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Titan Plaza Centro Comercial y Empresarial
PBX : 571 – 5089100
Bogotá D.C - Colombia
PROCEDIMIENTO DE ATENCION DE GARANTIAS.
1. GARANTIA
Dewalt
3 años de Garantía limitada
1 año de mantenimiento gratis
90 días de Satisfacción garantizada
2 años de garantía limitada Black + Decker
Stanley Tools
1 año de garantía limitada
Stanley Hand Tool Garantía de por vida útil Irwin Herramienta Manual Garantía de por vida útil
Stanley Black & Decker de Colombia garantiza todas sus herramientas durante el tiempo descrito anteriormente desde el momento de la compra. Nosotros reparamos o reemplazamos a nuestro criterio cualquier parte o partes del producto que sea por defectos de fabricación o materiales defectuosos durante la garantía después del diagnóstico que realice el Centro de Servicio Autorizado.
2. ASPECTOS QUE NO CUBRE LA GARANTIA
• Utilización del producto en funciones para las cuales no fue diseñado.
• Usados inadecuadamente por agentes atmosféricos como lluvia, calor, humedad excesiva o congelamiento, uso de producto químicos inapropiados.
• Reparaciones en talleres o personal no autorizados por Stanley Black & Decker de Colombia.
• Productos que hayan sido abiertos, desarmados o reparados en talleres o personal no autorizados por nuestra compañía.
• Por accidentes o por la operación inadecuada sin seguir las instrucciones del manual de operación.
3. DOCUMENTOS PARA HACER VALIDA LA GARANTIA
• Copia de la factura de compra.
4. PRODUCTO AVERIADOS O INCOMPLETOS
Todos los productos vendidos por Stanley Black & Decker de Colombia son entregados en perfecto estado, si existiera algún producto que presente señales de maltrato o avería
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deberá ser reportado en la copia de factura en el momento de la recepción del producto con la transportadora. Para los productos incompletos se debe informar al asesor o promotor de cada tienda en las 48 horas siguientes a la recepción del producto, quien es la persona encargada de reportar dicho faltante a nuestro Centro de Servicio.
El producto que no haya sido reportado como avería o incompleto en el tiempo descrito anteriormente, quiere decir que se encuentra en perfecto estado, exonerándonos de dicha responsabilidad.
5. PROCESO POR GARANTIA
Si se presenta un usuario con un producto comprado en cualquier ferretería, almacén de cadena o distribuidor autorizado, debe ser remitido directamente a uno de los Centros de Servicio Autorizados en cada ciudad donde se encuentre uno, con el fin de hacer uso de su garantía, en caso contrario si es el distribuidor quien recibe el producto, este deber ser enviado igualmente al centro de servicio y hacerle la aclaración al usuario que puede tardar unos días más de los 3 días hábiles que tenemos comopolítica de reparación directamente en los centros de servicio autorizados, para ambos casos el producto debe venir acompañado de la documentación completa (copia de la factura de compra).
Stanley Black & Decker se reserva el derecho de otorgar la garantía si en cualquier caso no se cumple con las políticas de garantías expresa en la tarjeta de garantía y/o en el manual de operación
Cordialmente,
Maribel Parra G. Gerente de After Sales ServiceMaribel.parra@sbdinc.com
www.stanleyblackanddecker.com
APARTADÒ
JR SERVICIOS
CRA 98 NO. 92-19 – 2º.piso TEL
574 8283299 / 3108377642
ARMENIA SERVICIOS ELÉCTRICOS B&D
CARRERA 19 No. 11-47
TEL. 576 7469380 / 3174041820
BARRANQUILLA
TOOL SERVICENTER
CALLE 45 No. 50 B 54
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BLACK & DECKER CORP.
