Eye@ 2018 Powerspecial

ONLINE MAGAZINE voor de OPTIEKBRANCHE

TOON JE

MENRAD.DE / M OD. 16045 · 16048

KRACHT!

Menrad_A4hoch.indd 1

GEEN CONSUMENT IS HETZELFDE. GEEN OPTICIEN IS HETZELFDE. DAAROM HEBBEN WE ONS LOYALITEITSPROGRAMMA VAN BINNEN EN VAN BUITEN VERBETERD.

Van klantkennis naar klantcontact. Kennismaken?

Neem dan contact op via opticien@loyaltylab.nl of bel 020-757 06 70

WWW. LOYALTYLAB.NL

TOON JE KRACHT In je kracht staan, makkelijker gezegd dan gedaan! Voor u en uw collega’s zijn vooral de krachten om hen heen de uitdaging van dit moment.

Als ketens en discounters keihard op prijs communiceren.

Wat doet u dan?

Als online spelers brillen op sterkte aanbieden en bij u de gegevens opvragen.

Wat doet u dan?

In deze Powerspecial van Eyeline geven wij samen met een aantal experts en leveranciers zoveel mogelijk antwoorden op diverse vragen.

Wij hopen dat we daarmee nog meer in uw kracht kunnen zetten! Volgens ons gaat dat wel lukken‌

Creatief Directeur LT Media

eye@line

3

COLUM

KANSLOOS?

DE TOEKOMST VAN DE OPTICIEN de opticien van gisteren heeft geen schijn van kans zegt arnold sterk, wij plaatsen hier zijn scherpe column: wil je weten hoe het moet? arnold geeft de aanzet!

In een wereld die steeds sneller verandert door voortschrijdende technologie, robotisering en online aanbieders staat het beroep van opticien aan de vooravond van ingrijpende veranderingen.

Anno 2018 worden brillenglazen via een 3D printer gemaakt in de juiste vorm, in elke sterkte en gewenst (multifocaal) design, zonder verspilling van materiaal.

Gezichten van klanten worden gescand, monturen virtueel gepast, en vervolgens op maat gemaakt via een 3D printer. Vooraf is al bekend hoe dik en zwaar de glazen worden en is hierop een keuze gemaakt. Een volledig geautomatiseerde binoculaire oogmeting waarin 75 parameters worden vastgelegd is al beschikbaar. De volgende stap hierin is de integratie van metingen van hogere

4

eye@line

orde aberraties, en fundusscreening met een Artificial Intelligence diagnose voor verwijzing naar een optometrist of de tweede lijn oogzorg voor aandoeningen zoals diabetische retinopathie, macula degeneratie, cataract en glaucoom.

Wat is nu de kern van het vak van een opticien? Naar mijn mening is dit het leveren van een bril die volledig beantwoord aan de wensen van de klant op het gebied van pasvorm, uiterlijk, draagcomfort en zien. Daar is geen handwerk meer voor nodig als je kijkt naar de stand van de technologie anno 2018. Het vak van een opticien is veranderd naar een expert die in staat is goed te luisteren naar de wensen van een klant en deze, met behulp van hoog technologische hulpmiddelen, te vertalen naar een per-

fect eindproduct. Door nieuwe technologische hulpmiddelen ontstaan extra mogelijkheden op het gebied van oogmetingen, screening en personaliseren. Het vak wordt daardoor niet eenvoudiger, maar met andere competenties ingevuld. Klanten zijn veeleisender, hebben toegang tot kennis, en kunnen eenvoudig via internet een bril bestellen voor een aantrekkelijk bedrag. Wat leverbaar is via internet is echter (nog) beperkt in mogelijkheden.

De opticien met toekomstperspectief moet communicatief zeer vaardig zijn en zich goed kunnen inleven in verschillende klanttypen en hulpvragen. Daarnaast heeft hij of zij kennis van mode, trends en stijlen, en is op de hoogte van de laatste mogelijkheden op het gebied van (3D geprinte) brillenglazen en monturen. De snelheid waarmee monturen via 3D printen aangepast kunnen worden aan trends en het modebeeld is hoog. Wat vandaag een trend of rage wordt, een wens is van een klant, is vanavond via een 3D printer gerealiseerd. De beleving en aandacht die de klant ervaart op het gebied van mode, uiterlijk, en personaliseren, wordt nog belangrijker.

