Page 1

connexie, jaargang 18 X 2017 - Oktober X P509179 afgiftekantoor

www.connexie.be

X ANTWERPEN X

Co ver

nne =

nie

uw

xie

d!

Cloud Services, een wereldwijde markt

twitter @connexie

IN DIT NUMMER

De belangrijkste trends op IFA

Pagina 8

De beleving op de winkelvloer Trendwatchers voorspellen een heropleving van de winkel. Pagina 12 Cloud Service Providers Catalog Pagina 28

DRAADLOZE COMMUNICATIE • NAVIGATIE • MULTIMEDIA • APPLICATIES • ICT • ACCESSOIRES


Colofon

Inhoud

een uitgave van:

Magenta Publishing Bijsterhuizen 3147 6604 LV Wijchen 024-345 41 50 Periodiciteit ConneXie verschijnt vijf maal per jaar. Het wordt verstuurd aan een gecontroleerde doelgroep van resellers, distributeurs, fabrikanten en operatoren in de Belgische telecom, ICT- en CE markt. ConneXie est également disponible en Français. Uitgever Joost Heessels joost.heessels@magentapublishing.nl Hoofdredactie Freddy Michielsen freddy.michielsen@skynet.be Redactiemedewerkers Rob Curver, Tom Lenting, Hans Steeman, Eduard Coddé, Peter Witsenburg, Sef Heldens HP van Tilburg

6 Tendis en Panasonic Business, meer dan 20 jaar kwalitatieve service op maat

Advertentie administratie advertentie@magentapublishing.nl T 0031 24 34 541 50 Sales & Marketing Jan De Bondt jan@djinn.eu Vormgeving Wendy van Cuijk Druk BDU print Abonnementen-informatie Adreswijziging of informatie over abonnementen via abonnement@magentapublishing.nl Copyright 2017 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk-, internet, fotokopie, film of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade, veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Verantwoordelijke uitgever Freddy Michielsen

Wat een hardware feest @ IFA

28 4 6 7 8 10 11 12 14 16 18 20

Voorwoord Wat een hardware feest @ IFA Samsung Gear Sport De 7 belangrijkste trends op IFA Koelkast, klop klop Tendis en Panasonic Business De beleving op de winkelvloer volgens Hama Een verborgen bedreiging voor de veiligheid: Netwerk timing Nokia is back Het aantal accessoiremerken blijft exponentieel groeien Tips voor klantenwerving

11 Cloud Services, een wereldwijde markt 23 Wiko imponeert 24 Scansource 25 Sony Xperia XZ 26 Clearvox lanceert Co Nexxt 27 Mobiele desktop Samsung Dex 28 Cloud Service providers 36 Videocommunicatie in stroomversnelling 38 Een app als verkoophaakje 39 Dividino 40 Facility Manager neemt het voortouw voor werkplekinrichting 42 In de wolken over het Nieuwe Werken in de Cloud

ISSN 1574 1095 connexie X oktober 2017

3


22 Save NOV 2017

The Date!

From Inspiration to Experience

Telecom Inspirience Awards 2017

WOENSDAG 22 NOVEMBER 2017 San Marco Village - SCHELLE Magenta Publishing organiseert in samenwerking met ConneXie de vierde editie van de Telecom Inspirience Awards op woensdag 22 november 2017. Deze uitzonderlijke avond gecombineerd met de awardsuitreiking heeft als doel de beste ICT accessoires, Telecom-oplossingen en hun spelers te belonen voor hun beste actuele oplossingen.

www.magentacommunicatie.nl

ORGANISATIE


inhoud

Voorwoord

Geen paniek Ja, je hebt de vernieuwde Connexie in handen, met een nieuwe en frisse vormgeving. Na 17 jaar mocht dat wel eens. Ook omdat Connexie Nederland sinds eind vorig jaar tot de Magenta groep behoort. Magenta is één van de grootste uitgevers van ICT- en telecom vakbladen en online content in Nederland en op vandaag ook de enige uitgever in de Benelux voor deze doelgroep. Nederlandse bedrijven die voet aan de grond willen in België en Belgische bedrijven die content in Nederland willen verspreiden kunnen wij nu met ‘Unified Communication’ van dienst zijn. Daarom gaan we nu voor een gemeenschappelijke vormgeving voor deze twee bladen, zoals je in dit nummer kunt zien. Met deels gemeenschappelijke content, deels content die de specifieke eigenheid van de twee regio’s moet onderstrepen. Wij waren op IFA Berlijn, een waar feest van de ‘smartware’, de ultieme kick voor iedereen die van gadgets en innovatie houdt. Ruim 30 grote hallen met een overvloed aan accessoires en merken die je niet allemaal in een paar dagen kan gezien hebben. Voor zij die het event gemist hebben geven we de voornaamste trends weer in dit nummer. Verder brengen wij het vervolg van de Cloud Services, het nieuwe ICT en hun Belgische providers. Dankzij de Cloud groeit het belang van anders werken, mobiel en overal waar een internetverbinding beschikbaar is De gevolgen op de organisatie zijn niet te schatten. De HR-manager, die ook al een belangrijke invloed had bij de keuze en de modaliteiten van het nu algemeen toegepaste BYOD verhaal, overlegt samen met de CIO over de manier waarop dat Nieuwe Werken kan ingevuld worden. En Facility Management bepaalt mee hoe het Nieuwe Kantoor en haar ICT er moet uitzien, ondersteund door Cloud Services. Over deze nieuwe samenwerking en de smartservices lees je meer in dit nummer. Veel leesplezier,

Freddy Michielsen Hoofdredacteur

In ‘t kort. Marea, een onderzeese kabel van Virginia (US) naar Bilbao (Spanje)

Telxius, een dochteronderneming van Telefonica heeft in opdracht van Microsoft en Facebook de aanleg van een kabel met een capaciteit van 160 Tbps of 160.000 Gbps aangelegd tussen Virginia en Bilbao. De kabel, die op amper 5 maanden tijd werd gelegd, ligt gemiddeld 5.000 meter onder de zeespiegel. Telxius heeft al 65.000 km kabel aangelegd, waarvan 32.000 km in eigendom.

De Europese Commissie tracht al langer data van Europese bedrijven verplicht in Europese datacenters te laten stockeren. Met GDPR willen ze vanaf 2018 nog eens extra maatregels opleggen om lekken te bestrijden en te bestraffen. En de dominantie van de BIG 5 Amerikaanse bedrijven willen ze aan banden leggen om Europese ICT-bedrijven meer kans te geven.

Het antwoord van onder andere Microsoft is vrij pertinent: wanneer de data van Europese multinationals niet naar de VS mogen dan komen wij naar de data. Onlangs hebben ze nog met T-Mobile de bouw van een datacenter in Duitsland gestart. Met deze 160 Tbps realiseren ze een super snelweg van Zuid Europa en het Midden Oosten naar Virginia. Europese datacenters kunen vanaf eind dit jaar connecteren met deze nieuwe hub en uiteraard met alle diensten van Microsoft Azure.. Amazon is op haar beurt begonnen met het bouwen van een reeks datacenters in Dubai. X

connexie X oktober 2017

5


IFA

Wat een hardware feest@IFA! De IFA is het koningsbal van de Consumenten Elektronica hardware. De ultieme kick voor iedereen die van gadgets en innovatie houdt. Ruim 30 grote hallen vol met spullen en merken die je onmogelijk in een paar dagen allemaal goed kan bestuderen. Voor iedereen die geweest is en vooral voor de mensen die dit gigantische event moesten laten gaan: een kleine impressie.

6

connexie X oktober 2017


Naar buiten!

Samsung Gear Sport Samsung lanceert de wearables Gear Sport, Gear Fit2 Pro en Gear IconX. Ook de wearable werd niet over het hoofd gezien op de Samsung stand op de IFA. Er werden drie nieuwe devices getoond: een waterbestendige smartwatch, een waterbestendige fitnessarmband en een nieuwe generatie draadloze fitnessoordopjes Gear IconX. De Gear Sport en Gear Fit2 De Gear Sport is een slanke en veelzijdige smartwatch met Super AMOLED 1,2 inch scherm, die de focus legt op fitness, terwijl de Gear Fit2 Pro met curved Super AMOLED 1,5 inch touchscreen een geavanceerde GPS sportarmband met slimme functies is. Beide devices hebben een verbeterde hartslagmonitor en maken het makkelijk je sportprestaties bij te houden. Tijdens de work-out kan er met de draadloze fitnessoordopjes Gear IconX naar eigen muziek worden geluisterd. Dat kan ook offline en zelfs ook zonder een smartphone. De Gear Sport en Gear Fit2 Pro zijn beide waterbestendig om zo met Speedo’s trainingsapp Speedo On zwemprestaties bij te houden. In de app kan de gebruiker eigen fitnessdoelen vaststellen, prestaties verwerken en vorderingen bijhouden.

De sociale dimensie kan op de bijbehorende app niet ontbreken. Zo kunnen andere zwemmers gevolgd worden, kan er meegedaan worden aan challenges en kunnen prestaties gedeeld worden. De data van Speedo On zijn te gebruiken met Samsung Health, het fitness tracking platform van Samsung. Zo ontstaat een overzichtelijk beeld van het eigen gezondheidsen fitnessniveau. Beide smartwatches hebben een automatische activiteitenherkenning, ze herkennen wat je aan het doen bent, van basketballen, rennen, fietsen tot ‘Dynamic Activities’. Dat laatste kan van alles zijn, zoals dansen of het wandelen over de IFA.

Gear IconX Samsung bracht met de Gear IconX stijlvolle draadloze oordopjes waarmee het mogelijk is om via het Bixby protocol met stemcommando’s in het Engels het volume te regelen. Dit kan onder andere in combinatie met de Samsung Galaxy Note8, Galaxy S8 en Galaxy S8+. De Gear IconX oordopjes zijn voorzien van de fitnessfunctie Running Coach en hebben 4 GB aan intern geheugen. De Gear Fit2 Pro is vanaf 15 september in Nederland verkrijgbaar, de Gear Sport komt op 27 oktober uit en de Gear IconX verschijnt in oktober/november. X

connexie X oktober 2017

7


IFA

7 Trends op de IFA De belangrijkste

Alle journalisten die bij thuiskomst rapporteerden over de grootste techshow van Europa waren het eens over het feit dat Voice Command, Augmented reality en Smart Home de megatrends waren op de IFA. We zetten de 7 belangrijkste trends op een rijtje, waarbij Smart Home eigenlijk overal in zit.

1 Praat met je apparaat: de slimme speaker bedient het huis De luisterende en sprekende assistant Alexa van Amazon werkt steeds meer samen met veel andere elektronica in huis. Overal op de IFA zag je van die slimme tantes in een doosje. Maar echt lekker werken deed het nog nergens. De spraakverwarring is ook al behoorlijk groot met alle verschillende digitale assistenten. LG’s apparaten werken met Amazon, Google en LG’s eigen gesproken bediening. Apple (niet op de beurs) komt binnenkort met een speaker die naar Siri luistert en Samsung zal niet lang op zich laten wachten. Tijd voor een Esperanto voor de assistenten. Nog even een jaartje of twee doorontwikkelen …?!

8

connexie X oktober 2017

2 Music out the box Het was er al een paar jaar, maar ze worden steeds beter die kleine speakers die volledige ruimtes met stevige beats vullen. JBL, een audiomerk van het door Samsung overgenomen Harman, komt met een Boombox die 24 uur lang op topvolume kan knallen. Zulke bluetoothluidsprekers zijn lekkere doorverkopen en volumemakers voor de retail. Er worden er in 2017 wereldwijd 55 miljoen van verkocht, schat GfK. Dat is een toename van 25 procent. De smartphone is de primaire muziekbron en muziekabonnementen via streaming slaan aan bij de massa. Spotify, Apple en nu ook Media Markt zijn bezig de streaming markt verder te veroveren. Is er een overtreffende trap?

3 Draadloze koptelefoons: dag kabel! Draadjes aan je oren is uit want de draadloze koptelefoon is nu echt top geworden. Apple nam het voortouw door de hoofdtelefoonkabel te schrappen uit de iPhone, en de rest van de industrie springt daarop in. Hoewel het soms ook echt lekker kan zijn om ergens een micro-jack in te stoppen als de batterij van je headset leeg is. Sony introduceerde op IFA de WX-1000, een in-ear set van 220 euro die ook achtergrondruis verwijdert. Het bijhorende doosje dient, net als bij Apple’s Airpods, als extra accu. Ze gooiden er hoge ogen… oren mee.


Tekst: HP van Tilburg Bron: NRC

4 Wearables: fitness wint het van de smartwatch De smartwatch komt maar langzaam door, hoewel er dit jaar naar schatting toch al 161 miljoen wearables worden verkocht. Wat is er nu echt handig aan vragen mensen zich af. Draagbare gadgets zijn wel heel populair onder sporters. Fitbit en Samsung kwamen met nieuwe sporthorloges. TomTom introduceerde geen nieuw horloge maar nieuwe software die je ‘fitnessleeftijd’ berekent – ter motivatie. Dus sport is even de as waar de retail op moet gaan zitten.

5 Virtual en augmented reality, nog steeds virtueel

6

Op de beurzen in Barcelona en Berlijn zitten de mensen al een paar jaar met een bril op hun hoofd in een virtuele achtbaan bij Samsung. In de Efteling is het ook allemaal te beleven, maar thuis willen mensen er nog niet echt aan. Het is misschien net als met de 3D televisie en de kromme TV’s : leuk voor op een show, maar niet echt nodig voor je dagelijkse leven waarin je naar DWDD en Heel Holland bakt kijkt. Laat staan augmented reality, waarvan de marketing toepassing het uitzoeken van de juiste kleur Tesla wel leuk is, maar de verdere toepassingen waarschijnlijk op korte termijn alleen in de porno industrie zullen worden teruggezien.

Smartphones: het mocht dit keer van LG komen De smartphone – er worden er dit jaar 1,5 miljard verkocht-, dat is toch wel ons beste techvriendje. Omdat Samsung dit jaar de Note 8 op een eigen evenement introduceerde en Apple de week na de IFA, ging de aandacht in Berlijn uit naar de LG V30, een high end-telefoon met een 6-inchscherm en veelbelovende specificaties. Verder waren er heel veel platte en goedkope Android telefoons te zien bij merken als Lenovo, Acer, Wiko, Asus. Ook de senioren merken Doro, Emporia en Beaphon waren er. Dat is wellicht toch nog altijd een onderschat merk in een tijd waar meer dan 50% de Benelux ouder is dan 55 jaar.

7 Televisie: OLED wordt nu een beetje betaalbaar

De prijzen van schermen met organische leds dalen. Een 4K-scherm van 55 inch kost nog maar zo’n 1.600 euro. Maar de echte topper onder de TV’s is toch wel de OLED televisie waarop wederom LG het patent heeft. Zwarter dan zwart en ook kleurrijker dan kleurrijk. Led en plasma zijn uit , Qled is mooi, maar OLED heeft de toekomst.

connexie X oktober 2017

9


IFA

Koelkasten van LG instaview worden smart

Koelkast, klop klop ..

