Centrop Trend Guide #2

centrop.nl

EEN SPECIAL VAN EYELINE MAGAZINE NAJAAR 2019

LEES IN DEZE TRENDGUIDE DE VISIE VAN CENTROP OP DE IDENTITEIT VAN DE ONAFHANKELIJKE OPTICIEN

EEN SPECIAL VAN EYELINE MAGAZINE NAJAAR 2019

TELT UW IDENTITEIT NOG MEE ?

SYMPOSI UM

MAANDAG 18 NOVEMBER 2019

Symposium ‘Anders Kijken’ in theater de Flint Amersfoort De markt verandert, je praktijk verandert, je klanten veranderen en de producten veranderen.

Veranderingen die veel mogelijkheden bieden om je praktijk nog succesvoller te maken. Laat je inspireren en kom maandag 18 november a.s. naar het Symposium Anders Kijken van Bausch + Lomb.

We dagen je tijdens deze middag uit om anders naar je vak te kijken en geven je veel praktische informatie waar je meteen mee aan de slag kunt.

Het Symposium is interessant voor alle medewerkers in de optiek: technisch, medisch, commercieel en bedrijfsmatig.

Voor meer informatie en om je aan te melden: www.symposiumanderskijken.nl

De sprekers

Brian Tompkins

Optometrist en voormalig president van de BCLA. Internationale autoriteit op het gebied van contactlensaanpassing

Ellen van Zanten

Partner/eigenaar van Business Openers. Praktijkadvies positionering, branding en strategie

Gideon Schipaanboord

Strategy director bij GuiltyPeople. Praktische digitale adviezen voor online succes

Peter van Etten

Oogarts en vitreoretinaal chirurg verbonden aan het Oogziekenhuis Rotterdam

Met inspirerende sessies door Richard Smith, Professional Relations Manager Europe van Bausch + Lomb, Optometristen Imke Jacobs en Lois van Dinther, en keynote speaker Paul Smit over innovatie, beïnvloeding en verandering.

flagshipstore amsterdam

Kom langs bij Bausch + Lomb op het Centrop Netwerkplein

ML0130

OVER IDENTITEIT GESPROKEN

MONCLER LUNETTES ZIET HET SCHERP Hoogwaardig, tijdloos, technisch vernuftig, sophisticated en geschikt voor vele omstandigheden. Slechts een paar termen die een deel van de lading dekken bij de nieuwe collectie Moncler Lunettes. De luxe zonnebrillen en optische monturen zijn behalve zeer esthetisch verantwoord ook bijzonder functioneel, zowel in de stad als hoog in de bergen. De monturen zijn uitgevoerd met kenmerkende Moncler-details, zoals het logo in reliĂŤfdruk en de tweekleurige veren, geĂŻnspireerd op het kleurenpalet van de donsjassen van dit luxe merk. Ook zien we rubberen details en gepolariseerde spiegellenzen. Very classy! voor meer info: www.marcolin.com

MINI EYEWEAR. out now.

www.eschenbach-optik.com

Voorwoord

een special van eyeline magazine najaar 2019 uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl redactie Susanne Oudshoorn Gina van Dijk webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters cover Centrop sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl traffic Mangala Jacobs Dennis Sรถser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 www.eyeline-magazine.nl

Identiteit Er speelt een hoop in de retail en dus ook in de optiek. Vaak gaat het om ontwikkelingen die de -kleine- zelfstandige ondernemer niet kan voorkomen of verhelpen, maar die hem of haar wel direct of indirect raken. Samenwerking is dan belangrijk, op welk niveau dan ook, of het nu de winkeliersvereniging betreft, een beroepsvereniging of een andere manier van met elkaar delen en van elkaar leren.

Maar wat kun je zelf doen? Ik denk vooral aan het steeds verder door ontwikkelen van je eigen identiteit. Want alleen met een sterke eigenheid, een goed DNA, kun je in de retail overleven.

Denk aan de onbeduidende uitstraling van Hudson Bay, of de sterke identiteit van CoolBlue.

Deze Centrop Trendguide gaat over identiteit. We spraken een groot aantal verschillende opticiens, over wat identiteit nu echt voor hen betekent en hoe belangrijk ze die voor hun overlevingskansen als retailer achten. Zoals Diana Zuidweg zegt; Ik ben mijn bedrijf!. Kunt u dat ook van uzelf zeggen?

Een heel goed najaar!

Creatief Directeur LT Media

Bescherm uw identiteit Gratis kaarthouder op Centrop Stand

OP = OP

www.facebook.com/eyeline.magazine Zonder schriftelijke toestemming van de -uitgever mag niets uit artikelen -worden -overgenomen. De redactie is niet -verantwoordelijk te houden voor de inhoud van de artikelen.

eyeline

5

VAN VRIJ VERBINDEN NAAR VAST GEBONDEN...

U bent een onafhankelijke opticien, geen ketenbedrijf, omdat u kiest voor uw vrijheid van handelen en eigen keuzes maken. Zo heeft u ook ooit zelf gekozen voor de inkooporganisatie die bij u past. Maar stel nou dat uw inkooporganisatie met de jaren verandert in een organisatie die wellicht wordt gestuurd door belangen die groter zijn dan u... hoe vrij bent u dan nog...

Kortom, hoogste tijd om oude beslissingen te heroverwegen. Bij Centrop bent u van harte welkom. Wij nemen u graag op in de familie van vrije optiek ondernemers. Maak een vrijblijvende afspraak via 026 - 364 80 48.

Samenwerken is de sleutel tot succes!

centrop.nl

Inhoud

TRENDS CENTROP

Wat is identiteit?

Welkom Anne van Buren Pim Engelen in bestuur Centrop-leden over identiteit

Marcel de Heus

Jessica Jongen

Walter de Haas

Jetty & Ellen Goed voor ogen The Comfort Club

8 9 10 17 21 30 38 33 34

30 27

42 21

OVER IDENTITEIT

Powervrouwen aan het woord

Natascha Klootsema

Nancy Poleon

Brenda Schaaper Gastblog Diana Zuidweg

15 27 50 29

TRENDS HERFST/WINTER 2019

Logo Mania

12

TRENDS ONDERNEMERSCHAP

Wat wil de nieuwe consument?

Naked Eye Project Klant sneller helpen helpt!

Nieuws

40 42 46 25, 49

eyeline

7

Centrop

IDENTITEIT ieder individu heeft een eigen identiteit, zo ook iedere ondernemer. dat is terug te zien in de winkel, de manier van ondernemen, de omgang met medewerkers, het contact met klanten. eigenlijk overal in. zeker ook in de keuzes die je maakt als ondernemer: welke glasleverancier neem je, welke merken voer je, kies je voor private label, welk softwarepakket, welke verzekeringen?

