KBM 06/2020

Page 1

powered by:

06

jaargang 102 november 2020

Kantoor Business Magazine Officers en Office World bundelen krachten

George Steur over zijn nieuwe uitdaging Staples

Arnold Theuws: 'volop kansen in moeilijke markt'

Avery ultragripTM:

Dataflex: passie voor gezonde werkomgeving

Het enige etiket met extra grip voor nog een betere printerdoorvoer

100% storingsvrije & perfect uitgelijnde afdrukken en daardoor altijd verzekerd van een professioneel eindresultaat!

Sinds 1918 hĂŠt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen


Kosteloos toegang tot het Quantore assortiment! Dealershop.cib.nl is de online winkel van CIB Centraal InkoopBureau speciaal voor de kantoorvakhandel. Het CIB levert al sinds 1937 totaaloplossingen voor de kantooromgeving. In deze gebruiksvriendelijke webshop vindt u als dealer in kantoorartikelen alles wat u nodig heeft. U wilt uw kantoorartikelen snel kunnen bestellen en ontvangen, op het door u gewenste afleveradres. En u verwacht uiterst scherpe prijzen. Als lid van inkoopvereniging Quantore kunnen we u dit allemaal garanderen. Quantore B.V. is de grootste voorraadhoudende in- en verkooporganisatie van kantoorartikelen in de Benelux. Uw voordelen: • Geen lidmaatschapskosten • Ruim 23.000 artikelen uit voorraad leverbaar • Dropshipment mogelijkheden • Levering binnen 1 werkdag • Gratis verzending vanaf € 250,- ex BTW • Telefonisch bereikbaar voor al uw vragen

CIB Centraal InkoopBureau BV Postbus 330 2700 AH Zoetermeer telefoon: 079 36 38 400 e-mail: dealershop@cib.nl

dealershop.cib.nl

Outdoor folie-etiketten

+ weerbestendig + extra sterk hechtend + diverse etiketformaten

www.herma.nl

Outdoorfolie-etiketten video


Voorwoord

Colofon KBM is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Antal Giesbers antal@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Martijn Kregting, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Wendy van Cuijk Wendy@magentacommunicatie.nl Twan Kersten twan@magentacommunicatie.nl DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld. ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. ADMINISTRATIE Silvia Wijers administratie@magentacommunicatie.nl

Covid-19, de winnaars en verliezers Het is eind november, een goed moment om een tussenstand op te maken van de winnaars en verliezers in onze sector. Want sinds maart is er een hoop veranderd in de wereld en in onze branche. Of dat blijvend is? De allergrootste winnaars vinden we bij de online tools om te overleggen en samen te werken. Vergaderdienst Zoom voorop, die vanaf maart het aandeel een paar keer over de kop zag gaan. Opvallend detail; toen half november bekend werd dat er mogelijk een virus is tegen corona, knalde het aandeel in een keer met 25 procent naar beneden. Maar duidelijk is dat thuiswerken en online tools niet meer weggaan. Dan is er Amazon, de grootste kantoorvakhandel ter wereld. Toeval bestaat dus wel, want een paar dagen voor de lockdown in maart maakte deze logistieke reus bekend in Nederland actief te worden. Dat zal ze geen windeieren hebben gelegd. In de slipstream hebben ook een aantal andere webshops geprofiteerd van de enorme toename van online bestellen. Zo blijkt uit onderzoek dat inmiddels de helft van de bedrijven online besteld. Binnen het MKB, de doelgroep van de vakhandel, is dat zelfs tweederde. Marketplaces als Bol.com en 123inkt voorop. Er zijn ook fysieke verkooppunten die profiteren; een keten als de Action spint garen bij de thuiswerkers die daar even binnenlopen om wat spullen voor hun thuiskantoor te halen. Bij de aanbieders doen de leveranciers van ergonomische producten het erg goed. leveranciers van hygiëne-producten zien hun omzet ook flink stijgen. Plus een aantal leveranciers van bureaustoelen. De grootste verliezers zitten bij de printer-fabrikanten, de meubelfabrikanten en de leveranciers van traditionele kantoorartikelen. Want vooral de grotere organisaties met meer dan 20 werkplekken hebben het afgelopen jaar weinig besteld. Het gevolg; iedereen is op dit moment razend druk. Met het uitleveren van bestellingen óf met het overeind houden van de tent. Het finale oordeel kunnen we nog niet vellen, maar het zijn en blijven spannende tijden. Joost Heessels Hoofdredacteur

ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ISSN 0929-7871 © Copyright 2019

OFFICERS

KBM • NOVEMBER 2020

3


Feestelijke uitreiking Awards 26 november • online De uitreiking van de Benelux Office Products Awards 2020 gaat definitief door op 26 november als online event. Het belooft een bijzondere uitzending te worden, alleen al door het grote aantal genomineerden: maar liefst 55 producten en 25 bedrijven in 12 verschillende categorieÍn behoren tot de kanshebbers. De link naar de uitzending voor de uitreiking van de Awards wordt vooraf via www.bopawards.nl gecommuniceerd. Iedereen die zich al voor de uitreiking had aangemeld, krijgt bovendien een verrassingspakket vooraf toegestuurd.

Deze online meeting wordt mede mogelijk gemaakt door:

www.bopawards.nl


Inhoud

10 10

Verder in deze editie: 3 Voorwoord en colofon 5 Inhoud 6 Nieuws 9 Selfie van Vincent Klopper 10 Op bezoek bij Milan Roda 12 Interview George Steur

Op bezoek bij Milan Roda

12

George Steur over zijn nieuwe uitdaging

16 Officers en Officeworld fuseren 17 Dataflex: feeling at work 18 Verslag Trendz 2020 20 Interview Arnold Theuws 22 Productnieuws 23 Gobright: smart office technologie

14

24 Lunchen met Thomas Veit 26 Benelux Office Products

Awards 2020

27 Column Frans Hondmann

16

Fusie Officers en Office World

17 Dataflex:

Thuis op werk

28 Fun meets Function 29 Column Jos van Dalfsen 30 Kantoorplein 34 OWA/Armor duurzaam printen KBM • NOVEMBER 2020

5


Nieuws

ACCO Brands presenteert visie op de toekomst via webinar ACCO Brands heeft op 8 en 9 september jl. een webinar georganiseerd voor al haar klanten in de Benelux. Hierin presenteerde ACCO haar visie op de toekomst. Een toekomst waarin we langzaam weer terugkeren naar kantoor, maar waarin thuiswerken een permanente plaats zal innemen. ACCO zal zich blijven richten op nieuwe kansen en categorieën om de dalende trend van traditionele kantoorartikelen te compenseren. Zo biedt het oplossingen voor socialdistancing, luchtreiniging (met Leitz TruSens) en om comfortabel thuis te werken. Tegelijkertijd probeert het met sterke merken en door innovatie de kern van de business te beschermen ACCO Brands heeft op 8 en 9 september jl. een webinar georganiseerd voor al haar klanten in de Benelux. Hierin presenteerde ACCO haar visie op de toekomst. Een toekomst

waarin we langzaam weer terugkeren naar kantoor, maar waarin thuiswerken een permanente plaats zal innemen. ACCO zal zich blijven richten op nieuwe kansen en categorieën om de dalende trend van traditionele kantoorartikelen te compenseren. Zo biedt het oplossingen voor socialdistancing, luchtreiniging (met Leitz TruSens) en om comfortabel thuis te werken. Tegelijkertijd probeert het met sterke merken en door innovatie de kern van de business te beschermen. Gedurende twee ochtenden passeerden diverse productcategorieën en onderwerpen de revue, zoals een compleet assortiment Rexel en Leitz papiervernietigers, een goed, beter, best concept

agenda. ACCO brengt binnenkort een vernieuwde Leitz Recycle range op de markt, gemaakt van veelal gerecyclede materialen, 100% recyclebaar en volledig CO2 neutraal. Maar ook nieuwe producten en innovaties kwamen aan bod, zoals de nieuwe design reeks Leitz Cosy. Een zeer brede reeks stijlvolle, premium producten in drie warme kleuren die zowel thuis, onderweg als op kantoor gebruikt kunnen worden. Het webinar was een geslaagde manier om zich als bedrijf te presenteren in de huidige anderhalvemetersamenleving. Mocht u het webinar hebben gemist of meer info wensen, neem dan contact op via 0348-415 084 of infonl@acco.com.

in Nobo visuele communicatiemiddelen, Kensington ergonomische producten, maar ook Back to Business en Duurzaamheid stonden op de

Helft van de Nederlanders wil graag naar kantoor Ongeveer de helft van de werknemers wil graag (weer) naar kantoor. 48% is het er mee eens of helemaal mee eens om weer op de werkvloer te verschijnen. Maar onder werknemers die meer dan 30 km moeten reizen is dit enthousiasme een stuk minder groot: 38% wil (erg) graag terug naar kantoor. Dat blijkt uit onderzoek (*) van het zakelijke mobiliteitsplatform Toogethren onderzoeksbureau Ruigrok Netpanel. Met name de jongste groep werknemers, tussen de 25 t/m 34 jaar, is in vergelijking met ‘oudere’

werkenden (55 t/m 64 jaar) minder enthousiast om naar kantoor te gaan. Ongeveer een vijfde (21%) van de ‘jongeren’ is het er (helemaal) mee oneens versus een tiende van de ‘ouderen’. De jongste groep moet relatief verder reizen, wat van invloed kan zijn op het enthousiasme om naar kantoor te gaan. Vóór de uitbraak van het coronavirus ging 60% van de werkende Nederlanders met de auto en bijna een derde (31%) met de fiets naar werk. Maar in september verwacht ruim twee derde (67%) met de auto te forenzen, terwijl het aandeel van fietsers gelijk blijft (30%). Een

zevende van de werknemers nam voor corona de trein (13%) en/of de metro, tram, bus (13%) om naar werk te gaan, in september zal dit bijna halveren, respectievelijk 8% en 7%.

Directeur Audax (Bruna, Read Shop en AKO) op non-actief CEO Casper de Nooijer is door Audax op non-actief gesteld. Aanleiding is een conflict met de grootaandeelhouder Hubert de Leeuw over de te voeren strategie tijdens de coronacrisis. Door de coronacrisis verloren de winkels van Audax, waaronder Bruna, AKO en Marskramer, veel omzet. Daarom moest de strategie van uitbreiding van het assortiment en schaalvergroting volgens de aandeelhouders worden herzien. "We zien de voordelen van schaalvergroting maar sturen momenteel, mede door de invloed van de coronacrisis onder moeilijke omstandigheden, op beheerste groei", aldus grootaandeelhouder Hubert de Leeuw.

6

KBM • NOVEMBER 2020

Aandeelhouder Hubert de Leeuw is namens de aandeelhouders gevraagd om de functie van CEO tijdelijk waar te nemen tot dat er een opvolger wordt benoemd. Samen met de andere bestuurders, CFO Jeroen Naalden en CCO Stefan Hutten, vormt hij de directie van de Audax Groep. Audax is van oorsprong een mediabedrijf, sterk in distributie van tijdschriften, maar maakte de afgelopen jaren een opmerkelijke groei in retail door. Na jaren alleen de AKO-winkels te hebben kwam daar in 2018 The Read Shop bij. Vorig jaar nam Audax achtereenvolgens Marskramer en Bruna over.


Nieuws

Maar kwart werknemers voelt zich veilig op kantoor 7 op de 10 managers vinden de overheidsrichtlijnen rondom ventilatie op de werkplek onduidelijk. De managers weten niet welke maatregelen zij moeten nemen om het kantoor coronaproof te maken wanneer het gaat over ventilatie. Daarnaast willen ze geen aanpassingen op kantoor doen omdat dit volgens hen toch wel goed geregeld is. Ventilatie is vaak niet hun expertise en kosten spelen een belangrijke rol bij deze veranderingen op kantoor. Dit blijkt uit onderzoek van Euromate onder 1.048 werknemers en managers in het MKB. Daar waar vóór de uitbraak 9 op de 10 van de geënquêteerden voornamelijk op kantoor werkten gaat nu nog maar de helft van de respondenten naar kantoor. Ruim de helft hiervan geeft aan het advies van het RIVM te volgen om zoveel mogelijk

thuis te werken. Wat opvalt hierbij is dat dit met name geldt voor de collega’s onder de 60 jaar en veel minder voor de collega’s in de risicogroep vanaf 60 jaar. Acht op de tien werknemers zijn na de uitbraak voornamelijk op kantoor blijven werken omdat dit niet anders kan, hun beroep leent zich niet voor thuiswerken, het moet van de baas, ze hebben geen ruimte thuis of de techniek laat thuiswerken niet toe. Daarnaast werkt een aantal van de respondenten efficiënter op kantoor en verricht daarom voornamelijk hier hun werk.

Ramen en deuren

Opvallend in het onderzoek is dat het openzetten van ramen en deuren door de respondenten als zowel positief als negatief wordt ervaren. Door ramen en deuren samen open te doen, wordt een kantoor goed gelucht. Maar zodra men de deuren

en ramen sluit, kan de vervuilde lucht niet meer weg. 'Ik maak mij zorgen over hoe dit straks moet in de winter” vertelt Annelies de Jong, woordvoerder bij Euromate.

