Issuu

Hét vakblad voor de TELECOM - ICT - EN CE RESELLER in belgië

connexie, jaargang 15 2014-05 December tweemaandelijks P509179 afgiftekantoor ANTWER PEN X

nl.connexie.be

Wearables, de volgende big bang

In dit nummer

twitter @connexie

Hoe telefoneert de KMO? Orange wil telecom herdefiniëren DECT versus VOWLAN: Verleden versus toekomst

draadloze communicatie • Navigatie • MultimediA • applicaties • ict • accessoires

PRESENCE™

Hear and be

heard

Wherever The ultimate sound for you and your listener PRESENCE™ intelligently adapts to different environments to deliver the best sound possible – especially for your listener. Take background noise in your stride and enjoy the consistent listening experience that professional communication demands. Experience PRESENCE™ www.sennheiser.com/presence

Colofon

Inhoud Orange wil Telecom herdefiniëren

een uitgave van:

Naar jaarlijkse traditie nodigde Orange begin oktober uit voor de ‘Hello’-dag, een groots opgezet gebeuren waar u kennis kan maken met de nieuwste ontwikkelingen bij de telecom gigant . - Pagina 10

Magenta Publishing Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen 024-345 41 50 Periodiciteit ConneXie verschijnt zes maal per jaar. Het wordt verstuurd aan een gecontroleerde doelgroep van resellers, distributeurs, fabrikanten en operatoren in de Belgische telecom, ICT- en CE markt. ConneXie est également disponible en Français.

Digitale transformatie bij Darty

Uitgever Joost Heessels joost.heessels@magentapublishing.nl

Darty is een Franse winkelketen voor consumentenelektronica, telecom en huishoudelektro met 242 filialen, 2 centrale magazijnen, 41 after sales centers en 10.500 medewerkers. Twee jaar geleden besliste Darty om het project ‘connected stores’ uit te rollen. - Pagina 16

Hoofdredactie Freddy Michielsen freddy.michielsen@magentapublishing.nl Redactiemedewerkers Johan Van Leeuwen, Eduard Coddé, Peter Witsenburg Account Manager Edwin Tiggers Edwin.tiggers@magentapublishing.nl

Is HD Voice de redder voor spraakdiensten?

Advertentie administratie Annet Poelen (advertentie@magentapublishing.nl)

Mobiele operators worden momenteel op alle fronten geconfronteerd met ontwikkelingen die hun inkomsten onder druk zetten. De wetgever zet beperking op de tarieven, zowel nationaal als internationaal. - Pagina 26

Vormgeving Wendy van Cuijk Druk BDU print Abonnementen-informatie Adreswijziging of informatie over abonnementen via abonnement@magentapublishing.nl Copyright 2014 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk-, internet, fotokopie, film of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade, veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Verantwoordelijke uitgever Freddy Michielsen

5 6 9 10 14 16 18 20 22

Voorwoord Hoe telefoneert een KMO? In ‘t kort Orange wil Telecom herdefiniëren Interxion, knooppunt voor carriers Digitale transformatie bij Darty A&C systems presenteert DECT versus VoWLAN Accessoires snelst groeiende categorie in ICT

Is de Cloud wel veilig voor

bedrijfsgevoelige data?

Hama-Agami helemaal klaar

voor de eindejaarsperiode

Is HD Voice de redder voor

Smartphone en apps verlichten de

financiële druk op de zorgsector

In ‘t kort

spraakdiensten?

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Voorwoord De consument beslist Op het moment dat de consument besliste om zijn eigen smartphone te gebruiken kreeg menig CIO of telecom manager er een stapel zorgen bij. Wildgroei, support, updates of veiligheid waren niet van de minste. Maar de consument, hij kreeg zijn zin. Analisten hebben dit verschijnsel met BYOD of Bring Your Own Device een naam en tegelijkertijd bestaansrecht gegeven. Met sociale netwerken is exact hetzelfde aan de gang. Een individu kan acties starten, evaluaties of meningen de wereld insturen, publiceren of zelfs een pestactie opstarten vanaf zijn pc, smartphone of tablet. Bedrijven maar ook de overheid hebben handenvol werk om mistoestanden op te zoeken en recht te zetten. Met crowdfunding worden zowel banken als liefdadigheidsinstellingen in snelheid gepakt. Startende bedrijven krijgen op die manier steeds vaker het nodige kapitaal vaak omdat ze bij hun bank geen gehoor vinden. Voor slachtoffers van rellen, zoals onlangs in Brussel, wordt via sociale netwerken geld ingezameld om hun schade deels te vergoeden. Dat is pas sociaal! Een volgende ingrijpende innovatie, de digitalisering van onze gezondheid en welzijn, staat op het punt om door te breken. Een eensluidende naam is nog niet gevonden maar eHealth en mobile Health zijn regelmatig weerkerende kandidaten. Misschien kunnen we het kortweg MYOH (Measure Your Own Health) noemen. Wearables die een belangrijk deel van onze prestaties en lichaamsparameters zoals hartslag, bloeddruk of BMI permanent kunnen meten via sensoren verschijnen massaal op de markt. Drones die met eerste hulp middelen naar een noodsituatie uitgestuurd worden zullen er eerder aankomen dan het urgentieteam. Thuiszorg zal verbeteren door het monitoren en ondersteunen van dagelijks noodzakelijke acties. De reacties van de medische wereld zijn nog sceptisch omdat zij het nut en de nauwkeurigheid in twijfel trekken. Maar dat deed de CIO ook toen hij de eerste tablet in zijn bedrijf zag verschijnen. De patiënt die zijn vitale parameters zelf

meet en doorstuurt naar zijn huisarts is nu al geboren. Amerikanen die veel meer bezig zijn met hun gezondheid dan wij doen het al. Wearables zijn het stadium van gadget ontgroeid. Grote partijen zoals Apple, Google, IBM, Intel of Samsung werken aan modellen om deze sensoren in te schakelen in productieprocessen. Google, die alles wil meten en weten maakt het helemaal te bont. Met de miljarden dollars waarover zij beschikken doen ze onder andere onderzoek naar een pil gebaseerd op nanotechnologie. Die zou in ons lichaam op zoek gaan naar abnormale veranderingen in onze celstructuur of in ons bloed om vroegtijdig kanker of andere aandoeningen te kunnen opsporen. In dit nummer brengen wij je een realistisch verhaal over mobile Health, wearables en IoT (Internet of Things). Je afvragen of ze nuttig zijn is de verkeerde vraag stellen. Iedere innovatie heeft haar negatieve kanten en dat is een risico. De veranderingen niet zien aankomen is nog een veel groter risico. Freddy Michielsen Hoofdredacteur

In ‘t kort

HTC Nexus 9 – Tablet Na een afwezigheid van ruim drie jaar, is HTC met hulp van Google weer teruggekeerd op de tabletmarkt. Het bedrijf is namelijk de producent van de nieuwe Nexus 9 tablet, een behoorlijk uitgebreide tablet met een ‘HTC waardige’ vormgeving. De Nexus 9 heeft een behoorlijk beeldscherm van 8,9 inch met – haast van zelfsprekend – een QHD beeldschermresolutie (1536 x 2560 pixels). Onder de motorkap draait een zeer snelle 64 bit 2,3 GHz dual-core processor van NVIDIA begeleid door 2 gigabyte werkgeheugen. De tablet zal verschijnen in een 16GB en een 32GB uitvoering, al zal een geheugenkaartslot ontbreken. Zoals de meeste vooraanstaande producten van HTC heeft ook de Nexus 9 een behuizing van geborsteld aluminium.

Op cameragebied is de tablet voorzien van een 8-megapixelcamera aan de achterzijde en een 1,6-megapixelcamera aan de voorzijde. Ook aan de stereo front-facing speakers met HTC BoomSound is duidelijk de relatie tussen HTC en de Nexus 9 zichtbaar. De tablet is verkrijgbaar vanaf 399 euro voor het 16GB model. Het 32GB model is 90 euro duurder.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Telefoneren Tekst: Eduard Coddé

Hoe telefoneert een KMO?

De economie van België steunt voor het overgrote deel op KMO’s, zelfstandigen en kleine bedrijven met personeel. Definities kunnen verschillen maar de meest gangbare gaat tot 50 werknemers. Foto: Wikipedia

Een immens en groeiend potentieel

Een belangrijk marktsegment

Volgens het in januari 2014 door Unizo, UCM en Graydon gezamenlijk gepubliceerde ‘KMO Rapport’ telde België eind 2012 net geen miljoen KMO’s. Gezien dit rapport de laatst beschikbare cijfers opneemt, kunnen we gerust stellen dat vandaag de kaap van één miljoen is overschreden. Daarvan is 56% gevestigd in Vlaanderen. Eerste belangrijke vaststelling is dat het aantal KMO’s tussen 2003 en 2012 in Vlaanderen is gestegen met 38%, in Wallonië is dat 32% en in Brussel 25%. Deze cijfers worden nog belangrijker wanneer je rekening houdt met een jaarlijkse stopzetting of faillissement van minstens 1%, waardoor de aangroei in elke regio nog minstens 10% hoger ligt. Het aantal nieuwe bedrijven is dus nog groter. In 2012 was bijna de helft van alla KMO’s jonger dan 10 jaar. Naar grootte zijn er in Vlaanderen 86% bedrijven zonder werknemers, 12% met 1 tot 10 werknemers. In Wallonië is dat 87% en 10%, in Brussel 88% en 8%. Grofweg geschat zijn 30% van al deze bedrijven actief in de dienstensector, 12% in de bouwnijverheid, 10% in de industrie, 10% in de retail en 5% in de horeca.

Toen Proximus (Belgacom) in september van dit jaar haar nieuw logo en zakelijke strategie aankondigde maakten zij ook duidelijk dat volgens hen de noden van deze KMO’s veel gelijkenis vertonen met deze van de consument en dat ze daarom deze groep gingen overdragen van de zakelijke naar de consumentenafdeling. Bart Van den Meersche, Executive Vice President Enterprise Business Unit verklaarde toen aan DataNews dat het ging om een verschuiving van omzet van 600 miljoen euro per jaar. Mobiele diensten waren volgens dezelfde bron vorig kwartaal goed voor een omzet van 141miljoen euro. Belgacom sloot 2013 af met een omzet van 6,239 miljard euro en een winst voor belastingen van 822 miljoen euro.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Telefoneren

Interesse voor dit segment Het is een publiek geheim dat de consument en de KMO’s te veel betalen voor hun communicatie. Ondanks de liberalisering die 15 jaar geleden begon behoudt de historische operator een dominante positie van meer dan 50%, tot spijt van wie het benijdt. En dit ondanks het feit dat de regelgever BIPT via moeizame onderhandelingen ruimte heeft gecreëerd voor deze concurrentie. Een van de eerste verklaringen van Dominique Leroy, als CEO en opvolger van Didier Bellens, ging over de consument die meer aandacht zou krijgen. Zij was voordien zelf actief als Executive Vice President van de consumentenafdeling. De verschuiving van het KMO segment van de business naar de consumentenafdeling is dan ook een niet mis te verstane boodschap. Het nieuwe Proximus interesseert zich meer dan vroeger aan dit segment. Voorlopig is daar op het vlak van vaste telefonie of fixed to mobile nog weinig van te merken. Vaste lijnen en koper zijn voor moeder Belgacom nog altijd een belangrijke bron van inkomsten, maar zij beschikken wel over de nodige knowhow en platformen om snel een dergelijke KMO-oplossing uit te rollen. Eerder dit jaar nam Mobistar het voortouw met haar Mobiline oplossing, een oplossing die vertrekt van uitsluitend gsm’s of smartphones maar met de voornaamste mogelijkheden van een moderne telefooncentrale.

De basis Zelfstandigen zonder personeel hebben uiteraard geen behoefte aan een centrale. Wanneer ze nog een vaste telefoon gebruiken komt doorschakeling naar de mobiele telefoon zeer dikwijls ter sprake. Ook telefoonbeantwoorders blijven in trek om hun werk beter te organiseren en de klanten te begeleiden. Met personeel komt zeer snel de behoefte naar een centrale. Origineel zijn de meeste pbx systemen ontwikkeld voor een groot aantal gebruikers, met een gestripte maar dure versie voor de KMO. De pbx is gedurende meer dan zestig jaar verder ontwikkeld tot een volledig gesloten systeem, met eigen telefoontoestellen en meer dan 300 verschillende faciliteiten. Fabrikanten zochten naar unieke mogelijkheden om zich van de concurrent te onderscheiden. Voeg daar een duur onderhoudscontract bij en alle elementen om de KMO af te schrikken zijn aanwezig. Een KMO van gemiddelde grootte heeft al deze mogelijkheden niet nodig. Gelukkig zijn de laatste jaren enkele systemen op de markt gekomen die ontwikkeld zijn voor 10 tot 20 gebruikers. Ook DECT basisstations of routers hebben tegenwoordig pbx faciliteiten, vergelijkbaar met

een klassieke centrale. Een operatorpost, oproep in wacht of doorschakelen, IVR met call center functies, DiD (direct inkiezen) en een handig toestel met eigen telefoonboek zijn zowat de mogelijkheden die altijd genoemd worden. Draadloos DECT of WiFi al dan niet met headsets is in veel bedrijven een toegevoegde waarde. De pbx is verbonden met de buitenwereld via meerdere koperparen, meestal via ISDN. Kwaliteit van de gesprekken is hiermee gegarandeerd, maar veel gebruikers accepteren een mindere kwaliteit door de gewenning aan de soms zeer lage kwaliteit van een mobiel gesprek. Verstaanbaar lijkt meer en meer voldoende.