Bij al die keuzes kan een inkooporganisatie helpen, maar welke kies je dan? Eentje waarbij je jouw identiteit als zelfstandig ondernemer niet verliest, eentje waarbij geen geld aan de strijkstok blijft hangen, waar naar je geluisterd wordt, waarbij je mag meedenken, eentje die zelf onafhankelijk is en waarbij jij ook onafhankelijk blijft? Wanneer je bij al deze keuzes JA hebt kunnen invullen, dan kies je voor Centrop! Bij Centrop verlies je jouw identiteit namelijk niet en blijf je zelfstandig en onafhankelijk.

Centrop is een compacte, efficiĂŤnte vereniging. En ben je lid, dan ben je geen nummer maar lid van de familie. Door rondetafelgesprekken en diverse ledenwerkgroepen, word je betrokken bij de vereniging, bij alle activiteiten, en kun je meedenken en -praten. Loop je ergens tegenaan? Vraag Centrop om advies!

Ook voor gewoon een praatje kun je bij Centrop terecht, telefonisch maar ook persoonlijk.

Identiteit

Sinds een half jaar versterkt Anne van Buren het Centrop-team. Anne werkt op maandag, dinsdag en vrijdag en biedt secretariële ondersteuning, helpt mee met het organiseren van evenementen, beantwoordt de telefoon, de mail en doet nog veel meer.

Zelf hebben wij haar natuurlijk een paar vragen gesteld, want wij willen wel meer van haar weten.

KUN JE JOUW IDENTITEIT BESCHRIJVEN? "Ik hecht aan mijn normen en waarden en handel daar ook naar. Daarnaast behandel ik mensen zoals ik zelf graag behandeld wens te worden. Eigenlijk is het gewoon ‘what you see is what you get’ en niks meer of minder. Ik ben vrij direct en heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel".

HOE KOMT JOUW IDENTITEIT TOT UITING IN JOUW WERK? "Regelen en organiseren in combinatie met direct klantcontact, daar word ik blij van. Ik probeer het Centrop-lid zo goed mogelijk te helpen, mee te denken en te informeren. En dit alles natuurlijk met een gezonde dosis humor".

WAAROM PAST CENTROP BIJ JOU? "Ik was al gewend om in een omgeving te werken met een coöperatieve gedachte. Ik heb namelijk heel wat jaren bij de Rabobank gewerkt. Dat coöperatieve past gewoon beter bij mij dan het commerciële. Gezamenlijk één doel nastreven en dienstverlenend bezig zijn, dat ben ik".

anne van buren

eyeline

9

Identiteit

Sinds afgelopen Algemene Ledenvergadering maakt Pim Engelen deel uit van het bestuur van Centrop. Pim is, samen met zijn moeder, eigenaar van de Deventer Brillencentrale in Deventer.

Met hun optiekzaak zijn ze al bijna 20 jaar Centrop-lid.

Ook van Pim willen we natuurlijk meer weten.

KUN JE JOUW IDENTITEIT BESCHRIJVEN? "Lekker luchtige vraag! Haha. Ik denk dat ik optimistisch en veelal goedgehumeurd in het leven sta. En ik hoop dat mensen om mij heen mij zien als een open persoon die waarde hecht aan een goede relatie in combi met wat lekker ‘geouwehoer’".

HOE KOMT JOUW IDENTITEIT TOT UITING IN JOUW WINKEL? "Die komt vooral tot uiting doordat ik graag uitga van kansen en niet van bedreigingen".

WAAROM IS JOUW IDENTITEIT EEN TOEVOEGING IN HET CENTROP-BESTUUR? "Ik hoop dat mijn houding een positieve invloed heeft op het gezamenlijk denken over hoe we met z’n allen vooruit kunnen in deze mooie branche!"

WAAROM PAST CENTROP BIJ JOU? "Centrop sluit heel mooi aan bij de wens mijn eigen koers te varen met het voordeel van de kracht van een inkoopvereniging, zonder me te laten beperken door verplichtingen".

pim engelen

Meer weten over Centrop of de personen die erachter zitten?

Kom langs op de Centrop-stand A01 tijdens de Centrop-Sales, bel 026 364 80 48 of mail naar info@centrop.nl.

10

eyeline

NIEUW

zzzz

DON’T LET PRESBYOPIA

SLOW YOU DOWN EDOF

NIEUWE ZACHTE MAANDLENS VOOR PRESBYOPEN MATERIAAL WATER GEHALTE

SILICONE HYDROGEL (Filcon V 3) 75%

DK

60

DK/T

75

DIAMETER BASIS CURVE (mm) SFERISCH (D) ADDITIE

13.50 t/m 15.50 (0.50) 7.10 t/m 9.80 (0.30) +18.00 t/m -18.00 (0.25) 0.75 / 1.50 / 2.25

Neem voor meer informatie contact op met uw Sales manager of onze Customer Care T. 0800 023 2029 | E: klantenservice@markennovy.com

eyeline

11

Trend

Waarom

LOGOMANIA

zo logisch is in 2019

swarovski www.marcolin.com

valentino

calvin klein www.marchon.com

Nike

12

eyeline

Balenciaga

Chanel

Fendi

Trend

gucci www.kering.com

een sterk logo, goed gepositioneerd, zet je merk op de kaart. of het nu gaat om pre-historische grottekeningen, het spijkerschrift, mythologische figuren op grieks aardewerk, verkeersborden of de pictogrammen op je smartphone… de mens heeft altijd al de behoefte gehad om zich in symbolen te uiten. dat is niet zo vreemd, want één simpel plaatje zegt soms meer dan honderd woorden. en nu zijn logo’s helemaal terug van weggeweest, want 10 jaar geleden wilde niemand meer een logo op wat dan ook. times they are changing…

Bepalend voor succes Een goed logo is uiteraard maar een onderdeel van een sterke branding. Branding is namelijk het totale beeld en gevoel dat klanten van jouw bedrijf, product of merk hebben; de identiteit. Maar een logo is wel direct in het oog springend, zeker in het online tijdperk, dus Kim Kardashian op insta met een een logo truitje van Gucci, of haar zus Kylie met een Balenciaga sneaker is bepalend voor het succes van je merk! Celeb/influencer plus logo, één plus één is drie! Maar ook bedrijven als Zara proberen hun merk sterker te maken door hun logo groot op kleding toe te passen.

Ga er maar aan staan Mensen hebben de neiging om zaken te willen doen met bedrijven en merken die ze herkennen en erkennen. Goede branding en dus ook een logo is onderscheidend ten opzichte van je concurrenten. Het zegt iets over je DNA. En dat is nu juist wat veel merken wereldwijd ontberen. Ga er maar aan staan, we hebben alleen in Nederland al ruim 350 montuurmerken, en meer dan 2000 optiekzaken…

zara

eyeline

13

CH12566 BU I

I CHARMANT Group, Divisie Benelux | sales@charmantgroup.nl

Identiteit: powervrouwen

Powervrouwen OVER IDENTITEIT

Alles wat jou uniek maakt, wie je bent als persoon; slechts enkele van de vele antwoorden op de vraag wat identiteit betekent. Ergens daartussenin luidt de rode draad: een combinatie van uiterlijke en innerlijke factoren zoals iemand overkomt op de buitenwereld.

