Clubletter

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Matinée Workshops La mobilité des travailleurs au Luxembourg

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Optimiser ses campagnes publicitaires et leur impact

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La charte de la diversité et ses implications

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Social Event

quand les entrepreneurs rencontrent les entrepreneurs

Comment proposer un package salarial attractif ?

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Matinée Workshops Le recouvrement de créances pour les PME

Bien penser la mise en place de la mobilité Voir page 10

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Industrial best practices in nonindustrial businesses

Construire son marketing stratégique Voir page 19

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L’employabilité de ses collaborateurs Voir page 20

Making Meetings work…

Les relations de travail atypiques

Afterwork talks

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Data Management : un élan à confirmer

Social CRM & Enterprise 2.0

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Exploitation et protection contractuelle de la propriété intellectuelle Voir page 23

Les 10 commandements du bon orateur Voir page 24

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Afterwork talks

10 x 6 : Relever le défi de l’expérience

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Social Event – 3 juillet

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CEO COCKTAIL

Social Event – 12 juillet

Summer Closing cocktail Voir page 29

Human resources

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management, leadership & entrepreneurship

Business administration, finance & legal

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Communication, marketing, sales & business development

actualité économique et financière

corporate social responsibility

ict & innovation

personal development

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Bonjour

Connecter Les réseaux sociaux, comme LinkedIn, jouent la carte des contacts, des échanges, de l’interaction. Si les nouvelles technologies proposent des outils extraordinaires pour tisser de nouveaux liens et accompagner le développement des relations d’affaires, les rencontres physiques restent un vecteur privilégié pour tous les cadres et dirigeants d’entreprise. Les différentes activités paperJam Business Club des mois de mai et juin

mettent l’accent sur ces rencontres, qu’il s’agisse du premier Salon Index, qui se déroule le 10 mai, de notre table ronde « télécom » du 23 mai, de notre événement dédié à la communauté RH en juin, ou des différents événements sociaux qui ponctueront la fin de la saison. À chaque fois, c’est une plate-forme d’échange et de rencontre que nous proposons à nos membres… donc à vous !

Hello

Connect Social networks, like LinkedIn, focus on creating contacts, exchanges and interaction. Even if information technologies offer incredible tools to forge new links and support business relationship development, meetings in real life remain a perfect vehicle for all managers and business leaders.

The various paperJam Business Club activities in May and June are made to create such encoun-

ters, whether we talk about the first Salon Index, which takes place May 10, our May 23 «Telecom» roundtable, our event dedicated to the HR community in June, or the various social events that punctuate the end of the season. Each time, paperJam Business Club turns itself into an exchange and meeting platform for the members… The tool is ready, feel free to use it!

Team paperJam Business Club

vation pment

Magali Larese-Capo Event manager

Charles-Louis Machuron Account executive

Amandine Marinacci Event manager

Vincent Ruck Project manager

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début: 14:00 lieu: Centre Drosbach, Luxembourg Cloche d’Or Parking: Sur place Programme: 12:30 Ouverture du salon et walking lunch - Networking 14:00 Première session de workshops 16:00 Pause 16:30 Deuxième session de workshops 18:30 Présentation d’Index 2012 19:00 Cocktail de clôture – Networking 21:00 Soirée, organisée par Indiact Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Venez à la rencontre de vos clients et fournisseurs!

1.000 visiteurs · 32 workshops 25 exposants

PRIX: Non-membres: 15e € Membres: gratuit EN PARTENRIAT AVEC:

Rencontre

SALON INDEX 2012 Rencontrez les partenaires et experts indispensables au développement de votre entreprise, dans des domaines aussi variés que la communication, le business development, les ressources humaines, les nouvelles technologies, le management ou la finance.

En visitant les stands du Salon Index, ou en participant aux ateliers de la journée, vous pourrez découvrir les dernières innovations technologiques, comprendre les évolutions réglementaires, ou encore étendre votre réseau grâce aux occasions et espaces de rencontres proposés.

Plus de 1.000 visiteurs et invités se succèderont au Centre Drosbach pour découvrir les dernières solutions proposées par

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une vingtaine d’exposants. Ce sont des cadres, dirigeants d’entreprise, décideurs et consultants qui seront présents tout au long de la journée.

En une après-midi, les visiteurs auront l’occasion profiter des compétences rassemblées en un seul lieu pour trouver les réponses à leurs questions, et nouer des contacts fructueux avec de nouveaux partenaires.

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workshop management leadership entrepreneurship

Plan d’accès

4 cycles 32 workshops Le salon Index 2012 vous permettra, en plus de la visite des différents stands des exposants, de pouvoir participer à différents ateliers. Ils sont regroupés en 4 cycles complémentaires : Communication & Marketing, Ressources humaines, Finance – Droit – Management et enfin ICT & Innovation.

Chaque workshop dure 20 minutes.

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10 minutes de l’aéroport par l’A1 10 minutes du centre-ville 5 minutes de la gare 180 places en journée 450 places à partir de 19h

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Annie Elfassi Loyens & Loeff

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début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:30 Pause 10:45 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Expatriation

LA MOBILITÉ DES TRAVAILLEURS AU LUXEMBOURG Les travailleurs expatriés au Luxembourg, profitant de la libre circulation des travailleurs au sein de l’Union européenne, créent une situation complexe sur le plan juridique. Il est nécessaire de se pencher sur les particularités de ces situations, en matière de droit du travail, de droit de la sécurité sociale, ou encore de droit fiscal.

objectifs: • Comprendre les implications d’une expatriation • Découvrir les conséquences d’une expatriation dans les différents droits applicables

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Lorsque l’on aborde la question du marché du travail, l’angle le plus souvent cité est celui des travailleurs frontaliers et résidants. Il existe cependant d’autres cas de travailleurs « étrangers », comme celui des expatriés. Ces salariés, employés par des entreprises tierces situées en dehors du Luxembourg, sont détachés pour une période donnée sur le territoire grandducal. Qu’il s’agisse de grandes entreprises mettant en place des programmes d’échange entre différentes filiales, ou de PME utilisant des compétences de partenaires ins-

tallés à l’étranger, le cas est récurrent dans de nombreux secteurs économiques.