RIVM-regels

De RIVM-regels zijn te soft en er wordt te weinig richting gegeven aan kantoren over hoe zij met hun ventilatie moeten omgaan. Hoe weet je nou of een ruimte goed geventileerd is? Wat kunnen de mensen verwachten van hun baas? Uit het onderzoek blijkt dat veel MKB-managers hier mee worstelen. Het binnenmilieu wordt in Nederland niet gemonitord en er is bij gebrek aan wettelijke eisen nauwelijks toezicht of handhaving.

Helft zakelijk Nederland bestelt online B2b-e-commerce zit in de lift; het percentage van de werkzame beroepsbevolking dat in de afgelopen twaalf maanden een zakelijke online bestelling heeft geplaatst of geaccordeerd, groeide ten opzichte van vorig jaar met negen procent naar 48%. Kantoorartikelen en computers blijven hierbij de meest populaire categorieën. Dit blijkt uit de B2B E-commerce Markt Monitor 2020, een grootschalig onderzoek naar het gedrag en de voorkeuren van zakelijke online bestellers, dat Multiscope in opdracht van Thuiswinkel.org, PostNL, De Nieuwe Zaak en Currence uitvoerde onder 3.899 Nederlandse werknemers. “Net als onder consumenten zien we nu ook dat het aantal zakelijke online kopers het afgelopen jaar sterk is gestegen”, vertelt Wijnand Jongen, directeur van

Thuiswinkel.org. “Hoewel de impact van de coronacrisis niet expliciet is onderzocht, is de kans groot dat deze hier invloed op heeft gehad.”

Rol van digitaal groeit

Binnen de meeste b2b-branches zien we dat het aandeel van online toeneemt. De grootste groei zien we bij bouwnijverheid, waarbinnen 60% van de bestellers in de afgelopen twaalf maanden minimaal één online bestelling heeft gedaan (tegenover 44% in 2019). Hiermee is bouwnijverheid de zakelijke dienstverlening voorbij als de branche met het hoogste percentage online kopers. Andere branches met een forse groei zijn de horeca en de handel.Net als vorig jaar bestellen zakelijke online kopers met name kantoorartikelen

Centralpoint zet vol in op hybride werken Centralpoint sluit haar kantoorpand in Amstelveen en et in op hybride werken. Voor alle medewerkers wordt een thuiswerkplek gefaciliteerd en is de organisatie bovendien bezig met het creëren van ‘social meeting points’: ontmoetingsplekken waar medewerkers elkaar en externen kunnen treffen, kunnen samenwerken en bijpraten. De organisatie is momenteel met de verhuurder in overleg

wanneer het pand in Amstelveen definitief verlaten zal worden, maar zeker is dat per 1 januari 2021 alle medewerkers van vestiging Amstelveen hybride gaan werken vanuit huis, op kantoor in Nijmegen en op social meeting points.

en computers online. Opvallend is dat ook dit jaar de grote en meer specialistische goederen vaak online worden besteld. Denk hierbij aan grondstoffen en halffabricaten, maar ook aan machines en installaties, die door bijna een derde uitsluitend online werden besteld, waar dit vorig jaar nog een kwart was.

Factuur en iDEAL populairst

Gevraagd naar hun voorkeur voor betaalmethode bij een zakelijke online bestelling, geeft 38% van de respondenten het betalen op factuur aan en 36% betalen via iDEAL. Hierachter volgen op grote afstand de creditcard (9%), AfterPay (5%) en PayPal (4%).

Lees het laatste nieuws en de volledige berichten op www.kantoornet.nl Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze wekelijkse nieuwsbrief

KBM • NOVEMBER 2020

7


Nieuws

Office Depot gaat op in Viking De naam Office Depot verdwijnt definitief in Nederland en een groot deel van Europa. De contractklanten van Office Depot migreren naar de omgeving van Viking, het andere merk in de stal. Office Depot Europe heeft hiervoor een programma gestart om zijn organisatiestructuur en IT-infrastructuur te vereenvoudigen en om zijn activiteiten opnieuw af te stemmen op zijn Viking e-commercemerk. Het Viking + -plan is om bestaande zakelijke contractklanten van Office Depot te migreren naar een verbeterde versie van het Viking e-commerceplatform en ze in de toekomst gewoon als Viking op de markt te brengen. Klanten zullen worden bediend door een mix van geautomatiseerde verkoop- en marketingprocessen, verkoop- en serviceteams op kantoor en verkoopvertegenwoordigers in het veld voor de grotere klanten. Office Depot zal na voltooiing van het programma

niet langer als handelsmerk in de regio worden gebruikt. Dat heeft de eigenaar, private equity fonds Aurelius, bekend gemaakt.

Vereenvoudigen

"We denken al een tijdje na over het vereenvoudigen van ons bedrijf en de recente coronapandemie heeft ons duidelijk gemaakt dat het tijd is om ons bedrijf te concentreren op het Viking e-commerceplatform", aldus RaffaelReinhold, CEO van de groep. De conversie van enkele van de kleinere Office Depot-klanten naar het Viking-platform is in Nederland al begonnen. De conversie van alle klanten zal waarschijnlijk 12 tot 18 maanden duren.

Achtergrond

in Europa. Maar hier is de Viking-catalogus tot op de dag van vandaag ingezet en was het de meest succesvolle activiteit. De bruto marges lagen met 45 procent bijna twee keer zo hoog als bij Office Depot. Men verwacht hiermee een goed antwoord te hebben op het in Europa oprukkende Amazon en de snelle groei van online inkoop in het algemeen. Frankrijk is ondertussen een vreemde eend in de bijt. Hier is Office Depot Europe een echte multichannelspeler, met zowel contract- als onlineactiviteiten en een netwerk van ongeveer 60 winkels. Met een omzet in 2019 van ongeveer â‚Ź 380 miljoen ($ 450 miljoen), vertegenwoordigt het ook een belangrijk deel van de investering van Aurelius en werkt het eigenlijk als een vrij autonome eenheid binnen de ODE-groep.

Viking is in 1998 overgenomen door Office Depot. 13 jaar geleden wilden de Amerikaanse eigenaren alles onder de naam Office Depot scharen, ook

Ahrend sluit vestiging Culemborg en schrapt 200 banen Kantoorinrichter Ahrend schrapt ongeveer tweehonderd banen, waarvan de helft in Nederland. Ook de vestiging in Culemborg gaat sluiten, maakte het bedrijf donderdag bekend. Doordat er meer Nederlanders thuis werken, staat de omzet van Ahrend flink onder druk Weliswaar worden veel kantoorartikelen gekocht voor het thuiswerken, want het bedrijf verwacht vanwege het thuiswerken de komende tijd 70.000 tafels en stoelen te leveren. Maar de extra opbrengst van het toegenomen thuiswerken kan de afname van de verkoop aan kantoren niet compenseren. Sinds de uitbraak van COVID-19 in maart zag Ahrend het aantal opdrachten met 30 procent afnemen. Bovendien verwacht het bedrijf dat de vraag langere tijd klein blijft. Daarom wordt de vestiging in Culemborg volgend jaar gesloten en de

8

KBM • NOVEMBER 2020

activiteiten daarvan overgeplaatst naar de vestiging in Sint-Oedenrode. Ook bezuinigt Ahrend op de personeelskosten door in totaal tweehonderd banen te schrappen. De kantoorinrichter denkt in heel 2020 zo'n 20 procent minder te verkopen. "We verwachten dat de omzetdaling op de kantorenmarkt ook in 2021 door de economische crisis zal aanhouden, zeker zolang de overheid en bedrijven terughoudend blijven over een veilige terugkeer naar kantoor. We zullen ons kostenniveau daarop moeten blijven aanpassen en verder moeten inkrimpen", aldus topman Eugène Sterken tegenover nieuwssite NU.nl. De vestiging Culemborg was voor Ahrend sinds 2016 na een eerdere reorganisatie het

competentiecentrum voor alle stoffeeractiviteiten. Verder had deze locatie zich gespecialiseerd op het gebied van recycling van meubilair. De productie van de vestiging in het naburige Leerdam was in de zomer van 2016 verhuisd naar Culemborg. Culemborg was tevens de hoofdvestiging van inrichter Gispen.


Selfie van...

Selfie van.... Waar en wanneer zag je het levenslicht? Nijmegen, 11-03-1965 Met wie deel je de voordeur? Quyonne Klopper-Konings Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? Verzet in Bloemendaal van Cees de Jong. Naar welke muziek luister je veel? Ik luister naar heel veel verschillende soorten muziek, zoals pop, soul, jazz en zeker ook Nederlandstalig. Hoe en waar breng je je vakantie graag door? Marbella, in onze eigen villa Valle de Flores, www. villavalledeflores.nl Je grootste hobby? Dat zal toch werken zijn want dat bevestigt mijn vrouw mij altijd. Wat is je favoriete sport? Voetbal Wat wilde je als kind worden? Profvoetballer Je grootste ergernis? Moraalridders Levensmotto? Geniet van het leven, het duurt maar even! Wat was je eerste baan? Kermisattractie opbouwen op Plein 44 te Nijmegen. In welke auto rijd je? Tesla, Porsche, BMW, Range Rover, Kia en Jeep. Ik ben gek op auto’s. Met wie zou je graag een avondje stappen? René van der Gijp, ik denk dat we helemaal stuk gaan van de humor. Wat zijn voor je de geneugten des levens? Lekker samen met vrouw, vrienden en familie eten met heerlijke wijn. Eet het liefst: Gamba’s pil pil

Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken? Liever niet, als het kan wachten tot de volgende dag want ik hou van mijn nachtrust! Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche? Zonder iemand tekort te doen - want er zijn er veel meer die ik bewonder - maar ik vind het zeer bijzonder hoe de VDB Groep de afgelopen decennia stabiele groei heeft laten zien en een serieuze sterke concurrent van Ahrend/Gispen is geworden. Zou graag een dag willen ruilen met: Max Verstappen Graag antwoord op deze stelling: de traditionele vakhandel gaat het afleggen tegen de online platformen en e-tailers. Indien je als traditionele vakhandel niet nadenkt over je marktpositie, wat je wilt en hoe je dat gaat bereiken is die kans aanwezig. Echter ook louter en alleen online platformers gaan het zwaar krijgen als “grote jongens” de markt actief gaan benaderen. Dus altijd je visie analyseren over hoe en waarom je bestaat, wat je wilt bereiken en hoe je dat gaat realiseren. Daar 200% voor gaan, dan heeft iedereen een mooie kans.

Vincent Klopper Functie: Eigenaar Bedrijf: Office Projects BV

Het aantal vakhandels daalt en dus ook het aantal leden van Novaka? Dat is op zich een logische stelling en zal waar zijn als er bedrijven worden opgekocht, samengevoegd, stoppen of failliet gaan. Novaka zal echter altijd iets voor de branche kunnen betekenen, ook bij minder leden. We moeten alleen wel de branche een keer gaan specificeren want wat is nu de branche als we dat niet duidelijk toelichten. Inmiddels weten we volgens mij niet meer wat er wordt bedoeld met de branche “kantoorvakhandel”. Wat is er zo leuk aan deze branche? Het leuke aan het runnen van een groothandelsbedrijf dat zich bezighoudt met verkoop van hetzij kantoorartikelen, hetzij meubilair en kopieer/printapparatuur is dat je zo ontzettend veel afwisselende facetten van een bedrijf moet aansturen. Zeer divers en interessant en dat samen met veel fijne klant- en leverancierscontacten heeft mij afgelopen 35 jaar fantastisch veel gebracht waar ik elke dag dankbaar voor ben.

KBM • NOVEMBER 2020

9


Vakhandel van de maand

Op bezoek bij

Milan Roda van kantoorboekhandel Roda Deze keer lichten we het verhaal van Milan Roda uit, eigenaar van kantoorboekhandel Roda in Den Haag. Wij vroegen hem naar de eerste jaren van Roda en naar het ondernemen in tijden van de coronacrisis.

10

KBM • NOVEMBER 2020


Vakhandel van de maand

“Mijn naam is Milan Roda. In 2018 heb ik de kantoorvakhandel Roda opgestart, in de Piet Heinstraat in Den Haag. Hier kwam een mooie locatie vrij en het is in verband met de kosten makkelijker om als startende ondernemer zelf iets op te zetten dan een bestaande zaak over te nemen. De droom om eigen ondernemer te worden had ik al langer. Tijdens mijn opleiding heb ik stage gelopen bij Bruna en vervolgens ben ik daar doorgegroeid naar bedrijfsleider. Toen ik de opleiding had afgerond, heb ik een ondernemersplan geschreven en kon ik niet wachten om voor mezelf te beginnen”, aldus Milan.

Het huiskamergevoel

Zodra je bij kantoorboekhandel Roda binnenstapt, krijg je een soort huiskamergevoel. “Roda is van betekenis voor de wijk. Voor scholieren die hun schoolspullen inslaan en voor ouderen die graag een praatje willen maken. Omdat er tegenwoordig meer kantoorboekhandels failliet gaan dan komen, wilde ik het met Roda anders aanpakken. Zo bieden we onze klanten koffie (het Haagse bakkie pleur), hangen er schilderijen en zijn we een PostNL-locatie. Daarbij moeten we juist datgene doen wat internet niet kan bieden. Verkoop is een soort gunnen en de gunfactor creëer je door servicegericht te zijn.”

dat moment een foto op social media gedeeld en je ziet direct dat meer mensen zich aan je willen binden door één foto. Het is heel bijzonder dat we dat al na 1,5 jaar mochten bereiken”.