DIAGONAL 17 No. 28-29
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AUTOPISTA SUR No. 55-57
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DIAGONAL 17 No. 28-23
TEL 571 7038846 7038838
SERVICENTRO SATELITE
CARRERA 47 No.128 B 58
TEL 571 6366997 3138337347
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SERVICIO INDUSTRIAL DE HERRAMIENTAS
CRA 15 No. 24-32
TEL. 577 – 6307090 6706447
BUGA
MAQUINAMOS
CARRERA 9 No 11-10
TEL 57 3113749271
CALI
HERRAMIENTAS INDUSTRIALES
CARRERA 5 No. 21-79
TEL. 572 6827780 / 8808130
MAQUITODO S.A.S
CALLE 25 NORTE No 2CN-17
TEL. 572 6410333
2019
RED DE SERVICIO
CENTRAL DE HERRAMIENTAS
AV ROSEVELT No 29-30
TEL 572 5565967
TECNITOOLS
CARRERA 2 No. 21 13
TEL 574 3816260 3872593
TECNIREPARACIONES Y SERVICIOS
CL 19 #17C
23
CEL 312 8078136
CARTAGENA DISTRIBUIDORA ANCLA S A
BOSQUE Dg 21 No. 48-09
TEL. 575 6 625556
SERVIHERRAMIENTAS DEL CARIBE
SAN PEDRO MANZ 6 LOTE 13
TEL 575 6632222
CARTAGO MULTIHERRAMIENTAS Y REPUESTOS
CALLE 10 # 12-23
CEL 3233872769
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AMERICAN CENTER SERVICE
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TEL 577 5727290
FUNZA INGETEC REPARACION
CALLE 22 No. 8 B 57
TEL 571 8237067
FLORENCIA
O.F SERVI-CENTER
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TEL 3219731303
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CARRERA 8 No.21 A 9 LC 2
TEL.571 8889849
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DEL TOLIMA
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TEL 578 2 635011
MAXISERVICIOS
CRA 5 No 79-11 SEGUNDO
PISO
CEL 3219211432
MANIZALES SERVICIOS ELÉCTRICOS B&D
CARRERA 20 No. 16-06
TEL. 576 8848507 8730650
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CEL. 3124137487
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ALMACEN HJ LTDA
CARRERA 50 No. 42-108
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ANMOCOR TECNOLOGIA
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CRA. 46 AV. ORIENTAL # 40-27
TEL. 574 2626850 2623337
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CALLE 40 No. 2-53
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NEIVA
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
CALLE 3 # 5-47
TEL. 578 8716031 8723838
ELECTROHERRAMIENTAS DEL
HUILA
CRA 4 No 1G-57
TEL 578 8601521
PASTO
MEGATIENDA ELECTRONICA
CALLE 16 No 22-32
TEL 572 7290421
PEREIRA NESTOR BRAVO
AV. 30 DE AGOSTO No. 38-10
TEL. 576 3119929
POPAYAN PROELECTRICOS
CALLE 4 No 21C-14
TEL 572 8388865
QUIBDO
ELECTROYEPES
Cra 6 N°28 - 16
TL 574 6714907
RIONEGRO
HMO SERVICIO
CALLE 52 No. 44 51
TEL. 574 5623133
SANTA MARTA 4G CENTER
CRA 8 No 145A -23
TEL 3225641461 - 32005006421
SINCELEJO SERVIHERRAMIENTAS
CALLE 31 No. 14B-246
CEL. 3005724493
DISTRIBUIDORA ANCLA S A
Cra 4 # 25 - 32
TEL 575 2803116 / 3113528618
SOGAMOSO
SERVICIO TECNICO MOLANO
CRA 17 # 13-06
TEL 578 7725003
TULUA
CENTRO DE SERV. REPARAMOS
CALLE 26 # 22-32
TEL 572 2241990
TUNJA
TECNI HERRAMIENTAS LA 11
CARRERA 11 No. 11 63 LOCAL 2
TEL 3103273353
VALLEDUPAR
ELECTROBOBINADOS DEL CESAR
CALLE 19C No. 7-62
TEL. 575 5843100 5743045
VILLAVICENCIO
CENTRO DE SERVICIO BYD
CARRERA 31 No. 31-21
TEL. 578 6681793 / 3132495285
YOPAL
PETROMIND LTDA
CRA 29 Nº 35 a 38
TEL 578 6347389