Revista Gerente Colombia 239 by REVISTA GERENTE

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CONOZCA QUÉ ESTÁN HACIENDO LAS MARCAS LÍDERES

RANKING

economía

14 cinco peticiones

52 Nube: mitos y realidades

de los gremios a duque

Una reducción de la tasa de renta corporativa, la informalidad, la facilitación del comercio exterior y la implementación de la Ley de Tierras son algunas de las propuestas de los empresarios.

16 Así va la Nueva Bogotá

una bomba de tiempo

Con un permiso especial para trabajar, estudiar y recibir atención, el gobierno busca beneficiar a más de 400.000 migrantes del vecino país.

portada 26 RANKING 100 MARCAS GERENTE

Las marcas, como los objetos, han tenido que adaptarse por años a las necesidades de sus compradores. ¿Qué están haciendo ahora?

32 Renovarse para seguir

gerencia

vigente

20 Oficinas de familia

llegaron para quedarse

La tendencia mundial es que las familias empresarias manejen sus patrimonios cada vez menos en modo de piloto automático.

21 Escasez de talentos,

un dolor de cabeza

Cada vez es más difícil encontrar el candidato ideal para cubrir una vacante. Falta de experiencia, el mayor problema.

22 ¿Clima laboral

23 Cómo ‘gerenciar’ su

negocio

A veces se puede tener una excelente idea, pero no saber cómo desarrollarla.

24 Cómo trabajar

24 Buscamos a los 100

gerentes más exitosos

Cada año, la revista GERENTE realiza una selección de los directivos que por sus logros y estrategias merecen estar en la lista de los mejores.

desde las personas

¿Cómo hace un grupo empresarial de más de 50 años para reinventar sus marcas desde lo digital?

37 La ingeniería de la marca

La función de un gerente de marca es construirla y hacerla poderosa.

40 Disrupción:la amenaza

Tener un ahorro programado, que pueda ser manejado mediante un fondo y le de ganancias rentables es uno de los beneficios.

Cualquier marca puede ser disruptiva si hace algo fuera de la norma.

de logística

Desde avanzados sistemas satelitales de control hasta mejoras en almacenamiento de productos, las empresas colombianas están innovando.

empresas 56 tecnología para mejorar

procesos

Las TIC juegan un papel importante en la optimización de las operaciones.

57 Claves para potenciar

el talento en la empresa La fuga de personal es uno de los problemas a los que más se enfrentan las compañías.

58 ¿Qué tan bien intencionado

es el marketing social?

inversiones 60 Fintech, o la expansión

de la economía digital

61 Se dispara la inversión

en startups

EspecialeS

42 posgrados, ¿en colombia

pymes

o en el extranjero?

Expertos señalan que el intercambio cultural y el networking enriquecen el perfil profesional.

46 gerentes, a reforzar

sin “quemarse” Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo son evaluados por las organizaciones para detectar a tiempo los síntomas.

Ocho marcas tradicionales del mercado hablaron con GERENTE sobre sus estrategias para renovarse.

36 Transformación

o productividad?

La próxima vez que alguien se queje del clima laboral, busque primero que todo cómo subir la productividad del área y solucionará el problema

de Inversión Colectiva?

55 Colombia avanza en prácticas

El alcalde Enrique Peñalosa se ha planteado un ambicioso plan para realizar mejoras en la ciudad en parques, movilidad y transporte.

18 Migración venezolana,

A pesar de su impacto positivo en los negocios, existen conceptos erróneos sobre su implementación y beneficios reales.

54 ¿Por qué tener un Fondo

Entorno

lo cual está afectando su competitividad.

sus habilidades blandas

Más que teoría, los directivos necesitan desarrollar competencias para liderar equipos.

50 Seguro educativo,

un futuro calculado Cada vez más personas le apuestan a pensar en el futuro profesional de sus hijos.

51 Camiones, lastre

para la economía

Los vehículos de carga emiten cada año más de 10.000 toneladas de material particulado,

65 Seguridad informática,

un reto para las pymes

67 Hacia dónde van las pymes

VIDA GERENTE 68 Larga vida a los discos físicos

69 Conservar la esencia italiana

71 Detrás de la cultura del vino 74 los destinos del mes

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EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com redacción Carolina Pérez, Jessica López Yuli Katterine Rodríguez DIseño editorial Hans Rodríguez DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Alicia Rocha (Tecnología) arocha@gerente.com Carolina Herrera carolinaherrera@gerente.com PROYECTOS ESPECIALES DIGITAL Y EVENTOS

Liliana Cuadros Neira liliana@gerente.com Wilson Solano wsolano@gerente.com Liliana Suarez Monroy lilianas@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación de GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Carrera 16 N° 96-64 Ofc. 614 PBX: (571)6369136 Bogotá, D.C., Colombia SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 PUBLICIDAD Bogotá: (91) 6369136 Medellín: (94) 3130217 USA: 786 262 0312 E-mail de anunciantes: comprar@gerente.com Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa.

Marcas en la era de la disrupción La experiencia ha mostrado que no es suficiente con que los consumidores conozcan la marca, sino que también deben quererla. Sin embargo, no hay manera de que la quieran si primero no la conocen.

El Top of Mind es el indicador que revela cuál es la marca que, cuando le preguntan por una categoría específica, se le viene a la mente en primer lugar al mayor porcentaje de personas. Por otro lado, el Top of Heart (TOH) habla específicamente de la conexión emocional que tiene el consumidor con un producto o servicio. Ambos conceptos son vitales en el manejo de una marca y los encargados de mercadeo deben armonizar la eficacia de sus inversiones para avanzar en ambos. Y aunque Internet es un canal más que no escapa a los fundamentales claves del marketing, que consisten en darle una razón válida al comprador, conectándose a él y diciéndole por qué un producto es mejor y diferente, la digitalización de las economías y el fenómeno demográfico de los Millennial y Centennials están obligando a las marcas a “salir de su zona de confort” para adaptarse a los nuevos tiempos. “Las nuevas generaciones tienen medios muy distintos para comunicarse; viven en digital y eso quiere decir que también tienen un lenguaje que es digital”, explica Francisco Samper, director regional de Mullenlowe Group, en nuestro informe de portada 100 Marcas más Exitosas.

“No escriben ni con la gramática ni con la ortografía, ni siquiera con las palabras completas; entonces si quieres entrar en ese mundo tienes que entender el mundo que ellos hablan”. Pero la buena noticia es que, según un reciente análisis de Kantar Millward Brown (““How Disruption can fuel Brand Growth”) cualquier marca tiene el poder de generar disrupciones si tiene una idea clara de lo que generará una diferencia significativa de acuerdo con su estatus y contexto. La clave es que esa disrupción sea congruente en todos los puntos de contacto de la marca y que sea afín a los valores y ADN de la misma. “Conocer cómo piensan las personas, sienten y se comportan en relación con la marca, puede significar una oportunidad inmediata de crecimiento”, explica el análisis. “El reto para una marca bien diferenciada es identificar qué la puede hacer más sobresaliente y significativa para sus consumidores potenciales”. Pero, en un país con marcas longevas como Colombia y con una creciente población de Millennials, ¿cómo están haciendo los gerentes y estrategas de mercadeo para sobrevivir a esa disrupción? Para saberlo, consultamos a expertos y a las propias empresas, en un trabajo que esperamos sea de utilidad para todos nuestros lectores.

Por Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

BREVES

EMPRESAS

Reacreditación Internacional EQUIS para la Universidad de los Andes

Exportaciones crecieron 14,7%

Los 10 más ricos del mundo

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) y el Programa de Transformación Productiva (PTP), en alianza con Inexmoda, anunciaron el despegue del programa Colombia Transforma Moda, con el cual el Gobierno busca potenciar a 250 empresas del sector de textiles y confecciones de Antioquia, Cundinamarca, Valle del Cauca, Risaralda, Atlántico y Santander y que reciban formación a través de talleres y asesorías para optimizar sus modelos de negocio y desarrollar productos que tengan mayor valor agregado.

Después de un riguroso proceso de evaluación de calidad, la European Foundation for Managemente Development (EFMD), uno de los organismos de acreditación de escuelas de negocios más reconocidos a nivel mundial, otorgó a la Facultad de Administración de los Andes la reacreditación internacional EQUIS por cinco años, lo que significa un gran reconocimiento, ya que está vigencia solo se le otorga a un selecto grupo representado en el 30% de las facultades del mundo y el 3% en Latinoamérica.

Apple alcanza el billón de dólares Apple superó este mes una capitalización de mercado de un billón de dólares estadounidenses, convirtiéndose así en la primera empresa en el sector tecnológico en alcanzar este récord. Las cifras demuestran que diferentes dispositivos de hardware han marcado en las últimas dos décadas al gigante tecnológico, siendo el iPhone el más importante, ya que hoy representa el 56% de sus ingresos. Además, en los últimos trimestres los servicios digitales como los derivados de la AppStore o iTunes han tenido una creciente rentabilidad.

Según el “Bloomberg Billionaires Index”, que recoge la información de las 500 personas más ricas del mundo, la fortuna de los seis primeros billonarios proviene de empresas y negocios relacionados con la tecnología. Como era de esperarse, en el primer lugar del listado se encuentra el dueño de Amazon, Jeff Bezos, seguido de Bill Gates y Warren Buffett. Dentro de los 10 primeros nombres del listado sobresale un solo latinoamericano, en el puesto 7, el mexicano Carlos Slimn.

Baja de tarifas afecta el recaudo de impuestos

La DIAN informó que durante el primer semestre del 2018 el recaudo bruto de impuestos alcanzó los $86,64 billones: $30,5 billones por concepto de retenciones en la fuente; $22,1 billones de IVA; $14,6 billones en renta y $12,1 billones de tributos al comercio exterior. El menor recaudo refleja el

efecto de los alivios tributarios, cercanos a los $4 billones, por concepto de Impuesto de Renta otorgados a los empresarios en la Reforma Tributaria de 2016, tales como: la disminución de la tarifa de la sobretasa al Impuesto de Renta y Complementarios del 6% al 4% y la deducción del 100% del IVA.

BREVES

GERENTE.COM

Lo más leído en El interés por el emprendimiento, las pymes y el futuro laboral frente al nuevo gobierno son los temas que más interés despertaron en nuestros seguidores. Síganos en nuestras redes sociales Gerente.com Colombia @gerenteco Gerente.com Colombia Revista Gerente

Pautas para prevenir accidentes laborales A propósito del Día Nacional de la Salud en el Mundo del Trabajo, las empresas deben tener en cuenta algunas recomendaciones para prevenir accidentes laborales. http://bit.ly/laboralaccidentes

2.000 cupos disponibles para que pymes abran tiendas virtuales Las Pymes que queden seleccionadas disfrutarán de una plataforma de comercio electrónico integral con pasarela de pagos y logística de entrega. http://bit.ly/cupopyme

Proyecciones laborales en el gobierno entrante Se espera que la industria y la empleabilidad en el país se vean favorecidas durante este Gobierno, pudiendo representar un aumento significativo en la tasa de ocupación nacional. http://bit.ly/Duquelaboral

Cómo detectar a tiempo el estrés laboral Según la OIT el estrés laboral es uno de los principales factores que afectan la salud de los trabajadores, quienes califican entre 7 y 10 el nivel de estrés en su lugar de trabajo. http://bit.ly/prevenirestres

Crece el espíritu emprendedor en el país Desde aquí podrá ingresar a www.gerente.com

La tecnología se ha convertido en el propulsor de las nuevas empresas y en el principal motivador para la independencia en los negocios. http://bit.ly/crecenemprendedores

ECONOMÍA peticiones de los gremios a Duque

Una reducción de la tasa de renta corporativa, la informalidad, la facilitación del comercio exterior y la implementación de la Ley de Tierras son algunas de las propuestas de los empresarios. A través del documento “Reactivación económica 2018-2022. Propuestas del CGN para el presidente Duque y su equipo”, el Consejo, que agrupa a 21 gremios

productivos del país, hizo un llamado al nuevo mandatario para que enfoque en atender cinco puntos urgentes para que haya un aumento de la productividad y la competitividad y, por esa vía, se logre una reducción de la pobreza y la desigualdad.

En cuanto al tema de salud, el principal obstáculo por superar está en términos de cobertura.

Tributación De acuerdo con los gremios, la estructura tributaria colombiana es muy compleja y, en algunos casos, ineficiente. En el país hay más de 30 impuestos por pagar y, en su mayoría, deben ser cancelados por los empresarios quienes lo consideran una sobredosis. Otros factores que resalta el análisis es que existen 13 tributos diferentes a nivel departamental, 20 a nivel municipal y tres que afectan a más del 80% de los ingresos de los productores (ICA, predial y sobretasa a la gasolina), lo que

Mercado laboral genera problemas de sobrecostos en más de un 18% para los contribuyentes, en su mayoría enfocados en el sector agrario. Por esta razón, el CGN le pidió al presidente Duque reducir la tarifa de renta corporativa del 33% al 28%, eliminar las exenciones y tratamientos diferenciales en el impuesto de renta, suprimir impuestos que complican la administración tributaria y que contribuyen poco al recaudo, y establecer la declaración y pago centralizado de impuestos territoriales, entre otras medidas.

Para el CGN, el gran problema del mercado laboral colombiano, que encierra a todos los demás factores, es el de la informalidad. Si bien con el paso de los años se ha reducido en las 13 ciudades principales de 52% en 2012 a un 47% en 2017 se mantiene como una de las más altas de la región, afectando de manera directa las zonas rurales donde las tasas es del 76%. Dentro de los aspectos más relevantes que contribuyen a la informalidad está, por ejemplo, los altos costos no salariales, como el cubrimiento de seguridad social que debe hacer una empresa, que en algunos casos es más del 50% de su salario, lo que conlleva a que haya menos contratos fijos. Además, las altas tasas tributarias, el estigma de la tercerización laboral y una legislación que todavía no se

ajusta a los cambios del mercado, son algunos de los aspectos más relevantes que contribuyen al mantenimiento de las altas tasas de informalidad. Tal informalidad contribuye a la baja cobertura del sistema pensional, agravado porque el modelo de pensiones es inequitativo y genera grandes presiones sobre las finanzas publicas. En desarrollo de lo anterior, la agenda propone eliminar sobrecostos en el mercado laboral para propiciar la contratación formal, contemplar esquemas flexibles de contratación que se adecúen a las realidades sectoriales, ampliar la brecha entre el salario mínimo y el salario medio, además de adelantar una reforma integral en materia de pensiones, que respete los derechos adquiridos y que realice los ajustes paramétricos que correspondan.

GOBIERNO

Provisión de bienes y servicios En este caso, el CGN contempló temas de vital importancia para el país como lo son la educación, la salud, la infraestructura de transporte y las TIC’s dentro de los cuales identifica problemas en cuanto a factores como calidad, accesos y efectividad. Frente al tema educativo, los analistas aseguran que existe una desarticulación entre los programas de las universidades y el mercado laboral, lo que hace que los jóvenes no salgan preparados. Además, aún queda mucho por hacer en términos de cobertura y calidad. Según el reporte de Competitividad Global del WEF, Colombia ocupa el puesto 86 entre 136 en educación y habilidades, por debajo de Argentina, Chile y Uruguay y esto sin contar que Colombia cuenta

con uno de los más altos gastos en programas educativos con un promedio de 0,34% del PIB. Por ello, la gran propuesta en cuanto a este tema está en fortalecer y renovar los programas educativos que puedan suplir las demandas laborales actuales, con profesionales preparados para cada materia, docentes que se capaciten constantemente en los nuevos modelos económicos y mejorar la cobertura. En cuanto al tema de salud, el principal obstáculo por superar está en términos de cobertura. Por tal motivo, las propuestas apuntan a la reasignación de recursos hacia el sistema de salud, fortalecer la Superintendencia de Salud e implementar esquemas de pago por resultados en las EPS que incluyan indicadores de calidad.

Facilitación del comercio

Propiedad, ordenamiento y uso de la tierra

De acuerdo con el diagnóstico realizado por el CGN, el país está atrasado en procedimientos para el comercio internacional. Según el Reporte Doing Business del Banco Mundial para 2017, Colombia se ubica en el puesto 125 de 190 en el rubro de comercio entre fronteras, que evalúa la facilidad para importar y exportar en términos de gestión documental y costos monetarios. Los tiempos requeridos para importar y exportar mercancías no son competitivos, la política económica de los principales socios comerciales ha cambiado y no hay claridad al respecto y los costos para comerciar mercancías son principalmente internos, con valores que ascienden casi al 36.6% del valor CIF de la mercancía.

El uso adecuado de la tierra, tanto a nivel urbano como rural, es prioritario para que se mejoren las políticas del campo y lo hagan más productivo. Se estima que entre 2015 y 2019 el 77% de la población se encontrará ubicada en áreas urbanas, lo que representa cerca de 38 millones de personas. Hoy, el déficit habitacional en las zonas urbanas del país asciende a más de 1.8 millones de hogares (con una incidencia del 17% sobre el total) frente a una formación anual de hogares en zonas urbanas que se estima en 254 mil. La falta de organización del territorio, asociada con figuras confusas de extinción de dominio y propiedades de territorios asociadas a comunidades, hacen que sea de vital impor-

Por ello, las propuestas que tiene el gremio son la profundización en el aprovechamiento de los acuerdos comerciales que ya están vigentes, la implementación de un sistema interoperable de información en materia de comercio exterior, la construcción de un sistema de perfilamiento de riesgo integrado, ratificar el Convenio de Bali sobre facilitación del comercio, suscrito en el marco de la OMC, focalizar las acciones estratégicas por parte el ICA y el INVIMA en materia de diplomacia sanitaria y los procesos de trazabilidad, y avanzar en los sistemas no intrusivos de inspección. Y para ello Colombia está preparado pues tiene todas las capacidades posibles para ser potencia exportadora en la región y el mundo.

tancia sacar adelante el proyecto de ley de tierras. Además, también se debe avanzar hacia un sistema de información de ordenamiento territorial, mejorar la definición del procedimiento de consulta previa, realizar un censo que identifique a las comunidades étnicas, los territorios que ocupan y su zona de influencia y reestructurar la composición y el funcionamiento de las CAR.

entorno Así va la Nueva Bogotá

La Capital Mundial de la Bicicleta

“Cuando yo llegué a la Alcaldía casi nadie se movilizaba en bicicleta y hoy ya 6 de cada 100 lo hacen. Es casi un millón de viajes diarios y esto es en buena medida gracias al apoyo que ha tenido este medio de transporte”, señaló el alcalde Peñalosa. La expectativa de la Alcaldía es completar 700 kilómetros de CicloRutas en Bogotá, incluyendo el mantenimiento y conservación de más de 100 kilómetros de antiguos corredores exclusivos para ciclistas.

Nuevos parques

El alcalde Enrique Peñalosa se ha planteado un ambicioso plan para realizar mejoras en la ciudad en parques, movilidad y transporte. Como una verdadera revolución califica el alcalde Enrique Peñalosa la apuesta por darle una nueva cara a Bogotá y entregar más

de 27 proyectos entre los que se encuentran renovación de parques y construcción de otros, remodelación de las vías más importantes y la construcción de nuevas ciclorutas para convertir a la ciudad en la ‘Capital mundial de la bicicleta’. Estos 27 proyectos representan unos 100 kilómetros de vías nuevas, más de 2 millones de metros cuadrados de espacio público y más de 110 kilómetros de CicloRuta, con una inversión superior de 9,6 billones de pesos.

Metro y TransMicable

Vías remodeladas

La remodelación de la Avenida Ciudad de Cali, una de las más importantes para los bogotanos, ya fue entregada. En total se construyeron 2,27 kilómetros de vías nuevas, cuenta con tres carriles por sentido y dos puentes vehiculares sobre el río Tunjuelo, mejorando la movilidad en este sector. Por otra parte, también se entregó la nueva Avenida Bosa, que beneficiará a más de 600.000 habitantes, cuenta con dos glorietas, dos puentes vehiculares, una CicloRuta de 1,09 Kilómetros y más de 37.071 metros cuadrados de espacio público con aceras de ocho metros de ancho.

El Gobierno Distrital ha transformado 365 parques que ha adecuado con juegos infantiles, gimnasios, pistas de patinaje y BMX. Así mismo, se han entregado 76 canchas sintéticas y otras 20 más están en ejecución, acercándose a las 100 canchas. Igualmente se están realizando arreglos a 14 escenarios deportivos entre los que están el Complejo Acuático, el Coliseo Cubierto El Campín, el Velódromo Primero de Mayo, la pista de atletismo y patinaje de El Salitre, el parque Cayetano Cañizares y el Parque zonal Autopista Sur.

"todo lo logrado en materia de movilidad inteligente lo podremos mostrar en unos años en bogotá"

Las obras de TransMiCable ya presentan un avance del 98,2%. Esta obra, que será puesta en marcha a final de año, beneficiará a más de 700.000 personas de esta localidad del sur de la ciudad, disminuyendo sus tiempos de desplazamiento de cerca de 50 a 13 minutos. Luego de más de 30 años de hablar de la primera línea del Metro, el proyecto parece estar cada vez más cerca de la realidad. Durante la celebración de los 480 años de la capital, se firmó la primera entrega de 1.680 millones de dólares para financiación del Metro, realizada por el BID, el Banco Europeo de Inversiones (BEI) y el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF).

