Eyeline Vlaanderen 2019 1

eyeline

Een nieuwe kijk op de wereld

VLAANDEREN

vakblad voor de opticien, voorjaar 2019

De Biotrue® ONEday contactlenzen bevatten na 16 uur dragen nog 98% van het vocht van de lens1 en bieden het kijkcomfort wat uw klanten vandaag de dag verdienen.

BEVAT NA 16 UUR NOG 1 98% VOCHT

Biotrue. Part of you.

SIMPEL is dé trend

bausch-lomb.be

BauschLombBNL

bausch+lomb BNL

visioncarebe@bausch.com

03 - 280 82 20

1) Results from a 21-investigator, multi-site study of Biotrue® ONEday lenses, with a total of 414 eligible subjects (210 daily disposable lens weares with 84 Focus Dailies Aqua Comfort and 33 1-Day Acuvue Moist weares and 204 planned replacement lens wearers.) After 7 days of wear, subjects completed an online survey. Consumers rated Biotrue® ONEday lens performance across a range of attributes and compared the performance to their habitual lenses. © 2018 Bausch & Lomb Incorporated. ®/™ geven handelsmerken aan van Bausch & Lomb Incorporated. Andere product-/merknamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. 21217

bauschonline.be

vakblad voor de opticien, voorjaar 2019 www.eyeline-magazine.be

Dragen u en uw klanten graag bij aan een mooiere wereld? Meld uw winkel dan nu aan als inzamelpunt voor het Biotrue® ONEday contactlens Recyclens programma. Vraag uw Bausch + Lomb vertegenwoordiger om meer informatie.

OPTI veel aandacht voor technische hal

BENT U AL KLAAR VOOR HET VOORJAAR?

PASSIE voor UW VAK

WINKELEN wordt steeds meer BELEVEN

Zonneglazen die zich aanpassen aan de intensiteit van de zon.

ZEISS AdaptiveSun

ACCOUNT MANAGER VLAANDEREN DYNAMISCH PARTNERSHIP MET OPTICIENS De HOYA VISION CARE groep, wereldwijd één van de belangrijkste marktspelers in de ontwikkeling, productie en distributie van brillenglazen, is ter versterking van het sales team op zoek naar:

Account Manager Vlaanderen (M/V) Fulltime | Kapellen

ZEISS AdaptiveSun ZEISS AdaptiveSun zijn zonneglazen die hun kleurintensiteit automatisch aanpassen naargelang de hoeveelheid zonlicht voor optimaal zicht te allen tijde. Bovendien bieden ze volledige UVbescherming en een uitmuntend kleurcontrast.

www.zeiss.be/vision-care

Jobomschrijving Als account manager ben je het eerste aanspreekpunt en een waardevolle partner voor onze klanten; zelfstandige opticiens. Je maakt hen wegwijs in ons ruim aanbod innovatieve brillenglazen en services en adviseert hen op commercieel vlak (product, technisch, sales, marketing).

Je ontwikkelt je netwerk door de regio actief te beheren.

Hierbij focus je zowel op de groei van bestaande klantenrelaties als op de acquisitie van nieuwe klanten.

Eén dag per week is gereserveerd voor rapportering in het Belux hoofdkantoor te Kapellen.

Profiel • Heb je ervaring in sales en beschik je over een bachelordiploma en/of ervaring in de optieksector?

• Heb je zin om jezelf te ontwikkelen tot het gezicht van ons merk en is de combinatie van goede

verkoopsresultaten, inhoudelijke vakkennis en langdurige klantenrelaties voor jou een goede mix?

• Ben je bovendien assertief en dynamisch met een gezonde ‘hunting spirit’?

Aanbod Je mag rekenen op een professionele werkcontext, met gepaste marketingsupport en inspirerende collega’s.

Het salarispakket is volledig en marktcomform, inclusief bedrijfswagen en met een uitdagende bonusregeling.

Reageer snel door jouw motivatiebrief en CV te sturen naar jan.van.oers@hoya.be HOYA Lens Belgium Lieven Gevaertstraat 15 2950 Kapellen www.hoyavision.com

NON-CONFORMISTISCH. ONTSNAP AAN DE DAGELIJKSE ROUTINE. DE NIEUWE C3 De wereld lijkt volwassen, zo serieus en altijd hetzelfde. Is dat goed? Nee, dat kan beter! Daarom werd onze nieuwe C3 ontworpen, anatomic en square. Een rebel als het aankomt op de kleinste details. Brons en acetaat, dat is een verrassende combinatie.

We hebben een bronzen legering ontdekt waarmee zeer dunne veren mogelijk zijn. En een patroon met reliĂŤf van een fascinerende, zorgeloze lichtheid. Acetaat vlijt zich rond de uiteinden van de veren en het middengedeelte. Dat moet liefde zijn.

Dergelijke stukken voor echte liefhebbers wordt voor 100% in Duitsland gemaakt. En hoe bewaren wij dit geliefde kunstwerk? In een prachtige leren brillenkoker.

MOOIER KAN NIET

ONS OOG VOOR DETAIL

DRUKT ZIJN STEMPEL Het zijn de details die blijven. Al onze liefde komt in dit patroon terug. Want echt, zichtbaar en eerlijk vakmanschap is belangrijk voor ons.

IS VOLMAAKT De coating is gegalvaniseerd met een satijnen afwerking.

In 3 metaalkleuren: goudkleurig met donker mathavanna, rosĂŠgoudkleurig met licht mathavanna en zilverkleurig met havannamatzwart.

IS GEDURFD De dunste veren, delicaat en tegelijkertijd echt gedurfd.

Dat voelt elke dag goed op de neus.

CONTACT: 4 I‘s exclusive eyewear Agency-Linda Deplacie Bvba +32 9 223 32 75 - marc@lindadeplacie.com

COLOFON uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Frits van den Heijkant redactie Dave Cuypers Eef van der Worp Riens Gort Marie-Catrien van Deijck Gina van Dijk Angela Mrositzki Amanda Morina webredactie Frits van den Heijkant webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Jan Luijk Loek Peters Wendy Brokx coverfoto Simple, Funk Optik, CooperVision, Wendy Brokx sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl

De wereld gaat snel Snel, sneller, snelst. U herkent dit zeker en vast. Klanten willen alles vandaag en liever gisteren. Uiteraard is dit niet mogelijk, maar ook uw vaktijdschrift Eyeline doet haar best om zo actueel mogelijk te berichten. Naast de papieren versie versturen we u vaker kleinere, actuele uitgaven als de eye@line. Nog meer bovenop het nieuws kunnen en willen we zijn met onze digitale nieuwsbrieven, Facebookberichten en website-aanpassingen. Voor u als vakman en ondernemer een handige tool om altijd up to date te zijn.

De afgelopen weken stonden in het teken van een aantal belangrijke beurzen. Allereerst BE OPTIC in Brussel. Een keur aan standhouders ontving hier heel veel opticiens die hun vrije zondag inruilden voor een dagje inspiratie en inkoop. Een week later was het alweer Opti München, en nu is Mido aan de beurt.

Was u niet in staat om een van deze beurzen te bezoeken? Geen nood, wij maken altijd een mooi vormgegeven verslag van de merken die zich graag nog eens aan u laten zien. En nagenieten is eveneens heerlijk.

Ook voor deze uitgave wensen we u veel kijk- en leesplezier!

Hopelijk bent u snel weer op de hoogte.

Adjunct Hoofdredacteur Eyeline Magazine

traffic Dennis Söser Mangala Jacobs traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 www.eyeline-magazine.be www.facebook.com/eyeline.magazine Gratis verspreiding onder alle opticiens, scholen en oogartsen.

Oplage 1.870 Vlaanderen Oplage 1.500 Wallonië

Vakblad Eyeline officieel

orgaan van

eyeline

11

Neem voor meer informatie contact op met: Delphine Bouckaert +32(0)4 723 394 99 Benelux@marchon.com | 00800 7200 2020 | www.marchon.com

INHOUD eyeline vlaanderen voorjaar 2019

techniek & innovatie

Terugblik Bausch + Lomb Symposium

24

Safilo Group deelt plannen

66

Procornea en CooperVision organiseren InZicht Ontdek Seiko Discovery

BE OPTIC Brussel

58

68

beurzen

Nieuwe locatie

18

Nieuws

20

Opti MĂźnchen Terugblik

35-45

Mido Milaan

Voorbereiding op volle toeren

46

36 24

66

18

ondernemerschap & trends

Optieker Moreau aan het woord

14

STEP-programma Johnson & Johnson

23

Trend Living Coral

48

Neuromarketing

64

Thuis bij Osinga

Funk Optik Store

62

Harry Bijl over toekomst retail

elk nummer

Column Eef van der Worp APOOB

Doorgeefcolumn Nieuws

32

70

30

55

74

17, 27, 28, 29, 51, 52, 61, 69

eyeline

13

OPTIEK MOREAU

OPTIEKER AAN HET

WOORD

DALEND KWALITEITSBESEF? DAAR BIEDEN WIJ ANTWOORD OP “high level of no level”. lizzy moreau slaat met haar eerste woorden meteen de nagel op de kop. “na mijn recente verbouwing is dat meer dan ooit hetgeen ik met mijn optiek wil uitstralen”. twee jaar geleden kwam inge theuwis in de zaak werken en dat gaf de optiek een boost. intussen kreeg het pand een totale make-over en werd de volledige bedrijfsvoering kritisch tegen het licht gehouden en verbeterd waar kon of nodig was. “tot elk detail klopte”.

TEKST Dave Cuypers BEELD Wendy Brokx Lizzy komt uit een uurwerkmaker- en optiekersfamilie. Op haar 21e ging ze haar eigen weg met een eigen winkel in Neerpelt. “Vader en ik in één optiek: daarvoor lagen onze karakters te dicht bijeen. Ik had lucht en ruimte nodig. Het vak van optieker sprak me aan door de combinatie van het mode-aspect en het technisch gedeelte. Dat stukje ambacht maakt meer van je dan enkel een brillenverkoper. Jammer genoeg verdwijnt dat uitvoerend technisch aspect steeds meer. En in de opleiding neemt het medische aspect een groot deel van het leerplan in beslag. Ten koste van het empathische dat minstens zo belangrijk is als het paramedische.

Voor een deel verdwijnt daarmee het vakmanschap”.

Toekomstvisie Twee jaar geleden kwam Inge Theuwis in de optiek werken. “Dat was een wake up call die ik en mijn zaak nodig hadden”, zegt Lizzy. “Mijn optiek draaide goed, ik had mijn vaste klanten, deed mijn werk graag en we bolden rustig verder. Inge kwam hier werken en ze hield me als het ware een spiegel voor. Ze had een heel duidelijke toekomstvisie op optiek en retail. Ik besefte meteen dat ze gelijk had en samen zijn we ervoor gegaan. We denken over heel veel zaken precies hetzelfde. We delen de passie voor het vak en hebben beiden een mening en durven die uit te spreken. Ook bij het adviseren van klanten is dat onze sterkte”.

Te jong Een doelgericht plan had ze indertijd niet voor ogen.

“Visie? Daar deed ik niet aan mee. Gewoon hard werken. Met passie in de winkel staan en de klanten eerlijk en correct behandelen en adviseren. En dat heb ik ook altijd zo gedaan. Maar eerlijk? Zo jong een eigen zaak beginnen zou ik nooit meer doen. Je zet jezelf geografisch al meteen vast. Als je eerst elders gaat werken, leer je de zaken ook in een ruimer perspectief plaatsen”.

Klantbeleving Inge Theuwis: “Ik zag een optieker met veel kennis en passie, maar er was meer structuur nodig. Ik ben supergeorganiseerd. We zijn heel complementair op dat vlak.

Maar door de verbouwing en die structuur in onze organisatie te brengen, zijn we kunnen groeien. En nog meer dan ooit kunnen we de accenten leggen op wat voor een klant belangrijk is: een correcte behandeling bijvoorbeeld. Deze zaak had een uitgebreid klantenbe-

eyeline

15

OPTIEKER AAN HET

WOORD

stand die voor Lizzy kwam. Haar advies en empathie is haar grote sterkte. Maar anno 2019 heeft een zaak meer nodig, daarmee alleen haal je het niet. Er is zoveel concurrentie.

We hebben nu het hele verkoopstraject op punt gezet. Het afhalen van een bril is daar een goed voorbeeld van. We sturen nu een sms’je als de bril klaar is. Die klant komt naar hier, krijgt zijn bril, papieren voor het ziekenfonds zijn klaar, mooi doekje erbij, tasje. Die klant is blij met zijn bril en om de vlotte afhandeling. Dat is ook klantbeleving. Misschien niet met veel toeters en bellen en dure marketingtermen.

Maar gewoon haalbare zaken in het dagelijkse doen. Zo geven we onze klanten een goed gevoel met zijn bril én maken we het noodzakelijke verschil”.

Tablets Lizzy Moreau is tevreden met deze nieuwe manier van werken. “Het brengt rust in de zaak en we groeien. Vroeger kwamen de mensen voor mij, het nieuwe cliënteel komt voor ons als team. En dat vind ik belangrijk. En we willen ze ook wat bieden: Onze winkel is state of the art op gebied van inrichting. We zijn één van de eersten optiekers in Vlaanderen die ingewerkte tablets hebben in de tafel om klanten optimaal te informeren. We werken enkel met kwalitatieve brillenmerken, zijn een Varilux center en gaan onze afdelingen contactlenzen en gehooroplossingen verder uitbouwen. We willen dat Optiek Moreau synoniem staat voor kwaliteit”. kwaliteitsbesef Beide dames blijven niet op hun lauweren rusten. Ze willen meer jonge mensen naar hun winkel trekken. “Mensen tussen twintig en veertig jaar vinden moeilijker de weg naar de optieker. Ze hebben vaak een beperkter budget en veel andere dromen en wensen. Met doelgerichte acties leggen we uit dat wij kwalitatieve brillen hebben in verschillende prijscategorieën. Maar we zijn er ons van bewust dat er een groeiende groep mensen is die steeds minder kwaliteitsbesef heeft. Zij zoeken hun heil vaak bij ketens en het internet.

