Assurandør Kredsen nr. 2/2019

M E D L E M S B L A D F O R A S S U R A N D Ø R K R E D S E N / E N F I N A N S K R E D S I F I N A N S F O R BU N D E T / J U N I 2 019

VI SKAL LAVE DET, VI ER BEDST TIL

Selskaberne skal værne mere om assurandørerne og deres hverdag, så assurandørerne kan lave det, de er bedst til. Det var et af flere budskaber på Assurandør Kredsens årlige generalforsamling.

LÆS SIDE 6

DET GÅR BEDRE MED TRIVSLEN /3

TRE TENDENSER OM FREMTIDENS JOB /10

HER ER DEN NYE FERIELOV /11

Vi er langt fra i mål

”Det går bedre med trivslen”. Sådan lyder overskriften på en artikel her i bladet, som beskriver det overordnede resultat af Assurandør Kredsens omfattende trivselsundersøgelse.

Det er selvfølgelig positivt, at det går bedre end for to år siden, men det er jo desværre langt fra godt nok endnu. For to år siden, svarede 32 procent, at de havde helbredstruende stress symptomer. Dette Carsten Nielsen Formand tal er nu faldet til 25 procent. Der er altså stadig en ud af fire assurandører, der er i alvorlig risiko for at gå ned med stress.

Prøv at forestille jer den situation, at en administrerende direktør blev kontaktet af selskabets it-ansvarlige, der fortalte ham, at selskabets it-systemer ikke kørte optimalt, og at der var 25 procents risiko for, at de ville bryde ned!

Jeg er ret sikker på, at den pågældende direktør omgående ville iværksætte initiativer, som ville minimere denne risiko betragteligt.

Hvorfor gør man så ikke det samme ved det, når det handler om mennesker?

Udgifterne i forbindelse med en sygdomsramt medarbejder er jo betragtelige. Og det er så endda kun set fra et økonomisk synspunkt. De menneskelige konsekvenser er da endnu værre.

Mange vender jo heldigvis tilbage efter et sygdomsforløb, men det er bestemt ikke alle. Nogle bliver ulykkeligvis mærket for livet, hvilket jo er helt forfærdeligt og fuldstændigt uacceptabelt.

Jeg tror og håber på, at man er ved at vågne op på ledelsesgangene mange steder. Det er bestemt ikke for tidligt. Jeg glæder mig over, at det tilsyneladende nu går den rigtige vej med trivslen flere steder, men jeg vil også love, at vi fra centralt hold ikke mister fokus på dette område, for vi er langt fra i mål. Årsagerne til mistrivslen er flere. Den administrative byrde - herunder et hav af interne møder der pålægges assurandørerne, samtidig med at budgetkravene ikke slækkes - er i min bog den største. Hvis selskaberne kunne forstå, at vi bibringer forretningen værdi ude hos kunderne og ikke bag skrivebordene, så tror jeg vi var meget tæt på målet, nemlig det at det skal være en glæde at gå på arbejde – HVER dag.

Jeg ønsker jer alle sammen en rigtig god sommer.

SAGT OM SEKTOREN:

”Mange medarbejdere har en frygt for at blive opsagt som følge af automatisering, outsourcing eller effektivisering. Samtidig vælter der nye it-systemer indover sektoren, og de er ikke altid implementeret ordentligt, og det river tænder ud” Lone Clausen, næstformand for Forsikringsforbundet til FinansWatch i forbindelse med forbundets trivselsundersøgelse, der viser at 26 procent er alvorligt plaget af stress

”Jeg tror og håber på, at man er ved at vågne op på ledelsesgangene mange steder”

”Stress skal tages alvorligt, og det gør forsikringsselskaberne også.

Det er også en meget personlig ting, og det kan være svært for den enkelte medarbejder at vurdere, om der er tale om stress eller travlhed” Mariane Dissing, adm. direktør i Finanssektorens Arbejdsgiverforening til FinansWatch

ARBEJDSMILJØ

Af Carsten Jørgensen

DET VISER TRIVSELSUNDERSØGELSEN

25% 24% 43% 27% 38% 19% 33% 28% 31% 715 medlemmer af Assurandør Kredsen har deltaget i undersøgelsen

oplever helbredstruende stresssymptomer (fx anspændthed, rastløshed, søvnløshed).

I 2017 var tallet 32 procent

angiver, at det er nødvendigt meget ofte eller altid at arbejde i et højt tempo.

I 2017 var tallet 45 procent.

svarer, at de altid eller meget ofte kan få støtte fra deres nærmeste leder, hvis de har brug for det.

I 2017 var tallet 22 procent

angiver, at de aldrig eller meget sjældent kan få hjælp til administrativt arbejde.

I 2017 var tallet 14 procent

angiver, at de altid eller ofte må gå på kompromis med kvaliteten for at nå deres arbejde.

I 2017 var tallet 30 procent.

mener, at deres nærmeste leder behandler de ansatte retfærdigt.

I 2017 var tallet 35 procent

er bekymret for at blive arbejdsløs.

I 2017 var tallet 40 procent

svarer, at det i høj grad passer, at jeg trives godt på min arbejdsplads for tiden.

I 2017 var tallet 27 procent

anbefaler gerne deres arbejdsplads til deres venner og bekendte.

I 2017 var tallet 23 procent

Det går bedre med trivslen Færre assurandører oplever helbredstruende stresssymptomer end for to år siden, og på de fleste øvrige parametre er der også fremgang at spore, viser Assurandør Kredsens trivselsundersøgelse, som over 700 medlemmer har deltaget i

Assurandørerne er fortsat presset i hverdagen, men i forhold til for to år siden er presset aftaget en smule.

