TBM 2025-06

Het grootste IT- en telecomplatform van de Benelux

Meer data voor minder. Simpel zat.

Met KPN Mobiel via Sewan profiteer je van het betrouwbare netwerk van KPN. 4G en 5G-dekking door heel nederland en nu jdelijk: grotere databundels voor dezelfde prijs.

Ac evoordeel

5GB voor de prijs van 3GB

12GB voor de prijs van 5GB

20GB voor de prijs van 12GB

Unlimited voor de prijs van 20GB

Geldig t/m 30 januari 2026 bij een loop jd van 12 of 24 maanden.

Meer weten of direct aan de slag? Mail naar partner@sewan.nl

Lees wat wij je te bieden hebben op sewan.nl

Colofon

TBM / Connexie is onderdeel van het grootste telecom- en ICT-platform van de Benelux.

TBM / Connexie is een uitgave van:

Schoolstraat 61

6512 JC Nijmegen

T - 024 3454 150

Uitgever/hoofdredacteur

Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl

Eindredactie

Emiel te Walvaart emiel@magentacommunicatie.nl

Laurens van Aggelen

Sales- en communicatiemanager

Serife Bayar serife@magentacommunicatie.nl

Vormgeving

StudioBont

Marie Cecile Oosterhout en Tessa Benders

Aan dit nummer werkten mee

Muriël Mulder, Henk van Beek, Marjolein Straatman, Rex Vermeulen, Marcel Ederveen, Floris Hulshoff Pol

Office management Anniecke van der Heijden administratie@magentacommunicatie.nl

Druk

Veldhuis Media

Abonnementen & adreswijzigingen

Doorgeven via magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1872 2865

© Copyright 2025

Joost Heessels richtte in 1995 uitgeverij/ marketingbureau Magenta Communicatie op en is sindsdien actief in de telecomen IT-sector. Daarvoor was hij actief als hoofdredacteur bij onder meer Wegener en Elsevier.

Mensen

Starbucks is in verval. En dat is geen koffiepraat; de cijfers zijn glashelder. Terwijl deze ooit zo iconische keten zoekende is, staat een nieuwe speler klaar om het stokje over te nemen: Dutch Bros. Inmiddels de grootste drivethrough koffieketen van de VS, met meer dan 300 vestigingen en het aantal groeit gestaag. Binnen zitten is er niet bij. Blijkbaar is dat ook niet wat de moderne consument zoekt. Of liever: vermijdt.

Als je tegenwoordig bij McDonald’s een hamburger bestelt, doe je dat via de bestelzuil. Niet alleen vanwege efficiency, maar ook omdat veel klanten simpelweg geen behoefte meer hebben aan menselijk contact. In de trein of het vliegtuig hetzelfde beeld: oortjes in, scherm aan, oogcontact wordt vermeden en een praatje aanknopen is er niet bij.

Jij en ik werken ondertussen in de branche die de C van communicatie in zich draagt. Juist daarom is het verfrissend dat in de visieverhalen in deze TBM-editie de mens weer nadrukkelijk centraal staat. Technologie – met AI voorop – dendert door, maar het is bemoedigend om te zien dat steeds meer columnisten in dit nummer de gebruiker als uitgangspunt nemen.

Innovatie mag dan de motor zijn, menselijk contact moet het kompas blijven.

En er lijkt een tegenbeweging op gang te komen. Niet alles wordt nog kritiekloos omarmd. Scholen verbannen de mobiele telefoon uit de klas, social media voor de jongste jeugd staan steeds vaker ter discussie. En terecht. De tijd is rijp om verslaving aan algoritmes (niet alleen voor kinderen) niet alleen te benoemen, maar ook te bestrijden. Want hoewel de vooruitgang ons veel brengt, komt die soms met een prijskaartje.

Het tempo waarin technologie zich ontwikkelt, is indrukwekkend en af en toe dus ook ronduit bedreigend. Gelukkig zie ik dat ook binnen de IT-sector dat bewustzijn groeit. Dat bedrijven hun verantwoordelijkheid nemen. Dat we niet langer blind innoveren, maar ook durven bij te sturen en onze verantwoordelijkheid nemen. Laten we dat vasthouden. Ook in 2026.

Voor nu: fijne feestdagen gewenst en een gelukkig, gezond én succesvol nieuw jaar.

Joost Heessels

X2com bewijst kracht van betrokken innovatie

PROMINENTE BRANCHEGENOTEN

Een jaar geleden sprak TBM met X2com-directeur Tom Mulder over het driejarenplan dat net was ingezet. De basis was gelegd en het was tijd om extra focus te leggen op klanttevredenheid en innovatie.

Eind 2025 kan het team terugkijken op jaar één van de drie: ‘mission accomplished’. “We hebben de lijn van vorig jaar niet alleen doorgetrokken, maar zoals beloofd ook verdiept”, zegt Tom. “En we zijn er trots op dat we dat zichtbaar hebben gemaakt. In producten, in onze portal, maar vooral in de samenwerking met onze partners.”

“Wij doen alles zelf, van netwerk tot applicaties. Dat betekent dat we ook zelf verantwoordelijk zijn voor de bescherming ervan”

Het grootste IT- en telecomplatform van de Benelux TBMNET.nl

27 Dank voor 2025, op naar 2026!

29 Edwin de Raadt, CEO van Fore Freedom

30 Jitse Boer, Head of Smart Office Epatra Benelux

31 Simone van Putten, CEO, Flash Connectivity Group

32 Negen trends die het spectrumbeleid op scherp zetten

36 Bas Piek, Managing Director MCS Benelux

37 Peter Gijzenberg, Head of Partnersales en IoT Odido

53 Nieuwe GS6 en GS6 PRO van Gigaset combineren prestaties,duurzaamheid

38 De lijstjes van TBM in 2025

54 Column Marcel Ederveen SPECIAL VISIE 2026

40 Roel Polmans, Director SME Sales, VodafoneZiggo

41 Hans de Blois, Sales Manager Pro AV & Smart Office bij Yielder

42 Erik-Jan Gelink, CEO Enreach Nederland

43 De AI-revolutie als nieuwe realiteit in 2026

47 Joris Meeuwisse, COO van Techone

48 Gerbrand Boertien, Eigenaar 10Telecom

49 Marvin Korthout, Director of Enterprise Sales Jabra Benelux

50 TETRA netwerken vervangen door 4G/5G is niet eenvoudig

MVNO Europe roept op tot échte interne markt voor mobiele

connectiviteit

MVNO Europe roept de Europese Commissie op om met de aanstaande Digital Networks Act (DNA) een échte interne markt voor mobiele connectiviteit en IoT-toepassingen tot stand te brengen. Volgens de belangenorganisatie voor virtuele mobiele netwerkoperators (MVNO’s) is het moment aangebroken om de versnippering in de telecommarkt structureel aan te pakken en innovatie in Europa te versnellen.

De wet op digitale netwerken is een grootschalig Europees wetgevingsinitiatief dat in 2025 wordt voorbereid. De DNA moet het fundament leggen voor moderne digitale infrastructuren in Europa – waaronder 5G, glasvezel, machine-to-machine (M2M)-toepassingen, IoT en verbonden voertuigen. Het doel: één Europese markt voor elektronische communicatie, gebaseerd op harmonisatie van regels, meer concurrentie en efficiënte netwerktoegang. Het voorstel vormt een herijking van bestaande telecomregels, met expliciete aandacht voor investeringsklimaat, open netwerken en digitale soevereiniteit.

Aces Direct neemt AV-expert RUIM over

IT-dienstverlener Aces Direct heeft het audiovisuele technologiebedrijf RUIM overgenomen. Met deze overname versterkt Aces Direct haar positie als toonaangevende partner op het snijvlak van IT en AV-technologie. De integratie van RUIM stelt het bedrijf in staat om een volledig geïntegreerd aanbod te leveren, met duurzaamheid en circulariteit als rode draad.

De twee organisaties werkten al geruime tijd samen, onder meer aan AV-oplossingen voor de werkplek. De overname is een logische volgende stap in hun gedeelde ambitie om technologie slimmer en duurzamer in te zetten.

Odido kiest Wipro voor AI-gedreven IT-modernisering

Odido start een meerjarige samenwerking met Wipro Limited, om de digitale en IT-omgeving fundamenteel te moderniseren. Met behulp van AI-oplossingen worden processen geautomatiseerd, systemen vereenvoudigd en de dienstverlening verder geoptimaliseerd. De samenwerking sluit naadloos aan op de strategie van Odido om technologie menselijker te maken.

Wipro levert onder andere een geavanceerd AI-chatplatform dat zorgt voor snelle, contextuele en meertalige ondersteuning. Hierdoor ontstaat ruimte voor verdere innovatie en verbetering van de klantinteractie. Daarnaast worden systemen flexibeler ingericht, zodat Odido sneller kan inspelen op veranderende klantbehoeften en marktontwikkelingen.

HMD Secure en Lyfo bundelen krachten

HMD Secure heeft een strategische samenwerking aangekondigd met het Nederlandse Lyfo, specialist in mobiele connectiviteit. De gezamenlijke oplossing zorgt ervoor dat bedrijfskritische gebruikers altijd verbonden blijven –onafhankelijk van netwerk, locatie of grens.

De samenwerking combineert de robuuste, in Europa ontworpen hardware van HMD Secure met Lyfo’s geavanceerde software die automatisch overschakelt naar het sterkste beschikbare mobiele netwerk. Dit biedt uitkomst voor gebruikers in sectoren als hulpverlening, transport, infrastructuur en nutsvoorziening, waar connectiviteit letterlijk van levensbelang kan zijn.

Techone verruilt Nedvest voor KKR

Techone heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met investeringsmaatschappij KKR. Deze samenwerking volgt op de exit van Nedvest Capital en luidt een nieuwe groeifase in voor de MSP-marktleider op het gebied van digitale werkplekoplossingen voor het middenen kleinbedrijf.

De door KKR beheerde fondsen nemen het meerderheidsbelang in Techone over van Nedvest. Daarmee komt er een formeel einde aan een zesjarig partnerschap waarin Nedvest Techone begeleidde bij zijn transformatie van regionale speler naar nationale marktleider. In die periode realiseerde Techone maar liefst 57 overnames, waarmee het zijn dienstenpakket en marktpositie aanzienlijk wist uit te breiden. CEO en oprichter Coert Coomans blijft aan het roer en behoudt een aandeel in het bedrijf.

Stedin start grootschalige vervangingsoperatie slimme meters

Vanwege de uitfasering van communicatietechnologieën als GPRS staan in het verzorgingsgebied van netbeheerder Stedin circa 1,1 miljoen slimme meters op de nominatie om vervangen te worden. De meters maken plaats voor een toekomstbestendig model dat gebruik maakt van moderne netwerktechnologie, zoals 4G. Een deel van deze omvangrijke operatie wordt uitgevoerd door BAM en Circet, twee ervaren spelers in de infratechniek.

In totaal zijn er in het gebied zo’n 3,7 miljoen slimme meters in gebruik. Deze registreren niet alleen het stroom- en gasverbruik, maar geven deze gegevens ook door aan energieleveranciers en gebruikers. Een groot deel van de huidige generatie maakt nog gebruik van het verouderde GPRS-netwerk, ook bekend als 2G. Nu telecomproviders deze netwerken stapsgewijs uitfaseren, is vervanging noodzakelijk. De nieuwe meters schakelen over op 4G-communicatie.

KPN doet met Nokia opbouw backbone

800G-netwerk

KPN kiest voor Nokia als technologiepartner voor de opbouw van een nieuw landelijk 800G-ready IP- en optisch netwerk. De vernieuwing vormt het hart van de FabriQ-architectuur en moet bijdragen aan een toekomstbestendige, efficiënte en veilige digitale infrastructuur voor Nederland. De grootschalige modernisering moet de capaciteit van het core- en transportnetwerk van KPN meer dan verviervoudigen: van 48 naar 216 terabit per seconde. Nokia levert hiervoor zijn nieuwste generatie FP5-IP-routers en PSE-6-gebaseerde optische oplossingen. Daarmee worden klantdiensten met snelheden boven de 10 gigabit per seconde mogelijk, met een scherpere focus op energie-efficiëntie en automatisering.

De nieuwe infrastructuur, onder de naam FabriQ, wordt omschreven als de ‘digitale aorta’ van Nederland. Alle vaste en mobiele diensten van KPN voor consumenten, zakelijke gebruikers en wholesale-partners lopen erdoorheen. Volgens KPN is dit de eerste brownfield-implementatie van SRv6 op deze schaal in Europa.

Tredos versterkt regionale positie met VM1

De Brabantse IT-dienstverlener Tredos heeft het Eindhovense VM1 B.V. overgenomen. De overname betekent een gerichte uitbreiding van zowel expertise als geografisch bereik. VM1 blijft vanuit Eindhoven opereren, nu als onderdeel van de Tredos-groep.

VM1 is in 2011 opgericht door Hans Gründemann en levert telefonie-, interneten IT-diensten aan het mkb, met een bijzondere focus op de dentale zorg. De onderneming heeft met een team van zes medewerkers een trouwe klantenkring opgebouwd in de regio. Hans blijft de komende maanden nauw betrokken bij de overdracht.

Solvinity in handen Kyndryl Nederland

De aandeelhouders van Solvinity Group B.V., aanbieder van managed cloudplatforms en -diensten in Nederland, hebben een overeenkomst gesloten dat Solvinity zal worden overgenomen door Kyndryl Nederland B.V., een toonaangevende leverancier van bedrijfskritische technologiediensten voor ondernemingen.

Megekko neemt Paradigit, Campusshop en andere ByteCommercewebshops over

Online IT-retailer Megekko verstevigt zijn positie in de e-commercemarkt met de overname van Paradigit, Campusshop, Laptop.nl en Norrod. De webshops waren tot dusver onderdeel van ByteCommerce. De transactie moet nog worden goedgekeurd door toezichthouder ACM.

Paradigit, ooit bekend van tientallen fysieke winkels, focust zich sinds 2021 volledig op onlineverkoop. Samen met Campusshop bedient het bedrijf een brede doelgroep, variërend van consumenten tot studenten. Beide namen blijven behouden. De activiteiten van alle overgenomen webshops blijven operationeel in hun huidige vorm.

ByteCommerce werd in 1992 opgericht en telt circa vijftig medewerkers. Megekko, actief sinds 2013, telt 110 medewerkers en verwacht dit jaar een omzet van 175 miljoen euro. In 2022 nam het al CDROM-LAND over. Met de overname stijgt de gecombineerde omzet naar zo’n 230 miljoen euro.

Shelly Group naar Benelux

De van oorsprong Bulgaarse Shelly Group SE, leverancier van IoT- en smart building-oplossingen, heeft een regionale organisatie opgericht voor de Benelux. Met deze stap wil het van oorsprong Bulgaarse bedrijf zijn positie in economisch sterke Europese markten versterken en profiteren van de snelgroeiende vraag naar slimme en energiezuinige technologieën.

De aanstelling van Twan Huisman als regiomanager onderstreept deze ambitie. De voormalig Head of Sales bij Athom – het bedrijf achter smarthomeplatform Homey – neemt de leiding over een team van vier en zal vanuit Nederland de groeistrategie in de regio aansturen. Ook Menno Langedijk is bij het bedrijf in dienst getreden als sales en marketing manager Benelux. Hij werkte hiervoor bij D-Link.

Stapt Nokia uit private 5G?

Nokia roept vragen op met de herstructurering van zijn organisatie. Het bedrijf plaatst de 'Enterprise Campus Edge'activiteiten – waaronder private 4G/5G – buiten de kernstrategie, in een aparte eenheid. Mogelijke verkoop volgt in 2026. Toch blijft Nokia actief in private netwerken: het levert radio’s, werkt samen met partners en blijft zich richten op missiekritische sectoren. De nadruk verschuift van directe verkoop aan eindklanten naar een partnergedreven model. Private 5G verdwijnt dus niet, maar krijgt een nieuwe plek binnen Nokia’s strategie. Een exit is het (nog) niet, wel een duidelijke koerswijziging. (lees het hele artikel op de website)

Strategische partnerschappen Odido Business met mkb’s Randstad

Odido Business gaat zich actief inzetten om ondernemers in Den Haag en Rotterdam te helpen bij hun digitale ontwikkeling. Via deze samenwerking krijgen ondernemers ondersteuning bij het omzetten van hun uitdagingen en behoeften in concrete oplossingen op het gebied van technologie en connectiviteit. Odido en de twee mkborganisaties tekenden hiervoor een samenwerkingsovereenkomst voor twee jaar, met een optie voor nog een jaar.

Greenet partner in Private 5G-ecosysteem

Eurofiber

Eurofiber, Nokia en NTT verwelkomen Greenet als nieuwe partner binnen het nieuwe Private 5G-ecosysteem. Met deze uitbreiding versterkt Eurofiber zijn positie als partner voor organisaties die willen profiteren van de nieuwste generatie mobiele private netwerken.

Greenet is specialist in het ontwerpen, aanleggen en exploiteren van Mobiele Private Netwerken (MPN) op basis van 4G en 5G. Eurofiber levert de hoogwaardige glasvezelinfrastructuur die de basis vormt voor veilige en stabiele MPN’s. Door nauw samen te werken met partners Nokia, NTT en Greenet, is het mogelijk dat organisaties eenvoudig en kostenefficiënt hun eigen private 5G-netwerk kunnen implementeren, volledig afgestemd op hun specifieke behoeften.

Ricoh en Neat gaan wereldwijd samenwerken

Ricoh en Neat hebben een wereldwijde samenwerkingsovereenkomst ondertekend. De samenwerking combineert Neat’s videotechnologie met Ricoh’s expertise in audiovisuele integratie, en is gericht op het verbeteren van de werkplekervaring voor organisaties wereldwijd.

Ricoh, wereldwijd actief als AV-integrator en leverancier van digitale werkplekoplossingen, en Neat, bekend om zijn innovatieve video vergaderoplossingen, gaan gezamenlijk oplossingen ontwikkelen voor moderne, hybride werkplekken. De samenwerking valt binnen het hoogste niveau van het Global Partner Program van Neat: het ‘Mastery-niveau’.

Binnen deze samenwerking worden Neat’s intelligente apparaten – waaronder de Neat Board en Neat Bar – geïntegreerd in Ricoh’s AV Managed Services (AVMS). Deze beheerde dienst ondersteunt zowel fysieke als hybride vergaderomgevingen, en omvat operationeel beheer, apparatuurbeheer en ondersteuning bij kritieke bijeenkomsten. Door deze koppeling kunnen organisaties eenvoudiger werken met hoogwaardige AV-voorzieningen en hun focus volledig richten op productiviteit en samenwerking.

Twan Huisman

Koop een binnenstation en krijg gratis intercom-naar-mobiel-appgesprekken. Geen extra kosten. Geen verborgen kosten. Geldig voor de hele levensduur van het binnenstation.

Smith

People’s Business

Koen Van Beneden is benoemd tot Managing Director van HP Benelux & Nordics. De Belg is sinds 2008 actief binnen HP en leidde eerder de Belgische organisatie en later de volledige Benelux. Met deze uitbreiding voegt hij nu ook de Scandinavische landen toe aan zijn verantwoordelijkheid. De gecombineerde regio maakt deel uit van een bredere strategische herstructurering binnen HP, gericht op meer synergie en slagkracht in Noord- en West-Europa.

Ronald van Heek is aangesteld als nieuwe Managing Director van Proximus NXT Nederland. Hij volgt

Fabrice De Windt op, die tijdelijk de leiding had over de Nederlandse tak. Van Heek trad eerder dit jaar toe tot de organisatie als Directeur Go to Market en brengt meer dan 25 jaar ervaring mee in de IT-dienstverlening. Met deze benoeming wil Proximus NXT verdere groei realiseren en haar positie in de Benelux-markt versterken.

Phaedra Kortekaas treedt vanaf januari 2026 aan als Managing Director van Eurofiber Nederland. Zij volgt

Paul Naastepad op, die na zeven jaar vertrekt om elders een nieuwe functie te bekleden. Kortekaas was eerder onder meer actief bij IBM en SAS en is daarnaast bestuurslid bij zowel de American Chamber of Commerce als NLdigital. Bij Eurofiber wordt zij verantwoordelijk voor verdere groei en professionalisering van de Nederlandse activiteiten.

Willem Visser is benoemd tot President van Samsung Benelux B.V.. Met meer dan 25 jaar ervaring in de tech- en consumentenelektronicaindustrie – waarvan 18 jaar bij Samsung – neemt hij nu de leiding over de Benelux-organisatie. Visser bekleedde eerder diverse senior functies binnen het bedrijf, waaronder Senior Vice President van de mobiele divisie. In zijn nieuwe rol richt hij zich op strategische groei, innovatie en marktversterking in Nederland, België en Luxemburg.

Alcadis Platinum Distribution Partner van RUCKUS

Recordeditie Cloud Expo 2025

Op 3 en 4 december kwamen duizenden IT-professionals naar Expo Houten voor de grootste editie van Cloud Expo tot nu toe. Met 225 exposanten (tegenover ruim 200 in 2024), 165 goedbezochte kennissessies en naar verwachting een recordaantal bezoekers (vorig jaar 6.800) bewees het evenement zijn status als hét platform voor innovatie, verbinding en technologische verdieping. Waar 2024 nog de doorbraak van AI op de beursvloer liet zien, verschoof de focus dit jaar richting integratie en autonomie. Bezoekers zagen hoe AI evolueert van hulpmiddel naar collega, security steeds autonomer wordt ingericht, en data weer vaker op Europese bodem terechtkomt. De cloud blijkt geen eindpunt, maar een flexibel fundament voor nieuwe vormen van bedrijfsvoering.

