MVO verweven in de historie van L. ten Cate
1
2
INTRO
MVO: VERWEVEN IN DE HISTORIE VAN L. TEN CATE Iedereen, waar ook ter wereld, streeft naar kwaliteit van leven. Voor de één betekent dat aandacht schenken aan de leefomgeving in je eigen buurt, voor een ander zorgen voor een beter milieu. En gewoon gelukkig zijn met vrienden en familie kan net zo goed kwaliteit van leven zijn als het investeren in een ambitievolle werkomgeving. Wat je uitgangspunten voor een goed leven ook zijn, het is goed om oog en oor te hebben voor de wereld om je heen. L. ten Cate kent van nature al de drang om te zorgen voor kwaliteit. Al vanaf de beginjaren had Loets ten Cate – en eerder ook al zijn vader – oog voor de gemeenschap van Geesteren, voor zijn werknemers, maar ook voor de kwaliteit van de producten. Vandaag brengen wij deze historische drijfveren nog een stapje verder: we kijken nog meer dan ooit naar de kwaliteit van leven in onze totale productieketen. Wat kunnen we anders of
beter doen om onze impact op het milieu te verkleinen? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de mensen die onze kleding maken dit onder goede en eerlijke omstandigheden doen? We zien het als een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de totale keten te verbeteren. Van ontwerpproces tot de verkoop aan consumenten en zelfs daarna. Samen met alle spelers in de fashion industrie hopen we de wereld een beetje mooier te maken. Het kan, dat hebben we al wel gemerkt. Er worden mooie resultaten geboekt! En eigenlijk doen we zelf ook al vrij veel vanuit onze eigen motivatie. Maar het is goed om continu te werken aan de wereld om ons heen. Samen zorgen we voor elkaar. Samen zorgen we voor kwaliteit van leven. Jeroen van Douveren Algemeen directeur L. ten Cate
3
MET OOG VOOR MENS EN MILIEU
4
INHOUD 1
2 3
4 5
L. TEN CATE EEN KENNISMAKING
6
1 .1
Geschiedenis van L. ten Cate
8
1.2
Missie en visie L. ten Cate
11
1.3
De doorvertaling naar MVO
12
ONTWERPFASE 17 2 . 1 Materiaalkeuze
18
2.2
19
Levensduur producten
PRODUCTIEPROCES 20 3 . 1
Transparantie in de keten
21
3 . 2
Veiligheid fabrieken
26
3 . 3
Chemische vloeistoffen en gevaarlijke stoffen
27
3 . 5 Watergebruik
28
3 . 6 Kwaliteitscontrole
29
LOGISTIEK 30 4 . 1
Vervoer/logistiek buitenland-Nederland
4 . 2 Zakenreizen
31
L. TEN CATE ALS WERKGEVER
33
5.1
Welzijn personeel
33
5.2
Diversiteit personeel
35
5 . 3
Sociale arbeidsplaatsen en talentontwikkeling
35
5 . 4 Gemeenschap
6
31
35
CONSUMENTENFASE 34 6 . 1
Winkelpresentatie en verpakking
35
6 . 2
Life cycle en recycling
38
6 . 3 Marketingmiddelen
39
5
1
L. TEN CATE, EEN KENNISMAKING 6
W I E G O E D K I J KT, L A AT Z I C H V E R R AS S E N D O O R D E S C H O O N H E I D VA N D I C H T B I J
Om te begrijpen waar we voor staan en wat we willen met ons maatschappelijk verantwoord ondernemerschap, geven we je graag inzicht in ons bedrijf. We laten je kort kennismaken met een stuk historie, onze missie en onze visie. Immers, als je weet waar we vandaan komen, zijn de keuzes die we voor de toekomst maken logisch. In de kern is L. ten Cate fashion designer. Wij bieden kwalitatief hoogwaardige ondermode en zwemkleding voor iedereen. Ons bedrijf kent al een lange historie. Een historie die gekenmerkt wordt door oog voor kwaliteit en de wereld om ons heen.
L. ten Cate is in de jaren zestig de eerste producent ter wereld die naadloos katoen, oftewel elastane ondermode ontwerpt. Met recht een echte pionier op het gebied van bodyfashion! Tegenwoordig ontwerpen en produceren wij een heel breed assortiment voor alle leeftijden. Naast katoenen basics maken we functionele producten, zoals thermo en corrigerende ondermode, maar ook up-to-date fashion artikelen en swimwear. Kwaliteit en comfort zijn door de jaren heen altijd de uitgangspunten voor alle ontwerpen geweest.
7
1.1
HISTORIE
8
1952
1968
1997
Het economische herstel van Nederland in de naoorlogse jaren werd in de regio Twente zichtbaar door de groei van de textielindustrie. L. ten Cate werd vanuit het familiebedrijf opgericht door de jongste telg van de familie: Loets ten Cate. Hij zorgde voor de introductie van de naadloze panty, een noviteit in Europa. De werkloosheid in Geesteren is hoog in die tijd, reden te meer om juist op zijn geboortegrond de fabriek van zijn dromen te bouwen. De familiewaarden past hij ook toe op zijn werknemers en de gemeenschap van Geesteren.
L. ten Cate breidt zijn activiteiten uit naar de ondergoedmarkt en neemt verschillende bekende merken over, zoals Novana, Tima en Hollandia. Het bedrijf zet rondbreitechnieken in voor het maken van ondergoed en introduceert 4-way stretch zonder zijnaden. Het draagcomfort van Certiform© staat jarenlang op eenzame hoogte in de markt.
L. ten Cate neemt Tweka over. Dit merk stamt uit 1916 en is een van Europa’s oudste swimwear brands. Tweka neemt het voortouw in de ontwikkeling van functionele en modieuze zwemkleding.
1957
1981
Na de aanschaf van twee breimachines introduceert L. ten Cate een breed assortiment van naadloze panty’s. De stijlvolle kwaliteitskousen vinden gretig aftrek onder vrouwen. L. ten Cate werd al snel een begrip in de regio en maakte zowel nationaal als internationaal naam.
Met de introductie van Certifit© neemt L. ten Cate wederom een grote voorsprong in materiaalinnovatie: ultradun en superzacht doek, plus een 3D gevormd ‘kontje’ dat zich aanpast aan de lichaamsvorm.
2018
2005
2015
De productielocatie verplaatst zich van Geesteren naar Turkije. Narkonteks neemt het totale machinepark over, waaronder de brei- en verfmachines.
L. ten Cate en de merken ten Cate, Tweka en TC WOW worden overgenomen door participatiemaatschappij Antea. Jeroen van Douveren is de nieuwe CEO.
