TBM2026-03

TBMNET.nl

3

NUMMER JULI 2026 JAARGANG 21

Axians IQ vormt schakel tussen menselijke kennis en AI EXTRA DIKKE ZOMEREDITIE! MET SPECIAL WOMEN IN TECH, SMART BUILDINGS, TUSSENSTAND PRIVATE 5G, CONNECTIVITEIT OP HET WK EN VEEL MEER

Wat voor SLA presenteer jij jouw klant?

COLUMN

Colofon TBM / Connexie is onderdeel van het grootste telecom- en ICT-platform van de Benelux.

TBM / Connexie is een uitgave van:

Schoolstraat 61 6512 JC Nijmegen T - 024 3454 150 Uitgever/hoofdredacteur Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl Eindredactie Emiel te Walvaart emiel@magentacommunicatie.nl Sales- en communicatiemanager Serife Bayar serife@magentacommunicatie.nl Vormgeving StudioBont Marie Cecile Oosterhout en Tessa Benders Aan dit nummer werkten mee Muriël Mulder, Hamid Bagheri, Marjolein Straatman, Rex Vermeulen, Marcel Ederveen, Richard Bordes Office management Anniecke van der Heijden administratie@magentacommunicatie.nl Druk Veldhuis Media Abonnementen & adreswijzigingen Doorgeven via magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens.

Bij ons alleen SLA's waar je klant wel snel mee geholpen is.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1872 2865 © Copyright 2026

Teveelomoptenoemen Waar een ondernemer van een klein IT-bedrijf tot een paar jaar geleden nog een brede expertise had om klanten goed te adviseren en te bedienen, is dat inmiddels nauwelijks nog vol te houden. Dat veel kleinere spelers opgaan in een groter geheel of nadrukkelijker de samenwerking zoeken, heeft dan ook niet alleen met geld te maken.

Een korte opsomming van de complexiteit zegt eigenlijk genoeg: aansprakelijk­ ­heid bij uitval, het inrichten van goede security, veranderende wetgeving binnen en buiten het IT-domein, adviseren over en implementeren van AI-tools, keuzes rond soevereine cloud, betrouwbare 24/7-connectiviteit, het koppelen van communicatie aan back-officetools, het aantrekken en behouden van gekwalificeerd personeel, automatisering van de eigen bedrijfsvoering, toekomst­­gericht adviseren bij grote investeringen en ondertussen ook nog een winstgevend businessmodel realiseren.

Klanten verwachten daarbij niet alleen dat alles werkt, maar ook dat het veilig, compliant, schaalbaar en toekomstbestendig is. En liefst tegen een scherpe prijs.

Dan is het soms best fijn als je als ondernemer kunt schuilen onder de vleugels van een groter geheel. Dat biedt toegang tot expertise op het gebied van innovatie, security, cloud, AI en wetgeving, maar ook tot ondersteuning bij randzaken als HR, finance en legal. Zaken die vroeger misschien bijzaak leken, maar inmiddels net zo bepalend kunnen zijn voor het succes van een IT-bedrijf als technische kennis.

Overigens kan samenwerking of overname op heel veel manieren. Er zijn partijen waarbij je je als een soort franchisenemer kunt aansluiten en onder je eigen label gebruikmaakt van centrale diensten. Dan blijf je toch lekker ondernemen, en daar is het veel ondernemers uiteindelijk om te doen. De eigen klanten, de eigen regio, de eigen aanpak, maar dan met meer slagkracht achter de schermen.

Een alternatief is specialiseren. Niet meer alles willen doen, maar kiezen voor één specifiek onderdeel en daar dan ook echt in uitblinken. Dat kan een technologie zijn, een verticale markt of een heel specifieke dienst. Maar dan moet het onderscheidend vermogen wel glashelder zijn. Specialist zijn is mooi, maar alleen als de markt ook ziet waarin je beter bent dan de rest.

Kansen genoeg, misschien meer dan ooit. Maar het is zaak om het pad op tijd te kiezen. Want terwijl de complexiteit blijft toenemen, worden ook de kaarten in de markt steeds sneller geschud. Wie te lang blijft twijfelen, loopt het risico straks niet meer aan tafel te zitten, maar vanaf de zijlijn te moeten toekijken.

Joost Heessels richtte in 1995 uitgeverij/ marketingbureau Magenta Communicatie op en is sindsdien actief in de telecomen IT-sector. Daarvoor was hij actief als hoofdredacteur bij onder meer Wegener en Elsevier.

JULI 2026 I TBM I

3

TBMNET.nl

3

NUMMER JULI 2026 21

JAARGANG

Axians IQ el vormt schak tussen menselijke I kennis en A

42

AI is geen experiment meer. Toch worstelen veel organisaties nog met veel vragen: waar begin je, welke toepassingen leveren écht waarde op en hoe houd je grip op veiligheid, kosten en beheer? Met de introductie van Axians IQ bundelt Axians alle AI-expertise binnen één overkoepelend label. Niet om de bestaande gespecialiseerde business units te vervangen, maar juist om hun kennis te verbinden en klanten sneller te helpen bij de stap van experiment naar structurele toepassing.

Special Women in Tech 37 Serife Bayar: diversiteit is nog

ITIE! E ZOMERED EXTRA DIKK

altijd van deze tijd

MET SPECIAL TECH, WOMEN IN ILDINGS, SMART BU D AN TUSSENST , PRIVATE 5G ITEIT CONNECTIV EN OP HET WK VEEL MEER

38

3

Colofon en column

4

Inhoud

6

Nieuws

15

Richard Bordes: De ADHD’er en de Autist

46

38 Vivianne Bendermacher: Human in the Lead 40 Sabine van Knijff: Diversiteit zet mensen aan tafel, inclusiviteit zorgt dat hun stem wordt gehoord 42 CEO & CIO in Tech: van netwerk-diner naar community voor techleiders 46 Hendrika Willemse-Vreugdenhil: Duurzaam succes begint bij keuzes

16 Axians IQ vormt schakel tussen

die bij je passen

menselijke kennis en AI 20 Enreach brengt AI naar mobile-onlygebruikers 22 Paul Cobben (KPN) over de opkomst van private 5G 24 Eurofiber ziet MPN als draadloos

16

48 Femke Cornelissen: Ik was het zat

60

om de enige vrouw in de zaal te zijn 50 Maartje van Oorschot: Een vogel in een kooi leert nooit vliegen 54 Judith Tolk: Laat je niet beperken door het beeld van IT

verlengstuk van glasvezel

Inhoud

26

4 I TBM I JULI 2026

56 BTG: Connected by Tech, driven

MCS verbindt IoT met slim vastgoed

28 Connectiviteit tijdens het WK:

60

de wedstrijd achter de wedstrijd 32 Hans de Blois (Threadstone): van transactie naar expertise 34 ResalePartners wil de facturatiepuzzel van MSP’s compleet maken 62

Column Marcel Ederveen

for impact

TBMNET.nl

20

ss Hoe busine inwell partner K onnect met My-C sten het clouddien aakt verschil m

Flash: 30 jaar veilig verbonden

My-Connect, het platform met clouddiensten van distributeur BusinessCom, bestaat in 2026 10 jaar.Een van de trouwste My-Connect business partners is Kinwell. Directeur André Pastoor en pre-sales consultant Fred Nienhuis vertellen over de succesvolle samenwerking, de kracht van My-Connect en de waarde van écht partnerschap.

Niels van den Berg (BusinessCom), André Pastoor (Kinwell) en Fred Nienhuis (Kinwell) (van links naar rechts).

ste olio, de jui cloudportf tische portal’ ‘Een breed n fantas ning en ee ondersteu

JULI 2026 I TBM I

5

Nieuws

Defensie bouwt staatsgeheime cloud met KPN en Thales Het ministerie van Defensie gaat samen met KPN en Thales een beveiligde cloudomgeving ont­wikkelen voor de opslag en verwerking van staatsgeheime gegevens. Staatssecretaris Gijs Tuinman heeft de Tweede Kamer hierover per brief geïnformeerd. Met het initiatief zet de krijgsmacht een belangrijke stap in het versterken van de digitale slagkracht en het waarborgen van de nationale soevereiniteit.

Hoewel commerciële clouddiensten breed worden gebruikt, kiest Defensie voor deze specifieke omgeving bewust voor samenwerking met binnenlandse partners. Daarmee wil het de afhankelijk­ ­heid van buitenlandse partijen, met name uit de Verenigde Staten, verkleinen.

De nieuwe staatsgeheime cloud wordt onder­ gebracht in het eigen datacenter van Defensie.

Nieuws

Net IT by Alistar neemt Riviq en XTRM Development over De consolidatieslag in de MSP-markt beweegt zich steeds nadrukkelijker richting Microsoft-­ consultancy. Een treffend voorbeeld is de dubbele overname door Net IT

by Alistar. De internationale IT-groep versterkt haar positie in Nederland met de acquisitie van AI-specialist Riviq en Microsoft 365-expert XTRM Development.

Door deze dubbele versterking groeit de organisatie, met hoofdkantoor in Gent, naar ruim 830 medewerkers verspreid over België, Nederland en Frankrijk. De totale omzet van de groep stijgt hiermee naar meer dan 144 miljoen euro.

RSE Telecom & ICT start AI-adviesbedrijf RSE Telecom & ICT heeft samen met AI-consultant Dennis Pettinga de nieuwe organisatie RSE AI & ICT Advies opgericht. Het bedrijf uit Groningen richt zich op mkb-organisaties die AI praktisch, veilig en structureel willen inzetten.

Steeds meer ondernemers zien de kansen van kunstmatige intelligentie, maar worstelen met de vraag hoe zij de technologie daadwerkelijk aan het werk krijgen. Daarbij spelen veiligheid, toepasbaarheid, datagebruik en adoptie door medewerkers een belangrijke rol.

Volgens RSE blijft AI in veel organisaties nog te vaak hangen in losse experimenten. Bedrijven hebben moeite om concrete toepassingen te kiezen, verliezen het overzicht in het groeiende aanbod van tools en zijn onzeker over het gebruik van bedrijfsgevoelige data. Tegelijkertijd neemt de druk op IT-afdelingen toe door strengere eisen van klanten, audits en wetgeving rond databeveiliging en verantwoord technologiegebruik.

IRIS one neemt Roma ICT Diensten over IRIS one, onderdeel van Techone, neemt Roma ICT Diensten en Roma Cloud Diensten over. Met de overname breidt de IT-dienstverlener zijn expertise op het gebied van moderne werkplekken, cloudoplossingen, cybersecurity en continuïteit verder uit.

TCA Group nieuwe eigenaar ThemaTeam TCA Group uit Assen neemt ThemaTeam uit Leusden over. De overname markeert voor ThemaTeam een nieuw hoofdstuk in het jaar waarin het bedrijf zijn twintigjarig jubileum viert. Voor oprichters Thea Sangers en Marion Stempels is het daarmee een bijzonder moment.

ThemaTeam is gespecialiseerd in verandertrajecten, usage en adoption. Het bedrijf ondersteunt organisaties bij het slaan van een brug tussen visie, ICT-faciliteiten en de interne organisatie. Daarbij ligt de nadruk op het verbinden van mensen en middelen, met als doel nieuwe manieren van werken en communiceren succesvol te laten landen.

Ondernemers vrezen vooral uitval internet, telecom en stroom Ondernemers maken zich steeds meer zorgen over verstoringen die hun bedrijfscontinuïteit raken. Vooral digitale afhankelijkheden springen eruit. Uit nieuw onderzoek van KVK onder bijna 750 ondernemers blijkt dat ruim twee derde uitval van internet of telecom ziet als risico voor de bedrijfsvoering. Stroomuitval wordt bijna even vaak genoemd.

Ook andere digitale risico’s staan hoog op de agenda. Bijna de helft van de ondernemers verwacht impact van een IT-storing of uitval van software- of cloudsystemen. Twee op de vijf ondernemers noemen een mogelijke cyberaanval als bedreiging. Daarmee bevestigt het onderzoek hoe afhankelijk bedrijven zijn geworden van connectiviteit, cloud, software en energievoorziening.

6 I TBM I JULI 2026

Roma ICT Diensten is al 28 jaar actief als IT-partner en heeft een sterke reputatie opgebouwd met persoonlijke dienstverlening en langdurige klantrelaties. Volgens IRIS one sluiten de dienstverlening, expertise en visie van Roma goed aan bij de eigen strategie en werkwijze.

Your.Cloud versterkt positie in mkb en eerstelijnszorg Your.Cloud breidt zijn positie in de Nederlandse markt verder uit met twee uitbreidingen. Equa sluit zich aan bij Kreuze, dat sinds 2024 onderdeel is van Your.Cloud. Daarnaast neemt Your.Cloud de in Drachten gevestigde IT-dienstverlener Danthas ICT over.

Met de integratie van Equa versterkt Kreuze zijn positie als aanbieder van connectiviteit, werkplek-, IT- en telefonieoplossingen voor het mkb in Zuid-Nederland. Het team van de ICT-specialist uit Simpelveld blijft intact en blijft klanten vanuit de eigen vestiging ondersteunen.

Met de overname van Danthas ICT versterkt Your.Cloud zijn positie in de eerstelijnszorg. Danthas ICT is gespecialiseerd in de ondersteuning van huisartspraktijken, apotheken en andere zorgorganisaties. Het bedrijf blijft onder de eigen naam actief. Ook het team van ruim twintig ICTprofessionals blijft ongewijzigd werkzaam vanuit Drachten.

Danthas ICT werd opgericht in 1994 en is vooral actief in Noord-Holland, Utrecht, Flevoland, Friesland en Groningen. Het bedrijf ondersteunt naast zorgorganisaties ook een groeiende groep mkb-klanten. Het team beschikt over brede ervaring met vrijwel alle gangbare huisarts­ informatiesystemen.

DMS neemt Ruitech Solutions over DMS Mediatech Solutions uit Almere neemt het failliete Ruitech Solutions uit Zaltbommel over. Het AV-dienst­ verleningsbedrijf ging eind mei failliet, waarna via de curator werd gezocht naar een doorstart.

Ruitech Solutions werd in 2016 opgericht en werkte vooral als audiovisuele specialist achter de schermen voor IT-resellers, AV-integrators, distributeurs en fabrikanten. Het bedrijf ondersteunde partners met onder meer advies, salesondersteuning, projectmanagement, installatie en support bij AV-projecten.

DMS Mediatech Solutions is specialist in ontwerp, levering en integratie van AV-, broadcast- en media-IToplossingen. Het bedrijf werd vorig jaar overgenomen door Outtask, de IT- en detacheringsgroep uit Amsterdam.

Outtask bouwt de laatste jaren via meerdere overnames aan een bredere IT-dienstengroep, onder meer met Ultimum, Astorium, Marviq, Aspen Digital en Cincero.

Yielder verkoopt AV-tak aan AVEX Yielder verkoopt Yielder Audiovisual B.V. aan AVEX. De verkoop is per 21 mei 2026 afgerond en omvat alle activiteiten van de audiovisuele tak. Volgens Yielder gaat het om een bewuste strategische keuze, waarmee het bedrijf zich volledig richt op zijn kernactiviteiten: zakelijke klanten ontzorgen met toekomstbestendige IT- en communicatieoplossingen.

Yielder is sinds 1995 actief en ontstaan uit circa vijftien IT- en communicatiebedrijven verspreid over Nederland.

De afgelopen jaren groeide het bedrijf snel door overnames en uitbreiding van het dienstenportfolio. Die groei bracht nieuwe kansen, maar ook meer complexiteit. Begin dit jaar koos Yielder daarom voor een duidelijke heroriëntatie.

Sinds 1 januari 2026 staat Bas Kamphuis als CEO aan het roer van Yielder. “Onderdeel van de aangescherpte koers is het maken van bewuste keuzes. Activiteiten die minder aansluiten bij de kernstrategie krijgen een andere plek.”

JULI 2026 I TBM I

7

Nieuws

Nu officieel gecertificeerd voor Microsoft Teams

Overnamenieuws Belden neemt RUCKUS Networks over van Vistance Networks. Daarmee versterkt het bedrijf zijn positie als leverancier van complete netwerkoplossingen voor IT- en OT-omgevingen. RUCKUS brengt onder meer wifi, enterprise switching en een AI-gedreven cloudplatform in.

Amper neemt Teltronic over van investeerder Nazca. Teltronic is gespecialiseerd in missie-kritische communicatie voor defensie, openbare veiligheid, vervoer en kritieke infrastructuur. Voor Nederland is de overname relevant vanwege de rol van Teltronic als leverancier voor het C2000-netwerk.

NDI ICT Solutions heeft VoiceByte overgenomen, specialist in ICT- en netwerkinfrastructuren voor commercieel vastgoed. Door de combinatie met NDI en vastgoedlabel Building Connect ontstaat een grotere gespecialiseerde aanbieder voor bedrijfsverzamel­ gebouwen en vastgoedbeheerders in Nederland.

Topicus heeft de activiteiten van Lighthouse Software overgenomen. Daarmee breidt het bedrijf zijn zorgportfolio uit met QuestManager, een platform voor digitale vragenlijsten en uitkomstenmetingen. Voor klanten blijven contact­ personen en dienstverlening voorlopig ongewijzigd.

Econocom neemt een meerderheidsbelang van 51 procent in het Italiaanse Bagnetti.

Daarmee versterkt de groep zijn positie in Italië, onder meer in de publieke sector, AI, cybersecurity en IT-diensten met hoge toegevoegde waarde. De overname past binnen het strategische plan One Econocom.

ClickShare Hub in bundels met Huddly en Sennheiser

Odin Groep neemt dataen AI-specialist Victa over.

Victa wordt onderdeel van Previder en voegt expertise toe op het gebied van datamanagement, analytics, consultancy en AI. Daarmee versterkt Previder zijn propositie rond cloud, security, continuïteit en data­­ gedreven werken.

Angel Benguigi (Econocom)

KPN neemt Sound of Data geruisloos over KPN Zakelijke Markt heeft Sound of Data overgenomen. De overname bleef maandenlang vrijwel onder de radar, zonder persbericht of grote aankondiging.

Volgens CEO Jos van Loo was dat bewust. “Wij vonden het belangrijker dat onze klanten het eerst persoonlijk van ons hoorden, dan dat ze het in de media lazen.”

Sound of Data blijft binnen KPN zelfstandig opereren. Het merk blijft bestaan, het management blijft aan en ook commercieel houdt het bedrijf veel vrijheid. Strategisch

8 I TBM I JULI 2026

brengt KPN schaal, infrastructuur en een groot zakelijk bereik in, terwijl Sound of Data snelheid, specialistische kennis en wendbaarheid toevoegt.

De eerste gezamenlijke opdracht is inmiddels binnen. Van Loo ziet vooral kansen in klantcontact, waar spraak­ technologie en AI steeds vaker samenkomen om klantvragen beter te analyseren, gesprekken slimmer te routeren en medewerkers sneller van relevante informatie te voorzien.

Werk moeiteloos samen in hybride vergaderruimtes met slechts één klik. ClickShare Hub maakt draadloze videoconferenties en het delen van content in 4K resolutie mogelijk op een intuïtieve manier.

Nu beschikbaar als onderdeel van een gecertificeerde oplossing voor Microsoft Teams, waardoor naadloze integratie en inclusieve hybride vergaderingen mogelijk zijn.

Deze bundels worden mede gedistribueerd door:

Heb je vragen over Barco ClickShare? Wij helpen je graag verder!

Bel ons op 0031 (0)180-745888 of mail naar verkoop@midwich.nl www.barco.com/ClickShare

Ontdek de Barco ClickShare Hub-bundels

Nieuws

Nieuws

Advertorial

GoBright neemt 12CU SmartSpaces over GoBright neemt 12CU SmartSpaces over en versterkt daarmee zijn positie op het gebied van bezettingsmeting in moderne werkomgevingen. Door de toevoeging van wifi­­ gebaseerde inzichten kunnen organisaties een completer beeld krijgen van het gebruik van kantoren en gebouwen, zonder extra hardware te installeren.

10Telecom zet AI in voor slimmer klantcontact

12CU SmartSpaces levert technologie waarmee bezetting en gebruik van werkplekken worden gemeten op basis van bestaande wifi-infrastructuur. In combinatie met de op­lossingen van GoBright voor room booking, sensor­gebaseerde bezettingsmeting en werk­­ plekanalyse ontstaat volgens beide bedrijven een bredere data­gedreven aanpak voor het optimaliseren van kantoorruimte.

Daarmee spelen GoBright en 12CU in op de toenemende behoefte van organisaties om vastgoedbeslissingen sneller en kostenefficiënter te nemen. In een hybride werkomgeving is inzicht in het daadwerkelijke gebruik van ruimtes, ver­­­gaderkamers en werkplekken steeds belangrijker geworden.

Van Dorp neemt Kop Groep over

Infotheek terug in Nederland en België

Bedrijven automatiseren vaker door personeelstekort

Infotheek maakt een comeback in Nederland en België. De Europese B2B IT-specialist keert terug met een duidelijke focus op sustainable IT en IT lifecycle management.

Bijna twee derde van de Nederlandse bedrijven kampt met personeelstekort.

Om dat op te vangen, zetten zij steeds vaker in op automatisering, meldt het CBS op basis van de Conjunctuurenquête Nederland.

Van Dorp heeft overeenstemming bereikt over de overname van Kop Groep. Met de overname versterkt de technisch dienstverlener zijn kennis en ervaring op het gebied van gebouwbeveiliging en ICT. Kop Groep heeft vestigingen in Leerdam en Hedel, telt 50 medewerkers en realiseert een omzet van 8,3 miljoen euro.

In april 2026 noemt 30 procent van de bedrijven meer automatisering de belangrijkste maatregel tegen personeelstekorten, bijvoorbeeld via robotisering of AI-ondersteuning. Vooral grote bedrijven kiezen hiervoor. Bij organisaties met 250 of meer medewerkers gaat het om 40,4 procent.

Kop Groep is gespecialiseerd in gebouw­ beveiliging en ICT-oplossingen. Het bedrijf levert, installeert en beheert beveiligingssystemen en ICT-infrastructuur voor uiteenlopende opdrachtgevers. De dienstverlening richt zich op veilige en toekomstbestendige gebouwen, waarbij techniek en digitalisering samenkomen.

In de sector informatie en communicatie is de stijging het sterkst. Daar zet 44,1 procent van de bedrijven auto­­ matisering in tegen personeelstekort, tegenover 28,5 procent een jaar eerder.

Daarmee is automatisering in deze sector inmiddels de meest gekozen oplossing.

De expertise van Kop Groep sluit aan op de activiteiten van Van Dorp. Het familiebedrijf ontwerpt, installeert, beheert en verduurzaamt technische installaties in de gebouwde omgeving. Van Dorp is actief vanuit 30 vestigingen in Nederland en de Caribische gebieden en telt 1.800 medewerkers.

Het bedrijf combineert nieuwe A-merkhardware met refurbished hardware en diensten als verhuur, Device as a Service, Buy Back, ITAD-diensten en IT lifecycle management.

Daarmee speelt Infotheek in op de groeiende vraag van bedrijven en organisaties naar kosten­ efficiënte en duurzamere IT-oplossingen.

Na decennia van groei splitste de organisatie zich in 2017 op en gingen delen van het bedrijf verder onder een andere naam. De naam Infotheek bleef behouden bij de mensen die het bedrijf groot maakten. Met een versterkte organisatie, een uitgebreid team en de terugkeer van ervaren professionals wil Infotheek opnieuw bouwen aan groei, lokale aanwezigheid en langdurige klant­ relaties in Nederland en België.

Oud-Hallo-top lanceert Companion Operating Partners Matti van der Gronde en Barry Wissink lanceren Companion Operating Partners, een nieuw operatorfonds gericht op Nederlandse IT- en tech­ bedrijven met een omzet van vijf tot vijftig miljoen euro. Het fonds wil deze ondernemingen helpen doorgroeien richting een omzetniveau van honderd miljoen euro en verder.

Van der Gronde en Wissink kennen de groeidynamiek uit eigen ervaring.

10 I TBM I JULI 2026

Samen bouwden zij Hallo uit van een telecomspeler met vijftien miljoen euro omzet naar een leidende ICT-managedserviceprovider met honderd miljoen euro omzet. Dat traject werd afgesloten met een succesvolle exit aan KLAR Partners.

Met Companion willen zij die ervaring breder inzetten voor ondernemers, buy-inmanagers en door private equity gesteunde portfoliobedrijven.

Het team bestaat naast Van der Gronde en Wissink onder anderen uit operating partner Sander Keulen, senior associate Sam Meessen en een groep ervaren buy-inmanagers.

Veel bedrijven kennen AI inmiddels van chatbots, automatische antwoorden en gespreksverslagen. Handig, maar volgens 10Telecom blijft het daar in de praktijk vaak bij. De telecomspecialist ziet vooral waarde in AI wanneer de technologie daadwerkelijk werk uit handen neemt en processen slimmer maakt.

Met de AI Voicebot en AI Tolk introduceert 10Telecom oplossingen die organisaties ondersteunen in klantcontact, bereikbaarheid en internationale communicatie.

Daarbij ligt de nadruk op praktische inzetbaarheid binnen bestaande telefonie- en bedrijfsomgevingen.

Voicebot als digitale collega

De AI Voicebot van 10Telecom beantwoordt telefoongesprekken alsof het een collega is. De oplossing begrijpt vragen, verzamelt informatie, plant afspraken, verbindt gesprekken door en kan klantvragen volledig zelfstandig afhandelen. Dat kan 24 uur per dag, zeven dagen per week.

De voicebot werkt via SIP/VoIP en kan daardoor eenvoudig als toestel worden aangesloten op vrijwel iedere telefoon­ centrale. Een overstap naar een ander telefonieplatform is daarmee niet nodig.

Koppeling met bestaande systemen Volgens 10Telecom onderscheidt de oplossing zich vooral door flexibiliteit.

De voicebot kan worden afgestemd op de processen van de organisatie. Via APIkoppelingen kan informatie uit CRM-,

ERP- of andere bedrijfssystemen worden op­gehaald en gebruikt tijdens gesprekken.

