborg. Copy

D I G I TA L B R A I N N O R D I C

Martin, du nämnde inför detta samtal att du stöter på allt fler marknadsförare som vill ha mer av sin marknadsföring innanför sina egna väggar. Hur kommer det sig tror du?

Framför allt tror jag att det är Google och Facebook som drivit på detta. De har i viss utsträckning demokratiserat marknadsföringsverktyg och gjort dem tillgängliga till den breda massan. Även om det är verktyg som bara funkar innanför deras egna murar. Och när marknadsförare ser att det går att skapa marknadsföring på egen hand, och det innebär ett större mått av kontroll och förståelse för sin marknadsföring, så vill de göra det i allt större utsträckning. Men är det så enkelt att göra det?

Nej, såklart kräver det kunskap och kompetens, men verktygen är lättillgängliga och relativt enkla att förstå. Men som allt annat så krävs det tid och fokus för att bli duktig. Och det kanske inte är något som de mindre bolagen gör, men många medelstora till större företag gör det definitivt. Tjänster som Hubspot på B2B-sidan har exempelvis förenklat mycket av marknadsföringen för B2B-bolag. Och vad innebär det för alla digitala experter och mediebyråer där ute, de måste väl tycka att detta är jobbigt?

Det tror jag definitivt! Jag tror att det finns en hel del byråer där ute som kämpar med att försvara sin position och definiera sig i ett föränderligt medieland-

Foto

ROBIN LUNDIN, ROBINLUNDIN.COM

skap. Samtidigt som andra konsulter och byråer på kommunikations sidan tar till sig dessa verktyg för att utöka sitt erbjudande mot sina kunder. Och detta är något som jag sett hända de senaste åren och därför jag utvecklat vår egen tjänst Strategic Audience Map för att göra display-, video- och native-annonsering mer tillgängliga för annonsörerna på B2C-sidan. Och naturligtvis se till att marknadsföringen är datadriven! Jag tycker det saknas ett verktyg likt Hubspot för B2C-företag, och därför har vi skapat SAM. Så vad rekommenderar du marknadsförare att göra?

Jag skulle rekommendera att man undersöker vad som kan göras på egen hand, men såklart att utgå från sina egna behov gällande marknadsföring. Är man ett B2C-företag som vill kunna skapa bred marknadsföring och utgå från sina egna data för att effektivare kunna prospektera efter nya kunder, så kan man kontakta mig eller registrera ett konto i vår tjänst strategicaudiencemap. com. Då får man träffsäkra förslag på marknadsföring och det är faktiskt helt gratis att komma i gång. Men Martin, det är ju inte så att man nödvändigtvis har möjlighet att ta in ALLA kompetenser ”in-house”, hur ska man tänka?

Jag tycker att man ska stycka upp uppgiften i delar, och göra medvetna val om vad som måste hamna externt

och vad som är strategiskt viktigt att ha internt. Faktum är att marknadsföring är så komplicerat att av en hundralapp som läggs i budgeten så är det bara ca 25 kronor som omvandlas till faktisk marknadsföring. Resten av budgeten äts upp av löner, byråer och teknik. Och det är här jag tycker att man kan titta på olika typer av smarta tjänster som kan reducera tiden man lägger internt OCH på konsult, så att mer av budgeten blir faktisk marknadsföring som driver din tillväxt. Tack så mycket Martin, lycka till och har du några sista ord?

Sista ord? Det skulle nog vara att hålla ett öga på horisonten för att se vad det dyker upp för nya saker och våga testa, oftast är det inte så komplicerat som man tror. ●

Vill du veta mer? Brain Nordic är ett Göteborgsföretag som arbetar med att utveckla dataplattformar och marknadsföringstjänster. Brain Nordic tillhandahåller tjänsten Strategic Audience Map för enklare analyser, effektivare annonsering och smartare tillväxt, för B2C-företag.

Kontakta Martin:

Martin Bergqvist, VD contact@brainnordic.com 031-55 45 45 Kungsportsavenyn 21, Göteborg

TRIPPUS

Marknadscheferna nr 1/2022

TRIPPUS

Marknadscheferna nr 1/2022

Fysiskt – Digitalt – Hybrid

Hur ser våra event ut i år? Just när detta skrivs så har information om att restriktionerna ska tas bort 9 februari just presenterats och vi står alla inför en ny verklighet. För oss som arbetar inom eventbranschen är ju lyckan total och vi hoppas den sprider sig till alla er som planerar att genomföra event, fysiska såväl som digitala, eller för den delen hybrider. Copy

M AT S N Y B E R G

Foto

TRIPPUS

Digitala event... blev det nya normala under pandemin. Nu när restriktionerna är lyfta kan vi börja ses fysiskt igen i större skala. Blir 2022 året då vi går tillbaka till hur det var innan, eller är det nya format som kommer att gälla framöver?

