ONLINE MAGAZINE voor de HOORBRANCHE
EMANCIPATIE SLECHTHORENDEN DOORZETTEN
POWERVROUWEN ONLINE ZOEKGEDRAG IN KAART
GOEDE VAART IN 2021!
INHOUD
07 04
15
12
Stil op straat De traffic in winkelstraten is flink teruggelopen door de coronapandemie. Ook audiciens merken dit.
04
Audicien aan het woord Edward Leenders zegde alle contracten met zorgverzekeraars op. In Earline leest u waarom.
07
Zus & Zus Twee zussen met een oceaan ertussen. En toch runnen ze samen hun bedrijf Écoutez.
12
Één bedrijf en toch niet WS Audiology is, weliswaar op twee etages, samen in één pand in Zoetermeer. De focus ligt op Widex en Signia.
15
#OORNAARELKAAR Dat de winkelstraat veranderd is, merkten we ook tijdens de Sinterklaasinkopen. Er werd meer dan ooit online geshopt. Dit heeft gevolgen voor de stadscentra, waar ook audiciens gevestigd zijn. We belden met Ekelhoff Hoortoestellen & Optiek en Jerre Hoorzorg. Ook gingen we langs bij Optilook in Gemert, die in de Earline onze ‘Audicien aan het woord’ is. Hierbij alvast een preview, net zoals van het interview dat wij in Zoetermeer hadden met WS Audiology. Fijn dat we, op afstand, elkaar toch fysiek konden zien. #oornaarelkaar
Hoofdredacteur
18
STADSCENTRA ZIJN STILLER
OOK VOOR AUDICIENS de winkelstraat is veranderd tijdens de coronacrisis. door de maatregelen tegen het virus zijn stadscentra stiller geworden, en uit onderzoek blijkt dat de traffic in winkelstraten van grote steden flink is teruggelopen. Winkelketens uit dertien grotere steden leverden hun bezoekersdata aan bij Inretail. Hieruit blijkt dat in Amsterdam en ook Groningen het aantal bezoekers in een recente najaarsweek slechts 53 procent was van dezelfde week een jaar geleden. In Den Haag halveerde het aantal bezoekers en Rotterdam en Utrecht noteerden 45- en 44 procent minder bezoekers dan in dezelfde week in 2019. Volgens Bureau RMC, dat dagelijks updates over de traffic in de winkelstraat bijhoudt, is het winkelgedrag de afgelopen maanden al structureel veranderd. Mensen komen veel doelgerichter winkelen in de binnenstad en lokaal winkelen is populairder. ZORG BLIJFT NODIG Ook audiciens kunnen dit merken. Zo geeft Belinda Ekelhoff van Ekelhoff Hoortoestellen & Optiek in Eindhoven aan dat ze een mindering opmerkt in zowel binnenloop als telefoontjes. Toch lopen er ook buiten afspraken om nog wel eens mensen binnen bij Ekelhoff. Bij Jerre Hoorzorg in Leeuwarden gaat dat niet: daar laten ze vanwege de crisis alleen nog
STADSCENTRA ZIJN STILLER
maar mensen op afspraak komen. “Maar de agenda zit gewoon vol”, zegt een medewerkster. “Mensen hebben onze zorg nodig, dus ze blijven komen”. LEEGSTAND LOOPT OP De realiteit is dat het coronavirus ongenadig huishoudt in de Nederlandse winkelstraten, blijkt uit de in juli verschenen impactanalyse ‘Retail postcorona’ van onderzoeksbureau Q&A, brancheorganisatie Inretail en de Nederlandse Raad Winkelcentra (NRW),
in opdracht van de Retailagenda. De verwachting is dat in het komende jaar zeker 15 procent van de non-food winkels zal sluiten en de landelijke leegstand van 7 naar 19 procent zal oplopen. TOEKOMST KAN ALLEEN MAAR BETER WORDEN Ondanks de huidige mindering bij Ekelhoff denkt Belinda dat de binnenloop uiteindelijk weer op het niveau van vóór de crisis zal komen. “Mensen zijn flexibel en passen zich makkelijk en snel aan situaties aan. De toekomst kan alleen maar beter worden als we deze crisis overleefd hebben”. bron: textilia
6
ear@line
AUDICIEN AAN HET
WOORD Dit keer is Edward Leenders van Optilook Gemert onze audicien aan het woord. Samen met zijn vrouw Gonnie runt hij een optiekzaak en hoorwinkel in een mooi pand in hartje Gemert. “Weloverwogen keuzes maken hoort bij ondernemerschap. Richting bepalen, je koers volgen en wendbaar meebewegen met de actuele ontwikkelingen�. Edward besloot alle contracten met zorgverzekeraars op te zeggen. Het hoe en waarom legt hij graag uit in de Earline.