Tijdens ons powervrouwen-event EVE+EVE, spraken Brenda Schaaper, ondernemer en mindset coach, Nancy Poleon, personal branding-expert en trendwatcher & ondernemer Natascha Klootsema onder andere over het belang van personal branding en hoe je jezelf sterk kunt neerzetten als persoon. Hoe denken zij over identiteit? Wij vroegen het hen!

NATASCHA KLOOTSEMA WAT BETEKENT IDENTITEIT VOOR NATASCHA? “Identiteit betekent voor mij dát waarmee je je als persoon of bedrijf onderscheidt van anderen en waardoor je als zodanig herkenbaar bent. Of eigenlijk, het beeld dat anderen hebben van jou als persoon of bedrijf”.

“Een veelgenoemd voorbeeld van een bedrijf met een sympathieke identiteit vind ik Coolblue. Alles voor een glimlach, zeggen ze in hun pay-off. Zo ook onlangs. Ik had nieuwe oortjes

nodig, want de mijne waren gekaapt door de kinderen. Door wie... dat was de vraag, want beiden ontkenden. Ik vertelde de verkoper dat ik nieuwe oortjes nodig had en wat de reden was. Ook dat ik ze voortaan ging labelen, zowel zichtbaar als onzichtbaar. Krijg ik vijf dagen later een kaartje van Coolblue: “Veel plezier met de oortjes, voortaan wel goed labelen hè!”.

Ik heb de ontvangst van het kaartje inmiddels al vier keer doorverteld. Bij deze dus een vijfde keer. Héél slim van het Coolblue-team”.

eyeline

15

Centrop-leden aan het woord

Ook hebben we Centropleden gevraagd hoe zij tegen ‘identiteit’ aankijken; die van henzelf, hun winkel, maar ook als onderdeel van de optiekbranche. Centrop-leden aan het woord.

MARCEL DE HEUS De Heus Optiek, Ede identiteit, tja, hier ben ik eigenlijk altijd onbewust wel mee bezig. identiteit als individu, als bedrijf, of als lid van een groep. het komt er in mijn visie op neer dat je in al deze posities eigenlijk als uniforme leidraad hebt: het beeld dat je wilt uitstralen, en dat dit beeld vanzelfsprekend en voorspelbaar is.

Als ik kijk naar de optiekmarkt zie ik dat daar grote bewegingen gaande zijn en er wellicht ook nog aan gaan komen. Ik heb de stellige overtuiging dat we op een punt staan dat we onze identiteit zullen moeten gebruiken om te overleven. Natuurlijk zijn we als zelfstandigen minder sterk en machtig dan het grootwinkelbedrijf. Zij hebben immers, door hun schaalgrootte, meer inkoopvoordeel en veel grotere marketingbudgetten. Wat ze naar mijn idee echter wel missen, is die identiteit die nodig is om de consument een vaste terugkerende koper te laten zijn.

eyeline

17

Centrop-leden aan het woord

Zo ken je misschien het beroemde filmpje ‘Adam ruĂŻns everything- The conspiracy behind your glasses’. Welnu, dat gaat inmiddels niet alleen meer op voor de consument, maar ook voor ons als zelfstandige opticiens. Bekijk dit filmpje en ik hoef eigenlijk niks meer te zeggen.

Ik denk dat de oude tijden niet meer terugkomen. Als zelfstandige opticiens zullen we een weg moeten inslaan die ons onafhankelijker gaat maken van organisaties. Organisaties die hun groei over onze rug genereren. Dit betekent dat je moet durven snijden in je merkenportfolio, wellicht ook in je marges. Echter is dat, in mijn optiek, beter dan met hogere marges je eigen graf graven. En daar past de mentaliteit van een vereniging veel beter bij.

Mijn tip voor de zelfstandige opticien is dan ook: zet nu strategische stappen voor de toekomst. Het zal moeten!

18

eyeline

BEZOEK ONZE CENTROP STAND N04 EN ONTDEK DE NIEUWE SYSTANE®

COMING SOON

DE LAATSTE INNOVATIE DIE DE SYSTANE® FAMILIE COMPLEET MAAKT

© 2019 Alcon BNLX-SYC-1900006 07/2019

NEW AT THE COMFORT CLUB! Hierbij presenteren we u de nieuwe serie vloeistoffen.

Ontdek ze op de Centrop Sales, stand NO2.

NIEUW IN DE COLLECTIE

TOT ZIENS OP CENTROP SALES

STAND

N02

Ook graag profiteren van deze contactlens verzorgingsproducten in uw optiek, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken over de mooie mogelijkheden en

www.thecomfortclub.nl

Join the Club!

powered by Centrop

Centrop-leden aan het woord

JESSICA JONGEN Jongen Opticiens en Optometrie, Heerlen moesten we een paar jaar geleden al allemaal een missie en visie hebben, tegenwoordig moet je ook nog je bedrijfsidentiteit bepalen om succesvol te zijn. en dat moet je dan ook nog allemaal tussen het ‘brillen verkopen’ door doen.

Mijn advies? Doen! Het is namelijk niet zo moeilijk. Het is eigenlijk niets meer dan echt jezelf kunnen, mogen en durven zijn. Het kost wel tijd, moed en zelfreflectie. Ik ben ervan overtuigd dat je persoonlijke identiteit een groot deel van je bedrijfsidentiteit bepaalt. In ieder geval is dat bij ons het geval. De afgelopen jaren heb ik een duidelijk beeld gekregen van mijn persoonlijke identiteit. Ik ben daar best heel tevreden mee en de eigenschappen waar ik niet tevreden mee ben, die heb ik ook omarmd en daar probeer ik elke dag aan te werken. Af en toe best een hele uitdaging.

Maar het maakt heel veel dingen eenvoudiger als je je bewust bent van je identiteit.

eyeline

21

Centrop-leden aan het woord

Ook het bepalen van onze zakelijke identiteit helpt ons vaak bij het maken van beslissingen.

Heel bewust hebben we deze missie, visie en identiteit nog niet eens zo heel lang geleden écht geformuleerd. Voorheen waren we ons er wel van bewust en werkten we al vanuit ons gevoel. Maar tegenwoordig betrekken we ons team hier intensief bij en bij twijfel over bepaalde beslissingen grijpen we terug naar deze identiteit.

We worden in ons vakgebied de laatste jaren overspoeld door nieuwe spelers op de markt.

Van alles gebeurt er: nieuwe ketens, veel korting, gratis brillen, online brillenwinkels, etc.

Dan komt er een moment waarop je moet gaan beslissen waar jij als bedrijf staat. Voor ons als Jongen Opticiens en Optometrie hebben we lang geleden al besloten dat we niet met de ‘grote jongens’ mee willen gaan. We willen ons eigen ding blijven doen.

Wat willen wij?