Ondernemen tijdens de coronacrisis

“De coronacrisis is voor ondernemers een moeilijke periode. En we staan er nog middenin. Afgelopen week hebben we opnieuw afzetlinten in de winkels geplaatst, de maatregelen visueel weergegeven en we werken met mondkapjes op en handschoenen aan. Het ondernemen is ons in de eerste periode goed afgegaan. De verkoopcijfers stegen doordat de concurrenten in het stadscentrum de deuren sloten. Daarbij beschikken we ook over een PostNL-punt en omdat veel consumenten nu online bestellingen plaatsen, komen ze dat bij ons ophalen of retour-

neren. Dat leidt soms ook tot extra aankopen. Helaas voel ik me soms wel politieagent in mijn eigen winkel. Dat is jammer, want ik vind juist het menselijke aspect zo leuk aan ondernemer zijn. Toch moeten we er met zijn allen de schouders onder zetten. Netjes het mondkapje dragen en de anderhalve meter afstand houden. Als we daar allemaal bewust mee omgaan, dan kunnen we de toekomst rooskleurig tegemoet zien. Mijn tip voor alle ondernemers? Probeer te anticiperen om je omgeving en de concurrentie. Vaak voelt iets negatiefs als een hekelpunt, maar dat moet je juist omarmen. In alle negatieve dingen schuilen mooie kansen. En die moet je benutten!”

De eerste jaren van Roda

“Deze maand bestaan we pas twee jaar. Hoewel we volgens het ondernemersplan pas na vijf jaar de balans op kunnen maken, kan ik wel zeggen dat de eerste twee jaar goed zijn gegaan. Ik heb veel geleerd en ben ook een aantal keren onderuit gegaan. Dan bestelde ik de verkeerde artikelen of teveel. Maar ik zeg altijd: het maakt niet uit hoe vaak je onderuit gaat, als je maar weer opstaat. Ondernemen is ook een kwestie van uitproberen. Zo hebben we geëxperimenteerd met boekbesprekingen in de winkel, hebben we historici uitgenodigd om hun verhaal te vertellen, zijn we aanwezig met een stand op de plaatselijke braderie en zijn we actief op sociale media. Dat werkt heel goed! Een leuke bijkomstigheid van Facebook is dat Ondernemend Nederland onze aankondiging van de Nationale Boekenweek had opgepikt. Samen met Mark Rutte (!) kwamen ze langs tijdens de boekenweek om een aankoop te doen. Harstikke leuk. Natuurlijk hebben we van

Mark Rutte kwam tijdens de Boekenweek op bezoek bij Roda. Rechts Milan Roda

KBM • NOVEMBER 2020

11


Interview

George Steur, nieuwe managing director van Staples Solutions Benelux

‘Kennis delen over een nieuwe invulling van de werkplek op kantoor en thuis’ We zitten middenin een sterk veranderende office-markt. Digitalisering, verduurzaming en de coronacrisis laten hun sporen na. Staples Solutions die misschien de afgelopen twee jaren wat in de luwte opereerde, wil van zich laten horen tijdens deze uitdagende episode. De werkplek krijgt een geheel nieuwe gedaante en Staples wil hierbij graag het bedrijfsleven aan de hand nemen. De kersverse managing director George Steur gaat deze ambitieuze plannen vormgeven. George Steur, sinds kort managing director van Staples Solutions Benelux, staat aan het begin van een uitdagende klus om het merk Staples weer meer in de picture te zetten. Hij neemt hierbij de ervaring als CEO van zijn vorige werkgever Bruna mee. In een kleine drie jaar

12

KBM • NOVEMBER 2020

heeft hij Bruna hervormd en een nieuw gezicht gegeven, met een nieuwe omnichannel-strategie, merkstrategie en shopformule. Toen de overname van Bruna door Audax eind vorig jaar gestalte kreeg, zat zijn taak erop bij de retailketen. Vervolgens kwam Staples op zijn

pad, dat naar een nieuwe manager zocht om veranderingen op touw te zetten. “De business van Staples ligt min of meer in het verlengde van Bruna, alleen is deze gericht op de b2b-markt. Bovendien betreft het grotendeels dezelfde productcategorieën en is er een andere belangrijke parallel. Je merkt dat e-commerce in deze bijzondere tijd een grotere rol speelt. Staples heeft weliswaar de focus op b2b, maar onze klanten bestellen meer en meer via ons online platform. Dat gaan we verder uitbouwen. Met mijn ervaring op het gebied van b2c, b2b en e-commerce voelt deze nieuwe uitdaging als een handschoen die bij mij past.”


Interview

maar uiteindelijk bepaalt de klant en niet wij. We geven natuurlijk wel aansturing aan dit proces, maar de klant geeft aan wat hij wil en of hij erin wil investeren. Staples investeert steeds meer in duurzame oplossingen,. Ons credo is We create solutions for tomorrow’s sustainable working life. Doorgaans kunnen duurzame oplossingen nog steeds wat duurder uitpakken. Als je elektrisch transport in binnensteden wilt realiseren, zal je toch iets meer moeten besteden”.

vanuit leveranciers wordt kennis met ons en onze klanten gedeeld. Ik denk dat Staples zich hiermee voor een groot deel onderscheidt, terwijl we tegelijkertijd de kosten door de bundeling van de vijf spaces kunnen reduceren voor de klant. We hebben een one-stop-shop systeem waarbij we alles dat hij nodig heeft, kunnen leveren.”

Spaces

Stagnerende markt

Steur heeft inmiddels zijn eerst indrukken op kunnen doen van de office supplies markt. “Ik merk dat het een nogal traditionele markt is. Zelfs nieuwkomers, voor zo ver die er zijn, hebben veelal die eigenschap. Hoewel sommige segmenten groeien, is het in het algemeen een dalende markt. Het verbruik van office supplies neemt af, zeker van papier. Als gemeenschap willen we duurzaam zijn en dat heeft zijn weerslag op alles dat we doen. Betere voorzieningen als digitale opslag helpen daarbij. Dat betekent dat de markt zich verschuift en dat je beter in moet spelen op de nieuwe omstandigheden. Kijk bijvoorbeeld naar het bestelproces dat verschuift van een heel traditionele naar een moderne werkwijze. Hierbij zijn goede koppelingen aan de systemen van de grotere accounts van belang. Daar is Staples al jaren heel sterk in.” De vraag is of de office supplies branche snel genoeg kan bewegen om aan te haken bij de marktontwikkelingen. “Uiteindelijk bepalen we dat samen, gedreven door de technologie en de keuzes die we als samenleving maken. Als we echt besluiten om duurzamer te willen zijn, moeten we ons als bedrijfsleven daarop richten. Ik kan wel zeggen dat dit belangrijk is,

Wanneer we Steur spreken zit hij nog ruim binnen de befaamde ‘eerste honderd dagen’. Hij kan dus nog niet echt terugkijken, maar heeft zich wel een voorlopig beeld van de business kunnen vormen. “Ik ken veel leveranciers vanuit mijn vorige werkomgeving en hoe de spelers zich bewegen. Het is dus redelijk vers allemaal, maar dat betekent niet dat ik geen visie kan hebben. De concrete invulling daarvan naar een stip op de horizon moet nog handen en voeten krijgen.” Bij dit proces is de positionering van Staples in de Benelux en hoe die zich verder evolueert van belang. Steur: “Staples is een onderneming die het beste advies kan geven rondom kantoor supplies sec, maar het gaat veel verder. Wij oriënteren ons nu op een aantal ‘spaces’, zoals we dat noemen. We hebben een workspace, washspace, meetspace, breakspace en personal space. Het zal je niet verbazen dat de laatste categorie erbij is gekomen, vanwege de huidige ontwikkelingen en de daarmee gepaard gaande klantbehoefte. We leveren zowel advies als producten voor onze klanten. We hebben veel kennis samengebracht, die we graag willen delen. De knowhow van onze accountmanagers zetten we in om de klant te adviseren. Dat moet uiteindelijk leiden tot de verkoop van producten en oplossingen. De advisering aan onze klanten daaromheen is een van onze kernwaarden. Ook

‘Wat is de heilige graal? De invulling is van bedrijf tot bedrijf en van sector tot sector verschillend. Je kunt inderdaad prima thuiswerken, maar tegelijkertijd is er een enorme behoefte aan sociale aansluiting met je collega’s’

KBM • NOVEMBER 2020

13


Interview

Van product naar advies

De office branche is van origine nogal productgedreven en dan is het niet gemakkelijk om advisering en consultancy in waarde uit te drukken, erkent Steur. “Als je op korte termijn een product aanschaft kan een goed advies heel prettig zijn bij je product selectie. Staples kijkt daarbij niet alleen naar de producten, maar helpt juist de totale kosten, inclusief de verborgen kosten zo laag mogelijk voor de klant te houden. Juist in de huidige veranderende markt is dat belangrijk. We geloven dan ook dat een aanhoudend goede advisering op de lange termijn wordt uitbetaald.” Staples richt zich op de gehele zakelijke markt, met de zwaartepunten op de enterprises en het MKB. Naast deze eindgebruikers heeft het bedrijf in Almere een wholesale-tak die gericht is op de kantoorvakhandel en dealer. “Hierbij speelt advies ook weer een belangrijke rol, evenals het bereik richting de klant die prefereert om lokaal bediend te worden. Als een onderneming heel specialistisch advies wil hebben over bijvoorbeeld meubilair, dan kan die bij de dealer terecht.”

Plan C

De huidige werkomgeving is ongekend. We proberen allemaal door te werken tijdens een crisis en het is allesbehalve ‘business as usual’. Verandering zal in de nabije toekomst een constant thema zijn op de werkplek. En die veranderingen verschillen van persoon tot persoon en van bedrijf tot bedrijf. “Elk bedrijf heeft een plan A en de meeste bedrijven ook een Plan B. Maar wat gebeurt er als ook dat plan B in de toekomst moet veranderen? Wie had er kunnen bedenken dat er een corona-crisis aankwam. Ik vind dat Staples snel op de veranderingen in de markt heeft ingespeeld. Niet alleen met een groot assortiment corona-gerelateerde producten, maar ook met een duidelijk verhaal hoe je dat allemaal moet inrichten, bij elkaar Plan C genoemd. We zijn hierin heel flexibel geweest. Dit komt allemaal weer terug in de verschillende spaces. Met de personal space zijn we heel snel ingesprongen op explosieve toename van het thuiswerken. We zijn op zoek gegaan om nog meer de virusverspreiding te remmen. We zijn gestart met producten die gebaseerd zijn op UVc-licht. Dit is een enorm goede aanvulling op de producten die we al hadden voor plan C. Dit

14

KBM • NOVEMBER 2020

spectrum van UV-licht kan bacteriën en virussen doden. We introduceren exclusief, samen met een Nederlands specialistisch bedrijf, een professioneel apparaat dat de lucht, en daarmee het corona-virus, in kantoorruimtes kan reinigen, de CleanLight Air geheten (zie elders in dit nummer, red.). Daarnaast hebben we de UV Light Trolley. Dit is een alternatief voor een (semi) automatische robot, tegen 1/10 van de prijs. De Trolley verspreid UV-C licht en is toepasbaar in magazijnen, kantoren, sporthallen, hotelkamers et cetera. ”

'Maar wat is nu het nieuwe normaal? Welk systeem hebben de verschillende ondernemingen? Welke denkrichting gaat men op? Wij willen daar, samen met onze partners, sturing in geven'

Steur heeft gemerkt dat je zo goed mogelijk moet anticiperen op de uitdagingen van de veranderende werkplek. In maart dit jaar gingen we massaal thuiswerken, waarna deze zomer zich weer een voorzichtige terugkeer naar kantoor aftekende. Recentelijk gaf het kabinet het dringende advies om weer meer de thuiswerkplek op te zoeken. “Maar wat is nu het nieuwe normaal? Welk systeem hebben de verschillende ondernemingen? Welke denkrichting gaat men op? Wij willen daar, samen met onze partners, sturing in geven. We zetten al die scenario’s op een rijtje om samen met de klanten de behoeften te inventariseren. Als je praat over thuiswerken dan moet je wel verdergaan dan alleen maar een budget ter beschikking te stellen. Hoe zit het bijvoorbeeld thuis met de arbo-normen? Welke ergonomische producten zijn nodig?

Daarin is nog veel werk te doen. Wij willen hierbij een grote adviserende rol spelen.”

Deels thuis-, deels op kantoor werken

De stroom van commodity-producten bij de grotere bedrijven vertraagde, maar daar kwamen weer nieuwe Covid-19 gerelateerde producten voor terug. Veel ondernemingen gingen later over op deels thuis en deels op kantoor werken, zodat medewerkers ook supplies mee naar huis namen. Het werd een soort hybride systeem. Bovendien zijn in plaats van de gebruikelijke artikelen ook nieuwe producten gekomen, zoals headsets, printers, schermen en bureaustoelen. Deze ontwikkeling biedt volgens Steur ook weer nieuwe kansen. Staples heeft nu bijvoorbeeld een nieuwe catalogus die helemaal is gefocust op de thuiswerkplek. Steur vindt het moeilijk om nu al uitspraken te doen over hoe het nieuwe normaal er uit gaat zien. “Wat is de heilige graal? De invulling is van bedrijf tot bedrijf en van sector tot sector verschillend. Je kunt inderdaad prima thuiswerken, maar tegelijkertijd is er een enorme behoefte aan sociale aansluiting met je collega’s. Dat wordt wel eens onderschat. Dat hybride systeem zal ook verschillen, want het ene bedrijf kiest bijvoorbeeld voor half om half thuis en op kantoor te werken en het andere voor meestentijds de thuiswerkplek. En in het MKB zullen werknemers toch wat vaker naar kantoor blijven gaan. Zij sloegen dan ook meteen aan op ons luchtfiltrage-systeem om de werkplek zo veilig mogelijk te maken.”

Total cost of ownership (TCO)

Waarom zouden mensen moeten kiezen voor Staples in plaats van een concullega? “Naast onze kracht als leverancier van een breed scala aan producten stellen we ook de cost of ownership voorop. Er worden nogal wat producten gebruikt in het bedrijfsleven en wij brengen al die productcategorieën in de verschillende spaces samen. Het voordeel voor de klant is minder kosten voor sourcing en minder leveringsbewegingen. Onze kracht is dus ook dat we die bundeling kunnen aanbieden.” Een goede ondersteuning bij al deze inspanningen is om het merk Staples sterker in de markt te zetten. “De laatste twee jaar lag daarop wat


Interview

minder de nadruk. Wij willen richting onze doelgroep meer van ons laten horen. Dat is allemaal nog in ontwikkeling.” Waar liggen de kansen in een krimpende kantoorartikelen-markt? “Het thuiswerken, een breed scala aan producten, de adviesfunctie en de cost of ownership komen ergens samen. In feite heb je een dubbele infrastructuur nodig als je zowel op kantoor als thuis gaat werken. Je kunt echter niet je kosten verdubbelen. Als leverancier moet je hierin een rol gaan spelen om daarvoor oplossingen te bedenken. Hierbij zou je bijna ongelimiteerd allerlei productgroepen kunnen meenemen. Want de beperking zit vaak meer in ons hoofd dan in de werkelijkheid.

De infrastructuur en andere zaken hebben we op orde. Dan zal je je moeten afvragen of je alles zelf moet doen. Je hebt deelgebieden die voor ons niet interessant zijn om op in te zoemen, maar voor onze klanten wel van belang zijn. Daarom zie ik ook veel in partnerships om de klant toch optimaal te kunnen bedienen, waardoor we onze faciliteiten beter kunnen benutten. Zo liggen er in onze logistiek met 3PL-diensten heel veel mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een partner uit de verpakkings- of telecomindustrie. Ten slotte willen we workspaces inrichten en dat kun je in allerlei partnerships realiseren.”

George Steur Vanaf september 2020 Managing Director Staples Benelux 2017 – 2020 CEO Bruna 2011 – 2017 Interim Manager (onder meer PPE leverancier Uniform Brands Europe) 2007 – 2011 International Managing Director 20:20 Mobile 1999 – 2007 Managing Director en Group Commercial Director The Phonehous (The Carphone Warehouse) in Nederland en de UK 1996 – 1999 Managing Director Olivetti Benelux and Nordics 1991 – 1996 Country Dealer & Distribution Manager Acer Computer bv

KBM • NOVEMBER 2020

15


Samenwerking

Officers en Office World bundelen krachten

Twee toonaangevende organisaties in de kantoorbranche, Office World en Officers, hebben de intentie vanaf 1 januari 2021 de krachten te bundelen. Leden van de Officers treden toe tot Office World, dat daarvoor de statuten aanpast en een nieuwe naam krijgt. “Hiermee zetten we een krachtige organisatie neer die de belangen van een groot deel van de geledingen in onze branche vertegenwoordigt’, stellen Geo Aldershof vanuit Office World en Joost Heessels vanuit Officers. Met de bundeling van krachten krijgen de leden van beide organisaties toegang tot een nog groter netwerk en kunnen meer diensten aangeboden worden. Tel daarbij op dat van twee goede één ijzersterke organisatie wordt neergezet, wat een enorme opsteker is voor de branche, ook in de belangenbehartiging.

In de praktijk zijn er straks twee type lidmaatschappen binnen de nieuwe organisatie. Een geassocieerd lidmaatschap dat, in het verlengde van het huidige Officers-lidmaatschap, toegang geeft tot enkel de bijeenkomsten. Een full-membership geeft daarnaast ook toegang tot een uitgebreid palet aan andere diensten. Onderdeel van de diensten is onder meer een uitgebreid marketingpakket rond het vakblad KBM. “Tijdens de gesprekken tussen beide organisaties ontstond al snel een enthousiasme om in de toekomst gezamenlijk op te trekken. Daarbij versterken we elkaar enorm en bieden we de markt een ijzersterk platform” stellen Geo Aldershof en Joost Heessels tot slot.

Over Officers

Over Office World

Officers is de aan het vakblad KBM gelieerde netwerkorganisatie voor toonaangevende personen in alle geledingen van de kantoorbranche. De leden zijn fabrikanten, leveranciers, distributeurs, contract stationers, retailers en eigenaren van kantoorvakhandels. De organisatie is acht jaar geleden opgericht door Joost Heessels en Peter Damman.

Office World is de brancheorganisatie voor leveranciers van kantoorartikelen en producten voor bedrijfsvoering. Wij streven naar het continu bevorderen van de kwaliteit en relevantie in de complete branche. Het biedt de leden al meer dan honderd jaar een kwalitatief en onafhankelijk platform.

16

KBM • NOVEMBER 2020


Healthy Office

Dataflex:

Feeling at work Stabiliteit, flexibiliteit en een passie voor een goede en gezonde werkomgeving is al twee generaties lang de missie van Dataflex. En dat zelfs in tijden van corona, zeggen managing director Roderik Mos en sales manager Arend-Jan Broekmans. "Onze drive is om bij te dragen aan een prettige en gezonde werkomgeving", zegt Broekmans. "We noemen dat: Feeling At Work. Het interesseert ons oprecht of onze klanten de benefit van onze producten ervaren. En als familiebedrijf investeren we onze winst terug in het bedrijf. Dat maakt ons een ontzettend stabiele en betrouwbare leverancier." "Dankzij onze stabiliteit blijven we ook nu innoveren", vult Mos aan. "We hebben ondanks corona weer nieuwe producten geïntroduceerd. Zo zijn twee van onze bestverkopende Viewmate monitorarmen nu beschikbaar in het zwart. Deze dubbele monitorarmen combineren kracht, functionaliteit en gebruiksgemak: een praktische en kostenefficiënte manier om een robuuste dubbele monitoropstelling te realiseren in iedere kantooromgeving, maar ook thuis. Verder hebben we nieuwe, recyclebare en retourneerbare hygiëneschermen geïntroduceerd, die een veiligere afscheiding creëren op de werkplek, met de kwaliteit en ondersteuning die men van ons gewend is. Daarom bieden wij de mogelijkheid om het scherm na gebruik te retourneren, in ruil voor een voucher." "Tot slot hebben we heel recent een nieuwe kabelworm van 100% gerecycled materiaal geïntroduceerd. En we ontwikkelen momenteel twee

volledig nieuwe collecties van monitorarmen; de Viewprime is nu al beschikbaar voor projecten", zegt Broekmans. "Al deze ontwikkelingen worden getoond in onze showroom in Rotterdam, waar we onze dealers en partners graag uitnodigen om kennis te komen maken met deze oplossingen."

Thuiswerken

Feeling At Work is voor Dataflex ook van toepassing op thuiswerken, zegt Mos: "Ik zie veel advertenties waarin mensen lekker met een kopje thee op de bank aan het thuiswerken zijn. maar dat is niet de realiteit. We merken nu dat fysiotherapeuten het erg druk hebben met mensen die lichamelijke klachten hebben omdat hun thuiswerkplek niet goed ergonomisch is ingericht. Wij helpen medewerkers graag om gezond en duurzaam thuis te werken. We kijken daarbij verder dan alleen maar een stoel en een bureau. Onze Viewgo-collectie is hiervoor een ideaal uitgangspunt. Producten van stevige staalconstructie, ergonomisch verantwoord, gemakkelijk te installeren, kwalitatief hoogwaardig én: betaalbaar."

teruggebracht naar nul. Ons Nederlandse wagenpark is compleet elektrisch, we hebben onlangs een sustainability officer in dienst genomen, we publiceren ecosheets voor al onze producten en sinds 2019 ook ons duurzaamheidsrapport. Hoewel 2020 uiteraard een minder jaar is, blijven we toch klimaatneutraal opereren." Duurzaamheid zit 'm ook in de kwaliteit van alle producten, meent Broekmans. "Daarom bieden we voortaan een garantie van 15 jaar op onze producten aan. Dat doen we voor tevreden, trouwe klanten. En we geven ze ook de aandacht die zij verdienen, want we hebben voor de Nederlandse markt een nieuwe dealer manager aangenomen. Dit alles past in ons jarenlange visie en beleid. Wij willen op een eerlijke manier zo duurzaam mogelijk zijn."

Duurzaamheid

Al jaren lang stuurt Dataflex op duurzaamheid, zegt Mos, maar sinds vijf jaar evidence based: "We hebben onze carbon footprint inmiddels

KBM • NOVEMBER 2020

17


Event

Paperworld 2021 uitgesteld naar april, Paper Show 2021 gaat 'on the road'

Trendz Najaar 2020 geslaagd “We kijken met een positief gevoel terug op drie mooie beursdagen. Wij hebben er alles aan gedaan om de beurs op een veilige wijze te organiseren en volgens de exposanten en bezoekers zijn we daar meer dan in geslaagd. Dat is fijn om te horen en wij willen dan ook iedereen ontzettend bedanken voor hun vertrouwen en belangstelling. Op naar januari 2021!”, verklaart Mascha de Bruin namens Trendz.“Ik heb helemaal niet getwijfeld om deel te nemen aan de beurs. Ik ging er vanuit dat er maatregelen werden genomen om onze veiligheid te borgen en dat is zeker aan alle kanten gelukt”, zegt exposant Judith van Valburg namens Madison Home. Ook de Belgische exposant Erwin D’Hondt van CZ-Kado is positief: “Alles was hier super veilig georganiseerd. Bovendien kregen we allemaal een pakketje met handgels, mondmaskers en veiligheidsvoorschriften waarin we geadviseerd werden hoe we het contact met onze klanten het beste konden aangaan. Ik ben zeer blij dat de beurs is doorgegaan en dat ik mijn klanten weer kon zien en ontmoeten.” Exposant Gijs van Utrecht geeft namens Decostar aan dat zowel hij als zijn klanten weer behoefte hadden aan persoonlijk contact. “En dat is nu

18

KBM • NOVEMBER 2020

weer mogelijk, dankzij deze beurs. Je merkt dat de sfeer en de stemming ook goed is. Iedereen is blij dat er weer een beurs in Nederland is waar ze producten live kunnen aanschouwen.” Marjolijn Lievers vult namens House of Products aan: “Alles was goed geregeld: van het restaurant met overal anderhalve meter ruimte tot de hele duidelijke signing. Wij staan op deze beurs om te laten zien dat je ook in deze tijd aanwezig bent, dat je kan laten zien dat je een flexibele organisatie bent en je dus kan aanpassen aan de richtlijnen zoals die op dit moment van ons verwacht worden. Dat is juist een kracht. En dat deze tijd je niet in de weg staat om nog steeds je klanten te ontmoeten op een beurs.” Ook bezoekers spraken hun waardering en enthousiasme uit over de beurs. “Voor mij is het de eerste beurs weer. De dynamiek voelt weer vertrouwd, de dynamiek van live zaken doen. Dat hebben we enorm gemist. Doordat er zoveel veiligheidsmaatregelen genomen zijn, is het juist heel relaxt om hier te zijn”, geeft één van de bezoekers desgevraagd aan. Een andere bezoeker roemt met name de veiligheid. “Ik denk dat het hier veiliger is dan in de supermarkt. We zijn naar de beurs gekomen om te zien wat de ontwikkelingen zijn en

De inkoopbeurs Trendz Najaar op 20, 21 en 22 september in Evenementenhal Gorinchem is goed verlopen, dat laat beursorganisator Easyfairs Nederland weten. Voor hen en veel exposanten en bezoekers was het de eerste – en vooropig laatste - beurs sinds de corona-uitbraak.

te zien dat de handel weer op gang komt.” In totaal presenteerden zich 87 exposanten die verspreid over de drie beursdagen bezocht werden door 3.520 retailers. De Bruin: “Daarmee hebben we qua aantallen een kleinere editie dan andere jaren gehad, vanwege Covid-19. Maar kijkend naar de bezoekerskwaliteit zijn we erg tevreden. De bezoekende retailers kwamen heel doelgericht naar Trendz Najaar om hier hun inkopen voor de komende wintermaanden te doen. Daardoor kregen we van exposanten te horen dat ze naast bestaande, ook nieuwe klanten hebben gesproken. Tenslotte willen we graag ons petje afnemen voor alle exposanten en bezoekers, want zij hebben alle maatregelen gerespecteerd. Dat doet ons enorm goed en geeft ons veel vertrouwen in de volgende editie van Trendz Voorjaar in januari 2021.” De edities voor 2021 zijn gepland op 10, 11 en 12 januari 2021 (Voorjaarseditie) en 22, 23 en 24 augustus 2021 (Najaarseditie).


Event

Paperworld uitgesteld naar april

Messe Frankfurt heeft besloten om Paperworld 2021 te verplaatsen van eind januari naar 17 tot en met 20 april. De beslissing valt binnen de keuze van de beursorganisatie om in de periode januari-maart 2021 alle beurzen te schrappen. Terwijl de meeste beurzen in die periode nu een jaar worden doorgeschoven, is voor Paperworld gezocht naar een oplossing om zo snel mogelijk wel deze beurs te organiseren. “We zijn ons er terdege van bewust dat deelname aan een internationale vakbeurs in 2021 voor het merendeel van onze klanten ongelooflijk belangrijk is, omdat de trendgerichte bestelcycli van de consumptiegoederensector een jaarlijks evenement aan het begin van het jaar vereisen. Nu, meer dan ooit tevoren, achten wij ons verplicht om in deze behoefte te voorzien”, aldus een woordvoerder. “Daarom brengen we als bijzondere uitzondering Paperworld, Christmasworld en Ambiente samen onder de noemer International Consumer Goods Show - Special Edition van 17 tot 20 april 2021. Dit fysieke evenement wordt voor het eerst aangevuld met het digitale programma van de Consumer Goederen digitale dagen. Wij zijn ervan overtuigd dat het houden van een evenement later in april 2021 de druk zal wegnemen en kijken ernaar uit om samen met u te werken aan een succesvol en veilig evenement.”

Paper Show 2021wordt roadshow

Door de onzekerheden omtrent de ontwikkelingen van het het corona-virus heeft de Bosta Federation besloten de Paper Show 2021 niet over twee dagen in een beurshal te organiseren, maar in de vorm van een roadshow. Details daarover worden later bekend gemaakt. “Een fysieke beurs laten doorgaan zou steeds in mineur zijn. Heel wat vervelende coronamaatregelen voor exposanten en bezoekers. Geen catering. Geen kinderanimatie op zondag. Tijdsslots opleggen aan bezoekers en nog veel meer dingen die we allemaal niet willen. Veel exposanten die van hogerhand verbod krijgen om deel te nemen aan beurzen en daarbovenop het risico dat de beurs op het laatste moment wordt verboden door lokale besturen als de landkaart plots oranje of rood kleurt.” Vervolgens werd een virtueel event overwogen, maar dat vond de organisatie niet passen bij de producten en bij de beleving in de markt. Geen Paper Show organiseren vindt Bosta, in

deze tijd dat we elkaar al zo weinig ontmoeten, geen optie. "Daarom nemen we onze verantwoordelijkheid en organiseren we vanaf 15 januari tot en met eind februari 2021 een Paper Show 'on the road'. Een natje en een droogje of een monster van nieuwe producten. En natuurlijk vergeten we ook de kinderen van onze bezoekers niet. Ook een chequeboek zal beschikbaar zijn en uiteraard halen we alles uit de kast om de prijzenpot van de Paper Show tombola alle coronaleed te laten vergeten. Paper Show komt dus naar u toe. Alle beschikbaar personeel van de ingeschreven fabrikanten, groothandels en invoerders wordt opgetrommeld en klaargestoomd om onze bezoeker tijdens deze Paper Show periode een persoonlijk bezoek te brengen. Tijdens dit bezoek kan u uw chequeboek korting verzilveren en neemt u deel aan de tombola en zijn er nog veel meer promoties waar de Paper Show exposanten u graag alles over vertellen."De nadere invulling hiervan wordt de komende maanden duidelijk.

KBM • NOVEMBER 2020

19


Achtergrond

Arnold Theuws, directeur Quantore

Ondanks de moeilijke markt zijn er voldoende mogelijkheden’

2020 zou een feestelijk jaar worden voor Quantore met de viering van het 100-jarig bestaan. Maar corona gooide deels roet in het eten. Het geplande grootse jubileumevent op 17 april was in eerste instantie verplaatst naar 20 november, maar werd nu noodgedwongen omgezet in een kleiner feestje dat leden en leveranciers online konden bijwonen. “Dan moeten we volgend jaar ons 101-jarig bestaan maar op gepaste wijze vieren”, relativeert directeur Arnold Theuws. Hij zit absoluut niet bij de pakken neer en ziet juist ook kansen die benut kunnen worden. Hoe gaat het met Quantore in deze turbulente tijd? Door de corona-ontwikkelingen is ook de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering (ALV) online gehouden. De ALV, die traditioneel samenvalt met de Quantore Relatiedag in april, vond begin september jongstleden alsnog online plaats. “Die hielden we voor het eerst in digitale vorm en dat liep best voorspoedig. Met behulp van de chatfunctie hadden we toch interactie. Van deze eerste ervaringen kunnen we dan ook weer leren.”

Voorlopige balans

Tijdens de ALV werd een voorlopige balans van dit jaar opgemaakt en gedeeld met de leden. Om alles in het juiste perspectief te plaatsen kijkt Theuws eerst even terug op de ontwikkelingen in deze bizarre episode. “Als we allereerst de omzet onder de loep nemen, dan zien we dat deze in het eerste kwartaal is gedaald met 4 procent. Dit kwartaal viel overigens beperkt samen met het begin van de coronacrisis. Het tweede kwartaal, met de eerste coronagolf, leverde qua omzet een min van 6 procent op. Echter, in het derde kwartaal trad het herstel in en heeft Quantore een kleine 5 procent meer omgezet. En in het laatste kwartaal staan we momenteel op dezelfde omzetgroei en winst als vorig jaar. Tot nu toe hebben we in het hele jaar een plus van 1 procent behaald en

20

KBM • NOVEMBER 2020

dat zal hoogstwaarschijnlijk nog toenemen. We hebben er dus zeker niet op verloren.” De omzetgroei zat voornamelijk in computersupplies, inktcartridges en het meest in de facilitaire assortimenten. “Deze laatste is echt onze top, we stijgen hiermee met 40 procent. Facilitair is nu onze derde productcategorie in omzet. Dit betekent dat we een migratie doormaken van klassieke kantoorartikelen naar alles dat in een kantooromgeving wordt gebruikt, dus ook facilitaire producten. Je moet hierbij denken aan hygiëneen schoonmaakartikelen, warme dranken en nu natuurlijk mondkapjes, desinfecteermiddelen, et cetera.” Theuws vervolgt: “De omzetstijging komt deels op het conto van de huidige leden, sommige dalen, andere stijgen flink. Daarbij deden de winkels het over het algemeen goed en hebben de meer B2B gerichte leden het lastig De meeste online-spelers plussen in omzet. Onze positie bij de leden kunnen we behoorlijk handhaven, maar een stuk groei zit bij nieuwe leden die eerst bij concurrenten inkochten, en bedrijven, gespecialiseerd in facilitaire producten, waarop ons uitgebreide facilitaire assortiment goed aansluit. Hiermee ontsluiten we weer een hele nieuwe markt.”

Office Centre

Inmiddels is Quantore ook gestart met de levering van de online orders van de Office Centre-vestigingen in Nederland. “Ook leggen we de laatste hand aan de belevering van alle winkels van Office Centre en de online orders van Office Centre in Duitsland. En leggen we het eigen merk van Office Centre op voorraad.” De verwachtingen van Theuws voor kwartaal vier zijn ook positief. ”Deze ontwikkelingen zijn niet alleen goed nieuws voor onze leden maar ook voor de leveranciers. Als de zelfstandige kantoorvakhandel zich zo goed kan handhaven, bewijst deze haar bestaansrecht als relevant kanaal voor met name het MKB. Zeker gezien al het geweld van de grote e-tailers als Amazon en Bol.com, die steeds actiever worden in onze markt.” Quantore handelt momenteel veel meer orders af dan een jaar geleden. “Het aantal orders steeg met 25 procent. Daar halen we ook weer inkomsten uit. Onze toegevoegde waarde voor de kantoorvakhandel neemt toe. Naast deze kwantitatieve cijfers weten we de kwaliteit ook goed te handhaven. We maken slechts 0,3 procent fouten in de orderregels, wat een goede prestatie is. We hebben echter wel wat meer problemen met de uitlevergraad, omdat we orders niet altijd compleet uitleveren. De verklaring hiervoor is vooral dat iedereen in de coronatijd hetzelfde assortiment wil verkopen, zoals printers, cartridges, desinfectering en zeep. Je ziet dat de hele supply chain wereldwijd het hiermee moeilijk heeft. Er ontstaat hierdoor schaarste voor specifieke assortimenten en dat blijkt uit onze uitlevergraden.”

Nieuwbouw

De distributeur uit Beuningen heeft begin dit jaar


Achtergrond

een nieuw magazijn in gebruik genomen. “Dat was een zegen, omdat we meer ruimte kregen. We willen namelijk nieuwe assortimenten ontsluiten, met name facilitair, die veel plek innemen. Daar hebben we optimaal gebruik van kunnen maken. Ook het creatieve segment als hobby en schrijfgerei, dat het tijdens corona goed doet, hebben we uitgebreid. Zo heeft Quantore in juni alle logistieke activiteiten van Gras overgenomen, een inkoopcoöperatie op het gebied van kunstartikelen. We hebben hierin nu een groter assortiment, waardoor we voor meer ondernemers de inkoop en logistieke rol kunnen vervullen.” De verdere inrichting van de nieuwbouw wordt gefaseerd uitgevoerd. Zo moet Quantore de nieuwe hal nog uitrusten met de modernste logistieke faciliteiten. “Hoewel we behoorlijk efficiënt zijn, moeten we hierin nog een grotere slag maken met de installatie van een nieuwe generatie machines. Die zijn we nu aan het opbouwen en dat krijgt steeds meer vorm. We verwachten heel binnenkort dat al die machines en transportbanden zijn geplaatst, waarna alle elektronica en besturing worden aangebracht. Dit verwachten we in januari 2021 gereed te hebben. Vervolgens breekt een periode van maanden aan waarin we gaan testen en de software finetunen. We hopen de volledig geoutilleerde hal in juni 2021 officieel in gebruik te nemen.” Daarnaast is Quantore druk bezig alle ICT-systemen te vervangen. Het nieuwe ERP-systeem zal volgens planning in december live gaan. Daarmee sluit Quantore de grootste fase van de vernieuwing af. Al deze ontwikkelingen vergen veel van de medewerkers van Quantore. “Iedereen heeft zich, ondanks moeilijke privé-situaties in verband met corona, met alle energie ingezet. Daar mogen we heel trots en blij om zijn. We kunnen ook volledig functioneren met inachtneming van de coronamaatregelen.”

Samenspel

Theuws vermoedt dat Quantore wat minder last heeft van de huidige onzekere tijden dan een

aantal global players. “Wij zitten vooral in het MKB en kunnen qua ondernemerschap heel snel schakelen. Dat blijkt wel uit de facilitaire categorie die in een paar jaar tijd omhoog is geschoten. De investeringen in onder meer de nieuwbouw helpen daar ook bij. Anders had het plaatje er ook heel anders uit kunnen zien. Door de flexibiliteit van ons en de leden zijn we zo ver gekomen. Onze ondernemers moeten dit omarmen en de kansen ook pakken. Het is in feite het samenspel tussen Quantore, onze leden en de leveranciers dat deze transitie naar meer online business en nieuwe assortimenten heeft bewerkstelligd. Maar laten we de offline business in dit kader ook niet vergeten. Ik sprak laatst een lid dat maar liefst 40 procent had geplust met fysieke winkels. Dit is weer afhankelijk van het type klanten en assortimenten, maar zeker in de kleinere dorpskernen zijn er mogelijkheden. Al met al mogen we met zijn allen erg tevreden zijn over hoe het nu loopt.” Momenteel benut Quantore de kansen die de coronacrisis biedt ten volle, maar als de die crisis eenmaal voorbij is komen er volgens Theuws weer genoeg uitdagingen op het pad. “Er zullen zich weer nieuwe assortimenten aandienen waarop we kunnen inhaken. Ook de logistieke integratie met Office Centre biedt veel mogelijkheden. Verder is de vraag hoe onze concurrenten het gaan doen, want die zitten veel meer bij de corporates waarvan veel medewerkers vaker structureel thuis gaan werken. Ik verwacht dan ook dat het MKB als inkoopkanaal zal groeien. Te meer je een trend ziet naar kopen bij de lokale ondernemer.” Hoewel Theuws zich vooraf een ander jubileumjaar had voorgesteld, kijkt hij optimistisch vooruit. “We voelen ons 100 jaar jong met veel plannen en ambitie om daar nog eens een eeuw aan toe te voegen. Hoewel ik me realiseer dat 100 jaar veel is, laat staan in kantoorartikelen. Maar elke crisis biedt ook weer kansen. Focus je daarop. Ons kanaal en zeker Quantore zijn een goed voorbeeld. We zitten in een moeilijke markt, maar daarin heb je ook mogelijkheden. Je moet de faciliteiten en het ondernemerschap hebben om die te benutten. Dan is er in deze markt zelfs groei mogelijk.”

Het geplande grootse Quantore 100-jarig jubileumevent op 17 april was in eerste instantie verplaatst naar 20 november. De inhoud van Quantore’s verjaardagsfeestje is noodgedwongen op een alternatieve wijze ingevuld door op die datum een bijeenkomst te houden met een zeer beperkte groep in Beuningen. Dit event kon online worden gevolgd door alle leden, leveranciers en geïnteresseerden. Ook vond de uitreiking van de leveranciersawards plaats.

KBM • NOVEMBER 2020

21


Productnieuws

Productnieuws (non)Orgatec-nieuws van Dataflex Dataflex grijpt dit najaar zonder Orgatec aan om toch een aantal zaken te communiceren die ze anders waarschijnlijk in Köln hadden aangekondigd. Zo is Dataflex nu helemaal CO2-neutraal doordat al haar CO2-uitstoot gecompenseerd wordt. Samen met Trees for All wordt het Kibale National Park gerestaureerd en onderhouden. Ook brengt Dataflex een nieuwe serie kabelgeleiders uit die gemaakt zijn van 100% gerecycled plastic en die na gebruik volledig recyclebaar zijn. Een modulair ontwerp, waardoor het repareren of vervangen eenvoudig is. Verkrijgbaar in 2 standaardlengtes en in 3 basiskleuren, of op maat.

Daarnaast is er een nieuwe collectie monitorarmen.. Deze luxe collectie Viewprime van hoogwaardige monitorarmen met gasveer is verkrijgbaar in zwart en wit, en als enkele of ‘dual’-versie. Per direct beschikbaar voor projecten. En op Orgatec was anders een concept te zien van een nieuwe serie dynamische monitorarmen voor 1 tot 3 monitors die in de

herfst van 2021 geïntroduceerd wordt. Een sneak preview hiervan is te zien op de website van Dataflex.

Staples introduceert nieuw wapen in de strijd tegen virussen in gesloten ruimten Staples heeft de CleanLight Air geïntroduceerd. Het compacte apparaat is eenvoudig aan de muur te bevestigen en filtreert de lucht in de ruimte en vernietigt de DNA en de celstructuur van virussen, bacteriën, schimmels en andere micro-organismen. Ideaal in de strijd tegen het corona-virus. Het apparaat maakt gebruik van een ingebouwd UV-C licht en van een ionisator. De CleanLight Air filtreert een ruimte van 100m3. Bij grotere ruimten plaats je simpelweg een meervoud van

deze apparaten. De techniek is getest door TNO en andere instituten. UV-C techniek is niet nieuw en wordt al jaren toegepast in bijvoorbeeld de drinkwatervoorziening en in de glastuinbouw. De CleanLight Air vindt toepassing in alle afgesloten ruimten, zoals, kantoren, vergaderruimten, winkels, kapperszaken, ziekenhuizen en scholen. Het apparaat is beschikbaar bij Staples en de bij haar aangesloten dealers. De prijs per unit is 534,99 excl. BTW.

HSM Pure 740 max nieuwe standaard voor de veilige vernietiging van data ter plaatse De nieuwe volumineuze datavernietiger HSM Pure 740 max is met z’n opvangvolume van 240 liter een geschikte partner voor het veilig inpandig vernietigen van data, maar ook voor hele afdelingen inzetbaar Hij is geschikt voor duurloop en voor formaten tot en met DIN A3. Hij is uitgerust met een krachtig snijwerk, met een de 400 mm brede toevoer. Te verkrijgen is de AVG (DSGVO) -conforme datavernietiger in het veiligheidsniveau P-4 met een

22

KBM • NOVEMBER 2020

snijprestatie tot en met 22 vellen papier en in het veiligheidsniveau P-5 met een snijprestatie tot en met 15 vellen papier. Het bijzondere ligt aan de twee verschillende mogelijkheden om het snijgoed op te vangen. Enerzijds kan een kartonnen prullenbak met 240 liter opvangvolume direct in de datavernietiger geplaatst worden. Een inzetbare snijgoedverdeler zorgt voor een nette verwijdering en afvoer van het snijgoed en vermijdt het eruit vallen van papier

snippers. De vernietigde documenten worden op deze wijze direct via de verrijdbare papierton in de afvalverwijderingscyclus toegevoerd – een schone oplossing zonder extra werkdruk.


Gobright

Slimme technologie is onmisbaar in het moderne kantoor Dat de rol van het kantoor de laatste jaren enorm verandert, is voor iedereen wel bekend. Maar dat het door de Coronacrisis in zo’n versneld tempo plaatsvindt, had niemand kunnen voorspellen. Van het ene op het andere moment maakten we massaal de overstap naar thuiswerken, werden digitale (thuiswerk)oplossingen doorgevoerd en veranderden de inzichten over het werken in het algemeen. Het moderne kantoor is niet langer de plek waar je van 9 tot 5 achter je bureau aan het werk bent. Het is een inspirerende omgeving waar je samenwerkt, mensen ontmoet en verbindt. Flexibel werken is de nieuwe norm. Juist nu is het tijd dat organisaties zich klaarmaken voor de toekomst.

Door ‘Smart Office’ technologie toe te passen op de werkvloer help je medewerkers sneller en slimmer te werken. Hierdoor zijn ze productiever en hebben zij meer tijd zich te focussen op wat echt belangrijk is. Zo voorkom je bijvoorbeeld dubbele boekingen, no-shows, lege vergaderruimtes en het eindeloos zoeken naar een werkplek. Het GoBright platform biedt slimme softwareoplossingen voor onder meer desk- en room booking en is eenvoudig te gebruiken. Vind en reserveer binnen enkele seconden een beschik-

bare werkplek of spreekkamer via de GoBright Portal, de App, of via Outlook en vind je weg door het pand via de schermen met ‘Wayfinding’ en ‘Mapping’. Slimme (IoT) sensoren, die werken op beweging en temperatuur, maken de software nog intelligenter. Zij meten real-time of werkplekken vrij of bezet zijn. Facility managers krijgen geweldige inzichten in het gebruik van de kantoorruimtes, de bezettingsgraad en de stroom van mensen in het gebouw. Meet hoeveel werkplekken je nodig hebt en bespaar hiermee ruimte en geld. Het platform integreert met vrijwel alle bestaande (kantoor) IT-systemen en koppelt met de Active directory van je organisatie.

GoBright platform overview

Our smart office solutions make working at the office easier and more efficient

Meet

Work

Advanced hot desking

Room Booking

Hygienic desk

Room A/V Control

(COVID-19)

Catering

Occupancy sensoring Mapping

Room Detection Wayfinding

Locker integration

Mobile app

Mobile app

Outlook plugin

Visit

Visitor Management

View

Digital signage

Badge printing

www.gobright.com

www.gobright.com KBM • NOVEMBER 2020

23


Lunchen met...

lunchen met... Thomas Veit Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Thomas Veit, de succesvolle oprichter en eigenaar van de Duitse groothandel Soft Carrier, die nu een aantal jaren ook actief is in de Benelux . Het bedrijf kenmerkt zich door een aantal unieke kenmerken die je niet terugvindt bij andere groothandels of distributeurs. Dit,en het feit dat het bedrijf volledig zelfstandig is en dus snel kan schakelen in wisselende marktomstandigheden , maakt het een interessante aanvulling op het aanbod op de Nederlands markt. Het ouderwetse gezellige lunchen zat er deze keer niet in, maar videobellen uiteraard wel. De sympathieke Veit die zelfs redelijk Nederlands verstaat gaf openhartig antwoord op de vragen.

1. Kun je wat vertellen over de ontstaansgeschiedenis van Soft Carrier? Ik ben het bedrijf in 1986 gestart samen met twee studievrienden, waarvan de eerste snel afhaakte vanwege het vele werk, en de tweede negen jaar geleden met 50 jaar gestopt is met werken. Nu run ik het bedrijf samen met mijn vrouw Monika. Ons idee was om alle accessoires rondom de pc aan te bieden, omdat we zagen dat de producenten van hardware hier geen interesse voor hadden. Zo begonnen we met diskettes, datadragers, printerlinten en later kwamen daar ook kabels en netwerkproducten bij. Eind jaren negentig zijn we gestart met kantoorartikelen voor zowel de zakelijke als de particuliere markt. Tegenwoordig hebben wij meer dan 73.000 artikelen in ons assortiment, waarvan 80% uit voorraad leverbaar is. 2. Wat onderscheidt Soft Carrier van andere distributeurs? Wij geloven in de filosofie dat een groothandel zijn kosten zo laag mogelijk moet houden. Immers, als onze kosten laag zijn kunnen we de producten ook voordeliger aan onze afnemers aanbieden. Al onze bedrijfsprocessen zijn dan ook ingericht om zo efficiĂŤnt mogelijk te opereren. Zo hadden wij al eind jaren negentig een webshop beschikbaar voor onze klanten en zijn we in 2006 definitief gestopt met het produceren van een catalogus. Wij werken niet met een buitendienst, maar optimaliseren continu onze website om het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Je kunt eigenlijk zeggen dat wij een online groothandel zijn. Uiteraard hebben wij in elk land wel een verkoop binnendienst om klanten te helpen, maar onze inspanningen zijn continu gericht op het verbeteren van onze logistiek en webshop. 3. Wat zijn de belangrijkste klantengroepen van Soft Carrier? Wij leveren uitsluitend via wederverkopers. Uiteraard werken wij met de traditionele dealers. Maar het is geen verrassing als ik zeg dat de online handelaren voor ons de grootste klantengroep is. Wij ondersteunen ze met content en goede drop ship faciliteiten en dat wordt gewaardeerd. 4. Wat is je indruk van de Nederlandse markt? In al de jaren dat wij actief zijn, heb ik buitenlandse markten in principe niet anders bekeken als onze thuismarkt Duitsland. In elk land met een eigen vestiging, heb ik daarbij altijd een lokale co-ondernemer gevonden die mee investeert en mij helpt met de lokale kennis. Het valt mij op dat Nederlandse dealers zeer open staan voor nieuwe aanbieders, zelfs als die uit een buurland komen. Klanten beschouwen ons met recht als een Europees bedrijf. We groeien gestaag in Nederland en zien dat vooral de omvang van ons assortiment wordt gewaardeerd. Daarnaast zijn de Nederlanders zeer pragmatisch. Vooral de online klanten zijn razendsnel in het opnemen van nieuwe assortimenten. En ze zijn reislustig en nieuwsgierig. We krijgen regelmatig Nederlandse dealers op bezoek bij ons bedrijf in Trier. Ook hoor ik vaak van

24

KBM • NOVEMBER 2020


Tekst: Peter Damman

klanten dat ze het fijn vinden dat met onze aanwezigheid er ruime keuze is in groothandels, omdat ze niet in een monopolistische situatie terecht willen komen waar er geen alternatieven meer zijn. 5. Soft Carrier heeft geen huismerk. Wat is de reden? We hebben er bewust voor gekozen om uitsluitend merkartikelen te verkopen. De band met de fabrikant wordt daardoor veel sterker en de ondersteuning beter. Ik geloof ook in de kwaliteit van de merken, dit in tegenstelling tot de huismerken die vaak uitsluitend geproduceerd worden om goedkoop te kunnen zijn. Daarnaast segmenteren wij wel in ons merkenaanbod. In een bepaalde categorie kunnen we bijvoorbeeld verschillende prijscategorieën aanbieden. En van merken nemen wij vaak het volledige assortiment op. Heeft de traditionele vakhandel nog een toekomst? In mijn visie niet. Online handel heeft de rol van de fysieke winkel voor een groot gedeelte overgenomen. De persoonlijke contacten worden ondergeschikt aan de snelheid en gemak van het online bestellen. Ook vragen en oplossingen vind je online. En leveringen zijn tegenwoordig ook razendsnel. De lockdown-periode helpt dan natuurlijk niet voor de kleinere dealers. Er was weer een extra impuls voor online, waarvan vooral de grotere partijen profiteren. 6. Zijn de rol en de positie van fabrikanten de laatste jaren veranderd? Jazeker! De fabrikanten zijn in de positie om zelf te bepalen hoe hun producten bij de eindgebruiker komen en zoeken daarbij de snelste weg. Ze gaan echter voorbij aan bestaande handelsstructuren van gisteren en bieden hun producten aan via allerlei platforms als Amazon. De trend is manufacturer to consumer. Het verbaast mij daarbij dat ze vrijwel klakkeloos de voorwaarden van deze platforms accepteren. Dat gaat ten koste van de ondersteuning van ons en onze klanten. Heel jammer, tenslotte zijn wij zeer loyaal aan de merken. 7. Komt er nog meer consolidatie in de markt? Nou en of. We zitten midden in de consolidatiegolf. Door de digitalisering zal er minder vraag naar de producten zijn. Dat betekent dat er logischerwijs ook minder aanbieders zullen komen. Dat is nooit in het voordeel van consumenten en fabrikanten. Keuze hoort bij een gezonde markteconomie. Als er maar enkele grote partijen overblijven heeft niemand daar baat bij. 8. Hoe ziet de branche er over tien jaar uit? Een moeilijke vraag. In ieder geval zal er niet meer een ‘branche’ zijn. De business zal voornamelijk nog digitaal lopen en veel administratie zal totaal geautomatiseerd zijn. Het aantal aanbieders in de keten zal op elk niveau veel minder zijn. Wij zien het eigenlijk nu al in ons assortiment. Uiteraard is de kern wel kantoor gerelateerd, maar wij bieden ook heel veel alternatieve producten die in principe niets met het kantoor te maken hebben. De verkopen van deze groep groeit erg hard.

