Issuu

EARLINE

VAKBLAD VOOR DE TOTALE HOORBRANCHE

Ervaar een rijkere wereld van geluid

‘s Werelds eerste hoortoestel met Dual AI-technologie

VAKBLAD VOOR DE TOTALE HOORBRANCHE, NEDERLAND 4 - 2026 WWW.EARLINE-MAGAZINE.NL

NL1126056

NEDERLAND 4 - 2026

HET GAAT ALTIJD OM MENSEN

KIJKJE ACHTER SCHERMEN

WENDELINA’S HOORIDEE

REVEAL DUAL AI

INTERVIEW

HOREN MAG GEZIEN WORDEN

Helder horen. Verbinding voelen. EON is onze volgende stap in AI. De nieuwe Sphere generatie met gepatenteerde Spheric Speech Clarity is nu kleiner en krachtiger. Lawaai en windruis verminderen aanzienlijk terwijl spraak goed hoorbaar blijft.

www.phonak.nl

COLOFON uitgever LT Media BV Frank Smits Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl Loes Brussen Business strateeg hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Renate de Jonge redactie Jan de Laat Wendelina Timmerman Olav Wagenaar Marie-Catrien van Deijck gastredactie Simon Haisman webredactie Loek Peters Tessa van Tienen webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo fotografie Miranda Becker Hoff Loek Peters Riechelle van der Valk Maarten Coolen cover Starkey, Phonak, Ramon Philippo, Oticon, Riechelle van der Valk, Miranda Becker Hoff sales Anneke Pastoor traffic Miranda Becker Hoff traffic@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl Facebook Earline Magazine Instagram Earline Magazine LinkedIn Earline Magazine

Horen mag gezien worden Voor de Belgische Liesbeth Gemels hoeven hoortoestellen niet langer iets te zijn dat mensen wegstoppen. Zij combineert haar ervaring in de hoorzorg met haar ambacht als goudsmid en ontwerpt handgemaakte juwelen voor hoortoestellen. Een mooi uitgangspunt voor deze Earline: horen mag gezien worden. Het stigma rond hoortoestellen is namelijk nog niet helemaal verdwenen, vertelt Marvin Hoogerwerf als we elkaar spreken over de uitkomsten van EuroTrak 2026. “Bij horen weet je niet wat je mist, dat werkt anders bij slechter zien”. Meer dan 60 procent van de hoortoesteldragers zegt achteraf dat zij eerder een hoortoestel hadden moeten nemen. Tegelijkertijd ervaart 93 procent een betere kwaliteit van leven en denkt 52 procent van de werkende hoortoesteldragers dankzij het hoortoestel langer te kunnen blijven werken. Goede hoorzorg gaat bovendien verder dan het hoortoestel. Aanvullende hulpmiddelen spelen daarin eveneens een belangrijke rol. Simon Haisman wijst er in de Doorgeefcolumn op dat wek- en waarschuwingssystemen bij veel mensen nog onvoldoende bekend zijn. Tweeënhalf jaar geleden spraken we met diverse vakgenoten over Auracast. Nu maken we opnieuw de balans op. Van belofte naar praktijk. De techniek is inmiddels een stuk verder, maar in de dagelijkse praktijk nog niet overal vanzelfsprekend. Wat is er mogelijk, waar lopen professionals nog tegenaan en welke rol ligt er voor de audicien? Meer hoortoestellen zijn inmiddels Auracastcompatible of Auracast Ready. EUHA2026 komt snel dichterbij. Nederland is dit jaar partnerland en EUHA staat volop in het teken van nieuwe productlanceringen, gezien het aantal events in de branche in september. #Orangeisthenewsound: Oranje mag gezien worden. En horen ook.

Hoofdredacteur Earline Magazine

ABONNEMENTEN Bel +31 (0)26 3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar. Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over genomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

EARLINE 3

Twee series. Eén visie. GEAVANCEERDE INNOVATIE

TOEGANKELIJKE ZORG

HET HOOGSTE NIVEAU VAN AI-GESTUURDE HOORZORG

MODERNE HOORZORG BINNEN DE VERGOEDE MARKT

Omega AI is het topsegment binnen ons portfolio met het grootste aantal altijd-actieve Deep Neural Networkalgoritmes in de industrie. De G3 Gen AI Neuro Processor analyseert geluid continu voor een natuurlijke weergave.

G Series AI is een volledig nieuwe productlijn voor de vergoede zorg en werkt met moderne, bewezen AI-technologie en sterke signaalverwerking voor helder en stabiel geluid in elke situatie.

• 51 uur batterijduur

• 50 uur batterijduur

• Waterbestendige coating

• Water- en stofdichte behuizing

• LED-statusindicator

• 4 kleuren

• Auracast™ streaming

• Moderne connectiviteit

Starkey Benelux

+31 (0)55 360 2111

www.starkey.nl

Starkey is lid van

INHOUD EARLINE 4 - 2026

ONDERNEMERSCHAP

ELK MAGAZINE

François Nicolle over samenwerking Wertgarantie

Wendelina’s Hooridee

Overname IntoEars en Oogvoororen door WSA Retail

Doorgeefcolumn Simon Haisman

Audika: zelfstandig maar nooit alleen

Nieuws

MED-EL over kracht tijdige begeleiding

Interview Thomas Quaas van Starkey

Liesbeth Gemels over handgemaakte juwelen

Kempkes kiest voor audio naast optiek

Eén paraplu TRSF Group

18, 42

TECHNIEK & INNOVATIE Kijkje achter de schermen Phonak EON

Vooruitblik EUHA2026

Oticon Reveal lanceert Dual AI

Signia introduceert MaX

Bernafon Revita

Techniek, mogelijkheden en grenzen Auracast

ONTVANGT U ONZE TWEEWEKELIJKSE NIEUWSBRIEF AL?

ACHTERGROND Vakgenoten in gesprek over Auracast

Dag Carmen

Ik hoor, ik hoor wat jij niet hoort

SCAN DE QR-CODE

Column Wilrik van ’t Noordende

EN SCHRIJF U HIER IN!

EuroTrak NL 2026

WSBDesign.com x Audicienspraktijk Baschlebe

EARLINE 5

AURACAST TWEEËNHALF JAAR LATER

VAN BELOFTE NAAR PRAKTIJK

GERARD, FINN, ROB, STEVEN EN JAN

IN MAART 2024 GINGEN WE VOOR HET EERST MET VIER VAN DE VIJF HEREN DIE NU AAN TAFEL ZITTEN IN GESPREK OVER AURACAST™. TOEN WAS DEZE SNELLE EN STORINGSVRIJE VORM VAN GELUIDSOVERDRACHT VIA BLUETOOTH NOG RELATIEF NIEUW. AURACAST WERD GEZIEN ALS EEN MOGELIJKE ‘NIEUWE RINGLEIDING’, MET ALS BELANGRIJKE BELOFTEN RECHTSTREEKS GELUID NAAR HET OOR, EEN BETERE GELUIDSKWALITEIT EN UITEINDELIJK MINDER AFHANKELIJKHEID VAN LOSSE ONTVANGERS EN ACCESSOIRES. INMIDDELS ZIJN WE TWEEËNHALF JAAR VERDER EN ZITTEN WE OPNIEUW AAN TAFEL. DIT KEER SCHUIFT OOK FINN DUBBELBOER AAN, VOLGENS MODERATOR JAN DE LAAT DE ‘ALLESWETER ALS HET GAAT OM AURACAST EN DE TOEPASSING DAARVAN VOOR SLECHTHORENDEN’. HET IS TIJD OM DE BALANS OP TE MAKEN. WAT IS ER SINDS 2024 VERANDERD, HOE VER IS DE TECHNOLOGIE INMIDDELS EN VOORAL: WAT IS ER NODIG OM ERVOOR TE ZORGEN DAT SLECHTHORENDEN ER DAADWERKELIJK GEBRUIK VAN KUNNEN MAKEN? LEES MEE ALSOF U ZELF AAN TAFEL ZIT. TEKST Anneke Pastoor BEELD Miranda Becker Hoff

6 EARLINE

XXXXXXX

VA KG E N O T E N IN GESPREK

Jan de Laat Waar staan we nu met Auracast™? Rob Drullman Er is al veel meer uitgerold. Bij het vorige Vakgenoten in gesprek voor Earline stonden we echt aan het begin van Auracast, nu zie je veel meer producten die ermee worden gelanceerd. En dan heb ik het niet alleen over hoortoestellen, maar ook over koptelefoons, earbuds en allerlei andere systemen. Ze voldoen overigens nog niet allemaal aan de specificaties; daar gaat het ook nog weleens mis. Maar je ziet wel dat Auracast langzaam wordt geïmplementeerd, in Nederland en wereldwijd. Gerard van der Ploeg Wat ik zie, is dat theaters en concertpodia Auracast omarmen. Het systeem spreekt eigenlijk voor zich, zowel voor spraak als voor muziek. De demonstraties die ik heb meegemaakt, worden unaniem zeer positief beoordeeld. Ik vind het wel opmerkelijk dat het systeem voor de consument, de eindgebruiker, nog niet zichtbaar is. Op Hoorwijzer.nl bijvoorbeeld vind je Auracast wel als zoekcriterium onder de Bluetooth-varianten, maar wordt niet verduidelijkt welke functie Auracast voor de publieke toegankelijkheid heeft. Ik heb SPHHM voorstellen gestuurd om dit aan te passen. Kortom, het is bij het grote publiek niet bekend en dat is een probleem dat we moeten tackelen. Finn Dubbelboer We zitten in een overgangsperiode waarin verschillende technieken naast elkaar bestaan. Je hebt op sommige plekken nog FM-systemen, de ringleiding van oudsher, systemen via wifi en nu Auracast, plus allerlei hybride varianten. Misschien komt daar uiteindelijk één winnaar uit, maar of dat over 5, 10 of 20 jaar is, is niet bekend. Mensen weten bovendien vaak niet welke technologie in hun hoortoestel zit en waarmee ze wel of niet kunnen verbinden. Daarom is goede informatie zo belangrijk, voor slechthorenden én voor locaties die moeten beslissen waarin ze investeren. Steven Rietberg Als audicien zit ik hier eigenlijk als vertegenwoordiger van de slechthorenden in Nederland en ik vind dat wij daarin ook een verantwoordelijkheid hebben. Ik praat zelf vaak over Auracast, ik ben techneut en ik vind het

AAN TAFEL

1 Rob Drullman

secretaris EHIMA Technical Committee

2 Steven Rietberg

eigenaar Rietberg Hoorzorg in Ede

3 Finn Dubbelboer Stichting onbeperkt horen 4 Gerard van der Ploeg slechthorende consument 5 Jan de Laat klinisch fysicus-audioloog en moderator

interessant. Ik heb bijvoorbeeld een EarisMax met Auracast gekocht, maar ik weet eigenlijk niet waar ik ‘m moet testen. Dat zegt ook wel iets. Tegelijkertijd krijgt een groot deel van de Nederlandse slechthorenden zijn hoortoestellen via het zorgstelsel. Veel mensen kiezen een toestel in categorie 3. Dat is mijn struggle in het vak. Ik vind Auracast een heel mooie ontwikkeling en ik zie het helemaal gebeuren dat je straks met je Auracast-hoortoestel een zaal binnenloopt en inlogt op zender één, twee of drie. Maar de slechthorende moet er uiteindelijk wel daadwerkelijk gebruik van kunnen maken. Jan Tweeënhalf jaar geleden noemden we Auracast nog een mogelijke opvolger van de ringleiding. Kunnen we dat inmiddels zo stellen? Rob Daar moet je mee oppassen. Auracast is een technologie die erbij komt. Vanuit de gemeenschap van slechthorenden bestaat ook de angst dat iets, wat al jaren goed werkt, wordt afgenomen, terwijl er iets nieuws voor terugkomt waarvan nog niet iedereen weet hoe het werkt. Ik verwacht wel dat Auracast de ringleiding uiteindelijk gaat overleven,

EARLINE 7

WIDEX ALLURE

the difference is clear Widex Allure AI RIC R D Het Widex Allure platform is uitgebreid met de oplaadbare AI RIC R D. Een hoortoestel dat gebruik maakt van een derde generatie DNN-chip. Widex Allure beschikt over Precision Hearing Technology, een combinatie van nieuwe en verbeterde functies die kristalheldere spraak in balans brengen met het omgevingsgeluid. Een recente studie toont aan dat Widex Allure (zónder AI) beter presteert in rumoerige situaties dan drie concurrerende toestellen mét AI.* Voor die situaties waarin spraakverstaan een uitdaging is, maakt AI RIC R D dat eenvoudiger door kunstmatige intelligentie toe te passen in het speciale Clarity Boost programma. Zo blijven we trouw aan ons Widex-geluid en presteren we nog beter in uitdagende situaties. Bezoek onze website voor meer informatie.

SOUND LIKE NO OTHER * Comparing Widex Allure with four DNN-based hearing aids on speech in noise performance - Petri Korhonen, MSc, Francis Kuk, PhD, Christopher Slugocki, PhD

gehoor geven

VA KG E N O T E N IN GESPREK

simpelweg omdat het een betere technologie is. Maar de komende vijf tot tien jaar zullen systemen naast elkaar blijven bestaan. Fabrikanten zeggen ook: zolang er vraag is naar telecoils (t-coils) in hoortoestellen, blijven we die leveren. Gerard Je moet volgens mij twee dingen onderscheiden: aan de ene kant de inductie en de ringleiding en aan de andere kant de ontvangst via de t-coil. Uiteindelijk gaat het om de vraag hoe die overgang eruit gaat zien. De t-coil blijft voor de overgangsperiode nog van groot belang om met een losse Auracast-ontvanger een Auracast-uitzending te kunnen beluisteren: met een halslus voor mono bij spraak, met oorhaakjes voor stereo in theater en concertzaal. Ook voor het gebruiken van al aangelegde ringleidingen blijft die t-coil nog van belang. Nieuwe ringleidingen zullen vanaf nu naar mijn verwachting niet meer aangelegd worden. Finn Dat hangt ook af van fabrikanten. Zij bepalen uiteindelijk wat ze in hun producten aanbieden en willen daarmee natuurlijk zoveel mogelijk mensen bedienen. Steven En in de praktijk zal die overgang ook tijd kosten. Kerken gaan bijvoorbeeld niet allemaal meteen over en het hangt natuurlijk ook af van wat systemen gaan kosten. Voor de audicien betekent het dat verschillende systemen voorlopig naast elkaar blijven bestaan.

HET HELE IDEE ACHTER AURACAST IS OM UITEINDELIJK TOT EEN UNIVERSELE STANDAARD ZÓNDER ACCESSOIRES TE KOMEN: RECHTSTREEKS NAAR JE HOORTOESTELLEN EN KLAAR Jan Wat gebeurt er technisch? Tweeënhalf jaar geleden draaide een belangrijk deel van het gesprek om de belofte van betere kwaliteit: stereo, een breder frequentiespectrum en rechtstreeks geluid naar het oor. Maar wat is Auracast technisch gezien precies en hoe verhoudt het zich tot LE Audio? Rob Bluetooth Low Energy (LE) bestaat al wat langer en LE Audio is daar weer het vervolg op. Eind 2022 zijn de specificaties voor Auracast gepubliceerd. De oorsprong gaat verder terug. Rond 2014 is een convenant gesloten tussen EHIMA en Bluetooth om samen te werken aan een universele digitale standaard. Een probleem met Classic Bluetooth was het energieverbruik: batterijen lopen daarmee snel leeg. Er was dus een technologie nodig waarmee je de hele dag kunt luisteren zonder dat de batterijen leeg zijn. Daarvoor is LE Audio ontwikkeld. Uiteindelijk heeft de marketingafdeling van Bluetooth dat als Auracast in de markt gezet. Gerard Het onderscheid tussen LE Audio en Auracast is wel belangrijk. LE Audio kan één-op-één worden gebruikt, Auracast is één-op-veel: een broadcastsysteem.

Finn Het gaat inderdaad om point-to-point of point-tomultipoint. Bij Bluetooth LE Audio is codec LC3 belangrijk. Er wordt geadverteerd met Bluetooth en LE Audio, maar je moet altijd kijken of het systeem daadwerkelijk aan de Auracast-standaard voldoet. Rob Als dat niet zo is, mag een fabrikant officieel ook het Auracast-logo niet voeren. Bluetooth spreekt fabrikanten daar ook op aan. Jan Speelt delay nog een rol? Rob Delay hangt af van wat de afstand is tussen de bron en de ontvanger. Gerard Bij delay wordt bijvoorbeeld gesproken over lipsynchroniteit. Ik ben slechthorend en bij mij begint het pas vanaf ongeveer 40 milliseconden een rol te spelen, daaronder niet. Je hebt daarnaast te maken met het akoestische signaal dat via de microfoons van je hoortoestel binnenkomt en het signaal via het luisterhulpsysteem. Die krijg je nooit helemaal synchroon. De moraal is voor mij dat je de microfoons van je hoortoestellen moet uitschakelen wanneer je gebruikmaakt van een luisterhulpsysteem. Finn Bij een open aanpassing kan er natuurlijk nog omgevingsgeluid binnenkomen. Bovendien speelt afstand een rol. Als Auracast een vertraging van 40 milliseconden heeft, maar ik zit 20 meter van een spreker, kan het Auracast-signaal zelfs eerder bij mij zijn dan het geluid door de lucht. Jan Dus delay speelt eigenlijk geen rol meer? Rob Niet op de manier waarop het nu soms in de discussie voor het voetlicht wordt gebracht. Het gaat vooral om een goed ontwerp. Finn Je moet wel oppassen voor stapeling van vertraging

EARLINE 9

VA KG E N O T E N IN GESPREK

door bijvoorbeeld inferieure apparatuur. Anders kan iemand uiteindelijk zeggen: Auracast is slecht, want ik heb vertraging. Terwijl de technologie, zoals die voor hoortoestellen en slechthorenden is bedoeld, ervoor zorgt dat het geluid snel genoeg wordt overgedragen. Ook de geluidskwaliteit hoeft daar niet onder te lijden. LC3 werkt anders dan traditioneel Bluetooth. De manier waarop fouten worden gecorrigeerd is anders en de kwaliteit blijft hoog. Je kunt de ambities die Bluetooth met Auracast heeft ook niet waarmaken als je geen minimale kwaliteit kunt garanderen. Steven Die geluidskwaliteit is voor mij als audicien ook een belangrijk punt. Ik zie het helemaal gebeuren dat je straks een zaal binnenloopt en rechtstreeks verbinding maakt. Ook qua geluidskwaliteit mag dat wat mij betreft de toekomst worden. Rob En het bereik hoeft geen probleem te zijn. Als je transmitters hoog ophangt en vrij zicht hebt, kun je tientallen meters bereik halen. Grote zalen en kerken kun je er dus prima mee bedienen. Jan Een van de grote beloften van Auracast is dat openbare ruimtes geen losse uitleenontvangers meer beschikbaar hoeven te stellen. In de ideale situatie volstaat een zender en luistert de bezoeker rechtstreeks via zijn eigen hooroplossing. Maar hoe ver is die praktijk inmiddels? Rob Als een theater of concertzaal vandaag Auracast wil installeren, kan dat gewoon. En het is goedkoper dan een ringleiding. Finn Er zijn inmiddels verschillende aanbieders in Nederland die dat verzorgen en die ook installateurs in dienst hebben. Gerard Een partij die daar in Nederland al behoorlijk actief mee is, is Heuff met het Auri-systeem. Daarnaast zijn er inmiddels meerdere aanbieders en systemen op de markt. Ik heb contact gezocht met de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties. Zij hebben vorig jaar alle directies

10 EARLINE

uitgenodigd om kennis te maken met Auracast. Daarnaast heb ik de Vereniging voor Podiumtechnologie benaderd. Daar is inmiddels een eerste publicatie over Auracast op de website verschenen. Finn Dat is belangrijk, want veel technici kennen het nog niet. Jan En hoe zit dat bij kerken? Gerard Daar gebeurt qua acquisitie nog weinig. Er zijn wel aanbieders actief en de aantallen locaties groeien. Steven Precies daar zie je die overgangsfase terug. Een theater of kerk moet investeren, maar vraagt zich tegelijkertijd af hoeveel mensen er daadwerkelijk gebruik van kunnen maken. Ik heb die vraag vanuit een theater ook al gekregen. Rob Vanuit Bluetooth zijn allerlei guideline-documenten beschikbaar, maar die zijn allemaal Engelstalig. Dat zou eigenlijk wat laagdrempeliger moeten worden gemaakt. Theaters en kerken liggen voor de hand, maar de toepassingen kunnen veel verder gaan. Gerard Ja, op stations, in vergaderzalen en in gemeentehuizen bijvoorbeeld. Rob Op de luchthaven van Frankfurt wordt er bij bepaalde gates mee geëxperimenteerd. Bij een luchthaven of treinstation wordt het technisch natuurlijk wel ingewikkelder. Je moet op verschillende plekken kunnen roamen en systemen centraal aansturen. De vraag is ook of installateurs daar al klaar voor zijn.