ENTORNO

gobierno

Migración venezolana, una bomba de tiempo Con un permiso especial para trabajar, estudiar y recibir atención, el gobierno busca beneficiar a más de 400.000 migrantes del vecino país. Recientemente, la Alcaldía y la Arquidiócesis de Cali abrieron un albergue temporal para más de 400 venezolanos que fueron desaloja-

dos de las inmediaciones de la Terminal de Transporte. Gracias al apoyo recibido, algunos pudieron continuar su viaje hacia Ecuador, pero la mayoría empezó a tramitar los papeles para conseguir un permiso de trabajo y así tener la posibilidad de establecerse en el país. Episodios similares se han visto en Barranquilla, Cartagena y Medellín, pero sin duda la peor situación se vive en la frontera binacional, particularmente en Cúcuta, donde, como lo reportó el corresponsal de la BBC, la ola migratoria venezolana está casi en todas partes y produce sentimientos encontrados en los habitantes de la ciudad. “Por un lado está la solidaridad con los vecinos que deben cruzar la frontera con la esperanza de correr mejor suerte que en casa. Sin embargo, por otro lado está la sensación de sentirse invadidos en sus espacios públicos, amenazados laboralmente por quienes están dispuestos a hacer el mismo trabajo por menos dinero e

incluso intimidados ante lo desconocido”. Según el censo realizado por el Registro Administrativo de Migrantes Venezolanos de Colombia (RAMV), la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo, Migración Colombia y el DANE, en Colombia hay 442.462 venezolanos, pero la cifra es mayor (supera los 900.000) ya que la mayoría no se registró por temor a ser deportados y, de hecho, muchos de esos llegaron al país a través de trochas y permanecen de manera ilegal. De los registrados, el 70% son adultos, 26% niños y solo un 2% adultos mayores. Como es de esperarse, el departamento de Norte de Santander es el que más migrantes venezolanos se encuentran alojados, 18% del censo, le siguen Guajira con 16%, Bogotá 9,83% y Atlántico con un 9,67%. La búsqueda de trabajo es quizá una de las problemáticas más importantes reveladas por el censo. Según los datos registrados, 23,6% de los censados están en situación de informalidad, 21% son independientes y 18% de ellos están desempleados. La situación de desem-

pleo e informalidad, de acuerdo con Anif, afecta al mercado laboral colombiano. Según los escenarios planteados por Anif, en Colombia hay aproximadamente 2.4 millones de personas buscando trabajo, lo que representa una tasa de desempleo del 9,4% de acuerdo con el último informe del DANE. Sin embargo, si las empresas contrataran el 50% de los venezolanos que se encuentran en el país, esto implicaría un aumento de la tasa de desempleo del 0.3%. “Ahora bien, si consideráramos que la probabilidad de contratación es tan solo del 20%, el incremento en la tasa de desempleo alcanzaría el rango entre un deterioro de 0.6pp hasta 1.7pp en el desempleo nacional. Esto significa que la tasa de desempleo nacional podría ascender del 9.4% actual (promedio año) hacia el rango del 10% al 11%, en función de la mayor oferta de los inmigrantes y de su tasa de contratación”, dice el informe. Por otra parte, los graves problemas de salud que enfrentan los migrantes son prioridad para el gobierno colombiano. El problema recae especialmente sobre el sistema de salud que se encuentra en déficit y, de acuerdo con Anif, el costo de atender a cada paciente puede ser la mitad de una Unidad de Pago por Capitación -UPC- del régimen subsidiado ($359.845/persona en 2018), de modo que si se tratara de unos 200.000 inmigrantes, ello representaría unos $72.000 millones/año. Días antes de terminar su mandato, y tras recibir los datos del censo, el expresidente Juan Manuel Santos, firmó un decreto para entregar un permiso especial de residencia por dos años a los venezolanos censados con el cual pueden buscar trabajo, estudiar y acceder al sistema de salud.

el decreto regula la convalidación de los estudios de los venezolanos, quienes podrán realizar este trámite de manera gratuita.

100 marcas

CLARO

e s p e c i a l

Claro contribuye a la competitividad y crecimiento de las pymes

“El crecimiento económico del país va de la mano con el de las Pymes y como proveedores de tecnología, estamos presentes para contribuir con las herramientas tecnológicas que necesitan”. Isam Hauchar, director corporativo del segmento Empresas y Negocios de Claro.

Aunque las Pymes del país reconocen la importancia de los recursos tecnológicos para triunfar en los negocios y de la mano del MinTIC se ha acelerado la digitalización de estas -de acuerdo con este Ministerio las Pyme pasaron de 35% de adopción de tecnologías maduras en 2015 a 60% durante 2017- aún existe miedo para que las pequeñas y medianas empresas, por ejemplo, sepan cómo implementar nuevas herramientas en la Nube, utilizar servidores virtuales o cuidar su información de ataques cibernéticos. De acuerdo con Isam Hauchar, director corporativo del segmento Empresas y Negocios de Claro, “muchas de estas Pymes vienen de ser empresas familiares que han sido exitosas sin gran uso de la tecnología, pero el mundo está cambiando y les exige la migración a todos los desarrollos tecnológicos. Algunas implementan soluciones de correo y página web, pero otras aún están en el camino. El reto es cambiar la mentalidad a los dueños de los negocios y que vean la importancia de la tecnología en sus procesos, las mayores ventas vía conocimiento del mercado de sus productos y los ahorros que se generan. El mercado mundial está requiriendo empresas tecnificadas, que faciliten sus procesos, y las Pymes no pueden quedarse rezagadas”. Por esta razón, Claro viene trabajando junto con las Pymes durante los últimos años mediante un acompañamiento tecnológico y consultivo, mostrándoles lo que podría ser una solución para el mejoramiento de sus procesos, compartiéndoles los casos de éxito de otras empresas similares que han evolucionado en esa cadena de apropiación y que les puede servir de ejemplo para llevarlas hacia la implementación de nuevas tecnologías. “El creci-

Claro viene trabajando junto a las Pymes durante los últimos años mediante un acompañamiento tecnológico y consultivo. miento económico del país va de la mano con el de las Pymes y como proveedores de tecnología, estamos presentes para contribuir con las herramientas tecnológicas que necesitan, ser sus aliados para fortalecerlas, que sean más competitivas e impulsar su desarrollo”, afirma el directivo de Claro. A partir de las necesidades que expresan las Pyme, Claro genera una oferta de producto integrada, que está disponible en un solo lugar, desde telefonía fija, pasando por Internet de altas velocidades, soluciones móviles y Cloud (conjunto de soluciones en línea que protegen y optimizan los procesos de los negocios desde una sola plataforma), Internet de las Cosas, hasta requerimientos de seguridad para almacenar y proteger la información. También paquetes con servicios colaborativos, como creación, desarrollo y posicionamiento de su propia página web, presencia en redes sociales y demás soluciones para potenciar los negocios. Por último, para que sigan creciendo y aumentando su competitividad, Hauchar recomienda a las Pymes “que la mejor alternativa es adquirir soluciones tecnológicas de manera integrada, con un solo proveedor que las respalde, reduzca su complejidad y el riesgo de implementarlas, disminuyendo así sus costos. Hoy en día existen compañías proveedoras de servicios TIC como Claro con la capacidad de realizar un constante acompañamiento en el proceso de transformación digital de las Pymes”.

gerencia Oficinas de familia llegaron para quedarse

La tendencia mundial es que las familias empresarias manejen sus patrimonios cada vez menos en modo de piloto automático. Por Raúl Serebrenik G. * A los Family Offices en general se les entienden como un método de gestión del patrimonio familiar, o por lo menos así se puede entender desde la óptica comercial. Pero, cuando interactuamos más de cerca con estas familias empresarias, encontramos que es una estructura que conecta la estrategia patrimonial con la estrategia familia, ejecutando y encargándose de, por un lado, lo que requiere la familia principalmente y, por el otro lado, la parte de gestión del patrimonio que por diferentes razones se debe manejar por fuera de las estructuras empresariales. En los EE.UU existen al menos unas 2.500 Family Offices; en Europa unas 1,000; Chile y Brasil son los países más adelantados en estos temas en Latinoamérica, seguido por México y Argentina; en Colombia tenemos conocimiento de 10 y en los países de Centro América son más activas y funcionan en algunos casos como clusters. Si bien aparecieron para administrar grandes fortunas hay algunos Family Offices que tienen una connotación solo comercial enfocada en clientes con capitales de menor cuantía en comparación a los unifamiliares, a los que le prestan varios de los servicio

esenciales para este tipo de familias con patrimonios de cierto tamaño. Las oficinas que administran en forma integral los patrimonios incluyen inversiones financieras, inmobiliarias y empresariales, la fiscalidad, la sucesión, la planificación global y otras tareas más relacionadas con el ámbito familiar. Son pocos los estudios que se han realizado sobre las oficinas uni-familiares (SFO Single Family Office), aquellas que pertenecen y le prestan sus servicios a una sola familia. Algunas de estas oficinas se centran en la gestión de patrimonios familiares, pero también abordan, implementan y potencian toda la estrategia del consejo familiar y se vuelven, de alguna manera, el brazo operativo de la familia empresarial. A pesar de que históricamente surgieron en Europa, hoy en día las oficinas familiares se han centrado mucho más en los EEUU, posiblemente por las últimas crisis financieras donde los manejos del sistema financiero no han estado a la altura de lo que las familias empresarias necesita o deben exigir para proteger su patrimonio familiar. El objetivo principal de estas oficinas es la conservación del capital y prestar servicios especiales a cada uno de los miembros de la familia. En consecuencia, tienen una orientación a largo plazo y se concentran en un alto porcentaje en la busqueda de retornos absolutos, lo que las sitúa "en una posición idónea para invertir en capital privado y capital de riesgo". Según un estudio elaborado por una universidad de Suiza y la Asociación Europea de Capital Riesgo (EVCA), en los países europeos, las oficinas de gestión de patrimonios familiares destinan un porcentaje importante de sus activos a inversiones en capital de riesgo. El estudio revela que los Family

Offices se han convertido en parte integrante de la comunidad inversora en Europa y es probable que continúe la tendencia a destinar más recursos a esta categoría de activos, situación que ya se venía dando desde por lo menos tres décadas atrás en los EE.UU. Se calcula que en Europa existen unas 1.000 Family Office’s que por lo menos invierten activamente. Estas oficinas se han creado como vehículos para la transmisión de patrimonios dentro de las familias entre las distintas generaciones, ya sean activos monetarios o participaciones en empresas. Para algunos, la figura de la family office es sólo la forma más organizada de solucionar problemas internos de los miembros de la familia. Para otros, las oficinas familiares son el corazón de la familia y el lugar donde se decide cómo invertir los fondos que no están relacionados con los negocios familiar. En conclusión, las family offices llegaron para quedarse. Veremos cómo en algunos países se regulan, cómo se desarrollan y sobretodo cómo compiten en algunos casos de manera mas privada y otras de manera mas pública. Sin embargo, la tendencia mundial es que las familias empresarias manejen sus patrimonios cada vez menos a modo de piloto automático, o sea, delegando menos esta tarea a terceros. Por el contrario, las siguientes generaciones se preparan para atender estos retos que se hacen fundamentales en la continuidad de sus legados familiares por varias generaciones.

* Raul.serebrenik@fcwpc.com Investigador, autor, asesor y conferencista en temas de familias empresarias.

empresa

Escasez de talentos, un dolor de cabeza

Según los empresarios colombianos, cada vez es más difícil encontrar el candidato ideal para cubrir una vacante. Falta de experiencia, el mayor problema. Hasta hace unos años, encontrar el candidato ideal para una vacante en una empresa era bastante sencillo; con

una profesión certificada y una experiencia en un aspecto en particular el personaje cumplía con las especificaciones necesarias para ser contratado. Sin embargo, hoy en día, y gracias a la llamada “revolución de las habilidades”, cada vez se exigen personas con más talentos específicos para cubrir un cargo que requiera estudios adicionales, lo que hace más difícil encontrar el candidato ideal. Todas las industrias se han visto impactadas, como la de fabricación, minería, así como la de transporte y comercio. Los empleadores no logran encontrar a las personas que necesitan con la adecuada combinación de habilidades técnicas y fortalezas humanas. De acuerdo con una encuesta realizada por la empresa de recursos humanos Manpower Group en 43 países, el 45% de los empresarios admitió que no puede encontrar las habilidades que necesita, cifra que aumenta para las grandes empresas (aquellas con más de 250 empleados), 67% de las cuales confirma que en este

2018 sufre de escasez de talentos. Con respecto al caso colombiano, un 9% de las empresas en Colombia afirma que le cuesta más encontrar las personas con las habilidades necesarias para sus ofertas de empleo, 44% dice que la dificultad es similar y 27% asegura que está más fácil encontrar las personas. Esto es alentador con respecto al resto del mundo, donde 13% dice experimentar mayores dificultades para encontrar las personas y 15% menos dificultad, mientras que 58% no ve mejoría en la facilidad para encontrar talentos adecuados. La mayor queja de los empleadores colombianos se refiere a la falta de experiencia de los candidatos, lo cual requiere de las empresas mayor apertura a dar oportunidades a las personas de adquirir esa experiencia y solucionar ese punto. La segunda dificultad se expresa en la falta de aplicantes, pues son muchas las personas que no ven atractivas las ofertas, sea por condiciones locativas, clima laboral, etc. La falta de habilidades técnicas es la tercera razón seguida por la inconformidad de los candidatos con los salarios ofrecidos y por problemas particulares de cada empresa. C

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GERENCIA

opinión

Clima laboral o productividad, el dilema de las compañías La próxima vez que alguien se queje del clima laboral, busque primero que todo cómo subir la productividad del área y solucionará el problema. Por Jairo Pinilla* En la cabeza de muchos gerentes podría rondar la idea de si todos sus esfuerzos por mejorar el clima laboral van en contra de la productividad o, al contrario, si sus esfuerzos por mejorar la productividad van en contra del clima laboral… ¿Se pueden engranar estas dos cosas que a primera vista parecerían ser contrarias? Está muy de moda decir que para que la gente pueda ser productiva, primero tiene que sentirse bien. Hay incluso empresas que buscan “el mejor lugar de trabajo” en las organizaciones y que esparcen la idea generalizada de que la empresa tiene que hacer sus mayores esfuerzos en que el lugar de trabajo no sea solo cómodo, sino agradable, con diferentes “beneficios” para que el empleado se sienta bien, y entonces pueda ser más productiva. Y muchos ejecutivos se comen ese cuento… Cuando lo miramos bajo la lupa, y basados en la naturaleza humana, con ejemplos fácilmente observables en uno mismo, descubrimos que eso funciona totalmente al revés. Cuando hablamos de la moral como esa sensación de entusiasmo y alegría por pertenecer a un equipo o a una actividad específica y donde nos sentimos motivados por el solo hecho de ser parte de esa actividad o equipo, entonces decimos que la moral del equipo está baja, si las cosas no van bien. Y esto tiene que ver mucho con el clima laboral. Tome una situación en la que usted es vendedor y hoy se cierra

el mes, y usted acaba de descubrir que ha sido el mejor mes de toda su historia en los últimos cinco años… entonces ¿cómo se siente? Yo me atrevo a asegurar que se siente con la moral muy alta, orgulloso de hacer lo que hace y feliz de estar en el lugar que está. Y curiosamente entonces es más fácil hablar y acordar cosas con usted, y es más fácil que lleve a sus hijos al cine y pase con ellos y con su pareja un fin de semana maravilloso… ¿o no? Pero si usted toma el ejemplo contrario, donde usted es vendedor y acaba de cerrar el peor mes de su historia laboral, donde no vendió nada, y por cualquier razón pasó “en blanco”, seguramente no se va a sentir muy bien. Y su personalidad se torna más difícil y sus ganas de hacer el trabajo que hace habrán desaparecido. Además, ese hecho tendrá repercusiones en sus relaciones con su familia y probablemente sus hijos y su pareja no van a pasar con usted un maravilloso fin de semana. Estos dos escenarios comprueban una verdad muy simple: ¡La producción es la base de la moral, y no al contrario! El ejecutivo inexperto podría tratar de mejorar el clima laboral siendo más condescendiente y comprensivo con su equipo, cuando el equipo se queja de que hay

demasiado trabajo, “pobrecitos”. Pero imagínese que en un equipo de futbol de alto rendimiento el entrenador eligiera esta táctica cuando el equipo va perdiendo todos los partidos… “pobrecitos”, ¡mañana no vamos a entrenar! Más bien vamos a hacer una actividad de integración para subir la moral, porque entonces subirá nuestra productividad… Eso no funciona. Y todo buen entrenador sabe que lo que funciona es entrenar más duro y por más horas, y llevar el equipo a ganar… entonces subirá la moral y todos estarán felices. Primero la producción, primero los resultados, y solamente después tendrá un equipo altamente motivado y con la moral por el cielo. Y curiosamente entonces no tendrá que resolver asuntos de clima laboral. Estos aparecen por montones en entornos (y personas) de baja productividad. La próxima vez que alguien se queje del clima laboral, busque primero que todo cómo subir la productividad del área y solucionará el problema. Y si esto no funciona, tendrá que buscar una persona destructiva. Y cómo encontrarla será el tema del próximo artículo…

*Gerente de Performia.

100 marcas e s p e c i a l

Centro Mayor celebra por partida doble

Desde el 2016 Centro Mayor Centro Comercial asumió el reto de evaluar y mejorar sus procedimientos internos para alcanzar la certificación en calidad, ISO 9001, y luego de dos años de gestión recibe esta distinción en su versión 2015, gracias al trabajo conjunto de cada uno de sus colaboradores quienes entienden que la calidad impacta todos los niveles de la organización. Los Sistemas de Gestión de Calidad son normativas internacionales voluntarias que aportan en el mejoramiento de los procesos de las compañías. Contar con la certificación

permite enviar un mensaje de confiabilidad a los stakeholders con los que se relaciona la organización, explica Jonattan Medina, Ejecutivo de SGS (Société Générale de Surveillance por sus siglas en francés), ente certificador que auditó y otorgó el sello al Centro Comercial. “Recibir la certificación ISO 9001: versión 2015, es sin lugar a dudas un resultado en equipo, que, en cabeza del Consejo de Administración, hoy nos permite fortalecer los procesos internos en pro del

tiempo y los recursos y todo finalmente de cara a nuestros grupos de interés. Esta versión tiene tres elementos adicionales que se conjugan para que, a través del liderazgo, la innovación y la gestión del riesgo, podamos mantener la imagen reputacional de la marca en el sector de los centros comerciales del país y ofrecer a clientes internos y externos la mejor experiencia”, señala Juan Carlos Pineda V., Gerente del Centro Comercial. Otra noticia que tiene de celebración al Centro Comercial de las Grandes Emociones, es conocer los resultados del ranking del Top of Mind y Top of Heart, donde Centro Mayor aparece como la marca preferida y más recordada entre los consumidores, estudio que en esta edición de la revista Gerente, se comparte en detalle. Permanecer en este primer puesto en Recordación y Preferencia, es un logro alcanzado gracias al reconocimiento de sus miles de clientes quienes durante los últimos 8 años han elegido a Centro Mayor para su diversión, entretenimiento y lo más importante para vivir momentos en familia, esto los reta a seguir diseñando estrategias y experiencias únicas para sus visitantes. Las buenas noticias para Centro Mayor son “un nuevo reto que asumimos como equipo, que nos compromete cada día a buscar la excelencia en todas las áreas; mercadeo, financiera, ambiental, estacionamiento, mantenimiento, seguridad, gestión humana y el mismo sistema de gestión de calidad”, concluye el gerente del Centro Comercial.

empresas

Permanecer en el primer puesto en RecordaciĂłn y Preferencia es un logro alcanzado gracias al reconocimiento de sus miles de clientes quienes durante los Ăşltimos 8 aĂąos han elegido a Centro Mayor para su diversiĂłn. 25

PORTADA

REINVENCIÓN

MILLENNIALS

CONOZCA QUÉ ESTÁN HACIENDO LAS MARCAS LÍDERES

RANKING

1 0 0 m arca s g e r e n t e

Las marcas, como los objetos, han tenido que adaptarse por años a las necesidades de sus compradores. Hace algunos años, las pilas eran elementos completamente necesarios para los colombianos. Sin embargo, hoy en día, son solo un elemento para ponerle batería a muy pocas cosas en casa. Así como las pilas, permanecer en el tiempo es una tarea cada vez más difícil para las marcas en el mundo. Con consumidores cada

vez más enterados de lo que ocurre, una red digital que se mueve las 24 horas los siete días de la semana y un mundo más globalizado, las empresas han tenido que replantear sus estrategias de mercadeo. De acuerdo con Francisco Samper, director regional de Mullenlowe Group para Latinoamérica, hay varios elementos que deben primar en una empresa para poder renovarse y continuar en el top mind y en el corazón de los usuarios por muchos años. “Primero, que lo que hace siga siendo relevante para la gente. Segundo, la consistencia, que la propuesta de valor se matenga o aumente con el tiempo. Y tercero que tenga una sintonía permanente con la gente; por ejemplo, hay marcas icónicas en Colombia que son sensacionales y son viejísimas, muchas más por tradición que por otras cosas”, afirma el experto. Uno de los ejemplos reconocidos por Samper es el de Coca Cola, que lleva más de 100 años en el mercado sin cambiar su logo. “Hay una evolución en sus envases, pero nunca en su marca, sus mensajes además significaban lo mismo hoy que lo significaban en los 70, pero tienen maneras distintas de decirlo, son muy buenos en saber qué conecta hoy con la gente”. En esto coincide Ximena Tapias, presidenta de la Unión Colombiana de Empresas Publicitarias, UCEP, quien asegura que: “en la medida que haya una mayor identificación que genera sinergia y cercanía con el usuario obviamente se genera una relación que trasciende, se construye comunidad”. Esta construcción de comunidad ha sido fundamental para las empresas a lo largo de los años. Los usuarios son cambiantes y hoy en día, con el movimiento de las redes sociales y la transformación digital, el papel de cada consumidor es diferente. “Se trata de un nuevo ciudada-

no, que no solamente consume contenido, sino que lo genera; es un personaje que está activo constantemente en la información de los productos, indaga por su procedencia, ahonda en sus componentes, no se queda solamente en una imagen o en un comercial publicitario sino que desea saber más de él e incluso produce información útil al respecto”, afirma Tapias. Con este nuevo consumidor, las marcas ya no pueden pensar como antes. “Las inversiones que se ven en publicidad ya no son las mismas y, aunque todavía hay porcentajes altos y en Bogotá por ejemplo hay más de 30.000 empresas que se dedican a la producción de contenidos creativos y culturales, la forma de contar el cuento es diferente”, asegura la experta. Pero contar una historia no es simplemente narrar algo para acercarse al consumidor, se trata de ahondar aún más en sus necesidades. “La clave siempre es entender qué es lo que sigue siendo valioso del producto para que la persona lo consuma, que tenga un futuro, una vigencia y cómo lo va a comunicar de una manera que sea lo mismo siempre”, asegura Samper. En este sentido también hay que entender los momentos sociales. “Por ejemplo, este fue un año de elecciones y de Mundial, eso hace que haya un contexto diferente en el panorama publicitario y las empresas deban repensar sus historias de cara a estos escenarios; en el caso del Mundial muchos enfocaron sus esfuerzos en acercar su marca al futbol, y no al revés”, dice Tapias. Finalmente, tras entender el mercado y al consumidor, Samper concluye que: “hay que atreverse a hacer cosas nuevas, a ver la flexibilidad que tiene la marca para ver cómo se puede llevar a otras maneras de relacionamiento con la gente. Eso de buscar las nuevas maneras tiene mucho que ver con lo que nosotros decimos hoy ‘ya no se trata de decir sino de hacer’, hoy en día la marca primero hace y después dice”.

