Medlemsblad for Kreds Øst nr. 4/2013 by Finansforbundet

m e d l e m s b l a d f o r k r e d s Ø s t / E n f i n a n s k r e d s i F i n a n s f o r b u n d e t / d e c e m b e r 2 013

Her er krisen en by i – Danmark! Grønlandsbanken har ikke oplevet bobler og store tab og ligger i top med stabil og god indtjening, sammenlignet med de fleste danske pengeinstitutter. Men man kunne godt bruge nogle flere medarbejdere. Læs side 2

Hellere RUS end Mus

Fra offer til aktør

Viden er kapital

/14-15

Arbejdspladsen

Af journalist Eliasabeth Teisen

Langt mod nord,

men tæt på centrum Grønlandsbanken er styret uden om den krise, mange danske pengeinstitutter har været ramt af. En af udfordringerne er at tiltrække danske bankfolk til øen mod nord

Der er ingen forskel på, om man kommer fra Grønland eller Danmark. Vi er ét hold. Der er ikke en dansk kultur og en grønlandsk kultur, og medarbejderne bliver her længe Jacobine G. Poulsen, tillidsmand

”Vi er en bank i Grønland og vores forretninger er i Grønland. Det er det, vi ved noget om. Vi er bank for de almindelige borgere og virksomheder. De helt specielle ting, som når store internationale virksomheder rumler med råstofplaner, er ikke vores direkte business,” siger direktør Martin Kviesgaard. Man kan næsten mærke grundfjeldet, når han selv skal beskrive sin bank. Han har været i Grønlandsbanken sammenlagt 12 år. De sidste otte som direktør. Grønlandsbanken har været i landet siden 1967.

Det er en udfordring at drive bank i en region med 57.000 indbyggere spredt på 2.166.086 km2. Grønlandsbanken har omkring 55.000 af dem som kunder, og der er over 1000 km fra den sydligste filial i Qaqortoq til de nordligste filialer i Ilulissat og den nyeste i Aasiaat, der netop er åbnet. Men de klarer det godt.

Ingen bobler ”Vores produkter ligner de danske, men er jo påvirket af den grønlandske lovgivning. Vi har ikke skattebegunstigede pensionsopsparinger i banken, og realkreditstrukturen er simplere. Vi tilbyder for eksempel ikke flekslån. Det betyder også, at vi ikke er ramt af krisen som i Danmark. Vi har ikke oplevet bobler og store tab. Vi har ligget godt i læ. Faktisk har vi ligget i top med stabil og god indtjening, når vi sammenligner med vores danske kolleger”, siger Martin Kviesgaard. For medarbejderne betyder det tryghed. De er sluppet for fyringsrunder, og Martin Kviesgaard skønner, at der snarere bliver brug for flere end færre medarbejdere. Stort potentiale Af de i alt 114 medarbejdere er omkring 80 ansat i hovedkontoret i Nuuk. De

Foto: Ulrik Bang

arbejdspladsen

øvrige sidder i en af de fem filialer, der ligger op langs vestkysten. ”Det betyder meget, vi er ude lokalt, og vi har stor glæde af medarbejdernes lokale tilknytning. Vi har fortsat et stort potentiale med mange kunder i forhold til balancen på 4,5 milliarder kroner”. De kunder, der ikke bor tæt ved en af bankens filialer, må ty til netbanken, e-mail eller telefonen. ”Og det går godt. Geografien gør, at vi satser på teknologien, men vi gør os også umage for at komme på besøg i byerne på kysten, hvor det er muligt”, siger Martin Kviesgaard. Spørgsmålet om forholdet mellem lokale og danske medarbejdere finder Martin Kviesgaard relativt uinteressant. ”Der er stort set ikke skel, og vi har mange medarbejdere, som ser ”danske” ud, men som er vokset op i Grønland. Løn og arbejdsvilkårene er ens – selvfølgelig betinget af jobbet. Den eneste forskel er, at de tilrejste får dækket flere rejseomkostninger. Det gælder for omkring 20 procent af medarbejderne. I det hele taget er der en utrolig god korpsånd og engagement på kryds og tværs i banken”.

Savner vovemod Selvom banken ikke har svært ved at

rekruttere, og banken uddanner, så nu for eksempel stort set halvdelen af ledergruppen er rekrutteret lokalt, efterlyser Martin Kviesgaard mere eventyrlyst blandt danske bankfolk. ”Jeg savner noget mere vovemod. Her er spændende og udviklende at være. Her er en anden kultur, en anden natur og en anden dagligdag. Både individuelt og som familie er det udviklende at være her. Jeg synes, danskerne er blevet lidt mere tunge i det i forhold til at springe ud i noget nyt”.

I orkanens øje Og bankmæssige udfordringer er der nok af. Diskussionerne om Grønlands

Vores vilkår vil blive voldsomt påvirket, hvis der kommer et gennembrud på råstoffronten. De afledte effekter for Grønlands virksomheder og befolkning kan blive kolossal Martin Kviesgaard, direktør for Grønlandsbanken

••

arbejdspladsen Foto: Ulrik Bang

undergrund og mulige råstofeventyr følger Martin Kviesgaard med stor interesse, selvom han afskriver de store multinationale virksomheder som andet end indlånskunder. ”Det er en utrolig interessant tid, og vi skal vurdere på scenarier. Vores vilkår vil blive voldsomt påvirket, hvis der kommer et gennembrud på råstoffronten. De afledte effekter for Grønlands virksomheder og befolkning kan blive kolossal. Det vil betyde arbejdspladser og nye ordrer også til de lokale virksomheder. Det skal vi være klar til at håndtere. Vi ligger sådan set midt i orkanens øje, og kommer der et gennembrud, bliver banken et meget interessant sted at være. Allerede nu holder vi møder med erhvervsfolk og embedsmænd fra lande som USA, Australien og Canada. Der er fokus på Grønland, og banken fylder meget i samfundet”, siger Martin Kviesgaard.