ALS WIJ WETEN WAT AURACAST KAN, WAAR HET BESCHIKBAAR IS EN WELKE HOORTOESTELLEN GESCHIKT ZIJN, KUNNEN WE DIE INFORMATIE OOK AAN ONZE KLANTEN MEEGEVEN Finn Volgens mij zit het belangrijkste probleem ergens anders. Stel dat ieder hoortoestel Auracast zou hebben, dan heeft bij wijze van spreken ieder vliegveld of perron ter wereld binnen een half jaar een Auracast-systeem. Het is een kip-ei verhaal. Je moet experimenten uitvoeren om Auracast op gang te helpen, maar de echte stap is dat hoortoestelfabrikanten Auracast in hun systemen integreren. Een theater vraagt zich nu nog af hoeveel bezoekers daadwerkelijk Auracast kunnen gebruiken. Rob En hetzelfde geldt zeker ook voor earbuds. Auracast is mede ontwikkeld met oog voor mensen met gehoorverlies, maar de consumentenmarkt kan uiteindelijk een belangrijke aanjager van de technologie worden. Finn De consumentenmarkt is sowieso heel belangrijk voor Auracast. Ik denk dat de implementatie op allerlei plekken uiteindelijk voor een groot deel door (goedhorende) consumenten zal worden getriggerd en dat slechthorenden daar-

van meeprofiteren. Op het moment dat het commerciële veld wil dat Auracast beschikbaar wordt, kan het snel gaan. Gerard Het zou eigenlijk mooi zijn als goedhorenden het zelf eens konden ervaren. Finn Als je achter in een theater zit en met een geschikt listening device luistert, kan dat geweldig zijn. Je ziet het orkest spelen en hoort het geluid rechtstreeks in je oren. Dat is echt een beleving. Jan Ik heb Auracast zelf een keer mogen testen in Carré. Wat er gezongen werd, was voor mij veel beter verstaanbaar, terwijl ik goedhorend ben. Het voordeel kan dus ook voor een goedhorende bezoeker groot zijn. Jan Dus, en hier hadden we in het Vakgenoten in gesprek 2024 ook al over: de technologie kan veel, maar de gebruiker moet wel weten dat Auracast bestaat én er toegang toe hebben. Gerard Dat is een belangrijke vraag: hoe bereik je de slechthorende rechtstreeks met deze informatie? Dat zou onder andere via de audicien moeten gebeuren. Steven Daar ligt naar mijn idee inderdaad een verantwoordelijkheid voor ons vak. Maar als audicien moet je dan wel weten wat er beschikbaar is, in welke hoortoestellen het zit en waar je het kunt gebruiken. Er is inmiddels aanbod, ook binnen de verzekerde zorg, maar de brede beschikbaarheid van Auracast moet nog verder groeien. Dat verwacht ik eigenlijk pas als we een paar jaar verder zijn. Finn Ik denk dat er commercieel gezien nog te veel losse eindjes zijn. Mijn vraag aan audiciens en audicienbedrijven zou daarom zijn: wat hebben jullie nodig om die promotie van Auracast in gang te zetten? Jan Wellicht kunnen wij daar een voortrekkersrol in spelen.

Rob Wat enorm zou helpen, is als consumenten het Auracast-logo veel vaker gaan zien. Bijvoorbeeld wanneer ketenbedrijven het meenemen in hun marketing. Dan gaat zo’n begrip leven. Daarnaast is een bepalende factor de beschikbaarheid van Auracast in hoortoestellen. Jan Twee jaar geleden zat Auracast nog niet in hoortoestellen in categorie 5, inmiddels zien we Auracast ook in de categorieën eronder verschijnen. Je mag verwachten dat meer fabrikanten Auracast straks in categorie 2 of 3 aanbieden. Steven Daar zit voor mij als audicien precies de praktijk. Een groot deel van mijn klanten kiest een toestel uit categorie 3. Je kunt enthousiast zijn over de technologie, maar de slechthorende moet er uiteindelijk wel daadwerkelijk gebruik van kunnen maken. Finn Zodra veel meer mensen een geschikt hoortoestel hebben, wordt het voor theaters en andere locaties vanzelf interessanter om te investeren. Gerard Daarmee komt ook de vraag naar verantwoordelijkheid naar voren. Bij een ringleiding en een t-coil heb je directe ontvangst. Bij Auracast en een Auracast-compatibel hoortoestel in principe ook. Kun je dan zeggen: het theater zorgt voor de uitzending en de slechthorende neemt zelf mee wat nodig is om dat signaal te ontvangen? Een geschikt hoortoestel bijvoorbeeld, of in de overgangsfase een ontvanger, een halslus of oorhaakjes? Dan verschuift een deel van de verantwoordelijkheid naar de slechthorende en zijn audicien. Steven Zoals gezegd, een theater heeft mij weleens gevraagd hoeveel mensen van Auracast gebruik gaan maken. Dat is natuurlijk een relevante vraag. Het voordeel van Auracast is wel dat het universeel bedoeld is. Rob Er zijn voor de overgangsfase oplossingen met accessoires. Maar het hele idee achter Auracast was tien tot 12 jaar geleden juist om uiteindelijk tot een universele standaard zónder accessoires te komen: rechtstreeks naar je hoortoestellen en klaar. Jan Het theater zorgt dan voor het zendgedeelte en de slechthorende zorgt, eventueel samen met zijn audicien, dat hij het kan ontvangen. Jan Wat moet er de komende jaren gebeuren om Auracast daadwerkelijk van belofte naar brede praktijk te brengen? Rob Ik wil mij vooral hard maken voor standaardisering. De IEC is bezig met een internationale standaard voor Auracast. Dat helpt uiteindelijk ook fabrikanten, omdat zij dan aan duidelijke normen kunnen voldoen. Daarnaast heeft de Public Affairs Committee binnen EHIMA vanuit de CEO’s van de hoortoestelfabrikanten de opdracht gekregen om een wereldwijd plan te maken om Auracast als technologie voor Assistive Listening te promoten. Dat traject is in april gestart. Het doel is om tegen het einde van het jaar meer te kunnen vertellen over de strategische stappen die nodig zijn. Finn Ik wil de ontwikkeling eigenlijk het liefst over twee as-

EARLINE 11

sen visualiseren. Op de ene as zet je alle betrokken partijen: slechthorenden, audiciens, fabrikanten en locaties. Op de andere as zet je de komende tien jaar. We zitten nu in een overgangsperiode. Het begint wat mij betreft met overzicht: eerst in kaart brengen waar we nu staan en waar iedere partij denkt dat hij staat. Vervolgens kun je partijen aan elkaar koppelen. Wij zijn zelf bezig met een aantal concerten waarin we Auracast uitproberen en daarbij lopen we tegen allerlei zaken aan. Daar leer je veel van. Op die manier kun je steeds beter luisteren, monitoren en sturen. Gerard Uiteindelijk moeten we vooral zorgen dat de slechthorende weet wat er mogelijk is en er ook daadwerkelijk gebruik van kan maken.

Steven En daar hoort de audicien bij. Als wij weten wat Auracast kan, waar het beschikbaar is en welke toestellen geschikt zijn, kunnen we die informatie ook aan onze klanten meegeven. Jan Tweeënhalf jaar geleden stonden we nog echt aan het begin. Inmiddels gebeurt er veel meer. Maar er zijn nog steeds twee fronten: de bekendheid bij het publiek en de beschikbaarheid, zowel aan de kant van locaties als aan de kant van de hoortoestellen. Daar liggen de komende jaren de stappen die gezet moeten worden. Laten we hierover met elkaar in gesprek blijven. Reageren op dit artikel of ook meepraten over Auracast? Stuur een mail naar anneke.pastoor@ltmedia.nl

AURACAST DIT IS AL BESCHIKBAAR

De ontwikkeling van Auracast gaat inmiddels zowel aan de kant van de hoortoestellen als bij professionele zenders voor openbare ruimtes verder. HOORTOESTELLEN Op het moment van het in druk gaan van deze Earline, vermeldt de actuele productlijst van Bluetooth SIG onder meer de volgende Auracast-compatibele hoortoestellen: • ReSound Nexia, Savi en Vivia • Bernafon Encanta • Oticon Intent en Zeal • Starkey Edge AI en Omega AI Phonak EON komt ook op dit lijstje. Op pagina 19 in deze Eyeline vertelt Roy Peters vertelt dat Phonak EON met vrijwel ieder Bluetooth®-apparaat werkt en Bluetooth Classic, Roger Direct™ en Auracast™ broadcast audio in één hoortoestel combineert. Daarnaast zijn er modellen die volgens de fabrikant Auracast ondersteunen, zoals de ReSound Enzo IA, de Oticon Reveal (zie artikel op pagina 37) en de Signia MaX (zie artikel op pagina 46). Phonak Infinio en Unitron Smile zijn Auracast

12 EARLINE

Ready, dat wil zeggen dat ze na een firmware update (gepland 2027) compatibel zijn. Via Hoorwijzer zijn inmiddels bovendien verschillende Auracast-geschikte toestellen binnen de verzekerde zorg terug te vinden. Omdat het aanbod voortdurend verandert, blijft het belangrijk om per model en technologieniveau de actuele compatibiliteit te controleren. PROFESSIONELE AURACAST-ZENDERS Ook voor theaters, kerken, onderwijs, overheidsgebouwen en andere publieke ruimtes zijn inmiddels verschillende professionele systemen beschikbaar. Voorbeelden zijn: • Auri van Ampetronic/Listen Technologies – distributie in de Benelux via Heuff Sound & Vision • AuraGate van Opus Technologies – in Nederland verkrijgbaar via RF Systems • Infinium van Williams AV – Audio-Technica Benelux • B-CASTER van Bettear – in Nederland verkrijgbaar via Hoorexpert Deze systemen maken het mogelijk om één of meerdere audiostreams via Auracast naar geschikte hoortoestellen, oortjes, hoofdtelefoons of losse ontvangers te sturen. BRONNEN Bluetooth SIG, Hoorwijzer en informatie van fabrikanten en distributeurs. Stand van zaken: eind augustus 2026.

Otoscan

Make an impact. Not an impression.

Attract more patients – and serve them better – by offering • Complete, highly detailed and accurate ear scans • Better fitting, better performing custom products • And a new standard for best practices in hearing care

Scan the QR code or contact your Otometrics representative to request a demonstration. Find out more at natussensory.com

ALS ER IETS GEBEURT MOET HET GEWOON GEREGELD WORDEN IK GEEF METEEN EEN NIEUW HOORTOESTEL MEE, OMDAT IK ZEKER WEET DAT DE AFHANDELING SNEL VOLGT FRANÇOIS NICOLLE

FRANÇOIS NICOLLE OVER SAMENWERKING MET WERTGARANTIE “EEN SET HOORTOESTELLEN VERTEGENWOORDIGT AL SNEL EEN FLINKE WAARDE. DAAROM VIND IK HET VANZELFSPREKEND DAT JE CLIËNTEN EEN VERZEKERING AANBIEDT. ZELF BEN IK GEEN FAN VAN VERZEKERINGEN, MAAR IK WEET WEL PRECIES WAT IK ERVAN VERWACHT: GOEDE VOORWAARDEN, SNELHEID EN VOORAL GEEN GEDOE. DAT VIND IK BIJ WERTGARANTIE, WAARMEE WE INMIDDELS DRIE JAAR SAMENWERKEN. HUN SERVICE IS ECHT SUPER. ALS EEN CLIËNT EEN PROBLEEM HEEFT, KAN IK DAT METEEN OPLOSSEN”. TEKST Anneke Pastoor BEELD Riechelle van der Valk François Nicolle werkt ruim 30 jaar in de hoorbranche. “Hoorzorg past bij mij. Ik vind het vooral een persoonlijk vak, waarin je echt een vertrouwensband met mensen opbouwt”. Na het behalen van zijn audiciensdiploma koos François voor het ondernemerschap. Hij werkte een tijd in het ziekenhuis en startte 20 jaar geleden François Nicolle Hoortoestellen dichtbij het Gelderlandplein in Amsterdam. Als je er binnenstapt, waan je je niet bij een audicien. Ongelooflijk dat François het pand destijds al op deze manier inrichtte met de witte leren banken als eyecatchers. Het ademt zijn focus op de private markt en het hogere segment. “De gemiddelde prijs van een set hoortoestellen ligt hier rond de 5.300 euro. Dat is veel geld dat je naar mijn idee niet zonder verzekering aanbiedt”. Voor WERTGARANTIE werkte François met een andere verzekeraar. Daar liep hij naar eigen zeggen steeds vaker tegen drempels aan. “Als ik een verzekering voor hoortoestellen aanbiedt en er gebeurt

iets, moet het gewoon goed geregeld worden voor de cliënt. Ik wil geen gezeur”. Hij ging daarom op zoek naar een alternatief. “De premie speelde daarbij niet eens de hoofdrol, hoewel andere aanbieders duurder waren. Het verschil zit ‘m bij WERTGARANTIE vooral in de service. De snelheid is echt het belangrijkste. Als iemand een hoortoestel kwijt is, wil hij of zij zo snel mogelijk weer kunnen horen. Ik geef dan meteen een nieuw hoortoestel mee, omdat ik zeker weet dat de afhandeling snel volgt. Vaak heb ik het bedrag dezelfde week nog op mijn rekening”. Verlies komt in de praktijk regelmatig voor. “Technische defecten vallen meestal binnen de fabrieksgarantie, behalve natuurlijk als iemand op een hoortoestel gaat staan, de hond ermee aan de haal gaat of een hoortoestel zoek raakt. De reden vind ik eigenlijk niet zo belangrijk. De klant heeft een probleem: het hoortoestel doet het niet meer of het is weg. En dat moet opgelost worden. Daarin zitten WERTGARANTIE en wij precies op één lijn”.

EARLINE 15

Ook de houding bij een schadeclaim wordt gewaardeerd. François vertelt dat hij zich aanvankelijk bijna bezwaard kon voelen wanneer meerdere cliënten kort na elkaar een beroep deden op hun verzekering. “Dan zei ik tegen Martin Noël, Accountmanager bij WERTGARANTIE: nu heb ik in één week vier toestellen moeten claimen! Zijn antwoord was dan heel simpel: ‘Daarvoor zijn ze toch verzekerd?’ Ze doen er totaal niet moeilijk over”. Ook over de dekking is hij enthousiast: de eerste twee jaar een dekking van 100% die het derde, vierde en vijfde jaar afloopt naar respectievelijk 80, 70 en 60%. “Ik vind dat een heel logische opbouw. Een ouder hoortoestel vertegenwoordigt tenslotte ook een andere waarde. Juist in de eerste periode is een verzekering belangrijk. Mensen zijn nieuwe hoortoestellen nog niet gewend. Ze springen ermee het zwembad in of raken er eentje kwijt. Dat gebeurt gewoon. Daarom bieden wij een verzekering standaard aan. Negen van de tien cliënten sluiten een verzekering af”. Hij vergelijkt het met zijn recente aankoop van een fiets van ongeveer 1.200 euro. “Ik kan best zelf een nieuwe fiets betalen als hij wordt gestolen. Maar ik zou het wel heel jammer van het geld vinden. Dus ik belde Martin en vroeg: ‘Ik ben zo tevreden over jullie service, verzekeren jullie toevallig ook fietsen?’ Wel e-bikes, maar geen gewone fietsen. Martin verwees me direct naar een partner waar ik de fiets vervolgens verzekerd heb”.

TEAM WERTGARANTIE AANWEZIG OP EUHA Peter Grobben (Directeur Nederland) is met Mike Schepers (Accountmanager) en Renate de Boer (Marketing Manager) aanwezig op EUHA2026, hal 6.0 stand 305. Maak vast een afspraak! WERTGARANTIE is sinds 1963 gespecialiseerd in verzekeringen en garantieoplossingen voor onder meer consumentenelektronica, huishoudelijke apparaten, smartphones, hoortoestellen, fietsen en e-bikes. WERTGARANTIE maakt deel uit van de WERTGARANTIE Group, een Europese groep van gespecialiseerde verzekeraars en garantiedienstverleners. Vanuit het hoofdkantoor in Hannover worden acht Europese landen bediend met in totaal 8,7 miljoen klanten en 1.360 medewerkers. WERTGARANTIE werkt nauw samen met de vakhandel, fabrikanten en andere partners. Reparatie speelt daarbij een centrale rol: door producten langer te gebruiken en waar mogelijk te repareren in plaats van te vervangen, wil WERTGARANTIE bijdragen aan een duurzamere omgang met producten. voor meer info: www.wertgarantie.nl, Peter Grobben p.grobben@wertgarantie.com, +31 (0)6 23963225

IK WIL GEEN GEZEUR

16 EARLINE

INFOTORIAL

Voor François draait het uiteindelijk om zekerheid. Niet alleen voor de cliënt, maar ook voor zijn team dat op het moment van schade snel moet kunnen handelen. “Als iemand hier binnenkomt en zegt: ‘Ik ben mijn hoortoestel kwijt’, dan generen mensen zich daar soms zelfs voor. Onze eerste vraag is dan: ‘Heb je een verzekering?’ Als dat zo is, zeggen we: ‘Maak je geen zorgen. We zijn juist blij dat je die verzekering hebt afgesloten. Dit is precies waarom we er zo op hebben gehamerd’”. Zijn enthousiasme over WERTGARANTIE deelt François inmiddels ook met collega’s. “Help je cliënt direct op weg als er iets gebeurt met de hoortoestellen. Een verzekering is echt een goede investering”.

DAG CARMEN

EEN PRACHTIG MENS IS OVERLEDEN. DAT STAAT BOVEN DE ROUWKAART VAN CARMEN DE JONGE DIE IK VIA WENDELINA TIMMERMAN EIND AUGUSTUS ONTVING. EEN PRACHTIGE VROUW DIE ENORM GEMIST WORDT, MET NAME DOOR HAAR GEZIN EN FAMILIE, MAAR OOK DOOR ZOVELEN IN ONZE BRANCHE. In mei 2021 werd Carmen voorzitter van de NVAB. Vanaf dat moment hebben we vijf keer samen een ‘Vakgenoten in gesprek’ georganiseerd. Verbinding was daarbij het sleutelwoord; daarin vonden we elkaar enorm. We spraken onder andere met vakgenoten over Muziek & Gehoor en over Gehoorverlies & Werk. Daar ontmoette ik voor het eerst de ‘andere NVAB’, zoals Carmen vertelde: de vereniging voor bedrijfsartsen. ‘Ik ga er in mijn nieuwe rol voor de NVAB hard voor maken dat gehoorverlies meer bespreekbaar en dus zichtbaar wordt. En daar hebben we elkaar hard voor nodig’. Zo’n quote is typerend voor Carmen: ze was altijd bezig wie ze om zich heen kon verzamelen om iets te bereiken. ‘We moeten op missie. We moeten één stem vinden en naar buiten toe’, nog zo’n quote. Maak Geluid over het aantrekkelijker maken van het beroep van audicien, paste daar in dit kader goed bij. ‘We moeten dit vooral samen doen, dat is het belangrijkste. En niet slechts eenmalig, maar volgend jaar weer. En het jaar erop ook. Eén ding is zeker: we moeten een lange adem hebben…’. Die lange adem is haar helaas niet gegund. Want wat had ze graag nóg meer in beweging willen brengen. Een prachtig mens is overleden. Op de rouwkaart onder haar naam staan deze drie woorden: ‘Krachtig - Verbindend - Zachtmoedig’. Dat was ze! Juist die combinatie maakte dat zij zo geliefd was. Ze zag je. Dag lieve Carmen!

LIEVE CARMEN

Door Wendelina Timmerman Een vakgenotengesprek bij jou aan tafel was onvergetelijk. Je zag en schetste direct de grote lijnen. Je verbond begrijpelijk cijfers en feiten met uitvoerbare plannen en ideeën. Je verwoordde haarscherp, met humor en haalbaar wat de hoorbranche nodig heeft en kan doen. Je pleidooi voor meer zichtbaarheid bij je aantreden heb je waargemaakt, concreet en tastbaar gefaciliteerd. Je gaf gehoor en in jouw bijzijn voelden we ons gezien en gewaardeerd. Je hartverwarmende aanwezigheid, je humor, je charme en je (uitvoerbare) ideeën leven in ons voort. Dank je wel voor alles Lieve, prachtige Carmen Je leeft voort in ons hart.

Anneke Pastoor

EARLINE 17

GENERATIE GOED GEHOOR

NIEUWE NATUS AURICAL OTOCAM 300-III Natus Sensory lanceert de Aurical® Otocam 300III, de nieuwste generatie digitale video-otoscoop voor audiciens. Het vernieuwde model biedt een verbeterde beeldkwaliteit, een breder zicht op de gehoorgang en een ergonomischer ontwerp. Ook is de Otocam voorzien van een versterkte kabel en elektrische isolatie volgens de laatste veiligheidsnormen. Dankzij compatibiliteit met OTOsuite®software en Aurical®-oplossingen is het apparaat eenvoudig te integreren in de dagelijkse audiologische workflow.

Goed horen, mits met hoorhulpmiddel, draagt bij aan gezond ouder worden. Toch blijft gehoorverlies bij 60-plussers nog vaak onbehandeld of wordt pas laat hulp gezocht. In het project 'Generatie goed gehoor: de sleutel tot een hersengezond leven' ging Arteveldehogeschool in Gent, België in gesprek met 60-plussers en werd onderzocht, met steun van Stichting Alzheimer Onderzoek, wat hen helpt of nog tegenhoudt om hun gehoor tijdig op te volgen: van het (h)erkennen van gehoorverlies en hulp zoeken tot diagnose en het opvolgen van advies. Daarnaast bracht Arteveldehogeschool in kaart welke sleutelfiguren hen daarbij kunnen ondersteunen. Interesse in samenwerking? Neem contact op met Nele Dufourmont, nele.dufourmont@arteveldehs.be.

SCAN DE QR-CODE VOOR DE RESULTATEN

voor meer info: www.natussensory.com, remco.don@natus.com

SOMETHING NEW IS COMING De wereld van hoorzorg staat nooit stil. Dit najaar introduceert Starkey een belangrijke innovatie die voortbouwt op alles waar professionals én hoortoestelgebruikers vandaag de dag waarde aan hechten: eenvoud, vertrouwen, verbinding en een optimale luisterervaring. “Hoewel we de details nog even geheim moeten houden, kunnen we alvast verklappen dat deze introductie

18 EARLINE

een volgende stap markeert in onze visie op moderne hoorzorg. Een ontwikkeling die is ontworpen met het dagelijkse leven van de gebruiker als vertrekpunt en die nieuwe mogelijkheden opent voor zowel audiciens als hun klanten”, aldus Jeroen Douw, Managing Director Starkey Benelux. Binnenkort meer info via Starkey over de exclusieve live launch events in oktober!

EEN BELANGRIJK ONDERDEEL VAN HET LANCERINGSPROCES IS ERVOOR ZORGEN DAT IEDEREEN HETZELFDE VERHAAL VERTELT ROY PETERS, MARKETING MANAGER SONOVA NEDERLAND

EEN KIJKJE ACHTER DE SCHERMEN

PHONAK INTRODUCEERT EON OP 15 OKTOBER WORDT PHONAK EON, SONOVA’S NIEUWE GENERATIE HOORTOESTELPLATFORM, IN NEDERLAND GELANCEERD. VOOR DE HOORBRANCHE IS DAT HET OFFICIËLE MOMENT WAAROP PHONAK EON ZIJN ENTREE MAAKT, MAAR VOOR MARKETINGMANAGER ROY PETERS EN ZIJN TEAM BEGINT HET WERK AL MAANDEN EERDER. ACHTER ZO’N BELANGRIJKE LAUNCH GAAT EEN OMVANGRIJK TRAJECT SCHUIL VAN INTERNATIONALE EN LOKALE AFSTEMMING, VERTALINGEN, TRAININGEN, MATERIALEN, CAMPAGNES EN PRE-LANCERINGSMOMENTEN BIJ KLANTEN. EARLINE GEEFT EEN UNIEK KIJKJE ACHTER DE SCHERMEN: DE INTRODUCTIE VAN EON DOOR DE OGEN VAN ROY PETERS.