LUGAR

100 marcas

rAnking

RAnking 100 Marcas gerente CATEGORÍA

TOP OF MIND %

CATEGORÍA

TOP OF HEART %

AEROLÍNEAS 1

AVIANCA

69,69%

AVIANCA

63,16%

AMERICAN AIRLINES

2,83%

VIVAAIR

4,88%

VIVAAIR

2,66%

AMERICAN AIRLINES

3,36%

LAN

2,45%

LAN

3,33%

COPA AIRLINES

O,91%

COPA AIRLINES

1,61%

AGUARDIENTE 1

ANTIOQUEÑO

44,79%

ANTIOQUEÑO

29,40%

NECTAR

25,23%

NECTAR

21,37%

BLANCO DEL VALLE

11,79%

10,86%

CRISTAL ANTIOQUEÑO SIN AZÚCAR

4,53%

BLANCO DEL VALLE ANTIOQUEÑO SIN AZUCAR CRISTAL

1,29%

4,22% 2,08%

BANCOS

BANCOLOMBIA

29,22%

BANCOLOMBIA

29,23%

BANCO AV VILLAS

20,03%

BANCO CAJA SOCIAL

12,70%

BANCO DE BOGOTÁ

16,05%

BANCO DE BOGOTÁ

11,26%

BANCO CAJA SOCIAL

13,50%

BANCO AV VILLAS

7,90%

DAVIVIENDA

4,62%

DAVIVIENDA

6,82%

CAJAS DE COMPENSACIÓN 1

COMPENSAR

20,71%

COMPENSAR

23,32%

COLSUBSIDIO

13,53%

COMFAMA

15,42%

CAFAM

11,07%

COLSUBSIDIO

14,39%

COMFAMA

10,29%

CAFAM

9,04%

COMFENALCO

7,43%

9,04%

CAMIONETAS 1

CHEVROLET

30,30%

CHEVROLET

22,63%

TOYOTA

13,28%

TOYOTA

20,28%

FORD

7,77%

FORD

7,31%

MAZDA

3,49%

RENAULT

6,58%

DODGE

3,30%

MAZDA

6,44%

CENTROS COMERCIALES

CENTRO MAYOR PLAZA DE LAS AMÉRICAS TITÁN PLAZA

BUENAVISTA

CIUDAD TUNAL

1 2

13,08%

CENTRO MAYOR

12,01%

4,50%

PLAZA DE LAS AMÉRICAS

5,34%

3,75%

TITÁN PLAZA

4,54%

3,64%

BUENAVISTA

3,36%

3,29%

UNICENTRO

2,93%

EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES CLARO

54,04%

MOVISTAR

10,13%

ETB

9,20%

UNE

5,61%

TIGO

5,26%

CLARO

41,94%

TIGO

12,26%

MOVISTAR

10,69%

DIREC-TV

7,95%

UNE

7,41%

ESTACIONES DE SERVICIO 1

22,39%

TERPEL

25,64% 21,31%

TEXACO

20,99%

TEXACO

ESSO

17,21%

ESSO

9,99%

MÓBIL

12,87%

MÓBIL

8,44%

BIOMAX

3,07%

TERPEL

BRIO

4,64%

LUGAR

rAnking

CATEGORÍA

TOP OF MIND %

CATEGORÍA

TOP OF HEART %

FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS 1

COLPENSIONES

29,25%

COLPENSIONES

29,25%

PORVENIR

25,12%

23,07%

PROTECCIÓN

10,61%

10,08%

COLFONDOS FONDO NACIONAL DEL AHORRO

PORVENIR FONDO NACIONAL DEL AHORRO PROTECCIÓN

3,38%

COLFONDOS

SALTÍN NOEL

47,13%

SALTÍN NOEL

37,17%

CLUB SOCIAL

18,56%

DUCALES

29,73%

DUCALES

11,67%

CLUB SOCIAL

16,02%

SALTINAS LA ROSA

3,73%

TOSH

11,65% 10,65% 6,77%

GALLETAS DE SAL

4,18%

GASEOSAS 1

COCA COLA

73,33%

COCA COLA

48,42%

POSTOBÓN

10,16%

POSTOBÓN

12,50%

BIG COLA

4,35%

COLOMBIANA

5,68%

PEPSI

1,82%

MANZANA POSTOBÓN

4,83%

HOTELES 1

HILTON

10,72%

DECAMERON

13,06%

DECAMERON

DANN CARLTON

10,67%

HILTON

10,01%

6,92%

INTERCONTINENTAL

7,90%

INTERCONTINENTAL

6,07%

DAN CARLTON

6,91%

LA FONTANA

3,11%

LA FONTANA

3,81%

LECHE LíQUIDA 1

ALQUERÍA

33,48%

ALQUERÍA

37,78%

COLANTA

20,06%

COLANTA

15,92%

ALPINA

16,62%

ALPINA

13,25%

ALGARRA

6,99%

PARMALAT

6,15%

PARMALAT

6,39%

ALGARRA

5,22%

EMPRESAS DE MENSAJERÍA SERVIENTREGA

54,53%

COORDINADORA

DEPRISA

4 5

SERVIENTREGA

62,69%

10,11%

COORDINADORA

7,42%

7,53%

ENVÍA

4,49%

ENVÍA

4,66%

DEPRISA

3,31%

*4 - 72*

2,35%

INTERRAPIDÍSIMO

2,89%

MEDICINA PREPAGADA 1

SURA

16,76%

SURA

35,93%

COLSANITAS

COOMEVA

11,54%

COLSANITAS

13,75%

7,55%

COOMEVA

5,52%

COLPATRIA

5,18%

COMPENSAR

3,74%

SALUD TOTAL

4,57%

COLPATRIA

3,58%

PINTURAS 1

PINTUCO

60,61%

PINTUCO

56,10%

VINILTEX

6,11%

VINILTEX

8,59%

ALFA

3,80%

PINTURAS TITO PABÓN

6,43%

ICO

3,59%

DUROCOLOR

2,16%

PINTURAS TITO PABÓN

2,51%

SAPOLÍN

2,00%

LUGAR

100 marcas

rAnking

CATEGORÍA

TOP OF MIND %

CATEGORÍA

TOP OF HEART %

TARJETAS DE CRÉDITO 1

VISA

24,20%

CODENSA

11,19%

CODENSA

17,12%

VISA

10,15%

MASTER CARD

8,83%

MASTER CARD

ÉXITO

8,58%

ÉXITO

5,75%

ALFA

2,06%

SAPOLÍN

1,86%

CLARO

61,40%

CLARO

45,90%

TIGO

14,34%

TIGO

21,24%

MOVISTAR

12,65%

MOVISTAR

16,26%

ETB

3,95%

VIRGIN MOBILE

7,39%

OPERADOR DE TELEFONÍA MÓVIL

4,70%

MARCA DE TELEVISORES 1

35,35%

SAMSUNG

40,43%

SAMSUNG

27,24%

22,75%

SONY

11,94%

SONY

17,59%

CHALLENGER

6,07%

PANASONIC

7,11%

VENTAS POR CATÁLOGO 1

AVON

48,73%

AVON

21,29%

ÉSIKA

15,58%

ÉSIKA

16,98%

YANBAL

9,54%

YANBAL

14,62%

CYZONE

4,40%

NATURA

6,39%

CARMEL

6,39%

3,50%

SUPERMERCADOS 26,20%

ÉXITO

TIENDAS D1

ALKOSTO

CARULLA

6,98%

OLÍMPICA

6,64%

ÉXITO

17,55%

7,66%

TIENDAS D1

16,28%

7,28%

SURTIMAX

8,05%

OLÍMPICA

7,96%

JUMBO

4,58%

Ficha Técnica Estudio Recordación, Actitud y Compra (RAC) 2018

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

Cuantitativa concluyente

TÉCNICA

Entrevista personal cara a cara con Cuestionario estructurado

CATEGORÍAS EVALUADAS

120 categorías Total 43 categorías mensuales 76 categorías bimensuales 1 categoría temporada especial

TARGET

Millennials, Centennials; Hombres y Mujeres de 12 a 60 años, estratos 2 al 6; Hombres y Mujeres 18 a 60 años, estratos 2 al 6; Hombres y Mujeres 18 a 60 años, estratos 2 al 6 Decisores de compra; Hombres y Mujeres 8 a 40 años, estratos 2 al 6; Mujeres 12 a 60 años, estratos 2 al 6; Mujeres 12 a 45 años, estratos 2 al 6.

PROCESO

Expandido al universo DANE de acuerdo con las variables de genero, edad y estrato de cada ciudad

NIVEL DE CONFIANZA

95% Resultados totales

MARGEN DE ERROR

+ 4.47% Resultados totales

CIUDADES INCLUIDAS

Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla

ENCUESTAS REALIZADAS AL MES

500 entrevistas por categoría 200 Bogotá 100 Cali 100 Medellín 100 Barranquilla

MUESTRA ACUMULADA

Categorías mensuales: 3.000 encuestas acumuladas a Junio Categorías bimensuales: 1.500 encuestas acumuladas a Junio

FECHA DE REALIZACIÓN DE CAMPO

1 al 30 de cada mes

CAPTURA

Dispositivo móvil

OPERADOR DEL ESTUDIO

B&Optimos - Inteligencia Latinoamericana de Mercados

GRUPOS COMPRADORES

OMG IPG MediaBrands Corporación Publicitaria Group M Aegis Media\Carat Publicis Havas Media

MI L L ENNI A L S

La tarea de fidelizar a los millennials Nacer en la era digital hace que los nuevos consumidores sean cada vez más exigentes y que las marcas tengan que replantearse para ellos.

El consumo de los Millennials es diferente al de otras generaciones, ya que ellos están más informados. Internet les proporciona todo lo que necesi-

tan para saber si la marca es confiable o no. Así mismo, la manera de identificarse con esta se da por lo que pueden ver en su comportamiento, relación con el cliente y la reacción ante la crisis y las críticas. “Las nuevas generaciones tienen medios muy distintos para comunicarse; mientras unos buscan avisos en los periódicos y en las revistas, ellos viven en digital. Eso quiere decir que también tienen un lenguaje que es digital”, dice Francisco Samper, director regional de Mullenlowe Group. La exigencia de consumo de los Millennials se debe a su permanente conexión con lo digital y al alto volumen de exposición informativa que ello supone. Al iniciar una compra valoran en gran medida las recomendaciones y opiniones de otros usuarios, posicionando su influencia

“No escriben ni con la gramática ni con la ortografía, ni siquiera con las palabras completas, entonces si quieres entrar en ese mundo tienes que entender es el mundo en el que ellos hablan”. Francisco Samper,

director regional de Mullenlowe Group.

por encima de las acciones promocionales de la propia marca. Además de ser una generación cualificada, presentan un perfil diverso y heterogéneo, por lo que la focalización de las estrategias ha de estar bien planteada para cada uno de los nichos de mercado. Por eso, el reto de las marcas está en adaptarse a una nueva manera de comunicar y recibir información, pero sobre todo, de fidelizarlos, lo que se hace cada vez más complejo cuando su atención está puesta en los cambios permanentes y las tendencias ya no están tan lejanas sino que cambian de manera continua.

CA R O L I N A GA I TÁ N · D I A N A Á N G E L · A D R I A N A B OT T I N A C A R O L I N A ‘ S I A M ’ · M A R I A N N E ‘ B E M B A C O L O R Á’ A R R E G LO S Y D I R E C C I Ó N M U S I CA L N I C O L Á S M O N TA Ñ A

CREACIÓN COLECTIVA DRAMATURGIA Y DIRECCIÓN: ERIKA ORTEGA CORTÉZ

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SANTIAGO ALARCÓN Y VERÓNICA OROZCO EN

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Renovarse para seguir vigente Una marca familiar Fundada en Bogotá en 1950 por una familia paisa, la marca Comapan fue pionera en la introducción del pan tajado en el país. Su objetivo siempre fue ser una marca tradicional, apoyándose en uno de los productos de la canasta familiar. Su familiaridad y cercanía tras más de 60 años en el mercado la ha convertido en una de las compañías más recordadas por los colombianos; “por eso usamos el slogan ‘el sabor de una sonrisa’, queremos que nuestros productos hagan especial lo cotidiano”, dice Alejandro Vélez Van Meerbeke, presidente de Comapan. Su renovación más reciente fue en 2016 después de 66 años sin cambio alguno. Su objetivo: dar una imagen contemporánea en un mercado tan dinámico como lo es el consumo masivo. “En este momento las marcas tienen que ser dinámicas, capaces de comunicar y vender en nuevos canales digitales”, dice Vélez. Aunque su portafolio

Ocho marcas tradicionales del mercado colombiano le contaron a Revista Gerente cuáles son sus estrategias para consolidarse en el Top Mind y en el corazón de los hogares, y así permanecer en el tiempo. Constancia en la comunicación

“En este momento las marcas tienen que ser dinámicas, capaces de comunicar y vender en nuevos canales digitales”. Alejandro Vélez Van Meerbeke, presidente de Comapan.

no está centrado solo en el pan tajado, sino que ha sido ampliado a lo largo de los años, pasando por productos como el ponqué, mermeladas, salsas y galletas, la marca ocupa la segunda posición más importante en el mercado de pan empacado. Para mantenerse en el mercado, las marcas deben tener una mezcla entre satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y ser queridas por su público objetivo.

“Para mantener el posicionamiento hemos mostrado coherencia en el tiempo, así como alineación con la propuesta de valor de la compañía. Eso permite acercar a los grupos de interés, quienes confían y creen en nosotros”, dice Martha Ruby Falla, directora de Sostenibilidad de Postobón. Con 114 años de historia, no solo es una de las empresas más antiguas del país, sino que se ha convertido en un referente en el sector de bebidas. De acuerdo con Ruby Falla, esta marca, además de posicionarse con su línea más tradicional de gaseosas, representa a una organización que ha sido clave en el desarrollo del país por aspectos como su capacidad de generación de empleo, el aporte a las comunidades donde tiene presencia y el compromiso con la sostenibilidad, entre otros, “los cuales le ha permitido entrar a los hogares del país y ganarse un espacio en el corazón de los colombianos”. En 2014 hizo una actualización sutil de su imagen. “Vimos que era el momento ideal para proyectar desde nuestra identidad de marca la visión de crecimiento de la compa-

“Hay que tener capacidad de comprensión y adaptación a las exigencias del entorno”. Martha Ruby Falla, directora

de Sostenibilidad en Postobón.

ñía”. Adicional a esto, la empresa ha manejado un concepto 'tómate la vida'. "Esto nos ha permitido incorporar conceptos que explican la capacidad que tiene la compañía de trascender, adaptarse y brindarles a los colombianos posibilidades y oportunidades para disfrutar al máximo los momentos en los que los acompañamos. Eso es 'tomarse la vida'", dice. La directiva señala que para mantener el posicionamiento es clave ser constantes en la comunicación y proyectar desde la marca los valores constitutivos de la compañía. “Además, hay que tener capacidad de comprensión de las exigencias del entorno. para generan vínculos con los grupos de interés quienes confían y creen en lo que se hace”, agrega.

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Un valor agregado llamado sostenibilidad Pintuco lleva más de 70 años en el mercado de pinturas. Actualmente, llega a 11 países y sigue posicionándose como una de las marcas más recordadas en su categoría. ¿Cuál ha sido su estrategia? “Hemos enfocado nuestro posicionamiento en tres temas fundamentales: calidad superior de producto, innovación ante las necesidades de los consumidores, y mejora continua en la calidad de vida de las familias colombianas. La disciplina en estos tres pilares nos ha permitido consolidar nuestro liderazgo en el mercado de pinturas”, asegura Mauricio Mazo, director del Negocio Arquitectónico en Pintuco. Su enfoque para mantenerse como una marca tradicional y posicionada, ha estado en el consumidor, sus clientes, y la conexión con la comunidad a través de la Fundación Orbis-Pintuco y su programa Transformando Vidas con Color,

Posicionar con hechos y resultados

con el que en los últimos tres años ha transformado más de 120.000 viviendas de poblaciones vulnerables, apoyando dinámicas sociales de desarrollo. Según la filosofía de la marca, para ser un referente en el sector no es suficiente trabajar de la mano con los diferentes públicos que tiene la categoría ni ser el más innovador, ni el de mejor calidad, ni ofrecer una experiencia de compra única. Hay que ir más allá. De acuerdo con Mazo, se necesita conectar con clientes y consumidores a través de un valor agregado que se llama sostenibilidad. “Desde Pintuco conectamos con la transformación de vidas por medio del mejoramiento del hábitat de las personas, desarrollando proyectos sociales de alto impacto, con resultados que van más allá de la estética, para que cuando alguien compre o venda Pintuco sepa que está ayudando a construir país”, agrega.

“Para ser referente no es suficiente trabajar de la mano con los diferentes públicos, se necesita conectar con clientes y consumidores a través de un valor agregado que se llama sostenibilidad”.

Mauricio Mazo, director del Negocio Arquitectónico en Pintuco.

“Una marca es mucho más que un logosímbolo o un aviso en la fachada, son entes vivos que responsablemente deben contribuir a mejorar la vida de las personas”.

40 años de trayectoria tiene Compensar en Colombia. “Surgió con el objetivo de llenar un vacío en seguridad social. Queríamos ser una alternativa diferente que atendiera además de los servicios que ya se prestaban, aquello que las personas consideraran vital y Néstor Rodríguez Ardila, director prioritario”, dijo Néstor de la caja de compensación familiar Rodríguez Ardila, compensar. Director de la caja de compensación familiar. Su logo, como lo indica el en la vida de quienes se director, transmite equilibrio en relacionan con ella”, dice. los elementos. El trabajo que Rodríguez asegura que ha realizado la compañía se ha una marca es mucho más centrado en evaluar de manera que un logosímbolo o un constante cómo es percibida aviso en la fachada, son entes la marca por sus afiliados. Su vivos que responsablemente más reciente “refrescamiento” deben contribuir a mejorar fue hace 10 años después de la vida de las personas, a evaluar si seguía transmitiendo transformar comunidad y a lo que la compañía buscaba. generar prosperidad colectiva “Fue un trabajo juicioso y progreso. “Si una marca no que realizamos de la mano hace eso, no es relevante, de la firma Corporate y cuyos y hoy en día lo que no es resultados nos evidenciaron el relevante desaparece”. reconocimiento, la vigencia y la solidez de la marca, por lo cual a nivel gráfico solo se realizaron un par de ajustes para darle mayor visibilidad al nombre y se trabajaron diversas aplicaciones gráficas para nuevos formatos”, añade Rodríguez. La estrategia para mantenerse vigente y ser recordada por los colombianos, según Rodríguez, está basada en el resultado de la coherencia, “ya que una marca no se posiciona por lo que dice que es, sino por lo que realmente logra significar

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Productos diseñados para las personas

Algo tan esencial como un cuaderno ha necesitado de muchos esfuerzos para llegar a posicionarse hasta donde se encuentra actualmente.

En 1939 la marca de cuadernos Norma fue lanzada al mercado. Desde ese año hasta hoy, es uno de los productos que ha acompañado por generaciones a los colombianos, desde la primera infancia hasta la adolescencia y la adultez. Algo tan esencial como un cuaderno de apuntes ha necesitado de muchos esfuerzos para llegar a posicionarse hasta donde se encuentra actualmente. La última actualización de marca fue realizada en el 2012, renovando completamente su imagen con el fin de acercar mucho más la marca a las personas y de esta forma ser fiel a su promesa de facilitar el aprendizaje y el desarrollo en todas las etapas de

su vida”, afirma el equipo Norma. Además de renovarse en el tiempo, para llegar a tener un alto impacto en la sociedad, los creadores de Norma afirman que se trata de entender las necesidades de sus compradores. “Desarrollamos alianzas con expertos e influenciadores en educación y aprendizaje en el mundo, para siempre tener un portafolio vigente y alineado a estas tendencias”, afirma el equipo. Es así como las diferentes portadas, contraportadas y elementos como los stickers, las fechas en las partes superiores, entre otro tipo de productos hacen parte de comprender al comprador, de entender qué le gusta y que vaya acorde a su edad y necesidad.