Samen met een geavanceerde automatische binoculaire oogmeting, de begeleiding, interpretatie en uitleg hiervan tijdens het bezoek aan de opticien is dit een onderscheidend vermogen in de concurrentie tegen de talrijke internet aan-

bieders. De opticien van de toekomst beschikt over andere competenties dan voorheen. Voor de huidige opticiens betekent dat een kans op behoud van arbeidsmarktrelevantie na het volgen van nieuw te vormen bij- en nascholing. Voor de opleidingen tot opticien betekent dat het aanpassen van het huidige curriculum naar de nieuwe competenties. arnold sterk enkele links naar websites met inspiratie voor dit artikel: http://www.davalorsalud.com/ http://techprintindustries.com/ https://www.luxexcel.com/ http://www.opticalconfederation.org.uk/ downloads/foresightfull-reportwebsps.pdf https://www.hoyavision.com/nl/yuniku/ https://www.eyediagnosis.net/ https://ai.google/research/teams/brain/ healthcare-biosciences

REAGEREN OP DEZE COLUMN? GRAAG! www.eyeline-magazine.nl

eye@line

5

CONTACTLENS RECYCLEN? ECHT?

het milieu is een steeds actueler thema in de maatschappij en ook in de optiekbranche kunnen we zeker hierin meer betekenen. zo vindt ook bausch+lomb, die met ‘een nieuwe kijk op de wereld’ een grote slag wil slaan in de recycling van gebruikte blisters, folies én lenzen van de biotrue® oneday-serie. in samenwerking met terracycle® startte bausch+lomb op 5 juni, wereldmilieudag, een prachtig recycleprogramma. met de restmaterialen van de biotrue oneday contactlenzen worden straks nieuwe, duurzame producten vervaardigd zoals tuinmeubelen, bloempotten, etc.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Bausch+Lomb Daglenzen is het snelst groeiende segment in de contactlensmarkt, we hoorden het regelmatig tijdens het NCC. In 2017 werden er in Nederland (volgens het GFK) 68 miljoen daglenzen verkocht, die bij elkaar - lens, blister en folie - een grote berg restmateriaal vormen. Pieter Bas Kampmeinert, Marketing Manager Benelux: “Daglenzen vormen 30 procent van de omzet, maar vormen 80 procent van het volume dat totaal verkocht wordt. In navolging van het succes van ons recyclingprogramma One by One in de Verenigde Staten deden we in Nederland onderzoek naar de houding ten opzichte van recycling in relatie tot contactlenzen. Hieruit blijkt dat tussen de 80 en 90 procent van de Nederlandse ondervraagden vindt dat de restmaterialen recyclebaar

6

eye@line

EXTRA VERKOOPTOOL VOOR DAGLENZEN: RECYCLEN VOOR HET GOEDE DOEL

Een nieuwe kijk op de wereld

BEVAT NA 16 UUR NOG 1 98% VOCHT

Biotrue. Part of you.

Dragen uw klanten graag bij aan een mooiere wereld? Laat ze dan kennis maken met het Biotrue® ONEday contactlens Recyclens programma.

De Biotrue® ONEday contactlenzen bevatten na 16 uur dragen nog 98% van het vocht van de lens1 en bieden het kijkcomfort wat uw klanten vandaag de dag verdienen.

Ga voor meer informatie naar www.bausch.nl/professional of neem contact op met uw vertegenwoordiger van Bausch+Lomb.

1) Results from a 21-investigator, multi-site study of Biotrue® ONEday lenses, with a total of 414 eligible subjects (210 daily disposable lens weares with 84 Focus Dailies Aqua Comfort and 33 1-Day Acuvue Moist weares and 204 planned replacement lens wearers.)

After 7 days of wear, subjects completed an online survey. Consumers rated Biotrue® ONEday lens performance across a range of attributes and compared the performance to their habitual lenses. 2) Onderzoek in opdracht van Bausch+Lomb Nederland onder 530 dragers van contactlenzen in Nederland. © 2017 Bausch & Lomb Incorporated. ®/™ geven handelsmerken aan van Bausch & Lomb Incorporated. Andere product-/merknamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. 19729

SAMEN MET JE KLANTEN EEN GOED DOEL STEUNEN zouden moeten zijn. Toch verwacht maar 20 procent dat de lens zelf recyclebaar is en 50 procent dat blister en folie te recyclen zijn. Als de daglensdrager voor de keuze wordt gesteld om een daglens met een recyclingoplossing te kiezen of niet, dan heeft maar liefst 65 procent daarbij een duidelijke voorkeur voor de recycling van het restmateriaal. Dit overtuigde ons ervan dat de tijd in Nederland rijp is om dit programma nu ook in Nederland te starten. We noemen het programma Re- Donatie voor goed doel cyclens®”.

De consument kan eenvoudig meedoen aan het Recyclens-programma door zich Recyclens exclusief voor Biotrue ONEday aan te melden via www.recyclens.nl. Twee contactlenzen keer per jaar stuurt hij kosteloos het verDe bio-geïnspireerde daglens Biotrue ON- zamelde restmateriaal naar TerraCycle.

