KBM 02/2021

powered by:

jaargang 103 april 2021

02

Kantoor Business Magazine Lunchen met...

Ernst Wessel (In4Trade) Officers World vol ambitie van start Wim Pullen: een icoon op afscheidstoernee

Thuiskantoor is meer dan alleen een laptopverhoger Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

www.kantoornet.nl

Magenta Communicatie

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE VERDIENT Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken.

Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Content creatie

Content distributie

Social media marketing

Branding storytelling

Online marketing

Offline marketing

Lead generation

www.magentacommunicatie.nl

VOORWOORD

Colofon KBM is een uitgave van

Niet eerlijk Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Antal Giesbers antal@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Martijn Kregting, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Studio DePho DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld.

ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

ADMINISTRATIE Silvia Wijers administratie@magentacommunicatie.nl ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.

Dat hij dat nog moest meemaken. Jacques de Leeuw, mister Audax, icoon, ijzervreter en pleitbezorger voor de kleinere kantoorboekhandels. Afgelopen maand is hij overleden, maar het zal hem pijn gedaan hebben om zijn klanten te zien lijden. Want in de publieke opinie wordt het vaak vergeten, maar de kleinere zaken in onze sector hebben een verschrikkelijk zware tijd achter de rug (en voor de boeg). In de meeste gevallen is het gelukt om ze met overheidssteun overeind te houden. Toch kan het niet uitblijven dat er een aantal gaat omvallen, als ze van het gas af gaan.

Het jaar dat achter ons ligt levert grote winnaars en big time verliezers op. En al moet je als ondernemer uiteraard wat geluk hebben, de winnaars hebben dat geluk het afgelopen jaar met bakken op ze af zien komen.

Tijdens een recente meeting van het nieuwe netwerk Officers World, het samengaan van Officers en Office World, hadden we een boeiende presentatie van Rob Klifman. Rob is zijn carrière ooit begonnen bij Despec, om via diverse managementfuncties uit te komen bij Bouwmaat. Deze groothandel voor bouwmaterialen richt zich op professionele klussers.

Bouwmaat had het geluk dat ze het afgelopen jaar nauwelijks dicht hoefden. Rob vertelde over lichte paniek in het begin, die al snel omsloeg in verbazing omdat de groeicijfers het meest positieve scenario overtroffen. Er moest in allerijl personeel bij, wat werd gevonden in de horeca. Topmensen, zo bleek, want gericht op klantvriendelijkheid. Ook het klantenbestand dijde uit, omdat ook consumenten volop gingen verbouwen en met een zakelijke pas de bouwgroothandel ontdekten. Nog altijd draait Bouwmaat als een tierelier en dat is ze gegund.

Maar waar winnaars zijn, zijn verliezers. Al zeg ik er altijd bij; de verliezers van vandaag kunnen de winnaars van morgen zijn.

Hoe gaat dat aflopen? Dat is de grote vraag. We gaan het volgen, dagelijks op onze website www,kantoornet.nl en via onze social media kanalen en natuurlijk ook in KBM. Blijf bij en blijf ons volgen!

Joost Heessels

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 0929-7871 © Copyright 2021

KBM APRILL 2021

3

Benelux Office Products Awards 2021 Bring your best!

Wie zullen dit jaar naar haar huis gaan met de prestigieuze Benelux Office Products Award?

Met een frisse blik beginnen wij aan een selectie van de Benelux Office Products!

Tot en met 31 mei kunt u uw producten aanmelden mits zij aan de criteria voldoen.

Aanmelden kan eenvoudig via www.bopawards.nl

Praktische informatie Uitreiking

Algemene informatie

Releasedatum

Aanleveren van de producten, projecten en marketingconcepten kan vanaf 1 juni t/m 4 juni op ons adres: Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen

De uitreiking vindt plaats op donderdag 7 oktober 2021 tijdens de speciale Benelux Office Night.

De producten en concepten moeten tussen 1 juni 2020 en 31 mei 2021 zijn uitgebracht (geldt niet voor de categorie Best Performing Product).

Inschrijving t/m 31 mei 2021

Uitreiking: 7 oktober 2021

Voor wie?

De Benelux Office Products Awards zijn bedoeld voor fabrikanten, leveranciers en distributeurs in het office-kanaal.

powered by:

www.bopawards.nl

Inhoud

11

Verder in deze editie: 3 Voorwoord en colofon 5 Inhoud

25

Officers World

6 Nieuws 10 Selfie: Marcel Harmsen 11 Coverstory ACCO Brands 14 Vakhandel van de maand: Timmermans

Coverstory ACCO Brands

50 jaar Stabilo Boss

16 Interview Wim Pullen 20 Rillstab etiketten 22 Facility & workplace-markt

16

25 Officers World 28 50 jaar Stabilo Boss 30 Lunchen met Ernst Wessel 32 Productnieuws 34 Kantoorplein 36 Kantoorwijzer

Interview Wim Pullen

28

38 Column Jos van Dalfsen 39 Fellowes shredders

KBM APRILL 2021

5

NIEUWS

Corona snoept kwart omzet weg van BIC Stationery

De omzet van BIC Stationery daalde in 2020 met 23,2 procent naar € 575,6 miljoen. In 2019 werd nog 774 miljoen euro omgezet. Q2 was het slechtste kwartaal met een omzetdaling van meer dan 30 procent. Over het hele jaar haalde de divisie toch nog een winst van € 33,3 miljoen,

ongeveer 50% lager dan in 2019.

In Europa daalde de omzet met minder dan 10 procent en de regio deed het dus relatief goed.

Ondanks een uitdagend back-to-school (BTS) -seizoen als gevolg van onzekerheden rond her

openingen van scholen, zei BIC dat het marktaandeel in het VK, Frankrijk en Spanje heeft vergroot.

Er waren positieve ontwikkelingen in segmenten zoals kleur, waar lockdowns de vraag naar kunstactiviteiten deden toenemen.

Wereldwijd In Noord-Amerika daalde de omzet met ongeveer 12%, voornamelijk als gevolg van de sluiting van scholen en een daling in het kanaal voor kantoorproducten. In Latijns-Amerika daalde de omzet met bijna 15%. In Mexico, het enige land waar de scholen in september niet meer open gingen, daalde de totale markt voor kantoorbenodigdheden met 18,4% in waarde. In India bijvoorbeeld daalde de verkoop met meer dan 40%. In het Midden-Oosten en Afrika daalde de omzet ook met dubbele cijfers.

De omzet van de hele BIC Groep daalde met 16,5 procent. Met name aanstekers deden het relatief ‘goed’ met een daling van 10 procent.

Bruynzeel Storage Systems versterkt positie in VS Bruynzeel Storage Systems neemt de Amerikaanse distributeur RDT Concepts over. Met de overname versterkt de Europese marktleider in mobiele opslagsystemen haar positie in de Amerikaanse markt in mobiele en vaste opslagsystemen. RDT Concepts heeft in de afgelopen decennia een sterke positie opgebouwd in een groot aantal afzetmarkten in het Middenwesten van de Verenigde Staten.

gemaakt van onafhankelijke dealers. Bruynzeel Storage Systems heeft de ambitie haar omzet de komende jaren aanzienlijk te vergroten van € 60 miljoen naar € 100 miljoen in 2026.

Bruynzeel Storage Systems is marktleider in de Europese markt voor mobiele opslagsystemen in de markten voor archief, bibliotheken en musea en is bovendien snelgroeiend in opslagoplossingen in farma, industrie, retail en ziekenhuizen.

Met de overname van het in de Amerikaanse staat Ohio gevestigde RDT Concepts krijgt Bruynzeel meer commerciële mogelijkheden op de Amerikaanse markt. De Amerikaanse markt voor opslagsystemen is de grootste ter wereld.

Tot dusver werd in de V.S. exclusief gebruik

Grote projecten in uiteenlopende markten Bruynzeel Storage Systems mikt in de Verenigde Staten o.a. op grote projecten in markten zoals bibliotheken, kantoren (archief), musea, onderwijs, overheid (archief), retail en ziekenhuizen. Maar ook op de groeiende behoefte van (industriële)

ondernemingen om meer voorraden te willen aanhouden teneinde minder afhankelijk te zijn van leveranciers. Tijdens de coronacrisis liepen leveranties van cruciale onderdelen vaker dan voorheen vertragingen op met soms kostbare productieverliezen tot gevolg.

Acco Brands wil Duitse Franken overnemen Acco Brands wil via haar dochteronderneming Leitz Acco Brands in Duitsland de leverancier van visuele communicatiemiddelen Franken over nemen. Franken in Neuss (D) is circa 50 jaar geleden opgericht en is een sterke speler in de Centraal-Europese markt.

“We hopen en kijken ernaar uit om binnenkort Franken toe te voegen aan ons merk en product

6

KBM • APRILL 2021

portfolio voor visuele communicatie, en zo een sterkere positie te verwerven in dit marktsegment.

Samen zullen Leitz Acco Brands en Franken onze retailklanten en eindgebruikers in Centraal-Europa een unieke en waardevolle selectie van merken en producten bieden, waardoor Acco Brands gepositioneerd wordt voor verdere groei ”, aldus Ard-Jen Spijkervet, Vice President Central Europe en Management Woordvoerder Leitz Acco-merken

NIEUWS

Witbaard Feestartikelen en Haza Groep bundelen krachten Witbaard Feestartikelen heeft met ingang van 1 maart 2021 de activiteiten van Haza Groep overgenomen. Haza papiergroothandel en producent van oudsher, is sinds 2013 gevestigd in Harderwijk en met een uitgebreid assortiment feest-, hobby- en verpakkingsartikelen uitgegroeid tot een begrip in de markt.

Johan Witbaard: “Deze overname sluit perfect aan op onze ambitie om de positie in de markt van feest-, hobby- en verpakkingsartikelen te versterken en uit te breiden. Door onze krachten te bundelen willen wij onze klanten en de klanten van

Haza nog beter van dienst zijn. Met veel vertrouwen zien wij de toekomst tegemoet en hopen wij nog eens 120 jaar een betrouwbare partner voor onze klanten te mogen zijn met het leveren van artikelen voor feestelijke momenten!”

Haza beschikt over een eigen ontwerpstudio waar dagelijks wordt gewerkt aan nieuwe producten van zowel eigen merk als private label. Witbaard Feestartikelen, ooit begonnen met een winkel in feestartikelen bestaat als familiebedrijf al meer dan 120 jaar. Met een assortiment van meer dan 10.000 artikelen is de groothandelsafdeling de laatste jaren flink gegroeid.

Staples Solutions verkoopt Europese activiteiten aan Lyreco Staples Solutions heeft aangekondigd al haar Europese activiteiten af te stoten. Het overgrote deel van de activiteiten, waaronder die in Nederland, worden overgenomen door Lyreco.

In twee afzonderlijke aankondigingen vandaag heeft de reseller van zakelijke producten Staples Solutions bevestigd dat het heeft ingestemd met, of voornemens is, het geheel van zijn Europese activiteiten af te ​​ stoten, waarmee een einde wordt gemaakt aan het eigendom door de private equity-firma Cerberus Capital.

Overgrote deel De bedrijven van Staples Solutions in Noorwegen, Zweden, Denemarken, Duitsland, Oostenrijk en

Polen, plus centrale ondersteunende diensten (waaronder IT, e-commerce, merchandising, supply chain planning en financiën) die voornamelijk in Polen en Nederland zijn gevestigd, zullen worden overgenomen door Lyreco.

De voorgenomen verkoop is nog onderhevig aan bepaalde overleg- en regelgevingsprocedures voor werknemers, maar zal naar verwachting in de zomer van 2021 worden afgerond. Financiële details zijn niet bekendgemaakt.

Niet inbegrepen in de transactie zijn de doorverkoopactiviteiten van Staples Solutions in Portugal, de Benelux en Finland. Het bedrijf bevestigde zijn voornemen om deze activiteiten af ​​te stoten en heeft hiervoor al contacten gelegd met een

aantal geïnteresseerde partijen. In 2018 en 2019 werden al de retail-activiteiten in Nederland en Duitsland verkocht aan NOCB, het bedrijf van Frans Davelaar en Goswin Feijen. In deze periode is ook een aantal onderdelen in Europa al afgestoten.

Ministerie van Defensie kiest voor VepaDrentea VepaDrentea levert de komende drie jaar het duurzame en circulaire kantoormeubilair voor het ministerie van Defensie. De Drentse meubelfabrikant won een Europese aanbesteding.

Het gaat om zit-/sta-bureaus, vergadertafels, stoelen, directiemeubilair en meubilair voor gezondheidscentra, wachtruimtes en legeringskamers. De Drenten maken duurzame meubels, waarbij de voorkeur uitgaat naar een zogeheten 'tweede leven' van de spullenWorkbrands uit Eindhoven is circulair partner in dit project.

Terugkeer Tot 2017 werkte de fabrikant ook al samen met Defensie. "We zijn dan ook ontzettend blij dat we

dit contract opnieuw mogen invullen", reageert directeur Bert Top van VepaDrentea. "Wij hebben de laatste jaren een belangrijke verandering doorgemaakt van een lineair naar een circulair businessmodel. Dan is het fijn om deze waardering te krijgen."

Circulair inkopen Tamara van Vastenhoven, werkzaam bij Rijkswaterstaat en Categoriemanager kantoorinrichting Rijksoverheid tegenover de website duurzaam-ondernemen.nl: “We hebben onszelf als categorie een ambitieus circulair doel gesteld. Dat kunnen we niet alleen realiseren. Een goede samenwerking met onze leveranciers en deelnemers is essentieel om deze transitie tot een succes te maken. Met VepaDrentea hebben we een ervaren partner gevonden, die net als ons streeft naar de meest duurzame en circulaire oplossing. Samen gaan we aan de slag om onze doelen te behalen”

KBM • APRILL 2021

7

NIEUWS

edding in de Europese prijzen met marketingcampagne edding heeft gisterenavond tijdens de uitreiking van de European Content Awards drie prijzen in de wacht gesleept voor haar campagne Keep distance, stay connected. Een initiatief dat ervoor zorgde dat iedereen tijdens de eerste lockdown een jaar geleden in contact bleef met elkaar.

Een jaar geleden leek de wereld even niet verder te reiken dan ons eigen keukenraam. edding bracht daar verandering in met hun Europese Keep distance, stay connected campagne. Door middel van het maken van hartverwarmende raamtekeningen hielden mensen toch afstand van elkaar, maar bleven ze tegelijkertijd met elkaar verbonden.

Niet onopgemerkt Dat dit niet onopgemerkt bleef, bleek uit de nominaties voor onder andere de Benelux Office Products Awards en de Dutch Search Award. Bovendien was edding in de race voor het winnen

van de prestigieuze European Content Awards, waarvan de digitale uitreiking op donderdag 18 maart jongstleden was. edding sleepte hierin maar liefst drie European Content Awards in de wacht voor hun #KeepDistanceStayConnected campagne.

Zilver Integrated Content Award Goud Social Media Content Award GoudCrisis Response Award

“De jury waardeerde het mooie voornemen om een oplossing te creëren om mensen in moeilijke tijden bij elkaar te brengen.”

Ricoh groeit verder in IT-services met overname Avantage Ricoh versterkt haar positie als digital services company op het gebied van IT-services en digitale transformatie door de overname van Avantage.

