InStore 01 2013

Tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen I jaargang 18 I nummer 1 I 2013

Naam rubriek

Super Food Aruba kiest voor van Keulen Flagshipstore

voor Only for Men C&A

zet in op Pop-up Store 1

Tourschedule JanuarY/februarY 2013 TommY hilfiger algiers // algeria, Tunis // Tunisia, dubai ciTY // u.a.e., hurgada // egYpT, novosibirsk // russia, grafTon // uniTed kingdom, aalborg // denmark, maasTrichT // The neTherlands, arnhem // The neTherlands, middelharnas // The neTherlands, doesburg // The neTherlands, rome // iTalY, Zurich // swiTZerland, dusseldorf // germanY

keds hQ // The neTherlands

sperrY hQ // The neTherlands

shimano hQ // The neTherlands

signal hQ // denmark

TramonTana liJnden // The neTherlands

mcgregor 21 sTuTTgarT // germanY

kipling london // uniTed kingdom

7 for all mankind frankfurT // germanY

www.imagebuilders.nl // info@imagebuilders.nl // T 0031 55 53 93 810

voorwoord Instore nummer 1

Voor u ligt het eerste nummer van Instore van 2013. Het is een mooie en inhoudelijk zeer gevarieerde. Meteen lezen dus!

Bijvoorbeeld het artikel over het rapport dat PricewaterhouseCoopers (PwC) enkele weken geleden presenteerde. ‘Demistyfing The Online Shopper’. Leuk (en confronterend!) om te zien dat we misschien met z’n allen in de loop der jaren toch een aantal aannames hadden gedaan ten aanzien van de internetconsument maar die toch – zo blijkt uit onderzoek – worden weersproken. Uit het onderzoek blijkt dat de fysieke winkel bij lange na nog niet z’n langste tijd heeft gehad, maar dat de visie op de succesformules wel flink aan verandering onderhevig is. Een leerzaam onderzoek; wij hebben in het artikel in ieder geval een aantal van de mythes besproken.

We kwamen met ons redactieteam ook nog op een ander idee en de resultante daarvan ziet u in dit nummer. De bottomline van een serie artikelen die we gaan publiceren is hoe het toch kan dat Nederland in het buitenland niet als Shopping Walhalla bekend staat. Steden als Parijs, New York, Milaan, Londen (en ga zo maar even door) zijn typische bestemmingen waar de consument graag naar toe gaat om te winkelen….. Maar waarom staan steden als Amsterdam, Utrecht en/of Groningen niet op die lijst?

Wij proberen het antwoord te vinden. In de eerste aflevering leest u over Hong Kong. Shop Till You Drop is het credo daar. En dat wordt door iedereen daar gedaan. Ondergetekende (kruipend in de rol van een vakantievierende consument!) had het genoegen om daar een oriëntatieronde te houden en te zien waarom het eigenlijk heel logisch is dat het inderdaad prettig Shoppen is in Hong Kong. En waarom ik in Amsterdam, Utrecht en/of Groningen toch meteen afhaak…

Misschien een leermoment? Voer voor debat? Hopelijk in ieder geval iets om over na te denken.

Maar dat geldt ook voor alle andere artikelen en reportages in deze eerste editie van dit jaar. Veel leesplezier!

Jerry Helmers Eindredactie

5

INSTORE is een onafhankelijk tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen www.instore-online.nl Jaargang 18, nr. 1 2013 Sinds 1995 Verschijnt 6 x per jaar ISSN: 1383-7273

Uitgever

inhoud

Schatbeurderlaan 6 Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 F +31 (0)495 521335 E info@louwersuitgevers.nl W www.louwersuitgevers.nl

Rubrieken 08 Het project

Super Food Aruba

Eindredactie

Crownmedia Jerry Helmers

Redactie

Loet van Bergen, Rob Bucholz, Steffart Buijs, Crownmedia Jerry Helmers Margot Visser, Het tekstbureau Liliane Verwoolde, Marcia van Wensveen

18 Beurs

Retail Event impuls

voor de sector

Redactieadres

Schatbeurderlaan 6 Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 F +31 (0)495 521335 E redactie@instore-online.nl

37 Onderzoek

Waakzaamheid geboden, zo blijkt uit rapport ‘Demystifying The Online Shopper’

Bladmanagement

Rick Colin T +31 (0)495 450095 E r.colin@louwersuitgevers.nl

42 winkelinrichting

Gebruiksvriendelijke buiskoppelingen

Secretariaat

Manuela Depenbrock, Sandra Reijnders

Advertenties

Online aanleveren: http://ftp2.louwersuitgevers.nl Username: instore, Wachtwoord: gast Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 E info@louwersuitgevers.nl

20

60 Buitenland

Wat kan Nederland leren van Shopping Walhallas elders?