ear@line
7
OTICON | MORE
HET NIEUWE PERSPECTIEF in hoorzorg HET OTICON VIRTUEEL EVENT GEMIST? KIJK ‘M HIER TERUG.
8
ear@line
Bijna 90 procent van de Nederlandse hoortoesteldragers verwacht van een modern hoortoestel ‘gewoon weer alles te kunnen horen’. LEES HIER HET ARTIKEL OP EARLINE-MAGAZINE.NL
In februari vertaalde Oticon zijn fundamentele overtuigingen naar levensveranderende technologie. In augustus was de introductie van het nieuwe perspectief in BrainHearing™. Gisteren kwam daar het vervolg op via een Virtueel Event waar de Oticon More™ werd gelanceerd. Het nieuwe, volledige perspectief in hoorzorg is volgens Oticon niet meer ‘Less is more’, maar ‘More is more’ voor de hersenen. Een technologische doorbraak die hoortoestelgebruikers toegang biedt tot alle relevante geluiden doordat Oticon More™ de volledige geluidsscene op een holistische en uitgebalanceerde manier verwerkt. www.oticon.nl ear@line
9
NA GEBARENTOLK IRMA SLUIS TIJD OM DOOR TE ZETTEN IN EMANCIPATIE SLECHTHORENDEN een op de tien nederlanders heeft last van slechthorendheid. nu mondkapjes nog een lange periode de norm blijven en steeds meer informatie digitaal wordt aangeboden, wordt het voor slechthorenden lastiger om actief mee te doen aan de maatschappij. de week van de toegankelijkheid begin oktober vroeg aandacht voor digitale toegankelijkheid; extra relevant gezien dit verborgen coronaleed. Gebarentolk Irma Sluis veroverde tijdens de corona-persconferenties de harten van de Nederlandse huiskamers. Haar aanwezigheid tijdens de persconferenties en de erkenning van de gebarentaal zijn mijlpalen in de emancipatie voor doven en slechthorenden. Maar er is nog een lange weg te gaan voor onze samenleving rekening houdt met de uitdagingen van slechthorenden. Juist nu is het belangrijker dan ooit dat er aandacht is voor de beperkingen van slechthorenden. In de anderhalvemetersamenleving spelen digitale middelen een steeds grotere rol. Hebben alle video’s ook een transcript? Is er (live) ondertiteling bij webinars en colleges? Zeker nu er zoveel mogelijk thuis wordt gewerkt of gestudeerd, is dit van cruciaal
N I E U W S VA N V E R E N I G I N G G A I N
belang. En is er naast een telefonische klantenservice ook een chat aanwezig? Digitale bereikbaarheid is belangrijker dan ooit. Via de site van de Week van de Toegankelijkheid kan iedereen gemakkelijk checken hoe digitaal toegankelijk diens site is. Ook wordt er kennis gedeeld om digitale middelen te optimaliseren voor slechthorenden. Mondkapjes belemmeren begrip In de anderhalvemetersamenleving blijven mondkapjes voorlopig de norm en zijn ze in veel gebieden een verplichting. Laten we kritisch kijken naar welke oplossingen er geboden worden voor slechthorenden voor communicatie. Ook mensen met een normaal gehoor horen dertig procent minder als hun gesprekspartner een mondkapje
LEES HIER
HET ARTIKEL DAT IN HET PAROOL GEPLAATST WERD
draagt. Voor slechthorenden vormen maskers dus een aanzienlijke belemmering in het dagelijkse leven. Bovendien worden zij ook extra uitgedaagd door de anderhalve meter afstand. Mondkapjes en schermen zijn dan natuurlijk noodzakelijke gezondheidsmaatregelen – maar ook een obstakel voor slechthorenden. Hoe zijn de voorzieningen bij een kassa of een informatiebalie? Kunnen slechthorenden optimaal geholpen worden? Het begint echter bij een ander uitgangspunt. Als GAIN, de branchevereniging voor fabrikanten van hoorhulpmiddelen in Nederland, doen we een oproep. We hopen dat bedrijven, instellingen, organisaties en de overheid zich bewust zijn van de toegankelijkheid van onze samenleving voor slechthorenden. Tot wel tien procent van de Nederlanders dreigt anders niet (volledig) mee te kunnen doen aan de maatschappij. kees van der sluijs, directeur gain