Ces types d’emplois ont des caractéristiques spécifiques, qu’il s’agisse de droit du travail, de droit de la sécurité social ou de droit fiscal. La problématique de ces travailleurs doit être bien comprise pour mesurer les conséquences d’une expatriation.

Quelles sont les règles concernant l’expatriation ? Quels sont les points sensibles sur lesquels porter son attention en premier ?

Comment gérer au mieux ces situations ?

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Carlo Schneider Mediaxim

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choose me ! buy me !

début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:30 Pause 10:45 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Mise en œuvre

OPTIMISER SES CAMPAGNES PUBLICITAIRES ET LEUR IMPACT Le défi, pour un annonceur, est de bien choisir ses supports. C’est le meilleur moyen pour optimiser ses investissements et l’efficacité de ses actions.

Les médias sont nombreux au Luxembourg et le nombre de supports, papiers et électroniques, ne cesse d’augmenter. Les annonceurs doivent mesurer et optimiser leurs investissements publicitaires, alors que la concurrence fait rage entre les différents supports. De plus, en un an, les tablettes et autres terminaux se sont également démocratisés et représentent un nouveau débouché.

Le volume des sommes engagées – plusieurs dizaines de millions d’euros – est tel

qu’aucune entreprise, particulièrement dans le contexte économique actuel, ne peut faire l’économie d’une analyse de ses investissements en communication.

Comment peut-on mesurer l’impact et l’efficacité de ses campagnes de communication ? Quelle est la stratégie adoptée par ses concurrents ? Y a-t-il des évolutions marquantes ? Comment se positionner par rapport à eux ? Comment optimiser ses investissements publicitaires et les rentabiliser au maximum ?

objectifs: • Comprendre la nature des audiences des médias grand-ducaux • Comprendre comment construire ses campagnes publicitaires en fonction de ses objectifs • Connaître les plans de communication de ses concurrents • Découvrir les nouvelles tendances du marché

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Annick Lebrun IMS Luxembourg

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début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch

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Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Pilier

LA CHARTE DE LA DIVERSITé ET SES IMPLICATIONS La diversité est un des défis de toute politique RSE. Signer la charte de la diversité est un premier engagement au sein des organisations.

objectifs: • Comprendre les concepts clés en matière de préven- tion des discriminations et de gestion de la diversité • Comprendre les enjeux de la non-discrimination et d’une plus grande diversité pour l’entreprise

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La diversité est au cœur du fonctionnement des démocraties. Le monde du travail ne peut pas passer à côté de cet enjeu majeur de société, car il est un moteur et un facilitateur de progrès. L’association IMS Luxembourg a élaboré la Charte Nationale du Luxembourg, avec le soutien de nombreux acteurs publics et privés.

Elle est ouverte à la signature à toute organisation, membre et non-membre de l’IMS, quelle que soit sa taille. Elle oriente l’orga-

nisation à agir concrètement en faveur de la diversité, au-delà du cadre légal. Articulée autour de six articles, elle guide l’entreprise dans la mise en place de nouvelles pratiques, en y associant l’ensemble de ses collaborateurs et partenaires. Signer la charte, c’est manifester son engagement en faveur de la non-discrimination et de la diversité, favoriser l’égalité des chances face à l’emploi, améliorer la performance de l’entreprise.

D’autres pays européens comme la France, la Belgique, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, la Suède et la Pologne ont établi des chartes de la diversité ces dernières années. Leur retour sur expérience est positif concernant les profits dégagés à la fois pour l’entreprise et pour la société dans son ensemble.

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Christian Scharff PwC Luxembourg

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Géraldine Mascelli PwC Luxembourg

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Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:30 Pause 10:45 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Recrutement et rétention

COMMENT PROPOSER UN PACKAGE SALARIAL ATTRACTIF ? À côté des questions de motivation ou de conditions de travail, le package salarial reste un point essentiel dans le recrutement et la fidélisation de ses employés.

Au cœur des problématiques des ressources humaines et du management de la performance, le package salarial est sans aucun doute un levier majeur de la gestion des coûts au sein de l’organisation.

Il se révèle surtout comme un outil incontournable pour attirer, motiver et retenir les collaborateurs.

Qu’entend-on par package salarial ? Quelles sont les tendances actuelles du marché concernant la répartition des composantes d’un tel package ? Quelle est la composition optimale de ce package dans la perspective d’une optimisation fiscale ?

Quelles sont les meilleures combinaisons fiscales et sociales pour contenter employeurs et employés ? Comment offrir un maximum d’avantages aux salariés en augmentant le moins possible la masse salariale de l’entreprise ? Existe-t-il un package salarial idéal ? Et si oui, comment s’inscrit-il dans la stratégie de rémunération globale ?

