Ehrlich und respektvollmiteinander umgehen– unabhängig von Herkunft oder Sprache.Das ist das Motto von Praxisinhaber Alaa Alhawasly.
ZUHAUSE IN ZWEI WELTEN
WieAlaaAlhawasly seineErfahrung in einPraxiskonzept übersetzthat
Nadja Alin Jung
VomStudium in Damaskus biszur Niederlassung in Paderborn: DerWeg von AlaaAlhawasly zeigt, wiefachliches Wissen und kulturelle Vielfalteine Praxisprägen können. MitElsen Smilehat er seine Er fahrungaus Syrien in sein Praxiskonzept übersetzt.
WennAlhawaslyüber seine Anfängeals Zahnarzt spricht, wirdschnell klar,wie sein ber uflicher Werdegangmit den politischen Umständen seines Heimat landes verbundenist.InSyrien studier te und arbeitete er als Zahnarzt –zunächst klassischkonservat iv,später zunehmend chir urgisch. Als 2011 der Krieg ausbrach, fand er sich in denNotaufnahmenwieder,behandelteGesichtsverletzungen, leistete Nothilfe. Diese Jahreprägten sein Verständnis von Medizinund Verantwor tungnachhaltig. „Manmusste improvisieren, ruhig bleibenund schnell handeln –das hat michgelehr t, in jeder Situat ion lösungsorient ier tzu denken“, erinner t er sich.
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Nach seiner Neuorient ier ung in Deutschland begann für Alhawasly ein zweiterber uflicher Weg. „Die Organisat ion, dieAusbildung desPersonals, das duale System –das gabes in Syrien in derFormnicht“, erzählt er.Dennochgelang ihm dererfolgreicheBer ufseinstieg. 2023 übernahm er
schließlicheine bestehendePraxis in Paderborn-Elsen –und machtesie zu seiner eigenen: Elsen Smile.
Der Praxisname –eine bewusste Entscheidung
Der Name wareine bewusste Entscheidung. Aufeinen Namenszug mit seinem syrischen Nachnamen verzichtete er –aus sprachlicher Rücksicht und unternehmerischem Weit blick. „Viele meiner Patienten habenSchwierigkeiten, meinenNamen richtigauszusprechen. Ichwollteetwas,das einfach, freundlichund für alle verständlichist.“ So entstand Elsen Smile –ein klarer,positiverName, derfür die Region steht und zugleichdas Ziel
NadjaAlinJung
jeder Behandlung transpor tier t: eingesundes, zufriedenes Lächeln.
MitprofessionellerUnterstützungließ er Logo, Website und Google-Profil gestalten. Der Schritt, die Praxis als eigene Markezuetablieren, warfür Alhawasly mehr als nur eine Formalität: „Wenn man keine Website oderkein GoogleProfil hat, existier tman prakt isch nicht. Die meistenMenschensuchen ihreÄrzteonline“, sagt er.
In der Praxis liegen heutekleine Karten bereit,die die Patienten an die OnlineBewertung erinnern. FürAlhawasly kein Selbstzweck,sondern Teil eines Kommunikat ionsverständnisses, das auf Vertrauenund Transparenz setzt. Denn Vertrauen, so seineErfahr ung,ist in beiden Ländernder Schlüssel zum Behandlungserfolg –inSyrien genauso wie in Deutschland.
Vertraute Theorie, aber ganz anderePraxis
Die Unterschiede zwischen dem syrischen unddem deutschen Gesundheitswesenhaben seine Sicht auf das
Ber ufsfeld geschärft.Alhawasly: „In Syrien arbeitenviele Zahnärzteprivat, ohne Kassensystem, die Patienten bezahlen bar und entscheiden selbst,
welche Behandlung siewollen. In Deutschland schätze ichdie Struktur, dieAbsicher ung und denfachlichen Austauschmit Kammern und KZVen. Hierist vielesgeregelt und zugleich herausfordernd. Man trägt mehr Verantwor tung –auchwir tschaft lich“, berichtet er
Trotz der Hürden habe sichder Wegin dieSelbstständigkeit für ihn gelohnt „Eswar ein großerSchritt. Aber es gibt keine größereFreiheit, als dieeigene Praxis zu führen.“Seine Frau unterstützt ihn dabei–als Partnerin, organisatorische Kraft und emot ionaler Rückhalt.
Aktuell plant Elsen Smile denAusbau eines vierten Behandlungszimmers. Das Ziel ist, dieWar tezeitenzuverkürzen, dieAbläufeefzienter zu gestalten und zugleichdas Team zu stärkenund diePat ientenversorgung weiter zu verbessern. Alhawaslys Geschichtezeigt, dass Praxismarketing mehr seinkann als ein Logo odereine Website. Bestenfalls istesAusdr uckder Ident ität –und in diesem Fall eben auchein StückgelebteIntegration.
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