2012 | KBM 9

Sinds 1918 hĂŠt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

> jaargang 94 > nummer 9 > november 2012 www.kantoornet.nl

Novaka: branche perspectief bieden

Het Kantoor Draait Door

Markant bruist

Special Back to School

> inhoud

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

Verschijnt maandelijks Onderdeel van Magenta Publishing BV MAGENTA PUBLISHING Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl REDACTIE Laurens van Aggelen, Yvonne Keijzers, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting Vormgeving Beeldstorm Opmaak Van Groot tot Klein Grafische Vormgeving ADVERTENTIE-ACQUISITIE Daphne Haefkens Telefoon: (024) 3434191 E-mail:daphne.haefkens@magentapublishing.nl Advertentie-administratie Annet Poelen email: advertentie@magentapublishing.nl

THEMA: Back to School 10 Novaka biedt nieuwe perspectieven Novaka is op verschillende fronten actief. Een nieuwe CAO voor de boekhandel en kantoorvakhandel komt eraan, de Novaka Academy krijgt een nieuwe boost en er wordt gewerkt aan een gedragscode en klachtenregeling.

12 Het Kantoor Draait Door De uitreiking van de Benelux Office Products Awards werd omlijst met het nieuwe format ‘Het Kantoor Draait Door’ (HKDD).

De winnende producten kregen hun welverdiende aandacht en er ontstond een boeiend debat over de branche. Passie luidt het toverwoord.

20 Markant: focus op social seating programma

Druk Senefelder Misset Doetinchem

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl © Copyright 2012 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke ­toestemming van de uitgever.De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenig­vuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

COVER

Intercambio zet haar groeistrategie voort door een intensieve samenwerking met het dealerkanaal. Met het eigen merk Our Choice kan de dealer zich goed onderscheiden.

Lees verder op pag 24.

4 KBM Kort 5 Fujitsu 6 QuickOffice 46 Kantoorplein

RUBRIEKEN

5 Column Joost Heessels 6 Op de man af 41 Marktmonitor

Reportage

8 Witteveen.com

Interview

10 Novaka

Event

12 Het Kantoor Draait Door

Abonnementen/administratie email: abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 93,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, ­tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

BERICHTEN

Beurs

16 Paper & Convenience Show najaar 2012 22 Paperworld 2013 In een moeilijke inrichtingsmarkt bruist het bij Markant.

Een vernieuwd assortiment met het paradepaardje Workways, samenwerking met ICT-specialist Ask Roger! en een nieuw futuristisch onderkomen in 2014.

KBM proeft alvast het nieuwe Markant-menu voor.

26 Back to School: communiceren met de jonge consument Back to School is dé periode om te communiceren met de jonge consument. Als kantoorvakhandel moet je dat moment aangrijpen om de doelgroep te verleiden tot de aankoop van producten. Onderscheid maken is een must.

EN VERDER:

Altijd reuring bij Witteveen.com...

Terugblik Paper & Convenience Show najaar 2012...

Vernieuwde uitstraling Paperworld 2013...

Intercambio versterkt dealerkanaal...

Lezerspanel: verticaliseren of niet?

Nieuw mfp-platform van Canon...

Sharp zoekt samenwerking met vakhandel...

Interieurbouw Apeldoorn prikkelt de klant...

Documentmanagement 2.0...

Kantoorinrichting

20 Markant

Coverstory

24 Intercambio

Thema

26 Back to School

Lezerspanel

31 Verticaliseren of niet?

Documentmanagement

32 Canon 34 Sharp 38 Documentmanagement 2.0

Winkelinrichting

36 Interieurbouw Apeldoorn

Productnieuws

42 Laatste noviteiten

Brancheregister

44 KBM Kantoorwijzer

> NIEUWs

KBM KORT ⇢ Office World heeft HSM als nieuw lid verwelkomd. Hiermee is de branchevereniging versterkt met een volgend A-merk. HSM is gespecialiseerd in de fabricage van datavernietigers, snijmachines, kartonperforatoren en balenpersen, die wereldwijd worden geleverd via eigen vestigingen of distributeurs/importeurs. Office World is erg content met HSM, waarmee het draagvlak van de brancheorganisatie nog breder wordt. ⇢ Canon heeft op het industrieterrein Trade Port Noord bij Venlo grond met een oppervlakte van circa 140.000 vierkante meter gekocht, ruim twintig voetbalvelden groot. Het is bedoeld als toekomstige productielocatie voor cartridges. Het koopcontract hiervoor is door de gemeente Venlo en Canon getekend. Het Japanse concern laat de start van de bouw van de fabriek nog afhangen van de economische situatie in Europa en de marktontwikkelingen. ⇢ Dissit en zusterbedrijf Hoffman besteden hun logistieke proces uit aan Quantore. De inkoopcombinatie uit Beuningen gaat de inkoop en distributie van inkt- en computersupplies en papier voor Dissit verrichten, waarmee haar assortiment verder wordt uitgebreid. ⇢ Konica Minolta en TBlox, The Business Cloud, hebben gezamenlijk een scanintegratie ontwikkeld om rechtstreeks vanaf een Konica Minolta multifunctional te scannen naar een factuurmodule in de cloud. The Business Cloud faciliteert zakelijk werken, communicatie en het delen van informatie. Met de integratie wil Konica Minolta de dienstverlening in de zorg verbeteren en beter inspelen op de wensen van klanten. ⇢ Ricoh is onderscheiden met twee Oracle Excellence Awards: de Eco-Enterprise Innovation Award voor groene innovatie - tevens met waardering voor zakenpartner Infosys - en de 2012 Chief Sustainability Officer Award, uitgereikt aan Ian Winham, CIO en CFO van Ricoh Europe. Beide onderscheidingen zijn een erkenning voor de efficiënte en duurzame manier waarop Ricoh een nieuwe IT-infrastructuur heeft gebouwd ter ondersteuning van haar activiteiten in de EMEAregio.

Staples Fast Forward Op zaterdag 13 en maandag 15 oktober vond in de Brabanthallen in Den Bosch voor de eerste keer Staples Fast Forward plaats.

Met dit grootschalige evenement stelde Staples Office Centre haar klantenkring in de gelegenheid om als eerste kennis te maken met de nieuwste producten en innovaties op de markt. Tientallen leveranciers pakten flink uit met uiteenlopende beursstands en live productdemonstraties. Vele zelfstandig ondernemers lieten deze kans niet aan zich voorbijgaan en bezochten naast de uitgebreide beursvloer ook de inspirerende lezingen en workshops van diverse topsprekers als Jos Burgers en Huub van Zwieten. Het evenement trok zo’n tweeduizend bezoekers.

4 > kbm > november 2012

Online afrekenen in drie klikken Checkout is de nieuwe online betaaldienst van MultiSafepay, waarmee consumenten sneller en makkelijker online betalen in webwinkels. Quick office is één van de partners van MultiSafepay die Fast Checkout aanbiedt.

Fast Checkout richt zich voornamelijk op conversieverhoging voor de webwinkelier door het versimpelen van het checkout-proces voor de consument. Enkel inzetten op de juiste webwinkel software, SEO en goede content voldoet al lang niet meer. Het is net zo belangrijk om het checkout-proces (afrekenproces) aan te laten sluiten op de betaalbehoefte van de consument.

Zo stimuleert het juiste aanbod van de diverse betaalmethoden de verkoop in de webwinkel, is een helder en duidelijk checkout-proces In het midden: Arthur van grote invloed op de conversie Toepoel van QuickOffice. ratio, en wekt een kopersgarantie en veilige opslag van klantgegevens meer vertrouwen.

Arthur Toepoel, Sales Manager bij Quick Office, legt uit: “Consumenten verwachten dat het checkout-proces snel verloopt, gemakkelijk in gebruik is en vooral in een veilige omgeving plaats vindt. Online wordt er nog steeds gebruik gemaakt van verschillende checkout-processen.

Deze zien er in elke webwinkel ook weer anders uit. De focus ligt dan ook op het verbeteren en optimaliseren van de checkout, het afrekenproces.”

Brepols wint in Cannes Brepols is in de prijzen gevallen tijdens het Corporate filmfestival van Cannes dat eind oktober zijn jaarlijkse dolfijntjes mocht uitreiken. Het Belgische bedrijf mocht namelijk naar huis gaan met de zilveren dolfijn voor zijn productfilm over de Atoma Brepols Atoma notebooks.

Sinds 2012 is Brepols, bekend van zijn agenda’s, de exclusieve distributeur van de Atoma-producten voor Frankrijk en Nederland.

“Iedereen in België mag dan opgegroeid zijn met deze notebooks, in Frankrijk en Nederland is het systeem nagenoeg ongekend. Het doel van de film was dan ook duidelijk: hoe tonen wij in enkele minuten aan wat exact de unieke functionaliteiten en kenmerken zijn van de Atoma notebooks”, aldus de prijswinnaar.

Brepols nam hiervoor het bureau Stijlhard onder de arm. Het resultaat is een luchtig, grappig filmpje dat perfect het product en zijn veelzijdigheid aantoont.

> NIEUWs

Training Aanbestedingen De komende jaren staat er veel te veranderen op het gebied van aanbestedingen. Per 1 januari 2013 wordt de nieuwe Aanbestedingswet van kracht en is Tenderned de centrale tool voor aanbrengende én uitvoerende partijen van tenders. Ook voor kantoorartikelen, inrichting en automatisering. Maar belangrijk is vooral dat de criteria en eisen veranderen, waardoor het voor kleinere en ook regionale aanbieders extra interessant wordt om op deze manier nieuwe opdrachten te verwerven.

Speciaal daarom heeft KBM, in samenwerking met Tendercoach, een middag georganiseerd om u optimaal te informeren over alle veranderingen. En direct te kijken waar voor uw organisatie verkoopkansen liggen.

Schrijf nu in!

Wat: training Aanbestedingen: hoe in te spelen op de nieuwe wetgeving Wie: TenderCoach, in samenwerking met Magenta Publishing Waar: Hotel Houten Wanneer: Dinsdag 20 november Tijd: van 13.00 uur tot 17.00 uur, met een afsluitende borrel.

Kosten: 275 euro per deelnemer, excl. BTW Bent u abonnee van KBM, dan betaalt u 225 euro!

Het kantoor draait door...

We hadden dit jaar een bijzondere manier om de Benelux Office Products Awards uit te reiken. In de vorm van het tv-programma De Wereld Draait Door, met enkele interessante gasten en alle winnaars die om beurten aanschoven. Zie ook het verslag elders in deze KBM. Wat zich bij Het Kantoor Draait Door vervolgens ontrolde, was anderhalf uur kantoorbranche in optima forma. Je zag de tradities en belemmeringen aan de ene kant en de bevlogenheid en de innovatie aan de andere kant. Wat opvalt is dat er gelukkig nog volop in vernieuwing van en in nieuwe producten wordt geïnvesteerd. Een van de Awards ging naar twee piepjonge ontwerpers, die een prachtig stiltescherm hadden ontwikkeld. Iedereen was enthousiast, maar het product moest nog wel zijn weg naar de markt vinden. Leuk om te zien dat er in de zaal direct gegadigden waren die ze daar wel bij wilden helpen.

Overigens ging een deel van het gesprek aan tafel ook over de moeite die het kost om nieuwe producten voor het voetlicht te krijgen. Soms is het bijna kansloos om op het winkelschap of de stelling bij de groothandel te komen.

Laat staan bij de gebruiker op het kantoor.

Een andere winnaar had moeite om aan te geven waarom hij dacht dat zijn product gewonnen had. Niet bevlogen? Nee, eerder bescheiden, weer zo’n mindere eigenschap van onze branche. Waarom zijn we toch zo bescheiden, terwijl we vaak prachtige producten maken die wel degelijk van waarde zijn voor alle kopers en gebruikers.

Ach ja, ik kan nog even doorgaan, zoals over het idee om een SRV-wagen om te bouwen tot rijdende kantoorvakhandel. Het was kortom meer dan geslaagd en we gaan het zeker vaker zo doen. Er is immers nog zoveel leuks te doen in onze branche, als je het maar goed aanpakt!

Inschrijven via www.kantoornet.nl JOOST HEESSELS

Fujitsu breidt Scan-to-Go-Green-campagne uit PFU, onderdeel van Fujitsu, breidt zijn Scan-to-Go-Green-campagne uit. De scannerspecialist lanceert hiervoor de webportal www.scansnapit.com/scantogogreen. Op deze portal staat uitgebreide informatie over onder meer PFU-diensten en hoe bedrijven groener kunnen scannen.

Het doel van de campagne is om bedrijven in alle soorten en maten te helpen met hun bedrijfsvoering, geldbesparing en milieubescherming; en dat allemaal tegelijkertijd. Centraal in de duurzame PFU-strategie staat de inzet van zijn ITexpertise voor de ontwikkeling van producten die klanten ondersteunen bij het beperken van schade aan het milieu.

Een deel van de ScanSnap-winst wordt in een herbebossingsproject in Maleisië geïnvesteerd.

Uw eigen webomgeving/site met Quick Office Quick Office is een internet-applicatie, die het kopen, verkopen, wederverkopen en administreren van elk willekeurig product of productengroep bijzonder gebruiksvriendelijk en makkelijk maakt.

Quick Office heeft onder andere voor de volgende leveranciers koppelingen ontwikkeld: www.quickoffice.nl

Abis, Aci Supplies, Copaco, Despec, ITS Officesupplies,Tech Data, Cartridge.net, Spicers, Intercambio en Quantore.

kbm > november 2012 > 5

> NIEUWs

OP DE MAN AF

Geslaagde Spicers World 2012

Chiel Toet Functie: Commercieel secretaris Hameco Bedrijf: Hameco ⇢ Waar en wanneer zag je het levenslicht?

19 augustus 1950 in Scheveningen. ⇢ Met wie deel je de voordeur?

Karin al meer dan 33 jaar, onze jongste zoon Michail (23) en Sjaak een bruine labrador (8 jaar). ⇢ Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Dat was in de vakantie: Gijp. Zeer relativerend, zonder poespas en geen dubbele bodems. ⇢ Welke muziek luister je veel?

Popmuziek uit de jaren ‘70: Moody Blues, Leonard Cohen, dat genre. ⇢ Hoe en waar breng je vakantie graag door?

Al jaren met dezelfde vrienden, naar en in de zon. ⇢ Je grootste hobby?

Hameco, bestaan er nog meer dingen in het leven dan? ⇢ Wat is je favoriete sport?

Vooral voetbal maar eigenlijk alle sporten, maar wel passief vanaf een goeie zitbank. ⇢ In welke auto rijd je?

Kia Sorento van 8 jaar oud, maar wel 4-wheel drive. ⇢ Met wie zou je graag een avondje stappen?

Dick Boer van Albert Heijn; moet hij wel betalen en niet op de kleintjes letten. ⇢ Eet het liefst: Zuurkool met pekelspek en een kuiltje jus. ⇢ Zou graag een dag willen ruilen met: Ronald Koeman, trainer van Feyenoord, maar ik denk niet dat hij wil ruilen. ⇢ Waarom heeft Hameco over 20 jaar nog steeds bestaansrecht?

Echte zelfstandige ondernemers willen niet aan een leiband lopen. Vrijblijvendheid maar wel gebruik kunnen makend van is voldoende. Daarom zijn zij ook ondernemer geworden en kunnen zij profiteren van collectieve prijsafspraken en bonus en dit alles tegen minimale kosten.

6 > kbm > november 2012

Vele Belgische en Nederlandse kantoorvakhandels wisten weer de weg te vinden naar het Belgische Wieze voor Spicers World 2012. Volgens de organisatie was het een geslaagd event met tevreden exposanten en klanten.

De Spicers crew mocht op 7 en 8 oktober een groot aantal enthousiaste passagiers ontvangen op de 7e vlucht van Spicers World. Het was naar eigen zeggen een bijzonder inspirerende en aangename reis met een vlekkeloze landing. De bezoekers mochten dit jaar ‘Business Class’ vliegen met aantrekkelijke incentive programma’s waarbij mooie reisaccessoires en in totaal twaalf citytrips gewonnen konden worden.

Zondagavond werd er een VIP night voor Nederlandse klanten gehouden. Het was een geanimeerde avond waarbij een quiz voor het nodige denkwerk zorgde. De uiteindelijke reis werd gewonnen door Jupiter te Waddinxveen.

Gedurende de twee dagen stond een totaal van 70 exposanten garant voor veel nieuwigheden, diensten en scherpe promoties.

Dit jaar legde Spicers verschillende accenten, waaronder het technology, facility en furniture assortiment, category management via het 1-2-3 meter concept, en de vernieuwde bestelsite SpicersNet die als primeur werd voorgesteld.

Tijdens de gebruikelijk uitreiking op het einde van de beurs mochten volgende exposanten een Award in ontvangst nemen: Categorie ‘Best Logistics Performance’: Staedtler; Categorie ‘Best Overall Performance’: Acco; Categorie ‘Best Creative Exhibitor’: Durable.

Hier hoef je toch niet langer over na te denken?

Natuurlijk HERMA PREMIUM Etiketten

CO2 Neutraal

Witter

Niet doorschijnend

Made in Germany

> Reportage tekst: Jaap van Ekeris

Witteveen.com: ‘op bescheiden schaal groeien’

Voortdurend reuring Witteveen.com groeit gestaag door. Afgelopen jaar nam de eigenzinnige leverancier uit Noord-Holland liefst drie bedrijven over. De meest recente aanwinst is Buro Totaal/De Ark. Hoezo, crisis? “Dit is een mooie tijd om geld te verdienen.” KBM op bezoek in Velserbroek.

Opvallend zijn verder de luxe zitmeubelen en zitjes. Hier en daar liggen brochures, met informatie over het bedrijf en haar merken. “Wat een ruimte!”, complimenteren we de aanwezige verkoopmedewerker, terwijl hij koffie serveert. Daarop grapt de man tegen een collega: ‘Meneer zegt net dat hij het hier een beetje aan de kleine kant vindt’.

> Anders

Als even later gesprekspartner Vincent Klopper arriveert en we een plekje zoeken in Office Plaza, het bedrijfsrestaurant, bevestigt hij wat we de afgelopen minuten al hebben waargenomen: “Wat ik belangrijk vind, is een gezonde organisatie waarin

‘We moeten niet zo zeuren over de crisis; de economie is nu eenmaal zoals hij is’

Vincent Klopper: ‘Deze tent beweegt voortdurend.’

We zijn te vroeg voor onze afspraak en dat biedt de gelegenheid eens rustig rond te kijken. De 2.500 m2 grote showroom maakt indruk. Schrijfwaren, kantoorartikelen, computertoebehoren, meubelen, projectinrichting; Witteveen.com heeft een

8 > kbm > november 2012

breed en diep assortiment, van alle bekende merken. Links, naast een grote counter, hangt het logo van Apple met daarnaast de tekst authorized reseller. Mooi zijn de ruime bureau-opstellingen van Markant en Vepa, centraal in de reusachtige winkel.

mensen met plezier werken. Dan komt de winst vanzelf.” Klopper is iemand die weet wat hij wil. Dat geldt ook voor dit artikel: hij leest, zegt hij, regelmatig de vakbladen en hij vindt de inhoud allemaal op elkaar lijken. Dat moet maar eens anders.

De voorzichtige tegenwerping dat het de bedoeling is een reportage te schrijven over dit mooie bedrijf wordt beleefd doch resoluut terzijde geschoven. “Ik wil graag twee onderwerpen met je bespreken”, begint de energieke algemeen directeur zijn verhaal.

“Eén: onze overnames. De afgelopen vijftien jaar heeft Witteveen.com meer dan vijftien bedrijven overgenomen. Dat is veel. En we blijven voortdurend om ons heen kijken.

Vakbroeders in Noord-Holland en omgeving die hun bedrijf willen verkopen kunnen

Klopper en zijn mensen organiseren al negen jaar een eigen golftoernooi, het Witteveen.com Open.

contact met ons opnemen, schrijf dat maar op. Of we al met nieuwe overnames bezig zijn? Daar kan ik niets over zeggen. We voeren voortdurend gesprekken, hou het daar maar op.”

> Golftoernooi

Hij vervolgt: “Overnames, daar zijn we goed in; dat hebben we wel bewezen, denk ik. We verdienen ieder jaar ons geld.

Hoe dat kan? Het heeft te maken met een combinatie van factoren. De eerste is ervaring, we hebben ervaren medewerkers.

Witteveen.com wordt al 21 jaar door mij aangestuurd; ik ben gedreven, gemotiveerd en zit overal bovenop. Ik zie alles.

Dat straalt af op je bedrijf. Maar vergis je niet: dit is bovenal een leuke club, we doen heel veel leuke dingen.” Zoals?

“Vrijdagmiddagborrels, personeelsuitjes, een golftoernooi.”

Klopper en zijn mensen organiseren al negen jaar een eigen golftoernooi, het Witteveen.com Open. Afgelopen keer sloegen 118 relaties van het bedrijf een balletje op de baan in het naburige Spaarnwoude.

Daarna was er een gezellige borrel en een

veiling voor het goede doel, tijdens de zogeheten ‘19e hole’. In 2013 wordt het evenement voor de tiende keer gehouden en dat wordt een speciale uitvoering.

Een bekende Nederlandse artiest (‘nee, ik verklap niet wie’) zal het toernooi na afloop opluisteren. “Deze tent beweegt”, zegt Klopper, enthousiast om zich heen wijzend. “Er is voortdurend reuring, de hele dag door komen er klanten binnen, er gebeurt wat.”

> Kruisbestuiving

Terug naar de overnames. Afgelopen jaar lijfde Witteveen.com ICM+ uit Hoorn, het Haarlemse JBK en, recentelijk, Buro Totaal/De Ark in. Die laatste (een sterke regionale speler in kantoorartikelen) had vestigingen in Weesp en Huizen maar die zijn allemaal gesloten. “Niet rendabel”, zegt Klopper daarover. “Witteveen zit híer, in Velserbroek. Hiervandaan moet het gebeuren. Wat de laatste acquisitie ons heeft

‘Verandering is vandaag de dag een heilig woord’ gebracht? Een omzetpotentieel van acht ton, een gemotiveerde accountmanager en zakelijke klanten in de kantoorartikelenmarkt.”

We houden hem voor dat het best bijzonder is om in deze tijd uit te breiden. “Ach, we moeten niet zo zeuren over de crisis.

De economie is nu eenmaal zoals hij is.