EARLINE 19

Verder zijn we druk met brochures, one-pagers, displaymateriaal en de ontwikkeling van een launchbox, het aanpassen van de website en de voorbereiding van digitale campagnes naar consumenten. We hebben de afgelopen jaren een enorm bereik opgebouwd onder de doelgroep. Audiciens ontvangen na de Roadshows een marketingtoolkit met onder meer webteksten, voorbeeldposts, video’s en productfoto’s. Via de marketingportal kunnen zij vervolgens aanvullende, gepersonaliseerde materialen aanvragen. Dit alles doen we met ons marketingteam, dat ik samen met Michelle en Bartel vorm. Het Helpdesk Team – Debbie, Mike, Eduard en Ronald – verzorgt de technische documentatie. In diverse zogenaamde ‘Online Expert Trainingen’ worden zij in detail door het hoofdkantoor getraind in technische en audiologische achtergronden. Met het salesteam is nauw contact. Een belangrijk onderdeel van het proces is namelijk ervoor zorgen dat iedereen hetzelfde verhaal vertelt. Waar gaan we naartoe, hoe past Phonak EON binnen wat er al is en hoe kunnen we de audicien zo goed mogelijk ondersteunen om van EON een groot succes te maken? Dat is uiteindelijk het belangrijkste”.

“De eerste signalen dat er iets nieuws aankomt, ontvangen we in Nederland al aan het begin van het jaar. Wat dat precies is, wordt in een reeks online Teams-vergaderingen beetje bij beetje duidelijk. Het is altijd weer bijzonder dat je dat als eerste in Nederland weet. In juni volgt tijdens een internationale bijeenkomst de grote inhoudelijke presentatie. Samen met Kate Ferrede en Marvin Hoogerwerf werden we in Wenen uitgenodigd voor informatie, training en, heel belangrijk, enthousiasmering. Wij brengen dit bij terugkomst in Nederland weer over op het team en daarna op onze klanten. Vanuit Zwitserland is op dat moment al veel marketingmateriaal beschikbaar: HR-beelden, presentaties, video’s en andere marketingtools, maar nog wel allemaal in het Engels. Toch is het Nederlandse marketingplan nadrukkelijk geen kwestie van alleen vertalen. We bepalen zelf welke middelen en beelden we inzetten en hoe we de introductie lokaal vormgeven. We hebben daar behoorlijk veel vrijheid in en dat werkt heel fijn. Elk land kijkt wat bij zijn eigen markt past”.

20 EARLINE

REFERENTIES ¹ Met hoortoestellen met SSC ten opzichte van hoortoestellen met dezelfde instellingen zonder SSC. Wright, A., Kuehnel, V., Keller, M., Seitz-Paquette, K., Latzel, M. (2024). Spheric Speech Clarity applies DNN signal processing to significantly improve speech understanding from any direction and reduce the listening effort. Phonak Field Study News. ² In situaties met spraak in rumoer, vergeleken met de vorige generatie. Preuss, M. & Müller, S. (2026). AutoSense OS™ AI 8.0 provides a more natural listening experience for speech in loud noise. Phonak Insight. ³ Vergeleken met WindBlock 2.0 uitgeschakeld. Lindeman, A. & Brunner, J. (2026). Enhancing outdoor communication: WindBlock 2.0 reduces wind noise by up to 50 dB. Phonak Insight. * De maximale batterijduur wordt bepaald door de conditie van de batterij, het gehoorverlies, de classificatie van de geluidsomgeving, het gebruik van streaming en de geactiveerde functies. Bluetooth® en de bijbehorende logo’s zijn geregistreerde handelsmerken van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Sonova AG onder licentie gebruikt. Auracast™ en de bijbehorende logo’s zijn handelsmerken van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Sonova AG onder licentie gebruikt.

INFOTORIAL

VIER PHONAK ROADSHOWS “Voor Nederland betekent dat onder meer vier eigen Phonak Roadshows. Andere landen kiezen voor een webinar, maar wij vinden persoonlijk contact met audiciens belangrijk. We brengen de toekomst van horen op vier prachtige locaties dichtbij: in Baarn, Fluitenberg, Hilvarenbeek en Leiden. Met Michelle ga ik op zoek naar de locaties en spreek ik alle ins en outs met de locaties af. Ook maken we natuurlijk de uitnodiging en helpen we mee om de presentaties zo goed mogelijk uit de verf te laten komen.

“Een introductie vol AI-technologie is een uitdaging. Hoe kan de audicien de vertaalslag maken naar zijn klanten? Kunstmatige intelligentie is vrij nieuw voor de branche en vrij abstract; een reis op zich waarin Phonak graag het voortouw neemt. En meestal is ervaren overtuigender dan uitleggen. Als je klanten wilt interesseren voor AI, laat het dan gewoon horen, vinden wij. De Phonak Roadshows zijn daarin een belangrijk moment. Daar kunnen audiciens Phonak EON zelf ervaren en kennismaken met het verhaal achter de introductie. Voor mij is een lancering uiteindelijk geslaagd als audiciens enthousiast raken, het product gaan uitproberen en na een eerste bestelling ook terugkomen voor een volgende. Nederlandse audiciens staan gelukkig open voor nieuwe technologie. Ze willen het zelf ervaren. Intussen draait achter de schermen de marketingmachine verder: van gepersonaliseerde advertenties en maatwerkbrochures tot online marketingcampagnes. Die combinatie van klantcontact en teamwork maakt het werk voor mij aantrekkelijk. Samen iets moois neerzetten en merken dat het enthousiasme groeit”.

OVER PHONAK

EON VANAF 15 OKTOBER LEVERBAAR PHONAK EON IS AANGEDREVEN DOOR DE NIEUW ONTWIKKELDE HYPERSONIC™-CHIP EN BRENGT SPHERIC SPEECH CLARITY 3.0, AUTOSENSE OS™ AI 8.0 EN MADEFOR-ALL-CONNECTIVITEIT SAMEN OP ÉÉN EFFICIËNTER PLATFORM. DAARMEE WIL PHONAK ZIJN POSITIE VERDER VERSTERKEN OP HET GEBIED VAN SPRAAKVERSTAAN IN

RUMOER, INTELLIGENTE AANPASSING AAN DE LUISTEROMGEVING EN CONNECTIVITEIT MET VRIJWEL IEDER BLUETOOTH®-APPARAAT.

Phonak EON combineert twee complementaire AI-systemen: Spheric Speech Clarity 3.0 en AutoSense OS™ AI 8.0. Beide werken parallel en in realtime om horen nauwkeuriger en adaptiever te maken in wisselende luistersituaties. Spheric Speech Clarity 3.0 maakt gebruik van deep neural networkprocessing om spraak in realtime van achtergrondgeluid te scheiden. Volgens Phonak zijn gebruikers hierdoor twee keer zo waarschijnlijk in staat ieder woord, vanuit iedere richting, te verstaan.¹ Tegelijkertijd analyseert AutoSense OS™ AI 8.0 voortdurend de geluidsomgeving. Het systeem activeert automatisch de optimale combinatie van functies voor iedere situatie. In situaties met spraak in veel omgevingslawaai ondersteunt dit volgens Phonak een natuurlijkere luisterervaring dan eerdere generaties.²

WINDBLOCK 2.0 De demonstratie tijdens de Phonak Roadshow met een windturbine was overtuigend. WindBlock 2.0 vermindert windruis automatisch met maximaal 50 dB en kan de signaal-ruisverhouding met maximaal 30 dB verbeteren.³ Daarmee ondersteunt EON duidelijkere gesprekken en een natuurlijkere luisterervaring buitenshuis.

ties. Hierdoor kan EON geavanceerde spraakverwerking bieden in een kleiner en lichter ontwerp, met de betrouwbaarheid gedurende de hele dag die mensen van Phonak verwachten”, aldus Anders Rosengren, Chief R&D Officer bij Sonova.

SPHERE-MODEL 25% KLEINER DOOR NIEUWE HYPERSONIC™-CHIP Een belangrijke rol binnen EON is weggelegd voor de nieuwe HYPERSONIC™chip, die onder meer Spheric Speech Clarity 3.0 mogelijk maakt. Ondanks de geavanceerde realtime AI-prestaties gebruikt EON volgens Phonak 37 procent minder energie dan de vorige generatie. Die hogere efficiëntie maakt een kleiner en lichter ontwerp mogelijk zonder in te leveren op draagbaarheid gedurende de dag. Op één acculading biedt EON een batterijduur tot 38 uur. Het hoortoestel is verkrijgbaar in acht kleuren. Daarnaast introduceert Phonak twee nieuwe laadoplossingen, waaronder een draagbare oplader met geïntegreerde batterij voor extra flexibiliteit onderweg. “Met de HYPERSONIC™-chip hebben we een belangrijke stap gezet in energie-efficiëntie, zonder concessies te doen aan realtime AI-presta-

SPRAAKHELDERHEID

COMBINATIE VAN REALTIME AI, EN BREDE CONNECTIVITEIT

MADE-FOR-ALL-CONNECTIVITEIT EON biedt wat Phonak omschrijft als de meest uitgebreide connectiviteit in de markt. Het hoortoestel werkt met vrijwel ieder Bluetooth®-apparaat en combineert Bluetooth Classic, Roger Direct™ en Auracast™ broadcast audio in één hoortoestel. Dragers kunnen daarmee gebruikmaken van telefoongesprekken, streaming, draadloze microfoons en compatibele openbare audio-uitzendingen, bijvoorbeeld in musea, theaters en luchthavens. voor meer info: www.phonak.nl

EARLINE 21

OVERNAME INTOEARS EN OOGVOOROREN DOOR WSA RETAIL

SAMEN BOUWEN AAN HOORZORG VAN MORGEN DE OVERNAME VAN INTOEARS EN OOGVOOROREN DOOR WSA RETAIL WAS BEGIN JUNI NIEUWS. HET FYSIEKE NETWERK VAN OORWERK KOMT DAARMEE SAMEN MET DE DIGITALE KRACHT EN HYBRIDE DIENSTVERLENING VAN OOGVOOROREN. DE AMBITIE IS HELDER: CONSUMENTEN MEER KEUZE GEVEN IN HOE ZIJ ZICH ORIËNTEREN EN GEHOLPEN WORDEN EN AUDICIENS MEER RUIMTE GEVEN VOOR PERSOONLIJK ADVIES EN VAKMANSCHAP. GENERAL MANAGER ANGELIQUE DE WIT EN OOGVOOROREN-OPRICHTER HERMAN LANGSTRAAT VERTELLEN OVER DE EERSTE MAANDEN SAMEN EN HUN PLANNEN VOOR DE TOEKOMST. TEKST Anneke Pastoor BEELD Miranda Becker Hoff “De klant gaat zich steeds meer digitaal oriënteren”, opent Angelique de Wit. “Het advies van bekenden blijft belangrijk, maar consumenten zoeken daarnaast zelf informatie. Als ze iets aanschaffen wat ze zelden kopen, willen ze producten bekijken en begrijpen welke mogelijkheden er zijn. Daar is Oogvoororen heel sterk in en daar kan Oorwerk van leren. Digitaal gaat het persoonlijke contact niet vervangen; we geloven in een omnichannelstrategie: offline, digitaal en alles daartussenin”. Voor Herman Langstraat was groei een belangrijke reden om zich aan te sluiten bij WSA Retail. “Via ons platform Oogvoororen.nl bereiken we heel veel consumenten die informatie zoeken over hoorzorg. Met zoveel unieke bezoekers kunnen we lang niet iedereen helpen bij onze IntoEars-hoorcentra. Als je kijkt naar waar je over vijf of tien

HERMAN LANGSTRAAT

jaar wilt staan, moet je groeien. Stilstaan is voor Oogvoororen geen optie. Daarom ben ik blij met het winkelnetwerk van Oorwerk dat nu veel meer mogelijkheden biedt om onze hybride dienstverlening sterker neer te zetten. Ook vraagt een snelgroeiend bedrijf steeds meer van de organisatie erachter. Die kracht brengt WSA Retail mee”. VAN HOORCENTRUM NAAR HYBRIDE HOORZORG Herman startte in 2007 samen met zijn vrouw het eerste IntoEars hoorcentrum in Eindhoven. In 2014 volgde Oogvoororen, vanuit de gedachte dat consumenten behoefte hadden aan meer transparantie over hoortoestellen en hoorzorg. Vanuit zijn eerdere ervaring in de optiek - Herman komt uit een optiekfamilie en is sinds zijn 21e al ondernemer - zag hij

ANGELIQUE DE WIT

al vroeg de mogelijkheden van digitale oriëntatie. “Oogvoororen is geen online retailer. Je kunt bij ons niet simpelweg een hoortoestel online kopen”, benadrukt Herman. “De hoorzorgprofessional en persoonlijke aandacht zijn essentieel”. Rond 2017 traden Joost Schravendeel en Yoeri Langstraat toe als aandeelhouders bij Oogvoororen. In de jaren daarna groeiden IntoEars en Oogvoororen samen uit tot hun huidige vorm, waarin Joost en Yoeri het dagelijks management voeren.

WE GELOVEN IN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE NAAST AANVULLING OOK VEEL OVEREENKOMSTEN Hoe Oorwerk en Oogvoororen uiteindelijk naar elkaar toe groeien, staat nog niet vast. “Je moet niet alleen kijken naar cijfers en efficiency”, zegt Angelique. “Het uitgangspunt voor ons is altijd de klant die centraal staat. En de mensen achter de organisaties moeten worden meegenomen. Het moet kloppen voor de klant én voor onze medewerkers”. De overeenkomsten tussen de huidige organisaties zijn helder. “Keuzevrijheid is er daar één van. Niet ieder hoortoestel past bij iedereen. We vinden het belangrijk dat al onze audiciens de professionele vrijheid hebben om te adviseren wat het beste bij de klant past”. Daarbij kan een goed geïnformeerde klant ook de audiciens helpen, vindt ze. “Als consumenten zich vooraf oriënteren en eenvoudige vragen digitaal kunnen oplossen, blijft er meer tijd over voor advies en begeleiding”. Dat wordt belangrijker nu de vraag naar hoorzorg groeit en er tegelijkertijd een tekort aan audiciens is. Herman: “Je moet voorkomen dat het de audicien teveel wordt in alles wat op hem of haar afkomt. Bij ons werken bijvoorbeeld ook audiciens aan de telefoon die afspraken voorbereiden. De audicien op locatie kan daardoor gerichter met de klant aan de slag”. Ook de persoonlijke klantpagina draagt daaraan bij. “Klanten kunnen hier onder andere terugvinden hoe zij hun smartphone

opnieuw verbinden met het hoortoestel of hoe zij onderhoud uitvoeren. Dat vergroot de zelfredzaamheid. Zo proberen we zoveel mogelijk tijd vrij te maken voor de audicien om bezig te kunnen zijn met waarvoor ze zijn opgeleid: de klant goed begeleiden en daar voldoende tijd voor nemen”. VAK IN VERANDERING Inhoudelijk verandert het audiciensvak snel. Angelique werkt al 30 jaar in de hoorzorg en zag de techniek sterk ontwikkelen. “AI vraagt om andere kennis. Smartphones en connectiviteit zijn onderdeel geworden van het vak. Ik ben er voorstander van dat opleidingen daar meer aandacht aan besteden. Binnen WSA Retail investeren wij daarin door middel van digitale leermodules, trainingen en intervisie. Audiciens moeten zich kunnen blijven ontwikkelen en zich de specialist voelen”. Volgens Angelique zijn Oorwerk en Oogvoororen nog niet bij iedere audicien bekend als werkgever. “Als audiciens met ons kennismaken, worden ze vaak enthousiast over de manier waarop ze kunnen werken: aanbod van topmerken, ruimte voor professioneel advies en eigenaarschap over hun agenda”. Juist de huidige situatie waarin we het fysieke netwerk van Oorwerk bundelen met de digitale kracht en hybride dienstverlening van Oogvoororen maakt de organisatie nu aantrekkelijk om voor te werken. Voor Herman voelt de overname na 47 jaar ondernemerschap niet als een eindpunt. “Ik ben nog steeds superenthousiast over de toekomst van de hoorzorg. Ik geloof dat we samen de eerste keuze kunnen worden; niet alleen voor de consument, maar ook voor hoorzorgprofessionals”. Hij blijft de komende periode betrokken bij de samenwerking en overdracht en zal daarna geleidelijk meer afstand nemen. “Als ik over vijf jaar terugkijk, hoop ik dat we grote stappen hebben gezet in een dienstverlening die aansluit bij de consument en de audicien van de toekomst. De eerste maanden stemmen in ieder geval positief. We nemen bewust de tijd en hebben het al over ‘onze club’”. Van één ding zijn Herman en Angeliqe overtuigd: die club heeft enorm veel potentie.

EARLINE 23

gehoor geven

Buitengewoon geluid, comfort door maatwerk . De Infinio Ultra techniek is nu ook beschikbaar voor In-het-oor modellen, inclusief de oplaadbare Virto I-R. Qua audiologie en connectiviteit gelijk aan de Audéo R Infinio, incl. de nieuwe One-Step pairing. De nieuwe RightFit™ methode geeft een perfecte pasvorm met de kleinst mogelijke afmeting. Door het handige snap&charge systeem zitten de toestellen altijd goed in de oplader. Jouw cliënt zal onder de indruk zijn!

www.phonak.nl www.phonak.nl

Phonak Virto™ R Infinio

EUHA2026

#ORANGEISTHENEWSOUND NEDERLAND STAAT VAN 14 TOT EN MET 16 OKTOBER EXTRA IN DE SCHIJNWERPERS TIJDENS EUHA2026 IN DE DEUTSCHE MESSE IN HANNOVER. TIJDENS DEZE 70E EDITIE IS NEDERLAND PARTNERLAND EN KRIJGT DE NEDERLANDSE HOORZORG EEN PROMINENTE PLEK ONDER DE HASHTAG #ORANGEISTHENEWSOUND. ED THEUNISSEN, NEDERLANDER EN BUSINESS DIRECTOR BIJ SONOVA DUITSLAND, KENT BEIDE MARKTEN GOED. ZIJN ADVIES AAN NEDERLANDSE AUDICIENS: KOM NAAR HANNOVER, KIJK VERDER DAN DE BEKENDE MERKEN EN BENUT DE BEURS OM NIEUWE KENNIS EN IDEEËN OP TE DOEN. “Wij Nederlanders zijn heel outspoken”, opent Ed Theunissen. “Kijk maar naar sportevenementen: overal ter wereld vallen Nederlanders op in het oranje. Daarom vind ik #Orangeisthenewsound zo goed passen. Het zegt iets over wie wij zijn”. Sinds 2018 is Ed verantwoordelijk voor Unitron en Hansaton in Duitsland; daarvoor was hij jarenlang actief in de Nederlandse hoorzorg. Een sterke kant van de Nederlandse markt vindt hij de manier waarop de branche zich sinds de stelselwijziging in 2013 heeft aangepast. “De hoorbranche heeft zich in Nederland bijna opnieuw uitgevonden. De markt moest flexibeler en efficiënter worden en heeft zich daar behoorlijk goed aan aangepast; er is relatief weinig aan kwaliteit verloren gegaan”. In Duitsland lijkt de situatie volgens hem nog meer op Nederland vóór 2013, al ziet hij ook daar beweging doordat de zorgkosten onder druk staan. “Die internationale vergelijking maakt een bezoek aan EUHA interessant. Wat gebeurt er buiten onze eigen markt en welke ontwikkelingen kunnen ook hier van betekenis worden?”

ED THEUNISSEN

KIJK VERDER DAN HET TRADITIONELE HOORTOESTEL Een ontwikkeling die Ed nadrukkelijk volgt, is de opkomst van OTC-oplossingen en andere hoorproducten buiten het traditionele hoortoestel. “Op de Amerikaanse markt bereikt deze categorie een jongere doelgroep. Mensen die nog niet toe zijn aan een hoortoestel, erkennen soms wel dat zij in bepaalde situaties ondersteuning kunnen gebruiken. Dat biedt ook kansen voor de Nederlandse audicien. We krijgen steeds meer te maken met babyboomers en Generatie X; een groot deel van hen werkt nog en heeft andere behoeften en verwachtingen. Kijk in Hannover daarom bewust naar producten en aanbieders buiten het vertrouwde assortiment. Misschien ontdek je iets waarmee je een klant eerder aan je bindt”.

EARLINE 25

AI ERVAREN Ook de snelle ontwikkeling van kunstmatige intelligentie in hoortoestellen maakt EUHA2026 volgens Ed interessant. Vooral oplossingen op basis van Deep Neural Networks (DNN’s) vragen dat audiciens begrijpen wat de technologie in de praktijk voor de klant betekent. “Daar zie ik de kracht van een internationale vakbeurs. Fabrikanten kunnen nieuwe technologie niet alleen toelichten, maar ook laten ervaren via demonstraties, lezingen en luistervoorbeelden. Als je zelf hoort wat het verschil is, krijgt het een andere betekenis en kun je het beter aan je klant uitleggen”. Zijn oproep: benut naast het ontmoeten van vakgenoten ook het inhoudelijke programma. “Volg een lezing, luister naar demo’s en bezoek bedrijven die je nog niet kent. Kijk wat er internationaal gebeurt. De tijd staat niet stil”.