Destiné aux dirigeants, directeurs et responsables des ressources humaines, ainsi qu’à toute personne sensibilisée ou intéressée par le thème ; nous ferons ainsi le point sur les différents critères et degrés d’attractivité d’un package salarial.

objectifs: • Comprendre les éléments constitutifs du package salarial • Comprendre les leviers pour la construction d’un package attractif

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Sébastien Pierson Ordina

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Stratégie

BIEN PENSER LA MISE EN PLACE DE LA MOBILITé On parle beaucoup de mobilité, en se concentrant sur les outils. Mais faute de réflexion globale, le risque est important de mal réussir son passage et son utilisation des possibilités offertes par les terminaux nomades.

objectifs: • Comprendre les facteurs clés de succès du déploiement de la mobilité en entreprise • Déterminer la maturité de son système d’information et des premières étapes à réaliser

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Au commencement, l’informatique était particulièrement centralisée, avant de se répandre dans les bureaux avec les ordinateurs personnels. L’arrivée des ordinateurs portables avait, il y a déjà quelques années, ouvert le système d’information vers des applications et des usages utilisables en itinérance.

Avec le développement des tablettes numériques et autres smartphones, les utilisateurs demandent de plus en plus à leur service IT de leur permettre de travailler en déplacement, de chez eux ou de chez le client, avec le même niveau de confort et d’accès aux informations nécessaires.

Du côté des responsables informatiques, le défi peut sembler quelques fois particulièrement compliqué à relever. En effet, des questions technologiques restent encore ouvertes, sans oublier la sécurité des données ou les coûts de déploiement. C’est la raison pour laquelle il est important de remettre en perspective, autant que possible, ses choix en matière de mobilité, et de les penser dans le cadre général de sa stratégie.

Quels sont les prérequis pour réussir l’ouverture de son système d’information vers les solutions mobiles ? Comment peut-on faire le point ? Quels sont les points les plus critiques ?

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Patrick Browne Gemba Solutions

Productivity reliability quality processes evaluation

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Start: 09:00 place: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Access via the viaduc) Programme: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:30 Coffee break 10:45 Workshop – part 2 12:15 Light lunch Registration required: www.club.paperjam.lu

New thinking

INDUSTRIAL BEST PRACTICES IN NONINDUSTRIAL BUSINESSES The manufacturing industry has benefited greatly from the best practices of Lean Sigma but many non-industrial organisations have had difficulty in copying that success.

The industrial world has a long industry of process and change management.

Productivity, reliability, quality, processes, evaluation… many steps – if not all – of the value chain have worked on processes to improve their results and their input.

Some of these practices, like Lean Sigma, have been designed for and by an industrial environment, but can be adopted by

service companies for their benefit. They can enhance many aspects of the service delivering process, by optimising it for both company and customers.

What are the best practices that the nonindustrial organisations could adopt? Is there any case study with proven track record? What are the mistakes to avoid?

How is it possible to adopt such practices in your company?

Objectives: • Discover how to use Lean Sigma in a non-industrial company • Understand how to construct a personalised «Change Management DNA» for your organisation

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Lisbeth Kjellberg LK Consulting

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Start: 09:00 Place: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:30 Coffee break 10:45 Workshop – part 2 12:15 Light lunch Registration required: www.club.paperjam.lu

Efficiency

MAKING MEETINGS WORK… Unproductive meetings are, unfortunately, something that everyone has experienced more than once. However, few companies have dedicated time and resource to enhance their efficiency in this very field.

Objectives: • Understand how to start improving meetings in your organisation • Discover the basic principles for meetings and facilitation of meetings • Provide a few tools for immediate use

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Bad meetings can have big consequences.

Beyond the waste of time and money, they can create relationship issues between staff members, and lead to no – or bad – decisions. Being able to create an authentic meeting culture inside an organisation can become an asset for creativity and efficiency.

The traditional way to respond to weak meeting efficiency is to focus on time management and agenda: what will be said, where, when, and by whom? Even

though this might be useful, more can be done concerning the preparation, meeting atmosphere, follow-up and the general concept of what a meeting is. Today virtual meetings are a part of our daily work life and therefore important to include in the company’s meeting culture.

What are the traditional mistakes or misunderstandings about meetings? What are the sources of inefficiency? How is it possible to enhance or even create a meeting culture?

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LUXEMBOURG AUJOURD’HUI Un portrait contemporain du Luxembourg, jetant un bref regard sur le passé pour mieux appréhender l’avenir. Les articles originaux et photographies thématisent les sujets qui rythment la vie du pays : Architecture - Art contemporain - Cinéma Culture - Économie - Gastronomie et viticulture Industrie - Lëtzebuergesch - Mode Place financière - Next Generation Politique - Sports - Tourisme

En librairie.

200 pages et plus de 400 images.

39 € *Moien est également disponible en versions allemande et anglaise.

www.moien.maisonmoderne.lu

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afterwork talks ICT innovation 01

01 Jean-Paul Zens, Service des Médias et des Communications 02 Vincent Nicolay, Telecom Luxembourg 03 Gérard Hoffmann, Telindus 04 Édouard Wangen, Luxconnect

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Début: 19:00 lieu: BGL BNP Paribas Programme: 18:30 Enregistrement 19:00 Mot d’introduction 19:05 Début de la table ronde 19:50 Session de questions / réponses 20:00 Cocktail de clôture Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Développement économique

Data management: un élan à confirmer Le secteur des technologies de l’information travaille depuis plusieurs années à imposer le Luxembourg comme la place de référence dans le domaine du data management. Le marché est européen, les concurrents nombreux, la technologie sans cesse en mouvement…

Le Grand-Duché a-t-il tous les outils dont il a besoin pour soutenir sa marche en avant ?

Les dernières années ont vu passer différentes annonces d’installations, au Luxembourg, d’acteurs de l’économie numérique.

