who cares 3-2026

platform voor de zelfzorgspecialist

Vitakruid:

Liever 2 meter die loopt, dan 6 meter die staat pagina 6 en verder

10 ja

ar are

who-c

s

Jaargang 10, No. 3 oktober 2026

www.who-cares.nl

Beter presteren op de winkelvloer Samen scherper kijken naar gedrag, winkelvloer en groei. Praktische inzichten en concrete inspiratie voor retailers en leveranciers in de drogisterijbranche.

BLIJF SCHERP

LEER VAN ELKAAR

Inzichten en inspiratie die je helpen anders te kijken en betere keuzes te maken.

Ervaringen delen, elkaar versterken en samen verder komen.

√ √ √

Mind the (drug) Store Bites Columns Trends & praktijkvoorbeelden

√ √ √

Online sessies Live meetings Brancheuitwisseling

ONTDEK MEER OF SLUIT AAN!

AAN DE SLAG Van inzicht naar actie. Concrete stappen die het verschil maken op de winkelvloer. √ √ √

Retailsafari’s Workshops & trainingen Maatwerktrajecten

WAT gaan we doen? BITES, LIVE & ARTIKELEN

RETAILSAFARI’S Samen de winkelvloer op om gedrag, kansen en verbeterpunten te zien die normaal onzichtbaar blijven.

Korte, scherpe inzichten en inspirerende artikelen die je direct verder helpen.

e Lees de laatstelen Bites en artik

RETAILSAFARI AMSTERDAM

WORKSHOPS & TRAININGEN Praktische sessies voor teams die meer impact willen maken op de winkelvloer.

SAVE THE DATE!

Wat is er mogelijk met wellness in de winkel? Ontdek het met ons bij House of Retail en Lush in Amsterdam. Laat u inspireren op donderdagmiddag 12 november. Voor drogisten en leveranciers! Meer info en aanmelden? Scan de QR-code of kijk op onze website.

MIND THE DRUGSTORE – INZICHT, INSPIRATIE & IMPACT VOOR DE DROGISTERIJ

Colofon

3

who-cares is een uitgave van Giesbers’ Media / Magenta

redactioneel

Communicatie

Onderhuidse verschuivingen

Schoolstraat 61 6512 JC Nijmegen tel: (024) 345 41 50 www.who-cares.nl linked-in: who-cares Hoofdredacteur Antal Giesbers 06-54 662 104

Beste lezer,

E

r is altijd nieuws dat aandacht krijgt en nieuws dat wat op de achtergrond blijft. Dat heeft er voor een belangrijk deel mee te maken dat veel nieuws inmiddels gegenereerd wordt door de partijen in de markt zelf. Die hebben namelijk het internet, en vooral social media ontdekt om hun verhaal richting hun klanten te vertellen - of dat nou de drogist of de consument is. Het punt daarbij is: het is hún verhaal. Verteld vanuit hún perspectief. En zónder tegengeluid. Dat heeft zijn effect op de journalistiek: ging je vroeger bij wijze van spreken voor elk verhaal op pad, tegenwoordig is daar de tijd niet meer voor. En dan bedoel ik niet alleen dat redacties hebben moeten inkrimpen om deze ontwikkeling het hoofd te bieden, maar ook omdat je, met gedegen journalistiek, altijd achter aanloopt. Neem het bericht dat Mosadex één groot dc in Gouda gaat bouwen. Dat heeft zijn effect op Holland Pharma, maar wat die effecten zijn, is nog niet duidelijk. Ook weten we nog niet wat dat voor klanten gaat betekenen. Niets? Ik vraag het mij af. Het punt is: tegen de tijd dat ik dit schrijf, is dit verhaal al bij diverse online media op de site verschenen. Vrijwel klakkeloos overgenomen, over het algemeen. Ik moet daarin mee, anders loop ik achter. Terwijl ik zoveel vragen heb. Maar het punt is: dat zijn eigenlijk niet MIJN vragen. Dat zijn de uwe. Want als journalist ben ik uw ogen en oren. U kunt niet overal bijzijn en naar alles luisteren. Ik luister voor u. Het is vrijwel alleen in achtergrondartikelen dat je tegenwoordig nog de verdieping kunt maken. Of dat anderen die maken.

antal@who-cares.nl

Zo ziet Art Frickus in deze editie een belangwekkende ontwikkeling achter de samenwerking tussen Kruidvat en King. Een relatief klein bericht zou wel eens tot belangwekkende strategische ontwikkelingen kunnen leiden.

Redactie Laurens van Aggelen Marketing en verkoop Michiel Korsten 06-41 149 771

Dat geldt ook voor AI, waar John Wallbrink over schrijft. Er gebeuren daar dingen in de donkere diepte van het water die vooralsnog niet aan het oppervlak verschenen zijn. En Care & Beauty? Zowel Harry Piet als ikzelf viel het op dat deze organisatie nu een (beperkte) samenwerking heeft met Gezond & Wel, dat beleverd wordt door UniPharma. En dat terwijl het in ieder geval tot voor kort MIJN indruk was dat er een achterdeurtje werd opengehouden richting NDS. Misschien dat het verdwijnen van Vriesia ook meer impact maakt dan ik in deze editie beschrijf. Maar dat kan dan goed een impact op de achtergrond zijn. Een eerste gevolg is in ieder geval dat hiermee het aanbod in de drogisterijmarkt verschraalt. Alwéér, moeten we zeggen.

michiel@who-cares.nl Financiële administratie administratie@magentacommunicatie.nl Vormgeving Wendy van Cuijk Uitgevers Joost Heessels Antal Giesbers Abonnementen administratie@magentacommunicatie.nl Abonnementen en adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch

What’s next?

verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. who-cares wordt gemaakt met inachtneming van de richtlijnen van KOAG/KAG.

uitgever/hoofdredacteur

s r e b s e i G l Anta

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ©2024 ISSN 2665-9700

Oktober 2026 WHO-CARES

Experts in marketing en communicatie Binnen de sectoren IT, Telecom, Office en Care

Jij kent je markt, je doelgroep en je weet heel goed wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content met de kennis van je markt. Jouw specialist voor content en marketing met impact

Contentcreatie Branding en storytelling Lead generation Online- en offline marketing

WWW.MAGENTACOMMUNICATIE.NL

03\ 2026

Inhoud Coverstory 6 Vitakruid: liever twee meter die loopt dan zes meter die staat Reportage 9 DA Ingrid in Dongen   Nieuws 12 Branchenieuws Mind the drugstore 14 Van ziekenhuisbed naar winkelmandje Column 16 Nicole Hoetjes, KNDB Branche 17 Het leven na Vriesia Column 20 Marinus van Loon In focus 21 Pharma Nord: klaar voor de volgende stap Opinie 26 Care & Beauty: waar sta ik als drogist over vijf jaar? In detail 28 Nicorette, succesvol stoppen met roken Mind the Drugstore 27 Inspratiemiddag in Amsterdam Trends 32 John Wallbrink: Aan jou wordt niks gevraagd (1) Column 30 Harry Piet Ondernemen 34 Zelfstandig ondernemen hoeft u niet alleen te doen Reportage 36 Etos Frank Wind, Aalsmeer

Oktober 2026 WHO-CARES

Coverstory 6

Liever 2 meter die loopt, dan 6 meter die staat WHO-CARES Oktober 2026

Coverstory 7

Vitakruid groeide op in de therapeutenmarkt en is inmiddels een merk dat consumenten in de drogisterij bij naam kennen. Alex Daalder vertelt over organische groei, gelijke voorwaarden voor elke professional, en over de vraag die elke drogist krijgt: welke vitamine C moet ik nou hebben? Het is niet de eerste uitspraak die je van een leverancier verwacht: “Ondernemers zien het aantal meters vaak als maatstaf voor succes. Wij kijken liever naar omloopsnelheid, want dat is iets waar de drogist iets aan heeft”, zegt Alex Daalder, relatiemanager drogisterijen bij Vitakruid. “Je kunt beter twee meter hebben met producten die er elke dag afgaan, dan zes meter die staat te verstoffen. Dat is voor ons trouwens ook prettiger: een schap dat loopt, bestelt zichzelf.” Daalder werkt ruim vijf jaar bij Vitakruid en kreeg destijds de opdracht om de samenwerkingen van het merk in de volle breedte te versterken. Hij heeft het bedrijf in die jaren fors zien veranderen. Vitakruid begon in 2000 op zolder, toen Elly Korzelius de supplementen ging ontwikkelen die zij miste in haar praktijk in Chinese kruidengeneeskunde. Ze verspreidde ze via de gezondheidsprofessionals in haar netwerk, en sinds 2015 wordt het bedrijf geleid door haar zoon Bob van Inge.

zegt Daalder. “De landelijke campagne ‘Het zit erin’ die we in 2025 startten was de grootste uit onze geschiedenis. Wat je daarna ziet, is dat steeds meer consumenten om Vitakruid gaan vragen, en dat merkten we vooral in retail. Een retailer wil zijn klant geen nee verkopen. Zo zijn onze retailsamenwerkingen organisch gegroeid, niet omdat we actief langs de deur gingen. En voor een winkel betekent het dit: er komt vaker iemand binnen die het merk al kent. Dan hoef jij niet meer uit te leggen wie wij zijn, maar alleen nog welk product bij deze klant past. Om dat te bereiken is die landelijke campagne een heel bewuste zet geweest.”

Bewuste keuzes Zet die groei geen druk op de therapeuten? “Nee, en dat komt door twee dingen. Om te beginnen zien we in de praktijk juist samenwerking tussen de lokale therapeut en de lokale drogist. Een therapeut is bezig met het traject en met onderzoek, en houdt lang niet altijd zelf voorraad aan. Voor de aankoop van de supple-

menten die uit dat onderzoek komen, wordt dan regelmatig doorverwezen naar de drogist om de hoek. Er zijn ook veel therapeuten uit ons netwerk die wel zelf bij ons inkopen en naar aanleiding van hun onderzoek verkopen. Beide kan prima naast elkaar bestaan. En dat komt door punt twee. Dat is namelijk een heel bewuste keuze die we vanaf dag één hebben gemaakt en altijd zijn blijven volhouden: iedere professional krijgt bij ons exact dezelfde samenwerkingsvoorwaarden. Een grote drogisterijketen krijgt dezelfde korting als een therapeut met een startende praktijk. Zo houden we ieders kansen gelijk en geeft het formaat van je onderneming niemand een voorsprong.”

Wat er in het assortiment komt, en wat niet Het assortiment telt ruim 200 supplementen. Net als bij veel retailers is magnesium de grootste categorie, en ook omega 3 is groot. Wat Vitakruid volgens Daalder kenmerkt, is dat het merk over de hele breedte sterk wil zijn, en daarbinnen de diepte in gaat. “Neem magnesium. Ons meest populaire product is Magnesium 200 Complex, met vier goed opneembare vormen. Daar hebben we onlangs een Elite6-complex naast gezet, met twee extra goed

Dat netwerk is altijd de basis gebleven, en dat is terug te zien onder professionals: uit onderzoek van Markteffect uit 2023 kwam Vitakruid naar voren als het merk dat door 76 procent van de ondervraagden wordt geadviseerd.

Van therapeutenmerk naar schapmerk Inmiddels is dat niet meer het hele verhaal. In het maandelijkse consumentenonderzoek Marktpeiler van Multiscope, onder duizend Nederlanders, kwam de geholpen merkbekendheid van Vitakruid in april 2026 uit op 57 procent. In maart 2022 was dat nog 10 procent. Van de vijf premiummerken die over die hele periode zijn gemeten is dat de hoogste score; het eerstvolgende merk staat op 12 procent. “Die opbouw is werk van jaren, en ik heb er het grootste deel van meegemaakt”,

Oktober 2026 WHO-CARES

Coverstory 8

•

•

•

die de meest gestelde klantvragen omzetten in een concreet advies, zodat ook een nieuwe medewerker met vertrouwen kan adviseren. Kosteloos aan te vragen. van een kosteloze online schap- en adviestraining over het tweemeterschappenplan tot een volwaardige vierdaagse opleiding in voeding, leefstijl en suppletie. waarmee je van thema wisselt zonder je schap opnieuw in te delen: van magnesium naar weerstand, van beauty naar basisroutine.