Dit is een mooie tijd om geld te verdienen. Maak er wat van! Probeer te denken in mogelijkheden, zoek klanten die een bijdrage kunnen leveren aan je bedrijf, die succesvol zijn. Wij hebben een omvangrijke CRM-database die we continu bijwerken en waar we dagelijks de vruchten van plukken. Wees actief; de tijd van afwachten ligt ver achter ons. Verandering is vandaag de dag een heilig woord. Je móet om de zoveel tijd veranderen; je winkel, je managementstijl, alles. Ook focus is een kernbegrip. Je kunt niet alles doen, je zult keuzes moeten maken.”

Wat is eigenlijk het doel van al die overnames? “Het past bij onze groeifilosofie. We willen op bescheiden schaal groeien. We zijn vooral geïnteresseerd in bedrijven die zorgen voor kruisbestuiving. Wij durven te kopen!”

Over Witteveen.com en Vincent Klopper Witteveen.com is sinds 1976 leverancier voor kantoren en bedrijven. De organisatie bestaat uit drie business units: kantoorartikelen & supplies, kantoor & projectinrichting, ICT & printing. Het bedrijf heeft onder meer de beschikking over een eigen technische dienst. Het hoofdkantoor is gevestigd in Velserbroek. Er werken 45 mensen. “Eigenlijk zijn we een gemengd bedrijf”, stelt Vincent Klopper. “Van onze omzet van een kleine acht miljoen euro komt circa vier miljoen voor rekening van ICT; 2,5 is afkomstig van projectinrichting, 1,5 miljoen van kantoorartikelen.”

Vincent Klopper (47) staat sinds 1991 aan het roer van het Noord-Hollandse bedrijf. De geboren Nijmegenaar werkte hiervoor onder meer in Zwitserland en, eenmaal terug in ons land, voor Panasonic in de regio Amsterdam. “De mensen, de branche, de producten; ik vind het gewoon leuk”, typeert hij zijn rol bij Witteveen. com. “Ik zie het als een uitdaging om als bedrijf gezond te blijven, geld te verdienen en dagelijks plezier te hebben, samen met mijn medewerkers, leveranciers en klanten.”

> Franchisers

Het tweede punt dat hij graag onder de aandacht wil brengen, is zijn franchiseconcept. Klopper biedt voormalige ondernemers, sales- en accountmanagers de kans op franchisebasis zelfstandig ondernemer te worden. Ze betalen een kleine fee en opereren vervolgens onder de vlag van Witteveen.com in de markt. “Als franchisenemer ben je aangesloten bij Witteveen. com, en verantwoordelijk voor je eigen business. Wij bieden volledige ondersteuning. Je hoeft alleen maar te verkopen.”

Drie franchisers zijn al enkele jaren op deze manier voor Klopper werkzaam. En als het aan hem ligt, wordt dit aantal verder uitgebreid. Geïnteresseerden kunnen vrijblijvend contact opnemen: www.witteveen.com <

kbm > november 2012 > 9

> INTERVIEW tekst: Emiel te Walvaart

Penningmeester Goswin Fijen en secretaris Hans van Schaijk van Novaka

‘Novaka wil branche nieuwe perspectieven bieden’ Novaka is momenteel op verschillende fronten actief. Er zit een nieuwe CAO voor de boekhandel en kantoorvakhandel aan te komen, waarbij de branchevereniging nauw betrokken is. De Novaka Academy krijgt een nieuwe boost. Bovendien wordt er gewerkt aan een gedragscode en klachtenregeling. Bestuurslid en penningmeester Goswin Fijen en secretaris Hans van Schaijk aan het woord.

om in twee jaar tijd vijfhonderd medewerkers in de branche op te leiden. Sinds het najaar van 2010 zijn er zo’n honderd mensen opgeleid. Dat tempo willen we nu versnellen met de uitgifte van vouchers.” Want die vouchers leveren volgens Fijen voordelen op. “Een pre van de opleidingsvouchers is dat je deze op elk moment kunt inwisselen. Dat kan de werkgever zelf bepalen. Eerder, zonder vouchers, moesten we veel energie steken in marketing en verkoop, en dat is duur. De vouchers verkopen we zo wat gemakkelijker.”

Iedereen kan een voucher kopen voor de brutoprijs van 895 euro. De Novakaledenprijs is echter beduidend lager: 295 euro. Dit bedrag kan mede worden gerealiseerd door een subsidie van de Stichting Opleidingsfonds Boekhandel en Kantoorvakhandel, evenals een ledenbijdrage van Novaka. Ook Novaka profiteert weer van de ledenprijs. “De drempel is zo lager voor het lidmaatschap van Novaka. De afgelopen twee maanden hebben we zo’n dertig nieuwe leden mo-

‘We willen een branchebrede gedragscode invoeren’ Goswin Fijen (l) en Hans van Schaijk: ‘Belangrijk om nu een branchevisie te ontwikkelen’ KBM treft Goswin Fijen en Hans van Schaijk in de bestuurskamer van de markante vestiging van Novaka in Amsterdam. De stoelen zijn nog warm van een bestuursvergadering de avond ervoor, waarbij de talrijke (nieuwe) activiteiten en plannen de revue passeerden. Een belangrijk speerpunt is nog steeds Novaka Academy, de opleiding voor de kantoorbranche. Sinds kort geeft Novaka vouchers voor de opleiding uit, die leden en niet-leden kunnen kopen. “De vouchers geven recht op een van de verkoopopleidingen, die bestaat uit een online

10 > kbm > november 2012

gedeelte en drie á vier dagdelen training door professionele docenten. Het levert een branche-erkend diploma op.” Novaka Academy biedt leden van Novaka aan een opleidingsvoucher te kopen voor € 295,(excl BTW). Het voucher is geldig tot 31 december 2013. Voor die datum moet het ingewisseld zijn en dan moet de betreffende opleiding uiterlijk zes maanden daarna afgerond zijn met een diploma.

> Vijfhonderd vouchers

Er zijn in totaal vijfhonderd vouchers beschikbaar. Van Schaijk: “Het doel is

gen begroeten. De vouchers leveren echt een boost op”, zegt Van Schaijk. Zo heeft Quantore voor haar leden 268 opleidingsvouchers afgenomen. “Deze worden gebruikt in de marketing campagne richting de leden.”

> Missie

De gezamenlijke missie van Quantore en Novaka is de branche van kantoorartikelen verder te professionaliseren en de kwaliteit verder te verbeteren.

Quantore doet dit door haar leden, naast haar core business inkoop en logistiek, hoogwaardige diensten aan te bieden op het gebied van sales, consultancy, content en e-commerce. Quantore is ervan overtuigd dat het essentieel is om

Nieuwe bestuursleden

Novaka gaat twee nieuwe bestuursleden benoemen: Frans Kools (Staples) en Nico Tap ( Office Depot). De andere leden zijn voorzitter Steef Stumpel (Stumpel Office Products), Goswin Fijen (penningmeester), Frans Davelaar (All Office Van de Ven Kantoorexpert), Richard Spreij (voorzitter Hameco) en Jan de Geus (Actior Office Supplies).

te blijven investeren in goede opleiding en marketingtools.

Novaka Academy werkt samen met IMKO Opleidingen, zoals al jaren succesvol gebeurt. Deze gespecialiseerde club is continu bezig met het verder ontwikkelen

Novaka is thans ook nauw betrokken bij de totstandkoming van een nieuwe CAO. Naast de salariëring en dergelijke worden er ook afspraken gemaakt over branchegerelateerde ontwikkelingen.

Een van de onderwerpen is een groot branche-onderzoek, uitgevoerd door een extern bureau dat de branche doorlicht.

“Welke richting moeten we ondernemers op sturen? Het onderzoek heeft een tweeledig doel: een goede begeleiding bieden bij de sanering die plaatsvindt en het bieden van nieuw perspectief. Het is gericht op zoveel mogelijk behoud van werkgelegenheid”, licht Fijen toe. Verder worden er afspraken gemaakt over een werk-naar-werk regeling, waarbij de kosten voor de werkgever worden gesubsidieerd.

‘Essentieel om te blijven investeren in opleiding en marketingtools’ van de opleidingen. Momenteel wordt er dan ook onderzocht of het aantal opleidingen bij Novaka Academy kan worden uitgebreid. “We hebben nu alleen verkoopopleidingen, maar we willen verder kijken. Mogelijkheden zijn bijvoorbeeld bedrijfshulpverlening (BHV) of administratie. We peilen waar de behoeften liggen. We willen Novaka Academy breed neerzetten, en niet alleen vakgerichte opleidingen aanbieden.”

> Ethische code

Een ander plan uit de koker van het Novaka-bestuur is de ontwikkeling van een ethische code. Kernbegrippen hierbij zijn integriteit, transparantie en professionaliteit. Van Schaijk: “We zijn nu de reacties van de leden aan het inventariseren op het gebied van de gedragscode en klachtenprocedure. Waarom een ethische code? We willen leden een instrument bieden om zich te onderscheiden. Partijen als Office Depot en Staples hadden die al, maar wij willen nu een branchebrede gedragscode invoeren. Dit vormt een belangrijk onderdeel van een keurmerk voor de kantoorvakhandel, dat we nu ook aan het inventariseren zijn. We bekijken of het tot een volledig keurmerk kan komen. Als er geen draagvlak voor is, kun je het wel introduceren maar sla je de plank mis. Het keurmerk moet ervoor zorgen dat je vertrouwen uitstraalt ten opzichte van je concurrenten.”

> CAO

De huidige crisis laat de Novaka en haar leden niet onberoerd. Fijen: “We merken dat het niet overal even goed gaat in de huidige situatie. Er werken ongeveer

Ostan

Novaka maakt ook nog steeds onderdeel uit van Ostan, een samenwerkingsplatform van de belangrijkste branchepartijen. Naast Novaka maken Staples, Office Depot, Lyreco en de inkooporganisaties Quantore en Hameco deel uit van dit platform.

Sinds kort heeft Novaka het secretariaat overgenomen. Nadat Wim de Goei van Office Depot vertrok naar Jalema kwam de functie van voorzitter vacant. Goswin Fijen is nu interim-voorzitter totdat er een nieuwe kandidaat is gevonden. Dat moet voor het eind van het jaar zijn gerealiseerd. Deze kan dan meteen aan de slag met een nieuw strategisch plan dat voor Ostan wordt ontwikkeld.

Op de vraag of er nauwer wordt samengewerkt, zodat er één platform voor de branche ontstaat, antwoordt Fijen ontkennend. “De diverse organisaties blijven zelfstandig. Er zal meer projectgericht worden samengewerkt.

We gaan niet op in één organisatie á la BOSS in Engeland.”

20.000 werknemers in de boekhandel en kantoorvakhandel. De verwachting is dat door de crisis er 3000 tot 4000 arbeidsplaatsen gaan verdwijnen. We willen de leden dan ook handvatten bieden. Bijvoorbeeld via de CAO, waaraan momenteel wordt gewerkt, waarin we faciliteiten bieden om met elkaar een branchevisie te ontwikkelen. We bieden informatie over welke kant het op gaat. Ik verwacht dat 2013 een tussenjaar wordt en dat het in 2014 opnieuw aantrekt.”

De Novaka-heren constateren dat er geen groei in de markt zit. “Ondernemingen passen momenteel hun kostenniveau aan aan het lage omzetniveau. Ze gaan er

Algemene ledenvergadering

De jaarlijkse algemene ledenvergadering wordt op 7 november gehouden bij Beeld en Geluid in Hilversum.

Vanaf 13.00 uur zijn alle Novaka-leden maar ook Quantore-, Hameco- en Office World-leden welkom. Het thema is ‘Vernieuwing in de branche’, met interessante sprekers. Er is natuurlijk ook gelegenheid om rond te kijken in het audiovisuele archief van de Nederlandse omroepen.

Het programma ziet er als volgt uit: • 13.00 – 13.30 uur Ontvangst met een broodje • 13.30 – 15.30 uur Bezoek aan Studio Beeld en Geluid • 15.30 – 16.30 uur Algemene Ledenvergadering 2012 • 16.30 – 17.30 uur Presentaties van Prof. Cor Molenaar en Prof. Elisabetta R. Manunza • 17.30 – 20.30 uur borrel en diner

vanuit dat de omzet op dat niveau blijft en daarop passen ze hun bedrijfsvoering aan, zodat ze toch rendabel blijven.” Een echte shake-out is er volgens Van Schaijk ook weer niet aan de gang. “Onze leden zijn wel bezig met kostensanering, maar faillissementen? Dat valt reuze mee. Je ziet wel bedrijfsbeëindigingen, wegens geen opvolging of dat ze er gewoonweg geen toekomst meer inzien. Maar het is heus niet overal kommer en kwel, je hebt ook heel goede, bloeiende bedrijven. We moeten ondernemingen (werkgevers en werknemers) perspectief bieden om nieuw elan in de branche te brengen.” <

kbm > november 2012 > 11

> EVENT tekst: Emiel te Walvaart

Uitreiking Benelux Office Products Awards omlijst met boeiend debat

’Kantoorartikelen verkopen met passie’ De uitreiking van de Benelux Office Products Awards heeft dit jaar een nieuwe dimensie gekregen.

De winnaars werden in de spotlights gezet in het nieuwe format ‘Het Kantoor Draait Door’ (HKDD), een subtiele verwijzing naar het roemruchte ‘De Wereld Draait Door’ (DWDD). In deze setting kregen de winnende producten en concepten hun welverdiende aandacht en ontstond er met de tafelgasten een boeiend debat over de branche.

Presentator Joost Heessels, in het dagelijks leven directeur van Magenta Publishing (uitgever van onder meer KBM en K&E), en side kick Henk Meinsma, juryvoorzitter van de Benelux Office Products Awards, zorgden voor een rake aftrap van het event. Een voor een schoven de gasten aan tafel. Zo was er allereerst Peter Damman, wie kent hem niet.

Ooit op zijn zolder begonnen met Viking. Ook al heeft hij zo’n beetje alle belangrijke partijen in de handel langer of korter gediend, van het predicaat Mister Viking komt hij niet

Alive & kicking

af. Eveneens nam Jan Mudde plaats aan tafel.

Inderdaad, de zoon van Rien, het Durableicoon. Jan is nu mede-eigenaar van kantoorvakhandel De Giesen en Accent en continu op zoek naar nieuwe business. Niet direct uit de branche, maar wel met een frisse blik erop is Charly Lammers van Toorenburg, eigenaar van het gelijknamige communicatiebureau en jurylid bij de awards. Hij kan juist een goed oordeel geven over de uitstraling van de branche en hoe je je huid duur kunt verkopen.

de klant.” Als buitenstaander kan hij goed beoordelen hoe de branche zich presenteert.

“Men laat een hoop kansen liggen. Bij de inzendingen voor de awards ontbrak er vaak veel informatie over het product. Mijn PR-hart bloedde. Je mag best trots zijn om te vertellen over het product. Het ontbreekt aan trots.” De PR-man heeft ook nog een tip voor de leverancier. “Je moet de vakhandel nog meer ondersteunen. Met filmpjes bijvoorbeeld, want die worden steeds vaker ingezet bij de marketing.”

Damman sluit zich hierbij aan. “Passie is heel belangrijk. Anders wordt die nietma-

12 > kbm > november 2012

Er namen steeds blije gezichten van winnaars plaats aan tafel, die gepassioneerd konden vertellen over hun winnende product. Vaak wordt het nogal onderschat in de branche, maar er valt best veel te vertellen over kantoorproducten, blijkt weer. Vaak wordt dit niet voldoende gecommuniceerd, merkt ook Lammers van Toorenburg op. “Je moet goed kunnen uitleggen waarom mensen bepaalde producten moeten gebruiken. Je moet alive & kicking zijn, communiceren met

chine niet verkocht. Je zou producten moeten verkopen, waarvoor je terug moet komen.

Als je geen repeatbusiness hebt, vergt het een andere manier van verkopen. Je moet mensen aan je binden.”

Nieuwe kanalen

Volgens Damman staat de branche aan de vooravond van grote veranderingen. “Vroeger was het assortiment kantoorartikelen heel groot. Nu is het meer verworden tot een categorie. De distributie is steeds meer

op zoek naar andere partijen, en dat is niet goed voor de traditionele vakhandel. Die ontwikkeling is echter niet tegen te houden.

Men ontdekt steeds weer nieuwe kanalen.

Voor fabrikanten geldt dat ook hun producten bij de Actions van deze wereld moeten liggen, hoewel het soms gevoelig ligt. Je moet aan alles en iedereen verkopen.”

Lammers van Toorenburg ziet ook weer een tegenontwikkeling op de verkoop via de mass markets en webshops. “Bij de awards wint een ‘simpel balpennetje’, omdat je die hebt vastgehouden en uitgeprobeerd. Het heeft een speciaal soort inkt, maar dat zie

De Winnaars De winnende producten (maar ook alle genomineerden) geven een fraaie staalkaart van het aanbod van de office-branche.

Het was alweer de achtste editie van dit prestigieuze evenement, dat de innovatiekracht van de kantoorbranche volop in de schijnwerpers zet.

Tijdens de uitreiking werd nog maar eens benadrukt hoe belangrijk innovatie is voor de kantoorbranche. Maar die nieuwe producten moeten ook verkocht worden. Een goede presentatie en passie zijn daarbij sleutelwoorden. Het is een kwestie van een

WINNER goed antwoord op de vraag: ‘Waarom moet ik juist dat product kopen?’

De lijst van genomineerde producten en marketing acties én de winnaars is een mooie mix van heel jonge, opkomende bedrijven en gevestigde spelers. Ondanks de moeilijke markt blijft een groot aantal leveranciers het belang van innovatie inzien. De kwaliteit van de inzendingen in de breedte hield gelijke trend met de huidige economische tegenwind.

In totaal 45 producten, vier marketingcampagnes en twee concepten in zestien

categorieën werden door een brede en vakkundige jury goed genoeg bevonden voor een nominatie. In verschillende categorieën was het een ‘close finish’ voor de winnaar.

“Ook dit jaar participeerde weer een groot aantal deelnemers met ervaring uit voorgaande edities. Samen met de nieuwkomers een indrukwekkende strijd. De kwaliteit van de nominaties en het goede, brede deelnemersveld stemt tot tevredenheid”, aldus juryvoorzitter Henk Meinsma van OFFI Instituut.

Vlnr Chris Wiegeraad (Schaffenburg), Dick de Vaal (P2M International), Rita de Reuver (Loeff’s patent), Jan Deseyn (Dymo, NWL Belgium), Stefan Vanhecke (Igepa), Kees Broekman (Maul), Jaap Moejes (WINI), Erwin Bader (OKI), Erik Weenink (Nyink), Wim van der Vegte (Linosit Benelux), Arthur Anderegg (Innobind), Roelof Langius (Intop), Chris Heuvelman (P2M International), Herman Lakerveld (Bura)

Best Performing Product Loeff’s Patent archief systeem, Loeff’s Patent B.V. Concepts Ecobuddy, Igepa Belux NV Copier Fax Printer Doc. Sol. MC562dn - color MFP OKI, OKI Printing Solutions Electronic Office Supplies / Computer Accessories SlingBag DICOTA, Intop Europe B.V. Furniture, General WINEA MAXX, WINI Kantoordesign B.V.

Furniture, Seating LinoSit, Linosit Benelux Marketing Campaign NO Staples, Innobind B.V. Office Design Unite Schaffenburg, Schaffenburg Office Furniture B.V. Office Equipment Innobind Office, Innobind B.V.

WINNER Office Interior / Accessories Privascreen, Nyink

Office Products LabelManager 500 Touch Screen Dymo, NWL Belgium Services BVBA SOHO Products Innobind Office, Innobind B.V. Stationery Products Staple-Less-Stapler Plus, B.V. Bura Visual Communication Products WePresent WiPG 1000 Awind, P2M International Writing and Drawing Instruments Energel X BL107 Pentel, B.V. Bura

Office Lighting LED designlamp MAULprimus, Jakob Maul GmbH

kbm > november 2012 > 13

Koninklijke Moorman Karton

De ZWAARGEWICHT in lichtgewicht FOAMBOARD: tweezijdig gedekt polystyreen schuim, cfk-vrij o.a. in wit, all black, zwart/grijs, gekleurd, een- of tweezijdig zelfklevend en zuurvrij.

KAPA® PLATEN: tweezijdig gedekt polyurethaan hardschuim met diverse deklagen, cfk-vrij.

Wie lichtgewicht platen nodig heeft, belt Moorman.

Wel 120 specificaties van A4-formaat tot 153x305 cm, in 3, 5, 10 en zelfs 15 mm. Goede producten voor presentaties, maquettes, sign, zeefdruk en nog 1001 toepassingen. Het Moorman lichtgewicht assortiment is probleemloos te verwerken en te snijden. www.moorman.nl telefoon: 0294 413951 info@moorman.nl

ADV MOO-K 185x132.indd 1

17-09-12 15:29

Spicers dankt alle bezoekers en exposanten voor een fantastische editie van Spicers World!

We wensen de winnaar Jupiter uit Waddinxveen een goede reis naar Parijs!

Ook proficiat aan de volgende exposanten die een award wonnen in volgende categorieën: ‘Best Creative Exhibitor’

Halve pagina KANTOORVAK SW2012_V2.indd 1

14 > kbm > november 2012

‘Best Logistic Performance’

I

PARIS

‘Best Overall Performance’

15/10/2012 10:21:54

> EVENT

je niet op internet. Een idee is om een soort SRV-wagen voor de deur te zetten met kantoorartikelen.” Jan Mudde springt nog niet van enthousiasme een gat in de lucht. “Leuk idee, maar je moet dan niet alleen pennen verkopen, Daar red je het niet mee tegenwoordig.” Mudde is dan ook met zijn bedrijf De Giessen Kantoorefficiency/Aspect-ICT altijd bezig nieuwe paden in te slaan, zoals 3d-printing of nieuwe afzetkanalen. ‘Buiten het boekje denken’, noemt hij dat.

Jonge winnaars

Grote verrassing tussen de winnaars was misschien wel het jonge duo van Nyink met zijn Privascreen, een flexibele scheidingswand voor werkplekken die het veel gebruikte statische tussenschot vervangt.

De dolblije Erik Weenink en Peter Nijhuis hebben hun Privascreen ontwikkeld vanuit hun opleiding op de Hogeschool Arnhem

Nijmegen en zijn hun eigen bedrijf gestart.

“We zijn helemaal nieuwe in de branche, maar zijn met enthousiasme ontvangen. We zijn al met leuke partijen in gesprek over de distributie van Privascreen.” Een andere gelukkige winnaar was Schaffenburg met het meubelsysteem Unite. Bart Peschier.