Denk daarbij aan klantgegevens, openstaande facturen, bestellingen, afspraken of andere relevante informatie. Hierdoor ontstaan gesprekken die persoonlijker en contextueel relevanter zijn. De voicebot weet met wie hij spreekt en kan direct inspelen op de situatie van de klant.

Ook voor uitgaande gesprekken Naast inkomende gesprekken kan de voicebot ook worden ingezet voor uitgaande communicatie. Voorbeelden zijn afspraakherinneringen, betalings­ herinneringen, offerte-opvolging en klanttevredenheidsonderzoeken.

Deze gesprekken kunnen handmatig worden gestart, via een API, op basis van een CSV-bestand of volledig geautomatiseerd. Via het Call Control Panel kunnen gesprekken realtime worden gevolgd. Daarbij is zichtbaar wat de AI doet en kan indien nodig direct worden bijgestuurd.

AI Tolk vertaalt realtime gesprekken

Met AI Tolk richt 10Telecom zich op organisaties die veel contact hebben met internationale klanten, leveranciers en partners. Taalverschillen vormen daarbij nog vaak een praktische drempel.

AI Tolk vertaalt gesprekken realtime in beide richtingen. Een medewerker kan Nederlands spreken, terwijl de gesprekspartner het gesprek direct in zijn eigen taal

hoort. Spreekt de andere persoon terug, dan hoort de medewerker dit weer in het Nederlands.

Transcripties direct beschikbaar Naast live vertaling worden gesprekken ook realtime getranscribeerd. Zowel de originele taal als de vertaalde versie zijn direct zichtbaar op het scherm. De transcripties kunnen worden gekopieerd, opgeslagen of automatisch worden doorgestuurd naar een CRM-systeem of andere bedrijfssoftware.

Een voorbeeld is een Franse klant die belt over een bestelling, terwijl de medewerker geen Frans spreekt en de klant geen Nederlands. Met AI Tolk kan het gesprek toch verlopen alsof beide personen dezelfde taal spreken. Tegelijk wordt de inhoud direct vastgelegd voor opvolging.

Praktische AI zonder complexe implementatie 10Telecom positioneert de oplossingen als praktische AI-technologie die aansluit op bestaande processen en systemen. Of het nu gaat om het automatiseren van klantcontact met voicebots of het wegnemen van taalbarrières met AI Tolk: de nadruk ligt op directe meerwaarde voor medewerkers en klanten, zonder ingewikkelde implementaties.

10telecom.nl

Nieuws

Wie gaat waarheen?

People’s Business

Ericsson: 5G verschuift naar betrouwbare diensten

Pieter van Eldonk, Rob de Zwart, Marcel Derks, Janneke van Eldonk en Remco Bakkeren vormen samen het aan­­gescherpte managementteam van BusinessCom. Onder leiding van CEO Pieter van Eldonk wil de distributeur van telecom-, IT-, cybersecurity- en CCTV-oplossingen verder professionaliseren en bouwen aan duurzame groei in Nederland, België en Luxemburg.

5G is de fase voorbij waarin vooral dekking en aantallen abonnementen centraal stonden. Dat blijkt uit het nieuwste Ericsson Mobility Report.

Wereldwijd zijn er inmiddels meer dan drie miljard 5G-abonnementen en 5G-netwerken verwerken ongeveer de helft van al het mobiele dataverkeer.

CCW 2026 toont migratie naar missiekritisch breedband Critical Communications World 2026 stond in Londen in het teken van de overgang van TETRA naar 4G- en 5G-gebaseerde missiekritische communicatie. Daarbij draait het steeds minder om alleen connectiviteit en steeds meer om gegarandeerde beschikbaarheid, controleerbare dekking en voorspelbare prestaties.

Ook AI kreeg een prominente rol, met toepassingen voor meldkamers en commandocentra, zoals realtime transcriptie, oproepselectie en videoanalyse. Daarnaast was er veel aandacht voor hybride netwerken, waarin TETRA wordt gecombineerd met LTE, 5G, wifi en satellietcommunicatie.

Critical Communications World komt in 2027 naar Nederland. De volgende editie vindt van 11 tot en met 13 mei plaats in RAI Amsterdam.

Volgens Ericsson verschuift de vraag steeds meer naar betrouwbare en voorspelbare diensten. Vooral uploadcapaciteit wordt belangrijker door videobellen, contentdeling, clouddiensten en nieuwe AI-toepassingen. Dat heeft gevolgen voor netwerkplanning, capaciteit en modernisering.

Ook commercieel krijgt 5G meer vorm. Het aantal aanbiedingen op basis van 5G standalone en network slicing groeit. Ericsson telt inmiddels 84 commerciële diensten voor gedifferentieerde connectiviteit op basis van 5G SA-network slicing.

Fixed Wireless Access blijft daarnaast een belangrijk verdienmodel. Ericsson verwacht dat het aantal FWA-verbindingen groeit van 185 miljoen eind 2025 naar 350 miljoen eind 2031, waarvan 85 procent via 5G.

Futureproof Group versterkt Microsoft-expertise Futureproof Group verwelkomt WSB Solutions uit Hardinxveld-Giessendam als nieuwste aanwinst binnen de groep. Met de toetreding versterkt Futureproof Group zijn positie als landelijk opererende IT-dienstverlener en breidt het bedrijf zijn expertise binnen het Microsoft-ecosysteem verder uit.

WSB Solutions is al meer dan 35 jaar actief in de Nederlandse IT-markt en ondersteunt klanten met diensten op het gebied van cloud, moderne werkplekken, cyber­security en business applications. Het bedrijf is Microsoft Solutions Partner en heeft met circa tachtig medewerkers een sterke positie in het mkb.

BusinessCom reikt partnerawards uit Tijdens Cybersecurity LIVE 2026, het event van BusinessCom en Barracuda in Beeld & Geluid in Hilversum, heeft BusinessCom vier awards uitgereikt aan partners die het afgelopen jaar sterk presteerden met de cybersecurityoplossingen van Barracuda.

ACA IT Solutions ontving de Accelerator Award 2026 vanwege de sterke groei­ versnelling sinds januari 2026. Think4 werd uitgeroepen tot MSP Partner of the Year, omdat het bedrijf zowel new business als renewals volledig heeft overgezet naar het MSP-model. De Project of the Year Award ging naar Plexsys, dat een onderwijsproject uitbreidde tot 55.000 Barracuda-licenties. Tredion werd Partner of the Year 2026 dankzij groei in klanttevredenheid, omzet, adoptie van nieuwe oplossingen en nieuwe projecten.

Eerder kreeg BusinessCom tijdens het jaarlijkse Barracuda EMEA Partner Event Discover26 op Malta de award voor Best Distributor Western Europe. De onderscheiding bekroont de prestaties van BusinessCom in Nederland en België op het gebied van omzetgroei en partnerondersteuning.

12 I TBM I JULI 2026

Marianne Bax is per 1 mei benoemd tot managing director van PROOF. Zij brengt ruime ervaring mee op het gebied van strategie, commercie en verandermanagement, onder meer vanuit haar eerdere rol bij Hallo. Bij PROOF gaat zij werken aan de volgende groeifase van de organisatie, met aandacht voor waardecreatie, cultuur en verandering.

Marianne Bax

Maarten de Roos wordt per 1 juni 2026 de nieuwe CEO van Esprit ICT. Hij volgt Tom Tank op, die het bedrijf de afgelopen twaalf jaar leidde. De Roos brengt ervaring mee uit eerdere ceo-rollen bij onder meer Circular IT Group en BauWatch Group en gaat zich richten op internationale groei en innovatie in digitale zorgoplossingen.

Maarten de Roos

Hans de Blois maakt de overstap naar Threadstone Cyber Security. Na bijna dertig jaar ervaring in Pro AV, distributie, Smart Office en digitale werk­­ omgevingen kiest hij voor een volgende stap richting cybersecurity.

Met zijn achtergrond in partnerontwikkeling, marktpositionering en ecosystemen wil hij bijdragen aan digitale weerbaarheid binnen het mkb en instellingen.

Stephen van Rooyen is door Liberty Global voorgedragen als CEO van Ziggo Group, de toekomstige zelfstandige Benelux-telecomgroep waarin VodafoneZiggo en Telenet moeten samenkomen. Van Rooyen is momenteel CEO van VodafoneZiggo en werkte eerder internationaal bij onder meer Sky en Comcast. Jany Fruytier, nu CFO van Sunrise, is voorgedragen als CFO van Ziggo Group.

Artie Debidien Artie Debidien treedt toe tot de directie van Sentyron als Chief Operating Officer.

De voormalig bestuurder bij onder meer KPN, Knab, NIBC en NN Group gaat de Delftse cybersecurityspecialist helpen bij verdere internationale opschaling.

Sentyron richt zich op high-­ assurance cybersecurity voor defensie, inlichtingendiensten en kritieke infrastructuur.

Nieuws

KPN zet AI op mobiel in voor mkb KPN introduceert na de zomer Mobiel met AI, een uitbreiding op het mobiele abonnement voor mkb-bedrijven. Daarmee brengt de operator AI direct naar de dagelijkse mobiele communicatie van ondernemers. De dienst helpt inkomende gesprekken en berichten te verwerken en op te volgen, onder meer met gespreksinzichten, slimme voicemail en ondersteuning bij het prioriteren van klantcontact.

Met de introductie legt KPN als eerste van de drie grote mobiele operators in Nederland expliciet de claim op AI-functionaliteit binnen het mobiele mkb-abonnement. Vodafone Business en Odido bieden zakelijke mobiele diensten met onder meer voicemail, visual voicemail, vast-opmobiel en Teams-integraties, maar positioneren voor zover nu zichtbaar nog geen vergelijkbare AI-laag op mobiel voor het mkb. De verwachting is dat zij die beweging snel zullen volgen, nu AI steeds nadrukkelijker onderdeel wordt van zakelijke communicatie.

Photon Capital versterkt platform met Levelfour Photon Capital breidt zijn managed network- en securityplatform verder uit met de overname van Levelfour Networks uit Oss. Na de eerdere acquisities van CrowdXS en Cloud Networks is Levelfour de derde toevoeging aan het platform.

Levelfour is sinds 2015 actief als aanbieder van netwerk- en communicatieoplossingen voor zakelijke klanten. Het bedrijf bedient onder meer organisaties in retail, hospitality en zorg. Daarbij ligt de nadruk op internet, telefonie en netwerkinfrastructuur voor klanten bij wie communicatie bedrijfskritisch is.

Met de overname voegt Photon Capital een complementaire klantenbasis en extra expertise op het gebied van telefonie en wholesale networking toe aan het platform. CrowdXS, Cloud Networks en Levelfour vormen samen een bredere groep voor bedrijfskritische connectiviteit, netwerk- en securityoplossingen.

Stephen van Rooyen Hans de Blois

JULI 2026 I TBM I

13

Column

De ADHD’er en de Autist Meer diensten.

Meer mogelijkheden.

Meer omzet.

Voor jou.

Zondagmiddag met een fluitje om de nek, oortje in en mijn gele shirt aan. Dames 1 hockey. 1e klasse en de spanning hangt er al voor de afslag van af.

En met veel plezier fluit ik samen met mijn collega scheids de wedstrijd aan. Want eerlijk gezegd vind ik dameshockey leuker om te fluiten dan heren.

Soepeler. Technischer ook, als je goed kijkt. Wat ze misschien missen in pure kracht, maken ze meer dan goed in samenspel. Het is minder botsen en meer denken. En dat is als scheidsrechter een stuk aangenamer werken.

Elke keer als ik ergens een ICT-congres, een vakblad of een LinkedIn-tijdlijn langs zie komen, duikt hetzelfde thema op: vrouwen in tech en iedereen vindt dat het er te weinig zijn. Slechts 19 procent van de ICT'ers in Nederland is vrouw. Schandalig natuurlijk en er is direct actie vereist. Aan de slag met een Taskforce, zet een Benchmark en weer een nieuwe Campagne.

Die weer helemaal niet uit gaat halen.

En dan? Dan kijken we allemaal tevreden en gaan we door met onze dag.

Samenwerken?

Ons portfolio groeit. Met KPN Mobiel, Sewan TV, 5G Back-up, Fixed Wireless Access, Ziggo Coax en Xelion Plus AI heb jij nóg meer oplossingen voor jouw klanten. Zonder extra leveranciers. Zonder extra gedoe.

Lees wat wij je te bieden hebben op sewan.nl connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

Ik ga even iets zeggen wat niet populair is: misschien is dat percentage niet het probleem. Misschien is de discussie zélf het probleem.

Want ik hoor niemand roepen dat er meer mannen in de kinderopvang moeten komen. Of meer mannen in de verpleging. Of meer vrouwen in de bouw. We accepteren keuzes die mensen maken - totdat ze een laptop openklappen. Dan ineens is elke vrij beroepskeuze een maatschappelijk vraagstuk.

Nu werk ik samen met HP van Tilburg. Die mij gekscherend een ADHD’er noemt. En ik noem hem dan weer een Autist.

We discussiëren elkaar regelmatig de tent uit. Dan zijn we het diepgrondig oneens. Soms is dat hilarisch, soms frustrerend, maar altijd productief. HP ziet patronen die ik oversla en de lange termijn. Ik zie kansen nu die hij ordent tot ze koud zijn geworden.

En dan altijd op het meest onverwachte moment zijn we het ineens eens. En dan zijn we allebei even verrast.

Dát is diversiteit. Niet het soort waarbij je kijkt naar wat iemand is, maar het soort waarbij je kijkt naar hoe iemand denkt. Hoe iemand de wereld anders ziet. Hoe iemand je scherp houdt.

Juist de wrijving tussen twee totaal verschillende mensen maakt een team sterk.

Het wrange is: de discussie over vrouwen in tech gaat zelden over dat soort diversiteit. Ze gaat over aantallen en over percentages. Over het gevoel dat een sector completer is als de demografische verdeling klopt op een spreadsheet.

Richard Bordes

is Lawaaimaker in de ICT, Radio Maker, presentator en Co-Founder van PeopleWorkTechnology.com

Maar ik ken genoeg teams met een keurige man-vrouwverhouding die denken als één persoon.

En ik ken samenwerkingen tussen een ADHD’er en een Autist die de markt op z'n kop zetten.

De vrouwen die ík ken in de ICT, en het zijn er meer dan 19 procent doet vermoeden, zijn daar niet ondanks de sector. Ze zijn er omdat ze het willen. Omdat ze er goed in zijn. Omdat ze er op kicken. Niet omdat er een taskforce was. En misschien, heel misschien, moeten we die vrouwen een groter podium geven.

Niet als voorbeeld van goed diversiteits­beleid, maar omdat ze gewoon verdomd goed zijn in wat ze doen.

Zondagmiddag, we zijn 4 kwarten en anderhalf uur verder en ik blaas hard het eindsignaal. TUUT TUUUT TUUUUUUUT. De thuisploeg wint met 3-1. Ze lopen een ererondje, lachen, en pakken samen met de tegenpartij een biertje of een witte wijn.

Want weet je wat het is? Een ADHD'er en een Autist die samen een bedrijf bouwen, een vrouw die op haar 32e besluit om te gaan coderen, een damesteam dat heren-1 tactisch de les leest; ze hebben allemaal één ding gemeen: ze doen het niet omdat een taskforce het wenselijk vond. Ze doen het omdat het van henzelf is. Dát is het enige percentage dat telt.

JULI 2026 I TBM I

15

Axians

Axians

Axians IQ vormt schakel

tussen menselijke kennis en AI AI is geen experiment meer. Toch worstelen veel organisaties nog met veel vragen: waar begin je, welke toepassingen leveren écht waarde op en hoe houd je grip op veiligheid, kosten en beheer? Met de introductie van Axians IQ bundelt Axians alle AI-expertise binnen één overkoepelend label. Niet om de bestaande gespecialiseerde business units te vervangen, maar juist om hun kennis te verbinden en klanten sneller te helpen bij de stap van experiment naar structurele toepassing.

Volgens Axians is de timing niet toevallig. Waar 2023 en 2024 vooral in het teken stonden van experimenteren met generatieve AI, verschuift de aandacht nu naar Agentic AI: autonome AI-agents die zelfstandig taken uitvoeren en verschillende processen aan elkaar koppelen.

Daarmee ontstaat ook een nieuwe uitdaging.

Als medewerkers straks zelf AI-agents kunnen inzetten, moeten organisaties grip houden op veiligheid, kosten, data en beheer. Precies daar wil Axians IQ structuur bieden.

“AI raakt alle lagen van het ICT-landschap”, vertelt Melle Lelieveld, Business Lead AI bij Axians IQ. “Je hebt data nodig uit applicaties en systemen, een platform waarop AI draait, je moet nadenken over integratie met werkplekken en mobiele applicaties en zorgen dat alles veilig en beheersbaar blijft. Binnen Axians hebben we al die specialistische kennis in huis, maar die zit verspreid over verschillende business units. Bovendien zetten we AI zelf ook in op veel plekken binnen onze organisatie. Met Axians IQ brengen we die intelligentie nu bij elkaar op een plek.”

Eén ingang voor een complex vraagstuk Dat centrale karakter vormt de kracht van Axians IQ. Axians kent alleen al in Nederland tientallen gespecialiseerde business units, ieder met diepgaande kennis van specifieke technologieën en branches. Die specialisatie

16 I TBM I JULI 2026

blijft bestaan, benadrukt Edwin Kanis, Director Marketing en Innovation binnen Axians. AI vormt namelijk geen losstaande technologie, maar een verbindende laag die overal doorheen loopt.

“Onze business units kennen de processen van hun klanten vaak al jarenlang tot in detail.

Een AI-team alleen kan nooit alle kennis hebben van telecom, zorg, industrie of andere sectoren. Andersom kunnen de specialisten in die branches niet voortdurend alle nieuwste AI-ontwikkelingen volgen. Juist de combinatie maakt ons sterk.”

Daarmee ontstaat ook voor klanten een duidelijke ingang. Bedrijven die met AI aan de slag willen, hoeven niet eerst zelf uit te zoeken welke technische disciplines daarbij komen kijken.

Ze kunnen hun vraag neerleggen bij Axians IQ, waarna de juiste experts worden samengebracht.

anderen vooral voelen dat ze iets moeten doen, maar nog geen idee hebben waar te beginnen.”

Ieder bedrijf anders “Het volwassenheidsniveau verschilt enorm”, vervolgt Melle. “Er zijn organisaties die zeggen: AI is belangrijk, maar waar levert het ons concreet iets op? Daarom beginnen we bij een klant vaak met een AI Discovery Workshop.

Daarin hebben we het bewust niet over technologie, leveranciers of moeilijke termen. We kijken naar bedrijfsprocessen en onderzoeken samen waar AI echt waarde kan toevoegen.”

Voor bestaande klanten betekent dit dat AI niet als los traject naast de bestaande samenwerking hoeft te worden opgestart. Axians IQ kan juist aanhaken op bestaande trajecten rond werkplekken, ICT-infrastructuur, data analytics, telecom en businessapplicaties. Zo wordt AI een volgende laag op de omgeving die er al staat.

Tijdens die workshops worden medewerkers uit verschillende afdelingen samengebracht. Door voorbeelden te laten zien en samen processen te analyseren, komen vaak tientallen mogelijke toepassingen naar voren. “Vervolgens kiezen we de use cases met de grootste impact en de hoogste haalbaarheid. De belangrijkste stap is om snel iets werkends neer te zetten,” aldus Melle. “Met moderne ontwikkelmethodes zoals vibe coding kunnen we razendsnel een prototype bouwen. Zodra mensen zien wat AI daadwerkelijk voor hun dagelijkse werk kan betekenen, ontstaat volop energie om verder te gaan.”

Volgens Edwin is de behoefte aan ondersteuning groot. “Sommige organisaties zijn al volop aan het experimenteren met AI, terwijl

Connecting Intelligence AI is geen keuze meer, zoveel is duidelijk. Veel organisaties bevinden zich momenteel in een

tussenfase, stelt Melle vast. Medewerkers gebruiken zelfstandig AI-tools buiten het IT-domein van een organisatie om, bijvoorbeeld om teksten te schrijven, informatie samen te vatten of analyses te maken. Dat levert innovatie op, maar brengt ook nieuwe risico’s met zich mee.

“Het doet denken aan de opkomst van shadow IT. Mensen vinden zelf handige AI-tools, maar organisaties verliezen soms het overzicht. Welke AI-tools worden gebruikt? Welke data wordt gebruikt en waar komt de data terecht? Wie beheert ze? Wat zijn de kosten?”

Een praktisch voorbeeld hiervan is ‘Agent Eddie’, een AI-agent die Axians heeft ontwikkeld voor servicedesks. “Een medewerker van een servicedesk besteedt veel tijd aan het verzamelen van informatie,” legt Melle uit.

“Er komt een melding binnen, iemand zoekt eerdere tickets op, raadpleegt documentatie en stelt vervolgens een antwoord op. Agent Eddie neemt dat voorbereidende werk over.

De AI-agent analyseert de vraag, bepaalt de urgentie en context, zoekt relevante documentatie en eerdere oplossingen op en stelt een

compleet antwoord voor. De menselijke medewerker blijft daarbij altijd betrokken.”

Over mensen gesproken; Agent Eddie is ver­noemd naar een servicemedewerker van Axians die met pensioen ging. Een medewerker bij wie je daarvoor altijd kon aankloppen met vragen.

“Wij geloven sterk in de ‘human-in-the-loop’” stelt Melle dan ook. “De medewerker houdt de controle en bepaalt uiteindelijk zelf wat naar de klant gaat.”

Volgens Edwin zit daar voor veel organisaties precies de spanning. “Aan de ene kant wil je medewerkers de ruimte geven om te experimenteren en nieuwe toepassingen te ontdekken. Aan de andere kant moet een IT-manager of directie zorgen dat de omgeving stabiel, veilig en beheersbaar blijft. Je wilt niet de rem op innovatie zetten, maar ook niet dat data, kosten en processen alle kanten op gaan.”

Die visie vat Axians samen als ‘Connecting Intelligence’: het verbinden van de intelligentie van mensen, processen, technologie en verschillende platformen. “Techniek alleen lost niets op”, stelt Edwin. “De grootste uitdaging is uiteindelijk hoe je AI op een manier integreert in de dagelijkse werkelijkheid van een organisatie.”

Agentic AI: van assistent naar collega De grootste verschuiving die Axians momenteel ziet, is de overgang van generatieve naar Agentic AI. Waar een traditionele AI-assistent vooral reageert op een vraag, gaat een AI-agent een stap verder. Hij kan zelfstandig informatie verzamelen, systemen raadplegen, vervolgacties uitvoeren en complete onderdelen van een proces ondersteunen.

“AI vormt geen losstaande technologie, maar een verbindende laag die overal doorheen loopt” Melle Lelieveld (links) en Edwin Kanis

JULI 2026 I TBM I

17

Axians

De voordelen kunnen aanzienlijk zijn. Zoals bij CV- en warmtepomp-producent Itho Daalderop, waar een vergelijkbare AI-oplossing is ingezet om installateurs sneller te ondersteunen. De AI combineert eerdere servicetickets, productdocumentatie en actuele informatie over bijvoorbeeld een installatie. Hierdoor kan inmiddels meer dan de helft van de vragen automatisch worden voorbereid of afgehandeld. De winst zit daarbij in efficiëntie, maar meer nog in snelheid.

“Een installateur staat bij een klant thuis en kan niet verder totdat hij antwoord heeft”, aldus Melle. “Dan maakt het een enorm verschil of iemand minuten moet wachten of realtime de juiste informatie krijgt.”

AI met maatschappelijke impact AI gaat echter niet alleen over efficiëntere bedrijfsprocessen. Een van de meest aansprekende voorbeelden binnen Axians laat zien hoe technologie ook kan bijdragen aan toegankelijkheid. Samen met het Nationale Opera & Ballet ontwikkelde Axians een oplossing voor blinde en slechtziende bezoekers van voorstellingen. Bij klassieke balletvoorstellingen wordt een script met beschrijvingen van wat er op het podium gebeurt automatisch omgezet naar gesproken tekst. De AI past daarbij niet alleen de stem en toon aan op de sfeer van de voorstelling, maar houdt ook rekening met het perspectief van de luisteraar.

Edwin: “Iemand die altijd slechtziend is geweest, heeft geen gevoel bij een beschrijving van een rode jurk. Iemand die later in het leven slechtziend is geworden, kan zich daar juist wel een voorstelling van maken. De AI past de beschrijving daarop aan.”

Een extra uitdaging is dat de voorstelling live wordt uitgevoerd. Het tempo wordt bepaald door het orkest en de dansers. De AI gebruikt daarom de muziek als leidraad om de beschrijvingen precies op het juiste moment af te spelen. “Voorheen was zo’n voorziening misschien een paar keer per jaar beschikbaar.

Straks kunnen bezoekers bij iedere voorstelling gebruikmaken van deze ondersteuning. Dat is een heel mooi voorbeeld van wat AI mogelijk maakt.”

AI-fundament voor iedereen Waar AI vandaag nog vooral ondersteunt, zullen AI-agents steeds vaker zelfstandig taken uitvoeren. Dat betekent niet dat organisaties mensen volledig kunnen vervangen, benadrukt Edwin. De grootste uitdaging ligt juist in de samenwerking tussen mens en technologie.

Volgens Melle zit de echte winst dan ook niet altijd in het automatiseren van bestaande stappen. Soms blijkt tijdens een workshop dat een proces door AI fundamenteel anders

“Als je je data, beveiliging en beheer niet op orde hebt, kun je niet versnellen met AI”

Connecting Tech to Society

kan worden ingericht. Bepaalde handelingen verdwijnen, informatie komt eerder beschikbaar of een medewerker hoeft alleen nog een besluit te nemen in plaats van het hele voorwerk te doen. Dat maakt AI minder een technisch project en meer een verandering in de manier waarop organisaties werken.

Daarnaast worden onderwerpen als security, governance en digitale autonomie steeds belangrijker. Niet iedere organisatie zal dezelfde keuzes maken als het gaat om cloudplatformen, eigen AI-infrastructuur of de mate van controle over data. Volgens Axians begint alles met een goed fundament.

Blik vooruit “Als je je data, beveiliging en beheer niet op orde hebt, kun je niet versnellen met AI”, zegt Melle.

