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Para los que admiran el estilo, y los que aman la belleza.

LA ROMANALO TIENE


FAMILIA C.A.

26 Inflación Como Castigo

La TV Abierta moverá sus tarifas ante las presiones sobre los costos que está obligada a resistir.

30 Serán Más Digitales

Medios impresos apuntan por ofertas multiplataforma para mantenerse.

34. Tras Los Bajos Presupuestos

La TV Paga pretende ser la opción para los anunciantes con presupuestos modestos.

38 Medios Digitales Siguen Creciendo

Los medios digitales se perfilan como los grandes ganadores en 2014. Vienen superando las expectativas de expansión.

empresas 64. Carros Inactivos Suben 50%

Las empresas de alquiler de vehículos tienen problemas para mantener sus flotas. Compran lo que consiguen.

66 Cine Nacional Gana Espacio

42

12. 2014, Año De Estancamiento

Portada

Conozca cómo gestionar negocios familiares exitosos. QUé PASA 06 El País Se Despolariza

Oscar Schemel, presidente de Hinterlaces, dice que el apoyo al Gobierno es "frágil", y la desconfianza en la oposición es alta.

Las primeras proyecciones sobre el comportamiento económico en 2014, revelan la posibilidad de un crecimiento muy modesto con elevada inflación.

entorno legal 68 ¿Y La Propiedad Privada?

líderes

Un análisis legal sobre el drama que espera a los propietarios de viviendas, si arriendan.

16 De La Idea de Supervivencia A la Competitividad

vida gerente

Eduardo Garmendia, presidente de Conindustria, defiende la hoja de ruta del gremio para rescatar la productividad.

CEO

72. Trotamundos en Bicicleta

El venezolano Rómulo Pizzica ha recorrido medio mundo en 2 ruedas. Son 45.000 kilómetros de pura aventura.

74 Cuidado Con "El Pitico"

20 "No Tengo Plan B"

Roberto "Bobby" Coimbra desnuda su estilo gerencial. Advierte que el entorno obliga a invertir "en la gente".

el país

ESPECIAL PUBLICIDAD

08. El Próximo Round

24. La Inversión No Vence A La Inflación

El gobierno de Nicolás Maduro se juega el todo por el todo el 8D. Así están los escenarios para unos y para otros, desde ópticas diversas..

Las exhibidoras de películas aumentan su apuesta por el cine venezolano.

Los gremios de anunciantes y publicistas predicen un comportamiento "más racional" de la inversión publicitaria en 2014.

2 GERENTE 2013

"Tinnitus" es ese sonido molesto que algunas veces sale del oído. Es un problema que hay que atender, porque puede afectar la calidad de vida.

76 En el Centro Del Mundo

Ecuador es uno de los más sorprendentes destinos de América Latina. Ha ganado varios reconocimientos por su diversidad y belleza.

78 Guía De Compras

Productos de alta gama para compradores exigentes.


editorial

La Empresa Familiar

EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

GERENTE EDITORIAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com

DIVISIÓN EDITORIAL Carmen Dominguez Rincón Alejandro Ramírez Morón Narciso de la Hoz

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V

iéndolo bien, la situación actual del chavismo podría ser analizada con las mismas herramientas que se utilizan para estudiar empresas familiares, porque, en buena medida, la sucesión en el poder operó como cuando un fundador, que centralizaba todas las decisiones, debió pasar el testigo a una segunda generación que pocos conocen en la empresa y sobre la que, generalmente, existe un sentimiento extendido de desconfianza. Según la cultura tradicional de los negocios familiares, “el ojo del amo engorda el ganado” y, en consecuencia, las empresas, se cree, funcionan mejor cuando hay un guía fuerte que sabe dónde va y tiene clara la ruta para avanzar. Como el fundador suele tener más de un hijo, ocurre que el mando no se traslada a otro líder de condiciones similares, sino a una suerte de coalición, cuyos mecanismos de toma de decisiones, por fuerza, son más engorrosos. Además, el compromiso con el negocio tampoco suele ser comparable al del fundador, porque a lo mejor hay proyectos de vida distintos. Así que el chavismo esta en esa situación donde, según los estudios sobre la gerencia de negocios familiares, 80% de las empresas de familia muere: la llegada de una segunda generación. Los que hoy se autoproclaman “hijos de Chávez” –aun cuando el ex Presidente no tuviera la suficiente edad biológica para engendrarlos- tienen la responsabilidad de superar esta transición que, a decir verdad, no ha resultado más difícil por la inoperancia política de la oposición y el enorme poder institucional que el mandatario fallecido dejó bien atado. Al cierre de esta edición, el sucesor ha solicitado a la Asamblea Nacional una Ley Habilitante por un año. Es evidente que la justificación oficial de “luchar contra la corrupción” es el menos importante de los motivos de la solicitud. El chavismo busca consolidarse institucionalmente y para ello necesita

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hacer cambios de fondo en lo político y económico que permitan retener el poder, aunque se pierda el capital político heredado y el descontento crezca a lo largo y ancho del país. La verdad es que no se sabe bien qué esperar, pero las preocupaciones son razonables. Una radicalización sin sentido dejó de lado los aparentes intentos de flexibilizar los controles económicos. Todos los problemas del país se explican como resultado del “saboteo” de la “burguesía, el imperialismo y el fascismo”, donde toda la oposición es insensatamente metida en el mismo saco. ¿Podrán los herederos consolidar la empresa? ¿La empresa, por su parte, resistirá un modelo gerencial que no responde a criterios técnicos ni políticos ni económicos racionales, sino al más puro interés particular de los herederos? Por lo pronto, GERENTE dedica el trabajo de Portada de esta edición a analizar el funcionamiento de las empresas familiares. Un tema medular de la gerencia y, posiblemente, también útil para explicar muchas cosas que pasan en otros ámbitos. Armando J. Pernía Gerente Editorial apernia@gerente.com


El Pais Se Despolariza El presidente de la empresa encuestadora Hinterlaces, Oscar Schemel, plantea una panorama político absolutamente incierto. La verdad es que los problemas económicos, institucionales y sociales parecen síntomas de una enfermedad más grave. Según los datos del polémico encuestador solo la figura del ex presidente fallecido, Hugo Chávez, se salva de la debacle generalizada que parece afectar al liderazgo político y social del país. Mientras los indicadores de aceptación y confianza de la administración de Nicolás Maduro se deterioran, al punto que 55% de los venezolanos –Hinterlaces dixit- cree que el país “va por mal camino” y 54% estima que la economía va a empeorar, proporción a la que hay que sumar un 9% que afirma que “sigue igual de mala”, 56% de los venezolanos tiene una valoración negativa de la oposición. Schemel afirma que la oposición ha logrado convertirse en una clara referencia política, pero no es una referencia social. “Esta valoración negativa no significa que pierda caudal electoral, pero no logra concitar un sentimiento de confianza entre los venezolanos”. Los números de Hinterlaces señalan que 54% de los venezolanos manifiesta no creer en Henrique Capriles Radonsky, pero, al mismo tiempo, la valoración negativa del desempeño del Partido Socialista Unido de Venezuela (PSUV) alcanza a 52% de los encuestados. “El país se está despolarizando”, es la gran conclusión de Oscar Schemel, porque “no existe la misma capacidad persuasiva en el Gobierno ni tampoco quedan voceros contundentes. Para sobrevivir, la revolución necesita ampliar su base social, lo que significa conectar con los sectores medios populares y con los sectores productivos”. Por su parte, la oposición necesita encontrar mecanismos más eficientes de conexión social. “Después de la muerte de Chávez, el país empieza a ser más racional que

OSCAR SCHEMEL (HINTERLACES). “Los venezolanos esperan logros rápidos en la solución de los problemas que consideran más graves”.

emocional, por ello los niveles de insatisfacción social tienden a crecer, aun cuando Maduro conserva un respaldo mayoritario, pero frágil”, apunta el encuestador. Más adelante, afirma que “el debate moral y social del país lo ganó el chavismo, y la mejor expresión de eso es que, en los procesos electorales del año pasado, la oposición no ofreció nada diferente, sino hacer lo mismo pero de manera más eficiente”.

Más Gestion, Menos Ideologia Los números de Oscar Schemel, presidente de Hinterlaces, parecen apuntar que, a pesar de las dificultades reales y el desconcierto generalizado en torno al liderazgo, el país sigue siendo optimista, al punto que 55% de los venezolanos cree que la situación puede mejorar. La opción de una salida anticipada de Nicolás Maduro del poder parece no tener respaldo, ya que solo 25% de 6 GERENTE 2013

los encuestados cuestiona duramente su administración, mientras que 62% de valora bien la iniciativa del “Gobierno de Calle”. En este punto, Schemel matiza que este dato no significa necesariamente respaldo comprometido con la gestión de Maduro, sino una valoración positiva de su intención de privilegiar más los aspectos relacionados con la gestión. “Los venezolanos esperan logros rápidos en la solución de los problemas que consideran más graves”, dice Schemel. De hecho, 50% de la población espera reducción de la criminalidad en el corto plazo; 21% espera una lucha clara contra la corrupción administrativa; 12% espera que aumente la generación de empleo; 11% quiere que disminuya rápidamente el costo de la vida; y 4% que mejore la calidad de la educación. Si se mira esta lista de “buenos deseos”, pareciera que el Gobierno está bien encaminado en la definición de sus prioridades, pero parece que no cuenta ni con la confianza ni la paciencia para tomarse demasiado tiempo para actuar. Por: Armando J. Pernia


Política

Maduro Necesita Ganar El Próximo Round

»» La pelea por la votación general en las Municipales será pareja. Cualquiera de los dos bandos puede obtener una mayoría cerrada.

Creo que no sólo el concepto, sino la intencionalidad de prever las elecciones municipales como plebiscitarias es un error. Estas elecciones son municipales y no presidenciales. Incluso circuitalmente, desde el punto de vista de la técnica electoral, hay una contradicción entre la posibilidad de plantear un plebiscito sobre la aprobación o no del gobierno de Maduro, con una intención nacional, y lo que va a ser una elección municipal, que va a tener unas realidades muy particulares”, enciende la mecha, Nicmer Evans, politólogo de la UCV, y un intelectual relativamente vinculado a las filas del chavismo. Y concede: “Pero sí creo que va a servir para calibrar un poco cuál es el termómetro de la opinión pública”. También egresado de la Escuela de Estudios Políticos de la UCV, con un master en Ciencia Política por la USB, y una espe-

cialización en análisis de datos, John Magdaleno mete el freno y evita mezclar la gimnasia con la magnesia: “No diría que la intención de Capriles y la MUD sea plebiscitar la elección, sino más bien nacionalizarla. Si en las elecciones presidenciales se registra el menor nivel de abstención, como en efecto ha ocurrido en las más recientes consultas, lo más probable es que la abstención en una consulta municipal sea superior. Nacionalizar la consulta equivale a estimular la participación, y el objetivo final podría ser emparejar por lo menos la votación, de manera tal que quede equivalente a lo que se vio el 14 de abril”, despacha el director de la consultora en asuntos públicos Polity. Doctor en Ciencia Política por la USB, Carlos Raúl Hernández se despoja de todo prurito técnico, y toma la vía rápida: “Yo sí creo que es correcto plantear las municipales como un

NICOLAS MADURO. Pa ra el Gobierno, e sta elección perm ite comunicar la fuerza del chavismo, aú n en un escenario de desaparición de Chávez.

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Política

plebiscito. La gente no vota por un alcalde que le vaya a resolver sus problemas, sino por una opción política”.

Lo que se juega la MUD Pero, en todo caso: ¿qué significan las elecciones municipales para la oposición? Nicmer Evans expone que estas elecciones representan para la oposición la posibilidad de demostrar que ha podido consolidar la avanzada en captación de votos del 14 de abril, y que ese resultado generó un saldo organizativo real y concreto, y además hay una firmeza y consolidación de un liderazgo, más allá de la contraposición a Chávez, o a quien Chávez haya designado. “También está demostrar que realmente existe unidad. Por ejemplo, en el municipio Libertador existen candidaturas paralelas. La oposición siempre termina resultando la sumatoria del descontento frente al proceso revolucionario, pero no hay una propuesta en positivo”, ofrece su radiografía particular. “Desde la presidencial del 14 de abril, hasta el final del período en 2019, median varias elecciones. Vienen las parlamentarias de 2015, y se puede solicitar un revocatorio, a partir de 2016. Eso significa que cada elección, en el caso de la oposición, es una oportunidad para demostrar que se crece. Esta elección municipal intenta comunicar que la oposición crece, y obtiene nuevas victorias, esencialmente simbólicas”, lanza una mirada abarcadora, John Magdaleno. Carlos Raúl Hernández dispara que para la oposición estas elecciones representan una confirmación de su carácter de mayoría, pero, además, hay otro componente esencial, y es que la posibilidad de desarrollar partidos políticos desde la base comienza en los municipios. “Es una oportunidad de darle músculo al sistema de partidos. El Gobierno –de su lado- aspira dejar claro que es mentira que la oposición es mayoría”.

“Las municipales permitirán pintar el mapa político de rojo, como ha predominado en estos años, o bien permitirá pintar un mapa político distinto, lo cual plantea una revisión del Gobierno de Maduro”, Nicmer Evans.

¿Qué significa para Maduro? Evans también pone la lupa en los retos del Gobierno: “el reto es demostrar que la gestión de Maduro puede trascender la muerte de Chávez. Las municipales permitirán pintar el mapa político de rojo, como ha predominado en estos años, o bien permitirá pintar un mapa político distinto, lo cual plantea una revisión del Gobierno de Maduro”. Para el Gobierno –contribuye Magdalenoesta elección permite comunicar la fuerza del chavismo, aún en un escenario de desaparición de Chávez, y, además, asentar su legitimidad. Capriles impugna la elección del 14 de abril, y GERENTE 2013

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Maduro resuelve reuniéndose con el sector privado, con los medios, con la Iglesia, con los sectores internacionales. Maduro ganó ese primer episodio. Y esta elección es un segundo round. “El Gobierno va en posición de desventaja en términos de opinión pública, pero tiene la mayor posibilidad de ganar el mayor número de alcaldías. Hay una tendencia de comportamiento electoral en los últimos 14 años, según la cual la oposición suele salir mejor en los principales centros urbanos, y el Gobierno sale mejor en el resto de los corredores”, avanza hacia un esbozo de pronóstico. Y puntualiza: “mi pronóstico es que el Gobierno ganará la mayoría de las alcaldías, pero hay que centrar la batalla en el número de votos, y eso está bastante parejo. La distancia será relativamente pequeña, no será superior a los 4 o 5 puntos porcentuales. Estimo que la oposición va a aumentar el número de alcaldías. Esto es lo que la data sugiere”, se remite a los números. Evans pone sobre la mesa un análisis algo más cualitativo. La fotografía –garantiza- es muy compleja, porque la campaña va a tener mucho peso. “Las campañas son cruciales cuando las intenciones de voto están muy cerradas. Mi pronóstico es que va a estar muy parejo, desde el punto de vista de los votos, pero no en cuanto al número de alcaldías. La arquitectura electoral no va a permitir medir el éxito a partir de la cantidad de alcaldías, pero eso es lo que suministra poder político”. “La alianza opositora puede, según lo que indican las encuestas, obtener la mayoría con relativa facilidad, si hace lo que tiene que hacer. La importancia estratégica de un triunfo en Caracas es invaluable. Hay una profunda irresponsabilidad en la división de las candidaturas”, abre un paréntesis, Carlos Raúl Hernández, en torno a la unidad. Ahora bien, ¿cuáles son los posibles escenarios posteriores a la elección, para Nicmer Evans? Escenario 1: que el madurismo gane la mayoría de las alcaldías, pero con una cantidad muy pequeña de votos. Escenario 2: que el madurismo gane unas pocas alcaldías menos que la oposición, y el resultado en número de votos sea extremadamente cerrado, si bien todavía favorable al madurismo. “En este caso, se estaría perdiendo poder político e incidencia de poder electoral, lo cual obliga-


Política ría a una aceleración de procesos de revisión y de crítica del lado de la revolución”. Escenario 3: que el madurismo gane la mayoría de las alcaldías, pero con menos votos que la oposición. Ese escenario generaría un campanazo, y abriría una brecha importante para los espacios críticos dentro de la revolución. Escenario 4: que el madurismo pierda una mayoría de las alcaldías, así sea por una, y la oposición gane en número de votos. “Es el menos probable, pero generaría una crisis dentro de la revolución. Sería una gran derrota para el chavismo. Quiero precisar que, a diferencia de los escenarios que he formulado en elecciones anteriores, nunca antes planteé un cuarto escenario como este. Pero en estas elecciones, tiene factibilidad –técnicamente-, si bien para mí es el último escenario”. Y estos son los de Magdaleno. Escenario 1: la oposición obtiene entre 80 y 100 alcaldías, y logra una ligera mayoría en términos de número de votos. Esto moraliza a la oposición. Es un incentivo simbólico. Escenario 2: la oposición obtiene alrededor de 80 alcaldías, pero tiene una ligera minoría en términos de número de votos. La batalla ahí será estrictamente comunicacional. La oposición podría comunicar que avanza, tanto en número de alcaldías, como en número de votos. Escenario 3: el Gobierno gana la mayoría de las alcaldías, habría que definir cuántas más o menos. Y el resultado, en términos de números de votos, es muy cerrado. En este caso el Gobierno lo comunicará como una gran victoria, generaría cohesión a lo interno del chavismo. “Este es el escenario más probable. Hay evidencia empírica de que el chavismo viene siendo mayoría”. Escenario 4: la oposición avanza a 70-80 alcaldías, pero el Gobierno le gana por 400 o 500.000 votos. “Eso puede ocurrir”. Pero es imposible plantar cara a una elección municipal sin detenerse en el asunto de la descentralización, verticalmente atacado por el Gobierno, que pelea desde hace años por imponer un modelo fundamentado en el consejo comunal. “Si algo dejó sembrado la IV República, es que al venezolano le encanta una campaña electoral. Chávez lo sabía muy bien. La propuesta de la Reforma Constitucional de 2007, tiene la primera clara intención de la reforma del Estado en Venezuela, bajo la premisa de plantearse una revolución socialista”, dice Nicmer Evans. Y prosigue: “Chávez tuvo éxito en cuanto a una revolución pacífica, en lo social y lo político, pero no en lo económico, que es la fundamental para hacer una revolución socialista. Si no se tiene éxito en lo económico, se corre el riesgo

“Un resultado verticalmente adverso al Gobierno será esgrimido por la oposición como una prueba razonable de las dudas en torno al resultado del 14 de abril”, John Magdaleno.

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que todo quede apenas en una reforma. Lo económico tiene mucho que ver con la concepción del Estado. Tenemos un sistema de concepción liberal rentista”, resiente la poca solvencia de los logros. La idea de la Reforma Constitucional de 2007 –recuerda el analista- planteaba un modelo alterno al sistema de descentralización, complementario, con base en el consejo comunal. El poder municipal –opina- ha demostrado su incapacidad para dar respuestas a la ciudadanía. “Los consejos comunales no nacieron para hacerle el trabajo a las alcaldías”. John Magdaleno, desde su trinchera, estima que si la oposición va a avanzar en número de alcaldías, sobre todo en las principales ciudades, el Gobierno procurará avanzar con el Estado comunal. “Esa jugada no la va a implementar por entero y a máxima velocidad. El clima de opinión no favorece al Gobierno. Por primera vez, en años, la mayoría responsabiliza de la crisis del Gobierno y a Maduro. Por esto, no pueden avanzar tan rápido en materia del Estado comunal. Además van a terminar afectando a actores de su propia coalición”. Más allá de si la elección es un plebiscito o no, cabe jugar – ¿por qué no?- al abogado del diablo: ¿Qué pasaría si el resultado es francamente adverso al Gobierno? “Una crisis y la entrada en una etapa de revisión profunda del proceso revolucionario. El saldo organizativo de la revolución no es consecuencia de Maduro, sino del trabajo de Chávez. Un resultado francamente adverso podría vincularse a la búsqueda de legitimación de Maduro, y a un error como fue matar las primarias con Chávez, quien designó a dedo a Maduro. Un escenario como este podría conducir a una revisión profunda, y, en caso extremo, una crisis que genere división en el chavismo, pero creo que eso es bastante improbable”, se pone a salvo, Nicmer Evans. John Magdaleno da el tiro de gracia: “un resultado verticalmente adverso al Gobierno será esgrimido por la oposición como una prueba razonable de las dudas en torno al resultado del 14 de abril, la legitimidad de origen de Maduro, y sería buen alimento para la oposición. Esto es factible. Si la oposición gana 100 alcaldías, y la mayoría de la votación absoluta, sería un tremendo revés para el Gobierno. La oposición tendría que ganar 168, lo cual es muy poco probable”, remata el politólogo. Por: Alejandro Ramírez Morón


Economía

2014, Año de Estancamiento »» Las primeras aproximaciones sobre las previsiones económicas para el próximo año, apuntan, como escenario más probable, un crecimiento muy moderado, con riesgo de recesión. Lo único seguro y consensual es que la inflación será elevada.