“Mooi dat we in de categorie design hebben gewonnen. Het ontwerp is naast functionaliteit een heel belangrijk aspect van Unite.

Het aantrekkelijke is dat het een modulair systeem is, zodat de eindgebruiker het zelf kan samenstellen.”

Een andere opvallende winnaar was Innobind met maar liefst drie awards in drie categorieën: Office Equipment, SOHO Products en Marketing Campaign. Arthur Anderegg , Managing Director van Innobind, was zeer verguld met de prijzen. “De awards zijn een erkenning dat Innobind een compleet nieuwe manier van inbinden is met duidelijk

voordelen ten opzichte van bestaande inbindoplossingen.” Zowel het gebruikersgemak als de milieuvriendelijkheid worden door de jury als bijzonder goed beoordeeld.

Extra verheugd is hij met de winst van de marketing campagne No Stapels. “Met een beperkt budget hebben we tijdens en na de afgelopen Paperworld veel aandacht gegenereerd.”

Zo kwam er een eind aan een boeiende, informatieve bijeenkomst die de innovatiekracht van de branche nog eens in de schijnwerpers heeft gezet. Joost Heessels met zijn slotconclusie: “We hebben toch zo maar anderhalf uur over kantoorartikelen gepraat. Geweldig.” <

De Benelux Office Products Awards zijn een initiatief van OFFI Instituut, KBM en K&E om leveranciers te belonen voor kwalitatieve en innovatieve producten.

De beoordeling gebeurde ook dit jaar door een uiterst vakkundige en onafhankelijke jury.

De jury

Marcel de Kort - Trainer/coach bij SST Verkooptraining Marjolein Wagener - Kantoor & Zo Jörgen Sweers - Kantoorartikelen.nl Charly Lammers van Toorenburg - Lammers van Toorenburg Benelux Public Relations / LVTPR André van der Linden - Den Otter Kantoorpartners René Verwegen - Assortimentmanager

kbm > november 2012 > 15

> Beurs tekst: Emiel te Walvaart

Paper & Convenience Show: minder bezoek, meer aanbod De Paper & Convenience Show, die eind september werd gehouden in De Brabanthallen te Den Bosch. trok lagere bezoekersaantallen. Toch waardeerden de bezoekers en standhouders de beurs met een positief cijfer, aldus de organisatie. Met rond 15% minder bezoekers wijkt Paper & Convenience Show naar eigen zeggen niet af van de dalende trend bij andere consumentenproducten-beurzen. Wel toonde de beursvloer een breder aanbod. Een terugblik.

“Standhouders en bezoekers zijn nog altijd positief over de professionaliteit en kwaliteit van deze beurs, maar natuurlijk minder over het aantal bezoekers. Maar ze beseffen ook dat het een economische realiteit is”, aldus Bas de Bruin, VNU Exhibitions projectmanager. ”De kwaliteit van de bezoekers was goed. Exposanten gaven aan dat ze de juiste bezoekers hebben gesproken en vice versa.”

> Realiteit

Verder was van de activiteiten het Spellenplein echt succesvoller dan ooit. 50% van de bezoekers kwam met investeringsplannen naar de beurs. Het beslisniveau was ook deze editie onveranderd hoog en het aanbod aan kantoorartikelen voor B2B was groter dan ooit. Helaas was het aantal bezoekers met 1892 minder groot. Hoewel dat in de lijn der verwachtingen lag kijkend naar de marktsituatie: ook andere (internationale) beurzen hadden minder bezoekers en kleinere orders.

“Alle beurzen gericht op consumenten producten hebben te maken met bezoekcijfers die onder druk staan. Met de 15% minder bezoekers wijken we niet af van de gemiddelden op andere beurzen. Elke bezoeker minder is er wel één teveel.

Alle standhouders beseffen dat het de realiteit is van dit moment.”

16 > kbm > november 2012

> Positieve beoordeling

De kwaliteit van de bezoekers blijft echter onveranderd hoog. De Bruin: “Het zijn

beurs ondanks de dalende bezoekers nog wel positief beoordeeld wordt.”

Volgens de organisatie heerste er op de

‘Met belevingswerelden de bezoeker motiveren’ echt de beslissers die de beurs bezoeken.

Daardoor kunnen er toch goede zaken gedaan worden. En dat is de reden dat de

beurs net als in de markt toch een positief sentiment. Het blijkt dat retailers als ondernemers vertrouwen hebben in de

‘Ondanks dalend bezoekersaantal werd de beurs positief beoordeeld’ nabije toekomst. “Ook wij hebben vertrouwen in de nabije toekomst”, aldus De Bruin. “We willen ons nog meer focussen op de juiste bezoekers. Want daar gaat het toch om. Als exposant wil je volgens mij liever drie bezoekers waar je zaken mee kunt doen dan tien bezoekers die

Het aantal exposanten en de breedte van het aanbod, de Retail Market met daarop enkele boekenuitgevers, Pen & Leather World en het Spellenplein werden zeer positief beoordeeld, maar ook de aanwezigheid van meer Office-leveranciers werd door veel bezoekers als positief

koken & tafelen, tuin & klussen, kids & cadeaus en wellness, is er een actie met recycled en groene producten van Post-it en Scotch. Bij de aankoop van dergelijke producten krijgt de consument Fonqwaardebonnen. “Hiermee springen we in op de trend dat mensen steeds meer

niet relevant zijn voor jou. Deze editie zorgden de exposanten die deelnamen aan het nieuwe Office Plaza voor het beste aanbod qua kantoorartikelen tot nu toe. Ook nieuw was de sectie Pen & Leather. Dit is een van de voorbeelden waarop we bezoeker en exposant nog effectiever aan elkaar koppelen.”

bestempeld. Op al deze activiteiten zien we nog verbeterpunten, maar de reacties tonen wel aan dat we door het creëren van belevingswerelden de bezoekers wel weten te motiveren”, aldus De Bruin.

online verkopen en kopen”, aldus Van der Haar. “Dit promoten we via Emmasoffice. com. Maar de vakhandel vergeten we ook niet. Daarvoor hebben we een aantrekkelijke beursaanbieding.”

3M zou 3M niet zijn, als ze niet zou inspringen op het komende cadeauseizoen.

“We hebben een mooie kerstactie met displays met plakband en schaar. Deze periode is het hoogseizoen voor het plakbandgebruik.” Van der Haar ontvouwt ook al voorzichtig de 3M-plannen voor volgend jaar. “In 2013 staat de branding centraal. Dit om het private label-geweld tegen te gaan. Onder meer de social media worden daarbij intensief ingezet.”

> Diverse activiteiten

Met name op de tweede dag waren er diverse activiteiten gericht op de productgroep Office. Zo waren er vergaderingen van brancheorganisaties, ledenvergaderingen en de uitreiking van de Benelux Office Products Awards (zie elders in dit blad).

De belangrijkste interessegebieden van de bezoeker bleven onveranderd. Wenskaarten genoten de meeste interesse met 51%, daarna volgde kantoorbenodigdheden (49%), stationery (48%) en papier- en schrijfwaren met 47%. Meeste bezoekers kwamen uit de kantoorboeken vakhandel; 80% bleek eind- of medebeslisser te zijn.

> Evaluatie

In de komende weken zal de beurs worden geëvalueerd. “Los van de daling van het aantal bezoekers werd de beurs wel op vele punten positief gewaardeerd.

> Tablets

Tijdens een ronde over de beursvloer bleek dat 3M bijvoorbeeld inspeelt op de populariteit van tablets en smartphones. Zo is een opvallend nieuw product de 3M Projector Sleeve voor de iPhone.

Hiermee kun je overal foto’s of video’s projecteren. Het is in oktober op de markt gekomen. Jeroen van der Haar van 3M vindt het een mooi product dat ook verkocht kan worden via de lokale vakhandel. 3M heeft een keur aan nieuwe producten ter bescherming van de tablet of smartphone. Er is bijvoorbeeld een folie ontwikkeld voor de iPhone of iPad waardoor vingerafdrukken niet meer zichtbaar zijn op het scherm. Ook is er een privacy film beschikbaar, die het meekijken op het scherm voorkomt.

Verder zijn er anti-glare filters ontwikkeld. Kortom, 3M ziet grote kansen in dit relatief nieuwe segment.

Op marketinggebied is 3M ook heel actief. Samen met Fonq.nl, een webwarenhuis met een uitgebreid assortiment merkproducten op het gebied van wonen,

> Debutant

Jalema maakt zijn debuut op de Paper & Convenience Show. Het bedrijf uit Reuver staat er met nieuwe producten die meer richting b-to-c gaan. Hoewel Jalema van oudsher meer gericht is op het b-to-b segment, heeft het nu ook voor de retail het een en ander te bieden, aldus Loek van Rhee van Jalema. “We hebben bijvoorbeeld Notes Executive op de markt gebracht. Het is een eigentijdse lijn notitieboeken met een elegante en zakelijke uitstraling. De producten hebben een apart design en zijn zowel geschikt voor zakelijk als privé-gebruik. Luxe note-

kbm > november 2012 > 17

> Beurs

de pouches kan worden aangepast. De adviesprijs van de serie loopt van 40 tot 265 euro. Met deze lijn hebben we het hele segment afgedekt.”

Het Acco-merk Rexel wil meer kleur op het kantoor brengen met ‘Bring more colour into your office’. Dat gebeurt met de kleuren paars, groen, blauw en oranje. Het assortiment bestaat uit displaybooks, documentboxen, expanders, ringbanden, elastomappen, nietmachines en perforators. Daarnaast wordt de serie van de Hands Free shredders van Rexel verder uit gebreid met de 175 en de 750, meldt Gulitz. Ten slotte kun je bij Acco ook niet om het uitbreide portfolio van accessoires voor tablets en smartpones heen, die onder het merk van Kensington worden verkocht. books zijn echt een hype. Je hebt of een iPad onder de arm of een notebook.”

De notitieboeken van Notes Executive,met harde kaft en gebonden rug, zijn voorzien van 144 bladzijden gelijnd, 80 grams papier. Het leeslint zorgt ervoor dat men de juiste pagina altijd direct bij hand heeft. De notitieboeken zijn verkrijgbaar in de formaten A4, A5 en A6. De verschillende uitvoeringen worden in vier kleuren geleverd Van Rhee wijst ook op de Premium Line, een lijn luxe bureau-accessoires, vervaardigd uit exclusieve materialen en structuren, die tijdens Paperworld voor het eerst te zien was in de vorm van een prototype. “Het unieke design maakt dat deze lijn eenvoudig, maar tegelijk ook stijlvol en praktisch is. De hoogwaardige materialen, waarbij gekozen is voor een combinatie van matte en glanzende oppervlakken, geven de verschillende elementen een tijdloze elegantie”’ vertelt Van Rhee. “Het heeft even geduurd maar nu is de Premium Line volop leverbaar.

We hebben plannen om na deze lijn ook een Medium Line uit te brengen, voor het middensegment. Kenmerkend voor dit assortiment is de mooie,luxe verpakking á la Apple-producten.”

Jalema streeft er verder na om het assortiment beter bij de vakhandel onder te brengen. “We bieden de vakhandel propositie met het hele Jalema-assortiment.”

Ook de online-handel ontgaat Jalema niet. “We willen de verkrijgbaarheid vergroten en dan richten we ons vooral

> Groen

Bij Acco Brands hebben ze nieuwe producten uit uiteenlopende categorieën paraat voor de bezoeker. Zo wijst Frank Gulitz, accountmanager bij Acco Brands Benelux, op een nieuwe lamineerlijn, GBC Fusion. “Nieuw is dat deze werkt met één warmtebron. De snelheid van

Jalema blijft ook, zoals het zichzelf respecterende bedrijf betaamt, ook duurzame producten omarmen. “Op Atlanta Green blijven we gokken. De producten zijn veel gevraagd. Groen blijft belangrijk.”

18 > kbm > november 2012

> Nieuwe naam

Hoex is de naam van het nieuwe bedrijf van Herman van der Hoogt, voorheen van Exiton dat in juni failliet ging. Een van de kernactiviteiten van Hoex is de import en distributie van Hopax-producten, waarvan vooral het merk Stick’n bekend is.

‘Grote kansen in het segment van tablet- en smartphone-accessoires’ op webwinkels. Zij kunnen een link naar ons assortiment plaatsen, waarna wij zelf zorgen voor de drop shipments. We zijn

daartoe geoutilleerd met de nieuwbouw in Reuver.”

> Eén warmtebron

“Hopax is met een rebranding bezig en er wordt één lijn onder de naam Stick’n gelanceerd. We gaan met Stick’n de concurrentie aan met Post-it en streven naar de nummer 1 positie. Stick’n is bijvoorbeeld als enige FSC-gecertificeerd. Wij zijn de importeur voor België, Nederland en Frankrijk.”

Nieuw is ook dat Hoex Maped in huis heeft gehaald en de fijndistributie doet.

“En we gaan verder uitbreiden met productgroepen, maar daar kan ik nog niets over zeggen. Volgend jaar hebben we nieuwe merken in ons aanbod”, aldus Van der Hoogt.

Despec Benelux laat ook zijn gezicht zien op de beurs. Michel van Amersfoort, die de distributeur weer op de kaart moet zetten in Nederland, heeft gemengde gevoelens over de beursdeelname. “We zijn te weinig b-to-b klanten tegengekomen, maar ik ben blij dat we er staan. We hoeven ook weer niet meteen te verkopen. Er wordt in ieder geval weer over ons gesproken.” <

(Advertorial)

Met business inkjet heb jeals reseller weer een goed verhaal Een klant helpen die een nieuwe printer zoekt, zal meestal gefocust zijn op lage afdrukkosten, snelheid, afdrukkwaliteit en energiezuinigheid. Bijna als vanzelfsprekend wordt er vaak voor een laserprinter gekozen en hoef je als reseller alleen nog maar te kijken welk model het moet worden. Een gemiste kans volgens Epson. “Op al deze criteria heeft business inkjet veel betere papieren in huis”

Oscar van der Linden Oscar van der Linden, Country Manager bij Epson, constateert dat er in de markt nog teveel de perceptie bestaat dat inkjet duurder is dan laser. “Het tegendeel is waar. We bieden met onze WorkForce Pro zakelijke inkjetprinters tot 50 procent lagere kosten per pagina in vergelijking tot de tien best verkochte A4-kleurenlaserprinters”, vertelt hij. Van der Linden doelt daarmee op de printers die grofweg 6 tot 20 pagina’s per minuut printen. “Wie zich daarvan wil overtuigen kan op onze site (http://www. epson.nl/workforcepro) zijn huidige printer vergelijken met de business inkjetprinters die wij op dit moment in ons assortiment hebben. De gebruiker kan met behulp van de informatie die we daar bieden zelf zien hoeveel kosten hij kan besparen met een zakelijke inkjetprinter.”

Snelheid Behalve kostenbesparing zijn er volgens Van der Linden meer redenen die de reseller kan aandragen om klanten voor business inkjet te laten kiezen. Een belangrijke daarvan is snelheid. “Onze zakelijke inkjetprinters zijn aanzienlijk sneller dan laserprinters in hetzelfde prijssegment. Dit komt met name doordat er, in tegenstelling tot hetgeen bij laserprinters het geval is, geen opwarmtijd nodig is. Dit betekent dat

een printopdracht die uit slechts een paar pagina’s bestaat – in de MKB-markt zijn de meeste printopdrachten van die omvang – veel sneller uit de printer rolt dan bij laser.

Ook wanneer het om dubbelzijdig afdrukken gaat.”

Een andere belangrijk argument om voor inkjet te kiezen, is volgens Van der Linden dat de WorkForce Pro inkjetprinters van Epson 80 procent minder energie verbruiken dan laserprinters uit het zelfde segment.

“Behalve dat bedrijven steeds meer letten op het besparen van kosten, zie je ook dat men groener is gaan denken en ook het energieverbruik laat meewegen bij de keuze van nieuwe printers.”

Van der Linden: “Wie bevreesd is dat na het gebruik van de eerste cartridges de aanschaf van een nieuwe set flink in de papieren gaat lopen, kan gerust zijn. Onze inktcartridges voor de zakelijke markt zijn er in diverse formaten (L, XL en XXL), waarmee tot 3.400 pagina’s per cartridge kan worden afgedrukt. Op de verpakkingen staat bovendien netjes aangegeven hoeveel pagina’s ermee geprint kan worden en op www.epson.nl/workforcepro is te zien

Afdrukkwaliteit Dat inkjet een betere afdrukkwaliteit biedt, behoeft nauwelijks enige betoog. “Denk aan de fotografie en proofing markt, hierin kom je enkel inkjet tegen en is Epson bovendien al jarenlang marktleider.”Met name bij bedrijven waar regelmatig in kleur wordt geprint of bijvoorbeeld wel eens foto’s afgedrukt moeten worden, zoals makelaarskantoren of reclamebureaus is afdrukkwaliteit een belangrijk criterium en ligt de keuze voor inkjet voor de hand”, gaat Van der Linden verder. “Ten aanzien van afdrukkwaliteit is laser eigenlijk een uitontwikkelde technologie, terwijl er bij inkjet veel meer rek in zit, gezien bijvoorbeeld de fotografie en proofing markt.”

De huidige serie zakelijke inkjetprinters die Epson biedt, bestaat uit een witte en een zwarte uitvoering lijn. De zwarte modellen zijn uitgerust met Wi-Fi en daarmee meer geschikt voor de MKB en SoHo-markt. Met de witte lijn, die enkel beschikt over een netwerkaansluiting, wordt gefocust op de corporate markt.

wat voor kostenbesparing de WorkForce Pro printers kunnen opleveren in vergelijking tot diverse laserprinters.” Epson biedt hiermee ook voldoende prijstransparantie om de overstap naar business inkjet te maken. “Voor resellers biedt dit nieuwe kansen. Als reseller heb je weer een verhaal.

Daarbij kan hij op onze ondersteuning rekenen, zoals in de vorm van POS-materialen en gezonde marges. Tevens hebben we via distributeurs regelmatig promoties lopen om het voor resellers aantrekkelijker te maken de WorkForce Pro modellen af te nemen en leveren we demo-machines.”

kbm > november 2012 > 19

> KANTOORINRICHTING tekst: Emiel te Walvaart

Markant bruist van de activiteiten en plannen

Focus op social seating programma In een moeilijke inrichtingsmarkt bruist het bij Markant. Niet alleen door de bubbles die op de afgelopen partnerdagen werden gedronken, maar ook door het vernieuwde assortiment en andere plannen.

Een van de paradepaardjes is Workways, het nieuwe social seating programma. Een andere highlight is de samenwerking met ICT-specialist Ask Roger!. En niet te vergeten een nieuw futuristisch onderkomen in 2014. KBM proeft alvast het nieuwe Markant-menu voor.

Workways, het social seating programma van Markant.

Markant pakt met het oog op de traditionele dealerdagen en Orgatec 2012 flink uit met noviteiten. Centraal staat dit jaar Workways, hét social seating programma van Markant, dat zich kenmerkt door een keur aan modulaire elementen, uitvoerbaar in een rijk palet aan stoffen en kleuren. “Workways biedt ongekende mogelijkheden om op een dynamische en speelse wijze invulling te geven aan de toenemende vraag naar oplossingen voor wachtruimtes, lounge werkplekken, informele vergader settings en lunchrooms.

Concentreren of communiceren; alleen, met een collega of in teamverband, Workways biedt de vrije hand in het creëren van je ideale kantoorlandschap”, vertelt Matthias de Weerd van marketing en communicatie.

“Zo willen we alle wensen op het gebied van HNW faciliteren. De lijn bestaat uit 29 componenten, die je eindeloos kunt combineren.

De eindgebruiker is steeds slimmer en weet beter wat hij of zij wil. Zij hebben uitgesproken ideeën, die wij weer kunnen uitvoeren.”

20 > kbm > november 2012

Beweegmeubel

Verder wijst De Weerd op de lijn Metropolis, een nieuw, eigentijds en strak vormgegeven meubelprogramma. “Dit voorbeeld van Dutch Design kenmerkt zich door een minimalistisch en robuust frame waarbij details tot in perfectie zijn uitgevoerd. De kabelgoten zijn ontworpen om meerdere werkplekken te

zaamheden vervult. Met andere woorden: efficiënt werken terwijl je beweegt.”

Dynamische werkomgeving

In onze omzwervingen door de showroom in Utrecht stuitten we ook op het programma MO-X. “Een intelligent en eigentijds meubelprogramma. Strak, zakelijk en technisch

‘We plussen zelfs in een labiele markt’ verbinden met een volledig geïntegreerd netwerk van kabelinfrastructuur. Het resultaat is een kabelarme werkplek. Er wordt gebruik gemaakt van het hele frame van Scenario.”

De Weerd heeft ook nog een echte primeur voor KBM: Oxidesk. “Het is een beweegmeubel, ontwikkeld in opdracht van TNO. Op Orgatec wordt Oxidesk voor het eerst vertoond. Het idee hierachter is dat 30 minuten bewegen per dag gezond is. Dat kun je realiseren met een dergelijke werkplek. Je beweegt matig intensief, terwijl je je werk-

perfect uitgevoerd”, legt De Weerd uit. “Het symmetrische lijnenspel tussen het werkblad en het onderstel zorgt voor structuur en rust op de werkvloer. MO-X past uitstekend in een dynamische werkomgeving. Met MO-X kan een oneindig aantal bureauconfiguraties, teamwerkplekken en vergadertafels worden samengesteld. En een bijkomend voordeel: het is een meubel waarbij je geen gereedschap nodig hebt.”

En ook op het gebied van accessoires is er een nieuwkomer te bewonderen in de vorm

van de Zoom Flex. “Deze stijlvolle gasveer monitorarm is ontworpen in de kenmerkende lijn van de bekende Zoom monitorarmen en de modulaire Q4 producten. Deze onderscheidt zich door een combinatie van gebruikersgemak en oog voor design. Met de toevoeging van Ionic Zoom Flex aan het assortiment versterken we onze leidende positie op het gebied van kantoorergonomie”, stelt De Weerd..

Ask Roger!