L. ten Cate neemt zijn verantwoordelijkheid in de totale productieketen. Het stelt daartoe MVO-beleid op en treedt toe tot het Bangladesh Accord. Dit MVO-rapport is de eerste concrete verantwoording van de stappen die L. ten Cate zet.
2010
2017
L. ten Cate introduceert TC WOW. De ultravrouwelijke beachwear lijn biedt perfecte fits en designs met Bohemian en CaraĂŻbische invloeden.
Ondertekening Convenant Duurzame Kleding en Textiel van de SER. L. ten Cate gaat commitment aan om risicomanagement te voeren rondom de risico’s op mensenrechtenschendingen en negatieve milieu-impact. 9
“ W E Z I J N A LLE M A A L KW E TS B A A R A LS W E LE T T E R LI J K I N O N S H E M D STA A N ”
10
1.2
MISSIE EN VISIE L. TEN CATE Vanuit een diepgeworteld sociaal gevoel en met een passie voor kwaliteitsproducten werkt L. ten Cate aan de collecties voor jong en oud. De basis van alle beslissingen die we nemen, hebben we vastgelegd in onze missie en visie. Om uitvoer te geven aan deze missie en visie werken we volgens een aantal kernwaarden. Principes waaraan we elke beleidskeuze toetsen. DE MISSIE VAN L. TEN CATE Of je nu 8 bent of 88 – we zijn allemaal kwetsbaar als we letterlijk in onze hemd staan. L. ten Cate biedt vrouwen, mannen en kinderen van alle leeftijden zelfvertrouwen. Met mooie producten, die altijd goed zitten en goed
staan. Met sterke A-merken die extra zekerheid geven. En hoogstaande kwaliteit waar onze klanten en consumenten altijd op kunnen rekenen. We zijn er voor iedereen en bieden een veelzijdig assortiment. Want elk lichaam is anders en uniek. DE VISIE VAN L. TEN CATE L. ten Cate streeft ernaar om de beste A-merk speler in onder-, bad- en sportmode te zijn voor iedereen in Europa. Met producten vervaardigd van kwalitatief hoogwaardige en huidvriendelijke materialen. En met oog voor mens en milieu.
KWALITEIT We kiezen voor de hoogst haalbare kwaliteit in materialen, pasvorm en service. Onze prijs-kwaliteitverhouding is ongeĂŤvenaard.
INNOVATIEF We zoeken actief naar technische innovaties die de pasvorm en het draagcomfort van onze producten verbeteren.
ACTUEEL We omarmen onze rijke design heritage met oog voor de mode van nu. We zijn niet per se trendsetters, maar wel altijd eigentijds.
TROTS We zijn trots op wie we zijn en op onze jarenlange ervaring en expertise in onder-, bad- en sportmode. Partnership met klanten en leveranciers staat daarbij voor ons hoog in het vaandel.
AUTHENTICITEIT We zijn een Twents bedrijf en daarom nuchter, open en helder in onze communicatie en bedrijfsvoering. Het is voor iedereen duidelijk waar we voor staan.
11
1.3
DE DOORVERTALING NAAR MVO De missie en visie van ons bedrijf vormen voor ons de basis voor keuzes die we maken rondom ons MVO-beleid. Met elkaar hebben we op dit thema een specifieke missie en visie verwoord. Hieruit volgen onze doelstellingen en het stappenplan voor de komende jaren (2018-2021). DE MVO-MISSIE VAN L. TEN CATE Als A-merk speler voor onder-, bad- en sportmode streven wij naar een duurzame en transparante bedrijfsvoering, waarbij wij erop toezien dat onze productie zo min mogelijk negatieve impact heeft op mens en milieu. Wij staan voor een positieve bijdrage aan kwaliteit van leven. DE MVO-VISIE VAN L. TEN CATE We maken onze productieketen transparant voor iedereen, zodat wij meer invloed kunnen uitoefenen op de omstandigheden voor mens, milieu en maatschappij. Door transparantie en langetermijnrelaties kunnen wij
12
onze invloed gebruiken om de positie van mens en milieu te verbeteren. Naast transparantie zorgen we ervoor, dat de productie zo min mogelijk negatieve impact heeft op mens en milieu. Dat doen we door te onderzoeken waar de grootste risico’s liggen en vervolgens met deze risico’s aan de slag te gaan (risk based due diligence). ONZE MVO-DOELSTELLINGEN Uit onze visie vloeien een viertal hoofddoelen voort: 1. Het verbeteren van een verantwoord ketenbeheer op sociaal gebied. 2. Het verbeteren van arbeidsomstandigheden en het goed inrichten van de keten. 3. Vermindering van de milieu-impact, zowel intern als extern. Deze doelen worden ondersteund door 4 thema’s die we onderbouwen met concrete doelstellingen. Deze
SMAAK E N SCHOON H E I D KO M T VA N B I N N E N U I T
doelstellingen omvatten prestaties op maatschappelijk, economisch en milieugebied binnen de totale waardeketen, van het betrekken van grondstoffen tot en met het gebruik van onze producten door de consument. Het hoofdthema waar we ons primair op gaan richten is transparantie in de keten. Hierdoor krijgen we inzicht waar en hoe onze producten en materialen worden gemaakt. Zodra we onze eerste- en tweedelijns leveranciers in de keten inzichtelijk hebben, kunnen we ook concrete stappen zetten binnen de overige thema’s. We hebben 2018 gebruikt voor de opstart van ons MVO-beleid. Het plan van aanpak hebben we vertaald naar het MVO-beleid dat nu voor je ligt. We hebben doelstellingen gedefinieerd waar we in de komende jaren samen aan gaan werken om de totale keten te verduurzamen. In de volgende hoofdstukken lichten wij
onze aanpak toe en geven wij aan hoe wij onze doelstellingen willen behalen. Daarbij maken wij keuzes in quick wins en trajecten die meer tijd en aandacht vestigen. Per doelstelling is met een icoon aangegeven onder welke thema’s deze doelstellingen vallen.
ONZE MVO-STAPPEN IN TIJD 2018
Opstellen MVO-beleid & quick wins
2019
Transparantie in de keten
2020
Implementatie en verbetertrajecten
2021
Herijking MVO-doelstellingen
13
14
1. INKOOPSTRATEGIE: Door aan de voorkant maatschappelijke, ecologische en economische keuzes te maken, verminderen we de impact op mens en milieu.
3. VERANTWOORD KETENBEHEER: Onze leveranciers werken volgens de heersende normen en waarden ĂŠn volgens onze waarden. Samen maken we de wereld een beetje mooier.
