Page 1

Service

Membangun Layanan Berkualitas 38

Dunia kerja bidang jasa, terutama jasa perhotelan, tidak akan pernah lepas dari kontak dengan konsumen. Apapun profesi dan pekerjaan yang kita lakukan, kita sebaiknya memposisikan diri kita sebagai pelayan dari konsumen, adalah suatu keharusan untuk memperlakukan mereka dengan baik agar kepuasan dan kepercayaan konsumen meningkat terus secara dinamis. Tak pelak lagi tanpa adanya kepercayaan dari pelanggan tak mungkin suatu usaha dapat maju dan berkembang. Citra diri dan nama baik hotel kita bekerja akan diperoleh dari para pelanggan yang sudah merasakan kepuasan terhadap pelayanan yang kita sajikan. Setiap karyawan diminta untuk memberikan pelayanan yang baik agar dapat membangun nama baik perusahaan harus menjadi budaya.

PLEASURE Edisi 02

iKATERN 3.indd 38

2/27/2013 11:57:56 AM

Pleasure_edisi_2-038  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you