De overname biedt Ricoh de mogelijkheid om de bestaande diensten van Ricoh op het gebied van de digitale werkplek en IT-services verder uit te bouwen met onder andere cloud-transitie, IT-consultancy, implementatieadvies, brede Microsoft-kennis en -ervaring, helpdeskservices, remote management services en sales consultancy. Ricoh-klanten kunnen gebruik maken van de uitzonderlijke infrastructuur en specialistische kennis van Avantage op het gebied van de moderne werkplek propositie (GO) en IT-services.

Avantage blijft onder eigen naam opereren als een dochteronderneming van Ricoh en is verantwoordelijk voor haar eigen activiteiten en resultaten. Het bedrijf wordt onderdeel van de Ricoh Office Services business.

Op de foto links Eric Carree, CEO Avantage, en Bob van Heyningen, CEO Ricoh Nederland, ondertekenen het contract.

ADVEO breidt salesteam verder uit Per 1 maart is het salesteam Adveo Benelux uitgebreid met een bekende uit de branche: René Peijnenburg. Zijn werkgebied is Zuid Nederland.

Datavernietigers met automatische papierinvoer – HSM SECURIO Innovatief, comfortabel en tijdsbesparend.

Voor de betrouwbare en eenvoudige datavernietiging van stapels papier en losse vellen vlakbij de werkplek.

Y

G

E

ADE I

N

M

www.hsm.eu

RMAN

Peijnenburg is goed bekend in de office supplies sector en heeft al eerder ruime werkervaring opgedaan in zowel de distributie, retail als bij fabrikanten. Hij werkte onder meer voor Spicers, Quantore en Newell Brands.Hij was hiervoor formule manager van Safelocker.

“We groeien, zelfs in deze uitdagende periode, met onze partners”, aldus Erwin Snoeker, sales director Benelux. “We hadden handen tekort en met René hebben we nu extra manpower om onze partners optimaal te ondersteunen. Met name e-commerce en onze drop shipment oplossingen slaan erg goed aan. We kunnen onze partners zo optimaal van dienst zijn en samen omzet pakken."

NIEUWS

Webshops grote winnaars harde lockdown Nadat vanaf half december een groot deel van de winkels zijn gesloten door de harde lockdown in Nederland, wordt nu ook de Non-Food retail markt hard geraakt. Dit blijkt uit de meest recente cijfers van de GfK Retail Recap - een wekelijkse Non-Food markt rapportage met daarin ongeveer 30 grote winkelketens en online spelers welke gezamenlijk een jaarlijkse omzet van zo’n 20 miljard euro vertegenwoordigen variërend van elektronika winkels, boekwinkels, bouwmarkten, kleding-en schoenenwinkels, warenhuizen, en grote online spelers.

De totale omzet binnen de Non-Food retail is in de laatste 7 weken (week 51 2020 t/m week 4 2021) met 12% gedaald vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Sectoren die relatief veel omzet hebben ingeleverd als gevolg van de winkelsluitingen zijn o.a. bouwmarkten, tuincentra, kledingzaken, kantoorvakhandels, en warenhuizen.

Ook zien we omzetdalingen binnen consumenten elektronica als gevolg van het uitblijven van prijspromoties binnen winkels. Een voorbeeld hiervan is de '21% btw, weg ermee'-actie van onder andere MediaMarkt die nu is weggevallen.

Positief Lichtpuntjes zijn met name zichtbaar in de productgroepen: Entertainment & Media, IT, kleine en grote huishoudelijke apparaten en Telecom die een lichte groei laten zien (week 51 2020 t/m week 4 2021 tov vorig jaar).Terwijl het online aandeel tot week 51 2020 gemiddeld zo’n 41% was, is deze sinds de harde lockdown gegroeid naar zo’n 90%. Ondanks deze verschuiving naar online koopt winkelend Nederland nu minder.

Synnex en Tech Data: megafusie in distributieland De twee tech-distributieleveranciers Tech Data en Synnex zijn het definitief eens geworden over een fusie. Hierdoor ontstaat een wereldwijde it-distributiegigant met een jaarlijkse omzet van 57 miljard dollar. Met de deal is ongeveer is ruim zeven miljard dollar gemoeid, inclusief schulden.

De aandeelhouders van het in Europa wat minder bekende Synnex krijgen een belang van 55 procent in het fusiebedrijf, terwijl Apollo Funds, de eigenaar van Tech Data, het overige deel krijgt.

Ook in de nieuwe raad van bestuur krijgt Synnex de overhand.

Het fusiebedrijf is actief in meer dan honderd landen en vertegenwoordigt ruim 1.500 fabrikanten. Er gaan 22.000 mensen werken. Tech Data, dat vooral in Noord-Amerika, Europa en Azië zit, biedt in Nederland en België producten, oplossingen en diensten aan van rond de tweehonderd merken. Synnex is vooral sterk in Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Japan. Tech Data is groter dan Synnex maar aanzienlijk minder winstgevend.

Hume kan het fusiebedrijf een vuist maken als het gaat om nieuwe technologie op gebied van de cloud, data en cybersecurity.

In 2018 kocht Synnex Westcon-Comstor. Daarmee kreeg de broadliner voet aan de grond in in de regio's EMEA en APAC. Door het samengaan met Tech Data wordt de aanwezigheid in deze regio's verder uitgebreid.

Voordelen Tech Data kwam vorig jaar voor zes miljard dollar in handen van Apollo. Synnex ging in 2018 samen met Convergys. Volgens Tech Data-topman Rich

Oprichter Audax Jacques de Leeuw overleden Oprichter van Audax, Jacques de Leeuw, is half maart op 87-jarige leeftijd overleden. De Leeuw is de oprichter van mediaconcern Audax, het moederbedrijf van onder meer AKO, Bruna en Marskramer.

“Met het overlijden van “Meneer de Leeuw”, zoals hij binnen onze organisatie beter bekend staat, is een groot mens heen gegaan en wij zijn dan ook diep getroffen door dit verlies”, zo stelt Audax.

De Leeuw heeft Audax in 1958 opgericht en onder zijn leiding groeide het bedrijf uit tot een

concern met meer dan 1.300 medewerkers en een omzet van ruim 250 miljoen euro.

De Leeuw is verder bekend van de introductie van de leesmap. Hij ging in 2001 met pensioen, maar bleef als grootaandeelhouder betrokken bij het bedrijf.

Hubert, de zoon van Jacques, staat sinds vorig jaar aan het roer van Audax. Hij heeft het stokje overgenomen van Casper de Nooijer.

Oorspronkelijk was Audax vooral een mediabedrijf, maar in de laatste jaren werden steeds meer retailactiviteiten toegevoegd. Zo is het bedrijf sinds 2019 eigenaar van boekwinkelketen Bruna en werd in datzelfde jaar Marskramer overgenomen van de Blokker-familie. Een jaar eerder kocht Audax al The Read Shop. De AKO-formule viel al veel langer onder Audax.

Lees het laatste nieuws en de volledige berichten op www.kantoornet.nl Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze wekelijkse nieuwsbrief

KBM • APRILL 2021

9

SELFIE

SELFIE Naam: Marcel Harmsen Functie: Sales Director Bedrijf: STABILO International

Waar en wanneer zag je het levenslicht?

Rotterdam, 27 juni 1963 Met wie deel je de voordeur?

Met mijn vrouw Belinda, zoon Thomas en dochter Juliëtte, de twee oudsten wonen al lang op zichzelf.

Wat was je eerste baan?

Bedrijfsleider in opleiding bij Albert Heijn.

In welke auto rijd je?

Range Rover

Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

‘De meeste mensen deugen’ van Rutger Bregman

Met wie zou je graag een avondje stappen?

Met mijn vrouw, doen we sinds Corona namelijk veel te weinig.

Naar welke muziek luister je veel?

Heel divers, van Nederlandstalig tot klassiek.

Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Lekker eten en goede wijn

Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

In een huis met zwembad in Zuid-Frankrijk of op Ibiza.

Eet het liefst: Thais en Sushi

Je grootste hobby?

De thuiswedstrijden van Feyenoord bezoeken Wat is je favoriete sport?

Voetbal Wat wilde je als kind worden?

Politieagent Je grootste ergernis?

Onverdraagzaamheid en met name de haat die mensen tegenwoordig spuien via social media.

10

Levensmotto?

Niet lullen maar poetsen.

KBM • APRILL 2021

Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken?

Als er brand is, al het andere kan echt wel wachten tot morgen.

Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche?

Fabian Paagman een ONDERNEMER met het hoofdletters geschreven.

Zou graag een dag willen ruilen met: John Ewbank, en dat ik dan een dag ook zijn talent heb.

Waarom bestaat de STABILO BOSS (en andere producten) over 50 jaar nog steeds, ondanks de digitalisering?

In de meer dan 150-jarige geschiedenis van ons bedrijf hebben we keer op keer laten zien dat we ons bedrijf mee laten ontwikkelen met de veranderende markt.

Dat blijven we doen!

Wat is het grootste verschil tussen de Nederlandse en de Duitse markt?

E zijn juist veel overeenkomsten tussen beide markten. Wel zijn er veel verschillen tussen Duitsers en Nederlanders.

Duitsers zijn nog altijd hiërarchisch ingesteld, indirect en hebben veel woorden nodig om iets te duidelijk te maken. Ze staan nog altijd raar te kijken van onze directheid en brutaliteit.

Wat is er zo leuk aan deze branche?

Tja, nu je het vraagt, ga ik erover nadenken…. Er is in de branche een groot aantal ondernemers die prachtige zaken hebben opgebouwd. De samenwerking met deze ondernemers geeft veel voldoening.

COVERSTORY

ACCO Brands speelt in op toekomstige hybride werkomgeving

'Thuiskantoor is meer dan alleen een laptopverhoger' We gaan structureel meer thuiswerken. Maar vroeg of laat keren we ook terug naar kantoor. Daar moet de kantoorbranche op voorbereid zijn, meent Marko Hoogenboom van ACCO Brands. “Dat biedt heel veel kansen, want de potentiële markt verdubbelt bijna. We moeten ervoor zorgen dat er waarde blijft in de categorie home-office, terwijl ‘back to office’ ook in het oog moet blijven.” Hoogenboom doet uit de doeken hoe ACCO Brands deze ontwikkeling aanvliegt.

KBM • APRILL 2021

11

COVERSTORY

‘De eindgebruiker die je nog niet had, komt nu in beeld, want driekwart van de kantoormedewerkers heeft nog nooit bij jou gekocht.’

“Zorg dat je klaar bent voor ‘back to office’”, steekt Marko Hoogenboom, country manager Benelux bij ACCO Brands, van wal “want de functie en inrichting van het kantoor veranderen.

Het zijn geen productieplekken meer. Het kantoor is niet langer een ruimte met bureaus, waar medewerkers gaan zitten en hun ding doen. Dat wordt straks een plek waar mensen samenkomen, elkaar ontmoeten en overleg hebben, met meetingrooms, koffiecorners et cetera. Als ze daarna klaar zijn, gaan ze naar huis om hun werk te doen.”

Hij vervolgt: “En misschien het allerbelangrijkste: waar we voorheen kantoorartikelen hadden voor één werkplek op kantoor, zijn het tegenwoordig twee werkplekken. Daar kun je in je marketing van profiteren. Het is natuurlijk niet helemaal zwart-wit, want er kunnen ook andere of minder producten worden gebruikt. Er zijn in principe twee werkplekken, dus ook twee laptopverhogers of twee toetsenborden. Het fenomeen home-office bestond uiteraard al langer, maar dat was niet zo structureel en intensief. Nu creëert iedereen een blijvende werkplek thuis.”

Tweede boost

Hoogenboom ziet nu een tweede boost van aanschaf van kantoorartikelen voor het thuiskantoor.

“Een jaar geleden, bij de eerste afzethausse van office products, dachten we nog dat de situatie tijdelijk was en we weer snel naar kantoor terug

12

KBM • APRILL 2021

zouden keren. Maar nu pakt het anders uit en wordt het thuiswerken langduriger. Mensen schaffen momenteel andere producten aan, in plaats van een nieuwe muis of laptopverhoger.”

Hij benadrukt dat de branche de corebusiness niet uit het oog moet verliezen. “Vorig jaar werd vanzelfsprekend gretig ingesprongen op hygiëne-, veiligheids- en beschermingsproducten, zoals handgel of spatschermen. Maar dat is wel een heel korte termijn-gedachte. Natuurlijk is het goed om kansen te zien en erop in te springen. Maar we moeten onze basis niet vergeten: kantoorartikelen in de ruimste zin van het woord. Dus alles wat je op en rond de werkplek gebruikt en dat moet de volle aandacht blijven houden.”

Hoogenboom: “De markt voor home-office is in potentie heel groot en kan mogelijk verdubbelen.

Maar er liggen ook kansen als we terugkeren naar kantoor. Daarvoor moeten allerlei maatregelen worden genomen, als dat al niet is gebeurd.”

Klanten dichtbij

Ook binnen het aankoopkanaal van kantoorartikelen zijn er verschuivingen. “De mensen thuis zijn ook kantoorartikelen gaan kopen. En dat doen ze niet bij de contract stationers, maar bij de vakhandel op de hoek of online aanbieders. De klanten zitten dichterbij dan ooit. Daar kan de vakhandel van profiteren, zowel offline als online. Je moet zorgen dat je je gezicht laat zien. De grote jongens hebben veel moeite om de thuiswerker te berei-

ken. Wij zijn onze klanten aan het meenemen hoe je van de home-office categorie een grote groep kunt maken. Wat is nu eigenlijk home-office? Het is niet alleen een toetsenbord of laptopverhoger. Maar dat is veel meer.”ACCO heeft met zijn verschillende merken en producten een passende oplossing voor de diverse (sub)categorieën voor het thuiskantoor. Zo zijn er accessoires in het segment IT Equipment, ergonomische producten en luchtreinigers. “Ook wordt er gekeken naar hoe je het thuiskantoor inricht. Hoe doe je dat met kantoorartikelen en accessoires die je ook weer moet opbergen? Wij zien ook groei in diverse opbergoplossingen voor het thuiskantoor en dan minder traditioneel dan een brievenbak en ladenblok, maar meer multifunctionele opbergboxen, waar je na je thuiswerkdag je muis, notitieboek en kabels/opladers in opbergt. En niet te vergeten dataprotectie. Al die medewerkers van banken en verzekeringsmaatschappijen werken thuis. Die printen wel eens een document. Als werkgever van deze instanties zou ik me niet zo op mijn gemak voelen. Dat biedt kansen. Momenteel vliegen de kleinere papiervernietigers als warme broodjes over de toonbank. Dit apparaat moet gewoon een standaarduitrusting zijn voor de thuiswerkplek.

Ook het fysieke document moet veilig zijn.”

Design en welzijn

Het design speelt bij de producten voor de home-office markt een grote rol. “Deze moeten

COVERSTORY

ook nog een keer smoelen. We hebben mooie voorbeelden hiervan in ons productportfolio, zoals de Leitz WOW-collectie. Het gaat niet alleen om een nietmachine, maar om een opbergbox, ordner, et cetera.” ACCO denkt ook aan de gezondheid en het welzijn van de thuiswerker.

