Earline Magazine najaar 2018

COCHLEAR IMPLANT SYSTEM earline

– Where sound meets design

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2018

Horen wat je ziet

COMING S

VEEL

OON

Sign up for more information www.oticonmedical.com/sound-meets-design CE marking pending according to Directive 90/385/EEC

www.oticonmedical.com

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2018 www.earline-magazine.nl

Neuro 2 is the smallest Behind-The-Ear sound processor – ever

UITDAGINGEN EN KANSEN VOOR AUDICIEN

IHO niet sexy maar wel omzet?

Hearwear met focus op design Jeugd wordt belangrijke doelgroep

GEMAAKT OM VERBONDEN TE BLIJVEN

“Sommige klanten krijgen zelfs tranen in hun ogen als ze de hoortoestellen voor het eerst in krijgen.”

Daan van Boven Audicien

Grote passie voor mijn vak Ik heb destijds heel bewust gekozen voor de functie van audicien partner. Niet alleen omdat ik een grote passie heb voor mijn vak, maar omdat ik tijd voor mijn gezin wilde hebben.

Het werk is erg gevarieerd met iedere dag weer andere klanten. Uiteenlopende wensen maken het een leuke uitdaging om voor iedere klant de meest passende oplossing te vinden.

Dankzij de trainingen die aangeboden worden via het Specsavers servicekantoor blijf ik altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Je bent meer dan je baan Word audicien bij Specsavers Maak kennis met Starkey Halo iQ. Smartphone compatibel en met gehoor om te voelen! Onze nieuwste smartphone hoortoestellen en gebruiksvriendelijke TruLink Hearing Control app zijn speciaal ontwikkeld om met Apple® en Android™ toestellen te werken.

Halo iQ en TruLink® zorgen samen voor de meest persoonlijke, immersieve luisterervaring ooit.

Word audicien Als audicien geef je je klanten persoonlijke aandacht en garandeer je ze de beste hoorzorg. Je doet professionele hoormetingen en voorziet klanten altijd van de oplossing die het beste bij hen past. Service en professionaliteit staat altijd voorop. Bij Specsavers ben je nooit uitgeleerd.

We vertellen je er met plezier meer over. Ook brengen we je graag in contact met audiciens, zoals Daan, die de stap richting Specsavers al hebben gezet.

Voor meer informatie neem contact op met Arjen Maarse via 06-29 04 35 18 of bekijk de vacature op meerdanjebaan.nl

055 - 360 21 11

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl / www.kindhoren.com

Daarom werk je bij Specsavers Veel ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling via onze Academy Mogelijkheden voor ambulant, loondienst of partnerschap Succesvol en groeiend familiebedrijf

COLOFON uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Frits van den Heijkant redactie Jan de Laat Paul van Weezepoel Wendelina Timmerman Margot Smeyer Marie-Catrien van Deijck Gina van Dijk Frits van den Heijkant webredactie Amanda Morina webredactie@ltmedia.nl art-director Jan Luijk vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters Willem Noordhoek

Uitdaging Optitrade Day staat voor de deur aanstaande maandag, een dag die in het teken staat van Changes & Chances. Nou, die zijn er in onze branche! De nieuwe in te richten Stichting Hoorhulpmiddelen lijkt nu écht bijna uit het Protocol 2.0 te zijn en krijgt straks onder andere de regie over de hoortoesteldatabase waaruit u een keuze maakt voor uw klant. Zoekt u een nieuwe uitdaging? De Stichting zoekt nog een directeur en een vertegenwoordiger in de Raad van Toezicht.

Uitdagingen en kansen liggen ook op het gebied van In-Het-Oor, vijf vakgenoten spraken hierover met elkaar. Ook preventie blijft een hot item. Het NVAB bracht dit met een ludieke actie onder de aandacht van de Kamerleden voor het zomerreces. Jan de Laat schrijft in zijn column dat het Ministerie van VWS voornemens is het derde convenant betreffende maximale geluidsniveaus bij muziekevenementen aan te bevelen bij gemeentes in Nederland. Dat is een goede stap vooruit.

Onze branche is volop in beweging, dus uitdagingen genoeg. Earline gaat ook graag die uitdagingen aan en prikkelt u continu met content in print, via de website en op social media. Tips voor de (web)redactie zijn daarom altijd van harte welkom!

cover Signia, Loek Peters, Annet Scholten sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl

Adjunct Hoofdredacteur

traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 Wilt u onze digitale nieuwsbrief ontvangen?

Stuur een mail aan danielle.vanmansom@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail danielle.vanmansom @ltmedia.nl met het verzoek om een abonne­ ment. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

earline

3

Het open sound paradigma nu ook in custom uitvoeringen

Sta open voor meer uitvoeringen De Oticon Opn™ familie blijft groeien, nu met een uitgebreide reeks custom (op maat gemaakte In-Het-Oor) uitvoeringen, waaronder ons kleinste hoortoestel ooit – de nieuwe IIC (onzichtbaar in het oor bij 8 op de 10 mensen*).

Alle nieuwe uitvoeringen beschikken over de baanbrekende technologieën waar Oticon Opn om bekendstaat. Nu kunnen nog meer van uw cliënten genieten van de BrainHearing™ voordelen van de open sound ervaring.

Oticon Opn In-Het-Oor: nu beschikbaar**

OticonPeopleFirstNL | www.oticon.nl

*Doran and Dudek 2018, Oticon Tech paper ** In Nederland, releasedatum België nog onbekend

INHOUD earline najaar 2018

interview Vakgenoten in gesprek: IHO, omzetmaker of gedoe?

6

Luisterhulpsystemen in concertzaal en theater

16

Optitrade Day

22

Audicien aan het woord

36

Onlinehoortoestel.nl timmert aan de weg

39

achtergrond Styletto gamechanger in hearwear

14

Impact geluid kantoortuin onderschat

26

Oticon OPN familie compleet

34

EUHA komt eraan

40

6 22

14

36

elk nummer Column Jan de Laat

32

Wendelina's Hooridee

24

Doorgeefcolumn

28

NVAB

35

Column Paul van Weezepoel

42

Nieuws

25, 30, 33, 41

earline

5

IN-HET-OOR OMZETMAKER OF GEDOE?

Het ambacht moet terug in de audiologie 6

earline

VAKGENOTEN IN GESPREK

ER LIGT EEN GROTE TAAK VOOR DE AUDICIEN ALS HET GAAT OM IN-HET-OOR volgens de laatste marktgegevens van gain is 5,8 procent van de verkochte toestellen een in-het-oor (iho) hoortoestel. een marginale stijging ten opzichte van het eerste half jaar van 2017. hoe komt dit? past het niet in iedere gehoorgang, kost het teveel tijd en dus geld, heeft het te maken met vergoedingen vanuit de zorgverzekeraars? je zou zeggen van niet, want binnen de zorgcategorieën is er wel een opmerkelijke groei te zien. leveranciers doen er in ieder geval alles aan om de iho-toestellen steeds kleiner te maken. earline ging met vijf deskundigen om de tafel om hun ideeën hierover te horen.

TEKST Marie-Catrien van Deijck/Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Guido Makker Dat er zo weinig IHO-toestellen worden verkocht, heeft niet één oorzaak, maar ligt aan heel veel dingen. Een van de belangrijkste redenen is dat niet iedereen geschikt is voor een IHO. Daarmee valt al een grote groep af. Maar ook de mate van gehoorverlies, de gehoorgang, het vocht dat wordt aangemaakt zijn redenen om niet aan een IHO te beginnen. Verhoudingsgewijs valt er bij IHO een veel grotere groep af dan bij een Achter-Het-Oor (AHO) hoortoestel.

Wim Soede Vijftien tot twintig jaar geleden was IHO goed voor zo’n 25 tot 40 procent van de markt en we zijn sindsdien niet genetisch veranderd, dus daar ligt het niet aan.

Marvin Hoogerwerf Mensen hadden toen dezelfde problemen als die je nu noemt. En toch is er iets veranderd.

Guido Er zijn drie belangrijke oorzaken: er valt een hele grote groep af die niet in aanmerking komt om genoemde redenen, het heeft te maken met gemakzucht bij de audicien - een IHO vergt meer tijd, je moet een afdruk nemen, het is reparatiegevoeliger dan een AHO en je kunt niet alle reparaties zelf doen - en tot slot heb je als audicien door de veranderingen in de zorg minder marge. Daardoor is een audicien minder geneigd een product te kiezen dat veel meer tijd vraagt.

1

2

Wim Ik schrijf in het LUMC nooit een IHO voor; ik leg er altijd wel één op tafel maar leg daar ook altijd een open fit hoortoestel bij met een klassiek hoorstukje. Met een open fit sluit je, zeker bij kleine gehoorverliezen, het oor niet af. Je blijft horen wat je hoort. Ik adviseer mensen altijd eerst die open fit te proberen. Dat doe ik met zoveel overtuiging dat ik zelden mensen zie terugkomen voor een IHO.

Wie zitten er aan tafel?

Bij Vineyard Food and Drinks in Utrecht spreken 5 vakgenoten over de ins & outs van In-Het-Oor.

1

Wim Soede Audioloog LUMC

2 Marvin Hoogerwerf Sales Director Phonak 3 Taco Drok Training en educatie Oticon 4 Raimond Severijns Eigenaar Thuis in Horen 5 Guido Makker Eigenaar Makker Hoortoestellen

3

4

5

earline

7

Guido Eigenlijk zeg je ook: die IHO-toestellen vallen dus af omdat het de gehoorgang afsluit voor de lage tonen.

Wim Ik gebruik het wel als argument, juist voor mensen die starten met een hoortoestel: u weet wat u nu hoort en u krijgt er iets bij. Bij een IHO nemen we het over en gaan we het helemaal elektronisch voor u regelen. Je kunt het product dus helemaal isoleren en van tafel halen. Dat neemt niet weg dat er toch heel veel mensen heel gelukkig mee zijn.

Marvin Uit onderzoek (MarkeTrak) blijkt dat 40 procent van de klanten, zeker bij hun eerste hoortoestel, iets onzichtbaars wil. Je zou denken dat dit een IHO-toestel moet zijn, maar de audiciens gaan allemaal voor een AHO. Terwijl de initiële wens van de klant is dat ze beter kunnen verstaan zónder dat hun hoortoestel wordt gezien.

Raimond Severijns Audiciens passen inderdaad weinig IHO aan; het kost tijd en de toestellen zijn reparatiegevoelig.

Een AHO kun je zelf uit elkaar halen en weer in elkaar zetten en dat is voor in de winkel heel gemakkelijk. In theorie kun je IHO bij bijna elk gehoorverlies aanpassen, maar toch is het percentage bij mij ook maar zo’n 10 procent.

Taco Drok Het interessante is dat wij allemaal in staat zijn te benoemen waarom we het niet aanpassen, maar we staan er heel weinig bij stil waarom we het wel zouden moeten doen. Dat is iets wat we marktbreed zien, zowel nationaal als internationaal. Laten we IHO liggen vanwege het gemak, de veiligheid? Wereldwijd zijn AHO-toestellen het meeste verkochte product en de luidspreker in het oor heeft daarbij wel voor een stukje revolutie gezorgd. Wat zou dan de meerwaarde kunnen zijn van een IHO? Guido Wellicht is dat voor veel mensen toch het cosmetische. Met de IIC-tjes kun je echt heel diep en zie je bijna niets meer zitten, terwijl bij andere hoortoestellen het slangetje altijd zichtbaar blijft. Ook zijn er mensen die niets achter het oor willen vanwege transpiratie, windruis en dat soort zaken.

Wim Dat zijn inderdaad de argumenten om voor een IHO te kiezen.

Taco Iedereen zegt het hier: mensen komen binnen en willen graag een toestel in het oor, maar 95 procent loopt de

8

earline

winkel uit met een AHO-toestel. Dat is heel erg apart, dat je dat als branche laat gebeuren. In hoeverre draagt het feit dat je overal om je heen zoveel AHO-toestellen ziet, bij aan de beeldvorming van de hele grote doelgroep die wellicht daarom niet bij ons in de winkel is? Komen zij niet bij ons binnen omdat ze alleen maar mensen zien met toestellen achter het oor? In de industrie wordt heel veel geïnvesteerd in onzichtbare IHO-toestellen, terwijl het qua afzet een nichemarkt lijkt. Toch onderschatten veel audiciens mogelijk het belang, want we hebben dit soort producten echt nodig om te verjongen in de markt.