Groothandel Soft Carrier is een stabiele onderneming met een uitgekiende visie. Een groot assortiment met efficiënte logistiek maakt het een aantrekkelijke aanbieder voor vele wederverkopers. Thomas Veit probeert altijd vooruit te denken. Maar wel altijd met het idee dat er geen onnodige kosten worden gemaakt. Want de afnemers profiteren dan weer van gunstige prijzen. Vanuit het 8.000m2 magazijn in Trierweiler worden klanten in de Benelux, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland bediend. Het is mooi om ze zien hoe Veit verbonden is met het bedrijf. Na 35 jaar nog steeds vol passie en energie. Dat kenmerkt de zelfstandige ondernemer. En dat merken de afnemers ook. Een goede combinatie dus!

KBM • NOVEMBER 2020

25


Event

Uitreiking Benelux Office Products Awards wordt online event De uitreiking van de Benelux Office Products Awards 2020 gaat definitief door op 26 november, maar nu als online event. “De omstandigheden laten het niet toe om dit jaar nog een feestavond hiervoor te organiseren, en we willen niet langer wachten met het bekend maken van de winnaars”, stelt uitgever Joost Heessels. In eerste instantie stond de uitreiking gepland voor 8 oktober, maar toen waren de overheidsmaatregelen tegen het Corona-virus al weer opgevoerd. Er is besloten om 26 november te prikken als nieuwe datum. “Langer wachten heeft geen zin. Het zijn per slot van rekening Awards voor producten die vóór de zomer op de markt zijn gekomen. We vinden het erg jammer, maar we beloven iedereen die zich aangemeld heeft een feestelijke uitreiking, waarbij ook de catering niet zal ontbreken.” Het belooft een bijzondere uitzending te worden, alleen al door het grote aantal genomineerden: maar liefst 55 producten en 25 bedrijven in 12 verschillende categorieën behoren tot de kanshebbers. <onderstaande alinea extra benadrukken> De link naar de uitzending voor de uitreiking van de Awards wordt vooraf via www.bopawards.nl gecommuniceerd. Iedereen die zich al voor de uitreiking had aangemeld, krijgt bovendien een verrassingspakket vooraf toegestuurd. Bijzonder dit jaar is de categorie Corona-solution, die vele verrassende aanmeldingen telde. De jury besloot om in deze categorie een grote groep producten te nomineren, omdat ze allemaal uniek en origineel zijn en de innovatiekracht van de kantoorbranche aangeven. Ook besloot de jury dit jaar dat innovatief vermogen extra te benadrukken, door net als vorig jaar de categorie Innovation Award in te stellen. Hiervoor zijn vier bedrijven genomineerd. Hiernaast de genomineerden op een rij:

26

KBM • NOVEMBER 2020

Computer Products

Marketing Award

Healthy Work Products

Best Performing Product

Kensington WellView Monitorstandaarden ACCO Brands Rapido draadloos oplaadstation Fellowes R-Go Viva Laptoptas R-Go Tools

ErgoLine Tall laptopstandaard Backshop Safety Screens BakkerElkhuizen Space-Up Acoustic Pinning Legamaster DISC mobiel akoestiche devider Palmberg R-Go Viva Laptoptas R-Go Tools

Office Machines

GBC foton 30 lamineermachine ACCO Brands Datavernietiger HSM Pure 740 max HSM RISO ComColor FW5230 Inkjet MFP RISO Benelux

Office Interior

Cubas ASSMANN Office Furniture JŪV Wall Ergotron BOARD-UP Legamaster Bureaulamp MAULgrace LED, colour vario, dimbaar, zilver Maul

Office Supplies

Xerox premium Nevertear Antalis HERMA Inkjet outdoor folie-etiketten HERMA Atlanta To Do | Limited Editions Jalema Klevende Spijkers voor Canvas en Kleine apparaten tesa

Visual Communication Products

Gepersonaliseerde Whiteboards Legamaster e-Screen etx-20 SERIE Legamaster ProDVX APPC-10SLBW ProDVX Europe Writing + Acoustics whiteboard wand Smit Visual

Stationary Products

Atlanta To Do | Limited Editions Jalema Jetstream 3 kleuren Mitsubishi pencil France R-Go Viva Laptoptas R-Go Tools Klevende Spijkers voor Canvas en Kleine apparaten tesa

Online campagne Rexel Autofeed papiervernietigers 2019 ACCO Brands Avery ultragrip™ technologie Avery Emma, collega van de toekomst Fellowes

kensington Draadloze Presenter ACCO Brands edding 3000 permanent marker edding Benelux Bankers premium klassieke opbergdoos Fellowes Magic-Chart - Legamaster

Design Award

Leitz Trusens luchtreinigers ACCO Brands BOARD-UP Legamaster DISC - mobiel akoestiche devider Palmberg ProDVX IPPC1-SLB ProDVX Europe

Corona-solution Award

Nobo social distancing solutions ACCO Brands Xerox premium Nevertear Antalis Online conference Notepad Aurora Safety Screens BakkerElkhuizen Protect Kids Stamp COLOP Gelaatsscherm DURABLE Keep Distance Stay Connected edding Gobright Connect Hygienic Desk GoBright HERMA vloeretiketten "afstand houden" HERMA Zich veilig voelen in het home-office – zo actueel als nooit tevoren. HSM Waarschuwingspylon | PP of Karton | Geelzwart Jalema Tarifold Gezichtsmasker 'Complete' | Veilig & beschermend Jalema Hands-free deuropener Jalema

Innovation Award

(meest innovatieve bedrijf, door jury bepaald) HERMA Benelux Jalema Smit Visual tesa


Column

"VERDUURZAMING PRINTINDUSTRIE MOET NIET BIJ MOOIE WOORDEN

BLIJVEN" Het lijken modewoorden: verduurzaming, circulaire economie, maatschappelijk verantwoord ondernemen…Dat was wel anders toen ik in 1994 bij Pelikan ging werken. 98% van de omzet kwam uit de verkoop van linten en voorzichtig verkochten we de eerste compatible inkt-en tonercartridges. Een industrie in de kinderschoenen maar niet veel anders dan tegenwoordig. Toen riepen we het niet zo hard maar de cartridges waren circulaire producten, net zoals nu de cartridges van het duurzame merk OWA. Destijds was er vraag naar de cartridges omdat de eindgebruiker bespaarde op printkosten en de kantoorvakhandel er meer aan verdiende.Deze fundamenten zijn er nog endaar isduurzaamheid aan toegevoegd. Je zou zeggen: niet veel veranderd, toch goed zo. Dat klopt waar het de ‘echte’remanufacturers betreft. Wij zamelen lege cartridges in, halen ze uitelkaar, vervangen versleten onderdelen en brengen ze als circulaire productenweer op de markt. Toch is ons speelveld totaal veranderd. Destijds waren het ‘simpele’ cartridges die mechanisch met de printer communiceerden. Nu zijn cartridges door middel van chips verbonden met de printer en internet. Hierdoor kan de printerfabrikant ervoor zorgen dat het langer duurt voordat de circulaire cartridges functioneren, om vervolgens regelmatig de firmware van de printer aan te passen waardoor circulaire cartridges niet meer werken. Het is goed dat in het kader van de EU GreenDeal de printindustrie, remanufacturers én originele fabrikanten (OEM),gaan samenwerken om circulaire producten een groter marktaandeel te geven. Het zijn geen gemakkelijke gesprekken die we voeren,maar ze zijn cruciaal

om de printindustrie te verduurzamen. Een andere grote verandering is dat de markt overspoeld word door new build‘clones’. Vanuit het oogpunt van verduurzaming gezien rampzalig, omdat deze cartridges na gebruik op de afvalberg belanden. Veelal Chinese fabrikanten duwen de producten de markt op en zijn niet bezig met ‘end of life’. Dat is het probleem voor Europa!Remanufacturers kunnen niets met deze cartridges, sterker nog, het verhoogt hun afvalverwerkingskosten. Voor de handel lijkt het prijstechnischaantrekkelijk, maar dat is kortetermijndenken. Hopelijk gaan de beleidsmakers begrijpen dat de printindustrie gemakkelijk te verduurzamen is. Onder de voluntaryagreement kunnen OEM’s en remanufacturers samenwerken, maar zolang ‘clones’ de markt overspoelen blijft het lastig. Voor overheden is er voldoende regelgeving beschikbaar zoals WEEE, REACH, ROHS, GPP, CLP etcetera om het niet bij mooie woorden te laten, maar de circulaire industrie daadwerkelijk te ondersteunen. Wat wij als ARMOR doen aan verduurzaming leest u in dit magazine.

Frans Hondmann General Manager ARMOR Print Solutions

KBM • NOVEMBER 2020

27


fun meets function █

Tekst: Daniëlle Vogels

fun meets function Camera en miniprinter inéén Vroeger moesten we het doen met een rolletje waar 36 foto’s op pasten. Plus een week wachten totdat de foto’s eindelijk ontwikkeld waren (zó spannend om de envelop met foto’s open te maken – want waar hadden we ook alweer foto’s van gemaakt?). Nu maken we de ganse dag foto’s met ons mobieltje, maar kijken we er vervolgens nog nauwelijks naar om. Ook zonde. Met deze Zoemini C van Canon combineer je het beste van twee werelden: je legt de mooiste momentenvast én je print de foto’s direct uit. Zo heb je er nog eens wat aan. Dit cameraatje c.q. printer heeft 8 megapixels, een ringlicht voor selfies en directe prints met een zelfklevende achterkant

Werk eens ‘thuis’ vanuit een reuzenrad Dit is wel een gevalletje funmeetsfunction: ‘thuiswerken’ vanuit een pretpark. Jawel, in Japan kan het. Het pretpark Yomiuriland biedt bezoekers sinds kort een speciaal werkvakantiepakket, waarmee je kunt werken bij een resortachtig zwembad of in een reuzenrad, dat overal wifipunten heeft. Weer eens wat anders dan die rommelige zolderkamer als achtergrond tijdens een Teams-overleg. En als je bij je werkpakket nog iets extra’s betaald, mag je ook de andere leuke plekken van het park bezoeken (let wel: schreeuwen in de achtbaan is vanwege Covid-19 verboden).

Een computermuis, maar dan voor aan je vinger

Vergeet je computermuis, trackpad, game-joystick en afstandsbediening, met de Snowl bedien je alle apparaten met één vinger. Schuif de wearable om je vinger en het apparaat leert op organische wijze de natuurlijke gebaren van je hand en vinger. Met hulp van bluetooth koppel je de Snowl aan meerdere apparaten en kun je met één vingerbeweging schakelen tussen je smart-tv, iPad en Windows-pc (om maar wat te noemen). De oplader van de Snowl heeft een dubbele functie: met één druk op de knop wordt het een joystick om te gamen. Wij zeggen: thumbs up voor deze innovatie. bron: cnet.com

28

KBM • NOVEMBER 2020


Column

Liaspen In deze column een keer geen aandacht voor Corona gerelateerde zaken, ook gaat het niet over het thuiswerken en alles wat daar voor nodig is en zelfs geen opinie over de kantoorbranche. Een van de oudste kantoorartikelen heeft even de hoofdrol, de liaspen als kunstwerk. De liaspen, ook wel bonnetjesprikker genoemd is een artikel dat jaarlijks nog een paar keer per jaar van eigenaar wisselt. Het ligt bij ons in de winkel ergens op een onderste plank, in de buurt van de paperclips, hoekclips, vlinderclips en papierklemmen. We hebben het zelfs op voorraad in de kleuren wit en zwart. Geen sexy product wat je op de bovenste plank van een gondola extra onder de aandacht brengt, ook de omloopsnelheid rechtvaardigt geen betere plek dan onderste regionen. De naam liaspen ontleent zich uit de samentrekking van twee woorden; lias wat bundel betekent en pen in de context van dunne staaf om ergens door te steken. Lias komt van het Frans woord liasse, vrij vertaalt als een bundel aangeregen papieren. Er is zelfs een woord voor de handeling op zich; Liasseren, papier op zulk een wijze aaneensnoeren. Als liefhebber van kunst en cultuur begonnen mijn mondhoeken op te krullen bij het zien van het nieuwste kunstwerk van StreetartFrankey in Amsterdam Zuidoost. De Autoprikker. Een kunstwerk als statement voor een groenere stad met meer parken. Het kunstwerk, waar drie echte auto’s op een prikker van 7 meter hoog zijn gespiesd, staat aan de Hondsrugweg in Amsterdam Zuidoost. Deze weg, die tussen het ArenA-gebied en Ikea-Amsterdam loopt, transformeert over enkele jaren tot een park te midden van nieuwe woon- en werkgebouwen.De auto’s zijn drie oldtimers zodat je nog meer het effect krijgt van: wist je nog toen er hier nog lang geleden auto’s reden? Die hebben

we nu niet meer nodig, dus die kunnen allemaal de prikker op!, aldus Frank de Ruwe alias Frankey. Frank de Ruwe is overigens oprichter van reclamebureau Natwerk StreetartFrankey is al jarenlang actief als kunstenaar. Hij maakt subtiele street-art in Amsterdam vol ironie en humor. Als je door Amsterdam loopt, moet je eigenlijk de hele dag om je een kijken. Door welk steegje je ook loopt, er is een kans dat je tegen een StreetartFrankey kunstwerk aanloopt. De ene keer is er een twist gegeven aan een verkeersbord, de andere keer een standbeeld of regenpijp. Een overzicht van zijn werk, dat de straten van Amsterdam opfleurt en een glimlach op het gezicht van heel wat mensen tovert. Kijk maar eens op zijn Instagram @streetartfrankey De volgende keer probeer ik weer in te haken op de actualiteit van de kantoorbranche, voor nu even dit uitstapje gemaakt đ&#x;˜‰