Naast de ergonomische producten is het aanbod luchtreinigers uitgebreid. “Ze zijn niet aan te slepen. We hebben nu drie modellen, onder de naam Leitz TruSens, waarvoor we ook verschillende filters voor iedere behoefte voorradig hebben. Zo is er bijvoorbeeld een specifiek filter om allergenen en bacteriën op te vangen, maar ook één die zeer effectief werkt tegen huisdierenallergie en zich voornamelijk richt op het filteren van dierenhaar en huidschilfers. “ Kortom, ACCO kan een compleet pakket voor de thuiswerkplek aanbieden. “Onze partners kunnen dit ook allemaal bij ons onderbrengen. We ondersteunen ze met allerlei marketingtools. Voordeel is dat je slechts met één partij zaken hoeft te doen.

Er liggen veel mogelijkheden, want de markt voor het thuiskantoor is groot.”

Back to office

Echter, het gebruikelijke kantoor blijft ook lonken.

“We moeten niet vergeten dat we vroeg of laat weer naar kantoor gaan. Dan hebben we toch opnieuw office-producten nodig. Er komt echter meer bij kijken. Zo heeft ACCO oplossingen met schermen om afstand te bewaren en de veiligheid te garanderen. Maar er is nog meer. Het gaat niet alleen om dat scherm tussen de bureaus.

Als je naar kantoor gaat moet je wel geïnspireerd worden. Het kan niet zo zijn dat je van thuis naar een soort productielocatie gaat. Design en inrichting zijn belangrijk. We hebben bijvoorbeeld de mooi vormgegeven Leitz Cosy-lijn in huis en die trekken we door in alle categorieën. Ook zou je kunnen upsellen naar elektrische nietmachines voor mensen die erg hechten aan veiligheid.

Margetechnisch is dit interessant. Daarnaast biedt visuele communicatie veel mogelijkheden, want er ontstaan meer ruimtes waar mensen samenkomen om informatie te delen. Dit hebben we allemaal met Nobo in huis, maar om hiermee relevant te blijven is er binnenkort nog een ruimer viscom-aanbod door de overname van Franken.”

Hoogenboom haalt ook ‘signing’ aan als een van

de speerpunten. “Voorheen hadden we het over lamineren en Nobo-clicklijsten, maar we zien die categorie nu als signing en communicatie. Dit heeft echt een vlucht genomen. Lamineren is bijna verdubbeld bij ons. Dat biedt allemaal kansen voor onze klanten. Er worden misschien minder whiteboards verkocht, maar dat wordt ruimschoots goed gemaakt met de signing producten.”

En niet te vergeten blijft dataprotectie een belangrijk item, zoals de shredders met autofeed-functie.

“We hebben maar liefst 120 modellen aan documentvernietigers. Voor iedere behoefte hebben we een juiste shredding-oplossing in huis.”

Als de kantoren straks weer openen heeft ACCO een compleet aanbod in huis. “We hebben de producten, merken, concepten en het design. De werkomgeving van de toekomst heeft de uitstraling van een combinatie van een huiskamer en een kantoor, met zachtere tinten, met veel groen, ronde vormen en een Scandinavische touch.”

Duurzaamheid

De focus is ook gericht op duurzaamheid.

Hoogenboom. “Dit zit in het DNA van ACCO Brands. Het gaat om de manier waarop we produceren, maar ook dat we zo veel mogelijk produceren in Europa. We hebben bijvoorbeeld een klimaatneutrale ordner en breiden het gebruik van gerecyclede grondstoffen uit voor al onze categorieën. Bovendien maken we stappen met onze verpakkingen. We gebruiken geen blisterverpakkingen meer, maar zo veel mogelijk karton.

Duurzaamheid wordt bovendien een hot item bij back-to-school.”

Als vakhandel moet je je niet meer richten op de krimpende tendermarkt. Juist de eindgebruiker beslist vaker helemaal zelf (end-user is choser).

“Hierdoor ontstaan mogelijkheden voor waarde verkopen door aantrekkelijk design, goede functionaliteiten en onze sterke merken. Probeer de eindgebruiker te inspireren en naar andere producten te bewegen. Het signaal naar de vakhandel is om breder te gaan denken dan je gewend bent met je schappenplan. De behoefte is veranderd. De eindgebruiker die je nog niet had, komt nu in beeld, want driekwart van de kantoormedewerkers heeft nog nooit bij jou gekocht. Het zijn allemaal potentiële nieuwe klanten”, besluit Hoogenboom.

KBM • APRILL 2021

13

VAKHANDEL VAN DE MAAND

Timmermans: 800.000 rode potloden voor de Tweede Kamerverkiezingen

Niet eerder in het 166-jarige bestaan heeft Timmermans Kantoor en Omgeving iets van doen gehad met verkiezingen. Toch gingen begin maart 800.000 rode potloden vanuit Roermond naar een groot deel van de Limburgse gemeenten. Een belangrijke bijdrage om de verkiezingen coronaproof te laten verlopen.

Na een jaar in coronatijd bedient Timmermans Kantoor en Omgeving de gemeenten op maat: van het rode potlood tot gezichtsmaskers en stembussen. “Als ondernemer moet je creatief zijn”, zegt directeur Hein Timmermans. Toen de eerste lockdown werd afgekondigd, sloeg de paniek even toe: “ik dacht: slaat na al die jaren het coronavirus ons nu knock-out?”

Denken in kansen

“Niemand wist hoe lang de coronacrisis zou gaan duren. Daar zit je dan als hofleverancier van kantoorartikelen. We zijn bij elkaar gaan zitten om te bedenken wat wel nog kon", vertelt Timmermans. “Er bleek onder andere behoefte te zijn aan spatschermen, signing voor looproutes, desinfectiemiddel en mondkapjes. Toen de

Over Timmermans en Kantoor Timmermans Kantoor en Omgeving is begonnen als drukkerij en kantoorhandel op de Steenweg in Roermond. Zij voert het predicaat Hofleverancier sinds 1903. Daarmee is Timmermans Kantoor en Omgeving er trots op om een van de oudste bedrijven in Roermond en Limburg te zijn.

Timmermans Kantoor en Omgeving is uitgegroeid tot complete inrichter van omgevingen. Maar ook voor zitklachten of het snel leveren van kantoorsupplies hebben zij het specialisme in huis. Eerlijk zijn, meedenken, afspraken nakomen en de juiste prijs-kwaliteitsverhouding bieden. Dat is na al die tijd Timmermans Kantoor en Omgeving nog steeds onveranderd!

14

KBM • APRILL 2021

Tweede Kamerverkiezingen dichterbij kwamen, borrelde het idee op om die materialen in te zetten voor stembureaus”.

Een compleet pakket

Binnendienstmedewerker Ekka van Vlodrop en haar collega's zetten het concept samen in de steigers. Ze zorgden ervoor dat per stembureau een op maat gemaakt pakket werd

Er bleek onder andere behoefte te zijn aan spatschermen

VAKHANDEL VAN DE MAAND

geleverd. “Sommige gemeenten wilden alleen de rode potloden hebben," vertelt Ekka. “Maar in andere plaatsen waren verzegelde stembussen, spatschermen, handschoenen, looproutes en desinfecterende doekjes nodig. Een compleet pakket dus!”

Een aantal gemeenten heeft het rode potlood na iedere stemmer ontsmet, maar veel gemeenten kozen ervoor iedereen een nieuw potlood te geven. “Er kwam dus een pallet met 800.000 potloden binnen", zegt Timmermans. “Die zijn opgedeeld in dozen van tweeduizend stuks per stemlokaal. En omdat het allemaal goede en nieuwe potloden zijn, kunnen ze over vier jaar zeker weer gebruikt worden!”

Berg rode potloden Het beeld van rode potloden die aan kettingen in stemhokjes liggen, hebben we dit jaar niet gezien. In veel gemeenten kreeg elke kiezer een eigen potlood om te stemmen en in sommige gemeenten mocht dat potlood mee naar huis. Het is één van de maatregelen om verspreiding van het coronavirus tegen te gaan.

In andere stembureaus konden mensen het potlood inleveren in een apart bakje in het stembureau. Ingezamelde potloden worden gerecycled of, na reiniging, bij een volgende verkiezing opnieuw gebruikt.

Ook zijn er gemeenten die een nieuwe bestemming voor de potloden hebben gevonden. De gemeente Rotterdam wil 90.000 stempotloodjes verzamelen voor een kunstwerk over laaggeletterdheid.

Bruynzeel, dat veel rode potloden levert, heeft in vergelijking met voorgaande verkiezingsjaren de verkoop met zo'n 300 procent zien stijgen.

KBM • APRILL 2021

15

INTERVIEW

Door corona viel de wereld van werken op kantoor in één klap (tijdelijk) stil.

Thuiswerken was de nieuwe norm.

Niemand wist op dat moment waar het naartoe ging.

We leven nu dik een jaar later en zijn wat wijzer. Toch weten we veel nog niet. Het Center for People and Buildings (CfPB) draagt bij aan de kennis met een uitgebreid onderzoek naar de thuiswerkomgeving, waarvan binnenkort de eindrapportage verschijnt. Wim Pullen, bezig aan zijn herfst als directeur van CfPB, verhaalt over zijn boeiende ervaringen rondom de werkomgeving, die uiteindelijk uitmonden in dit bijzondere jaar. Geassisteerd door collega Bartele Hoekstra, die al wat tipjes van de sluier uit het rapport oplicht.

Wim Pullen, directeur Center for People and Buildings

'Het vraagstuk van de actuele werkomgeving kan alle kanten op' 16

KBM • APRILL 2021

INTERVIEW

In zijn werkzame leven heeft Wim Pullen al menig transitie in de werkomgeving meegemaakt.

“Een van de grotere veranderingen was dat de mensen accepteren dat ze geen eigen werkplek meer hebben op kantoor. Dat ze werkplekken delen of flexplekken hebben, dat is fundamenteel anders. Als je nu kijkt naar de data die we hebben opgehaald, dan werken er zes á zeven op de tien kantoorwerkers inderdaad op flexplekken. Als je dat twintig jaar geleden had gevraagd, dan was het getal misschien een op de tien. Maar what’s in a name, een transitie is geen revolutie maar een overgang of ontwikkeling. En die hebben we best vaak meegemaakt vanuit mijn job bij de Rijksgebouwendienst. Zoals de overgang van de kantoorvilla’s, die veel organisaties hadden betrokken, naar de grootschalige kantoorgebouwen. In veel provinciehoofdsteden dienden van die statige, grote villa’s als kantoor, maar daar moet je nu met een lampje naar zoeken. Het zijn tegenwoordig allemaal van die redelijk moderne kantoren als dubbel corridorsgebouwen, die in de jaren ’80 bedacht en ontwikkeld zijn.” <tk>Grotere kantoorgebouwen in de jaren ‘80 In zijn beleidsfunctie bij de Rijksgebouwendienst moest hij vraag en het aanbod in kaart brengen.

“Hoe organiseer je de onderkomens? Wat is er nodig, gelet op de ontwikkelingen in de vraag?

Wat is de behoefte om een bepaald aanbod te realiseren en hoe je daar tot een match komt? Hoe is het regionaal verdeeld? Wie zal dat betalen?

Hoe hou je rekening met allerlei beleidsuitgangspunten van het rijk op het gebied van locatiepolitiek en architectuur? Plat gezegd gaat het erom dat de ambtenaar zijn werk goed kan doen. Mijn taakopvatting was om continu te accommoderen op de voortdurend veranderende vraag.

“Je had bijvoorbeeld de beweging in midden jaren ’80 naar de grotere kantoorgebouwen. Je zag ook de deeltijdarbeid opkomen en de arbeidsduurverkorting, waardoor er meer mensen in dienst kwamen. Ook was er de intreding van werkende moeders. Bovendien kwam de vrije woensdag- en vrijdagmiddag in zwang, waardoor je soms een kanon kon afschieten op kantoor. In die tijd kwam de rationalisatie en efficiency van kantoren meer naar voren. Dat raakte ook meteen het gevoel van de mens.”

Heeft de automatisering nog een rol gespeeld in die verandering? “In de jaren ’60 en ’70 werd in de IT-wereld al geschreven over ‘the electronic cottage’, dat we allemaal in huizen zouden wonen waar we elektronisch met elkaar verbonden zouden zijn.

Begin jaren ’80 ontstond het Telewerkplatform in Nederland, gestimuleerd door het ministerie

van Verkeer en Waterstaat. Het telewerken werd richting dat beleidsterrein geduwd vanwege het beperken van de mobiliteit. Dit is nooit iets grootschaligs geworden. Kennelijk nemen we het allemaal voor lief om in de file te staan of in een volle trein te zitten, om toch maar aan de behoefte te voldoen dat je ergens bij hoort en bij elkaar kan zijn. Tegelijkertijd gingen we, zoals gezegd, minder werken naar 32 of 36 uur. Het gevolg wat dat er rond de weekenden verdunning optrad in de bezetting van kantoren. De bazen riepen: waar is iedereen? En de facilitair managers zeiden: zitten we hier dure vierkante meters in stand te houden.

Dat verschilde in alle sectoren.”

“Het is trouwens buitengewoon boeiend dat zich nu - door de coronacrisis - een complete omkering voordoet van de mate waarin we thuiswerkten, van 0,6 tot 0,9 dag per week, naar 5 procent aanwezigheid op kantoor.”

‘Medewerkers, die sowieso deels thuis blijven werken, gaan de voordelen hiervan aankaarten. Bepaalde taken zijn beter en effectiever uit te voeren als je thuis als productieomgeving kunt gebruiken.’

Oprichting CfPB

Pullen was een van de initiatiefnemers voor de oprichting van het Center for People and Buildings en kreeg de leiding. De missie was om data te vergaren over de kantoorhuisvesting. “Er waren genoeg mooie verhalen in die tijd, zoals het grote Interpolis-project in Tilburg. Veel verhalen, weinig feiten. Je kon nooit controleren of iets waar was, ja of nee. Onze ambitie was: naast het samenbrengen van mensen een platform creëren voor juist het maken van kennis en het delen ervan.

We kregen steun van de overheid, waarna we ons diagnose-instrument voor de werkomgeving hebben ontwikkeld. Veel casestudies gedaan en data verzameld, waarin we patronen begonnen te ontdekken. We konden op een gegeven moment een aantal factoren benoemen, waarmee ontwerpers aan de slag konden gaan en facilitair managers hun werkomgeving konden evalueren.”

Al dit onderzoek en verzamelde data kwamen

goed van pas rond 2015, toen de kantoortuin opkwam. “We konden nu beter verklaren wat er wel of niet goed is aan die werkomgeving.” Behalve de eindgebruikerstevredenheid heeft CfPB ook gekeken of de voorspellende factoren meegenomen konden worden in modellen die investeringsen exploitatiekosten konden prognosticeren op basis van geringe informatie over het ontwerp.

“Als organisaties hun kantoren gaan veranderen, komt ook het menselijk gedrag naar voren. Dat wordt beschreven in het boek ‘Het nieuwe werken ontrafeld, Over bricks, bytes and behaviour’, dat in 2010 uitkwam. De gedragskant is natuurlijk de moeilijkste van die driehoek. De bricks stapel je, je zet bureaus en wandjes neer; de bytes draag je in de vorm van computers en kabels naar binnen.

Maar wat moesten de mensen nu die er mee om moeten gaan? Hoe gedraag je je in een kantoor waarin je meer ziet en hoort? We introduceerden toen een werkplekspel om in groepen allerlei real life-situaties te bespreken.”