Wij willen dat onze klant het gevoel heeft dat hij bij de familie Jongen hoort. Zodra hij het heeft over ogen of brillen moet hij als eerste aan ons denken. Dat gaat volgens ons niet online en korting helpt hier ook niet bij. We bieden wel online services aan, maar die zijn een aanvulling op onze bestaande en persoonlijke relatie met onze klanten. We willen contact hebben met onze (potentiële) klanten op een manier die de klant het beste uitkomt; face-toface, bellen, mailen of via ons online contactformulier. En voor het gemak van onze klanten

hebben we een webshop voor het bestellen van de lenzen. Het helpen van de klant staat voorop, niet de verkoop van onze producten of diensten. Dit alles doen wij met een beetje humor. In ons interieur en onze huisstijl komt subtiel de kleur oranje naar voren. Een kleur die staat voor gezelligheid, warmte, humor en vrolijkheid. Ook ons team draagt deze identiteit uit. Ken de klant bij naam. Vraag altijd even naar iets wat voor de klant belangrijk is: ‘hoe was de vakantie?’ of ‘hoe is het gegaan met het eindexamen van uw kleindochter?’.

Sinds we ons meer bewust zijn van onze identiteit en dit ook meer bewust zijn gaan uitstralen, gaat ‘zakendoen’ veel natuurlijker en prettiger. Dat merken de klanten en dat komt de business ten goede. En door lid te zijn van Centrop hebben wij meer tijd voor onze klanten.

Centrop heeft geen verplichtingen of gemeenschappelijke uitingen, dat is wat wij nodig hebben als zelfstandig optiekondernemer. Zij laten ons onszelf zijn en geven ons de ruimte om dit uit te kunnen dragen.

Als zelfstandigen kunnen we niet op tegen de grootwinkelbedrijven met hun hoge budgetten en grote marketingafdelingen, maar dat moet je ook niet willen. Mijn tip voor de zelfstandige opticien is dan ook: val op door het anders te doen. Kijk waar je onderscheidend vermogen ligt en gebruik dat in alle facetten van je bedrijf. Dus in je collectie, de samenstelling van je team, je interieur, etc. etc.

22

jessica jongen en dolf niesters

Bezoek onze stand op de Centrop-Sales 8 en 9 september U vindt ons in Hal 3 stand A21

Ocuco levert met haar cloud optieksoftware Apollo CS en Eyestore De beste beveiliging voor de zelfstandige opticien www.apollo-optics.nl

www.eyefactory.nl

Galliershof 50, 5349 BV Oss

Solvayweg 8a, 6049 CP Herten

+31 (0)412 629 110 E info@apollo-optics.nl T

T E

+31(0)318 437 080 info@eyefactory.nl

WWW.OCUCO.COM

GLASHELDER ADVIES VOOR DE BESTE INVESTERING

WAM 700 WAVE ANALYZER Catalogusprijs Leaseprijs v.a.

� 28.500,� 529,-

WAM 700 - 7 IN 1 WAVE ANALYZER Catalogusprijs Leaseprijs v.a.

� 28.500,� 529,-

CORNEA 550 TOPOGRAAF Catalogusprijs Inruilkorting Leaseprijs v.a.

CORNEA

550 TOPOGRAAF Catalogusprijs Inruilkorting Leaseprijs v.a.

DELTA 2 G/A INSLIJPCOMBINATIE Inclusief afleverpakket � € �

8.250,1.000,139,-

Catalogusprijs Inruilkorting Leaseprijs v.a.

DELTA

� € �

14.450,2.500,227,-

2 G/A INSLIJPCOMBINATIE Inclusief afleverpakket

� € �

GLASHELDER ADVIES VOOR DE BESTE INVESTERING

Holland Optical Instruments www.hollandopticalinstruments.nl tel. 020 - 56 96 555 www.hocsite.com

Holland Optical Instruments www.hollandopticalinstruments.nl tel. 020 - 56 96 555 www.hocsite.com

8.250,1.000,139,-

Catalogusprijs Inruilkorting Leaseprijs v.a.

� € �

14.450,2.500,227,-

Nieuws

HOC 2019 het hoc- en hoi-team nodigt u van harte uit in stand a16 op centrop-sales. hier kunt u kennismaken met -onder andere- het nikon partner programma, heel veel innovatieve brillenglazen, de wam 700+ wave analyser 7-in-1 screening unit en de delta 2 & neptune inslijpcombinatie.

SEEING IS… NIKON Nikon heeft ruim 100 jaar ervaring in de ontwikkeling van hoge precisieoptiek. Met het Nikon-glasprogramma hebt u de perfecte mix van een vertrouwd merk en onderscheidende en innoverende kijkoplossingen tot uw beschikking.

Ontdek het bijzondere Partner Programma voor de unieke consumentenbeleving van het merk.

WAM700+ WAVEFRONT ANALYZER 7-1 SCREENING De intuïtief te bedienen WAM700+ verzorgt volautomatisch een kwalitatieve screening op de 7 belangrijkste onderzoeksgebieden. U constateert snel en effectief glaucoom, MD, keratoconus en cataract én verklaart oorzaken voor nachtzichtproblemen, lichtgevoeligheid, diffuus licht en visuele stress.

DEMO DELTA 2 & NEPTUNE INSLIJPCOMBINATIE Kom langs voor een demo van de Delta 2 met de Neptune-inslijpcombinatie, een gebruiks- en milieuvriendelijk alles-in-één systeem, met alle essentiële functies voor snel en verfijnd inslijpen. De ingebouwde opblokmodule is een ruimtebesparende en veelzijdige slijpoplossing.

OPTICAL VISION CENTER Wij demonstreren u graag de nieuwste interactieve en gebruiksvriendelijke digitale verkooptool OVC. Ontdek hoe u de keuze voor de beste kijkoplossingen en visuele demonstraties perfect kunt presenteren! voor meer info: www.hocsite.com info@hocsite.com, +31 (0)20 6951951

eyeline

25

TMA - The Icon, Mod. 5541, Shape IS in 6560 & Shape IU in 4140

YOU‘LL NEVER WANT TO WEAR ANYTHING ELSE AGAIN. Incomparably light.

Extraordinarily comfortable.

Try it. Wear it. Love it.

Identiteit: powervrouwen

NANCY POLEON WAT BETEKENT IDENTITEIT VOOR NANCY? “Ik vind dat je identiteit enorm veel impact heeft op hoe jij je presenteert aan de wereld.

Het is dus van belang dat je nadenkt over wat het voor jou betekent. Hoe kun je erachter komen of je gezien wordt, zoals je gezien wilt worden? Vraag feedback! Vaak vinden we het eng om aan iemand te vragen. Maar mensen willen je helpen. Feedback geeft jou een manier om iets te verbeteren. Anders maak je continu dezelfde fouten en groei je niet als persoon. Jij kunt veranderen door je gedrag te veranderen. Door in jezelf te investeren en door na te denken over wat jij belangrijk vindt. En als je nog niet weet wat je belangrijk vindt, zoek dat uit en excelleer daarin. Anders is al jouw harde werk voor niets geweest. Hoe weten anderen wie je bent als je onzichtbaar blijft? Je kunt bijvoorbeeld achter je bureau zitten om die ene bril voor je baas te bestellen in plaats van een event te bezoeken omdat je het druk hebt. Dan zeg ik, jouw werk is om ervoor te zorgen dat iedereen weet dat jij dit werk doet. Durf op te vallen”.