NEDERLAND PARTNERLAND Dat Nederland dit jaar partnerland is, komt volgens EUHAdirecteur Tobias Bartels niet uit de lucht vallen. Na Zwitserland, Denemarken en Oostenrijk zocht EUHA een nieuwe internationale partner. “Veel Nederlandse hoorzorgprofessionals bezoeken ons evenement. We zijn blij die relatie dit jaar naar een hoger niveau te tillen”. Dat EUHA2026 in Hannover plaatsvindt, relatief dicht bij de Nederlandse grens, maakte de keuze extra logisch. ORANJE ZICHTBAAR OP DE EUHA Een concreet onderdeel van het partnerschap is de Nederlandse get-together op donderdag 15 oktober in de EUHA Live Area. Van 15.30 tot 16.30 uur kunnen Nederlandse bezoekers en internationale vakgenoten elkaar daar ontmoeten. De precieze invulling en bijdragen worden nog met Nederlandse partners afgestemd. “We willen mensen bij elkaar brengen”, zegt Tobias. “Nederlanders onderling, maar ook professionals uit verschillende landen. Uiteindelijk willen we Europa binnen onze sector een beetje kleiner maken”. Direct daarna, van 16.30 tot 17.00 uur, presenteert de Nederlandse start-up MindAffect zich op de Live Stage. Het bedrijf ontwikkelt SOFI, een objectief systeem voor gehooronderzoek op basis van een door AI ondersteunde brain-computerinterface. Het is ontwikkeld om in ongeveer tien minuten een objectief audiogram te maken, met name voor mensen die moeilijk kunnen deelnemen aan conventionele gehoortests. MindAffect is één van vier geselecteerde start-ups die zich dit jaar tijdens EUHA mogen presenteren. FEEST MET ORANJE ACCENT Ook de traditionele Kongresstreff krijgt op donderdag 15 oktober een Nederlands tintje. Onder het motto #Orangeisthenewsound begint de feestavond om 19.00 uur in Expo Corner, Expo Plaza 9 in Hannover. Tobias hoopt dat ook internationale bezoekers aansluiten. “Soms denken buitenlandse bezoekers dat de Kongresstreff vooral een Duits feest is, maar dat is absoluut niet zo. Hier komt de hele internationale sector bij elkaar”. Jaarlijks trekt de avond volgens hem zo’n 600 tot 800 bezoekers, van audicienteams tot medewerkers uit de industrie. “Voor de avond is een apart ticket nodig; er is een DJ én eten en drinken zijn inbegrepen. En zorg voor een oranje touch. Wij dragen in ieder geval allemaal oranje”, besluit Tobias lachend.

SCAN DE QR-CODE TOBIAS BARTELS

26 EARLINE

VOOR EUHA TICKETS

ORANGE IS THE

NEW SOUND

#partypartyparty #kongresstreff #euha2026 #euha2025 Donderdag 15 oktober 2026 vanaf 19.00 uur

Thursday, 15 October 2026 doors open at 7 p.m.

PLAZA 9 Expo Plaza 9 30539 Hannover

PLAZA 9 Expo Plaza 9 30539 Hanover

(Hoofdingang aan de Plaza-zijde, naast de ZAG Arena)

Alle gasten worden uitgenodigd om zich in overeenstemming met het thema te kleden.

(Main entrance on the Plaza side, next to the ZAG Arena)

All guests are invited to dress up in line with the motto.

IK HOOR, IK HOOR, WAT JIJ NIET HOORT JE ZIT TEGENOVER IEMAND. BUITEN RIJDT EEN VRACHTWAGEN VOORBIJ EN IETS LATER HOOR JE, BUITEN HET ZICHT, DE HERHALENDE PIEP VAN HET ACHTERUITRIJSIGNAAL. JULLIE HOREN HET BEIDEN EN VERMOEDELIJK HOREN JULLIE HETZELFDE. MAAR ZELFS MET VRIJWEL IDENTIEKE AUDIOGRAMMEN WETEN WE DAT NIET ZEKER. VOLGENS MODERNE THEORIEËN OVER WAARNEMING IS HET WAARSCHIJNLIJKER DAT TWEE MENSEN NOOIT PRECIES HETZELFDE HOREN. HOREN IS GEEN SIMPEL OBJECTIEF PROCES WAARBIJ GELUID VIA HET OOR ÉÉN OP ÉÉN DOOR DE HERSENEN WORDT WEERGEGEVEN, MAAR EEN SUBJECTIEF, PERSOONSGEBONDEN PROCES OP BASIS VAN UNIEKE COMBINATIES VAN ERVARINGEN. TEKST Olav Wagenaar

28 EARLINE

DOOR OLAV WAGENAAR

Het brein is actief betrokken bij het maken van de uiteindelijke waarneming. Het gebruikt wat er op dit moment via de oren binnenkomt, maar ook wat het op grond van eerdere ervaringen verwacht te horen. Heel kort door de bocht is een waarneming het eindproduct van gestimuleerde receptorcellen, eerdere ervaring en een voorspelling van de toekomst. Dat klinkt theoretisch, maar iedereen maakt het dagelijks mee. Denk aan een gesprek op straat. Door voorbijgaand verkeer bereikt soms maar een deel van de woorden onze oren. Toch horen we meestal hele woorden of zinnen. Het brein gebruikt de context en onze kennis van taal om ontbrekende informatie aan te vullen. Neuropsychologen noemen dit ‘perceptual completion’: het brein wacht niet tot alle akoestische informatie compleet is, maar voorspelt wat er waarschijnlijk wordt gezegd. Een spraak-in-ruismeting zegt daarom niet alleen iets over wat het auditieve systeem kan registreren, maar ook over wat iemand onder moeilijke omstandigheden daadwerkelijk van die informatie weet te maken. De vraag wat iemand met diens cognitieve vermo-

gen, restgehoor en mentale conditie met de beschikbare auditieve informatie in het dagelijks leven kan, is een typische revalidatievraag. Het geheugen speelt daarbij een belangrijke rol. Gedurende ons leven bouwen we kennis op over stemmen, woorden, muziek en omgevingsgeluid. Die auditieve ervaring helpt ons snel betekenis te geven aan nieuwe geluidsinformatie. Waarnemen is daardoor geen exacte kopie van de buitenwereld, maar het resultaat van een voortdurende wisselwerking tussen actuele zintuiglijke informatie en eerdere ervaringen. Het is verdedigbaar te stellen dat ieder mens iets anders hoort in hetzelfde geluid. Deze manier van kijken naar waarneming wordt binnen de neurowetenschappen onder meer beschreven vanuit ‘predictive coding’1,2 en neuropsychologische theorieën3,4. Volgens die theorieën maakt het brein voortdurend voorspellingen over wat het verwacht waar te nemen. Nieuwe informatie uit onze zintuigen wordt gebruikt om die voorspellingen te controleren en waar nodig aan te passen. Zolang de informatie vanuit het oor betrouwbaar is, kan die een sterke invloed uitoefenen op wat uiteindelijk wordt waargenomen. Wanneer auditieve informatie onvolledig, onduidelijk of minder betrouwbaar wordt, neemt de relatieve invloed van voorspellingen vanuit het geheugen toe.

EARLINE 29

DOOR OLAV WAGENAAR

VERDER KIJKEN DAN GEHOORDREMPELS Daarmee komen we ook bij tinnitus en hyperacusis. In ons recent geactualiseerde neuropsychologische model worden beide klachten bekeken vanuit die actieve, voorspellende werking van het brein4. Het model probeert tinnitus of hyperacusis niet tot één hersenmechanisme terug te brengen, maar probeert te verklaren waarom dezelfde of vergelijkbare veranderingen in het gehoor bij verschillende mensen heel verschillende gevolgen kunnen hebben.

HETZELFDE AUDIOGRAM KAN TWEE TOTAAL VERSCHILLENDE VERHALEN VERTELLEN De ene persoon heeft gehoorverlies zonder tinnitus. Een ander heeft nauwelijks meetbaar gehoorverlies en toch tinnitus. Sommige mensen ontwikkelen daarnaast een sterke gevoeligheid voor gewone omgevingsgeluiden. Dat verschil is voor de klinische praktijk relevant. Als het audiogram niet volledig weergeeft wat iemand ervaart, moeten we verder kijken dan alleen de gehoordrempels. Diagnostiek richt zich dan niet alleen op de ernst van de klacht, maar vooral op de vraag vanuit welk mechanisme symptomen zijn ontstaan. Dat kan tot beter passende interventies en verwijzingen leiden. COCHLEAIRE SYNAPTOPATHIE Een eerste stap ligt wel degelijk in het (geh)oor. Wanneer het gehoor vermindert, wordt de informatie die vanuit het oor naar de hersenen gaat, minder volledig of minder betrouwbaar. Het brein moet dan harder werken om van die informatie een bruikbare waarneming te maken. Dat merken mensen bijvoorbeeld wanneer ze gesprekken in rumoer proberen te volgen. Ze horen de stem wel, maar moeten meer moeite doen om het gesprek te verstaan. Bovendien laat het audiogram niet alles zien wat er in het auditieve systeem gebeurt. In ons manuscript4 bespreken we onder meer cochleaire synaptopathie. Daarbij kunnen verbindingen tussen haarcellen en gehoorzenuwvezels zijn aangedaan zonder dat dit noodzakelijk zichtbaar is als duidelijk verlies van gehoordrempels. Cochleaire synaptopathie wordt onder meer in verband gebracht met problemen in de verwerking van geluid boven de gehoordrempel en mogelijk met luisteren in rumoer. Het brein ontvangt dan minder betrouwbare informatie, maar moet nog steeds bepalen wat er wordt gehoord. Eerdere ervaringen en opgeslagen auditieve patronen kunnen worden gebruikt om ontbrekende informatie aan te vullen. Dat is op zichzelf een nuttig systeem. Zonder deze aanvulling zouden gesprekken in rumoer veel moeilijker te volgen zijn. Interessant wordt het wanneer naast ontbrekende informatie ook spontane activiteit in het auditieve systeem aanwezig is. Het

30 EARLINE

centrale gehoorsysteem kan reageren op verminderd auditief aanbod door zijn gevoeligheid te verhogen: ‘central gain’. Een hogere centrale gevoeligheid kan ertoe leiden dat spontane neurale activiteit meer gewicht krijgt. Wanneer informatie uit het oor onvoldoende betrouwbaar is om die interne activiteit te corrigeren, moet het brein als het ware een verklaring vinden voor auditieve activiteit waarvoor geen duidelijke externe bron bestaat. Tinnitus kan vanuit dit model worden opgevat als een mogelijke uitkomst van zo’n proces: intern gegenereerde auditieve activiteit krijgt voldoende gewicht om onderdeel te worden van de bewuste geluidswaarneming. Dat helpt ook verklaren waarom tinnitus niet bij iedereen hetzelfde klinkt. De één hoort een hoge piep, een ander ruis, een brom of een samengesteld geluid. Het auditieve systeem van ieder mens heeft een eigen voorgeschiedenis. Het geheugen waarmee het brein ontbrekende informatie probeert te voorspellen, is dus per definitie persoonlijk. HYPERACUSIS Tinnitus hebben is bovendien niet hetzelfde als last hebben van tinnitus. Sommige mensen horen jarenlang een toon zonder dat die hun dagelijks leven noemenswaardig beïnvloedt. Bij anderen wordt een vergelijkbaar geluid steeds indringender. Het oorspronkelijke auditieve verschijnsel is dan niet noodzakelijk sterker geworden. Wat veranderd kan zijn, is het gewicht dat het brein eraan geeft. Het auditieve systeem is er namelijk niet alleen om te herkennen wát iets is, maar ook om te waarschuwen dat ergens iets gebeurt waarop we mogelijk moeten reageren. Het brein selecteert voortdurend welke signalen belangrijk genoeg zijn om bewust te verwerken. Dat mechanisme helpt ook om hyperacusis vanuit een breder perspectief te bekijken. Wanneer het auditieve systeem onder omstandigheden van onzekerheid of dreiging extra waakzaam wordt, kunnen geluiden sterker de aandacht trekken. Gewone geluiden kunnen dan buitensporig intens, onaangenaam, bedreigend of soms pijnlijk worden ervaren. Ook hyperacusis is daarom geen uniform verschijnsel. Een cliënt die zegt: ‘Geluid doet pijn’, vertelt iets anders dan iemand die zegt: ‘Ik kan het geluid van bestek niet verdragen’ of ‘Ik ben bang dat harde geluiden mijn gehoor verder beschadigen’. In alle gevallen kan het woord overgevoeligheid worden gebruikt, maar de betekenis ervan verschilt. Hetzelfde geldt voor tinnitus. Een audiogram vertelt veel over de gehoordrempel, maar veel minder over de vraag waarom tinnitus op maandag nauwelijks opvalt en op vrijdagavond alles overheerst. Gehoordrempels veranderen meestal niet zo snel. De toestand van degene die luistert kan dat wel doen. Vermoeidheid, slechte slaap, ziekte, langdurige luisterinspanning, pijn, medicatie, psychologische belasting en neurocognitieve problemen kunnen de beschikbare verwerkingscapaciteit beïnvloeden. Horen kost capaciteit, zeker wanneer auditieve informatie onvolledig is. Wie met

gehoorverlies een vergadering probeert te volgen, moet ontbrekende woorden reconstrueren, de spreker volgen, storende stemmen onderdrukken en ondertussen onthouden waar het gesprek over ging. Wanneer de beschikbare capaciteit afneemt, kan het moeilijker worden irrelevante signalen naar de achtergrond te sturen. Een intern geluid dat op een goede dag weinig aandacht krijgt, kan op een dag van uitputting veel moeilijker te negeren zijn. Het neuropsychologische verklaringsmodel maakt daarom onderscheid tussen mentale belasting die al vóór het ontstaan van tinnitus of hyperacusis aanwezig was en belasting die ontstaat als reactie op de klacht. Dat verschil is klinisch belangrijk. Bij iemand die jarenlang enorme luisterinspanning levert en uiteindelijk uitgeput raakt, kan een ander aangrijpingspunt nodig zijn dan bij iemand die na plotsdoofheid tinnitus ontwikkelt en vervolgens angstig wordt voor het geluid. In de praktijk kunnen deze processen elkaar ook versterken. Slecht slapen leidt tot vermoeidheid, vermoeidheid vermindert cognitieve capaciteit en daardoor kan tinnitus moeilijker naar de achtergrond verdwijnen. Tegelijkertijd kan een geluid dat als onvoorspelbaar en onbeheersbaar wordt ervaren voor het brein bedreigend blijven en steeds opnieuw prioriteit krijgen. BELANGRIJKE ROL VOOR AUDICIEN De neuropsychologische-predictive-codingtheorie (NPC) heeft daarmee een relevante consequentie voor het gesprek in de audicienspraktijk. De manier waarop we uitleg geven over tinnitus kan invloed hebben op de betekenis die iemand aan het geluid toekent. Een boodschap als ‘daar is niets aan te doen’ kan bedoeld zijn als geruststelling dat er geen medische behandeling nodig is, maar door de cliënt worden verstaan als: ‘Ik heb hier geen enkele invloed op’. Vanuit het beschreven model kan die ervaring van machteloosheid ongunstig zijn.

HOREN IS PERSOONLIJKER DAN HET AUDIOGRAM LAAT ZIEN Het is daarom belangrijk cliënten het verschil uit te leggen tussen een ziektesymptoom en een signaal en tussen genezen en beïnvloeden. Iemand kan misschien niet rechtstreeks bepalen of hij of zij tinnitus heeft, maar wel invloed krijgen op factoren die bepalen hoeveel ruimte dat geluid inneemt: auditieve inspanning, slaap, belasting, aandacht, stress, gedrag en de betekenis die eraan wordt gegeven. Hier kan de audicien een belangrijke rol spelen zonder op de stoel van de psycholoog te gaan zitten. Als iemand dagelijks veel cognitieve energie gebruikt om spraak te verstaan, kan betere auditieve ondersteuning de luisterinspanning verminderen. Een hoortoestel kan de kwaliteit en voorspelbaarheid van de auditieve informatie waarmee het brein moet werken verbeteren.

Daarom is het audiogram niet afdoende, maar wel het begin. Spraak-in-ruis, luisterinspanning en andere aspecten van verwerking boven de gehoordrempel kunnen aanvullende informatie geven. Minstens zo belangrijk is het gesprek met de cliënt. Wanneer wordt de tinnitus erger of juist draaglijker? Hoeveel moeite kost een gesprek in gezelschap? Vermijdt iemand geluid? Waar heeft de ervaren machteloosheid betrekking op? Wat is de persoonlijke betekenis van de geluiden die de cliënt eraan verbindt? De antwoorden kunnen totaal verschillende verhalen en behoeften opleveren bij cliënten met vrijwel hetzelfde audiogram of dezelfde klacht. In ons manuscript illustreren we dit met drie denkbeeldige cliënten. De eerste heeft duidelijk gehoorverlies, moeite met spraakverstaan en veel luisterinspanning, maar weinig angst voor zijn tinnitus. Psycho-educatie en audiologische revalidatie kunnen dan voldoende zijn. Bij een tweede persoon ontstaan de klachten na een hersenschudding en wisselen ze sterk met cognitieve belasting en slaap. Daar kan cognitieve revalidatie een rol spelen. Bij een derde fluctueren tinnitus en hyperacusis sterk met langdurige stress en psychopathologie. Dan kan behandeling van de psychische belasting een belangrijk aangrijpingspunt zijn. Alle drie zouden aan de balie kunnen zeggen: ‘Ik heb last van oorsuizen’, terwijl zij volkomen verschillende behandelingen en behandelsettings nodig hebben. Daar ligt de praktische waarde van het NPCmodel voor de audicien. Heeft de cliënt vooral behoefte aan betere auditieve input, aan uitleg en geruststelling, of zijn er aanwijzingen dat andere professionele hulp nodig is? Het gesprek verschuift daarmee van ‘hoe ernstig is uw tinnitus?’ naar ‘wat is er bij u gebeurd en welke behoefte heeft u?’ De cliënt kan iets horen wat jij niet hoort, omdat horen persoonlijker is dan het audiogram laat zien. Olav Wagenaar is klinisch neuropsycholoog en audiopsycholoog.

Dit artikel is een Nederlandstalige bespreking van een vereenvoudiging van een wetenschappelijk review manuscript dat momenteel ter beoordeling is aangeboden aan een internationaal Q1 journal. BRONNEN 1 Sedley, W., Friston, K. J., Gander, P. E., Kumar, S., & Griffiths, T. D. (2016). An Integrative Tinnitus Model Based on Sensory Precision. Trends Neurosci, 39(12), 799-812. 2 Schilling, A., Sedley, W., Gerum, R., Metzner, C., Tziridis, K., Maier, A., Schulze, H., Zeng, F.G., Friston, K.J., Krauss, P. (2023). Predictive coding and stochastic resonance as fundamental principles of auditory phantom perception. Brain, 146(12), 4809-4825. 3 Wagenaar, O., Wieringa, M., Verschuure, J. (2010). A Cognitive Model of Tinnitus and Hyperacusis; A Clinical Tool for Patient Information, Appeasement and Assessment. Int. Tinnitus Journal 16(1):66-72. 4 Wagenaar, O., Jacquemin, L., Blom, H., Van Rompaey, V. & Gilles, A. (2026) Article in submission; not yet peer reviewed.

EARLINE 31

DIDEM BOERBOOM, SASCHA BOSCH EN STEFANIE SCHOONBROOD

ZELFSTANDIG

MAAR NOOIT ALLEEN 32 EARLINE

AUDIKA IS ONZE AUDICIENSFAMILIE EEN AUDICIEN DIE ZELFSTANDIG ZIJN VAK KAN UITOEFENEN ÉN KAN REKENEN OP EEN STERK TEAM: BIJ AUDIKA GAAN DIE TWEE HAND IN HAND. IN DE 56 VESTIGINGEN VAN AUDIKA IN NEDERLAND KRIJGEN AUDICIENS DE RUIMTE OM ZICH TE RICHTEN OP WAT VOOR HEN HET BELANGRIJKSTE IS: KLANTEN BEGELEIDEN NAAR EEN BETER GEHOOR. TEGELIJKERTIJD ZIJN ZE ONDERDEEL VAN EEN HECHT TEAM VAN COLLEGA’S, KLANTADVISEURS, REGIOMANAGERS EN SPECIALISTEN. IN OSS VERTELLEN REGIOMANAGER STEFANIE SCHOONBROOD, AUDICIENS SASCHA BOSCH EN DIDEM BOERBOOM EN KLANTADVISEUR ANKIE LEERMAKERS WAT ‘ZELFSTANDIG, MAAR NOOIT ALLEEN’ IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK BETEKENT. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Maarten Coolen Het vak van audicien draait bij Audika om veel meer dan een hoortest of een hoortoestel. Het gaat om persoonlijk advies, het opbouwen van vertrouwen en het begeleiden van klanten naar een beter gehoor. Om die aandacht te kunnen geven, is goede samenwerking in een team onmisbaar. Binnen de Audika-vestigingen werken audicien en klantadviseur daarom nauw samen gedurende het hele klanttraject. De klantadviseur zorgt dat vóór de testafspraak alles klaarstaat en de klant weet wat hij kan verwachten. De audicien kan daardoor direct inhoudelijk aan de slag. Tijdens de proefperiode neemt de klantadviseur onder meer een deel van de telefonische evaluaties binnen de proefperiode voor zijn rekening, waarna de audicien de proef met de klant afrondt. “Het valt gewoon in elkaar”, zegt Stefanie. “De audicien is proefverantwoordelijk, maar het hele team draagt eraan bij dat die proef slaagt”.