N I E U W S VA N V E R E N I G I N G G A I N
POWERVROUWEN Vorig jaar was Earline bij de Nationale Hoor2Daagse, een muzikaal-informatief hoorevenement dat door de zusjes Kolenbrander georganiseerd werd ter ere van de opening van het Hoorlab | by Écoutez. Toen al hoorden we van de plannen om dit laagdrempelige concept ook in de Verenigde Staten uit te rollen. Die droom is uitgekomen! EEN WINKEL VAN
TWEE ZUSSEN MET EEN OCEAAN ERTUSSEN
lisette kolenbrander
ZUS ZUS www.ecoutez.nl
12
ear@line
ilse kolenbrander
Products shown at actual size. © 2020 Unitron. All rights reserved.
Move beyond the words.
! w t u s e i u j N d A e ot m e R
Begrijp de diepere betekenis van woorden met ons vernieuwde portfolio. Ons Discover Next-platform biedt IHO’s, AHO’s en RIC’s, waaronder de oplaadbare Moxi™ Move R. Benut de nieuwe flexibiliteit van Remote Adjust, een gemakkelijke manier om op afstand bijstellingen uit te voeren. unitron.com/nl | 088 600 88 10
A Sonova brand
Op 13 oktober vond een historisch moment plaats: na een jarenlange strijd vanuit de dovengemeenschap nam de Eerste Kamer het wetsvoorstel voor erkenning van de Nederlandse Gebarentaal aan. Een grote stap voor alle doven en slechthorenden én de kring om hen heen. Earline feliciteert allen die zich hiervoor in hebben gezet.
NEDERLANDSE GEBARENTAAL
OFFICIEEL ERKEND
WONDERFUL SOUND FOR ALL
LEES HET HIER ALVAST!
WS Audiology is vanaf 1 oktober samen op één locatie in Zoetermeer. “Eén bedrijf en toch niet en dat maakt het schitterend en uitdagend tegelijk. We bouwen voort op de mooie geschiedenis van Widex en Signia en de kwaliteiten van beide organisaties. WSA is wat mij betreft ‘a Wonderful Sound for All”. In de nieuwste Earline een interview met Richard Zoetemelk, Richard Koelewijn en Serina Nanoha. www.signia-pro.nl
www.widex.nl
DIGITAL EUHA SUCCESVOL Het eerste digitale EUHA-congres eindigde op 8Â november 2020. Gezien de cijfers van het aantal deelnemers zijn de EUHA en de Duitse Hearing Instruments Industry Association (BVHI) uitermate tevreden met hun nieuwe digitale format.
Lees het artikel verder op earline-magazine.nl
16
ear@line
OPTITRADE
MAAKT SCHERPE AFSPRAKEN VOOR 2021 optitrade is volop in onderhandeling met haar leveranciers over de inkoopcondities voor 2021. zoals aangegeven in de optitrade-webinars die recentelijk plaatsvonden, worden heldere en aantrekkelijke afspraken gemaakt voor de inkoop van hoortoestellen binnen én buiten de zorgcategorieën. Gezien de prijzen die de zorgverzekeraars voor 2021 hanteren, lijkt een rendabele bedrijfsvoering voor veel audiciens een uitdaging te worden. Optitrade zoekt samen met de leveranciers naar de optimale combinatie van goede inkoopprijzen en marketingondersteuning die traffic op gang brengt én houdt. Het merendeel van de leveranciers heeft inmiddels biedingen neergelegd. Een speciaal samengestelde targetgroep van Optitrade gaat aan de hand hiervan bepalen met wie de onderhandelingen worden voortgezet. Naar verwachting liggen medio december voor de audiologieklanten van Optitrade enkele scherpe aanbiedingen klaar.
