who cares 3_2025

CBD ORGANISEERT DAG VAN DE DROGIST

Op reportage bij

* De Gezonde Zaak in Apeldoorn

* Natuurcompleet in Rhoon

Wapiti Hoestsiroop

Voor alle hoest, verzacht de keel

Wij zijn Vriesia. Een onafhankelijke groothandel in zelfzorg geneesmiddelen en drogisterij-artikelen. Sinds 1910 voorzien wij onze klanten dagelijks van producten, diensten en advies. www.vriesia.nl

NATUURLIJK & GEZOND

Colofon

who-cares

is een uitgave van Giesbers’ Media / Magenta Communicatie

Schoolstraat 61

6512 JC Nijmegen tel: (024) 345 41 50

www.who-cares.nl

linked-in: who-cares

Hoofdredacteur

Antal Giesbers 06-54 662 104 antal@who-cares.nl

Redactie

Laurens van Aggelen

Emiel te Walvaart

Marketing en verkoop

Michiel Korsten 06-41 149 771 michiel@who-cares.nl

Financiële administratie administratie@magentacommunicatie.nl

Vormgeving

Wendy van Cuijk

Uitgevers

Joost Heessels

Antal Giesbers

Abonnementen administratie@magentacommunicatie.nl

Abonnementen en adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl

Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

who-cares wordt gemaakt met inachtneming van de richtlijnen van KOAG/KAG.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ©2024 ISSN 2665-9700

VOORBIJ DE COMFORT

ZONE

Ik heb helaas het gevoel dat veel drogisten nog steeds teveel vanuit het verleden handelen en denken. En ik mag dat zeggen, want ik doe precies hetzelfde: ik ben bladenmaker in een tijdperk van social media. Dus laat ik even van wal steken met mijn verhaal. Wat mij triggerde waren enkele losstaande realisaties, eigenlijk allemaal open deuren, die bij elkaar tot een verontrustende conclusie leiden.

De eerste realisatie is dat, na supermarkten, drogisterijen zo’n beetje de meestbezochte retail zijn Drogisterijen zouden dus top of mind moeten zijn bij consumenten, maar waarom klagen we dan over winkels die leeglopen en klantentrouw die afneemt?

De tweede is dat pakweg een derde van alle tv-commercials gaat over producten die bij de drogisterij te koop zijn. Ook daar de vraag: in hoeverre triggert dat consumenten om naar de drogisterij te gaan? Of kiezen ze uiteindelijk toch voor de one-stop-shopping van een supermarkt?

Een volgende realisatie: als sinds jaren moet de consument zijn gezondheid zelf ter hand nemen. Toch is het idee van de drogist als jouw partner in zelfzorg niet doorgebroken. Zelfs niet als gevolg van de COVID-pandemie.

Nog een: het milieu, en daarna duurzaamheid, en daarbij aangehaakt de gezondheid van mens, natuur en milieu: dat zou van de drogist een lichtend baken in retail moeten maken. Toch?

Dit alles behoort een gouden tijd voor de drogisten in te luiden. Maar dat is duidelijk niet zo. Dus: wat schort eraan?

Sterker nog: ik zie al reclames waarin jonge dames aan hun mobieltje vragen het voor hen

beste huidverzorgingsmiddel op het schap aan te wijzen. Hoe ga je dan nog je adviesfunctie inzetten?

Een initiatief als de Dag van de Drogist is een stap in de goede richting, zoals meer initiatieven - vaak achter de schermen - tot verbeteringen leiden. Maar u kunt het niet alleen aan de organisaties en instanties overlaten. U zult zelf een beweging moeten maken. En alleen als je uit je comfort zone komt, leidt dat tot verbeteringen.

We gedragen ons een beetje als NATO in het kader van de Russische agressie in Oekraïne: we weten dat we meer moeten doen, we weten dat dat moment steeds dichterbij komt. En àls we in actie komen, dan denk ik ook dat we dat met een forse klap op tafel doen - tenzij we er te lang mee wachten.

Mag ik deze parallel bij u ter overweging laten?

Antal Giesbers uitgever/hoofdredacteur

who-cares, hét platform voor de zelfzorgretailer die zich onderscheidt door kennis, kunde en advies.

HET PLATFORM

Het platform who-cares bestaat uit een vakblad in print, de nieuws- en contentwebsite who-cares.nl, aangejaagd door regelmatig verschijnende nieuwsbrieven, de organisatie van events en uitreiking van awards.

Het vakblad who-cares wordt verspreid onder alle gecertificeerde drogisten in Nederland, zowel zelfstandig als grootwinkelbedrijf. Dit vormt ca 50% van de distributie van het blad; circa eenderde wordt verspreid onder apotheken. Het resterende deel gaat naar retail- en brancheorganisaties en leveranciers in zowel drug als relevante branches als foodretail.

De printuitgaven van who-cares zijn ook digitaal in te zien via www.who-cares.nl

Het platform who-cares wordt uitgegeven door Magenta Communicatie, in een samenwerking met Giesbers’ Media. Magenta Communicatie is uitgeverij én marketingbureau ineen, gespecialiseerd in IT, telecom, office en zelfzorg.

Magenta Communicatie beheert zijn eigen communicatieplatformen; daarnaast ondersteunen wij organisaties met hun marketing.

Giesbers’ Media is Antal Giesbers, co-uitgever en hoofdredacteur van het platform who-cares, met meer dan dertig jaar ervaring in retailjournalistiek, en sinds circa vijftien jaar actief in drug/zelfzorg.

ONLINE

Een website voor nieuws en content marketing in de drogisterij- en parfumeriebranche. Onze focus ligt op het inhoudelijk invullen en het commercieel ondersteunen van de richting die de zelfzorgretailer opmoet om in de toekomst zijn rol in zowel het retaillandschap als in de maatschappij effectief in te vullen. Onze berichtgeving focust zich primair op de ondernemer en bedrijfsleider. We willen die voorzien van informatie en kennis en in contact brengen met collega’s en branchegenoten. Het grote voordeel van online communiceren is dat de boodschap altijd zichtbaar blijft.

EVENT

Om de ontwikkeling van kennis en innovaties te stimuleren, is er in 2017 een aantal awards ontwikkeld.

INHOUDSOPGAVE

Branchenieuws

7 Retail in beweging

Aktueel

8 Waarom een Dag van de Drogist?

Column

11 Marinus van Loon

Events

12 Trainingen en workshops van Pharma Nord

Mind the (drug)store

14 Art Frickus over de mens achter de toonbank

In dialoog

18 Hoe Synofit een nieuwe start maakt

In profiel

20 Harry Piet helpt ondernemers met inzichten

16 De Gezonde Zaak in Apeldoorn 26 Natuurcompleet in Rhoon

Aktueel

22 Nieuwe CAO van KNDBen het belang voor ondernemers

Focus

24 Waarom Teva een familie heeft

Achtergrond

28 AESGP toont besparingen door zelfzorg

Aktueel

30 John Wallbrink en de wisselwerking tussen AI en drogisten

Consumentennieuws

32 trends en ontwikkelingen

Branchenieuws

34 Kruidvat naar Walibi

8 oktober Dag van de drogist

Elke dag staan jullie klaar om iedereen te helpen met deskundig advies over zelfzorg. Daarom zetten we jullie op 8 oktober in het zonnetje met de Dag van de Drogist, en zijn er de hele week relevante dagthema’s. Dus er komt extra veel liefde jullie kant op deze week, jullie verdienen het!

Maandag:

Eczeem en droge huid. Dermatologe Inge Haeck vertelt alles over de nieuwste inzichten

Dinsdag:

Hoest, griep keelpijn?

Huisarts JoJanneke Kant (de Vragendokter) gaat in op veelvoorkomende misverstanden

scan de QR-code voor meer informatie

Woensdag: Pijn. Met medewerking van hoogleraar Tijn Kool.

Donderdag:

Maag en darmen. Huisarts Jeannemieke Schade vertelt over de beste keuze bij maagklachten.

Vrijdag:

Slaap en stress met tips van top sportcoach en slaapexpert Pons Jan Vermeer

Feest: 75 jaar NCV

Op 1 juli vierde de Nederlandse Cosmetica Vereniging (NCV) haar 75-jarige jubileum in de sfeervolle Mariënhof in Amersfoort. Het was, zo stelt het persbericht, “een feestelijke dag vol inspiratie, verrassingen en mooie ontmoetingen.”

De aftrap voor de jubileumviering werd gegeven met een boeiende reis door de geschiedenis van de NCV: “Ronald van Welie en Marjolein Alert-Van Oostrum namen ons op levendige wijze mee door 75 jaar brancheverhaal. Daarna bracht

Emma Trogen van Cosmetics Europe een internationale blik vanuit Brussel. Ze benadrukte het belang van samenwerking en duidelijke communicatie binnen onze sector. Hoe communicatie verandert, liet Ariane van Mancius overtuigend zien met haar presentatie over TikTok. Haar frisse en praktische kijk op dit platform gaf nieuwe inzichten over het bereiken van jongere doelgroepen. Vervolgens was het tijd voor verbinding— letterlijk. Met hun interactieve show wisten Rob en Joep, ook wel bekend als De Verbinders, iedereen te raken én te laten lachen.”

Onderscheiding

Het officiële hoogtepunt was de koninklijke onderscheiding voor onze voorzitter Monica van Ee. “Een bijzonder en terecht eerbetoon aan haar jarenlange inzet voor de cosmeticasector. Als kers op de taart ontving zij het allereerste exemplaar van ons gloednieuwe consumentenmagazine Mijn Cosmetica, inclusief het bijbehorende spel. De nieuwsgierigheid was groot, het enthousiasme nog groter. Een dag om niet te vergeten.”

Voorjaarscampagne Groene Plus goed ontvangen

Van 19 mei tot en met 15 juni maakte de consument weer kennis met de uitingen van de Groene Plus-campagne. De campagne, waarmee de gecertificeerde drogist zijn deskundigheid laat zien, startte in 2022 en de uitingen in mei en juni 2025 zijn weer goed ontvangen.

Dit keer zijn er voornamelijk social media-uitingen ingezet en waren de radiospots van de Groene Plus te beluisteren bij meer dan veertig podcasts die geliefd zijn bij vrouwen van 18-65 jaar, met affiniteit voor beauty & wellness, yoga en travel. Ruim 4,1 miljoen Neder-

landers hebben de Groene Plus-campagne gezien, ruim boven de doelstelling van 2,4 miljoen. Aandachtspunt voor het volgende jaar is het verhogen van het aantal doorklikken. In september/oktober 2025 staan de volgende uitingen van de campagne gepland. Alle drogisterijformules hebben voor de Groene Plus-campagne de handen ineengeslagen zodat de consument weet dat je voor het juiste product PLUS een deskundig advies over zelfzorg bij de drogisterij of webshop met de Groene Plus terechtkunt. Volgens onderzoek van DVJ Insights in 2023 en 2024 vindt de consument de uitingen met de Groene Plus geloofwaardig, goed passen bij de drogist en het beeldmerk wordt steeds vaker herkend. De

campagne werkt volgens het onderzoek activerend en heeft een positieve impact op het algemene beeld van de kennis en kunde in de drogisterij.

In de Groene Plus-campagne wordt alleen verwezen naar gecertificeerde drogisterijen en webshops.

Jos Jongstra (CBD):

“DAG VAN DE DROGIST MOET VOORAL BEROEPSTROTS AANJAGEN”

Op 8 oktober organiseert het CBD, samen met de formules, de Dag van de Drogist. Al neemt die dag eigenlijk een hele week in beslag. Directeur van het CBD Jos Jongstra vertelt waarom tot die dag besloten is, en wat het doel ervan is…

“We doen dit omdat we willen laten zien dat we trots zijn op alle drogisterijmedewerkers. Het belangrijkste doel van het CBD is dat consumenten en stakeholders de deskundigheid zien van de drogist als voorportaal van zorg”, begint Jongstra. “Dat speelde al voordat ik hier directeur werd, eigenlijk al sinds de nieuwe wet die in 2007 werd aangenomen, met vernoeming van de drogist en de introductie van het begrip verantwoorde zorg. Anno nu staat zelfzorg echt op de kaart, de overheid weet ons te vinden. Maar ook aan de consumentenkant hebben we stappen gezet. Zo geven we de kassacheck en de risicowaarschuwingen. Die spontane communicatie vanuit de drogist wordt enorm gewaardeerd. De trend is dat je meer je eigen gezondheid managet. Ook omdat overheid jou steeds meer stimuleert om na te denken over je eigen gezondheid. Dus kom je sneller bij de drogist terecht, en ik heb het idee dat veel consumenten prima weten dat ze daar veel meer kunnen halen dan alleen een pakje paracetamol. We zijn een eind op weg, maar daar hebben we ook nog wel een weg te gaan.