Raimond Ligt het dilemma niet bij de audicien? Hij is degene die het aan de eindgebruiker gaat leveren. Wanneer ik als audicien als een berg opkijk tegen het leveren van een IHO-hoortoestel vanwege tijd, geld en alle andere redenen, is het gemakkelijker om te kiezen voor een AHO. Dat is sneller en veiliger. Het is de audicien die de beren op de weg ziet, niet de eindgebruiker. Wanneer iemand echt binnenkomt met de wens voor ‘onzichtbaar’, dan start ik daarmee. Ik laat mijn klanten dan een IHO én een AHO ervaren.

Guido Je weet natuurlijk niet in hoeverre deze doelgroep wegblijft. Wat wel opvalt, dat op het moment dat we adverteren met IHO-producten, dan komt daar echt een totaal andere doelgroep op af.

Earline De doelgroep waar Taco op doelt dus.

Guido Veelal nog werkende mensen, een veel jongere groep.

Wanneer je als audicien focust op IHO kun je zelf iets doen om die periode van 7 jaar die mensen nemen voordat ze aan een hoortoestel gaan, te verlagen.

Taco Dat is wel de gedachte die we vanuit de industrie hebben. De doelgroep stelt een hoortoestel zo lang mogelijk uit, terwijl we ook zien dat hoorzorg steeds meer in relatie wordt gebracht met gezondheid. In The Lancet is in 2017 een onderzoek gepubliceerd dat laat zien dat slechthorendheid voor 9 procent invloed heeft op het risico van het krijgen van dementie. Dus als we die doelgroep verder kunnen verjongen, de drempel verlagen, hebben we producten nodig die onzichtbaar te dragen zijn.

Wim Is het alleen onzichtbaarheid of is het ook het verhaal dat een hoortoestel niet de oplossing is voor al je problemen? Ik denk dat dit ook meespeelt.

Marvin Het is niet sexy om te adverteren met IHO-toestellen. Hoe promoot je een IHO? Dat doe je niet met het product of een afdruk. Ik denk dat het toestel vaak niet bij de verwachting past. Men denkt alles weer 100 procent te kunnen verstaan, maar dat zal niet in alle situaties lukken.

Wim Je kunt het ook omkeren: de verwachting past niet bij het toestel. De verwachting is dat het onvoldoende zal helpen, dus ik stel het maar uit tot dat ik er niet meer omheen kan. Dát zou je moeten ombuigen.

Earline Moeten we überhaupt niet meer communiceren dat je gehoor achteruit gaat als je er niets aan doet? Hoe zit dat eigenlijk?

Guido Het is eigenlijk zo dat op het moment dat je het oor minder traint, niet de juiste versterking krijgt en niet de mogelijkheid hebt om geluiden te filteren en te onderscheiden, gaat het verstaan in rumoer achteruit.

Alle gesprekken. Alle mobiele telefoons.

Nu kunnen hun beste gesprekken in het leven ook plaatsvinden via mobiele telefoons. Dat is geweldig nieuws, aangezien 77% van de volwassenen tegenwoordig over een smartphone beschikt.1

© 2018 Unitron. All rights reserved.

Als cliënten een Moxi™ All-hoortoestel dragen, kunnen ze direct verbinding maken met handsfreegesprekken op alle mobiele telefoons2, zonder een streamer te hoeven dragen. Ze ervaren een superieure geluidskwaliteit die rechtstreeks hun oor binnenkomt, net als bij een Bluetooth® -headset.

Persoonlijk.

Op hun mobiele telefoons.

Hun beste gesprekken wachten.

Als mensen naar uw winkel komen, op zoek naar een hooroplossing, is het kunnen horen van elk gesprek wat ze het allerliefste willen.

Pew Research Center, "Mobile Fact Sheet", 12 januari 2017.

Smartphones en traditionele mobiele telefoons met een compatibel Bluetooth Handsfree-Profiel.

3 De Remote Plus-app voor Moxi All werkt op Apple-smartphones met iOS 10.2 of nieuwer en Android-smartphones met versie 6 of nieuwer.

Het Bluetooth-woordmerk en de logo's zijn geregistreerde handelsmerken van Bluetooth SIG, Inc. Product weergegeven op ware grootte.

Alle vrijheid van oplaadbaarheid De mogelijkheid om te kunnen kiezen voor oplaadbaarheid betekent dat cliënten kunnen genieten van ultieme vrijheid en betrouwbaarheid met Moxi All. Eenvoudig opladen gedurende de nacht is alles wat ze hoeven te doen om klaar te zijn voor elk gesprek dat gaat komen.

Het genot van eenvoudig tv-kijken Uw cliënten zullen het weer geweldig vinden om tv te kijken. De eenvoudig te gebruiken TV Connector schakelt automatisch hun hoortoestellen over naar het programma voor tv-geluid. En ze kunnen ook vanaf andere apparaten streamen, zoals computers, tablets en stereo-installaties.

Allemaal aangepast, speciaal voor hen Met het FLEX™ -ecosysteem is het eenvoudiger dan ooit om een persoonlijke ervaring te leveren die cliënten blij maakt. Dankzij FLEX:TRIAL™ kunnen ze hoortoestellen in de praktijk proberen voordat ze tot aanschaf overgaan. Daarbij is het voor u eenvoudig om deze demo hoortoestellen steeds opnieuw te programmeren. Cliënten kunnen hun ervaringen met de prestatie van hun hoortoestel ook direct delen via de Remote Plus-app.3 U ontvangt een eenvoudig te lezen samenvatting van alle Cliënt Beoordelingen, met informatie over de afzonderlijke luisteromgeving van elke cliënt. Samen zorgen deze oplossingen ervoor dat ze zelfvertrouwen krijgen, het gevoel hebben dat ze zelf de controle hebben en graag uw winkel zullen promoten.

1

2

Klaar om uw cliënten antwoorden te geven waar ze echt wat mee kunnen?

Bel uw Unitron-vertegenwoordiger of ga naar unitron.com.

A Sonova brand

Geschikt voor elk merk hoortoestellen / CI / BCD

NIEUW: Roger Select

TM

Met MultiBeam Technology Verstaan in gezelschap blijft een uitdaging voor veel slechthorenden, zoals op een verjaardag of in een druk restaurant. Speciaal hiervoor is de Roger Select ontwikkeld, de losse microfoon die draadloos verbonden is met de eigen hoorapparaten, ongeacht het merk. Leg de Roger Select binnen handbereik voor u op tafel, het spraakverstaan verbetert aanzienlijk doordat de microfoon zich vanzelf op de spreker richt. Ongewenst omgevingslawaai wordt zo weggedrukt. In situaties waarin meerdere gesprekken tegelijk plaatsvinden, kan uw cliënt ook met één druk op de knop zelf handmatig kiezen wie men wil horen.

• Versta goed in gezelschappen • Hoor een partner tijdens een fietstocht • Aansluitbaar op de TV • Mobiel telefoneren via bluetooth

Roger Select™

(ø 5 cm)

Kijk voor meer informatie www.phonakpro.nl/rogerselect

Wim Je hersenen blijven het functioneel wel doorgeven, maar je gaat je wat meer terugtrekken. Je sluit je meer af en daardoor ga je cognitief achteruit. Deze ontdekking werd vijf jaar geleden voor het eerst gepubliceerd. Je kunt nog best een 1-op-1 gesprek voeren, maar dat ‘beetje afsluiten’ vertaalt zich op hersenniveau in een wat minder functioneren. Dit zou de boodschap moeten zijn richting de consument, maar hij of zij loopt tegen de 50 en op die leeftijd denk je van jezelf dat je nog prima functioneert.

Marvin Dus hoe breng je dit op een positieve manier over?

Raimond Van onze klanten gaat 15 tot 20 procent op proef met een IHO en uiteindelijk blijft er dus maar de eerder genoemde 10 procent over. Het is toch het comfort van het natuurlijke geluid van een AHO, waarbij het geluid op een natuurlijkere manier binnenkomt, dat als prettiger wordt ervaren. Het geeft een minder afgesloten gevoel.

Marvin Had je dat van tevoren in kunnen schatten?

Raimond Ik leg altijd heel goed de verschillen uit tussen de verschillende toestellen, maar als de klant het wil proberen, gaan we dat doen. We gebruiken een ready fit en als ze daar tevreden mee zijn, maken we alles op maat.

Wim De vraag is hoeveel audiciens de moeite nemen zoals jij dat doet. Een ready fit, een kant en klare IHO, kost geen extra geld, maar wel een extra bezoek.

Guido Ik vrees dat audiciens die maar een klein deel in de buitencategorie doen en het grootste deel via de zorg, die bezoeken zoveel mogelijk proberen te beperken. En het heeft ook met marge te maken. De verkoopprijzen blijven hetzelfde - die zijn binnen het protocol bepaald door de zorgverzekeraar - maar je inkoopprijs gaat omhoog. En dan heb je nog de extra tijd die je er aan moet besteden.

Binnen de zorg moet je vijf jaar lang een passend product blijven leveren. Als iemand na twee jaar terugkomt omdat het schaaltje niet meer past, moet je dus wel een nieuw schaaltje laten maken.

Raimond En die kosten zijn hoger dan een los dopje.

Marvin Je zou verwachten dat in de particuliere markt een IHO hoger qua marge moet zijn, maar dat zien we niet terug.

Taco Het is ook een trend in de markt dat we allemaal efficiency moeten creëren. Is het dan zo, dat het stukje ambacht en de kennis die een IHO vereist, op dit moment misschien minder aantrekkelijk is voor de audicien?

Raimond Binnen het Hoorprotocol? Ja! Het kost veel tijd en er blijft vrijwel niets over voor de audicien.

Guido Hoe kun je het percentage vanuit de leverancier omhoog krijgen?

Taco Er wordt vanuit leverancierszijde heel hard gewerkt aan de miniaturisering van de IHO-toestellen mét behoud van de geluidskwaliteit. Op het moment dat we de elektronica kleiner maken, dan hebben we bijvoorbeeld meer ruimte voor efficiëntere ontluchting. We kunnen in het oor zoveel meer dan een aantal jaren terug, ook qua bereik, maar het verwachtingspatroon blijft hoog.

Earline Denkt men niet ‘hoe kleiner het toestel, hoe minder connectiviteit’?

Taco Je moet keuzes maken, iedereen wilde op een gegeven moment een luisterspoel waarmee de toestellen groter werden. Ook een klant moet keuzes maken: ‘Oké, u wilt zo klein mogelijk, dat kan, maar dan kunt u misschien niet geluid streamen’.

Guido Het verschilt ook per gehoorgang hoe groot een hoortoestel kan zijn.

Marvin De ruimte is nou eenmaal klein en daar willen wij als leverancier zo efficiënt mogelijk mee omgaan: elektronica, maar ook zaken als het materiaal van de wand van het toestel, waar plaats je je microfoon en drukknop.

Wim Toch denk ik dat een klant die écht graag een IHO wil en een audicien is bereid om daar alles op in te zetten, de kans groot is dat de aanpassing succesvol is.

Earline Maar er onderneemt maar een kleine groep actie om daadwerkelijk bij de audicien binnen te stappen.

Taco Van de groep die zelf aangeeft dat ze slechter horen, onderneemt 75 procent niets. De groep die wél actie onderneemt (25%), is mogelijk ook eerder bereid concessies te doen in de uitvoering van het product.

Marvin Hoe gaan wij die 75 procent benaderen? Is dat de taak van leveranciers? Er zijn zoveel TV-reclames van ketens over ‘onzichtbaarheid’, maar dat leidt niet tot meer verkoop van IHO-toestellen.

Wim Focus op angst werkt ook niet, dat is in het verleden wel bewezen.

Earline Inzetten op het feit dat een IHO de meest natuurlijke manier van horen is?

Wim Ja, dat is een goed punt. Windruis en de richtwerking blijf je altijd houden. Dus als je wilt dat meer mensen een IHO gaan dragen, moet je ervoor zorgen dat het product bij de doelgroep komt en niet afwachten tot deze naar jouw winkel komen. Als audioloog bedien ik een andere populatie.

earline

11

Marvin Hoe mooi zou het zijn als je met een IHO-toestel niet alleen kunt horen, maar ook tijdens het hardlopen muziek zou kunnen luisteren en dat dan tegelijkertijd ook je bloeddruk wordt gemeten en je hartslag wordt bijgehouden? Een IHO wordt dan veel meer dan alleen een hoortoestel. Een IHO is veel meer dan alleen horen.

Guido Dus meer als gadget aanbieden?

Marvin Ja, de jongere doelgroep schaamt zich ook niet voor ‘oortjes’ en een grote koptelefoon.