2. TRANSPARANTIE KETEN: We willen transparant zijn in de mensen en bedrijven waarmee we werken. Door kennis te hebben van de eerste- en tweedelijns leveranciers, kunnen we van invloed zijn op de totale keten.
4. DUURZAME BEDRIJFSVOERING: We gaan voor duurzaamheid in al haar vormen, zowel in relaties als in (materiaal)keuzes voor mens en milieu. Door in te zetten op langetermijnrelaties kunnen we samen het verschil maken.
GROOTSE VERANDERINGEN BEGINNEN MET EEN KLEINE STAP
MVO DOELSTELLINGEN 2018 - 2021 MAAND
2018
2019
2020
Januari
Alle hangers van recycled materiaal (Willpuetz).
Alle tweedelijns leveranciers inzichtelijk.
20% van al het gebruikte katoen is organic.
Februari
Documentatie leveranciers aanleveren Convenant Duurzame Kleding en Textiel (SER).
Vendor rating systeem gereed.
100% alle Tweka- en TC WOW-kwaliteiten in recycled polyester en polyamide kwaliteit.
Maart
- 90% alle Tweka-kwaliteiten in recycled polyester en polyamide. - 100% van de gebruikte materialen per product zijn inzichtelijk.
-B SCI tier III. -D e ecologische footprint per materiaal is bepaald en alternatieven inzichtelijk.
April
BSCI tier II.
Alle plastic verpakkingen biodegradable (incl. promotiemateriaal).
Mei
- Convenant score 60%. - Al het gebruikte papier (printer/ folders) heeft een FSCkeurmerk.
Convenant score 80%.
Juni
Alle printers intern gebruiken extra controle voor printen.
Juli
Oekotex-certificering gereed.
Augustus
L. ten Cate aangesloten bij Bangladesh Accord.
Hanger recycle project via retailer gereed.
September
Sourcing strategie: focus op drie productielanden.
teri
Oktober
Opvolging Convenant (SER).
Alle doosjes (productverpakking) met FSC-keurmerk
November
- Alle Bengaalse leveranciers aangesloten bij Bangladesh Accord. - BCSI level C tier I.
- Transport per vliegtuig is teruggebracht naar 5% van de totale vervoersbewegingen. - Plan van aanpak voor upgrading BSCI naar niveau B.
December
- Code of Conduct gereed. - Alle leveranciers vermeld op onze website. - Alle leveranciers zijn in gesprek met subleveranciers.
- 90% van de gebruikte garen voor de TC WOW collecties is vervangen door een doek, waarbij de milieu-impact tot een minimum wordt beperkt gedurende de gehele levensduur. - Alle toeleveranciers benoemd op onze website (katoenplantages/ spinnerijen).
2021
-C onvenant score 100%. -1 00% tweedelijns leveranciers op C-niveau.
Nieuwe leaseauto’s geen dieselmotor.
50% van al het gebruikte katoen is organic katoen. 40% eerstelijns leveranciers op B-niveau.
15
16
2
ONTWERPFASE De designs van L. ten Cate worden in eigen huis ontworpen. Dat vraagt om deskundige designers met oog voor zowel de kwaliteit van het product als voor het totale fabricageproces. Door al in de ontwerpfase
rekening te houden met duurzame, maatschappelijke en economische impact van het ontwerp, kunnen we in een vroeg stadium keuzes maken die een positieve invloed hebben op onze maatschappij.
17
2.1
MATERIAALKEUZE De technische mogelijkheden ontwikkelen zich in rap tempo en ook de toepasbaarheid van materialen is steeds groter. Het vak van fashion designer is dan ook een interessante! De zoektocht naar de perfecte balans in kwaliteit, comfort en impact op het milieu is een ongoing proces. Daarom stimuleren wij onze designers om voortdurend hun vakkennis bij te spijkeren. Daarbij gaat het natuurlijk om het creatieve proces, maar ook om de impact die hun ontwerpkeuzes hebben en de technische kennis van grondstoffen. Bij L. ten Cate kijken we continu naar de meest ideale mix van materialen. Zo zijn we op dit moment bezig met het onderzoeken welk type duurzaam katoen het beste bij ons past. Daarbij kijken we onder meer naar het toepassen van organic cotton, bamboe en recycle
18
polyester & polyamide. Katoen heeft namelijk een flinke negatieve impact op het gebied van water, pesticidegebruik en kinderarbeid. Per optie kijken we naar de consequenties voor onze prijsstelling, de kwaliteit, levertijd, beschikbaarheid en de voorkeur van onze klanten. Op dit moment bestaat 90% van de collectie – badmode uitgezonderd – uit katoen. Hier is dus nog een mooie winst te behalen. Naast katoen is het van belang om per product te weten welke materialen gebruikt worden voor de vervaardiging. Denk daarbij aan materialen als toegepast garen. Door dit inzicht krijgen we grip op de keten en kunnen we duurzame alternatieven zoeken. Op dit moment heeft L. ten Cate 2.545 producten verdeeld over alle productgroepen en merken in de collectie.
73%
5%
11%
7%
Katoen
Elastaan
Polyamide
Polyester
4% Overige materialen
SUBLEVERANCIERS EN NIEUWE TECHNIEKEN Op dit moment zijn we bezig met het inzichtelijk maken van de tweedelijns leveranciers. Door zicht te krijgen op deze subleveranciers, kunnen wij controles uitvoeren en afspraken maken over de mogelijkheden van duurzame materialen. Een mooi voorbeeld daarvan is het toepassen van gerecycled garen. De spring/summer collectie 2019 van Tweka bestaat momenteel voor 90% uit gerecycled garen. Voor de collectie van 2020 willen we dit resultaat ook bereiken voor de collectie van TC WOW. Daarnaast is het interessant om nieuwe technieken op dit gebied te beoordelen en waar mogelijk toe te passen. Denk daarbij aan naaigaren dat oplosbaar is in zogenaamde ‘magnetrons’. Dat maakt het recycleproces nog effectiever. We volgen deze ontwikkelingen op de voet.
CARVICO VOOR TWEKA-COLLECTIE Voor onze Tweka-collectie gaan we deels de Renew Prime-kwaliteit van Carvico gebruiken. Dit is een bio-elastische en duurzame kwaliteit, gemaakt van Econyl gegenereerd nylon. De Renew Prime bestaat uit 65% gerecyclede polyamide en 35% elastaan. Ook wordt gerecycled garen toegepast. Voor onze in ontwikkeling zijnde, nieuwe Beach-collectie gaan wij de Vita-stof van Carvico toepassen. Deze duurzame techno-stof is eveneens vervaardigd van Econyl gegenereerd nylon en bestaat uit 78% gerecyclede polyamide en 35% elastaan. Ook hier wordt gerecycled garen toegepast. Beide kwaliteiten zijn gecertificeerd volgens de Oeko-Tex standaard 100.