Beginnen zonder eerst te herindelen

opneembare vormen erbij, voor wie de meest complete magnesiumformule uit ons assortiment wil. Maar zoek je juist iets heel specifieks, dan is onze magnesium L-threonaat weer interessant. Dat specialisme is precies waar je in een schap iets aan hebt, omdat je klanten met heel verschillende vragen allebei iets unieks kan bieden. Hetzelfde geldt voor mama en kind: onze multi dag en nacht mama met foliumzuur is als complete zwangerschapsmulti een begrip onder zwangere vrouwen, en dat komt net zo goed door de begeleiding eromheen als door de formule. En in beauty is onze SilSolutions dan weer erg populair, een vloeibaar supplement dat vooral om het haar wordt gekozen. Zo hebben we binnen iedere categorie veel diepte en dus keuze, maar ook veel onderscheidende formules en weinig me-too producten.” Die diepte heeft een prijs, en dat weet Daalder. “Onze belofte is simpel: is ons product niet beter én voordeliger dan het best vergelijkbare alternatief, dan komt het niet op de markt. Dat betekent dat er bij ons niet elk seizoen een nieuwe lijn bij komt. Het betekent ook dat we kunnen uitleggen waarom een pot kost wat hij kost. Vorm, dosering en opneembaarheid bepalen de samenstelling, en daarmee de kwaliteit: ons grootste goed. Pas daarna kijken we naar de prijs. Onze R&D werkt daarbij met een vast raamwerk waar elke nieuwe introductie langs gaat, waar synergetische combi-

WHO-CARES Oktober 2026

naties van nutriënten een belangrijk onderdeel is. Neem onze gebufferde vitamine C. Dat is geen losstaand vitamine C-supplement, maar een complete formule: daar is onder meer koper en zink aan toegevoegd, die net als vitamine C bijdragen aan de weerstandem. Zulke nutriënten werken in de natuur ook met elkaar samen. Dan wil je ze ook bij elkaar in één formule hebben, en niet in drie losse potjes.”

Drie concrete dingen ‘Welke vitamine C moet ik nou hebben?’ Bij die vraag begint volgens Daalder het werk in de winkel. “Een klant die voor het schap staat en een rij vitamine C-producten van verschillende merken naast elkaar ziet, kiest niet. Die loopt door, of pakt de goedkoopste. Dat is voor niemand een goede uitkomst. De consument is tegenwoordig bewuster en weet al wat meer. Wat die van jou nodig heeft, is de laatste stap: welk product precies bij deze klant past, en waarin het ene product in kwaliteit van het andere verschilt. Want dat verschil verklaart ook het prijsverschil. Dat vraagt kennis op de vloer, en die kennis actueel houden bij een wisselend team is voor elke ondernemer een gedoe. Daarom hebben we daar de meeste energie in gestoken, meer nog dan in het schap zelf.’’ Dat vertaalt zich in drie concrete dingen voor jou:

Waar begin je dan wanneer je nog niet met Vitakruid samenwerkt? “We hebben schappenplannen liggen van twee tot zes meter. Daar zit een duidelijke visie achter en veel voorbereidend werk in: ze zijn opgebouwd uit actuele verkoopdata en rotatie, en we letten daarbij op een goede balans en diversiteit in het schap. Gemiddeld genomen zitten daar de juiste producten in, maar veel liever stemmen we het schap met de partner zelf af en doen we een voorstel op maat. Elke winkel heeft een ander klantenbestand en een ander team. Bij deze uitgave zit een brochure waar alles in staat. Van complete schappenplannen van twee tot zes meter, de inkoopvoorwaarden en het overzicht van advieskaarten tot aan POS-pakketten en trainingen. Liever even samen kijken wat er voor jouw winkel in zit? Plan dan een vrijblijvend gesprek in via vitakruid. nl/afspraak.

Reportage 9

Ingrid Verkuil, DA Ingrid in Dongen:

“Je moet ook heel goed voor jezelf zorgen“ Ingrid Verkuil is al veertien jaar eigenaar van DA Ingrid in Dongen, een winkel van circa 160 vierkante meter vvo. Zij heeft de winkel helemaal naar eigen inzicht ingericht, en het is duidelijk dat zijzelf het hart van de zaak vormt. En dat is belangrijk - vooral ook in tijden van tegenslag. “Ik speelde vanaf mijn vijfde winkeltje in de tuinderij van mijn ouders, toen al was duidelijk dat ik mijn eigen winkel wilde hebben. Ik volgde na mijn middelbare school de detailhandelsopleiding en liep stage bij de drogisterij/parfumerie van Guus Franken, aan het Wagnerplein in Tilburg. Een grote winkel met dagelijks vijf zes dames op de werkvloer. De drogisterijartikelen spraken mij heel erg aan, maar ook de cosmetica vond ik erg leuk. Zo leuk dat ik er daarna vier jaar ben blijven werken. Mijnheer Franken gaf mij ook alle kans om door te groeien, ik kreeg allerlei cursussen aangeboden en heb nog een visagieopleiding gekregen van Mieke Petit. Na vier jaar vertrok ik naar de drogisterij van Van Boxtel in Dongen. Daar had Franken veel contact mee, ze leverden ook aan elkaar, en zij vroegen mij om voor hen te komen werken. Dat was natuurlijk voor mij veel praktischer, want ik ben altijd in Dongen blijven wonen.” “Toen ik aan mijnheer en mevrouw Van Boxtel liet weten dat ik hun winkel wel wilde overnemen, zijn we in gesprek gegaan, maar we kwamen er niet uit. >>>

Oktober 2026 WHO-CARES

Reportage 10

Van Boxtel verkocht de zaak uiteindelijk aan Henk van der Doelen, en die vroeg mij als filiaalmanager. Maar je weet hoe het met Henk van de Doelen en de formule Ochelle is gegaan, en toen het water aan de lippen stond, stuurde Van der Doelen zijn filiaalmanagers naar filialen die ver uit de buurt lagen, opdat we ontslag zouden nemen. “Ik werd naar Malden gestuurd, maar in die tijd bleek mijn vader ongeneeslijk ziek, dus ik ben bij Ochelle weggegaan. Mijn vader zei toen: ‘Kleine, gij wilt voor uw eigen beginnen. Doet dat dan nou.’ Ik heb zijn raad opgevolgd, en nadat ik in het dorp had rondgekeken naar wat Dongen nodig had, ben ik een bonbonwinkel begonnen. Dat heb ik samen met mijn vader in twee maanden helemaal opgezet, met mijn vader die vanuit een stoel in de winkel iedereen aanwijzingen gaf, want hij was zo handig. 16 November is de zaak geopend, tien dagen daarna is mijn vader gestorven. Ik vond het wel heel mooi dat ik hem had laten zien dat ik zelfstandig was geworden, daar was hij heel trots op.” “Toch bleef ik het drogisterijvak missen, want ik kon niets met mijn vak. Alhoewel: veel klanten kwamen voor advies eerst bij mij in de bonbonwinkel langs voor zij naar de DA gingen. Na anderhalf jaar kon ik alsnog de drogisterij uit het faillissement van Van der Doelen overnemen. En toen bleek de grote gunfactor van Dongen. Dit is een dorp van ons kent ons, het voelt vertrouwd en de mensen vertrouwen me. Ook wordt er hier veel georganiseerd, er is zoveel te doen en ik doe daar vaak aan mee. Ik ben echt actief betrokken bij ‘t dorp. Ieder jaar wordt er een Dongenaar van ‘t jaar verkozen, en een paar jaar geleden werd ik dat! Die betrokkenheid trekt ook mensen naar mijn winkel, er is hier een grote gunfactor.” “Ik heb al mijn enthousiasme en energie in de winkel gestopt, en heb hem helemaal gerestyled. Van lichtplan en vloer tot, routing, toonbank en etalage: ik heb het allemaal rigoureus veranderd. Ik ben wel wezen sparren met DA, maar ik heb toch mijn eigen plan doorgezet. Zo wilde ik koste wat kost de etalage naar buiten openen, zodat het licht de winkel binnenkwam. En de make-up is van bakken op tafels naar schappen langs de wand gegaan - dat wilden de cosmeticaproducenten niet leveren, dus heb ik het zelf laten ontwikkelen.”

Doe niet zo gek “In Dongen zitten verder nog een Kruidvat en een Etos - die zaten voorheen allebei aan de andere kant van het dorp, maar in de coronatijd is de Etos hierheen verhuisd - en zit nu recht tegenover me. Die concurrentie voel, daar ga ik niet om liegen. Maar ik heb in de coronatijd wel een grote slag gemaakt. Want Kruidvat en Etos werden eens per week beleverd, in een tijd dat we aan alles een tekort hadden: paracetamol, desinfectant, mondkapjes, noem t maar op. Maar ik had ‘t wel, want ik liet mijn familieleden, die toch thuis zaten overal naartoe rijden. we hebben zelf spullen uit Duitsland gehaald. Ik had er wel slapeloze nachten over dat ik parfumerie in mijn winkel mocht verkopen, maar mijn buurman, met zijn kantoorartikelen, moest dicht. Ik voelde mezelf schuldig en wilde eerst nog alle luxe afplakken, maar hij zei: ‘Doe niet zo gek’. Etos is wel sterk in babyproducten, zij hebben ook een wat jonger publiek, dus de verkoop van flessen en spenen heb ik losgelaten. Ik heb me helemaal gefocust op de parfumerie-afdeling en de voedingssuppelementen. De parfumerie heb ik uitgebreid van vier naar zeven meter. En omdat veel klanten voor het DHL servicepunt door mijn supplementenstraat moeten, heb ik daar veel traffic van.” “Wat ik jammer vind, is dat we zoveel geregeerd worden door de waan van de dag. Zo zou ik heel graag mijn kennis op mijn vijf medewerkers willen overdragen. Maar daarvoor moet je wel de tijd nemen. En we hadden het plan om deze zomer alles eens goed op te poetsen. Nou, we hebben twee meter gedaan. We hebben het gewoon

WHO-CARES Oktober 2026

Reportage 11

te druk. Dus je hoort me echt niet klagen hoor!” “Een enorme impact op mij en de winkel had een inbraak in de zomer. Ik had de winkel goed beveiligd - ik dacht zelfs bovenmatig goed, met zes camera’s, een rolgordijn en schokbrekers op deuren. Dus toen het gebeurd was, ben ik die dag alles gaan regelen, het personeel is gekomen, schatten van meiden, en ondernemers: iedereen heeft geholpen en ik kreeg van iedereen bloemen. Ik dacht: ‘dit is gewoon een inbraak, ik ben verzekerd, het komt wel goed’. Maar toen bleek dat het bedrijf dat het alarmsysteem had geïnstalleerd niet over een bepaald certificaat beschikte. En dus zei de verzekering: ‘dan betalen wij niet uit’. Ik wist niet wat ik hoorde. Ik heb ze altijd netjes betaald, nu heb ik jullie nodig en dan geven jullie niet thuis. De mentale impact was ook enorm. Het is op zes juli gebeurd, ze zijn nog geen vier minuten binnen geweest, maar ik heb er tot op dit moment last van. Ik kon die eerste week geen klant meer vriendelijk te woord staan. Ik dacht alleen maar: ‘kom je ook wat jatten?’ Aan het eind van de week was ik er helemaal klaar mee. Ik stuurde de meiden naar huis en dacht: ‘Ik gooi de sleutels in de bosjes, wie ze vindt kan de hele zaak leegverkopen’.. Ik ben toen wel meteen naar een therapeut gereden, en dat heeft me enorm geholpen. Mijn personeel zagen natuurlijk boosheid en verdriet, maar zij hebben het best goed opgepakt en verwerkt. Maar het was natuurlijk mijn zaak! Ik zou ondernemers die dit overkomt, adviseren om heel goed voor zichzelf te zorgen en er niet aan onderdoor te gaan. De rest, dat komt wel. Intussen heb ik de draad wel weer opgepakt natuurlijk. Maar echte plannen voor de toekomst heb ik nog niet. Nou ja: ik heb flyers gemaakt en bedrijven benaderd om hun kerstpakketten te verzorgen. Daar ben ik op dit moment heel druk mee.”

Oktober 2026 WHO-CARES

Nieuws 12

Holland Pharma gaat naar Gouda

Mosadex, moederbedrijf van Holland Pharma, heeft besloten zijn logistieke activiteiten samen te voegen: Holland Pharma, Mosadex Groothandel Elsloo, Mosadex Groothandel Leiden en Central Filling Mosadex worden samengebracht op één nieuwe locatie in Gouda. Bron: Mosadex

processen van de farmaceutische groothandels en Central Filling Mosadex samen, maar ook die van Holland Pharma. Zo moet meer samenhang ontstaan in het totale productaanbod en kunnen de processen en omnichannelkanalen beter op elkaar afgestemd worden.

Gouda Mosadex kampt met hoge inflatie, de energie- en brandstofprijzen stijgen en de technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mosadex vindt het daarom noodzakelijk om de logistieke processen te mechaniseren, waartoe alle logistieke activiteiten samengebracht worden in één nieuwe locatie. Doel is hiermee structureel de kosten te verlagen, en te streven naar het realiseren van de beste en meest kostenefficiënte farmaceutische groothandel van Nederland. Mosadex voegt niet alleen de logistieke

WHO-CARES Oktober 2026

Er is gekozen voor een nieuwgebouwde locatie in Gouda, aan de Hanzeweg 5/ Nieuwe Gouwe O.Z. 40. De nieuwe locatie biedt de ruimte en mogelijkheden om een moderne, vergaand gemechaniseerde logistieke operatie te realiseren. Dit is op de huidige locaties niet mogelijk. Daarnaast is de bereikbaarheid van Gouda erg goed door de belangrijke uitvalswegen. Op dit moment verandert er nog niets voor klanten of voor de medewerkers. Maar op langere termijn biedt de samen-

voeging veel voordelen, stelt Mosadex: “Door processen te centraliseren en verder te mechaniseren, werken we efficiënter en versterken we onze dienstverlening en service. Zo investeert Mosadex in een moderne logistieke organisatie die continu vernieuwd en voorbereid is op toekomstige groei. Daarmee creëren we een sterke basis om apotheken, drogisterijen, natuurwinkels, webwinkels en gezondheidsprofessionals ook de komende jaren optimaal te ondersteunen met een betrouwbaar assortiment, hoge leverbetrouwbaarheid en uitstekende service.” De inrichting van het pand start binnenkort en is naar verwachting eind 2028 afgerond. Vanaf dan gaan de logistieke activiteiten gefaseerd over. Tot die tijd verandert er niets voor klanten en leveranciers.

Nieuws 13

Drogisterijen en Lareb scherpen Addendum samenwerking aan medicijnpictogrammen Agnes Kant en Ed van de Weerd hebben op 30 juni een vernieuwd convenant ondertekend waarmee het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) en Bijwerkingencentrum Lareb hun samenwerking aanscherpen. Doel is om het melden van bijwerkingen verder te stimuleren, zowel van zelfzorggeneesmiddelen als van warenwetmiddelen zoals supplementen of kruidenpreparaten. Met het convenant spreken beide organisaties af dat drogisterijen consumenten actief blijven wijzen op het melden van bijwerkingen, in de winkel en via de

webshop. Ook wordt in de certificeringsregeling van het CBD opgenomen hoe drogisterijen bijwerkingen van klanten bij Lareb kunnen melden. Bij online verkoop van zelfzorgmiddelen wordt eveneens informatie over Lareb en het melden van bijwerkingen beschikbaar gesteld. Daarnaast ontwikkelen beide partijen gezamenlijk opleidingsmateriaal, zodat (assistent)drogisten bijwerkingen beter leren herkennen, voorlichting kunnen geven en het melden kunnen stimuleren.

Met het convenant wordt de structurele kennisuitwisseling tussen beide organisaties versterkt. Lareb informeert het CBD over actuele en relevante bijwerkingen van zelfzorggeneesmiddelen en andere gezondheidsproducten, terwijl het CBD praktijkervaringen uit winkels en webshops inbrengt. Die inzichten worden benut, bijvoorbeeld bij het actualiseren van adviesstandaarden of productinformatie. Het convenant bevat daarnaast afspraken over samenwerking met Moeders van Morgen van Lareb, gericht op veilig gebruik van geneesmiddelen en vaccinaties tijdens zwangerschap en borstvoeding.

Kruidvat en King: eigen-merkproducten voor ziekenhuizen King, leverancier van facilitaire en medische producten, en Kruidvat zijn een samenwerking aangegaan voor Kruidvat eigen-merkproducten. De samenwerking is ontstaan vanuit een groeiende vraag van ziekenhuizen naar een leverancier met betaalbare en kwalitatieve babyen zorgproducten. In een tijd waarin zorgbudgetten onder druk staan en instellingen worden gedwongen tot slimmere keuzes, biedt deze samenwerking een concreet antwoord, stelt AS Watson. Het gaat om een breed pakket zoals luiers, luierdoekjes, flessen, thermometers, huishoudelijke producten, handzeep,

reinigingsdoekjes, kunstgebitborstels, deodorant, wattenschijfjes, vitamines, tandenborstels en nog veel meer. Alle producten voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidseisen voor gebruik in professionele zorgomgevingen.

Samenwerkingspartners College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG) en onder meer het Centraal Bureau Drogisterijhandel (CBD) hebben een addendum getekend van de overeengekomen set medicijnnenpictogrammen. medicijnpictogrammen. Het CBG lanceerde in 2025 met het samenwerkingsverband ‘Samen naar duidelijke medicijnpictogrammen’ een uniforme pictogrammenset. Deze set met meer dan vijftig pictogrammen helpt medicijngebruikers om informatie sneller en makkelijker te begrijpen. Om ervoor te zorgen dat de pictogrammen ook in de toekomst relevant en betrouwbaar blijven, ondertekenden de samenwerkingspartners op 11 juni jl met elkaar een addendum. Op basis van ervaringen uit de praktijk zijn twee nieuwe inhalatiepictogrammen toegevoegd, ontwikkeld met input van Longfonds en Long Alliantie Nederland. Ook is de set uitgebreid met zestien nieuwe pictogrammen rondom houdbaarheid.

U leest dit en ander nieuws op who-cares.nl. Ook up to date blijven: schrijf u in voor de nieuwsbrief!

Oktober 2026 WHO-CARES

Mind the drugstore 14

Van ziekenhuisbed naar winkelmandje

D

e grens tussen zorg en drogisterij vervaagt sneller dan veel A-merken denken. Shopper-expert Art Frickus legt uit waarom.

bedrijf die professionele acceptatie breder gaat inzetten in zijn merkpositionering, blijkt niet uit het persbericht. Maar juist daar kan strategisch een veel grotere waarde liggen.

Een jonge moeder verlaat het ziekenhuis met haar pasgeboren baby. In haar tas zitten luiers, billendoekjes en een thermometer. Ze heeft die producten niet zelf gekozen. Het ziekenhuis deed dat voor haar. En precies daar gebeurt nu iets interessants. Onlangs maakte Kruidvat bekend dat het via King Nederland baby- en zorgproducten gaat leveren aan vijftien Nederlandse ziekenhuizen. Daarbij leek de nadruk vooral te liggen op uitbreiding van de distributie van het eigen merk: meer zorginstellingen bereiken met kwalitatieve producten tegen een scherpe prijs. Die beweging begon overigens niet bij het ziekenhuis: Kruidvat levert zijn babyproducten inmiddels ook al aan duizenden kinderdagverblijven.

Kruidvat schuift hiermee immers op van retailer naar leverancier van de professionele zorg. En daarmee vervaagt de grens tussen ziekenhuis en drogisterij sneller dan veel A-merken lief is.

Grensvervaging Kruidvat gebruikt de keuze van ziekenhuizen daarbij ook als bevestiging van de kwaliteit van het eigen merk. Of het

WHO-CARES Oktober 2026

De nieuwe strijd om vertrouwen Jarenlang was de rolverdeling duidelijk: het ziekenhuis stond voor professionele zorg, de drogisterij voor zelfzorg. A-merken waren de vertrouwde brug tussen die twee werelden. Zij bouwden hun positie op met jarenlange investeringen in kwaliteit, innovatie en merkbekendheid. Maar wat gebeurt er wanneer een ziekenhuis kiest voor het private label van een drogisterij? Dan verandert niet alleen de inkoop. Dan verandert ook de kwaliteitsbeleving van de consument. Een ziekenhuis is namelijk meer dan een afnemer: het is een autoriteit. Als een product daar wordt gebruikt, krijgt het automatisch een andere lading. De

consument leest geen aanbestedingsdocumenten en vergelijkt geen productspecificaties, maar trekt wel een eenvoudige conclusie: als professionals dit gebruiken, zal het wel goed zijn. Gedragswetenschappers noemen dat authority bias. We kennen meer waarde toe aan keuzes van deskundigen of professionele instanties. Een ziekenhuis kan daardoor in het hoofd van de consument bijna als een kwaliteitskeurmerk gaan werken. Geen reclamecampagne kan dat vertrouwen evenaren.

De echte concurrentie begint niet meer in het schap Veel leveranciers kijken nog steeds naar private label als het goedkopere alternatief naast hun merk. Volgens mij is dat een achterhaalde manier van denken. In de supermarkt zagen we al eerder dat private label kan doorgroeien van prijsalternatief naar volwaardig merk. In de drogisterij gebeurt hetzelfde. En nu schuift die ontwikkeling door richting de professionele zorg. Dat is fundamenteel, omdat kwaliteitsvertrouwen dan al ontstaat vóórdat de consument een schap heeft gezien. Jarenlang leende de drogist het

Mind the drugstore 15 vertrouwen van A-merken. Nu kan private label vertrouwen lenen van het ziekenhuis. Gebruik in een professionele zorgomgeving kan het private label daarmee een kwaliteitsassociatie geven die vroeger vooral was voorbehouden aan A-merken. De discussie verschuift daardoor van: “Is dit goedkoper?” naar: “Als het ziekenhuis hiervoor kiest, waarom zou ik thuis dan meer betalen?”

Een ongemakkelijke spiegel voor A-merken Dat betekent niet dat A-merken ineens overbodig worden. Integendeel. Maar het betekent wél dat de manier waarop zij hun meerwaarde bewijzen moet veranderen. Jarenlang was merkvertrouwen vaak voldoende om een hogere prijs te rechtvaardigen. Dat wordt lastiger wanneer private label dezelfde professionele context meekrijgt. Een consument zal zich dan sneller afvragen waar het prijsverschil precies in zit. Dat is geen prijsvraagstuk. Dat is een bewijsvraagstuk. Wie een hogere prijs vraagt, zal steeds duidelijker moeten aantonen welke extra waarde daar tegenover staat. Minder huidirritatie. Minder lekkages. Hogere betrouwbaarheid. Een betere gebruikservaring. Niet met nóg een campagne, maar met aantoonbare prestaties. A-merken hoeven dus niet mee te gaan in een race naar de laagste prijs. Die wedstrijd verliezen ze uiteindelijk. Hun kracht moet juist zitten in innovatie, bewezen effectiviteit, leveringszekerheid en categorie-expertise. De vraag is alleen of die meerwaarde straks ook zichtbaar genoeg is voor inkoper én consument.

betrouwbare zelfzorg, preventie en deskundige begeleiding. Dat vraagt om meer dan een goed assortiment. Het vraagt om vertrouwen. En vertrouwen bouw je niet alleen met producten, maar ook met deskundige medewerkers, goede informatie en merken die hun beloftes waarmaken. Juist daarin ligt een kans die ketens én leveranciers niet mogen onderschatten. Niet door uitsluitend te concurreren op prijs en promotie, maar door de drogisterij verder te ontwikkelen als betrouwbare zorgpartner in de buurt.

Vertrouwen begint buiten het schap Misschien kijken we over vijf jaar terug op deze samenwerking en zeggen we: natuurlijk gebeurde dit. Net zoals we het nu vanzelfsprekend vinden dat een drogist bloeddrukmeters, zelftesten en medische hulpmiddelen verkoopt. Als het Kruidvat eigen merk vaker zijn weg vindt naar ziekenhuizen en andere zorginstellingen, kan dat ook het vertrouwen van consumenten in dat merk versterken. Voor A-merken ontstaat daarmee een nieuwe uitdaging. Niet omdat hun producten minder goed zijn, maar omdat private label niet langer alleen op prijs concurreert. Het krijgt er iets bij wat jarenlang vooral de kracht van A-merken was: vertrouwen. Want uiteindelijk kiest een consument zelden uitsluitend voor het goedkoopste product. Hij kiest voor het product waarvan hij denkt dat het de beste keuze is. En als dat vertrouwen al buiten het schap wordt opgebouwd, begint daar misschien wel de echte concurrentiestrijd tussen A-merk en private label.

Ook de drogist krijgt een nieuwe rol Voor drogisterijen is deze ontwikkeling minstens zo interessant. Niet omdat ziekenhuizen ineens een enorme nieuwe omzetbron vormen, maar omdat hun positie verandert. Ik zie die beweging nu al ontstaan, met name bij zelfstandige drogisten. Zij ontwikkelen zich steeds nadrukkelijker tot ondersteuner van zelfzorg en laagdrempelige zelfzorgprofessional. Advies krijgt daar een steeds prominentere plek. De winkel wordt nadrukkelijker een plek waar consumenten terechtkunnen voor

Oktober 2026 WHO-CARES

Column 16

Verandering en comfortzone

:

De arbeidsmarkt schreeuwt om beweging. Toch blijven veel mensen jarenlang zitten waar ze zitten, zelfs wanneer ze niet gelukkig zijn in hun werk. Waarom is veranderen zo moeilijk? Mensen maken lang niet altijd rationele keuzes, hoe graag we dat ook willen geloven. Gewoontes, vertrouwdheid en de angst om iets te verliezen spelen een grote rol in de beslissingen die we nemen. Daardoor dreigt een groeiende kloof tussen wat de arbeidsmarkt vraagt en wat werknemers graag willen doen. Zelfs wanneer een werknemer diep van binnen verlangt naar iets anders, blijft zij vaak jarenlang in dezelfde functie werken. Waarom? Omdat mensen van nature honkvast zijn. Niet voor niets spreken we over onze comfortzone. Hoe langer we daarin blijven, hoe groter de drempel wordt om eruit te stappen. Verandering brengt onzekerheid met zich mee, terwijl ons brein van voorspelbaarheid houdt. Onzekerheid voelt ongemakkelijk, spannend en maakt het lastiger om in beweging te komen, zelfs als we weten dat een verandering ons uiteindelijk verder kan helpen. Zowel vanuit de overheid als aan cao-tafels wordt al jaren gesproken over leven lang ontwikkelen. Er zijn miljoenen beschikbaar in leerbudgetten en scholingsfondsen. Maar top-down besluiten dat geld moet worden opgebouwd voor scholing, betekent niet dat werknemers zich ook ineens meer gaan ontwikkelen. Daar moet meestal eerst een aanleiding voor zijn.[Einde van tekstterugloop]De angst om iets kwijt te raken zoals zekerheid of inkomen - is groter dan het vooruitzicht op mogelijk iets beters. Als een werknemer gedemotiveerd is, zie je dat terug in - de resultaten van - haar werk. Dat kan afstralen op collega’s en zelfs op klanten. Sommige werkgevers hebben geen idee dat hun werknemer verandering nodig heeft of zelfs op zoek is naar iets anders.