“Juist die basis maakt innovatie mogelijk.”

Voor Axians IQ ligt daar de komende jaren de belangrijkste opdracht. Het label wil uitgroeien tot een plek waar klanten niet alleen advies krijgen, maar ook concrete AI-oplossingen kunnen vinden en inzetten. Een belangrijk onderdeel daarvan wordt straks de IQ Store, waarin kant-en-klare AI-agents, inspirerende praktijkcases en trainingen rondom AI-adoptie beschikbaar komen.

9

redenen om lid te worden BTG, dé branchevereniging voor IT en communicatietechnologie, speelt al bijna 40 jaar een sleutelrol in de digitale transformatie. Door overheid, bedrijfsleven, kennisinstellingen en leveranciers te verbinden, draagt BTG bij aan een duurzame, inclusieve en verantwoorde digitale samenleving. Met de missie ‘Connecting Tech to Society’ stimuleert BTG technologische innovatie en maatschappelijke impact.

1. Toegang tot een strategisch netwerk

Daarbij kan Axians ook terugvallen op de internationale kennis binnen moederorganisatie VINCI energies. Binnen de groep loopt al enkele jaren een breed innovatieprogramma rond AI en digitale transformatie. Voor Axians IQ betekent dit dat Nederlandse klantvragen kunnen worden verrijkt met internationale expertise, praktijkervaring en use cases uit andere sectoren.

2. Kennisdeling en innovatie

“Ons doel is dat klanten uiteindelijk zelf steeds makkelijker AI-oplossingen kunnen ontwikkelen en gebruiken”, besluit Melle. “Maar wel binnen de juiste vangrails op het gebied van veiligheid, monitoring en beheersbaarheid. De toekomst draait niet alleen om AI. Het draait om het slim verbinden van menselijke en kunstmatige intelligentie. En dat is waar Axians IQ voor staat.”

7. Internationale vertegenwoordiging

3. Invloed op beleid en wetgeving 4. Focus op duurzame digitalisering 5. Praktische tools en diensten via BTG Services 6. Verbinding tussen gebruikers en leveranciers

8. Zichtbaarheid en erkenning 9. Vooroplopen in technologische trends

WWW.BTG.ORG 18 I TBM I JULI 2026

Private 5G

Waarom geen app?

Opvallend is dat Enreach er bewust voor heeft gekozen om geen extra mobiele applicatie verplicht te stellen. Waar veel AI-oplossingen een aparte omgeving vragen, moet Smart Mobile volgens Enreach juist onzichtbaar in de bestaande werkwijze passen.

“De standaard belapp op een telefoon is waar mensen automatisch naartoe gaan. Zodra je

Enreach brengt AI naar

mobile-only-gebruikers AI verandert het speelveld van zakelijke communicatie in hoog tempo.

Enreach ziet daarin een kans om het meest gebruikte zakelijke communicatiemiddel, de mobiele telefoon, opnieuw slimmer te maken. Met Smart Mobile introduceert het bedrijf deze zomer een mobiel abonnement waarin AI standaard is geïntegreerd. Geen losse applicatie, geen extra installatie en geen ingewikkelde configuratie.

De intelligentie draait volledig op het netwerk en is daardoor beschikbaar op ieder toestel.

Volgens Bart Sotthewes, Head of Product Management a.i. bij Enreach, sluit de nieuwe propositie aan bij een grote groep zakelijke gebruikers die puur via mobiel communiceren.

“Dat gaat om een grote groep”, begint Bart.

“Die klanten hebben geen behoefte aan een uitgebreide telefooncentrale met wachtrijen, keuzemenu’s en nog een app, maar willen wel profiteren van de mogelijkheden die AI biedt. Met name voor hen hebben we Smart Mobile ontwikkeld. We hebben daarbij ook in het achterhoofd gehouden dat elke mobiele gebruiker ook een consument is, die gewend is te bellen via zijn standaard belapp.”

AI als onderdeel van het abonnement De kern van Smart Mobile is Shomi, de persoonlijke AI-assistent van Enreach. Shomi was al bekend binnen het bredere Enreach Contact-portfolio en maakt daar onderdeel uit van Smart Apps, het pakket met AI-toepassingen voor afdelingen en organisaties.

Smart Mobile richt zich juist op de individuele mobiele gebruiker. Smart Apps zelf zijn geen onderdeel van Smart Mobile, maar Shomi wel.

Daarmee komt de intelligentie achter Shomi beschikbaar voor gebruikers die alleen mobiel werken. Zij krijgen dus geen uitgebreid pakket aan organisatietoepassingen, maar wel een mobiele AI-assistent die helpt bij hun dagelijkse communicatie.

20 I TBM I JULI 2026

“Een mobiel abonnement zonder poespas of speciale app, maar wel met de AI-features uit de core van ons netwerk.”

Hoe het werkt? Gesprekken worden opgenomen en automatisch samengevat.

Gebruikers ontvangen na afloop per e-mail een overzicht met de belangrijkste gespreksonderwerpen, deelnemers, datum en tijd, plus de actiepunten die uit het gesprek volgen.

Ook voicemails kunnen automatisch worden omgezet naar tekst en doorgestuurd via sms of e-mail. Dat kan onbeperkt tegen een vast tarief.

Voor professionals die veel onderweg zijn, kan dat een flinke administratieve verlichting betekenen. Denk aan accountmanagers die dagelijks meerdere klantgesprekken voeren,

“Zodra communicatieprocessen breder worden, komt Enreach Contact in beeld”

zelfstandige professionals die zonder kantoor werken of teams die volledig mobiel samenwerken. Smart Mobile is daarmee nadrukkelijk bedoeld voor organisaties die vooral mobiel communiceren. Zodra communicatieprocessen breder worden, bijvoorbeeld met CRMintegraties, WhatsApp-stromen, hoofdnummers of wachtrijen, komt Enreach Contact in beeld. In die zin ziet Bart Smart Mobile ook als een logische opstap naar het bredere communicatie­platform van Enreach.

Van mobiel abonnement naar slimme assistent Het interessante aan de aanpak van Enreach is dat de intelligentie niet in de smartphone zit, maar in het netwerk zelf. Het bedrijf gebruikt voor de mobiele dekking weliswaar de radionetwerken van grote operators, maar zodra het gesprek het Enreach-netwerk bereikt, kan daar de AI-laag worden toegevoegd.

Volgens Bart is dat ook een belangrijk verschil met veel andere oplossingen. “Wij hebben alles in eigen beheer. Het is één oplossing, één licentie en één organisatie die daarachter zit. Partners hoeven niet allerlei losse AI-diensten van verschillende leveranciers aan elkaar te koppelen.”

De technologie is daarbij in Nederland ontwikkeld en draait op Europese infrastructuur. Voor organisaties die steeds kritischer kijken naar dataopslag en de verwerking van gespreks­ gegevens is dat een belangrijk argument.

Privacy en controle Het automatisch analyseren van gesprekken roept vanzelfsprekend vragen op rond privacy.

Enreach stelt dat de gebruiker en de klant controle houden over wanneer de AI actief is.

Standaard worden gesprekken samengevat, maar beheerders kunnen regels instellen. Zo kan de AI bijvoorbeeld alleen tijdens kantooruren actief zijn, kunnen specifieke contacten worden uitgesloten of kunnen interne gesprekken anders worden behandeld.

iemand vraagt om via een andere app te bellen, creëer je een drempel. Daarnaast brengen apps altijd extra beheer met zich mee: inloggen, wachtwoorden, updates en mogelijke storingen.

Wij wilden dat het gewoon werkt.”

Dat uitgangspunt zorgt ervoor dat de AI-functionaliteit direct actief is zodra een gebruiker de simkaart of eSIM activeert. Een extra installatie is niet nodig.

Gebruikers kunnen daarnaast via een optionele mobiele applicatie per gesprek bepalen of de AI actief moet zijn. De opgeslagen samenvattingen en opnames zijn bovendien alleen toegankelijk voor de betreffende gebruiker; beheerders kunnen deze informatie niet zomaar inzien.

Daarmee lijkt de situatie op bestaande gespreksopname bij mobiele diensten. De meldplicht richting gesprekspartner ligt bij de afnemende organisatie en de gebruiker. Enreach attendeert gebruikers en beheerders daar op verschillende plekken in de omgeving op.

Nieuwe kansen voor partners Voor het partnerkanaal is Smart Mobile meer dan alleen een nieuwe dienst. De mobiele markt wordt al jaren gedomineerd door prijsconcurrentie, waardoor het voor resellers steeds moeilijker wordt om zich inhoudelijk te onderscheiden. Bart ziet AI als een nieuwe manier om waarde toe te voegen.

“Wij willen geen prijsvechter zijn. Onze strategie is altijd gebaseerd op innovatie en product­ leiderschap. Met Smart Mobile kan een partner voor ongeveer hetzelfde prijsniveau veel meer functionaliteit bieden.”

Daarmee wordt Smart Mobile volgens Enreach zowel een nieuwe verkoopkans als een instrument om bestaande klanten beter aan zich te binden. Enreach kiest voor een horizontale aanpak, waarbij het bedrijf de technologie levert en partners hun branchekennis inzetten om Smart Mobile te vertalen naar specifieke klantbehoeften. Zo blijft de dienst breed toepasbaar en kunnen partners er hun eigen propositie van maken.

samenvatting van alle gesprekken met een specifieke klant van de afgelopen maand.

Een andere toepassing waaraan wordt gedacht, is een spraakcommando tijdens het gesprek.

Een gebruiker zou dan bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Hé Shomi, trek mijn collega erbij”, waarna de assistent automatisch een derde deelnemer aan het gesprek toevoegt.

“Mobiele communicatie is allang geen bijzaak meer. Het is de spil van de dagelijkse operatie” Jarenlang lag innovatie vooral in nieuwe toestellen en apps. Met AI verschuift die intelligentie steeds meer naar de achtergrond.

Enreach zet met Smart Mobile daarom in op een eenvoudige gedachte: de gebruiker hoeft niets anders te doen dan bellen, terwijl de mobiele verbinding zelf steeds slimmer wordt.

“Mobiele communicatie is voor veel organisaties allang geen bijzaak meer. Het is de spil van de dagelijkse operatie. Met Smart Mobile maken we AI-functies zoals gespreksamenvattingen en geautomatiseerde opvolging onderdeel van die workflow.”

De volgende stap in de AI-strategie van Enreach De huidige generatie Shomi kijkt nog vooral naar afzonderlijke gesprekken. De volgende stap is dat de AI ook verbanden gaat leggen tussen meerdere gesprekken. Een gebruiker moet bijvoorbeeld kunnen vragen om een

JULI 2026 I TBM I

21

Redactie KPN

Private 5G krijgt tractie:

“De gesprekken gaan niet meer over het wát, maar over het hóé” Een jaar geleden stond private 5G volgens KPN op het punt om volwassen te worden. Inmiddels is die ontwikkeling duidelijk zichtbaar. Bedrijven kennen de technologie, de eerste grootschalige implementaties zijn live of bijna afgerond en de vragen die klanten stellen zijn fundamenteel veranderd. Waar organisaties zich eerst nog afvroegen wat private 5G precies was, draait het gesprek nu steeds vaker om de concrete toepassing. Paul Cobben (KPN) blikt terug op de ontwikkelingen van het afgelopen jaar en kijkt vooruit naar de volgende stap: een slimme, lokale infrastructuur waarin private 5G, edge computing en AI samenkomen.

Een jaar geleden zei je dat private 5G volwassen begint te worden. Waar staan we nu?

“De grootste verandering is dat de kennis enorm is toegenomen”, begint Paul. “Vorig jaar startte vrijwel ieder gesprek met een uitleg over de technologie. Tegenwoordig sla ik de eerste vijf of zes slides van mijn presentatie over. Klanten weten inmiddels wat private 5G is, waarom het voordelen biedt ten opzichte van wifi en welke apparaten ze willen aansluiten. De gesprekken gaan veel minder over het wat en veel meer over het hoe.” Volgens hem groeit niet alleen de kennis, maar ook de behoefte. “Zoals bij iedere nieuwe technologie heb je referentieprojecten nodig. Die beginnen er nu echt te komen.”

Welke sector loopt voorop?

Vooral in de zorg ziet Paul een duidelijke versnelling. KPN rondt momenteel de eerste implementaties af, terwijl ook internationaal het aantal projecten snel groeit. “In Nederland hebben we inmiddels meerdere ziekenhuizen waar private 5G wordt ingezet of binnenkort live gaat. Ook in het buitenland zien we veel uitrol van private 5G in ziekenhuizen. Daardoor ontstaat vertrouwen. Organisaties zien dat collega’s de stap zetten en worden zelf ook actiever. In ziekenhuizen is vaak al indoordekking aanwezig en draaien er bestaande functies op oudere technologie. De uitdaging zit dus niet alleen in het neerzetten van een nieuw netwerk, maar vooral in het zorgvuldig overzetten van bestaande functionaliteiten naar een omgeving die klaar is voor nieuwe toepassingen.”

En is private 4G dan niet goed genoeg? “Kritische spraak blijft belangrijk, maar er komen steeds meer datatoepassingen bij, zoals lokalisatie en assettracking. Dan wil je een toekomstvaste technologie kiezen die ook over een paar jaar nog voldoende ruimte biedt en uit te breiden is met nieuwe use cases.”

In welke andere sectoren zie je tractie?

“In de logistiek zitten we dicht tegen een grote implementatie aan

22 I TBM I JULI 2026

op een haventerrein waar autonome voertuigen rijden. Dat wordt een mooie referentie.” Industrie, de markt waar Paul veel affiniteit mee heeft, komt moeizamer op gang. “De besluitvorming duurt daar vaak langer. Niet omdat de behoefte ontbreekt, maar omdat bedrijven precies willen begrijpen wat je doet, waar de grenzen liggen en hoe het aansluit op hun bestaande OT-omgeving. Dat vraagt om veel meer technische verdieping.” Toch groeit ook daar de belangstelling. “We spreken inmiddels met verschillende maakbedrijven die private 5G serieus overwegen. Zodra bedrijven zien dat je relatief eenvoudig camera’s, laptops en autonome voertuigen kunt verbinden, wordt het gesprek ineens heel concreet.”

Welke stappen hebben jullie het afgelopen jaar gezet?

“We hebben ons portfolio opgebouwd, leveranciers geselecteerd en vooral veel geïnvesteerd in de integratie. Uiteindelijk draait het niet alleen om het mobiele netwerk, maar ook om alle koppelingen met telefonie, devices, beheerplatformen en klantprocessen.” Ook het deviceportfolio is flink uitgebreid. “Ons doel is om per sector minimaal drie volledig gevalideerde toestellen beschikbaar te hebben die optimaal functioneren op private 5G én probleemloos overschakelen naar het publieke netwerk zodra gebruikers het terrein verlaten. Daarnaast bieden we 5G-routers aan die in ver­schillende scenario’s ingezet kunnen worden bij klanten, bijvoorbeeld voor een AGV (rijdende robot) die via deze ingebouwde router verbonden is met het private 5G netwerk. ” Daarnaast is de samenwerking met technologiepartners verder verdiept. “Met partijen als Nokia en Druid werken we inmiddels niet alleen commercieel samen, maar ook aan innovatie. Binnen Brainport Digital Factory testen we nieuwe toepassingen al voordat ze beschikbaar komen voor klanten.” KPN kijkt ook verder vooruit.

“In de Digital Factory werken we samen met een aantal andere partijen binnen Future Network Services al aan de vraag hoe je in de toekomst 6G in machines kunt inzetten. Dat duurt nog wel een jaar of vijf, maar we willen nu al graag snappen hoe dat werkt.”

KPN organiseert 23 september een groot klantevent op de Brainport Industries Campus in Eindhoven waar ook live demo’s worden gegeven over private 5G, edge computing, indoor­ lokalisatie en lokale AI-agenten. Goed om een kijkje te komen nemen die dag als je hier meer over wilt weten.

Voor private 5G werkt KPN nauw samen met SPIE. Die partij voert onder meer technische analyses van klantomgevingen uit en is betrokken bij implementaties. “We trekken daarin echt samen op”, zegt Paul. “De samenwerking groeit en vormt een belangrijk onderdeel van hoe we private 5G bij klanten realiseren.”

AI tegenwoordig automatisch analyses maken, KPI’s berekenen of scenario’s doorrekenen.”

Daarnaast ontstaan steeds meer gespecialiseerde AI-agenten. “Wij brengen die AI naar de edge-omgeving van de klant. Daardoor blijven de gegevens binnen de eigen organisatie, terwijl specifieke processen automatisch kunnen worden geoptimaliseerd.”

Jullie private 5G-propositie is onderdeel van KPN Campus. Hoe staat het daarmee?

“Private 5G blijft daarin een belangrijk onderdeel, maar we kijken steeds meer naar de totale lokale infrastructuur, of zoals wij dat noemen: de bevraagbare infrastructuur. Daarmee bedoelen we een omgeving die realtime data verzamelt, verwerkt en beschikbaar maakt voor toepassingen zoals lokalisatie, edge computing en AI-agenten.”

“Wij willen klanten straks gewoon laten zien dat het werkt”

Het uitgangspunt is volgens hem eenvoudig.

“Hoe kun je een klant op locatie voorzien van alle bouwstenen die nodig zijn om realtime data veilig te verzamelen, verwerken en benutten?”

Daarmee ontstaat volgens hem een fundamenteel andere manier van digitaliseren. “Traditionele ERP-systemen verwerken transacties. Wij richten ons steeds meer op realtime data die direct gebruikt kan worden om de klantomgeving slimmer te maken.”

Juist dat laatste levert volgens hem indruk­ wekkende resultaten op. “In de logistiek hebben we Proof of Value-trajecten lopen waarbij we forse procesverbeteringen verwachten. Daar kan één procent verbetering al veel geld opleveren, dus het potentieel is enorm.” Wel waarschuwt hij voor overdreven verwachtingen. “AI is geweldig, maar je moet heel gericht beginnen. Kies één concreet probleem, los dat goed op en bouw vervolgens verder.”

AI speelt binnen KPN Campus een steeds grotere rol. Volgens Paul gebeurt dat op twee manieren. “Ten eerste wordt AI onderdeel van de producten zelf. Waar klanten vroeger alleen een kaart zagen met de locatie van hun assets, kan

Welke 5G-technologie gaat KPN de komende twaalf maanden doorontwikkelen en hoe zie je de rol van Edge computing op de klantlocatie?

Paul hoeft niet lang na te denken. “Voor ons is

dat 5G-LAN.” Die technologie maakt het mogelijk om ethernetcommunicatie rechtstreeks via het 5G-netwerk te laten verlopen. Daardoor kunnen industriële apparaten die op laag 2 communiceren veel eenvoudiger worden aangesloten.

“Dat opent de deur naar 5G-toepassingen die tot nu toe nauwelijks mogelijk waren.” Hij noemt productielijnen als voorbeeld. “Bij uiterst nauwkeurige robots of sorteersystemen telt iedere milliseconde. Door die extra vertaalslag tussen netwerkprotocollen weg te nemen, verminder je de latency aanzienlijk.” KPN wil die technologie komend jaar volledig werkend hebben in het eigen demo- en innovatiecentrum op de Brainport Industries Campus in Eindhoven.

“Wij willen klanten straks gewoon kunnen laten zien dat het werkt.”

Tegelijkertijd ontwikkelt ook lokale edge computing op de locatie van de klant zich verder.

Volgens Paul gaat het daarbij niet om simpelweg een server bij een klant plaatsen. “Wij bieden nu al een volledig beheerde edge-omgeving aanbieden waarop functionaliteit beschikbaar is die relevant is voor de klant om lokaal te verwerken en gerelateerde data lokaal te houden. Denk aan gespecialiseerde AI-agenten, besturingssoftware voor machines en fleet control software van grotere aantallen AGV’s (rijdende robots). Deze Edge omgeving blijft altijd operationeel op klantlocatie, onafhankelijk en ontkoppeld van externe private- of public cloud omgevingen. ”

JULI 2026 I TBM I

23

Eurofiber

Eurofiber

“We leveren de basislaag, daarop kunnen klanten en partners verder bouwen. Dat is precies waar Eurofiber sterk in is”

Eurofiber ziet MPN

als draadloos verlengstuk van glasvezel Private 5G is al jaren een veelbesproken belofte, maar de markt komt minder snel op gang dan verwacht. Volgens Eurofiber komt dat vooral doordat private 5G vaak te veel als telecomoplossing wordt gepositioneerd. Het bedrijf kiest bewust voor een andere benadering: niet het mobiele netwerk staat centraal, maar het IT-netwerk van de klant.

Of zoals Jeroen Thijsen, Business Development Manager bij Eurofiber, het samenvat: waar glasvezel stopt, gaan we draadloos verder.

Eurofiber spreekt daarom liever over een Mobile Private Network, kortweg MPN. “In feite is MPN een IT-netwerkoplossing”, zegt Jeroen.

“Onze klanten zijn gewend om bij Eurofiber een glasvezelverbinding aan te vragen: vaak een laag 2-ethernetverbinding waarop zij zelf hun IT-diensten, applicaties en integraties aansluiten.

Met MPN maken we die verbinding draadloos, maar nog steeds op laag 2.”

Dat maakt volgens Jeroen een belangrijk verschil. Veel private 5G-oplossingen worden aangeboden als telecomdienst, inclusief simkaarten en mobiele netwerkterminologie.

Voor IT-afdelingen voelt dat al snel als een apart domein. Eurofiber wil MPN juist laten aansluiten op het bestaande IT-landschap. De bestaande IT-dienstverlener of system integrator kan vervolgens diensten over dat draadloze netwerk leveren. Zo ervaart de klant het als een

24 I TBM I JULI 2026

Jeroen Thijsen

Sterker alternatief naast wifi Ook in logistiek en industrie zijn volgens Jeroen volop kansen. In grote warehouses worden soms honderden wifi-accesspoints geplaatst, terwijl Eurofiber met een veel kleiner aantal radio’s dekking kan bieden. Private mobiele technologie werkt met hogere vermogens en kan beter omgaan met reflecties in grote ruimtes. Dat is een voordeel in omgevingen waar de inrichting voortdurend verandert.

Van niche naar concrete vraag Na de enthousiaste introductie twee jaar geleden werd het wat stil rond private 5G, maar Eurofiber merkt dat de markt begint te bewegen. Op dit moment lopen er volgens Jeroen ongeveer zestig leads, vooral in zorg, industrie en logistiek.

Zorg als duidelijke use case In de zorg ziet Jeroen veel concrete vraag ont­staan. Digitale toepassingen worden daar vaak nog gezien als hulpmiddel: als een verbinding wegvalt, moeten medewerkers het proces handmatig kunnen opvangen. “Als je digitalisering echt onderdeel maakt van het zorgproces, moet je kunnen vertrouwen op de verbinding.

Daarom leveren wij MPN redundant en met een SLA, net zoals we dat bij glasvezel doen.”

Voor industrie speelt daarnaast de scheiding tussen IT en OT een grote rol. Operationele technologie moet betrouwbaar functioneren en mag niet zomaar vermengen met andere datastromen. Binnen MPN kan Eurofiber segmentatie aanbrengen, zodat datastromen strikt gescheiden blijven. Wifi blijft logisch in kantooromgevingen, maar waar mobiliteit, dekking, veiligheid, beschikbaarheid en voorspelbaarheid kritisch worden, ontstaat ruimte voor een privaat mobiel netwerk.

De onderscheidende factor zit niet alleen in de IT-benadering, maar ook in de opbouw van de dienst. De complexiteit blijft grotendeels in de Eurofiber-infrastructuur. Op locatie bij de klant worden vooral radio’s en, waar nodig, de dataplane geplaatst. Daardoor hoeft een klant niet zelf de volledige mobiele core in huis te halen. Ook kleinere locaties kunnen zo onderdeel worden van hetzelfde MPN-concept.

Daarbij gaat het niet alleen om smartphones of tablets. Juist sensoren spelen een grotere rol, bijvoorbeeld voor bewegingsdetectie, alarmering, locatiebepaling en bewoners­ veiligheid. Omdat MPN ook buitenterreinen kan ontsluiten, wordt het mogelijk om zorg­omgevingen breder te dekken. Eurofiber wil zo één betrouwbare netwerklaag bieden waarop meerdere toepassingen kunnen landen.

Laagdrempelig starten Een rem op de markt is volgens Jeroen niet zozeer de technologie, maar de planning bij IT-afdelingen. Nieuwe netwerkoplossingen staan niet altijd in bestaande jaarplannen en budgetten. Daarom kiest Eurofiber vaak voor een pilotaanpak. Daarbij wordt geen tijdelijk netwerk gebouwd, maar een eerste stuk van de uiteindelijke omgeving.

verlenging van zijn glasvezelnetwerk, zonder onnodige lock-in.

De klant kan ervaring opdoen, toepassingen testen en tegelijk budget reserveren voor verdere uitrol.

Ecosysteem en roadmap Eurofiber bouwt het MPN-aanbod nadrukkelijk met partners. Nokia levert de technologische basis, van core tot radio. Greenet brengt praktische kennis in rond draadloze netwerken, apparaten en implementatie. NTT is betrokken bij beheer en monitoring en kan bij complexe klantcases optreden als system integrator.

Ook de relatie met de RDI is belangrijk rond spectrum en marktontwikkeling.

Technologisch staat MPN nog aan het begin, stelt Jeroen. Eurofiber volgt de 3GPP-roadmap, waarin nieuwe functionaliteiten rond security, routering, IoT en netwerkcapaciteit beschikbaar komen. Een belangrijke ontwikkeling is RedCap, waarmee 5G-modules eenvoudiger en goed­­ koper worden voor sensoren en andere IoT-toepassingen.

Eurofiber ziet private 5G dus niet als losstaande telecomoplossing, maar als betrouwbare draad­ loze laag bovenop het bestaandeglasvezel­­fundament. “We leveren de basislaag”, besluit Jeroen. “Daarop kunnen klanten en partners verder bouwen. Dat is precies waar Eurofiber sterk in is.”