43 procent angiver, at det er nødvendigt meget ofte eller altid at arbejde i et højt tempo, i Assurandør Kredsens trivselsundersøgelse fra marts i år. I 2017 var tallet 45 procent. Og hvor 32 procent for to år siden svarede, at de havde helbredstruende stress-symptomer, er det tal nu faldet til 25 procent. ”Det er en positiv udvikling, at tallene nu er mindre. Assurandørernes

trivsel er stadig kritisk i forhold til Finansforbundets medlemmer generelt, men det er glædeligt, at det nu ser ud til, at færre er ramt af alvorlige stresssymptomer end for to år siden”, siger Jørgen Lykke, næstformand for Assurandør Kredsen.

I Codan Forsikring har man i flere år haft et trivselsudvalg, hvor repræsentanter fra ledelsen og repræsentanter fra assurandørforeningen sætter fokus på medarbejdernes trivsel. Lignende udvalg og aktiviteter er der i an-

3

4

ARBEJDSMILJØ

Få tilfælde af stress i dre virksomheder. ”Vi har sat fokus på trivsel i Assurandør Kredsen og ude i virksomhederne, og har også haft møder med FA om emnet, og jeg tror de mange små skridt rundt omkring er medvirkende til, at assurandørernes trivsel nu er mere på dagsordenen”, siger Jørgen Lykke.

Eksempelvis svarer 27 procent i undersøgelsen, at de altid eller meget ofte kan få støtte fra deres nærmeste leder, hvis de har brug for det. I 2017 var tallet 22 procent.

For to år siden angav 30 procent, at det var nødvendigt altid eller meget ofte at arbejde i et højt tempo, men i den nye undersøgelse er det tal faldet til 24 procent.

Få vil anbefale deres arbejdsplads ”Det er stadig en lang og sej proces at få det generelle stressniveau ned, og derfor vil det være et emne, som vi vil blive ved med at dyrke politisk i kredsbestyrelsen”, påpeger Jørgen Lykke.

Selv om undersøgelsen indikerer, at den nærmeste leder er bedre til at støtte medarbejderen, og at flere vurderer, at lederen behandler medarbejderne mere retfærdigt end for to år siden, er der fortsat ting, der går den gale vej.

For eksempel svarer 19 procent, at de aldrig eller meget sjældent kan få hjælp til administrativt arbejde. I 2017 var tallet 14 procent. ”Det er jo lidt fjollet, at man ude i selskaberne ikke vil yde assurandørerne noget mere administrativ support, så de kan koncentrere sig om at lave forretning med kunderne”, mener Jørgen Lykke.

Han bemærker også, at andelen af assurandører som er stolte over deres arbejdsplads og vil anbefale den til deres venner og bekendte fortsat er lav. 28 procent anbefaler gerne deres arbejdsplads til deres venner og bekendte. I 2017 var tallet 23 procent.

Forklaringerne på dette kan være, at man kører med fast løn og ikke provisionsaflønning, og at næsten alle ledere har været på kursus i at spotte og håndtere stress, vurderer Lars Hjelmqvist, formand for Assurandørforeningen i PFA – FASOR Assurandørerne i PFA er ifølge Assurandør Kredsens trivselsundersøgelse mindre udsat for stress-symptomer end de fleste andre selskaber. Det kan der ifølge Lars Hjelmqvist, formand for Assurandørforeningen i PFA – FASOR være flere årsager til. ”En forklaring kan være, at vi kører

med fast løn og kun en årlig bonus. Vi har ikke provisionsaflønning, som man benytter i mange andre selskaber – og som måske kan være med til at presse den enkelte lidt mere. Selvfølgelig er der hos os også sat nogle mål for, hvad den enkelte skal nå, men vi har også mange kollektive elementer, hvor rådgiverne

Digitalisering er med til at s Alm. Brand er et af de selskaber, hvor mange assurandører angiver at have alvorlige stress-symptomer. En af forklaringerne kan være digitalisering, vurderer Claus Nexø Jensen, formand for Assurandørforeningen i Alm. Brand Ifølge Assurandør Kredsens undersøgelse er der en tendens til, at assurandørerne i Alm. Brand er mere ramt af stress end assurandører i de andre store selskaber. Claus Nexø Jensen, der er formand for Assurandørforeningen i Alm. Brand, vurderer, at det hænger sammen med de forandringens vinde, der præger selskabet. ”Det administrative arbejde fylder meget, og det kan også have betydning for resultaterne i trivselsundersøgelsen, at vi er længere fremme i digitaliseringsprocessen end de fleste andre selskaber. Der er flere ting, man

skal lave selv som assurandør nu i forhold til tidligere, og det er ikke alle, der har det godt med dette”, siger Claus Nexø Jensen.

Han har ikke indtryk af, at der er flere sygemeldinger knyttet til stress end tidligere blandt assurandørerne i Alm. Brand, og mener ikke, at man skiller sig ud i forhold til andre selskaber, hvad angår stress-sygemeldinger. ”På den anden side er assurandørerne sejlivede, og jeg kan ikke udelukke, at vi

ARBEJDSMILJØ

s i PFA vurderes i teams”, siger Lars Hjelmqvist.

En anden betydning for den gode trivsel kan ifølge formanden for FASOR være, at HR-partnerne i modsætning til tidligere nu synliggør, at de også varetager medarbejdernes – og ikke kun ledelsens – interesser. ”Man kan som medarbejder tale med sin HR-partner og få et godt råd, uden at frygte at de bagefter vil gå til chefen med det”, siger Lars Hjelmqvist.

I PFA har man dog ind imellem også medarbejdere, der bliver sygemeldte med stress, og de følger ofte i kølvandet på organisationsændringer i virksomheden.

t skabe stress

først ser sygemeldingerne, når folk ligger ned”, siger formanden for Assurandørforeningen i Alm. Brand.

Trivsel er også et samtaleemne med ledelsen. ”Vi har trivsel på dagsordenen som et fast punkt, de 4-6 gange om året, hvor vi fra assurandørforeningens bestyrelse mødes med selskabets ledelse. På det seneste møde for nylig gjorde jeg opmærksom på den nye trivselsundersøgelse fra Assurandør Kredsen, og på næste møde hvor rapporten med undersøgelsens resultater er klar, vil vi dykke mere ned i tallene og drøfte, hvordan vi kan styrke trivslen”, fortæller Claus Nexø Jensen.