P

arece que la evolución del mercado cambiario se ha convertido en el factor determinante para proyectar el comportamiento de la economía venezolana en 2014, de manera que los analistas creen que si el Gobierno “flexibiliza” el suministro de divisas, se podría registrar un crecimiento modesto, pero si continúa con su política de mantener, a cal y canto, la restricción en el flujo de dólares, la recesión será un riesgo cierto. Para el ex presidente de la Academia de Ciencias Económicas, Pedro Palma, una nueva –y fuerte- devaluación del tipo de cambio es prácticamente un hecho. A su juicio, los desequilibrios acumulados no dejan espacio para esperar demasiado por un ajuste económico severo. “Mientras más tiempo se tarde la corrección de los desequilibrios fiscales, monetarios y cambiarios, peor serán los efectos y más dolorosas las consecuencias”, predice el economista. Contando con unos ingresos petroleros todavía elevados, Palma sostiene que el escenario más probable, para el próximo año, es el de una economía estancada, con serias limitaciones para crecer, aunque el dato del PIB podría ser “ligeramente positivo”. El economista cree que está cantada una corrección del tipo de cambio oficial. La expectativa es que se pase de 6,30 a 9,30 o 9,50 bolívares por dólar solo para las importaciones de primera necesidad, pero como la tendencia del comportamiento de las reservas internacionales es declinante, sin duda habrá “otro tipo de cambio para el resto de las importaciones”. Asdrúbal Oliveros, director de Ecoanalitica, sostuvo que pese a la aparente imposición de las “ideas de los radicales” en la definición de la política económica, y especialmente, la cambiaria, sigue creyendo que habrá un “mecanismo alternativo” para asignar divisas, distinto a Cadivi y el Sicad. “Será una suerte de ´frankenstein´ cambiario lo que seguramente saldrá, con elementos de lo que planteaba Merentes, como mercado de permuta, y con elementos muy restrictivos que planteaba el ´ala radical`. Las expectativas no son buenas”. De manera intempestiva, y sorpresiva para otros, el presidente Nicolás Maduro desplazó al ministro de Finanzas, Nelson Merentes, de la Vicepresidencia del Area Economica, y lo reemplazó por el ministro de Petroleo y presidente de Pdvsa, Rafael Ramírez, lo que fue interpretado por la mayoría de los analistas como un retroceso claro en la estrategia de dialogo con el sector privado y de una eventual flexibilización del mercado cambiario. Luis Vicente León, economista y socio director de la encuestadora Datanalisis, tiene, sin embargo, una idea distinta, pues afirma que siendo Pdvsa, coto cerrado de Ramírez, la principal víctima de subsidio cambiario, es posible esperar que el funcionario tenga ideas más aperturistas sobre el tema. León, en su cuenta de Twitter, afirmó que las propuestas cambiarias que maneja Pdvsa son, E R - 2013 12 GGERENTE

PEDRO PALMA. “Mientras más tiempo se tarde la corrección de los desequilibrios fiscales, monetarios y cambiarios, peor serán los efectos”.


incluso, más flexibles que el denominado “plan Merentes”. Sin embargo, el discurso radical de Maduro contra el empresariado, cuando fue a la Asamblea Nacional para solicitar una polémica Ley Habilitante, además de la evidente presencia protagónica del ministro de Planificación, Jorge Giordani, en el acto, mostraron el regreso de un talante ideológico socialista en la conducción de la economía. Fuentes políticas cercanas al Gobierno dijeron a GERENTE que, en el seno del Ejecutivo, se consideró inconveniente flexibilizar el tipo de cambio, pues un sector político importante de la periferia partidista lo consideraba una “traición” a principios revolucionarios del ex presidente, Hugo Chávez. El nombramiento de Ramírez es explicado como una suerte de “balance” entre posiciones extremas, debidamente acordado con Giordani y con Merentes para evitar cualquier molestia que pudiera interpretarse, de trascender a la opinión pública, como una crisis interna. No obstante, la procesión va por dentro... Si bien el tipo de cambio está en el centro de las expectativas económicas para 2014, la inflación marca las preocupaciones de la gente sobre el futuro de la economía. El economista y docente universitario, Ramiro Molina, señaló que, en los próximos años, no es factible esperar una reducción sensible de la inflación. Pedro Palma apuesta concretamente por una inflación puntual superior a 30% en 2014, pues no hay razones que permitan pensar en un quiebre de la tendencia estructural alcista, que ya lleva tres décadas en Venezuela. “Lo más grave es que los sectores más pobres son los que padecen la inflación más elevada. Según nuestros cálculos, a agosto, los estratos de menor ingreso, en Caracas, padecieron una inflación anualizada de 47%, señala Palma. Si se sigue la línea investigativa que marca el Centro de Documentación y Análisis Social de la Federación Venezolana de Maestros (Cenda), dirigido por Oscar Meza, a este 47% habría que agregarle un 20% promedio de escasez. “Una inflación de tres dígitos en Venezuela no es descartable”, advierte Palma, pero Molina, de su parte, desecha esa posibilidad, al señalar que el Gobierno cuenta, todavía, con mecanismos para financiar un elevado componente importado para poner a funcionar el aparato económico. Asdrúbal Oliveros apunta, en esta misma dirección, que el plan del Gobierno parece ser convertirse en un monopolio importador que, en el futuro, haría la totalidad de las compras externas y las vendería a los distribuidores locales, lo que le brindaría la posibilidad de controlar más eficazmente los precios y, sobre todo, las ganancias de un limitado sector privado. El Gobierno viene avanzando en este sentido; sin embargo, la gran pregunta es si contará con los recursos para satisfacer la creciente necesidad de importaciones, renunciando a una estrategia clara de incentivo a la producción nacional. Las cuentas del economista, Ramiro Molina, pueden resultar elocuentes, pues recuerda que las compras externas tienen

OSCAR MEZA (CENDA). A la mayor inflación que padecen los más pobres, se debe sumar la escasez.

Economía

costos adicionales elevados que también hay que pagar. A la cifra oficial de 59.339 millones de dólares que se contabilizó como importaciones en 2012, hay que sumar otros 15.959 millones en seguros, fletes y otros gastos asociados, lo que significó un gran total de 75.292 millones de dólares. En el primer semestre de 2013, se contabilizaron importaciones por 27.519 millones de dólares, pero la erogación real fue de 31.595 millones, debido a los costos adicionales ya señalados. Está claro que habría que contar con precios petroleros muy elevados y en constante incremento para que exista una posibilidad real de que el Gobierno centralice las importaciones, y que estas sean suficientes para cubrir la demanda nacional. Molina, sin embargo, insiste en que, en el corto plazo, el Ejecutivo tiene cierto margen de maniobra, suficiente para mantener un crecimiento moderado de la economía en 2014, pero el costo de crecer es cada vez más elevado. Con una economía fuertemente importadora, sostiene Palma, no hay manera de reducir la inflación, ni siquiera de moderarla. “El Gobierno debería prestar una especial atención al tema de los alimentos, pues es muy peligroso que la inflación de los productos agrícolas sea de 80% y la de los pesqueros, de 70%. El sector alimentos muestra una inflación inaguantable para todos los estratos sociales, pero sobre todo para aquellos que el Ejecutivo dice proteger”. 2014 se pinta complejo. Las amenazas crecen en todos los ámbitos. El Gobierno parece prepararse para enfrentar una mayor conflictividad, y por eso militariza sus estructuras administrativas. Los agentes económicos lucen más angustiados, pues las esperanzas de mayor diálogo y alguna apertura, que se vislumbraron al inicio de la administración Maduro, se frustraron. Por: Armando J. Pernía

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DO EDUAR DIA EN GARM IA). El R T S U D (CONIN el sector od objetiv s, con รก m r i c u es prod calidad y a d, varieda cio, y eso es re mejor p ente lo que m precisa os. m plantea

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EDUARDO GARMENDIA, CONINDUSTRIA

Hay Que Pasar De La Supervivencia A La Competitividad »» El presidente de Conindustria apunta que el gremio tiene una visión de largo plazo y voluntad de dialogo, pero cuestiona a algunos burócratas que se creen dueños de la verdad y del destino del país.

E

duardo Garmendia, presidente de la Confederación de Industriales de Venezuela, Conindustria, describe la situación actual del sector industrial con una comparación simple. “Hace 10 años la participación del sector en el PIB era de 17% y actualmente apenas alcanza el 13 o 13,5%. En un país que se respete, el aporte industrial al PIB no debe ser menor a 20 o 25%”. El ejecutivo es enfático al aseverar que, aun cuando hay quienes consideran que el sector ha sido débil frente al Gobierno, la fortaleza no se demuestra peleando, sino reclamando con seriedad el papel que la industria nacional debe tener en la economía. “El objetivo del sector es producir más, con variedad, calidad y a mejor precio, y eso es precisamente lo que planteamos. Los consumidores deben obtener los mejores productos a los mejores precios, a través de una gestión positiva”. Garmendia apunta que el índice de mortalidad de los establecimientos industriales es de alrededor de 25% en la última década, el cual refleja una cifra similar en cuanto a destrucción de puestos de trabajo. El sector emplea a 2.000.000 de trabajadores, cuando, en condiciones adecuadas, podría generar el doble de estas fuentes de trabajo. “Sabemos que la contratación no alcanza los niveles óptimos por el cerco que se ha tendido a la industria nacional. Sin embargo, la manufactura sigue siendo el sector que más genera empleos de calidad en el país”. Garmendia divide los grandes problemas de la Industria en tres áreas: La consecución de materia prima. El suministro nacional está en manos de empresas primarias que son propiedad del Estado y, en el caso de la importada, la dificultad recae - más allá del acceso a las divisas - en la estructura del sistema cambiario.

En segundo término, las dificultades que ha traído la aprobación de la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTT) sin consulta ni debate social, dado que, al final, no beneficia realmente a ningún actor económico, ni siquiera a los que pretende defender. “El ausentismo se ha incrementado en variaciones porcentuales de dos dígitos, de modo que no pueden garantizarse los volúmenes de producción que necesita el país”. Por último, pero no menos importante, Garmendia menciona las fallas en el suministro de energía eléctrica, que impactan de manera importante los niveles de producción.

Diseño Inclusivo El sector industrial privado venezolano presentó al país una propuesta de desarrollo con el horizonte puesto en 2025. Dicho esfuerzo, apunta Garmendia, lo han realizado conscientes de que el desarrollo es un trabajo en equipo y que únicamente a través de la suma de voluntades se pueden concretar cambios que superen la falta de cultura competitiva, la alta dependencia del Estado y la ausencia de un modelo de largo plazo. El 2025, implica un alcance de 12 años a partir de ahora, para ejecutar lo que vislumbran como un plan de acción basado en la industrialización como vía para el desarrollo de Venezuela. Entre los objetivos medulares del proyecto destaca incrementar dos veces y media la producción industrial en 2025, comparada con 2012, lo cual implica un crecimiento económico sostenido, mejorar sustancialmente el estado de prosperidad de los venezolanos, generar un esquema de estímulo a las inversiones y emprendimientos, asociado a objetivos de estabilidad, sostenibilidad fiscal y predictibilidad cambiaria. GERENTE 2013

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EDUARDO GARMENDIA, CONINDUSTRIA

La industria genera 2.000.000 de empleos, pero, con las condiciones adecuadas, podría generar el doble de estas fuentes de trabajo.

Igualmente, los industriales plantean ejecutar proyectos en áreas como hidrocarburos y electricidad, contribuyendo a la superación de la crisis estructural que actualmente atraviesa el sector energético. Piden políticas que soporten la competitividad del país, a través de estrategias para formar capital humano, modernizar la infraestructura, asegurar esquemas de financiamiento y el desarrollo de instituciones alineadas con la visión de un país moderno y democrático, con libertades, pero bajo imperio de la Ley y la vigencia de un esquema regulatorio adecuado. Garmendia califica de fundamental la existencia de un marco laboral caracterizado por relaciones armoniosas, buscando la convergencia y el consenso hacia condiciones de flexibilidad, estabilidad y claridad institucional. En resumen, los industriales plantean sustituir la supervivencia por la

competitividad. El sector productivo se ha adaptado a un esquema en el cual prevalecen los sobrevivientes. El esfuerzo propio se ve muchas veces mediatizado por la búsqueda permanente del auxilio del Estado. Así, el emprendimiento se paraliza, se acomoda a lo que va recibiendo, agrega. La competitividad requiere sustentar a la sociedad sobre la autonomía y la iniciativa, con mayor capacidad de decisión y autodeterminación de cada individuo, a favor de las inversiones, el mejoramiento continuo y la dinámica de los procesos productivos. En la Visión Venezuela Industrial 2025 se reconoce la necesidad del debate y el diseño inclusivo, consensuado y sustentable. Sin embargo, Garmendia reconoce ciertas restricciones nada coyunturales, como la distorsión estructural de la tasa de cambio, la vigencia de un esquema educativo disociado del potencial productivo, el déficit de mano de obra preparada, la carencia de procesos oportunos y suficientes de innovación y desarrollo de tecnologías, la obsolescencia del parque industrial, los costos y condiciones de las relaciones laborales, la falta de ahorro social para mantener un ritmo de inversiones adecuado, la incertidumbre asociada con

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la discrecionalidad de las reglas de juego y los controles, y los significativos retrasos en el desarrollo de la infraestructura y servicios.

Visión Sistémica Garmendia apunta que los gremios tienen el poder de entender los problemas de manera sistémica. El sector manufacturero es parte de la cadena productiva y, como cada una de las empresas tiene su realidad particular, Conindustria tiene la posibilidad de solventar las dificultades del conjunto de la cadena. “La negativa del Gobierno, hasta ahora, de sentarse con los gremios no le permite tener una visión de conjunto, que podría resolver con facilidad la disponibilidad de los productos para los ciudadanos”. La mayor fortaleza de la industria venezolana, enfatiza Garmendia, radica en una sociedad con una importante capacidad emprendedora. Actualmente existe una gran cantidad de nuevos empresarios que están dispuestos a continuar en los espacios que dejan los que prefieran tomar la opción de retirarse. “Contamos con una sociedad dispuesta a conseguir sus objetivos, por encima de las circunstancias”. Garmendia critica a “algunos burócratas que se sienten depositarios del destino del país y de los ciudadanos, pero el futuro de Venezuela solo le pertenece a la sociedad”. El ex presidente de Procompetencia en los años `90 y del gremio de los industriales metalúrgicos más recientemente, subraya que la inversión, tanto privada como pública, ha sufrido una caída profundamente aguda. Es difícil atraer inversionistas si no hay garantía de que el capital va a ser respetado. Garmendia dimensiona el deslave productivo venezolano, usando el crecimiento de las importaciones. “Estamos escuchando muy frecuentemente la opción de importar productos de nuestros vecinos, en lugar de aumentar la producción nacional”. El ejecutivo aceptó dirigir la Confederación de Industriales, en un momento tan difícil, cuando muchos piensan que es un gran riesgo, porque siente que es, precisamente, en momentos como estos, cuando el país necesita de un mayor compromiso con el futuro. “Y si no hacemos algo para que ese futuro sea mejor, la historia nos juzgará por eso”. “Los industriales somos unos convencidos optimistas, sabemos que hay dificultades pero nos debemos a los consumidores. Somos parte de la sociedad, tenemos la responsabilidad de producir bienes y a esto no vamos a renunciar nunca”, asevera. “Siempre voy a estar aquí para discutir en los mejores términos, manteniendo la postura que considero correcta: que mi país sea mejor del que yo recibí, y, de no lograrlo, moriré en el intento”, concluye Garmendia. Por: Alida Vergara Jurado


ROBERTO “BOBBY” COIMBRA

“No Tengo Un Plan B”

»» El presidente y director creativo ejecutivo de Ogilvy & Mather Andina y 141 Coimbra, basa su modelo gerencial en tres pilares: planificación estratégica, perseverancia y entusiasmo a prueba de todo.

S

u oficina no tiene puertas. Roberto Coimbra –Bobby- como lo llama su equipo, aclara que no es por limitaciones arquitectónicas, sino por requerimientos de su filosofía. A las 9:30 de la mañana comienza el día recorriendo los puestos de la amplia oficina con look industrial que lleva su nombre. Saluda a todos y recibe felicitaciones por su cumpleaños. Quien por años fuera director creativo, título que junto al de presidente aún aparece –no por casualidaden su tarjeta de presentación, comenta que nadie necesita audiencia para hablar con él. “Actualmente, “Si alguien tiene alguna duda o pregunta, simplemente se acerca. Es mi deber escucharla noción de los”, dice mientras se acomoda en su escritorio que una marca y se prepara un té. resiste por años Al hablar sobre su modelo de gerencia señacon el mismo la una pizarra blanca visible para todos en la posicionamiento oficina. En ella están reflejadas las metas que la es errónea, compañía se trazó para este año en términos de ya que las proyectos, facturación y clientes. “Esta es la regla percepciones número uno de la compañía: mi equipo sabe con exactitud cuáles son los objetivos, cuáles del consumidor de ellos hemos alcanzado y cuáles faltan por cambian lograr”. rápidamente”. Tal nivel de transparencia no es gratuito, pues, en su opinión, es un factor clave para reducir el alto grado de incertidumbre económica que rodea a las empresas venezolanas. “Creo que es fundamental que las personas que trabajan conmigo sepan exactamente dónde estamos parados y a dónde queremos llegar”, advierte. Señala que esa claridad no solo ofrece una visión de la situación de la empresa, sino que redunda además en un mayor nivel de compromiso, ya que cada persona sabe cuáles son los retos y el esfuerzo que debe aportar para lograrlo. “En la medida en que alcanzamos las metas mi equipo puede demandarme mayores beneficios, que es el compromiso que la compañía asume con ellos”.

“Invierto En Talento” 2012 fue un año de reestructuraciones importantes para

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las dos empresas bajo la dirección de Coimbra, motivadas por el objetivo de fortalecer los departamentos que, a su juicio, son claves para el éxito de una agencia de publicidad: creatividad y planificación estratégica. Fue así como sumó al equipo de Ogilvy & Mather Andina a Irene Aguilera, quien está al frente de Buenas Ideas C.A, y a Luis Carlos Aponte quien asumió la gerencia general. La vicepresidencia creativa de 141 Coimbra pasó a manos de Charlie González. “Le doy mucha importancia a la planificación, especialmente en el contexto actual del país, y eso me llevó a invertir en talento, es decir, en gente”, asegura Coimbra, quien añade que esa decisión lo hizo ser un gerente más feliz al contar con un equipo bien estructurado, que le dedica gran parte de su tiempo y esfuerzo a definir los planes del año y a identificar las oportunidades de negocio. Esta reestructuración implicó una inversión considerable que obedece a la confianza que tiene en las oportunidades del mercado venezolano. Señala Coimbra que el esfuerzo ya ha dado resultados satisfactorios, tanto para sus compañías como para sus clientes. “No hemos perdido ninguno, que es una forma de medir que la decisión fue acertada”. Señala que una buena planificación es la condición fundamental para progresar, pues una vez establecidos los objetivos el reto es trabajar para alcanzarlos, independientemente de las circunstancias. “No tengo un plan B, yo tengo un plan A y lo tengo que conseguir de todas las maneras”, advierte dejando en evidencia su segunda cualidad más notoria, la determinación. La primera es sin duda el optimismo.

“Brasilero Pesimista Nace Muerto” Los expertos aseguran que el liderazgo se aprende, en gran medida, por modelaje. De ser así, es de esperar que los equipos bajo la dirección de Bobby Coimbra estén entre los más optimistas de la industria publicitaria. Reconoce que una de las razones por las que lleva 23 años en Venezuela es porque cree en las oportunidades que tiene el país. “Hay momentos difíciles, pero creo que es mi obligación como gerente mantener el optimismo”.


ROBERTO “BOBBY” COIMBRA

BOBBY COIMBRA. “Le doy mucha importancia a la planificación, especialmente en el contexto actual del país, y eso me llevó a invertir en talento, es decir, en gente”.

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ROBERTO “BOBBY” COIMBRA Afirma que esa es justamente una cualidad que busca en las personas que trabajan con él, además de la curiosidad y la perseverancia. Como líder, considera que una de sus fortalezas es valorar la individualidad de cada persona y reconocer el rol que juega cada una dentro del equipo. A esto le suma mucha claridad en la comunicación. “Le digo a cada persona lo que la compañía espera de ellos. Creo que es muy frustrante no saber lo que tu empresa espera de ti”. Añade que valora las actitudes más que la experiencia, de allí que siempre está dispuesto a brindarles oportunidades a las personas jóvenes. Posiblemente haya en eso algo de nostalgia y agradecimiento, pues, en su momento, a Bobby Coimbra también le abrieron puertas para las que no sabía si estaba preparado. Entre ellas, está su paso de periodista deportivo al manejo de las comunicaciones de un equipo de Fórmula I. También se cuenta su breve ejercicio de la abogacía para una importante empresa transnacional, recién graduado y con apenas experiencia. Finalmente, ya rondando los 30 años, tuvo la oportunidad de incursionar en publicidad y ahí su talento y creatividad hicieron el resto. Lamenta no haber llegado a esta industria más temprano. Afirma que cada experiencia le ha aportado cualidades a su liderazgo. Comenta que del derecho aprendió la acuciosidad por los detalles, del periodismo tomó la curiosidad, y de sus años como seguidor del Budismo Zen, aprendió a tener paciencia.

“Me Gusta Asumir Riesgos” 141 Coimbra nació en 2006 con el objetivo de expandir la cartera de clientes del mercado local, que junto con la división regional de Ogilvy, combina actualmente un portafolio de 25 empresas. Los clientes de Ogilvy & Mather Andina son: Coca-Cola, Kraft Food de Venezuela, Kimberly Clark, S.C.Johnson, Glaxo Smithkline, IBM, Unilever, Budget, Talleres Rootes, Huawei, Kia Motors, Deportivo Petare, Fundana y el Sistema Nacional de Orquestas. Por su parte, 141 Coimbra agrupa a Cervecería Polar y parte del portafolio de Empresas Polar, Banco Exterior, Supercable, Diario Panorama, Colchones Regal, Capaco, Fundación Techo y Fundación Arte al Rescate. “Fue una decisión bien pensada y ha dado excelentes resultados. Hoy tenemos dos compañías exitosas que ofrecen los servicios y beneficios que nuestros clientes esperan”, afirma su presidente y director creativo ejecutivo. También valora positivamente la reciente adición de Buenas Ideas, ya que esta se enfoca justamente en las áreas que Coimbra juzga como prioritarias para cualquier empresa: la planificación y el análisis del consumidor, como bases para tomar decisiones adecuadas en la definición de la estrategia publicitaria. “Actualmente, la noción de que una marca resiste por años con el mismo posicionamiento es errónea, ya que las percepciones del consumidor cambian rápidamente. En Venezuela, el consumidor está siempre dispuesto a experi-

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mentar marcas y productos nuevos, de allí la necesidad de analizar detalladamente y de forma constante la percepción de las marcas”. Coimbra afirma que el conocimiento que tienen del consumidor venezolano, es una de las grandes fortalezas de las compañías que dirige y de las campañas que gestionan. A las que añade, niveles inconmensurables de entusiasmo. “Somos una compañía entusiasmada y que entusiasma a sus clientes. Nos motiva alcanzar los objetivos y sacar provecho de todas las oportunidades”. A juicio de Coimbra, estos son los atributos diferenciadores de sus compañías en el mercado venezolano. Mirar atrás no le emociona, pues afirma que vive en el futuro, que el pasado es cosa de paleontólogos. Sin embargo, al hacerlo ofrece un balance de los riesgos que ha asumido e identifica aciertos y equivocaciones. Entre los primeros, menciona sin dudarlo su decisión de quedarse en Venezuela, porque considera que el país tiene mucho potencial. Entre sus equivocaciones, incluye el no haber cuidado de sus clientes tanto como hubiese debido. “Renuncié a varias cuentas y quizás hoy hubiera pensado dos veces antes de hacerlo, creo que fue mi inexperiencia. Hoy pienso más con la cabeza”, admite, aunque añade que, como buen brasilero, la emoción nunca está muy lejos. Sobre su ‘riesgo’ más reciente, el de pasar del área creativa al área gerencial, afirma que el mayor acierto ha sido rodearse de personas talentosas que lo ayudan a tomar las decisiones adecuadas para el desarrollo de las compañías. “He sido un tipo con mucha suerte porque he trabajado con gente brillante”, apunta.