Het was druk, maar er was genoeg ruimte om volop te netwerken. Het aanbod aan exposanten was indrukwekkend en ook het parkeren was dit keer prima geregeld. Cloud Expo is voor het kanaal de meest interessante beurs in Nederland en waarschijnlijk ook wel in de Benelux.

Alcadis heeft na 18 jaar de Platinumstatus van RUCKUS Networks behaald, een erkenning die maar vier Europese organisaties delen. Platinum is de hoogst haalbare erkenning die RUCKUS Networks aan distributeurs toekent. Alcadis is in het bijzonder genomineerd dankzij hun gedegen, technische pre-sales kennis, procesondersteuning en beschikbaarheid van de juiste producten en diensten.

Afscheid Cor Heide markeert start LydisPlus

Het afscheid van Cor Heide van Lydis (lees het artikel elders in dit magazine) per 31 december 2025 luidt het een nieuw hoofdstuk in: vanaf 1 januari 2026 gaan Lydis en AplusK samen verder onder de naam LydisPlus.

De overdracht is geleidelijk verlopen. Vanaf 1 januari 2026 wordt het nieuwe management gevormd door Gijs Borsboom (managing director), Arjan Haverkamp (sales director), Gijsbert Zijlstra (technical director) en Rosalie Heide – Cor’s dochter –als operational director.

De fusie van Lydis en AplusK resulteert in een nieuwe organisatie: LydisPlus. Hiermee ontstaat een fullservicedistributeur met een breed portfolio in AV, telecom en security. Partners behouden het vertrouwde Lydis-DNA, met daarbovenop de premiummerken en projectexpertise van AplusK.

Voor resellers en integratoren betekent dit onder andere:

• Eén bestelportaal en gezamenlijke kennisbank

• Een vast accountteam met 20 specialisten

• Support gedurende de volledige lifecycle van projecten

• Drie showrooms in Almere, Ridderkerk en Wommelgem

Koen Van Beneden

Phaedra Kortekaas

Willem Visser

Ronald van Heek

Despec Benelux breidt assortiment

IT-accessoires verder uit voor IT-vakhandel

Despec Supplies, toonaangevend distributeur van computerbenodigdheden, kantoorartikelen en IT-accessoires in de Benelux, kondigt een verdere uitbreiding van zijn assortiment IT-accessoires aan. Met meer dan 1.300 producten van 24 merken biedt Despec een compleet pakket waarmee IT-resellers hun klanten een comfortabele, efficiënte en toekomstbestendige werkplek kunnen aanbieden —zowel voor thuiswerken als voor professionele kantooromgevingen.

Nuvias UC wordt Konekt na verkoop hardwaredivisie

Nuvias UC verkoopt zijn hardwaretak aan het Britse Northamber, het moederbedrijf van onder meer Epatra Benelux, voor 7,1 miljoen pond. Hiermee maakt de UC-distributeur de weg vrij voor een volledige herpositionering als softwareen servicespecialist onder de nieuwe naam Konekt.

De transformatie markeert het einde van een strategisch proces waarin de focus verschoof naar cloudcommunicatie, consultancy en white-labeldiensten. Konekt bedient meer dan 400 Europese klanten, groeit met ruim 25 procent per jaar en blijft actief vanuit onder meer Nederland, Frankrijk en Duitsland. De verkoop heeft geen gevolgen voor de activiteiten in de Benelux.

BusinessCom reikt Partner Awards 2025 uit op Cloud Expo

Tijdens het BusinessCom Partner Event 2025, gehouden op de beursvloer van Cloud Expo, heeft BusinessCom aan negen business partners een award uitgereikt voor uitzonderlijke prestaties. De awards werden uitgereikt door Pieter van Eldonk in het BusinessCom Theater op Cloud Expo.

De winnaars van de BusinessCom Partner Awards 2025 zijn:

• Pioneer Award 2025 – Westers Telecom

• Cloud Accelerator of the Year 2025 – ZODY ICT

• Innovation Award 2025 (1) - IP Voice Group

• Innovation Award - 2025 (2) - TCE

• Overall Accelerator of the Year 2025 – Mulder Connect

• Ambassador Award 2025 – Simon Scholten van Tégétèl

• Cloud Partner of the Year 2025 - Kinwell

• Project of the Year 2025 – Spie ICS

• Overall Partner of the Year 2025 – Esprit ICT (foto)

Innovatie onder druk in een kwetsbare omgeving

De Nederlandse Innovatie Monitor 2025, gepubliceerd door SEO Economisch Onderzoek, schetst een verdeeld en kwetsbaar innovatielandschap. Terwijl het Nederlandse bedrijfsleven te maken krijgt met geopolitieke spanningen, stijgende defensie-uitgaven en een groeiende afhankelijkheid van vitale voorzieningen, blijven de daadwerkelijke innovatie-inspanningen verrassend stabiel. Tegelijkertijd blijken ambities rond verduurzaming en sleuteltechnologieën, zoals AI, minder voortvarend dan gehoopt.

Een groot deel van de bedrijven is binnen een halve dag niet meer operationeel bij uitval van stroom, telecom of ICT-diensten. Slechts 6 procent functioneert nog na een week

zonder elektriciteit. Toch heeft één op de vijf bedrijven nog geen enkele voorzorgsmaatregel getroffen. De kloof tussen risico’s en voorbereiding is daarmee pijnlijk zichtbaar.

De toegenomen kwetsbaarheid van bedrijven biedt een duidelijke kans voor ICT- en telecomdienstverleners om meerwaarde te leveren. Oplossingen zoals back-upconnectiviteit, private 5G, redundante netwerken, hybride cloudoplossingen en voorspellende monitoring kunnen direct bijdragen aan de continuïteit van bedrijfsvoering. Ook cybersecurity, identity management en slimme failovermechanismen worden steeds vaker als essentieel ervaren in risicobeheersing.

X2com bewijst kracht van betrokken innovatie

Een jaar geleden sprak TBM met X2com-directeur Tom Mulder over het driejarenplan dat net was ingezet. De basis was gelegd en het was tijd om extra focus te leggen op klanttevredenheid en innovatie. Eind 2025 kan het team terugkijken op jaar één van de drie: ‘mission accomplished’. “We hebben de lijn van vorig jaar niet alleen doorgetrokken, maar zoals beloofd ook verdiept”, zegt Tom. “En we zijn er trots op dat we dat zichtbaar hebben gemaakt. In producten, in onze portal, maar vooral in de samenwerking met onze partners.”

Toen X2com in 2024 de fundering ging leggen onder zijn vernieuwde strategie, draaide alles om stabiliteit en schaalbaarheid. In 2025 kwam daar een derde pijler bij: verdieping. Dat is precies wat dit jaar kenmerkte, stelt Tom. “We zijn doorgegaan met bouwen aan de klantbeleving. We hebben de ClearVox-app compleet vernieuwd, onze portal verder uitgebouwd en vooral gezorgd dat partners nog makkelijker kunnen bestellen, beheren en factureren. Dat klinkt technisch, maar het gaat juist om beleving: alles moet soepel lopen, zodat onze partners zich kunnen concentreren op hun klanten.”

Stappen gezet

De introductie van de nieuwe ClearVox-app eerder dit jaar werd een succes. “We wilden dat elke dienst minimaal een 8,5 scoort in onze metingen”, vertelt Tom. “De oude app haalde dat niet. Dus hebben we die radicaal vernieuwd. Het resultaat werd uitstekend ontvangen.” Ook op het gebied van connectivity is X2com gegroeid. Nieuwe netwerken werden aangesloten. “Dat geeft onze partners meer keuzevrijheid en zorgt dat we zelf controle houden over kwaliteit en levering.” Een belangrijke stap richting die gebruiksvriendelijke werkplek is de integratie van Red Cactus in de nieuwe desktop app voor Windows en macOS. “Met deze koppeling in de nieuwe desktop app brengen we presence en klantinformatie rechtstreeks naar de werkplek van de gebruiker. Daarmee wordt bellen niet alleen makkelijker, maar ook slimmer”, zegt Tom. Die functionaliteit wordt volledig geïntegreerd binnen ClearVox, met behoud van de vertrouwde gebruikerservaring. “We vernieuwen niet om het vernieuwen”, legt Tom uit. “De kracht zit in herkenning en eenvoud, het past in onze visie om niet weer een applicatie of tool extra toe te voegen. Dat is typisch X2com: innovatie met de gebruiker voorop.”

Security als basisvoorwaarde

Security kreeg in 2025 ook een verdieping, vertelt Omar Iqbal, Head of Technology bij X2com. “Wij doen alles zelf, van netwerk tot applicaties. Dat betekent dat we ook zelf verantwoordelijk

zijn voor de bescherming ervan.” De afgelopen periode werden forse stappen gezet: DDoS-beveiliging, extra monitoring en het verbeteren van security binnen ClearVox. Daarnaast ontwikkelde X2com zelf een nieuwe dienst: Secure DNS Filtering. “Deze zorgt ervoor dat internetverkeer automatisch wordt gefilterd”, legt Omar uit. Gaat iemand naar een ongewenste pagina of applicatie, dan wordt de toegang geblokkeerd. En partners kunnen per klant instellen wat wel en niet toegankelijk is. Zo breng je enterprise security naar het MKB, op een gebruiksvriendelijke manier.”

De dienst is volledig geïntegreerd in het X2com-portaal. “Een partner kan met één druk op de knop activeren of aanpassen”, zegt Tom. “Dat is precies waar we het verschil maken: technologie moet werkbaar zijn voor de partner.” De aandacht voor

Omar Iqbal

security heeft ook een bredere context. X2com voldoet aan ISO 27001 en werkt aan verdere professionalisering met de start van ISO 9001 certificering, richting NIS2. “We willen dat niet alleen op orde hebben, maar het ook kunnen bewijzen”, aldus Tom. “Daar hoort externe audit bij, kwaliteitsborging en transparantie. Zodat onze partners weten: dit klopt gewoon.”

Partners in een warm bad Bij X2com zijn partners geen klanten, maar ‘collega’s op afstand’. Floortje Heijnen, Head of Sales & Marketing, vat het samen: “We zeggen altijd: alles wat we doen, doen we samen. En dat menen we letterlijk.” In 2025 investeerde X2com stevig verder in partnerrelaties. Er kwamen nieuwe partnermanagers, een uitgebreid Partner Council met ook nieuwe gezichten en een reeks evenementen, van het foodfestival in mei tot de Libéma Open en de Bosse Bollen Tour. “Dat klinkt gezellig, en dat is het ook, maar het gaat vooral om verbinding”, benadrukt Floortje. “Nieuwe partners voelen zich meteen onderdeel van X2com. Ze worden ontvangen door onze mensen van zowel finance, techniek en commercie, en ze merken: dit bedrijf kent mij.”

Tom vult aan: “Wij sturen geen vrijblijvende uitnodiging voor bijvoorbeeld een workshop. Wij bellen, nodigen persoonlijk uit en gaan zelf op pad. Zelfs onze supportafdeling stapt in de auto en bezoekt jaarlijks partners. Dat is uniek in onze branche.”

Het resultaat mag er zijn: de NPS-score, een belangrijke graadmeter voor partnertevredenheid, kwam dit jaar uit op 46. “Daar zijn we ongelooflijk trots op”, zegt Floortje. “Dat cijfer laat zien dat partners ons echt waarderen, niet alleen voor de techniek maar voor de manier waarop we samenwerken.”

Innovatie met menselijke maat Hoewel innovatie bij X2com al langer een speerpunt is,

heeft het afgelopen jaar laten zien dat het geen buzzword is, maar een manier van werken. “We hebben innovatie verankerd in onze organisatie”, zegt Omar. “Het begint bij luisteren naar partners. Hun ideeën vertalen we samen naar nieuwe features of diensten. Zo is bijvoorbeeld het partnerpanel ontstaan: een groep partners die actief meedenkt over productontwikkeling en marktintroductie.”

Tom: “We hebben niet de ambitie om de club te zijn die overal vooroploopt. We willen wél relevant zijn voor onze partners. Innovatie heeft pas waarde als zij er beter van worden.”

De AI-reis: eerst begrijpen, dan toepassen AI is voor veel bedrijven hét modewoord van het moment. X2com kiest bewust voor een andere route. “We hebben eerst bij onszelf gekeken wat het kan betekenen”, vertelt Tom. “Daaruit is XOM ontstaan: onze eigen interne AI-omgeving. Daarmee leren we ook vanuit ISO hoe AI processen kan verbeteren, kennis kan delen en onboarding kan versnellen.” Die ervaring gebruikt het team nu om te bepalen waar AI waarde toevoegt aan producten en diensten. “Het heeft ons geleerd dat zorgvuldigheid essentieel is”, zegt Tom. “AI kan helpen, maar je moet blijven nadenken over input en output. Niet alles wat ‘AI’ heet, ís ook echt AI.”

Omar ziet volop kansen voor de komende jaren. “We willen AI gebruiken om analyses te doen op gespreksdata; sentiment, onderwerpen, trends. Zo krijgen we inzicht in wat partners en hun klanten écht bezighoudt. En we gaan experimenteren met AI in onze portal, bijvoorbeeld voor toepassingen in de kennisbank. Uiteindelijk moet het leiden tot betere ondersteuning en snellere innovatie.”

Ook intern merkt Omar dat AI impact heeft. “Het versnelt softwareontwikkeling enorm. We kunnen met dezelfde

Floortje Heijnen

“Alles wat we doen, doen we samen, met de partner op nummer één”

capaciteit aanzienlijk meer realiseren. De tools zijn nog niet perfect, maar ze helpen als sparringpartner. Dat geldt straks voor elke functie, van support tot development.”

Roadmap 2026: verdieping en verbreding Vooruitkijkend naar 2026 pakt X2com stevig door. De roadmap is gevuld met vernieuwing en verfijning. “We ontwikkelen nieuwe producten op het gebied van security”, zegt Tom. “Partners kunnen straks via rapportages hun klanten proactief adviseren over netwerkveiligheid, dat versterkt hun rol als trusted advisor.”

Deze scanningtool is dezelfde ontwikkeling als de hierboven genoemde rapportages, dit zijn dus niet twee losse diensten.

Andere innovaties zijn een scanningtool rond X2connect, zodat een partner kan zien wat er op het netwerk van zijn klant gebeurt en daarover het gesprek kan aangaan. Ook wordt het mobiele datasim portfolio vernieuwd.

Daarnaast krijgt ClearVox een desktop-app naast de mobiele versie. “De basis is gelegd”, zegt Omar. “We volgen de roadmap, zo geven we de ClearVox interface volgend jaar een flinke upgrade qua design en gebruikservaring.”

Ook het Odido-netwerk wordt toegevoegd aan het portfolio, waardoor X2com nog meer controle krijgt over mobiele dienstverlening. En de portal blijft een prioriteit. “We willen dat partners die echt als verlengstuk van hun eigen bedrijf ervaren”, aldus Tom. “Een gereedschap waardoor ze moeiteloos hun business kunnen doen.”

De markt in beweging

De telecom- en IT-markt blijft volop in beweging. Consolidaties, overnames en de verschuiving naar geïntegreerde oplossingen zijn aan de orde van de dag. X2com voelt zich comfortabel in

dat speelveld. “Wij richten ons op partners die bouwen aan een duurzame relatie”, zegt Tom. “Partijen die niet primair bezig zijn met verkoop of overname, maar met kwaliteit en continuïteit. Dat past bij ons DNA.”

Volgens hem biedt juist die consolidatie kansen. “Als grote partijen worden opgeslokt, zoeken klanten en medewerkers weer de menselijke maat. En die vinden ze bij onze partners en bij ons.” Floortje vult aan: “Onze partners bedienen vooral het mkb. Dat segment blijft enorm belangrijk, maar we hebben ook klanten die duizenden werkplekken tellen. Onze kracht is dat we voor beide relevant zijn.”

Een opvallende trend ziet Omar in de verschuiving naar verticale oplossingen. “Steeds meer branches kiezen voor specifieke softwarepakketten. Wij zien dat onze partners zich daarop concentreren, bijvoorbeeld in de zorg of zakelijke dienstverlening. Wij zorgen dat onze platformen daar naadloos op aansluiten.”

Belgische groei en lokale kracht

Naast de Nederlandse markt groeit X2com ook in België gestaag door. Tom. “We bieden dezelfde diensten als in Nederland – ClearVox, connectiviteit en mobiel, met lokale koppeling aan Proximus. Dat is voor Belgische klanten belangrijk: alles blijft binnen de landsgrenzen. En dit jaar draaien we daar winstgevend. Dat is een mooie mijlpaal.”

Ook datasoevereiniteit blijft onderwerp van gesprek. “In Nederland staat alles in Nederlandse datacenters, in België alles in België”, zegt Tom. “Partners weten precies waar hun data zich bevindt. Dat geeft vertrouwen, zeker richting de toekomst.”

Merkhart als kompas

En de kern van het succes: het merkhart van X2com. “Dat is letterlijk de kern van ons bedrijf”,

zegt Floortje, en ze wijst op het bord waar de kernwaarden van X2com zijn vastgelegd. “Het beschrijft wie we zijn en hoe we handelen: betrouwbaar, stabiel, toegankelijk en betrokken. Iedere stap zetten we samen.” Tom laat zien hoe dat hart inmiddels in alles doorklinkt. “We gebruiken het in gesprekken, beoordelingen, onze uitingen, overal. Het zorgt voor richting. En het is meetbaar: onze NPS, onze portal, de feedback van partners. We toetsen constant of we doen wat we beloven.”

Een voorbeeld van het merkhart in de praktijk is de vraag; ‘ben je hiermee geholpen?’ “Dat is iets wat we intern steeds vaker zeggen”, vertelt Tom. “Of je nu een mail beantwoordt of een supportvraag krijgt: stel jezelf die vraag. Het dwingt je om na te denken over je antwoord. Dat brengt verdieping in alles wat je doet.” Floortje vult aan: “We vragen ook vaak: strookt het met het merkhart? Als het antwoord ja is, zit je goed. Dat geeft duidelijkheid en rust.”

Op koers naar 2027

Het is volgens X2com ook niet meer de technologie waarmee je je kunt onderscheiden, maar de warmte van je organisatie. “Uitblinken in snelheid of prijs werkt tijdelijk”, zegt Tom. “Warmte, menselijkheid en betrokkenheid, dát is blijvend. Dat is wat onze partners voelen.”

De strategie werkt, dat vertrouwen is er. “De koers die we hebben ingezet, werkt”, zegt Tom. “We hebben laten zien dat klanttevredenheid en innovatie elkaar versterken. Dat doen we met een betrokken team, een stevig partnernetwerk en producten die het verschil maken.” Tom besluit: “We zijn geen bedrijf dat elke dag de krant wil halen met grote woorden. We willen gewoon dat partners zeggen: ‘Met X2com kun je bouwen’. Als we dat blijven waarmaken, is onze missie geslaagd.”

Tom Mulder

SmartDome: Digitale autonomie voor dagelijkse én kritieke werksituaties!

Security Operations Center (SOC) 4/7Beheetorin upp (NOC

24/7BeheerMonitoring Support(NOC)

Volledig Nederlands

Gehost en beheerd

Volledig compliant

NIS2, ISO27001 en BIO BBN2

Partner van

Platform as a Service (PaaS) s/Infra fra r r p i ie

Altijd beschermd

24/7 monitoring en beveiliging

Realtime dashboard

Direct inzicht in beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid

Meer informatie?

Scan de QR-code en ontdek alles over SmartDome.

INTERVIEW ERIK MASSELINK VAN LOOGISCH

Mitel Subscription: de kracht van hybride

Met bijna 500 Mitel-installaties op de teller weet Loogisch precies welke oplossing bij welke klant past. Loogisch zet Mitel Subscription in voor on-premise, cloud en hybride deployments. Erik Masselink, operationeel verantwoordelijk voor Communicatie & IT, legt uit waarom Mitel Subscription de ideale keuze is voor klanten die deploymentflexibiliteit eisen.

Van hardware naar subscription Loogisch bestaat sinds 1988 en heeft zich vanaf het begin gespecialiseerd in communicatietechnologie. Het bedrijf staat bekend om zijn technische expertise - zo wordt het regelmatig door leveranciers gevraagd om input bij nieuwe functionaliteiten te geven, beta's te testen en deel te nemen aan meerdere resellerpanels. Die kennis komt goed van pas bij complexe Mitel-implementaties.

De relatie tussen Loogisch met Mitel gaat ver terug. In 2003 leverde Loogisch aan een accountantskantoor voor het eerst een Mitel-systeem. Inmiddels zijn er bijna 500 klanten van een Mitel-oplossing voorzien. “In 2008/2009 zijn we met Mitel Cloud begonnen. Vanaf dat moment zijn ook de eerste grote internationale klanten binnengekomen en dat is niet meer opgehouden”, vertelt Erik Masselink.

Vier jaar geleden introduceerde Mitel het subscriptionmodel. Voor Loogisch was dit een gamechanger. Veel bestaande klanten zijn overgezet naar Mitel Subscription, waarbij de hardware kon blijven staan en updates, back-ups en software assurance werden afgedekt door een maandelijkse prijs.