” Under de senaste två åren har lösningarna för digitala event utvecklats i en rasande fart vilket gör att upplevelsen för deltagarna numera är på en helt annan nivå än tidigare.” – M AT S N Y B E R G , V D PÅ T R I P P U S .

tt beslutet om restriktionerna påverkar har blivit väldigt tydligt då Danmark redan släppt sina restriktioner, marknaden exploderade. Väldigt roliga nyheter för en bransch (eventbranschen) som haft ett par väldigt jobbiga år och väldigt roliga nyheter för alla som längtat efter trevliga fysiska möten. Det är ju inte samma sak att mötas bakom en skärm. När den spontana glädjen att få genomföra fysiska event har lagt sig lite grann så kommer de flesta kunder upp med nya tankar och frågor. Hur mycket de än har längtat efter det fysiska mötet har de samtidigt upptäckt nya sätt att mötas på och lärt sig fördelarna med att inkludera deltagare digitalt. De har kanske utökat deltagarantalet numerärt och också nått deltagare med en större geografisk spridning, är det interna happenings så har eventen kunnat ske oftare och fler har kunnat bjudas in. Nu återkommer arrangörerna och påtalar att de vill ha det fysiska eventet men samtidigt kunna erbjuda allt det som de lärt sig uppskatta med det digitala. Lösningen är solklar: Vi arrangerar ett hybridevent! De allra flesta av våra kunder planerar numera för möjligheten att medverka digitalt i de fall man inte har möjlighet att deltaga fysiskt. Under de senaste två åren har lösningarna för detta utvecklats i en rasande fart vilket gör att upplevelsen för deltagarna numera är på en helt annan nivå än tidigare. Deltagarna kan interagera med varandra oberoende av om man medverkan fysiskt eller digitalt och eventet kan dessutom få en ökad livslängd ifall den digitala delen lever vidare. Inom vissa områden har det digitala eller hybridmötet blivit det normala, eller är på väg att bli det normala. Företag, organisationer och föreningar har

under ett par år genomfört de allra flesta stämmorna digitalt och sett en ökad effektivitet samt fler deltagare. Flera har också uttalat att hybridstämman är det sätt de räknar med att alla kommer att använda då det är mer inkluderande och demokratiskt då stämman blir mer lättillgänglig. Ett väldigt starkt skäl till att medverka digitalt är ju också det miljömässiga, frågorna som ofta kommer att ställas är bland annat: Behöver jag verkligen var med fysiskt eller kan jag närvara digitalt? Är det miljömässigt försvarbart att jag reser till detta event? Behöver vår personal närvara fysiskt eller kan vi presentera detta digitalt?

Inte minst vid interna möten har det blivit tydligt att fler möten kan ske utan

att träffas fysiskt, under de senaste två åren har ju det blivit standard. Det som många kommit fram till är att ren information effektivt kan presenteras digitalt så att man vid fysiska möten ägnar all tid åt att träffas. Idéerna är många och lösningarna likaså. Därför är det viktigt att skapa lösningar som passar just dig eller er: Vad har ni för tankar kring detta? Vad har just ni för behov gällande era event? Hur tänker ni för att det ska matcha er miljöpolicy?

Vi på Trippus vill gärna ta den diskussionen med er då vi vill lära oss hur utmaningarna ser ut för alla företag, organisationer och föreningar nu när vi äntligen kan börja välja själva hur våra event ska genomföras. ●

S T A M P EFNÖ R MEETDAI G A

Marknadscheferna nr 1/2022

S TA M P E N M E D I A

Marknadscheferna nr 1/2022

FOTO: ANNA TÄRNHUVUD

FOTO: MIKAEL WESTMAN

Kontexten påverkar varumärket – Trovärdighet allt viktigare

Det är en tydlig trend att fler och fler söker sig till de etablerade nyhetsmedierna för att att förstå sin samtid. Stampen Media har de senaste åren satsat på journalistiken och ser rekordsiffror när det gäller engagemanget från läsarna.

” I den verklighet vi lever, en som inte alltid är transparent, blir det ännu viktigare och direkt avgörande med oberoende kvalitetsjournalistik.” – JOSEFIN MEYER

ider av osäkerhet har stärkt nyhetsmediernas roll när svenskarna söker trovärdighet och pålitlighet i rapporteringen. – Alla oansvariga utgivare på nätet har gjort oss ansvariga utgivare ännu viktigare, säger Göteborgs-Postens chefredaktör Christofer Ahlqvist och fortsätter: – Det är tydligt att de värden som vi nyhetsmedier står för, växer i tider när det är mycket osäker information i omlopp. I mitten av mars släpper Mediekompaniet i samarbete med Bonnier News, Schibsted och Stampen Media en uppföljare till 2019 års rapport ”Effekten av nyhetsmedia”, en rapport som bland annat undersöker vilken effekt nyhetskontexten har för ROI (avkastning på reklaminvesteringen). Den tidigare rapporten visar bland

Uppskattad duo. Göteborgs-Posten satsning på oberoende journalistik i världsklass har resulterat bland annat i anställning av journalisterna Sofia Boo och Michael Verdiccio.