Met ingang van 1 juni jongstleden heeft ICTspecialist Ask Roger!, premium partner van Cisco, een tweede vestiging geopend en haar intrek genomen in de belevingsshowroom van Markant in Utrecht. Ask Roger! biedt een breed portfolio aan digitale communicatie producten en diensten, zoals het hightech Cisco. “Op deze manier laat Ask Roger! zien hoe organisaties ‘Het Nieuwe Werken’ (HNW) in de praktijk kunnen vormgeven, en hoe HNW op relatief eenvoudige wijze kan worden geïmplementeerd. De oplossingen die in de belevingsshowroom worden gedemonstreerd, zijn gebaseerd op de netwerktechnologie van Cisco. Markant kan vervolgens fysiek invulling geven aan het creëren van een inspirerende werkomgeving die de mens faciliteren om deze technologie toe te kunnen passen. Het is een echte kruisbestuiving en we kunnen elkaars klanten verder helpen.”

Nieuwe samenwerkingen

Hierop voortbordurend zoekt Markant naar nieuwe samenwerkingsverbanden. Zo stond staat de Utrechtse meubelfabrikant samen met tapijtleverancier Desso, verlichtingsfabrikant Glamox Luxo en stoelenspecialist BMA Ergonomics op de Orgatec. “Samen met Ask Roger! kunnen we dan ook een totaalpakket aanbieden.” Dit is volgens De Weerd alvast een voorschot op het nieuwe pand dat

naar verwachting in 2014 is gerealiseerd.

“Het komt iets verderop langs de A2. Het wordt een prachtig onderkomen, want het is ontworpen door architectencollectief ONL, de ontwerpers van de bekende, futuristische

Partnerdag

Onder het thema ‘Het Nieuwe Samenwerken’ organiseerde Markant begin oktober weer haar jaarlijkse partnerdagen. Traditiegetrouw krijgen partners van Markant de exclusieve preview van de nieuwe producten die tijdens de internationale meubelbeurs Orgatec hun wereldwijde introductie zullen beleven.

Verder bood Markant haar partners ter inspiratie diverse workshops aan over thema’s als ‘de klant van de toekomst’, het Pcon-tekenprogramma, de nieuwe webshop en HNW. Ook werd, in navolging van het thema, een toelichting gegeven op de succesvolle samenwerking met ICT-specialist en strategisch partner op het gebied van ‘Het Nieuwe Werken’, Ask Roger!

Hessing-showroom langs de A2. We zijn echt toe aan een nieuw onderkomen, zodat we daar de samenwerkingsverbanden meer emplooi kunnen geven. Bovendien brengen

Art impression van het nieuwe onderkomen, dat naar verwachting in 2014 gereed is.

we de showroom en het logistiek centrum, nu nog in Nieuwegein, onder een dak. Dat is wel zo efficiënt.”

Dealerkanaal

Markant hangt het indirecte businessmodel aan en levert via haar dealers. Momenteel telt het netwerk 350 actieve dealers, verspreid over het hele land. De Weerd constateert dat het dealerlandschap wel meer versplinterd is. “We hebben een toenemend aantal dealers die alleen maar een webshop hebben. Er is een teruggang in grote kantoorinrichters. Menigeen omarmt internet om te overleven in de branche.”

Markant werkt nauw samen met de dealer door middel van het geven van trainingen en workshops, showroomaanbiedingen en overige marketing ondersteuningen.

Internationaal

Naast het hoofdkantoor en showroom in Utrecht heeft Markant ook vestigingen in Maleisië, China, VS en Australië. Zo wedt Markant op meerdere paarden naast de kwakkelende Europese markt. “Azië is echt een groeimarkt, vooral Singapore is nu booming. We hadden in Maleisië al een fabriek, maar we hebben er ook een verkoopkantoor opgestart om de markt optimaal te kunnen bedienen. Ook Australië is aantrekkelijk en we hebben daar een verkoopkantoor.

In China hebben we nu nog alleen een productiefaciliteit. Het doel is om naar een internationaal assortiment te gaan.” De groei in Azië en Australië alleen al is een reden voor Markant om naar de Orgatec te gaan, aldus De Weerd. “Het is in het belang van onze buitenlandse vestigingen dat we daar aanwezig zijn.”

En de Nederlandse markt? “We doen het goed in Nederland. We plussen zelfs in een labiele markt. Weliswaar niet meer dan een paar procent, maar toch... We hebben momenteel vier vacatures, dat is ook bijzonder.

Zeker met de nieuwe producten erbij hopen we weer een slag te maken. En niet te vergeten, de Duitse markt komt eraan.” <

kbm > november 2012 > 21

> BEURS tekst: Emiel te Walvaart

Paperworld 2013

Nieuwe inspiratie voor de branche Nog maar een paar maanden te gaan en Paperworld 2013 staat eind januari 2013 voor de deur. Met de slogan ‘My Inspiration’ en een nieuwe, door exposanten en bezoekers samengestelde key visual wil de beurs de branche een nieuwe impuls geven. “Juist in deze tijden heb je inspiratie nodig via een platform als Paperworld.”

‘My Inspiration’ is de nieuwe slogan voor Paperworld 2013. Met een interactieve campagne heeft Messe Frankfurt de voorgaande periode de uitwisseling van ideeën en informatie met exposanten en bezoekers geïntensiveerd. Daartoe is een compleet nieuw concept ontwikkeld.

Een van de resultaten van het creatieve proces is een nieuwe key visual in de vorm van een vlinder voor Paperworld 2013. Deze is ontstaan met behulp van online-tools als de Paperworld Scribble App en de My Inspiration Weblog. De key visual met de slogan ‘Let ideas fly’ wordt gebruikt in de huidige en komende promotiecampagnes.

Nieuwe halindeling

Zoals eerder dit jaar werd bekendgemaakt heeft Paperworld de structuur en halindeling aangepast voor de editie 2013. De nieuwe productgroepen en

Beurs juist nu belangrijk

Traditiegetrouw kwam Michael Reichhold naar ons land om de plannen voor Paperworld 2013 toe te lichten. Er was voor een mooie locatie gekozen bij 2Dezign in Rijnsburg, gerund door Rudi Tuinman en Pascal Koeleman. Het creatieve duo heeft de afgelopen jaren de trendshow van Christmasworld ingericht, dat tegelijk met Paperworld wordt gehouden in Frankfurt. Reichhold merkt op dat het hard werken is in de huidige tijd om een goede beurs neer te zetten. “De crisis heeft invloed op de branche en de messe.

Minder arbeidsplaatsen leiden tot minder afzet van producten. Maar nu moeten we juist mensen naar de beurs halen.

Juist in deze tijden heb je inspiratie nodig via een beurs. Jammer dat sommige fabrikanten niet in Frankfurt zijn te vinden, een slechte ontwikkeling. Ze moeten er nu juist zijn voor de handel.”

22 > kbm > november 2012

Een van de grote wijzigingen is dat de schrijfwaren zijn verhuisd van de grote hal 3.1 naar hal 4.0. Hier moet synergie ontstaan met Creativeworld, dat van hal 4.2 naar hal 4.1 verhuist. En de schoolartikelen die hier ook waren ondergebracht, vinden nu hun plek in hal 5.0.

Voorheen was hal 3.1 het mekka van de pennen met grote stands van alle grote spelers. Maar in de loop der jaren bleef de een na de ander weg. Nu wordt hal 3.1 deels ingenomen door office supplies, computer en printer accessoires, papier en ander kantoorartikelen. Remanexpo, het platform voor remanufactured cartridges, vindt hier nu ook onderdak.

Internationaal

de verandering in de halindeling in Frankfurt zijn het resultaat van gesprekken met exposanten en een analyse van de bezoekersenquête. Volgens de organisatie moesten er nieuwe impulsen voor de markt worden gegeneerd om de beurs verder te ontwikkelen. Dit soort veranderingen zijn een bron voor nieuwe inspiratie en kansen voor de business van exposanten en bezoekers.

Reichhold onderstreept nog maar eens het internationale karakter van Paperworld met bezoekers uit 144 landen.

“Het internationale karakter is uniek.

We moeten zo internationaal blijven, want dat is een belangrijk deel van onze functie in de branche. De markt vraagt erom. Na de beurs Automechanica zijn we de meest internationale beurs van Frankfurt.” Hij voegt er nog aan toe dat Nederland een belangrijke rol vervult, zowel aan de kant van de exposanten als de bezoekers. Na Italië komt Nederland op de tweede plaats van het aantal standhouders uit een Europees land.

Reichhold stipt ook nog het heikele punt van wel of niet deelnemen van de grote merken. De laatste jaren lieten er nogal eens van die grote spelers in de branche verstek gaan. Zij besloten hun marketinggelden op andere manieren besteden.

“Paperworld leeft niet alleen van de

‘De populariteit van iPad en iPhone biedt enorme kansen, ook voor de kantoorvakhandel’

Creativeworld 2013

Parallel aan Paperworld vindt Creativeworld plaats, dat sinds enkele jaren een zelfstandige status heeft verworven. In Hal 4.1 verzamelen zich alle belangrijke marktspelers uit de hobby- en creatieve branche. De hal zal met zo’n 230 exposanten volledig bezet zijn. Ook Creativeworld heeft een nieuw concept met als pay-off ‘Let Ideas grow’.

“Creativeworld heeft zich in enkele jaren positief ontwikkeld”, stelt Michael Reichhold. “Het begon met een paar stands tussen de officeleveranciers en nu heeft de beurs een eigen hal en concept. De afgelopen keer had Creativeworld zelfs 1000 bezoekers meer, tegen de trend van dalende bezoekersaantallen van beurzen in.”

‘Juist in deze tijden heb je inspiratie nodig via een beurs’ merken, maar juist ook van de kleine en middelgrote exposanten. Er zijn trouwens niet meer dan dertig grote merken, waarvan we er een aantal ‘key players’ aan boord hebben. Zo keren Sigel, Staedtler en Tesa terug in 2013. Uit Nederland nemen partijen als Jalema, New Edition, Stationery Team en Hoomark deel.”

Boekhandels

Daarnaast wordt het randprogramma van de beurs, zoals de Trendshow, speciale shows, de award-ceremonies en lezingen, steeds belangrijker, aldus Reichhold. “Bezoekers willen niet alleen producten bekijken, maar ook de marktontwikkelingen tot zich willen nemen.”

Ook wordt ingezet op nieuwe bezoekersgroepen. “Bijvoorbeeld de komst van meer boekhandelaren is een trend.

Zij zoeken uitbreiding buiten het boekensegment.”

Behalve in Frankfurt zijn er beurzen onder de noemer van Paperworld in Shanghai, Moskou en Dubai. Vooral die laatste is interessant voor de Messe Frankfurt. “Paperworld Dubai heeft een succesvolle editie beleefd. Meer dan honderd verschillende landen bezoeken Dubai. Het is geografisch gunstig gelegen voor een deel van de internationale merkt. Er wordt gewerkt aan een Nederlands paviljoen, maar dat gaat in de huidige markt nogal moeizaam.” < Paperworld 2013 vindt plaats van 26 tot en met 29 januari 2013.

Meer info: http://paperworld.messefrankfurt.

kbm > november 2012 > 23

> coverstory

Ook samenwerking met Ricoh Nederland

Intercambio: groei met versterkt dealerkanaal Intercambio zet haar groeistrategie voort door een intensieve samenwerking met het dealerkanaal. Elkaars business versterken luidt het parool. Met het selectieve dealerschap van Intercambio kan de behoefte per dealer worden ingevuld. Ook worden er nieuwe samenwerkingen aangegaan, zoals recentelijk met Ricoh. En met het eigen merk Our Choice kan de dealer zich onderscheiden. Sales manager Marco Westland over de laatste Intercambio-ontwikkelingen.

Intercambio heeft vanaf vorig jaar een offensief ingezet om het dealerkanaal te versterken. Daartoe voert de dochter van Staples onder meer een programma van selectief dealerschap. Hierbinnen wordt onderscheid gemaakt in resellers, franchisers en business partners. “De reseller opereert in een open markt, de franchiser geniet gebiedsbescherming en de business partner heeft klantbescherming”, legt Marco Westland, sales manager bij Intercambio, uit. “Nederland is verdeeld onder onze partners en we hebben nu een goede dekking. We hebben bewust gekozen voor dealers en daar investeren we ook in.”

> Adviesrol

De leverancier uit Almere kiest haar dealers en partners selectief uit. Westland:

“We gaan dan ook niet maar zo in zee met een dealer. Wat is zijn visie? Sluit die aan bij ons? Dat zijn van die vragen die we stellen. We willen rust creëren in de markt.

We hebben nu zo’n zeventig franchisers en business partners. Zij krijgen veel persoonlijke ondersteuning met een uitgebreid servicepakket met instrumenten als marketing tools, werving & selectie voor de partner, backoffice-support en speciale trainingen voor accountmanagers, binnendienst en ondernemers. Ook bieden we de support van onze accountmanagers.”

Het doel is hierbij om elkaar te versterken.

“Hoe kunnen we met elkaar de business sterker maken?”, stelt Westland zich de vraag. “We vervullen hierbij een adviesrol.” Een belangrijk instrument dat sinds oktober operationeel is, is de marketing portal voor de Intercambio-partner. “Hier bieden we alle informatie aan, zoals productinformatie en acties. Hierin zijn we up to date. Door het personaliseren van marketing tools willen we de partner beter van dienst zijn.”

> Facilitair

Intercambio wil een totaalleverancier zijn. Zo zet zij sterk in op facilitaire producten. “Er is een sterke groei van facilitaire producten en we ontplooien daarin extra activiteiten. Er is een speciale accountmanager op dit gebied actief en een speciale facilitaire catalogus ter ondersteuning. We bieden ook support

24 > kbm > november 2012

Marco Westland

Marco Westland is de opvolger van Marcel Jonker als sales manager bij Intercambio. Hij heeft er al een historie van 14 jaar opzitten in de branche.

In 1998 begon hij bij Dawidenko.

Vier jaar later, nadat Dawidenko was overgenomen door Corporate Express (CE), werd hij senior accountmanager voor mega-accounts bij CE. Later deed hij zowel nationale als internationale accounts. Vanaf 1 januari 2012 werkt hij in zijn huidige functie.

Voor zijn loopbaan in de kantoorbranche werkte hij voor een bedrijf dat ijsgrondstoffen levert.

en trainingen voor het facilitaire segment.

We willen onze partners dan ook beter geschut bieden, van toegevoegde waarde zijn. Facilitair past goed in het plaatje ‘alles voor kantoor’. De opzet is om toch te groeien in een dalende markt.”

Intercambio ging vorig jaar ook nog een samenwerking aan met Xerox. Ondertussen is dit partnerschap verder geïntensiveerd.

“We bieden een breed pakket papier en toners aan. Voor Intercambio heeft deze sa-

Samenwerking met Ricoh

menwerking een toegevoegde waarde wat betreft het assortiment. En voor Xerox is er een bredere toegang tot het MKB-kanaal.”

> Totaalconcept

Een dergelijk samenwerking past helemaal in het plaatje om totaalconcepten neer te zetten, zodat dealers verder geholpen worden. “We willen verder gaan dan alleen het

is. Onze partners zijn blij met dit alternatief, dat als een concept naar de klant kan worden gebracht.”

Het paraplumerk Our Choice en het overige assortiment A-merken staat in de eigen catalogus die Intercambio ieder jaar uitbrengt. De vakhandel kan dan bij de catalogus de slogan ‘Onze keus voor u’ inzetten als marketing-

‘De opzet is om toch te groeien in een dalende markt’ leveren van een pen. Bij Xerox kunnen we een verhaal vertellen. Xerox levert groei op, ook in het grafisch papier bijvoorbeeld. Dat brengt weer nieuwe klanten binnen.”

Zo worden er meer of minder structurele samenwerkingen aangegaan door Intercambio.

Tijdens de afgelopen dealerdag stond Leitz wat meer in de spotlights. Naast de nieuwste producten werden ook de marktontwikkelingen en hoe je daar als dealer hiermee om kunt gaan, naar voren gebracht. ook thema’s als ‘Hoe een webshop in te zetten?’ en Het Nieuwe Werken passeerden de revue.

> Our Choice

Daarnaast werd vorig jaar het paraplumerk Our Choice gelanceerd. “Dit hebben we gedaan om onderscheidend vermogen te hebben ten opzichte van het Staples-merk. We hebben nu 450 hardlopers ondergebracht in Our Choice. Uiteindelijk willen we 1200 artikelen omzetten. Our Choice is een alternatief op de A-merken; goede kwaliteit voor een concurrerende prijs. Het is een investering in het dealerkanaal, dat meer productgestuurd dan prijsgestuurd

tool. Ook nieuwe productgroepen als accessoires voor iPads en iPhones en tablet-pc’s zijn opgenomen in het boekwerk.

> Inventiviteit

Met het concept van selectief dealerschap komt Intercambio goed beslagen ten ijs om de toekomstige ontwikkelingen het hoofd te bieden. “Ik geloof dat er nog steeds groeipotentie is voor de dealers. We hebben geïnvesteerd om te laten zien dat het dealerkanaal belangrijk is binnen de holding Staples. Het concept is in meerdere landen uitgerold. Een groot deel van de markt verloopt via de regionale dealer, die het MKB tot in detail kent. In deze moeilijke tijden is inventiviteit heel belangrijk, en wij bieden hiervoor de tools. We geven persoonlijke ondersteuning op maat. Je moet continu op zoek gaan naar kansen in de markt en die ontwikkelen binnen je bedrijf.” <

Sinds 1 april werkt Intercambio samen met Ricoh Nederland, leverancier van producten en diensten op het gebied van IT & documentmanagement oplossingen. Naast de hoogwaardige multifunctionals en printers biedt Ricoh duurzame oplossingen op het gebied van documentbeheer, waarbij informatiestromen in organisaties worden gestroomlijnd. In dit kader is Ricoh op zoek naar een verbreding van de dienstverlening. “Hoe kunnen we klanten meer tevreden maken en meer bieden? Want de klant is steeds meer op zoek naar een leverancier die een breed portfolio levert”, vertelt Edwin Vriens, Manager Telechannel van Ricoh.

“Kantoorverbruiksartikelen zijn daarbij een mooie aanvulling op ons bestaande pakket aan supplies. We hebben een request for purchase (RFP) uitgeschreven. Zes partijen uit de markt van kantoorartikelen deden hieraan mee, wat resulteerde in een shortlist van drie partijen. Na een interactieve presentatieronde en finale onderhandelingen kwam Intercambio als beste voor ons uit de bus.”

Nummer 1

Waarom kwam Intercambio er als nummer 1 uit? Vriens: “Intercambio scoorde het beste wat betreft de leverbetrouwbaarheid en het assortiment. Bovendien stak de leverancier er bovenuit met een uitgebreide marketingondersteuning. Ook een zeer positief punt zijn de trainingen die onze medewerkers krijgen.”

Ricoh levert de office supplies van Intercambio via de directe sales kanalen en de Ricoh Document Centers aan haar 15.000 zakelijke klanten. Deze bevinden zich vooral in de zorg, overheid, onderwijs en zakelijke dienstverlening. Het betreft een productenpakket dat aan bestaande business wordt aangeboden, benadrukt Vriens. “Hierbij teken ik aan dat we niet via onze business partners leveren, want die hebben hun eigen leverancier van kantoorbenodigdheden.”

De samenwerking is sinds april operationeel en loopt tot beider tevredenheid. “We hebben eerst elkaars systemen en de automatisering gekoppeld en nu zijn we aan het finetunen. We maken gebruik van alle producten en diensten die Intercambio aan haar klanten biedt, ook bijvoorbeeld de iPads, accessoires en tassen.

Heel aantrekkelijk voor ons. Er zit nu al een flinke stijgende lijn in en die willen we graag vasthouden. Het motto van Ricoh is niet voor niets dat we alles rondom het document – digitaal dan wel als hardcopy - kunnen faciliteren.”

kbm > november 2012 > 25

> BACK-to-school tekst: Laurens van Aggelen

Back-to-School, ideale tijd voor contact met jonge consument > Polarisatie

Als er een doelgroep gevoelig is voor de beleving rond producten en een presentatie die aansluit op trends, dan is het wel die van de scholieren.

Als kantoorvakhandel moet je die periode met beide handen aanpakken om te zorgen dat deze doelgroep nog eens vaker te verleiden is tot de aankoop van producten.

Belangrijk is dan wel te weten wat er speelt en hoe je je kunt onderscheiden van andere aanbieders.

SRT Internationaal adviseert kantoorvakhandelaren om te kiezen voor kwaliteit en merken. “Klanten die er voor kiezen om naar een speciaalzaak te gaan, verwachten een bepaalde kwaliteit en creativiteit. Daar willen ze graag ook wat extra’s voor betalen”, vertelt Bruno Herroelen’, Sales Manager bij SRT International. “Concurreren met de merkloze producten die zéér scherp geprijsd zijn in de grote retailketens, kan haast niet en gaat alleen maar ten koste van de marge.”

Herroelen is van mening dat er rond de ‘Back-to-School’-periode iets aan beleving gedaan moet worden. “We zien dat kantoorvakhandelaren die rondom deze periode acties doen én dit als een event aanpakken, hier ook de vruchten van plukken. Niet alleen tijdens de BTS-

“We zien dat er steeds meer een polarisatie komt naar twee retailkanalen. Enerzijds zijn er de ketens die bekend zijn om hun scherpe prijzen, zoals Kruidvat, Hema en de bekende supermarkten. Zij spelen voornamelijk in op de vraag naar goedkope producten, vaak onder private- of nolabel. Anderzijds zijn er de kantoorvakhandel en warenhuizen als de Bijenkorf en V&D. Zij kiezen er bewust voor om zich van het andere kanaal te onderscheiden door een gevarieerd pakket aan te bieden in BTS-producten. Daarom is er zowel een aanbod van sobere producten, maar zeker ook van leuke, kwaliteitsvolle merkartikelen”, gaat Herroelen verder.

“De merken die wij zelf voeren en de merken die wij van Stationery Team verdelen, zijn tot in het kleinste detail uitgewerkt en dienen allemaal te voldoen aan strikte kwaliteitsnormen. De labels sluiten ook aan bij de leefwereld en interessecultuur van onze doelgroepen. Zo brengen we dit jaar minder ‘softe’ thema’s op de markt – voorheen de lieve pastelkleurtjes en frivole details – maar meer gesofisticeerde en stoere lijnen. We merken immers dat zelfs de jonge meisjes zich nog steeds spiegelen aan mediafiguren, maar dat ze zich ook steeds sneller een volwassen ‘look’ willen aanmeten. Dat uit zich in de accessoires die ze kopen, zoals agenda’s, tassen en ringbanden. Met name voor de jongens, verwachten wij dat de trend van vorig jaar zich zal doorzetten en dat lijnen zoals Replay, Red Bull Racing en ook de nieuwe schoollijn van David Guetta (Internationale DJ) zeker een goede doorverkoop kunnen garanderen.”