JULI 2026 I TBM I

25

MCS

MCS

MCS verbindt IoT met slim vastgoed Gebouwbeheersystemen draaiden jarenlang vooral om het regelen van zaken als verwarming, ventilatie en verlichting. Vandaag de dag spelen data, sensoren en draadloze netwerken een steeds grotere rol. Nieuwe wetgeving rondom energie­ prestaties en duurzaamheid versnelt die ontwikkeling. Tegelijkertijd zoeken vastgoedeigenaren naar manieren om bestaande gebouwen efficiënter te maken zonder ingrijpende verbouwingen.

Voor MCS, solution provider in IoT-oplossingen en private netwerken, vormt smart building inmiddels een belangrijk focusgebied. Volgens Jean-Philippe Aerts, Head of Product Management, ligt de sleutel tot een slim gebouw niet zozeer in de technologie zelf, maar in wat ermee gebeurt. “Een gebouw wordt pas echt slim wanneer het niet alleen data verzamelt, maar die data ook gebruikt om zichzelf via LoRaWAN realtime aan te sturen”, zegt Jean-Philippe. “Op basis van metingen kan een gebouw dan autonoom beslissingen nemen.

Denk aan verwarming die wordt aangepast aan de daadwerkelijke bezetting van een ruimte of verlichting die automatisch reageert op gebruik.

Dan ontstaat er intelligentie in het gebouw.”

Data als fundament De basis van een smart building ligt volgens Jean-Philippe in het verzamelen van data. Sensoren meten zaken als temperatuur, lucht­kwaliteit, aanwezigheid, energieverbruik of waterverbruik. Die informatie vormt vervolgens de basis voor optimalisatie.

“Het uiteindelijke doel is dat je niet meer handmatig hoeft te controleren of een ruimte leeg staat, terwijl de verwarming nog draait of de verlichting onnodig brandt”, legt hij uit. “Door data inzichtelijk te maken, kun je processen automatiseren en veel efficiënter omgaan met energie en met je faciliteiten.”

Volgens Jean-Philippe is de rol van IoT binnen slimme gebouwen cruciaal, vooral in bestaande gebouwen. “Een traditioneel gebouwbeheersysteem werkt vaak met bekabelde sensoren en installaties. Dat functioneert prima in nieuwbouw, maar in bestaande gebouwen wordt het een heel ander verhaal. Overal nieuwe kabels trekken is duur en vaak praktisch onmogelijk. IoT biedt dan een veel eenvoudiger alternatief.”

26 I TBM I JULI 2026

De brug tussen oud en nieuw Toch is de inzet van IoT niet beperkt tot het plaatsen van een paar sensoren. Een van de grootste uitdagingen zit volgens Jean-Philippe in de koppeling met bestaande gebouwbeheer­systemen. “IoT en gebouwbeheersystemen zijn twee verschillende werelden”, zegt hij. “Een gebouwbeheersysteem werkt realtime en stuurt direct installaties aan. IoT verzamelt vooral informatie. Om die werelden met elkaar te laten praten en samenwerken heb je intelligente koppelingen nodig.”

Daar ziet MCS een belangrijke rol voor zichzelf.

“We hebben de afgelopen jaren veel ervaring opgebouwd met het verbinden van draadloze IoT-netwerken aan bestaande gebouwinfrastructuren. De techniek zelf is vaak niet het grootste probleem. De uitdaging zit in de integratie. Hoe zorg je ervoor dat een modern IoT-netwerk kan samenwerken met bestaande protocollen zoals BACnet of KNX? Dat vraagt om kennis van beide werelden.”

Energiebesparing als grootste drijfveer De grootste klantvraag draait momenteel om verduurzaming. Europese regelgeving stelt steeds strengere eisen aan energieprestaties van gebouwen, terwijl stijgende energiekosten organisaties dwingen kritischer naar hun verbruik te kijken. “Alles draait momenteel om energie, verwarming en HVAC-systemen”, weet JeanPhilippe. “Daar liggen de grootste besparingen en dus ook de grootste investeringsbereidheid.”

Een concreet voorbeeld komt van de Vrije Universiteit Brussel, waar MCS betrokken was bij een project rondom radiatoraansturing. Traditionele thermostaatknoppen werden vervangen door

IoT-gestuurde varianten die centraal kunnen worden beheerd. Het resultaat was indrukwekkend. “In het eerste gebouw realiseerden ze ongeveer 35 procent energiebesparing in één jaar tijd. Dat komt doordat je veel beter kunt inspelen op de daadwerkelijke situatie. Tijdens vakanties, feestdagen of weekenden hoeft een gebouw niet op dezelfde manier verwarmd te worden als tijdens lesdagen.” De terugverdientijd is minder dan twee jaar. Inmiddels worden dan ook duizenden radiatoren binnen meerdere gebouwen op deze manier aangestuurd.

Van meten naar sturen Van gegevensverzameling verschuift de focus rond IoT steeds meer naar actieve aansturing.

“Van monitoren naar handelen”, stelt JeanPhilippe. “Systemen registreren niet alleen wat er gebeurt, maar nemen ook direct maatregelen.”

Dat brengt nieuwe uitdagingen met zich mee.

Het aansturen van duizenden apparaten stelt andere eisen aan netwerken dan het verzamelen van sensordata. “Als je één gateway gebruikt om data van tienduizend sensoren te ontvangen, is dat relatief eenvoudig. Maar wanneer je vanuit diezelfde infrastructuur duizenden apparaten actief gaat aansturen, krijg je met capaciteit en schaalbaarheid te maken. Dat zijn nieuwe vraagstukken waar de markt nu ervaring mee opdoet.”

Welke data levert direct waarde op?

Volgens Jean-Philippe levert informatie over energie- en waterverbruik momenteel de snelste resultaten op. “Je moet eerst inzicht krijgen in wat een gebouw verbruikt”, zegt hij. “Pas daarna kun je optimaliseren.” Digitale energiemeters en submeters maken het mogelijk om verbruik veel nauwkeuriger te monitoren. Die data helpt ook bij het opsporen van afwijkingen. “Wanneer je in een weekend plots veel waterverbruik ziet, kan dat wijzen op een lekkage. Zulke zaken werden vroeger vaak pas veel later ontdekt.”

Ook data rondom ruimtegebruik blijkt waardevol. Organisaties gebruiken bezettingsinformatie om kantoorruimtes efficiënter in te richten en beter af te stemmen op hybride werken. “Bedrijven ontdekken soms dat een aanzienlijk deel van hun vierkante meters nauwelijks wordt gebruikt. Die informatie biedt mogelijkheden om ruimtes anders in te richten of zelfs af te stoten.”

“Je moet eerst inzicht krijgen in wat een gebouw verbruikt, pas daarna kun je optimaliseren”

Volop kansen voor partners De ontwikkeling van smart buildings creëert ook kansen voor partners. De enorme markt van bestaande gebouwen biedt volgens JeanPhilippe veel potentieel. “Gebouweigenaren moeten verduurzamen, maar willen geen complete renovaties uitvoeren. Draadloze IoT-oplossingen bieden dan een aantrekkelijk alternatief.”

Naast traditionele installateurs en gebouw­ beheerders melden zich steeds vaker softwarebedrijven en IT-partijen als partner. “We zien dat de markt verschuift. Sommige partners ontwikkelen zelf integraties, anderen richten zich op data-analyse of cloudplatforms.

Door oplossingen eenvoudiger te maken ontstaat ruimte voor nieuwe spelers.”

MCS speelt daarop in door complete pakketten te ontwikkelen waarin hardware, connectiviteit, beheerplatforms en device management worden gecombineerd. “IoT was traditioneel best complex. Je had sensoren nodig, connectiviteit, simkaarten, platforms en integraties. Wij proberen dat te vereenvoudigen zodat partners sneller aan de slag kunnen.” Tegelijkertijd wordt veiligheid een randvoorwaarde: nu steeds meer apparaten verbonden zijn met bedrijfsnetwerken, worden veilig beheer, firmware-updates en lifecycle management volgens Jean-Philippe een vast onderdeel van iedere smart-buildingoplossing.

De volgende stap: AI Hoewel de markt zich momenteel vooral richt op energiebesparing en verduurzaming, ziet Jean-Philippe alweer een volgende fase ontstaan.

“De komende stap wordt het gebruik van AI”, verwacht hij. “We verzamelen steeds meer data.

De uitdaging wordt om patronen te herkennen en voorspellingen te doen.” Met behulp van kunstmatige intelligentie kunnen gebouwen straks mogelijk zelf anticiperen op gebruik, weersomstandigheden of afwijkend energieverbruik.

“Je kunt trends ontdekken die voor mensen nauwelijks zichtbaar zijn. Daardoor wordt verdere optimalisatie mogelijk.” Daarnaast verwacht hij nieuwe toepassingen rondom assetmanagement, locatiebepaling en bezettingsanalyse.

Een markt in stroomversnelling Volgens Jean-Philippe bevindt de smartbuildingmarkt zich momenteel op een kantelpunt.

De technologie is volwassen, de regelgeving scherper en de businesscase duidelijk. “De afgelopen jaren hebben partijen vooral geleerd hoe IoT en gebouwbeheersystemen met elkaar kunnen samenwerken”, zegt hij. “Nu zien we dat organisaties opschalen. Na een eerste pilot volgen gebouw twee, drie, vier en vijf.”

Voor MCS betekent dat een verdere verbreding van het aanbod. “Onze rol zit vooral in het eenvoudiger maken van die IoT-laag”, zegt Jean-Philippe. “We brengen sensoren, connectiviteit, device management en integratie dichter bij elkaar, zodat partners sneller kunnen bouwen op bestaande gebouwinfrastructuur.”

Uiteindelijk draait het erom gebouwen slimmer, duurzamer en efficiënter te maken. En daar liggen de komende jaren nog enorme kansen.

JULI 2026 I TBM I

27

WK Voetbal

CONNECTIVITEIT

tijdens het WK: de wedstrijd achter de wedstrijd Tijdens het WK voetbal draait niet alleen alles om prestaties op het veld. Achter de schermen wordt het toernooi ook een grootschalige test voor telecomnetwerken, stadioninfrastructuur en kritieke digitale diensten. Van mobiele fanbeleving tot VAR, crowd control, streaming voor broadcasters en realtime data voor coaches: optimale connectiviteit is een basisvoorwaarde geworden voor het functioneren van een modern sportevenement.

Het WK voetbal 2026 is het eerste wereldkampioenschap dat in drie landen wordt georganiseerd: de Verenigde Staten, Canada en Mexico. De 48 deelnemende teams spelen in zestien stadions in de drie landen. Daarmee is het toernooi niet alleen sportief en logistiek omvangrijk, maar ook technologisch complex. Supporters, teams, media, hulpdiensten en organisatoren stellen allemaal hun eigen eisen aan dezelfde digitale infrastructuur.

Die belasting ontstaat bovendien niet als één gelijkmatige stroom, maar in korte pieken. Een doelpunt, strafschop of rode kaart kan tienduizenden telefoons tegelijk activeren. Dan gaat het niet alleen om kijken, maar vooral om uploaden: video’s, foto’s, livestreams en berichten.

Netwerkproviders lossen dit op met een hybride aanpak van wifi 6, wifi 7 en 5G. In stadions zijn grote aantallen small cells geplaatst, vaak onder tribunes of op andere plekken dicht bij het publiek. Daarnaast worden grotere antenne­ oplossingen gebruikt om signalen gericht naar specifieke vakken te sturen. Het doel is niet over­al de hoogste snelheid leveren, maar voldoende en voorspelbare capaciteit op momenten waarop iedereen tegelijk het netwerk gebruikt.

5G krijgt altijd veel aandacht, maar in een stadionomgeving is wifi cruciaal. Via carrier offload kan verkeer automatisch worden verdeeld over het best beschikbare netwerk. Dat ontlast mobiele netwerken en verbetert de prestaties voor alle gebruikers. Voor de bezoeker moet dit vooral onzichtbaar zijn: het toestel maakt verbinding, de app werkt, de betaling lukt en de verstuurde video komt ook aan.

De fanervaring wordt digitaal Voor supporters wordt connectiviteit ook zicht­ baar in praktische toepassingen. Een digitaal ticket moet zonder haperen openen bij de

ingang. Een stadionapp kan de route naar het juiste vak aangeven. Wachtrijen bij toiletten of snackpunten kunnen live worden getoond.

Bestellen vanaf de stoel wordt mogelijk. Mobiel betalen is inmiddels eerder standaard dan luxe.

Ook augmented reality komt nadrukkelijker in beeld. Via een smartphone kunnen spelersstatistieken, looplijnen of andere wedstrijd­ informatie als digitale laag over het veld worden gelegd. Dat klinkt nog deels als toekomstmuziek, maar de onderliggende infrastructuur wordt nu al ingericht op dit soort toepassingen.

De stadionervaring wordt niet langer alleen bepaald door zichtlijnen, catering en veiligheid, maar ook door digitale beschikbaarheid. Een vol stadion waarin apps vastlopen, betalingen mislukken of mobiele netwerken overbelast raken, levert direct reputatieschade op voor de organisatie en de betrokken netwerkpartijen.

Verizon als digitale hoofdaannemer Verizon is door FIFA aangesteld als Official Telecommunication Services Sponsor voor het WK 2026. Daarmee krijgt de Amerikaanse operator een centrale rol in de connectiviteitslaag van het toernooi. Het bedrijf zet 5G- en glasvezelinfrastructuur in bij stadions, FIFA Fan Festival-locaties en operationele omgevingen.

Die rol gaat veel verder dan betere mobiele dekking voor supporters. Rond een WK lopen

verschillende soorten dataverkeer door elkaar: consumentenverkeer, broadcastverkeer, organisatiedata, beveiligingscommunicatie, noodhulpcommunicatie en arbitragesystemen.

Die stromen hebben niet dezelfde prioriteit.

Een supporter die een filmpje uploadt, mag enige vertraging ervaren. Een verbinding voor hulpdiensten, beveiliging of arbitrage niet.

Daarom komen private 5G, netwerksegmentatie en network slicing nadrukkelijk in beeld. Met network slicing kan een 5G-netwerk virtueel worden opgedeeld in verschillende lagen.

Eén laag kan worden gebruikt voor fans, een andere voor de organisatie en een aparte laag

“Het doel is voldoende en voorspelbare capaciteit op momenten waarop iedereen tegelijk het netwerk gebruikt”

Stadionconnectiviteit draait allang niet meer alleen om basisdekking voor mobiele telefoons. De vraag is inmiddels veel breder. De voetbalfans verwachten snelle mobiele toegang, probleemloos mobiel betalen, digitale tickets, stadionapps en de mogelijkheid om video’s direct te delen. Tegelijkertijd zijn er bedrijfskritische toepassingen die geen uitval of vertraging tolereren, zoals arbitragecommunicatie, beveiliging, toegangscontrole en broadcastverbindingen.

Daarmee is het WK een ultieme test voor de telecomsector, omdat schaal, spreiding en piekbelasting uitzonderlijk zijn.

Van stadion naar dataknooppunt Fans in één stadion zullen tijdens een wedstrijd meer dan 50 terabyte aan data verbruiken. Dat staat ongeveer gelijk aan meer dan drie jaar onafgebroken HD-video streamen.

28 I TBM I JULI 2026

JULI 2026 I TBM I

29

WK Voetbal

WK Voetbal

voor hulpdiensten of missiekritische communicatie. Voor toe­­passingen als VAR, referee bodycams, crowd control, toegangspoorten en operationele teams is latency geen marketingterm, maar een operationele randvoorwaarde.

Het centrale platform van FIFA Een belangrijke laag in de operatie is het centrale digitale platform van FIFA. Daarin komen systemen voor veiligheid, ticketing, crowd control, accreditatie, media en stadionoperaties samen. Zo’n platform is de digitale regiekamer van het toernooi. Niet één stadion, maar zestien locaties in drie landen moeten daarin als één geheel functioneren.

Dat vraagt om meer dan bandbreedte. Data uit toegangspoorten, camera’s, crowdmanagementsystemen, ticketing­platformen, mediaverbindingen en operationele dashboards moet veilig, snel en betrouwbaar beschikbaar zijn. Lokale servers en edge-infrastructuur in en rond stadions zorgen ervoor dat niet alle data over lange afstanden naar centrale datacenters hoeft te reizen.

Daardoor kan informatie sneller worden verwerkt en blijft de vertraging beperkt.

Voor de organisatie is dat cruciaal. Crowd control bijvoorbeeld vraagt om actuele informatie. De connectiviteitslaag wordt daarmee onderdeel van het veiligheids- en operationele proces.

Ook voor media is synchronisatie belangrijk. Livebeelden, stadion­­­­­schermen, streamingfeeds, persfaciliteiten en centrale productie­ processen moeten zo goed mogelijk op elkaar aansluiten. Hoe groter de afstand tussen speelsteden en centrale productie, hoe belangrijker het wordt om netwerkpaden, lokale verwerking en redundantie goed in te richten.

Digital twins voor coaches Ook op sportief vlak wordt connectiviteit belangrijker. Teams gebruiken steeds meer data om wedstrijden te analyseren en beslissingen te ondersteunen. Camera’s, sensoren en wearables leveren informatie over fysieke belasting, snelheid, positionering, looplijnen en tactische patronen. Die data kan worden verwerkt in digitale tweelingen: realtime 3D-modellen van spelers en spelsituaties.

Voor coaches en analisten betekent dit dat wedstrijdinformatie sneller en visueler beschikbaar komt. Een analist kan zien dat een speler structureel te veel meters maakt, dat een middenvelder telkens verkeerd uitkomt bij balverlies of dat een tegenstander ruimte laat aan één kant van het veld. Die informatie kan via beveiligde lokale netwerken op tablets terechtkomen bij de technische staf.

De waarde zit vooral in de timing. Een analyse na afloop is nuttig voor de volgende wedstrijd. Een analyse tijdens de wedstrijd kan direct invloed hebben op wissels, pressing, opbouw of positionering. Daarmee wordt connectiviteit onderdeel van de sportieve besluitvorming.

Dat vraagt wel om duidelijke scheiding tussen publieksnetwerken en teamnetwerken. De data van teams is gevoelig, sportief waardevol en mogelijk bepalend voor tactische keuzes. Die informatie mag niet afhankelijk zijn van hetzelfde netwerk waarop tienduizenden supporters hun video’s uploaden.

Scheidsrechtersbeeld en VAR als testcase VAR-systemen, communicatie tussen de arbitrage, andere officials en aanvullende cameratoepassingen vragen om verbindingen met lage latency en hoge betrouwbaarheid.

FIFA en technologiepartners werken bovendien met nieuwe vormen van beeldregistratie, waaronder Referee View: beelden vanuit het perspectief van de scheidsrechter.

Op het eerste gezicht lijkt dat vooral een extra camerastandpunt voor tv-kijkers. Technisch is het meer dan dat. De beelden moeten stabiel worden verzonden, snel worden verwerkt en veilig beschikbaar zijn voor productie, analyse en mogelijk arbitrageondersteuning. Daarmee wordt een kleine camera op het lichaam van een scheidsrechter onderdeel van een veel grotere dataketen.

Hetzelfde geldt voor semi-geautomatiseerde buitenspeltechnologie en andere vormen van sportdata. Zodra besluitvorming afhankelijker wordt van realtime informatie, moet de connectiviteit meebewegen. In die zin is het WK ook een test voor de betrouwbaarheid van sporttechnologie onder maximale druk.

Streaming verandert de broadcastketen Ook voor tv-zenders en mediapartijen verandert de connectiviteitsvraag. De klassieke broadcastketen draaide lang om satellietwagens, vaste verbindingen en grote regieruimtes op locatie. Die infrastructuur blijft belangrijk, maar wordt aangevuld met IP-gebaseerde productie, cloudworkflows en streaming.

Het International Broadcast Centre in Dallas

“Dat vraagt wel om duidelijke scheiding tussen publieksnetwerken en teamnetwerken. De data van teams is gevoelig, sportief waardevol en mogelijk bepalend voor tactische keuzes”

30 I TBM I JULI 2026

vormt de centrale hub voor de wereldwijde broadcast­operatie. Daar komen signalen uit alle zestien speelsteden samen. Beelden worden verwerkt, verrijkt, gedistribueerd en klaargemaakt voor rechthebbende tv-zenders, apps, websites en sociale kanalen.

Voor de hoofdfeed van een live-uitzending is voorspelbaarheid essentieel. Een paar seconden vertraging kan acceptabel zijn voor een highlight­­clip of second screen, maar niet voor de primaire live-uitzending. Daarom wordt gewerkt met redundantie, gescheiden netwerkpaden en lokale verwerking in of nabij stadions.

Voor broadcasters ontstaat een hybride omgeving. Glasvezel, satelliet, IP-distributie, cloudplatformen en edge computing worden naast elkaar gebruikt om livecontent betrouwbaar bij tv-zenders en kijkers te krijgen. Dat stelt hoge eisen aan netwerkontwerp, monitoring en failover.

Buiten het stadion begint het pas De connectiviteitsopgave houdt niet op bij de stadionpoort. Een WK-wedstrijd veroorzaakt niet één piek, maar een reeks pieken. Eerst bij aankomst op vliegvelden en stations. Daarna rond fan zones en stadions. Vervolgens tijdens de wedstrijd en na afloop weer in openbaar vervoer, hotels en uitgaansgebieden.

Daarom worden niet alleen stadions, maar ook fanfestivalterreinen, accreditatiecentra,

vervoersknooppunten en omliggende stadsgebieden meegenomen in de netwerkplanning.

Tijdelijke zendmasten, extra glasvezelcapaciteit en mobiele netwerkvoorzieningen kunnen nodig zijn om de druk op te vangen.

Dat maakt het toernooi anders dan een reguliere sportwedstrijd. Supporters reizen over landsgrenzen heen, blijven meerdere dagen in speel­­steden en gebruiken mobiele diensten continu voor navigatie, betaling, vertaling, sociale media, tickets en streaming. De netwerk­belasting is daardoor verspreid, mobiel en lastig voorspelbaar.

Leveranciers in de machinekamer Achter de zichtbare operators staat een bredere keten van leveranciers. Ericsson levert radioapparatuur en mobiele netwerkcomponenten.

Cisco speelt een rol in stadionnetwerken, wifi en enterprise-infrastructuur. Lenovo is door FIFA aangesteld als Official Technology Partner en levert technologie voor onder meer operationele platforms, AI-toepassingen en broadcast­ innovaties.

Die mix laat zien dat stadionconnectiviteit niet langer één discipline is. Het gaat om radio access networks, glasvezel, wifi, routers, edge servers, cloudplatformen, security, device management en applicaties. De klassieke scheiding tussen telecom, IT en broadcast vervaagt. In een WK-stadion komen die werelden bij elkaar.

“Voor broadcasters ontstaat een hybride omgeving.

Glasvezel, satelliet, IP-distributie, cloudplatformen en edge computing worden naast elkaar gebruikt om livecontent betrouwbaar bij tv-zenders en kijkers te krijgen”

JULI 2026 I TBM I

31

Word partner van ConceptTV

Column

Dé TV-oplossing voor recreatie, hospitality, hotels en zorg.

ConceptTV biedt een compleet televisieplatform voor vakantieparken, campings, hotels en zorginstellingen. Als Partner profiteer je van een betrouwbaar product, aantrekkelijke marges en een team dat je ondersteunt bij verkoop, installatie en beheer.

Van transactie naar expertise: cybersecurity als fundament en collectieve kracht

Hans de Blois

heeft bijna dertig jaar ervaring in Pro AV, distributie, Smart Office en digitale werkomgevingen.

Sinds zijn overstap in mei naar Threadstone Cyber Security, onderdeel van Techone, richt hij zich op de verbinding tussen technologie, ecosystemen en digitale weerbaarheid.

Iedereen heeft een brandverzekering. Tegelijk vergroot digitalisering ons risico op cyberincidenten enorm. Eén op de vijf organisaties loopt jaarlijks kans gehackt te worden en die kans is maar liefst 8.000 keer groter dan de kans dat je zaak tot de grond toe afbrandt. Toch is cybersecurity in veel bedrijven nog een blinde vlek. We gaan er maar van uit dat ‘het ons niet overkomt’. Deze ontkenning is geladen, letterlijk en figuurlijk, en vraagt om een harde wake-up call: digitale veiligheid moet net zo vanzelfsprekend worden als brandveiligheid.

Mijn achtergrond ligt in de Pro AV & Smart Officebranche. Daar zagen we de onhoudbaarheid van een puur transactioneel model. Bedrijven leefden van losse projecten en hardwareverkoop, totdat hardware­ marges tot onder de minimumgrens daalden. De markt moest veranderen. Binnen enkele jaren draaide het niet langer om ‘dozen schuiven’, maar om recurring services en ontzorging. Dit was de enige manier om echte klantwaarde te behouden en schaalbare, duurzame business te creëren.

Anno nu zien we een vergelijkbare verschuiving in IT-dienstverlening en cybersecurity. Veel MSP’s beroepen zich op generieke kortetermijnoplossingen, terwijl de échte waarde ligt in diepere kennis en specialisme. Meer nog: cybersecurity is geen op zichzelf staand vakgebied, het is de kritieke onderlaag die alle digitale domeinen verbindt.

Slimme kantoren, IoT, smart buildings, industriële OT-systemen, ze zijn allemaal zo sterk als de veiligheid die eronder ligt. Toch is security bij té veel dienstverleners een bijzaak, weg­ gestopt als een extra dienstje in plaats van de kern van digitaal succes. Een gevaarlijke misvatting.

Opvallend genoeg horen we in het veld nog steeds een riedeltje oude ‘ontwijkingsargumenten’ die de omslag remmen: “Ik ben te klein om interessant te zijn voor hackers”, “We hebben toch alles in de cloud geregeld, dus veilig”, alsof dat genoeg is.

Deze zelfgenoegzaamheid moet kapot; het is niet de vraag óf je wordt aangevallen, maar wanneer. Je digitale huis compleet volproppen met snufjes en features is prachtig, maar zonder solide security­ fundament stort het als een kaartenhuis in elkaar.