Veel mensen vonden het de leukste innnovatie op de IFA: de koelkast bij LG met een beeldscherm op de deur. Het is een volledig scherm verbonden met internet, uiteraard waarop je even gezellig kunt youtuben, recepten kan opzoeken, het boodschappenbriefje kunt schrijven, wat kunt bestellen op ah.be of kan Wordfeuden. Maar dat was het nog niet, want twee keer kloppen op het scherm en het wordt transparant en daarmee kun je de inhoud bekijken. Nog makkelijker: de koelkast bekijkt zelf de inhoud voor je met een aantal camera’s die je uiteraard op een app kunt bekijken; altijd en overal. En zo weet je of je nog spruitjes hebt of dat de toetjes er door je puberkids uitgesnacked zijn. En dan nog iets leuks: voor de kleine dingen kun je ook het subdeurtje openen: net als het achterraam in een BMW 5 serie. Hoe hebben we ooit zonder gekund?!  X

10

connexie X oktober 2017


Profiel

Tendis en Panasonic Business, meer dan 20 jaar kwalitatieve service op maat Tendis staat bekend voor zijn kwalitatief Panasonic-aanbod op het vlak van telefonie, camerabewaking, beveiliging en videoparlofonie. In 2017 vieren ze hun vijfde jaar als officiële Belux-distributeur voor de Japanse technologiegigant. Vanuit het kantoor in Zellik richten ze zich op de uitbouw van persoonlijke relaties met hun dealers. Via productkennis maar vooral ook door een actieve begeleiding tijdens het volledige verkooptraject. Zij opteren voor een 100% indirect model via dealers en resellers. Sinds de eeuwwisseling ontwikkelde de technologie zich in een razendsnel tempo. Vandaag is zowat alle apparatuur IP-gekoppeld. Dat biedt veel meer mogelijkheden maar zorgt tegelijk ook voor nieuwe uitdagingen. De meerwaarde van Tendis bestaat erin dat ze hun expertise op dit vlak delen met hun dealers en dat vooral via persoonlijk advies.

Persoonlijke aanpak gekoppeld aan kwalitatieve technologie Panasonic is wereldtop in O&O en de productie van apparatuur voor bedrijfstelefonie. Tendis kiest bewust voor Panasonic omdat de apparatuur staat voor de hoogst mogelijke betrouwbaarheid, snelle uitrol én innovatieve technieken. Hun medewerkers hebben een jarenlange ervaring

opgebouwd met deze technologie en delen deze op een doelgerichte manier met de dealers. Dit realiseren ze concreet via een partnerprogramma. Tendis werkt nauw samen met Panasonic in een European Partner Program. Dit omvat commerciële en technische trainingen en support in verkoop. De dealers kunnen daarnaast altijd terecht in een volledig uitgeruste showroom. Technische vragen worden het vaakst ‘remote’ opgelost maar zij spreken net zo graag af om samen een oplossing uit te werken. Totaaloplossingen met toegevoegde waarde Tendis vertegenwoordigt als officiële distributeur van Panasonic een volledig portfolio van communicatie en beveiliging. Dit laat hen toe om op

elke vraag een totaaloplossing te bieden. Wist u trouwens dat videoconferentie, handenvrije intercom en parlofoon ook in kleinere PBX-centrales kunnen worden geïntegreerd? Beveiliging en privacy gaan hand in hand. Zo leveren ze met Panasonic-camerabewaking als enige een dubbel kanaal. Aan de ene kant wordt een geblurd beeld doorgestuurd terwijl wie daar toegang toe heeft een haarscherp beeld met gezichtsherkenning krijgt. Ook het opslaan van beelden via de edge recording-technologie is perfect mogelijk voor wie een prijsbewuste beveiligingsoplossing wil. Via hun dealers bieden ze vandaag ook cloud telefonie aan volgens het pay-per-use- principe. Dit telefoneren in de cloud staat in België nog in de kinderschoenen maar kent heel wat groeipotentieel. Ook benieuwd naar de meerwaarde van Tendis voor uw bedrijf? Laat het ons zeker weten. Graag tot binnenkort. X

Tendis organiseert een resellerevent voor PBX en CCTV op donderdag 9 november 2017 in hun kantoren in Zellik. Wil jij er ook bijzijn? Registreer je vandaag nog op www.tendis.be/en/event.

www.tendis.be

Tendis Z.3 Doornveld 171 1731 Zellik +32 2 464 96 80

connexie X oktober 2017

11


Retail

De beleving op de winkelvloer Trendwatchers voorspellen een heropleving van de winkel. Phygital, de combinatie van Physical en Digital wordt het nieuwe normaal. Retailers werken aan een online aanbod, grote e-commerce spelers zoals Amazon kopen winkelketens op. Beleving en personalisatie maken winkelen aangenamer. Hama is als distributeur met toegevoegde waarde voor de retail volop bezig om deze trends te ondersteunen met nieuwe producten en oplossingen.

Gekende merken zoals Nike, Audi en M&M’s laten de klant hun eigen product samenstellen. Hiermee krijgt hij een ongekende keuzevrijheid en een uniek en persoonlijk product. Hama is volop mee met deze trend en lanceert twee nieuwe troeven voor de winkel.

Instant Case Maker en Clearplex Screenprotectors en backcovers zijn de belangrijkste en sterk groeiende categorie volgens recente GfK cijfers. Maar de commerciële levenscyclus wordt almaar korter. Met Instant Case Maker maak je in een handom-

draai een gepersonaliseerde smartphonecover. Dat kan in de winkel in minder dan 5 minuten terwijl de klant er bij staat. Hij levert zelf zijn eigen, persoonlijke foto in digitaal formaat. Deze wordt uitgeprint op sublimatiepapier en in een hittepers overgebracht op een blanco metalen plaatje. De Instant Case Maker beschikt over een database met meer dan 150 modellen van smartphones. Daardoor wordt het ook mogelijk om gepersonaliseerde covers te maken voor smartphones die al uit de markt zijn genomen. Met de Clearplex snij je in een mum van tijd

screen- en backprotectors op maat, voor elk type toestel, smartphone, smartwatch, fototoestel, tablet, … De uitgebreide database met meer dan 4.000 designs zorgt voor een gevoelige daling van de voorraadkosten maar biedt tegelijkertijd een eenvoudige oplossing voor al deze type toestellen.. Met Clearplex in de winkel verhoogt

12

connexie X oktober 2017


Tekst: Freddy Michielsen

met multiroom-technologie. De C5 levert een krachtige sound van 40W, de grotere C10 levert 80W. En de Link 1 is een slimme kleine multiroom-adapter die alle traditionele geluidsapparatuur zoals radio’s, hifiketens en platenspelers verandert in multiroom-spelers. Verbind bijvoorbeeld je vintage platenspeler met deze Link 1 en het wordt mogelijk om je vinyl collectie via het multiroom-systeem in alle kamers af te spelen. Netwerk: 802.11 b/g/n, 2,4 GHz Audio formaten: MP2, WMA, AAC, FLAC, Apple Lossless Afmeting= 105 x 105 x 29 mm. Alle bovenvermelde producten en het uitgebreid gamma accessoires en oplossingen van Hama zijn uitvoerig beschreven en afgebeeld in het nieuwe Focus-magazine “Instore Experience” dat u op www.hama.be kan downloaden. X de verkoop van screenprotectors met maar liefst 30%. Er zijn drie types snijmachines beschikbaar: Lite, Express en Elite met prijzen vanaf 350 €. Clearplex is ook gekend voor folies voor het beschermen van voorruiten van auto’s. Muziek, de ultieme persoonlijke beleving Muziek is met vinyl en CD door een diepe crisis gegaan waarvan het dieptepunt achter ons ligt want er is terug groei. Door innovaties zoals DAB radio’s en multiroom speakers. Zowat ieder merk dat iets te betekenen heeft komt met deze draadloze speakers op de markt. Hama is al jaren de specialist met een zeer uitgebreid gamma van al deze vormen, met high-end merken maar ook met prijsgunstige kwaliteitsmerken.

Zij brengen nu ook multiroom speakers in een prachtige vormgeving en 6 unieke kleuren op de markt. De ‘Stammen’ is voorzien van twee ¾” woofers en een 4” en heeft een output van 36W. De ‘Baggen’ heeft twee 2,5” en een 5,25” woofer en is goed voor een output van 60W. Hama heeft voor beide modellen displays beschikbaar met demotoestellen zodat klanten de kwaliteit van deze speakers in de winkel beleven.

Audio Pro Het Zweedse topmerk Audio Pro is al meer dan 40 jaar actief als fabrikant van luidsprekers. Met de C5 en C10 lanceren zij nu een upgrade van hun gamma. Beide speakers zijn uitgerust

Marshall Een wereldwijd topmerk voor professionals en veeleisende consumenten. Het gloednieuwe multiroom systeem biedt een revolutionaire en ongeëvenaarde luisterervaring. Hij connecteert draadloos met de ingebouwde Chromecast, Spotify Connect, Apple Airplay of Bluetooth. Maar je kan hem ook ouderwets aansluiten met RCA-input of 3,5 mm jack. Beschikbaar in drie modellen gaande van 2x10W + 1x30W tot 2x15 W + 2x40W klasse D versterkers met een maximum SPL van 108 dB op 1M. Met de gratis meegeleverde Multi-Room app stel je tot 7 presets en heb je keuze uit meer dan duizend internetradio’s, Spotify playlists, enz.

Urbanears Een Scandinavisch merk dat razendsnel bekendheid verwierf door haar uitgebreid gamma van kleurrijke, strakke en kwalitatieve koptelefoons vanaf €29.

connexie X oktober 2017

13


Security

Een verborgen bedreiging voor de veiligheid: Netwerk timing Iedere pc-gebruiker ziet de tijdsaanduiding onderaan zijn scherm, maar vraagt zich meestal niet af welke rol die speelt voor het netwerk waar zijn pc in functioneert. Tot er iets fout gaat! Zodra een deel van het netwerk er uit gaat krijgt deze klok plots een belangrijke meerwaarde. De netwerkbeheerder gaat naar het management beheer dat permanent logfiles bij houdt, om te zoeken wat er fout gaat. Dat wordt moeilijker wanneer deze logfiles niet allemaal op dezelfde gesynchroniseerde klok hebben gewerkt. Gelukkig begrijpen IT-specialisten het belang van tijd bij netwerkoperaties. Routines zoals back-up en directory synchronisatie of potentieel kritische toepassingen zoals tijdstempel op een financiële transactie hangen af van de eenvoudige vraag ‘hoe laat is het exact?’

Time servers Veel organisaties baseren zich op de tijd afkomstig van time servers die publiek beschikbaar zijn en die een UCT (Universal Coordinated Time) afleveren, een internationaal erkende tijdstandaard. Een interne klok synchroniseren met het NTP (Network Time Protocol) kan eenvoudig via het internet met een van deze servers. Maar daarmee opent deze organisatie haar firewall om deze tijdsinformatie binnen te halen. Voor de beveiliging is dat een groot risico. Misdadige hackers weten maar al te goed dat veel

14

connexie X oktober 2017

bedrijven deze weg gebruiken om hun netwerktijd correct te houden. Zij weten exact welke poort op de firewall wordt geopend om dit te doen, omdat NTP daar altijd poort 123 voor gebruikt. Daardoor is dat een open invitatie voor een hacker om het netwerk aan te vallen. Zodra hij een netwerk vindt dat via NTP en poort 123 zijn tijd opvraagt kan hij een DOS (Denial of Service) lanceren. Bovendien kan hij informatie versturen die er op lijken afkomstig te zijn van NTP of zelfs een aanval organiseren van deze time server. In al deze gevallen kan hij inbreken in de server van het bedrijf dat dit NTP programma aan boord heeft. In het geval dat dit programma rechten van de systeemintegrator heeft kan de inbreker in de rest van het netwerk inbreken.

De oplossing Terwijl een onveilige tijdsynchronisatie voor

computer netwerken dramatische gevolgen kan hebben, bestaan er eenvoudige oplossingen om deze synchronisatie veilig te laten verlopen. Wat is er nodig om een accurate tijdsbron te gebruiken zonder gaten te maken in de corporate firewall? Heel eenvoudig, plaats een eigen time server binnen de firewall. Microsemi produceert een reeks time servers die synchroniseren met satellieten in een baan rond onze planeet. Elk van de meer dan 30 satellieten die voor GPS (Global Positioning System) gebruikt worden zijn uitgerust met drie atoomklokken. Ieder netwerk kan hiermee synchroniseren zoveel als nodig is. Zelfs een instap model kan duizenden clients synchroon houden. Voor een relatief beperkt budget kunnen bedrijven er voor zorgen dat ‘out-of-sync’ geen nadelige invloed heeft op de productiviteit of geen verlies van data kan veroorzaken. Een accuraat tijdsbeheer kan ook zonder de veiligheid van het netwerk in gevaar te brengen. Het is hoog tijd om iets te doen aan exacte en veilige tijdsynchronisatie! X


Network Time Servers – NTP GPS network time servers van Microsemi leveren op een eenvoudige manier veilige, nauwkeurige en betrouwbare tijdsynchronisatie. Bescherm uw netwerk en servers, log files en operationele afhankelijkheid en elimineer het risico dat externe tijdsynchronisatie via het internet kan brengen. Gebruik voor uw officiële tijd een vertrouwde bron van de experts op het gebied van synchronisatie.

GNSS Network Time Server Over Tein Technology Tein Technology is de exclusieve partner van Microsemi (voorheen Symmetricom). Microsemi is ’s werelds toonaangevende fabrikant van Timing en Synchronisatie Systemen voor telecommunicatie netwerken, LAN, WAN en industriële systemen. Een van de bekende producten die op grote schaal wordt toegepast in de wereld zijn de NTP Syncservers. Tein Technology is ook een toonaangevende leverancier in de integratie van voice en video oplossingen voor “mission critical” omgevingen zoals financiële dealingrooms, verkeerscentrales voor weg, trein en waterwegen, havens, stadsbewaking en publieke transport. Tein Technology is gevestigd in Amstelveen en Brussel.

© 2017 Tein Technology

SyncServer S600 protects your IT enterprise systems with secure, precise, automatic and reliable time synchronization Stratum 1 Operation via GNSS Satellites NTP and PTP configuration Four GbE dedicated & isolated Ethernet ports, all with NTP Hardware TimeStamping Maintains microsecond caliber timestamp accuracy Security Hardened NTP Reflector with Firewall protection PTP & GLONASS ready, no additional hardware required Intuitive, Secure & Easy to Use Web Interface

Neem contact met ons op en ontdek hoe uw organisatie kan profiteren van de timing en synchronisatie expertise van Tein Technology. E-mail: Tel: the Netherlands Tel: Belgium or visit our website:

info@teintechnology.nl +31 (0)20 301 2755 +32 (0)2 240 64 64 www.teintechnology.com


Nieuws

Er had geen andere titel boven dit artikel kunnen staan dan Nokia is back. We treffen de duidelijke trotse Stefan De Clerck van HMD tijdens de stijlvolle introductieparty in het Westerpark in Amsterdam.

NOKIA is back 16

connexie X oktober 2017


Tekst_HP van Tilburg

En dit is het vlaggenschip : de Nokia 8

De Nokia 8 is de trotse topper van de herleving van Nokia. Voor nog geen €600 biedt Nokia een toestel dat kan wedijveren qua prestaties met alle flagships van de concurrentie die momenteel over de toonbank gaan in het hogere segment en dit zowel qua specs als op prijs. Naast de nieuwste, kale Android-versie biedt HMD Global 3 uitstekende Carl Zeis lenzen met 13 Megapixel camera aan, aluminium behuizing en 5,3 inch-AMOLED-beeldscherm met een QHD-resolutie. Met de Snapdragon 835-chipset en 4 GB werkgeheugen draait de smartphone snel zonder dat er een zware gebruikersinterface wordt gevergd. Uit de eerste reviews op internet concluderen de experts dat het toestel uitstekend presteert op verschillende gebieden zoals gebruikerservaring, prestaties en het vertonen van grafische beelden. De aluminium behuizing is net als bij de goedkopere Nokia’s zeer solide en is in dit geval bovendien stof- en spatwaterdicht. Met Bluetooth 5.0 kunnen meerdere bluetooth-apparaten tegelijkertijd worden verbonden en vanaf een grotere afstand worden gebruikt.