En plus de la question de la connectivité et de la bande passante, le besoin en capacité d’accueil et de gestion des données est tout aussi important. Pour les entreprises du monde numérique, le data management est en effet critique : c’est par une bonne gestion du cycle de vie de l’information qu’elles réussissent à proposer leurs services et à développer leurs activités. D’où la nécessité de pouvoir compter

autant sur des infrastructures capables de suivre une montée en charge de manière souple que sur des services prestés dans des conditions économiques optimales.

Quelles sont les forces du Luxembourg pour conquérir ce marché ? Quel est son intérêt économique pour le pays ? Quelles sont les opportunités d’affaires pour les professionnels des télécoms et des technologies de l’information ? Qui sont les plus importants concurrents ? Quelles sont les perspectives ? Comment s’assurer du développement pérenne du secteur ?

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début: 18:30 lieu: Maison Moderne Programme: 18:30 Accueil 19:00 Début de la soirée Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Rencontre

QUAND LES ENTREPRENEURS RENCONTRENT LES ENTREPRENEURS À l’occasion d’une soirée réservée aux entrepreneurs et créateurs d’entreprise, Maison Moderne ouvre ses portes et propose un événement gourmand, dans les locaux de la maison d’édition de paperJam, Désirs et Delano – entre autres titres.

Devenir entrepreneur est l’occasion de se lancer dans une aventure passionnante.

La construction d’une entreprise, la création d’une nouvelle activité, le développement de produits ou de services exigent une énergie et une volonté particulièrement importante. Les préoccupations d’un créateur d’entreprise sont, par conséquence, d’une nature particulière. Cette soirée sera l’occasion pour les participants de se rencontrer et d’échanger entre eux sur leurs activités, et sur les spécificités de leur rôle, dans un cadre agréable et original.

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Social Event management leadership entrepreneurship

La soirée permettra de découvrir les locaux dans lesquels les différents supports de Maison Moderne – y compris paperJam.TV – sont conçus et réalisés.

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Eric Perru Wildgen Partners in Law

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Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc)

Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Prévenir et guérir

LE RECOUVREMENT DE CRÉANCES POUR LES PME Un mauvais payeur est toujours un coup dur, particulièrement pour les PME dont la solidité financière peut être facilement ébranlée par le défaut d’un client important.

objectifs: • Découvrir les outils légaux pour le recouvrement de créances.

• Comprendre les critères de choix dans les différents types d’actions en recouvrement possibles.

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Avec la crise, de nombreuses entreprises ont rencontré des problèmes pour recouvrir les créances associées à une prestation ou une vente effectuée auprès de particuliers – ou d’autres entreprises.

Face à un débiteur qui ne paie pas ses dettes, plusieurs pistes sont à la disponibilité de l’entreprise. Avant de rentrer dans une procédure légale de recouvrement, il est possible de mettre en œuvre des outils

de prévention et de résolution des litiges.

En effet, il existe un certain nombre de procédures extra judiciaires qui permettent un recouvrement amiable, sans devoir faire appel au système judiciaire.

Ceci dit, lorsque ces démarches sont infructueuses, il est possible d’entamer des procédures judiciaires. Les sommes et la complexité des affaires concernées influent sur les choix qui peuvent être faits.

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début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:30 Pause 10:45 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Perspective

CONSTRUIRE SON MARKETING STRATÉGIQUE Trop souvent, les entreprises se contentent de penser leur communication étape par étape, sans créer de lien véritable entre leurs différentes actions. Elles ont pourtant tout à gagner à construire une véritable approche de marketing stratégique.

Le terme « marketing stratégique » désigne le travail d’analyse que les dirigeants d’entreprise et responsables marketing des entreprises doivent réaliser pour maximiser l’efficacité de leur offre vis-à-vis de la demande. Ce travail est de long terme, et nécessite de se pencher sur différents points critiques. Il s’agit de réussir à segmenter le marché à qui l’on souhaite s’adresser, puis à cibler correctement ses futurs clients, pour enfin réussir à définir des actions permettant de positionner correctement son offre par rapport aux

ambitions que l’on souhaite satisfaire. De nombreuses structures négligent ce travail, se contentant d’un travail instinctif, et donc naturellement plus exposé aux erreurs. En prenant en compte ses capacités, et en choisissant un secteur, une langue, un âge ou mode de consommation, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité, et donc accélérer leur développement.

Comment construire son marketing stratégique ? Quelles sont les outils les plus efficaces ? Le Luxembourg est-il un territoire qui se prête à ce type de pratique ?

objectifs: • Comprendre les prérequis à la mise en œuvre d’un marketing stratégique • Découvrir des outils de construction de sa stratégie marketing

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Thierry Plompen Coprocess

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début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Volet social

METTRE EN ŒUVRE UNE POLITIQUE D’EMPLOYABILITÉ DANS L’ENTREPRISE La RSE ne se limite pas aux ressources humaines.

Elle contient également un volet social, à même de promouvoir l’employabilité des personnes. Derrière les déclarations de principe, qu’en est-il exactement ?

objectifs: • Découvrir comment construire une politique d’employabilité • Comprendre comment mettre en œuvre la politique définie de manière effective

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L’employabilité est un terme souvent utilisé. Il désigne l’aptitude d’un salarié à occuper des fonctions correspondant à sa qualification professionnelle ou à son potentiel d’évolution. Concrètement, dans le cadre d’une démarche RSE, les entreprises doivent consacrer une partie de leurs efforts au volet social.

De manière théorique, les responsables concernés doivent travailler à adapter les compétences de leurs employés au contexte économique de leur entreprise, en les ren-

dant capables d’occuper les postes de demain. Dans un environnement économique incertain et en évolution constante, il sera de plus en nécessaire de continuer à faire évoluer les travailleurs dans leur poste – et vers de nouveaux postes.