32 I TBM I JULI 2026

Als branche leren we keer op keer: doe minder, maar doe het beter. In de AV-wereld trokken we de lessen: zoek focus; weet waar je sterkt in bent. Ook in IT en security moeten bedrijven kiezen: ben ik generalist of specialist? De waarheid is: je kunt niet overal de beste in zijn. Onderschat de waarde van expertise niet. Volgens onderzoek van Forrester groeien dienstverleners met herhaalbare, IP-gebaseerde services 50 tot 100 procent sneller dan concullega’s die blijven leunen op uren of losse projecten. Sterker nog, toonaangevende analisten voorspelden al dat tegen 2026 zo’n 80 procent van de MSP’s hun eigen platform of tools ontwikkeld zou hebben. Wie dacht dat je met one-size-fits-all en wat standaard­producten nog jaren vooruit kan, loopt dus keihard achter de feiten aan. De specialisten, bedrijven die echt iets unieks in huis hebben, bepalen voortaan de maatstaf.

In deze nieuwe realiteit geldt: niemand kan het alleen af. Onze tegenstanders in het digitale domein werken vaak samen in geoliede netwerken, en wij moeten dat ook doen. Dat vraagt een andere mentaliteit: durf in de spiegel te kijken en te erkennen waar je expertise tekortschiet. Voor veel MSP’s betekent dit samenwerkende ecosystemen smeden, in plaats van ieder voor zich halfslachtig alles zelf willen doen. Wie denkt dat kennis delen en specialisten inschakelen een zwaktebod is, begrijpt niet dat dit juist de enige manier is om alle klappen op te vangen. Dienstverleners die complementaire talenten en technologie samenbrengen, creëren een collectief brein dat beter én sneller reageert op nieuwe dreigingen dan welke solist ooit kan.

Kortom: We zien een nieuwe evolutie van digitale dienstverlening, krachtenbundeling van generalistische platforms met specialistische expertise.

Cybersecurity is hierin niet simpelweg ‘weer een service’, maar het fundament en de verbindende factor voor alle vakgebieden. Traditioneel ingestelde marktspelers die blijven hangen in kortetermijndenken lopen het risico irrelevant te worden. De toekomst in onze sector behoort toe aan zij die specialiseren, standaardiseren wat kan, samen optrekken en kennis verankeren. Dat is de weg naar een duurzame, weerbare digitale wereld en dat pad vraagt om lef en visie. Are we up to it?

•

TV-app voor Philips, LG, Samsung, Hisense en Android Settopboxen

•

Meer dan 100 nationale en internationale zenders

•

Terugkijken, ondertiteling, live pauzeren en uitgebreide EPG

•

Multicast én ABR-streaming technologie

•

Optionele pakketten zoals ESPN, Ziggo en internationale zenders

•

Nederlandse support en technische ondersteuning

•

Interessante partnercondities

Samen groeien met ConceptTV? Ontdek de mogelijkheden van ons Partnerprogramma.

0546-727070 info@concept-tv.nl concept-tv.nl

ResalePartners

ResalePartners wil de facturatiepuzzel van MSP’s compleet maken Tussen de inkoop bij leveranciers en de factuur aan de klant lekt bij MSP’s veel omzet weg. Licenties worden wel ingekocht maar niet doorbelast, prijswijzigingen blijven onderweg hangen en controles kosten iedere maand opnieuw veel tijd. ResalePartners heeft daar een krachtig platform voor, maar dat past niet altijd volledig bij de bestaande werkwijze van iedere MSP. Daarom is de module InkoopControle nu ook los in te zetten. Volgens Ries Stam hoeven MSP’s daardoor hun bestaande systemen niet overboord te zetten. Integendeel: de kracht zit juist in integratie.

MSP’s hebben doorgaans bewust gekozen voor een boekhoudpakket, ticketsysteem, PSA-oplossing of projectmanagementplatform.

Daar stappen zij niet zomaar vanaf, stelt Ries. “Dus het heeft voor mij helemaal geen zin om iets te vervangen. Het gaat er juist om dat we integreren en samenwerken met de keuzes die een MSP al heeft gemaakt.” Met InkoopControle als losse module houden ze toch zicht op de betalingsstromen.

Wat wordt wel ingekocht, maar niet verkocht?

InkoopControle draait in de kern hierom: wordt alles wat een MSP bij zijn leveranciers inkoopt ook daadwerkelijk aan de juiste klant gefactureerd? In de praktijk blijkt dat lang niet altijd het geval.

Een MSP koopt diensten en licenties in bij uiteenlopende leveranciers.

Denk aan Microsoft-licenties, securitydiensten, connectiviteit, telefonie en cloudoplossingen. De leveranciersfacturen veranderen voortdurend.

Er komen gebruikers bij, diensten worden opgewaardeerd, prijzen wijzigen en abonnementen stoppen. Aan de verkoopkant moeten al die mutaties vervolgens correct bij de klant terechtkomen.

Juist daar ontstaat ruimte voor fouten. “Een kleine MSP weet vaak prima dat er bij een klant een nieuwe medewerker is begonnen of dat hij net een stel nieuwe laptops heeft geleverd”, zegt Ries. “Maar de vraag is of iedere dienst die op de leveranciersfactuur staat, ook door de administratie aan de juiste klant wordt doorbelast. Vaak zijn de interne communicatie en de vastlegging minder goed geregeld.”

34 I TBM I JULI 2026

ResalePartners InkoopControle verzamelt de inkoopgegevens van leveranciers en legt die naast de informatie die voor de klantfacturatie beschikbaar is. “Dit heb je ingekocht bij je leverancier en dat heb je gefactureerd aan je klanten.

Afwijkingen worden direct zichtbaar, zodat een MSP kan onderzoeken waarom een product of dienst wel wordt ingekocht, maar helemaal niet, niet volledig of tegen een verkeerd bedrag wordt verkocht. Dat geeft controle en de zekerheid dat niets wordt vergeten.”

Denk aan vijf procent mutaties, en dan ben ik voorzichtig, op een miljoen aan inkoopkosten. Reken maar uit.”

Dat levert meer op dan alleen een sluitende administratie.

Niet-gefactureerde diensten raken direct de marge.

Bovendien kost een handmatige controle iedere maand opnieuw tijd. En een kleine MSP wil niet achteraf bij zijn klant aankloppen met de mededeling dat er nog betaald moet worden voor een jaar aan ‘vergeten’ licenties.

Kortom: InkoopControle geeft vertrouwen en rust. Plus een omzetverbetering die volgens Ries al snel kan oplopen tot twee procent.

Volgens Ries maken veel MSP’s hun automatisering onnodig complex. “Veel partijen proberen informatie van platform A in platform B te krijgen, terwijl platform B helemaal niet voor billing is gemaakt zoals wij dat kunnen”, stelt hij. “Steeds meer MSP’s beginnen dat in te zien.”

Geen volledige overstap nodig InkoopControle maakt al langer deel uit van het volledige platform van ResalePartners. Toch merkte het bedrijf dat er een groep MSP’s is die wel grip op de inkoop wil, maar het bestaande facturatieproces niet kan of wil verplaatsen.

Daarom is de functionaliteit ook als losse module beschikbaar.

Ries ziet vooral aan de bovenkant van de markt organisaties met sterk ingerichte processen en systemen waarvan afscheid nemen niet realistisch is. “De behoefte aan controle blijft bestaan. Of een bedrijf nu zelfstandig opereert of onderdeel is van een private-equitygroep met een buy-and-buildstrategie: het wil weten wat het bij leverancier X, Y en Z inkoopt en of er niets wordt gemist.

De grote projecten worden vaak wel goed ingevoerd, maar de mutaties slecht bijgehouden.

Ook kleinere MSP’s herkennen het probleem, al speelt daar vaker de prijs van het volledige pakket een rol. Ook daar is InkoopControle een logisch instappunt. Als de module vervolgens aan de verwachtingen voldoet en daadwerkelijk geld oplevert, is de kans groot dat zij later voor de volledige suite kiezen.

Ecosysteem als fundament Daar komt het ecosysteem van ResalePartners in beeld.

Het platform beschikt over ruim 110 integraties met leveranciers en dekt daarmee een groot deel van de markt af. “MSP’s werken zelden met één leverancier of één centraal systeem. Iedere extra gegevensbron maakt het facturatieproces kwetsbaarder. Ze moeten kunnen kiezen voor de oplossingen en leveranciers die bij hén passen”, zegt Ries. “Onze taak is om te zorgen dat wij integreren met de partijen die voor hen belangrijk zijn.”

Het grote voordeel is dat een MSP niet voor iedere leverancier opnieuw een koppeling hoeft te ontwikkelen en onderhouden. ResalePartners verwerkt de verschillende datastromen binnen één proces. Daarmee wordt auto­­ matisering eenvoudiger en schaalbaarder. Dat is zeker relevant voor MSP’s die groeien door overnames en daardoor te maken krijgen met nieuwe leveranciers, contractvormen en administraties. Daarnaast fungeert het platform zo ook als een marketplace, waar MSP’s gemakkelijk kunnen aanhaken bij voor hen nieuwe aanbieders.t

Billing als strategische schakel ResalePartners ontwikkelde zich de afgelopen tien jaar tot specialist in billing automation voor telecombedrijven, IT-dienstverleners en MSP’s. De basisgedachte is eenvoudig: alles wat wordt ingekocht, moet correct, volledig en op tijd worden doorbelast aan de juiste klant. In de praktijk blijkt juist daar vaak marge weg te lekken.

De complexiteit neemt toe doordat MSP’s werken met steeds meer leveranciers, licenties, abonnementen, supportcontracten, projecturen en hardwarediensten. Iedere leverancier hanteert eigen databronnen, mutaties en prijsstructuren. ResalePartners brengt die informatiestromen samen in één proces en koppelt onder meer leveranciersdata, contractinformatie, klantbundels, boekhoudsoftware, CRM en ticket­ systemen.

Daarmee verandert facturatie van een administratieve maandklus in een controleerbare en schaalbare kernfunctie. Afwijkingen worden zichtbaar, vergeten diensten komen boven tafel en prijswijzigingen verdwijnen niet langer in Excel of in de hoofden van medewerkers. Voor MSP’s betekent dat niet alleen meer grip op marge en omzet, maar ook meer rust in de organisatie. Tijd die eerder opging aan handmatige controles, kan weer worden besteed aan dienstverlening, klantrelaties en innovatie.

JULI 2026 I TBM I

35

Women in Tech

Women in h c e t

Diversiteit is nog altijd van deze tijd Met veel plezier presenteer ik alweer de derde editie van de Women in Tech-­ special. Ieder jaar stel ik deze uitgave met enthousiasme samen, omdat ik ervan overtuigd ben dat zichtbaarheid van vrouwelijke rolmodellen bijdraagt aan een inclusievere technologiesector.

Tegelijkertijd merk ik dat de discussie over diversiteit verandert. Met name mannen in de technologiesector geven regelmatig aan dat diversiteit niet langer alleen over gender gaat, maar ook over leeftijd, culturele achtergrond, neurodiversiteit, opleidingsniveau en verschillende perspectieven. Daar ben ik het gedeeltelijk mee eens. Diversiteit is inderdaad breder dan de man-vrouw­ verhouding.

Maar dat betekent niet dat gendergelijkheid een afgerond hoofdstuk is. Integendeel. De cijfers laten zien dat vrouwen in technische functies nog altijd sterk ondervertegenwoordigd zijn. Volgens recente onderzoeken is het aandeel vrouwen in tech in Nederland anno 2026 nog steeds 19 procent, terwijl andere Europese landen gemiddeld op 25 tot 30 procent zitten. Dat maakt duidelijk dat er nog veel werk te doen is om meer vrouwen aan te trekken én te behouden in de sector.

Juist daarom vind ik het belangrijk om ook dit jaar weer een bijzondere groep vrouwen een podium te geven in TBM. Niet omdat vrouwen een voorkeurspositie nodig hebben, maar omdat rolmodellen andere

vrouwen en meisjes kunnen inspireren om voor een toekomst in technologie te kiezen.

De basis van die ongelijke vertegen­ woordiging wordt al tijdens de schoolperiode gelegd. Onderzoeken laten zien dat meisjes op jonge leeftijd minder vaak kiezen voor exacte vakken zoals wiskunde B, natuurkunde en informatica. Daardoor kiezen zij later ook minder vaak voor een technische vervolgopleiding. Jongens maken die keuze aanzienlijk vaker en stromen daardoor eerder door naar een carrière in technologie.

Meisjes kiezen relatief vaker voor studies als rechten, communicatie, psychologie of sociale wetenschappen.

Veel vrouwen die uiteindelijk wél in de IT terechtkomen, doen dat via een carrière­ switch of min of meer toevallig. In de gesprekken die ik voor deze special heb gevoerd, hoorde ik dat opvallend vaak terug.

Ondanks hun verschillende achtergronden delen deze vrouwen veel eigenschappen.

Geen van hen begon met een technische opleiding, maar allemaal beschikken zij over ambitie, doorzettingsvermogen en de wil om de sector vooruit te helpen.

Vrijwel allemaal hebben zij zich moeten bewijzen in een omgeving waarin mannen nog altijd de meerderheid vormen. Voor sommigen was dat juist de aanleiding om zelf communities op te richten en zich actief in te zetten voor meer verbinding, ondersteuning en zichtbaarheid van vrouwen in tech. Wat mij verder opvalt, is de enorme discipline en gedrevenheid van deze

vrouwen. Veel van hen combineren een succesvolle carrière met topsport, schrijven boeken, delen kennis als spreker, coachen jong talent of zetten zich actief in als rolmodel binnen verschillende communities.

Gelukkig zijn er de afgelopen jaren steeds meer initiatieven ontstaan die bijdragen aan een inclusievere technologiesector.

Organisaties en netwerken zoals Dutch Women in Tech, CEO & CIO in Tech, RightBrains en Experts in Balanced Teams bieden vrouwen een netwerk, opleidingen, coaching en ondersteuning bij hun loopbaan.Daarmee dragen zij bij aan meer zichtbaarheid én betere doorgroeimogelijkheden.

Zijn we er al? Absoluut niet. Toch kijk ik met vertrouwen naar de toekomst. Zolang we inspirerende vrouwen zichtbaar maken en een podium geven, creëren we nieuwe rolmodellen voor de volgende generatie.

Juist die voorbeelden kunnen ervoor zorgen dat meer meisjes en vrouwen kiezen voor een toekomst in technologie.

Diversiteit is geen trend en geen tijdelijke discussie. Het is een voorwaarde voor innovatie, groei en toekomstbestendige organisaties. En ik? Ik blijf met deze special terugkomen totdat we die 50 procent hebben aangetikt.

Over Serife Bayar is Sales & Communicatiemanager bij TBM Magazine.

Met een achtergrond als Account- en Partner Manager bij diverse telecomoperators kent Serife Bayar het partnerkanaal als geen ander. Naast haar werk voor TBM ondersteunt zij, in samenwerking met Partner Navigator en Magenta, channelpartners op het gebied van leadgeneratie en business development.

JULI 2026 I TBM I

37

Women in Tech

Women in Tech

Over Vivianne Bendermacher was hoofdredacteur van onder meer KIJK en VIVA en richtte daarna samen met Tamira van Roeyen Techionista op, waarmee zij honderden vrouwen begeleidde richting een baan in IT en technologie. Inmiddels is zij dagvoorzitter en presentator op het gebied van AI, diversiteit en digitale inclusie.

Steeds vaker bekruipt me het gevoel dat we in een slechte aflevering van Black Mirror zijn beland. Een nieuwe, fantastische techontwikkeling brengt heel snel veel gemak, vreugde, vrijheid, of misschien wel zelfvertrouwen. We omarmen het. Met z’n allen. Want wie wil dat nou niet?

En het lijkt ook zo logisch. Bovendien: je zou wel gek zijn om het als enige links te laten liggen, terwijl de rest van de mensen om je heen allang op die denderende, prachtige hogesnelheidstrein is gesprongen. Totdat dan uiteindelijk en onvermijdelijk dat knappe staaltje technologie de hakbijl aan de wortel van de stam van onze samenleving blijkt te zijn.

Human in the Lead Vivianne Bendermacher

Dan wil je van die trein af. Maar ja, hij rijdt al zo snel… Wie springt er dan nog?

Die trein, het laat zich raden, is AI. Binnen mijn kennissenkring was ik misschien wel de eerste die er idolaat van was. Ik sprong vol overgave op de LLM-trein (Large Language Model, red.). Ik kloonde mezelf met meerdere avatars: perfecte gelijkenis en míjn stem. Ik trainde een custom GPT om die digitale versies van mezelf bovendien een goed functionerend ‘brein’ te geven. En nu kan ik dus gesprekken voeren met een sceptische, een positieve en zelfs een bejaarde versie van mezelf, met een schat aan data in hun hersenpannetjes.

Toegegeven: voor mij is het puur werk. Ik neem die vrouwen mee het podium op en geef AI daarmee een gezicht tijdens mijn presentaties over de voor- en nadelen ervan. Maar steeds vaker gruwel ik van ze. Van waar ze voor staan.

De trein rijdt te hard op dit moment. Vorige week stond ik als moderator op een evenement waar men verzuchtte dat we van ‘human in the loop’ terug moesten naar ‘human in the lead’. Het thema was agentic AI. Oftewel: een AI die zelf-­ standig taken kan uitvoeren, kan inloggen in systemen, autonoom beslissingen kan nemen en in jouw naam bijvoorbeeld bestellingen kan doen.

Fotocredits Speakers Academy/Walter Kallenbach

38 I TBM I JULI 2026

Ik knikte toen ik het hoorde: ‘human in the lead!’

Jazeker! Yeah! Maar wat belachelijk eigenlijk dat

we al zo ver waren afgedreven dat de mens niet meer per se de leiding had. Dat we dat eigenlijk al bijna hadden geaccepteerd.

Er werd ook besproken wat te doen met ‘rogue agents’ (in het Engels, want dat klinkt beter dan ‘losgeslagen agenten’). Het bedrijf had onderzoek gedaan en het bleek dat 90 procent van de bedrijven al AI-agents aan het werk had.

Non Human Identities heten die agents. En dat zijn lastige medewerkers.

Voor mensen heb je een HR-­afdeling die ervoor zorgt dat een medewerker een contract krijgt en een toegangspasje. Bij ontslag wordt het contract netjes ontbonden en het pasje ingenomen. Per direct kom je dan nergens meer in of bij. Maar er bestaat nog niet zoiets als een non-humanresourcesafdeling. Een agent die niet meer wordt gebruikt, hoeft zich nergens te melden om de toegangsrechten weer in te leveren. Best een risico voor een bedrijf.

Ja, in zo’n wereld snak je wel naar een human in the lead, ja. Maar kom er nog maar eens om, over een paar jaar. Want die humans worden nu al op sommige plekken vervangen.

Mijn pessimisme werd nog eens extra gevoed toen ik zag dat de Kids Top 20 terugkeert; een muziekprogramma dat aan de wieg stond van presentatoren als Monique Smit, Buddy Vedder en Kim-Lian van der Meij. Na 23 jaar was dat programma door bezuinigingen van de buis gehaald en nu maakt het een doorstart vanuit het productiebedrijf, maar uitsluitend op sociale media.

En wie is de presentator? Wie is het nieuwe talent, het nieuwe rolmodel voor onze kinderen, over wie ze denken: zo word ik later ook? Juist, een AI-avatar. Jess heet ze. En ik kan alleen maar denken: no.

JULI 2026 I TBM I

39

Women in Tech

Redactie

Sabine van Knijff

Diversiteit zet mensen aan tafel, inclusiviteit zorgt dat hun stem wordt gehoord

Waarom is dit zo belangrijk voor jullie organisatie?

Dit is onze bestaansreden, al meer dan vijftien jaar. Onze slogan zegt het eigenlijk al: “the engine of evolution is variety”. We geloven oprecht dat organisaties die diversiteit en inclusiviteit omarmen niet alleen betere teams bouwen, maar ook betere bedrijven worden. En dat zien we terug in de resultaten bij onze klanten. Dat drijft ons elke dag.

Wat valt je op bij vrouwen in de techbusiness?

Vrouwen in tech zijn sterk in het overzien van complexe samenhangen.

Ze denken systemisch, leggen verbanden en houden rekening met langetermijnimpact. Ze zijn vaak ook sterk in het creëren van draagvlak en samenwerking. Kwaliteiten die in een sector vol complexe projecten en multidisciplinaire teams enorm waardevol zijn.

Tegelijkertijd zie ik dat vrouwen zichzelf systematisch onderschatten.

Ze solliciteren pas als ze aan honderd procent van de eisen voldoen, terwijl mannen al bij 60 procent gaan. Dat is geen zwakte, dat is aangeleerd gedrag. En precies daaraan werken wij: het zelfvertrouwen, de zichtbaarheid en de doorgroeimogelijkheden van vrouwen in sectoren waar ze nog steeds ondervertegenwoordigd zijn.

Diversiteit en inclusiviteit zijn voor Sabine van Knijff geen losse HR-thema’s, maar voorwaarden voor sterke teams en betere organisaties. Als Commercieel Directeur bij Experts in Balanced Teams helpt zij bedrijven niet alleen aan de juiste mensen, maar ook aan teams waarin verschillende perspectieven echt tot hun recht komen.

“Inclusiviteit is wat diversiteit laat werken.”

Hoe belangrijk is inclusiviteit in een groep?

Inclusiviteit is wat diversiteit laat werken. Je kunt een divers team samenstellen, maar als mensen zich niet gehoord of gewaardeerd voelen, verlies je al die potentiële kracht. Inclusieve teams nemen betere beslissingen, zijn innovatiever en veerkrachtiger in moeilijke tijden.

We vinden het belangrijk om de businesscase van DEI, Diversity, Equity en Inclusion, te blijven onderbouwen. Boston Consulting Group toonde aan dat bedrijven met bovengemiddelde diversiteit in het management 19 procentpunt meer omzet halen uit innovatie: 45 procent van de totale omzet, tegenover 26 procent bij bedrijven met weinig diversiteit. McKinsey bevestigt dit beeld. Organisaties in het topkwartiel voor genderdiversiteit hebben 25 procent meer kans op bovengemiddelde winstgevendheid.

Tien jaar geleden was dat nog 15 procent. De businesscase wordt dus sterker, niet zwakker.

Hoe realiseer je dit?

Wij kijken samen met de klant naar de sleutelposities binnen hun organisatie: de functies die daadwerkelijk in staat zijn een culturele ver­­andering te dragen. Daar plaatsen we complementaire profielen. Mensen die de bestaande dynamiek versterken én uitdagen. Geen kopie van wat er al zit, maar een bewuste keuze voor aanvullende perspectieven.

Maar we stoppen daar niet. Diversiteit zet mensen aan tafel, inclusiviteit zorgt dat ieders stem ook echt wordt gehoord. Daarom begeleiden we organisaties ook via workshops rond unconscious bias en inclusief

40 I TBM I JULI 2026

Een tip voor mannen: wat kunnen zij beter doen om vrouwen aan boord te houden?

Luister echt. Niet om te antwoorden, maar om te begrijpen. Vrouwen verlaten organisaties zelden vanwege het werk zelf. Ze vertrekken omdat ze zich niet gezien voelen, geen doorgroeimogelijkheden krijgen of omdat de cultuur hen uitput.

leiderschap, en via onze DevelopHER Academy, waar we vrouwen actief opleiden en versterken voor rollen in techniek, IT en consultancy.

Een van de meest concrete instrumenten die we daarvoor inzetten is Off the Map, een AI-gedreven serious game, ontwikkeld door ons label Diverse-LinQ. In zestig minuten doorloopt een team een meeslepend survivalscenario, waarbij de AI realtime communicatiepatronen, samenwerkingsdynamieken en psychologische veiligheid in kaart brengt. Geen PowerPoint, geen theorie, maar een ervaring die direct zichtbaar maakt waar een team vastloopt. Want bewustwording is de eerste stap naar echte verandering.

“We geloven oprecht dat organisaties die diversiteit en inclusiviteit omarmen niet alleen betere teams bouwen, maar ook betere bedrijven worden”

Mannen in leiderschapsposities kunnen het verschil maken door actief ruimte te creëren: vrouwen uitnodigen in besluitvormings­ processen, hun inbreng zichtbaar maken en hen sponsoren. En dat laatste is cruciaal. Er is een belangrijk verschil tussen een mentor en een sponsor. Een mentor geeft advies. Een sponsor opent deuren.

Vrouwen hebben genoeg mentoren. Ze hebben sponsors nodig.

Over Sabine van Knijff is Commercieel Directeur bij Experts in Balanced Teams, waar zij al zeven jaar werkt op het snijvlak van recruitment en consultancy. Eerder deed zij ervaring op bij een Amerikaanse SaaS-organisatie. Bij Experts in Balanced Teams helpt zij organisaties de juiste mensen te vinden, met aandacht voor skills én voor de balans en diversiteit die teams sterker maken.

Je bent actief schermer. Welke lessen neem je mee naar je werk?

Schermen heeft me geleerd te wachten, te kijken en te analyseren onder druk. Een partij bestaat uit maximaal vijf punten in drie minuten, en een aanval duurt gemiddeld 0,86 seconden. Je hebt geen tijd om te twijfelen, maar ook geen ruimte voor ondoordachte actie.

Je leest je tegenstander voortdurend. Je herkent patronen, anticipeert op bewegingen en slaat toe op precies het juiste moment. Niet eerder, niet later. Die combinatie van geduld en besluitvaardigheid neem ik elke dag mee naar mijn werk. Goed luisteren, de situatie analyseren en dan een scherpe oplossing bieden, ook als de tijd dringt. Durven dapper te zijn. In sales en in het bouwen van teams is timing net zo belangrijk als inhoud.

JULI 2026 I TBM I

41

Women in Tech

Mounia Houari en Marcia Moestoredjo

Women in Tech

CEO’s, CIO’s en andere techleiders staan voor grote strategische keuzes rond technologie, data, cybersecurity, AI en leiderschap. Toch is er lang niet altijd ruimte om daar open en eerlijk met peers over te spreken. Met CEO & CIO in Tech bouwen Mounia Houari en Marcia Moestoredjo aan een community waar C-level leiders kennis, ervaringen en dilemma’s met elkaar delen.

Hoe zijn jullie op het idee gekomen om CEO & CIO in Tech op te richten?

Met meer dan twintig jaar ervaring in de IT- en technologiesector hebben we van dichtbij gezien welke kansen, uitdagingen en valkuilen organisaties tegenkomen. Wat ons daarbij opviel, is dat CEO’s, CIO’s en andere techleiders vaak met dezelfde strategische vraagstukken worstelen, terwijl er relatief weinig kennis en ervaringen worden uitgewisseld.

Vanuit ons werk bezochten we regelmatig events en bijeenkomsten. Daar misten we vaak de gesprekken die er echt toe doen: de eerlijke verhalen achter de schermen, de dilemma’s waar leiders dagelijks mee te maken hebben en de lessen die je niet in een presentatie terugziet. De inhoud bleef regelmatig hangen op een abstract niveau en bood lang niet altijd nieuwe inzichten. Daarnaast misten we sfeer en persoonlijke verbinding.

Dat moest anders, vonden wij. Daarom zijn we CEO & CIO in Tech gestart: een community waar C-level leiders open met elkaar in gesprek gaan over de uitdagingen, keuzes en ervaringen die hen bezighouden. Geen theoretische verhalen, maar praktijkervaringen, eerlijke discussies en waardevolle kennisuitwisseling tussen vakgenoten.

We geloven dat de behoefte aan hoogwaardige kennisdeling, inspiratie en peer-to-peer gesprekken universeel is. Daarom willen we ons concept de komende jaren verder uitrollen binnen Europa en uiteindelijk internationaal groeien.

Welke trends zien jullie momenteel?

Er zijn een aantal thema’s die vrijwel iedere techleider bezighouden. Allereerst zien we dat de rol van de CIO sterk verandert. Waar de CIO vroeger vooral verantwoordelijk was voor IT, wordt tegenwoordig verwacht dat hij of zij een volwaardige bestuurder is. Governance, aantoonbare waardecreatie, risicomanagement en aansprakelijkheid staan steeds hoger op de agenda. De vraag is niet langer óf technologie belangrijk is, maar hoe je de impact ervan meetbaar maakt.

De uitdaging zit daarbij in het vinden van de juiste balans tussen innovatie en continuïteit. Technologie wordt steeds minder gezien als kostenpost en steeds meer als strategische investering die bepalend is voor het toekomstige succes van de organisatie.

Vijf jaar geleden organiseerden we ons eerste evenement in Kasteel Rhoon. Kleinschalig, maar met een grote impact. De aanwezige leiders waren enthousiast over de open gesprekken, de persoonlijke sfeer en de kwaliteit van de inhoud. Ze vroegen ons direct wanneer de volgende editie zou plaatsvinden.

CEO & CIO in Tech:

van netwerkdiner naar community voor techleiders 42 I TBM I JULI 2026

Daaruit ontstond CEO & CIO in Tech: een community waarin hoog­waardige content, inspiratie en echte ontmoetingen samen­komen. Geen oppervlakkige netwerkbijeenkomsten, maar ge­sprekken die je aan het denken zetten en je verder brengen als leider.

Wie wil leren van peers op het gebied van technologie, data, cybersecurity en leiderschap, voelt zich hier thuis.

Wat is jullie visie met CEO & CIO in Tech?

Op dit moment organiseren we jaarlijks ongeveer dertig Captains Dinners en twee grote flagship events. Dat doen we samen met een enthousiast team van acht professionals.

In korte tijd zijn we uitgegroeid tot een van de bekendste communities voor C-level techleiders in Nederland. Daarbij richten we ons op meerdere C-level rollen, zoals CDO, CTO, CAIO, CISO, COO en meer. Onze ambitie reikt echter verder dan de landsgrenzen.

JULI 2026 I TBM I

43

Women in Tech

“Als jij zichtbaar bent, maak je de weg ook weer een stukje makkelijker voor de vrouwen die na jou komen” Daarnaast zien we veel belangstelling voor leiderschap in het tijdperk van AI-agents.

Organisaties vragen zich af hoe zij zich kunnen voorbereiden op een toekomst waarin autonome AI-systemen steeds meer taken en beslissingen overnemen.

Ook leiderschap tijdens een cybercrisis staat hoog op de agenda. Wat doe je wanneer een cyberaanval uitgroeit tot een bedrijfscrisis? Hoe ga je om met reputatieschade, publieke druk en de verwachtingen van klanten, medewerkers en toezichthouders? Dit zijn vraagstukken waar veel leiders zich op voorbereiden.

Wat kunnen jullie betekenen voor vrouwen die zich aansluiten?

Op C-level en C-1-niveau is momenteel slechts ongeveer zes procent van de leiders binnen de techsector vrouw. Dat percentage mag wat ons betreft aanzienlijk omhoog.

Wij geloven sterk in het principe dat zichtbaarheid leidt tot mogelijkheden. Als vrouwen nauwelijks zichtbaar zijn in leiderschapsrollen, wordt het voor anderen ook moeilijker om zichzelf daar te zien.

Tegelijkertijd merken we dat veel vrouwen zich minder snel aangetrokken voelen tot evenementen waar vrijwel alleen mannen aanwezig zijn.

Juist daarom besteden wij veel aandacht aan een inclusieve community. Inmiddels bestaat ongeveer 22 procent van onze bezoekers uit vrouwen. Voor CIO’s, CISO’s, CDO’s en andere vrouwelijke leiders voelt dat direct anders. De juiste mix maakt een groot verschil.

Vanuit die gedachte organiseren we op 26 november 2026 ook Power Shift: Leadership in the Age of AI. Tijdens dit event staat de vraag centraal hoe vrouwelijke leiders koers houden in een wereld waarin AI, technologie en verandering elkaar steeds sneller opvolgen.

Hoe neem je mensen mee in een transformatie waarvan de eindbestemming nog niet vaststaat?

Hoe vertaal je technologische ontwikkelingen naar echte impact? Dat zijn precies de gesprekken die we tijdens Power Shift voeren.

Wat voor evenementen organiseren jullie?

Ons grootste evenement is het jaarlijkse CEO & CIO in Tech flagship event, waar zo’n tweehonderd techbeslissers samenkomen om kennis te delen, inspiratie op te doen en hun netwerk uit te breiden. Techleiders van onder meer De Nederlandsche Bank, TenneT, KLM, HEMA en ABN AMRO zijn daarbij aanwezig. De volgende editie vindt plaats op 27 mei 2027.

Daarnaast organiseren we jaarlijks ongeveer dertig Captains Dinners. Tijdens deze exclusieve diners gaan maximaal vijftien techleiders met elkaar in gesprek over strategische vraagstukken, actuele uitdagingen en de toekomst van technologie. De setting is bewust kleinschalig, waardoor gesprekken open, eerlijk en inhoudelijk sterk worden.

Tot slot organiseren we Power Shift, een event dat volledig in het teken staat van leiderschap, technologie en de positie van vrouwelijke leiders in een snel veranderende wereld.

Hebben jullie nog tips voor vrouwen die een leiderschapsrol of CIO-rol ambiëren?

Absoluut. Onze belangrijkste tip is: blijf dicht bij jezelf. Je hoeft niet iemand anders te worden om succesvol leiding te geven in een omgeving die traditioneel sterk door mannen wordt gedomineerd.

Leiderschap draait niet om aanpassen, maar om het benutten van je eigen kracht. Durf zichtbaar te zijn, zowel binnen als buiten je organisatie. Deel je visie, laat je expertise zien en wacht niet tot iemand anders je een podium geeft. Neem zelf plaats aan tafel. Want als jij zichtbaar bent, maak je de weg ook weer een stukje makkelijker voor de vrouwen die na jou komen.

Over Mounia Houari en Marcia Moestoredjo zijn de co-founders van CEO & CIO in Tech.

Ze leerden elkaar in 2012 kennen als collega’s bij een IT-consultancy in Rotterdam, waar ze verantwoordelijk waren voor recruitment en marketing. Ze werkten intensief samen en ontdekten al snel dat ze dezelfde energie, ambitie en passie deelden voor de wereld van technologie.

In 2017 besloten ze ieder hun eigen ondernemerspad te volgen. Mounia richtte Groei-IT op en Marcia startte Sky10. Een jaar later ontstond CEO & CIO in Tech.

Wat begon als passieproject, een seminar voor CEO’s van technologiebedrijven om kennis te delen en elkaar te inspireren, groeide uit tot een community waarin inmiddels honderden C-level techleiders actief zijn.

Naast ondernemers zijn ze ook moeders, liefhebbers van reizen en sport en proberen ze iedere dag de balans te vinden tussen ondernemen, gezin en alles wat het leven leuk maakt.

44 I TBM I JULI 2026

Veilig & centraal router beheer met Teltonika RMS Veilig remote VPN toegang & beheer van Teltonika routers & gekoppelde apparaten

 Volledige zichtbaarheid & controle op  status, configuratie & firmware FOTA vanaf elke locatie via pc, tablet  of mobiele app Netwerkprestaties & efficiëntie verbeteren  met rapportagetools & diagnose 

CRA compliance voorsprong met remote beheer volgens aanstaande CRA richtlijnen

Ontdek ons complete Teltonika portfolio

www.mcs-nl.com

Women in Tech

Women in Tech

Van wereldkampioen karate tot IT-ondernemer en van corporate leider tot high-performance coach. Hendrika WillemseVreugdenhil combineert werelden die op het eerste gezicht ver uit elkaar liggen, maar voor haar juist logisch samenkomen. Discipline, focus, veerkracht en presteren onder druk vormen de rode draad.

In dit interview vertelt ze over haar loopbaan, diversiteit in tech, de kracht van zichtbaarheid en waarom een goed supportnetwerk onmisbaar is.

Je bent een voorvechter van diversiteit en inclusie, met focus op vrouwen in de tech-industrie. Je richtte She in IT op om ambitieuze vrouwen in technologie te onder­steunen. Waarom is dit zo belangrijk voor jou?

Omdat ik oprecht geloof dat diversiteit geen nice to have is, maar een voorwaarde voor echte high performance.

De beste teams bestaan niet uit mensen die allemaal hetzelfde denken, dezelfde achtergrond hebben of dezelfde route hebben afgelegd. De beste teams bestaan uit verschillende perspectieven, ervaringen en ideeën.

Maar diversiteit alleen is niet genoeg. Het gaat erom dat mensen zich veilig voelen om zichzelf te zijn, hun mening te delen en bij te dragen aan innovatie. Dat talent gezien en gehoord wordt.

Ik ben ervan overtuigd dat organisaties pas echt excelleren wanneer verschillen niet worden weggepoetst, maar juist worden benut. Daarom zet ik me al jaren in voor meer vrouwen in IT en tech.

Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Duurzaam succes begint bij keuzes die bij je passen Van wereldkampioen karate naar een eigen IT-bedrijf: hoe zag jouw carrièrepad eruit?

Mijn carrière begon eigenlijk al toen ik zeventien was en net van het mbo IT kwam. Ik stapte in het bedrijf van mijn broer en op een gegeven moment kocht ik mezelf in. Dat was het startpunt van mijn ondernemersreis. In diezelfde periode kreeg ik ook te maken met een van de moeilijkste momenten uit mijn leven: mijn broer overleed onverwachts. Ik besloot het bedrijf voort te zetten en heb dat nog vier jaar gedaan.

Uiteindelijk verkocht ik het aan Detron ICT &

46 I TBM I JULI 2026

Telecom Groep, tegenwoordig Esprit ICT. Daar maakte ik deel uit van het directieteam en ontdekte ik hoe leuk ik het vond om bedrijven te laten groeien.

Na drie jaar maakte ik de overstap naar het internationale corporate leven. Ik werkte onder andere bij VMware, Nutanix en Devoteam, in verschillende commerciële en leiderschapsrollen. Parallel daaraan liep altijd mijn leven als topsporter. Karate heeft me gevormd in discipline, focus, veerkracht en het leveren van

prestaties onder druk. Die lessen ben ik gaan vertalen naar het bedrijfsleven via keynotes en het schrijven van boeken.

Vandaag komen al die werelden samen. Ik ben partner bij StoryYo, waar we organisaties helpen met thought leadership en commerciële performance binnen het MSP-ecosysteem.

Eigenlijk draait alles wat ik doe om dezelfde vraag: hoe haal je het maximale uit jezelf, je team en je organisatie?

Heeft je inzet wat opgeleverd? Is er iets veranderd?

Dat is natuurlijk lastig meetbaar, maar ik denk absoluut dat er iets veranderd is. In ieder geval is er meer zichtbaarheid gekomen. En zichtbaarheid is ontzettend belangrijk. Je kunt immers niet worden wat je niet kunt zien.

Als jonge vrouwen voorbeelden zien van vrouwen die succesvol zijn in technologie, ondernemerschap of leiderschap, wordt die carrière ineens een stuk tastbaarder. Ik hoop dat ik op die manier een klein stukje kan bijdragen aan het enthousiasmeren van de volgende generatie vrouwen om voor IT en tech te kiezen.

De sector heeft nog een lange weg te gaan, maar elke stap vooruit telt.

Welke lessen wil je meegeven aan vrouwen die aan het begin van hun carrière staan?

Blijf vooral dicht bij jezelf. Dat klinkt misschien als een enorm cliché, maar ik geloof echt dat duurzaam succes alleen mogelijk is wanneer je keuzes maakt die bij jou passen, en niet bij de verwachtingen van anderen.

Omring jezelf met mensen die energie geven.

Mensen die je uitdagen, ondersteunen en met wie je kunt sparren als je vastloopt.

En misschien wel het belangrijkste: durf dingen te doen voordat je er klaar voor bent.

Veel vrouwen wachten tot ze honderd procent zeker weten dat ze iets kunnen. Mijn ervaring is dat groei juist ontstaat wanneer je iets spannend vindt. Wanneer je je hand opsteekt voor een kans waarvan je nog niet precies weet hoe je die gaat invullen. Je kunt vaak veel meer dan je zelf denkt.

Heb je nog tips voor vrouwen die werkzaam zijn in tech en willen doorgroeien?

Maak een plan. Ik zeg altijd: als je geen eigen plan hebt, word je onderdeel van het plan van iemand anders.

Wees daarom bewust bezig met waar je naartoe wilt. Welke impact wil je maken? Welke rol wil je vervullen? Waar wil je over drie of vijf jaar staan? Vertaal die ambitie vervolgens naar concrete stappen.

Ik zie regelmatig dat ambitie niet ontbreekt, maar dat het plan ontbreekt. En zonder plan blijft ambitie vaak een wens.

Daarnaast raad ik iedereen aan om een sponsor te zoeken. Niet alleen een mentor die advies geeft, maar iemand die jouw naam noemt wanneer jij niet in de ruimte bent.

En zorg ervoor dat de mensen die dichtbij je staan achter jouw ambities staan. Of dat nu een partner, familie of vrienden zijn. Een sterk supportnetwerk maakt echt een enorm verschil.

En voor mannen?

Daag jezelf uit om buiten je eigen referentiekader te kijken. We hebben allemaal onze eigen ervaringen, overtuigingen en blinde vlekken.

Juist daarom is het belangrijk om nieuwsgierig te blijven naar andere perspectieven.

En wees een sponsor voor talent. Soms hebben mensen niet nog meer advies nodig, maar iemand die zegt: “Ik geloof dat jij dit kunt.” Veel vrouwen zijn geneigd eerst volledig voorbereid te willen zijn voordat ze een stap zetten. Dan kan het enorm waardevol zijn als iemand vertrouwen uitspreekt en net dat extra zetje geeft. Dat maakt vaak meer verschil dan je denkt.

Kun je iets vertellen over je work-lifebalance?

Eerlijk? Ik geloof niet zo in work-lifebalance. Ik

geloof wel in een leven dat klopt.

We hebben allemaal verschillende rollen: professional, ondernemer, partner, ouder, vriend, sporter. Daarnaast hebben we doelen, dromen en ambities. Voor mij gaat het niet om alles perfect in balans houden. Het gaat erom bewust keuzes te maken over waar je je tijd en energie aan besteedt.

Tijd is ons meest waardevolle bezit. Daarom probeer ik heel bewust te leven en te werken.

Misschien komt dat ook doordat ik jarenlang topsport combineerde met ondernemerschap.

Dan leer je snel dat succes niet alleen draait om hard werken. Het draait ook om herstel, focus en energiemanagement.

Ik heb routines die me helpen fysiek sterk, mentaal scherp en energiek te blijven. Niet omdat ik iedere dag maximaal wil presteren, maar omdat ik wil kunnen pieken wanneer het er echt toe doet.

Wat doe je over drie jaar?

Hopelijk nog steeds hetzelfde. Ik heb van dichtbij meegemaakt hoe kwetsbaar het leven kan zijn. Daardoor ben ik me er heel bewust van geworden dat tijd ons meest waardevolle bezit is.

Mijn doel is daarom niet om steeds een grotere titel of een groter bedrijf te hebben. Mijn doel is om werk te doen waar ik energie van krijg, met mensen waar ik blij van word en impact te maken op onderwerpen die ik belangrijk vind.

Als ik dat over drie jaar nog steeds mag doen, ben ik heel gelukkig.

Over Hendrika Willemse-Vreugdenhil is auteur van het handboek Kick-Ass en voormalig drievoudig wereld­ kampioen karate. Na een succesvolle twintigjarige loopbaan in de IT-sector, waarin ze onder andere haar eigen IT-bedrijf oprichtte en verkocht, is zij nu partner bij StoryYo. Binnen dit platform helpt ze organisaties en het MSP-ecosysteem om thought leadership en expertise om te zetten in commerciële impact en community­ building. Daarnaast staat ze regelmatig op het podium als keynote speaker, moderator en dagvoorzitter om mensen te inspireren en uit te dagen.

JULI 2026 I TBM I

47

Women in Tech

Women in Tech

Ik zat op events, in klantgesprekken en op podia, en telde steeds hetzelfde aantal vrouwen.

Bijna geen. En ik dacht: dit ligt niet aan een gebrek aan vrouwen. Dit ligt aan een gebrek aan verbinding.

Dus in plaats van te klagen, ben ik gaan bouwen.

Eerst een klein groepje. Vrouwen die elkaar konden vinden, vragen konden stellen en elkaar konden voordragen voor dat ene podium of die ene rol.

Femke Cornelissen

Ik was het zat om de enige vrouw in de zaal te zijn Van fotografie naar boekhouding, marketing, sales, adoptie en uiteindelijk digitale transformatie. Het carrièrepad van Femke Cornelissen is allesbehalve rechtlijnig, maar juist daardoor kijkt ze anders naar technologie. Als Chief Transformation Officer bij Wortell, Microsoft MVP en oprichter van Dutch Women in Tech zet ze zich in voor meer zichtbaarheid, verbinding en diversiteit in de sector. “You can’t be what you can’t see.”

Hoe is jouw carrièrepad verlopen en wat waren belangrijke kantelpunten?

Rechtlijnig is het nooit geweest. Ik ben begonnen achter een camera, met mijn eigen fotografiebedrijf. Daarna kwamen boekhouding, marketing en inside sales. Op papier een hoop verschillende rollen. In de praktijk precies de route die me hier heeft gebracht.

Het eerste echte kantelpunt was de overstap naar adoptie. Ik ontdekte dat technologie zelden het probleem is. Mensen die niet worden mee­­genomen, dát is het probleem. Dat inzicht heb ik nooit meer losgelaten.

Het tweede kantelpunt was durven kiezen voor zichtbaarheid. Podium pakken, schrijven, een community bouwen. Niet omdat ik zo graag op een podium sta, maar omdat er te weinig vrouwen op stonden.

En nu ben ik Chief Transformation Officer. Eigenlijk doe ik elke dag nog steeds hetzelfde als achter die camera: kijken wat er echt gebeurt en het scherper maken.

48 I TBM I JULI 2026

Waarom verwacht je dat de komende jaren meer vrouwen kiezen voor IT en cybersecurity?

Omdat het werk verandert. Tech was lang een gesloten club met een hoge technische drempel. Kon je niet coderen, dan hoorde je er niet bij.

Dat beeld klopt niet meer. AI haalt een groot deel van die technische drempel weg. Wat overblijft, is het echte werk: begrijpen wat een organisatie nodig heeft, vertrouwen opbouwen, gedrag veranderen en risico’s inschatten.

Cybersecurity is daar het mooiste voorbeeld van. Dat gaat allang niet meer alleen over code. Het gaat over mensen, over gedrag en over de vraag wie je vertrouwt en waarom. Dat is precies het werk waar veel vrouwen al jaren goed in zijn. Alleen stond er nooit het woord tech op.

Dutch Women in Tech groeide uit tot een beweging met tweeduizend actieve professionals. Wat was de aanleiding om dit platform te starten?

Heel eerlijk? Ik was het zat om de enige vrouw in de zaal te zijn.

Dat het is uitgegroeid tot tweeduizend professionals zegt niet dat wij zo slim waren. Het zegt vooral hoe groot de behoefte was. Die vrouwen waren er altijd al. Ze hadden alleen geen plek om samen te komen.

Wat maakt het Women in Cyber-programma zo succesvol?

Voor mij zit het succes in één woord: celebration.

Geen fix-the-women-programma. Geen zaal vol goedbedoelde tips over hoe je zelfverzekerder moet overkomen.

We draaien het om. We maken zichtbaar wat vrouwen in cyber nú al presteren en geven hen een podium. Want je kunt pas worden wat je ziet. Als een vrouw nooit iemand als zichzelf in dit vak tegenkomt, blijft het abstract.

De cijfers liegen niet. We hebben met het programma ruim achthonderd vrouwen bereikt.

Hoe ontstond het idee voor het Donald Duck-tijdschrift over AI voor basisschoolkinderen, en wat heeft het opgeleverd?

Het was een innovatief project met meerdere partners. We vonden dat jonge kinderen al vroeg het juiste verhaal over AI moeten meekrijgen.

Het was een van mijn hoogtepunten van het afgelopen jaar om na te denken over wat kinderen hierover zouden moeten lezen.

Inmiddels hebben we ook lespakketten gemaakt voor scholen. Daarmee blijft het niet bij inspiratie, maar kunnen leerkrachten het onderwerp ook concreet behandelen in de klas.

Je geeft ook lezingen op middelbare scholen. Wat merk je aan het beeld dat jongeren hebben van tech?

Dat het beeld schrikbarend smal is. Vraag een klas wat iemand in tech doet en je krijgt tien keer hetzelfde antwoord: een jongen achter een scherm die in zijn eentje zit te programmeren.

Niemand noemt het gesprek met een klant.

Niemand noemt creativiteit, ethiek, samenwerken

of iets bouwen dat mensen echt helpt. Terwijl dát het werk is.

En het valt me op hoe vroeg dat beeld al vastzit. Bij meiden hoor ik rond hun twaalfde al: dat is niks voor mij. Ze hebben het nog nooit geprobeerd. Ze hebben alleen het stereotype overgenomen.

Mijn lezingen gaan daarom bijna nooit over technologie. Ze gaan over wat je ermee kunt betekenen. Zodra dat kwartje valt, zie je de energie in de zaal omslaan. Ik vertel ook met trots over mijn billboardmomenten, het spreken op grote podia en hoe ik mijn creativiteit uit de fotografie nog steeds kwijt kan in mijn werk.

Juist dat maakt mij uniek.

Wat moeten organisaties concreet doen om meer vrouwen aan te trekken én te behouden in techfuncties?

Stop met alleen aan de voorkant sleutelen.

De meeste organisaties zetten alles op werving. Mooie vacaturetekst, foto met diverse gezichten, klaar. En dan vertrekken diezelfde vrouwen twee jaar later weer.

Werving is het makkelijke deel. Behoud is het echte werk.

Herontwerp de rol, niet de vrouw. Kijk of de functie zelf ruimte biedt, in plaats van vrouwen te trainen om te passen in een systeem dat niet voor hen is gebouwd.

Geef sponsoring, geen mentoring. Een mentor geeft advies. Een sponsor noemt jouw naam in de kamer waar de beslissingen vallen, terwijl jij er niet bij bent. Dat tweede laat carrières groeien.

En maak succes zichtbaar. Wie stroomt door? Wie trekt een mooi project? Wie maakt promotie? Laat het zien. Anders blijft doorgroeien iets wat je alleen anderen ziet doen.

Steeds meer vrouwen stappen vanuit andere beroepen over naar tech. Wat zegt dat over de toegankelijkheid van de sector?

Dat de drempel altijd al lager lag dan we dachten. Alleen stond de deur op een kier en wees niemand hem aan.

Ik ben zelf het levende bewijs. Ik kwam uit de fotografie. Geen technische opleiding, geen diploma dat me toegang gaf. Wat ik meebracht waren vaardigheden die niemand tech noemde: luisteren, vertalen en mensen meekrijgen.

Precies die vaardigheden blijken goud waard in tech. En met AI erbij telt je achtergrond nog zwaarder mee dan je technische bagage.

Dus wat zegt dat over toegankelijkheid? De sector was nooit ontoegankelijk qua talent. Hij was ontoegankelijk qua beeld. En dat beeld is eindelijk aan het kantelen.

Welke tip heb je voor vrouwen die willen doorgroeien in tech? En welke rol kunnen mannen daarin spelen?

Voor vrouwen: wacht niet tot je je honderd procent klaar voelt. Dat moment komt niet.

Mannen solliciteren op een rol als ze de helft van de eisen kunnen afvinken. Doe dat ook.

De rest leer je onderweg, net als iedereen.

En zoek geen mentor, zoek een sponsor.

Iemand met invloed die jouw naam laat vallen als jij niet in de kamer bent.

Voor mannen: dat is precies de rol. Wees die sponsor. Gebruik je positie om deuren te openen, niet alleen om advies te geven. Sta een keer je spreektijd af. Draag iemand voor die je normaal niet zou noemen.

Gelijkheid in tech gaat niet lukken als vrouwen het in hun eentje moeten regelen. Dat is ook nooit de bedoeling geweest. De mensen met de meeste invloed hebben de meeste ruimte om iets te veranderen. En dat zijn in tech helaas nog vaak mannen.

Over Femke Cornelissen is Chief Trans­ formation Officer bij Microsoft-partner Wortell, waar zij organisaties strategisch begeleidt bij AI-adoptie en digitale transformatie. Met haar jarenlange expertise slaat zij de brug tussen complexe AI-technologie en een mensgerichte, impactvolle werkwijze op de moderne werkplek.

Daarnaast is zij Microsoft MVP en de drijvende kracht achter Dutch Women in Tech, een snelgroeiende beweging die vrouwelijke techprofessionals met elkaar verbindt en inspireert. Als spreker, podcaster en blogger deelt zij wereldwijd haar visie om AI en technologie toegankelijk te maken voor iedereen.

JULI 2026 I TBM I

49

Women in Tech

Women in Tech

Maartje van Oorschot

Een vogel in een kooi leert nooit vliegen

Maartje van Oorschot is CEO en mede-oprichter van de Anderis Group. Haar loopbaan begon in de pedagogiek, liep via softwaretesten en IT-consultancy en mondde uit in ondernemerschap. Bij Anderis bouwde ze samen met zakenpartner Perry Liebregts aan een organisatie zonder managementlagen, maar met veel vertrouwen, autonomie en aandacht voor de menselijke maat.

Hoe zag jouw carrièrepad eruit?

Mijn pad is verre van standaard. Ik kom uit de pedagogiek en werkte tijdens mijn studie met ontzettend veel plezier in de dagbesteding. De zorg voor mensen zit ingebakken in wie ik ben. Maar in 2001 was er in de IT-markt een enorm tekort aan mensen en werd ik op een banenbeurs aangesproken door Iquip, het huidige Sogeti. Je kwam daar toen niet zomaar binnen; ik moest door loodzware selectiedagen met IQ-tests en psychologische onderzoeken. Toen ik werd geselecteerd, was ik enorm trots. En eerlijk is eerlijk: als twintiger waren die leaseauto en het vooruitzicht op een traineeship in Ohio ook erg verleidelijk. Dat laatste ging trouwens door de aanslagen van 9/11 nooit door.

Tot mijn 27e heb ik als testconsultant gewerkt bij zowel grote corporate partijen als kleinere bureaus. Overal keek ik goed om me heen en dacht: wat werkt wel, en wat absoluut niet? De Anderis Group is in 2007 niet zomaar ontstaan; het is de ultieme verzameling van al mijn positieve ervaringen uit die jaren. Alles wat ik miste in de corporate wereld, zoals echt vertrouwen, oprechte menselijkheid en nul managementlagen, hebben we hier het fundament gemaakt.

Samen met mijn zakenpartner Perry Liebregts richtte ik Anderis op, een bedrijf dat gespecialiseerd is in softwaretesten, agile consultancy, product owners, scrummasters en IT-security. We werken voor top 100- en top 500-opdrachtgevers.

Wilde je altijd al ondernemer worden?

Als kind was ik al extreem ondernemend. Bij de jaarlijkse rommelmarkt van de plaatselijke harmonie vond ik het fantastisch om in de kraampjes te staan, langs de deuren te gaan en mensen te overtuigen hun mooiste spullen aan de vereniging te schenken.

50 I TBM I JULI 2026

Die basis van gunnen, verbinden en overtuigen heb ik later meegenomen naar de IT-consultancy. Als testconsultant werd ik regelmatig gebeld door oud-opdrachtgevers voor nieuwe projecten. Zat ik zelf vol, dan wist ik via mijn netwerk altijd wel een goede collega-consultant die perfect paste.

Dat organische spel bleek het fundament voor mijn ondernemerschap.

De techniek is mooi, maar het mensenwerk drijft mij. Echt levelen met een klant, begrijpen wat nodig is en daar de juiste professional aan verbinden: dáár ligt voor mij de magie.

Wat maakt jullie bedrijf uniek?

Wij hebben de traditionele hiërarchie simpelweg bij het grofvuil gezet.

Bij Anderis heeft niemand een manager. Geen directe, geen indirecte, gewoon nul. Een vogel in een kooi leert nooit vliegen, en een ITprofessional in een corporate hokje ook niet. Wij geloven in high trust management: we bouwen op de kennis en senioriteit van onze mensen en geven ze absolute autonomie. Mijn rol als directie is puur dienend; er is geen drempel en er is geen deur.

Mijn drive komt voort uit de allergie die ik destijds zelf heb opgelopen voor droge targets en de kille omgang met mensen in grote corporate structuren. Bij ons zijn de mentale gezondheid en het welbevinden van de consultants heilig. Zit je hoofd vol? Dan neem je een dag extra vrij.

Als je die menselijke maat hanteert, presteer je uiteindelijk ook op het allerhoogste niveau, in de tête de la course van de IT. Dat we al jaren ongeslagen kampioen zijn als Great Place to Work, met een score van 91 procent op kameraadschap en vertrouwen, bewijst dat het werkt. We vieren dat niet met een laffe vrijdagmiddaglunch, maar door samen stoom af te blazen tijdens legendarische weekenden weg of door pelotonsgewijs de Amstel Gold Race te fietsen. En ja, het feit dat oudcollega’s hier nog steeds over de vloer komen, zegt alles. Je kunt uitstromen naar een andere baan, maar je blijft altijd een beetje familie.

Kun je iets vertellen over je work-lifebalance?

Rond vijf uur in de ochtend word ik biologisch wakker: fit, vrolijk en met zin in de dag. In die vroege uren, als de rest van de wereld nog stil is en er nul afleiding is, ontstaan mijn beste ideeën. Ik start met schrijven en strategisch denkwerk, zoals het reviewen van dit interview.

Maar na een paar uur is de batterij voor dat diepe denkwerk wel leeg.

Vroeger, als IT-consultant, moest ik me urenlang aan één stuk door focussen op code of testtrajecten. Als ondernemer is mijn rol totaal anders: het draait nu om creativiteit, onze socialmediamarketing en bovenal de verbinding met mensen. Dat vraagt om een heel andere dynamiek. Na een paar uur knallen in de ochtend móét ik gewoon sporten om mijn brein te resetten.

Voor mij is de ultieme kunst van work-lifebalance dat je aan het einde van de dag niet als een uitgewrongen vaatdoek op de bank ploft, maar finisht met een volle batterij. Tussen negen en tien uur ’s avonds gaat bij mij het licht langzaam uit; ik heb allang ontdekt dat ik na negen uur ’s avonds niets waardevols meer doe. Dus ga ik op tijd naar bed, om er overdag echt te kunnen zijn. Voor Anderis, maar vooral als fijne partner voor mijn vrouw, voor onze huisdieren en voor mijn familie, die gelukkig vlakbij woont. En natuurlijk voor mijn fijne vrienden.

Heb je nog tips voor vrouwen die werkzaam zijn in tech en willen doorgroeien?

De IT-wereld wordt nog te vaak gedomineerd door traditionele mannenculturen en rigide structuren, maar mijn belangrijkste tip is: pas je daar niet aan aan. Ga niet harder roepen of op tafel slaan omdat je denkt dat dat de norm is. Juist eigenschappen als empathie, oprechte verbinding en oog voor de menselijke maat zijn in tech een enorme superpower.

Neem ook geen genoegen met een rol als toeschouwer. Bij Anderis zeggen we altijd dat er niemand op de reservebank zit; je moet zelf het veld in om te scoren. Wacht dus niet tot iemand je carrièrepad uittekent, maar neem je toekomst in eigen handen.

En merk je dat je vastloopt in politiek, targets en hokjes? Blijf dan niet hangen in de hoop dat het verandert. Zoek een plek waar je de vrijheid en het vertrouwen krijgt om met jouw eigen stijl impact te maken.

En tips voor mannen?

Voor mannen in tech is mijn advies simpel: durf die traditionele, haantjesgedreven mannencultuur los te laten. We leveren in IT prestaties van topniveau, maar een kille bewijsdrang maakt het werk echt niet beter. Krab wat vaker die corporate vernislaag eraf en zet de menselijke maat centraal.

Echte senioriteit bewijs je niet door anderen af te troeven of continu over uren en targets te praten. Je bewijst het door dienend te durven zijn aan je team. Heb oog voor collega’s, help elkaar vooruit en durf zelf ook kwetsbaar te zijn.

En maak actief ruimte voor de vrouwen in je team. Praat niet harder als zij aan het woord zijn, maar luister naar die andere dynamiek en de focus op menselijke verbinding. Juist de combinatie van vakmanschap en oprechte zachtheid brengt organisaties verder.

Over Maartje van Oorschot is mede-­oprichter en het strategische gezicht van de Anderis Group, een ecosysteem van autonome IT-werkmaatschappijen gericht op softwaretesting, agile consultancy en IT-security. Al ruim twintig jaar leidt zij de organisatie op een warme, intuïtieve en mens­­gerichte manier, waarbij ze bouwt op een cultuur van vertrouwen, vrijheid en oprecht eigenaarschap. Daarnaast is zij een herkenbare stem in de Nederlandse testwereld als auteur van de succesvolle boekenreeks 101 Tips voor Testers, waarmee zij vakgenoten verbindt en inspireert. Haar scherpe strategische blik en discipline vertalen zich ook naar haar privéleven: zij start haar dagen steevast om vijf uur om te schrijven en te trainen voor disciplines als Hyrox, hardlopen en windsurfen.

Women in Tech

Women in Tech

Judith Tolk

Laat je niet beperken door het beeld van IT

Je bent inmiddels ruim vier jaar CCO bij Quanza.

Wat valt je het meest op?

Wat mij vooral is opgevallen, is hoe essentieel samenhang is.

Marketing, Sales, Service- en Contractmanagement moeten niet alleen goed samenwerken, maar ook dicht op de dagelijkse operatie zitten. De klant is gebaat bij één geïntegreerde manier van werken, waarin iedereen begrijpt welke rol hij of zij speelt in het grotere geheel.

Zodra die onderdelen te ver uit elkaar staan, wordt aan de voorkant iets beloofd wat de operatie niet kan waarmaken.

Dan halen klanten hun doelen niet, komt de relatie onder druk te staan en wordt duurzame samenwerking lastig.

Voor Judith Tolk, CCO bij Quanza, is IT geen doel op zich. De waarde zit voor haar in de impact die technologie heeft op organisaties, klanten en de maatschappij. In de wereld van missiekritische en vitale infrastructuren komen continuïteit, veiligheid en wend­baarheid dagelijks samen. In dit interview vertelt ze over inclusiviteit, commerciële samenhang, zichtbaarheid en waarom vertragen soms de beste manier is om te versnellen.

Tegelijkertijd zie ik hoe bepalend een sterke positionering is. In een markt waarin technologie vaak vergelijkbaar is, zit onderscheidend vermogen steeds meer in wat je belooft en vervolgens waarmaakt. Branding is daarmee geen laagje eroverheen, maar een strategische groeifactor. Niet alleen voor groei, maar juist ook voor loyale klanten en langdurig succes.

Wat maakt werken in deze markt voor jou interessant?

Voor mij is IT niet een doel op zich, maar een middel om organisaties te laten versnellen. In de wereld van missiekritische en vitale infrastructuren zie je dagelijks hoe groot die impact is.

Kun je iets vertellen over je work-lifebalance?

Voor mij zit balans niet in een perfecte verdeling tussen werk en privé, maar in het bewust creëren van momenten van vertraging.

In een rol met veel dynamiek, verantwoordelijkheid en continue prikkels, die er niet alleen van negen tot vijf zijn, is het juist belangrijk om af en toe echt los te koppelen.

Wat mij drijft, is dat je werkt aan vraagstukken die er echt toe doen: continuïteit, veiligheid, groei en wendbaarheid. IT maakt dat mogelijk. Die impact en relevantie houden het vak voor mij elke dag interessant.

Dat doe ik heel bewust. Bijvoorbeeld door een lange wandeling in het bos met onze hond Toots, zonder telefoon of smartwatch die tussendoor om aandacht vraagt. Of door te tuinieren. Juist met mijn handen in de zwarte aarde ontstaan voor mij momenten van rust en ruimte in mijn hoofd. Wat ik merk, is dat daar vaak de

Wat betekent inclusiviteit voor jou?

Inclusiviteit gaat voor mij verder dan de klassieke man-vrouw­ verhouding. Het begint bij het samenstellen van teams met verschillende achtergronden, perspectieven en ervarings­niveaus.

Juist die diversiteit in denken zorgt voor scherpte, sterke ideeën en uiteindelijk betere resultaten.

Hoe pas je dit toe binnen je eigen bedrijf?

Ik kijk bewust hoe teams zijn opgebouwd en hoe mensen samenwerken. Niet alleen op basis van ervaring, maar vooral op wat iemand toevoegt in perspectief en benadering. Die diversiteit brengt ruimte voor creativiteit en helpt om onderscheidend te blijven in een markt waarin technologie op zichzelf steeds minder het verschil maakt.

In een omgeving waar we verantwoordelijk zijn voor belangrijke Nederlandse vitale netwerk­infrastructuren is professionaliteit nodig.

Maar dat kan ook in een vriendelijke, warme werk­omgeving waarin we elkaar echt kennen. Daar investeer ik veel tijd in en dat is echt onderdeel van de bedrijfscultuur van Quanza.

Welke barrières zie je nog voor vrouwen?

Een belangrijk punt is beeldvorming. Veel meisjes denken nog steeds dat een carrière in IT betekent dat je heel technisch moet zijn. Dat schrikt af, al bij de studiekeuze en later in de loopbaan.

Terwijl juist de bedrijfskundige kant van deze sector enorm belangrijk is en veel ruimte biedt voor creativiteit en impact.

54 I TBM I JULI 2026

Over Judith Tolk begon haar carrière na haar studie als accountmanager en ontwikkelde zich daarna tot commercieel leider met een brede verantwoordelijkheid voor sales, marketing, portfolio-ontwikkeling, service­management, branding, communicatie en PR. Eerder werkte zij onder meer bij KPN, Zetacom en Telindus waar zij verantwoordelijk was voor commercieel beleid en salesresultaten. In 2022 werd zij benoemd tot CCO bij Quanza, daar is zij eindverantwoordelijk voor het commerciële domein.

Wat haar drijft, is vooral het bouwen aan duurzame klantrelaties waarin de organisatie ook echt levert wat is afgesproken. “De grootste kick zit voor mij niet in het optekenen van een nieuwe klant, maar in het moment waarop organisaties ook echt ervaren dat we waarde toevoegen als strategisch businesspartner."

Quanza bedenkt, bouwt en beheert al 25 jaar netwerkinfrastructuren waar elke seconde telt. Door specialistische technologische kennis, breed organisatorisch vermogen en een sterk gepersonaliseerde aanpak ontstaat de optimale basis voor digitale innovatie van Nederlandse vitale infrastructuren.

beste ideeën ontstaan of dat een zakelijke puzzel ineens op zijn plek valt. Voor mij is dat geen toeval; het is precies wat er gebeurt als je even afstand neemt.

Daarom geloof ik sterk in: vertragen is het nieuwe versnellen. Het helpt me om scherp te blijven, creatiever te denken en uiteindelijk betere beslissingen te nemen, zowel zakelijk als privé.

Heb je tips voor jonge vrouwen met ambitie in deze sector?

Laat je vooral niet beperken door het beeld dat je van de sector hebt. IT is zoveel breder dan techniek alleen. Het draait vooral om wat je mogelijk maakt voor organisaties.

Voor mij is mijn opvoeding daarin bepalend geweest. Thuis stond alles in het teken van gelijke kansen. Er werd overal over gesproken: politiek, actualiteit en de werksituaties van mijn ouders, ook als die minder leuk waren. Daardoor heb ik nooit het gevoel gehad dat bepaalde richtingen niet voor mij waren weggelegd.

Die mindset heeft me gevormd. Mijn ambitie werd gestimuleerd, maar altijd met de nadruk op ontdekken waar mijn energie en nieuwsgierigheid zitten. Waar gaat je hart sneller van kloppen? Als je dat weet en daar aandacht aan geeft, volgt groei vaak vanzelf.

Mijn advies is dan ook: durf stappen te zetten voordat je denkt dat je er volledig klaar voor bent. Blijf dicht bij jezelf, wees nieuwsgierig en zorg dat je zichtbaar bent. Het verschil zit vaak niet in kunnen, maar in het uitspreken van je ambities en het pakken van kansen. En fouten maken hoort daarbij. Fietsen leer je ook niet zonder kapotte knieën.

Heb je ook een tip voor mannen?

Blijf actief bijdragen aan het creëren van diverse teams. Niet als doel op zich, maar omdat het leidt tot betere resultaten. Echte vooruitgang zit in het waarderen van verschillende perspectieven en daar bewust ruimte voor maken.

Welke vraag wordt vrouwen in tech te vaak gesteld?

Wat mij betreft ligt er nog te vaak nadruk op het feit dát je een vrouw bent in een directierol, in plaats van op wat je daad­­ werkelijk brengt, toevoegt en realiseert. Door dat steeds te blijven benoemen, maak je het verschil eigenlijk groter dan nodig. Terwijl mijn ervaring juist is dat, op het moment dat je in zo’n rol zit, het draait om inhoud, keuzes en resultaat.

Zelf heb ik in mijn eigen route nooit echt focus op dat verschil ervaren. Juist daarom vind ik het zonde als de professionele omgeving daar vervolgens alsnog de nadruk op legt als je in zo’n rol stapt. Het gesprek wordt wat mij betreft interessanter en waardevoller als het gaat over hoe je impact maakt, hoe je een organisatie laat groeien en welke waarde je toevoegt. Dat is uiteindelijk waar het om draait. En ja, die female touch, daar geloof ik in. Maar ik zie gelukkig ook steeds meer mannen met een leiderschapsstijl die je ook zo zou kunnen omschrijven.

JULI 2026 I TBM I

55

BTG

De IT-wereld ontwikkelt zich in razend tempo. Na de eerdere focus op duurzame innovaties en slimme toepassingen staan nu tal van hightechambities in de schijnwerpers. Zeer actueel zijn thema’s als AI, quantum, chips, digitale connectiviteit, digitale veiligheid, defensietechnologie en vitale infrastructuur. Dit alles speelt zich af in een wereld vol complexe maatschappelijke vraagstukken én toenemende druk op begrotingsdiscipline.

BTG: Connected

by Tech, driven for impact Petra Claessen Voorzitter BTG | Boardmember BTG Holding BV 56 I TBM I JULI 2026

Waar staat BTG in deze ontwikkeling?

BTG schuift op deze thema’s regelmatig aan bij strategische tafels en brengt daar de kennis, signalen en belangen van haar achterban in. Dit doen we samen met onze relaties, leden, gebruikers, solution partners, leveranciers en expertgroepen. Ook vindt dit plaats in samenwerking met kennisinstellingen, bedrijven, branchepartijen en overheid, zowel nationaal als internationaal. Uiteraard blijft duurzaamheid top of mind, gezien onze rol in onder meer de NL Coalitie Duurzame Digitalisering en bij Innovally in Almere.

Op het eerste gezicht lijken de volgende aanbevelingen van Wennink de meeste kans te krijgen: • meer geld voor innovatie en technologie; • versterking van defensie- en veiligheidstechnologie; • investeringen in AI, de chipsector en digitalisering; • technisch onderwijs en talentontwikkeling; • minder regeldruk en snellere procedures; • infrastructuur en energie-infrastructuur.

Nog onduidelijk is de haalbaarheid van:

Digitale connectiviteit met mission- en business critical communication staat centraal in ons denken en doen.

BTG maakt zich daarbij uiteraard ook sterk voor de ermee verweven kerntechnologieën AI en cybersecurity. Een vitale infrastructuur met hoogwaardige ICT-connectiviteit is nu eenmaal een vereiste voor bedrijven, zorg- en onderwijs­ instellingen én voor onze overheid. De doelstelling van BTG hierbij is technologie toegankelijk, toepasbaar, relevant en veilig te houden en tegelijkertijd autonomie te waarborgen.

Kortom: BTG is actief betrokken bij beleidsontwikkeling.

Aanbevelingen van rapport Wennink

Tijdens het BTG december-event 2025 en de BTG Nieuwjaarsbijeenkomst in januari 2026 stond het rapportWennink centraal, met tal van aanbevelingen aan de Nederlandse overheid voor diverse aandachtsgebieden en de vereiste investeringen. Er was toen algemene bijval voor de beleidsaanbevelingen binnen de volgende vier domeinen: digitalisering en AI, veiligheid en weerbaarheid, energie- en klimaattechnologie en life sciences en bio­­­ technologie.

Over de hoogte van de vereiste investeringen was onder economen toen al veel discussie. Dat gold ook voor de financiële hoogstandjes die elders worden bedacht om de AI-revolutie te kunnen financieren én voor vragen rond het risico van een AI-zeepbel.

Vanuit de wetenschappelijke hoek van duurzaamheid en transities kwam de kritiek dat het rapport-Wennink keuzes mist voor brede welvaart, zoals kwaliteit van leven, gezondheid, sociale cohesie en natuur. Het advies vanuit die hoek luidt: voorkom dat Europa en Nederland kiezen voor dezelfde focus als China en de VS.

Aanbevelingen van rapport Wennink met de meeste kansen

In februari 2026 is het minderheidskabinet-Jetten aan­­­ getreden, bestaande uit drie partijen met elk een eigen focus. Daardoor komen de aanbevelingen van Wennink wellicht terug als compromis tussen de partijen. Ook blijft polderen met andere partijen noodzakelijk om tot een meerderheid in beide Kamers te komen.

•e en nationale investeringsbank met voldoende slagkracht en de voorgestelde substantiële investeringsagenda van 151 tot 187 miljard euro; • grote publiek-private investeringsfondsen; •m eerjarige investeringsprogramma’s buiten de normale begrotingscyclus; • industriepolitiek met een grote invloed van de overheid.

De vraag blijft in hoeverre de aanbevelingen van Wennink substantieel, in gematigde vorm of juist sterk afgezwakt tot uitvoering zullen komen.

Het belang van de Triple Helix bij innovatie

BTG volgt de turbulente technologische ontwikkelingen op de voet en maakt zich sterk voor de belangen­behartiging van haar achterban. Dat doen we door wensen en ideeën ten aanzien van IT- en communicatietechnologie te inventariseren en aan de orde te stellen. Dat gebeurt binnen de Triple Helix: de samenwerking tussen overheid, wetenschap en bedrijfsleven.

Overleg tussen overheid en IT-brancheorganisaties is daarbij essentieel. IT-brancheverenigingen vertegenwoordigen immers bedrijven, organisaties en instellingen die direct met IT te maken hebben. BTG ziet de Triple Helix als motor voor innovatie en roept de overheid op om meer tempo te maken in de samenwerking met het veld.

Human capital: de meerwaarde voor bedrijven, instellingen en overheid

Het delen van kennis en het verbinden van jong talent met het bedrijfsleven zijn essentieel. BTG ziet dit als onderdeel van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. BTG draagt ook bij aan de versterking van talentontwikkeling via onze peer groups en kennissessies, zoals met Young Women in Tech.

Ook participeren wij in diverse landelijke overleggremia in het onderwijs en in het bedrijfsleven. Samen zullen we als branches een bijdrage moeten leveren om meer banen te creëren voor de toekomst. Hiervoor zijn stevige her­­­ vormingen in het onderwijs nodig, die moeten leiden tot meer afgestudeerden in STEM-studies: Science, Technology, Engineering en Mathematics.

JULI 2026 I TBM I

57

BTG

Tegelijkertijd is herwaardering nodig voor tal van praktische beroepen en voor het beroeps­ onderwijs, vooral in het mbo, maar ook in het hbo. Dit is noodzakelijk om het tekort aan professionals, onder meer in de techniek en zorg, terug te dringen.

BTG-aandacht voor start-ups

Start-ups vormen een essentieel onderdeel van onze economie en samenleving. Zij kunnen bovendien veel sterker bijdragen aan innovatiekracht dan nu het geval is. BTG heeft hier een duidelijke kijk op en ik verwijs graag naar onze publicaties op onze website, LinkedIn en in BTG Magazine.

Nederland moet bouwen aan de tech­­ kampioenen van morgen. Dat vraagt om investeringen in ons toekomstige groeimodel. Wij ondersteunen het initiatief om het succesvolle programma TechLeap te verlengen tot 2029.

Met haar nieuwe actieagenda wil TechLeap investeren in start-ups en scale-ups, om zo in Nederland tien techkampioenen in tien jaar te realiseren én ook hier te behouden.

BTG was ook een van de partners binnen het programma van InnovationQuarter, FNS en 4YFN tijdens het Mobile World Congress 2025. Tijdens een speciale avond met een mooi diner, mede georganiseerd door FNS, BTG en Innovation­ Quarter, hebben we kennisgemaakt met start-ups die zich hadden geprofileerd binnen het programma van 4YFN tijdens MWC 2026.

Een unieke kans om nader kennis te maken met getalenteerde startende ondernemers, die aandacht en kennis vanuit onder meer BTG hard nodig hebben.

BTG Start-up Award, juni 2026

Tijdens ons BTG Event op 18 juni 2026 besteden we volop aandacht aan de BTG High Tech Awards voor start-ups. Dit is voor BTG een nieuwe award, omdat wij het belangrijk vinden om te investeren in talent en om start-ups kennis te laten maken met het grote en actuele netwerk van BTG en BTG Services, dat circa 450 toonaangevende bedrijven omvat.

Belangenbehartiging van onze BTG-achterban

We houden intensief contact met onze achterban en peilen hun visie op waardegedreven thema’s als ethiek, privacy, continuïteit en connectiviteit.

BTG doet op verzoek van EZ actief mee aan de zogeheten consultatierondes. Die gaan zowel over het frequentiebeleid in Nederland als over Europees beleid via de RSPG-consultaties, de

58 I TBM I JULI 2026

Radio Spectrum Policy Group. Op deze wijze zijn BTG-standpunten ook het afgelopen jaar meermalen terechtgekomen in documenten van de Tweede Kamer. Onze BTG Expertgroep KMBG, Kritische Mobiele Breedband Gebruikers, zet fors in op deze consultatierondes om de belangen van onze achterban stevig te behartigen bij overheidspartijen zoals EZ, RDI en ACM. Om beter te weten waar EZ mee aan de slag is én om te kunnen anticiperen op lopend overheidsbeleid, organiseert BTG het

ICT-associaties uit 83 landen, die samen 90 procent van de ICT-industrie wereldwijd vertegenwoordigen.

BTG in Nederlandse samen­ werkingsverbanden

BTG werkt hecht samen met negen andere IT-organisaties binnen de Tech Denktank. Dit leverde in 2025 het verkiezingsmanifest op, met daarin onder meer een oproep om digitalisering een vast overlegpunt in de formatie te maken.