“Mas Entusiamo, Mas Osadia” El panorama de la publicidad en el país para los próximos años lo asume como otro reto, que debe encarar con mayores niveles de entusiasmo y con más propuestas de ideas ‘out of the box’. Señala que la publicidad que se hace en el país es efectiva desde el punto de vista creativo, ya que cumple con las expectativas del cliente sobre todo a nivel de branding y ventas. No obstante, advierte que le falta la osadía que la haga merecedora de reconocimientos internacionales. Evalúa también el crecimiento del marketing digital y percibe que aún hay mucho por explorar, entender y aprovechar en relación a las nuevas plataformas. “Hay que comprender mejor lo que estas significan desde la perspectiva del consumidor, ya que, sin ese conocimiento, no se alcanzarán resultados significativos”. Desde el punto de vista gerencial, apunta hacia niveles cada vez más altos de proactividad, que le permitan adaptarse a las nuevas circunstancias y sacar provecho de las oportunidades. “Como agencia de publicidad, es importante anticipar lo que puede pasar en el mercado y ser cada vez más maleables para enfrentar los cambios de forma exitosa. En otras palabras, hay que tener suerte”, concluye. Por: Gitanjali Wolfermann


Preventa 2014

TV. Las tarifas de los canales de TV abierta pueden venir con aumentos que oscilen entre 50% y 60%.

La Inversion Crece, Pero Sin Vencer A La Inflacion

»» Para el Gerente General del Comité Certificador Anda-Fevap, el anunciante se avizora más racional, por lo que reorientará su inversión hacia aquellos medios que garanticen un retorno de inversión más rápido y más medible.

A

manera de una historia sin fin donde se repiten una y otra vez los escenarios con leves cambios, así se percibe el sector publicitario nacional, el cual, en los últimos cuatro años, viene presentando un crecimiento negativo. “Los bolívares invertidos en publicidad han aumentado, pero ese incremento ha estado por debajo de la inflación”, reconoce Javier Salas gerente general del Comité Certificador de Medios Anda-Fevap. Por ejemplo, si se analiza el sector de medios impresos, “aumentaron los bolívares pero se man-

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tuvieron o disminuyeron el número de avisos, así como el espacio en centímetros/columna de superficie publicitaria. Según el informe 2012 de AndaFevap sobre la TV abierta, el registro de publicidad transmitida fue apenas de 6%, por lo que habrá que esperar lo que resta del presente año, para presentar cifras más exactas”. En lo que respecta año 2014, no se perfilan cambios significativos, explica Salas, quien añade que “el año que viene va ser muy parecido a 2012 y 2013, con


Preventa 2014

crecimiento en bolívares, y estancamiento en cantidad de publicidad”. Indudablemente, el entorno país afecta a todos por igual, sin distinción de sector, por lo que el último eslabón de la cadena, que es el publicitario, también sufre. La publicidad es sinónimo de acción, sostiene Salas, “donde la creatividad, la ampliación de oferta en los medios tradicionales, flexibilidad a la hora de negociar entre anunciantes y medios, la aplicación de la formula ganarganar y, sobre todo, la racionalidad a la hora de invertir son los factores que deben imponerse en estos momentos complejos”. “Diría que 2014 plantea un escenario entre realista y optimista, por lo que pudiéramos encontrarnos con algunas sorpresas”, complementa.

Medio Por Medio Haciendo un breve recorrido por el escenario que presentan los principales medios de comunicación, Salas comienza por los que dominan 50% de la torta publicitaria, que son TV abierta y periódicos. “Si 2013 se compara con los anteriores, a la TV Abierta no le ha ido mal, pero ese ritmo de crecimiento en la inversión no ha sido el esperado”, por lo que se señala entre pasillos que sus tarifas pueden venir con aumentos que oscilen entre 50% y 60%. En cuanto a prensa, la situación es mucho más compleja “porque su principal insumo es el papel y si no se consigue el suficiente, o a tiempo, este factor hará que las tarifas de estos medios suban sustancialmente”. Con respecto a BTL y medios digitales, Salas dice que “aunque no hay cifras exactas, según el mercado y sus principales actores, se observa un crecimiento que, por lo menos, está a la par de la inflación, entonces en estas áreas hay ganancias reales”. TV por Cable presenta igualmente una situación más compleja, por lo que se percibe un aumento importante de sus tarifas, pero igualmente seguirá siendo un medio más apetecible para los anunciantes, según los expertos del sector. En cuanto al mercado de revistas, Salas sostiene que son los medios con más incógnitas, ya que no se tiene una cifra exacta de cuántas hay en el país. “Creo que, como suele suceder como un efecto de marketing, se va a dar un poco lo de la supervivencia de los más aptos, revistas tradicionales, bien hechas, serias, seguirán manteniendo un nivel adecuado de publicidad y esos clientes serios y tradicionales seguirán con ellas”. En radio han sucedido muchas cosas en este año. Primero, una serie de emisoras están desapareciendo, otras ya no son comerciales, y hay que establecer también una diferencia entre inversión publicitaria privada, estatal y/o gubernamental, por lo que ya

este medio está experimentando un crecimiento menor al año pasado y 2014 no va ser diferente. El medio cine se mantiene en positivo tanto en asistencia como en publicidad, “debido a dos factores: ir al cine se ha convertido en una experiencia social y la parte publicitaria se ha facilitado gracias a la digitalización”.

Los Más Aptos Para el Gerente General del Comité Certificador Anda-Fevap, el anunciante se avizora como más racional, por lo que reorientará su inversión hacia aquellos medios que garanticen un retorno de inversión más rápido y más medible, sin perder de vista el entorno y lo que este escenario permita realizar. En el reciente seminario organizado por Anda y Fevap, el Media Forum, los expertos nacionales e internacionales coincidieron en que las empresas, PREN anunciantes, agencias de publicidad y medios de princ SA. Su ipa comunicación venezolanos se preocupan por es el l insumo p mantenerse al día en las últimas tendencias no se apel y si consig el sufi mundiales que el sector impone. ue cie a tiemp nte, o Esto impone una gerencia más realista y o, est facto e r ha también previsiva, porque lo que se impone tarifa rá que las sd es la supervivencia del más apto a la mejor medio e estos manera de Darwin. susta s suban ncialm Y finaliza Salas: “debemos creer en ente. nosotros mismos. Ante un entorno difícil tenemos que volvernos más creativos, y lo que hacemos, hacerlo diferente”. Por: Carmen Domínguez Rincón

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Preventa TV Abierta

Inflación Castigará A Los Anunciantes En 2014 »» La TV

abierta moverá sus tarifas de manera

importante para proteger la estabilidad del sector. Los ejecutivos comerciales reconocen serias dificultades para mantener los estándares de calidad en la programación. Mayor volumen de contenido nacional surge como opción.

E

l impacto inflacionario impone un aumento importante en las nuevas tarifas de la industria de la televisión. La prioridad será mantener la industria del principal entretenimiento local. Fernando Aizaga, vicepresidente de Comercialización de Venevisión, comenta que es importante aclarar cuál va a ser el valor del producto de cara a 2014. “Más allá de que tenemos una inflación sumamente alta, la devaluación –que desgraciadamente no es la oficial- y el hecho de que más de 80% de los productos que se consumen localmente son importados, vislumbran un panorama muy particular “. El ejecutivo apunta que están actualizando sus tarifas, adaptándolas a la nueva situación del país “en valores absolutos, en más de 100%”, destaca. Sin embargo, hace la acotación de que cada cliente sabrá la inversión que necesita para lograr sus objetivos. Los industriales y comerciantes son muy agresivos. Quieren mantener sus share de mercado y el mantenimiento de las marcas es sumamente importante. Al respecto, Aizaga destaca el impacto del control de precios de algunos productos, porque ha sido muy perjudicial para las pequeñas empresas, puesto que las grandes organizaciones, con su posicionamiento de marcas, han sacado del mercado a las más pequeñas.

Mantener El Negocio Aizaga apunta que los rubros que encabezan la lista de anunciantes se mantendrán, destacando el sector de alimentos. El mercado de calzado logro alcanzar un segundo lugar, en buena parte de este año. También destacan los productos del hogar, dirigidos a las amas de casa, y el sector farmacéutico. Luego de la caída de la inversión bancaria, ha habido un reposicionamiento del sector, porque se han adicionado las compañías de seguros.

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FERNANDO AIZAGA (VENEVISION). “Estoy completamente seguro de que los anunciantes están conscientes de que viene es una adaptación de las tarifas, sin llegar al nivel de las internacionales”.


Preventa TV Abierta En la preventa, hay ciertos cambios en cuanto a tarifas y condiciones de contratación, “dado que también necesitamos subsistir”, destaca. Acota, no obstante, que el aumento no es tal, sino que “vamos a poner las tarifas en el lugar en el que deben estar”. Los clientes y agencias conocen este negocio. “Estoy completamente seguro de que los anunciantes están conscientes de que viene es una adaptación de las tarifas, sin llegar al nivel de las internacionales, y también saben que tenemos las mismas necesidades que ellos”. Venevisión seguirá haciendo las negociaciones a través de las agencias de publicidad, directamente con los clientes o en conjunto. “En todo caso, quien fija la prioridad y da las instrucciones, es el anunciante”. Evidentemente, los volúmenes son importantes. En la medida que el volumen sea mayor, los anunciantes podrán obtener mayores beneficios, agrega. Venevisión siempre ha mantenido el share de mercado más alto del país y el año que viene, puntualiza, “pretendemos alcanzar un share mayor al de encendido”. “Existen muchas mediciones y todas son válidas, porque no existe ninguna medición oficial. Los estudios que manejamos nos dan, en prime time, entre 82% y 85% de televisión encendida, y eso no coincide, en absoluto, con las mediciones de AGV”. Aizaga menciona la inseguridad como uno de los factores que ha aumentado el share de encendido, pues “en la noche, la gran mayoría de las personas prefieren quedarse en sus hogares, viendo televisión”. Aizaga comenta que “estoy viendo mucha publicidad en los canales del `imperio` por parte de instituciones y empresas del Gobierno. Valdría la pena aclarar cuál es el motivo, cuando el alcance y el share de audiencia que tienen es sumamente limitado, esto supondría una interesante investigación”. “Hemos tenido que dar muchas explicaciones a los vendedores del exterior, sobre todo de cómo podemos pagarles. Ellos siguen confundiendo la realidad actual con la de la Venezuela petrolera”.

Nuevas Estrategias Carlos Fuchs, vicepresidente de Comercialización de Corporación Televen, comenta que, sin duda, el próximo será un año en que se verán en la necesidad de establecer nuevas y definitivas estrategias, que permitan fortalecer y consolidar la inversión publicitaria. “Los canales de señal abierta son los medios con mayor alcance, por lo que nos mantenemos como la opción más efectiva para llegar a la mayor parte de la población e impactarla. Llegamos a 98% del territorio nacional, y nuestra propuesta es seguir siendo el medio más eficiente en su relación costo – beneficio”.

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Preventa TV Abierta 2014 obligará a ser mucho más creativos para seguir ofreciendo una pantalla con contenidos dirigidos a televidentes ávidos de entretenimiento. Televen incluirá mucha producción nacional. “Queremos consolidar la industria con contenidos propios de excelente calidad. El crecimiento sólido y sostenido en los últimos años demuestra que ese es el camino. Sin duda, es complejo y con obstáculos, pero definitivamente es la ruta a seguir”. Fuchs apunta que han realizado una importante inversión para incorporar tecnología digital, logrando la producción de telenovelas en alta definición, lo cual permite poner a Venezuela nuevamente en los exigentes mercados globales de los contenidos. Asimismo, destaca que esperan seguir aumentado su participación de mercado, como en los últimos años. “Contamos con el buen criterio y apoyo de los anunciantes, gracias a los que logramos las metas planteadas de inversión publicitaria”. La estructura comercial de Televen es altamente competitiva, con un “extraordinario” –dice Fuchs- servicio de preventa y postventa, y ya son tradicionales las reuniones de asesoría del equipo de ventas, durante todo el año, para mostrar el avance de los productos y próximas producciones a agencias y anunciantes. Los principales clientes siempre han sido los principales anunciantes del país, distribuidos en las categorías de mayor inversión: Alimentos y Bebidas, Medicinas y Laboratorios, Cuidado Personal, Banca, Telecomunicaciones, Establecimientos de compra, Vestido y Calzado, entre otros. “Para consolidar y defender nuestra industria, frente a un ambiente altamente inflacionario y una operación con un altísimo porcentaje en divisas, con un sistema complicado en la asignación, que no ha permitido el desarrollo y crecimiento del sector, será necesario establecer nuevas estrategias, por lo que la negociación en esta preventa obligará a importantes decisiones financieras”. Fuchs concluye que estiman un incremento de tarifas acorde al mercado, al análisis de la inflación, incremento de los precios al consumidor en los

distintos sectores económicos, y en escenarios económicos para el próximo año.

Canal Deportivo José Gregorio Moncada Yépez, director de Comercialización y CARLOS FUCHS Mercadeo de Meridiano TV, apun(TELEVEN). ta que los canales de señal abierta “Queremos son bandera en la industria por consolidar nuestra concentrar los mejores niveles de industria con contenidos prop audiencia y garantizar a sus anunios de excelente ciantes la efectividad de su invercalidad. El sión. “Meridiano TV ha procurado crecimiento sólid o mantener, en los últimos años, el y sostenido de contenido ideal para lograr este los últimos años , objetivo”. Es por ello que, para demuestra que es e es el camino”. 2014, se ha trazado la meta de mantenerse en los primeros lugares de sintonía, gracias a importantes eventos deportivos, los preferidos de la audiencia. En materia de inversión publicitaria, Moncada destaca que se estima un crecimiento del 50% sobre 2013. “El próximo año será de mucha competencia, y el anunciante deberá medir muy bien su inversión”. El ejecutivo comenta que el canal se ha caracterizado por la apertura hacia nuevos clientes, logrando un crecimiento sostenible. “La industria ha confiado en el deporte como un driver de sus comunicaciones y, por ello, Meridiano TV ha sido una buena opción”. Entre las principales categorías que invierten en el canal, Moncada enumera sectores como Banca, Seguros, Consumo Masivo, Calzados Deportivos, y Telefonía celular. Asimismo, agrega que esperan ubicarse como el tercer canal preferido de Televisión Abierta. Moncada comenta que la preventa de Meridiano TV se prolongara hasta diciembre. Agencias y anunciantes serán los aliados comerciales del canal, mediante negociaciones directas con cada uno de ellos. Moncada puntualiza que el control cambiario ha afectado considerablemente a la industria. Mantener una programación internacional de primer mundo se hace complejo, pues la señal especializada depende netamente de las divisas. “Estamos haciendo el mejor esfuerzo por mantener este tipo de contenido apoyándonos también en el contenido local, volcándonos a mantener lo mejor del deporte, lo preferido por la audiencia”, concluye. Por: Alida Vergara Jurado

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Medios Impresos

La Prensa Será Cada Vez Más Digital »»Las estrategias de los principales medios impresos nacionales apuntan hacia un fortalecimiento de su oferta multiplataforma y a una mayor diversificación de su contenido.

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e acuerdo al informe anual del Comité Certificador de Medios Anda-Fevap, del total de la inversión publicitaria realizada en el país durante 2012, la prensa concentró 23,36%, lo cual frente a la inversión realizada en el año 2011 23,52%-, evidencia un leve decrecimiento. Los anunciantes, como tendencia general, evidenciaron durante 2013 un comportamiento más conservador en términos de precompra y reinversión publicitaria, lo que a juicio del Comité Anda-Fevap, responde en gran medida a las restricciones en el acceso a las divisas. Dichas restricciones también generaron incertidumbre de cara a los anunciantes, en relación al suministro de insumos para la prensa. Al respecto, ya se han producido cierres temporales de medios de provincia, por falta de papel, y los inventarios de los periódicos

CONSERVADORES. Los anunciantes han mostrado cautela para decidir sus inversiones en publicidad. 30 GERENTE 2013

están sumamente cortos, al punto que se ha limitado la impresión de publicaciones de terceros. “Comenzó muy bien y nuestra preventa 2013 fue muy satisfactoria”, señala Daniel Pérez Poleo, director ejecutivo de Negocios de El Nacional, quien reporta que la inversión publicitaria en este diario creció 36% respecto al año anterior. El directivo aduce que el contexto en el que se llevó a cabo la preventa 2013 fue muy diferente al entorno actual, ya que para entonces, desde el punto de vista económico, se esperaba una mayor flexibilización en el acceso a las divisas con el Sicad. No obstante, Pérez Poleo destaca que el desempeño económico ha sido más difícil del esperado para los anunciantes, especialmente en categorías como alimentos y belleza. Señala que las pautas de esta última decrecieron 28% este año, debido a problemas de inventario. Asimismo, el Gerente de Marca de El Mundo Economía y Negocios, Carlos Betancourt, indica que aunque el inicio de 2013 estuvo marcado por una gran incertidumbre política, la pauta se mantuvo dentro los parámetros esperados. El balance de Betancourt respecto al comportamiento de la inversión publicitaria, revela que 2013


Preventa 2014. Medios Impresos fue un año lleno de meses atípicos, con incrementos en períodos que normalmente son de baja productividad, y contracciones en otros que históricamente suelen ser de mayor actividad. A su juicio, esta situación les permitió mantener un equilibrio, ya que los incrementos de un período compensaban las caídas de otro. “La política mueve a la economía y ambas mueven a las compañas publicitarias”, asegura Betancourt, al tiempo que afirma que en entornos más estables, la inversión publicitaria suele ir acompañada de una planificación más rigurosa, debido a la previsión de los ciclos económicos y políticos. Por su parte, Rafael Bocaranda, gerente de Grupo de Comercialización de El Universal, señala que la inversión publicitaria de 2013 se mantuvo dentro de lo previsto aún con el contexto de incertidumbre económica, motivado principalmente al esfuerzo de los anunciantes por mantener su presencia publicitaria, y por permanecer en la mente de los consumidores. “La empresa privada es muy batalladora. Lo que hemos visto es una tendencia a adecuar la inversión hacia nuevos productos o servicios, ante las limitaciones de inventario”, afirma Bocaranda.

Divide y Vencerás El informe más reciente sobre la inversión publicitaria

del Comité Anda-Fevap, da luces sobre la importancia que está cobrando la planificación multiplataforma, como opción más rentable tanto para los anunciantes como para los medios. Dentro de esta tendencia, la vertiente digital es la que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años. De acuerdo a cifras estimadas por el Comité Certificador de Medios, durante 2012 la inversión publicitaria de carácter digital alcanzó 6,62%, creciendo 0,66% respecto a 2011. Aunque en términos absolutos la inversión en pautas digitales es muy inferior a las de canales tradicionales, en términos relativos, es uno de los segmentos que demostró mayor tendencia al crecimiento. Esta situación ha favorecido el desarrollo sostenido de la industria de la publicidad digital, tanto en su fase técnica -mejor diseño-, como en la implementación de estrategias más certeras. La apuesta de El Mundo Economía y Negocios, de acuerdo a su Gerente de Marca, está alineada con esta tendencia. “La audiencia digital es cada vez mayor a la del papel, de hecho, en menos de dos años el tráfico de nuestra página web subió de 300.000 visitas mensuales a 1.500.000, de allí que nuestra propuesta para este año contempla más soluciones digitales con contenido personalizable, variado y dinámico”, señala Betancourt.

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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE


Preventa 2014. Medios Impresos

Adicionalmente, añade que a la estrategia de contacto directo con la audiencia, que comenzó con los foros que organizan –cierran 2013 con 5 foros, en los que abarcaron temas como el marketing digital y el impacto de la nueva Ley del Trabajo-, se sumará la versión digital con la realización frecuente de webinars. “Nuestra audiencia es muy digital así que nuestro reto es ser más digitales todavía”, aseveró. En su esfuerzo por diversificar el contenido, El Nacional incorporó dos RAFAEL BOCARANDA (EL nuevos productos a su plaUNIVERSAL). “La política mueve a taforma comunicativa –la la economía y ambas mueven a las compañas publicitarias”. revista Hola y el diario El Propio-, lo que de acuerdo a Pérez Poleo, contribuyó a segmentar mejor a su audiencia y ofrecer canales más efectivos a sus anunciantes. La estrategia de El Nacional de cara a la preventa 2014, busca fortalecer la segmentación como propuesta de valor para su audiencia y para los anunciantes. En ese sentido, ampliarán sus productos a través de tres portales dirigidos a captar el público femenino, juvenil y editorial. “Creemos que nuestra estrategia multiplataforma ha sido certera y la próxima apertura de YoFemina. com, DeRetruque.com y LibrosEnUnClick.com, busca afianzarnos como un medio para llegar efectivamente a las audiencias target de nuestros anunciantes”, afirma el ejecutivo. Por su parte, Rafael Bocaranda señala que la creatividad y la reinvención han sido la base para preparar la estrategia de preventa de El Universal. “Nos hemos ocupado en entender las inquietudes de los anunciantes y de la audiencia para incorporar nuevos productos al portafolio. Nos hemos puesto muy creativos”, afirma. La propuesta multiplataforma de El Universal también se apunta a la vertiente digital, e incluye un reforzamiento de la función de personalización del aplicativo para tabletas que ya tienen disponible para Ipad, el cual está disponible para Android a partir de noviembre. “Entendemos el 2.0 como una forma de vida y, en ese sentido, diseñamos productos que nuestra audiencia pueda consumir cuando quiera y como quiera”, señala Bocaranda. Dentro de la propuesta se incluye un canal online llamado EUTV, cuyo principal atributo será la oferta de contenido en vivo, pero también contenido on-demand al que los usuarios podrán acceder cuando lo deseen, de forma gratuita.