Christopher Ahlqvist, chefredaktör och Josefin Meyer, marknadschef på Göteborgs-Posten.

annat att displayannonsering i nyhetsmedia jämfört med övriga kontexter, såsom bloggar och livsstilssajter, både ger 33% högre konverteringslyft och 60% högre varumärkeslyft. – Det är viktigt att prata om, och tänka på, kontexten som annonsör. Vissa miljöer kan få negativa konsekvenser för varumärket, konstaterar Josefin Meyer, marknadschef på Göteborgs-Posten. – Olika varumärken lägger förstås olika tyngdpunkt på sammanhanget. För företag som arbetar med till exempel hållbarhet ur olika perspektiv blir det viktigt att synas i en kontext som rimmar med de värderingarna. Vi ser att trovärdigheten bara blir viktigare och viktigare. Fler företag vill vara med att ta ansvar och för oss på Stampen Media har det alltid varit en hörnsten att förhålla oss oberoende och vara sanningen trogen, fortsätter hon.

Stampen Media har de senaste åren satsat mycket på journalistiken, vilket har visat sig vara en framgångsrik väg. De digitala prenumerationsintäkterna ökar stadigt och lokal journalistik engagerar läsarna. Annonsaffären står stark trots pandemin och när det kommer till läsaraffären vittnar många mediehus om all time high. – JJournalistiken är och har alltid varit vår kärna. Under den ekonomiska krisen för några år diskuterade vi återigen på vilken roll vi ska ha i vårt lokala samhälle. Och vi kom återigen fram till att vi ska arbeta med den lokala journalistiken, med nationell och global utsikt, där vi är demokratins stöttepelare och granskar makten i de orter där vi har utgivning, säger Josefin Meyer. Ett sätt att möta denna verklighet är Göteborgs-Postens satsning på grävande journalistik. Michael Verrdichio

och Sofia Boo är två av tidningens prisbelönta journalister. Senast belönades Michael Verdicchio, tillsammans med fotografkollegan Meli Pettersson Ellafi, med Guldspaden för ”Systrar”, en granskande podcast om sexhandeln i Göteborg. Christofer Ahlqvist beskriver hur granskning är en grundsten inom journalistiken liksom för Stampen Medias olika titlar. – Våra läsare uppskattar verkligen fördjupande och granskande journalistik och därför är det glädjande att vi har kunnat knyta så många erfarna och duktiga journalister till GP de senaste åren. Jag är säker på att vår redan prisbelönta grävjournalistik kommer bli ännu bättre framöver, säger han. – I den verklighet vi lever, en som inte alltid är transparent, blir det ännu viktigare och direkt avgörande med oberoende kvalitetsjournalistik, summerar Josefin Meyer. ●

Om Stampen Media Stampen Media är en av Sveriges största mediekoncerner. I Stampen Media ingår ett flertal mediehus med starka positioner inom nyhetsmedier, utomhusreklam samt distribution. I koncernen ingår elva prenumererade morgontidningar: Göteborgs-Posten, TTELA, Hallands Nyheter, Hallandsposten, Bohusläningen, Strömstads Tidning, Alingsås Tidning, Kungsbacka-Posten, Kungälvs-Posten, MölndalsPosten, Lokaltidningen STO samt fyra gratistidningar: Varbergs-Posten, LerumsTidning, ST-tidningen och Alingsås Kuriren. www.stampenmedia.se

SEO SVERIGE

Marknadscheferna nr 1/2022

SEO SVERIGE

Digitalt Snack... ...med Alexander Wroblewski

Alexander Wroblewski

Temat i förra numret var ”Det tryckta mediet” i ett försök att påminna alla oss som arbetar med marknadsföring, att inte tappa den analoga delen utan verkligen dra nytta av alla de möjligheter vi har. Att kombinera digitalt och fysiskt bra, blir gärna extra effektivt. Copy

MÅNS LÖFGREN, SKYBLUEMEDIA (CONTENT SUPPORT )

När vi väl beslutar oss för att gå digitalt – hur gör vi det bra? I de digitala kanalerna, döljer sig enorma möjligheter och vi vände oss till vår Content Partner, SEO Sveriges VD Alexander Wroblewski för att få lite kött på benen och i vårt samtal får du reda på:

Sökmotoroptimering, när och varför Snapchat och pixel Google Data Studio

klassare som möjligt att besöka ett öppet hus inför gymnasievalet eller att du vill få unga personer la e h att uppmärksamma ett kyrkoval – då är Snapchat Läs å: p ln e ik t mycket kraftfullt. ar s d a n k r Självklart så krävs det av dig som kommunicerar Ma ket.se e t o i l b att innehållet är anpassat efter plattformen - det bi gäller alla kanaler. Även e-handlare kan få bra fart på sina affärer genom Snapchat beroende på målgrupp och genom att använda sig av Snapchats pixel.

För mig som passerat 50 upplever jag Snapchat som lite svårt att ta på allvar. Jag inser givetvis att det landar i att jag inte förstår mig på. Kan du hjälpa mig? När kan jag ha nytta av Snap?

Snapchat är långt ifrån den genomsnittlige marknadsförarens viktigaste kanal men faktum är att en relativt stor del av befolkningen spenderar väldigt mycket tid på denna appen. Barn/ungdomar upp till vuxna i 25-30 års ålder är det starkaste segmentet även om användandet går betydligt högre upp i åldrarna än så. Säg att du vill få så många nionde-

Pixel? Kan du förklara lite närmre?