Belangrijkste specificaties Nokia 8 • • • • • • •

HMD

Voor wie dat gemist had: HMD is het bedrijf dat voortkomt uit een samenwerking tussen ex-Nokia mensen en de investeerders achter het Taiwanese Foxconn. Niet de minste partijen leggen we voor aan Stefan De Clerck, die in de Benelux verantwoordelijk is voor de HMD sales en marketing organisatie. Stefan werkte eerder voor Nokia en later voor Microsoft. Voor velen in de sector is hij een oude bekende. Hij reageert op de opzet van HMD: “Nee zeker niet de minste partijen. HMD is dan ook niet zo maar per ongeluk ontstaan. Er zit een duidelijk plan en een lange termijn strategie achter. Natuurlijk is het merk Nokia dat we mogen gebruiken mooi, maar terugkomen is niet per se makkelijk. Je moet het wel waarmaken. De eerste resultaten van de Nokia3310, Nokia 3, 5 en 6 zijn boven verwachting goed. Helaas bracht dat direct een luxe-probleem op van schaarste en wat andere start-up hick-ups. HMD is als een uitermate lean&mean bedrijf op gezet, hetgeen korte

5,3 inch-scherm met een QHD-resolutie van 2560 bij 1440 pixels Snapdragon 835-chipset, bijgestaan door 4 GB werkgeheugen en  64 GB opslaggeheugen Primaire camera: Carl, Zeiss 13MP kleurenlens en een 13MP monochrome lens, alsook een 13MP Carl Zeiss kleurenlens aan de voorkant Nokia 8.Bluetooth 5.0 Draait op Android 7.1.1 Nougat, maar HMD belooft binnenkort ook al heel snel de upgrade naar Android 8 IP54-certificering 3090 mAh batterij

lijnen en efficiency betekent. Voor de bliksemstart was het voor onze kleine team echter wel heel hard aanpoten. Nu lijken de zaken soepeler te gaan, zeker ook omdat we in de Benelux kunnen bogen op de kracht van onze logistieke en sales partner A&C-Systems.

Kwaliteit tegen lage prijs

Wat opvalt aan de Nokia serie aan de onderkant is dat er 3 Android smartphones vlak achter elkaar zitten in de range onder de €249. Dat is waarschijnlijk ook niet een bedrag dat voor niets gekozen is. Als je de toestellen vasthoudt, de kwaliteit voelt en je kijkt naar de specs dan kun je niet anders concluderen dat het oude Nokia-gevoel terug is. Stefan De Clerck zegt daarover: “HMD wil en gaat toestellen onder een hoogwaardig merk als Nokia leveren die excellent presteren en veel waarde voor geld bieden. Deze eerste serie is daarvan het bewijs en geloof me als ik zeg dat er nog veel moois aankomt. Voorlopig zijn we trots op het resultaat van de Nokia3,5 en 6

serie en laten we hier vandaag met de Nokia8 ook een mooi topmodel zien dat met de beste mee kan.”

Fashion

Hoe anders was alles gelopen als Nokia ruim 12 jaar geleden met de komst van de eerste smartphones direct haar eigen besturingssysteem Symbian had laten vallen en voor Microsoft had gekozen. Dat deden ze pas veel later toen het eigenlijk al te laat was en de grote base aan apps de kant van Apple en Google opgingen. Dan was en is uiteindelijk zowel voor Nokia als voor Microsoft het grote probleem geweest. “Ja wie zal het zeggen”, merkt Stefan op: “Maar belangrijker voor nu is dat we met het grootse OS – en dat is Android- werken en dat het merk Nokia nog volop leeft onder consumenten en zakelijke gebruikers. We zetten voor de consumentenmarkt volop in op jongeren en fashion. Dat zie je hier vandaag en dat lijkt nu al aan te slaan. Jongeren vinden het een leuk merk en staan er zeker voor open. Maar ook onze trouwe doelgroep van

weleer in de wat oudere leeftijdscategorieën zullen we niet vergeten. Verder was Nokia ook sterk in de zakelijke markt. Daar gaan we in de komende periode ook onze flinke stappen maken. “ Duidelijk was dat de hipheid er in het Westerpark vanaf sprong en dat er veel jonge mensen waren die het merk Nokia nog goed kenden en zeker niet uitsloten met het merk gezien te willen worden. Duidelijk is ook dat de operators onder leiding van een grote campagne van KPN en de retail er ook veel vertrouwen in lijken te hebben. De aanwezigen uit het retailkanaal spraken ook allemaal met veel respect over de come-back. Het enige minpuntje wat besproken werd, was de beschikbaarheid. Dat zou je een luxe-probleem kunnen noemen. Maar volgens Stefan De Clerck werd die situatie langzaam maar zeker getackeld. Deze episode wordt vervolgd. Voorlopig stellen we Nokia is back in town. X

connexie X oktober 2017

17


Accesoires

Tekst: Freddy Michielsen

Het aantal accessoiremerken blijft explosief groeien

Om de eindejaarpieken te neutraliseren hebben wij de meest actuele cijfers van GfK voor de periodes september 2015-augustus 2016 en september 2016/augustus 2017 als basis genomen. Het aantal merken steeg van 561 naar 704, een stijging met maar liefst 25%. Aangetrokken door ‘double digit’-groeicijfers uit het verleden voelen velen zich geroepen om een sterk merk in de markt te zetten of minstens een graantje mee te pikken van deze groeiende markt. Dat is niet eenvoudig want de markt voor de periode september 2016 / augustus 2017 werd door GfK ingeschat op bijna 118 miljoen euro, een groei van slechts 6% ten opzichte van dezelfde periode 2015/2016. Bovendien moesten deze nieuwkomers zich tevreden stellen met een omzet van amper 1 miljoen euro. De top 10 was goed voor meer dan 62 miljoen euro of 53% van de koek, in de periode 2015/2016 was hun aandeel 48%. En in deze top 10 zijn er nog verschuivingen merkbaar.

18

connexie X oktober 2017

De categorieën GfK bekijkt deze markt volgens de vertrouwde 16 categorieën. Bescherming, met cases en screenprotectors, blijft de belangrijkste groep met 57% van de aantallen in de beide periodes. In omzet is er een daling van 48% naar 44%. Zowel in aantallen als in waarde dalen de cases, ten voordele van de screenprotectors. Voor de Mobile phone Headsets is er zowel in aantallen als in waarde een aanzienlijke stijging. X


Lancering

Nieuwe release 3CX: extra gebruiksgemak met nieuwe webclient 3CX, ontwikkelaar van next-gen Unified Communications-oplossingen, heeft de release aangekondigd van de 3CX-telefooncentrale V15.5. 3CX belooft hiermee snellere, veiligere en betrouwbaardere UC-software. Met de nieuwe webclient, een verbeterde Click2Call-functie en beheer van vaste telefoons en smartphones kunnen gebruikers hun inkomende oproepen beheren, doorverbinden en omzetten in een conference call, allemaal met één simpele klik. De nieuwe webclient heeft een moderne gebruikersinterface en is geoptimaliseerd voor browsers op basis van open standaarden, zoals Chrome en Firefox. V15.5 borduurt voort op de ‘Flexibele implementatie’-strategie van 3CX. 3CX kan nu eenvoudig worden geïmplementeerd op een mini-pc van toonaangevende merken zoals Intel, Zotac, Shuttle en Gigabyte. Omdat V15.5 kan worden geïnstalleerd op algemeen verkrijgbare apparatuur, met lokaal onderhoud en tegen een veel lagere prijs dan andere telefooncentrales, is deze versie ideaal voor kleinere kantoren die niet beschikken over een aparte server. In de Cloud ondersteunt 3CX nu meer providers, waaronder 1&1. Ook kan de software worden gebruikt via het populaire PBX Express, zodat organisaties nu zelf een volledig UC-systeem kunnen hosten, met minimale inspanning. Nick Galea, CEO van 3CX: “3CX 15.5 borduurt voort op de “Flexibele implementatie”-strategie. De software kan lokaal, in de Cloud en zelfs op een mini-pc worden geïnstalleerd, zodat partners en klanten de volledige controle behouden.” 3CX V15.5 heeft nog een aantal andere extra’s en verbeteringen, zoals:

*Geïntegreerde webconferenties De webclient heeft een geïntegreerde functie voor videoconfe-

renties. Gebruikers kunnen via de client eenvoudig een webconferentie starten, zonder extra clients of plug-ins te hoeven downloaden. Simpel en snel. Bovendien hoeven de andere deelnemers ook geen extra clients te downloaden. 3CX is de eerste leverancier van telefooncentrales met een gratis functie voor webconferenties, zonder extra licenties of beheer, voor maximaal 100 deelnemers.

*Eenvoudig oproepen beheren op vaste telefoons en smartphones Dankzij de uaCSTA-standaard voor vaste telefoons is het externe beheer van telefoons sterk verbeterd. Nu kunnen telefoons op betrouwbare wijze worden beheerd, ongeacht waar de extensie zich bevindt en of 3CX in de cloud of lokaal wordt gebruikt. Daarnaast kunnen de 3CX-smartphoneclients nu ook op afstand worden beheerd; ideaal voor medewerkers in de buitendienst.

Click2Call via elke CRM Met de 3CX Click2Call-extensie voor Google Chrome kunnen gebruikers met één klik bellen vanaf populaire CRM-systemen en Office 365, zonder plug-ins te hoeven installeren. Ook is het mogelijk met deze functie een nummer op een webpagina te bellen.

Daarnaast kent de nieuwe release: •

• •

Geïntegreerde hotelmodule. Geen extra downloads of installaties vereist, werkt naadloos met installaties in de cloud of lokale versies (Windows en Linux). Ondersteuning voor Google Firebase PUSH - vereist voor alle nieuwere Android-telefoons. PCI-compliance in financiële omgevingen - wanneer gesprekken met creditcardgegevens worden opgenomen, kan de oproep worden gepauzeerd en wordt er alsnog maar één opnamebestand behouden. X

connexie X oktober 2017

19


Acquisitie

7 Tips

Onderweg naar nieuwe klandizie

Bij het binnenhalen van nieuwe klanten speelt acquisitie een grote rol. Cold calling alleen volstaat vaak niet meer. Daarom: zeven andere tips voor nieuwe clientèle.

#1

Storytelling en blunders

Storytelling is een manier om aan (potentiële) klanten te laten zien wie je bent, wat je hebt doorgemaakt en waarvoor je staat. Met het brengen van het ondernemingsverhaal kan er waardering ontstaan. Schuw de blunders zeker niet; die leiden waarschijnlijk juist tot meer sympathie. Ook het brengen van verhalen van klanten valt te overwegen zolang dat op een authentieke manier gebeurt.

#2

Vraag het je medewerkers De manier waarop nieuwe klanten het best worden benaderd, is

geen wiel dat je opnieuw hoeft uit te vinden. Vaak hebben medewerkers die met de poten in het bluswater staan heel goede ideeën over wat prospects willen. Een reden om hun advies te vragen in klantenwerving. De bonus is dat zij zich meer betrokken voelen bij je bedrijf.

#3

Out of the box in samenwerking

Aanwas van clientèle kan ook ontstaan door de handen ineen te slaan met partijen waar je misschien niet zo gauw aan denkt, zoals de concurrentie. Must is wel dat beide partners zich al onderscheiden in hun producten of diensten. Het kan eveneens nuttig zijn om partners te zoeken met handelswaar die complementair is aan de jouwe. Zelf nieuwe producten of diensten brengen kan natuurlijk ook leiden tot nieuwe geïnteresseerden.

20

connexie X oktober 2017


Tekst: Marjolein Straatman

#4

Lead nurturing

Lead nurturing draait om het onderhouden van het contact met potentiële klanten: de leads. Via hapklare en gerichte content worden zij langzamerhand zo veel mogelijk klaargestoomd voor het overgaan tot een koop. De prospect ontvangt relevante informatie op het juiste moment, via het juiste kanaal. Marketing automation software vertelt je wanneer dat moment is. Die geeft onder meer inzage in wie de website bezoekt en je whitepaper of blogs leest. Hierop volgend kan relevante content naar de lead worden gestuurd. Denkbaar is een mailtje met antwoorden op FAQ’s over het e-book dat hij bijvoorbeeld eerder downloadde.

#5

Content marketing voor de leads

Lead nurturing vereist zeer gerichte content per lead en uiteraard gepersonaliseerde berichten. Naast e-mail zijn social media geschikte kanalen om de lead te voorzien van voor hem nuttige info in whitepapers, webinars of bijvoorbeeld demo’s van je product of dienst. Richting het moment van de koop wordt de content steeds concreter en meer op maat van de lead.

#6

Wie zijn je fans?

Bedrijven die al tot de klantenkring behoren herbergen een schat aan informatie die uiteindelijk van pas kan komen bij het aanboren van nieuwe klandizie. Via gesprekken en interviews kun je goed in kaart krijgen waar het hen aan ontbreekt in jouw business. Is dat bijvoorbeeld de optie om op facturen ook inzicht te hebben in de belkosten per medewerker, bied die dan. Resultaat is meer tevredenheid onder de klantengroep en de neiging om jou ook elders aan te bevelen. Ook is het raadzaam dergelijke opties mee te nemen in de marketinguitingen zodat je jezelf in de kijker speelt van potentiële afnemers.

#7

Waar zitten de fans online?

Een ondernemer hoeft zich niet altijd en overal op social media te begeven. Inkopers die verantwoordelijk zijn voor de telecomoplossingen van bedrijven met een grootte van 100 tot 500 medewerkers wenden zich hiervoor hoogstwaarschijnlijk niet zo snel tot Facebook. Wel kan een focus op en het leveren van relevante content in inkopersnetwerken en groepen op LinkedIn zijn vruchten afwerpen.

Met dank aan: Mara Riewald, Mara Bezielende Marketing & Communicatie Ellen de Lange-Ros, Faxion Paul Hassels Mönning, DutchmarQ

connexie X oktober 2017

21


Optimaliseer uw telefooncentrale

Lokaal of in de cloud - verlaag uw kosten!