Daarom moeten we blijven volhouden waarmee we bezig zijn. Er is geen knopje om meteen tien stappen vooruit te

zetten, dit vergt echt een lange adem. We moeten ook doorzetten dat stakeholders, met name overheid en artsen, het belang zien van drogisterijen en dat ze daar hun voordeel mee kunnen doen. Want tot wel twintig procent van de huisarts consulten kan ook met zelfzorg worden aangepakt. En de drogisten kennen hun grenzen: bij een risico dat ze niet kunnen beoordelen, verwijzen ze ook door naar de huisarts. Een derde uitdaging: wij richten ons traditioneel op geneesmiddelen, maar de gezondheidsmarkt is veel breder. Denk bijvoorbeeld aan medische hulpmiddelen en gezondheidsartikelen. Want de consument wil gewoon iets hebben als ze ergens last van hebben. Belangrijk is dat duidelijk wordt hoeveel er bespaard kan worden met zelfzorg. Neem een pakje hoog gedoseerde vitamine D: via het verzekerd pakket is dat bijna tien keer zo duur als via de drogist.”

Groene Plus

Een belangrijk initiatief is de Groene Plus die gecertificeerde drogisten mogen voeren. Kun je daar intussen al een effect van zien?

“We zien dat consumenten steeds beter weten dat ze voor goed advies bij de drogist terechtkunnen. Maar ook dat vergt lange adem. We beperken ons tot een

simpele boodschap: hier krijg je een goed product + het juiste advies. Die basisboodschap moet echt tussen de oren van de consument zitten.

De Groene Plus is een de basis: daarboven ontwikkelen we samen met stakeholders zoals de overheid, universiteiten en organisaties als het Huidfonds en Lareb, campagnes, waarbij we samenwerken met specialisten, zoals de maagcampagne, kruidencampagne, stoppen met roken, en Gezond Zwanger Worden met foliumzuur. Zo kunnen we de consument ervan bewust maken dat de drogist dé specialist in zelfzorg is.”

Alleen gecertificeerde drogisten mogen de Groene Plus voeren. Is dat een reden gebleken voor drogisten om zich te certificeren?

“Een aantal grote (online) spelers heeft zich de afgelopen jaren bij ons aangesloten. Het aantal gecertificeerde winkels blijft stabiel.”

Dag van de Drogist

Nu organiseren jullie op 8 oktober de Dag van de Drogist…

“Doel is beroepstrots aanjagen, een waardering van formules en CBD voor de drogisten en hun medewerkers. Daartoe lopen er op de drogistensite de hele week

“ DIT IS DE START - EN HET IS HEEL BIJZONDER DAT WE DAT DOEN IN SAMENWERKING MET ALLE FORMULES EN ZELFSTANDIGEN SAMEN”

expertvideo’s en aan het eind van de week een online kennisquiz voor alle drogisterijmedewerkers (drogisten en assistentdrogisten). Op 8 oktober publiceren wij ook een onderzoek door Info2Action over de kennis van consumenten over zelfzorggeneesmiddelen.”

Waarom is tot die dag besloten?

“We organiseerden altijd de verkiezing van de Beste Zelfzorgadviseur, maar daarmee bereikten we een te kleine doelgroep: we merkten dat veel medewerkers het te spannend vonden, ook om voor een jury of op een podium te verschijnen. We willen álle 40.000 drogisterijmedewerkers in ‘t zonnetje zetten. Vandaar een nieuw programma, onder de naam van Dag van de Drogist. Een belangrijke bijdrage wordt geleverd door vijf specialisten, experts die ontzettend graag met ons willen samenwerken omdat zij het nut ervan inzien om drogisten bij hun expertise te betrekken. Zij zijn erg blij met de laagdrempelige zorg, en het ontlasten van huisartsen bij kleine kwalen, zodat zij zich kunnen focussen op patiënten met ernstige kwalen.

Enerzijds organiseren wij vooral dingen online, maar we hopen ook dat drogisten zelf dit in de winkel stimuleren, door bijvoorbeeld in de kantine een poster op

te hangen, en medewerkers uit te dagen om aan de quiz mee te doen.”

De Dag van de Drogist is nadrukkelijk gericht op de branche, niet primair op consumenten…

“Klopt, maar misschien gaan we dat de komende jaren wel uitbouwen. Dit is de start - en het is heel bijzonder dat we dat doen in samenwerking met alle formules en zelfstandigen samen.

Wanneer is dit een succes?

“We hebben geen kwantitatieve targets gesteld. Het gaat om het effect: we hopen dat medewerkers het leuk vinden, dat het de trots op hun vak onderbouwt, dat veel medewerkers met de quiz meedoen - en ja, dat we dit samen met de formules, zelfstandige drogisten en andere experts kunnen blijven doen!”

Expertvideo’s:

6 okt Eczeem en droge huid - Inge Haeck, dermatoloog UMC Utrecht

7 okt Hoest, griep, keelpijnhuisarts JoJanneke Kant, De Vragendokter op Instagram

8 okt Zelfzorg, de eerste stap in Passende Zorg - prof. Tijn Kool, hoogleraar Passende Zorg Radboud Universiteit

9 okt Maagklachten - Jeannemieke Schade, huisarts en huisartsopleider 10 okt Slaap - Pons Jan Vermeer, oud trainer Jong Oranje, tennis- en slaapcoach

Meer informatie: drogistensite/ dag-van-de-drogist

Personeel & Organisatie

CAO / contracten / arb.voorwaarden

Bedrijfseconomisch / huur sturen op cijfers

Teamsessies / webinars

Arbodienstverlening en verzuim

Xylometazoline

HCI Linn 1mg/ml, neusspray, oplossing

Juridisch advies

Financieel voordeel mantels w.o. verzekeringen auteursheffing

Bedrijfsvoering

RI&E / BHV / klankbord

Duurzame inzetbaarheid en coaching

Als ondernemer sta je er niet alleen voor!

KOAG/KAG 3150-0925-4695

Bij Linn Pharma geloven we in vrij verkrijgbare zelfzorgmiddelen van hoge kwaliteit, beschikbaar voor iedereen.

Daarom zijn we extra trots dat we wederom met een introductie in de prijzen zijn gevallen.

Over Linn

Met ons brede OTC-assortiment en het Linn-label bieden we een zorgvuldig samengesteld aanbod generieke producten

Ontdek ons vernieuwde assortiment.

Merken met de beste groei in omzet/units

Meer weten? Zie https://who-cares.nl// voor meer informatie. Lees voor het kopen de verpakking

Wat het lichaam voelt, betaalt de samenleving

In mijn nabijheid woont een vrouw van halverwege de vijftig, met een lichaam dat al op het randje balanceerde: vijftig kilo bij een lengte van 1,62 meter. Toen zij enkele jaren geleden in een nauwelijks bewoonbare woning trok (met schimmel, extreme temperatuurschommelingen, misschien straling) verloor ze nog eens bijna twintig procent van haar gewicht. Ze kwam gevaarlijk dicht bij de grens van een ernstige ondervoeding lichaam. Wat mij trof was echter niet alleen de fysieke achteruitgang, maar vooral het onderliggende gevoel van voortdurende onveiligheid in haar woonomgeving.

slechtere mentale gezondheid en een hoger stressniveau. Uit andere reviews, onder meer in de Annual Review of Public Health, blijkt dat die voortdurende staat van alertheid het stresssysteem chronisch activeert. Cortisol stijgt, de slaap lijdt eronder, de bloeddruk gaat omhoog, en over de jaren heen vertaalt zich dat in meer hart- en vaatproblemen, metabole ontsporingen en een verzwakt immuunsysteem.

Daar komt bij dat vrouwen die hun omgeving als onveilig ervaren, vaak letterlijk minder stappen zetten. Volgens een cohortstudie in Health & Place bewegen zij tot veertig procent minder vaak in de buitenruimte: de avondwandeling, het rondje hardlopen of simpelweg fietsen door een donker park worden vermeden. En wie minder beweegt, stapelt risico’s: overgewicht, diabetes, depressieve klachten. Een gevoel dat in eerste instantie ‘tussen de oren’ zit, eindigt daarmee in het lichaam.

De kosten daarvan zijn niet gering! Het European Institute for Gender Equality becijferde dat gendergerelateerde onveiligheid in de EU jaarlijks honderden miljarden euro’s opslokt. Achter die cijfers gaat veel schuil: medische behandelingen, psychologische zorg, verlies aan arbeidsproductiviteit en sociale participatie. Wat begint met een gespannen wandeling naar huis, eindigt zo in de statistieken over zorgconsumptie en in de begroting van zorgverzekeraars.

De boodschap is helder: preventie kan nog zo mooi in de schappen liggen, maar zolang onveiligheid vrouwen beperkt in hun bewegingsvrijheid, blijft die preventie onderbenut. Als orthomoleculaire specialist herken ik direct het mechanisme: chronische stress, te weinig beweging en ontoereikende voeding ondermijnen elk behandelplan. Geen enkel supplement of dieetadvies kan compenseren wat een samenleving structureel in haar veiligheid tekortschiet.

Een samenleving waarin vrouwen structureel onveiligheid ervaren, betaalt een dubbele prijs: eerst in persoonlijke gezondheidsschade, daarna in maatschappelijke kosten. Als we werkelijk iets willen winnen in preventieve gezondheid, dan zou de eerste investering misschien wel moeten bestaan uit iets ogenschijnlijk immaterieels: vertrouwen en veiligheid.

Marinus van Loon orthomoleculair MBOG-therapeut, voorzitter van de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond en van 1989 tot 2013 drogist/eigenaar van drogisterij Meindersma in Sneek

Najaar 2025: NIEUWE SEMINARS

PHARMA NORD - EN PRODUCTTRAININGEN

Pharma Nord geeft dit najaar weer twee series van negen seminars. Daarnaast zijn er speciale producttraining voor medewerkers van drogisterij en apotheek.

De nieuwe reeksen seminars van Pharma Nord zijn weer begonnen, met ditmaal Jeroen de Haas en Ischa Gijzel, die praten over de rol van voedingsstoffen op onze bewegingsstelsel, en de invloed van micronutriënten op onze hormonale balans. In totaal worden er achttien lezingen gegeven door het hele land. Enkele daarvan hebben inmiddels plaatsgevonden, maar u kunt zich nog inschrijven voor lezingen van september tot en november.

Gezond bewegingsstelsel

In het seminar ‘Een gezond bewegingsstelsel – hoe voedingsstoffen een belangrijke rol spelen’ ontdek je hoe voedingsstoffen bijdragen aan sterke spieren en soepele gewrichten. Onder begeleiding van Jeroen de Haas, een vooraanstaand orthomoleculair therapeut met ruime praktijkervaring en vaste auteur voor onder andere Ortho Magazine, Voedingsgeneeskunde en Medisch Dossier, duiken we op een praktische en diepgaande manier in de materie.

Jeroen laat zien hoe voeding het bewegingsapparaat beïnvloedt én hoe je deze kennis direct kunt toepassen in je dagelijkse praktijk. Je krijgt een heldere vertaling van recente wetenschappelijke inzichten naar concrete adviezen, zodat

je jouw patiënten nog effectiever kunt begeleiden.

Naast inhoudelijke verdieping is er volop ruimte om te sparren en netwerken met collega’s uit de sector.

Data en locaties:

30-092025 Leeuwarden

01-102025 Urmond

Van der Valk Hotel Leeuwarden, Lynbaan

35, 8941 BR Leeuwarden

Van der Valk

Hotel SteinUrmond, Mauritslaan 65, 6129 EL, Urmond

van der Valk

15-102025 Zwolle

16-102025 De Bilt

Hormonale balans

Hotel Zwolle, Nieuwleusenerdijk 1 8028

PH Zwolle

Van der Valk Hotel De Bilt-Utrecht, De Holle Bilt 1, 3732 HM De Bilt

In het seminar ‘Zijn micronutriënten de sleutel tot hormonaal balans?’ neemt

Ischa Gijzel, ervaren klinisch Psycho Neuro Immunologie- en orthomoleculair therapeut, een belangrijke pijler van gezondheid onder de loep: het hormonale systeem.

Hormonen zijn belangrijke dirigenten van ons interne orkest. Ze bepalen energie, stemming, herstel, vruchtbaarheid, vetverbranding, slaap en nog veel meer. Dit complexe systeem werkt alleen optimaal, als het functioneert in de juiste omstandigheden én beschikt over de juiste bouwstoffen. De behandeling van subklinische of vage maar vaak hardnekkige hormonale klachten kan een échte uitdaging zijn in de praktijk. In dit verdiepende en praktijkgerichte seminar zoomen we in op:

• De hiërarchie van stoffen in ons hormonale stelsel

• De voorwaarden voor hormonaal evenwicht, bekeken vanuit onze chemie en onze leefomgeving

• Het effect van hormonale disbalans op de rest van ons lichaam

• De essentiële rol van micronutriënten bij de aanmaak en regulatie van o.a. sekshormonen, schildklierhormonen, cortisol, insuline, groeihormoon en melatonine.

• De meest voorkomende subklinische en vaak vage hormonale klachten in de praktijk – van schildklierdisbalans en overgangsklachten tot cortisol- of slaapproblemen

• Praktische handvatten en direct toepasbare interventies voor jouw behandeltoolkit.