Tætte relationer Men det er ikke kun direktøren, der er godt tilfreds med arbejdspladsen. Også tillidsmand og næstformand i den faglige personaleforening, Jacobine G. Poulsen, er stolt af og glad for sin arbejdsplads. ”Medarbejdernes væsentligste opgave er jo at tjene penge til banken, og sørge for at kunderne har det godt. De skal have gode oplevelser og komme glade

tilbage”, siger Jacobine G. Poulsen. Og for Jacobine G. Poulsen er det ikke mindst vigtigt, fordi man i Grønland er meget tæt på sine kunder. Man mødes i byen, man hilser og man kender familien. ”Folk heroppe er glade for deres rådgivere og har en personlig relation til dem”. Også i banken er man tæt på hinanden. Man dyrker sport sammen, går til fester sammen, og hvert andet år mødes alle de ansatte i Nuuk til et fælles arrangement. ”Nye kolleger bliver modtaget med åbne arme. Vi hjælper hinanden, og der er ingen forskel på, om man kommer fra Grønland eller Danmark. Vi er ét hold. Der er ikke en dansk kultur og en grønlandsk kultur, og medarbejderne bliver her længe. Selvfølgelig er der kontraktansatte, som tager hjem efter de tre år. Men der er også mange der kommer tilbage – om ikke andet så på ferie. De slipper ikke med det samme”, siger Jacobine G. Poulsen.

Af de i alt 114 medarbejdere er omkring 80 ansat i hovedkontoret i Nuuk. De øvrige sidder i en af de fem filialer, der ligger op langs vestkysten.

Nyt fra grønland Meddelser fra kredsen og forbundet | læserbreve | nyheder | etc Foto: Colourbox

Tillidsvalgte skal have kompetenceløft Kreds Øst giver tilskud til transport og overnatning for tillidsvalgte, som skal på kursus i Danmark Af Laila Busted, kredsformand De tillidsvalgte i Grønland har brug for kompetenceudvikling, coaching og sparring med andre tillidsvalgte i Finansforbundet. Men da det er meget dyrt at rejse til Danmark på uddannelse, og Finansforbundet skal spare penge er der truffet en central beslutning om. at de tillidsvalgte i Grønland ikke kan deltage i specialuddannelserne i Danmark. I stedet tilbydes de tillidsvalgte uddannelser hvert andet år i Grønland specielt designet til dem. Men derved går de tillidsvalgte glip af de mange gode uddannelsestilbud Finansforbundet har, og også den erfaringsudveksling, de kunne få ved at

Overenskomsten er opsagt Forbundsformand Kent Petersen og forhandlingskonsulent Marianne Kjær har været i Grønland for at opsige overenskomsten mellem Grønlands Arbejdsgiverforening og Finansforbundet, der udløber den 31. marts 2014

møde deres danske kollegaer. Derfor har bestyrelsen i Kreds Øst har besluttet, at de tillidsvalgte fra Grønland kan ansøge kredsen om tilskud til transporten og overnatningen til kurset i Danmark. Ansøgningen bliver behandlet på det førstkommende bestyrelsesmøde, og bestyrelsen vil bevilge omkostninger til kurset, hvis det er et relevant kursus. Bestyrelsen kigger på hver enkelt indstilling og godkender de indstillinger, som er relevante.

Af Niels Anton Nielsen

Det har de tillidsvalgte i Grønland taget rigtig godt imod, og på nuværende tidspunkt har vi allerede

Kent Petersen og Marianne Kjær fra Finansforbundet har været i Grønland den 15. til 17. oktober 2013 for at opsige overenskomsten mellem Grønlands Arbejdsgiverforening og Finansforbundet.

behandlet og bevilget tilskud til tre ansøgninger. Vi er i kredsen rigtig glade for, at vi på denne måde kan hjælpe de tillidsvalgte i Grønland til at

En medlemsundersøgelse, som desværre ikke er af samme kvalitet som

blive endnu dygtigere. Kompetenceløft er altid vig-

for medlemmerne i Danmark, er blevet gennemført, så mandatet for den

tigt. Men måske særlig vigtigt, når man skal udfordre

kommende genforhandling af overenskomsten er på plads.

ledelsen, på vegne af sine kollegaer.

Medio januar 2014 vil der være udveksling af krav mellem Grønlands

Sidst men ikke mindst, er det også vigtigt at få

Arbejdsgiverforening og Finansforbundet, og forhandlingerne indledes først

erfaringen og sparringen fra andre kolleger, specielt

i marts 2014.

når man i forvejen er meget langt væk fra hinanden,

Det bliver Marianne Kjær fra Finansforbundet, som skal lede forhandlingerne. Fra BankNordik deltager tillidsmand Pia Holm Jensen, mens GrønlandsBANKEN repræsenteres af Allan Damsgaard.

som de tillidsvalgte i Grønland er. Derfor tager vi gerne dette ansvar på os i Kreds Øst.

dialog med chefen

Af journalist Elisabeth Teisen

Hellere RUS end MUS I BEC vil de hellere have RUS end MUS, og det kan man jo godt forstå. Men inden man kommer for godt i gang med associationerne, må vi hellere afsløre, at det handler om formen for den tilbagevendende samtale, leder og medarbejder har. Samtalen, der skal afstemme forventninger, identificere udviklingsmuligheder, give rum for forslag, tilbagemeldinger og i det hele taget danne det brede fundament for den gode dialog

I BEC erstatter de MUS-samtalen - den faste årlige samtale med de mange obligatoriske punkter - med Rullende Udviklings Samtaler - RUS. Den nye form skal gøre udvikling til en mere integreret del af hverdagen i BEC. Systemkonsulent Mette Toelstang Pedersen har endnu ikke haft sin første samtale efter det nye koncept, men hun ser frem til sin første RUS-samtale om et par uger. Hun glæder sig, fordi hun selv fremover i højere grad end i dag kan være med til at sætte dagsordenen og bestemme hyppigheden og omfanget bedre end i den på mange måder skemalagte MUS-samtale. ”Jeg kan jo selv spille ind med, hvad der optager mig. Det kan være helt konkrete ting fra dagligdagen, jeg beder om at få sat på dagsordenen, hvis det er det, jeg ser, der er behov for”, siger Mette Toelstang Pedersen. Organisationen er godt introduceret til det nye koncept. Det har været beskrevet i internt nyt, i BEC’s unikke medie: ”Toiletnyt”, HR har fortalt om det på frokostmøder, det er drøftet på afdelingsmøder, og der ligger en masse redskaber med eksempler, input og vejledninger på intranettet i BEC.