“Victoria Beckham vind ik een goed voorbeeld van iemand die bewust bezig is met haar identiteit. Voordat ze modeontwerper werd, kreeg ze als feedback van Dolce & Gabbana; wil je

alsjeblieft onze kleding niet meer aandoen, hoe jij het draagt is niet zoals het is bedoeld.

Ze ging in training, heeft jarenlang geïnvesteerd in alles wat met kleding te maken had en is nu één van de grootste fashiondesigners ter wereld. Niet alleen omdat ze zich anders kleedt, maar ook omdat we anders naar haar zijn gaan kijken. Heel Hollywood draagt haar kleding. Niemand ziet haar meer als Spice Girl.

Jij kunt je identiteit veranderen en daardoor ook hoe anderen jou zien”.

eyeline

27

www.enot.nl

Gastblog

IK BEN MIJN BEDRIJF?! wat is jouw eerste reactie als je deze kopregel leest? bij mij ging het zo: ik lees de woorden en in mijn hoofd knikken alle neuronen instemmend. direct volgt een gefoeter vanuit mijn binnenste om de woorden uit alle macht volledig te ontkennen. verwarring alom!

'Ik ben mijn bedrijf'; is dat nou goed of juist heel erg fout en wat zegt het over mijn identiteit? Mijn reactie voelt bijna schizofreen en omdat ik de afstand tussen hoofd en hart moeilijk te verteren vind, is het tijd voor een intern onderzoekje.

Bepaalt mijn bedrijf wie ik ben of is het andersom?

Een serieuze vraag die iets zegt of je elke dag een circuspak aantrekt op je werk en om 6 uur weer uittrekt, of dat jij gewoon jíj bent.

WIE BEN JIJ? WIE BEN IK? ZIJN WE ÉCHT?

Pas later ging ik ontdekken dat ik wel degelijk mijn stempel drukte, ook al was ik er toen niet bewust mee bezig. Van het kiezen van een koffiekopje, naar het bepalen van de hysterische stoelbekleding tot de manier van aanspreken van een klant. Overal druk ik mijn stempel op en zo bepaal ik de identiteit van mijn winkel.

Inmiddels ben ik eruit. Míjn identiteit zit in mijn bedrijf en niet andersom. De uitspraak “Ik ben mijn bedrijf” is niet compleet. Mijn bedrijf is wie ik ben en als het wegvalt ben ik nog steeds ik. Over 5 jaar is mijn identiteit verder doorontwikkeld en dus mijn bedrijf ook.

Identiteit omvat voor mij wie ik ben of waar ik naartoe wil groeien. Het is een ontwikkeling, continu in beweging, omdat je als mens niet eeuwig dezelfde blijft. Meer levensjaren, meer belevenissen (leuke en minder leuke), meer kennis vergaren, er is zoveel wat invloed heeft op mijn identiteit en wat mij maakt tot wie ik nu ben.

Toen ik eigenaar werd in 2004 stond ik hier niet zo bij stil. Ik was niet bezig met een stempel drukken op het bedrijf, het bestond reeds jaren en het stokje werd overgenomen. Just that.

struijk optiek, papendrecht

eyeline

29

foto: de haas optiek

Centrop-leden aan het woord

WALTER DE HAAS De Haas Optiek, ’s-Hertogenbosch Als zelfstandige kun je jezelf goed neerzetten door ‘value for money’ te leveren. Althans, dat is mijn mening. Ik zie af en toe prijzen voor brillenglazen voorbijkomen waardoor ik bij mezelf denk ‘waar zijn we mee bezig?’. Daarom doe ik daar ook niet aan mee. Bij mij komt de consument binnen voor iets moois en dat mag best iets kosten, maar, voor wat betreft de glazen, niet de hoofdprijs. Ik ben zeker niet de goedkoopste, maar bij mij is de klant verzekerd van een hoge servicegraad, een prettige afhandeling en geen gedoe als er wat is. Door de fijne ambiance in mijn winkel, voelt de klant zich op z’n gemak. De uitstraling is toch wat de consument triggert om binnen te stappen. Met ons uiterlijk trekken wij veel nieuwe klanten aan en eenmaal binnen, maken wij fans van onze klanten.

30

eyeline

Door de ontwikkelingen in de optiekbranche ben ik me er extra bewust van dat ik de juiste keuzes maak. Echte brillenmerken in plaats van de modemerken bijvoorbeeld, deze zijn net iets origineler. Als we dit nou met z’n allen zouden doen, kunnen we er wellicht voor zorgen dat kleinere spelers groter worden, zodat er niet maar één partij overheerst. Om die reden heb ik ook bewust voor Centrop gekozen en voel ik me daar meer thuis. Een duidelijke inkoopclub, geen soft-franchiseclub en geen big-brother, precies waar ik naar op zoek was.

Mijn tip voor de zelfstandige opticien is dan ook: kijk wie je bent als zelfstandige en waar je voor wilt staan. Maak bewuste keuzes die je uit kunt dragen op de wijze die bij jou past.

SNEL EEN SET MULTIFOCALE GLAZEN NODIG? Bestel via Shamir Online met de optie F4U en u heeft de glazen overmorgen in huis* * vraag naar de voorwaarden

NOG NIET SNEL GENOEG? In overleg is ‘morgen leveren’ vaak mogelijk.

Maandag t/m donderdag voor 12.00 besteld is standaard overmorgen in huis, ‘morgen leveren’ is in overleg mogelijk.

Vrijdag of zaterdag voor 12.00 besteld is dinsdag in huis.

Er is een kleine meerprijs van toepassing.

DEZE SERVICE IS BESCHIKBAAR VOOR: - Autograph™, Smart™, Relax™ en Freeform Office glazen - 1.6 en 1.67 met Glacier Plus™ UV - Blue Zero™ - Transitions® Bruin en Grijs - XTRActive® Grijs

Shamir Nederland B.V. | +31 (0) 320 218 348

NIEUW Automatische Nidek RT-6100 phoropter • Zowel lineair als circulair gepolariseerd (optie) • Draadloze communicatie met andere Nidek instrumenten • Voorzien van simultaan testmethode voor astigmatisme bepaling • Groot LCD touchscreen • Snelle geruisloze meting.

KOM NAAR ONZE STAND OP DE CENTROP SALES EN MAAK ZELF ­KENNIS MET DE NIEUWSTE PHOROPTER VAN NIDEK.

