101316341

Spis treści Przedmowa

VII

Wstęp. Kim jest introwertyczny lider?

XV

Rozdział 1. Sześć największych wyzwań introwertyków

1

Rozdział 2. Odblokuj drogę do sukcesu: proces 4 P

9

Rozdział 3. Przewodzenie ludziom i projektom

17

Rozdział 4. Introwertyczni liderzy w nowym miejscu pracy

47

Rozdział 5. Sztuka przekonującej prezentacji

71

Rozdział 6. Prowadzenie spotkań i uczestniczenie w nich

89

Rozdział 7. Networking na twoich zasadach

105

Rozdział 8. Komunikacja i coaching zorientowane na rezultaty

119

Rozdział 9. Zarządzanie na wyższym poziomie

139

Rozdział 10. Efekty stosowania procesu 4 P

153

Przewodnik introwertycznego lidera

161

Podziękowania

165

Przypisy

169

Współpraca z Autorką

177

Pozostałe książki

179

O Autorce

181

ROZDZIAŁ 4

Introwertyczni liderzy w nowym miejscu pracy Kiedy Lakshmi dołączyła do swojej nowej firmy, była zachwycona możliwością pracy całkowicie zdalnej. Jej szef i zespół, z którym pracowała, byli rozproszeni po całym świecie. Idealnie pasowało to do jej introwertycznego temperamentu, pozwalając jej się skupić i eliminując stresujące dojazdy, które zabierałyby czas. Ponadto, jej wcześniejsze doświadczenie w pracy biurowej sprawiło, że czuła się niekomfortowo i musiała radzić sobie z wieloma aktami mikroagresji jako kobieta czarnoskóra (mikroagresja – termin określający powszechne, werbalne, behawioralne lub środowiskowe zniewagi, celowe bądź nieumyślne, które wyrażają wrogie, obraźliwe lub negatywne nastawienie wobec osób odmiennej rasy, kultury, wyznania lub płci). Wszystko to sprawiało, że pod koniec każdego dnia była wyczerpana. Przejście na pracę zdalną obiecywało nowo odkryte poczucie wolności.

Może nawet uda jej się znaleźć energię na coś więcej niż leżenie na kanapie po pracy!

Lakshmi szybko przyzwyczaiła się do swojego domowego biura i na początku wszystko wydawało się wspaniałe. Podczas procesu wdrażania spotkała się z ciepłym przyjęciem, a jej szef i członkowie zespołu często się z nią kontaktowali, pytając, czy potrzebuje wsparcia.

Wszystko to wzmacniało jej optymizm.

47

INTROWERTYCZNY LIDER

Jednak z czasem te spotkania stawały się coraz rzadsze. Rozmawiała z kolegami podczas wirtualnych spotkań, ale ich interakcje miały wyłącznie transakcyjny charakter – dotyczyły tylko pracy. Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, świadoma, że mieszka sama, Lakshmi zdała sobie sprawę, jak bardzo brakuje jej swobodnych rozmów. Czuła się zagubiona, doświadczała dotkliwej samotności i nie była pewna swoich zawodowych celów.

Pojawiły się pytania. Czy skupiała się na właściwych projektach?

W jaki sposób jej działania miały wpływ na inne działy i czy je wspierały? Co jej szef myślał o jej wynikach? Wszystko to wpłynęło na jej pewność siebie i zaczęła kwestionować swoje decyzje.

Szukając wskazówek, Lakshmi zwróciła się do jednego ze swoich mentorów, Miguela, który również pracował zdalnie. Zasugerował, aby zainicjowała trzydziestominutowe spotkania w cztery oczy z członkami zespołu, zaczynając od osób, z którymi już się znała. Poradził jej przygotować proste pytania, takie jak „Jak ci mija dzień?” czy „Co ostatnio porabiasz?”, aby rozpocząć rozmowę. Zajrzyj do rozdziału 7: „Networking na twoich zasadach”, aby poznać inne pytania, których mogła użyć.

Miguel zachęcił ją również do regularnych rozmów telefonicznych z szefem, aby dostosować się do jego celów. Te i inne działania znacząco poprawiły sytuację i pomogły Lakshmi zaaklimatyzować się w firmie. Dzięki nim odczuwała satysfakcję i budowała relacje w pracy.

Zalety pracy zdalnej i hybrydowej Od czasu pandemii COVID-19 miejsca pracy uległy przemianie. Pracownicy na całym świecie przenieśli się do swoich sypialni i garderób, aby stamtąd łączyć się z zespołami podczas spotkań na Zoomie. Choć 48

4. Introwertyczni liderzy w nowym miejscu pracy

możliwość pracy z domu istniała już wcześniej, postęp technologiczny pozwolił niemal wszystkim kontynuować zadania w warunkach lockdownu. Dla milionów pracowników biurowych eksperymentalny tryb pracy stał się normą.

Jak przekonacie się w tym rozdziale, takie środowisko pracy może być wręcz stworzone dla introwertyków. Zobaczycie jednak również, że tryb zdalny nie jest pozbawiony wad. Brak bezpośredniej komunikacji i kontaktu, wyczerpanie spowodowane spotkaniami online oraz negatywne skutki zbyt długiego przebywania w samotności to poważne czynniki, które warto wziąć pod uwagę.