En pixel eller script som det också kallas är ett stycke kod som implementeras en hemsida eller app. Den kan konfigureras och sedan registrera olika händelser som sker på hemsidan eller appen. Dessa händelser kan sedan skickas rakt in i olika annonskontons gränssnitt. T ex Facebooks eller Snapchats annonshanterare. Det kan handla om information om att användare lagt saker i varukorgen och aldrig slutfört köpet. Då kanske man vill påminna dem med en annons på Snapchat vid ett tidigare tillfälle. Det kan också handla om att man får in

”För många e-handlare (men även andra företagare) så är det ett nästan avgörande moment att pixeln fungerar.”

bra data om vilka användare som mest sannolikt skulle göra ett köp från din webbplats. Med andra ord handlar det om att med pixelns hjälp ringa in sina annonsvisningar på ett så optimalt sätt som möjligt. För många e-handlare (men även andra företagare) så är det ett nästan avgörande moment att pixeln fungerar. Google Data Studio verkar spännande. Hur kan jag använda mig av det verktyget?

Vill man ha en eller flera skräddarsydda överblickar kring sitt engagemang ute i det digitala landskapet så kan Google Data Studio vara ett mycket bra alternativ. Säg att du vill samla information från hur det går med ditt

nyhetsbrev, annonseringen på YouTube och på Facebook. Då kan du välja vilken information du ska få från var och en av dessa kanaler, uppställt på ett sätt där det är fullt fokus på dina valda KPIer i en s.k. dashboard. Tänk lite grann som Google Analytics fast med mer fördjupad information kring just de punkter som är viktiga från respektive kanal. Mycket går att få i realtid och man kan enkelt välja vilka personer som ska kunna ta del av informationen. När tiden inte räcker till för att försöka förstå exakt vad som händer i ens aktiva kanaler kan detta vara ett bra sätt att få en bra uppfattning kring helheten och vad som ”trendar”... ● ... Fortsättning följer på Marknadsbiblioteket.se

BJURFORS UTLAND

Marknadscheferna nr 1/2022

Varför inte jobba på distans från Spanien?

BJURFORS UTLAND

Marknadscheferna nr 1/2022

t om! Sol och stränder åre

Den exotiska arbetsplatsen Inget ont utan att det för något gott med sig heter det ju. Coronapandemin har i mångt och mycket begränsat vår rörlighet både privat och i arbetslivet under en längre tid, något som påverkat oss markant i vår vardag, framför allt om du har ett jobb med kontorstjänst. Resultatet av dessa begränsningar har dock gjort att i princip alla arbetsgivare världen över har fått ställa om och implementera digitala alternativ för att hålla uppe produktionstakten. Strandnära. Copy

BJURFORS UTLAND

Foto

T H E R E A LV I E W P H O T O . C O M

En av de många småstränderna i Torre de la Horadada.

Nytt och modernt boende i Aqua Zen Life på bekvämt gångavstånd från en småbåtshamn och stränder.

Det ska finnas möjlighet att ha ett kontor och här nere är det så klart viktigt att det finns en stor uteplats att njuta av det fina vädret på. Allt fler efterfrågar tre sovrum istället för två som tidigare varit normen. Budgeten har ökat och de yngre köparna är mer öppna till möjligheten att finansiera en del av kostanden genom att hyra ut bostaden när de själva inte nyttjar den. Ett bra exempel på ovan är mina kunder från Göteborg, säger Annelie. Det är ett par i sina bästa år med utflugna barn som mitt under pandemin såg möjligheten att kunna jobba härifrån på vinterhalvåret istället för i ett grått Göteborg. Båda deras arbetsgivare förespråkade jobb hemifrån under hela 2020 och även fortsatt in under 2021. De köpte en strandnära nyproducerad lägenhet i den mysiga lilla fiskebyn Torre de la Horadada och märkte snabbt att det gick precis lika bra att sitta där och arbeta som hemma i Göteborg. Redan efter ett år kom de fram till att de ville spendera ännu mer tid här nere, de båda älskade området och sin bostad, men önskade ett sovrum till då deras jobb som Country Manager respektive inköpsansvarig på stora svenska bolag kräver att du kan stänga om dig för att hålla möten i lugn och ro. Annelie berättar att båda är väldigt aktiva och älskar att spela paddel och golf, vilket de har möjlighet att utöva runt knuten från Torre de la Horadada. Området i sig inbjuder till aktivitet bekräftar Annelie som själv bor i området. Det är relativt platt vilket gör det idealiskt för långa promenader, löpning och cykling längs havet. Många utövar windsurf, kitesurf, vanlig surf, beachvolley, yoga eller zumba på stranden och med jämna mellanrum hittar du riktigt bra ställen att njuta av den spanska maten. Mina kunder ångrar inte en sekund att de gjort denna investering i sig själva. Att i mörkaste och regnigaste november kunna börja dagen med en powerwalk längs stranden och ta ett svalkande dopp i Medelhavet därefter (utan att vinterbada) är en vardagslyx som förhöjer livskvaliteten rejält. Även om det inte är någon tryckande värme här på vintern så ger ljuset så mycket energi, du laddar batterierna rejält och allt du tar dig an blir lättare att utföra.