I PFA har man observeret, at stadig flere kunder bruger deres sundhedsforsikring til at gå til psykolog. I selskabet har man derfor med succes kørt en række Master classarrangementer med psykologen og stress-eksperten Marie Kingston.

En opgørelse viser, at 95 procent af lederne i PFA har deltaget i arrangementerne, hvor de er blevet klædt på til at spotte stress og at håndtere det, hvis en medarbejder bliver ramt af stress. ”Master Class-arrangementerne er

blevet fulgt op af nogle kurser – Hold Balancen – med HR-partnere som undervisere, hvilket har været med til at få PFA’s budskaber til medarbejderne kommunikeret på den rigtige måde. 312 medarbejdere, svarende til hver fjerde, har været med på de kurser, hvor de er blevet bevidste om, hvordan de selv kan påvirke, at stress-symptomer ikke udvikler sig”, forklarer Lars Hjelmqvist.

5

6

GENERALFORSAMLING

VI SKAL LAVE DET, VI ER BEDST TIL

Af Berit Villadsen

Selskaberne skal værne mere om assurandørerne og deres hverdag, så assurandørerne kan lave det, de er bedst til. Det var et af flere budskaber på Assurandør Kredsens årlige generalforsamling, hvor formanden Carsten Nielsen glædede sig over en bedre trivsel Opkøb, fusioner, og nye samarbejdsaftaler. Det seneste år har mange assurandører særligt i pensionsbranchen fået nye kolleger, produkter, systemer og chefer, de skal forholde sig til. Og det udfordrer assurandørerne. Det fortalte Assurandør Kredsens formand Carsten Nielsen i sin beretning til de 36 delegerede på kredsens årlige generalforsamling i Vejle, hvor alle assurandørforeninger på nær Assurandørforeningen i Aros var repræsenteret.

Som formand for Assurandørforeningen i SEB Pension har han på egen hånd mærket, hvor mange udfordringer, der kan være ved at migrere to selskaber som Danica Pension og SEB Pension. Ifølge Carsten Nielsen har mange tidligere SEBfolk valgt at gå til mæglere, mens mange tidligere Danica-folk har søgt nye udfordringer i Velliv, det tidligere Nordea Liv og Pension. ”Min vurdering er, at der er truffet en række forkerte ledelsesmæssige beslutninger både i forhold til kommunikationen med kunderne, men også måden man ønsker at betjene kunderne på fremadrettet samt ikke mindst den manglende

ledelsesmæssige dygtighed på mellemlederniveau” sagde Assurandør Kredsens formand, Carsten Nielsen, og fortsatte: ”Vi gør naturligvis alt, vi kan for at påvirke ledelsen i den, for os at se, rigtige retning. Vi er dog magtesløse i forhold til at blande os i ledelsesretten. Jeg tror og håber dog på, at man har lyttet til os.

Hvis ikke er jeg alvorlig bange for, at vi ikke har set de sidste opsigelser blandt kollegerne i Danica Pension.”

Færre assurandører truet på helbredet Trivsel var et emne, der også fyldte i formandens beretning. Assurandør Kredsen har fået lavet en ny trivselsmåling, som viser, at trivslen blandt assurandørerne generelt er blevet forbedret, og at antallet af assurandører med helbredstruende stress er faldet fra 32 procent til 25 procent.

Det glædede formanden, som dog bemærkede, at tallene dækker over store interne forskelle i selskaberne. Ifølge undersøgelsen trives assurandørerne i PFA Pension bedst. Værst ser det ud i Thisted Forsikring, men også selskaber som Købstædernes Forsikring, Alm. Brand, Lokal Forsikring og If Forsikring har assurandø-

Der var god stemning blandt de 36 delegerede på Assurandør Kredsens generalforsamling, som blev afholdt på Munkebjerg Hotel i Vejle.

rer med helbredstruende stress.

Som noget nyt havde kredsen spurgt ind til assurandørernes tidsforbrug på arbejdsopgaver de sidste fire uger. Svarene viste, at assurandørerne kun bruger cirka halvdelen af deres tid på kundebesøg og forberedelse af kundebesøg, mens administrative opgaver som registreringer, mailbehandling, interne møder med teamet og chefen m.m. optager resten af tiden, og det skræmte formanden. ”Det er jo ikke holdbart. Hvorfor ansætter selskaberne ikke nogen til at ordne de her ting, så vi kan komme ud og være ude ved kunderne? Det er jo det, vi skal.

Det, vi kan, og det, vi er gode til. Så vi skal prøve at spørge i selskaberne, om vi

GENERALFORSAMLING

ikke kan flytte opgaverne, så vi får mere tid til kundebesøg.”

Assurandørfaget er under pres Formanden kunne også berette, at assurandørtitlen er under pres. Flere lokale assurandørforeninger er udfordret af såkaldte partneraftaler eller andre måder, hvor selskaberne forsøger at ansætte folk uden for overenskomsten, til trods for at de laver det samme som assurandører. ”Selskaberne skal altså lytte til os og ikke mindst tage os med på råd i forhold til den store omvæltning, branchen står overfor i disse år”, lød det fra Assurandør Kredsens formand, Carsten Nielsen.

7

8

GENERALFORSAMLING

Af Berit Villadsen

Røde stofbolde, der formerer sig.

Rebstykker, der ændrer størrelse. Og spillekort, der skifter hånd.

Begejstringen var stor, da tryllekunstneren René Jensen underholdt forsamlingen.

Her opfordrede Carsten Nielsen foreningerne til at fortsætte kampen. ”Vi er slet ikke ude på at række ud efter medarbejdertyper og medarbejdergrupper, som ligger udenfor vores overenskomstområde. Men vi vil til enhver tid slås for, at kolleger, der laver assurandør-

arbejde, også skal være på assurandørernes overenskomster. Jeg ved, I flere steder kæmper en sej kamp lokalt for at få stoppet denne tendens, og det skal nok lykkes.”