Het opvallendste dat Pullen ontdekte uit al die research en data was wel ‘hoe weinig bazen zich aantrekken van feiten’. “Als jij ze ermee confronteerde, dan zeiden ze: ‘maar wij zijn anders, ik bepaal hier wat er gebeurt’. Dat was soms op het autoritaire af. Er waren maar weinig managers die hun hand in eigen boezem staken en zeiden: je had voorspeld dat het mis zou gaan, maar ik heb niet naar je geluisterd. Eigenwijsheid aan de top en niet informeren over iets dat bakken met geld kost, kwamen veel te vaak voor. Ook al verwezen facilitair managers hun bazen naar de expertise van ons. Dat zal ook niet snel veranderen”, verwacht Pullen.

Oekaze

Net als iedereen werd Pullen ruim een jaar geleden overvallen door de coronacrisis. “In een keer kwam half maart de oekaze van: werk zo veel mogelijk thuis. Niet dwingen, maar advies.

De grote partijen waar wij mee werken, zoals overheden, gingen dat ook doen. We vroegen ons af: zien we onze markt nu instorten? Want we keken altijd naar ‘gebruik in actie’. Als echter dat ‘gebruik in actie’ betekent dat het niet over kantoorgebouwen gaat, maar juist over heel veel huisjes, kamertjes en werkplekjes, waarom zouden wij dat niet bekijken? Het adagium mens-werk-werkomgeving limiteert zich niet tot het kantoor, of school, of ziekenhuis. Het was altijd iets dat geïnstitutionaliseerd was, terwijl de thuiswerkplek niet serieus werd genomen. Zo van: mensen zitten ’s avonds of op de thuiswerkdag even aan de eettafel.

Deze kans wilden wij niet voorbij laten gaan; we

KBM • APRILL 2021

17

INTERVIEW

Wim Pullen Wim Pullen is bezig met zijn afscheidstoernee, na een kleine veertig jaar actief te zijn geweest in het vak van (kantoor)huisvesting, waarvan de eerste twee decennia bij de Rijksgebouwendienst. Hij heeft in verschillende disciplines gewerkt, zoals onderzoek en huisvestingsbeleid. In 2000 werd Pullen benoemd tot directeur van het Center for People and Buildings (CfPB), waar hij in het najaar afscheid neemt.

zijn gaan kijken naar hoe of wat. We hebben de stoute schoenen aangetrokken, samen met bureau Aestate en de technische universiteiten van Eindhoven en Delft. Met de universitaire partners willen we het imago van het onderzoek versterken met een wetenschappelijk fundament.”

Via vragenlijsten en interviews van groepen van mensen werd de nodige informatie naar boven gehaald. Dit aan de hand van een aantal thema’s, zoals sociale cohesie, leiderschap, de werkplek thuis, gezondheid en vitaliteit. “ Geïnspireerd door een paar Belgische wetenschappers kwamen we tot het oordeel dat de nieuwe situatie een ‘wicked problem’ was. Dat betekent dat het een ongeordend probleem is, dat alle kanten op kan, heel veel facetten heeft en nooit één oplossing kan op-

18

KBM • APRILL 2021

leveren. Oplossingen die ook nog tegen elkaar in kunnen werken. De boodschap voor de betrokken partijen was dat we de vinger aan de pols moeten houden. Wat gebeurt er nu precies? Mensen die thuiswerken dreigen tussen wal en schip te vallen.

We moeten opletten dat we ze niet kwijtraken in de organisatie.”

Met deze vraagstelling zijn overheidsinstellingen, onderwijs en bedrijfsleven benaderd. “De reacties waren opmerkelijk. Scholen en universiteiten hadden geen tijd, want ze waren te druk met het organiseren van het online onderwijs. Het bedrijfsleven wilde niet mee doen, omdat het geld zou kosten. Uiteindelijk hielden we veel publieke partijen over als deelnemers, van de ministeries en grote overheden als de politie en de Belasting-

dienst tot de kleinere als Milieudienst Rijnmond.”

Er kwamen interessante vraagstukken naar voren, vooral bij de mega-instellingen. “Is zo’n organisatie een eenheid of zijn het kleine clubjes binnen het grotere geheel? Hoe gaat het in de eerste periode waarin mensen het nog moeten uitvinden? Wat is dat om thuis te zijn en toch contact met elkaar te houden? Hebben we er de digitale middelen voor? Hebben we een goede stoel? Er ontstonden al snel rug- en nekklachten. Alle lof voor de ICT-afdelingen, want die hebben als een razende gewerkt om alle mensen te voorzien van de juiste communicatiemiddelen. Wie had er voor deze crisis nu met Teams gewerkt? Nu loopt die communicatie als een trein.”

Momenteel zitten we in een situatie die – als je kijkt naar de tijd als Covid19 voorbij is - weer wat perspectief biedt, stelt Pullen. “De discussie gaat nu over het thuiswerken dat redelijk goed verloopt. Natuurlijk missen we daarin allerlei zaken en gaan bepaalde taken beter als je op kantoor zit. Grosso modo kunnen we er best mee uit de voeten, maar we willen elkaar wel weer in het ‘echie’ zien. Maar we hebben nog steeds te maken met de maatregelen, waardoor de sociale cohesie nog beperkt is. De situatie is voorlopig nog niet zoals vóór corona. We weten niet of en hoe ver zich het pre-corona tijdperk herstelt. Ook is nog onbekend of mensen de verworvenheden van het thuiswerken daadwerkelijk willen verzilveren. Blijven we dat doen? Of gaan we, als je het weer vrijlaat, en masse de trein of auto in? Het zal nog wel een tijdje duren, voordat zo’n mengvorm zich vestigt. Gaan bazen zich autoritair gedragen dat je naar kantoor moet komen. Is het allemaal te veel gedoe om goed na te denken over een nieuwe ordening in het werk?”

Toekomstscenario

Pullen schildert graag een toekomstig scenario.

“We moeten eerst een kijken hoe de vaccins in de komende anderhalf á twee jaar gaan werken.

Bedrijven zullen voorzichtig zijn en de anderhalve

‘Blijven we thuiswerken?

Of gaan we, als je het weer vrijlaat, en masse de trein of auto in? Het zal nog wel een tijdje duren, voordat een mengvorm zich vestigt.’

INTERVIEW meter ook binnenshuis aanhouden. Dan heb je een bergingscapaciteit op kantoor van 25 á 30 procent. De medewerkers moeten daardoor sowieso deels thuis blijven werken. En zij gaan de voordelen hiervan aankaarten. Bepaalde taken zijn beter en effectiever uit te voeren als je thuis als productieomgeving kunt gebruiken. Maar voor een activiteit als brainstormen, die beter verloopt bij fysieke aanwezigheid, zal je faciliteiten, werkwijzen en begeleidingskwaliteiten moeten ontwikkelen. En die digitale meetings, voor welke soort mensen zijn die? Voor medewerkers die bang zijn? Of voor introverte personen die liever niet naar kantoor willen? Daarin hebben we geen patroon kunnen ontdekken. Daarnaast werpt zich het vraagstuk op van werkgevers die wel of niet eisen dat medewerkers weer naar kantoor gaan.

Er kan een grotere discrepantie ontstaan tussen de meningen van werkgevers en werknemers terwijl hun belangen gelijk op gaan: duurzame werkgelegenheid! De betrokkenen zullen dat de komende tijd uit moeten vinden. Ondernemingsraden zouden hierin bijvoorbeeld een rol kunnen spelen.”

Een Gronings onderzoek enige jaren geleden wees uit dat 30 procent van het personeel niet geschikt zou zijn om thuis te werken. “Maar we zitten eigenlijk nog in die zoektocht. Er zijn personen die een ‘personal need for structure’ hebben. Die hebben behoefte aan dagritme; inbox, lunchbox en outbox, om zeven uur de deur uit en om vijf uur weer naar huis. Het structureren van de dag is voor sommigen, ook gedurende het thuiswerken, best een dingetje geweest. Echter, men heeft zich behoorlijk goed door de persoonlijke behoefte aan vastigheid heen geslagen. We moeten nog onderzoeken of mensen met structuurbehoefte wel of niet productiever zijn.”

Bartele Hoekstra vult aan: “Wel hebben we geanalyseerd dat jezelf wel of niet activeren en motiveren een belangrijk aspect is dat bijdraagt aan het productief zijn. Dus personen die van zichzelf zeggen dat beter op orde te hebben, geven aan dat ze productiever zijn. Sommigen die de externe druk van de kantooromgeving nodig hebben, denken thuis minder te presteren.”

Wat is het meest bijgebleven in Pullen’s loopbaan bij CfPB? “Wanneer mensen zeggen dat we als kenniscentrum niet meer weg te denken zijn, zijn dat voor een ondernemende onderzoeker als ik leuke geluiden. Het streelt je trots, ook door de relaties die we opgebouwd hebben in het thuiswerk-dossier. Nu melden mensen zich bij ons die benieuwd zijn wat de managers gaan beslissen en wat het vervolg is. Dan komen ze met een aantal vragen, dat je niet als consultant moet oplossen. Beter is om met elkaar naar de uitdagingen te kijken. Ik merk dat de leergierigheid toeneemt, juist door de onzekere situatie. Wij weten, net als de managers, ook niet waar het naar

Rijkskantoor De Knoop in Utrecht (foto Lucas van der Wee)

toe gaat. Je kunt wel gestructureerd nadenken over een aantal zaken. De (wetenschappelijke) methodes zijn er. Je hoeft niet gelijk een oplossing te hebben, maar het gaat om het zoeken naar patronen.”

Eindrapport

Het thuiswerk-onderzoek van CfPB nadert de eindrapportage, maar dat betekent volgens Bartele Hoekstra niet dat daarmee de research stopt. “We gaan met de vragen die nu naar voren komen, door. We willen partijen weer interesseren om vervolgonderzoek te doen. We willen bij diverse organisaties de huidige tussenstand peilen.”

Hoewel het rapport later in het voorjaar uitkomt, wil Hoekstra alvast wat informatie delen. “Opvallend is dat we het thema werk en privé balans voortdurend zien terugkomen in onze analyses.

Dit heeft invloed op het gevoel van productiviteit die mensen aangeven. Ook zien we een relatie met werkstress en gezondheidsklachten. Ook hebben we de werknemers bevraagd over de inrichting van de thuiswerkplek. Een derde van de respondenten heeft een afzonderlijke werkruimte, een derde heeft een aparte werkplek ingericht in bijvoorbeeld de woonkamer en een derde heeft geen werkplek ingericht en zit gewoon aan de keukentafel.

“Ook vroegen we of ze tevreden zijn over verschillende aspecten van de werkplek, zoals binnenklimaat en akoestiek. Men vond het veelal prettig dat je thuis meer invloed hebt op de omstandigheden dan op kantoor. Ook werd gewaardeerd

dat mensen thuis de mogelijkheid hebben om geconcentreerd te werken. Dit is een aspect dat bijdraagt aan de productiviteit. Geconcentreerd werken was altijd al een belangrijke factor in bijvoorbeeld de kantoortuin, maar dat blijkt thuis niet anders te zijn. Dit geeft zeker meer aanleiding om dat dieper te onderzoeken. Overigens zegt een groot deel van de respondenten dat ze thuis productiever zijn.”

Bartele Hoekstra

KBM • APRILL 2021

19

INNOVATIE

Vernieuwd Rillstab komt met innovatieve bedrukte etiketten Na de overname door Findyour begint het meer dan 60-jarige Rillstab aan zijn tweede jeugd. Er waait een frisse wind door het Bredase bedrijf, dat organizing en labeling als kernassortimenten heeft. Een vernieuwde huisstijl met nieuw logo geeft Rillstab een moderne uitstraling. Het productaanbod ontwikkelt zich ook door met allereerst een uitbreiding van de etikettencollectie met bedrukte etiketten op rol en A4 vellen.

Rillstab is een ervaren specialist op het gebied van etiketten en onderscheidt door het vermogen om snel te kunnen schakelen. “Als een klant een ander formaat etiket wil, dat afwijkt van de standaard, dan kunnen we daaraan voldoen. We maken eerst een tekening en daarna een stansblik, en dan kunnen we al produceren en heel snel leveren. We denken dan ook mee met de klant en bieden de juiste oplossingen voor hem. Deze ondersteuning vinden we heel belangrijk”, vertelt Jean-Paul Wortman, verantwoordelijk voor de sales.

Functionele en decoratieve etiketten

Naast maatwerk levert Rillstab private label en compatible etiketten. Het complete assortiment etiketten is verdeeld in functionele en decoratieve etiketten. Zo is de categorie functionele etiketten samengesteld uit onder meer Rillprint A4-etiketten, fluorescerende etiketten in diverse afmetingen en kleuren en kortingsetiketten. Met de decoratieve etiketten, die in populariteit stijgen, richt de leverancier zich op het thuissegment en de retail.

20

KBM • APRILL 2021

Het betreft bijvoorbeeld etiketten met thema’s als ‘happy birthday’ en ‘thank you’. “De laatste tijd zijn etiketten met de boodschap om mensen te verrassen of de verpakking te verfraaien, flink in opkomst. Je ziet nu veel retailers die hun klanten extra willen bedanken voor de moeite om naar de winkel te komen. Daarvoor hebben we ook een uitgebreid aanbod. Niet alleen de bekende 35 mm sticker, maar ook als labels in afwijkende vormen”, zegt Marloes van der Mispel, category manager voor Rillstab en Europel.

Van der Mispel houdt zich bezig met de huidige collecties van de merken Rillstab en Europel en kijkt naar verbeteringen, aanpassingen en nieuwe mogelijkheden. “Rillstab is groot in A4-etiketten

INNOVATIE

ons tot een echte specialist door het veel bredere aanbod.”

De vermarkting van de nieuwe producten wordt ondersteund door publicaties in de vakmedia, een vernieuwde webshop en accountmanagers van Rillstab. Wortman: “Ook zullen we present zijn op diverse beurzen die er waarschijnlijk weer aan zitten te komen,. De eerste zal de zomerversie zijn van de Webwinkelvakdagen. De verspreiding van monsters speelt ook een belangrijke rol. Hierbij wordt geappelleerd aan de look & feel van de etiketten.”

Naast de etiketten blijft de focus ook gericht op de andere productgroepen, zoals de presentatieen organisatiemiddelen, showalbums en ergonomische producten als vloermatten. Wortman: “Dat is nog steeds een ongoing business en blijft goed verkopen. De halffabricaten komen allemaal uit Europa en worden in Breda verder geproduceerd.

Deze categorieën worden ook verder doorontwikkeld, zoals we gewend zijn van Rillstab.”

Nieuwe huisstijl in de officebranche. We hebben gekeken naar mogelijke nieuwe toevoegingen. Dit resulteerde in een aantal nieuwe producten.”

Bedrukte etiketten.

Zo heeft Rillstab het assortiment in eerste instantie uitgebreid met bedrukte etiketten op rol en A4.

“Daar heb ik me samen met Jean-Paul voor ingezet, want het product moet natuurlijk wel tegemoet komen aan de wensen van de klant.

En Jean-Paul heeft veel kennis van de markt. Om het wat sprekender en tastbaar te maken, sturen we een mix van onze design etiketten mee met dit magazine.” De serie van de nieuwe etiketten bevat functionele en decoratieve etiketten. Van

der Mispel: “De functionele etiketten bestaan uit onder meer uit retour- en waarschuwingsetiketten.