3CX Phone System Stap over op 3CX - software voor een IP-telefooncentrale op basis van open standaarden, met eenvoudig beheer en Unified Communications tegen lagere kosten. • Software gebaseerd: Eenvoudig te installeren en beheren • Betaalbaar in aanschaf en uitbreiding • Virtueel of in de cloud (Windows/Linux) • Halveer je telefoonrekening met SIP Trunks & VoIP • Verhoog de mobiliteit met Mobile Clients • Geïntegreerd Video Conferencing gebaseerd op WebRTC

WWW.3CX.NL

+31 (85) 273 364 5


IFA

Wiko imponeert! Tijdens IFA 2017 heeft smartphonefabrikant Wiko haar nieuwe, indrukwekkende View range getoond. View, bestaande uit 3 modellen: VIEW, VIEW XL en VIEW Prime hebben een optimale beeldverhouding van 18:9 en een unieke screen-to-body ratio. Gebruikers kunnen hierdoor meer content tot zich nemen en worden films kijken, gamen en door foto’s scrollen nog comfortabeler. De nieuwe split-screenfunctie maakt multitasken, mede door de snelle processoren (Quadcore processor van Qualcom voor de VIEW en VIEW XL en een Octacore processor voor de VIEW Prime), gemakkelijker. Alle modellen in de nieuwe range van Wiko zijn ontworpen voor het nemen van prachtige foto’s voor elke situatie. De Wiko VIEW Prime is zelfs voorzien van een dubbele selfiecamera: een van 20 megapixel én een van 8 megapixel. De hoofdcamera’s van alle types binnen de range bieden verschillende features als Live Artistic Blur, waarmee je eenvoudig het onderwerp op een foto kunt benadrukken door een wazige achtergrond te creëren. Of de Super Pixel-functie die de resolutie tot 52 megapixel vergroot en details en texturen haarscherp vastlegt. Video’s worden voorzien van net dat beetje meer creativiteit en energie met dankzij videostabilisatie. Zo komen beelden in het 5,7 inch scherm van de VIEW en het 5,99 inch scherm van de XL perfect tot hun recht. De range is verkrijgbaar in de kleuren Black, Cherry Red, Deep Bleen en Gold in een prijsrange van € 179 tot € 269. X

connexie X oktober 2017

23


Event

ScanSource Imago – Future NOW Internationaal een grote partij, maar in de Benelux nog steeds in opbouw: ScanSource Imago, value adding distributor in communicatieoplossingen aan het partnerkanaal. Vorige maand hield de distri in het Nederlandse Tilburg samen met haar belangrijkste vendoren het event Future NOW. ScanSource Imago is de nieuwe naam van de distributeur die voorheen als ScanSource Communications door het leven ging. De reden hiervoor: de overname van distributeur Imago. John Vickerage, verantwoordelijk voor ScanSource in Noord-Europa, kan mooi verwoorden waar de distributeur voor staat: “Onze filosofie is dat het beter is om data te transporteren dan mensen. Ja, face-to-face contact blijft belangrijk, maar als we door communicatietechnologie bedrijven in staat stellen om beter op afstand te communiceren en samen te werken, is dat goed voor milieu, productiviteit en bespaart het geld. Via het partnerkanaal leveren wij de oplossingen die dit mogelijk maken; de beste technologie met de beste service leveren aan resellers zodat die kun klanten optimaal kunnen bedienen.” In het portfolio zitten vendoren als Unify, Lifesize, Bluejeans, Dolby, Amino, Novalink, OAK, Oracle, Avaya, AudioCodes, Axtel, Extreme Networks, Spectralink and Yamaha UC John Vickerage: “Het is voor business partners niet altijd eenvoudig om totaaloplossingen samen te stellen en te weten welke vendoren je voor welk scenario nodig hebt. Dat uitzoekwerk doen wij graag.” Naast deze oplossingen zijn voor ScanSource Imago de services belangrijk: het leveren van training, presales en technisch support en provisioning.

24

connexie X oktober 2017

Danny Waardenburg, regional director Benelux, Nordics & Baltics: “Het is onze taak om de reseller te laten begrijpen waar de wereld naartoe beweegt en de reseller daarbij te ondersteunen. Ja, we hebben goede producten van mooie vendoren in portfolio, maar we gaan verder. Bijvoorbeeld door naar de verschillende financiële modellen te kijken met de partner. We weten allemaal dat recurring omzet op de lange termijn stabieler is voor je onderneming. Aan ons om uit te leggen hoe je recurring diensten verkoopt aan de eindklant en hoe je daar services omheen kunt leveren.” Vickerage vult aan: “Er wordt in IT veel over Cloud gesproken en ja, communicatietechnologie beweegt die kant op. Maar voor mij is dat in eerste instantie irrelevant; het is belangrijker om erachter te komen wat een eindklant wil bereiken, wat hij nodig heeft, en hem dat te leveren. Dat kan als Cloud of on premise, maar dat hangt van de wensen van de klant af.”

ze niet stoppen bij de software maar video-oplossingen en audio endpoints en dergelijke meeverkopen. Het is onze taak om resellers te laten zien welke oplossingen succesvol samenwerken.” Danny Waardenburg geeft aan dat wat ScanSource met MyWorld in het ecosysteem doet, steeds meer een generieke aanpak aan het worden is bij de distributeur: “De presales-fase is het allerbelangrijkst en op dat moment willen wij er al zijn voor onze partners. Om te helpen bij het samenstellen van de totaaloplossing. Zo willen we laten zien dat het ons om meer gaat dan alleen een product van links naar rechts te schuiven. En alles draait hierbij om: wat wil de eindklant nu echt. Die heeft het erg moeilijk omdat er zoveel mogelijkheden zijn. Samen met de reseller kunnen we die informatie geven en de vraag filteren. Wat denkt ScanSource Imago toe te voegen aan het ICT-kanaal in de Benelux? John Vickerage: “We merken dat er een behoefte is aan kennis bij resellers. Kennis over communicatieoplossingen en hoe deze naar de markt te brengen. Wij vinden dat we die kennis kunnen delen en dat we toegang hebben tot de juiste vendoren. De industrie verandert van het verkopen van hardware naar het aanbieden van UC-diensten. Wij moeten het kanaal helpen bij die verandering.”

Lancering MyWorld Recent heeft ScanSource Imago het concept MyWorld gelanceerd. “Er zijn de nodige bedrijven die met Office 365 en Skype for Business werken. Wij hebben MyWorld gelanceerd om business partners die Microsoft-oplossingen verkopen te helpen om het totale plaatje aan te bieden zodat

“Onze boodschap vandaag aan de reseller is: praat met ons, laat weten wat jij en je klanten nodig hebben en wat je daarin verwacht van ons. Die feedback hebben we nodig en evenementen alsFuture NOW helpen hierbij.”


Review

Sony Xperia XZ Premium Na enkele ingrijpende reorganisaties en het vasthouden aan de strategie lijkt Sony weer op de goede weg te zijn. Connexie kreeg de mogelijkheid om het nieuwe vlaggenschip, de Sony Xperia XZ Premium, te testen. Design en uitvoering

Het toestel heeft het uiterlijk dat je van een Sony smartphone kunt verwachten: rechthoekig, afgeronde zijkanten, robuust en uiterst degelijk. De behuizing van de Xperia XZ Premium bestaat uit plastic zijkanten, een metalen onder- en bovenkant en natuurlijk een glazen – het speciale glasbestendige Gorilla Glass – voor- en achterkant. Hoewel het toestel goed in de hand ligt is het met 195 gram wel relatief zwaar. Ter vergelijking: de Samsung S8 weegt 155 gram. Zoals bij de meeste high-end Sony-toestellen is de Xperia XZ Premium bestand tegen vocht en stof. Sony kiest ervoor om de in de aan/uit-knop geïntegreerde vingerafdruksensor aan de zijkant van het toestel te plaatsen. Hierdoor kun je eenvoudig, razendsnel en op een bijna ‘natuurlijke’ wijze het toestel ontgrendelen. Hiermee heeft dit toestel niet alleen een goede scanner, maar ook de best geplaatste sensor die Connexie ooit heeft getest.

Hardware

Voor het eerst werd de technologie van de hoogwaardige Bravia-tv’s ook gebruikt bij de ontwikkeling van het scherm de Xperia XZ Premium. Daarmee is het de eerste smartphone met een echt 4K HDR-scherm. Het 5.46-inch beeldscherm heeft een ongekend hoge resolutie van 3.840 x 2.160 pixels en een daarbij horende 807 pixel per inch (ppi). Zowel de resolutie als het aantal ppi’s zijn een record. En inderdaad: het scherm spettert. Heldere kleuren en een spectaculair contrast met veel diepte. Het kloppende hart van deze Xperia is de alom geprezen Qualcomm Snapdragon 835 processor, ondersteund met maar liefst 4GB intern geheugen. Uit een door ons uitgevoerde Antutu-benchmarktest blijkt dat de Xperia XZ Premium met een score van 177.936 punten echt razendsnel uit de test komt en makkelijk kan concurreren met de top Samsung- en Apple-smartphones.

Camera

Sony staat natuurlijk bekend om de superieure cameratechnologie. Met een 13-MP selfiecam en een 19-MP camera behoort deze nieuwe Xperia echt tot de topcategorie telefoons wat camera betreft. In de XZ Premium zit de unieke ‘Motion Eye’-camera waarbij er geïntegreerd geheugen in de sensor zit. Hierdoor kan de camera vijf keer snellere uitleessnelheden bereiken dan conventionele modellen. Tijdens het filmen met de Xperia XZ Premium kan er op elk moment voor een slow motion moment gekozen worden – dit kan zelfs ook meerdere keren tijdens het filmen – waarna de camera 960 fps (frames per seconde) gaat opnemen.

Conclusie

Met een adviesverkoopprijs van 749 euro is deze nieuwe Sony Xperia XZ Premium zeker niet de goedkoopste smartphone die op dit moment te koop is in ons land. Wel krijg je voor dit geld een supersnelle telefoon met een uniek hogeresolutiescherm. Als het toestel ook frequent wordt gebruikt als camera, dan is de nieuwe Xperia XZ Premium wellicht de beste smartphone, die op dit moment te koop is X

connexie X oktober 2017

25


Lancering

Tekst: Sef Heldens

Eenvoudig van PBX naar Hosted met ClearVox Go Nexxt

Hosted of On Premise? Die keuzestress is voor klanten verleden tijd met de lancering van ClearVox Go Nexxt. Een oplossing voor de onderkant van het MKB waarmee ook naar grotere omgevingen doorgegroeid kan worden. Een twijfelende klant stelt zijn beslissing uit. In telecom kunnen beslissers nogal eens verscheurd worden door twijfel over het feit of de beoogde nieuwe oplossing wel toekomstvast is. En moet het dan als Cloud-dienst of toch On Premise? Juist voor de klanten die het gewoonweg nog niet weten, biedt ClearVox nu keuzevrijheid. Met ClearVox Go Nexxt krijgt de klant een doosje binnen dat In 11 stappen compleet geconfigureerd is. Volledig IP, geschikt voor 10 gebruikers en 15 toestellen, met alle bekende functionaliteiten als wallboard, mobiele app, videobellen en call flows. Bruto kosten: 599 euro. Nick de Haas, manager bij ClearVox: “We maken het hierbij zeer laagdrempelig voor klanten om met ClearVox aan de slag te gaan. Het allermooiste echter, is dat we klanten de mogelijkheid geven om zelf te bepalen wanneer ze klaar zijn om over te gaan op Cloud Telefonie. Die overstap van ClearVox On Premise naar ClearVox Cloud is namelijk naadloos.”

26

connexie X oktober 2017

Het voordeel voor de business partners van ClearVox is dat op deze wijze gezamenlijk aan een installed base gebouwd wordt die over een paar jaar – indien gewenst door de klant –

scenario’s aan zoals hoofdlocatie en nevenlocaties, thuiswerkplekken. En dat kunnen we allemaal hybride maken: deels on premise en deels hosted.”

eenvoudig overgezet kan worden naar recurring. Nick de Haas: “Daarnaast wil je als reseller niet investeren in te veel platformen. Voor ClearVox is één training nodig en daarna kun je alle kanten op: kleine of grote configuraties, on premise of Cloud. De engineer kent in één keer het hele portfolio.” Snelheid van oplevering is eveneens een voordeel: ClearVox Go Nexxt wordt in 11 stappen geconfigureerd. Maximale duur: een half uur.

“We hebben echt iets moois gebouwd: makkelijk, helder, een eindklant heeft meer ruimte om meer zelf te doen, kan een eigen dashboard genereren. De mobiele integratie is volledig en voor resellers is het makkelijk te configureren”, zegt De Haas. “Ik wil dit samen met het partnerkanaal oppakken. Resellers zijn op zoek naar een all in one box: laagdrempelig maar wel met alle functionaliteiten voor klanten met minder gebruikers. En het grappige is: hoewel het een ‘onderkant MKB-product’ is kun je hiermee doorgroeien naar een groot systeem zonder zwaar te hoeven investeren.” X

De Total Cost of Ownership is voor de klant interessant, zeker gezien de mogelijkheden, aldus De Haas: “We hebben een volledige API waardoor geïntegreerd kan worden met Domotica, IoT-oplossingen en bedrijfssoftware. Dat is uniek op zo’n product met zo’n pricing. Maar met ClearVox Go Nexxt kunnen we ook


Mobiel

Tekst: Hans Steeman

Mobiele desktop met Samsung DeX De smartphone is tot veel meer in staat dan louter te dienen als mobiel device. Dat bewijst de Samsung DeX: de ontbrekende schakel om mobiele en vaste werkplek samen te voegen. Smartphones zijn microcomputers, geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Een compact scherm, een gebruikersinterface die met de vingers te bedienen is en voorzien van een adequate accuvoeding. Het hart van het system is feitelijk tot veel meer in staat. De vormfactor van een smartphone beperkt de afmetingen van het (virtuele) toetsenbord en het scherm. Dat maakt het product juist mobiel, maar beperkt het gebruik op kantoor. Als aan die beperkingen iets gedaan kan worden, komt er een geheel nieuw toepassingsgebied in zicht. De huidige trend waarbij steeds vaker officeapplicaties gebruik maken of werken op basis van Cloud services (zoals Office 365), is eveneens een relevante. Cloud services scheiden dataprocessing en schermweergave, de rekenkracht van Cloud Computing ondersteunt de hardware bij de eindgebruiker. Bovendien, en dat is zeker zo belangrijk, blijft de meeste data ook tijdens het bewerken in de Cloud. Dat scheelt heel veel dataverkeer, dus mobiele datakosten, en reduceert de daarvoor noodzakelijke processorbelasting.

bijvoorbeeld de Rapoo E2710 die muis en toetsenbord combineert) waarschijnlijk de meest handige optie. Eenmaal op het dock geplaatst, reboot het telefoontoestel en komt de desktop op het grote scherm tot leven. Een standaard Android-omgeving met een desktop interface. Een aantal Android-apps is aangepast om het volledige scherm te benutten, waaronder de Office 365-suite, een internetbrowser, verschillende Adobe-applicaties en cliĂŤnts voor gevirtualiseerde omgevingen. Niet aangepaste apps werken keurig, maar blijven beperkt tot de layout van een telefoonscherm. In desktopmode blijven alle telefoonfuncties gewoon beschikbaar. Ze worden via het grote beeldscherm afgehandeld, omdat het telefoonscherm op zwart gaat tijdens de desktopmode. Aangezien multi-tasking standaard aanwezig is, kan bijvoorbeeld gelijktijdig met een telefoongesprek of Skype-sessie, ook aan een Office-document gewerkt worden. Drag and drop is volledig ondersteund, zodat er maar weinig beperkingen overblijven. In de menubar zij alle telefoonfuncties via de muis te benade-

ren. Als netwerk kan mobiel, WiFi en ethernet gebruikt worden. Naast alle standaard Android-toepassingen heeft DeX inmiddels ondersteuning voor Citrix Receiver, VMware Horizon, Amazon Workspaces, AutoCAD mobile en andere (groot)zakelijke oplossingen. Dit beteken dat een gevirtualiseerde desktop-omgeving (VDI) ook full screen te gebruiken is, waardoor op de smartphone zelfs Windows 7, 8 en 10 te gebruiken zijn. Online storage zoals Google Drive en Microsoft OneDrive integreren naadloos. Door de combinatie van eigenschappen slaat de Samsung DeX de brug tussen het mobiel werken en de content creatie. Journalisten, vertegenwoordigers en mobiele werkers hebben tegen weinig kosten extra flexibiliteit bij het bewerken van foto’s, Office-documenten en bijvoorbeeld e-mail. Voor particulieren en veel ouderen zijn de mogelijkheden die DeX biedt om een desktop PC of laptop overbodig te maken. Werkgevers die hun personeel via VDI een werkplek verschaffen kunnen investeringen in dure werkplekken gaan heroverwegen. De DeX lijkt eindelijk te doen wat andere oplossingen al langer beloofden maar helaas niet waar konden maken. X

De Samsung DeX (Desktop eXtender) is de ontbrekende schakel om mobiele en vaste werkplek samen te voegen. De DeX is in de vakhandel te koop voor ongeveer 100 euro en sluit aan op de Samsung S8, S8+ en de aankomende Note 8, de krachtigste smartphones die Samsung thans in zijn portfolio heeft. Omdat een USB-C-plug gebruikt wordt, kunnen oudere toestellen ingezet worden. De DeX is een compacte dock waarop de smartphone past en voorzien is van twee USB-A aansluitingen, een HDMI-aansluiting en een Ethernet-poort. De gebruiker kan op de USB-A poorten een standaard toetsenbord en muis aansluiten, al is een compact draadloos toetsen bord (zoals

connexie X oktober 2017

27


Cloud

Cloud Services, een wereldwijde markt Cloud Services, het nieuwe IT, verspreiden zich met gemak over heel de wereld. Ondersteund door het World Wide Web (www) kunnen ze overal beschikbaar gesteld worden. Koper kabels, glasvezel en antennemasten verbinden de knooppunten van data centers en internet exchanges. Elk continent, regio of land tracht haar eigen regels door te drukken, deels om haar eigen industrie of economie te beschermen. De meeste van deze nationale regels zijn geïnspireerd door de moeilijke combinatie van security en privacy. Meer veiligheid leidt veelal tot minder privacy, hoewel de privacy commissies het daar niet mee eens zijn. Bovendien wordt privacy in de diverse landen soms op een totaal andere manier ingevuld. De VS verkiest al dan niet terecht haar veiligheid te verhogen. Maar cyber spionage is zeer actueel en de cyberoorlog is niet voor morgen maar is vandaag aan de gang. Een passende samenvatting vind je in de quote “Amerika vindt het uit (lees Amazon), China kopieert het (lees Alibaba) en Europa regulariseert het”.