Afslutningsvis gav han sin vanlige opsang til assurandørerne.

”Jeg mener, at vi bestrider verdens bedste job. Selvom selskaberne gør, hvad de kan for at måle, veje og kontrollere os.

Hvis de lettede en smule på den pedal, så skulle de bare se løjer. Det, vi kan, og det, vi helst vil, er at være ude hos kunderne. Det er der, vi skaber resultaterne.”

Forbundet undersøger nye samarbejder Vi har mange interessante drøftelser”, sagde Finansforbundets næstformand Steen Lund Olsen Finansforbundet er ikke dem, de andre ikke vil lege med. Det fortalte Finansforbundets næstformand Steen Lund Olsen på Assurandør Kredsens generalforsamling. Siden januar har Finansforbundet stået uden for en hovedorganisation, men det har ikke skortet på henvendelser fra andre forbund, fortæller næstformanden. ”Vi har mange interessante drøftelser og rykker tættere på flere organisa-

tioner blandt andet Dansk Metal, der på it-området har meget med robotter, programmering og kunstig intelligens at gøre. HK er også interesseret i at udvide samarbejdet med os, og vores venner over hos Akademikerne tager også fat i os”, fortalte Finansforbundets næstformand Steen Lund Olsen.

Han drog løbende paralleller mellem arbejdet i Assurandør Kredsen og Finansforbundet. Han understregede blandt andet, hvor vigtigt det er at inddrage og lytte til medarbejderne for

at værne om trivslen, når fx nye it-systemer eller andre digitale løsninger skal implementeres. Og så gav han tillidsmændene moralsk opbakning. ”Vi hører oftere og oftere, at tillidsmændene bliver presset ude i virksomhederne. De får at vide, at de skal bruge mere tid på arbejdet og mindre tid på tillidsmandsarbejdet.

Samtidig presser de os på antallet af tillidsmænd. Det hænger jo ikke sammen,” sagde Steen Lund Olsen, som afslutningsvis takkede kredsen for et godt samarbejde.

GENERALFORSAMLING

Af Berit Villadsen

UDVALGTE RESULTATER FRA UNDERSØGELSEN Kilde: Forsikringsforbundet

1 ud af 5 1 ud af 2 1 ud af 10

medlemmer er blevet chikaneret af kunder inden for de seneste 12 måneder

medlemmer oplever, at der er en god balance mellem deres arbejdsog privatliv

medlemmer har været udsat for mobning inden for de sidste 12 måneder

1 ud af 4 1 ud af 5 1 ud af 3

medlemmer har ofte eller hele tiden følt sig stressede inden for de sidste to uger

medlemmer oplever, at arbejdet tager så meget energi, at det går ud over privatlivet

medlemmer vil anbefale deres arbejdsplads til andre

Kunderne chikanerer forsikringsansatte Hver femte bliver chikaneret af kunderne, viser Forsikringsforbundets trivselsundersøgelse. Chokerende, mener forbundets formand Charlotte Hougaard

Og det, synes jeg, er virkelig ærgerligt. At ansatte i selskaberne ikke vil anbefale arbejdspladsen til bekendte, er noget der må give anledning til bekymring hos vores arbejdsgivere.”

Jeg står og venter på dig, når du får fri. Jeg ved, hvor du bor.”

Det er nogen af de ubehagelige og chokerende beskeder forsikringsansatte får fra utilfredse kunder. Hver femte forsikringsansat oplever at blive chikaneret af kunderne i forbindelse med deres arbejde enten i form af beskeder på telefon eller mail.

Det viser en ny trivselsmåling blandt de forsikringsansatte, og den er chokerende læsning, fortalte formanden for Forsikringsforbundet, Charlotte Hougaard på Assurandør Kredsens generalforsamling. ”Vi er meget rystet over, hvor slemt det står til. Jeg er specielt overrasket over, at hver femte forsikringsansat har oplevet chikane fra kunderne. Det er simpelthen uacceptabelt, og det er noget, vi skal have gjort op med”, siger Charlotte Hougaard,

FA anerkender undersøgelsen Belært af erfaringer fra Assurandør Kredsen, hvor arbejdsgiverne et år nægtede at anerkende resultaterne fra kredsens trivselsundersøgelse, har Forsikringsforbundet på forhånd clearet spørgsmålene med FA, og det håber, Charlotte Hougaard letter det efterfølgende arbejde. ”Vi tager resultaterne med til overenskomstforhandlingerne, og som sagt så anerkender arbejdsgiversiden, vores resultater - så vi er nået et stykke. Og vi vil gerne have, at man taler om det ude i selskaberne. Så det er rigtigt godt, at I også kommer med jeres trivselsundersøgelse nu”.

formand for Forsikringsforbundet.

Det er første gang, Forsikringsforbundet har lavet en trivselsundersøgelse blandt samtlige af sine godt 7.150 erhvervsaktive medlemmer. Og det står ifølge Charlotte Hougaard skidt til med assurandørernes kolleger i selskaberne.

Hvert fjerde medlem har inden for de sidste to uger været stresset ofte eller hele tiden, mens to ud af tre er gået syge på arbejde indenfor de seneste 12 måneder, og det smitter af på de forsikringsansattes arbejdsglæde. ”Kun en ud af tre af vores medlemmer vil anbefale deres arbejdsplads til andre – et tal der var meget højere hos jer.