De rood-witte etiketten zijn al jaren bekend, maar daar kun je een eigen draai aan geven. Dat hebben we samen met onze ontwerper gerealiseerd.”

Ook de verpakkingen krijgen een facelift. De A4 Rillprint-etiketten zijn al langer verpakt in een aantrekkelijk platte doos, waardoor de etiketten de kwaliteit behouden en langer bruikbaar blijven. Op deze manier gaat Rillstab ook de A4 mixvellen van vier etiketten-varianten aanbieden. “Dus winkels kunnen naast etiketten op een rol in een wit dispenser-doosje nu ook een mooie A4-verpakking verkopen. Deze is geschikt voor zowel de retail als de consument thuis.”

Rillstab heeft veel tijd en aandacht besteed aan deze nieuwe producten. Van der Mispel “We brengen hiervan een mix uit, zodat de klant direct de kwaliteit kan zien. De etiketten zijn allemaal in eigen huis in Nederland gemaakt. Zodoende realiseren we flexibiliteit en snelheid en dat past helemaal bij deze tijd.”

Zakelijke én consumentenmarkt

Met dit pakket kan Rillstab zowel de zakelijke als de consumentenmarkt bedienen. “Deze beide werelden lopen natuurlijk steeds meer door elkaar heen. We waren altijd al sterk in etiketten, maar kunnen nu onze klanten nog beter bedienen met een uitgebreider assortiment. Ook ontwikkelen we

Rillstab komt binnenkort met een nieuwe huisstijl. Het logo is alvast vernieuwd en komt op de verpakking van de nieuwe etiketten. Van de Mispel geeft uitleg over de achtergrond van het logo. “Rillstab bestaat al sinds 1960. Maar om in de toekomst verder te kunnen, wilden we een frisse, nieuwe identiteit neerzetten, die meer van deze tijd is. De naam Rillstab is een afgeleide van het rillen – de staafjes waarmee de showalbums worden gemaakt, die al jaren bekend zijn in de markt. Die vouw- en riltechniek zijn in het logo verwerkt.”

Een belangrijk kernwoord van Rillstab is Made in Holland, dat terugkomt in de vervormde tulp in het logo. Dit neemt steeds meer in belang toe, omdat de consument het heel erg waardeert dat er producten van dichtbij komen. Daar zit veel kennis bij, betrouwbaarheid en kwaliteit. Het nieuwe logo moest actueel zijn, het ondernemerschap van Rillstab benadrukken en toch vernieuwend zijn. De authenticiteit wilden we in de vormgeving en het logo naar voren laten komen. Ook een aandachtspunt is dat het om een leuk Bredaas bedrijf gaat dat gezelligheid en fun uitstraalt. Op deze manier zijn we dus aan het woordmerk en het logo gekomen.”

KBM • APRILL 2021

21

REDACTIE

Facilitaire markt krimpt met 3 procent in 2020 De totale omvang van de facility & workplace-markt (inclusief vastgoed) is 1,1% gekrompen ten opzichte van 2019. Als vastgoed niet wordt meegerekend, is er in 2020 zelfs sprake van een krimp met 2,9%. In de uitbestede markt gaat het dan om een teruggang met 1,4%. In de periode van 2013 tot 2019 was sprake van 9% groei.

Toch heeft de markt nog altijd een omvang van 79,8 miljard euro per jaar. Iets meer dan de helft van dit bedrag gaat naar vastgoed. De rest wordt besteed aan een waaier van diensten zoals technisch beheer en onderhoud, beveiliging, wagenparkbeheer, contractcatering, schoonmaak, textielservice, afvalmanagement en documentservices. De cijfers komen uit het Facility & Workplace Marktonderzoek van Twynstra Gudde, in opdracht van FMN. Het onderzoek, waar 600 facilitair professionals en tien grote facilitair dienstverleners aan mee deden, is net als voorgaande edities, zoals het marktonderzoek in 2019, uitgevoerd door Twynstra Gudde in opdracht van FMN (Facility Management Nederland).

Kantoren veranderen blijvend

Focus op de werkplek

In het verlengde van kantoor komt ook de thuiswerkomgeving binnen het blikveld van de facilitair manager. Dat roept nieuwe vragen op. In hoeverre is de facilitair manager verantwoordelijk voor een gezonde werkplek thuis? Wordt hij achter de voordeur toegelaten? Wat kunnen facilitair managers doen om de thuiswerkomgeving te faciliteren?

Dát er iets verandert is voor de facilitair managers zeker. De komende tijd zal blijken hoe.

De meest opvallende verschuiving is de toegenomen focus op de kwaliteit van de werkplek. In het onderzoek noemen bijna twee op de drie professionals de werkplekomgeving als één van de belangrijkste thema’s die het inkoopbeleid bepalen.

Vooral de manier van werken van een organisatie, flexibiliteit en efficiënt ruimtegebruik zullen de inrichting van de werkplekomgeving steeds meer bepalen, zo is de stellige overtuiging.

22

KBM • APRILL 2021

Corona heeft het werk van facilitair managers drastisch beïnvloed. Thuiswerken is een blijvertje en de inrichting van de kantooromgeving verandert permanent. Het onderzoek laat zien dat de facilitair managers voorsorteren op een situatie waarin het normaal is dat veel medewerkers een aantal dagen per week vanuit huis werken. De norm wordt dat je individueel werk thuis doet. Het kantoor krijgt een andere functie. Het wordt veel meer dan voorheen de plek om te ontmoeten, te overleggen en samen te werken. Op langere termijn zal vastgoed worden afgestoten, zo is de verwachting.

De facilitair manager thuis?

Duurzaamheid nog steeds op 1

De manier van werken verandert, maar doelstellingen op het gebied van duurzaamheid, vitaliteit en gezondheid blijven staan, zeggen de facilitair managers in het onderzoek. Met name duurzaamheid blijft ook in de komende vijf jaar het inkoopbeleid bepalen. De markt organiseert zich op dit punt steeds beter en het onderwerp vindt op alle fronten doorwerking. Voor leveranciers is het belangrijk om de mate van duurzaamheid van diensten en leveringen concreet en meetbaar te maken zodat de resultaten voor inkopers zichtbaar worden.

In de boardroom

De coronacrisis heeft de toegevoegde waarde van facilitair management aangetoond. In veel organisaties en bedrijven is de facilitair manager toegelaten tot de boardroom om oplossingen aan te dragen voor thuiswerken, online ontmoetingen en het anderhalve-meterkantoor. In de boardroom is het nu het moment om de visie op huisvesting en vastgoed fundamenteel te vernieuwen.

Wagenparkbeheer maakt met 33% nog steeds een substantieel onderdeel uit van de markt.

Daarna volgt technisch beheer en onderhoud (16%), schoonmaakdienstverlening (15%) en integrated facility management (13%). Contractcatering, beveiliging, afvalmanagement, documentservices en textielservices maken gezamenlijk nog eens 24% uit van de totale markt.

REDACTIE

Uitbesteden: voor- en nadelen De hoogste uitbestedingsgraad wordt in 2020 genoteerd voor de diensten groenservices (87%), schoonmaak (86%) en beveiliging (86%). Op de vraag ‘voor welke diensten wordt uitbesteding overwogen’ worden alle diensten genoemd behalve textielservices; gemiddeld overweegt 3% verdere uitbesteding. Repro (9%) en wagenparkbeheer (7%) ten opzichte van andere diensten echter relatief vaker.

Facility management (10%), vastgoedbeheer (17%) en de servicedesk (16%) worden nauwelijks uitbesteed. Op de vraag ‘Voor welke diensten wordt inbesteding overwogen?’ wordt bijna elke dienst wel een keer genoemd.

Gemiddeld 1% van de respondenten overweegt van een uitbestede situatie over te gaan tot eigen beheer. Alleen afvalbeheer en textielservice worden niet overwogen voor inbesteding.

Top 3 trends in 2021 Respondenten hebben uit een lijst van elf thema’s aangegeven wat volgens hen op dit moment de belangrijkste thema’s zijn. De top 3 wordt gevormd door duurzaamheid (64%), werkplekomgeving (57%) en vitaliteit en gezondheid (34%) .

1.

2.

3.

Duurzaamheid Twee jaar geleden stond duurzaamheid voor het eerst bovenaan de lijst als belangrijkste thema in de Nederlandse facility & workplace markt. Ook dit jaar is duurzaamheid het vaakst genoemd. Er is zelfs sprake van een stijging van 55% naar 64%. Voor de toekomst voorspellen facilitair professionals dat duurzaamheid nog relevanter zal zijn (73%). Dat is een ongekend hoog percentage dat in de geschiedenis van dit marktonderzoek nog nooit is voorgekomen.

De werkplekomgeving De meest opvallende verschuiving is de toegenomen focus op de werkplekomgeving. Ten opzichte van twee jaar geleden (30%) noemt nu 57% van de professionals de werkplekomgeving als één van de belangrijkste thema’s. Deze verschuiving is voor het overgrote deel te verklaren door ‘gamechanger’ COVID-19.

Het virus noopt tot een nieuwe visie op de huisvesting- en vastgoedstrategie en zal de inrichting van de werkplekomgeving voor veel organisaties veranderen.

Vitaliteit en gezondheid Vitaliteit en gezondheid staat op de derde plek van de belangrijkste thema’s in de markt.

Op de vraag wat de facilitaire organisatie primair wil bereiken met de inzet op vitaliteit en gezondheid. noemt het merendeel van de respondenten het verbeteren van de gezondheid van de medewerkers (84%). Daarnaast geeft 42% aan bij te willen dragen aan een gezondere maatschappij. Ruim één derde (37%) geeft aan de kwaliteit van de huisvesting of dienstverlening te willen verbeteren.

Wat kunnen facilitair managers doen om de thuiswerkomgeving te faciliteren?

Belangrijkste thema’s over vijf jaar

Terwijl in eerdere edities onderwerpen als kostenbesparing en technologie als belangrijkste thema’s werden benoemd, is duurzaamheid voor het tweede jaar op rij bovenaan geëindigd. Het belang van verduurzaming wordt niet alleen bevestigd, het wordt zelfs verstevigd. Waar in 2019 55% van de respondenten duurzaamheid als één van de meest bepalende thema’s noemde, is dat dit jaar 64%.

En de relevantie blijft toenemen: 74% van de respondenten noemt het voor de komende vijf jaar het belangrijkste thema in de markt. Duurzaamheid steekt daarin met kop en schouders boven de rest uit. Op plek 2 en 3 staan technologie en vitaliteit en gezondheid als belangrijkste thema’s voor over vijf jaar. Werkplekomgeving en wendbaarheid komen op plek 4 en 5.

KBM • APRILL 2021

23

ONLINE

Online

Volg KBM ook online!

Hoe blijf jij op de hoogte van de allerlaatste ontwikkelingen in de kantoorbranche? Wist je dat KBM beschikt over het meest uitgebreide online netwerk om iedereen in onze business optimaal te informeren?

Niet alleen via onze website, maar ook via onze nieuwsbrief en via onze platformen op LinkedIn, Twitter en Facebook.

Website www.kantoornet.nl: De basis van de KBM-community. Met het laatste nieuws het eerst, overzicht van activiteiten in de branche, visie van toonaangevende branchegenoten.

KBM nieuwsbrief: Wekelijks op donderdag valt de digitale nieuwsbrief van KBM bij circa 4.500 branchegenoten in de mailbox. Meld je aan voor de nieuwsbrief via de homepage www.kantoornet.nl.

Dutch Office Channel: De Linkedin-community voor de office-branche met bijna 800 leden, powered by KBM en OfficeMagazine.

De site wordt vrijwel dagelijks voorzien van nieuwsberichten en ook leden van de community kunnen hier informatie delen en in contact komen met andere leden binnen de groep. De groep is eenvoudig te vinden op LinkedIn en hier kun je je aanmelden.

KBM pagina op LinkedIn: Nieuwspagina van KBM op LinkedIn. Met vrijwel dagelijks nieuwe berichten. Als je de pagina op Linkedin liket dan krijg je automatisch ons laatste nieuws in je tijdlijn! @KBM_Magazine op Twitter: Ook op Twitter zijn we actief met onze nieuwsvoorziening. Volg ons ook hier voor het laatste nieuws.

Kantoor Business Magazine

Voor fabrikanten en leveranciers Kantoor Business Magazine

Kantoor Business Magazine

24

KBM • APRILL 2021

Wist je dat Magenta Communicatie, uitgever van KBM, ook succesvol actief is als online marketingbureau? Hierin werken we direct voor één opdrachtgever en zorgen voor een zo groot mogelijk bereik van zijn content, via onze eigen media, maar ook via SEO/SEA en getargete LinkedIn campagnes.

Een marketing-bureau met eigen media en kennis van je sector. Een unieke propositie. Neem voor advies gerust contact op!

Joost Heessels of Michiel Korsten; joost@ magentacommunicatie.nl, 06-53126699 of michiel@magentacommunicatie.nl.

KBM • FEBRUARI 2021

23

OFFICERS WORLD

Officers World van start met inspirerende sessie Een meer dan boeiende online sessie met drie topsprekers en een welkom vanuit het bestuur. Dat vormde de aftrap van de nieuwe organisatie Officers World, de fusie van Officers en Officersworld. Hieronder een kort verslag van deze goed bezochte en inspirerende meeting. Een vervolg staat gepland voor juni, hopelijk dan live en members only.

Frank Heus heette iedereen welkom vanuit het bestuur van de nieuwe organisatie. Ook maakte hij bekend dat Peter Damman de nieuwe voorzitter is. Peter: “Een nieuwe club biedt mogelijkheden om nieuwe dingen te doen, om kwaliteit te brengen, om te kijken hoe we nog meer kunnen verbinden en samen kunnen doen. Ik wil me daar graag voor inzetten en uiteraard vraagt het ook van de leden een bepaalde discipline. We komen binnenkort met een heldere missie en visie.”

Bouwgroothandel

Rob Klifman is algemeen directeur van Bouwmaat,. Hij heeft hiervoor diverse functies bekleed bij zowel merkenleveranciers, groothandels en retail-organisaties, waaronder Despec.

Sinds vijf geeft hij leiding aanr Bouwmaat, bouwmarkt/groothandel voor professionals met 50 vestigingen in Nederland. “De primaire doelgroep zijn kleine aannemers, zzp’ers, secundaire groep zijn onroerend goed eigenaren met veel onderhoud en de tertiaire doelgroep, dat noemen we altijd de hondentrimsalon, mensen buiten de doelgroep die

wel een pas aan kunnen vragen. Vooral die laatste groep is de laatste maanden enorm gestegen.”

Hij praat ons bij over de ontwikkelingen na de eerste lockdown vorig jaar maart. “We zaten midden in een groeistrategie. Daar wilden we in 2021 vol op doorpakken. Denk aan omnichannel, eigen dc, eigen bezorgcentrum enzovoort. Toen Nederland dicht ging hebben we direct diverse scenario’s ontwikkeld. . Vanaf helemaal geen omzet tot het scenario, waar ik een beetje vanuit ging, dat er veel geklust zou worden omdat mensen thuis kwamen te zitten. Na een week ging dat al gebeuren. Van alle scenario’s die we hadden bedacht kwam er uiteindelijk geen een uit. Na een week gingen we al in een versneld groei scenario.

Dat klinkt fantastisch en dat is het ook, maar dat vraagt wel veel, vooral omdat het allemaal op afstand moest. Maar je zag door de digitalisering dat je in twee uur kunt doen waar je twee dagen voor rekent. Door tijdsdruk te organiseren ga je sneller besluiten nemen. Die kennis hebben we daarna goed gebruikt. “

Organiseren

Door de groeiende omzet moest ook snel nieuw personeel worden aangeworven, wat voor een deel uit de horeca-hoek kwam. Uitstekende medewerkers, want heel klantgericht. We hebben ook beveiligers geregeld. Mensen wilden massaal naar binnen, ook consumenten, maar dat kan bij ons niet, want je moet een pasje hebben. We zagen ook in het begin een enorme groei van verbouwingen en onderhoud bij horeca en winkels, die immers dicht waren. Dat was tot juni, daarna kwamen de investeringen in verbouwingen in huis om een werkplek te realiseren.”

De schaarste in goederen ontstond pas na de zomer, vertelt hij. Door containerproblemen vanuit het Verre Oosten en productieproblemen

Peter Damman (voorzitter Officers World): Officers World is er om te verbinden, inspireren en te ondersteunen

KBM • APRILL 2021

25

OFFICERS WORLD

“De specialist op dealerniveau zal blijven bestaan.

Een aantal van hen zie ik het goed doen omdat ze volop inzetten op service en specialisatie, denk aan ergonomie. Op distributieniveau zie je een enorme schaalvergroting Dat is key in deze markt met veel A-merken en lage marges. Wat mooi is dat jullie branche zeer innoveert. Petje af voor de innovatiekracht van deze toch wel traditionele branche. Er worden steeds nieuwe diensten bedacht in de kantoorbranche. En ik denk dat je er nog steeds een goede boterham in kunt verdienen. Je ziet dubbele werkplekken, thuis en op de zaak, flexplekken, dus ik denk dat het volume in goederen toeneemt. De kans dat steeds meer rechtstreeks kan door allerlei omnichannel mogelijkheden lijkt me wel n battle. De A-merken kunnen buiten de distributie om rechtstreeks in contact komen met de eindgebruiker.”

Fieldmarketing

in Europa door landelijke lockdowns. Alle buffers waren wel op. Onze out-of-stock ging van 1 naar 3 procent. Door de leveranciers te betrekken en het vinden van alternatieve producten bleef de schade beperkt.

“Na 15 december zagen we de omzet plussen met 40 tot 50 procent. Dat is wel alle hens aan dek.

Ik ben heel enthousiast voor de toekomst, omdat ik verwacht dat mensen meer gaan investeren in de kwaliteit van hun thuis. Daarnaast moeten er 1 miljoen huizen bijkomen, dus ik verwacht dat de groei voorlopig wel zal blijven.

Kantoorbranche

Hoe kijk je tegen de kantoorbranche aan nu dat je eruit bent gestapt een aantal jaar geleden? Rob:

Rob Klifman: De specialist op dealerniveau zal blijven bestaan als ze volop inzetten op service en specialisatie

26

KBM • APRILL 2021

De tweede spreker tijdens deze bijzondere meeting is Marc den Boggende, eigenaar en aanjager van De Rebellen Club, specialist in fieldmarketing.

Wat zijn de uitdagingen van de retail en van de fabrikanten in deze snel veranderende markt? Dat is waar hij de aanwezigen in meeneemt.

Hij geeft aan wat de meest inspirerende retailers zijn. IKEA staat daarbij bovenaan. Andere voorbeelden zijn Rituals die zorgt ervoor dat heel Nederland een flesje douchegel cadeau geeft en Hunkemöller, die een lingeriesetje tot iets maakt wat elke vrouw in haar kast wil hebben. Andere inspirerende ketens die hoog scoren zijn Hornbach en Jumbo. Online zijn bol.com en Coolblue hierin erg sterk.

“De meest inspirerende retailers weten het verschil te maken door waarde toe te voegen in het leven van de klant. IKEA biedt oplossingen, geen producten. Ze ontstijgen het product en kijken verder dan alleen de winst die ze kunnen maken, van verkoop naar verbinding. Ze durven een betekenis te zijn voor de klanten.

Fysieke winkels staan door Covid voor voor de grootste uitdaging ooit, vertelt den Boggende, consumenten zijn inmiddels gewend aan een leven met online winkels. Kijk naar Zara, die van plan is 1.200 vestigingen te sluiten en zich te focussen op online verkoop. Ze hebben daar in 2020 44% meer klanten gehaald en een omzetgroei met 76%.

Merkenstrategie

De vraag is hoe de merken op deze veranderingen zijn ingesprongen? Leveranciers kijken sterk naar bijvoorbeeld Amazon. Immers, zo’n 80% van de consumenten in Amerika gebruikt Amazon

om nieuwe merken en producten te ontdekken.

Een voorbeeld van een merkenstrategie is het Theemerk Twinings, die haar 'Cold Infuse'-lijn introduceerde door middel van een Amazon-only campagne. Het resultaat: een spectaculaire stijging van 100 % op de verkoop bij Amazon en een stijging van 11 % op de verkoop van Cold Infuse in traditionele supermarkten. “Voor fabrikanten is dit een ideale tijd om hun marketingstrategie tegen het licht te houden. Businessmodellen veranderen, distributiekanalen verschuiven, consumentengedrag verandert enorm.”

Aan het eind van zijn inspiratie geeft van Den Boggende een aantal voorbeelden van inspirerende marketingmogelijkheden voor op de winkelvloer.

Zoals de Wobbler, een opvallend en 10 cm uitstekende schapkaart, die nu ook in digitale vorm met bewegend beeld verkrijgbaar is. Een ander mooie marketingtool is de shelfjumper. Met een gemiddelde toename in sales van 194 % – zonder afprijzing – een geweldige manier om de shopper te overtuigen. Op het gebied van displays is de Holofan een echte eyecatcher. Een 2D lichtbron, die een 3D effect creëert met een enorme stoppower. Met een gemiddelde “stoptijd” van 14,2 seconden, zijn er nog weinig andere middelen die de shopper zo lang stil laat staan en nadenken over een mogelijke aankoop

OFFICERS WORLD

Joost Slagt: Businessmodellen veranderen, distributiekanalen verschuiven, consumentengedrag verandert enorm supermarkt met 4 % steeg. De online verkoop verdubbelde hier vorig jaar, maar maakt als geheel nog maar een paar procent uit van de hele omzet.

In alle cijfers moet wel meegenomen worden dat supermarkten en ook drogisterijen hun assortiment sterk rationaliseren en vaak dus verkleinen.

Het aantal kantoorartikelen bij drogisterijen is bijvoorbeeld meer dan gehalveerd. Opvallend, in Q3 nemen ze altijd flink wat extra kantoorsupplies op

Onderzoek: home office bij de supermarkt

De laatste spreker tijdens deze meeting is Joost Slagt, hij is new business consultant bij onderzoeksbureau IRi. Met behulp van gedetailleerd cijfermateriaal kijkt hij wat de opkomst van home-office in tijden van corona betekent voor het shopgedrag in de supermarkt/drogisterij kanalen. Zo hebben zij op basis van de EAN-codes nauwkeurig inzicht in de verkoop van onder meer kantoorartikelen via deze kanalen.

“We hebben gemerkt dat Covid een hele grote impact heeft op de Nederlandse markt. De kanalen die we meten, drogisterijen en supermarkten, zijn daarbij extra relevant geworden. Afgelopen jaar is 4,5 miljard extra omzet gemaakt. Je ziet daarbij een boost in online, Lidl en Aldi doen het daarbij wat minder, omdat mensen zich online focussen op een shop.

in het assortiment, als de scholen weer beginnen.

Volgens Slagt zijn er zeker nog kansen voor leveranciers van office supplies, zeker binnen de (online) shops van supermarkten als Albert Heijn en met name Jumbo. “Zorg dat je online zichtbaar

Vanaf 1 januari dit jaar werken Officers en Office World samen in een nieuwe organisatie; Officers World.

Doelstelling is onder meer om door krachtenbundeling een sterke positie in te nemen in en namens de branche, kennis te delen en een kwalitatief hoogwaardig netwerk te bieden.

Naast bijeenkomsten biedt een lidmaatschap tal van voordelen. Je kunt participeren als associated member of full member.

Wil je meer weten of lid worden van Officers World?

Kijk voor meer informatie op www.officersworld.nl of mail info@officersworld.nl

bent en aanwezig, ook binnen het supermarktkanaal.”

Kantoorartikelen daalt jaar op jaar via deze kanalen. De laatste jaren ging dat qua omzet met 3,9 % (2018), 8,3 % (2019) en 1,5 %”(2020) naar beneden. “Het afgelopen jaar is dat wat gestabiliseerd. Met name producten voor thuisgebruik zagen een groei, denk aan lijmen, plakband, notitieblokken, schrijfwaren. Terwijl andere segmenten, als stiften en markers, klappers, scharen/ snijmachines en tekenmateriaal en Post-it’s fors daalden. Opvallend is daarbij, dat de omzet via drogisterijen vorig jaar fors daalde, maar in de

KBM • APRILL 2021

27

ACHTERGROND

Meer kleuren BOSS marker bij 50-jarig jubileum Stabilo heeft het 50-jarig jubileum van de BOSS markeerstift aangegrepen om het aantal kleuren uit te breiden van 19 naar 23 kleuren. In de afgelopen 50 jaar zijn er 2,6 miljard STABILO BOSS originals geproduceerd. Lees hier de historie van dit markante product.

Elke seconde gaan er drie tot vier STABILO BOSS ORIGINAL markeerstiften over de toonbank De felgekleurde markeerstift viert dit jaar zijn 50e verjaardag. Ruim twee miljard eenheden zijn geproduceerd in de fabriek in Weissenburg in het centrum van Franken sinds de start van de productie. De viltstift met fluorescerende inkt is tegenwoordig niet meer weg te denken uit kantoren, collegezalen of klaslokalen.

Idee uit de VS

De toenmalige algemeen directeur Günter Schwanhäußer behaalde in 1971 een wereldwijd succes met dit productidee. Hij runde het bedrijf samen met zijn neef Horst Schwanhäußer en was verantwoordelijk voor de "Schrijfinstrumenten" afdeling, Tijdens een reis naar de VS zag hij dat studenten fiber-tip pennen gebruikten om belangrijke passages in hun documenten in kleur te

28

KBM • APRILL 2021

markeren. Een goed idee, maar Günter Schwanhäußer was niet overtuigd door hoe ze het in de VS deden. Terug in Neurenberg ontwierp hij, samen met ervaren chemici en productontwerpers, de eerste markeerstift die kan worden gebruikt om gedrukt materiaal in helder geel te markeren.

Toeval

De inmiddels wereldberoemde vorm van de STABILO BOSS ORIGINAL was meer toeval.

De ontwerpers hadden verschillende ontwerpen gemaakt van boetseerklei - inclusief een conische cilinder waar Schwanhäußer in eerste instantie niet blij mee was. Het was de gefrustreerde reactie van een ontwerper die het kleimodel met de palm van zijn hand kapot sloeg wat leidde tot het onderscheidende ontwerp van de markeerstift.

Minder toevallig was daarentegen de grootschalige marketing campagne voor de verkooplance-

Jaar na jaar wordt er 1,2 miljoen liter inkt geproduceerd. Waar mogelijk maakt het bedrijf voor onderdelen gebruik van de pen van gerecycled materiaal.

ACHTERGROND

Hier werken zelfs enkele gezinnen al als tweede of derde generatie.

Waar mogelijk worden ook werkzaamheden uitbeseed aan nabijgelegen werkplaatsen voor mensen met een handicap

Kleurenpalet

ring van de "BOSS" –markeerstift. "We hebben nooit meer een product zo goed doordacht op de markt gebracht”, zei Günter Schwanhäußer tijdens zijn leven over de marketingstrategie, die tot in de puntjes was gepland.

Om het destijds revolutionaire idee om teksten te markeren met neoninkt in plaats van ze te onderstrepen of te markeren met een big bang te introduceren, werden proefproducten naar meer dan 1.000 opinieleiders gestuurd - van de Duitse bondskanselier tot CEO’s van Duitse multinationals. Het was een succes: de STABILO BOSS maakte tekstmarkering populair en - door middel van gerichte en up-to-date communicatie rond de kleurrijke markeerstiften - verzekerde tot op de dag van vandaag het leiderschap van het bedrijf op de Europese markt.

Gemaakt in Franken

Onlosmakelijk verbonden met het succesverhaal van de kleurrijke markeerstift is de STABILO-fabriek in Weißenburg, die in 1971 werd gebouwd als een kunststof spuitgietfabriek voor de productie van de STABILO BOSS. Toenemende verkoopvolumes zorgden voor een nieuwe, moderne productie en montagefaciliteit in 1986. De nieuwe faciliteit werd als uiterst innovatief beschouwd. Er is continu uitgebreid, gemoderniseerd en geoptimaliseerd en de markeerstift wordt nog steeds op die locatie gemaakt - de grootste productiefaciliteit voor STABILO-producten.

Jaar na jaar wordt er 1,2 miljoen liter inkt geproduceerd. Waar mogelijk maakt het bedrijf gebruik voor onderdelen van de pen van gerecycled materiaal.

De highlighter kreeg een extra boost met de introductie van pastelkleuren in 2016. De nieuwe producten hebben de conventionele negen neon kleuren niet vervangen, maar breidde het gebruik uit. De pastelstiften, verkrijgbaar in 14 verschillende kleuren, worden voornamelijk gebruikt voor creatief werk zoals handlettering. Er is zelfs een grijze BOSS - wat handig is voor het maken van schaduwen in tekeningen of letters en is gevierd op social media als een nieuw "must have" -product. Maar ere wie ere toekomt: de best verkochte variant van de marker blijft neongeel - ook na een halve eeuw.

De inmiddels wereldberoemde vorm van de STABILO BOSS ORIGINAL was meer toeval.

De ontwerpers hadden verschillende ontwerpen gemaakt van boetseerklei - inclusief een conische cilinder waar Schwanhäußer in eerste instantie niet blij mee was. Het was de gefrustreerde reactie van een ontwerper die het kleimodel met de palm van zijn hand kapot sloeg wat leidde tot het onderscheidende ontwerp van de markeerstift.

KBM • APRILL 2021

29

Lunchen met...

lunchen met...

Ernst Wessel Peter Damman mag graag lunchen.

Deze keer werd hij uitgenodigd door Ernst Wessel, Managing Director bij het platform In4Trade, maar ook jaren actief bij Office Depot als eindverantwoordelijke voor Mergers en Acquisitions in de business supplies branche. In de hoogtijdagen van Office Depot heeft hij vele deals van dit concern commercieel, juridisch en organisatorisch begeleid.

Ook heeft hij ervaring met verkoop aan private equity bedrijven. En is daar nog steeds actief in. In het huidige consolidatieklimaat waarbij grote partijen weer onderdelen verkopen en strategische kopers ook weer bedrijven erbij kopen heeft hij een helder beeld van wat de trends in de markt zijn. Er is veel activiteit en de markt wordt weer opnieuw gerangschikt. Voldoende reden dus om hem te spreken. Wessel was druk doende met zijn verhuizing van Düsseldorf naar Amsterdam maar nam toch alle tijd om zijn visie te delen. Lunchen was nog niet mogelijk, dus dan maar een coffee-to-go in de gure voorjaarswind.