INFOTORIAL

KRACHT VAN VESTIGING Hoe belangrijk de samenwerking binnen het team is, weet Sascha uit ervaring. Haar carrière begon zes jaar geleden bij Audika. “Ik heb altijd het gevoel gehad dat Audika mijn audiciensfamilie is. Als je een team hebt dat als een geoliede machine samenwerkt, kun je echt samen naar één doel toewerken”. Didem, audicien in opleiding, herkent dat. Ze werkt inmiddels zelfstandig met een eigen agenda, maar kan altijd terugvallen op Sascha en de andere collega’s. “Ik heb mezelf het afgelopen jaar ontzettend ontwikkeld. Daar ben ik trots op. Als er iets was, kon ik altijd bij iemand terecht”. Ook Ankie ervaart die verbondenheid als klantadviseur. “Bij Audika voel ik mij gezien, gehoord en gewaardeerd, juist dankzij de fijne samenwerking met collega’s in mijn eigen vestiging, andere vestigingen in de regio en het servicekantoor”. VERBINDING TUSSEN VESTIGING EN ORGANISATIE De kracht van Audika zit in de 56 vestigingen en in het netwerk daaromheen. Stefanie ziet zichzelf als regiomanager

nadrukkelijk als onderdeel van de teams die ze begeleidt. Ze is veel op de vestigingen aanwezig, kent haar mensen en coacht audiciens onder meer tijdens testafspraken. “Niet om te controleren, maar om samen te kijken: wat zien we en hoe kunnen we ons verder ontwikkelen?” De Audika Academy speelt daarin een belangrijke rol. Leerling-audiciens worden begeleid met trainingen die aansluiten op wat ze op school leren. Daarna blijft ontwikkeling centraal staan, met onder meer producttrainingen, webinars en trainingen op het gebied van klantcommunicatie. SERVICEKANTOOR ALS PARTNER Audika spreekt over een servicekantoor in plaats van een hoofdkantoor. “Het servicekantoor heeft een faciliterende rol”, legt Stefanie uit. “Het Contactcenter, Business Support, Finance, Marketing en de Academy ondersteunen de teams in de winkels zodat zij meer tijd hebben om de klant te helpen. Een voorbeeld is de afdeling Business Support. Wanneer audiciens en klantadviseurs in de winkels tegen een probleem aanlopen, kunnen ze simpelweg een mail sturen naar het Supportteam. Of het nu gaat om een foutmelding in het bestelsysteem, een vraag over een product of een defect slot: de supportafdeling ontzorgt de winkel met een oplossing”. AUDIKA-FAMILIE Voor Didem vat één zin het gevoel treffend samen: “Ik kan hier als audicien in opleiding helemaal mijn eigen ding doen, maar tegelijkertijd is Audika mijn familie. Er is altijd iemand om op terug te vallen”. Sascha: “Als ik hier in mijn eentje had gestaan, had ik niet kunnen doen waar ik goed in ben. We hebben elkaar nodig. Ik vind de vrijheid om zelfstandig je vak uit te oefenen en de zekerheid van collega’s, begeleiding en ondersteuning om je heen heel fijn”. voor meer info: www.audika.nl

EARLINE 33

COLUMN

DE AUDICIEN IN VERANDERENDE HOORZORG

Het vak van audicien heeft zich de afgelopen decennia ontwikkeld tot een volwaardig zorgprofessioneel beroep. Techniek, diagnostiek en begeleiding komen samen. Die ontwikkeling staat niet stil. Door maatschappelijke veranderingen, technologische innovaties en verschuivingen binnen de zorg krijgt de audicien een steeds belangrijkere rol in het ondersteunen van mensen met gehoorproblemen. Ook de context waarin hoorzorg wordt geleverd, verandert. Het aantal mensen met gehoorproblemen neemt toe en de samenwerking tussen zorgverleners wordt intensiever. Tegelijkertijd verwachten cliënten meer persoonlijke begeleiding en maatwerk. De vraag gaat daardoor niet langer uitsluitend over welk hoortoestel het meest geschikt is, maar vaker over hoe iemand zo goed mogelijk kan blijven functioneren in het dagelijks leven. Dat vraagt om een andere invulling van het vak. De moderne audicien combineert technische expertise met coaching, counseling en klinisch redeneren. Gesprekstechnieken, verwachtingsmanagement en het begeleiden van gedragsverandering worden steeds belangrijker. Een goed afgesteld hoortoestel alleen is immers geen garantie voor succes. Het gaat ook om de manier waarop iemand leert omgaan met gehoorverlies en hoe technologie daarbij kan helpen. Tegelijkertijd ontstaan er nieuwe mogelijkheden om kennis en expertise van audiciens breder in te zetten. Onderwerpen als tinnitus, hoorzorg voor mensen met dementie en begeleiding bij complexe luisterproblemen laten zien hoe het vakgebied zich de komende jaren verder kan ontwikkelen.

WILRIK VAN ’T NOORDENDE

34 EARLINE

Technologische ontwikkelingen bieden nieuwe mogelijkheden binnen de hoorzorg. Automatische audiometrie, AI-ondersteunde otoscopie, tele-audiologie en digitale hulpmiddelen nemen steeds meer routinematige taken over. Dat maakt het vak van audicien

niet minder belangrijk, maar juist waardevoller. Naarmate technologie steeds meer kan meten, analyseren en ondersteunen, neemt het belang van het menselijk oordeel toe. De interpretatie van resultaten, het maken van afwegingen en het begeleiden van cliënten blijft mensenwerk. Ook ontstaan nieuwe mogelijkheden om hoorzorg dichter bij de cliënt te organiseren, zoals initiatieven rond gehoorgangreiniging, teleconsultatie en nauwere samenwerking met KNO-artsen en audiologische centra. Deze dragen bij aan een zorgmodel waarin meer ondersteuning dichter bij de cliënt beschikbaar is en specialistische zorg bereikbaar blijft voor complexe problematiek. Dat vergroot de toegankelijkheid van de hoorzorg en biedt nieuwe ontwikkelmogelijkheden voor audiciens. De kern van het vak blijft onveranderd: mensen helpen beter te horen. De manier waarop we dat doen, verandert echter snel. De audicien van de toekomst is niet alleen expert in hoortoestellen, maar ook adviseur, coach en gids in hoorvitaliteit. Daar ligt daar de grootste uitdaging voor de komende jaren: niet de vraag welke technologie we gaan gebruiken, maar hoe we ervoor zorgen dat de audicien voldoende ruimte krijgt om zijn of haar expertise optimaal in te zetten. De toekomst van de hoorzorg ligt vooral in de professionals die de innovaties weten te vertalen naar de praktijk. De combinatie van vakkennis, ervaring en menselijk inzicht maakt het verschil voor cliënten. Technologie kan veel, maar het is de audicien die vertrouwen geeft, verwachtingen bijstuurt en mensen ondersteunt bij het hervinden van hun gehoor én hun deelname aan het dagelijks leven. Als we daarin blijven investeren, blijft de audicien ook in de toekomst van onschatbare waarde. Wilrik van ’t Noordende is tijdelijk voorzitter van NVAB

Clinical Conference 2026 5 oktober Utrecht

Kijk verder dan de eerste klacht. Verander patiëntuitkomsten. Ontdek hoe zicht, gehoor en cognitieve gezondheid samen bijdragen aan gezond ouder worden en het welzijn van onze patiënten.

clinicalhub.specsavers.eu

Ambulant Audicien Alarm! Ben jij die zelfstandige audicien die we zoeken? Samen helpen we opticiens in hun transitie van scherp zien naar óók optimaal horen. Werk op verschillende locaties en bouw nieuwe hoorservices vanaf de basis. Enthousiast? clearvisiongroup.nl/audicien

clearvisiongroup.nl/audicien

OTICON REVEAL BRENGT DE CONTEXT TERUG

MET DUAL AI EEN VERHAAL ZONDER CONTEXT? DAT LEIDT TOT VRAGENDE BLIKKEN EN ONBEGRIP. TOCH ERVAREN VEEL SLECHTHORENDEN DE WERELD NOG STEEDS OP DIE MANIER WANNEER HUN HOORTOESTEL ZICH VOORNAMELIJK RICHT OP SPRAAK EN BELANGRIJKE OMGEVINGSGELUIDEN DOOR AI TE STERK WORDEN ONDERDRUKT. HET IS TIJD OM DIE CONTEXT TERUG TE BRENGEN, VINDT OTICON. TIJDENS THE OTICON REVEAL EXPERIENCE OP DE BIJZONDERE LOCATIE REMASTERED ROTTERDAM KREGEN DIVERSE AUDICIENS OP 7 SEPTEMBER DE PRIMEUR: HET EERSTE HOORTOESTEL TER WERELD AANGEDREVEN DOOR DUAL AI. EARLINE WAS BIJ DEZE BIJZONDERE ‘REVEAL’. Twee AI’s die realtime naadloos samenwerken; dat is precies wat het nieuwe hoortoestel Oticon Reveal™ doet. Niet met één, maar met twee AI-systemen. Dankzij ‘s werelds eerste Dual AI-technologie richt één AI zich op het verwerken en versterken van spraak (Speech AI), terwijl de andere AI waardevolle omgevingsgeluiden analyseert en optimaliseert (Context AI). Deze AI-technologie is alweer van de derde generatie en is getraind met miljoenen geluidsvoorbeelden uit het dagelijks leven. Verder beschikt het toestel over de 4D Sensor-technologie, die werd geïntroduceerd in Oticon Intent™. Daardoor past het hoortoestel zich aan de intenties van de gebruiker aan. Met behulp van sensoren analyseert het hoofdbewegingen, lichaamsbeweging, gespreksactiviteit en de akoestische omgeving.

INFOTORIAL

BALANSPUNT TUSSEN SPRAAK EN CONTEXT Recent onderzoek toont aan dat onze hersenen zowel spraak als context nodig hebben om geluid optimaal te begrijpen. Door Speech AI en Context AI te combineren, helpt Oticon Reveal een natuurlijke balans te creëren. Het nieuwe hoortoestel van Oticon doet daarmee iets wat helemaal past bij het Deense merk. De BrainHearing™-filosofie die Oti-

con toepast in zijn toestellen wordt opnieuw verder aangescherpt. Volgens deze filosofie horen we namelijk met onze hersenen, niet alleen met onze oren. De hersenen verwerken, begrijpen en interpreteren geluid. Daarvoor hebben ze zoveel mogelijk informatie uit een geluidssituatie nodig. Dat is precies wat Reveal met Dual AI doet. Twee AI’s blijken in dit geval inderdaad beter dan één. Het zorgt voor meer begrip doordat het zowel spraak als contextuele omgevingsgeluiden continu en realtime analyseert met AI. SPRAAK + CONTEXT = BEGRIP Het klinkt bijna als een rekensom. En eigenlijk werken onze hersenen ook een beetje zo. Continu zijn ze aan het scannen, verwerken en interpreteren. Die werking van de hersenen heeft Oticon in zijn nieuwe toestel weten na te bootsen met AI. Niet met één AI, maar met twee. Want in dit geval is twee zeker beter dan één. Oticon Reveal™ brengt de gebruiker nog dichter bij natuurlijk horen, met een wereld van geluid. Kortom, het is tijd om de context terug te brengen, aldus Oticon. voor meer info: www.oticon.nl/reveal

W E N DE L I NA’ S

HOORIDEE

STRESS EN PIJN

RONDOM AFSPRAAK MET AUDICIEN OF HOORSPECIALIST Een afspraak bij een audicien of hoorspecialist gaat slechthorende mensen niet in de koude kleren zitten. Tijdens de Hooridee-coaching komt dit thema vaak naar voren. Dit is een greep uit de opmerkingen en verhalen die mensen met mij deelden; waar zij tegenop zien en hoe dit hun gemoed en spanning beïnvloedt.

• Ik ben bang dat ik niet serieus genomen word. • Ik ben bang dat de hoortest pijn doet. • Ik ben altijd nerveus omdat ik mij schaam voor mijn gehoorverlies.

• Ik heb slechte ervaringen na de vorige keer. • Ik ben bang dat mijn gehoor (hard) achteruit is gegaan.

• Ik ben bang dat de nieuwste toestellen niet meer toereikend zijn.

• Ik voel me zo alleen met mijn gehoorverlies bij de audicien.

• Ik weet niet hoe ik het uit moet leggen als de

audioloog of audicien vraagt of de nieuwe instellingen beter voor mij zijn. • Mijn gehoorverlies doet juist bij deze afspraken zeer.

WENDELINA

Op deze plek schrijft Wendelina over haar ervaringen uit de praktijk. Ze traint samen met haar team professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.

38 EARLINE

Bert vertelt dat hij bang is dat hij zich aanstelt. Hij heeft door terugkerende ontstekingen een wisselend verlies rond de 35 dB. Is dit niet heel weinig verlies, vraagt hij zich af? Hij blijft zich zorgen maken dat de hoorspecialisten hem een aansteller vinden. Rolanda weet dat zij aan nieuwe hoortoestellen toe is. Zij ziet op tegen een nieuwe revalidatieperiode. Ze is bang dat haar gehoorverlies is toegenomen en maakt zich zorgen of er wel toestellen zijn die echt goed zullen gaan passen. Dit doet haar pijn, geeft haar ongemak en maakt haar onzeker. Joe ziet op tegen de energie en tijd die het kost om naar de audicien te gaan om te bespreken of beter verstaan nog mogelijk is met zijn huidige hoortoestellen. Daarnaast is het gebruik van extra microfoons nodig weet hij. Deze stap is te confronterend en pijnlijk. Met nog meer techniek voelt hij zich echt gehandicapt.

5 TIPS V O O R D E AU D I C I E N / H O O R S P E C I A L I S T

Iemand meenemen Ik moedig mijn klanten aan om iemand mee te nemen. Samen de eigen vragen voorbereiden geeft rust en overzicht. Het uitwerken hoe het nu gaat en wat er beter kan, kalmeert. Moedig de klant en degene die mee is aan om aantekeningen te maken van wat er besproken en afgesproken wordt. Dat de partner of vriend(in) naar huis terug kan rijden is van onschatbare waarde.

Gehoor geven en rust creëren Observeer en luister. Hoe komt iemand binnen? Valt de onrust op? Als je ziet dat iemand gespannen binnenkomt, kun je op jouw manier gehoor geven. Geef aan dat je weet dat de afspraken spanning en emoties met zich mee brengen. Geef uitleg over wat je gaat doen en wat je verwacht van de klant. Dit kalmeert, werkt bevestigend, geeft erkenning en geeft de klant een helder beeld van wat er gaat gebeuren.

Tijdstip en dag Maak een af-

spraak op een dag en tijd dat de klant genoeg energie heeft. Leer klanten dat het van belang is dat er na de afspraak genoeg tijd is om na te praten met degene die mee is en om alles te kunnen laten bezinken.

Voorbereiden Laat mensen weten hoe ze de afspraak voor kunnen bereiden. Stuur een mail met drie vragen plus ruimte voor de vragen van de klant. Geef concrete huiswerkopdrachten mee voor de volgende afspraak. Het vooraf nadenken over deze vragen geeft structuur aan de afspraak. Zo weet de klant waar hij/zij aan toe is.

Pauze Geef iedere keer aan hoelang het gesprek en onderzoek duurt. Laat weten dat en wanneer er een pauze zal zijn. Een onderbreking geeft ruimte om na te denken over wat er is besproken en geeft de mogelijkheid om nog iets te zeggen en te vragen over bijvoorbeeld de keuzes die gemaakt zijn. Even naar de WC kunnen gaan of naar buiten lopen met de nieuwe instellingen van de hoortoestellen geeft lucht.

CRUCIAAL IN CONTACT Het besef dat de hier benoemde stress, pijn, emoties en obstakels meegaan in de zoektocht naar een goed werkend hoortoestel is cruciaal in het contact met de klant. Als een audicien of hoorspecialist ongemak ziet of opmerkt, helpt het om hier met openlijk begrip en compassie aandacht aan te schenken. Hoe kunnen we rekening houden met deze emoties en ervaringen en hier ondersteuning bieden? Dit zijn vijf tips die mijn klanten hebben geholpen. Klanten benoemen dat deze handreikingen houvast en erkenning geven, dus doe er je voordeel mee. Welke tips zet jij in om je klant te steunen in het emotionele proces bij het kiezen, aanmeten en finetunen van een hoortoestel? Wendelina hoopt van je te horen: timmerman@hooridee.nl

EARLINE 39

Omdat elk oor uniek is Individuele CI-aanpassing alleen bij MED-EL Grootste selectie van elektroden voor uw individuele anatomie OTOPLAN: met innovatieve planningstool voor een optimaal hoorresultaat Uw audioprocessor wordt speciaal aangepast aan uw anatomische eisen Bijna horen zoals een horende: nog natuurlijker horen Sneller en beter spraakverstaan*

MED-EL Nederland | Parijsboulevard 209 | 3541 CS, Utrecht Tel. +31857600167 | cc-utrecht@medel.com

medel.com/nl/

* Zirn et. al. 2019

Altijd een stap vooruit

MED-EL OVER DE KRACHT VAN TIJDIGE BEGELEIDING

VAN HOORTOESTEL NAAR CI VOOR VEEL MENSEN MET GEHOORVERLIES BEGINT DE WEG NAAR BETER HOREN BIJ DE AUDICIEN, DIE VAAK UITGROEIT TOT EEN VERTROUWDE PARTNER IN HET STREVEN NAAR EEN BETERE KWALITEIT VAN LEVEN. SOMS BETEKENT DAT OOK HET BEGELEIDEN VAN CLIËNTEN BIJ WIE HOORTOESTELLEN ONVOLDOENDE RESULTAAT BIEDEN, RICHTING EEN COCHLEAIR IMPLANTAAT (CI). Bij ernstig gehoorverlies kan spraakverstaan steeds moeilijker worden, ondanks goed aangepaste hoortoestellen. Gesprekken volgen vraagt veel inspanning, luisteren wordt vermoeiender en deelname aan sociale activiteiten neemt vaak af. In dergelijke situaties kan een CI als volgende stap worden overwogen.

INFOTORIAL

DAAROM EEN CI Waar een hoortoestel geluid versterkt, werkt een CI volgens een ander principe. Het systeem zet akoestische signalen om in elektrische signalen die rechtstreeks de gehoorzenuw stimuleren. Hierdoor kunnen mensen met ernstig sensorineuraal gehoorverlies, bij wie de haarcellen in het binnenoor onvoldoende functioneren, weer spraak en omgevingsgeluiden waarnemen. De beslissing om een CI-traject te onderzoeken, is ingrijpend. Begeleiding door de eigen audicien kan daarom veel betekenen voor de cliënt en zijn of haar omgeving. De resultaten van audiologische onderzoeken worden besproken en er volgt uitleg waarom verwijzing naar een CI-team binnen een UMC wordt overwogen. Educatieve afbeeldingen, animaties en video’s helpen om de werking van een CI inzichtelijk te maken. Ook is het belangrijk duidelijk te maken dat verschillende factoren van invloed zijn op het uiteindelijke resultaat. Deze worden zorgvuldig beoordeeld door het multidisciplinaire CI-team. Contact met ervaren CI-gebruikers biedt daarnaast waardevolle inzichten en helpt bij een weloverwogen keuze.

IK HEB MIJN VRIJWILLIGERSWERK MET EEN CI WEER KUNNEN OPPAKKEN EN DAAR BEN IK HEEL DANKBAAR VOOR - IK MAAK WEER DEEL UIT VAN DE MAATSCHAPPIJ; DAT GEEFT HET LEVEN MEER KLEUR MARISA, CI-GEBRUIKER

EERDER INFORMEREN Veel CI-gebruikers geven achteraf aan dat zij graag eerder over deze mogelijkheid hadden gehoord. Hoewel er geen vaste bovengrens is voor de leeftijd waarop cochleaire implantatie mogelijk is, is tijdige informatie belangrijk. De stap naar een CI is voor veel kandidaten niet vanzelfsprekend. De gedachte aan een operatie, onzekerheid over de revalidatie en zorgen over eventueel restgehoor spelen daarbij een rol. Door cliënten al vroeg te informeren, ontstaat ruimte om vragen te stellen, betrouwbare informatie te verzamelen en de mogelijke vervolgstappen rustig te overwegen. Zo kan op het juiste moment een passende keuze worden gemaakt.

EARLINE 41

MEER DAN BETER HOREN Een CI kan cliënten met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies helpen om opnieuw actiever deel te nemen aan het dagelijks leven. Spraakverstaan kan verbeteren en stemmen en omgevingsgeluiden worden weer herkenbaar. Ook telefoneren en het beleven van muziek zijn nieuwe mogelijkheden. De impact reikt vaak verder dan het gehoor alleen. Beter kunnen deelnemen aan gesprekken draagt bij aan zelfstandigheid, sociale participatie en het behoud van werk en activiteiten. Voor sommige gebruikers betekent het dat zij langer zelfstandig kunnen blijven wonen of binnen hun gezin een actieve rol kunnen behouden.

HET NIEUWS DAT IK EEN CI ZOU KRIJGEN, KWAM VOOR MIJ ALS EEN EMMER KOUD WATER; IK WAS ER NOG NIET KLAAR VOOR OM DAT TE HOREN KANDIDAAT VOOR EEN CI

MED-EL Nederland werkt intensief samen met audiciens verspreid over het land. Een aantal van hen is inmiddels geschoold tot Expertise Centrum MED-EL. Deze samenwerking onderstreept de belangrijke rol van de audicien bij cliënten voor wie hoortoestellen niet langer voldoende ondersteuning bieden. Als vertrouwde gesprekspartner kan de audicien signaleren wanneer het moment is aangebroken om een evaluatie voor een CI of andere implanteerbare hooroplossing te bespreken. voor meer info: www.medel.com, MED-EL Care Center, office-utrecht@medel.com, +31 (0)85 7600167

42 EARLINE

THE OTICON REVEAL EXPERIENCE

REMASTERED

Wie binnenkomt bij Remastered, onder de Erasmusbrug in Rotterdam, staat aan het begin van een reis. Een tocht langs een wonderlijke, digitaal gecreëerde wereld. Normaliter zie je daar de werken van de Hollandse Meesters, maar op maandag 7 september waren alle ruimtes omgetoverd tot The Oticon Reveal Experience. En een experience was het! Oticon Reveal™ helpt mensen met gehoorverlies de wereld vollediger te ervaren. Lees er alles over op pagina 37 van deze Earline. Wat een idee om de ‘reveal’ van de Oticon Reveal op deze plek, omgeven door beeld en geluid, te organiseren. We hebben al uitgebreid online teruggeblikt, zie onze website en socials. Team Oticon, veel dank voor de ontvangst!

Pure Charge&Go MaX Maak kennis met Signia MaX: aangedreven door Acoustic IntelligenceTM RealTime Conversation EnhancementAI Duidelijke gesprekken, overal. Ambient Scene AdaptationAI Naadloze aanpassing aan de omgeving. Own Voice ProcessingAI Een natuurlijk klinkende eigen stem. Dynamic Noise ControlAI Balanceert omgevingsgeluiden op intelligente wijze.

Live Noisy met Signia MaX

Ontdek Signia Multi-adaptive Xperience (MaX) Voor alle dynamiek van het echte leven. De meeste hoortoestellen concentreren AI op één dimensie: ruisreductie. Maar échte gesprekken in lawaaierige omgevingen vragen méér. Signia MaX is het eerste platform dat Acoustic Intelligence™ gebruikt: • •

4 Deep Neural Networks werken samen als één gecoördineerd systeem. Continu inzicht in omgeving, gesprekken, ruis én de eigen stem voor ongeëvenaarde helderheid en comfort. Exclusieve OneConnect™-technologie voor ultieme connectiviteit en naadloze ervaringen.