9

10

KARRIERE

At Rita Modberg / Foto: Henrik Stenberg

Tre tendenser om fremtidens job Forsikringsakademiets direktør Helle Havgaard bliver ofte spurgt om, hvad fremtidens forsikringsmedarbejder skal kunne? Her giver hun en del af svaret

”Nu skal du ikke bilde nogen ind, at jeg har det endegyldige svar”, lyder det med et skævt smil fra Helle Havgaard, da hun endnu en gang bliver bedt om at kigge ind i fremtiden. ”Men jeg kan sige noget om de generelle tendenser, og hvordan de påvirker forsikringsbranchen”, tilføjer hun og lægger ud med resultaterne af en større lederundersøgelse.

Tendens 1: Dit job bliver redesignet ”38 procent af lederne i undersøgelsen forventer at nedlægge jobfunktioner i løbet af de kommende tre år på grund af automatisering. Og 90 procent fortæller, at de er i gang med at redesigne job.

Derfor forventer lederne, at deres medarbejdere får markant brug for både nye kompetencer og efteruddannelse”, siger Helle Havgaard.

Undersøgelsen hun refererer til, er foretaget af Deloitte og samlet i rapporten ”2019 Global Human Capital Trends”. Den bygger på en global spørgeundersøgelse blandt flere end 10.000 ledere, hvoraf 22 procent kommer fra den finansielle sektor. ”Det, du laver i dag, er altså ikke nødvendigvis det samme, som du laver om tre års tid. Og for nogle jobfunktioner kan forandringen gå endnu hurtigere”.

Tendens 2: Du får et superjob En anden tendens, som Helle Havgaard har fæstnet sig ved, er begrebet ’superjobs’.

”Jeg kan faktisk meget godt lide begrebet, der beskriver job, hvor du som medarbejder er med til at forløse potentialet i alle de nye teknologier, fx automatisering, robot-teknik og AI (kunstig intelligens). For der er ingen tvivl om, at branchen i stigende grad tager de nye muligheder ind i forretningen”, siger hun.

I den sammenhæng spiller den menneskelige faktor fortsat en stor rolle. ”Superjobbet opstår, når du kombinerer dele af de traditionelle opgaver og funktioner, vi kender fra i dag, med de nye teknologier. Det vil sige, at du som medarbejder skal kunne sætte dine kompetencer i spil på helt nye måder”, konstaterer Helle Havgaard.

Tendens 3: Du skal stadig lære (nyt) hele livet Det lyder måske mere som en kliché end en tendens anno 2019. Men faktum er, at hvis du skal kunne matche de kommende redesignede superjobs, skal du blive ved at lære - hele livet. Du skal lære mere af det, du allerede kan, og du skal opbygge nye kompetencer.

”I fremtiden skal du som medarbejder kunne sætte dine kompetencer i spil på helt nye måder”, mener Helle Havgaard.

Ifølge Helle Havgaard er forsikringsog pensionsbranchen allerede langt fremme i skoene, når det gælder efteruddannelse og kompetenceløft . ”Men vi kan hele tiden blive bedre.

Lige nu har vi blandt andet fokus på at styrke de personlige kompetencer indenfor salg, kommunikation, rådgivning og udvikling i vores SUCCEED-program.

Det er et rigtig godt bud på, hvordan du ruster dig til at indgå i samarbejdet med de nye teknologier i de kommende år i forsikringsbranchen”, siger Helle Havgaard.

Du kan læse Deloitte-rapporten på hjemmesiden trendsapp.deloitte.com

DET JURIDISKE HJØRNE

Af Mette Hjøllund Schousboe, advokat i Finansforbundet

Her er den nye ferielov Fra september 2020 skal alle lønmodtagere vænne sig til en ny ferielov, der ændrer på måden, ferie optjenes og afholdes på Fremadrettet får alle ret til samtidighedsferie, hvilket betyder, at ferien kan afholdes, umiddelbart efter at den er optjent.

Der sker ikke ændringer i antallet af feriedage, da der fortsat optjenes 25 dage efter ferieloven. Som led i en overgangsperiode tildeles dog kun 16,7 feriedage 1. maj 2020 og ikke 25 dage som ellers. De resterende feriedage tildeles fra 1. september 2020, hvor retten til samtidighedsferie træder i kraft. De lønmodtagere, der ønsker at holde mere end 16,7 dages ferie i perioden maj-september 2020, skal derfor være opmærksomme på, om de bør gemme og overføre feriedage fra ferieåret, der slutter 30. april 2020.

Hvad er nyt?

I dag er der en forskydning på op til 15 måneder fra tidspunktet, hvor retten til ferie er optjent, til ferien rent faktisk kan afholdes. Dette ændrer den nye ferielov, da der i stedet bliver tale om samtidighedsferie, hvor ferien kan afholdes, umiddelbart efter at den er optjent. Som i dag optjenes der 2,08 feriedage pr. måned, og disse dage vil fremadrettet kunne afholdes allerede fra den efterfølgende måned.

Ferieåret bliver fra 1. september – 31. august, og ferien kan afholdes i ferieafholdelsesperioden, der løber fra 1. september – 31. december året efter.

Ferietillæg vil efter den nye lov skulle udbetales 2 gange årligt eller løbende i forbindelse med afholdelse af ferien. Det kan ved kollektiv overenskomst aftales, at ferietillægget fortsat udbetales samlet den 1. maj.

Det bliver muligt at indgå aftale med arbejdsgiveren om afholdelse af ferie på forskud, hvis medarbejderen tidligt på ferieåret ønsker at holde en længere ferie, end der er optjent feriedage til.

2018 1. jan.

2019 1. jan.

Herefter vil der ske modregning i de løbende optjente feriedage.

Overenskomstbestemte feriedage (6. ferieuge), omsorgsdage og særligt ferietillæg berøres ikke af den nye lov, da det er aftalte goder, der følger af overenskomsterne. Det er alene, hvis der ved kollektiv aftale opnås enighed om at foretage ændringer i forhold til disse, at der kan ske en tilpasning i overensstemmelse med de nye regler. Der er p.t. dialog mellem Finansforbundet og Finanssektorens Arbejdsgiverforening omkring mulige ændringer i tildelingstidspunktet for den 6. ferieuge og udbetalingstidspunktet for det særlige ferietillæg.

