Connexie Be 2013 04 Nl

connexie, jaargang 14 2013-04 sep/okt - tweemaandelijks P509179 afgiftekantoor ANTWERPEN X

Hét vakblad voor de TELECOM - ICT - EN CE RESELLER in belgië

nl.connexie.be

TELEVERSAL GEEFT EEN RONDJE VAN DE ZAAK IN DIT NUMMER

twitter.com/connexie

SIEMENS OpenScape Business, op 24 u. up & running HET NOKIA DEBACLE EDPNET, KLEIN MAAR DAPPER draadloze communicatie • Navigatie • MultimediA • applicaties • ict • accessoires

Telefoneert u straks ook vanuit de cloud? Cloud Telecom: de toekomst van communicatie

Contacteer ons voor een communicatie-audit van uw bedrijf. Ongetwijfeld kunnen we ook u het verschil helpen maken. Hexacom Cloud Telecom. Aangename kennismaking. Cloud Telecom biedt een slimme, eenvoudige en veilige oplossing voor uw telecommunicatie. Alle geavanceerde telecomfunctionaliteiten komen via Cloud Telecom binnen handbereik. Vaak is de drempel voor een startende onderneming of een kleinere KMO vrij hoog om te investeren in een traditioneel telecomsysteem: er is de investering voor infrastructuur, maar ook de kosten voor de opbouw van experts en voor de opleiding van de medewerkers. Via Cloud Telecom kan u alle functionaliteiten makkelijk afstemmen op uw persoonlijke noden. Het biedt bovendien de weg naar een vlotte en efficiĂŤntere communicatie. Om met Cloud Telecom

aan de slag te gaan heeft u voldoende aan een internetaansluiting, een toestel (IP telefoon, smartphone, Softphone of tablet) en de applicatie van Hexacom. Dankzij Cloud Telecom bent u steeds bereikbaar op 1 nummer, waar u ook bent. U kan bovendien zelf bepalen wanneer u beschikbaar wil zijn en op welk toestel de oproepen mogen toekomen. Bent u niet beschikbaar dan kan u makkelijk uw oproepen laten omleiden naar een collega. Het communicatieplatform omvat naast vaste en mobiele telefonie ook voicemail, e-mail, fax, instant messaging, presence ,‌ , kortom het hele pakket van unified communications.

E-mail info@hexacom.be of bel naar het nummer +32 2 7158844. Meer info op www.hexacom.be

voorwoord

Grof geld 100.000.000.000 euro. Dat is wat Verizon Wireless er voor over heeft om zijn grootste aandeelhouder Vodafone uit te kopen. Hiermee komt een einde aan een samenwerking die ruim veertien jaar geleden van start ging en waar Vodafone stap voor stap 45% van de aandelen verwierf. Maar dat was blijkbaar niet voldoende, dus weg ermee! Bijna 50% zou cash betaald worden, de rest terug in aandelen. Vodafone zit op een berg cash. Het heeft nu haar zinnen gezet op Kabel Duitsland, het grootste kabelbedrijf in Vodafone’s grootste marktgebied, Duitsland. Maar daar zouden ze, volgens financiële specialisten maar 11 miljoen euro voor nodig hebben. Daarom dat de geruchten op gang komen dat ze nu ook azen op de Europese activiteiten van Liberty Global. Daarmee zouden ze meteen eigenaar worden van Telenet in België, UPC en een stuk van Ziggo in Nederland. Maar ook in Nederland dreigt nog meer storm, sinds de Carlos Slim, een van de rijkste mensen op aarde, met America Movil KPN wil overnemen. Spontaan kwam er een tegenreactie op gang want dat een Mexicaan zo maar alle producten

en diensten maar ook de infrastructuur van Nederlands trots zou controleren is bij de politieke wereld niet in goede aarde gevallen. De gedachte alleen al dat Mexico de vrijheid van Nederland kan bijsturen wordt door velen als angstwekkend ervaren. Dan staan wij in België met Belgacom al een stuk verder. Internationale hackers van een nog onbekende oorsprong gebruiken hun netwerk al twee jaar zonder daar een cent voor te betalen. Cyber war is niet langer fictie. Voor een afdoende beveiliging is ook grof geld nodig, maar dat is een stimulans voor innovatie en voor de economische groei. Vraag is wie er in tijden van besparing het nodige geld voor wil of kan uitgeven. Dan lijkt de vijf miljard euro die Microsoft wil betalen om Nokia gsm over te nemen maar zakgeld. Zij zien de bui ook hangen en willen kost wat kost aansluiting houden bij de grote drie uit Amerika, Amazon, Apple en Google. Aan cash ontbreekt het hen zeker niet. Al voor de tweede keer zullen zij voor meer dan dertig miljard euro eigen aandelen inkopen, de vroegere reus die zichzelf aan het opkopen is. Of ze ook

de nodige creativiteit kunnen opbrengen om het tij te keren zal duidelijk worden in de nabije toekomst. Windows gratis weggeven zou een optie zijn, maar dat is nog steeds hun grootste bron van inkomsten. Of zijn zij misschien de volgende kandidaat om opgekocht te worden? Een ding is zeker, de mondialisering van ICT is nog maar begonnen. En grof geld kan zeer destructieve gevolgen hebben. Maar dat is tijdelijk. Creatieve vernietiging wordt door grote bedrijven zelfs intern toegepast. Nationale operatoren zijn gedoemd om te verdwijnen en met hen de nationale regelgevers. Europa, met Neelie Kroes op kop, weet dat al langer. Nationale trots is lang gezien als een sterk punt, maar ze kan niet opwegen tegen dit mondiaal geweld van ICT. Freddy Michielsen, Hoofdredacteur

inhoudsopgave

04 09 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30

IFA - Geen toekomst zonder apps! Polycom wil video uit traditionele omgeving halen Televersal geeft een rondje A&C systems werkt aan rebranding van AZURI Het NOKIA debacle 4G in hogere versnelling in Brussel Agami: Ladies First SIEMENS OpenScape Business, op 24 u. up & running 10 vragen aan edpnet, klein maar dapper IAA 2013, het autosalon van de apps! B2B-potentieel als fundament voor Samsungs groeiambities In ‘t kort & colofon connexie

| 03

EVENTS

IFA 2013, geen toekomst zonder

De organisatoren van de IFA in Berlijn rekenden voor de jongste editie op ruim 240.000 bezoekers, waarvan bijna 140.000 professionelen. Verleden jaar was dat goed voor 3,8 miljard euro aan bestellingen bij 1439 exposanten. Een evenement van wereldformaat, dat enkel vergelijkbaar is met de CES in Las Vegas. De CE-markt wordt nog steeds gedomineerd door de verkoop van televisie, goed voor 60% aandeel (waarde), maar geteisterd door een neerwaartse prijsspiraal. In Duitsland daalde de gemiddelde prijs voor een TV met 25% tussen 2006 en 2013. Frappant is dat voor de aankoop van een TV in 1980 nog een volledig maandsalaris nodig was, terwijl in 2012 een derde van een maandsalaris volstond. Nog opmerkelijker is dat voor de aankoop van een auto in 1980 een

04 |

connexie

gans jaar moest gewerkt worden, terwijl dat vandaag is opgelopen tot anderhalf jaar! West- en Oost-Europa samen vertegenwoordigen zowat een kwart van de CE-wereldomzet. Consumenten vanaf 15 jaar hebben nog steeds zin in technische producten stelt J端rgen Boyny vast, algemeen directeur CE bij marktonderzoekbureau GfK. Hij zoekt de beste waarde voor een prijs en dat is verschillend van de voorkeur geven aan de beste prijs. Beleving van de technische producten

auteur: EDUARD CODDÉ

apps!

is een essentieel aankoopargument geworden. ‘Apps’ spelen daarin een sleutelrol en het was dan ook opvallend dat geen enkele presentatie gehouden werd zonder over apps te spreken. Meer nog, in vele gevallen primeerde het aanbod van apps op de eigenlijke productvernieuwing of werd ermee gelijkgesteld! Internet heeft de wereld in zijn greep, staat voor alles en nog wat. Internet is overal en is vanuit steeds meer toestellen toegankelijk. Dit jaar zal 1 op 3 verkochte LCD-Tv’s over internettoegang beschikken. Die opmars zet zich dit en de volgende jaren onverminderd voort. Prognoses stellen dat 50% en meer van de CE-omzet gerealiseerd zal worden met toestellen die internettoegang aan boord hebben. Mobiele internettoegang maakt de smartphone en tablet tot de gekroonde hoofden van de CE-markt.

Smartphone en tablet kronen CE-markt

CE-verkoop (aantal). Het is het prototype van het multifunctionele ‘all-inone’ toestel, dat bij de consument zo gegeerd is. Smartphones zijn telefoon, PC, audio- & videoplayer, fotocamera, navigatie, dictafoon en nog zoveel meer handig samengevat in één enkel product. Voor 2014 verwacht men meer dan 1 miljard smartphones te verkopen wereldwijd. De directe tegenhanger is de tablet, waarvan de sector verwacht in 2014 liefst 275 miljoen stuks te slijten. In Noord-Amerika worden vandaag al meer tablets verkocht dan LCD-Tv’s. In West-Europa staat de smartphone op 1, gevolgd door de tablet. Verleden jaar gingen er 29 miljoen stuks over de toonbank; voor 2014 wordt verwacht 130 miljoen stuks te slijten. Naar omzetwaarde geëvalueerd betekent dit 26% aandeel van de totale CEomzet in West-Europa. De tablet haalt al 11% aandeel, nauwelijks minder dan de 13% voor draagbare Pc’s. De tablet die in 2009 nog een marginaal product was, zal in 2014 65 miljoen kopers vinden in West-Europa en duwt daarmee de verkoop van netbooks naar beneden. De evolutie die de kwaliteit en mogelijkheden van geïntegreerde camera’s in smartphones hebben doorgemaakt, laat zich vandaag voelen in de verkoop van losse digitale fotocamera’s. De basismodellen raken ondanks absolute bodemprijzen nauwelijks verkocht, want… de smartphone doet beter! Anderzijds vertoont de verkoop van gesofisticeerde digitale camera’s wel een stijging. Het succes van de tablets drukt dan weer op de verkoopresultaten van de laptops.

Smartphones hebben het dagelijkse leven veranderd. Ze evolueren op wereldvlak naar 33% marktaandeel in de

Voor elkaar gemaakt Het samenspel tussen smartphone of tablet en een Tv-toestel blijkt nu al

vanzelfsprekend. Beide mobiele toestellen dienen zich aan als alternatief op de klassieke afstandsbediening die bij het toestel geleverd wordt. Verder is er ‘WiFi Mirocast’ om content vanuit de smartphone of tablet naar de TV te streamen, terwijl simultaan surfen op het web mogelijk blijft. Dat laatste wordt erg gesmaakt om randinformatie op te zoeken bij een film die op TV loopt. Het secundaire scherm dat smartphone en zeker tablet bieden, wordt als aanzienlijke verhoging van de TV-beleving ervaren. TV en smartphone/tablet zijn dan ook geen concurrenten van elkaar, maar juist complementair. Dankzij ‘multiroom viewing’ kunnen uitzendingen vanuit het hoofdtoestel naar een tweede toestel worden gestreamd. Zo kan men bv. een film die op TV loopt ‘meenemen’ en verder kijken op de tablet in de slaapkamer. De tablet evolueert op termijn tot een extra TV in de woning. Samsung heeft het over de ‘Evolutionable TV’ en voorziet in een tweede ontvanger in het Tv-toestel om een verschillend programma te kunnen streamen naar tablet of smartphone dan wat loopt op het grote scherm.

Personal butler De smartphone wordt ‘personal butler’ klinkt de toekomstvisie op IFA. Deze visie wordt gestaafd door de verdere explosieve groei van internettoegang en mobiele internnettoegang in het bijzonder (o.a. ook de uitrol van 4Gnetwerken), maar ook door nieuwe noden die vanuit de gebruikers worden gecommuniceerd. In ‘volwassen markten’ als de onze, zal de vergrijzing van de bevolking nieuwe services laten ontstaan in de sfeer van gezondheidsmonitoring op afstand, bewaking van de zo lang mogelijk zelfstandig thuis levende senioren, en meer bij gezondheidszorg aanleunende services en daarmee gepaard gaande apps. connexie

| 05

EVENTS

Betaalverkeer zal steeds meer gelinkt worden aan de smartphone, die zich nu snel als volwaardige ‘E-wallet’ zal doorzetten. E-ticketing voor het openbaar vervoer, maar ook home automation en home security zullen vanzelfsprekende functies zijn voor de smartphone. Daarnaast zal de ‘mensmachine-interface’ wijzigen met stembesturing, ‘gesture control’ oogcontrole, biometrie, maar ook handschrift als kernwoorden. Binnen de vijf jaar wordt verwacht dat werkelijk alles web-connected zal zijn. De smartphone evolueert hiermee parallel en zal de volgende jaren nog meer in het centrum van de belangstelling staan, terwijl de relatie van de gebruiker tot de smartphone wijzigt naar een partnership voor het dagelijkse leven.

Snelheden tot 600 Mbps

NIEUW

Aanvulling en bescherming voor de tablet

Tijdens IFA 2013 introduceerde devolo haar nieuwe generatie draadloze netwerken via het stopcontact, met de range+ Technology, wat snelheden tot 600 Mbps mogelijk maakt. Dat is het resultaat van het intelligente gebruik van alle drie de koperdraden in een stroomkabel. Conventionele Powerline-technologie gebruikt slechts twee van de drie draden in een stroomkabel (de fase- en neutrale geleider); range+ gebruikt ook de aardegeleider. Dit betekent zowel een aanzienlijk snellere transmissie van data, als een langere afstand voor transport. Naast de nieuwe range+ Technology komt devolo met nieuwe dLAN 500 WiFi-adapters, waarmee heel eenvoudig een degelijk Wi-Fi-netwerk kan opgezet worden in huis.

BlackBerry® Q5 smartphone

De BlackBerry® Q5 smartphone met 3,1” aanraakscherm is de nieuwste telg met het geavanceerde BlackBerry 10 besturingssysteem. Hij is uitgerust met een klassiek AZERTY-toetsenbord, nieuw ontworpen voor een betere type ervaring. BlackBerry® World™ houdt meer dan 120.000 apps paraat. Leverbaar in zwart en wit.

06 |

connexie

mini automatisch inschakelt wanneer de folio wordt geopend en op stand-by gaat wanneer deze wordt gesloten. Hetzelfde accessoire is ook leverbaar voor Samsung Galaxy Tab 3.

Veelzijdige computertrolley Verbatim introduceerde recent niet minder dan zeven stijlvolle en ruime notebooktassen, specifiek ontwikkeld voor zakenreizigers. Het model ‘Frankfurt’ is een 2-in-1 trolley met aparte notebooktas voor de meest gangbare 15,6” notebooks en toegelaten als boordbagage. Er is een apart vak voor een tablet, opbergvakken voor zakelijke spullen, een zakje voor snelle toegang en een transparante, douanevriendelijke toilettas. Grote, zachte wielen verzekeren optimaal loopcomfort in combinatie met de ergonomische handgreep.

Tablets, nu ook bij LG

Logitech vervolledigt het aanbod accessoires voor de iPad mini met de ‘Ultrathin Keyboard Folio’. De folio is vervaardigd uit state-of-the-artmaterialen, wat ze ultra-dun en extreem licht maakt, terwijl toch extra bescherming wordt geboden. De Logitech Ultrathin Keyboard Folio bevat een ingebouwd Bluetooth-toetsenbord om overal snel en moeiteloos te kunnen typen. Daarnaast beschikt hij over iOS-shortcut-toetsen zoals ‘knippen’, ‘kopiëren’ en ‘plakken’. Een volledig opgeladen accu volstaat voor drie maanden werken. Een instant aan/uitfunctie zorgt ervoor dat de iPad

De LG G Pad 8.3 laat zich opmerken door zijn Full HD display en een 1920 x 1200 Widescreen Ultra Extended Graphics Array (WUXGA). Andere belangrijke kenmerken zijn een laag gewicht (338 gram), dubbele camera (5MP achter / 1.3MP front) en een krachtige 4.600 mAh batterij voor langdurig gebruik. Met de LG’s QPair app laat de tablet zich gemakkelijk koppelen aan een Android smartphone. Dankzij de draadloze one-touch tethering functie kan overal online gewerkt worden met zowel smartphone als de G Pad. De Quick Remote functie bedient alle entertainmentapparatuur via de tablet en vervangt zo de infrarood afstandsbediening. LG’s Smart Share app tenslotte maakt het streamen van films en video’s van tablet naar TV gemakkelijk.

Tablet voor avonturiers Garmin stelde op IFA de ‘Monterra’ voor, een Android tablet-GPS met 4” scherm en WiFi in zakformaat, afge-

IRES O S S E C C A M IN TELECO

ER N T R A P E C I p le x it e it V m o c r SER e d in M | ra n t ie Meer marge ga

www.mconomy.be

iPhone 5c accessoires

nu te bestellen!

Mconomy BV | Schillingweg 41 | 2153 PL Nieuw-Vennep, NL | Interleuvenlaan 62 | B-3001 Leuven, Belgium Tel.: +31(0)71 3311 113 | Fax: +31(0)71 3310 012 | Sales@mconomy.be

EVENTS

stemd op outdoor activiteiten. Het toestel is voorzien van de krachtige geolokalisatie- en cartografiefunctionaliteiten. Garmin ziet ook toepassingen bij professionele gebruikers, zoals exploitanten van landbouwbedrijven of boswachters, die op het toestel apps kunnen gebruiken die hen helpen om in het dagelijkse leven nog efficiënter te werken. Verder is er een ingebouwde FM-radio, een elektronisch kompas met drie assen, een versnellingsmeter en een gyrometer. De Monterra is waterdicht (IPX7) en beschikt over een dubbel batterijsysteem - oplaadbare Li-ion batterij en klassieke AA-batterijen – voor een heel lange autonomie.

Navigatie met head-up display

ne-apps CoPilot en iGO primo, die duidelijke turn-by-turnnavigatie met spraakondersteuning bieden. Smartphones worden via USB aangesloten op de NavGate HUD. Instructies worden weergegeven via de luidspreker in de smartphone of via Bluetooth gekoppeld naar de geluidsinstallatie in de auto.

Klank en lichtspel Yamaha bracht de Relit LSX-700 mee naar Berlijn, een ‘Design-Soundsystem‘ dat muziekweergave koppelt aan lichtsferen. Bij elk muziekgenre tovert de 1,15 m hoge klankzuil een passend lichtbeeld. De zuil wordt als een kunstwerk in de kamer opgesteld, idealiter in een hoek om klanK en licht te projecteren op de wanden. Luidsprekers en LED-verlichting zijn onzichtbaar ingebouwd. De muziek wordt draadloos gestreamd via Bluetooth®. Tablet of smartphone staan in voor een comfortabele bediening.

‘Complete Home Networking’

Pioneer introduceert de ‘NavGate head-up display’ (HUD) met augmented reality voor navigatieapps op smartphones. De display met DLPprojector wordt aan de zonneklep van de auto bevestigd en projecteert verkeers-, navigatie- en andere informatie in kleur, op een virtueel 30”-scherm net boven de horizon. Zo kan de bestuurder zijn blik altijd op de weg houden. Doordat locatie-informatie als het ware in het landschap wordt weergegeven, beleeft de bestuurder een meer intuïtieve rijervaring. De NavGate HUD is compatibel met de smartpho-

08 |

connexie

Gebruiksvriendelijke alleskunner

AVM bracht een vracht nieuwigheden mee naar IFA. Eén van de blikvangers was de FRITZ!App DSL LTE Hybrid, een app waarmee gebruikers hun DSLverbinding kunnen optimaliseren met behulp van een smartphone met LTE. De nieuwe FRITZ!App verbindt de smartphone die ondersteuning biedt voor de snelle Wireless N- of AC-standaard, draadloos met de FRITZ!Box, die de DSL- en LTE-verbindingen vervolgens combineert tot een razendsnelle breedbandverbinding. De FRITZ!Box draagt zorg voor intelligente routing van de uiteenlopende verbindingen. Naast het verbeteren van het thuisnetwerk, is de FRITZ!App ook geschikt om op verplaatsing het mobiele netwerk een tijdelijke ‘boost’ te geven. De kwaliteit van LTEen WLAN-verbindingen in elk thuisnetwerk wordt visueel weergegeven zodat een optimale positionering van het LTEapparaat mogelijk is.

De draadloze FRITZ!Fon C4 van AVM is een nieuwe DECT-telefoon die HDtelefonie en full duplex handenvrije gesprekken ondersteunt. In combinatie met de FRITZ!Box biedt de telefoon verschillende antwoordapparaten en telefoonboeken met ondersteuning voor online contactpersonen. Een kleurendisplay in hoge resolutie, een verlicht toetsenblok en een aansluiting voor een stereo headset staan bieden maximaal comfort tijdens het voeren van telefoongesprekken en luisteren naar muziek. Andere functies zijn onder meer streaming internetradio, podcasts en RSSfeeds en de mogelijkheid e-mails te ontvangen. Dankzij de geïntegreerde mediaspeler kunnen gebruikers eenvoudig muziekbestanden afspelen die zijn opgeslagen op de FRITZ!Box, een andere mediaserver of afspeelapparatuur met UPnP-ondersteuning. De nieuwe Smart Home-functies van AVM worden ook ondersteund, zodat de FRITZ!Fon te gebruiken is om de slimme stopcontacten van AVM in te schakelen.

VIDEOCONFERENCING

auteur: JOHAN VAN LEEUWEN

Polycom wil video uit traditionele omgeving halen ‘Video is the next voice’, voorspelt Polycom. Ze zijn niet de enige die denken dat videocommunicatie het traditionele bellen binnen een paar jaar bijna volledig gaat verdringen. Maar loopt het echt zo’n vaart? Is de drempel al verdwenen die gebruikers over moeten? En hoe gaat videobellen er in de toekomst uit zien? ren. Aan de andere kant van het gesprek is geen speciale software nodig. Fluester ziet meerdere toepassingen voor zich. “Denk aan een eerste ronde bij een sollicitatieprocedure. In plaats van een telefoongesprek kun je nu de zweetdruppels van een kandidaat zien als je over zijn werkervaring begint. Ook voor salesgesprekken kan het handig zijn dat je een klant in de ogen kunt kijken. Of voor een huisarts. Als mijn zoontje last heeft van uitslag en ik wil een afspraak maken, moet ik nu heel omslachtig uitleggen hoe het eruit ziet. Ik wil het kunnen laten zien! En voor een accountmanager bij een bank zie ik ook mogelijkheden, of voor een callcenter of helpdesk.” Polycom lanceerde vorig jaar de RealPresence CloudAxis Suite en is erg trots op die oplossing. Tijdens een speciale persmeeting liet het de mogelijkheden zien. De Brit Neil Fluester, field product manager EMEA, deed vanuit Londen zijn verhaal en in zowel Brussel als Amsterdam keek een groepje journalisten mee. Fluester: “CloudAxis is een niet-traditionele oplossing, waarmee we videoconferencing niet alleen beschikbaar willen maken in de grote vergaderruimtes, maar vooral ook op de laptop, tablet of smartphone.”

Integreren

Wennen

snel gaan, maar per branche zal het verschillen. Voor huisartsen zie ik volop kansen en voor salesafdelingen ook. Bij banken zal het wat minder snel gaan.”

Obstakels Zijn er dan geen obstakels? Bandbreedte bijvoorbeeld? Jan Zoetemelk, senior sales engineer Benelux van Polycom, denkt dat dat wel mee zal vallen. “Natuurlijk vraagt het veel bandbreedte als ieder bedrijf via video gaat communiceren. Maar de infrastructuur wordt steeds beter. WiFi is op steeds meer plaatsen beschikbaar en ook 4G is natuurlijk een positieve ontwikkeling.” Hilde Verlee, channel manager Benelux en plaatsvervangend sales-directeur, ziet de omstandigheden voor video veranderen. “Het was voor bedrijven altijd iets duurs en exclusiefs. Nog steeds heerst dat idee in de beeldvorming. Maar

Video gaat ‘face-to-face’ nooit vervangen, zeggen ze bij Polycom. Fluester: “Een bedrijf dat voor videoconferencing kiest als ‘De opkomst van video kan heel snel gaan, vervanging van permaar per branche zal het verschillen’ soonlijk contact, maakt een heel slechte keuze.” er zijn genoeg voordelige instapmodelMaar dat video door gaat groeien, daar is len.” In Amerika gaat de adoptie sneller hij zeker van. “De jongere generatie weet dan in Europa, weet Verlee ook. “We zien niet anders meer. Mijn zoontje van bijna hier hoe in Amerikaanse televisieseries twee jaar oud praat dagelijks via video als CSI volop videocommunicatie wordt met zijn oma in Frankrijk. Zij hoeven niet gebruikt. Dat werkt inspirerend.” meer te wennen aan video. Het kan heel

CloudAxis is volgens Fluester zowel een B2B als een B2C-oplossing. Het unieke zit in het open karakter. “We maken gebruik van open standaarden. Op elk device met een browser en een camera kun je het gebruiken. Het ondersteunt Firefox, Chrome, Explorer en Safari en herkent je contacten in bijvoorbeeld Google Talk, Skype of Facebook. Door een API-suite kun je het ook laten integreren met businessapplicaties als Salesforce.”

Zweetdruppels Als een bedrijf voor CloudAxis kiest kan het met iedereen via video communiceconnexie

| 09

COVER STORY

Televersal geeft een rondje

Televersal breidde meer dan 15 jaar geleden als eerste Nederlandse distributeur van telecom- en data solutions zijn activiteiten uit naar België. Een eigen Vlaamse entiteit met lokale mensen, ondersteund door een centraal operations centre, dat is de formule van Televersal. Vandaag bedienen ze in de BeNeLux met een team van een veertigtal mensen meer dan zevenhonderd resellers. Hiermee behoren zij tot de top van de telecom distributie in dit marktgebied. Een nieuw concept Nieuwe kantoren in Mechelen en een totaal andere aanpak van het kanaal verliepen bijna simultaan zoals duidelijk werd op de officiële opening op 12 september. Remco Bakkeren, baas van Televersal BeLux zocht en vond een totaal nieuwe aanpak om meerwaarde te bieden aan het indirecte kanaal. “De enige reden van ons bestaan als distributeur is meerwaarde bieden aan het kanaal,” begint Remco Bakkeren zijn betoog. “Maar dat is al cliché en doet iedere distributeur. Voorraad, logistiek, support, aftersales service, zijn waarden die wij verondersteld worden te leveren. Maar de tijden zijn veranderd, de concurrentie is scherper geworden en de gesprekspartner kritischer, waardoor onze partners het ook moeilijker krijgen. Daarbij komt dat het onderscheid tussen de verschillende systemen almaar kleiner wordt. Als alles kan, dan wordt de differentiatie als partner sleutel voor succes. Ik wil

10 |

connexie

daarin ondersteunen en daarom een kwalitatieve dialoog met mijn partner realiseren. Het idee om het anders te doen speelde al lang in mijn hoofd en het resultaat is de introductie van een strategisch business development concept. De basis hiervoor zie je nu in onze nieuwe kantoren. Ik noem het ‘Een rondje van de zaak”.

Virtuele kantooromgeving In het nieuwe kantoor in Mechelen werd dat rondje van de zaak letterlijk gerealiseerd. Bakkeren: “Wij ontvangen onze partners in een “state of the art” cirkelvormige ruimte waar we over honderdtachtig graden een virtuele kantooromgeving creëren. We visualiseren de volledige sales-cycle en zetten onze klant in het middelpunt. Samen ontwikkelen we een brainstormsessie, waarbij we de markt en de aanpak vanuit een “birds-eye view” bekijken. Op de hoogglans witte wanden worden thema’s in tekst en beeld gepro-

jecteerd, ter ondersteuning van een zakelijk gesprek. Producten zijn in ons gesprek ondergeschikt en staan er niet. We demonstreren producten, indien gewenst in een aparte ruimte. Wij willen onze partners maximaal begrijpen en ondersteunen. Maar voor support in een partnerrelatie bestaat geen template of pasklare oplossing, dat is maatwerk in samenwerking. Onze partners worden in de markt geconfronteerd met almaar complexere problemen en nieuwe terreinen zoals een toegangscontrole, videobewaking en afstandsbedieningen geïntegreerd met telefonie en Unified Communication. Wanneer we op zo een voorbeeld inzoomen wordt dat een totaal andere benadering en leggen we de focus op upselling en cross selling. Een betere klantenbinding, omzetvergroting en ruimere marges zijn maar enkele van de prettige neveneffecten”. Deze virtuele omgeving werd volledig in eigen beheer gerealiseerd wat de to-

auteur: FREDDY MICHIELSEN

van de zaak tale kostprijs minstens met een factor drie heeft verminderd. Drie projectoren belichten elk zestig graden van de halfronde projectiewand, met vrijwel naadloze overgang. Multimediale interactie, het saven van het besproken thema of project met print-out behoren tot de mogelijkheden voor bijvoorbeeld levendige verslaglegging van gesprek. De software van de toepassing zelf vonden we in Amerika en werd in Mechelen met eigen mensen doorontwikkeld rond een krachtig erp-systeem. In een eerste fase worden bestaande en nieuwe resellers uitgenodigd. Maar deze kunnen ook zelf gebruik maken van deze ruimte om hun klant een presentatie te geven. Deze multimediale 180° projectie is uniek in onze branche en geeft een verrassende eerste indruk. Het zal ook model staan voor een gelijkaardig project voor de hoofdzetel in Nederland.

sieve toeschouwer maar neemt zelf de verbintenis om taken uit te voeren of te laten uitvoeren. Hoofdzaak hierbij is dat zij zich niet willen opdringen, maar dat ze advies en support verlenen op basis van hun eigen ervaring en marktcijfers. Het uiteindelijk doel blijft om de kwaliteit van de band tussen distributeur en reseller te optimaliseren. Dat kan door nieuwe paden te bewandelen, door verticale toepassingen samen te ontwikkelen of beter vorm te geven.

Win-win “Wij willen ons helemaal niet opdringen”, besluit Bakkeren. “Wij kunnen onze resellers informeren door een proactieve en open discussie die voor beide partijen nuttig kan zijn. Ik ben er van overtuigd dat hierdoor een win-winsituatie wordt gecreëerd die automatisch zal leiden tot echte meerwaarde die verder gaat dan de value add. Ik nodig partners en prospects met plezier uit voor een virtuele tour door de sales cycle van vandaag in een rondje van de zaak”.

Enkele belangrijke merken beschikbaar bij Televersal: Avaya, Siemens, NetGear, Gigaset, Plantronics, Jabra, Doro, Fasttel, Patton, AudioCodes, PolyCom, Lync, Viditek, VoiceGear

Strategisch meedenken. De meerwaarde zit nog veel dieper. Remco Bakkeren en zijn team willen meedenken met hun partners en samen een volledige business planning en development bespreken. “Voor ons gaat dit rondje van de zaak veel verder“, vervolgt Bakkeren. “Wie bij ons komt krijgt natuurlijk iets te drinken. Maar dit rondje is vooral een strategische stap die de vertrouwensrelatie tussen distributeur en reseller zal vergroten. We willen graag een strategisch kader scheppen voor een gesprek over business planning. We kunnen samen doelstellingen bepalen en een gedetailleerd actieplan opstellen om deze te realiseren”. Dat plan kan heel diep gaan. We bespreken de plannen, de doelstellingen en de ambities van de partner. Welke acties er opgestart moeten worden voor lead generatie, welke doelgroep en hoe de reseller deze denkt te bereiken. Wat is het gemiddeld aantal poorten dat zij aan hun klanten verkopen. Op die manier destilleren we samen het antwoord op de vraag: hoeveel prospects moeten we spreken om het beoogde resultaat te halen”. Televersal is hiervoor niet de pas-

Remco Bakkeren, vestigingsmanager Televersal BeLux: “Er bestaat geen template voor support en meerwaarde naar een partner. Samen zoeken naar de juiste cocktail van ondersteuningsingrediënten, die tocht is leerzaam, krachtig en efficiënt, zo maken we met elkaar het verschil”.

connexie

| 11

ACCESSOIRES

A&C systems rebrandt AZURI Intussen anderhalf jaar geleden lanceerde A&C systems haar nieuwe eigen huismerk, AZURI. De ervaring en kennis die ze hebben opgebouwd en de positieve reacties van klanten inspireerde A&C systems om het merk naar een volgend niveau te tillen. Azuri 2.0 werd het project gedoopt, en de eerste producten rollen al over de toonbanken in België, Nederland en Luxemburg.

Waarvoor staat het merk? Vier krachtlijnen lopen door het totaalconcept. Klassiek & functioneel: geen extravaganties, geen blingbling, maar een klassieke elegantie en vooral bruikbare producten. Basic & modebewust: geen nutteloze gadgets maar modebewuste accessoires die aan een basisbehoefte voldoen. Kwaliteitsvol en speels: voor de beoogde kwaliteit wordt niets aan het toeval overgelaten. Voor het leder worden de beste ledersoorten uit Europese landen gesourced. Trendy en vernieuwend: kleur is meer dan ooit bezig het klassieke zwart of wit te verdringen. Minstens tweemaal per jaar worden de kleuren aangepast in samenwerking met een team van fashionspecialisten.

Beleving De basiskleur van het logo werd gewijzigd naar azuurblauw. De naam en het logo moeten dan ook een mediterrane sfeer oproepen .Het concept moet herinneren aan de vakantie. Modebewust is een van de hoofdkenmerken en het moet ook de yuppies (Young Urban Professionals) toelaten het verschil te maken met hun dure maar bijna eenvormige smartphone in een stijlvol tasje. Samengevat positioneert dit merk zich als een kwaliteitsvol product aan een eerlijke prijs dat beantwoordt aan een functionele behoefte. Het is geen nicheproduct, maar het richt zich tot een brede doelgroep, zonder onderscheid van geslacht, voor wie kwaliteit van de materialen een absolute prioriteit is. Een uitgebreid marktonderzoek met een uitgebreide enquête bij meer dan 250 consumenten ging aan de definitieve vormgeving van het nieuwe Azuri brand vooraf. De reacties van deze consumenten werden getoetst aan twaalf verschillende merken, waaronder AZURI. De uiteindelijke uitdaging die A&C systems met dit merk aangaat is iets unieks te brengen dat boven het bestaande marktaanbod van accessoires uitsteekt.

12 |

connexie

Het kanaal “Wij zien de accessoire-markt exponentieel toenemen, waarbij er een groeiend aantal originele accessoires van de fabri-

auteur: FREDDY MICHIELSEN

kanten op de markt komen” zegt Steven Van Doren, Business Unit Manager Accessoires bij A&C systems. Daarnaast is er echter een grote nood aan alternatieve, zichzelf onderscheidende toebehoren. Een accessoire is namelijk steeds vaker onlosmakelijk gekoppeld aan een toestel. Bescherming van de vaak dure smartphones is weliswaar prioriteit, maar het fashion-gehalte en de onderscheidende factor is bijna steeds een doorslaggevende factor bij de aankoop.Door alles in eigen beheer te houden, design inbegrepen en door rechtstreeks aan te kopen bij de fabrikanten in Europa en in Azië kunnen wij een zeer korte ‘time to market’ behalen voor nieuwe toestellen. Wij verhogen daarnaast ook het aantal specifieke tasjes per toestel. Zij bieden qua uitstraling toch nog iets meer dan een universeel tasje dat eerder het uitzicht van een uiterst slanke smartphone verbergt dan ondersteunt. De nieuwe range flip covers en booklets zijn extra dun maar bieden op een haast onzichtbare manier de nodige bescherming en functionaliteit. En bovendien kunnen we door rechtstreeks en zonder tussenpersonen aan te kopen, de retailer, de reseller en de operator een zeer bekoorlijke marge garanderen”.

Go 2 market Terwijl u dit leest is de omschakeling bij de klant volop aan de gang. Alle accessoires van de productcategorieën gsm en tablets komen voortaan met de nieuwe

een merk is niet gering, maar de nodige middelen, zowel financieel als logistiek, werden hiervoor vrijgemaakt. België en zelfs de Benelux zijn te klein om twee merken naast elkaar te laten lopen. Wij zijn ervan overtuigd dat de impact van een merk vooral in een retail-omgeving groter is wanneer er uniformiteit is in verpakking. Verschillende lopende meters van AZURI producten zullen een sterker effect hebben op het koopgedrag van consumenten dan een mix van twee brands. Naast ons eigen huismerk hebben wij ook nog veertien fashion licentiemerken in ons portfolio dat we nog verder willen uitbouwen, vooral als ondersteuning van onze operatoren”.

Appcessoires De recent opgestarte en snel groeiende activiteit van appcessoires valt buiten deze Azuri rebranding. “Hiervoor is nood aan de kennis en toewijding van onze partners-leveranciers”, aldus nog Steven Van Doren, ‘en de appcessoires zijn een dusdanig aparte categorie die in het kanaal een andere gespecialiseerde aanpak vragen dan een modieus accessoire. Voor een appcessoire is design en verpakking wel belangrijk, maar de applicatie op zich en de beleving in de winkel komen toch op de eerste plaats”. AZURI look & feel op de markt. Tegen eind november zal ook de website geüpdatet zijn. De PND accessoires (Personal Navigation Device) worden rond die tijd ook vervangen. Dat betekent dat het vroegere huismerk Globo’comm zal verdwijnen. Steven Van Doren: “Globo’comm had eerder een stabiele hoogtechnische uitstraling maar was niet modieus getint. Het Globo’comm concept past bovendien niet meer in de huidige tijdsgeest. Eerder dan dit merk aan te passen en meer modegericht te maken hebben wij ervoor gekozen AZURI als enig huismerk verder te ontwikkelen. De investering voor de ontwikkeling van

mobiel

auteur: FREDDY MICHIELSEN

HET NOKIA DEBACLE

Nokia 1011 (1992)

Nokia 7110 (1999)

Nokia 6310i (2002)

Nokia 1100 (2003)

Nokia N82 (2007)

Nokia Lumia (2012)

Het gerucht werd al maar hardnekkiger en is nu waarheid geworden: Nokia, de trots van Finland en voor een deel ook van Europa stopt met haar kernactiviteit: de ontwikkeling, productie en de distributie van gsm’s. Verrassend is het niet want zelfs de Finse regering had vorig jaar al dit rampscenario laten proefdraaien. Microsoft die twee jaar geleden Nokia al financieel moest bijspringen heeft dan maar besloten deze activiteiten over te nemen voor 5,44 miljard euro, als volgt verdeeld: 3,79 miljard euro voor apparaten en diensten en 1,65 miljard euro voor patenten en licenties. Maar Nokia verdwijnt niet volledig. Na de verkoop blijven er nog drie afdelingen bestaan: apparatuur voor gsmnetwerken, kaartenapplicatie Here in de cloud en patenten.

Waarom? De redenen die door diverse partijen worden genoemd zijn even talrijk als er momenteel types van smartphones bestaan. Steve Ballmer, zelf ontslagnemend CEO van Microsoft ziet vooral de oorzaak van het gering succes van de samenwerking in de dubbele merkenstrategie die moest ontwikkeld worden. Als voorbeeld gaf hij de Nokia Lumia Windows Phone 1020. Dat klinkt toch iets ingewikkelder dan iPhone. Het getreuzel tussen Symbian en Windows Phone heeft er ook geen goed aangedaan. Maar Nokia hield helemaal niet van een doorstart ‘from scratch’ en hield zich krampachtig vast aan de waarden uit het verleden. Financiële analisten zien

14 |

connexie

het veel realistischer. Het feit dat Microsoft onmiddellijk 1,5 miljard euro beschikbaar stelde bewijst voor hen dat Nokia gewoon failliet was. Omdat Nokia de grootste producent van Windows Mobile smartphones was zou dat ook het einde betekenen van Windows Mobile, niet echt een mooi einde voor Steve Ballmer.

De cijfers Nokia was houder van 8.500 design patenten. Verwacht wordt dat 32.000 werknemers, , waarvan 18.000 in de productie zullen moeten overstappen naar Microsoft. Voor de drie activiteiten die Nokia behoudt blijven er 56.000 werknemers. Het marktaandeel van Windows Phone in Q2/2013 bedroeg volgens IDC 3,7%. Hiervan werd bijna 82% geproduceerd door Nokia. De bruto marge per stuk die Microsoft daar op had was minder dan 8 euro. Na de overname hebben zij deze marge begroot op meer dan 30 euro. In 2007 was Nokia nog marktleider in de smartphones met een marktaandeel van bijna 50%.

En nu? Nokia blijft eigenaar van zijn eigen merknaam. Microsoft mag de naam Nokia ge-

durende tien jaar gebruiken op gsm’s maar zal dat alleen doen op de low-end feature phones. Voor de smartphones hebben zij de naam Lumia gekocht maar omdat er veel meer smartphones op de markt komen dan feature phones dreigt het merk Nokia te verdwijnen. Met de integratie van soft- en hardware gaat Microsoft Apple en Google achterna. In het verleden hebben zij al verschillende pogingen gedaan om hun omzet van software te vergroten door hardware te gaan ontwikkelen maar echt succesvol was dat niet. Bovendien veroorzaakte dat vrij snel ergernis bij de andere fabrikanten die ook dezelfde Windows software gebruikten. Vroeger maakte het machtige Microsoft zich daar geen zorgen over en stonden partners aan te schuiven om de software in licentie te mogen gebruiken. Maar de tijden en de machtsverhoudingen zijn veranderd. Stephen Elop, ex-Microsoft en ex-CEO van Nokia keert terug naar Microsoft als vice-president. Hij wordt getipt als kandidaat om ontslagnemend ceo Steve Ballmer op te volgen. Was Elop de man die Nokia moest voorbereiden om in de handen van Microsoft te vallen? Dat lezen we misschien in zijn biografie als die er ooit komt.

MOBIEL

4G in hogere versnelling in In ons juni nummer brachten wij een uitvoerig verslag over de lancering van 4G in Brussel door b*lite, een van de telecombedrijven van Max Heilbron. Met een creatief gebruik van frequenties in de 3,5GHz band demonstreerde dit klein bedrijf op 20 juni aan de Belgische pers een doorbraak die niemand verwacht had voor 2015.

listen aangesteld, wetenschappers, artsen, technici en economen, die jaarlijks verslag moet uitbrengen bij de politici. Zolang er geen nieuwe uitvoeringsbesluiten gepubliceerd zijn, wat vermoedelijk pas eind dit jaar zal gebeuren, blijft de oude norm van kracht: 3V/m cumulatief waarvan iedere mobiele operator 25% mag gebruiken. Nadien kan de rush op bouwtoelatingen voor antennes, geschat op 350 in het totaal, van start gaan. Maar ook dat verliep in het verleden zeer traag.

b*lite Bart Baestroey, CTO van b*lite is tevreden met deze evolutie. “Hoe meer ruchtbaarheid er gegeven wordt aan 4G hoe beter. Bovendien zijn wij geen bedreiging voor de grote spelers. Wij zijn niet geïnteresseerd in 4G op een smartphone en ook niet in spraak (VoLTE met IMS). Wij richten ons tot de jonge nomadische gebruiker, de yuppie van 20 tot 35 jaar die regelmatig verhuist of kortstondig op andere locaties verblijft. Hij wil op zijn verblijfplaatsen onmiddellijk breedband internet. Hij heeft geen tv maar gebruikt een tablet om ‘over the top’ content en VOD te bekijken. De MiFi router of homegateway, waarmee hij onmiddellijk een lokaal netwerk kan opzetten is voor hem voldoende en voor de rest gebruikt hij zijn smartphone of een IP softphone.”.

Symmetrisch of asymmetrisch

Bart Baestroey, CTO b*lite: “Wij gaan het IP transport netwerk verhogen tot 40 Gbps en uitrusten met intelligente antennes”.

Amper drie weken later vonden de politici van het Brussel Hoofdstedelijk Gewest een akkoord over een ‘nieuwe’ norm die ook andere spelers de mogelijkheid moet geven om sneller 4G uit te rollen: 3V/m per technologie, 2G, 3G of 4G. Hiermee worden terug

16 |

connexie

alle kandidaten gelijkgeschakeld. Maar de straling van alle operatoren wordt samengeteld, waardoor ze zouden gedwongen worden om samen te werken. Vermoedelijk speelt ook de gedachte dat 2G stilaan zal uitdoven. Er wordt ook een groep specia-

“De huidige 4G netwerken zijn ontworpen om meer kwaliteit te garanderen voor spraak en moeten breedband mobiele data mogelijk maken,” vervolgt Bart Baestroey. “Ze zijn nog steeds ‘voice centric’ en spraak vergt een symmetrische verbinding, zelfde snelheid in beide richtingen. Maar Internet vraagt geen symmetrische verbinding. Downloaden verbruikt veel meer bandbreedte dan uploaden. Alle bestaande 4G netwerken volgen de symmetrische FDD-LTE standaard. In de 3,5 GHz band werken wij asymmetrisch volgens de TDD-LTE standaard. Daardoor wordt de bandbreedte veel efficiënter gebruikt”.

auteur: FREDDY MICHIELSEN

Brussel Kwaliteit voor alles “De meeste operatoren die nu 4G uitrollen hebben vooral aandacht voor de last mile, van de antennesite naar de gebruikers, zonder uitbreiding van hun ruggengraatnetwerk” vervolgt Bart Baestroey. “Wij pakken de opbouw van ons 4G netwerk grondig aan en wachten liever iets langer vooraleer onze bestaande klanten te upgraden en nieuwe klanten aan te trekken. In de eerste plaats gaan wij het ruggengraatnetwerk of IP Core van 1 Gbps verhogen tot 40 Gbps en de netwerkapparatuur is 100 Gbps ready. Alle sites worden opgewaardeerd naar minstens 100 Mbps en waar de te verwachten densiteit groot is zelfs naar 400 Mbps mits een software upgrade. Het netwerk is deels opgebouwd uit glasvezel, deels uit straalverbindingen met grote bandbreedte”.

Intelligente antennes Ook aan de optimalisatie van de bandbreedte heeft b*lite gewerkt. Op alle sites worden intelligente antennes geplaatst. Via een vorm van lokalisatie kan via de sterkte van het signaal naar de zendmast de plaats

van de gebruiker bepaald worden. In functie van deze plaats wordt de signaalsterkte geoptimaliseerd. Deze technologie bestaat al heel lang in Japanvoor TDD volgens Bart Baestroey. Voor 1800 MHz en FDD-LTE is deze technologie nog niet optimaal. De implementatie op een bestaand netwerk zou naar eigen zeggen heel duur zijn.

Conclusie Door een bewuste beperking tot een specifieke doelgroep, kwaliteit van het netwerk en gebruik van intelligente antennes met de laatste nieuwe technologie bouwt b*lite als kleine speler een belangrijke voorsprong op. Creativiteit en innovatief denken hebben ook hier weer de gevestigde spelers verbaasd. Dat er in dit land met nauwelijks 200 km doormeter drie verschillende stralingsnormen worden gehanteerd is ronduit belachelijk. Maar dat is het gevolg van een politiek besluit van 2009, waarin staat dat schadelijke effecten van niet-ioniserende straling onder de gewestelijke bevoegdheid leefmilieu en niet onder de federale volksgezondheid

vallen. De schadelijke effecten zijn tot op heden door niemand bewezen, maar ook de onschadelijkheid niet. Hiermee kan voorlopig iedereen in om het even welke discussie zijn gelijk halen. Dat belet niet dat waakzaamheid en beperkingen tot de minimum werkende straling geboden zijn. Ter overweging nog dit: een gsm gebruiken op een plaats met slechte ontvangst veroorzaakt tot duizend maal meer straling dan een zendmast. In België is het voortaan verplicht om de SAR waarde (Specific Absorption Rate) van een gsm op de doos en in de handleiding te vermelden. Een hoge SAR waarde betekent nog niet dat deze gsm meer straling veroorzaakt dan een toestel met lagere waarde. Alles hangt af van de plaats en de efficiëntie van het toestel. Maar er is geen weg terug. We leven in een technologische maatschappij met draadloze huisnetwerken, meer dan twee miljoen hotspots, CO2, antibiotica, hormonen, virussen, fijn stof en klimaatverandering. Ondanks of dankzij al deze technologische nevenverschijnselen blijft de gemiddelde levensduur stijgen.

Intelligente antennes

Antennes zonder intelligente besturing hebben meestal een cirkelvormige straling in alle richtingen dat ook de beste dekking biedt voor de laagste prijs. Maar ook interferentie tussen verschillende gebruikers is hier een probleem. Dat wordt opgelost door in een cel verschillende sectoren te voorzien, waardoor de interferentie beperkt blijft tot de overlappingen. Intelligente antennes verlagen aanzienlijk de interferenties en verhogen de capaciteit van het systeem. Zij zijn voorzien van segmenten die aangepaste stralenbundels sturen naar de gebruikers in

de cel. Hierdoor wordt ook de straling tot het vereiste minimum beperkt.

FDD of TDD FDD (Frequency Division Duplexing) is een symmetrische transmissie met aparte frequenties voor up- en downlink. Is algemeen in gebruik voor de meeste Europese 2G en 3G netwerken TDD (Time Division Multiplexing) is een asymmetrische transmissie op een frequentie up

en down. TDD is later ontwikkeld en is beter geschikt voor een verschillend up en down gebruik, wat het geval is voor internet. Bij gebruik van intelligente antennes kan zowel de uplink als de downlink geoptimaliseerd worden wat een belangrijke efficiëntieverbetering betekent. Dat er een wachttijd moet voorzien worden tussen up en down transmissies is een nadeel dat de RTT (round trip time) kan beïnvloeden, maar door een optimisatie van de IP Core en EPC (enhanced packet core) weet b.lite deze RTT nog steeds optimaal en competitief te houden.

ACCESSOIRES

Ladies First

Accessoires en in het bijzonder deze die aansluiten bij smartphones en tablets doen het bijzonder goed in de markt. Het blijkt dat vooral een vrouwelijk publiek zich laat verleiden tot aankopen, een verschijnsel waaraan de modieuze uitstraling van heel wat accessoires zeker niet vreemd is.

Carmen Franzen, Marketing Coördinator bij Hama - Agami, geeft aan dat 58% van de smartphones door een vrouwelijk publiek worden aangeschaft. Het toestel een persoonlijk, aantrekkelijk en modieus uitzicht geven, is de algemene drijfveer. Vrouwelijke smartphonegebruikers zouden gemiddeld al over 2,3 covers beschikken. Voor zover de prijs niet te hoog oploopt en de ontwerpers maar voldoende creatief uit de hoek komen, is er beslist ruimte voor meer. Dat blijkt ook uit het overweldigende aanbod nieuwigheden, waarvan we al een voorsmaakje kregen. De aankoop van accessoires mag voor 70% als een impulsaankoop geklasseerd worden. Dat betekent dat presentatie in het winkelpunt uiterst belangrijk is om de aankoop te stimuleren. Hama - Agami heeft zelf een team van 20 medewerkers op de baan voor rack-jobbing en aanverwante marketingondersteuning. Modieuze accessoires helpen ook om oudere toestellen actueel te houden en dat is

18 |

connexie

al een verkoopargument op zich. Daarom is het jammer dat binnen assortimenten soms teveel het accent gelegd wordt op de meest actuele versies als bv. de iPhone 5, terwijl juist eigenaars van een iPhone 4 meer potentieel bieden voor de accessoireverkoop. Heel vaak worden de smartphones uit het duurste prijssegment doorgegeven binnen familie, wat de verkoopkansen voor ‘actualisering’ via accessoires extra aanzwengelt.

Het Duitse ‘White Diamonds’ brengt bijzonder elegante covers voor iPhone, iPad en Samsung Galaxy. Fonkelende Swarovski elementen, kunstzinnige motieven en prachtige kleuren maken het verschil. Maar naast de covers zijn er ook subtiele details als een diamantje om de ‘home’-knop te markeren, of een mini-juweel dat in de jackaansluiting voor oortelefoon past. Al even exclusief is de ‘sparkling’ screen-protector.

Nieuw, modieus en verleidelijk

‘Happy Plugs’ is een nog erg jong bedrijf, opgericht in 2011 en gevestigd in het Zweedse Stockholm, waarvan de producten zijn toegevoegd aan het al rijke assortiment van Hama-Agami. Het betreft kleurrijke oortelefoons in uiterst aantrekkelijke

auteur: EDUARD CODDÉ

verpakkingen. Er zijn 2 modellen oortelefoons in 13 verschillende kleuren. De ‘in-ear’ is voorzien van een afstandsbediening en microfoon, bij uitstek geschikt voor smartphones. De blisterpacks zijn vierkant en wit, terwijl de kleurige inhoud als een dubbele muzieknoot in de verpakking geschikt zijn. Er zijn ook covers voor de iPhone 5 en Samsung Galaxy S4 in identiek dezelfde kleuren als de oortelefoons. Op IFA werden daar ook nog USB-kabels in dezelfde kleurenwaaier aan toegevoegd. Uiteraard is het de bedoeling dat de ‘Happy Plugs’ de dag kleuren, liefst elke dag een andere kleur! TOM TAILOR is al een halve eeuw actief in de modewereld. Het is een beursgenoteerde Duitse holding, internationaal vertegenwoordigd met een zeer breed georiënteerd aanbod modieuze ‘casual’ kleding en meer. ‘Casual fashion for a casual life’ is de filosofie die het modemerk al sinds de oprichting in 1962 trouw blijft. Een bijzonder kenmerk van deze modegigant is het uitbrengen van twaalf kledingcollecties per jaar, waarmee bijzonder kort op de laatste modetrends gespeeld wordt. Hama verwierf een TOM TAILOR-licentie en dat resulteerde in een uitgesproken mannelijke collectie met klasse en de verwerking van echt leder in prachtige smartphone-etuis.

Voor een absoluut hoogtepunt op IFA zorgde de licentie van het wereldvermaarde modemagazine ‘Elle’ voor uiterst exclusieve smartphone/tablet covers en sleeves. ‘Elle’ is het meeste gelezen damesblad ter wereld, met maandelijks 21 miljoen lezers over de 41 edities. De collectie herhaalt dezelfde motieven voor smartphone en tablet, zodat de modebewuste gebruiker ook voor harmonie kan gaan in het personaliseren

van de toestellen, zowel voor wat de covers als de beschermhoezen betreft. Exclusiviteit voor en bepaald motief is eveneens bespreekbaar bij Hama-Agami.

‘Appseccoires’, een voorsmaakje

Dat was goed te voelen, al bleven we nog wat op onze honger zitten… Handig zijn de uiterst compacte WLAN-adapters voor onderweg, leverbaar als 2 in 1 of 3 in 1 met USB-poort voor een 3G/UMTSstick, waarmee zich op een hotelkamer of vakantiehuis, maar ook in de auto, een draadloos netwerk ontvouwt. De instellingen zijn toegankelijk via een webbrowser. Verder is er een geheugenkaartlezer (SD) met USB-poort, LAN-connectie en WiFi, die toelaat de inhoud van de geheugenkaart te streamen naar tablet of smartphone, maar tegelijkertijd ook de toestellen te laden. Leverbaar voor Apple en Android. Een product met bestsellerpotentieel is de ‘action cam’, ideaal voor skipiste, zwembad of op het stuur van de auto, WiFicompatibel en begeleid door een app voor het monitoren en instellen van de cameraparameters. ‘Urbanears’ verrast met ‘Slussen’, een app en adapter, waarmee de smartphone omgetoverd wordt in een volledige DJ-setup. De adapter maakt dat een hoofdtelefoon voor voorbeluistering gelijktijdig met actieve speakers op een smartphone kan worden aangesloten. De app zorgt voor de selectie van de muziekstukken uit het geheugen, de aanpassing van de klankkleur, de telling van de bpm’s en stuurt een geslaagde mix! Het Franse BeeWi spitst zich toe op draadloze technologie. Zo biedt het een speelgoedauto en helikopter die zich via een app op een smartphone of tablet laten besturen. De besturing kan niet alleen via vingerbewegingen, maar ook door de smartphone of tablet te draaien en te kantelen. Tegen de eindejaarsperiode mogen we ons aan een vracht nieuwigheden verwachten op dit vlak, al was het maar omdat de overtuiging al diep geworteld zit dat de smartphone het universele bedienplatform voor zowat alles wordt. De snel toenemende vraag naar tablets, laat ook het aanbod accessoires evenredig meegroeien. Wat vandaag al een feit is voor de smartphones, krijgen we morgen te zien voor de tablets. Nu al kregen we een stylus te zien met fonkelende ‘diamantjes’ van White Diamonds.

We staan kort voor een explosieve aangroei van het aanbod met ‘appseccoires’.

www.hama.be

Hama, dat dit jaar zijn 90e verjaardag viert, blijft verrassen met o.a. verschillende kwaliteiten folie voor het beschermen van de smartphone-displays. Buitenbeentjes zijn o.a. een folie die inkijk op het scherm door een buur onmogelijk maakt. Hama houdt van kleur en dat niet alleen bij covers, ook netadapters/laders krijgen een kleurtje. De Hama Liquid Wood collectie is vervaardigd uit bio-ecologisch materiaal, voelt en oogt als echt leder, maar is absoluut milieuvriendelijk. Marshall is een naam als een klok in de muziekwereld. Het merk schreef een halve eeuw geschiedenis in de wereld van rock & pop, waar het wereldfaam geniet met zijn legendarische gitaarversterkers. Nu siert die naam een verleidelijke collectie hoofdtelefoons, waarvan het uitzicht onmiskenbaar verwijst naar de legendarische versterkers.

Nog meer oor- en hoofdtelefoons komen het indrukwekkende assortiment van Hama-Agami vervoegen: Urbanears™ valt op door de stijlvolle verpakkingen in geraffineerde matte kleuren, zoals sommige automerken ze vandaag ook al summum van exclusiviteit aanbieden. De producten zijn al even kleurrijk en ogen alsof ze zojuist met een spuitbus zijn bewerkt. Er is net als in de modewereld sprake van een ‘herfst/wintercollectie 2013’.

connexie

| 19

UNIFIED COMMUNICATIONS

SIEMENS OpenScape Business,

Steve Vossen, ICT Manager Sarens: “de gebruiker moest exact dezelfde functionaliteiten terugvinden als voordien”.

Unified Communications installeren kan een complexe stap zijn, waarbij soms het geduld van de klant erg op de proef wordt gesteld. Dat verklaart waarom klanten dikwijls aarzelen om deze migratie naar een veel efficiënter systeem uit te voeren. Siemens Enterprise Communications (SEN) doet in Europa met enkele partners ‘field trials’ om het nieuwe OpenScape Business te evalueren. Deze zeer selectieve testen gebeuren zonder verbintenis voor de gebruiker. Hexacom, die eerder al de Channel Excellence Award voor WestEuropa kreeg, werd uitgekozen om deze test uit te voeren bij Sarens NV, met 3.800 medewerkers wereldwijd marktleider in kraanverhuur en transport en aanwezig in 50 landen. Hexacom bewijst dat het kan, mits een goede voorbereiding. Bij de hoofdzetel van Sarens in Wolvertem

20 |

connexie

hebben zij de omschakeling van een SIEMENS HiPath naar OpenScape Business tijdens een weekend binnen 24 uur probleemloos gerealiseerd. De eerste fase van deze trial was gestart in de Gentse vestiging in november 2012. Een team van specialisten was permanent bereikbaar bij Siemens om Hexacom en de ICTafdeling bij te staan waar nodig.

Van conventioneel naar future proof Het ICT-beleid van Sarens is gekenmerkt door pragmatische kwaliteit, zonder hype. Steve Vossen, ICT Manager had bij

deze omschakeling een scherp omlijnd eisenpakket. “De gebruiker moest exact dezelfde functionaliteiten terugvinden als voordien. Ik had bewust niemand geïnformeerd over de omschakeling en toen wij na het weekend terug aan het werk gingen heeft niemand een opmerking gemaakt of een vraag gesteld. Dat was voor mij de bevestiging dat de omschakeling geslaagd was. Behoud van bestaande investeringen was voor mij minstens even belangrijk. Het draadloos DECT netwerk met 32 basisstations moest naadloos aangesloten worden en dat is ook gelukt. De

auteur: FREDDY MICHIELSEN

op 24 u. up & running afspraak met Hexacom was duidelijk. Wij konden ons geen enkele onderbreking veroorloven en bij het begin van de werkweek was het Openscape of volledig terug naar het oude. In eerste instantie is het vooral het administratief personeel dat gebruik maakt van de extra functies in het call center. De planners gebruiken nu ‘click to dial’ om gesproken opdrachten naar de kraanmannen door te geven. Bevestiging volgt per SMS. Mobiele data is geen optie en ‘always on’ helemaal niet. Zij werken dikwijls op plaatsen waar geen voldoende dekking is. BYOD is een mogelijkheid die we hebben toegestaan, maar wij geven geen support. Bovendien is de vraag in onze Europese vestigingen vrij zwak”. De telefonie blijft vrij klassiek, geen SIP trunking naar de vestigingen, gewoon omdat het zelfs in-

ternationaal niet goedkoper is dan het tariefplan dat ze van hun operator hebben. Ook de bestaande telefoontoestellen, ruim vierhonderd in de hoofdzetel, zullen maar stapsgewijs vervangen worden. Steve Vossen ziet wel een groei van private cloud toepassingen. Zij gebruiken momenteel Office 365, mail en back-up in de cloud.

Zorgvuldig voorbereid Johan Sandrap, Hoofd Competence Center bij Hexacom: “wij vinden het een eer maar ook een uitdaging dat wij deze field trial als een van de weinige in Europa hebben kunnen realiseren met het Product Introduction en Development team van Siemens Enterprise Communications. Er ging een lange voorbereiding aan vooraf, ook omdat we ons geen enkel risico konden veroorloven.

Algemeen ondervind ik ook dat problemen in telecom onmiddellijk vastgesteld en minder aanvaard worden dan in IT. IT resellers die de stap naar telecom zetten moeten daar terdege rekening mee houden”. De Sarens Groep, met hoofdkantoor in Wolvertem is een multinational van Belgische oorsprong, gespecialiseerd in verhuur van kranen en engineering voor het verplaatsen van ladingen met uitzonderlijke afmetingen en gewicht. Dit familiebedrijf is actief in 50 landen met 3.800 medewerkers en een jaaromzet van 560 miljoen euro. Uitzonderlijk vervoer is bun dagelijkse activiteit in de olie- en gasindustrie, energie, petrochemie, mijnbouw en grote openbare werken.

Accessories Olympics Voor de tweede keer gaat de redactie van Magenta Publishing in België met ConneXie op zoek naar de ‘hardrunners’ in accessoires. De meest originele en best verkochte accessoires in 2013 krijgen een award.

Principe Fabrikanten, distributeurs en operators die accessoires en appcessories leveren aan retail- en reseller outlets stellen ICT-accessoires voor (geen toestellen, geen gsm’s, geen tablets) die het volgens hen uitzonderlijk goed hebben gedaan in 2013. Zij kunnen die voorstellen in één of meerdere categorieën. Maximum AVP: 250 euro, BTWin.

Timing • Publicatie in ConneXie 05 die verschijnt eind november 2013. Met foto en korte omschrijving van maximum 50 woorden in het N of F naar keuze, te leveren door de deelnemer • Leveren van een model ter beoordeling ten laatste op 31 december 2013. Bekendmaking van de toppers per categorie in ConneXie 02/2014 die verschijnt eind april.

• Uitreiking van de Golden, Silver en Bronze Award tijdens het VIP Telecom Inspirience Event in België in mei 2014 (tweede editie). • Verslag van het Event met publicatie van de resultaten in ConneXie 03/2014 die verschijnt eind juni. De Golden Award krijgt in dit nummer een coververmelding en 1/1 pagina redactioneel. Waarde 2.500 euro.

Beoordeling & Awards De beoordeling gebeurt door de redactie van Magenta Publishing, vertegenwoordigers uit de ICT-retail en het gespecialiseerd marketingbureau GfK. dat beschikt over gedetailleerde cijfers van omzetten en aantallen. Volgende 5 criteria wegen elk voor 20% voor de berekening van de score:

• Prijs/kwaliteit verhouding. • Verkochte aantallen in 2013. • Omzet in 2013. De hoogste score per categorie wordt vermeld als ‘Beste Prestatie 2013’ in haar categorie. Voor de totale rangschikking van alle categorieën samen wordt de Golden, Silver en Bronze Award uitgereikt voor de best presterende accessoires. De winnaars kunnen deze vermelding een jaar lang gebruiken in hun commerciële uitingen door gebruik te maken van het bijhorend logo.

Info: • Algemeen uitzicht van het accessoire met verpakking. • Creativiteit, nut en toegevoegde waarde.

Contacteer onze Sales & Marketing Manager Laurens Atsma (+316 5 27 36 989 of laurens.atsma@magentapublishing.nl) connexie

| 21

interview

10 vragen aan…

Luc Boret Functie: Country Manager BeLux Bedrijf: Five4U Bestaat: 20 jaar in NL, 10 jaar in Belux, 3 jaar in Parijs Aantal medewerkers: 70

Wat is Five4U voor een club?

Wat is de belangrijkste trend in telecom- en IT-accessoires

Five 4 U is sinds 1992 actief als distributeur van computerhardware en -software. Inmiddels telt het bedrijf, met vestigingen in Nederland, België en Frankrijk, ruim 70 medewerkers en bedraagt de jaarlijkse omzet meer dan 240 miljoen euro. Five 4 U levert uitsluitend aan resellers in de Benelux en Frankrijk en heeft bewust gekozen voor een gespecialiseerd productaanbod. Door deze focus is het bedrijf in staat om behalve uitstekende producten ook een optimale service en ondersteuning te bieden.

Keyfolio’s – beschermende hoezen voor tablets met een ingewerkt keyboard – zijn al een tijdje op de markt, maar hebben nu hun weg naar de consument gevonden. “Appcessories” is een categorie die aan belang toeneemt, maar waarvan de sales-out nog niet volgt. Alle accessoires in het kader van health & bewegen zijn ook aan een opmars bezig, maar moeten ook nog hun weg naar de consument vinden. Verder zien we ook veel shockproof en waterproof cases voor smartphones en tablets hun opgang maken.

Five 4 U is Apple Distribiteur en levert accessoires voor Smartphone en Tablet producten. Wij geloven in de ultieme driehoek, waar Five 4 U de schakel is tussen leverancier en de dealer. Als deze ultiem is kunnen wij gezamenlijk een optimale omzet en marge realiseren. Dit doen wij door bijvoorbeeld het maken van een assortiment voorstel, schappenplan, merchandising, sales analyse etc.

Schuiven telecom en IT inderdaad in elkaar?

Ook geloven wij sterk in het optimaliseren van processen. Het koppelen van systemen, tot op het niveau van vendor management inventory is iets waarvan wij sterk geloven dat dit noodzakelijk is om naar de toekomst toe succesvol te blijven.

Dat is een evolutie die wij duidelijk zien gebeuren bij de grote retailers. Dat leidt nu soms al tot logistieke problemen bij het catalogeren van producten. Een tablet, maar zeker een phablet horen thuis in beide categorieën.

Wat is jullie mooiste deal ooit? De mooiste deal is altijd waar je een tevreden klant & een lange termijn relatie aan over houdt.

Voor wie of wat heb je bewondering in de branche? Voor fabrikanten die blijven innoveren en telkens gepassioneerd een nieuw product aan hun portfolio toevoegen.

Wat maakt jullie anders dan anderen? Brand dedication, specialisatie & focus. Op die manier zijn we in staat om via distributie waarde toe te voegen aan zowel de merken als de markten.

Waar vragen jullie klanten om?

Wat is de grootste bedreiging voor de telecomdealer? Vooral de kleine zelfstandige telecomdealer krijgt het moeilijk. Aanbieden van diensten zal noodzakelijk worden om rendabel te blijven. Telenet winkels bijvoorbeeld maar ook de Selexion leden van Euronics hebben dat goed begrepen.

Hoge servicegraad en betrouwbaarheid.

Waar staat Five4U in 2020? Welke trends volg je op de voet? E-commere trends; hiervoor blijven we de bestaande distributiemodellen innoveren en blijven we investeren in ontwikkelingen die bijdragen aan succesvolle e-fulfillment en e-logistics projecten.

22 |

connexie

Five4U zal zijn diensten in functie van het veranderende retail landschap blijven aanpassen, met verdere focus op de ontwikkeling van service platforms, waarmee voorzien kan worden in de vraag naar consumentenondersteuning.

est une marque de HACHETTE FILIPACCHI PRESSE SA, Paris, France.

AVANT- PREMIERE

MON ACCESSORY FETICHE Binnenkort verkrijgbaar bij Hama-Agami, www.hama.be

connexie

| 23

PROFIEL

edpnet, klein maar dapper steld volgens de richtlijnen van het BIPT en wij ons daar ook aan houden hebben we haast nooit problemen. Bij een eventuele discussie treden zij op als scheidsrechter. Wij zijn tevreden met deze samenwerking en kunnen onze commerciële activiteiten ongeremd ontplooien. De instapdrempel blijft hoog omdat Belgacom haar netwerk in een zevenhonderdtal zones heeft ingedeeld. Per zone rekenen zij een vaste prijs per maand, ongeacht het aantal klanten dat wij daar aansluiten. Belgacom ziet ons nog altijd als concurrent. In Nederland worden wij door KPN beschouwd als partner die het opneemt tegen de kabeldistributie.”

Triple play

Joachim Slabbaert, COO bij edpnet: “Wij hebben een gereguleerde en geen commerciële overeenkomst voor wholesale met Belgacom.”

Met 25.000 internetaansluitingen in België is edpnet een van de grootste na Belgacom en Telenet. Maar veel weerwerk tegen dit duopolie bestaat er niet meer nu zelfs Mobistar het voor de internetmarkt van de particuliere klant laat afweten. Triple play, met internet, telefonie en tv is nochtans een topper.

Hoewel dit een sterk argument is voor de particuliere markt is edpnet daar niet in geïnteresseerd. Zij hebben voolopig geen tv-aanbod. Slabbaert ziet de klassieke markt voor tv (multicast) verschuiven naar een VOD (Video On Demand) en OTT content (over the top) via internet. Deze evolutie volgen zij wel van dichtbij op en ze willen zeker actie blijven voeren bij de privé consument. Momenteel wordt de markt gekenmerkt door discussies over rechten en het aanbod van de zenders aan de distributeurs Belgacom en Telenet en edpnet is te klein om daar een rol in te spelen.

B2B Tien jaar geleden was edpnet een groothandelaar in internetdiensten op het netwerk van Scarlet Telecom. Toen Belgacom in 2008 ook deze laatste opkocht werden zij bijna automatisch in de armen van Belgacom gedreven. De onderhandelingsmarge bij de inkoop kwam onder druk, wat de groei van edpnet tijdelijk heeft afgeremd. Belgacom was ook niet van de snelste om richtlijnen van zowel Europa als van het BIPT over

24 |

connexie

de vrijmaking van de markt uit te voeren. Toegang tot het VDSL-netwerk en een werkbare groothandelsprijs werden langdurig onderhandeld.

Groothandelsovereenkomst “Wij hebben een gereguleerde en geen commerciële overeenkomst voor wholesale met Belgacom,” aldus Joachim Slabbaert, COO bij edpnet. “Omdat deze overeenkomst volledig is opge-

Edpnet wil haar activiteiten gelijkmatig verdelen over consumenten, B2B en groothandel. Het is een ‘full license operator’ met eigen nummerplan, maar ook met een eigen ruggengraatnetwerk in glasvezel tot bij de Belgacom centrales. Zij maken het verschil met een goede service en kwaliteit tegen competitieve prijzen. In VDSL halen zij snelheden tot 50 Mbps, maar vooral een hogere uploadsnelheid wat voor bedrijven belangrijk is. Een courant tariefplan

auteur: FREDDY MICHIELSEN

levert 16,5 Mbps up en 10 Mbps down. Met managed services en kwaliteitsgaranties (QoS) bedienen zij de professionele markt. Connectiviteit via DSL is maar een onderdeel. EFM (Ethernet First Mile), cloud, huurlijnen, glasvezel, hosting en domeinnamen maken van edpnet een ‘full service provider’. Internationaal hebben zij vijftien knooppunten in Europa, Rusland en de VS. In Rusland hebben zij sinds 2011 een capaciteit van 6,4 terabit ter beschikking. In Sint-Petersburg hebben zij een team van een vijftigtal medewerkers, die instaan voor onder andere het netwerkbeheer en het call center. Nederland is voor hen een belangrijke markt

als partner van KPN. De instapdrempel is lager dan in België en bij KPN betaal je per lijn.

Telefonie Voor IP-telefonie heeft edpnet een eigen systeem ontwikkeld in VMware op basis van Asterisk. Zij leveren hiermee een volledige Unified Communications oplossing. Volgens Slabbaert is de vraag naar een één-nummer systeem nog vrij beperkt. Ook de meeste FMC systemen (Fixed to Mobile Convergence) gaan volgens hem niet ver genoeg. Voor mobiele communicatie hebben zij een overeenkomst met Base.

Het kanaal Historisch gezien heeft edpnet nog accountmanagers en een directe verkoopactiviteit die ontstaat op de website. Ook ketens die meestal internationaal of in de Benelux actief zijn worden dikwijls rechtstreeks afgehandeld. Wouter Vandewalle, Sales Manager, bouwt het verkoopnet verder uit. “Ongeveer de helft van onze omzet is directe verkoop. Daarnaast hebben wij een net van resellers dat wij nog wensen uit te breiden. Zij krijgen ook leads van ons en wij hebben nog nooit een conflict gehad met deze gemengde benadering van de markt. Wij beseffen maar al te goed dat het kanaal moet ondersteund worden en dat doen wij dan ook”.

www.edpnet.be

IN ‘T KORT

HTC One Mini Het zijn de grootste en duurste smartphones die volop in de aandacht staan, terwijl kleinere, handzame en vooral betaalbare smartphones het meest over de toonbank gaan. HTC weet op een bijzondere manier de kleine ‘HTC One Mini’ in het zonnetje te zetten. Met dezelfde vormgeving en veel overeenkomsten in functionaliteit is de HTC One Mini met recht een kleine broer van de befaamde HTC One. Het toestel is door haar compacte vormgeving uitstekend met één hand te bedienen zonder dat ingeleverd hoeft te worden op functionaliteit en

kwaliteit. Opties waaronder de stereo ‘front facing’ speakers, HTC’s UltraPixel camera en niet te vergeten de nieuwe HTC Sense 5.0 interface zijn ook gewoon aanwezig op de HTC One Mini. Het toestel wordt aangedreven door een 1,7 GHz dual-core processor en heeft een compact maar hoge resolutie beeldscherm met een diagonaal van 4,3 inch. In vergelijking met andere ‘mini’s’ van dit moment is de HTC One Mini volgens HTC zeker niet de goedkoopste, maar wel een smartphone waarin geen concessies op gebruikservaring zijn gedaan.

Goedkoper telefoneren kan (haast) niet. b*lite, reeds bekend door haar verrassend aanbod van 4G in Brussel, bewijst nog maar eens wat het kan: gratis en onbeperkt telefoneren vanaf een gsm of een vaste lijn in België en naar 55 internationale

bestemmingen, mobiel en vast. Dit tariefplan, voor zover het woord ‘tarief’ nog van toepassing is, kreeg de naam ‘Phone 4 Life’. Inderdaad, levenslang gratis telefoneren, zonder abonnement, zonder setup kosten per ge-

sprek, zonder WiFi of 4G. Registreren en een eenmalige activering betalen van minder dan 50 euro volstaat om onmiddellijk te starten. Meer hierover op www.blite.be en in ons volgend nummer.

connexie

| 25

EVENTS

IAA 2013, het autosalon

Van 14 – 22 september was Frankfurt weer dé ontmoetingsplek voor de autowereld. Het tweejaarlijkse autosalon geldt als één der allergrootste en belangrijkste wereldwijd. Bijzonder aan de IAA is dat de spots er niet alleen op de honderden glimmende nieuwe auto’s gericht worden, maar ook de stijgende deelname van namen uit de ICT en CE wereld. Opel toonde in Frankfurt o.a. de nieuwe Insignia, maar Opel wil zijn klanten m.b.v. aangepaste apps de mogelijkheid bieden hun infotainmentsystemen via softwareupdates aan te passen aan de nieuwste ontwikkelingen. In het verleden lagen de mogelijkheden van de systemen vast op het moment van aankoop van de auto en bleven dat voor de volledige levensduur van het voertuig. Klanten zullen voortaan via een smartphone met Bluetooth-tethering apps en diensten kunnen downloaden vanuit de AppShop van Opel. Die zal in 2014 beschikbaar zijn bij de commercialisering van de nieuwe Insignia met zijn IntelliLink-infotainmentsysteem.

26 |

connexie

Vooreerst houdt Opel het nog bij alom bekende apps als ‘The Weather Channel’, ‘TuneIn’, ‘NPR’ (National Public Radio) en ‘MiRoamer’, maar het belooft dat de lijst snel zal groeien en evolueren. “Er zal een categorie van apps beschikbaar zijn uniek voor onze auto’s en die sterk verschilt van wat

mensen vandaag de dag gebruiken op hun smartphones en tablets” zegt Phil Abram, GM Chief Infotainment Officer. “Het gaat niet gewoon om het overnemen van apps voor telefoons om ze in een auto te laten functioneren. GM wenst applicaties goed te keuren die voortvloeien uit de ervaringen als eigenaar van een voertuig”. De nieuw te ontwikkelen apps moeten bijdragen tot de algemene beleving van de auto door de eigenaar en krijgen dus eenzelfde belang toebedeeld als bv. het zitcomfort of zelfs de wegligging. GM gaf de aftrap voor het actief werven van externe ontwikkelaars via de website developer.gm.com en de release van een GM-kit voor softwareontwikke-

auteur: EDUARD CODDÉ

tosalon van de apps! laars die geregistreerde gebruikers toegang geeft tot de API’s van de voertuigen voor de ontwikkeling van applicaties. Ongeveer 2.700 ontwikkelaars hebben zich intussen op de website geregistreerd.

wikkelen. Daartoe lanceerde de constructeur op de CES 2013 in Las Vegas het eerste AppLink-ontwikkelaarprogramma in de autosector.

Europese merken Chevrolet ‘MyLink’ Bij Chevrolet stonden de nieuwe ‘MyLink’ connected radio’s centraal. Dr. Thomas Sedran, President en Managing Director van Chevrolet Europe: “MyLink-technologie biedt bestuurders de mogelijkheid om al rijdend verbonden te blijven en doet dat op intuïtieve wijze en met veel gebruiksgemak t.o.v. andere systemen. Ons aanbod connected radio’s werkt naadloos samen met de smartphones van onze klanten en is afgestemd op hun specifieke behoeften”. MyLink-radio’s laten de gebruikers toe maximaal hun persoonlijke voorkeuren in te stellen via een 7 of 8 inch hoge-resolutie fullcolour touchscreen. De ‘instapversie’ van het MyLink-systeem met 7” scherm is momenteel leverbaar op diverse uitvoeringen van de Chevrolet-modellen Aveo, Trax en Cruze. Hij kan koppelen met maximaal vijf smartphones tegelijkertijd.Bij de nieuwe modellen verschijnt stemherkenning, text-to-speech voor het voorlezen van SMS-berichten en wordt een achteruitrijcamera geïntegreerd. Naargelang het automodel, de uitvoering en het land, kan het systeem ook navigatie integreren met Europese kaartinformatie opgeslagen op een SD-geheugenkaart.

Ford SYNC AppLink-catalogus Ford introduceert zijn SYNC AppLinkcatalogus in Europa. Aanvankelijk zijn zes talen voorzien: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans en Mandarijns. De catalogus stelt smartphonegebruikers in staat om SYNC AppLink compatibele apps te identificeren. Dat zijn apps die met gesproken commando’s kunnen worden bediend via de AppLinkfunctie. Zoekresultaten worden gefilterd op basis van de locatie van de gebruiker. Ford moedigt app-ontwikkelaars bovendien aan om hun eigen AppLink-compatibele smartphone-apps met spraakbediening te ont-

Ook de Europese merken Audi, BMW,

Mercedes, PSA, Volkswagen… werken allemaal in dezelfde richting. Het was overduidelijk dat de auto-industrie de kaart van ‘connected’ trekt. Smartphone en apps moeten de leefomgeving van de gebruiker in de auto brengen en bijdragen tot een beter ‘thuisgevoel’ aan boord.

Infotainment - de top 10 van OE-leveranciers Het Japanse Panasonic liet verleden jaar als OE-leverancier aan de auto-industrie een omzetstijging van bijna 15% optekenen en klokte af op 4 miljard dollar. Het is daarmee de onbetwiste leider van de lijst van 10 grootste leveranciers van infotainmentsystemen en bevestigt zijn leiderspositie die het ook al in 2011 bekleedde. De totale omzet aan infotainment in de auto-industrie wordt op 34,6 miljard dollar berekend en in de top 10 verschijnen liefst 6 Japanse toeleveranciers. De lijst wordt jaarlijks opgemaakt door het Amerikaanse IHS, gespecialiseerd in marktonderzoek en consulting. De toeleveranciers in het top 10 overzicht vertegenwoordigen 65% van de totale omzet aan infotainmentsystemen, of 22,6 miljard dollar. Navigatie- en infotainmentsystemen winnen snel aan belang in de auto-industrie en zijn volgens IHS in het kader van de interconnectiviteit tussen voertuigen en internettoegang aan boord een belangrijke factor voor de aankoopbeslissing. IHS ziet de productie van dergelijke infotainmentsystemen niet langer als het exclusieve domein van de vandaag bekende systeemleveranciers. Tal van spelers uit de computer- en CE-industrie beschikken over voldoende kennis en ervaring met mobiele producten om de auto-industrie te overtuigen. De actuele top 10 van IHS plaatst Pioneer op een tweede plaats, dat daarmee het Amerikaanse Harman naar de derde positie verdringt. Pioneer noteerde een omzetstij-

ging met 13,1% tot 3,21 miljard dollar, terwijl Harman slechts 1,5% groei liet optekenen en 3,1 miljard omzet realiseerde. Pioneer beschikt volgens IHS over een brede klantenkring in de USA, China en diverse groeilanden. Harman heeft van zijn kant al aangekondigd heel wat nieuwe opdrachten te hebben binnengehaald, waardoor het de komende jaren wel eens flink kan groeien. Het Duitse Continental plaatste zich op plaats 4 met een omzetgroei van 6% tot een totaal van 2,62 miljard dollar. Hierna volgen Alpine/Alps Elec en Denso op een zesde plaats. De Nederlandse navigatiespecialist TomTom verdween helemaal uit de top 10 als gevolg van tegenvallende resultaten. Ook Fujitsu Ten (zevende), de Amerikaanse TomTom-concurrent Garmin (achtste) en Kenwood (plaats negen) moesten genoegen nemen met terugvallende omzetcijfers. Op een tiende plaats sluit Bosch, dat er 4% op vooruit ging en 1,38 miljoen omzet factureerde aan de auto-industrie.

connexie

| 27

PROFIEL

B2B-potentieel als fundament niet nalaat de structuur van de organisatie aan te passen. Groot-Brittannië is een jaar geleden als eerste gestart met het B2B-offensief, maar ook België behoort internationaal bij de koplopers. Voor Samsung Electronics in België betekent dat de benoeming van Philip Stroobants als Senior B2B Manager België. Hij rapporteert aan Peter Vanhecke, benoemd tot Managing Director België en Groothertogdom Luxemburg. Philip Stroobants geeft leiding aan een gespecialiseerd team voor zakelijke totaaloplossingen, dat mee moet bijdragen tot een forse stijging van het Samsungaandeel in de zakelijke markten.

Geen direct sales

Philip Stroobants, Senior B2B Manager België: “De partners zijn erg belangrijk om meerwaarde te bieden op de toestellen die wij kunnen voorstellen en de B2B-klanten aldus een sluitende oplossing aan te reiken”.

Samsung heeft zich in sneltreinvaart van B-merk tot A-merk opgewerkt, met een alles omvattend gamma, dat vandaag bewondering afdwingt bij zowel de techneut als de liefhebber van design. Samsung geniet een benijdenswaardige merkbekendheid en slaagt erin jaarlijks de omzet te verbeteren in een markt die eerder gewoon is geraakt aan een omgekeerde tendens. Maar daarmee niet genoeg. De ambities van Samsung gaan nog verder en zijn neergeschreven in het 2020 Plan. De wereldwijde omzet moet van 187,8 miljard dollar vandaag stijgen naar 400 miljard dollar in 2020, en het merk Samsung zou tegen dan de top 5 moeten zijn binnengedrongen van s’ werelds sterkste merken. Wereldwijd worden de

28 |

connexie

mogelijkheden van de B2B-markten als het solide fundament beschouwd voor deze ambitieuze doelstellingen. Het B2B-aandeel bedraagt vandaag dan ook slechts een bescheiden 7%. Tegen 2020 moet dat aandeel oplopen tot bijna een kwart van de totale omzet! Een erg hoog ingesteld doel, waarvoor Samsung ook

Op de Belgische markt is Samsung actief met drie divisies: consumer electronics, (mobile) telecom en IT, die in het verleden al een zekere B2B-omzet genereerden. Philip Stroobants zal zich met zijn B2B-team in eerste instantie toespitsen op vier afgebakende sectoren: de financiële sector, gezondheidszorg en onderwijs, industrie en ‘governement’ (publieke sector). Philip Stroobants: “Het is echt onze taak om het merk Samsung uit te dragen naar deze vier sectoren. We prijzen ons erg gelukkig over de grote naamsbekendheid en top-of-mind classificatie van een groot aantal telecomproducten, zoals de Galaxy-smartphones, wat zeker zal helpen bij het realiseren van onze doelstellingen. En voor alle duidelijkheid: wij houden ons uitsluitend bezig met lobbyen en adviseren; de verkoop zal strikt exclusief aan onze kanalen voorbehouden blijven!”. De B2B-klantenbenadering kan vanuit het Samsung B2B-team gebeuren, vanuit de ‘empowered partners’ of samen. Philip Stroobants: “De partners zijn erg belangrijk om meerwaarde te bieden op de toestellen die wij kunnen voorstellen en de B2B-klanten aldus een sluitende oplossing aan te reiken. Daarnaast is er het voordeel van de one-stop-shopping

auteur: EDUARD CODDÉ

ndament voor Samsungs groeiambities benadering voor een totaal pakket aan toestellen en diensten”. De keuze van de Samsung ‘empowered partners’ gebeurt selectief en in drie gradaties – platinum, gold en silver. Er is een ‘Samsung Academy’ opgericht waar de B2B-partners verplicht moeten aan deelnemen voor bijscholing en informatie. Intern zorgt een vijfkoppig ‘partner management team’ bij Samsung Belux voor de nodige ruggensteun aan de B2B-partners.

Slagkracht van mobile Een blik op het Samsung-gamma maakt meteen duidelijk dat het aanbod mobileproducten de beste kansen maakt om trefzeker aan te komen bij de B2B-klanten. Philip Stroobants: “Vanzelfsprekend zijn we overtuigd van onze productkwaliteiten, maar we dragen nu ook de passende oplossing aan om de angst en onzekerheid die leeft rond de verweving van professioneel en privégebruik bij bedrijven weg te nemen. Dat is een niet te stoppen trend in de markt, maar niet helemaal vrij van veiligheidsrisico’s. Met KNOX biedt Samsung een pasklare oplossing”. KNOX zorgt binnen toestellen met Android besturingssysteem (o.a. Galaxy S4 smartphone) softwarematig voor de strikte scheiding tussen werk en privé. Het verzekert beveiliging tegen datalekken, beschadiging van zakelijke informatie, virussen en malware-aanvallen. Een icoon op het home-scherm geeft toegang tot de ‘container’, een beveiligde omgeving, met daarin de aan het bedrijf gerelateerde applicaties als E-mail, de browser, zakelijke contacten, agenda, gedeelde documenten voor samenwerking tussen collega’s, CRM en business intelligence toepassingen. Philip Stroobants: “Met KNOX nemen we niet alleen de vrees voor beveiligingsproblemen weg bij de werkgevers, we komen ook tegemoet aan het Bring Your Own Device (BYOD) fenomeen, dat vooral jonge werknemers nauw aan het hart ligt en als de meest actuele vorm

van ‘consumerisation’ dient beschouwd te worden. Particulieren zijn vandaag vaak beter uitgerust dan bedrijven. Ze willen ook binnen hun werksfeer volop gebruik maken van de nieuwste technologische evoluties. Bedrijven zijn vandaag sterk begaan met mobiliteit, beveiliging van de bedrijfskritische informatie en cloud-mogelijkheden. KNOX speelt optimaal in op de noden van werkgevers en werknemers”. De verkoopcijfers tonen overduidelijk aan dat de desktopcomputer zo goed als dood is, terwijl de tablet de grote winnaar is op alle vlakken. Voor 2014 wordt een stijging van de verkoop met 77% verwacht voor de Belgische markt. De tablet is ook typisch een product dat privé- en werksfeer overstijgt, dat perfect past in het BYOD-fenomeen. Philip Stroobants: “Dat Samsung hier een sterk aanbod heeft met de Galaxytablets, mag voldoende bekend zijn. Wij verwachten dan ook vanuit onze positie in de B2C-markt een push-effect naar de B2B-markt”.

Convergentie tussen mobile en klassieke kantooromgeving Nog een troef die Samsung wenst uit te spelen in de B2B-markt is de aanwezigheid van NFC op tal van mobiele toestellen en waarmee printen vanuit bv. een smartphone veel eenvoudiger wordt gemaakt. Philip Stroobants: “Met Samsung kunnen we als enige merk de B2B-klant een end-to-end oplossing bieden, want we hebben naast ons bekende gamma mobiele apparaten ook printers, beeldschermen, kortom alles voor de kantooruitrusting met integratie van vast en mobiel gebruik”. Het B2B-offensief kan echter nog verder gaan, door het betrekken van nieuwe productgroepen, zoals de recent op de Belgische markt geïntroduceerde Samsung LED-verlichting. Philip Stroobants: “De toestellen die binnen een onderneming gebruikt worden, dragen bij tot de identiteit die de onderneming uitstraalt. Het gaat dan ook om

meer dan een toestel. De keuze die een bedrijf maakt is bepalend voor de perceptie bij de medewerkers, voor de aantrekkelijkheid als werkgever voor jong talent”.

Pilootprojecten Tussen de eerste praktijkcases die het Belgische B2B-team kan voorleggen verschijnt ‘Smart Learning’ in TechnoV te Vilvoorde, een project voor interactief lesgeven en het resultaat van een hecht samenspel tussen hardware en uitgevers van lesprogramma’s voor het onderwijs. SAP Mobile EMR is een mobiele oplossing voor de medische- en zorgsector, die gezondheidswerkers toelaat hun werk efficiënter te organiseren en de kwaliteit van de dienstverlening op te voeren. Het SAP Electronic Medical Record houdt medische notities goed georganiseerd bij, zodat ze altijd oproepbaar zijn naast het patiëntenbed, inclusief beelden en grafieken. Deze mobiele oplossing maakt het volledige patiëntendossier altijd en overal beschikbaar, zodat artsen en verpleegkundigen maximaal gedocumenteerd beslissingen kunnen nemen. De samenwerking tussen zorgverstrekkers kan verbeteren door de geüniformeerde informatie-uitwisseling. Samsung m-EMR maakt gebruik van de Galaxy tablet als communicatietool voor het werken met SAP Mobile EMR. Dankzij de tablet kunnen tevens op elk ogenblik spraakberichten, memo’s en foto’s worden toegevoegd aan het patiëntendossier.

connexie

| 29

colofon

Usain Bolt bij Hama-Agami in Wetteren van deze stijlvol ontworpen koptelefoons. Soul heeft duidelijk een hart voor sport en kandidaat winnaars want zij stelden op deze presentatie ook een speciale editie ‘Rode Duivels’ voor.

Is een uitgave van:

Magenta Publishing Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen 024-345 41 50 Periodiciteit ConneXie verschijnt zes maal per jaar. Het wordt verstuurd aan een gecontroleerde doelgroep van resellers, distributeurs, fabrikanten en operatoren in de Belgische telecom, ICT- en CE markt. ConneXie est également disponible en Français.

Uitgever Joost Heessels joost.heessels@magentapublishing.nl Hoofdredactie Freddy Michielsen freddy.michielsen@magentapublishing.nl Redactiemedewerkers Johan Van Leeuwen, Eduard Coddé, Marc Rutten, Laurens Van Aggelen, Anne De Haan Sales & Marketing Manager Laurens Atsma laurens.atsma@magentapublishing.nl Advertentie administratie Annet Poelen (advertentie@magentapublishing.nl) Vormgeving F-Graphics Druk Senefelder Misset Abonnementen-informatie Adreswijziging of informatie over abonnementen via abonnement@magentapublishing.nl

Begin september was Usain Bolt in België voor deelname aan de Memorial Van Damme. Ondanks zijn zeer drukke agenda nam hij de tijd voor een persconferentie bij Hama-Agami om zijn betrokkenheid bij de Soul koptelefoons toe te lichten aan de talrijk aanwezige Belgische pers. Usain Bolt was van bij de start actief betrokken bij het design

LG G2 Met de LG G2 laat LG zien weer helemaal terug te zijn in de smartphonemarkt. Ieder concurrerend toestel verbleekt bij de uitgebreide specificaties van de LG G2. In het smartphone segment is de LG G2 dan ook het meest uitgebreide toestel van dit moment. LG heeft een gedurfde stap gezet met de vormgeving van de LG G2. De voor- en zijkanten van het toestel zijn geheel vrij van toetsen. De aan/uit-toets, alsmede de volumetoetsen zijn aan de achterzijde van de smartphone onder de 13-megapixelcamera geplaatst, precies op de plek waar gebruikers vaak hun wijsvinger leggen. De LG G2 heeft een Full HD (1080p) beeldscherm met een diagonaal van maar liefst 5,2 inch. Ondanks dit grote beeldscherm is het toestel toch nog redelijk compact gebleven omdat LG met een nagenoeg randloos beeldscherm werkt. Onder de motorkap draait de snelste smartphone processor van dit moment, de Qualcomm Snapdragon 800. Deze quad-core processor heeft een rekenkracht van maar liefst 2,3 GHz per core. Ook de 13-megapixelcamera is er flink op vooruit gegaan en beschikt nu over optische beeldstabilisatie. Doordat de sensor vrij kan bewegen in de behuizing worden trillingen en schokken automatisch gecorrigeerd en kunnen zelfs vanuit rijdende auto’s haarscherpe foto’s geschoten worden.

Samsung Galaxy Tab 3 8.0

Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk-, internet, fotokopie, film of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade, veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Verantwoordelijke uitgever Freddy Michielsen

30 |

connexie

In de tabletmarkt weet Samsung steeds meer marktaandeel naar zich toe te trekken doordat het bedrijf tablets in meerdere prijsklassen en formaten aanbiedt. De Samsung Galaxy Tab 8.0 belooft een echte hardloper te worden. Met haar 8 inch beeldscherm lijkt de Samsung Galaxy Tab 8.0 het meest ideale formaat tablet te zijn. De tablet is niet te groot en past daarmee nog gemakkelijk in een handtas, maar is ook niet te klein wat de voordelen van een tablet

teniet zou doen. De Samsung Galaxy Tab 3 8.0 heeft een 1,5 GHz dual-core processor en beschikt standaard over 16 gigabyte aan opslagcapaciteit. Dit geheugen kan eventueel verder aangevuld worden met MicroSD geheugenkaarten van maximaal 64 gigabyte, een groot voordeel ten opzichte van de aanzienlijk duurdere tablets van een van Samsung’s belangrijkste concurrenten. De tablet draait op Android 4.2 Jelly Bean en is geoptimaliseerd om snel en vloeiend te kunnen multi-tasken. De Samsung Galaxy Tab 3 8.0 is zowel in een goedkopere Wi-Fi only versie als een iets duurdere Wi-Fi + 4G versie beschikbaar.

Gemakkelijk samen foto’s bekijken. Overbrug de generatiekloof dankzij EmporiaME. Elke generatie gaat zijn eigen weg. Wat belangrijk is, is om elkaar regelmatig tegen te komen. Dit wordt nu heel gemakkelijk dankzij EmporiaME.

eME

B

ar. krijgba r e v a d: r Weld ie awar x e n n o markt. n de C o a h v o r S a e a or d Winn duct vo o r p m o ec este tel

Deel foto’s vanaf uw smartphone met de emporia Connect, u kunt ze samen bekijken en commenteren net zoals u samen een fotoalbum zou doorbladeren.

Simplify your communication.®