Data en locaties:

28-102025 Akersloot

29-102025 Duiven

Van der Valk

Hotel Akersloot, Geesterweg 1a, 1921 NV, Akersloot

Van der Valk

Hotel Duiven, Impuls 2, 6921 RK Duiven

04-112025 Leeuwarden

05-112025 Zwolle

Van der Valk Hotel Leeuwarden, Lynbaan 35, 8941 BR Leeuwarden

van der Valk

Hotel Zwolle, Nieuwleusenerdijk 1 8028 PH Zwolle

06-112025 Eindhoven

11-112025 Nieuwerkerk a/d IJssel

Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322, 5644 RL, Eindhoven

Van der Valk Hotel RotterdamNieuwerkerk, Parallelweg Zuid 185, 2914 LE

Van der Valk

12-112025 De Bilt

18-112025 Breda

Hotel De Bilt-Utrecht, De Holle Bilt 1, 3732 HM De Bilt

Van der Valk

Hotel Breda, Princenhagelaan 5, 4813 DA, Breda

Van der Valk

Programma

Voor beide seminars geldt het volgende programma:

18:15 Welkom met koffie/thee

18:45 Seminar deel 1

20:00 Pauze

20:15 Vervolg seminar

21:30 Einde

U bent van harte welkom vanaf 18:15. Schrijf je vandaag nog in: https://www. pharmanord.nl/seminar

Pharma Nord wijst erop dat deze seminars uitsluitend bestemd zijn voor praktiserende zorgprofessionals.

Producttrainingen (alleen voor drogisterij en apotheekmedewerkers)

Wil jij de voedingssupplementen van Pharma Nord beter leren adviseren? Meld je dan direct aan op een van de locaties in onderstaand schema. Onderwerpen: houd spieren en gewrichten vitaal met de juiste nutriënten! Ondersteun klanten optimaal bij het behoud van soepele gewrichten en sterke spieren. Tijdens deze inspirerende en interactieve cursusavond leer je alles over de supplementen van Pharma Nord voor een vitaal en actief lichaam – op elke leeftijd binnen een gezonde leefstijl!

De avond staat in het teken van praktische kennis over onder meer:

• Spierkracht & gewrichtsgezondheid

• Actief ouder worden

• Belangrijke nutriënten zoals magnesium, glucosamine en selenium maar ook vitamine C en pycnogenol zullen besproken worden!

Tijdens de pauze krijg je de kans om een

vraag of product van jouw keuze in te leveren bij de trainer. In het tweede deel van de avond wordt deze besproken –perfect voor persoonlijke verdieping.

• De training helemaal gratis en na afloop ontvang je een leuke goodiebag.

• Vanaf 18:30 ben je welkom – wij zorgen voor een lichte maaltijd.

• De training start om 19:15 uur en eindigt rond 21:00 uur.

Meld je direct aan via https://www. pharmanord.nl/Producttraining.

Let op: er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar om de groepen persoonlijk en interactief te houden.

Data en locaties:

22-092025 Breukelen

24-092025 Duiven

Van der Valk

Hotel Breukelen, Stationsweg 91, 3621 LK Breukelen

Van der Valk

Hotel Duiven, Impuls 2, 6921 RK Duiven

29-092025 Eindhoven

Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322, 5644 RL, Eindhoven

Van der Valk

01-102025 Heerlen

Hotel Heerlen, Terworm 10 , 6411 RV Heerlen

19-112025 Urmond

Hotel SteinUrmond, Mauritslaan 65, 6129 EL, Urmond

Art Frickus

DE MENS ACHTER DE TOONBANK BESLIST,

NIET HET SCHAP

Zestig procent van de aankoopbeslissingen in de drogisterij wordt pas op de winkelvloer genomen. Merk, soort, hoeveelheid, vaak gebeurt dit (onbewust) ter plekke. De cruciale vraag is dus: ben je als retail, ondernemer of merkleverancier aanwezig op dat beslismoment? En voor de retailer en ondernemer nog belangrijker: heb je de juiste mensen op de vloer staan om het verschil te maken?

Tijdens een recente rondgang langs diverse drogisterijen viel het me toch opnieuw op: te vaak is personeel onzichtbaar of ‘erg’ druk met andere zaken bezig, van intensief vakkenvullen tot scrollen op de telefoon. Voor de klant voelt het alsof je ze stoort in plaats van dat je welkom bent. In veel winkels bestaat het team bovendien vrijwel volledig uit medewerkers onder de dertig jaar. Leeftijd zegt niets over kwaliteit, maar in een vergrijzende samenleving (meer dan veertig procent van onze bevolking is ouder dan vijftig jaar) creëert dit onbewust afstand, een fenomeen dat bekendstaat als Youngism (Francioli & North, 2021).

Juist bij de aankoop van een schaamproduct of een complex gezondheidsmiddel zoekt de klant vertrouwen, kennis en discretie. Dáár maakt goed personeel het verschil.

De drogisterijbranche wil zich profileren als de eerste laag van de zorgpiramide en zo huisartsen ontlasten bij veelvoorkomende kleine kwalen. Met keurmerken als

Erkend Specialist in Zelfzorg en Keurmerk Zelfzorg Online is daarin een stevige stap gezet. Toch laten de Proeftuin Zelfzorg (2023) en Ipsos-onderzoek (2022) zien dat consumenten én huisartsen nog onvoldoende bekend zijn met de rol die de drogist kan spelen. Het keurmerk is waardevol, maar krijgt pas écht betekenis als goed-opgeleid en voor de klant vertrouwd personeel zichtbaar aanwezig is en actief de verbinding legt met de klant die daar behoefte aan heeft. Nog niet zo lang geleden mocht ik een onderzoek uitvoeren naar de klantmedewerkerinteractie binnen een bepaalde categorie. De uitkomsten waren in grote mate gelijk met de bevindigen van de eerdergenoemde brancherapporten. Bovendien bleek dat zowel de hoeveelheid interactie als de ervaren kwaliteit van contact enorm verschillen per winkel. Dat geeft mij de bevestiging dat certificaten alléén niet genoeg zijn: het komt aan op de mens achter de toonbank!

Waarom zijn die verschillen zo groot?

Hoewel ik geen specifieke data voor de drogisterij heb, geven bredere retailstudies wel richting. Uit een internationale meta-analyse van retailformules, en recent academisch werk naar the skin in the game (2024), blijkt dat filialen vaak minder investeren in training en binding. Daar overheersen kostenbeheersing en standaardisatie. Franchisers hebben een voorsprong: de ondernemer draagt risico, investeert in zijn team, kent de buurt en bouwt relaties op. Eigenaarschap leidt aantoonbaar tot betere service, hogere omzet per vierkante meter en klanten die meer tevreden zijn. Dáár ligt dus een hefboom voor succes.

Voor retailers is dit een ongemakkelijke spiegel. Te vaak wordt personeelsbeleid gezien als kostenpost in plaats van als strategische investering. Een filiaal kan zich verschuilen achter centrale richtlijnen, maar daarmee maak je jezelf niet relevant op de winkelvloer. Wie alleen standaardprocessen uitvoert, reduceert de drogist tot een schappenfabriek. Het alternatief is duidelijk: ook binnen een filiaalstructuur kan HR-beleid slimmer, gerichter en menselijker worden ingericht. Lokaal (ouder) personeel vasthouden, teamontwikkeling stimuleren en medewerkers trainen in klantcommunicatie is geen luxe, maar een randvoorwaarde om überhaupt mee te blijven doen. De franchiseformule

bewijst dat eigenaarschap loont.

De uitdaging voor ketens is om elementen van dat ondernemerschap te vertalen naar hun eigen organisatie. Voor merkleveranciers ligt de uitdaging elders. Hun product moet ook zonder menselijk advies overeind blijven. Dat vraagt om verpakkingen en instore communicatie die aankoopbarrières wegnemen en de Unique Buying Reason in Jip-enJanneketaal uitleggen. Digitale interactieve instore touchpoints zijn ideaal, maar ook een shoppercentrische verpakking of gerichte activatie kan het verschil maken. Toch blijft dit altijd een aanvulling en nooit de vervanging van menselijk advies. Wie denkt technologie te kunnen inzetten als excuus om minder in mensen te investeren, begrijpt de psychologie van de shopper niet.

De succesformule is helder: goed personeel + shoppergerichte (interactieve) communicatie & verpakkingen + lokaal ondernemerschap. Personeel is daarmee de sleutel tot de ambitie van de branche om een volwaardige rol te spelen in de zorgpiramide. Retailonderzoek laat bovendien zien dat franchisers hier vaak beter in slagen dan filialen. Dit dankzij motivatie, betere teams, flexibiliteit en klantrelaties. Mits de formule ruimte biedt, want ook een franchisenemer zonder richting is stuurloos.

De drogist staat dus op een kruispunt: van schappenfabriek naar zorgpartner. Dat vraagt niet om nóg een keurmerk, maar om mensen die er écht toe doen. Zonder zichtbaar vakmanschap is elk certificaat een papieren werkelijkheid. Wie de moed heeft om te investeren in mensen, wint niet alleen de gunst van de klant, maar versterkt ook de toekomstbestendigheid van de branche. Alles minder is cosmetica.

Mind the Drugstore online!

Elke maand deelt Art Frickus op de website van who-cares ook een Mind The Store Bite: één scherpe observatie of praktisch principe waarmee je de drogisterijvloer direct slimmer en effectiever inricht. Altijd praktisch, inspirerend en met een glimlach naar meer omzet!

De afgelopen twee maanden gaf hij deze tips:

* Minder gedoe, beter resultaat

“In dit schap voor La Roche-Posay zie je het slim gespeeld: grote, simpele cijfers, zoals “3x minder puistjes (…) vanaf 8u” en “Bij 85% waren hardnekkige donkere vlekjes verminderd”. Kort, krachtig en klinisch onderbouwd. Juist in de beautybranche is simpelheid het moeilijkste om goed te doen. Maar áls het lukt, levert het wel het meeste op…”

* Eén mesje, 360 graden glimlach

“In de drogist zien we de Philips OneBlade 360 strak gepresenteerd, compleet met prijskaartje, pictogrammen en duidelijke USP’s. Het trekt je aandacht net zo soepel als dat het haren weghaalt.

Waarom? Onze hersenen staan vaak in Systeem 1-modus: snel, automatisch en gevoelig voor visuele prikkels. De felle kleur, het herhaalde ‘360’ plus de iconen voor gezicht én lichaam maken de boodschap in een oogopslag duidelijk: geen nadenken nodig! En dat is precies de bedoeling: minder denkwerk betekent sneller beslissen en maakt kopen een stuk makkelijker.”

Benieuwd? Ga naar: who-cares.nl

De Gezonde Zaak Apeldoorn:

WAAR ADVIES, AANDACHT EN VERHALEN SAMENKOMEN

Aan de Koninginnelaan in Apeldoorn, in een charmante winkelstraat vol zelfstandige ondernemers, ligt De Gezonde Zaak. Een gezondheidsadvieswinkel met een bijzondere geschiedenis en een uitgesproken visie. Eigenaresse Brenda Eijt (1985) nam de zaak in 2017 over van haar moeder, die in 2024, naar 40 jaar de winkel te hebben gedraaid met pensioen ging. Wat begon als een droom groeide uit tot een vertrouwd adres voor gezondheidsadvies, natuurlijke producten en persoonlijke aandacht.

“Mijn ouders zijn ooit begonnen in de Apeldoorn”, vertelt Brenda. “Daar lag de basis. Vijftien jaar geleden verhuisden we naar de Koninginnelaan. Een prachtige plek, net buiten het centrum, maar wel in een straat met allerlei zelfstandige winkels. Dat geeft een heel eigen sfeer.” Brenda zelf liep al vanaf haar zestiende mee in de zaak van haar ouders. Inmiddels

staat ze samen met haar team aan het roer van een winkel die zoveel meer is dan alleen een drogisterij. Met een oppervlakte van 104 m² is De Gezonde Zaak overzichtelijk en warm ingericht. Het assortiment bestaat grotendeels uit voedingssupplementen – van vitamines en mineralen tot homeopathie en fytoherapie – aangevuld met een kleine

selectie voeding zoals thee, noten en broodbeleg. Daarnaast biedt de winkel een breed scala aan natuurlijke cosmetica, huidverzorging en make-up zonder synthetische toevoegingen.

Persoonlijk contact

Wat De Gezonde Zaak onderscheidt, is de nadruk op advies. “We zijn allemaal gediplomeerd drogist en hebben kennis van orthomoleculaire geneeskunde,” legt Brenda uit. “Onze klanten komen hier niet alleen voor een potje vitamines. Ze komen omdat ze vragen hebben, en wij nemen de tijd om die te beantwoorden. Soms duurt dat gesprek wat langer, soms schakelen we zelfs een therapeut in en komen we later terug met een advies. Het persoonlijke contact maakt echt het verschil, zowel voor de klant als voor onszelf.”

De laatste jaren is het assortiment uitgebreid met cadeauartikelen. Niet zomaar spullen, maar producten met een verhaal. “We werken bijvoorbeeld met een leverancier uit Nepal waar duizend vrouwen werken die alles van vilt maken. Alles is fair made en fair trade. Elk product dat hier staat, heeft zo’n verhaal. Dat maakt het bijzonder, zowel voor ons als voor de klant.”