Ons antwoord daarop is passie, service, correctheid en kwaliteit, in de hoop dat men dat oppikt”.

Wilt u ook vertellen over uw ondernemerschap? Stuur een e-mail naar anneke.pastoor@ltmedia.nl.

16

eyeline

GEPOLARISEERDE ZONNEBRILLEN

E. . DE

HEPPER

waarom adviseert u uw klant om een gepolariseerde zonnebril te kopen? en waarom kiest hij of zij specifiek voor een maui jim zonnebril? maui jim zet het voor u op een rij.

WAAROM EEN GEPOLARISEERDE ZONNEBRIL • Minder schittering Een schittering in het glas zorgt ervoor dat kleuren vervagen, details minder zichtbaar zichtbaar zijn en de ogen vermoeid raken. Gepolariseerde glazen vermindert deze schittering aanzienlijk.

• In de auto Autorijden staat stipt op nummer 1 als reden om een zonnebril te dragen. Maar liefst 25 procent van de auto-ongelukken overdag is het gevolg van schittering. En 39 procent van de schittering-gerelateerde ongelukken gebeurt tussen 6 en 9 uur ’s ochtends.

new optics keerbergen

belevingswinkel

“het fysieke shoppen van morgen“

• Bescherming van de ogen De ogen van uw klant hebben, net als de huid, bescherming tegen de zon nodig; 1 op de 4 mensen draagt nooit of zelden een zonnebril. Huidkanker openbaart zich bij 5 tot 10 procent rond de ogen.

WAAROM EEN MAUI JIM ZONNEBRIL • PolarizedPlus2-technologie Maui Jim’s PolarizedPlus2-technologie verbetert de kleur, helderheid en maakt details nog zichtbaarder. Met de meest geavanceerde technologie creëert Maui Jim een opmerkelijk verschil. Maui Jim blokkeert 100 procent UV en beschermt de ogen en de huid rondom de ogen tegen schade en gezondheidsrisico’s op de lange termijn. Zonnebrilglazen zonder UV-bescherming kunnen de pupillen zelfs meer beschadigen: doordat de bril een schaduw over de pupil legt, zet deze zich uit en ontvangt het dus juist meer UV-stralen. Elke bril van Maui Jim is gepolariseerd en elimineert 99,9 procent van de schittering.

• Versterking van kleuren Gepolariseerde Maui Jim-glazen verbeteren de primaire kleuren van het zicht. Uw klant ziet levendige, verzadigde kleuren met een hoger contrast en waarneming van diepte.

De gepatenteerde PolarizedPlus2-technologie en verschillende lenskleuren zijn zo ontworpen om het zicht in daglicht te verbeteren. voor meer info: www.mauijim.com

claes waremme

vanderlinden zele

winkelinrichtingen www.ecdeschepper.com ontwerp

&

uitvoering

eigen teams van meubelmakers/uitvoerders vrijblijvend ontwerp en offerte van opfrissing tot totaalverbouwing

I N F O . TEL.

015 - 43 25 82

ecds.nv @ gmail.com ZEMSTBAAN 70 - 2800 MECHELEN

NIEUWE LOCATIE

BE OPTIC TOP BE OPTIC 2020

GESPREID OVER 2 DAGEN!

maar liefst 85 standhouders presenteerden hun producten op be optic. plaats van afspraak was dit jaar de brussels kart expo. zowel standhouders als beursbezoekers vonden dit dé ideale locatie. “we hebben meteen al beslist om hier volgend jaar opnieuw te komen”, zegt organisator frederic graumenz. “en dan spreiden we de beurs over twee dagen” geeft hij meteen als primeur mee.

BE OPTIC groeit jaar na jaar en dit jaar was dat niet anders.

“Daarom gaan we volgend jaar naar twee dagen en kaderen we BE OPTIC met verschillende workshops, lezingen en seminaries. Hier is ruimte genoeg om uit te breiden. We gaan er ook meer fabrikanten bij betrekken en mikken op enkele grote firma’s. Er hebben zich al enkele nieuwe bedrijven geëngageerd om volgend jaar deel te nemen”.

Ruime opstelling De bezoekers vonden de ruime opstelling bijzonder interessant. Het daglicht dat er binnenvalt, zorgt al voor een fijn effect. Tel daarbij nog de brede gangen en je krijgt ideale omstandigheden om de collecties rustig te bekijken. Dat bleek voor veel bezoekers het grote voordeel. Rond een centraal marktplein waar je terecht kon voor een hapje en drankje. “We zijn trots dat we als beurs die catering gratis kunnen aanbieden aan de bezoekers”, zegt Graumenz. “Dat zal je niet snel meemaken op een Silmo of Mido”.

Gratis catering Organisator tevreden, standhouders tevreden, maar hoe zit het met de bezoekers? “Altijd heel fijn om hier iedereen terug te zien”, vertrouwt een bezoeker ons toe. “Dit is een aangename beurs waar je je echt welkom voelt. Je voelt je gewaardeerd als optieker. Dat uit zich in een perfecte organisatie maar ook in kleine dingen zoals de centrale ligging, fijne catering en de grote parking”.

verschillende merken kwamen met hun nieuwste modellen. die kregen dan ook de ruime aandacht van de bezoekers. deze trends trokken onze aandacht: 1 licht en subtiel blijft het goed doen in hippe metaaltinten. champagne is een kleur die vaak terugkomt, net als pasteltinten.

2 de dubbele neusbrug blijft hot.

3 geometrische vormen van rond, vierkant tot zeshoekig zijn geen uitzonderingen. retro & vintage blijft een inspiratiebron. zowel naar vormen als naar kleur. denk dan aan cateye brillen of aan van die grote zonnebrillen zoals oma er één droeg.

FRANK AND LUCIE VASTE GAST BE OPTIC Op BE OPTIC waren meerdere kant-en-klare leesbrilmerken in te kopen. De ready readers maken een grote opmars in de optiekzaak anno 2019. En terecht, zij brengen de consument naar de winkel waar ze zijn moeten als het om wat voor bril dan ook gaat; de optieker. Uiteraard is er net als bij reguliere montuurmerken wel degelijk verschil tussen de diverse leesbrilmerken. Frank and Lucie is eigenlijk de enige ready reader van acetaat met een blueblocker. Deze combinatie zorgt voor een stijlvolle omzetmaker in uw optiekzaak. Justine Smid van The Reading Company: “Wij weten door onderzoek dat de 40+

consument veel liever in een brillenzaak een kant-en-klare leesbril koopt, als voorbereiding op bijvoorbeeld een aangemeten leesbril of zelfs multifocale bril in een later stadium.

Met een acetaat leesbril met blueblocker heeft de optieker ook echt iets te vertellen over het product. Prijs is daarbij geen issue�. Frank and Lucie wordt geleverd met een stijlvolle presentatiebox in vegan leather. Er zijn 6 modellen in een reeks classy kleuren. Inkoop vanaf 19,95. wvk vanaf 45 euro. voor meer info: www.thereadingcompany.nl

CH12550 RG I CHARMANT Group, Divisie Benelux | sales@charmantgroup.nl

NIL + TITANIUM 100% 75326.K1284 100%

singabrilmode

www.brilmode.nl

STEP-PROGRAMMA MOOIE OPSTAP vorig jaar zomer werd de basis van het step-programma (success through education programm) op de hogeschool utrecht en het deltion college gelegd. nu zette johnson & johnson de volgende stap met een bijeenkomst met jonge professionals in de opzoomerkamer van het historische academiegebouw in utrecht, nederland.

Charles Bruninx, Sarah Withofs, Tom Buysse, Agnes Brandenburg, Orzala Ahmadzai, Ilona Bradwolff en Tijl Van Mierlo presenteerden allemaal 10 minuten over myopie management. Dit als vervolg op een eerdere sessie met Eef van der Worp over hoe je een presentatie vooral goed neer kunt zetten. De basis van de zeven presentaties was het artikel van Noel Brennan 'Commonly Held Beliefs About Myopia That Lack a Robust Evidence Base'. "We zijn niet gewend om evidence based te werken", benadrukt Marco van Beusekom. "Maar dit wordt echt steeds belangrijker".

Johnson & Johnson gaat het STEP-programma steeds verder uitrollen. "Er komen STEP-avonden en we gaan dit jaar negen webinars organiseren in Nederland en in BelgiĂŤ", vertelt Marco van Beusekom. "Deze jonge professionals kunnen daarin straks weer een rol spelen. In eerste instantie starten we in maart/april met avonden met de huidige 'STEPPERS' om hun gewoonweg meer vlieguren qua presentaties te maken. Daarna volgen de webinars. We zijn nog bezig hoe die precies virtueel in te vullen".

Johnson & Johnson wil het STEP-programma eerst goed managen en ijken. Daarna hoeft het niet alleen beperkt te blijven tot studenten. "Iedere contactlensspecialist met ĂŠchte interesse in lenzen, kan wat mij betreft aanhaken", zegt Marco. "Stuur een mail naar mvbeusek@its.jnj.com en we bepalen of het STEP-programma iets voor jou kan zijn in de toekomst".

eyeline

23

DOOR

PROFESSIONALS

VOOR

PROFESSIONALS

BAUSCH + LOMB ORGANISEERT SUCCESVOL SYMPOSIUM op maandag 26 november was kasteel tivoli voor één middag kasteel bausch + lomb. maar liefst 135 optiekers kwamen naar mechelen voor het symposium ‘door professionals voor professionals’. vier professionals vertelden over ontwikkelingen op het gebied van contactlenzen, screening van oogleden, droge ogen en over innovatie in de contactlenspraktijk. “fijn dat er zo’n bijscholing georganiseerd wordt”, vertelt nina bert van brilimago fashion uit oudenaarde enthousiast. “ik heb dat wel gemist de afgelopen jaren”. dit vindt ook frank nuytinck van de gelijknamige optiekzaak uit evergem: “super, ik ben gelukkig na zo’n dag. natuurlijk mag er ook aandacht zijn voor de producten van bausch + lomb, maar geweldig dat de nadruk vanmiddag op opleiding lag”. ook guy piers (optiek piers, oostende) is het hiermee eens: “een aha-erlebnis. sommige zaken waren weggezakt, die ga ik zeker morgen meteen toepassen. ik kom alleen naar zo’n symposium als ik nog iets kan bijleren. ik ga dus met een tevreden gevoel naar huis”.

Tekst Anneke Pastoor Beeld Loek Peters “Onze prioriteit is oogzorg”, benadrukt Rob Rosenbrand, Professional Relations Manager Bausch + Lomb. “Dit moet de opticien uitdragen, samen met zijn vakmanschap en kennis. Grijp die kansen om het verschil te maken! Bausch + Lomb helpt en draagt hier graag aan bij als professional in de oogzorgmarkt. Met zo’n symposium als deze, en zeker ook met nieuwe producten als de ULTRA® contactlenzen voor het beste kijkcomfort!”

Eef van der Worp presenteerde een speciale Tivoli Contactlens Update: waar staan we en hoe maken we het verschil?

Kwalitatief zijn lenzen nooit zo goed geweest, maar het aantal contactlensdragers neemt niet toe. Door middel van een PUB-quiz met aanstekelijke muziekfragmenten nam hij de opticiens mee door thema’s als Safety, Oxygen en Comfort. Hij sprak over het gebruik van technologie en hét thema anno nu ‘Veiligheid en risicofactoren’ zoals CIE’s en MK’s door niet-hygiënische contactlenshouders, oogartsen die zich zorgen maken over de infectietoename zoals Acanthamoebe door gebruik van leidingwater; de kans op complicaties ligt tussen de 0,6 en 1,6 procent bij daglenzen en tussen de 3 en 4 procent bij lenzen die hergebruikt worden. Kortom, er is nog veel te winnen als het gaat om compliance. Als er dan toch een oogontsteking is in de vorm van vasodilatatie, oedeem en infiltraat, dan is deze Big Five qua differentiatie handig: pijn, roodheid (locatie, grootte, wel/niet aankleuren), staining, afscheiding en VOK-reactie.

Maak het verschil als oogzorgspecialist door het aantal drop-outs, met name onder nieuwe lensdragers(!), te verlagen. De geweldige zuurstofdoorlatende SiHy-materialen,

maar ook de keuze om hiervan af te wijken, kan het verschil maken. De diversiteit aan vervangingssystemen (dag, week, maand) van tegenwoordig maakt dat iedere lensdrager een succesvolle lensdrager kan zijn. Vervang ook eens de vloeistof, die kan invloed hebben op het zicht. En als iemand niet goed ziet, dan is de ervaring van comfort ook anders. Comfort en zicht gaan hand in hand, het is een totaalplaatje. Er ligt veel druk op ogen door het intensieve van het visuele systeem in onze maatschappij. Maak als contactlenspraktijk het verschil door in te zoomen op het oog: qua vorm, qua aanpassing én qua zicht.

Maurice Heunen benadrukte het belang van screening van de oogleden. Een gemiddelde optiekzaak doet 10 tot 20 oogonderzoeken per week en het merendeel klapt nooit het ooglid om. Papillae, door allergie of door het dragen van contactlenzen, komt veel voor en wordt gegradeerd via de Efron- en BHVI-schaal. De NCC Doing Research groep, waar Maurice deel van uitmaakte, onderzocht drie vragen: is er verschil tussen het bovenste en onderste ooglid? Is er verschil tussen rood- en ruwheid? En is er verschil tussen inschatting via blauw en wit licht? Conclusies: de ruwheid van de oogleden wordt hoger gegradeerd met blauw licht en fluoresceïne dan met wit licht. Ook zijn de bovenste oogleden aan de binnenkant ruwer en roder dan de onderste oogleden. Maurice benadrukt het belang van het melden van complicaties als een product problemen geeft. In de pauze konden de bezoekers bij Maurice oefenen hoe je snel en eenvoudig een ooglid omklapt. Veerle De Wit en Joren Van Der Speeten van Optieken Brillenhuis in Waasmunster:

eyeline

25

“Velen zijn het vergeten dat ze het ooglid moeten terugklappen, wat een leerzaam onderwerp. We genieten van het vlotte programma met link tussen theorie en praktijk en beoefende sprekers”.