Comment évaluer la situation actuelle de ses employés ? Comment déterminer les nouvelles compétences à acquérir ? Comment mettre en place une politique d’employabilité effective et efficace ?

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Guy Castegnaro Castegnaro Cabinet d’Avocats

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début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:30 Pause 10:45 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Droit social

LES RELATIONS DE TRAVAIL ATYPIQUES AU LUXEMBOURG Le contrat de travail à durée indéterminée est, théoriquement, la règle par défaut dans les relations de travail entre employeur et employé. Or, des formes alternatives de contrat se sont développées, comme l’intérim ou le portage salarial. Quelles sont leurs spécificités ? À quels contextes sont-ils adaptés ?

Avec le CDD, le travail intérimaire est un des moyens connus des entreprises pour absorber des hausses ponctuelles de l’activité, ou pallier l’absence d’un salarié, pour différentes raisons. Alors que le CDD fait l’objet d’un contrat direct entre l’employeur et l’employé, l’intérim introduit un autre intermédiaire : la société de travail temporaire. Ces entreprises sont spécialisées dans la mise à disposition provisoire de salariés. Elles facturent ainsi l’entreprise, tout en concluant un contrat avec le travailleur intérimaire.

Le portage salarial est un modèle plus récent, et de la même manière que pour le travail intérimaire, il est un jeu à trois,

entre le travailleur porté, l’entreprise de portage et l’entreprise utilisatrice des compétences du travailleur porté. Ce système est habituellement destiné à des spécialistes, ayant des missions de conseil, mais préférant le statut de salarié à celui d’indépendant. L’autonomie est plus grande, pour le salarié, que dans le cadre de l’intérim.

Quelles sont les formes de travail atypiques autorisées au Luxembourg ? Quelles sont les règles qui s’appliquent dans le cadre du portage salarial ? Toutes les entreprises peuvent-elles y faire appel ? Quels sont les risques ? Le cadre réglementaire est-il appelé à évoluer ? Le CDI est-il encore le modèle de relation par défaut ?

objectifs: • Découvrir les différentes formes de contrat de travail atypique • Comprendre la spécificité de chacun de ces contrats

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Sylvain Cottong Strategy Builders

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start: 09:00 place: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Access via the viaduct) Programme: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:30 Coffee Break 10:45 Workshop – part 2 12:15 Light lunch registration required: www.club.paperjam.lu

New thinking

SOCIAL CRM & ENTERPRISE 2.0 Organisations still have to work out to adapt themselves to the new social era that has started.

objectives: • Understand how to use these new tools and concepts efficiently • Discover the mistakes to avoid • Discover the way social media will fundamentally transform the way business is done

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Social software has changed the way organisations communicate internally, via social intranets. It has also changed the way they manage their customer communities. How ? They just have started having conversations with them. Social media and software can be used for different purposes: open innovation, support, marketing, recruiting, brand loyalty, engagement. The key point is that the external use of social media and the internal use of social intranets can connect and develop a strong synergy, turning themselves into social business.

What are the key factors to success in social CRM ? Can all companies turn themselves into Enterprise 2.0 ? Is there any prerequesite ? Are all sizes of companies concerned ? Between technology and organisation, what comes first ?

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Katia Manhaeve Allen & Overy Luxembourg

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début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Propriété Intélectuelle

Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:30 Pause 10:45 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Création de valeur

L’EXPLOITATION ET LA PROTECTION CONTRACTUELLE DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE La propriété intellectuelle d’une entreprise est une question stratégique pour ses dirigeants. La loi permet à la fois une protection et une utilisation stratégique de ce qui est un véritable actif au service du développement.

Ce workshop sera l’occasion d’une formation sur les aspects juridiques dont il faut tenir compte quand on traite de la propriété intellectuelle (PI) dans les contrats.

En plus d’une brève introduction sur les différents types de droits dans le domaine de la PI et de leur titularité, la question de la cession et de la licence de droits de PI, comme les contrats de distribution, la

franchise, la R&D, tout comme l’application dans le cadre du régime fiscal favorable existant à Luxembourg en la matière.

De plus, les question du sort des droits de PI dans les contrats de travail, de collaboration ou de prestation de services et celles concernant les contrats de confidentialité, protection du savoir faire et du secret d’affaires seront également abordées.

objectifs: • Prendre conscience des enjeux et de l’importance de prévoir des mesures contractuelles appropriées par rapport à la PI existant dans une entreprise • Découvrir comment acqué- rir les réflexes de base permettant de mieux proté- ger son patrimoine intellec- tuel et les droits de PI qui y sont attachés

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Pedro Castilho JCI

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début: 09:00 lieu: Abbaye de Neumünster Parking: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) Programme: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

Face au groupe

LES 10 COMMANDEMENTS DU BON ORATEUR Prendre la parole en public : un défi pour de nombreuses personnes. Au-delà d’un talent qui chez certains semblent naturel, il est possible de progresser dans ce domaine comme dans tous les autres. Cela passe par de bonnes pratiques qu’il convient d’adopter…

objectifs: • Découvrir les méthodes pour améliorer sa prise de parole en public

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Il existe de grands orateurs qui réussissent à laisser une impression durable sur leurs auditoires. Le ton, le langage corporel, la manière de tenir son discours… Les critères qui définissent une prise de parole en public réussie sont nombreux. Pour le spectateur, le résultat peut sembler naturel. Plus prosaïquement, ces intervenants préparent et répètent souvent leurs discours. Pour la plupart d’entre nous, les

choses sont moins évidentes. Parler devant un groupe attentif à chacun de ses gestes peut devenir bloquant.