Meeveranderen

De drogisterijwereld veranderde de afgelopen decennia drastisch. Veel zelfstandigen verdwenen, terwijl internet een groot deel van de markt overnam. “Je moet je onderscheiden”, zegt Brenda. “Van de tachtig procent aan merken die wij verkopen, kun je alles elders en ook online vinden – vaak nog met korting ook.

Daar kunnen we niet tegenop. Wat wij bieden is kennis, advies en een persoonlijke benadering. Dáár komen mensen voor naar onze winkel.”

De klantenkring veranderde eveneens. Waar tien jaar geleden de gemiddelde leeftijd nog ruim boven de zestig lag, is die inmiddels gedaald naar 30+. “De jongere generatie gaat eerder naar hippe winkels. Wij zijn misschien wat ouderwets in uitstraling, maar we hebben ons assortiment wel aangepast. Daardoor trekken we een bredere doelgroep aan.”

Om zichtbaar te blijven, investeert De Gezonde Zaak in lokale marketing. Twee keer per maand adverteert de winkel in het Apeldoornse stadsblad De Stedendriehoek. Daarnaast doen Brenda en haar team actief aan sponsoring. “We vullen tassen met cadeaubonnen, samples en boekjes. Dat doen we voor zorgcentra, maar ook bij evenementen zoals (film) festivals en gezondheidsmarkten. Het is

niet alleen een leuk cadeautje voor de klant, maar ook een manier om mensen naar de winkel te trekken.”

Binding

Goed personeel vinden is een uitdaging. “Het is moeilijk om mensen te vinden die echt binding met klanten maken,” geeft Brenda toe. Toch heeft ze een vast team van vijf medewerkers opgebouwd. Een van hen, Monique, werkt al 25 jaar in de winkel en stond nog aan de zijde van Brenda’s moeder.

Bij sollicitaties kijkt Brenda verder dan het cv. “We doen een rollenspel. Dan vragen we bijvoorbeeld hoe je een klant zou helpen die last heeft van een koortslip. Zo zie je meteen hoe iemand adviseert en of diegene de juiste toon weet te raken.”

Om het team scherp en enthousiast te houden, organiseert De Gezonde Zaak regelmatig trainingen, zowel overdag als in de avond en online. “Dat wordt altijd

positief ontvangen. Het houdt ons op de hoogte en zorgt dat we de klant nog beter kunnen helpen.”

Vooruitkijken

Wat brengt de toekomst? Brenda wil vooral doorgaan op de ingeslagen weg, maar blijft alert op vernieuwing. “De kracht van onze winkel is dat we klein en persoonlijk zijn. Mensen voelen zich hier gezien en gehoord. Tegelijkertijd moeten we blijven kijken hoe we ons assortiment en onze manier van werken kunnen vernieuwen. Gezondheid en welzijn zijn in beweging, en wij bewegen mee.”

Zo is De Gezonde Zaak in Apeldoorn uitgegroeid tot méér dan een drogisterij of reformwinkel. Het is een plek waar kennis, persoonlijke aandacht en verhalen samenkomen. Een winkel die al veertig jaar stevig geworteld is in de stad, en die dankzij de passie van Brenda en haar team nog vele jaren mee kan groeien.

terug in vertrouwde handen

“WE DRUKKEN EIGENLIJK WEER OP DE STARTKNOP”

Synofit kwam in 2010 op de markt en bleek heel succesvol in het artrose-segment met Synofit Vloeibaar. Eigenaren Camiel Hofstee en René den Admirant verkochten het bedrijf enige jaren terug, maar nu is Synofit overgenomen door Healthcare Brands Group (HBG), waarbij beiden er ook weer bij betrokken zijn. Wat is het plan van HBG? En welke koers gaat Synofit nu varen?

“Synofit is ontstaan door een ontmoeting met een dierenarts”, vertelt Hofstee. “Ik had flink last van artrose, en hij gaf mij letterlijk een paardenmiddel, op basis van groenlipmossel. Het was niet naar binnen te krijgen, maar ik merkte na acht weken echt een behoorlijke verbetering. Met de zoon van die dierenarts ontwikkelden we een product voor menselijke consumptie onder de naam Synofit. Ik zette dat online, tegen een behoorlijke prijs, maar in een nacht verkocht ik er pakweg twintig flessen van. Ik heb het toen aangeboden aan de Health Plus-winkel in het dorp; de ondernemer, Marco van de Pol, was geïntrigeerd en nam het op. Een aantal weken later belde hij dat hij verbaast was hoe goed de resultaten waren bij zijn klanten, dat had hij nog niet eerder meegemaakt. Dat was het begin van de verkoop via retail. Toen ik met Synofit op een beurs stond, kwam ik René tegen. Dat resulteerde in een fijne vriendschap, maar

vooral ook een zakelijke samenwerking.”

“Samen zijn we een merk gaan bouwen, met een nieuwe benadering voor de drogisterij”, vervolgt Den Admirant.

“Niemand kende de groenlipmossel, maar er was wel heel veel belangstelling voor een nieuw initiatief in het gewrichtenschap. Het was een uniek, innovatief

product, gebaseerd op hoogwaardige ingrediënten met een hele goede wetenschappelijke onderbouwing. Wel met een premium prijs, maar heel werkzaam - en dan is prijs meestal geen bezwaar. De mensen in de drogisterij moesten het verhaal wel kunnen overbrengen bij hun klanten: het is geen product dat je alleen maar op het schap zet, je moet dat verhaal vertellen. We hebben dus heel erg de nadruk gelegd op advies. Het had makkelijk tegen discountprijzen op het internet aangeboden kunnen worden, maar dankzij selectieve distributiecontracten konden we zo de

drogisterijbranche beschermen, ook qua marge. Zo werd Synofit het nummer één adviesproduct voor dit soort klachten en aandoeningen.”

Bijzondere dingen

Waarom hebben jullie in 2020 gesloten het bedrijf te verkopen?

“Wij waren marktleider in ons segment en stonden in 1500 winkels”, zegt Den Admirant. “Toen werden we benaderd door een partij die het merk met investeringen verder kon uitbouwen, ook internationaal. Maar het werd ons vrij snel na de overname duidelijk dat de nieuwe groeivisie haaks stond op de oorspronkelijke positionering: de focus op de unieke vloeibare groenlipmosselformule en het bieden van een oplossing voor mensen met artrose werd losgelaten, en het assortiment werd uitgebreid met meer algemene supplementen. Dat bleek uiteindelijk geen goede stap en het merk kwam in een negatieve spiraal terecht. Gelukkig kwam toen Health Brands Group op ons pad om het merk en de unieke producten te redden.”

“Ik werd door een kennis op het merk gewezen”, vertelt Karel van Wieren,

CEO van HBG. “En wij hebben een huis voor sterke merken met een prachtige reputatie. Synofit past daar perfect bij. En ik heb er vertrouwen in dat het door kan groeien. Ik krijg ook terug uit de markt hoe goed mensen het merk vinden, zelfs nadat er in de vorige periode ‘bijzondere dingen’ mee zijn gebeurd. Nu zijn we knetterhard aan het werk om dat beeld te herstellen. Gezamenlijk pakken we dit weer honderd procent op - dus samen met René en Camiel. Hun kennis en ervaring van hun merk zijn essentieel voor het succes.

Natuurlijk: door het gebrek aan focus en het toevoegen van producten zonder gezondheid USP was er sprake van enige erosie van het merk. Maar dat gaan we weer herstellen en we komen terug met een kracht als nooit tevoren. En we worden weer een betrouwbare leverancier van superieure kwaliteits producten onder het mooie merk Synofit.

Startknop

In hoeverre wordt de oude visie nieuw leven ingeblazen?

“Onze prioriteit is weer: unieke producten neerzetten voor het bewegingsapparaat”, zegt Den Admirant. “Geen me too’s, maar producten met een premium uitstraling en positie, ook qua pricing. Dat sluit ook heel goed aan bij wat HBG wenst.”

“Wij willen een merkportfolio bouwen van bijzondere merken die al een reputatie hebben en verder kunnen groeien, in samenwerking met drogisterijen”, aldus Van Wieren. “HBG bundelt daarbij alles wat je nodig hebt aan ondernemingskracht en merkkracht: de kwaliteit van je mensen, je quality control, je procedures, management-systemen, legal: Wij kunnen dat efficiënt inzetten over vele merken. En hoewel we een jong bedrijf zijn, zijn we allemaal mensen met een lange expertise in de markt. Dat helpt ook enorm. We gaan echt weer op die startknop drukken.”

Wat zijn de eerste stappen?

René: “Eerste snoeien we in het assortiment door te focussen op unieke en waardevolle producten die passen bij de positionering van Synofit. De concurrentie is wel sterker geworden, dus we

moeten zorgen voor een goede wetenschappelijke onderbouwing en de hoogst mogelijke kwaliteit. Ook op R&D vlak is die know-how weer terug in het bedrijf. Dan kun je ook verantwoorden dat die prijs premium is.”

Karel: “We gaan ook weer trainingen in het land verzorgen. Daarin heeft José Kalisvaart al fantastisch werk voor ons gedaan, maar we gaan daar nu een team voor ontwikkelen. Het kan best nog wel een jaar duren voordat we alles op de rit hebben staan, en we willen wel snel het merk herstellen, maar we gaan niet voor een quick win.”

Dubbel digit

Is groenlipmossel nu de focus, of de aandoening artrose?

“Artrose”, zegt Hofstee beslist. “Om terug te gaan naar die core benefit, daar zijn we nu stapsgewijs mee bezig. Me too’s zonder directe USP of meerwaarde zijn inmiddels al weggesneden. We gaan terug naar een kleiner assortiment met een duidelijke meerwaarde.”

“En daar wordt door de markt positief op gereageerd”, zegt Van Wieren. “Veel drogisterijen zijn blij dat het merk nu een goed thuis heeft gekregen, met mensen die ze al lang kennen. Zodra wij ons huiswerk klaar hebben, dan trekken we het gordijn omhoog en dan gaan we vol van start.

We focussen ons dit jaar op de instroom van nieuwe verpakkingen, en zorgen dat de distributie op orde komt en producten leverbaar. We moeten het vertrouwen terugwinnen, want die heeft een knak gehad. Begin 2026 starten we met onze promotionele campagnes om, in samenwerking met onze buitendienst, het segment en de business rondom Synofit te optimaliseren en aan te jagen. Dan gaat de groeimotor weer aan en brengen we Synofit naar de martleiderspositie die het verdient.”

Foto (van links naar rechts): René den Admirant (voormalig ceo Synofit), Camiel Hofstee (founder Synofit) en Karel van Wieren (ceo van Healthcare Brands Group).

Harry Piet:

‘DE MARKT IS NOG

VEEL TE STATISCH’

Harry Piet is in de branche bekend als een durfal, een ondernemer die bijzondere stappen durft te zetten en ook - onder meer via zijn column in who-cares - net bang is om zijn mondje te roeren. Inmiddels is hij een paar jaar drogist-af, maar de branche blijft hem bezighouden. Niet alleen dat: het liefst blijft hij ook actief bij de branche betrokken. En misschien kunnen drogisten daar hun voordeel mee doen.

Harry Piet runde niet alleen (ten laatste) vijf drogisterijen in Noord-Holland, hij stond ook aan de wieg van de Care & Beauty formule. Er wordt naar hem geluisterd, omdat hij van veel zaken een succes heeft weten te maken. Toch

bestaat zijn verhaal niet puur uit dingen die geslaagd zijn, zegt hij zelf. “Terugkijkend kan ik zeggen dat ik best aardig geboerd heb, en ik heb tot slot mijn winkels kunnen verkopen, zodat ik mij over mijn oude dag geen zorgen hoef te maken. Toch heb ik ook heel veel fouten gemaakt - en vaak waren dingen die lastiger bleken dan gedacht. Zo dacht ik, nog voordat Action en Kruitvat grip kregen op de markt, dat ik naast mijn gewone drogisterijen ook wel outletdrogisterijen zou kunnen opzetten, met wel tien per jaar! Achteraf veel te ambitieus, maar mijn grootste fout was dat ik tegen hele lage prijzen pallets met spul inkocht en dacht die in twee winkels te kunnen wegdrukken. Nou, die handel bleef veel te lang staan, dat ging niet goed.

Een andere fout waar ik van leerde: ik begon in de tijd van de fotorolletjes 1-uurs fotoservicewinkels. Dat was in eerste instantie succesvol, maar de valkuil: je moest altijd mensen in dienst hebben die daar goed in waren. Gelukkig kon ik die winkels verkopen voordat de digitale wereld losbarstte. Weer wat geleerd. Fout drie was toen ik een stationsdrogisterij begon. Ik dacht: honderdduizenden reizigers per jaar die daar vrijwel over je winkel struikelen, dat kan niet fout. Nou, dat ging dus hartstikke fout. Ze kwamen wel eens voor Een paracetamolletje en een rolletje Red Band maar het was kansloos voor een drogist die het moet hebben van advies en gezondheid.”

Hoofdbrekens

Tot zover de mislukkingen. Welke uitda-

gingen gaven je veel hoofdbrekens maar leverden wèl wat op?