De big ones

De VS zijn onmiskenbaar dominant wereldmarktleider in ICT en Cloud Services. Europa tracht met eigen regels en boeteclausules deze dominantie te ontzenuwen. Maar machtsposities zijn continu in beweging. China is kandidaat om daar op termijn verandering in te brengen.

Europa en België

28

connexie X oktober 2017

De Big 5 of Big 3, naargelang de bron, zijn de VS-bedrijven Amazon, IBM, Google, Microsoft, en Oracle. IaaS (Infrastructure) en PaaS (Platform) zijn de basiselementen voor Cloud Services. Met een wereldwijd marktaandeel van 40% eind 2016 blijft Amazon Web Services onbetwist marktleider en bijna dubbel zo groot als de som van Microsoft, Google en IBM. Samen gingen ze er eind 2016 toch 5% op vooruit, niet ten kosten van de marktleider maar van alle andere spelers samen.

Of Europa een ‘reus op lemen voeten’ blijft is nog maar de vraag. België blijft een stip op de wereldkaart. Om nog enige software ontwikkeling over te houden zullen de Cloud Service

Providers er over moeten waken niet overrompeld te worden door deze Amerikaanse Big 5. Europa gaat hier wel een stokje voor steken onder de noemer GDPR wat staat voor General Data Protection Regulation. Je kunt geen ICT website of vakblad openslaan of je leest wel ergens iets over deze nieuwe regelgeving. Vaak met de wijzende vinger of zelfs doemdenkers scenario’s, want als je niet conform deze regelgeving bent zijn de boetes niet mals. De GDPR houdt de gemoederen behoorlijk bezig. Deze door de EU vastgestelde wetten moeten dus gaan toezien op hoe er met de persoonlijke data van de Europese burger wordt omgesprongen. Voor België zal er officieel moeten worden voldaan aan de eisen van GDPR vanaf 25 mei


bron: iguards.be 2018, dus u heeft nog even de tijd om orde op zaken te stellen voordat u een Cloud Services Provider kan selecteren. Voor GDPR komt het er in het kort op neer dat • alle bedrijven transparant moeten zijn over hoe data wordt verzameld en verwerkt en burgers expliciet toestemming moeten geven • burgers zonder gedoe gegevens van de ene naar de andere dienstverlener over moeten kunnen zetten en geen data hoeven te delen die niet relevant is. • burgers het recht hebben om vergeten te worden en hun data kunnen opvragen. • bedrijven een meldplicht voor datalekken opgelegd krijgen. Als bedrijf (ook als KMO) moet je kunnen aantonen dat je aan deze hierboven vermelde verplichtingen voldoet. Blijf je in gebreke op een van de onderdelen van GDPR, dan kan er een boete opgelegd worden tot maximaal vier procent van je wereldwijde omzetf. Met name als het gaat om Cloud Services is GDPR een heet hangijzer, omdat de data van je bedrijf en hun gebruikers dan continu ‘buiten het bereik’ opgeslagen worden. GDPR kent enkel jou als enige verantwoordelijke. Je hebt er alle belang bij om duidelijke en sluitende overeenkomsten af te sluiten met je leverancier, reseller of Cloud Service Provider. Hieronder een zevental tips die je verder zullen helpen om als bedrijf de nieuwe regelgeving rondom Privacy en veiligheid conform toe te passen: 1. Ken de locatie waar applicaties gegevens verwerken of opslaan. 2. Neem adequate beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, wijziging of onbevoegde verwerking.

3.

4.

5.

6.

7.

Sluit een gegevens-verwerkingsovereenkomst met de Cloud Service Provider af die je zal selecteren. Zodra je alle applicaties in gebruik in uw organisatie hebt geïnventariseerd, kan je in samenspraak met de Cloud Service Provider een overeenkomst tekenen die garandeert dat zij voldoen aan de gegevens-beschermingsvereisten volgens GDPR. Verzamel alleen “benodigde” gegevens en beperk de verwerking van “speciale” gegevens. zoals ras, etniciteit, politieke overtuiging, religie enzovoort. Laat geen Cloud Services toe die persoonlijke gegevens gebruiken voor andere doeleinden. Zorg ervoor dat je de gegevens kunt wissen wanneer je de applicatie niet meer gebruikt. Indien mogelijk, kijk dan ook na hoe lang ervoor nodig is voor de Cloud Provider om dit te doen. Beter onmiddellijk (in minder dan een week), omdat het langdurig bewaren van de  gegevens een hoger risico op blootstelling zal hebben. Zorg er dan ook voor dat je ten alle tijden actie kunt ondernemen wanneer uw gebruikers lokaal of op afstand zijn, op een laptop of mobiel apparaat of op hun eigen device (BYOD). Afhankelijk van de Cloud Service die u kiest, liggen bepaalde verantwoordelijkheden binnen je eigen organisatie (als data-controller) of bij de Cloud-provider (als data-processor). Maar als gevolg van de GDPR, ben je als enige de eindverantwoordelijke voor de data.

België België is geen voorloper op het vlak van Cloud, zeker niet in vergelijking met onze noorderburen of met de VS. Toch is er een belangrijk aantal

Belgische Cloud Services Providers actief, deels als reseller / white label van Amerikaanse spelers, deels als ontwerper die zijn oplossing aan een breder publiek wil aanbieden (zie tabel achteraan dit artikel).

Waar staan we met de Cloud in België? Aan de hand van de analyse door Computer Profile op basis van gesprekken met ruim 3.000 Belgische bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers gedurende twaalf maanden werd de situatie per eind 2016 opgemaakt. Een van de manieren om de omvang in het gebruik van publieke Cloud te meten en weer te geven is het onderzoek gedaan op applicatieniveau binnen de bedrijven. Twaalf procent is niet spectaculair, vergeleken met de Cloud adoptie bij onze noorderburen waar 75 procent of driekwart van de Nederlandse organisaties gebruik maakt van Cloud oplossingen. Volgens Eurostat was dat eind 2014 ook nog maar 28%. Dat in België het gebruik op 5 jaar is verdubbeld bevestigt wel dat de markt er rijp voor wordt. .

Wie zijn de voornaamste aanbieders van Cloudtoepassingen? Als we naar het totaal van de aangetroffen public Cloud oplossingen in België kijken, dan zijn de HR-toepassingen nog altijd de onbetwiste leiders. Circa drie op de tien Cloudtoepassingen betreft een HR-toepassing en zal meestal worden aangeboden via uw sociaal secretariaat. Opvallend hierin is dat vaak de `non Cloud believers` veiligheid als nummer één argument gebruiken om niet over te schakelen op een Cloud oplossing, terwijl net Banking en HR-toepassingen de grootste stijgers zijn en worden gebruikt door bijna elk bedrijf in België. Uiteraard blijft het veilig beheren en omgaan met uw vertrouwelijke gegevens zeer

connexie X oktober 2017

29


Cloud

belangrijk. Nu ook de Europese commissie hun richtlijnen heeft uitgebracht (GDPR) om het lekken van data verplicht te moeten melden binnen de 72 uur en met zware financiële gevolgen zal de vraag naar een veilige Cloud alleen maar toenemen. Met bijna een derde (28%) is Isabel de meest voorkomende fabrikant van Softwareoplossingen uit de Cloud. Microsoft is met bijna een kwart (24%) de nummer twee. Dit komt voor het grootste deel door de flinke toename van Office 365 met Skype for Business gebruikers in de afgelopen twee jaren. Daarnaast is Microsoft ook leverancier van oplossingen, zoals Exchange, SharePoint, Dynamics CRM en ERP rechtstreeks uit de Cloud.  Het succes van Office 365 / Skype for business maakt Microsoft marktleider in het segment UC&C, mede omdat Skype for business door een aantal resellers wordt geïntegreerd tot een pbx-systeem. Opvallend is dat pbx in de Cloud bij alle pbx vendoren beschikbaar is, maar slechts uitzonderlijk wordt geïnstalleerd. Telefonie heeft een geschiedenis van meer dan 100 jaar en tot voor 20 jaar gedomineerd door operatoren zoals RTT/ Belgacom/Proximus. Zij zijn er nog steeds niet in geïnteresseerd om het ‘pay per use’ model te promoten. Nieuwkomers, meestal uit de IT-wereld en VoIP providers doen dat wel voor kleinere bedrijven. Andere CRM software uit de cloud betreft hoofdzakelijk Salesforce, nog altijd als wereldwijde marktleider op dit gebied. Alle andere toepassingen vormen minder dan 10 procent van het totaal aantal aangetroffen Cloud oplossingen in België.

Shadow IT BYOD (Bring Your Own Device) was in het begin een probleem door de grote verscheidenheid van toestellen maar snel beheersbaar. Shadow IT en zeker voor Cloud Services is vele malen erger, ook omdat veel services gewoon gratis zijn en

30

connexie X oktober 2017

bovendien nog goed ook. En controle over je data verliezen kan ernstige gevolgen hebben. Een onderzoek uitgevoerd door Cisco over de toename van het ongeoorloofd gebruik van Cloud diensten binnen bedrijven toont ons dat er geen

een interne Cloud Service Provider met behulp van een service catalogus of AppStore, waarin elke medewerker zijn of haar applicaties eenvoudig kan installeren en gebruiken.

sector of organisatie is die hier aan ontsnapt. Zelfs bedrijven die geen internet voorzien kampen ermee. volgens Cisco gebruikt een onderneming gemiddeld tussen de 700 en 1200 verschillende Cloud diensten, onder meer om gegevens extern op te slaan, bestanden door te sturen en samen te werken. Dit is 25 keer meer dan wat de IT afdelingen veronderstellen.

What’s next?

Buiten het feit dat het ongecoördineerd gebruik van public cloud diensten een bedrijf bloot stelt aan een aantal risico’s kan men zich de vraag stellen naar het hoe en waarom van deze toename. In eerste instantie is er de vraag van de medewerker binnen het bedrijf naar gebruiksvriendelijke applicaties en middelen om gegevens met elkaar te delen. Thuis kunnen ze dit immers al jaren en zeer eenvoudig via bijvoorbeeld hun Google of Hotmail (tegenwoordig Outlook) account. Ook Dropbox of een andere variant laat toe om eenvoudig bestanden met elkaar uit te wisselen. Maar waarom gaat dit dan niet binnen de bedrijfsmuren waar ze toch hun eigen device (BYOD) gebruiken? Er zijn twee redenen waarom de meeste bedrijven dit niet toestaan, ten eerste uit veiligheidsoverweging en ten tweede het kosten aspect. Door de toename van Public Cloud diensten en het eenvoudig activeren ervan door de medewerkers zelf, worden de IT afdelingen buiten spel gezet en vaak zelfs niet eens op de hoogte gebracht. Hierdoor ontstaat er een verschuiving van het gebruik van de informatica binnen de organisatie. Als deze trend zich doorzet zoals door Cisco is aangegeven, dan komen we terecht in het Bring Your Own IT (BYoIT). En net daarom kan de IT afdeling zich maar beter opstellen als

We staan aan het begin van een exponentiële groei van data Het internet van de dingen (IoT) staat momenteel nog in haar kinderschoenen, maar de eerste uitdagingen zijn nu al voelbaar. De hoeveelheid data die wordt geproduceerd door netwerkapparaten wereldwijd zorgt bijna letterlijk voor verstoppingen in de pijpleidingen naar de Cloud. Dit komt omdat bijna alle gegevens die verzameld worden door sensoren, chips en lezers tegenwoordig rechtstreeks naar externe dataopslag voor verwerking worden verzonden. En het einde is nog lang niet in zicht. Tegen 2020 zouden maar liefst 50 miljard apparaten zijn aangesloten via het internet der dingen (IoT), en elk “ding” is driftig bezig om informatie te verzamelen en uit te wisselen naar de Cloud. Uitbaters van datacenters zijn zich hiervan bewust en werken aan een update van hun systemen maar dat zal niet volstaan. Volgens Peter Levine, partner bij firma Andreessen Horowitz, zal Cloud computing binnenkort een andere rol van betekenis spelen en naar de achtergrond verdwijnen. We zullen heel snel zien dat de meerderheid van de verwerking van data steeds meer zal plaats vinden op het apparaat zelf, volgens hem. Zo gek als dit klinkt – en hij erkent dit helemaal – Levine zegt dat het gebaseerd is op een analyse van waar de toekomstige personal computer naar toe gaat qua rekenkracht. Om optimaal te kunnen functioneren hebben apparaten zoals drones, autonome auto’s en robots zeer snelle verwerking nodig, zo snel dat gegevens naar de Cloud verzenden voor verwerking en terug om een ​​antwoord te krijgen gewoon te langzaam zal zijn.


Van Cloud naar Edge Computing. De voorbewerking door zogenaamde edge apparaten met hun eigen rekenkracht zorgt ervoor dat er een aanzienlijke vermindering is van gegevens die nodig zijn om over te dragen. Het is tevens mogelijk om gebruik te maken van onbenutte rekencapaciteit van de nabijgelegen servers. De toekomst zal wellicht uitwijzen dat er minder gecentraliseerde datacenters en steeds meer lokale eenheden die in staat zullen zijn om sneller de data te verwerken dan in de Cloud. Hierdoor zou de Cloud zoals we die nu kennen weleens sneller tot een einde komen nu er steeds meer rekenkracht gaat naar deze edge apparaten, zoals zelfrijdende auto’s tot aan het haast oneindig aantal apparaten die samen het Internet der Dingen vormen. Met als gevolg dat de Cloud Services mee moeten verhuizen naar deze apparaten. Misschien gaat er wel een belletje rinkelen of klinkt dit zeer vertrouwd in de oren? Nog geen decennia geleden werden er heel wat mainframes afgedankt bij het aanbreken van het meer gedecentraliseerde client-server-tijdperk. De Cloud is eigenlijk een terugkeer naar de mainframe, maar die staat dan in het datacenter van de service provider. Een groot deel van de rekentaken die nu nog in de Cloud worden behandeld, zullen in de toekomst worden afgehandeld door middel van edge computing. Als straks de cirkel weer rond wordt gemaakt krijgen we een nieuw tijdperk van gedistribueerde rekenkracht.