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A pesar del optimismo, los medios consultados no niegan que enfrentarse a una preventa en el actual contexto económico es un reto. De acuerdo al informe 2012 del Comité Anda-Fevap, se estima que los remanentes publicitarios afectarán de forma importante la precompra de los anunciantes para este año. Expertos en el área consultados por dicho organismo, anticipan una mayor discreción de los anunciantes en relación a la inversión publicitaria, debido principalmente a la incertidumbre sobre la reposición de sus inventarios. Señalan inclusive que la tendencia será hacia disminuir sus pautas. “Frente a este escenario hemos sido mucho más acuciosos en nuestra planificación estratégica de negocios. Queremos ser más certeros con nuestra propuesta de cara a los anunciantes”, señala el representante de El Mundo Economía y Negocios, quien añade que, a pesar del entorno, su medio representa una herramienta necesaria y útil para los anunciantes que buscan un target con un perfil profesional y gerencial. En relación al ajuste de las tarifas previsto para esta preventa, Betancourt comenta que “le planteamos a los anunciantes el panorama con total claridad y, tal cual lo ofrecimos, el incremento de este año irá paralelo a la inflación. Respetamos a cada anunciante que nos confía la comunicación de su estrategia de mercadeo”. Por su parte, Pérez Poleo coincide con la apreciación sobre los retos que plantea el panorama económico. “Enfrentar una preventa en el entorno actual fue duro y no prevemos un escenario fácil en el primer trimestre del año, especialmente en sectores como el automotriz y el inmobiliario”. Advierte además que el incremento de las tarifas de El Nacional irá a la par de la inflación. Bocaranda manifiesta que tal y como en años anteriores, “los anunciantes se mantendrán en pie de lucha”. Prevé una planificación más detallada de parte de los clientes y niveles de organización más elevados que optimicen los recursos que tienen disponibles para sus planes de mercadeo. A juicio de los medios consultados la tendencia en cuanto a los modelos de negocios, irá dirigida hacia ofrecer un “mix” que combine la oferta multiplataforma existente, de modo que un anunciante tenga presencia a través de todos los canales que ofrezca el medio, lo cual implicará una gran ventaja. De la misma manera, observan como un fenómeno interesante la incursión de nuevos clientes debido al crecimiento de las pautas publicitarias digitales, cuyas tarifas son relativamente bajas. Consideran que las Pymes del segmento servicio son las que tienen mayor presencia. Los tres medios consultados afirman que si bien los niveles de lectoría digital han crecido de manera importante, el papel sigue siendo el rey cada domingo, pues a su juicio, este día se dedica, y se seguirá dedicando como una tradición, a la lectura pausada de la prensa. Aseguran que esa tendencia aún no va a cambiar. Por: Gitanjali Wolfermann


Preventa 2014. TV Paga

TARIFAS. La la devaluación y lta inflación tan a ntrar o c n e a n a g li ob quilibrio un punto de e al que no afecte ro que e p , e t n ia c n u an realidad se ajuste a la del país.

Tras Los Bajos Presupuestos »» Ante la presunta inflación de tarifas de la TV abierta, los canales de cable apuestan a ser la opción para los anunciantes con presupuestos limitados. Las proyecciones de crecimiento de la pauta en 2014 se mueven entre 12% y 13%.

S

egún el Consejo Latinoamericano de Publicidad en Multicanales, mejor conocido como Lamac (Latin American Multichannel Advertising Council), 55,2% de los habitantes de América Latina cuenta con acceso al servicio de televisión por suscripción, y se estima que esta tendencia de crecimiento siga su curso en los próximos años. En Venezuela con una población estimada de 30.405.000 habitantes, según la proyección 2013 de la Cepal, 55,75% tiene televisión paga. 44,25% no posee este servicio, de acuerdo con el estudio de penetración total de TV paga en 2013, realizado por AGB Nielsen desarrollado en Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto, Puerto La Cruz y Ciudad Guayana, lo que constituye un interesante reto.

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Juli Pereira, vicepresidente de Ventas de Discoven Medios resalta que otro aspecto que incide en el aumento del encendido de televisión ha sido la inseguridad, ya que la gente prefiere quedarse en casa en lugar de salir. Desde el punto de vista publicitario, el sector espera un crecimiento de 12% aproximadamente en la inversión para 2014 y los mismos estudios presentados por Lamac señalan que la TV Paga representa 17,6% de la torta publicitaria. “Va a ser un año difícil, tanto para el anunciante como para los medios, producto de la situación económica que se ha venido presentando durante 2013. La devaluación y la inflación tan alta nos obligan a encontrar un punto de equilibrio que no afecte


Preventa 2014. TV Paga

al anunciante, pero que se ajuste a la realidad del país y de la moneda, porque, además, también nos vemos afectados en lo referente a la repatriación de capitales”. Sin embargo- complementa Pereira- al existir preventa muchísimos anunciantes se blindaron con buenas tarifas. Discoven Medios comercializa un amplio portafolio de canales dirigidos a diferentes targets, como Discovery Channel, Discovery Kids, Discovery Home & Health, TLC que es un canal de Estilo de Vida y por ultimo ID canal de entretenimiento dedicado 100% al suspenso y la investigación. “Son canales integradores de la familia, que despiertan la curiosidad tanto de los más pequeños como de los más grandes e invitan a ver la TV juntos, cosa que en estos tiempos es difícil, debido a la invasión de tantos productos electrónicos”. Juli Pereira señala que los clientes con más inversión serán los sectores financiero, automotriz, alimentos, juguetes, Laboratorios, Cuidado Personal y educativo.

Consolidando la TV Paga Carlos Cordido, director de Invermedia, estima que durante 2014 se contará con una participación de mercado CARLOS CORDIDO (INVERMEDIA). mayor a la que actualmente ostenta la “El mercado sufrirá algunos TV paga, debido a los altos precios cambios en cuanto al liderazgo en que la televisión abierta impondrá en inversión, debido a la escasez de divisas para los importadores más el mercado. importantes”. “Sentimos que clientes con poco presupuesto no podrán acceder a estas condiciones y la TV Paga será una opción más rentable, con un contenido muy atractivo para los anunciantes y para la audiencia”. Eso sí, advierte el especialista, “el mercado sufrirá algunos cambios en cuanto al liderazgo en inversión, debido a la escasez de divisas para los importadores más importantes”. Por ejemplo, expone Cordido, la industria del calzado, que ocupan un lugar importante en este ranking, está muy afectada y, adicionalmente, los sectores Banca y Telecomunicaciones serán los grandes ganadores de este año, por lo que se estima que ocupen los primeros lugares en inversión. Turner-Invermedia aspira consolidar 35% de la torta de inversión de TV paga, gracias a que brinda, dice Cordido, la mezcla de medios más rentable para los anunciantes”. Esta comercializadora de medios que representa a TNT, Warner, Cartoon Network, Space, HTV

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y CNÑ, brindando además una completa certificación de comerciales y tres señales adicionales durante 2014. “Prevemos un año muy difícil y los anunciantes serán más cuidadosos en sus inversiones. Pero también sabemos que la preventa garantiza precios en una economía con alta inflación y este punto será crucial para aquellos que se debatan entre mantener el valor presente de la moneda, o ser cautelosos y esperar que las cosas mejoren”. Carlos Cordido es enfático en afirmar que el control de cambio es una distorsión grave para el mercado. “Nuestros sector no escapa de esta realidad, incluso podríamos decir que es un tema prioritario, ya que nuestra programación es producida y comprada con dólares; todos nuestros insumos, como equipos y sistemas, se cotizan en esa moneda y adicionalmente muchos de nuestros canales tiene una sola señal para América Latina, y competir por los espacios con tarifas en bolívares es realmente una tarea titánica. Es por esto que, en 2014, se incrementaran las tarifas considerablemente y termino el punto con una pregunta: Quién no ha aumentado sus tarifas”… Cordido aspira que continúe la consolidación de la TV Paga en el país desde el punto de vista de distribución y de ventas publicitarias. “En Venezuela, este sector tiene una penetración cercana al 60 % de los hogares. Si bien es verdad que somos uno de los países con mayor penetración por cable, también es cierto que no se ha llegado al tope”. Por su parte, Richard Carrillo, director de VC Medios, espera un crecimiento de entre 20% y 30% de la pauta. Los medios con mayor expansión en la industria publicitaria, al cierre de 2012, fueron Cable y Digital, de acuerdo con el informe de Anda-Fevap, por lo que el ejecutivo estima una tendencia igual de positiva durante el próximo año. Además, Carrillo coincide con Pereira y Cordido al afirmar que, dada la situación actual, habrá un importante incremento en las tarifas frente a años anteriores, pero, en líneas generales, “la tendencia para la industria del cable ha sido positiva durante los últimos cinco años con una penetración que ha crecido en 46%, lo cual indica que tenemos un medio con resultados óptimos”. La fórmula para VC Medios es seguir ofreciendo alternativas “multi target” con contenido único y variado a través de sus 15 señales: A&E, History, Bio, Sony, Sony Spin, AXN, Cinemax, E!, MGM, CCTV, El Gourmet, Disney, Disney XD, Disney Junior, y Telemundo (nuevo canal). Así que las perspectivas de los canales de TV por suscripción es consolidar la expansión. Por: Carmen Domínguez Rincón


Preventa 2014. Digitales

Medios Digitales Siguen Creciendo

»» La tendencia de crecimiento tanto a nivel nacional como global, está apalancada en el fortalecimiento de la telefonía móvil inteligente.

D

e acuerdo con datos de EMarketer –consultora independiente especializada en mercadeo digital-, la inversión, a nivel mundial, realizada durante 2013 en publicidad digital representó 23% de la torta global del gasto publicitario, alrededor de 117.000.000.000 de dólares. En Venezuela, según cifras de Cavecom-e, la inversión publicitaria digital abarcó, en 2012, 6,62% del mercado, tendencia que de acuerdo a su presidente, Richard Ujueta, seguirá en aumento debido a factores como la alta penetración de Internet, la cual llega a 42,17% de la población. “Nuestra estimación es que, para 2014, las pautas digitales representen 15% de la inversión en publicidad”, añade Ujueta, quien afirma que, desde hace unos años, la tendencia de los anunciantes es incluir pautas online dentro de su mix de inversión. El presidente de Cavecom-e afirma que incluso en algunos segmentos, las pautas digitales han desplazado del todo a los canales tradicionales de publicidad. “Hemos podido observar la incorporación de un gran volumen de anunciantes, por ejemplo, Pymes, que antes no tenían presencia regular en los

INVERSIÓN. El crecimiento de la inversión publicitaria en medios digitales ha superado las expectativas, y la tendencia es que siga en ascenso.

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medios masivos. Los emprendedores han visto en la publicidad digital una plataforma segura para apalancar sus campañas de mercadeo”, señala Ujueta. A nivel global también se prevé un incremento considerable del mercadeo digital. El pronóstico de la consultora EMarketer estima que, para 2016, la inversión en publicidad digital alcanzará 27% del total. “El crecimiento de la publicidad digital es mucho más acelerado que el estimado”, afirma Ángel Méndez, profesor de marketing digital del Centro Internacional de Actualización Profesional de la UCAB, quien señala que la estimación de dicha consultora para 2015 llegaba a 22%, y hoy, dos años antes, ya supera ese porcentaje. Cifras de Conatel indican que la penetración de la telefonía móvil en el país se incrementó más de 100% durante 2012. De igual manera, el mercado de telefonía móvil inteligente se ha incrementado hasta abarcar 32% del total de celulares en el país. “Ahí está el futuro de la publicidad digital”, asegura Méndez. Esta impresión es compartida por el presidente de la Cámara Venezolana de Comercio


GERENTE INFORMA

GULFTREAM AEROSPACE CORPORATION

VENEZUELA ES EL TERCER MERCADO MÁS IMPORTANTE

EN ADQUISICIÓN DE AVIONES PRIVADOS gracias a más de 3.700 empleados que se esfuerzan por que cada aeronave reciba el mantenimiento adecuado, además de contar con una extensa red de distribución de repuestos de alcance mundial, con un stock valuado en más de $1,400 millones. Venezuela sigue siendo un mercado en pleno crecimiento para Gulfstream donde las ventas son siempre regulares. De hecho, ha pasado de tener 16 aviones en 2008 a cerca de 30 en la primera mitad de 2013, prácticamente el doble. Hoy en día, Venezuela es el tercer mercado más importante de América Latina después de México y Brasil. Su último modelo, el G650 es catalogado como uno de los aviones ejecutivos “más rápido y de mayor autonomía en el mundo”, dispone de una amplia cabina con un sinfín de comodidades entre las que destacan asientos más anchos, con opción de un camarote, control del sistema de entretenimiento, temperatura e iluminación de la cabina por medio del iPhone, iTouch o iPad. En el G650, tampoco falta protección gracias a las numerosas funciones estándar de seguridad avanzada, como los sistemas de visión sintética de Gulfstream, los cuales mejoran la conciencia situacional del piloto en condiciones de baja visibilidad.

ESTA ES UNAA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

G

ulfstream Aerospace Corporation, subsidiaria de General Dynamics, ha producido más de 2.100 aeronaves alrededor del mundo brindando no sólo servicios y soporte de última tecnología, sino que además los diseña, fabrica y comercializa. Su oferta de aviones es muy variada y extensa: desde el Gulfstream G150 de cabina amplia y alta velocidad, al avión insignia de su flota, el G650 de autonomía ultralarga y cabina ultragrande. Los aviones de cabina mediana (G100, G150, G200 y G280) son la opción más popular entre los operadores de Venezuela: 16 de las 30 aeronaves Gulfstream del país son de este tipo. El G280 es perfecto para volar por América Latina y sus alrededores. Además, es el avión privado de tamaño mediano más ecológico y con mejor rendimiento de combustible: tiene una autonomía de 3,600 nm/6,667 km a Mach 0.80. Gulfstream lleva más de 55 años en Gulfstream el negocio de la aviación privada. “Nos aviones ejecutivos con dedicamos exclusivamente a este sector, tecnología con el compromiso de proporcionar prode avanzada, ductos de tecnología avanzada que sean seguros, cómodos y seguros, cómodos y confiables”. confiables. También ofrecen un excelente soporte,


Preventa 2014. Digitales Electrónico, quien afirma que con el crecimiento exponencial que tiene el mercado de teléfonos inteligentes, la conectividad del usuario será cada vez más permanente. “Habrá una conectividad total a través de esta plataforma, lo que a nivel de publicidad, la hará una opción indispensable dentro del mix de marketing”. Méndez también es enfático al señalar que “planificador de medios que no contemple la inversión de desarrollos como aplicativos móviles, está hipotecando el futuro de la marca”. A su juicio, este será el gran paso no solo en Venezuela sino en todos los países en desarrollo, ya que estos concentran 75% del mercado de smartphones. A nivel global EMarketer destaca que, porcentualmente, el gasto en publicidad móvil es el que más ha crecido en los últimos años, más que la publicidad tradicional y la digital. En 2013, la inversión llegó a 16.000.000.000 de dólares, lo que equivale a 3% del mercado. Estiman que para 2016 las marcas inviertan 50.000.000.000 de dólares, que representará 8% del gasto en publicidad total.

ANGEL MENDEZ (UCAB). “El diseño de una campaña digital debe ser estratégico, lo que implica que hay que considerar cómo el usuario interactúa con cada plataforma”.

Sin estrategia no hay conversion El profesor Ángel Méndez señala que hay una tendencia a trasladar los paradigmas digitales de una plataforma a otra, sin discriminar si estos funcionarán. “El diseño de una campaña digital debe ser estratégico, lo que implica que hay que considerar cómo el usuario interactúa con cada plataforma, ya que cada situación de marketing digital debe estar pensada desde el usuario, y su forma específica de consumir cada medio”. Méndez advierte que adaptar los diseños publicitarios hechos para desktops a la telefonía inteligente, no solo es técnicamente ineficiente, sino que evidencia desconocimiento en el objetivo que se puede alcanzar desde cada plataforma. “Un banner funciona muy bien para un desktop tanto por las características del medio como por la actitud, mucho más relajada, del usuario. Frente a un Smartphone el usuario tiene un comportamiento diferente, ya que busca acciones más rápidas y sencillas que no ameriten mucho tiempo o comprometan la efectividad del dispositivo”, señala Méndez. Por su parte, Ujueta afirma que la necesidad de adaptar la estrategia al objetivo que se pretenda lograr es vital para la efectividad de la campaña. “El móvil es la plataforma ideal para promover el callto-action, es decir, llevar al usuario a concretar la acción que la marca desee, por ejemplo, registrarse o comprar un artículo”. “Las estrategias detrás de una campaña publicitaria para telefonía móvil inteligente, deben buscar la conversión. Hay otras plataformas digitales que

RICHARD UJUETA (CAVECOM-E). “Hemos podido observar la incorporación de un gran volumen de anunciantes, por ejemplo, Pymes”.

están más orientadas a campañas de branding, pero el móvil debe procurar cerrar el círculo”, señala Ujueta. En este sentido, los expertos consultados afirman que el modelo de negocio de la publicidad digital, ha evolucionado al punto de favorecer el CPA –Cost per Action-, ya que es la forma más eficiente para garantizar que la inversión retorne de la manera esperada. “De allí la importancia de una estrategia previa que contemple un diseño eficiente, el cual garantice que el usuario logre concretar la acción que el anunciante desea conseguir”, afirma Méndez. La segmentación de mercado es una de las grandes premisas que soporta la industria de la publicidad digital. A juicio de Méndez, eso implica que los anunciantes y sus agencias entiendan el concepto de que menos es más. “En el marketing digital lo masivo deja de tener sentido. Es preferible invertir y captar al público objetivo antes que hacer una campaña que arrope a todos sin discriminación, entre otras razones, porque agotará la inversión mucho más rápido”. Si bien los grandes medios de comunicación garantizan una exposición importante dada la concentración de audiencias, Richard Ujueta observa como tendencia general, el afianzamiento de portales verticales para apalancar la inversión publicitaria. “Los portales verticales ofrecen contenido especializado que logra llegar más eficientemente al target que desea el anunciante. Pueden ser tanto independientes o formar parte de la diversificación de portafolios de los grandes medios de comunicación”, señala el presidente de Cavecom-e.

A un click de una audiencia global “En los próximos años veremos un esfuerzo mayor de los grandes proveedores para potenciar el alcance de las pautas publicitarias digitales, a través de la oferta de networks más completos”, advierte Méndez. Afirma el experto en marketing digital que esta tendencia, con Google a la cabeza, se afianzará también en medios de información a nivel nacional e internacional. Incluso redes sociales como Facebook -cuya facturación publicitaria en el segmento de teléfonos móviles abarca 15,80% del mercado global, según indica EMarketer-, se apuntará hacia fortalecer sus networks para conectar más eficientemente a sus clientes con las audiencias claves, estén donde estén. Todo indica que, en el territorio del marketing digital, cada vez hay menos fronteras para los anunciantes. Por: Gitanjali Wolfermann

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FAMILIA C.A.

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Introducción

»» Las empresas familiares son más rentables, pero 70% no logra pasar de la segunda generación. Conozca las claves para tener negocios exitosos en familia.

L

a vida familiar es tan compleja que el éxito suele ser esquivo y frágil. En América Latina, por ejemplo, 3 de cada 10 matrimonios termina en divorcio, mientras que en Europa la proporción es de 2 de cada 5. Y los expertos coinciden en que esta tasa de fracaso aumentará. Una encuesta realizada por un grupo de psiquiatras españoles en 3 paises de América Latina, que entrevistó a 1.200 familias, con un promedio de 2 hijos, reveló que 57% de las mujeres muestra insatisfacción con su relación de pareja. La insatisfacción de los maridos alcanzó una cifra similar, 59%. 62% de los hijos adolescentes encuestados afirmó ser “incomprendido”; 44% reveló maltrato físico y psicológico, de leve a moderado, en el entorno hogareño; y 28% calificó a su familia de “disfuncional”. Es importante advertir que estos datos corresponden a núcleos familiares que se mantienen unidos. De la complejidad del mundo familiar se desprende el alto índice de mortalidad de las denominadas empresas familiares; es decir, aquellos negocios donde la propiedad y el poder de decisión están concentrados en un grupo unido por parentescos consanguíneos. El concepto no necesariamente atañe a la operación, pues muchas empresas de familia, cuando alcanzan un elevado nivel de desarrollo, suelen integrar gerentes profesionales en funciones medulares. La prueba ácida para medir la sostenibilidad de un negocio familiar es la sucesión. Según el profesor del Instituto de Empresa (IESE) en España y consultor, Joan Amat, solo 30% de los negocios de familia tiene la posibilidad de pasar con éxito a una segunda generación. Si se trata del paso de la segunda a una tercera generación, la probabilidad de éxito sube a 50%. Amat sostiene que la transición generacional es el proceso más problemático. De hecho, sus estadísticas revelan que 72% de las empresas familiares no logra un traspaso de poder sin problemas importantes. Las fuentes de estos problemas, según cifras y

estudios recopilados por Amat en Europa y América, son: falta de intereses comunes -60% de los casos-; falta de armonía interna -25%-; escasa madurez del negocio -10%-; situación financiera vulnerable -3%-, y la incompetencia del sucesor -2% de los casos, en promedio-. Paradójicamente, Amat señala que las investigaciones más recientes apuntan que las empresas familiares son más rentables que las no familiares, y que esos niveles de ganancia se incrementan si gerentes miembros de la familia controladora dirigen directamente el negocio. Pero, si las empresas familiares llegan a cierto grado de madurez –por ejemplo, cuando se internacionalizan o diversifican sus intereses en varios sectores- es altamente recomendable que la familia tenga socios no vinculados parentalmente, o que la mayoría accionaria no esté concentrada en la familia fundadora, como mecanismo para asegurar un adecuado proceso de consolidación de los negocios. A pesar de que, como ya se ha dicho, la transición generacional es la “prueba ácida” para las EF, es uno de los procesos que menos se planifica. De acuerdo con la investigación de Joan Amat, solo 40% de los empresarios de entre 55 y 65 años de edad, planifica realmente su relevo, mientras que apenas 25% de las Empresas Familiares cuentan con un protocolo escrito consensuado sobre este proceso. El experto apunta que, en promedio, la gerencia familiar determina solo 5% del éxito de la empresa. La calidad de la gestión y el acertado manejo de los negocios son claves; sin embargo, “si la familia no es exitosa ni armoniosa, puede destruir a cualquier empresa. De hecho, 60% de los negocios de familia desaparece por conflictos familiares, que nada tienen que ver con la dinámica gerencial”, sostiene Amat. Los protocolos familiares son vitales y deben ser abordados sin complejos ni falsos moralismos, una lección que toda familia empresaria debe siempre tener en cuenta. Por: A.J.P.

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Análisis

Mortalidad En Venezuela Supera Media Mundial »»Las empresas familiares venezolanas son consideradas muy jóvenes frente a las experiencias más que centenerias de algunas familias empresarias en Norteamérica y Europa.

M

ás de 80% del sector empresarial del EMPRESA país lo conforman compañías cuya . piedra fundacional fue colocada en los IA IL M A YF años ´50 y ´60, cuando emprendedores vene56,6% de las zolanos e inmigrantes crearon el denominado “boom” de las empresas familiares. Actualmenlíderes de te, muchas siguen en manos de sus creadores y empresas familiares están más interesados en la creación de planes de sucesión.

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otro grupo creciente está bajo control de sociedades de hermanos, que, en algunos casos, aún coexisten con la figura del fundador. Las empresas familiares venezolanas son muy heterogéneas en su desarrollo, grado de profesionalización y uso de la tecnología, constituyen casi la totalidad de las empresas del sector privado, y son consideradas organizaciones muy jóvenes, si las comparamos con las existentes en Norteamérica y Europa. Especialistas señalan que la cultura del empresario familiar se ha venido modificando, debido a un entorno “marcado por una carencia de reglas claras y una cultura de abandono y violencia”. En estas condiciones, no es sorprendente que 62,5% de los empresarios está altamente preocupado por secuestros y otros temas de seguridad personal, mientras que 68,27% muestra intranquilidad por la inseguridad jurídica del país y lamenta los frecuentes cambios en las políticas económicas. Como probable consecuencia directa de todo lo anterior, 56,6% de las líderes de empresas familiares están más interesados en la creación de planes de sucesión; 47,1% prepara protocolos de familia (conjunto de cláusulas pactadas que regulan las relaciones entre la familia y la empresa), mientras que 36,8% se centran en los consejos familiares (creados para fomentar la gobernanza de la familia). Pero, a pesar de todo esto, más de 59% de los jefes de EF dice no estar dispuesto a vender sus empresas a intereses externos, refiere Pablo Aure Fariñez, director de Exaudi Family Business Consulting. “En los últimos 10 o 15 años, el entorno económico, social y legal ha obligado a las empresas familiares de todos los tamaños (que han sobrevivido) a buscar apoyo en consultores, cámaras y asociaciones e instituciones de fomento para organizarse y profesionalizarse y así


Análisis

40,5% de los líderes de empresas encuestadas, sin embargo, expresó la intención de abrir una sucursal en el exterior. Las nuevas generaciones son las llamadas a emprender esta tarea, sobre todo motivadas por las distorsiones políticas, jurídicas y económicas del país, generando un grado elevado de incertidumbre en la empresa familiar. “Esta situación ha motivado que una buena parte de estos empresarios se esté planteando escenarios de expansión internacional para salvaguardar el patrimonio familiar”.

Camino por Recorrer.

ser más eficientes, productivas y competitivas”. El país enfrenta una fuga de talentos, tanto de ejecutivos familiares como externos a la familia. Sin embargo, no se cree que esto constituya una amenaza a la sostenibilidad de los negocios familiares. Se percibe más como un reto en cuanto a la captación, capacitación y retención de talentos y, por supuesto, a la profesionalización de la propia empresa a través del desarrollo de estructuras de PABLO AURE (EXAUDI). “Una buena gobierno. parte de estos empresarios se esté planteando escenarios de expansión “Prueba de ello es que hemos internacional para salvaguardar el sido testigos de cómo el sector de patrimonio familiar”. capacitación y formación profesional ha crecido, de manera muy sólida, en los últimos años”. Por otra parte, las empresas familiares generan arraigo y, en ocasiones, es muy complicado “desarmar el hotel y llevárselo a otro país”. “Creo que los empresarios venezolanos y latinoamericanos han visto esta película muchas veces y han desarrollado la resistencia necesaria para continuar. Eso sí -como cualquier negocio- siempre pensando en buscar diversificarse fuera de las fronteras”, resalta Aure. El consultor señala que la inserción de una empresa en mercados externos es una opción que contemplan numerosos empresarios como una vía para diversificar su patrimonio. No obstante, esta iniciativa debe ser bien evaluada, debido a su trascendencia e implicaciones. Actualización tecnológica, recursos humanos calificados, marco legal, dispersión familiar y una estructura organizacional profesional, son factores que retan la estabilidad emocional de la familia y por ende la competitividad de la empresa.

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Para Gilberto Marvez, Jefe del Departamento de Iniciativas Emprendedoras y Empresas Familiares de la Universidad Metropolitana, “la empresa familiar en el país enfrenta problemas gerenciales como cualquier otra empresa que no lo sea”. Un reto fundamental es el mercado laboral regido por una Ley proteccionista “que ampara comportamientos poco profesionales o poco comprometidos con la organización, e incluso, en algunos casos, hasta ilegales”. Marvez destaca, además, la imposibilidad de planificar a largo plazo por un ambiente “cargado” de incertidumbre; problemas para obtener recursos financieros y divisas; restricciones de tipo legal y controles oficiales que entorpecen el flujo natural del negocio. A esos problemas obviamente se añaden los propios de las empresas familiares: normar la participación de miembros de la familia en el negocio, entusiasmar a miembros para que participen y se identifiquen con la empresa, resolver los conflictos y rivalidades entre los miembros, que afectan el comportamiento de la empresa, así como la elección del sucesor. En una investigación realizada por la Universidad Metropolitana (Unimet), junto con las universidades del Zulia, Carabobo y la consultora privada Exaudi, se pudo determinar que 91% de las empresas encuestadas en una muestra de más de 200 compañías, no tienen un programas de sucesión establecidos, dato que resulta más relevante si se aprecia que 65% de estos negocios es gerenciado por el fundador o la segunda generación con presencia todavía del primero. Si bien varias organizaciones del sector privado y académico se han dedicado a la sensibilización, información y capacitación en el establecimiento de las “reglas claras de juego" en la relación familia-empresa, siguen siendo muy pocos los casos que han abordado la redacción de un código de manera profesional. “Demuestra la investigación que 78% de los emprendedores familiares manifestó no contar con un protocolo familiar como mecanismo de anticipación y de posibles soluciones ante conflictos eventuales”. La principal ventaja competitiva que tiene este tipo de empresas en el país es la “fuerza de lo familiar”. Si bien en ocasiones el sistema familiar es acusado de ser


Análisis

una fuente de estancamiento, un grupo parental organizado en torno a un propósito común, con altos niveles de capacitación y profesionalidad, genera la principal ventaja competitiva de las EF, lo que las hace más longevas y rentables que sus pares no familiares, agregan los especialistas. Uno de los principales rasgos culturales -ampliamente compartido en América Latina- es que la naturaleza de la autoridad es fundamentalmente patriarcal. Sin embargo, se han dado grandes avances en cuanto al reconocimiento e importancia del rol de la mujer en posiciones de liderazgo y dirección dentro de la empresa familiar, en parte por dinámicas familiares muy precisas, pues en el continente, en general, un elevado porcentaje de mujeres son jefes de hogar. Por otra parte, el entorno tan hostil al cual se han enfrentado los emprendedores y empresarios venezolanos los ha llevado a ser extremadamente creativos e innovadores, y a identificar y superar las crisis con mayor rapidez. Se aprecia que la participación de la mujer en la junta directiva de las empresas familiares comienza a tomar impulso, “ya que 43,4% de encuestados afirmó que entre 21% y 60% de su estructura de directorio está constituido por mujeres”, destaca Aure.

Sólo 4,7% de las EF llega a tercera generación Otra característica que agrega competitividad a los negocios familiares es la orientación al largo plazo. Las empresas familiares planifican con un horizonte mayor y no buscan la rentabilidad inmediata, generando un fuerte arraigo en la comunidad donde se fundan y, a pesar de las dificultades, siguen dispuestas a invertir y crecer, agrega el catedrático de la Unimet. Las aproximaciones estadísticas a escala mundial indican que sólo el 30% alcanza efectivamente una transición plena a la segunda generación (sociedad de hermanos), mientras que apenas un 13% lo logra hacia la tercera (consorcio de primos). En Venezuela, estos promedios muestran una ligera diferencia cuando los negocios viven la primera transición, con una tasa de sobrevivencia de 25,5%; pero cuando el paso es a la tercera generación, el indicador de sobrevivencia es de apenas 4,7%. Esto representa un gran reto para el país, debido a que este tipo de organizaciones constituye el motor de la economía y ha demostrado ser una oportunidad para salir o atacar las crisis económicas, como en el caso reciente de Europa, llama a reflexión Marvez. Toda empresa que quiera ser competitiva en el siglo XXI debe tener una gerencia profesional. Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas familiares

es al “nepotismo”, que postula, erróneamente, que sólo la familia tiene la capacidad de gerenciar de manera exitosa sus negocios, generación tras generación, porque se confía más en el vínculo consanguíneo. Es innegable el rol de los miembros de la familia en la gestión, “siempre que sean profesionales altamente capacitados con una orientación emprendedora, pero es recomendable considerar la posibilidad de captar ejecutivos talentosos fuera de la familia que diseñen y ejecuten planes estratégicos con el apoyo y supervisión de directores tanto familiares como externos y bajo la mirada de propietarios responsables”. La influencia que ejerce la familia venezolana sobre la empresa encierra una característica muy particular, y es que son compañías sobre-capitalizadas con un bajo nivel de endeudamiento. “Al tener un país con grandes camGILBERTO MARVEZ (UNIMET). “78% de bios, los gerentes familiares pueden tomar los emprendedores decisiones rápidas, ya que, al ser empresas familiares manifestó no familiares, los sistemas burocráticos no contar con un protocolo familiar”. son rígidos, por lo tanto la toma de decisiones suele ser rápida y muy intuitiva, lo cual conlleva a ajustarse con agilidad a esos cambios que produce el entorno”, dice Marvez. Las empresas familiares son la gran esperanza para generar el mayor porcentaje de nuevos puestos de trabajo del sector formal de la economía, no sólo nacional sino a escala mundial. Por: Carmen Domínguez Rincón

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Sucesiones

80% De Las Sucesiones No Se Planifica »» Todo un "issue" de la gerencia moderna, las empresas familiares no pueden escapar del tema de la sucesión. Si bien la clave del éxito es una correcta planificación -a tiempo- de estos asuntos, en Venezuela impera mayoritariamente el desorden.

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uan Carlos Castillo, socio del departamento tributario del escritorio Tinoco, Travieso, Planchart & Núñez, explica que el primer elemento para organizar de manera debida una sucesión en una empresa familiar, es identificar explícitamente la necesidad de una reorganización empresarial. Es decir, esto no comprende únicamente aspectos sucesorales, sino también aspectos organizativos. Los conflictos surgen –relata Castillo- cuando los fundadores ya no están presentes. Entonces, el entorno ha cambiado, y el momento histórico es distinto. Puede haber hijos de diferentes matrimonios. La principal fuente de conflictos surge cuando no hay un correcto plan de retiro de los fundadores, o de sucesión. “Las empresas en Venezuela tienen que entender que debe haber una transición de una empresa familiar, a una firma mucho más corporativa”. Estos mecanismos se basan en elegir quién va a admi-

ONES. I S E C SU cipal La prin de fuente tos conflic ando u c e g r su un no hay to plan c e r r o c los e d o r i t de re res, o o d a d fun sión. e c u s de

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nistrar la empresa, en ausencia de los fundadores: si la familia, terceros, los empleados, o una combinación de los anteriores. “En segundo lugar, viene la forma, es decir, cómo se hace la reorganización. Una de las maneras es hacer lo que se denomina un protocolo familiar, esto es, un acuerdo mediante el cual los fundadores establecen los mecanismos de administración de la empresa en su ausencia. Esto no es un testamento”, advierte el abogado. “También se puede transferir el control accionario a compañías, o vehículos como trust o fideicomisos, para que administren la compañía como si se tratase de un tercero, repartiendo los beneficios o las utilidades entre los descendientes de los socios fundadores”, abre un pie de página. Esto no necesariamente –avanza Castillo- nace del fundador. Incluso hay casos muy emblemáticos en los cuales la principal resistencia viene del fundador. Más


Sucesiones

bien en la práctica, los cambios vienen de la segunda generación.

El Testamento Ahora bien, ¿qué papel juega el testamento? El tema de sucesiones está regulado por el Código Civil -expone Castillo-, que establece dos formas en las cuales los bienes pasan a manos de los sucesores: una es sin testamento, donde hay una distribución de los bienes del causante, en partes iguales, incluyendo al cónyuge. Este es un impuesto muy regresivo, con alícuotas muy altas. El testamento lo que permite es, dentro de esas fracciones que no se pueden variar, administrar cómo se reparten las fracciones de la herencia. No se puede afectar lo que se denomina la legítima, que es el mínimo que se debe dar a los sucesores. De su lado, Luis Fraga Pittaluga, abogado del escritorio Fraga, Viloria & Asociados, y colaborador del estudio Antequera, Parilli & Rodríguez, ofrece su particular visión del tema sucesoral: lo primero que hay que decir –puntualiza- es que la sucesión puede ocurrir con o sin testamento. “En Venezuela, más de 80% de las sucesiones se dan sin testamento. La diferencia es importante”. Cuando la sucesión es sin testamento, hay que aplicar las reglas de la ley en cuanto a la distribución del patrimonio que transmite la persona que fallece, a sus herederos, y, eventualmente, a sus legatarios. La aplicación de esas reglas previstas en la ley atiende una serie de aspectos, pero deja sin atender otros tantos. “La manera correcta de hacer las cosas es a través de un testamento, que es un documento de última voluntad, donde la persona que fallece, antes de hacerlo, deja unas disposiciones, que pueden tener un contenido patrimonial, pero también un contenido no patrimonial”, va al detalle, Fraga Pittaluga. En el testamento se puede decir cómo se va a distribuir los bienes entre los herederos, sin afectar lo que se conoce como la legítima –coincide con Juan Carlos Castillo-, que es el mínimo que se debe dejar por ley a cada heredero. A partir de la legítima, se pueden hacer distribuciones patrimoniales diferenciadas. En la columna no patrimonial del testamento, se puede nombrar un albacea, es decir, una persona que se va a encargar de hacer cumplir lo dispuesto en el testamento. “También se puede designar dentro del testamento a un mediador. Una persona de confianza de la familia, que se encargará de mediar en los conflictos que se originen por la distribución de la herencia”. El Código Civil –informa Fraga Pittaluga- es el órgano que rige esta materia. Es la columna vertebral. Y también la Ley de Impuestos sobre Sucesiones, Donaciones y Demás Ramos Conexos.

El Conflicto Pero, ¿qué pasa si el conflicto se genera de todos modos? Fraga Pittaluga cuenta que “el testamento también sirve

para esto, pues se puede prever una cláusula arbitral. Hay una serie de cosas de contenido patrimonial, que son transables, y que se pueden someter a arbitraje. Pero esta no es la única forma. También se puede designar un mediador. El arbitraje es vinculante, pero la mediación no, si bien esta última a veces es más efectiva. Se procura solucionar rápido y de manera equilibrada”. En su esquina, Carlos Lepervanche Michelena, socio principal del escritorio Tinoco, Travieso, Planchart & Núñez, y director del área de litigios, también vuelve la mirada sobre el áspero tema de los conflictos. El tema generacional es sumamente importante, acota, y a medida que pasa el tiempo el problema se puede complicar, porque una cosa pensaba la primera generación y otra piensa la tercera, por ejemplo. ¿Cuáles son las fórmulas para prevenir? Lo primero –aclara el experto- es evitar llegar a los tribunales ordinarios. Para no llegar allí la forma es a través de cláusulas compromisorias, que no necesariamente es arbitraje, sino también la conciliación o la mediación. La diferencia son los procedimientos y las atribuciones del conciliador, el mediador o el árbitro. “Hay que tener claro que ese laudo que va a dictar el conciliador o el mediador debe ser de obligatoria aceptación por parte de los involucrados. Eso está implícito en la naturaleza del arbitraje. El laudo dictado en un tribunal arbitral tiene la misma fuerza de una sentencia dictada por un tribunal arbitral”, puntualiza Lepervanche. Es bueno precisar que lo que se va a discutir en el arbitraje debe ser transable. No pueden ser transados algunos aspectos penales, ciertos elementos de quiebra, algunos elementos de la materia tributaria. En materia comercial, normalmente todo es arbitrable. “Lo más recomendable son los arbitrajes administrados, que son los que maneja en Caracas el Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas, y el Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje. Ambas instancias manejan un promedio de 60 casos al año”, declara este curtido jurista. El proceso arbitral -cierra sus ideas-, en comparación con el proceso ordinario, tiene 99% de posibilidades de éxito. En primer lugar, la mayoría de los arbitrajes son confidenciales. “Nadie tiene por qué enterarse de los problemas de una empresa, a escala de los accionistas. Esto es importante, porque estos conflictos afectan negativamente el negocio”, lanza una alerta. Por: Alejandro Ramírez Morón

El arbitraje es vinculante, pero la mediación no, si bien esta última a veces es más efectiva. Se procura solucionar rápido y de manera equilibrada.

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GRUPO GHERSY

. LOS GHERSY iares Cuando famil en han trabajado on la empresa c desempe単os por debajo de os los establecid , se para el cargo en les ha puesto sido prueba y han removidos.

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GRUPO GHERSY

Dos Tipos Duros

»» A pesar que Gustavo Ghersy y Gustavo Alfredo Ghersy son hombres con fuertes personalidades y vocación de liderazgo, han logrado consolidar una empresa familiar exitosa que hoy se abre espacio fuera de Venezuela.

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omo en toda familia hay formas de pensar y sentir diferentes, pero cuando existe un mismo ideal la experiencia y el ímpetu se combinan. Prueba de ello es el Grupo Ghersy, empresa venezolana con más de tres décadas de presencia en el sector publicitario, que sobrellevó, en el año 2007, un incendio que arrasó con su sede y como el ave fénix se superó a sí misma, estrenando nuevo centro de operaciones a los tres años del accidente, nuevas estrategias de negocio y, en los últimos cinco años, dio inicio a su proceso de internacionalización. Gustavo y Gustavo Alfredo Ghersy son los protagonistas y los únicos miembros de la familia en la junta directiva y operativa de la empresa, pero, eso sí, el día a día de la firma de comunicaciones integradas es dirigido por Alexander Lander, quien ha desarrollado su carrera durante los últimos 25 años en el Grupo y hoy en día es el gerente general. Incluyendo a los cuadros gerenciales que han trabajado en la empresa y los que aún laboran en ella, el parentesco jamás ha sido parte de la decisión al momento de otorgar ascensos en la Agencia. “En efecto, cuando familiares han trabajado en la empresa con desempeños por debajo de los establecidos para el cargo, se les ha puesto en prueba y han sido removidos. Familiares o no, los empleados son evaluados cada seis meses de acuerdo con las metas específicas de su responsabilidad”, refiere Gustavo Alfredo Ghersy La mayor ventaja es que la empresa es 100% de capital de los dos socios principales, quienes trabajan en el negocio y se definen como poseedores de una gran flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado y capitalizar las oportunidades, con decisiones locales, ágiles y de rápida implementación. Ghersy reconoce que su mayor desafío ha sido “manejar las personalidades de un padre y un hijo, ambos de caracteres fuertes y con deseo de liderazgo”. El Grupo Ghersy fue fundado por Gustavo Ghersy G. y Miguel Ángel Quintero como Ghersy Quintero Publicidad en 1976. Era una empresa especializada en estrategias publicitarias. En sólo 10 años ocupó los primeros 15 puestos del ranking nacional de agencias y se convirtió en afiliada de la red mundial Ted Bates. En los años `90 se retira Quintero y se unen a la sociedad Guillermo Zuloaga y Fernán Frías. En 1992, Gustavo Alfredo Ghersy entra a la agencia como Director de Servicios al Cliente, proveniente de Procter & Gamble. A los pocos años, asciende a Gerente General. A mediados de la misma década, la empresa amplía su oferta de servicios y se convierte en “pionera en materia de herramientas BTL, para luego incluir Shopper Marketing y Digital”. Desde hace 10 años, la empresa ha crecido aceleradamente para convertirse, en 2010, “en la primera agencia del país por dos años consecutivos. Hoy permanece en las primeras 3 posiciones del ranking”. En los últimos cinco años, la empresa inició su internacionalización bajo la batuta de Gustavo Alfredo Ghersy. Opera en cinco países de América -Argentina, Colombia, Panamá, Venezuela y EE.UU.-. El ejecutivo estima que, durante el presente año, se abrirán operaciones en México (DF) y Brasil (Sao Paolo y Río de Janeiro). “Mientras otros lloran, nosotros nos dedicamos a vender pañuelos. Ese ha sido nuestro foco y si algo caracteriza al Grupo Ghersy es su alto pensamiento estratégico con fuertes dosis de creatividad y un emblema familiar que nos distingue y apoya”, finaliza el CEO de Grupo 361 Integrated Marketing, Gustavo Alfredo Ghersy. Por: Carmen Domínguez Rincón GERENTE 2013

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CONSTRUCTORA SAMBIL

Tres Generaciones En Una Empresa

SAMBIL. La marca Samb il es la síntesis del legado inmobiliario de la familia Cohén. Salom ón, el fundador, comenzó en 1958 un nego cio que cambiaría el retail en Venezuela.

»» Salomón Cohén ha incorporado de manera organizada a hijos y nietos a la constructora que fundó en un tiempo de cambios. Según Alfredo Cohén, todo el recurso humano que necesitan para dirigir el complejo negocio inmobiliario, está en la familia.