Kilkakrotnie kontaktowaliśmy się z naszą społecznością introwertyków przed pandemią, w jej trakcie i po pandemii, aby lepiej zrozumieć, jak scenariusze pracy zdalnej i hybrydowej zostały zintegrowane z ich życiem.

Jeszcze przed pandemią, w 2018 roku, nasze badanie dwustu czterdziestu introwertyków wykazało, że praca zdalna jest postrzegana bardzo pozytywnie, a sześćdziesiąt pięć procent z nich stwierdziło, że jest to akceptowana praktyka w ich organizacji. Fala zmian zmierzała więc w kierunku akceptacji tego nowego sposobu realizacji obowiazków, w którym introwertycy mogliby się rozwijać, mając możliwość wyciszenia się i refleksji.

Eksperymenty z pracą z domu, nawet jeden dzień w tygodniu, przyniosły pozytywne efekty. Diane Baldwin, wiceprezes ds. programów sponsorowanych na Uniwersytecie w Bostonie, stwierdziła, że takie rozwiązanie „zmieniło życie ludzi”. Liderzy w naszych ankietach podali, że oferowanie możliwości pracy zdalnej to strategia nie tylko pozwalająca na zatrzymanie pracowników, ale także na ich rekrutację.

Jeden z nich napisał: „Elastyczność miejsca pracy może oznaczać, że organizacja nie jest już ograniczona geograficznie w poszukiwaniu najlepszego kandydata na konkretne stanowisko”.

49

INTROWERTYCZNY LIDER

Proces ten powtarza się, aż notatki przejdą przez wszystkich. Na koniec można zebrać wyłonione w ten sposób rozwiązania i podzielić się kluczowymi tematami z grupą.

Można to również zrobić za pomocą narzędzi technologicznych, takich jak Padlet, Fig-Jam, Lucidspark i Miro.

Pomysły powstające w ten sposób są zwykle bardziej wyraziste i lepiej oddają perspektywę całego zespołu niż te uzyskiwane podczas tradycyjnej burzy mózgów. Oto kilka innych metod, które zachęcają introwertyków do aktywniejszego udziału.

SPOSOBY NA AKTYWNE ZAANGAŻOWANIE INTROWERTYKÓW • Przed dyskusjami grupowymi i po nich daj uczestnikom dwie–trzy minuty na zapisanie swoich myśli • Na spotkaniach online zachęcaj do udzielania odpowiedzi na czacie • Podziel zespół na pary lub małe grupy, aby omówiły zagadnienia i przedstawiły wnioski szerzej – można to robić zarówno na żywo, jak i online • Wprowadź chwile ciszy, które pozwolą introwertykom na refleksję • Zadaj pytanie grupie i daj każdej osobie dwie minuty na wypowiedź • Poproś introwertyków o pełnienie ról osób notujących lub kontro­ lujących czas, aby zwiększyć ich widoczność • Na konferencjach telefonicznych i spotkaniach online poproś uczestników o zabranie głosu w ustalonego porządku, np. według lokalizacji, kolejności alfabetycznej lub innego klarownego sposobu • Aby rozwiązać konkretne problemy, powołaj małe zespoły zada­ niowe, które spotykają się poza dużą grupą, a następnie przedsta­ wiają wnioski • Obserwuj energię w grupie i wprowadzaj niespodziewane prze­ rwy, gdy zauważysz spadek zaangażowania

96

6. Prowadzenie spotkań i uczestniczenie w nich

Wyrażaj swoją opinię Zasada „pierwszych pięciu minut” sugeruje, aby zabrać głos na spotkaniu w ciągu właśnie pierwszych pięciu minut. Komentowanie, zadawanie pytań lub nawet parafrazowanie tego, co zostało powiedziane, jest łatwiejsze na początku zebrania, a ty będziesz postrzegany jako bardziej aktywny. Im dłużej zwlekasz z włączeniem się do dyskusji, tym większe znaczenie wydaje się to mieć. Jeśli sama myśl o wczesnym wypowiadaniu się wywołuje u ciebie niepokój, przećwicz kwestię na głos przed spotkaniem.

SPOSÓB NA WZMOCNIENIE SWOJEGO GŁOSU Na spotkaniach na Zoomie możesz wzmocnić swój głos, wstając. Wy­ próbuj taki eksperyment: siedząc, wypowiedz zdanie „Na zewnątrz jest ładna pogoda.”

Następnie powtórz te same słowa, stojąc. Czy zauważasz różnicę?

Najprawdopodobniej zdanie zabrzmi głośniej i mocniej w wyprosto­ wanej pozycji ciała.

Osoby po drugiej stronie nie zobaczą cię, ale usłyszą większą ener­ gię w twoim głosie. Gdy stoisz, przepona jest bardziej otwarta, a ty wdychasz więcej tlenu.

Wielu introwertycznych sprzedawców twierdzi, że ta technika do­ daje mocy i pewności siebie podczas prezentacji, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe.

Jak wykazać zaangażowanie Introwertycy są często niesłusznie oskarżani o obojętność i brak wyrazu twarzy. Pat Wadors, dyrektor ds. zasobów ludzkich w Intuitive, jest introwertyczką, która nauczyła się zarządzać percepcją podczas wirtualnych spotkań. Zrozumiała, że ​​nie musi dużo mówić. Używa 97