Overgangsordning Som led i den nye ferielov vil en overgangsordning sikre, at overgangen fra den nuværende ferielov sker så smidigt som muligt.

Dette sker ved, at ferie optjent i perioden 1. januar – 31. august 2019 (16,7 dage) kan afholdes fra 1. maj 2020 og frem. Ferie optjent i perioden 1. september 2019 – 31. august 2020 vil ikke kunne holdes, da det ville betyde, at lønmodtageren er berettiget til dobbelt ferie (10 uger), når samtidighedsferien indføres pr. 1. september 2020. Ferien vil i stedet blive indefrosset og først komme til udbetaling, når lønmodtageren forlader arbejdsmarkedet.

De indefrosne feriemidler vil blive administreret af en fond under Lønmodtagernes Dyrtidsfond. Alle lønmodtagere vil ved udgangen af 2020 modtage et brev fra fonden, der oplyser, hvilket beløb deres arbejdsgiver har indberettet til fonden. Herefter er der 5 år til at gøre indsigelse mod det indberettede beløb, såfremt man mener, at dette ikke er korrekt.

Lønmodtagere, der starter på arbejdsmarkedet efter 1. maj 2019, optjener ikke ret til hverken helt eller delvist betalt ferie før efter 1. september 2020, da der som ovenfor nævnt sker indefrysning af feriemidlerne fra perioden 1. september 2019 – 31. august 2020. For at afbøde ulemperne herved kan denne gruppe anvende en del af de indefrosne midler til afholdelse af op til 8,3 feriedage i perioden 1. maj – 30. september 2020.

Overgangsfase: Indefrysning af 25 ferie-dage som først udbetales ved pension

Ny ferieordning pr. 1. sep. 2020

2020

1. sep.

2021 1 . sep.

2022 1. sep.

Optjening af ferie 1. maj 2019

Afholdelse af ferie

Ferie optjenes fra 1. jan. til 31. aug.

2019.

1. maj 2020 Afholdelse af ferie, der er op­tjent i perioed­en fra 1. jan. til 31. aug. 2019.

1. sep. 2020 1. sep. 2021

11

12

PORTRÆT

Af Berit Villadsen

Ung formand i Thisted Forsikring Kend dine ting, vær dygtig og ærlig. Så går det nok. Det er rådet til nystartede assurandører fra Michael Kyndi, som er ny formand for Assurandørforeningen i Thisted Forsikring.

Han blev assurandør i en alder af 25 år. Til august har han været i faget i 11 år

SEKS EKSTRA OM MICHAEL KYNDI Den bil kører jeg i En hvid BMW 320 Det kan jeg lide at spise God mad. Jeg kan rigtig godt lide kød fra egen gård, fisk og skaldyr.

”Det er kun blevet nemmere. Jo ældre du bliver, og jo ældre du ser ud, jo nemmere er det også at sælge forsikring”, fortæller erhvervsassurandøren Michael Kyndi, som er nyvalgt formand for Assurandørforeningen i Thisted Forsikring.

Han blev assurandør allerede som 25årig. Det var faktisk lidt af en tilfældighed og så alligevel ikke. Han faldt i snak med en assurandør til et fodboldarrangement, som anbefalede ham assurandørjobbet og Thisted Forsikring. Og i en alder af 20 år valgte han at blive kontorelev hos Thisted Forsikring. Fire et halvt år senere kunne han tilføje assurandør på cv’et.

Og det var hårdt arbejde. Ikke mindst når han skulle rådgive kunder, der typisk var på alder med hans forældre eller ældre, husker han. Han har dog ikke ladet sig begrænse af sin alder, og det råder han også andre nye unge assurandører til. ”Du skal ikke lade dig begrænse af, at andre ser ungt på dig. Du skal kende dine ting, være dygtig og ærlig, så går det nok. Det er tillid hen over bordet, som er det afgørende. Og der skal du som 25-årig måske tale mere for dine ting, end når du bliver ældre. Så bare klø på, vær ærlig og tillidsvækkende”, siger Michael Kyndi.

Thisted har ledige assurandørjob Til sommer har Michael været assurandør i 11 år. Udover et par afstikkere til

Købstædernes Forsikring og Concordia Forsikring, har Thisted Forsikring været hans faste base. En base, som har haft vokseværk. Da Michael begyndte som assurandør i selskabet, var de ti assurandører, i dag er de 21 assurandører. Og udviklingen kan mærkes. ”Vi skal løbe mere ind år for år. For 11 år siden, da vi var et mindre selskab, var der ikke så meget fokus på salget.

Det var ikke fordi folk ikke solgte noget, men der var ikke noget, der hed salgsbudgetter. Det har vi selvfølgelig i dag.

Så der stilles større krav til, hvad vi skal nå. Vi skal løbe hurtigere”.

Ifølge Michael Kyndi har assurandørerne i Thisted Forsikring i øjeblikket meget at se til. Et par opsigelser blandt andet fra den tidligere formand for Assurandørforeningen i Thisted Forsikring har betydet flere arbejdsopgaver og kunder til de resterende assurandører. Selskabet kigger derfor efter 3-4 nye assurandører, der skal lette arbejdspresset, fortæller Michael Kyndi.

Vi skal løbe samme vej Han blev valgt som formand for Assurandørforeningen i Thisted Forsikring på en ekstraordinær generalforsamling i januar, hvor han gav sin to år gamle næstformandskasket videre til en ny kollega i bestyrelsen, som han nu forhandler kontraktforhandlinger med ledelsen sammen med. Det er første gang for dem begge og en spændende udfordring, sy-

Det kan jeg lide at drikke Vin og gin og tonic. Det er favoritterne lige nu. Jeg kan også godt lide vintageportvin. Jeg samler på portvin. Det har jeg gjort i fem år nu. Jeg tror, jeg har 50 flasker. Jeg køber dem igennem noget netværk. Gerne flere flasker, hvor jeg smager den ene og gemmer de resterende for at kunne sælge dem igen om fem-syv år eller bytte dem væk. Jeg synes bare det er sjovt og hygger mig med det.