Ongetwijfeld zullen er nog heel wat veranderingen gaan plaats vinden bij de huidige aanbieders van Cloud diensten in België. Ook de Systeem Integrator zal tegen wil en dank een rol gaan spelen, al is het maar om zijn bestaande klanten niet te verliezen aan de Cloud Services Providers. Steeds meer bedrijven zijn op zoek naar IT oplossingen als een service en verwachten een ‘pay as you grow’ manier van werken. Hierdoor zullen de traditionele Systeem Integrators automatisch plaats maken voor de hybride Cloud en on-premise aanbieder van hard- en software voor bedrijven.

Overzicht van de Belgische Cloud Service Providers In onderstaande tabel worden Belgische service providers of internationale providers met een vestiging en warneembare activiteit in België in alfabetische volgorde opgenomen. Met aanduiding van de categorie waarin ze actief zijn. Deze lijst heeft niet de ambitie om volledig te zijn voor een wereld die in volle ontwikkeling is. Nieuwe partijen verschijnen permanent op de markt, andere verdwijnen vooral door fusie of overname.

connexie X oktober 2017

31


inhoud

32

absi

www.absi.be www.aca-it.be

accel

www.accel.be

acerta

www.acerta.be

ADMB

www.admb.be

admisol

www.admisol.be

alcatelLucent

www.enterprise.alcatel-lucent.com

allegro

www.allegro.be

allocloud

www.allocloud.com

arxus

www.arxus.eu

Aspex

www.aspex.be

attentia

www.attentia.be

aurelium

www.aurelium.be

avaya

www.avaya.com

Awingu

www.awingu.com

axi

www.axi.bewww.axi.be

babelway

www.babelway.comwww.babelway.com www.benesol.bwww.benesol.b

c&c

www.cac.be

cashaca

www.cashaca.be

reseller Cloud service

Cloud Service Reseller

Cloud Service Owner

√ √

√ √ √

√ √

√ √ √

√ √

√ √

Cegeka

www.cegeka.com/be

cheqroom

www.cheqroom.com

circuit

www.circuit.com

cisco

ww.cisco.com

ClearMedia

www.clearmedia.be

Cleverphone

www.cleverphone.com

clevver

www.clevver.com

Cloudalize

www.greenbridge.b

Cloudinnovation

www.cloudinnovation.be

Cloudmakelaar

www.cloudmakelaar.be

cloudone

www.cloudone.com

codit

www.codit.eu

com8

www.com8.eu

Combell

www.combell.com

comodit

www.comodit.com

comptaline

www.comptaline.be

cronos

www.cronos-groep.be

deskflow

www.deskflow.eu

Destiny

www.destiny.be

d-sight

www.d-sight.com

easifinancials

www.easi.net

connexie X oktober 2017

cloudbrokers consultants

aca

benesol

IAAS

CRM

www.3cx.com

Finance/erp

3cx

PAAS

HRM

URL Online workspace

Bedrijf

UC&C + PBX

SAAS

√ √ √

√ √

√ √ √ √

√ √

√ √ √ √ √

√ √


inhoud

efficy

www.efficy.com

emixis

www.emixis.com

enquetemaken

www.enquetemaken.be

escaux

www.escaux.com

espheres

www.espheres.com

exact

www.exact.com

fonzer

www.fonzer.com

fusa

www.fusa.be

fuzer

www.fuzer.net

group s

www.groups.be

housingcenter

www.stuart.be

hrweb

www.hrweb.com

iclubsport

www.iclubsport.com

informat

www.informat.be

insusoft

www.crm.be

integral

www.integral.nl

internetfabriek

www.internetfabriek.be

intersentia

www.intersentia.be

irisondit

www.ondit.eu

isabel

www.isabel.eu

it-care

www.itcare.be

Itprovider

www.itprovider.be

kinamo

www.kinamo.nl

limecraft

www.limecraft.com

mcl

www.mcl-mobilityplatform.com

√ √ √ √

√ √ √

√ √ √ √ √ √

www.mitel.nl

mobileexpense

www.mobilexpense.net

monizze

www.monizze.be

nallian

www.nallian.com

nextelglobal

www.nextel.be

nixxis

www.nixxis.nl

nomadesk

www.nomadesk.com

nomado

www.nomado.eu

www.odoo.com

odysee mobile

www.demo.odysseeservice.com

mitel

odoo

www.microsoft.com

www.nrb.be

www.mistergenius.be

www.nviso.be

microsoft

NRB

√ √

mistergenius

nviso

reseller Cloud service

www.edpnet.nl

Cloud Service Reseller

www.easyvoip.nl

edpnet

Cloud Service Owner

EasyVoip

cloudbrokers consultants

www.easyhost.be

IAAS

CRM

easyhost

UC&C + PBX

URL Online workspace

Bedrijf

Finance/erp

PAAS

HRM

SAAS

√ √

√ √ √

√ √

connexie X oktober 2017

33


inhoud SAAS

IAAS

www.panasonic.com

partenahr

www.partena-professional.be

protime

www.protime.nl

Proximus

www.proximus.be

proxyclick

www.proxyclick.com

realdolmen

www.realdolmen.com

rights up

www.home.rightsup.com

Ris

www.ris.be

sait

www.sait.nu

sdworx

www.sdworx.nl

securex

www.securex.be

sentia

www.sentia.be

sharebox

www.sharebox.be

sigmaconso

www.sigmaconso.com

silverfin

www.getsilverfin.com

skyscrapers

www.skyscrapers.eu

smartschool

www.smartschool.be

softwise

www.softwise.com

solfia

www.solfia.org

swift

www.swift.com

Synergics

www.synergics.be

Systemat

www.systemat.com

teamleader

www.teamleader.nl

teleburo

www.teleburo.be

Telenet

www.telenet.be

telic

www.telic.de

telic

www.telic.eu

thinfactory

www.thinfactory.com

transics

www.transics.com

twipe

www.twipemobile.com

Unitedtelecom

www.united-telecom.be

unixsolutions

www.unix-solutions.be

vanroey

www.vanroey.be

voipcenter

www.voipcenter.be

voiptiger

www.voiptiger.com

voxxcloud

www.voxxcloud.com

weepee

www.voice.weepee.io

whise

www.whise.eu

winbooks

www.winbooks.be

wings

www.wings.be

xenius

www.xenius.be

connexie X oktober 2017

CRM

reseller Cloud service

www.ordiges.com

panasonic

Cloud Service Reseller

ordiges

Cloud Service Owner

www.business.orange.be

cloudbrokers consultants

www.optimy.com

Orange

Finance/erp

optimy

HRM

URL

UC&C + PBX

Bedrijf

Online workspace 34

PAAS

√ √ √ √

√ √

√ √ J

√ √ √

√ √


Magenta Publishing: DĂŠ contentspecialist voor de branche Wist u dat Magenta naast vakbladen, websites en meetings ook steeds vaker actief is als contentprovider van leveranciers en vakhandels. Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten? Een betere SEO? Wij leveren op regelmatige basis kwalitatieve content in de vorm van artikelen en berichten. En zorgen dat deze via uw en onze kanalen optimaal onder de aandacht van uw doelgroep komen.

www.magentapublishing.nl


Video

Videocommunicatie in stroomversnelling Videocommunicatie heeft de wind in de zeilen, aldus Stefan van Hoof, country manager Benelux bij Lifesize. “Deze vorm van communicatie kan elke reseller helpen bij het intensiveren van het contact met zijn klanten.�

36

connexie X oktober 2017


Tekst: Sef Heldens

Het is nu drie jaar geleden dat Lifesize van de ene op de andere dag alle software en infrastructurele hardware van haar oplossingen vanuit de Cloud ging leveren. Een forse omslag voor het bedrijf, zowel op technisch als financieel vlak. Het goede nieuws is dat door deze stap de ontwikkelingen bij Lifesize in een stroomversnelling zijn gekomen, zegt Stefan van Hoof, country manager Benelux van Lifesize. Dankzij Cloud voert Lifesize nu elke drie tot zes weken een functionele update door (was eerst twee keer per jaar), de oplossingen zijn veiliger geworden en ook nog eens goedkoper en veel gebruiksvriendelijker voor de eindklant. Een andere trend die Van Hoof ziet, is dat video- en collaboration-oplossingen dichter naar elkaar toegroeien. Daarom heeft Lifesize nu ook collaboration-tools als chat en presence status in haar systeem.

Gewend aan video Van Hoof merkt dat videocommunicatie in het algemeen de wind in de zeilen heeft. “Het gesprek over video met eindklanten wordt veel makkelijker. Dat komt mede dankzij Skype, FaceTime en WhatsApp. Men raakt gewend aan video als communicatiemiddel”, aldus Van Hoof. “Wij winnen het dan op kwaliteit en flexibiliteit. Daar komt bij dat de Millennial-generatie het bedrijfsleven in is gestapt. De ‘jeugd’ van tegenwoordig wil gewoon video. Zo krijg je nu een aantal krachten waardoor de acceptatie videocommunicatie in een stroomversnelling raakt.” Een andere kracht is volgens Van Hoof de veel bredere toepassing van videocommunicatie; het is meer dan videovergaderen voor de boardroom. Van Hoof: “Ik kan voor ieder bedrijf wel een voordeel bedenken van video: een videoconsult van een bedrijfsarts, sollicitatiegesprekken per video. Mijn verhaal naar de reseller is: zorg voor voldoende argumentatie om met andere mensen bij je klant te praten. Dus niet alleen met de IT-man, maar ook met de HR-manager, het hoofd techniek, de financieel directeur, leider van de supportafdeling, de marketingmanager. Natuurlijk gaat videocommunicatie ook nog steeds over de boardroom en reistijdbesparing, maar video heeft veel meer voordelen, ook voor de allerkleinste MKB’er.”

is het voor het partnerkanaal een super interessant model als je snapt hoe het werkt. Wij zorgen daarbij dat de reseller 120 dagen voor het aflopen van een klantcontract geïnformeerd wordt zodat hij het kan verlengen.” En om te borgen dat de Lifesize-klant ook klant blijft, heeft het bedrijf het Customer Obsession Team opgezet dat contact houdt met Lifesize-gebruikers. “Vragen of alles goed loopt, updates over nieuwe functionaliteit waar de klant nog niks van weet. Allemaal met als doel dat de klant ook klant blijft”, zegt Van Hoof. “Wij doen daar absurd veel aan. Wij willen obsessief een tevreden klant hebben en gaan daar ver in. Wij betrekken hier altijd de reseller bij. Er is geen mooiere manier dan Cloud om klanten te binden. Mijn stelling: video kan je helpen om een veel bredere kenniskring op te bouwen bij je klant: je komt met veel meer mensen in contact in de klantorganisatie waardoor je meer verankerd raakt én de klant ook beter kunt helpen.”

Aan de slag Stel, je wilt als business partner hiermee aan de slag. Hoe start je dan? “Door de juiste vragen te stellen. Hoe is bij jouw klant de interne communicatie, de communicatie met toeleveranciers en met klanten? Wat is daar belangrijk in en wat wil men bij hun klanten bereiken? De toepassing is zo breed dat je altijd wel een haakje vindt: contact houden met remote collega’s en andere vestigingen, intensiever contact met je klanten, sneller kunnen schakelen met onderaannemers in de maakindustrie. Het is meer dan vergaderen alleen. Aan de reseller de taak om na te gaan wat de waarde voor de klant kan zijn.Het mooie van de oplossing is dat ook klanten met geen of ander video-oplossingen, zelfs met Skype for Business, zonder meer kunnen deelnemen, doordat ze kunnen worden uitgenodigd en videofunctionaliteit krijgen toegestuurd of vanuit hun browser kunnen gebruiken. Communicatie is voor meer dan 70 procent non-verbaal, video draagt echt bij aan beter, breder en sneller communiceren.” X

Recurring model Een voordeel voor de business partner is volgens Van Hoof juist dat de video-oplossing van Lifesize in een Cloud-model wordt aangeboden. “Los van de pure functionele voordelen

connexie X oktober 2017

37


Intervieuw

Een app als verkoop haakje

Tekst: Daniëlle Vogels Tekst: Daniëlle Vogels

Je komt ze nog maar wat vaak tegen: buitendienstmedewerkers die hun opdracht uitvoeren op papieren werkbonnen. Terwijl dat veel makkelijker en sneller kan met een digitale werkbon, zoals die van WerkbonApp. Een oplossing die je als ICT-reseller in je portfolio kunt meenemen. Een gesprek met mede-eigenaar Steven Rigter.

Het is niet meer van deze tijd zou je zeggen: die blauw-groengele doordrukvellen waarop uren, materiaal en opdrachten worden geschreven. Toch zijn er volgens Steven Rigter nog veel bedrijven die analoog de opdrachten van buitendienstmedewerkers verwerken. Om een beeld te geven: maandelijks melden zich meer dan honderd bedrijven bij WerkbonApp. En dat zijn volgens hem echt niet alleen de kleine bedrijfjes met één of twee buitendienstmedewerkers. Nee, het zijn ook de grote onderhoudsbedrijven met tientallen mensen op de weg. De vijver is dus groot. Groot genoeg voor WerkbonApp om de samenwerking met andere partijen op te zoeken die samen met hen deze markt willen bedienen.

is om op die manier bij een bedrijf binnen te komen. Dan is zo’n haakje als WerkbonApp aantrekkelijk. Rigter werkt al een poosje met een aantal ICT-resellers samen. Rigter: “Het is heel simpel. Wij leveren de app en maken eventuele koppelingen. Zij leveren de hardware, zoals telefoons en tablets en eventueel de sim-kaarten. Voor ons is het een extra afzetkanaal en voor de ICT-reseller een manier om met een oplossing bij een bedrijf binnen te komen en dieper in het werkproces van een bedrijf te duiken.” X

Eenvoud als mantra Een kritische ICT-reseller kan zichzelf de vraag stellen: waarom WerkbonApp? Er zijn natuurlijk meer bedrijven die een vergelijkbare oplossing bieden. Maar met meer dan tweeduizend aangesloten bedrijven in Nederland en België behoort WerkbonApp in zijn categorie tot één van de beste jongetjes van de klas. Rigter daarover: “Eenvoud speelt een belangrijke rol bij dit succes. De app is makkelijk in gebruik. Ontwikkeld voor mensen die vooral met de hand werken en weinig met computers. Ook de aanschaf is laagdrempelig. Er zijn geen opstartkosten, je betaalt maandelijks een bedrag en na één jaar is het maandelijks opzegbaar. Bovendien zijn er verregaande integraties met meer dan dertig veelvoorkomende softwarepaketten: van Exact en SAP tot Moneybird. Koppelingen die, één met onze filosofie, makkelijk gemaakt kunnen worden.”

Aantrekkelijk haakje Het is een leus die de netwerk-events in onze branche al jarenlang teistert: het verkopen van oplossingen heeft de toekomst. Geen ICT-reseller wiens oren daar nog van klapperen. Maar dat wil nog niet altijd zeggen dat het gemakkelijk 38

connexie X oktober 2017

Voor de ICT-reseller is de app een manier om dieper in het werkproces van een bedrijf te duiken’

Digitale werkbonnen: hoe dan?