”Vi märker en tydlig trend där pensionärerna kompletteras med en yngre kategori köpare...”

u när vi sakta återgår till det ”nya normala” har acceptansen och förståelsen för distansarbete ökat markant vilket är något som ger arbetstagarna en ökad flexibilitet i sin vardag. Det spelar inte längre någon roll om du arbetar från ditt hem i Sverige, eller ditt hem i Spanien. Det är många som under vinterhalvåret i Sverige har en önskan om mer ljus, en kortare vinter och generellt ett varmare klimat vilket är anledningen till att många svenskar i dag skaffar utlandsboende i Spanien. Costa Blanca som ligger mellan Valencia i norr och Murcia i söder är inte bara känt för sina långa vita stränder utan även för sina många soldagar och milda klimat. Här kan man ibland tro att det är sommar mitt i vintern, vilket inte bara lockar soltörstande svenskar till sydligare breddgrader, utan även många av våra grannar i det nordligare Europa. Våra köpare blir allt yngre, berättar Annelie Hedlund på Bjurfors i Torrevieja. Vi märker en tydlig trend där pensionärerna kompletteras med en yngre kategori köpare som nu ser möjligheten att nyttja sitt andra boende i Spanien mycket mer än ”bara fem veckor på semestern”. Distansarbetet ger många fler möjligheten att ha ett andra hem på varmare breddgrader, mindre än fyra timmar bort.

Zen Life.

I och med att du kan nyttja bostaden i större utsträckning har även önskemålen kring bostadens utförande förändrats, fortsätter Annelie. Precis som på den lokala bostadsmarknaden i Sverige vill våra köpare nu ha en bostad med större ytor.

Är du nyfiken på hur ett sådant här upplägg skulle kunna se ut för din egen del? Vi alla som jobbar på Bjurfors Real Estate bor och verkar här nere och agerar mer än gärna köprådgivare, lokala områdesexperter eller bara bollplank för din framtida investering i förhöjd livskvalitet. Man lever bara en gång! ●

Har du frågor kring att köpa eller sälja bostad i Torrevieja? Ring +34 965 328 546 eller mejla torrevieja@bjurfors.se

PERSPECTIVE

Marknadscheferna nr 1/2022

PERSPECTIVE

Nattsvart eller lite ljus i tunneln? ”Agera klokt till dess det blir bättre – för det blir det” I skrivandets stund står frågetecknen som spön i backen. Vart tar pandemin vägen, går ryssen in i Ukraina, vad händer med räntan och finns ens kryptovalutan kvar lagom till semestern? Att i detta minfält av risker förutspå den egna marknaden och framtiden för den egna verksamheten är synnerligen inte lätt. Marknadscheferna satt sig ner igen med rutinerade PR-konsulten Lars Sjögrell, vd på Perspective Communication, för att titta i kristallkulan och fundera högt kring bra marknadsföring och kommunikation i dessa osäkra tider. Copy

OSCAR WIKTORSSON

Foto

ANNA SIGGE

nget snack. Marknaden och efterfrågan kommer alltid tillbaka och hjulen kommer att rulla mer eller friktionsfritt igen. Det har vi lärt oss av historien. Frågan är bara när och hur mycket det har kostat fram till dess, säger Lars Sjögrell. Perspective Communication startade 1999 och är därmed en av Sveriges äldsta renodlade PR- och kommunikationsbyråer. På de dryga 20 åren har byrån och dess medarbetare hunnit med att hantera både extrema uppgångar och nedgångar för sina kunder. – En av våra största uppdragsgivare drog i handbromsen redan i mars 2020, där i början av pandemin. Meddelandet var att man inte skulle göra någon kommunikation eller marknadsföring de kommande sex månaderna då deras marknad närmast försvann. Verkligheten blev att man bromsade allt i knappt tre månader och därefter fortsatte att trumma på med ett intensivt PR-arbete igen, säger Lars Sjögrell.

Exemplen på bolag som minskat sin marknadsbudget sedan pandemin är förstås hur många som helst. Men att sluta kommunicera helt är sällan en lösning utan kanske snarare början till slutet för en verksamhet. – För oss i kommunikationsbranschen är det förstås alltid lätt att hävda att den dag man slutar kommunicera så är det kört. Men vad gör man som marknadschef när intäkterna halveras och mediernas och Anders Tegnells prognoser är nattsvarta. Jag har själv suttit på köparsidan och kämpat med minimala marknadsbudgetar när konjunkturen var i botten, säger Lars Sjögrell. Men även med en knapp strimma ljus i tunneln så finns det förstås både hopp om framtiden och saker som man kan göra. Dom stora kampanjerna kanske läggs på is men där finns massvis med kloka saker man kan göra med mindre resurser. – Att kommunicera med sina kunder, sin målgrupp och sin bransch är förstås