Analizar el mercado y su consumidor Quizá uno de los negocios más representativos del mercado colombiano es el café. Desde el boom cafetero, y el descubrimiento de que más de 60% del territorio es apto para producir café, millones de campesinos han vivido de este producto. Por esta razón, para Colfafé y su marca Café Sello Rojo, convertirse en uno de los cafés más consumidos por los colombianos ha significado un trabajo de constancia y compromiso con el consumidor en 86 años de existencia. Con varias innovaciones, la principal carta que se han jugado en el negocio del café es siempre estudiar al consumidor y saber lo que quiere. “Con investigaciones de laboratorio, muestras, análisis y grupos focales hemos analizado las necesidades de los compradores y sus dudas a la hora de tomar un café, por ello, logramos posicionarnos en el mercado como uno de los más consumidos”, afirma Miguel Moreno, presidente del Negocio de Cafés del Grupo Nutresa. Por ejemplo, para los consumidores Premium, existe un café con estas

características (Matiz); para los que prefieren comprar un café más económico está La Bastilla o el Sello Rojo, pero también, para aquellos que prefieren cuidar su salud y creen que consumir café les puede afectar, fue lanzado al mercado el Sello Rojo Vive, un café que reduce las posibilidades de sufrir de enfermedades del corazón. “Todo hace parte de entender al consumidor y sus necesidades, analizar lo que le gusta lo que no, y así darle vida

“Todo hace parte de entender al consumidor y sus necesidades, analizar lo que le gusta lo que no, y así darle vida a un café que los entienda”. Miguel Moreno, presidente del

negocio de cafés del grupo nutresa .

a un café que los entienda, que los cuide y que les llegue corazón”, concluye.

CASOS DE ÉXITO Diferentes identidades, un solo propósito Mantenerse en el tiempo por más de 130 años y posicionarse como uno de los productos de consumo más importantes no solo en Colombia sino en el mundo, ha sido una de las tareas más importantes que ha tenido que cumplir Coca Cola a lo largo de su historia. De acuerdo con Juan Sebastián Estrada, Gerente de Comunicaciones y Asuntos Públicos, The Coca-Cola Company Colombia, la verdadera estrategia ha sido encaminada en innovar en imagen pero siempre mantener la fórmula original de sabor, única para sus consumidores con una propuesta de valor que no cambia en el tiempo. “Desde que se presentó la Coca-Cola original hace más de 100 años, la marca ha representado una bebida de gran sabor, que anima y refresca”, afirma. Y aunque, después de más de 100 años los compradores cambian y el mundo está adaptándose a nuevas tendencias de consumo, el objetivo siempre será el mismo y darles a los amantes de Coca Cola lo que desean es su meta principal. “A lo largo de los años, con el objetivo de adaptarse a los gustos y estilos de vida de los consumidores, Coca-Cola ha innovado para aportar

“Desde que se presentó la CocaCola original, la marca ha representado una bebida de gran sabor, que anima y refresca” juan sebastián estrada, gerente de comunicaciones en coca - cola

al mercado nuevas marcas con distintas identidades, ofreciendo a las personas la posibilidad de elegir sabor y contenido en calorías e ingredientes”, asegura. Uno de los aspectos más importantes que resalta Estrada es que, desde su entrada a Colombia, la marca se registró como Marca Única. “Hace dos años presentamos en Colombia la estrategia de Marca Única, en la que se integran todas las variantes de Coca-Cola bajo una propuesta unificada alrededor de la icónica Coca-Cola original”, añade.

Marcas con un propósito social

“La sociedad espera que las empresas no se enfoquen solo en su rentabilidad, sino que sean actores de transformación”. equipo de marketing en bancolombia.

En el sector financiero, Bancolombia se ha posicionado como una de las entidades financieras de mayor recordación y valor para los colombianos. Desde su fundación, hace más de 140 años, la compañía ha querido tener un valor importante en la vida de sus usuarios, más allá de ser un depósito de dineros y transacciones monetarias. “La sociedad espera que las empresas no se enfoquen solo en su rentabilidad, sino que sean actores de transformación en beneficio de todos, que generen valor y que impacten positivamente a las comunidades. No basta con crear marca y comunicarla; hay que soportar lo que se dice ser, en acciones que sean percibidas por la sociedad. Creo que este ha sido el éxito de la marca Bancolombia”, asegura el equipo de marketing de Bancolombia. Y es que hoy en día las personas quieren marcas responsables, que tengan un propósito y que evidencien que trabajan por el bienestar de la sociedad y el desarrollo del país, desde lo económico, lo social y lo ambiental. En este sentido, según los voceros de Bancolombia: “buscamos trascender, dejar de ser sólo una empresa que resuelve necesidades financieras, a ser una marca que entiende y responde de manera más integral a las expectativas de las personas”.

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e n t r e v ista mi puesto está enmarcado en mercadeo pero tengo que entender de tecnología y es un proceso retador, porque es un mix de roles y conocimiento. En cada proyecto hay un representante de todas las áreas. También hay un tema generacional. Somos un Grupo de varias décadas pero también tiene personal muy joven ávido de aprender y de meterle velocidad a los procesos.

Transformación desde las personas ¿Cómo hace un grupo empresarial de más de 50 años para reinventar sus marcas desde lo digital? Con más de 50 años, el Grupo Crystal es una empresa dedicada a la construcción y comercialización de marcas en Latinoamérica, cuyos ‘buques

insignia’ son Gef, Punto Blanco, Baby Fresh, entre otras. Felipe Agudelo, director digital del Grupo, explica en la siguiente entrevista cómo una compañía tradicional (‘brick and mortar’, en la jerga) se está transformando desde lo digital. ¿Cuál es la estrategia de transformación digital del Grupo Crystal? La transformación parte de la estrategia del Grupo, uno de cuyos pilares es hacer todo “in house”, la mayoría de nuestro conocimiento tratamos de conservarlo y generarlo internamente. En 2015, el Grupo tomó la decisión de crear un área digital que lidero y que, a diferencia de todos los procesos similares, lo estamos haciendo desde las personas; la tecnología es importante pero no es un fin en sí misma, es un medio. ¿Cuál es el objetivo de la transformación? El consumidor está en el foco de la estrategia. Por ejemplo, que el proceso de compra ‘on line’ sea fácil o que el mensaje de las redes y plataformas digitales sea coherente con lo que encuentra en el canal físico. Son dos aspectos diferentes, uno más transaccional y el otro de posicionamiento. A veces se piensa que digital es un asunto de ingenieros y técnicos. ¿Cómo ha sido su experiencia? Parte de la transformación del Grupo es entender que digital somos todos. Un diseñador, un ingeniero, un administrador...y dentro del Grupo los roles tienen unas funciones muy claras;

¿Cómo miden los resultados? Desde mercadeo tenemos dos objetivos: el posicionamiento en plataformas, redes, influenciadores y contenidos. Y tenemos otros que son ventas y tráfico. En Colombia, el comercio electrónico viene creciendo orgánicamente y para el Grupo sucede lo mismo. La participación de las ventas ‘on line’ en los ingresos totales cada vez crece más y la compañía le cree más. Es decir, ha aumentado el portafolio en ese canal y muchas veces las exclusivas se lanzan por allí, como lo que sucedió recientemente con J Balvin. ¿Cuándo arrancaron con el comercio electrónico, cómo lo han hecho y qué tan importante es? El proyecto comenzó en 2014 y a hoy los crecimientos son de más del 200%; obviamente hay un crecimiento orgánico del mercado que nos apalanca las ventas y el consumidor cada vez confía más en nosotros. Tenemos un plus: las marcas que el consumidor quiere, las conoce y por ello, la venta es más orgánica. ¿El tema logístico lo manejan internamente? Efectivamente. Tenemos uno de los centros de distribución y logística más grandes y profesionales del país. Obviamente, tenemos unos partners…

"Somos un Grupo de varias décadas pero también tiene personal muy joven ávido de aprender y de meterle velocidad a los procesos". Felipe Agudelo, director digital del Grupo Crystal.

¿Son gratuitos los envíos? Los manejamos como un tema de activación de marca y para mover la tienda, es decir, después de un monto mínimo el envío lo es. Gran cantidad del portafolio (Punto Blanco, GEF y Baby Fresh) está allí. ¿Cuál es la estrategia con los influenciadores? Lo que hicimos con J Balvin ha sido una locura, es un proyecto que venimos trabajando hace un año, donde él realmente colaboró con la colección, participó en el diseño, elegir colores, siluetas y texturas. Le dimos la primicia al canal ‘on line’ para involucrar a consumidores de todo el país, fue un éxito rotundo y la colección prácticamente se agotó en menos de 24 horas (200.000 unidades).

marcas

opinión

La ingeniería de la marca La función principal de un gerente o responsable de marca es construir su marca y hacerla poderosa en la categoría, siendo la planeación estratégica su principal marco de acción. Por Guillermo Villegas C.* En la última década se ha incrementado el interés y la práctica de la gerencia de marca en Colombia (brand management) como estrategia de mercadeo (branding), pues se argumenta que uno de los objetivos más importantes del marketing es el proceso de creación y desarrollo de la marca comercial. En universidades, escuelas de administración, institutos de investigación y gremios, se afirma sin cesar, que hoy nos encontramos en la era de las marcas. Se argumenta que se debe superar el tradicional concepto de producto para trascender a una relación de alto significado vivencial entre el consumidor y las marcas. Pero se ha evidenciado que en América Latina y en Colombia las compañías multinacionales extranjeras invierten más en desarrollo de marcas que las locales, factor que conlleva a una pérdida relativa de competitividad de estas últimas. El concepto de marca ha evolucionando de la función técnica a un contexto estratégico, como un símbolo complejo, que es la suma intangible de los atributos de un producto, su nombre, precio, su historia, reputación y la manera en que se promueve. Una marca también es definida por la percepción de los consumidores, de las personas que la usan y de sus propias experiencias. Se plantea como activo clave para el rendimiento en el largo plazo que genera valor: A esto se le denomina capital de marca (brand equity) y debe ser administrado con todo el cuidado. Kotler define capital de marca, como “el efecto diferenciador que el conocimiento de una marca

tiene en la respuesta de un consumidor para el mercadeo de la marca” (Kotler. 2012). Según la firma consultora Interbrand, branding es la gestión de marca que consiste en “seleccionar y mezclar los atributos tangibles e intangibles para diferenciar el producto, servicio o corporación de una manera atractiva y significativa”. (Interbrand, 2005). A partir de esto, diversas compañías dedicadas a la asesoría y consultoría en branding, han diseñado variadas herramientas que aplican exclusivamente con sus clientes. Según Aaker, la identidad de marca es el conjunto de asociaciones que los estrategas de marca aspiran crear o mantener en la mente de sus consumidores y tiene como función proveer de propósito a la marca y ayudar a establecer una relación entre la marca y el cliente al generar una proposición de valor con beneficios funcionales, emocionales y de expresión La función principal de un gerente o responsable de marca es construir su marca y hacerla poderosa en la categoría. Su labor puede comprender tanto aspectos operativos como estratégicos, siendo la planeación estratégica su principal marco de acción. Teniendo en cuenta que la gerencia de la marca permite penetrar a nuevos mercados, enfrentar la competencia y perfilarse como un recurso diferenciador, las empresas colombianas deberían conocer sobre su importancia y aplicación. Por ello conviene plantearse algunos interrogantes que nos guíen en esta valiosa tarea: ¿Conocen los administradores y ejecutivos colombianos encargados de éstas funciones, los conceptos de marca y de gerencia de marca? ¿Cuáles

El concepto de marca ha evolucionando de la función técnica a un contexto estratégico, como un símbolo complejo, que es la suma de los atributos de un producto. son en concreto las mejores prácticas de la gerencia de marca y qué las diferencian en Colombia? ¿Cuál debe ser la estructura ideal de la gerencia de marca, qué tipo, niveles de funciones y recursos se le debe asignar? ¿Reconocen y/o aplican las mejores prácticas en la dirección y gestión de sus marcas por sus resultados y sus beneficios? ¿Qué nivel de sensibilización tienen y que acciones de capacitación han emprendido los empresarios y administradores con respecto la importancia de la gerencia de marca?

* Profesor Universidad EAFIT. Especialista en Mercadeo Correo: guiville@eafit.edu.co

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marcas

dis r u p ci ó n

Disrupción: la amenaza

la prueba final es si esa idea resuena en la audiencia. 4- Invierte para hacer la diferencia: Gastar más no significa necesariamente que vas a generar algo disruptivo. Invertir en crear una idea creativa que sea congruente con la marca puede ser la mejor forma de crear una disrupción del estatus quo.

Cualquier marca puede ser disruptiva si hace algo fuera de la norma y esa acción crea un nuevo valor a los consumidores o destapa un potencial existente. “Cualquier marca tiene el poder de generar disrupciones si tiene una idea clara de lo que generará una diferencia significativa de acuerdo a su

estatus y contexto”, señala el análisis “How Disruption Can Fuel Brand Growth”, realizado por Kantar Millward Brown a más de 2.000 marcas dentro de la base de datos global de brand equity de BrandZ. De acuerdo con el estudio, hay 6 pasos que las marcas pueden seguir para generar disrupción e impulsar el crecimiento: 1- Conocer qué necesita cambiar: Conocer cómo piensan las personas, sienten y se comportan en relación con la marca puede significar una oportunidad de crecimiento. 2- Conocer el valor de la marca: En promedio los consumidores pagan 14% más por las marcas que perciben que

son diferentes. Cuando esto se traduce a ganancias, la mayor oportunidad puede venir de enfocarse en los consumidores adecuados y luego, cultivar las percepciones de diferenciación para impulsar el valor percibido.

5- Aprender rápido para alcanzar un mayor retorno: Una marca puede tener un gran producto o idea, pero la ejecución puede no ser lo suficientemente disruptiva. Los mercadólogos deben actuar como si siempre estuvieran en versión Beta.

3- Usar los insights de los consumidores: Una marca establecida a la que le falte diferenciación, puede tener el riesgo de ser un comodity. Una idea disruptiva puede venir de muchas partes, pero

6- Mejorar la efectividad: Los expertos en Marketing necesitan medir lo que está pasando con la marca y la respuesta del consumidor, para hacer los ajustes necesarios en el momento.

CONFAMA

MARCAS

GUÍAS GERENTE

Los tesoros que esconden las montañas antioqueñas Un lugar donde las piedras hablan Tres horas de camino separan a Medellín de Támesis, un lugar para descubrir al lado de un guía local los significados de los petroglifos, un grabado que fue tallado hace cientos de años en estas rocas volcánicas y que dejaron para la posteridad culturas prehispánicas. Esta es la nueva ruta de viaje que ofrece Turismo Comfama www.turismocomfama.com

Tres municipios del suroeste de Antioquia resguardan en sus montañas historia, naturaleza y tradición; Jericó, Támesis y Jardín. Conexión con la naturaleza y la tradición En la vereda La Soledad, a una hora de Jericó, viven desde hace 30 años Ariel Humberto Velásquez y su familia. Cuando llegaron a esta tierra los cautivó la belleza del paisaje, tanto que decidieron asentarse y construir su vida.

El embrujo del Gallito de Roca Una caminata de 10 minutos desde Jardín ofrece la mejor experiencia de avistamiento de esta particular ave. Allí, un biólogo local comparte su hogar con el Gallito de Roca en un refugio verde, con fuentes de agua, acantilados y exuberante vegetación.

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HONDA

Honda Pilot La Honda Pilot es una SUV Incorpora un motor de 3.5 litros y 280 caballos de potencia y gracias a la tecnología de su motor; EarthDreams; que fusiona elementos como el motor, la transmisión de menor tamaño y una carrocería más liviana, la Honda PILOT ofrece un desempeño inigualable, que complementado con el sistema de tracción inteligente i-VTM4 con selector de terreno (Versión EXLN 4WD) permite optimizar el desempeño de la Pilot en cualquier tipo de suelo. A su vez, la implementación de una de sus tecnologías amigables con el medio ambiente como el sistema VCM (Administración Variable de Cilindros), tiene la ventaja de contar con 2 motores en 1: Cuando

el vehículo no necesita toda la potencia utiliza solo 3 cilindros, y para una mayor aceleración utiliza 6 cilindros, para ofrecerte una experiencia de conducción inigualable, y amigable con el planeta. En seguridad, su exclusivo Sistema VSA, que le da estabilidad al vehículo en caso de subviraje o sobreviraje, se complementa con el Sistema de Frenos ABS con EBD, para corregir la trayectoria y mantener el control del vehículo. Además, la estructura de la carrocería con ingeniería de compatibilidad avanzada TM (ACETM), que junto con sus 6 airbags (Frontales, laterales y tipo cortina) mejoran la protección de los pasajeros y la compatibilidad en caso de impacto.

MONTBLANC

Coyote revoluciona la compra de gafas en Colombia Dos emprendedores, Andres Beker y Eduardo Palma, buscan transformar con Coyote la compra de gafas oftálmicas y de sol, con una plataforma digital que propone un revolucionario sistema de prueba en casa gratuito. Los clientes en Bogotá pueden escoger hasta 9 marcos de una selección de 36, desde la página web www.coyotevision. co, para probarse en casa por dos días, sin ningún costo. Los marcos llegan en una caja de madera a la dirección que el cliente elija. Al plazo de dos días, el cliente paga por los marcos que desee comprar, y devuelve los que no le gusten. En 5 días hábiles recibe sus gafas, incluyendo prescriptivas. Todas las gafas cuestan $250.000 independientemente del diseño. Los costos son con base a que todo es directo y los clientes de los productos no tienen que pagar a un intermediario. Coyote se lanzó a mediados de año, y tiene como objetivo vender 2.000 marcos en los primeros 12 meses de operación.

especiales u n i v e r s i d a d e s

Posgrados: ¿Mejor nacionales o extranjeros?

Estudiar en Colombia no está mal; sin embargo, expertos señalan que el intercambio cultural y el networking enriquecen el perfil profesional.

La necesidad de especializarse es cada vez más indispensable para crecer profesionalmente y avanzar en la pirámide laboral. Actualmente, la cifra

de egresados que hacen su posgrado en Colombia está sobre las 70.000 personas, de acuerdo con el Ministerio de Educación Nacional. Sin embargo, hasta 2017 Colfuturo otorgó créditos-beca a 11.559 aspirantes, de un total de 26.738 aplicaciones para estudiar fuera del país en todas las áreas del conocimiento. Estas dos opciones de estudio para especializarse en un área, se convierten en dilema a la hora de seleccionar un posgrado. ¿Qué es mejor? ¿Cuál es más rentable y abrirá más puertas? Muchos responderían a esto con la opción en ir al extranjero, pero lo que sucede es que no hay mucho conocimiento sobre lo que universidades nacionales también están haciendo en el país para promover la doble titulación. De acuerdo con Juan Federico Ospina, Director de EUDE Business School, hay varias fórmulas que están utilizando las instituciones colombianas para promover la internacionalización y el aprovechamiento de becas en el exterior. “Las universidades están trabajando en las dobles titulaciones para sus programas de posgrados. El estudiante (directivo o profesional) realiza su maestría en la universidad en Colombia y paralelamente va desarrollando actividades para obtener su segunda titulación. Los países con los que más se está construyendo esta figura son Estados Unidos, Reino Unido, España y Alemania”, dice Ospina. Las universidades están desarrollando convenios institucionales para la internacionalización de sus estudiantes (necesario para cualquier acreditación de alta calidad), y, por medio de estos convenios, suscriben alianzas con instituciones educativas o entidades promotoras de estudios en el exterior, entregándoles la posibilidad de planes de becas exclusivos para su comunidad estudiantil y de egresados.

Pros y contras

Para decidir qué es mejor, si hacer un posgrado en Colombia o en el exterior, hay que evaluar una serie de situaciones, como la inversión, el tipo de titulación (si es posible convalidarlo), la institución (si está acreditada o no), si es mejor hacerlo virtual o semipresencial, entre otras. Todas, de acuer-

“Estudiar en una universidad de renombre, sin duda, abrirá nuevas puertas. Es importante evaluar el enfoque del programa y sus profesores para que realmente sea un posgrado que valga la pena cursar”. Roberto de la Vega Vallejo, Director de Maestrías en Administración en la Pontificia Universidad Javeriana.

“La titulación internacional se ha convertido en un factor clave para la alta gerencia. Cada día más directivos deciden realizar sus programas con entidades internacionales”. Juan Federico Ospina, Director de EUDE Business School.

do con las necesidades del estudiante. El tiempo es de las principales barreras. Evitarse el desplazamiento, sin duda, es una buena alternativa para ahorrar tiempos y dinero. Sin embargo, la ausencia de interacción hace que los ejecutivos no desarrollen otras habilidades que no se encuentran en la teoría, como el trabajo en equipo, liderazgo, entre otras. Antonio Díaz Morales, Decano Académico de Marketing y Negocios Internacionales en la Universidad Sergio Arboleda, asegura que en Colombia hay una oferta muy importante de posgrados. “Hay instituciones educativas internacionales que ofrecen programas virtuales donde hay un componente de presencialidad en el extranjero y esa oferta ha hecho que las universidades colombianas también empiecen a buscar alianzas para tener componentes internacionales en sus programas”, agrega. Según Díaz, los ejecutivos están buscando temas innovadores, que puedan reducir la brecha entre lo que se estudia en otros países y lo que se estudia en Colombia. “En mi área, por ejemplo, la mayor demanda está en el marketing digital y todo lo relacionado con el mundo digital y sus tendencias. Eso supone que las instituciones educativas busquen alianzas de organismos internacionales que puedan dar esos temas aquí, y trabajan bajo el paraguas de experiencias internacionales; sin embargo, desde mi punto de vista, esta no es una experiencia suficientemente amplia o impactante”. Aunque es una alternativa, carece de un alto contenido de networking y no brinda la posibilidad de conocer otras culturas que es el valor agregado de estudiar afuera. “No olvidemos que un posgrado cumple dos expectativas para el alumno, por un lado la de formación y por otro, la generación de contactos, de networking”, dice Díaz. Para el directivo, mientras más networking internacional pueda tener un

UNIVERSIDADES e s p e c i a l

ejecutivo mayor riqueza tendrá en su hoja de vida. “Creo que es importante que se de un componente presencial, lo cual no significa que el online no valga. Cada vez vemos que hay ejecutivos de importantes compañías que, porque no han necesitado profesionalmente moverse, apenas han salido fuera de Colombia a países del entorno. Y nos damos cuenta que ir a otros países le supone una capacidad de abrir sus ojos y de tener una perspectiva más amplia”, añade. Por otra parte, evaluar la convalidación de títulos es indispensable. Algunas universidades tienen alianzas con institutos internacionales que no están acreditadas, cuyo título no es válido en Colombia. O existen instituciones internacionales en el país ofreciendo posgrados que no cuentan con un registro calificado. Roberto de la Vega Vallejo, Director de Maestrías en Administración en la Pontificia Universidad Javeriana, advierte sobre los puntos a evaluar al seleccionar un programa de doble titulación o un posgrado presencial en el extranjero.