1 Wat is je achtergrond en carrière in de business supplies branche?

Nou Peter, ik heb ruim 14 jaar bij Office Depot gewerkt zowel in Venlo en ook vele jaren op het hoofdkantoor in Florida. Ik ben in 2003 in dienst getreden als Legal Counsel, waarbij mijn verantwoordelijkheid was om alle juridische vraagstukken van het bedrijf in goede banen te leiden Ook heb ik toen de acquisitie van Guibert in Frankrijk begeleid.

Later heb ik ook de verantwoordelijkheid erbij gekregen voor alle wereldwijde business development activiteiten en het transformatie proces dat leidde tot een complete reorganisatie van Office Depot Europe. Je kunt zeggen dat ik betrokken ben geweest in de goede jaren bij wereldwijde uitbreiding van Office Depot en in de latere jaren het bedrijf heb helpen af te slanken en om te bouwen zodat het de kon blijven concurreren in de markt.

2 Staples en Office Depot zijn nu in handen van private equity funds. Wat zien zij in deze branche?

De supplies branche genereert nog steeds hele goede marges en met het juiste business model kan je nog mooie winsten behalen. Daarnaast is er nog ruimte om te consolideren. Ik denk overigens ook dat vele bedrijven nagelaten hebben om hun model en kostenstructuur aan te passen aan de huidige markt. Dat is een grote fout, die niet snel te herstellen is. Kijk maar eens hoe de pure online verkopers de retail bedrijven onder grote druk hebben gezet. De markt is nog relatief groot en professionele investeerders kijken of er ook kopers na hen in de markt zijn. Die zijn er de laatste tijd volop.

3 Zowel Staples en Office Depot verkopen nu weer onderdelen in Europa? Wat is de reden?

Iedere private equity heeft een andere horizon wat betreft tijd om uit te stappen. Normaal gesproken investeren ze voor een periode van 3 tot 7 jaar. Mede door de lage financieringslasten is het nu gemakkelijker om iets te kopen. Er zijn nu dus kopers in de markt. Met name strategische kopers willen nu hun slag slaan en daar zegt de investeerder geen nee tegen. Kijk bijvoorbeeld naar Office Centre. Staples wilde er van af , en vonden een partij die er weer wat in zag. Of de recente verkoop van Staples Solutions aan Lyreco. De uitverkoop is begonnen!

4 Verwacht je dat de grote partijen ook in Nederland nog onderdelen zullen verkopen?

Zeker Peter! Als er goede logistiek is en een eigen organisatie of een mooi klantenbestand dan zal er altijd interesse zijn. Van mijn contacten in Azië merk ik dat voor velen Nederland als goede springplank naar Europa wordt gezien. De Nederlandse markt is ook heel overzichtelijk en zowel door het fiscale klimaat voor ondernemingen als ook door de taalvaardigheid en scholing van de gemiddelde Nederlander een relatief veilige eerste stap. Eigenlijk moet je het zien als de

30

KBM • APRILL 2021

Tekst: Peter Damman

Benelux. Maar ik weet dat ook Europese investeerders naar Nederland kijken, ook omdat de online verkopen hier al een heel volwassen niveau hebben bereikt.

5 Wat is de huidige trend in de business supplies markt als het gaat om aan- en verkopen?

Er is veel activiteit. Kijk maar naar de berichten die in de pers verschijnen. Ik verwacht dat dat nog twee jaar duurt en dan stabiliseert de markt zich weer, want dan zijn de bedrijven die een toekomst hebben in nieuwe handen. Er zullen dan minder partijen zijn, maar ze zullen wel groter en sterker en per regio georganiseerd zijn.

6 Wat is je advies als men zijn bedrijf wil verkopen?

Het maakt verschil of je een concern bent of zelfstandig eigenaar. Bij de laatste speelt er ook nog vaak emotie over het bedrijf. Ik denk wel dat je nu beter goed kan verkopen dan later spijt hebben dat het niet meer lukt. Zoek in ieder geval een professionele partij om je te helpen bij de verkoop, die ook zeker een goed netwerk in de branche heeft. Immers, partijen uit de branche weten het bedrijf vaak beter op waarde te schatten en zien de synergiën.

7 Heeft retail in de supplies branche nog een toekomst?

Bepaalde vormen van retail zeker. Ik heb op meerdere plekken in de wereld gewerkt en ben het service element van een winkel steeds meer gaan waarderen. Een specialisme of uitgekiend assortiment lijkt mij wel erg belangrijk voor de toekomst. Anders kan de klant alles eenvoudiger online bestellen.

En kijk bijvoorbeeld eens naar de supermarkt retail. Daar zag je afgelopen jaar de omzet in kantoorartikelen enorm groeien!

8 Je hebt over de hele wereld in de branche gewerkt. Zijn er grote cultuurverschillen?

Nou en of! De manier van zakendoen of bedrijfsvoering verschilt zeker per land. Maar in principe is het verkopen van office supplies overal hetzelfde.

Een goede prijs , goede service en verstand van zaken maken dat je succesvol wordt waar ook ter wereld. Als voorbeeld denk ik daarbij nog steeds aan Viking. Jij weet als geen ander Peter, als een van de grondleggers, hoe succesvol dat was. En service stond daar heel hoog in het vaandel.

9 Tenslotte, wat heb je het meest geleerd in die jaren?

Overnames zijn complexe transacties. Ze moeten daarom begeleid worden door specialisten. Bespaar daar vooral niet op. Bij overnames gaat het ook om vertrouwen en het eerlijk uitspreken van reële verwachtingen. Daarnaast heb ik geleerd dat niks zo erg is als koste wat het kost de allerhoogste prijs te proberen te bedingen (of laagste prijs te proberen te betalen). Dat eindigt vaak in tranen. Beide partijen moeten realistisch zijn en elkaar een goede deal gunnen. Maar als je een goede prijs kan krijgen moet je niet lang aarzelen en verkopen. Want het kan een paar jaar later allemaal veel minder zijn.

De grote uitverkoop in de supplies branche is volop aan de gang. De recente verkoop van Staples Solutions is daar een mooi voorbeeld van. Private equity partijen zijn ingestapt en nu alweer bezig om de aankopen opnieuw aan te bieden en te verkopen.

De kaarten worden opnieuw geschud.

Dit biedt ook weer mogelijkheden voor strategische partijen om nog wat resten te verzamelen. Het oude adagium blijft geldig : “be niche, be big or be gone”! Het is symptomatisch voor de huidige markt. De markt en het aantal spelers wordt kleiner. De gouden tijden zijn voorbij, maar voor wie bij de les blijft is er altijd een boterham te verdienen! Of is een vroeg pensioen, als je alle trends nu zo ziet, misschien toch verstandiger?

KBM • SEPTEMBER 2020

31

PRODUCTNIEUWS

Innovatieve oplossingen voor een groene werkomgeving Roomdividers, plantenwanden, werkplekafscheidingen en verticale tuinen; het Udense bedrijf GRØNN ontwikkelt, ontwerpt en produceert groene oplossingen voor zowel binnen als buiten.

Frisse lucht in kantoor of woning zorgt ervoor dat we ons prettiger voelen. De voordelen van groene oplossingen in het interieur zijn legio. Ze zorgen voor meer zuurstof in de ruimte, waardoor de concentratie verbetert. Ze dragen bij aan een prettige omgevingstemperatuur, aan een aangename luchtvochtigheid en ze zijn geluidsabsorberend en isolerend. En, niet onbelangrijk, een groene oase heeft een positief effect op ons gemoed. De natuur zelf dient als inspiratie voor de innovatieve producten van het bedrijf, die ruimte bieden voor overdaad aan planten.

GRØNN biedt een aantal standaardoplossingen, zoals een roomdivider en werkplekafscheiding in verschillende maten en uitvoeringen. Daarnaast maakt het bedrijf onder meer verticale plantenwanden op maat. Duurzaamheid staat daarbij centraal. De producten zijn zonder uitzondering in Nederland gemaakt in moderne fabrieken waar

gewerkt wordt volgens de nieuwste productiemethoden. Ook wordt uitsluitend gebruikgemaakt van duurzame materialen als roestvaststaal en

staal. De basismaterialen worden gemaakt van gerecycled materiaal. www.gronn.eu

Lexmark lanceert nieuwe mfp’s met cloud fax ondersteuning Lexmark voegt nieuwe multifunctionele producten (mfp’s) toe aan de Lexmark GO Line-serie. Deze modellen hebben optioneel ondersteuning voor de cloud fax-dienst van etherFAX in aanvulling op de standaard draadloze en cloud-connectors. De nieuwe modellen stellen MKB-organisaties in staat om af te stappen van analoge faxlijnen en verbonden te blijven via de cloud.

“Volgens IDC heeft 90 procent van alle gebruikers van een faxapparaat zijn of haar systeem al geïntegreerd met andere technologieën of applicaties, of koestert dergelijke plannen”, zegt Peter van Broekhoven, Managing Director Lexmark Benelux. “Lexmark biedt met deze nieuwe modellen een veilige en gebruiksvriendelijke faxervaring waarbij de overdracht van begin tot eind is versleuteld.” De nieuwe modellen zijn twee kleurenapparaten uit de Lexmark GO Line-reeks (de Lexmark MC3224i en MC3326i). Deze modellen bieden MKB-organisaties een krachtig alternatief voor traditionele analoge faxapparaten

32

KBM • APRILL 2021

met de optie van kant-en-klare functionaliteit voor faxen via de cloud.

Over etherFAX etherFAX is aanbieder van een veilig platform voor de aanlevering

van documenten en diverse applicaties voor het digitaliseren van workflows en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Deze oplossingen worden op brede schaal ingezet door organisaties in tal van sectoren. De faxoplossingen van etherFAX voor de hybride cloud voor zorginstellingen zorgen voor de rechtstreekse en veilige overdracht van vertrouwelijke gezondheidsinformatie en documenten met kleurenafbeeldingen met hoge resolutie aan applicaties en apparaten. Dit gebeurt op basis van integrale encryptie en ultrahoge overdrachtssnelheden.

PRODUCTNIEUWS

Nieuwe app brengt de koffiebreak bij de thuiswerker De eenzame thuiswerker heeft het maar wat zwaar.De remedie? “Breng de koffiecorner in het anders zo stille thuiskantoor.” De NederlandsZwitserse CoffeeCall-app doet precies dat. Het is een telefoon- en videochat-app die twee mensen binnen dezelfde organisatie met elkaar in contact brengt voor een snelle, virtuele 'koffiepauze' van 10 minuten.

De nieuwe app, beschikbaar op iOS en Android, gebruikt slimme algoritmes om matches te maken. De app is gratis voor privé-gebruik en kleine bedrijven. Voor grotere gebruikersgroepen betaal je 2,75 per maand per gebruiker.

Sociale support "Sinds het coronavirus ons dagelijks leven op zijn kop heeft gezet, vraagt iedereen zich af hoe 'het nieuwe normaal' van de huidige en post-COVID-wereld er uit ziet. Zeventig procent van de werknemers die de sociale kant van hun kantoorwerk missen, kregen niet de sociale steun die ze nodig hadden.

Zoom call meetings zorgen weliswaar voor interactie, maar niet voor sociale voldoening,".

Reflex maakt reserveren makkelijk De Nederlandse softwareontwikkelaar Reflex Online heeft een reserveringssysteem ontwikkeld voor werkplekken, studieplekken en flexplekken. Met dit systeem waarborgen organisaties een veilige omgeving en spelen zij in op de toenemende thuiswerktrend.

“Mensen blijven in de toekomst een gedeelte van de tijd thuiswerken. Zij zijn daar productiever en besparen kostbare reistijd. Daarom is bij diverse organisaties de verwachting dat er de komende jaren tot 35% minder kantoorruimte nodig is. Dat lezen wij direct af aan aanvragen vanuit de markt, maar ook aan marktonderzoeken”, vertelt Frans de Wit, directeur van Reflex Online. “Voor organisaties heeft dit impact op het aantal beschikbare en noodzakelijke werkof studieplekken. Minder plekken betekent dat mensen zullen moeten reserveren voor de ‘kantoordagen’, zodat er niet meer mensen aanwezig zijn dan er capaciteit is. Ook vanuit veiligheidsoogpunt. Dan is een reserveringssysteem een uitkomst”, aldus De Wit.

"Met de CoffeeCall app kunnen thuiswerkers nu sociale ondersteuning krijgen”, zegt Tom Suter, de medeoprichter van CoffeeCall.

“Ons doel is om een mogelijkheid te bieden het leven van miljoenen professionals die op afstand werken te verbeteren door iets te creëren dat deze mensen helpt gelukkiger, gezonder en productiever te zijn - en dat is precies wat we hebben bereikt met CoffeeCall!"

Met een duidelijke 10-minuten limiet voor elk CoffeeCall gesprek, kunnen thuiswerkers nu op elk moment van de dag een korte, informele koffiepauze inlassen - zonder zich zorgen te maken dat ze te lang niet aan het werk zijn.

Bluetooth biedt kansen voor toegangscontrole 2N, wereldleider op het gebied van intercomsystemen, introduceert nieuwe mobiele bluetooth-technologie voor toegangscontrole. Tijdens een interactief online-evenement op 25 februari a.s. zal de nieuwe gepatenteerde toegangscontroletechnologie en bijbehorende unit voor kantoorgebouwen gelanceerd worden.

Advies- en analistenbureau Omdia voorspelt dat het aantal jaarlijkse downloads van mobiele toegangsgegevens wereldwijd zal toenemen. In 2020 lag dit aantal op 20 miljoen en dit zal volgens hun voorspelling stijgen tot 120 miljoen in 2023 en 150 miljoen in 2024. Daarbij is Omdia is bijzonder optimistisch over bluetooth, dat volgens hen in de komende vier jaar meer dan 3x zo snel zal groeien dan de snelst groeiende categorie toegangscontrolelezers (met 119% in 2024).

Ontmoeten makkelijk maken “Wij geloven dat een organisatie succesvol is door de interactie tussen mensen. Wij helpen erbij om die interactie eenvoudig en veilig tot stand te brengen en zo ontmoeten makkelijk te maken. Alles wat wij doen is erop gericht om ontmoeten makkelijk te maken”, vertelt Frans de Wit. Reflex Online heeft de afgelopen jaren software ontwikkeld om vergaderruimtes te reserveren en beheren, bezoekers te registreren en online afspraken in te plannen. Reflex Workplaces is de nieuwste toevoeging in die rij met applicaties om ontmoeten op kantoor, in de zorg of in het onderwijs makkelijk te maken

KBM • APRILL 2021

33

KANTOORPLEIN

Alle Primera winkels lid Koninklijke Boekverkopersbond Alle 525 leden van Primera zijn vanaf nu lid van de Koninklijke Boekverkopersbond (KBb). Met deze vergroting van het ledenbestand neemt de collectiviteit van de KBb toe en wordt de positie van boekverkopers verder versterkt en verbreed, zo stelt Anne Schroën, directeur van de KBb. Door de aansluiting bij KBb kunnen alle Primera winkels de Boekenbon innemen en actief deelnemen aan de campagnes van Stich-

AKO Stadshart Zoetermeer sluit AKO aan het Westwaarts in Zoetermeer heeft recent definitief de deuren gesloten. Volgens een medewerkster ging het al wat langer slechter met deze kantoorboekhandel. En de coronacrisis heeft hier nog eens een enorme schep bovenop gegooid.