Terugkerende inkomsten en tevreden klanten “Voor de reseller is het interessant vanwege de terugkerende inkomsten, in tegenstelling tot de eenmalige omzet van Software Assurance”, legt Masselink uit. “Als reseller kun je updates sneller doorvoeren. Maar ook voor de klant is het prettiger; vanwege de transparantie en omdat het minder hinder betekent. Daarnaast zijn de licentieprijzen en de migratiekosten erg gunstig.”

De flexibiliteit van Mitel Subscription Hoewel Loogisch meerdere communicatieplatformen levert, heeft Mitel een duidelijke positie in het portfolio. “Mitel heeft net als elke vendor soms zijn issues gehad, maar als je het over het totaal vergelijkt met andere aanbieders dan is het een super robuust product. Proven technology”, aldus Masselink. Hij is enthousiast over recente ontwikkelingen: “Het is een tijd rustig geweest, maar ze zijn met een inhaalslag bezig. Cloudlink en nu recent Workflow Studio: dat is echt fantastisch.” Mitel Workflow Studio is een visuele ontwikkeltool waarmee resellers automatiseringen en integraties kunnen bouwen binnen Mitel-omgevingen zonder te programmeren. Mitel CloudLink is een cloudplatform dat Mitel-toepassingen en -systemen verbindt met moderne cloudservices en API-integraties.

Deployment-flexibiliteit

De voornaamste reden waarom Loogisch voor Mitel Subscription kiest, is de deployment-flexibiliteit. “Er zijn nog steeds best veel klanten die een on-premise oplossing willen of een variant. En dat kan met de flexibiliteit van Subscription”, vertelt Masselink. “Het voordeel is dat het heel flexibel is qua deployment: je kunt het on-premise inzetten, in een private cloud van de klant, onze cloud of een hybride variant en dat alles in een overzichtelijk prijsmodel per maand.”

Wanneer kiest Loogisch voor Mitel?

Bij bepaalde klantgroepen valt de keuze vrijwel automatisch op Mitel. “Bij zorgorganisaties wordt het al snel Mitel, want die organisaties willen vaak een oplossing die op locatie draait”, legt Masselink uit. “Daarnaast hebben we flink wat internationale klanten

De twee directieleden van Loogisch. Links: Erik Masselink, operationeel verantwoordelijk voor Communicatie & IT, Zorgtechnologie en Loogisch GmbH. Rechts: Frank Pikkemaat, operationeel verantwoordelijk voor Beveiliging & Domotica.

3 Mitel Subscription-klantcases

Om de flexibiliteit van Mitel Subscription aan te tonen, hieronder drie klantcases van Loogisch.

Klantcase 1

Internationale staalmachinebouwer

Bij een staalmachinebouwer met zo'n 400 gebruikers heeft Loogisch een Mitel Subscriptionoplossing geleverd vanuit een datacenter in Nederland, Virtual Mitel on-premise in de VS en meerdere kleine Mitel-systemen op hardware in Azië.

Klantcase 2

Nederlandse gemeente

Een Nederlandse gemeente met 750 aansluitingen en 50 klantcontactcenter-medewerkers draait volgens het subscription-model met een Mitel MiVoice Business on-premise onder Nutanix.

Klantcase 3

Zorginstelling Duitsland

Loogisch heeft een zorginstelling in Duitsland met onder andere 50 Mitel DECT-aansluitingen gekoppeld aan zorgalarmering on-premise onder Proxmox.

die ook graag de installatie in bepaalde landen on-premise hebben staan, vooral Aziatische bedrijven. Daar komen we soms zelfs nog analoge lijnen tegen die we moeten koppelen.”

Voor complexere projecten biedt Mitel volgens hem meer mogelijkheden. Masselink vervolgt: “Uiteraard komen we klanten tegen met complexere wensen en eisen qua routering en koppelingen. In die situaties kun je functioneel veel meer met een Mitel. Zo hebben we onlangs nog een groot hotel opgeleverd in Frankfurt met verschillende integraties, die we alleen met een Mitel konden oplossen.”

Bij aanbestedingen speelt Mitel Subscription eveneens een belangrijke rol. “Dat is perfect wanneer de klant eist dat de oplossing in een private cloud, dus single tenant, draait. Dat staat regelmatig in aanbestedingen, vooral bij bedrijven die zogenaamde kritische dienstverlening leveren.”

Wil een klant daarentegen een pure, 100 procent cloudoplossing, dan vult Loogisch dat meestal niet in met Mitel. “De kracht zit echt in het hybride en flexibele karakter”, benadrukt Masselink.

Virtualisatie-opties

Ook op het gebied van virtualisatie onderscheidt Mitel Subscription zich. De oplossing kan worden ingezet met Proxmox, Nutanix, HyperV en VMware. “Iets wat geen enkel ander platform kan”, stelt Masselink.

Over de nabije toekomst is Masselink optimistisch. "Mitel is zogezegd bezig met een inhaalslag, daar ben ik positief over. Er komt op korte termijn bijvoorbeeld de Next Gen UC Client, die gaat Mitel veel brengen.”

Wordt 2026 het jaar van 5G-Slicing?

Ongeveer tien jaar geleden begon de promotie van 5G. Eén van de belangrijke drijfveren voor deze nieuwe technologie was de mogelijkheid om bepaalde verkeerstromen voorrang te geven.

Hiermee zouden operaties op afstand kunnen worden uitgevoerd, bedrijven nieuwe mobiele functies krijgen en operators veel geld gaan verdienen. Maar wat is de status nu en wat is de verwachting voor de komende tijd?

Prioriteit in netwerken is niet nieuw. Bijna al onze telefonie gaat niet meer via traditionele maar via IP-netwerken. De enige manier om dat goed te laten werken, is door Quality of Service (QoS) mee te geven aan de IPpakketten die spraak bevatten, zodat die met voorrang door het netwerk gaan en het gesprek niet hakkelt. Natuurlijk kan een gesprek nog steeds niet soepel verlopen, maar dat heeft dan geen technische oorzaak. In 4G was QoS ook al mogelijk, al moest dit meestal handmatig worden geprogrammeerd voor bepaalde simkaarten en voor bepaalde zendmasten. Vodafone heeft dit bijvoorbeeld vaker gebruikt voor de AV-beurs IBC in de RAI Amsterdam, waarbij rond 2017 dankzij prioriteit in het 4G netwerk live videostreaming van mobiele reporters werd toegepast op het evenement. In 2020 is dit met 5G-slicing ook gedemonstreerd, met verbindingen vanuit een boot en een drone naar de RAI (zie foto). Onderbreking van de datastroom is direct te zien bij live streams, slicing kan dan zorgen voor een betrouwbare verbinding. Prioriteitsdiensten worden al een paar jaar door alle mobiele operators aangeboden, al is het meestal nog op basis van 4G.

Hoe werkt het

In 5G-netwerken wordt voorrang op het dataverkeer geregeld via de parameter 5QI, oftewel 5G QoS Identifier. Vergelijkbaar met de QCI in 4G, bepaalt deze waarde hoe belangrijk een datapakket is. Vooral voor hulpdiensten en andere missiekritische toepassingen is dat essentieel.

Zodra een gebruiker toegang krijgt tot een bepaalde slice (een afgescheiden deel van het netwerk), behandelt het netwerk dataverkeer binnen die slice met prioriteit. Door de 5QI mee te geven, herkent het netwerk welk verkeer voorrang moet krijgen. Is het netwerk niet druk? Dan is die voorrang niet nodig. Maar bij drukte worden andere gebruikers tijdelijk opzijgezet.

Een goede vergelijking is een snelweg met verkeerslichten bij de invoegstrook. Normaal regelt zo’n licht het verkeer om files te voorkomen: “bij groen één auto”. In het geval van 5G werkt het omgekeerd. Als een prioritair datapakket wil invoegen, springt het licht op de snelweg op rood. Al het overige verkeer wacht even, tot het voorrangspakket voorbij is.

Net zoals we ruimte maken voor een ambulance met zwaailichten.

5G-slicing draait dus om meer dan snelheid alleen: het gaat om betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en prioritering. Andere technieken ondersteunen dit, maar de kern blijft dat cruciale toepassingen altijd voorrang krijgen op het netwerk.

Netneutraliteit

Een van de uitdagingen is de Europese wet op de Netneutraliteit. Daarin wordt bepaald dat alle datastromen naar het internet gelijke rechten hebben, het is mobiele operators niet toegestaan om Whatsapp voorrang te geven boven Netflix (of andersom). De Europese samenwerking van nationale wetgevers (BEREC) heeft een richtlijn gepubliceerd, waarin zij hun zienswijze op 5G-slicing hebben beschreven. Zij zien wel mogelijkheden voor 5G-slicing, bijvoorbeeld voor hulpverleners die met de meldkamer communiceren zonder naar het internet te gaan. Wel blijft het belangrijk dat de algemene internetverbindingen niet verslechteren, zodat de andere gebruikers geen mindere snelheid ervaren. En dat kan wel een issue zijn aan de randen een cel.

Datasnelheid en celbereik

Mobiele netwerken zijn gebaseerd op zenders, die elk een bepaald bereik hebben. Langs de snelweg en het spoor staat op regelmatige afstand een zendmast waarop de antennes gemonteerd zijn. Elke paar kilometer maakt je smartphone verbinding met een volgende mast. Dicht bij de mast is er met 5G hoge datasnelheid beschikbaar, tot ongeveer 1 Gbit/s in sommige gevallen. Op grotere afstand van de mast is er een veel minder sterk radiosignaal, waardoor ook de datasnelheid flink afneemt. Aan de randen van de cel is er soms maar 20 Mbit/s over (zie afbeelding). Als er dan voor hulpdiensten bijvoorbeeld 10 Mbit/s gegaran-

deerde bandbreedte beschikbaar moet zijn, is dat in de stad en dicht bij de zendmast zelden een probleem. Maar aan de randen van de cel heeft het toewijzen van 10 Mbit/s een behoorlijke impact op andere gebruikers. Helaas zijn er regelmatig grote acties van hulpverleners nodig op plekken waar niet veel bereik is, zoals de miljoenenroof die na een wilde achtervolging eindigde in een weiland vlakbij Broek in Waterland in mei 2021. Mobiele operators vinden het daarom erg moeilijk om 5G-slices met een gegarandeerde bandbreedte aan te bieden, tenzij het op een afgebakend terrein zoals een bedrijfscampus is of de bandbreedte beperkt is tot bijvoorbeeld 40 – 50 kbit/s.

Waarom nog niet grootschalig?

Alle mobiele operators in Nederland bieden 4G- en 5G-slicing diensten aan, maar die zijn meestal behoorlijk beperkt in bandbreedte en/ of gebied waar deze van toepassing zijn. Voor echte 5G-slicing moet het 5G Stand Alone (SA) in het netwerk geïmplementeerd zijn. Dit heeft

wereldwijd veel meer tijd gekost dan gedacht. Vanwege wetgeving, technische beperkingen en risicoafwegingen wordt 5G-slicing nog lang niet aangeboden op een schaal die werd verwacht. Apps zijn hier meestal nog niet op ingericht, terwijl de toestellen ook de laatste versies van Apple iOS en Android OS moeten hebben, omdat het anders niet werkt. Op netwerkvlak is er ook nog veel werk te verrichten om end-to-end QoS in te richten. Misschien is prioriteit in het radionetwerk beschikbaar, maar het moet ook werken tot aan de applicatieserver in een ander datacenter. Kortom, er zijn veel zaken die geregeld moeten worden om een slice end-to-end te laten werken. Tevens is er ook behoorlijk wat durf nodig om een slice met gegarandeerde bandbreedte op de markt te zetten.

Tot slot

Internationaal beginnen langzamerhand steeds meer use case bekend te worden. In het Ericsson Mobility Report van november

De 5 negens

Organisaties hebben voor hun verbindingen behoefte aan zekerheid. Zekerheid in beschikbaarheid, in dekking en in datasnelheid. Het liefst sluiten ze contracten met garanties, zodat de operatie zo weinig mogelijk wordt verstoord. Een bekende term is 5 negens, oftewel 99,999 procent beschikbaarheid. Dat wil zeggen dat er maximaal ongeveer vier minuten per jaar ongeplande verstoringen zijn. Mobiele verbindingen maken gebruik van radioverbindingen en een groot en complex samenspel van transmissie, datacenters, applicatieservers, firewalls en gateways. Ondanks een continue streven naar perfectie, is het in de praktijk nog niet gelukt om complexe netwerken foutloos te opereren. Daarop garanties geven willen/kunnen/durven (doorhalen wat niet van toepassing is) mobiele operators niet. Naast beschikbaarheid geldt dit ook voor dekking. Operators leveren nu 98 procent dekking van het geografisch gebied van elke gemeente afzonderlijk. Dit geldt niet voor Natura2000 gebieden en andere natuurgebieden waar geen zendmast mag worden gebouwd. Verder komt er in Nederland regelmatig nieuwe hoogbouw en worden woonwijken gebouwd, zodat de mobiele netwerken continu moeten worden aangepast aan de veranderende omstandigheden. Dus wordt garantie op dekking, net als garantie op beschikbaarheid, nog niet snel aangeboden door mobiele operators.

2025 staat dat er momenteel wereldwijd 65 commerciële diensten beschikbaar zijn op basis van 5G slicing. En in december maakte Nokia bekend dat mobiele operator du uit de Verenigde Arabische Emiraten een autonome 5G-slicing dienst beschikbaar maakt, die continu de kwaliteit van de slices bewaakt en in het radionetwerk kan bijsturen. Er begint nu volop interesse te ontstaan. Misschien wordt 2026 het jaar van 5G-slicing?

een leven in de telecom, van telefoonbeantwoorder naar AI Cor Heide;

In december nam Cor Heide afscheid van de telecombranche en van zijn kindje Lydis, dat hij ruim 12 jaar geleden op 57-jarige leeftijd begon. Zijn successtory in de telecom ging van start met de verkoop van telefoonbeantwoorders voor Tiptel, waarvan hij 20 jaar de Nederlandse vestiging leidde, en later ook de Belgische en Franse tak. De wereld veranderde gedurende zijn werkzaam leven en digitalisering zette alles op zijn kop. Beroepsmatig eindigt hij nu in de wereld van AI en social media. Cor stapte telkens, soms door geluk, op het juiste moment in de volgende ontwikkeling en maakte zo een meer dan succesvolle carrière. Onze hoofdredacteur Joost Heessels doet al 30 jaar zaken met Cor. Voor hem een eer om met Cor zijn loopbaan door te nemen.

Ik ken Cor al vanaf het moment dat ik KBM overnam in 1995. Hij adviseerde mij toen al om ook een vakblad voor de telecom te beginnen; het resultaat ligt voor u. Al die jaren hebben we contact gehouden en heb ik hem gezien als een pionier en ondernemer die altijd doorging, ook als het moeilijk was. Nadat hij een grote bijdrage had geleverd aan het eerdere succes van Tiptel, wist hij in de afgelopen 12 jaar Lydis tot een successtory te maken. Daarom dit gesprek: over de weg die begon in de Amsterdamse Kinkerbuurt en eindigt in een markt die volledig is gedigitaliseerd en wereldwijd verbonden. Over opstaan, opnieuw beginnen, weer doorgaan, en dat alles met een geloof in technologie én in mensen.

Amsterdamse nuchterheid

Cor Heide woont de eerste 25 jaar van zijn leven in de Amsterdamse Kinkerbuurt. Na de ETS, de elektrotechnische school en de HTS vindt hij snel een baan. Eerst bij Ormas, onderdeel van de Aspa Groep (later Samas) en importeur van onder meer Sharp, waar hij als monteur terecht komt tussen de kopieermachines en kassasystemen. “Techniek lag me”, vertelt hij. “Maar ik wilde verder. Dus ging ik marketingcursussen doen: NIMA A, later NIMA B. Dat was best pittig. Maar ik vond het leuk, ik wilde groeien.”

Als monteur was hij overigens al heel goed in staat om verkoop te doen. De prijs per kopie kwam net op. “Die oude droogtonerapparaten vlogen weleens in de fik. Reparatie was duur

en dan zei ik dat ze voor een kleine investering een nieuwe konden krijgen.”

Zo belandt hij op de binnendienst. Ormas zette kopieermachines op proef bij klanten. Veel daarvan kwamen terug en op een gegeven moment stond het magazijn vol met retouren. “Ik zat nog op de binnendienst, maar ben die apparaten gaan verkopen en dat ging me goed af. Ik vond het ook leuk om te doen, al leverde het me niks op. Zo kreeg ik ook goed contact met al die kantoorvakhandelaren die ze dan overnamen. En binnen een jaar was het magazijn leeg.”

Dan komt Intercambio op zijn pad, van origine een distributeur van kantoorartikelen, waar hij een combinatie van verkoop en marketing gaat doen, vooral voor telecomproducten. Daar begint zijn telecomavontuur écht.

Van kleine importeur naar marktleider Bij Intercambio maakt Cor kennis met het Duitse merk Tiptel, dat antwoordapparaten en nummerkiezers produceert. De Duitsers zien dat Cor de markt begrijpt en succes boekt bij klanten zoals PTT/Primafoon. Ook de kantoorvakhandelaren, waar hij met de copiers al goede zaken mee had gedaan, ontvangen hem met open armen. Ze vragen hem dan ook om in Nederland een eigen Tiptel-organisatie op te zetten. Iets wat nog nergens ter wereld bestond.

Zo begint hij in 1992 zijn eerste onderneming; Tiptel Nederland. Eerst klein, met een paar

werknemers, maar binnen enkele jaren groeit het bedrijf explosief. Tiptel is al snel dé leverancier van antwoordapparaten in Nederland. Een markt die in de jaren ’90 gigantisch is. “Tiptel had design, dat was voor die tijd bijzonder. Geen saaie zwarte dozen, maar apparaten die er modern uitzagen en behoorlijk innovatief waren. En dat sloeg aan. Later gingen ze ook vaste toestellen en kleine telefooncentrales produceren.”

Niet alleen in Nederland was het een succes, België en Frankrijk volgen, en Cor reist stad en land af om teams op te bouwen en nieuwe markten te openen. In Nederland waren de Primafoon-winkels van KPN en de kantoorvakhandel de klanten van het eerste uur. “De hele telefoonhandel bestond nog nauwelijks, dat kwam pas eind jaren ’90, toen de markt open ging. Er waren een paar pioniers die faxen importeerden. Die konden ook de eerste draadloze huistelefoons leveren. Dat wilde ik uiteraard ook in het assortiment.”

China in, nieuwe bronnen aanboren En dus stapt hij, 24 jaar geleden, in het vliegtuig naar China. Niet één keer, maar tientallen keren. Hij bezoekt beurzen en producenten. “De hele industrie bewoog naar China”, legt hij uit. “En ik moest mee. De Duitse innovaties droogden op, maar in China gebeurde van alles.” Hij ontdekt nieuwe leveranciers van bureautoestellen en draadloze telefoons. Veelal analoog, maar scherp geprijsd en eenvoudig te labelen als

Tiptel. De omzet blijft hierdoor groeien, terwijl de Duitse kant van het merk juist afvlakt. “Op een gegeven moment kwam 80 procent van de omzet van Tiptel uit China en nog maar 20 procent uit Duitsland. Die Chinezen waren allang blij, als je de Tiptel sticker of de naam van een van de carriers op hun product plakte.”

Terwijl Cor druk is om het assortiment van Tiptel te verbreden met OEM-telecomproducten uit China, groeit op het hoofdkantoor van Tiptel de onrust. Duitsland vindt dat hij te veel met externe merken werkt en te weinig met de Duitse producten. “Uiteindelijk werd de samenwerking onhoudbaar. Er was onenigheid, en dan moet je soms afscheid nemen.” Cor neemt na 20 jaar Tiptel afscheid en begint vrijwel direct opnieuw, ruim 12 jaar geleden, zijn nieuwe bedrijf; Lydis. Een naam die is bedacht door zijn collega van het eerste uur al bij Tiptel Nederland, Gijsbert Zijlstra, en kwam voort uit LYnc DIStributie ( Lync was de voorloper van Microsoft Teams).

Lydis: opnieuw beginnen

Met Lydis begint Cor van voren af aan, maar hij kent de markt, de technologie en misschien nog belangrijker, hij weet de weg bij de fabri-

De belangrijkste shift

kanten. Hij beseft ook dat IP-telefonie gaat doorbreken en dat hosted voice de toekomst heeft. Dat niet alleen, Hij kent de jonge Chinese fabrikant die als geen ander begrijpt wat flexibiliteit betekent: Yealink. De Skype USB-toestellen die ze produceerden, maken plaats voor IP-bureautoestellen voor de opkomende hosted voice technologie. Binnen enkele jaren boomt die markt en groeit Lydis uit tot de grootste Yealink-distributeur in Europa en is al jaren lang Platinum distributeur van het gehele portfolio, tot op de dag van vandaag. “Best bijzonder dat een Chinees merk in zo korte tijd zo groot kon worden.” Daarnaast voert Lydis vanaf de start ook andere merken, als 2N en Spectralink. En al snel komen er klanten als ING en de Nederlandse Politie, die via partners worden beleverd.