Guido Krijgen de mensen wat ze verwachten? Een IHO is maatwerk, je hebt te maken met een gehoorgang. Het kan gewoon niet voor iedereen. Hier ligt een grote taak voor de audicien. Door er meer tijd in te investeren en er positiever over te zijn, denk ik echt dat wij dat percentage omhoog kunnen krijgen. We kunnen het aantal dragers zeker met een procent laten stijgen als de fabrikanten ervoor zorgen dat wij digitale afdrukken kunnen nemen. En zorg er ook voor dat audiciens de schaaltjes kunnen crediteren; ik weet zeker dat dit het percentage IHO een boost geeft.

Marvin We zijn ermee bezig, maar de meest ideale oplossing daarvoor is er helaas nog niet.

Guido Maar hij komt er uiteindelijk wel?

Marvin Het is een gemiste kans om als audicien te wachten op zo’n oplossing.

Taco We moeten nu met elkaar investeren in een positieve benadering, met als focus mensen een gezonder leven te laten leiden. Interesse opwekken bij de groep 45/50-jarigen en duidelijk maken dat wij hun leven gemakkelijker kunnen maken. Het is heel ernstig dat je brein achteruit gaat door onbehandeld gehoorverlies. Het is belangrijk dat we mensen in beweging krijgen en als iets onzichtbaar is wordt het vaak wel makkelijker om er iets aan te doen. Slechthorendheid is meer dan alleen minder kunnen horen. We moeten gezamenlijk heel hard ons best doen om die mensen te helpen en wél aan hun verwachtingen te voldoen. En als we dat niet kunnen binnen het Hoorprotocol, moeten we het buiten het protocol doen. Continu blijven verbeteren is heel belangrijk.

Wim En je hebt liefde voor het vak nodig. Het is een ambacht. Hoe kun je als audicien je ambacht goed uitvoeren en toch nog een redelijke boterham verdienen? Ik vind 1 op de 2 succesvolle IHO-aanpassingen heel weinig. Als ik bijvoorbeeld met Raimond een bedrijf zou hebben, ging ik 12

earline

daarover met hem in discussie: misschien moeten we meer voor AHO gaan. IHO kost je geld, dus waar zit voor jou als audicien de benefit? De benefit is in dit geval dat je plezier hebt in je vak en mensen graag wilt helpen, maar aan het eind van het jaar moet je ook iets overhouden.

Raimond Iedereen moet op een gegeven moment keuzes maken. Wat je doet, moet passen in je businessmodel. Als jouw businessmodel ‘snel en efficiënt’ is, past IHO daar misschien niet in. Overigens degene die niet kiest voor IHO bij ons is wel geholpen met een AHO. Guido We hebben een grote IHO-campagne gehad en daar kwamen ontzettend veel mensen op af. We maakten de ene afdruk na de andere. Er is echt heel veel potentie en je kunt je als audicien echt onderscheiden met zo’n IHO. We hebben de perceptie dat IHO lastig is, terwijl we er uiteindelijk toch beter mee kunnen aansluiten op de wens van de doelgroep.

Raimond Ik ben wel geïnspireerd. Hoe onderscheidend kun je als audicien zijn door het wel aan te passen? Je moet er feeling mee krijgen, goede diepe afdrukken durven maken en luisteren naar de klant. Je krijgt als audicien absoluut meerwaarde door het wél te brengen. Het is maatwerk, ambacht. En het ambacht moet terug in de audiologie!

GROEI/DALING IHO 1e halfjaar 2018 t.o.v. 1e halfjaar 2017 Categorie 2 Categorie 3 Categorie 4 Categorie 5 Buitencategorie

23% 29% 33% 6% -38%

Totale markt Binnen zorg Buiten zorg

3% 24% -38%

Met Widex EVOKE™ hoeft de gebruiker geluiden niet te onthouden om deze op een later moment aan de audicien te omschrijven.

Dankzij machine learning kan met een eenvoudig A/B-vergelijk het hoortoestel direct naar wens worden aangepast. Bovendien leert het hoortoestel van zijn gebruiker én van gebruikers over de hele wereld, waardoor het steeds slimmer wordt!

INTELLIGENT TODAY SMARTER TOMORROW

EEN NIEUW LUISTERTIJDPERK

SIGNIA STYLETTO GAMECHANGER IN HEARWEAR “met de signia styletto hebben we een echte gamechanger in handen. volledige focus op design met behoud van de beste features die in de markt voorhanden zijn”. richard zoetemelk, managing director sivantos, is enthousiast over de nieuwste hooroplossing die op 27 augustus gelanceerd werd. stijlvolle hightech hoortoestellen met draagbaar opladen. hearwear, zoals sivantos dat noemt.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Sivantos INFOTORIAL Earline spreekt Richard Zoetemelk samen met Marketing Manager Serina Nanoha. Zij zijn onderweg naar de derde inspiratiesessie. “Bij deze productintroductie past geen klassieke training. Daarom organiseren we inspiratiesessies die we met yoga starten. Dit wordt enthousiast ontvangen, je

14

earline

hebt meteen een dynamische sfeer in de groep. De video bekijken we natuurlijk aansluitend vanaf de matjes”, lacht Richard. “Na de productintroductie is er volop ruimte om de Styletto te zien en te voelen.

Want eigenlijk ben je dan meteen overtuigd”.

Elegante styling Met de slanke Styletto wil Sivantos dat audiciens een nieuwe groep klanten bereiken die normaliter (nog) geen hoortoestellen wil dragen. “De Styletto mag gezien worden. De kleurstellingen hebben koppelingen naar ‘Best in Class’-voorbeelden zoals Apple en Samsung. Prachtige combinaties van Snow White en Cosmic Blue met Rosé Gold of Dark Granite met Silver waarmee de drager zijn of haar eigen stijl uitdrukt. Premium technologie gecombineerd met stijlvol en herkenbaar design. De oplaadbare liion batterij is pinvormig en zorgt voor een nieuwe vormgeving, de SLIM RIC. Wat ons betreft is Styletto de toekomst”, vertelt Richard.

Empowerment De Styletto focust op ‘first time users’, de doelgroep actieve babyboomers, die zich nog jong voelen, open staan voor techniek en daar geld voor over hebben,

actief zijn op social media. Zij willen ‘empowerment’: het leven leven en blijven leven door de beste hoortoestellen, die ook nog eens stylish zijn. “Naast de krachtige headline ‘It’s not just a hearing aid’ hebben we prachtige visuals met actieve (luister) situaties ontwikkeld waarmee we een platform creëren voor storytelling. ‘Emotie meets technologie’, we geloven dat beelden meer zeggen dan woorden”, zegt Serina enthousiast. “Dit product verdient daarom een andere marketingaanpak. Zo organiseerden wij bijvoorbeeld een webinar in de introductieweek en triggerde daarmee al veel audiciens. De storytelling van Styletto is bij uitstek geschikt om meer exposure en traffic te realiseren. We kijken uit naar de audiciens die zich met Styletto gaan onderscheiden. Amerikaans onderzoek1 heeft het al bewezen: Als Styletto zichtbaar opgenomen is in het portfolio, dan loopt maar liefst 84 procent de winkel in! Een echte lead generator dus”. voor meer info: signia-pro.nl/styletto Signia consumenten onderzoek 2018: Toen ze de keuze kregen, koos 84% van de respondenten voor de etalage met Styletto uit twee verschillende etalages, waarin Styletto het enige verschil was.

1

earline

15

IN THEATER EN CONCERTZAAL MOET JE HOREN WAT JE ZIET gerard van der ploeg is al twintig jaar slechthorend en een groot liefhebber van (klassieke) muziek. in 2014 maakte hij kennis met een luisterhulpsysteem in het koninklijk concertgebouw in amsterdam. de muziek klonk daarmee verrassend veel beter dan met alleen de hoortoestellen. bij andere podia waren de ervaringen echter steeds weer teleurstellend en van der ploeg besloot dat het tijd was voor actie. inmiddels beschikken vier podia in nederland over een breedbandig stereo luisterhulpsysteem voor slechthorenden. het eerste theater dat dit introduceerde is castellum in alphen aan de rijn. daar hebben we een gesprek.

TEKST Marie-Catrien van Deijck ILLUSTRATIE Annet Scholten

earline

17

SLECHTHORENDE MUZIEKLIEFHEBBER OP DE BRES VOOR

STEREOGELUID BIJ VOORSTELLINGEN Behalve ‘aanstichter’ Gerard van der Ploeg, spreken we in het theater Koen Koch, hoofd techniek van Castellum en Eric Mattijsen van Audio Electronics Mattijsen, ontwerper en uitvoerder van het nieuwe geluidssysteem dat hier is geïntroduceerd. “Breedbandige stereo kwaliteit is bij luisterhulpsystemen voor thuisgebruik gemeengoed”, vertelt Van der Ploeg. “Voor thuisgebruik zijn stereosystemen normaal, ook voor slechthorenden. Iedereen kan genieten van een stereosignaal en is daaraan ook gewend. Dan is het heel teleurstellend om in een zaal zo’n armzalig monogeluid te ervaren.

Concertzalen en theaters moeten voor hun luisterhulpsystemen ook aandacht hebben voor slechthorenden die geen hoortoestellen hebben, en dat zijn er heel veel, of liever een koptelefoon gebruiken dan een hoortoestel. Dat de kwaliteit van die luisterhulpsystemen net zo goed zou moeten zijn als de kwaliteit thuis lijkt een vanzelfsprekendheid, maar is dat helaas niet”.

Na zijn kennismaking met het bijzonder goede luisterhulpsysteem in het Koninklijk Concertgebouw en de teleurstellende ervaringen elders, besloot Van der Ploeg actie te ondernemen. Binnen de belangenvereniging voor slechthorenden startte hij een discussie over het opschroeven van de eisen die gesteld worden aan concertpodia, maar omdat dit niet tot een bevredigend resultaat leidde, ging Van der Ploeg op eigen titel bij theaters langs om voor verbetering te pleiten. “De tijd was er al lang rijp voor. De technologie is er en de maatschappij wordt zich ervan bewust dat het gaat om een grote doelgroep. Daardoor zijn langzaam maar zeker steeds meer theaters bereid de benodigde investering te doen. De technische stap die de afgelopen tien jaar is gemaakt, is enorm: van de dovenlus in de vloer tot alles wat er nu aan draadloze techniek mogelijk is - ook in

18

earline

de overdracht naar hoortoestellen - is ongelooflijk. Stereoweergave is dus absoluut haalbaar en voegt enorm veel toe aan de beleving. Het is belachelijk dat wordt gedacht dat de eisen die aan auditoria en kerken worden gesteld, ook afdoende zijn voor podia. Vreselijk als in een opera alleen maar een ringleiding ligt… die kerksound is verschrikkelijk”.

In-ear monitoring “Alfons Hutschemaekers, coördinator podiumtechniek in het Koninklijk Concertgebouw, kwam samen met Eric Mattijsen op het lumineuze idee om een systeem te proberen dat in de muzikantenwereld al jaren gebruikelijk is: het in-ear monitorsysteem, als alternatief voor de monitor luidsprekers die op de rand van het podium stonden”, vervolgt Van der Ploeg. “Dat systeem is natuurlijk net zo geschikt voor slechthorenden! Wil je die stereokwaliteit verder benutten, moet je niet weer opnieuw een halslus gaan gebruiken, want dan vernietig je de kwaliteit van het geluid. Het alternatief is twee gescheiden signalen die via twee oorhaakjes en de inductiespoeltjes van de twee hoortoestellen weer een stereogeluid geven. Prachtig! Een ander alternatief is direct audio output. Daarbij wordt een directe verbinding gemaakt met de metalen contactpuntjes van het hoortoestel door daar een schoentje aan te klikken met een snoertje. Zo wordt het signaal rechtstreeks doorgegeven aan de versterker van het hoortoestel. Dit is al jarenlang mogelijk, maar audiciens communiceren dit niet naar hun klanten. Voor het gebruik van de breedbandige stereo luisterhulp is de enige eis waar een hoortoestel aan moet voldoen de aanwezigheid van een ‘telecoil’. Je kunt een heel geavanceerd hoortoestel kopen, maar als er geen luisterspoel in zit, heb je er voor dit systeem niets aan”.

Wij doen wat we u beloven.

Wij geloven dat onze beloftes, verder gaan dan alleen weer beter kunnen horen. Daarom staan wij volledig achter u met meer dan alleen de beste technologische producten.

Bernafon.com/belofte

IT’S NOT JUST A HEARING AID. De nieuwe Signia Styletto: • Revolutionair design zorgt voor optimaal draagcomfort • Meer dan 16 uur draagtijd met een volle lading • Lithium-ion draagbare oplader voor vier dagen gebruik zonder het gebruik van een stopcontact • Beschikbaar in drie stijlvolle kleurcombinaties: Dark Granite / Silver, Cosmic Blue / Rose Gold en Snow White / Rose Gold • Styletto‘s Sound Clarity laat u genieten van een levensechte luisterervaring in elke situatie

www.signia-pro.nl/styletto

In een theater maakt alles herrie “Het geluid in een theater is complex”, vertelt Koen Koch. “Je hebt te maken met allerlei omgevingsgeluiden.