“Als voorbeeld kan ik het postagentschap noemen. Dat was destijds een soort van postkantoor in de winkel, met een kluis (met veel geld). Dat vroeg wel om medewerkers die wisten hoe ze een pakketje naar Australië moesten versturen. Die mensen moet je treffen of opleiden; dus constante stress. En dan nog het overvalrisico: op een slechte dag in 1987 hield opeens een man een pistool tegen mijn slaap en zei heel onderkoeld:

‘Jij bent de eerste als het hier foutgaat’. Ze gingen er vandoor met heel veel guldens en zijn later nog met een helikopter uit de Bijlmerbajes ontsnapt.

En dan tot slot Het Heertje, een schattig drogisterijtje in hartje Amsterdam. Dat was een gecalculeerd risico en eigenlijk een veredelde, wat prijzige hobby. We hebben daar nog een hoop gedoe gehad vanwege een zwarte gaper boven de deur. Dat kon volgens een tweet van Silvia Witteman tegenwoordig toch niet meer. Binnen een dag stond ik op de voorpagina’s van alle landelijke dagbladen, werd ik gebeld door Ochtendshows van 538 en het 8 uur journaal. Mijn dochter Ditta heeft toen snel een persbericht gemaakt dat gewoon integraal wed voorgelezen door de verslaggever. Dat waren nogal hectische momenten.”

Durven

Wat leer je van dat soort momenten? Je had namelijk ook er het bijltje bij neer kunnen gooien…

“Mijn boodschap is: durf te dromen en durf op je bek te gaan. Want ook van op m’n bek gaan heb ik veel geleerd dat mij later enorm heeft geholpen om de dingen beter te doen.

Een belangrijke les: doe de juiste dingen

op het juiste moment, en heb een plan. Op een bepaald moment hadden we negen winkels. Ik zeg daarbij nadrukkelijk ‘we’ omdat je mensen om je heen moet hebben met dezelfde focus. Dat begint al bij de basis, de eerste winkel: die moet succesvol zijn en voldoende liquiditeit genereren om deels een volgende winkel te financieren. Draait die winkel eenmaal goed, dan draagt die weer bij aan de liquiditeit om door te bouwen.   Het lijkt een vrij simpel trucje, maar dit lukt alleen door steeds in die winkels dingen goed te doen en keihard te werken.”

De markt lezen

Maar heel concreet: wat betekent dat: ‘de dingen goed doen’?

aan steeds strengere criteria, zoals vrij van microplastic, phas en nare E-nummers vrij, en het liefst helemaal bio: als dat klopte mocht het er in.

Tot slot waren daar de witte jassen: geloof me of niet, maar met zo’n jasje aan wilde een medewerker ook beter opgeleid worden. Die witte jas schiep dat verwachtingspatroon.”

Helpen

Je hebt in 2023 afscheid genomen van de branche. Wat gebeurde er in jouw laatste jaren?

“Vanaf 2015 tot net na de coronatijd is er veel veranderd. Maar ik zou nog steeds een onderscheidende winkel kunnen neerzetten, want de markt is nog steeds veel te statisch. Maar, al ben ik nu ‘met pensioen’, toch kriebelt het, en ik zou graag drogisten op weg helpen en adviseren om stappen te maken. Ik denk dat ik daar goed in ben en het lijkt me leuk. De kernvraag is deze: als je winkel niet goed (meer) draait, dan moet daar een reden voor zijn. Die zoektocht naar verbetering heeft impulsen nodig en daar kan ik voor zorgen. Je moet je dan openstellen en uit je oude patronen durven stappen. Er hebben heel veel drogisten hulp nodig om ook als een ondernemer te denken en doen. Ik hoef daar helemaal geen geld voor te hebben: het lijkt me gewoon heel bijzonder om drogisten hierbij te helpen. Dus wat mij betreft kunnen mensen mij bellen - mijn contactgegevens zijn bij who-cares bekend!”

“Dat betekende bij ons dat we vrij aardig konden ‘lezen’” waar het met drogisterijen naartoe zou moeten gaan. We gingen daar consequent mee aan de slag en lieten ons niet afleiden door hobbels op de weg. Onze focus: wij wilden een zorguitstraling omdat dit de oerbasis van de drogisterij is. Er zijn heel veel argumenten waarom dit zo moet blijven. Daarbij wilden wij zoveel mogelijk assortiment dat bijzonder of anders is, met veel groen, bio en zorg. We konden toen ook veel aandacht geven aan opleiding en presentatie. Daarmee zaten we op de goede weg, en veel van de merken die tegenwoordig goed-ingevoerd zijn, hadden wij als eerste - letterlijk. Inmiddels heeft de markt aangehaakt op wat wij op assortimentsniveau deden. Kijk eens naar hoe Kruitvat razendsnel die trend ook heeft opgepakt!  Het was een organisch proces. Uiteindelijk hadden we winkels die door collega’s niet meer werden herkend als drogisterijen: het waren zorgwinkels met vaak onbekend assortiment. Dat moest voldoen

KNDB-CAO 2025-2026

EEN FEIT

Medio augustus heeft de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond weer een KNDB-CAO afgesloten met vakbonden FNV en CNV. Het is inmiddels de vierde KNDB-CAO op rij, expliciet voor zelfstandigen.

Van onze leden krijgen wij terug dat zij erg blij zijn met deze rust en helderheid rondom hun arbeidsvoorwaarden.

Ook de model arbeidscontracten die de KNDB haar leden kosteloos beschikbaar stelt – vanzelfsprekend aangepast op de KNDB-CAO – vinden gretig aftrek van de

achterban. Het is steeds vanzelfsprekender dat deze modellen door de zelfstandige drogisterijondernemer worden gebruikt.

Afgesproken voor 25/26

De belangrijkste wijzigingen in de CAO 25/26 benoemen we hieronder. Het volledige CAO-akkoord is terug te vinden op de site kndb.org.

Loonaanpassingen

De bedragen in de loonschalen, alsmede het schaaldeel van de bovenschaalse lonen worden per 1 juli 2025 met 2% verhoogd en per 1 januari 2026 met 2% verhoogd.

Overwerk (art. 4.2.1)

Partijen zijn overeengekomen dat het objectief te rechtvaardigen is dat de meer dan 9 uur per dag gewerkte uren, de uren gewerkt op een zesde dag in de week of het werken van gemiddeld meer dan 37 uur per week in een referteperiode van drie maanden als inconveniënt kan worden beschouwd die ontstaat door fysieke en mentale belasting van langdurige arbeid. Als die grens wordt overschreden kan er sprake zijn van een overwerktoeslag.

De referteperiode (afrekenmoment) van drie maanden met als peildata 1 maart, 1 juni, 1 september en 1 december is nieuw. Wees daar alert op.

Diplomatoeslag (art. 4.1.6 sub B)

Art. 4.1.6 sub B wordt uitgebreid met de tekst: Wijken gewerkte uren af van contracturen dan kan op verzoek van de werknemer eenmaal per jaar een herberekening gemaakt worden.

Maaltijdvergoeding (art. 4.2.3)

De maaltijdvergoeding bedraagt per 1 juli 2025 € 7,- netto per maaltijd op declaratiebasis.

Korter werken (art. 9.2)

Per 1 januari 2026 geldt voor nieuwe toetreders een gewijzigde korter werken regeling: de 80-90-100-regeling. Per die datum kan de fulltime werknemer met minimaal 8 dienstjaren vanaf 7 jaar voor AOW-datum 80% werken, tegen 90% loondoorbetaling en pensioenopbouw over 100% salaris. De 80-90-100-regeling loopt maximaal 7 jaar. Werknemers die gebruik maken van de 80-90-100-regeling kunnen geen aanspraak maken op extra vakantiedagen zoals beschreven in artikel 9.3.

Fiscaal verrekenen vakbondscontributie

Binnen de geldende wet- en regelgeving werkt de werkgever op verzoek van de werknemer per 2026 mee aan fiscale verrekening van de door de medewerker betaalde vakbondscontributie.

Vakantiedagen en arbeidsongeschiktheid (art. 7.1.2)

De werknemer wordt gestimuleerd om zowel wettelijke als bovenwettelijke vakantiedagen zoveel mogelijk in het jaar van opbouw op te nemen, ook tijdens (gedeeltelijke) arbeidsongeschiktheid.

enLoonschalen cao-boekje te downloaden via kndb.orgpersoneel.tabblad

Ontslag bij bedrijfssluiting (art. 8.2.2 sub B)

Bij een voorgenomen besluit tot opheffing van een bedrijf kan volstaan worden met het informeren van de werknemersorganisaties over dat besluit.

Voorgaande jaren al gewijzigd

Sinds het bestaan van de KNDB-CAO per 2022 zijn natuurlijk meer wijzigingen doorgevoerd ten opzichte van de tot dan toe geldende branche-cao. Het meest in het oog springende punt is natuurlijk de afbouw van de toeslagen (art. 4.2.2 tijdschalenmodel).

Zondagtoeslag gehalveerd

Uit ervaring weten we dat er nog altijd werkgevers zijn die niet op de hoogte zijn van het feit dat de zondagtoeslag op 50% staat (t/m 2021 was dat 100%) en de koopavondtoeslag volledig is vervallen. De overgangsregeling voor de afbouw van de zondagtoeslag is 31.12.2024 afgelopen.

Arbeid op zaterdag (art. 6.1.5)

Het artikel ‘arbeid op zaterdag’ is per 1 juli 2023 sterk vereenvoudigd. Per die datum hebben werknemers (vanaf 13 uur p/wk) in de functiegroepen 1 t/m 4 jaarlijks recht hebben op minimaal 15 vrije zaterdagen

per jaar en werknemers in de functiegroepen 5 en 6 minimaal 10 vrije zaterdagen per jaar.

Direct geïnformeerd

Aangesloten leden worden natuurlijk tijdig en uitgebreid geïnformeerd over al dit soort wijzigingen.

Wilt u ook niets meer missen, altijd aangesloten zijn op ontwikkelingen rondom arbeidsvoorwaarden en cao-wetenswaardigheden? Meld u aan via secretariaat@ kndb.org of bel met 085-2030201 voor meer informatie.

SLAGKRACHT DANKZIJ SOLIDARITEIT!

De KNDB blijkt elke keer weer in staat om voor zelfstandige drogisten een uitstekende cao af te sluiten. Voor àlle drogisten, of ze nou lid zijn of niet. “Maar besef dat als je geen lid van de KNDB bent, je niet alleen meelift op de inspanning en kosten van anderen, maar ook dat er binnen afzienbare tijd misschien helemaal geen cao meer is. Onze slagkracht wordt bepaald door onze leden. En daarvoor hebben we alle zelfstandigen nodig.”

Namens de KNDB is algemeen secretaris Nicole Hoetjes actief betrokken bij het realiseren van een nieuwe cao. Daar gaat veel tijd in zitten, vertelt zij, en dat werk brengt kosten met zich mee. Die kosten worden opgebracht door de leden van de KNDB. En hoe meer leden de KNDB vertegenwoordigt, hoe sterker die cao is.

Lusten en lasten “Nu plukken alle zelfstandige drogisten de vruchten van het feit dat wij deze KNDB-CAO afsluiten. Maar die komt niet uit de lucht vallen. Doe je niet mee, ben je niet aangesloten, dan ben je eigenlijk gewoon een zwartrijder; je laat collega’s tijd en geld investeren voor diensten die je wel gebruikt en waar

je eigenlijk ook blij mee bent, zonder te betalen. Het wordt echt de hoogste tijd dat de niet-leden van de bagagedrager afkomen en gaan bijdragen aan solidariteit.”

Concrete besparingen

‘De KNDB-CAO bespaart zelfstandigen rompslomp én geld, zeker als we hem afzetten tegenover die van het grootwinkelbedrijf. Met een hoge aansluitgraad hebben we een grotere slagkracht en kunnen we de toekomst van de cao maximaal veiligstellen.’

Oplossing

De oplossing is dus simpel en voor de hand liggend, zegt Hoetjes: “Het is tijd dat drogisten beseffen welk concreet voordeel de KNDB-CAO hen oplevert en zich daar solidair mee tonen. Dat doe je door lid te worden van de KNDB. De kosten voor dat lidmaatschap vallen in het niet bij de voordelen die de cao je opleveren. En het alternatief ziet er stukken slechter uit.”

Vindt u het ook eindelijk tijd om lid te worden? Ga dan naar https://kndb.org/

WAAROM SUDOCREM

ZIJN EIGEN FAMILIE HEEFT

Teva Nederland is een massale campagne gestart met het merk Sudocrem. Hoofdrol daarin speelt een zevenkoppige familie, waar Teva wil laten zien dat Sudocrem niet alleen bedoeld is voor de allerjongsten onder ons, maar van jong tot oud gebruikt kan worden.

“Eerlijk is eerlijk: de meeste mensen kennen Sudocrem vooral als product voor baby’s”, zegt Natali Eind van Teva Nederland. “Al meer dan negentig jaar verzacht Sudocrem de babyhuid, we staan bekend als een vertrouwde luiercrème. Maar we willen we dat consumenten én drogisten weten dat Sudocrem er is voor het hele gezin.

De kern is dat Sudocrem veel breder toepasbaar is dan je zou denken: of het

nu gaat om het behandelen van schaafwonden, smetplekken, uitslag door incontinentie of juist die van een rode en gevoelige huid, Sudocrem is hier als een vertrouwde bondgenoot om de huid te helpen verzachten, genezen en beschermen, zo vaak als nodig is. Daarom willen we met onze nieuwe campagne vooral benadrukken dat de genezende eigenschappen van Sudocrem verder gaan dan alleen luieruitslag, maar effectieve behandelingen bieden voor veel

huidgerelateerde problemen, ongeacht de leeftijd!”

“We hebben besloten om de diverse toepassingen te koppelen aan mensen van verschillende leeftijden, en met een andere kijk op het leven. Dat heeft geleid tot de Sudocrem-familie: zeven personen, van jong tot oud, die allemaal wel eens Sudocrem kunnen gebruiken. Die campagne is op de consument gericht, maar het is essentieel dat de drogist die Sudocrem in zijn schap heeft staan, beseft dat zijn doelgroep veel breder is dan alleen baby’s. en dat hij, naar gelang leeftijd en levenswijze, hij Sudocrem voor diverse huidproblemen in zijn advies kan meenemen. De volgende

keer dat je naar die vertrouwde pot grijpt, onthoud dan dat Sudocrem al sinds 1931 de huid verzacht en er is voor het hele gezin - niet alleen voor baby’s.”

De indicaties

* Mamma en baby Luieruitslag is een van de meestvoorkomende huidaandoeningen bij baby’s. Vrijwel elke baby krijgt er op een bepaald moment mee te maken. Luieruitslag is een irritatie van de huid die wordt veroorzaakt of verergerd door contact met urine en ontlasting in een luier. De uitslag begint meestal met een lichte roodheid van de huid in het luiergebied en kan leiden tot pijn en ongemak.

Het is klinisch bewezen dat Sudocrem kalmeert, geneest en beschermt. Het vermindert roodheid, zwelling, hitte en ongemak – allemaal symptomen van luieruitslag.

* Zoon met skateboard Ongelukken zijn een onvermijdelijk onderdeel van het leven. Of je nu thuis bent, de natuur verkent of onderweg bent, weten hoe je moet omgaan met veelvoorkomende verwondingen zoals sneetjes en schaafwonden is essentieel. Sudocrem kan worden gebruikt om verschillende soorten huidaandoeningen te behandelen, waaronder oppervlakkige wondjes zoals sneetjes en schaafwonden. Het helpt het risico op infectie en littekenvorming te verminderen, verlicht ongemak en pijn, kalmeert de geïrriteerde huid en biedt verlichting van ongemak. Sudocrem vormt een beschermende laag en beschermt wondjes tegen vuil en bacteriën, maar door het vochtgehalte op peil te houden, wordt ook het huidherstel ondersteund.

* Sportieve vader Schaafwonden zijn een veelvoorkomende klacht die je huid pijnlijk, gevoelig en onaangenaam kunnen maken. Hardlopers, sporters, wandelaars en mensen met een actieve levensstijl zijn het meest vatbaar voor schaafwonden, omdat deze activiteiten meer wrijving veroorzaken tussen huidoppervlakten en kleding, wat verergerd kan worden door zweet. De ontstekingsremmende eigenschappen van zinkoxide helpen de geïrriteerde huid te kalmeren, roodheid te verminderen en ontstekingen te verlichten. Ook helpt Sudocrem de vochtbarrière van de huid aan te vullen, wat het genezingsproces ondersteunt. Sudocrem creëert ook een beschermende barrière op het huidoppervlak, waardoor verdere irritatie en beschadiging worden voorkomen. Zo kun je zonder irritatie doorgaan met waar je mee bezig was.

* Opa

Smetplekken zijn zweren op de huid die veroorzaakt worden door langdurige

druk op bepaalde delen van het lichaam. Ze worden ook wel doorligplekken of decubitus genoemd. Vooral mensen met beperkte mobiliteit lopen risico. Niet alleen voor de persoon zelf, maar ook voor mantelzorgers of degenen die voor hen zorgen kan dit een frustrerende ervaring zijn. De zinkoxide in Sudocrem Multi-Expert kalmeert de geïrriteerde huid men helpt bij het verlichten van roodheid en irritatie. Het houdt de wond vochtig, wat essentieel is voor genezing, en biedt een beschermende laag, waardoor wrijving en druk vermindert worden. Het helpt ook om vocht vast te houden, waardoor de huid gehydrateerd en soepel blijft.

Uitslag door incontinentie komt vaak voor bij mensen met blaas- of darmproblemen, ongeacht hun leeftijd. Naast ongemak brengt dit gevoelens van schaamte, angst en onzekerheid met zich mee. Sudocrem helpt roodheid en zwelling te verminderen, en de licht-verdovende werking van benzylalcohol helpt om pijn en jeuk te verzachten. Ook vormt de crème een laagje dat de huid helpt beschermen tegen verdere irritatie door vocht of wrijving. Ook helpt het de natuurlijke huidbarrière te herstellen.

* Zusje

Een jeukende uitslag kan erg vervelend zijn en ontstaat vaak door huidirritatie als gevolg van contact met bepaalde stoffen. Deze irritatie kan zich uiten in roodheid, schilfering, blaasjes, kloofjes of een prikkelend gevoel. Soms is er sprake van jeuk, maar dat hoeft niet altijd het geval te zijn. Sudocrem is al jarenlang een vertrouwd huidverzorgingsproduct. Het biedt effectieve verlichting voor een geschaafde huid. De ontstekingsremmende eigenschappen

Disclaimer: Sudocrem is een medisch hulpmiddel. Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing.

Natuurcompleet:

EEN WINKEL VOL PASSIE, EERLIJKHEID

EN

GEZONDE KEUZES

Wie de winkel van Richard Moerman binnenstapt, merkt meteen dat dit geen doorsnee gezondheidswinkel is. Achter de toonbank van Natuurcompleet staat een ondernemer die gedreven wordt door meer dan alleen verkoopcijfers. Voor Richard draait het om bewustzijn, om de overtuiging dat wat je eet, drinkt en gebruikt als verzorgingsproduct een directe invloed heeft op je gezondheid en welzijn. Met zijn winkel in Rhoon heeft hij een plek gecreëerd waar kwaliteit, mens- en diervriendelijkheid en liefde voor voedsel samenkomen.

Moerman begon ruim zes jaar geleden met Natuurcompleet. Daarvoor had hij al een gezondheidswinkel in Rotterdam-Zuid, maar die omgeving veranderde sterk. Het publiek had minder te besteden en de interesse in biologische en natuurlijke producten nam er af. “Het werd steeds meer een drogisterij waar ik mijn passie niet helemaal kwijt kon”, vertelt hij. De overstap naar Rhoon bleek een logische. “Hier wonen mensen die meer waarde hechten aan gezonde voeding en bereid zijn daarin te investeren. Vrijwel elke klant die binnenkomt, doet ook echt een aankoop. Dat maakt het werken hier bijzonder dankbaar.”

Zijn winkel is met zo’n 150 vierkante meter overzichtelijk van formaat. Het aanbod is verrassend compleet. Van dagelijks vers afgebakken brood tot biologische

vleeswaren, zuivel, groenten en fruit. Alles gecertificeerd biologisch en grotendeels geleverd door vaste boerderijen en vertrouwde groothandels. “Ik wil dat klanten bij ons terechtkunnen voor hun ontbijt, lunch en avondeten, maar ook voor supplementen en verzorgingsproducten. Het complete plaatje dus.”

Meedenken

Wat Natuurcompleet onderscheidt, is de persoonlijke benadering. Het is niet zomaar een plek waar producten over de toonbank gaan. Richard en zijn team nemen de tijd om klanten te adviseren. Soms verwijzen ze zelfs door naar therapeuten waarmee ze samenwerken. “Wij zijn een echte advieswinkel. Als iemand met een dieetprobleem komt, kijken we niet alleen naar wat wij kunnen bieden, maar ook of een specialist nodig

is. Andersom sturen therapeuten hun cliënten ook weer naar ons, vaak met een concreet voedingsplan of supplementadvies. Zo versterken we elkaar.”

Daarbij kiest Richard bewust voor kwaliteit boven kwantiteit. Hij lacht: “Twintig jaar geleden kon je als verkoper bijna alles aanraden en mensen namen het klakkeloos aan. Gelukkig zijn klanten tegenwoordig veel kritischer en beter geïnformeerd. Ze checken zelf informatie en stellen scherpe vragen. Dat houdt ons scherp. Liever een klant met één goed gekozen supplement dat echt werkt, dan iemand die met vier potjes naar huis gaat zonder resultaat.”

Ander imago

De gezondheidswinkel van vroeger had nog weleens het imago van de geitenwollen sokken en sandalen. Dat beeld is bij Natuurcompleet ver te zoeken. Het klantenbestand is divers en opvallend verjongd. Veel jonge gezinnen komen bewust voor biologisch fruit en groente of natuurlijke verzorgingsproducten. Ouders willen zeker weten dat de aardbei die hun kind eet, niet vol pesticiden zit. “Het publiek is veranderd”, bevestigt Richard.

“We zien steeds meer mensen die écht nadenken over wat ze eten en welke keuzes ze maken voor hun kinderen. Dat geeft mij ook energie.”

Naast voeding heeft Natuurcompleet een eigen lijn voedingssupplementen.

Geen goedkoop huismerk, benadrukt hij, maar producten van hoge kwaliteit die hij volledig kan verantwoorden. “Alles wat je pakt, moet goed zijn. Dat is mijn motto. Ik doe geen concessies aan kwaliteit.”

Daarnaast fungeert de winkel als afhaalpunt voor Ekoplaza. Online bestellingen kunnen hier worden opgehaald of worden thuisbezorgd. Daarmee verbindt Moerman de vertrouwde fysieke winkel met moderne online service.

Het mooiste

Een winkel run je niet alleen. Richard prijst zijn team, dat net als hij passie en kennis meebrengt. Zijn rechterhand is een gediplomeerd drogist, net als hijzelf, en daarnaast zijn er twee jonge medewerkers in opleiding. Allen zijn orthomoleculair geschoold. “Je moet weten wat je verkoopt. Anders hoor je niet in mijn winkel thuis”, zegt hij beslist. “Goed personeel is het mooiste dat je bij elkaar kunt krijgen.”

Voor Richard gaat ondernemen verder dan handel drijven. Hij ziet zichzelf als ambassadeur van een gezondere levensstijl. Daarom spreekt hij ook een duidelijke wens uit: het verlagen van de btw op

biologische producten. “Dat zou het voor meer mensen bereikbaar maken. Gezonde keuzes zouden de standaard moeten zijn, niet de luxe.”

Zijn winkel is een plek waar dat ideaal al tastbaar is. De geur van vers brood, het rek vol kleurrijke biologische groenten, de schappen met eerlijke verzorgingsproducten: alles straalt zorg en betrokkenheid uit. Natuurcompleet is niet alleen een winkel, maar ook een ontmoetingsplek voor mensen die bewust in het leven staan.

Vertrouwen

Moerman kijkt met vertrouwen vooruit. De vraag naar gezonde en biologische producten blijft groeien, en steeds meer mensen hechten waarde aan transparantie en duurzaamheid. Met Natuurcompleet wil hij die beweging blijven ondersteunen, zonder concessies te doen. “Het is hard werken, maar ik doe het met passie. Elke dag weer. Als ik zie dat klanten gezonder en blijer worden van wat wij aanbieden, weet ik waar ik het voor doe.”

In een tijd waarin veel supermarkten biologische producten als trend omarmen, bewijst Natuurcompleet dat authenticiteit het verschil maakt. Het gaat hier niet om marketing, maar om een oprechte missie: mensen helpen beter te eten, gezonder te leven en bewuster keuzes te maken. En dat alles met een ondernemer die met twinkelende ogen over zijn vak praat.

“ZELFZORG WORDT ZWAAR ONDERSCHAT”

We hebben in Europa een gezondheidsoplossing die jaarlijks miljarden aandoeningen behandelt, een oplossing die zorgsystemen miljarden bespaart en geen interventie van een huisarts of specialist vereist. U raadt het al, dat is zelfzorg. Maar die oplossing wordt nog steeds zwaar onderschat, zegt de AESGP. “Het is tijd om dat probleem aan te pakken.”

“Zelfzorg omvat producten die miljoenen Europeanen dagelijks gebruiken om gezond te blijven of snel te herstellen van kleine kwalen”, stelt de AESGP. “Denk daarbij aan producten die onder meer helpen bij pijn, verkoudheid, griep en allergieën, maar ook voedingssupplementen zoals vitamine D, magnesium en ijzer - en medische hulpmiddelen zoals condooms, oogdruppels en pleisters: middelen die mensen in staat stellen om hun gezondheid eigen hand te nemen.”