Wilt u meer weten over wat Optitrade Retailgroep zelfstandige audiciens kan bieden? Bel of mail Olaf Schuurmans: +31 (0)6 10579718. o.schuurmans@optitrade.nl
ear@line
17
ONLINE ZOEKGEDRAG NAAR HOORTOESTELLEN IN KAART GEBRACHT Marktdata.nl heeft een uitvoerige analyse uitgevoerd van de online oriĂŤntatie en interesse van de Nederlandse consument met betrekking tot gehoorproblemen en hoortoestellen. De onderzoeksresultaten zijn gepubliceerd in de nu verschenen Hoortoestellen Trendmonitor 2020. Uit het onderzoeksrapport blijkt dat dit jaar tijdens de coronapandemie het zoekverkeer naar misofonie sterk is toegenomen. Misofonie is een afkeer van geluiden die door mensen gepro-
duceerd worden, zoals mond- en keelgeluiden (smakken, slikken, ademen, neus ophalen, etc). Het is een aandoening waarbij specifieke geluiden heftige gevoelens van woede, haat of walging oproepen. Een mogelijke oorzaak van de toename is het meer thuiswerken. De Hoortoestellen Trendmonitor 2020 geeft inzicht in de online oriĂŤntatie en interesse van de Nederlandse consument met betrekking tot gehoorpro-
www.marktdata.nl 18
ear@line
blemen en hoortoestellen en de ontwikkelingen daarvan in de afgelopen jaren. Middels een analyse van Google big data over de afgelopen vier jaar (oktober 2016 t/m september 2020) is de online consideration-fase van de customer journey in beeld gebracht (interesse en afweging). Waar zoekt men naar op het gebied van hoorzorg en hoortoestellen? Welke trends zijn er in het zoekvolume en wanneer zoekt men? Naar welke soorten en type producten wordt er gezocht? In de analyse is tevens het zoekvolume naar merken en winkelformules op het gebied van hoortoestellen in kaart gebracht. De ontwikkelingen en trends worden zowel over de periode 2017-2019 inzichtelijk gemaakt
als over de eerste negen maanden van 2020, sinds het uitbreken van de coronapandemie. Het onderzoeksrapport telt 29 pagina’s op A4-formaat en is in kleurendruk en Nederlandstalig uitgevoerd.
www.marktdata.nl ear@line
19
AC/DC BEVESTIGT TERUGKEER BRIAN JOHNSON, PHIL RUDD EN CLIFF WILLIAMS Brian Johnson verliet in 2016 de band AC/DC na gehoorproblemen. Nu staat er een nieuw album op stapel samen met Phil Rudd en Cliff Williams.
Lees het hele artikel op AD.nl
20
ear@line
OP AFSTAND BIJSTELLEN MET
UNITRON DISCOVER NEXT KLIK HIER NAAR HET ARTIKEL IN EARLINE
het op afstand kunnen bijstellen van een hoortoestel door de audicien, dat is iets dat al langer werd geambieerd. maar dat corona zich wereldwijd zou aandienen, waardoor audiciens deze techniek hard nodig hebben, dat was onvoorzien. unitron heeft voor audiciens remote adjust ontwikkeld, een vorm van a-synchronous distance support. Met Discover Next beschikt Unitron over een rijk assortiment hoortoestellen, accessoires en services. Lithium-ion oplaadbaar, directe connectiviteit met iOS én Android apparatuur, Roger Direct, PartnerMic, Remote Control en de Remote Plus app. Vraag Unitron’s accountmanager Frédérique van Dooremaal of Mark Roos om een demonstratie van Remote Adjust of scan de QR-code waarmee je toegang krijgt tot diverse video’s die de (technische) werking van Remote Adjust uitleggen.
www.unitron.com/nl ear@line
21
KLIK HIER VOOR HET ARTIKEL VAN 26 NOVEMBER OP ONZE SITE
MONDKAPJES BEPERKEN DOVEN EN SLECHTHORENDEN Sinds dinsdag 1 december is het dragen van een mondkapje in openbare ruimtes verplicht. Voor doven en slechthorenden is dit een grote beperking op hun leven. Het liplezen wordt onmogelijk door het bedekken van de mond waardoor communiceren nog moeizaam gaat. Hoormij.NVVS is samen met andere organisaties voor doven en slechthorenden op zoek naar meer en betere oplossingen. Lees hier het hele artikel (BRON NWSZONE.)