Eday is bij uitstek geschikt voor het Recy- Daarmee verdient hij punten die als geldclens-programma; de gebruikers zijn de donatie naar een goed doel naar keuze Healthy Naturals, ruim eenderde van de wordt gestort. “Er is in totaal al meer dan bevolking, vertelt Pieter Bas. “Deze groep 17 miljoen euro wereldwijd door dit bedrijf bestaat uit de NATURALITES en de LOHAS, opgehaald voor goede doelen”, vertelt Piede Lifestyles of Health and Sustainibility: ter Bas. Hij ziet in het programma ook een de actieve bewakers van het milieu, enorm rol voor de opticien: ”Bij het ophalen van betrokken bij het milieu en hoe zij de pla- nieuwe lenzen laat de consument bijvoorneet voor de volgende generatie achterla- beeld het restmateriaal van de gebruikte ten. Zij gebruiken producten die dichtbij Biotrue ONEday-lenzen achter bij zijn ophet lichaam staan. De NATURALITES adop- ticien. Een sympathieke manier van klanteren de gebruiksgoederen van de LOHAS, tenbinding. Je kunt zelfs samen met je de duurzame, dagelijkse producten zoals klanten een lokaal of regionaal goed doel een daglens. We zochten contact met Ter- steunen”. raCycle, een innovatief recyclingbedrijf en wereldleider in het recyclen van voorheen www.recyclens.nl niet-recyclebaar materiaal”.

eye@line

9

Wat ben jij?

Ondernemer of leidinggevende?

Ook al ambieer je geen leidinggevende rol, als ondernemer moet je toch mensen aansturen en inspireren.. Ook als dat ongemakkelijk voelt. Word de ‘leider’ die je wilt zijn.

Mpulse is gespecialiseerd in maatwerk programma’s voor intensieve leiderschapsontwikkeling.

Meer weten? Mail naar mark@mpulse.nl

mpulse.nl

DE KRACHT VAN PERSONEEL deze eyeline powerpecial is gecreëerd voor de zelfstandige optiekondernemer. om aan te tonen dat zelfstandigen nog altijd meer toegevoegde waarde hebben dan grootwinkelbedrijven, ketens of onliners. om te bevestigen dat de passie en intrinsieke motivatie van een échte opticien het altijd moet kunnen winnen van de opportunistische aandeelhouders, de onlinegraantje-meepikkers, de oppervlakkige reclames met bn-ers en wat al nog niet meer. wat jullie onderscheidt van deze - toch nog steeds groeiende, prijsvechtende - gelukszoekers? simpel: de loyaliteit, inzet en intrinsieke motivatie van jullie medewerkers die er bewust voor hebben gekozen om bij een zelfstandig optiekbedrijf te werken.

Deze - lees jullie - medewerkers hechten meer en meer belang aan groei in kennis en aan het bijdragen aan een betere wereld. Ze willen uitgedaagd worden en een inspirerende werkgever en werkomgeving hebben. Binnen een uitdagend bedrijf draait het immers niet om ‘Return on Investment’ zoals bij de meeste ketens, maar om ‘Return on Inspiration’. Wat realiseer je daadwerkelijk van je dromen en idealen? Werk moet zinvol, relevant en nuttig zijn. Medewerkers moeten zien en begrijpen wat hun bijdrage is aan het succes van de organisatie. Persoonlijke doelen en denkbeelden moeten matchen met de bedrijfsdoelen en bedrijfsvisie. En er moet voldoende ruimte zijn voor persoonlijke en werkgerelateerde groei en ontwikkeling.

Doelen stellen is één, maar (samen) doelen bereiken is soms moeilijker gezegd dan gedaan.

Deel daarom jouw visie en communiceer je strategie. Betrek je medewerkers bij je keuzes, zoals het beleid als het gaat om assortiment, prijsopbouw en positionering. Zet jouw mensen in hun

kracht door als eigenaar jouw rol als ‘communicator en verbinder’ serieus te nemen en open te staan voor een dialoog. Communiceer. Geef en vraag feedback.