DOELSTELLING
PLANNING THEMA
100% van de gebruikte materialen per product zijn inzichtelijk
Oktober 2018
90% van de gebruikte garen zijn vervangen door een doek waarbij December 2019 de milieu-impact tot een minimum wordt beperkt gedurende de hele levensduur. 20% katoen is vervangen door organic cotton
Januari 2020
De ecologische footprint per materiaal is bepaald en alternatieven Maart 2020 zijn inzichtelijk
2.2
LEVENSDUUR PRODUCTEN In het ontwerpproces houden wij rekening met de levensduur van onze producten. Dat gaat eigenlijk al van nature, omdat wij staan voor goede kwaliteit en een lange levensduur. Onze materiaalkeuzes en keuzes voor productielocaties staan aan de basis van de te leveren
kwaliteit. Daarnaast volgen onze medewerkers innovaties op de voet. Samen met Sales en Design kijken we welke nieuwe technieken gebruikt kunnen worden om de levensduur en de kwaliteit van onze producten te verlengen of te verbeteren.
19
3
PRODUCTIEPROCES Als ontwerper van collecties voelen we ons verantwoordelijk voor onze productieketen. We kennen al onze leveranciers persoonlijk en weten hoe de arbeidsomstandigheden zijn in onze fabrieken. We werken uitsluitend met producenten die zich committeren aan onze voorwaarden. Wij hanteren daarbij verschillende
20
richtlijnen, waaronder het BSCI, het Bangladesh Accord, SA8000, Oeko-Tex en het Convenant Duurzame Kleding en Textiel van de SER. Het Convenant vormt voor ons het uitgangspunt waarop wij ons eigen MVO-beleid hebben ingericht.
M E N S E N Z IJ N G O U D WAAR D!
3.1
TRANSPARANTIE IN DE KETEN Transparantie in de keten is voor ons een van de meest essentiĂŤle stappen die we kunnen zetten om invloed uit te oefenen. Immers, als we weten met wie we werken en met wie onze leveranciers vervolgens werken, kunnen we heldere afspraken maken over verwachtingen die we hebben. Of het nu gaat om kwaliteit, grondstoffen of arbeidsomstandigheden. Daarom zetten wij ons met hoge prioriteit in om helderheid te krijgen over de keten. Dat doen we in twee stappen. STAP 1 EERSTELIJNS LEVERANCIERS We maken inzichtelijk met welke leveranciers en producenten we werken. Met hen maken we afspraken over de manier waarop we onze MVO-verantwoordelijkheid willen nemen en wat we daarbij van hen verwachten. Certificering maakt daar een belangrijk onderdeel vanuit. We beschikken over een eigen audit-team en daarnaast verplichten wij onze leveranciers om audits door onafhankelijke bureaus uit te laten voeren. Deze
audits zijn gericht op sociale omstandigheden, veiligheid en milieu, zoals BSCI en Oeko-Tex.
STAP 2 TWEEDELIJNS LEVERANCIERS De vervolgstap is het inzichtelijk maken van de tweedelijns leveranciers en producenten. Denk daarbij aan de leveranciers van garen, knopen en andere materialen die nodig zijn voor het productieproces van onze collecties. De afspraken die we met onze eerstelijns leveranciers hebben, zijn ook van toepassing op de tweedelijns leveranciers. De verantwoordelijkheid voor naleving van deze afspraken ligt bij de eerstelijns. Wij gaan met onze eerstelijns leveranciers in gesprek om alle gegevens inzichtelijk te krijgen voor de tweedelijns. Dat houdt in dat we ook van alle producten de gebruikte materialen en herkomst willen weten, zowel voor de eerstelijns als voor de tweede- en derdelijns leveranciers.
21
Hoofdkantoor L. ten Cate in Geesteren
China 18% Turkije 59% Bangladesh 23%
ONZE PRODUCTIELOCATIES Sinds 2005 is onze productie verplaatst van Geesteren naar het buitenland. In eerste instantie zijn wij uitgeweken naar het Turkse Izmir, waar wij nauw samenwerken met Narkonteks. Daar waar een specifieke vraag ligt of specialisme gevraagd wordt, produceren we in China en Bangladesh. L. ten Cate werkt in totaal met 12 productielocaties samen, waarbij een langetermijnrelatie een belangrijke voorwaarde is. Om een gedegen orderpakket aan te bieden, werken wij met een compact aantal productielocaties. TURKIJE 59% van onze totale productie komt uit Turkije. Dit land is van oudsher zeer vakkundig in het toepassen van stoffen en het produceren van kleding. Daarnaast werkt het volgens Europese normen en valt het onder Europese wetgeving. Dat maakt Turkije tot een aantrekkelijke producent van onze designs.
22
CHINA Voor onze collectie badmode en het elastisch ondergoed werken wij samen met producenten uit China. Zij zijn sterk in het werken met synthetische materialen en polyamide. 18% van onze productie komt uit China. BANGLADESH Sinds 2016 produceren we in Bangladesh. Reden daarvoor is de gevraagde prijs-kwaliteitverhouding voor de private labels, de mogelijkheden om het assortiment uit te breiden en risicospreiding. De productieomstandigheden zijn sinds het Bangladesh Accord enorm verbeterd. We zijn er bij L. ten Cate trots op dat wij een bijdrage kunnen leveren aan het verbeteren van de arbeidsomstandigheden in Bangladesh. 23% van onze productie komt uit Bangladesh.