De nieuwe generatie, een revolutie Met de komst van internet is alles veranderd. VoIP en het bijhorend SIP protocol hebben de instapdrempel voor communicatie definitief omlaag gehaald. Overal dezelfde communicatie kunnen gebruiken, integratie van de smartphone (FMC), thuis of om het even waar werken en uiteindelijk de cloud zijn de mogelijkheden van de laatste jaren. Ook betere tariefplannen, goedkopere roaming en aanzienlijk goedkoper internationaal bellen zijn nu realiteit. Opvallend is hier het gebrek aan kennis of informatie bij de KMO. Maar zowel pbx leveranciers als de operatoren willen zo lang mogelijk bestaande structuren en bijhorende business modellen behouden. Integratoren, distributeurs of dealers die ook goedkopere gesprekskosten aanbieden zijn in België eerder zeldzaam.

Vraag en aanbod Wij deden een mini-enquête bij enkele KMO’s en enkele aanbieders van telefonie oplossingen. Algemeen gesproken weet de gemiddelde KMO absoluut niet wat er nodig is aan telecomuitrusting of wat er vandaag mogelijk is. Wie toch enigszins iets afweet over telecom heeft veelal een te hoge inschatting van de huidige prijs. Dit gebrek aan kennis over wat telecom kan betekenen resulteert in een geringe interesse bij het nochtans gigantische klantenpotentieel. De telecom-mogelijkheden zijn bijna eindeloos, maar het zijn enkel de oplossingen voor een herkenbaar probleem die de interesse wekken van de beslissing nemer. Het is dan ook vrijwel zinloos om te vragen naar de noden van een KMO. Op de vraag naar wat er nodig is volgt haast nooit een antwoord. Uiteggen wat kan maakt meer kansen om te slagen, want luisterbereidheid is er vandaag wel. Wanneer de KMO de mogelijkheden voorgeschoteld krijgt, ontdekt hij daarin spontaan wat hem kan van dienst zijn. De gekste praktijkvoorbeelden trekken het snelst de aandacht en zetten aan tot nadenken.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Telefoneren

De KMO wil overtuigd worden dat een telecomoplossing helpt om efficiënter te werken en klantvriendelijker te zijn, waardoor in principe meer omzet kan gemaakt worden. Het gaat daarbij niet altijd om het beter beheren van de communicatiestromen; boodschappen kunnen een belangrijke bijdrage leveren tot het ‘opvoeden’ van de klanten en aldus een efficiëntere werking ondersteunen. Een veel voorkomende KMO-variant is de ‘anderhalve man zaak’, veelal in de vorm van een vakman met meewerkende partner voor de administratieve ondersteuning. Hier is een telecomoplossing nodig die het volledig beheer van de communicaties aankan, in het bijzonder het doorschakelen naar de mobiele telefoon en naar de privéwoning. Het is zelfs perfect mogelijk om de doorschakelscenario’s op afstand bij te sturen via een app. Bellen met een smartphone kan alsof men met een vast toestel belt.

Grote verschillen volgens aard van de activiteit Artsen, met of zonder groepspraktijk, zijn KMO’s. Voor hen zijn de uitgebreide configuratiemogelijkheden van een centrale met berichten over spreekuren, vakantie, ‘bezet’, enz. cruciaal om enerzijds een betere medische zorgverstrekking te verlenen aan de patiënten en anderzijds beter te kunnen werken doordat storende onderbrekingen door inkomende telefoons beter gecontroleerd kunnen worden. Net als de artsen zijn er ook nog andere eenmanszaken waar een goed doordachte telecomoplossing meer dan welkom is zonder dat die moet dienen om gesprekken naar een aantal medewerkers door te verbinden of intern overleg te plegen. Verzekeringsmakelaars die op verschillende locaties aanwezig zijn met beperkte openingstijden kunnen veel baat hebben bij een centrale die de communicaties automatisch doorstuurt naar het kantoor dat op dat ogenblik open is. Zo wordt de klant – die niet ziet waar de telefoon wordt opgenomen - altijd geholpen. Ook HNW (Het Nieuwe Werken) vraagt almaar meer naar nieuwe vormen van communicatie. Overal en ook thuis werken leidt automatisch tot een intensiever gebruik van de mobiele telefoon, een trend die de mobiele operatoren maar al ter graag zien gebeuren. Maar ook MVNO’s en lokale dealers.

Diehard Trendzetters maar ook digital natives begrijpen de hardnekkigheid niet waarmee bepaalde oplossingen of systemen niet willen verdwijnen. Fax is een typisch voorbeeld waar veel KMO’s geen afstand van kunnen nemen. Het gecombineerd toestel fax, printer, scanner is voor veel bedrijven het centrum van hun communicatie en blijft bij vernieuwing dikwijls functioneren op een aparte analoge lijn. Voor hen is er niets gemakkelijker om opdrachten door te geven of bestellingen te ontvangen. Fax to mail en zeker mail to fax is voor hen te ingewikkeld.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Een andere veel voorkomende vraag is communicatie met de deurbel, al dan niet in combinatie met video. Systemen met VoIP, UC of managed voice die hierin niet voorzien krijgen vrij snel problemen met het ontbreken van deze mogelijkheid.

Conclusie Deze kan vrij kort zijn. • Jammer dat een belangrijke groep van bedrijven slecht of niet is geïnformeerd over oplossingen die zijn productiviteit en marge kunnen verhogen. • Jammer dat distributeurs en dealers zich blijven vastklampen aan bestaande modellen. Betrouwbare en stabiele oplossingen die hun kwaliteit al bewezen hebben zijn er. De eerste partij die ze op een verstandige en snelle manier naar deze uitgebreide doelgroep brengt wordt de winnaar.

In ‘t kort

Samenwerking van Dividino met Alpha-in Dividino Group die de smartphones van General Mobile op de Benelux markt heeft gebracht kondigt voor de Belux markt een samenwerking aan met Alpha In, de one-stop distributeur voor ICT en telecom toestellen en accessoires. “Door onze krachten te bundelen versterken wij onze postitie om General Mobile zo breed en zo snel mogelijk uit te rollen in dit segment”, aldus Guido Verbeke, CEO van Dividino Belux. Met de nieuwe Discovery II, de eerste smartphone in de Belux met een 2 GHz true octa-core processor, hebben zij meteen een primeur. De overige specificaties bevestigen de zeer gunstige prijs/kwaliteit verhouding die ook al de

eerste generatie van deze nieuwkomer kenmerkten. Het 5” full HD scherm zit nu gevat in een metalen kader met een schermrand van slechts 1 mm dik, waardoor de randen van dit IPS beeldscherm meteen ook de randen van het toestel markeren. Door deze rand en extra dunne componenten kon de totale dikte beperkt worden tot 7,9 mm, zonder in te boeten op de stevigheid van het geheel. Met de camera’s van 13 Mpx en 5 Mpx kunnen zowel full HD foto’s als video’s gemaakt worden. Een krachtige batterij van 2500 mAh garandeert een autonomie van 400 uur en een beltijd van 45 uur. Deze smartphone biedt plaats aan 2 SIM kaarten

Draadloze energie

De hele digitale revolutie steunt op draadloos of mobiel. Zonder navelstreng, de ultieme kabel met lader naar een stopcontact houdt het voorlopig op. Veel verder dan enkele inductieve matjes zijn we nog niet geraakt. Het Amerikaanse WiTricity lijkt goed op weg om de grootse goudader ooit gevonden te hebben:

draadloze elektrische energie. Het blijft inductie maar WiTricity zou er in slagen door magnetische resonantie energie over te dragen van een bron naar een ontvanger op grotere afstand. Intel denkt aan de mogelijkheid om laptops en smartphones draadloos op te laden. Toyota toont interesse om elektrische auto’s draadloos bij te tanken. De WiT-3300 levert daarvoor een draadloos vermogen van 3,3 KW met een rendement van 90%. WiTricity maakt zich sterk dat binnen tien jaar een woning volledig zonder kabels van elektriciteit kan worden voorzien. Milieuactivisten kunnen zich best voorbereiden om de schadelijke effecten van deze resonantie aan te tonen. www.witiricity.com

Alcatel-Lucent Enterprise in Chinese handen. In oktober van dit jaar sloot Alcatel-Lucent met succes de verkoop af van haar Enterprise divisie ALU-E aan China Huaxin Post & Telecommunication Economy Development Center (China Huaxin), een industriële investeringsmaatschappij. Begin dit jaar werd deze mogelijke overname voor het eerst aangekondigd. Alcatel-Lucent ontving hiervoor ongeveer 200 miljoen euro in cash en behield 15% van de aandelen. Voor ALU-E verandert er naar eigen zeggen niets in de strategie of in de verdere ontplooiing. Het blijft een Franse maatschappij met 2.700 werknemers die zich via een indirect verkoopmodel richt op de wereldwijde markt van bedrijfscommunicatie. De verantwoording voor deze overdracht

vinden zij in het feit dat ze te klein waren om met grote wereldspelers als Cisco System of Microsoft te concurreren. Vandaag is AU-E een nieuwe maatschappij die nu over meer middelen beschikt om haar innovatie verder uit te bouwen en eventueel zelf op het overnamepad te gaan. Opvallend is wel dat een Amerikaans/Frans topbedrijf met meer dan 60.000 werknemers, een omzet van 15 miljard euro (2013) waarvan 44% in Noord-Amerika en 25% in Europa de rode loper uitrolt voor een Chinees investeringsbedrijf. Huawei noch ZTE zijn er zelfs na meerdere pogingen nog altijd niet in geslaagd om in Noord-Amerika voet aan grond te krijgen.

en heeft een intern geheugen van 16 GB en 2 GB RAM. Hij werkt onder Android 4.4 KitKat. Hij is beschikbaar voor een AVP van minder dan 250 euro. www.dividino.be – www.alpha-in.be

HTC Desire Eye – Smartphone Met de HTC Desire Eye zet HTC onmiskenbaar in op het camerasegment. Het is namelijk ’s werelds eerste smartphone met zowel aan de voorals aan de achterzijde een 13 Mpxcamera. Met beide camera’s zijn bijzondere functies mogelijk waaronder ‘video selfies’. Ook kan het toestel gebruikt worden voor video gesprekken waarbij de smartphone tot vier mensen ‘los’ in beeld kan brengen. Qua specificaties doet hij nauwelijks onder voor het daadwerkelijke paradepaardje van HTC van dit moment, de One M8. Zo wordt de smartphone aangedreven door een 2,3 GHz quad-core processor met 2 gigabyte werkgeheugen en is het toestel voorzien van een 5,2 inch groot Full HD beeldscherm. Zelfs de stereo front-facing speakers met krachtige BoomSound audiotechnologie ontbreken niet in de Desire Eye. Het toestel is met een verkoopadviesprijs van 499 euro echter een stukje goedkoper dan de One M8, wat vooral te danken is aan het gebruik van een behuizing van polycarbonaat in plaats van metaal.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Events Tekst: Eduard Coddé

Orange wil Telecom herdefiniëren

Naar jaarlijkse traditie nodigde Orange begin oktober uit voor de ‘Hello’-dag, een groots opgezet gebeuren waar medewerkers, klanten en pers kunnen kennis maken met de nieuwste ontwikkelingen bij de telecom gigant die wereldwijd meer dan 24 miljoen klanten telt in 34 landen, meer dan 40 miljard euro omzet draait en zich marktleider mag noemen in Frankrijk.

Stéphane Richard, President-Directeur Generaal: “Door verschillende kanalen samen te voegen kan met 4GPlus een reële snelheid tot 90 Mbps worden gerealiseerd.”