Ce workshop sera l’occasion de découvrir et de comprendre les bonnes pratiques à adopter pour préparer ses prises de parole en public. Comment préparer son discours ? Comment diminuer son stress au moment fatidique ? Quelles erreurs éviter ?

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City Guide : 111 bons plans au

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Disponible dès avril 2012 en français, anglais et allemand www.maisonmoderne.lu

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Meilleures pratiques

COUP DE CŒUR

La soirée sera l’occasion de remettre le « coup de cœur du jury », initialement prévu dans le cadre du Grand Prix paperJam – Ressources Humaines et de mettre en avant un DRH ayant été le plus efficace dans le pilotage d’un projet remarquable. Il succèdera à Thierry Schuman, DRH de BGL BNP Paribas et lauréat 2010.

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début: 19:00 Programme: 18:15 Enregistrement et cocktail de bienvenue 19:00 10 interventions de 6 minutes 20:10 Repas 20:50 « Coup de cœur de l’année » 21:15 Networking Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu PRIX: 55€ par personne pour les membres 105€ par personne pour les non-membres

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RELEVER LE DÉFI DE L’EXCELLENCE Dix professionnels des ressources humaines se succèderont sur la scène et partageront leur vision des ressources humaines, des défis rencontrés par la fonction et des solutions qui existent. Cette soirée permettra également de dévoiler le « coup de cœur de l’année », désignant un DRH ayant fait preuve d’un talent particulier dans l’exercice de sa fonction.

La fonction ressources humaines ne perd pas en importance en temps de crise. Certaines structures utilisent au maximum les compétences des professionnels du secteur pour absorber le choc et se préparer à rebondir. La baisse des coûts ou des effectifs n’est pas un choix inéluctable. Préparer ses employés à l’évolution de leurs postes, développer les compétences, améliorer la polyvalence des équipes, travailler

sur l’employabilité des collaborateurs dont le travail est appelé à se transformer…

Tous ces chantiers nécessitent vision, compétence et ambition. Et de nombreuses structures y consacrent une énergie importante. Cet événement sera également l’occasion de partager un retour d’expérience, en rassemblant la communauté RH du Grand-Duché autour d’un événement qui lui est dédié.

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début: 18:00 lieu: Um Plateau, Luxembourg-ville Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu EN PARTENARIAT AVEC:

Le 3 juillet, le restaurant Um Plateau sera réservé aux CEO des entreprises membres du club.

Fin de saison

CEO COCKTAIL Le 3 juillet sera l’occasion pour les CEO des entreprises membres de se rencontrer, dans le cadre d’une soirée spéciale au restaurant Um Plateau.

Dans un restaurant complètement privatisé pour l’occasion, les participants auront l’occasion de satisfaire leur curiosité culinaire et de lier de nouveaux contacts, tout en profitant de la terrasse de l’établissement. Autour de vins et de fromages sélectionnés, et avec le savoir-faire de l’équipe de Stéphanie Jauquet, le restaurant Um Plateau proposera une soirée au ton campagnard. Cet événement sera le second événement réservé aux CEO des entreprises membres de la saison, et permettra de la clôturer en beauté.

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début: 18:00 Inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

L’année dernière, le cocktail de clôture s’était fait sous les couleurs françaises, le14 juillet.

Fin de saison

SUMMER CLOSING COCKTAIL Le 12 juillet marque la fin de la 4e saison pour le paperJam Business Club. Tous ses membres sont invités à réserver la date, et se retrouver pour fêter l’entrée dans l’été.

La 4e saison ne déroge pas à la tradition, et propose à ses membres de se retrouver tous ensemble le 12 juillet. Cette date permettra de clôturer une saison qui a proposé près d’une centaine d’événements en tous genres, allant des workshops à une exposition photographique, en passant par des tables rondes ou des keynote speakers.

Préparez-vous à profiter d’une soirée pleine de rencontres et d’échanges.

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Membres

a | part www.apart.lu — Abbaye de Neumünster (CCRN) www.ccrn.lu — ACCM www.accm.com — Accompany www.accompany.lu — ACE Computer www.acecomputer.lu — ACER Expert www.acer.lu — ACT Today www.acttoday.lu — Active Relocation www.arlux.lu — ACTUALIS www.actualis.lu — Advantage Communication www.advantage.lu — Agora www.agora.lu — AIMS www.aims.lu — Ajilon www.ajilon.lu — Allen & Overy Luxembourg www.allenovery.com — Altea Immobilière www.altea.lu — Alter Domus www.alterdomus.com — ALYSE www.alise.lu — AMMC Law www.ammclaw.com — ANEC - Agence pour la normalisation et l’économie de la connaissance www.ilnas.lu

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Anefore www.anefore.lu — Aon Global Risk Consulting www.aon.com — Arlette Schneiders Architectes www.arlette-schneiders. lu — Arpeggio www.arpeggio.pro — Artelis www.cegecom.lu — Atelier d’Architecture du Centre www.aadc-architectes.lu — atHome www.athome.lu — Ausy Luxembourg PSF www.ausy.lu — AXA www.axa.lu — Badenoch & Clark www.badenochandclark.lu — Ballini Pitt & Partners Architectes www.ballinipitt.lu — Bamolux www.bamolux.lu — BC+ www.plus-bc.com — Belvedere Real Estate www.belvedere.lu — Berlitz www.berlitz.lu — BETAVI www.betavi.lu — BGL BNP Paribas www.bgl.lu — BIL www.bil.com — Binsfeld Communication www.binsfeld.lu