Abonnementsprijs

€ 54,- per jaar excl. BTW ING 41 71 65 t.n.v. Louwers Uitgeversorganisatie BV o.v.v. InStore magazine Informatie over abonnementen: T +31 (0)495 450095

Adreswijzigingen

Schriftelijk tenminste drie weken voor verhuizing naar: Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland

52 Mannequins

Genesis, diverse nieuwe trends en exclusieve mannequins

26

62 Lectuur

Kansen voor het fysieke winkelspel in 2020

Opzeggingen

65 bouwen

Transparante aanpak leidt tot reële prijs bij bouwprojecten

Doelgroep

67 Actueel

Van Straaten onverwachte publieksprijs voor eigen visuele presentaties

The PoS Company gaat zelfstandig verder

Indien twee maanden voor het verstrijken van de abonnementsperiode geen schriftelijk bericht van op­­zegging is ontvangen, wordt het abonnement auto­matisch met een jaar verlengd.

InStore wordt verspreid als abonnement en in con­trolled circulation onder detail­ hande­laren en dienst­verleners met meerdere ver­kooppunten, in­koop­com­binaties, vrijwillig filiaalbedrijven, franchiseketens, auto-import­eurs, benzine­maat­schap­pijen, reis­­bureaus, verzekeringskantoren en banken.

Vormgeving/Art Direction Logo Reclame- Ontwerpbureau BV T +31 (0)495 450065 E info@logobv.nl

Niets uit deze uitgave mag worden over­genomen of ver­menig­vuldigd zonder uitdruk­kelijke toestemming van de uitgever en zon­der bronvermelding. Hoewel dit blad op zorg­­vuldige wijze en naar beste weten is samen­gesteld kunnen uitgever en auteurs op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledig­heid van de informatie. Zij aan­vaar­den dan ook geen enkele aansprake­lijkheid voor schade, van wel­ke aard ook, die het gevolg is van hande­lingen en/of beslis­singen die gebaseerd zijn op deze informatie.

38

70 Storecommunicatie

Elke retailmerk het juiste gezicht, met fysieke en visuele uitingen 72 Duurzaam

Duurzaamheid en design gaan hand in hand 79 Wie doet wat

inhoud Projecten 20 The making of Only for Men Doesburg 26 Douglas opent trendy beauty store

47

32 Coolblue zet in op meer fysieke winkels 38 America Today vernieuwt storeconcept 44 Men@work XL-concept wordt uitgebreid

44

47 SOHO New York bij V&D

50

50 Pop-up Store van C&A 54 Entertainment staat centraal in nieuwe UPC winkels 56 Bose opent tweede Experience Center in Nederland

54

68 Skatestore kiest voor stoer en sober 74 Opel creĂŤert ultieme beleving voor ADAM 76 Een uniforme, herkenbare stijl bij Swatch

74

72 NAAM RUBRIEK

www.instore-online.nl

I

jaargang 18 nummer 1

I 2013

Tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen I jaargang 18 I nummer 1 I 2013

I

Instore Tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen

cover

Nederlandse bedrijven bouwen aan Super Food Plaza op Aruba. Onlangs is Super Food Plaza geopend, een twee verdieping tellend winkelcentrum van 2500 m2 met op de begane grond een supermarkt, drogisterij, slijterij, lunchroom en op de bovenverdieping ligt woonwinkel Casa en Intertoys.