A goal without a plan is a wish antoine de saint-exupéry

Nieuwe impuls nodig? Ga een keer met Mark sparren over het definiëren van jouw doel, leiderschap, het realiseren van jouw ambitie en het verhogen van klant- en medewerkerstevredenheid en daarmee jouw winstgevendheid? Mpulse ondersteunt ondernemers bij de ontwikkeling van een passende cultuur en een sterke organisatiestrategie. Mpulse is er voor de zelfstandige ondernemer die met zijn team of bedrijf stappen vooruit wil zetten.

www.mpulse.nl

eye@line

11

WAND VOL BRILLEN? DAT IS NIET GENOEG

OMRIJ HAM BURGER

Paul en Dennis verleiden elke klant

HOE DAN? LEZEN! soms kom je bij een opticien waarvan je zou wensen dat deze zaak in jouw dorp of stad zit. de optiekzaak van paul van schaik en dennis smit in oud-beijerland is hier een goed voorbeeld van. de 500 vierkante meter tellende winkel verleidt je om telkens weer even binnen te wippen. al is het maar voor heerlijke espresso of om even te snuffelen tussen het boekaanbod op een prominente tafel voor(aan bij de ingang) in de zaak. paul en dennis namen van der ham optometristen in 2009 over (van de toenmalige eigenaren).

In 2015 kregen zij de kans om een sprong te maken van de toenmalige 78 vierkante meter naar een leegstaande bank 100 meter verderop. Deze ruimte hebben ze helemaal ingericht naar hun eigen smaak en ideeën. Ze dreven de timmerman hierbij vaak tot het uiterste, maar het resultaat is geweldig. Smaakvol en zorgvuldig bijeengezochte meubels geven het geheel een warme en tegelijk industriële look. Het bevriende duo heeft zich hierbij laten inspireren door allerlei (horeca)zaken waar ze zelf graag komen én blijven terugkeren. Dit was voor hen de succesformule die ze ook voor hun zaak wilden. Een optiekzaak waar men graag naartoe gaat, maar ook graag blijft terugkomen.

Branchevreemd In de optiekwereld van nu wil je je klanten meer bieden dan alleen een wand met brillen en ruime tafels om, samen met diezelfde klant, zijn nieuwe bril aan uit te zoeken. Of er bij het zetten van een kop koffie een barista aan te pas hoeft te komen is (natuurlijk) schromelijk overdreven, maar een uitstekend kopje koffie helpt natuurlijk wel om de klant terug te laten komen. Als je dan als opticien diezelfde koffiemachines van Illy ook nog verkoopt, samen met de bijbehorende capsules, heb je er natuurlijk wel een unieke formule bij. Combineer dit met een grote tafel met leuk geprijsde boeken van een uitgever uit de buurt, en je krijgt

eye@line 13

#Lucie Says

Frank is my SUNSHINE

FRANK AND LUCIE ONTMOETEN? Stuur een e-mail naar i n f o @ t h e r e a d i n g c o m p a n y. n l Vo o r m e e r i n f o +3 1 ( 0 ) 2 6 3 6 3 8 4 5 9 www.thereadingcompany.nl

H A N D M A D E KANT-E N-KL A R E

LEESBRILLEN MODEL: EYECON NEW SUNREADERS

Reading since 1965 WWW.FRANKANDLUCIE.COM

nog meer incidentele klanten op bezoek. Zeker als de uitgever zelf de boeken ververst en aanvult, heb je altijd een aantrekkelijk boekenaanbod beschikbaar. Dan heb je er weer een ‘attractie’ bij. Ook de planten in de winkel zijn voorzien van een prijsje.

Alles moet natuurlijk wel passen bij jou als opticien. Alleen iets authentieks geeft je zaak karakter, maar dat is Paul en Dennis wel ten voeten uit.

Ieder zijn eigen taak Bij Van der Ham meten de optometristen de ogen en de adviseurs zoeken samen met de klant naar een passend montuur. Dagelijks, voorafgaand aan de werkdag, maken de adviseurs op basis van de agenda voorselecties voor iedere afspraak.

Voor de vaste klanten voelt dit natuurlijk als een warm bad. Als nieuwe klant wil je niets liever dan een echte ‘HAMburger’ - koosnaampje voor een vaste klant - worden. Vanuit de open ‘technische keuken’ midden in de zaak is iedere bezoeker getuige van glasspecialisten - gehuld in ruige schorten - die streven naar het beste resultaat voor iedere klant. Glasspecialisten zijn opgeleid door de fabrikant en in combinatie met de computer wordt iedere multifocale lens verheven tot ware kunst. Wat bij veel opticiens verborgen blijft, is hier allemaal in het zicht. Een wonderlijke keuze die fantastisch uitpakt en het ambacht van opticien in haar volle ornaat laat schitteren.

Trek de voorbijganger ook naar binnen

Social media Doorgelinkte gelikte foto’s van producenten passen niet echt bij de 2.746 tellende Facebook fanbase. Zo willen echte HAMburgers passende posts, zoals aankondigingen voor drukbezochte events in stijl van deze doelgroep. Alles met trots voor het ‘dorpje’ Oud-Beijerland. Nieuwe collecties fotograferen ze graag zelf net voor dat het in de winkel ligt. De laatste toegevoegde boektitels, Ladies’ Night, Mannenavond of exclusieve lanceringen zorgen allemaal voor een gezond social mediabeleid. Daar wil je bij horen.