Succesformule

Het succes komt niet vanzelf. Waar andere distributeurs vooral medewerkers voor verkoop, administratie en logistiek hebben, bouwt Cor aan een sterk team met productmanagers, marketeers, technische mensen, templatespecialisten, een supportvloer die continue tests doet, en bouwt software die speciaal is afgestemd op de Benelux-

Vraag je Cor naar de grootste technische ontwikkeling in zijn carrière, dan weet hij toch weer te verrassen: dit keer geen UC, VoIP of video, maar social media en AI. “De snelheid van communicatie is enorm. Eerst een brief, toen fax, toen e-mail. Nu de mobiele telefoon met honderden apps, beelden, video’s. Het beïnvloedt hoe mensen denken, werken, communiceren. Het is prachtig én gevaarlijk.” Maar als het gaat om de zakelijke kant van telecom, ziet hij vooral levenscycli: van fax naar antwoordapparaat naar bureautoestel naar video naar cloud naar AI. “Alles heeft een begin en een eind. Maar het gaat altijd verder. Ontwikkelingen stoppen niet.”

platformen. “We waren er als eerste bij. Bij hosted voice, bij alle platformintegraties. Zo maakten we het onze partners makkelijk. Een Yealink-toestel moest altijd werken, ongeacht carrier, platform of configuratie. We hebben een paar jaar keihard gewerkt om alle platformen automatisch te kunnen koppelen aan onze hardware.”

Partners waarderen die aanpak. Geen eigen platform, alles via partners. Een bewuste keuze. “Dat geeft rust in de markt. We beschermen onze partners. We doen veel aan kennisoverdracht en helpen ze groeien. Daardoor zijn zij weer loyaal aan ons.” Cor heeft nog altijd wekelijks meerdere calls met Yealink en is nauw betrokken bij de productontwikkeling.

Daarbij hebben de producten van Yealink een enorm hoog kwaliteitsniveau, stelt hij. “Ze doen zaken met honderden carriers over de hele wereld. En reken maar dat die kritisch zijn en serieuze audits doen. Daarnaast worden alle Yealink producten gepentest door Fox IT.” Inmiddels heeft Yealink wereldwijd een marktaandeel van zo’n 70 procent (IP-toestellen).

Teams en de explosie van UC Yealink was er al vroeg bij met hosted voice, terwijl de traditionele PBX-producenten te lang vasthielden aan hun on-prem centrales. Ook op het gebied van UC is Yealink voorloper. En hoewel Lydis in 2020 al jaren video-oplossingen levert, was dat nog geen groot succes. Tot de coronaperiode dat jaar de markt volledig op zijn kop zet. Iedereen moet noodgedwongen vanuit huis werken, Microsoft Teams explodeert in gebruik en Yealink, dat vlak daarvoor een partnership

Cor Heide

Een bijzondere anekdote

Een van de meest bijzondere momenten uit zijn carrière speelt zich af op de CeBIT in Hannover, rond 2003. Cor signaleert er een piepklein standje van een onbekend bedrijfje.“Er kwam niemand bij ze. Dus ik vroeg: wat doen jullie precies? Ze legden uit dat ze een product hadden ontwikkeld waarmee je via internet kon bellen. Dat was revolutionair, maar niemand snapte het nog.” Het bedrijf heette Skype en de ondernemers zochten een product dat je kon aansluiten op de PC en waarmee je (gratis) kon bellen. Bizar gewoon, het kostte niks, dus dan vind je het niet erg als de verbinding tijdens een gesprek een paar keer wegvalt.”

Cor vindt op zijn beurt in China een startende producent, Yealink, die een eerste, prototype heeft. Dat wordt de eerste USB-telefoon waarmee het grote publiek wereldwijd massaal gaat Skypen.

“We verkochten containers vol. Mensen die internationaal willen bellen, zoals naar in Suriname, Marokko, Turkije, iedereen kon gratis bellen met familie. Het brak de markt open. En Skype? Die verkochten hun bedrijf later aan Microsoft en de rest is geschiedenis.”

met Microsoft had gesloten, wordt wereldwijd een van de belangrijkste leveranciers van Teams-gecertificeerde apparatuur. “Tijdens corona vlogen de headsets en videobars de deur uit. Iedereen moest ineens digitaal samenwerken. En wij waren er klaar voor. Dat heeft er voor gezorgd dat we Met de Microsoft Teams videoproducten van Yealink nu een marktaandeel hebben van zo’n 40 procent.”

Door het succes van UC komt Cor zo’n anderhalf jaar geleden toch ook weer terug waar het ooit begon, met kantoormeubliair. Tijdens het interview troont hij me even mee naar de showroom, waar zijn nieuwste vinding staat, de plectrumtafel, die iedereen aan tafel een gelijkwaardige positie geeft tijdens een videomeeting.

Overname Econocom

Lydis is de laatste jaren explosief gegroeid, maar heeft altijd zijn structuur, partnerfocus en inhoudelijke kwaliteit vastgehouden. Dat is mede de reden dat Econocom via AplusK uiteindelijk het bedrijf wil overnemen. “Toen ik besloot dat het tijd werd om het bedrijf te verkopen, kwamen via een mediator eerst de investeerders langs. Die waren erg geïnteresseerd en wilden meteen kopen, deels met geld van de bank. Maar dat zag ik niet zitten. Toen kwamen de internationale AV-distributeurs en midden in die gesprekken kwam Econocom. Dat voelde meteen goed, die zagen de kracht van de formule. Dus drie jaar geleden begon het verkoopproces. Eerst een derde, toen nog een derde, en uiteindelijk alles. Per januari gaan we Lydis Plus heten, omdat AplusK hier dan bijkomt. Een mooie club met sterke merken op het gebied van audio en beeldschermen.”

De laatste stap: loslaten Loslaten is moeilijk, dat weet Cor ook. Veertien uur per dag werken was voor hem jarenlang normaal. Toch is het moment gekomen. Zijn opvolging staat klaar: Gijs Borsboom wordt Managing Director, Arjan Havenkamp is de Sales Director, Rosalie Heide, Cor’s dochter, wordt Operational Director en Gijsbert Zijlstra blijft de Technical Director. Verder levert ook Rutger Karelse van AplusK zijn support aan dit team.Een solide team dat het bedrijf moet leiden naar een volgende fase. “Ik heb het pand verkocht, het bedrijf verkocht, en nu ga ik echt stoppen. Ik word volgend jaar 70. Het is mooi geweest.” Thuis wacht een nieuw huis in Almere, samen met zijn vrouw. En dan? “Ik weet het niet. We zien het wel. Ik kan nog niet beoordelen of ik het kan: weinig doen. Maar het komt goed.”

Tot slot: wat blijft er over?

Wie met Cor spreekt, merkt hoe diep zijn ervaring zit. Hij heeft de PTT-tijd meegemaakt, CT0-handsets, de opkomst van internetbellen, de eerste Skype-telefoon, het ontstaan van hosted voice, de geboorte van Yealink, de doorbraak van video en Teams, de komst van AI. Hij heeft bedrijven gebouwd, verkocht, opnieuw begonnen, weer opgebouwd, en uiteindelijk toevertrouwd aan de volgende generatie.

Zijn meest wijze les tot slot is dat je altijd een open blik moet houden. “Je moet af en toe je zonnebril wisselen”, zegt hij. “Elke situatie vraagt om een andere blik. Mensen willen altijd zeggen: dit is goed, dat is slecht. Maar zo werkt het niet. Het gaat er om hoe je zelf je weg kiest. Met overtuiging, maar ook met flexibiliteit.”

Lydis

Cor Heide 50 jaar

Connecting Tech to Society

9 redenen om lid te worden

BTG, dé branchevereniging voor IT en communicatietechnologie, speelt al bijna 40 jaar een sleutelrol in de digitale transformatie. Door overheid, bedrijfsleven, kennisinstellingen en leveranciers te verbinden, draagt BTG bij aan een duurzame, inclusieve en verantwoorde digitale samenleving. Met de missie ‘Connecting Tech to Society’ stimuleert BTG technologische innovatie en maatschappelijke impact.

1. Toegang tot een strategisch netwerk

2. Kennisdeling en innovatie

3. Invloed op beleid en wetgeving

4. Focus op duurzame digitalisering

5. Praktische tools en diensten via BTG Services

6. Verbinding tussen gebruikers en leveranciers

7. Internationale vertegenwoordiging

8. Zichtbaarheid en erkenning

9. Vooroplopen in technologische trends

Dank voor 2025, op naar 2026!

In een sector die nooit stilstaat, heeft TBM in 2025 opnieuw zijn rol als toonaangevend IT- en telecomplatform waargemaakt. Met zes dikke edities, ruim vijfhonderd berichten op TBMnet.nl en de socials, én vijftig nieuwsbrieven, hebben we onze lezers geïnformeerd en geïnspireerd — altijd op het juiste moment en via het juiste kanaal.

Digital Workplace en Unified Communications, lieten we het kanaal van al zijn kanten zien. Dankzij de betrokkenheid van vele partners konden we deze content rijk en relevant maken. Daarvoor dank!

In deze laatste editie van het jaar blikken we samen met prominente spelers in de branche terug op twaalf dynamische maanden. Wat bracht 2025 hen? Welke technologische, organisatorische of maatschappelijke trends maakten impact? En: wat verwachten zij van 2026?

Naast actualiteit en trends boden we in 2025 ook verdieping. In interviews, analyses en specials zoals Sales Women in Tech, AI,

Ook in 2026 blijven we de vinger aan de pols houden van het IT- en telecomkanaal. We bouwen voort op ons beproefde multichannelplatform en zetten in op nieuwe formats, onder andere in video, podcast en leadgeneratie.

Voor nu wensen we iedereen een gezond, gelukkig en succesvol 2026!

Serife Bayar en Joost Heessels

Joost Heessels en Serife Bayar

Experts in marketing en communicatie

Binnen de sectoren IT, Telecom, Office en Care

Jij kent je markt, je doelgroep en je weet heel goed wat je wil bereiken.

Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content met de kennis van je markt.

Jouw specialist voor content en marketing met impact

Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom?

Wij geven 2025 een 9,1. Dankzij onze 98% bezettingsgraad, de aanleg op meer dan 250 bedrijventerreinen en de intensieve samenwerking met ons aannemingsbedrijf was het een jaar waarin kwaliteit, voorspelbaarheid en duurzaamheid samenkwamen. 2025 Bevestigde onze koers en gaf ons de ruimte om verder te versnellen.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast, positief of negatief?

Positief: Fore Freedom kijkt terug op een sterk jaar. Wij investeren uitsluitend in zakelijke (Fiberto-the-Office) netwerken voor klanten die vooraf een overeenkomst aangaan. Op de routes naar deze klanten nemen we strategische, toekomstige maatregelen, zodat later geen tweede graafronde nodig is wanneer nieuwe gebruikers aansluiten. We zijn trots op de realisatie van netwerken op meer dan 250 bedrijventerreinen in Nederland en vooral op onze bezettingsgraad van 98% over de honderden kilometers glasvezel die inmiddels zijn aangelegd.

Negatief: Tegelijkertijd zien we in de markt een zorgelijke ontwikkeling rondom de aanleg van Fiber-to-the-Home glasvezelnetwerken (FTTH) voor bedrijven. Er wordt vaak onbeschermde

Elk jaar publiceren we in de laatste editie van TBM een uitgebreide terugblik op het jaar dat achter ons ligt. En kijken we vast voorzichtig vooruit naar wat ons in het komend jaar te wachten staat. Ook dit jaar laten we branchegenoten aan het woord die er het afgelopen jaar uitsprongen. Hoe zagen zij 2025 en wat verwachten ze van 2026?

‘Waar anderen moeten heroriënteren, kunnen wij versnellen’

glasvezel aangelegd op minimale diepte, wat de kwaliteit en levensduur van het netwerk aantast. Bovendien gebeurt dit in gebieden waar potentiële eindgebruikers waarschijnlijk geen gebruik zullen maken van deze infrastructuur. Dit leidt tot onnodige milieu-impact en langdurige overlast, terwijl de investeringen niet altijd gebaseerd zijn op realistische afnameverwachtingen.

Deze trend zien we niet alleen in Nederland. In landen als Duitsland en Engeland heeft een vergelijkbare aanpak al geleid tot inefficiënte uitrol en marktverstoring. Het is belangrijk dat Nederland niet in datzelfde vaarwater terechtkomt. De sector heeft in mijn opinie behoefte aan meer discipline, kwaliteit en toekomstgerichte investeringsbeslissingen.

Welke beslissing, innovatie of samenwerking had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

De intensieve samenwerking met ons gelieerde aannemingsbedrijf heeft in 2025 een doorslaggevende rol gespeeld. Hun voortdurende innovaties in de aanleg van diepe, goed beschermde zakelijke netwerken bieden onze klanten maximale zekerheid en continuïteit in hun bedrijfsvoering. Deze samenwerking heeft onze strategische keuzes aanzienlijk versterkt en versneld.

Welke technologische ontwikkeling binnen IT en telecom krijgt volgens jou nog te weinig aandacht, maar zal in 2026 het verschil maken?

De fysieke basiskwaliteit van netwerken zoals diepteligging, bescherming en de bijbehorende SLA's krijgen nog te weinig aandacht in de markt. Terwijl technologieën zoals AI steeds meer aandacht opeisen, bepalen juist deze fundamentele infrastructuurvoorwaarden de betrouwbaarheid en performance van zakelijke

verbindingen. AI ondersteunt ons weliswaar in het automatiseren en vereenvoudigen van netwerkbeheer, maar het fysieke fundament blijft bepalend.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen zich binnen jullie strategie?

Duurzaamheid, diversiteit en lokale betrokkenheid zijn volledig geïntegreerd in onze bedrijfsvoering. Als organisatie die continu investeert in aanleg, innovatie en activatie van infrastructuur, werken we samen met onze medeaandeelhouder Morrison vanuit een brede visie op gebied van duurzaamheid. GRESB, de wereldwijde duurzaamheidsbenchmark voor vastgoed en infrastructuur, vormt daarbij een vast onderdeel van onze bedrijfsprocessen en besluitvorming.

Wat zie jij als de grootste kans voor de IT- en telecomsector in 2026?

De grootste kans voor 2026 ligt in de verwachte stagnatie van de voorraadvormende FTTH-uitrol. Waar deze vertraging voor veel marktpartijen voor onrust zorgt, creëert het juist ruimte om de focus te verleggen naar hoogwaardige zakelijke verbindingen. Het segment waarin wij als Fore Freedom al jaren excelleren.

Onze kracht ligt in de combinatie van kwaliteit, voorspelbaarheid en bewezen uitvoering: diepe en beschermde aanleg, strak geregisseerde processen en een netwerk dat ontworpen is voor continuïteit. Dankzij onze hoge bezettingsgraad, de nauwe samenwerking met ons aannemingsbedrijf en onze toekomstgerichte manier van bouwen zijn wij volledig gepositioneerd om deze verschuiving in de markt niet alleen op te vangen, maar juist te benutten.

Waar anderen moeten heroriënteren, kunnen wij versnellen en dat doen we vanaf 2026 onder een nieuwe naam: Fore Fiber.

Edwin de Raadt CEO van Fore Freedom

‘De volgende stap is geen nieuwe tool, maar één ecosysteem waarin alles samenkomt’

Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom?

2025 krijgt van mij een 8,5. Het was een jaar waarin de Smart Office-markt in een stroomversnelling bleef, gedreven door de toenemende behoefte aan flexibele, efficiënte en toekomstbestendige werkomgevingen.

Bij Epatra Benelux hebben we die beweging actief omarmd door te investeren in nieuwe merken die ons portfolio verbreden en verdiepen. Hierdoor konden we ons ecosysteem verder uitbouwen en organisaties een volledig, geïntegreerd aanbod van hardware, software en services bieden. Minstens zo belangrijk was de investering in kennisontwikkeling binnen ons team. Hierdoor hebben we onze rol als kennishoudende distributeur verder aangescherpt; niet alleen als logistieke partner, maar ook als waardevolle sparringpartner voor onze resellers.

Wat had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

De belangrijkste uitdaging lag in de toenemende complexiteit van projecten. Oplossingen op het gebied van AV, IT, netwerk, sensoring, security en workspace management komen steeds vaker samen in één geïntegreerd concept. Dat vraagt om nauwe afstemming tussen verschillende disciplines en ketenpartners. Deze ontwikkeling heeft ons gestimuleerd om strakker te organiseren, intensiever te begeleiden en nadrukkelijker op te treden als regisserende partij binnen het ecosysteem.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast?

Een opvallende trend was de verschuiving in hoe organisaties hun werkplekoplossingen inzetten. Room- en deskbooking waren jarenlang vooral gericht op gebruiksgemak voor medewerkers. Tegenwoordig worden

Jitse Boer

Head of Smart Office Epatra Benelux

deze oplossingen, aangevuld met sensoring en analyse, steeds vaker ingezet om objectieve inzichten te krijgen in het daadwerkelijke gebruik van ruimtes en werkplekken. Organisaties willen beter begrijpen hoe hun kantooromgeving functioneert en welke keuzes dit vraagt op het gebied van inrichting, investeringen, efficiëntie en vastgoedstrategie.

De snelheid waarmee deze datagedreven benadering is doorgebroken, was een van de grootste positieve verrassingen van het jaar.

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor de IT- en telecomsector in 2026, en hoe bereid je je daarop voor?

In dat licht wordt één technologische ontwikkeling in 2026 bijzonder relevant: de diepere integratie tussen Smart Office-oplossingen. De markt richt zich vaak op losse tools of platforms, terwijl de echte waarde ontstaat wanneer systemen echt samenwerken en gegevens op een uniforme manier worden benut. Door oplossingen te laten functioneren als één verbonden ecosysteem, kunnen organisaties sneller, consistenter en efficiënter sturen. De technologie hiervoor is er, maar brede adoptie blijft nog achter.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen zich binnen jullie strategie?

Binnen Epatra Benelux is MVO inmiddels een vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering. Duurzaamheid, circulariteit en verantwoord omgaan met middelen zijn structurele criteria bij de selectie van merken, de opbouw van ons portfolio en het advies richting resellers.

De grootste kans én uitdaging voor 2026 ligt in de verdere versnelling van intelligente kantoorautomatisering. De vraag verschuift van losse oplossingen naar complete, geïntegreerde concepten waarin gebruikerservaring, efficiëntie en datagedreven sturing samenkomen. Wij bereiden ons daarop voor door te investeren in kennis, certificeringen en partnerships, die ons in staat stellen organisaties te ondersteunen bij het ontwerpen, implementeren en beheren van deze nieuwe generatie Smart Officeoplossingen.

Als je binnenkort een gastcolumn in TBM mocht schrijven…

Die zou gaan over de transitie van een digitale naar een écht slimme kantooromgeving: van tools gebruiken naar inzichten benutten. Daar ligt de sleutel tot de volgende fase van waardecreatie.

‘Regie over kritische processen binnen een ecosysteem is een randvoorwaarde’

Terugblik op 2025

Zakelijk gezien krijgt 2025 een welverdiende 8. Het was voor Flash een jaar van versnelling én verdieping, met doorbraken in technologie, security en onze organisatie. De introductie van de Platform-as-a-Service-dienst SmartDome verstevigt onze marktpositie als system integrator die missiekritische ecosystemen ontwerpt, bouwt en 24/7 monitort en beheert.

SmartDome vormt het fundament onder één compleet, veilig en schaalbaar ecosysteem dat volledig door ons wordt beheerd. Daarmee blijven continuïteit en veiligheid binnen vitale ketens aantoonbaar geborgd. De prioriteitsdienst van PrioCom biedt opdrachtgevers gegarandeerde connectiviteit, ook wanneer het operator netwerk onder druk staat.

Tegelijkertijd kregen enkele van onze belangrijkste sectoren te maken met geopolitieke onrust, oplopende energieprijzen en toenemende regulering. Juist wanneer marges onder druk komen te staan, trekken

we nog intensiever op met onze klanten. We helpen hen om met digitalisering slimmer, efficiënter en veiliger te werken én operationele kosten te beheersen.

De grootste verrassing van 2025

De snelheid en urgentie waarmee klanten cybersecurity omarmen als essentiële waarde voor continuïteit. Wat begon als een compliancevraagstuk, groeide in 2025 uit tot een volwaardig boardroomthema, óók buiten de traditioneel vitale sectoren.

Mijlpaal in 2025

Onze belangrijkste mijlpaal was de ontwikkeling en lancering van SmartDome. Met geïntegreerde monitoring, data-integriteit en 24/7 beheer vanuit ons eigen Nederlandse Security Operations Center (SOC), biedt SmartDome een concreet antwoord op actuele geopolitieke spanningen en de groeiende noodzaak voor digitale soevereiniteit, netwerkbeveiliging en compliance.

Wat in 2026 het verschil gaat maken

Simone van Putten CEO, Flash Connectivity Group

Simone van Putten is CEO van Flash Connectivity Group, al 30 jaar marktleider en system integrator in missiekritische communicatie- en informatieoplossingen in Nederland en België via Flash Private Mobile Networks, 2WAY en PrioCom.

Door digitalisering en geopolitieke spanningen neemt de druk op mobiele netwerken sterk toe. Storingen of gerichte aanvallen hebben directe maatschappelijke impact. Daarom groeit de behoefte aan robuuste en veilige verbindingen die voldoen aan missiekritische eisen zoals beschikbaarheid, redundantie en end-to-end beveiliging. We zien hierdoor een duidelijke toename van private netwerken, waarmee organisaties hun vitale processen beschermen tegen kwetsbaarheden. In deze dynamiek vraagt de keuze voor connectiviteit, data en netwerkarchitectuur om een doordachte, strategische aanpak met Flash als regiepartner voor een toekomstbestendig en weerbaar ecosysteem.