Heel wat jaren zat deze winkel aan de Promenade. In 2016 is AKO verhuisd naar een groter en moderner pand aan het Westwaarts. Voor kantoorartikelen en boeken in het Stadshart kunnen klanten nu terecht bij Boekhandel De Kler en bij Primera.

Het Zoetermeerse personeel kan op andere plekken binnen de organisatie geplaatst worden.

ting CPNB. Schroën is verheugd met de toetreding van Primera. “Het verwelkomen van zo’n grote groep nieuwe ondernemers is goed

voor de collectiviteit, maar ook voor de kracht van de KBb. Samen kunnen we optrekken in deze voor iedereen moeilijke tijden en hopelijk een nog sterkere vuist

maken om op te komen voor de belangen van boekverkopers in Nederland. We zijn daarnaast blij dat de Boekenbon nu ook bij Primera kan worden ingeleverd.”

Bataviastad kiest voor platform “Via het online boekingsplatform Plan & Shop boeken bezoekers nu mak kelijk van te voren een tijdslot bij bijvoorbeeld een van de ruim 100 winkels van Batavia Stad Fash ion Outlet. En de winkeliers hebben geen extra adm inistratie meer voor het registreren van de aanmeldingen én een direct beschikbaar overzicht.” Laat VWC weten. VWC gaat door met bouw en en ontwikkelen van het platform en nodigt ondernemers uit om zich aan te sluiten bij uwonline winkelstraat.nl.

Potentie Gert van Doorn, algemeen directeur bij Primera: “Consumentenonderzoek en

aankoopgedrag laat zien dat er potentie is voor Primera als ‘de winkel in de buurt voor boeken’. Door de aansluiting bij de

KBb kunnen al onze winkels de Boekenbon innemen en nemen we nu actief deel aan de campagnes van de CPNB. Bovendien steunen we met het lidmaatschap het boekenvak in het algemeen, kortom een logische vervolgstap om onze ambities waar te maken”.

Kardashians gaan in kantoorartikelen ereld, de beautybranche, het modelandWat is de volgende stap wanneer je als familie de realityw lijken het antwoord te hebben gevonden schap en social media al hebt veroverd? De Kardashians n, meldt de Amerikaanse site 'TMZ'. in het ontwikkelen van een brede range kantoorartikele Kardashians Kards lijkt de volgende uitbreiding te zijn van Kourtney, Kim, Kris en Khloé's imperium.

TMZ heeft de copyrightaanvraag in handen waarin de realityzusjes aangeven een lijn met postkaarten,

kalenders, stickers, fotoalbums, papierwaren, schrijfwaren, notitieblokken, boekenleggers en cadeaupapier te willen starten. Wanneer het nieuwe merk van de Kardashians wordt gelanceerd, is nog niet bekendgemaakt.

34

KBM • APRILL 2021

KANTOORPLEIN

VWC helpt consumenten en ondernemers om Kantoorleverancier VWC uit Kampen helpt consumenten in het emers eenvoudig een tijdslot te boeken en ontziet ondern na de pijlsnel teerde opzetten van een extra systeem. VWC presen orm gsplatf boekin invoering van deze nieuwe maatregel een online etalage digitale dat voor iedere ondernemer te gebruiken is als nl. aansluitend op de fysieke winkel: uwonlinewinkelstraat.

daar direct Consumenten gaan naar één website en kunnen vanuit wooneigen hun in winkel e favoriet hun naar klikken op en zoeken mt voorko het lijk: makke zo Wel . boeken te plaats om een tijdslot juiste het en winkel juiste de naar cht zoekto een (onnodige) online platform voor het boeken van een tijdslot.

Iedere ondernemer krijgt een eigen unieke url, waarop bedrijfsinformatie en overige zaken staan. Daarnaast genereert het boekingsplatform een afsprakenoverzicht en ontvangt

de ondernemer automatisch een mail vanuit uwonlinewinkelstraat.nl met de informatie over een geboekt tijdslot.

Explosieve stijging online boekwinkels Uit cijfers van dataspecialist BoldData blijkt dat het aantal fysieke boekwinkels sinds 2014 met 13% is gedaald. Het aantal webshops in boeken steeg explosief: 210% sinds 2014.

Boekwinkels hebben het zwaar. Consumenten kopen al jaren steeds meer online en nu richt ook corona flinke schade aan. Sinds 2014 is het aantal fysieke boekwinkels met 13% afgenomen: van 755 naar 660. Het afgelopen jaar sloten 5 winkels hun deuren.

Groningen slechtste af De grootste afname is te zien in de Noordelijke provinc ies. In Friesland daalde het aantal boekwinkels sinds 2014 met 22%: van 45 naar 35. In Groningen was dit zelfs 40%: in 2021 kunnen Groningse boekenwurmen nog maar terecht bij 15 winkels.

Ook het aantal boekwinkels in de provincies Noord-Holland en Zuid-Holland daalde fors met 15%.

In 2014 stonden er nog 560 ondernemingen geregistreerd als ‘webshop in boeken’ bij de KvK. Nu zijn dat er alweer 1.353: een stijging van 210%. Afgelopen coronajaar zorgde voor de grootste toename ooit: het aantal websho ps in boeken steeg met 280. Een toename van 26%.

KBM • APRILL 2021

35

KANTOORWIJZER Dienstverlening

Schrijfwaren

Brancheorganisatie

Pilot pen

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Papier Double A International Network B.V. Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

36

KBM • APRILL 2021

Pilot Corporation Of Europe - Netherlands Division Winthontlaan 200 3526 KV Utrecht Netherlands NL 858297541B01 Info.bnl@piloteurope.com www.pilotpen.nl

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen Archiefsystemen

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

Winkelautomatisering Valk Solutions B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Valk Solutions is de exclusieve huisleverancier van Primera, Bruna, Readshop, Boekenvoordeel, Cigo en Vivant. Digitale uitwisseling van artikelgegevens, bestellingen en pakbonnen met alle gangbare leveranciers.

Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Gecertificeerd voor ISAE 3402 (saas outsourcing), ISO 27001 (informatiebeveiliging), ITO (klantvriendelijke telefonische dienstverlening) en Keurmerk betrouwbaar afrekenen van de Belastingdienst.

Inkooporganisatie Quantore Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com

KANTOORWIJZER Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis.

De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine.

Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau.

Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

HERMA Dé specialist voor zelfklevende techniek.

HERMA staat voor sterk materiaal, hoogwaardige etiketten en nauwkeurige modulaire etiketteermachines. Wij zijn gespecialiseerd op het hele gebied van de zelfklevende technologie. Sinds 1906 overtuigen wij onze klanten met onze continue keten van knowhow en producten Made in Germany. De innovatieve zelfklevende laminaten, zelfklevende etiketten en etiketteermachines van HERMA bieden ook een oplossing voor uw etiketteertoepassing.

Perfectie in detail, kwaliteit en milieu en duurzaamheid staan bij HERMA hoog in het vaandel. Wij nodigen u graag uit om onze wereld met zijn onafhankelijke bereiken te ontdekken en deel te nemen aan de innovatieve ideeën: www.herma.nl HERMA Benelux B.V. Gildeweg 11 3771 NB Barnveld t. 0342-820217 e. info@herma.nl

in2brands In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker.

In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment.

In2Brands B.V. Gotenweg 11 5342 PP Oss Nederland Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl

KBM • APRILL 2021

37

COLUMN

Volop schaarste Vaccineren, vaccineren, vaccineren is het toverwoord wat moet zorgen voor verdere versoepeling en om de ingezakte economie weer een boost te geven. Hopelijk niet te laat voor veel bedrijven/winkels. De consumenten willen graag weer geld uitgeven, vooral horecabezoek staat hoog op de lijst, maar ook vakanties naar het buitenland met Corona-paspoort. Een ‘roaring twenties’ is in het verschiet, een periode van euforie zoals na de Spaanse Griep in 1918.

Er zijn wel wat hobbels in het verschiet. Er is veel geld bij consumenten, maar kunnen ze het straks uitgeven? Er is bijvoorbeeld een tekort aan chips, dus kunnen ze het deels nog niet uitgeven. Er is op dit moment een dusdanige grote vraag naar chips dat de fabrikanten het niet kunnen bijbenen. Er is een schreeuwend tekort ontstaan. Thuiswerken is een van de oorzaken, want daardoor was er het afgelopen jaar veel vraag naar laptops, maar ook spelcomputers, telefoons, printers, printersupplies. Overa zitten chips in. Ook auto’s zitten vol met chips. In de eerste lockdown gingen veel autofabrikanten maar ook andere fabrikanten dicht en annuleerden toen hun chiporders, waardoor deze chips terecht kwamen in consumentenartikelen Daarnaast werd er personeel afgebouwd en minder ingekocht.

Dan schaal je niet zo snel weer terug want al die toeleveranciers hebben tijd nodig om weer op te schalen. Als dan vervolgens de orders enorm toenemen,

38

KBM • APRILL 2021

dan heb je dus een perfecte storm voor lange levertijden.

Toen na de eerste lockdown fabrikanten weer gingen opstarten en er meer vraag kwam naar chips, waren deze niet voorhanden. Opschalen van de productie is niet zo gemakkelijk en grondstoffen zijn schaars. Daarbij komt dat een grote chipmaker in China op de zwarte lijst staat van Amerika en een Japanse fabrikant is afgebrand, dus nog meer schaarste met een prijsopdrijvend effect. Je belandt in een vicieuze cirkel, de inkopers ruiken tekorten en bestellen meer dan nodig. De fabrikant bestelt meer grondstoffen etcetera, dus nog hogere prijzen en langere levertijden.

Ook in onze branche hebben we veel last, waardoor omzet niet gemaakt kan worden die je juist nu graag wilt maken. Printers zijn al maanden een groot probleem. Inkooporganisatie Quantore of distributeurs als Copaco, Ingram leveren al maanden geen printers uit. Laptops hetzelfde verhaal, alleen hoog segment en duurdere modellen zijn nog mondjesmaat leverbaar, dus voor de komende schoolperiode is dit niet fijn. Nieuwe modellen smartphones zijn pas weken na introductie beperkt leverbaar. Allemaal zaken die je als verkoper niet wilt. De vooruitzichten zijn niet positief, pas eind van dit jaar worden leveringen weer een beetje normaal zoals het nu lijkt. Verder merken we de schaarste van grondstoffen ook terug in bijvoorbeeld kopieerpapier en plastics zoals lamineerhoezen en andere folies. De prijzen hiervan zijn afgelopen weken gestegen. Voorlopig moeten we roeien met de riemen die we hebben.

Er is schaarste aan chips, gelukkig niet aan borrelnootjes anders was de ramp niet te overzien ;) !

Jos van Dalfsen Vestigingsmanager VWC Kampen

ADVERTORIAL

FELLOWES: NIEUWE SHREDDERS, IDEAAL VOOR DE THUISWERKPLEK Een veilige omgang met vertrouwelijke persoonsgegevens is ook van toepassing op de thuiswerkplek. De werkgever blijft verantwoordelijk om dit goed te faciliteren. Fellowes speelt hier op in met de introductie van een nieuwe LX-serie shredders, die ideaal zijn voor de thuiswerker.

“Toen de AVG-wetgeving in 2018 werd ingevoerd werkten we amper thuis.

De maatregelen waren vooral gericht op de kantooromgeving. Door de coronacrisis zijn mensen massaal thuis gaan werken. Als thuiswerker moet je echter nog steeds voldoen aan de privacy-wet. De werkgever blijft verantwoordelijk voor de veiligheid op de werkplek, ook al is deze thuis. Vertrouwelijke papieren moeten niet in de prullenbak belanden, maar moeten goed versnipperd worden. Uiteindelijk gaat het ook om een stuk bewustwording bij werkgever en werknemer”, zegt Stephanie Volz, Workspace Management Specialist.

Stijgende vraag naar shredders

De vraag naar kleinere shredders is flink toegenomen sinds corona zijn intrede deed, ruim een jaar geleden. Fellowes was al bezig met de ontwikkeling van nieuwe varianten shredders, maar dat is door de actualiteit relevanter geworden en bespoedigd. Bij de nieuwe lijn shredders speelt het design een belangrijke rol. “Mensen willen tegenwoordig oogstrelende producten, waarbij het niet altijd over de functionaliteit gaat. Shredders zijn daarom geen gewilde items voor de werkplek, laat staan voor het thuiskantoor. De nieuwe shredders zien er strakker en netter uit. Bovendien hebben we de nieuwe serie meer uniformiteit gegeven. Als je meerdere werkplekken bij elkaar hebt, matchen de machines beter met elkaar”, stelt Helen Ariesen-Shackleton, Benelux Marketing Coordinator.

De nieuwe LX-serie shredders zijn ideaal voor de thuiswerkplek. “Je hebt er geen grote, dure documentvernietiger voor nodig, want je bent het apparaat toch niet continu aan het voeden. Voor een paar velletjes per dag volstaat een kleinere machine veel beter.”

tyLock-technologie. Dat betekent dat de papiervernietiger uitschakelt voor extra bescherming. De LX65 en LX85hebben de SafeSense-technologie, die ervoor zorgt dat het apparaat automatisch stopt met vernietigen als de invoeropening aangeraakt wordt. Dit is een unieke feature. Veel thuiswerkers hebben kinderen rondrennen, dus een dergelijke beveiliging is heel belangrijk.”

Verder versnipperen de drie LX-modellen continu tot 6 minuten, gevolgd door een 20 minuten durende afkoelperiode. Ze vernietigen acht tot twaalf vellen afhankelijk van het type - per keer op DIN-niveau P-4. Mochten er bijvoorbeeld onverhoopt gelamineerde vellen in komen, dan loopt het apparaat niet meteen vast en zet een tandje bij. De shredders zijn ook geschikt om nietjes, paperclips en creditcards te vernietigen.

Om de vermarkting kracht bij te zetten heeft Fellowes een cashback-campagne gelanceerd, die loopt van 1 april tot en met 30 juni dit jaar. Deze actie geldt voor praktisch alle documentvernietigers in de LX-serie. “We willen benadrukken dat Fellowes ’s werelds krachtigste papiervernietigers heeft en gunnen iedereen het voordeel van de cashback. De vakhandel en retail worden verder ondersteund met een complete toolkit met marketing-materiaal.

Ook wordt er volop gebruik gemaakt van de social media. Zodoende willen we de verkoop stimuleren. We gaan uit van de kracht van de reseller die de LX-serie onder de aandacht gaat brengen bij de eindklant.”

Unieke features

Ariesen-Shackleton noemt een aantal belangrijkste kenmerken van de LX-serie. “Zo is de LX45, de kleinste van de serie, uitgerust met de Safe-

KBM • APRILL 2021

39

Adveo staat voor u klaar, ook in deze uitdagende tijden.

Vraag nu uw Corona cheque aan

BEL

036 549 10 33

Adveo Nederland BV Victorialaan 15 - 5213 JG - ‘s Hertogenbosch tel.: + 31 (0)36 54 91 030 info.nl@adveo.com - www.adveonet.nl