Medarbejdernes stemme ”Det er heller ikke bare noget, der er hevet ned over hovedet på os. I BEC’s store ”Chiliprojekt”, der har haft

Mette Toelstang Pedersen

det overordnede formål at engagere medarbejderne mere i forretningen, har der også været en gruppe, som så på vores koncept for medarbejderudvikling. Så vi har selv været med – og det skal tages i brug på alle niveauer”, fortæller Mette Toelstang Pedersen. Der er fire faste punkter, som er centrale i RUS: 1) mål og roller, 2) præstation og kompetencer, 3) arbejdsglæde og samarbejde og 4) ambitioner og potentiale. Det aftales individuelt mellem leder og medarbejder, hvordan RUS-forløbet skal se ud. Der er blot en ramme, der tilsiger, at der minimum skal holdes to RUS om året, og at alle fire centrale emner har været indeholdt. ”Om vi til hver samtale kommer igennem alle fire punkter, eller bare ét af

Jeg lægger op til, om jeg vil have to, fire eller 12 samtaler om året. Jeg er også selv medbestemmende på, hvor længe jeg synes, samtalen skal vare Mette Toelstang Pedersen, systemkonsulent

dialog med chefen

Noget af det vigtigste for os var at få en mere fleksibel ramme for kommunikationen. En måde, der ikke er blokerende for dem, der ikke trives med de mere følelsesladede ting som at give eller modtage ros eller kritik. At få et koncept, som alle kan bo i

Foto: Klaus Halsting

Vibeke Damm, tillidsmand

Vibeke Damm

dem, er meget op til mig. Ligesom jeg lægger op til, om jeg vil have to, fire eller 12 samtaler om året. Jeg er også selv medbestemmende på, hvor længe jeg synes, samtalen skal vare”, fortsætter Mette Toelstang Pedersen.

Kollegernes feed back Som en ny, stor ting skal alle også sørge for i løbet af ”RUS-året” at få feedback fra tre kolleger. Det er nemlig ikke kun leder-medarbejder-relationen, som er vigtig for BEC. Det samarbejde, der foregår mellem kolleger på alle niveauer, er ligeså vigtigt i en organisation, hvor man ønsker, at mange flere beslutninger skal træffes af den enkelte. Og ved at sætte så mange mennesker til at give hinanden feedback, ønsker BEC at styrke en

feedback-kultur. Resultatet skal gerne blive et BEC, der får det bedste frem i alle. Og får man samtidig afdækket sine eventuelle ”blinde vinkler” fagligt eller personligt, så giver det et grundlag at arbejde med sin udvikling på. Den enkelte medarbejder vælger selv, hvem der skal give én feedback, og den enkelte medarbejder vælger selv, hvor meget af den feedback, man vil gøre en del af selve RUS-samtalen. ”Første gang vil jeg nok vælge kolleger, jeg er sikker på en god og positiv dialog med. Men senere kan jeg godt forestille mig, at jeg også tør gå til kolleger, der vil give mig rigtig meget at arbejde med”, siger Mette Toelstang Pedersen, der ser meget frem til den kommende RUS-samtale.

At føle sig hjemme Systemudvikler Vibeke Damm, der er tillidsmand, har været med til at udvikle konceptet. ”Noget af det vigtigste for os var at få en mere fleksibel ramme for kommunikationen. En måde, der ikke er blokerende for dem, der ikke trives med de mere følelsesladede ting som at give eller modtage ros eller kritik. At få et koncept, som alle kan bo i”, siger Vibeke Damm. Vibeke Damm opfatter det også som en proces, hvor man lærer undervejs. ”Jeg håber, vi ligeså stille gror ind i det. Der er meget få definerede krav,

men det var dog en betingelse fra vores side, at der bliver snakket kompetenceafklaring og udvikling”.

Yes, jeg er god! Et andet mål med processen er at gøre feedback mere udbredt i organisationen. ”Vi skal øve os i at kigge på os selv og hinanden og fortælle, når vi gør noget godt. Vi håber også flere med tiden kommer ud af busken og tør fortælle om, hvad de selv synes, de er rigtigt gode til, og hvad de kunne tænke sig at arbejde mere med”. Derfor konceptet med kravet om feed back fra tre kolleger om et emne, man selv definerer. ”Mange syntes, det lød lidt skræmmende, og for flere har det været den største bekymring, der viste sig ved de åbne møder, medarbejderne var inviteret til. Hvis mange siger, at man er god til et eller andet, var det måske en idé også at melde det ud til lederen. Hvis man omvendt får at vide, at der er noget, man skal arbejde med, er det jo også et værdifuldt input til dialogen om ens egen udvikling. Formålet er at få alle de skjulte ressourcer frem. Det er ikke at hænge nogen ud”, siger Vibeke Damm. Om lederne får travlt, vil tiden vise. Men de lange skematiske MUS-samtaler tog meget tid, og håbet er, at den mere dynamiske form giver et større udbytte. Afdelingsleder i BEC, Dorthe Rosenville, forventer kun en begrænset stigning i tidsforbruget. ”Jeg har i forvejen løbende statusmøder med mine medarbejdere, og i praksis vil det nok bare betyde, at nogle af disse udvides. Det nye koncept virker langt mere nærværende og meningsfuldt. Vi kan drøfte den personlige og faglige udvikling, når den er relevant. Jeg forventer langt større udbytte, engagement og mere selvindsigt. Hvis de forventninger bliver indfriet, er den ekstra tid godt givet ud”, siger Dorthe Rosenville. Inden årets udgang skal alle de ca. 500 medarbejdere i BEC have en samtale med deres leder om rammer og emner. I det nye år tager de for alvor hul på den nye måde at tale sammen på.

positiv psykologi

Af Kenneth Samuelsen, formand for personaleforeningen i BankNordik

Fra offer til aktør 30 forventningsfulde medlemmer fra BankNordik på Færøerne, indlogerede sig den første weekend i november på Hotel Føroyar for at deltage på et medlemskursus i Positiv psykologi. Kursuslederen Josef Guldager indfriede alle forventningerne

Der har været alt for megen fokus på de ”syge” mennesker. Det går man væk fra nu. ”Psykiatrien skal arbejde med de syge, medens psykologer skal arbejde med det sunde menneske”, siger Josef Guldager, aut. psykolog og mangeårig foredragsholder for blandt andre Finansforbundet. Positiv psykologi handler ikke om at undgå og fornægte problemerne, men at man kigger anderledes på dem. Det handler om at man hele tiden ser positivt på tingene og er i et trivselsfelt, et såkaldt flow, hvor man hele tiden udvikler sig. Det handler om at være i nuet på en accepterende måde, uanset hvad der kommer. Det er vigtigt, at man har en følelse af, at man har gjort sig umage, at man har fokus på intentionerne frem for problemerne og at man er nysgerrig.