Mirjam van Tilborg ging in op ‘Feit of fictie’. Krijgt uw klant droge ogen door contactlenzen of helpen contactlenzen juist bij droge ogen? Contactlenzen en vloeistoffen hebben invloed op de traanfilm, cornea-oppervlak, conjunctiva, oogleden, knipperslag en indirect op de traanfilm. Mucine is een belangrijke factor. Druppelen is aan te raden en is soms nodig ter preventie van droge ogen; de traanfilm wordt op deze manier ondersteund, zeker rond 4 uur ‘s middags.

Ook warmtecompressen zijn goed voor de stimulatie van de Meibomklieren. Een zachte contactlens kan helpen om pijnklachten bij droge, geïrriteerde ogen te verhelpen. Dit geldt ook voor allergieën zoals hooikoorts; de contactlens beschermt het oog. Een mooie combinatie tussen product en traanfilm. Een aantal tips tegen droge ogen: drink voldoende water om de productie van de traanklieren op peil te houden en ook Omega 3 is bewezen belangrijk voor de aanmaak van lipiden. Er zijn steeds meer jongeren en volwassenen met een tekort aan Vitamine D. Genoeg slapen, nog een belangrijk punt want de pijnsensatie van het droge oog moet verdwijnen tijdens de slaap. Mirjam roept op om altijd te kijken naar de conjunctiva, de globletcellen en de lipidelaag. Want dan kunnen we met elkaar, weliswaar met kleine stapjes, de draagtijd van contactlenzen enorm verlengen.

Ann Pyck startte 25 jaar geleden met een compagnon de Contactlens Studio in Antwerpen. Zij vertelde over innovatie in de contactlenspraktijk. Hoe breng je nieuwe producten op een goede manier over? Ann gaf tips op het gebied van preventie en controles: wat mag een cliënt van een (betalend) oogonderzoek verwachten en maak uw klant

actief meewerkend door hem of haar mee te nemen als het gaat om visus, biomicroscopie, topografie, tonometer en OCT; tips voor multifocaal aanpassen: starten met de 80/20 regel, nacontrole (wanneer zicht goed en wanneer niet), laat uw klant zijn eigen GSM meenemen om te lezen, kwantitatief versus kwalitatief zicht en probeer eens een andere lens met een eventueel een ander lensdesign; tips bij torische aanpassingen: LARS, soms zelfs na twee jaar asverandering en denk aan andere stabilisatie na bijvoorbeeld een ooglidcorrectie; tips bij droogte: ooglidhygiëne, oogdruppels, blephadoekjes, meet de traanfilmkwaliteit (laat de klant meekijken naar de hoeveelheid ‘blauw’ in het oog). Een klant wil zeker niet zijn lensdraagtijd verkorten, dus zoek liever naar andere mogelijkheden… pas de lens aan de mens aan en niet de mens aan de lens. Als we inzicht kunnen geven in zicht, inzicht in het oog, en hoe belangrijk het is om het oog te laten nakijken, er een juiste lens op te zetten inclusief een juiste vloeistof... dan geef je mensen zin om iets nieuws te proberen en zo open te staan voor innovatie. Luc Peeters van Optiek Peeters in Turnhout vond het fijn dat er ook een spreker van Vlaamse bodem was. “Een mooie balans als het gaat om topspecialisten uit het vak”.

Bausch + Lomb heeft uw klant op het netvlies. Het kijkgedrag van klanten is radicaal veranderd door devices en beeldschermgebruik. Dit vraagt om een contactlens die past bij de manier van leven van de nieuwe generatie. De ULTRA® contactlens is dé lens voor het digitale tijdperk en voorziet in een langdurig comfort, zicht en gezondheid.

Comfort door de MoistureSeal® Technologie, scherp zicht en minder halo’s en schitteringen en een OpticAlign ™ Design voor snelle stabilisatie en een snelle eerste aanpasing. De sferische aberratie correctie verbetert de accommodatie en maakt het focussen van veraf en dichtbij eenvoudiger.

ESCHENBACH

Verbindt fashion en high tech op alle internationale beurzen de afgelopen weken liet eschenbach zien een speler van formaat te zijn in de optiekbranche. niet alleen (her)introduceren ze mix and match, een goede bekende uit de modewereld, maar ze schromen ook niet voor de lancering van het innovatie liquid metal. wat dat is? dat leest u hieronder

Bepaal uw eigen mode MIX & MATCH is hét thema van het aankomende seizoen en de naam zegt het al: opvallende kleuren en ontwerpen worden gemixt- en matcht. Opvallende brutale kleuren worden in de nieuwste collectie van HUMPHREY’s zonder voorbehoud met elkaar gecombineerd en spannende botsingen van stijlen zorgen voor een consistente mix van patronen, kleuren en materialen.

Op deze manier bereikt de nieuwste collectie een excentriek samenspel van kleuren en patronen.

Met zijn onderscheidende ontwerpen in twee of meerdere complexe kleuren wordt de kleurentrend van MIX & Match tot in perfectie doorgevoerd. Opvallende ontwerpen zoals cat-eye, panto en rechthoekig, geven de collectie een persoonlijke look. Aandacht voor het individu is iets wat het jonge en succesvolle merk HUMPRHEY’s sinds 1994 uitstraalt met been diversiteit aan brilontwerpen, van klassiek tot gewaagd modieus.

Liquid Metal Een première in de optiekwereld: Eschenbach presenteert Liquid Metal, een hightech noviteit in de fabricage van hoogwaardige monturen. Hiermee biedt u de klant een montuur met een uniek verhaal. Indrukwekkende 3D-printmogelijkheden zorgen voor vernieuwende designs die nog duurzamer en flexibeler zijn dan RVS of titanium. Zelfs onder de min 30° graden Celsius blijft het montuur elastisch! Door de atomische structuur van Liquid Metal is het montuur extreem resistent tegen corrosie, krassen en magnetische straling. Hierdoor blijft het verfrissende design nog langer mooi! voor meer info: www.eschenbach-optik.com

eyeline

27

DE PARELTJES VAN

MARCHON

IN ÉÉN OOGOPSLAG marchon eyewear, inc. is in 1983 opgericht en momenteel één van ’s werelds grootste fabrikanten en distributeurs van kwaliteitsbrillen en zonnebrillen. de continue focus op innovatief design, geavanceerde technologieën, inzet en passie hebben geresulteerd in een door de jaren heen vaste, opgebouwde reputatie. marchon verkoopt producten onder een breed portfolio van prestigieuze merknamen.

Chloé Chloé is gemaakt voor vrouwen, door vrouwen. De prachtige eyewearcollectie van het wereldberoemde Franse modehuis weerspiegelt een mix van iconische elementen van het merk, zoals zachte materialen, ronde, retro en oversized vormen, uitgedrukt door middel van warme en zanderige tinten, die trouw blijven aan het Chloé kleurenpalet. Het ene succesvolle concept na het ander, Chloé weet zich keer op keer te onderscheiden middels haar gedurfde karakter en oogstrelende ontwerpen.

Calvin Klein Elk van de brillenmerken van Calvin Klein (CALVIN KLEIN 205W39NYC, CALVIN KLEIN en CALVIN KLEIN JEANS) heeft een geheel eigen marketingidentiteit en -positie. Hierdoor kunnen de producten in verschillende prijscategorieën op de markt gebracht worden via meerdere distributiekanalen en voor verschillende groepen consumenten. Dit resulteert in een brede en toegankelijke commerciële lijn van brillen en zonnebrillen, toegespitst op zowel dames als heren van elke leeftijd. Prijzen vanaf 149 euro winkelverkoop.

Liu Jo Liu Jo werd opgericht in de jaren 90 en staat synoniem voor de moderne Italiaanse stijl. Nadat het kledingmerk al snel de Italiaanse markt veroverde, wordt het op dit moment in meer dan 44 landen verkocht. De stijl van Liu jo is verfijnd en betoverend en richt zich op de modebewuste, elegante vrouw tussen tussen de 20 en 50 jaar. De eyewearcollectie bevat charmante details, modekleuren en trendy vormgeving en de prijsklasse ligt tussen 89 en 155 euro winkelverkoop.

Nike Onder het motto ‘See Sport Better™’ belichamen de brillen van Nike Vision dezelfde inspiratie en innovatie voor atleten als de andere producten van Nike. De eyewearcollectie, variërend van op sport geïnspireerde lifestylezonnebrillen tot correctiemonturen voor zowel volwassenen als kinderen, is ontwikkeld voor de atleet die in ieder van ons zit. Prijzen vanaf 69 euro winkelverkoop. voor meer info: Customer Service, 00800 7200 2020 - bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 17.30 uur, Benelux@marchon.com, www.marchon.com.

28

eyeline

UNIEKE GEKLEURDE GLAZEN SILHOUETTE zonnebrillen; iedereen kent ze, iedereen vindt ze leuk en iedereen draagt ze. ze zijn een onmisbaar accessoire voor een urban levensstijl. ze beschermen de ogen tegen de zon tijdens een zakelijke vergadering op het terras van een restaurant, zijn een redder in nood na een vermakelijk avondje uit en vormen een ideaal fashion statement. een zonnebril is en blijft het hele jaar door ons favoriete modeaccessoire. maar wat weten we eigenlijk over bescherming voor onze ogen?

De eerste vormen van oogbescherming Primitieve Noordse volkeren gebruikten brillen om hun ogen te beschermen tegen reflecterend zonlicht. Door de sterke lichtweerkaatsing op de sneeuw in hun winterse leefomgeving was het voor hen moeilijk om te zien. Knipperen of de natuurlijke reflex van de iris boden geen soelaas. Ze moesten dan ook inventief zijn. Deze volkeren bedachten de eerste skibril, gemaakt van bot, hout en ander materiaal. Door een kleine kijkgleuf in de bril kwam licht naar binnen. De (zonne) bril is uit nood geboren dus.

Silhouette Light Management Al in de Romeinse tijd wist men dat gekleurde glazen onze ogen beschermen tegen fel zonlicht. Om zijn ogen te beschermen, keek keizer Nero door groene smaragden naar gladiatorengevechten. Tegen het einde van de 15e eeuw gebruikte men naar verluidt vooral groene, maar soms ook blauwe glazen.

Ons favoriete accessoire van vandaag werd steeds populairder, vooral vanaf de 18e eeuw. Maar zelfs toen waren de schadelijke effecten van UV-licht nog niet bekend. Tot het einde van de 19e eeuw kon je alleen een zonnebril op maat krijgen.

Net voor de Tweede Wereldoorlog werden gepolariseerde glazen ontwikkeld en massaal geproduceerd. Die boden een optimale bescherming tegen felle schitteringen. Deze techniek wordt tegenwoordig nog steeds toegepast bij Silhouette Light Management. Vandaag gebruikt Silhouette innovatieve technieken om de toon te zetten, met bijvoorbeeld een geoptimaliseerde bescherming, unieke eigenschappen en iconische kleuren. Silhouette biedt zonnebrilglazen in de klassieke kleuren grijs, bruin en groen aan. Glazen die een perfect zicht garanderen en de ogen permanent beschermen tegen schadelijke stralen, maar ook tegen blauw licht.

Opkomst van onmisbaar modeaccessoire De massaproductie van zonnebrillen begon in de jaren 30 van de vorige eeuw. Al snel konden we niet meer zonder in ons dagelijkse leven. Na de Tweede Wereldoorlog raakte de vraag naar zonnebrillen in een stroomversnelling. De markt ging twee kanten uit: aan de ene kant goedkope modellen zonder kwalitatieve bescherming en aan de andere hoogwaardige zonnebrillen die vervaardigd werden op basis van wetenschappelijke kennis. Tijdens deze revolutie in de brillenindustrie werd Silhouette opgericht, in 1964.

silhouette light management

Het merk is ondertussen uitgegroeid tot een internationaal gerenommeerde fabrikant van luxebrillen. Kwaliteit vormde sinds het begin het belangrijkste criterium voor het bedrijf. De voortdurende zoektocht naar vernieuwing leidde in 2017 tot de lancering van Silhouette Vision SensationÂŽ.

Sindsdien produceert het eigen Lens Lab van het bedrijf zowel monturen als glazen, steeds met de grootste nauwkeurigheid en grotendeels handgemaakt. Op die manier biedt Silhouette zijn klanten op maat gemaakte zonnebrilmonturen aan, waarvan bovendien 90 procent geschikt is om glazen op sterkte in te plaatsen.

Tenslotte speelden ook beroemdheden een belangrijke rol in de geschiedenis van de zonnebril. Niet alleen de kwaliteit en de stijl, maar ook de status van de zonnebril in onze samenleving werd door hen bepaald. Hollywoodsterren zoals Marilyn Monroe, Audrey Hepburn, James Dean en vele anderen waren toonaangevend in de opkomst van dit populaire modeaccessoire. voor meer info: www.silhouette.com

eyeline

29

COLUMN eef van der worp

Er is een nieuw boek: ‘Medische mensentaal - taal en communicatie over gezondheid, ziekte en zorg’ geschreven door Frans Meijman en Annelies Bakker. Wat stelt u zich voor bij een klaplong? Een long die kapot springt? “Nee, bij een klaplong schrompelt de long in elkaar. Er gebeurt dus precies het tegenovergestelde”, zegt Frans Meijman. In een artikel in de krant onlangs stelt hij dat artsen patiënten misschien onbewust misschien wel onnodig bang maken. Of zieker. “Mensen lijden toch nog het meest aan dat wat men vreest, dus de huisarts moet mensen juist geruststellen.

Daar zijn we 80 procent van de tijd mee bezig”.

hele verantwoordelijkheid eigenlijk.

Taal is een gek ding. We denken ook in taal. Zonder taal zouden we ook anders denken… Dat klinkt een beetje ongrijpbaar, maar het is wel waar. Laten we niet te diep in taal graven, maar in ieder geval vaststellen dat taal belangrijk is, en wellicht een onderschat instrument. Taal op scholen - ook op vakopleidingen zoals in de optiek - mag wat mij betreft dan ook niet ontbreken. Taalgevoel kun je leren, dat kun je ontwikkelen.