VERLIEZEN VAN HOORTOESTELLEN NIET MEER NODIG Dankzij de earsavers, een nekband van Signia, zit een mondkapje prettiger en hoeft uw klant niet meer bang te zijn om de hoortoestellen te verliezen bij het afdoen van het mondkapje.
Lees hier het hele artikel
22
ear@line
De meest complete lijn van oplaadbare hoortoestellen Livio Edge AI 2400 | Livio AI 2000 | (AI) 1600 | (AI) 1200 | (AI) 1000
Alléén Starkey biedt u keuze uit oplaadbare hoortoestellen in alle modellen en bouwvormen, inclusief: ‘s werelds eerste 2.4 GHz oplaadbaar op maat gemaakte hoortoestel De kleinste, meest elegante en krachtigste (130/70 dB Matrix) oplaadbare BTE in onze industrie (NIEUW!) Vijf techlevels en Hearing Reality voor de beste hoorervaring en innovatieve comfort-, ondersteunings- en gezondheidsfuncties
Ontdek nu onze volledige Livio productlijn: NI
EU
W
BTE R
ITC R
RIC R
RIC 312
micro RIC 312
BTE 13
Starkey Edge AI 2400 biedt o.a. valdetectie en alarmering, Edge modus, live vertalen, ingebouwde virtuele assistent, Voice Command, ThriveCare en de best denkbare geluidskwaliteit! Alle Livio hoortoestellen kunnen op afstand worden geprogrammeerd met ‘Hoorzorg waar u ook bent’. Livio oplaadbare hoortoestellen zijn al beschikbaar vanaf ZN Categorie 3.
Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België
+31 (0)55 360 2111
info@kindhoren.nl
www.starkey.nl
KIND HOREN is lid van vereniging GAIN
AIRPODS PRO
VAN APPLE ALS BESTE UIT DE TEST
BRON NU.NL
Draadloze oordopjes zijn populair, vooral de zogenaamde 'true wireless'-modellen die ook wel ‘earbuds’ genoemd worden. Logisch, want zonder draad is erg makkelijk voor onderweg of tijdens sporten. Ook in combinatie met mondkapjes, want iedere koptelefoon met draad zit in de weg, zodra je een mondkapje op of af wilt doen. Daar heb je met 'true wireless'-koptelefoons geen last van. Ze worden ook kwalitatief steeds beter. En met sommige modellen kun je op een volle lading urenlang luisteren.
24
ear@line
De Consumentenbond test koptelefoons op onder meer geluidskwaliteit, draagcomfort en accuduur. In totaal zijn er 171 koptelefoons getest die goed verkrijgbaar zijn, waarvan 76 draadloze oordopjes. De bekende AirPods Pro van Apple komen als de Beste uit de Test (testoordeel een 8,4; prijs 279 euro) en een model van Skullcandy is de Beste Koop.
ONLINE SPECSAVERS CLINICAL CONFERENCE
Specsavers vindt het belangrijk om continu te investeren in de ontwikkeling van ons vakgebied met opleiding en kennisdeling. De Clinical Conference is daarom al jaren een terugkerend evenement. Dit jaar een volledig online programma gedurende vier dagen van 6-9 oktober, zonder aan ambities in te leveren. Elke dag was er volop keuze voor verdieping en de geïnteresseerde kijker kon het heft in eigen handen nemen.
Het programma van de Clinical Conference was per dag opgesplitst in verschillende sessies. De ochtend begon dagelijks met een welkomstwoord en een ‘Live Clinical Talk’. Vervolgens was er de keuze uit drie masterclasses en tot slot waren er drie peer-to-peer discussies. Earline haakte natuurlijk ook online aan op de conferentiedag met focus op de audicien.
Lees hier het hele verslag! ear@line
25
uitgever LT Media BV Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor, anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie Mark Zwartkruis webredactie Emma Hofstede, webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen, Brigitte van Mierlo fotografie Loek Peters, Rob van de Vlierd sales & marketing Eric Smid, eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren, mandy.mooren@ltmedia.nl traffic Frank Smits Dennis Sรถser, traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine