Jaargang 5, No 1 maart 2021 www.who-cares.nl
vakmagazine voor de zelfzorgspecialist Jos Jongstra 32 jaar retailervaring naar CBD Forumdiscussie Wat hebben we geleerd in 2020? Janneke Wittekoek: tv-arts en politica over zelfzorg
NIEUWE FOCUS
DE ZELFZORGMARKT VERANDERT
VOORKOM INFECTIE
TOT 2X SNELLERE WONDGENEZING** PROBEER NU
*Hansaplast pleisters beschermen tegen vuil en bacteriën **Hansaplast wondhelende zalf geneest tot 2x sneller vergeleken met een onbehandelde wond
VOORWOORD
Colofon who-cares is een uitgave van Giesbers’ Media / Magenta Communicatie Kerkenbos 1015L 6546BB Nijmegen tel: (024) 345 41 50 www.who-cares.nl Twitter: @who-cares.nl Hoofdredacteur Antal Giesbers 06-54 662 104 antal@who-cares.nl Redactionele medewerker Eline Giesbers eline@who-cares.nl Accountmanager/ advertentieadministratie Michiel Korsten 06-41 149 771 michiel@who-cares.nl Financiële administratie Silvia Wijers silvia@magentacommunicatie.nl Vormgeving Studio DePho Uitgevers Joost Heessels Antal Giesbers Abonnementen aanvragen via Silvia Wijers silvia@magentacommunicatie.nl Abonnementen en adreswijzigingen abonnement@ magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. who-cares wordt gemaakt met inachtneming van de richtlijnen van KOAG/KAG. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuisthedenin deze uitgave.
360 graden Het klinkt aan de ene kant allemaal wat dramatisch, aan de andere kant nogal als een open deur, zoals ik het op de cover heb gezet: ‘de zelfzorgmarkt verandert’. Maar mijn werkelijke gevoelens hierbij houden niet ergens het midden. Ik denk namelijk dat zelfzorgretail anders verandert dan velen aannemen. Ik denk dat de coronacrisis het onderwerp gezondheid niet alleen duidelijk op de kaart heeft gezet, maar zelfs een centrale plaats heeft gegeven. Al waren we ervoor al steeds meer met gezondheid bezig hoor, enerzijds omdat het een maatschappelijke trend is, anderzijds omdat vanuit overheidsinstaties het idee van zelfregie bij de gezondheid gepusht wordt. En we hebben de laatste jaren een aantal belangrijke initiatieven gezien om de drogist op een andere manier op de kaart te zetten. Ik denk aan het streven van het CBD om de drogist als nuldelijnszorgspecialist te profileren, de matrix die KNDB ontwikkelde om ondernemers een effectiever profiel aan te bieden - waaronder nadrukkelijk die van leefstijlcoach -, denk ook aan de proeftuin in Brummen, waar meerdere disciplines samenwerken, en zo is er nog wel meer.
dan vraag ik me af of de drogist, als een persoon die als geen ander een partner op het gebied van gezondheid kan zijn, zijn rol als retailer niet zal zien slinken, ten gunste van die van adviseur, begeleider, partner. Neem het item over thuiswerken in dit blad. U kunt zich afvragen: wat heb IK daar mee van doen? Ik denk dat het wijs is DAT u daar iets mee van doen heeft. Al is het maar omdat al die thuiswerkers bij u langskomen voor pijnstillers. Ik vraag me af of u ook niet op ergonomisch gebied klanten gaat helpen. Of cadeaubonnen voor wellness resorts gaat aanbieden. Want alles heeft met gezondheid te maken. Let wel: ik zeg niet dat dat GOED is, ik zeg alleen dat ik denk dat we daar heengaan. En als het klopt wat ik zeg, dan ben ik heel benieuwd hoe u die handschoen gaat oppakken. Héél benieuwd! Dus laat het mij weten… Ahoi!
Antal Giesbers uitgever
De crux van al deze initiatieven is echter dat de huidige rol van de drogist als zelfzorgretailer grotendeels gehandhaafd blijft. Met andere woorden: de drogist staat in het oog van die storm, maar in dat oog dreigt alles stil te staan. En ik denk dat dat een misvatting is. Als we kijken naar de relatie die de drogist is aangegaan met zijn klanten in coronatijd, als we kijken naar de nieuwe definitie van gezondheid als een holistisch concept waarbij zelfzorg hand in hand gaat met voeding, bewegen, mentale gezondheid en sociale coherentie,
©2021 ISSN 2665-9700
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
3
VERLICHT SYMPTOMEN VAN HOOIKOORTS NIEUW!
Allegra fexotabs®
✓ Verlicht symptomen van hooikoorts. • Werkt binnen 1 uur • 24 uur effectief • Maakt niet slaperig 10 en 20 tabletten Allegra Fexotabs® is een geneesmiddel en bevat fexofenadine. Lees voor gebruik de bijsluiter.
Allegra Neusspray Duo ✓ Verlicht symptomen van hooikoorts en huisstofmijt ✓ Voorkomt allergische reacties • Maakt niet slaperig 15 ml neusspray Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing. * Na 1 uur 20% verlichting van verstopte neus onder 30 respondenten.
MAT-NL-2100079 1.0 01/21
Allegra Neusspray Duo is een medisch hulpmiddel.
INHOUDSOPGAVE 6 Trends Vitaminemarkt nader bekeken
27 Nominaties voor KOMETEN,
8 Interview
METEOREN en SUPERNOVA
Jos Jongstra: van NDS naar CBD Een bijzonder jaar vraagt om 12 Aktueel
een bijzondere aanpak.
De trots van Vriesia
Kijk welke introducties en welke merken het beste presteerden in
15 Interview
de tweede helft van 2020.
Janneke Wittekoek over de rol van zelfzorg 18 In detail
32 Focus
Extra bescherming van wondjes
Thuiswerken leidt tot massale klachten
19 Forumdiscussie Hoe verandert 2020 de toekomst?
34 In detail De relatie tussen vitamine D en
23 Focus
stress
Wanneer gaat vms (niet) samen met medicijnen?
36 Focus Prikkelbare Darm Syndroom
24 Column Harry Piet
37 In detail Toppers van Vemedia
25 In detail Succes in allergiemarkt 26 Nieuws De beste zelfzorgadviseur van Nederland
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
5
REDACTIE
IRI Trendrapport Vitamines:
“CONSUMENT GAAT VOORAL VOOR INSTAPPRODUCTEN” Wat zijn de belangrijkste productcategorieën om in 2021 in de gaten te houden? IRI is er duidelijk in, zegt senior business consultant: “Als gevolg van de coronacrisis is er veel aandacht voor alles rondom desinfectie, maar ook gewichtsmanagement, deels als onderdeel van een gezonde lifestyle, en Anti-rook. Tot slot blijft er meer aandacht komen voor spieren en gewrichten. Maar bovenal zijn de weerstandsverhogende preparaten (multivitamines, vitamine C en vitamine D) structureel meer top of mind.” In dit artikel duiken we daarom in die specifieke productgroep. Ook de meest recente cijfers van IRI laten zien dat de markt voor vitamines fors is gestegen, zowel in omzet als in eenheden, vertelt strategic insight analyst Tim Janssen: “De markt voor vitamines is fors gegroeid, maar het is een misvatting om te denken dat dat puur aan de coronacrisis te danken is. Al daarvoor zagen we dat de vitamines aan een opmars bezig waren. Natuurlijk heeft de crisis wel fors bijgedragen aan die groei.” Janssen denkt dat de vitaminemarkt meelift op een groeiend bewustzijn van de gezondheid, en dat weerstand de drijver is voor de verkoop van met name vitamine D en C. “Het valt wel op dat in de categorie de single vitamines het in eenheden beter doen dan de multi-vitamines, terwijl het
6
in omzet nog omgekeerd is”, vult Biemans aan, (functie) bij IRI. “Dat is een algemene trend: vroeger nam je een multivitamine, nu gaan mensen meer gericht voor een specifieke vitamine. Binnen de single vitamines deden de coronagerelateerde vitamines C en D het uiteraard zeer goed. Door corona heeft de multivitamine wel een revival meegemaakt: dat bleek voor consumenten een makkelijke instapcategorie.” “De eerste indicaties zijn dat ook in 2021 vooral de vitamines door blijven groeien”, concludeert Janssen. “En we zien dat de industrie op deze stormachtige omzetgroei heeft gereageerd? Kijk alleen maar naar het aantal introducties in de top 25 van 2020 (pagina 30, red.): met name multivitamines zijn in de top terechtgekomen.”
C en D Binnen de single vitaminen is vitamine C sterker gestegen dan vitamine D. “Vitamine C staat voor weerstand en daarnaast heeft Vitamine D veel media-aandacht gehad rondom Corona”, vult Biemans aan. Ze wijst erop dat er een zichtbare piek is in week 44 in de omzet van single vitamines. “Dat was direct na aandacht voor vitamine D op tv en in de kranten. Dat effect zag je meteen.” In dezelfde grafiek is duidelijk dat na de eerste paniekpiek in het voorjaar, de zelfzorgmarkt een terugslag krijgt. “De consument is wijzer geworden en koopt verstandiger in. Ze kregen echt door dat ze te voorbarig hadden ingeslagen, en dus zie je dat die markt het na de hamsterperiode erg zwaar krijgt”, aldus Janssen. “Maar dat geldt niet voor de vitaminemarkt: die blijft het hele jaar door groeien, omdat mensen preventief bezig zijn met hun gezondheid, met forse uitschieters tijdens de lock downs.”
Innovatie Biemans wijst erop dat de vitaminemarkt ook zichtbaar innoveert. “Je zou denken: een vitamine D is een vitamine D, wat
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
Enkelvoudige vitaminen groeien sterker dan multi; “Corona” Vitaminen C en D laten een zeerREDACTIE sterke groei zien Total VMS – Euro sales – 2020 vs. Y-3 – Supermarkets & Drugstores Euro sales (*M) per segment 68945784
Miljoenen
59163140
2018 Single Vitamins
2019 Minerals
+15,0%
+42,7%
28806676
+11,0%
7999098
7838078 7131571
7719699 7232744
25961596
22741446
21356022
Groei
10958066
+16,5%
44388508
42597888
41264076
2017
63357260
60531764
2017
2020 Multivitamins
4614581
4198586
3888751
3626490
7968348
6929326
Miljoenen
60573820
Unit sales (*M) per segment
Groei
2018 Single Vitamins
2019 Minerals
+37,0%
+9,9%
2020 Multivitamins
Enkelvoudige vitaminen groeien sterker dan multi; “Corona” Vitamine C en D laten een zeer sterke groei zien Total VMS – Euro sales – 2020 vs. Y-3 – Supermarkets & Drugstores Euro sales vs. YA (*M) +17%
Multivitamine
+38%
Vitamine D
+78%
Unit sales development vs. YA (*M) 59163140 68945781
6.929.326,0 7.968.349,0
+15% Multivitamine
21290546 29367420
+32%
13554851 24084830
Vitamine C
7002714 7138489
3.449.266,0 4.555.841,0
Vitamine D
+62%
Vitamine C
+6%
Vitamine B
+1%
Foliumzuur
2.875.048,0
Vitamine B
+3%
Foliumzuur
912624 938818
Vitamine K
597814 647267
-1%
Vitamine K
Vitamine E
608217 608065
+1%
Vitamine E
97.919,0 99.140,0
+25% Vitamine D-K
31.310,0 39.190,0
+0% +39%
Vitamine D-K
395589 549370
4.650.508,0
1.199.971,0 1.267.388,0
+2%
+8%
2
© 2019 Information Resources Inc. (IRI). Confidential and Proprietary.
230.832,0 231.705,0 113.211,0 112.859,0
Naast de lockdown 2019 heeft2020 de media-aandacht ook gezorgd voor een 2019 extra2020 piek in de groei van vitamines; In oktober veel media-aandacht geweest!geleidt tot hoge sales Vitamines – Unit sales groei vs. YA – Wk. 1 -52, 2020 – Supermarkten & Drogisterijen 3
© 2019 Information Resources Inc. (IRI). Confidential and Proprietary.
1ste maatregelen
300,0%
Horeca open
Intiligente Lockdown
1ste aanscherping
Algehele versoepeling
Harde lockdown
Gedeeltelijke lockdown
225,0%
150,0%
75,0%
Totaal Zelfzorg excl. Vitamines
Single Vitamines
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
Wk 52, 2020
Multi Vitamines
© 2019 Information Resources Inc. (IRI). Confidential and Proprietary.
kun je daar nog aan innoveren? Maar met name natuurlijke merken zien we het goed doen. Dus plantaardig, natuurlijk en vegan zijn echt wel trends. Daarnaast wordt er op leeftijdspecificaties ontwikkeld. We zien specifieke producten voor kinderen (0-4,4-12), volwassenen en 50-plussers.”
Wk 51, 2020
Wk 50, 2020
Wk 49, 2020
Wk 48, 2020
Wk 47, 2020
Wk 46, 2020
Wk 45, 2020
Wk 44, 2020
Wk 43, 2020
Wk 42, 2020
Wk 41, 2020
Wk 40, 2020
Wk 39, 2020
Wk 38, 2020
Wk 37, 2020
Wk 36, 2020
Wk 35, 2020
Wk 34, 2020
Wk 33, 2020
Wk 32, 2020
Wk 31, 2020
Wk 30, 2020
Wk 29, 2020
Wk 28, 2020
Wk 27, 2020
Wk 26, 2020
Wk 25, 2020
Wk 24, 2020
Wk 23, 2020
Wk 22, 2020
Wk 21, 2020
Wk 20, 2020
Wk 19, 2020
Wk 18, 2020
Wk 17, 2020
Wk 16, 2020
Wk 15, 2020
Wk 14, 2020
Wk 13, 2020
Wk 11, 2020
Wk 12, 2020
Wk 9, 2020
Wk 10, 2020
Wk 8, 2020
Wk 7, 2020
Wk 6, 2020
Wk 5, 2020
Wk 4, 2020
Wk 3, 2020
Wk 2, 2020
-75,0%
Wk 1, 2020
0,0%
Een opvallende aanvulling in het assortiment is resveratrol. “Toen in de media aandacht aan resveratrol werd besteed omdat men dacht dat het zou kunnen helpen tegen het coronavirus, werd daar door fabrikanten wel op ingespeeld”, zegt Janssen. “Wij zagen meteen acht nieuwe intro-
4
ducties verschijnen. In het begin van het jaar waren er wel al een aantal items op de markt, maar deze deden nagenoeg geen omzet. Vanaf juni begon de opkomst van (nieuwe) items op de markt. Op dat moment zien we ook de omzet groeien. We zien nu wel dat de afgelopen maand (februari) de omzet terug
7
INTERVIEW
Jos Jongstra vertrekt bij NDS:
“HET GAAT OM WAT ONS BINDT IN PLAATS VAN WAT ONS SCHEIDT”
Jos Jongstra stapt per 1 april over van het management team van NDS naar de directeursfunctie van het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD). Gaandeweg gaat hij de functie van Marten Hummel overnemen. Met hem komt een echte retail-manager aan het roer van het CBD te staan. We kijken met hem terug naar de ontwikkelingen de drogisterijwereld, en wat de toekomst in het verschiet heeft.
8
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
INTERVIEW
Jongstra begon zijn drogisterijcarrière bij Etos, in 1989. “Ik zat toen al vijf jaar in het Potentieel Hoger Kader traineeprogramma van Ahold, dus dan schoof je geregeld door. Etos was voor mij geen logische stap, geen doel: ik kwam toen nauwelijks in een drogisterij, het was voor mij gewoon een van de vele werkmaatschappijen. In het MT van Etos was ik verantwoordelijk voor winkels, en dat directe contact met de winkels: leuker kun je t niet hebben! Ahold gaf je enorm veel kansen, investeerde echt in je toekomst. Je ziet in alle retailbedrijven in Nederland mensen zitten met een achtergrond bij Ahold: dat is toch ‘t Ajax van Nederlandse retail. Ahold heeft altijd vooropgelopen in vernieuwing. Dat zie je bij Etos ook. Maar innovatie is de laatste 2-3 jaren in de hele branche, ook bij Kruidvat en DA, echt zichtbaar.’ Wat was de reden dat je vertrok? ‘In die jaren groeide Ahold enorm, het expandeerde naar alle werelddelen. Maar in 2003 ontstond een andere situatie: Ahold ging bijna failliet, er was geen geld meer, allerlei onderdelen werden afgestoten. Ik had net het project Etos Apotheek mede-ontwikkeld, en was toen ook de laatste die daar ‘t licht uitdeed. Het voelde als een goed moment om te vertrekken, dus in 2006 nam ik afscheid.’
Change management ‘In 2007 kwam ik in contact met Gijs Metz, toenmalig algemeen directeur van FACO. Dat moest toen net omgaan met een instroom van circa 70 DA-ondernemers. Gijs zei tegen mij: “Wil Faco dit aankunnen, dan moet ik veranderen, of iemand anders moet de leiding overnemen. En ik ga niet veranderen.” Gijs is aangebleven, en dat had een bron van conflicten kunnen zijn, maar wij vulden elkaar juist prima aan. Faco was een familiebedrijf met een dito cultuur, waar het niet draait om een vierwekelijkse rapportage maar om het lange-termijnresultaat, waar het team sterker is dan de som der delen, met veel informeel contact. Dat is een cultuur waarin ik mij happy voel.’ Toch was je daar juist binnengehaald voor
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
change management… ‘Faco was een traditionele groothandel waar meer retaildenken nodig was. Maar wel in een sfeer waarin de mensen daar de ruimte voor kregen. Evolutie, geen revolutie. Het bedrijf had ook al veel goede aspecten. En ik kreeg de mogelijkheid om Faco te veranderen. Met hulp van bestuursvoorzitter Cor Zwaan, een fantastische vent die enerzijds precies wist wat er bij de familie speelde, maar mij anderzijds de ruimte gaf en stimuleerde om het bedrijf naar grotere hoogte te tillen. Ik dacht, komend van Etos, dat ik allerlei vernieuwingen kon introduceren. Dan ging er een la open: “Kijk, dat hebben we ook al gedaan”.’
‘We hebben nu een collectief van 320 winkels met maximale effectiviteit’ Transformatie ‘Faco heeft zich ontwikkeld tot een retailorganisatie die erin geslaagd is om een goede drogisterijformule in de markt neer te zetten. En die heel goed samenwerkte met ondernemers. Want wij zochten naar gemeenschappelijkheid in plaats van de strijdigheid tussen franchisegever en franchisenemer. Je kunt niet blijven hangen in een gevoel van: “zelfstandigen doen toch maar wat ze zelf willen”, je moet die zelfstandigheid juist als kracht bovenaan zetten. Dat is ook zo bij DA: je hebt een paar honderd ondernemers met verschillende achtergronden en marktkennis. Dat moet je ondersteunen en versterken. Maar dan wèl in collectiviteit, die nodig is om je staande te houden: samen als t kan, apart als t moet.’ Staat dat haaks op de wat hardere franchise-aanpak van het huidige DA?
‘Nee. Een ondernemer onderscheidt zich niet met de 1+1verkoop van reguliere merken. Dus zorgen wij voor de juiste producten, de nieuwste innovaties en de hardstlopende producten tegen de juiste prijs in ‘t schap. Dat moet je soms nog strakker regelen dan het filiaalbedrijf. Want dat geeft je de ruimte om je te onderscheiden met lokaal ondernemerschap.’ Waarom accepteren jullie drogisten die wat hardere franchisevorm? ‘De traditionele drogist was toch een wat oudere man in een witte jas achter de toonbank. Anno 2020 is die getransformeerd tot een jongere manager, er zijn veel meer vrouwen bij, het is heel inclusief. Met als overeenkomst is: ze hebben kennis van gezondheid en de producten om die te managen. Dat is het laatste decennium enorm belangrijk geworden, door het overheidsbeleid (de toegang tot eerstelijnszorg is drastisch verminderd, de eigen bijdrage betekent dat prijs een rol is gaan spelen) maar nog structureler: in het denken van mensen. Ik zag pas een documentaire over de eerste Europacup van Ajax in 1971, en ik zag die voetballers gewoon in de kleedkamer roken! We hebben enorme stappen gemaakt in ons gezondheidsdenken. Ook door de digitalisering. Alleen: als je iets googlet, krijg je enorm diverse antwoorden. Dus je hebt iemand nodig om je daarin de weg te wijzen - zeker in tijden van crisis. De huisarts is minder toegankelijk geworden, en de zelfstandige drogist is daar perfect voor geplaatst. Al zie je ook Etos en Kruidvat steeds meer kant opgaan.’
Consolidatie Terug naar Faco: op welk moment werd een gesprek met Mosadex voor jullie relevant? ‘Faco kreeg het lastig tijdens de eurocrisis. De sfeer was fantastisch en we deden ongelooflijke dingen, maar er sloten wel jaarlijks meer dan tien winkels. Het faillissement van DA maakte duidelijk dat je in de zelfstandigenmarkt een echt krachtig blok moet hebben, met een goed resultaat voor individuele ondernemer en centrale organisatie. Dat konden we niet alleen: consolidatie was noodzakelijk
9
Media ///
who-cares.nl
ONLINE
U moet op de hoogte blijven. Maar dan niet alleen van het nieuws. U moet ook weten wat de achtergronden zijn, en soms zelfs de historie van ontwikkelingen. Waar vindt u die? Op who-cares.nl! who-cares.nl is geen gewone nieuwssite, waar we herkauwen wat anderen al gepubliceerd hebben. We streven altijd naar andere invalshoeken, méér achtergrondinformatie, nooit zomaar klakkeloos plaatsen wat we aangeleverd krijgen. En daar profiteert u van. Want wat u bij ons
16
leest, leest u NERGENS anders. Onze informatie is niet gefocust op de actualiteit, maar het vergaren van KENNIS. Wilt u trends volgen, dan vindt u die op één plek, wilt u weten wat er in de branche gebeurt, idem dito. We publiceren dossiers over belangrijke ontwikkelingen, zoals melatonine en de rol van zelfzorg. En we trekken als een van de weinigen het land in voor reportages. Het gevolg: onze artikelen bederven niet. Sommige artikelen staan al jaren in de
top tien van meestgelezen verhalen, onze opinies blijven ertoe doen, en we zien bij anderen veel verwijzingen opduiken naar onze verhalen. En dus: het is belangrijk dat u niet alleen op de hoogte blijft van wat u weten wilt, maar vooral van wat u weten MOET. Onafhankelijk van de waan van de dag. Hoe?Ga naar onze website. En schrijf u in voor onze nieuwsbrief. Dat kan al via een mailtje aan info@who-cares.nl
WHO-CARES /// OKTOBER /// 2020
INTERVIEW
om te overleven - niet alleen voor de formule, maar ook de ondernemers. Vlak voordat het faillissement van DA bekend werd, hebben wij een intentieverklaring afgegeven voor een overname door Mosadex.’ Had consolidatie ook niet gerealiseerd kunnen worden volgens het Samen Sterk-model? ‘Samen Sterk was een Superunie-achtig model, en in dat kader zijn er ook samenwerkingsverbanden opgestart. Zo werkten we samen met Crest, Vriesia en Holland Pharma, vooral op het gebied van gezamenlijke logistiek en inkoop. Daar geloofde ik wat minder in, want een efficiencyslag aan de achterkant kun je maar een keer doen. Mijns inziens zat het structurele voordeel aan de voorkant, in het bundelen van je verhaal naar de consument. Dat kwam niet van de grond. Voor een echt structurele bestaanszekerheid in deze markt is een grote, sterke formule, met wat hardere franchiseonderdelen zodat je afspraken kunt maken met leveranciers, essentieel. En de combinatie van D.I.O. en DA gaf voldoende dekking voor een zelfstandige partij als derde machtsblok in de markt.’ Het betekende wel dat de naam D.I.O. verdween. ‘Ja, en daar heb ik zelf aan bijgedragen. Maar de gevoeligheid om D.I.O. los te laten, lag bij de ondernemers, niet bij de consument. Want de merknaam DA is vele malen sterker dan D.I.O. En je moet niet gaan klungelen door geld te steken in twee merknamen: het sterk maken van één is al een ‘hell of a job’. We hebben nu een collectief van 320 winkels met maximale effectiviteit, en waarbinnen we dankzij een wat hardere franchise goede afspraken met leveranciers kunnen maken; en de ondernemer heeft voldoende verschaffen om lokaal verschil te maken.’
Heftige tijd Het is iedereen opgevallen dat er in die paar jaar flink wat functiewisselingen aan de top hebben plaatsgevonden - jijzelf incluis. Wat betekent dat? ‘Vooral dat het een heftige tijd was. We wilden twee organisaties samenvoegen, maar hebben nog anderhalf jaar gewacht
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
op akkoord van de NMA. Wij moesten wachten, en de ondernemers ook. Toen is de druk flink opgevoerd, en hebben we de kantoren en magazijn samengevoegd, één formule opgebouwd. Onder die druk werden ook wel de scheurtjes zichtbaar in het management team. Op een gegeven moment heeft Mosadex ingegrepen en heeft Lisette Havermans rust in de tent gebracht, en de relatie met ondernemers genormaliseerd. En Ruud van Munster is vooral de man van de formule- en marketing-aanpak. Als je kijkt naar wat we, ondanks corona, het afgelopen jaar voor elkaar hebben gekregen op het gebied van nieuwe condities en samen-
‘De huisarts is minder toegankelijk geworden, en de zelfstandige drogist is daar perfect voor geplaatst’
twee belangrijke pijlers voor acquisitie: de samenwerking met apotheken van Mosadex - afgelopen week is Hellevoetsluis geopend, die moet je echt eens bekijken - en de expansie bij supermarkten. We hebben met Superunie-leden een mooie samenwerking waar al zo’n 35 winkels uit zijn voortgekomen. Je ziet dan dat een drogisterij toch op dergelijke locaties mogelijk is, ook waar die al twintig jaar afwezig was.’ Die combi-winkels zijn een erfenis van jouw tijd bij Faco. En net nu DA daar de nadruk op legt, ga je weg? ‘Ik vind dat erg leuk werk en ik ben blij erbij betrokken te zijn geweest. Maar er staat nu een hecht team van rasondernemers Ronald Rodenburg en John Adema, die bij NDS worden ondersteund door Tom Wildenburg: een team dat onder leiding van Ruud op volle kracht doorgaat. Dus de expansie van DA is niet meer van mij alleen afhankelijk. Plus: zo’n moment om over te stappen naar het CBD, komt niet zo vaak voor!’ Je bent vanaf 1 april geen retailer meer. Wat ga je het meeste missen? ‘Dat is toch dat je ‘s ochtends even ging kijken wat de omzet geweest was. Dat ‘hands on’ bezig zijn met de business ga ik wel missen. aan de andere kant: ook het CBD heeft een goed, hecht team, en het lijkt me leuk daar mee samen te werken. En ik blijf actief betrokken in de branche.’
werkingsconvenant, met een organisatie die staat als een huis, de introductie van een aantal pilots, en dat in een jaar dat iedereen vooral thuis werkte: dat is voor groot deel te danken aan Lisette en Ruud, en de toewijding van het hele team.’ ‘Ik was de laatste anderhalf jaar vooral bezig met expansie. We hadden eindelijk een goede nieuwe formule, met niet alleen een winkelbeeld maar ook een formulebeschrijving, marktaanpak en een goed assortiment. Nou, daar kan je de boer mee op! We hebben enorme stappen gemaakt op dat gebied: met een fantastisch team hebben we veel effort gestoken het behoud van bestaande en het binnenhalen van nieuwe drogisterijen. Er zijn
11
AKTUEEL
Vriesia belicht beroepstrots van drogisten
SYLVIA KEPPEL: ‘TROTS ZIT IN JEZELF, NIET IN EEN FORMULE!’
12
Een goede drogisterij is méér dan alleen een plek waar je je spulletjes koopt. Een drogist vertrouw je dingen toe over je gezondheid, hoe je je voelt, tegen welke problemen je aanloopt. En dus zijn het vaak vertrouwde, soms zelfs knusse plekken waar je een goed advies krijgt, en met een oplossing de deur uitgaat. Daar mag je trots op zijn, vindt Vriesia. En hield een peiling onder zijn leden…
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
AKTUEEL
Vriesia vroeg het de afgelopen maanden aan zijn klanten: waar zijn jullie nou trots op? En wat kunnen je collega’s daar van leren? Er kwamen heel diverse reacties binnen. Zo is Houters Warenhuis op Vlieland trots op hun fantastische vakantie-eiland, pronkt Drogisterij Belfeld in Belfeld met zijn prachtige etalages, wist Seatrendz Lifestyle & Drogisterij in Cadzand Bad ook in coronatijd het hoofd boven het zeewater te houden en geeft Drogisterij De Prijsstamper in Drogeham groothandel Vriesia weer een fikse pluim. Drogisterij Looijen in Krabbendijke is trots op een geweldig team, en Drogisterij & Parfu-
merie Peeters in Wehl is trots op zijn focus op de klant. En Drogisterij Kessel in Kessel? Die richt de schijnwerpers op eigenaar Peter Engelen.
Winkel in klein dorp Eentje steekt er nét een beetje bovenuit, vindt Vriesia. Dat is de drogisterij annex cadeaushop van Sylvia Keppel in het dorpje Ens bij Emmeloord. “We hebben net ons 25-jarige jubileum gevierd”, zegt Sylvia. “En dat lukt omdat je zelf enthousiast blijft, maar vooral ook omdat ik een clubje hele fijne medewerksters om mij heen heb. En hele trouwe
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
klanten! Dankzij hen houd ik plezier in mijn werk en weet ik dat te combineren met mijn gezin.” Een winkel in een klein dorp kent wel zo zijn uitdagingen, weet Sylvia. “Er zijn niet zoveel winkels, dus zorg ik ervoor dat mensen heel veel bij mij kunnen krijgen. Dat is best een uitdaging, want ik kan mijn winkel niet groter maken dan hij is. Door een goede mix weten we een compleet aanbod te creëren. En je moet een flexibel inkoopbeleid kunnen hanteren. Zodat je wel mee kunt gaan in trends met populaire items, maar toch niet teveel risico loopt omdat die toch ook weer retour kunnen. Dat stapje extra, dat
vinden mijn klanten fijn, want ze willen in hun eigen dorp winkelen, en hoeven niet zo nodig naar Emmeloord.”
Keuze voor Vriesia Op de pui staat trots: Drogisterij Kadoshop Sylvia. Dat is een bewuste keus, zegt ze: “Nee, er staat bij mij geen bekende formulenaam op de pui. Dat heb ik een hele tijd over nagedacht. Het punt is: ik wil niet in een hokje geduwd worden. Ik zat voorheen bij Uw Eigen Drogist, totdat die formule een paar jaar geleden uit de lucht werd gehaald. Ik dacht: ik kan wel naar een grotere formule, maar
zoiets past niet in een dorp als Ens, met pakweg drieduizend mensen. Toch zoek je wel een retailpartner die je bij kan staan met services en een goed aanbod: ik heb natuurlijk wel behoefte aan folders, acties, een eigen merk - en soms wil je ook wel eens iemand waar je even tegen aan kunt praten. Daarom ben ik klant van Vriesia geworden.”
Klantencontact Sylvia wijst erop dat juist die keuze geleid heeft tot de trots die zij voelt voor haar winkel: “Het werk in een lokale winkel is heel persoonlijk. Vandaar dat mijn naam belangrijk is. Ik vind het fijn dat mensen zich in mijn winkel thuis voelen: wij kennen ze en zij kennen ons. Je hebt met klanten een wisselwerking: samen kom je tot de beste oplossing. En mensen hebben vertrouwen in ons advies. De huisarts stuurt zelfs vaak mensen naar mij door: ‘Ga even bij Sylvia langs’. Soms hoor ik dan mensen zeggen: ‘O, ben jij Sylvia!’ en dan weet ik al dat ze doorgestuurd zijn. Ik neem de tijd voor een goed advies waar ik achter sta, en regelmatig stuur ik mensen dan ook weer door naar de huisarts.” Zeker in coronatijd is die wisselwerking belangrijk, zegt ze: “Juist nu hebben mensen echt advies nodig. Ook die groep die vooral googelt: die komen dan wel met een idee de winkel binnen, maar als je dan met ze doorneemt wat er in producten zit, dan zie je wel dat dat meerwaarde biedt. En dus wordt ons advies echt wel aangenomen. Het mooie is dan dat Vriesia ons veel flexibiliteit in ons assortiment biedt: daar zijn ik én mijn klanten zeker in deze tijd heel blij mee!”
Haar advies? “Ik zeg altijd tegen collega’s: Ga uit van je eigen kracht. Het kan erg gemakkelijk zijn om onder een formule te opereren, maar daar spelen altijd weer andere belangen dan de jouwe. Ik zei het pas nog tegen een beginnende collega: ‘Vertrouw op jezelf. Een formulenaam heb je helemaal niet nodig!’ Want jouw beroepstrots zit niet in de formule. Ze is nog steeds heel blij met dat advies.”
13
Nederland kiest massaal voor
Lucovitaal
®
Dit zijn gezondheidsproducten, lees voor het kopen de informatie op de verpakking. Wij, de makers van Lucovitaal®, garanderen al sinds 1989 elke dag met vol enthousiasme en met volledige betrokkenheid de hoogste kwaliteit voor de scherpste prijs. Zoekt u naar een uitgebreid en uitgekiend samengesteld product voor een lage prijs? Alstublieft: Lucovitaal®, Krachtig & Goedkoop!®
00
10
00 1 15 1+ 10 00
GRATIS
00 1 15 1+ 10 00
GRATIS
Lucovitaal®, Krachtig & Goedkoop!®
INTERVIEW
Wittekoek:
“Nederland heeft behoefte aan leefstijlspecialisten”
Ze vecht voor meer aandacht voor het hart, en meer begrip dat het vrouwenhart anders is dan het mannenhart. Dat doet ze in haar kliniek, dat doet ze op tv, en sinds 2019 ook als politica. Het grote vraagstuk is, wat Janneke Wittekoek betreft: hoe kan Nederland gezonder leven? En onze vraag aan haar: welke rol kan zelfzorg daarin spelen?
Fotografie: Suzanne Muller WHO-CARES /// APRIL /// 2021
15
INTERVIEW
mannenhart ligt, worden hartinfarcten of vaatproblemen bij vrouwen vaak niet of te laat opgemerkt. Terwijl een op de drie vrouwen in ons land eraan sterft - meer dan bij mannen. 80 procent daarvan kan voorkomen worden.” Maar hoe kan het dat, met honderd jaar gedegen wetenschap in handen, toch hart- en vaataandoeningen volksziekte nummer één zijn? “Omdat die aandoeningen pas laat aan het licht komen, en tot die tijd is er geen geld aan te verdienen. Schrijnend dat we borst- en darmkanker nationale onderzoeken hebben, maar voor hart- en vaatziekten niet. Dus je moet beseffen: er is niemand die voor je hart zorgt, behalve jij. En dus is het belangrijk dat we mensen bewust maken van de risicofactoren.”
Health checkpoints
‘Wil je écht wat voor elkaar krijgen, dan moet je betrokken zijn bij de wet- en regelgeving.’ Janneke Wittekoek is cardioloog en ondernemer in de zorg. Zij treedt op in de televisieprogramma’s De dokters, Je lijf, je leven, Galileo en Hoe word ik 100? Ze schreef in 2017 het boek Het Vrouwenhart. Waarna het Vrouwenhart werkboek, Healthy Heart en Hart en Hormonen volgden. Ook schrijft zij columns in verschillende media. In november 2019 richtte zij samen met psychiaters Esther van Fenema en Ronald Mann, de politieke partij NLBeter op, uit onvrede over het in hun ogen falende zorgsysteem. “Als cardioloog kijk ik naar aandoeningen als aderverkalking en hoog cholesterol”, vertelt ze. “Ik ontdekte dat het vrouwenen het mannenhart verschillen. Ook zijn de symptomen voor aandoeningen bij vrouwen anders zijn dan bij mannen. Maar omdat de focus meestal op het
16
Dat bewust maken moet al vroeg beginnen, meent Wittekoek. “De periode na de geboorte worden we regelmatig onderzocht op het consultatiebureau. En als we 12 jaar zijn, komen we nog een keer bij de schoolarts. Maar dan houdt het op. Hoe mooi zou het zijn als we mensen periodiek monitoren en informeren over hun gezondheid? Ook vind ik dat we al op de basisschool kinderen gezondheidseducatie moeten geven. Ik voel alleen maar passie en optimisme om mensen écht beter te maken. Daartoe heb ik een gespecialiseerde organisatie opgezet: HeartLife, een expertisecentrum voor hart en gezondheid. HeartLife biedt (para-)medische begeleiding aan op het gebied van leefstijl- en gezondheidsbevordering, altijd onder supervisie van de cardioloog. We willen sterfte bij vrouwen - en mannen - terugdringen, als gevolg van (onbegrepen) hartklachten. Liever duizend mensen écht helpen met gezondheid, dan er vierduizend snel doorheen draaien.”
Toverwoord Sinds 2019 zit je ook in de politiek: je bent mede-oprichter van de partij NLBeter. Waarom heb je die stap gezet? “Ik vroeg al tien jaar aandacht voor risicofactoren zoals hoge cholesterol en
aderverkalking, ik heb allerlei manifesten ondertekend, ik via de media mijn verhaal gedaan. Maar wil je écht wat voor elkaar krijgen, dan moet je betrokken zijn bij de wet- en regelgeving. Daar wil ik nu vol mijn tanden in zetten. Zo wordt heel Nederland mijn spreekkamer.” Wat kan een politieke partij voor een gezondere maatschappij betekenen? “We willen preventie op de agenda zetten. Dat is nu een groot, breed en hip toverwoord, maar vanuit de wetgeving kunnen we daar best veel mee. Het gaat erom mensen gezond te houden met maatregelen voor een gezonde leefomgeving. Denk aan een gezonde schoollunch, via wetgeving mensen meer laten bewegen, een suikertax en een totaalverbod op tabak. Ik denk ook dat huisartsen meer tijd voor hun patiënten moeten krijgen. Daarmee kun je veel ellende voorkomen. En specialisten moeten, in plaats zich te focussen op medicijnen, meer aandacht schenken aan het aanpassen van de leefstijl. Daartoe moet er in hun opleiding meer aandacht komen voor de inzet van voedingsinterventies.”
Rol Welke rol kunnen zelfzorgretailers hierin spelen? “Ik zie mooie kansen voor zelfzorgspecialisten om een belangrijke rol te spelen in educatie. Want de drogist vormt een mooi lokaal en centraal punt voor mensen om ondersteuning te krijgen: ze kunnen er niet alleen voor producten maar ook voor informatie terecht, en adviezen voor verbetering. Als je mensen bewust kunt maken van de risicofactoren, dan kun je preventief heel veel voor elkaar krijgen. Door er pro-actief mee om te gaan, kun je het beter beheersen en ontlast je tegelijkertijd de druk van zorgkosten op onze maatschappij. Dus risicofactor management zie ik echt wel als een rol voor drogisterijen en apotheken. Daarmee kunnen de drogist en apotheker ook hun rol in de nuldelijnszorg invullen. Die rol is om mensen bewuster maken. En benader dat dan zo breed mogelijk: ook zaken als yoga en mindfulness spelen wel degelijk een belangrijke rol in het
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
INTERVIEW
voorkomen van ziekten. Maar zij hebben dan ook een belangrijke signaalfunctie, want zij zijn de gate keepers, en hebben een signaalfunctie voor wanneer de huisarts in beeld moet komen. De medicus moet met de echte probleemgevallen aan de slag, alles wat ervoor zit, in iedere vorm, kan naar de zelfzorgspecialist. Maar wil je die rol goed kunnen vervullen, dan
‘Zelf meten en inventariseren hoe gezond je bent, is vele malen goedkoper dan het ziekenhuis’ is het wel nodig dat de mensen achter de balie een goede opleiding hebben.” Gaat dat verder dan de bestaande drogistenopleidingen? “Aangezien meer dan de helft van de Nederlanders kampt met overgewicht, is er zowel vanuit de zorgkant als vanuit de mensen zèlf wel behoefte is aan een goedopgeleide specialist. En dat is een nieuwe specialisatie: die van leefstijlcoach.”
ben erg gecharmeerd van de mogelijkheden die daar bij grote drogisterijen zijn om consumenten gezond te houden en bewust te maken. ik heb, vooral bij de grote drogisterijen in de VS, hele health checkpoints gezien.” Diverse drogisterijketens zijn begonnen met het aanbieden van bijvoorbeeld cholesterol-, bloeddruk- en andere metingen in de winkel. “Ik ben het zelf nog niet bij een Nederlandse drogist tegengekomen, maar dat vind ik een goede ontwikkeling. Ook voor de zorgkosten van onze maatschappij. Want het zelf meten van bijvoorbeeld suiker en cholesterol, en inventariseren hoe gezond je bent, is vele malen goedkoper dan dat je naar het ziekenhuis moet voor een scan. En de drogist kan mensen sturing geven: natuurlijk moet je roken afraden en mensen daarbij helpen, en ze helpen meer te bewegen. Dat zouden ze meer mogen doen. Aan de andere kant moet er dan wel een goede scheiding komt tussen commercie en zorg. Het is erg gemakkelijk om iedereen met overgewicht meteen maar een afslankproduct aan te bieden. Dat moeten we goed reguleren.”
Nudgen Gezondheid krijgt op het moment veel aandacht vanwege de coronacrisis. Denk je dat gezondheid blijvend meer aandacht zal krijgen? “We hebben gezien hoe belangrijk het voor je weerstand is om elke dag een half uur te bewegen. Weerstand tegen corona, maar ook tegen zoveel andere ziekten. Die aandacht voor gezondheid moeten we vast zien te houden. En je kunt zoveel zelf, mensen onderschatten dat. Ik roep altijd: ken je getallen! Door de waarden van onder meer je bloeddruk, cholesterol, bloedsuikeren BMI in de gaten te houden, weet je waaraan je moet werken om de kans op hart- en vaatziekten te verlagen. Juist nu kun je mensen ‘nudgen’: continu een beetje duwen richting een gezondere leefstijl. Ik ben erg van de funtheorie: mensen op een leuke, verrassende manier stimuleren om gezonder te leven. Ik zag een filmpje van een metrotrap in Oslo waar je met de traptreden piano kunt spelen. En in Moskou is er een initiatief waarbij mensen, als ze 30 squats doen, hun metrokaartje gratis krijgen. Zo kun je continu, stapje voor stapje, je consument richting een gezondere leefstijl bewegen.”
Initiatieven Er zijn al bewegingen in die richting. Zo heeft de KNDB een matrix voor ondernemers ontwikkeld om hun identiteit en toekomst te bepalen. Leefstijlcoach is de meest prominente daarvan. “Dat is een goed teken, maar de mentaliteit is er nog niet naar. Want als ik dit op congressen zeg, dan staan er veel mensen op - waaronder fysiotherapeuten, maar ook drogisten - die dan een beetje beledigd zeggen: ‘Dat doen we al’. Dan zeg ik: je doet het nog niet goed genoeg, want het probleem wordt steeds erger.” Hoe zou de zelfzorgzpecialist dat dan wel moeten oppakken? “Elk initiatief valt te prijzen. Ik zou het niet zo gek vinden als je een drogisterij combineert met een tandartsenpraktijk: dat is een mooie combi. Op het gebied van de nuldelijnszorg kijk ik best veel naar hoe het in de Verenigde Staten geregeld is. Ik
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
17
REDACTIE Beiersdorf hanteert een bestaande testmethode gebaseerd op internationale normen om de werking van verschillende pleisters te testen. Het onderzoeks- en ontwikkelingsteam van Beiersdorf heeft Hansaplast Bacteria Shield grondig gevalideerd met een in vitro barrièretest in drie fasen, om de werking te onderzoeken. Hierbij zijn de pleisters in petrischaaltjes in contact gebracht met verschillende bacteriën. Daarna werden de pleisters geïncubeerd op 37 graden Celcius en na de incubatie zijn de pleisters op aanwezigheid van bacteriën in de petrischaaltjes gemeten. “De resultaten waren onmiskenbaar”, vertelt de Laboratorium Manager van Hansaplast: “Hansaplast pleisters blokkeren 99% van de bacteriën”
BACTERIA SHIELD HANSAPLAST ROLT NIEUWE USP UIT “Ik wil dat mijn wond is beschermd tegen vuil en bacteriën”, dat was een belangrijk inzicht in het uitgebreide consumentenonderzoek wat Hansaplast heeft gedaan rondom wondverzorging. Het was ook de start voor een grootste relaunch op het gehele pleisterassortiment, waarbij Hansaplast een significante stap maakt in een duurzame verpakking van 100% FSC gecertificeerd karton met als USP het Bacteria Shield. “We hebben elke dag met snij- en schaafwondjes te maken”, vertelt Brand Banager Hansaplast Bente van Kampen: “Consumenten zoeken een effectieve bescherming van wonden, waarbij de wond beschermt wordt tegen vuil en bacteriën, om infectie te voorkomen. Hoe werkt ‘t? “Het Bacteria Shield staat garant voor dicht geweven en sterk waterafstotend materiaal met een sterke kleefkracht”, zegt Van Kampen. “hierdoor blokkeert de pleister 99% van bacteriën” Kan de wond dan nog wel ‘ademen’? “Ja, er komt genoeg zuurstof door pleister heen. Overigens, dat een wond aan lucht moet drogen, is mythe. Er
18
vormt zich dan een korst, maar een korst is eigenlijk uitgedroogde huid, en dat is niet het beste voor het wondhelingsproces. Ook is er dan een hogere kans op littekenvorming. Daarom bevelen wij al enkele jaren een drie-stappenplan aan: ten eerste door de wond goed te reinigen, bijvoorbeeld door de Hansaplast Wondspray. Vervolgens door de pleister af te dekken met een Hansaplast pleister en tot slot door de wond met een wondhelende zalf na te behandelen. Dat zorgt zelfs voor 2x snellere wondgenezing!*”
disclaimers: * Hansaplast pleisters beschermen tegen vuil en bacteriën ** Hansaplast wondhelende zalf geneest tot 2x sneller vergeleken met een onbehandelde wond
Hansaplast wordt dus gerelaunched waarbij het Bacteria Shield logo duidelijk op de verpakking komt te staan, om kwaliteit en vertrouwen uit te stralen naar de consument. Inmiddels liggen de producten mét Bacteria Shield al bijna overal al op het schap, vertelt van Kampen. “En vanaf april gaan we de relaunch ook fors communicatief ondersteunen met een allround media plan. We kiezen onder andere voor TV spots om de boodschap aan te jagen, zodat mensen het zien en begrijpen. We laten zien: Hansaplast beschermt jouw wond om infectie te voorkomen. Wat je ook doet: we’ve got you covered!”steunen. Want het moet wel goed tussen de oren van de consument zitten. Daarom kiezen we voor flights op tv om de boodschap aan te jagen, zodat mensen het zien en begrijpen. We laten zien: Hansaplast is de betrouwbaarste pleister die er is. Wat je ook doet: we’ve got you covered!”
Relaunch Het volledige pleisterassortiment van
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
FORUMDISCUSSIE
Ondernemen na COVID-19
“HET WORDEN SPANNENDE JAREN” Met enig voorzichtig optimisme kunnen we stellen dat we de coronacrisis zo langzamerhand onder controle beginnen te krijgen. Maar 2020 heeft natuurlijk wel een enorme impact gehad - op onze maatschappij, maar ook op retail. Hoe is de zelfzorgspecialist uit die strijd gekomen, wat klunnen we daarvan leren, en hoe kijken ondernemers naar de toekomst? Alledrie de ondernemers die we spraken, hebben gezondheid en advies hoog in het vaandel staan. “We leveren niet alleen dat afslankpilletje, maar ook een voedingsadvies erbij. Daar gaan wij veel dieper op in dan de reguliere drogist”, zegt Martijn Schooneman. “Ik vind het belangrijk dat wij het voorportaal van de huisarts zijn; die rol trekt me erg. Want je bent niet zomaar een winkeltje: je bent de eerste in het dorp die weet dat iemand zwanger is - of terminale kanker heeft.” “Ook bij mij staan gezondheid en voeding vooraan; dat krijgt in onze winkel steeds ruimte, want we willen weg van de 1+1-aankopen”, zegt Sandra Dijkman. “Mijn passie is de supplementenkant, ik ben echt van de pillen en homeopathie. En advies: ik ben altijd bezig met kennis vergaren. Actiewinkels zijn er genoeg, mensen weten dat ze voor advies echt bij ons moeten zijn. Maar fun is ook belangrijk: ik heb een hecht team, het is supergezellig. Daar worden mijn klanten, en ook ikzelf elke dag weer vrolijk van.” Met deze focus hebben zij jarenlang gewerkt. Maar toen sloeg COVID-19 toe… “Normaal klagen drogisten, maar afgelopen jaar niet”, zegt Dijkman. “De omzet die ik in 2020 haalde, die ga ik nooit meer redden. Ik opende een nieuwe
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
winkel: normaal heb je vijf jaar nodig om dat uit de grond te trekken, ik deed het nu in anderhalf jaar. Dorpswinkels hadden het wel beter dan winkels in grotere shopping centres of steden.” Dat merkte ook Mirjam Zuidersma: “Mijn twee winkels zitten wel in Groningen, maar in buurtjes. En mensen bleven liever dicht bij huis in deze periode. Wij hebben dus dik geplust omdat mensen liever dicht in de buurt van huis gingen shoppen.”
‘Ik voelde heel erg dat we voor velen het enige aanspreekpunt waren’ Slapeloze nachten “Open zijn gaf wel een dubbel gevoel”, zegt Schooneman, “als om je heen collega’s de winkel sluiten en failliet gaan.” Dat vond Sandra ook: “Ik ben heel dankbaar dat we open mochten zijn, maar tegenover collega-ondernemers voelde het niet fijn.” “In het begin heb ik er slapeloze nachten
over gehad dat je wel mag openblijven, maar je personeel in een besmet veld neerzet”, zegt Zuidersma. “Ik werd wat rustiger toen ik merkte dat het personeel er meer chill onder was.” Ook Schoonman lag daar wakker van: “De paniek bij personeel dat niet durft te werken, dat grijpt je wel aan. Maar op een gegeven moment denk je toch: kom op Martijn, aan ‘t werk! Je bent overgeleverd aan de goden, en dat geeft ook weer rust. Het medeleven is gegroeid: onze klanten waren oprecht bezorgd over het voortbestaan van winkels, en stapten binnen om je een hart onder de riem te steken. Wij belden klanten die al hun hele leven bij ons komen even op om te vragen of ze nog niets nodig hadden. Van de supermarkt desnoods: daar hing geen verdienmodel aan. Dieptepunt vond ik wel dat sommige klanten het nodig vonden elkaar op gedrag te corrigeren. Ik vind toch: laat mensen in hun waarde!” “Ik voelde heel erg dat we voor velen het enige aanspreekpunt waren”, zegt Sandra. “Mensen die thuiszaten, grepen de aankoop van paracetamol aan om bij jou hun verhaal kwijt te kunnen. Maar als er irritaties waren, dan werden wij er ook als eerste op aangesproken. Maar omdat wij een hecht team hebben, ga je lekker door. En ik heb thuis een nuchtere vent die zegt: ‘doe normaal, morgen een nieuwe dag’. En ik denk altijd in oplossingen.”
Adviesrol Wat hebben jullie geleerd van de coronaperiode? “Dat mensen over t algemeen weinig over
19
FORUMDISCUSSIE
Mirjam Zuidersma heeft twee winkels, allebei in Groningen. De tweede winkel opende op 21 januari 2021.
Sandra Dijkman heeft winkels in Wormer, Landsmeer en Zaandam. Zij sloot zich in 2017 aan bij Care & Beauty.
hun gezondheid weten, en dat geldt ook voor supplementen”, zegt Zuidersma. “Sommige huisartsen hebben kennis van supplementen, maar velen ook niet. Alleen: ze nemen het wel áán wat een huisarts daarover zegt, dus dat maakt het voor ons wat lastiger.” “Ik denk dat onze adviesrol sterk is gegroeid”, zegt Schooneman. “In de paniekpieken had de klant geen rust voor een rustig adviesverhaal, maar de afgelopen maanden namen klanten er meer tijd voor.” “Ik denk niet dat de adviesfunctie enorm gestegen is, want dat deden we al”, zegt Dijkman. “De mensen kwamen al eerst bij ons, we kregen mensen van de huisarts doorgestuurd. Dat geldt misschien niet voor alle drogisten, maar ik weet dat wij daar erg vooruitstrevend in zijn.” Dat zegt ook Zuidersma: “Wij stonden al bekend als het doktertje van de buurt, en men kwam al veel voor voedingssupplementen. In 2020 hebben we daar veel meer mee gedaan, en we gaven ook advies bij herstel van corona. Dus consumenten weten wel dat we kennis hebben, en daar komen ze zeker voor terug.”
Andere rol
Martijn Schooneman zit al 18 jaar in ‘t vak. Hij heeft inmiddels vier Gezond & Wel winkels, en is daarnaast actief in bestuurscommissies van de organisatie.
20
Hoe heeft het coronavirus jullie toekomst veranderd? Hoe ziet jullie vak er in pakweg 2025 uit? “we zijn druk met de toekomst bezig”, aldus Dijkman, “zoals zelf bloedsuiker en bloeddruk meten, ook preventief inspelen op dingen, zodat je misschien kunt voorkomen dat consumenten ernstig ziek worden. Wij hebben ook veel meer tijd dan de dokter.” “Onze rol wordt al anders”, zegt Zuidersma. “DA is sowieso heel erg aan de weg aan het timmeren, wij hebben nieuwe winkel met alles spierwit om dat medische uit te stralen. Door corona is dat wel in een sneltreinvaart gekomen: mensen weten nu eerder dat ze, voordat ze naar
huisarts of apotheek gaan, beter langs de drogist kunnen komen.” “Onze rol wordt ook breder”, meent Sandra. “Er zijn al drogisten met apotheek functie, en ik denk dat dat steeds meer gaat komen. Maar misschien gaan we ook wel meer in zorg doen. Ik las laatst over het verkopen van steunkousen en rollators, ik denk dat we daar wel meer heengaan.”
‘Wij stonden al bekend als het doktertje van de buurt’ “De traditionele drogist heeft misschien de boot een beetje gemist door stug te blijven geloven in het traditionele assortiment”, zegt Schooneman. “Aan de andere kant heb ik mijn twijfels bij die nuldelijnsrol. Want mensen gaan meer zelfdokteren en komen gerichter binnen. Daar zijn we een stukje vertrouwen kwijtgeraakt.” Zuidersma ziet het anders: “Internet speelt niet zo’n rol, dus dat maakt me niet zoveel uit. het is soms wel goed als ze wat voorkennis hebben, dan kunnen wij daar ons verhaal naast zetten. Zolang ze het dan maar niet online aanschaffen!” “Het zullen spannende jaren worden”, zegt Schooneman. “We hebben gezien hoe makkelijk internet de markt overneemt, maar we horen ook van klanten dat de behoefte aan fysieke winkels blijft bestaan. Wij moeten een full service pakket zien neer te zetten, zodat de klant in de winkel zijn bestelling kan plaatsen. Zo zie ik de toekomst.”
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
FORUMDISCUSSIE
NICOLE HOETJES (KNDB): ‘PAK DE ROL VAN LEEFSTIJLSPECIALIST’ Nicole Hoetjes is algemeen secretaris van de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond, met 300 leden die gezamenlijk 430 winkels runnen. ook zij karakteriseert 2020 als een redelijk goed jaar, “al heeft een aantal winkels er wel flink van te lijden gehad - denk aan centrum- en stationswinkels, winkels die zwaar leunen op luxe en parfumerie en zeker ook winkels met een schoonheidssalon. Maar met name in buurtcentra liep het wel door. Als ik ondernemers aan de lijn kreeg, dan ging het vooral over de toepassing van de coronamaatregelen, de ins en outs van de steunpakketten (voor de salons met name) en natuurlijk vragen over personeel en arbeidsvoorwaarden: in het begin de angst om te werken, inroosteringsvraagstukken omdat werknemers de kinderen thuis hadden, loondoorbetaling bij quarantaine of in afwachting van een testuitslag, dat soort dingen. De leden waren dan ook heel blij dat de KNDB vanaf oktober snelle Covid-19 testen aanbood, waarmee lange wachttijden bij de GGD omzeilt konden worden. Ook onze modelbrief voor werknemers die op vakantie willen naar risicolanden was in no
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
time 2000x gedownload. Dan zie je dat de KNDB snel anticipeert op ontwikkelingen en in een behoefte voorziet. Ik voel mij soms net een maatschappelijk werker en een klankbord, ondernemers zoeken een stukje bevestiging. Wat ik terug krijg is dat werknemers soms echt te maken krijgen met agressie op de winkelvloer i.v.m. alle maatregelen en dat ze soms bijna als politieagent moeten optreden. Dat wil je niet, maar je wilt ook niet dat jouw optreden negatief afstraalt op je winkel.” Volgens haar ligt het door de KNDB gepropageerde idee van de drogist als leefstijlspecialist nu even stil: “Dat concept had veel te maken met beleving, een rol in je lokale omgeving in de vorm van een samenwerking met mondhygiënist, pedicures, sportclubs, school of fysiotherapeuten. Daar is niks van over dankzij het virus. Wel werd elk berichtje over vitamine D of andere supplementen massaal omarmd door menig consument. Ook de KNDB is op zoek gegaan naar producten/stoffen die preventief werken voor Covid of klachten zouden kunnen
verzachten. Daar heb ik ook wel vragen over gekregen. Maar de officiële kanalen waren zo voorzichtig met informatie dat je echt niets kon vinden.” En de toekomst? “Nu hygiëne op orde is, laten we meer bezig gaan met bewegen. Dat is waar ik al langer voor pleit – en gelukkig schuift de overheid ook steeds meer op richting preventie. Er lopen zoveel mensen met nek- en rugklachten. Als die mensen de moeite nemen om elke dag een uurtje te wandelen , heeft mogelijk 80% geen pijnstiller of fysio meer nodig. Naast Covid-19 raast er al jaren een andere pandemie over de wereld, die van inactiviteit. Maar hoe kun je die adviesrol als drogist invullen? Het genereert geen omzet, maar bevestigt wel jouw rol als leefstijlspecialist en partner in het zelfzorgtraject van de consument. Het is net zoiets als een complimentje geven: het kost niets, maar geeft de ontvanger een lekker gevoel.”
21
REDACTIE
Judith van Rooijen:
“Als de KNDB voor MIJ al interessant is… Waarom zou je lid zijn van de KNDB? Het antwoord komt soms uit onverwachte hoek. Neem Judith van Rooijen uit IJsselstein… Op de pui staat al sinds 1974 Drogisterij Parfumerie Van Rooijen. De winkel werd gestart door Judith’s ouders, zijzelf nam de zaak in 1996 over. “Dat is dit jaar dus 25 jaar geleden! Misschien tijd voor een feestje, maar daar ben ik nog echt niet mee bezig. Eerst maar eens overleven.” Dat is een verrassend antwoord, want veel drogisten maken tijdens corona toch redelijk goede tijden mee. “Er staat wel ‘drogisterij’ op de pui, maar in feite ben ik een luxe parfumerie”, zegt Judith. “Formeel had ik open kunnen blijven, ik heb er de juiste KvK-codes voor, maar de verwachte omzet was daar niet naar. En het drogisterijgebeuren wordt
Personeel & Organisatie CAO / contracten / arb.voorwaarden
Bedrijfseconomisch / huur sturen op cijfers
hier makkelijk opgepakt door enkele winkels in de omgeving.” Waarom toch een lidmaatschap van de KNDB? “Ik heb het eigenlijk stilzwijgend overgenomen van mijn ouders, die nog wel een drogisterij-assortiment voerden. Ik heb me ook wel eens afgevraagd: moet ik nou wel lid blijven? Maar de meerwaarde is ook voor mij essentieel. Kort en goed: de KNDB geeft mij rust, minder kopzorgen. Want als ik wat heb op het gebied van werknemers, wetgeving et cetera, dan bel ik Nicole Hoetjes van de KNDB en ik word direct geholpen. Zij kent mij inmiddels zo goed dat ze aan een half woord voldoende heeft en meteen met ‘t juiste antwoord komt. Dat is echt een kracht, zoiets is goud waard. Dus kan ik drogisten de KNDB alleen maar aanraden!”
Juridisch advies
Financieel voordeel mantels w.o. verzekeringen auteursheffing
Teamsessies / webinars
Bedrijfsvoering RI&E / BHV / klankbord
Arbodienstverlening en verzuim
Duurzame inzetbaarheid en coaching
Als ondernemer sta je er niet alleen voor!
REDACTIE
NPN geeft inzicht:
WELKE MEDICIJNEN EN SUPPLEMENTEN KUN JE SAMEN GEBRUIKEN? Wie dagelijks medicijnen slikt - en misschien wel zelfs meerdere tegelijk -, kan behoefte hebben aan extra vitamines, mineralen of andere voedingsstoffen. Denk aan een multivitamine, vitamine D, vitamine B12, magnesium of calcium. Soms is het zelfs nuttig, want sommige medicijnen kunnen vitamine- of mineralentekorten veroorzaken. Maar soms gaan medicijnen en (kruiden)supplementen helemaal niet goed samen. Het Informatiecentrum Voedingssupplementen & Gezondheid (IVG) laat nu zien bij welke medicijnen je alert moet zijn.
Wanneer ontstaan er tekorten? Maagzuurremmers worden door veel mensen gebruikt om de maag te beschermen bij het gebruik van andere medicijnen. Maar bij langdurig gebruik daarvan is er een risico op tekorten aan vitamine B12 en magnesium. Ook bij plastabletten en prednison of prednisolon kunnen tekorten aan vitamines en mineralen ontstaan. En bij langdurig gebruik van pijnstillers (NSAID’s), zoals ibuprofen, diclofenac en acetylsalicylzuur, kunnen tekorten aan ijzer, vitamine B12 en vitamine C ontstaan. Gebruikt iemand statines, dan liggen tekorten aan co-enzym Q10 en vitamine D op de loer. In die gevallen kan een aanvulling met voedingssupplementen gewenst zijn. En probiotica kan
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
helpen diarree bij een antibioticakuur te voorkomen. Maar soms is gebruik van een supplement juist af te raden. Zo gaan antidepressiva meestal niet goed samen met het gebruik van supplementen met ashwagandha, rhodiola en Griffonia simplicifolia (een bron van tryptofaan). En Sint-Janskruid gaat niet goed samen met veel medicijnen. Hoe weet je wat je kunt adviseren? Van dertien medicijnen is door NPN, de branchevereniging voor voedingssupplementen, in samenwerking met het Instituut Verantwoord Medicijngebruik en Universiteit Maastricht in kaart gebracht wat het effect is als je er supplementen
bij neemt. De informatie is gebaseerd op wetenschappelijke literatuuronderzoek. Ook artsen, apothekers en (zelf)zorgprofessionals zijn op de hoogte gebracht. Kijk online https://www.ivg-info.nl/ gezondheid/bij-medicijngebruik/medicijnen-en-voedingssupplementen-tegelijk-gebruiken/ waar je meer lezen over een mogelijk interactie door op de actieve afbeelding te klikken. Zodra je op een blok klikt, lees je de achtergrondinformatie over waar je op moet letten, hoe je een tekort kunt voorkomen en hoe je een tekort aan een vitamine of mineraal herkent. Of je leest welke kruidensupplementen je beter niet meer kunt adviseren.
23
COLUMN
BIO BIO Een lichtjaar geleden schreef ik in een column de volgende frase: ‘the food industrie does not care about health and the health industrie does not care about food’. Er is in die tijd niets verandert. Sterker nog: de overheid heeft hier ook een rol. Ik zie dat Stichting Jogg (jongeren op gezond gewicht) wordt gesponsord door coca cola. Ja echt! Een stichting die watertappunten neerzet op plaatsen waar veel kinderen komen, wordt gesteund met gelden van een bedrijf met juist tegenovergestelde belangen. Volgt u het nog? Ook trekt de overheid de werkzaamheid van suppletie met vitamine D in twijfel. Dan staat er in de krant: ‘het is niet bewezen dat vitamine D helpt tegen covid’. In plaats van dat er staat: ‘er is nog steeds onderzoek gaande naar de preventieve waarde van vitamine D tegen covid’. Dat klinkt toch heel anders. Hoe dan ook werken overheid, voedingsindustrie en farmacie nog steeds niet samen. Ze houden vooral zichzelf nog steeds in stand. De wereld zou er echt stukken beter uitzien als ze alle drie echt zouden gaan acteren op preventie, als ze suppletie serieus gaan integreren bij het terugdringen van de zorgkosten. Ik voorspel: dat gaat niet gebeuren. Teveel belangen. Het gaat ze om geld en niet om de zorg voor mensen. Maar genoeg geklaagd, ik wil even over mijn eigen winkel praten. Wij hebben namelijk in onze winkel op het Wormerplein een slag gemaakt: we hebben zes wandmeters en vier midshopmeters gesaneerd. Een harde sanering die op basis van verkopen - of liever het gebrek daaraan - relatief makkelijk ging. Bij elkaar een halve container eruit: sommige dingen voor een prikkie in de uitverkoop, andere zaken rechtstreeks de kliko in. Zonde?
24
Nee, heerlijk! Die producten kosten vanaf nu geen ruimte en geld meer. Ik noem het een besparing. Natuurlijk moet je je dan afvragen: wat nu? Onze keus is op voeding gevallen: bio, hoofdzakelijk. Natuurlijk hadden we de bekende merken al op een paar midshopmeters staan; dat hobbelde gewoon door. Maar we maakten daarmee nog steeds geen statement. Dat doe je wèl door een dominante voedingstraat. De klanten reageren er enthousiast op, en dat creëert weer vraag naar andere producten. Zo hebben we in een ‘klassieke’ drogisterij een serieuze stap gemaakt in een richting die we eigenlijk al lang opmoesten. Want gezonde voeding, preventie en zorg horen bij elkaar en moeten synergie opleveren. En er is hoe dan ook veel potentie voor bio-producten: de gemiddelde Europeaan besteedt jaarlijkse 55 euro aan biologische voeding, de Nederlander zit daar 71 euro boven. Maar we hebben nog een lange weg te gaan om op het niveau van Denemerken te komen: daar besteden ze per persoon maar liefst 344 euro. Het is wel evident dat we die richting opgaan. Maar: hoe snel? Wij willen daar in onze winkels een rol in spelen. Want ik geloof nog steeds dat als de foodindustrie en de farmacie écht en vanuit een serieuze drive samenwerken, we er qua gezondheid een stuk beter zullen voorstaan.
Harry Piet is al 35 jaar drogist en rasondernemer in Noord-Holland
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
IN DETAIL
Allegra Fexotabs :
‘LEEF VRIJ VAN HOOIKOORTSKLACHTEN’ “Niezen, jeuk, een loopneus of verstopte neus, en jeukende, rode of tranende ogen: drie op de tien volwassenen heeft last van hooikoortsklachten en zoekt daar oplossingen voor. En hoewel de markt groeit, vonden toch dat we daar nog meer momentum aan konden geven door ons wereldwijd grootste OTC-merk Allegra ook in Nederland te lanceren”, vertelt sales manager CHC the Netherlands Marc Blokzijl.” “Allegra Fexotabs is, als enige product in de markt, gebaseerd op de actieve molecuul fexofenadine”, vertelt CHC marketing manager the Netherlands Frans Smits. “Daardoor werkt Allegra Fexotabs al binnen één uur en is het 24 uur effectief. Maar nog belangrijker: van Allegra Fexotabs word je niet slaperig. En dat is nou juist klacht nummer één onder mensen die last hebben van hooikoorts. Fexofenadine staat geregistreerd als de enige niet-sedatieve orale antihistaminicum. het mag van de Amerikaanse Federal Aviation Administration (FAA)
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
Allegra Fexotabs is een nieuw en uniek product bij de strijd tegen hooikoortsklachten. En ondanks een moeilijk jaar heeft het zijn rol in die markt ruimschoots waargemaakt. Sinds kort is het assortiment uitgebreid met Allegra Neusspray Duo.
zelfs door piloten tijdens het vliegen gebruikt worden.” “Wat we met Allegra Fexotabs eigenlijk tegen consumenten zeggen is: het paarse doosje zorgt ervoor dat je optimaal van voorjaar en zomer kunt genieten”, aldus Blokzijl. “Je hoeft je leven niet aan te passen: leef je leven zonder hooikoortsallergie!”
Neusspray Duo Allegra Fexotabs werd in maart 2020 geïntroduceerd, maar ondanks de coronacrisis mag Sanofi niet klagen, vindt Blokzijl: “Bij introductie inmaart 2020 werd Allegra Fexotabs zwaar overschaduwd door de verkoop van hoestmiddelen. Maar daarna is het goed op stoom gekomen, zowel bij apothekers en drogisten als via een aantal supermarkten en webwinkels.” “Allegra heeft ook substantieel bijgedragen aan een al groeiende markt”, vult Smits aan. “Van zes miljoen groei die in 2020, ondanks corona, in de allergiemarkt
is gerealiseerd, nemen wij zeker een kwart voor onze rekening. Dat is een fantastisch resultaat: ik weet zeker dat niemand dat, in een periode als deze, met een introductie heeft meegemaakt! Onze targets hebben we ruim overstegen. We hebben er dus geen spijt van dat we Allegra Fexotabs in coronatijd hebben geïntroduceerd.” En dat is nog maar het begin, zegt Blokzijl: “Allegra Fexotabs is in eerste instantie geïntroduceerd als tablet. Maar we hebben een maand geleden ook Allegra Neusspray Duo geïntroduceerd. Dat heeft twee werkingsmechanismen: het verlicht klachten, maar voorkomt ook reacties. Dus als t pollenweer er aankomt, kun je al op voorhand, naast tabletten, ook een dosis neusspray nemen om de volle impact te verminderen. Allegra Neusspray Duo is door de hele markt opgenomen, en de eerste selling out ziet er goed uit!”
25
ELVITAAL PRE– en PROBIOTICA Bevat 13 bacteriestammen, Digezyme® én het prebioticum FOS, uit Cichoreiwortel.
Digezyme®: Bevat 5 spijsverteringsenzymen: Amylase, Protease, Lipase, Cellulase en Lactase
Bevat de volgende stammen: Bifidobacterium bifidum, Bifidobacterium longum, Lactobacillus paracasei, Lactobacillus rhamnosus, Lactococcus lactis, Bifidobacterium animalis lactis, Lactobacillus acidophilus, Lactobacillus plantarum, Lactobacillus salivarius,Enterococcus faecium,
Alle Elvitaal producten zijn vrij van onnodige toevoegingen zoals kleur- en geurstoffen.
Lactobacillus casei,Bifidobacterium Breve, Streptococcus thermophilus
O.a. verkrijgbaar via Varuvo/Holland Pharma, Unipharma en via www.naturalgoods.nl Meer informatie over onze producten of de verkrijgbaarheid? Bel (0546-723262) of mail (info@naturalgoods.nl)
REDACTIE
CONNIE VERHEIJEN (ETOS HOENSBROEK): BESTE ZELFZORGADVISEUR 2021 Connie Verheijen van Etos in Hoensbroek mag zich een jaar lang de Beste Zelfzorgadviseur noemen. Zij is gekozen toit winnaar van de verkiezing van de Beste Zelfzorgadviseur, een initiatief van het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD). Connie kreeg de titel op 11 maart tijdens de feestelijke digitale uitreiking uit handen van presentatrice Leonie ter Braak. Connie bekeek met haar winkelmanager en gezin de uitreiking vanuit huis en was enorm verrast over de uitslag: “Ik voelde me al winnaar omdat ik bij de beste vier hoorde, maar dit is helemaal geweldig.” Connie maakte, net als de andere deelnemers aan de verkiezing, online toetsen om de kennis en adviesvaardigheden te testen. Ook bezocht een mystery shopper de twaalf (assistent)drogisten met de beste resultaten uit de toetsen. In de laatste ronde werden de beste kandidaten door een vakjury stevig aan de tand gevoeld over advieskeuze, beroeps-
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
houding en motivatie. Het totale plaatje bepaalde de uiteindelijke winnaar. Volgens het juryrapport geeft Connie niet alleen het juiste advies, maar ook veel extra informatie. Juryvoorzitter Ruud Coolen van Brakel, directeur van het Instituut Verantwoord Medicijngebruik (IVM): “Connie Verheijen is een echte zorgverlener, benadrukt de meerwaarde van de drogist door goede advisering, maar ook door bij de feiten te blijven. Ze is een teamspeler en deelt haar kennis met collega’s.” Voor de finaleronde hadden zich ook geplaatst: Verena van Tilborg van Kruidvat in Schijndel, Monique Huiberts van DA Drogisterij Parfumerie Anna in Anna
Paulowna en Betty Laan van Trekpleister in Den Helder. De verkiezing Beste Zelfzorgadviseur is een initiatief van het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD). Doel van de verkiezing is het stimuleren van excellente advisering en aandacht voor het belang van de drogisterijbranche in Nederland. Beste Zelfzorgadviseur word je niet zomaar. De kandidaten moeten op verschillende vakgebieden uitblinken: kennis van de kleine kwalen, de producten en de werkzame stoffen, maar ook alles weten over de grenzen van zelfzorg en wanneer naar de huisarts doorverwijzen. Ook moet de (assistent)drogist over goede advies- en communicatievaardigheden beschikken. De uitreiking is terug te zien op www. drogistensite.nl.
27
AWARDS
KOMETEN, METEOREN en SUPERNOVA
NOMINATIES VOOR DE AWARDS IN DE TWEEDE HELFT VAN 2020
2020 is een uitzonderlijk jaar, en dat zien we ook terug in de omzetcijfers in zelfzorg. Het spreekt voor zich dat de top 25 van beste introducties en snelstgroeiende merken dan ook afwijkt van een meer regulier jaar. Hieronder leggen we uit wat we zien en hoe dat een impact heeft op de awards - en de kandidaten. Voor zelfzorgretail was het over het algemeen een goed jaar. Zo is duidelijk geworden dat de branche, volgens cijfers van IRI, een omzetgroei van meer dan 5% heeft meegemaakt. Na de paniekaankopen en het hamstergedrag van het voorjaar daalde de omzet weer, maar de tweede helft van 2020 zag weer een forse omzetgroei, al was er, bij de opkomst van de tweede coronagolf geen sprake meer van paniek, en verschoof het consumentengedrag naar een meer brede aandacht voor gezondheid en zelfzorg. De omzetgroei is sinds augustus gestegen naar een omzetplus van 5.5%. Met vooral aandacht voor VMS (in verband met weerstand), Diagnostica en Anti-Rook. Goede vierde zijn de Spierpijn en Gewrichtsproducten. Dat de omzet van diagnostische producten omhooggeschoten is, wordt voornamelijk gedreven door de vraag naar thermometers. De vitaminespelers doen vanzelfsprekend
28
goede zaken dit jaar – zeker ook omdat promoties dit jaar een minder grote rol speelt. Wel blijft ook tijdens de crisis de consument prijsbewust kopen. Want IRI ziet duidelijk dat de omzetgroei in absolute termen met name bij de private labels te zien, al scoren, in groeipercentages, grote merkfabrikanten toch goed. Bij de drogist is de rol van het private label echter niet significant veranderd, niet in prijs noch in aantal producten: er heeft weinig switch plaatsgevonden tussen private label en A-merk. Behàlve in het laatste kwartaal: toen wisten A-merken er zichtbaar van te profiteren dat er massale out of stock bij private labels ontstond.
KOMETEN en METEOREN awards Deze ontwikkelingen hebben een sterk bepalend effect op de uitkomsten van met name de tweede helft van het jaar. Zo bepalend, dat de nominaties sterk afwijken van het gebruikelijke beeld.
In de omzetscores van introducties (die kans maken op een METEOOR Award) zien we dat maar liefst zes producten in de top tien staan, met nog twee in de rest van de top 25. Nu is de aanschafprijs van een thermometer beduidend hoger dan een gemiddeld zelfzorgproduct, en het is daarom dat we dit jaar een splitsing aanbrengen in de scores. We kijken over 2020 niet alleen naar de omzetcijfers van introducties (waarbij we voor een level playing field altijd alleen de eerste drie maanden van de introductie kijken), maar ook naar de verkopen in eenheden. Dat maakt meteen duidelijk hoe anders het beeld is wanneer een voorheen vrij kleine productgroep overmatige aandacht krijgt: in de top 25 van beste introducties op basis van eenheden staan slechts 2 thermometers, met 3 in de overige 15 topplaatsen. Verder vooral producten die in relatie staan tot oor, keel en neus, maar opvallend zijn ook de aanwezigheid van eerste-hulpproducten, van pleisters tot wondgel. In de topscores van snelstgroeiende merken (die kans maken op een KOMEET Award) is de invloed van het coronavirus minder goed te merken, al zien we
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
AWARDS
Een overzicht van de winnaars van vorig jaar.
ook hier merken die gerelateerd zijn aan diagnostica, hygiëne en oor-, keel- en neusproducten.
SUPERNOVA Award Hoe nu verder? Wij bieden onze lezers de gelegenheid om hun stem uit te brengen: laat ons weten welke introducties en merken u het beste vond, gekeken naar het afgelopen jaar. Ga daarvoor naar www.who-cares.nl. Uw stem vormt de shortlist van producten en merken die we voorleggen aan een pool van consumenten, die vanuit hún perspectief een oordeel vellen. Die peiling ligt in handen van het onafhankelijke consultancy- en onderzoeksbureau The Smart Vision Company. Het mooie is: niet alleen zullen zij de resultaten hiervan bekendmaken in who-cares, en bepalen wie met de SUPERNOVA Award naar huis gaat, maar ook zullen de resultaten van de KOMETEN, METEOREN en SUPERNOVA Award worden bekendgemaakt in de nieuwe consumentenuitgave over gezondheid GLK!, dat in een oplage van 100.000 exemplaren wordt verspreid onder drogisten, gezondheiswinkels, biowinkels, sportzaken, gemeen-
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
tehuizen, huisartsen en bij Natuurmonumenten. Hiermee krijgen de awards een bredere relevantie, en kunnen we de consument beter informeren over de mogelijkheden van en ontwikkelingen binnen zelfzorg.
29
AWARDS
METEOREN - TWEEDE HELFT VAN 2020 2020
Top 25 Introducties obv omzet
Top 25 Introducties obv eenheden
1. Medisana Thermometer Infrarood TM77 1. Bepanthen Nazorg Zalf Medisana Benelux Bayer Consumer Health 2. Davitamon vitD capsule plataardig 2. Medisana Thermometer Infrarood Omega Pharma Nederland Medisana Benelux 3. Sinji Pulse Oximeter 3. Davitamon vitD capsule plataardig Avanca Omega Pharma Nederland 4. Bepanthen Nazorg Zalf 4. Sinji Pulse Oximeter Bayer Consumer Health Avanca 5. Calmanax Positieve stemming en em. balans 5. Bronchostop Direct Met Honing Pastille Omega Pharma Nederland Omega Pharma Nederland 6. Medisana Thermometer Infrarood 6. Lucovitaal Vit D3 gums Medisana Benelux PK Benelux 7. Braun Voorhoofdthermometer 7. Comfort Aid Kinderpleisters Procter & Gamble Comfort Aid 8. Dr. Original Oor & Voorhoofd Thermometer 8. Comfort Aid Pleisters Duo-pack OTC Medical Comfort Aid 9. Lucovitaal Vit.D3 Gums 9. Dagravit Immuun 50+ PK Benelux Vemedia Consumer Health 10. Bronchostop Direct Met Honing Pastille 10. Physiomer Neusspoeling Spray Omega Pharma Nederland Omega Pharma Nederland 11. Deluxa CNTC Digitale Infrarood Thermometer 11. Daro Alle Hoestsiroop Junior Vloeibaar Keukelaar Beheer Remark Groep 12. Physiomer Neusspoeling Spray 12. Davitamon Glucosamine tablet Omega Pharma Nederland Omega Pharma Nederland 13. Dagravit Immuun 50+ 13. Bepanthen Wondgel Vemedia Consumer Health Bayer Consumer Health 14. Dr. Original Oor & Voorhoofd Thermometer 14. Dagravit Immuun tablet OTC Medical Vemedia Consumer Health 15. Daro Alle Hoestsiroop Junior Vloeibaar 15. Strepfen Keelspray Vloeibaar Remark Groep Reckitt Benckiser Healthcare 16. Davitamon Glucosamine tablet 16. Deluxa CNTC Digitale Infrarood Thermometer Omega Pharma Nederland Keukelaar Beheer 17. Strepfen Keelspray Vloeibaar 17. Calmanax Positieve stemming en em. balans Reckitt Benckiser Healthcare Omega Pharma Nederland 18. Dagravit Immuun tablet 18. Isla Medic Acute Pastille Vemedia Consumer Health Isla 19. Bepanthen Wondgel 19. Davitamon Liquid Energy Bayer Consumer Health Omega Pharma Nederland 20. Davitamon Liquid Energy 20. Lucovitaal Multivitamine 1000mg Omega Pharma Nederland PK Benelux 21. Davitamon Omega-3 Visolie HG Capsule 21. Dermo Care Soft & Sensitive Omega Pharma Nederland Dermo Care 22. Lucovitaal Multivitamine 1000mg 22. Dermo Care Soft & Sensitive PK Benelux Dermo Care 23. Natterman 2 in 1 Siroop 23. Davitamon Omega-3 Visolie HG Capsule Novum Pharma Omega Pharma Nederland 24. Davitamon Cranberry Capsule 24. Natterman 2 in 1 Siroop Omega Pharma Nederland Novum Pharma 25. Lucovitaal Multivitamine A t/m Z 25. Medisana Thermometer Infrarood PK Benelux Medisana Benelux
30
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
AWARDS
KOMETEN - TWEEDE HELFT VAN 2020 2020
Top 25 snelstgroeiende merken obv omzet%
Top 25 snelstgroeiende merken obv eenheden%
1 Davitamon Omega Pharma Nederland 2 Lucovitaal PK Benelux 3 A. Vogel A. Vogel 4. Roter Imgroma 5. New Care New Care Supplements 6. Sleepzz Vemedia Consumer Health 7. Braun Procter & Gamble 8. Losecosan Bayer Consumer Health 9. Valdispert Vemedia Consumer Health 10. Dr. Original OTC Medical 11. Medisana Medisana 12. Hansaplast Beiersdorf 13. Solgar Solgar 14. Nytol Omega Pharma Nederland 15. Bepanthen Bayer Consumer Health 16. Dagravit Vemedia Consumer Health 17. Golden Naturals Golden Naturals 18. Supra D Bayer Consumer Health 19. Ymea Omega Pharma Nederland 20. Leef Vitaal Vemedia Consumer Health 21. Vype E Pen British American Tobacco 22. Prevalin Omega Pharma Nederland 23. Allegra Sanofi Consumer Health Care Netherlands 24. Alpine Sleepsoft Alpine Hearing Protection 25. Aleve Bayer Consumer Health
1. Davitamon Omega Pharma Nederland 2. Lucovitaal PK Benelux 3. Nedac Sorbo Nedac Sorbo 4. PCH PCH Benelux 5. Dr. Original OTC Medical 6. Sanias Airobindo Benelux 7.
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
8. Aleve Bayer Consumer Health 9. New Care New Care Supplements 10. Losecosan Bayer Consumer Health 11. Leef Vitaal Vemedia Consumer Health 12. Vype E Pen British American Tobacco 13. Medisana Medisana 14. Supra D Bayer Consumer Health 15. Bepanthen Bayer Consumer Health 16. Sleepzz Vemedia Consumer Health 17. Scholl Reckitt Benckiser Healthcare 18. Golden Naturals Golden Naturals 19. Comfort Aid Comfort Aid 20. Braun Procter & Gamble 21. Swisse H&A Global Group 22. Allegra Sanofi 23. Nytol Omega Pharma Nederland 24. Solgar Solgar Vitamins 25. Aspirine Bayer Consumer Health
31
20%
ONZE NIEUWE MANIER VAN WERKEN 20% CASH BACK
CASH BACK
OP GESELECTEERDE ERGONOMISCHE PRODUCTEN Met de Fellowes 4 Zone Aanpak heeft u een handige stappenplan om de werkplek ergonomisch en comfortabeler in te richten. Zo helpen we u met onze ergonomische accessoires om een fi jne werkplek te creëeren, ongeacht of dit nu thuis is of op kantoor.
Check de lichaamshouding. Een rugsteun en/of voetensteun
Zorg voor een comfortabele kijkhoogte. Breng het scherm op
kunnen helpen bij een goede houding.
ooghoogte en op armlengte afstand.
8055801
Hana™ voetensteun (wit)
8060501
Hana™ monitorstandaard (zwart)
8029901
Professional Series Ultieme rugsteun
8064201
Hana™ monitorstandaard (wit)
8032001
Office Suites™ laptopstandaard
8038401
Designer Suites laptopstandaard
5010501
Hylyft® laptopstandaard
9683101
Eppa enkele monitorarm (zwart)
Ondersteun de polsen. Houd onderarmen parallel aan het
Verminder inactiviteit. Verandering in de werkhouding helpt
bureaublad en zorg voor een neutrale positie van de pols.
om beter te werken en beter te voelen.
9252103
Plushtouch™ toetsenbord polssteun (zwart)
8215001
Lotus™ LT Zit-Sta werkstation
9252003
Plushtouch™ muismat polssteun (zwart)
8091001
Corsivo™ Zit-Sta werkstation
9113709
Crystals Gel toetsenbord polssteun (blauw)
9114120
Crystals Gel muismat polssteun (blauw)
Bestel de producten en claim de cashback via www.fellowes-promotion.com Promotie beschikbaar op geselecteerde producten vermeld in de actievoorwaarden. De cashback kan niet meer bedragen dan €2200. De volledige voorwaarden zijn van toepassing, ga naar www.fellowes-promotion.com voor meer informatie. Aanbod geldig van 1 april tot 30 juni 2021. Fellowes behoudt zich het recht voor om deze promotie te wijzigen, aan te passen of te annuleren. Alleen beschikbaar bij deelnemende verkooppunten.
FOCUS
NADELEN VAN THUISWERKEN: HOOFDPIJN, STIJVE NEK, Thuiswerken VERMOEIDE OGEN Thuiswerken leidt tot fysieke klachten, waarbij er het meest geklaagd wordt over een stijve nek, hoofdpijn en vermoeide ogen. Dit blijkt uit internationaal onderzoek onder duizend Nederlandse kantoormedewerkers.
Veel mensen werken inmiddels een jaar thuis en het ziet ernaar uit dat er in de toekomst ook veel meer thuisgewerkt gaat worden. Maar dat gaat niet zonder problemen. Zo heeft slechts een kleine groep thuiswerkers geen fysieke klachten op dit moment. Meer dan de helft van de thuiswerkers (55 procent) heeft thuis meer last van lichamelijke ongemakken dan op kantoor. De meeste klachten gaan over een stijve nek (36 procent), hoofdpijn (31 procent) en vermoeide ogen (30 procent). Daarnaast hebben ze last van stijve schouders (28 procent) en pijn aan hun rug (21 procent). Slechts 18 procent heeft geen last van pijn op de thuiswerkplek.
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
Werken vanuit bed Het is niet gek dat thuiswerken tot fysieke klachten leidt, aangezien 20 procent nog steeds aan de eettafel werkt, op een eettafelstoel. Nog eens 9 procent werkt ook aan de eettafel, maar wel op een andere stoel. En er is zelfs een kleine groep die vanuit het bed (4 procent) of op de vloer (3 procent) werkt. Maar 30 procent heeft inmiddels een aparte werkkamer ingericht of een bureau in een andere kamer neergezet (24 procent).
mensen die ondervraagd werden, zegt op kantoor meer ergonomisch en comfortabeler te kunnen werken. Ook vindt 40 procent zich meer gemotiveerd op kantoor, terwijl 20 procent meer motivatie vindt in thuiswerken. En zijn we productiever thuis of op kantoor? Daar lijkt weinig verschil in te zitten, in de beleving van de thuiswerkers: 37 procent voelt zich productiever op kantoor, 31 procent krijgt thuis meer voor elkaar. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van Fellowes.
Comfortabel op kantoor Nu we er pakweg een jaar aan hebben kunnen wennen: werken we liever thuis of toch op kantoor? 44 procent van de
33
FOCUS
William Cortvriendt:
‘MET VITAMINE D BETER BESTAND TEGEN EFFECTEN VAN STRESS’
Iedereen is bekend met de vervelende effecten van stress: van een rusteloos gevoel, gejaagdheid, zweten, hartkloppingen en slapeloosheid tot een burn-out. Vitamine D helpt daartegen, vertelt arts William Cortvriendt. ‘Het gevoel dat je het aan het einde van de winterperiode niet meer aankunt, kan heel goed zijn omdat dit de tijd van het jaar is waarin de vitamine D-bloedspiegel van je lichaam het laagst is. Een Amerikaans-Noors wetenschappelijk team heeft zelfs ontdekt dat vitamine D helpt bij stress. Volgens de door hen gepubliceerde studie helpt het verhogen van je vitamine D bloedspiegel met behulp van een supplement om beter met stress om te kunnen gaan, zowel bij het verbeteren van de zelfwaargenomen als objectief gemeten fysieke symptomen van stress. In principe is stress door de natuur bedoeld om ons te beschermen. Wanneer er acute stress optreedt, reageert ons lichaam met wat wel bekend is als de
34
“fright-fight-flight”-reactie (angst-vechtvlucht). Worden we bijvoorbeeld geconfronteerd met een levensbedreigend gevaar, dan reageert ons lichaam onmiddellijk en probeert zich te verdedigen door de hartfrequentie op te voeren. Ook gaat de bloeddruk omhoog en de bloedvaten in de spieren gaan openstaan zodat alles in gereedheid is om te vechten of te vluchten. En tevens worden bepaalde hormonen aan het bloed afgegeven, waardoor het bloed eerder gaat stollen zodat het bloedverlies bij een eventuele verwonding wordt beperkt.’
Immuunstelsel
we sneller bloedklonters. Ook onze psyche ondervindt de gevolgen van de chronische angst, met een toenemende neiging tot angstaanvallen en depressie. Ook gaat ons immuunsysteem door chronische stress minder functioneren. Zo bleek in een experiment met muizen dat wanneer zij meer stress ondervinden, de werkzaamheid van hun immuunstelsel daalt en zij daardoor meer kanker krijgen. Een op zich zeer belangrijke bevinding dat stress het immuunstelsel nadelig kan beïnvloeden en daarmee naast het risico op kanker ook onze gevoeligheid voor bijvoorbeeld Covid-19 kan doen toenemen!’
‘Wanneer de stress chronisch wordt, dan blijft de bloeddruk hoog en krijgen
Stress en vitamine D
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
FOCUS
‘Het Amerikaans-Noorse onderzoeksteam voerde een dubbelblinde, placebogecontroleerde studie uit onder 86 vrijwilligers in een Amerikaanse gevangenis, waarvan er 78 het onderzoek voltooiden. De helft kreeg dagelijks een D-Pearls-capsule met 40 microgram (1.600 IU) vitamine D, de andere helft een placebo. Voor de aanvang van het onderzoek in november/december 2018 waren de vitamine D-spiegels in het bloed van deelnemers in beide groepen iets onder het doorgaans aanbevolen minimumniveau van 75 nmol/L (30 ng/ml): Het gemiddelde aanvangsniveau in de gesupplementeerde groep was namelijk 63 nmol/L en in de placebogroep 59 nmol/l. De supplementen en placebopillen werden gegeven gedurende vier en een halve maand, van januari 2019 tot mei 2019. Dit is de tijd van het jaar waarin de vitamine D-spiegels doorgaans dalen vanwege gebrek aan zonneschijn, tenzij een supplement wordt genomen. Toen de lente aanbrak, waren zoals verwacht de vitamine D-bloedspiegels in de placebogroep gedaald tot gemiddeld 47 nmol/L, terwijl de spiegels in de actieve groep daarentegen waren gestegen tot 76 nmol/l en voldeden daarmee aan de officiële aanbevelingen voor de minimum bloedspiegels.’
Stressvolle situaties ‘Voor en na de interventie onderwierpen de wetenschappers de deelnemers aan verschillende tests om te zien hoe de cognitieve vaardigheden, fysieke stresssymptomen, zelf ervaren emoties en slaapkwaliteit door stress werden beïnvloed. De vrijwilligers werden bij het begin en aan het einde van het onderzoek blootgesteld aan stressvolle situaties. Zo werden ze bijvoorbeeld gevraagd om
uitdagende cognitieve opdrachten uit te voeren terwijl ze een koptelefoon droegen waarmee ze werden afgeleid door vervelende geluiden. De wetenschappers merkten daarbij op dat er bij de deelnemers in beide groepen voorafgaand aan de toediening van vitamine D of placebo gelijke reacties optraden door de stressvolle situaties. Na de periode van vier en een halve maand bleek er tussen de twee groepen wel verschil. De participanten die de supplementen met vitamine D hadden genomen reageerden aan het eind van de studie in mei hetzelfde als aan het begin van het onderzoek. Daarentegen bleek dat het voor de deelnemers in de placebogroep uitdagender was geworden om met de toegediende stress om te gaan. Ook bleek bij hen dat het herstel na het toedienen van de stress langzamer verliep.’
Suppletie in de winter ‘Dagelijkse suppletie met D-Pearls of een vergelijkbaar hoogwaardig vitamine D-supplement lijkt het lichaam te helpen om de aanbevolen vitamine D-spiegels in het bloed te handhaven en tegelijkertijd het vermogen te behouden om daarmee met de geestelijke en lichamelijke gevolgen van stress om te kunnen gaan. Hierdoor lijkt het aannemelijk dat door dit fenomeen vitamine D ook de bekende negatieve invloeden kan tegengaan van stress op ons hart- en vaatstelsel en afweersysteem. Ook is dit een mogelijke verklaring voor de bevindingen dat voldoende hoge vitamine D bloedspiegels de risico’s kunnen verkleinen op onder meer hart- en vaatziekten, kanker en ook ernstige complicaties kunnen voorkomen ten gevolge van een infectie met het Covid-19 virus.’
William Cortvriendt (1956) heeft na het afronden van zijn artsenstudie bij verschillende medische organisaties directiefuncties vervuld. Ook werkte hij als consultant bij McKinsey & Company en werd een veelgevraagd adviseur. Hij is auteur van diverse bestsellers over de relatie tussen leefstijl, gezondheid en ziekte. In 2016 had hij een zes miljoen keer bekeken televisieserie ‘Hoe word ik 100’: de deelnemers aan de televisieserie, die allen leden aan ernstige gevolgen en complicaties van diverse chronische welvaartsziekten, herstelden op basis van zijn leefstijladviezen binnen vijf maanden. William is getrouwd en heeft drie volwassen kinderen. Hij woont en werkt in de Verenigde Staten, Spanje en Malta.
Bronnen Hansen A. et al. Vitamin D Supplementation during Winter: Effects on Stress Resilience in a Randomized Control Trial. Nutrients 2020. E-pub ahead of print [A-11262]. Giovannucci E. et al. 25-hydroxyvitamin D and risk of myocardial infarction in men: A prospective study. Arch Int Med. 2008; 168(11): 1174-1180. McDonnell S. et al. Breast cancer risk markedly lower with serum 25-hydroxyvitamin D concentrations ≥60 vs <20 ng/ml (150 vs 50 nmol/L): Pooled analysis of two randomized trials and a prospective cohort. PLoS One. 2018; 13(6): e0199265. Barrios J. et al. Effect of calcifediol treatment and best available therapy versus best available therapy on intensive care unit admission and mortality among patients hospitalized for COVID-19: A pilot randomized clinical study. The Journal of Steroid Biochemistry and Molecular Biology. 2020; 203:105751
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
35
FOCUS
PRIKKELBARE DARM SYNDROOM: 1 OP DE 10 HEEFT HET Vroeger werd het wel ‘spastische darm’ genoemd: het Prikkelbare Darm Syndroom, een chronische darmaandoening waarbij je vooral buikpijn en ontlastingsproblemen hebt. Zeker 10% van de Nederlandse bevolking heeft PDS, maar liefst 75% hiervan is vrouw. Ook bij kinderen komt het voor. Wat is het, en wat kun je ertegen doen?
Test Tegenwoordig zijn er manieren om achter komen of iemand last heeft van Prikkelbare Darm Syndroom. Op www.pdsb.nl/test-heb-ik-pds/ kan de consument een test invullen, waarna wordt bepaald of hij mogelijk PDS hebt. Let wel: deze test is geen vervanging van een medisch consult en biedt slechts een indicatie.
36
De aandacht voor PDS groeit, en er zijn in Nederland inmiddels vier speciale PDS-centra ingericht in de ziekenhuizen in Maastricht, Uden, Leiden en Ede. Daar wordt informatie over PDS verzameld en gedeeld onder medici. PDS-klachten verschillen van persoon tot persoon, en soms van dag tot dag. Het meest kenmerkende is zeurende, krampende of stekende pijn in de buik. Een deel van de PDS-patiënten heeft vooral ’s avonds en ’s nachts buikpijn, soms met aandrang. De buikpijn vermindert soms na de stoelgang of het laten van een wind. Een deel heeft met name last van verstopping, anderen van diarree, soms afwisselend van beide. Verder hebben PDS-patiënten vaak andere maag-darmklachten, zoals gasvorming, winderigheid, een opgeblazen gevoel, een opgezette buik, zuurbranden, slikklachten, een brok in de keel. En ook kan vermoeidheid bij PDS voorkomen. Tot slot zijn klachten mogelijk zoals spierpijn, rugpijn, hoofdpijn, problemen met plassen, onregelmatige menstruatie en pijn tijdens of na de seksuele gemeenschap. Er zijn behandelingen waarvan bewezen is dat ze kunnen werken tegen PDS-klachten. Denk aan een FODMAPdieet, bekkenbodemfysiotherapie en
hypnotherapie en er zijn ook werkzame medicijnen en supplementen. Helaas werken ze niet voor iedereen. Daarnaast kan bijvoorbeeld het simpel toevoegen, weglaten of verminderen van een voedingsmiddel al een vermindering van klachten geven. Ook blijken PDS-patiënten soms baat te hebben bij ontspanningsoefeningen, mindfulness, osteopathie en orthomoleculaire geneeskunde. Verder zijn er geregistreerde medicijnen die vaak bij PDS voorgeschreven worden, en waar een deel van de PDS-patiënten baat bij kan hebben. Probiotica zijn wetenschappelijk bewezen werkzaam PDS-klachten: uit onderzoek blijkt dat probiotica de darmflora kunnen verbeteren en een bijdrage kunnen leveren aan het verlichten van PDSsymptomen. Wélke (combinatie van) bacteriestammen het meest effectief is, verschilt per persoon. Verder zijn er veel supplementen waar een deel van de PDS-patiënten baat bij kan hebben. De meestgebruikte zijn CBD-olie, fytotherapeutische middelen of kruidenmiddelen, gembercapsules, homeopathische middelen, kurkumacapsules, magnesiumsupplementen en simethicon of simeticon, verder ook Vitamine B12 en D, en venkelcapsules. Veel supplementen bevatten meerdere van bovenstaande stoffen als ingrediënten.
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
ADVERTORIAL
Roter, Dagravit, Valdispert en Sleepzz
VIER TOPPERS VAN VEMEDIA De kracht van Roter Roter staat voor innovatief, vertrouwd en deskundig. * Innovatief: Roter doet continu onderzoek naar nieuwe en innovatieve toepassingen. * Vertrouwd: Roter is in 1938 opgericht door een Nederlands apothekersechtpaar. * Deskundig: Roter beschikt over een eigen onderzoekslaboratorium om de goede kwaliteit te waarborgen.
Afgelopen jaar ontstond er extra vraag naar Roter vitamine C, de vertrouwde tabletjes in de iconisch gele pot. Maar ook zijn er diverse soorten kauw-, sliken bruistabletten in het Roterassortiment. Wij zijn trots op de nominatie van Roter als een van de sterkstgroeiende merken.
Nieuw van Dagravit: verhoog je immuunsysteem!* De komst van Covid-19 leidde afgelopen jaar bij veel mensen tot grote onrust over hun gezondheid. Juist nu is het van belang mentaal en fysiek fit te blijven. Onwillekeurig word je gedurende de dag blootgesteld aan invloeden van buitenaf. Daarom is het belangrijk je natuurlijke immuunsysteem en je luchtwegen elke dag te ondersteunen. De producten van Dagravit Immuun ondersteunen het immuunsysteem en helpen de luchtwegen gezond te houden, dankzij een unieke combinatie van vitaminen zoals C & D, mineralen zoals zink en plantenextracten zoals echinacea en kurkuma. Dagravit
Immuun is er voor volwassenen en ook in een versie speciaal samengesteld voor de vijftigplusser. Wij zijn enorm trots op deze nominatie omdat we met de introductie van Dagravit Immuun zeer snel hebben kunnen inspelen op de actualiteit en een veranderende consumentenbehoefte. *Dankzij Echinacea en Kurkuma. G ezondheidsclaims Kurkuma en Echinacea zijn in afwachting van de Europese toelating.
Valdispert en Sleepzz Vemedia is marktleider in de categorie Rust en Slaap. Twee grote merken hebben hierin ieder hun eigen positie. Valdispert staat voor natuurlijke rust. De producten van Valdispert hebben valeriaanwortelextract als basis, voor een positieve, rustgevende invloed, zonder gewenning. Valdispert is natuurlijke rustgever sinds 1924. Bij vermoeidheid, stemmingswisselingen en stress-situaties.
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
Bij Sleepzz begrijpen we hoe belangrijk een goede nachtrust voor je is. Een fijne dag begint immers de nacht ervoor. Door te slapen, laad je dagelijks je batterij weer op. Daarom is een goede nachtrust zo ontzettend belangrijk. En daar helpen wij graag bij. Sleepzz is het nummer 1 slaapmerk in Nederland. Beide merken brengen elk jaar vernieuwing in de categorie met
producten die aansluiten op consumentenbehoeften rondom rust en slaap. Zo adviseer je altijd het juiste product bij stress, onrust of om lekker te slapen.
sleepz
37
COLUMN
Te grote broek Onlangs viel er bij mij een folder op de mat van een collega-therapeut, iemand die zich ook orthomoleculair therapeut noemde. In die folder werd een flink aantal aandoeningen en chronische klachten opgesomd, en ik was het met mijn collega eens dat ons vak daar best een positieve rol in kan spelen. Sterker nog: ik denk dat voeding de ‘missing link’ is in het genezen van veel chronische klachten. Helaas wordt daar in de reguliere studie geneeskundige (die vroeger ook wel Medicijnen(!) werd genoemd) hééél weinig aandacht aan besteed. Hooguit krijgen de aankomende medici mee dat patiënten vooral niet hun eetpatroon moeten gaan veranderen wanneer ze bepaalde medicijnen krijgen, omdat dan de effectiviteit van de medicijnen in gevaar komt. Ik zou zeggen: het moet niet veel gekker worden! Want wat ontregelt nou wat? Maar nu even terug naar het begin van mijn verhaal. De term ‘orthomoleculair therapeut’ is geen beschermde titel. Of drogist dat wel is, mag u mij vertellen. Maar als je terugkijkt in de laatste 50 jaar, dan zie je wel dat de status van de drogist - en daarmee het aanzien van het vak - flink is veranderd. Als ik eerlijk ben vind ik de huidige opleiding een slap aftreksel van wat het ooit was. Nu gaf de overheid eind vorig jaar de drogist het predicaat essentiële winkel. Dat is goed nieuws voor uw branche. Maar ik vraag u u ook: wat is essentieel? Want als ik de winkels van de marktleider inloop, dan zie ik van alles aangeboden wat met geen mogelijkheid te vatten is onder het predicaat essentieel. En wat wèl essentieel is, dat is pakweg 10% geneesmiddelen en supplementen die ergens staan weggezet in een zelfkeuzestelling. Bedenk dat DIE de reden zijn dat deze hele winkel als essentieel wordt bestempeld, en daarom open mag in een tijd dat heel veel retail-ondernemers zich
38
ernstig zorgen maken over het voortbestaan van hun bedrijf. Het kan goed zijn dat u zich niet aangesproken voelt omdat meer dan de helft van uw omzet uit OTC of VMS komt. Dan mag u zich gelukkig prijzen. Maar realiseer wel dat bij iedereen het predikaat drogist op de gevel hangt en dat de consument daar een beleving bij heeft. Want als je de bezoeker van een winkelcentrum vraagt een aantal drogisten kan op te noemen, dan weet ik vrij zeker dat ook de grootwinkelformules genoemd worden, en niet de winkel van de zelfstandige om de hoek. De branchebeleving is zo sterk als de zwakste schakel. De zelfstandige bepaalt al een poosje niet meer wat er onder de term ‘drogist’ wordt verstaan. Maar als winkels die kaarsen, onderbroeken, puzzels, babyspeelgoed, parfums, lipsticks en haarmode onder het kopje essentieel worden geschaard, dan zal dat een weldenkende consument toch de wenkbrauwen doen fronsen, denkt u niet? En dat straalt weer af op diegenen die zich wel richten op de essentiële aard van hun aanbod. En zo kom ik terug bij het begin van mijn verhaal. Want ditzelfde geldt ook voor de term ‘orthomoleculair therapeut’. Ook bij ons heeft de hele branche er last van als een collega meer belooft dan waarmaakt op het gebied van gezondheidsclaims, of het niveau van zijn professionaliteit. Wie een te grote broek aantrekt, schaadt de héle branche.
Marinus van Loon Orthomoleculair therapeut en drogist 1989-2013 eigenaar van drogisterij Meindersma in Sneek
WHO-CARES /// APRIL /// 2021
Houd uw lichaam
Met maar één tablet per dag
GEZOND
Bio-Seleen+Zink bevat uitstekend opneembare seleen en zink in combinatie met de vitamines A, B6, C en E om uw gezondheid op tal van manieren te ondersteunen.
De gepatenteerde seleengist (SelenoPrecise) wordt voor 88,7% door het lichaam opgenomen en is gedocumenteerd in studies die in vooraanstaande wetenschappelijke tijdschriften zijn gepubliceerd.
Haar
Vol en glanzend haar is belangrijk voor uw verschijning en uiterlijke schoonheid. Seleen en zink dragen op een natuurlijke manier bij aan het behoud van gezond haar.
Huid
Zink en vitamine A dragen bij aan het behoud van een gezonde huid, terwijl vitamine C het lichaam helpt om collageen aan te maken, de proteïne die uw huid sterk en elastisch maakt.
Stofwisseling
Seleen is goed voor de schildklier en een normaal tempo van de stofwisseling. Een goed werkende stofwisseling helpt om uw gewicht en energie op peil te houden.
Nagels
Gezonde vingernagels breken of splijten niet. Seleen en zink zijn beide nuttige voedingsstoffen die helpen om nagels in goede conditie te houden.
Energie
De energieproductie in de cellen wordt bepaald door de snelheid waarmee de cel vet, koolhydraten en proteïnen in lichaamsenergie omzet. Seleen draagt bij aan de energieomzetting door de schildklier te ondersteunen. De vitamines C en B6 helpen vermoeidheid en uitputting te verminderen.
Immuunsysteem
NL_SelenZinc_Ad_Whocares_210x297_0220
Seleen, zink, vitamine A en vitamine B6 helpen om uw immuunsysteem normaal te laten functioneren. Met een goed werkend afweersysteem zijn verkoudheden en infecties veel makkelijker te vermijden.
www.pharmanord.nl Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en bekijk onze producten op www.pharmanord.nl. Wilt u meer informatie? Bel ons op 035-5430991 of e-mail naar info@pharmanord.nl
Folderplan 2021. Vernieuwd en verbeterd maar vooral:
DROGISTERIJ EN PARFUMERIE
MOOI & GEZOND
Standaard een voordelig tarief.
Bijbestellen wanneer u wilt.
VOOR ALLE TOP VADERS! nu voor 95
39.
Zelf kiezen waar u aan meedoet.
25% korting
Tabac Gehele assortiment
Prijsvoorbeeld:
Organic hair cream (100 ml) per stuk normaal €6.75 nu:
506 .
De actieprijzen variëren van €5.06 - €34.13
Lacoste - Pour homme Eau de toilette spray (100 ml)
Alle acties in deze folder zijn 2 weken geldig van 7 t/m 20 juni 2021
> Schrijf u vandaag nog in en profiteer van alle voordelen.