Issuu

een special van eyeline magazine najaar 2016

.......................

Kijk in deze trendguide hoe vanzelfsprekend uw collega opticiens Centrop vinden! Kijk in deze trendguide hoe vanzelfsprekend uw collega opticiens Centrop vinden!

.........................

centrop trendguide een special van eyeline magazine najaar 2016

DREAMLITE NACHTLENZEN, DÉ NIEUWE TREND. DE HELE DAG SCHERP ZIEN ZONDER BRIL, LENZEN EN LEESBRIL. DreamLite nachtlenzen corrigeren je ogen terwijl je slaapt, waardoor lenzen of bril overdag niet meer nodig zijn. Je beweegt vrij, sport, shopt én gaat uit zonder de ongemakken van een bril of lenzen. Zeg droge, rode en geïrriteerde ogen maar alvast gedag. Het is tijd voor comfort en vrijheid, all day long!

WWW.DREAMLITE.NL

tre nd

Voorwoord

een special van eyeline magazine najaar 2016 uitgave van: LT Media BV hoofdredactie Drs. Loes Brussen loes.brussen@ltmedia.nl eindredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl webredactie Dennis Soser dennis.soser@ltmedia.nl redactie Susanne Oudshoorn Jelle Smid art-director Jan Luijk vormgeving Nenno Hessing Brigitte van Mierlo Christel Giezen Loek Peters

Stijgende lijn We doen het met z’n allen weer een beetje beter dan vorig jaar. Natuurlijk kent ook onze branche haken en ogen: hoge huren, veel leegstand om je heen, toename online verkoop etcetera. Maar wie nu meer doet dan alleen maar de winkel open en dicht, zal beamen dat het echt beter gaat. De consument lijkt bijvoorbeeld wat uitgekeken op online verkoop, zeker als het om producten gaat die er voor hem echt toe doen. Een merk moet een goed verhaal hebben, beleving creëren en meerwaarde laten zien. Voor de winkel geldt hetzelfde: vooral de 55-plusser vraagt om aandacht, beleving en comfort. Voor u de ideale combi: de beste klant die je maar kunt hebben wil ook nog eens graag goed geholpen worden! Deze 55+ trend en nog heel veel andere waar u uw voordeel mee kunt doen, vindt u terug in deze najaarseditie van Centrop Trend Guide. Veel leesplezier!

illustraties Nenno Hessing fotografie Jan Luijk Loek Peters Jeroen Snijders Brain Sandifort

hoofdredacteur Eyeline

cover Centrop Nenno Hessing sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl traffic advertenties Frank Smits Daniëlle van Mansom advertenties@ltmedia.nl www.eyeline-magazine.nl www.facebook.com/eyeline.magazine Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit artikelen worden overgenomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van de artikelen.

eyeline

Frank Kroeze & Sandra Bruins Kroeze Optiek Kollum

Centrop net zo vanzelfsprekend als...

een zwaluw

â€œPlezierig ondernemen is voor ons net zo vrij zijn als een vogel. Natuurlijk is er een doel waar we graag met ons bedrijf naar toe willen, maar hoe we daar komen... dat kiezen we telkens weer opnieuw, zodanig dat het precies past bij ons eigen ondernemersgevoel. Met Centrop naast ons kunnen we deze vrijheid ook permiteren. Zij zijn de wijze uil op de boomtak waarnaast je even kunt uitrusten en de juiste antwoorden krijgt op de branche vragen die je bezig houden. Ons Centrop lidmaatschap van al ruim 20 jaar, ondersteunt op deze manier onze ondernemersvrijheid perfect. Voor ons... heel vanzelfsprekend!â€? Ook vrij als een vogel ondernemen, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken.

tre nd

Inhoud TRENDS CENTROP Mirror your smile

Eigen identiteit

Els en Nick Madlener

Afterparty met Oâ€™G3NE

Kijk eens wat vaker in de spiegel

Bart Rienks

Inslijpen brillenglazen: wel of niet zelf doen? 35 Verhoog uw service

Voordelen lidmaatschap Centrop

29 7

9 TRENDS FASHION Einde van de mode?

Merken die zelf gaan retailen

Celebs openen eigen winkels Herfsttrends

Pantone Fashion

Zwart of toch bruin?

33, 42, 50

TRENDS ONDERNEMERSCHAP Zorgen klant

Hoe winkelt onze klant?

Einde van de winkels?

Werk als identiteit

Stijgende lijn detailhandel Pesten op de winkelvloer Vergeet onze 55-plussers niet

36 47

eyeline

tre nd

Centrop-Sales

MIRROR YOUR SMILE, VOORAL NA EEN KLEINE MAKE-OVER! Tekst Susanne Oudshoorn het is belangrijk om u als zelfstandig opti cien te onderscheiden. met uw eigen identi teit laat u zien dat uw bedrijf uniek is, net zoals uw glimlach! Om uw glimlach nog meer expressie te geven, staat tijdens de Centrop-Sales een team van professionele beauty experts – een make-up artist, hairstylist en voor de mannen een echte barber – voor u klaar in de Centrop stand.

Neem plaats in één van de stoelen en laat u heerlijk verwennen!

eyeline

CENTROP-SALES ZONDAG 11 EN MAANDAG 12 SEPTEMBER 09.30 – 18.00 UUR DE LOODS, BERENCAMPERWEG 12 NIJKERK

Like Share en Win Laat na de make-over een (gespiegelde) foto maken! Centrop plaatst deze voor u op haar Facebookpagina: facebook.com/hetcentrop. Like en deel uw foto op uw tijdlijn en maakt vervolgens kans op één van de magic mirrors. Centrop geeft er 5 weg! Plaatst u uw foto als profiel- of omslagfoto, dan kunt u een Centrop Ondernemers Groeiscan t.w.v. € 295,- winnen! Deze scan wordt u aangeboden door OPTIEKadviseurs®. Alle winnaars worden via Facebook bekendgemaakt.

JOIN THE CENTROP AFTERPARTY! OP ZONDAGAVOND 11 SEPTEMBER BEGROET HET CENTROP U GRAAG - VANAF 18.00 UUR - OP HAAR STAND! MET EEN SPETTEREND OPTREDEN VAN:

O’G3NE

O’G3NE is een meidenband bestaande uit de 3 zeer getalenteerde zussen Lisa, Amy en Shelley. Zij hebben geschiedenis geschreven door als eerste groep ter wereld The Voice te winnen. Met hun single ‘Magic’ behaalden zij vorig jaar een gouden plaat. KOM GENIETEN TIJDENS DE CENTROP AFTERPARTY VAN DEZE MUZIEKSENSATIE!

eyeline

tre nd

Meebewegen

Ontvang uw GRATIS geschenk!