De AESGP publiceerde recentelijk het onderzoek “Self-Care in Europe: Economic and Social Impact on Individuals and Society”, dat werd uitgevoerd om te zien welke bijdrage individuele zelfzorg levert aan de Europese gezondheidsstelsels en economieën, door gebruik te maken receptloze geneesmiddelen, en om aan te tonen welk potentieel dit gebruik biedt voor de toekomst.

34 miljard

Uit de studie blijkt dat zelfzorg nu al substantiële voordelen biedt doordat het mensen de mogelijkheid geeft om zelf en onafhankelijk kleine kwalen aan te pakken, op een goedkopere manier die ook niet veel tijd kost.

In 2024 kochten Europeanen meer dan 4,7 miljard verpakkingen aan zelfzorggeneesmiddelen en 1,3 miljard verpakkingen

aan voedingssupplementen, waarmee zij hun gezondheid ondersteunden zonder gebruik te maken van het gezondheidssysteem van hun land, dat vaak zwaar onder druk staat. “Dat betekent een besparing van €34 miljard euro, terwijl ongeveer 1,2 miljard kleine kwalen opgelost worden zonder dat er een afspraak met de dokter gemaakt hoeft te worden. Zonder zelfzorg zou Europa ongeveer 120.000 meer huisartsen nodig hebben, die allemaal ook 2,4 uur meer per dag zouden moeten werken.”

Potentie

Maar de potentie is nog hoger, meent de AESGP: “Zelfzorg leidt tot significante besparingen op het gebied van medische diensten, producten en werkzaamheden, waardoor het bijdraagt om de druk verlicht op nationale zorgsystemen en economieën, terwijl het ook tijdsbesparingen oplevert. Als het wordt ondersteund door het juiste beleid, kan de promotie en uitbreiding van zelfzorg deze sociale en economische voordelen nog verder uitbouwen. Maar daartoe zullen alle relevante stakeholders daartoe geactiveerd moeten worden.”

Geletterdheid

AESGP wijst echter wel op één grote beperking: op Europees niveau is een goede toegang tot die zelfzorg lang niet

altijd gegarandeerd. “Een neusspray of antischimmelcrème kun je in het ene land gewoon aanschaffen, maar vereist in een ander land een recept. De regel verschillen niet alleen, maar zijn erg verwarrend. Het is tijd dat we de regelgeving versimpelen, met name de switch van receptgeneesmiddel naar zelfzorg.

We moeten een echt Europese markt voor zelfzorgproducten ontwikkelen.”

De AESGP wijst erop, dat een vereiste wel is dat mensen ook weten hoe ze zelfzorgproducten moeten gebruiken.

“Health literacy, geletterdheid op het gebied van gezondheid, vormt de sleutel tot een verantwoord gebruik van zelfzorgproducten. Als mensen symptomen niet herkennen en op basis daarvan de juiste behandeling kunnen bepalen - maar ook dat ze weten wanneer ze wèl een huisarts moeten inschakelen, is essentieel willen zij zelf meer verantwoordelijkheid voor hun gezondheid kunnen dragen.”

Dat dit mogelijk is, heeft de COVID-19-periode bewezen, zegt AESGP: “Tijdens de COVID-pandemie was zelfzorg een stille held, omdat mensen thuis moesten blijven en zelf veel meer met hun gezondheidsproblemen om moesten gaan, waardoor er ook voldoende ruimte vrijkwam in ziekenhuizen voor zij die dat het meeste nodig hadden. Geen slecht resultaat op basis van een pakje paracetamol en een goed advies van een drogist of apotheker!”

Stimuleren

Een hoge mate van zelfzorg kan in basis worden gestimuleerd op basis van drie factoren:

• Socio-economische factoren, zoals dat de bevolking goede toegang heeft tot een openbaar gezondheidssysteem.

• Wettelijke factoren, zoals een actief zelfzorgbeleid of doelgerichte incentives voor publiek en gezondheidsprofessionals.

• Socio-culturele factoren, zoals een hoge mate van acceptatie en waardering door de bevolking voor lokale zelfzorgfaciliteiten, zoals drogisten en apotheken.

Deze drie factoren bieden ook de basis voor gerichte sturingsmechanismen om zelfzorg te promoten, rekening houdend met de specifieke situatie in een land.

Stakeholders

“De promotie van zelfzorg moet serieus genomen worden door beleidsmakers willen we een antwoord kunnen formuleren op de uitdagingen en de groeiende vraag naar sociale zorg en gezondheidszorg in Europa. Gezondheidsbeleid zou erop gericht moeten zijn om individueel beoordelingsvermogen van mensen te versterken, zodat zij zelf kunnen bepalen of behandeling door een dokter noodzakelijk is, of dat zelfzorg kan voldoen.”

Afhankelijk van de situatie heeft de behandeling door een arts of het gebruik van zelfzorgproducten voor- en nadelen. In zijn algemeenheid kan gesteld worden dat als medische interventie niet nodig is, het consulteren van een arts tot onnodige kosten leidt en contraproductief kan zijn. Het gaat dus om verantwoorde zelfzorg. “En daartoe is de inzet nodig van alle stakeholders - het publiek, gezondheidsprofessionals en beleidsmakers: dat is fundamenteel voor de succesvolle

inzet van een zelfzorgbeleid dat verantwoord gebruik van zelfzorg promoot.”

Frontlijn

Met name de ondersteuning van zelfzorgprofessionals, zoals drogisten en apotheken, ziet de AESGP als essentieel als eerste contactpunt voor het publiek bij kleine kwalen. “We moeten ophouden met zelfzorg te beschouwen als een secundaire oplossing: het is gezondheidszorg aan de frontlijn. Het ondersteunt preventie, autonomie en duurzaamheid. De toekomst van de gezondheid in Europa zal sterker zijn als we het beleidsmatig eindelijk de aandacht geven die het verdient.”

Het onderzoek van de AESGP is hier te lezen: https://aesgp.eu/value-ofself-care

Een campagne starten met niet meer dan een portretfoto van mijzelf: AI zet me op een strand neer, met een zelfontworpen zonnebrandmerk. Je kiest het allemaal zelf uit.

John Wallbrink:

‘GEEN

AI ZONDER

DROGIST’

Wordt de drogist overgenomen door kunstmatige intelligentie (AI)? Nee, zegt AI-deskundige

John Wallbrink: “Met AI wordt de drogisterij wel slimmer, sneller en menselijker. Maar begrijp dit goed: zonder drogist blijft alles koud en kil.”

“Vorige week stond ik bij mijn drogist in het dorp. Hij zat achter de toonbank met een potlood in de aanslag, alsof hij zich opmaakte voor een ouderwets potje kruiswoordpuzzelen. Maar nee: hij schreef zijn bestelling op in een papieren boekje. En dat terwijl het buiten de winkel gonst van de pakketbezorgers, webshops én algoritmes die weten wat jij wilt voordat je het zelf beseft. Een potlood tegen digitaal geweld: die tegenstelling typeert de tijd waarin we leven.

AI is geen science fiction meer, het staat bij wijze van spreken al tussen de shampoo en de vitamine D in je schap. De vraag is: laat je het liggen, of ga je het omarmen? Mijn motto: geen AI zonder drogist. Als je iets van dit artikel moet onthouden, dan dat. Want wie denkt dat de computer het wint van de mens, heeft nog nooit een klant gezien die écht advies zoekt.”

Échte personalisatie

“Herinner je je nog dat je webshop altijd dezelfde suffe aanbevelingen gaf?

‘Klanten die dit kochten, kochten ook dat.’ Bedankt hoor, maar dat wist ik zelf ook wel.

Intussen gaat AI een stap verder - sterker nog: drie stappen.

Stel je hebt een klant die worstelt met een droge huid. Vroeger moest die bijvoorbeeld een ellenlange vragenlijst invullen, of wachten tot een van je medewerkers tijd had. Nu kan AI binnen een paar seconden een routine samenstellen, met een reiniger, crème en serum afgestemd op leeftijd, huidtype en zelfs het weerbericht van volgende week. Ik heb dit zelf met een online skincare-tool getest. Het ding keek naar mijn antwoorden en adviseerde mij een dagcrème die ik anders nooit gekozen zou hebben. Tot mijn verrassing voelde mijn huid daadwerkelijk beter aan. Is dat toeval? Misschien. Maar als mijn eigen drogist dit straks in de winkel aanbiedt, dan blijf ik trouw klant. Want iemand moet me uitleggen of ik die serum nu ’s ochtends of ’s avonds moet smeren. Dus: geen AI zonder drogist.”

Tetris

Een ander voorbeeld. Wie kent niet de dozen zonnebrand die in oktober in de

kelder staan weg te kwijnen? Of erger: een klant die in juni vraagt om die ene populaire factor 50, en jij moet zeggen: ‘Helaas, net uitverkocht.’

Voorraadbeheer is net als Tetris: schuiven, stapelen, stressen. En net als je denkt dat alles past, komt er een nieuwe levering binnen die de boel in de war schopt. AI is de ultieme Tetris-meester. Het kijkt naar historische data, naar seizoenen, zelfs naar lokale evenementen. Regent het tijdens de Vierdaagse in Nijmegen? Dan stijgt de verkoop van blarenpleisters met 30 procent. Is er een hittegolf op komst?

Zorg dat de deodorant en zonnebrand op ooghoogte staan.

Een drogist vertelde me dat hij met behulp van een AI-systeem eindelijk geen pallets met overtollige producten meer heeft. Dus: minder afschrijving, meer ruimte, en bovenal een klant die vindt wat hij zoekt. Dat is in alle opzichten winst!”

Reclame maken met één foto

Laat ik ook even de producenten aanspreken. Herinner jullie je nog de tijd dat je een fotograaf, visagist, stylist én grafisch ontwerper moest inhuren om een nieuwe shampoo te promoten? Dat was een duur grapje.

Nu kan AI met één simpele foto tientallen campagnes maken. Luxe badkamer, tropisch strand, hippe loft in Rotterdam – alles in een handomdraai. Ik heb voor de grap even mijn eigen zonnebrand-promotie door AI laten ontwikkelen.

En AI zet er dan ook meteen bijpassende teksten onder: ‘Voor glans die blijft’, ‘Met natuurlijke ingrediënten’, of mijn favoriet: ‘Verjongt vanaf de eerste wasbeurt’ – alsof je van die shampoo ineens een tien jaar jonger kapsel krijgt.

Het klinkt lachwekkend, maar vergis je niet: dit scheelt tijd, geld en frustratie.

Zeker als AI met slimme A/B-tests ook nog laat zien welke variant het beste scoort op Facebook of Google. Je hoeft zelf alleen maar te kiezen waar je je budget inzet. En geloof me: daar raakt geen grafisch ontwerper overspannen van.”

Slimme assistenten

“Klantenservice is vaak de achilleshiel van de drogist. Want wat doe je als iemand je vijf minuten voor sluitingstijd belt met

een vraag over bijwerkingen? Of als er een klant komt die precies dat supplement zoekt waar je net niets van weet?

AI-chatbots zijn dan een zegen. Ze beantwoorden standaardvragen 24/7. Zelfs kunnen ze medewerkers direct voeden met informatie over nieuwe producten of voorraadstatus. Niet langer paniek achter de balie.

Maar ook nu: geen AI zonder drogist. Want hier komt het menselijke ‘touch’ weer om de hoek kijken. Want een chatbot kan geen schouderklop geven, een geruststellende blik werpen of een grapje maken over de leeftijd die je haarverf moet verhullen.

AI kan veel, maar het kan niet glimlachen. En laten we wel wezen: wie komt er nu in de drogisterij voor alleen maar die shampoo? Klanten komen ook voor een praatje, een luisterend oor, een beetje vertrouwen.

Daarom moet technologie ondersteunend zijn, niet vervangend. Zie AI als een turbo onder je motorkap; jij blijft de bestuurder, want zonder jouw menselijkheid wordt de rit kil en onpersoonlijk. Jouw advies geeft technologie juist waarde.

Ik herinner me een oudere klant die twijfelde tussen twee supplementen. Geen AI ter wereld had haar gerust kunnen stellen zoals de drogist dat deed: rustig, met kennis van zaken én met humor. De dame kocht niet een, maar twee potjes. Vertrouwen verkoopt.”

Crescendo

“De moraal? AI is er, het werkt en het biedt kansen. Maar de ziel van de drogisterij blijft menselijk. Dus ja, digitaliseer je voorraad. Ja, laat AI je advertenties maken. Ja, zet een chatbot in. Maar vergeet nooit: de kracht van de drogisterij is de combinatie van efficiëntie én persoonlijk advies.

Geen AI zonder drogist. Of, om het met mijn eigen levensmotto te zeggen: ‘crescendo zo lang het duurt’.”

Klachtenregeling consumenten aangepast

Het CBD heeft de klachtenregeling voor consumenten in het kader van de certificering aangepast. Naast klachten over de advisering over zelfzorggeneesmiddelen bij winkels of webshops met de Groene Plus, zijn nu ook klachten over de verkoop en aflevering van deze producten opgenomen in de klachtenregeling.

De Raad voor Accreditatie (RvA) heeft recent weer alle certificatieprocedures van CBD/PCO beoordeeld, waarvan de vereisten zijn vastgelegd in de internationale norm EN ISO/IEC 17065. Dit houdt onder andere in dat de wijze van auditeren van de winkels en webshops met de Groene Plus is beoordeeld en dat er een documentenonderzoek heeft plaatsgevonden.