Bizart www.bizart.lu — BNP Paribas Real Estate Advisory & Property Management www.realestate.bnpparibas.com — Broadcasting Center Europe www.bce.lu — Bunker Palace www.bunkerpalace.com — BUROtrend www.buro.lu — BWM Media Software Luxembourg www.bwm-mediasoft. com — C2D www.c2d.lu — Callataÿ & Wouters www.cw-thaler.com — CARDIF Lux Vie www.cardifluxvie.lu — Carshine www.carshine.lu — Carvalhoarchitects www.carvalhoarchitects. com — CASTEGNARO www.castegnaro.lu — CDCL www.cdclux.com — Centuria Capital Luxembourg www.centuria-capital.lu — Cetrel www.cetrel.lu — CFL cargo www.cflcargo.lu — Chambre de Commerce Italo-Luxembourgeoise www.ccil.lu — Chambre des Métiers www.cdm.lu

Charles Oakes & Co www.charlesoakes.com — Christian Thiry Communication www.ctcom.lu — CK www.ck-online.lu — Clariance www.clariance.lu — Clifford Chance www.cliffordchance.com — CMS DeBacker Luxembourg www.cmslegal.com — CoachDynamix www.coachdynamix. com — COMED www.comed.lu — Comit SE www.comit.ch — Communication, Coaching & Developpements www.delperdange.lu — Computer Home www.computerhome.lu — Consultrade www.consultrade.info — coPROcess www.coprocess.lu — Costantini www.costantini.lu — Crédit Agricole Private Banking www.e-private.com — CRI (Luxembourg) www.cri.lu — CRP Gabriel Lippmann www.lippmann.lu — CRP Henri Tudor www.tudor.lu — CTG Luxembourg PSF www.ctg.com

CTTL www.cttl.lu — CVCE www.cvce.lu — DCL Group www.dclgroup.eu — De Verchin & Partners www.deverchin.com — Deloitte www.deloitte.lu — DéTé Publicité & Communication www.dete.lu — DHL Express Luxembourg www.dhl.com — Dimension Data Financial Services www.dimensiondata. com — DO Recruitment Advisors www.dorecruit.com — DSM Di Stefano Moyse www.dsmlegal.com — DTZ Luxembourg www.dtz.com — Dussmann Services www.dussmann.lu — Ebsylon www.ebsylon.com — E-connect www.e-connect.lu — Edenred www.edenred.com — Editus www.editus.lu — Elan IT www.elanit.lu — Elite Relocation Services www.eliterelocation.lu — Emotion Event Management www.emotion.lu

Eozen www.eozen.com — Ernst & Young www.ey.com/lu — eTeamsys www.eteamsys.com — Etude André Harpes www.hfa.lu — Etude Kronshagen — Etude Maître Garcia — Eurefi / Field Sicar www.eurefi.eu — Eurobéton www.chaux-de-contern.lu — Euroscript www.euroscript.com — Express Services www.ex-services.lu — FIAD www.fiad.lu — Finnova www.finova.lu — Forworx Luxembourg www.forworx.com — Foyer www.foyer.lu — Gemba Solutions www.luxgemba.com — Gentle Security Software www.gentlesecurity.com — Georgia-Pacific www.gp-europe.net — Graphisterie Générale www.graphisterie.lu — Gras Savoye Luxembourg www.grassavoye.lu — Groupe Adecco www.adecco.lu — Halsey Group www.halsey-group.com

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Hoche Partners Trust Services www.hochepartners.lu — Hudson lu.hudson.com — Huxley Associates www.huxley.com — IBM www.ibm.com — ICO-International Coaching in Organizations www.ico.lu — id4Green www.id4green.com — iDesign www.idesign.lu — IF Group www.ifgroup.lu — Immo Domus www.immodomus.lu — Indiact www.indiact.com — Indoor Media Company www.boomerang.lu — In-edit www.in-edit.lu — INFPC www.infpc.lu — ING Luxembourg www.ing.lu — Institut Map Up (Ethique & Biz) www.map-up.com — Inteco www.inteco.nl — Intelli+ www.intelli-plus.eu — Interact www.interact.lu — Jacques Dessange www.dessange.com — Jan Glas www.glasjan.com — JC Decaux www.jcdecaux.be — Job Partner www.jobpartner.lu — Jones Lang Lasalle www.joneslanglasalle. lu — Kalize www.kalize.com — KITRY Consulting www.kitry.lu — Knewledge www.knewledge.eu — Kone Luxembourg www.kone.com

Kosmo Communication www.kosmo.lu — KPMG www.kpmg.lu — Kurt Salmon www.kurtsalmon.com — La Française AM Private Bank www.lafrancaise-ampb.com — Lalux www.lalux.lu — La Mondiale Europartner www.ag2rlamondiale.lu — LakeHouse www.lakehouse.lu — LAURENTY www.laurenty.be — Le Fin Gourmand www.lefingourmand.lu — Le Royal www.hotelroyal.lu — Leadmodart www.leadmodart.tv — Légère Hôtel (Luxembourg) www.legerehotels.com — Legitech www.legitech.lu — Lilith project www.lilith.lu — Linklaters LLP www.linklaters.com — LIVIN REAL ESTATE www.livin.lu — Logica Luxembourg www.logica.com — Lola Communication www.lola.lu — Lombard International www.lombard.lu — Loyens & Loeff www.loyensloeff.com — Luxair www.luxair.lu — Luxaviation www.luxaviation.lu — Luxembourg Air Rescue www.lar.lu — Luxplan www.luxplan.lu — Mad about soul www.madaboutsoul.lu — Manpower www.manpowerluxembourg.com — Maison Moderne www.maisonmoderne.lu

Mayer & Pochon www.mplaw.lu — Mediation www.mediation-sa.lu — M.E.S. Company www.mescompany. com — Michael Page www.michaelpage.lu — Michel Greco www.greco.lu — Michel Petit Architecte www.michelpetitarchitecte.com — Microtis www.microtis.lu — Mikado www.mikado.lu — Mobilu www.mobilu.lu — Molitor www.molitorlegal.lu — Monopolka www.monopolka.com — Moskito Productions www.moskito.lu Move-In Immobilier www.move-in.lu — M-Plify www.m-plify.com — Neopixl www.neopixl.com — Nerea www.nerea.lu — Netcore PSF www.netcore.lu — NFS www.nfs.lu — NH Hotel Luxembourg www.nh-hotels.com — Niche Guardian www.nicheguardian. com — Nvision www.nvision.lu — Ober & Beerens Avocats www.ober.lu — Office Freylinger www.freylinger.com — Ohana Luxembourg www.ohana.lu — Op Der Gänn www.opdergann.lu — Open Field www.open-field.com — OPF Partners www.opf-partners.com

Orange www.orange.lu — Ordina www.ordina.com — P&T www.pt.lu — P&T Consulting www.pt-consulting.eu — People Primetime www.peopleprimetime.eu — Pepper And Salt www.pepperandsaltevents.com — PIXELIXIR www.pixelixir.com — PKF Luxembourg www.pkf.lu — Plan K www.plan-k.lu — Polcevera — Pragma Consult www.pragmaconsult.lu — PRISMA www.prisma.lu — Private Consulting www.private-consulting.com — Procomex — ProCompany Eber­ wein & Partner www.procompany.lu — Profiler Consulting www.profiler-consulting.com — Progroup www.progroup.eu — Property Partners www.propertypartners.lu — PwC www.pwc.com/lu — Recylux www.recylux.com — Reed and Simon www.reedandsimon. com — Remedia www.remedia.lu — Remsa (Château de Bourglinster) www.bourglinster.lu — RH Expert www.rhexpert.com — Ricoh Luxembourg www.ricoh.lu — RMS www.rms.lu — Robert Half www.roberthalf.lu

Robert Walters www.robertwalters.lu — Roger Claessens & Partners www.rogerclaessens.be — SAS Institute www.sas.com — Schneider Consulting www.schneiderconsulting.lu — SD Worx ww.sdworx.com — Secure IT www.secureit.lu — Securex www.securex.lu — SeeZam www.seezam.com — SES www.ses.com — SGG www.sgg.lu — SIACI & Partners Luxembourg www.S2hgroup.com — Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com — Sigma Conso Luxembourg www.sigmaconso.lu — SMILE GIE www.smile.public.lu — Société de gestion fiduciaire www.sgf.lu — Softness www.softness.lu — Software AG www.softwareag.com — SOLUDEC www.soludec.com — Sparinvest www.sparinvest.lu — Sqope www.sqope.lu — Start People www.startpeople.lu — Steffen Traiteur www.steffentraiteur.lu — Strategy Builders www.strategybuilders.eu — Streff www.streff.lu — Swisslife www.swisslife.com/ luxembourg — Tabery & Wauthier www.tabery.lu

TadaWeb www.tadaweb.com — Tango www.tango.lu — Telecom Luxembourg www.telecomluxembourg. com — Téléphonie www.telephonie.lu — Telindus www.telindus.lu — Tempo Team www.tempo-team.lu — The Royal Bank of Scotland www.rbs.com — Thomson Reuters www.thomsonreuters.com — TNS ilres www.tns-ilres.com — TNT Express Luxembourg www.tnt.com — Toolbox www.toolbox.lu — Trendiction www.trendiction.com — Utopia www.utopolis.lu — V.I.P Shoes — VALERES Konstruktioun www.valeres.lu — Vanksen Group www.vanksen.com — Vidale Gloesener www.vidalegloesener.lu — Visual Online www.vo.lu — VITIS LIFE www.vitislife.com — Vous www.vous.lu — Voyages Emile Weber www.vew.lu — Wagner Management www.groupwagner.lu — Want Brothers Accounting www.wba.lu — Wealth@work www.wealthatwork.lu — Wildgen www.wildgen.lu — Wordbee www.wordbee.com — World’s Finest www.worlds-finestproducts.com — Yappoint www.yappoint.com

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Nouveaux membres

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Agir Anticiper Durablement www.agir-anticiper.com

Caramba SUD www.caramba.lu

Dun & Bradstreet www.dnb-luxembourg.lu

Securitas Luxembourg www.securitas.lu

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Brights Consulting Luxembourg www.brights.lu

City Mov’ www.citymov.lu

LAB Group www.labgroup.com

Tri ICT Luxembourg www.tri-ict.lu

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Nous sommes heureux de vous présenter les membres ayant récemment rejoint le club !

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Carte de membre

Rejoignez le club et obtenez votre carte nominative Pour chaque membre exécutif, une carte de membre individuelle, portant le nom de l’organisation, les prénom et nom du membre, ainsi qu’un code-barres unique, est produite.

1 L’entreprise devient membre du club.

2 Elle désigne ses « membres exécutifs ».

3 Une carte leur est envoyée.

4 Ils l’utilisent pour accéder rapidement aux événements et bénéficient d’avantages chez nos partenaires.

Envoyez vos suggestions et questions à club@paperjam.lu

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mai – juin 2012

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Les avantages

Passion et Plaisir Les porteurs de la carte de membre paperJam Business Club bénéficient d’avantages auprès de différents commerces et prestataires de services partenaires.

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Le premier avantage : Relax Max paperJam Business Club vous offre 15 minutes que vous allez apprécier…

Laissez-vous séduire par un moment de détente absolue.

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Le deuxième avantage : In Vino Gildas paperJam Business Club vous offre une découverte gourmande…

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