De winkelinrichting werd gerealiseerd door van Keulen Interieurbouw uit Nijverdal. www.keulen.com

2013068_INS 1_OPM.indd 1

SUPER FOOD ARUBA kiest voor van Keulen FLAGSHIPSTORE

voor Only for Men C&A

zet in op Pop-up Store 1

19-03-13 09:52

7

het project

Nederlandse bedrijven bouwen aan Super Food Plaza, Aruba

In het zonnige Aruba is onlangs Super Food Plaza geopend, een twee verdieping tellend winkelcentrum van 2500 m2 met op de begane grond een supermarkt, drogisterij, slijterij, apotheek, visboer, lunchroom. Op de bovenverdieping ligt woonwinkel Casa en Intertoys.

Super Food Plaza is een initiatief van Jack Bult die na een aantal jaren in Nederland te hebben gewerkt als slager in 1991 naar Aruba vertrokken om daar te gaan werken bij de toenmalige Pueblo Supermarkt.

Na een aantal jaren kreeg hij via een Nederlandse adviseur een aanbieding van een nieuwe supermarkt naast Pueblo. Eerst als versmanager, later als bedrijfsleider.

Nieuwbouw Eind 2002 bood zich een nieuwe uitdaging aan. Samen met een aantal enthousiaste collega’s werd Super Food opgestart in het pand van Pueblo Supermarkt, die inmiddels ter ziele was gegaan. In februari 2003 werd Super Food feestelijk geopend en groeide snel uit tot een van de beste supermarkten van het eiland. In 2009/2010 zijn de plannen gestart van wat nu uiteindelijk Super Food Plaza is geworden. “Na een dik jaar van voorbereidingen zijn we juni 2011 gestart met de bouw van onze nieuwe supermarkt”, vertelt Jack Bult. “Veel ruimer opgezet dan onze huidige zaak en met meer dan voldoende parkeerplaatsen.” Voor de bouw van het complex werd Schröder Vastgoed aangetrokken die een uitermate energie-

8

zuinige supermarkt heeft ontworpen. Want Super Food had hoge ambities betreffende duurzaamheid en energiezuinigheid waarbij het klimaat op Aruba (zonnig en warm) een grote rol speelde. De temperatuur op Aruba ligt gemiddeld tussen de 29 en 33 graden waardoor van warmtevraag geen sprake is. Mede door de hoge temperatuur en de zonbelasting is koeling een belangrijk aspect waarbij zowel op economisch gebied als op het gebied van duurzaamheid en comfort een grote besparing gerealiseerd kon worden. Hoofdthema bij de ontwikkeling van de nieuwe supermarkt is: Bouwen

het project

in de schaduw. Samen met Super Food heeft Schröder Vastgoed een unieke dakconstructie ontwikkeld die ervoor zorgt dat de supermarkt in de schaduw komt te liggen zodat de directe zonbelasting afneemt. De dakhuid absorbeert de eerste warmte welke nadien, door gebruik te maken van de wind, op een natuurlijke wijze wordt afgevoerd.

Voor het wegkoelen van de (geringe) warmte die toch de supermarkt binnendringt, is slechts een beperkte hoeveelheid energie vereist. Verder is het gebouw voorzien van zonnepanelen ten behoeve van de warmwater voorziening en een energiezuinige installatie. Maatregelen die hebben bijdragen aan een energie reductie van circa 65%. In het

volgend nummer van Instore gaat directeur Gerard Schröder van Schröder Vastgoed uitgebreid in op de bouw van Super Food Plaza en de klimaatinstallatie.

Ontwerp De van Nederland afkomstige opdrachtgever Jack Bult voelde zich aangetrokken tot een Jumbo-achtige formule. “Het is pragmatisch, logistiek slim, goedkoop en een goede sfeer.

Via de inkoopkanalen van Jumbo zijn we terecht gekomen bij een aantal toeleveranciers van Jumbo zoals o.a. Van Keulen Interieurbouw. Wat we wilden was een moderne supermarkt naar Europese maatstaven in het Caribisch gebied met een sterke link naar vers, kwaliteit en service”, aldus Jack Bult. De layout en het interieur van de supermarkt is ontworpen door Jan Kroon Design dat grotendeels op Jumboleest is geschoeid. ›

9

het project

Interieurbouw

Sens InstoRetail B.V. is een jonge, dynamische organisatie met meer dan 30 jaar nationale en internationale retailervaring, die gespecialiseerd is in in- en outstore communicatie Wij willen door ervaring en enthousiasme een toonaangevende, creatieve en flexibele partner zijn voor visuele en dynamische communicatieoplossingen.