En de functie van taal neemt toe. In deze tijd, waarin patiënten steeds meer verwachten van de geneeskunde, waarin als je googlet op ‘moedervlek’, je met één klik bij huidkanker zit, is geruststelling wellicht vaker op zijn plaats dan voorheen - stelt ook de Nederlandse krant Het Parool.

TAALBRIL

Medische Mensentaal Sommige namen van aandoeningen maken een kwaal afschrikwekkender dan ze al zijn. Als voorbeeld noemt hij burn-out, vertaald ‘opgebrand’. Iets dat is afgefakkeld, is voor altijd verloren. Maar iemand die een burn-out heeft, kan daar wel degelijk van herstellen. Daarom stelt hij dat hij het ouderwetse woord ‘overspannen’ veel beter vindt. Overspannen. Als je de spanning eraf haalt, komt het weer goed.

Dat is veel positiever”, volgens Meijman.

Arcus Senilis Ook wij hebben dagelijks in de praktijk met dit soort dilemma’s te maken. Oudere mensen hebben vaak een witte ring rond de cornea, in het limbusgebied: een onschuldige ophoping van fosfolipiden en cholesterol in het stroma van de cornea. Maar gebruik je de medische term ‘Arcus Senilis’, dan kan dit op zijn minst als een grove belediging overkomen, maar de cliënt in de stoel zal daarnaast een gerede angst hebben met een ernstige aandoening rond te lopen.

Over het algemeen doen we het goed en proberen we de boodschap niet te zwaar neer te zetten. Vaak mag het zelfs wel wat duidelijker vind ik, bijvoorbeeld als het gaat om orthokeratologie, de risico’s en de risicofactoren. “Houd het positief, maar wel eerlijk”, zegt ook Meijman.

Taal als Instrument Taal is in ieder geval een belangrijk instrument. De vraag is of we ons altijd wel bewust zijn van de kracht van taal. Een 30

eyeline

Scrabble Belgen zijn goed in taal. Denk aan Tien voor Taal en het Groot Dictee der Nederlandse Taal: meestal zijn het de Vlamingen die er met de prijzen vandoor gaan. En Scrabble, ook daar zijn de Vlamingen goed in. Om u een idee te geven: van de 25 officiële Scrabble interlands die plaatsvonden tussen België en Nederland (ja ja, Scrabble is topsport!) won België er 25! Geweldig! Soms leer je ook een nieuw woord. Onlangs stond ik in Mechelen op het podium met onder andere Ann Pyck (zie verslag Bausch + Lomb Symposium op pagina 22).

Zij zei er trots op te zijn (en ik citeer): ‘Het was een plezier om met die drie kleppers op een podium te staan’. Kleppers? Ik moest het opzoeken in het Vlaams woordenboek.

Het betekent ‘groot exemplaar’, een ‘klepper van formaat’.

Mooi compliment - dank Ann. Maar de echte kleppers in taal, dat zijn toch zeker de Vlamingen. Ann deelde in haar lezing ook nog een stelling uit die ze vaak in haar praktijk gebruikt: “Wat we kunnen oplossen, doen we; wat we niet kunnen oplossen, zeggen we”. Duidelijk, en eerlijk. Laten we vaker de taalbril opzetten. Ook in de contactlenspraktijk.

BRONNEN Het Parool - ‘Hoe voelen we ons vandaag?’ en meer taal uit de spreekkamer. Malika Sevil, 24 november 2018; De Volkskrant - Een spelletje?

Scrabble is topsport, zo blijkt uit een middag steentjes leggen in Mechelen.

Thomas van den Bergh, 23 november 2018; Medische mensentaal - Taal en communicatie over gezondheid, ziekte en zorg. Frans J. Meijman, Annelies Bakker. Uitgeverij De Tijdstroom. ISBN 9789058983220

Ontworpen voor iedereen.

Ontworpen voor vandaag.

Een silicone hydrogel daglens voor al uw klanten.

Van de makers van BiofinityÂŽ.

THUIS

BIJ OSINGA het in 1989 opgerichte osinga brilmode kijkt terug op 30 succesvolle jaren waar persoonlijk contact voorop stond en staat. ook is het tijd voor een stap vooruit. met investeringen in het personeel, de software en verschillende marketingactiviteiten staat het vizier op de toekomst met wel de bekende kernwaarden in het achterhoofd.

TEKST Frits van den Heijkant BEELD Loek Peters

In het Nederlandse Leusden staat de boerderij die als werkplek dient voor Osinga Brilmode. De combinatie van de traditionele buitenkant met een moderne binnenkant weerspiegelt het kruispunt waar Osinga zich bevindt. Met het succes van de afgelopen jaren als basis, wordt nu met moderne middelen uitgebreid om de opticien de komende jaren nog beter te bedienen.

Thuis bij Osinga De centrale ligging in Nederland, de gezellige avonden waarop opticiens rondom de pooltafel staan en Mark Osinga als eigenaar die nog steeds klanten bezoekt; bij Osinga Brilmode voelt de opticien zich thuis. “De lijntjes met de klanten zijn kort”, vertelt Commercieel directeur Wilco de Jong. “Omdat het interne personeel hier al minimaal 10 jaar werkt, weet iedereen afzonderlijk waar de opticien het over heeft en denkt men optimaal mee. Daarnaast zijn we inmiddels geen kleine speler meer. We kunnen nog veel meer uit onze USP’s halen, zoals altijd alles leverbaar uit voorraad en onze snelle levering”.

Investering in de toekomst Hoewel het huidige concept een succesvolle formule is, gaat er een aantal dingen veranderen bij Osinga. “We willen nog vaker meedenken met de opticien, juist omdat we er zo dichtbij staan. Daarom hebben we in drie dingen geïnvesteerd: in personeel, in nieuwe software en in marketing.

De investering in personeel heeft geleid tot 8 man buitendienst en 9 man binnendienst. We zullen steeds actiever zijn in de Belgische markt en zijn vanaf dit jaar dan ook zeker aanwezig zijn op de beurzen in België. Op die manier hopen we de herkenbaarheid die we in Nederland hebben ook in België te creëren. Met ons uitgebreide en vernieuwde Belgische team hebben we daar het volste vertrouwen in”.

Door de nieuwe software kan Osinga het meedenken met de opticien in de toekomst verder professionaliseren. “Door data beter te stroomlijnen, kunnen we straks op productniveau bijvoorbeeld de omloopsnelheid, voorraad en ligtijden bekijken. Tegenwoordig kom je als vertegenwoordiger niet meer één keer per jaar langs voor een set brillen. Daarom kun je met deze data de opticien optimaal ondersteunen in de keuzes die hij kan maken en tegelijkertijd laten zien welke trends er spelen”.

De derde investering is in marketing. “Iets waar we nog niet genoeg mee bezig zijn geweest, terwijl we juist unieke collecties hebben. Door onze korte lijntjes met de Italiaanse fabriek van Look, ontwerpt Mark voor een groot gedeelte zelf de collecties voor de Benelux op basis van de trends die hij signaleert. De collectie is dus erg uniek en dat gaan we onder de aandacht brengen. Omdat marketing zo’n belangrijk aspect is van ondernemerschap, zijn we ook van plan om de opticien hierin te gaan ondersteunen met onze marketingexperts. Door meer doorverkoop te creëren, ontstaat er een win-winsituatie. Met deze investeringen is Osinga Brilmode weer helemaal klaar voor de toekomst!”

Brigitte Heijnen brigitte@brilmode.nl +31 (0)6 15508877

Charles Peeters charles@brilmode.nl +31 (0)6 21875611

eyeline

33

made with love by debarbaren.be

Sla nu uw zonne-slag • Scherpe nettoprijzen (aankoop- en adviesverkoopfolders beschikbaar) • Second pair van toepassing (mogelijkheid tot combineren van sterkte voor ver, dicht en/of multifocaal)

• Welke actie kiest u?

• Gratis POS-materiaal ter ondersteuning • Voorwaarden te verkrijgen bij uw glasvertegenwoordiger of via info@vision-company.be

PRODUCTIE Jan luijk en Anneke Pastoor

OPTI 2019

ongeveer 28.000 bezoekers en 631 exposanten waren het met elkaar erover eens: dit was een cruciale stap voorwaarts naar de toekomst van opti. opti was vooral druk met veel blije gezichten bij zowel leveranciers als bezoekers. mooi was de overzichtelijke nieuwe halstruc-tuur met maar liefst zes zalen en veel moois als het gaat om 3d, retro, en kleur, kleur en nog eens kleur!

RODENSTOCK GROOTS! Het jaar 2018 was een recordjaar voor de Rodenstock Group en 2019 startte veelbelovend met een grote ­Rodenstock Fashion Show op OPTI. De stand was mega, maar liefst 859m2!, en de extra Pop-up Eyewear stand sprong in het oog. Wat een prachtige, vooral meer internationale, fotografie in samenwerking met de Parijse Vogue stylisten! Rodenstock presenteerde veel noviteiten en innovaties op het gebied van monturen, glas en apparatuur zoals de Rodenstock DNEye® scanner 2+, Fundus scanner en de nieuwe X-tra Clean Coating. Eyecatcher bij Porsche Design eyewear is de nieuwe Iconic ‘The Glued Visor’, waarvan er wereldwijd slechts 911 stuks gemaakt worden. Inspiratie? Het plaatsen van een voorruit in een Porsche. Met recht een revolutionaire productie door een hightech precision robot. voor meer info: www.rodenstock.be, Alain.Faniel@rodenstock.be

LUXUEUS

JACQUES MARIE MAGE De Franse Jerome Mage, ontwerper van het design luxemerk Jacques Marie Mage, opende zijn atelier in 2001 in Hollywood, Californië. De invloeden van Art Deco tot American Folk en La Belle Époque zijn terug te vinden in zijn altijd limited edition monturencollecties, accessoires en mode-items. Wat een oog voor detail en gebruik van prachtige materialen: 10 tot 12 mm block gebogen cellulose acetaat met veren van dubbel gelamineerd acetaat en precious metalen hardware ‘Handmade in Japan’. “Elk montuur komt uit een beperkte productiebatch van 50 tot 450 stuks per kleur en heeft zijn eigen unieke nummer”, vertelt de enthousiaste Benelux-verdeler Linda Deplacie van For Eyes (4i’s) Agency. “En een percentage van elk verkocht montuur wordt gedoneerd aan The Yellowstone Park Foundation en Liviing With Wolves. Jerome Mage draagt de bescherming van de natuur en de wilde dieren een warm hart toe”. voor meer info: www.4is-eyewear.be

CALVIN KLEIN De brillencollectie voor Spring/Summer 2019 bestaat uit ontwerpen die zijn voorzien van talloze trendy stijlelementen, gedurfde seizoenskleuren en unieke details. Met dynamische materiaalcombinaties belichamen de monturen van CALVIN KLEIN de samensmelting van vorm en comfort. voor meer info: www.marchon.com

NIEUWE HALLENSTRUCTUUR TECHNIEK MEER IN HET ZICHTÂ Dit jaar werd op Opti meer de nadruk gelegd op de toegankelijkheid van lenzen en glas. Vaak worden deze bedrijven over het hoofd gezien op grote beurzen, terwijl innovatie juist voor de opticien van nu van groot belang juist is. Dus hall 6 werd geheel gewijd aan contactlenzen en lenstoebehoren, net als aan glas. Er was zelfs een eigen ingang gecreĂŤerd, waardoor de zichtbaarheid nog groter was. Overigens kozen sommigen ook de aangrenzende hall 5 zoals Zeiss en Rupp + Hubrach.

ZEISS

STAL DE SHOW Beelden zeggen meer dan woorden. Voor zij die niet aanwezig waren op Opti 2019 hebben we enkele foto’s van de ZEISS stand klaar.

Shop-in-shop panelen, VISUFIT 1000, UVProtect, interactieve tools over het oog... alles werd uit de kast gehaald tijdens Opti 2019. ZEISS kan dan ook met veel plezier terugkijken op een geslaagde editie.

De twee danseressen die de ZEISS Customer Journey begeleidden stalen de show en waren voor vele beursgangers het hoogtepunt van het weekend.

Tot volgend jaar!

LINDBERG WEET WAT BELEVING IS

Beleving wordt steeds belangrijker. Mede daarom heeft het Deense Lindberg besloten voor klanten etalages op maat te maken. Zodat ook al buiten de winkel emotie en beleving een rol speelt. Een aantal voorbeelden showden ze op Opti MĂźnchen. Uiteraard introduceerde Lindberg ook een flink aantal mooie nieuwe monturen en zonnebrillen, zoals de Freddie, het nieuwe Rim model en de 8905 Sun. voor meer info: www.lindberg.com

PEOPLE

de optiekbranche blijft toch altijd een people’s business. zeker op een beurs kom je ze overal tegen: vrolijke, gezellige, gekke en hippe mensen die ons vak kleur geven. en smaak! en visie natuurlijk. kent u ze allemaal al?

loyalty lab op de otĂŠ stand

eschenbach

kbl eyewear

bloomdale team

All about the frames?

NO!

de designer van the glued visor, rodenstock

ALL ABOUT THE PEOPLE

tarek nijenhuis dolblij met woody’s barcelona en vice versa!

agnes de zwart van the black label

MIDO

VOORBEREIDING OP VOLLE TOEREN na alle beurzen komt de 49ste editie van de mido ook snel in zicht: van 23 tot en met 25 februari moet u in milaan zijn! alle grote globale spelers zullen ook dit jaar weer aanwezig zijn, net als de klein- en middenbedrijven, jonge startups, leiders op het gebied van glas en mechaniek én de aziatische fabrikantengroep.

“Onze focus van de laatste paar jaren is tweeledig geweest: het versterken en promoten van de business tijdens de beurs én de exposanten en bezoekers voorzien van nuttige instrumenten voor het analyseren van de brancheprestaties en manieren faciliteren om elkaar te ontmoeten en zaken te doen”, vertelt CEO Giovanni Vitaloni enthousiast aan Eyeline. “Dat is de kracht van MIDO, een punt van samenkomst waar spelers in de optiekbranche een goed idee krijgen van de laatste markttrends, ervaringen kunnen delen en hun blik kunnen richten op de toekomst”.