‘Communiceer met scholen om leerlingen naar de winkel te trekken’

26 > kbm > november 2012

periode, maar ook daarvoor en daarna.”

Dat vraagt volgens Herroelen om een creatieve aanpak. SRT International ondersteunt de kantoorvakhandel hier ook zo veel mogelijk in, bijvoorbeeld door het aanbieden van de Scool Supply-kaarten en door brochures zoals Schoolfacts. “Ga als kantoorvakhandel daarom ook naar de beurzen zoals Scool Supply. Niet alleen om je te informeren, maar zeker ook om te genieten van beursaanbiedingen en het advies van de leveranciers.”

Herroelen erkent dat de verdere implementatie van de Tablet en Smartphone een weerslag zal hebben op de verkoop van voornamelijk agenda’s en in mindere mate schriftjes. “Zeker wanneer meer scholen het gebruik van deze elektronische apparatuur zullen stimuleren en de onderwijsmethodes erop zullen aanpassen.”

> Prijs- kwaliteitverhouding

“Door de huidige economische situatie zien we dat de consumenten naar de optimale prijs- kwaliteitverhouding gaan zoeken. Hierdoor spelen naast het aanbieden van kwaliteitsproducten, ook het optimaal promoten van producten een cruciale rol. Dit wil echter niet zeggen dat fantasieproducten niet meer in de

Trendy retrolook

Esselte biedt de kantoorvakhandel producten met trendy en premium uitstraling die vast in ons assortiment zitten en hierdoor minder risico vol zijn maar wel perfect inspelen op de wensen van BTS. “Denk daarbij aan de Leitz WOW en Black & White lijnen”, zegt Ragna Ouwerkerk, Communicatie Manager West-Europa bij Esselte/Leitz. “Daarnaast richten we ons met speciaal ontwikkeld assortiment Leitz Retro Chic op een jongere doelgroep. Deze producten hebben een trendy retrolook. In deze lijn speelt de Leitz Active ordner de hoofdrol. De Leitz Active ordner is door zijn kwaliteit, materiaal en vorm zeer geschikt om mee te nemen in een rugzak. We blijven de markt, en de scholieren, de beste kantoorartikelen bieden, want hier blijft vraag naar. We combineren dit met producten binnen de digitale werkomgeving.

Zo bieden we met Leitz Complete een assortiment van iPhone en iPad accessoires.”

smaak vallen. Speciale limited editions, nieuwe kleuren of verpakkingen en licenties blijven impulsaankopen stimuleren en impulsaankopen genereren”, aldus Manuel van Aeken, Marketing Manager bij BIC Benelux Het toenemende gebruik van tablets en andere elektronische middelen heeft volgens Van Aeken voorlopig nog geen impact op de evolutie van de verkoop van schrijfwaren. “Maar we zitten bij BIC zeker niet stil. Zo zullen we volgens jaar twee producten introduceren die schrijven een nieuwe dimensie zullen geven.”

Om de concurrentie van internetaanbieders en warenhuizen de baas te blijven, adviseert Van Aeken de kantoorvakhandel een compleet en aantrekkelijk gepresenteerd assortiment te bieden. Hiermee, maar ook met een grondige kennis van de producten, kan de kantoorvakhandel zich onderscheiden. Constant ‘mee-evolueren’ is cruciaal om deze belofte aan de consument te kunnen blijven behouden.”

> Doelgroep georiënteerde

benadering

“In de Back-to-School-markt zie je een duidelijke verschuiving van waar de consument dergelijke producten koopt.

Vroeger kocht men deze producten bij de traditionele vakhandel, tegenwoordig zijn er andere outlets zoals de Hema, Blokker, Action en Kruidvat waar dergelijke producten gekocht en verkocht worden”, zegt Vincent Boone, Senior Coordinator Marketing & Communications bij edding Legamaster. Boone constateert tevens dat er sprake is van een versmalling van het assortiment. “Waar vroeger het assortiment erg breed aangeboden werd, heeft er nu een focus plaatsgevonden, waarbij men ziet dat de sterke merken zoals Pritt, Stabilo en edding aanwezig blijven.”

Een andere trend die men bij edding

Legamaster ziet is de doelgroep georiënteerde benadering. “De doelgroep van de BTS-markt is met name de groep 12- tot 16-jarigen, waarbij meisjes de boventoon voeren. Deze doelgroep moet aangesproken worden ten aanzien van hun voorkeuren en interesses, vandaar dat er opvallende producten op de markt gebracht worden om het aantrekkelijker te maken voor de doelgroep.” Hippe producten moeten volgens Boone een onderscheidend vermogen hebben.

Aan de vraag of het toenemende gebruik van tablets en andere elektronische middelen invloed op de verkoop van traditionele producten, zitten volgens Boone twee kanten. “Enerzijds stimuleren basisscholen het schrijven nog steeds met ergonomische pennen en komt de vulpen weer in beeld. Anderzijds zien we het gebruik van papier wel minder worden.”

Tablets en laptops bieden volgens Boone veel voordelen maar zorgen er ook voor dat leerlingen snel afgeleid worden.

“Traditionele leermiddelen worden nog steeds doorontwikkeld en dit zien wij de komende jaren nog niet verdwijnen. Maar dat elektronische producten een onomkeerbaar trend hebben ingezet zien we al jaren. Kijk maar naar interactief leren.”

> Directe communicatie

Boone adviseert de kantoorvakhandel goed en direct te communiceren met scholen in de omgeving. “Zorg dat er interactie plaatsvindt met deze scholen om zodoende een win-win situatie te creëren.

Scholen hebben vaak een sturende rol in de bepaling van studiepakketten en dus is het een uitgelezen mogelijkheid om deze studenten naar jouw kantoorvakhandel te laten komen.” Om de communicatie met scholen te optimaliseren. Adviseert Boone om bijvoorbeeld een disco-avond te organiseren, te komen met speciale

kbm > november 2012 > 27

> BACK-to-school

‘Verschuivingen in de markt’

aanbiedingen of op scholen te communiceren door middel van flyers en posters.

“Tegenwoordig worden op lokaal niveau zogenoemde ‘schoolcards’ uitgegeven. Dit is een soort van creditcard waarmee de student korting kan krijgen op producten bij de lokale kantoorvakhandel. Een mooi middel om klanten te winnen.”

> Presentatie op

schoolavonden

Heine van der Meer, Key Accountmanager bij Pilot Pen ziet gemak, innovatie en een goede prijskwaliteitverhouding als de belangrijkste trends. Het toenemende gebruik van tablets en andere elektronische middelen zal uiteraard niet helpen de totale schrijfmarkt te doen stijgen, maar door voldoende innovatie ziet men de omzet bij Pilot Pen in ieder geval toch nog stijgen.

Pilot Pen verkoopt, ondank de sterke opkomst van online shopping nog altijd het meest via de reguliere handel.

“Presentatie in de vakhandel en promotie tijdens bijvoorbeeld schoolavonden, geven de wederverkopers de kans op veel extra (impuls-)verkopen. Juist omdat de runners binnen de BTS-producten door de eindgebruiker sterk worden vergeleken op service, gemak, fun en vooral prijsstelling, is het goed dat een kantoorvakhandel daar sterk op focust.”

Aantrekkelijk is de wijze waarop Plantage Meijer & Siegers in Oosterbeek het assortiment schoolproducten jaarlijks presenteert. Door de manier waarop de winkel is ingericht, het uitgebreide assortiment en de wijze van presentatie, zal dit scholieren zeker aanspreken.

Wim Kersten, eigenaar van Plantage Meijer & Siegers in Oosterbeek, ziet wel de nodige verschuivingen in deze markt. “Vroeger werden er veel meer leermiddelen verkocht dan tegenwoordig. Ringbanden, schriften en kaftpapier waren leuke kassaaanslagen. Tegenwoordig worden op scholen veel meer werkboeken gebruikt, waardoor deze zaken wegvallen of tenminste veel minder nodig zijn”, aldus Kersten. “Op een deel van de scholen in het voortgezet onderwijs wordt de schoolagenda door de school voorgeschreven. Hierdoor zijn er ook minder verkoopkansen voor dit product. Vroeger ‘rende’ men naar de winkel om te kijken welke agenda de mooiste was, en kocht ‘en passant’ de bijbehorende artikelen van de schoollijn.”

Accessoires voor elektronische producten zoals tablets leveren volgens Kersten vooralsnog geen significante bijdrage in de omzet. “We verwachten dat producten zoals een beschermhoes bij een tablet geleverd worden.

Daarnaast viel ons het aanbod van deze categorie producten tijdens de Paper & Convenience Show eigenlijk tegen. Hierdoor hebben we de indruk dat we geen goed aanbod in de winkel kunnen bieden en dus verkoopkansen missen.”

Vet noemt het opmerkelijk dat de jongste doelgroep kiest voor een product met een iets minder jonge uitstraling. “Dit hebben we vertaald in onze schoollijnen door deze iets volwassener te maken, met een vintage look.” Lijnen moeten dus vooral sneller ‘volwassen’ worden. De consument grijpt volgens Vet in tijden van crisis terug op klassiek, iets vertrouwds, naar oude waarden en bekende karakters. “Of tablets, smartphones of andere elektronische middelen nog verder de markt zullen veroveren, agenda’s zullen altijd blijven bestaan. De agenda is namelijk onderdeel van je imago.”

Vet adviseert de kantoorvakhandel binnen de lijnen te zorgen voor genoeg productaanbod (randproducten) en goede zichtbare promotie in de winkel zelf.

> BTS-dagen

Lodi Kuin, Brand Manager bij Pritt Benelux: “Wij zien de speciale BTS-dagen die winkeliers organiseren, steeds meer terug in de kantoorvakhandel. Tijdens deze dagen worden er door hen speciale acties georganiseerd waardoor het extra

‘Steeds meer polarisatie naar twee retailkanalen’ > Randproducten

Ook Remke Vet, directeur van Interstat zijn de traditionele papierenwaren, zoals ringbanden, teruglopen. Randproducten zoals hoesjes voor smartphones, USBsticks en tassen doen het daarentegen goed. “We passen daar ons assortiment dus wel op aan met verschillende smartphone-covers en usb-sticks.”

28 > kbm > november 2012

aantrekkelijk is om juist bij die winkel op dat moment inkopen te doen. Hiermee kunnen ze zich echt onderscheiden van grote warenhuizen of internetaanbieders, omdat zij als geen ander de lokale markt kennen.” Pritt ondersteunt deze dagen door het aanbieden van opvallende displays, POS-materialen, consumentenpromoties en leuke ‘give-aways’. <

> BACK-TO-School

Aurora Adoc

edding: nieuwe, modulaire BTS display

ALBA collectie met design Polypro-cover in moderne kleuren.

Als het om praktisch gaat ben je met ADOC helemaal uit de brand. Zowel schriften als showalbums zijn in verschillende vormen en in oneindige variaties voor handen.

Het ADOC gamma omvat 2 grote groepen: Pap-Ex voor papierartikelen en Bind-Ex voor klassement-toepassingen. ADOC heeft daarnaast ook een heel gamma vullingen om eenvoudig uit te breiden. De perforatoren zorgen ervoor dat de gebruiker zelf kan aanvullen. Het volledige gamma is te zien op

Honderdduizenden scholieren zijn de komende BTS-periode weer op zoek naar de beste en mooiste schrijfwaren. edding helpt de vakhandel bij het verhogen van de omzet door middel van een nieuw ontwikkelde, modulaire (vloer)display. edding voorziet de vakhandel van een nieuwe, intelligente, aandachttrekkende displayoplossing – helemaal gevuld en klaar voor gebruik, waarmee de eddingproducten perfect worden gepromoot.

De display bestaat uit drie verschillende modules, met elk een eigen productgroep: schrijven (o.a. fineliners, highlighters), kleuren (kleurstiften voor jong en oud) en ordenen (o.a. bewaarkokers, textielmarkers). De modules kunnen op elkaar gestapeld worden als vloerdisplay, maar kunnen ook ieder los worden ingezet, bijvoorbeeld als toonbankdisplay.

Met de gerestylede verpakking en nieuwe, geoptimaliseerde productsets krijgt het complete en kwalitatief hoogstaande edding BTS-assortiment een aantrekkelijke, harmonieuze uitstraling.

Bovendien zit de display boordevol producten met aantrekkelijke acties zoals 6+4 gratis, 12+8 gratis en 25% korting. www.edding.nl

www.aurora-productions.be.

Aurora: MANO-collectie

Leitz: restyle yourself met de nieuwe Retro Chic range Terug in de tijd.. naar pop art en space-age design met de nieuwe Leitz Retro Chic range. Deze opvallende lijn brengt de retro-stijl van de jaren ‘60 en ‘70 terug, maar combineert dit met de hedendaagse kwaliteit en gebruikersvriendelijkheid van Leitz. In zes opvallende kleuren, met een trendy retro look. De Leitz Active ordner is door zijn kwaliteit, materiaal en vorm perfect voor de rugzak. De ordner kan gemixt en ge matched worden met andere opbergproducten uit de Retro Chic range.

De MANO-collectie, het paradepaardje uit het Auroragamma,is volledig vernieuwd en in een aangenaam ogend jasje gestoken. Eigentijds, elegant en sober, gekoppeld aan een hedendaags, attractief design met frisse kleuren en een heel herkenbare tekening sluit dit ontwerp naadloos aan bij de stijl en het karakter van de topcollectie van Aurora.

MANO blijft het assortiment bij uitstek voor wie meer zoekt op schrijfgebied. Met het erkende hoogwaardige 90 grams papier en gelamineerde kaften voldoet MANO dan ook aan alle verwachtingen, meent Aurora.

www.leitz.nl

www.aurora-productions.be

kbm > november 2012 > 29

> BACK-TO-School

Pilot Pen B2P: een mooi lesje in duurzaamheid

Spicers: exclusieve fantasielijnen van Unipapel

Op scholen lopen vandaag de dag veel leerlingen rond met plastic flesjes water. Zou het nu niet mooi zijn als zulke flesjes na gebruik een tweede leven kregen als schrijfgerei, zodat diezelfde leerlingen er nogmaals plezier van kunnen hebben? Pilot Pen laat deze duurzame droom uitkomen met de ISO 14001-gecertificeerde B2P (Bottle To Pen): een hippe en hoogwaardige

gelpen die vrijwel helemaal is gemaakt van gerecyclede PETflessen. De pen doet ook zichtbaar aan een fles denken. Dat komt door het transparant lichtblauwe materiaal met gegolfde lijntjes, maar ook door het frisse ‘flessenlabel’ dat op de pen is geplakt. De als een flessendop vormgegeven drukknop van het klikmechanisme maakt het beeld compleet. De B2P schrijft uiterst licht en soepel, mede doordat de gegolfde lijntjes op de penhouder zorgen voor een prima grip. Maar wat volgens Pilot het belangrijkste is: de B2P laat op een speelse manier zien wat duurzaam denken is.

Spicers brengt voor 2013 zes exclusieve fantasielijnen van het merk Unipapel op de markt. Deze worden binnen de groep Adveo geproduceerd, waar Spicers nu deel van uitmaakt. Het gaat om dynamische designs voor tieners waar ook jongens in tegenstelling tot vele andere fantasiecollecties - zeker hun gading vinden. De collectie is leverbaar vanaf januari 2013. info@spicers.nl

www.pilotpen.nl

Stationery Team: eigen lijn Candy 100% Sugar Stationery Team Europe brengt naast de coolste & mooiste BTS collecties van de grootste lifestylemerken (onder andere Replay, Vans, Esprit, Oilily, O’Neill, Supertrash Girls) dit jaar ook een eigen lijn: Candy 100% Sugar. Deze collectie beslaat een combinatie van uitgewerkte producten (linnen ruggen, foliestempels en silicone plastic accessoires) met uni-plus items (basic items met dessin) voor een lager prijspeil. De collectie speelt met haar hippe luipaard- en zebraprints in pastel neonkleuren, coole teksten en mooie graphics als peacetekens en skulls, helemaal in op de laatste jongeren trends.

Ook is in deze collectie een vernieuwende agenda-display te vinden met gratis hippe armbandjes. Fijndistributie in Nederland vindt plaats via SRT International. Bovendien kunnen kopers van de agenda zich aanmelden op de Candy Community op Facebook, waarbij zij input kunnen geven over favoriete producten, die vervolgens ook daadwerkelijk worden ontwikkeld. www.stationeryteam.nl

30 > kbm > november 2012

tesa: handige, kleurrijke mini’s voor schooljaar 2013 In het nieuwe schooljaar kunnen scholieren hun schooletui uitbreiden met de leuke en kleurrijke mini’s van tesa. Handig om teksten of spelfouten te corrigeren.

De nieuwe mini correctierollers van tesa zijn een leuke aanvulling op elk schooletui. Door de kleine afmeting gaat de correctieroller gemakkelijk mee en het ergonomisch design zorgt ervoor dat de roller ook in klein formaat handig te gebruiken is. De scholier kan kiezen uit verschillende frisse kleuren zoals blauw, groen, geel of roze!

De losse dop op de mini-correctieroller beschermt de punt van de correctieroller, zodat hiervan extra lang gebruik kan worden gemaakt. Elke roller heeft daarnaast een groen tintje want de behuizing is gemaakt van 100% gerecycled plastic. De kleurrijke mini’s bevatten een tape van 6m lang en 5mm breed en zijn verkrijgbaar per stuk in een compacte baliedisplay of per twee in een blisterverpakking (consumentadviesprijs €1,99). alette.vanheerdt@tesa.com

> LEZERSPANEL tekst: Martijn Kregting

Kansen en gevaren van verticaliseren In de ICT- en telecomwereld is het al min of meer gebruikelijk dat aanbieders kiezen voor verticals: zich toespitsen op een beperkt aantal branches of beroepsgroepen, waar men extra ervaring in en kennis van opbouwt om zo onderscheidend te zijn.

In hoeverre gebeurt dit ook in de kantoorvakhandel?

Is een dergelijke specialisatie in ‘verticals’ even goed realiseerbaar als in de ICT- of telecombranche, of werken hier andere krachten tegen, zoals het vaak regionale werkgebied?

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point

“Het is volgens mij niet verkeerd om te specialiseren. Je ziet dat het in andere branches ook werkt om je op bepaalde doelgroepen te richten. Tot op zekere hoogte kan dat in de kantoorvakhandel ook. Ik ken ook enkele collega’s die zich in ieder geval ook op bepaalde speerpunten richten. Ik denk niet dat je exclusief specifieke branches moet bedienen en andere klanten moet afwijzen. Op het moment is het ook niet echt de tijd om veel risico’s te nemen, zoals je als vakhandel meer te richten op bepaalde branches. Wanneer het dan niet lukt, heb je te weinig speelruimte om bij te sturen. Verticaliseren is meer iets om te doen wanneer het economisch weer beter gaat en je risico ‘s kunt nemen.

Ook bij ons zie je momenteel eerder een tegenovergestelde trend, namelijk zoveel mogelijk klanten helpen met enthousiasme en vakkennis en daarmee omzet binnenhalen.”

Paul Kuperus, Kantoor and More

“Wij leveren alles aan iedereen, ik word een beetje moe van al dat gepraat over specialisatie.

Het is momenteel echt niet de tijd om te verticaliseren, de branche is blij

met iedere euro omzet.

Wie anders roept, kan toveren!”

Irene Hofmeester, Multi-Office Alphen aan den Rijn

“Van oudsher zitten wij vooral bij mkb-bedrijven die naar verhouding veel administratieve medewerkers hebben en minder bij productiebedrijven en dergelijke. Je zou dat specialisatie op branche kunnen noemen. Met betrekking tot de producten en diensten die we aanbieden is eerder een tegenovergestelde trend te zien, we gaan steeds breder. Naast kantoorartikelen, kantoormachines, kantoorinrichting leveren wij bij onze klanten steeds vaker ook facilitaire producten, postdiensten, drukwerk, kerstpakketten en relatiegeschenken. Om te voorkomen dat je hierdoor van alle onderwerpen weer te weinig weet om het verschil te kunnen maken hebben al onze medewerkers een of twee specialisaties waar ze alles over weten en onze klanten prima kunnen adviseren.”

Jan Mudde, Aspect ICT / De Giessen Kantoorefficiency

“Gaat het sec om de traditionele kantoorartikelen, dan denk ik dat je beter een

zo breed mogelijk aanbod voor zoveel mogelijk klanten kunt hebben. In de ICT en telecom loont het veel meer om opgedane kennis en ervaring in specifieke branches in te zetten om klanten in deze branches beter te kunnen bedienen.

Bij Aspect-ICT doen we dit bijvoorbeeld voor de accountancy en zorg. Op ICT- en telecomgebied zijn de behoeften van zorgklanten namelijk anders dan in bijvoorbeeld de retail. Maar bij traditionele kantoorartikelen is dat onderscheid veel minder groot. Dit wordt veel meer als commodity gezien. Zeker ook belangrijk, maar niet genoeg dat het onderscheidend is wanneer je je als regionale aanbieder op een of meer verticals focust.”

Ard Smulders, HAVL Kantoor en ICT “Wij passen niet echt specialisatie op een doelgroep toe. Wij leveren echt aan alle soorten bedrijven en instellingen zowel de kantoorartikelen, als inrichting en ICT.” <

kbm > november 2012 > 31

> winkelinrichting tekst: Emiel te Walvaart

Canon introduceert tweede generatie imageRUNNER Advance

Connectie met mobiele apparaten en de cloud

Canon Europe introduceert de tweede generatie van het imageRUNNER Advance-platform.

Met zes nieuwe modulaire A3-MFP’s speelt Canon in op de veranderende behoefte in printergebruik in de kantooromgeving. Het nieuwe platform bouwt voort op het succes van de imageRUNNER Advance, waarvan sinds de introductie in 2009 ruim 250.000 systemen zijn verkocht. De nieuwe systemen bieden sterk verbeterde toegangscontrole, personalisering, efficiënte dienstverlening en connectiviteit met mobiele apparaten en de cloud.

Canon wil met de nieuwe platforms inspringen op de veranderende behoefte in printergebruik in de kantooromgeving. Ter ondersteuning hiervan loopt er momenteel een (naar eigen zeggen) onafhankelijk onderzoek onder beslissers en eindgebruikers in 19 Europese landen, Office Insights. Er is onlangs een tussentijds rapport uitgekomen, het eindrapport wordt verwacht in januari 2013. Het geeft een beeld van hoe kantoorwerkers tegenover de nieuwste technologieën en trends op de werkplek staan. Hubert van Dongen, marketing manager van Canon Nederland over een aantal conclusies uit het tussenrapport: “Kantoormedewerkers kiezen steeds meer voor digitaal en helpen daarmee hun bedrijf meer gestroomlijnd en flexibeler te maken. De huidige apparatuur speelt daarbij een belangrijke rol. Verder blijkt dat documenten een essentiële schakel vormen in het succes van onze organisaties, evenals documentbeveiliging.