lika viktigt i framgång som i motgång. Ofta så blir det i samband med lågkonjunkturer som det blir tydligt vilken bas man byggt i företaget. Hur står det till med vårt kundregister? Hur bra och aktiva har vi varit i de egenägda kanalerna och hur är vår relation med medierna och de journalister som bevakar vår bransch? Den som har gjort sin hemläxa har ofta lättare att agera och nå ut när tiderna blir bistra då man redan har en ”direktlänk” till sina trognaste kunder, rätt journalister/medier och till de som man vill ska berätta om en ens verksamhet och sina enastående produkter, säger Lars Sjögrell. Det ligger förstås i sakens natur att Perspectives kunder har vettig ordning på det som Sjögrell nämner ovan. Har man arbetat aktivt med PR-verktyget så torde man ha en bra vettig relation till journalister både lokalt och nationellt. Ett klokt pressmeddelande eller bara ett snabbt samtal och nyhetstips till rätt journalist kan göra stor skillnad. Och sitter man på ett uppdaterat kundregister kan man snabbt och kostnadseffektivt nå de egna kunderna via nyhetsbrev och produktnyheter. Hur står det till med den egna hemsidan eller företagets sociala medier? Har man gjort hemläxan så är det exempel på kostnadseffektiva kanaler där man snabbt och enkelt kan nå in målgrupp. – Självklart ställer sämre tider högre krav på de som ansvarar för marknadsföring och kommunikation. När man måste vända på varje krona ställs högre krav på alla inblandade. Det gäller inte minst oss konsulter som också måste vara skickliga rådgivare och kloka kommunikatörer när våra kunder har svårare tider, säger Lars Sjögrell. ●

Perspectives bästa tips (i oroliga tider): Gör hemläxan och uppdatera dina egna kanaler och kundregister. Här har du effektiva och snabba kommunikationsvägar oavsett hög- eller lågkonjunktur. Identifiera vilka medier och journalister som bevakar din bransch. Även medierna har tuffa tider och tar mer än tacksamt emot bra nyhetstips eller seriösa pressmeddelanden. Omvärldsanalys. Förstås kollar du upp hur konkurrenter och branschkollegor mår? Kanske dags att flörta lite extra med styrelsen och ägarna för ökade resurser om det finns chans att nya marknadsandelar? Fokusera på kärn-kommunikationen, släpp de stora kampanjerna om det är tvunget, men trumma på med det som både är kostsamt och tidskrävande att bygga upp igen som varumärke och kundlojalitet.

Lars Sjögrell. Vd på Perspective Communication.

Försök att behålla relationen med de byråer ni arbetar med. Att i panik säga upp alla avtal gör det svårt att starta upp – gå ner på den sparlåga som situationen kräver men försök att hitta en rimlig nivå så det snabbt går att gasa när tiderna förändras.

Gör som Latour Industries och upplev WebbEss du också!

Stop guessing. Start testing. LO W E R Y O U R C PA W I T H

Symplify Conversion Hemsidan är tydlig och ändamålsenlig och visar på företagets bredd samt att den fungerar bra på alla enheter. Vi tycker kundsupporten gång på gång erbjuder en stor flexibilitet och det är väldigt smidigt när vi ska uppdatera innehåll. – Latour Industries

Prisvärt • Snabbt • Enkelt Över 1 300 nöjda kunder. Prova WebbEss gratis redan idag! webbess.se

08-599 001 00

info@webbess.se

Begin your journey towards better conversion optimization today. Download your free beginner's guide whitepaper by scanning the QR code.

ABICART

Marknadscheferna nr 1/2022

Abicart tipsar

Så får du återkommande kunder till webbshopen Oavsett om man är ny på e-handel eller har hållit på med det i flera år, så är det alltid svårt att få till en del av konverteringarna. Ett konsumentlandskap i ständig förändring gör att marknadsföringsstrategierna också är i ständig förändring – en kamp som är svår att vinna. Undersökningar visar att 69% av besöken i webbshopar aldrig leder till att kundkorgen konverteras till köp i kassan. Marknadschefernas ContentPartner – Abicart – har lite tips på hur man råder bot på det och hur ni får fler återkommande kunder i webbshopen. Copy

JOHANNA BODIN, ABICART

Bearbetning

Tack för att du handlat hos oss.

TT HA

na . u j Le He över dd e h Be älp m ? h j g ot nå

LIV

MÅNS LÖFGREN, SKYBLUEMEDIA

Illustration

GOOD STUDIO

RECENSERA GÄRNA DITT SENASTE KÖP!

ABICART

Marknadscheferna nr 1/2022

Förbättrad kundservice Ett väl fungerande supportsystem hjälper effektivt till i kommunikationen med kunderna och hjälper även till med att se till så att rätt supportfråga hamnar på rätt ställe. I och med att supportsystemet möjliggör en tydligare kommunikation med kunderna så underlättar detta vid frågeställningar som uppstår såväl före som efter köp. En livechatt eller ett helpdesk-verktyg kan förvandla en kundfråga till ett köp. Ett eventuellt klagomål kan bli en lösning och med det, kanske merförsäljning. Rent generellt kan ett snabbt och bra hanterat problem förvandla en missnöjd kund till en lojal och återkommande kund, oavsett om den feedbacken kommer via webshopen, e-post eller sociala medier. Den här typen av feedback är ovärderlig såväl i arbetet med att förbättra ett sortiment som med den övergripande shoppingupplevelsen.

ner till varumärket och har hittat till shopen tidigare så är det goda möjligheter till det.

Erbjud ett lojalitetsprogram Kundlojalitet skall belönas. Det kan göras exempelvis med ett medlemskap eller kanske en rabattkod när de kommer tillbaka och handlar i shopen igen. Eller varför inte rabatt på andra köpet eller när de nått en viss inköpsnivå? Här kan man med fördel snegla på e-handelsjättarna och deras poängsystem och liknande lösningar. Glöm inte bort att följa upp rabattkoder och erbjudanden, se det som feedback på vilka kampanjer som fungerar och justera därefter.

Lär av feedback – samla data Abicarts sjätte tips är: Lyssna på kunderna. Får de chansen, kommer många att svara och en del kommer såklart att lämna smärtsamt ärliga omdömen och berätta vad de gillar och inte gillar. Underlätta detta genom att erbjuda möjlighet till att lämna recensioner - i flera kanaler. Be om en recension efter varje köp via e-post i ett tackmejl med en kort undersökning eller ett enkelt rankningssystem. Samla sedan recensionerna i sociala medier. Den insamlade informationen kan ni sedan använda för att skicka personliga erbjudanden. Återvändande kunder känner tillit till ert varumärke och spenderar därför mer. Återkommande kunder är således er mest värdefulla resurs - alla e-handelsföretags mest värdefulla resurs. När man anstränger sig för att få in nya kunder, får man inte glömma bort att skapa goda möjligheter till återkommande köp från befintliga kunder.

Skicka nyhetsbrev/använd e-postmarknadsföring Du kan använda e-postmarknadsföring för att knuffa befintliga kunder i rätt riktning. De som sedan tidigare visat visst intresse för ert varumärkes produkter, är enklare att uppmuntra till nya köp. Genom att skicka personliga meddelanden kan du som vi beskriver ovan, nå personer som har övergett varukorgen eller exempelvis ”bara” köpt en viss typ av vara eller tjänst för att berätta om andra delar av ert utbud. Regelbundna e-brev är också ett bra sätt att hålla varumärket överst i kundernas medvetande (Top of mind). Visa upp nya produkter, marknadsför reor och erbjud exklusiva rabatter – aktiviteter som kan hjälpa till att öka försäljningen.

”Eftersom produkter kommer och går så skulle en anmärkningsvärt positiv köpupplevelse kunna vara det som lockar kunden tillbaka. Lite som vid det vanliga, fysiska shoppingbesöket. Den trevliga boutiquen, med den hjälpsamma personalen i den mysiga gallerian – dit återvänder du gärna när det är något annat du behöver.”

Gör besöket fantastiskt Utgå från att det inte är någon som behöver det du säljer. Över lite drygt 25 år, har vi gått från en ekonomi baserad på varubrist och smalt utbud av tjänster, till en i överflöd och det finns därför få produkter vi kan sälja som inte redan säljs någon annanstans. Fokusera därför på hur du säljer det du säljer. Upplevelsen dina kunder får måste skilja sig från den de får hos konkurrenten. Det ökar möjligheterna för att de kommer tillbaka. Eftersom produkter kommer och går så skulle en anmärkningsvärt positiv köpupplevelse kunna vara det som lockar kunden tillbaka. Lite som vid det vanliga, fysiska shoppingbesöket. Den trevliga boutiquen, med den hjälpsamma personalen i den mysiga gallerian – dit återvänder du gärna när det är något annat du behöver. Övergiven kundvagn – en möjlighet Det finns undersökningar och statistik som visar att en webbshopsbesökare som lämnar sin kundvagn före det att köpet konverterats och som efter det får ett vänligt påminnelsemail, i snitt spenderar 55% mer i köpet än vad det ursprungliga kundvagnsvärdet var. Det här är ett bra tillfälle att påminna kunden i ett försök att få dem att återvända till shopen för att avsluta köpet. Eftersom mailet går till någon som redan kän-

Lycka till! Återkommande kunder i sin webbshop är fantastiskt! Det finns sällan några genvägar dock utan reflektera, investera tid och gör er webbshop ”bäst i klassen”. ●

Allt du behöver för att starta, hantera och expandera din webshop! Besök oss gärna på www.abicart.se för mer info.

M A R K E T M AT C H

Marknadscheferna nr 1/2022

Bygg ditt DREAMTEAM på marknad!

Marknadscheferna nr 1/2022

j! n a p m a Nästa k lick, Klick, k klick!

Nya titlar, nya roller och nya fräcka ord på något vi redan känner till. Eller hur har vi det på marknad nu för tiden egentligen? På många marknadsavdelningar jobbas det vidare på ett ganska traditionellt sätt, men där det börjar ställas högre och högre krav på olika kompetenser. Copy

ALEXANDER JOHANSSON

Illustration

Men ofta är det ett alldeles för kortsiktigt tänk. Klick in, cash in, nästa kampanj, klick, klick, klick! Vi behöver tänka mer värderingar, och våga prata värderingar för att attrahera människor att vilja ”vara” med oss – som kollegor, som kunder, som samarbetspartners.

”För mycket fokus på produktfördelar och för lite på att bygga varumärke”

”Lena på ekonomi ska inte sköta marknadsföringen”

Tittar för mycket på produkten?

Svårt att vara ”allt-i-allo-marknadsförare”

Tittar vi på B2B, så kan bolaget omsätta 50, 100, 150 miljoner utan att man har en person dedikerad på marknad. De taktar på fint och det går bra för dem. Men skulle de ta in en person som driver marknadsföringen för dem så skulle det kunna gå ännu bättre. För ofta i de bolagen har man en allt för stor tilltro till produkten, och lägger all fokus på att prata produktfördelar, istället för att prata varumärke och se till att skapa verkligt långsiktiga affärsrelationer.