HEEFT U ONS AL ONTDEKT?

neubau eyewear – nieuw sinds mei 2016! Scheur deze strook uit, kom naar onze stand en ontvang uw exclusief geschenk! Stand nummer A16 – loods 3

NEUBAU-EYEWEAR.COM

tre nd

Einde van deFashion mode? zzzz

IS DE

MODE

DOOD? TRENDS HERFST EN WINTER 2016/2017 volgens de beroemde trendforecaster lidewij edelkoort is de mode dood. doodgeÂ maakt door de confectie, de kopieerwoede en het wegvallen van het echte handwerk. een van haar grootste ergernissen is als de grote modebladen als vogue of elle over bijvoorbeeld stoffen schrijven, dat ze niet eens meer weten hoe een bepaalde stof gemaakt wordt. en dus maar een 3d print jacquard noemen, terwijl dat een weefÂ patroon is. TEKST Loes Brussen BEELD Jan Luik, Jeroen Snijders en Brain Sandifort

Toch kan Edelkoort het niet laten om haar visie op de komende herfst- en wintercollecties onder de aandacht te brengen. En wij hangen dan toch ook maar weer aan haar lippen. Een aantal trends passeert hier de revue.

eyeline

tre nd

Einde van de mode?

witte kraag Een grote witte kraag is het helemaal. Onschuld gecombineerd met een statement. Volgens Lidewij niet weg te denken de komende maanden. ruiten We verfraaien onszelf met tattoos, om uniek te zijn, maar willen ons aan de andere kant traditioneler kleden. Dan kom je vanzelf bij ruiten uit. Een van de ogenschijnlijke tegenstellingen die ook de punkbeweging een paar decennia geleden omarmde. Ruiten zijn ook een logische opvolging op langere periodes met bloemen, die ook nog steeds lopen. dekens In de active wear ziet Lidewij vooral veel inspiratie uit dekens. Niet alleen jassen om in weg te kruipen, maar ook veel â€˜dekenmotievenâ€™. bruin Bruin komt terug, voor het eerst sinds twintig jaar. Omdat veel mensen niet echt van bruin houden, wordt de kleur gecombineerd met zwart of grijs. Op die manier is het bruin minder aanwezig. Waarom bruin? De opkomst en bijbehorende terreur van IS maakt zwart een minder begeerlijke tint. 10

eyeline

gelaagdheid In de active wear is er veel aandacht voor laag over laag. Denk aan bodywarmers en shorts over leggings. strak in het middel De taille mag weer gezien worden, dus zien we veel en opvallende ceintuurs. Jarenlang onbelangrijk geweest, nu weer helemaal terug. mat De kleuren zijn niet meer shiny, maar mat. Diepe kleuren, mooie toepassingen. rugzak

De absolute it-bag van dit moment. Je kunt ‘m op je rug dragen, maar ook los aan je hand. Het gaat om het idee, tikje ‘ontdekkingsreiziger meets comfi business‘. veters Een enorme tendens volgens Lidewij, bontgeweven veters of versierde veters.

eyeline

is a trademark owned by HACHETTE FILIPACCHI PRESSE SA, Paris, France.

EL-13415 NV | Charmant Group, Divisie Benelux | sales@charmantgroup.nl | 0 3 4 8 - 4 1 6 6 4 6

ADVERTENTIE CHARMANT

EYEWEAR

eyeline

Discover the world of ELLE on elleboutique.com

Branding

EERST VERKOCHT JE SAMEN EEN MERK NU VERKOOPT JE MERK ZICHZELF het wordt een steeds bekender fenomeen, merken die zelf gaan retailen. in de mode zagen we dit al jaren, maar nu dringt het ook andere branches bin nen. een van de meest opvallende was nespresso. waarom doen merken dit eigenlijk? het gaat hen voornamelijk om het versterken van de merkwaarde, het verhogen van de service en het realiseren van innovatie. maar daar zit natuurlijk nog een interessant voordeel aan: merken kunnen in hun eigen winkels meer transacties realiseren, tegen een hogere marge, de tussenhan del is immers uitgesloten. daarnaast zijn eigen retailactiviteiten ook een manier om meer inzicht in het gedrag van de consument te krijgen. daar voor zijn ze veelal afhankelijk van de data die ze via retailers ontvangen. Zo timmert Nivea momenteel onverwacht sterk aan de weg met eigen vestigingen. Deze zomer gingen er al vier open in Italië. Pandora sieraden, groot geworden met de bedels, koos ook voor eigen winkels naast een exclusief aantal verkooppunten. Oakley opende onlangs een winkel in Amsterdam, met niet alleen brillen overigens.

Retailers kunnen dit als gevaar zien en proberen het betreffende merk uit het assortiment te duwen. Bij heel sterke en belangrijke merken is dit totaal niet verstandig. Vaar juist mee op het succes van het merk. Er wordt niet minder Nespresso bij retailers verkocht, en voor Nivea zal dit ook niet zo werken.

tre nd

Eigen identiteit

LID ZIJN VAN EEN INKOOPORGANISATIE EN TOCH JE EIGEN IDENTITEIT BEHOUDEN?

Dat kan bij het Centrop Tekst Susanne Oudshoorn

Centrop ontzorgt de opticien en niet alleen door hem of haar het grootste gedeelte van de administratie uit handen te nemen. In samenwerking met de leveranciers bedenkt het Centrop actuele acties en campagnes. En wat het nou zo leuk maakt, u mag zelf weten of u er wel of niet aan deelneemt. Aan het Centrop lidmaatschap zitten namelijk géén verplichtingen.

Sil & Han Schippers Schippers Optiek Beuningen

Centr op net zo vanze lfspre kend als...

runners-high

“Samen hardlopen is voor ons een perfecte manier van ontspanning. De wind om je hoofd, de geuren van de natuur, zalig! Op een gegeven moment kom je dan in een geweldige kadanz, een soort magische flow waarin je - voor je gevoel - alles aan kunt en je zonder stoppen door kunt blijven rennen. Runners-high, wordt dat wel genoemd. Dit uitermate plezierige gevoel is voor ons synoniem aan de samenwerking met Centrop. Samen in balans, voor ons heel vanzelfsprekend!” Ook op zoek naar een goede balans, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken.

Daarnaast geeft het Centrop u met haar rapportages meer inzicht in uw bedrijf. Zo wordt een vergelijking gemaakt met uw collega opticiens én laat het Centrop u weten hoeveel u nog kunt inkopen om te profiteren van een maximale bonus bij uw leveranciers, zodat u – waar nodig – kunt (bij)sturen in uw ondernemers- en inkoopbeleid. 5184_CENTROP_ADVERTENTIES_SPECIAL.indd

08-01-15 16:31

Kortom, Centrop geeft u de ruimte om uzelf te blijven en (als u er gebruik van wilt maken) neemt het Centrop een groot deel van het ondernemerschap uit uw handen. Dit bespaart veel tijd... tijd die u als ondernemer weer aan uw klanten kan besteden! Daar begint u toch ook van te glimlachen?

Stan Hillenaa r Hillenaar Opt iek Doesburg

C e n tr o p n e t v a n z e lf s p r e z o k e n d a ls . . . 14 eyeline

jn optiekzaak overnam van de vorige eig pas later, toe enaar na

integritei

voor meer informatie: 026 3648048 info@centrop.nl

tre nd

Celebs

DE TRENDS

CELEBRITIES MOOIE WINKELS VOOR MOOIE MENSEN celebs - mensen die bekend zijn, zoals zangers, acteurs, architecten, designers hebben één ding gemeen: ze zitten allemaal in de detailhandel.