Werkprocessen ontwikkelen

zich verder; we zien de voordelen van mobiel printen en scan-to-cloud. Belangrijk bij al deze processen is dat de it-manager zich moet realiseren hoe de eisen van de gebruikers aan het veranderen zijn.”

Deze ontwikkelingen hebben ook gevolgen voor Canon en haar partners. “Onze klanten, maar wij ook, zullen meer moeten leveren dan alleen een product. We zullen een complete oplossing moeten bieden die ondersteunt in alle veranderingen waar een bedrijf mee geconfronteerd wordt. We komen dan ook in het laatste kwartaal van 2012 met een compleet nieuw portfolio dat inspeelt op de klantenbehoeften.”

Solutions

Van Dongen duikt even in de historie van de eerste generatie imageRUNNER Advance. “Sinds de lancering van imageRUNNER Advance in 2009 hebben we meer dan 250.000 systemen verkocht. Deze systemen hebben we over de afgelopen jaren verspreid geïntroduceerd. Voor

stap en bieden we meer functionaliteit en vergaande integratie met solutions.”

Volgens Van Dongen bieden de nieuwe systemen standaard meer functionaliteit, zoals een Secure Log-in oplossing, cloud connectiviteit, personalisatie, integratie met Mobile In-house document publishing en vergaande Device Management. Belangrijke functionaliteiten die eerder optioneel waren – het maken van doorzoekbare scanbestanden en het beveiligd wissen van de harde schijf - zijn nu standaard.

De eenvoudige serverless login-oplossing - Universal Login Manager - biedt de mogelijkheid om per gebruiker de toegang

‘Documenten vormen een essentiële schakel in het succes van organisaties’ Generation 2 veranderen we echter bijna de hele Advance-lijn in één keer.

Er komen zes nieuwe series in kleur en zwart-wit, met in totaal twintig nieuwe modellen van 20 tot 105 pagina’s per minuut. Met deze systemen nemen we weer een volgende

32 > kbm > november 2012

tot bepaalde functionaliteiten van de MFP vast te leggen (en zo de kosten te beheersen).

Volgens onderzoek van IDC is 43 procent van de organisaties bezig met, of aan het nadenken over. de inzet van elektronische workflows ter vervanging van papieren workflows. “Om organisaties hierin te

Security Veiligheid is naar eigen zeggen een belangrijk issue voor Canon. Dat zie je terugkomen in alle producten.

Zo ook in de nieuwe imageRUNNER Advance lijn, zoals: • Secure print: documenten kunnen alleen worden opgehaald als de gebruiker zich identificeert, zowel vanaf pc’s als mobiele apparatuur • Secure Scanning met bijvoorbeeld digitale handtekening • Encryptie; van harddisk, van het document tijdens data transfer • Data kunnen worden gewist na het printen of scannen en blijven niet achter op het systeem. Het is standaard beschikbaar.

Key security features:

• Universal Login Manager beheert wie toegang heeft tot de printer door gebruik te maken van proximity kaarten of picture logins • Canon’s uniFLOW platform maakt enterprise-level control, management en data loss preventie mogelijk • uniFLOW Mobile en Cloud printing maakt veilig en beheerd printen mogelijk voor mobiele gebruikers

faciliteren, bieden wij standaard meer functionaliteit met verhoogde scansnelheden en meer scanmogelijkheden zoals OCR en OOXML . Met OOXML kun je een bestand direct naar PowerPoint of Wordformaat scannen met behoud van opmaak.

Daarnaast bieden we meer controle en voldoen we aan compliance.”

Dynamische en efficiënte toepassingsmogelijkheden

Alle systemen in het nieuwe assortiment bieden veelzijdige configuratiemogelijkheden die volledig kunnen worden aangepast aan de specifieke wensen van gebruikers.

Zo zorgt Universal Login Manager voor eenvoudige authenticatie van gebruikers met behulp van proximitykaarten of fotologins. Organisaties kunnen de beveiliging en kosten beheren door zowel toegang van als gebruik door individuele medewerkers te bewaken. Via personalisatie van het systeem kunnen gebruikers veelvoorkomende taken automatiseren en zo hun productiviteit verhogen. Zo kun je de ene gebruiker

alleen toestaan om in zwart-wit te printen, terwijl de ander dat ook in kleur mag. Dit geeft meer controle over het gebruik van het systeem en bespaart kosten.

Van Dongen: “Universal Login Manager is de oplossing voor kleine bedrijven, of kleine omgevingen binnen grote bedrijven, die wel iets met log-in en gebruikersrechten willen doen, maar waarvoor uniFLOW nog een stap te ver is.”

Connectiviteit met mobiele apparatuur

De nieuwste generatie imageRUNNER Advance biedt oplossingen die de integratie met cloud-based workflows en mobiel werken ondersteunen. “Dit geeft ons de mogelijkheid om onze klanten op alle fronten te ondersteunen bij het mobiel printen of scannen van documenten. Met betrekking tot mobiel zien we dat 35% van de wereldwijde beroepsbevolking in 2013 een mobiele werker zal zijn. Mobiel werken is dan ook een van de grootste thema’s die bij onze klanten spelen. Dit is niet voor niets, want uit een onderzoek van IDC bleek dat 52% van de respondenten met een smartphone niet vanaf hun smartphone kan printen, maar wel de behoefte heeft om dit te doen.”

Van Dongen vervolgt:Naast de Canon Mobile Printing-applicatie voegt Canon’s mobile Print & Scan-oplossing een scannaar-mobiel-functionaliteit toe. Dankzij een nieuwe applicatie voor de imageRUNNER Advance is deze ook gecertificeerd als Google Cloud Print-Ready. “Dit maakt het mogelijk te printen vanaf elk apparaat met toegang tot het web. De functie Cloud Connect stelt gebruikers bovendien in staat met een imageRUNNER Advance te printen vanaf en te scannen naar Google Drive, terwijl eCopy Scan to Cloud het mogelijk maakt documenten te scannen, converteren en verzenden naar cloud-based diensten, zoals SalesForce.com.” <

imageRUNNER Advance

De modellen in de nieuwe imageRUNNER Advance-serie halen in kleur printsnelheden van 20 tot 70 ppm en in zwart-wit printsnelheden van 55 tot 105 ppm. Alle systemen verbruiken in de sluimermodus minder dan één Watt energie, zijn gekwalificeerd conform Energy Star en behoren met hun TEC-waarden tot de laagste in de branche. De imageRUNNER Advance C5200, 6200 en 8200 zijn vanaf oktober beschikbaar en de C2200, C7200 en C9200 vanaf november.

Alle software is vanaf oktober leverbaar, met uitzondering van eCopy Scan to Cloud en Canon Mobile Printing. Deze zijn respectievelijk in het vierde kwartaal en december 2012 verkrijgbaar. www.canon.nl

kbm > november 2012 > 33

> DOcumentmanagement tekst: Yvonne Keijzers

Honderdjarige maakt flinke transitie door

Sharp zoekt samenwerking met ondernemende kantoorvakhandel Sharp maakt in zijn 100-jarige bestaansjaar een flinke transitie door. Een nieuw businessmodel met business units, nieuwe productgroepen én een focus op toepassingen in de cloud, moeten het marktaandeel van het bedrijf de komende jaren omhoog stuwen. Het is nodig, want Sharp gaat door moeilijke tijden: “De moeilijkste tijden sinds ons 100-jarig bestaan”, zegt European director Paul Molyneux openhartig tijden zijn openingsspeech op het partnerevent ‘Inspire’ dat onlangs werd gehouden in Tarragona, Spanje.

In Tarragona werden partners en dealers van Sharp uitgenodigd om een preview te zien van systemen die in 2013 op de markt komen. Ook werden zij op de hoogte gebracht van de nieuwe businessstrategie.

Want de plannen van Sharp zijn ambitieus: Europees is een nieuwe businessstrategie uitgerold, waardoor onder meer de documentunit op eigen benen komt te staan.

Niet meer geplaagd door de steeds krapper wordende marges van de consumentenelektronica- divisie, moet deze business unit het geld gaan verdienen door middel van een strategie van direct en indirecte sales én nieuwe marktgebieden. En dat is nodig, want het concern draaide In het vorige boekjaar een recordverlies van 376,1 miljard yen (3,7 miljard euro).

Eigen koers Nederland

In Nederland is de wijziging van de strategie inmiddels ingevoerd en zijn business units aan het werk. “We varen hierbij wel een iets andere koers dan onze Europese collega’s”, zegt Peter Hoorn, die inmiddels is benoemd tot Regio director Sharp Benelux en Nordic. “Waar in Europa overnames plaatsvinden van dealerorganisaties om die onder eigen naam Sharp producten te laten verkopen, zal het dealerbeleid in Nederland nauwelijks wijzigen. We hebben als vanouds een hechte band met onze dealers en uiteraard met onze Sharp Business Points en dat verandert niet, want we zien daar nog voldoende mogelijkheden tot groei. Wat niet wegneemt, dat wij altijd geïnteresseerd zijn als interessante partijen zouden kunnen overnemen”, vult hij aan.

Hoewel de partnerstrategie niet wijzigt, zijn er wel degelijk ontwikkelingen waar

34 > kbm > november 2012

De getoonde producten waren zo nieuw, dat de serienummers nog niet waren toegevoegd.

dealers rekening mee moeten houden.

Hoorn: “Door onze cloud strategie en toepassingen zoals document management, wordt de rol van de dealer anders. Ze zullen zich meer richting consultancy moeten

ontwikkelen. Daar vragen dit soort diensten om. We zijn hierover ook wel met onze traditionele kantoorvakhandel dealers in gesprek, want we zien dat zij met onderwerpen als cloud computing, document management en managed print services worstelen.

Dat geldt niet voor alle resellers, maar met name resellers die breed pakket verzorgen, hebben niet automatisch de focus op dit gebied.”

Sharp Benelux houdt de focus op direct en indirecte verkoop. “Voor ons blijven resellers belangrijk, want ik geloof in de kracht van lokale aanbieders. We gaan dan ook door met de ontwikkeling van de Business Points, waar we één concept handhaven en die sales- en marketingondersteuning

Bestanden delen, printen en editen via de cloud

Sharp liet tijdens het event een eerste werkende demonstratie zien van clouddiensten die in 2013 zullen worden geïntroduceerd. Op dit moment is de service werkend, maar werkt Sharp nog aan belangrijke juridische details. Sharp zal voor de clouddiensten gebruik maken van de in Ierland gevestigde servers van Amazon, waar Europese wetgeving geldt.

De clouddiensten, waaronder document management, maken het mogelijk via een abonnement op deSharp cloud bestanden op te slaan, te wijzigen en te delen met diverse apparatuur, waaronder MFP’s, tablets en mobiele telefoons. Ook niet-Sharp MFP’s zijn te benaderen, hoewel deze niet de complete functionaliteit zullen verkrijgen. ‘Omdat wij deze cloud service voor al onze producten gaan inzetten, zie ik dit echt als toegevoegde waarde voor het totale productportfolio’, verklaart Peter Hoorn. Cloud computing wordt straks niet alleen ingezet voor document management. ‘Het is bijvoorbeeld ook mogelijk direct vanuit een interactief whiteboard te communiceren met de cloud en met alle systemen die daarmee verbonden zijn.’

Licht productief werk

Mobiel printen

Met de introductie van Sharpdesk Mobile maakt Sharp ook de stap naar mobiel printen. Via Sharpdesk Mobile wordt er direct verbinding gemaakt tussen Sharp MFP’s, smartphones of tablet pc’s. De app is gratis beschikbaar voor zowel het Apple- als Androidplatform. Gebruikers benutten hiermee draadloos de print- en scanfuncties van de verschillende Sharp MFP’s in het netwerk. Daarnaast kunnen documenten worden gedeeld met andere mobiele apparaten in het netwerk

van ons blijven ontvangen. Zij kunnen ook goed concurreren met directe verkooporganisatie. Wij zullen blijven investeren in kennisontwikkeling bij onze dealers, bijvoorbeeld via onze Sharp Academy.” Maar de komst van cloud computing, betekent dat Sharp ook richting IT kijkt. “Het ligt in de lijn om onze aandacht te verbreden richting het IT-kanaal. Dat is een prioriteit voor onze Benelux-organisatie. Onze recente overeenkomst met Infotheek is hierin een eerste stap. Dat gaan we verder uitbouwen. Met onze nieuwe propositie in Cloud Computing kunnen wij hier een interessante partij in zijn.”

De direct sales organisatie van Sharp, met 20 vertegenwoordigers, richt zich op verticale markten, waarbij de aandacht ligt zorg op (semi-)overheid. Onlangs werden systemen geleverd aan de Drechtsteden, gemeente Assen, het CWZ in Nijmegen en het Antonis ziekenhuis in Amsterdam.

“Onze dealers zitten over het algemeen niet in deze segmenten. Ook houden zij zich niet bezig met aanbestedingen, waar wij dat met onze directe sales wel doen.”

Ook introduceert Sharp ‘lichteproductie’ MFP’s, speciaal ontworpen voor de reprografische bedrijfsomgeving. De MX-6240N en MX-7040N hebben een afdruksnelheid van respectievelijk 62 en 70 pagina’s per minuut. Deze MFP’s zijn gemaakt om een breed scala volledig afgewerkte documenttypen te produceren, zonder dat specifieke technische kennis van de gebruiker verreist is.

De MX -7040N en MX-6240N zijn uitgerust met een groot LCD-kleurenscherm met touch-technologie.

Nieuwe MFP’s voor kantooromgeving

Sharp introduceert twee A3-kleurenmultifunctionals, de MX-2614N (26 pagina’s per minuut) en MX-3114N (31 pagina’s per minuut). De printers zijn cloud-ready en kunnen mobiel afdrukken zonder drivers. Verder zijn ze voorzien van mogelijkheden voor Network Attached Storage (NAS), WiFi-connectiviteit en het draaien van Software as a Service (SaaS)toepassingen.

Beide modellen hebben een 7-inchkleuren touch-display, waardoor ze eenvoudig te bedienen zijn. Gebruikers kunnen de ‘cloud’ in en SaaStoepassingen draaien. De interne harde schijven (320 GB) kunnen als NAS-apparaten (Network Attached Storage) worden gebruikt, zodat bestanden kunnen worden gedeeld en samenwerking wordt bevorderd.

Met de gratis Sharpdesk Mobile app kunnen medewerkers vanaf hun smartphones en tablet-pc’s draadloos bestanden afdrukken, scannen en delen. Het installeren van speciale drivers of handmatig wijzigen van instellingen is niet nodig. De app ziet automatisch welke Sharp MFP’s hiervoor compatibel zijn en binnen het netwerk aanwezig zijn.

Crisis

Dat de crisis de deur van Sharp echter ook niet voorbij gaat, is duidelijk. Het bedrijf zet naast de wijzigingen in de businessstrategie ook in op een verdere terugdringing van de kosten. In dat kader is een Europese samenwerking afgesloten met IBM, die voor heel Europa de volledige backoffice en orderverwerking voor technische dealers en facturatie op zich gaat nemen. Deze kostenbesparing gaat wel ten koste van eigen personeel in de backoffice.

In de Benelux-organisatie betekent dit een banenverlies voor ongeveer tien medewerkers, zo’n 10 procent van het personeelsbestand. “Voor die mensen en ook voor onze organisatie is dat pijnlijk. Uiteraard hebben we een sociaal plan, om mensen zo goed mogelijk te begeleiden”, zegt Peter Hoorn. “Maar het blijft een verlies voor de organisatie.”

Informatieplatforms

“Tot nu toe worden MFP’s voornamelijk gebruikt om documenten af te drukken, te kopiëren en te verspreiden”, aldus Wilbert Hendriks, Manager Product Marketing, Document Solutions Sharp Electronics Benelux. “Wij voegen hier een nieuwe functie aan toe. In het kantoor van morgen functioneren MFP’s als ware informatieplatforms die de gebruiker in staat stellen overal in de organisatie te beschikken over informatie. Straks maakt het niet meer uit of je een pc, notebook, tablet of smartphone gebruikt. Je hoeft dan slechts naar een MFP te lopen en hebt onmiddellijk toegang tot alle benodigde informatie. Van gedeelde of beveiligde interne documenten tot diverse internetdata. Die tijd breekt eerder aan dan verwacht.” <

kbm > november 2012 > 35

> winkelinrichting tekst: Emiel te Walvaart

Met nieuw management de ‘inrichtingstoekomst’ in

Interieurbouw Apeldoorn: ‘de klant prikkelen’ Bij Interieurbouw Apeldoorn is onlangs een geheel nieuw management aangetreden. Het huidige directie-drietal, dat met pensioen gaat, is vervangen door een nieuwe generatie, maar wel uit ‘eigen kweek’. Reden voor KBM om te kijken hoe de vlag ervoor staat in winkelinrichtingsland bij een ervaren winkelinrichter die een rijk verleden heeft in onze branche.

De huidige directie van Interieurbouw Apeldoorn, bestaande uit Albert Drieënhuizen, Gerard van Beek en Tijmen Veldhuis, hebben de pensioengerechtigde leeftijd of hopen deze binnenkort te bereiken. Maar de continuïteit van het bedrijf is gewaarborgd met het aantreden van een verjongd management. Marcel Hutten (37) is de nieuwe algemeen directeur. “Hij is geen onbekende voor Interieurbouw Apeldoorn, want achttien jaar geleden heeft hij ‘het vak geleerd’ bij de winkelinrichter. Na een aantal jaren is hij zijn

inrichten van opticiens, zorginstellingen en utiliteitsbouw.” Veldhuis erkent dat het hard is teruggelopen in de kantoorboekhandel. “We moeten nu twee keer zo hard lopen, de retail is zwak op dit moment. De recessie is echt merkbaar, maar door de verbreding draaien we toch heel behoorlijk.”

Niet alleen de crisis maar ook de opkomst van webshops zou een rol kunnen spelen in de malaise. “Maar daar geloof ik niet alleen in”, stelt Dick Kip, verantwoordelijk voor interieurontwerp en projectmanage-

ogen geopend en worden er ook nieuwe categorieën als fun- en cadeau-artikelen binnen gehaald. Je ziet bijvoorbeeld dat de kantoorvakhandel boeken erbij neemt, en de boekhandel kantoorartikelen.”

Het besef dat er wat moet veranderen begint al behoorlijk door te dringen, volgens Hutten. “Men gaat anders denken, minder merkendisplays en minder artikelen. Je moet geen woud van displays op de winkelvloer hebben. Natuurlijk voorkom je niet bij de winkelindeling dat er een molen staat, maar je moet er geen achttien hebben.”

Interieurbouw Apeldoorn heeft onlangs boek-kantoor-tabak-gifts-Sonneveld in Zoetermeer helemaal nieuw ingericht. eigen weg gegaan en heeft inmiddels veel ervaring opgedaan op het gebied van bedrijfsvoering”, vertelt Tijmen Veldhuis, die graag een stapje opzij doet ten faveure van een nieuwe generatie, hoewel hij er wel moeite mee heeft. “ik ben nu langzaam aan het afbouwen.”.

> Nieuwe wegen

Hutten gaat nu een bedrijf runnen dat niet alleen meer leunt op de inrichting van boekhandels en kantoorvakhandels, zoals het 33 jaar geleden begon. “Jarenlang konden we genoeg emplooi vinden in die branche, maar nu doen we ook andere dingen. Het zwaartepunt ligt nog wel bij de boek- en kantoorvakhandels, maar we zijn nieuwe wegen ingeslagen zoals het

36 > kbm > november 2012

ment. “Het grootste deel wordt nog steeds in winkels verkocht, en niet via internet.

Er is wel een stuk sanering gaande, terwijl er wel nieuwe winkelcentra worden gebouwd. Ik denk dan: leg de focus op wat er al is aan winkelbestand. En om een nieuwe impuls aan winkelinrichting te geven, zou de overheid de banken meer moeten ondersteunen, zodat de ondernemer weer makkelijker kan investeren.”

> Verschil maken

Presentatie en uitstraling spelen een grote rol bij de inrichting van een vakhandel, maar juist nu kan dat het verschil maken, meent Kip. “Men zet nog steeds vaak de winkels veel te vol. Een betere presentatie is heel belangrijk. In deze tijd worden de

‘Interieurbouw Apeldoorn richt zowel boekhandels als kantoorvakhandels in en kan hierdoor een goede vergelijking maken. Kip: “De boekhandel is van een stoffig imago naar een modern uiterlijk gegaan. De kantoorvakhandel heeft 25 jaar niet geïnvesteerd, uitzonderingen daar gelaten. Op dezelfde schappen waar destijds de typemachines stonden, staan nu de printers. De boekhandel heeft de laatste jaren fors geïnvesteerd, de combinatiewinkels met kantoorartikelen lopen.

De kantoorvakhandel hikt vaak tegen de kosten aan en laat dan een modernisering van de inrichting achterwege. Met gevolg dat veel kantoorvakhandels niet aantrekkelijk voor de klant zijn om te winkelen en geprikkeld te raken, maar alleen voor het

meer de stad in. De fysieke winkel blijft voorlopig nog wel bestaan, al zal er de komende tijd nog wel een sanering plaats vinden. Bovendien moeten de kosten voor de online-leveranciers niet worden onderschat, er zit een behoorlijke logistiek achter het online winkelen en er gaat best veel mis.”

Triggeren Vlnr: Dick Kip (interieurontwerp en projectmanagement), Marcel Hutten (algemeen directeur) en Tijmen Veldhuis (uittredend directeur). noodzakelijke komen. We stonden onlangs op de Paper & Convenience Show en daar zag je prachtige artikelen. Maar dan moet je ze ook mooi presenteren.”

> Gondelaar

Kip haalt een element uit de winkelinrichting aan om het verschil tussen de kantoorvakhandel en de boekhandel te illustreren: de gondelaar. “Bij de boekhandel werkt men niet meer met de gondelaar, want die zit een mooie presentatie in de weg. Bij de vakhandel zie je nog wel veel gondelaars om de voorraad kwijt te kunnen. Maar een goede presentatie gaat ten koste van de voorraad. Hierin moet nog een slag gemaakt worden.”