Handelen met ‘voor’kennis Paul en Dennis zijn regelmatig te vinden op de internationale brillenbeurzen. Ze toetsen constant hun collectie in combinatie met hun klanten.

‘Past dit merk en collectie nog wel in ons HAMburgerdorp?’ is bij iedere beurs weer de vraag. Zo liepen ze ook tegen Materika aan. Dit Italiaanse merk combineert hoogwaardige materialen met draagcomfort van een Silhouette bril. Van der Ham Optometristen heeft een grote groep klanten met een uitgesproken montuur, maar ook klanten waarbij de bril eigenlijk onzichtbaar moet zijn. Daartussenin bevindt zich een grote groep die vindt dat een bril hip en modieus moet zijn, maar ook het dragen ervan een feest moet zijn. Daar vult Materika perfect een gat. “Mooie bril en het draagt fantastisch”, klinkt er uit de mond van één van de opper-HAMburgers.

De Michelin Gids beschrijft in haar gids zogenoemde omrij-restaurants. Van der Ham is een echte omrij-opticien. Ga er eens langs, kijk in de ‘keuken’ en laat je inspireren voor je eigen zaak.

Blijf wel dicht bij jezelf, want alleen authenticiteit is houdbaar op de lange termijn…

LOOPT U EVEN MEE, DAN ZIET U HET ZELF! https://vimeo.com/276898756 eye@line

15

K WA L I T E I T M O E T S P R E K E N , N I E T D E P R I J S

MOREL DENKT MEE de strategie van morel is gebaseerd op design. de zes collecties - marius morel 1880, öga, lightec, nomad, koali en rebel - ademen innovatie en kwaliteit, altijd wordt er ontworpen met nieuwe materialen en technologieën. de zelfstandige opticien kan zich met zo’n merk onderscheiden. dat dit werkt, vinden ook arie tempel en michiel nobbe. eyeline belde hen op.

Tempel Optometrie & Audiologie Ermelo “Kennis, kwaliteit en kunde, dat is voor ons belangrijk”, vertelt Arie Tempel. “Hier is service bij inbegrepen. Wij bieden de klant oogzorg, we laten graag zien wat we kunnen. De klant wordt in de watten gelegd met deskundig advies en een goede kop koffie. We kennen de klant bij naam en nemen de tijd voor hem en haar. Daarnaast hebben we contacten met huis- en oogartsen om de klant zo snel en zo goed mogelijk te helpen. Met kwaliteit kun je je onderscheiden, en dus ook met mooie producten. Een merk als Morel past hier goed bij. Morel denkt namelijk mee.

Als er een bril kapot is, willen wij als opticien niet moeilijk doen. Morel wil dat ook niet, we hebben al jarenlang een goede match. Morel Nederland brengt een breed scala aan brillen uit, waardoor we de moderne, maar ook de klassieke brildrager kunnen bedienen. Morel is altijd een zekerheid met goede kwaliteit. Met prijzen stunten is niets voor ons. Kwaliteit moet spreken, niet de prijs”.

16

eye@line

Michael Nobbe Optiek Zwaag en Zwaagdijk “Als zelfstandige opticien moet je je onderscheiden door eerlijk advies en continue kwaliteit op verschillende gebieden, te beginnen bij de service”, zegt Michael Nobbe. “Met gedegen kennis en deskundige oogmetingen maak je het verschil. Daarnaast is je collectie natuurlijk van belang. Met een nét andere collectie dan de ketens verras je de klant. Morel is daar een mooi voorbeeld van. Door het ruilsysteem blijft de collectie continu up-to-date en de producten én service zijn van hoge kwaliteit. Zo’n merk past goed bij onze kernwaarden, ze hangen ook nog eens zeer gunstig geprijsd in de winkel. Morel verkoopt zichzelf eigenlijk vanzelf vanwege de kwaliteit en goede uitstraling. Voor ons zijn dit soort merken dan ook erg belangrijk. Het mes snijdt zo aan twee kanten”.

Hambakenwetering 20 • 5231 DC ‘s-Hertogenbosch • T 073 - 690 1777 • E info@morel-ned.nl • I www.morel-ned.nl •

/morelnederland

IK KAN TOCH OOK EEN

DUURDERE BRIL VERKOPEN? optitrade retailgroep maakt samen met leveranciers en zelfstandige opticiens een vuist. eyeline sprak hierover met een van de leveranciers, sander van de meeberg van menrad nederland en laura boers van optitrade retailgroep.