Tilfredshedsformel Formlen hedder Tilfredshed = Spillerum + Omstændigheder + Vilje. Spillerummet er 50 procent genetisk, altså at du har det i dig at være positiv. Omstændighederne, såsom sygdom, stress og andet vægter kun 10 - 15 procent. Viljen, altså vores indstilling til at præge vores positivitet, vægter hele 35 – 40 procent. Psykologen Marcial Losada satte sig for at beregne, hvor mange positive kommentarer, oplevelser eller tilkendegivelser, der skulle til for at opveje

Deltagerne kunne tage hjem mætte af visdom, hygge og god forplejning.

er så behagelige, og om hvordan vi bruger denne styrke i kommende udfordringer.

effekten af en negativ oplevelse. Resultatet siger tre positive til én negativ. Man har målt virksomheder, og dem der ligger under Losada-linjen, altså under tre, præsterer væsentligt dårligere end de virksomheder, der ligger på fem eller seks.

Resiliens Josef Guldager fortalte, at man efter Utøya katastrofen gjorde den store fejl at behandle alle de overlevende som ofre. Behandlingen var baseret på traumets meget negative sider. Mange af dem havde faktisk PTG (Post Tramatic Growt). De kom styrket ud af oplevelsen. De var ikke ”ofre”, men ”overlevere” - og der er en væsentlig forskel. Et offer har tabt og vil i en vedvarende offer rolle blive undertrykt og ydmygelsen fortsætter. En overlever er sejrherre og har status af styrke og handlekraft. Det førte os over i resiliens, som handler om, at vi kommer stærkere ud af oplevelser, som måske ikke altid

Vigtigt at ”øffe” Afslutningsvis fortalte Josef os vigtigheden i det positive, men at det hele nu ikke skulle ende i ”happy-go-lucky”. Mennesket er disponeret for at dyrke det negative, og han understregede vigtigheden i, at man fra tid til anden får ”øffet” færdigt. Vi var så heldige at have Josef Guldager på hans sidste kursus, inden han ”lægger årene ind”, som man siger på Færøerne. Nu går han på pension. Deltagerne var enige om, at kurset var super. Og at rammerne på hotellet, og ikke mindst den fantastiske mad man får i KOKS - hotellets restaurant - var klasse.

10 former for positivitet Glæde Taknemmelighed Afklarethed Interesse Håb

Stolthed Humor Inspiration Ærefrygt Kærlighed

jobopslag

Bestyrelsesmedlemmer søges Vi ved allerede nu, at vi er mindst fire kredsbestyrelsesmedlemmer færre efter generalforsamlingen i 2014. Det betyder, at de resterende 7 skal løbe særdeles stærkt, hvis de stadig skal nå de samme ting, som vi har været 11 om at klare i år. Og selv med 11 personer har der været ting, vi ikke har nået. Vores arbejdsopgaver er estimeret til 15 personer. Så vi har brug for hjælp.

Kvalifikationer: • Har du interesse for og holdninger til det fagpolitiske arbejde? • Har du lyst til at søge indflydelse på medlemmernes arbejdsforhold? • Kan du sætte dig i helikopterperspektiv og se fagpolitiske udfordringer fra flere vinkler og ikke kun snævert fra egen virksomhed/egne medlemmer? • Er du god til konstruktivt samarbejde med mange forskel-

Kim Frederiksen og Torben Andersen er ikke med på billedet, men er en del af den nuværende kredsbestyrelse.

lige mennesker og meninger? • Er du åben, ærlig og har god humoristisk sans? medlemmer, samt kredsens og andre kredses generalforSå er det dig, vi søger som vores afløser.

samlinger. Alt i alt skal du forvente et tidsforbrug på ca. 66 dage om året i kredsregi.

Jobbet: Jobbet som kredsbestyrelsesmedlem består af politisk

Lønnen:

arbejde som ansvarlig for mindst et af Finansforbundets

Der gives ingen honorering for kredsbestyrelsesarbejde,

ansvarsområder, hvor du skal:

men du opretholder selvfølgelig din løn i virksomheden, jf.

• Holde dig ajour med ansvarsområdet både i relation til

aftalen om fagligt arbejde i overenskomsten. Derudover vil

Finansforbundet, men også i relation til det øvrige samfund • Debattere området i kredsbestyrelsen og sætte relevante punkter på dagsordenen, for således at sikre kvalificeret input til og fra ansvarsområdet • Deltage aktivt i ansvarsområdets møder/underudvalg • Deltage i hvervning af medlemmer

du: • få sat diverse arbejdsredskaber til din rådighed: PC, evt. telefon m.m. • opnå stor personlig udvikling • få tilfredsheden ved at føle, at du gør en forskel for dine kolleger.

• Være ansvarlig for at kompetenceudvikle dig inden for området • Være ansvarlig for kredsaktiviteter inden for området både over for tillidsvalgte og medlemmer • Være kredsens talsmand på repræsentantskabsmøder og landsmøder inden for området • Være ansvarlig for, at der bliver produceret informationsmateriale

Vil du vide mere: Læs mere på vores hjemmeside www.kredsoest.dk eller kontakt formandskabet: Formand, Laila Busted, lbu@brf.dk, 45262291 Næstformand, Kirsten Lillemor Madsen, stenhavegaard@ gmail.com, 30577552 Næstformand, Pia Beck Stæhr, pakri@nets.eu, 29482471

• Give input til HB-medlemmerne • Have beslutningsansvar inden for området inklusive udarbejdelse af budget i samarbejde med formandskabet. Desuden skal du deltage på de månedlige bestyrelsesmøder, diverse kredsarrangementer rettet imod tillidsvalgte og