Eetdentiteit

GOED VOOR OGEN met goed voor ogen kun je jouw klanten laten zien dat jij méér doet dan glazen aanmeten en monturen adviseren. jij probeert ervoor te zorgen dat jouw klanten ook nog eens goed voor hun ogen zorgen. en daar kunnen ze bij het boodschappen doen mee beginnen. neem als opticien het voortouw door lekkere recepten te delen die goed zijn voor de ogen. of geef eens oranje paprika’s cadeau in de winkel! op die manier kwam diana zuidweg van struijk optiek in papendrecht in het regionale nieuws met de goed voor ogen week!

Op de vernieuwde site kun je een product combineren met het moment van de dag en vervolgens rollen er heerlijke recepten uit. Daarnaast zullen social media actief worden ingezet, met o.a. een maandelijkse receptvlog van Stella Klein Sprokkelenhorst, bekend van de kookcompetitie Masterchef Nederland 2018. Stella is beroepsmatig totaal niet met koken bezig, maar blijkt het aardig in de vingers te hebben. Ze eindigde als vijfde bij Masterchef, een geweldige prestatie. Wij zijn dan ook trots dat zij zich aan Goed voor Ogen wil binden. In haar vlogs zal ze laten zien dat het helemaal niet zo moeilijk hoeft te zijn om goed voor je ogen te zorgen. En het is nog smakelijk ook!

Bron: dordtcentraal.nl

Even is het stil geweest rond Goed voor Ogen, maar achter de schermen is heel hard gewerkt aan de nieuwe website en recepten. En het resultaat mag er zijn.

Meer weten over Goed voor Ogen? Kom langs op onze stand op de Centrop-Sales (stand A01), bel 026 364 80 48 of mail naar info@goedvoorogen.nl.

eyeline

33

EEN IDENTITEIT

VOL KLEUR sprekende kleuren, mooi assortiment (én groeiend), scherpe prijzen, exclusief voor centrop-leden (en dus voor de zelfstandige opticien) en een geweldige aanvulling in jouw winkel; dat zijn de contactlensproducten van the comfort club.

Iedere leverancier heeft zijn eigen identiteit binnen The Comfort Club. Dit is terug te zien in het logo en het design van de verpakking van de producten; COOPERVISION

MARK’ENNOVY

OTÉ OPTICS

34

eyeline

NIEUW TOEGEVOEGD AAN HET ASSORTIMENT Na een iets langere ontwikkeltijd dan gedacht, kunnen nu eindelijk de producten van Oté Optics besteld worden. Deze nieuwe productlijn biedt een compleet assortiment in contactlensverzorgingsproducten: CCO-001 all-in-one vloeistof voor gebruik met zachte contactlenzen, verkrijgbaar in multipack en losse fles CCO-002 multipack peroxidesysteem voor gebruik met zachte contactlenzen CCO-003 ongeconserveerde saline spoelvloeistof voor het spoelen en inzetten van alle contactlenzen CCO-004 all-in-one vloeistof voor gebruik met harde contactlenzen CCO-005 reiniging op alcoholbasis voor het extra goed reinigen van harde, maar ook zachte contactlenzen Door de toevoeging van de Oté-producten biedt The Comfort Club nu een mooi, breed assortiment in contactlensproducten. Maar we houden niet op met groeien, want er wordt alweer hard gewerkt aan een nieuwe toevoeging. Welke dat is, houden we nog éven voor onszelf…

eyeline

35

PROMOTIEMATERIAAL Met de contactlensproducten van The Comfort Club kun je jouw klanten een A-merk bieden voor een B-prijs. En door de vergelijkbare kwaliteit, lagere prijs ĂŠn de exclusiviteit helpt The Comfort Club je ook nog eens bij het binden van vaste klanten.

De kleurrijke identiteit van The Comfort Club mag natuurlijk niet ophouden bij het product en de verpakking. Versterk het merk daarom in je winkel of online met extra materiaal. Wij kunnen dit voor jou regelen en het is ook nog eens kosteloos!

Laat je informeren over de producten en/of het promotiemateriaal tijdens de Centrop-Sales op de Centrop-stand (A01) of The Comfort Clubstand (N02). Je kunt natuurlijk ook altijd bellen met ons kantoor, 026 364 80 48.

foto: bril & meer optiek te vinkeveen

materiaal: stutvoet optiek te harderwijk 36

eyeline

OWP Nederland, www.owp.de

Centrop-leden aan het woord

JETTY EN ELLEN VAN DE WARENBURG Optiek Moonen, Sint-Oedenrode toen we als twee zusjes besloten om een optiekzaak te beginnen, bleek al snel dat we niet identiek zijn. we wilden graag een goede, vertrouwde sfeer uitstralen, waarbij we allebei een eigen inbreng hebben gehad. het resultaat is een stijlvolle inrichting met een klein, vrouwelijk tintje middels kleur en planten.

38

eyeline

Wij geloven dat we het ver kunnen schoppen met kennis en eerlijkheid. We komen nog maar net kijken met onze nieuwe winkel die eind 2015 opende. Keuzes maken doen we vaak op gevoel, we praten met elkaar en nemen dan beslissingen die bij ons passen. Niet met de massa mee, niet kijken waar ketens mee komen, maar zoeken naar verschillende stijlen waar wij onszelf goed bij voelen, en die bij onze klanten passen. Wij verdiepen ons in onze klanten en in het vak zodat we een zo breed mogelijk publiek kunnen helpen.

Centrop-leden aan het woord

Door nooit twee dezelfde monturen in te kopen ĂŠn dat te communiceren naar de klant, maken we zijn/haar identiteit uniek in de regio. Voor iedere man, vrouw of kind zoeken we monturen die een statement afgeven. Van simpel en eenvoudig tot apart, kleurrijk, opvallend of uitdagend.

Bij Centrop voelen wij ons thuis, alle leden zijn gelijk. Het is laagdrempelig. Zij staan voor ons klaar; welke vraag we ook hebben. De admini­ stratie wordt een stuk vereenvoudigd, we zijn blij met de Centrop-Sales, en natuurlijk ook met de inkoopkortingen. Dus kortom; we zijn blij, lid te zijn.

eyeline

39

Identitijd

Identiteit of (geen) Tijd? onze maatschappelijke ontwikkelingen en veranderingen dragen er aan bij dat het consumentengedrag continu verandert. de essentie ligt in technologische ontwikkelingen waardoor we steeds beter met elkaar verbonden zijn en er gemakkelijk nieuwe trends kunnen ontstaan.

WAT WIL DE NIEUWE CONSUMENT? Op zijn of haar wenken bediend worden: TIJD! De nieuwe consument is enorm verwend voor wat betreft klantenservice en verwacht dat er vrijwel direct antwoord komt op een vraag of verzoek. De correcte afhandeling van orders is belangrijker dan ooit. De klant wil gratis producten ruilen of retourneren en men verwacht eigenlijk dat een product altijd op voorraad is en supersnel geleverd kan worden. Hier kan iedere retailer proberen het verschil te maken.