TEKST Loes Brussen

Ines de la Fressange beschrijft de winkel die ze onlangs heeft geopend op Rue de Grenelle als volgt: ‘’Het is geen conceptstore, het lijkt meer op een bazaar met een ijzerhandelaars vibe. Als je binnenkomt om een paar schoenen te passen kan het zo maar zijn dat je wegloopt met een borstel, of een puntenslijper. Ik wil dat mijn klanten zich voelen zoals een kind in een speelgoedwinkel. Je weet wel, dat gevoel dat je letterlijk alles wil hebben!’’ Ines is maar een van de vele celebs die zich heeft aangesloten bij de bazaartrend. Niet ver van Ines, verderop op Rue de Bourgogne zit Jeune Homme waarvan Nicolas Fortchantre de oprichter is. En zo gaat het maar door. Van Gwyneth Paltrow tot Reese Witherspoon, wereldwijd laat de bazaartrend zijn sporen achter. Wat is de volgende stap? meer informatie: www.inesdelafressange.fr | www.goop.com | www.draperjames.com 16

eyeline

www.uneyeted.nl www.essilorpro.nl

VERRAS UW KLANTEN MET EEN ONVERGETELIJKE WINKELERVARING Vanaf het moment dat uw klant beseft dat hij of zij een bril nodig heeft, tot het moment van aankoop: het is een hele reis die wordt afgelegd. Tijdens die reis is alleen goede dienstverlening niet meer genoeg, uw klant wil ook verrast worden. Met de verkoopondersteunende tools, trainingen en overige Uneyeted-diensten van Essilor organiseert u een innovatieve, overtuigende klantreis waarmee u zich onderscheidt van de rest.

MOGEN WE U OVERTUIGEN VAN ONZE KLANTREIS? ERVAAR HEM ZELF OP DE ESSILOR STANDS OP DE CENTROP & HALL OF FRAMES BEURS!

Essilor Nederland, Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar Tel. 088-0888 111 www.essilorpro.nl

www.essilor.nl

tre nd

Extra vitaminen?

WAAR LIGGEN DE

ZORGEN

VAN DE KLANT? TEKST Loes Brussen

Geheugenverlies en vermindering van zicht zijn de twee grootste zorgen van de consument. Dit biedt kansen voor spelers in de voedingswereld, zegt marktonderzoeksbureau Canadean. Onderstaande grafiek toont aan dat wereldwijd een derde (32 procent) van de consumenten zich het meeste zorgen maken over

geheugenverlies. Op de tweede plaats staat vermindering van het zicht (27 procent), pas daarna komen hoge cholesterolwaardes, diabetes en artritis aan slag. Volop kansen voor de voedselmarkt dus! Hoe? Extra vitaminen, die goed zijn voor ogen ĂŠn hersenen, toevoegen aan voedsel.

globaal: top vijf (uit 50) gezondheidskwalen waarvoor de consument bang is dat het hem in de toekomst overkomt.

32%

geheugen verlies

zicht verlies

27%

hoog cholesterol

27%

diabetes

25%

artritis

25% bron canadean

eyeline

Arie Kruithof Kruithof Optiek Rotterdam en Barendrecht

Centrop net zo vanzelfsprekend als...

een broodje kaas

“Op mijn zesde wist ik het al, ik treed later in de voetsporen van mijn vader en word opticien. Optiek is een combinatie van het omgaan met mensen, mode, technische en medische aspecten. Het mooiste van dit vak is om je in te leven in de klant, zodat je een goed advies kunt geven en hij of zij ‘happy’ de deur uit gaat en natuurlijk ook graag weer terugkomt. Dit werkt alleen als je als ondernemer helemaal jezelf kunt zijn. Voor mij betekent dat zo min mogelijk rompslomp op de achtergrond. Centrop maakt dit cijfermatige deel van het vak overzichtelijk en helder voor mij, net zo simpel als, eh... het smeren van een lekker broodje kaas! Voor mij is de combinatie met Centrop - sinds 1993 - heel vanzelfsprekend!” Ook graag nuchter en simpel ondernemen, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken.

Scherp zicht ook bij weinig licht? ZEISS DriveSafe brillenglazen

rs jaa a N tie ac // RESPONSIBILITY MADE BY ZEISS

83%

72%

83% van de brildragers is tevens bestuurder

20%

72% is geĂŻnteresseerd in een brillenglas voor dagelijks gebruik, geoptimaliseerd voor deelname aan het verkeer 20% van de consumenten zijn bereid 20% meer te betalen voor deze extra functie van het brillenglas

Bron: Marktonderzoek bij opticiens en consumenten in de VS en Duitsland / augustus 2013

Nationale ZEISS DriveSafe Najaarsactie Doe mee en zet uw verkoop op scherp; kies voor ZEISS DriveSafe en verhoog uw omzet! Rijden kan een echte uitdaging zijn, voor iedereen â€“ ook voor niet-brildragers. Goed zicht is essentieel voor de veiligheid en het comfort. Van 1 november 2016 tot en met 31 januari 2017 vindt de najaarsactie plaats waar DriveSafe brillenglazen centraal staan. Meer informatie over deze actie of direct inschrijven? E-mail naar marketing.nl@zeiss.com.

tre nd

Kijk eens wat vaker in de spiegel

ONDERNEMERS GROEISCAN “maar ik doe het al jaren zo…” dat hoor je vaak genoeg iemand zeggen, misschien zegt u het zelf wel. u kunt zichzelf afvragen of die manier wel zo goed is. om daarachter te komen, biedt het centrop – in samenwerking met het serviceplatform optiekadviseurs® – haar leden een unieke en doeltreffende groeiscan aan. TEKST Susanne Oudshoorn

Kijk eens wat vaker in de spiegel met OPTIEKadviseurs®! Met de groeiscan kan elke Centrop optiekondernemer een duidelijk en helder beeld krijgen over hoe zijn of haar bedrijf ervoor staat en waar nog mogelijkheden tot groei liggen. De Centrop Ondernemers Groeiscan geeft u inzicht in: • hoe uw onderneming presteert ten opzichte van de markt; • hoe uw kosten zijn ten opzichte van de markt; • of uw marges voldoende zijn en of daar nog verbetering in te behalen is; • of uw personeelsbestand optimaal is en of iedereen efficiënt genoeg werkt; • of het kennisniveau van uw medewerkers voldoende is op commercieel gebied; • of het kennisniveau van uw medewerkers voldoende is op vaktechnisch gebied; • of uw marketingstrategie duidelijk en doeltreffend genoeg is;

• of uw voorraadbeheer op peil is; • of uw winkelinterieur nog aan de huidige eisen voldoet; • wat de huidige waarde is (of indicatie) van uw onderneming; • of al uw juridische zaken en contracten voldoende geregeld zijn; • of u verzekeringstechnisch voldoende gedekt bent, zowel bedrijfsmatig als privé; • of uw automatisering up-to-date is, inclusief beveiligingen; • of uw administratie u voldoende inzicht biedt in uw actuele resultaten.