Bij theater is publiek ook een karakter in de voorstelling: het publiek lacht, kucht en reageert. En het gaat juist om die theaterbeleving; dat maakt het qua geluid best lastig”. Toen Koch twee jaar geleden als hoofd techniek in Castellum aan de slag ging, hoorde hij veel kritiek op de geluidskwaliteit, ook van de mensen die optraden.

Hij kreeg toestemming een nieuwe processor te kopen en schakelde Eric Mattijsen in voor de realisatie en inregeling. “In een theater maakt alles herrie, ook de airco”, aldus Mattijsen. “Juist op de plaatsen waar de bronnen van lawaai hangen, worden microfoons geplaatst, omdat deze uit het zicht moeten blijven. Daarbij komt nog het geroezemoes uit de zaal zelf. Wij hebben microfoons ontwikkeld die de ‘rotzooi’ niet opvangen. Een digitaal doosje, Digital Assistive Listening Technology, filtert de storende geluiden eruit en we krijgen een akoestisch, schoon signaal”.

Van verstaanbaar naar beleving Bij de garderobe in Castellum kunnen bezoekers die daar behoefte aan hebben, kiezen uit een koptelefoon met een beugel in de nek, zodat het kapsel intact blijft, en een inductielus in stereo. “We kiezen samen met de bezoeker een set en begeleiden hem daarin volledig, zodat hij zeker weet dat hij met een werkend apparaat de zaal ingaat”, aldus Koch. “Wij regelen alles in en de bezoeker hoeft alleen maar met het kleine kastje in een jaszak of op schoot in de zaal te gaan zitten. Het serviceniveau is enorm gestegen; vroeger moest je de zaal in met een kastje dat je niet kende, met daarop allerlei knopjes die je niet snapte en nadat je tien minuten had zitten prutsen was de voorstelling al bezig en had je het begin gemist. Dit nieuwe systeem werkt zó leuk. Iedereen kan het gratis gebruiken en de mensen zijn superenthousiast. Gemiddeld gaan er drie kastjes per voorstelling uit, maar dit aantal hangt geheel af van het soort voorstelling en de daaraan gekoppelde be-

zoekersleeftijd. Soms hebben we aan twintig kastjes te weinig en soms wordt er geen gebruikt. Maar hoeveel het er ook zijn: we zorgen ervoor dat iedereen goed ingeregeld het theater binnengaat. Laatst hadden we een zeer slechthorend meisje van twee jaar dat we een kastje gaven en haar ouders konden aan haar gezicht zien dat ze iets kon horen van de voorstelling. Dat is zó mooi.

Een audicien in de buurt deelt nu in de winkel onze programmaboekjes uit, omdat iedereen hier weer naar het theater kan. Het is prachtig dat je een theatervoorstelling kunt optillen van verstaanbaar naar een beleving”.

Gerard van der Ploeg sluit af: “Waar het simpelweg op neerkomt, is dat je moet horen wat je ziet en met dit systeem kan dat eindelijk”.

Nederland telt tussen 1,5 en 2 miljoen slechthorenden. Naar schatting bezit de helft van hen geen hoortoestel. Sinds een jaar of tien heeft elke hoortoestelfabrikant voor thuisgebruik een systeem dat voorziet in een draadloze verbinding van het audio- en TV-systeem met de hoortoestellen; rechtstreeks of door tussenkomst van een interface/streamer. De gebruikte techniek (NFMI of RF) is identiek, maar de systemen zijn niet uitwisselbaar.

Meer dan de helft van de slechthorenden gebruikt als stereo luisterhulp in voorkomende gevallen een koptelefoon of earbuds, al of niet draadloos. De rest gebruikt hoortoestellen die met een luisterhulpsysteem kunnen worden verbonden; met een mono of stereo resultaat. De draadloze stereo mogelijkheden winnen terrein.

earline

21

OPTITRADE DAY NIEUWE MARKTONTWIKKELINGEN, NIEUW BRANCHE-EVENT de audiologiemarkt is op z’n zachtst gezegd volop in beweging en om de ontwikkelingen duidelijk in kaart te brengen zodat iedereen hierop kan inspelen, organiseert optitrade retailgroep dit jaar voor het eerst de optitrade day. een dag die in het teken staat van changes & chances, met aparte programma’s voor audiciens, opticiens en leveranciers. earline sprak pim föster van optitrade over de ins & outs van dit splinternieuwe initiatief.

“Optitrade & trends was een succesvolle formule, maar in het kader van de overtuiging dat stilstand achteruitgang is, moet je niet te lang blijven vasthouden aan hetzelfde”, zegt Pim Föster, commercieel manager van Optitrade Retailgroep. “Wij kijken graag vooruit, naar nieuwe kansen en mogelijkheden. Dat is ook wat we doen voor onze audiciens en opticiens: we zijn altijd op zoek naar mogelijkheden die we hen kunnen bieden om nog steviger in de markt te gaan staan”. Vandaar ook het actuele thema dat is gekozen voor de allereerste Optitrade Day, aanstaande maandag 17 september: ‘Changes & Chances’. “De huidige markt kent meer uitdagingen dan ooit tevoren voor audiciens. Je moet als ondernemer stevig in je schoenen staan om die uitdagingen het hoofd te bieden en de veranderingen bij te benen.

Denk aan de online concurrentie van bijvoorbeeld OogvoorOren, onlinehoortest.nl en de ketens, die steeds harder op prijs spelen. Bovendien hebben onze branches te maken met zorgverzekeraars die de vergoedingen steeds verder inperken en ook nog eens met de opmars van hoortoestellen die op afstand worden afgesteld en online hoortoestellen”.

Apart programma voor leveranciers en klanten Omdat Optitrade haar audiciens en opticiens op zoveel mogelijk vlakken ondersteunt en ontzorgt en er alles aan doet

22

earline

om hun positie in de markt te verstevigen, worden deze uitdagingen tijdens Optitrade Day voorzien van bruikbare handvatten. Uitdagingen bieden namelijk ook kansen: “Echte ondernemers gebruiken deze ontwikkelingen om hun klanten met nieuwe concepten aan zich te binden. Vandaar dat we hebben gekozen voor het thema ‘Changes & Chances’. We gaan in op drie centrale onderwerpen - abonnementen, cijfers en de gezamenlijke kracht van zelfstandige audiciens en opticiens - en het thema Changes & Chances is daarin de rode draad”, vertelt Pim. Algemeen directeur Jan Weber besteedt deze dag uitgebreid aandacht aan de marktontwikkelingen en de daarop afgestemde strategie van Optitrade. Ook de ontwikkelingen bij de organisatie zelf komen aan bod; Optitrade heeft namelijk eveneens te maken met veranderingen en daaruit voortvloeiende kansen.

Jan Weber verzorgt ’s ochtends een presentatie voor de leveranciers en ’s middags voor de klanten van Optitrade. Het event is verdeeld in aparte programma’s voor beide groepen. “Hiermee kunnen we alle genodigden maatwerk geven, met voor iedereen de meest interessante en relevante informatie”, aldus Pim Föster. Leveranciers en klanten kunnen elkaar treffen bij de lunch.

Leef je droom, laat een fiets op maat maken, lease een jeans Hoofdgast van Optitrade Day 2018 is Rupert Parker Brady.

Deze retailexpert is bekend van radio en TV en gespecialiseerd in retail, steden, media en communicatie. Parker Brady zal na iedere presentatie in discussie gaan over de besproken onderwerpen. Dat kan heel interessant worden: de negen sprekers zijn stuk voor stuk ondernemende mensen met een geheel eigen en verfrissende kijk op ondernemen.

Een van hen is Bert van Son, oprichter en CEO van MUD Jeans, een duurzaam jeansbedrijf dat enorm hard groeit.

Bij MUD Jeans kunnen consumenten ‘guilt free’ winkelen door een spijkerbroek niet te kopen, maar te leasen. Van Son werkte dit idee in 2012 uit tot een concept dat heel succesvol blijkt te zijn. Via ‘Lease a Jeans’ kun je een spijkerbroek een tijdje dragen en na gebruik teruggeven. Op die manier kun je als modeliefhebber je garderobe regelmatig vernieu-

wen, terwijl MUD Jeans ervoor zorgt dat de teruggebrachte materialen opnieuw worden gebruikt. Deze ondernemer kent de uitdagingen van de hedendaagse mode-industrie en weet hoe hij de circulaire economie in de mode-industrie kan implementeren. Interessant!

Ook gastspreker Maggy Hopman is een gepassioneerd ondernemer. Maggy leeft naar het motto ‘droom je dromen niet, maar leef ze’. Twintig jaar geleden startte ze met de realisatie van haar eigen droom: een modewinkel met kleding die vrouwen niet alleen van buiten stralender maakt, maar ook vanbinnen. In haar winkel MAGGY’S verkoopt ze kleding die de draagsters zelfvertrouwen geeft en blij maakt. Maggy Hopman won in 2012 de ING Retail Jaarprijs voor zelfstandige ondernemers en heeft van haar bedrijf echt een merk gemaakt. Haar klanten komen vanuit een groot deel van Nederland naar de winkel in Spakenburg. Ook zet deze ondernemende vrouw zich in voor de branche, als bestuurslid bij Inretail.

Amin Mayahi is eveneens een ondernemer met een enorme drive. Hij was sales- en marketingdirecteur van een grote fietsenproducent en startte vanuit pure passie voor fietsen zijn eigen merk. Aan de Oude Gracht in Utrecht staat het atelier waar hij zijn custom bikes op bestelling én met de hand maakt. “De vrijheid van een fiets is het mooiste dat bestaat. Toen ik in Nederland kwam, was ik onder de indruk van de hoeveelheid mensen die hier fietsen en hoe goed het land daarop is aangepast. Dit zag ik echter niet terug in de fietsen zelf: ik miste de oudhollandse kwaliteit en vakmanschap. Als voormalig Nederlands kampioen mountainbiken én industrieel designer wilde ik verandering brengen in de stoffige Nederlandse fietsenindustrie. Zo is Republic Dutch geboren. Wij ontwerpen en bouwen de perfecte fiets voor uw leven hier in ons mooie Nederland”. Amin kent als geen ander de vergelijkingen en verschillen tussen de rol van leverancier (in zijn vorige functie) en zijn huidige ervaring als retailer.

rupert parker brady

bert van son

jan weber

amin mayahi

Na afloop van de presentaties sluit cabaretier Patrick Spekman de dag af met een samenvatting van alle besproken plannen, ontwikkelingen en meningen.

Voor Optitrade Day 2018 vond de organisatie een prachtig onderkomen in DeFabrique in Maarssen. Een mooi voorbeeld van Nederlands industrieel erfgoed dat op een eigentijdse manier is ingevuld om klaar te zijn voor het nu en de toekomst. En dat sluit naadloos aan op de missie van Optitrade en het doel van Optitrade Day. Op de website www. optitrade.nl/optitrade-day kunt u meer informatie over de sprekers vinden en ook de andere sprekers bekijken.

Tot maandag, tot Optitrade Day!

maggy hopman

patrick spekman

earline

23

WENDELINA’S HOORIDEE "Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. In deze rubriek van Earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk".

VAN SCHAAMTE NAAR OPENHEID Bedrijfsarts De bedrijfsarts neemt contact op met Hooridee en overlegt of wij Robin* kunnen coachen. Deze docent heeft twee hoortoestellen. Zij is overbelast geraakt en heeft geen inspiratie meer. Ze heeft zich ziek gemeld. De bedrijfsarts vermoedt dat dit samenhangt met haar gehoorverlies.

We zetten met Robin op een rij wat er gebeurd is en wat zij wil bereiken. Zij wil ontspannen omgaan met haar gehoorverlies, opener zijn over haar gehoorverlies en ze wil weten welke techniek hierbij kan helpen.

Verstopt Haar oren zie ik niet. Zij draagt haar haar over haar oren. Zij heeft In-Het-Oor hoortoestellen, een bewuste keuze vijf jaar geleden. Met deze hoortoestellen heeft zij ook haar gehoorverlies verstopt en weggehouden. Zij wilde het er liever niet over hebben en ziet nu wel in dat deze houding eenzaam maakt en een extra inspanning is.

Voor de klas Zij laat studenten wel weten dat zij slechthorend is, maar tijdens het lesgeven duidelijk zijn en blijven vertellen over wat haar helpt om goed te verstaan, is ontiegelijk spannend voor haar.

helpen om makkelijker te verstaan? Het onderzoeken van deze vragen geeft nieuwe kennis. Zij leert haar verlies beter begrijpen. Er ontstaat ruimte om aandacht te besteden aan haar schaamte. Ze schrijft over hoe de pijn van haar verlies mee gaat in haar dagelijkse leven. Ze ziet hoeveel energie het haar kost als ze haar gehoorverlies verborgen houdt. Zij oefent eerst in haar eigen leefomgeving te delen hoe het is om met gehoorverlies te leven.

Zij krijgt veel positieve en hartverwarmende respons. Dit moedigt haar aan om de volgende stap te zetten. Zij probeert op school uit hoe het is om te zeggen ‘als ik je zie, versta ik je wel’. Ze komt op nieuwe ideeën. Zo komen we uit op de spelregels die haar kunnen helpen in de klas. Ze deelt met de studenten haar Top 5: • Zeg mijn naam.

• Steek je hand op als je iets wilt zeggen.

• Laten we één voor één praten.

• Zorg dat je naar mij toe spreekt.

• Alleen op een afstand van maximaal 2 meter versta ik je.

Communicatie Samen met de studenten overlegt zij wat voor iedereen kan helpen om een plezierige communicatie in de klas te hebben. De studenten vinden het een belangrijk onderwerp. Zij vinden het leuk om te Verlegenheid en schaamte brainstormen hoe ze elkaar ook beter kunnen verZij lost haar zaken zelf wel op. Zij vraagt soms om staan. Ze geven aan hoe belangrijk ze stilte vinden herhaling. Zij loopt naar studenten toe. Zij gaat in de klas. steeds meer colleges geven. Zo voorkomt Robin dat ze in een lastige luistersituatie terechtkomt.

In Earline 4 schrijft Wendelina het vervolg en hoe extra techniek een cruciale betekenis krijgt voor Leerproces: audiogram deze docent.

We bekijken haar audiogram. Ik vraag haar wat zij begrijpt van haar audiogram. Dit is nieuw voor haar. Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd!

Ze heeft nooit aandacht besteed aan de mate van Mail naar info@hooridee.nl haar gehoorverlies. Stilstaan bij haar verlies werkt. * De naam Robin is geanonimiseerd Het helpt haar om actief bewust te worden wat de ernst is van haar verlies. Dit geeft haar besef van de reikwijdte van haar verlies. Zij vindt woorden om uitleg te geven over wat zij nodig heeft voor spraakWendelina Timmerman en haar team van Hooridee trainen professionals zoals bedrijfsverstaan. artsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Hooridee geeft workshops en biedt Gevolgen individuele trainingen voor werknemers/ We werken uit welke consequenties haar gehoorZZP'ers met gehoorverlies. verlies heeft. Waar heeft ze in de klas last van?

Waar loopt zij op school tegenaan? Wat zou haar

GN HEARING INTRODUCEERT

RESOUND LINX QUATTRO gn hearing introduceerde onlangs resound linx quattro, ‘s werelds eerste premium-plus hooroplossing. het is de eerste keer dat alle huidige, hoogwaardige hoortoestelcomponenten in één hoortoestel zijn samengebracht. dit biedt mensen met een gehoorverlies een helderder, natuurlijker en rijker geluid.

Met de ReSound LiNX Quattro™ introduceert GN Hearing een nieuw chip-platform en de 6e generatie 2,4 GHz draadloze connectiviteit. Vergeleken met de ReSound LiNX 3D™ is de nieuwe chip 100% sneller, met 100% meer geheugen en een 35% groter frequentiebereik. ReSound LiNX Quattro™ is het kleinste hoortoestel met de langste gebruiksduur op de markt dat 2,4 GHz én een geïntegreerde oplaadbare lithium-ionaccu biedt. Het toestel wordt geleverd met een kleine draagbare, draadloze oplader die de hoortoestellen drie keer volledig kan opladen. Het toestel is volledig compatibel met iPhone, iPad en iPod Touch en met 90% van de Android-telefoons.

GN Hearing heeft een ontwikkeling gemaakt in de fijnafstelling van hoortoestellen op afstand, middels een cloudgebaseerde technologie. ReSound e-Assist™ verbindt hoortoesteldragers met hun hoorspecialisten via de ReSound Smart 3D™ app. Cliënten kunnen hiermee op afstand de instellingen van hun hoortoestellen laten bijwerken, zonder dat ze het hoorcentrum hoeven te bezoeken. voor meer info: www.resound.com

DOORSTART VARIBEL nog geen half jaar na het aantreden van bas striekwold als bestuurder bij varibel innovations ging de maker van de varibel hoorbril failliet. "een unieke en perfecte hooroplossing dreigde verloren te gaan. mijn liefde voor het vak van audicien, mijn geloof in het uitzonderlijke varibel-concept en alle positieve uitingen van klanten deden mij besluiten om varibel hoe dan ook voor de consument te behouden". en dat is gelukt, primair voor de nederlandse markt, inclusief behoud van het professionele implementatieteam. varibel gaat verder onder de vlag van dutch hearing engineers".

Dutch Hearing Engineers heeft alle rechten verworven de Varibel-hoorbril te produceren, te verkopen en te servicen. Vanuit een negental verkoop/servicelocaties worden potentiële gebruikers van de hoorbril bediend. Voor relaties die een hoorbril aanschaften bij Varibel Innovations en hun

garantieaanspraken zagen verdwijnen bij het faillissement, is een alternatieve garantieregeling ontwikkeld. Dit betekent dat ook zij blijvend van de diensten van Dutch Hearing Engineers gebruik kunnen maken. voor meer info: www.varibel.nl

earline

25

IMPACT GELUID IN KANTOORTUIN ONDERSCHAT

26

earline

90 PROCENT VAN BEDRIJVEN HEEFT GEEN BELEID OP AKOESTIEK de kantoortuin lijkt onverminderd populair. zo wordt niet alleen de beschikbare kantoorruimte goed benut, maar moet het bijdragen aan de bevordering van de communicatie en creativiteit. toch kunnen er ook nadelen aan kleven. omgevingsgeluid is een van de grootste ergernissen in open kantoorruimtes en kantoortuinen; de meerderheid, 59 procent, van de werknemers ondervindt hier hinder van. geklets van collega’s, harde ringtones en luidruchtige telefoongesprekken zijn daarbij de grootste irritaties. naast dat continu omgevingsgeluid afleidt, kan het op de lange termijn ook fysieke klachten veroorzaken. toch staat een goede akoestiek op de werkvloer maar bij zeer weinig werkgevers op de agenda. zo blijkt uit onderzoek van specsavers.

TEKST EN BEELD Specsavers INFOTORIAL Fysieke klachten De kantoortuin is niet meer weg te denken uit het huidige werkbeeld. De meerderheid van de mensen met een kantoorbaan (55%) werkt in een kantoortuin; met gemiddeld 18 collega’s in een open ruimte.

Niet iedereen is hier even blij mee. Geluidsoverlast is hiervoor een belangrijke reden: 67 procent geeft aan dat ze meerdere malen per dag gestoord worden door omgevingsgeluid. Werknemers ondervinden hier allerlei klachten door. Concentratieproblemen (51%), frustratie (36%), een onrustig gevoel (34%), vermoeidheid (27%) en hoofdpijn (17%) worden aangegeven als de vijf belangrijkste gevolgen van geluidshinder.

Verhoogd adrenaline level Wat hierbij opvalt, is dat er maar weinig aandacht is bij werkgevers voor een goede akoestiek op de werkvloer. Slechts 10 procent denkt aan de akoestiek bij de inrichting van het kantoor. Naast de impact op korte termijn, zoals concentratieproblemen en stress, kan continu omgevingsgeluid op de lange termijn een negatief effect hebben. Eerder onderzoek* toont aan dat mensen die dagelijks langer dan drie uur worden blootgesteld aan ‘kantoorgeluiden’

een verhoogd adrenaline level hebben. Door het geluidsniveau op kantoor zoveel mogelijk te dempen, kan de concentratie flink worden verbeterd en ontstaat er een fijnere werkplek. Slim gebruik maken van stoffering en voldoende afgeschermde belruimtes kunnen al een enorm verschil maken.

Ondergeschoven kindje Jeroen Megens, specialist bouwakoestiek bij LBP|SIGHT, erkent het probleem: “Een gezonde werkomgeving is een steeds belangrijker onderwerp voor bedrijven. Akoestiek is hierbij echter vaak een ondergeschoven kindje, zoals ook blijkt uit het onderzoek.

Het is ongrijpbaar en vergt specialistische kennis.

Daarnaast zijn de verschillen tussen kantoren en werkplekken groot, waardoor niet één geschikte oplossing is. Ook is niet iedere organisatie even goed geschikt voor het werken in een open kantooromgeving. Er moet vooraf goed naar het type organisatie worden gekeken en daarop moet de akoestiek van het kantoor worden afgestemd om zo de geluidshinder tot een minimum te beperken". *Evans, G. W., & Johnson, D. (2000). Stress and open-office noise. Journal of Applied Psychology.

earline

27

COLUMN D

O

O

R

G

E

E

F

DORIEN SANDBERGEN-JONGKEES

NIET GOED KUNNEN HOREN, IS NIET GOED UIT TE LEGGEN Ik ben vanaf mijn geboorte slechthorend en kom uit een gezin met drie slechthorende kinderen. Ons geluk was een KNO-arts als vader. Hierdoor kon hij zijn kinderen goed begeleiden, maar tegelijkertijd had hij daardoor veel beter begrip voor zijn patiënten. Hij wist immers precies wat er zich afspeelde in een gezin met slechthorende kinderen. Mijn vader besteedde altijd extra tijd aan spraaklessen thuis.

Ook werd gelet op het oefenen van het liplezen. Ik gebruik altijd dit woord, het woord 'spraakafzien' komt mijn mond niet uit; wat een vreselijk woord! Liplezen is namelijk wat het is: je leest de woorden van de lippen. ‘Afzien’ heeft iets negatiefs.

Mijn broer heeft van jongsaf aan hoortoestellen gedragen.

Mijn zusje en ik hebben het wel geprobeerd, maar hadden meer last van de bijgeluiden dan dat het ons hielp. Pas toen we de 50 naderden, waren hoortoestellen toch nodig. Mijn zusje kon er redelijk goed aan wennen, voor mij was het niet echt een oplossing. Ze lagen vaker in de kast dan dat ik ze droeg. Na onze verhuizing kwam ik bij een nieuwe audicien in Baarn terecht. Een ‘eyeopener’. Ze luisterde goed en kreeg mij zover de hoortoestellen te gaan dragen. Haar lijfspreuk ‘If you don’t use it, you lose it’ heb ik letterlijk in mijn oren geknoopt. Het wennen aan de hoortoestellen duurde erg lang, maar uiteindelijk droeg ik ze iedere dag. Helaas ging één oor zodanig achteruit, daar heb ik nu een CI. Weer wennen, maar tegelijkertijd erg dankbaar. Door de CI hoor ik nu voor het eerst vogels en kikkers. Ook hoor ik hoge tonen, tevens belangrijk om gevaar waar te kunnen nemen.

Mijn zusje attendeerde mij een aantal jaren geleden op nieuwe hoortoestellen van Phonak. Dit was een openbaring, nog nooit had ik vanaf het eerste moment zo'n gevoel van 'WAUW'. Helaas was in die periode het beleid van de verzekering net veranderd, ik kwam niet in aanmerking voor

deze toestellen. Vroeger werd er gekeken naar je audiogram, nu vul je een vragenformulier in dat niet echt de realiteit weergeeft. Maar het lukte… ik kreeg de hoortoestellen na veel moeite en uitleg toch vergoed.

Niet goed kunnen horen, is niet goed uit te leggen. Gelukkig wordt er tegenwoordig in de media veel aandacht geschonken aan hoortoestellen. Toch stoort het mij wel dat er zo makkelijk gedaan wordt van 'even een toestelletje halen' zonder uit te leggen dat het wel degelijk wennen is. Met alle aandacht die er nu op televisie is in de reclames voor slechthorendheid, mis ik het echte begrip. Waarom toch altijd weer die harde muziek op TV, in winkels? Mensen die met een microfoon voor hun lippen praten of met de rug naar het publiek staan. Ondertiteling is een fijne hulp, nasynchroniseren gewoon een ramp. Als ik nieuwe mensen ontmoet, zeg ik meteen duidelijk dat ik heel slecht hoor. Ik heb mij nooit gehandicapt gevoeld, maar toen ik twee jaar geleden merkte dat het telefoneren niet meer lukte door vervorming van het geluid, raakte ik voor het eerst van slag.

Ik voelde me onzeker, afgesloten en onveilig. Met behulp van WhatsApp, Facetime (liplezen!) en e-mail heb ik dat probleem voor een groot deel opgelost.

De vooruitgang van de techniek is een zegen voor mensen met een handicap. Er is nog veel te verbeteren, maar ik merk wel dat er tegenwoordig gelukkig minder taboe op rust en er meer begrip is voor slechthorenden. reageer op deze column via www.earline-magazine.nl!

Volgende Doorgeefcolumn: Charles Peters van Audiform 28

earline

NIET ALLEEN OP PAPIER COMMUNICATIEPLATFORM VOOR DE HOORBRANCHE VIDEO!

Promotievideo of bedrijfsvideo laten maken? Neem contact op.

earline

Stereo streaming vanaf elke smartphone

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2018

HOERA! Hippe Hoorwinkel

Met de nieuwe ConnectClip kan iedereen met een Android™, iPhone® of andere smartphone* zijn Oticon Opn hoortoestellen veranderen in een draadloze headset van hoge kwaliteit, voor hands-free telefoneren of het afspelen van muziek of iedere andere vorm van audio. ConnectClip werkt daarnaast ook als externe microfoon (remote mic), afstandsbediening en meer.

ConnectClip: Verandert Oticon OpnTM in een draadloze headset

NIEUW

Nu verkrijgbaar voor Oticon Opn

OticonPeopleFirstNL | www.oticon.nl

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2018 www.earline-magazine.nl

Apple, het Apple-logo, iPhone, iPad en iPod touch zijn handelsmerken van Apple Inc., gedeponeerd in de VS en andere landen. App Store is een dienst van Apple Inc. Android, Google Play en het logo van Google Play zijn handelsmerken van Google Inc.

Hoge kwaliteit streaming van alle soorten audio naar beide oren

INNOVEER en overleef

NIEUW: vakgenoten in gesprek

ALLES OVER TINNITUS

Refereeravond GROOT succes

*Alle smartphones met Bluetooth vanaf 2010

OTNL-0251 Earline advertentie 7 februari 2018 - ConnectClip.indd 1

WEBSITE 3.200 bezoekers

5-2-2018 11:17:33

NIEUWSBRIEF 1.800 adressen

FACEBOOK +325 likes

LINKEDIN

EARLINE HEEFT NAAST HAAR GEPRINTE MAGAZINE OOK EEN ACTUELE WEBSITE, ONLINE NIEUWSBRIEVEN, PARTNERMAILINGS, VIDEO’S EN FACEBOOK

VOOR MEER INFORMATIE ERIC SMID | eric.smid@ltmedia.nl | +31 (0)6 4844 6360 MANDY MOOREN | mandy.mooren@ltmedia.nl | +31 (0)6 1043 9665

MAAK KENNIS MET

HALO IQ

ruim vier jaar geleden ontwikkelde starkey hearing technologies, in nauwe samenwerking met apple, als eerste fabrikant in onze industrie een made for iphone hoortoestel. nu wordt met trots de derde generatie made for smartphones productlijn gepresenteerd.

In een wereld die steeds sterker verbonden is, zien we slechthorenden nog vaker de communicatie aangaan terwijl zij tegelijkertijd proberen om te gaan met de uitdagingen van nieuwe luisteromgevingen. Met gehoorverlies kan iedere situatie al snel als overrompelend worden ervaren.

Halo iQ maakt deel uit van de revolutionaire, nieuwe productlijnen Muse iQ en SoundLens iQ. Door immersieve ervaringen, versterkte geluidskwaliteit en betrouwbare technologie worden uw klanten volop betrokken in de wereld rondom hen.

De nieuwe iQ-series bouwen voort op het succesvolle Synergy platform met Acuity™ OS 2, en helpen hoortoesteldragers aan het leven deel te nemen op een rijkere en persoonlijkere manier. De veelzijdigheid van Halo iQ excelleert in de TruLink technologie, het 2,4 GHz draadloze platform dat naadloze connectiviteit biedt voor iPhone, iPad, iPod touch en Apple Watch. Dragers kunnen muziek en media direct vanaf hun Apple-apparaat streamen voor een uiterst immersieve en indrukwekkende luisterervaring. Starkey’s TruLink technologie maakt ook verbinding met Android™ toestellen mogelijk, zodat gebruikers unieke geheugenprogramma’s kunnen aanmaken en updaten en het volume van hun Halo iQ hoortoestellen kunnen regelen TruLink technologie creëert een link met iOS apparaten voor streaming en connectiviteit. De TruLink Hearing Control app baant een pad naar het optimaliseren van de prestaties van hoortoestellen dankzij een flexibele, intuïtieve en gebruiksvriendelijke bediening. voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com

Beltone Amaze De all-in-one Beltone Amaze geeft uw klant een geweldige geluidsbeleving met een natuurlijker, rijker en meer verfijnd geluid. De streaming is kristalhelder. Met de Beltone Remote Care en de HearMax app biedt u uw klant persoonlijk support op afstand. Dankzij de oplaadbare lithium-ion accu hoeft u ze maar één keer per etmaal op te laden. voor meer info: www.beltone.nl ..

30

earline

De derde maandag van september heet voortaan

Optitrade Day Wij nodigen alle audiciens uit om, op 17 september 2018 de allereerste Optitrade Day bij te wonen! U bent welkom op een uniek event, dat plaatsvindt op een al net zo unieke locatie: DeFabrique in Maarssen.

Optitrade Day 2018 staat in het teken van Changes & Chances.

De veranderingen in de audiologiemarkt mogen dan razendsnel gaan (nieuwe online spelers, actieve ketens en lagere vergoedingen van zorgverzekeraars), ze bieden tegelijkertijd kansen voor ĂŠchte ondernemers.

Negen bijzonder interessante sprekers -onder wie Rupert Parker Brady- delen deze dag hun retailexpertise en gaan in op actuele onderwerpen die met Changes & Chances te maken hebben. Het programma is gesplitst in een ochtend voor leveranciers en een middag voor audiciens en opticiens. Bij de tussenliggende netwerklunch kunnen alle genodigden elkaar ontmoeten.

Wilt u meer weten over Optitrade Day of wilt u er sowieso bij zijn? Ga dan naar www.optitrade.nl/optitrade-day.

O P T I T R AD E DAY C H AN GES & C H AN CES

www.optitrade.nl

COLUM

GEHOORSCHADE DOOR LAWAAI TIJDENS MUZIEKEVENEMENTEN

HEEFT PREVENTIE EFFECT? Persbericht, zomer 2018: Uitverkocht concert van Ed Sheeran in de Arena, vele bezoekers doen oorpluggen in hun oren, maar bij het gebruik van de subwoofers (ultra lage bastonen) tijdens het concert doet het geluid toch pijn aan de oren, met name als je vooraan staat. Bij de voorste 4 à 5 rijen bezoekers deden de bastonen pijn aan de oren. De meesten deden hun handen voor hun oren vanwege de pijn, maar dat hielp niet zoveel.

De beveiliging had opgemerkt dat veel bezoekers last kregen van hun oren en heeft om die reden extra oordoppen aan de voorste rijen uitgedeeld.

Als je dit leest dan besef je dat wat nu in het derde convenant staat onvoldoende veiligheid biedt: organisatoren van muziekevenementen zullen zich houden aan een maximaal geluidsvolume van 102 dB(A), waardoor er met gebruik van adequate oorpluggen geringe kans is op gehoorschade. Wat er misgaat is te wijten aan de hoge geluidsvolumina van de lage bastonen die tegenwoordig vaker voorkomen dan vroeger vanwege 'verbetering' van de technische mogelijkheden. Oorpluggen, met een gemiddelde demping van zo’n 20 tot 25 dB, bieden vooral bescherming aan de hoge tonen en veel minder aan de lage tonen, die in de praktijk blijkbaar vaker voorkomen en dus ook meer schade kunnen berokkenen. In België is de norm strenger, 100 dB(A) in plaats van 102 dB(A) en bovendien is die norm niet vrijblijvend zoals in Nederland*. Persbureau Belga meldt: Net bij de start van Rock Werchter waarschuwt de Hoge Gezondheidsraad (HGR) voor de gevaren van te luide muziek, dat tot blijvende gehoorschade en een permanente fluittoon (tinnitus) kan leiden. Driekwart van de jongeren kampt soms met gehoorschade, één op de vijf heeft er permanent last van.

“Mijn hoofd is een jukebox”, zei TV presentator Bart Peeters ooit over zijn tinnitus. “Ik hoor onafgebroken een pieptoon. Omgevingsgeluid camoufleert de tinnitus, maar wanneer ik in bed lig, hoor ik die brommende fluittoon weer. Ik probeer

32

earline

dat te plaatsen. Zo maak ik mezelf wijs dat het sissend geluid afkomstig is van een toestel, in plaats van dat het zich in mijn hoofd afspeelt. Er zijn mensen die het zo erg hebben dat ze hun kop wel tegen de muur kunnen slaan. Gelukkig kwam het bij mij niet zover”, getuigde zangeres Silvy De Bie. Zanger Stijn Meuris (Noordkaap) hoort naar eigen zeggen continu de zee: “Ik wil me zeker niet als een slachtoffer profileren, maar ik begrijp absoluut dat iemand compleet zot draait en uiteindelijk tot een wanhoopsdaad overgaat. Ik probeer het niet donker in te zien en, zeer belangrijk, mezelf niet op te sluiten. Ik ken mensen met tinnitus die als een kluizenaar gingen leven, weg van alle lawaai en muziek. Maar hoe stiller je de omgeving maakt, hoe erger de tinnitus gaat doorwegen".

De Persgroep: “Neem jullie f*cking oordopjes mee naar concerten". Dat is de boodschap die Roger Daltrey (74) heeft voor jonge rockers en fans. De frontman van The Who bekent dat hij potdoof is geworden van de luide muziek. Daltrey vertelde over zijn gehoorproblemen tijdens een solo-optreden in Las Vegas. “Ik ben heel erg doof geworden door te luide muziek, zowel van onze band als tijdens optredens die ik door de jaren heen bijwoonde”, aldus de zanger. "Ik heb spijt dat ik de gevaren niet kende in mijn jonge jaren”. Stoppen met optreden is echter geen optie. Hij draagt speciale oortjes tijdens concerten en behelpt zich met liplezen.

Deze wereldsterren kampen met fluittonen als gevolg van jarenlang optreden zonder gehoorbescherming: Brian Johnson (AC/DC), Noel Gallagher (Oasis), Eric Clapton, Bono (U2), Bryan Ferry, Ozzy Osbourne en Phil Collins.

Nog zo’n opvallend recent bericht in de pers: Een 48-jarige Duitser eist 25 duizend euro van de Duitse Spoorwegen omdat zijn gehoor beschadigd zou zijn door het fluitje van de conducteur.

De doofheid sloeg kort nadat hij in de regionale

AGENDA OPTITRADE DAY 17 september 2018 www.optitrade.nl/optitrade-day trein tussen DĂźsseldorf en Keulen was gestapt toe.

Het was op dat moment dringen geblazen op het perron. De conducteur moest de deuren openhouden om de reizigers in te laten stappen. Op het moment dat hij daarna op zijn fluit blies, stond de conducteur dicht op de eiser. Doordat de fluit op nog geen 10 centimeter van zijn linkeroor fel klonk, liep hij onherstelbare schade op, zo betoogt de man.

"Alsof er een rotje bij mijn oor ontplofte", verklaarde hij in Duitse media. De man draagt sindsdien een hoortoestel. De rechtbank moet zich nog over de eis buigen.

WERELD DOVEN DAG 29 september 2018 www.werelddovendag.nl

Zelfs de NVWA heeft zich over het risico van een fluitje uitgelaten: Een speelgoed scheidsrechtersfluitje van leverancier AI&E maakt te hard geluid, waardoor er gevaar is op permanente gehoorbeschadiging bij kinderen.

SPECSAVERS CLINICAL CONFERENCE

Zoals het er nu naar uitziet zal VWS het derde convenant betreffende maximale geluidniveaus tijdens muziekevenementen gaan aanbevelen bij alle gemeentes in Nederland: pas deze afspraken toe bij het verstrekken van vergunningen en zorg voor handhaving; bij overtreding volgt intrekken van de vergunning. Blijkbaar is dat nodig omdat jongeren zich weliswaar meer bewust zijn van de schadelijke gevolgen van het zich blootstellen aan hoge lawaainiveaus tijdens concerten, maar er nog lang niet voldoende naar 'leven'; ook al neemt het gebruik van oordoppen gestaag toe.

www.clinicalconference.nl

jan a.p.m. de laat klinisch-fysicus - audioloog * https://www.vlaanderen.be/nl/publicaties/detail/ geluidsnormen-voor-muziekactiviteiten

7 oktober 2018

EUHA 17-19 oktober 2018 www.euha.org

THE BEST OF AUDIOLOGY 27-30 maart 2019 www.audiology.org

OTICON OPN FAMILIE

COMPLEET MET IN-HET-OOR de productfamilie van de oticon opn™ is compleet. naast de drie bestaande achterhet-oor uitvoeringen is de oticon opn sinds 20 augustus jl. ook beschikbaar in vijf verschillende custom (op maat gemaakte in-het-oor) uitvoeringen: invisible-incanal (iic), completely-in- canal (cic), in-the-canal (itc), in-the-ear half shell (ite hs) en in-the-ear full shell (ite fs). alle nieuwe uitvoeringen beschikken over de unieke open sound technologie waar oticon opn om bekendstaat.

Onzichtbaar in het oor bij 8 op de 10 mensen Een hoortoestel dat niemand opvalt, heeft sterk de voorkeur van vele nieuwe ĂŠn ervaren hoortoestelgebruikers. De vorm van de nieuwe Oticon Opn IIC is volledig geoptimaliseerd met als resultaat het kleinste hoortoestel dat ooit door Oticon is ontwikkeld. Hierdoor is Oticon Opn IIC onzichtbaar in het oor bij 8 op de 10 mensen. Met daarnaast een groter aanpasbereik dat meer gehoorverlies beslaat van licht tot matig ernstig (luidsprekeropties 75 dB en 85 dB), kunnen meer slechthorenden dan ooit tevoren genieten van een onzichtbaar hoortoestel.

Een stap dichter bij normaal horen Nieuw vrijgegeven onderzoek bewijst dat Oticon Opn een stap dichter bij normaal horen komt. Door een verbetering van spraakverstaan in lawaai en tegelijkertijd een significante vermindering van luisterinspanning, stelt Oticon Opn slechthorenden in staat actief deel te nemen in dezelfde lawaaiige omgevingen als mensen met een normaal gehoor (Juul Jensen 2018, Oticon Whitepaper). Deze bewijsvoering wordt onderstreept door de meer dan 1 miljoen aangepaste toestellen wereldwijd: een ongekend aantal binnen het topsegment. voor meer info: www.oticon.nl

iic, cic, itc, ite hs, ite fs, minirite, minirite-t, bte13 pp 34

earline

PERMANENTE AANDACHT

VOOR PREVENTIE

steeds meer mensen, ook jongeren, hebben last van gehoorverlies en daarom moet er veel meer aandacht moet komen voor het voorkomen van gehoorschade. om dat belang ook onder de aandacht te brengen van politici bedachten we om alle kamerleden net voor het reces een brief te sturen en hen daarbij als aardigheid een gehoorbeschermingsset aan te bieden. het bedrijf noizezz juichte het idee van harte toe en stelde de sets beschikbaar. earline plaatste hier al online een bericht over.

Om wat extra aandacht voor dit ludieke gebaar te creëren, stuurden we een verzoekje naar VVD-Kamerlid Helma Lodders, de voorzitter van de Vaste Commissie Volksgezondheid, of we haar het eerste exemplaar mochten aanbieden.

Tot onze verrassing kregen we niet alleen een hele positieve reactie, we kregen zelfs een uitnodiging om met een delegatie op bezoek te komen en de brief en een gehoorbeschermingsset aan te bieden aan alle leden van de Vaste Commissie. Een enorm positief signaal dat het onderwerp zo serieus genomen wordt en uiteraard hebben we die uitnodiging met enthousiasme aangenomen. Bij de bijeenkomst waren maar liefst 7 Kamerfracties vertegenwoordigd.

Dat bood ook de gelegenheid om de Kamerleden een aantal cijfers te presenteren om te illustreren hoe belangrijk het is dat er een actief preventiebeleid wordt gevoerd: • Op dit moment telt Nederland zo’n 1,6 miljoen slechthorenden.

• Dagelijks ervaren audiciens wat een enorme impact dat heeft op het leven van mensen. Slecht of niet behandeld gehoorverlies leidt tot isolement, minder productiviteit en steeds meer onderzoeken wijzen uit dat er sprake is van een relatie met dementie.

• Gehoorverlies leidt tot enorme maatschappelijke kosten: UMCG schatte het tien jaar geleden al op meer dan een miljard euro per jaar.

• 20 procent van de jongeren tussen de 14 en 24 heeft gehoorverlies. Bovendien lijkt gehoorschade op steeds jongere leeftijd voor te komen.

• 200 duizend jongeren van 14-24 jaar kampen met permanente schade.

• 30 procent stijging in de afgelopen 10 jaar.

• 50 procent heeft tijdelijk/langdurig last na een festival.

• Bij recent onderzoek van Erasmus MC onder 3 duizend kinderen tussen 9 en 11 jaar was er bij 14 procent sprake gehoorschade (dat is 1 op 7!). Oorzaak: vooral muziekspelers en koptelefoontjes.

Voor de meeste Kamerleden was dit nieuwe informatie en een eyeopener dat er echt iets moet gebeuren. Diverse Kamerleden gaven aan daar graag nog eens met ons over door te praten. Ook op andere plaatsen zie je gelukkig wel dat er meer aandacht voor het probleem ontstaat. Op steeds meer festivals, concertlocaties en poppodia wordt gewaarschuwd voor te lange, te harde geluidsbelasting en zijn gehoorbeschermers beschikbaar. Via de campagne I Love My Ears wordt onder andere op social media gewaarschuwd voor te harde muziek. En een mooi voorbeeld kwam ik eind augustus tegen op de website NU.NL. Scrollend door het nieuws popte er ineens een bericht op 'Zo bescherm je je oren tijdens een concert'. Een goed en informatief artikel dat hopelijk door veel mensen gezien is. Niet? Lees 'm nog eens op www.earlinemagazine.nl.

Effectieve preventie blijft een verhaal van lange adem. Maar gelukkig blijken er met goede afspraken, goede voorlichting en goede samenwerking zeker resultaten mogelijk om vermijdbare gehoorschade te voorkomen. meindert stolk, Voorzitter NVAB

earline

35

HET DORP GONSTE, ER WERD OVER OORZAAK HOORKLINIEK GEPRAAT, HEERLIJK ANITA VAN BRUMMEN

AUDICIEN AAN HET

WOORD

HOORZORG IS MAATWERK “bij oorzaak hoorkliniek staat de klant altijd centraal. het uitzoeken van een hoortoestel is maatwerk en dat doe ik graag met veel zorg en geduld. een hoortoestel moet altijd aansluiten bij de levensstijl en vooral bij de verwachtingen van een klant. deskundigheid, service en klantgerichtheid, daar draait het om”.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Anita van Brummen startte zeven jaar geleden met Oorzaak Hoorkliniek. Door korte lijntjes met de huisarts en KNO-arts is dit inmiddels een vast inloopadres voor Nederweert en omstreken. Ze startte haar loopbaan als doktersassistente op de afdeling KNO in Sliedrecht en voerde dagelijks verschillende hoortesten uit. Daarna werkte ze jaren bij Schoonenberg en richtte diverse hoorzaken op. “Toen ik dat voor de zevende keer deed, dacht ik: ‘Als ik het nog een keer doe, dan doe ik het voor mezelf’. Oorzaak Hoorkliniek is dan ook ontstaan vanuit mijn hart”, vertelt Anita

enthousiast. In 2013 was het voor haar dus wel even slikken toen het Hoorprotocol werd ingevoerd. “Ik werd voor mijn gevoel beperkt in het uitvoeren van mijn professie, want ik kon niet meer het beste aan mijn klanten leveren. Dat frustreerde en het kostte tijd om daar een goede vertaalslag in te maken. Gelukkig zijn we nu een paar jaar verder en zien mijn klanten ook in dat ‘gratis en voor niets’ niet altijd hun leven verrijkt.

De categorieën 3 en 4 lopen op zich prima, maar ik verkoop ook steeds meer hoortoestellen n de buitencategorie. Klanten hebben geld over voor

earline

37

een hoortoestel dat de kwaliteit van leven verbetert. Ondertussen kijk ik reikhalzend uit naar het Hoorprotocol 2.0. Ik wil graag wat verdienen, hoewel dat tegelijkertijd echt geen absurde marges hoeven te zijn. Ik sta voor betaalbare hoorzorg, maar dan wél kwalitatief en innovatief”, zegt Anita. Daarvoor werkt ze tot volle tevredenheid samen met drie vaste leveranciers: Phonak, Veenhuis/Widex en Oticon. “Ik vind het een feestje om met hen te mogen werken; ze leveren fantastische producten en zijn altijd bereid om mee te denken. Op donderdag 6 september organiseerde ik nog een hoorevent met Oticon ‘De Nieuwe Wereld in Hoorzorg’. De zaal zat vol, maar liefst 120 bezoekers. Niet te geloven voor zo’n kleine gemeenschap. Het dorp gonste, er werd over Oorzaak Hoorkliniek gepraat. Heerlijk!”

Tinnitus Anita volgde de Masterclass Tinnitus en is Tinnitus Specialist. “Tinnitus is een serieus probleem in Nederland voor jong en oud. Niet alle verschijnselen zijn door mij als audicien te behandelen, maar ik kan wel een belangrijke rol spelen. Ik luister, geef tips en verwijs iemand naar de juiste personen door. Op deze manier onderscheid ik mijzelf als audicien. Gelukkig wordt de technologie steeds beter. Zo ben ik ervan overtuigd dat het Brain Balance-programma klachten kan verminderen bij een grote groep tinnituspatiënten. Door meer geluiden op te vangen, ontstaat er minder ruis. Hierdoor kan iemand zo goed als alles horen in plaats van slechts één piep en daardoor wordt het hoofd rustiger”.

Gratis hoortest Oorzaak Hoorkliniek biedt de jeugd een gratis hoortest aan. “Zo’n test zorgt ervoor dat een klant al op jonge leeftijd binnen is. Ook het feit dat de huisarts doorverwijst naar Oorzaak Hoorkliniek geeft veel vertrouwen”, vertelt Anita.

“Helaas is er vaak al beginnende gehoorschade binnen deze groep. Vooral concerten en ‘oortjes’ met harde muziek zorgen voor hoorproblemen.

Ik geef advies met betrekking tot gehoorbescherming, zodat het in ieder geval niet erger wordt. Deze generatie wordt in de toekomst een belangrijke doelgroep voor ons als audicien. Gelukkig gaan de technologische ontwikkelingen hard als het gaat om apps en connectiviteit. En worden we als audiciens verrast door tools als own voice processing en machine learning. Met deze nieuwe wereld van hoorzorg kan ik het leven van mijn klanten verrijken. Het is een feestje om dit te mogen doen”.

38

earline

ONLINEHOORTOESTEL.NL kijkt al naar volgende stap op 16 augustus ging onlinehoortoestel.nl online. de nationale pers begint inmiddels oren te krijgen naar het initiatief van michel makker. vorige week woensdag zat zoon guido al in de uitzending van bnr. “ik heb tientallen hoortoestelwinkels geopend, maar het is de eerste keer dat we een online winkel openden. leuk en spannend. onze missie is om een goed gehoor voor iedereen toegankelijk maken en daar past de webshop onlinehoortoestel. nl naadloos bij”. in dat kader doneert de website per bestelling een bijdrage aan stichting child welfare nepal, een nederlandse organisatie die veel doet voor slechthorenden in nepal.

De eerste maand zit er bijna op en het loopt goed. “We zien veel bezoekers die echt interesse hebben en kiezen voor het gemak van online bestellen. Ze kiezen niet alleen hoortoestellen, maar ook onderdelen zoals domes, filters en batterijen”, vertelt Makker. “Ook de advieshulp en online hoortest worden veel gebruikt. Dat laat toch wel zien dat OnlineHoortoestel.nl nu al drempelverlagend werkt”. Binnen enkele klikken en zonder verder bezoek aan de audicien kan iemand ‘vanuit zijn luie stoel’ hoortoestellen bestellen (incl. eerste afstelling) die ook nog eens tot 40 procent goedkoper zijn. De online hoortest indiceert de mate van gehoorverlies waarna een speciale module de slechthorende, op basis van de ingevoerde informatie, adviseert welk hoortoestel met welke functionaliteiten en sterkte het meest geschikt is. Interessante tool is de hoortoestelvergelijker met beoordelingen van audiciens. Deze tool geeft objectief de verschillen per hoortoestel aan inclusief beoordelingen van professionele audiciens. “We hebben veel tijd besteed aan de beschrijvingen van de diverse features”, vertelt Michel Makker. “De ene ruisonderdrukker is natuurlijk geavanceerder dan de andere. Dit hebben we geprobeerd op waarde in te schatten”.

Focus op jongere doelgroep Een van de reacties was ‘het is een budgetoplossing, niet een low-budgetoplossing’, vertelt Makker. “Dat klopt. Bezoekers van de webshop krijgen een StAr-waardige aanpassing die vergelijkbaar is met de audicien in de winkel. Audiciens zijn gewend dat alles service is en bij de prijs inbegrepen is. Daar maakt de webshop zich nu los van: je betaalt wat je afneemt, alles is open en transparant”. OnlineHoortoestel.nl mikt op de jongere doelgroep. “Ik verwacht dat een grote groep zich tot het gemak aangetrokken voelt. Door drempelverlagend te zijn, maken we exclusieve hoortoestellen bereikbaar voor deze doelgroep. Het is tijd om ook deze markt te bedienen en, laten we wel zijn, dat wordt eenvoudiger door de voortschrijdende techniek met hoortoestellen die op afstand bedienbaar zijn”. OnlineHoortoestel.nl kijkt alweer naar de volgende stap en is zich aan het oriënteren op het openen van servicepunten in het land en het aanbieden van bezoek aan huis. voor meer info: www.onlinehoortoestel.nl

earline

39

HOOFDTHEMA EUHA IS BEKEND het drieĂŤnzestigste internationale congres van audiciens vindt plaats van 17 tot 19 oktober 2018 in hannover, duitsland. de europese unie van akoestische hoortoestellen (euha) verwacht ongeveer 8000 bezoekers uit meer dan 80 landen. zeker een bezoekje waard!

Iedereen die winstgevend wilt blijven, doet er goed aan om trainingen te volgen en beurzen te bezoeken, zoals de EUHA. Tijdens de drie dagen van het evenement maken deelnemers kennis met een zeer uitgebreid programma.

Het hoofdthema van het EUHA-congres van 2018 is DIGITALISERING. Alle presentaties zijn beschikbaar in het Duits en Engels. Naast de verschillende lezingen, presenteren meer dan 130 exposanten hun nieuwste technologieĂŤn en innovatieve producten. De plattegrond en schema is beschikbaar in de EUHA-app en op de EUHA-website.

Hannover is gelegen in het hart van Europa en gemakkelijk te bereiken per auto, trein of vliegtuig. Save the date: 17 tot 19 oktober 2018 in Hannover! voor meer info: www.euha.org

ONLINE TICKET SHOP BESTEL VAST UW TICKETS VIA DE ONLINE TICKET SHOP EN LOOP METEEN DOOR IN HANNOVER! www.euha.org/congress/ ticketshop-en

40

earline

MOEITELOOS HOREN MET

WIDEX EVOKE

Sinds de introductie begin juni van Widex EVOKE, het eerste zelflerende hoortoestel, zijn er meer dan 1000 van deze hoortoestellen verstuurd naar audiciens die het predikaat 'Widex Premium Dealer' dragen. Het merendeel daarvan betreft de 440 uitvoering. Daarmee draagt EVOKE in belangrijke mate bij aan een optimale luisterervaring voor steeds meer slechthorenden. "Machine learning is de toekomst", vertelt commercieel directeur Coert Bokma van Veenhuis Medical Audio. "De EVOKE leert realtime van input van gebruikers en hun voorkeuren die anoniem in een cloud verzameld worden. Het blijkt bovendien voor veel slechthorenden een geruststellend idee dat ze zelf invloed kunnen uitoefenen op de instelling van hun hoortoestellen in situaties waar ze zich afvragen of het misschien nog iets beter kan. De audicien ziet vervolgens voor welke correctie de

slechthorende gekozen heeft en kan deze kennis benutten.

Maar ook de geluidskwaliteit alsmede het luistercomfort en spraakverstaan in lastige situaties worden geroemd". Het hoofdkantoor in Denemarken draait momenteel 24/7 om aan de steeds groter wordende vraag wereldwijd te kunnen voldoen. "Daar zijn we natuurlijk heel blij mee. De eerste 3 maanden gaan veel audiciens EVOKE kritisch testen, maar het aantal herhaalbestellingen groeit met de dag. Eindgebruikers ervaren dus echt de voordelen van EVOKE".

Widex EVOKE is leverbaar in zes verschillende modellen Achter-Het-Oor en vier modellen In-Het-Oor. De nieuwe kleuren worden enthousiast ontvangen. Â voor meer info: www.veenhuis.nl

SONY NOISE CANCELLING HEADPHONE De Sony WH1000XM3 is vanaf begin deze maand in de Benelux leverbaar en filtert automatisch ongewenste geluiden op iedere locatie. Deze draadloze headphone is voorzien van toonaangevende noise cancelling dankzij de nieuwe HD Noise Cancelling QN1 Processor.

Dankzij deze innovatie filtert dit model vier keer beter dan zijn voorganger.

Dagelijkse achtergrondgeluiden zoals straatlawaai en stemgeluiden zijn niet

langer hoorbaar. De 1000XM3 beschikt over Dual Noise Sensor-technologie.

Deze functie vangt omgevingsgeluid met twee microfoons en analyseert dit via de nieuwe processor. Vervolgens worden alle storende geluiden tot een minimum gereduceerd. De dubbele microfoons zijn tevens geschikt om handsfree te bellen. voor meer info: www.sony.net

earline

41

COLUM

EEN NIEUWE UITDAGING VOOR U? Wie wel eens iets van mijn gedachtegoed op deze plaats leest, herinnert zich wellicht dat ik niet altijd voorstander ben van alle regelzucht waarmee u dagelijks in uw winkel te maken heeft. StAr kwaliteitshandboek, vigerende veldnorm + bijbehorende NOAH-protocol, Audicien Gedragscode, regelgeving van zorgverzekeraars, Generieke Kwaliteitskaders Hulpmiddelenzorg, HOORvragenlijst, COSI en PREM. En zo kan ik nog wel even doorgaan want de organisatiedrift in onze sector is echt ongekend. Echt alles en iedereen bemoeit zich er tegenaan. Ook patiëntenbelangenorganisaties die, leunende tegen achterhaalde vooroordelen over en wantrouwen in u, nog altijd een deel van hun beleid en communicatie juist daarop lijken te baseren en soms nog steeds de verdedigende slachtofferrol spelen, die ik persoonlijk helemaal niet in het belang acht van hun moeizaam horende achterban. Onze industrie, retail en fabrikanten, is al weer zoveel verder dan slechthorenden nog soms wordt voorgehouden.

Maar dat gezegd hebbend, dank ik onze nationale zorgverzekeraars, de NVAB, DKA en CVZA, de audiologen verenigd in de NVKF en de Stichting Hoormij werkelijk hartelijk voor de nu bijna voltooide totstandbrenging van het Protocol Hoorhulpmiddelen 2.0. Ik wil niet meteen uw goede bui van vandaag bederven, maar deze nieuwe editie komt er dus binnenkort óók nog bij. En ik ben er een warm voorstander van. Omdat wanneer audiciens niet nú een breed aanvaard aanpasprotocol samen met alle stakeholders optuigen, de zorgverzekeraars (evenals in 2013) de regie van hun geldstromen weer volledig voor eigen rekening zullen nemen. En u weet vast nog wel wat dat laatste voor ons heeft betekend.

Maar óók omdat het gewoon belangrijk is juist samen betaalbare, kwalitatief goede en duurzame hoorzorg te waarborgen. De intentie is daarbij dat de hoeksteen voor de kwaliteit van die hoorzorg wordt gelegd bij de beroepsgroep van de audiciens. Bij u dus en in uw winkel.

Het protocol volgt 8 logische en duidelijk geformuleerde stappen, waarbij de auditieve beperkingen in kaart worden gebracht en leidt uiteindelijk tot de keuze voor een hoorhulpmiddel.

42

earline

De leiding en verantwoordelijkheid erover krijgt straks de Stichting Hoorhulpmiddelen die tot doel heeft het protocol te implementeren, te beheren en door te ontwikkelen, zodanig dat het bijdraagt aan adequate hooroplossingen. Daarnaast beheert de stichting een landelijk, anoniem en transparant indicatieportaal, verzamelt data en - heel belangrijk - krijgt straks de regie over de hoortoesteldatabase waaruit u een keuze maakt voor uw klant.

En over De Stichting wil ik het even met u hebben. Want deze zoekt niet alleen een directeur, maar ook iemand die het veld van de audiciens in zijn Raad van Toezicht vertegenwoordigt. En voor dat laatste gremium zijn nog geen adequate – exusez le mot – kandidaten gevonden. En daarom dacht ik aan u. Heeft u niet belangstelling om uzelf en al uw collega’s in De Stichting enthousiast te vertegenwoordigen? Iemand moet dat toch gaan doen, nietwaar?

Op het risico af dat u zich eraan ergert dat ik mij er dan meteen vanaf de zijlijn mee bemoei, maar mag ik dan toch alvast een kleine suggestie doen voor een van uw zeer gewaardeerde standpunten? In het belang - en dat meen ik - van uw werk als professional?

Blijf met intrinsieke argumenten stelling nemen tegen het risico van elke verdere opmaak naar een ‘digitale audicien’, waarbij een computertool de gevoelloze brug vormt tussen mens (HRIU) en de keuze voor het hoortoestel (PRIU). Steun ruimhartig de doorontwikkeling van het protocol, maar nooit met het doel ooit te komen tot een selectietool op toestelniveau. En let erop dat de data die wordt verzameld voor die doorontwikkeling ook nooit herleidbaar zal zijn naar individuele hoortoestellen, zorgvragers, -aanbieders en verzekeraars.

Want pas dan is en blijft het een protocol waarmee we samen nog jaren vooruit kunnen, u en uw klant. Interesse in een nieuwe uitdaging?

Vandaag nog een brief met uw CV naar De Stichting sturen, zou ik zeggen.

Ik wens u een succesvol najaar, thuis en op de zaak. paul van weezepoel

GEMAAKT OM VERBONDEN TE BLIJVEN

“Sommige klanten krijgen zelfs tranen in hun ogen als ze de hoortoestellen voor het eerst in krijgen.”

Daan van Boven Audicien

Grote passie voor mijn vak Ik heb destijds heel bewust gekozen voor de functie van audicien partner. Niet alleen omdat ik een grote passie heb voor mijn vak, maar omdat ik tijd voor mijn gezin wilde hebben.

Het werk is erg gevarieerd met iedere dag weer andere klanten. Uiteenlopende wensen maken het een leuke uitdaging om voor iedere klant de meest passende oplossing te vinden.

Dankzij de trainingen die aangeboden worden via het Specsavers servicekantoor blijf ik altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Je bent meer dan je baan Word audicien bij Specsavers Maak kennis met Starkey Halo iQ. Smartphone compatibel en met gehoor om te voelen! Onze nieuwste smartphone hoortoestellen en gebruiksvriendelijke TruLink Hearing Control app zijn speciaal ontwikkeld om met Apple® en Android™ toestellen te werken.

Halo iQ en TruLink® zorgen samen voor de meest persoonlijke, immersieve luisterervaring ooit.

Word audicien Als audicien geef je je klanten persoonlijke aandacht en garandeer je ze de beste hoorzorg. Je doet professionele hoormetingen en voorziet klanten altijd van de oplossing die het beste bij hen past. Service en professionaliteit staat altijd voorop. Bij Specsavers ben je nooit uitgeleerd.

We vertellen je er met plezier meer over. Ook brengen we je graag in contact met audiciens, zoals Daan, die de stap richting Specsavers al hebben gezet.

Voor meer informatie neem contact op met Arjen Maarse via 06-29 04 35 18 of bekijk de vacature op meerdanjebaan.nl

055 - 360 21 11

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl / www.kindhoren.com

Daarom werk je bij Specsavers Veel ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling via onze Academy Mogelijkheden voor ambulant, loondienst of partnerschap Succesvol en groeiend familiebedrijf

COCHLEAR IMPLANT SYSTEM earline

– Where sound meets design

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2018

Horen wat je ziet

COMING S

VEEL

OON

Sign up for more information www.oticonmedical.com/sound-meets-design CE marking pending according to Directive 90/385/EEC

www.oticonmedical.com

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2018 www.earline-magazine.nl

Neuro 2 is the smallest Behind-The-Ear sound processor – ever

UITDAGINGEN EN KANSEN VOOR AUDICIEN

IHO niet sexy maar wel omzet?

Hearwear met focus op design Jeugd wordt belangrijke doelgroep