“Obviamente si mis estudios de posgrados los hago en Colombia y no salgo del país ni de la misma ciudad, mi capacidad de crear un network diferencial se reduce”. Antonio Díaz Morales, Decano Académico de Marketing y Negocios Internacionales en la Universidad Sergio Arboleda.

Razones para tomar un posgrado en el exterior La titulación internacional se ha convertido en un factor clave para la alta gerencia. De acuerdo con Juan Federico Ospina, Director de EUDE Business School, cada día más directivos deciden realizar sus programas con entidades internacionales debido a 4 factores:

“Mucha gente se va a uni- donde la universidad aliada en versidades malas por falta de el doble título pide al estudiante conocimiento, y muchas insti- irse seis meses para terminar el tuciones nacionales viendo que posgrado. Lo cual para muchos los aspirantes les interesa un profesionales es imposible. Este tema de doble titulación se alían modelo funciona más para precon universidades grado", agrega. que no son de caliVale la pena Entre 2017 y 2018 dad por ofrecer lo hubo un aumento del revisar las opciones que se demanda", que brindan impordice De la Vega. tantes universidades El directivo aseen el país para hacer gura que en caso una doble titulación en las solicitudes de seleccionar un con instituciones de créditos para posgrado de doble también importanestudiar en el extranjero. titulación, es importes en el mundo tante asegurarse con con títulos que puequé universidad se dan convalidarse. da esa titulación, evaluar la cali- Pero si la persona decide estudad de las instituciones, y revi- diar en el exterior, esto traerá sar si es una doble titulación consigo beneficios en su forreal, si el título es validado mación, ya que tendrá mayor por el ministerio de educación experiencia por la vivencia nacional. Además, "leer bien la en otra cultura y el relacionaletra pequeña, para ver si se trata miento con profesionales de de un formato de reclutamiento, otros países.

La gran oferta educativa que hay en Colombia de diferentes universidades y escuelas de negocios de varios países del mundo.

Los programas de maestría en varios países del mundo no duran dos años como en Colombia sino solamente un año.

Precios. Al ver una oferta tan amplia y diversificada, hay precios muy competitivos, es decir, el estudiante puede encontrar programas de muy buena calidad a unos precios muy atractivos, en muchos casos, mejores que los que encuentra en las instituciones colombianas.

Un título del exterior siempre tendrá un gran peso en Colombia. Esto debido a que las organizaciones valoran mucho las experiencias internacionales porque saben que una persona que obtuvo un título internacional, vivió en otro país, puede adaptarse a trabajar con diferentes culturas, muy probablemente interactuó con personas de diferentes nacionalidades, les da un bagaje y recorrido internacional, entre otras cosas.

Solicitudes de financiación

Regiones con mayor número de solicitudes para obtener algún apoyo económico en sus planes de estudiar en universidades internacionales son:

Atlántico

Santander

Valle del Cauca

Bogotá

52%

Antioquia

13%

Conoce nuestros posgrados en ADMINISTRACIÓN - GERENCIA - PROYECTOS Doctorado en Administración Maestría en Administración Maestría en Ciencias de la Administración Maestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimiento Maestría en Gerencia de Proyectos Maestría en Administración de Riesgos Maestría en Gerencia de Empresas Sociales para la Innovación Social y el Desarrollo Social Especialización en Gerencia de Entidades del Desarrollo Social Especialización en Gerencia de Instituciones de la Salud Especialización en Gerencia de Proyectos

¡Te esperamos! Inscripciones abiertas Conoce estos y otros posgrados en www.eafit.edu.co/posgrados Teléfono: (+57) (4) 4489500 Línea gratuita nacional: 01 8000 515 900 E-mail: posgrados@eafit.edu.co Algunos programas se ofrecen en Medellín, Bogotá, Pereira y en convenio en otras ciudades del país.

Inspira Crea Transforma

@universidadeafit

@EAFIT

Doctorado en Administración: SNIES 20820 Res. 12312 del 29 de diciembre de 2011. Vigencia por 7 años. Dur: 4 años. Acreditación de alta calidad: Resolución 11248 de 02-Jun-2017. Vigencia por 6 años. Maestría en Administración: SNIES 1265 Medellín. Res. 22896 del 31 de diciembre del 2014. Vigencia por 7 años. Dur: 3 semestres. SNIES 102035 Bogotá. Res. 16591 del 12 de agosto de 2016 con vigencia de 7 años. Dur: 3 semestres. SNIES 102034 Pereira. Res. 06279 del 6 de abril de 2016 con vigencia de 7 años. Dur: 3 semestres Maestría en Ciencias de la Administración: SNIES 14912 Res. 07729 del 10 de mayo 2018. Vigencia por 7 años. Duración 4 semestres. Acreditación de alta calidad: Res. 13758 del 2 de septiembre de 2015. Maestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimiento: SNIES 103100 Res. 2092 del 19 febrero de 2014. Vigencia por 7 años. Duración 4 semestres. Maestría en Gerencia de Proyectos: SNIES 102161 Res.17061 del 27 de diciembre del 2012. Válido por 7 años. Duración 4 semestres. Maestría en Administración de Riesgos SNIES 102967 Res.17719 del 6 de diciembre del 2013. Válido por 7 años. Duración 4 semestres.Maestría en Gerencia de Empresas Sociales para la Innovación Social y el Desarrollo Social: SNIES 91250 Res.2757 del 6 de abril del 2011. Válido por 7 años. Duración 4 semestres. Maestría en Gerencia de Entidades del Desarrollo Social: SNIES 1259 Res.8907 del 15 de julio del 2013. Válido por 7 años. Duración 2 semestres. Especialización en Gerencia de Instituciones de la Salud: SNIES 101586 Res. 1614 del 20 febrero de 2012. Vigencia por 7 años. Duración 2 semestres. Especialización en Gerencia de Proyectos: SNIES MedellIín - Llanogrande: 3806. Res. 12309 del 29 de Dic. de 2011. Vigencia por 7 años. Duración 3 semestres. SNIES 16054 Pereira. Res. 7218 del 27 Junio de 2012 Vigencia de 7 años. Dur: 3 semestres.

UNIVERSIDADES e s p e c i a l

Los gerentes deben reforzar sus habilidades blandas Las universidades comprenden que, más que teoría, los directivos necesitan desarrollar competencias para liderar equipos de manera efectiva.

“Nos hemos destacado por tener un estrecho vínculo con el sector empresarial, eso nos ha permitido ser flexibles y acomodarnos rápidamente a sus necesidades”. Henry Bradford Sicard, Rector del CESA.

“En Medellín tenemos muy desarrollado el tema del comité universidad-empresaestado, donde tanto las universidades, como empresarios nos encontramos y presentamos procesos, dinámicas, y nuevos emprendimientos”. Presbítero Julio Jairo Ceballos, rector de la UPB Medellín.

Uno de los principales desafíos en la formación hoy en día es que las universidades siempre han ido un paso atrás de lo que necesitan las empresas. Esa es la

queja del mercado y de muchos profesionales, que cuando se gradúan de un posgrado salen a desempeñarse en áreas que la academia no contempló o enfatizó lo suficiente. Esta desconexión entre universidad y sector empresarial ha sido la piedra en el zapato de la formación de directivos. Sin embargo, las instituciones en Colombia se han “puesto las pilas” y han empezado a fortalecer sus currículos. “Uno de los retos más grandes es ofrecer a los directivos la formación en competencias y habilidades que en realidad van a servir para poder desarrollar mejor su actividad”, dice Henry Bradford Sicard, Rector del CESA. La conexión ha venido dándose de diferentes maneras. Por ejemplo, el CESA ha desarrollado una estrategia para evaluar lo que las empresas necesitan y a partir de esas necesidades enfocan sus programas para que los egresados puedan llegar al mercado ofreciendo un valor real a las organizaciones. De acuerdo con el rector, 8 de cada 10 directivos, es decir, el 80%, coincidieron en afirmar que las competencias claves para los profesionales en administración del siglo XXI son habilidades blandas como comunicación efectiva, resiliencia, tolerancia a la frustración, negociación, aprendizaje continuo, autogestión, empatía y manejo del riesgo. Y en cuanto a competencias profesionales, mencionaron las habilidades comerciales y de análisis numérico. “Si bien, no creamos asignaturas

específicas para cada una de estas competencias, estamos incentivando a nuestro profesorado a que estos componentes estén implícitos en sus cátedras, y sean prácticas en sus pedagogías y didácticas”, dice Bradford. En esta misma línea, instituciones como también la UPB de Medellín, entre otras, han venido trabajando con comités con empresarios y directivos, y creando alianzas para tener una participación más activa en los eventos relacionados con propuestas empresariales. “En Medellín tenemos muy desarrollado el tema del comité universidad-empresaestado, donde tanto las universidades, como los empresarios, nos encontramos cada mes en Ruta N y presentamos procesos, dinámicas, y nuevos emprendimientos”, explica el Presbítero Julio Jairo Ceballos Sepúlveda, rector de la Universidad Pontificia Bolivariana, quien explica que en estos comités se dan dos cosas: los empresarios muestran caminos a la universidad sobre las necesidades que tienen en el campo de investigación y desarrollo, y la universidad

muestra también cuáles son las fortalezas en el área de conocimiento, investigación y académico que tienen que les puede solucionar esa problemática a los empresarios. Como resultado de estas estrategias ha sido evidente la necesidad de las empresas en materia de habilidades blandas. “Lo que vimos es que las habilidades duras o los conocimientos están al alcance de cualquier persona, pero habilidades blandas no se consiguen tan fácilmente y sí hay que desarrollarlas, eso es un reto que nos hemos puesto: desarrollar habilidades blandas que son las que necesitan los líderes del siglo XXI”, añade el rector del CESA. Estas habilidades que vienen del ser, del relacionamiento, cómo afrontar el fracaso y verlo como una oportunidad de aprendizaje, el trabajo en equipo la motivación, entre otros, son las que están necesitando los directivos de hoy, más que temas teóricos y las universidades le están apuntando a fortalecer estos enfoques para suplir esta carencia, que es una de las mayores demandas de las empresas.

GUÍAS GERENTE

UNIVERSIDADES

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

Entre las mejores universidades de latinoamérica El Times Higher Education publicó la tercera versión de su ranking de universidades de Latinoamérica, entre las que se destaca la Universidad del Rosario, alcanzando la posición 61-70 a nivel regional, y se ubica tercera entre las instituciones privadas a nivel nacional. En la clasificación latinoamericana de universidades se mantiene las mismas dimensiones de su ranking mundial. Para esta versión, se midieron 13 variables agrupadas en cuatro dimensiones: Docencia y ambientes de aprendizaje, investigación: volumen, reputación e impacto, transferencia del conocimiento, y visión internacional. La Universidad del Rosario alcanza esta posición, figurando por segundo año consecutivo en este importante ranking. Con re-

lación al desempeño, se reconocen fortalezas en el campo de la investigación, medido a través de las citaciones, y en la visión internacional. Esto ratifica el compromiso institucional con la excelencia y alta calidad de su oferta de docencia e investigación, y su compromiso con aportar de manera decidida a la construcción de país.

UNIVERSIDAD EAFIT

La universidad de St. Gallen trae su programa Global School por primera vez a Medellín La universidad de St. Gallen, una de las principales en Europa en los campos de negocios, economía y finanzas, trae a toda Latinoamérica el Global School in Empirical Research Methods, un programa de alta calidad para estudiantes de especialización, maestría, doctorado y profesionales de todas las áreas; sobre metodología, recopilación de datos y economía. Actualmente, con el apoyo de la Escuela de Verano de la universidad EAFIT como sede, este programa de alto nivel educativo, se realizará del 3 al 14 de

diciembre del 2018 y contará con seis módulos dictados por los mejores expertos internacionales provenientes de las universidades más importantes del mundo. Michael Lechner, Christian B. Hansen, Brett Lantz, Andrew Bennett, Sarah K. Jacobson, Sera Linardi y Carsten Q. Schneider serán los docentes que instruirán a los participantes en los seis módulos de este programa: Causal Inference, Machine Learning with, Case Study Methods, Qualitative Comparative Analysis, Experimental Methods for Behavioral Science y Econometrics of Big Data.

UNIVERSIDADES

GUÍAS GERENTE

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

¿Qué es la gestión de cadena de suministros y por qué determinará la competencia en el futuro?

Las empresas colombianas de bienes y servicios requieren de manera urgente mejorar sus indicadores de competitividad y productividad (eficacia y eficiencia) y a futuro se podría afirmar que la competencia no será solo entre empresas, sino entre cadenas de sumistros. La gerencia de la cadena de suministros desarrolla y despliega habilidades para gestionar de la manera más eficiente y efectiva las redes, cada vez más complejas, en las empresas y las cadenas globales de valor existentes; desde el aprovisionamiento hasta la atención de todas las

necesidades de la demanda de bienes y servicios. Por esto, se hace imperante formar a los futuros Gerentes de las Cadenas de Suministros (CSCO) o Chief Supply Chain Officers, en competencias que les permitan generar valor en las organizaciones que, por lo demás, van a solicitar estos perfiles en un futuro muy cercano. La Maestría en Gerencia de la Cadena de Suministros de PRIME Business School de la Universidad Sergio Arboleda busca satisfacer esta demanda y, por tanto, contribuir al desarrollo de las empresas.

SEGURO EDUCATIVO e s p e c i a l

Seguro educativo, un futuro calculado

Aunque la cultura del ahorro en Colombia sigue siendo porcentualmente baja, cada vez más personas le apuestan a pensar en el futuro profesional de sus hijos.

Ventajas del seguro educativo

Aunque el ahorro es visto por algunos como un plan necesario para el futuro, para otros no es ni siquiera una opción, ya sea porque sus ingresos son insuficientes o porque carecen de ese hábito. Lo

que está comprobado es que ahorrar trae un sinnúmero de beneficios a largo plazo. Hoy en día, el mercado financiero ofrece diversas modalidades de ahorro. Y en el proceso de cambio cultural que se está produciendo, los colombianos están viendo el ahorro no como sinónimo de guardar el dinero sino de saberlo manejar y reservarlo para fines particulares, ya sean académicos o personales. Según un estudio del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), realizado a 4.800 personas de Perú, Ecuador, Bolivia y Colombia, el 39% de los colombianos no

ahorra y el 37% de las personas que sí lo hace, guarda estos recursos en una alcancía o ‘debajo del colchón’. Por su parte, el 12% de los ahorradores colombianos consigna su dinero en una cuenta de ahorros o corriente, mientras que el 9% en ‘cadenas de ahorro privado’ y solo el 6% deja su capital en depósitos a término (CDT). “Cuando nos programamos y ahorramos con propósito nos preparamos para alcanzar nuestros objetivos y metas”, dice William Shelton, presidente de Banco Multibank, en un reporte reciente sobre los hábitos de ahorros de los colombianos. En esta línea, el seguro educativo ha entrado en la baraja de opciones de ahorro a largo plazo para las familias y en la planificación efectiva del futuro profesional de sus hijos. Los seguros educativos permiten planear y acumular

• acceso: Sus seres queridos podrán acceder a las mejores instituciones del país, sin importar el valor de la matrícula. • producto flexible: que le garantiza el pago de la universidad durante mínimo 10 semestres. • mantener un capital y/o un valor asegurado. • puede acceder a estudios de posgrado en Colombia o en el exterior. • diversidad en la oferta: los clientes deciden qué tipo de pólizas desean adquirir. así que las condiciones y amparos expuestos podrán variar dependiendo de las políticas establecidas por la compañía. Fuente: Fasecolda.

el capital que se necesite para solventar hasta la carrera y la profesión más costosa. De acuerdo con información publicada en la Superintendencia Financiera, al mes de mayo se tenían 39.060 póliza vigentes de productos educativos en el país. “Esta cultura se estableció desde hace varios años, y cada vez más familias buscan generar algún tipo de ahorro para poder solventar la totalidad o parte de los estudios universitarios, por lo que pueden generar ahorros en las distintas entidades del sector financiero”, dice Antonio Clemente, vicepresidente técnico de Mapfre Seguros Colombia. Lo mejor de contar con un seguro educativo es que las familias se pueden programar con los montos y tiempos que sean fáciles según sus ingresos mensuales, sin afectar su economía. Así, pueden hacer los aportes que consideren para aportar al valor total del costo universitario. Incluso, muchas entidades manejan cuotas desde 150 mil pesos mensuales. La póliza garantiza el pago de una renta semestral que busca cubrir la totalidad o parte del costo de la matrícula universitaria. Este valor de renta es establecido desde el inicio de la póliza, lo que minimiza también la incertidumbre de posibles fluctuaciones de las inversiones.“Los seguros educativos permiten anticipar los costos que conllevará la educación universitaria de tus hijos o beneficiarios y así adelantarte al futuro realizando una inversión programada a lo largo de los años”, agrega Clemente. Entre las alternativas disponibles, hay seguros educativos que cubren cualquier carrera por 10 periodos académicos, en cualquier universidad en el país. Incluso, hay entidades que permiten cubrir la carrera del asegurado en el exterior. Además, es posible cursar varios programas y algunas entidades permiten que en caso de no necesitar el desembolso al llegar a la edad de ingresar a la universidad, este pueda ser cedido a un tercero.

El seguro educativo se ha convertido en la oportunidad para hacer grandes inversiones sin que representen un desequilibrio financiero.

CAMIONES e s p e c i a l

Lastre para la economía

Los vehículos de carga emiten cada año más de 10.000 toneladas de material particulado, lo cual está afectando la salud de los colombianos y la competitividad. ¿Recuerda cuándo fue la última vez que vio, en alguna de las vías del país, un camión varado o accidentado? Con un par-

que automotor de carga cuya edad promedio supera los 20 años, el recuerdo debió haber sido reciente. En efecto, según estudios recientes de la Asociación Colombiana de Vehículos Automotores, Andemos, los segmentos que más envejecieron entre 2015 y 2017 fueron los vehículos de carga (donde se concentra el 46% de la población vehicular envejecida) y de pasajeros con un incremento en la edad promedio de 1.2 años en los últimos tres años, alcanzando los primeros una edad promedio de 20.8 años y los segundos 18.7 años. En un país que a finales de 2017 contaba con un parque automotor de 13,8 millones de unidades (de las cuales 8 millones eran motos), su obsolescencia está afectando

no solo la competitividad de la economía sino también la salud de los colombianos. A la primera, porque un parque automotor más eficiente y sostenible reduciría el tiempo de desplazamiento, mejoraría la situación de los transportadores y evitaría la repetición de paros como el de 46 días de 2016 que dejó pérdidas superiores a los $2,8 billones equivalente a 2% del PIB trimestral. (Según la ANDI, las principales pérdidas se vieron reflejadas en los costos de fletes ($1.5 billones) dejados de percibir y el sacrificio en menor consumo de combustible ($0.7 billones). En cuanto al impacto sobre la salud pública, un estudio realizado por la firma Internacional Sistemas Sustentables reveló que los vehículos de carga en Colombia emiten anualmente 10.194 toneladas de material particulado, el cual penetra en los pulmones y puede causar deficiencias cardíacas y enfer-

medades, de las cuales el 77% las aportan los vehículos que no cuentan con norma de emisiones y el resto de la flota de camiones con estándares muy bajos (EURO 2 y EPA98) que requieren ser renovados. Según el Ministerio de Ambiente, en Colombia cerca de 6.000 muertes anuales están relacionadas con problemas de contaminación del aire, y las pérdidas anuales asociadas a mortalidad y morbilidad por afecciones respiratorias alcanzan los $5.7 billones, casi 1,1 puntos del PIB del 2009. Para Oliverio Enrique García, presidente del gremio, “este fenómeno obedece a la falta de medidas y programas que permitan la renovación de la flota, que las autoridades ejerzan el control que les corresponde y políticas que promuevan el uso de tecnologías limpias”. “El gobierno del presidente Duque tiene grandes retos en materia de transporte y este es un gran momento para trabajar en conjunto sector privado y público para impulsar la sostenibilidad del sector”, explica García. La situación se ha visto agravada por el fracaso del sistema de chatarrización, lo cual ha generado una sobreoferta en el sector transportador, creando durísimas condiciones laborales para los transportadores que son fácilmente traducidas en protestas generalizadas, según Anif. Y aunque según Andemos, la Ley 105 de 1993 establece una vida útil para los vehículos de transporte público de pasajeros de 20 años, prorrogables 10 años más por una sola vez, para un total de 30 años de vida útil, la población de camiones de carga de más de 10,5 toneladas se estima en 97 mil unidades (excluyendo tractomulas), a pesar de la vigencia (desde 2012) de un generoso programa de incentivos a la desintegración física, hoy amarrado a un régimen obligatorio de congelamiento del parque automotor por incremento (1x1).

en Colombia, cerca de 6.000 muertes anuales están relacionadas con problemas de contaminación. 51

IMPRESIÓN ESPECIAL

En busca de la impresora ideal Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones cuando esté buscando un dispositivo para imprimir. No se guíe únicamente por el factor precio. “Hemos estado hablando de la oficina sin papel en los últimos 30 años y, sin embargo, esto no ocurre aún”, explica un análisis reciente

de IDC, aunque es un hecho que la función de impresión y de copiado sí está cambiando, obligando al sector a reinventarse. Tan cierto es lo primero, que los voceros de la industria afirman que Colombia es donde los hogares y las empresas “necesitan imprimir de manera importante, y no solo documentos, sino también otros formatos, como la impresión en textiles o la 3D”.