18

“Een aantal jaren geleden spraken wij met Optitrade zogenaamde commitmentdeals af”, opent Sander. “De naam zegt het al, een zelfstandige opticien geeft gedurende twee jaar een commitment af om ons huismerk MENRAD zo actief mogelijk aan te bieden. Wij op onze beurt zorgen ervoor dat altijd de nieuwste modellen op het rek hangen. Daarbij is een hoge instapkorting gegarandeerd, zodat de

opticien een scherpe prijs vanaf 99 euro aan kan bieden met behoud van een uitstekende marge. Tegelijkertijd is het een collectie met modellen die je rustig nog 5 keer verkoopt. Aan het einde van het jaar belonen we dit met een zogenaamde rotatiekorting. Daarbij enthousiasmeren we opticiens om deze extra korting richting de klant te gebruiken”.

sander van de meeberg

laura boers

eye@line

Succesvol tegen de stroom in De MENRAD-huiscollectie is kleurrijk, trendy, heel draagbaar en superscherp geprijsd. “Een commerciële basiscollectie, toegankelijk voor een hele grote groep klanten”, vertelt Sander enthousiast. “De collectie gaat totaal tegen de stroom van de markt in. Vele opticiens zien de voordelen ervan in. Het is goed dat Optitrade per opticien inzichtelijk maakt wat je nou echt verdient met zo’n huiscollectie. Vaak is dit bij monturen, in tegenstelling tot glas, een grijs gebied. Ik spreek helaas nog teveel opticiens die moeite hebben om monturen goedkoper aan te bieden, omdat ze bang zijn om daar omzet mee te verliezen.

‘Ik kan toch ook gewoon een duurdere bril verkopen?’ En dat terwijl zij juist ook de local hero van een nieuwe doelgroep kunnen zijn”.

MENRAD.DE / M OD. 16045 · 16048

Assortimentsbepaling Optitrade maakt door middel van de business journey inzichtelijk hoe een zelfstandige opticien gebruik kan maken van haar diensten: van inkoop tot opvolging. Laura Boers, Manager Inkoop & Assortiment: “Optitrade adviseert, vanuit de algemene marktinformatie, de zelfstandige opticien graag over assortimentskeuze en prijsstelling. We dreigen de jongere consumenten te verliezen. Ons advies is dus om ook goedkopere, maar trendy monturen aan te bieden en deze vooral ook prominent in de winkel te zetten, te delen via social media etc. Een huiscollectie à la Menrad kan hierbij helpen. Het is zaak deze belangrijke doelgroep te behouden”.

BEKIJK HIER DE BUSINESS JOURNEY: https://www.optitrade.nl/pijlers/business-services/

MET AANBIEDINGEN ZOUDEN WE l.a. Eyeworks TEKORT DOEN l.a. eyeworks denkt net even iets anders en conventies worden verbannen. door de levendige en kleurrijke monturen, weet de drager maar ook de opticien op te vallen. en opvallen wil de zelfstandige opticien! eyeline sprak met samira ali en mareille kerssens over hoe l.a. eyeworks de rol van de zelfstandige opticien versterkt.

Roosdorp Opticiens “Met de tijd meegaan is een van de belangrijkste zaken voor de zelfstandige opticien”, verzekert Samira Ali ons. “Met een jong, ambitieus team willen we op de hoogte blijven van de laatste trends in de optiekbranche. De klant willen we zo compleet mogelijk helpen en naast onze specialisatie in oogzorg, willen we een actueel en onderscheidend aanbod aanbieden. Met l.a. Eyeworks heb je een gedurfde en onderscheidende collectie in huis. Hier heb je een team voor nodig dat dit soort brillen waardeert en adviseert.

De klant wordt bij ons dan ook niet verleid met korting, ze moeten het écht mooi vinden en het moet passen bij de persoonlijkheid. Doordat we l.a. Eyeworks aanbieden, komen er ook klanten bij ons die op zoek zijn naar een bril die net iets anders is. Ons aanbod is hiermee veel completer”.

20

eye@line

De Oogkamer “Bij de zelfstandige opticien leg je de klant in de watten, dus zeker ook bij De Oogkamer”, aldus Mareille Kerssens. “De persoonlijke aandacht die wij bieden, vind je niet online. Je wilt een bril toch ook passen, voelen en zien? We onderscheiden ons met onze collectie exclusieve (design)monturen die niet overal te koop is en die wekelijks verandert. Niet voor niets verkopen we l.a. Eyeworks al 18 jaar! De verrassende kleuren en modellen zorgen voor een heel eigen stijl. Met aanbiedingen zouden we l.a. Eyeworks tekort doen.