Det kan jeg lide at høre af musik Stort set alt. Jeg har ikke en favorit men en bred smag. Jeg hører altid musik både i bilen og derhjemme.

Det kan være alt fra ny musik til 70’er 80’er musik.

Den seneste bog jeg har læst Er ”Flugten fra Camp 14” af Blaine Harden. Det er en nordkoreansk biografi om en nordkoreaner, der flygter fra Nordkorea. Jeg læser ikke så mange bøger, men jeg kan godt lide biografier og bøger, hvor jeg lærer noget nyt og får indsigt i verdenen.

Det kan jeg lide at se i tv Jeg kan godt lide rejseprogrammer.

I går så jeg en som besøgte Middelhavslandene. Det var et portræt af landene på godt og ondt.

PORTRÆT

nes Michael, som har sin daglige gang i selskabets hus i Thisted og værdsætter, at der ikke er langt fra kunderne i marken til ledelsen. ”Jeg kan godt lide at diskutere og drøfte ting med ledelsen til tider. Jeg er meget, meget retfærdighedsorienteret og kæmper for at få de bedste vilkår for assurandørerne. Gode rammer i huset og et sæt spilleregler, alle følger. Jeg ser det som et fælles ansvar, at vi udvikler os og kommer den vej, virksomheden gerne vil. Så skal vi bare være enige om at løbe samme vej”.

Slægtsgården er sat til salg Et af punkterne for de igangværende forhandlingerne er trivslen og arbejdspresset, og Michael håber, at arbejdspres-

set bliver lettet. Privat forsøger han og hans kone Maria, som sælger honning, sirup og sødemidler til industrikunder, at skære ned på antallet af arbejdsopgaver for at få mere tid til parrets to børn, Emilie på 4 år og Julie på 1 år. De har derfor valgt at sætte slægtsgården i Neessund ved Hurup med 22 hektar land og 25 styk Hereford kødkvæg til salg. Om end det er med et tungt hjerte. ”Jeg kan godt lide landbruget. Jeg kan godt lide det med at komme hjem og komme af den pæne skjorte og i arbejdstøjet og gummistøvlerne og ud at lave noget andet og mere fysisk – noget der er helt andet end forsikring. Men det skal også være sjovt at arbejde med landbrug, ellers skal man stoppe”.

Om det bliver til et helt almindeligt

hus, ved Michael ikke endnu. Han er selv vokset op på en gård med to udearbejdende forældre, så landlivet ligger i hans blod. Når han ikke er på arbejde, optager det en stor del af hans tid. Han bruger de mange hektar til at løbe og gå på jagt, og så har han snydt lidt og installeret en romaskine i huset. Livet på gården holder dog ikke familien tilbage for også at tage væk på oplevelsesture.

Maldiverne, Sydfrankrig og en skiferie er de seneste rejsedestinationer.

13

14

MEDLEMSVANDRING ASSURANDØR KREDSEN

Her på siden en det tanken, at medlemstilgange- og afgange mellem assurandørforeninger vises, men som følge af den nye persondatalov (GDPR), vises kun de medlemmer som har givet samtykke til at deres navn må vises i bladet 1.609 medlemmer i Assurandør Kredsen pr. 28. maj 2019 Assurandør- & Kundechefforeningen i Tryg Antal medlemmer: 186 Indmeldt Christian Boiskouv Pedersen, Odense SV Lotte Louise Fredsgaard Bertelsen, Fredericia Armin Horman, Kolding Johannes Ladegaard, Børkop Michael Koch, Odense SV Jonathan Johansen, Næstved Assurandørforeningen i Codan Assurandørforeningen i Codan Antal medlemmer: 105 Assurandørforeningen i Vejle Brand Antal medlemmer: 10

Assurandørforeningen i Topdanmark Antal medlemmer: 345 Udmeldt Jørgen Troelsen, Ølstykke Assurandørforeningen i Danica Pension Antal medlemmer: 56 Indmeldt Niclas Bech Ravn, Slagelse Dorthe Wede, Helsingør Udmeldt Peter Michaelsen, Silkeborg Hans E. Jensen, Herning Jacob Høj, Odense SV

Assurandørforeningen i Alm. Brand Antal medlemmer: 194 Indmeldt Michael Lorenzen, København K Nichlas Christensen, Skive Sønderjysk Forsikring Antal medlemmer: 25 Assurandørforeningen i Lokal Forsikring Antal medlemmer: 23 Udmeldt Søren Thue Løland, Farum Palle G. H. Jacobsen, Svendborg

Assurandørforeningen af 1906 i Købstædernes Forsikring Antal medlemmer: 30 Indmeldt Simon Skov, Aarhus C

Assurandørforeningen i PFA - FASOR Antal medlemmer: 126 Indmeldt Stine Pilemann, Valby

Assurandørforeningen i Aros Antal medlemmer: 14

Assurandørforeningen i Thisted Forsikring Antal medlemmer: 20 Indmeldt Mads Skjoldborg Løkke, Holstebro

Assurandørforeningen i Gjensidige Forsikring Antal medlemmer: 30 Indmeldt Lauge Ellemann Ibsen, Frederiksberg

Assurandørforeningen i Vejle Brand Antal medlemmer: 10

Indmeldt Peter Michaelsen, Silkeborg Jacob Høj, Odense SV Morten Damgaard, Holstebro Christian Eckstrøm, Glostrup Rasmus Pedersen, Stenløse Hans E. Jensen, Herning John Gregers Nielsen, Aalborg Udmeldt Torben Døi, Hjørring Assurandørforeningen i If Forsikring Antal medlemmer: 19 Assurandørforeningen i SEB Pension Antal medlemmer: 43 Udmeldt Stine Pilemann, Valby Landsforeningen Antal medlemmer: 334 Indmeldt Søren Thue Løland, Farum Morten Sievertsen, Tommerup Rene Beierholm, Sjølund Udmeldt Casper Olesen, Brønderslev Christian Eckstrøm, Glostrup