Elk jaar weer kijken bedrijven, consumenten, journalisten en trendsetters van over de hele wereld er naaruit om MIDO bij te wonen. “Het voornaamste doel is het organiseren van de best mogelijke vakbeurs, maar daarnaast geven we een diepere kijk in de industrie, analyseren we marktwerking en prestaties om zo de optiekprofessionals inzicht te geven in de hedendaagse ontwikkelingen. Dan alleen kun je proactief richting de toekomst kijken. We faciliteren hiermee kansen om ideeën te delen op belangrijke gebieden voor onze branche; van productinnovatie tot professionele en educatieve onderwerpen met als doel een betere ooggezondheid. Dit is naar ons idee cruciaal voor de toekomst van onze branche”.

De resultaten van de 3e editie van MIDO Outlook – een onderzoek waarbij duizenden Italianen en globale spelers zijn gevraagd over hun verwachtingen voor de komende drie jaar –worden onthuld tijdens de MIDO. Een andere relevante presentatie op het gebied van brancheanalyse is de 9e ronde van het ‘Optical Monitor’ onderzoek, ontwikkeld in samenwerking van GfK en SILMO, waarbij inzichten worden gedeeld over de huidige staat van de Russische, Chinese, Japanse en Amerikaanse markten. Ook staan de traditionele bijeenkomsten, seminars en presentaties op de agenda, die worden gehouden bij het Otticlub Congrescentrum in Paviljoen 3. #livethewonder #MIDO2019 voor meer info: www.mido.com

46

eyeline

mido.com

Milano Eyewear Show 23, 24, 25 februari | fĂŠvrier | 2019

Veel brillen in dĂŠ kleur van 2019

Living Coral elk jaar benoemt het pantone kleureninstituut een kleur van het jaar. die tint zien we terug in interieurs, kleding en schoenen, verpakkingen, maar natuurlijk ook in brillen.

Dit keer is dat Living Coral. Een koraaltint met een gouden ondertoon. De zachte, maar levendige kleur is duidelijk een tegenreactie op de overvloed aan digitale technologie. Living Coral is een gezellige kleur, luchtig en intiem. Eyeline geeft u graag een beeld van de Living Coral brillen die u dit jaar kunt bewonderen!

frame holland

Subtiel anne & valentin joshi

48

eyeline

kapten & son

komono

monkeyglasses edwards

Nice detail! monkeyglasses simple.

eyefunc

eyeline

49

www.eschenbach-optik.com

Krachtige merken Kering Eyewear is onderdeel van de Kering Group, een wereldleider in kleding en accessoires met een ensemble van krachtige luxe-, sport- en lifestylemerken zoals Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Alexander McQueen, Bottega Veneta, Stella McCartney, Pomellato en Boucheron. We zijn niet zomaar een brillenbedrijf, we zijn het eerste luxebedrijf in brillen. Voor het eerst in de geschiedenis van de optische industrie heeft een luxegroep een speciaal brillenbedrijf opgezet dat expertise heeft gebundeld in ontwerp, marketing, productie en distributie voor de merken van de Kering Group. voor meer info: www.kering.com

spectacular eyewear

Tonysame

In Japan al een geliefd brillenmerk vanwege zijn subtiele, verfijnde en tijdloze stijl. De collectie dames-, heren- en zonnebrillen wordt gekenmerkt door modern vakmanschap, hedendaagse inspiratie en ergonomisch ontwerp. Delicate en verfijnde details zorgen samen met de materiaalmix -veel titanium- en innovatieve kleurcombi’s voor een ongekend interessant merk om te verkopen, maar ook om te dragen. De uiterst scherpe prijsstelling is hierbij een extra aangename verrassing.

Sedert dit jaar is Tonysame: ook in Europa verkrijgbaar dankzij de nieuwe collectie van Parisienne Sandrine Vigier, die al sedert 1996 connecties heeft met de optiekwereld.

Sandrine heeft een passie voor design, elegantie, mode, bijzondere details en mensen. voor meer info: www.spectacular-eyewear.nl

götti I SEE BOLD

minder montuur met meer karakter. ‘perspective bold’ is gebaseerd op de innovatieve toepassing van 3d-printen in combinatie met de lichtheid van de randloze collectie. het is een ultrafijne lijn die de contouren van de bril volgt, waardoor een verfijnd samenspel van finesse en aanwezigheid ontstaat.

De samensmelting van twee werelden - een fijne lijn van 3D-geprint polyamidepoeder omlijst de contouren van de bril en geeft het een onderscheidend kenmerk. Het zijdeachtige en matte oppervlak en de transparante glazen creëren een spannende verbinding - soms dominant, soms alleen als een kleuraccent. De stabiliteit van het montuur is het resultaat van een slimme constructie die volledig zonder schroeven en soldeerpunten wordt samengehouden, wat resulteert in een ultralicht montuur met een profiel. Acht kleuren van Berry, Denim en Mocca, tot Ash en Moss kunnen worden gecombineerd met de metalen oppervlakken goud, zilver en zwart. voor meer info: www.gotti.ch

eyeline

51

ZONNEGLAZEN die zich aanpassen aan de

intensiteit van de zon 90%

90%

90%

90%

75%

75%

75%

75%

60%

60%

60%

60%

zeiss adaptivesun bestaat in 4 modieuze kleuren en is beschikbaar in uni, dĂŠgradĂŠ en polarized.

ZEISS AdaptiveSun Gedurende de dag worden we blootgesteld aan verschillende situaties en lichtomstandigheden. De meeste zonnebrildragers hebben problemen met een helder en comfortabel zicht wanneer de lichtomstandigheden veranderen. Zonneglazen kunnen te donker zijn in de schaduw of op bewolkte dagen, of de tint van de glazen kan te licht zijn op een zonnige dag. Dit zorgt ervoor dat de brildrager zijn zonnebril zal afzetten en de ogen onbeschermd blijven, wat resulteert in een oncomfortabel zicht. ZEISS voorziet ook voor deze personen een oplossing!

ZEISS AdaptiveSun biedt volledige bescherming tegen UV en schittering bij een gemiddelde en hoge lichtintensiteit. Wanneer deze slimme zonneglazen aan UVstraling worden blootgesteld, worden ze donkerder bij fel zonlicht en worden ze lichter wanneer er meer schaduw heerst.

VERLENGING GARANTIETERMIJN SAFILO safilo heeft met ingang van januari 2019 besloten om de garantiedekking voor haar producten van 2 tot 4 jaar te verlengen. daarmee wil safilo het vertrouwen in de kwaliteit van haar producten uitspreken en vooral een betere service aan alle klanten garanderen.

Bijkomend voordeel voor u: de garantietermijn begint niet meer vanaf factuurdatum, maar vanaf de datum waarop het product wordt opgeheven: in de praktijk betekent dit zelfs een langere periode dan 4 jaar vanaf het moment van uw aankoop. voor meer info: Safilo Klantenservice, 0800 0222855

HAVAIANAS Nee geen slippers, maar wel superleuke zonnebrillen van dit iconische merk. In diverse tropische kleurschakeringen, wij vallen als een blok voor de groen/gele variant. Brazil in optima forma. Leuk, geliefd en betaalbaar. voor meer info: www.safilo.com

voor meer info: www.zeiss.be

traction productions

Meet Hogar

Nathalie Forrestier laat u graag dit nieuwe model Hogar zien! Wat een mooie kleurencombinatie, koraalblauw met zwart. Dat is nog eens een blikvanger! voor meer info: www.tractionproductions.fr 52

eyeline

Momentum / Mod. 5529, Shape EP in 4510 Silver/Pacific Blue & Momentum / Mod. 5529, Shape HD in 6520 Rose Gold/Highland Grey

HEBT U INTERESSE IN EEN ONLINE SERVICE VAN ALCON DIE ERVOOR ZORGT DAT UW KLANTEN BLIJVEN TERUGKOMEN?

MAAK KENNIS MET DE NIEUWE SMART-SERVICE

NIEUW

Algemene Professionele Opticiens- en Optometristenbond van België We behartigen de belangen van het beroep van de opticien-optometrist in al zijn aspecten.

APOOB & IK

Siska Cardoen verkoopt Beestige Beselaarse Brillen. Haar website is uitnodigend, kijk maar eens op www.optiekcardoen.be. Dan word je vanzelf vrolijk, wat een eigentijdse opticien!

Wij laten haar graag aan het woord in de rubriek ‘APOOB en IK’.

Het APOOB doet veel voor jou, maar wat doe jij voor het APOOB? Wat is uw achtergrond?

Ik ben Siska Cardoen en reeds 28 jaar zelfstandig opticien-optometrist in het mooie Beselare. Ik ben optiek gaan studeren omdat ik enorm geïnteresseerd was in mode en trends en daarbij ook zeer handig ben. Ik baat de enige optiekzaak in ons dorp uit en daarom heb ik enerzijds een aanbod voor elk wat wils. Omdat ik topservice wil geven en me onderscheiden van de anonieme ketens zoek ik anderzijds ook altijd naar die brillencollectie die je nergens anders vindt maar speciaal jouw persoonlijkheid kan onderstrepen, zoals een kunstwerk extra in de verf gezet wordt door de perfecte kader, is het voor mij een uitdaging om voor iedereen die bril te vinden die perfect bij zijn gezicht past.

Ik neem nazorg en opvolging heel serieus en daarom maak ik er een erezaak van om problemen voor mijn klanten op te lossen. Slecht zien en er slecht uitzien of een bril waar je je niet kan aan aanpassen is voor mij not done.

Wat is voor u de belangrijkste drijfveer om zelfstandig opticien/optometrist te zijn?

Ik vind het heel fijn om zelfstandig opticien/optometrist te zijn omdat ik volledig mijn ding kan doen.

Ik hou ervan om mijn klanten tevreden te stellen en hoef daarom nooit aan iemand verantwoording te vragen. Ik wil ook niet onder druk gezet worden vanuit ‘het management’ om dingen of extra ‘opties’ te verkopen waar ik niet achter sta.

Hoe lang is Optiek Cardoen al lid van de APOOB? Ik ben reeds een drietal jaar lid van de APOOB. Ik was aangenaam verrast door de dynamiek van het nieuwe bestuur van de APOOB. Wat is het belang van een beroepsvereniging?

Het belang van de beroepsvereniging is dat wij als zelfstandige opticiens ons moeten onderscheiden door onze kennis, kwaliteit en keuze. Ik vind het eerlijk gezegd heel triest dat de ketens ons met stereotiepe reclame als poenpakkers afschilderen terwijl ik dagelijks klanten zie in mijn zaak die in een keten toch flink wat geld neertelden voor een bril die technisch of esthetisch ondermaats is.

eyeline

55

Algemene Professionele Opticiens- en Optometristenbond van België

Wat ziet u als belangrijkste taken van de APOOB? Voor mij is een belangrijke taak van de APOOB om alle zelfstandige opticiens te verenigen om als groep iets te betekenen. Ik denk dan aan groepsaankopen, een kwaliteitslabel, bijscholingen etc.

Misschien kan ook via de APOOB een tegengewicht voor de platvloerse ketenreclame worden geboden zoals recent door bijvoorbeeld verzekeringsmakelaars en warme bakkers werd gedaan.

Hoe kunnen de leden zorgen voor de toekomst van de beroepsvereniging?

De kracht van elke vereniging wordt bepaald door zijn representativiteit. Als we onze toekomst en die van ons beroep willen veilig stellen, dienen we ons massaal aan te sluiten.

Denkt u dat de APOOB haar visie beter of anders kan uitdragen ?

De communicatie kan ongetwijfeld nog beter. Er gebeurde reeds een verjongingsoperatie en heel wat mensen hebben goede ideeën.

Het is dringend noodzakelijk dat de zelfstandige opticiens beseffen dat ze zonder een breed gesteunde beroepsvereniging de strijd gaan verliezen.

Viviane De Vries zegt vaak: Het APOOB doet veel voor u, maar wát doet u voor het APOOB? Ik zou dan ook zeggen: lid worden en actief participeren om ons mooi beroep door de stormen van goedkope concurrentie, digitalisatie en online shopping te loodsen.

WAT DOET DE APOOB?

APOOB

✔ we behartigen de belangen van het beroep van de

✔ Algemene opticiens en optometristenbond

opticien-optometrist in al zijn aspecten ✔ we streven een optimale visuele zorgverstrekking na ✔ we promoten het beroep bij het brede publiek ✔ De APOOB is de gesprekspartner bij op til zijnde ­wets­wijzigingen

DE APOOB VERTEGENWOORDIGT HET BEROEP BIJ: • het R.I.Z.I.V. en zetelt in de verschillende organen • Bij Europese overkoepelende organen, zoals E.C.O.O., om invloed uit te oefenen op de Europese regelgeving

van Belgie

✔ lid worden kost € 395,00 per jaar (ex BTW) ✔ word lid en schrijf je in via: www.apoob.be/­lid-worden

✔ redactie: Viviane De Vries en Laurette Slegten

ONTDEK DE VELE VOORDELEN VAN APOOB!

alex lamse en rienk keuning

PROCORNEA EN COOPERVISION ORGANISEREN

InZicht2019 coopervision en procornea slaan de handen ineen om gezamenlijk inzicht te bieden en organiseren op maandag 18 maart aanstaande het congres inzicht2019. eyeline stelde managing directors alex lamse (procornea) en rienk keuning (coopervision) een aantal vragen om meer te weten te komen over de achtergrond van dit congres.

58

eyeline

CooperVision Corporate zagen we dezelfde uitdagingen en kansen voor de optiekbranche. Wij willen allebei die kansen voor aanpassers in hun praktijk vergroten door ze de juiste business building tools aan te reiken. CooperVision heeft zich in het verleden in de Benelux niet altijd gefocust op deze manier van samenwerken, maar het zat wel altijd in het DNA van de onderneming wereldwijd. Dit is de koers die wij naar de toekomst toe willen varen met onze klanten.

In een gezamenlijke aanpak de totale categorie en het rendement laten groeien door het aantal contactlensdragers te vergroten en hun tevredenheid te verhogen. Hiermee wordt hun loyaliteit naar de aanpasser ook vergroot. Dit alles willen we doen op een manier die de huidige status quo in de branche uitdaagt”.

