Paperjam Supplement MICE 04 2017

su pplément mice WWW.PAPERJAM.LU

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AVRIL 2017

E C I M E L S N I A R R TE SUR TOUS LES

valisent Les entreprises ri ur motiver leurs d’événements po clients. équipes et leurs

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10. EDITIOUN 15. MEE - 31. JULI

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ÉDITO

Des signes qui ne trompent pas

JO NA S M ER C I ER Journaliste Paperjam

T

roisième révolution industrielle, digitalisation du travail… l’économie évolue à vitesse grand V. Mais dans quelle direction ?

Si peu d’experts se hasardent à donner une réponse précise à cette question, de plus en plus de voix prédisent la fin des formes actuelles de travail. D’autres prédisent une raréfaction des talents et une bataille accrue pour les attirer. Pas étonnant donc que les entreprises luxembourgeoises continuent de prêter une attention toute particulière à leur capital humain. La diversité et la fréquence des incentives ou événements d’entreprise qui visent à motiver les collaborateurs – ils peuvent aussi être destinés aux clients – le prouvent. Qu’il s’agisse des domaines bancaire, médical, ICT ou industriel, les départements en

charge de la communication rivalisent d’ingéniosité pour satisfaire leurs équipes. Certains cherchent l’originalité, d’autres misent sur les formules éprouvées. Mais peu importe la forme que prendra l’événement – un afterwork dans un café branché de la capitale, un spectacle grandiose à la Rockhal, une compétition sportive ou un petit-déjeuner en présence du CEO –, l’objectif est toujours le même : créer un sentiment d’appartenance à l’entreprise et encourager les employés à s’impliquer dans leur travail.

Le sport est, à ce niveau-là, un outil largement utilisé. En plus de fédérer les effectifs, il véhicule des valeurs dans lesquelles toute compagnie se retrouve : esprit d’équipe et dépassement de soi. À cela s’ajoute l’argument de la santé, qui pèse également dans la balance, alors que le travail sédentaire est une réalité pour de nombreux secteurs.

Le sport est donc un must que doit pouvoir proposer chaque employeur.

Certaines compagnies, qui ne disposent pas de douches dans leurs

locaux, n’hésitent pas à demander à des coaches d’organiser des séances de sport pour leurs cadres dans une salle de réunion réorganisée pour l’occasion. Le tout en costume-cravate. L’anecdote fait sourire, mais elle est à peine exagérée.

Autre preuve de l’engouement pour l’activité physique : l’ING Night Marathon, qui rassemblera cette année plus de 15.000 participants, dont 4.000 prendront le départ sous les couleurs de leur employeur.

Si les robots pourraient menacer le travail des hommes et des femmes dans l’économie de demain, ces mêmes hommes et femmes ont encore toute leur place dans celle d’aujourd’hui, du moins au Luxembourg. Santé, distraction, formation : le « i » (incentives) du secteur Mice*, qui représente un secteur économique à part entière, a encore de beaux jours devant lui. Pourvu qu’il puisse aussi se réinventer et renouveler l’expérience des clients. * Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions

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Our MICE Solutions for your events Voyages Emile Weber offers companies tailor-made solutions for all kinds of events, whether in Luxembourg or abroad. Our mission? To offer our customers a different, unique approach to events, combining creativity, technology and experience by providing a tailored service that meets their expectations. Whether it’s an annual meeting, a conference, a product launch, an award ceremony or an incentive excursion, Voyages Emile Weber ensures that your event will be a success.

Meetings

Incentives

Business meetings are important. That’s why Voyages Emile Weber emphasizes the importance on finding the location that best suits your needs and provides you with the assistance and expertise to make your meeting a success.

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Maintaining motivation in a company is a constant concern for management. With its unique experience in business tourism, Voyages Emile Weber can offer excursions that are especially designed for your own strategy.

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Organising a conference to communicate about a new service or strategy is essential for any company. Voyages Emile Weber will make the arrangements for you by organising a tailored seminar or conference to suit your budget, restrictions and needs. We also aim to suit the size of your company, the geographical location and the available time. We manage your seminar or conference from beginning to end.

To announce a new business strategy or important targets, to celebrate an anniversary, to launch a product or to organise your end-of-year party: whatever your event is, it requires logistical expertise as well as creative and innovative staging to be memorable for people. Our creative team will give you access to its experience in the field, its expertise in bringing people together and its logistical support to make your event a unique and meaningful experience for people.

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SOMMAIRE

Avril 2017 — Supplément — Mice ÉVÉNEMENTS D’ENTREPRISE

12

MÉMENTO

COUPS DE CŒUR

INFRASTRUCTURES

CHIFFRES

L’ É V É N E M E N T I E L E N 2 0 1 7

POUR LES PAPILLES

IDÉES CADEAUX

17 10 conseils pour bien réussir son team building 18 Les insolites

30 Le Mice à la carte 32 Le Mice au Luxembourg 34 Entre contraintes et opportunités

En quête d’image et de sens Qu’ils soient destinés aux salariés ou aux clients, les événements prennent une place grandissante dans la vie des sociétés. Motiver les collaborateurs, améliorer le tra-

vail d’équipe ou présenter l’entreprise sous son meilleur jour : à chaque événement son objectif.

44 Menus best of

56 Du local à offrir COHÉSION

28 « Le sport est empreint de valeurs positives » Francine Closener, Secrétaire d’État à l’Économie

24 Le sport pour souder et décontracter En plein air ou en intérieur, les activités sportives sont recherchées par les entreprises.

En plus d’être considéré comme un élément fédérateur, le sport est aussi un moyen de communiquer, en interne comme en externe.

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M ONDO R F PARC H Ô T E L * * * *

06 —

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MONDORF DOMAINE THERMAL

Mondorf-les-Bains, solution business à long therme Que diriez-vous d’une cure thermale avec vos collègues de la compta? Si si, c’est une requête express de votre directrice des ressources humaines.

B

rian Scudamore du magazine Forbes écrit dans son billet du 9 mars 2016 : « Le team building est le meilleur investissement que peut faire un décideur pour ses collaborateurs ». Convaincu de son bénéfice, le journaliste américain décrit et analyse les conditions de réalisation optimales et les bienfaits de cette activité « para-business ». Selon lui, pour augmenter la confiance et l’engagement de ses collaborateurs ou atténuer les conflits, le team building s’avère très efficace. Il crée de la connivence, un esprit commun entre chaque individualité. Et en effet, on conçoit aisément qu’autour d’une activité ludique, les attitudes changent, la gestion des situations délicates soit plus fluide entre des collaborateurs.

C’est pourquoi l’environnement est décisif. Pas question d’organiser un Monopoly devant les machines à café.

Car c’est justement le cadre extérieur et l’originalité de l’activité qui vont « libérer », décomplexer les personnalités et révéler valeurs et potentiels pour le groupe. L’effort, l’entraide, la synchronisation et la communication se créent plus facilement en dehors de la bulle plus formatée qu’est parfois son lieu de travail. Par la suite, poursuit Scudamore , « avoir partagé une expérience de

Destiné à renforcer la cohésion d’un groupe en le plaçant dans un environnement «alternatif», le team building est une pratique courante dans le monde de l’entreprise. Un objectif: accroître la productivité au bureau.

ce type (…) amène une énergie positive au bureau ».

Et pourquoi ne pas imaginer qu’un team building puisse avoir lieu dans un cadre enchanteur, empreint de calme et dédié à la sérénité physique et mentale ?

Marie-Anne François ne se pose plus la question. Responsable de la communication de MONDORF Domaine Thermal, elle nous raconte : « Loin du stress de la ville, les collaborateurs d’une entreprise qui viennent ici déconnectent complètement et se concentrent sur l’essentiel.

Ce qui peut finalement les amener à une productivité bien supérieure à celle qu’ils atteignent dans un environnement de travail traditionnel. » En effet, s’il est connu du grand public comme un lieu de détente et de soin à titre personnel ou dans le cadre de la famille, le Domaine thermal de Mondorf-les-Bains propose également ses services pour les entreprises. Dans le cadre d’un team building donc, mais aussi pour une réunion de travail, une formation, un colloque ou un séminaire professionnel. Les prestations du domaine s’adaptent à la demande et aux envies des sociétés. Selon la saison, les responsables RH choisissent : « Déjeuner sur l’herbe » en plein cœur du parc l’été, « Arbre de Noël » pour les

Souvent ludiques, les formes de team building sont variées. Jeux, excursions, sport, on note d’ailleurs des «tendances» d’une année sur l’autre. Un seul critère semble compter: sortir du bureau!

« Notre journée de travail au Domaine thermal de Mondorf a été très productive et nous tenons à remercier les équipes de conférences et de restauration pour leur professionnalisme. » Cristina collaboratrice au sein d’un établissement bancaire, séminaire du 4 décembre 2016

fêtes de fin d’année ou « Family-day » en compagnie des enfants et proches des collaborateurs.

De l’hébergement aux salles de réunion, en passant par les prestations de restauration ou celles du complexe thermal, toutes les conditions d’accueil sont réunies. Oubliez les « éclairages-néon » des sempiternelles salles de réunion, tous les espaces et les salons du domaine thermal baignent dans une lumière naturelle, en plein cœur d’un parc paysager de 45 hectares. Oubliez les Powerpoint jetés sur l’éternel tableau blanc, un amphithéâtre-cinéma de 108 m² est à disposition pour vos projections.

Pour un habitant de Clervaux ou un frontalier belge, français ou allemand, inutile de prendre l’avion pour rejoindre ce coin de verdure. Situé à 20 minutes en voiture de la capitale du Grand-Duché et de l’aéroport international, un grand parking gratuit est à la disposition des clients. Ici, la détente commence dès le stationnement. Enfin, les équipes dynamiques et compétentes du domaine thermal sont là pour encadrer et accompagner l’organisation de ces événements.

En fait, le team building incarne un idéal qui va au-delà de la sphère professionnelle : joindre l’utile à l’agréable.

En attendant, pour les compagnies, les résultats sont là et les collaborateurs ne boudent pas leur plaisir.

MONDORF DOMAINE THERMAL

EN RÉSUMÉ

SUI TE D ES POÈTES M OND OR F PAR C HÔTEL****

Née à la fin du 18e siècle suite à la découverte de la source thermale Kind, la cité balnéaire de Mondorf-les-Bains s’est, au fil des années, transformée pour devenir le domaine thermal réputé que l’on connaît aujourd’hui. Parmi les événements marquants, citons la rénovation des thermes dans un style «beaux-arts» en 1998 par les architectes Steinmetz et de Meyer. En plus des traditionnelles activités et cures thermales, le domaine de Mondorf-les-Bains propose un spa, un centre fitness-santé, ainsi que plusieurs établissements hôteliers et services de restauration.

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LCTO

Luxembourg, idéal pour un congrès international

A

ujourd’hui fut une belle journée pour Tom Bellion, économiste et directeur du Luxembourg City Tourist Office (LCTO). Une journée faite de discussions intéressantes et de merveilleuses rencontres avec différents organisateurs de congrès, qui considèrent sérieusement le Luxembourg comme une destination de choix pour leur prochain événement.

Chaque rencontre s’accompagnant d’une série de cafés, Tom se dit que s’il en buvait un maintenant, la chanson de Mike + The Mechanics serait la bande-son parfaite.

D’ailleurs, Tom a fait référence à ce groupe aujourd’hui, alors qu’un organisateur de conférences lui demandait quelle était son expérience sur l’organisation de ce type d’événements, du point de vue socioculturel ou du divertissement. Sa collègue de bureau avait alors montré à l’organisateur de superbes diaporamas sur sa tablette, un échantillon de ce que leurs partenaires avaient réalisé ces dernières années : de l’orchestre classique aux artistes hip-hop en passant par les magiciens, les peintres ou les photographes.

Tom Bellion s’était également rappelé les mots de ce participant à l’exposition « Fiber to the Home Congress », en février dernier : « Nous partons avec cette ville réellement gravée dans nos cœurs. Ce congrès fut une réussite qui a dépassé nos rêves les plus fous. Et bientôt, le Luxembourg sera aussi connu comme étant une destination pour les congrès que pour son statut d’État membre fondateur de l’Union européenne. » Les organisateurs de congrès contactent souvent le Luxembourg Convention Bureau (LCB) avec quatre ans d’avance sur leur date d’événement, et le bureau les met rapidement en contact avec les experts locaux qui, au fil des années, fournissent une aide immense. « Nous agissons comme un trait d’union entre le comité d’organisation et les

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officiels locaux, qui rédigent des mots de bienvenue ou des permissions d’utiliser une salle particulière pour la réception de bienvenue », m’avait expliqué le directeur du LCTO. Mais le vrai challenge commence quand l’event manager vient pour une première inspection du site. Bien que le contact avec le comité d’organisation soit constant sur la période précédant sa venue, l’event manager visite souvent le Luxembourg pour la première fois. Donc pour lui, tout est nouveau et inattendu (au meilleur sens du terme). « Nos participants viendront du monde entier. Qu’en est-il de l’accessibilité du Luxembourg au niveau international ? », avait une fois demandé l’organisateur expérimenté d’une grande société française à Tom Bellion.

Sa réponse avait été simple et rapide : de nombreuses compagnies aériennes internationales, en plus d’une quarantaine de villes européennes, sont connectées à la compagnie nationale Luxair et à l’aéroport de Luxembourg.

Les participants apprécient d’ailleurs beaucoup d’arriver dans un aéroport parfaitement fluide et bien conçu. Ils peuvent rallier leur chambre d’hôtel depuis l’aéroport en moins de temps qu’il n’en faut pour écouter une face de l’album Living Years.

Pendant l’inspection des sites, les représentants du Luxembourg Convention Bureau reviennent sur l’historique des lieux, leur inscription au patrimoine mondial de l’Unesco et l’héritage culturel qui en découle.

Puis, ils guident leurs invités dans la vieille ville, construite autour de profonds ravins et de hautes falaises. L’équipe les emmène ensuite aux célèbres casemates, une construction de défense souterraine unique, qui confère au Luxembourg le nom de « Gibraltar du Nord ». Même les organisateurs de congrès les plus indifférents sortent leur portable pour faire un selfie !

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La journée se termine enfin au Kirchberg, le quartier des institutions européennes, le « point fort » pour les conférences, séparé par un court trajet en bus de la vieille ville et de l’aéroport. Les invités adorent le contraste entre l’architecture d’époque de la vieille ville et l’audace contemporaine des buildings du Kirchberg.

Les doutes tenaces qu’ils ont pu avoir concernant la viabilité d’organiser un événement au Luxembourg s’évaporent dès qu’ils mettent un pied à l’intérieur du European Convention Center Luxembourg (ECCL). Et ce n’est pas juste pour l’incroyable qualité du centre lui-même, c’est pour l’environnement tout entier : la présence, à quelques pas, d’hôtels 4 et 5 étoiles et de plus d’une douzaine de restaurants, et les trésors culturels du Park Dräi Eechelen, le Musée d’art moderne (Mudam) dessiné par Ming Pei, ainsi que la Philharmonie et le Musée de la forteresse (Musée Dräi Eechelen).

Les chansons de Mike + The Mechanics jouent en fond sonore alors que les réflexions du directeur du LCTO se prolongent. « Mon métier est vraiment merveilleux. Quel privilège de représenter cette ville à une audience mondiale de dirigeants en informatique, en logistique, en sciences, en économie, en politique, en business ou encore dans le secteur de la santé.

Quelle merveille d’entendre, comme un peu plus tôt ce soir, ces géants mondiaux parler avec une authentique passion de la ville, à quel point cela fonctionne pour leurs délégations, ô combien la connexion fut enrichissante.

Le Luxembourg offre une fantastique bouffée d’histoire, ainsi qu’un environnement de travail parfait pour un congrès international.

Au plaisir de vous voir très bientôt au Luxembourg ! »

O L I V I E R D E S SY

«Assis dans l’obscurité, j’écoute une chanson que je n’ai pas entendue depuis longtemps. Ça ne se voit pas, mais je souris… intérieurement.

Ce genre de sourire satisfait, tranquille et joyeux, que l’on a quand tout fonctionne comme prévu. La chanson, c’est ‘Another cup of coffee’ de Mike + The Mechanics, tête d’affiche du festival Rock um Knuedler en 2014. Le groupe avait joué au Luxembourg pour fêter le succès colossal de leur album LivingYears, 25 ans plus tôt…»

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SALLE PLÉ N IÈ RE DU E C C L

UNE HISTOIRE DE PROPORTIONS

Les décisionnaires apprécient particulièrement d’entendre parler du style de vie, ici au Luxembourg.

Ils sont fascinés d’entendre à quel point le pays est petit, mais surtout à quel point son influence est grande.

Beaucoup d’organisateurs voient une analogie entre ce qu’ils font pour les congrès internationaux et la situation internationale du Luxembourg avec ses flux journaliers importants de travailleurs frontaliers. « Le Luxembourg est la parfaite métaphore de ce qui arrive durant un congrès. Les gens se rassemblent, partagent et échangent, puis retournent dans leur pays, enrichis par ces rencontres. » Le Luxembourg Convention Bureau (LCB), département du Luxembourg City Tourist Office (LCTO), vous propose des solutions « clés en main » pour vos congrès, conférences ou pour organiser un séminaire d’entreprise au Grand-Duché.

Du traiteur à la réservation de la salle en passant par les équipements techniques, le bureau des congrès agit comme un trait d’union entre les initiateurs d’événements et les experts locaux.

LE LUXEMBOURG EN 3 CHIFFRES E T 3 DATES :

La population de la ville est constituée de 70 % d’étrangers.

Chaque jour, plus de 170.000 frontaliers viennent travailler au Grand-Duché.

Trois langues officielles sont parlées (DE, FR, LU).

Capitale européenne de la culture en 1995 et 2007.

La vieille ville est listée au patrimoine mondial de l’Unesco depuis 1994.

« Un petit pays, une petite ville », rendent très simple la connexion avec les experts locaux.

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3 C PAY MEN T

3C mPOS: an innovative cashless payment solution 3C mPOS is an innovative device using web-based applications for cashless card payments. Easy to install, secure and user-friendly, this new device reduces complexity in credit card experience, brings flexibility and offers a new payment service to the card holder.

What is mPOS?

How does it work?

mPOS stands for Mobile Point Of Sale and allows payment transactions to be brought closer to the consumer through utilising web-based applications on iOS, Android or Windows operated tablet or phone devices to pair them with a portable PED (Pin Entry Device) for cashless card payments.

For small enterprises this provides a less complex and quicker route to accepting card payments in turn further growing their business.

For larger corporate merchants mPOS opens up brand new selling channels as brands seek new and innovative ways to improving the transactional experience.

In its simplest form the solution requires a payment application to be downloaded onto the merchant’s tablet or phone device. This application acts as the e-POS till to allow the cashier to enter the transaction amount required for payment.

The application then sends the required payment amount via bluetooth to the small portable mPOS PED hardware.

Card payment can now be taken from the consumer which is processed back through the payment application via the merchant’s wifi network to the payment gateway and merchant bank for authorisation and approval.

or

3C XML

3C Integra Hosted Platform

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In its more complex form the payment application will integrate to a large corporate merchant’s proprietary e-POS or property management system. This allows the mPOS solution to integrate in the same way that a multi-lane retail e-POS system would do to a countertop PED static payment terminal. This is important for large multi-site merchants the transactional journey needs to be consistent regardless of the different points of sale whilst industry specific transac tional services and integrated reconciliation tools can also still be maintained.

Merchant Acquirer

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Advantages of mPOS Multiple industry segments are now embracing mPOS solutions as they look to further enhance their digital infrastructure, proposition and bring the transactional experience closer to the consumer. Depending on the industry this can drive incremental business

by offering a new selling channel or service. Whilst in other segments it may drive greater efficiencies via a more flexible and portable solution compatible with standard operating systems.

Here are some user cases in mPOS popular industries:

Hotels

Transportation

Personalised check in/check out.

Seamless mobile payment including pre-auths, top ups & completion.

Complement existing solutions or use as a complete product.

Food & Beverage Web based solution that is easy to pair with iOS, Android or Windows devices.

Perfect fit for coffee shops, bars & cafés as a flexible solution.

3C mPOS – Bringing the transation closer

Effective mobile ticket sales & enforcement.

On-board sales for Rail & Airline with offline capability.

Queue busting.

What is 3C Payment offering in this space?

As a global payment service provider for multinational clients across multiple industries 3C is leading the way in providing innovative payment mobility solutions.

3C mPOS offers the latest slim line, portable PED hardware with bluetooth connection to our 3C mPOS Integra payment application that sits on the merchants’ tablet devices alongside their e-POS or PMS application.

The 3C mPOS architecture is designed for use with major OS platforms iOS, Android and Windows.

This in turn allows for a common approach and integration with generic merchant e-POS/PMS applications and native components.

3C Payment clients within hospitality & transportation are benefiting from the flexibility & personalised service that a fully-integrated mPOS solution offers.

The benefit of choosing 3C also allows merchants to benefit from the wider transactional service & security features and multiple financial & technical integrations.

Retail Personalised assisted selling in store or for pop up shops.

Queue busting away from static checkouts.

Can be used as a standard static device or fully mobile.

EN RÉSUMÉ

Innovation in Luxembourg since 1988 3C Payment has been offering cutting-edge electronic payment solutions from its Luxembourg headquarters since 1988. Initially a provider of credit card pay phones, it has grown into a full-payment service provider with clients in 34 countries. Part of the Swiss financial market infrastructure group Six for nine years, 3C Payment was recently bought out by its long-standing CEO Michele Ferraris. This transaction enables Six to concentrate on its core business, while giving 3C Payment added operational agility. The demerger took effect from 1st March 2016.

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ÉVÉNEMENTS D’ENTREPRISE

« Il s’agit de marketing interne, car on crée de la valeur. » Laurent Meiers Directeur Marketing Banque Degroof Petercam Luxembourg

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ÉVÉNEMENTS D’ENTREPRISE

En quête d’image et de sens J O N AS M E R C I E R |

MAISON MODERNE

Qu’ils soient destinés aux salariés ou aux clients, les événements prennent une place toujours plus importante dans la vie d’une société.

Motiver les collaborateurs, améliorer le travail d’équipe ou présenter l’entreprise sous son meilleur jour : les objectifs varient selon les événements.

P

rendre soin de ses collaborateurs, comprendre leurs besoins, faciliter l’échange avec la direction : ces enjeux sont devenus incontournables pour des employeurs toujours plus soucieux de tirer le meilleur de leurs effectifs ainsi que leur offrir suffisamment d’arguments pour les fidéliser.

Au rayon des événements et autres incentives, les méthodes ont évolué ces dernières années. Si la traditionnelle fête de fin d’année reste une constante, elle est accompagnée de nombreux événements, souvent organisés en plus petit comité, qui rythment le travail de chacun. Mais il ne suffit pas d’être un bon organisateur, il faut surtout savoir ce qu’attendent les employés, ce qui peut les motiver. Les besoins diffèrent selon les secteurs d’activité et la taille de l’entreprise.

Différences de style

Avec 3.340 employés représentés par 61 nationalités différentes, quatre langues de communication – anglais, français, allemand et portugais – et des degrés de spécialisation professionnelle qui vont de l’ouvrier à l’ingénieur hautement qualifié, le service de communication de Goodyear n’est pas sur le schéma le plus simple. « Nous organisons nos événements en fonction des catégories que nous visons, explique Jean-Paul Bruck, le manager Corporate & Brand company de Good­ year Luxembourg. Nous faisons par exemple une fois par an des soirées jubilaires où l’on invite les employés qui fêtent leurs 25, 30, 35 et 40 ans de maison. Généralement, ces rendez-vous

regroupent entre 150 et 400 personnes.

On récompense aussi les auteurs des brevets qui ont été déposés durant l’année lors d’un dîner spécial. Enfin, chaque entité organise sa propre fête de fin d’année. » Avec une quarantaine de centres de prélèvement dans tout le pays et un plateau central situé à Belval, l’enjeu pour les laboratoires d’analyses Ketterthill est, au contraire, de rassembler les 240 employés dans un même endroit. Deux grands rendezvous rythment ainsi l’année : la fête de Noël et le barbecue estival. « C’est l’occasion pour les infirmières et infirmiers de connaître leurs collègues et de pouvoir interagir avec la direction, détaille Aurore Koenig, chargée de communication de l’entreprise. Ces deux événements sont donc très importants pour nous. » Plus fréquents, plus spontanés et empruntant de nouveaux codes… la vision des incentives chez le développeur de portails de partage de vidéos en streaming, Docler Holding, est bien différente. « Les événements internes sont essentiels pour la société et nous mettons énormément d’efforts à en organiser très régulièrement », confirme Mélanie Delannoy, res­ ponsable de la communication et du marketing chez Docler Holding. After­ works, soirée Halloween, journée Star Wars, distribution de casquettes et de pulls à capuche aux couleurs de l’entreprise : l’éventail des concepts est large, pourvu qu’ils soient originaux et qu’ils regroupent les 250 employés dans une ambiance festive. « Nous essayons de rebondir sur l’ac-

BANQUE DEGROOF PETERCAM

316

Le nombre d’employés.

1987

Année d’arrivée au Luxembourg.

40

Le nombre d’événements par an.

300

Le nombre de personnes participant au plus grand événement.

5

Le nombre de personnes participant au plus petit événement.

« S’INTÉGRER DANS LE TISSU ÉCONOMIQUE LOCAL » « Nous ne faisons pas une sélection dans le choix des produits que nous offrons, mais nous travaillons avec des partenaires locaux. Notamment au niveau des traiteurs. C’est très important pour nous de faire appel au tissu économique auquel nous appartenons. » Laurent Meiers Directeur Marketing

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ÉVÉNEMENTS D’ENTREPRISE

« On traite la communication interne comme on la traiterait en externe. » Mélanie Delannoy Responsable de la communication et du marketing Docler Holding

DOCLER HOLDING

250

Le nombre d’employés.

2013

Année d’arrivée au Luxembourg.

30

Le nombre d’événements par an.

600

Le nombre de personnes participant au plus grand événement.

10

Le nombre de personnes participant au plus petit événement.

« ON NE PEUT PAS PLAIRE À TOUT LE MONDE » « Il peut y avoir des couacs, des imprévus. Il y a aussi toujours des râleurs qui trouveront quelque chose à redire, mais il faut se dire qu’un événement ne pourra jamais plaire à tout le monde.

Et ce n’est d’ailleurs pas le but recherché. L’important est que l’ambiance générale ait été bonne. » Mélanie Delannoy Responsable de la communication et du marketing

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tualité, d’être spontanés. Nous avons beaucoup d’échanges avec nos collaborateurs et ce sont parfois eux qui nous donnent des idées », ajoute Mélanie Delannoy.

Dans le domaine bancaire, le style est évidemment plus sage, même si à la Banque Degroof Petercam Luxembourg, on avoue avoir fait évoluer la culture d’entreprise. Plus particulièrement depuis la fusion entre Degroof et Petercam il y a deux ans. « Jusqu’alors, nous étions sur des schémas classiques avec une ou deux fêtes du personnel par an. Mais depuis l’arrivée de notre nouveau CEO, nous insistons pour que nos collaborateurs se sentent bien au travail, qu’ils soient vraiment dans leur élément », explique Laurent Meiers, le directeur Marketing de l’institution bancaire. Organisation de petits-déjeuners en présence du CEO, création d’équipes de réflexion sur la culture d’entreprise, échanges avec les autres filiales de la banque à l’étranger pour une meilleure connaissance du groupe : les initiatives

abondent pour améliorer le travail d’équipe et l’échange d’idées. « Nous avons engagé une personne pour réfléchir à la gestion des talents et orchestrer ces rendez-vous internes, ajoute M. Meiers. De par son parcours très international dans le milieu bancaire, notamment dans des établissements qui faisaient face à des contextes de transition, elle a pu nous faire gagner du temps pour mettre en place une stratégie sur le long terme. »

Un retour sur investissement subtil

En termes d’organisation, les pratiques diffèrent également. En dehors des services de catering, qui sont habituellement prestés par des fournisseurs, certains misent prioritairement sur les ressources internes. « C’est toujours compliqué de faire entrer une agence dans l’entreprise, car on doit être sûr qu’elle comprenne bien nos valeurs et nos attentes », reconnaît Mélanie Delannoy de Docler Holding. Idem pour la Banque Degroof Petercam

XXXXX

GOODYEAR LUXEMBOURG

3.340

Le nombre d’employés.

1949

Année d’arrivée au Luxembourg.

20

Le nombre d’événements par an.

400

Le nombre de personnes participant au plus grand événement.

15

Le nombre de personnes participant au plus petit événement.

« TOUJOURS PENSER À LA TRADUCTION » « La langue utilisée lors d’un événement est une question sensible.

Si votre CEO s’adresse à ses employés en langue anglaise, nous devons avoir la transcription de son discours au moins en français et en allemand pour en faire une traduction simultanée. Cela nous demande énormément de travail. » Jean-Paul Bruck Manager Corporate & Brand company

« Il faut trouver les partenaires en qui on peut avoir confiance. » Jean-Paul Bruck Manager Corporate & Brand company Goodyear Luxembourg

Luxembourg, où la confidentialité fait partie de la culture d’entreprise : « Il est important de pouvoir contrôler l’ensemble du processus, justifie Laurent Meiers. Nous avons d’ailleurs un département qui s’occupe exclusivement de l’événementiel. » Chez Ketterthill, où l’équipe de communication se résume à deux personnes, le travail se passe davantage avec des agences spécialisées. « On n’hésite pas non plus à encourager nos salariés à participer à des événements sportifs ou solidaires qui ne sont pas organisés par nous, mais avec lesquels nous partageons des valeurs communes », précise Aurore Koenig.

Que l’on fasse appel à un acteur externe ou pas, l’organisation d’événements corporate est trop importante pour qu’on lésine sur le budget. D’après les acteurs rencontrés, ils augmentent chaque année et certaines enveloppes peuvent être dépassées. Si le but recherché est atteint, la direction cautionne.

Les ingénieurs informatiques sont une denrée rare sur le marché du travail et il faut savoir les bichonner. La problématique est identique dans le secteur bancaire où les

dépenses liées au personnel sont vues comme des investissements. « C’est comme investir dans des programmes informatiques ou des machines plus performantes, estime en effet Laurent Meiers. Il s’agit de marketing interne, car on crée de la valeur. » En revanche, on surveille de près le retour sur investissement. Baisse du turnover, meilleure implication des équipes, ambiance générale plus agréable : il s’agit d’indicateurs subtils qu’il faut savoir saisir. Mais qu’on ne s’y trompe pas, le budget ne fait pas toute la réussite d’un événement. « Il faut parfois simplement avoir de bonnes idées, note Jean-Paul Bruck de Goodyear. Pour la fête de Noël d’il y a deux ans, nous avons demandé à nos employés de présenter leur pays. Nous leur avons mis à disposition un stand et ils ont amené des spécialités, notamment culinaires. Cela nous a coûté bien moins cher et le retour a été très bon. »

Proche des intérêts du client

Car la hantise d’un responsable de communication est d’enregistrer un taux de participation faible à un événement dans lequel

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ÉVÉNEMENTS D’ENTREPRISE

« On n’hésite pas à encourager la participation à des événements sportifs ou solidaires. » Aurore Koenig Chargée de communication Laboratoires Ketterthill

LABORATOIRES KETTERTHILL

240

Le nombre d’employés.

1946

Année d’arrivée au Luxembourg.

8

Le nombre d’événements par an.

230

Le nombre de personnes participant au plus grand événement.

80

Le nombre de personnes participant au plus petit événement.

« L’OCCASION DE VOIR TOUS LES EMPLOYÉS » « Ces événements sont primordiaux pour notre directeur, car c’est un des seuls moments où il peut avoir tous ses employés réunis dans un même lieu. Après son discours, il participe à la soirée comme tout le monde et fait l’effort de parler à chaque salarié. Pour les infirmières, qui sont rarement au centre, c’est un moment important. » Aurore Koenig Chargée de communication

16 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

il a dépensé du temps et de l’argent. Un gros travail en amont est donc fait, non seulement dans le concept et le choix du lieu, mais aussi dans l’effort de communication. Canaux digitaux internes ou traditionnels cartons d’invitation, la panoplie est large pour informer et médiatiser. Chez Docler Holding, on construit même de véritables campagnes de communication pour les événements les plus importants. « On traite la communication interne comme on la traiterait en externe », indique Mélanie Delannoy. Des flyers sont imprimés, des invitations envoyées et même des vidéos produites et distribuées sur les réseaux sociaux. « C’est d’autant plus important pour nous que cela nous permet aussi de travailler l’image de l’entreprise à l’extérieur, principalement pour les recrutements », ajoute-t-elle.

Quand il s’agit d’événements destinés aux clients, les enjeux sont différents. Le recours à des prestataires externes est bien plus fréquent, la logistique étant bien souvent beaucoup plus lourde. Le choix du traiteur est également primordial. « S’il y a un problème avec la nourriture, c’est une catastrophe, confirme Jean-Paul Bruck. Il faut donc trouver

les partenaires en qui on peut avoir confiance. » Le choix des invités est également crucial. Il s’agit d’abord de n’oublier personne. Même si l’événement est à destination des clients, certains employés peuvent être invités, principalement en tant qu’ambassadeurs de la société. « Plus que de miser sur une grande participation, il faut surtout s’assurer que les bonnes personnes viendront, ajoute Laurent Meiers. Chez Banque Degroof Petercam, nous séparons bien les événements festifs des événements informatifs, mais dans les deux cas, nous essayons toujours d’être au plus proche des intérêts de nos clients. » L’ambiance générale doit être à chaque fois très bonne, car il s’agit de faciliter certaines relations avec des partenaires, de montrer l’entreprise sous son meilleur jour. « Pour les lancements de produits, le choix du lieu doit être aussi en parfait accord avec la spécificité de ce que l’on va présenter. Il y a un aspect premium à faire ressortir », renchérit M. Bruck.

Chez Docler Holding, on n’a pas hésité à transformer de fond en comble la Rockhal pour créer une ambiance parisienne et accueillir des danseuses du Crazy Horse.

10 CONSEILS POUR BIEN RÉUSSIR SON TEAM BUI

LDING

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MÉMENTO 4

A S T U C E :

E M PI É TE R S UR

LES HEURES DE TRAVAIL

Si le classique afterwork dans un bar / restaurant est certes sympathique, il est souvent associé à un exercice obligé de réseautage.

L’excuse d’une obligation familiale ou de travail en suspens sert généralement à écourter l’exercice. Alors empiétez sur les heures de travail, cela vous permettra d’avoir l’attention et le temps de vos collaborateurs pour tirer profit au maximum de votre team building.

5 1

UN SEUL OBJECTIF :

CRÉER DU LIEN Un team building est un événement d’entreprise particulier : comme son nom l’indique, son objectif est de construire et/ou renforcer les liens d’une équipe. Ne cherchez pas d’objectifs annexes, si vous réussissez à atteindre celui-ci, vous aurez gagné le gros lot !

2

L A GAFFE À ÉVITER :

OUBLIER UN PARTICIPANT Au sein d’une entreprise, la bonne clé de lecture pour lister les participants d’un team building est définie par l’organigramme : les membres d’une équipe, d’un département ou l’ensemble des collaborateurs. Quel que soit votre choix, pensez à tout le monde, car la rancœur des gens oubliés est synonyme d’une nuisance dans leur environnement de travail qui est trop souvent sous-estimée.

3

DÉMULTIPLIER

VOTRE IMPACT

VIA LE TEASING

L’un des plaisirs de jouer au loto est cette période avant le résultat où vous vous voyez déjà millionnaire. L’un des plaisirs d’un team building réussi doit aussi être cette période où les participants se voient déjà passer un bon moment ensemble. Le secret pour cela est la communication en amont, quelques e-mails de teasing vous garantiront un team building qui commence avant même le jour J.

TECHNIQUE :

UN SEUL

PRESTATAIRE CHOISI

AVEC SOIN

Un team building implique un ensemble de prestations (un accueil digne de votre équipe, une activité bien organisée, un traiteur, de la musique, un service de transport…). En tant qu’organisateur, facilitez-vous la tâche et assurez-vous un niveau homogène de prestations en vous dirigeant vers un seul prestataire habitué à ce genre d’événements et qui s’occupera de (presque) tout.

6

OSER

L’ACTIVITÉ INTENSE ET ORIGINALE

Quelle est la différence entre cet ancien camarade de classe dont vous ne savez presque rien malgré les années passées ensemble et ce compagnon d’aventures avec qui vous avez passé quelques jours que vous n’oublierez pas ?

L’intensité et l’originalité de vos souvenirs communs. Si vous souhaitez créer du lien entre vos collaborateurs, il faut miser sur une activité qui ait ces deux qualités en plus d’avoir une forte capacité à rassembler.

7

I M P É R AT I F :

UNE ACTIVITÉ C O M PAT I B L E

AV EC TOU S Les collaborateurs qui bénéficient le plus d’un team building sont ceux qui ont eu l’occasion de « briller » devant leurs collègues. L’idéal est que chaque participant ait son petit moment de gloire, et pour cela il est primordial de choisir une activité à laquelle chacun peut contribuer.

8

S C I N D E R

LE GROUPE

EN ÉQUIPES DE TROIS À CINQ Au-delà de cinq, l’expérience est moins efficace (manque d’espace, contribution réduite de chacun, moins d’amusement).

Avoir plusieurs équipes ajoutera en plus l’excitation de la compétition et permettra à ceux qui n’étaient pas dans la même équipe d’avoir quelque chose à se raconter après l’activité. Et définissez les équipes avant le jour J, car le hasard fait souvent moins bien les choses qu’un bon organisateur.

9

LE PLUS :

ENGAGER UN COACH D’ENTREPRISE

Si vous avez bien choisi votre activité, vos collaborateurs feront la moitié du travail de rapprochement de façon naturelle. Si vous ajoutez un bon coach d’entreprise pour « chauffer » votre audience, ils travailleront en plus sur les forces d’une équipe effective : un objectif commun, l’intelligence collective, la diversité des profils, la communication, un leadership et bien sûr un temps pour l’humour.

10

CERISE SUR LE GÂTEAU :

DES SOUVENIRS QUI RESTENT Entre amis, se rappeler ses bons souvenirs, c’est un peu les revivre : l’après-team building est ce qui fait le lien entre l’expérience vécue et le monde du travail. Ne négligez pas la force des fameux goodies et photos souvenirs qui traîneront sur les bureaux pour rappeler à vos collaborateurs les moments passés ensemble !

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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COUPS DE

Les insolites Des responsables communication et événementiel ont partagé avec nous l’événement le plus insolite organisé par leur société, tant d’un point de vue du budget que de la configuration ou encore des activités proposées.

18 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

COUPS DE

« DATE

20 et 21 janvier 2017

LIEU

Rockhal, Esch-sur-Alzette

CIBLE

20 janvier : grands comptes, clients PME/PMI, parties prenantes 21 janvier : collaborateurs/trices du groupe Post Luxembourg

NOMBRE DE PERSONNES

20 janvier : 900 personnes 21 janvier : 2.000 personnes

OBJECTIF / OCCASION

20 janvier : 175e anniversaire de l’Administration des postes et télécommunications et 25e de l’Entreprise des postes et télécommunications 21 janvier : fête du personnel dans le cadre du 175e anniversaire

POST LUXEMBOURG

ORIGINALITÉ

20 janvier : spectacle monté spécialement pour ces deux soirées réunissant des artistes venus du monde entier 21 janvier : une session de beatbox avec le top management et une chorégraphie réalisée par une vingtaine de collaborateurs/trices sous la régie de Sylvia Camarda

BUDGET

H POST NIGHT S

OW

Le Post Night Show fut un événement très insolite pour différentes raisons : 1. L’audace d’une entreprise publique de célébrer son anniversaire sous un format innovant, qui rompt avec la tradition des séances académiques.

2. C’est la première fois qu’un spectacle d’une telle ampleur est réalisé au Luxembourg pour une entreprise luxembourgeoise. Imaginé et initié par Post Luxembourg et Toolbox, il a été conçu spécifiquement pour cette occasion. À l’image d’un spectacle circassien, ce show a rassemblé 12 numéros réalisés par des artistes de haut niveau venus de tous les horizons.

3. L’audace de changer complètement le concept d’événement de fin d’année organisé par le groupe depuis plus d’une vingtaine d’années pour refléter la modernité (une de nos cinq valeurs) et le dynamisme de l’entreprise.

4. Reproduit sur deux soirées, il nous a permis de toucher en un week-end deux cibles différentes (clients et collaborateurs), soit près de 3.000 personnes.

5. L’implication des collaborateurs/trices qui ont accepté le challenge de s’entraîner à danser pendant deux semaines et de monter sur scène devant 2.000 spectateurs. Le challenge était de démontrer les valeurs de Post : modernité, ouverture, simplicité, engagement et Luxembourg (Mosel) et d’oser changer complètement la formule proposée depuis plus de 20 ans. Le tout en faisant adhérer les invités à ce concept novateur, défi réussi tant au niveau des clients qu’au niveau des collaborateurs du groupe. » Carmen Engels et Cécile Jacquemart Post Luxembourg

Non communiqué

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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COUPS DE

«

H A C K A T H O N 2 0 17 Chez Foyer, la qualité du service au client a toujours été la priorité, comme l’indique notre baseline ‘Einfach fir Iech do’ (simplement à votre service). Cependant, les attentes des clients d’aujour­d’hui ne sont plus celles des clients d’hier, et changeront encore demain.

Pour cette raison, Foyer s’est engagé dans un changement culturel profond, centré sur la qualité et l’innovation. Cette stratégie, disruptrice dans l’assurance ‘classique’, se veut dynamique et proactive, à l’image d’un monde en pleine mutation. Pour réussir cette transition, on a notamment créé le Hub Innovation, où chaque ollaborateur peut partager et développer ses talents d’innov’acteur.

Le premier grand événement organisé par le Hub est un challenge interne appelé ‘hackathon’. Un hackathon est une compétition où les participants doivent apporter la réponse la plus pertinente et innovante à un problème. Installées pendant 48 h au Technoport, quatre équipes ont planché sur un problème pour apporter une solution ‘client’ idéale. La courte durée du challenge et l’agilité qu’il impose en font une approche inédite chez Foyer. L’implication et la créativité des participants se trouvent multipliées par une vision collaborative et transversale, hors des contraintes habituelles de la société. Mais avant tout, cet événement a été une superbe aventure humaine, une rencontre de talents de tous horizons, qui a permis de dégager le meilleur de chacun, au service de nos clients. » Alice Bodart Foyer Assurances

DATE

6 et 7 mars 2017

LIEU

Technoport, à Esch-Belval

CIBLE

Tout le personnel

NOMBRE DE PERSONNES 30 personnes

OBJECTIF / OCCASION

Encourager la créativité et révéler les talents internes dans une approche collaborative pour améliorer notre service au client

ORIGINALITÉ

« Gamification » de la recherche de solutions (4 équipes, 1 gagnant), la composition pluridisciplinaire et hétéroclite des équipes, le timing imposé

BUDGET

15.000 euros

«

LE T ’S DO LUNCH

!

ORIGINALITÉ

En septembre dernier, Linklaters Luxembourg a organisé sa traditionnelle Semaine de la diversité. L’inclusion était à l’honneur. À cette occasion, le Diversity & Inclusion Reference Group a décidé d’organiser un ' Let’s do lunch! '.

Le but : réunir tous les membres du bureau (120 personnes), partners inclus, pour qu’ils préparent ensemble un déjeuner qui sera ensuite partagé.

Cet exercice de team building a permis à tous les participants d’apprendre à mieux se connaître et à travailler ensemble. Partners, avocats, business services, secrétaires, stagiaires ont tous retroussé leurs manches pour travailler main dans la main et par équipe. Neuf équipes, constituées par le D&I Reference Group, se sont vu confier des tâches : faire les courses dès 8 heures le matin avec un budget donné, préparer l’apéritif, les menus, dresser les tables et ranger.

La bonne humeur, l’esprit d’équipe et l’engagement étaient au rendez-vous et ce déjeuner convivial a été l’occasion de démontrer que travailler ensemble et apprécier les différences de chacun permettent de réaliser de nombreuses choses, mais aussi d’arriver à d’excellents résultats. Pour Linklaters, la diversité est une force, accepter les différences est une étape essentielle afin d’assurer une meilleure cohésion sociale. Nous avons décidé de pérenniser et de développer cette initiative et préparons déjà quelques nouvelles surprises à nos collaborateurs pour l’édition 2017 de la Semaine de la diversité. »

BUDGET

Muriel Vanhoren Linklaters LLP Luxembourg

DATE

16 septembre 2016

LIEU

Siège de Linklaters

CIBLE

Tous les collaborateurs de la société au Luxembourg

NOMBRE DE PERSONNES 120

OBJECTIF / OCCASION Semaine de la diversité

Réunir l’ensemble des collaborateurs afin de préparer un déjeuner qui sera ensuite partagé

Non communiqué

20 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

COUPS DE

DATE

29 avril 2016

LIEU

«

Rockhal d’Esch-sur-Alzette

CIBLE

Tous publics « de 7 à 77 ans »

NOMBRE DE PERSONNES 500

OBJECTIF / OCCASION

Collecter des fonds en faveur de la recherche contre le cancer (donation 50/50 à la Fondation cancer Luxembourg et à la Fondatioun Kriibskrank Kanner)

ORIGINALITÉ

Organisation de concerts rock par une compagnie d’assurances dans un but caritatif

BUDGET

Couvert par différents partenariats, sponsorings, la vente de merchandising et de tickets de tombola, et la sueur de l’équipe des bénévoles…

«

E H ’ L R U S R E N U E J DÉ

ANC ROCK AGA INST C

ER

Pour la quatrième édition de Rock Against Cancer, nous avons invité Midge Ure, l’une des icônes des années 80 tout droit venue de son Écosse natale.

Tour à tour claviériste du groupe Visage – dont le titre ‘Fade to Grey’ connut un énorme succès – et chanteur d’Ultravox, il cofonda le Band Aid avec Bob Geldof en 1984 pour venir en aide aux victimes de la famine en Éthiopie. Il participa à l’écriture du titre ‘Do they Know it’s Christmas?’, le second single le plus vendu de toute l’histoire du disque en Angleterre.

Pour des professionnels de l’assurance, gérer les exigences de la star et de ses musiciens ne fut pas une mince affaire… Mais le concert fut un succès et le public se souvient certainement du final sur ‘Dancing with tears in my eyes’, tout en communion avec l’artiste.

Cette année, nous réitérons l’expérience en revisitant l’histoire du rock avec l’une des références belges en matière de reprises : Mister Cover. Ils ont rempli la salle de concert bruxelloise de Forest National en décembre dernier et nous espérons qu’ils en feront de même le 5 mai prochain à la Rockhal ! Ce sera également l’occasion de découvrir les premiers morceaux du nouvel album des Luxembourgeois Zero Point Five, déjà présents lors de l’édition 2015, et de danser jusqu’au bout de la nuit sur les mix du DJ Deniz Labong pour la deuxième année consécutive. » Marie Dreumont Swiss Life Global Solutions

RBE

Ce nouveau concept de réception assis dans l’herbe fut une belle occasion de montrer les nombreuses idées d’organisation d’événements possibles dans le parc de Mondorf domaine thermal.

Les seules limites sont celles de notre imagination !

Aujourd’hui, les entreprises recherchent des lieux originaux tout en profitant de l’expertise et du savoir-faire des hôtes. À Mondorf, en plus des 15 salles et salons, c’est un espace de plus de 45 hectares que nous pouvons mettre à disposition.

Ce déjeuner sur l’herbe a séduit nos clients présents ; l’ambiance était bucolique et le repas convivial. Tout le monde s’est prêté au jeu et était charmé par la magnifique végétation environnante.

L’originalité du concept en a séduit plus d’un et certains ont déjà proposé l’idée à leur direction pour ce printemps.

Les idées ne manquent pas pour organiser un team building, un Family Day ou encore une journée de formation entre collègues dans le cadre du parc du Domaine thermal : barbecue, jeu de piste, boot camp, yoga… Encore plus original ? Nous travaillons avec un fournisseur de… bivouac. Imaginez-vous dormir à la belle étoile, dans une clairière verdoyante. Et cela, à Mondorf-les-Bains ! Petit flash-back en culotte courte de jeune boy-scout. » Marie-Anne François Mondorf domaine thermal

DATE

20 septembre 2016

LIEU

Mondorf domaine thermal Parc thermal, à deux pas de l’Orangerie

CIBLE

Clients B2B et grands comptes

NOMBRE DE PERSONNES 100 personnes

OBJECTIF / OCCASION

Présenter le parc thermal comme la plus grande salle de réception au Grand-Duché de Luxembourg

ORIGINALITÉ

Un déjeuner sur l’herbe, avec pour seules frontières le ciel bleu et les arbres centenaires du parc thermal

BUDGET

45 euros/personne

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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COUPS DE

«

ART IV Depuis bientôt quatre ans, chaque année, la Banque Degroof Petercam accueille dans ses murs une exposition d’art aussi éphémère qu’exceptionnelle. Éphémère, car elle ne dure que deux soirées et s’adresse à un public restreint trié sur le volet.

Exceptionnelle, car toutes les pièces sont rares et issues de collections privées ; ces œuvres ne pourront donc plus jamais être admirées dans un même lieu après ce vernissage. Ce projet n’aurait pas pu voir le jour sans l’aide d’une personne connue de tous les collectionneurs privés, Hubert d’Ursel, head of art advisory chez Degroof Petercam. Grâce à ses connaissances dans le monde de l’art et des collectionneurs, chaque année, Hubert rassemble 20 à 30 pièces uniques directement issues de collections privées. Des artistes comme Fernand Léger, Marc Chagall, René Magritte, Alexej von Jawlensky, Karel Appel, Jean Dubuffet, Gerhard Richter, Georg Baselitz, Tracey Emin, Wim Delvoye et de nombreux autres artistes de renom ont constitué les trois dernières expositions passées. Cette année, la Banque Degroof Petercam s’est associée avec un nom de prestige dans le domaine de l’art : la maison de vente Christie’s. Christie’s signifie art exceptionnel, service et expertise hors pair, ainsi que glamour international. Fondée en 1766 par James Christie, Christie’s a mené les plus grandes et plus célèbres ventes aux enchères à travers les siècles offrant une vitrine populaire pour l’unique et le beau. Christie’s organise environ 350 ventes aux enchères chaque année dans plus de 80 catégories, y compris les domaines des beaux-arts et arts décoratifs, bijoux, photographies, objets de collection, vins, etc. Cette année donc, Art IV sera une exposition commune entre Degroof Petercam et la société Christie’s, qui nous prêtera 20 œuvres qui seront mises en vente lors de sa principale vente aux enchères de l’année qui se tiendra à Londres en juin 2017. » Laurent Meiers Banque Degroof Petercam

«

DATE

Y– T I C A T N E R X U C L E R VA S T R E E T PA R T Y

Septembre 2016

LIEU

Clervaux

CIBLE

Management d’une société d’audit fiscal du Royaume-Uni

NOMBRE DE PERSONNES 160

OBJECTIF / OCCASION

Conférences, team building et incentives

ORIGINALITÉ

Privatisation de la ville de Clervaux au nom du client – on peut changer les noms des rues au profit des départements du client

BUDGET

850 euros/personne pour 2 nuits / 3 jours avec hébergement et restauration

22 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

DATE

Avril 2017

LIEU

Banque Degroof Petercam

CIBLE

Collectionneurs HNWI – sur invitation personnelle

NOMBRE DE PERSONNES 200

OBJECTIF / OCCASION

Réunir des collectionneurs privés du Luxembourg et de la Grande Région

ORIGINALITÉ

Exposition unique et éphémère avec des pièces issues de collections privées

BUDGET

Non communiqué

Événement coorganisé avec Nicole Federmeyer, head of marketing and communication, sales manager d’Excellence Hotels, et Xavier Langhendries, Wannapplay, pour les activités de team building et de rallye urbain. L’idée était de procéder à la customisation de la ville de Clervaux aux couleurs de l’entreprise du client : tapis rouge, logos, privatisation de la rue piétonne avec noms des rues correspondant aux différents départements de la société cliente…

Ce concept novateur utilise tous les atouts et acteurs de la ville de Clervaux et de sa région, et en particulier Le Clervaux Boutique & Design Hotel et l’Hôtel international. Dans les Ardennes luxembourgeoises, la petite ville de Clervaux, avec son château du 12e siècle, a permis de regrouper en un seul lieu tous les acteurs nécessaires à l’organisation d’un team building, de conférences et d’une street food party ! Les atouts culturels et historiques du village tels que l’exposition The Family of Man, les châteaux et forteresses de la région – Clervaux, Vianden, Bourscheid – ont apporté un cadre idéal pour les conférences des jours 1 et 2, les activités de rallye urbain (team building proposé par les équipes de Wannapplay) du jour 3, ainsi que les dégustations de vins, l’atelier chocolat et le show cooking pour la street party, agrémentée d’animations de rue pour divertir les 160 délégués ! La parfaite synergie entre tous les opérateurs a constitué la force de ce projet : les équipes enthousiastes d’Excellence Hotels, les autorités locales pour les accès, la sécurité, le parking et les autorisations d’utilisation des espaces publics permettant les activités, ainsi que les animateurs des activités de plein air, les traiteurs et restaurateurs, et le département Mice Solutions de Voyages Emile Weber. » Stéphane Mockels Voyages Emile Weber

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COHÉSION

Le sport pour souder et décontracter J O N AS M E R C I E R

24 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

COHÉSION

Qu’elles soient en plein air ou en intérieur, les activités sportives sont de plus en plus recherchées par les entreprises. En plus d’être considéré comme un élément fédérateur, le sport est aussi un moyen de communiquer, en interne comme en externe.

A N N A K AT I N A (A R C H I V E S)

A

ssis toute la journée, les yeux rivés sur un écran d’ordinateur, parfois deux, les doigts qui pianotent sur un clavier : le travail sédentaire concerne de plus en plus de personnes. Ajouté au stress ou à une mauvaise alimentation, le cocktail peut être explosif. Les entreprises en sont conscientes et elles sont nombreuses à vouloir améliorer le bien-être de leurs employés. Encourager la pratique d’activités physiques est l’une des initiatives les plus couramment recommandées.

Mais comment faire du sport en costume-cravate ? Cette question peut paraître loufoque, mais elle occupe l’esprit de fournisseurs de services.

Thomas Nielsen, le fondateur de la société Coach at home, ne dira pas le contraire. « Ces derniers temps, les départements de ressources humaines me contactent pour leur proposer des activités qui ne font pas transpirer car leurs bureaux ne sont pas équipés de douches, confirme-t-il. Je propose donc du stretching, de la relaxation ou du yoga, que nous organisons dans des salles de réunion en installant des tapis de sol. » En 10 ans d’existence, la compagnie de Thomas Nielsen, qui proposait initialement des coaches pour des clients individuels, a vu l’appétit des entreprises pour ses services croître extrêmement rapidement. Aujour­ d’hui, elles représentent 60 % de ses commandes. Certaines viennent même le voir pour concevoir les salles de sport qu’elles souhaitent installer dans leurs locaux. « Elles veulent de la diversité pour leurs employés », détaille-t-il.

Au-delà des activités en intérieur, les entraînements au grand air sont également très recherchés. Et la course à pied est sans aucun doute le sport le plus populaire (lire encadré page 27). Les grosses entreprises n’hésitent pas à réserver un ou plusieurs coaches pour des séances d’entraîne-

ment hebdomadaires, avec en ligne de mire la préparation d’une grande épreuve sportive.

Être vues

Au Luxembourg, l’ING Night Marathon est le plus grand événement sportif pour amateurs. Depuis sa création en 2006, le nombre de participants a augmenté d’un millier chaque année. Et chaque fois, la course est sold-out. « La première année, 10 entreprises se sont inscrites, se souvient Erich François, le directeur de l’événement. En 2017, nous en aurons 140 qui totaliseront 4.000 coureurs. » L’engouement pour ce sport n’est bien sûr pas l’apanage des salariés des grandes entreprises, mais ce public est le bienvenu pour les organisateurs, qui peuvent ainsi compter sur un grand nombre d’inscriptions. « Les entreprises veulent non seulement faire quelque chose pour leurs employés, mais aussi être vues, ajoute le directeur. Nous offrons d’ailleurs dans l’une de nos épreuves, le 5k Run for Success, la possibilité aux équipes participantes de porter des tee-shirts avec le logo de l’entreprise. » L’esprit d’entreprise est également très présent au Relais pour la vie organisé cette année les 1er et 2 avril. Cette course solidaire par équipe, dont les fonds sont reversés à la recherche contre le cancer, invite des équipes de 20 à 40 personnes à courir ou marcher pendant 12 h ou 24 h sur la piste intérieure du complexe sportif d’Coque, sur le plateau du Kirchberg. L’événement est ouvert à tout le monde, mais la majorité des équipes enregistrées le sont par des entreprises – 160 sur les 375 inscrites. « Notre course est beaucoup utilisée par les entreprises comme un team building, observe Claudia Gaebel, la responsable de l’événement. Leurs équipes sont généralement très organisées et assurent l’ambiance. »

A LT E R N AT I V E S

IL N’Y A PAS QUE LE SPORT Si le bien-être au travail concerne chaque salarié, tout le monde n’est pas sportif. Les alternatives existent toutefois. Le massage au bureau est l’une d’entre elles et ne nécessite aucune infrastructure spéciale. « Nous venons avec une chaise ergonomique et offrons des massages de 15 minutes aux salariés qui le souhaitent », détaille Maxime Raux, le fondateur de Relax Max, un cabinet de massage ambulant qui envoit sa quinzaine de masseurs surtout dans les bureaux des banques, des assurances et des cabinets d’avocats. La relaxation est une autre pratique très en vogue. Sébastien Marie, spécialiste français de la méditation pleine conscience, ne sait d’ailleurs plus où donner de la tête. « Il y a un énorme besoin, notamment dans le rang des managers qui doivent gérer le stress qu’apporte la gestion d’une équipe », explique-t-il. Actif dans la Grande Région, il propose également des cours de taï chi. « À l’inverse du sport qui va permettre de se décharger, la méditation et le taï chi vont donner la capacité de prévenir les situations de stress », ajoute le spécialiste.

Depuis plusieurs années, Maison Moderne – la société éditrice de Paperjam – porte une attention particulière au bien-être de ses collaborateurs par le biais d’un programme en accord avec leurs besoins. « Nous avons identifié les attentes de nos collaborateurs par l’intermédiaire de sondages réguliers qui nous ont permis ensuite de mettre en place des actions ciblées », explique Anaïs Bouillet, la gestionnaire RH de Maison Moderne.

En plus des activités sportives proposées (accès à la piscine, séances de running, abonnement dans une salle de sport) et du mobilier ergonomique pour chaque collaborateur, l’entreprise a proposé tout au long de l’année 2016 une série de conférences et d’ateliers en collaboration avec la Zithaklinik sur l’initiation à la relaxation, le sommeil ou encore le mindful eating. Car se sentir bien au travail, c’est aussi une question d’alimentation équilibrée. Maison Moderne a notamment repensé son espace cuisine et offre deux fois par semaine un panier de fruits frais.

Un zeste pour le bien-être de ses 100 employés.

Supplément 04 / 2017 — Mice —

— 25

COHÉSION

Des événements devenus corporate Aperçu des plus grands événements sportifs amateurs au Luxembourg qui fédèrent aussi de nombreuses sociétés et leurs employés en quête de contact en dehors du bureau avec les collègues ou, tout simplement, d’un moment de détente.

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POSTLAF

RELAIS POUR LA VIE

DKV URBAN TRAIL

Lieu : Cloche d’Or

Lieu : Complexe sportif d’Coque

Lieu : Luxembourg-ville

Date : 2e dimanche de mars

Date : 1er week-end d’avril

Date : dernier dimanche d’avril

Épreuve : 10 km de course à pied

Épreuve : relais en marche ou course à pied par équipe durant 12 h ou 24 h

Épreuve : 13, 27 et 34 km de course à pied

Participants : 3.000

Participants : 10.000

Participants : 3.500

Passage incontournable de l’épreuve : le défilé des équipes. Un peu comme lors de la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques, les participants défilent sous leurs emblèmes. « On sent que les entreprises apprécient beaucoup ce moment pour montrer qu’elles sont là, ajoute Mme Gaebel. Nous avons même dû rallonger cette partie, qui dure maintenant une 1 h 30. » Et les places se disputent. Les inscriptions en ligne ont été prises d’assaut. Il n’a fallu que trois minutes cette année pour que tout soit réservé.

Les grosses entreprises comme KPMG, DHL ou Dupont n’ont d’ailleurs pas pu inscrire toutes les équipes qu’elles souhaitaient. D’autres ne seront même pas représentées, faute d’avoir été suffisamment réactives.

En équipe

En dehors de ces grands événements sportifs, des initiatives s’organisent à plus petites échelles. De façon spontanée ou non, des clubs sportifs se forment au sein des entreprises. Football, badminton, volley-ball, golf : la palette peut être large. Chez Deloitte, on compte pas moins de 16 clubs sportifs où sont inscrits un tiers des employés. L’un des derniers-nés est celui de voile. En dehors de cours théoriques qui sont donnés tout au long de l’année par l’un des associés, les membres se retrouvent deux weekends par an sur les plages belges ou normandes pour naviguer. « L’idée est de réunir les gens autour de leur passion, explique Frédéric Sabban, le coordinateur des activités CSR (Corporate Social Responsibility) du cabinet. Tous nos clubs sont gérés par un comité composé au minimum d’un président et d’un trésorier, un peu comme une petite association. » À l’échelle du pays, de véritables petites fédérations se sont mises en place. Les unes sont des initiatives totalement privées, comme celle du centre sportif TopSquash.lu qui a créé en 1993 une corporate league. Elle regroupe aujourd’hui une vingtaine

ING NIGHT MARATHON

JP MORGAN CITY JOGGING

TENDANCE

TOUT LE MONDE COURT Plus que les autres sports, la course à pied connaît un engouement sans précédent.

Facile à pratiquer et accessible à tous, elle rassemble aussi dans le milieu professionnel.

Les entreprises en ont bien conscience et savent en jouer. « C’est important pour nous car c’est un sport très fédérateur.

Tout le monde peut courir, toutes les générations, hommes et femmes confondus », explique Holger von Keutz, associé chez PwC Luxembourg et en charge de l’entraînement des quelque 200 coureurs du cabinet qui participeront cette année à l’ING Night Marathon. « Selon un sondage interne, un cinquième de nos salariés disent courir régulièrement », ajoutet-il. Il suffit d’ailleurs de se promener au Kirchberg ou à la Cloche d’Or à l’heure du repas pour voir que le virus du running est contagieux. Mais pas seulement. La course à pied est aussi un moyen de communiquer vers l’extérieur. Sponsor de l’ING Night Marathon, PwC Luxembourg est aussi visible sur trois autres courses luxembourgeoises : le Relais pour la vie, le Postlaf et le Color Run. « C’est l’occasion d’atteindre un grand nombre de gens autour des valeurs du sport », précise Steve Boukhers, le manager des relations médias de PwC Luxembourg. La course à pied est également un leitmotiv chez Sales-Lentz, qui sponsorise quatre des principaux cross du Grand-Duché. « Nous portons une attention toute particulière à ce sport pour promouvoir et soutenir le bienêtre de chaque individu, aussi bien en interne qu’en externe, note Raphaël Lallouette, responsable RSE du transporteur. Le DKV Urban Trail est d’ailleurs organisé par l’un de nos chauffeurs. »

THE COLOR RUN

d’équipes qui se rencontrent au cours des trois championnats organisés durant l’année.

D’autres sont plus structurées. La Bascol, pour Basket corporatif luxembourgeois, a été fondée en 1963. Elle regroupe quatre divisions et est affiliée à la Fédération luxembourgeoise de basket. « Tous les ans, le vainqueur de la division inférieure monte dans celle du dessus et inversement pour le dernier classé, comme dans les vrais championnats », explique Tom Schroeder, le secrétaire général. Cette année, 25 équipes issues de 22 clubs d’entreprise sont représentées. Les matches se jouent toujours en semaine. « Nous observons un intérêt grandissant, si bien que nous avons décidé d’accepter jusqu’à trois équipes par entreprise, alors qu’auparavant une seule pouvait s’inscrire au championnat », ajoute-t-il.

Antistress

Mais le sport se partage aussi en petit comité. Et au-delà de son rôle fédérateur, il est vu par les entreprises comme un moyen de décompression, comme le confirme le doc teur Patr izia Thiry-Curzietti. Directrice générale de l’Association de la santé au travail du secteur financier, elle est souvent en contact avec le monde de l’entreprise sur les questions du bien-être au travail.

Son association offre notamment des trainings de stress management où le sport occupe une place de choix. « À côté d’une nutrition saine et d’un bon sommeil, l’activité physique fait partie du b.a.-ba de la gestion du stress, explique la praticienne. Cette problématique est d’autant plus importante dans le secteur financier où l’on passe généralement toute la journée assis devant son ordinateur, plus deux heures par jour au volant de sa voiture ou dans un train. » Un esprit sain dans un corps sain, la maxime n’a pas pris une ride. Dans le monde de l’entreprise, elle pourrait toutefois être complétée par « et pour une équipe saine ».

ESCHER KULTURLAF

Lieu : Luxembourg-ville

Lieu : Luxembourg-ville

Lieu : Lac d’Echternach

Lieu : Esch-sur-Alzette

Date : dernier samedi de mai – nocturne

Date : 1er dimanche de juillet

Date : 2e samedi du mois de juillet

Date : 2e samedi de septembre

Épreuve : marathon seul ou par équipe, semi-marathon et course de 5 km par équipe

Épreuve : entre 6 et 10 km de marche ou de course à pied

Épreuve : 5 km de course à pied

Épreuve : 10 miles de course à pied

Participants : 3.000

Participants : 3.000

Participants : 15.000

Participants : 3.500

Supplément 04 / 2017 — Mice —

— 27

M I K E Z E N A R I (A R C H I V E S) , L A L A L A P H OTO (A R C H I V E S) , D K V U R BA N T R A I L , S T E V E E AS T WO O D (A R C H I V E S) , I N G L U X E M B O U R G , E S C H E R K U LT U R L A F ( FAC E B O O K )

COHÉSION

NATION BRANDING

F R A N C I N E C L O S E N E R , S E C R É T A I R E D ’ É T A T À L’ É C O N O M I E

« Le sport est empreint de valeurs positives » F R É D É R I C A N T ZO R N

Les entreprises ne sont pas les seules à utiliser le sport pour améliorer leur compétitivité. Les autorités entendent elles aussi profiter de l’engouement qu’il suscite pour dorer l’image du Luxembourg.

Francine Closener, secrétaire d’État à l’Économie, s’explique.

L

Des mesures particulières ont-elles été mises en place pour encourager l’organisation d’événements sportifs d’ampleur ?

Le ministère de l’Économie soutient financièrement les manifestations sportives, tout comme d’autres manifestations internationales organisées au Luxembourg. À l’instar du tourisme de congrès, ces événements attirent beaucoup de monde vers le Luxembourg et génèrent des retombées économiques pour l’hôtellerie ou la restauration. L’aide prévue s’adresse, sous certaines conditions, aux manifestations sportives organisées dans le Grand-Duché dont les participants passent au total au moins 500 nuitées dans des structures d’hébergement nationales. Le montant de l’aide est 28 ­—

de 25 euros par nuitée et il est plafonné à 25.000 euros par événement.

Le sport est donc aussi important pour le tourisme luxembourgeois…

Oui, sport et tourisme vont de pair et s’influencent mutuellement. En 2017, bon nombre de grands événements sportifs ont lieu au Luxembourg. Le championnat du monde de cyclocross à Belvaux a déjà attiré plus de 30.000 spectateurs et sportifs du monde entier en janvier. Il a généré 900 nuitées dans des hôtels luxembourgeois, uniquement de la part de

— Supplément 04 / 2017 — Mice

R ÉALI STE La secrétaire d’État à l’Économie estime qu’à « l’instar du tourisme de congrès, les événements sportifs attirent beaucoup de monde vers le Luxembourg et génèrent des retombées économiques ».

la presse et de l’équipe organisatrice.

La compétition de natation Euro Meet, qui a également eu lieu fin janvier, a de son côté généré près de 3.000 nuitées. L’événement majeur de l’année sera évidemment le passage du Tour de France. Nous allons bénéficier de l’impact économique directement lors du passage de la Grande Boucle début juillet et c’est également l’occasion rêvée pour présenter le Luxembourg comme une destination de premier choix pour le tourisme actif, en particulier pour la randonnée et le cyclotourisme.

M I K E Z E N A R I (A R C H I V E S)

e sport a-t-il été pensé comme un vecteur de l’image du pays dans le nation branding ? f r a n c i n e c l o s e n e r Oui, et ce dès le début du processus. À l’instar de la culture ou de l’économie, le sport est un élément-clé pour le déploiement de l’image du pays. En portant les couleurs de la nouvelle signature du Luxembourg lors de leur participation à des compétitions internationales, les athlètes souscrivent aux valeurs du pays et contribuent en tant qu’ambassadeurs sportifs à la notoriété du Grand-Duché. Le sport est empreint de valeurs positives, que ce soit au niveau amateur ou professionnel. Il rassemble les gens, il est synonyme de dépassement de soi et de dynamisme.

MAKE YOUR CHOICE Range of colors

Jalis COR

Petit Plateau

Roots

Gacoli

Room divider

Engelbrechts

Rug

Zinzo

Plateau

PR-Design-Team

Engelbrechts

Occasional vitra.

GET INDIVIDUAL ATMOSPHERE...

THAT’S WHAT WE DO.

Design furniture to rent

Party Rent Luxembourg S.à r.l.

Zone Industrielle L-6468 Echternach +352 26 72 78-1 luxembourg@partyrent.com

Luxembourg I Paris I Nice I Berlin I Bocholt I Brême I Dortmund I Düsseldorf / Cologne I Francfort I Hambourg I Hanovre I Kassel I Leipzig I Munich I Stuttgart I Arnheim Copenhague I Nuremberg I Malmö I Oslo I Stockholm I Vienne I Wels (A)

INFRASTRUCTURES

Le Mice à la carte

1

CENTRE CULTUREL « SCHÉISS »

Lieu : 142, Val-Sainte-Croix Capacité : 50

2

THE JAKOB’S HOUSE

Lieu : 9, rives de Clausen Capacité : entre 60 et 80 www.jakobs.lu

3

CASINO LUXEMBOURG – FORUM D’ART CONTEMPORAIN Lieu : 41, rue Notre-Dame Capacité : entre 60 et 150 www.casino-luxembourg.lu

4

CHAMBRE DE COMMERCE

Lieu : 7, rue Alcide de Gasperi

À LUXEMBOURG-VILLE Un lieu cosy pour un afterwork au centre, une salle moyenne pour un événement client dans un endroit aéré ou un vaste espace pour un congrès international en plein cœur du quartier des affaires : l’infrastructure Mice (Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions) de la capitale a de quoi plaire à tout le monde. Petit tour d’horizon.

30 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

Capacité : entre 120 et 290 www.cc.lu

5

CHÂTEAU DE SEPTFONTAINES

Lieu : 326, rue de Rollingergrund Capacité : entre 150 et 300 www.chateaudeseptfontaines.com

INFRASTRUCTURES

AILLEURS AU LUXEMBOURG

32 AN HAFFEN

Profiter du paysage bucolique des campagnes, goûter aux nombreux produits du terroir et découvrir des bâtiments historiques et élégants : les lieux pouvant accueillir des événements Mice dans le reste du pays offrent de belles alternatives à ceux de la capitale. Notre sélection.

Lieu : Wickrange Capacité : 250 www.anhaffen.lu

33 L’ATELIER DU WINDSOR (P. 48) Lieu : Bertrange Capacité : 250

6

CONFISERIE NAMUR

15 ALVISSE PARC HOTEL

CONFERENCE VENUE

www.atelierwindsor.lu

23 TECHNOPORT

Lieu : 2, rue de Bitbourg

Capacité : entre 160 et 300

Lieu : 120, route d’Echternach

Capacité : 50

Lieu : Remich

www.namur.lu

Capacité : 1.500

www.technoport.lu

Capacité : entre 330 et 400

34 CEFOS

Lieu : Esch-Belval

www.cefos.lu

www.parc-hotel.lu

7

NEIMËNSTER

16 GRAND THÉÂTRE

Lieu : 28, rue Münster

24 DOMAINE DU MOULIN D’ASSELBORN Lieu : Asselborn

35 CHÂTEAU D’URSPELT

Capacité : 300

Lieu : 1, rond-point Robert Schuman

Capacité : entre 40 et 60

Lieu : Urspelt

www.neimenster.lu

Capacité : entre 300 et 1.500

www.hotelvieuxmoulin.lu

Capacité : entre 200 et 400 www.chateau-urspelt.lu

www.theatres.lu

8

BIG BEER COMPANY

17 LUXEXPO – THE BOX

Lieu : 12, rives de Clausen Capacité : 360 www.bigbeercompany.lu

Lieu : 10, circuit de la Foire internationale

25 KAEMPFF-KOHLER

36 CUBE 521

Lieu : Niederanven Capacité : entre 40 et 70

Lieu : Marnach

www.kaempff-kohler.lu

Capacité : entre 250 et 400

Capacité : 5.000

9

CINÉMA UTOPOLIS

www.luxexpo.lu

Lieu : 45, avenue J.F. Kennedy

18 D’COQUE

Capacité : 400 www.utopolis.lu

Lieu : 2, rue Léon Hengen Capacité : entre 6.000 et 6.500

10 ROTONDES

www.coque.lu

Lieu : place des Rotondes Capacité : entre 300 et 500 www.rotondes.lu

19 LE FIN GOURMAND

(P. 52)

Lieu : 2, route d’Esch

11 CERCLE CITÉ Lieu : place d’Armes, BP 267

12 HÔTEL LE ROYAL

(P. 54)

Lieu : 12, boulevard Royal

www.lefingourmand.lu

13 TRAMSSCHAPP Lieu : 49, rue Ermesinde Capacité : 500 www.culture.lu

14 LUXEMBOURG CONGRÈS Lieu : 4, place de l’Europe Capacité : entre 800 et 1.000 www.luxcongress.lu

37 MONDORF DOMAINE THERMAL Lieu : Mondorf-les-Bains

Lieu : Hosingen

Capacité : entre 350 et 400

Capacité : 120

www.mondorf.lu

www.sispolo.lu

38 KINNEKSBOND

27 D’MILLEN

Lieu : Mamer

Lieu : Beckerich Capacité : entre 120 et 180 www.dmillen.lu

Capacité : 430 www.kinneksbond.lu

20 LE SAUMUR CRYSTAL CLUB

(P. 49)

28 CAVES BERNARD-MASSARD

39 MAISON DU SAVOIR

Lieu : Grevenmacher

Lieu : Esch-Belval

Capacité : entre 100 et 200

Capacité : 750

www.bernard-massard.lu

www.uni.lu

Lieu : 13, rue Dicks Capacité : 90 www.saumur.lu

Capacité : entre 230 et 400 www.leroyalluxembourg.com

TOURISTIQUE « PARC HOUSEN »

Capacité : 90

Capacité : entre 330 et 500 www.cerclecite.lu

www.cube521.lu

26 CENTRE ÉCOLOGIQUE ET

21 LA TABLE DU BELVÉDÈRE

(P. 50)

Lieu : 4, place de l’Europe Capacité : 200 www.latabledubelvedere.lu

22 PARK INN BY RADISSON Lieu : 45-47, avenue de la Gare Capacité : 70 www.parkinn.com/hotel-luxembourg

40 CASINO 2000

29 CHÂTEAU DE WILTZ Lieu : Wiltz

Lieu : Mondorf-les-Bains

Capacité : entre 150 et 200

Capacité : 1.500

www.touristinfowiltz.lu

www.casino2000.lu

30 CHÂTEAU DE BOURGLINSTER

41 DÄICHHAL

Lieu : Bourglinster

Lieu : Ettelbruck

Capacité : 200

Capacité : entre 1.500 et 3.000

www.bourglinster.lu

www.ettelbruck.lu

42 ROCKHAL

31 LE CLERVAUX Lieu : Clervaux

Lieu : Esch-Belval

Capacité : entre 150 et 250

Capacité : 6.500

www.le-clervaux.com

www.rockhal.lu

Supplément 04 / 2017 — Mice —

— 31

INFOGRAPHIE

LE MICE

110

Les principaux chiffres

9.200

AU LUXEMBOURG

Les eurs at s i n a org

C’est, selon le cluster Mice, le nombre de lieux pouvant accueillir des événements d’entreprise dans tout le pays.

C’est le nombre d’événements Mice organisés au Luxembourg en 2015, sous l’effet d’aubaine de la présidence européenne. Soit 3.600 de plus qu’en 2014.

50 %

(Source : Luxembourg for Tourism)

sont des sociétés

sont d’autres structures (agences, institutions scientifiques, etc.)

20 %

sont des associations

(Source : Luxembourg for Tourism, enquête réalisée en 2015 par l’Europäisches Institut für TagungsWirtschaft pour Luxembourg for Tourism)

6.500

675.000

Il s’agit de la capacité d’accueil du Centre national sportif et culturel d’Coque, la plus grande salle de congrès du Luxembourg.

C’est le nombre de personnes qui ont participé à des événements Mice en 2015.

(Source : Luxembourg for Tourism)

240.000 Le nombre de nuitées de touristes dont le but principal du séjour était la participation à un événement Mice a connu en 2016 une baisse de 14,8 % par rapport à 2015.

Mais comparé à 2014, il s’agit d’une hausse de 4 %.

2015 a en effet été une année historique grâce à la présidence luxembourgeoise du Conseil de l’Union européenne.

(Source : Luxembourg for Tourism)

32 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

M A I S O N M O D E R N E (A R C H I V E S) , SV E N B E C K E R (A R C H I V E S) , DAV I D L AU R E N T (A R C H I V E S)

30 %

SYLVIA CAMARDA est une danseuse virtuose et chorégraphe luxembourgeoise.

Sa physicalité, sa technique et sa théâtralité l’amènent à rejoindre les compagnies de danse les plus convoitées comme le Cirque du Soleil et à travailler avec de grands artistes comme Jan Fabre.

C E L E B R AT I N G LUXEMBOURG MIR WËLLE WEISE WIE MIR SINN

MERCREDI 13 DÉCEMBRE 2017 — LUXEMBOURG CONGRÈS

Maison Moderne célébrera le Luxembourg lors d’une soirée de gala en présence de nombreux « ambassadeurs » du pays qui participent à son rayonnement à l’international. celebratingluxembourg.com

organisation

gold sponsors

institutional partner

CASE STUDY

L’événementiel en 2017, entre contraintes et opportunités

Se démarquer, anticiper les tendances, personnaliser les thèmes, valoriser les contenus partagés, aiguiser l’appétit des employés avant le grand jour… le tout dans un budget serré, à maîtriser. Les prestataires événementiels sont de plus en plus amenés à faire preuve d’originalité. Huit d’entre eux ont joué le jeu en partageant leur vue sur le secteur, anecdote en prime.

MAISON MODERNE

34 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

CASE STUDY

STÉPHANE PAULET TO (SHINE A LIGHT )

« Capitaliser sur les talents plutôt que sur des tendances éphémères »

Q

M A I S O N M O D E R N E (A R C H I V E S)

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? s t é p h a n e p a u l e t t o La plupart des entreprises qui nous consultent sont à la recherche d’un événement conçu sur mesure et sont de plus en plus demandeuses de mises en scène soignées qui répondent aux valeurs de l’entreprise et à l’ADN de leur marque. Nous devons développer aujourd’hui des concepts visuels forts pour mettre en scène les événements et y intégrer du mouve« Pour développer un ment, une histoire, leur qui va permettre projet efficacement, il est histoire, aux marques de commuprimordial de connaître niquer avec finesse. es concepts événe ­ l’enveloppe budgétaire Lmentiels devenant de dès le départ. » plus en plus complexes au niveau de leur forme et de leur contenu, nous devons nous adapter en déployant des compétences métier plus pointues au niveau de la connaissance des matériaux, des techniques de scène et de mise en lumière par exemple, mais aussi en matière d’outils de communication digitaux et vidéo. Pour expliquer un concept événementiel, il devient nécessaire aujourd’hui de l’illustrer à l’aide de croquis, esquisses, visuels 3D, roughs, story-boards, un peu comme un film en pré-production ou un bâtiment d’architecte en devenir.

Nous venons d’engager un designer­scénographe pour la mise en scène des événements.

Le budget occupe-t-il une place importante ? La pression et la concurrence s’exercent-elles avant tout autour de ce point ?

La notion de budget est importante, car elle influence les réflexions créatives de départ et tout le processus de travail. On ne va, par exemple, pas mettre les mêmes moyens et ressources en œuvre pour un budget basique que pour un budget conséquent. Pour développer un projet efficacement, il est donc primordial de

ANECDOTE

connaître l’enveloppe budgétaire dès le départ afin de répondre au cahier des charges de manière pertinente.

On peut parfois trouver des idées très créatives avec des budgets limités, cependant en événementiel on se retrouve avec des besoins de première nécessité incompressibles (un lieu, de la restauration, du mobilier, de la technique, etc.) qui, quand le budget est insuffisant ou couvre à peine ces charges, laisse peu de place à la valeur ajoutée créative. Il nous arrive donc de devoir renoncer à certains projets ou demandes pour lesquels nous ne pouvons pas apporter de valeur ajoutée suffisante dans le budget imparti.

En revanche, nous aimons bien volontiers être challengés par nos clients sur notre créativité et savoir-faire pour réaliser de beaux événements dans des budgets cohérents.

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Notre offre est en constante évolution car chaque événement que nous produisons est sur mesure. Ce qui signifie qu’à chaque nouveau projet, nous cherchons des solutions innovantes et adaptées à la demande du client. Il est également important d’enrichir régulièrement son carnet d’adresses avec des contacts fiables, des prestataires de qualité, d’améliorer et perfectionner les processus de production, la connaissance du métier. Ce qui est passionnant dans l’événementiel, c’est que presque chaque jour on découvre de nouvelles solutions, de nouvelles idées, de nouvelles façons de mettre en scène, de nouvelles techniques et technologies, de nouveaux matériaux, de nouvelles animations.

Il faut capitaliser sur l’humain, les talents en interne, la créativité, la curiosité et ne pas trop attendre des tendances qui elles, par définition, sont éphémères. Finalement, on ne crée pas un événement à partir d’une tendance mais avec du savoir-faire et un concept global.

Lors de l’événement de célébration du 175e anniversaire de la Chambre de commerce que nous avions organisé en septembre 2016 à Luxexpo devant plus de 800 personnes, au moment où la cérémonie allait débuter, quelques instants avant l’arrivée du couple grand-ducal, une forte odeur de bois brûlé et une épaisse fumée ont envahi la salle… Le service de sécurité de la Cour grand-ducale nous informe que dans ces conditions le couple grand-ducal ne peut malheureusement pas rentrer dans la salle et que si nous ne trouvons pas de solution rapide ils vont devoir repartir. Le lancement de la cérémonie un instant suspendu et le temps de comprendre d’où venait le problème, nous nous sommes aperçus qu’il s’agissait en fait du traiteur qui avait allumé de nombreux barbecues au charbon de bois et les avait placés sur le parking juste devant les prises d’air de ventilation de la salle…

Nous avons donc dû ouvrir toutes les portes sectionnelles du bâtiment avant le début de la cérémonie, qui a pu finalement débuter comme prévu en présence du couple grand-ducal. Tout cela montre bien que dans l’événementiel, il faut savoir gérer les imprévus…

Stéphane Pauletto Directeur Shine a light

Supplément 04 / 2017 — Mice —

— 35

CASE STUDY

FLOR A PIZ ZOL ATO (GHANIMÉ E VENT S)

« Il faut se réinventer au jour le jour »

Q ANECDOTE

Nous organisions pour l’un de nos clients un team building. L’activité était très compétitive et une équipe gagnante devait être désignée à la fin de la journée. Les groupes étant composés en amont, nous avions conseillé à notre client de procéder par un système de scoring afin de garantir le bon déroulement de l’activité.

Cependant, il tenait vraiment à ce que ce team building se passe sous forme de tournoi et que les différentes équipes s’affrontent à tour de rôle. Cette formule était risquée : si une des équipes se désistait, le fondement même de l’événement était en péril. Malgré tout, le client a quand même opté pour la formule « tournoi » et ce qui devait arriver arriva : le jour même de l’événement, on nous annonce qu’une des équipes ne sera pas présente.

30 minutes avant le début, il nous faut donc reconstituer tous les groupes en urgence. Grâce à la réactivité des fournisseurs et de notre équipe, nous avons pu réadapter tous les challenges en fonction du nouveau nombre de participants par groupe et ainsi faire en sorte que l’événement se déroule au mieux.

Flora Pizzolato Event coordinator Ghanimé Events

36 ­—

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? f l o r a p i z z o l a t o Chaque année est vraiment très différente. En effet, si l’année passée, la majorité des demandes étaient des team building pour des groupes assez restreints (entre 15 et 35 personnes), on note déjà pour 2017 des demandes pour un nombre beaucoup plus grand de participants.

Nous avons également de nombreuses requêtes pour des conférences, des afterworks et des inaugurations qui accueillent souvent plus d’une centaine de convives. Globalement, il s’agit d’événements orientés « clients », alors qu’en 2016, nos événements étaient plutôt destinés à une cible interne, c’est-à-dire les collaborateurs des sociétés et, éventuellement, leurs familles. On tend également vers une digitalisation des événements. Les clients souhaitent que leurs événements puissent être relayés facilement sur les médias sociaux, afin de renforcer leur image de marque sur la toile. Ce n’est pas récent en soi, mais de plus en plus d’entreprises prennent conscience de l’importance de partager leurs événements et de communiquer au travers des réseaux sociaux. Nous proposons donc la création d’événements en accord avec leur stratégie et leur objectif de communication 2.0.

Le budget occupe-t-il une place importante ? La pression et la concurrence s’exercent-elles avant tout autour de ce point ?

Le budget occupe, bien sûr, une place cruciale. L’important est de pouvoir proposer des prestations de qualité adaptées à tous les budgets et aux envies de chaque client. Évidemment, l’événement ne sera pas le même en fonction du budget qui lui est alloué. Le challenge pour nous est donc de faire des propositions innovantes et attractives qui sauront séduire le client grâce à leur contenu et non pas seulement grâce à leur prix.

— Supplément 04 / 2017 — Mice

« Les clients souhaitent que leurs événements puissent être relayés facilement sur les médias sociaux. » L’événementiel est un domaine très concurrentiel, mais les différentes agences luxembourgeoises n’ont pas toutes le même positionnement sur le marché. Quand un client mandate plusieurs agences pour un appel d’offres, un premier choix de partenaires a déjà été fait compte tenu des services qu’ils proposent et de l’image qu’ils renvoient.

Le budget entre ensuite en compte dans la comparaison des offres, mais on ne peut pas dire qu’il s’agisse de l’axe principal de concurrence. La compétition s’exerce plutôt autour de la créativité et des idées de chaque agence. D’où l’importance de se réinventer au jour le jour.

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Même si nous nous renouvelons sans cesse en termes de thèmes, d’animations, de fournisseurs, etc., notre façon de travailler reste la même. Les fondamentaux ne changent donc pas : c’est la rigueur, la créativité et la proximité avec le client qui priment toujours. Nous aimons connaître les tenants et les aboutissants de chaque événement pour créer une thématique adéquate et répondre au mieux aux besoins de notre client. Notre offre se renouvelle donc d’elle-même car chaque client, chaque événement est différent et notre rôle est de comprendre leurs attentes pour leur offrir une prestation sur mesure et à leur image. Nous ne nous contentons pas de créer un événement, nous voulons créer un univers autour de celui-ci pour que chaque événement puisse raconter sa propre histoire. Notre équipe est donc constamment à l’affût des nouveaux concepts et tendances, occupée à chercher des nouveaux prestataires de qualité tout en conservant les fondamentaux qui ont fait la réussite et la renommée de l’agence jusqu’à présent. L’essentiel est de rester curieux, de ne pas s’asseoir sur ses acquis et de s’approprier les tendances pour les intégrer dans nos événements et dans notre façon de travailler au quotidien.

CASE STUDY

VIRGINIE HUVELLE (ANGELS EVENT AGENCY )

« Nous devons suivre la tendance, mais aussi savoir l’anticiper » ANECDOTE

Q

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? v i r g i n i e h u v e l l e De nos jours, la principale motivation des entreprises est de se démarquer de leurs concurrents. Elles souhaitent surprendre leurs collaborateurs ou leurs clients en imaginant des concepts innovants dans des lieux insolites. Elles accordent davantage d’importance au sur-mesure et à l’identification de leurs valeurs. La tendance est à vouloir revenir aux fondamentaux, c’est-à-dire à des prestations plus simples, mais de qualité, notamment en termes de catering.

L’événement est ainsi créé pour leur société et ne pourra être dupliqué pour une autre.

Les thèmes abordés concernent de plus en plus la recherche du bien-être du collaborateur, le développement durable, le domaine sportif, mais également les nouvelles technologies et le digital.

Les entreprises sont vraiment à la recherche d’un savoir-faire, d’une originalité et de la qualité des produits.

Mais le budget alloué n’est plus le même depuis quelques années et celui-ci va être soumis à une plus grande exigence pour ainsi respecter les valeurs de l’entreprise.

Le budget occupe donc une place importante...

Nous ressentons que le budget occupe une place importante, oui. C’est un critère déterminant dans l’acte d’achat. En effet, nous sentons qu’il y a une réelle maîtrise des coûts afin de ne pas avoir

de surprise après l’événement. Nous sommes confrontés à une grosse pression due à la présence de nombreux concurrents locaux ou frontaliers, des agences événementielles ou d’autres fournisseurs qui tendent à multiplier leurs domaines de prestation.

De nombreuses agences sont sollicitées à chaque événement et heureusement la MarkCom (Association des agences en marketing et communication, ndlr), dont nous sommes membres, est là pour régulariser les demandes.

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Notre volonté est de nous adapter à l’évolution du marché, et notamment de surfer sur la vague des nouvelles technologies.

Les fondamentaux ne doivent pas être oubliés, mais repensés, afin d’apporter de la créativité et de l’originalité. Nous a i m o n s a p p o r t e r n o t re t o u c h e avant-gardiste sur nos produits.

Nous participons à des salons nous permettant d’augmenter la visibilité de notre agence, à des conférences et des espaces de networking. Cela nous permet de multiplier les échanges et de suivre continuellement le marché qui nous entoure.

Nous sommes co-acteurs de la tendance, ne l’oublions pas. Nous devons la suivre, mais aussi savoir l’anticiper pour proposer à nos clients les dernières nouveautés en matière d’événementiel, ceci dans le respect de notre volonté de personnaliser nos offres.

Il est rare que les événements se déroulent de la manière dont nous l’avions prévue malgré tous nos efforts pour anticiper le moindre détail. Cependant, certains événements sont plus marquants que d’autres. Nous nous devons d’être réactifs, attentifs aux demandes de dernière minute de notre client pour répondre au plus près à ses attentes et ainsi le satisfaire entièrement.

Je retiendrais notamment une Christmas party que j’ai organisée pour une société à Luxembourg et ses 400 collaborateurs.

Nous avons eu un important souci technique pendant la soirée, avec pour conséquence l’absence de courant pendant plusieurs minutes. L’animateur de la soirée a alors improvisé un chant de Noël, ‘Petit Papa Noël’, pour faire patienter les invités. Un moment imprévu qui a beaucoup fait rire et qui a rendu la soirée encore plus inoubliable pour tout le monde.

Virginie Huvelle Managing director Angels Event Agency

« Les fondamentaux ne doivent pas être oubliés, mais repensés, afin d’apporter de la créativité et de l’originalité. »

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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CASE STUDY

MARION BERNARD (MEVENGREEN)

« Les entreprises attendent du sur-mesure » ANECDOTE

L’événementiel, par définition, est un métier rompu aux imprévus.

Il demande capacité d’adaptation et réactivité. Par exemple, nous avons eu la fabuleuse ambition d’emmener tous les prestataires et employés d’une société luxembourgeoise à La NouvelleOrléans des années 20 sans bouger de Luxembourg.

Des artistes venus de toute l’Europe ont contribué à rendre l’événement majestueux, un véritable succès. Par contre, les préparatifs ont été compliqués, car les contraintes de délais et budgets étaient tellement fortes qu’il a fallu faire preuve de créativité technique et convaincre le client de la nécessité de sortir des sentiers battus. Nous devons sans cesse composer entre les attentes du client en termes d’image, la recherche d’une différenciation au niveau des services, l’incontournable originalité, les contraintes techniques et le budget. Mais quel plaisir de voir briller les yeux émerveillés des participants !

Il y a toujours un peu de magie dans notre métier...

« L’événement doit non seulement marquer les esprits mais également traduire les valeurs véhiculées par l’entreprise. »

Marion Bernard Gérante Mevengreen

Q

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? m a r i o n b e r n a r d Nous ne savons pas si l’on peut réellement parler de « tendances » tellement les demandes sont spécifiques à chaque client. Les entreprises attendent aujourd’hui du sur-mesure qui se définit en fonction de leurs objectifs de relation client ou de leur style de management.

Pour autant, nous avons remarqué que, dans la fidélisation client, les prestations haut de gamme et innovantes sont privilégiées. L’événement doit non seulement marquer les esprits, mais également traduire les valeurs véhiculées par l’entreprise.

La qualité est donc prégnante.

C’est en toute logique que nous orientons nos clients sur de l’événementiel d’excellence, qui permet d’avoir un impact fort, plutôt que de l’événementiel de masse, qui s’oublie malheureusement trop rapidement.

Par ailleurs, en ce qui concerne les événements internes à destination des salariés, les team building sont toujours très prisés. La demande est assez forte autour du sport, qui reste un tremplin efficace pour renforcer la cohésion d’équipe.

Le budget occupe-t-il une place importante ? La pression et la concurrence s’exercent-elles avant tout autour de ce point ?

38 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

Dans un environnement fortement concurrentiel, il est évident que la négociation autour du prix des prestations est une étape décisive, mais ce n’est pas la plus importante. Les clients attendent avant tout des propositions adaptées à leurs objectifs leur permettant de se différencier et résolument originales.

Nous avons, à de nombreuses repri­ ses, gagné des marchés parce que notre offre était inédite et personnalisée. L’écoute du client et la création d’un projet « customisé » sont la clé du succès.

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Le renouvellement de notre offre est lié à un réel processus de création renforcé par l’observation de ce qui se passe dans d’autres pays.

Ainsi, être une entreprise active dans le secteur Mice nous donne la chance de voyager et d’être invités par les hôtels et agences.

En interne, nous analysons les prestations testées et faisons une sélection de propositions à l’international que nous intégrons au marché luxembourgeois. Par exemple, nous décollerons pour le Mexique à la fin du mois de mars pour une durée de 10 jours.

Cette escapade professionnelle vous ramènera des événements à couper le souffle, j’en suis sûre !

CASE STUDY

CAROLE PL AT Z (EMOTION E VENT MANAGEMENT )

« Il faut valoriser les contenus partagés »

Q

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? c a r o l e p l a t z Photos, réactions sur les réseaux sociaux, partages de vidéos en direct… Les organisateurs d’événements ne sont plus les seuls chefs d’orchestre de l’animation événementielle. En 2017 plus que jamais, l’événement se veut interactif et participatif.

Pour favoriser l’engagement du « Créer l’inter- public et augmenter la visibilité, faut valoriser les contenus paractivité par tous iltagés !

La mise en place d’un les moyens. » « community wall » ou d’une animation photo digitalisée devient indispensable pour dynamiser tous les événements. L’événement de demain va continuer de surprendre grâce à l’apport des nouvelles technologies et des innovations digitales. Un seul objectif : séduire le public à travers des expériences mémorables et génératrices d’émotions !

L’enjeu aujourd’hui est de susciter de l’émotion chez le public à travers des expériences uniques, créatrices de valeur. Afin de mieux comprendre les attentes de ses clients et prospects, les stratégies de communication événementielle sont de plus en plus orientées sur l’analyse des données. Et pour cause, il existe de nombreux moyens de récolter de précieuses données sur un public cible pour pouvoir appréhender en temps réel les habitudes et préférences de chaque invité et améliorer les actions.

Selon moi, l’année 2017 va être riche en changements ! Soyez surtout à l’écoute des invités, c’est ce qui fera marcher vos événements.

Le budget occupe-t-il une place importante ? La pression et la concurrence s’exercent-elles avant tout autour de ce point ?

Le budget est depuis longtemps un critère primordial dans le domaine de l’événementiel. Il est important d’optimiser au maximum les achats et de réduire le coût par participant. Au niveau de la restauration, une élévation

globale des prix est attendue à cause de la hausse des prix de production, de l’évolution de l’import / export et des exigences alimentaires spéciales de plus en plus fréquentes de la part des participants. La promotion et la consommation du « local » est une des tendances actuelles et permet de réduire les coûts.

Votre événement se doit de refléter la communauté dans laquelle il évolue.

Nous ne pouvons pas parler de tendances sans parler des technologies qui sont maintenant au service des événements ! Conscients des coûts que cela peut représenter, on ne peut plus les repousser. Si on intègre les bonnes technologies selon les besoins du client et surtout selon leur budget, cela aura rapidement des répercussions positives sur l’effet « wow » que vivront les invités.

Les économies sur l’organisation d’événements se traduisent souvent par une réduction de la durée des événements et une diminution du nombre de participants, une suppression des activités périphériques, une intensification des séminaires à l’intérieur de l’entreprise, des négociations et une mise en concurrence accrue entre les différents prestataires consultés et par une utilisation plus fréquente d’internet pour rechercher des prestataires en direct au détriment des agences événementielles.

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Les invités sont nos meilleurs communicants. En effet, ce sont eux qui vivent l’événement. On n’est plus le seul commandant des manifestations que nous organisons.

De ce fait, nous devons tout donner pour pouvoir permettre aux invités de communiquer de manière positive sur l’événement. Rendez l’expérience inoubliable, mais avant tout, mettez-les au centre de votre travail. Il va falloir créer l’interactivité par tous les moyens. Il faut les choyer et de ce fait les faire interagir avec l’événement et avant tout entre eux. Notre métier est de les faire participer, ne nous privons pas de notre meilleur relais ! Plus vous allez créer une émotion chez l’invité, plus le lien émotionnel va être fort avec votre événement et avec les marques de vos commanditaires.

ANECDOTE

Fin 2015, nous avions prévu une soirée de fin d’année pour un de nos clients fidèles.

Tout avait été réservé et organisé : l’aménagement de la salle, la technique, la décoration et les animations. Trois jours avant l’événement, le client a dû tout annuler puisque le directeur était retenu à l’étranger pour un de leurs projets. Nous avons dû négocier avec tous nos prestataires pour avoir le moins de coûts possible, et leur expliquer que l’événement était reporté au mois de janvier. Comme le thème était « Winter Wonderland » avec de la décoration typique des fêtes de Noël, il a fallu l’adapter en « White dinner ». Une deuxième annulation nous est tombée dessus et l’événement a été reporté à fin février avec un nouveau changement de thème pour « Spring time ». Ceci a amené une renégociation avec les prestataires, quelques frais d’annulation incontournables et une remise à jour du dossier.

Cette fois, l’événement a eu lieu et fut un grand succès...

Carole Platz Managing director Emotion Event Management

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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CASE STUDY

NOÉMIE COMELLI (GROUPE GET)

« Associer l’aspect ludique à des messages forts »

ANECDOTE

Mois de juin, il y a quelques années. Le château classé qui nous accueille est entièrement décoré pour cet event interne pour une centaine de personnes.

Tout démarre bien : les discours sont calés, les invités sont ravis d’être là par cette belle journée ensoleillée. Afin de récompenser et fédérer les salariés, tout a été prévu pour après la partie business : cocktail dans la cour intérieure et baptêmes en hélicoptère. Et c’est là que tout bascule : la cour du château, où sont installés les buffets, est faite de gravillons foulés par nos invités qui se ruent pour se restaurer et accéder aux softs. C’était sans compter sur le fait que nous « réveillons » des dizaines de milliers de fourmis volantes sagement endormies sous ce sol frais, qui s’envolent paniquées sur nos convives et sur nos superbes buffets.

Mais ce n’est pas fini.

Le pré jouxtant la cour du château a été fauché la veille pour faire atterrir notre hélicoptère. Mais qui donc a oublié de ramasser cette herbe fraîche qui, à peu de choses près provoque un crash, et qui, sous la puissance des pales de l’hélicoptère, finit de gâcher notre si joli cocktail déjeunatoire ?! Avec quelques années de recul, cela reste un joli souvenir, qui provoque toujours l’hilarité de notre client !

Comme quoi…

Noémie Comelli Account manager Groupe Get

« Il est toujours agréable d’arriver sur un event et d’avoir le wow effect. »

Q

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? n o é m i e c o m e l l i Les sollicitations et cahiers des charges de nos clients et prospects aujourd’hui sont beaucoup plus axés autour d’incentives que d’events purs et simples tels que l’on pouvait en organiser il y a une dizaine d’années. Là où l’aspect festif primait, il nous faut aujourd’hui associer l’aspect ludique à des messages forts.

De plus, chaque event doit se démarquer des autres : proposer des nouveautés, le tout autour d’un concept global. Pour ce faire, il nous faut être à l’écoute à la fois de notre client, mais aussi de four­ nisseurs nationaux et internationaux.

Nous nous déplaçons sur de nombreux salons pour être toujours force de pro­ position, et c’est un des points forts de l’agence : répondre aux besoins tout en allant « plus loin ». L’autre aspect essen­ tiel sur lequel nous travaillons : accom­ pagner à la fois sur l’organisation, donc en étant le seul et unique interlocuteur, mais aussi et surtout en travaillant les contenus aux côtés du client : comment faire passer le bon message, au bon public, au bon moment.

Le budget occupe-t-il une place importante ? La pression et la concurrence s’exercent-elles avant tout autour de ce point ?

Les budgets seront toujours un des cri­ tères prépondérants en termes d’events,

40 ­—

— Supplément 04 / 2017 — Mice

et c’est légitime : comment ne pas prendre en considération cet aspect essentiel qui régit les contenus de l’évé­ nement ? C’est pour cela que nous consultons toujours trois à quatre pres­ tataires pour un même poste, et que nous travaillons sous forme d’honoraires d’accompagnement et jouons la trans­ parence.

La pression quant à elle est l’essence même des events : pas le droit à l’erreur.

Léonard de Vinci disait : « Les détails font la perfection et la perfection n’est pas un détail. » Voilà un adage parfait pour tous les événements !

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Comme expliqué précédemment, nous nous rendons sur de nombreux salons dans toute l’Europe, pour être toujours force de proposition. Le numérique joue par exemple aujour­ d’hui un grand rôle, que ce soit dans les systèmes de diffusion, dans les moyens de présentation d’un produit, d’un service, ou pour faire passer des messages. Il est impératif pour nous de pouvoir proposer les dernières ten­ dances, même si les basiques restent des valeurs sûres. Malgré tout, il est toujours agréable d’arriver sur un event et d’avoir le wow effect, et pour ce faire, il n’y a pas de solution miracle : il faut être ouverts d’esprit et oser !

CASE STUDY

NE T T Y THINES (MEDIATION)

« Il faut absolument pouvoir se démarquer pour attirer sa cible »

Q

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? n e t t y t h i n e s Les entreprises ont compris qu’organiser un événement est un investissement. Elles veulent donc pouvoir en mesurer l’impact. En plus du ROI, on parle maintenant du ROA, à savoir le retour sur attention. Ce dernier s’évalue à différents niveaux : • L’engagement : est-ce que votre audience s’est sentie engagée pendant votre événement ? Est-elle restée à votre écoute ou a-t-elle sorti ses smartphones ?

• La compréhension : est-ce que votre message a bien été transmis ?

• La concision : est-ce que votre message a été véhiculé efficacement ?

• L’impact ou appel à action : est-ce que votre audience a fait quelque chose suite à votre événement ?

Un retour sur attention est positif quand le public cible a perçu l’événement comme indispensable, car il a appris ou vécu quelque chose qu’il n’aurait pas pu apprendre ou vivre par un autre biais.

Le retour sur attention s’évalue également à travers les commentaires sur les réseaux sociaux.

La cible, par son temps, son énergie et parfois également son argent, investit dans l’événement, il est donc essentiel qu’elle ait un retour sur in­ves­tissement.

Le budget occupe-t-il une place importante ? La pression et la concurrence

s’exercent-elles avant tout autour de ce point ?

Le budget a toujours occupé une place importante. Cependant, c’est toujours la créativité qui prime. En effet, nous sommes tellement sollicités de part et d’autre pour participer à des événements qu’il faut absolument pouvoir se démarquer pour attirer sa cible. En faisant appel à une agence, nos clients attendent de nous des propositions hors du commun, qui sortent des sentiers battus. Ils savent qu’en offrant une expérience surprenante à leur cible, non seulement ils vont faire parler d’eux, mais ils vont également laisser une trace dans les mémoires, donc un impact durable. C’est ici que le défi se situe : toucher sa cible qui est déjà saturée d’informations et qui manque cruellement de temps.

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Créer des émotions en faisant vivre une expérience hors du commun est la base de tout événement. Depuis quelques années, une nouvelle dimension est apparue : celle du digital.

C’est un formidable outil pour nous de pouvoir associer réel et virtuel, car nous pouvons développer des inter­actions différentes et augmenter le rayonnement de l’événement. Cependant, l’expérience « live » doit rester la plus riche. Le digital permet simplement de générer des conversations plus abondantes avant et après l’événement.

ANECDOTE

Dans notre pays, le plus gros imprévu est et restera toujours les conditions météo. Nous avons toujours un plan B en cas de pluie.

Cependant, je me rappelle d’un événement pour l’anniversaire d’une entreprise qui se déroulait dans les champs avec la mise en place de tentes et animations extérieures. Nous avons réalisé le montage la veille sous un grand soleil. Le jour J, une tempête était annoncée. Il a, en effet, fait un temps horrible. Nous nous attendions à 50 % de no-shows.

Mais, à notre grand étonnement, 90 % des invités sont venus malgré les conditions météorologiques désastreuses. La bonne humeur était au rendez-vous et notre staff a fait le nécessaire pour que tout le monde passe un moment agréable. Les feed-back après l’événement ont été très positifs et notre client était ravi.

Netty Thines Administrateur délégué Mediation

« En plus du ROI, on parle maintenant du ROA, le retour sur attention. »

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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CASE STUDY

CHARLES SCHROEDER (PART Y RENT GROUP)

« Un produit ne devient pas à la mode par hasard » ANECDOTE

C’est épatant de se dire que notre équipe va faire le tour du monde pour la FIA-WEC (Fédération internationale d’automobile – World Endurance Championship) afin d’équiper les clubs VIP de leurs courses d’endurance.

Quel défi logistique pour nos équipes : gérer le transport, la manutention, l’installation pour les courses en Europe et en overseas (Mexique, États-Unis, Japon, Chine). Le fameux « Le Mans Spirit Club » apparaîtra donc pour la première fois autour du monde associé à l’image du mobilier Party Rent. Plus qu’un défi logistique, c’est une aventure humaine à l’échelle planétaire qui va consolider encore un peu plus nos bases et notre envie de voir grand.

« Il ne faut pas sous-estimer les paramètres non chiffrables tels qu’être réactif, proposer un ensemble qualitatif et l’engagement. »

Charles Schroeder Managing partner Party Rent Group

Q

uelles sont les grandes tendances en matière de demande des entreprises ? c h a r l e s s c h r o e d e r D’un point d e v u e gé n é r a l , l e s c l i e n t s accordent de plus en plus d’attention au « look & feel » des produits.

Ils cherchent donc des produits de designer et des grands classiques (ex. chaise Eames, fauteuil Barcelone, table Little Friend, canapé About a Lounge…). Un produit ne devient pas

à la mode par hasard. La plupart du temps, c’est parce qu’il a été poussé par les « trendsetters », autrement dit par les faiseurs de tendances, et incontestablement, le design scandinave – un mélange entre bois naturel, éléments vintage et des formes et couleurs chaudes – a réussi à se distinguer et devenir incontournable.

Le budget occupe-t-il une place importante ? La pression et la concurrence s’exercent-elles avant tout autour de ce point ?

Le budget restera toujours un des paramètres les plus influents auprès des décisionnaires, mais ce n’est pas le seul. Il ne faut pas sous-estimer les paramètres non chiffrables tels qu’être réactif, proposer un ensemble qui soit qualitatif (de produits et de services) et l’engagement que l’on propose tout au long de l’élaboration de l’événement. Tous ces paramètres doivent être pris en considération, c’est cela qui permettra au client de distinguer les différentes offres sur le marché.

Comment tirer profit des nouvelles tendances sans forcément remettre en cause les fondamentaux ?

Le développement continu est une constante dans chaque société qui se dit progressiste. Mais progresser ne signifie pas « se réinventer totalement ». Par des touches décoratives et des adaptations de matériaux utilisés, l’ambiance d’un événement peut changer sans que les bases soient jetées par-dessus bord.

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— Supplément 04 / 2017 — Mice

meet in color Park Inn by Radisson Luxembourg City, the smart choice for your next event.

Meet in a colorful environment with natural daylight and free Wifi.

Adding Color to LifeSM parkinn.com/hotel-luxembourg

Park Inn by Radisson Luxembourg City, Avenue de la Gare 45-47, 1611 Luxembourg, Luxembourg T: +352 26 89 18 1, F: +352 26 89 18 99, info.luxembourg@rezidorparkinn.com

Journaliste Economique et Financier (H/F) Stratège Média (H/F) Chargé de Clientèle (H/F) Directeur Artistique Editorial (H/F)

Maison Moderne recrute au sein de ses 4 départements.

Découvrez nos offres d’emploi et postulez sur maisonmoderne.com

POUR LES PAPILLES

Menus BEST OF

Quel menu pour vos événements internes ?

Nous avons demandé à six traiteurs de nous concocter deux menus idéaux pour 100 personnes.

Le premier est une option végane, et le second est composé de produits locaux et/ou en mode « slow food ».

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— Supplément 04 / 2017 — Mice

POUR LES PAPILLES

LORIERS

Végan

KAEMPFF-KOHLER

100 PERSONNES

food Local / slow

100 PERSONNES

ENTRÉE Salade de quinoa aux légumes grillés Fricassée de jeunes carottes à la coriandre et cumin Rotolini de courgettes au thym

P L AT

Lasagnes de légumes

ENTRÉE Millefeuille de polenta aux pousses d’épinards frais et courgettes grillées

P L AT

Courgettes marinées et pesto frais Curry de courgettes et tomates Épeautre aux tomates séchées et romarin

DESSERT

DESSERT

Salade de fruits frais Tartelette fine aux pommes Crumble à la groseille

BUDGE T

Brochette de falafels, mini-poivrons farcis à l’épeautre et pleurottes royales, curry de légumes de saison

Cheesecake à la vanille de Madagascar et son coulis de fraises Mara des bois

39,60 € / personne

26,50 € / personne

ENTRÉE

ENTRÉE Risotto aux légumes ou champignons de saison

P L AT

Fondue de tomates, œuf bio poché, suc de balsamique, poireaux croustillants

BUDGE T

P L AT

Salade de bœuf du terroir, légère vinaigrette à la moutarde de Luxembourg, sur un lit de fèves des marais à la sarriette fraîche

Joue de porc braisée à la Simon Pils et miel, parpadelle de la Nuddelfabrik et fagot d’asperges vertes au jambon grand-ducal

Filet mignon de veau, jus réduit de viande, gnocchis maison parfum de sauge Dos de turbo, jus de viande truffée, lentins de chêne et endives caramélisées

BUDGE T

DESSERT

DESSERT

Dacquois maison, tuile croquante et noisettes caramélisées

Tarte tatin

ou

Entremets chocolat, noisettes torréfiées

Bamkuch maison et sa garniture printanière

64,50 € / personne

BUDGE T

34,50 € / personne

Supplément 04 / 2017 — Mice —

— 45

POUR LES PAPILLES

LA TABLE DU BELVÉDÈRE

L’ATELIER DU WINDSOR

100 PERSONNES

100 PERSONNES

ENTRÉE Cube’n Balls

ENTRÉE

Essence figée de betterave enroulée à la chapelure de noix

Rouleaux de printemps

Essence figée de chou-fleur aux arômes de truffes

Jeunes pousses d’épinard

Essence figée des petits pois frais à la menthe poivrée

Sauce pomme-curry

Essence figée de tomates grand-mère, poivre de Sichuan et gingembre

P L AT

Panier vapeur de légumes croquants à l’huile de sésame

DESSERT

P L AT

Garni de chips de panais frit et sa salade de cresson et écume au wasabi on the top

Tofu au basilic

The « no » Hunter Goulash

Pesto de coriandre

Knödel aux pois chiches rôtis, boulettes de pain à la chair de tomates, escalope de poivron fumé, coucou de l’œil et shiitake glacés à l’ail

Soupe de mangue et ananas Citron kafir et fleur de sel

BUDGE T

50 € / personne

Jus « Tokio » aux olives taggiasche et citrons doux de Menton Servi avec un drink « une salade à boire » iceberg pur coriandre & lait de coco

DESSERT The Deadly Sin

BUDGE T

Spring rolls caramélisés fourrés d’abricots confits, amandes et chocolat amer et gingembre

44 € /personne

ENTRÉE La truite Fariot (en saison) taillée en sashimis, petite ratatouille de légumes du potager sautés à cru

ENTRÉE Cassolette en croûte aux écrevisses, fondue de poireaux

P L AT

Bouillon parfumé au céleri perpétuel haché

La ventrèche de porc « marque nationale » cuite pendant 12 heures, taillée comme un carpaccio et servie tiède

Pavé de bœuf luxembourgeois longue maturation Crêpes de pomme de terre du pays, réduction de pinot noir

DESSERT Dans l’esprit d’une tarte au fromage

BUDGE T

Biscuit sablé et mousseline légère

50 € / personne

46 ­—

P L AT

— Supplément 04 / 2017 — Mice

DESSERT

Poivre noir fermenté, fleur de sel nappée d’un petit jus laqué, oranges confites à la turque

Poire d’amour « conférence », crème liquide frangipane

BUDGE T

46 € /personne

POUR LES PAPILLES

MARCOTULLIO

NIESSEN

100 PERSONNES

100 PERSONNES

ENTRÉE

ENTRÉE

Clafoutis primeur de légumes verts

Texture de tomates, pastèque marinée, caviar de tomates, melon grillé, sorbet de tomates, coulis de tomates vertes

Lait de soja et tofu Gaspacho de poivrons doux

P L AT

Cannelé d’épinards Graines germées

Méli-mélo de petits pains, beurre

P L AT

Crus et cuits de légumes du potager

DESSERT

Fraises gariguettes à la mousse végétale

Paupiette de Seitan à la poire et chili, légumes du moment, souffle de pommes de terre, espuma au raifort, jus à la cressonnette et thé vert

DESSERT

Pesto de menthe basilic

BUDGE T

30 € / personne

BUDGE T

Risotto de riz au lait à la vanille, mayonnaise au chocolat noir et « Hunnegdrëpp », sorbet d’orange sanguine, gingembre

35 € /personne

ENTRÉE Symphonie de saumon et viande de bœuf longue maturation Dés de bœuf mi-cuit, saumon mariné à cru, coulis d’épinard, mayonnaise à la betterave rouge, copeau de chou-fleur jaune

ENTRÉE

ou

Promenade en sous-bois

Asperges à la flamande revisitées

Déclinaisons en chaud froid autour des champignons Premières asperges vertes

Filet de porc en croûte de café et lard

Tuile de pignons de pin

P L AT

Comme un kouglof d’Alsace aux écrevisses Réduction d’une bisque

DESSERT

P L AT

Tuile de betterave Chiogga

DESSERT

Purée à la moutarde à l’ancienne, gratin de pommes de terre, espuma au café

Tarte sablée au chocolat et fruits de la saison Air de menthe ou

Lorrain

Assiette autour de la fraise

Pour une mirabelle reconstituée de chocolat, crème bergamote et insert mirabelle

Millefeuilles de fraise à la crème de mascarpone et miel luxembourgeois Tartelette tiède à la fraise, sorbet de yoghourt

La mirabelle reconstituée

Crumble de « Bamkuch », coulis de fraise

BUDGE T 36 € / personne

BUDGE T

40 € /personne

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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CARTE BLANCHE

L’EXCELLENCE À DOMICILE L’ A T E L I E R D U W I N D S O R

Vous connaissez le savoir-faire et les produits de qualité de l’ATELIER DU WINDSOR. Découvrez à présent cette expérience gustative et l’excellence du service chez vous ou dans le lieu de votre choix avec le Service Catering Windsor. Nos équipes se déplacent pour vos événements privés et de société. Un succulent barbecue haut de gamme ou sa déclinaison au Joe’s BBQ Smoker vous attendra à la sortie de votre bureau, pour un business lunch original ou vos team building et incentives. Notre personnel prendra soin de votre évènement, de la décoration aux cadeaux de remerciement. Le chef Jan Schneidewind s’adapte et crée vos événements sur mesure. La haute gastronomie à domicile en toute convivialité.

L’ATELIER DU WINDSOR et Service Catering Windsor 5, rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange

FICHE TECHNIQUE Capacité : jusqu’à 250 personnes, traiteur 400 personnes Facilités techniques : wifi, sonorisation dans le restaurant et en salle de banquet, microphone sans fil, beamer et écran Type d’évènement : privatisation restaurant et salle de banquet, fêtes familiales, mariages et communion, dîner gala, showcooking, conférences, organisation de A à Z Configuration : 2 salles Modulables : oui Personne de contact : Jennifer Karas, Céline Vandepitte Tél : 26 39 93 25 traiteur@windsor.lu, www.windsor.lu 13 km 5,8 km

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— Supplément 04 / 2017 — Mice

CARTE BLANCHE

LE SAUMUR CRYSTAL CLUB

JUSQU’AU BOUT DE LA NUIT Le Saumur Crystal Club met un point d’honneur à toujours proposer de nouveaux concepts à la clientèle (afterwork, fête d’entreprise...). Bar Night club fort réputé des noctambules de la capitale, il est aussi l’un des rares lieux de Luxembourg ouverts au petit matin et où il est possible de se restaurer toute la nuit jusqu’au lever du jour. Possibilité pour les entreprises de privatiser le lieu avec une belle proposition de catering.

Le Saumur Crystal Club 13, rue Dicks L-1417 Luxembourg

FICHE TECHNIQUE Capacité : bar / restaurant 35 places assises, en cocktail 60 et pour le strip-tease américain 50 places assises Facilités techniques : 50 places assises, 1 salle bar / resto et 1 salle de strip Types d’événements : à la demande tout est possible Catering : oui Configuration : tables hautes et basses Personne de contact : Samuel Giovanardi et Maxime Claude Tél : 49 05 42 contact@saumur.lu 12 km 1 km

Supplément 04 / 2017 — Mice —

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CARTE BLANCHE L A TA BLE DU BELV ÉDÈRE

DES ÉVÉNEMENTS SUR MESURE Vous souhaitez organiser un événement privé ou professionnel dans un cadre original et urbain ? Nous vous offrons la possibilité de privatiser les deux étages de notre restaurant ainsi qu’une salle de banquet du lundi au dimanche, midi et soir. Idéalement situé, dans un environnement prestigieux, notre restaurant se trouve à proximité du centre-ville, de l’aéroport et de la gare. Vous pouvez également retrouver deux parkings publics ainsi que plusieurs hôtels aux abords de l’établissement. Avec une capacité d’accueil de 60 à 200 personnes, nous accueillons tous types d’événements dans un décor moderne, lumineux, calme et élégant. L’organisation des espaces peut être personnalisée à votre meilleure convenance : piste de danse, animation... Notre chef vous propose une cuisine « bistronomique » gourmande, à base de produits frais et de saison, et mettant en valeur le terroir luxembourgeois. Du cocktail dînatoire au repas servi à table, sans oublier les buffets gourmands, notre équipe de professionnels en salle et en cuisine témoigne d’un véritable savoir-faire et met tout en œuvre pour que vos événements soient une vraie réussite !

La Table du Belvédère 4, place de l’Europe L-1499 Luxembourg-Kirchberg

FICHE TECHNIQUE Capacité : 60 à 200 personnes Types d’événements : catering business : cocktail, lancement de produit, fête du personnel, banquet de fin d’année, catering privé : anniversaire, mariage, communion Configuration : salle de restaurant en rez-de-chaussée sur terrasse + mezzanine et salle de banquet indépendante Modulable : oui Personne de contact : Frédéric Peysson Tél : 43 02 57 137 contact@latabledubelvedere.lu, www.latabledubelvedere.lu 1.373 places

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7,5 km 5 km

à 1 min à pied

We are Angels

We make it happen

Depuis 2008, Angels conçoit, produit et vous accompagne sur tous les types de projets évènementiels.

Nous vous proposons des solutions innovantes et adaptée à vos besoins.

Make a wish

Nos engagements et notre identité font de nos évènements des moments inoubliables.

Angels crée des événements sur mesure afin de satisfaire vos besoins.

Team building • Christmas party • Family days • Salons Mariage Corporate events

Corporate event

FAITES DE VOS SÉJOURS ET ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS DES INSTANTS INOUBLIABLES CHRISTOPHE DUFOSSE, CHEF ÉTOILÉ ET SES ÉQUIPES VOUS ACCOMPAGNENT POUR CRÉER DES MOMENTS UNIQUES.

Inauguration

Spectacle musicale

REPAS D’AFFAIRES JOURNÉE D’ÉTUDE SÉMINAIRE RÉSIDENTIEL REPAS DE FIN D’ANNÉE Cooking cup

5, AVENUE NEY. 57 000 METZ. TÉL : +33 (0)3 87 17 17 17 LE MAGASIN AUX VIVRES. LA BRASSERIE. LA BOUTIQUE. LE TRAITEUR. LES COURS. LA SÉLECTION. CHRISTOPHE DUFOSSE

Spectacle

Team bulding

Château de Septfontaines, 326 Rue de Rollingergrund www.angels.lu • team@angels.lu • 20 21 12 11

CARTE BLANCHE

LE FIN GOURMAND

« UNE ÉPOPÉE FAMILIALE » Depuis 1988, le Fin Gourmand surprend par ses créations culinaires (par sa carte très variée en mêlant classique français et twist contemporain).

Le père (Gérard Szele) et le fils (Nicolas) officient en cuisine et vous font partager leur passion et leur savoir-faire. En salle, Pucky et Pauline ajoutent leur touche féminine. Pour les événements, différentes options s’offrent à vous ; un espace privatif au premier étage pour une capacité d’accueil de 95 personnes, cocktails dînatoires extérieurs et intérieurs qui peuvent être adaptés en fonction des différentes demandes.

Le Fin Gourmand 2, route d’Esch L-1470 Luxembourg

FICHE TECHNIQUE Capacité : 100 personnes en cocktail 90 personnes en banquet assis Facilités techniques : WIFI Types d’événements : cocktail, soirée privée, banquet, présentation, vernissage Configuration : espace privatisé à partir de 8 personnes Modulable : oui Personne de contact : Madame Szele et Madame Carriaud Tél : 45 39 91 fingourm@pt.lu www.lefingourmand.lu 2 km

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9 km

Evènements privés et professionnels Un nouveau lieu atypique pour vos évènements privés (mariages, anniversaires, … ) et professionnels (séminaires, conférences, meetings, … )

13, rue des 3 Cantons L-3980 Wickrange M. +352 621 238 393 events@anhaffen.lu www.anhaffen.lu 15’ de Luxembourg-ville 10’ de Esch-sur-Alzette

2 salles pour accueillir jusqu’à 250 personnes

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21/03/2017 17:29

© Utopia sa - Part of Kinepolis Group

Business Solutions Vous avez un scénario? Nous le réalisons pour vous!

Séminaires

Séances privées

Événementiel Conférences

Partenariats

Affichage

Billetterie d’entreprise Présentations

Networking biz.utopolis.lu

CARTE BLANCHE

HÔ T EL L E ROYA L

AU CŒUR DE LA VILLE Situé au cœur de la ville, cet hôtel 5* est le partenaire idéal pour la réussite de vos événements. Ses neuf salons, majoritairement avec la lumière du jour, présentent une grande modularité, permettant ainsi de proposer à chaque client une configuration idéale. L’Hôtel Le Royal compte 210 chambres et suites, dont 170 viennent tout juste d’être entièrement rénovées. Tout a été pensé pour allier élégance, luxe et confort, faisant vivre ainsi au client une expérience unique. Le restaurant La Pomme Cannelle, privatisable pour vos déjeuners ou dîners d’entreprise, offre une cuisine gastronomique dans un décor colonial d’ancien comptoir aux épices. Le tout nouveau restaurant Amélys vous propose une cuisine gourmande dans un cadre lumineux et élégant s’ouvrant sur une magnifique terrasse fleurie, très prisée les jours de beau temps ! Last but not least, le Piano Bar, lui aussi entièrement rénové, propose une belle collection de whiskies, des cocktails création des plus originaux et, pour les amateurs, un espace cigare à l’ambiance très cosy.

Hôtel Le Royal 12, boulevard Royal L-2449 Luxembourg

FICHE TECHNIQUE Capacité : 1.000 personnes en cocktail Facilités techniques : accès internet wifi, matériel audiovisuel haut de gamme, modularité, capacité d’adaptation, offre culinaire raffinée, personnel qualifié, service et suivi personnalisés.

Types d’événements : service catering sur le lieu de votre choix, petit-déjeuner, conférence, séminaire, congrès, lancement de produit, repas de gala, fête de fin d’année, fête familiale, workshop, cocktail…

Configuration : neuf salles modulables selon vos besoins : cocktail, boardroom, théâtre, école, cabaret ou en U. Personne de contact : Mathieu Hubert Tél. : 24 16 16 735 catering@leroyalluxembourg.com 130 places

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2 km

8 km

210 chambres

“Satisfying and exceeding your expectations�

Choosing Executive Lane means selecting genuine top-of-the-range chauffeurs, trained to the standards of luxury, whose sole aim is customer satisfaction. Our limousines, reaching from the classic Mercedes-Maybach for 2 passengers to the Setra with its 21 seats, were designed to achieve the highest level of finish and unmatched comfort.

+352 50 55 65 - 5000

executive-lane.com

IDÉES CADEAUX

Du local à offrir Au-delà des événements ou pour les compléter, de petits gestes seront toujours appréciés par vos employés et clients.

Dans cette démarche, valorisez le local avec cette sélection de la Luxembourg House et du shop de Maison Moderne.

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MAISON MODERNE

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Cravates et foulards aux couleurs nationales 3

Les couleurs du Luxembourg sont imprimées sur ces cravates et foulards disponibles en plusieurs variantes.

70 € (cravate) et 38 € (foulard) à la Luxembourg House 2

Ginix Onze copains ont décidé de créer leur propre gin, composé de 19 ingrédients soigneusement choisis.

4 2

36 € à la Luxembourg House, ginix.lu 3

Crémant « cuvée Gëlle Fra » Le Domaine Rita & Laurent Kox, en collaboration avec Atypical, propose ce crémant millésimé qui a passé plus de sept ans sur lie, disponible en quantité limitée.

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31,95 € à la Luxembourg House 4

Buetebuerger Kraider La Distillerie Adam poursuit la tradition artisanale depuis 1907 avec cette eau-de-vie aux herbes, parfaite pour la digestion.

17,50 € à la Luxembourg House

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Cookies Seabiscuit Ces biscuits réalisés à Mondorf-lesBains sont garantis sans colorants, conservateurs ou huile de palme.

Disponibles en sept variétés.

3,24 € à la Luxembourg House

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IDÉES CADEAUX

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Lëtz’cookie

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Ces préparations pour des cookies « DIY » allient douceur et création.

Ils se présentent en cinq variétés et les emballages peuvent être personnalisés.

Ce livre est une collection de collections. Luxembourg Collecting rassemble 50 collectionneurs privés qui ont constitué des ensembles extra­ ordinaires à l’échelle du Luxembourg, et bien souvent au niveau mondial.

Livre bilingue (français-allemand).

10,99 € à la Luxembourg House 7

Luxembourg Collecting

Moien

49 €, eshop.maisonmoderne.lu

Un portrait contemporain du Luxembourg, jetant un bref regard sur le passé pour mieux appréhender l’avenir. Disponible en français, anglais et allemand.

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Mon Luxembourg Le journaliste Stéphane Bern a remonté le fil de son enfance passée en partie au Luxembourg. Il partage son amour pour le pays dans un nouvel ouvrage édité par Flammarion.

39 €, eshop.maisonmoderne.lu

35 € à la Luxembourg House 10 8

Gëlle Fra en chocolat La Chocolate House of Luxembourg propose ces Gëlle Fra en chocolat.

Un symbole du Luxembourg à déguster sans modération.

9

18,50 € à la Luxembourg House 11

Gelée extra artisanale L’asbl Autisme Luxembourg réalise plusieurs gammes de confitures et gelées. Il est également possible de personnaliser les étiquettes.

3,25 € à la Luxembourg House, autisme.lu

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Mug « Let’s make it happen » Retrouvez le slogan du Luxembourg sur différents articles tels que ce mug que vos employés pourront emmener à la machine à café.

19,50 € à la Luxembourg House

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Tasse Mélusine de Villeroy & Boch La légende de la fée Mélusine fait partie intégrante du mythe fondateur de la ville de Luxembourg. Retrouvez-la sur ces tasses éditées par le LCTO avec la complicité de Villeroy & Boch.

11 € à la Luxembourg House

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OURS

Avril 2017 Supplément – Mice

Adresse BP 728 L-2017 Luxembourg Bureaux 10, rue des Gaulois, Luxembourg-Bonnevoie ISSN 2354-4619 Web www.maisonmoderne.com Fondateur et CEO Mike Koedinger Directeur administratif et financier Etienne Velasti

ÉDITEUR Tél (+352) 20 70 70-100 Fax (+352) 29 66 19 E-mail publishing@maisonmoderne.com Rédaction press@paperjam.lu Web www.paperjam.lu Directeur de la publication Mike Koedinger Directeur éditorial Sven Ehmann Rédacteur en chef Thierry Raizer Journaliste senior associé Jean-Michel Gaudron Coordination Marie-Astrid Heyde, Jonas Mercier Rédaction Frédéric Antzorn, Jonas Mercier Correction Pauline Berg, Muriel Dietsch (coordination), Sarah Lambolez, Inès Sérizier

STUDIO GRAPHIQUE Tél (+352) 20 70 70-200 Fax (+352) 27 62 12 62-84 E-mail studio@maisonmoderne.com Directeur associé Guido Kröger Directeur de la création Jeremy Leslie Studio manager Stéphanie Poras­ Schwickerath Directeur artistique Cassandre Bourtembourg,Vinzenz Hölzl Mise en page Monique Bernard (coordination), Tae Kim, SaschaTimplan, Ellen Withersova

RÉGIE PUBLICITAIRE Tél (+352) 20 70 70-300 Fax (+352) 26 29 66 20 E-mail regie@maisonmoderne.com Directeur associé Francis Gasparotto Sales manager Magazines et Guides Vincent Giarratano Assistante Nathalie Sohn Chargés de clientèle Marilyn Baratto, Laurie Cros,Thomas Fullenwarth, Mélanie Juredieu, Hervé Lallement, Virginie Laurent Assistante commerciale Céline Bayle Administration Isabelle Ney Printed by Imprimerie Centrale

EU Ecolabel : FI/11/001

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1, 2, 3 3C Payment

10, 11

A Alvisse Parc Hotel An Haffen Angels Event Agency Association de la santé au travail du secteur financier Autisme Luxembourg Autocars Emile Frisch

30 30 51 24 56 29

12, 22 24 56 38 30 20 24 24 12

C Casino 2000 30 Casino Luxembourg – Forum d’art contemporain 30 Caves Bernard-Massard 30 Cefos 30 Centre culturel Schéiss 30 Centre écologique et touristique Parc Housen 30 Cercle Cité 30 Chambre de commerce 30, 34 Château d’Urspelt 30 Château de Bourglinster 30 Château de Septfontaines 30 Château de Wiltz 30 Cinéma Utopolis 30 Closener Francine 28 Coach at home 24 Comelli Noémie 40 Confiserie Namur 30 Cube 521 30

D d’Coque D’Millen Däichhal Delannoy Mélanie Deloitte DHL Distillerie Adam DKV Docler Holding Domaine du Moulin d’Asselborn Dreumont Marie Dupont

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M

Editus 59 Emotion Event Management 39 Engels Carmen 19

Maison du savoir Maison Moderne Marcotullio Marie Sébastien Mediation Meiers Laurent Mevengreen Mockels Stéphane Mondorf domaine thermal

F Fernandes Daniel Foyer Assurances François Erich François Marie-Anne

49 20 24 21

G

B Banque Degroof Petercam Bascol Bern Stéphane Bernard Marion Big Beer Company Bodart Alice Bouillet Anaïs Boukhers Steve Bruck Jean-Paul

E

30 30 30 12 24 24 56 24 12 30 21 24

Gaebel Claudia Ghanimé Events Ginix Goodyear Luxembourg Grand Théâtre Groupe Get

24 36 56 12 30 40

H Haastens 60 Hôtel Le Royal 30, 54 Hubert Mathieu 54 Huvelle Virginie 37

I-J-K ING Luxembourg Jacquemart Cécile JP Morgan Kaempff-Kohler Karas Jennifer Kinneksbond Koenig Aurore KPMG Luxembourg

3, 24 19 24 30, 45 48 30 12 24

L L’Atelier du Windsor 30, 46, 48 La Citadelle 51 30, 46, 50 La Table du Belvédère Laboratoires Ketterthill 12 Lallouette Raphaël 24 LCTO 8, 9 Le Clervaux 30 Le Fin Gourmand 30, 52 30, 49 Le Saumur Crystal Club Linklaters LLP Luxembourg 20 Loriers 45 Luxembourg Congrès 30 Luxembourg House 56 Luxexpo – The Box 30

30 24, 56 47 24 41 12, 22 38 22 6, 7, 21, 30

N-O-P Neimënster Nielsen Thomas Niessen Park Inn by Radisson Party Rent Group Pauletto Stéphane Peysson Frédéric Pizzolato Flora Platz Carole Post Luxembourg Prigent Arnaud PwC Luxembourg

30 24 47 30, 43 33, 42 34 50 36 39 19 17 24

Q-R-S Raux Maxime 24 Relax Max 24 Rockhal 30 Rotondes 30 Sabban Frédéric 24 Sales-Lentz 24, 53 Schroeder Charles 42 Schroeder Tom 24 Seabiscuit 56 Shine a light 34 Swiss Life Global Solutions 21 Szele Gérard 52

T Technoport The Escape Hunt The Jakob’s House Thines Netty Thiry-Curzietti Patrizia Toffol Eric TopSquash.lu Tramsschapp

30 17 30 41 24 49 24 30

U-V-W-X-Y-Z Utopia 55 Vanhoren Muriel 20 Verkéiers Verbond 23 Villeroy & Boch 56 von Keutz Holger 24 Voyages Emile Weber 4, 22 Xtrem Cars 53

Dans cet index sont reprises les entreprises, les personnalités et les publicités apparaissant dans ce magazine.