”Lena på ekonomi” som var lite duktig på att skriva, som fick sociala medier i knäet, ska inte sköta detta. Inte heller ”grannens grabb som har gått en photoshop-kurs”. Och inte heller en traditionell marknadsavdelning, med mestadels ”allt-iallos” som förväntas kunna allt. Med all respekt för de personerna som både driver de stora projekten, samtidigt som de sköter det löpande dagliga inom marknadsföringen. Men ska de springa på varje boll som kommer upp, så har vi snart ännu fler utbrända personer inom marknad.

”Dödar kortsiktig ROI det verkligt långsiktiga värdet?”

Marknad är för brett idag

Mer långsiktigt fokus behövs

Vidare om vi pratar generellt om marknadsföringen idag, så har vi allt för stort fokus på ROI. Och ja, vi ska tjäna pengar och vi ska se till att de aktiviteter vi gör ger ett värde tillbaka.

”Men ofta är det ett alldeles för kortsiktigt tänk. Klick in, cash in, nästa kampanj, klick, klick, klick! Vi behöver tänka mer värderingar, och våga prata värderingar...”

GOOD STUDIO

et ser såklart olika ut beroende på bransch och om det är B2B eller B2C, säger Alex på Marketmatch, som bland annat utbildar och coachar i LinkedIn, men även hyr ut marknadskonsulter till bolag som behöver stöttning på marknad, ibland.

De behöver hjälp, avlastning och stöttning, för marknad är för brett idag. Nya kanaler, nya vägar och nya verktyg. Krav på mer digital kompetens. Sociala medier, optimering och analys. Marketing automation, inbound marketing, varumärkesbyggande och leadsgenerering. Var lägger vi fokus och vad är rätt för oss?

M A R K E T M AT C H

Hyra in vid behov

Om du tar ett vitt ark och ritar upp ditt dreamteam inom marknad. Vad skulle du vilja få med då? Ser du att den uppställningen ni har idag, matchar de affärsmål ni har satt upp – och är det rimligt? Vad har du på gång framöver? Var ser du att ni saknar kompetens? Det går alldeles utmärkt att hyra in den kompetensen vid behov (ja, även inom marknad). En byrå kan såklart komplettera upp, men ibland är det bra att ha en person som jobbar proaktivt och självgående från insidan. Ta in hjälpen som behövs – varken mer eller mindre. För 5h i veckan, 2 dagar i veckan eller kanske för ett projekt? Konsulter inom marknad – i Västsverige

Marketmatch har ”ett stall” på 100+ konsulter inom marknad i Västsverige. Och där finns hela spannet av kompetenser – varumärkeskonsulter, marknadschefer, event- och mässprojektledare, specialister inom sociala medier och annan digital marknadsföring. Alla är egenföretagare och vana vid att snabbt sätta sig in i en verksamhet och hjälpa till. Boka ett möte och få tips på er väg framåt

Träffa Alex på Marketmatch och få tips på vägen framåt. Då tittar ni på ett nuläge och ”var skon klämmer” för att uppnå det ni vill göra. Mötet innebär inget köptvång. Kanske finns kompetensen redan på insidan? Eller så kanske ni behöver lägga krutet på något annat? Boka in så ser ni vad det kan landa i. ●

Om Marketmatch Marketmatch finns i Västsverige, och hjälper bolag som behöver stöttning på marknadssidan – ibland. Det gör de genom att hyra ut konsulter inom marknad, rekrytering, och LinkedIn-utbildning med löpande coachning.

Kontakt

Alexander Johansson, VD, Strategisk rådgivare, och utbildare inom LinkedIn. E-post: alex@marketmatch.se Tel: 0704-010708 Web: www.marketmatch.se

20 – 21 april 2022, Kistamässan, Stockholm

Nordens ledande mötesplats för alla som arrangerar, planerar och utvecklar möten, konferenser och events

FRI ENTRrÉing

tre vid regis online

Dominika Peczynski

Nikki Amini

Morgan Alling

Linus Jonkman

Profil & Promotion

2 scener fullmatade med talare

6 mässor under 1 tak

100-tals aktiviteter på plats

Digital Meetings

Fler utställare än någonsin!

Boka din kostnadsfria mässbiljett på motenevents.se P.S. Mässbiljett ger dig tillgång till alla 6 mässorna

Markna dschefern a ger dig

STOCKHOLM / KISTAMÄSSAN / 20-21 APRIL

MARK TECH

10% rab

EXPO 2022

med ko

1061

att

THE FUTUREstörsta OF MARKETING & COMMUNICATION Nordens och främsta mötesplats för alla som arbetar med marknadsföring och kommunikation.

Ta del av en konferens med över 100 talare i absolut världsklass, bli inspirerad, öka din kompetens, se ny teknik och få svaren på hur morgondagens marknadsföring kommer se ut. Boka din biljett och se fler talare på marktechexpo.se

Bianca Ingrosso Caia Cosmetics

Johnas Liljegren Facebook