Jos van Dalfsen Vestigingsmanager VWC Kampen

KBM • NOVEMBER 2020

29


kantoorplein

Staples waarschuwt klanten voor datalek met bestelgegevens klanten Leverancier van kantoorartikelen Staples heeft aann hebbe s.com die online producten via Staple s geschaft gewaarschuwd voor een datalek. Volgen tot ng" toega e het bedrijf heeft er "ongeautoriseerd gaat om klant- en bestelgegevens plaatsgevonden. Het mer, nnum telefoo , naam, adresgegevens, e-mailadres de over atie inform en laatste vier cijfers van creditcard bestelling. vinden Hoe deze ongeautoriseerde toegang kon plaats klanten fen getrof l aanta laat Staples niet weten. Ook het kking ontde na het dat wordt niet vermeld. Staples zegt het om en genom van het datalek maatregelen heeft ken deprobleem te verhelpen, maar wederom ontbre die werd n, klante eerde tails. In een melding aan gedup maakt Hunt, Troy r zoeke gedeeld door beveiligingsonder vragen bij n klante dat het bedrijf excuses en laat weten en of zorgen telefonisch contact kunnen opnem

Office Centre langer hoofdsponsor van FC Groningen Office Centre heeft het hoofdsponsor schap bij FC Groningen verlengd, dat in het seizoen 2019/2020 is gest art voor onbepaalde tijd. Algemeen directeur Wouter Gudde spreekt van het mooiste cadeau wat de FC in deze tijd kan krijgen. Het zegt veel over het vertrouwen dat Office Centre heeft in FC Gron ingen voor de aankomende jaren. Frans Davelaar, CCO van Office Cent re, zegt over de contractverlenging: “Iin iets meer dan een jaar tijd hebben wij nationaal – maar ook internationaal – al een enorme naam sbekendheid weten te realiseren, niet in de laatste plaats vanuit ons partnership met FC Groningen. Dit willen we uitbouwen.” In het Hitachi Capital Mobility Stad ion komen unieke werkplekken voor alle businessclubleden van FC Gron ingen, klanten van Office Centre en de rest van werkend Noord-Neder land.

g n a l n e r a j g r u Primera Elb or drugshandel o dekmantel v

huldig beera, zijn sc rim P le ka lo ars van de n een grote burg, eigena t hebben va El zi t be ui t . B he ri in Hen l geld en de hotspot Patrick B. en Elburg was van criminee n in se eg as w er itw w ek het gevonden. aan de Klokb vonden aan kilo MDMA 15 De Primera s. im ru ug d dr er rd ha assen winkel, w hoeveelheid aan het witw n inval in de ig bevonden iteiten. Na ee ld tiv hu ac sc n drugs. jn hu rd zi voor eelheid ha le Primera n grote hoev van de loka ee s n ar va na iteiten. en ge tiv ei .De t bezit hebb voor hun ac de hotspot geld en in he l as w ee in rg im bu cr El van ekerweg in aan de Klokb De Primera

30

KBM • NOVEMBER 2020


Kantoorplein

Bruna-eigenaar benoemt voormalig topman Big Bazar tot commissaris van Commissarissen van Audax en Roland van Geest is toegetreden tot de Raad derde toezichthouder van het concern.

wordt naast Luc van Os en Femke de Leeuw

de

2008 stond hij aan het roer van boekmeldt retailsite Retailtrends. Tussen 2005 en Van Geest is geen onbekende voor Audax, zo de gehele consumentendivisie van het jaren als directielid medeverantwoordelijk voor winkelketen AKO. Daarna was hij nog enkele commissaris betekent na acht jaar een ls van Bruna onder vielen. Zijn aanstelling als concern, waar naast AKO ook de stations winke ntketen Big Bazar, toen nog onderdeel Geest was tussen 2014 en 2018 ceo van discou terugkeer bij het media- en Retail bedrijf.Van . Eerder werkte hij jarenlang in diverse Jumpsquare, een keten van trampolineparken van Blokker Holding. Daarna gaf hij leiding aan failliet ging. Audax was in het verleden korte tijd ceo van die keten, die een jaar later functies bij Free Record Shop. In 2013 was hij een opmerkelijke groei in retail door. Na tidschriften, maar maakte de afgelopen jaren vooral uitgever en distributeur van boeken en gevolgd door achtereenvolgens Marskradaar in 2018 The Read Shop bij. Een jaar later jaren alleen de AKO-winkels te hebben kwam ceo Casper de Nooijer weg. mer en Bruna. Vorige maand stuurde het bedrijf

Online-event Adveo pakt goed uit Adveo had 26 oktober de primeur van het eerste onli ne event voor de kantoo de Benelux. Normaal org rbranche in aniseert de distributeur altij d een groots event. Adv in het najaar. Dit keer dus eo World, online, onder de titel Magic@ Adveo. De hele middag was het op de virtuele beursvloer een drukte van belang. Me binars, 336 bezoekers en t 61 wemeer dan 1.300 contacten was het een strak georga evenement, waarbij de dea niseerd ler bijgepraat werd door de partner leveranciers van Van te voren kregen de inge Adveo. schreven dealers een box opgestuurd met versnap gen voor tijdens de beurs. erin“Catering is belangrijk tijde ns onze beurzen” aldus Rob Vermeulen, inkoop-merch bie andising directeur bij Adv eo. “We hebben de dealers mogelijk het idee gegeve zo veel n dat ze écht op een beu rs waren- zoals ze het gew ons.” end zijn van “Ons Adveo Team heeft de infrastructuur zelf geb ouwd” zegt Erwin Snoeke country director van Adv r, sales/ eo. “Een hoogstandje om al die mensen bij de juiste webinars te krijgen, op een manier die klantvriendelijk is en ook werkt. Het was spannend, maar vanaf het best begin van de beurs zagen we dat de mensen hun weg vonden”. Met 336 bezoek ers is dit een zeer geslaag d evenement – waarbij er dan 1.300 klantcontacte meer n geweest zijn onderling. “Volgend jaar hopen we dat rond deze tijd het viru s getemd is en we elkaar kunnen ontmoeten op onz weer fysiek e AdveoWorld” zegt Roland Laschet, MD Benelux. “Ma we hebben ook geleerd van ar dit prachtige project en zull en in de toekomst dit nog gaan gebruiken voor het meer mogelijk maken van ontmo etingen van onze partners, aan leveranciers- als aan zowel klantzijde “.

KBM • NOVEMBER 2020

31


Kantoorwijzer Dienstverlening

Schrijfwaren

Brancheorganisatie

Novaka Novaka Organisatie Kantoorvakhandel John M. Keynesplein 19 1066 EP Amsterdam telefoon 020-6645521 www.novaka.nl | support@novaka.nl

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Pilot pen Pilot Corporation Of Europe - Netherlands Division Winthontlaan 200 3526 KV Utrecht Netherlands NL 858297541B01 Info.bnl@piloteurope.com www.pilotpen.nl

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen Archiefsystemen

Jalema Doctor Poelsstraat 11 5953NP Reuver telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

32

KBM • NOVEMBER 2020

Winkelautomatisering Valk Solutions B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Valk Solutions is de exclusieve huisleverancier van Primera, Bruna, Readshop, Boekenvoordeel, Cigo en Vivant. Digitale uitwisseling van artikelgegevens, bestellingen en pakbonnen met alle gangbare leveranciers. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Gecertificeerd voor ISAE 3402 (saas outsourcing), ISO 27001 (informatiebeveiliging), ITO (klantvriendelijke telefonische dienstverlening) en Keurmerk betrouwbaar afrekenen van de Belastingdienst.

Inkooporganisatie Quantore Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com


Kantoorwijzer Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau. Avery Benelux Cobolweg 3, 3821 BJ Amersfoort Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux. Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Herma Benelux B.V.

in2brands

Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker. In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment. In2Brands B.V. Vismeerstraat 3a 5384 VL Heesch Nederland Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl

KBM • NOVEMBER 2020

33


Duurzaamheid

OWA/Armor maakt van printen een circulaire economie Corona heeft mensen bewuster gemaakt: klimaatverandering, milieuvervuiling, overconsumptie… Ook bedrijven voelen de noodzaak om processen milieuvriendelijker te maken. De printindustrie ontkomt hier ook niet aan, want het probleem is groot: in Europa worden jaarlijks 350 miljoen cartridges verkocht waarvan maar liefst 70% niet goed verwerkt wordt en op de vuilnisbelt terecht komt. ARMOR probeert hierin verandering te brengen met het duurzame cartridgemerk OWA. Sinds het vijfjarig bestaan van het merk is er al veel bereikt. Intussen is een breed scala aan circulaire cartridges verkrijgbaar: inkjet- en tonercartridges, cartridges voor frankeermachines, large format cartridges en filament voor 3D-printers. Van deze cartridges belandt niets op de vuilnisbelt of in de verbrandingsovens: ze worden hergebruikt of volledig gerecycled.

hergebruik. De overige toners worden ontmanteld: tonerpoeder uitgezogen, herbruikbare onderdelen opgeslagen en alle materialen gesorteerd. Vervolgens worden van deze materialen nieuwe producten gemaakt zoals 3D-filamenten en kantoorartikelen. Een uniek aspect en schoolvoorbeeld van de circulaire economie!

Echte recycling: niets gaat verloren

De ambities reiken verder: onlangs is ARMOR Office Printing overgegaan in ARMOR Print Solutions, bestaande uit drie activiteiten: • ARMOR Office Products omvat remanufacturing en verkoop van cartridges. Deze divisie zal de duurzaamheidsstrategie verder versterken en nieuwe printoplossingen introduceren. • DYALOG, een nieuw merk in de divisie Managed Print Services (MPS) die printen softwareoplossingen biedt die de zakelijke gebruiker ontlasten.

ARMOR levert niet alleen de cartridge maar tevens de inzameling ervan waarbij ook nog een stap verder wordt gegaan: klanten ontvangen een rapportage van de ingezamelde cartridges en wat ermee gebeurd is. Deze rapportage kan de klant gebruiken voor het MVO-rapport. Door inzameling krijgen OWA-cartridges een tweede leven. Ingezamelde tonercartridges worden gesorteerd en de toners die in perfecte staat verkeren, worden geschikt gemaakt voor

34

KBM • NOVEMBER 2020

Toekomstvisie

ARMOR Industrial Inks richt zich met de ontwikkeling en distributie van semi-industriële inkten op nieuwe markten.

EU Green Deal

De Europese Unie werkt aan de EU Green Deal, een plan voor een klimaatneutraal Europa in 2050. Men ontwikkelt regelgeving ter bevordering van de circulaire economie. Bedrijven en organisaties worden in de toekomst verplicht om gerecyclede en gecertificeerde producten te kopen. Cartridges zullen een belangrijke productgroep vormen. ARMOR is gesprekspartner van de EU bij de totstandkoming van de Green Deal. ARMOR is trots op deze voortrekkersrol maar heeft tegelijkertijd een boodschap: Waarom wachten tot regelgeving je dwingt als je nu al kunt overstappen op volledig duurzame cartridges die ook nog eens goedkoper zijn. Meer informatie op www.armor-owa.com/nl of via contact@armor-owa.nl


Het enige etiket met extra grip Voor de beste afdrukken zonder storingen

Avery’s nieuwste innovatie: ultragrip™ Met de unieke ultragrip™-technologie op de grijpranden van het etiketvel ben je altijd verzekerd van een nauwkeurige, storingvrije printerdoorvoer en perfect uitgelijnde afdrukken. Ervaar het zelf!

Ontwerp & bedruk het perfecte etiket via Avery Design & Print Zeer gebruiksvriendelijk – Meest uitgebreide functionaliteit – Overal en 24/7

www.avery.eu/print


Magenta Communicatie

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE VERDIENT Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dĂŠ specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Content creatie

Content distributie

Social media marketing

Branding storytelling

Online marketing

Offline marketing

Lead generation

www.magentacommunicatie.nl