Het succes van WerkbonApp zit ‘m in de eenvoud (zoals wel vaker): een planner plant online het werk in, de buitendienstmedewerker krijgt deze op zijn mobieltje of tablet binnen, voert de opdracht uit en kan daarbij foto’s maken, uren invullen en de opdracht laten tekenen door de klant. En waar bij een papieren werkbon een doorlooptijd van drie weken tot factureren staat, is dat bij deze digitale versie een half uur. Dankzij verregaande integraties worden bijvoorbeeld uren direct afgeschreven en gebruikte materialen realtime verwerkt in de voorraad.


Distributie

Dividino scoort met de General Mobile Android One GM6

Testconclusie van Androidworld

Conclusie General Mobile GM6 review

De General Mobile GM6 biedt een Pixel-achtige ervaring, maar dan honderden euro’s goedkoper dan een Google-vlaggenschip. De smartphone heeft het beste van Android aan boord, inclusief genoeg rekenkracht en accuduur voor alledaags gebruik. Fans van een standaardversie van Googles besturingssysteem halen hun hart op met het toestel. Fanatieke fotografen en enthousiaste gamers kunnen echter beter iets meer uitgeven aan een smartphone.

Dividino distributeur SWOOP

In dit voorjaar tekende Dividino een overeenkomst met het snelgroeiende refurbished merk SWOOP. De twee challengers van de gevestigde orde wisten elkaar vooral te vinden in mentaliteit en de wil om te groeien door het bieden van optimale service. Dividino zal voor retailers en resellers het aanspreekpunt worden voor de refurbished iPhones en Samsungs van SWOOP. Ook voor de repairservices en het buy-back programma zal Dividino het aanspreekpunt voor het kanaal vormen.

Toestellen die een pure versie van Android bieden, zijn eigenlijk altijd al zeer populair geweest. Distributeur Dividino, bekend van PanzerGlass werkt met het merk General Mobile aan een gestage opmars. De Android One GM6, die dit voorjaar geïntroduceerd werd en zonder toeters en bellen draait, maakt het toestel populair. De Android One GM6 biedt een combinatie van robuust aanvoelende hardware en de laatste software. Naast het voordeel van het gebruik van de nieuwste versie van Android Nougat (en 1 oktober is de releasedatum van Android Oreo), kunnen gebruikers selfies maken met de 8 MP Front camera met flits. Bij het ontwikkelen van het Android One GM6-model is rekening gehouden met de meest recente verwachtingen van de klanten. De fingerprint functie is aanwezig en, zoals we gewend zijn van General Mobile, biedt de smartphone een dual-Sim functionaliteit. Selfies zijn erg belangrijk, dus biedt de

GM6 een unieke camera-ervaring met de 8 MP-Front camera met flits en de 13 MP-Rear camera met Dual Tone Flash. Dankzij de 64 bit MT6737T (4x1.5GHz) krachtige processor, die ontwikkeld is in samenwerking met MediaTek en LTE-modem, profiteren gebruikers van een ultrasnelle internetervaring op hun smartphones. Bij de ontwikkeling van Android One GM6 werd gekozen voor het 5-inch scherm dat met één hand kan worden bediend en GorillaGlass: het meest duurzame display dat Corning dit jaar geïntroduceerd heeft. Als we commercieel directeur Marco Rietdijk tegenkomen op de Summerfair is het toestel net uit. Hij is zeer tevreden met de eerste salesresultaten en hij zegt: “Weet je, voor een prijs net onder de 200 euro bieden we met de GM6 een toestel dat iedere concurrentie aankan. Retailers bieden we met de GM6 een smartphone waar zowel de jonge als de oudere doelgroep heel blij van wordt.” Uiteraard zijn de originele General Mobile accessoires als een folio case en een TPU case en ook een PanzerGlass leverbaar voor deze betaalbare smartphone. X

connexie X oktober 2017

39


Het nieuwe werken

Facility Manager neemt het voortouw voor werkplekinrichting Zolang er kantoorwerk bestaat, worden de bedienden voorzien van een bureau, een stoel en attributen om hun werk te kunnen verrichten. Deze eenvoudige omschrijving is lang niet meer van toepassing en elke nieuwe medewerker krijgt niet langer een bureau, enz. Vandaag zorgt de Facility Manager ervoor dat het de werknemers aan niets ontbreekt, een hele opgave met zowel klassieke elementen als hedendaagse hightech ondersteuning, waarbij het niet om één enkele geïsoleerde werkplek gaat, maar om een totale werkomgeving. Robert De Colfmaker, Facility Manager bij NN Belgium: “Vandaag moet de Facility Manager transversaal werken binnen de organisatie, hij moet het werken ondersteunen op de meest uiteenlopende vlakken en prioritair het voortouw nemen voor de werkplekinrichting. Werken in de Cloud hoort daar vanzelfsprekend bij”. Gezien het zwaar wegende technische luik van de werkplekinrichting is het vanzelfsprekend dat hoewel facility management hier de leiding neemt voor het precies definiëren, kaderen en aanko 40

connexie X oktober 2017

pen, de Facility Manager hierbij collega’s betrekt. Vooreerst de HR-manager, omdat de werkplek en bij uitbreiding werkomgeving cruciaal is om als organisatie een ‘aantrekkelijke werkgever te zijn’. Daarnaast uiteraard ook de ICT-manager, omdat ICT vandaag het werken 24/24 en 7/7 moet mogelijk maken. “Als Facility Manager moet je voor jezelf en voor de organisatie duidelijk uitzetten hoe en welke werking je wil ondersteunen” benadrukt Robert De Colfmaker. “Je moet zoveel mogelijk strategi-

sche keuzes maken en daarbij anderen betrekken om een optimale oplossing te weerhouden. Niet onbelangrijk is ook het opmaken van een gebruikspolicy; een charter bouwen rond de weerhouden oplossing waarin strikt afgebakend wordt wat kan en niet mag, wanneer… Door het aanbod van de ondersteuning van het werken precies te kaderen t.o.v. de verwachtingen, duidelijke limieten te stellen, worden tal van discussies en ontevredenheid nadien vermeden”.

Omkaderend maatwerk voor de organisatie

Zoals zo vaak is de schaalgrootte van de organisatie bepalend voor welke elementen en tot op welke hoogte ze moeten worden geïntegreerd in de totale ondersteuning van het werken. Zo zijn ‘Operational Risk Management’ (ORM) en ‘IT Risk Management’ onontbeerlijk voor grotere organisaties. Hoewel… dataopslag en toegan-


Tekst: Eduard Coddé

kelijkheid tot data vandaag in de kleinste KMO essentieel geworden zijn voor de dagelijkse business en bijgevolg aandacht voor beveiliging en een beveiligingspolicy vanzelfsprekend zouden moeten zijn. Let ook op met de draagkracht van de wet op de privacy en de impact daarvan op bepaalde beslissingen m.b.t. de ondersteuning van het werken. Robert De Colfmaker. “De cloud maakt alles mogelijk, maar het is serieus opletten voor de daaraan verbonden risico’s. Zonder het te willen ligt gevoelige personeelsinformatie zo maar voor het grijpen. Een eigen Cloud omgeving is dan ook wenselijk tot noodzakelijk”.

Verbeteren en rekenen De Facility Manager moet dan wel zorg dragen voor een perfect operationele en aangename werkomgeving, het gaat ook altijd over de centjes en dat betekent in de dagelijkse realiteit besparen! Robert De Colfmaker. “Bij elke pro-

bleemstelling moet je de zaken van alle kanten bekijken. Zo is het vandaag vrij logisch om servers te outsourcen naar een datacenter, maar wanneer de organisatie toevallig voor langere tijd over leegstaande ruimte beschikt, kan het alsnog interessanter zijn deze voor een intern serverlokaal te benutten. Facility management is een constant verbeteringsproces voor alle facetten die daar deel van uit maken. Het vakgebied is zo uitgebreid en veelzijdig geworden dat de Facility Manager dit niet langer alleen kan beheersen, maar via het betrekken van de nodige expertise bij collega’s, leveranciers en externe consultants wel een perfect sluitend beheer kan verzekeren”. X

connexie X oktober 2017

41


Het nieuwe werken

foto: drisag

In de wolken over het nieuwe werken in de Cloud

Het ‘nieuwe werken’, NWOW (New Way Of Working), is al lang niet meer zo nieuw, hoewel sommige organisaties in eigen land er nog maar recent mee zijn begonnen of er nu pas beginnen over na te denken. Het begrip nieuwe werken wijst echter vooral op ‘anders werken’, op werken volgens de noden van werkgever en werknemer. Vooral grote organisaties geven dan ook hun eigen ‘op maat’ interpretatie en invulling van dat nieuwe werken.

42

connexie X oktober 2017


Tekst: Eduard Coddé

Een tijdlang was het innemen van minder (kantoor)ruimte zowat de belangrijkste drijfveer voor het invoeren van het nieuwe werken. De huurprijzen voor kantoren, uitgedrukt in euro/m²/ jaar, stegen pijlsnel, terwijl ze vandaag weer vrij stabiel blijven. In België wordt kantoorruimte door grotere organisaties overwegend gehuurd – de typische KMO vormt hierop wel een uitzondering – waardoor de kostprijs per benodigde vierkante meter een aanzienlijke impact heeft op de totale werkingskost van een bedrijf. De intentie om minder oppervlakte te huren was aanleiding tot grondige studies over de reële bezetting van de werkplekken. Al vlug bleek dat het aantal niet gebruikte werkplekken verrassend hoog lag. De verklaring daarvoor was zeer uiteenlopend en nooit helemaal uniform, al keren dezelfde vaststellingen overal terug. Vakantiedagen, recupdagen, ziekteverzuim, het deelnemen aan vergaderingen, halftijds of deeltijds werken, buitenhuisactiviteiten inherent aan de functie… zijn stuk voor stuk verklaringen waarom een werkplek niet bezet is. Het niet gebruik van een werkplek kan soms tijdelijk zijn – enkele uren – of ook langer uitvallen - een ganse dag tot zelfs enkele weken. Er zijn bedrijven die het precies opmeten van de werkplekbezetting als een service aanbieden zodat organisaties zo nauwkeurig mogelijk kunnen bepalen welke kantoorruimte ze moeten zoeken op de verhuurmarkt.

de duurtijd van het project of heel kortstondig. Dit ‘anders werken’ heeft nood aan een dynamische werkomgeving, een omgeving met een steeds vaker grote variëteit aan werkplekken, zonder de onontbeerlijke vergaderfaciliteiten met maximaal op de werking van de organisatie afgestemde capaciteit. In elke NWOW-inrichting vinden we ‘benches’, gedeelde werkplekken voor 4, 6 of 8 medewerkers. Het gaat om een bureau (werktafel) met kantoorstoelen als basiswerkplek. Sommige organisaties geven hun medewerkers een soort rolcontainer die ze verplaatsten naar de werkplek die ze gebruiken, maar gezien de digitalisering en met ‘paperless’ werken, zien we steeds minder rolcontainers in de kantooromgeving. Verder zijn

er steevast ‘bubbles’ te vinden, een afgesloten ruimte voor 1 of 2 medewerkers, ook als concentratiewerkpek benoemd. Akoestisch isolerende ‘telefoonkappen’ kunnen in de ruimte worden geïnstalleerd voor het voeren van telefoongesprekken zonder de collega’s te storen. Verder zien we vaak kleinere cellen voor max. 4 medewerkers, bedoeld voor brainstorming of kort overleg.

Trends bij de werkplektypes “In de praktijk stellen we vast dat binnen een bedrijf steeds meer variatie aan werkplekken wordt ingezet” vernemen we bij Erik De keersmaecker, general manager Sedus Stoll b.v.b.a. “Tot voor kort was het inzetten van 3 à 4 werkplektypes de regel, naar nu is een variatie van 7 tot 8 de trend”.

Dynamische werkomgeving Het opmeten van de werkplekbezetting toonde uiteindelijk aan dat er vandaag gewoon ‘anders’ gewerkt wordt, vaak aangeduid als ‘Activity Based Working’. Decennia lang hadden kantoorbedienden één enkele functie / taak, die ze elke dag opnieuw uitvoerden en waarvoor ze vanzelfsprekend een vaste werkplek innamen. Vandaag is het werken grondig veranderd. Groepswerk en projectmatig werken zijn de regel. Dat betekent ook veelvuldig brainstormen en vergaderen, waardoor de traditionele werkplek niet bezet achter blijft. De teams die een project uitwerken wisselen voortdurend en worden samengesteld op basis van de vereiste expertise. Interne medewerkers worden aangevuld met externen, voor

connexie X oktober 2017

43


Het nieuwe werken

De grote organisaties hebben een soort handleiding uitgewerkt voor het gebruik van de diverse werkplektypes door hun medewerkers. Het is immers de bedoeling om gedurende de dag van werkplektype te wisselen in functie tot de taak waar men mee bezig is. De handleiding vermeldt

niet alleen precies waar elk werkplektype toe dient, ze geeft eventueel ook aan wat niet mag aan bepaald type werkplek en/of adviseert i.v.m. het niet storen van collega’s. Nog een uitgesproken trend is afwisselend staand en zittend werken. Xavier Suykens, consulent

Het Nieuwe Werken bij het Agentschap Facilitair Bedrijf van de Vlaamse Overheid: “In het midden augustus 2017 in gebruik genomen Herman Teirlinck kantoorgebouw op de Brusselse Tour & Taxis site laat 20 à 30% van de werkplekken staand werken toe. In andere gebouwen hebben we al her en der zit/stawerkplekken geïnstalleerd en stellen we vast dat die ook effectief gebruikt en nog meer gevraagd worden. De elektrische hoogteregeling laat toe om vlot te wisselen tussen staand en zittend gebruik. De komende jaren zullen we tot 20% staande werkplekken installeren in al onze gebouwen en zo een voorbeeld stellen om sedentair gedrag - tegenwoordig beschouwd als een arbeidsrisico - tegen te gaan”.

De grijze zones Werkplekken zijn vandaag niet langer als dusdanig herkenbaar binnen de kantoorinrichting. Er is enerzijds de trend naar ‘speelse’ inrichting en aankleding binnen bedrijven die vooral jongeren willen aanspreken. Jongeren blijven graag nog wat hangen in het sfeertje dat voor hen aan de universiteit jarenlang vertrouwd was. Zij houden van een ongedwongen werkomgeving, werken in allerlei houdingen waarbij ze zelfs niet echt nood hebben aan een klassieke opstelling met bureau en kantoorstoel. Het begrip ‘campus sfeer’ duikt dan ook regelmatig op bij architectenbureaus die zich toespitsen op kantoorinrichting. Een bijzonder geslaagd voorbeeld is de Corda Campus in Hasselt, de wedergeboorte van de vroegere Philips site. Naast een speelse inrichting is er ook het veelzijdig gebruik van ruimtes dat veralgemeend aan bod komt. Zo zijn de ‘coffee corners’ die op elk kantoorvloerplan opduiken niet langer uitsluitend bedoeld voor wat hun benaming laat vermoeden. Het zijn ideale ontmoetingsplekken voor informele ontmoetingen tussen collega’s of ook nog ‘overloopwerkplekken’ voor die drukke dagen wanneer er toevallig heel veel medewerkers naar kantoor komen afgezakt. Hetzelfde geldt voor het bedrijfsrestaurant, voor zover de organisatie daarover beschikt. Een bedrijfsrestaurant telt immers heel wat (dure) vierkante meters die in het verleden slechts voor zeer korte tijd werden benut (12.00 – 14.00u). Door de inrichting van het

44

connexie X oktober 2017


bedrijfsrestaurant ook als ‘overloopwerkplekken’ en/of vergaderruimte in te schakelen, krijgt de dynamische werkomgeving nog meer vorm.

Eén oplossing voor vele doelen Wanneer een bedrijf kiest voor het invoeren van ‘het nieuwe werken’, of een eigen interpretatie daarvan, kunnen vele doelstellingen daarvoor de aanleiding geven. Naast de vernoemde besparing op het aantal vierkante meter kantoorruimte en de onvermijdelijk daarmee gepaard gaande exploitatiekosten, is het nieuwe werken vandaag een belangrijk wapen in de strijd om (jong) talent aan te trekken. Jonge hoog opgeleiden hechten veel belang aan de werkomgeving, aan een evenwichtige balans tussen privé en professioneel leven. Dat laatste geldt echter ook voor oudere werknemers en heel wat organisaties moeten vandaag zowel jongeren aantrekken als goede oudere werknemers aan boord houden. Bovendien werken vandaag in heel wat bedrijven meer generaties samen, wat eveneens een uitdaging stelt om het allen zo goed mogelijk naar de zin te maken. Niet minder belangrijk is de rol die NWOW kan spelen bij het counteren van de steeds meer bedreigende mobiliteitsproblematiek. Dagelijks verliezen werknemers uren door hun woon/ werk-verplaatsingen. De alsmaar langere files zijn een bron van stress en drukken op de prestaties op het werk. Maar ook wie gebruik maakt van openbaar vervoer is lang niet vrij van ‘verplaatsingsstress’. Plaats en tijdsonafhankelijk werken is een belangrijk onderdeel van NWOW en biedt veel voordeel voor zowel werknemer als werkgever. Volgens Alcatel-Lucent zullen tegen 2022 liefst 1,8 miljard mensen mobiel werken of 40% van het totaal aantal werknemers in de wereld.

Wat kost een werkplek? Jaarlijks stelt Colliers International de ‘Occupiers Cost Index’ (OCI), of kantoorkost per medewerker per jaar voor. Deze wordt berekend aan de hand van gegevens verzameld uit ruim 3.650 gebouwen in 29 Europese landen, die samen ongeveer 33 miljoen m² vertegenwoordigen. De OCI slaat op meer dan 1,7 miljoen medewerkers en wordt

beschouwd als de ‘vastgoedkostbarometer’ voor wat bedrijfsvastgoed betreft. De OCI is samengesteld uit 3 categorieën kostenposten: Space & Infrastructure, People & Organization en Central Functions. Onder ‘Space & Infrastructure’ vinden we de huur van de oppervlakte; de onderhoudskosten van het gebouw en de omgeving (tuin, parkeerterrein,…); de schoonmaakkosten voor de kantoorvloer, de ramen en evt. speciale schoonmaakwerkzaamheden; de werkplekinrichting met meubilair, decoratie, enz. ‘People & Organization’ groepeert de kosten voor gezondheid, veiligheid, beveiliging, milieubescherming; ‘hopspitality’, te begrijpen als ontvangstdiensten, catering, vergaderzalen, evenementen; ICT sluit alle kosten voor laptops, printers, kantoorsoftware, telefoons in; logistiek bundelt de kosten voor verhuisoperaties, kantoorbenodigdheden, archivering, post; ‘Business support’ slaat op de financiële rapportering, fotografie… Tenslotte rest ons de categorie ‘centrale functies’, waaronder duurzaamheid (optimaliseren van het energieverbruik, verminderen van de afvalberg…); ‘Quality’ met kwaliteitscontrole, prestatiemanagement, rapportering; ‘Risc’ met risicoanalyse, tests en oefeningen, planning voor verplaatsing van de activiteiten in noodgevallen als bv. brand; ‘Identity’ met kostenposten als communicatie en marketing rond de facility management activiteiten.

Belgische werkplekkost in Europees perspectief De eind november 2016 gepubliceerde meest recente OCI vermeldt voor België een kostprijs van 11.263 euro per VTE. Het Europese gemiddelde bedraagt 8.972 euro. Opvallend is dat in Nederland de kostprijs per werkplek 24% goedkoper uitvalt, terwijl de Fransen 30% duurder uitkomen.

In Frankrijk zijn steeds minder kwalitatieve ‘grote’ kantoorruimten beschikbaar wat de huurprijzen de hoogte injoeg. Frankrijk werd aldus in 2016 het op vier na duurste land in Europa. Dat Nederland ruim 2.500 euro goedkoper uitkomt per werknemer dan België en zelfs voordeliger uitvalt dan het Europees gemiddelde is vooral het gevolg van de lage huurprijs voor kantoorruimte. De Nederlandse vastgoedcrisis met veel kantoorleegstand nu enkele jaren geleden, heeft zijn tol geëist, al is het dieptepunt nu bijna bereikt. Een andere verklaring zijn de beduidend lagere loonkosten in Nederland, wat is terug te vinden in de categorie ‘Personeel & Organisatie’ en meer specifiek in de onderdelen ‘Document Management’ en ‘Beveiliging’. België plaatst zich op een negende plaats voor wat de duurste kantoorkost binnen de 29 onderzochte Europese landen betreft. Zwitserland staat net als in 2015 bovenaan de lijst met een OCI van 18.484 euro, een stijging met 3,5%. Bulgarije sluit net als verleden jaar de lijst met slechts 2.556 euro (+1,71%). In Duitsland ligt de OCI met 9.482 euro lager dan bij ons. Luxemburg zit samen met Frankrijk nog steeds bovenaan de rangschikking van de duurste kantoorkost met 14.305 euro per jaar. Luxemburg plaatst zich daarmee liefst 27% duurder dan België. De 11.263 euro per VTE voor een werkplek in België zijn samengesteld uit 6.878 euro (61% aandeel) voor de categorie ‘Space & Infrastructure’, 3.892euro (35% aandeel) voor ‘People & Organization’ en 493 euro (4% aandeel) voor ‘centrale functies’. De verdeling per categorie verschilt nauwelijks t.o.v. het Europees gemiddelde. In vergelijking echter tot onze buurlanden zijn we het duurst voor de categorieën ‘People & Organization’ en ‘centrale functies’. Zelfs Luxemburg valt in beide categorieën voordeliger uit.

connexie X oktober 2017

45


Het nieuwe werken

De Belgische OCI daalde in 2016 met -4% t.o.v. 2015, of 500 euro per werknemer. Opvallend is een daling in de categorie ‘People & Organization’ (-9,9%) evenals ‘centrale functies’ (-9,6%). De daling in eerstgenoemde categorie is het gevolg van besparing op beveiliging (een contradictie met de algemene terreurdreiging!) en catering (minder bijdrage werkgever in maaltijdkost). Document management – het digitaliseren van archieven en postverkeer – helpt eveneens de kosten te drukken. In tegenstelling tot andere Europese landen stelt de studie door Colliers International vast dat België bespaart op ICT-uitgaven (-12% t.o.v. 2015). De studie wijst aan dat belangrijke besparingen gerealiseerd werden door het onderhandelen van betere tarieven voor telecom, de combinatie van vaste en mobiele telefonie, VoIP, e.a. Verwacht wordt dat de Belgische OCI verder kan dalen als gevolg van stabiele huurprijzen, maar vooral als gevolg van het veralgemenen van NWOW, met thuiswerken en het gebruik van ‘shared offices’, wat het benodigde aantal (gehuurde) vierkante meters verder zal doen dalen.

Draadloos en gesegmenteerd “Een 100% draadloze netwerkdekking over de kantoorvloeren is vandaag onontbeerlijk” stelt Robert De Colfmaker, Facility Manager bij NN Belgium. “Er kan nog altijd overwogen worden om een bekabelde back-up te voorzien, maar draadloos is de regel”. Als draadloos de norm is, dan is segmenteren van dat draadloze netwerk even belangrijk. Dat betekent dat er prioriteiten moeten bepaald worden in functie tot gebruik en gebruikers. Zo mag bv. een call center met hoge concentratie aan medewerkers principieel nooit uitvallen. De draadloze netwerken moeten het werk ondersteunen op maat, zowel naar beschikbaarheid als naar capaciteiten (vb. vergaderzaal met conference call faciliteiten). “Elke werkplek is uitgerust met één vaste netwerkverbinding, maar we trekken toch hoofdzakelijk de kaart van draadloos connecteren via WiFi” commentarieert ir. arch. Trees Verhoogen,

46

connexie X oktober 2017

projectleider studie & coördinatie, Afdeling Bouwprojecten bij de Vlaamse Overheid, de keuze voor het nieuwe Herman Teirlinck gebouw op de Brusselse Tour & Taxis site. “WiFi is over de volledige oppervlakte uitgerold en de capaciteit is verviervoudigd t.o.v. wat we in het Boudewijngebouw hadden. Er is ook volledige dekking in het gebouw voor mobiele telefonienetwerken”. In het kader van ‘hospitality’ is het een vriendelijk gebaar naar bezoekers om in de onthaalzone een openbaar Wi-Fi-netwerk te ontplooien, vanzelfsprekend ontkoppeld van de kantoornetwerken. Naar de (nabije) toekomst verwacht Robert De Colfmaker een evolutie naar ‘app driven netwerken’, omdat gebruikers steeds meer zullen gebruik maken van smartphones i.p.v. laptops. “Kleinere toestellen zullen grotere services bieden en hebben daardoor nood aan nog stabielere en betrouwbaarder draadloze netwerken”.

Apps voor alle werk De invoering van NWOW is voor steeds meer grotere organisaties aanleiding om apps te ontwikkelen die hun medewerkers daarbij helpen. Zo zagen we bij de nieuwste Deloitte vestiging in de ‘Gateway building’ op het terrein van onze nationale luchthaven een app die de medewerkers navigatiehulp biedt om de weg te vinden binnen het gebouw, inclusief vloerplannen. Daarnaast voorziet de app in een ‘gebruikershandleiding’ voor het gebouw, alle faciliteiten en de waaier aan werkplektypes die er geïnstalleerd zijn. Elk werkplektype is in beeld gebracht en voorzien van toelichting en advies voor het gebruik. De app ‘Get2Work’ draagt bij tot de mobiliteit van de Deloitte-medewerkers door informatie over het openbaar vervoer te verstrekken en op basis van de actuele informatie te berekenen met welke transportmiddelen men het snelst op het werk geraakt. Ook de fiets is mee opgenomen. Omdat Deloitte naast de eigen parkeergarage aanvullend gebruik maakt van de parkeerfaciliteiten op de luchthaven, haalt de ‘Get2Work’-app actuele informatie op over de beschikbare parkeerplaatsen en loodst de gebruiker daar vervolgens naartoe, zonder node-

loos rondjes te moeten rijden op zoek naar een parkeerplaats. Bij andere bedrijven zagen we apps die het terugvinden van collega’s in het gebouw vergemakkelijken, of die de beschikbare werkplekken aanwijzen, daarbij rekening houdend met het concentreren van de aanwezige werknemers om het momentele energieverbruik te beperken. Ook de catering – het bedrijfsrestaurant – kan zich bedienen van een app om de mensen te informeren over het menu, bepaalde (voordeel) acties, over allergenen, de actuele drukte in het restaurant door te geven, zodat de gebruiker eventueel voor een wat later tijdstip kan kiezen om de lunchpauze te genieten. De catering app biedt uiteraard ook mogelijkheden tot feedback van de bezoekers met diverse vormen van beoordeling. Nieuw is in sommige gevallen de mogelijkheid om via een catering app take away maaltijden voor thuis te bestellen, die men na de werkdag ophaalt in bedrijfsrestaurant. Uiteraard is het de cateraar die over dit extra dienstenaanbod beslist.

Vergaderen, veel vergaderen… Het actuele werken gaat gepaard met veel vergaderen, of het nu brainstoren met collega’s / teamgenoten betreft, bespreken met klanten, vergaderen met het management, korte of lange sessies. Een ‘meeting room management’ systeem voor reservatie en monitoring van het gebruik van de vergaderzalen is dan ook onontbeerlijk. Een interessante optie is een aan de reservatie van een vergaderzaal gekoppelde automatische oproepblokkering voor de deelnemers. Wat de uitrusting van vergaderzalen betreft, zijn de papieren ‘flip-over’ en het beschrijfbare bord (ook de modernere versies) zowat van het toneel verdwenen. Het bord is nu digitaal en wat erop staat kan onmiddellijk in een bestandsformaat naar de deelnemers worden doorgestuurd voor verder gebruik. Deelnemers aan een vergadering ‘sharen’ hun documenten moeiteloos vanuit hun laptop en projecteren ze op scherm of grootbeeldmonitors.


Het nieuwe werken heeft tele- en zeker videoconferentie in een stroomversnelling gebracht, daarbij ‘geholpen’ door terreuraanslagen en terreurbedreigingen, wat het reizen van medewerkers bij internationale organisaties drastisch heeft beperkt. Er wordt niet alleen veel meer gebruik gemaakt van videoconferentie, de kwalitatieve eisen liggen ook veel hoger, zodat medewerkers waar ze zich ook bevinden met een gevoel van realistisch aanwezig te zijn kunnen instappen in een virtuele vergadering. Camera’s met 360° zichtbereik en automatisch inzoomen op de persoon die het woord neemt in de vergaderzaal helpen daarbij.

Bij ir. arch. Trees Verhoogen, projectleider studie & coördinatie, Afdeling Bouwprojecten bij de Vlaamse Overheid vernemen we: “Al onze medewerkers beschikken over een laptop, voorzien van Microsoft Office 365, hebben toegang tot SharePoint voor het delen van documenten en vlak voor de verhuis naar het Herman Teirlinck gebouw werd de overstap gemaakt naar Skype for business als oplossing voor unified communication. De meeste medewerkers beschikken bovendien over een smartphone”.

maken met de noodzakelijke combinatie van heel wat elementen, waaronder in niet geringe mate de technische ondersteuning van het werken, maar ook met ‘de verandering’ op zich. Het nieuwe werken moet consequent doorgevoerd worden voor alle mensen binnen de organisatie en vereist een uitgekiend ‘change management’. Het komt er nu vooral op aan klaar te zijn voor morgen, als aantrekkelijke werkgever de juiste mensen aan te trekken en te behouden! X

Het nieuwe werken schrikt – hoewel lang niet meer zo nieuw - nog te vaak af. Dat heeft te

foto:sharp

connexie X oktober 2017

47


93%

4 van de 5 werknemers vinden dat lawaai op kantoor afleidt.

van de kantoormedewerkers ondervindt hinder van lawaai.

Te veel lawaai Top 3 van de grootste klachten over lawaai:

Meest voorkomende effecten van geluid:

1. Luidruchtige collega’s 2. Telefoongesprekken 3. Elektronische kantoorapparatuur

• Lagere productiviteit • Stress • Fysieke klachten zoals hoofdpijn

Een probleem te luid om te negeren De tijd dat je gewoon de deur van je kantoor kon dicht trekken om in alle rust een belangrijk telefoontje te plegen, is voorbij. Sterker nog, velen van ons hebben niet eens een eigen kantoor. Vandaag de dag plegen wij onze telefoontjes in drukke, open kantoren, thuis of zelfs onderweg.

VOYAGER FOCUS UC Slechts één van de vele oplossingen om ongewild lawaai te bestrijden

Ons recente onderzoek, uitgevoerd bij meer dan 1200 bedrijven, heeft uitgewezen dat lawaai op de werkplek een groeiend probleem is. Maar liefst 9 van de 10 werknemers heeft hier last van. Maak gebruik van onze producten voor minder onnodig lawaai en een verbeterde samenwerking op jouw kantoor.

Bezoek voor meer informatie onze website, waar je tools, handleidingen, whitepapers en infographics vindt om lawaai op jouw kantoor te verslaan: plantronics.com/beat-noise © 2017 Plantronics, Inc.

Active Noise Cancelling

2017 connexie be 02 nl  

Het vakblad voor de TELECOM - ICT en CE reseller

Advertisement