Venlig hilsen de tre snart forhenværende kredsbestyrelsesmedlemmer Oluf Nielsen, Niels Anton Nielsen og Ann Baldus-Kunze

fællesskab

Af Kenneth Samuelsen, formand for personaleforeningen i BankNordik

Ein stór løta

Det var et stort øjeblik, da samtlige ansatte i BankNordik koncernen fra Grønland, Danmark og Færøerne stod i en cirkel, der hvor det nye hovedsæde skal bygges i Tórshavn. Alle lagde hver især en sten og byggede en varde ved siden af, hvor bygningen skal opføres. I sandheden ”ein stór løta”, - et stort øjeblik Den første weekend i oktober mødtes alle de ansatte i BankNordik på Færøerne. Formålet var at få sat ansigter på hinanden, og at de danske og grønlandske kolleger skulle se banken på Færøerne, og så skulle de også se og opleve færøsk natur og kultur. Set-up´et var stort for denne sammenkomst, for vi var jo over 400 personer. Vi lagde ud tidligt lørdag morgen med at spille landskamp mellem Færøerne/Grønland og Danmark, som førstnævnte vandt på straffesparkskonkurrence, efter at den ordinære kamp var endt 2-2. Intet var overladt

til tilfældighederne, for kampen blev spillet på nationalstadionet, og begge hold var i originale landsholddragter. Resten af lørdagen foregik med adventure, hvor folk havde valgt sig ind på hold, hvor de kunne opleve alt fra det mere ekstreme med hurtiggående RIBbåde og svømme i grotter - til det mere stilfærdige i at gå en tur i den færøske natur. Der var også mulighed for at tage til Kirkebø og lave finere madlavning selvfølgelig på færøsk manér. Lørdagen sluttede med en stor fest på Hotel Føroyar. Det hele gik op i en højere enhed, med god mad, færøsk

dans og forrygende færøsk underholdning. De udenlandske festdeltagere var fra start instrueret i, hvordan man fester på Færøerne, og en af reglerne er, at man fester til den lyse morgen. Og det gjorde alle så, selv om det havde været en travl og lang dag med masser af oplevelser og indtryk. Søndag rejste folk så hjem igen efter en vel tilrettelagt weekend. HR-folkene i BankNordik skal have stor tak for det store arbejde, de havde gjort for at alt skulle klappe. Og det gjorde det sandelig - selv vejret var perfekt.

fællesskab

Én bank i 3 lande

BankNordik opererer i Danmark, i Grønland og på Færøerne, hvor banken har sin oprindelse. Banken har tre overenskomster, - alle med Finansforbundet. Koncernen består også af to forsikringsselskaber, Vørður på Island og Trygd på Færøerne. Banken råder også over SKYN, som er et færøsk boligmæglerselskab.

En varde blev bygget ved siden af, hvor BankNordiks nye hovedsæde skal bygges.

hverning

Af Ann Baldus-Kunze, fællestillidsmand BEC

En tur i paradis I BEC i Roskilde bød tillidsmændene på Paradis is i forsøget på at komme i dialog med kolleger, der ikke er medlem af Finansforbundet. Kreds Øst støttede arrangementet økonomisk Kreds Øst har rundt omkring i vores virksomheder cirka 3.000 potentielle medlemmer, der ikke har meldt sig ind i Finansforbundet. I september valgte vi at sætte et beløb af til aktiviteter, der kan sætte fokus på fordelene ved at være medlem. Jo flere medlemmer vi er, jo bedre vilkår er det muligt at få. Et af de store områder, hvor det er svært at få de ansatte til at melde sig ind, er IT-virksomhederne. Den normale daglige kontakt er svær, da få tillidsmænd skal dække mange afdelinger. Ofte skal der mere end bare en enkelt påvirkning til af et potentielt medlem. Hvis en tillidsmand har 75 potentielle medlemmer, er der behov for, at medlemmerne omkring hjælper med påvirkningen. I forbindelse med kampagnen for turen til New York, hvor eksisterende medlemmer kan vinde en tur, hvis de får en kollega til at melde sig ind, valgte vi i BEC i Roskilde at byde på is fra Paradis i kantinen. Vi opfordrede medlem-

merne til at tage en kollega med hen til isboden, hvor vi fra tillidsmandsgruppen kunne hjælpe med alle de gode argumenter for at melde sig ind. BEC i Roskilde deler lokaler med JN Data, så det var både Kreds Øst og Nykreds, der var repræsenteret i kantinen den dag. Jesper fra Paradis i Roskilde havde seks forskellige is med, og der blev hurtigt kø ved vognen. Det gav rigtig gode muligheder for os tillidsmænd til at tale med medarbejderne, mens de ventede på deres tur. Lakridsisen var den klare favorit. Der var ikke mange, der turde springe

ud i at prøve den med Pinkgrape. Først da Jesper halvvejs vurderede, at der godt kunne gives to kugler til de resterende, var der modige medarbejdere nok til at prøve de lidt mere sjældne is-varianter. Efter halvanden times god snak og is-spisning meldte isboden udsolgt. Ca. 300 personer havde været henne og forsyne sig. Det blev til en lille håndfuld nye medlemmer, og væsentlig flere, der lige skulle hjem og kontrollere om Finansforbundet kan tilbyde de samme vilkår for forsikringer og gruppelivsordninger, som de har i deres eksisterende fagforening. Hvis I har lyst til noget lignende Cirka 300 i jeres virksomhed, så personer nåede at fo sig fra isb rsyne oden på B kontakt kredsen på EC. kredsoest@finansforbundet.dk. Vi vender tilbage til jer og drøfter, hvad der passer bedst i jeres virksomhed. I vores snak omkring mulige aktiviteter, har vi været omkring is-vogn, kaffe-vogn, konkurrence med f.eks. en iPad som gevinst, biograftur, foredrag osv. Det er egentlig kun fantasien der sætter grænser – hvis økonomien blot er acceptabel. Men det er en af de ting, vi drøfter, når vi tager kontakt til jer. Som udgangspunkt skal I ikke lade jer begrænse omkring ideer.

klumme

Ingen fornyelse af titlen tillidsmand Desværre tabte vi kampen for at få ændret betegnelsen tillidsmand til tillidsrepræsentant

Af Laila Busted, kredsformand

Kreds Øst forsøgte på det seneste landsmøde i Finansforbundet at få ændret begrebet tillidsmand til tillidsrepræsentant. I dag er begrebet tillidsmand i de fleste virksomheder erstattet af begrebet tillidsrepræsentant. Lokalt i de enkelte virksomheder og af FA benyttes titlen tillidsrepræsentant oftere end titlen tillidsmand. Det er meget gammeldags at kalde sig tillidsmand, og det passer ikke til den moderne virksomhed, Finansforbundet ellers forsøger at være. Derfor ønskede Kreds Øst en ændring af titlen. Men også fordi kvinderne i Finansforbundet som fungerer som tillidsmænd - fortjener at blive kaldt tillidsrepræsentanter og ikke tillidsmænd. Personligt synes jeg ikke, det er respektfuldt overfor mig (eller andre kvinder) at blive kaldt tillidsmand. Jeg er tillidsrepræsentant eller tillidskvinde, mand kan jeg aldrig blive!! Vi foreslog også at kalde alle tillidsmænd i Finansforbundet for tillidskvinder, fordi mere end 50 procent af vores tillidsmænd i Finansforbundet er kvinder. Men forslaget blev ikke taget seriøst. Sproget betyder noget, og at kalde kvinder for mænd er ikke tidsvarende eller respektfuldt, og det er med til at fastholde de stigmatiserende kønsroller som vi alle er opvokset med. Og dermed også det meget fastlåste kønsopdelte arbejdsmarked, som vi har i Danmark. Men desværre var Finansforbundets landsmøde og efterfølgende repræsentantskabet ikke indstillet på at bakke op om vores forslag, og titlen er derfor fortsat ”tillidsmand” på vores tillidsvalgte kolleger. Det er vi rigtig ærgerlige over i Kreds Øst, men vi kæmpede for sagen hele vejen.

F OKUS

Stil skarpt på din udvikling

Finansforbundet FOKUS er den samlede betegnelse for alle arrangementer i Finansforbundet-regi. Fællesnævneren er kurser, seminarer, gå-hjem-møder og netværk, der klæder dig på fagligt og personligt. Finansforbundet FOKUS er derfor din indgang til uddannelses- og arrangementstilbud med udgangspunkt i dig som medarbejder i den finansielle sektor – uanset om du arbejder med f.eks. rådgivning, it, forretningsudvikling eller er leder. I Finansforbundet FOKUS finder du nemlig gode tilbud til alle arbejdsområder i sektoren. Hold dig løbende opdateret på finansforbundet.dk/fokus

Kompetenceudvikling

Af journalist Elisabeth Teisen Foto: Jasper Carlberg

Viden er kapital Opdaterede kompetencer er din eneste chance for et trygt arbejdsliv og en sikker tilknytning til arbejdsmarkedet

Den finansielle virksomhed er kompliceret. Hvad der var god latin i går, er måske no-go i dag. De enkelte kunders økonomiske forhold ændrer sig. Deres familiemæssige relationer ændrer sig. Produkterne og teknologien ændrer sig. Måden at agere med kunderne ændrer sig. Samfundsøkonomien ændrer sig. Kort sagt lever vi i en kompleks verden, hvor man som ansat i sektoren har et stort ansvar for at være opdateret. Derfor har arbejdsgiverne i den finansielle sektor og Finansforbundet længe været enige om, at kompetenceudvikling er helt centralt for at have gode medarbejdere, der kan generere merværdi for virksomhederne og for kunderne på én gang.

Ydermere bliver der i disse senkriseår set meget nøje på ressourcer og resultater.

Du må selv tage ansvaret Din eneste chance for som medarbejder at få et nogenlunde trygt og sikkert arbejdsliv er derfor, at du hele tiden selv tager ansvaret for at holde dig ajour. Din arbejdsgiver har naturligvis også et ansvar, men ser nok mere kynisk på, hvordan virksomheden skaffer de fornødne kompetencer lettest. Og det er måske ikke ved at holde dig til ilden. Derfor må du gøre det selv. Heldigvis har du i overenskomsten en rigtig god støtte. Her er det aftalt, at der skal gennemføres en udviklings-

samtale med dig. Aftalen skal munde ud i en udviklingsplan med en afklaring af kompetencer og en uddannelsesplan. Uddannelsesplanen skal konkretisere, hvordan du gennem kurser, oplæring og uddannelse støttes af virksomheden til at nå dine mål i udviklingsplanen. I udviklingsplanen har du og din leder afstemt jeres krav og forventninger til det job, du bestrider. I overenskomsten har Finansforbundet og Finanssektorens Arbejdsgiverforening skrevet en fælles erklæring om, hvad der menes med kompetenceudvikling i den finansielle sektor. I den kan man blandt andet læse: Vedligeholdelse og udvikling af kompetencer sker såvel ud fra virksomhedens strategiske målsætninger som medarbejderens behov for at udvikle sin kompetence og jobfleksibilitet i både praksis og moderne læringsmiljøer, fx læring på jobbet, sidemandsoplæring, samarbejde, mentorordninger, e-learning, kurser,

Kompetenceudvikling meritgivende uddannelser ect. Kompetenceudvikling sker altid med udgangspunkt i den enkelte medarbejders behov og jobfunktion. Det er altså vigtigt, at du selv spiller med. Derfor skal du forberede dig godt til din udviklingssamtale. Hvad kan du, hvad er du særligt god til, hvad vil du, hvad drømmer du om? Det skal du gøre dig klart, inden du går ind til samtalen.

Brug din tillidsmand Du skal endelig bruge Kreds Øst og din tillidsmand, hvis du har spørgsmål. Har du spørgsmål til, hvad du har ret til, og hvad du kan forvente imødekommet af ønsker til kompetenceudvikling, snakker du selvfølgelig med din leder. Hvis du er i tvivl om dine rettigheder eller uenig med din leder om, hvad der er aftalt i overenskomst og lokale bestemmelser, kontakter du tillidsmanden eller Kreds Øst/fællestillidsmand. Kontaktpersonerne i Kreds Øst finder du på kredsens hjemmeside. Du kan også kontakte Finansforbundets karriere- og uddannelsesrådgivere med konkrete spørgsmål til uddannelsesmuligheder.

Det kan være svært at få tid i en ellers travl hverdag til også at tænke på kompetenceudvikling, men du bør finde tiden til det Foto: Lisbeth Holten

Masser af muligheder Heldigvis er der i det danske uddannelsessystem mange muligheder for at videreuddanne sig på deltid. Der er et bredt udbud af uddannelser, der kan tages som deltidsuddannelse, samtidig med at man er i job. De muligheder kan du få et fint overblik over på Finansforbundets hjemmeside. Klik på “Bliv klogere på” og derefter Kompetenceafklaring. ”Desværre stirrer nogle arbejdsgivere sig blinde på behovet her og nu, så medarbejderne kun må efteruddanne sig i forhold til det job, de allerede bestrider. Det er vigtigt, at arbejdsgiverne bliver mere åbne for uddannelse, der retter sig mod andre typer job. Ikke mindst fordi mange job forsvinder som følge af de store strukturændringer i sektoren. Det er en diskussion, vi vil tage op ved de kommende overenskomstforhandlinger”, siger Finansforbundets næstformand Solveig Ørteby.

Har du tid til at lade være?

Af kredsbestyrelsesmedlem Ann Baldus-Kunze

Hverdagen suser forbi os. Vi løber stærkere end vi nogensinde har gjort, og opgaverne er flere og langt mere spændende end tidligere. Det kan være svært at få tid i en ellers travl hverdag til også at tænke på kompetenceudvikling. Men har du tid til at lade være? Vores arbejdsopgaver ændrer sig, og det er vigtigt at være på forkant. Hele tiden udvikle sig i den retning, vi tror det vil være mest fordelagtigt. Hvis du ikke kan få at vide af din arbejdsgiver, hvad der forventes af dig om tre år, så må du gætte. Det er i hvert fald ikke særlig smart at sætte sig tilbage og vente.

Ved du ikke hvor du skal starte? Prøv at skrive dit CV. Ikke fordi du skal søge et nyt job, men blot for at få kortlagt dine kompetencer. Der er stor hjælp at hente på Finansforbundets hjemmeside. Vælg ’Bliv klogere på’ i menuen og kig derefter i spalten Jobsøgning og Kompetenceafklaring. Du behøver ikke tilmelde dig en uddannelse på flere års forløb, hvis det virker for uoverskueligt. Ofte kan enkelte temadage eller valgfag fra en enkelt uddannelse være lige præcis det du har brug for. Det hele afhænger også af, hvordan du lærer bedst. Der er næsten uanede muligheder for at finde det, der passer til dig. Det vigtigste du kan gøre for dig selv er at prioritere din kompetenceudvikling. Husk at sætte tid af hver eneste uge. Måske en fast ugedag, en skemalagt aftale eller hvad der ellers passer for dig.

Kort Nyt Meddelser fra kredsen og forbundet | læserbreve | nyheder | etc

Nye store kunder til BEC

Vor Bank bliver til Lollands Bank

Datacentralen BEC er inde i en god

Fusionen mellem Vordingborg Bank og Lollands Bank ender nu

stime, hvor først Coop Bank, så

med, hvad der ligner en reel overtagelse, idet Vor Bank-navnet

Vækstfonden og nu PFA Udbeta-

bliver droppet til fordel for det kendte og sikre Lollands Bank.

lingsbank vælger it-leverandørens løsninger,

skriver

”Oprindeligt var de to bankers bestyrelser enige om, at nav-

FinansWatch.

net for den fusionerede bank skulle være Vor Bank, men her er

PFA købte sin banklicens fra den

blevet lyttet til bankens repræsentantskab, aktionærer, kunder

nu hedengangne Cantobank, som

og andre interessenter som har gjort det tydeligt for bestyrel-

også havde BEC som leverandør.

sen, at navneændringen har skabt uro. De to bankers bestyrel-

Det var dog ikke givet, at de to par-

ser har derfor besluttet, at den fusionerede bank i en periode

ter ville fortsætte samarbejdet.

på op til 2 år bliver Lollands Bank. Bestyrelsen vil i den peri-

”Det ligger tilbage til, da vi købte

ode sætte gang i en proces for at finde det rigtige navn, logo

Cantobank, som var på BEC. Det

og designlinje, der afspejler de værdier, som kendetegner den

har vi valgt at fortsætte med. Vi har

fusionerede bank,” skriver Lollands Bank i sin regnskabsmed-

haft en god dialog med BEC, som

delelse for tredje kvartal.

virker meget kompetente”, siger

Efter bladets deadline har der været holdt ekstraordinær

direktør Lars Stouge i PFA Udbeta-

generalforsamling i Vordingborg Bank den 25. november og i

lingsbank til FinansWatch.

Lollands Bank 4. december med henblik på fusionen.

God underholdning på generalforsamlingen Når Kreds Øst holder generalforsamling fredag den 4. april 2014 på Radisson Blu Scandinavia Hotel i København, kan deltagerne se frem til forskellig god underholdning under og efter middagen. Kredsen har hyret ”Klassens Tykke Dreng”, bestående af de to entertainere Morten Brix og Lars Herlow til at levere deres specielle show, der er en blanding af stand-up og musik. Enke, som synges af Heidi Korgaard Madsen og Tobias Felsløv. Senere på aftenen bliver tiden skruet rgaard Heidi Ko s og Tobia n e s d a M æder tr p o v lø Fens ge fra med san ”. de Enke la G n e ”D

tilbage til 1970’erne, når det danske band Glam Gang går på scenen og fyrer pop- og rockhits af fra navne som Slade, Sweet, Suzi Quatro, Abba og Queen.

Læserbreve modtages gerne. Skriv til kredsoest@finansforbundet.dk eller ring på tlf. 32 96 46 00.

Et andet indslag er sange fra Den Glade

skriv til os

Spil banko med dine kolleger Kreds Øst inviterer alle medlemmer til bankospil: Onsdag den 5. februar kl. 17 - 23 på Radisson Blu Scandinavia Hotel Amager Boulevard 70, 2300 København S Onsdag den 26. februar kl. 17 – 23 Menstrup Kro, Menstrup 4700 Næstved Prisen er 75 kr. per person og inkluderer middag, drikkevarer og to bankoplader. Tilmelding er bindende og skal ske via hjemmesiden Kredsoest.dk (vælg Aktuelt og derefter Arrangementer). Der er et begrænset antal pladser, så vi anbefaler, at I tilmelder jer hurtigst muligt. Tilmeldingsfrist er en uge før arrangementet. Når du er tilmeldt, modtager du en gammeldags faktura, som du bedes benytte til betaling. Betalingen skal ske senest en uge før arrangementet. Ved afbud refunderes beløbet ikke, men betragtes som administrationsgebyr. Vi glæder os til at se jer. De bedste hilsner Bestyrelsen i Kreds Øst

Kort Nyt Meddelser fra kredsen og forbundet | læserbreve | nyheder | etc

DiBas dage talte For DiBas 180 medarbejdere er salget af DiBa til Sydbank ikke det værste scenarie. Alligevel er stemningen trykket Af journalist Elisabeth Teisen Medarbejderne i Danmarks ældste bank,

mende år, gør selvfølgelig medarbejderne

DiBa, har længe vidst, hvor det bar hen.

utrygge”, siger Michael Frederiksen.