MVO: vanzelfsprekend in uitvoering

MVO zit in ons DNA. We handelen bewust op onderwerpen als circulaire inzet van apparatuur, energie-efficiënte netwerkarchitecturen en het actief stimuleren van diversiteit binnen teams. Voor ons is MVO geen project, maar een manier van werken geborgd in onze bedrijfsvoering.

Grootste kans én uitdaging in 2026

Digitale infrastructuren worden complexer en de afhankelijkheid ervan neemt toe. De grootste uitdaging is grip houden op betrouwbare connectiviteit en de naadloze integratie van alle kritische operationele systemen, juist in omgevingen waar processen niet mogen stilvallen. Flash pakt hierin de regierol als ervaren system integrator. Samen met onze ketenpartners bouwen we aan veilige, toekomstbestendige netwerken met SmartDome en private 5G-connectiviteit.

Mijn gastcolumn in TBM zou gaan over...

...de kracht van integratie. Over hoe je als strategisch technologiepartner niet begint met techniek, maar met luisteren. Want alleen als je écht begrijpt wat er speelt op de werkvloer, kun je ecosystemen bouwen die veilig, betrouwbaar en toekomstbestendig zijn, waarin OT en IT-processen optimaal samenwerken.

RADIOFREQUENTIES ONDER DRUK:

negen trends die het spectrumbeleid op scherp zetten

De toekomst van draadloze communicatie wordt niet alleen bepaald door technologische innovatie, maar vooral ook door slimme keuzes in het gebruik van het radiospectrum. Een recent onderzoek in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken schetst negen dominante trends die de komende tien jaar bepalend zijn voor het Nederlandse frequentiebeleid.

Waar voorheen vooral werd gezocht naar meer ruimte voor mobiele operators, verschuift de dynamiek nu richting hergebruik, delen en heroverwegen. De roep om extra spectrum voor 6G, de opmars van satellietdiensten en de terugloop van digitale ethertelevisie zijn slechts enkele factoren die spectrumstrategen voor nieuwe dilemma’s stellen.

De groei van mobiel dataverkeer vlakt af Bijna drie decennia lang groeide mobiel dataverkeer onafgebroken, met als gevolg een continue zoektocht naar nieuwe frequenties. Die groei is nu aan het afvlakken. In Europa neemt de groei jaarlijks met circa 5 procent af. Nederland wijkt licht af door de late 3,5 GHz-veiling in 2024, wat tijdelijk tot een hogere stijging leidde. Maar de verwachting is dat extra spectrum voorlopig niet nodig is. De boodschap: wacht met nieuwe toewijzingen tot het beeld helderder wordt.

Satellieten nemen de ruimte

Digitale ethertelevisie verdwijnt in de marge

Slechts één procent van de Nederlandse huishoudens kijkt nog via digitale ethertelevisie (DTT). IPTV en streamingdiensten hebben het roer overgenomen. Daarmee komt de 600 MHz-band, nu nog voor tv, mogelijk beschikbaar voor andere toepassingen zoals mobiele communicatie. Maar PMSE-toepassingen, zoals draadloze microfoons, blijven sterk afhankelijk van deze frequenties. De uitdaging wordt het vinden van een balans tussen mobiliteit en media.

De toename van low-earth orbit (LEO)-satellieten verandert het speelveld. Starlink, OneWeb en Amazon’s Project Kuiper zorgen voor ongekende drukte in de ruimte. In Europa bouwt de IRIS²-constellatie aan een veilige, autonome infrastructuur. Nieuw is ook de ontwikkeling van “direct-to-device”-diensten, waarbij satellieten direct communiceren met smartphones. Dit roept vragen op over interferentie en gedeeld spectrumgebruik.

Vooruitkijken naar 6G

Hoewel 5G nog niet volledig is uitgerold, vragen leveranciers, fabrikanten en sommige overheden al om extra spectrum voor 6G. Er wordt gekeken naar hogere frequenties, zoals de 7-24 GHz-band. Maar of deze extra ruimte echt nodig is, hangt af van het toekomstige dataverbruik. Ook hier geldt: eerst meten, dan handelen.

Ongecontroleerd gebruik: unlicensed groeit

WiFi, Bluetooth en andere toepassingen zonder vergunning worden steeds populairder. Deze toepassingen zijn cruciaal voor innovatie en slimme toepassingen in huis en industrie, maar zorgen ook voor interferentie. De vraag is hoe de balans bewaakt blijft tussen vrijheid en betrouwbaarheid.

Van symmetrisch naar asymmetrisch: defragmentatie noodzakelijk

Internetverkeer is steeds vaker asymmetrisch, met meer download dan upload. Daardoor volstaat een herindeling van bestaande sub-GHz-banden. Dit vraagt om verfijnde spectrumplanning, waarbij frequenties niet langer statisch worden toegekend, maar flexibel per toepassing en tijdstip.

Geopolitiek en defensie eisen hun plek op Conflicten en toenemende spanningen aan de randen van Europa maken duidelijk dat ook defensie-instanties meer spectrum nodig hebben, bijvoorbeeld voor radar, communicatie en drones. Het onderzoek benadrukt de noodzaak tot betere afstemming tussen civiel en militair gebruik. Hier ligt een uitdaging voor nationale en internationale coördinatie.

Geavanceerd spectrumdelen wordt onmisbaar

6

7 8 9 4

Technologieën als Dynamic Spectrum Access (DSA) en Licensed Shared Access (LSA) maken efficiënter gebruik van schaarse frequenties mogelijk. Het rapport ziet dit als een onmisbare stap richting een toekomstbestendig frequentiebeleid. Toch vereist dit investeringen in nieuwe hardware en regulering.

Private netwerken aan een opmars bezig

Met name in industrie, zorg en logistiek groeit de interesse in private mobiele netwerken. Die behoefte is zichtbaar in de Nederlandse 3,8 GHz-veiling voor lokale licenties. Private netwerken bieden betrouwbaarheid, beveiliging en maatwerk –maar vragen ook ruimte op de toch al drukbezette spectrumkaart.

‘Voor Nederland liggen er kansen in flexibilisering, samenwerking en technologische vernieuwing’

De optelsom: meer druk, meer keuzes Hoewel sommige trends elkaar compenseren – zoals afvlakking van mobiel dataverkeer tegenover stijging in satelliettoepassingen –wordt de druk op het spectrum in de komende jaren onmiskenbaar groter. Het rapport pleit voor een integrale benadering waarbij economische, technologische én maatschappelijke belangen worden gewogen.

Een voorbeeld: het herinrichten van de 600 MHz-band biedt kansen voor mobiele netwerken, maar raakt tegelijkertijd de mediasector en evenementenindustrie. Ook het groeiende belang van defensie en publieke veiligheid vraagt om politiek gevoelige keuzes.

De rol van Nederland in Europees verband Nederland is koploper in digitale infrastructuur,

maar kan zich niet losmaken van de buurlanden. Coördinatie met Duitsland, België en het VK is essentieel – bijvoorbeeld bij het uitschakelen van DTT of de uitrol van nieuwe mobiele banden. De beleidsruimte wordt daardoor kleiner, wat volgens het rapport vraagt om proactieve Europese samenwerking.

Beleid: van reactief naar strategisch

De rode draad: de tijd van ad hoc-spectrumbesluiten is voorbij. Alleen met vooruitkijkend beleid, gebaseerd op realistische data en slimme technologie, blijft het spectrum een bron van innovatie. Het ministerie overweegt dan ook om:

• tijdelijke licentiemodellen te testen;

• spectrumgebruik dynamisch te monitoren;

• flexibele toewijzing in te voeren via veilingen of registratie;

• en meer samen te werken met private gebruikers.

Conclusie

Het rapport “Future Trends in Radio Frequency” schetst een toekomst waarin het radiospectrum een steeds strategischere rol speelt. Niet alleen als technologische grondstof, maar ook als geopolitiek en economisch instrument. Voor Nederland liggen er kansen in flexibilisering, samenwerking en technologische vernieuwing – mits er tijdig wordt ingespeeld op de trends van morgen.

We boost your digital transition

Wil je technologie die je organisatie écht vooruithelpt?

BTG Services levert praktische, onafhankelijke en schaalbare IT- en telecomoplossingen voor bedrijven, instellingen en overheden. Wij zorgen voor grip op je kosten, verbeteren je communicatie en helpen je met strategisch advies op topniveau. Geen loze beloftes, maar concrete resultaten. En dat alles met de expertise en het netwerk van BTG – dé branchevereniging voor IT en communicatietechnologie – in je achterzak.

Slimme oplossingen die werken

Of het nu gaat om Telecom Expense Management (TEM), het inzetten van ervaren consultants en young professionals, of het gebruik van efficiënte sms-diensten – wij zorgen dat technologie doet wat het moet doen. Via onze webshop bieden we direct inzicht in actuele voorraden van devices, en onze second opinions en analyses geven je de zekerheid van een onafhankelijk expertperspectief. Daarnaast ondersteunen we organisaties met datarapportages, het toepassen van duurzame technologie, en leveren we altijd oplossingen op maat. Dankzij ons netwerk krijg je bovendien toegang tot de juiste experts die met je meedenken, vandaag én morgen.

Bas Piek Managing Director MCS Benelux

‘In een jaar vol externe onzekerheden maakten wij het verschil door kennis te delen en samen waarde te creëren’

Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom?

2025 is in een aantal opzichten bijzonder. We zijn voor mijn gevoel geleefd door veel niet te beïnvloeden externe factoren. Na economische onzekerheid door handelstarieven groeide in de EU het besef dat defensie en de interne markt beter georganiseerd moeten worden. Security speelt daarbij een grote rol, met name door NIS2 en CRA. Overheden nemen hun verantwoordelijkheid hierin onvoldoende, waardoor veel organisaties in onzekerheid verkeren over de toepassing van regelgeving en dat is funest voor het vertrouwen in de markt.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast?

Wij zijn erg positief verrast over de herontdekking van private LoRaWAN. Wij zien in gebouwbeheersystemen en bij grote industriële partijen dat het relatief goedkope en veilig op te zetten private LoRaWAN als serieus IoT-netwerk wordt ingezet. Wij koppelen deze netwerken aan bestaande gebouwbeheerplatformen waardoor er enerzijds op het gebied van duurzaamheid de verplichte rapportages geleverd kunnen worden, maar in veel gevallen ook de gebouwen gemanaged kunnen worden.

Welke beslissing, innovatie of samenwerking had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

Wij richten ons steeds meer op oplossingen, naast onze rol als distributeur. Natuurlijk kun je bij ons nog steeds de vertrouwde merken inkopen, maar wij delen ook vaker onze

ervaring bij oplossingen. Hierdoor helpen wij onze klanten met die aspecten waar zij zelf de kennis en ervaring niet voor hebben. Zij kunnen zich focussen op waar zij goed in zijn en wij vullen de behoefte in op dat deel waar wij waarde kunnen toevoegen. Samen waarde creëren dus, sneller en slimmer.

Welke onderschatte technologie maakt in 2026 het verschil?

Als ik de antwoorden van 2024 teruglees, dan gaf ik aan dat ik wat teleurgesteld was over het omarmen van private 5G als alternatief voor private LTE en wellicht WiFi. Dat is in 2025 niet echt verandert. We zien wel een aantal grote partijen aan de slag gaan met 5G als private oplossing. Maar we zien ook nog veel partijen afwachten. Dat is jammer, private 5G is een zeer interessante technische oplossing voor mobiele datacommunicatie. De techniek is nog steeds in ontwikkeling en wij blijven ons ook inzetten om hier mooie oplossingen met klanten voor te maken. De bestaande fieldlabs worden verlengd en de use cases worden steeds concreter. Ik ben benieuwd wat 2026 ons hier gaat brengen.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen zich binnen jullie strategie? Dit is super actueel. Wij zijn als onderdeel van Addtech AB ook toegewijd aan duurzaamheidsdoelstellingen. Maar het mooie aan ons bedrijf is dat wij actief bijdragen aan het verduurzamen van de oplossingen van onze klanten. Veel IoT-oplossingen worden ingezet om vergroening mogelijk te maken.

Wij hebben ook dit jaar een aantal grote opdrachten die het duurzaam maken en retrofitten van kantoorpanden en woonunits mede mogelijk mogen maken. Deze oplossingen zijn allemaal een directe bijdrage aan minder en slimmer energiegebruik. Ook voor komend jaar staan een aantal interessante projecten op stapel.

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor de sector?

De grootste uitdaging is het doorvertalen van alle bestaande en nog te introduceren regelgeving rondom security. Het is voor veel van onze klanten een uitdaging om te begrijpen waar zij aan moeten voldoen. Wij helpen ze daar graag bij. We zullen nog dit jaar onze ISO en NIS2 QM certificering afronden, en we zijn erg druk met onze leveranciers die de juiste certificering voor hun apparatuur moeten kunnen aantonen. Als MCS doen wij voor 99% zaken met Europese en/of westerse fabrikanten. We hebben voor actieve radioapparatuur geen Chinese leveranciers meer. Begin 2026 publiceren we een whitepaper over security. Intussen helpen we partners al om de impact én kansen van de nieuwe regelgeving inzichtelijk te maken.

Als je binnenkort een gastcolumn in TBM mag schrijven…

Ik zou het dan zeker over het onderwerp security willen hebben en wat een goede inrichting van een veilige mobiele communicatie is, en wat jou dit als gebruiker oplevert.

Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom?

Ik geef 2025 het cijfer 10 op zakelijk vlak. Gewoon omdat het kan! We hebben ons nieuwe 5G-netwerk volledig geïmplementeerd, onze klanten weten te verrassen met nieuwe relevante diensten als ‘5G Internet voor Bedrijven’ en hebben met de Teams Phone dienstverlening de koppeling gemaakt tussen onze dienstverlening en de werkplek. Zo zorgen we voor een nog betere ervaring voor onze klanten.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast?

Vanuit Odido Business is dat het succes van ‘5G Internet voor Bedrijven’. Echt gaaf om te

met een platinum EcoVadis certificaat, een erkenning voor al onze inspanningen en initiatieven die goed zijn voor onze maatschappij en planeet.

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor de IT- en telecomsector in 2026, en hoe bereid je je daarop voor?

Ik zie er twee. De eerste is dat we klanten blijven helpen, met eenvoudige oplossingen en dienstverlening, bij hun uitdagingen waarbij de techniek complexer wordt.

Daarnaast is er vanuit onze sector steeds meer aandacht voor digitale kwetsbaarheid. En terecht ook. Belangrijk is dat we eraan bijdragen om onze klanten weerbaar te

maken. Want het is niet de vraag óf je wordt geraakt door cybercriminaliteit, maar hoe je bedrijf in staat is om snel te herstellen en kan leren van incidenten.

Als je binnenkort een gastcolumn in TBM mocht schrijven, waar zou die over gaan en waarom?

Leuke vraag! Een gastcolumn van mij zou gaan over het ecosysteem van providers, telecom en ICT-bedrijven. Hoe dat zich in de afgelopen jaren heeft ontwikkeld. En nog interessanter; de evolutie van dit ecosysteem in de komende jaren.

‘Odido biedt klanten en partners eenvoudige oplossingen voor complexe problemen’

zien hoeveel positieve reacties we krijgen van partners en klanten die deze Fixed Wireless Access-dienst zijn gaan gebruiken. Ik vind het heel mooi om te zien dat de markt hier zo enthousiast over is.

Welke beslissing, innovatie of samenwerking had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

We hebben bij Odido al heel lang een heel duidelijk doel: technologie toegankelijk maken voor iedereen. Zodat mensen en bedrijven gebruik kunnen maken van de digitale mogelijkheden van vandaag en morgen. Afgelopen jaar hebben we een aantal innovaties gelanceerd die hieruit voortkomen. Bijvoorbeeld onze vergaande samenwerking met Tampnet, waar Odido haar klanten en partners gebruik kan laten maken van ‘Roam Like at Home’-diensten op de Noordzee tot aan Noorwegen aan toe.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen (denk aan duurzaamheid, diversiteit, lokale betrokkenheid) zich binnen jullie strategie – is het nog een thema of inmiddels vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering?

Als bedrijf zit duurzaamheid in ons hart. We doen er alles aan om onze technologie duurzamer te maken en zijn dit jaar bekroond

Peter Gijzenberg

Head of Partnersales en IoT Odido

De lijstjes van TBM in 2025

Een van de hoogtepunten voor de redactie van TBM is het samenstellen van de lijstjes met meest gelezen artikelen van het afgelopen jaar. We meten daarbij een heel jaar van 30 november – 30 november. Zo zien we wat we allemaal gepresteerd hebben, zoals het feit dat we dit jaar ruim 500 berichten hebben geplaatst online.

Ook in 2025 zagen we de kijkcijfers op alle fronten groeien. Meer views, meer kliks op de website, meer lezers en kliks op de nieuwsbrieven en een groeiend bereik op de socials met LinkedIn voorop. Daarbij zijn we ook actief op Facebook, X en Bluesky. En onze magazines zijn niet alleen in print te lezen, maar ook digitaal op de website onder https://tbmnet.nl/tbm/.

Top 40 meest gelezen artikelen op tbmnet.nl in 2024

1. Distributeur Exertis Benelux stopt activiteiten

2. Marcel Timmerhuis lanceert Golden eSIM: voordelig mobiel internet op reis

3. Gratis Lebara prepaid SIM kaarten nu ook bij Shell Nederland tankstations verkrijgbaar

4. Techone zet stevige groeistap met drie overnames in één week

5. KPN breidt partnerkanaal fors uit met formule voor Midmarket

6. MediaMarkt lanceert Marketplace in Nederland

7. IT-concern breidt sales team uit om groei te ondersteunen

8. NAVO komt met strengere eisen voor operators; kansen voor pr

9. Monique van der Ende (directeur BAM Telecom)

10. Coert Coomans CEO Techone: ‘Het gaat om mensen in alles wat we doen’

11. In 2025; samen sterk voor een inspirerend jubileumjaar!

12. Duitse IT-distributeur Siewert & Kau in zwaar weer

13. Eurofiber bouwt voort op glasvezel met private 5G

14. Golden eSIM nu beschikbaar via GWK Travelex

15. Handelsoorlog tussen VS en EU: Impact op IT- en Telecom

16. Your.Cloud neemt Contict over van Enreach Your.Cloud neemt

17. Telecomtak VolkerWessels verkocht aan Zweedse investeerder

18. Nog minstens zes jaar C2000, kan de politie dat aan?

19. KPN klanten maken als eerste gebruik van Real Time Tekst

20. Nick Rademaker nieuwe head sales bij telecomaanbieder Lebara

21. Esprit ICT breidt zorgportefeuille uit naar Belgie

22. Techone versterkt positie Noord-Brabant met overname Link-it

23. Tech sector weer inclusief en divers?

24. Einde voor Max ICT: geen doorstart na faillissement

25. Nieuwe CEO voor Hallo Groep

26. IT-salarissen blijven stijgen, maar verschillen nemen toe

27. 4G of 5G? That is the question

28. Mark Ebing co-managing director bij QSC Nederland

29. Nieuwe Partnerprogramma Vodafone Business: ‘Achievements’

30. NAVO-top in Den Haag: (tele)communicatie als ruggengraat van veiligheid

31. Epatra Benelux overgenomen door Britse distributeur Northamber

32. Priscilla van de Pol (NetApp): Authentiek. Ambitieus. Onverzettelijk.

33. KPN en Odido strijden om de titel ‘Beste netwerk van 2025’

34. Phaedra Kortekaas volgt Paul Naastepad Eurofiber Nederland

35. Paradox op de IT-arbeidsmarkt: Schaarste en tegelijkertijd dalende vacatures

36. Telecombinatie Maxtel Oldenzaal neemt Setso over en wordt ge

37. Futureproof Group verstevigt positie in regio Nijmegen met overname RIN

38. VodafoneZiggo schrapt 400 banen in strijd tegen resultaten

39. Zie regelgeving niet alleen als last, maar ook als kans voor je concurrentiepositie

40. Camiel Janssen maakt overstap van KPN naar VTM Groep

Nieuwsbrieven

Ook de nieuwsbrieven werden weer beter gelezen. We hebben daarbij hard gewerkt aan het verbeteren van het bestand, ongebruikte adressen verwijderd en veel nieuwe inschrijvingen toegevoegd. Afgelopen jaar verstuurden we 584.153 nieuwsbrieven, met een gemiddelde openingsrate van 39,14 % en een reactivering van 21,98 %. Aanzienlijk hoger dan het jaar ervoor, met respectievelijk 30,94 % en 19,08 %. Hieronder de top aangeklikte berichten.

Google Search

Ook interessant zijn de lijstjes van Google Search. TBM scoort daar erg goed en staat ook vaak met berichten op de allereerste zoekpagina. Verder valt op dat je hier vaak artikelen uit eerdere jaren vindt. Onze berichten werden in de Google zoekmachine meer dan 2 miljoen keer getoond en er werd 24.400 keer op doorgeklikt bij 2,97 miljoen vertoningen (was 2 miljoen in 2024)

TBM op LinkedIn

LinkedIn is voor ons een belangrijk meetpunt, omdat je hier echt onder branchegenoten bent. Opvallend altijd is dat personalia berichten en overname berichten heel goed scoren. Verder een heel gevarieerd beeld, die een goede weergave schetsen van de nieuwsfeiten van afgelopen jaar. Ook opvallend, we publiceerden dit jaar 512 posts op LinkedIn, goed voor 10.199 likes. Het aantal volgers groeide verder en gaat binnenkort door de 3.000 grens.

Reden om de LinkedIn pagina van KBM zeker in de gaten te houden!

Bekijk de uitgebreide lijsten op de website

Hieronder de top 25 meest bekeken artikelen op LinkedIn

1. Camiel Janssen verlaat KPN en wordt CEO van VTM Groep per 1 juli 2025.

2. KPN lanceert Midmarket-formule en geeft partners nieuwe groeikansen in segment 150–650 medewerkers.

3. Patrick van Eerden is benoemd tot CFO van VANAD Group, na eerdere rollen bij Quandago en Tangelo.

4. TechoneNL voegt in één week drie bedrijven toe: Bol ICT, Maten ICT en Systra ICT.

5. Dstny introduceert het People Model Canvas om mensen en teams beter te verbinden.

6. Roy Dehing treedt toe als Director EMEA bij AudioCodes na 12 jaar samenwerking.

7. KPN introduceert als eerste Europese provider Real Time Tekst voor mobiele klanten.

8. Odido kijkt terug op een jaar merkbouw: van lancering tot onmisbaar in telecom.

9. Edwin Prinsen, voormalig Cisco, wordt CEO van INTERSTELLAR per maart 2025.

10. Yealink benoemt Ricky H.K. Ong als eerste lokale vertegenwoordiger in de Benelux.

11. Hallo voegt CPO Niels van der Tang en CHRO Miranda van der Voorn toe aan het managementteam.

12. Bart Koot start per november 2025 als VP Sales KPN SME, met focus op groei en transformatie.

13. Martijn Boshuis wordt Chief Healthcare Officer bij Esprit ICT en blijft directeur van Yourizon.

14. Hans de Blois bouwt bij Yielder aan het AV & Smart Office-segment na overstap vanuit Epatra.

15. Jean-Pierre Overbeek wordt Country Manager bij Econocom; Jeroen Drummen wordt MD Benelux.

16. TechoneNL sponsort Diergaarde Blijdorp en vindt inspiratie in hun transformatievisie.

17. Rex Vermeulen eert ‘Icons in ICT’ in zijn TBMcolumns, startend met Coert Coomans van Techone.

18. Logitech groeit naar 4,55 miljard dollar omzet in 2025 dankzij sterke vraag in B2B.

19. Eurofiber deelt visie op private 5G en de rol van glasvezel in robuuste mobiele netwerken.

20. KPN scoort hoogste ooit in NLconnect-netwerkbenchmark; Odido blinkt uit op vaste netwerken.

21. Esprit ICT neemt Belgische Televic Healthcare Solutions over en zet stap naar Benelux-dekking.

22. Nick Rademaker (Sales) en Mark Bosch (E-Commerce) starten bij Lebara na eerdere rollen bij One Stop Mobile en Mediamarkt.

23. Contict sluit zich aan bij Your.Cloud-familie en breidt portfolio uit met security en AI.

24. Monique van der Ende leidt sinds juli 2024 BAM Telecom en zet in op innovatie en maatschappelijke impact.

25. IT-Concern breidt salesteam uit met Leon Blank, Lana Snoeij en Gilles Wagemans.

mediamarkt marketplace

mark ebing

tbm magazine

lebara simkaart gratis

lebara simkaart

nucall

daniela sarlo

marketplace mediamarkt

techone

frank ruigrok

vodafoneziggo

tbmnet

coert coomans

gratis lebara simkaart

siewert en kau

exertis benelux

nedcall

richard hubers

verweijen ict

john reijnders

commaxx group pcs services nl voiped wholesale b.v siewert kau

barry wissink patrick balleur bart donkersloot

volker wessels telecom verkocht wouter borst noova c2000 thijs jongkind connectic ridderkerk renewd faillissement amacom failliet kinwell protinus northladder gratis simkaart cloud expo beach party 2025 volkerwessels verkoop

connectic petra claessen datri bv kpn midmarket c2000 lars smit joris schoonis it concern global mounts group rick van schaik your world rovitech gratis simkaart ophalen john reynders shelly sterk vriend dick dompeling phaedra kortekaas golden sim jan willem van dijk breda cloud expo beach party

Meest uitgevoerde zoekopdrachten via Google Search

iris2

exertis solvinity

computer profile

lumen vera

commaxx

exertis amacom

mark ebing vermogen

robert nieuwland

ceo microsoft nederland

jelmer kleingeld

mandy stevens

golden esim gwk travelex

nick rademaker

erik van laar

paul de schipper

dividino

fore freedom

volkerwessels telecom eric mencke

kpn

esim router

xtium

amacom nieuws

lebara gratis simkaart

techone overname

siewert & kau

olav van de reijken

arcus it

bcc faillissement

supervision kpn

terry aurik

kpn release 2025

amacom stopt

oaktree group boris van beek joost wijermars leverancier c2000 systeem voiped marco verwoert volker wessels telecom camiel janssen reinier hendriks arie van es epatra

volkerwessels verkocht setso oldenzaal gratis lebara simkaart ophalen marcel de groot vodafone petra oldengarm joost heessels ziggo mcxess

voiped wholesale b.v. wanneer stopt 4g bcc failliet renewd 2invision

lebara simkaart kopen eigenaar lebara sofie berns marcel timmerhuis carsten geilert wie is de partner van shelly sterk?

volkerwessels telecom overname opvolger c2000 four it

eutelsat wilco van bezooijen sb telecom odido of kpn aldi prepaid ricoh amsterdam onecentral angelo bul marlies de wilde megekko overname misco nederland nick de haas yielder lebara simkaart kopen kruidvat mark van liempt raymond valk bart weijermans fleur van beem wat is goedkoper losse telefoon kopen of abonnement c2000 systeem leverancier volkerwessels telecom verkocht populaire occasions 2024 serife bayar directie coolblue futureproof group yourizon levix veghel hands on ict citymesh capi schiphol fc barcelona misco interstellar ict

‘Never a dull moment’

Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom?

Een 9! Sinds januari ben ik binnen VodafoneZiggo verantwoordelijk voor alle commerciële SME kanalen. Ik ben erg trots op de resultaten die onze teams dit jaar hebben neergezet. Het was een commercieel succesvol jaar waarin wij de weg naar groei in het mkb zichtbaar hebben ingezet.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast, positief of negatief?

De terugkeer naar het ‘normale’ bellen. We zijn zo gewend om, via Teams of FaceTime, met beeld te bellen, dat een ouderwets telefoonnummer bellen als afstandelijk wordt ervaren. Maar het tegenovergestelde is waar! Ik ervaar steeds vaker dat dit een andere dimensie aan het gesprek toevoegt. Je bent echt in het moment, wat leidt tot andere en vooral persoonlijke gesprekken.

Welke beslissing, innovatie of samenwerking had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

De Vodafone Business cybersecurity campagne! VodafoneZiggo vaart een nieuwe koers, gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten en een verhoging van de klantwaarde. Dit vraagt om drie sterk gepositioneerde merken met

krachtige campagnes. We zien dat onze (zakelijke) klanten behoefte hebben aan ondersteuning op cybersecurity. Door ons in de zakelijke markt te focussen op cybersecurity, tonen wij hoe wij klanten kunnen ondersteunen, naast snel en betrouwbaar internet. Hiermee bieden wij meerwaarde en versterken wij onze relaties.

Welke technologische ontwikkeling

krijgt volgens jou nog te weinig aandacht, maar zal in 2026 het verschil maken?

Ik denk dat we in 2026 veel meer gaan horen over de beveiliging van slimme apparaten; zogenaamde OT-security. We hebben het vaak over IT-beveiliging, zoals laptops en telefoons, maar niet over machines en apparaten zonder besturingssysteem die wél online zijn. Denk aan slimme meters, productieapparatuur of sensoren in gebouwen. Die krijgen nu veel minder aandacht. OT-security zal een essentieel onderdeel worden van hoe we onze digitale wereld veilig houden.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen zich binnen jullie strategie?

VodafoneZiggo heeft verschillende initiatieven, gericht op een positieve invloed voor de samenleving. Zo hebben wij ruim 50 duurzaamheidsinitiatieven met focus op een gezond milieu, van duurzaam wagenpark tot onze

Roel Polmans

Director SME Sales, VodafoneZiggo

Roel heeft 12 jaar geleden de overstap gemaakt van Tele2 naar VodafoneZiggo. Na diverse strategische rollen is hij het laatste jaar Director SME Sales.

energiezuinige Ziggo-apparatuur. Programma’s, zoals Online Masters en Welkom Online, om generaties van jong tot oud mee te laten komen in de digitale samenwerking. Je kunt dus stellen dat het voor ons vanzelfsprekend is!

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor de IT- en telecomsector in 2026, en hoe bereid je je daarop voor?

Na twintig jaar praten gebeurt het nu echt: alles binnen een organisatie – van systemen tot slimme apparaten – wordt gekoppeld middels vaste en mobiele verbindingen. Dat biedt enorme mogelijkheden, maar vraagt ook dat we ons blijven voorbereiden op nieuwe technologie, betere beveiliging en flexibelere dienstverlening. Wie die omslag goed maakt, kan een enorme voorsprong pakken.

Als je binnenkort een gastcolumn in TBM mocht schrijven, waar zou die over gaan en waarom?

Over het verschil tussen theorie en praktijk tijdens zakendoen in de zakelijke markt. Na de pandemie dachten veel mensen dat het aankoopproces in de zakelijke markt definitief naar online zou verschuiven, maar wij zien het tegenovergestelde. Juist in onze branche, waar investeringen cruciaal zijn voor de bedrijfsvoering, maakt persoonlijk contact het verschil.

‘Wie vooruit wil, kiest voor flexibiliteit, kennis en een onmiskenbare drive om te excelleren’

Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom? 2025 verdient zakelijk gezien een 8. Het was een jaar van consolidatie en versnelling, waarin Yielder haar positie als regisseur van innovatie en kwaliteit verder heeft verstevigd met het one-stop-shop concept voor IT, communicatie (telecom) en AV. De uitdagingen die gepaard gaan met een nieuwe positionering brachten, samen met de expertise van onze professionals, nieuwe energie en kansen, waardoor we als organisatie vanaf nu wendbaar en toekomstgericht kunnen opereren.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast, positief of negatief?

De snelheid waarmee IT, communicatie (telecom) en AV samensmelten en consolideren heeft mij het meest verrast. Nieuwe, wendbare spelers (resellers, integrators en fabrikanten) veroveren snel marktaandeel, terwijl traditionele partijen trager reageren op de behoefte aan standaardisatie en duurzaamheid. Het speelveld verandert fundamenteel en vraagt om een scherpe, flexibele strategie.

Welke beslissing, innovatie of samenwerking had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

De strategische keuze om uitsluitend te werken met een flexibele schil van externe specialisten heeft de grootste impact gehad. Hierdoor kunnen we maatwerk en diepgaande expertise bieden binnen Pro AV, terwijl we de basis van standaardisatie in Smart Office versnellen. Zo kunnen we direct inspelen op wat klanten nodig hebben én de markt actief mee vormgeven.

Welke technologische ontwikkeling binnen IT en telecom krijgt volgens jou nog te weinig aandacht, maar zal in 2026 het verschil maken?

Wat mij opvalt, is dat de markt nog te weinig oog heeft voor de kracht van slimme integratie en automatisering van IT, communicatie (telecom) en AV in één ecosysteem. De echte winst ligt in het samenbrengen van systemen en processen tot schaalbare, gestroomlijnde oplossingen. Organisaties die investeren in flexibele, modulaire platformen en intern change management toepassen, creëren de juiste externe focus en zijn straks in staat om snel te schakelen. Yielder loopt voorop door maatwerk en Pro AV-specialisatie slim te combineren met gestandaardiseerde Smart Office-oplossingen.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen (denk aan duurzaamheid, diversiteit, lokale betrokkenheid) zich binnen jullie strategie – is het nog een thema of inmiddels vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering?

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is bij Yielder geen losstaand thema meer, maar een vanzelfsprekend fundament onder onze strategie en dagelijkse praktijk. Duurzaamheid, diversiteit en lokale betrokkenheid zijn structureel verankerd in onze keuzes: we werken samen met partners die lokaal produceren, direct uit voorraad kunnen leveren en aantoonbaar bijdragen aan een circulaire economie. Initiatieven zoals het schenken van gebruikte apparatuur

aan maatschappelijke projecten zijn voor ons een logische stap in verantwoord ondernemen.

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor de IT- en telecomsector in 2026, en hoe bereid je je daarop voor?

De grootste kans voor 2026 ligt in het bouwen aan een ecosysteem waarin flexibiliteit, kennisdeling en duurzame samenwerking centraal staan. De uitdaging is om collega’s en eindklanten mee te nemen in de transitie en het nut en doel van innovatie helder te maken. Opvallend is dat een ander type contactpersonen nu de beslissingen neemt over Pro AV en Smart Office; steeds vaker zijn het vastgoed- en HR managers die de regie voeren over werkplekstrategie en hybride werken, in plaats van de traditionele IT- of facilitaire managers. Ik zie dat organisaties intern gerichte change management moeten toepassen om extern impact te maken. Yielder investeert continu in specialisatie, samenwerking en het collectief om niet alleen de markt te volgen, maar deze actief vorm te geven.

Als je binnenkort een gastcolumn in TBM mocht schrijven, waar zou die over gaan en waarom?

Mijn gastcolumn zou gaan over de kracht van wendbaarheid en specialisatie in een markt die steeds sneller verandert. Alleen door te kiezen voor partnerschap, kennis en duurzame impact kunnen we blijvende waarde creëren en de toekomst van AV, IT en telecom vormgeven. Het is tijd om de regie te nemen en visie om te zetten in concrete oplossingen.

Hans de Blois

Sales Manager Pro AV & Smart Office bij Yielder

Hans de Blois is een gedreven professional met een passie voor innovatie en transformatie in de snel evoluerende audiovisuele industrie. Als visionair bij Yielder leidt Hans de integratie van AV met IT en communicatie (telecom), waarbij hij inzet op gestroomlijnde oplossingen, samenwerking en het positioneren van Yielder als toonaangevende innovator in de markt.

2025 > 2026

Erik-Jan Gelink is sinds dit jaar CEO van Enreach Nederland en heeft ruime ervaring in telecom, IT en digitale transformatie. Hij combineert strategisch leiderschap met een sterke focus op klantbeleving en technologische innovatie.

‘De kracht van eenvoud wordt de doorslaggevende factor in 2026’

Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom?

Een 7,5. Het jaar 2025 was voor Enreach een jaar van volwassenwording. Na jaren van overnames en integratie kwamen in 2025 veel strategische lijnen samen. De markt beweegt richting vereenvoudiging en gebruiksgemak. Onze geïntegreerde oplossingen, waarin communicatie, samenwerking en automatisering samenkomen, sluiten daar naadloos op aan. Maar we zijn nog niet waar we moeten zijn en daar werken we dagelijks met elkaar aan.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast, positief of negatief?

De versnelling in AI-adoptie binnen het mkb-segment heeft ons positief verrast. Waar AI eerst nog als een ‘enterprise-oplossing’ werd gezien, zagen we in 2025 een duidelijke shift: ook kleinere organisaties verwachten nu dat hun communicatie- en samenwerkingstools slimmer, persoonlijker en proactiever worden. Dat bevestigt de richting die wij met Enreach al eerder zijn ingeslagen.

Welke beslissing, innovatie of samenwerking had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

De verdere integratie van AI in onze contactoplossingen heeft ons productportfolio

getransformeerd. Denk aan intelligente gespreksroutering, automatische samenvattingen van klantgesprekken en real-time taalassistentie. Onze visie op Smart Contact, waarbij technologie intuïtief ondersteunt in elke klantinteractie, heeft hiermee concreet vorm gekregen. Dit leidde niet alleen tot hogere klanttevredenheid, maar ook tot efficiëntere teams bij onze klanten.

Welke technologische ontwikkeling binnen IT en telecom krijgt volgens jou nog te weinig aandacht, maar zal in 2026 het verschil maken?

Contextuele communicatie staat nog in de kinderschoenen, maar biedt enorme potentie. Systemen die anticiperen op wat gebruikers nodig hebben – afhankelijk van situatie, rol of locatie – kunnen het verschil maken. Technologie mag niet meer in de weg staan van menselijk contact, maar moet het ondersteunen. In 2026 gaan we hierin verdere ontwikkelingen zien.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen zich binnen jullie strategie? Is het nog een thema of inmiddels vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering?

Voor Enreach is MVO geen thema, maar een standaard. Duurzame werkmodellen, diversiteit in teams en lokale betrokkenheid

zijn structureel verankerd. De kracht van onze organisatie zit in de balans tussen Europese schaalgrootte en lokale relevantie. dat zie je terug in onze producten en in hoe we zakendoen.

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor de IT- en telecomsector in 2026, en hoe bereid je je daarop voor?

De grootste uitdaging is tegelijkertijd de grootste kans: het behouden van de menselijke maat in een steeds meer digitale wereld. Onze sector is lang technologie gedreven, maar in 2026 verwacht de klant technologie die vanzelfsprekend, empathisch en veilig is. Wij investeren daarom continu in UX, AI-ethiek en lokale klantondersteuning.

Als je binnenkort een gastcolumn in TBM mocht schrijven, waar zou die over gaan en waarom?

Over ‘de stille revolutie van eenvoud’, hoe technologie pas echt impact maakt als ze verdwijnt op de achtergrond. Complexiteit is jarenlang de standaard geweest in communicatie-oplossingen. De toekomst ligt in frictieloze ervaringen die de mens centraal zetten.

Erik-Jan Gelink CEO Enreach Nederland

De AI-revolutie als nieuwe realiteit in 2026

Connecting Intelligence while Protecting Value. Voor Axians vormt dit de belofte waarmee het zijn ecosysteem voorbereidt op een digitale toekomst, waarin AI niet enkel een technologie is, maar een bepalende factor. Wie de grote techconferenties van het afgelopen jaar heeft gevolgd, weet: AI is niet langer een hoofdstuk, het ís het verhaal. Edwin Kanis, Chief Marketing & Innovation bij Axians: “AI is pas het begin”, stelt hij. “Organisaties die écht waarde willen creëren, combineren deze nieuwe intelligentie met een solide infrastructuur, digitale weerbaarheid en menselijk inzicht.” Samen met Marketing Manager Sebnem Unal blikt hij in dit artikel vooruit op 2026 en de transformatie die Axians nú al ziet plaatsvinden.

Edwin ziet een duidelijke parallel tussen de AI-hausse en de cloudrevolutie van vijftien jaar geleden. “Toen ik in 2009 bij Microsoft Steve Ballmer hoorde zeggen dat we naar de cloud gingen, dacht ik: waar hééft die man het over”, lacht hij. “AI is vergelijkbaar. Niet nieuw, we doen al jaren machine learning en datascience, maar door generatieve AI is het ineens voor iedereen toegankelijk.”

Want AI is toe aan volwassen integratie in de samenleving, stelt hij. “Na decennia van onderzoek en miljarden aan investeringen vormden ChatGPT en Copilot het onomkeerbare kantelpunt. Sindsdien groeit het aantal toepassingen, interacties en autonome agents explosief, en daarmee ook de afhankelijkheid van AI in elke laag van onze samenleving.

Kansen en risico’s

Dat levert volgens Edwin creativiteit op, maar ook uitdagingen. “En straks, als we overal agents hebben die met elkaar praten, in CRM,

ERP, Outlook, aan de edge van het netwerk, geeft dat een compleet nieuw effect op piekbelasting, infrastructuur, governance en security. Het vraagt om snellere en meer parallelle datanetwerken en dataprocessing en vereist een veel sterkere focus op duurzaamheid, met aandacht voor energieefficiëntie en PUE.”

Axians en Edwin zien AI dan ook niet als hype, maar als startpunt van een nieuw technologisch tijdperk. Dat tijdperk vraagt om betrouwbare, schaalbare en veilige fundamenten en om duidelijke grenzen. “Als je AI op grote schaal inzet, kun je niet vertrouwen op alleen eindgebruikersinstinct. Dan moet beheer terug naar de basis: wie mag wat? Welke data mogen agents verwerken? Hoe voorkom je dat ze het internet eindeloos afspeuren en je infrastructuur overbelasten?”

Hij verwijst naar recente aankondigingen van Microsoft rond “IQ-services”: manieren om

AI-gebruik te reguleren en te begrenzen. “Dat is een signaal. Als je AI op grote schaal inzet, kun je niet vertrouwen op alleen eindgebruikersinstinct. Dan moet beheer terug naar de basis: wie mag wat? Welke data mogen agents verwerken? Hoe voorkom je dat ze het internet eindeloos afspeuren en je infrastructuur overbelasten?”

Een pijnpunt blijft volgens hem dat alles begint bij de energievoorziening. “We kunnen digitaliseren wat we willen, maar als de stroom uitvalt, houdt alles op. Daarom investeren netbeheerders massaal in nieuwe digitale substations. Dat zijn omgevingen die 30 jaar mee moeten en die altijd moeten werken.”

AI vraagt partnerschap

Sebnem herkent in gesprekken met klanten vaak dezelfde dynamiek: veel vragen en enthousiasme, maar weinig structuur. “Net als bij de digitale transformatie van een paar jaar geleden gaat het om evolutie,

Edwin Kanis

niet revolutie”, zegt ze. “Wij helpen klanten om álle processen door te lichten: waar is AI zinvol? Waar nog niet? Wat vraagt meer aandacht voor adoptie? Waar is de organisatie gewoon nog niet klaar voor?”

Het is maatwerk, benadrukt Sebnem. Niet alles hoeft tegelijk. En niet alles hoeft überhaupt. “Dat vergeten organisaties soms: AI om AI is niet de bedoeling. Soms is het niet nodig, soms pas volgend jaar. Maar het gesprek erover is cruciaal.”

Sebnem: “vanuit Axians spreken we graag over ‘nieuwe intelligentie’, wat een verzamelnaam is van allerlei slimme technologieën die we recent en in de nabije toekomst zien opkomen. “AI is nu een buzzwoord, maar wat eraan komt (augmented reality, biometrics, quantum, nieuwe agents) gaat verder dan alleen modellen trainen. Dat wordt een compleet nieuw technologisch tijdperk. ICT en Telecom kan vooral bijdragen door het aanbieden van een solide ‘digital foundation’, ofwel een dynamische, flexibele digitale infrastructuur die ervoor zorgt dat intelligente applicaties de beste ondersteuning krijgen om te floreren, wetende dat de druk op (mobiele) netwerken steeds groter zal worden.”

Van museum tot industrie

Met een trouwe klant en partner werkt

Axians al langer aan technische verfijning: het Rijksmuseum, waar uiterst precieze beeldverwerking, slimme beveiliging en onzichtbare connectiviteit bij elkaar komen. “Je ziet niets van de techniek, maar alles ís techniek”, vertelt Edwin. “Dat is de toekomst: technologie die verdwijnt in de ervaring.”

Ook industriële klanten staan middenin die beweging. Bij FrieslandCampina bouwt Axians wereldwijd compacte edge-datacenters, dicht tegen de fabrieken aan. “Daarmee wordt automatisering mogelijk op plekken waar 30 jaar oude machines naast splinternieuwe systemen staan. Industrie 4.0 klinkt sexy, maar de realiteit is dat 99% van de fabrieken níet op Tesla-niveau is. Er is nog enorm veel werk te doen.”

Digitale weerbaarheid

Een thema dat Sebnem steeds vaker hoort bij klanten, vooral bij publieke organisaties, is digitale weerbaarheid. “Het netwerk is

zwaarder, koppelingen nemen toe, agents praten straks continu met elkaar. Dat is kwetsbaar. Waar vroeger een virusscanner voldoende was, is het nu een kwestie van constante monitoring en segmentatie. De overheid investeert enorm in dit onderwerp, en terecht.”

“Het raakt aan soevereiniteit. Hoe afhankelijk ben je van buitenlandse technologie? Hoeveel risico wil je lopen?”

is om te onderhouden dat gepaard gaat met hoge kosten. Wat niet geheel onbelangrijk is, is dat de security het inmiddels toelaat dat ook missie- en bedrijfskrtitische organisaties de overstap maken. De samenwerking met Odido past daarin. “Bereikbaarheid is geen telefonievraag meer,” zegt ze. “Het is een totaalervaring waarin mobiel, applicaties, beveiliging en cloud samenkomen.”

Connectiviteit onzichtbaar, maar essentieel

Waar tien jaar geleden iedereen nog naar het raam liep voor mobiel bereik, is dat nu ondenkbaar. “Over een jaar accepteren we ook niet meer dat je tijdens een Teams-call wordt onderbroken door je mobiele telefoon”, zegt Sebnem. “Dan moet dat netwerk slimmer zijn, snappen dat jij in gesprek bent, en dat automatisch doorgeven.” Ze spreekt over een ‘mix & match-model’: organisaties moeten flexibiliteit hebben om snel te wisselen tussen voicerecordingtools, transcriptiediensten of bijvoorbeeld securitylagen, zonder vast te zitten aan vendor lock-ins van honderdduizenden euro’s. “De tijd van one-size-fits-all in communicatie is echt voorbij.”

Out-tasking is terug

Edwin vult aan: “Het raakt aan soevereiniteit. Hoe afhankelijk ben je van buitenlandse technologie? Hoeveel risico wil je lopen? Een tank in actieve operatie en een supermarkt op de hoek hebben heel verschillende risicodrempels. Iedereen moet z’n eigen keuzes bewust maken, weten en afwegen waar je van afhankelijk wil en kan zijn, Dat is niet alleen een geografische keuze.”

Van techniek naar infrastructuur Ook in telecom ziet Axians een snelle verschuiving. Klassieke PBX-systemen verdwijnen, cloudoplossingen, geïntegreerd met Teams en mobiele netwerken, worden de standaard. Sebnem: “Klanten zeggen: regel het maar. Maak mijn mobiel, mijn Teams, mijn fabrieksomgeving én mijn beveiliging één geheel.” Dat betekent dat de rol van de telecomprovider en systemintegrator belangrijker wordt daarin. Ze verwacht dat die trend in 2026 verder versnelt. “Steeds minder organisaties willen nog een fysieke telefooncentrale. Dit omdat het vaak een uitdaging

Organisaties besteden meer uit en doen dat slimmer dan vroeger. Niet full outsourcing, maar out-tasking van gespecialiseerde onderdelen. Een interessante ontwikkeling, stelt Edwin: “Organisaties nemen zelf de regie, maar besteden ERP, netwerk, datacenter of security weer uit. De complexiteit is te groot geworden.” Edwin: “Vroeger kon één ITmanager het hele bedrijf runnen. Nu heb je teams nodig, per expertisegebied. Dat kan je niet allemaal zelf.”

Identiteit de grootste uitdaging

Gevraagd naar de belangrijkste technische verandering voor de komende twee jaar, antwoordt Edwin zonder aarzelen: identity. “Hoe weet je zeker dat je praat met wie je denkt dat je praat? Je bankapp regelt dat redelijk goed, maar straks praten agents met agents, applicaties met applicaties. E-mails, berichten, transacties: alles is reproduceerbaar. Dus hoe waarborg je betrouwbaarheid?” Passwordless werken, biometrie, geavanceerde authenticatiemethoden:

Sebnem Unal

het wordt allemaal groter. “Identity management wordt cruciaal. Voor security, voor AI, voor alles wat digitaal is.”

Voor de stap na AI kijkt Edwin verder vooruit. “Quantum computing wordt de volgende golf. Over precies 10 jaar is dit schaalbaar en werkt het op kamertemperatuur. Dit zal een revolutie zijn voor netwerken, applicatieontwikkeling en AI. Het staat dichterbij dan we denken. Maar eerst staat over 4 jaar mobiele communicatie via de satelliet voor de deur, de gamechanger in telecom naast de al steeds verdere verschuiving naar het datacenter.”

De mens bepaalt de richting

Als relativering stelt Edwin; De échte waarde van nieuwe technologie ontstaat niet door enkel te sturen op optimalisatie, maar door het benutten van nieuwe mogelijkheden. De komende jaren draait het om het versterken van de verbinding tussen menselijke en kunstmatige intelligentie. AI voegt waarde toe in het verbinden van menselijk inzicht met machinekracht – in het vormgeven van een samenleving waarin data, algoritmen en menselijke creativiteit elkaar versterken.”

Wat Axians onderscheidt, is niet dat ze méér AI doen dan anderen. Het is dat ze AI koppelen aan infrakennis, security, connectiviteit en vooral: aan mensen.

Edwin: “Onze kracht zit in het verbinden van innovatie met concrete klantbehoeften, waarbij we technologie inzetten om echte waarde te creëren voor organisaties én de samenleving. Zo groeit bijvoorbeeld niet alleen het aantal AI-diensten dat Axians aanbiedt, maar ook het aantal AI gedreven opties daarbinnen. Of kijk naar de samenwerking met zusterbedrijf Actemium, dat meer in de OT-hoek zit, of Verkerk in de zorg.”

Onze rol is niet alleen de volgende stap zetten, maar ook de stap daarna en die daarna. Samen met klanten kijken: wat moet nu, wat kan later, en wat liever nog niet.” Sebnem knikt. “We Connect Intelligence. We Protect Value. Met deze belofte kijken we als Axians niet alleen vooruit, maar neemt het ook verantwoordelijkheid voor de toekomst van haar klanten en de samenleving als geheel.”

De belangrijkste trends volgens Axians

Nieuwe intelligentie (post-AI):

• Agentic G AI, agents nemen beslissingen en voeren acties uit op basis van data en context

• Integratie van AI in alle diensten en processen

• Zelf-optimaliserend netwerk: Netwerken configureren, herstellen en beveiligen zichzelf zonder menselijke interventie

• Van AI als tool naar AI als infrastructuurcomponent

Digitale weerbaarheid:

• Explosieve groei datastromen door agents

• Security verschuift naar identity-based en passwordless

• Nationale digitale weerbaarheid wordt strategisch thema

IT/OT-convergentie:

• Firewalls, segmentatie en security lagen worden software-defined

• OT-machines (soms 40 jaar oud) moeten kunnen praten met moderne IT

• OT- en IT-management rollen groeien naar elkaar toe

Connectivity als ruggengraat:

• Van telefonie naar geïntegreerde bereikbaarheid

• Privaat 5G, mobiel, vaste netwerken: mix-&-match models

• Alles moet altijd beschikbaar zijn — business- én missioncritical

Infrastructuur schaarste:

• GPU’s > meer rekenkracht > meer netwerkverkeer

• Netcongestie, energievoorziening en datacentercapaciteit als remfactor

“Eerst staat over 4 jaar mobiele communicatie via de satelliet voor de deur, de gamechanger in telecom naast de al steeds verdere verschuiving naar het datacenter”

Joris Meeuwisse COO van Techone

‘Technologie is pas krachtig als het mensen echt helpt vooruit te komen’

Hoe kijk je terug op 2025?

Ik kijk met een goed gevoel terug. Het was een jaar waarin we als bedrijf verder volwassen zijn geworden. We zijn technisch sterk gegroeid, maar misschien nog belangrijker: we zijn beter geworden in samenwerken, over labels en teams heen. Je voelt dat er rust, richting en energie zit in de organisatie.

Wat heeft je het meest verrast dit jaar?

De snelheid waarmee alles samenkomt. Cloud, AI, security, communicatie — het loopt allemaal in elkaar over. Klanten verwachten dat het gewoon werkt, veilig en flexibel. Wat me positief opvalt, is dat de gesprekken steeds minder over technologie zelf gaan en steeds meer over wat het voor mensen betekent. Dat vind ik een gezonde ontwikkeling.

Welke beslissing of ontwikkeling was voor Techone echt bepalend dit jaar?

Dat we onze cloud- en securitystrategie volledig geïntegreerd hebben. Niet meer in hokjes

denken tussen private en public cloud, maar één visie, één aanpak. Daarmee maken we het voor klanten overzichtelijker en voor onze mensen inhoudelijk veel interessanter. Je merkt dat teams daardoor meer samen leren, bouwen en verbeteren.

Welke technologische ontwikkeling gaat volgens jou het verschil maken in 2026?

Ik denk dat AI in security en operations veel gaat veranderen. Niet alleen voor detectie of monitoring, maar ook in hoe we processen slimmer en veiliger maken. De uitdaging is dat we dat doen met behoud van controle en inzicht. Technologie moet helpen, niet vervangen wat mensen goed doen.

Hoe kijkt Techone naar maatschappelijk verantwoord ondernemen?

Voor ons is dat niet iets wat je ‘erbij doet’. Het zit in hoe we onze datacenters inrichten, hoe we omgaan met energie, maar ook in hoe we met elkaar werken. We willen dat mensen zich

bij Techone kunnen ontwikkelen en trots zijn op wat ze bouwen. Dat hoort net zo goed bij duurzaamheid als techniek.

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor 2026?

De grootste kans ligt in integratie – van technologie, maar ook van mensen en kennis. Alles beweegt razendsnel en het is onze taak om dat begrijpelijk en veilig te houden. De uitdaging is om menselijk te blijven in een wereld die steeds digitaler wordt. Maar dat is precies waar Techone goed in is: technologie dichtbij houden.

En als je een column mocht schrijven voor TBM?

Dan zou ik schrijven over de menselijke kant van technologie. Want hoe slim of snel alles ook wordt, uiteindelijk draait het om vertrouwen, samenwerking en plezier in wat je doet. Dat is wat technologie echt waardevol maakt.

‘Communicatie slimmer maken, over grenzen en talen heen’

Welk cijfer geef je 2025 ?

Zakelijk gezien een ruime 8. Niet omdat het jaar zonder uitdagingen was, maar omdat we ondanks een snel veranderende markt stevig hebben kunnen innoveren. De snelheid waarmee softwareontwikkeling zich versnelt door inzet van AI is ongekend. Twee jaar geleden waren veel van de oplossingen die nu vanzelfsprekend lijken, technisch nog onhaalbaar. Dat zegt veel over het tempo waarin diverse sectoren veranderen en over de kansen die ontstaan wanneer je als organisatie vooraan durft mee te bewegen.

Welke innovatie had in 2025 de grootste invloed op jullie koers?

Vanuit die realiteit hierboven ontstond onze oplossing Calls2CRM, vanuit de vraag waarom waardevolle gesprekken na afloop verdwijnen in de vergetelheid. Ik wilde dat gesprekken niet alleen werden gevoerd, maar ook gebruikt. Met Calls2CRM worden gesprekken automatisch getranscribeerd, samengevat en geanalyseerd op sentiment en onderwerp. De transcripties worden direct gekoppeld aan klantdossiers in CRM-systemen, zodat organisaties écht kunnen leren van hun communicatie en van de vragen die klanten stellen.

Daarnaast ontwikkelden we een eigen dashboard, waarmee gebruikers in één oogopslag waardevolle inzichten kunnen halen uit hun gespreksdata. Niet alleen via Calls2CRM, maar ook door de mogelijkheid om de ruwe data zelf te ontvangen en op te slaan in hun eigen systemen. Organisaties houden zo volledige grip op hun informatie.

We werken bovendien aan een AI-analysefunctie waarmee gebruikers rechtstreeks vragen kunnen stellen aan hun eigen data.

Bijvoorbeeld: ‘Waarvoor zijn we de afgelopen maand het vaakst gebeld? of ‘Welke vragen krijgen wij het meest van klanten?’. Gespreksdata wordt daarmee niet alleen vastgelegd, maar verandert in een hulpmiddel om betere gesprekken te voeren, besluiten te nemen en verwachtingen te managen. Daarnaast kom je altijd goed beslagen ten ijs,

Gerbrand Boertien Eigenaar 10Telecom

Gerbrand Boertien is eigenaar van 10Telecom. Vanuit zijn ervaring in de transitie van traditionele telefonie naar VoIP werkt hij aan slimme, provider-onafhankelijke oplossingen die communicatie eenvoudiger en waardevoller maken.

omdat je op ieder moment accurate gegevens paraat hebt. Dit helpt niet alleen bij opvolging, maar versterkt ook de kwaliteit en inhoud van toekomstige gesprekken.

Wat begon als interne innovatie groeide uit tot een platform dat we nu ook aan telecompartners aanbieden. Het dashboard toont in één oogopslag de toon, thema’s en resultaten van gesprekken, zelfs meertalig. Daarmee maken we van ruwe data waardevolle inzichten die direct bijdragen aan betere klantrelaties en efficiëntere werkprocessen.

De volgende stap was de AI Telefoonassistent, die fungeert als digitale collega binnen de telefooncentrale. Volledig instelbaar en inzetbaar als SIP-toestel neemt hij gesprekken aan, verbindt door, maakt afspraken en laat notities achter. Slimme automatisering voorkomt keuzemenu’s en herhaalde vragen, zonder afbreuk te doen aan de menselijke beleving. Ook buiten kantooruren krijgen bellers direct antwoord. De assistent werkt wereldwijd op elke VoIP-centrale, meertalig en met minimale latency dankzij regionale clusters.

Hoe vertaalt maatschappelijk verantwoord ondernemen zich binnen jullie strategie? Transparantie en menselijke regie staan voorop. In ons Call Control Panel kan een operator

live meeluisteren, meekijken of zelfs ingrijpen wanneer dat nodig is. Zo blijft de mens altijd aan het stuur. Dat sluit aan bij onze bredere visie op maatschappelijk verantwoord ondernemen: dataveiligheid, onafhankelijkheid en transparantie zijn voor ons geen losse thema’s, maar vanzelfsprekende pijlers van innovatie.

Wat zie jij als de grootste kans of uitdaging voor de IT- en telecomsector?

Ik kijk met interesse uit naar de komst van de AI Factory in 2026, waarmee we data dichter bij huis kunnen verwerken en minder afhankelijk worden van buitenlandse cloudinfrastructuren. Dat is niet alleen technisch verstandig, maar ook maatschappelijk relevant.

Als je binnenkort een gastcolumn in TBM mocht schrijven…

Die zou gaan over de nieuwe balans tussen mens en machine in communicatie. Niet de AI die ons vervangt, maar de AI die naast ons werkt, als collega die meedenkt, luistert en leert. In een tijd waarin we met minder mensen meer werk moeten verrichten, ligt daar de grootste kracht van slimme communicatie. De toekomst van telecom draait om samenwerking, niet om vervanging.

‘In 2026 wordt spraak de

standaardinterface

– en verbondenheid de echte succesfactor’

Welk cijfer zou je 2025 geven – vanuit een zakelijk perspectief – en waarom?

Terugkijkend zouden we 2025 beoordelen met een 8. AI werd onderdeel van het dagelijks werk, maar er waren nog steeds zichtbare hiaten in vertrouwen, welzijn en eerlijke vergaderingen. Hybride werken is nu het lange termijn model, waarbij de focus verschuift van waar het werk plaatsvindt naar hoe het gebeurt, met betere technologie, ruimtes en leiderschap.

Welke trend of ontwikkeling heeft je het afgelopen jaar het meest verrast, positief of negatief?

De grootste verrassing was hoe snel spraak de overhand nam. Meer mensen begonnen met AI te praten in plaats van te typen, en de technologie begon naar de achtergrond te verdwijnen. 14% Van de kenniswerkers geeft al de voorkeur aan spraak, en het vertrouwen in AI stijgt met 33% wanneer mensen spreken in plaats van typen. Dit zijn duidelijke tekenen van een omslagpunt richting mainstream spraakgebruik tegen 2028.Stem is snel, intuïtief en komt dichter bij echte samenwerking, vooral voor het maken van aantekeningen, samenvatten, schrijven en het oplossen van problemen.

Welke beslissing, innovatie of samenwerking heeft de grootste impact gehad op je koers in 2025?

Onze belangrijkste stap was om te optimaliseren voor menselijke resultaten – focus, verbondenheid en verbinding – in plaats van alleen output. We zien dat AI een co-pilot van vergaderingen wordt waarmee we kunnen praten, die helpt bij het structureren van gesprekken, het volgen van de voortgang en het op één lijn houden van verspreide teams. We hebben ook extra ingezet op een inclusief hybride ontwerp. Onderzoek naar het ‘zichtbaarheidseffect’ toonde aan dat wanneer

mensen duidelijk zichtbaar zijn in virtuele en hybride vergaderingen, de aandacht en betrokkenheid toenemen en de bijdrage gelijkmatiger wordt over rollen en locaties heen. Gelijkheid in vergaderingen moet daarom vanaf het begin worden ingebouwd.

Onze productkeuzes volgen deze visie. Tot nu toe lag onze focus voor video op kleine- en middelgrote ruimtes. De PanaCast 40 VBS brengt nu professionele, budgetvriendelijke video naar kleine ruimtes voor 4-5 personen die vaak niet uitgerust zijn. Vanaf volgend jaar zullen we ook grotere ruimtes (tot ongeveer 20 personen) bedienen via een samenwerking met Huddly, waardoor bestaande audioklanten kunnen vertrouwen op één merk voor complete vergadersystemen. Daarnaast stroomlijnt Jabra Plus het device management en maakt de nieuwe Jabra Scheduler het boeken, inchecken en bedienen van ruimtes eenvoudig. Tijdens ISE presenteren we dit groeiende videoportfolio. En laten we zien hoe Jabra blijft groeien in video, voortbouwend op onze bestaande audio-expertise om betrouwbare, eenvoudige technologie te leveren voor elke ruimte.

spraak-AI steeds vaker de primaire interface wordt voor generatieve AI. Dit heeft invloed op de manier waarop apparaten, netwerken en samenwerkingstools worden ontworpen. Verantwoordelijkheid staat hierbij centraal: inclusieve vergaderingen zorgen ervoor dat divers talent tot bloei komt, terwijl hybride samenwerking het woon-werkverkeer en reizen vermindert. Tegelijkertijd wordt er actief gewerkt aan het beperken van de energievoetafdruk van digitale tools.

Als je binnenkort een gastcolumn voor TBM zou schrijven…

Die zou over ‘de menselijke maat in het AI-tijdperk’ gaan. Hierin wordt uitgelegd waarom spraak, focus en een gevoel van erbij horen het werk opnieuw gaan definiëren, en waarom succes in de toekomst wordt bepaald door de kwaliteit van denken en verbinding, en niet alleen door snelheid.

Marvin Korthout Director of Enterprise

Sales Jabra Benelux

Welke technologische ontwikkelingen binnen IT en telecom krijgen volgens jou te weinig aandacht, maar zullen in 2026 wel het verschil maken?