Stéphane Richard, President-Directeur Generaal van Orange, stak van wal met een nieuwighedenoffensief, dat voorlopig grotendeels focust op de Franse markt. Met trots stelde Stéphane Richard dat Orange vandaag al 70% 4G-dekking biedt in Frankrijk. Nog dit jaar zal 4G Plus in Parijs beschikbaar zijn en in de loop van 2015 volgen alle grote Franse centra. Door verschillende kanalen uit verschillende frequentiebanden samen te voegen, kan tijdelijk een nog hogere datatransmissiesnelheid worden gerealiseerd. Er wordt gewag gemaakt van een theoretische 223 Mbps en een reële 80 à 90 Mbps snelheid. Een uitgebreid HDTV en HDTV+ aanbod moet de Fransen verleiden, maar maakt op ons Belgen weinig indruk, gezien ons uitgebreid kabel – en VDSL netwerk. Dat 4G+ zich aanbied als alternatief is toch een factor om rekening mee te houden.

Orange en onderwijs

Orange profileert zich nadrukkelijk met activiteiten en services voor onderwijs en opleiding. Zo ontwikkelde het een MOOC-platform (Massive Open Online Courses), met een aanbod online opleidingsprogramma’s voor volwassenen, waarop al meer dan 30.000 inschrijvingen werden genoteerd. ‘Solerni’ bouwt verder op het MOOC-platform en biedt ondernemingen de mogelijkheid cursussen en an-

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

dere opleidingsvormen online toegankelijk te maken voor thuisstudie door hun medewerkers. Orange wil een belangrijke partner zijn voor het digitaliseren van het onderwijs en gelooft er rotsvast in dat de tablet snel de boekentas zal vervangen. Voor de klaslokalen in scholen ontwikkelde het ‘Beacom’, een compact en zeer voordelig geprijsd apparaat dat leerkrachten toelaat bliksemsnel cursussen en andere documenten te verdelen via streaming naar de tablets of notebooks van de leerlingen/studenten.

Onderweg

Met het Amerikaanse Tesla loopt tot de zomer van 2015 een proefproject rond ‘Orange Drive’, een service die automobilisten real time verkeersinfo aanbiedt die veel accurater is dan de verkeersinfo die traditioneel via de radiostations binnenloopt. Tesla biedt bovendien een 4G-hotspot in zijn auto’s. ‘Orange Drive’ wordt na de proefperiode ook beschikbaar als app voor alle smartphonegebruikers. Het wil een platform zijn op maat van de automobilist, met naast navigatie en de meest actuele verkeersinformatie o.a. tekst-tospeech omzetting van SMS-berichten, stembesturing voor de muziekweergave, toegang tot Deezer en meer dan 6000 radiostations. ‘Express Download Station’ is een product ontwikkeld

Events

voor luchthavens en stations, dat toelaat in slechts enkele seconden een grote hoeveelheid content te downloaden. Het gaat vooral om films, maar ook muziek en e-books die de reiziger op zijn smartphone of tablet meeneemt voor onderweg. Het aanbod is betalend, of kan ook door de vliegtuigmaatschappij benut worden als incentive (vb. frequent flyers). Het ‘Express Download Station’ maakt gebruik van Bluetooth Low Energy en WiFi WiGig.

Diversificatie troef

Met ‘Yummypets’ denkt Orange aan de dierenliefhebbers. In Frankrijk alleen al blijken jaarlijks 100.000 huisdieren verloren te lopen. De oplossing bestaat uit een halsband die toelaat het geliefde huisdier altijd en overal op te sporen (GPS), zelfs binnen de woning (Bluetooth). De app biedt verder permanent toegang tot het gezondheidsdossier van het huisdier, laat toe afspraken met de dierenarts te regelen, of herinneringen op te nemen m.b.t. het vernieuwen van vaccinaties. Bovendien zal er een soort ‘Yummipets community’ uitgroeien, waarin gebruikers goede raad uitwisselen, huisdieren te koop kunnen aanbieden, enz. ‘Family Place’ is zowat de digitale versie van de papieren berichtjes die in vele gezinnen op de koelkast gekleefd worden. Deze toepassing stelt zich tot doel het gezinsleven te organiseren en geeft bijgevolg alle leden van het gezin toegang tot een gedeelde agenda, laat toe foto’s uit te wisselen, berichten te versturen, op afstand het antwoordapparaat van de vaste telefoon af te luisteren, gesproken berichten op te nemen en te versturen aan de gezinsleden, en nog veel meer. ‘Digital Workspace’ richt zich specifiek op mobiel werken en maakt de werkplek altijd en overal toegankelijk. Het is een ontwikkeling van Orange Business Services voor bedrijven en hun werknemers. Een bijhorende app verleent toegang tot de werkomgeving via smartphone of tablet. ‘My Office Phone’ is dan weer specifiek gericht op zelfstandigen en KMO’s. De convergentie tussen vaste en mobiele telefonie staat centraal. De smartphone is het gecentraliseerde dashboard voor alle communicaties. Alle zakelijke oproepen kunnen altijd en overal beantwoord worden alsof men naast de telefoon zit te wachten. De app laat toe alle communicaties naar eigen inzicht te sturen, om te leiden, te blokkeren, enz. Een vergelijkbare toepassing is bij Mobistar (B) beschikbaar onder de naam ‘Mobiline’.

Data-analyse

zijn en organiseert persoonlijke data met volledig respect voor de privacy van de eindgebruikers. Data-analyse zal in de nabije toekomst een belangrijke nieuwe pijler vormen voor de Orange-activiteiten. Het gaat om gegevens die binnen het netwerk uitgewisseld worden door apparaten die daarmee geconnecteerd zijn. Het gaat niet om persoonlijke data, aldus Stéphane Richard, maar om technische achtergrondinformatie over het gebruik van het netwerk.

Orange Labs

De Orange Labs zijn de motor voor innovatie. Zo ontwikkelden zij voor een grote retailer in de optieksector die dagelijks om 17.00u vanuit het winkelnet alle bestellingen doorstuurt aan de brillenfabrikanten een service die toelaat op dat piekmoment kortstondig over de benodigde bandbreedte te kunnen beschikken. Management van bandbreedte. zal steeds meer ingang vinden. Men kan voorrang geven aan uitsluitend datatransmissie, aan voice en al dan niet internettoegang toestaan. De convergentie van mobiel en vast is een ander onderwerp van onderzoek, in het bijzonder in het kader van ‘het nieuwe werken’ dat internationaal doorbreekt en mobiliteit, een betere samenwerking en een vereenvoudigd beheer van de communicaties vereist. Voor de Belgische Federale Overheid ontwikkelden de Orange Labs een unieke beveiliging voor de smartphones van ambassadeurs.

M2M

Machine to Machine is een specialiteit waar Orange zich graag mee profileert. Het gaat om managed data, beveiligde data collecting en de integratie van applicaties. Enkele van de vele mogelijkheden zijn het volgen van vrachtwagens in gevaarlijke gebieden of het doorsturen van gegevens vanuit technische installaties. Ook in de gezondheidszorg worden op korte termijn veel toepassingsmogelijkheden verwacht. Orange demonstreerde ‘My health mate’ een toepassing voor het monitoren van wielrenners. De verschillende sensoren worden verbonden met de SIM-kaart of sturen hun gegevens via Bluetooth naar een smartphone. Alle opgemeten informatie wordt in real time doorgestuurd. Het gezondheidscentrum kan deze geautomatiseerd behandelen, al dan niet met ingebouwde alarmfuncties, of met tussenkomst van een arts evalueren.

Stéphane Richard besloot het Orange Hello-event met de samenvatting dat Orange staat voor connecteren, het opslaan van data en het beveiligen van alle communicaties. Dat krijgt een nieuwe dimensie met het ‘Datavenue’-platform dat in 2015 wordt opengesteld voor ontwikkelaars van services, producenten van geconnecteerde producten en eerste partners. Het platform moet gegevens uit verschillende bronnen als open data, geconnecteerde toestellen en big data uit bedrijven samen brengen en uitwisselbaar maken.’Datavenue’ zal in Frankrijk gebaseerd

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Events

TaaS

‘Traceability as a service’ is cloud gebaseerd en werkt met RFID-tags waarvan er snel een groot aantal kunnen worden uitgelezen. TaaS leent zich bij uitstek om geproduceerde goederen die de fabriek verlaten op te volgen. Op elk ogenblik kan men weten waar zich wat bevindt. Het opmaken van een inventaris in een winkelpunt en deze doorsturen naar het hoofdkantoor wordt kinderspel dankzij TaaS.

SIM lifecycle management

Door bij de autoassemblage een SIM-kaart in de auto te installeren, kan deze gedurende de ganse levensloop van het product verschillende functies vervullen. De SIM-kaart biedt geolocatie zonder GPS. Zolang de auto zich nog in de fabriek bevindt helpt de SIM-kaart bij een snelle inventarisering en/of lokalisering op de band of op het parkeerterrein, wachtend op transport. Ook nadien, tijdens het transport is de auto steeds op te sporen. De koper van de auto kan de geïntegreerde SIM-kaart activeren om mits betaling toegang te krijgen tot het webportaal van het automerk en daar op maat services te activeren.

IoT (Internet of Things) IoT, voorheen M2M, (machine to machine) dat al zolang bestaat als de computer, wordt getipt als volgende exponentieel groeiende oplossing in de digitale wereld. Dat de grootste wereldwijde netwerk providers zoals Cisco, IBM, GE, Amazon deze toepassing ondersteunen verhoogt de geloofwaardigheid van duizelingwekkende marktvooruitzichten. Snellere netwerken en vooral het nieuwe IPV6 dat haast over een oneindig aantal adressen beschikt vormen de basis voor een ongelimiteerde groei. Alle grote marktanalisten hebben zowat hun eigen cijfer. Accenture en Gartner houden het op een omzet van 300 à 500 miljard USD in 2020. ABI Research rekent voor dit jaar op 19 miljard geïnstalleerde toestellen en verwacht tegen 2020 een installed base van meer dan 40 miljard toestellen. Smartphones, pc’s en aanverwanten zijn vandaag goed voor 44% maar dat aandeel zou in 2020 gedaald zijn tot 32%. Dat betekent dat tegen het eind van 2020 meer dan 30 miljard hubs, sensoren en accessoires automatisch zullen communiceren. Deze sensoren zullen voor een groot deel connecteren via de huidige bestaande technologie van WiFi en Bluetooth. Maar Zigbee, NFC, RFID en zelfs 5G (LTE) zullen zich opdringen in deze M2M ontwikkeling. IoT profileert zich als een verstorende vernieuwing die invloed zal hebben op alle ICT processen en oplossingen.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Opmerkelijk is ook dat de term ‘Internet of Things’ nu al evolueert naar ‘Internet of Everything’ IDC definieert IoT als een netwerk van netwerken van uniek definieerbare eindpunten (of dingen) die via IO communiceren zonder menselijke tussenkomst, lokaal en wereldwijd. Een boeiende visie over IoT van Vance Turner, SVP Research van IDC vind je op http://www.youtube.com/ watch?v=k9anR2xiyS4

Lees uw favoriete vakblad ook online Ga naar http://issuu.com/magentapublishing

blad

Hét vak

oM - ICt

teleC voor de

- eN Ce

Ië

belg eller IN

reS

15 jaargang connexie, r septembe 2014-04 lijks de an ma twee or nto afgifteka P509179 PEN X ANTWER

xie.be

nl.conne

ll, ardje Maxwpe aradepa wordt et pro s a ig G n a v

connexie

twitter @

MMer

IN dIt Nu

Is er leven

nc?

icrosoft Ly

na(aast) M

De utopie

asken

van multit

lgische xbone, Be

icatie •

ommun

ze c draadlo

Doe goede zaken met printing & documentmanagem ent

Al ov les er Te In le de sp co ir m Aw ie ar nc ds e

Voicew met cl orks ze nieuw ouddiens t ten e stap

Jaarga

ng 10

I Numm

er 9 I

Sinds 1918

K&E

Het va kb

Jaarga

lad vo or

Novem

ber 2014

ng 18

is hét

vakm

agaz

ine voor

hét vakti jdsch rift voor

Numm er 3 Okto ber Jaarg 2014 inkop

ers binne

KAN

n overh

I Numm

er 8

het ict I November 2014 -kana al

eden

en MKB

de hand el in kant oor- en

ang 53

TOO

R & EFF

Plus!

ICIE

kantoo

r bus

NCY

iness

azine

jaarga

10 open tips kant voor oorru een im te

George van

In ges prek: Melvin Harm Contac sen t Cen ters: een specia ht SIP lisme? -toest ellen Als t elec

om u w za ak

Brugge,

www.tbm net.

Kansen in 3D-m arkt

Orga kantotec 2014 toeko or van de: mst Myste ry belt Zw caller olle

ies • ict

applicat

soires

• acces

aanverwa nte artik elen

• numm

er 9 •

nov 2014

FirmT el

Tweed ehands softwa relicent ies?

navigat

edia • • multim

Sp smart ecial tab let phon e acc & esso ires

mag

ng 96

Overzic

aa ereldform

eler van w

telecomsp

Meer aand acht met pa pie

3D pr game inting chan of hype ger ?

>> Wim Bouman in het Zuid-We : tycoon sten

>> Novaka voor de dag: spiegel branche

>> Winnaa Office rs Benelux Products 201

www.com pute

rweb.nl www .kantoor

net.n

Datacenter

Tekst: Eduard Coddé

Interxion ging aanvankelijk van start als een ‘hotel voor carriers’. Verschillende carriers brachten er hun apparatuur onder. Interxion diende als facilitator voor het schakelen van belminuten tussen carriers als bv. BT en Belgacom. Zaventem bood daarvoor een ideale ligging op één van de drukste Europese communicatiesnelwegen.

“Theoretisch gesproken zou elke carrier een aanvraag moeten richten voor het openbreken van straten om er zijn eigen kabels te kunnen leggen en aldus de gewenste verbindingen tot stand te brengen” verduidelijkt Frederik Dewulf, General Manager Interxion Belgium nv. “Dat is uiteraard praktisch onmogelijk te realiseren en bijgevolg wordt beroep gedaan op partijen als Interxion, om de nodige knooppunten tussen de carriers te organiseren. Dat werkt veel flexibeler, efficiënter en voordeliger!”. Vandaag dient Interxion Belgium 80 carriers en is de dienstverlening geëvolueerd. Dataverkeer en Internet hebben het leeuwenaandeel en bedrijven met cloud-activiteiten vormen een groot potentieel. De ligging aan de Leuvensesteenweg in Zaventem is optimaal, gezien hier zowat een ‘Europese hoofdsnelweg’ voor dataverkeer loopt.

Service en maatwerk

Van een datacenter wordt verwacht dat het de apparatuur ordelijk kan onderbrengen, maximaal beveiligd is en weet

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

om te gaan met stroomonderbrekingen op het Belgisch net. Deze aspecten maken samen de service die wordt verrekend. Interxion trekt als carrier-neutraal datacenter in eerste instantie bedrijven aan die actief zijn in cloud-business, maar gaat anderzijds ook op zoek naar preferred carriers op verzoek van klanten. “Doordat we al een zeer breed aanbod carriers in huis hebben, zijn we een interessante partner voor een groot aantal bedrijven” commentarieert Frederik Dewulf. “Hoe meer carriers onder dak, hoe aantrekkelijker voor de klanten. Wanneer iemand met een bepaalde carrier wenst te werken die we nog niet hebben, lossen we dat op en hebben meteen een enorme waaier verbindingsmogelijkheden paraat”. Met terechte trots verwijst Interxion Belgium naar de aanwezigheid van de grootste vijf Amerikaanse operatoren, een exclusiviteit binnen een straal van 350 km! Als Europese groep is Interxion in vele landen actief, een voordeel voor de klanten die aldus meerdere locaties kunnen kiezen. “We houden onze engineering knowhow

Datacenter

centraal, maar dragen hem internationaal uit” benadrukt Frederik Dewulf. “Waar we in het begin vooral bekend stonden voor het aanbieden van ruimte vol racks, gaat het vandaag om de exploitatie van onze ervaring en knowhow. Wat er in de serverruimten staat wordt voortdurend geoptimaliseerd”. Er is absoluut geen argwaan tussen de verschillende partijen die hier samen een onderkomen delen.

Onvoorwaardelijk operationeel

Voor een datacenter is geen enkel excuus aanvaardbaar, het moet altijd operationeel zijn! De angst voor stroomonderbrekingen wordt sinds de zomermaanden flink aangewakkerd in de publieke media, maar is voor de professionals van Interxion geen nieuw gegeven. “Het omgaan met stroomonderbrekingen is essentieel onderdeel van onze expertise” stelt Frederik Dewulf. “Klanten verwachten niet alleen een interessant aanbod carriers, ze eisen ook maximale bedrijfszekerheid”. Het paraat houden van noodstroomgeneratoren is een evidentie voor datacenters, maar hun opvangmogelijkheden zijn beperkt tot de autonomie van de brandstofvoorraad. Daarom maakt Interxion uitsluitend gebruik van generatoren waarvan de brandstoftank kan worden bijgevuld terwijl ze draaien, heeft het contracten afgesloten met meer dan één brandstofleverancier, waaronder ook buitenlandse toelevering en is er binnen het kader van de internationale aanwezigheid een buffervoorraad aangelegd. “Het verschil maken doe je door in de meest kritische situatie maximale garanties te kunnen bieden op de continuïteit van de werking” beklemtoont Frederik Dewulf. “Wij garanderen onze klanten 99,999%, maar focussen altijd op de volle 100%”. Naast continuïteit is beveiliging een absolute topprioriteit. Frederik Dewulf: “Onze site is permanent – 365/24/7 – fysiek beveiligd door een bewakingsteam, wat wij als een must zien. Vertrouwen op louter elektronische en geautomatiseerde beveiliging vinden wij onvoldoende garanties bieden”.

Het terugdringen van het energieverbruik is dan weer noodzakelijk om de efficiëntie op te voeren en de exploitatiekosten te beperken. De financiële zekerheid die een datacenter kan aantonen naar zijn klantenpotentieel is een niet te onderschatten factor voor de te verwachten lange termijn bedrijfszekerheid. “Er is een zeer groot upfront investment mee gemoeid, wat een financieel sterke speler vereist” licht Frederik Dewulf toe. “De financiële stabiliteit heeft een grote overtuigingskracht naar onze klanten”. Door de gecentraliseerde expertise bij Interxion kan de aankoop van apparatuur gestroomlijnd worden met een meervoudig voordeel: gunstigere aankoopvoorwaarden en het standaardiseren van de uitrusting in alle landen, waardoor de medewerkers universeel op elke site inzetbaar zijn, wat de bedrijfszekerheid ten goede komt.

Interxion is een Nederlands bedrijf, met hoofdkantoor bij Amsterdam en sinds 2011 genoteerd op de beurs van New-York. Het is vandaag aanwezig in 11 Europese landen en 13 steden met meer dan 30 cloud- en carrier neutrale datacenters. Het dient meer dan 500 ‘connectivity providers’, waaronder meer dan 100 internationale netwerk providers, ruim 250 internet service providers (ISP’s), meer dan 30 mobiele netwerkoperatoren (MNO’s) en 15 netwerken voor content distributie (CDN’s). Interxion Belgium nv begon 14 jaar geleden uit het niets en genereert vandaag een omzet van ruim 20 miljoen euro. Interxion won in de periode 2011 – 2013 jaar na jaar de ‘Green IT Award’ en werd verleden jaar tevens bekroond als winnaar in de categorie ‘Operational Excellence of the Year’ bij de ‘International Datacentre & Cloud Awards’.

Frederik Dewulf, General Manager Interxion Belgium: “Wij organiseren de nodige knooppunten tussen 80 carriers, waaronder de grootste vijf Amerikaanse operatoren”.

Een specifiek competentiedomein

Frederik Dewulf benadrukt dat een datacenter vandaag veel meer behelst dan een ruimte vol serverracks: “Alles draait nu meer om de ervaring en knowhow op het vlak van exploitatie, de competentie om de werking van wat er staat te optimaliseren”. Het gebruik van ‘groene stroom’ is vandaag standaard voor datacenters en wordt ook door de klanten geëist.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Retail

Foto: Wikipedia

Digitale transformatie bij Darty

Tekst: Eduard Coddé

Darty is een Franse winkelketen voor consumentenelektronica, telecom en huishoudelektro met 242 filialen, 2 centrale magazijnen, 41 after sales centers en 10.500 medewerkers. Met een jaaromzet van 3,8 miljard euro mag het zich marktleider noemen in Frankrijk. Twee jaar geleden besliste Darty om het project ‘connected stores’ uit te rollen.

Doel van Darty ‘connected stores’ was een optimale synergie tussen de online aanwezigheid van de winkelketen en het fysieke winkelpunt. “Alle op het web voorgestelde producten snel terugvinden in de winkel met aanvullend advies door het winkelpersoneel dat toegang heeft tot de aankoophistoriek van de klant, was het opzet” licht Régis Schulz, CEO van de Darty Group toe. “Daarnaast moest het verkooppersoneel op de winkelvloer maximaal ondersteund worden om de klanten die steeds betere geïnformeerd binnenstappen op overtuigend professionele wijze van dienst te zijn. Een convergentie tussen onze online aanwezigheid en het reële winkelpunt waar beide kanalen voordeel mee doen, zou het einddoel worden”. Olivier Godart, Director e-commerce Darty: “Met onze connected stores willen we zeker ook Amazon en andere online winkels het hoofd kunnen bieden. Voor het concreet realiseren van de technische ondersteuning voor ons project konden we slechts twee potentiële partners vinden. Orange Business Services kon bieden wat we wensten en gaf tevens het meeste vertrouwen”.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Synergie tussen webwinkel en real life

We bezochten Darty Beaugrenelle in Parijs, een filiaal dat als pilootwinkel de uitrol van het project voorafging. Het eerste wat opvalt, is dat de etalage overheerst wordt door grote beeldschermen waarop voortdurend ‘push-info’ verschijnt. Aan de ingang en nog voor we de winkel betreden, staat een groot blok met lockers, bedoeld voor de ‘click & collect’ formule. Wie via de webshop bestelt, kan na slechts 1 uur al de producten ophalen in het geselecteerde winkelpunt, waar ze beschikbaar liggen in de lockers. Het volstaat de code verkregen via de webshop in te tikken om de goederen op te halen. De praktijk leert dat een groot deel van de klanten die online kochten en afhalen in het winkelpunt ook binnenlopen om bv. uit te kijken naar accessoires. In het ganse winkelpunt is een gratis toegankelijk Wi-Finetwerk beschikbaar voor de bezoekers. Olivier Godart: “Een hoge kwaliteit van de netwerkverbinding tot in elke uithoek van de winkelvloer was een essentiële eis, omdat dit bijdraagt tot het vertrouwen van de klant in de zaak.

Retail

Hetzelfde geldt voor het gescheiden netwerk voor het verkooppersoneel, waar een stabiele werking bijdraagt tot meer zelfvertrouwen.” Tot voor de opstart van dit project was er niet eens een firewall voorzien in de Darty-filialen. Er is door Orange Business Services een nieuw specifiek netwerkmodel ontwikkeld voor Darty. Het heeft twee voorbereidende jaren geduurd om de techniek helemaal op punt te zetten.

Phablet als toeverlaat

Alle verkopers beschikken over een persoonlijke smartphone, al is het eigenlijk een phablet van Samsung-makelij, waarop op elk ogenblik de meest actuele informatie over prijs en voorraad beschikbaar zijn. Alle phablets zijn vooraf geconfigureerd en gepersonaliseerd op naam van de verkoper. Als het project in 2015 volledig zal zijn uitgerold, dan zullen er 4400 phablets in gebruik zijn bij het Darty verkooppersoneel, waarvoor ook een eigen helpdesk is opgericht. “Elke verkoper heeft een locker op zijn naam waarin de phablet draadloos geladen wordt en ’s nachts de nieuwste gegevens en updates ontvangt via een server in de technische ruimte van het winkelpunt” licht Olivier Godart

toe. “Vaak gaat het om 1,5 Gb per upload.” De klanten die de winkel bezoeken zijn steeds vaak over-geïnformeerd door hun pre-shopping online. Daarom is het noodzakelijk dat het advies van de verkopers mikt op fine tunen. Temidden de verschillende productcategorieën hangen 46” grote beeldschermen die de bezoeker een identieke schermbeleving bieden als thuis op de PC, maar dan wel met hoge resolutie beelden. De klanten kunnen aan deze ‘kiosken’ onmiddellijk een verkoper oproepen, voor zover die niet in zicht zou zijn. De schermen zijn bekabeld en de verkopers kunnen er via hun persoonlijke phablet op ingrijpen. Gesteund door 1 Gbps overdrachtssnelheid tussen phablet en beeldscherm kan de verkoper beide schermen synchroniseren en spiegelen (NFC-technologie) en/of bijkomende informatie oproepen via een specifiek ontwikkelde app voor het verkooppersoneel. De tot nogtoe verzamelde ervaringen tonen een hoger winkelbezoek aan met meer aankopen zowel online als in de winkels.

Naast 242 winkelpunten in Frankrijk beschikt Darty nog over 89 vestigingen in België onder het logo Vanden Borre en 58 winkels in Nederland met het BCC-logo. Verder is het online aanwezig met www.darty.com en www.36000solutions.com.

In ‘t kort

Sennheiser lanceert speakerphones voor bedrijven

Een digitaal juweel

De nieuwe draagbare speakerphones, SP 10 en SP 20, van Sennheiser zijn bedoeld voor zakelijk (vergader)gebruik: bijzonder geluidsvriendelijk, uitmuntende geluidsweergave en modern vormgegeven. Zakelijke gebruikers kunnen met de Sennheiser Speakerphone zowel telefoongesprekken als conference calls voeren. Alle modellen zijn heel gebruikersvriendelijk; een kwestie van ‘inpluggen en praten’. De SP 10 maakt verbinding met PC/ softphone middels een USB kabel en de SP 20 kan zowel via USB gekoppeld worden aan PC/ softphone of via een 3.5 mm jack plug met GSM/ tablet. De SP 20/20 ML is voor beide typen telefonie geschikt: zowel regulier telefoonverkeer als IP telefonie. Sennheiser SP 10 en SP 20 beschikken uiteraard over de kenmerkende geluidskwaliteit, de optimale verstaanbaarheid en de echo cancellation, zodat zowel gebruikers als luisteraars een optimale gespreksbe

Een ring met Bluetooth verbinding naar je smartphone, het bestaat. Via een app voor iOS of Android gaat hij trillen, oplichten of van kleur veranderen wanneer een oproep of een bericht binnenkomt. Via de app kan geprogrammeerd worden welk signaal of kleur de ring krijgt in functie van het soort oproep of de persoon die je tracht te bereiken. En het gaat om een echt juweel, met 18 karaats goudlaagje en halfedelsteen, ontworpen door een professionele juweel ontwerper. Het project is gerealiseerd door de Amerikaanse Christina Mercando die voeling heeft meet digitale technologie maar ook oog voor kunst. Bestellen kan op dit moment niet meer want een eerste serie van duizend stuks was onmiddellijk uitverkocht aan 195 USD per stuk. www.ringly.com

leving hebben. De speakers en microfoons die standaard bij een PC of GSM telefoon horen, worden al meer en meer vervangen door Sennheiser Speakerphones. Door de Dual Talk functionaliteit kan een gebruiker – op heel natuurlijk klinkende wijze – het gesprek onderbreken, zodat de kwaliteit van het gesprek optimaal blijft.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

A&C event Tekst: Freddy Michielsen

A&C systems presenteert Naar jaarlijkse gewoonte verzamelde A&C systems vorige maand al haar partners, operatoren en leveranciers. Een indrukwekkend geheel waarbij de witte achtergrond die voor de verschillende stands door iedereen werd gebruikt een strak maar zeer professioneel beeld gaf van de markt van accessoires en mobiele toestellen.

A&C systems deelt haar portfolio van accessoires voortaan in in vier categorieën: • Essentials of de basisaccessoires die nog altijd het merendeel van de markt uitmaken. Het merk Azuri wordt duidelijk belangrijker, naast bekende modemerken, om een zo compleet mogelijk gamma aan te bieden aan het kanaal. • Wearables waar talrijke modellen en types van headsets in ondergebracht zijn. Maar ook de nieuwe smart watches en trackers of polsbandjes. • Home/office producten. Connected home wordt nu door verschillende fabrikanten ontwikkeld en wordt voor comfort maar ook voor veiligheid een belangrijke groep. Ook de led verlichting van Samsung werd hier in onder gebracht. • Car/moto/fiets, een breed gamma met gps, audio en video accessoires. Of deze indeling ook haar weg zal vinden naar de retail in de rekken is nog niet zeker. Het geeft wel een duidelijk overzicht van het aanbod dat blijft groeien. Marktonderzoeksbureau GfK gaf in haar presentatie aan dat het aantal verschillende modellen smartphones in de eerste helft van 2014 gestegen was naar 948. In 2013 waren dat nog maar 678 modellen. Zij volgen in het totaal 9.808 verschillende accessoires voor mobiele telefoons, smartphones en tablets.

Services

Met ‘Taking care is our core’ lanceert A&C systems in 2015 haar diensten rond herstel, vervanging en terugkoop van toestellen. “Deze diensten zijn wij gestart om onze klanten maar ook hun klanten te ontzorgen”, aldus Maarten Van Asselberghs, Portfolio Manager Services. “Mobiele telefoons raken beschadigd of defect, ze worden

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

vergeten of gestolen. Deze diensten passen in onze strategische lijn. Nadat wij het aanbod van accessoires volledig onder controle hadden, volgden de toestellen en nu starten wij deze diensten.” Op dit moment worden vier diensten aangeboden. • STAY MOBILE bestaat uit pick-up en return van het toestel bij de klant, loan of het uitlenen van een gelijkwaardig toestel, repair of herstelling die de klant tijdens heel het proces online kan volgen en always connected omdat het geleende toestel binnen 24 uur wordt geleverd tot het hersteld toestel terug bij hem geleverd is. • STAY MOBILE PLUS biedt dezelfde garanties als voorgaande dienst. Extra is hier een omniumverzekeringsformule aan toegevoegd. • BUY BACK garandeert de terugkoop van een verouderd toestel wanneer de klant wenst te vernieuwen. Met online quote krijgt hij online een offerte van de toestellen die hij wil inruilen. Na akkoord kan hij via shipping zijn toestellen gratis via een postpunt of postkantoor opsturen. Na controle krijgt hij via reimbursement de uitbetaling van de restwaarde. Deze dienst is ecological. Gegevens worden gewist en de toestellen worden klaargemaakt voor de tweedehandsmarkt of gerecycleerd. • TRADE IN is een gelijkaardige dienst maar hier krijgt de klant een voucher met de restwaarde die hij online op de site van de verkoper kan gebruiken bij aankoop van een nieuw toestel. Deze diensten zijn volledig transparant, vanaf de website van A&C systems, via de website van de retailer naar de klant. Toestellen moeten niet noodzakelijk geleverd zijn door A&C systems.

Achtergrond Tekst: Martijn Kregting

DECT versus VoWLAN: verleden versus toekomst Draadloze telefonie via DECT of via VoWLAN? Wie een paar jaar geleden de voor- en nadelen van beide draadloze technologieën vergeleek, kwam met een vrij evenwichtig rijtje. DECT was al volwassen, VoWLAN was veelbelovend maar kwam net kijken. Inmiddels is deze technologie aardig volwassen en lijkt het in voordelen DECT te overvleugelen. Mythe 1: dekking en access points

Het voordeel van DECT was de goede dekking, waardoor maar weinig access points nodig zijn. VoWLAN had veel meer access points nodig, wat de aanleg duurder maakte. Die dekking is sterk verbeterd, bijvoorbeeld met directionele antennes. Ook de QoS van VoWLAN is sterk verbeterd. Je kunt op een netwerk bijvoorbeeld spraak voorrang geven boven data. In een vooral op mobiele devices gerichte draadloze omgeving zal VoWLAN implementeren en beheren wel een uitdaging zijn. De grote diversiteit aan gebruikte devices op een netwerk is dan het voornaamste probleem, evenals het bieden van voldoende capaciteit voor spraakverkeer.

Mythe 2: VoWLAN is duurder

De prijs van het netwerk kon een jaar of vijf geleden nog wel de doorslag geven richting DECT. VoWLAN was nieuw en vrij duur. IP-DECT is echter duurder dan gewoon DECT, terwijl VoWLAN goedkoper geworden is. De prijzen liggen nu veel dichter bij elkaar. Dat maakt een keuze op basis van prijs minder eenvoudig.

Mythe 3: kwaliteit VoWLAN is slecht

In het beheer, in de overdracht van access point naar access point en in de radiotechnologie is veel verbeterd. De QoS is veel beter. Ook de VoWLAN-handsets zijn verbeterd. Daarbij maakt de huidige 802.11 ac-WiFi-standaard gebruik van een veel schonere frequentie dan een jaar of drie terug, wat de kwaliteit en capaciteit ten goede komt.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Achtergrond

VoWLAN voordeel 1: draadloos netwerk is er al

DECTvoordeel 1: kans op verstoring

Vrijwel elke organisatie heeft al een draadloos netwerk. Omdat dit netwerk voor steeds meer toepassingen en door steeds meer devices gebruikt wordt, worden er ook steeds meer robuuste draadloze netwerken aangelegd die een business case voor VoWLAN vereenvoudigen. Het netwerk hoeft dan niet meer aangepast of verbeterd te worden om er over te kunnen bellen. Beheerstools zijn steeds beter, zodat er eenvoudig gescheiden virtuele netwerken gemaakt kunnen worden.

DECT blijft voor puur telefonie op het moment nog de beste technologie in (vaste) functionaliteit, kwaliteit en betrouwbaarheid. De kans op verstoring is minder omdat er aparte frequenties voor worden gebruikt. Functies zoals doorverbinden, een chef-secretaresse schakel en zusteroproepen zijn bij DECT vaak nog beter geregeld, DECT kan alles bieden dat via een vaste telefoonverbinding kan. Zeker bij zorginstellingen wordt er daarom nog regelmatig bij vernieuwing van de telefonieomgeving bewust voor DECT gekozen.

VoWLAN voordeel 2: diversiteit

DECT voordeel 2: installed base groter

Een voordeel van het gebruik van het WLAN-netwerk is de diversiteit: het kan zowel voor data als spraak gebruikt worden. Op een DECT-netwerk is alleen een DECT-toestel te gebruiken, op een WLAN-netwerk is elk device met WiFi-capaciteit te gebruiken – van laptop via tablet tot VoWLAN-toestel of smartphone. De opkomst van draadloze netwerken gaat hand in hand met de opkomst van mobility. Dat zet VoWLAN steeds meer op voorsprong ten opzichte van DECT.

VoWLAN voordeel 3: minder beheer en onderhoud

IP-DECT biedt als doorontwikkeling van DECT dezelfde aanvullende diensten als VoWLAN, zoals videobewaking of alarmering. Het nadeel is dat er een derde of soms zelfs vierde netwerk onderhouden moet worden. Veel bestaande kantoren hebben nog een bedraad netwerk. Voor dataverkeer komt daar een draadloos netwerk bij. DECT is een dan een extra netwerk om te beheren en onderhouden. De TCO ligt dus hoger dan wanneer je een draadloos netwerk ook voor VoWLAN geschikt maakt en inzet.

DECT zelf is puur telefoniegericht en wordt in nieuwe projecten zo goed als niet meer gebruikt. Er zijn nog wel projecten waarbij IP-DECT wordt uitgerold. IP-DECT wordt door het IP-netwerk aangestuurd en kan als zodanig mee in de all-IP trend. De installed base van DECT is nog veel groter dan van VoWLAN. Het aantal aanbieders van VoWLAN-toestellen is vrij beperkt. Dit kan nog een drempel zijn voor gebruik van VoWLAN. Veel mensen gebruiken liever hun smartphone, maar een VoWLAN/SIP-client op de smartphone trekt de batterij nu nog vrij vlot leeg. Dat is met name voor ambulante werknemers niet handig. Aan dit accuprobleem wordt wel hard gewerkt door smartphone-aanbieders. Te verwachten is overigens dat dit over een jaar of twee, drie veel minder een beperking vormt.

Ex aequo: specifieke omgevingen

DECT werd vroeger ook gebruikt in sectoren zoals zorg en industrie vanwege specifieke functionaliteiten zoals de men down functie. Tegenwoordig brengen producenten zoals Ascom DECT- en VoWLAN-toestellen uit met vergelijkbare functionaliteiten. Alleen onder de motorkap ziet het er anders uit. Het gebruik van DECT of VoWLAN in specifieke omgevingen maakt dat de toestellen vaak robuuster zijn, of een langere batterijduur hebben. In het verleden betekende dat, in combinatie met de beperktere productie er van, dat de prijzen van 200-300 euro per handset vaak een stuk hoger lagen dan voor een mobieltje. Tegenwoordig zijn smartphones populair die makkelijk 500-600 euro kosten. Het prijsaspect is in beide gevallen dus geen reden om voor een mobiel netwerk, bijvoorbeeld private gsm intern en een gewoon mobiel abonnement extern, te kiezen.

Kleine markt

Zowel voor DECT als VoWLAN geldt dat het om toepassingen gaat in een beperkt aantal omgevingen. Dat heeft vooral te maken met de vraag of er veel kenniswerkers actief zijn of veel niet-kennis werkers. In het eerste geval heeft mobiele telefonie via een smartphone over het algemeen al de overhand genomen. Beperkingen zoals de tarieven van mobiele telefonie spelen veel minder een rol, gezien de prijsdalingen en komst van flatfee bundels voor zakelijk gebruik. Dekkingsproblemen op kantoor zijn geringer geworden. Alleen de kwaliteit van mobiele gesprekken laat nog wel eens te wensen over. Niet-kenniswerkers als gebruikers van telefonie zie je vooral in industriële omgevingen. Daarnaast vormen campusterreinen, van universiteiten, ziekenhuizen of andere zorginstellingen, een goed afzetgebied voor draadloze telefonie via DECT of VoWLAN. Ook zijn er specifieke functies, zoals van receptioniste of callcenter medewerker, waar beide technologieën tot hun recht komen.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Accessoires Tekst: Freddy Michielsen

Accessoires snelst groeiende categorie in ICT De ICT- en telecommarkt blijft verbazen door haar turbulent verloop. Gevestigde waarden verdwijnen en nieuwe oplossingen komen plots en schijnbaar uit het niets opduiken. Accessoires zijn daar voorlopig nog ongevoelig voor. Zij blijven jaar na jaar de snelst groeiende productcategorie met een aanbod dat deze snelle veranderingen probleemloos volgt. Cijfers van marktonderzoeksbureau GfK, die de markt van accessoires voor mobiele toestellen (GSM’s, smartphones en tablets) permanent volgt, tonen voor de eerste negen maanden van dit jaar een omzet van 55 miljoen euro, gemeten over 16 verschillende categorieën. In vergelijking met dezelfde periode van vorig jaar betekent dat een groei van bijna 17%. Dat de consument er op gebrand blijft zijn toestel te beschermen tegen krassen en glasbreuk mag blijken: tasjes zijn de meest verkochte producten, samen met de screenprotectors zijn ze goed voor 53% van de totale omzet.

Smartphones en tablets Het groeiend aandeel van smartphones en tablets, ten koste van feature phones en notebooks ligt aan de basis van deze groei. Consumenten die een dergelijk vrij duur toestel kopen nemen er meteen de nodige accessoires bij. Voor het kanaal is dat een extra mogelijkheid om een

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

betere marge te genereren. Accessoires kennen nog niet dezelfde prijserosie als de markt van de mobiele toestellen, die hierdoor onder druk staan om omzet te genereren. Wanneer we inzoomen op de tasjes dan wordt het verband tussen toestellen en accessoires meteen duidelijk. De tasjes die compatibel zijn met of Apple of Samsung-toestellen, de marktleiders in smartphones, zijn samen goed voor 69% van de omzet. Universele tasjes voor meerdere merken of modellen vallen in de eerste 9 maanden van 2014 terug op een marktaandeel van 15%, iets meer dan de helft van hun aandeel in dezelfde periode 2013. Dat universele tasjes niet langer in trek zijn maakt het voor het kanaal alleen maar moeilijker. De levenscyclus volgt voortaan deze van de toestellen wat zal leiden tot meer terugnames van ‘out of dates’.

Accessoires

Wearables, de volgende big bang

Bij wearables denken we in de eerste plaats aan polsbandjes, ‘ trackers’ die sportprestaties, zoals het aantal gemaakte stappen, registreren en lichaamsparameters, zoals hartslag of bloeddruk, meten en doorsturen naar je smartphone.. Zet een horloge op deze polsband en je krijgt een smart watch. Voeg er nog een simkaart aan toe en deze smart watches zijn zelfs in staat om de smartphone (tijdelijk) te vervangen. Zij zullen in ieder geval een belangrijke component worden in het persoonlijk netwerk waar we allemaal naartoe gaan. GfK zag dit jaar, tot en met september, bijna 20 merken van trackers verschijnen in haar metingen, goed voor zo’n 25.000 verkochte stuks. Tel daar ongeveer 12.000 verkochte smart watches bij op en je zit aan een mooi aantal. Bij deze laatste, opkomende productcategorie heeft Samsung een dominante positie. Wereldwijd was hun marktaandeel in Q3 52% (bron: Canalys). Apple onderhoudt de hype door een smart watch aan te kondigen voor begin 2015. Of ze hun stunt van de iPhone zullen herhalen valt af te wachten, nu ze voor het eerst volger in plaats van voorloper geworden zijn

België

A&C systems was de eerste in België om APPcessoires te promoten. Wearables bevestigen de meerwaarde die ontstaat door een accessoire met een app te combineren. Jochem Putseys, Product Manager bij A&C systems: “Met merken als Fitbit en MyKronoz hebben wij beslist een aantal toppers in huis gehaald naast de bekende smartphonemerken die tegenwoordig allemaal met hun eigen wearables en smartwatches uitkomen. Onze verkoop ligt in lijn met de cijfers die door GfK worden genoemd. Wij werken vooral actiematig om via onze kanalen de gebruiker bewust te maken en te informeren over de mogelijkheden van wearables. Met displays en demonstraties op de winkelvloer trekken wij de aandacht van de eindgebruiker. Het bewerken van alternatieve kanalen zoals sportwinkels en outdoor is een bijkomende uitdaging. Om deze kanalen te prospecteren en te informeren werd dit jaar een verkoper voor wearables aangetrokken. De uitbreiding naar deze alternatieve markten is voor A&C systems een duidelijke en logische stap in de verdere ontwikkeling van deze productcategorie.”

Het Brits Centre for Retail Research voerde in een aantal Europese landen een studie uit over de vooruitzichten van de komende kerstaankopen. In Groot Brittannië, Duitsland, Spanje en Nederland samen verwachten zij dat er maar liefst 2,6 miljoen wearables over de toonbank zullen gaan. In dit aantal zijn geen headsets opgenomen.

Wearables en B2B

De eerste echte toepassingen voor Google glass zijn terug te vinden in een bedrijfsomgeving of in de medische wereld. Intel is dit jaar gestart met haar competitie ‘Make IT wearable’. Deelnemers moesten een draagbaar gadget voorstellen dat werkt met de Edison microcomputer ter grootte van een SD kaart. De winnaar, een armband die kan omgevormd worden naar een drone of quadcopter stijgt op van de pols, maakt een foto en keert terug naar de pols van de eigenaar. Hij kreeg de prijs van 500.000 USD. De tweede prijs van 200.000 USD ging naar een robothand die zeer verfijnde handelingen kan uitvoeren. Op nummer drie met 100.000 USD kwam ProGlove, een slimme handschoen met sensoren en een display voor bijvoorbeeld fabrieksarbeiders. De handschoen voelt temperatuur, elektrische spanningen en andere parameters, monitort wat je doet en geeft zelf training of instructies. Samsung werkt aan een reeks verticale toepassingen voor de medische-, financiële- en bedrijfswereld in het algemeen. Met Samsung 360 willen zij alle mogelijkheden van mobiele technologie op een intelligente manier managen.

Accessories Olympics

Voor de derde keer gaat de redactie van Magenta Publishing in België met ConneXie op zoek naar de ‘hardrunners’ in accessoires. De meest originele en best verkochte accessoires in 2014 krijgen een award. Deelname kan in volgende categorieën: • Wearables. Alles wat op het lichaam gedragen wordt, headsets, smart watches, glasses, armbanden, sensoren, …. • Technical. Batterijladers, kabels, connectiviteit, toetsenborden, netwerk, … • Bescherming. Tasjes, backcover, screen protector, … • Muziek • Home & office • Auto, moto, fiets … • Merken Beschrijving +HR foto moeten in ons bezit zijn voor 15 januari 2015 voor publicatie in ons februari nummer. Modellen voor test en beoordeling ten laatste op 31 januari.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Column

Is de Cloud wel veilig voor bedrijfsgevoelige data? Een van de meest gestelde vragen van bedrijfsleiders tijdens mijn gesprekken is wellicht: “hoe veilig is de Cloud om mijn gegevens in te bewaren?” Je bent dan al snel geneigd om als informaticus een verdedigende houding aan te nemen, om daarna met technische termen uit te leggen wat een goede Cloud Service Provider allemaal doet om inbraken en hacking van uw data te voorkomen. Maar je kunt de vraag ook andersom stellen aan de bedrijfsleider, namelijk: “Wat doet u om de gegevens van uw bedrijf te beschermen, en hoe gaan uw werknemers daar mee om? Zij zijn de meest waardevolle aanwinst voor elke organisatie, maar menselijke fouten veroorzaken de meerderheid van de inbreuken op de informatie beveiliging. Wist u dat 70% van alle IT-inbreuken op de beveiliging kan worden toegeschreven aan menselijk falen? Ondanks onze beste inspanningen, blijft de mens de zwakste schakel. Dat geldt ook voor IT-beveiligings-systemen, die krachtige technologie gebruiken, maar die uiteindelijk zo sterk zijn als de mensen die er gebruik van maken. Een van de meest succesvolle gerichte aanvallen is phising, het vissen naar gevoelige informatie via valse vragenlijsten die er geloofwaardig en authentiek uitzien. Zij blijven soms lang onopgemerkt doorgaan. Dat geeft de cybercriminelen ruim de tijd om gevoelige informatie over klanten te verzamelen vanuit de interne IT-systemen, ten koste van de reputatie van het bedrijf. Bedrijven kunnen tal van beveiligingsmaatregelen met een overvloed aan veiligheidsregels hebben en de IT afdelingen houden meestal al hun software up-todate. Maar toch, één muisklik van een werknemer kan toegang geven voor hackers met kwaadaardige bedoelingen, namelijk het omzeilen van de beveiligingstechnologieën om aan bedrijfsgevoelige informatie te geraken.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Het creëren van een ‘cultuur van veiligheid’ In de always-connected wereld van vandaag, zijn informatiebronnen de levensader van het bedrijfsleven. En al deze gegevens samen, bevatten vele stukjes van persoonsgebonden informatie zoals rekeningnummers, patiëntendossiers in de gezondheidszorg, handelsgeheimen en een breed scala aan ander gevoelig materiaal. De waarde van deze data wordt toevertrouwd aan de juiste mensen binnen de organisatie met de rechten om toegang te krijgen waar en wanneer het nodig is. Maar door innovatie en de vraag naar flexibiliteit worden organisaties steeds meer blootgesteld aan mobiele, sociale media en cloud computing-technologieën. Deze technologieën op hun beurt staan toe om data en applicaties te benaderen buiten het bereik van de firewall en de vele andere traditionele mechanismen van IT-afdelingen. Vooruitdenkende organisaties investeren in meer dan alleen technologie voor hun IT-afdeling. Ze werken aan het opleiden, trainen, en promoten van een ‘cultuur van veiligheid’ bij de medewerkers van hun bedrijf.

Menselijke fouten

Hieronder volgt een kleine greep uit de talloze menselijke fouten die worden begaan bij het gebruik van toepassingen binnen en buiten uw organisatie: • Door te klikken op een kwaadaardige link in een ogenschijnlijk onschuldige e-mail of webpagina. • Gebruik maken van een eenvoudig wachtwoord of steeds hetzelfde wachtwoord voor zowel toepassingen op het werk en/of persoonlijke accounts. • Het vergeten van een smartphone of laptop in een taxi of luchthaven. • Het uploaden van bedrijfsgegevens naar een publieke Cloud dienst. De meeste fouten worden gemaakt door onvoorzichtigheid, onwetendheid of een goedbedoelde poging om het werk sneller gedaan te krijgen, maar de gevolgen zijn meestal even schadelijk. Daarom is het zo belangrijk om als bedrijf uw gegevens nog beter te beveiligen, door de medewerkers, partners en eventuele anderen te helpen door een goed geformuleerd beveiligingsbeleid en protocollen. Dit beleid en de technologie om het toe te kunnen passen moet makkelijk te gebruiken zijn. Ze mogen niet als barrières worden gezien voor de productiviteit. Het creëren van deze “cultuur van veiligheid” vereist een uitgebreide, end-to-end strategie, afgestemd op de zakelijke behoeften van elke organisatie en mede ondersteund door het topmanagement.

Events Tekst: Eduard Coddé

Eind oktober nodigde Hama – Agami uit voor haar ‘Dreamotion Dealer Days’ waar uiteraard heel wat te beleven viel in de aanloop naar de eindejaarsperiode, de traditionele tijd voor cadeaus en bijgevolg voor accessoires. De liefst 600m² tellende showroom was volledig vernieuwd. De kennismaking met de vele nieuwigheden werd opgeluisterd door tal van demonstraties door de productspecialisten van de vertegenwoordigde merken.

Hama-Agami helemaal klaar voor de eindejaarsperiode! Zweetbestendig en duurzaam

‘Het constant in beweging en mobiel zijn’ was de rode draad door de boeiende ‘Dreamotion Dealer Days’. De Plantronics ‘BackBeat FIT’ vat dat heel letterlijk op. Het is een ultralichte (24g), uiterst flexibele en opmerkelijk dunne oortelefoon, die specifiek mikt op joggers en andere sporters. De Plantronics ‘BackBeat FIT’ is één vloeiend geheel van hoofd- en oorbeugels die uitmonden in de eigenlijke oorluidsprekers. Bovendien zit er ook nog een microfoon en bediening in verwerkt voor handenvrij telefoneren en muziek beluisteren. Er is geen hinderlijke bedrading, want de verbinding met de muziekbron gebeurt draadloos, via Bluetooth® v3.0. De geïntegreerde lithium-ion accu is in 2 uur geladen en biedt dan 8 uur muzikaal genot, of tot 14 dagen stand-by werking. Leverbaar in blauw of groen.