Deze Ondernemers Groeiscan wordt in een persoonlijk gesprek met u (op uw locatie) doorgenomen en u ontvangt een overzichtelijk en doeltreffend actieplan. De Centrop Ondernemers Groeiscan kost slechts € 295,- (exclusief btw en reiskosten). Wanneer u zich tijdens de CentropSales laat fotograferen in de Centrop stand en deze foto als profiel- of omslagfoto instelt op uw Facebook pagina, kunt u de Centrop Ondernemers Groeiscan zelfs winnen!

voor meer informatie: 026 3648048, info@centrop.nl

eyeline

Herfst 2016

COMBINATIE VAN KRACHT, ZELFVERZEKERDHEID EN COMPLEXITEIT TEKST Loes Brussen BEELD PantoneÂ®

rust Het verlangen naar rust, kracht en optimisme heeft het kleurenpalet voor de herfst 2016 geïnspireerd, geleid door de kleur blauw.

17-3240 Bodacious

16-1318 Warm Taupe

14-0952 Spicy Mustard

aardtonen Samen met aardtonen, komen er gelukkig ook uitbundige kleuren voor in de collecties. De onverwacht levendige kleuren zijn zelfs wat speels, in tegenstelling tot de normale grauwere herfstkleuren. Dit komt mede door de aantrekkende en stabiliserende economie.

18-1550 Aurora Red

18-1340 Potter’s Clay

18-1630 Dusty Cedar

lucht Blauwe lucht straalt continuïteit uit, omdat het altijd boven ons hangt. Grijze tinten zorgen voor een gevoel van stabiliteit, de rode kleuren gaan meer richting zelfverzekerdheid en warmte, terwijl het roze achtige paars en mosterdgeel een exotische vibe geven.

17-3914 Sharkskin

17-4028 Riverside

14-4122 Airy Blue

bij elkaar een prachtig palet ter inspiratie voor

Etalages • Veranderingen in interieur • Beeldgebruik in de winkel • Media rondom uw zaak Website kleuren • Inkoop monturen • Inkoop zonnebrillen • Verpakkingen

tre nd

Vanzelfsprekend

els en nick madlener, buena vista optics bonaire Centrop net zo vanzelfsprekend als… het world wide web! “Het klimaat op Bonaire is letterlijk en figuurlijk slopend voor brillen. Daarom is de kwaliteit van monturen en glazen echt heel belangrijk. Net zoals je klanten vertellen waarom je kiest voor een bepaalde oplossing. Het gaat uiteindelijk om ‘buena vista’, goed zicht dus. We hebben geen spijt van de keuze om zes jaar geleden naar Bonaire te verhuizen én de keuze om drie jaar later weer een optiekzaak te starten. We zagen voldoende mogelijkheden om onze kennis op het eiland te gebruiken. Na verkoop van Madlener Optiek in Nederland was het eigenlijk de bedoeling om op Bonaire met een zeilboot dagtrips voor toeristen te gaan verzorgen. Maar het liep anders, het bloed kruipt waar het niet gaan kan. Net zoals in Nederland staan bij Buena Vista Optics kwaliteit en service altijd voorop en daar hoort het Centrop vanzelfsprekend bij. Dit heeft alles te maken met de flexibiliteit van deze organisatie. Met de huidige technologische ontwikkelingen zijn er geen grenzen meer. De mogelijkheden van het world wide web zijn eindeloos. Eigenlijk is er weinig verschil in het runnen van een bedrijf hier of in Nederland. Een voordeel hier is dat er geen oerwouden van regels zijn, maar andere zaken zoals aanvragen van vergunningen, contact met de overheid en nutsbedrijven stellen je geduld aardig op de proef. Daar leer je mee omgaan, want Bonaire is bovenal een fantastisch eiland met een aangenaam klimaat. Ons thuis!”

dlener

a Vista

onaire

C e n tr o p n e t z o v a n z e lf s p re k e n d a ls .. .

et world wide web 24

eyeline

tre nd

Hoe winkelt onze klant?

3 SOORTEN shoppers geanalyseerd

‘hoe winkelt de consument? zoekt zij iets uit op budget, gaat hij op avontuur of loopt ie gewoon lekker rond?’ een recentelijk onderzoek, uitgevoerd door ipsos en unibail rodamco, definieert drie soorten shoppers. TEKST Jelle Smid

De avonturier is ongeveer 15 tot 24 jaar oud. Hij of zij zoekt echt naar originaliteit en nieuwe producten. Winkelbeleving is belangrijk. Dan de waar voor mijn geld-consument. Dit zijn met name shoppers tussen de 25 en 35 jaar. Slimme kopers, die er alles voor over hebben om te krijgen wat ze willen. En natuurlijk voor een prijs die ze bereid zijn te betalen. En tenslotte de lekker de tijd-man of -vrouw. De 55-plusser die alle tijd neemt om de juiste keuze te maken. Hij of zij is bereid goed te betalen voor kwaliteit en al helemaal voor Fairtrade-producten of lokale distributie.

De drie soorten shoppers hebben één overeenkomst: ze houden van winkelcentra! Hier kan tenslotte elk type shopper vinden wat hij of zij wil. Iedere consument droomt van een mooie winkelervaring met ruimte, planten en internet. Een locatie die functioneel shoppen combineert met alle voordelen van gastvrijheid en hulp. Dat is waar ze allemaal voor gaan. Voldoen wij aan die eisen? het onderzoek werd uitgewerkt door filosoof en socioloog gilles lipovetsky. bron marktonderzoek ipsos en unibail rodamco.

eyeline

Ervaar alle leden van onze Miru-familie!

Bezoek de stand van NKL en profiteer van unieke korting op ons Miru-disposables assortiment: 1day Miru, 1month Miru, 1month Miru for Astigmatism en 1month Miru Multifocal.

To see is to discover! NKL Contactlenzen

•

Postbus 47

•

7800 AA Emmen

•

0591 - 610 640

tre nd

Vertrouwen

DE NEDERLANDSE DETAILHANDEL

STIJGENDE LIJN MET NAME VOOR NIET-DAGELIJKSE AANKOPEN

de detailhandel als geheel heeft in 2015 en 2016 de stijgende lijn gevonden. toch is er nog een behoorlijke weg te gaan. de omzet ligt nog altijd lager dan voor het begin van de crisis en consumenten blijven voorzichtig. TEKST Loes Brussen omzet neemt toe De netto omzet nam met 3,2% toe ten opzichte belangstelling voor gezondheid, biologische van 2014, terwijl de brutomarge met 3,3% ver- producten, duurzaamheid en maatschappebeterde. De personeelskosten liepen met 1,2% lijk verantwoord ondernemen. Tot slot hebben op, deels door een stijging van de uitgaven aan consumenten steeds minder tijd: snelheid en pensioenpremies. Opvallend was verder dat gemak (24/7, kopen waar en wanneer je wilt) zijn belangrijke factoren als het eigen vermogen wat het gaat om de functionele sterker toenam dan een boodschappen. Het online jaar eerder (+11,6% versus segment doet hier nog +10,1%), terwijl de langlosteeds goede zaken. Voor pende schulden met 6% niet-dagelijkse aankopen daalden. geldt juist dat consumenten de voorkeur geven aan prijsdruk beleving, gezellige winkelHoewel omzet en winst gebieden, een dagje uit. over het geheel genomen weer stijgen, is er in vrijWaar grote winkelketens wel alle sub-sectoren van het moeilijk hebben of de detailhandel sprake van omvallen, hebben de forse (prijs)concurrentie. meeste retailondernemers Er komen nieuwe, sucin het MKB juist veel vercesvolle spelers bij, zoals trouwen in 2016. Ze rekeonline winkels (bijvoornen dit jaar op een stijging beeld in schoenen) en discounters. Het gevolg is een felle prijsstrijd met van de omzet en winst en denken te kunnen minimale marges, waarbij ‘traditionele detail- profiteren van de aantrekkende economie. De retail is echter nog niet zo ver dat ook het listen’ vaak aan het kortste eind trekken. investeringsniveau duidelijk stijgt. Om dit structureel naar een hoger niveau te tillen, veranderend koopgedrag Het consumentengedrag verandert. Dit komt zullen retailers flexibel moeten inspelen op de deels door demografische ontwikkelingen, veranderende vraag en moeten investeren in zoals vergrijzing en de komst van meer en (technologische) vernieuwing, personeel en kleinere huishoudens. Daarnaast is er meer onderscheidend vermogen.