Bestyrelsen har ikke lagt skjul på, at man

Ledelsen i Sydbank har meldt ud, at

gennem et stykke tid har kigget på, hvad

det i videst muligt omfang skal ske gen-

der fremadrettet ville være den bedste

nem naturlig afgang og med stor respekt

løsning for banken.

for medarbejdernes situation.

”Nej, det kommer ikke som lynet fra en

Inden købet kan blive en realitet, skal

klar himmel, at der var en proces i gang,

der afholdes en ekstraordinær general-

og at det nu er Sydbank, der ser ud til

forsamling, og afhængigt af forløbet kan

at blive køberen, er vi sådan set godt tilfredse med”, siger Michael Frederiksen,

der blive tale om yderligere en ekstraorMichael Frederiksen

fællestillidsmand og medarbejdervalgt

for næppe på plads på denne side af års-

medlem af bestyrelsen. Men der er forskel på at vide, at noget er på vej, til at det bliver en realitet.

dinær generalforsamling. Salget er derskiftet.

ket. Følelserne kan man ikke bortrati-

Sydbank har tilbudt 478,5 millioner

onalisere. Og meddelelsen om, at der

kroner for Diba, der har et udlån på knap

”Selvom der er forståelse for beslut-

skal reduceres med omkring 40 medar-

tre milliarder kroner, otte filialer på Sjæl-

ningen, er stemningen selvfølgelig tryk-

bejdere i region Sjælland over de kom-

land og 180 medarbejdere.

Julekonkurrence på Kredsoest.dk Det bliver ikke rigtig jul uden en forudgående julekonkurrence på hjemmesiden Kredsoest.dk. Vi har i år valgt, at julekonkurrencen er en adventskonkurrence. Men der er stadig 24 gevinster som tidligere år. Og du skal også svare på spørgsmål, som du plejer, for at deltage. Der bliver lagt nye spørgsmål ud 1., 2., 3. og 4. søndag i advent.

6. januar – 3 gavekort af 500 kroner. Vinderne får direkte besked, og vindernavne annonceres efterfølgende på hjemmesiden. Kun medlemmer af Kreds Øst har mulighed for at vinde gevinsterne. På gensyn på Kredsoest.dk, hvor du fra 1. december kan læse meget mere om, hvordan du deltager i årets julekonkurrence.

Du har en uge til at få svaret på spørgsmålene og delGlædelig jul

Gevinsterne er som tidligere år supergavekort til en værdi á 200 eller 500 kroner.

Julenisserne fra Kredsbestyrelsen

Vi foretager følgende trækninger: 9. december – 7 gavekort af 200 kroner. 16. december – 7 gavekort af 200 kroner. 23. december – 7 gavekort af 200 kroner.

Læserbreve modtages gerne. Skriv til kredsoest@finansforbundet.dk eller ring på tlf. 32 96 46 00.

tage om den uges gevinster.

sudoku LET SUDOKO

svær SUDOKO

4 6

5 4

9 1

6 4

Man udfylder felterne, så hver række vandret og lod-

3 5

1 9

4 3

1 8

7 2

6 8

9 6

2 1

Vindere af konkurrencen i oktober-nummeret er:

ret, samt hver boks med 3 X 3 felter, indeholder tallene fra 1 - 9. Og kun tallene 1 - 9.

Nicola Berntsen, Danmarks Nationalbank

Det er tallene diagionalt fra Venstre top og ned til Højre

Palle C. Lepage, BEC

hjørne, der er løsningen i både den lette og den svære. Hjertelig tillykke til vinderne. Løs den ene eller begge. Der er 200 kr. på højkant for hver.

Præmierne er fremsendt.

Send løsningen senest den 7. januar 2014 til: kredsoest@finansforbundet.dk eller Kreds Øst, Finansforbundet, Applebys Plads 5 Postboks 1960, 1411 København K

Udgiver: Kreds Øst Applebys Plads 5 1411 København K Telefon 32 96 46 00 Telefax 32 96 12 25 E-mail: kredsoest@finansforbundet.dk Hjemmeside: www.kredsoest.dk (ISSN nr. 1902-0015)

Redaktion: Kirsten L. Madsen (ansv.) Torben V. Andersen Niels A. Nielsen Ann Baldus-Kunze Kommunikation, Finansforbundet

Design: Katrine Kruckow, Finansforbundet

Udgives af Kreds Øst - en finanskreds i Finansforbundet.

Tryk: Buwi Grafisk ApS

“Vi sikrer den menneskelige kapital”

Forsidefoto: Ulrik Bang Oplag: 8.000

Nu må det være tid til syv fede år

Så blev DiBa Bank solgt. Sydbank har købt banken – under forudsætning af, at 90 procent af aktionærerne takker ja til det tilbud, de har fået. Det er dejligt for de ansatte i banken, at de endelig har en afklaring på deres situation. Forhåbentlig fører købet dog ikke til masseafskedigelser af de ansatte i DIBA. Vi krydser fingrene for, at besparelserne findes andre Laila Busted steder end på de ansatte. Det er trods alt de ansatte, der skaKredsformand ber resultaterne og ikke kun ledelsen! I Kreds Øst er vi selvfølgelig kede af, at DiBa med Sydbanks overtagelse ikke længere vil være en del af vores kreds. Finansiel Stabilitet er også ved at afvikle mange af sine sidste opgaver og derved også medarbejderne. Rigtig mange ansatte har mistet deres arbejde. Det er meget hårdt for den enkelte, der rammes af sådan en begivenhed. Krisen har slået meget hårdere i den danske finansielle sektor, end i Sverige og Norge. På sjette år styrtbløder kredsen, og der går ikke mange måneder mellem store begivenheder i kredsens virksomheder. Nogle af jer læste måske min tidligere leder, hvor jeg skrev om at det nu var tid til opkøb, fusioner med mere, og at ingen kunne føle sig sikker. Det er det, vi i høj grad ser lige nu. Min drøm er, at 2014 bliver året, hvor væksten kommer tilbage til landet og den finansielle sektor igen kan blive et trygt og sikkert sted at arbejde for de ansatte. Nu har vi jo haft syv magre år, så det må være på tide, at de syv fede år kommer. Det fortjener vi alle sammen nu. Vi har betalt prisen. En meget høj pris. I have a dream…………….

Vi krydser fingrene for at besparelserne findes andre steder end på de ansatte. Det er trods alt de ansatte, der skaber resultaterne - og ikke kun ledelsen!