•

Omdat het leven niet stil is. Het is tijd om Live Noisy te leven – met Signia MaX.

Be Brilliant

gehoor geven

HET GAAT ALTIJD OM

MENSEN THORSTEN QUAAS

LEIDERSCHAP IS GEEN TITEL, MAAR EEN ROL NA RUIM 40 JAAR BIJ STARKEY KIJKT THORSTEN QUAAS, VICE PRESIDENT EUROPE SALES, NOG ALTIJD MET DEZELFDE NIEUWSGIERIGHEID NAAR ZIJN VAK. ZIJN LOOPBAAN STARTTE NIET IN EEN VAN DE DIRECTIEKAMERS, MAAR OP DE REPARATIEAFDELING VAN STARKEY. DAAR ONTDEKTE HIJ HOE GROOT DE IMPACT VAN EEN HOORTOESTEL KAN ZIJN WANNEER IEMAND ER DAGELIJKS OP VERTROUWT OM CONTACT TE HOUDEN MET DE WERELD OM ZICH HEEN. DAT GEVOEL VAN URGENTIE IS NOG STEEDS ÉÉN VAN ZIJN BELANGRIJKSTE DAGELIJKSE DRIJFVEREN. TEKST Anneke Pastoor BEELD Miranda Becker Hoff Toen Thorsten bij Starkey startte, was de technologie van hoortoestellen nog veel eenvoudiger. Toch zag hij al snel dat dit voor mensen geen gewone apparaten waren. “Wanneer het niet werkt, missen zij iets wezenlijks in hun dagelijks leven. Dat maakte reparatie voor mij direct al veel meer dan techniek alleen”, opent hij. “Je wilt dat iemand zo snel mogelijk weer kan horen, communiceren en meedoen. Daar is voor mij eigenlijk alles begonnen”. In de jaren die volgden, groeide Thorsten mee met Starkey. Hij zag de ontwikkeling van analoge naar digitale hoortoestellen van dichtbij, hielp een kleine productieomgeving groeien van 40 naar 200 medewerkers en kreeg steeds meer leidinggevende verantwoordelijkheden. TEAMBOUWERS Ook moeilijke periodes maakten deel uit van zijn loopbaan. Toen de markt veranderde en Thorsten als Managing Director Duitsland moest reorganiseren, leerde hij hoe belangrijk steun, vertrouwen en aandacht voor mensen zijn. “Ik ben ervan overtuigd dat leiderschap zeker niet gaat over hiërarchie of over een functietitel. Het draait om mensen die vertrouwen hebben in elkaar en samen verantwoordelijkheid nemen. Ik zeg altijd: leiderschap is geen titel, maar een rol. Mensen volgen je niet omdat het op je visitekaartje staat, maar omdat zij geloven in wat je doet. Mijn taak is niet om overal zelf het antwoord op te geven. Juist niet. Ik vraag mijn team vaak: wat denk je zelf? Daarmee geef je mensen de ruimte om hun eigen oplossing te vinden, fouten te maken, daarvan te leren en sterker te worden. Kortom, we hoeven geen helden te zijn, maar teambouwers”. Dat teamgevoel is voor hem een belangrijk kenmerk. “Starkey is een familiebedrijf waarin mensen, innovatie en lange termijn hand in hand gaan. We willen niet per se de grootste willen zijn, maar wel de beste”. Die mentaliteit ervaart hij al jaren en heeft hem ook laten blijven bij Starkey. “Het valt

op dat nieuwe collega’s dit vaak ook direct merken door de manier waarop ze ontvangen worden en de bereidheid van mensen om elkaar te helpen; ook buiten hun eigen afdeling”. Die mensgerichte blik is volgens Thorsten ook essentieel in de ontwikkeling van nieuwe technologie. Starkey investeert volop in AI, connectiviteit en oplossingen die het hoortoestel verder brengen dan alleen geluidsversterking. De innovaties volgen elkaar in hoog tempo op. Toch is snelheid nooit een doel op zich. Thorsten: “Een innovatie komt pas op de markt wanneer die daadwerkelijk verschil maakt voor de gebruiker. Technologie is tenslotte alleen interessant wanneer iemand er beter van wordt. Natuurlijk willen we de best mogelijke geluidskwaliteit bieden, zeker in lastige luistersituaties. Maar we willen mensen ook helpen verbonden te blijven: met hun omgeving, hun smartphone, televisie en de mensen om hen heen. Daarom kijken we voortdurend hoe we iets beter kunnen doen. Niet omdat er een vaste cyclus is waarin iets nieuws moet verschijnen, maar omdat we geloven dat een verbetering pas waarde heeft wanneer die de patiënt echt helpt”. ONMISBARE SCHAKEL In die visie blijft de zelfstandige hoorzorgprofessional een onmisbare schakel. Thorsten ziet de audicien als het vertrouwde gezicht voor cliënten in de regio: degene die luistert, adviseert en langdurig betrokken blijft. Starkey wil daarin een loyale partner zijn met technologie, service, kennisdeling en ondersteuning voor ondernemers die hun praktijk verder willen ontwikkelen. Ook buiten zijn werk blijft Thorsten graag in beweging. Hij bouwt zelf race- en gravelfietsen op en heeft fotografie ontdekt als creatieve uitlaatklep. Beide hobby’s passen bij zijn manier van kijken: aandachtig, nieuwsgierig en altijd op zoek naar een andere invalshoek. Want of het nu gaat om technologie, leiderschap of groei: voor Thorsten blijft de kern onveranderd. Het gaat altijd om mensen.

EARLINE 45

SIGNIA MaX

ZET NIEUWE AI-STANDAARD

IN HOORZORG MET DE INTRODUCTIE VAN HET NIEUWE MULTIADAPTIVE XPERIENCE (MAX)-PLATFORM PRESENTEERT SIGNIA EEN VOLGENDE STAP IN DE TOEPASSING VAN KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE (AI) IN HOORTOESTELLEN. DANKZIJ ACOUSTIC INTELLIGENCE TM KAN DE HOORTOESTELDRAGER BETER PRESTEREN IN DE LUIDRUCHTIGE REALITEIT VAN HET DAGELIJKS LEVEN. ACOUSTIC INTELLIGENCE BESTAAT UIT MAAR LIEFST VIER GESPECIALISEERDE DEEP NEURAL NETWORKS (DNN'S) DIE GELIJKTIJDIG SAMENWERKEN OM SPRAAK, OMGEVINGSGELUIDEN, LUISTEROMGEVING EN DE EIGEN STEM VAN DE GEBRUIKER TE ANALYSEREN EN TE VERWERKEN.

INFOTORIAL

De lancering sluit aan bij een bredere ontwikkeling binnen de hoorzorg waarin AI een steeds belangrijkere rol speelt in het verbeteren van spraakverstaan in uitdagende luisteromgevingen. Ondanks de grote vooruitgang die moderne hoortoestellen de afgelopen jaren hebben geboekt op het gebied van connectiviteit, draagcomfort en automatische aanpassingen, blijven rumoerige groepsgesprekken voor veel gebruikers een uitdaging. Situaties zoals vergaderingen, familiebijeenkomsten, restaurantbezoeken en sociale evenementen vragen om voortdurende aanpassing aan verschillende sprekers en veranderingen in de akoestische omgeving. Met Signia Multi-adaptive Xperience (MaX) richt Signia zich specifiek op het verbeteren van het spraakverstaan in complexe luistersituaties. Volgens Signia ligt de kracht van het platform in de nieuwe technologie Acoustic Intelligence™ die de 4 DNN’s, die afzonderlijk verschillende geluidscomponenten analyseren, als één geheel aanstuurt. VIER DNN’S IN ÉÉN PLATFORM De basis van Acoustic Intelligence™ wordt gevormd door vier gespecialiseerde Deep Neural Networks (DNN’s), die elk een specifieke rol vervullen binnen het luisterproces: • Speech Detection voor het herkennen en prioriteren van spraak • Own Voice Detection voor het identificeren van de eigen stem van de gebruiker • Scene Analysis voor continue analyse van de luisteromgeving • Noise Processing voor het verwerken en reduceren van storende achtergrondgeluiden

46 EARLINE

Volgens Signia is de meerwaarde van dit platform dat deze neurale netwerken voortdurend centraal aangestuurd worden door Acoustic Intelligence™. Daardoor ontstaat een nauwkeuriger beeld van de luistersituatie dan bij systemen die AI voornamelijk inzetten voor één specifiek onderdeel, zoals ruisonderdrukking. De technologie komt samen in vier AI-gestuurde functies die gericht zijn op communicatie in dynamische omgevingen. RealTime Conversation Enhancement AI richt zich op het lokaliseren en versterken van meerdere gesprekspartners binnen groepsgesprekken. Volgens Signia verwerkt deze AI-gestuurde technologie 75% meer datapunten per seconde dan de huidige Integrated Xperience (IX)-technologie. Met Own Voice Processing AI wordt de stem van de gebruiker automatisch herkend, zonder dat een aparte kalibratieprocedure tijdens de aanpassing nodig is. Dit zorgt voor een vertrouwde, comfortabele ervaring van de eigen stem. Ambient Scene Adaptation AI analyseert continu kenmerken van de luisteromgeving. In plaats van te vertrouwen op vaste luisterprogramma's, past het systeem zich realtime aan veranderingen in de omgeving aan. Daarnaast beoordeelt Dynamic Noise Control AI niet alleen hoeveel achtergrondgeluid aanwezig is, maar ook het soort, de oorsprong en relevantie ervan. Hierdoor kan de mate van ruisonderdrukking worden afgestemd op de actuele situatie.

NIEUWE CHIPARCHITECTUUR Om deze hoeveelheid realtime verwerking mogelijk te maken, ontwikkelde Signia een nieuwe chip die de basis vormt van het MaX-platform. Dit betekent concreet: 54 keer meer verwerkingskracht dan eerdere generaties, 50% hogere energieefficiëntie en twee keer zoveel geheugen voor doorlopende AI-analyses. De chip werkt samen met Signia’s ear-to-eartechnologie, waardoor beide hoortoestellen continu informatie uitwisselen, gesynchroniseerd blijven en zich gezamenlijk aanpassen aan veranderingen in de luisteromgeving. EERSTE HOORTOESTEL OP HET PLATFORM Het eerste hoortoestel op basis van het nieuwe platform is de Pure Charge&Go MaX, een receiver-in-canal (RIC)-toestel dat beschikbaar is in acht kleurvarianten. Opvallend is de brede ondersteuning voor connectiviteit. Dankzij de nieuwe OneConnect Technology ondersteunt het toestel Bluetooth® Classic, LE Audio, Telecoil en Auracast™. Voor hoorzorgprofessionals betekent dit dat één toestelplatform geschikt is voor uiteenlopende connectiviteitsbehoeften van cliënten. Daarnaast wordt het toestel geleverd met een compacte draagbare oplader die voldoende capaciteit biedt voor maximaal vier volledige laadbeurten. Volgens Signia levert 30 minuten laden tot zes uur extra gebruiksduur op.

BREDE ONTWIKKELING BINNEN DE MARKT De introductie van Signia MaX staat niet op zichzelf. Binnen de hoortoestellenmarkt investeren meerdere fabrikanten momenteel in AI-gestuurde geluidsverwerking en deep-learningtechnologie. Innovaties waren de afgelopen jaren vooral gericht op connectiviteit en oplaadbaarheid, nu verschuift de aandacht steeds meer naar systemen die luistersituaties kunnen interpreteren en daarop zelfstandig reageren. Voor audiciens betekent dit dat gesprekken met cliënten steeds vaker zullen gaan over prestaties in dagelijkse, complexe situaties waarin spraakverstaan centraal staat.

NIEUWE TECHNOLOGIE ACOUSTIC INTELLIGENCE™ Niet alleen de techniek van het hoortoestel, maar ook de wijze waarop kunstmatige intelligentie luisteromgevingen analyseert en verwerkt, wordt daarmee een steeds belangrijker onderdeel van de hoorzorg. Met MaX zet Signia een nieuwe standaard in deze ontwikkeling en benadrukt het bedrijf de groeiende rol van AI in de volgende generatie hoortoestellen. voor meer info: www.signia.net/nl-nl

HOREN MAG GEZIEN WORDEN VOOR LIESBETH GEMELS HOEVEN HOORTOESTELLEN NIET LANGER IETS TE ZIJN DAT MENSEN WEGSTOPPEN. DE BELGISCHE AUDIOLOGE (AUDICIEN IN NEDERLAND, RED.) COMBINEERT HAAR ERVARING IN DE HOORZORG MET HAAR AMBACHT ALS GOUDSMID EN ONTWERPT HANDGEMAAKTE JUWELEN VOOR HOORTOESTELLEN, COCHLEAIRE IMPLANTATEN EN BAHA’S. ZE WIL DAARMEE EEN HOORTOESTEL ONDERDEEL MAKEN VAN IEMANDS UITSTRALING. EEN STATEMENT DUS, IN PLAATS VAN CAMOUFLAGE. Na 15 jaar in een hoorcentrum te hebben gewerkt, kende Liesbeth de twijfels en bedenkingen van veel hoortoestelgebruikers maar al te goed. “Elke dag was er wel iemand die moeite had met het feit dat een hoortoestel zichtbaar was”, vertelt ze. “Ik hield van mijn werk in de hoorzorg, maar miste tegelijkertijd een stukje creativiteit. De stap naar de goudsmederij groeide geleidelijk tot het moment dat ik de opleiding ben gaan volgen. Daar bleef de vraag van voormalige klanten hangen: zou ik ooit juwelen kunnen maken voor hoortoesteldragers? Nu komen beide werelden samen in mijn eigen collectie van Liesbeth Jewelry, geweldig. Op maandag en dinsdag werk ik aan mijn juwelen en daarnaast ben ik actief als leerondersteuner voor kinderen met spraak-, taal- en gehoorproblemen. Zo blijft de verbinding met mijn oorspronkelijke vakgebied voelbaar. Dat vind ik belangrijk”.

IK WIL DAT MIJN ONTWERPEN VOOR ZOVEEL MOGELIJK MENSEN TOEGANKELIJK ZIJN LIESBETH GEMELS, AUDIOLOGE EN GOUDSMID

HANDWERK De meeste ontwerpen van Liesbeth worden bevestigd aan de tube van het hoortoestel. Een bewuste keuze, want het toestel zelf blijft zoveel mogelijk vrij, zonder dat microfoons of andere onderdelen worden afgedekt. Daarbij kijkt Liesbeth nauwkeurig naar de verschillen tussen modellen, tubes en draagwijzen. “Er zijn heel veel soorten hoortoestellen. Ik wil dat mijn ontwerpen voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk zijn. Daarbij blijven comfort en een goede pasvorm altijd belangrijk”. Liesbeth ontwikkelde verschillende vormen voor RIC- en BTE-toestellen, waaronder subtiele spiralen en

sieraden met kleurstenen. Ook voor cochleaire implantaten werkt ze aan passende ontwerpen. Alle sieraden zijn van zilver of goud, hand-made en kunnen worden afgewerkt met stenen als topaas, amethist, toermalijn, diamant of een andere steen. “Dat maakt elk sieraad niet alleen een accessoire, maar ook iets persoonlijks. Een steen kan kleur toevoegen, maar ook betekenis hebben”, vertelt Liesbeth. “Denk aan een geboortesteen, een herinnering aan iemand of een moment dat iemand bij zich wil dragen. Juist die persoonlijke laag maakt elk juweel bijzonder. Een hoortoestel is niet alleen een hulpmiddel, maar wordt zo ook drager van stijl en identiteit”. RUIMTE VOOR IEDERE KEUZE De boodschap van Liesbeth staat haaks op de veelgebruikte belofte van ‘invisible’ hoortoestellen. Toch begrijpt ze goed waarom veel mensen kiezen voor discretie. “Er is veel vraag naar zo klein en onzichtbaar mogelijke hoortoestellen. Daar heb ik respect voor. Niet iedereen wil dat een toestel opvalt”. Tegelijkertijd ziet ze ook de andere kant. Wie een hoorprobleem verborgen houdt, krijgt niet altijd de ruimte of ondersteuning die nodig is. “Wanneer anderen niet weten dat je minder goed hoort, houden ze daar vaak ook geen rekening mee. Als je ermee naar buiten durft te komen, kan dat de communicatie juist eenvoudiger maken”. Daar ligt voor Liesbeth de kern van haar missie. Niet iedereen hoeft zijn hoortoestel zichtbaar te dragen, maar die mogelijkheid mag er wel zijn. “Ik hoop vooral dat het stigma rond hoortoestellen doorbroken wordt en dat het zelfvertrouwen van slechthorenden door middel van mijn juwelen een beetje kan stijgen. Dat de juwelen vanzelf een opening worden voor een gesprek. Een hoortoestel is geen beperking om weg te stoppen, maar een hulpmiddel dat je leven verrijkt. Daarom ben ik hiervan overtuigd: horen mag gezien worden”. voor meer info: www.liesbethjewelry.be

EARLINE 49

BERNAFON REVITA SLIMME VERRASSING IN VERGOEDE ZORG EEN VERRASSING IN EEN KLEIN DOOSJE DAT DE VERWACHTINGEN OVERSTIJGT? BERNAFON BELOOFT PRECIES DAT. MET DE INTRODUCTIE VAN DE NIEUWE BERNAFON REVITA VOLGT HET MERK DE ENCANTA OP. MET EEN TOESTEL DAT VERRASSEND NATUURLIJK KLINKT, BESCHIKT OVER AI-GESTUURDE SPRAAK- EN LAWAAIONDERDRUKKING EN STABIELE CONNECTIVITIEIT, DAT BOVENDIEN EENVOUDIG AAN TE PASSEN IS. EN MISSCHIEN NOG WEL HET MEEST VERRASSENDE: DEZE TECHNOLOGIE IS OOK BESCHIKBAAR IN DE VERGOEDE ZORG. BERNAFON LOOPT MET ONS DOOR DE NIEUWE TECHNIEKEN VAN DE REVITA. VERRASSEND NATUURLIJK GELUID Volgens Bernafon begint alles bij de luisterervaring. Revita maakt daarvoor gebruik van twee nieuwe AI-netwerken die tegelijkertijd samenwerken. Smart Speech Finder richt zich op het vinden en ondersteunen van spraak en Smart Noise Reduction vermindert storende achtergrondgeluiden. Door deze combinatie wordt spraak duidelijker hoorbaar en ontstaat meer luistercomfort in dynamische en uitdagende omgevingen. Smart Speech Finder werkt samen met Smart Directionality, waardoor spraak vanuit verschillende richtingen beter verstaanbaar blijft in lawaaiige situaties. Deze AI-netwerken zijn volgens Bernafon beschikbaar in alle vier technologieniveaus.

50 EARLINE

VERRASSEND GOED VERBONDEN Op het gebied van connectiviteit bouwt Revita voort op de mogelijkheden van Encanta. LE Audio is opnieuw aanwezig en nieuw is Smart Adaptive Streaming. Bernafon: “Deze technologie is ontwikkeld om irritante onderbrekingen tijdens het streamen te beperken wanneer gebruikers onderweg zijn, bijvoorbeeld op de fiets. De gebruiker ervaart minder haperingen tijdens het streamen van muziek of tijdens het bellen. De functie zorgt voor een groter bereik en een stabielere verbinding, zodat audio minder snel wegvalt”. VERRASSEND GEMAKKELIJK AAN TE BEVELEN Revita is verkrijgbaar in vier technologieniveaus: 100, 200, 300 en 400. De niveaus 100 en 200 zijn beschikbaar binnen de vergoede zorg en beschikken eveneens over de nieuwe AI-netwerken voor spraak- en lawaaiverwerking. Daarmee positioneert Bernafon Revita zich als een toestel dat meer biedt dan men op het eerste gezicht zou verwachten. “Met Revita willen we laten zien dat geavanceerde technologie als AI, natuurlijk geluid en gebruiksgemak uitstekend samengaan. Het is gewoon een verrassend slim toestel, dat klinkt als Bernafon. Juist daarom is het een toestel dat verrassend eenvoudig aan te bevelen is”. voor meer info: www.bernafon.nl

INFOTORIAL

VERRASSEND EENVOUDIG AAN TE PASSEN Niet alleen voor cliënten, maar ook voor audiciens wil Bernafon het verschil maken. Met de vernieuwde Smart Feedback Canceller biedt Revita meer flexibiliteit tijdens het aanpassen. “We

hebben de Smart Feedback Canceller sterk verbeterd, waardoor het 30% sneller op feedback reageert en tot 4 dB extra ‘headroom’ creëert. Dat geeft audiciens meer ruimte om cliënten met complexe gehoorverliezen optimaal te ondersteunen”, aldus Bernafon.

Bone Anchored Hearing System

De weg naar een beter gehoor

Begeleid uw patiënten via bahsjourney.com/nl • Begeleid patiënten in elke fase van hun reis • Stel patiënten in staat om weloverwogen beslissingen te nemen • Gebruik onze online hulpmiddelen ter ondersteuning van uw counselinggesprekken

Evaluatie

Chirurgische ingreep

Beslis over de behandeling

Scan de QR-code of bezoek www.bahsjourney.com/nl

De soundprocessor aanpassen

Genezing

NL2126015

Probeer het uit

VAN TWIJFEL NAAR HOREN

KEMPKES KIEST VOOR AUDIO DOOR CLEARVISION AAN DE WAND BIJ KEMPKES IN WINSCHOTEN HANGT EEN OPVALLEND KUNSTWERK: EEN OOR MET EEN KLASSIEKE OORTOETER, BEKEND VAN KUNSTENAAR JOHN BALDESSARI. HET PAST GOED BIJ DE NIEUWE KOERS VAN DE ZAAK. WAAR KEMPKES JARENLANG OPTIEK EN JUWELIER COMBINEERDE, IS SINDS MAART DIT JAAR HOORZORG ONDERDEEL VAN DE WINKEL. EEN STAP WAAR MEDE-EIGENAREN PATRICIA KNALL EN HARM VAN LANG AANVANKELIJK TERUGHOUDEND TEGENOVER STONDEN. INMIDDELS IS HUN OORDEEL DUIDELIJK: “WE ZOUDEN DIE STAP NEMEN. GEWOON DOEN”. TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters

PATRICIA KNALL EN HARM VAN LANG

Harm begon in 2003 bij Kempkes, Patricia volgde in 2005. Collega’s die vanaf dat moment konden lezen en schrijven met elkaar. Toen de vorige eigenaren Hans en Sia Berkers richting pensioen gingen, ontstond de vraag hoe het verder moest met de zaak aan de Langestraat. In eerste instantie wilden Harm en Patricia Kempkes samen overnemen, maar dat bleek lastig, vooral door de financiering van een onderneming met een juwelierscomponent. Hans kwam in contact met ClearVision Group en dit bood wel mogelijkheden voor de collega’s. Op 1 oktober 2024 werd Kempkes onderdeel van de groep en werden Harm en Patricia mede-eigenaren. “Het concept sprak ons meteen aan”, vertelt Harm. “Vooral de combinatie van ondersteuning en zelfstandigheid gaf de doorslag. Er wordt veel voor je geregeld, maar alle beslissingen blijven bij ons. Zij zeggen: jullie zijn de lokale ondernemers, jullie kennen de markt en jullie weten wat hier verkoopt. En dat geeft Patricia en mij veel vrijheid. Kempkes bepaalt nog steeds zelf”. Dit gaat van de aankleding van de winkel tot aan de keuze voor brillenmerken, vervolgt Patricia. “Ook als ClearVision geen afspraken heeft met een leverancier, staat dat een keuze niet in de weg. Tegelijkertijd kan de schaal van de groep voordeel opleveren in onderhandelingen en inkoop”. IDEE VAN CLEARVISION GROUP Na de overname werd de juweliersactiviteit afgebouwd en kwam de focus volledig op optiek te liggen. Toen vanuit ClearVision Group het idee ontstond om daar audio aan toe te voegen, was de eerste reactie niet direct enthousiast. “We waren net bezig met een grote verandering en moesten eerst even landen”, vervolgt Patricia. Bovendien leek de lokale markt al behoorlijk gevuld. Winschoten telt meerdere optiekzaken en diverse hoorzorgaanbieders. Harm: “Mijn belangrijkste vraag was: is het rendabel? Hoe groot is het rendement dat je hier nog uit kunt halen?” Toch bleef het onderwerp terugkomen. Gesprekken met Liesbeth Marcelak van ClearVision Group en positieve ervaringen bij andere aangesloten ondernemers maakten Harm en Patricia steeds nieuwsgieriger naar de mogelijkheden. “Toen er weer rust in de organisatie kwam, besloten we de mogelijkheden voor audio verder te onderzoeken”.

realiseren dan gedacht. Een bestaande kamer werd geluidsdicht gemaakt en ingericht voor hoorzorg. Met hulp van een lokale aannemer, eigen handigheid en familie bleef de verbouwing ruim binnen het verwachte budget. Een aparte audiocabine was voor de start niet nodig, maar staat nog wel op het verlanglijstje. Leoni vormt inmiddels het gezicht van de hoorzorg. “Ze is professioneel, kundig en commercieel sterk”, zeggen Harm en Patricia. “En ze heeft een klik met de mensen. Ze komt uit Oost-Groningen en kent de mentaliteit hier”.

OVER AUDIO WAREN WE EERST TERUGHOUDEND; NU ZEGGEN WE ‘GEWOON DOEN!’ EIGEN KLANTEN ALS STARTPUNT De eerste maanden laten vooral zien hoeveel potentie er in het bestaande klantenbestand zit. Veel brillenklanten reageren positief op het feit dat ze nu ook voor hun gehoor bij Kempkes terechtkunnen. In mailings en advertenties worden zien en horen standaard samen genoemd. Bij het afleveren van een bril gaat informatie over hoorzorg mee en het klantenbestand kan gericht worden benaderd op leeftijd. Een van de logo-uitingen in de etalage vermeldt inmiddels ‘Kempkes Audio’. Grote campagnes doen Harm en Patricia zelf, samen met een plaatselijke drukker. “We besteden graag lokaal. De lijntjes zijn kort en je kent elkaar”. Opvallend is dat de komst van audio de collegiale verhouding met andere hoorbedrijven in Winschoten niet heeft veranderd in harde concurrentie. Klanten worden nog steeds doorgestuurd als een bepaald merk elders beter past. Kempkes is pas een paar maanden bezig met audio en de eerste ervaringen zijn positief. Er blijkt wel degelijk ruimte voor rendement te zijn. Hun advies aan andere zelfstandige opticiens die twijfelen, is helder: “Als je de ruimte in je winkel kunt creëren, gewoon beginnen”. voor meer info: www.clearvisiongroup.nl

ONTZORGD STARTEN Bij het opzetten van audio bleek volgens Harm en Patricia de meerwaarde van ClearVision Group groot. “Het was voor ons een volkomen onbekend vakgebied. Dan weet je niet waar je moet beginnen. Zij hebben eigenlijk een soort handleiding om het op te starten”. Liesbeth legde contacten met leveranciers en hielp bij het vinden van audicien Leoni, die voorlopig iedere dinsdag bij Kempkes werkt. Harm en Patricia hoeven haar niet zelf in dienst te nemen, want haar inzet wordt als dienstverlening gefactureerd. Dat geeft flexibiliteit in deze opstartfase. Ook de benodigde ruimte bleek eenvoudiger te

EARLINE 53

LAAT JAN MAAR SCHRIJVEN

TECHNIEK, MOGELIJKHEDEN EN GRENZEN VAN AURACAST AURACAST™ IS EEN RELATIEF NIEUWE FUNCTIE BINNEN BLUETOOTH LE AUDIO WAARMEE ÉÉN ZENDER EEN AUDIOPROGRAMMA TEGELIJKERTIJD NAAR IN PRINCIPE EEN ONBEPERKT AANTAL GESCHIKTE ONTVANGERS KAN UITZENDEN. VOOR SLECHTHORENDEN KAN DIT BETEKENEN DAT SPRAAK, OMROEPBERICHTEN EN TELEVISIE- OF THEATERGELUID RECHTSTREEKS IN HOORTOESTELLEN, COCHLEAIRE IMPLANTATEN, OORTJES OF HOOFDTELEFOONS TERECHTKOMEN, ZONDER DE KLASSIEKE INFRASTRUCTUUR VAN EEN RINGLEIDING OF DOOR DE LOCATIE VERSTREKTE ONTVANGERS. DE TECHNOLOGIE IS INMIDDELS BESCHIKBAAR IN PRODUCTEN EN OP VERSCHILLENDE LOCATIES, MAAR DE GROOTSCHALIGE UITROL STAAT NOG AAN HET BEGIN. DE BELANGRIJKSTE BEPERKING IS MOMENTEEL NIET ZOZEER DE TECHNISCHE MOGELIJKHEID, MAAR DE COMBINATIE VAN BESCHIKBARE ZENDERS, COMPATIBELE HOORTOESTELLEN EN ANDERE ONTVANGERS, SMARTPHONES, GEBRUIKSVRIENDELIJKE BEDIENING EN DUIDELIJKE AFSPRAKEN OVER TOEGANKELIJKHEID. TEKST Jan de Laat, klinisch fysicus-audioloog

Auracast is een uitzendfunctie van Bluetooth LE Audio. Een zender - bijvoorbeeld een televisie, microfoon, geluidsinstallatie, smartphone of speciale Auracast-transmitter - zendt een of meer audiostromen (streams) uit. Een ontvanger kan vervolgens een stream selecteren. Dat kan een hoortoestel zijn, een cochleair-implantaatprocessor, een Bluetooth-oortje of hoofdtelefoon, maar ook een smartphone, tablet, computer of speciale ontvanger waarop bijvoorbeeld een halslus of oorhaakje wordt aangesloten. Bluetooth LE Audio gebruikt onder meer de LC3codec. Deze is ontworpen om bij relatief lage datasnelheden een goede geluidskwaliteit te leveren en daarbij minder energie te verbruiken dan traditionele Bluetooth-audio. LE Audio ondersteunt bovendien meerdere onafhankelijke, gesynchroniseerde audiostromen en broadcast naar een groot aantal ontvangers.¹

Technisch bestaat een Auracast-systeem uit drie onderdelen. Allereerst is er de zender, bijvoorbeeld de geluidsinstallatie van een theater of het omroepsysteem van een station. Daarnaast is er de ontvanger, zoals het hoortoestel, de oortjes of de hoofdtelefoon. Het derde onderdeel is de Auracast-assistent, bijvoorbeeld een smartphone-app of smartwatch waarmee de gebruiker de juiste uitzending kan vinden en selecteren. Die assistent is niet altijd nodig voor het geluid zelf. De smartphone kan vooral functioneren als afstandsbediening of gids die de beschikbare streams toont. Het geluid gaat vervolgens rechtstreeks van de zender naar de hoortoestellen. WAAR IS AURACAST INTERESSANT? Auracast is vooral interessant op plaatsen waar een duidelijke audiobron aanwezig is en achtergrondlawaai, afstand of galm het verstaan bemoeilijken. Denk aan openbaar vervoer en openbare omroepsystemen op stations, luchthavens en terminals, maar ook aan theaters, bioscopen, concertzalen, kerken en crematoria. Verschillende audiostreams kunnen naast elkaar bestaan, bijvoorbeeld voor gewone versterking, een speciale spraakmix, audiodescriptie of vertalingen. Ook in onderwijs, gezondheidszorg en vergaderomgevingen zijn toepassingen denkbaar. Een microfoon van een docent, arts of spreker kan het stemgeluid rechtstreeks uitzenden. Bij vertrouwelijke gesprekken kan versleuteling noodzakelijk zijn. In hybride vergaderingen kan een microfoonarray zowel het geluid voor deelnemers op afstand verbeteren als datzelfde signaal via Auracast beschikbaar maken voor aanwezige slechthorenden.² Daarnaast zijn toepassingen mogelijk bij musea, rondleidingen, festivals, evenementen en toeristische activiteiten. En ook thuis kan Auracast een rol spelen, bijvoorbeeld voor televisiegeluid, het delen van audio of het gebruik van een persoonlijke microfoon. Bij dergelijke toepassingen blijft het belangrijk dat de gebruiker het rechtstreeks gestreamde geluid in de juiste verhouding kan mengen met het geluid uit de eigen hoortoestelmicrofoons. Zo blijft ook contact met de directe omgeving mogelijk.² SPRAAK: RECHTSTREEKS IS NIET AUTOMATISCH PERFECT Voor spraak heeft Auracast duidelijke voordelen. Een stem kan rechtstreeks en digitaal naar het hoortoestel worden gestuurd. Daardoor worden problemen door afstand tot de spreker, nagalm, omgevingslawaai, slechte luidsprekerplaatsing of interferentie tussen luisterzones gedeeltelijk omzeild. Bij een goede installatie kan een slechthorende daardoor een veel beter spraaksignaal ontvangen dan via de luidsprekers in een zaal. Vooral in een collegezaal, kerk, theater of stationshal kan dat de verstaanbaarheid sterk verbeteren. Auracast maakt een stem echter niet automatisch begrijpelijk. Een slecht geplaatste microfoon blijft een slecht geplaatste microfoon. Hetzelfde geldt voor een onduidelijk sprekende persoon, meerdere mensen die tegelijk praten of een audiomix met te veel achtergrondmuziek. Ook de individuele instelling van het hoortoestel blijft bepalend voor het resultaat.

EN MUZIEK? Voor muziek kan Auracast een helder en stabiel signaal leveren, maar ‘hoge kwaliteit’ betekent niet automatisch dat iedere gebruiker het resultaat als hifi ervaart. De uiteindelijke kwaliteit wordt bepaald door de hele keten: de oorspronkelijke opname of live-mix, de instellingen en bandbreedte van de Auracast-zender, de LC3-codering, de draadloze ontvangst, de versterking en luidsprekers in het hoortoestel, de gehoorcurve en de persoonlijke afstelling. LC3 is ontworpen voor een goede kwaliteit bij lage datasnelheden en laag energieverbruik. Voor spraak is dat doorgaans zeer geschikt. Voor veeleisende muziekluisteraars kan een gespecialiseerde muziekstand, een hogere bitrate of een andere audiomix gewenst zijn.¹ Bij hoortoestellen kan bovendien de audioweergave zelf een beperkende factor zijn. Een moderne hoortoestelprocessor is in de eerste plaats afgestemd op spraakverstaanbaarheid en niet op volledig neutrale muziekweergave. Auracast kan de overdracht verbeteren, maar vervangt geen goede muziekafstelling van het hoortoestel. TOEGANKELIJKHEID VRAAGT MEER DAN TECHNIEK Een Auracast-installatie kan naast een bestaande ringleiding functioneren, zodat gebruikers kunnen kiezen. Bij een openbare, onversleutelde uitzending kan verbinding relatief eenvoudig zijn. Bij een privé-uitzending kan een Broadcast Code of wachtwoord nodig zijn. Dat vergroot de privacy. Technische interoperabiliteit betekent echter nog niet dat een systeem voor iedere gebruiker even eenvoudig te bedienen is.² Dat geldt vooral voor mensen zonder smartphone. Een oplossing die uitsluitend via een app te bedienen is, kan een nieuwe toegankelijkheidsdrempel creëren. Daarom blijft ook directe bediening via bijvoorbeeld het hoortoestel belangrijk. RNID waarschuwt expliciet dat smartphone-gebaseerde oplossingen zonder alternatief tot digitale uitsluiting kunnen leiden.² Steeds meer hoortoestellen, waaronder databasehoortoestellen binnen de verzekerde zorg, krijgen Auracast-ondersteuning. Gebruikers van toestellen zonder Auracast zullen echter nog lange tijd afhankelijk blijven van ringleiding, FM, infrarood, Roger of fabrikantgebonden streamers. Ook steeds meer smartphones ondersteunen LE Audio en Auracast-functionaliteit. Welke mogelijkheden beschikbaar zijn, hangt echter af van het specifieke toestel, het besturingssysteem en de softwareversie.4 Ringleiding en Auracast moeten voorlopig dan ook niet als volledig concurrerende systemen worden gezien. Een goed werkende ringleiding is voor veel gebruikers op dit moment eenvoudiger, omdat vaak één druk op de knop volstaat. Auracast is daarentegen ook toegankelijk voor mensen zonder telecoil, zoals gebruikers van gewone oortjes of hoofdtelefoons, en biedt mogelijkheden voor verschillende audiokanalen, talen en privacy-instellingen. Tijdens de overgang is het daarom verstandig beide systemen naast elkaar beschikbaar te houden. RNID adviseert bestaande ringleidingen te blijven onderhouden totdat Auracast een even eenvoudige en brede toegang biedt.²

EARLINE 55

UITROL IS BEGONNEN Er zijn inmiddels compatibele hoortoestellen, hoofdtelefoons, televisies en andere consumentenproducten. Ook wordt Auracast al op een aantal plaatsen gebruikt. Tegelijkertijd blijft het aantal publieke locaties voorlopig beperkt. Een Nederlands overzicht uit februari 2026 kwalificeert de uitrol nog als vroeg en noemt minder dan 1% van de publieke ruimtes als uitgerust met Auracast.³ De verwachting is niet dat bestaande systemen op korte termijn verdwijnen. De overgang zal waarschijnlijk vele jaren duren. Infrastructuur, hoortoestellen, smartphones en software moeten worden vernieuwd, maar ook personeel moet worden opgeleid en gebruikers moeten ondersteuning krijgen. RNID houdt rekening met een volledige uitrol over een periode van mogelijk tien jaar en benadrukt dat bestaande assistive-listening-systemen in de tussentijd noodzakelijk blijven.²

TECHNIEK ALLEEN IS NIET GENOEG Auracast heeft veel potentie, maar is geen automatische oplossing voor alle luisterproblemen. Uiteindelijk draait succesvolle toepassing om een aantal praktische vragen. Wordt de uitzending goed onderhouden en getest? Is de stream duidelijk benoemd en gemakkelijk te vinden? Is er een alternatief voor mensen zonder smartphone? Zijn de hoortoestellen compatibel en kunnen gebruikers zelf de balans tussen streamen omgevingsgeluid bepalen? Ook privacy, de beschikbaarheid van een goede spraakmix en de verantwoordelijkheid bij storingen vragen aandacht. En minstens zo belangrijk: worden toepassingen daadwerkelijk getest met mensen met verschillende soorten gehoorverlies? Juist in deze overgangsfase is dat bepalend. De technologie is er steeds vaker. De volgende stap is ervoor zorgen dat mensen haar ook eenvoudig, betrouwbaar en zelfstandig kunnen gebruiken.

VERSCHILLEN MET ANDERE SYSTEMEN SYSTEEM

WERKING

STERKE PUNTEN

BELANGRIJKE BEPERKINGEN

Ringleiding

Een lus in of rond de ruimte zendt geluid magnetisch naar de telecoil van het hoortoestel

Zeer eenvoudig: vaak alleen de T-stand inschakelen; geen smartphone of account nodig

Alleen bruikbaar met telecoil; installatie en onderhoud zijn kritisch; overspraak of dode zones kunnen voorkomen worden

FM-systemen

Een zender stuurt radio-audio naar geleende of persoonlijke ontvangers

Goed bereik en bruikbaar in onderwijs en vergaderingen

Vaak extra ontvanger nodig; niet universeel; apparatuur moet worden uitgedeeld en opgeladen

Infrarood

Audio wordt via infraroodlicht naar ontvangers gestuurd

Goede privacy en hoge kwaliteit binnen de ruimte

Geen vrije zichtlijn; werkt niet goed buiten of bij obstakels; extra ontvanger nodig

Fabrikantgebonden streamers

Een specifieke streamer zendt naar hoortoestellen van één merk

Vaak goed geïntegreerd en persoonlijk instelbaar

Niet interoperabel tussen merken; locatie moet ontvangers of streamers leveren

Roger en vergelijkbare systemen

Een microfoon vangt spraak op en stuurt die naar een ontvanger of hoortoestel

Sterk voor één-op-één, onderwijs en kleine groepen; goede ruisonderdrukking

Relatief duur; meestal persoonlijke of fabrikantgebonden apparatuur

Wifi-audio

Audio wordt via een lokaal netwerk of internet verspreid

Kan veel kanalen en aanvullende informatie bieden

Afhankelijk van netwerk, app, configuratie en interoperabiliteit; soms merk- of locatiegebonden

Auracast

Eén Bluetooth LE Audio-zender broadcast naar veel verschillende geschikte ontvangers

Open industriestandaard, eigen apparaat mogelijk, veel ontvangers, privacy door versleuteling, potentieel lage kosten

Nieuwe apparatuur nodig; bediening nog niet uniform; dekking en compatibiliteit moeten per locatie worden gecontroleerd

REFERENTIES ¹ Bluetooth SIG, LE Audio. ² RNID, Auracast Report, februari 2025. ³ Hoorzaken, Auracast in openbare ruimtes: stand van zaken, perspectieven en knelpunten, februari 2026. 4 Android Developers, informatie over LE Audio en Auracast-functionalitei

56 EARLINE

gehoor geven

Moxi™ S-RX laat cliënten weer volop meedoen Geavanceerde spraakhelderheid in veel lawaai dankzij Deep Neural Network (DNN) technology. Moxi S-RX scheidt spraak van lawaai in real time waardoor cliënten beter kunnen verstaan vanuit elke richting. www.unitron.com/nl

IK GELOOF IN ZELFSTANDIG ONDERNEMERSCHAP

JASPER VAN IJSSEL VAN THE RETAIL SOLUTION FACTORY (TRSF GROUP)

HET BEDRIJFSMODEL VAN TRSF GROUP IS AL JAREN GEBASEERD OP VERTROUWEN MET THE RETAIL SOLUTION FACTORY (TRSF GROUP) BRENGT EIGENAAR JASPER VAN IJSSEL DE KRACHTEN VAN OPTITRADE RETAILGROEP, LOYALTY LAB, OLC-FRIEDERICHS EN JILL MARKETING SAMEN ONDER ÉÉN PARAPLU. “IK WIL DAARMEE RUIMTE OM TE ONDERNEMEN CREËREN EN MEER TIJD VRIJSPELEN VOOR WAAR HET IN DE WINKEL OM DRAAIT: DE KLANT”. TEKST Anneke Pastoor BEELD Miranda Becker Hoff

INFOTORIAL

Jasper van IJssel is geen bestuurder die op afstand wil blijven. Hij is ondernemer in hart en nieren. Dat was al voelbaar toen hij na zijn rechtenstudie aan de Universiteit van Amsterdam besloot dat de traditionele advocatuur niet zijn wereld was. “Ik wilde meteen al werken aan oplossingen en resultaten. In gesprekken met ondernemers merkte ik dat mijn passie vooral aan de andere kant van de tafel lag. Ik wilde ook risico’s nemen, keuzes maken en iedere dag bouwen aan een bedrijf”. In 2002 startte Jasper met Loyalty Lab. Na diverse opdrachtgevers volgde al snel de eerste opdrachtgever in de optiek. Inmiddels is Jasper bijna 25 jaar actief in de optiek- en audiologiebranche en groeide zijn onderneming uit tot een groep met meerdere specialismen. “Met TRSF Group krijgt die ontwikkeling een duidelijk gezicht. Daarom is het nu tijd om te laten zien wie we zijn en waar we voor staan. De afzonderlijke labels blijven bestaan; daar kennen ondernemers ons tenslotte van. Maar achter de schermen kunnen we veel meer voor hen betekenen als we onze kennis en systemen met elkaar verbinden”. EÉN VERHAAL MET MEERDERE SPECIALISMEN TRSF Group is de paraplu waaronder Optitrade Retailgroep, Loyalty Lab, OLC-Friederichs en Jill Marketing samenwerken. Een ondernemer die vragen heeft over inkoop, marketing, klantloyaliteit, data, declaraties, betalingen of logistiek hoeft niet telkens opnieuw op zoek naar de juiste partij. Het uitgangspunt is één aanspreekpunt, met daarachter de kennis van verschillende specialisten. Jasper: “Elke ondernemer is uniek, maar niet alle processen binnen een winkel zijn uniek. Juist aan de achterkant kun je het veel slimmer organiseren. Als wij daarin kunnen ontzorgen, ontstaat er voor de ondernemer meer tijd voor de

winkelvloer en voor de klant”. Die gedachte vormt de kern van TRSF Group: de ondernemer helpen om betere keuzes te kunnen maken, waarbij hij of zij altijd de regie houdt. “We willen laten zien wat mogelijk is en waar de kansen liggen”.

KEUZE LIGT ALTIJD BIJ DE ONDERNEMER Jasper weet uit eigen ervaring hoe veelzijdig ondernemerschap is. “Als ondernemer moet je van alles iets weten. Tegelijkertijd ben je elke dag specialist in je vak. Dat is een spagaat. Juist daarom geloof ik sterk in TRSF Group als sparringpartner: we denken mee over de totale onderneming. Binnen TRSF Group groeien relatiebeheerders daarom steeds meer uit tot adviseurs. Ik wil dat een ondernemer één aanspreekpunt binnen TRSF Group kan bellen met vragen over leveranciers, bedrijfsvoering, marketing, marges en groei. Dan kunnen we direct schakelen om dit ook daadwerkelijk te organiseren. Zo zie ik de TRSF-paraplu voor me”. Optitrade blijft een belangrijke speler op het gebied van inkoop. “Binnen Optitrade komt de focus meer op collectieve afspraken te liggen. Door middel van strategische commitment deals, zoals met Demant Nederland, nemen wij risico en stimuleren wij ondernemers om ook dat stapje extra te zetten. Dit krijgt binnen TRSF Group een bredere context. We willen naast het organiseren van inkoop ondernemers ook helpen om die inkoop, marketing en dagelijkse processen slimmer op elkaar aan te laten sluiten”.

EARLINE 59

DATA ALS HULPMIDDEL, NIET ALS EIGENDOM Een belangrijk onderdeel van de nieuwe koers is data. Juist daar wil Jasper volkomen helder over zijn. Want data kan ondernemers helpen om beter inzicht te krijgen in hun bedrijf, maar alleen wanneer het vertrouwen volledig intact blijft. “Alle gegevens die wij tot onze beschikking hebben, zijn en worden nooit van ons”, zegt hij nadrukkelijk. “Ons bedrijfsmodel is al jaren gebaseerd op vertrouwen”. TRSF Group kan data benutten om ondernemers inzicht te geven in bijvoorbeeld campagneprestaties, klantpotentie, marges of logistieke processen, maar de ondernemer blijft altijd eigenaar en bepaalt zelf waarvoor gegevens worden gebruikt. Jasper: “Alles gebeurt op basis van toestemming. Wil een ondernemer geen koppeling maken tussen bepaalde gegevens, dan doen we dat niet. Wil een ondernemer wel onderzoeken wat data kan opleveren, dan kijken we samen wat dat betekent. De keuze ligt altijd bij de ondernemer. Ik begrijp dat ondernemers kritisch zijn, want het klantenbestand is een waardevol bezit; het is het hart van je onderneming. Daarom gaan we daar uiterst zorgvuldig mee om. Geanonimiseerde bench-marks kunnen wel helpen om patronen zichtbaar te maken. Waar liggen kansen? Welke campagnes werken? Waar valt tijd of geld te besparen? Maar ook daarbij blijft het uitgangspunt: inzicht geven en geen controle overnemen”.

60 EARLINE

DEZELFDE SLAGKRACHT ALS KETENS De audiologie- en optiekbranche staan volgens Jasper aan de vooravond van grote veranderingen. Digitalisering, kunstmatige intelligentie, automatisering ‘een storm’ die op de branches afkomt. “Toch ben ik positief over de toekomst, want ik geloof honderd procent in de zelfstandige audicien en opticien. Consumenten blijven zoeken naar persoonlijke aandacht, vakmanschap en een winkel met een eigen gezicht. Maar dan moet je wel met de juiste middelen aan de achterkant kunnen werken”. Daar ligt de missie van TRSF Group. “Mijn doel is dat zelfstandige ondernemers dezelfde tools krijgen als de ketens. Niet om zelf een keten te worden, maar om gelijkwaardig de markt te kunnen bedienen. Het gaat om de gunfactor en de relatie met de klant. Juist daar onderscheidt de zelfstandige ondernemer zich doordat hij of zij dichtbij staat. Die persoonlijke relatie kun je niet kopiëren. TRSF Group wil ervoor zorgen dat de ondernemer meer tijd en ruimte krijgt om dat onderscheid ook echt te maken”.

HET GAAT OM DE GUNFACTOR VAN DE KLANT Jasper van IJssel kiest met TRSF Group duidelijk voor een nieuwe organisatiestructuur en zichtbaarheid. Na jaren van bouwen achter de schermen stapt hij nadrukkelijker naar voren als ondernemer en als gezicht van de groep. “Je kunt als ondernemer proberen jezelf overbodig te maken, maar ik ben nog veel te druk met ambitie en dromen”, zegt hij lachend. “Ik wil aan mijn bedrijf blijven werken. We hebben nog zoveel mogelijkheden om ondernemers beter te ondersteunen”. Die ambitie is voelbaar. Jasper nodigt dan ook zelfstandige audiciens en opticiens uit om het gesprek aan te gaan. voor meer info: www.optitrade.nl, Pim Föster, p.foster@optitrade.nl

SUCCESSFUL DUTCH RETAIL DESIGN RETAIL CONCEPT STRATEGY // STORE DESIGN // PROJECT MANAGEMENT // PRODUCTION

JUWELIER KREMER // VEENDAM

SCHERPENZEEL (NL) + 31 33 277 17 14 WSBINTERIEURBOUW.NL

Ontvang ons nieuwe lookbook

TRIER // MÜNCHEN // BERLIN (DE) +49 1609 2589540

TRIER (DE) + 49 1609 2589 540 WSBLADENBAU.DE

BERN (CH) +41 31 561 16 71

PARIS (FR) +33 624 52 81 01 WSBCONCEPTDEMAGASIN.FR

WSBDESIGN.COM BASCHLEBE HÖRGERÄTE // KEULEN (DE)

SCHERPENZEEL (NL) +31 33 277 17 14

PARIS (FR) +33 6 24 52 81 01

LONDON (GB) +44 20 4534 7670

EUROTRAK 2026

EERDER HOREN WAT JE MIST EUROTRAK NLD 2026 LAAT ZIEN HOEVEEL WINST ER TE BEHALEN IS ALS GEHOORVERLIES EERDER WORDT HERKEND EN AANGEPAKT. MAAR LIEFST 61 PROCENT VAN DE HUIDIGE HOORTOESTELDRAGERS ZEGT ACHTERAF DAT ZIJ EERDER EEN HOORTOESTEL HADDEN MOETEN NEMEN. OOK WEET EEN GROOT DEEL VAN DE MENSEN MET GEHOORVERLIES NIET HOE DE VERGOEDING IS GEREGELD EN BESCHERMT MEER DAN DE HELFT HET GEHOOR NIET IN LAWAAIIGE SITUATIES. VOOR GAIN-VOORZITTER MARVIN HOOGERWERF BEVESTIGEN DE CIJFERS DAT ER NOG VEEL TE WINNEN IS. “BIJ HOREN WEET JE NIET WAT JE MIST”. EuroTrak is het grootste internationale onderzoek naar gehoorverlies en het gebruik en de ervaring van hoortoestellen en hoorhulpmiddelen. Voor EuroTrak NLD 2026 werden 14.364 Nederlanders gescreend en vonden verdiepende interviews plaats met 1.297 mensen met zelfgerapporteerd gehoorverlies. Het Nederlandse onderzoek wordt gedragen door Hoorprofs, de Kwaliteits Audiciens (dKA), GAIN en NVAB. WAAROM WACHTEN WE ZO LANG? Van de huidige hoortoesteldragers zegt 61% dat zij achteraf eerder hulp hadden willen zoeken. Volgens Marvin speelt het stigma rond gehoorverlies nog altijd een rol. Fabrikanten proberen die drempel te verlagen met andere vormfactoren, uitvoeringen en kleuren, maar minder goed horen wordt anders ervaren dan minder goed zien. “Met lezen word je continu geconfronteerd met wat je niet meer ziet. Bij horen weet je niet wat je mist”, zegt Marvin. De omgeving merkt gehoorverlies dan ook regelmatig eerder op dan degene om wie het gaat. Eenmaal gekozen voor een hooroplossing zijn

de ervaringen positief. 93% zegt dat het hoortoestel de kwaliteit van leven verbetert. Gebruikers noemen onder meer een beter sociaal leven, minder vermoeidheid, een betere mentale gezondheid en betere prestaties op het werk. Ook voelt 74% zich met een hoortoestel zekerder in de stad. Bij 27% overtreft het toestel zelfs de verwachtingen. HOORTEST MOET VANZELFSPREKENDER WORDEN Al bij EuroTrak 2022 pleitte GAIN voor een periodieke hoortest vanaf 50 jaar. Vier jaar later staat vroegsignalering opnieuw op de agenda. Marvin ziet graag dat een gehoorcheck veel vanzelfsprekender wordt. De vraag is vooral waar zo’n test kan plaatsvinden. Online hoortesten zijn breed beschikbaar en ook de combinatie van optiek en audio biedt mogelijkheden om mensen eerder te bereiken. “Als iemand toch al bij een zorgprofessional komt, kun je nadenken over een eenvoudige hoortest. Misschien wel bij een tandartscontrole”. Ook op het gebied van preventie valt nog winst te behalen. Van de mensen met gehoorverlies beschermt 53% het

Hoorzorg onder druk, terwijl de maatschappelijke winst van goed horen groot is EuroTrak NLD 2026 laat zien waar Nederland kansen laat liggen.

Toegankelijke hoorzorg verder onder druk Tussen 2022 en 2026 verslechtert de toegankelijkheid van hoorzorg, met gevolgen voor de participatie

Veel mensen met gehoorverlies komen te laat in actie

kennis over vergoedingen daalt

-10%

steeds meer mensen kunnen zich geen hoortoestel veroorloven

minder mensen kregen een vergoeding

+11%

-7%

57% wacht 2-3 jaar voordat ze een hoortoestel aanschaffen

61% had achteraf eerder een toestel willen dragen

Goed horen verhoogt de kwaliteit van leven én helpt mensen actief en zelfstandig mee te doen Goed horen is essentieel om mee te kunnen doen in de maatschappij en voorkomt daarmee andere problemen

93%

27%

ervaart een verbetering in hun kwaliteit van leven

geeft aan dat het hoortoestel de verwachtingen overtreft

23% wacht zelfs 4 jaar of langer voordat ze de eerste stap zeen

Wie gehoorverlies uitstelt, mist meer dan geluid Deze resultaten laten vooral zien wat er mogelijk is als mensen op tijd passende hulp krijgen

Deze informatie is opgesteld a.d.h.v. de resultaten uit het EuroTrak onderzoek 2026. EuroTrak is het grootste internationale onderzoek naar gehoorverlies. Het belicht de prevalatie van gehoorverlies, evenals het gebruik van hoortoestelllen en de ervaringen van mensen met gehoorverlies met hun hoortoestellen

74%

voelt zich zekerder in het verkeer

Het EuroTrak-onderzoek wordt gedragen door de brancheverenigingen:

Hoorzorg onder druk, terwijl de maatschappelijke winst van goed horen groot is EuroTrak NLD 2026 laat zien waar Nederland kansen laat liggen

Goed horen helpt mensen langer actief te blijven op de arbeidsmarkt

Digitale hoorzorg biedt nog veel kansen

52%

32%

94%

denkt langer te kunnen blijven werken dankzij het hoortoestel

denkt dat onbehandeld gehoorverlies minder loopbaan kansen biedt

ervaart het hoortoestel als nu ig op het werk

54%

Bewustwording vergroot veiligheid en zelfstandigheid

Veel mensen kennen preventiemaatregelen en aanvullende hoorhulpmiddelen nog niet, terwijl deze juist bijdragen aan veiliger, zelfstandiger en actiever leven en werken

53%

beschermt het gehoor niet bij lawaai

61%

gebruikt een app om de hoortoestellen te bedienen

61%

kent aangepaste rookmelders niet

63%

kent aangepaste weksystemen niet

heeft nog nooit van remote fi ing (telecare) gehoord

92% heeft geen ervaring met het bijstellen op afstand

Meer dan de helft van de mensen gebruikt een app voor hun hoortoestel, maar de bekendheid met zorg op afstand is nog laag. Hier liggen kansen om hoorzorg toegankelijker en efficiënter te maken

De uitkomsten van Eurotrak NLD 2026 laten zien dat eerdere signalering, betere voorlichting en toegankelijkere hoorzorg leiden tot meer kwaliteit van leven én maatschappelijke participatie

gehoor niet in lawaaiige situaties, bijvoorbeeld tijdens een concert of bij het klussen. Aanvullende hoorhulpmiddelen, zoals wek- en waarschuwingssystemen, zijn bij meer dan de helft van de doelgroep onbekend. VERGOEDING VERRASSEND ONBEKEND Marvin noemt vooral de onbekendheid met vergoedingen een opvallende uitkomst. Van de mensen met gehoorverlies zonder hoortoestel weet 58% niet of een derde partij de kosten zou vergoeden. Van de huidige hoortoesteldragers ontving 82% wel een vergoeding. “Ik vind dat een schokkend hoog percentage”. Met alle communicatie rond hoortoestellen had hij verwacht dat veel meer consumenten weten dat vergoeding mogelijk is. Heldere informatie over kosten, keuzes en vergoedingen blijft daarom nodig.

Digitale toepassingen kunnen controles en aanpassingen eenvoudiger maken, met persoonlijke begeleiding en nazorg als basis. Een andere positieve ontwikkeling is dat mensen hun hoortoestellen langer dragen. Volgens Marvin spelen betere techniek en meer draagcomfort daarbij een rol. Het grootste deel van de vragen binnen EuroTrak is internationaal vastgesteld, zodat landen en onderzoeksjaren met elkaar kunnen worden vergeleken. Daarnaast kunnen landen eigen onderwerpen toevoegen. In Nederland zijn onder meer vragen over preventie opgenomen. Voor GAIN zijn de resultaten vooral een vertrekpunt. Marvin: “Iedere betrokken partij kan eruit halen wat voor hem relevant is. Wij gaan binnen GAIN hetzelfde doen: wat zijn voor ons de speerpunten en waar kunnen we concreet mee aan de slag?”

GEHOOR OOK OP DE WERKVLOER EuroTrak 2026 legt een duidelijke relatie tussen gehoor en werk. Van de werkende hoortoesteldragers vindt 94% het toestel nuttig op het werk en 52% denkt hierdoor langer te kunnen blijven werken. Ook ervaren gebruikers minder vermoeidheid in de avond en slapen zij beter. Voor Marvin is dat een signaal richting werkgevers. “Werkgevers denken aan werkschoenen, computerbrillen en gehoorbescherming. Dan is het logisch om ook naar het gehoor zelf te kijken en naar wat iemand nodig heeft om goed te kunnen blijven functioneren”. Nu mensen langer doorwerken, hoort gehoor volgens hem thuis in het gesprek over duurzame inzetbaarheid. TECHNOLOGIE HELPT, PERSOONLIJKE ZORG BLIJFT Technologie kan de hoorzorg laagdrempeliger maken. Inmiddels gebruikt 54% van de hoortoesteldragers een app bij het toestel; 69% van hen is daar tevreden over. Remote fitting is veel minder bekend. Slechts 8 procent heeft ervaring met het op afstand laten bijstellen van een hoortoestel en 61% heeft nog nooit van deze mogelijkheid gehoord.

MARVIN HOOGERWERF

SCAN DE QR-CODE EN DOWNLOAD HIER HET VOLLEDIGE ONDERZOEK EUROTRAK 2026

EARLINE 63

COMPACTE RUIMTE KRIJGT WARME EN RUIMTELIJKE UITSTRALING

WSBDESIGN.COM AUDICIENSPRAKTIJK INTERIEURONTWERP VOOR AUDICIENSPRAKTIJK BASCHLEBE IN EEN GOEDE WIJK IN HARTJE KEULEN VERZORGDE WSBDESIGN.COM DE VOLLEDIGE VERBOUWING EN WINKELINRICHTING. UITGANGSPUNT WAS EEN MODERNE PRAKTIJK WAARIN EEN WARME UITSTRALING, OVERZICHT EN FUNCTIONALITEIT SAMENKOMEN. ONDANKS HET BEPERKTE AANTAL VIERKANTE METERS ONTSTOND EEN WARME EN UITNODIGENDE OMGEVING WAARIN ZOWEL DE KLANT ALS HET TEAM

INFOTORIAL

PRETTIG KAN BEWEGEN EN WERKEN. Een slimme indeling speelt daarin een belangrijke rol. De hoormeetruimtes zijn rustig vormgegeven en geluidsgeoptimaliseerd, zodat klanten in alle comfort en rust kunnen worden onderzocht en geadviseerd. Ook aan de wachtruimte is veel aandacht besteed. Materialen, verlichting en inrichting zorgen hier voor een aangename sfeer die aansluit bij de rest van de praktijk. Centraal in het interieur staat het Signia-meubel. Dit vormt niet alleen een herkenbaar presentatiepunt voor de producten, maar ondersteunt tegelijkertijd de routing door de winkel. Door de combinatie van goede zichtlijnen, een heldere verlichting en een overzichtelijke inrichting oogt de praktijk ruimer dan de feitelijke oppervlakte doet vermoeden. De nieuwe locatie van Baschlebe, direct naast een artsenpraktijk, zorgt bovendien voor een hogere klantenstroom. Daarmee bewijst de praktijk dat een doordachte winkelinrichting meer doet dan alleen een mooie omgeving creëren: zij ondersteunt ook de dagelijkse praktijk en de ontvangst van nieuwe en bestaande klanten. voor meer info: www.wsbdesign.com, info@wsbdesign.com, +31 (0)33 2771714

DOORGEEF

COLUMN

HOLISTISCHE BENADERING VAN HOORZORG

SIMON HAISMAN

66 EARLINE

Uit het recente EuroTrak-onderzoek komt naar voren dat meer dan de helft van de ondervraagde hoortoesteldragers hulpmiddelen, zoals wek- en waarschuwingssystemen, niet kent. De combinatie van een hoortoestel met aanvullende hoorhulpmiddelen kan mensen helpen om veiliger, zelfstandiger en actiever mee te doen. Hoortoestellen kunnen overdag de communicatie, en daarmee het zelfvertrouwen en de levenskwaliteit, ingrijpend verbeteren, maar er ontstaat een belangrijk hiaat als gebruikers hun toestellen ’s nachts uitdoen. Voor veel mensen met gehoorverlies vormen de uren die zij slapend doorbrengen een periode waarin zij mogelijk belangrijke geluiden, zoals rookmelders en andere waarschuwingen, niet kunnen waarnemen. Wek- en waarschuwingssystemen moeten daarom worden beschouwd als een vanzelfsprekend en essentieel onderdeel van het gehooradviesgesprek. Gehoorgezondheid gaat over meer dan alleen het verstaan van spraak. Het gaat ook om het helpen van mensen om onafhankelijk en veilig te blijven in hun dagelijkse omgeving. Wanneer hoortoestellen ’s nachts worden uitgedaan om op te laden of omdat dat comfortabeler is, zijn de voordelen ervan niet langer beschikbaar. Daardoor ontstaat een mogelijk veiligheidsrisico dat met de klant besproken moet worden. Door bereikbaarheid en veiligheid in het gehooradviesgesprek op te nemen, kunnen audiciens eenvoudige, belangrijke vragen stellen: Kunt u ’s nachts de rookmelder horen? Weet u of er iemand aanbelt? Wordt u wakker als er een belangrijk alarm afgaat? Woont u alleen, of bent u verantwoordelijk voor iemand anders? Deze vragen kunnen risico’s aan het licht brengen die anders onopgemerkt blijven. Deze hoorhulpmiddelen bieden extra waakzaamheid zonder dat de gebruiker zijn hoortoestellen tijdens het slapen hoeft te dragen. Afhankelijk van de individuele behoeften kunnen systemen gebruikmaken van visuele signalen of

trilsignalen om iemand te waarschuwen voor belangrijke signalen. Deze oplossingen moeten niet als optionele toevoeging worden gepresenteerd, maar als onderdeel van een holistische benadering van gehoorzorg. Ook vanuit ethisch oogpunt is deze benadering van belang. Van audiciens wordt verwacht dat zij begrijpen hoe gehoorverlies het leven van een persoon beïnvloedt, buiten het audiogram om. Als een audicien weet dat een hoortoesteldrager een rookmelder zonder de toestellen niet betrouwbaar kan horen, is het wenselijk ervoor te zorgen dat de klant het risico begrijpt en weet dat er alternatieve waarschuwingstechnologieën bestaan. Niet elke klant heeft een bepaald product nodig, maar veiligheid moet wel deel uitmaken van het adviesgesprek. Een klant moet weloverwogen keuzes kunnen maken. En deze brede benadering kan bovendien de band tussen audicien en klant verder versterken. Het laat zien dat de sector oog heeft voor de mens als geheel en niet alleen voor de prestaties van een hoortoestel. Het verschuift het gesprek van ‘Hoe goed kunt u horen?’ naar ‘Hoe veilig en zelfverzekerd kunt u leven met uw gehoorverlies?’ Hoortoestellen zijn slechts een onderdeel van de oplossing. Voor mensen met gehoorverlies mag veiligheid niet afhangen van het feit of ze eraan denken om 24 uur per dag hun hoortoestellen te dragen. Door tijdens adviesgesprekken standaard aandacht te besteden aan waarschuwingsfuncties, kan de hoorsector een belangrijke veiligheidslacune helpen dichten, zelfstandigheid bevorderen en zo bijdragen aan brede hoorzorg. Het kan zelfs een leven redden… Simon Haisman is CEO van Bellman & Symfon UK

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Carla Vaandrager

www.phonak.nl

EARLINE

VAKBLAD VOOR DE TOTALE HOORBRANCHE

Ervaar een rijkere wereld van geluid

‘s Werelds eerste hoortoestel met Dual AI-technologie

VAKBLAD VOOR DE TOTALE HOORBRANCHE, NEDERLAND 4 - 2026 WWW.EARLINE-MAGAZINE.NL

NL1126056

NEDERLAND 4 - 2026

HET GAAT ALTIJD OM MENSEN

KIJKJE ACHTER SCHERMEN

WENDELINA’S HOORIDEE

REVEAL DUAL AI

INTERVIEW

HOREN MAG GEZIEN WORDEN