WHO-CARES Oktober 2026

Niet elke werknemer zal de vrijheid voelen om haar wensen of twijfels te delen met haar werkgever. Terwijl dat heel nuttig kan zijn. Als iemand niet happy in haar werk is, kan het zowel voor werknemer als werkgever bevrijdend zijn hier het gesprek over aan te gaan en samen te kijken wat mogelijk is en wat eventueel nodig is om te veranderen. Dat bespreekbaar maken wordt vaak als iets negatiefs gezien, maar draai het eens om. Als je weet dat jouw werknemer steeds meer moeite krijgt met het werken in de winkel, het staan, de vracht verwerken, een stofzuiger door de winkel halen. Hoe fijn is het dan om zo’n gesprek aan te gaan en ruimte te bieden aan het nadenken over verandering. Praten over de duurzame inzetbaarheid van je medewerkers: als het hier niet lukt, wat heb je nodig om een stap naar elders te maken in een baan die je wellicht eenvoudiger tot aan je pensioen kunt volhouden? Zonder dat je zekerheid of inkomen direct in gevaar komen en misschien word je daar wel veel gelukkiger. Dat de arbeidsmarkt verandert is evident. Vergrijzing, personeelstekort en technologische ontwikkelingen die het werk veranderen raken ook onze branche. Leven lang leren, omscholen, ontwikkelen. Het klinkt mooi, maar brengt ons al decennia niets. Dat gaat pas vliegen als er een aanleiding, of een noodzaak is (dreigend) verzuim bijvoorbeeld. Samen met werknemers bespreken wat nodig is om de pensioenleeftijd te halen: kansen bespreken, drempels weghalen en risico’s verkleinen. Een aanpak is pas waardevol als werknemers zich in de plannen herkennen en intrinsiek gemotiveerd zijn om daar persoonlijk aan bij te dragen omdat het ook in hun voordeel is. Verandering ontstaat niet vanzelf, maar is het resultaat van experimenteren, kleine stapjes en verwachtingsmanagement. Bel mij gerust als we hierbij kunnen ondersteunen. Nicole Hoetjes Directeur Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond

Ook zo blij dat de KNDB de CAO voor zelfstandigen heeft kunnen afsluiten? En nog niet aangesloten bij de KNDB? Breng daar dan vandaag nog verandering in en meld u aan bij de enige brancheorganisatie die zich inspant om betaalbare arbeidsvoorwaarden voor uw winkel in een CAO vast te leggen. De KNDB-CAO bespaart u namelijk veel (zondagtoeslag, koopavondtoeslag, seniorendagen, arbeid op zaterdag). De KNDB kan deze belangrijke taak alleen vervullen omdat zij een representatieve achterban heeft, kortom voldoende leden. Houd deze organisatie dus op sterkte. Noodzakelijk en bovendien wel zo sportief. Check KNDB.org voor meer info.

Branche 17

Het leven na Vriesia

“Een totale verrassing, maar we hebben snel kunnen schakelen“ Begin juni van dit jaar maakte algemeen directeur van Vriesia Gert-Jan Krom bekend dat de bedrijfsactiviteiten van Vriesia zouden eindigen. Voor Vriesia, de personeelsleden, een triest einde voor een groothandel die meer dan honderd jaar bestond. Maar wat betekent het voor de ondernemers die door Vriesia beleverd werden? We spraken met Peter van der Haas en Sanneke Houter.

Oktober 2026 WHO-CARES

Branche 18

eigenaar van Vriesia mij op een beurs aan: ‘Kom toch bij ons’. Uiteindelijk heeft hij zijn zin gekregen. De reden om over te stappen was heel eenvoudig: ik had toentertijd zes winkels en nam makkelijk een miljoen euro bij mijn groothandel af, dus ik kreeg een geweldige korting.” “Mijn ervaring met Vriesia is al die tijd top geweest, ik kan het niet anders zeggen. Alles werd altijd netjes afgehandeld, de lijntjes waren erg kort: ik had het daar naar mijn zin. En ik had totaal niet door dat dit zou gebeuren. Veel ging via de mail en automatische bestellingen, en de laatste weken hadden we wel wat moeite

Begin juni maakte algemeen directeur Krom per brief bekend dat Vriesia zijn activiteiten stopte. Hij gaf aan dat de kosten voor Vriesia onhoudbaar gestegen waren. “In de afgelopen jaren heeft Vriesia te maken gehad met een aanhoudende druk op de bedrijfsvoering. Binnen onze sector zijn de kosten structureel en aanzienlijk gestegen, onder meer door oplopende loonkosten, stijgende inkoopprijzen en hogere vervoerskosten. Tegelijkertijd vereist de markt een steeds grotere schaal om deze kostenstijgingen op te vangen of door te berekenen.” Ondanks dat directie, medewerker en partners zich de voorgaande tijd intensief hadden ingezet om de continuïteit van de onderneming te waarborgen - met onder meer initiatieven als groeiprojecten, samenwerking, overname en mogelijke verkoop - had dit, zo stelde Krom, “helaas niet tot het gewenste resultaat geleid. Daarnaast heeft onze huisbank recent besloten de kredietfaciliteiten aanzienlijk te beperken en op korte termijn volledig te beëindigen. Hierdoor komt de financiële basis onder de onderneming te vervallen, wat voortzetting van de activiteiten niet langer mogelijk maakt.” Krom gaf aan dat Vriesia in de aankomende periode de activiteiten op een zorgvuldige wijze zou afbouwen. En daarmee was het einde oefening voor Vriesia. De naam komt nog even voor bij een veiling van “paternosterkasten, stapelaars en overige magazijninventaris”, maar daar blijft het bij. Maar wat betekende het voor de klanten van Vriesia? Hoe hebben ondernemers die door Vriesia beleverd werden, dit opgevangen? We spraken met Peter van der Haas en Sanneke Houter. Zij runt samen met haar moeder Annemarie Houters Warenhuis op Vlieland, terwijl Peter twee winkels heeft, in Bodegraven en Hazerswoude, onder de naam De Margriet.

om sommige spulletjes te bestellen, maar ik heb nog andere groothandels, dus dat loste ik wel op. Ook hadden we wekelijks telefonisch contact, maar ook dan werd er niet over gerept. Toen ik de brief van Vriesia ontving, snapte ik opeens waarom het bestellen zo moeilijk was geworden. Maar het overviel me wel.” “Nu had ik Holland Pharma als tweede groothandel - zij hebben ook specifieke producten die niemand anders heeft - en zij waren al langer aan mij aan het trekken om alles bij hen te halen. Dus ik ben snel en zonder veel moeite overgestapt. Vriesia was wel wat goedkoper, maar ik ben er tevreden mee. Ik hoefde ook niet helemaal om te schakelen, of mutaties te doen en alles overhoop halen: ik ging moeiteloos over. In mijn systeem hangt er altijd een voorkeurleverancier aan onze artikelen, en het was niet zo moeilijk om Vriesia eruit te halen en alles op Holland Pharma te zetten. Vriesia had geen formule en wij geven ook geen folder uit, dus de consument heeft er verder niks van gemerkt.” “We zijn overgestapt op Holland Pharma en daarmee kwam er een einde aan de relatie. Op hun website stond nog wel vanalles aangeboden, maar dat risico wil ik niet lopen. Er is daarna geen contact meer geweest met Vriesia. Dat snap ik wel, hoor. Het had wel leuk geweest als er iemand nog een belletje had gedaan, maar ik begrijp ‘t.” “Natuurlijk is mij gevraagd om DA te worden. Ik heb twee nog redelijk grote winkels en kan me goed redden. Ze weten wat ik waard ben en wat ik afneem, dus ik ben zeker interessant als inkooplid. Maar ik had mijn ja-woord al aan Holland Pharma gegeven, en afspraak is afspraak. Daarnaast: in februari word ik 67. Dan kan er een koper komen en die mag er een DA van maken.”

Peter van der Haas

Sanneke Houter

Ik ben al veertig jaar in dit vak bezig”, vertelt Van der Haas. “Oorspronkelijk zat ik bij Dynadro, maar ik ben in 2010 overgestapt naar Vriesia. Al ruim voor die tijd sprak de voormalige

Houter heeft geen standaard drogisterij: op Oost-Vlieland ligt midden in de Dorpsstraat Houter’s Warenhuis, dat de rol van warenhuis combineert met drogisterij, speelgoedwinkel,

WHO-CARES Oktober 2026

Branche 19

cadeauzaak, strandwinkel en kledingzaak. “Dit is eigenlijk de tweede keer dat ons dit overkomt, want we zitten nu 25 jaar bij Vriesia, maar daarvoor bij Dynadro - toen dat stopte zijn we naar vriesia overgestapt; dat ging toen wel goed, maar redelijk traag. Het voordeel van Vriesia voor een kleine drogisterij op Vlieland was dat we heel veel producten per enkele verpakking konden bestellen. Dat was ideaal. Als warenhuis heb je wel heel veel andere groothandels, maar voor het drogisterij-assortiment was Vriesia onze hofleverancier. Ook de hele platte organisatie van Vriesia vond ik fijn. We hadden de laatste jaren vooral contact met Nel, de dame achter de telefoon: zij was geen vertegenwoordigster maar als wij met haar spraken, dan loste zij het op. Dat was met haar voorgangster ook zo.”

nog steeds contact met Nel van Vriesia: zij is de enige die daar nog zit, en zij belt af en toe als ze nog een handeltje heeft: ‘is dit misschien wat voor jullie, voor die en die prijs?’ We helpen we elkaar nog een beetje. Verder heb ik geen contact meer gehad met mensen van Vriesia. Maar we waren ook al snel overgestapt: het was binnen een week geregeld. We zijn de zomer goed doorgekomen, en alles is inmiddels wel weer normaal.”

‘IK HAD TOTAAL NIET DOOR DAT DIT ZOU GAAN GEBEUREN’

“En toen kregen we die brief. Dat was was heel triest. Toen viel wel het kwartje, want de laatste weken leverde Vriesia steeds minder artikelen. Dus achteraf zeiden we wel: ‘ja, nou snappen we het’. Maar we hadden eerst echt niet door. We moesten toen gaan schakelen. En dat moest snel gebeuren, want anders hadden we geen spullen meer - en de zomerperiode is voor ons superbelangrijk. Toch hebben we dat binnen een week kunnen regelen. Ik had namelijk ooit van Vriesia wat folders en papieren gekregen, en die had ik altijd ergens bewaard - je weet maar nooit. Op hetzelfde moment dat ik die papieren tevoorschijn haalde, kwam een collega van mij óók met Unipharma aanzetten, want zij had bij een supermarkt gewerkt die door hen beleverd werd. We hebben contact met hen gelegd en zij zeiden: ‘we activeren nu gelijk het automatisch incasso, dan kunt u bij ons bestellen. Daarna komen we wel bij u langs om alles goed te regelen’. Dat ging hartstikke goed: we hebben dat automatisch incasso ingevuld en konden meteen volgende dag bestellen.” “Ik heb, omdat Vriesia ons producten kon leveren die we nog niet ergens anders hebben kunnen vinden, een aantal van die producten groot ingekocht, zodat ik er een voorraad van heb. En intussen heb ik

Oktober 2026 WHO-CARES

Column 20

Wat u in huis heeft 28

juli jl. belde een journaliste van BNR Nieuwsradio mij op, of ik haar te woord wilde staan over de ontwikkelingen in de drogisterijbranche. Dat verzoek kwam via het secretariaat van de Koninklijke Nederlandse Drogistenbond. Want u weet dat ik twee professionele petten op heb: ik ben zowel bestuurder bij de orthomoleculair therapeuten (MBOG) als voorzitter van de KNDB. De journaliste vroeg mij of ik wel geinterviewd worden. Jahoor, dat wilde ik wel. Maar dat was geen telefonisch interview: dat omvatte uiteindelijk ruim zestig minuten doorbrengen in de studio in Amsterdam voor het dagelijkse radioprogramma Zakendoen, met voorafgaand een voorgesprek van 60 minuten. Kortom, deze club doet z’n werk grondig en niet lichtzinnig. Enige spanning voor een dergelijk optreden - niet mijn dagelijks werk - was er zeker. De geruststellende woorden van presentator Thomas van Zijl zullen effect gehad hebben, want het verliep ontspannen. En ook al probeer ik altijd de professionele bestuurder te zijn, ik kon mijn afkomst toch niet verloochenen. Ik ben geboren boven een drogisterij, ik ben de zoon en kleinzoon van een drogist, dus dit beroep is mijn passie. Dat heb ik ook geprobeerd in mijn antwoorden door te laten klinken. De kern van ons gesprek was natuurlijk waarom de Tweede Kamer er zo lang voor nodig heeft

WHO-CARES Oktober 2026

om een slecht onderdeel van een wet te behandelen: het toezicht op aflevering van zelfzorggeneesmiddelen. En de onbekende onkunde van klanten: ze weten van alles, maar leggen de verbanden niet of te laat. Dus een drogist heeft daar een taak, en een belangrijke ook. (Ook met die tweede pet op van therapeut onderstreep ik dat graag. Sterker nog, wat mij betreft mogen de UAD, de AV en alle VMS voortaan uitsluitend onder toezicht van een gediplomeerd drogist afgeleverd worden - of door een HBO+ geschoolde therapeut vanzelfsprekend.) Wat hebt u daar als lezer aan? Wellicht sterkt het u, nu er een periode aankomt dat er in de pers weer allerlei anti-geluiden te horen zullen zijn over VMS, en waarbij en passant je ook weer hoort dat je toch altijd en overal geneesmiddelen zou moeten kunnen kopen. Nee dus! Sigaretten en drank zijn dodelijk en dat begint langzaam tot iedereen door te dringen. Maar ook geneesmiddelen, zelfs zelfzorggeneesmiddelen, moeten met verstand van zaken verkocht worden en gebruikt worden. U heeft dat in huis. En ook de passie. Hoop ik.

Marinus van Loon orthomoleculair MBOG-therapeut, voorzitter van de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond en van 1989 tot 2013 drogist/eigenaar van drogisterij Meindersma in Sneek

In focus 21

Pharma Nord:

klaar voor de volgende stap “We laten zien dat wetenschap, kwaliteit en commerciële vernieuwing elkaar juist kunnen versterken.”

Oktober 2026 WHO-CARES

In focus 22

Ferry ten Brinke, Pharma Nord:

“We laten zien dat het ook anders kan“

Ferry ten Brinke begon in 2025 als Manager Nederland bij Pharma Nord. Na een jaar lijkt er een frisse wind te waaien. Zo wordt er sneller geleverd, zijn er pilots uitgezet, komen er nieuwe producten op de markt - en gaat Pharma Nord diverse samenwerkingen aan.

WHO-CARES Oktober 2026

In focus 23 Hoe ben je bij Pharma Nord binnengekomen? “Ik begon op de veterinaire afdeling van het farmaceutische familiebedrijf Boehringer Ingelheim en heb daar diverse functies vervuld - van sales tot management, en tussendoor de leiding van de divisie in Indonesië. Toen ik me niet langer met hun visie kon vereenzelvigen, ben ik verder gaan kijken. “Pharma Nord sprak me aan door de kwaliteit van de producten en de sterke wetenschappelijke basis erachter. Daarnaast zocht ik een organisatie waar ik mijn ervaring kon inzetten, nieuwe ideeën snel kon omzetten in actie en echt invloed kon hebben. Vooral de mogelijkheid om samen met het team verder te bouwen en te groeien, sprak me erg aan. Die combinatie van kwaliteit, wetenschap, ondernemerschap en samenwerken past heel goed bij mij.”

siasme in zit, energie en plezier! Tegelijkertijd willen we meer laten zien waar we als Pharma Nord voor staan. Zo verpakken we al onze tabletten en capsules individueel in blisterverpakkingen. Dat is een bewuste keuze. Je hoeft niet iedere dag een potje te openen, waardoor de inhoud telkens wordt blootgesteld aan zuurstof en verschillende mensen de tabletten of capsules aanraken. In een blister blijft iedere tablet of capsule afzonderlijk verpakt tot het moment van gebruik. Dat vinden wij een hygiënische en zorgvuldige manier van verpakken. Daarnaast moet alles aan de EFSA-regelgeving voldoen. Daar houden we ons aan, al zien we geregeld dat sommigen veel verdienen aan een product dat daar niet aan voldoet. Daar is Denemarken heel scherp op en wij ook.”

Wat was je indruk van Pharma Nord?

Hoe goed ken je de drogisterijwereld intussen?

“Voedingssupplementen zijn mij met de paplepel ingegoten, maar het bedrijf Pharma Nord kende ik nog niet goed. Ook van de drogisterijmarkt kende ik alleen de basis. Maar ik ben heel nieuwsgierig en wil dingen snel begrijpen en leren. Ik vraag liever om vergiffenis dan dat ik dingen niet doe. In dit geval kan ik mijn kennis en kunde van de gereguleerde farmacie binnen Pharma Nord inzetten. En dan kun je echt dingen gaan doen! Onze medewerkers gaan ook anders denken, die zien: het kan anders.”

“Ik heb veel met collega’s gesproken, ik ben met ze op pad geweest, maar ik bezoek ook zelf drogisten. En dan ontdek je dat er een wereld van verschil zit tussen de verschillende drogisterijen. Het is absoluut geen eenheidsworst. Zelf heb ik diverse trainingen meegemaakt, om te zien wat we gebeurt in de markt, hoe er wordt gereageerd op onze trainingen? Het is ook ddaarnaast support richting ons team. Het is heel makkelijk om te zeggen: “Vandaag komt me even niet uit”. Ik vind dat een kwestie van prioriteiten stellen. En dan kan het wel. Die bezoeken leiden tot concrete acties en verbeteringen. Zo hebben we op basis daarvan besloten producten als Vitamine K2 en B12 in Nederland op de markt te brengen. En we zetten ook diverse pilots op. Er lopen al heel interessante pilots, die we verder willen uitrollen. Verder werken we aan partnershipprogramma’s met zowel retailorganisaties als individuele drogisten.

Wat ben je dan anders gaan doen? “Als eerste heb ik het team uitgebreid naar dertien medewerkers, mijzelf incluis. Nu kunnen we vernieuwingen doorvoeren. Zo beleveren we tegenwoordig drogisten vanuit Nederland, en niet vanuit Denemarken! Voorheen mocht je als drogist blij zijn als je bestelling er binnen een week was. Nu is het: vandaag bestellen, morgen ontvangen. Daar gingen echt wel wat gesprekken met supply chain en senior management aan vooraf. Een andere uitdaging is onze uitstraling. Pharma Nord is erg gefocust op de wetenschappelijke onderbouwing. Dat willen we handhaven. Maar het mag wel wat frisser, en energieker. Aan de andere kant: we laten ons niet leiden door hypes, mede omdat het voor een GMP-farmaceut lang duurt om een product op de markt te brengen, door alle wetenschappelijke studies en onderzoeken die wij uitvoeren. We zien echt wel dat er groei mogelijk is in Nederland, zelfs in een dalende drogisterijmarkt. Bij alles vragen we ons af: hoe kunnen we de klant centraal stellen? Daar sturen we nu op.”

Hoe merken klanten en consumenten dit? “Een heel belangrijke onderwerp is educatie, van professionals én consumenten. Wij doen dus niet snel een immense marketingcampagne: we stellen veel meer de mens centraal dan de euro’s. Van eind september tot begin november houden we trainingen over de menopauze. Omdat onze cursisten daarnaar vragen. We doen overigens ook seminars voor therapeuten, hierin staat nu de mannelijke menopauze centraal. Ik zie wel een groeiende vraag naar in-house trainingen, waarbij we de medewerkers van een of twee drogisterijen bij elkaar zetten voor een training, soms met om zes uur wat te eten, soms met een lunch erbij. We leggen in onze communicatie meer de nadruk op social media. Dat was in het verleden echt taboe. Pharma Nord werd inderdaad wel een beetje gezien als old-fashioned. Maar nu zul je zien - ook in de folders en de producten - dat er meer enthou-

In hoeverre is Nederland leidend binnen Pharma Nord internationaal? “Behoorlijk. We worden binnen Pharma Nord echt gezien als een pilotland. Dat vraagt extra inspanning, maar het levert ook mooie dingen op. We lopen niet altijd helemaal voorop, maar staan zeker in de frontlinie. Ik merk dat onze mensen er ook heel graag hun schouders onder zetten. Internationaal ook, want in Vojens, Denemarken, is onze productielocatie recentelijk helemaal op de schop gegaan. Veel apparaten, van de productie van tabletten en capsules tot complete verpakkingsmachines, zijn vervangen. Daardoor kan de fabriek nu de klok rond doorgaan. Dan nog wordt veertig procent van de tijd besteed aan schoonmaakwerkzaamheden. We werken op hoog farmaceutisch niveau; dat is geen kwestie van moeten maar van willen.”

Hoe tevreden ben je nu? “We zien een groei in onze omzet, maar we zijn er nog lang niet. Ik wil dat wij binnen voedingssupplementen de top vertegenwoordigen van producten waar je echt op kunt vertrouwen. Wij kunnen nog veel marktaandeel binnenhalen door onze producten voor een groter publiek aantrekkelijker te maken. Maar het gaat ons niet om zoveel mogelijk producten verkopen. We willen mensen goed informeren en hen helpen bewuste keuzes te maken die passen bij hun persoonlijke behoefte en hen helpen hun gezondheid op een hoger plan te brengen. “

Oktober 2026 WHO-CARES

Menopauze

SCHRIJF JE IN VOOR PRODUCTT RAININGEN

– uitdagingen en oplossingen De rol van micronutriënten tijdens de overgang De menopauze is een natuurlijke levensfase die gepaard kan gaan met uiteenlopende lichamelijke en mentale veranderingen. Opvliegers, vermoeidheid, stemmingswisselingen, slaapproblemen en veranderingen in energie en vitaliteit zijn klachten die veel vrouwen herkennen. Wat moet je weten over de voedingssupplementen van Pharma Nord om vrouwen in deze fase goed te kunnen adviseren? Tijdens deze producttraining ontdek je welke rol specifieke voedingsstoffen kunnen spelen tijdens de overgang. We gaan in op de

wetenschappelijke achtergrond en praktische toepassing van producten zoals omega 3 vetzuren, Q10, Selenium + Zinc, Pycnogenol, vitamine D3 en magnesium. Je leert hoe deze voedingsstoffen bijdragen aan het behoud van een goede gezondheid en hoe je op basis van de behoefte van de klant een passend advies kunt geven.

Gratis producttraining én een gratis Pharma Nord product naar keuze!

Pharma Nord staat bekend om haar wetenschappelijk onderbouwde producten, hoge kwaliteit en optimale biologische beschikbaarheid.

De training wordt je gratis aangeboden. Daarnaast mag je na afloop een gratis Pharma Nord product naar keuze uit ons assortiment uitzoeken en mee naar huis nemen. Een mooie gelegenheid om onze producten zelf te ervaren.

In deze training leer je niet alleen meer over de producten zelf, maar vooral hoe je jouw kennis kunt inzetten om klanten met vragen over de overgang deskundig en met vertrouwen te adviseren. Vergroot je kennis, versterk je deskundigheid en help vrouwen bewust en goed geïnformeerd door de overgang met de kwaliteit en betrouwbaarheid van Pharma Nord.

Je bent vanaf 18:15 van harte welkom en wij zorgen voor een lichte maaltijd. De producttraining start om 19:00 en eindigt om 20:45.

Extra voor deelnemers • Gratis producttraining • Inclusief lichte maaltijd

• Praktische kennis en direct toepasbare adviezen voor de winkelvloer

• Gratis Pharma Nord product naar keuze uit ons assortiment

• Ontvang de nieuwste productinformatie en adviestips

Om overvolle zalen te voorkomen zijn de aanmeldingen beperkt. Vol = vol.

Ben je geïnteresseerd, meld je dan nu aan! Datum

Plaats

Adres

30-09-2026

Middelburg

Van der Valk Hotel Middelburg, Paukenweg 3, 4337 WH Middelburg

07-10-2026

Zwolle

Van der Valk Hotel Zwolle, Nieuwleusenerdijk 1, 8028 PH Zwolle

14-10-2026

Vianen

Van der Valk Hotel Vianen-Utrecht, Prins Bernardstraat 75, 4132 XV Vianen

19-10-2026

Akersloot

Van der Valk Hotel Akersloot, Geesterweg 1a, 1921 NV Akersloot

28-10-26

Urmond

Van der Valk Hotel Stein-Urmond, Mauritslaan 65, 6129 EL Urmond

04-11-2026

Gilze-Tilburg

Van der Valk Hotel Gilze-Tilburg, Klein Zwitserland 8, 5126 TA Gilze

11-11-2026

Ridderkerk

Van der Valk Hotel Ridderkerk, Krommeweg 1, 2988 CB Ridderkerk

18-11-2026

Drachten

Hotel Drachten, Lavendelheide 4, 9202 PD Drachten

Bij vragen kun je contact opnemen met professional@pharmanord.nl of bel ons op 035-5430991

NL_Seminar_Flyer_A5_0626

Je kunt je registreren via de QR code of op www.pharmanord.nl/producttraining

Opinie 26

Michiel Hensbergen, Care & Beauty:

‘Bewegen, zoeken naar onderscheid en vooral blijven ondernemen.‘ Waar sta ik als drogist over vijf jaar? Dat is een vraag die mij de afgelopen jaren steeds meer bezighoudt en waarop eigenlijk niemand een goed antwoord kan geven. Want die duidelijkheid is er niet en die gaat er waarschijnlijk ook niet komen.

Daarmee creëren we een alternatief voor de grote merken die overal verkrijgbaar zijn.

Het juiste verhaal Door Michiel Hensbergen Er zijn zoveel onzekerheden en ontwikkelingen volgen elkaar zo snel op, dat niemand precies weet waar de drogisterij over vijf jaar staat. Het vinden van hét antwoord gaat dus niet lukken. Daarom denk ik dat je als zelfstandig drogist vooral moet focussen op je eigen winkel en je eigen koers. Maar daarbij moet je niet blijven hangen in wat je altijd hebt gedaan. Want om er toch maar een cliché in te gooien: stilstand is achteruitgang. Ook ik probeer mij als drogist voortdurend te blijven onderscheiden. In 2018 hebben wij samen met een groep voormalig DIO-ondernemers Care &

WHO-CARES Oktober 2026

Beauty opgericht. Op 1 januari 2019 viel de eerste folder bij onze klanten op de mat. Die folder moest nadrukkelijk geen verdienmodel worden waarbij degene die betaalt, ook bepaalt wat erin komt. We wilden juist ruimte bieden aan onderscheidende, nieuwe producten die daadwerkelijk iets toevoegen aan onze winkels. Producten en merken waarmee je als zelfstandig drogist een eigen verhaal kunt vertellen. Daarom werken we graag met kleinere, relatief onbekende merken met een goed verhaal. Merken die misschien niet vanzelf uit het schap vliegen, maar die we door kennis en goed advies wél bij de klant onder de aandacht kunnen brengen.

Een mooi voorbeeld daarvan is Noordkroon. Een merk van het prachtige eiland Texel, met wolvet als basisingrediënt. Een puur en natuurlijk product dat breed inzetbaar is. Bij ons heeft Noordkroon inmiddels de plaats ingenomen van het veel bekendere en vrijwel overal verkrijgbare Gehwol. Juist daarin zie ik de kracht van de zelfstandige drogist: niet per se verkopen wat iedereen al kent, maar de klant kennis laten maken met producten waar je zelf achter staat en waar je een goed verhaal bij kunt vertellen. Als je die advisering op de juiste manier doet en vooral ook je personeelsteam daarin meeneemt, kun je de verkoop

Opinie 27

meerwaarde heeft, maar vooral blijven doen waar jij je als ondernemer in je eigen winkel het prettigst bij voelt. Niet iedere winkel hoeft immers hetzelfde te zijn.

Gezond & Wel Tegelijkertijd vind ik dat je altijd naar de toekomst moet blijven kijken en met verschillende partijen in de markt in gesprek moet blijven. Vanuit die gedachte hadden wij afgelopen voorjaar een gesprek met Gezond & Wel. Binnen Care & Beauty werken we al jaren aan ons ‘Liever groen’-assortiment. Daarmee willen we klanten, waar mogelijk, een groener of natuurlijker alternatief bieden naast het reguliere drogisterijassortiment. Juist op dat vlak zagen wij steeds meer raakvlakken met Gezond & Wel. Na een aantal prettige gesprekken, waarin vooral werd gekeken naar wat er kón en niet naar wat er móést, heb ik besloten om mijn drie winkels mee te laten lopen met de folders van Gezond & Wel. Ook mijn collega Sandra heeft ervoor gekozen om met de folders mee te gaan.

Elk zijn eigen keuze van de grote, bekende merken vrij snel ombuigen naar producten met een eigen verhaal. Producten waar een gevoel bij zit, zowel voor de klant als voor degene die het verkoopt. Want laten we eerlijk zijn: een fles Andrélon verkopen kan iedereen. Daar zit voor mij ook niet de uitdaging. Als je als drogist alleen maar verkoopt wat de klant zelf uit het schap pakt, ben je uiteindelijk niet veel meer dan een afrekenmiep. En die is vrij eenvoudig te vervangen door een zelfscankassa. Juist onze kennis, ons advies en het persoonlijke contact moeten ervoor zorgen dat we relevant blijven. Care & Beauty geeft inmiddels geen folders meer uit en heeft zich steeds meer ontwikkeld tot een samenwerkingsverband van zelfstandige drogisterijondernemers. Het motto daarbij is eigenlijk heel eenvoudig: samenwerken waar dat

Dat betekent overigens niet dat alle Care & Beauty-leden dit doen. Iedere ondernemer maakt daarin zijn eigen keuze. En juist dat is voor mij een van de grote voordelen van Care & Beauty: de vrijheid om zelfstandig te blijven ondernemen. Samenwerken waar het kan, maar individuele keuzes maken waar dat beter bij je eigen winkel past. Onze winkels blijven dan ook gewoon drogisterijen met een regulier en breed drogisterijassortiment. We worden geen gezondheidswinkel. Wel willen we ons ‘Liever groen’-assortiment verder uitbreiden en nadrukkelijker onder de aandacht brengen. De samenwerking met Gezond & Wel en het meelopen met hun folders helpt ons daarbij.

Samenwerkingen Voor mij is dat opnieuw een voorbeeld van hoe je als zelfstandig drogist naar de toekomst kunt kijken. Niet door je hele identiteit overboord te gooien of klakkeloos achter een formule aan te

lopen, maar door te kijken welke samenwerkingen iets toevoegen aan je eigen winkel en passen bij de koers die je zelf hebt gekozen. Door alle onrust in de markt merken wij bovendien dat er steeds meer behoefte ontstaat aan die vrijheid van ondernemen. Er zijn ondernemers die zich niet langer volledig willen vastleggen aan een formule, met hoge kosten en allerlei verplichtingen die van bovenaf worden opgelegd. Ze willen weer de ruimte krijgen om zelf te bepalen wat bij hun winkel, hun klanten en hun lokale markt past.

Vier nieuwe leden De afgelopen maanden hebben zich vier nieuwe ondernemers bij Care & Beauty aangesloten. Wat hen aanspreekt, is juist die vrijheid. Tegen relatief lage kosten kunnen zij gebruikmaken van de voordelen van samenwerking, zonder daarbij hun zelfstandigheid als ondernemer in te leveren. En doordat de kosten laag blijven, houd je ook financieel de ruimte om daadwerkelijk te ondernemen. Misschien zit daar voor mij uiteindelijk wel een belangrijk deel van het antwoord op de vraag waar we als drogist over vijf jaar staan. Niemand weet precies hoe de markt er dan uitziet. Maar juist daarom denk ik dat vrijheid, onderscheidend vermogen en de mogelijkheid om snel je eigen keuzes te maken belangrijker worden dan ooit.

Blijven bewegen De toekomst van de drogisterij kunnen we niet voorspellen. Maar als zelfstandig drogist kunnen we wél zelf bepalen hoe we op veranderingen inspelen. Blijven bewegen, blijven zoeken naar onderscheid en vooral blijven ondernemen. Want uiteindelijk kennen wij zelf onze winkel en onze klanten het beste. Ben je drogist en spreekt de manier waarop we binnen Care & Beauty samenwerken je aan? Neem dan gerust geheel vrijblijvend contact met mij op. Ik vertel je graag meer over onze werkwijze en de mogelijkheden binnen Care & Beauty. Michiel Hensbergen: 06-46753352

Oktober 2026 WHO-CARES

In detail 28

Successvol stoppen met roken, met Nicorette Nicorette behaalde in de ranking van snelstgroeiende merken in Nederland een zevende positie in omzet in 2025. Nicorette is wereldwijd het nummer één merk in de ondersteuning van stoppen met roken.1 Wist je dat onderzoek naar het stoppen met roken aantoont dat slaapproblemen de grootste reden is voor terugval?2 Dit komt omdat de nicotine-afgifte tijdens de nacht je nachtrust kan verstoren. Daarom heeft Nicorette een 16-uur pleister ontwikkeld die je ’s ochtends opplakt en ’s avonds weer verwijdert. De nicotinepauze die rokers ‘s nachts dankzij de Nicorette-pleister hebben, zorgt voor een betere nachtrust en verkleint de kans op een terugval.3 Daarnaast adviseert Nicorette combinatietherapie*: gebruik de pleister als basis, gecombineerd met een oromucosaal middel zoals een spray of kauwgom van max 2mg, voor een verdubbelde kans om te stoppen met roken.4

met een gedragsondersteunend programma. Lees voor gebruik de bijsluiter. Werkzaam bestanddeel: nicotine. Nicorette niet gebruiken indien u jonger bent dan 18 jaar of indien u nog nooit gerookt hebt. Nicorette niet gebruiken tijdens de borstvoeding. Raadpleeg uw arts voordat u Nicorette gebruikt tijdens de zwangerschap. Nicorette patch en Nicorette gum niet gebruiken wanneer u een ernstige hartaandoening heeft of recent een hersenbloeding heeft gehad. Nicorette patch niet gebruiken wanneer u lijdt aan een gegeneraliseerde chronische huidaandoening. Nicorette gum niet gebruiken wanneer u een ontsteking in de mond, keel of slokdarm heeft.

Portfolio

*Voor zware rokers, rokers die last hebben van

Het portfolio van Nicorette omvat: • 16-uur pleister: geeft gedurende de dag nicotine af en wordt ’s avonds afgenomen. Deze is beschikbaar in 25mg (stap 1**), 15mg (stap 2) en 10 mg (stap 3). De pleisters zijn beschikbaar in 7 stuks (1 week) of 14 stuks (2 weken). De 25 mg-dosering is de hoogste in Nederland. • Spray: vermindert de trek in een sigaret binnen 30 seconden*** beschikbaar in mono- en duoverpakking. • Zuigtabletten: een zeer discrete manier om je trek te onderdrukken. Beschikbaar in 4mg, 80 stuks. • Kauwgom: hier kauw je actief je cravings weg. Beschikbare doseringen 2 en 4mg, per 30 stuks en 105 stuks, in de smaken munt en fruit.

doorbraakhunkeringen, of indien monotherapie niet heeft geholpen. Gebruik voor de combinatietherapie slechts één oromucosale vorm per 24 uur. **Zware roker ≥ 15 sigaretten per dag, Lichte tot matige roker < 15 sigaretten per dag ***Bij twee verstuivingen. Start steeds met één verstuiving. Vermindert de trek niet, dan een tweede verstuiving gebruiken. Bronnen: 1. Wereldwijd marktaandeelrapport uit geaggregeerde bronnen (bv. Nielsen, IRI,...), op basis van aantal verkopen, MAT P05 2025. 2. Zhou et al. Addict Behav. 2009;34(4):365-73. 3. Tonnessen et al. Eur Respir J. 1999 Feb;13(2):238-46 4. Hilton. Prescriber. 5 Feb 2003; 14-20. CBG Informatiebank: https://www.geneesmiddeleninformatiebank.nl/ords/f?p=111:1:0::NO:1:P0_

WHO-CARES Oktober 2026

Disclaimer

DOMAIN,P0_LANG:H,NL

Nicorette is een geneesmiddel en moet bij voorkeur worden gebruikt in combinatie

NL-NIC-2026-XXXXXX

Event 29

Inspiratiemiddag Wellness in Amsterdam

Wellness is booming. Maar haalt het drogisterijkanaal er al uit wat erin zit? Wellness gaat allang niet meer alleen over gezond zijn. Consumenten willen zich beter voelen, beter slapen, sneller herstellen, minder stress ervaren en meer grip krijgen op hun gezondheid en leefstijl. Niet alleen langer leven, maar vooral langer goed leven. Dat biedt nieuwe kansen voor het drogisterijkanaal én voor de merken en leveranciers die daarin actief zijn. Welke nieuwe behoeften ontstaan er bij consumenten? Welke rol kunnen merken en categorieën daarin spelen? En hoe vertaal je die kansen naar assortiment, presentatie, activatie en winkelbeleving? Ook voor drogisterijondernemers is die ontwikkeling relevant. Hoe kan wellness helpen om de winkel aantrekkelijker en relevanter te maken voor de consument? Daarom gaan we donderdagmiddag 12 november samen de winkel in. Tijdens de Mind the Drugstore Retail Safari bezoeken we twee bijzondere flagship stores in hartje Amsterdam: House of Rituals aan het Spui en Lush aan de Kalverstraat. Bij beide winkels worden we ontvangen en meegenomen in het verhaal achter de formule. We horen uit eerste hand over hun visie, de keuzes die zij maken en de initiatieven die zij ontwikkelen rond winkelbeleving en wellness. Natuurlijk gaan we zelf kijken en ervaren. Niet alleen naar wat er in de winkels staat, maar vooral naar wat er gebeurt. Hoe worden producten, advies, service en beleving gecombineerd? Hoe worden consumenten verleid om langer te blijven, meer te ontdekken en nieuwe dingen te proberen? En wat kunnen merken, leveranciers en drogisterijretailers daarvan leren? Daarnaast plaatsen we de wellness-trend in perspectief met actuele marktcijfers. Shopperexpert Art Frickus begeleidt de RetaiL Safari en helpt ons onderweg om wat we zien te vertalen naar concrete kansen voor shopper, merk en winkelvloer. Gaat u mee?

Blok donderdagmiddag 12 november alvast in uw agenda. Wilt u meer informatie over het programma, en wilt u zich inschrijven? Ga dan naar who-cares.nl/mind-the-drug-store.

Save the date 12 november 2026

Oktober 2026 WHO-CARES

Column 30

Zoektocht naar omzet Z

elfstandige drogisten zoeken naar omzet. Dat is een nuttige zoektocht, want dat het niet vanzelf de goede kant op gaat, zien we om ons heen. Ik merk bij velen vertwijfeling. Hoe keer ik het tij?

Je winkel laten bewegen is goed. Klanten laten zich graag verrassen. Winkeldochters en massaproducten saneren is ook nuttig. Ruimte maken voor margemakers en gespecialiseerd assortiment kan nooit kwaad. Maar vaak zie ik van alles een beetje en dus net niets. Ik kwam laatst bij een drogisterij. Dat doe ik nog best vaak en zo houd ik een beetje voeling met de markt. De ondernemer liet trots zien dat hij een merk cadeauartikelen dominant voor in de winkel had gezet. Ook de mondverzorging had hij zichtbaarder gemaakt. Allemaal verdedigbare aanpassingen. Ik vroeg hem hoeveel extra omzet hij door deze veranderingen verwachtte. Het werd stil. Misschien wat meer marge. Misschien wat meer mondverzorging. Maar een doelstelling had hij niet. Eigenlijk had hij daar niet echt over nagedacht. En precies daar wringt de schoen. Schuiven met je bestaande assortiment is altijd beter dan niets doen. Nietsdoen is achteruitgang. Maar wat levert al dat geschuif eigenlijk op? Is het bezig zijn om het bezig zijn? Omdat stilzitten voelt alsof je niets doet? Volgens mij begint het ergens anders. Dingen initiëren met het doel om daadwerkelijk meer omzet en uiteindelijk

WHO-CARES Oktober 2026

meer nettowinst te maken, vraagt om echte stappen. Een ander assortiment. En daar vervolgens vol op inzetten. Uitdragen wat je doet en waar je mee bezig bent. Andere keuzes maken in reclame. Dat is precies wat ik nu bij een aantal collega’s zie gebeuren. Zij hebben ervoor gekozen een deel van hun winkel om te bouwen naar Gezond & Wel. Dat kan kennelijk tegenwoordig. Vroeger werd je Gezond & Wel. Dat was een exclusieve keuze: je werd G&W of je bleef drogist. Nu kun je blijkbaar ook voor een hybride vorm kiezen. Een drogisterij met een formule én Gezond & Wel ernaast. Het beste van twee werelden, zeg maar. Dát is serieus op zoek gaan naar omzet. Prijsfolders laten vallen en in plaats daarvan folders van Gezond & Wel verspreiden, met een verrassend aanvullend assortiment. Je geeft de klant daadwerkelijk een nieuwe reden om naar je winkel te komen. ‘Waar haal ik de ruimte vandaan?’ hoor ik sommigen al denken. Ik hoef hier niemand uit te leggen dat de markt razendsnel verandert. Er staat steeds meer handel stof te happen. Saneren, saneren en nog eens saneren. Een container achter de winkel zetten en alles wegflikkeren, is helemaal geen slechte optie. Slimmer is natuurlijk een uitverkoop, mazzeltassen of iets anders waarmee je er nog wat van terugziet. Maar weg ermee.

Column 31

“IN DEZE BEWEGENDE ZELFSTANDIGE DROGISTERIJMARKT ZIE IK UITEINDELIJK NOG MAAR ÉÉN VERSTANDIGE RICHTING: SAMENWERKEN”

Ik was dus bij een Care & Beauty-winkel die deze stap heeft gemaakt. Van mij mogen de keuzes altijd scherp zijn en daar valt nog wel wat te winnen. Maar het is een begin. Er gebeurt iets. Niet omdat de winkel er dan weer een beetje anders uitziet, maar omdat er bewust naar nieuwe omzet wordt gezocht. Ik zie toekomst in deze samenwerking. Sterker nog: in deze bewegende zelfstandige drogisterijmarkt zie ik uiteindelijk nog maar één verstandige richting: samenwerken. Iedereen moet met iedereen praten. Formules, groothandels en ondernemers. Het is niet meer verdedigbaar om krampachtig je eigen stukje markt te beschermen. Daarvoor is de vijver inmiddels te klein geworden. De laatste visjes moeten geen ruzie maken over hun stukje vijver. Ze kunnen beter zorgen dat er water in blijft. Ik blijf het initiatief van Care & Beauty met Gezond & Wel in ieder geval met veel belangstelling volgen.

Harry Piet was 40 jaar drogist en rasondernemer in Noord-Holland

Oktober 2026 WHO-CARES

Trends 32

Aan jou wordt niks gevraagd 1

Aan de keukentafel kreeg ze binnen twee seconden antwoord…

WHO-CARES Oktober 2026

Trends 33

Ergens in Nederland zit vanavond een vrouw van een jaar of zestig aan haar keukentafel. Voor haar staan twee potjes. Eentje van de huisarts, eentje dat haar dochter meebracht omdat magnesium zo goed zou zijn tegen die kramp in haar kuiten. Het is bijna half twaalf. Ze wil naar bed, maar durft dat tweede potje niet open te maken. Ik heb haar niet gezien, ik verzin haar. Maar jij kent haar, want ze staat regelmatig bij jou aan de balie. Alleen nu even niet. Vroeger had ze twee opties. Wachten tot morgen en het aan jou vragen, of dat potje dicht laten. Nu is er een derde. Ze pakt haar telefoon. Ik wilde weten wat ze dan te zien krijgt. Dus ben ik aan míjn keukentafel gaan zitten met vijf doodgewone vragen, van het soort dat bij jou dagelijks over de toonbank gaat. Magnesium naast bloeddrukpillen. Droge rode plekjes bij een kind van drie. Prikkelhoest ’s nachts. Elke avond melatonine. En weken achter elkaar moe zijn. Ik stelde ze aan ChatGPT en aan Gemini. Ik ging ervan uit dat ik wel iets zou vinden om boos over te worden.

Dat viel tegen Gemini gaf lange, keurige antwoorden. Netjes in stapjes, nergens onzin. Dagelijks melatonine werd gewoon afgeraden, en bij prikkelhoest stond erbij dat je geen honing geeft aan een kind onder het jaar. En ChatGPT deed iets waar ik even van moest slikken. Dat vroeg terug. Welke bloeddrukpil gebruikt u precies, en in welke dosering. Kunt u een foto van die wangen sturen. Hoeveel milligram melatonine, en van welk merk. Hoe oud bent u, en heeft u ook last van duizeligheid of kortademigheid. Bij de vierde vraag legde het zelf de verbinding met de bloeddrukpil uit vraag één. Bij de vijfde noemde het dat sommige bloeddrukmiddelen zelf vermoeidheid geven. En bij die laatste vraag, waar iemand min of meer om een potje vitamines vraagt: dat is niet verstandig om op goed geluk op te lossen, ga naar de huisarts, en neem geen ijzertabletten zonder vastgesteld tekort. Ik zit dertig jaar in de marketing en heb

zelden meegemaakt dat een partij uit zichzelf een verkoop tegenhoudt.

Eén woord kwam bijna niet voor Pas toen ik die tien antwoorden naast elkaar legde, viel me iets op. Huisarts. Apotheek. Apotheker. Consultatiebureau. Die staan in vrijwel elk antwoord. Het woord drogist kwam ik twee keer tegen. Allebei de keren als adres waar je een crème kunt halen. Niet één keer als iemand aan wie je het kunt vrágen. Terwijl twintigduizend mensen in deze branche daar een vakdiploma voor hebben gehaald, en er jaarlijks meer dan honderdvijftigduizend mensen vanuit een drogisterij naar de huisarts worden doorverwezen. Je zit op een verjaardag met een stuk taart op schoot. Naast je vertelt iemand dat ze al weken moe is. Binnen tien seconden bemoeit de hele kring zich ermee. Ga naar de huisarts. Laat je bloed prikken. Mijn zus had B12, die kreeg spuiten. Ach welnee, gewoon vitamine D, het is winter. Jij zit erbij met twintig jaar ervaring en een vakdiploma, en jou wordt niets gevraagd. En dan, tussen de taart en het tweede rondje koffie, draait iemand zich naar je om. “Jij werkt toch bij die drogist? Hebben jullie dat spul van die reclame nog?” Zo staat het in het hoofd van je klant, en zo staat het in dat scherm. Je bent geen kennis. Je bent voorraad. Bij de vraag over vermoeidheid werd het nog een graadje ongemakkelijker. Daar dook Kruidvat op als bron onder de uitleg over ijzer en B12. Een verkoper van supplementen, gepromoveerd tot kennisbron in een antwoord over moe zijn. De drogist die naast hetzelfde schap staat en er verstand van heeft, wordt niet genoemd.

Waar ik dan wel van wakker lig De meeste zorgen over kunstmatige intelligentie gaan over verzinsels. Dat gebeurt ook, maar na die avond houdt iets anders me bezig. Die antwoorden waren niet fout. Ze klonken zoals een goede folder klinkt, alleen dan om half twaalf ’s avonds en gratis. Niemand wordt daar boos over, en niemand onthoudt het. En de klant kiest niet welk systeem ze krijgt. Dat hangt af van welk icoontje op haar telefoon staat. De ene avond krijgt ze iets wat doorvraagt, de andere avond iets wat vooral antwoordt. Zij ziet dat verschil niet, want allebei klinken ze even zeker. Ik ben hier zelf niet vrij van. Ik heb in dit blad eerder opgeschreven hoe ik met één portretfoto een compleet zonnebrandmerk uit de grond stampte, strand en al. Juist daarom weet ik hoe hard dit gaat.

Tien minuten werk Doe die test zelf. Vijf vragen die deze week bij jou zijn gesteld, in twee apps, in een nieuw gesprek zodat het systeem niets van je weet. Lees ze niet om te controleren of ze kloppen, want dat valt waarschijnlijk mee. Tel alleen hoe vaak jouw vak genoemd wordt.

En dan staat ze de volgende ochtend bij het schap Want ze komt wel. Niet uit twijfel, maar omdat ze dat potje ergens moet halen. Ze loopt langs je balie, waar iemand staat die haar in drie vragen verder had geholpen, door naar het schap. Daar staan vijf potjes die haar alle vijf hetzelfde beloven. Wat daar gebeurt, is de volgende aflevering. Geen AI zonder drogist. Ik blijf erbij. Alleen moet er dan wel ergens staan dat je bestaat. Crescendo, zolang het duurt.

Oktober 2026 WHO-CARES

Ondernemen 34

Zelfstandig ondernemen hoeft u niet alleen te doen

WHO-CARES Oktober 2026

Ondernemen 35

Als zelfstandig drogist bent u niet alleen bezig met uw klanten en assortiment. U bent ook werkgever, sluit contracten af, krijgt te maken met nieuwe regels en maakt voortdurend keuzes over uw bedrijf. Dan is het prettig als u kunt terugvallen op mensen die de retail kennen en weten wat er nodig is om zelfstandig en succesvol te kunnen blijven ondernemen. Vakcentrum ondersteunt u met advies, praktische hulpmiddelen en financieel voordeel. En als uit vragen van leden blijkt dat meer zelfstandig winkeliers tegen hetzelfde probleem aanlopen, dan pakken we dat onderwerp breder op in onze belangenbehartiging.

Advies als u het nodig heeft Een arbeidsconflict of twijfel over een overeenkomst kan veel tijd kosten en grote gevolgen hebben. Leden kunnen Vakcentrum inschakelen voor eerstelijns bedrijfsjuridisch en bedrijfseconomisch advies, bijvoorbeeld over personeel, arbeidsvoorwaarden, contracten en bedrijfsvoering. Daarnaast zijn er modelovereenkomsten, checklists en hulpmiddelen beschikbaar, waaronder een RI&E. Ook kunnen leden gebruikmaken van afspraken over servicekosten en een alternatieve huurovereenkomst die meer bescherming biedt. Zo heeft u kennis en praktische ondersteuning binnen handbereik wanneer u die nodig heeft.

Voordeel op kosten die u toch maakt Leden profiteren van afspraken die Vakcentrum voor de hele groep maakt. Zo krijgen leden 10 procent korting op een verzuimverzekering en 15 procent korting op Buma en Sena. Ook zijn er mogelijkheden voor gezamenlijke energie inkoop en voordeel bij tanken en laden. Voor u en uw medewerkers zijn er voordelige cursussen, korting op vakopleidingen en toegang tot Duurzame Inzetbaarheid Drogisterijen. Het zijn concrete voordelen op zaken waar u als ondernemer toch mee te maken heeft.

Vanzelfsprekend zijn we ook lokaal actief. Vakcentrum is mede-oprichter van Platform De Nieuwe Winkelstraat, het kennisplatform voor centrumgebieden. We zijn partner van Lokaal Retailbelang, voor concrete lokale ondersteuning. In de Retailagenda, een samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven, werken we structureel aan een toekomstbestendige detailhandel. Zo brengen we ervaringen uit de dagelijkse praktijk van zelfstandig winkeliers naar de plekken waar beleid wordt gemaakt en uitgevoerd en ondersteunen we winkeliers in het overleg met lokale en regionale overheden

Uw waarde zichtbaar maken Zelfstandig winkeliers zijn belangrijk voor de leefbaarheid van dorpen, wijken en steden. Ze zorgen voor voorzieningen, werkgelegenheid en betrokkenheid bij hun omgeving. Met MEERwaarde maakt Vakcentrum die economische en maatschappelijke bijdrage zichtbaar bij gemeenten, provincies en andere bestuurders. Dat doen we met concrete voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van ondernemers. Dit jaar bestaat Vakcentrum 50 jaar. De retail is in die tijd flink veranderd, maar onze inzet is hetzelfde gebleven: zelfstandig winkeliers helpen om goed te ondernemen, hun belangen vertegenwoordigen en zichtbaar maken wat zij bijdragen aan de leefbaarheid van hun omgeving.

Wat kan Vakcentrum voor uw drogisterij betekenen? Scan de QR-code [https://www.vakcentrum.nl/branches/ drogisterijen en bekijk de voordelen van het lidmaatschap. Wilt u meer weten of heeft u een vraag? Neem dan contact met ons op via (0348) 41 97 71 of info@vakcentrum.nl

Invloed waar het nodig is Wat in uw gemeente, Den Haag of Brussel wordt besloten, kan direct gevolgen hebben voor uw winkel. Daarom zit Vakcentrum aan tafel bij ministeries, politiek en uitvoeringsorganisaties. Via MKB-Nederland brengen we onderwerpen in die het hele midden- en kleinbedrijf raken. Via EuroCommerce en Independent Retail Europe zijn we betrokken bij Europese ontwikkelingen.

Oktober 2026 WHO-CARES

Reportage 36

Frank Wind:

‘Je moet je winkel een eigen sausje geven’ Wie Frank Wind spreekt, merkt al snel dat ondernemerschap voor hem nooit een vanzelfsprekend pad is geweest. De directeur van Etos Wind in Aalsmeer groeide weliswaar op in een drogistenfamilie, maar kwam niet bepaald in een gespreid bedje terecht. Zijn opa was drogist en bezat twee winkels, zijn vader werkte eveneens in de branche en begon later voor zichzelf. Wind zelf stapte op zijn negentiende, in 2003, in het vak. Die start viel samen met een moeilijke periode binnen het familiebedrijf. Zijn moeder viel door gezondheidsproblemen tijdelijk weg, terwijl de Amsterdamse winkel van zijn vader zwaar werd getroffen door langdurige werkzaamheden aan de tramrails. De omzet zakte volgens Wind met bijna zestig procent. “We stonden er financieel heel slecht voor. Achteraf kan ik zeggen dat de kans bijna groter was dat we onder de brug zouden belanden dan dat we alles weer op de rit kregen.” Toch lukte dat. Later kwamen er winkels in Amstelveen en Aalsmeer bij en inmiddels staat ook een nieuwe vestiging in Mijdrecht op stapel. Wind benadrukt dat niets hem is komen aanwaaien. “Ze mogen veel van mij zeggen, maar nooit dat ik in een gespreid bedje terecht ben gekomen.” Er waren momenten waarop hij zich afvroeg waarom hij niet gewoon voor een baas was gaan werken. “Dan heb je minder gedoe. Maar uiteindelijk heeft het ondernemerschap me ook veel gebracht.”

WHO-CARES Oktober 2026

Reportage 37

Vertrouwen in Etos De keuze voor Etos kwam via zijn vader, die eerder bij DA werkte en uiteindelijk een Etos-winkel kon overnemen. Wind ziet die stap achteraf als bepalend voor zijn verdere loopbaan. Hij is uitgesproken positief over de formule. Volgens hem profiteert Etos van de slagkracht van Ahold Delhaize en van een organisatie die snel inspeelt op veranderingen in consumentengedrag. Dat betekent overigens niet dat hij zijn winkels als eenheidsworst wil runnen. Integendeel. Juist binnen een sterke formule zoekt Wind nadrukkelijk ruimte voor lokaal ondernemerschap. “Etos heeft een heel goed assortiment, maar daarnaast moet je er als ondernemer je eigen sausje overheen gooien.” In Aalsmeer doet hij dat heel bewust. De winkel telt circa 360 vierkante meter verkoopoppervlak en is daarmee voor Etos-begrippen fors. Volgens Wind ligt de ideale omvang binnen de formule doorgaans lager, maar hij heeft geen moeite om de ruimte te vullen. “Ik zou hier bij wijze van spreken nog kunnen verdubbelen.” Naast het reguliere assortiment legt de winkel extra nadruk op voedingssupplementen, luxere artikelen, gift- en funproducten en klassieke drogisterijartikelen die elders minder vanzelfsprekend verkrijgbaar zijn. Ook huishoudproducten vormen een specialisme. Het doel is duidelijk: herkenbaar Etos zijn, maar tegelijkertijd een winkel bieden waarvoor klanten bewust naar Aalsmeer komen.

Winkelstraat met specialisten De vestiging ligt in een winkelstraat die Wind zelf als een A-locatie beschouwt. Niet zozeer omdat het om een klassiek druk stadscentrum gaat, maar door de combinatie van bereikbaarheid, parkeren voor de deur en een sterke concentratie van zelfstandige speciaalzaken. In de directe omgeving zitten onder meer een goede slager, viswinkel, tabaksspeciaalzaak en slijterij. Volgens Wind versterken dergelijke kwaliteitszaken elkaar. “Mensen komen hier echt voor specialisme. Dat is de kracht van deze straat.” Die gedachte sluit nauw aan bij zijn visie op de fysieke drogisterij. Ondanks de groei van webwinkels gelooft Wind sterk

in stenen winkels. “Mensen willen beleven. Ze willen voelen, zien en ervaren. Als ondernemer moet je daarom zorgen dat je winkel aantrekkelijk genoeg is om mensen echt naar je toe te trekken.” Daarbij speelt advies een belangrijke rol. Vrijwel alle medewerkers in de winkel beschikken volgens Wind over een drogisterijdiploma en volgen aanvullende cursussen. Juist bij geneesmiddelen, supplementen en verzorgingsproducten kan deskundig advies volgens hem het verschil maken met online verkoop.

Personeel als fundament Misschien nog belangrijker dan assortiment en locatie is volgens Wind zijn team. Hij spreekt met zichtbaar plezier over de medewerkers die soms al tientallen jaren bij hem werken. Het personeelsverloop is bijzonder laag. “Er werken hier dames die al twintig jaar bij mij zijn. Dat zegt veel. Als iemand ziek is of op vakantie gaat, lossen ze het rooster vaak onderling op. Het is bijna een vriendinnengroep.” Die stabiliteit geeft hem ook de ruimte om verder te groeien. Zonder een sterke basis in bestaande winkels zou hij geen nieuwe vestiging openen. “Je moet mensen hebben die betrokken zijn en die het vak leuk vinden. Anders moet je niet gaan uitbreiden.” >>>

Oktober 2026 WHO-CARES

Reportage 38

De lokale betrokkenheid helpt daarbij. Wind sponsort onder meer sportverenigingen en spreekt veel klanten ook buiten de winkel. Juist dat persoonlijke contact levert volgens hem een belangrijke gunfactor op. Een aardig voorbeeld hangt letterlijk achter de kassa. Daar verzamelt hij ansichtkaarten die klanten hem vanaf hun vakantieadres sturen. “Als iemand hier met een vakantiemandje staat, zeg ik voor de grap altijd: stuur wel een kaartje. Inmiddels hangen er achter de kassa volgens mij wel zeventig.” Na bijna twintig jaar in Aalsmeer ziet hij generaties terugkomen. Klanten die ooit met hun kinderen in de kinderwagen binnenkwamen, ziet hij jaren later terug met dochters die inmiddels zelf in de winkel werken. “Dat vind ik misschien wel een van de leukste dingen van het vak.”

Onderscheiden in een prijsmarkt De drogisterijmarkt blijft volgens Wind competitief. In Aalsmeer zijn meerdere aanbieders actief, waaronder Kruidvat en zelfstandige zaken. Toch ziet hij de prijs van artikelen alleen niet als beslissende factor. Acties zijn belangrijk, erkent hij, maar uiteindelijk moet een ondernemer verdienen op zaken waarmee hij zich onderscheidt. “De keten zorgt ervoor dat er klanten binnenkomen. Vervolgens moet je ervoor zorgen dat zij extra producten meenemen en dat ze juist voor jouw winkel terugkomen.” Ook de traditionele parfumeriemarkt ziet hij veranderen. Waar consumenten vroeger voor bekende geuren gemakkelijk tientallen euro’s meer betaalden, zijn veel merken tegenwoordig via drogisterijketens tegen scherpe prijzen verkrijgbaar. Daardoor staat het klassieke parfumeriemodel volgens hem onder druk. Wind verwacht dat de drogisterijbranche de komende jaren verder consolideert. Zelf voelt hij zich binnen Etos goed gepositioneerd. Hij noemt de formule dynamisch en prijst de jonge directie en de manier waarop wordt gekeken naar actuele consumentenbehoeften. Toch blijft voor hem het ondernemerschap doorslaggevend. Een formule kan veel bieden, maar de lokale ondernemer moet het verschil maken. “Niet iedereen is ondernemer. Je moet weten waar je goed in bent. Waar je niet goed in bent, moet je durven uitbesteden, en waar je wel goed in bent, daar moet je in uitblinken.” Dat lijkt ook de rode draad door Winds eigen loopbaan. Van een moeilijke start naar meerdere winkels, van familiebedrijf naar groeiende drogisterijorganisatie en van formulewinkel naar lokale speciaalzaak met een eigen gezicht. Dat is niet gekomen door geluk, maar door volhouden, aanpassen en blijven ondernemen.

WHO-CARES Oktober 2026

who-cares, hét platform voor de zelfzorgretailer die zich onderscheidt door kennis, kunde en advies.

HET PLATFORM Het platform who-cares bestaat uit een vakblad in print, de nieuws- en contentwebsite who-cares.nl, aangejaagd door regelmatig verschijnende nieuwsbrieven, de organisatie van events en uitreiking van awards. Het vakblad who-cares wordt verspreid onder alle gecertificeerde drogisten in Nederland, zowel zelfstandig als grootwinkelbedrijf. Dit vormt ca 50% van de distributie van het blad; circa eenderde wordt verspreid onder apotheken. Het resterende deel gaat naar retail- en brancheorganisaties en leveranciers in zowel drug als relevante branches als foodretail. De printuitgaven van who-cares zijn ook digitaal in te zien via www.who-cares.nl Het platform who-cares wordt uitgegeven door Magenta Communicatie, in een samenwerking met Giesbers’ Media. Magenta Communicatie is uitgeverij én marketingbureau ineen, gespecialiseerd in IT, telecom, office en zelfzorg. Magenta Communicatie beheert zijn eigen communicatieplatformen; daarnaast ondersteunen wij organisaties met hun marketing. Giesbers’ Media is Antal Giesbers, co-uitgever en hoofd-redacteur van het platform who-cares, met meer dan dertig jaar ervaring in retailjournalistiek, en sinds circa vijftien jaar actief in drug/ zelfzorg.

ONLINE Een website voor nieuws en content marketing in de drogisterij- en parfumeriebranche. Onze focus ligt op het inhoudelijk invullen en het commercieel ondersteunen van de richting die de zelfzorgretailer opmoet om in de toekomst zijn rol in zowel het retaillandschap als in de maatschappij effectief in te vullen. Onze berichtgeving focust zich primair op de ondernemer en bedrijfsleider. We willen die voorzien van informatie en kennis en in contact brengen met collega’s en branchegenoten. Het grote voordeel van online communiceren is dat de boodschap altijd zichtbaar blijft.

EVENT

Om de ontwikkeling van kennis en innovaties te stimuleren, is er in 2017 een aantal awards ontwikkeld.

2025 2026

SUD-NL-01152. KOAG-KAG 2977-0625-1569