De nieuwe consument is gevoelig voor de look & feel: IDENTITEIT! Zelfs met een goede klantenservice en concurrerende prijzen ben je er nog lang niet. Beeldvorming is belangrijker dan ooit, zowel offline als online. Speel in op de laatste trends en stijlen en pas dit toe op alles wat je doet. Van de communicatiestijl tot en met de fotografie: alles moet kloppen, op elk kanaal dat je gebruikt om te verkopen.

Dat je als ondernemer niet altijd kunt concurreren op prijs is helaas een feit. Maar de randvoorwaarden als klantervaring in een prikkelende omgeving, een goed loyaliteitssysteem, zichtbaarheid in de (online) winkelstraat etc. kun je zeker wel aanpassen.

Samenwerking zorgt vaak ook voor meer identiteit dan je denkt.

En scheelt ook een heleboel tijd. Waarom zou je het wiel altijd alleen uit moeten vinden? Maak van de beleving rondom jouw bedrijf een PRIORITEIT!

40

eyeline

zzzz

Kom langs op stand B-13

Centrop-Sales 2019 8 & 9 september Bezoek ons op stand B-13 Goed inkopen? Langs Noordman lopen.

Innovatie, hoge kwaliteit en uitmuntende support voor een scherpe prijs.

Noordman Instruments is een nieuwe maar tegelijkertijd bekende speler binnen de optiekbranche.

Wij voorzien u van de meest innovatieve oogmeetapparatuur en optisch instrumentarium van geweldige wereldmerken. Zo zorgen we ervoor dat u altijd vooruit kunt. Wij creëren ‘More Value’ door gunstige prijzen en geweldige kwaliteit met uitmuntende support.

Alles kan, bij Noordman!

Wij staan voor u klaar. Hoe, bepaalt u zelf.

Bij ons zijn de lijnen kort. Bellen, whatsappen of via een online meeting: wij zijn altijd en overal voor u beschikbaar, wanneer het u uitkomt. T 0182-24 40 36

www.noordmaninstruments.nl

eyeline

41

More than meets the eye

KOM NAAR CENTROP-STAND A01!

Jouw identiteit vastleggen?

42

eyeline

Hoewel onze hersenhelften samenwerken, menen diverse onderzoekers dat onze hersenen uit een emotionele rechterhelft en een rationele linkerhelft bestaan. Wat zegt dit over hoe onze ogen communiceren in relaties of op de werkvloer? Voor Naked Eye Project onderzocht fotograaf Nathan Mooij of je emotionele en rationele eigenschappen kunt terugzien in de ogen.

Dit leidde tot een bijzondere serie bewerkte portretten, waarin mensen steeds op twee manieren zijn afgebeeld: met twee ‘rationele’ linkerogen en twee ‘emotionele’ rechterogen.

Na het uitbrengen van het boek Naked Eye Project ‘More than meets the eye’, met ruim 160 bewerkte afbeeldingen (ook van Bekende Nederlanders), was Naked Eye Project een aantal maanden te zien in het CODA-museum in Apeldoorn.

Jij hebt nu de kans om zelf onderdeel uit te maken van de unieke portretten van Naked Eye Project. Kijk wat je zelf ziet! voor meer info: www.nakedeyeproject.com

eyeline

43

More than meets the eye

WIN-WIN-WIN

Houd onze Facebookpagina in de gaten voor de WIN-acties en maak kans op één van de 10 boeken ‘More than meets the eye’ van Naked Eye Project t.w.v. € 59,- óf op het limited edition boek van, opengelegd, 1 meter breed -inclusief een exclusieve presentatietafel (t.w.v. totaal € 799,-) voor bij jou in de winkel!

Doe mee!!! voor meer info: facebook.com/hetcentrop

44

eyeline

Bezoek ons op Stand N05 tijdens de Centrop-Sales Optiekbeurs & ontvang een beurskorting én een cadeau!

Tomey MR-6000

A new perspective in dry eye Supporting Corneal recovery1,2

A combination of key ingredients Co-enzyme Q10

Cross-linked HA

Topo Ref

Tono

Kerato

Pachy Dry Eye

1. Fogagnolo P, et al. The Effects of Topical Coenzyme Q10 and Vitamin E D - α -Tocopheryl Polyethylene Glycol 1000 Succinate after Cataract Surgery: A Clinical and in vivo Confocal Study. Ophthalmologica 2013; 229: 26-31.

2. Postorino EI, et al. Efficacy of eye drops containing cross-linked hyaluronic acid and coenzyme Q10 in treating patients with mild to moderate dry eye. Eur J Ophthalmol 2017; 28(1): 25-31.

One device, six systems, two sharp eyes

Approved for distribution to Health Care Providers only.

Vers. 25/10/2018

YOUR PARTNER IN DISEASE MANAGEMENT

CATARACT PREMIUM IOL ICL MEDICAL RETINA CORNEA DRY EYES Tel: +31 (0)30 850 55 19 • Web: www.simopharma.com • blog.simovision.com Simopharma is de farmaceutische afdeling van Simovision bv.

Meer verkopen?

KLANT SNELLER HELPEN! Van de Nederlandse consumenten verlaat 87 procent de winkel zonder aankoop als ze niet binnen 5 minuten geholpen worden.

De Nederlandse consument hecht meer waarde aan een goede interactie met winkelmedewerkers dan consumenten in andere Europese landen. 84% van de Nederlandse consumenten is van mening dat winkelpersoneel een shopervaring kan maken of breken, zo blijkt uit het onderzoek van Reflexis. In een tijd waarin consumenten binnen enkele seconden iets online kunnen aanschaffen, verwachten ze directe en snelle service wanneer ze iets in een winkel gaan kopen. Uit het bovengenoemde onderzoek blijkt dat 53% van de ondervraagden niet langer dan vier minuten in een winkel wil wachten. 87% verlaat een winkel met lege handen wanneer ze niet binnen vijf minuten geholpen worden.

Winkelpersoneel moet verstand van zaken hebben Voor één op de vier ondervraagde respondenten is een lange wachtrij voldoende aanleiding om geen aankoop te doen.

Dit besluit wordt echter niet alleen veroorzaakt door wachtrijen; Nederlandse consumenten hechten ook veel waarde aan goed geïnformeerde winkel­medewerkers. De helft van alle winkelaars gaf aan een winkel met lege handen te verlaten wanneer een medewerker zijn of haar vragen niet kon beantwoorden, of duidelijk geen kennis van de producten had. Van de respondenten zegt 65% dat het vermogen van winkelmedewerkers om te adviseren en suggesties te doen tijdens het aankooptraject belangrijk voor hen is.