Analice sus necesidades. Todas las empresas no imprimen en la misma cantidad y frecuencia. En el segmento corporativo ha tomado fuerza el modelo de outsourcing, el cual ofrece valores agregados como el mantenimiento de los equipos, reportes por centros de costos, monitoreo de consumibles y costos de usuarios. Descarte funciones que no necesita. Por más de que muchos aparatos ofrezcan la opción de múltiples funciones (escáner, copiadora), quizás en su empresa no se requieran. Esto le permitirá limitar las alternativas de compra para que no adquiera un equipo que puede subutilizar. Piense realmente si necesita el color. La tendencia, apoyada por la mejora en calidad y precio de los equipos y consumibles de impresión, es que se imprima mucho más en color. Pero esto, por más de que sea más económico hoy, no implica que usted deba adquirir un equipo así pues quizás su mayor necesidad en determinadas áreas de la empresa

En un mercado con una oferta creciente y para todos los bolsillos, la compra no puede dejarse al azar si se quiere maximizar la inversión.

sean los formatos en blanco y negro, pero con gran volumen. Asegúrese de que tenga lo que requiere. Así como debe descartar funciones que no va a utilizar, también es preciso verificar que los equipos a adquirir cumplan con las expectativas de funcionamiento. Por ejemplo, que posean un software que le permita imprimir determinados formatos de su empresa o que incorporen la tecnología Wi-Fi, si en su caso es esencial para facilitar el trabajo de los empleados. Compre en un lugar de confianza. Este consejo, aunque suena obvio y repetitivo, aplica para cualquier producto que compre en el mercado y no sobra tenerlo en cuenta. Escoger un proveedor de confianza, que le ofrezca respaldo y acompañamiento en la compra le permitirá estar tranquilo por si llega a tener algún inconveniente con el equipo. Tenga claro cómo funcionan los consumibles. Con los cambios en las tecnologías de impresión el tema de los cartuchos y tóner de impresión ya no se maneja de la misma forma. De hecho, cada fabricante ofrece ciertas características en su tecnología que hacen que los consumibles se gasten a un ritmo diferente. Conectividad inalámbrica. La tecnología Wi-Fi ya no es exclusiva de los produc-

tos de alta gama. Con ella es posible enlazar la impresora a una red inalámbrica y que cualquier usuario conectado a la misma red imprima sin necesidad de usar cables. Esto mejora la productividad y evita los cables. móviles. Dispositivos Con el auge de equipos móviles como teléfonos inteligentes y tablets se hace necesario crear soluciones para imprimir desde ellos. Funciones que permiten enviar a una dirección de correo electrónico el archivo (la impresora lo reconoce y lo imprime) o aplicaciones para integrar las impresoras al ecosistema móvil son parte de la respuesta. Pantallas incorporadas. Incluso algunos dispositivos de entrada ahora cuenta con pequeñas pantallas que facilitan el acceso a las funciones de los equipos, a la vez que permiten apreciar de manera más gráfica las alternativas disponibles. Algunas son táctiles. Multifuncionales. La era de los equipos multifunción no se detiene y hoy más que nunca se hace necesario tener en un solo dispositivo varias alternativas. Hoy es clave la función del escáner para la digitalización de documentos y la de copiado, que se utiliza mucho más gracias a los bajos costos de impresión.

FIDUCIARIAS e s p e c i a l

¿Por qué tener un Fondo de Inversión Colectiva?

Tener un ahorro programado, que pueda ser manejado mediante un fondo y le de ganancias rentables es uno de los objetivos de estos fondos, que son administrados por las fiduciarias.

Uno de los objetivos no siempre alcanzados de los colombianos es poder ahorrar un porcentaje de sus ingresos, más allá de las

pensiones obligatorias y las cesantías. Pero, tan importante como ahorrar es invertir, todo un desafío en un país con una baja cultura financiera. Tan cierto es eso, que buscando una alta rentabilidad esquiva, muchos han caído en la tentación de poner su dinero en pirámides y otras alternativas ilegales o altamente riesgosas. La buena noticia es el auge que están teniendo los Fondo de Inversión Colectiva, FIC, un mecanismo diseñado para las personas del común, que desconocen las intenciones de los fideicomisos. En el país, de acuerdo con cifras de Asofiduciarias, cerca de 1.500.000 personas tienen su dinero en un Fondo de Inversión Colectiva, al que pueden acceder con montos pequeños de hasta 50.000 pesos hasta grandes inversiones. “Un FIC es administrado por una fiducia y funciona, como su nombre lo indica, como un patrimonio colectivo en el que un usuario puede acceder a diferentes activos como CDT, bonos, acciones RED, entre otros”, asegura Stella Villegas de Osorio, presi-

denta de Asofiduciarias. Los rendimientos en los FIC son mucho mejores que en los mecanismos de ahorro tradicionales. “Hasta el momento, contamos con 67 billones de pesos administrados por los FIC y se han distribuido 1,34 billones de rendimientos a los clientes, lo cual demuestra que es un sistema muy eficiente para los ahorradores”, afirma Villegas. Dentro del mundo de las fiduciarias también se pueden conseguir otro tipo de figuras. De acuerdo con la presidenta de Asofiduciarias, existen más de unos 10 tipos de fiducias a las cuales se puede acceder, dependiendo de la necesidad del cliente. “Tenemos, por ejemplo, fiducias de garantía, que resultan ser muy importantes. En ellas, por ejemplo, una persona que necesite un préstamo y tenga una casa o lote, puede pasarlo a una fiducia de garantía, la cual funciona a través de un patrimonio autónomo”, explica Villegas y añade que: “si yo necesito un préstamo por 60 millones y mi lote está valorado en 100, le pido a los bancos el dinero y ellos tienen como garantía el inmueble. Además, varios bancos pueden participar dentro de la fiducia con diferentes montos del préstamo”. También existen las fiducias inmobiliarias y las de preventa que son muy utilizadas en el sector de construcción y compra y venta de viviendas. “En estos casos, un constructor o una persona que esté buscando construir un edificio de apartamentos, accede a una fiducia donde podrá conocer los potenciales clientes, personas que tengan ahorros programados y busquen usarlos para compra de vivienda”, afirma Villegas.

Referente internacional

En Colombia hay cerca de 22.000 contratos celebrados con las más de 20 entidades fiduciarias autorizadas en el país.

Aunque las cifras revelan que solo el 3% de los colombianos hacen uso de las fiducias y los FIC, lo cierto es que el país es un referente a nivel latinoamericano en este sector. “En Colombia hay cerca de 22.000 contratos celebrados con las más de 20 entidades fiduciarias autorizadas en el país. Este número es uno de los más altos en toda la región y demuestra que cada vez hay más interés de los colombianos por acceder a este tipo de alternativas”, añade Villegas. De acuerdo con Asofiduciarias, el sector se mantiene como el mayor inversionista institucional, con el 35.8% del total de inversiones del sistema financiero, equivalente a 292 billones de pesos. Además, las sociedades fiduciarias tienen un total de activos fideicomitidos por 495 billones de pesos, equivalentes al 59% del PIB.

LOGÍSTICA e s p e c i a l

mucho aún por mejorar, aspectos como la última milla, la cadena de suministro y en tecnología y analítica”, señaló Díaz Molina.

Tecnología, la otra cara

Colombia avanza en prácticas logísticas Desde avanzados sistemas satelitales de control hasta mejoras en almacenamiento de productos, las empresas colombianas están innovando en sus procesos logísticos. De acuerdo con el Perfil del Consumidor Logístico, estudio realizado por la empresa TCC, el principal riesgo en el transporte

es en su mayoría a causa de pérdida o daño de mercancía, en cuanto al tema del costo del transporte los resultados arrojaron que la mayoría de los empresarios (48%) creen que los costos del transporte se mantendrán, seguido de un 43% que piensan que estos tendrán un incremento. Pero, aunque aún falta mucho por hacer y mejoras por realizar en términos de infraestructura y regulación, las empresas colombianas, sin importar el sector, han ido mejorando en sus prácticas logísticas, apalancadas por la tecnología. De acuerdo con el Índice de Desempeño Logístico del Banco Mundial, Colombia pasó del puesto 94 al 58, logrando un salto de 36 puestos en la medición que se realiza cada dos años. Según el Ministerio de Transporte, el avance que ha tenido el país en esta

materia se debe principalmente al mejoramiento de los procesos logísticos para mover bienes físicos a través y dentro de las fronteras, lo que también mejora la imagen de Colombia en el mundo. “El salto del indicador es el resultado de un abordaje sistémico a los componentes de la logística como la institucionalidad, la infraestructura, las TIC, las aduanas y las buenas prácticas de operación”. Por otra parte, uno de los grandes avances que han permitido al país mejorar en los indicadores logísticos a nivel mundial se debe a las buenas prácticas en políticas de exportaciones y los TLC. De acuerdo con Javier Díaz Molina, presidente de Analdex, el objetivo es mantener siempre la puerta entreabierta en cuanto a política comercial. “Colombia tiene avances en la logística de nuestro comercio, en infraestructura e inversión portuaria y aeroportuario, que aportan para que se mejore el desempeño empresarial. Hay retos en varios aspectos como el aduanero, hay

Pero el avance en el ranking mundial de logística no solo se debe a los esfuerzos realizados en política comercial, sino que las empresas también han trabajado en el mejoramiento de sus procesos, internos y externos, para hacerlos más competitivos. De acuerdo con Jorge Orozco, country manager de Tivit Colombia, empresa que apoya a las compañías en desarrollos tecnológicos enfocados en logística, en el país hay cada vez más una visión objetiva del uso de la tecnología para estos desarrollos. “Aunque en un principio el temor eran los costos, hoy en días las empresas, sin importar su tamaño, son conscientes que los valores de los desarrollos tecnológicos son cada vez más bajos y que todo esto se multiplica en el proceso productivo de su compañía, solo que deben identificar claramente cuál es la necesidad del negocio para no invertir en algo que no necesitan”, afirma Orozco. Esto quiere decir que una empresa necesita analizar cuál es la necesidad puntual a cubrir y qué sistema le funciona. “Puede ser una app, un sistema de vigilancia por cámara, un GPS de vigilancia satelital o incluso algo más desarrollado como temperatura de almacenamiento, entre otros, una vez identificada la necesidad, será mucho más fácil cubrirla”, asegura Orozco. Algunos de estos avances tecnológicos se vieron en Expologística. Por ejemplo, se presentarán sistemas diseñados para analizar las fuerzas potenciales de los montacargas, evaluar varios ángulos de colisión y alturas de impacto para crear soluciones seguras a la medida.

empresas Tecnología para mejorar procesos

Las nuevas tecnologías juegan un papel importante en la optimización de las operaciones, la disminución de los costos y mejorar el servicio al cliente. Kurt Schosinsky, gerente general de DHL Global Forwarding Colombia, habla sobre sus estrategias para mejorar los procesos logísticos en el país y el mundo. REVISTA GERENTE: ¿Cuál es el panorama del sector logístico en América Latina y Colombia? Kurt Schosinsky: El país se ubicó en el puesto 58 del Índice de Desempeño Logístico del Banco Mundial, la mejor posición en lo que va de esta evaluación. El mercado de Colombia y América Latina juega un papel importante en la estrategia global de crecimiento de la compañía. Las rutas comerciales que el país viene consolidando gracias a los diferentes Tratados de Libre Comercio y acuerdos, su ubicación geográfica, la estabilidad económica y el estímulo a la inversión extranjera que brinda, lo convierte en un punto estratégico para nosotros en América Latina. R.G.: ¿Cuáles son los mayores avances en tecnología e innovación? K.S.: Nuestros clientes pueden beneficiarse de avances tecnológicos e inversiones asociadas dado que constantemente revisamos, evaluamos y adoptamos nuevas soluciones. En el campo automotor, por ejemplo, hemos introducido muchas innovaciones, incluyendo la caja de seguridad plegable personalizada para coches. En Alemania y Singapur contamos con Centros de Innovación Tecnológico que desarrollan soluciones para la industria logística. Y DHL extenderá su huella de innovación global a la región de las Américas con la inauguración de su nuevo Centro de Innovación para las Américas en Rosemont, Illinois, que ofrecerá perspectivas únicas

“Ser referente en la industria de la logística Colombiana es uno de los mayores logros”. Kurt Schosinsky Gerente General DHL..

sobre el futuro de la logística; su inauguración está planeada para el verano de 2019. Entre otras tecnologías, hacemos uso de drones, robótica y automatización, realidad aumentada y vehículos eléctricos. R.G.: ¿Cuál es la oferta de valor de la compañía? K.S.: El poder atender los requerimientos de nuestros clientes, con soluciones integrales, aumentando la visibilidad a través de herramientas digitales como lo es la plataforma de DHLi, nuestra página web más interactiva, son algunos ejemplos de ello. La transformación de la logística más enfocada en el cliente y consumidor final, en atender las necesidades y soluciones acorde a estos requerimientos, son parte de las propuestas de valor que hoy estamos brindando para hacer a nuestros clientes exitosos. R.G.: ¿Cuáles han sido los mayores

logros? K.S.: Desde que asumí la gerencia general de la unidad de negocios DHL Global Forwarding en abril de 2014 mi objetivo ha sido continuar con el crecimiento de la compañía en el país y consolidarla como la número uno de logística. Entre otros logros, junto con mi equipo fuimos galardonados en el 2015 como la mejor operación de DHL Global Forwarding a nivel Global. Además, hemos incrementado en Colombia la presencia de los Centros de Distribución en Bogotá, Cartagena, Cali, Rionegro y Buenaventura, siendo esta última una propuesta de valor. Somos más de 1.200 colaboradores enfocados en brindar soluciones logísticas. Ser referentes en la industria de la logística es uno de los mayores logros y seguiremos trabajando en esa dirección para hacer exitosos a nuestros colaboradores, pensando siempre en conectar gente y mejorar sus vidas, y a través de esto ayudar a nuestros clientes.

RECURSOS HUMANOS

claves para potenciar el talento en la empresa

La fuga de personal es uno de los problemas a los que más se enfrentan las compañías actualmente, por ello, necesitan mejorar las condiciones de sus empleados para fidelizar el talento y evitar la rotación.

De acuerdo con la consultora Torres Watson, los principales motivos por los que un empleado deja una compañía o se cambia a otra son el tipo de trabajo, la seguridad en el puesto y claramente el salario base.

Según otros expertos como Mariano Cabrera, reconocido Consultor & Trainer de empresas, hay otras razones relacionadas con la rotación en las empresas como el favoritismo, el mal ambiente laboral y el poco interés de las empresas por beneficiar a sus empleados. Por esta razón, Teresa Morales, directora corporativa de la reclutadora Softland Capital Humano asegura que existen cinco claves para mejorar la calidad de vida de los empleados y potenciar su talento.

Objetividad ante el personal Un gran porcentaje de los buenos colaboradores que se van de las compañías responden al favoritismo que priva en las organizaciones hacia las personas que, en la mayoría de los casos, tienen un bajo nivel de productividad. ¿Les es familiar el ascenso del mejor amigo del jefe? Estas situaciones ponen en peligro la estabilidad del personal, por lo tanto, ser objetivos con nuestros colaboradores nos permitirá disminuir el sesgo y propiciar la igualdad de oportunidades para toda nuestra planilla.

Salario Emocional En este aspecto se incluyen las capacitaciones profesionales, la calidad de la relación con el jefe inmediato, un ambiente laboral agradable o la equidad entre colaboradores. Diferentes análisis explican que las organizaciones son exitosas por su recurso humano, por lo que preparar un paquete de compensación y beneficios es fundamental para el desarrollo pleno de las empresas.

Conciliación Garantizar la posibilidad de tener horarios flexibles, adoptar prácticas como el teletrabajo o ampliar los tiempos de descanso, incentivarán una cultura de conciliación y de cercanía. Permitirles ir a citas médicas en horas laborables o atender los actos escolares de sus hijos, son medidas que representan un ambiente óptimo de trabajo.

Motivación Complementos salariales Para que la empresa sea atractiva, se debe trabajar en una cultura ganar-ganar, mediante la cual se incentiven aspectos relacionados al pago de guardería, para los colaboradores con hijos, planes de pensiones, bonos alimenticios, etc.

El personal no solo necesita la guía profesional de las empresas, también es necesario tomar conciencia sobre las pequeñas acciones que motivan a los colaboradores. Hay que tener en cuenta que a veces la desmotivación del personal se debe a la poca o nula apertura por parte de los superiores.

EMPRESAS

opinión

¿Qué tan bien intencionado es el marketing social? El marketing social suele tener tres caras, la primera y más loable es la de ayudar a otros, la segunda busca dos beneficios, el social y el económico y la tercera, menos aceptable éticamente, es la que busca ayudar a terceros sólo con el objetivo de ganar dinero. Por Gonzalo Gómez Bentancourt* Hoy las empresas e instituciones públicas o privadas manejan la responsabilidad social empresarial de diferentes maneras. Algunas se vanaglorian de lo que hacen utilizando todos los medios de comunicación posibles para atraer un grupo de personas, especialmente de las nuevas generaciones, diciendo que son socialmente responsables porque realizan determinada obra social, mientras internamente tienen una cultura de maltrato a los empleados o de incumplimiento en los pagos de proveedores etc. Lo relevante hoy es analizar para qué utilizar el marketing social, a mi parecer está en una escala gris porque es evidente su utilización para encontrar nichos de mercado que busquen productos para desarrollar la sociedad, sin embargo es frecuente que pase todo lo contrario, cada vez hay más productos que afectan al ser humano, entonces vale la pena preguntarse qué consideraciones hacen quienes gobiernan las empresas para entender la función del marketing. Cuando usted tiene o trabaja en una organización que se centra en los resultados, finalmente lo que suele pasar es que el fin justifica los medios, si el fin son las utili-

dades para los accionistas, el marketing social es justificado desde ese punto y no necesariamente tiene como objetivo principal cumplir con una función social. Este tipo de organizaciones centradas en los resultados económicos no les interesa desarrollar a terceros, lo que hacen es entregar el pez y no enseñar a pescar. Este sistema en el que alguien gana y alguien pierde ya está mandado a recoger, es claro que si no desarrollamos personas brindándoles la ayuda necesaria para que logren sus objetivos y hagan algo productivo a cambio de las ayudas recibidas, no estamos desarrollando a la sociedad. Hay muchas empresas bien intencionadas que aún tienen el concepto de dar sin exigir nada a cambio, curiosamente muchos de sus fundadores son personas paternalistas, que quizás no tienen claro aún que si no enseñan a esas personas a crear sus propias empresas, sus emprendimientos, una forma de sustento, estamos supeditados a que estas personas siempre estén esperando recibir sin retribución alguna. Sin duda este concepto tiene mucha relación con el fortalecimiento de las visiones políticas de izquierda y ya conocemos los resultados negativos de esta política. Debemos empezar a fortalecer un marketing social que se fundamente en ayudar a terceros a surgir, a emprender, a desarrollar talentos y habilidades, sin necesidad de gritar a los cuatro vientos que estamos ayudando al mundo, tarde o temprano el mundo lo sabrá y las organizaciones dedicadas a ello lograrán un mayor posicionamiento. Con referencia al tema, recuerdo gratamente a un empresario colombiano que hace grandes obras y nunca ha querido que las relacionen con él o con su

empresa. Su decisión fue tomar parte de sus utilidades como accionista mayoritario para hacer una fundación que debía buscar recursos internacionales para su sostenimiento, para que las utilidades no se fueran en gastos de infraestructura sino que llegaran por completo a las comunidades. Comentaba que hacía esto porque sabía de fundaciones que recogían mucho dinero y que el 80% de éste se destinaba a pagar salarios e infraestructuras paquidérmicas. Así mismo decidió que su fundación no llevara su nombre, ni el de la empresa. Cuando le preguntan el por qué, responde: “Tu mano izquierda no debe saber lo que hace tu mano derecha”. Es un hombre de negocios, a quien la palabra marketing social le da urticaria. Hoy en día lo importante es saber cuál es el punto medio. Por ejemplo las denominadas empresas Tipo B son aquellas que redefinieron su negocio y le dan importancia tanto al aspecto económico como al impacto social. El manejo que le dan al marketing social es fundamental porque divulgan sus campañas sociales para que la gente se enamore de las obras y del producto que ofrecen. Se diferencian de otras compañías en que éstas sí tienen un genuino interés en hacer desarrollos sociales. En conclusión es importante sincerarnos y reflexionar sobre cuáles son nuestras intenciones con el marketing social, si nuestra intención es genuina, contribuyamos socialmente manteniendo el equilibrio entre el dar y el recibir, sin paternalismos.

*PhD. CEO Legacy & Management Consulting Group.

s í n t es i s em p resar i a l

EMPRESAS Nuevo lanzamiento de CasaLuker

Con una propuesta diferenciada, basada en el proceso de producción, CasaLuker lanzó al mercado su marca Lukafe Sublime, un producto para preparar café de forma instantánea, tanto en agua como en leche. La inversión para su introducción alcanzó una cifra cercana a los $2.000 millones.

Buen semestre para Telefónica El beneficio neto de Telefónica aumentó 8,8% en el primer semestre del año y alcanzó los 1.739 millones de euros. En el mismo período, los ingresos ascendieron a 24.334 millones de euros, lo que implica que, en términos orgánicos, los ingresos crecen un 2,0% interanual entre enero y junio.

NOMBRAMIENTOS

Nuevo Gerente de la División de Ventas y Red en Renault Juan Carlos Corrales asumió como nuevo Gerente de la División de Ventas y Red de la Dirección Comercial de RENAULT-Sofasa.

Inversión en Metro de Bogotá

Más de 19 mil vehículos matriculados en el país

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Banco Europeo de Inversiones (BEI) y el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF), que forma parte del Grupo Banco Mundial firmaron un acuerdo para poner en marcha la construcción de la Primera Línea del Metro de Bogotá (PLMB), con un desembolso conjunto de US$ 1.680 millones.