Liever organiseren we een evenement rondom het merk. Door ons alleenrecht in de hele omgeving komen klanten speciaal naar De Oogkamer voor l.a. Eyeworks. Hiermee onderscheiden wij ons van de grote massa. ‘Hey, draag jij een Oogkamer-bril?’ zegt men hier in de buurt dan ook”.

OP ZOEK NAAR EEN

OMZETMAKER?

22

eye@line

Kant-en-klare leesbrillen geven power! een leesbril, uiteindelijk moet iedereen eraan geloven. zodra men de 40 is gepasseerd, worden de armen te kort en de lettertjes te klein. met de groeiende bevolking en toenemende vergrijzing wordt deze groep 40-plussers steeds groter. dat betekent voor u dat een potentiĂŤle doelgroep zich aandient. aangezien deze groep nog niet wil toegeven aan hun leeftijd, is het vaak een te grote stap om een leesbril te laten aanmeten. de oplossing? een kant-en-klare leesbril van frank and lucie met de kwaliteit die ze van de opticien gewend zijn, maar zonder het ingewikkelde meetproces.

Frank and Lucie biedt kant-en-klare leesbrillen van acetaat, met een uitstekende kwaliteit leesglazen. Bovendien bevatten de leesglazen een blauw licht filter, zodat het kijken op beeldschermen aangenamer en vooral rustiger voor de ogen wordt. De leesbrillen van Frank and Lucie zijn verkrijgbaar in vijf stijlvolle en tijdloze modellen voor hem en haar.

Frank and Lucie voor de zelfstandige opticien Met meer dan 25 jaar ervaring binnen de optiek, weet men bij Frank and Lucie hoe het eraan toe gaat bij de zelfstandige opticien. Daarom wil dit merk de zelfstandige ondernemer graag ondersteunen op diverse gebieden. Via social media wordt iedere donderdag een Frank and Lucie-dealer in het zonnetje gezet, onder het mom van #DealerDonderdag. Verder krijgt iedere dealer een social media-kit opgestuurd, waarin tekstjes en foto’s staan die de dealer kan overnemen voor zijn pagina. Heeft u hulp nodig bij de presentatie van de producten? De sales managers staan voor u klaar!

Marketing Frank and Lucie bouwt hard aan de naamsbekendheid van het merk, onder andere door te adverteren op mediakanalen waar de klanten zich ook begeven: Saar Magazine, Franska, Volkskrant Magazine en natuurlijk op Instagram en Facebook. Doordat mensen Frank and Lucie herkennen, zullen ze bewust uw winkel instappen om een Frank The Reading Company and Lucie leesbril te kopen. Dan heeft +31 (0)26 3638459 u er een klant voor de lange termijn info@thereadingcompany.nl bij. Een kant-en-klare leesbril dient nawww.frankandlucie.com melijk uitstekend als bijproduct. Zodra mensen gewend zijn aan een leesbril, thereadingcompany.nl is de stap naar multifocaal klein.

eye@line

23

COLUM

BE GOOD AND LET OTHERS TELL IT Enige tijd geleden heb ik mogen deelnemen aan een Rondetafelgesprek met vakgenoten op uitnodiging van Eyeline.

Het basisonderwerp was de vraag of alle oogmetingen hetzelfde beoordeeld kunnen worden of dat er verschil in kwaliteit bestaat. De aanleiding van de zorg van onder andere de NUVO, is het feit dat het begrip oogmeting min of meer gekaapt is door een keten die alleen een autorefractor door een drogisterijmedewerker laat bedienen. Een verslag van dit gesprek vindt u in de laatste Eyeline.

Ik verbaas mij nog vaak over de eenvoudige refractie en contactlenscontroles die worden uitgevoerd. Dit geeft branchevreemde aanbieders en disruptors de kans om de dienst die wordt geleverd te bagatelliseren. Bovendien wordt wellicht door de consument ervaren dat een oogmeting door een computer wel eens veel beter zou kunnen zijn.

Het aloude adagium ‘be good and tell it’ doet ook hier opgeld. Het is dan uiteraard wel zaak eerst goed te zijn om het daarna uitgebreid te kunnen vertellen.

Blijkbaar is de definitie van een oog- Nog beter is ‘be good and let others tell meting nooit helder geformuleerd en it’ waarbij mond-tot-oor reclame als, nog daarom wordt nu uitgebreid gecom- steeds, uitstekend marketingtool gemuniceerd dat een oogmeting door een bruikt kan worden. Het uitmuntend zijn computer gratis uitgevoerd kan worden. in het uitgebreid refractioneren en bijJe kunt je nu dan ook zeker afvragen voorbeeld het controleren van contactof we in de reguliere optiek het begrip lenzen, maakt dat je onderscheid creëert ‘oogmeting’ nog wel moeten gebruiken tussen brillen- en lenzenverkopers en voor een subjectieve refractie. Boven- opticiens en contactlensspecialisten. dien denk ik dat je voor een subjectieve refractie of bijvoorbeeld een contact- Ik wens u veel refracties. lenscontrole een eerlijke prijs moet vra- erik smidt gen. Een oogmeting kan natuurlijk met een autorefractor ook bij een opticien gratis geleverd worden als je dat wenst.