SUPPLIER CERTIFICATION
CATEGORY
COUNTRY Turkey
China
UNDERWEAR
FACTORY
China
SWIMWEAR
ISO 18001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 14001
BANGLADESH ACCORD
Narkonteks
27 June 2019
C
31 July2019
23 February 2019
20 February 2020
20 March 2020
N/A
Narbay (Manisa)
21 May 2019
C
31 July 2017
No
No
No
N/A
Elegant Lace
Request
Request
No
No
No
N/A
Miss Cover (U&I)
5 January 2019
C
Partly
No
No
No
N/A
New Era - Xinglong
26 June 2019
C
31 March 2019
No
No
No
N/A
New Era - FuLong
1 December 2018
C
28 February 2018
No
No
No
N/A
Dongguan Longfung Garments
7 June 2019
C
31 May 2019 *1
No
15 November 2019
No
N/A
Innovance - Regina Miracle
28 October 2018
WRAP (gold)
30 September 2018
13 July 2019
No
No
N/A
13 March 2019
A
31 January2018
Yes
Yes
No
Yes
Bangladesh Bellamy (4H)
HOME AND China NIGHTWEAR
BSCI (LEVEL)
Devine (4H)
Request
No
Check
Check
No
Yes
Cotton Club (Triton)
24 September 2019 B
31 May 2019
No
No
No
Yes
Cotton Clothing (Triton)
17 May 2019
31 December 2018
No
No
No
Yes
Heng Yu
Sedex
Request
No
No
No
N/A
Lee Tai Sang
3 January 2021
SA8000
31 October 2018
Yes
23 August 2021
No
N/A
Tinford (Huizhou City Zhuyu clothing)
9 July 2019
C
Request
No
No
No
N/A
Elegant Lace
Request
Request
No
No
No
N/A
Megaway Bags
Request
Request
No
No
No
N/A
C
* 1 Certificate on factory “Longest trading company” ISO 18001 ‘Occupational Health and Safety Assessment Series’: ARBO-managementsystemen
ISO 9001 Kwaliteitsmanagementsystemen ISO 14001 Milieumanagementsysteem
23
SUPPLIER SHARE IN TEN CATE Bangladesh 23%
Turkije 59%
TOETSMIDDELEN Voordat wij met nieuwe productielocaties in zee gaan, kijken wij - naast een eigen bezoek - naar de beschikbare informatie bij de aangesloten internationale organisaties, zoals BSCI, het Bangladesh Accord en het convenant Duurzame Kleding en Textiel van de SER. We beoordelen op basis van dit onderzoek of zij voldoen aan de voor ons belangrijke criteria. Een belangrijk middel voor naleving van afspraken die
24
China 18%
wij met onze leveranciers maken, is de BSCI Code of Conduct. Iedere leverancier waar L. ten Cate mee samenwerkt, dient minimaal te beschikken over BSCI C-niveau. Daarnaast is het bespreekbaar maken van de aanbevelingen in de audits een belangrijk middel om de sociale, milieu- en veiligheidsaspecten te verbeteren. Naast het BSCI-lidmaatschap zijn wij ook aangesloten bij het convenant Duurzame Kleding en Textiel van de SER en het Bangladesh Accord.
ONZE STANDAARD Hieronder vindt u een toelichting per instrument of organisatie waar wij ons aan hebben verbonden.
Door een gezamenlijke inspanning is het mogelijk om te zorgen voor een kwalitatief goede werkomgeving en het nog beter beschermen van de rechten van werknemers.
BANGLADESH ACCORD Zie voor uitleg over dit akkoord onder paragraaf 3.2.
HOE WERKT BSCI? Het BSCI werkt op basis van een verbeterproces via monitoring, training, capaciteitsopbouw en lobby- en samenwerkingsactiviteiten. Voor industriĂŤle productie geldt dat 2/3 van de leveranciers uit risicolanden betrokken moet worden bij de verbeterplannen. Een onafhankelijke instelling voert audits uit bij de leden en hun leveranciers om te beoordelen of zij voldoen aan de gestelde normen. Daaruit volgt een verbeterplan.
SER: CONVENANT DUURZAME KLEDING EN TEXTIEL Door ons aan te sluiten bij het convenant, werken wij aan concrete verbetering en verduurzaming van de internationale kleding- en textielproductieketen. Zo willen wij problemen als gevaarlijke werkomstandigheden en milieuvervuiling gezamenlijk aanpakken met brancheorganisaties, vakbonden, maatschappelijke organisaties en de Rijksoverheid. Een onderdeel van het convenant is de verplichting om onze productielocaties met naam en toenaam door te geven om zo transparantie in de keten te realiseren. BSCI: TOEZICHT OP ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN L. ten Cate heeft zich aangesloten bij het BSCI, oftewel de instantie die toeziet op de arbeidsomstandigheden in – onder andere - de textielindustrie. BSCI staat voor Business Social Compliance Initiative en ziet toe op zaken als het recht op het vormen van een vakbond, veilige werkomstandigheden en geen dwang- en kinderarbeid. Door ons aan te sluiten bij dit initiatief, verplichten wij onszelf en onze leveranciers om te voldoen aan de normen van de International Labor Organisation (ILO). We dienen verbeterplannen op te stellen daar waar we nog niet aan de normen voldoen. Of dat nu geldt voor onszelf of voor onze leveranciers.
11 PRINCIPES De BSCI-audits zijn opgesteld rondom 11 principes. Deze principes zijn: 1. Het recht op vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen 2. Billijke vergoeding 3. Gezondheid en veiligheid op de werkvloer 4. Speciale bescherming van jonge werknemers 5. Geen dwangarbeid 6. Maatschappelijk verantwoord beleid 7. Geen discriminatie 8. Degelijke werktijden 9. Geen kinderarbeid 10. Geen onzeker werk 11. Milieubescherming
DOELSTELLING
PLANNING
Alle eerstelijns leveranciers inzichtelijk.
Augustus 2018
Alle leveranciers zijn in gesprek met subleveranciers.
December 2018
Alle tweedelijns leveranciers inzichtelijk.
Januari 2019
100% eerstelijns leveranciers op C-niveau.
November 2018
Plan van aanpak voor upgrading naar niveau B.
November 2019
40% eerstelijns leveranciers op B-niveau.
November 2020
100% tweedelijns leveranciers op C-niveau.
Mei 2021
Lijst met eerstelijns productielocaties onze website.
December 2018
Lijst met tweedelijns productielocaties onze websi-te.
Doorlopend vanaf mei 2019
Sourcing strategie: focus op drie productielanden.
September 2018
THEMA
25
VEILIGHEID FABRIEKEN De ramp in de Rana Plaza-fabriek in Bangladesh liet diepe sporen na in de samenleving. De ingestorte fabriek kostte aan 1.100 mensen het leven en zorgde voor een golf van verontwaardiging over de hele wereld. De veiligheid van mensen in onder andere kledingfabrieken moest en zou verbeterd worden. De ramp leidde al vrij snel tot het Bangladesh Accord, waar ook L. ten Cate zich bij heeft aangesloten. Ten aanzien van de veiligheid van
fabrieken zetten wij onze invloed en kennis in om de veiligheid van de fabrieken te verbeteren. De aanbevelingen uit de audits van de BSCI vormen daar onder meer een handleiding voor. We kijken per situatie wat we kunnen bijdragen. Zo kunnen we ons voorstellen dat we onze betalingstermijnen aanpassen om dure reparaties aan het pand mogelijk te maken. Samen zorgen we voor de veiligheid van werknemers.
BANGLADESH ACCORD Het Bangladesh Accord is ontstaan na de instorting van de fabriek Rana Plaza in 2013. Kledingmerken overal ter wereld namen hun gezamenlijke verantwoordelijkheid en hielpen mee aan de totstandkoming van dit akkoord. Sinds het Bangladesh Accord is de veiligheid voor werknemers in risicovolle landen sterk verbeterd.
uitvoerende organisatie over financiĂŤle slagkracht om de veiligheid te verbeteren. Dat doen zij onder andere door: - Inspecties aan gebouwen en constructies; - Inspecties brandveiligheid en het trainen van werknemers rondom dit thema; - Inspecties aan het elektriciteitsnetwerk. De organisatie heeft de macht om aanbevelingen te doen en in het uiterste geval fabrieken te sluiten als zij niet voldoen aan de minimale veiligheidseisen. Educatie vormt een belangrijk speerpunt van de organisatie om gedrag en bewustwording bij werknemers en directie te bewerkstelligen.
HOE WERKT HET BANGLADESH ACCORD? Het akkoord richt zich op de veiligheid van productielocaties in de fashion industrie. Doordat leden een bijdrage betalen gerelateerd aan de omzet, beschikt de
26
ZORG VOOR ONZE MENSEN ZIT IN ONS DNA
3.2
DOELSTELLING
PLANNING
Toetreding tot Bangladesh Accord.
Augustus 2018
THEMA
3.3
CHEMISCHE VLOEISTOFFEN EN GEVAARLIJKE STOFFEN Het gebruik van chemische vloeistoffen is onvermijdelijk bij het produceren van onze collecties. Zo is het onder meer nodig voor het verven en printen van onze producten. Bepaalde chemische vloeistoffen zijn echter bijzonder schadelijk voor de mensen die ermee in aanraking komen en hebben een negatieve invloed op het milieu. Naast chemische vloeistoffen, komt het gebruik van gevaarlijke stoffen regelmatig voor in de fashion industrie. Dit is zeer onwenselijk voor de mensen die in het productieproces met deze stoffen moeten werken. Daarom kijken we samen met onze producenten naar de noodzaak van het toepassen van chemische en gevaarlijke stoffen in het totale proces. Daar waar het kan, zoeken we naar natuurlijke alternatieven of naar alternatieven die de impact op het milieu en de mensen reduceren.
Een belangrijke toets om het gebruik van schadelijke stoffen te elimineren, is Oeko-Tex. Deze standard is van toepassing op kleding en textiel en stelt voorwaarden aan het gebruik van schadelijke stoffen in relatie tot de gezondheid van mensen. Wij willen bij voorkeur dat al onze producten voldoen aan het certificaat Oeko-Tex standard 100, productieklasse II.
OEKO-TEX STANDARD 100 Oeko-Tex is een standaard die gericht is op de kledingen textielindustrie. Deze standaard heeft als doel om het gebruik van schadelijke stoffen te beperken. Het gaat dan voornamelijk om stoffen in relatie tot de gezondheid van de eindgebruiker. Daarnaast heeft het als bijeffect dat de keuzes voor de eindgebruiker positieve impact hebben op de ecologie.
HOE WERKT OEKO-TEX? Deze standaard werkt met vier productclassificaties op basis van beoogd gebruik. Hoe dichter het product met de huid in contact komt en hoe gevoeliger de huid, des te strenger zijn de eisen. Toetsing van de certificering gebeurt door de International Oeko-Tex Association. Bij deze organisatie zijn instituten aangesloten die testen of de producten aan de criteria voldoen. Ieder jaar moeten bedrijven opnieuw gecertificeerd worden.
Al onze collecties onderwerpen wij minimaal 1 keer per jaar aan een check of er chemische en/of schadelijke stoffen worden toegepast bij de vervaardiging ervan. We willen de frequentie van fysische en chemische testinspecties verhogen om zo vinger aan de pols te houden ten aanzien van het gebruik van chemische stoffen van onze producten.
DOELSTELLING
PLANNING
100% van de producenten beschikken over het certificaat Oeko-Tex standaard 100, productieklasse II.
Juli 2019
THEMA
27
3.4
WATERGEBRUIK In de fashion industrie wordt een grote hoeveelheid water gebruikt. Het is zelfs de tweede industrie in omvang van gebruik. Dat maakt dat de impact van ons productieproces op het milieu hoog is. Zeker in gebieden waar wateroverlast, watertekort en watervervuiling een groot probleem is, moeten wij onze verantwoordelijkheid nemen om het gebruik en vervuiling van water terug te dringen. Een eerste stap daartoe is het vervangen van katoen door organisch katoen. Bij het teelt- en oogstproces van organisch katoen wordt veel minder water verbruikt dan
28
bij de reguliere katoenteelt. Daarnaast kunnen wij in het productieproces duurzamere keuzes maken. Met name bij het verven en printen van onze producten is namelijk veel water nodig. In het ontwerpproces kunnen wij hier al rekening mee houden, maar ook het toepassen van duurzame alternatieven voor chemische stoffen is een stap in de goede richting. We zetten hiertoe een plan op, waarin we per product inzichtelijk maken wat het effect van duurzame materialen is op het terugdringen van chemische stoffen en waterverbruik.
DOELSTELLING
PLANNING
Plan van aanpak duurzame alternatieven voor terugdringen waterverbruik en chemische stoffen.
Maart 2020
THEMA
3.5
KWALITEITSCONTROLE Vernietiging van collecties, omdat een product niet volgens onze kwaliteitsnormen is geproduceerd, is een situatie die we te allen tijde willen voorkomen. Door ervaringen in het verleden, hebben wij ons ingezet om de kwaliteitscontrole al gedurende het proces in te bouwen. Een belangrijke keuze die we hebben gemaakt, is het aantrekken van een eigen kwaliteitscontroleur. Zij heeft als primaire taak om op locatie gedurende cruciale productiestappen een kwaliteitscheck in te bouwen. Het gaat daarbij onder andere om gebruikte materialen, productieprocĂŠdĂŠ en final check voordat het vervoerd wordt.
Door direct in te grijpen als het misgaat, is de mogelijkheid tot herstel vaak nog aanwezig. Ook helpt het om de productiemedewerkers in te laten zien waar het mis gaat. Daarmee wordt ter plekke het lerend vermogen verhoogd. Productiebegeleiding en opleiden volgens onze kwaliteitsnormen is een gouden greep geweest voor de kwaliteit van onze totale productie. Het heeft niet alleen geleid tot een sterke reductie van afgekeurde goederen, ook de vervoersbewegingen zijn sterk verminderd. Afgekeurde producten hoeven nu niet meer opnieuw vervoerd of verscheept te worden naar het productieland.
29
HIER HOEVEN WIJ GEEN STEMPEL MEER OP TE DRUKKEN...
4
LOGISTIEK Voordat een collectie in de winkels beland, hebben onze producten een lange weg afgelegd. Denk maar eens aan materiaalaanvoer, productie in het buitenland, vervoer naar Nederland en ten slotte levering bij de distributie-
30
kanalen, onze dealers dus. Omdat vervoersbewegingen impact hebben op het milieu, kunnen we door een uitgekiende afstemming al snel winst behalen op onze CO2-footprint.
4.1
VERVOER/LOGISTIEK BUITENLAND-NEDERLAND Bij het verplaatsen van onze productielocaties naar het buitenland, zijn we tevens op zoek gegaan naar het meest voordelige logistieke proces, zowel economisch als ecologisch. Dit logistieke proces staat continu in onze belangstelling, zodat we kritisch blijven en mogelijkheden tot verbeteringen vroegtijdig signaleren. Voor het verplaatsen van onze goederen maken we gebruik van rederijen, luchtvaart en vrachtwagens. Het vervoeren via lucht is een van de meest vervuilende opties. In 2019 willen we het percentage terugbrengen naar 5% van de totale vervoersbewegingen. Het alternatief voor vervoer via de lucht is het verschepen van artikelen. Door een optimaal voorraadbeheer en goede afspraken met opdrachtgevers
en leveranciers, willen wij deze doelstelling realiseren. Op dit moment zijn we bezig met de afwikkeling van een tender voor vrachtverkeer. In onze inkoopvoorwaarden nemen we MVO-doelstellingen standaard op. Samen met de aanbieder kijken we naar mogelijkheden om het transport zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Denk daarbij aan opties als het lossen van goederen bij L. ten Cate, waarna de verplichting wordt aangegaan om met een volle vrachtwagen - bestaande uit goederen van een andere opdrachtgever - weer terug te keren. Iedere tender wordt beoordeeld op prijs én MVO-mogelijkheden, waarbij we sterk letten op de intrinsieke motivatie bij onze leveranciers om zich in te zetten voor mens en milieu.
DOELSTELLING
PLANNING
Iedere tender van L. ten Cate is voorzien van een MVO-paragraaf.
Doorlopend
Het goederenvervoer via de lucht bedraagt nog maar 5% van de totale vervoersbewegingen.
November 2019
THEMA
4.2
ZAKENREIZEN Omdat wij werken met een eigen quality controller, zijn wij flexibeler in het bundelen van zakenreizen. Onze controller reist tussen de drie landen en bundelt per land de te bezoeken productielocaties. Daarmee vermindert zij de ecologische footprint door het vermijden van onnodige vliegreizen. Daarnaast leggen wij bedrijfsbezoeken af voor onder andere het selecteren van nieuwe productielocaties en
het doorspreken van BSCI-audits. Deze zakenreizen bundelen wij zoveel mogelijk, zodat we meerdere bezoeken in 1 periode af kunnen leggen. Ten behoeve van onze eigen medewerkers willen wij geen nieuwe leaseauto’s meer contracteren die zijn uitgevoerd met een dieselmotor en stimuleren wij daar waar mogelijk het gebruik van (volledig) elektrische auto’s.
31
32
5
L. TEN CATE ALS WERKGEVER Van oudsher heeft L. ten Cate oog voor de directe omgeving. Niet voor niets is de standplaats van het hoofdkantoor altijd Geesteren gebleven. De gemeenschap heeft belang bij een werkgever als L. ten Cate. We zijn
immers gevestigd in een krimpregio, waar de leefbaarheid onder druk staat. Daarom willen we onze rol in deze regio als sociale werkgever goed benutten.
5.1
WELZIJN PERSONEEL Tevreden personeel gedijt het beste in een omgeving waar ruimte is voor ontwikkeling en goede arbeidsomstandigheden. Daarom scholen we ons personeel continu bij volgens de laatste ontwikkelingen in het vak, voldoen we aan alle relevante Arbo-wetgevingen en zorgen we voor een gebouw dat bijdraagt aan het welzijn van onze werknemers. Denk daarbij aan goed geventileerde ruimtes, uitstekende verlichting en voldoende daglicht. Daarnaast gebruiken wij graag het enthousiasme, de
creativiteit en betrokkenheid van onze werknemers bij onze bedrijfsvoering. Om het MVO-beleid nog meer van ons allemaal te laten zijn, stellen we een werkgroep in die kijkt naar verbeteropties op de verschillende afdelingen. Deze werkgroep gaat actief de dialoog met onze medewerkers aan om te kijken waar zij optimaliseringen zien. Deze verbetervoorstellen worden besproken in de werkgroep en waar mogelijk opgenomen als doelstelling.
33
34
5.2
DIVERSITEIT PERSONEEL We streven naar diversiteit in ons personeelsbestand. Dat betekent dat wij kijken naar dat wat wij als bedrijf nodig hebben om te groeien en welke functies en taken daarvoor nodig zijn. Ras, sekse en leeftijd moeten in de juiste verhouding zijn. Immers, de juiste mix zorgt ervoor
dat gedegen vakkennis gecombineerd wordt met een frisse blik, dat culturele verschillen zorgen voor nieuwe creativiteit en dat mannen en vrouwen elkaar aanvullen en uitdagen in het ontwerp- en bedrijfsproces.
CREATIVITEIT BRUIST IN GELUKKIGE OMSTANDIGHEDEN 5.3
SOCIALE ARBEIDSPLAATSEN EN TALENTONTWIKKELING Iedereen telt mee in onze samenleving. En iedereen voelt zich het best als hij of zij een bijdrage kan leveren aan de maatschappij. Als werkgever willen wij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een plek gunnen waar zij zich prettig voelen. Daarom zetten wij ons in om deze werkplekken te creĂŤren. Een op te zetten werkgroep gaat zich buigen over de mogelijkheden die wij als bedrijf kunnen creĂŤren voor deze groep mensen. Daarnaast willen wij een bijdrage leveren aan het binden van talent aan de regio. Dat komt zowel de leefbaarheid en economie
van onze gemeenschap ten goede als het voortbestaan van ons als bedrijf. Leerwerkplekken en stages zijn daarvoor van essentieel belang. Door talent al vroeg aan je te binden en de mogelijkheden hier in Twente te laten zien, willen wij onze bijdrage aan talentontwikkeling leveren. De op te zetten werkgroep zal hiervoor een plan maken. Daarbij denken wij in elk geval aan het aanbieden van stages, leerwerkplekken, het organiseren van bedrijfsbezoeken en het verzorgen van gastlessen.
5.4
GEMEENSCHAP Wij zijn voornemens om Geesteren als vestigingsplaats te behouden. Er zijn geen plannen om te verhuizen. Zo kan de gemeenschap blijven rekenen op een goede werkgever in de regio. Daarnaast willen wij een actieve
bijdrage leveren aan het bloeiende verenigingsleven van Geesteren en omgeving. Zo sponsoren wij diverse goede doelen en verenigingen, zodat de leefbaarheid vergroot wordt.
35
6
CONSUMENTENFASE Zodra de productie arriveert in Nederland, start de consumentenfase. Ons product legt de weg af naar onze dealers alwaar de consument verleid wordt om onze
36
collecties te kopen. In deze fase hebben wij grip op alle middelen en voorwaarden die wij inzetten om ons product te vermarkten.
6.1
WINKELPRESENTATIE EN VERPAKKING Bij L. ten Cate gaan we voor kwaliteit. We zijn trots op onze merken en willen dat ook graag uitstralen. Voor ons betekent het ook, dat de winkelpresentatie op uniforme wijze aangepakt dient te worden ĂŠn dat wij het belangrijk vinden om onze producten optimaal tot hun recht te laten komen. Onze dealers ontvangen hangers en displaymaterialen die passen bij onze branding. Ten aanzien van de displaymaterialen, zoals presentatiewanden en hangers willen wij een duurzame slag maken. Een slag die zowel de kwaliteit van onze presentatie verbetert en die een positieve impact hebben op het milieu. Een eerste stap daarvoor is het vervangen van plastic hangers door duurzame hangers van bijvoorbeeld hout. Het kan ook zijn dat we kiezen voor een ophaalsysteem, zodat we de hangers kunnen recyclen. Voor onze verpakkingsmaterialen kiezen we voor papier of karton dat beschikt over een FSC-keurmerk. We gaan met onze drukker(s) in gesprek om het drukprocedĂŠ te verduurzamen en de gebruikte papiersoorten te laten voldoen aan het FSC-keurmerk. Voor vrijwel al onze verpakking werken we samen met R-Pac, een duurzame leverancier van verpakkingsmateriaal. Hun slogan is niet voor niets: Building brands by going green. Welke duurzame toepassingen en oplossingen zij bieden, is te vinden op hun website: r-pac.com/sustainablity.
De producten die in kartonnen verpakking worden aangeboden, zijn waar mogelijk verpakt in biodegradable plastic zakjes, dus biologisch afbreekbaar. Via ons inkoopbeleid nemen we deze voorwaarden en wensen op, zodat we daarover afspraken kunnen maken met onze leveranciers. Daarnaast houden we bij het ontwerpen van ons verpakkingsmateriaal rekening met de omvang en toepassing van de materialen. We voorkomen waar mogelijk onnodig gebruik van verpakkingsmateriaal en we geven op de verpakking instructies mee hoe het materiaal te recyclen is. WEBSHOP Naast de fysieke verkooppunten, beschikken we ook over eigen verkoopkanalen: onze webshops. Op dit moment is snelle levering voor veel consumenten een belangrijk criterium, maar er zijn ook consumenten die best een paar dagen willen wachten. Dit is niet alleen aantrekkelijker voor de prijs, maar het geeft ons ook de mogelijkheid om zendingen te bundelen. Dat heeft een positieve invloed op de vervoersbewegingen. Daarnaast zijn er ook consumenten die tegen een minimale vergoeding de producten in een milieuvriendelijke verpakking wensen te ontvangen. In de nabije toekomst willen we deze keuzeopties opnemen in onze webshop: snelle levering, normale levering, milieuvriendelijk verpakt.
DOELSTELLING
PLANNING
Al het gebruikte papier (printer/folders) heeft een FSC-keurmerk.
Mei 2019
Hanger recycle project via retailer gereed.
Augustus 2019
Alle doosjes (productverpakking) heeft een FSC-keurmerk.
Oktober 2019
100% van de plastic polybags zijn vervangen door biodegradable plastic (incl. promotiemateriaal).
April 2020
THEMA
37
TERUG NAAR DE BRON
6.2
LIFE CYCLE/RECYCLING L. ten Cate staat voor kwaliteit en dat zie je ook terug in de levensduur van onze producten. Toch komt er aan alles een eind, ook aan de levensduur van onze collecties. Wij vinden het belangrijk dat we ook na deze periode zorgdragen voor onze producten. Daartoe willen wij een recycleprogramma opzetten voor onze winkeliers en con-
38
sumenten. Dat vraagt om een uitgekiend logistiek proces en een loyaliteitsprogramma. Een actiegerichte aanpak om consumenten op de hoogte te brengen van deze mogelijkheid maakt onderdeel uit van dit op te zetten recycleproces. Het proces zal bestaan uit een inzamelprogramma en een visie op recycling van onze producten.
DOELSTELLING
PLANNING
Opzetten recycleproces na life cycle.
2020 e.v.
THEMA
6.3
MARKETINGMIDDELEN Naast verpakkingsmateriaal en winkelpresentatie promoten we onze collecties en brands via een uitgekiende middelenmix. Dat doen we onder andere online via de website, search engines, mailings en social media. Ook de traditionele marketingmiddelen maken onderdeel uit van onze marketingstrategie. Denk daarbij aan middelen als
giveaways, collectieboeken en signing. Met onze samenwerkingspartners, reclamebureaus en drukkers maken wij afspraken over het gebruik van duurzame materialen. Daarbij kiezen wij onder andere voor FSC-keurmerken en gecertificeerde drukkers volgens ISO18001.
DOELSTELLING
PLANNING
Promotiemateriaal van karton/papier voldoet aan FSC-keurmerk.
Mei 2019
Promotiemateriaal van ander materiaal bestaat uit meest milieuvriendelijke optie.
Mei 2019
THEMA
39
Bezoekadres:
Postbus:
Internet sites:
L. ten Cate B.V.
L. ten Cate B.V.
www.ltencate.com
Heetkampweg 15
Postbus 5001
www.tencate1952.com
7678 VX Geesteren
7670 GA Vriezeveen
www.tweka.com
Nederland
Nederland
www.tcwow.com
Telefoonnummer: +31 546 63 99 11 Fax: +31 546 63 19 68
40