En julio de 2018 se matricularon 19.315 vehículos, con un aumento de 3,8% respecto al mismo mes del año anterior, cuando se matricularon 18.607 unidades. En el acumulado del año, el sector registró un crecimiento del 0,9% con 132,849 registros. Las cinco marcas con mayor número de matrículas acumuladas de enero a julio fueron Chevrolet (20,9%), Renault (19,5%), Nissan (9,1%), Kia (8,4%)y Mazda (8%).

Bayer invierte en investigación y desarrollo

Dinámica positiva en ventas en Nutresa

Bayer realizó una inversión de $18.124 millones de pesos durante el año 2017 en Colombia, lo que equivale a un aumento del 7% frente el ejercicio de 2016). Esta inversión se vio reflejada en alianzas con 60 centros de investigación certificados por Invima, estudios en enfermedades como miomatosis uterina, linfoma no Hodking y problemas cardiovasculares.

Grupo Nutresa mostró resultados positivos en materia de ingresos y rentabilidad en el país y en su operación externa. A nivel consolidado, los ingresos ascendieron a $4,3 billones en el primer semestre, con un incremento del 4,0% frente al mismo período de 2017. De esa cifra, las ventas en Colombia llegaron a $2,8 billones, representan el 64% del total y reflejan un crecimiento del 4,4% frente al primer semestre de 2017.

Nuevo rector en la Universidad del Norte

Country Manager de Despegar

El economista, historiador y ex codirector del Banco de la República, Adolfo Meisel Roca, asumió la rectoría de la Universidad del Norte, de Barranquilla, por los próximos cinco años.

Ezequiel Rubin, ingeniero industrial del Instituto Tecnológico de Buenos Aires, es el nuevo Country Manager para Colombia de la agencia de viajes online Despegar.

Nuevo presidente para la región Norte de SAP

Presidente de Coca-Cola Colombia

SAP anunció la llegada de Guillermo Brinkmann como nuevo Presidente para la región Norte de SAP América Latina y el Caribe, en reemplazo de Francisco Reyes, quien ha sido nombrado Vicepresidente de Ventas de Digital Core de SAP Latinoamérica y el Caribe.

Coca-Cola FEMSA anunció el nombramiento del mexicano Eduardo Pereyra como nuevo presidente de la compañía en Colombia, quien asumió el cargo con el reto de consolidarla como líder en bebidas multi-categoría.

inversioneS Fintech, o la expansión de la economía digital De acuerdo con el BID, la economía digital colaborativa y todos los desarrollos financieros virtuales podrían mover más de 200 mil millones de dólares en 2025. Según el Ministerio de Hacienda, Colombia es el tercer país de la región con el mayor número de emprendimientos Fintech. Tan

solo entre 2017 y 2018, el número de empresas dedicadas al desarrollo de plataformas digitales aumentó 61%. En la actualidad, cerca de 124 emprendimientos colombianos ofrecen diferentes servicios financieros como pagos en línea, solicitud de créditos online, crowdfunding, seguros de autos y viajes, manejo de finanzas personales, entre otros productos financieros. La mayor expansión en

Colombia se ha dado en Bogotá. De acuerdo con Lineru, empresa desarrolladora de plataformas digitales de pago, el negocio de las Fintech está en un 30% desarrollado en Bogotá seguido por Medellín con un 7.2% y Cali con un 3%. El 10% restante está distribuido en otras ciudades del país. El crecimiento de las Fintech es un proceso que pasó de ser disruptivo a instalarse como una de las tecnologías del futuro. Según el BID, cada vez son más las empresas que están creciendo en economía digital esperando que para 2025 las

Fintech podrán mover 200 mil millones de dólares. Estas aplicaciones y emprendimientos no han sido ajenos al sector financiero tradicional como la banca. A manera de alianzas, las Fintech y los bancos están trabajando de la mano para conseguir una mejor experiencia para sus clientes. Por otra parte, el uso de las redes sociales son un diamante en bruto para el avance de las Fintech en el país. De acuerdo con la encuesta anual de Latinia, denominada “Banca, Nuevas formas de vida inteligente”, Facebook, Twitter e Instagram han sido aliadas de la banca tradicional, pero las Fintech aún no saben cómo explotar estos recursos adecuadamente. La economía digital colaborativa tampoco ha sido ajena al sector público. Es por esta razón que el gobierno saliente sancionó la ley que permite la realización de crowdfunding en el país. La norma autoriza que cada proyecto productivo alcance un máximo de financiación de 10.000 salarios mínimos, hoy equivalentes a $7.377 millones, si entre los financiadores se cuenta con inversionistas institucionales. Pero si esto no ocurre, el tope máximo de financiación será de 3.000 salarios mínimos, equivalentes este año a $2.213 millones.

Beneficios de la vida financiera

“Es evidente que el mercado fintech está logrando un avance continuo y acelerado, los clientes cada vez más encuentran atractivo el hecho de acceder a un crédito, un seguro o realizar un pago, todo a través de un clic. Gracias a que el proceso se da a través de internet, los usuarios tienen más cerca la posibilidad de pagar una deuda, consignar la cuota mensual de la universidad o el apartamento o simplemente hacer la compra de algún producto en tan solo horas.

S TA RT U p S

Se dispara la inversión en startups

La mayoría de los emprendimientos ahora se enfocan en la línea digital, pero para ser exitosos deben apostar por la innovación. El futuro de las startups es prometedor. Ahora, las personas cuentan con una startup para todo: comprar un tiquete,

pedir un taxi, agendar citas y reservar un hotel, etc. Todas las necesidades están siendo cubiertas por aplicaciones que hacen la vida más fácil. Recientemente, Google, una de las compañías digitales más importantes del mundo, anunció que ha invertido alrededor de US$11.000 millones en todo tipo de startups, como Uber, Airbnb y Stripe que han contribuido al aumento del precio de la acción del buscador. Sumado esto, vale la pena considerar las cifras de inversión que están llegando a este nuevo sector de la economía para concluir que allí hay oportunidades y que lo que a veces faltan son las buenas ideas. De acuerdo con la consultora KPMG, en 2017 las startups en el mundo recibieron recursos por cerca de 31.000 millones de dólares y 711 negocios del continente americano recibieron 19.800 millones de dólares (63,9 %). En línea con las startups, el ecosistema fintech ha venido siendo uno de los más destacados en América Latina. De acuerdo con fintech Radar Colombia, se han identificado 124 startups fintech nuevas en el país en los últimos 12 meses, lo que supone un aumento de 47 startups o un crecimiento del 61% desde el último análisis publicado en 2016, donde se identificaron 77 startups Fintech. “Este crecimiento refleja la actividad frenética que está experimentando el sector en el país, que consolida su tercer puesto como mayor mercado Fintech en América Latina,

El ecosistema Fintech colombiano lleva tiempo siendo uno de los más destacados en América Latina.

por detrás de México (238 startups) y Brasil (230 startups)”, dice el reporte. Y es que si se compara el sector Fintech colombiano con otros dos mercados principales de la región como México y Brasil, se encuentran importantes aspectos a resaltar. Por ejemplo, en Colombia hay un mayor porcentaje de startups que opera más allá de las fronteras nacionales (el 32%) en comparación con mercados como México y Brasil, donde tan solo un 10% de las startups afirman haberse expandido internacionalmente, lo que supone una importante proyección para invertir. En línea con esta nueva ola de emprendimiento digital, y para hacerle un mayor seguimiento al crecimiento y potencial de las startups, recientemente, la Federación colombiana de Software y Tecnologías Informáticas Relacionadas (Fedesoft) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), anunciaron la creación de Capítulo Apps, una red de asociados para generar nuevas oportunidades para los emprendedores. ¿El objetivo? Consolidar un ecosistema digital colaborativo y acortar la curva de aprendizaje de los emprendedores. Esta asociación cuenta actualmente con 80 afiliados, 53 empresas nuevas y 27 empresas del gremio dentro de sus procesos de innovación y los afiliados han generado 1.200 empleos directos formales. “Un 60% de nuestras startups afiliadas en facturación por empresa están entre los 100 y los 800 millones de pesos al año; un 32% están entre los 801 millones y los 4.000 millones y un 8% están por encima de esta cifra, así mismo hemos llegado a registrar valores cercanos a los 15.000 millones anuales”, dice Paola Restrepo, presidenta ejecutiva de Fedesoft. Según el gremio, en los últimos años se ha evidenciado el interés por las startups colombianas y precisamente las digitales son las que más atracción de inversión han generado, por encima de los 250 millones de dólares en el 2017. Y se espera que la inversión siga creciendo, dado que cada vez son más las nuevas ideas en esta línea digital que buscan apoyo para lograr un crecimiento en los mercados local e internacional.

pymes Hoteles para perros, negocio en expansión

Con el auge de la tenencia de mascotas, el mercado de cuidado para animales sigue creciendo y nuevas empresas se van formando en torno a esta nueva tendencia. Las mascotas siempre han hecho parte de los hogares en Colombia y el mundo. De acuerdo con el

estudio de Cifras y Conceptos sobre las mascotas, 56% de los colombianos tiene una mascota en casa y el 68% son perros. Sin embargo, con las largas jornadas de trabajo, muchas veces las mascotas suelen quedarse en casa por largos periodos de tiempo lo que afecta su desarrollo. Por ello, los paseadores de perros o guarderías son un negocio que crece continuamente en el país. Según las cifras de la Oficina de Protección Animal de Bogotá, en la ciudad existen entre 300 y 400 paseadores de perros, los cuales no están reglamentados, sino que trabajan de forma informal y pasean a cerca de 10 perros o más y ganan, en promedio, 120.000 pesos al día. Pero este modelo ha tenido diferentes críticas. Hace algunos meses, organizaciones protectoras de animales denunciaron que muchos de estos perros no eran tratados con respeto. Es por esta razón que María Camila Cuartas abrió hace dos años Wegodog, el único hotel urbano para perros que existe en el país. “Me inspiré en mi perro Taller, en darle un espacio a él y a los demás perros donde se sientan tranquilos, libres y perfectamente cuidados”. Actualmente Wegodog cuenta con 25 jóvenes que, a diferencia de los informales, tienen una certificación de las Fuerzas Militares como guías cani-

nos con capacitación de 8 a 12 meses en entrenamiento de perros para diferentes acciones de guerra. “Con ellos, las personas pueden estar tranquilas de que sus mascotas están en las mejores manos”, afirma Cuartas, su propietaria. Sin embargo, Wegodog no solo cuenta con el servicio de paseo de perros, sino que también tiene servicio de veterinaria, peluquería y baño, guardería y hotel para quienes necesitan dejar sus mascotas por varios días allí. “Funcionamos las 24 horas los siete días de la semana, cuando quieran y a la hora que quieran las personas pueden traer sus mascotas y serán bien recibidas”, afirma la dueña del lugar. Además, cada uno de los

trabajadores del lugar está contratado con todas las prestaciones reglamentarias de ley y muchos de ellos alternan su trabajo con sus estudios. “Hace poco uno de ellos se graduó de chef, tenemos psicólogos, administradores y obviamente veterinarios, pero sobre todo lo que queremos es generar empleo formal y construir más país a través de este espacio”, afirma Cuartas. Hoy en día recibe cerca de 150 perros en el hotel y 300 visitan el lugar para los servicios de veterinaria y cuidado personal. A finales de este año espera abrir su segunda sede en Bogotá, así como el lanzamiento de una app que permitirá a los dueños tener la ubicación exacta de sus mascotas.

t ecno l o g í a

Seguridad informática, reto para las Pymes

En Colombia, el

78%

de las empresas invierte menos de un US$1 millón anual para evitar ataques informáticos.

Las pequeñas y medianas empresas no están exentas de ataques cibernéticos. Estos, incluso, incrementan con el auge de la tecnología, por lo que se hace indispensable tomar medidas de seguridad informática.

Datos del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones revelan que las pymes incrementaron en un 60% su adopción de tec-

nologías en el 2017; sin embargo, según el estudio Cyber Risk for Small and Medium- Sized Enterprises, el 93% de las pymes a nivel mundial han sido víctimas de incidentes cibernéticos, lo cual evidencia que la implementación de medidas de ciberseguridad para estas empresas es fundamental, aunque el retorno de la inversión no sea inmediato. “Algunos gerentes de empresas pequeñas y medianas tienden a pensar que los retos de ciberseguridad solamente pueden ser abordados por grandes compañías, con robustas áreas de TI y alto presupuesto. Esto no es cierto, y asumirlo así es altamente peligroso, pues convierte a las empresas pequeñas y medianas en objetivos vulnerables”, dice Andrés Cifuentes, vicepresidente de Servicios en Xertica. De acuerdo con el informe anual de Symantec 2017, Colombia sufrió el 0,36% de todas las amenazas que se reportaron en Latinoamérica en ese año a través de spam y bots. Asimismo, la Encuesta Anual de Seguridad de la

Recomendaciones Usar varios pasos para la autenticación de usuarios. Habilitar protocolos de seguridad HTTPs en su sitio web. Establecer políticas de uso de dispositivos móviles personales.

Información reveló que, en Colombia el 78% de las empresas invierte menos de un US$1 millón anual para evitar ataques informáticos, cifras que confirman la vulnerabilidad de las compañías y la importancia de prestar atención a este fenómeno. Y aunque no es posible pensar en sistemas 100% invulnerables, la aproximación adecuada para enfrentar los retos de la ciberseguridad es preguntarse cuándo se producirá el próximo ataque y estar preparados para responder. Esta es una labor que compromete a todos los colaboradores de una empresa, no solamente al área de TI.

Impulso a ventas digitales

Es común que las nuevas empresas estén relacionadas con internet, o con herramientas digitales, sin embargo, todavía existe un rezago en e-commerce.

La compra digital sigue creciendo y las empresas de “cemento y ladrillo” están comprendiendo que deben migrar a procesos digitales. Por su parte, las nuevas

empresas están llegando con propuestas innovadoras de interacción con el cliente, pero, ¿qué pasa con las ventas por internet de las pymes? Según un estudio del Ministerio de Tecnologías de la Información, en los

últimos años el número de MiPymes conectadas a internet aumentó en un 68%, un crecimiento importante. No obstante, solo 36% cuenta con un sitio web propio y 8% tiene una tienda virtual, aunque el 76%

de los internautas colombianos compran por internet, sin duda, un mercado importante que las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar. Dada esta nueva tendencia, y con el objetivo de reducir la brecha de implementación de tiendas virtuales en las empresas, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en alianza con Findeter otorgará 2.000 tiendas virtuales sin costo alguno a MiPymes, que no tengan carrito de compras activo, que vendan proEn los últimos ductos tangibles entre otros años, las mipyme requisito. conectadas a Como requisito, las internet creció empresas deben presentar su RUT, Cámara de Comercio de 2018, cédula del reprepasando de 7% en 2010 sentante legal y certificación a 75% en 2015. bancaria.

14%

PYMES

CASOS

Llegar a Brasil, próximo reto Los emprendimientos surgen de necesidades. Tal es el caso de Platzi, una plataforma educativa para formar profesionales.

sonas, ayudarles a mejorar su perfil profesional para que más puertas se abran. “Si todas las personas que no tienen una carrera profesional se capacitan en temas digitales pueden plataforma ofrecen procambiar su proyección gramas especializados de laboral”, dice Christian carácter tecnológico. Van Der Henst, cofundador “Si un millón de perde Platzi. sonas logran finalizar una Hoy en día, los cursos carrera técnica profesional se han fortalecido, ya que en tecnología, el Platzi también PIB de la región ofrece cursos La empresa cuenta podría aumentar para profesiocon más de significativanales de todas mente y la edulas ramas que cación realmente buscan fortaleestudiantes de habla hispana en 60 se convertiría cer sus talentos países y alrededor en la primera y conocimienrde 120 cursos en 17 herramienta para tos digitales de carreras. mejorar la calimanera rápida, dad de vida de económica y efilas personas”, ciente. dice Freddy Vega, CEO y Su próximo objetivo es Cofundador de Platzi. llegar al mercado brasileEl año pasado la comro. Más de 200 millones pañía facturó más de los 2 de personas en ese país se millones de dólares; actual- convierten en un mercado mente, cuenta con más objetivo atractivo. Brasil de 600.000 estudiantes de sin duda ayudará que habla hispana en 60 países . la compañía duplique el Su objetivo ha sido aportar número de estudiantes de al conocimiento de las perhabla hispana y portuguesa.

Christian Van Der Henst y Freddy Vega son dos emprendedores que encontraron una oportunidad en la educación para crear empresa. A través de una

600.000

El desafío de emprender

Las empresas del sector de la construcción deben ser reconocidas y tener experiencia. ¿Cómo hacen las pymes para entrar en este mercado? gura Mora, al destacar que gracias a las nuevas normativas y, desafortunadamente, debido a resultados negativos de algunos empresas siguen proyectos imporsurgiendo para tantes en Medesuplir la demanllín y Cartagena, da del mercado la calidad es lo en materia de que cuenta a la consultoría e hora de entrar al interventoría. mercado de la Así es CNK construcción más Consultores, que que la experienlleva trece años cia y renombre. Creo que no existe el de operaciones Entre sus principrimer emprendedor y sigue ganando pales proyeccioque diga que crear terreno y busca nes está llegar empresa en el país sea consolidarse a mercados algo muy fácil. como una empreinternacionales sa referente. en 2021, aunque “Emprender en Colombia con un crecimiento conserno es fácil, pero creo que vador, dada la caída que ha la satisfacción que se siente tenido en los últimos años al aportar al país es direcla industria de la constamente proporcional al trucción, ya que solo los esfuerzo que se debe hacer proyectos de interés social para crear empresa”, dice y algo del sector medio, Ricardo Mora Ramírez, muestran cifras positivas. cofundador de la compañía “Esperamos que el nuevo que hoy cuenta con unos gobierno genere tranquili220 empleados y 18 proyec- dad y estabilidad jurídica tos en Colombia. y económica para que Abrirse paso en medio de vengan unos 4 años muy los grandes no es fácil, asebuenos”, dice. A pesar del bajonazo que ha tenido el sector de la construcción en los dos últimos años,

a revolución de la investigación de mercados durante los últimos años ha representado una permanente evolución y nuevos retos para B&Optimos. Desde los años 80 gracias a nuestra cobertura nacional y presencia en Latinoamérica hemos podido avanzar hacia el nuevo enfoque de las empresas las cuales buscan un mayor entendimiento, profundización de sus consumidores y la relación con las marcas tomando fuerza la rigurosidad estadística, así como la flexibilidad y amplitud en la investigación cualitativa. En B&Optimos hemos generado modelos de análisis, tales como Brand Equity, Salud de Marca y Brand tracking, Satisfacción, Cliente Oculto, Benchmark,y Dimensión del Mercado, entre otros, que ayuden a los gerentes de mercadeo en la toma de decisiones y el monitoreo del desempeño de sus acciones de marketing. En los últimos 5 años, la investigación ha cambiado más que en las dos últimas décadas, con un nuevo panorama donde se sincronizan las nuevas metodologías con la tecnología, dando como resultado la integración de múltiples fuentes de información, con mayor precisión y en tiempo real. La inteligencia artificial es un ejemplo de esto cambiando el modo en que se analiza el consumidor, lo cual nos reta a generar nuevas herramientas que permitan comprender el escenario y los elementos que están creando las conexiones entre el consumidor y la marca. Esta tecnología es clave descubrir datos que quizá estén ocultos. El uso de la inteligencia artificial en nuestra empresa nos permite optimizar tiempos y darle múltiples opciones a nuestros clientes para que puedan hacer una mejor toma de decisiones. Hemos visto como en los últimos años si bien la inversión en investigación de mercados crece, también ha permitido optimizar este rubro. De acuerdo con datos de ACEI (Asociación Colombiana de Investigación de mercados), la inversión en investigación de mercados asciende a $530.562 MM en el 2017 con un crecimiento del 8.7% respecto al 2016.

De las 268 compañías con ventas registradas Colombia sólo 14 pertenecemos a ACEI cumpliendo las normas de calidad ISO 9001 y Norma 20252 generando diferenciación en la forma como llevamos acabo nuestros procesos. La riqueza de contar con datos históricos para generación de análisis 40 años con una tradición en el trabajo con empresas de diversos sectores y estudios sindicados de Salud de marca RAC (Recordación, Actitud y Compra) nos han permitido establecer una gran ventaja competitiva donde la data histórica se convierte un predictor de comportamientos que integrado con otras fuentes y alimentado día a día genera modelos de ROI (retorno de Inversión) y normas para la toma de decisiones. En B&Optimos contamos

con data histórica del comportamiento de la salud de las marcas de 144 categorías y actualmente trabajamos en la integración de información para el desarrollo de un modelo de Equity con el ecosistema digital. Además contribuimos cada día no solo al conocimiento del cliente externo, sino que también nos hemos preocupado por el desarrollo del cliente interno, implemen-tando técnicas de Couching empresariales como Point of You y Yoga de la risa, permitiendo conocer sus Talentos y rediseñar el potencial de los colaboradores, logrando trabajar en climas laborales felices, incrementando el compromiso con la empresa e impactando a su consumidor siendo parte del factor WOW de la empresa. Para mayor información los invitamos a visitar nuestra página web: www.byoptimos.com

B&optimos como aliado Un aliado estratégico que acompañe el cliente y sea más un proveedor de información quien anticipe, detecte y monitoree las oportunidades para las compañías con permanente innovación, el uso de herramientas que minimicen costos y maximicen el tiempo y por supuesto con un equipo de alto nivel es el perfil que debemos cumplir y por el cual se trabaja cada día en B&Optimos, con metodologías estandarizadas y cumpliendo las normas de calidad.

VIDA GERENTE Larga vida a los discos físicos

Aunque los CDs y los discos de vinilo no están en su mejor momento, hay un nicho de consumidores que los valoran y siguen disfrutando.

Con la irrupción de los servicios de ‘streaming’ musical y la revolución digital, se volvió un lugar común afirmar que los discos físicos están destinados a desaparecer, porque las ventas han disminuido considerablemente en los últimos años.

Pero los artistas en Colombia siguen apostándole a los formatos físicos. Tal es el caso de una estrella en ascenso, Sebastián Yatra, quien acaba de recibir su primer disco de Platino por su trabajo discográfico "Mantra", que vendió más de 20.000 unidades en una alianza con el Grupo Éxito, un paso que ya habían dado antes estrellas consagradas como Carlos Vives Shakira, Fonseca, Silvestre Dangond y Juanes, entre otros. Y aunque puede que la compra de CD´s haya terminado convertida en un tema sentimental, por el placer que a algunos les produce tener en sus manos el disco físico, para los artistas lanzar un CD es tan importante como tenerlo en digital o en streaming, pues hay compradores y usuarios para todos los formatos y gustos. Por ejemplo, la música en formato de vinilo está de vuelta y se mantiene fuerte entre las venta de productos físicos de música, según el último informe de la empresa Nielsen Music. De acuerdo

MÚSICA GRABADA GLOBAL INGRESOS POR SEGMENTO

cifras clave para 2017

2017

Física

Derechos de rendimiento Ingresos de sincronización

16% 38%

Streaming

30% Ingresos físicos:

Digital (excluyendo streamig)

con la misma fuente, en 2017 las ventas de este formato musical ascendieron a 14,32 millones de unidades en el mundo, lo que supone una aumento del 9% con respecto a 2016 (13,1 millones) y representan el 14 % de todas las copias físicas vendidas. Aun así, las ventas de las cadenas de discos en Colombia sí han caído en el país, confirmando que a la larga estos compradores constituyen un nicho de mercado: Tango Discos (sociedad Cifuentes Roa S.A.S.) registró el año pasado una caída del 32% ($3.011 millones) y La Música (Comercial Cardona Hermanos Ltda.) del 38% ($4.666 millones). Pese a la caída de los discos físicos a nivel global, la venta de música aumentó 8,1% el año pasado con unos ingresos de unos US$17.300 millones de dólares, según el informe anual de la Federación Internacional de la Industria Fonográfica (IFPI). Dicha cifra significa un record de crecimiento en los últimos años, aunque falta mucho para igualar a los buenos años que tuvo la música: “Las ventas aún no han vuelto a sus niveles de antes del surgimiento de internet y de la piratería musical, que precipitó una caída en las ventas del sector desde la década de 1990”, dijo Frances Moore, presidente de la IFPI. Y aunque los ingresos por vinilos están aumentando, los productos físicos todavía están lejos de las plataformas de streaming, que ocupan el primer lugar entre las preferencias de los consumidores de música, siguen siendo el principal impulsor de la recuperación de ingresos y, por primera vez, se ha convertido en la principal fuente de ingresos con 176 millones de usuarios que contribuyen al crecimiento interanual del 41,1%. Pese a ello, las disqueras siguen produciendo discos físicos y, según el mismo informe, la música grabada en físico en el 2017 correspondió al 30% del total de torta, una cwra nada despreciable en una industria que lucha por reinventarse.

Participación digital de los ingresos globales:

54%

-5.4%

Descargar ingresos:

-20.5%

14% Los ingresos totales para 2017 fueron de

US $ 17.300 millones

Crecimiento de los ingresos globales:

+ 8.1%

Crecimiento de los ingresos digitales:

+ 19.1%

Crecimiento en ingresos de transmisión:

+ 41.1%

Fuente: Global Music Report 2018

g a s t r o n o m í a

Conservar la esencia italiana Quesos, pastas, tomates y harinas son los protagonistas de la cocina italiana que ha tomado fuerza en los últimos años en Colombia. Elizabeth Gilbert, en su libro 'Comer, Rezar, Amar', hace protagonista al capítulo “comer” en Roma, Italia. Con influencias

griegas, africanas y una parte asiáticas, la comida del país de la bota es reconocida en el mundo, y Colombia no es la excepción. Aunque es muy difícil contabilizar cuántos restaurantes italianos hay en Bogotá y en Colombia, se pueden reconocer lugares como Vitto León y Mozarella, Trattoria de la Plaza y La Fabbrica, entre otros. Uno de los platos más reconocidos de la cocina italiana es la pizza. Si bien, hoy en día se puede conseguir una infinidad de variedades de este plato, Guiliana Zito, propietaria del restaurante 18 Scalini, asegura que muchos de ellos no rescatan la tradicional cocina del país europeo. “Yo creo que si yo abriera un restaurante colombiano en Italia y me pidieran ponerle carne en vez de pollo al ajiaco tendría que decirte que no. Así sucede con la cocina italiana; debemos educar a la gente para entender que no puedo reemplazar unas anchoas por unos champiñones porque es que ese no es el tradicional plato italiano”, afirma Zito. Desde hace tres años, Guiliana y su esposo italiano Luca, abrieron 18 Scalini, en Quinta Camacho, en el que buscan rescatar los platos y los sabores tradicionales de la comida italiana para traerla a los colombianos. Aseguran ser un poco rígidos, aunque eso no les molesta: “a veces la gente me pide unos cambios a los que no puedo ceder, o nos piden salsa de tomate sobre la pizza y debemos dar un rotundo no, porque cuando se destruye el plato, no hay receta”, afirma la propietaria.

Los ingredientes

Uno de los grandes retos a los que se han enfrentado en el lugar es contar con los ingredientes que realmente traigan al paladar del comensal los sabores frescos del país europeo. Para ello, cuentan con varios proveedores que les traen los productos directamente de Italia. “En Colombia hemos encontrado muy buenos productos, verduras especialmente, pero existen unos ingredientes que son esenciales: la harina italiana es de un grano muy duro que no conseguimos aquí, entonces la importamos, también para hacer las masas de las pizzas”, afirma. Además, asegura que los tomates que se cultivan en territorio colombiano no cuentan con la suficiente maduración para hacer una tradicional salsa boloñesa, por lo que, para mantener la ‘italianidad’, se traen directamente de allí. Por otra parte, “los quesos también los traemos, porque a pesar de que en Colombia se han dado a la tarea de madurar muy bien los quesos, todavía no es fácil conseguir un pecorino, un mozarella o una burrata que tenga la maduración perfecta para una pasta o una pizza”, añade Zito. Uno de los secretos de la maduración de los quesos está en la cantidad de grasa de la leche, receta que aún los más expertos productores de quesos colombianos no han podido lograr. Y aunque en Bogotá -a 2.640 metros sobre el nivel del marla cocción de las masas y las pastas se hace más difícil que en el sur de Italia, esta pareja de esposos se esfuerza por poner en la mesa la cocina italiana en su más alta pureza. “Muchos tienen su forma de hacerlo, y eso es muy respetable, pero para nosotros es fundamental que cada plato sepa a Italia”, concluye.

VIDA GERENTE C I N E

Con un pie en los Óscar

Once películas colombianas compiten para ser escogidas y representar al país en los premios Óscar y Goya 2019. No cabe duda de que las producciones colombianas han tomado fuerza en los últimos años y cada vez son más los rodajes que tienen la posibilidad de representar al país en grandes eventos de la industria. Actualmente hay 11 películas

inscritas a los Premios Óscar y Premios Goya 2019, dos de los galardones internacionales más importantes a los que puede acceder una película colombiana, en la categorías de Mejor Película de Lengua Extranjera y Mejor Película Iberoamericana. La Academia estadounidense de Artes y Ciencias Cinematográficas (AMPAS- Academy of Motion Picture Arts and Sciences) creó el premio a mejor película en habla no inglesa en 1856, pero Colombia ha presentado películas para esta categoría desde 1980, y solo ha recibido una nominación en el 2015, con la película “El abrazo de la serpiente”. Para este año la representación por Colombia fue la película “Pariente” de Iván D. Ganoa y Diana Pérez. Hace algunos años en el país solo se producían dos películas al año, pero hoy en día, gracias a la ley del cine, la cifra oscila entre 40 y 46 al año. Esto permite que el país tenga mayor participación en festivales y premiaciones a nivel internacional, que amplían las posibilidades de

Películas inscritas a los Óscar CANDELARIA de

Jhonny Hendrix

EL DÍA DE LA CABRA de Samir Oliveros

EPIFANÍA de Oscar Ruiz Navia y Anna Eborn MATAR A JESÚS de Laura Mora

PÁJAROS DE VERANO de Ciro Guerra

SAL de William Vega SEÑORITA MARÍA de Rubén Mendoza

SOBRE RUEDAS de Gustavo Torres

SOMOS CALENTURA de Jorge Navas VÍA CRUCIS de

Harold de Vasten VIRUS TROPICAL de Santiago Caicedo

reconocer el talento nacional. sa que el cine en Colombia En el país hay cineastas solo tiene contenidos de viocomo Ciro Guerra o Cristina lencia, y ese es el pensamienGallego y productores como to que tenemos que cambiar”. Diana Bustamante que todos Las 11 películas inscritas los años están presentes en a los Óscar son interesantes y varios festivales con exce- de temas variados; por ejemlentes producciones. “Nuestro plo: “El día de la cabra” es cine sigue en crecimiento, a sobre la historia de dos hernivel Iberoamericano tene- manos, que ocurre en provinmos grandes industrias como cia. “Virus tropical” es una México, España y Argentina, animación sobre una adolespero la verdad es cente. “La señorita que nuestras pelíMaría” es un docuVienen muchos culas y cineastas mental que habla retos para el no tienen nada que sobre un personaje cine colombiano, envidiarle a nintransgénero que queremos seguir gún otro”, afirma vive en el campo creciendo y María Fernanda y “Somos calenllegarle a más Céspedes, directotura” tiene temápúblico. ra ejecutiva de la ticas del pacífico. María Fernanda Academia Colom- Céspedes, directora De esta forma, el ejecutiva de la biana de Artes y cine colombiano Ciencias Cinema- Academia Colombiana se ha replanteado de Artes y Ciencias tográficas. ofreciendo diferenCinematográficas. Aunque el tes géneros como número de producsuspenso, drama, ciones por año ha de animación, aumentado, los espectadores documentales entre otras, siguen siendo pocos y para para todos los gustos. Ahora Céspedes este es uno de los los miembros de la Acaderetos más importantes del cine mia Colombiana de Artes y colombiano. “Hoy en día se Ciencias Cinematográficas – estrenan unas 46 películas al ACACC- deberán escoger por año, pero, en promedio, un votación solo 4 historias de colombiano ve 3, porque pien- las 11.

L I C OR E S

Detrás de la cultura del

vino

Producir vino se asemeja a pintar un cuadro: los colores, los trazos y las cepas hacen la diferencia. De esta manera, cada vez más colombianos se apasionan por vinicultura del mundo. Si hay algo que un italiano, un francés o un argentino no pueden concebir es pasar a la mesa durante un almuerzo o una cena y no ver una copa de vino SERVIDA.

Desde tiempos casi inmemoriales, el vino ha acompañado la mesa de los comensales europeos y se ha convertido en parte de la tradición familiar. En Colombia, a pesar de los grandes esfuerzos hechos por los enólogos y los amantes de la vinicultura, todavía hay mucho camino por recorrer en cuanto a la cultura y la educación ante el vino y sus diferentes presentaciones. Sin embargo, el consumo ha tenido un aumento exponencial en los últimos años. De acuerdo con Mateo Jaramillo, director de Expovinos, entre 2011 y 2016, el mercado del vino creció un 46%. “En cuanto a la categoría de licores en las grandes superficies, el vino pasó a ocupar el segundo puesto entre lo más vendido, aunque todavía falta mucho por hacer en

cuanto a los comercios minoristas”. Y es que, de acuerdo con Euromonitor, los consumidores colombianos pasaron de consumir 16,8 millones de litros de vino al año, en 2011, a 24,6 millones de litros anuales en 2016. No obstante, estos números son inferiores frente a grandes consumidores en la región como Argentina con 980 millones de litros de vino al año. A pesar de ser un camino largo y difícil, Jaramillo asegura que no ha sido imposible. “Con conferencias, exposiciones, charlas y catas, hemos llegado a los consumidores educando sobre el sabio consumo del vino". En esto coincide el enólogo Mario Puchulú. “Los colombianos dejaron de pensar que tomar vino era simplemente comprar la botella con galletas de diciembre, con vinos muy dulzones, sino que, detrás de cada botella, hay una historia y un sabor nuevo que probar”, afirma.

Los colores, fundamentales para el sabor

En esa tarea de educar al consumidor colombiano sobre los diferentes tipos de vinos, sus notas y cepas, es fundamental

hacer referencia a los colores. De acuerdo con Puchulú, dependiendo de la región de donde provenga el vino su color será diferente y por ende su sabor. Se puede empezar por colores blancos casi verdosos, protagonistas de un Savignon Blanc o un Verdejo, pasando por los amarillos claros que se dan en el sur de España hasta llegar a los dorados oscuros que provienen de cosechas más tardías en Francia, Canadá y Alemania. Dejando a un lado los blancos se pasa por los rosados. “En estos podemos encontrar la carne de melón que vienen del sur de Francia e Italia, pasando por los rosados potentes elaborados a base de Ciraq y Malbec, llegando a los rojos casi azules que tienen una consistencia fuerte, propios de provincias de Chile y Argentina de donde también provienen los granate que son de larga guardia”, comenta Puchulú. Como clave final, a la hora de consumir vino, el enólogo asegura que si un vino tiene color ladrillo o teja es porque está viejo y ya no sirve. “Los vinos tienen un proceso y son como los seres humanos, nacen, se maduran, tienen su punto máximo de plenitud y finalmente llegan a la decrepitud”, concluye Puchulú.

“Usar un paño de lino seco para secar la copa a la hora de tomar un vino hace que no se pierda la esencia de la bebida tal y como es”,

Mario Puchulú, enólogo.

VIDA GERENTE SALUD

una Buena alimentación

ayuda en el trabajo Alimentarse saludablemente no solo contribuye al mejoramiento de la vida, sino que también ayuda a aumentar la productividad en el ambiente laboral. De acuerdo con un informe de la Oficina Mundial del Trabajo, OIT, la mala alimentación

en el trabajo puede causar graves problemas para las empresas pues disminuye la productividad de los

Comer chocolate ayuda a problemas de la memoria Aunque el chocolate es un alimento rico en grasas, carbohidratos y proteínas, también contiene una sustancia proveniente del cacao llamada flavanoles, ésta mejora la eficiencia de la memoria del cerebro y ayuda a mantenerte activo y despierto.

Toma suficiente agua

En especial las almendras, nueces y todos aquellos productos que contienen ácidos omega 3 y omega 6, los cuales son importantes para el buen funcionamiento del organismo.

empleados en casi un 20%. Y es que no solo se trata de tener horarios flexibles o hacer uso de las llamadas pausas activas; comer saludablemente también contribuye a que el cerebro y todos los órganos del cuerpo trabajen correctamente y a

CLAVES DE LA ALIMENTACIÓN

¡Los cereales dan energía!

Este alimento es excelente para mejorar el desempeño laboral. Sus carbohidratos son la principal fuente de energía del cuerpo y permiten estar alerta.

mejorar los procesos productivos en la oficina. Anna Consolato, Gerente de Mercadeo de cereales Kellogg’s para la región Andina comenta: “elegir los alimentos adecuados para la jornada laboral es clave, ya que el cuerpo aumenta o disminuye su rendimiento de acuerdo a lo que se ingiere”. Uno de los consejos más comunes que dan los expertos es tomar obligatoriamente las tres comidas del día: desayuno, almuerzo y cena. Luego de eso, se recomienda tener refrigerios en las mañanas y en las tardes. Otra de las recomendaciones de los médicos se basa no solo en lo que se está comiendo sino en el cómo. De acuerdo con Consolato, si se está comiendo se debe dedicar única y exclusivamente a ello, es decir, no deben trabajar mientras comen o hacer otro tipo de acción pues el alimento no hace el trabajo que debe hacer.

Las frutas y las verduras aportan vitaminas y nutrientes Una porción de frutas con cereal o granola, es un plato saludable que da energía y ayuda a mantener vitalidad durante el día.

Alimentarse con frutos secos En especial las almendras, nueces y todos aquellos productos que contienen ácidos omega 3 y omega 6, los cuales son importantes para el buen funcionamiento del organismo.

m ODA

ABRIR LOS OJOS

A NUEVAS OPORTUNIDADES “La innovación se debe traducir en nuevos negocios, en más ingresos para las empresas y en más prosperidad para el país”.

Más allá de la coyuntura, los empresarios del sector textil-confección deben reinventarse e identificar las nuevas oportunidades. Si hay un sector castigado por los lastres de competitividad de la economía colombiana, es la cadena textil confección. A pesar de que entre enero y mayo la producción aumentó 5,1%, las ven-

tas totales cayeron 0,5% y el contrabando sigue siendo un dolor de cabeza para un clúster que congrega más de 11.000 empresas y genera más de 100.000 empleos formales. Y aunque en los cinco primeros meses del año las compras de los hogares en la categoría de vestuario llegaron a $7 billones, lo que representa un aumento del 6,5% frente al mismo período del año pasado, la industria enfrenta una especie de punto de inflexión que puede resumirse en la frase: reinventarse o morir. Así lo admite el presidente de Inexmoda, Carlos Eduardo Botero, al explicar que más allá de la coyuntura los empresarios deben abrir los ojos para reinventarse e identificar las nuevas oportunidades que el mercado les ofrece. “La innovación se debe traducir en nuevos negocios, en más ingresos para las empresas y en más prosperidad para el país”, afirmó Botero en Colombiamoda 2018, un evento al que este año concurrieron 500 marcas, 13.000 compradores nacionales y extranjeros y que generó expectativas de

negocios por más de US$180 millones. La buena noticia es que el mensaje a favor de la innovación está calando en los empresarios y su agenda hoy está tomada por temas críticos como la transformación digital, la omnicanalidad y la economía circular, entre otros, que han desplazado a la tasa de cambio, el contrabando y la competencia desleal, que antes copaban el discurso. Para contribuir a la transformación, iNNpulsa Colombia –entidad del MinComercio– ha apoyado más de 1.500 proyectos de innovación del sistema moda en los últimos seis años. Adicionalmente, el programa de Encadenamientos Productivos Formales ha beneficiado 348 empresas de todo el país, con una inversión de $3.555 millones entre 2010 y 2017. Esas empresas, según el MinComercio, han logrado mejoramientos del 40% en

productividad y del 36% en sus ventas mensuales. Y otras 72.000 se han visto favorecidas por el acceso a créditos de Bancóldex para capital de trabajo y modernización por $1,2 billones. En cuanto a las exportaciones, Colombia es hoy el primer exportador de fajas y ropa de control de las Américas, y el tercero en todo el mundo después de China y Estados Unidos. También es reconocido como el primer exportador en confecciones de tejido plano, fajas, ropa de control, brasieres, vestidos de baño, jeanes y ropa interior masculina en Suramérica, según la misma cartera. Según el Dane, entre enero y mayo las ventas externas de las empresas de textiles y confecciones ascendieron a US$225 millones, lo que representa un incremento del 10,5% frente al mismo período del año pasado.

VIDA GERENTE TUR I SMO

Los destinos del mes Gracias a sus hermosas playas y su atractivo turístico, Curaçao, Aruba y Puerto Rico se han convertido en destinos preferidos de los colombianos. Planear las vacaciones puede llegar a Ser un desafío y más si no se tiene claro el destino de viaje. Si decide

por salir del país en busca de sol, arena y playa hay varias opciones que pueden tener en cuenta; por ejemplo, Curazao, Aruba y Puerto Rico que cuentan con variados planes, sitios turísticos y comida pueden hacer de sus vacaciones una gran experiencia.

Sol, playa y arena Si de buenas playas se trata, Puerto Rico ofrece playas de gran categoría, bellos paisajes, variedad de tiendas y espacios de descanso. Piñones es un lugar perfecto para probar gastronomía local y disfrutar de un día de playa. Ya sea para bañarse, practicar el surf, visitar el bosque, correr o dar un paseo en bicicleta, este es uno de los centros turísticos y culturales más antiguos y populares para la gente de Puerto Rico.

Para los amantes de la buena comida Durante el mes de octubre, Aruba recibe la tercera edición del Eat Loca, para aquellos a quienes la comida motiva sus viajes este mes es dedicado a la gastronomía. Este año más de 70 restaurantes reunirán una selección de los mejores platos uniendo el sabor de la comida típica arubiana. "El gran diferencial de Eat local es la posibilidad de ofrecer una infinidad de opciones gastronómicas de alta calidad a un precio asequible”, comenta María Victoria Galán, directora de la Autoridad de Turismo de Aruba en Colombia. La cocina local arubana ofrece un menú variado, gracias a la fusión de sabores heredados de los holandeses, latinos, asiáticos y culturas africanas presentes en sus raíces culturales. Su toque caribeño es único y muy especial, permitiendo combinaciones apimentadas y dulces, como el toque de curry en el cordero o los condimentos picantes de frutas, muy utilizadas para marinar carne o pescado, junto con cáscaras de frutas cítricas.

Y para los rumberos…

Para los que les gusta un ambiente más alegre también hay opciones. En Puerto Rico hay un bar que fue nombrado como uno de los 50 mejores bares del mundo, La Factoría, famoso por su vida nocturna y sus cócteles meticulosamente elaborados. El bar está situado en el corazón de la ciudad colonial del Viejo San Juan y es popular entre la gente local y visitantes. En Curaçao, en lo que resta del año, se puede disfrutar de dos festivales. Uno de música electrónica “The Flying Dutch Curazao”, que se realiza en octubre en Mambo Beach y al que asisten muchos DJs de talla mundial. Además, cada verano se lleva a cabo la versión del Festival Holandés de Jazz del Mar del Norte, que dura tres días y al que concurren artistas famosos de todo el mundo para el deleite de los turistas.