eyeline

tre nd

Vanzelfsprekend Experience

bart rienks, de brillemaeker brielle Centrop net zo vanzelfsprekend als… de paplepel! “De no-nonsense mentaliteit is altijd bij Centrop geweest en gebleven. Ongeacht wie er aan het roer staat. Als ik bel om Roy te spreken en hij is op kantoor in Velp, dan word ik direct met hem doorverbonden. Korte lijnen, geen flauwekul; daar houd ik van. Geen bedrijf waar je moeite voor moet doen om binnen te komen. Nee, je hebt altijd het gevoel dat ze er voor jou zijn. Voor de zelfstandige opticien. Daardoor kun je je focussen op je eigen kracht, op het samenstellen van je eigen ‘maatwerk’ collectie. Ik ben namelijk van mening dat je als zelfstandige opticien het verschil maakt door je eigen markt aan te voelen, te mengen in de samenleving, je oor te luisteren te leggen in restaurants of kroegjes, en vervolgens een zo goed mogelijke collectie in te kopen. Mijn vrouw Els, die mij op vrijdag en zaterdag in de winkel helpt naast haar baan bij de politie, en ik weet dat in Brielle de mensen anders zijn dan in Rotterdam, Amsterdam en Maastricht. De ketens krijgen echter overal dezelfde brillen geleverd. Daar moeten we van profiteren! Wij verkopen brillen die echt leuk zijn én helemaal afgestemd op het publiek in Brielle. En internet? Ach, dat biedt alleen een fakebeleving. Een bril moet je voelen, opzetten, passen, is ie leuk, zit ie goed? Misschien wil je er wel twintig passen voordat je je keuze kan maken. Dat kan allemaal bij De Brillemaeker”.

Centrop net zo anzelfsprekend als... 28

eyeline

Einde stenen winkels?

STENEN WINKELS gaan geweldige toekomst tegemoet

ECHT?

fysieke winkels hoeven niet bang te zijn, integendeel. tenminste dat zegt hans van tellingen, directeur van advies- en onder zoeksbureau strabo. in zijn boek ‘#watnou eindevanwinkels’ prikt hij vele retailmythes door die de afgelopen jaren zijn verkondigd over de teloorgang van de fysieke retail. TEKST Loes Brussen

Wie de ontwikkelingen in de retail volgt, zal Hans van Tellingen niet direct geloven. Het omvallen van gigantische ketens die soms al 100 jaar bestaansrecht hadden, denk V&D, zorgt voor grote onrust. En lege etalages. Afgaand op de succesvolle cijfers van online bestedingen - plus 18 procent volgens Thuiswinkel.org - en de voorspelde groei daarvan de komende jaren, denk je: ‘Nou? Zou er ooit nog wel eens iemand naar een winkel gaan over 5 jaar?’ Tijdens het Retailevent in Houten vertelde Van Tellingen over zijn visie op de toekomst van de winkel, zoals ook beschreven in zijn pas gelanceerde boek. De winkel zal niet verdwijnen.

tre nd

Einde stenen winkels?

Volgens hem worden in de berekening van Thuiswinkel.org de online verkochte producten en diensten afgezet tegen enkel de verkochte producten. Dit betekent dat je rekent met twee verschillende grootheden in de teller en de noemer van de rekensom. En dat is letterlijk meten met twee maten. Het echte online percentage is 5 procent, stelt hij. Dat is de uitkomst van de online retail bestedingen afgezet tegen de detailhandelsverkopen van het CBS. Dan het omvallen van grote spelers? Van Tellingen zet daar tegenover dat pure internetspelers als Zalando in Keulen en Amazon in Amerika fysieke winkels openen en dat er nog steeds formules zijn die online niks (willen) doen, zoals Action en Primark (en ook bijvoorbeeld Specsavers). “De H&M’s en Zara’s verkopen nog altijd 90 procent in de fysieke winkel en hebben een langere kassabon dan pure players, omdat consumenten in een webshop gericht dat ene product kopen. De meeste webshops maken geen winst, de fysieke winkel levert meer op”. over #watnoueindevanwinkels Van Tellingen schreef dit boek, samen met nog een aantal deskundigen, als tegengeluid op Het einde van Winkels van hoogleraar e-commerce Cor Molenaar. Hij heeft juist wel een rooskleuriger beeld voor fysieke winkels. Van Tellingen geeft veel tips over leegstand, parkeerbeleid, succes in een winkelgebied. Uiteraard ziet ook hij het beste resultaat in een combinatie van beide kanalen. “Maar mensen in een winkelgebied leveren het meeste op. Ze kopen als ze het zien en houden altijd meer vast dan ze van plan waren. Dat zit in ons DNA”.

bron strabo, retailevent houten, textilia.nl

tre nd

menrad.de / Mod. 11403 • 11400

Design. Kwaliteit. Betrouwbaarheid. Sinds 1896

MODERN LOOK. MODERN EYEWEAR.

German Eyewear since 1896.

_A4.indd 5

03/08/16 12:14

Mod. 33817

JAGUAR EYEWEAR

DESIGNED TO PERFORM

29/06/16 11:24

Date of expiry 31.01. 2017

_A4.indd 2

32 eyeline Menrad Nederland B.V., Ampèrelaan 4c, 2289 CD Rijswijk, Patricia de Vries, 070-3906314, p.devries@menrad.nl, www.menrad.nl

tre nd

Pantone Fashion

R I V E R S I D E B

Het belang van blauw in het kleurenpalet wordt benadrukt; de nieuwe kleur blauw PANTONE 17-4028 riverside, komt onmiskenbaar terug dit najaar. • Koel en rustgevend, sterk en stabiel • Geeft levendigheid en subtiliteit weer • Spannend, maar houdt toch ook een gevoel van continuïteit Past perfect bij

18-5845 Lush Meadow

bottega veneta | www.bottegaveneta.com

16-1318 Warm Taupe

14-0952 Spicy Mustard

eyeline

HOI MAAKT OPTIEK GEWELDIG! NIDEK AFC-330 FUNDUSCAMERA + ICARE IC100 TONOMETER + 1 JAAR OPTOCONNECT 2.0

NIDEK RS-330 DUOSCAN OCT NU MET 3 JAAR OPTOCONNECT 2.0 GRATIS ter waarde van: € 3.765,-

van 23.750,- voor € 18.250,Leaseprijs per maand*:

€

345,-

Investeringsaftrek 28%**: € 5.110,-

ESSILOR DELTA 2 G/A + ALM500 LENSMETER ESSILOR APH550 PHOROPTER + CSPOLA 600 VISSUSSCHERM + ALM500 LENSMETER

van 16.400,- voor € 13.950,-

van 14.750,- voor € 10.995,-

Investeringsaftrek 28%**: € 3.906,-

Leaseprijs per maand*:

€

265,-

205,-

Investeringsaftrek 28%**: € 3.078,-

BEL OF MAIL VOOR EEN AFSPRAAK OF EEN BEZOEK AAN DE SHOWROOM IN DIEMEN

HOI, 020 - 56 96 555, www.hollandopticalinstruments.nl, info@hoisite.nl Aanbiedingen zijn geldig tot en met 31 december 2016. Vraag naar de voorwaarden aan uw HOI accountmanager. *Op basis van 60 maanden financial lease. ** Met de KIA regeling kunt u tot 28% van de investeringswaarden van nieuwe bedrijfsmiddelen aftrekken. De kleinschaligheidsinvesteringsaftrek is per situatie verschillend. Wij adviseren u contact op te nemen met uw accountant of de belastingsdienst om uw situatie hiervoor te beoordelen.

tre nd

Wel of niet zelf inslijpen?

ONLINE INZICHT IN UW SLIJPWERK

De overweging voor een nieuwe slijpmachine begint altijd met de vraag: zelf inslijpen of uitbesteden? Het inslijpen van de brillenglazen is een belangrijk onderdeel van het optiekvak. Hier kunt u het verschil maken in service en kwaliteit. Maar wat kost dit? Is remote of extern inslijpen niet makkelijker en goedkoper? Om te

bepalen wat in uw situatie de beste keuze kan zijn heeft Holland Optical Instruments een handige online calculator ontwikkeld. Bezoek www. uwwerkplaats.nl en in een paar minuten geeft deze calculator meer inzicht in de verschillen van remote, extern inslijpen of zelf inslijpen met de Delta2 in uw situatie.

meer info zie Eyeline najaar 2016, www.hollandopticalinstruments.nl, 020 5696555

eyeline

tre nd

Intimidatie op het werk

WORDT ER BIJ U OP DE ZAAK OOK GEPEST?

MOET TOCH KUNNEN?! ruim 1,2 miljoen werknemers hadden het afgelopen jaar te maken met discriminatie, pesten of (seksuele) intimidatie op het werk. in combinatie met een hoge werkdruk verdubbelt ongewenst gedrag de kans op burnout klachten. minister asscher van sociale zaken en werkgelegenheid vraagt aandacht voor dit probleem. via een postercampagne en radiocommercials: ‘moet toch kunnen’ worden werkgevers en werknemers opgeroepen om met elkaar het gesprek aan te gaan over het grijze gebied tussen een onschuldige grap of opmerking en ongewenst gedrag. TEKST Loes Brussen

zeven extra verzuimdagen per slachtoffer Ongewenst gedrag door leidinggevenden of collega’s heeft grote impact op de mensen die het overkomt. Daarnaast zorgt het naar schatting jaarlijks voor gemiddeld zeven extra verzuimdagen per slachtoffer. Dat betekent 1,7 miljard euro aan loondoorbetaling voor werkgevers, zo berekende TNO. De campagne van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid richt zich op alle werkenden in Nederland. Ongewenst gedrag is soms duidelijk zichtbaar, maar vaak gaat het om subtiel gedrag dat voor de ontvanger kwetsend is.

TNO die werkgevers en werknemers helpt om verschillende vormen van ongewenst gedrag te herkennen en hen tips geeft over hoe hiermee om te gaan. Verder lanceert de Inspectie SZW zelfinspectietool waarmee werkgevers inzicht krijgen in de vormen van ongewenst gedrag die mogelijk in hun organisatie voorkomen. De Inspectie SZW besteedt ook extra aandacht aan het thema bij controles op de werkvloer.

Die ene collega

nooit

kans op burnout verdubbelt door ongewenst gedrag Ongewenst gedrag op het werk is in combinatie met een hoge werkdruk een belangrijke factor voor werkstress, beroepsziekte team helpt werkgevers nummer 1 in Nederland. en werknemers Daarnaast zorgen hoge Minister Asscher wil in 1 op de 6 werknemers wordt werkdruk en spanningen overleg met de sociale gepest, gediscrimineerd of geïntimideerd. www.moettochkunnen.nl ook weer tot ongewenst partners werkgevers en gedrag op het werk. In mei werknemers helpen om 2014 startte het ministerie ongewenst gedrag op de werkvloer bespreekbaar te maken en aan te van SZW een vierjarige campagne die aandacht pakken. Daarom trekt hij een half miljoen euro vraagt voor werkstress. Omdat werkstress meeruit voor een team van deskundigen dat bedrij- dere oorzaken kent, wordt elk campagnejaar een ven desgevraagd gaat adviseren over hoe met apart thema uitgelicht. Naast aandacht voor dit probleem om te gaan. Ook staat er op www. ongewenst gedrag was er al aandacht voor pesduurzameinzetbaarheid.nl een wegwijzer van ten en agressie en geweld door derden.

meevragen naar

de borrel.

eyeline

Erik van Gijzen Van Gijzen Opticiëns Tilburg

Centrop net zo vanzelfsprekend als...

succes

“Na 22 jaar Centrop lidmaatschap ging ik vijf jaar lang een ander avontuur aan. Een bewuste keuze voor nieuwe mogelijkheden. Gedurende zo’n traject kom je er achter, wat Centrop - als vanzelfsprekend - altijd voor je heeft gedaan. Nu ik weer terug ben, voelt dat als thuis. Centrop zorgt ervoor dat je autonoom kunt ondernemen, geen opgelegde regels en altijd de beste condities. Ondernemen is keuzes maken, en de juiste keuzes brengen je uiteindelijk altijd succes. Zelfverzekerd opticien zijn, is met Centrop heel vanzelfsprekend!” Ook autonoom en succesvol ondernemen, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken.

tre nd

Zwart of toch bruin?

Zwartkijkers altijd favoriet

Maar komt er een kentering? Tekst Loes Brussen Beeld Jan Luijk Ieder jaar is het weer hetzelfde liedje: black is the new black, black is back etc. alsof zwart ooit weg is geweest in de mode. Ook op de internationale vakbeurzen zagen we afgelopen maanden weer veel zwart voor het najaar. Maar daar schijnt verandering in te komen. Zwart is een kleur waar we volgens Lidewij Edelkoort afscheid van aan het nemen zijn. Terreurorganisaties bedienen zich van zwarte kleding en vlaggen. De door velen van ons verafschuwde totale lichaamsbedekking is ook bijna altijd zwart. Zwarte Piet is zwart. En zo kunnen we nog wel even doorgaan. Aan de an-

dere kant is zwart voor heel veel mensen een veilige, prettige kleur. Afkledend ook, en daardoor comfortabel. En iedereen heeft wel een paar zwarte schoenen of laarzen in de kast. Dus zwart, wat doen we ermee? Feit blijft: alles in zwart ziet er kwalitatief hoogwaardiger uit. Daarbij heeft het een gemakkelijke chic, ook prettig voor kleine budgetten. Combineren met bruin, blauw, wit en grijs is alvast een optie. Dat zien we dan ook veel toegepast in woonaccessoires, kleding, schoenen, meubels en keukenspullen. Lidewij zet haar kaarten op de terugkeer van bruin. We gaan het zien!

zwart een kleur?

Volgens de kleurenkunde is zwart technisch gezien geen kleur. Want als we kijken naar iets wat zwart is zien we een plek of voorwerp waarin al het licht verdwijnt, geabsorbeerd wordt. Psychologisch gezien heeft zwart wel een effect. Daarom wordt bij kleurenpsychologie de betekenis van zwart wel meegenomen, en bij coaching persoonlijk geduid. Zwart wordt over het algemeen geassocieerd met eindigheid en geheimzinnigheid. 38

eyeline

T8002 | T8008

tre nd

Werk en privé

Snel die witte jas weer aan? Werk als identiteit TEKST Loes Brussen

de lang bepleite scheiding tussen werk en privé is echt verleden tijd. voor de meeste mensen geldt dat ze niet per se een kantoor of fabriek nodig hebben om hun werk te doen, dat kan meestal ook aan de keukentafel. de functies van kantoren, fabrieken en winkels veranderen tegelijkertijd mee, ze worden, net als woningen, multifunctioneel en flexibel. Hierdoor krijgt ook werkkleding weer een boost: schorten, overalls, salopettes, uniformen en laboratoriumjassen. Voor 2017 zal dit ook in de mode weer te zien zijn. Veelal praktische kleding (met dubbele of zelfs driedubbele zakken en vernuftige sluitingen) en sportief gesneden; meer romantische zielen kunnen terecht bij nostalgische kanten kraagjes en manchetten die geïnspireerd zijn op de uniformen van de dienstmeisjes, of bij idyllische

eyeline

jurken om in te tuinieren. Een echte professie geeft je een identiteit, en met werkkleding laat je in één oogopslag zien wie je bent (of wie je zou willen zijn natuurlijk). Steeds meer mensen spelen alsof ze chef garage, kaasmaker of timmerman zijn in het dagelijks leven. Voor wat onze eigen professie betreft, kijk eens naar de medewerkers van Kiehls. Ook iets voor ons vak weer? De witte jas zal wel gecombineerd moeten worden met een hippe outfit.

“M I J N

EERSTE

KEER LEESLENZEN… ER GING EEN WERELD VO O R M E O P E N !”

NIEUW

Ontdek nu multifocale dagen maandlenzen. Comfort met scherp en helder zicht op alle afstanden. VRAAG NAAR ONZE EXCLUSIEVE ACTIEVOORWAARDEN OP ONZE STAND MET NUMMER B13! PERFORMANCE DRIVEN BY SCIENCE™

tre nd

Pantone Fashion

p o t t e r ’ s

C L AY PANTONE 18-1340 Potter’s clay kenmerkt zich door zijn verfijndheid en lagenstructurering.

• Aardetonen zijn neutraal en daardoor passen ze zich makkelijk aan • Een tint met inhoud; een sterke grondlaag • Met beide voeten op de grond, maar wel met sophisticated voeten Past perfect bij

18-1550 Aurora Red

götti bodo hoorn | www.gotti.ch

eyeline

18-1630 Dusty Cedar

17-3914 Sharkskin

U vindt AVA september: Standnummer:AA09 10 CENTROP SALES:in 31-01 & 01-02 // Standnummer:

VERHOOG UW SERVICE Dien uw zorgdeclaraties in via het declaratieplatform iCODiS powered by Famed TEKST Susanne Oudshoorn

door voor uw klant de zorgdeclaratie te verzorgen, kunt u uw serviceniveau verhogen. omdat de zorgvergoeding direct van de nota afgetrokken kan worden, is uw klant eerder geneigd om tot aankoop over te gaan en in sommige gevallen zelfs tot een duurdere aan koop, wat omzetverhogend kan werken. eind vorig jaar is het centrop een unieke samen werking aangegaan met famed (specialist in factoring en declaratieverwerking), waarbij icodis powered by famed is geïntroduceerd.

tre nd

Declaratieplatform

Wat zijn de voordelen van iCODiS Powered by Famed? •D eclaraties op werkdagen vóór 13.30 uur ingediend, worden dezelfde dag nog naar de zorgverzekeraar gestuurd. •C orrecte afhandeling van uw declaraties. Famed is zowel NEN, als ISO gecertificeerd. •R ealtime declareren voor de CZ groep (CZ, Ohra en Delta Lloyd); hiermee weet u binnen een paar seconden of de declaratie goedgekeurd/afgewezen wordt door de zorgverzekeraar. •K oppeling met de volgende automatiseringspakketten: OS Optiek, IPRO, Optifile, Apollo, Eyestore. Sinds kort ook beschikbaar: Optiek Totaal •C entrop helpdesk. Met al deze voordelen is iCODiS Powered by Famed een mooi en compleet declaratieplatform. Wat maakt iCODiS Powered by Famed uniek? •S nelle en gegarandeerde uitbetaling; binnen twee weken. •U itsluitend te gebruiken door Centrop-leden, • Wanneer u dit wilt, kan Famed uw debiteurenrisico overnemen. Bij een afwijzing door de zorgverzekeraar zal Famed het bedrag innen bij uw klant. Hiermee loopt u zelf geen risico. •M ijn Famed app; waar u maar wilt, kunt u uw declaraties bekijken en/of nieuwe declaraties indienen. •U heeft de mogelijkheid om het gehele aankoopbedrag (zowel de zorgdeclaratie als het resterende notabedrag) op rekening bij Famed onder te brengen. Famed zal dan de zorgdeclaratie verzorgen én het restant aankoopbedrag bij uw klant innen. Uw klant heeft dan de mogelijkheid om binnen 30 dagen te betalen of om in termijnen te betalen, terwijl u het totaalbedrag binnen 14 dagen op uw rekening gestort krijgt. • Wanneer u Famed de facturering naar uw klant laat verzorgen, kunt u gebruikmaken van diverse informatieve consumentenondersteuning •D e laagste kosten van de markt.

Bezoek één van de regiobijeenkomsten

Maakt u nog geen gebruik van dit nieuwe declaratieplatform en wilt u graag meer weten? Bezoek dan de stand van iCODiS Powered by Famed (te vinden in de Centrop stand naast de entree) op de Centrop-Sales of kom - samen met uw medewerkers - naar één van de regiobijeenkomsten!