Volgens hem kom je niet meer weg met ‘25 jaar hetzelfde verhaal vertellen’. “In deze tijd moeten de ondernemers iets.

Snoeien in het assortiment is een must.

Waarom zou je iets verkopen dat maar twee keer per week over de toonbank gaat. Je moet toch afscheid durven nemen van bepaalde artikelen. Zo moet je continu vernieuwend bezig zijn; ondernemen is vooruitzien.”

> Renovatie

Het Apeldoornse bedrijf doet niet alleen aan nieuwbouw van interieurs, maar ook renovatie is mogelijk, als je minder kunt of wilt investeren. “Je moet in elk geval ruimtelijkheid creëren en een goede routing. We hebben recent zelfs een praktijkvoorbeeld gezien dat het 15 procent meer omzet kan opleveren. Als je nu 15 procent plust, dan heb je wel wat laten liggen.”

Hutten denkt dat de kantoorvakhandel het belang van een optimale winkel onderschat. “Je moet niet bang zijn voor kanalen als Action. Dat is een soort opvoedmiddel voor de consument. Als ze daar geweest zijn, komen ze heus wel weer terug bij de vakhandel. Maar dan moet je

wel onderscheid maken met een mooie winkel. Bovendien is het een voordeel dat de verkoop toch wel doorgaat bij de vakhandel. Dat is bij boeken wel anders, het blijft een luxe artikel.”

Kip realiseert zich dat internet en online shoppen geduchte concurrenten zijn voor de fysieke winkel, maar is er niet

Veldhuis noemt desgevraagd een aantal aspecten die onontbeerlijk zijn bij een goede winkelinrichting. “De uitstraling is allereerst belangrijk. Dat realiseer je met een goede verlichting; je moet getrokken worden door wat je ziet. Ook de routing moet goed zijn en de ruimtelijkheid. En niet te vergeten het verrassingselement; in de winkel moet je continu getriggerd worden.”

En dit laatste probeert Interieurbouw Apeldoorn continu. Mede hierdoor blijft de orderportefeuille gevuld, ondanks de

‘Presentatie en uitstraling kunnen nú juist het verschil maken’ bevreesd voor. “Het is moeilijk om de toekomst te voorspellen, maar de ontwikkelingen op het gebied van internet gaan razendsnel. Ik verwacht echter dat er wat betreft internet ook verzadiging zal optreden. De consument raakt op een gegeven moment min of meer uitgekeken op internet en gaat waarschijnlijk weer

moeilijke inrichtingsmarkt. “Het gaat echter niet vanzelf, je moet nu een paar stappen harder lopen. Nogmaals, mensen willen verrast worden.”

Kip: “Ik vergelijk het altijd maar met De Efteling. Daar wordt elk jaar ook in nieuwe attracties geïnvesteerd, terwijl er een constante publieksstroom is.” <

Historie

Interieurbouw Apeldoorn is 33 jaar geleden opgericht door Albert Drieënhuizen, Gerard van Beek en Tijmen Veldhuis. Het bedrijf was een voortzetting van Wegerif dat failliet is gegaan. Interieurbouw Apeldoorn begon weer vanaf acquit en richtte zich volledig op de inrichting van (kantoor)boekhandels. “We richtten het bedrijf midden in de toenmalige recessie op, maar wisten niet wat dat was. We hadden de boel meteen goed aan het draaien”, weet Veldhuis nog. En daarna ging het alleen maar beter. In 1982 verhuisde Interieurbouw Apeldoorn naar een nieuw pand op de huidige locatie. Twee jaar na de oprichting werkten er tien mensen en dat is verder gegroeid naar het huidige aantal van twintig. Naar eigen zeggen vindt de fabricage plaats met machines met de nieuwste technieken. Ook was het bedrijf vroeg met automatisering. “We liepen steeds voorop in de ontwikkelingen wat betreft efficiënt werken en een eigen ontwerpafdeling.”

Naast de inrichting van (kantoor)boekhandels (de oorspronkelijke corebusiness) is Interieurbouw Apeldoorn ook actief in de projectinrichting, waarvoor het maatwerk levert voor, met name het vaste meubilair zoals balies, kastenwanden, pantry’s en archiefkasten.

Dit jaar is Marcel Hutten (37) aangetreden als algemeen directeur. Ronald Staal (25) is benoemd tot bedrijfsleider. Dick Kip, een “oude rot” in het vak, is verantwoordelijk voor interieurontwerp en projectmanagement.

kbm > november 2012 > 37

> ACHTERGROND tekst: Martijn Kregting

’Het gaat meer richting workflow management’

Document management 2.0 Digitalisering van papierarchieven en de dagelijkse papierstromen gaat verder dan kostenbesparing en beheer van ongestructureerde informatie. Document management biedt mogelijkheden zoals betere workflow processen en het ontsluiten van informatie. Verrijking van business intelligence is de volgende stap. We bekeken een interessante case van HP in Bletcheley Park en vroegen de dienstverleners Nobel en ACES Direct om hun mening.

In het Britse Bletchley Park staan dozen met miljoenen indexkaarten waarop informatie staat over Duitse militaire berichten die tijdens de Tweede Wereldoorlog onderschept en gedecodeerd werden.

Twee jaar terug benaderde de stichting HP om te kijken hoe alle papieren informatie digitaal bewaard en ontsloten kon worden.

Momenteel probeert Bletchley Park samen met HP en Hyland, specialist in Enterprise Content Management (ECM), om het complete archief gescand te krijgen. HP bracht de kennis van document management naar Bletchley Park mee, vertelt Dexter Harriss, marketing manager HP IPG, UK & Ierland.

“Maar als het ging om het toegankelijk maken van alle gedigitaliseerde informatie en het hosten er van, hadden we andere expertise nodig. Daarvoor hebben we onze partner Hyland (enterprise content management) gevraagd.”

> Behoefte

Document management, software en hardware, is in EMEA goed voor 400 miljoen dollar omzet. De groei op jaarbasis bedraagt 10 tot 15 procent. Met name bij financiële instellingen of financiële afdelingen, bij gezondheidszorg en bij overheden is er steeds meer behoefte aan document management, om orde te brengen in de berg al dan niet in dossier-

‘In plaats van passief in een map terecht te komen, wordt de informatie ontsloten, doorgegeven aan de juiste personen en gekoppeld aan andere relevante informatie.’

38 > kbm > oktober 2012

mappen gestructureerde informatie en om de toegankelijkheid te vergroten.

Op de omvang na zijn de behoeften en eisen van enterprise en MKB vergelijkbaar.

Ze willen niet alleen archieven digitaliseren, maar ook steeds vaker de papieren workflow. Verder willen ze een complete oplossing, inclusief service, support en beheer. Ook zet men document management in om behalve kosten voor papierstromen te drukken ook de efficiency van (workflow)processen te verbeteren en de productiviteit te verhogen.

> Koppeling

Het koppelen van document management met enterprise content management is een volgende stap in het efficienter gebruiken van gedigitaliseerde informatie, vertelt James Mayhew, regional manager van ECM-leverancier Hyland. Met zijn Onbaseoplossing vult Hyland volgens Mayhew de document-oplossingen van HP goed aan.

Een van de de USP’s van Onbase is volgens Mayhew de integratie van gedigitaliseerde informatie met allerlei mogelijke systemen: ERP, CRM, BI, Office. De informatie uit die systemen wordt gekoppeld aan de informatie die gehost of op locatie in OnBase zit, voor eenvoudiger toegang tot en gebruik van de nu vaak in afzonderlijke silo’s zittende informatie. Al die informatie kan nu gecombineerd gebruikt worden, zodat je voor bijvoorbeeld klantcontact veel meer gegevens tot je beschikking hebt.

> Evolutie

Deze markt, waarin document management en enterprise content management gekoppeld wordt, groeit sterk, licht Dexter Harris toe. “Het is een koppeling

van voorheen gescheiden gebieden. We hebben het bij HP niet meer over document management, maar over workflow management. Daar liggen voordelen: het veranderen en vernieuwen van de wijze waarop mensen te werk gaan. Het voorkomen van dubbel werk en van fouten.”

Niet alleen kun je de kosten voor handling van papier verlagen, je kunt veel meer doen met de data. Een factuur die eerst als papieren stuk zijn weg vond door een organisatie kan nu ingescand worden in de postkamer en direct bij de verantwoordelijke persoon of personen terecht komen. Daarnaast kan de factuur gekoppeld worden met informatie in het CRMsysteem of het ERP-systeem, bijvoorbeeld voor nieuwe bestellingen of om te zien of de factuur klopt. Het is een evolutie, niet een revolutie.

nu effectiever. Je hebt nu behalve van oorsprong al digitale informatie nu ook de beschikking over voorheen papieren informatie die veel minder toegankelijk en vindbaar was.”

Juist omdat dit geen revolutie is, biedt dit ICT-aanbieders veel groeikansen. Het zal volgens Harris minder moeite kosten om klanten te overtuigen van de voordelen van het inzetten van document management voor het verbeteren van de workflow processen, of voor het combineren met ECM. “Eerst moet je je processen en informatie goed kunnen beheren, daarna kun je processen en informatie-opslag en – gebruik verbeteren. Vervolgens kun je al je processen optimaliseren. Veel organisaties bevinden zich nu nog in het eerste deel, het kunnen beheren van de papierstromen.

Door klanten in elke stap te helpen, kun je veel toegevoegde waarde bieden.”

teerd met de hoge kosten van produceren, opslaan, beheren en delen van documenten, net als informatieverlies waarvan de impact van onschatbare waarde is.

Bedrijfsleven en leveranciers moeten hier allebei beter op anticiperen want dat biedt fantastische kansen, de argumenten er voor zijn duidelijk.”

> Dienst

Bedrijven die in Nederland document management-oplossingen inzetten doen dat nu veelal voor basisfuncties: het digitale archief waarin medewerkers hun documenten in opslaan, beheren en delen met collega’s en in sommige gevallen derden. Puper: “Vaak niet organisatiebreed, maar bij een bepaalde afdeling.

Daarnaast schaffen bedrijven naar gelang de behoefte specialistische systemen aan, zoals workflow applicaties, e-Invoicing op-

Miljoenen documenten in het bezit van Bletchley Park, veelal meer dan 70 jaar oud, moeten ingescand en opgeslagen worden.

> Ontsluiten

Mensen waren al langer gewend om papieren informatie in te scannen en zo te structureren. Maar in plaats van nu passief in een map terecht te komen, wordt de informatie ontsloten, doorgegeven aan de juiste personen en gekoppeld aan andere relevante informatie, stelt Harris.

“Dat geldt voor de dagelijkse informatie die als papier binnenkomt én voor digitale archieven. Dat zijn twee aspecten in hetzelfde workflow proces. Ook wordt data mining en business intelligence

> Nalatig

ICT-aanbieder Nobel herkent de potentiële mogelijkheden om document management-oplossingen in te zetten zoals in Bletchley Park is gebeurd, maar ziet nog geen uptake van gecombineerde oplossingen of functies zoals bij deze organisatie, stelt Gert-Jan Puper, senior accountmanager document solutions.

“Bedrijven zien het belang van goed georganiseerd document beheer in informatiebeveiliging, maar zijn veelal nalatig in de uitvoering. Ieder bedrijf wordt geconfron-

lossingen, post registratie systemen etc.

Software producenten proberen zoveel mogelijk van deze functies in hun (ERP)systemen te stoppen. Mede daardoor is het voor klanten soms heel lastig juiste keuzes te maken.”

Beleid en lange termijnvisie op digitalisering en automatisering zijn heel belangrijk bij deze keuze, stelt Puper. “Grotere organisatie hebben een steeds strakker beleid in afname van nieuwe applicaties.

Waarvoor moet een nieuwe applicatie afgenomen worden? Hebben we dit nog

kbm > oktober 2012 > 39

niet? Kunnen we de gewenste functie niet ondervangen in bestaande systemen? Tegelijk willen zij meer ‘doen’ met

> Ontsluiting

Document management blijft bij de meeste Nederlandse eindklanten en resellers op

‘Bedrijven zien het belang van goed georganiseerd documentbeheer in informatiebeveiliging, maar zijn veelal nalatig in de uitvoering.’ minder leveranciers. Wij zien dit als een positieve ontwikkeling die bij zal dragen in minder wildgroei van applicaties, het beter benutten functies van systemen en zeker een beter partnership tussen klant en leverancier.”

Als laatste zal er de komende jaren een grote shift plaatsvinden in hoe applicaties, waaronder document management, worden afgenomen. SaaS zal nog veel meer haar intrede doen en software en applicaties zullen zodoende als dienst worden afgenomen waarbij op eenvoudige wijze functies kunnen worden toegevoegd naar gelang de behoefte.

het moment nog beperkt tot het digitaliseren van papierstromen en deze stromen beter toegankelijk maken. Ontsluiting gebeurt wel steeds meer per afdeling. Een klantmedewerker kan via het CRM-systeem bijvoorbeeld eenvoudig gegevens erbij halen van een bepaalde klant, ook brieven die gestuurd zijn. Het gebeurt echter nog niet of nauwelijks dat deze gedigitaliseerde papierstromen over de afdelingen heen gebruikt worden: als stuurinformatie voor het management of voor een salesmedewerker die bijvoorbeeld kan beschikken over klantinformatie zoals klachten.

“Ik denk dat dit voor eindklanten een

grote toegevoegde waarde zou zijn”, stelt Jeroen Huijbregts van ACES Direct. “Zeker wanneer dat ook gecombineerd kan worden met al beschikbare digitale informatie in ECM-systemen, denk ik dat dit een waardevolle toevoeging voor document management zou zijn.” Huijbregts vindt de oplossing zoals die door HP en Hyland is uitgevoerd een goed voorbeeld van extra mogelijkheden met document management. Hij is echter nog niet bekend met kant-en-klare oplossingen op dit gebied in Nederland.

“En dit is toch wel iets wat je als gemiddelde reseller niet zelf zomaar kunt uitvoeren. Het gaat wel wat verder dan alleen een document management oplossing installeren. Hier heb je wel gespecialiseerde partijen voor nodig, zoals leveranciers van de diverse systemen. Ik denk dat je dan partnerschappen met dergelijke partijen moet aangaan. Als reseller kun je dan het presales, sales- en aftersalestraject doen, terwijl de specialist dan mee werkt in de technische uitvoering.” <

ARCHIEFSYSTEMEN | AUDIO EN VIDEO |AUTOMATISERING | BEVEILIGINGSSYSTEMEN BRANCHEVERENIGINGEN | BRANDKAST EN KLUIZEN | CLOUD COMPUTING | COMPUTER ONDERHOUD | COMPUTERACCESSOIRES | COMPUTERNETWERKEN | COMPUTERS | CURSUSSEN & TRAINING | DATABASE MANAGEMENT | DATACENTER | DOCUMENTENBEHEER | E-COMMERCE SOFTWARE | FAXEN | FRANKEERSYSTEMEN | GARDEROBE INRICHTING

LE NIEUW KANTOORAPPARATUUR | KANTOORARTIKELEN | KANTOORINRICHTING | KANTOORMEUBILAIR | KOPIEERMACHINES DATU E 3 1 M! T 20 T OP: | GLASVEZEL | INFRASTRUCTUUR | INTERIEURONTWERP | INTERNET EN WEBSITES | KANTINE-INRICHTING |

| LUCHTBEHANDELING | MAIL | MEUBILAIR | MOBIELE TELEFONIE |M MOBILE AAR COMPUTING | NETWERKBEVEILIGING

N 14 0 UUR | SCANNERS 0 M .

PROJECTIE | PROJECTINRICHTING | RECEPTIE INRICHTING -|2 RELATIEBEHEER 1 H| ESCHEIDINGSWANDEN C N 0 I 0 R .

3 O 1 | TELECOMMUNICATIE | SOFTWARE | SUPPLIES | SYSTEEMONTWERP NHAL|GTIJDREGISTRATIESYSTEMEN E T N E EM VERGADERMEUBILAIR | VERPAKKING | VISUELE COMMUNICATIE EVE|NVERLICHTING E | NETWERKMANAGEMENT | NOODSTROOMVOORZIENING 12, 13 | PAPIER | PRESENTATIEMATERIAAL | PRINTERS |

De ontwikkelingen in de kantooromgeving staan niet stil. Of het nu gaat om IT, telecom, inrichting, communicatie of facilitaire diensten.

Er is al jaren geen evenement meer waar men zich kantoorbreed kan oriënteren.

OfficeExpo wil hiervoor het platform zijn onder het motto: ontdekken, vergelijken en inspireren. De beurs zal een sterke focus hebben op alle werkomgevingen, dus naast het “nieuwe werken” ook op onderwijs, zorg, horeca en de traditionele werkomgeving.

OfficeExpo biedt u een inspirerende omgeving om uw producten en diensten te tonen aan een breed publiek. Maar ook om te netwerken, nieuwe contacten te leggen en uw relaties op een informele manier te ontmoeten.

FENEXPO bv - Papland 5c - 4206 CK Gorinchem

WWW.OFFICEEXPO.NL 40 > kbm > november 2012

Heeft u interesse in deelname of heeft u vragen, bel dan 0183 - 820 230 of mail naar: info@fenexpo.nl.

Ontdekken, vergelijken en inspireren!

> MARKTMONITOR

Tablets en smartphones kosten papierboer 219 jobs Soms is het wel eens lastig om een onderwerp te kiezen met een trend of cijfermateriaal vanuit de branche. Cijfermateriaal is wel voorhanden maar zelden beschikbaar voor publicatie vanwege het feit dat een of meerdere van onze opdrachtgevers hiervoor toestemming moeten geven. Een enkele maal is het kinderlijk eenvoudig. Zo ook nu, mede mogelijk gemaakt door de Belgische journalist Bart Moerman van Het Nieuwsblad. Hij berichtte op vrijdag 12 oktober 03u00 als volgt:

Staples België is slachtoffer van papierloos bureau Tablets en smartphones kosten papierboer 219 jobs Staples sluit al zijn winkels in België. De verkoop van zijn kantoorartikelen gaat ten onder aan de trend naar het papierloze bureau in de bedrijven.

‘Wij zijn het slachtoffer van de intrede van tablets en smartphones’, zegt algemeen directeur Roland Laschet van Staples-Benelux. ‘De mensen printen niet meer. Daardoor kopen ze geen papier meer, geen binders meer, geen paperclips, enzovoort. Bovendien zijn de bedrijven veel zuiniger geworden op hun kantoormateriaal door de economische crisis. En zijn er ook allerlei concurrenten bijgekomen, zoals Amazon, waar men kantoormateriaal online bestelt.’

De vakbonden bij Staples, dat zijn hoofdzetel heeft in StrombeekBever, erkennen de problemen. ‘Eigenlijk zijn wij een papierboer’, zegt Timmy De Wolf, secretaris van de ondernemingsraad. ‘Wij zien al langer almaar minder volk in de winkels. Vroeger verkochten we heel veel inktpatronen, maar die tijd is voorbij. Bedrijven bestellen die allemaal online. Meer nog, de printer bestelt ze zélf als het nodig is.’

En dat is niet het enige. De verkoop van papieren agenda’s gaat achteruit omdat in de bedrijfswereld iedereen zijn afspraken op zijn smartphone bijhoudt. Voor De Wolf is het duidelijk: de trend om almaar minder papier op kantoor te gebruiken, is goed voor het milieu maar de doodsteek voor het overgrote deel van Staples in België.

Staples is wereldwijd wellicht de grootste verkoper van kantoorartikelen. De Amerikaanse presidentskandidaat Mitt Romney lag in de jaren tachtig nog mee aan de basis van het ooit zo succesvolle concern. De jongste jaren gaat het er van kwaad naar erger. In een buitengewone ondernemingsraad is nu meegedeeld dat in België 219 van de 289 jobs sneuvelen.

Volgens de vakbonden is het de bedoeling van het bedrijf om de zes Belgische winkels – in Eke, Zellik, Temse, Schoten, Zaventem en Aartselaar – te sluiten, evenals het depot in Tongeren en het callcenter in Eupen. Onlinebestellingen zullen wel nog mogelijk zijn, maar die worden in de toekomst aangeleverd uit Nederland. In Duitsland komt een callcenter dat een pak Europese landen zal bedienen.

De problemen zijn wereldwijd: in totaal sneuvelen zestig winkels om zo 250 miljoen dollar te besparen, heeft het bedrijf al meegedeeld. De bedoeling is dat geld te gebruiken om de onlineverkoop te versterken.

Kijk dat is nog eens een verhaal met een trend, dan wel geschreven door een buitenstaander. Of het verhaal over de papierboer feitelijk juist is, dat zal de Belgische kantoorvakhandel een biet zijn. Voor de Nederlandse kantoorvakhandel een verhaal waaruit uitsluitend de conclusie kan worden getrokken dat deze Belgische journalist beter onderzoek had moeten doen naar de branche en deze papierboer in het bijzonder. Dus zeker niet te vroeg juichen.

OFFI Instituut mail@offi.info

Faxmachine en Rolodex met uitsterven bedreigD LinkedIn publiceerde onlangs een interessant onderzoek over kantoorartikelen en -gewoontes die op het punt staan uit te sterven.

Het zakelijke sociale netwerk ondervroeg meer dan 7.000 professionals over de hele wereld over welke kantoorartikelen waarschijnlijk zijn uitgestorven in het jaar 2017. Duizenden respondenten gaven aan dat ze zich goed voor kunnen stellen dat oude vertrouwde kantoorartikelen zoals tape-recorders, fax-apparaten en Rolodexes, binnen een paar jaar in musea tentoongesteld worden naast fossielen en Tyrannosaurus Rex-skeletten.

Volgens de ondervraagden is de top 10 kantoorartikelen en -gewoontes die in de komende vijf jaar zeldzaam worden, of zelfs verdwijnen: 1. Tape-recorders (79 procent) 2. Fax-apparaten (71 procent) 3. Rolodexes (58 procent) 4. Vaste werktijden (57 procent) 5. Vaste telefoons (35 procent) 6. Desktop computers (34 procent) 7. Formele zakelijke kleding, zoals pakken, dassen enz.

(27 procent)

8. Aparte kantoorruimte voor managers / leidinggevenden (21 procent) 9. Stilteruimtes (19 procent) 10. USB-sticks (17 procent) Wereldwijd kozen professionals tablets (55 procent), cloud-opslag (54 procent), flexibele werktijden en smartphones (beide op 52 procent) als tools die niet meer weg te denken zijn in het huidige kantoorleven.

’Slimme werkers verbeteren economie’ Slimme werkers dragen bij aan het verbeteren van de economie.

Deze groep mensen snapt als geen ander dat slim werken de efficiency en productiviteit verhoogt. Nederland heeft nog veel meer slimme werkers nodig die een voorbeeld zijn voor al die mensen die nog in het ‘9 tot 5 harnas’ zitten. Deze mensen doen niet alleen zichzelf te kort, maar werken onbewust mee aan het vergroten van de economische schade.

Voor de tweede keer starten vier samenwerkende bedrijven (YOUPSA, Gispen, Heuga Home Flooring en Webinar-Experts) de zoektocht naar de slimme werker van Nederland. Deze bedrijven hebben duurzaamheid hoog in het vaandel staan. De beloning is de uitreiking van ‘De Slimme Werker Award 2013’. Behalve de Award ontvangt de winnaar een prijs met een waarde van ruim € 1.800,-. Een duurzame thuiswerkplek, een karpet, een dinerbon en een webinar. Op de website www.slimmewerker.nl worden zij opgeroepen de vraag te beantwoorden: Ik ben een slimme werker, omdat… Op deze manier worden ervaringen, tips en tricks gedeeld voor minder economische schade, een duurzamere samenleving en een minder stressvol leven.

kbm > november 2012 > 41

> PRODUCTNIEUWS

Stabilo Green Boss gaat groen

Stabilo komt met de high profile highlighter: Stabilo Green Boss. Deze is gemaakt van 83% gerecycled plastic met een milieuvriendelijke inkt. Door de unieke AntiDry-Out technologie’ kan de Green Boss vier uur zonder dop zonder uit te drogen. De highlighter bevat inkt op waterbasis, heeft twee lijndiktes (2 en 5 mm) en is verkrijgbaar in geel, oranje, groen en roze.

De Stabilo Green Boss is goed voor circa 375 meter markeren en heel makkelijk na te vullen met de Stabilo Boss Original refills. www.stabilo.nl

OKI: eerste digitale white-tonerprinters voor in-house gebruik OKI Systems breidt zijn productassortiment uit met twee nieuwe digitale whitetonerprinters, de ES711WT en de ES920WT. Met deze LEDprinters kunnen organisaties in eigen huis promotiemateriaal in kleur (inclusief wit) op A3- of A4-formaat afdrukken, een taak die ze voorheen - tegen aanzienlijk hogere kosten - aan externe dienstverleners moesten uitbesteden.

Naast printen op papier bieden beide printers tal van andere aantrekkelijke opties voor (grafische) bedrijven. Variërend van het drukken van decoratieve transfers, bijvoorbeeld voor T-shirts en serviesgoed, tot het drukken van raamstickers voor auto’s, films voor verpakkingen en point-of-sale-toepassingen voor winkels. De afdruksnelheden waarmee dat gebeurt, zijn hoog. De ES711WT A4-printer maakt vierkleurendruk (CMY en wit) mogelijk met een snelheid van 8 ppm in de transfermodus en 34 ppm bij gebruik van gewoon papier. De ES920WT A3/A4-printer, met zijn grotere tonercartridges ontworpen voor grotere volumes, print met een snelheid van 10 ppm (A3) en 31 ppm (A4). www.oki.nl

42 > kbm > november 2012

Nieuwe milieuvriendelijke Kyocera printers Kyocera Document Solutions lanceert een nieuwe printerfamilie in het 40 tot 60 ppm A4 segment.

Deze vijf nieuwe printermodellen: de FS-4300DN, FS-4200DN, FS4100DN, FS-2100DN en FS-2100D, bieden de laagste TEC waardes (Typical Electricity Consumption) en laagste afdrukprijs per pagina in hun klasse, stelt Kyocera. Bovendien zijn alle modellen standaard uitgevoerd met Kyocera’s long life componenten. De FS-4300DN, FS-4200DN en FS-4100DN zijn voorzien van een drum die tot 500.000 afdrukken meegaat.

De TEC waardes van KYOCERA’s nieuwe printerfamilie zijn naar eigen zeggen significant lager dan van andere machines in hun klasse; het energieverbruik van de 60 ppm FS-4300DN is vergelijkbaar met de TEC waarde van een 40 ppm printer van de concurrentie. Het gebruik van delong life componenten in de nieuwe KYOCERA printers zorgt ervoor dat de afdrukkosten de laagste in hun klasse zijn. www.kyocera.nl

Handig toetsenbord Iedereen die veel communiceert via zijn smartphone of tablet verlangt vaak naar een stevig toetsenbord om lekker op te kunnen rammen. Er zijn inmiddels al de nodige devices op de markt waarmee dit via bluetooth eenvoudig kan, maar er zit veel kaf tussen het koren.

Als veeltikkende journalist die bovendien ook nog eens de tienvingertechniek beheerst hadden wij het ideale toetsenbord voor deze koppeling nog niet gevonden. De S-board 860 die het Nederlandse BakkerElkhuizen sinds kort op de markt brengt, komt een heel end in de buurt.

Hij is gebruiksvriendelijk, licht en omdat de toetsen werken met een schaarmechanisme, tikt dat lichter en natuurlijker dan de vele platte toetsenborden die met membramen werken. De leverancier wijst er ook nog op dat het een ergonomisch toetsenbord is, omdat er geen nummerieke toetsen aan gekoppeld zijn en je dus niet zo ver aan de zijkant hoeft te werken met de muis. Enig minpunt vonden wij het ontbreken van de mogelijkheid om touch-screen commando’s uit te voeren vanaf het toetsenbord, omdat hij zowel met laptops onder windows als ook tablets werkt. Het lijkt me dat dit met de komst van Windows 8 een end opgelost moet zijn. Hij is eenvoudig oplaadbaar via usb en heeft een adviesprijs van 70 euro. www.bakkerelkhuizen.nl

Volledige Bio Top 3 assortiment nu verkrijgbaar bij Antalis

Kyocera introduceert twee high performance printers

Door de recente wijziging in het distributienetwerk is het volledige Bio Top 3 assortiment in de gehele Benelux bij Antalis verkrijgbaar. Zowel Bio Top 3 extra, next, als de bijbehorende enveloppenlijn zijn officieel toegevoegd aan het assortiment van Antalis.

De naam Bio Top 3® is zeker geen onbekende in de papierwereld. Al meer dan 25 jaar wordt deze offwhite papierkwaliteit geproduceerd. Bio Top 3 extra, het papier in 80 en 90 g/m², is perfect afgestemd op de kantooromgeving en voorzien van ColorLokTM technologie, aldus Antalis.

Bio Top 3 next is het vertrouwde papier met een opdikking van 1.3, aangepast aan de eisen van vandaag de dag. Hiermee kan het papier zowel voor offset, preprint als digitaal drukwerk ingezet worden. Toch heeft het assortiment zijn oorspronkelijke uitstraling behouden. Het aanbod varieert van 80 tot en met 300 g/m². Het gevarieerde enveloppenaanbod, direct vanuit voorraad leverbaar, maakt het assortiment compleet.

Grote en veeleisende werkgroepen hebben snelle, efficiënte en hoogwaardige in-house printopties nodig om optimaal te kunnen presteren. Kyocera Document Solutions, één van ‘s werelds toonaangevende Document Solutions bedrijven, voldoet met de nieuwe FS-C8650DN en FS-C8600DN kleurenprinters in het 45+ ppm segment aan deze behoefte.

De FS-C8650DN en FS-C8600DN kleurenprinters bieden printsnelheden van 50/55ppm (kleur/zwart-wit FS-C8650DN) en 45/45ppm (kleur/zwart-wit FS-C8600DN en uitgebreide papierverwerkingsmogelijkheden voor een breed scala aan papierformaten, waaronder oversized A3 en banners tot 120 cm lang. Beide printers kunnen maximaal acht verschillende papierformaten en mediatypes, inclusief gecoat papier, etiketten en verschillende papierdiktes. Een nieuwe bannerlade ondersteunt het printen van banners tot 120 cm lang. De printers hebben een invoercapaciteit van maximaal 7.650 vel.. Bovendien hebben de printers een uitvoercapaciteit van maximaal 5.000 vel en een uitgebreide reeks afwerkingsmogelijkheden.

Naast hun flexibele papierverwerkingsmogelijkheden bieden de FS-C8650DN en FS-C8600DN kwalitatief hoogwaardige afdrukken, hoge snelheid en 100% dubbelzijdige productiviteit.

www.antalis.nl

www.kyocera.nl

(advertorial)

Papier vernietigen met Rexel:

Voorkom documentfraude, verspeel geen tijd!

Rexel biedt sinds 2011 de mogelijkheid aan om automatisch papier te vernietigen. Een ware revolutie!

Tijdens de Benelux Office Products Awardshow 2011 won de Rexel Auto+ 100 papiervernietiger derhalve ook een award in de prestigieuze categorie Office Equipment.

Als opvolging van dit succes zijn in 2012 nog een viertal Auto+ papiervernietigers geïntroduceerd. Naast de Auto+ 100 voor op de directiekamer, werd de serie uitgebreid met de Auto+ 60X en 80X voor persoonlijk gebruik, de Auto+ 250X voor kleine kantoren en de 500X, geschikt voor op de afdeling.

Gezien de populariteit van Auto+ wordt de serie in 2013 nog verder uitgebreid met de Rexel Auto+ 175X en 750X. Echt voor elk soort gebruik is nu een passende Auto+ papiervernietiger. De Rexel 175X is voor licht gebruik op kleine kantoren en de 750X is ideaal voor grote kantoren. De Auto+ papiervernietigers beantwoorden echt aan alle wensen op het gebied van documentvernietiging en vernietigen 60 tot 750 vel papier tegelijk, afhankelijk van het type.

De Auto+ 75 0X vernietigt bijvoorbeeld, zoals de naam al doet vermoeden, tot maar liefst 750 vel (80 grams papier) per keer. De vernietigers zijn geschikt voor het vernietigen van vertrouwelijke documenten (snippers, veiligheidsniveau 3) en bezitten natuurlijk alle features die u verwacht van de ideale papiervernietiger!

Bezoek de website voor meer informatie: www.rexeleurope.com of onze uitgebreide partnerwebsite www.accobrandspartner.com

kbm > november 2012 > 43

Meer actueel nieuws

> Kantoorwijzer

Artikelen Hobbyartikelen

kunt u lezen op Draagtassen

www.kantoornet.nl

De Geus Verpakking telefoon: (070) 364 07 57 Franchise

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Belettering/bewegwijzering Pickup B.V. telefoon: (0523) 625 480 fax: (0523) 625 499

Multi-Office Franchise Postbus 2251, 2400 CG Alphen a/d Rijn telefoon: (0172) 24 49 99 fax: (0172) 24 49 80 franchise@multi-office.nl Aangesloten bij NVF.

Computerbenodigheden

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 postbus 713 2920 CA Krimpen a/d IJssel telefoon: (0180) 53 07 50 fax: (0180) 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl Opbergmiddelen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

Kon. Fabr. Posthumus b.v. telefoon: (020) 587 27 85 fax: (020) 611 44 03 e-mail: info@royalposthumus.nl

Maatwerk in stempels Maatwerk in stempels T. 013(013) - 523 98 telefoon: 52307 07 98 retail@stempelmakers.nl retail@stempelmakers.nl Kleurproducten

Inkooporganisatie hameco www.hameco.nl

Pritt Correct-It Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

Kantoorartikelen

Hechtmaterialen

Archiefinrichting

Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Pritt, Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11 Stempelen

Novaka telefoon: (020) 664 55 21 Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Opberg-, en archiverings middelen

Bureau-accessoires

Brancheorganisatie

Kantoornet telefoon: (024) 397 80 81 info@kantoornet.nl

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Persoonlijk,Gemakkelijk,Snel GeĂŻnteresseerd?

Surf naar www.paperpoint.nl Inkooporganisatie

Dienstverlening

Internet service providers

Correctiemiddelen

Bruynzeel Storage Systems B.V. telefoon: (077) 306 90 00 fax: (077) 307 81 33 info@bruynzeel.org www.bruynzeel.org Kardex Archiefsystemen bv Telefoon (0348) 49 40 40 Archiefsystemen

Trodat Benelux BV telefoon: (0252) 62 21 66 e-mail sylvia.vanbeusekom@ trodat.net

Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

voor alle commerciĂŤle activiteiten kunt u contact opnemen met Daphne Haefkens.

Tel. (024) 3454155, e-mail: daphne.haefkens@magentapublishing.nl 44 > kbm > oktober 2012

De altijd actuele adressen­wijzer voor de kantoorbranche Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl Loeff’s Patent B.V. telefoon: (030) 634 34 24 www.loeffs.nl

Winkelinrichting

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60 Visuele communicatie

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalemaoffice.com

Papier

BührmannUbbens Pollaan 1 7202 BV Zutphen Postbus 33 7200 AA Zutphen Telefoon (0575) 59 85 98 Fax (0575) 59 85 97 officeproducts@ buhrmannubbens.nl www.buhrmannubbens.com Etiketten

Viltschrijvers en markers edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax:(0573) 253783

Ringbanden Lutkie B.V. telefoon: (073) 639 13 91 email: info@lutkie.nl

Multo telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl Schrijfwaren

Schrijfwaren Avery Dennison Office & Consumer Products telefoon: (030) 263 21 21 Service@avery.nl

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Pilot Pen Nederland Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax: (0573) 713 101 Software

Shop Interiors & de Shop Sprinter b.v.

Bedrijventerrein “Delta” De Dinkel 3 - 5 8253 PK Dronten - Holland telefoon: 00(31) 321 333686

321 337877 fax: 00(31) 321 333564 KvK nr: 39069974 Flevoland www.shopinteriors.nl / www.shopsprinter.nl

Winkelautomatisering

Avery Office Products telefoon: (030) 263 21 21

Quick Office b.v.

Draaikom 13 1274 NK Huizen tel: +31 (0)35 887 1 886 www.quickoffice.nl helpdesk@quickoffice.nl Transport

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Interieurbouw Apeldoorn BV telefoon: (055) 521 17 50 fax: (055) 521 69 25 www.interieurbouwapeldoorn.nl

Centraal Boekhuis tel 0345-475888 fax 0345-475898 e-mail vcklantcontacten@ centraal.boekhuis.nl

Volg ons op twitter @KBM_Magazine

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel.

Naadloze aansluiting met het elektronisch berichten-verkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van: Scholtens, CB, Timmermans, Quantore en EBUZZ. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen uw branche. Van één winkel tot complete filiaaladministratie.

ProPOSS is het meest rendabele en complete retail-systeem op de markt, vergelijk alles goed en overtuig u zelf!

> KANTOORPLEIN

Mensen Peter de Vré is per 1 oktober jongstleden bij Europel Office Products B.V. in dienst getreden als Salesmanager Benelux. Hij is afkomstig van Quantore, waar hij manager verkoop was. De Vré keert weer terug bij zijn oude werkgever waarvoor hij van 2002 tot 2007 ook al actief was. Verder was hij in het verleden actief voor Acco en als kantoorvakhandelaar.

Harald Nuij (Alpha International) nieuw bestuurslid Office World Harald Nuij is toegetreden tot het bestuur van Office World. Nuij volgt hiermee Roel Semmelink van Kars & Co op, die zijn functie in het bestuur wegens drukke werkzaamheden moet neerleggen. Hij is werkzaam als Sales Director bij Alpha International. Nuij: “Ik kijk er naar uit mij in te zetten voor de verdere profilering van Office World als onafhankelijke merk- en marktgerichte organisatie. Mijn voornaamste doel is mee te helpen een nog groter draagvlak te creëren in de branche en Office World een partij te maken waar men niet meer omheen kan.”

Van Willem Oosterbeek (Avery Denisson) en Loek van Rhee (Jalema) was de termijn verstreken, maar beiden werden herkozen. Het complete bestuur van Office World bestaat nu uit Cees van Manen (voorzitter), Johan Hereijgers (Fellowes), Harald Nuij (Alpha International), Willem Oosterbeek (Avery Denisson), Loek van Rhee (Jalema) en Jaap van Selm (Esselte).

‘Eerste Dag van de Projectinrichting succesvol’ Op 2 oktober jl. organiseerde branchevereniging Platform Projectinrichting (PPI) voor de eerste keer de Dag van de Projectinrichting voor haar leden en potentiële leden. Met bijna 100 aanmeldingen was het een drukbezochte en interessante dag in het Materia Inspiration Centre in Amsterdam.

Het thema ‘Proef de toekomst’ stond centraal deze dag. De sprekers Els Zijlstra (Creative Director Materia), Kristel Leerkes-Boerhof (voorzitter PPI) en Ro Kristel Leerkes Koster en Ad Kil (RO&AD Architecten) gaven ieder vanuit hun eigen vakgebied een kijk op ontwikkelingen ten aanzien van materiaalgebruik en projectinrichting.

Het Materia Inspiration Centre is een kennis- en informatiecentrum op het gebied van nieuwe materialen en houdt wereldwijd exposities. In dit centrum staan de nieuwste en meest innovatieve materialen tentoongesteld. Een prima ambiance voor een interactieve dag. Els Zijlstra gaf het publiek haar visie op de nieuwste materiaaltrends die van toepassing zijn op projectinrichters, toeleveranciers en architecten. De nadruk lag hierbij op de kenmerken lichtgewicht, duurzaam, multifunctioneel, translucent, technotransfer en akoestiek.

Voorzitter van de PPI, Kristel Leerkes-Boerhof benadrukte in haar presentatie de toekomstperspectieven van het Platform Projectinrichting.

PPI is een belangrijk ontmoetingsplatform in de branche waarbij kennis en innovatie hoog in het vaandel staat. Daarnaast kwamen de andere belangrijke pijlers van de PPI aan bod: ketensamenwerking, kwaliteit (PPIkeurmerk), vakmanschap, duurzaamheid, opleiding en ontwikkeling.

“Juist in deze tijden van economische crisis en onzekerheid in de markt kan de kracht van collectiviteit het verschil maken”, aldus Leerkes. www.dagvandeprojectinrichting.nl

edding op KreaDoe 2012

Ralf Mackenbach ambassadeur van Eeko

Voor het vierde jaar op rij neemt edding deel aan de grootste hobbybeurs van Nederland. Op KreaDoe – dat jaarlijks 35.000 bezoekers trekt – biedt edding de bezoeker volop inspiratie door middel van (gratis) workshops. De beurs vindt plaats van woensdag 31 oktober tot en met zondag 4 november 2012 in de Jaarbeurs in Utrecht.

Het hele schooljaar 20122013 zal zanger/danser Ralf Mackenbach zich in gaan zetten voor verschillende goede doelen. Als ambassadeur van Eeko gaat hij zijn best doen om basisscholen en basisschoolkinderen zo veel mogelijk lege cartridges en gebruikte mobiele telefoons in te laten zamelen. Voor elke bruikbare mobiele telefoon en elke bruikbare cartridge die wordt ingeleverd maakt Eeko een vergoeding over naar het gekozen November 2012 goede doel.

5 Scoolsupply Wezep Basisscholen die meedoen aan de actie, maken kans op een 17 Papier Hier (Antalis) Amsterdam exclusief concert van Ralf op 12 Scoolsupply Bunnik hun eigen school.

Agenda

20 Tendertraining 46 > kbm > november 2012

Houten

LIKE & SHARE PRODUCTEN EN PAGINA’S OP FACEBOOK, TWITTER EN LINKEDIN BIJZONDER INTELLIGENT ZOEKMECHANISME LAATST BEKEKEN PRODUCTEN VOOR ZOEKMACHINES GEOPTIMALISEERDE CATALOGUS LAYOUT IS EENVOUDIG AAN TE PASSEN MET HANDIGE WYSIWYG PAGINA-EDITOR

UITGEBREIDE FILTEROPTIES ZOALS MERK, TYPE EN SPECIFICATIES

RIGHTCLICK

NANO Genoeg redenen om uw nieuwe webshop op RightClick Nano te laten draaien

ZOEKMACHINE VRIENDELIJKE LANDINGSPAGINA’S

ONDERSTEUNT ALLE SOORTEN BETAALMOGELIJKHEDEN VOLDOET AAN EISEN VAN NEDERLANDSE THUISWINKEL.ORG

UITGEBREIDE PRIJSCALCULATIES INKOOP+ OF VERKOOPBRUTO OF NETTO ACTIE EN TIJDELIJKE PRIJZEN

VOLDOET AAN DREMPELVRIJ NORM COMPLETE CONTROLE MET UITGEBREIDE RIGHTCLICK BEHEER SOFTWARE

INTERESSE? O LICK.NL/NAN TC H G RI NL K. C LI TC H G INFO@RI 020-6717171

Drempelvrij & HTML 5, CSS 2.1 Zoekmachinevriendelijk+

Social Media

Koppelingen & Integratie

RightClick Nano is ontwikkeld volgens de allerlaatste en universele normen. Het is HTML5 en CSS 2.1 compatible waardoor de webshop op iedere browser draait. Dus ook op een oude computer met trage verbinding, op een mobieltje en tablet.

Nano voldoet zelfs aan de strenge norm die stichting Drempelvrij stelt.

RightClick Nano slaat een brug tussen uw webshop en social media platforms.

Bezoekers delen met een simpele klik een zojuist gekocht product op hun Twitter account of ze markeren uw webwinkel als favoriet op hun Facebook pagina. Zo bent u met uw webshop daar waar uw klanten ook zijn.

RightClick Nano is eenvoudig te integreren met een boekhoudpakket of aan te sluiten op uw distributeur of inkooporganisatie zoals ACI, Copaco, Despec, Intercambio, Ingram Micro, Tech Data en Quantore. Werkt u met King, Exact, Account View, Unit 4, SAP, Oracle of Navision? Dan sluit RightClick u aan.

WE ARE WEBARCHITECTS Johan Huizingalaan 400 / 1066 JS Amsterdam T: +31 (0) 20 6 71 71 71 / F: + 31 (0) 20 6 71 91 71 info@webarchitects.nl / www.webarchitects.nl

RightClick Nano is het lekkerste snoepje voor Google en Bing. Neem bijvoorbeeld de zoekmachinevriendelijke URL’s van de RightClick Nano webshop. Die zijn zo goed leesbaar dat Google en Bing ze in een handomdraai indexeren. Nano wijst ze de kortste route naar de meest relevante informatie.

check hier alvast de preview

BührmannUbbens Office Products Pollaan 1 • 7202 BV Zutphen • Postbus 33 • 7200 AA Zutphen T (0575) 59 88 88 • F (0575) 51 41 65 • E info@ buhrmannubbens.nl

www.fastprint.eu