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la empresa. Tenemos ingenieros civiles, abogados, arquitectos, administradores, comunicadores, mercadotécnicos. Lo lógico es que, al formar parte de un grupo como el nuestro, brinden sus servicios aquí y no en otra parte. Así que no se trata de tener la sucesión planificada, sino de contar con el material humano y profesional idóneo dentro de la misma familia”. Constructora Sambil ha crecido exponencialmente en los últimos 15 años, gracias a los Centros Sambil y los Hoteles Lidotel (sin dejar de lado, por supuesto, sus desarrollos habitacionales y de oficinas), por lo que cuenta, en todas las áreas claves de la empresa, con gerentes que, aunque no tienen parentesco consanguíneo, si forman parte de la "familia Sambil". “Todos brindan su talento y conocimiento y guían a la Junta Directiva a la hora

os valores constituyen la principal herramienta que rigen la visión empresarial de la Constructora Sambil, ratifica Alfredo Cohén, vicepresidente de la organización, al afirmar que “los valores provienen de la crianza, inculcados por nuestros padres, y nos permiten navegar en una misma dirección. Por supuesto, como seres humanos, podemos tener nuestros matices ante una coyuntura, y es ahí donde entra la parte ética, la que impone límites, privando la parte profesional sobre la familiar”. En cuanto a los procesos de sucesión indica que están preestablecidos. “Somos una empresa familiar grande, y hemos tenido la suerte de que, tanto los hijos como los nietos de nuestro fundador, Salomón Cohén, se han preparado académicamente en las más diversas disciplinas, que aplican a todas las áreas posibles dentro de

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CONSTRUCTORA SAMBIL

de tomar decisiones trascendentales”. Salomón Cohen está al frente de Constructora Sambil, y para ello cuenta con el apoyo de la segunda generación que conforma la Junta Directiva. Cuenta, además, con un “Protocolo Familiar” para organizar la incorporación de las siguientes generaciones, con reglas claras. Este Protocolo funciona adecuadamente y se va modificando de acuerdo con las necesidades básicas de la corporación y de la familia. De hecho, los Cohén ya van por la tercera generación incorporada activamente al trabajo en la empresa. “Comienzan en cargos básicos, son guiados y adiestrados y van escalando de acuerdo con la experticia SIN DETENERSE. adquirida. Pudiera decirse que, en efecto, se entiende que, en el futuro, ellos van En la actualidad, a ser nuestro relevo, pero no de manera la Constructora fortuita, sino cuando estén realmente preparados para ello, por lo cual aplica- Sambil levanta un mos la meritocracia dentro de nuestra centro comercial propia familia”. El fundador del Grupo Sambil, Salomón en Curazao, Cohén Levy, nació en Jerusalén, el 28 de cuya apertura se Mayo de 1927. A la edad de 3 años llega a Venezuela junto a su núcleo familiar, radiestima en abril cándose en Caracas. Cursó estudios en la del próximo año. Universidad Central de Venezuela y obtuvo el título de Ingeniero Civil. También habrá Desde muy temprana edad, las neceun Sambil en sidades cotidianas lo obligaron a trabajar en distintas aéreas. Cohén refiere que Madrid. empezó en los años ´50, muy cerca de ese valor de la arquitectura venezolana que fue Carlos Raúl Villanueva, quien, cuando el joven ingeniero comenzaba a ejercer su carrera, era Jefe de la Sala de Ingeniería del Ministerio de Obras Públicas. En 1958 funda Constructora Sambil, empresa que, en los años 60, comenzó a construir edificios de viviendas bajo la modalidad de Propiedad Horizontal en distintas zonas de Caracas, especialmente en La Candelaria. A ellos siguieron otras soluciones habitacionales y apartamentos en El Paraíso, Montalbán, San Bernardino, Las Palmas, Maripérez, Los Palos Grandes, Los Chorros, La Florida, La Castellana y Santa Eduvigis. Hasta la fecha, se calcula que más de 140 edificios han sido realizados por Constructora Sambil. Ya en los años ´70, Salomón Cohén, al frente de una ya consolidada empresa, desarrolla torres de oficinas, La Primera, Alfa en el centro de Caracas y el edificio Corp Banca entre otros, a los que después seguirían, la Torre Credicard y el emblemático Centro Lido, que incluye oficinas,

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un hotel y un pequeño centro comercial, lo que lo convierte en el antecedente más directo de lo que serían posteriormente los Centros de Compras, Servicios y Diversión Sambil. En efecto, con la inauguración de Sambil Caracas, en mayo de 1998, se inició una nueva era en lo que a centros comerciales se refiere. “Puede decirse que Sambil Caracas cambió de manera radical los hábitos de consumo y costumbres del venezolano, gracias a la implementación de sus horarios extendidos los 365 días del año, y porque cada metro cuadrado de su construcción ha sido diseñado pensando en la gente, para integrar las actividades de compras y recreación, lo que aumenta el tiempo de permanencia del público en agradables espacios”. A Sambil Caracas le seguirían los Centros Sambil de Valencia (2000); Margarita (2002); Maracaibo (2004); San Cristóbal (2006); Barquisimeto (2008); Paraguaná (2010) y el que es el primer Centro Sambil fuera de Venezuela: Sambil Santo Domingo, en la República Dominicana, inaugurado en octubre de 2012. En la actualidad, Constructora Sambil levanta Sambil Curazao, cuya apertura se estima para abril de 2014 y Sambil Madrid Smart Outlet (octubre 2014). Igualmente, en Venezuela está prevista la construcción de un segundo Sambil para Maracaibo y otro para Valencia. Salomón Cohen también ha incursionado en el mundo de la hotelería, a través de la construcción y operación del Hotel Centro Lido (Caracas) y de la cadena Lidotel que funciona en Valencia, San Cristóbal, Margarita, Barquisimeto y Paraguaná. Se trata de hoteles boutique de lujo, aledaños a los respectivos Centros Sambil. Salomón Cohén Levy está casado desde 1953 con la economista Esther (Dita) Kohn de Cohen, de cuya unión nacieron sus seis hijos, Fanny, Thalma, Carlos, Roberto, Freddy y Ricardo Cohen Kohn. Todos plenamente integrados como vicepresidentes en Constructora Sambil. Salomón Cohen tiene además 24 nietos –muchos de los cuales también se han incorporando de manera paulatina a la empresa familiar- y 13 biznietos. Concluye Alfredo Cohen que “la principal ventaja es que todos trabajamos con un mismo fin, compartimos metas sabiendo que, pase lo que pase, lo hacemos para beneficio de todos. A diferencia de lo que pueda ocurrir en otras empresas que no son familiares, no existe la competencia a nivel profesional ni actitudes que pudiesen resultar nocivas derivadas de ello. Nos entendemos a la perfección y el afecto y los valores que nos guían están por encima de todo”. Por: Carmen Domínguez Rincón


EDITORIAL ALFA

La Familia Que Hace Libros

»» Tres generaciones de la familia Milla han asumido la edición de libros como un apostolado. En mercados difíciles, contra avatares políticos y financieros, Editorial Alfa ha sobrevivido más de medio siglo como un negocio familiar que tiene mucho de pasión desinteresada.

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ientras más de medio siglo de libros dejan constancia de cómo va cambiando el país, tres generaciones de la familia Milla han demostrado su pasión por la calidad del proceso editorial. La casa editorial caraqueña es la prueba de una exitosa gestión familiar, en la que tres generaciones

BENITO MILLA (EDITORIAL ALFA). El fundador de Editorial Alfa logro transmitir a su hijo Leonardo y a su nieto Ulises el compromiso con la gestión cultural.

se han pasado el testigo en lo que, hoy en día, es un proyecto cultural donde la constancia, el compromiso y la pasión han sido fundamentales. En Editorial Alfa, apunta Ulises Milla Lacurcia, director de la empresa, la familia ha participado en la medida del propio interés individual. “Mi padre nunca presionó a mis hermanos o a mí, para involucrarnos con el proyecto. Yo lo hice por voluntad propia, porque el gusto por los libros me atrapó desde que era un niño”. “Así que, tanto mi abuelo, como mi padre o yo, nos hemos dedicado al oficio por pasión y en ningún caso por compromiso. Los límites se establecen en función del beneficio de la propia empresa. Si no existe la pasión por el oficio, mejor ni intentarlo”. Milla comenta que los procesos de sucesión genera-

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cional se han dado naturalmente. En primer lugar, el fundador, Benito Milla, dejó Montevideo en 1967, cuando fue invitado por Simón Alberto Consalvi para dirigir Monte Ávila Editores. La editorial uruguaya quedó en manos de su hijo, Leonardo Milla, quien se vio forzado a salir del país por la instauración de una dictadura militar. “Cruzamos el Río de la Plata y, en 1974, Editorial Alfa ya había iniciado operaciones en Buenos Aires. Con la muerte de Perón, en 1976, la situación política se tornó irrespirable a la espera de otro golpe militar y, a mediados de 1977, la familia – con la editorial a cuestas - viajamos a Venezuela, el único país de América Latina con una situación política estable y una democracia que prometía prosperidad, modernidad e igualdad social”. Desde ese momento hasta el día de hoy, la editorial no se ha detenido, y, a estas alturas, es mucho más lo que ha publicado en Venezuela, que en Argentina o Uruguay. Cuando, en 2008, cuando fallece Leonardo Milla, la empresa quedó a cargo del actual líder, Ulises Milla. Milla es categórica al aclarar que, sin duda, los méritos pesan mucho más que el vínculo familiar para que la parentela entre en el negocio. “El parentesco puede ser un aval de confianza, pero si no está reforzado por el mérito o la profesionalidad, se transforma en un problema difícil de resolver, que termina lesionando las relaciones afectivas que, en principio, debería apuntalar”. Ulises Milla ha trabajado estos últimos años con su prima, Carolina Saravia, quien se ha desempeñado como directora adjunta de la editorial y que, además del vínculo familiar, es una excelente profesional que, de cierta forma, replica la relación laboral que tuvo su padre con el tío de Ulises, Waldemar Saravia. En este caso, no hay duda de que la cercanía familiar jugó un papel preponderante en la elección, pero Milla asegura que, si no hubiera profesionalismo en el trabajo de su tío o su prima, la relación no hubiera podido prosperar en el tiempo. El hecho de ser una empresa familiar, también cuenta con ciertas ventajas. Probablemente, la mayor de ellas sea que, “si tienes una familia, donde prevalece el respeto, si trasladas esa filosofía de vida al ámbito de tu empresa, logras equipos de trabajo sólidos, comprometidos y con un sano sentido de la convivencia”.


EDITORIAL ALFA

Esta es una característica que es muy difícil de medir numéricamente, pero que cuando se camina por los pasillos de la empresa o se conversa con cualquiera que trabaje o haya trabajado en la editorial, se puede corroborar. De igual modo se presentan inconvenientes relacionados con la percepción que se tiene fuera de la empresa. Cuando se produce la sucesión, tanto proveedores, como clientes y los autores, esperan que el nuevo director conduzca la empresa igual que lo hizo el predecesor. “Modificar esa percepción sutilmente para dar paso a una nueva forma de gestión, vinculada con tu propia visión del negocio, muchas veces produce ruidos e incomodidades que, si tu modelo es viable, van despareciendo poco a poco hasta tener un proyecto empresarial más acorde con tu propia naturaleza”. En cuanto a la injerencia de personal ajeno a la familia en el proceso de toma de decisiones estratégicas, Milla destaca que por el hecho de ser una empresa muy pequeña, como él mismo la define, las decisiones importantes se concentran en el propio editor. “No obstante, hay muchas responsabilidades no estratégicas delegadas en profesionales que no son necesariamente miembros de la familia, pero que se incorporan al proyecto de la editorial con la aproximación afectiva como requerimiento principal”. A lo largo de los años, los Milla han tratado de que cada empleado de la empresa se integre, no a la empresa como ente mercantil, sino a la propia historia de un proyecto cultural de más de medio siglo.

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55 Años De Actividad Benito Milla Navarro nació en Villena, Alicante, en 1918, y perteneció a la generación que tuvo que partir al exilio originado por la Guerra Civil española. A partir de 1951 y hasta 1967 residió en Uruguay, donde fue colaborador del semanario Marcha y del diario Acción. En 1958 creó la Editorial Alfa y dirigió tres revistas de literatura e ideas: Cuadernos Internacionales, Deslinde y Temas, publicaciones que acogieron a los autores rioplatenses del momento, a los españoles de la diáspora y a las nuevas promociones de la literatura mundial. En sus páginas colaboraron personalidades de la talla de Albert Camus, Ernesto Sábato, Juan Goytisolo, Octavio Paz, Nicolás Sánchez-Albornoz, Mario Benedetti, Carlos Barral, Jean Bloch Michel, Emir Rodríguez Monegal, Ramón J. Sender, Guillermo de la Torre, Herbert Read, entre muchos otros. Su hijo, Leonardo Milla, nació en Marsella, en el 1941, y “se podría decir que destinado para el oficio del libro”. Esta fue su forma de vida, viajó con él por Europa, Uruguay, Argentina y Venezuela, país que le permitió soñar durante 50 años con el arte de crear y fomentar el pensamiento. Hoy este proyecto editorial arriba a 55 años de exitosa gestión, y apunta a seguir participando activamente en la difusión y conocimiento de la historia venezolana. Por: Alida Vergara Jurado

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CALZADOS ROSSI

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orría 1948 en el que históricamente quedan registrados hechos como el ascenso y derrocamiento de Rómulo Gallegos de la Presidencia de Venezuela, es asesinado el político indio Mahatma Gandhi, Ernesto Sábato publica su obra El Túnel, se inventa el LP y un visionario artesano del cuero inicia su tarea de calzar al caballero venezolano. Hoy en día ya tiene 60 años al frente de Calzados Rossi, junto con sus hijos. Mario Rossi y su hijo Alfonso son unos grandes convencidos de que la misión, visión y valores de la empresa, inculcados por el fundador, ayudan a mantener el negocio en el tiempo y los lazos familiares le añaden solidez. “Siempre hemos diferenciado los intereses de la empresa, de los de la familia. La empresa se rige por reglas y responsabilidades claras y aplicables a todos por igual, mientras que el ámbito familiar es mucho más ligero, en ese sentido”, refiere Alfonso Rossi. Sólo han tenido un proceso de sucesión del socio fundador a sus hijos. “Creemos que ha sido exitoso y se está preparando la generación de relevo bajo esos mismos principios”. Calzados Rossi cuenta con una gerencia profesional en la empresa. Las decisiones estratégicas son tomadas por la junta directiva, en la cual sólo participa la gerencia profesional que ha mantenido una relación con la empresa por décadas. Las decisiones son tomadas por consenso, donde el voto de cada

MARIO Y ALFONSO ROSSI (CALZADOS ROSSI). “Siempre hemos diferenciado los intereses de la empresa, de los de la familia. La empresa se rige por reglas y responsabilidades claras y aplicables a todos por igual”. 58 GERENTE 2013

miembro tiene el mismo peso y también disponen de asesores externos. “Creemos que la meritocracia debe ser el principio para cualquier tipo de ascenso. Cada persona en la empresa tiene sus fortalezas y debilidades y es labor de la gerencia identificarlas para ubicar a cada persona en el cargo adecuado”. La empresa de calzado es manejada por una combinación entre los hijos de fundador y la gerencia profesional. La delegación se hace con base en las habilidades de cada integrante que opte para una posición determinada. Alfonso Rossi reconoce que hay diferencias generacionales. “Las percepciones diferentes del mercado interno y del tipo de productos que debemos ofrecer a nuestros clientes, y como lograr un equilibrio entre ellas, suele ser lo más problemático. Al igual que la delegación de responsabilidades con base en las fortalezas y debilidades de los miembros familiares”. En 1975, Alfonso Rossi entra a la empresa para encargarse de la modernización de procesos y aumentar la calidad del calzado. Entre las innovaciones y estrategias implementadas, se encuentran el desarrollo, a comienzos del año 2000, de las líneas más deportivas, como las Relax y Sport y en 2005, Mario Rossi lanza la Cinco Estrellas, calificada como su línea Premiun. “Continuamos con esta tradición y seguiremos confiando en el país por muchos años más”, sostiene.

FOTOGRAFIA Gabriel López Trujillo

Lazos Familiares Dan Solidez A Los Negocios


GERENTE INFORMA

BE LIVE HOTELS & LUABAY

BE LIVE HOTELS & LUABAY

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spaña, República Dominicana, Cuba, Marruecos y Portugal no sólo representan destinos turísticos de ensueño, sino que guardan en común el albergar la interesante oferta de hoteles y resort que Be Live Hotels & Luabay brinda de la mano del prestigioso grupo turístico español Globalia. La red conformada actualmente por treinta y un hoteles que representan en cifras 8.900 habitaciones y 17.214 camas, reúne además una serie de servicios y detalles que marcan la diferencia y de gran flexibilidad para atender desde familias, parejas, turistas hasta para la realización de convenciones o eventos corporativos y de incentivo. Destacan por ofrecer una amplia gama de opciones en gastronomía, salud y bienestar a través de sus tratamientos de vanguardia personalizados y servicios exclusivos contemplados en sus paquetes Be Unique & Splendit. Como estrategia de marca la división hotelera de Globalia identifica a su grupo de hoteles en Be Live Hotels, Luabay Hotels, Be Smile Hotels y Be Smart Hotels defi-

nidos bajo particulares atributos pensados para cada tipo de visitante, con el objetivo fundamental de brindar un óptimo servicio acorde a sus requerimientos. Be Live Hotels se definen como hoteles modernos, “en primera línea de playa de cuatro y cinco estrellas”. Luabay Hotels se distinguen por ser orientados a la atención de adultos que buscan una estancia tranquila y para el disfrute en pareja o amigos. Mientras que Be Smile Hotels constituyen la red de hoteles económicos y divertidos ideales para la gente joven, ubicados junto a las más bellas playas y sobre todo con la “mejor relación calidad-precio cumpliendo con los estándares de medio ambiente, respetando la naturaleza”. Asimismo Be Smart Hotels es la cadena cuyo principal atributo es ser definidos como urbanos, modernos y prácticos ubicados en las principales zonas de negocios “listos para cubrir todas las necesidades que demandan un servicio rápido y de calidad”.

Be Live Hotels, hoteles que te recuerdan donde estás, hoteles que se adaptan a quien tu eres!!!

ESTA ES UNAA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

EN CINCO DESTINOS MARAVILLOSOS


Diario El Tiempo

Los Familiares Deben Demostrar el Doble

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l origen de Editores Orientales está en el diario “El Tiempo” de Puerto La Cruz, que nació en 1958, con una vocación clara de defensa de las libertades. Los primeros 20 años, la empresa estuvo a cargo del periodista Jesús Alvarado. En 1978, la adquiere Jesús Márquez, quien siembra valores institucionales y cuadriplica su tiraje. Márquez fallece inesperadamente en 1985, dejando una marca fuerte y muy vinculada a los orientales. Su esposa, Gioconda de Márquez, asume las riendas de la empresa,

MARIA ALEJANDRA L MARQUEZ (E % TIEMPO). “99 de la gerencia l, es profesiona ajena a la familia. Los gerentes son n autónomos e sus áreas”.

consolidando su fortaleza y la independencia editorial del diario. En 1999, María Alejandra Márquez asume la Presidencia Ejecutiva, y ha tenido a su cargo la diversificación del negocio. Editores orientales publica dos diarios, El Tiempo y El Mío, y dos revistas, Ardentía y Urbania. Ha desarrollado un negocio de impresión para clientes de alto tiraje (en imprenta offset) y de bajo tiraje (en imprenta digital). Capitaliza su red de Distribución prestando servicio a terceros y distribuyendo bienes de consumo masivo.

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María Alejandra Márquez comenta que en la empresa ha existido una separación muy tajante entre los temas familiares y los empresariales. “Para lograrlo, mis padres desarrollaron una mezcla de reglas no escritas con estructuras de gobierno corporativo que funcionan a cabalidad”. Las decisiones estratégicas son tomadas por una Junta Directiva conformada por accionistas y no accionistas de la empresa. Además, esta Junta cuenta con un “acceso transparente a los detalles financieros y operativos y tiene libertad de pedir información a los cuadros gerenciales”. -¿Los procesos de sucesión son planificados? -Hasta ahora, la sucesión se ha logrado con más intuición que formalidad, pero ha funcionado. Ya van tres miembros de la familia que hemos dirigido la empresa. -¿El parentesco pesa más que la meritocracia? -Definitivamente, pesa la meritocracia. Los pocos miembros de la familia que trabajan en la empresa deben trabajar más y demostrar el doble. -¿Existe gerencia profesional ajena a la familia? - 99% de la gerencia es profesional, ajena a la familia. Los gerentes son autónomos en sus áreas y rinden cuenta a la Presidencia y a la Junta Directiva. Participan en y diseñan la Planificación Estratégica que se hace cada año, y la ejecutan. -¿Cómo se realiza el proceso de delegación para determinar quién conduce el día a día? -Hay casos en los que el líder no cede el control y la sucesión es muy difícil. En nuestro caso, el primer proceso fue inesperado, cuando se sobrevino la muerte prematura de mi padre y asumió mi mamá en 1985. El paso hacia mí se dio de manera natural Incorporó a los hijos en la Junta Directiva a finales de los años 90 y cada vez que traíamos una propuesta, nos devolvía la pelota diciéndonos que la ejecutáramos nosotros. Así entré yo, en 1999, vinculada a un proyecto específico, y no pude dar vuelta atrás. -¿Qué problemas se han presentado por ser una empresa familiar? -No siempre se han resuelto de manera constructiva las diferencias entre miembros de la familia que son accionistas. En una empresa no familiar, eso termina en la salida del accionista y punto. En el caso de una empresa familiar, eso ha implicado la ruptura del vínculo familiar. Un proceso muy doloroso y complejo, reconoce María Alejandra Márquez. Por Gabriel López Trujillo


Turaser

“No Hay Que Ceder Los Espacios” »» Alejandro Alberti consolida el legado de su padre, ofreciendo ahora servicios integrales de planificación de viajes, más que la venta de paquetes.

T

uraser es una empresa con una gerencia familiar adulta contemporánea, subraya Alejandro Alberti, director de la compañía turística. Aunque aún se considera prematuro tener planes de sucesión, ya que los remplazos son “capullos en crecimiento”, haciendo referencia a que tanto hijos como sobrinos aún no están en edad para asumir las riendas de la organización. “Cualquier miembro de la familia es bienvenido si está casado con la actitud de servicio y de competitividad de sus fundadores. Asimismo, este precepto aplica para cualquier profesional competente y ético”. Alberti apunta que, efectivamente, existe gerencia profesional ajena a la familia, y esta, de hecho, es fundamental, puesto que son pocos miembros de la parentela accionista, a pesar del tamaño del equipo. El origen de Turaser no se gestó por un proceso de delegación familiar. Los fundadores de la empresa, dos hermanos con más de 30 años de experiencia en el mundo comercial, tomaron como iniciativa personal, el legado dejado por su progenitor, José Alberti, en la industria del turismo. “Hemos desarrollado una plataforma empresarial de cobertura nacional e internacional que actualmente pretende innovar y crear las mejores opciones de viajes para pasajeros venezolanos y de otras latitudes”, comenta Alejandro Alberti. Turaser no es solo mayorista y detallista de paquetes turísticos, con presencia O nacional e internacional, sino que se ALEJANDR define como una “tour operadora”, es ALBERTI decir, diseña los paquetes de manera R). integral, lo cual representa un plus muy (TURASE iembro importante, explica Alberti. “Cualquier m Asimismo, menciona como otra de familia es sus ventajas competitivas, el hecho de que de la i está todos los paquetes incluyen tarjeta de asisbienvenido s tencia médica, algo que muy pocos mayosado con la ristas ofrecen. “Esto es posible gracias a que ca rvicio hemos establecido importantes alianzas actitud de se ad internacionales con Travel Ace y Assist Card, e competitivid d y compañías aseguradoras líderes en el mercandadores”. do turístico”. Por esta y por muchas razones, de sus fu

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“nuestra empresa, igual que la mayoría de las organizaciones en la actualidad, requiere de gente preparada y dispuesta a hacerle frente a las complejidades contemporáneas. Nuestra dispersión geográfica nos obliga a delegar y contar con empleados y socios estratégicos comprometidos con la labor de turismo y atención al pasajero”. El ejecutivo comenta que Turaser es un grupo empresarial que se ha enriquecido con el aporte de profesionales formados, no sólo en el área de turismo, sino también en múlti-


Turaser

ples áreas del quehacer nacional. “Eso nos redimensiona por los aportes que complementan nuestra visión de negocio”. Las diferentes áreas funcionales de la compañía participan de forma grupal o individual en la toma de decisiones gerenciales, así como, en los procesos de planificación de proyectos y en situaciones puntuales de negocios de oportunidad, agrega. “Es indispensable el aporte de especialistas en una realidad cada vez más compleja”. Turaser está orientada al logro, enfatiza Alberti, y ello obliga a premiar la meritocracia, ya que es un sistema en el que todos ganan. Obviamente, hay posiciones claves, para las cuales el parentesco cobra peso; sin embargo, todos los equipos tienen y tendrán los líderes que mejor desempeño y compromiso tengan. El ejecutivo relata que, a principios de los años ´70, su padre, José Alberti, entra en el negocio de los viajes con éxito, ya que se trataba de un hombre estratega y visionario. Alberti era un hombre que valoraba el sentido del riesgo. “Comenzó como gerente de Aeropostal en Maracaibo, para luego abrir una pequeña agencia de viajes, llamada Viajes y Turismo Alberti, la cual representaba a la cadena hotelera Barceló, puesto que, por casualidad, conoció a los hermanos Sebastián y Gabriel Barceló, quienes le ofrecieron la representación de su establecimiento”, apunta Alejandro Alberti, recordando a su padre.