INFOTORIAL

Hoe kwamen jullie op het idee van een gezamenlijk congres?

“Wij focussen op overdracht van kennis”, vertelt Alex Lamse.

“Dit doen wij regelmatig kleinschalig met wekelijkse seminars, maar na het succes van het Myopie Management Congres in 2017 hebben wij de smaak te pakken gekregen. In de tussentijd zijn wij onderdeel geworden van een nieuwe divisie binnen CooperVision Corporate: de Specialty EyeCare Division. Rienk en ik kennen elkaar al een hele tijd - langer dan we misschien toe willen geven - en ik weet dat hij hetzelfde denkt over kennisoverdracht. Dit kunnen we afzonderlijk van elkaar doen. Maar waarom niet samen?”

Daar is Rienk Keuning het mee eens: “De samenwerking met Procornea is mede een groot succes door de gelijke bedrijfsculturen. Zelfs al vóór Procornea onderdeel werd van

InZicht 2019

Wanneer is dit congres voor jullie geslaagd?

“Visus bieden is het mooiste wat er is”, vertelt Rienk.

“Als oogspecialist kun je het verschil maken voor mensen die een visuscorrectie nodig hebben. Dat brengt ook verantwoordelijkheid met zich mee voor de oplossing die je jouw klant biedt. Daarvan bewust zijn is van groot belang; stel je de klant centraal en geef je iets mee wat hij of zij écht nodig heeft? Of streep je (mogelijk onbewust) opties van tevoren weg door routine of aannames? Als een consument kiest voor jou, is er al een bewuste keuze gemaakt voor innovatie en kwaliteit. Een klant stapt met een doel en bepaalde verwachtingen jouw winkel binnen. De uitdaging is om jezelf te profileren als de specialist die meer biedt, en om jouw klant goed te informeren over ál zijn/haar opties”. Alex haakt hierop in: “Daar heb je als klant zelfs récht op. Waarom ga je anders naar de professional in plaats van naar de prijsvechter om de hoek of online? Alleen door de juiste informatie en gedegen advies te bieden voor de specifieke situatie van je klant kom je tot het bieden van goede service - lees: meerwaarde - in plaats van een ‘platte’ verkoop. Wij zijn ervan overtuigd dat met de uitnodigde groep sprekers de deelnemers

Mis InZicht2019 niet en schrijf op tijd in!

InZicht2019 vindt plaats op maandag 18 maart aanstaande in het Orpheus te Apeldoorn.

Er worden studiepunten toegekend. Deelname is kosteloos. Inschrijven kan via www. inzicht2019.nl. Om goed zicht wereldwijd mogelijk te maken vraagt de organisatie tijdens het event een vrijwillige bijdrage voor Optometry Giving Sight, een liefdadigheidsinstelling die zich middels scholing en toegankelijke zichthulpmiddelen inzet tegen de onnodige blindheid en slechtziendheid in derdewereldlanden: www.givingsight.org

van InZicht2019 terug naar huis gaan met inspiratie en handvatten om zich nog beter te onderscheiden in deze markt middels hun kennis, ervaring en talent. Dán is dit congres voor ons echt geslaagd”.

Wat mag je als oogspecialist absoluut niet missen aan dit congres?

“Ik zou niks willen missen van dit congres!”, zegt Rienk enthousiast. “Met een spreker als Prof. Lyndon Jones, iemand in de Top 5 van Key Opinion Leaders in ons vakgebied, heb ik hoge verwachtingen. Naast een aantal grote namen (in de optiek) gaan sprekers het ook hebben over hoe je de tools die je aangereikt krijgt daadwerkelijk omzet naar verdere businessontwikkeling. Hier draait het immers uiteindelijk om”. Alex voegt toe: “We zijn inmiddels twee jaar verder sinds het Myopie Management Congres en het onderwerp is (helaas) nog even dringend. Als de huidige trend van myopieprogressie zich voortzet, is in 2050 de helft van de wereldbevolking myoop. Een vijfde daarvan loopt daardoor een groter risico op ernstige slechtziendheid en zelfs blindheid. In China is al ruim 90 procent van de jongeren bijziend.1 2 De president van China (Xi Jinping) heeft zelfs maatregelen aangekondigd om 20 procent belasting op games te heffen. Hiermee hoopt hij een gezondere lifestyle te stimuleren. Ook in Nederland, waar al een kwart van onze 13-jarigen bijziend is, zullen we moeten nadenken over oplossingen en samenwerkingen binnen de optiekbranche. Op dit congres zullen we daarom weer aandacht schenken aan de nieuwste inzichten en praktische tools om myopie management in de praktijk te brengen”.

Hoezo de naam ‘InZicht2019’?

“Inzicht staat letterlijk voor begrip en het voornemen om iets te bereiken. Het is een verdieping van je kennis en je zelfbewustzijn. Hoe ontstaat inzicht en hoe wordt het ingezet? Dat bepaal jij als ontvanger.

Zodra je gemotiveerd bent om inzicht om te zetten in actie, dan is er meerwaarde ontstaan. Die meerwaarde willen wij bieden”, aldus Rienk. Alex benadrukt het belang dat de oogspecialist ‘in ons zicht’ is: “Wij herkennen en erkennen de professional en zetten ons in voor de continue ontwikkeling van de optiekbranche. Dit kan door middel van kennisoverdracht. Daar draait dit congres om”.

Holden BA, Fricke TR, Wilson DA et al. Global Prevalence of Myopia and High Myopia and Temporal Trends from 2000 through 2050.

Ophthalmology. 2016; 123:1036-42.

2 NRC.nl. Forse Toename Blindheid Dreigt. Dec, 2017.

1

eyeline

59

START

EYEZEN START

™

DE NIEUWSTE GENERATIE UNIFOCALE GLAZEN. BESCHIKBAAR VANAF MAART 2019

EYEZEN™ DUALOPTIM™ TECHNOLOGIE GEAVANCEERDE FILTER TEGEN OVERDADIG EN SCHADELIJK UV& BLAUWVIOLET LICHT(1)

NIEUWE OPTIMALISATIE VAN HET ONTWERP (1) Schadelijk blauw licht tot 455 nm met de grootste toxiciteit tussen 415-455 nm.

ESSILOR BELGIUM NV Neem contact op met onze Customer Service voor meer informatie: 02/559.72.11

CHARMANT PERFECT COMFORT eyewear die gericht is op superieur draagcomfort en tegelijkertijd eigentijds blijft: dit is de missie van de charmant perfect comfort-collectie heren- en damesbrillen. elk montuur is ergonomisch ontworpen met superieure eigenschappen die zorgen voor een ontspannen pasvorm, zoals licht gebogen veren, adaptieve neuspads en voorgevormde oortips. de mix van hoogwaardig titanium staat garant voor de lichtheid en unieke flexibiliteit van de veren.

en stijlvolle kleurencombinaties zijn pure mannelijke statements. Voor dames zijn er twee ranke, volledig omrande modellen met op bloemen geĂŻnspireerde veren en trendy metallic kleurselecties. voor meer info: www.charmant.com, +31 (0)348 416646, sales@charmantgroup.nl

Brildragers die graag met hun eyewear spelen om eens van look te veranderen, zullen de CHARMANT Perfect Comfortbrillen van het nieuwe seizoen met veel plezier aan hun collectie toevoegen. Twee herenbrillen met flexibele veren

COOPERVISION BENELUX KIEST VOOR VERSTERKING VAN PROFESSIONAL SERVICE TEAM Per 1 januari is Floortje Fischer de Brabander beginnen bij CooperVision als Professional Services manager. Floortje is gediplomeerd HBO-optometriste en is 15 jaar werkzaam geweest bij Optiek Verhoeven. Daar heeft ze diverse functies bekleed en is uiteindelijk doorgegroeid naar manager contactlenzen/ optometrie. Floortje staat bekend als een echte vakvrouw met veel ervaring.

Benelux is verheugd dat Pieter Bas het team komt versterken met zijn kennis en succesvolle werkervaring.

Medio 2019 zal Henk Molenaar, de huidige Professional Service Manager, CooperVision verlaten. Henk zal na 35 jaar bij CooperVision in dienst te zijn

geweest met welverdiend pensioen gaan. CooperVision is ervan overtuigd dat met deze veranderingen zij haar klanten betere service kan verlenen om samen de contactlenzenverkoop te ontwikkelen. voor meer info: www.coopervision.be

Per 1 februari vult Pieter Bas Kampmeinert de nieuwe rol van Marketing en Professional Service Manager in.

Pieter Bas is sinds 2007 werkzaam geweest bij Bausch + Lomb en is in zijn functie als Marketing Manager Vision Care verantwoordelijk geweest voor verschillende succesvolle productintroducties en marketingcampagnes.

Pieter Bas zal ook onderdeel worden van het management team van CooperVision Benelux en zowel het Marketing team als het Professional services team aansturen. CooperVision

eyeline

61

VAN MÜNCHEN NAAR

WENEN!

meester optieker alex heeft eerst verscheidene jaren gewerkt in funk optik store münchen en was nadien commercieel vertegenwoordiger voor funk optik in beieren en oostenrijk. nu is hij enorm trots u eindelijk in zijn eigen zaak te kunnen ontvangen.

De FUNK OPTIK store Wenen heeft onlangs zijn deuren geopend. Kom naar het prachtige Neubau Bezirk, één van de best bekende winkelbuurten in Wenen, gekend voor haar groot aantal kleine winkels en speciaalzaken. In het gebied rond de Neubaugasse, Siebensterngasse en Kirchengasse vindt u bovendien heel wat kleine eetgelegenheden en pubs. Een district waarin wij van FUNK ons dus bijzonder goed zullen thuis voelen – en u ongetwijfeld ook. De renovatie was moeilijk en duurde lang. Maar het resultaat was alle moeite meer dan waard!

Kirchengasse 29 in het 7e Bezirk, Wenen!

62

eyeline

eyeline

63

Wat vindt de klant van de brilprijs?

MET NEUROMARKETING WEET U HET

klanten vinden het vaak lastig zelf in te schatten wat de prijs is van een nieuwe bril. om te helpen, wordt er door adverteerders vaak een grove schatting gemaakt in de reclame-uitingen. in de praktijk betalen mensen niet snel dit specifieke bedrag, maar hebben nu wel een marge waar ze rekening mee houden. dit is een goed voorbeeld van neuromarketing, waarbij de onbewuste gedachten van de klant centraal staan. deze marketingstrategie is nieuw, maar biedt veel kansen in de winkel.

TEKST Amanda Morina

Kruip eens in hoofd van de klant Het gaat bij neuromarketing niet om de bewuste keuzes van iemand, maar juist wat er onbewust verandert in de hersenen. Maar vijf procent van de beslissingen wordt bewust gemaakt. De rest van de beslissingen worden gemaakt zonder hierbij stil te staan. Deze keuzes worden op simpele vuistregels gemaakt, ook wel heuristieken genoemd. Op=op is hier een goed voorbeeld van. Dit maakt het product schaars en gewild. Een ander voorbeeld is de heuristiek van sociale bewijskracht. Als iemand anders zegt dat een product goed is, dan zal het ook wel goed zijn.

Reclames spelen vaak in op deze heuristieken en proberen zo de bezoeker snel een keuze te laten maken. Als een boekingswebsite zegt dat er op dat moment vier anderen naar dezelfde advertentie kijken, proberen ze een bezoeker snel te laten boeken en niet te lang na te laten denken over de aankoop.

Het is dus belangrijk om mensen in de winkel niet teveel te laten nadenken. Maak alles dan ook makkelijk vindbaar. In supermarkten hangen vaak plafondborden om de weg te wijzen. Deze mogen niet te hoog hangen en moeten duidelijke tips geven. Ook borden halverwege het pad helpen om de boodschappen meteen te vinden. Een bezoeker die zijn product niet kan vinden zal geïrriteerd raken en geen behoefte meer hebben om geld uit te geven. Dat moet voorkomen worden. Ook als kleine retailer is het van belang om een overzichtelijke winkel te hebben, waarbij producten makkelijk te vinden zijn. Zorg daarbij ook voor een goede sfeer in de winkel met muziek en een fijne geur, met een paar aandachtstrekkers sporadisch door de winkel verdeeld.

De juiste prijs Een andere heuristiek is de “duurder is beter” verwachting.

Bij twee producten in dezelfde categorie wordt vaak het duurdere product gezien als beter. Dit effect werd bevestigd in een onderzoek, waarbij de testgroep twee wijnsoorten moest beoordelen. Een dure wijn en de goedkopere variant.

De testgroep gaf hun bevindingen op twee manieren, in een vragenlijst en door de duurdere wijn te drinken in een MRI-scan. Mensen zeggen niet alleen de duurdere wijn lekkerder te vinden, maar ook de MRI toonde aan dat er meer genot plaatsvond tijdens het drinken van de duurdere wijn.

Dat terwijl de testpersonen precies dezelfde wijn kregen.

De duurdere in de markt zijn, is dus helemaal niet zo erg. U moet alleen wel de verwachtingen van de klant tegemoetkomen. Consumenten weten vaak helemaal niet hoeveel geld ze een product waard vinden. Als bedrijf is het aan u

de waarde van het product te tonen. Het is vaak ook afhankelijk van de vergelijking. Om een voorbeeld te geven, de capsules van Nespresso zijn in verhouding met een zak koffie veel duurder. Een zak bonen van Nepresso zou 60 euro kosten. Maar Nespresso vergelijkt zichzelf niet met een zak bonen, ze vergelijken zichzelf met coffee to go-producten, waar gemiddeld 4 euro voor betaald wordt. Een cup van 13 cent lijkt dan opeens veel meer de moeite waard. Om dit te vertalen naar de winkel: laat een klant duidelijk zien wat de waarde is van het product en zijn veel sneller geneigd een aankoop te doen. Zo loopt de klant met een goed gevoel de winkel uit.

NOG EVEN OP EEN RIJTJE

Neuromarketing is de wetenschap achter menselijke beslissingen. Door gebruik te maken van verschillende wetenschappelijke technieken, zoals eyetracking, stemanalyses en elektro-encefalogram (EEG) wordt er onderzocht wat er in de hersenen gebeurt als iemand een keuze maakt.

Bij een EEG wordt de hersenactiviteit elektrisch gemeten met een speciale helm. Een testpersoon kijkt hierbij naar een bepaald product of loopt door een winkel. Iedere keer als iets de aandacht grijpt of de aandacht juist verloren wordt, zal dit te zien zijn in de hersengolven. Dit legt heel goed bloot welke plekken in de winkel nog hulp nodig hebben.

Bij eyetracking is het mogelijk om te registreren hoe een consument kijkt naar een object, zoals een website, app of een offline advertentie. Hierbij draagt een proefpersoon een speciale bril, waar de kijkrichting gemeten kan worden.

Dit levert een speciale “heatmap” op, waarbij met verschillende kleuren de meest gekeken hoeken blootgelegd worden. Dit systeem kan zwakke plekken op een advertentie of website aantonen. Zo verwacht een lezer op een advertentie het logo van het merk in de linkerbovenhoek te vinden.

Staat het logo daar niet, moet een lezer gaan zoeken naar de informatie. Dit levert frustraties op. Een onderzoek dat gebruik maakte van eyetracking toonde aan dat mensen altijd kijken naar de ogen van een model op een advertentie. Kijkt het model weg van het product, dan volgt de lezer deze kijkrichting en zal ook niet meer naar het product kijken. Kijkt een model wel naar het product, dan heeft de lezer het product ook gezien.

eyeline

65

SAFILO GROUP deelt plannen in besneeuwd

PARIJS

enkele meters verwijderd van de besneeuwde arc de triomphe kwamen verschillende media samen bij de showroom van safilo. ceo angelo trocchia deelde zijn visie op safilo group en zijn plannen voor de toekomst. eyeline was erbij en doet verslag.

TEKST Frits van den Heijkant In het besneeuwde Parijs werden de media 23 januari warm verwelkomd door CEO Angelo Trocchia en het PR-team met Franse croissants en goede koffie. Te midden van de verschillende collecties in de showroom waren er enkele stoeltjes neergezet om op een prettige interactieve manier met elkaar te praten over Safilo Group.

Kennismaking CEO De tijd vliegt voorbij en dus zijn de tien maanden waarin Angelo Trocchia CEO is voorbij gevlogen. Met zijn ambitie om Safilo een stap vooruit te helpen, heeft hij enkele prioriteiten moeten stellen. Met succes is Safilo Group er financieel weer helemaal bovenop gekomen en hebben ze het vertrouwen van investeerders teruggewonnen. Daarnaast is er veel aandacht uitgegaan naar de eigen merken Carrera, Polaroid, Safilo, Oxydo en Smith en zijn er licenties bijgekomen zoals Levi’s en Moschino. Tot slot is de focus gelegd op de commerciële uitingen met extra aandacht voor NoordAmerika, Latijns-Amerika, Azië en het Midden-Oosten. De uitingen worden per land afgestemd om zo herkenning te creëren en regionale verschillen te voorkomen. Daarnaast heeft ieder land zijn eigen portfolio aan merken. Aan Safilo de taak om dus ook per land een andere strategie te handhaven!

carole binet (country manager france & benelux)

Customer Service Nu Safilo een lastige tijd achter de rug heeft, is het een geruststelling dat dit jaar de voorgaande zaken zijn geregeld. De prioriteit voor het komende jaar: de Customer Serivce naar een hoger niveau brengen. Safilo wil niet enkel B2B denken. Om meer B2C te denken, wordt er geïnvesteerd in een snellere levering door de juiste personen. Daarnaast is het steeds belangrijker om te weten wat er speelt in de regio. Safilo ‘reconnects’ met de customer. Er is geluisterd naar de behoeftes van de opticiens waardoor de commerciële voorwaarden gewijzigd zijn. Ze zijn nu eenvoudiger en concurrerend. Zo wordt alles gratis verzonden tegen een garantie van 4 jaar.

Investeringen Naast de customer service, investeert Safilo in de eigen merken en in het personeel. Polaroid staat bekend om de perfecte prijs-kwaliteitverhouding, Carrera om de kwaliteit en Safilo werkt internationaal heel goed. De technologie in de Italiaanse fabriek wordt steeds belangrijker en dus moet deze actueel blijven. Zo wordt het acetaat bijvoorbeeld continu geperfectioneerd. Daarnaast wil Safilo digitaal ook actueel blijven en dus is er een nieuwe Digital Manager aangenomen die zorgt voor online profileren, een zogenoemde ‘digital journey’ en voor e-commerce.

Optiekmarkt 2019 Het jaar 2019 geeft Safilo 3 uitdagingen: het zonneglassegment, het samengaan van Essilor-Luxottica en de hervorming van de gezondheidszorg. Door de investeringen die gedaan zijn en die nog gaan komen, heeft Angelo Trocchia vertrouwen de ‘Big number 2’ wereldwijd te blijven. Het portfolio aan licenties is succesvol en hier zal weinig aan veranderen. Het draait in 2019 en in de toekomst om twee factoren: snel en behendig zijn.

eyeline

67

ONTDEK

SEIKO DISCOVERY ook dit voorjaar kunnen seiko opticiens uitpakken met aantrekkelijke voorwaarden voor brildragers. met het aanbod actieglazen ‘seiko discovery’ genieten opticiens immers van een bijzonder inkoopvoordeel op het volgende pakket actieglazen:

• sd ‘discovery’ l seiko extensive vision l extra comfort bij veelvuldig schermgebruik • sd ‘discovery’ l seiko indoor pc, 100 & 200 l gespecialiseerde glazen voor een scherpe focus • sd ‘discovery’ l seiko drive & drive x l perfecte gemoedsrust voor de chauffeur • sd ‘discovery’ l seiko indi-sv l het op maat gemaakte premium enkelvoudig glas

We zetten er twee voor u in de kijker: SEIKO INDOOR Lezen, naar een scherm kijken, of naar een collega iets verderop. Tijdens het werk moeten onze ogen zich continu scherpstellen op verschillende kijkafstanden. Daarom zijn de SEIKO INDOOR glazen ontworpen.

Deze gespecialiseerde glazen werden ontwikkeld om de ogen extra comfort te bieden in een specifieke werkomgeving. Ze zorgen voor een helder en ontspannen zicht tijdens langdurige activiteiten op korte en middellange werkafstanden van 30 cm tot 4 meter. Hierdoor vormen ze een perfecte aanvulling op uw bestaande glazen. Tegelijkertijd stimuleert het glasontwerp een natuurlijke en comfortabele hoofd- en lichaamshouding zodat nek- en rugpijn verminderen.

SEIKO INDI-SV Het ideale maatwerk brillenglas voor brildragers met enkelvoudige glazen. SEIKO INDI-SV biedt ongeëvenaard visueel comfort in combinatie met maximale visuele scherpte en contrast tot aan de randen van het glas, zelfs met hoge cilinders en prisma’s. Deze nauwkeurigheid is kenmerkend voor het vakmanschap en de technologie van SEIKO. Bij de berekening van het maatwerk glasontwerp worden zowel de invididuele parameters als de persoonlijke kijkbehoeften en de levensstijl van de brildrager mee in overweging genomen. Het resultaat is een uniek op maat gemaakt enkelvoudig glas. voor meer info: SEIKO Optical Benelux, +32 (0)3 6600175, info.benelux@seikovision.com

NIKON MYOPSEE

Nieuwste generatie brillenglazen voor myopie onze digitale omgeving stimuleert de evolutie naar myopie. het toenemend gebruik van het nabijzicht tijdens de dagelijkse activiteiten, zoals computer, smartphones en tablets, vraagt een continue accommodatie van het oog. consumenten worden frequent blootgesteld aan kunstlicht en minder aan natuurlijk daglicht. dankzij de ervaringen van nikon met de japanse myope populatie, heeft het met de ontwikkeling van myopsee een eerste oplossing voor deze doelgroep ontwikkeld.

MyopSee, better vision, new look Door de nieuwste dubbel-asferische technologie te integreren in het design, is Nikon erin geslaagd met MyopSee een exclusief brillenglas voor myopen te creëren met uitzonderlijke prestaties op gebied van visuele helderheid en esthetiek. MyopSee is een uitzonderlijk vlak en licht brillenglas. voor meer info: www.deceunynck.be

frame holland

Mooi Preciosa Al meer dan 80 jaar staat Frame Holland garant voor handmade Dutch design. Paradepaardje Preciosa is een collectie die al in de jaren 60 vorm kreeg door Borsboom senior.

Mooi om te zien dat Hans, Menno en Saskia Borsboom ervoor zorgen dat dit merk na 50 jaar nog steeds springlevend is!

Nieuwe generatie Nikon brillenglazen www.hocsite.com voor meer info: www.frameholland.com

voor myopen

Het is lente bij Cobalt Optical De lentecollecties van William Morris (London en Black Label), Les Millésimes en Charles Stone NY zien er weer prachtig uit. Heidi Verstappen en Peter Magdeleyns van Cobalt Optical vertellen u er graag meer over. Blader eens door de mooie, nieuwe folder van Cobalt Optical die we bij deze Eyeline bijsluiten. “Samen groeien is de boodschap. Wij bouwen graag een zo consistent mogelijke relatie op lange termijn”, aldus Heidi. voor meer info: www.cobaltoptical.com, Heidi +32 (0)472 098050

eyeline

69

“KIES WAAR JE GOED IN BENT EN EXCELLEER DAARIN” HARRY BIJL

HARRY BIJL OVER

DE TOEKOMST VAN RETAIL per jaar geeft harry bijl zo’n 100 presentaties over retail innovatie, 20 stadstouren met onder andere groepen ondernemers, bezoekt hij seminars en spreekt hij met technologiebedrijven. als bevlogen spreker deelt harry zijn kennis en eind 2017 maakte hij een jongensdroom waar. van zijn werkgever, brancheorganisatie koninklijke inretail, mocht hij een boek maken. ‘hoera ik heb een winkel, een winkel voor mijn klanten’. harry bijl is inspirator en innovator bij inretail. hij deelt in allerlei vormen inspiratie en kennis met retailers. eyeline sprak met harry over het boek en zijn visie op de toekomst van retail tot 2030.

TEKST EN BEELD Gina van Dijk “Het boek geeft ondernemers handvatten om prioriteiten te stellen en keuzes te maken. Het motto luidt ‘doen waar je goed in bent en daarin excelleren’, schrijft Harry Bijl. Het boek is een aanvulling op diverse rapporten die INretail, onder andere met behulp van onderzoeksbureau Q&A, publiceerde. Het rapport ‘Retail Richting2030’ dat in 2017 verscheen is zo’n voorbeeld.

De twaalf onderdelen in het rapport duiden hoe de Nederlandse retailstructuur, in context van sociale en maatschappelijke ontwikkelingen, de komende jaren zal veranderen (gratis te downloaden via inretail.nl). ‘Hoera, ik heb een winkel’ helpt op een eenvoudige en constructieve wijze, de vertaalslag naar de praktijk van morgen te maken.

Op de vraag of in het boek de gouden tip staat, zegt Harry: “Nee, het boek helpt, met de inzichten van velen, om prioriteiten te stellen en keuzes te maken. Aan de hand van 10 P’s en 32 denkrichtingen wordt kiezen eenvoudiger gemaakt. Je onderscheiden van de concurrentie kan op veel verschillende manieren. Het zijn keuzes die je als ondernemer zelf maakt en je dient iedereen in het bedrijf mee te krijgen. Iedereen zou een rol moeten krijgen waarbij hij of zij zich lekker bij voelt.

Het boek geeft inzichten in wat daarbij komt kijken en hoe je dat kan organiseren. Een ondernemer kan over veel middelen beschikken en die inzetten, maar het is essentieel dat meerdere partijen profijt ervaren van al die inspanningen”.

Weet wie je bent Veel mensen weten niet waar hun eigen kracht ligt. Daarom begint Harry het boek met passie. “Want daar zit waarschijnlijk ook je kracht. Als je vanaf het begin weet wie je als bedrijf bent en wat je wilt bereiken, kun je dat naar buiten communiceren. Mensen weten dan vanaf het begin of ze wel of niet voor je kiezen. Wie onduidelijk is, raakt de klant kwijt. Als je helder hebt wat je wilt, ga je ook veel logischere dingen doen die bij jouw bedrijfsfilosofie passen. Dan is het een kwestie van bijtijds bijsturen als het nodig is, maar niet omdat mensen zeggen dat het moet. Als je daarnaar luistert en geen eigen stem hebt, word je geleefd”.

In de retail gaat het altijd om verlangen, verleiding en timing.

“Wek het verlangen van de klant, weet wat ze willen en verleidt ze om voor jou te kiezen. Daarvoor moet de timing kloppen, want op welk moment val je iemand ‘lastig’? Om dit te bepalen is het belangrijk om de doelgroep te snappen. Als je weet hoe ze wonen en leven, dan kun je nadenken wat het gunstigste moment is. Het gaat vooral om het begrijpen van de koopreis. Als winkel heb je te maken met drie fases: het voortraject waarbij (online) inspiratie oriëntatie komt kijken, de daadwerkelijke hulp bij de koop en de aftersale en binding.

Deze fases vergen steeds andere aandacht. Online wil de klant zich misschien laten inspireren door een mooie Instagrampagina. Vervolgens kun je ze verleiden om naar jou te komen met een mailtje of een filmpje. In de winkel of op de parkeerplaats kun je slimme dingen doen met beleving door een mooie omgeving te creëren of door entertainment te bieden. Je kunt een heel lelijke winkel hebben met matige producten, maar toch een goede winkel draaien. Die extra beleving die jij voor de klant creëert, betaalt zich terug in een gunfactor naar jou.

Er is niet een weg die naar Rome leidt”.

Glory “Ik vind Van der Ham Optometristen in Oud-Beijerland een mooi voorbeeld. Zij laten je ervaren wat het betekent als het brillenglas niet beslaat. Met stoom maken ze het proces visueel. Op deze manier kan de klant inhoudelijk meegenomen worden in een verhaal en krijgen ze niet alleen de flashy kant te zien van een nieuwe collectie. Coolblue doet dit ook veel.

Deze vorm van beleving gaan mensen steeds meer opzoeken.

Volgens Joe Pine, de goeroe in de wereld van eventmarketing en communicatie, betekent dit om als ondernemer nog meer te customizen en het aanbod persoonlijker te maken”. De volgende stap waar we nu al een beetje in zitten is ‘glory’, vertelt Harry. “Een klant die bijvoorbeeld trots is op een optiekzaak als Van der Ham Optometristen en daar selfies maakt. De ideale beleving is gecreëerd en vragen om een review hoeft niet meer, want de ervaring is onvergetelijk en de klant komt

eyeline

71

er zelf mee. Deze ‘glory’ ontwikkeling kan snel gaan. Mensen weten steeds meer wat ze ergens kunnen verwachten en dan is het aan de winkel om te verrassen. Ik vind het ook geweldig hoe zo’n brillenjongen als Polette binnen dendert met goedkope monturen vanaf zo’n vijf à zes euro. Alles wat je wenst kunnen ze bieden: ontspiegeld, krasvrij, goedkoper of luxer. Als optiekzaak kun je zelf bepalen wat je aanbiedt - verdien je geld bij oogmetingen of alleen bij monturenadvies - maar het kan ook op deze manier”.

Harry was een van de eersten die opmerkte dat Ace & Tate de optiekmarkt zou opschudden. “Je leest en ziet veel en ik zag al gauw dat conceptstores brillenwanden kregen die ook te zien waren in het Ace & Tate-promotiefilmpje dat te zien was in New York. Het concept was toen nog niet in Nederland, maar werd eerst op die manier getest. Een slimme manier, want de doelgroep is lifestyle georiënteerd en Ace & Tate biedt design tegen een scherpe prijs. Het zijn allemaal keuzes die je al ondernemer kunt maken. Het verdienmodel van de traditionele optiekzaak is zo’n vijf klanten per dag, waar je een hoog bedrag aan moet vragen, anders kom je niet uit de kosten. De andere route is een lage prijs en/ of aanbiedingen en veel traffic genereren. Overigens betekent het niet dat de kleinere optiekzaken niet overleven met zulke spelers als Ace & Tate. Het wordt pas een probleem voor ons allemaal als een ondernemer niet kan uitleggen waarom iets een prijs heeft. Als je te goedkoop bent zeggen mensen misschien, dit stinkt naar foute dingen en kan niet. Maar ook dit kan een keuze zijn, voor zowel groot en goedkoop als klein en duur. Als je maar kunt uitleggen waarin het prijsverschil zit”.

Natuurlijke klik Een trend die we richting 2030 zien is dat het meer om de mens an sich gaat en niet om sec de consument. “De ‘nieuwe’ consument is zich veel bewuster van wat er allemaal speelt. Als je de persoon in zijn omgeving snapt, kun je daarop anticiperen. Als je te snel wilt, wordt het massa en push. Het komt aan op de natuurlijke klik. Mede door de transparantie weten mensen meer en willen ze op een andere manier benaderd worden. Vroeger was de winkel de plek van het alleenrecht voor kennis. Nu is de koper thuis al voorbereid door de digitalisering. Toch zoeken ze vaak nog bevestiging in de winkel of willen het snel hebben. We laten ons aanpraten dat de verkoop voornamelijk online gaat, maar dat is vaak specifiek en voorbehouden aan een heel kleine groep bedrijven en platformen”. Harry merkt dat het tonen van maatschappelijke betrokkenheid ook steeds belangrijker wordt. “Dat je laat zien dat je als retailer niet alleen de vruchten plukt van de verkoop, maar ook iets terugdoet voor de maatschappij. Betekenisvol ondernemen wordt om meerdere redenen belangrijk. We zitten bijvoorbeeld met een megaprobleem van onze afvalverwerking.

In 2050 moet deze op een hoogwaardig niveau zitten. 100 procent moet worden hergebruikt. Dit dwingt de industrie om wellicht met een digitaal paspoort te werken waarin je laat zien hoe een product is gemaakt en of het onder humane arbeidsomstandigheden is geproduceerd. Zeeman

72

eyeline

is een goed voorbeeld als het om openheid gaat. Ondanks hun lage prijzen, zijn ze heel bewust en transparant bezig.

Ze laten zien welke stappen ze zetten als het om verduurzaming gaat”.

C&A-manier Volgens Harry hoef je als bedrijf niet bang te zijn voor de wereld en haar veranderingen, maar je moet je klanten kennen en weten hoe je erop anticipeert. “Werken met een activiteitenkalender kan een goede kapstok zijn. Het van tevoren in grote lijnen inplannen van je marketingacties, maar ook het lef hebben om niet álles uit te voeren. Misschien is het op dat moment niet nodig. En als het wel nodig is, heb je iets achter de hand en voorkom je ad hoc beslissingen die verkeerd kunnen uitpakken. Ik vind de C&A-manier mooi; ze noemen het stapelen. Ideeën verzinnen, op de plank leggen en eraf pakken als het nodig is. Als je strategischer nadenkt, kun je makkelijker een specifieke doelgroep aanspreken. Dit geldt ook voor social media, want daar moet je ook met een plan aan de slag gaan. Ik geloof in try and error. Gewoon doen. Maak het niet te groot, betrek je team erbij en schaal bij succes op. Wil je je medewerkers meekrijgen, dan is het van belang om jezelf te kennen als ondernemer en ook elkaar als team. Het draait om het vertrouwen in elkaar en de gezamenlijk focus. Als dat er is, kun je samen duidelijke doelen stellen en dingen vanuit motivatie organiseren en tot een succes brengen. Samenwerken met andere retailers en de industrie is ook belangrijk. Er is te veel wantrouwen in de keten, vaak omdat mensen zichzelf en elkaar niet goed kennen. Het klinkt filosofisch, maar ik geloof er echt in: je moet eerst goed weten wie je zelf bent en wat je wil voordat je kan samenwerken. Tijd investeren in je relaties betaalt zich terug. Dat betekent altijd geven en nemen. Vooral voor ondernemers met een winkel is deze samenwerking winkel keihard nodig, want alleen ga je het niet redden”.

Rx-mogelijk GETOOND MODEL: SOUTH SWELL

Alles nog beter in beeld.

PolarizedPlus2® Sunglasses

D O O R G E E F

COLUMN gino gommers

Dank je wel Veerle Baetens voor de mooie column. Proficiat met je hoofdrol in de film DE COLLEGA’S 2.0. waarin je met verschillende brillen van binôche prachtig je rol vertolkt als de sexy vrouw van rond de 50, terwijl ook je jongere collega’s zoals Mathias Vergels, Loes Swaenepoel en Jurgen Delnaet gestyled werden met brillen uit die zelfde collectie.

digheden bij te dragen aan een productieproces ten voordele van een maximaal winstbejag of ten voordele van de consument die zich geen verdere vragen stelt bij marktprijzen waarin geen enkele logica terug te vinden is. Wil je als ouder dit je eigen kinderen aandoen?

Kiezen we voor kleinschalig geproduceerde gezonde voeding? Het menselijk contact met de marktkramer die lokale producten aanbiedt? Het enorm aantal jonge en dynamische zelfstandigen die met volle overtuiging een nieuwe zaak opstarten? Of laten we een verdere wildgroei toe van anonimiteit door een maximale ontwikkeling van baanwinkels (en bijkomende files) en internationale ketens waardoor wereldwijd elke stad er hetzelfde zal uitzien?

OPTIMALISEER

Zelfstandige optiekzaken en ketens, het is een vertrouwd beeld geworden in de winkelstraten. Maar hoe en waarom kiest een brildrager voor ofwel het vakmanschap van zijn opticien of voor de lage prijs van de keten? Onvoldoende geïnformeerd gaat de consument in het algemeen al snel voor de eenvoudige meetbare oplossing, de laagste prijs, wat niet altijd de voordeligste prijs zal zijn. Het is geen simpele klus voor de brildrager: kiest hij voor de bekwaamheid van de opticien, de korte opleiding van de winkelverantwoordelijke in de keten, het hippe imago van sommige massa geproduceerde merken die uiteindelijk hun lange levensduur niet kunnen garanderen? Het probleem is dat zowel ondernemer als consument teveel willen maximaliseren, zonder te kijken naar lange termijn effecten zoals gezondheid, duurzaamheid, milieu, sociale economie, etc.

De mindset van beiden zal moeten wijzigen indien we in de toekomst nog een evenwicht willen bewaren tussen vraag en aanbod, minimale prijzen voor consumenten tegenover uitbuiting van leveranciers of fabrikanten. Neem bijvoorbeeld allerhande supermarkten die vanuit hun machtspositie lokale boeren uitbuiten om te leveren aan minimale prijzen of nog liever zonder enig ecologisch inzicht importeren uit lage loonlanden om de consument zogezegd de laagste prijs te kunnen bieden. Of de voedselindustrie die door genetische manipulatie de groei van allergieën veroorzaakt (bv. glutenintoleranties). Kan de consument zichzelf in de ogen zien om enkel nog voor de laagste prijs te kiezen, als je weet dat enkel onzekere lonen en slechte werkomstandigheden hiervan het gevolg kunnen zijn? Denk aan de vele reportages op TV waarin onderbetaalde werknemers, kinderen, worden gedwongen om in onmenselijke omstan-

74

eyeline

Het welzijn van zowel consumenten als leveranciers, handelaars en het behoud van de natuur zou eerder een doelstelling moeten worden in plaats van enkel maximale economische groei van een beperkt aantal aanbieders. De Europese welvaart kan zeker nog gedeeld worden zodat iedereen onder menswaardige omstandigheden kan genieten van zijn rol in het productieproces, en waarin terug respect is voor de consument én de zelfstandig ondernemer die een lokale meerwaarde kan creëren.

Met enige emotionele intelligentie kan éénieder alvast zijn verantwoordelijkheden voor de toekomst ontdekken, en beslissen welk levenspad hij verder wil zetten.

Ik hoef geen maximalisatie, geef mij dan maar een leven vol passie voor vakmanschap, persoonlijk contact met klanten en een volle tevredenheid over de filosofie van je eigen leven. Bij deze dank ik al onze klanten van binôche die al 20 jaar met wederzijds respect deze filosofie delen. Het was optimaal genieten.

VOLGENDE COLUMN: Betty De Wilde van Optiek De Wilde

Zonneglazen die zich aanpassen aan de intensiteit van de zon.

ZEISS AdaptiveSun

ACCOUNT MANAGER VLAANDEREN DYNAMISCH PARTNERSHIP MET OPTICIENS De HOYA VISION CARE groep, wereldwijd één van de belangrijkste marktspelers in de ontwikkeling, productie en distributie van brillenglazen, is ter versterking van het sales team op zoek naar:

Account Manager Vlaanderen (M/V) Fulltime | Kapellen

ZEISS AdaptiveSun ZEISS AdaptiveSun zijn zonneglazen die hun kleurintensiteit automatisch aanpassen naargelang de hoeveelheid zonlicht voor optimaal zicht te allen tijde. Bovendien bieden ze volledige UVbescherming en een uitmuntend kleurcontrast.

www.zeiss.be/vision-care

Jobomschrijving Als account manager ben je het eerste aanspreekpunt en een waardevolle partner voor onze klanten; zelfstandige opticiens. Je maakt hen wegwijs in ons ruim aanbod innovatieve brillenglazen en services en adviseert hen op commercieel vlak (product, technisch, sales, marketing).

Je ontwikkelt je netwerk door de regio actief te beheren.

Hierbij focus je zowel op de groei van bestaande klantenrelaties als op de acquisitie van nieuwe klanten.

Eén dag per week is gereserveerd voor rapportering in het Belux hoofdkantoor te Kapellen.

Profiel • Heb je ervaring in sales en beschik je over een bachelordiploma en/of ervaring in de optieksector?

• Heb je zin om jezelf te ontwikkelen tot het gezicht van ons merk en is de combinatie van goede

verkoopsresultaten, inhoudelijke vakkennis en langdurige klantenrelaties voor jou een goede mix?

• Ben je bovendien assertief en dynamisch met een gezonde ‘hunting spirit’?

Aanbod Je mag rekenen op een professionele werkcontext, met gepaste marketingsupport en inspirerende collega’s.

Het salarispakket is volledig en marktcomform, inclusief bedrijfswagen en met een uitdagende bonusregeling.

Reageer snel door jouw motivatiebrief en CV te sturen naar jan.van.oers@hoya.be HOYA Lens Belgium Lieven Gevaertstraat 15 2950 Kapellen www.hoyavision.com

eyeline

Een nieuwe kijk op de wereld

VLAANDEREN

vakblad voor de opticien, voorjaar 2019

De Biotrue® ONEday contactlenzen bevatten na 16 uur dragen nog 98% van het vocht van de lens1 en bieden het kijkcomfort wat uw klanten vandaag de dag verdienen.

BEVAT NA 16 UUR NOG 1 98% VOCHT

Biotrue. Part of you.

SIMPEL is dé trend

bausch-lomb.be

BauschLombBNL

bausch+lomb BNL

visioncarebe@bausch.com

03 - 280 82 20

1) Results from a 21-investigator, multi-site study of Biotrue® ONEday lenses, with a total of 414 eligible subjects (210 daily disposable lens weares with 84 Focus Dailies Aqua Comfort and 33 1-Day Acuvue Moist weares and 204 planned replacement lens wearers.) After 7 days of wear, subjects completed an online survey. Consumers rated Biotrue® ONEday lens performance across a range of attributes and compared the performance to their habitual lenses. © 2018 Bausch & Lomb Incorporated. ®/™ geven handelsmerken aan van Bausch & Lomb Incorporated. Andere product-/merknamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. 21217

bauschonline.be

vakblad voor de opticien, voorjaar 2019 www.eyeline-magazine.be

Dragen u en uw klanten graag bij aan een mooiere wereld? Meld uw winkel dan nu aan als inzamelpunt voor het Biotrue® ONEday contactlens Recyclens programma. Vraag uw Bausch + Lomb vertegenwoordiger om meer informatie.

OPTI veel aandacht voor technische hal

BENT U AL KLAAR VOOR HET VOORJAAR?

PASSIE voor UW VAK

WINKELEN wordt steeds meer BELEVEN