Anno 2014 laat Marshall zich vooral opmerken met Bluetooth speakers voor gebruik in combinatie met smartphones, draagbare muziekspelers of tablets. Met de laatste nieuwkomer bestaat het Marshall-gamma nu uit drie telgen - de Woburn als bekroning, de Stanmore en de Acton als benjamin - die allen de aanstekelijke professionele look delen die verwijst naar de wereldvermaarde gitaarversterkers. De Acton is opgebouwd rond een trio Klasse D versterkers, één voor elke luidspreker in de behuizing. Dat zijn een 10 cm woofer en een paar ¾” tweeters. Muzieksignalen worden ontvangen via Bluetooth V4.0 + EDR, maar ook via een knappe spiraalkabel met vergulde 3,5 mm mini-jack. Leverbaar in zwart of crèmekleur

Stoere look

Een naam als een klok

‘Marshall’ is een naam als een klok in de wereld van de rock en popmuziek. Het Britse merk werd in 1962 opgericht door Jim Marshall en specialiseerde zich in de productie van gitaar- en basversterkers. Hun specifieke sound – bestempeld als ‘the Marshall crunch’ – veroverde de harten van tal van grote namen uit de muziekwereld.

Het aanbod beschermtasjes, covers, protectors, sleeves en hoe de accessoires voor mobiele apparaten nog meer mogen noemen, is al lang niet meer te overzien en eindeloos uitgebreid. Bij de opgemerkte nieuwkomers verdienen de CAT-producten (Caterpillar) een vermelding. Sinds 2012 verovert CAT een bijzondere plaats in het immense accessoire-aanbod voor smartphones en tablets. Duurzaamheid is de kern van elk CAT-product ongeacht of het om werkschoenen of een smartphonehoesje gaat. Het gamma beperkt zich zoals zo vaak tot de marktleiders Apple en Samsung. De CAT-accessoires voor mobile devices ogen ruw en stoer, met hun materiaalmix van metaal en polycarbonaat, maar zijn bijzonder sterk en praktisch, gericht op het bieden van beschermend bij het harde actieve leven. Uitvoering zilver / zwart

Met stijl onderweg Ondanks een al bijzonder gevarieerd aanbod accessoirelijnen die Hama – Agami vertegenwoordigt, zijn er toch telkens nieuwigheden te bewonderen die verbazen. Dat geldt in het bijzonder voor de stijlvolle ‘Golla’ business collectie, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is in Finland.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

HD voice

Is HD Voice de redder voor spraakdiensten? Mobiele operators worden momenteel op alle fronten geconfronteerd met ontwikkelingen die hun inkomsten onder druk zetten. De wetgever zet beperking op de tarieven, zowel nationaal als internationaal. Toestel fabrikanten zoals Apple bouwen diensten die spraak en SMS verkeer kannibaliseren en over de top spelers zoals WhatsApp ontwikkelen applicaties die de hele industrie op zijn grondvesten laat schudden. HD Voice is een van de middelen die de telecommunicatie industrie heeft om tegengas te geven. Een veel betere gesprekskwaliteit voor dezelfde prijs. Zowel vast als mobiel.

We zitten in een data explosie. De traditionele melkkoeien van de mobiele industrie zijn flink op hun retour. Abonnementen bestaan vooral uit databundels waarbij SMS en spraakverkeer bijna gratis wordt meegeleverd. Vergeleken met tien jaar geleden is het de omgekeerde wereld. Sinds 2009 is data de belangrijkste dienst. Dat was even schrikken. Maar er is ook goed nieuws. De data-ontwikkeling verandert de manier waarop de mobiele telefoon gebruikt wordt. De telefoon is de toegangspoort tot bijna alles wat ons dagelijks bezig houdt. Dankzij de dataverbindingen kan er betaald worden, informatie opgezocht worden, is navigatie mogelijk en heeft zelfs de televisie de mobiele telefoon bereikt. En gelukkig is spraak niet dood. Studies wijzen uit dat voor veel gebruikers het voeren van een persoonlijk gesprek emotionele meerwaarde heeft boven een chat of email. Dus al neemt het gebruik van data

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

extreem toe, spraakdiensten zullen niet verdwijnen en zich weer gaan stabiliseren.

Geen alternatief

Operators van mobiele netwerken zijn niet langer de enigen die spraakdiensten aanbieden. Verschillende over de top spelers (Skype, Viber, maar ook Facebook, Apple met FaceTalk en binnenkort WhatsApp) bieden basale spraakdiensten zonder te betalen aan. Het “gratis” aanbieden is relatief, want het werkt enkel binnen de gemeenschap van gebruikers. Verbindingen naar andere gemeenschappen of het openbare telefoonnet zijn niet mogelijk of moeten alsnog betaald worden (dial-in en dial-uit nummers). Operators hebben lange tijd toe moeten kijken hoe de markt veranderde, ze hadden geen alternatief te bieden. Daar waar in de data wereld de ontwikkeling snel ging, is

HD voice

spraak achter gebleven. De kwaliteit is veelal nog steeds op het niveau van de begindagen van de telefonie. Tijd voor verandering.

Efficiëntie

Op dit moment zijn operators steeds vaker bezig met het uitrollen van HD Voice diensten. Dankzij HD Voice wordt de bandbreedte en het dynamisch bereik van het gesprek significant groter, waardoor het gesprek helder is en veel minder last heeft van omgevingsgeluid. HD Voice is probleemloos te gebruiken in lawaaierige omgevingen zoals stadions, buiten de deur in de wind, maar ook op kantoren met geroezemoes. De gesprekken zijn zo helder dat ze klinken alsof je echt tegenover elkaar staat. HD Voice is gestandaardiseerd en biedt ook oplossingen op het vaste net via VOIP of ISDN. Voor hosted voice services is het een manier om zich te onderscheiden van de concurrentie en een veel professionelere uitstraling te hebben. Na een korte periode van gewenning willen de gebruikers de kwaliteit niet meer inleveren en wordt spraak weer populair.

Omdat de spraakkwaliteit beter is neemt de efficiëntie van gesprekken toe en zijn mensen ook bereid langer de telefoon te gebruiken. Voor een helpdesk betekent het gebruik van HD Voice een betere klantervaring waardoor de service uiteindelijk beter gewaardeerd zal worden. Gegeven dat over de top spelers het bij best effort verkeersroutering op het internet het moeilijk zullen hebben om de kwaliteit van deze nieuwe generatie spraakdiensten te benaderen, kunnen operators er juist voor zorgen dat het eigen spraakverkeer met de hoogste prioriteit over het netwerk wordt gerouteerd. Hierdoor wordt het kwaliteitsverschil verder vergroot. Dat in een aantal gevallen nieuwe telefoons nodig zijn is een tijdelijke belemmering. Alle high-end toestellen van d elaatste jaren ondersteunen HD Voice en ze zijn dus direct beschikbaar. VOIP service providers en routers zijn al langer in staat om HD Voice te ondersteunen, dus alle lichten staan op groen. Wat nog ontbreekt is een gegarandeerde interworking tussen alle providers en netwerken. Het is in het belang van alle partijen dat dit op korte termijn wordt gerealiseerd.

Coderen

Opstap naar VoLTE

HD Voice

Deze significante verbetering is mogelijk door op een slimmere manier de spraak te coderen en door veel geavanceerde technologie in de nieuwe generaties mobiele telefoons. Daar waar in het verleden een telefoon maar één microfoon had, heeft een moderne smartphone er meerdere. Dankzij die extra microfoons wordt omgevingsgeluid los van de spraak geregistreerd en kan het op een slimme manier gebruikt worden om de spraakkwaliteit flink te verbeteren. Het is een actieve ruis- en lawaai onderdrukking geworden. Bovendien is de kwaliteit van het hele akoestische systeem van de mobiele telefoons op de schop gegaan, mede om ook de muziekservices goed te ondersteunen. Ook voor de (klein) zakelijke markt komen er steeds meer vaste systemen die VOIP met HD kwaliteit mogelijk maken. Zelfs voor de SOHO markt biedt bijvoorbeeld AVM met de Fritz!Box 7930/7940 router een DECT basisstation dat via de eigen DECT telefoons HD spraakweergave ondersteunt. De technologie garandeert een kraakheldere spraakweergave die bij telefoongesprekken en teleconferenties beschikbaar is. Maar ook op andere gebieden zoals spraak naar tekst conversie of een IVR wordt het resultaat beter. Marktonderzoek van Ericsson heeft zichtbaar gemaakt dat de HD geluidskwaliteit op een schaal van 1 tot 5 met een ruime vier wordt gewaardeerd terwijl standaard spraak (SD) op twee blijft steken.

HD Voice is geen losse flodder, het is het begin van een nieuwe evolutie en daarmee de opstap naar een volgende generatie mobiele spraakdiensten: VoLTE. VoLTE is de technologie die gebruikt gaat worden om volgend jaar op het LTE/4G netwerk spraak te ondersteunen. LTE zelf is net als toekomstige mobiele netwerken een data netwerk en daarop spraak alleen via een VOIP dienst mogelijk.

De juiste CODEC HD Voice maakt gebruik van een speciale CODEC (coder/decoder) die het analoge microfoon signaal omzet in een digitale data stroom. De oudste VOIP codec is G711, met 3,4 kHz bandbreedte en 8 kHz bemonsteringsfrequentie. Dit benadert de standaard geluidskwaliteit van een telefoon. De nieuwere G.722 heeft de dubbele bandbreedte (16 kHz bemonsteringsfrequentie) en is superieur in geluidskwaliteit, de zogenaamde HD Telefonie. Hij vergt echter 64 kbit/s. Dit is de codec die we meestal terug vinden in de vaste (DECT/ ISDN) en IP telefoons. De mobiele industrie is aanhanger van WB-AMR oftewel G722.2. Deze efficiëntere, door France Telecom en Ericsson gepromote, codec vergt slechts 24 kbit/s, terwijl de G722 nog 64 kbit/s gebruikt. Vaste telefoons kunnen via HD Telefonie/ HD Voice met andere netwerken (inclusief mobiele netwerken) communiceren als de VOIP-provider het G722.x formaat ondersteunt. Een optie voor deze serieuze aanbieders om zich te onderscheiden en de klant meerwaarde te geven.

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Mobile Health Tekst: Eduard Coddé

Smartphone en apps verlichten de financiële druk op de zorgsector Op 20 november 2014 bracht het eerste Mobile Health Congress enkele honderden deelnemers samen in Grimbergen. Inrichters waren Agoria en TMAB Business Events. Trigger voor het event was de voorspelde indrukwekkende omzetgroei van 1,49 miljard $ in 2012 naar 49 miljard $ in 2020 voor de ‘mobile Health’ markt. Agoria is de grootste sectorfederatie van het land en telt 1700 bedrijven als lid. “Daarvan zijn er een honderdtal actief in eHealth en een 30-tal focussen op de ontwikkeling en commercialisering van apps” openden Carole Absil, Business Development Manager Agoria eHealth en Tanguy De Lestré, Business Development Manager Agoria App Alliance. “Tegen 2018 wordt voor wearables een omzet van 12 miljard $ verwacht en daarvan zal 60% gebruikt worden voor health tracking”. Apps staan duidelijk centraal, al kunnen die niet zonder smartphone om hun diensten en kunnen te bewijzen. Maar op dat vlak is er geen reden tot ongerustheid: de adaptatie gaat razendsnel en wie al een smartphone bezit, blijkt daar gemiddeld 150 x per dag gebruik van te maken! Verwacht wordt dat het aanbod aan apps er de volgende 5 jaar heel anders gaat uitzien: liefst 42,6% zal ertoe bijdragen het leven van patiënten ‘beter’ te maken.

De gezondheidszorg stapt het digitale tijdperk in Dr. Volker Fitzner, Partner in the Health & Pharmaceutical Division PricewaterhouseCoopers, verantwoordelijk voor nieuwe technologie in de zorgen farmaceutische sector, hoofd van de Duitse expertengroep voor het digitaliseren van de zorgsector, opende met het definiëren van de ruimte voor digitale gezondheidszorg: “Het gaat om zowel mHealth als eHealth, er wordt veel verwacht van ‘Gamification’ om het gebruik aantrekkelijker te maken, het gaat ook om ‘big data’, wearable computing, health-IT en vooral connected health.” In de periode 2012 – 2014 verviervoudigde het bezit van

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

smartphones. Parallel met deze groei is er een verandering merkbaar in het gedrag van patiënten en zorgverstrekkers. Het gaat om individualisering, een toenemend aantal gebruikers dat goed vertrouwd is met digitale toepassingen en ook een hogere opleiding genoot. Digitale oplossingen voor de gezondheidszorg zullen een tweeledige ontwikkeling kennen: enerzijds patiënt gerichte oplossingen, die focussen op o.a. thuisverzorging, rehabilitatie via therapeutische programma’s, opvolgen van medicatie, tot en met telediagnose door de begeleidende arts, maar anderzijds ook systeemoplossingen voor de professionele gezondheidszorg. De uitdagingen voor de digitale gezondheidszorg zijn zelfcontrole door de patiënt (als ‘wellness’ bestempeld), het screenen van patiënten op afstand, ziekte diagnose, ziekte prognose, verzorging en monitoring van het genezingsproces. Digitale gezondheidszorg moet rekening houden met vier ‘waardeketens’: de patiënt, de zorgverstrekkers, de farmaceutische industrie en de zorgverzekeraars (o.a. mutualiteiten). Dr. Volker Fitzner beklemtoonde dat het vandaag ontbreekt aan een overkoepelende aanpak voor deze waardeketens. De spelers die vandaag zichtbaar zijn beperken zich tot slechts één segment, terwijl juist interactie nodig is. De gezondheidszorg heeft het financieel erg moeilijk, staat onder een enorme besparingsdruk. Het digitaliseren met een gedeeltelijke verschuiving van tussenkomsten naar de patiënt, kan bijdragen om de financiële situatie van de zorgsector een stuk gezonder te maken!

Mobile Health

Verwachtingen en uitdagingen voor mHealth Een Nederlandse studie wijst uit dat bij een uitgave van 100 euro voor gezondheidszorg er 1% naar preventie gaat en 90% wordt uitgegeven in de twee laatste levensjaren. Gisèle Roesems, gedeputeerd hoofd van de eenheid ‘Health and Wellbeing’ binnen het directoraat generaal voor communicatienetwerken, content en technologie van de Europese Commissie, ziet een belangrijke taak weggelegd voor eHealth als oplossing van de actuele problemen waarmee de gezondheidzorg moet afrekenen, in het bijzonder een verouderende bevolking, hogere verwachtingen bij de bevolking en een chronisch tekort aan middelen voor de gezondheidszorg. “Door een vroegere diagnose te kunnen stellen kan een beter aangepaste verzorging worden geboden” stelt Gisèle Roesems. “Bovendien zijn vandaag steeds meer mensen uit zichzelf begaan met hun gezondheid, wat leidt tot toenemend preventief reageren en de acceptatie van e- en mHealth vergroot.” Patiënten kunnen dankzij mHealth zelf controles doorvoeren en data doorsturen aan de zorgprofessional. Volgens Gisèle Roesems zullen er 3,4 miljard smartphone gebruikers zijn tegen 2017 en zal zowat de helft daarvan gezondheid gerelateerd apps gebruiken. Vandaag zouden er al 97.000 ‘health apps’ beschikbaar zijn. Helaas is er bij de ontwikkelaars van die apps onvoldoende kennis over het wetgevend kader hierrond. Het gaat o.a. om de bescherming van data, maar ook de noodzaak om data op Europese schaal te kunnen uitwisselen (vb. aandoening tijdens vakantie in buitenland), of ook nog de veiligheid van het gebruik door de patiënt. In april 2014 werd een ‘Green Paper’ opgesteld voor mHealth waarin 11 thema’s zijn vastgelegd. Het is het resultaat van een oproep waarop meer dan 200 reacties werden ontvangen. Als absolute topprioriteit voor mHealth wordt databescherming opgegeven, gevolgd door big data.

Drones voor het goede doel Eén van de meest gesmaakte presentaties was ongetwijfeld deze van Alec Momont, een industrieel ingenieur die in België, Frankrijk en Nederland studeerde en een master diploma wetenschappen behaalde aan de TU Delft (NL). Alec Momont stelde zijn ‘ambulance drone’ voor met life demo in de zaal. Zijn ‘ambulance drone’ kan ingezet worden voor het leveren van geneesmiddelen aan miljoenen mensen in slecht toegankelijke gebieden; bij rampen, om een goed overzicht te nemen van de situatie en uit te rukken met het meest geschikte reddingsmateriaal; bij branden, om de brandweerlui meer veiligheid te bieden op de plaats van het onheil; bij lawines, om een temperatuurfoto te nemen en zo de slachtoffers beter te kunnen lokaliseren en sneller te bevrijden. Toepassingen genoeg! De ‘ambulance drone’, die snelheden tot 100 km/u haalt, is uitgerust met een camera, luidspreker en microfoon voor communicatie met de omgeving. Vandaag wordt als norm gehanteerd dat een ziekenauto binnen de tien minuten na

de noodoproep ter plaatse moet zijn. “Met een drone is één minuut realistisch” claimt Alec Momont. Een ‘ambulance drone’ kost ongeveer 15.000 euro inclusief de daarbij horende infrastructuur. Er zijn er een 600-tal nodig voor een optimale dekking in België.

‘Health tech startup’ Tijdens het Mobile Health Congress 2014 kregen enkele jonge startende bedrijven in het domein van de zorgsector de kans hun ontwikkelingen voor te stellen. Twee slaagden erin een diepere indruk na te laten. Dat was vooreerst ‘Qompium’, dat zich voorstelde als ‘de dokter op zak’ en focust op het detecteren van hartritmestoornissen. Aan de basis van deze ‘health tech startup’ liggen ex-studenten geneeskunde van de universiteit Hasselt. Het blijkt dat 25% van wie ouder is dan 40 jaar tot de doelgroep behoort. In Europa alleen al zijn dat 6 miljoen patiënten, of een kost van 6,5 miljard euro. De ‘CardiMoni’ app voor smartphones is sinds augustus 2014 beschikbaar voor Android en laat op elk ogenblik een screening toe met vandaag 96% precisie en een bijzonder groot gebruiksgemak. Het volstaat om een vinger op het scherm van de camera te leggen om de evaluatie uit te voeren. Versies voor iOS en Windows Phone zijn in aantocht. http://qompium.com ‘My PainIndex’ was naar ons gevoel de tweede ‘health tech startup’ die duidelijk wat in zijn mars heeft. Liefst één op vijf volwassenen lijdt aan één of andere pijn. Bij één op tien is dat een chronisch lijden, met een niet te onderschatten risico op depressies en zelfs zelfdoding. Wie met dergelijke klachten een arts raadpleegt, krijgt een massa vragen afgevuurd over het pijnprobleem, maar kan daar zelden precies op antwoorden, juist omdat de pijn altijd aanwezig is of dat minstens lijkt te zijn. My PainIndex helpt de patiënt om het pijn lijden zo precies mogelijk te registreren en te documenteren. Het gaat om tijdstip, intensiteit, plaats van de pijn, enz. De app laat toe een continu update van de informatie door te sturen naar de begeleidende arts. Het is tevens mogelijk om snel grafieken en statistieken te genereren, bv. om de intensiteit van de pijn aan te tonen t.o.v. het moment waarop die zich voordoet. www.mypainindex.com

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

In ‘t kort

BlackBerry herrezen? RIM was met Blackberry in de VS lang marktleider voor mobiele toestellen en de bijhorende toepassingen. Top politici over heel de wereld waren fiere gebruikers van deze eerste smartphones Overtuigd van hun eigen gelijk kon RIM de flexibiliteit, kenmerk van de volgende generatie smartphones met de bijhorende apps, niet opbrengen. Omschakeling naar een consumentenmodel was een mislukking. Android, iPhone en Samsung brachten Blackberry op de rand van het faillissement. De nieuwe CEO, John Sen moet het bedrijf terug op de kaart zetten. Hij begint met een nieuwe smartphone, de BlackBerry Passport. Origineel is die wel want hij is vierkant, met een 4,5” scherm en een fysiek toetsenbord. Hiermee willen ze terug aanknopen met hun succes uit het verleden. De specificaties zijn up-to-date met een

2.2 GHz quad-core processor, 3 GB RAM en tot 32 GB via microSD slot. Camera’s van 13 Mpx achteraan en 2 Mpx vooraan en een volledige connectiviteit van WiFi 802.11a/b/g/n/ac, Bluetooth, NFC en GPS vervolledigen het geheel. De Blackberry Passport werd in de VS gelanceerd voor 599 USD.

Nokia terug van weggeweest?

Leitz heeft een nieuw beschermproduct

Onlangs besliste Microsoft het Nokia merk voor smartphones niet langer te gebruiken en te vervangen door Lumia. Eerder verrassend kondigt Nokia vanuit Espoo (Finland) de lancering aan van een tablet N1, niet op Windows Mobile maar op Android Lollipop. Hij zou op de Chinese markt beschikbaar zijn in Q1 2015 voor een AVP van 249 USD, via een OEM partner die het merk onder licentie mag gebruiken en die instaat voor de productie, de distributie en de verkoop. Voor deze prijs krijgt de gebruiker een 7,9” tablet met Gorilla glas 3 in een extra dunne aluminium behuizing van 6,9 mm wat resulteert ineen professioneel maar elegant uitzicht. Intel levert de 2.4 Ghz Atom quad-core processor. Met 2 GB RAM en 32 GB intern geheugenis er voldoende ruimte voor intensief gebruik. De Nokia Z Launcher zelflerende interface moet een gebruikersvriendelijke toegang verzekeren. Nokia heeft de intentie om ook andere markten buiten China te bedienen. http://n1.nokia.com/en

Vorig jaar lanceerde Leitz het gepatenteerde Privacy Screen, een speciaal beveiligingsscherm voor je iPad, waardoor anderen niet op je scherm kunnen meekijken. Met de Leitz Complete Multi-Case bescherm je zowel je documenten als je iPad scherm. “Onderweg kies je voor de stevige cover die het scherm van je iPad Air optimaal tegen krassen beschermt. En als je werkt aan gevoelige documenten gebruik je het Privacy Screen.

hierdoor eenvoudiger en goedkoper. Operatoren staan niet aan te schuiven om deze manier van toegang op hun netwerk te ondersteunen, maar de druk wordt opgevoerd, zeker in de VS. Na deze overname maakte Apple bekend dat ook zij werken aan een iPhone met ingebouwde SIM. www.blackberry.com – www.movirtu.com

Op overnamepad Onlangs heeft BlackBerry de Britse startup Movirtu overgenomen. Zij zijn gespecialiseerd in software en apps voor virtuele SIM. Hiermee wordt het mogelijk om meerdere telefoonnummers en operatoren te bereiken vanaf een toestel. Een voor de hand liggende toepassing is de scheiding van privé en professioneel gebruik. Maar ook roaming en cloud toepassingen worden

De Multi-Case beschikt bovendien over een draaibare standaard, waarmee je de iPad Air zowel staand als liggend kunt gebruiken”, aldus Leitz.

Alpha In viert haar 20-jarig bestaan met klasse De Abdij van La Ramée, een historische abdijhoeve die teruggaat tot de 13e eeuw vormde op 20 november het kader voor het jaarlijks dealer event van Alpha In, de nummer drie distributeur van Telecommunicatie in België. Twintig jaar aanwezig op de Belgische markt is zeker een mijlpaal die aandacht verdient. Meer dan vierhonderd professionele partners kwamen langs om de laatste nieuwigheden in GSM, navigatie, DECT en een uitgebreid aanbod van accessoires te ontdekken. Meer dan vijftig merken waren aanwezig om het volledig gamma van een van de oudste distributeurs in België te demonstreren. Speciale aandacht ging dit jaar naar exclusieve merken die

Connexie • NUMMER 5 • DECEMBER 2014

Alpha In verdeelt, waaronder Crosscall, General Mobile, ATK, Panzer Glass, Clingo, en uiteraard nieuwkomers in het gamma, zoals LG, Motorola en Wiko.

FEATURES • Het ultieme merk tweede generatie display bescherming • 9 x sterker dan gewoon glas. • Stoot en kras bestendig. TÜV geprüft. • Eenvoudig aan te brengen zonder luchtbellen • Touchscreen performance blijft 100% • Grootste assortiment voor vrijwel alle merken • Beste prijzen en goede marges voor retail • Beste “in store solutions” – Displays met 10 inch LCD • Beste eindgebruiker support met 12 talen homepage • www.panzerglass.eu

Anti Scratch

Crystal Clear

100% Touch

Shock Resistant

Verkrijgbaar bij Dividino Belux Exclusieve distributeur Belux

Dividino SPRL/BVBA • +32 (0) 16 84 88 18 • gvb@dividino.be • www.dividino.be Geschikt voor: