KBM 05-06/2019

Page 1

powered by:

05/06 jaargang 101 oktober 2019

Kantoor Business Magazine Vakhandel van de maand Dennis Zautsen

Event Officers in 't gevang!

Branchenieuws Duitse Staples naar Office Centre

Legamaster:

future proof als dÊ specialist in visuele communicatie Sinds 1918 hèt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

Lunchen met Patrick Nijhuis


Transformeer ieder bureau in een actieve werkplek met een Zit-Sta werkplekoplossing uit de Lotus™ -serie Elke Lotus is makkelijk in gebruik, simpel aan te passen en werkt perfect. Met minder moeite meer uit de werkdag halen wordt mede mogelijk gemaakt door de Lotus van Fellowes. Moeiteloos productiever en actiever werken.

Lotus DX

Ontdek meer op www.fellowes.com

Lotus RT

Lotus

Lotus VE


Voorwoord

Colofon KBM is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Antal Giesbers antal@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS MartijnKregting, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Wendy van Cuijk Wendy@magentacommunicatie.nl DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld. ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

Schuivende panelen Het is een understatement om te zeggen dat er de laatste tijd niks gebeurd is in onze branche. Zo meldden we onlangs, op onze site en op Linkedin, de overname van de Duitse retail- en online-activiteiten van Staples door de eigenaren van het Nederlandse Office Centre. Daarmee hadden we de grootste scoop van deze lange zomer wel te pakken. Dachten we. Want een week later kwam het persbericht dat Quantore en Office Centre intensief en langdurig gaan samenwerken op het terrein van logistiek en distributie. Een mooie opsteker voor Quantore, dat vanuit Beuningen ineens toegang krijgt tot de Duitse markt. De melding van dit nieuws op mijn Linkedin-pagina ging door het dak, met een kleine 10.000 views, meer dan de totale omvang van onze branche. Beide berichten betekenen een enorme verschuiving in het distributielandschap van kantoorartikelen. Want waar deze markt sneller lijkt te smelten dan de poolkappen, kan Quantore door het toevoegen van serieuze klanten groei optekenen. En dat is ook weer in het voordeel van de leden van de coöperatie. Ik volg de ontwikkelingen rond Office Centre met veel belangstelling. En ik denk dat elke serieuze vakhandel dat zou moeten doen. Niet alleen omdat het een spannend avontuur is van twee ondernemers, Frans Davelaar en Goswin Feijen, maar ook omdat ze een aantal interessante stappen zetten, die op termijn een overlevingsstrategie kunnen vormen voor de hele markt. Samenwerken met Apple, aanbieden van financieringsvormen, het inhouse faciliteren van ondersteunende diensten voorh et mkb, zoals een boekhouddesk, een loyalty card. Ik heb altijd geleerd: beter goed gejat, dan slecht verzonnen. En ik denk dat Frans en Goswin er, vanuit de gedrevenheid waarmee ze zich in het verleden vanuit Novaka met innovatie van de branche hebben beziggehouden, daar geen moeite mee hebben.

Joost Heessels

ADMINISTRATIE Silvia Wijers administratie@magentacommunicatie.nl ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ISSN 0929-7871 © Copyright 2019

OFFICERS

KBM • OKTOBER 2019

3


Quick O relaties ffice sprong voortechniedoor k !!

Quick Office winnaar Quantore Award 2018/2019 Quick Office krijgt deze prachtige Award op basis van inovatie van het platform, kwaliteit van het platform, functionaliteiten van het platform en de integratie van ALLE door Quantoregewenste functionaliteiten!!!

Beste innovatie Beste kwaliteit Beste functionaliteiten Beste uit de tests

Meer dan 100 Quantore- leden aangesloten. Voor Belgische relaties ook alles in het FransNederlands


Inhoud

20

12

Verder in deze editie: 3

Voorwoord en colofon

6

Nieuws

9

Selfie

10 Officers in 't gevang! 12 Vakhandel van de maand 14 Coverstory: Legamaster 16 Duitse activiteiten Staples

naar Office Centre

19 Fellowes: teveel achter het

Vakhandel van de maand:

Droomonderneming Alles voor op Kantoor

Adveo komt versterkt uit de strijd

20 Adveo komt versterkt uit de strijd 22 Nieuwe CAO voor Kantoor 25 Propellor Services 26 Omzetgroei door samenwerking

22

bureau zitten is schadelijk

met derden

29 Onderzoek thuiswerken

Nieuwe

30 Lunchen met‌ Patrick Nijhuis

CAO Kantoor

34 Kantoorplein

26

36 Kantoorwijzer 38 Column Jos van Dalfsen

Samenwerking met derden biedt groeikansen

KBM • OKTOBER 2019

5


Nieuws

Canon en SimplyMile in duurzame stadsdistributie Canon Imaging Supplies en SimplyMile slaan de handen ineen om, na de succesvolle start in juni voor de gemeente Groningen, nu ook het Alfa-College, Noorderpoort, de Hanze-hogeschool Groningen, het UMCG en het Martiniziekenhuis te bevoorraden op basis van een volledig emissieloos distributieconcept. Canon gaat haar CO2-neutraal

geproduceerde Canon Black Label Zero-papier rechtstreeks vanuit de fabriek leveren aan een ‘hub’ van SimplyMile aan de rand van de stad Groningen. SimplyMile is een organisatie die zich richt op duurzame stadsdistributie. Vanuit dit knooppunt wordt het papier door PostNL met elektrische voertuigen de stad ingereden. De organisaties krijgen zo

een volledig CO2-neutraal product geleverd: van productie tot levering. Met hun samenwerking spelen Canon en SimplyMile in op de wens van de gemeente Groningen om een duurzame invulling te geven aan de logistiek in de stad.

Fellowes breidt positie in kantoormeubelmarkt uit en koopt Belgisch Classicom van het bedrijf zal waarborgen."

Fellowes Brands kondigt de overname aan van Trendway Corporation uit Michigan, leverancier van kantoormeubelsystemen, beweegbare wanden en kantoorstoelen. Fellowes breidde eind 2017 zijn portfolio uit naar kantoormeubilair, door de overname van ESI Ergonomic Solutions, een fabrikant van in hoogte verstelbare tafels en werkstations, en lijkt met deze acquisitive verder te willen groeien op het gebied van kantoorinrichting. Tegelijk met de overname kondigde directeur-eigenaar Don Heeringa na 46 jaar binnen het bedrijf zijn pensionering aan. Behalve een innovatief

bedrijf op het gebied van kantoorhier afbreken svp inrichting geeft het Fellowes ook een productiefaciliteit van ruim 150.000 vierkante meter in de VS, als aanvulling op de Bankers Box-fabriek in de hoofdkantoor stad Itasca, Illinois. Trendway blijft opereren vanuit Holland, Michigan, onder leiding van Bill Bundy, de huidige president. "Toen ik mijn pensioen naderde, wilde ik een manier vinden om de toekomstige groei en het succes van Trendway te verzekeren", zegt Heeringa. "Ik vind het heel prettig om te weten dat Trendway, samen met het eigendom van Fellowes, de positieve toekomst

Overname Classicom Fellowes Brands heeft haar categorie van opslag en archivering uitgebreid met de overname van Classicom NV. Met de toetreding tot de Fellowes BANKERS BOX®-categorie zal de Belgische besloten vennootschap het aanbod van Fellowes op de Europese markten versterken met een breed gamma aan opslag- en archiefoplossingen om werkplekken te helpen organiseren. Guido Venverloo, Sales Manager Fellowes Benelux: “Deze strategische

6

KBM • OKTOBER 2019

overname bevestigt onze inzet voor de verdere ontwikkeling van de categorie Opslag en Archivering onder het merk BANKERS BOX®. Deze overname stelt ons in staat om nieuwe producten in de portefeuille op te nemen en onze gewaardeerde klanten toekomstige groeiperspectieven te bieden".

Op de foto v.l.n.r.: Jamie Fellowes, chairman Fellowes Brands; Don Heeringa, chairman Trendway; John Fellowes, president en CEO of Fellowes Brands. Photography courtesy of Fellowes Brands


Nieuws

Groupe Hamelin geeft nieuwe invulling aan de merkstrategie Groupe Hamelin, het moederbedrijf van Hamelin BV, gaat een nieuwe invulling geven aan de merkstrategie door middel van een herpositionering van de merken Oxford en ELBA. Zo zal in 2020 een groot deel van het ELBA-assortiment om worden gezet naar het merk Oxford. Aanleiding voor deze herpositionering is de

reeds bestaande merkbekendheid van het merk Oxford en de stijgende vraag naar persoonlijke, onderscheidende producten. Persoonlijke archiveringsproducten gaan verder onder het merk Oxford - Door de grotere naamsbekendheid van het merk Oxford en de stijgende vraag naar persoonlijke,

onderscheidende producten zullen persoonlijke archiveringsproducten die voorheen verkocht werden onder het merk ELBA, vanaf 2020 onder het merk Oxford worden verkocht. Te denken valt hierbij aan opbergmappen, elastomappen, verzamelboxen, ringbanden, showtassen en insteekmappen.

ELBA blijft het merk voor traditionele archiveringsproducten Het merk ELBA, met inmiddels meer dan 100 jaar ervaring in archiveringsproducten, zal zich in de toekomst richten op de kernactiviteiten: de traditionele producten voor kantoor in de zakelijke markt. Het ELBA-assortiment omvat onder andere hangmappen, ordners en archiefdozen.

Lyreco stimuleert ecologische transparantie Lyreco is de eerste distributeur die zijn eigen merkproducten test met de EU Product Environmental Footprint (ecologische voetafdruk van producten) (EU PEF) methode, een vergelijkende evaluatie om de ecologische voetafdruk van producten te berekenen en waarbij rekening wordt gehouden met elke stap van de levenscyclus van het product, van de fabrikant van de grondstoffen tot het einde van de levenscyclus van het product. Deze methode, die in april 2018 is goedgekeurd door de Europese

Commissie, zal een enkelvoudig label creëren om consumenten te helpen hun aankoopbeslissingen niet alleen op basis van de prijs te nemen, maar ook op basis van de ecologische impact van producten. Een langverwachte revolutie om consumenten te begeleiden die vaak in de war worden gebracht door de 'groene jungle' van meer dan 400 bestaande labels. Deze week presenteert Lyreco de resultaten van de evaluatie van zijn assortiment schoonmaakmiddelen en kondigt de uitrol aan van

evaluaties van al zijn eigen merkproducten: inktpatronen, schrijf- en printmaterialen, papier en notitieboeken, etc. Dit heeft betrekking op ongeveer 40 productgroepen waarvoor de distributeur heeft toegezegd de PEF-resultaten op middellange termijn beschikbaar te stellen. Door het goede voorbeeld te geven, streeft Lyreco er ook naar zijn positie als de toonaangevende distributeur in Europa te gebruiken om toezeggingen te krijgen van al zijn levera-

ciers, nog voordat de PEF verplicht wordt gesteld. "Wij nemen initiatieven met betrekking tot onze transportvloot, verpakkingen en logistiek om onze ecologische impact zoveel mogelijk te verminderen, maar als wij onze toezeggingen willen waarmaken, zullen wij ook actie moeten ondernemen richting fabrikanten van producten. Dat is onze verantwoordelijkheid als distributeur," zegt Nasser Kahil, QSS Directeur van de Lyreco Group.

Slimme boekhouding in Office Centre Alkmaar Onlangs heeft Slimme Boekhouding een shop-in-shop geopend in de Office Centre vestiging in Alkmaar, Koraalstraat 5A.

vestiging in Alkmaar bieden wij onze klanten een regionaal boekhoudkantoor die gemak, kwaliteit en een lage prijs aanbiedt".

“Office Centre is sinds vorig jaar weer in Nederlandse handen en sinds die tijd wordt er keihard aan gewerkt om het lokale ondernemerschap weer terug te brengen,” aldus Richard Houppermans, algemeen directeur Office Centre. “Met de komst van Slimme Boekhouding in onze

“De doelgroep van de fysieke Office Centre locaties: zzp’ers en ondernemingen tot 10 medewerkers, is hetzelfde als die van ons”, aldus Willem Visser, een van de drie oprichters van Slimme Boekhouding. “Het ontzorgen van ondernemers door ze niet zelf hun boekhouding

te laten doen maar het digitaal naar ons te sturen en de verwerking incl. aangiftes aan ons uit te besteden, is een groot succes sinds wij begin 2017 met Slimme Boekhouding begonnen zijn". “Wij zijn er trots op dat we deze samenwerking met Office Centre aangaan en verwachten, na een succesvolle pilot, onze formule verder uit te kunnen breiden in de overige 38 vestigingen van Office Centre in Nederland".

Slimme boekhouding is een van de snelstgroeiende boekhoudkantoren in Nederland en richt zich op het MKB. In een recent uitgevoerd tevredenheidsonderzoek scoort het een 8,2, waarbij gemak, kwaliteit en de lage prijs als de belangrijkste USP’s genoemd werden.

KBM • OKTOBER 2019

7


Nieuws

Samenwerking Office Centre & ARMOR

Vanaf deze zomer is het duurzame tonerassortiment OWA bij Office Centre verkrijgbaar. OWA wordt geproduceerd door ARMOR, marktleider in remanufactured cartridges. Deze tonercartridges zijn

een duurzaam alternatief voor de originele exemparen. De hergebruikte cartridges van OWA staan garant voor lagere printkosten, een hoge printkwaliteit en een flinke verlaging van de milieuvoetafdruk.

ARMOR Office Printing is een expert binnen de remanufacturing printindustrie. De cartridges voldoen volledig aan alle geldende Europese richtlijnen. De cartridges zijn duurzaam en 100% veilig voor zowel de gebruiker als het milieu. Frans Hondmann, general manager ARMOR: “In Europa worden elk jaar 350 miljoen cartridges verkocht, waarvan 70% niet goed wordt verwerkt. Van de OWA-cartridges daarentegen belandt niets op de vuilnisbelt! Wij zijn er trots op om als enige cartridgemerk 100% circulariteit te kunnen garanderen. En het mooie is dat het niets extra kost. De klant bespaart zelfs op de printkosten. In Europa is OWA ondertussen een bekend merk

geworden. Wij zijn blij dat OfficeCentre voor ons heeft gekozen en hebben er alle vertrouwen in om met hen OWA succesvol in Nederland uit te rollen.” In de zomermaanden zijn alle vestigingen van Office Centre voorzien van een breed assortiment duurzame OWA-cartridges en is ook de OWA Print Service verkrijgbaar. In de webshop op www.officecentre.nl kunnen de klanten eveneens terecht voor de OWA-cartridges. In het najaar volgt een promotiecampagne, met als hoogtepunt deelname aan twee tv-programma’s: Doe Maar Duurzaam van Harry Mens op RTL Z en Helemaal Gek van Duurzaamheid op RTL 4.

Correctbook nu ook bij Ako en Bruna verkrijgbaar Sinds kort zijn de uitwisbare notitieboeken van Correctbook verkrijgbaar in alle filialen van Ako en Bruna. Sam van Tol wilde vijf jaar geleden een oplossing bieden voor schoolkinderen in Afrikaanse landen die over onvoldoende schrijfmateriaal beschikten om goed te kunnen leren lezen en schrijven.

Hij ontwikkelde na terugkomst in Nederland een notitieboek dat eindeloos meegaat, en richtte de sociale onderneming Correctbook op in 2014. Dit deed hij niet alleen om analfabetisme tegen te gaan, maar ook om het thema analfabetisme onder de aandacht te brengen.

Het concept van Correctbook is heel simpel. Correctbook verkoopt haar schrijfmateriaal in Europa (www. correctbook.nl) en investeert een vast deel van haar omzet in acties waarmee ze hetzelfde schrijfmateriaal beschikbaar stelt aan (en laat produceren in) ontwikkelende gebieden op het continent Afrika.

Correctbook begint aan populariteit te winnen. Dat blijkt uit de verkoopcijfers van het bedrijf. "Ieder jaar stijgt onze afzet met 300%. Dat nu ook ketens als AKO en de Bruna ons het vertrouwen geven, is geweldig", aldus oprichter Sam.

Bruna nog in het rood, maar verwacht dit jaar winst Lees het laatste nieuws en de volledige berichten op www.kantoornet.nl Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze wekelijkse nieuwsbrief

8

KBM • OKTOBER 2019

Bruna heeft vorig jaar afgesloten met een negatief ebitda van 1,4 miljoen euro. Dat is een flinke verbetering ten opzichte van 2017, toen het bedrijfsresultaat nog 5,5 miljoen euro in de min stond. Het verlies is inclusief een aantal eenmalige posten, waaronder kosten die Bruna heeft gemaakt voor de ‘insourcing van de kerntaken en de strategische heroriëntatie’. Zonder deze kosten zou de genormaliseerde ebitda uitkomen op een plus van zeshonderdduizend euro. Omzetcijfers zijn niet bekendgemaakt. In

2017 was de winkelketen goed voor ruim 150 miljoen euro omzet. Het in 2017 ingezette veranderingsproces om Bruna beter te positioneren en weer winstgevend te maken, heeft vorig jaar naar eigen zeggen zijn vruchten afgeworpen. De retailer heeft kostenreducties doorgevoerd en daarnaast gewerkt aan het versterken van de organisatie en het vormgeven van de omnichannelstrategie. “Investeringen in een geheel vernieuwd bruna.nl-platform en de vervanging van de kassasystemen in alle Bruna-winkels zijn belangrijke

mijlpalen in de uitrol van de omnichannelstrategie”, aldus algemeen directeur George Steur. Voor dit jaar verwacht Bruna een verbetering van de omzet en marge, zowel in de fysieke winkels als online. Bovendien verwacht de retailer 2019 voor het eerst sinds jaren weer winst te boeken. De boekwinkelketen werd in 2017 overgenomen door Shared Stories Group. Steur vertelde onlangs nog ruimte te zien voor honderd nieuwe vestigingen in Nederland.


Selfie

Selfie van... Waar en wanneer zag je het levenslicht? Vrijdag 29 juli 1966 in Nijmegen. Met wie deel je de voordeur? Patricia en twee kids, Bram en Lieke. Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? Het Pilgrim Fathers Complot van Jeroen Windmeijer. Naar welke muziek luister je veel? Normaliter NPO1 of 100%NL. Simon en Garfunkel, Phil Collins zijn wel favoriet. Hoe en waar breng je je vakantie graag door? Richting de zon. We combineren strand met uitstapjes om het land een beetje te verkennen. Je grootste hobby? Voetbal, ik mag sinds begin dit jaar voorzitter zijn van de lokale trots Beuningse Boys, een voetbalvereniging van ruim1000 leden. Wat is je favoriete sport? Dat mag duidelijk zijn: voetbal met daarnaast grote interesse in sport in het algemeen. Individuele of teamprestaties zijn altijd fantastisch om te aanschouwen, van Epke tot de Jumbo-wielerploeg. Wat wilde je als kind worden? Ik weet niet meer waar ik vroeger van droomde. Je grootste ergernis? Afspraken niet nakomen of niet terugbellen, naast arrogantie. Levensmotto? Haha, geniet en waardeer het leven, privé maar ook zakelijk. Wat was je eerste baan? Verkoopmedewerker binnendienst bij Veneka (voorheen Quantore) in 1987. In welke auto rijd je? Skoda SuperB. Met wie zou je graag een avondje stappen?

Kees Broekman

Functie: Intern ational

key account m anager Bedrijf: MAUL GmbH

Willem-Alexander, puur uit nieuwsgierigheid vernemen hoe hij zijn leven leeft of hoe hij geleefd wordt. Wat zijn voor je de geneugten des levens? Rust en gezellig tafelen. Eet het liefst: Zelfgemaakte gehaktballen of een goed-bereide tournedos. Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken? Leuke anekdotes als de kinderen zijn wezen stappen. Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche? Niemand speciaal, eenieder volgt zijn eigen weg en doet zijn best. Degene die dat op de juiste manier uitdraagt, die verdient mijn respect en waardering. Daar werk ik dan ook graag mee samen. Zou graag een dag willen ruilen met: Boris Johnson, stop ik direct met Brexit(gedoe) en kan het VK weer vooruitkijken. De markt voor kantoorartikelen daalt. Waarom is MAUL in 2050 nog steeds een succesvolle onderneming in de branche? Sinds 1912 reeds een stabiel en onafhankelijk, degelijk Duits, ieder jaar meer dan 80 artikelen. Men is continu bezig met de lange termijn, door middel van nieuwe assortimenten en blijven investeren in eigen productiefaciliteiten. Geef antwoord op de volgende stelling: de consolidatie in de retail en handel (bijvoorbeeld de recente Office Centre-Staples Duitsland-deal) is gunstig voor de business. De kracht en gunfactor in de verkoop zit bij veel mensen in lokaal onderscheidend vermogen, dat moet de ondernemer wel behouden. Neem Office

Centre, dat zich nu veel meer snel, sterk lokaal positioneert door middel van sponsordeals. Consolidatie is ten aanzien van de beheersing van de kosten altijd interessant op meerdere vlakken. Dat geldt ook voor de leveranciers richting de markt. De overname van Staples Solutions is een knap staaltje van Nederlands ondernemerschap. De volgende stap richting Quantore is een versterking van het inkoopvolume. Ik hoop dat de huidige leden ook voordeel hebben van deze samenwerking en bundeling van inkoop naarvanuit Beuningen. De consolidatie levert dan mogelijk een samenwerking op met win-win-win voor de hele markt, met dank aan goed ondernemerschap van Office Centre. Wat is er zo leuk aan de kantoorvakhandel? Er gebeurt altijd wel wat in onze branche. Verspreid over heel Nederland, veel van 'ons kent ons'. Ik zie het maar als een klein actief en gedreven dorp met alle facetten die daarbij horen, maar dan anders omschreven. Gelukkig spreek ik nog veel met plezierige en positieve mensen, ondanks een snel-veranderende markt.

KBM • OKTOBER 2019

9


Event

Officers achter slot en grendel Het zal je maar gebeuren, zit je ineens in een gevangenis. Het overkwam de Officers eind september, tijdens een bezoek aan de Koepel in Arnhem. Een Huis van Bewaring dat tot voor kort onderdak bood aan enkele honderden gedetineerden. "Een heel bijzondere ervaring", vertelde een van de Officers nadat hij net een gevangeniscel had betreden. "Zo vaak komt het gelukkig niet voor dat je in een gevangenis komt. Tenminste, ik niet".’ Dat laatste gold waarschijnlijk voor de meeste Officers. Behalve een rondleiding door het imposante en bijzondere bouwwerk was er ook tijd voor een spel, waarbij de deelnemers vanuit een gevangeniscel met elkaar moesten communiceren. Duidelijk was dat het competitieve element, net als in de branche, een grote rol speelt bij de Officers. De rondleiding werd verzorgd door een oud-cipier, die vol vuur vertelde over het strenge regime in de gevangenis en over hoe het was om met deze groep mensen dagelijks om te gaan. Na afloop van de activiteiten was er ruimschoots tijd om te netwerken. Diep in het hart was iedereen waarschijnlijk toch wel blij dat ze na luttele uren de gevangenis alweer konden verlaten.

10

KBM • OKTOBER 2019


Event

Mede mogelijk gemaakt door:

KBM • OKTOBER 2019

11


Vakhandel van de maand

Op school wist hij al dat hij zijn eigen onderneming wilde starten. En dat is gelukt. Dennis Zautsen is oprichter en eigenaar van Alles voor op kantoor, een bedrijf voor kantoorartikelen, drukwerk en printoplossingen. Wij spraken de jonge ondernemer over de start van zijn onderneming en waar hij nu staat.

Alles voor op kantoor

“Van een droom naar een eigen onderneming” 12

KBM • OKTOBER 2019


Vakhandel van de maand

“Het was altijd al mijn droom een eigen onderneming te starten. Iedere dag met je eigen klanten bezig zijn. Hen te ontzorgen, te helpen. Maar ook nieuwe klanten mogen verwelkomen en ze van een goede en fijne service te voorzien. Vanuit mijn zolderkamer ben ik begonnen met Alles voor op kantoor. 1,5 Jaar later huurde ik mijn eerste pand op het bedrijventerrein C-mill in het Limburgse Heerlen. Inmiddels bestaat Alles voor op kantoor alweer 6 jaar,” leidt Dennis Zautsen het interview in. Wie is Alles voor op kantoor? Alles voor op kantoor begon met de verkoop van traditionele kantoorartikelen. Maar al snel groeide het bedrijf uit tot een full-service onderneming. “Kantoorartikelen brachten ons bij klanten binnen, maar al snel kregen we beter inzicht in de behoeften van onze klant. De afgelopen jaren zijn wij dan ook steeds meer aan marktdifferentiatie gaan doen. Waar kunnen we onze klant mee helpen? Welke nieuwe markten kunnen we aanboren? Klanten vroegen ons naar het drukken van visitekaartjes. Dan maak je de afweging: is dat interessant? Wanneer je een aantal keer dezelfde vraagkrijgt, ga je je erin verdiepen en kijken naar de mogelijkheden. En zo werd Alles voor je drukwerk geboren! Je komt bij je klant over de vloer, kijkt naar de behoefte en speelt daarop in. Zo is ook het idee voor printoplossingen ontstaan. Met onze printoplossingen genereren we besparingen voor onze klant. Wie wil dat nou niet?” Wat maakt Alles voor op kantoor uniek? “Een directeur bij een van mijn oude werkgevers leerde mij een wijze les. Hij vroeg altijd: 'Waarom kopen klanten bij ons?' Zijn we de goedkoopste, de snelste? Ja! Maar dat roept iedereen. Klanten kiezen voor een bedrijf door het gezicht erachter

en de relatie met de klant. Dat is het allerbelangrijkste. En dat is waar we bij Alles voor op kantoor ook in geloven. Je bent een bedrijf met een gezicht. Geen onpersoonlijke klantenservice, maar direct persoonlijk contact met een gezicht erbij. En dat werkt. Daarmee zijn we een bedrijf dat niet alleen kantoorartikelen, drukwerk en printoplossingen levert, maar een full-service partner is. Échte service, dat is waar wij ons in onderscheiden. Klanten zijn op zoek naar een stukje ontzorging, een diepere samenwerking. Als je een blauwe ordner besteld, maar je krijgt een oranje ordner geleverd, dan hoef je bij ons niks terug te sturen.

“Kantoorartikelen brachten ons bij klanten binnen" Wij komen het ophalen en regelen het voor je. Dat is service en daar gaan wij voor.” Waarom heb je als jonge ondernemer nu juist voor kantoorartikelen gekozen? “Wat voor mij overduidelijk was, was dat ik ondernemer wilde zijn. 6 Jaar geleden werkte ik nog in de sales, in de bouwsector. Ik kwam veel bij klanten en bouwde zo goede onderlinge relaties op. Ik merkte hoe leuk ik het vond om persoonlijk contact te hebben met de klant en dat daar ook mijn kracht lag. Ik heb affiniteit met supply chain en dropshipment. Kantoorartikelen lenen zich heel

goed voor dropshipment en dat leek mij dus de ideale combinatie.” Welke ontwikkelingen zie jij in de markt? “Sinds de start van Alles voor op kantoor, heb ik steeds beter inzicht gekregen in de wensen en behoeften van de klant. Ik verwacht dat de online markt verder zal stijgen. Maar ik verwacht tegelijkertijd ook dat er altijd behoefte zal zijn aan lokale ondernemingen met persoonlijk contact. Ook verwacht ik dat de markt voor traditionele kantoorartikelen blijft bestaan. Ik denk niet dat ik het nog mee ga maken dat de mens geen nietjes meer gebruikt.” Profileert Alles voor op kantoor zich ook online? “Nee. We hebben natuurlijk onze webshop, maar we hebben geen sterke online focus. Ieder zijn kracht. Je kunt niet opboksen tegen de grote online spelers. Op hun beurt kunnen zij nooit onze persoonlijke en lokale kracht evenaren. Dus in dat opzicht zitten we ook niet in elkaars vaarwater. Ik steek mijn energie het liefst in persoonlijk en offline.” Wat vind je de grootste uitdaging in de markt? “Het is een uitdaging om nieuwe klanten aan te trekken en het bedrijf te laten groeien. Onze marketing- en salesinspanningen zitten ook op een persoonlijk niveau. We maken geen gebruik van grote reclamecampagnes en uitingen. We doen het op de Alles voor op kantoor-manier. We achterhalen waar mogelijke klanten zitten en waarin wij iets voor hen kunnen betekenen. Vervolgens brengen we dit in kaart en ga ik ze telefonisch benaderen. Of ik ga persoonlijk langs. Dit is een manier die ook het beste bij het bedrijf past. Persoonlijk en toegankelijk. Daar staan we voor.”

KBM • OKTOBER 2019

13


Coverstory

Legamaster: future proof als dé specialist in visuele communicatie Legamaster houdt een stabiele koers in de woelige wateren van de huidige economie. Inspelend op de toekomstige trends in de werkomgeving werpt de Lochemse ondernemer zich op als dé specialist in visuele communicatie. Een weloverwogen strategie, focus op sales en customer care, uitbreiding van het marketingteam en de thuiskomst van de productie van printed whiteboards bieden de dealer en eindklant meer toegevoegde waarde.

14

KBM • OKTOBER 2019


Coverstory

Legamaster steekt veel energie in het ‘future proof’ maken van zijn vermaarde merk in de wereld van visuele communicatie. Het Lochemse bedrijf heeft een uitgekiende strategie voor zijn marktbenadering, die bestaat uit drie pijlers: customer intimacyoperational excellence en ‘solution selling.

Klant centraal

Monique Steenmans, Senior Trade Marketeer Nederland: “In onze strategie stellen wij de klant centraal (‘customer centricity’). Met ‘klant’ wordt zowel de dealer, een inkopende partij zoals de facilitair manager, als de eindgebruiker bedoeld. We volgen de trends en behoeftes van deze doelgroepen op de voet en werken zo aan een passend en kwalitatief hoog aanbod van oplossingen. Daarnaast moeten onze services daar goed op aansluiten.” De tweede pijler betreft de ‘operational excellence’. “Hierbij streven we een hoog niveau na. Wat we doen, doen we goed. We streven naar het continu verbeteren van onze processen en werkmethodes. Wij geloven in de toegevoegde waarde die wij op die manier leveren aan onze klanten. We willen een compleet antwoord geven op elke vraag van de klant.” ‘Solutions selling’ vormt de derde pijler. “Wij bieden oplossingen voor de klanten. We lossen problemen die leven bij de klant zo goed mogelijk op door middel van (een combinatie van) producten die wij leveren. De wensen en behoeften van de eindgebruiker staan voorop.”

Research

Legamaster besteedt veel aandacht aan eigen onderzoeken ten gunste van de ontwikkeling van nieuwe producten. Het bedrijf uit Lochem heeft recent een nieuw onderzoek afgerond: hoe ziet de moderne werkomgeving er eigenlijk uit? “We zien de volgende trends: een nieuwe generatie medewerkers (millennials), agile werkmethodes, het toenemende belang van teamwork en activity based working. De combinatie hiervan doet onze kantooromgeving en manier van werken sneller veranderen dan ooit tevoren”, vertelt Steenmans. Legamaster deed onderzoek naar trends en ontwikkelingen op dit gebied en wat dat betekent voor de moderne werkomgeving.

Meer informatie over het onderzoek is binnenkort te lezen op de Legamaster Newsroom: www.legamaster.com/nl/newsroom

Productie printed whiteboards naar Lochem

Legamaster heeft ook nieuws op het gebied van haar productiefaciliteiten. Een onderdeel van de productie van whiteboards, die in Oost-Europa plaatsvindt, is afgelopen zomer verhuisd naar Lochem. Het betreft hier het specialisme (custom) printed whiteboards. “Een belangrijke reden hiervoor is dat we de expertise in deze productcategorie in onze productiefaciliteit in Oost-Europa ook op onze hoofdlocatie in Lochem optimaal willen behouden. De productie van whiteboards is onze oorsprong, ons hart en onze coreb usiness. Onze R&D is gevestigd in Lochem en heeft veel baat bij een productiefaciliteit op locatie. We willen onze kennis nog beter in kunnen zetten voor het ontwikkelen van nieuwe oplossingen. Bovendien scheppen we op die manier meer flexibiliteit in de productie en levering. Dat levert voordelen op waar onze dealers volop van kunnen profiteren. Whiteboards zijn nog altijd onze core business, ook voor de toekomst.”

Legamaster-team In het team van Legamaster Nederland is het een en ander veranderd. Voor de units Customer Care en Sales zijn nieuwe managers aangesteld, achtereenvolgens Noud Huisman en Bram Brinke. “Voor Customer Care worden de processen beter in kaart gebracht en streven we naar een excellente service. We willen zo meer focus krijgen en een professionaliseringsslag maken”, legt Monique Steenmans uit. Sales heeft een sterke focus op het onderhouden, uitbreiden en vooral ondersteunen van het dealernetwerk. Op de marketing-afdeling is er een nieuwe Digital Marketeer bijgekomen: Jeroen Janssen. Hij zorgt ervoor dat Legamaster Nederland online in de picture staat, zowel op eigen kanalen als bij onze dealers. “De e-commerce blijft doorgroeien en we gaan Legamaster nog beter online vormgeven.”

KBM • OKTOBER 2019

15


Redactie

Frans Davelaar tijdens het ondertekenen van het contract met Staples

Duitse retail en onlineactiviteiten Staples naar Office Centre En ineens was daar wereldnieuws in de kantoorbranche: Staples Solutions verkocht zijn Duitse retail- en online business aan the New Office Centre GmbH, onderdeel van NOCB, het bedrijf waar ook Office Centre Nederland deel van uitmaakt. Dat onderdeel was vorig jaar al door Staples verkocht aan het bedrijf van Frans Davelaar en Goswin Feijen. Een week later kwam daar nog het bericht overheen dat Office Centre voor zowel Nederland als Duitsland mede gebruik gaat maken van de faciliteiten van Quantore. KBM in gesprek met Frans Davelaar.

16

KBM • OKTOBER 2019


Redactie

Staples Duitsland telt 57 winkels onder de naam Staples Stores en twee Office Centres, met name in het midden en noorden van Duitsland, en geconcentreerd in dichtbevolkte Duitse gebieden. De winkels zijn ruim bemeten, maar een slag kleiner dan in Nederland. Ze liggen vaak in gebieden waar veel consumenten kopen, waardoor het aandeel b-to-c er veel hoger is. Verder is er een bloeiende online verkoop via de site staples.de. Office Centre Nederland telt 40 vestigingen. De totale omzet van de bedrijven in Nederland en Duitsland ligt volgens Davelaar “rond de 220 miljoen euro.” “De visie van Staples was om alles in Europa te centraliseren. Wij hebben een andere visie. Wij denken dat kantoorartikelen nog altijd regionaal worden verkocht, dat het een mensenbusiness blijft, voeten in de klei en dat je het zo klein mogelijk moet houden. Dat zullen we in Duitsland ook doen.”

Logisch gevolg

Het afstoten van de activiteiten door Staples komt niet onverwacht en is in lijn met de strategie van Staples om zich te focussen op direct sales, op contractbasis voor het grotere mkb en corporates. Eerder deze zomer verkocht Staples Solutions al zijn Franse, Italiaanse en Spaanse bedrijven aan het Spaanse Raja, een toonaangevende Europese groothandel in verpakkingsmaterialen. “Met zijn unieke retail- en online-model dat complementair is aan onze business, zien we kansen om verder potentieel te ontsluiten in de retail- en online-business van Staples Solutions in Duitsland. Om dicht bij de eindklant te blijven, blijft het hoofdkantoor voor het Duitse bedrijf in Hamburg. Daarnaast blijft Jochen Bohl in zijn functie als Managing Director”, aldus Frans Davelaar, Chief Executive Officer van New Office Center Beheer B.V. “We hebben kennis gemaakt met het MT, dat geeft heel goed gevoel. Ook daar willen we het lokaal ondernemerschap stimuleren, net als in Nederland. Mensen moeten weer trots zijn dat ze voor Office Centre werken. Niet voor ons, maar voor zichzelf. Dan ontstaan mooie dingen. Dat willen we in Duitsland ook bereiken.”

Andere markt

Er zijn wel degelijk grote verschillen tussen beide landen, stelt Davelaar. Hij noemt de drie belangrijkste: “Nederland is verder gedigitaliseerd dan Duitsland op ons vakgebied. Als je kijkt naar de verkoopcijfers van kantoorartikelen, dan zie je in Duitsland mindere daling dan in Nederland. En in Duitsland hechten mensen sterk aan een merk.

Verder is in Duitsland is back to school een belangrijke bron van inkomsten. Dat komt ook omdat de winkels vaak gelokaliseerd zijn naast zaken als Ikea en Mediamarkt in consumentrijke gebieden, en dat houdt in dat het aandeel b-to-c in Duitsland veel groter is. Daar is net als hier de mogelijkheid om direct te betalen of een factuur te laten sturen. We zijn aangesloten bij het Platform Deutschlandkart, een loyaliteitsprogramma waar veel gerenommeerde bedrijven bij zijn aangesloten. Van al die kennis die we daar weer van krijgen, hopen we in Nederland ook te profiteren. En andersom natuurlijk.” Je ziet in Duitsland nog veel grote regionale vakhandels. En er is een Quantore-achtige organisatie. Het is nog wat traditioneler. In Duitsland is meer dan de helft van de kassatransacties nog contant. Dat is niet goed of slecht, maar zo zit het leven daar in elkaar. Er zijn een aantal dingen die we, als de tijd commercieel rijp is, in Duitsland kunnen implementeren.”

zullen die gebruiken, maar pas dan wanneer de Duitsers daar aan toe zijn.”

Andere naam?

In Duitsland heeft Staples een hele positieve naamsbekendheid. Tot begin back to school 2020 mogen we de naam Staples gebruiken. Marketingtechnisch zijn we al op zoek naar een nieuwe aansprekende naam in Duitsland. Dat zou Office Centre kunnen zijn, maar dat weet ik nog oprecht niet. Daarin willen we synergie zoeken met een eigen merk in de winkel. Dat doen we ook in Nederland."

Online

Zoals Davelaar al aangaf, is Duitsland nog minder ver als het om online business gaat. “De slag van online naar omnichannel en de verwevenheid van retail en etail is nog vele malen minder. Dat gaan of willen we niet veranderen, maar op het moment dat verandering daar plaatsvindt, gaan wij daar met kennis en kunde op meeliften. In Duitsland is online net zo groot qua omzet als Nederland, maar de potentie in Duitsland is natuurlijk veel groter. We willen ervoor waken dat we als betweters wel even alles gaan veranderen. We hebben de kennis vanuit de Nederlandse markt en

Samenwerking Office Centre en Quantore NOCB, eigenaar van Office Centre Nederland, KantoorExpert en Winter, is met Quantore overeengekomen de komende jaren activiteiten en een deel van hun omzet bij Quantore onder te brengen. Het betreft zowel de activiteiten van NOBC in Duitsland en in Nederland, samen goed voor een omzet van 220 miljoen euro. Frans Davelaar: “Wij zijn niet voorraadhoudend en zullen dat met de kennis van nu ook in de toekomst.niet zijn Staples is eigendom van de investeringsmaatschappij Cerberus en het lijkt ons verstandig qua distributie niet enkel op deze partij te steunen. Dan kom je oa bij Quantore uit. In Nederland deden we al dat al deels, en de rest met Staples.” “Deze ontwikkeling is belangrijk voor Quantore en haar leden”, stelt Quantore op haar website. Het Quantore distributiecentrum kent een ideale ligging voor bevoorrading van de Duitse en Nederlandse markt. De expertise van Quantore op het gebied van fijndistributie sluit optimaal aan op de (online) wensen van de Duitse markt. Quantore bepaalt samen met Office Centre welke service er vanaf wanneer wordt verleend. Hierbij worden de bestaande servicelevels richting leden en klanten van de coöperatie geborgd. Eind september wordt de uitbreiding van het distributiecentrum opgeleverd, waarmee er meer ruimte komt voor nieuwe assortimenten."

KBM • OKTOBER 2019

17


Magenta Communicatie

DĂŠ contentspecialist voor uw branche

Wist u dat Magenta naast vakbladen, websites en meetings ook steeds vaker actief is als contentprovider van leveranciers en vakhandels. Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten? Een betere SEO? Wij leveren op regelmatige basis kwalitatieve content in de vorm van artikelen en berichten. En zorgen dat deze via uw en onze kanalen optimaal onder de aandacht van uw doelgroep komen.

www.magentacommunicatie.nl


Advertorial

Te veel uren achter het bureau is schadelijk voor de gezondheid Werknemers met een kantoorbaan spenderen vaak uren achtereen aan hun bureau, heel de werkweek. Het menselijk lichaam is echter niet gemaakt om langdurig stil te zitten: het is bewezen dat lange tijd zittend doorbrengen een groot negatief effect heeft op onze gezondheid en welzijn. Nu de donkere dagen weer aanbreken, is het optimaal benutten van de werkdag misschien wel hét middel om dit patroon te doorbreken, actief te blijven én ziekteverzuim te voorkomen. Fysieke klachten zijn de belangrijkste reden dat Nederlandse werknemers ziek thuisblijven. In 2017 klaagde 25 procent van de beroepsbevolking over burn-out gerelateerde symptomen. Vijftien procent was afwezig door pijn in de rug, nek, schouders, armen, polsen of handen. Een bijzonder detail: hoe groter het bedrijf, hoe hoger het ziekteverzuim. Bijna de helft van alle werknemers van grote organisaties meldde zich het afgelopen jaar ziek. Dit zijn natuurlijk te hoge cijfers. Dit soort klachten zijn funest voor de productiviteit van individuele werknemers, maar ook voor die van teams en organisaties. Gelukkig zijn er genoeg manieren om voor een gezonde en productieve werkplek te zorgen.

Fellowes geeft de volgende drie tips: 1.

2.

3.

Voer risicobeoordelingen van bureaus uit Bedrijven zijn wettelijk verplicht om een risicobeoordeling uit te voeren (zie richtlijn 90/270/EEC van de EU). Zij kunnen aan deze eis voldoen door de unieke 4 Zone Aanpak™ te volgen. Bij deze methode worden manieren aangedragen om pijnklachten als gevolg van te lang zitten te verminderen. Het richt zich onder meer op het voorkomen van spanning in de nek en rug, en het terugdringen van belasting van de polsen en inactiviteit. Maak gebruik van meerdere beeldschermen en een monitorstandaard Het gebruik van meerdere beeldschermen en een monitorstandaard draagt bij aan een optimale benutting van de beschikbare werkruimte, en verbetert de productiviteit. Volgens onderzoek kan het gebruik van een tweede beeldscherm de productiviteit tot 30 procent verhogen en het aantal fouten met 33 procent verminderen. Blijf bewegen Zit-sta bureaus zetten werknemers aan tot meer beweging. Deze bureaus verbeteren de houding, stimuleren de doorbloeding en zorgen voor een drastische reductie van rug klachten en andere gezondheidsproblemen. Gebruikers van een zit-stabureau blijven bovendien alerter en meer gefocust.

Ontdek zelf de voordelen van een zit-sta-oplossing! Zitten wordt immers gezien als het nieuwe roken. Je brengt een groot deel van je tijd op werk door, dus het is belangrijk dat je daar elke minuut gezond bezig bent.

www.fellowes.com KBM • OKTOBER 2019

19


Event

Adveo komt versterkt uit de strijd Het nieuwe Adveo, bestaande uit de Benelux en Frankrijk, maakte deze zomer een rondje door de verschillende landen om leveranciers en afnemers te informeren over de nieuwe strategie. We spraken Erwin Snoeker en Roland Laschet op de dag dat het Adveo-team hiervoor in Rotterdam aanmeerde.

20

KBM • OKTOBER 2019

De bijeenkomst van Adveovoor partners in Rotterdam deze zomer stond bol van de symboliek. "De keuze voor Rotterdam is niet toevallig", stelt Erwin Snoeker. "Deze stad is na de oorlog weer uit de as herrezen. Bovendien zijn we als Adveo nu in een veilige haven. We zitten nu in Hotel New York omdat dat ook de vestigingsplaats is van onze nieuwe eigenaar Sandton Capital Partners. En achter ons zie je Las Palmas, symboliek voor het Spanje dat we nu achter ons willen laten." En dan noemde de country director Nederland nog niet eens de tocht met de amfibische bus door de haven: even een splash in het water en weer boven komen drijven. Want dat is toch wel wat de vier betrokken landen binnen Adveo het afgelopen jaar hebben meegemaakt. Een beschermde surseance van de toen nog Spaanse organisatie, geruchten en onzekerheid, trage rechtbanken in Madrid en uiteindelijk het verlossende woord voor de Benelux en Frankrijk.


Event

Extra investeringen

Snoeker en managing director Benelux Roland Laschet deden Rotterdam aan tijdens hun Adveotour door Frankrijk, België en Nederland, waarbij klanten werden geïnformeerd over de voortgang van het nieuwe Adveo. Op een formele afwikkeling van de Spaanse rechtbank na is de overname van Adveo in de Benelux en Frankrijk een feit. Sterker nog, de Amerikaanse investeerders hebben de afgelopen tijd al de nodige miljoenen euro overgemaakt om de voorraad weer op peil te brengen. "Zodra je voorraad hebt, komen je loyale klanten weer terug." "We willen mensen weer het goede gevoel teruggeven", stelt Snoeker. "En aangeven waar we sterk in zijn. Wat onze toegevoegde waarde is. Denk aan single piece pricing met meer dan 11.000 artikelen, die we bij de eindklant namens onze partner kunnen leveren."

Loyale klanten

Per saldo is Adveo goed door de problemen heengekomen, benadrukt ook Laschet. "We zijn en blijven winstgevend. Het inkoopvolume ligt de afgelopen 2 maanden al weer hoger dan de gelijke periode vorig jaar, en dat was een hele goede periode. In totaal zijn we het afgelopen jaar drie klanten kwijtgeraakt in de Benelux, waaronder een hele kleine winkel in België en een partij die failliet is gegaan. Alle andere klanten zijn gebleven of weer teruggekomen." Sterker nog, Adveo ziet nieuwe dealers aankloppen, door veranderingen in het distributielandschap en omdat ze zien dat Adveo sterker uit deze periode is gekomen. Snoeker: "Het was belangrijk dat we de afgelopen periode geen onzinverhalen hebben verteld en altijd duidelijk met iedereen hebben gecommuniceerd. Roland en ik hebben er in al die tijd ook geen seconde aan getwijfeld dat het weer goed zou komen. En onze klant wil assortiment en beschikbaarheid: dat hebben we sinds maart al weer voor elkaar."

Uitbreiding assortiment

Daarbij moet er sowieso verder doorgebouwd worden. Aan het assortiment bijvoorbeeld. Door het toevoegen van nieuwe productgroepen zoals

rond facilitair en veiligheid. "Een bredere focus met al de producten die je op een kantoor nodig hebt. Verder gaan we het Nederlandse assortiment uitbreiden en in het magazijn in Deinze leggen voor dropshipment. Als je onderdeel uitmaakt van een beursgenoteerde onderneming, speelt bijvoorbeeld voorraadbeheer een rol, en in het kader daarvan zijn er in het verleden wel een aantal lokale producten geschrapt. Die komen veelal weer terug. Mede op basis van onderzoek dat we onder dealers en leveranciers hebben gehouden: wat missen ze, wat zien ze graag terug bij ons? Het eigen merk Pergamy, evenals 5Star, Gallery en Classex, blijven dan ook zeker in het assortiment", stelt Snoeker.

Toegevoegde waarde

Een andere belangrijke stap is de uitrol van het Calipage-concept naar Nederland en dat van Office Deal Partner naar België. Met deze verticale integratie krijgt Adveo Benelux een dekkend marketingconcept voor zowel de zakelijke als de particuliere markt. En nee, benadrukt Laschet, de distributie verdwijnt niet naar Frankrijk: ‘We worden geen provincie van Frankrijk, de distributie blijft vooralsnog in Deinze. Wel werken we samen met Frankrijk, waardoor we gebruik kunnen maken van 35.000 extra referenties vanuit de drie magazijnen daar. Binnenkort komt daar een nieuw magazijn bij van 25.000 m2, interessant voor onder andere de long

tail." Daarnaast wil Adveo zich sterk maken als business coach voor zijn klanten. Met name het gebruik en de analyse van data én het ondersteunen van e-commerce spelen daar een belangrijke rol bij. Tot slot is er fors geïnvesteerd in het personeelsbestand. Er zijn diverse nieuwe personeelsleden bij gekomen. Een daarvan is een opmerkelijke transfer en betreft de nieuwe purchase en merchandising manager die aan het eind van de zomer tot Adveo én het directieteam toetreedt. Het is Robbie Vermeulen, die eerder customer care manager was bij Adveo en erna enkel jaren als country manager bij Also heeft gewerkt. Zowel klanten als leveranciers worden in het najaar uitgedaagd met een bijzondere WinWin-actie. Hierbij kunnen dealers met het assortiment van 25 geselecteerde leveranciers, een verblijf in een Club Mediteranee winnen. Hiervoor moeten ze wel een groei van 25 procent realiseren, met hulp van de leveranciers. "De komende tijd willen we de verkoop laten groeien door uitstekende beschikbaarheid en een dedicated team van mensen. Over een jaar hebben we een hele mooie groei laten zien, hebben we het Nederlandse assortiment helemaal op orde en hebben we een aantal nieuwe partijen aan ons gebonden", besluit Snoeker.

Het nieuwe Adveo, bestaande uit de Benelux en Frankrijk, heeft een omzet van circa 250 miljoen euro, bestaat uit 372 medewerkers en levert aan circa 5.000 dealers. Het heeft de rechten op alle eigen merken voor heel Europa overgenomen. Dat biedt kansen voor de toekomst. Op 12, 13 en 14 november vindt Adveo World plaats in het Newport Bay hotel in Parijs.

KBM • OKTOBER 2019

21


Redactie

Nieuwe CAO voor Kantoor

Er ligt een nieuwe CAO voor Kantoorvakhandel en Boekhandel op tafel. Medio augustus 2019 is hierover een definitief akkoord bereikt door de betrokken partijen Novaka, KBb (coรถperatieve Koninklijke Boekverkopersbond U.A.) en CNV Vakmensen. Novaka-bestuurslid Goswin Fijen licht de belangrijkste punten toe.

22

KBM โ ข OKTOBER 2019


Redactie

De CAO 2019-2020 is een vervolg op de CAO voor de Kantoorvakhandel 2018-2019. Per 1 april 2019 is ook de KBb weer partij bij deze CAO. Daarom hebben Novaka, de KBb en CNV Vakmensen afspraken gemaakt over toetreding van de KBb bij de nieuwe CAO. Goswin Fijen, Novaka-bestuurslid: “We vonden het heel belangrijk dat de KBb weer is aangehaakt. Bij de vorige CAO-ronde haakte zij af omdat zij zich niet kon verenigen met een aantal punten op het gebied van de loonontwikkeling en duurzame inzetbaarheid. De KBb ziet nu ook de waarde van CAO in het harmonisatiemodel. We brengen de zaak in lijn met wat we al hebben. Dat is positief, want we hadden jarenlang een gezamenlijke CAO. Daar profiteren onze leden van, die zowel een vakhandel als boekhandel hebben. Ik kan stellen dat Novaka zich daarin een bijzondere inspanning heeft getroost.”

per 1 januari 2020 € 39.375 bruto. De feitelijke salarissen en de salarisschalen tot en met een bedrag van bruto € 39.375 (inclusief vakantietoeslag) op jaarbasis, worden verhoogd met 1,25% per 1 januari 2020 en per 1 september 2020 met 1,25%.

‘maatwerkafspraken’ op bedrijfsniveau. De vorm waarin dit gebeurt, is een zaak tussen werkgever en werknemer. Mocht dit overleg niet leiden tot een bevredigende afspraak, dan geldt de paraplubepaling inzake toevoeging aan het DI-budget, zoals opgenomen in de CAO.

Duurzame inzetbaarheid (DI-budget)

Protocollaire bepalingen

In het kader van de toetreding van de Boekhandel gelden de volgende harmonisatiemaatregelen:

De zondagtoeslag bedraagt 50%. Daarbij gelden de volgende uitgangspunten:

1.

Voor de werknemers komt per 1 juli 2020 een budget beschikbaar ter grootte van 1% over het brutoloon 2019 (tot € 39.375 incl. vakantietoeslag). Dit budget komt ter beschikking via een bedrijfseigen-regeling of een individuele regeling (zoals bij de CAO voor de Kantoorvakhandel 2018-2019 geregeld), maar kan bijvoorbeeld ook in de vorm van een eenmalige uitkering aan de werknemers worden gedaan bij de loonbetaling van juli 2020.

Zondagtoeslag (00.00 – 19.00 uur)

Per 1 september 2019 past de Boekhandel de loontabel toe zoals deze thans geldig is in de CAO voor de Kantoorvakhandel 20182019 (met een correctie voor de wijziging van het wettelijke minimumloon).

Voor werknemers in de Boekhandel geldt het percentage van 50% per 1 september 2019, onder de verplichting werknemers in dienst op 1 september 2019 te compenseren voor het verschil tussen 100%- en 50%-zondagtoeslag.

2.

De werknemers in de Boekhandel ontvangen bij de loonbetaling in september 2019 een eenmalige bruto-uitkering van 1,25% over het brutoloon 2018.

Voor werknemers in de Kantoorvakhandel geldt de compensatiemaatregel uitsluitend voor werknemers in dienst vóór 1 oktober 2018. De compensatie kan plaatsvinden via

3.

De Boekhandel sluit zich aan bij de regeling Duurzame Inzetbaarheid in de nieuwe CAO.

Partijen zullen gedurende de looptijd van de nieuw af te sluiten CAO een studie uitvoeren naar de seniorendagen, zoals nu in de CAO opgenomen. Deze studie zal zich richten op de juridische aspecten van toepassing van seniorendagen en een verkenning bevatten naar een mogelijke herinrichting van de regeling in het licht van de doelstelling van de regeling, bijdragend aan de duurzame inzetbaarheid van oudere werknemers.

Goedkeuring en aanmelding

De komende tijd werken CAO-partijen aan het opstellen van de volledige CAO-tekst. Zodra deze gereed is, zal de CAO officieel worden aangemeld en is er een geldige CAO. De CAO geldt dan met terugwerkende kracht. Verdere berichtgeving over de CAO is te volgen via Novaka.nl.

Al met al is Fijen zeer tevreden over het bereikte resultaat. De CAO bevat afspraken over de loonontwikkeling, het stimuleren van Duurzame Inzetbaarheid en de afbouw van toeslagen voor werken op zondag.

HOOFDLIJNEN NIEUWE CAO Looptijd

De CAO voor de Boekhandel & Kantoorvakhandel kent een looptijd van 1 april 2019 tot en met 30 september 2020.

Salarissen

De CAO-loongrens van € 37.500 bruto bedraagt

KBM • OKTOBER 2019

23


Kosteloos toegang tot het Quantore assortiment! Dealershop.cib.nl is de online winkel van CIB Centraal InkoopBureau speciaal voor de kantoorvakhandel. Het CIB levert al sinds 1937 totaaloplossingen voor de kantooromgeving. In deze gebruiksvriendelijke webshop vindt u als dealer in kantoorartikelen alles wat u nodig heeft. U wilt uw kantoorartikelen snel kunnen bestellen en ontvangen, op het door u gewenste afleveradres. En u verwacht uiterst scherpe prijzen. Als lid van inkoopvereniging Quantore kunnen we u dit allemaal garanderen. Quantore B.V. is de grootste voorraadhoudende in- en verkooporganisatie van kantoorartikelen in de Benelux. Uw voordelen: • Geen lidmaatschapskosten • Ruim 23.000 artikelen uit voorraad leverbaar • Dropshipment mogelijkheden • Levering binnen 1 werkdag • Gratis verzending vanaf € 250,- ex BTW • Telefonisch bereikbaar voor al uw vragen

CIB Centraal InkoopBureau BV Postbus 330 2700 AH Zoetermeer dealershop.cib.nl

telefoon: 079 36 38 400 e-mail: dealershop@cib.nl


Advertorial

Propellor Services Bij Propellor zijn we er steeds op gebrand om het e-commerceleven van onze klanten gemakkelijker te maken. Dit doen we door middel van verbeteringen en innovatie van de software, maar ook door veel aandacht te schenken aan support en customer succes. Aan de software kant blijven we innoveren, niet alleen op het gebied van nieuwe features, maar ook in nieuwe toepassingen van de software. Een Progressive Web App (PWA) behoort zeker tot die laatste categorie. Een PWA gedraagt zich als een native app op je telefoon, maar je hoeft er als gebruiker niet een app voor te downloaden. Het werkt gewoon via je browser en is dus veel laagdrempeliger. Naast het steeds maar blijven verbeteren, uitbreiden en optimaliseren van ons digitale platform, ondersteunen we sinds dit jaar onze klanten ook in het hart van hun business. We ondersteunen daar waar we een verschil kunnen maken: het verhogen van het rendement.

Kort samengevat werken we met onze klanten aan de volgende zaken: Strategie

In een buyer persona of content workshop ontdek je hoe je de ideale klant vindt en deze met de goede content helpt inkopen.

Design

We designen webshops, maar ook banners, landingspages, e-mailcampagnes.

SEO en Ads

We helpen met het schrijven van productomschrijvingen, het ontwikkelen van landing pages en zoekwoordenonderzoek doen.

Marketing Automation

We ondersteunen klanten om optimaal gebruik te maken van onze uitgebreide marketing-automationfunctionaliteiten.

Dit kan steeds iets anders inhouden. De ene keer analyseren we cijfers, en geven de inzichten die dit oplevert al voldoende focus om zelf aan de slag te gaan. Een andere keer ontwerpen we landing pages voor specifieke acties. Het komt ook geregeld voor dat we een klant voor langere tijd ondersteunen op het gebied van SEO en SEA. We hebben zelf veel kennis in huis, en werken daarnaast samen met specialisten in elk online vakgebied.

Campagne

We merken dat de combinatie van de kennis van onze eigen software en de toegevoegde marketingvaardigheden erg efficient werkt. Bovendien krijgen we hierdoor steeds betere feedback op onze software.

Propellor ontwikkelt zich continu verder als een businesspartner voor haar klanten. In een snelveranderende online-wereld is dat in onze optiek cruciaal om relevant te blijven.

Wij bieden hulp bij het opzetten van Google Ads en/of retargeting-campagne, en nemen het design voor banners en landingpages uit handen.

Analyse

We analyseren op diverse vlakken de prestaties van je webshop en komen met praktische en direct toepasbare verbeterpunten.Â

KBM • OKTOBER 2019

25


Onderzoek

‘Samenwerken met buitenstaanders leidt tot sterke omzetgroei’ Samenwerken met buitenstaanders en externe adviseurs loont, stelt onderzoeker Jan Postema. Hij deed onderzoek bij twintig kantoorvakhandels naar de invloed van een dergelijke samenwerking op de omzet. Het blijkt dat het leidt tot sterke omzetgroei door het verbeteren van de waardepropositie van de onderneming voor de klanten, een verbeterde communicatie met de markt en een hoger prestatieniveau van de medewerkers.

26

KBM • OKTOBER 2019


Onderzoek Tekst: Jan Postema

Uit het onderzoek van Jan Postema van 2011– 2016 volgen hier de uitkomsten. Het artikel werd in 2016 gepubliceerd in het MAB, wetenschappelijk Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie. Jan Postema interviewde twintig (grotere en kleinere) kantoorvakhandelaren over een periode van twee jaar. Het doel hiervan was om te achterhalen of er sprake was van een sterke omzetgroei van de deelnemende ondernemers. Postema concludeert: “En dat is gelukt, maar niet voor iedereen. De groep scoorde qua omzetontwikkeling gemiddeld 17,6% beter dan de sector. De grootste groeier deed het 60% beter dan de sector. Eén deelnemer zat als enige van de groep onder de sector die over die periode van twee jaar een omzetdaling kende van 11%. Gelukkig deed die ene ondernemer het in de niet-meegerekende IT-activiteiten van zijn onderneming wel heel goed.” De vragen van de buitenstaander leverden veel praktische uitkomsten en inzichten op. Hier volgen ze per onderwerp.

Verbetering van de betekenis of de waardepropositie van de onderneming voor de klanten Hoe tevreden bent u • met het assortiment dat uw onderneming uw klanten biedt? • met de kwaliteit van de dienstverlening van uw onderneming voor uw markt? • over de uitstraling van de kennis, kunde en professionaliteit van uw onderneming naar uw markt? Een belangrijke constatering van de meeste ondernemers was dat zij eigenlijk wel een goed assortiment hadden. Maar op de vraag hoeveel van de klanten echt weten wat de onderneming hen te bieden heeft, was het antwoord ‘een paar, en alle overige klanten niet’. Je hebt dus wel een goed assortiment, maar op een paar klanten na weet niemand er echt van. Wat een perspectief voor de omzetgroei is er dus! Ondernemers willen een breder assortiment omdat de omzet in de kantoorvakhandel al jaren daalt. Sommige ondernemers zijn ervan overtuigd dat zij het zonder IT in de toekomst gaan verliezen. Anderen vinden alleen ‘alles voor kantoor, maar dan ook echt alles en alles heel erg goed’ de juiste oplossing.

Samenvattend voor de verbeteringen van waardepropositie van de onderneming: De ruimte die de deelnemende kantoorvakhandelaren zagen om te verbeteren, was 39%. De verbetering die uw collega’s realiseerden, was 30%. Hiermee hebben uw collega’s daadwerkelijk grote stappen gezet! Het kan dus.

Verbetering van de communicatie van ondernemingen met hun klanten en prospects om een sterk groeiende omzet te realiseren Hoe tevreden bent u met de kwaliteit van uw onderneming in: • de kennis van wat uw klanten wel maar vooral ook niet bij u afnemen? • het organiseren van contacten met klanten om uw omzet sterk te verhogen? • het organiseren van contacten met prospects om uw omzet sterk te verhogen? • het hebben van een goed verkoopverhaal waarmee klanten en prospects worden overtuigd? Wat waren de verbeteringen in de communicatie met de markt? Weten wat je klanten bij je afnemen en niet afnemen. En dan maanden lang niet zien dat goede klanten helemaal niets bestellen. Iedereen heeft de informatie in zijn administratie beschikbaar. Sommigen besloten de boekhouder te vragen lijstjes met dit soort dingen te maken. In gesprek gaan met klanten die niet of te weinig bestellen. Weten wat je aan omzet van je klant wilt en daarover praten met je klanten, levert veel gemakkelijke omzetgroei op. Contact met klanten is er dikwijls uitsluitend op initiatief van de klanten. Daarom zijn meerdere ondernemers het contact vanuit de onderneming zelf gaan organiseren. Het contact verliep eerst vooral met de grotere klanten. Dat leverde over de hele onderzoeksperiode van twee jaar sterke omzetgroei op. Contact met prospects was er meestal niet. En dat terwijl dicht in de buurt veel interessante ondernemingen zijn gevestigd die men graag als klant wil. Geen tijd voor en lastig, voerden zij als reden aan. Maar menigeen is het wel gaan organiseren. En voor wie het doet, levert het groeiende omzetten op. De meeste ondernemers vonden hun eigen verkoopverhaal ver onder de maat. Zij constateer-

Curriculum Jan Postema Bedrijfseconomie aan de VU 8 jaar adviseur van ondernemers in MKB en 5 jaar adviseur grote ondernemingen, instellingen en ministeries 14 jaar actief in directies van ondernemingen 20 jaar gesprekspartner van ondernemers 24 jaar voorzitter Managementgroep met 10 ondernemers in de kantoorvakhandel Terug naar de VU? Om te onderzoeken hoe ondernemers in samenwerking met buitenstaanders veel voor de ontwikkeling van hun ondernemingen voor elkaar kunnen krijgen. Om ondernemers de resultaten van deze studie te kunnen tonen. Meer weten? janpostema@icloud.com

den dat er nooit echt goed aandacht aan besteed was. Een voorbeeld is dat een ondernemer samen met zijn medewerkers een heel goed verhaal heeft ontwikkeld. Ze vertellen nu allemaal hetzelfde verhaal. Samenvattend over de verbeteringen van de communicatie met de markt Ruimte die werd gezien om te verbeteren was 48%. Verbetering die uw collega’s realiseerden, was 32%. Grote stappen worden daadwerkelijk gezet. Het is dus mogelijk.

Verbeteren van de kwaliteit van de prestaties van het personeel om een groeiende omzet aan te kunnen Hoe tevreden bent u met de kwaliteit van uw onderneming om: • de vakinhoudelijke kennis en kunde van uw personeel op peil te houden?

KBM • OKTOBER 2019

27


Onderzoek

• •

ervoor te zorgen dat al het personeel goed met de juiste opleidingen bezig is? te zorgen voor draagvlak bij uw personeel voor uw plannen met uw onderneming?

Wat de geënquêteerden verbeterden om de prestaties van hun personeel te verhogen? De meeste ondernemers constateerden dat zij duidelijker moesten zijn over wat zij elke dag opnieuw van hun personeel verwachten. Met andere woorden: de ondernemer moet beter expliciet leidinggeven. Er werden afspraken gemaakt over een aangepaste taakverdeling om het dagelijkse werk goed gedaan te krijgen. Sommige ondernemers constateerden dat zij serieus en regelmatig in gesprek met hun mensen moesten zijn. Samenvattend over het gesprek met het personeel • Ruimte die uw collega’s zien om te verbeteren, is 30%. • De verbetering die uw collega’s realiseerden, is 19%. • We constateren dat deze materie moeilijker is, maar toch is het mogelijk dat deze ondernemers grote stappen zetten.

Resultaat in omzetgroei als gevolg van de verbeteringen van waardepro-

positie, communicatie en prestaties van het personeel

De verbeteringen samen leidden tot een omzetontwikkeling die 17,6% beter was dan die van de sector. Petje af voor deze ondernemers, stelt Postema. De overige ondernemers kunnen dat ook. Postema tot slot: “De vragen over elk onderwerp leidden bij alle ondernemers onmiddellijk tot ideeën. En altijd kwam er een lijstje van verbeteringen die voor de volgende bespreking klaar zou zijn. Als ondernemers de goede vragen krijgen, weten zij absoluut wat ze allemaal willen verbeteren en waar ze nog eens over willen nadenken. Echter, tijd om te verbeteren en tijd vrijmaken om na te denken, lukt vrijwel geen ondernemer. Als je als ondernemer echter niet oppast, kom je niet uit de waan van alle dag. Als je als ondernemer ervoor zorgt dat zo’n buitenstaander jou regelmatig de goede vragen stelt, is dat heel goed voor de ontwikkeling van je onderneming. Je voelt als ondernemer onmiddellijk hoe goed dat is. Dat hebben de meeste deelnemers aan het onderzoek mij meer dan eens gezegd.” Grafiek van de omzetontwikkeling Dit gebeurde er met de omzetontwikkeling: de groep is blauw, de sector rood.

Enquête Binnenkort ontvangt u van mij in samenwerking met de VU een enquête. Met uw antwoorden wil ik vijf belangrijke uitkomsten vinden waarvan ook u profijt kunt hebben. Het gaat om vijf redenen waarom sommige ondernemingen harder groeien dan andere. Wat ik veronderstel is dat als ondernemers: * in gesprek zijn met buitenstaanders zij sneller in omzet groeien dan ondernemers die niet in gesprek zijn * over meerdere jaren in gesprek zijn met buitenstaanders hun ondernemingen harder groeien * intensiever in gesprek zijn met buitenstaanders zij meer omzetgroei hebben dan ondernemers die minder intensief in gesprek zijn hun buitenstaanders voor hun diensten betalen de omzetgroei nog weer groter is De vijfde uitkomst moet laten zien welke onderwerpen van gesprek een directe relatie hebben met de omzetgroei. Ik hoop van harte dat u allemaal meedoet. Hoe groter het aantal ingevulde enquêtes, des te groter de kans op heel duidelijke uitkomsten, waar u echt iets mee kunt in uw onderneming. De uitkomsten worden u o.a. in KBM gerapporteerd! Jan Postema

Samenwerken met buitenstaanders leidt tot sterke omzetgroei door het verbeteren van: •

• •

28

KBM • OKTOBER 2019

De waardepropositie van de onderneming voor de klanten ofwel de betekenis die de ondernemers voor hun klanten willen hebben om omzetgroei uit de markt te kunnen halen. De communicatie met de markt waardoor de omzetgroei wordt gerealiseerd Het doorlopende gesprek met de eigen mensen om je groeiende omzetten aan te kunnen


Redactie

Minder op kantoor werken maakt gelukkig Nederlandse kantoormedewerkers doen hun werk steeds vaker buiten kantoor. De medewerkers die dat doen zijn daardoor in de afgelopen twee jaar naar eigen zeggen gelukkiger en productiever geworden. Een derde van de Nederlandse kantoormedewerkers zit elke dag achter hetzelfde bureau, maar van de resterende 66,5% is ruim de helft (53,6%) in de afgelopen twee jaar steeds meer buiten kantoor gaan werken. 36% Doet het nog net zoveel als voorheen, en slechts 10,3% is weer vaker op kantoor te vinden. Dat blijkt uit onderzoek dat, in opdracht van Citrix, is uitgevoerd onder 450 Nederlandse kantoormedewerkers.

Scheiding werk

Werk en privé gescheiden houden is belangrijk, vindt 66,8% van de respondenten. Toch geeft 73% aan dat geregeld elders kunnen werken een positief effect heeft op hun werk-privé balans. Werknemers uit alle gezinssituaties, leeftijdsgroepen en functieniveaus geven aan dat ze er gelukkiger van worden (66,4%) en dat het hun productiviteit ten goede komt (63%). Ruim de helft van de respondenten (51,9%) zegt dat ze, door vaker buiten kantoor te werken, een minder vast ritme in hun leven hebben, maar slechts een minderheid (minder dan 15%) geeft aan daar negatieve effecten van te voelen. Buiten vaste werktijden werken (thuis of op kantoor) vindt bijna twee derde van de werknemers (60,6%) wél een probleem.

Het mag van de baas

Ruim de helft van de medewerkers (55,7%) voelt zich door de werkgever gestimuleerd om buiten kantoor te werken. Aan de techniek zal het niet liggen; 84,6% zegt voldoende technische ondersteuning te krijgen om elders te werken, en 62,1% mag er desgewenst ook eigen apparatuur voor gebruiken; slechts een kwart (25,2%) moet daar vooraf van de werkgever toestemming voor

vragen. 55,8% Gebruikt juist liever geen eigen apparaten voor het werk. Dat is misschien maar goed ook, want 41,6% noemt de eigen apparaten een beveiligingsrisico voor de werkgever. Toch kiest een kwart van de werknemers wél voor eigen apparaten, deels omdat die ‘prettiger werken’ (24,5%), maar ook omdat die sneller zouden zijn (25,6%).

Software

Op het gebruik van software zijn zowel werkgevers als werknemers kritischer: ruim een derde van de respondenten (36,6%) geeft aan dat alternatieve software eerst door de werkgever moet worden goedgekeurd voor het gebruikt mag worden. Ruim de helft (54,4%) zegt dat het gebruik van alternatieve software zelfs helemaal niet is toegestaan. Opvallend is wel dat ruim een kwart (26,2%) niet weet of alternatieve software voor gebruik eerst aan de werkgever moet worden voorgelegd. 48,3% Heeft geen specifieke voorkeur voor bepaalde software. Slechts een klein percentage (14,6%) gebruikt liever andere software dan de werkgever ter beschikking stelt. Wel heeft 23,6% het idee dat alternatieve software sneller werkt – maar tegelijkertijd noemt 43,8% alternatieve software een risico voor de werkgever. Toch maakt slechts een kwart (25,8%) zich wel eens zorgen over veiligheid of cybersecurity als ze niet op kantoor werken.

Werken op vakantie

Tijdens een normale werkweek zijn Nederlanders graag flexibel, maar in de vakantie ligt dat duidelijk anders. 76,9% Van de kantoorwerkers in dit onderzoek is op vakantie niet bereikbaar voor

klanten. Voor collega’s maakt 57,7% een uitzondering, maar voor driekwart van die respondenten moet het dan wel echt dringend zijn. Werkmail lezen op vakantie is tot daar aan toe (54,3% doet dat wel eens – 17,3% zelfs regelmatig), maar mail beantwoorden doen alleen de echte tijgers (9,2% doet het regelmatig tot altijd). Een kwart van de respondenten (25,8%) is tijdens de vakantie echt helemaal niet met werk bezig, maar 59,2% maakt er op vakantie wel degelijk tijd voor vrij. 12,5% Van de mensen in dit onderzoek werkt tijdens de vakantie zelfs 5 uur of meer per week. Vooral managers hebben er weinig moeite mee om op vakantie werk mee te nemen als dit zo uitkomt: 40% van de topmanagers vindt dat normaal, tegen 25,8% van het middenkader en 23,9% van de team- of projectleiders. Onder ‘gewone’ medewerkers ziet maar 10,4% daar heil in. 30% Van de topmanagers geeft ook aan tijdens de vakantie gewoon door te werken, maar dan op een wat lager pitje; onder het lager management is dat nog geen 10%, en bij medewerkers zelfs maar 1,6%. Het zijn dan ook vooral de topmanagers (40%) die bij het boeken van hun vakantie vooraf controleren of op de bestemming voldoende voorzieningen (zoals WiFi en elektriciteit) aanwezig zijn om te kunnen werken als dat nodig is; van de gewone medewerkers doet slechts 4% dat. Het onderzoek naar werken buiten kantoor is uitgevoerd door PanelWizard in opdracht van Citrix onder 450 Nederlandse werknemers met een kantoorbaan.

KBM • OKTOBER 2019

29


Lunchen met...

lunchen met... Patrick Nijhuis

Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Patrick Nijhuis. Nijhuis rijdt meer dan 60.000 kilometer per jaar door de Benelux om zijn HSM-producten aan de man te brengen. Een echte verkoper dus! Al meer dan 33 jaar is hij actief in de branche en altijd in een commerciële rol. Gelukkig zijn ze er dus nog: rasechte verkopers die rennen voor hun klanten en er niet voor schromen om spontaan bij een potentiele klant naar binnen te lopen. Verkopen is een vak en het vinden van nieuwe klanten een kunst. Nijhuis is hier bijzonder goed in en is daarom al drie jaar succesvol bezig het marktaandeel van HSM uit te breiden. De lunch vond weer plaats in het Bourgondische Den Bosch, waar het in de Korte Putstraat goed toeven was.

1 Wat is je functie en verantwoordelijkheid bij HSM? Mijn officiële titel is area sales manager Kantoortechniek voor de Benelux. Ik ben verantwoordelijk voor het dealerkanaal in Nederland en Vlaams België. Ik bezoek bestaande klanten en ga op zoek naar nieuwe klanten. Ook help ik klanten bij het benaderen van eindgebruikers en met hun marketingactiviteiten. 2. Wat kan je vertellen over HSM? HSM is een Duits familiebedrijf dat is opgericht in 1971. We ontwikkelen, produceren en verkopen producten voor het vernietigen van papier en elektronische gegevensdragers. Ook zijn wij actief op het gebied van persen voor recyclebaar materiaal. Het bedrijf heeft 900 medewerkers, en met meer dan 100 verkooppunten in de wereld mogen wij ons een mondiaal bedrijf noemen. 3. En de goedkopere Chinese producten, hebben jullie daar veel last van? Nou Peter, goedkoop is natuurlijk een relatief begrip ! Een traag werkend Chinees product, dat veel herrie maakt , is natuurlijk niet echt productief. En tijd is tenslotte ook geld. Ik ben ervan overtuigd dat uiteindelijk iedereen voor kwaliteit zal kiezen. Natuurlijk hebben wij ook een goedkopere onderlijn om een bepaalde klanten categorie te kunnen bedienen. Maar het merendeel van onze producten produceren we zelf in Duitsland, onder strenge kwaliteitscontrole. 4. Hoe verloopt de distributie van jullie producten in de Benelux? Ons volledige assortiment is verkrijgbaar bij onze dealers. Wij zullen nooit rechtstreeks aan de eindgebruiker leveren. En dealers kunnen onze producten kopen bij de bekende distributeurs, zoals bijvoorbeeld Soft Carrier en Adveo. En daarbij kunnen klanten rekenen op onze marketingondersteuning. We helpen onze dealers ook graag bij het maken van offertes of het binnenhalen van een klant. Samen staan we sterker. 5. Welke klantengroep groeit bij jullie het snelst? Uiteraard zijn het de online spelers die zeer snel groeien. Maar vaak hebben dealers niet alleen een webshop, maar ook nog een fysieke winkel. Dus dan is het iets moeilijker meten hoe de omzet tot stand is gekomen. Wel zie je dat je met aandacht vaak de klanten een betere machine kan verkopennige kennis van zaken is dus wel handig. En dat gaat in de persoonlijke verkoop altijd nog wat gemakkelijker dan online. Daarnaast is het zo dat er tegenwoordig veel meer wetgeving is op het gebied van databescherming en privacy. Dat kan je uiteraard in je voordeel gebruiken. We vernietigen ook zeker niet alleen papier. Datadragers zoals USB-sticks, SSD-schijven, harde schijven etc bevatten ook veel informatie en ook daar hebben wij prima oplossingen voor. Maar je moet dat de klant wel uitleggen.

30

KBM • OKTOBER 2019


Tekst: Peter Damman

6. Wat voor type verkoper ben je? Een echte doorzetter! Ik kan mij in een voorgaande job herinneren dat er een klant was die nooit veel bij ons kocht. Sporadisch wat kantoorartikelen. Ik ben er toen toch maar eens heengegaan. Via de kantoorartikelen mocht ik daar later ook meubilair leveren. De kantoorartikelen noem ik dan ook altijd 'de olie van de omzet'. Ze zijn de aanleiding voor gesprekken over andere producten. En de uitdrukking zegt toch: een vliegende kraai vangt altijd wat. Als ik onderweg ben in het land en ik kom in een stad een interessante dealer tegen die ik nog niet ken, dan stap ik spontaan naar binnen. En ik kan je vertellen dat dat vaak heel succesvol afloopt! 7. Ben je een netwerker? Kom je veel bij bijeenkomsten? Zeker! Thuisblijven is geen optie. Gesprekken met collega’s zijn altijd interessant en je blijft op de hoogte van wat er in de markt speelt. Ook komen daar vaak initiatieven uit voort om projecten of problemen samen aan te pakken. Ik was laatst op een bijeenkomst van de Officers. Een gezellige en boeiende netwerkclub van onze branche. Dus het is goed mogelijk het nuttige met het aangename te verenigen. 8. En beurzen? Zijn jullie daar aanwezig? Jazeker, Peter. Wij zijn een dealerorganisatie, dus we zijn altijd aanwezig op beurzen van dealerclubs. Zo zijn wij uiteraard bij de Hamecodag, de Papershow in Belgie en de Quantore relatiedag. En als klanten zelf iets organiseren, dan ondersteunen wij dat ook graag. Elk jaar staan we ook weer trouw op de Paperworld in Frankfurt. 9. Je werkt ook in Vlaanderen. Een totaal andere markt? Ja , dat is inderdaad een andere markt. We spreken dezelfde taal, maar toch blijft er een kleine barrière. Echte inkooporganisaties heb je niet in België, de contacten lopen vaak rechtstreeks met de dealers. En de Belgen zijn zeer loyaal aan hun bestaande leveranciers. Voordat ze hun assortiment of fabrikant wisselen, moet er heel wat gebeurd zijn. 10. Wat zijn jullie ervaringen op Bol.Com en Amazon? We zijn zelf niet actief op deze platforms, maar onze dealers wel. Ze bieden dan meestal onze SoHo-lijn aan, wat wel aangeeft dat voornamelijk consumenten daar kopen. En dat gaat heel succesvol! Amazon hebben wij geen ervaring mee. We hebben wel een online accountmanager in dienst, die zich speciaal bezighoudt met deze platforms. 11. Tot slot: als je dit niet zou doen, wat dan? Weet je, Peter, mijn hart ligt bij het verkoopvak. Dat vind ik geweldig. Ik ben gek op mensen, en in mijn dagelijkse werkzaamheden kom ik natuurlijk met de meest diverse personen in aanraking. Ik mag graag luisteren en dan de eventuele vragen voor de klant oplossen. Misschien dat de gezondheidszorg ook wel iets voor mij was geweest. Maar nee, wat ik nu doe maakt mij gelukkig en dus blijf ik dit wel doen tot aan mijn pensioen.

Echte verkopers herken je op een kilometer afstand. Nijhuis is het prototype van een enthousiaste commerciële manennen voor je klant en nooit te beroerd om op zoek te gaan naar nieuwe dealers. Want zo eenvoudig kan het zijn. En dan komt het succes vanzelf. HSM is nog echt een bedrijf wat gaat voor kwaliteit. De meeste producten worden zelf gemaakt met een zeer hoge standaard. Dan is het knap dat je de overvloed aan goedkopere producten kaan weerstaan. En Nijhuis? Die komen we voorlopig nog wel tegen bij de dealers in de Benelux. Met een glimlach en natuurlijk met een smetteloos wit overhemd. met op de zijkant van het boord keurig het HSM-logo. Want dan weet je gelijk over welk bedrijf het gaat…

KBM • OKTOBER 2019

31


Redactie

Wout Monseurs investeert in toekomst Een nieuwe showroom die eind dit jaar gereed is, een nieuw groothandelspakket, investeringen in duurzaamheid, nieuwe meubellijnen: een kleine greep uit de ontwikkelingen binnen Wout Monseurs uit Breda. Zo hoopt directeur-eigenaar Rob Monseurs met zijn onderneming klaar te zijn voor de toekomst.

“In de nieuwe showroom komen overal zit-stawerkplekken. Alles wat je predikt moet je ook belijden.” 32

KBM • OKTOBER 2019


Redactie Tekst: Emiel te Walvaart

Het vermaarde Wout Monseurs uit Breda is flink in beweging, om het bekende cliché eens van stal te halen. Enkele wapenfeiten zijn de overname van VKT vorig jaar september en de overgang van Exact naar Logic4. Nu staat de onderneming aan de vooravond van een grote verbouwing van de showroom. “We gaan er een working showroom van maken”, legt Rob Monseurs uit. “Er komt een geheel nieuw plafond in, naast glaswanden. Nu zijn onze kantoren bijvoorbeeld met gipswanden gescheiden van de showroom. Maar deze worden bij de showroom getrokken, zodat het één geheel vormt. Bovendien gaat de balie eruit, die is veel te groot. Het belangrijkste is dat het een open, transparante ruimte wordt. Als de accountmanagers er zijn, gaan zij daar ook aan het werk. Er komen overal zit-stawerkplekken. Alles wat je predikt, moet je ook belijden.” Dit laatste geldt ook voor de duurzaamheid van het pand. “Ons onderkomen wordt zo veel mogelijk verduurzaamd. Er komt natuurlijk LED-verlichting. Ook zetten we in op de juiste energielabels.”

E-marketing

En natuurlijk timmert Wout Monseurs, dat inmiddels vijftien medewerkers telt, ook online aan de weg. “Vlak voor de overname van VKT zijn we op een compleet geïntegreerde webshop van Logic4 overgestapt.” Als je al die ontwikkelingen bij elkaar optelt, kan Rob Monseurs dus ook niet anders dan de toekomst met vertrouwen tegemoetzien. “We zitten al een aantal jaren behoorlijk in de plus. Ondertussen hebben we onze markt uitgebreid naar Tilburg en het VKT-gebied van Rotterdam en Schiedam. Verder steken we veel energie in e-marketing, wat veel nieuwe klanten oplevert, ook in België.” Het enige dat roet in het eten zou kunnen gooien, is de afloop van de Brexit. “Niet dat we veel zakendoen met Britse bedrijven, maar de uitwerking op de economie in het algemeen is nog onzeker."

Nieuwe collectie

Al met al schuift de focus van de showroom meer naar concepten in plaats van producten. “We zitten ondertussen alweer 20 jaar in het huidige pand, we zijn toe aan vernieuwing. We doen dan ook een stuk onderhoud aan het pand, verbeteren de uitstraling van de showroom en vullen het thema duurzaamheid verder in." Monseurs kijkt nog even terug op de overname van VKT, een zeer waardevolle toevoeging. “De integratie met het nieuwe bedrijf is goed verlopen. We hebben, naast een nieuw klantenbestand, daarmee ook een aantal nieuwe leveranciers gekregen. We zijn bezig de bestaande meubellijnen deels aan te vullen met de nieuwe collectie. Een aantal nieuwe namen zijn de Italiaanse merken Bralco en Kastel, Håg, en Luxy. Daarnaast waren wij al leverancier van Voortman, Interstuhl en Gispen.”

Circulair

Circulair inrichten is momenteel ook een hot item binnen het Bredase bedrijf. “Het leeft heel erg bij het bedrijfsleven, merk ik. Onlangs hebben we nog een groot project gedaan in Rotterdam, waarbij de conventionele onderstellen van bureaus zijn vervangen door zit-sta-onderstellen. De bureaubladen zijn gewoon behouden. Dit project leverde ons heel veel positieve reacties op.” Op de afdeling projectinrichting heeft Monseurs twee interieurarchitecten beschikbaar. “We ontwerpen zelf en beschikken over een eigen montagedienst, waardoor we onze klanten toegevoegde waarde kunnen bieden.” Naast de inrichting spelen kantoorartikelen nog steeds een belangrijke rol bij Wout Monseurs. “We zijn op dat gebied stockless en leveren met dropshipments via Quantore. Alleen papier hebben we zelf op voorraad, omdat groot inkopen voordeel oplevert. Op kleine schaal bezorgen we nog steeds zelf in de regio.” Een andere pijler die niet mag worden vergeten, zijn de kantoormachines. Wout Monseurs is al jaren Gold Partner van zowel Canon als HP. Er zijn zo’n 1400 printers en multifunctionals onder contract, waarbij er ondersteuning is van een eigen technische dienst. “Leuk om te vermelden is dat onze printers ook zijn geïnstalleerd op een kleine veertig riviercruiseschepen door heel Europa. Echt een booming business.”

KBM • OKTOBER 2019

33


Kantoorplein

n Sharp e t h c e r t U FC Benelux Electronics amenwerking verlengen s

rlengen Benelux ve Electronics rp ha S io en ed m t FC Utrecht et 5 jaar to werking m Parten g m tin sa e de huidig jaar als Prin gelopen 5 af de as k w o o rp lijft de club 2024. Sha trecht en b U . FC uw ij o b tr f id edanighe ner al actie in deze ho en en o iz se komende harp verant Utrecht is S FC n va d Partner het gebie Als Printing mheden op le werkzaa al r o vo ijk et alleen de woordel it betreft ni r de club. D o vo g Utrecht in tin van prin oren van FC nt ka e d p den o kzaamhewerkzaamhe ook de wer r aa m , rd ch. genwaa Zoudenbal Stadion Gal rtcomplex o p S ij b n kantore den op de

PCI koopt Hecla en ICT Spirit overname van Hecla Audio & Video PCI Nederland breidt haar diensten uit met de Systems door PCI. Hiermee investeert de Gelijktijdig is ook het bedrijf ICT Spirit ingelijfd huis, CEO van PCI Nederland: marktleider in meer regionale marktkennis. Kamp bij de gebruikers te zijn. Door de “Onze ambitie is om als totaalleverancier dicht als totaalleverancier nog meer dienovername van Hecla en ICT Spirit kunnen we toepassingen.” sten aanbieden, zoals exclusieve audiovisuele lo, bestaat dit jaar 50 jaar. Peter Hecla, de audiovisuele professional uit Henge een investeerder om het bedrijf Slütter, eigenaar van Hecla, zocht al een tijd naar plicht om Hecla zo groot mogelijk een boost te geven. “Als eigenaar is het mijn we ons aan bij een organisatie met te maken. Met de overname door PCI sluiten die dit oplevert is een verdiend caprachtige referenties en veel kennis. De groei deau voor het vijftigjarig bestaan.

Arend-Jan Broekmans, nieuwe sales manager voor Dataflex Benelux ger voor Arend-Jan Broekmans is de nieuwe sales mana Wessem. van Aran ee hierm gt Dataflex Benelux. Hij vervan htingsbranArend-Jan heeft in zijn carrière in de kantoorinric g ervarin en bedrijv erde che bij verschillende gerenomme slot het tot en Bene rth, Hawo elt, opgedaan, waaronder Lensv Belgische Mobitec.

die de ko"Onze ambities zijn groot en de ontwikkelingen nog groter. rd sentee gepre n mende twee tot drie jaar worde zenlijken verwe het in spelen rol Arend-Jan zal een cruciale diensten en cten produ in d van deze ambities en ons aanbo s en vice relatie onze van ften moeten vertalen naar de behoe wat naar en komst zijn naar uit versa. Ik kijk daarom enorm ex. Datafl zegt wij samen zullen bereiken." bij “Traject IT” “Aran van Wessem zal na ruim 6 jaar Dataflex Traject IT is al sales. de aan geven verdere handen en voeten everlener servic te groots de en ex jaren zakenvriend van Datafl nsten atiedie install IT en ment op het gebied van kabelmanage van Nederland.

34

KBM • OKTOBER 2019

Duurzame tran inrichting bij Dsformatie ura Vermeer In een minimaa l tijdsbestek he eft het kantoo Hengelo een co r van Dura Ve mplete transfo rmeer Bouw rm atie ondergaa de horizontale n om te facilite werkwijze van ren aan de ontwikkele aandachtspun nde bouwer. t bij deze trans Belangrijk fo rm atie was de w zaam en circu ens de herinric lair uit te voeren hting duur. Dura Vermeer Bouw Hengelo koos na een se Haaksbergse lectietraject vo Leferink Office or het W orks. Leferink upgraden van is ervaren in het niet meer te ge recyclen en br ui ken kantoorm Leferink nam eubilair. het oude meu bi lai r re tour. In plaats de stort, scho van het af te lev nk ze het nog eren bij te gebruiken de andere deel kr el aan lokale st eeg een twee artups. Het de lev en. Zo werden den verwerkt afgedankte bu tot circulaire kr reaublaukjes en bank aangevuld met en. Het nieuw nieuw duurza e interieur wer am meubilair. d


Kantoorplein

Primera en 123inkt in prijzen Beste Winkelketen & Webshop 2019-2020 ‘ABN AMRO Beste Winkelketen De categoriewinnaars van de publieksprijzen hop Award the NetherWebs van Nederland’ 2019-2020 en ‘ABN AMRO lue, 123inkt en Primera Coolb lands’ 2019-2020 zijn bekend. Onder meer

De Projectinrichter neemt FS kantoorinrichting over genomen op De Projectinrichter B.V. heeft een volgende stap Het bedrijf, weg naar een landelijk netwerk van vestigingen. de overmaakt dam, Rotter en rend Purme in met vestigingen ijk. Berge uit B.V. hting orinric kanto FS van name bekend het exact is hting orinric kanto “FS el: Stump er Eigenaar Rimm n, mense ven Gedre zijn. zoek op naar wij soort bedrijf waar en dat de klant echte kantoorinrichters, die heel goed begrijp cten maar conprodu n levere Wij staat. één er altijd op numm te koppelen cten produ die aan de op l voora centreren ons hting past orinric kanto FS e. waard e voegd diensten en toege veranderen niets ook dan gaan Wij n. denke uitstekend in ons al vinden allema we an waarv zaken Alleen bij de organisatie. Dat zal we. n entere implem tering verbe aan dat ze bijdragen zijn”. iment assort en IT van vooral op het gebied 2019, is Ook Peter Veer, mede-eigenaar sinds januari vestiging te derde een om ldig “Gewe FS: bijzonder blij met hting draait orinric kanto FS start. nde vliege openen met een profiteren gaan te samen om zin heeft en iedere uitstekend en mogelijkde van kken ontde het en kennis zijdse van de weder is De Projectinheden die daardoor gaan ontstaan. Voor mij kelingen in ontwik de bij it aanslu t perfec dat richter een bedrijf assortiment en onze branche: Een brede adviestak, een groot perfect bij”. een uitgekiende internetstrategie. FS past daar door hem opFer Smolders, die besloot tot verkoop van het ame. “Ons overn de met blij is hting, orinric gerichte FS kanto groeicijfers jaren pen afgelo de had en goed bedrijf draait erg tinrichter Projec De van ls vleuge de Onder %. van 50 en 60 uecontin te groei flinke de om maken en kan FS snel stapp st gewee e period tige prach een is jaar 12 pen ren. De afgelo 1 Tot is. nu het wat bedrijf het tot ouwd waarin FS is uitgeb sta ik open voor januari 2020 blijf ik betrokken bij FS. Daarna . ingen” nieuwe uitdag

gingen met een Award naar huis. de oproep om uit meer dan Ruim 220.000 consumenten gaven gehoor aan ops te kiezen. Het resultaat websh en 500 retailers hun favoriete winkelketens van Nederland en 27 catelketen zijn 30 categoriewinnaars voor Beste Winke . rlands Nethe goriewinnaars voor Webshop Award the Elektronica binnen de rubriek elektroDe Beste Winkelketen van Nederland 2019-2020 nica is: Expert. binnen de rubriek elektroDe Webshop Awards the Netherlands 2019-2020

nica is, opvallend, : 123inkt.nl. Kantoorartikelen binnen de rubriek leeswaDe Beste Winkelketen van Nederland 2019-2020 ren en kantoorartikelen is: Primera. binnen de rubriek kantoorDe Webshop Awards the Netherlands 2019-2020 artikelen is: 123inkt.nl.

Transparante etiketten van HERMA. Maken zichzelf onzichtbaar - het opschrift op de transparante stickers lijkt direct opgedrukt. Hoogwaardig en professioneel, veelzijdig toepasbaar. Voor laserprinters en kopieermachines.

01.00.03

CONFERENCE ROOM

www.herma.nl


Kantoorwijzer Dienstverlening

Schrijfwaren

Brancheorganisatie

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Pilot pen Pilot Corporation Of Europe - Netherlands Division Winthontlaan 200 3526 KV Utrecht Netherlands NL 858297541B01 Info.bnl@piloteurope.com www.pilotpen.nl

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Prios BV Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen. U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen. Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip. Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

36

KBM • OKTOBER 2019

Opberg- en archiverings-middelen Archiefsystemen

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

Winkelautomatisering Valk Solutions B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Valk Solutions is de exclusieve huisleverancier van Primera, Bruna, Readshop, Boekenvoordeel, Cigo en Vivant. Digitale uitwisseling van artikelgegevens, bestellingen en pakbonnen met alle gangbare leveranciers. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Gecertificeerd voor ISAE 3402 (saas outsourcing), ISO 27001 (informatiebeveiliging), ITO (klantvriendelijke telefonische dienstverlening) en Keurmerk betrouwbaar afrekenen van de Belastingdienst.

Inkooporganisatie Quantore Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com


Kantoorwijzer Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau. Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux. Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Papier Double A International Network B.V. Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

Herma Benelux B.V.

in2brands

Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker. In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment. In2Brands B.V. Gotenweg 11 5342 PP Oss Nederland Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl

KBM • OKTOBER 2019

37


Column

Groot, groter, grootst Ruim een jaar geleden schreef ik een column met de titel “Proficiat, lef en visie”, over de overname van Staples Retail door Frans Davelaar en Goswin Fijen. Inmiddels zijn de 40 winkels omgetoverd met de nieuwe naam Office Centre, wekelijks is er wel een persbericht vanuit het hoofdkantoor of uit een van de vestigingen. Een jaar lang berichten over heropeningen, nieuwe assortimenten, nieuwe vervoersmiddelen, nieuwe sponsorcontracten, een extra vestiging en allerlei samenwerkingsverbanden. Hopelijk heeft dit geresulteerd in het vast houden en/of verbeteren van de omzet. Inmiddels heeft Office Centre al de nodige dropshipmentomzet via Quantore lopen en uiteraard zijn er nog afzetverplichtingen bij Staples. En dan zorgen Frans en Goswin een paar weken geleden weer voor Breaking News met de overname van de retailen online activiteiten van Staples Duitsland. Het gaat nu om 55 winkels en een webshop, samen goed voor meer dan 100 miljoen. In een klap hebben Office Centre, KantoorExpert, MaritiemExpert en Gebroeders Winter een omzet van plm 225 miljoen en 1400 medewerkers. Zelfs meer omzet dan Quantore, dat vorig jaar 152 miljoen omzet noteerde, waarvan 128 miljoen magazijn omzet. Ik kan mij voorstellen dat Frans en Goswin een grote champagnefles hebben laten knallen om deze deal te vieren. Maar er is nog iemand die reden heeft om een flesje champagne te ontkurken, en dat is Arnold Teuws. De deal tussen Quantore en Office Centre (inclusief KantoorExpert

38

KBM • OKTOBER 2019

en Winter) om tenminste de komende vier jaar een significant deel van hun omzet bij Quantore onder te brengen, kwam voor hem op het juiste moment. Dit is voor Quantore de perfecte deal nu net de uitbreiding van het magazijn klaar is. Ook kan de rem op de investering van de inrichting losgelaten worden, zodat het geen magazijn wordt voor palletplaatsen, maar echt een uitbreiding van het logistieke centrum. Deze ontwikkeling is belangrijk voor Quantore en haar leden. Op inkoopgebied zal er worden samengewerkt op deelgebieden en zal het gebundelde inkoopvolume zorgen voor een betere inkoopprijs voor alle Quantore-leden. Dat is een mooie bijvangst voor de leden. Toen ik las over een significant deel van de omzet, begon ik gelijk op een kladje een rekensommetje te maken. Dan ga je schatten welk deel van de omzet kantoorartikelen is, want een groot deel is uiteraard machines, meubilair, ict en andere omzetgroepen. En wat is dan significant, als je bedenkt dat er ook de nodige verplichtingen zijn bij Staples en rechtstreekse inkoop (zoals in China). Alles bij elkaar kom ik dan op zo’n 22-25 miljoen euro per jaar. Dat betekent voor Quantore zo’n 17% stijging van de magazijnomzet. Dat zou een mooie opsteker zijn! Tot slot: Beste Frans en Goswin van harte proficiat met deze overname. Jullie hebben lef en visie en pakken de kansen in een markt van consolidatie. Chapeau! En what’s next? Jos van Dalfsen Vestigingsmanager VWC Kampen


GROOTSTE ASSORTIMENT VAN DE SECTOR

ONE STOP SHOP Uw partner nu en in de toekomst

info.nl@adveo.com 036/549 10 30 www.adveo.com

MAANDAG 25 NOVEMBER 2019


Schrijf je leven uit, leg je dromen bloot, en laat je inspiratie de vrije loop met de unieke Capless en zijn intrekbare gouden penpunt. Voeg kleur toe met de iroshizuku take-sumi inkt. NU OOK BESCHIKBAAR IN MAT ZWART. Ontdek de volledige Capless vulpen collectie op pilotpen.nl