La agencia es recordada por promociones como “Curazao a 9 bolívares”, un eslogan promocional que caló muy bien en el público. La empresa fue creciendo y evolucionando, pasó a ser Turavia, y luego Turaser. “Hemos logrado sobrevivir a circunstancias complicadas, y esto nos ha llevado a afianzarnos y enfocarnos en nuestros productos y nuestro mercado”, destaca. Alberti enfatiza la importancia de apostar por el país. “Los que deciden irse sin luchar por sus negocios, sólo están dejando espacio para el Estado o empresas extranjeras”. El ejecutivo puntualiza que el éxito de sus operaciones, en parte, se lo deben a las alianzas con operadores nacionales y extranjeros. La idea es cumplir con los aliados de manera responsable. Recientemente, Turaser inauguró su sucursal número 22 en el país y la décima de Caracas. Alberti adelanta que, entre sus planes de crecimiento, para 2015 tienen previsto mudar sus oficinas a un local más grande y con mas puntos de venta. “Yo sí creo en la recuperación del país, quiero que los que se han ido regresen; los que estamos aquí tenemos que luchar para que, cerca de u1.200.000 venezolanos, egresados de nuestras universidades, retornen a Venezuela, y estoy convencido de que nos los vamos a traer”, concluye. Por: Alida Vergara Jurado

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Alquiler De Vehículos

En 50% Aumentan los Vehículos Inactivos »»Las empresas de alquiler de vehículos compran lo que pueden a precios de concesionarios, sin poder elegir los modelos que necesitan. Tampoco hay repuestos, pero el negocio se mantiene por el aumento de la demanda, especialmente la corporativa.

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l alquiler de vehículos parece un negocio sencillo; sin embargo, no es comercial, ya que no se compra un bien y se vende, sino que se presta un servicio que implica mantener una flota de vehículos que no están hechos para uso intensivo en permanente mantenimiento y renovación, describe Lucio Covone, presidente de la Cámara Nacional de Arrendadoras de Vehículos de Venezuela (Canave). Según Covone, la renovación de la flota ha estado muy difícil, dado que las ensambladoras venden flotillas cuando tienen exceso de vehículos. “Si no, tenemos que comprar en los concesionarios sin la posibi-

o A. Sol L L I T s ha r FLO o t o ral M Gene tillas o l f o d vendi s a las o l u c í de veh doras. a arrend

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lidad de escoger el tipo de vehículos. Compramos lo que conseguimos”. El ejecutivo agrega que la producción de vehículos ha ido en picada, aun cuando no llega a un estado crítico, como en 2009. “Desde ese año, solamente General Motors, nos ha vendido flotilla”. Las firmas compran a los concesionarios, pero, por ser empresa turísticas, han obtenido buenos financiamientos, lo cual es positivo. Sin embargo, cuentan con las líneas de crédito, pero no hay vehículos. Vista la dificultad para conseguir repuestos, este año las arrendadoras de vehículos mantiene inacti-


Alquiler De Vehículos vos 50% más vehículos de los que normalmente deben tener en esa condición. “Es fundamental que se evalúen las altísimas inversiones perdidas por el hecho de no disponer de repuestos”. El ejecutivo destaca que se está percibiendo un cambio en la demanda, pues el sector corporativo, dado lo complicado que es comprar vehículos, los alquilan; “con la seguridad de que siempre van a contar con unidades 100% operativas”. Por su parte, Gabriela Salazar, especialista de Mercadeo de Renta Motor Hertz Systems Licensee, destaca que la flota de vehículos se encuentra en constante mantenimiento, es por ello que su estado es óptimo. “Estamos en constante comunicación con los proveedores para localizar ofertas de vehículos, aun cuando sabemos que hay una baja en el mercado”. La demanda de vehículos rentados es alta en comparación a años anteriores, afirma Salazar. La demanda de clientes corporativos es la que más ha subido, hecho positivo porque representan un porcentaje importante de los ingresos operativos de Hertz. La ejecutiva apunta que su estrategia fundamental de promoción es hacer mercadeo a través de medios digitales, ya que permiten una comunicación más personal con sus clientes actuales y prospectos, además de propiciar el mercadeo boca a boca. Salazar hace énfasis en el gran esfuerzo que realiza Hertz por disponer de personal calificado, capaz de prestar un servicio de primera. “Nos preocupamos por prestar un servicio a la medida de cada uno de nuestros clientes, que garantice su satisfacción”. Asimismo, la ejecutiva menciona que los niveles de rentabilidad de la compañía cubren las expectativas, “tanto que ya cumplimos 48 años en el mercado nacional y seguimos apostando a cumplir muchos más”. También destaca que el respaldo internacional de su marca, además de los años de trayectoria, han incentivado la demanda. La firma ha activado, además, atractivas promociones. “Seguimos invirtiendo en el mercado venezolano, muestra de ello es la apertura de una oficina Hertz en el Hotel Hesperia WTC; acondicionamos y renovamos la imagen de las oficinas ya existentes; invertimos en recurso humano capacitado; además de invertir en la adquisición de nuevos vehículos”, concluye.

Las Alianzas Claves Arturo Tenorio Ciffoni, asesor de Mercadeo de Unirent Car Rental, apunta que las flotas se mantienen en óptimas condiciones, pero lógicamente ha mermado la cantidad de unidades, en virtud de la situación del mercado. “Estamos obteniendo lo que nos es posible a través de diferentes concesionarios”, ratifica. Ante la baja oferta nacional y la escasez de dólares para importar vehículos, el proceso de renovación se enfrenta muchas dificultades. “No es fácil obtener licencias para la importación de unidades”, destaca.

Aun así, Ciffoni afirma que, en los últimos años, la demanda se ha incrementado, pero lógicamente existen limitaciones para ajustar la oferta. Asimismo, destaca que una herramienta fundamental de promoción está en las alianzas estratégicas con agencias de viajes, mayoristas y operadores turísticos, líneas aéreas, hoteles, aparte del mercadeo directo. El ejecutivo enfatiza la calidad de atención personalizada, su Centro de Reservaciones Nacionales e Internacionales, su amplia cobertura a nivel nacional, el crédito corporativo, su flota amplia, moderna y diversificada, el servicio de atención de emergencias las 24 horas, prepago nacional e internacional, programa de fidelidad -acumulación de millas con el Programa Privilege Reguards. Ciffoni comenta que los niveles de rentabilidad han disminuido considerablemente, al ser afectados por la inflación, que afecta sensiblemente a los consumidores. Sin embargo apunta que, en la actualidad, están incentivando la demanda mediante ofertas, de acuerdo a las zonas y diferentes temporadas. El ejecutivo afirma que han sido convocados por las autoridades de Turismo, para informarles sobre las nuevas estrategias e incentivos para la promoción y captación de Turismo Receptivo Extranjero, así como también sobre otras políticas de expansión y promoción del sector.

Menos Tiempos de Renovación Lucio Covone, además de dirigente gremial es presidente ejecutivo de Aco Rent a Car. Destaca que, actualmente, la compañía renueva su flota cada tres años, sin embargo espera acortar este periodo a dos años. El ejecutivo subraya que “si bien nadie alquila un carro si no lo necesita”, se enfocan en prestar el mejor servicio dentro de las circunstancias. Asimismo destaca el liderazgo de su website, el cual registra unas 25.000 visitas mensuales. Covone enfatiza la importancia de la disponibilidad, el estado de los vehículos y manejar las políticas correctas, “ya que, en casos de prepago que no puedan alquilar la unidad, incluso se devuelve el dinero”. El gerente no se queja de los niveles de rentabilidad obtenidos, porque, por la misma escasez, hay demanda; pero no hay exceso de flota para cubrir una mayor oferta. Este panorama propicia que continúe la inversión, pues Covone menciona que Aco tendrá operativa su nueva sede en Puerto Ordaz para responder a la alta demanda turística de la zona. Asimismo, destaca que, salvo el Ministerio de Turismo, que si los apoya en financiamiento para las flotas, no han sido contactados a propósito de la nueva Ley de Compra y Venta de Vehículos, cuestión que les preocupa. “Existen necesidades que no han sido tomadas en cuenta, como la recuperación de vehículos robados. Es preciso que exista una legislación más fuerte y específica”, concluye. Por: Alida Vergara Jurado GERENTE 2013

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Exhibidores de Cine

Cine Venezolano Diversifica las Carteleras »»Los esfuerzos de los exhibidores se dirigen hacia la inversión en servicios innovadores, además del establecimiento de una infraestructura de mucha más calidad, ya que hay fallas que deben corregirse.

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l cine como medio revelador de la sociedad que lo produce y sus relaciones culturales, en Venezuela representa un espacio cautivo en el cual el amante del séptimo arte disfruta de una gama de opciones, para algunos muy limitadas, gracias a las estrategias de programación y distribución que realizan los principales circuitos de cine del país. Si bien no es un sector ajeno a la realidad económica, los esfuerzos se dirigen hacia la inversión en nuevas actividades de servicios innovadores, además del establecimiento de una infraestructura de mucha más calidad, ya que hay fallas que deben corregirse, comenzando con una mejor formación del recurso humano. Para Alberto Carrasquero, vicepresidente de Operaciones y Mercadeo de Cines Unidos, el cine

es la mejor opción de entretenimiento, porque permite compartir en familia, en pareja o entre amigos. “Invertimos para ofrecer cada vez más salas y con las mejores condiciones”. En Cines Unidos, “somos creyentes en el talento nacional, por esta razón nos hemos convertido en aliados del cine venezolano, apoyando la proyección de todas las obras hechas en el país, ofreciéndoles la más alta calidad de imagen y sonido, propias de todas nuestras salas”. En 2012, la taquilla de películas venezolanas sumó, solo en Cines Unidos, cerca de 1.000.000 de espectadores. Para finales de este año, la cadena espera sobrepasar este número con las películas nacionales que ya se estrenaron y las que están por venir. Con 65 años de presencia en el mercado nacional, Cines Unidos cuenta con 161 salas “Platinum” y 31 salas “Premium”, distribuidas en 24 complejos de cines en las principales ciudades del país. Esta red suma 34.986 butacas con servicios diseñados para ofrecer “una experiencia integral de entretenimiento que va más allá del disfrute de la película”, resalta el directivo. Cines Unidos presentó su nueva aplicación para iPhone, la cual permite ubicar las salas de cine más cercanas mediante un mecanismo de GPS, así como la consulta de la cartelera en tiempo real, la selección de asientos, la compra segura de los boletos y la posibilidad de compartir la información de la cartelera por Twitter, Facebook, Instagram, e-mail y SMS. Igualmente, culminó la tercera fase del desarrollo de plataformas de dispositivos Smartphone, con lo cual esperan alcanzar el 21% de la venta de boletos por medios alternos.

MARIA HELENA FREITAS (GRAN CINE). El cine venezolano enriquece la cultura, crea un nuevo mercado y diversifica la cartelera cinematográfica.

Pioneros En 3D Para Cinex, innovación y tecnología son las pala-

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bras que mejor definen a la cadena, afirma Ruth Santana, gerente de Mercadeo, quien agrega que han sido pioneros en ofrecer tecnología de punta, desde el lanzamiento del sistema 3D y, más recientemente, con la plataforma de ventas digital “MiCinexMovil”, la cual cuenta con la aplicación para smartphones multiplataforma, que permite consultar la cartelera, reservar butacas y comprar tickets. El cine viene en constante crecimiento desde finales de los ´90. En 1996 existían 200 salas en el país y asistían cerca de 14.000.000 de espectadores. Para Junio 2013, existen más de 460 pantallas y se estima asisten al cine cerca de 30.000.000 de personas. El cine venezolano –refiere Santana- actualmente vive un momento de crecimiento importante, resultado de un esfuerzo conjunto de creadores, productores, distribuidores, y exhibidores. De esta forma, entre 1995 y 2013 se han estrenado 96 largometrajes de ficción y documentales, de noveles autores así como de otros de reconocida trayectoria, producciones que han superado en conjunto los más de 10.000.000 de espectadores. Ruth Santana afirma que el empleo se comporta muy similar al del resto de las industrias de Retail y consumo masivo. En Cinex, “nos esforzamos día a día por conseguir el mejor talento venezolano para ofrecer una buena atención”. El negocio se encuentra frente a un importante desafío, la digitalización de las salas de cine. Este es un cambio tecnológico importante que viene dándose en la industria a nivel mundial. Para hacer frente a este proyecto, Cinex ha desarrollado un programa de digitalización de pantallas con el objetivo de lograr, en 2014, implantar sistemas de proyección digital en 100% de las salas. El tema tecnológico es sumamente importante, “por lo cual nos hemos enfocado en invertir en equipamiento de salas y generar innovaciones de servicios y productos que satisfagan las necesidades de entretenimiento, servicio y calidad de nuestros clientes”.

ALBERTO CARRASQUERO (CINES UNIDOS). “Nos hemos convertido en aliados del cine venezolano, apoyando la proyección de todas las obras hechas en el país”.

Aliados El “leit motiv” del Circuito Gran Cine es la organización de festivales internacionales como el de Cine Francés, Europeo (Euroscopio), Independiente USA, Latinoamericano y el Español. El año pasado, la empresa exhibió más de 100 títulos en el propio circuito, salas comerciales, centros culturales y cine móvil, refiere María Helena Freitas, directora general. Gran Cine sirve a un universo de 150.000 personas mensualmente. En los últimos años, ha logrado articular “know how” y una estructura GERENTE 2013

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organizativa para posicionarse, no sólo en el mercado del cine de arte, sino que su labor se ha extendido a la exhibición de películas en la calle, en sectores populares en espacios alternativos de la zona metropolitana y regiones del interior del país, a través del programa Gran Cine Móvil, con 25.000 espectadores en 2012. El circuito mantiene importantes alianzas con entes gubernamentales, diplomáticos, del sector privado y asociaciones estratégicas con otros distribuidores y exhibidores. También integra organizaciones internacionales, como la Confederación Internacional de los Cinemas de Arte y Ensayo (Cicae) y Europa Cinemas. En opinión de Freitas, el cine venezolano enriquece la cultura, crea un nuevo mercado y diversifica la cartelera cinematográfica. En 2012 se estrenaron un total de 13 películas venezolanas en las diferentes salas de cine comerciales y de arte del país, según el informe del Centro Autónomo de Cinematografía (CNAC), en su balance oficial del año, por lo que la producción nacional registró por tercer año consecutivo un promedio superior a 1.500.000 de espectadores. 78 filmes venezolanos han participado en 121 festivales internacionales en el mundo, con 36 reconocimientos. De igual forma, se han realizado 42 muestras de películas venezolanas en otros países, además de 25 festivales y muestras de cine nacional. Para 2013, el CNAC, ha previsto que se duplicará del número de estrenos de películas venezolanas, lo cual redundará en el aumento de la cantidad de espectadores. Por: Carmen Domínguez Rincón

FOTOGRAFIA Gabriel López Trujillo

Exhibidores de Cine


Arrendamiento de Viviendas

¿Y Dónde Queda el Derecho de Propiedad?

»»La Presidenta de la Fundación Venezolana de Derecho Inquilinario estima que para que un propietario pueda rescatar la propiedad de un inmueble arrendado, el procedimiento podría tardar entre 8 y 10 años.

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l texto constitucional del año 1999, en su artículo 82, regula el Derecho a la Vivienda dentro de los derechos económicos, sociales y culturales, debidamente reconocido en las principales declaraciones internacionales de Derechos Humanos (artículo 25.1) y vinculado al derecho a la vida. La norma fundamental contempla que el Estado dará prioridad a las familias y garantizará los medios para que éstas y, en especial, las de escasos recursos, puedan acceder a las políticas sociales y al crédito para la construcción, adquisición o ampliación de viviendas. Al referirse a la vivienda digna, el constituyente la define como aquel espacio construido donde un grupo familiar puede concretar la vida de interrelación entre sus miembros, así como el desarrollo de las actividades personales de

cada uno de ellos, sin conflictos respecto a las pautas de comportamiento propias de su cultura. Una de las características que determinan este derecho a la vivienda es que su garantía se ofrece a todas las personas, sin distinción alguna de origen, raza, credo o condición social. Este derecho, vinculado con el contrato de arrendamiento de vivienda, incluye a dos partes que integran la relación: arrendador y arrendatario. Con el arrendamiento de viviendas, a la luz de la legislación promulgada en el año 2011, estas partes desafortunadamente entran en franco conflicto, debido a que el arrendamiento, definido como un contrato por el cual una persona (arrendador) sea propietaria o no del bien inmueble, cede en arrendamiento y/o alquiler por un tiempo determi-

. El ALQUILADOS atario actual arrend engoza de las v s de tajas evidente ión; dicha legislac no así, sin embargo, iante quienes med nto el arrendamie par un requieran ocu tinado a inmueble des vivienda.

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nado a otra persona (arrendatario) un bien destinado a vivienda a cambio del pago de un alquiler, pensión o renta, es muy difícil de administrar y, sobre todo, concluir. Cuando se produce la necesidad, por parte del arrendador y/o propietario, de restituirse en la posesión del inmueble arrendado es menester obligatoriamente, por sí o por intermedio de abogado, acudir ante el Organismo Rector en materia de arrendamientos de viviendas, creado por ley especial de fecha 12 de noviembre de 2011 a objeto de tramitar el denominado “procedimiento previo a las demandas inquilinarias”, que impone una serie de requisitos de estricto cumplimiento, especialmente para el solicitante. Este procedimiento, desde su inicio hasta que sea dictado el acto adminis-


Arrendamiento de Viviendas trativo de efectos particulares, recurrible en nulidad, además, por ante la jurisdicción contencioso administrativa, tiene una demora aproximada de más de 12 meses. Además, independientemente que, al dictarse la respectiva sentencia, el solicitante tendrá que acudir a la vía jurisdiccional para tramitar la demanda inquilinaria, cuyo proceso impone dos instancias, y, al ser dictada la sentencia definitiva, nuevamente deberá acudir a la Superintendencia Nacional de Arrendamientos de Viviendas. La idea de esta nueva comparecencia es solicitar un refugio temporal y/o solución habitacional para el sujeto objeto de protección y su grupo familiar, habida cuenta que la ejecución de la sentencia definitivamente firme dictada no podría llevarse a cabo, si el demandado no tiene un lugar donde ubicarse con su grupo familiar, todo ello en garantía del derecho a la defensa y protección de las familias y personas en el acceso a la vivienda.

A fin de evitar que “el capitalismo” continúe enviando a la calle, sin alternativas de vivienda digna ni refugio alguno a personas, familias y comunidades enteras, se establece esta disposición en la Exposición de Motivos del Decreto Ley Nº 8.190 contra Desalojos y Desocupación Arbitraria de Viviendas. Observamos, en consecuencia, que el plazo de tramitación del mencionado procedimiento previo a la demanda inquilinaria debe ser vinculado al sagrado derecho a la vivienda sólo apreciable en lo que respecta al sujeto objeto de protección, habida cuenta que, para el arrendador, comodante, usufructuante y/o propietario del inmueble, ese derecho se encuentra en estado de minusvalía absoluta ante la imperiosa necesidad de restituirse en la posesión del inmueble, como sucede a diario en nuestro país. Se estima que dicho procedimiento derivado esencialmente de una relación arrendaticia, tiene una demora entre 8 a 10 años, contado desde la fecha de admi-

sión de la solicitud inicial, lapso que coloca en situación de reserva el derecho a la propiedad, que como sabemos es de orden constitucional. Es preocupante que con esta legislación el mercado del arrendamiento inmobiliario en el país, día a día, se encuentre en estado de precariedad por no expresar, de extinción. El actual arrendatario goza de las ventajas evidentes de dicha legislación; sin embargo, no así, quienes mediante el arrendamiento requieran ocupar un inmueble destinado a vivienda, sea porque carece de medios suficientes para adquirir una vivienda y/o porque mediante el alquiler, puede ahorrar lo suficiente para adquirirla. Se hace necesaria la reforma adecuada de la legislación que no excluya a una de las partes, como se evidencia de la vigente. Por Cora Farías Altuve Abogada. Magíster en Derecho Procesal. Presidenta de la Fundación Venezolana de Derecho Inquilinario

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GERENTE INFORMA

Tecnología Que Salva Vidas y Patrimonios Las herramientas tecnológicas para incrementar los niveles de seguridad personal y patrimonial se hacen cada vez mas sofisticadas.

ESTA ES UNAA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

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i bien no puede despojarse del factor humano, la seguridad en nuestras urbes se apalanca cada vez más en recursos de naturaleza altamente tecnológica. Franklin Chaparro, director general del Grupo Serseco, empresa especializada en seguridad, con 27 años en el mercado, explica que la organización busca instalar 70% de tecnología en su portafolio. “Vamos a la masificación de nuestros servicios”, expone el experto. Uno de los productos que ofrece Serseco son los detectores de metal. Tienen 3 modalidades. El panel puede dar apertura o cierre de puertas. Si alguien pasa armado, o tiene un volumen de masa metálica no autorizada, no abre la puerta. También da el número de personas que pasan por la puerta, y enciende una cámara para fotografiar a las que entran. Asimismo, se puede colocar un panel en el cual es posible modificar ciertos aspectos, como que los detectores no abran ninguna puerta en un día determinado. Detecta metales ferrosos y no ferrosos. Hay tres tipos de detectores de metal: Magnascanner, Multizona e Interperie. Este tipo de detectores son obligatorios en los expendios de licores, los aeropuertos, las plantas automotrices, los laboratorios médicos y depósitos de medicinas. Serseco también brinda consultoría para seguridad en edificaciones, oficinas o viviendas. “Tenemos el triángulo de la seguridad: recurso humano, recurso técnico y recurso físico. Es fundamental equilibrar este triángulo desde el punto de vista gerencial en cualquier empresa. Se pueden evitar pérdidas materiales, lucro cesante, cumplir con los pedidos de los clientes. Este triángulo se convierte en una pirámide robusta al agregar dos elementos: supervisión y mantenimiento”, se refiere a las bases conceptuales del tema. “También tenemos el nicho de control y gestión de flotas, con tecnología GPS. Por ejemplo, un vehículo blindado de un diplomático se usa durante el día pero, en las horas muertas, el GPS vela que no se use de manera indebida. Lo mismo pasa con las lanchas. Vamos hacia soluciones integrales en seguridad, con

estándares internacionales, de acuerdo a las necesidades del cliente”, aporta Chaparro. Este servicio incluye activación de botón de pánico, asistencia remota vía telefónica al conductor, consultas de posición vía web o call center, además de recepción de alertas por SMS, entre otros puntos. Es importante mencionar que Serseco es partner de Motorola en su división de radios Mototrbo. En un par de meses van a ofrecer un software con un botón de pánico, para smartphones. La empresa tiene clientes en Panamá, que supervisa en Venezuela, a través de una línea IP. “Si pones ese sistema en Panamá es muy costoso. Cuando se activa la alarma, se envía por IP un SMS, a nuestra gente en Panamá. Tenemos un servidor, que hemos ampliado, y eso nos permite enlazar y monitorear. Todo lo tenemos en la nube”, da cuenta del soporte. Chaparro aborda el tema de los dispositivos Mobile. Expone que tanto el BlackBerry o el Iphone, como cualquiera de los Android, permiten localizar a una persona. “Si se usa el Twitter o el Facebook, y no se elimina la localización, se puede saber dónde está el usuario. El BlackBerry Messenger puede ubicar. Por eso, cuando alguien sale de viaje, y se lleva el BlackBerry, se ve en dónde está”. Están de moda –añade- las apps de entidades bancarias. “En un secuestro lo primero que quita el ladrón es el smartphone. Por eso, estas apps son un poco peligrosas”, advierte.