Vegatrends voor drogisten

De Vegetariërsbond voorziet voor 2025 zeven belangrijke trends op het gebied van vegetarische en veganistische voeding. We lichten er twee uit die ook interessant zijn voor drogisten.

De Vegetariërsbond is de organisatie die voor Nederland het V-Label beheert. Een belangrijke bron voor de trends zijn de door Panelwizard jaarlijks voor de Vegetariërsbond uitgevoerde Vegamonitor. Daarnaast zijn ook de ontwikkelingen binnen het klantenbestand van het V-Label en natuurlijk de waarnemingen van de medewerkers van het V-Label team die dagelijks de ontwikkelingen in de markt meemaken in de trends verwerkt. Er zitten ook trends bij die voor drogisten van belang zijn. Zo vormt het segment schoonmaakmiddelen een nog kleine maar interessante groeimarkt voor vegetarische en vegan producten. Sommige schoonmaakmerken gebruiken dierlijke ingrediënten als dierlijk vet, ossengal en bijenwas: dierlijke ingrediënten zijn namelijk goedkoper dan plantaardig vet. Andere

De RvA geeft aan dat de gecertificeerde winkel/webshop een klacht in behandeling moet nemen en een registratie bij moet houden “over alle klachten, die kenbaar worden gemaakt aan de klant, wat betreft het voldoen aan de certificatie-vereisten.” De voorgaande klachtenregistratie refereerde enkel aan klachten over advies en voorlichting (zoals uitgelegd in art. 33 van de Bijlage Ib Toelichting op de Waarborgeisen). Volgens de norm EN ISO/IEC 17065 zijn nu ook klachten over andere vereisten opgenomen, zoals hygiëne en voorraadbeheer van zelfzorggeneesmiddelen. Dit betekent dat een klant dus ook een klacht kan indienen als er bijvoorbeeld zelfzorggeneesmiddelen in de schappen liggen met een (te) korte THT-datum. Andere producten die door een klant in de drogisterij zijn aangeschaft vallen hier niet onder.

CBD/PCO heeft de Waarborgovereenkomsten, Waarborgeisen, CBD-richtlijn voor online verkoop en de Klachtenregeling voor Consumenten hierop aangepast. “We nemen klachten van klanten over de dienstverlening van drogisterijen met de Groene Plus in het kader van verkoop en aflevering van en advisering over zelfzorggeneesmiddelen serieus. Gecertificeerde winkels en webshops met de Groene Plus doen er alles aan om hun klanten juist en deskundig te adviseren over zelfzorg(geneesmiddelen).

Als een klant niet tevreden is over de verkoop en aflevering van of advisering over zelfzorggeneesmiddelen in een drogisterij met de Groene Plus, horen we dat graag zodat we onze service verder kunnen verbeteren. De klant dient eerst contact op te nemen met de betreffende drogisterij of het hoofdkantoor. Komen jullie er samen niet uit? Dan kan de klachtencommissie van het CBD hulp bieden.”.

schoonmaakmerken zijn getest op dieren. Testen op dieren is in Europa verboden voor cosmetica, maar niet voor schoonmaakmiddelen. In 2024 verschenen de eerste nieuwe vegan producten op de markt. In 2025 zullen meer producenten volgen. Ook op de markt voor vegetarische en veganistische supplementen zijn interessante verschuivingen waar te nemen. Hoewel bij een uitgebalanceerde vegetarische voedingswijze alle benodigde voedingsstoffen uit de dagelijkse voeding gehaald kunnen worden zijn er sinds jaar en dag supplementen op de markt voor die voedingsstoffen die wat makkelijker in het gedrang komen, zoals omega-3 vetzuren. De laatste jaren is er onder de Nederlandse bevolking toenemende aandacht voor voedingssupplementen. Steeds meer supplementen zijn speciaal gericht op sport en richten zich met name op de extra inname van eiwitten. Hiervan zijn inmiddels ook vegetarische of vegan varianten op de markt.

Bron: Vegetariërsbond

Slaaptekort door warme nachten

Ruim 80 procent van de Nederlanders slaapt slechter tijdens warme nachten. Bijna een derde (29%) verliest zelfs twee uur of meer slaap tijdens een zogenaamde ‘plaknacht’, blijkt uit. Het gevolg: meer dan de helft van alle Nederlanders voelt zich emotioneler en sneller geprikkeld.

83 Procent van de Nederlanders ervaart een verslechterde nachtrust tijdens plaknachten, blijkt uit nieuw onderzoek van data- en onderzoeksbureau Norstat. 38 Procent slaapt dan regelmatig slecht, 45 procent soms. Vooral Nederlanders tussen de 18 en 24 jaar worden hard getroffen. Maar ook bij andere leeftijdsgroepen blijven de gevolgen niet uit. 61 Procent van de ondervraagden zegt zich emotioneler of sneller geïrriteerd te voelen. In 31 procent van de gevallen leidt dit zelfs tot irritaties of ruzie met een partner of huisgenoot.

Vooral vrouwen tussen de 35 en 44 jaar melden dit. “Normaal daalt de kerntemperatuur van ons lichaam ’s nachts. Bij hitte heeft ons lichaam daar meer moeite mee, waardoor ons systeem meer ‘aan’ staat. Daardoor vallen we moeilijker in slaap en wordt onze slaapkwaliteit minder”, aldus Irma Leijten, slaapexpert bij LIJV (Lekker in je Vel). “Voldoende goede kwaliteit slaap is essentieel voor mentaal en emotioneel herstel. Bij een tekort is de kans op concentratieproblemen of een korter lontje groter.”

Ben je jong, dan is het verwerken van hitte lastiger omdat dan het metabolisme actiever is, vertelt zij. Ook zijn vrouwen volgens haar meestal gevoeliger voor slaapproblemen, onder andere door hormonale schommelingen. “Rond de overgang neemt die gevoeligheid toe.”

Ook op de lange termijn voorziet een meerderheid van de Nederlanders problemen met slapen in de zomer. 58 procent verwacht dat slapen tijdens warme nachten moeilijker wordt door klimaatverandering. Veel Nederlanders zijn dan ook bereid om te investeren in lange-termijnoplossingen. De drie populairste investeringen zijn in airconditioning (40%), zonwering (23%) en ventilatoren (19%).

Daarnaast geeft 28 procent van de Nederlanders aan wel te willen investeren in betere slaapomstandigheden, maar nog niet te weten waarin. “De beste manier om je huis koel te houden, is door hitte buiten te houden, bijvoorbeeld met zonwering”, aldus Leijten.

Een op de drie gebruikt oude zonnebrand

Maar liefst 35 procent van de Nederlanders smeert met zonnebrand van meer dan een jaar geleden, blijkt uit recent onderzoek van data- en onderzoeksbureau Norstat. 8 Procent gebruikt zelfs zonnebrand van twee jaar of ouder.

Ondanks dat fabrikanten vaak een houdbaarheid van 12 maanden na opening op de verpakkingen vermelden, gebruikt een derde van alle Nederlanders zonnebrand die ze meer dan een jaar geleden hebben opengemaakt. Slechts 51 procent van de vrouwen heeft dit jaar een nieuwe zonnebrand gekocht, tegenover 38 procent van de mannen.

“Dit betekent dat ruim de helft van de Nederlanders deze zomer al een risico heeft gelopen door zonnebrand uit 2024 te gebruiken”, aldus dermatoloog dr. David Njoo. “De beschermingsfactor neemt na zes maanden al af. Zeker zonnebrandcrèmes met antioxidanten en anti-aging kunnen maximaal één seizoen mee.”

Volgens Njoo komt die verminderde werking deels door de toevoeging van actieve ingrediënten aan zonnebrand, zoals antioxidanten en anti-aging. Njoo: “Wat veel mensen niet weten,

is dat deze ingrediënten op elkaar kunnen reageren. Hierdoor neemt de kans op bederf toe. Daarom raad ik aan om zonnebrandcrèmes met deze extraatjes maximaal één seizoen te gebruiken. Of om SPF, antioxidanten en anti-aging apart van elkaar aan te brengen.”

Kruidvat viert jubileum in Walibi

Kruidvat is dit jaar vijftig geworden - en viert dat met de medewerkers in september in Walibi.

Kruidvat is van oorsprong een Nederlands bedrijf, dat in 1975 werd opgericht door Dick Siebrand en Ed During. Dat betekent dat Kruidvat nu vijftig jaar is. “We zijn trots dat we deze mijlpaal samen met alle collega’s vieren”, meldt Kruidvat. “Al een halve eeuw maken we gezond, mooi en goed voelen bereikbaar voor iedereen, met ons verrassende assortiment, onze geweldige deals en lage prijzen. Daarom krijgen we al jaren miljoenen klanten over de vloer! Dat succes maken we samen als Kruidvatters. Dat is de kracht van Kruidvat. Je voelt die kracht in onze

winkels, maar ook op kantoor en in het DC. Hier werken hechte teams die samen veel plezier halen uit het neerzetten van goed gevulde, commercieel sterke winkels. Teams die klanten met een glimlach zien vertrekken!”

Kruidvat neemt in september met zo’n negentienduizend collega’s Walibi Holland over voor GigaGoud: “het grootste en leukste bedrijfsfeest van Nederland. Denk aan festival vibes, achtbanen, lekkere snacks, muziek en vooral héél veel gezelligheid. Met GigaGoud gaan we de kracht van Kruidvat en ons succes vieren. Goud omdat we een gouden jubileum vieren, Giga omdat we er gewoon een gigafeest van maken!”

Online laat Kruidvat zien dat directeuren Katinka Ruikes en Yvette Heijwegen alvast een voorproefje namen.

De consumenten vierden het jubileum al veel eerder: eind februari trapte Kruidvat af met de campagne ‘Lang leve Kruidvat prijsjes’. “Met lage prijzen en aantrekkelijke acties helpt de keten klanten al decennialang om zich gezond, mooi en goed te voelen. Kruidvat speelt hier al bijna een halve eeuw op in met een scherpe prijspositionering, vertelt Brenda Smith, Director Marketing & Customer Experience van Kruidvat: “Onze kracht ligt in scherpe deals. Zo maken we health-, beauty-, body- en babyproducten bereikbaar voor zoveel mogelijk mensen. Dat is wat Kruidvat al 50 jaar steeds verrassend, altijd voordelig maakt.”

Te koop: DA Drogisterij & Parfumerie in Sittard

Een unieke kans voor een gedreven ondernemer, deze DA Drogisterij & Parfumerie aan de Romeinenstraat 10 in Sittard. Van: NDS.

Ben jij op zoek naar een goedlopende drogisterij & parfumerie met een uitstekende reputatie en een vaste klantenkring? Dan is dit jouw kans om zelfstandig ondernemer te worden binnen een bewezen succesvolle formule.

DA Drogisterij Sittard bevindt zich in een levendige wijk met meer dan 10.000 inwoners, direct naast een drukbezochte Jumbo supermarkt. De winkel profiteert van een constante stroom winkelend publiek, kent geen directe concurrentie in het winkelcentrum en ontvangt jaarlijks meer dan 40.000 bezoekers. De winkel is ruim opgezet met bijna 200 m² verkoopoppervlak,

volledig gemoderniseerd in 2022, en biedt een breed assortiment aan zelfzorggeneesmiddelen, parfums, verzorgingsproducten, cadeaus en cosmetica. Persoonlijke benadering en deskundig advies staan hier centraal, vooral op het gebied van gezondheid en schoonheid maakt dat het verschil.

Een onderscheidend onderdeel van de winkel is het populaire Eyelove brillenconcept, dat zorgt voor extra aanloop en klanttevredenheid. Daarnaast fungeert de winkel als PostNL punt, wat voor nog meer bezoekers en zichtbaarheid zorgt.

De huidige eigenaar verkoopt de winkel vanwege het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd, maar biedt uitgebreide ondersteuning tijdens een zorgvuldige overdrachtsperiode. Zo raak je vertrouwd met de dagelijkse bedrijfsvoering, leveranciers en klantrelaties.

Als DA-ondernemer kun je rekenen op intensieve begeleiding op het gebied van winkelbeheer, marketing, voorraadadvies en producttrainingen. Ook voor starters zonder ervaring is er professionele ondersteuning beschikbaar bij elke stap van de overname.

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten? Beschik je over een erkend drogisterijdiploma, voldoende eigen middelen én de ambitie om je eigen winkel te runnen?

Neem dan contact op met NDS.

Experts in marketing en communicatie

Binnen de sectoren IT, Telecom, Office en Care

Jij kent je markt, je doelgroep en je weet heel goed wat je wil bereiken.

Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content met de kennis van je markt.

Jouw specialist voor content en marketing met impact

Voor de verstopte neus

NIEUW

Fijne nevel-spray

Opent comfortabel je verstopte neus binnen 2 minuten met één druk op de knop.

Brede fijne nevel

Traditionele spray

Otrivin Xylometazoline en Otrivin Duo zijn geneesmiddelen. Lees voor gebruik de bijsluiter.