3 oktober 17 oktober 24 oktober 7 november 28 november

Zwolle Eindhoven Hoofddorp Dordrecht Amersfoort

alle regiobijeenkomsten zijn van 19.30 uur tot 22.00 uur. aanmelden kan via 026 364 8048 of via icodis@centrop.nl.

eyeline

‘s Werelds eerste en enige familie van silicone hydrogel daglenzen... ...biedt comfort voor bijna elke benodigde correctie De enige familie van silicone hydrogel daglenzen Er is nu een daglens beschikbaar die geschikt is voor sferische, torische en multifocale correcties. Uitstekende prestatie 1 Met clariti® 1 day daglenzen krijgt het hoornvlies 100% zuurstof wat helpt ™ bij het handhaven van een optimale ooggezondheid; de Wetloc technologie levert een uitstekend dagelijks comfort Geschikt voor iedere leefstijl U kunt nu uw klanten upgraden naar de gezonde voordelen van silicone hydrogel daglenzen

Beschikbaar in sferisch, torisch en multifocaal

met

UV filter

Overleg met uw CooperVision sales rep hoe eenvoudig u uw klanten kunt upgraden met de clariti daglensfamilie. www.coopervision.nl REFERENTIE: 1. Brennan NA: Beyond flux: total corneal oxygen consumption as an index of corneal oxygenation during contact lens wear. Optom Vis Sci. 2005;82(6):467-472. © 2015 CooperVision | Part of The Cooper Companies

55+ DOELGROEP STEEDS RELEVANTER TEKST Loes Brussen

iedereen heeft zijn ogen gericht op de millennials (iedereen in de leeftijd van 18-34 jaar oud valt onder deze noemer) in onze samenleving. want de jeugd heeft de toekomst toch? nou niet helemaal… meer dan 30% van de nederlanders is 55+; millennials beslaan ‘slechts’ 25% van de bevolking. daarnaast maken de toenemende levensverwachting en de vergrijzing de 55+-doelgroep steeds relevanter, vooral ook vanuit een commer cieel oogpunt. en zeker voor de optiekbranche! Meer dan de helft van de 55-plussers verwacht de komende twee jaar steeds meer online te winkelen. Dat zijn er heel veel dus. Veel retailers beseffen dit niet. Hoog tijd om deze doelgroep (beter) te leren kennen en uw e-commerce strategieën hierop aan te aanpassen. Hoe? persoonlijk contact Oudere consumenten missen het persoonlijk contact bij online winkelen. 65% wil het product ook graag even voelen of passen. Voor webshops is het dus een noodzaak om op basis van de digitale informatie die er is over deze klanten, persoonlijke aanbiedingen te doen aansluitend bij hun behoeften. Voor stenen winkels ook belangrijke info. Als een 55-plusser de winkel bezoekt, maak dit bezoek dan ook echt zo persoonlijk mogelijk. Zorg voor klantgerichte winkelmedewerkers die goed geïnformeerd zijn en duidelijke uitleg kunnen verschaffen. Daarnaast zijn historische klantdata van belang om klanten gerichter te helpen in de fysieke winkel. Wanneer de winkelervaring positief was, is de kans heel groot dat de 55+-klant terugkeert; voor 80% speelt eerdere winkelervaringen een belangrijke rol in de keuze voor een (online) winkel. is het wel betrouwbaar? Wantrouwen en onwetendheid weerhoudt een aantal 55-plussers er van om online te kopen. De oudere generatie houdt van kopen bij winkels die ze al kennen, het hoeft voor hen niet perse nieuw of anders. Win hun vertrouwen met eerlijke info en beloof alleen wat u waar kunt maken. Dit praat zich vanzelf door. Meer dan 90% van de ouderen maakt namelijk

gebruik van reviews bij de keuze voor een (web)winkel. Ook folders en reclame blijken bij 55-plussers de winkelkeuze te beïnvloeden. Gericht adverteren kan als retailer dus zeker een positief effect hebben. gemak dient de mens Uit het onderzoek blijkt ook dat betaalgemak voor de oudere generatie erg belangrijk is; anders komt driekwart niet meer terug. Verplicht vooraf betalen vindt bijna de helft een reden om af te haken online. Bied dus verschillende betaalopties zoals acceptgiro of achteraf betalen. terugbrengen of sturen Gemakkelijk retourneren is ook erg belangrijk. Voor 46 procent van de 55-plussers staat een gemakkelijk retourproces in de top drie van de belangrijkste ingrediënten voor een prettige online winkelervaring. Zowel het laten ophalen van een pakketje thuis als het wegbrengen naar een inleverpunt is populair. Zorg dat er voor iedere doelgroep een passende oplossing is die aansluit bij de verwachtingen en het winkelen zo gemakkelijk mogelijk maakt. altijd belonen Als u als retailer eenmaal een klantenkring heeft opgebouwd met 55-plussers, dan heeft u het goed voor elkaar. De helft van deze doelgroep geeft namelijk aan niet vaak te switchen van winkel, dit in tegenstelling tot de zogenoemde millennials. Beloon uw trouwe klant, geef spaarpunten, tips, en vooral relevante aanbiedingen. 55-plussers zijn meer ontvankelijk voor een korting dan voor gratis kleine producten. bron: webloyalty

eyeline

tre nd

zzzz Lidmaatschap

Lidmaatschap van het Centrop kost u niks HET LEVERT ALLEEN MAAR VOORDELEN OP Tekst Susanne Oudshoorn het is niet zonder reden dat een centrop-lid het een vanzelfsprekendheid vindt, dat hij of zij lid is van de inkoopvereniging het centrop. want bij welke vereniging kan je vandaag de dag kosteloos lid zijn en toch geld overhouden? Het Centrop is een coöperatieve vereniging, wat betekent dat het Centrop geen winstoogmerk heeft. Alle bedrijfswinsten worden volledig uitgekeerd aan de leden. bij het centrop kunt u profiteren van de volle winst! Mede door de betalingsgarantie die aan de leveranciers wordt afgegeven, ontvangt het Centrop handelsvergoedingen en betalingskortingen. Van dit geld wordt eerst de vereniging bekostigd, maar door de compacte en

efficiënte organisatiestructuur blijft er altijd geld over en dit bedrag komt weer ten goede aan de Centrop-leden. ‘Delcredere’ wordt dit genoemd. Elk kwartaal worden de leveranciersbonussen uitbetaald aan de Centrop-leden en eens per jaar de eindejaarsbonus. Alle bonussen worden voor de volle 100% uitgekeerd. met het centrop lidmaatschap behaalt u aantoonbaar het hoogst haalbare rende ment!

behoud van eigen identiteit

geen kosten

geen verplichtingen

Bij toetreding tot het Centrop betaalt u éénmalig een bedrag aan inleggeld, wat u bij beëindiging van het Centrop lidmaatschap volledig weer retour krijgt, inclusief winstbijschrijving! Bent u geïnteresseerd en wilt u vanzelfsprekend ook bij het Centrop aangesloten zijn? voor meer informatie: 026 3648048, info@centrop.nl

eyeline

tre nd

Pantone Fashion

TAUPE PANTONE 16-1318 Warm Taupe is vriendelijk, aantrekkelijk en fijn neutraal en gaat daardoor goed samen met elke kleur uit de top 10 kleuren voor het herfstseizoen. • Suggereert geruststelling en stabiliteit • Is vertrouwelijk, organisch en geaard • Tijdloos Past perfect bij:

17-3914 Sharkskin

boucheron | www. boucheron.com 50

eyeline

18-1340 Potter’s Clay

18-1630 Dusty Cedar

WWW.DREAMLITE.NL

een special van eyeline magazine najaar 2016

.......................

Kijk in deze trendguide hoe vanzelfsprekend uw collega opticiens Centrop vinden! Kijk in deze trendguide hoe vanzelfsprekend uw collega opticiens Centrop vinden!

.........................

centrop trendguide een special van eyeline magazine najaar 2016