We hebben ons als branches actief ingezet voor

“Het delen van kennis en het verbinden van jong talent met het bedrijfsleven zijn essentieel” zogenoemde kwartaaloverleg met EZ. BTG heeft hierbij een actieve agendasetting. Bij dit specifieke kwartaaloverleg sluiten ook belangrijke leden en partners van BTG aan, zoals diverse lucht- en zeehavens. Via deze vormen van overleg kunnen aangesloten leden meedenken over het beleid dat in Den Haag wordt ontwikkeld. Dit werpt inmiddels zijn vruchten af.

BTG actief in internationale samenwerkingsverbanden BTG participeert actief in internationale netwerken en telecomorganisaties. Vanuit mijn rol als vice-president voor de users bij EUWENA ben ik actief betrokken bij de in 2021 opgerichte European Users Wireless Enterprise Association.

Ook hieraan levert onze Expertgroep KMBG een belangrijke inhoudelijke bijdrage.

Deze expertgroep heeft in samenwerking met EUWENA het initiatief genomen om in 2026 een speciale 5G Security Training op te zetten voor bedrijven en organisaties.

BTG is ook actief betrokken bij de INTUG, International Telecom User Group, waarmee elke zes weken in internationaal verband afstemming plaatsvindt over internationale ontwikkelingen op telecommunicatiegebied. Al deze activiteiten illustreren het toenemende belang van missie­ kritische mobiele connectiviteit. BTG is inmiddels ook actief lid van de Global Board of Directors van WITSA, de World Information Technology & Services Alliance. Dit is een consortium van

Complete meetingervaring voor focusruimtes Het Yealink MeetingDisplay 55 en de MeetingBar A25 vormen samen de ideale oplossing voor focusruimtes en compacte vergaderruimtes.

de installatie van één slagvaardig ministerie van Digitale Zaken. Zo ver is het in deze formatie nog niet gekomen, maar we hebben nu wel in de persoon van Willemijn Aerdts een staats­ secretaris van EZ, belast met Digitale Economie en Soevereiniteit. Dat is winst.

24 / 7

25%

operationeel

500

Haze

comfortabel kijkcomfort

nits

zichtbaar bij fel zonlicht

Eind 2025 organiseerden we met de Tech Denktank een digitaal verkiezingsdebat. Op 7 september gaan we als branches opnieuw gezamenlijk aan de slag. Onder de vlag van iPoort organiseren we een debat met als titel: ‘5 jaar vaste Tweede Kamercommissie Digitale Zaken: hoe verder?’ Naast de branches, het bedrijfsleven en de wetenschap zit uiteraard ook de overheid aan tafel. Ook in dit concept wordt de Triple Helix gehanteerd.

BTG-jaarthema 2026: Connected

by Tech, driven for impact

Connected by Tech is al bijna veertig jaar de rode draad bij BTG. In 2026 bestaat BTG 40 jaar.

Dankzij de actieve banden met onze leden en partners, onze strategische tafels, de consultatie­ rondes, masterclasses, expertgroepbijeenkomsten en de BTG Events en Awards creëren we zichtbaarheid én impact.

Impact realiseren we ook via onze dochter­ organisatie BTG Services, die inmiddels 30 jaar bestaat. Die impact ontstaat door gerichte oplossingen te bieden aan gebruikers van IT- en communicatietechnologie.

Geoptimaliseerd voor focusruimtes

Alles eenvoudig geregeld

•

Geoptimaliseerd voor focusruimtes en compacte vergaderruimtes

•

Eenvoudige installatie met een aangepaste installatiestructuur

•

MeetingBar A25 met 151° ultragroothoekcamera

•

•

Iedere deelnemer duidelijk in beeld, zelfs op korte afstand

Automatische omschakeling naar digital signage, slaap- en wekfunctie

•

Ideaal voor kleinere vergaderruimtes en focusomgevingen

•

Centraal beheer via het Yealink YMCS-platform

•

Volledige configuratie met één druk op de knop

Ontdek de complete oplossing Vraag een demo aan LydisPlus, Full Service Distributeur voor AV, Telecom en IT | +31 (0)36 20 20 120

FLASH CONNECTIVITY GROUP

FLASH CONNECTIVITY GROUP

Flash: 30 jaar veilig verbonden Waar communicatie vroeger vooral draaide om spraakverbindingen, ondersteunt Flash tegenwoordig complete ecosystemen waarin mensen, machines, applicaties en data veilig met elkaar verbonden zijn.

Dertig jaar geleden begon Flash met de verhuur van communicatie­ apparatuur. Inmiddels is de organisatie uitgegroeid tot een toonaangevende specialist in missiekritische communicatie en gegarandeerde connectiviteit.

Volgens CEO Simone van Putten is het jubileum vooral een tussentijdse mijlpaal: “We zijn trots op wat we hebben opgebouwd, maar kijken vooral vooruit. De ontwikkelingen in connectiviteit, data en security bieden enorme kansen.”

Van tijdelijke verhuurder naar connectiviteitspartner Flash voorzag 30 jaar geleden in een behoefte, die er toen nog niet was: schaalbare, tijdelijke verhuur van betrouwbare communicatie­­­oplossingen.

Simone: “Veiligheid is altijd prioriteit één bij onze klanten. Of ze nu onderhouds­stops uitvoeren, kritieke zorg verlenen, zorgen voor openbare orde en beveiliging of evenementen organiseren. Zij moeten kunnen vertrouwen op gegarandeerde verbinding, omdat elke seconde telt. Vanaf de eerste dag hebben we naast onze klanten gestaan. We willen inzicht in de processen en behoeften om te zien hoe we met onze oplossingen hieraan optimaal kunnen bijdragen: Wat heeft iemand nodig om zijn werk veilig te kunnen doen? En wat gebeurt er als dat niet kan? Pas daarna bepalen we welke technologie hierbij past. Zo zijn we uitgegroeid tot een sterke groep specialisten in missiekritische communicatie en gegarandeerde connectiviteit. Tijdelijke verhuur is nog steeds een belangrijk onderdeel, maar klanten weten ons ook te vinden voor langdurige/vaste communicatie­ oplossingen. Onze verhuurvloot beschikt inmiddels over 36.500 devices die binnen allerlei branches worden ingezet, steeds weer met andere behoeften en systemen. Tijdelijke verhuur vraagt veel van een organisatie, want er zijn veel stappen gezet voordat de communicatieoplossing op locatie werkt.

Waar de communicatie in onze beginjaren vooral draaide om spraak via portofoons en radionetwerken, zijn onze expertise en dienst­verlening behoorlijk uitgebreid. Eén ding blijft onveranderd: we leveren de beste technologische communicatie-oplossingen in missie- en bedrijfskritische omstandigheden om operationele zekerheid te borgen. Er moet altijd een directe verbinding zijn om elkaar goed te kunnen verstaan en data uit te wisselen.”

Simone van Putten

60 I TBM I JULI 2026

Digitalisering heeft de markt drastisch opgeschud Begin 2000 kwam de digitalisering goed op gang en dat heeft grote impact gehad op de versnelling in technologische ontwikkelingen. Simone: “Onze

markt is sindsdien verschoven van communicatie tussen mensen onderling naar gegarandeerde connectiviteit tussen mensen, systemen en machines. Niet alleen spraak, maar ook data, applicaties, security, monitoring en beschikbaar­ ­heid zijn grote thema’s die bij onze klanten spelen. Deze interessante ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd, dat er meer en andere expertise nodig is. Naast veiligheid en grotere efficiëntie komen er namelijk andersoortige bedreigingen bij veilige communicatie kijken.

Flash is als organisatie in de afgelopen 30 jaar van leverancier naar 24/7 full-service system integrator gegroeid. We volgen de ontwikkelingen op de voet en wij blijven toegevoegde waarde leveren door medewerkers te blijven scholen en onze klanten te adviseren over toekomstbestendige communicatieoplossingen.”

om een acute situatie op te lossen, en dat doen we nog. We blijven onze belofte naar klanten waarmaken om 24 uur per dag, zeven dagen per week betrouwbare communicatie te leveren.”

Succesfactoren van Flash Door een combinatie van technische expertise, een grote verhuurvloot en een 24/7 servicemodel groeide Flash binnen tien jaar uit tot marktleider in Nederland en België. Van startup naar marktleider, hoe is dat gegaan? Simone: “Niet over één nacht ijs. Het team van mensen met wie je samenwerkt, is bepalend voor de successen die je behaalt. De juiste mensen vinden was bij de start lastig en dat blijft het. We zijn actief in een specifieke niche. Ik ben oprecht dankbaar voor iedereen die bij ons werkt. We kennen alle medewerkers, weten waar hun interesses liggen en doen het mogelijke om hun ambities waar te maken. We hebben veel te danken aan alle collega’s, zowel van het eerste uur die hier al 20 jaar of langer werken en toen de overstap naar een kleine organisatie hebben aangedurfd en ieder die nu voor ons kiest. Je stippelt een route uit en moet hiervan durven afwijken als de situatie daarom vraagt. Dat vraagt wendbaarheid van je medewerkers. Ik zie ons nog op een zondag naar een klant rijden

Realistisch toekomstbeeld Technologie biedt veel voordelen om de operationele efficiëntie te vergroten. Er is arbeidskrapte en als systemen, mensen en machines naadloos met elkaar verbonden zijn, bespaart dat de klant tijd en dus geld. Tegelijker­­tijd is er vanwege die connectiviteit ook verhoogde behoefte aan security vanwege cyber­bedreigingen. Hoe kijk je naar de toekomst? Simone: “Ik kijk vol vertrouwen en ook realistisch naar de toekomst. Missiekritische connectiviteit is niet vanzelfsprekend, dat is het nooit geweest. De markt en processen zijn complexer en technologische ontwikkelingen gaan nog sneller. Bij organisaties spelen ICT en compliance via wet- en regelgeving een steeds grotere rol. Om te kunnen meedenken, beheren, beveiligen en continu verbeteren, moeten we als partner de operatie van onze klanten en de techniek begrijpen en die twee werelden met elkaar optimaal verbinden. Beschikbaarheid en veiligheid in missiekritische communicatie blijven als kritische randvoorwaarden bestaan. Daar leveren we direct meerwaarde.”

Een tweede succesfactor is kennisontwikkeling en Flash houdt dat in eigen beheer. Simone ver­­volgt: “We hebben er bewust voor gekozen om onze kennis zelf te ontwikkelen en expertise op gebied van ICT, security en connectiviteit bij elkaar te brengen. Zo zijn onze labels 2WAY en PrioCom ontstaan. We willen zelfvoorzienend zijn, in control blijven voor onze klanten. We geven dagelijks vele zekerheden af, dan wil je daarin ook kunnen sturen als dat noodzakelijk is. Door eigen mensen en middelen kunnen we die kwaliteitsgarantie geven en voldoen aan onze afspraken.”

Klaar voor de volgende stap In een wereld waarin de markt, behoeften en eisen veranderen en de doorontwikkeling op technologisch vlak op topsnelheid verder gaat, biedt Flash in kern nog steeds hetzelfde.

Simone: “30 jaar veilig verbonden is geen luxe maar een keiharde eis in onze dienstverlening.

We bouwen verder als connectiviteitspartner voor veilige communicatieoplossingen en data­­connectiviteit binnen vitale processen. Onze stip op de horizon is gezet. Onze klanten werken steeds internationaler. Daarom kijken wij ook over de grens. We willen onze positie in Nederland en België verder versterken én onze dienst­verlening uitbreiden naar andere Europese markten. Hoogzekere connectiviteit en gegarandeerde communicatie- en informatieoplossingen in missie­kritische omgevingen, dat blijft altijd de kern van onze dienstverlening. Waarbij we altijd eerst bekijken wat er nodig is en dan pas de techniek kiezen die erbij past.”

Tot slot: waar ben je het meest trots op?

Simone: “Mensen maken het verschil. Ik ben trots op de kennis, inzet en betrokkenheid van onze medewerkers. Eigenaarschap en samenwerking zijn belangrijk binnen Flash.

Onze klanten moeten op ons kunnen rekenen.

Met onze gezamenlijke expertise en de wil om continu te verbeteren, kunnen we die zekerheid afgeven. Ik ben trots op het ver­trouwen dat onze klanten in ons hebben. Dat hebben we verdiend door er te zijn, ook als het ingewikkeld is.

Bovendien ben ik trots op de ontwikkeling die Flash heeft doorgemaakt en nog steeds maakt.

Zodat we blijven doen waar we specialist in zijn: “Waar communicatie nooit mag uitvallen, maakt Flash het verschil. Dat doen we al 30 jaar en dat blijven we doen.”

“30 jaar veilig verbonden is geen luxe maar een keiharde eis in onze dienstverlening”

JULI 2026 I TBM I

61

Column

Zenden en ontvangen Mensen zenden en ontvangen, 24 uur per dag een leven lang. Zelfs als wij slapen zenden we en ontvangen we. Als we heerlijk ademmend slapen zenden we rust uit, als we snurken misschien wel dat we wat teveel hebben gedronken. En we ontvangen. We ontvangen signalen vanuit onze hersenen en dromen over de meest uiteen­ lopende dingen, bewust of onbewust.

Marcel Ederveen is Senior Consultant bij MEcom Consulting (verbonden aan Nivo) info@mecom-consulting.nl

Overdag is er een overvloed van zenden en ontvangen, verbaal en non-verbaal. Bij presentaties of voordrachten zenden we vooral en als we respons krijgen van ons ‘publiek’ dan ontvangen we die. Heb ik aansluiting? Komt mijn boodschap goed over? De een is daar bedrevener in dan de ander.

Tijdens het BTG Business Event van 18 juni konden we daar weer mooie voorbeelden van zien. Zoals altijd waren er goede sprekers uitgenodigd om het programma een zinvolle invulling te geven. Onder leiding van voorzitter Petra Claessen en gemodereerd door Kees Verhoeven konden de aanwezigen kennismaken met de genomineerden voor High Tech Award Startups van het jaar.

RadioSense, Eduvolution en Antennex zonden hun boodschap de zaal in en laatstgenoemde mocht zich uiteindelijk de winnaar noemen. Maar er waren er meer. Er waren voordrachten van Deborah Nas (AI en Innovatie), futurist Aragorn Meulendijks en Marit Bouwmeester (olympisch zeilkampioen). De deelnemers in de zaal mochten mooie presentaties ontvangen.

In ons dagelijks werk zenden we en ontvangen wij ook. De meesten vinden zich daar best goed in. Ook ik denk daar best goed in te zijn. Maar het gaat ook wel eens mis. Wat wij zenden, wordt dat ook ontvangen? En als we denken dat onze boodschap niet goed wordt ontvangen gaan we nog harder zenden en misschien nog eens harder.

Maar komt het wel aan?

Daarnaast zijn er situaties dat het soms handig is om met een beetje ruis te zenden zodat de ontvanger de boodschap niet helemaal goed ontvangt en de zender ruimte houdt. Dat gebeurt in de politiek, in de boardroom, in de communicatie naar personeel en noem maar op.

Als een ICT-serviceprovider zijn dienstverlening zodanig wil verbeteren dat dit consequenties heeft voor de klant kan het handig zijn om de klant de

62 I TBM I JULI 2026

indruk te geven dat de ingreep (migratie) niet zo groot is en ‘dat het wel goed komt’. Zenden en ontvangen. De klant kan het wel goed uitkomen om de migratie voor zich uit te schuiven en de melding ‘dat het wel goed komt’ dankbaar te ontvangen. Aan wie ligt het nu dat leverancier en klant niet op dezelfde golflengte zitten? Is de klant te naief? Is de leverancier te opportunistisch? De waarheid zal wel in het midden liggen.

Als dan de daadwerkelijke deadline in beeld komt staan klant en dienstverlener voor een bijna onmogelijke opgaaf. Of als de klant zich in de steek gelaten voelt en er wordt gekozen voor een andere dienstverlener dan wordt de situatie nog complexer.

Zenden en ontvangen. Wie is er nu verantwoordelijk voor dit proces? Het lijkt duidelijk dat zowel zender als ontvanger een verantwoordelijkheid hebben. Bij social media wordt de verantwoordlijkheid zelfs gelegd bij de zender. Ook bij traditionele media is de zender (letterlijk) verantwoordlijk voor wat wordt uitgezonden en wordt daarop gecontrolleerd.

Als we zenden, ook binnen onze branche, zijn we verantwoordlijk voor de boodschap. We zijn ook verantwoordelijk om ons ervan te verzekeren dat die boodschap wordt begrepen en aankomt. Als we twijfelen of de klant de boodschap begrijpt helpt harder of nog eens zenden vaak niet. Als je doet wat je deed krijg je hetzelfde. Misschien helpt anders zenden, misschien helpt het het persoonlijke gesprek tijdig aan te gaan. Is het een ongemakkelijke boodschap, kan het je de klant kosten. Maar een boodschap die onduidelijk aankomt of niet goed wordt begrepen kost nog veel meer.

Goede heldere en duidelijke communicatie vraagt meer inspanning, moet misschien getest worden.

Marketeers gebruiken testpanels bij nieuwe introducties of nieuwe boodschappen. Check of de boodschap aankomt, wordt deze ondubbelzinnig begrepen?

Tijdens het BTG Jaarcongres werden we getrakteerd op een aantal goede sprekers met een heldere boodschap. En de Young Professionals deden er in hun pitch daar niet voor onder.

Ik wens u een mooie zomer en kijk maar eens (op uw zonbestemming) hoe er wordt gecommuniceerd.

We doen het 24 uur per dag, zenden en ontvangen.

BUSINESSCOM

BUSINESSCOM

Hoe business partner Kinwell met My-Connect cloud-diensten het verschil maakt

‘Een breed cloudportfolio, de juiste ondersteuning en een fantastische portal’

My-Connect, het platform met clouddiensten van distributeur BusinessCom, bestaat in 2026 10 jaar. Een van de trouwste My-Connect business partners is Kinwell. Directeur André Pastoor en pre-sales consultant Fred Nienhuis vertellen over de succesvolle samenwerking, de kracht van My-Connect en de waarde van écht partnerschap.

‘Wij zoeken geen leverancier maar een partner.’

Kinwell is een familiebedrijf met 115 mede-­ werkers en vestigingen in Leek, Zwolle en Heerhugowaard. Het bedrijf verbindt mensen en organisaties met slimme oplossingen in IT, communicatie, zorgtechnologie en beveiliging. Ook Kinwell viert in 2026 een jubileum: het bedrijf bestaat 40 jaar en heette tot 2023 Telecom Service Groep.

ontwikkeling vanaf het begin nauw gevolgd en op het juiste moment de keuze gemaakt om in te stappen. Vanuit die overtuiging zijn we gestart - en daar hebben we geen dag spijt van gehad,” zegt André Pastoor. De transitie van traditionele PABX-omgevingen naar het cloudmodel verliep vervolgens snel. Kinwell positioneerde My-Connect onder een eigen label, volledig ondersteund door het concept. “Met een eigen propositie maak je echt onderscheid.

Je biedt een oplossing die naadloos aansluit op de klantbehoefte en zich op een eigen manier positioneert binnen het aanbod in de markt.”

Die strategische keuze heeft zich duidelijk uitbetaald. In 2024 werd Kinwell uitgeroepen tot My-Connect Telepo Partner of the Year, gevolgd door de BusinessCom Cloud Partner of the Year Award in 2025. Pastoor: “Dat zijn mooie erkenningen, maar uiteindelijk draait het om de lange termijn met je klant. Een klant hebben is één, een klant behouden is twee - en dat bereik je alleen door continu waarde toe te voegen.”

De samenwerking tussen Kinwell en BusinessCom is gestart in 2016, toen de Veghelse distributeur Televersal overnam. “We hebben eerst zorgvuldig gekeken of alle beloftes ook werden nagekomen. De warme band die we op alle lagen hebben, maakt het heel prettig zaken doen. Van directeur Pieter van Eldonk tot partnermanager Niels van den Berg, die hier al tien jaar over de vloer komt. Afspraak is afspraak, en als er iets aan de hand is, wordt het opgelost.

Daar houden we van."

Een puzzel waarbij alle stukjes passen Fred Nienhuis, pre-sales consultant bij Kinwell, omschrijft de kracht van het My-Connect platform treffend: "De diensten die we afnemen binnen My-Connect zijn My-Connect Telepo, Mitel Subscription, het trunking-platform, Aurora teleQ, Red Cactus en CloudCTI. De kracht van het My-Connect-platform zit hem in de ver­­schillende diensten die ook heel goed met elkaar samenwerken. Het is een soort puzzel waarbij alle puzzelstukjes perfect in elkaar vallen en elkaar versterken."

Acht jaar My-Connect: geen dag spijt Zo’n acht jaar geleden koos Kinwell bewust voor het My-Connect concept, door de telefoniedienst My-Connect Telepo en SIP Trunking op te nemen in het portfolio. “We hebben deze

André Pastoor beaamt dat. Juist die add-on-diensten zijn daarin doorslaggevend.

"Of het nu Red Cactus, teleQ of AI met transcriptie is - er komen continu nieuwe diensten bij die onze klanten echt verder helpen.

Dat helpt ons om relevant te blijven. Niet alleen de basis leveren, maar ook aanvullende waarde toevoegen aan de bedrijfsprocessen van je klanten."

Samenwerken op alle niveaus Wat de band tussen Kinwell en BusinessCom onderscheidt, is de wijze waarop beide organisaties in onder andere de pre-sales samenwerken. André Pastoor: "Soms klopt er een leverancier bij ons op de deur met een nieuwe oplossing. Dan geven wij aan: het is beter dat dit ook in My-Connect geïntegreerd wordt. Zo is teleQ bij My-Connect gekomen.

Dat kennisdelen, dat is heel waardevol."

De My-Connect Portal, die het leven van business partners zo makkelijk mogelijk moet maken, is een belangrijk onderdeel van het succes van de samenwerking. Fred Nienhuis: "De portal heeft zich de laatste tien jaar ontwikkeld tot een volwaardige omgeving; bij het bestellen, is het eenvoudig stap voor stap te doorlopen waarbij de diensten aan het einde direct beschikbaar zijn voor de engineers.

De portal gaat verder dan alleen het indienen

‘We hebben er geen dag spijt van gehad dat we acht jaar geleden met My-Connect zijn gestart’

Niels van den Berg (BusinessCom), André Pastoor (Kinwell) en Fred Nienhuis (Kinwell) (van links naar rechts).

67 I TBM I JULI 2026

JULI 2026 I TBM I

66

BusinessCom

10 jaar My-Connect Het My-Connect concept bestaat nu tien jaar en is opgebouwd uit de combinatie van meerdere clouddiensten, verbindingen, mobiele telefonie, hardware, plus support uit één hand. Met de My-Connect Portal allemaal zo eenvoudig mogelijk gemaakt voor bestellen en factureren met een integratie met de hardware-webshop van BusinessCom. Het unieke aan het concept van My-Connect is de combinatie van de volgende ingrediënten: een breed palet aan wholesale clouddiensten voor telefonie, UC, networking en cybersecurity; SIP Trunking en (mobiele)

van aanvragen en biedt partners een centrale omgeving om hun volledige dienstverlening te beheren en te optimaliseren, waardoor processen zo soepel en efficiënt mogelijk verlopen.”

André Pastoor vult aan: "Vanuit Kinwell schakelen meerdere mensen met BusinessCom om feedback en verbeteringen door te geven voor de My-Connect Portal. We merken dat BusinessCom daar altijd goed naar luistert." Fred Nienhuis sluit zich daarbij aan: "Dat de wensen van onze kant gehoord worden en dat die ook daadwerkelijk toegevoegd zijn - dat zegt veel."

Eenvoud als onderscheidend vermogen Voor André Pastoor is eenvoud een van de grootste troeven van de samenwerking.

verbindingen; aanvullende hardware zoals netwerk­ apparatuur en endpoints; de korte lijnen, kennis en ondersteuning (technisch en commercieel) van BusinessCom. De diensten in het My-Connect portfolio worden gevormd met vendoren als Mitel, Intermedia Cloud Communications, Zoom, Xelion, Telepo, Clearvox Nexxt, Barracuda, AlcatelLucent, Odido, KPN Mobiel, Pridis, CloudCTI, Aurora teleQ, Red Cactus en Q Data Solutions. www.my-connect.nl

"Wij zoeken geen leverancier, maar een partner met wie je op diverse niveaus samenwerkt.

Vertrouwen is heel belangrijk, net als innovatie, technische en commerciële ondersteuning maar vooral: eenvoudige processen. Dat is iets wat BusinessCom uitstekend voor elkaar heeft: de webshop, inzicht in voorraden, de My-Connect Portal, de facturatiemodule. Alles vanuit één loket, 24/7 kunnen bestellen. Zeker handig bij spoedbestellingen."

Een ander belangrijk voordeel van de whitelabel-oplossingen van My-Connect: Kinwell is klanteigenaar. "In andere modellen ligt de factuurrelatie niet altijd bij de partner zelf.

Bij ons is dat wél het geval. Dat geeft ons meer grip en is voor ons bedrijf essentieel.”

Partnermanager Niels van den Berg, al tien jaar het gezicht van BusinessCom voor Kinwell, herkent zich in de woorden van André en Fred: "Het zakendoen met elkaar is iets persoonlijks.

We werken echt intensief samen, en wat geautomatiseerd kan, is geautomatiseerd: webshop-bestellingen, clouddiensten aanvragen, facturatie, overzicht. Daar winnen we allebei tijd mee."

Aanbeveling zonder voorbehoud Fred Nienhuis besluit met een duidelijk advies aan collega-partners: "Ik zou andere business partners zeker aanraden om met BusinessCom en My-Connect in zee te gaan.

Zeker door het brede portfolio, de juiste ondersteuning en een fantastische portal die het je makkelijk maakt."

ANDRÉ PASTOOR:

“Afspraak is afspraak, en als er iets aan de hand is, wordt het opgelost. Daar houden we van” 65 I TBM I JULI 2026

TBMNET.nl

Hoe business partner Kinwell met My-Connect clouddiensten het verschil maakt

‘Een breed cloudportfolio, de juiste ondersteuning en een fantastische portal’