REAGEREN OP DEZE COLUMN? Voor de prijs die de consument betaalt GRAAG! voor een subjectieve refractie moet hij www.eyeline-magazine.nl ook wel echt een goede dienst krijgen.

24

eye@line

NIET ALLEEN OP PAPIER COMMUNICATIEPLATFORM VOOR DE TOTALE OPTIEKBRANCHE VIDEO!

Promotievideo of bedrijfsvideo laten maken? Neem contact op.

WEBSITE 15.000 bezoekers

NIEUWSBRIEF 2.800 adressen

FACEBOOK 2.500 likes

B2B INSTAGRAM 625 volgers

LINKEDIN

EYELINE HEEFT NAAST HAAR GEPRINTE MAGAZINE OOK EEN ACTUELE WEBSITE, ONLINE NIEUWSBRIEVEN, PARTNERMAILINGS, VIDEO’S, FACEBOOK EN B2B INSTAGRAM

VOOR MEER INFORMATIE ERIC SMID | eric.smid@ltmedia.nl | +31 (0)6 4844 6360 MANDY MOOREN | mandy.mooren@ltmedia.nl | +31 (0)6 1043 9665

Amsterdamse opticiens winnen prijs

EEN GOEDE ZAAK! de goede zaak amsterdam steunt en beloont ondernemers die een mooie bijdrage leveren aan onze hoofdstad. het is belangrijk dat er unieke winkels blijven bestaan en de stad niet wordt ondergesneeuwd door grote winkelketens. eyeline vindt dit soort initiatieven een goede zaak, en feliciteert azijnman opticiens en schmidt optiek met het keurmerk ‘de goede zaak amsterdam’.

Bijdragen aan leefbaarheid!

In een stad wordt geleefd en winkels en buurten hebben van oudsher niet alleen een economisch belang, maar zijn eveneens de sociale kern van iedere gemeenschap’, zo lezen we op de website van Stichting De Goede Zaak. Bewoners zorgen voor sociale veiligheid, maar bewoners zijn ook klanten waardoor winkelstraten en buurten kunnen ontstaan. Diversiteit en branchering van het horeca- en winkelaanbod zorgt voor gelijke kansen en een evenredige verdeling. Dat geeft sociale meerwaarde en draagt bij aan de leefbaarheid.

Stad op langere termijn aantrekkelijk Hierdoor vermindert overlast en dat zorgt voor een prettig woon- en verblijfsklimaat. Zo blijft de stad op de lange termijn aantrekkelijk voor iedereen, zowel bewoners als bezoekers. Het is dus niet alleen in het belang van ondernemers en bewoners, maar het is juist in het algemeen belang van een stad als Amsterdam dat de diversiteit van het horeca- en winkelaanbod wordt hersteld, behouden, gewaarborgd en versterkt, vindt de organisatie.

Diversiteit aanbod Een van de instrumenten die Stichting De Goede Zaak Amsterdam hiervoor inzet is het keurmerk De Goede Zaak Amsterdam. Een predicaat om winkels en horecagelegenheden van lokale ondernemers die duurzaam bijdragen aan de diversiteit in het aanbod in hun buurt te onderscheiden ĂŠn zichtbaar op straat onder de aandacht te brengen. Zodat consumenten bewuster gaan winkelen bij lokale zelfstandige ondernemers. In totaal hebben 250 ondernemers dit predicaat eind juni ontvangen. Daarbij werd gelet op bedrijfsvoering, presentatie, assortiment en reclame-uitingen. www.degoedezaak.amsterdam

eye@line

27

uitgever LT Media BV creatief directeur Drs. Loes Brussen, loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor, anneke.pastoor@ltmedia.nl redactie Frits van den Heijkant, Madelon Willems webredactie Frits van den Heijkant, webredactie@ltmedia.nl art-director Jan Luijk vormgeving Christel Giezen, Brigitte van Mierlo, Loek Peters, Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters, Kamiel Koudijs cover Morel, l.a. Eyeworks, Menrad en Frank and Lucie sales en marketing Eric Smid, eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren, mandy.mooren@ltmedia.nl Mangala Jacobs, mangala.jacobs@ltmedia.nl traffic Dennis Sรถser traffic@ltmedia.nl, +31 (0)26 3616960 www.eyeline-magazine.nl www.facebook.com/eyeline.magazine