Konsulent- og Kundechefforeningen i Velliv Antal medlemmer: 67

HAR DU BESØGT DIT DIGITALE KURSUSKATALOG? FINANSFORBUNDET.DK/ARRANGEMENTER

APP STORE

GOOGLE PLAY

Af journalist Xxxxxxxx Xxxxxxxx

KONTAKT TIL FORENINGERNE

Formandskab Formand Carsten Nielsen, SEB Pension Jørgen Lykke, Codan Assurandør Kredsens assurandørforeninger: Assurandørforeningen i Alm. Brand Claus Nexø Jensen Søndermarken 119 4340 Tølløse Tlf. 40 12 22 67 Mail: clje@almbrand.dk Assurandørforeningen i Aros Thomas Amtrup Møllesvinget 35 8541 Skødstrup Tlf. 28 24 67 67 Mail: tha@aros-forsikring.dk Assurandørforeningen i Codan Forsikring Jørgen Lykke Eremitageparken 203,2,-C 2800 Kgs. Lyngby Tlf. 30 37 80 28 Mail: jlq@codan.dk Assurandørforeningen i Danica Pension Henrik Nielsen Rejsbyvej 1 4600 Køge Tlf. 22 20 74 20 Mail: h.n@danicapension.dk

Udgiver: Assurandør Kredsen Applebys Plads 5 1411 København K Telefon: 3296 4600 Telefax: 3296 1225 E-mail: post@assurandor.dk www.assurandorkredsen.dk

Assurandørforeningen i Gjensidige Bo Vincent Filosofgangen 11, 4. sal 5000 Odense C Tlf. 24 69 58 11 Mail: bo.vincent@gjensidige.dk Assurandørforeningen i If Forsikring Sten Thygesen Rødding Birkevej 11B 6630 Rødding Tlf. 40 90 77 11 Mail sten.thygesen@if.dk Assurandørforeningen af 1906 i Købstædernes Forsikring Michael K. Larsson Bernstorffsvej 28 5000 Odense C Tlf. 51 48 90 16 mkl@kfforsikring.dk Assurandørforeningen i Lokal Forsikring Henrik Lautrup Ålholmparken 145 3400 Hillerød Tlf. 20 95 74 56 Mail: hl@lokal.dk

Assurandørforeningen i SEB Pension Næstformand, Carsten Dahl Idræts Allé 29 A 6710 Esbjerg V Tlf. 22 60 51 77 Mail: cada@danicapension.dk

Assurandør- & Kundechefforeningen i Tryg Lone Hansen Eliassensvej 85 6000 Kolding Tlf. 22 20 82 86 Mail: lone.hansen@tryg.dk

Assurandørforeningen i SEB Pension Carsten Nielsen Algade 1, 3. th 4000 Roskilde Tlf. 40 72 76 08 Mail: carn@danicapension.dk

Assurandørforeningen i PFA - FASOR Lars Hjelmqvist Vinterbuen 37 2750 Ballerup Tlf. 21 94 20 33 Mail: lhj@pfa.dk

Assurandørforeningen i Sønderjysk Forsikring Annamette Skoffer Christian 3 vej 30 6000 Kolding Tlf. 24 87 96 45 Mail: ask@soenderjysk.dk

Assurandørforeningen i Vejle Brand Annette Vesterskov Storebæltsvænget 86 5500 Middelfart Tlf. 24 97 14 86 Mail: anv@vejlebrand.dk

Assurandørforeningen i Thisted Forsikring Michael Kyndi Teglværksvej 1, Næssund 7760 Hurup Thy Tlf. 24 95 06 61 Mail: mk@thistedforsikring.dk

Konsulent- & Kundechefforeningen i Velliv Mogens Edvard Pedersen Degnevænget 7 8464 Galten Tlf. 61 55 34 85 Mail: Mogens.edvard.pedersen@velliv.dk

Assurandørforeningen i Topdanmark Ole Lomholt Mortensen Gesten Kærvej 40 6600 Vejen Tlf. 40 16 56 99 Mail: olt@topdanmark.dk

Redaktion: Carsten Nielsen (ansvh.)

Kommunikation, Finansforbundet

Forsidefoto: Nils Rosenvold Layout: Finansforbundet

Annoncer: Kontakt Pia Hansen Telefon 3266 1374

Produktion: Johnsen Grenaa

Landsforeningen Carsten Nielsen, Formand Assurandør Kredsen

Oplag: 2.000 Udgivelsesterminer: 3 gange årligt.

Næste nummer udkommer: Oktober 2019 ISSN-nr.: 1902-9519 Nr. 2/Juni 2019/ 15. årgang

15

ER DU ROBOT ELLER MENNESKE? DYRK FORSKELLEN – STYRK DINE PERSONLIGE KOMPETENCER Nu kan du udvikle dig til fremtiden gennem Forsikringsakademiets SUCCEED-program for personlige kurser.

Vi har gjort det nemt for dig at komme i gang. Vælg et af de 11 anbefalede spor, som matcher kompetencekravene til netop dit arbejdsområde. Hvert spor består af 4 kurser, som du afslutter med eksamen og certificering. Du kan naturligvis også vælge frit blandt alle kurserne uden at gå til eksamen. Bare fordi det passer præcis dig – her og nu.

Agil udvikling, Kommunikation , Coachingmetode, Tillidsbaseret rådgiving, Forretningsforståelse, Motivation, Selvledelse og Psykologiske spil er blot nogle af de 21 personlige kurser vi tilbyder...

LÆS MERE PÅ FORSIKRINGSAKADEMIET.DK/SUCCEED

Annonce_Assurandør_Succed_246x210.indd 1

08/02/2019 09.19