Voor 2026 komen drie prioriteiten samen. Ten eerste, maak het praten met AI eenvoudig, zodat ideeën zich net zo snel ontwikkelen als het gesprek zelf. Ten tweede, zorg ervoor dat iedereen gezien en gehoord kan worden, want aanwezigheid stimuleert vertrouwen en betere resultaten. Ten derde, integreer welzijn en vertrouwen vanaf dag één in het ontwerp, met duidelijke bedieningselementen en soepele ervaringen. De belangrijkste verandering is dat

De cijfers en trends in dit artikel komen uit diverse onderzoeken.

• Jabra. (2025). Work and wellbeing in the age of AI.

• Jabra. (2025). Beyond the keyboard: How voice AI will redefine work in 2025 and beyond.

• Jabra. (2024). Great ExpectAItions: Working in the age of AI.

• Jabra. (2025). The Science is clear: Visibility drives engagement in virtual meetings. See Better. Think better. Meet better.

TETRA netwerken vervangen door 4G/5G

is niet

eenvoudig

TETRA technologie is een technologie die al jaren wordt gebruikt voor publieke veiligheidsdiensten. In Nederland wordt het toegepast in het C2000 netwerk. In het vorige artikel hebben we gekeken naar de ontwikkelingen van de afgelopen jaren en de planning voor een opvolging. In dit vervolgartikel kijken we naar de technische uitdagingen en naar belangrijke aandachtspunten bij de overstap naar een 4G/5G gebaseerde oplossing.

Een moderne missiekritische oplossing bestaat uit nogal wat verschillende componenten. In de afbeelding staat een overzicht. Alles staat of valt met adoptie door de gebruikers, daar is in het vorig artikel al uitgebreid bij stilgestaan. In de volgende paragrafen gaan we kijken naar de technische oplossingen en uitdagingen.

Device en accessoires

In een nieuwe oplossing wordt bijna altijd gebruik gemaakt van een Android smartphone. Natuurlijk heb je dan te maken met een apparaat wat tegen stootje moet kunnen. Traditioneel was dat een portofoon, die al vele jaren evolutie achter de rug heeft. Op het

nieuwe device behoren de juiste knoppen te zitten, zodat de Push-To-Talk functie zonder kijken gebruikt kan worden. Daarnaast moet er een noodknop op zitten, zodat de meldkamer altijd snel bereikbaar is. Allemaal zaken die normale smartphones niet echt hebben.

Bij het apparaat moeten ook de juiste accessoires leverbaar zijn, zoals een Remote Speaker Mike (zie afbeelding), die door veel hulpverleners op hun schouder wordt gedragen. Een degelijke connector is belangrijk, een eenvoudig draadje met een 3,5 mm connector voldoet niet aan de eisen van professionele gebruikers. Bluetooth is niet echt een alternatief: van een grote organisatie hebben we geleerd dat bluetooth headsets en microfoons niet werken als je als groep collega’s bij elkaar bent of als er veel mensen met bluetooth headsets om je heen staan. Dan blijkt er niet altijd voldoende capaciteit in het radiospectrum voor al die verbindingen tegelijkertijd. Dat is ook mijn eigen ervaring met bluetooth headsets: op een vol balkon in de trein hapert de muziek snel. De nieuwste bluetooth versies (zoals 5.3) zouden dit aanzienlijk moeten verbeteren. Toch blijft het lastiger, want ook de draadloze remote speaker mike moet worden opgeladen en is gevoeliger voor storing dan een bekabelde versie.

Device software

Naast de hardware van het device is er ook software. Dat begint met het Operating Systeem, wat eigenlijk altijd Android is. Daarbovenop draait normaal Mobile Device Management (MDM) software, om het toestel op afstand te kunnen beschermen en beheren. Daarnaast draait er nog een missiekritische app, waar Push-To-Talk en andere functies in beschikbaar zijn. Alleen voor het toestel zijn er dan al snel vier partijen betrokken: de hardware fabrikant, Google voor Android, de MDM software leverancier en de leverancier van de missiekritische app. Er kunnen daarbij veel problemen ontstaan, bijvoorbeeld als door een software update van Android of update van het MDM de Push-To-Talk knop anders moet worden aangestuurd of dat de volumeknoppen extra functies hebben gekregen. Dit vergt vaak aanpassingen in de app. Bij alle wijzigingen is testen noodzakelijk, want medewerkers moeten op hun apparaat kunnen vertrouwen. Normaal kun je dit allemaal plannen en controleren, maar we hebben zelfs gezien dat bij operationele toestellen een geforceerde update van

een onderdeel van Android niet kon worden tegengehouden. Dit zorgde midden op de dag voor een volledige herstart van een device, iets wat voor gebruikers tijdens een dienst niet acceptabel is. Bij traditionele portofoons speelt dit veel minder, omdat de hardware, firmware, OS, MDM en applicatie vaak geïntegreerd van één fabrikant komt. Software updates vinden veel minder vaak plaats, soms gaan er meerdere jaren overheen voordat een update wordt uitgevoerd. Omdat portofonienetwerken zeer beperkt aan het internet zijn gekoppeld, zijn de security risico’s heel anders.

4G/5G Netwerk

Een modern toestel werkt eigenlijk altijd op 4G/5G netwerken. Op publieke 5G netwerken zijn meer mogelijkheden om bepaalde gebruikers prioriteit te geven, maar hiervoor zijn wel afspraken nodig en moeten er speciale verbindingen in de datacenters worden gerealiseerd. Op private netwerken is dit wat eenvoudiger, omdat meer dingen in eigen beheer zijn. Voor professionele gebruikers zijn betrouwbare verbindingen cruciaal, met overal dekking en zo hoog mogelijke beschikbaarheid. Bij een privaat TETRA systeem heeft het netwerk meer dan 10 jaar zonder verstoringen gewerkt. In de afgelopen 30 jaar is gebleken dat publieke mobiele netwerken elk jaar wel een of meerdere storingen hebben. Dit is nog los van de noodzakelijke upgrades en updates die vooral ’s nachts regelmatig worden uitgevoerd. De normale consument ligt ’s nachts te slapen en zal er niks van merken, maar professionele hulpverleners moeten ook in de nachtelijke uren op het netwerk kunnen vertrouwen. Vanuit redundantie wordt daarom vaak nagedacht over simkaarten die op meerdere netwerken kunnen werken. Bijvoorbeeld Entropia en Odido (met Lyfo) hebben daarvoor oplossingen. De Lyfo oplossing is in TBM eerder al aan bod gekomen.

IT Netwerk

Naast een mobiele technologie is ook enorm veel IT-functionaliteit noodzakelijk. Voor landelijke netwerken zijn verbindingen nodig met de zendmasten, de datacenters en alle meldkamers. Voor C2000 worden dit tien meldkamers, met een grote hoeveelheid werkplekken. Om voor voldoende beschikbaarheid te zorgen, zijn hiervoor veel firewalls, routers, switches en servers noodzakelijk. Bij uitval van systemen moeten andere meldkamers het verkeer kunnen afhandelen. Dit vergt nogal wat van het design van het systeem. Alleen door regelmatige testen van het overschakelen, kun je dit bedrijfszeker bewaken. Dit vergt ook veel van de medewerkers. Vooral organisatorische beslissingen tijdens een crisis en tijdig transport van medewerkers naar een andere meldkamer blijkt in de praktijk nog wel uitdagend…

Meldkamer Applicatie en Software Voor medewerkers die de hele dag op de meldkamer werken, is de functionaliteit en indeling van de meldkamer applicatie schermen van groot belang. In het verleden zijn er bij een project problemen ontstaan, omdat een rode knop rechtsonder op het scherm werd vervangen door een groene knop linksboven. Onwerkbaar voor de medewerkers die het moesten testen en die snel en intuïtief de meldkamerapplicatie moeten bedienen. Daarnaast wil men veel verschillende functies kunnen aanroepen, maar er is meestal een limiet aan het aantal schermen dat medewerkers voor zich hebben. Een goed UX (User eXperience – gebruikerservaring) ontwerp is daarbij cruciaal. De beste resultaten worden behaald als gebruikers input kunnen leveren in het ontwerp en tijdens testen verbeteringsvoorstellen kunnen doen.

Koppeling met andere systemen

Bij een modern meldkamersysteem, zeker voor de nationale hulpdiensten, zijn er ook diverse koppelingen in gebruik. Bijvoorbeeld koppelingen naar persoonsgegevens, medische gegevens, geografische databases en dergelijke. Om dat goed te laten werken, moet niet alleen de software aan twee kanten hier de mogelijkheid voor bieden, maar moet ook de capaciteit van de verschillende interfaces toereikend zijn. Tijdens de vorige oudjaarsnacht

is dit waarschijnlijk de oorzaak van de C2000 storing toen geweest, waardoor veel hulpverleners de meldkamer niet goed konden bereiken.

Management Tools

Een missiekritisch systeem bestaat dus uit vele componenten, die allemaal goed moeten functioneren, om gebruikers de juiste ondersteuning te geven. Een storing in een van de componenten moet goed worden herkend, want de hele keten kan er last van hebben. Hiervoor zijn niet alleen beheertools per onderdeel, maar ook een overal managementsysteem noodzakelijk. Bij mobiele operators zijn hiervoor complexe systemen in gebruik.

Missiekritisch 4G/5G

Bovenstaande geeft een beeld van verschillende zaken die belangrijk zijn, als een TETRA systeem vervangen wordt door een 4G/5G gebaseerd systeem. Een grote klus is de systeemintegratie en daarna is er de uitdaging van het onderhoud: bij elke wijziging of update moet eigenlijk de hele keten weer worden getest. Alleen systeemintegratoren met veel kennis, durf en organisatietalent blijken succesvol. Wereldwijd hebben verschillende landen succesvol de overstap gemaakt naar een nieuw systeem, zoals Amerika (FirstNet), Finland (Errilisverkot) en Zuid-Korea (Safe-Net). Ook Frankrijk is met RRF (Réseau Radio du Futur) druk bezig met de opvolger van het huidige nationale 2G netwerk. Dit project wordt uitgevoerd door Airbus en Capgemini, met hulp van Ericsson en Bouygues Telecom (een van de Franse publieke netwerkoperators).

Het is wel cruciaal om de beschikbaarheid van het totale systeem op een voldoende hoog niveau te houden

In het Verenigd Koninkrijk VK) loopt het met het Emergency Services Network (ESN) veel minder hard. In 2014 is het project begonnen met de ambitie om in 2019 volledig klaar te zijn met de migratie. Hiermee zou het VK de koploper zijn geweest. Na veel grote problemen heeft men afgelopen december een nieuw contract getekend met IBM en is de ambitie om vanaf 2029 gebruikers te gaan migreren. Deze vertraging van ruim tien (!) jaar heeft de Britse belastingbetaler al veel geld gekost.

Conclusie

Bij private netwerken zijn deze systemen meestal niet geïnstalleerd, onder andere vanwege de hoge kosten voor de licenties. Al heel snel gaat het daarbij over bedragen met zeven cijfers voor de komma. Het zelf bouwen van zo’n systeem is niet eenvoudig, onder andere omdat er veel kennis van mogelijke fouten van elk systeem benodigd is. Van een radiofabrikant kregen we bijvoorbeeld een bestand met meer dan 2.000 verschillende mogelijke foutmeldingen, waarbij de belangrijkste 50 of 100 storingen plus de noodzakelijke acties grotendeels zelf bepaald moesten worden. Bij een systeem met veel meer onderdelen, is dit een complexe en grote uitdaging. Het is wel cruciaal om de beschikbaarheid van het totale systeem op een voldoende hoog niveau te houden.

Op dit moment gaat het nog enorm goed met TETRA netwerken en -toestellen. Er worden nog regelmatig grote nieuwe systemen uitgerold, die nog minimaal tien jaar zullen worden ondersteund. Voor de opvolger van C2000 zijn er nog veel uitdagingen en is er een veel complexer ecosysteem. Bij TBM blijven we de ontwikkelingen de komende jaren met veel interesse volgen!

Over de auteur Eildert van Dijken is Principal Consultant bij Strict en is al vele jaren bezig met mobiele communicatie. Hij is vooral betrokken bij connectiviteitsvraagstukken, voert regelmatig onderzoek uit en publiceert over nieuwe technologieën.

Nieuwe GS6 en GS6 PRO van Gigaset combineren prestaties,duurzaamheid en Duits vakmanschap

Gigaset, de Europese marktleider in DECT-telefonie, breidt zijn smartphoneportfolio uit met twee nieuwe modellen: de GS6 en GS6 PRO. De toestellen zijn ontworpen voor dagelijks gebruik met oog voor robuuste prestaties, flexibele functionaliteit en een duurzame levensduur. Beide smartphones zijn uitgerust met een krachtig 5G-platform, een briljant OLED-scherm en, uitzonderlijk, een verwijderbare batterij.

Gigaset produceert de nieuwe GS6-serie in Bocholt, Duitsland, op basis van 100 procent groene stroom en met inzet op milieubewuste processen. De smartphones worden geleverd in een FSC®-gecertificeerde, plasticvrije en CO₂-gecompenseerde verpakking.

Daarmee onderstreept Gigaset zijn inzet voor verantwoorde productie binnen de ‘Fair for Future’-belofte: technologie en duurzaamheid in balans.

Scherm en prestaties

Beide modellen zijn voorzien van een 6,67-inch FHD+ OLED-display met een verversingssnelheid van 120 Hz en een piekhelderheid van 1.000 nits. Dit garandeert scherpe beelden, vloeiende animaties en uitstekende leesbaarheid, zelfs in fel zonlicht. De smartphones worden aangedreven door de MediaTek Dimensity 7300 octa-core processor en beschikken over 8 GB werkge-

heugen. De opslagcapaciteit varieert: 128 GB voor de GS6 en 256 GB voor de GS6 PRO –beide uitbreidbaar tot 1 TB via microSD.

Verwijderbare accu en intelligent energiebeheer

Een bijzonder kenmerk van de GS6-serie is de verwijderbare 5.300 mAh-accu, die snelladen met 30 watt en draadloos laden met 15 watt ondersteunt. Het slimme batterijbeheersysteem verlengt de levensduur tot 50 procent. Daarnaast voorkomt de geïntegreerde ‘charge-by-pass’-modus oververhitting en onnodige belasting tijdens langdurig opladen, wat de duurzaamheid van het toestel ten goede komt.

Camerasysteem en robuust ontwerp

Het drievoudige camerasysteem bestaat uit een 64 MP hoofdcamera, een 8 MP ultragroothoeklens en een 2 MP macrolens. Aan de voorzijde zit een 32 MP camera voor heldere selfies en videogesprekken. De IP68-certificering garandeert bescherming

tegen stof en water, terwijl het toestel tegelijkertijd een moderne uitstraling behoudt dankzij de glazen achterkant.

Zakelijk en dagelijks gebruik

De GS6-serie is uitgerust met dual-SIM en eSIM-ondersteuning, wat de toestellen geschikt maakt voor zowel persoonlijk als zakelijk gebruik. Android wordt op termijn geüpdatet naar een nieuwe versie. Met dit toestel biedt Gigaset een alternatief voor wie betrouwbaarheid, reparatievriendelijkheid en lange gebruiksduur belangrijk vindt – zowel in de zakelijke markt als bij eindgebruikers.

Servicebelofte

Klanten ontvangen 24 maanden fabrieksgarantie en 12 maanden accugarantie. Gedurende de eerste drie maanden zijn schermreparaties gratis. Ook geldt een tevredenheidsgarantie in deze periode.

De GS6 is verkrijgbaar voor € 339 en de GS6 PRO voor € 449.

Mitel verplaatst IP-telefoonproductie naar Bocholt

Gigaset Technologies GmbH heeft recent een strategisch productiecontract afgesloten met het Canadese Mitel. Daarmee verhuist de productie van IP-telefoons naar de Duitse vestiging in Bocholt. Deze overeenkomst benadrukt opnieuw de rol van Gigaset als Europese productiehub voor hoogwaardige communicatieoplossingen. Na de overname door de VTech Group in 2024 is Gigaset weer financieel gezond en breidt het zijn productiecapaciteit uit in CMS-assemblage. Het partnership met Mitel resulteert in een jaarlijkse productie van meer dan één miljoen toestellen.

Marcel Ederveen is senior consultant bij MEcom Consulting (verbonden aan Nivo) info@mecom-consulting.nl

Tijd voor reflectie

U heeft het decembernummer of, zo u wilt, het Kerstnummer van TBM voor u. De Kerstdagen en aansluitende dagen richting jaarwisseling vertegenwoordigen de periode waarin velen van ons reflecteren op het afgelopen jaar en plannen maken voor het aankomende jaar. Het is de tijd van de kerstboom, de belofte van het kerstverhaal (of je er nu in gelooft of niet) en de goede wensen voor het nieuwe jaar. Je zou er bijna melancholisch van worden.

Er is wel wat om aandacht aan te besteden. Drones die ons luchtverkeer platleggen en een gevoel van onrust geven, trollenlegers die met nep-accounts de publieke opinie beïnvloeden, fake-filmpjes die met behulp van AI betrouwbare BN-ers dingen laten zeggen en de eerste grote ontslagen die worden aangekondigd, mede onder invloed van diezelfde AI-technologie.

De enige constante is verandering. Ik zou er haast van maken ‘de enige constante is de zich versnellende verandering’. En wie kun je nog vertrouwen? Bondgenoten op het wereldtoneel zijn ineens niet meer zo betrouwbaar. Informatie blijkt niet altijd meer op waarheid te berusten. Documentatie blijkt niet altijd meer correct te zijn. En als deze wel correct is wordt deze weer in twijfel getrokken.

De aandacht voor data-soevereiniteit is groot, sinds we door hebben dat we toch wel erg afhankelijk zijn van een paar Amerikaanse Big Tech bedrijven, waarvan hun CEO’s graag aan tafel zitten bij hun president. Met één druk op de knop kan vanuit de States de complete overheid en het overgrote deel van het bedrijfsleven worden platgelegd. Geen prettige gedachte in de wetenschap dat wij als Europa niet altijd dezelfde waarden en ideeën hebben als in landen waar wij afhankelijk van zijn. En toch blijft de Nederlandse overheid doorgaan met het vergroten van deze afhankelijkheid, zoals recentelijk weer werd onderstreept met een contract van de Belastingdienst met Microsoft.

Het nieuwe jaar zou mooi kunnen beginnen als organisaties zich heroriënteren op hun ICT- en sourcingsstrategie. Het in beeld krijgen van afhankelijkheden en kwetsbaarheden zal leiden

tot belangrijke vragen. Gaan we onze data-soevereiniteit écht handen en voeten geven? En dit geldt niet alleen voor data! Onze spraakcommunicatie, via kabel of mobiel, is tegenwoordig ook ‘gewoon’ data.

Even terug naar die drones. Met allerlei technieken kun je die proberen tegen te houden of te verstoren. Een dronewall (wat dit ook zijn moge) kan een blokkade opwerpen. Uit de lucht schieten kan of de besturingssignalen jammen, mits de drone niet met een glasvezel wordt bestuurd.

Hoe lang duurt het nog voordat individuen of mogendheden het mobiele netwerk (deels) kunnen jammen? We hebben onze vaste lijnen en vaste toestellen grotendeels opgeruimd. ‘Mobieltenzij’, maar met jammingstechnieken kon dat wel eens een onverstandige strategie gebleken te zijn. Zorgorganisaties met een campusomgeving konden dan wel eens met de communicatie en (zorg)oproepen voor een uitdaging komen te staan. Mobiele devices met glasvezels (volgens drone-model) zou wel eens lastig kunnen worden. Je krijgt dan een soort trolley-businfrastructuur voor mobiele devices. Of toch terug naar over de campus verspreide devices met rappid-access met een soort Citrix/VMware techniek?

Ik draaf een beetje door, hoewel… recent kregen we een brochure van de overheid in de brievenbus met als kop: ‘Bereid je voor op een noodsituatie’. Er staan tips in wat je kunt doen, hoe je je kunt voorbereiden. Misschien moet iedere organisatie een brochure ontvangen met de tekst ‘Bereid je organisatie voor op een noodsituatie’.

Voor wie erin gelooft, zo’n 2026 jaar geleden was er ook zo’n noodsituatie. De Romeinen hielden de bevolking rond Jeruzalem aardig onder de knoet. Maar er stond iemand op, die geboren was in Bethlehem, een onaanzienlijk stadje. Wie staat er op in uw organisatie? Wie staat er op in Nederland? Tijd voor reflectie dus.

Ik wens u fijne feestdagen, een goede reflectie en een voorspoedig 2026. Wie staat er op?

✓ Industriële 5G-router met dual 5Gmodem & dual 5G-SIM

✓ Dubbele mobiele snelheid & always-on verbinding

✓ Speciaal ontwikkeld voor missie-kritische toepassingen

✓ Ondersteunt 4G, 5G SA & 5G NSA

✓ Altijd de perfecte oplossing voor jouw netwerkbehoeften

Voor professionele meetings op kantoor én online

Maak jouw vergaderruimte klaar voor de toekomst!

Met één klik zit iedereen erbij. Kristalheldere video en een whiteboard dat je direct gebruikt zodra ideeën stromen. Het systeem start direct, zodat jij volledige aandacht hebt voor het gesprek.

IntelliFocus camera die de spreker automatisch volgt & scherpstelt

Pro Sound met diepe helderheid en ruisonderdrukking

Realtime creatie en whiteboarden; intuïtief en gemakkelijk

Direct starten met Teams of Zoom zonder extra hardware

Ervaar het verschil.

Vraag een demo aan