Steeds minder geduld De impact van negatieve ervaringen moet niet onderschat worden, aangezien 64% van de winkelaars vrienden waarschuwt voor winkels die een slechte klantervaring opleveren. Maar liefst 69% geeft aan zelfs nooit meer een voet in die winkels te zetten. Volgens Nederlandse consumenten is de perfecte winkelmedewerker snel beschikbaar (81%) en in

Identiteit is snelheid

Vooral Nederlanders vinden interactie met personeel belangrijk Verder blijkt uit hetzelfde onderzoek, dat werd gehouden onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten, dat consumenten in Nederland meer waarde hechten aan interacties met winkelmedewerkers dan in andere Europese landen. Van de consumenten in Nederland zegt 82% dat winkelpersoneel essentieel is voor een positieve ervaring, tegenover 68% in het Verenigd Koninkrijk, 65% in Zweden en 61% in Duitsland.

Goede service van het personeel draagt bij aan merkloyaliteit Het onderzoeksrapport benadrukt de waarde van winkelpersoneel voor retailers bij het leve-

ren van ‘customer lifetime value’, aangezien 74% van de Nederlandse consumenten aangeeft dat goede service van winkelmedewerkers bijdraagt aan merkloyaliteit. De rol van winkelpersoneel is ook essentieel voor het stimuleren van de gemiddelde bestelwaarde. Maar liefst 65% van de ondervraagde consumenten zegt dat goede klantenservice hen stimuleert om meer uit te geven.

David Rogers, VP Sales & Marketing EMEA bij Reflexis zegt hierover: “In de steeds veranderende detailhandel is het leveren van hele persoonlijke en vooral menselijke klantervaringen belangrijker dan ooit. We weten dat bedrijven die hun personeelsbestand optimaliseren waarde kunnen toevoegen, klantervaringen kunnen verbeteren en uiteindelijk een toenemende omzet en ‘customer lifetime value’ kunnen stimuleren. Informatieve interacties tussen klanten en medewerkers zijn cruciaal voor het stimuleren van omzet en het opbouwen van klantenloyaliteit, maar de mensen op de werkvloer hebben de tijd en de middelen nodig om dit te kunnen waarmaken.

eyeline

Bron: www.reflexisinc.com

staat om snel vragen te beantwoorden (77%).

Dit laat zien dat het steeds belangrijker wordt om de juiste hoeveelheid personeel in te zetten, aangezien het geduld van de consument aanzienlijk is verminderd, o.a. door de komst van snelle online transacties.

47

Bezoek ons tijdens de Centrop Sales of kijk op: www.avabrillen.nl

Nieuws

KIND AAN HUIS BIJ AVA om kinderen de leukste brilervaring te laten beleven, is ava brillen vanuit haar eigen merk rex & sue verder gaan denken. ava brillen is actief bezig met het ontwerpen en omtoveren van de welbekende kinderbrillenhoek, middels een vrolijk en tegelijkertijd stoer design, compleet met leuke give-aways en dino’s.

Kidsplan Om ervoor te zorgen dat iedereen met de perfecte service, garantie en prijs kan werken, heeft AVA Brillen een kidsplan opgezet. Hierdoor wordt het gemakkelijker een tweede bril te verkopen en is het voor iedereen mogelijk voor de juiste prijs ook een reserve-, sport- of speelbril aan te schaffen.

Maak zelf een feestje van het leven!

Steeds vaker organiseren opticiens kinderbrillendagen. Zo’n evenement is bijzonder interessant voor de consument door de ruime keuze aan monturen én de feestelijke sfeer. Daarnaast hebben de kidsdagen ook een indirecte functie; het woord moet rondgaan! De mensen moeten zien en horen dat je actief bent met én voor de kids. Na de volgende oogmeting van hun kind in het ziekenhuis, is de opticien waar dat leuke event plaatsvond, de eerste aan wie wordt gedacht. voor meer info: www.avabrillen.nl

eyeline

49

Identiteit: powervrouwen

BRENDA SCHAAPER WAT BETEKENT IDENTITEIT VOOR BRENDA? “Identiteit betekent voor mij dat je jezelf op een manier laat zien zoals je echt bent. Ik geloof er niet in dat je een identiteit moet gaan aanmeten die beter past in de setting waarin jij begeeft. Want dan moet je jezelf gaan afvragen of het wel de juiste mensen zijn waarmee je je omringt en of je de juiste koers vaart. Wat mij betreft blijft iedereen lekker bij zichzelf. Alleen dan komt je ware potentie bovendrijven, ben je onderscheidend en geloofwaardig. En dat is de mooiste identiteit die je je maar kunt wensen!”

50

eyeline

“Een goed voorbeeld van iemand met een sterke identiteit vind ik mijn zoontje Yens. Een twaalfjarige jongen die gepest wordt, omdat hij anders is en zijn droom als modeontwerper leeft. Hij heeft lang haar en draagt kleding die hij leuk vindt en niet per se standaard is. Zijn passie en lef openen deuren, waardoor hij bijvoorbeeld een outfit voor zanger Douwe Bob mocht ontwerpen. Hij is trots op zichzelf en trekt zich niets van het pesten aan. Ik vind het heel inspirerend wat trots op jezelf zijn en overtuigd zijn van dat waar je voor staat, teweeg kan brengen”.

SYMPOSI UM

MAANDAG 18 NOVEMBER 2019

Symposium ‘Anders Kijken’ in theater de Flint Amersfoort De markt verandert, je praktijk verandert, je klanten veranderen en de producten veranderen.

Veranderingen die veel mogelijkheden bieden om je praktijk nog succesvoller te maken. Laat je inspireren en kom maandag 18 november a.s. naar het Symposium Anders Kijken van Bausch + Lomb.

We dagen je tijdens deze middag uit om anders naar je vak te kijken en geven je veel praktische informatie waar je meteen mee aan de slag kunt.

Het Symposium is interessant voor alle medewerkers in de optiek: technisch, medisch, commercieel en bedrijfsmatig.

Voor meer informatie en om je aan te melden: www.symposiumanderskijken.nl

De sprekers

Brian Tompkins

Optometrist en voormalig president van de BCLA. Internationale autoriteit op het gebied van contactlensaanpassing

Ellen van Zanten

Partner/eigenaar van Business Openers. Praktijkadvies positionering, branding en strategie

Gideon Schipaanboord

Strategy director bij GuiltyPeople. Praktische digitale adviezen voor online succes

Peter van Etten

Oogarts en vitreoretinaal chirurg verbonden aan het Oogziekenhuis Rotterdam

Met inspirerende sessies door Richard Smith, Professional Relations Manager Europe van Bausch + Lomb, Optometristen Imke Jacobs en Lois van Dinther, en keynote speaker Paul Smit over innovatie, beïnvloeding en verandering.

flagshipstore amsterdam

Kom langs bij Bausch + Lomb op het Centrop Netwerkplein

centrop.nl

EEN SPECIAL VAN EYELINE MAGAZINE NAJAAR 2019

LEES IN DEZE TRENDGUIDE DE VISIE VAN CENTROP OP DE IDENTITEIT VAN DE ONAFHANKELIJKE OPTICIEN

EEN SPECIAL VAN EYELINE MAGAZINE NAJAAR 2019

TELT UW IDENTITEIT NOG MEE ?