Detectores de rayos X Por otro lado, Serseco tiene los detectores de rayos X, para cajas, paquetes, etcétera. Están en la búsqueda de unos detectores brasileros, con tecnología china. Son detectores de rayos X especiales para hospitales y medicaturas forenses, porque identifican, por ejemplo, una bala alojada en el cuerpo humano. Es para uso forense y clínico. “Es un producto que tendremos para 2014”, puntualiza. “Estamos dedicados a la custodia y resguardo de comercios, industrias, entidades financieras, eventos especiales, diplomáticos, etcétera, pero también tene-


seguridad

SEGURIDAD. La demanda de herramientas de monitoreo, detección y vigilancia se ha duplicado en menos de una década.

mos un servicio de prevención y control de pérdidas. Asimismo tenemos circuitos cerrados de televisión, control de acceso, alarma contra incendio, contra robo, entre otros”, da un vuelo rasante a la paleta de opciones adicional. Por último, cabe mencionar que Serseco dispone de los detectores Garrett, una marca con 50 años en el mercado, certificada por todos los aeropuertos internacionales, en el sentido de que no afecta a personas con marcapasos o mujeres embarazadas. Garrett también ha ganado la licitación en todas las olimpíadas, durante los últimos 20 años. Estas paletas son duras, tienen un número de serial, y poseen tres toques de vibración. Detectan metales ferrosos y no ferrosos. También sirven para defensa. Hay diversas modalidades (SuperScanner, SuperWand y THD). Existe, por ejemplo, uno para funcionarios policiales o sitios nocturnos, específicamente. Son manejados por personal de seguridad, que debe tener entrenamiento en cómo chequear a una persona. Por su parte, Richard Salazar, director general de IP&ID Consulting, comenta que “ofrecemos circuito cerrado de TV, en las modalidades de analógico y CCTV IP, siendo este último más costoso, ya que la cámara se conectan a una computadora adicional a la red del usuario. El sistema usa cámaras tipo domo, bullet, BOX y PTZ (con motor zoom)”, avanza en una descripción del portafolio. Estos sistemas se ofrecen para el sector público (gobierno), policías, seguridad urbana, empresas y para particulares. Las cámaras van conectadas a un equipo oculto llamado DVR, en el caso de la modalidad analógica, y NVR en el caso de la modalidad CCTV IP. “Esto es para control de acceso, y las cámaras están

sincronizadas con un software de análisis que permite controlar cuántas personas entran, objetos extraños, movimientos irregulares de objetos, etcétera”, informa el portavoz.

Radiofrecuencia Otro servicio de esta empresa es la identificación por radiofrecuencia, denominada RFID. Se trata de códigos de barra que reportan una señal a una antena, con alcance de 6 a 12 metros, en caso del sistema pasivo, y de 100 a 150 metros, en caso del sistema activo. “El caso de los chips para monitoreo de gasolina que fueron instalados en el Táchira, por ejemplo, usaban tecnología RFID”, cita un caso concreto. “Esto sirve para control de inventarios, con seguimiento en tiempo real, para productos médicos, para eventos, para control de tráfico urbano, e incluso para monitoreo de recién nacidos”, explica Salazar. En el caso del sistema pasivo de RFID, la etiqueta se activa con una antena de lectura sin batería. Pero en el caso de la modalidad activa, posee una batería que cada cierto tiempo emite una señal. IP&ID Consulting tiene dos centros de control de operaciones en Venezuela con esta tecnología: uno está en Maiquetía, donde sus servicios fueron contratados por una empresa que gestiona en el aeropuerto aspectos como manejo de equipaje, mantenimiento, baños, servicios de los aviones. Y la empresa tiene -en proceso- un sistema de seguimiento para locomotoras. Como se ve, no es poco lo que la tecnología ofrece en materia de seguridad, pero es preciso enfatizar que el factor humano es crucial, y, a menudo, ciertamente hace la diferencia. Por: Alejandro Ramírez Morón


Rómulo Pizzica

Un Trotamundos

En Bicicleta

»»Orfebre y guía en La Gran Sabana, Rómulo Pizzica ha recorrido más de 45.000 kilómetros en bicicleta durante diversas giras que lo han llevado a conocer los cinco continentes. Su próxima aventura podría ser llegar a Alaska, comenzando en Centroamérica.

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odar literalmente por los cinco continentes tragando polvo y humo, consumiendo alimentos con data de vencimiento de hasta 10 años, no es nada comparado con vivir la experiencia que los desiertos, valles,

montañas y la gente sencilla y atenta del mundo brinda, expresa Rómulo Pizzica un venezolano de sangre italiana, quien, a punta de bicicleta, suma 45.000 kilómetros de recorrido desde Australia, pasando por 25 países de

BUL. ESTAM sta El cicli lano venezo izzica oP Rómul “ruta a l o e l peda da”. e s a l e d

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Europa, Asia, África y América. Ciclismo, saltos ornamentales, motocross, escalada en roca, montañismo y natación son algunas de las disciplinas que practica Pizzica quien señala que “sin ningún orden llevo una rutina de


Rómulo Pizzica

BOLIV IA. El inhósp ito salar d e Uyun i en Boli , via, signific o un re to particu larmen te duro p ara Pizzica .

entrenamiento casi a diario, me tomo cinco días de la semana para entrenar y dos para descansar”. Cada día se dedica a la bicicleta de montaña en diferentes circuitos del Ávila, que a su parecer son los mejores; otro día escala en el parque Las Cuevas del Indio en La Guarita; otro más para nadar y el domingo a la Cota Mil para rodar en su bici de viaje, que le sirve para tener fondo y resistencia para sus largas travesías. “Trato en lo posible de llevar una alimentación sana y balanceada, soy casi vegetariano, pero como mucho pescado. Durante mis viajes me gusta cocinar mi comida para evitar enfermarme del estómago y, a la vez, me permite también ahorrar mucho dinero en restaurantes”. Más que un hobby, el ciclismo se ha convertido en su vida. “No tengo carro y no lo tuve aun cuando pude comprarlo en Europa. A mi manera de ver, en bicicleta es la mejor forma de movilizarse, porque es sana, limpia y, lo más importante, estoy ayudando al mundo evitando la contaminación, que cada día es mayor. Lamentablemente vivimos en una ciudad que no permite una movilización fluida en bicicleta; pero creo y espero que las cosas cambien algún día no sólo en Caracas, sino en todas las grandes ciudades del mundo”.

Los Largos Viajes “Los primeros viajes fueron financiados por mí. A veces tenía que detenerme para trabajar por una temporada, pero también fue una manera de conocer gente interesante y hacer un poco de vida normal, hoy en día cuento con varios patrocinantes como La Cordada, Gobike, Uaikinima (Petzl), SSAI 2021, Contour HD (by polaco), Oronokia Photo, Alidorate y Bikeespot, tanto en Venezuela como en Italia y Chile, firmas que apoyan e incentivan el deporte”. Desde el punto de vista de Pizzica, cualquier disciplina deportiva que se haga en alto nivel es de gran importancia para el ser humano. “El ciclismo me da mucho bienestar, lo uso como terapia, además de ser un deporte de muy bajo impacto en condiciones normales, lo que ayuda a tener tobillos, rodillas y el resto de las articulaciones muy saludables”. Rómulo Pizzica afirma que, como en todo en la vida, hay aspectos positivos y negativos. “si pongo ambos en una balanza, seguramente los positivos tienen más peso. De todos mis viajes por el mundo he tenido sólo un accidente, en la India; nada grave, pero eso cambió un poco mi manera de viajar y ahora estoy más pendiente de mi seguridad. De todas maneras, puede pasar GERENTE 2013

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cualquier cosa en cualquier país, solo hace falta estar en el lugar equivocado, en el momento menos indicado”. Su familia lo apoya al 100% en sus viajes y aventuras. “Luego de tantos años, creo que se han dado cuenta o se han resignado...lo importante es que saben que hago lo que me gusta y trato, en lo posible, de estar en contacto con ellos”. De profesión orfebre con especialización en engaste (montaje de piedras preciosas) y evaluador de diamantes, Rómulo Pizzica ejerce su conocimiento artístico en Europa, por razones obvias. En Venezuela, trabaja de guía en La Gran Sabana. “Venezuela es mi gran inspiración, creo en el potencial que existe no sólo para la práctica del mountain bike sino para cualquier modalidad del ciclismo, lo único que falta a todos los niveles es seguridad, por este motivo hay siempre que andar en grupos, sería un paraíso si se pudiera andar solo por cualquier lugar desde el Roraima a Mérida, pasando por los Llanos, Maracaibo y todo el país”. “Aunque mi próxima aventura aún no está decidida, me gustaría subir hasta Alaska cruzando Centro América, seguramente lo sabrán apenas esté listo…” concluye Rómulo Pizzica, definitivamente un nómada universal. Por: Carmen Domínguez Rincón


Salud

Cuidado con ese

“Pitico”

en el Oído

TINNITUS. El tinnitus es un síntoma y no una enfermedad. l, Por lo genera o aparece com acompañante de alguna afección del sistema auditivo.

»» Si la percepción del Tinnitus se extiende por 5 minutos o más, y se repite en diferentes momentos, la persona debe asistir a un especialista.

T

innitus puede parecer una palabra extraña. Es el término empleado por los médicos para identificar algo muy común: un sonido proveniente del mismo oído, cuando no hay fuente sonora externa. Algunas personas describen su percepción como un “silbido”, “pitico” o “zumbido”. Pueden pensar, además, que se trata de un aire o un animalito. En la mayoría de los casos ese ruido desaparece y la molestia culmina. Sin embargo, en otras personas puede quedarse por más tiempo y afectar su calidad de vida. El otorrinolaringólogo José Gregorio Ledezma indicó que si la percepción de ese sonido se extiende por 5 minutos o más, y se repite en diferentes momentos, la persona debe asistir a un especialista. Expresó que el tinnitus es perjudicial para la salud cuando afecta la calidad de vida: puede alterar la capacidad para conciliar el sueño y la concentración, aparte de causar trastornos emocionales, como tristeza, rabia o ansiedad. “Además, si es unilateral, es decir, de un solo lado, se asocia con pérdida auditiva y/o trastornos del equilibrio”. El tinnitus es un síntoma y no una enfermedad. Por lo general, aparece como acompañante de alguna afección del sistema auditivo. “Lo más frecuente es la asociación con la hipoacusia (disminución de la audición). Según diversos estudios, alrededor de 85% de las hipoacusias diagnosticadas cursan con tinnitus”, aseguró Ledezma. De esta forma, el tinnitus puede aparecer en pacientes con presbiacusia (pérdida de

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Salud

audición asociada con el paso de los años), otosclerosis (crecimiento óseo anormal que causa hipoacusia) o trauma acústico (pérdida auditiva por exposición a sonidos intensos). La presbiacusia y la otosclerosis están determinadas por factores genéticos y no se pueden prevenir, pero el trauma acústico sí. En este sentido, Ledezma recomienda evitar la exposición a sonidos muy fuertes, usar racionalmente los audífonos –por periodos cortos y a volumen moderado– y emplear protectores adecuados en el campo laboral, si la persona trabaja en sitios ruidosos, como aeropuertos o discotecas. Refirió el especialista que 85% de los pacientes convive con el tinnitus sin consultar, solo 15% solicita atención y apenas 1% presenta afectación grave en su vida. “Si bien es cierto que son pocos los afectados, no es menos cierto que quienes lo viven son muy afectados por esta condición” expresó, por lo cual hace un llamado a las personas con tinnitus para que acudan al otorrinolaringólogo, quien podrá ayudarlas a disminuir la percepción del sonido y reducir el impacto en la calidad de vida, con el apoyo de audioprotesistas, audiólogos y psicólogos, según el caso.

Alternativas de ayuda Ledezma explicó que la actitud con que se aborde el problema en la etapa inicial será decisiva para su posterior evolución. “Si el paciente interpreta el ruido como una amenaza con conceptos como: ‘eso no tiene cura’, puede desarrollar preocupaciones obsesivas sobre el origen (tumor o locura) y la evolución (‘me voy a quedar sordo’, ‘me voy a volver loco’), y crear patrones cognitivos disfuncionales que perpetúan la percepción del sonido e impactan su estado físico y psicológico”. Este especialista es creador del Programa de Atención Integral y Oportuna al Paciente con Tinnitus (Painot), que entiende el tinnitus como un problema solo cuando no recibe la orientación diagnóstica y terapéutica adecuada. “Los médicos debemos agotar los recursos para establecer la causa y orientar racionalmente, sin términos fatalistas, y los pacientes deben generar focos de atención diferentes al ruido para facilitar la disminución de la percepción”. Destacó que el paciente tiene que recibir atención integral, en la cual el otorrinolaringólogo debe agotar los recursos para identificar el origen y evaluar cómo el tinnitus afecta su salud y su vida, para finalmente indicarle un tratamiento individualizado, el cual comprende: orientación sobre la patología, prescripción de medicamentos, técnicas de control del estrés y acompañamiento durante el proceso. Sobre los avances disponibles en la actualidad para estos pacientes, informó que existen auxiliares auditivos que proporcionan un sonido que distrae o enmascara el del tinnitus (sonido Zen®) y facilita el proceso de subcorticalización (hacerlo inconsciente).

Cuidar

el Corazón

del aparato circulatorio, está El corazón es el órgano principal funciona como una bomba y xica torá situado en la cavidad po. Su tamaño es un poco que impulsa la sangre a todo el cuer r y su paralización significa mayor que el puño de su portado e la infancia y a lo largo desd la muerte; por eso debe cuidarse late 100.000 veces al día, de toda la vida. Este órgano, que amos prestarle. necesita toda la atención que pod la Salud (OMS), los infarSegún la Organización Mundial de en el mundo. De hecho, rte mue tos son la primera causa de 0 fallecerán cerca de 23,6 se calcula que para el año 203 eta por patologías de tipo millones de personas en todo el plan vasculares (ACV). cardiopatías y accidentes cerebro Médico la Floresta y del tuto Insti Graciela Arab, cardiólogo del no en Caracas, explica que Instituto Diagnóstico San Bernardi dades cardiovasculares. existen diferentes tipos de enferme mos las cardiopatías isqué“Entre las más comunes encontra y las anginas -estables o tos infar micas, conformadas por los los ACV y las miocardioinestables-, la hipertensión arterial, el corazón grande)”. patías dilatadas (cuando se tiene ten dos grupos de factores La especialista asegura que exis dades, los no modificarme enfe de riesgo para este tipo de eros son aquellos que no bles y los modificables. “Los prim d del paciente, el género pueden ser cambiados, como la eda ir en la aparición de la influ y factores hereditarios que pueden incluyen el estilo de bles ifica mod patología. Mientras que los alimenticios, como el alto vida, el sedentarismo y los hábitos la dieta occidental (altas en consumo de comidas rápidas y además de la hipertensión grasas, carbohidratos y frituras), pidemia”, señala. disli la y arterial, la diabetes mellitus ón de enfermedades enci prev la que a La especialista afirm lmente del control de los cardiovasculares depende principa como los no modifibles factores de riesgo, tanto modifica apoyo de los más el te rtan impo cables. Para ello, es muy allegados. estilo de vida, disminuir el “En la familia hay que cambiar el e todo la sal. También se consumo de tabaco, alcohol y sobr 30 minutos tres veces a os men lo deben hacer ejercicios –por de que el paciente cumpla la semana- y estar muy pendientes nte a los controles médila medicación y asista periódicame cos”, sostiene Arab. que existen medicamentos Adicionalmente, la doctora afirma to y medidas preventivas eficaces, como parte del tratamien es cardiovasculares, entre para tratar y evitar las enfermedad o. ellos destaca el ácido acetilsalicílic manera preventiva inhibi“Siempre es bueno consumir de ria, que evita la obstrucción dores de la agregación plaqueta tos al corazón si se presenarterial que podría ocasionar infar etes, obesidad, hipertensión tan factores de riesgo, como diab s que pudiesen aumentar el otra e arterial y dislipidemias, entr iovasculares”. riesgo de las enfermedades card

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Turismo

Sorpresas en la

Mitad del Mundo

»» Ecuador es un país que cuenta con una ubicación geoestratégica excepcional, en el noroeste de América del Sur. Como destino turístico de innegables atractivos vive un momento de auge, y ha recibido importantes reconocimientos internacionales.

S

entirse en el centro del mundo donde confluyen la calidez de la costa del Pacífico, las nevadas de la cordillera andina, el verdor de la amazonia y vivir la más imponente biodiversidad, eso es estar en Ecuador. Es un país que goza de una ubicación geoestratégica excepcional, en el noroeste de América del Sur. Constituye el punto sudamericano más cercano a los puertos asiáticos y el eje equidistante con mercados como Brasil, Chile, Argentina, Colombia, Perú, México, EE.UU. y Canadá. Además, su cercanía al canal de Panamá convierte a Ecuador en una escala económicamente productiva para acceder a los mercados europeos y del Medio Oriente. Eliú Gutiérrez, agregado comercial de la Embajada de Ecuador en Venezuela, refiere igualmente que el acuerdo aeronáutico celebrado entre Quito y Caracas, a través de sus aerolíneas bandera Tame y Conviasa, ha sido muy positivo para el auge turístico y económico de ambos países. Con respecto a los principales atractivos turísticos que cautivan al viajero se encuentran, las Islas

. ECUADOR Quito, la ta cosmopoli s capital de lo os, ecuatorian ra es ideal pa un conocer, en to, mismo pun volcanes, y selva, playa el ambiente colonial.

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Galápagos, el gran tesoro del Ecuador, considerado uno de los más hermosos archipiélagos oceánicos, con la mayor biodiversidad y ecosistemas que alberga más de 7.214 especies identificadas. Quito, la cosmopolita capital de los ecuatorianos, es ideal para conocer, en un mismo punto, volcanes, selva, playa y el ambiente colonial, fue reconocida con el Galardón de World Travel Awards (WTA) 2013, considerados los “Oscar del Turismo”, como destino líder de Sudamérica 2013, y por TripAdvisor, la web de viajes más grande del mundo, como uno de los 25 mejores destinos de América del Sur. Como propuestas especiales para el presente año se encuentran Machachi, con sus bellas haciendas impregnadas de historia, el yacimiento arqueológico de Baños del Inca y un viaje en el reconstruido tren entre Quito, en las montañas, y Latacunga, capital de la provincia de Cotopaxi, que permite contemplar la llamada Avenida de los Volcanes, en los Andes ecuatorianos: Ilaló, Pasochoa, Rumiñahui, Cotopaxi, Pichincha, Atacazo, Corazón, Ilinizas, hasta llegar al Chimborazo, donde Bolívar escribió su subyugador poema prosa “Mi delirio sobre el Chimborazo”. “Ecuador ama la vida” es el slogan que define a un país que cuida sus riquezas naturales y brinda cuatro destinos en uno, para descubrir; los Andes, el Pacífico, la Amazonía y Galápagos. Por: Carmen Domínguez Rincón


Guía De Compras Reservaciones por Celular

Hoteles Eurobuilding da la bienvenida a su aplicación App para teléfonos inteligentes, que podrá ser descargada desde Google Play y Apps Store. La aplicación permite hacer reservas móviles rápidas y sencillas, facilitando la búsqueda de información de cualquiera de los hoteles de la cadena Eurobuilding, las 24 horas del día y los 365 días del año.

Freedom, la Nueva Fragancia

De Tommy Hilfiger está inspirada por el mar abierto y las posibilidades de un horizonte sin límites. Su nota más alta está compuesta de empapado verdor, hojas de albahaca y violeta, pinchos con enebro y salvia de borde liso. La pimienta blanca y el jengibre añaden un toque picante y una ola de frescura acompañados de un empaque clásico, deportivo y refinado.

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Guía De Compras

Honoré de Balzac de Montblanc

En homenaje al padre del realismo literario Honoré de Balzac, Montblanc presenta su Writers Edition 2013, una colección de piezas de escritura compuesta por una estilográfica, un rollerball, un esferógrafo y un portaminas en edición limitada. Destacan su forma sobredimensionada, el clip adornado con un lacado turquesa en su parte superior, anillos plaqués en platino y oro que rodean la pieza, mientras que el plumín de oro de 750 en plaqué rodiado, lleva un fino grabado en láser de las iniciales de Balzac.

Vigilancia Efectiva

Bosch ofrece una solución completa de vigilancia 960H para cada aplicación analógica, cámaras, lentes, videograbadores digitales y monitores. El portafolio incluye productos accesibles para aplicaciones pequeñas, así como también las de más alto rendimiento para satisfacer una variedad de requisitos de imagen y de presupuestos.

Hyundai de Promoción

Pensando en la satisfacción de sus clientes, Hyundai, marca de vehículos representada en Venezuela por MMC Automotriz, incorpora desde el 15 de octubre y hasta el día 30 de noviembre de 2013, su promoción “Te entra por un oído y no te sale por el otro”, la cual invita a los propietarios de vehículos Hyundai a visitar su página web: www.hyundai-motor.com.ve, registrarse y participar por 30 cupones de servicio gratuitos por dos años, en cualquiera de los concesionarios de la marca a nivel nacional. Mediante una sencilla metodología de registro, esta promoción recuerda a los usuarios de vehículos ensamblados y comercializados por MMC Automotriz, la importancia de realizar un oportuno mantenimiento de su vehículo, otorgando a los consumidores, sin ningún costo y por dos años consecutivos, rutinas de mantenimiento previstas en los manuales de servicio de cada modelo.

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Revista Gerente Venezuela 303  

Familia C.A.

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