Door ervaring met grote retailorganisaties zijn wij gewend om volledig planmatig te werken, vanaf ontwerp tot en met implementatie, waarbij de productontwikkeling en productie geheel in eigen huis plaats vinden.

Tevens bieden wij onze opdrachtgevers de mogelijkheid van projectbegeleiding en montage op locatie door gekwalificeerde eigen signingmedewerkers.

Sens InstoRetail B.V. heeft ruime ervaring met internationale projecten.

Super Food op Aruba en The Sultan Center in Libanon (Beiroet) zijn door Sens InstoRetail B.V. gerealiseerd.

De complete productie, projectbegeleiding, transport naar de locatie en montage ter plekke, waar ook ter wereld, behoort tot de mogelijkheden, die Sens InstoRetail B.V. u als opdrachtgever kan bieden.

Uw voordeel: één partner voor een compleet project

“Aangezien ik aan de kribbe stond van zowel de oude al de nieuwe Jumboformule werd ik in een vroegtijdig stadium bij dit project betrokken”, vertelt Jan Kroon.

“Daarin hebben we ook gekeken hoe de verhouding tussen gebouw en omgeving moest zijn, waar het beste de entree voor het parkeerterrein kon liggen, de ideale plek van binnenkomen in het complex en de sterkste routing door de supermarkt en omliggende winkelunits.” De entree bestaat uit een grote tourniquet van 6 meter doorsnede en een hoge glaspartij. Bij binnenkomst heb je links een drogisterij met apotheek en rechts het Jack’s Café Aruba. De Superfood service unit ligt centraal gelegen aan de corridor en opgang naar boven die met plantjes bekleed is. Lopend langs het kassagebied ziet de klant het versgebied al goed liggen. Voor de entree van de supermarkt is ter hoogte van de winkelwagens de slijterij gelegen.

Deze moeten op Aruba iets beter beschermd

10

tegen derving dan wij in Nederland gewend zijn. De supermarkt is ruim opgezet en oogt als een frisse, wakkere no-nonsense winkel.

Het versgebied in het voorveld is marktachtig van opzet met tafelpresentaties, terwijl de droge kruidenierswaren strak zijn georganiseerd in het achterveld. De verlichting heeft ook een duidelijke indeling. Boven de versafdeling wordt met richtspots gewerkt wat een levendiger, intenser licht geeft en de aankoop van producten met hogere marges aantrekkelijker maakt. Boven de Kruideniersafdeling is lijnverlichting toegepast die meer licht op de schappen straalt dan op het pad. Het licht is egaal helder en dit helpt bij een lage prijs perceptie. In latere instantie is besloten om de verdieping ook voor winkels te benutten (niet alleen personeelsruimten en kantoren) en is er een Intertoys winkel en Casa gevestigd, een woondecoratie formule en een kookstudio Food Factory.

Voor de bouw, productie en montage van het interieur was Keulen Interieurbouw verantwoordelijk. “Jack Bult kwam regelmatig in Nederland omdat hij zaken deed met Euroselect ( onderdeel van de Van Eerd Group) waar hij producten inkocht”, vertelt Bert Verwey. “Hij was erg gecharmeerd van het winkelconcept van Jumbo. Samen met Jan Kroon zijn we er vanaf het begin bij betrokken geweest. Aan de hand van de ontwerpen van Jan Kroon hebben we een aantal sessies gehouden ten aanzien van de uitvoering en materiaalkeuze en dit verder uitgewerkt. Vervolgens hebben we met Jack Bult een aantal besprekingen gevoerd over de uitvoering van het interieur en hoe we dit project wilden gaan realiseren. In onze fabriek in Nijverdal hebben we zelfs een aantal proefopstellingen gemaakt om er zeker van te zijn dat alles tot in detail nauwkeurig klopte. We hebben praktisch alle winkels gedaan in Super Food Plaza, behalve de winkels aan de buitenkant van het gebouw. Voor de supermarkt hebben we het draadschappen systeem toegepast van Jumbo in zilverkleur uitgevoerd in combinatie met hout. De entreebalie is deels van kunststof en deels van hout met ledverlichting erin. We hebben ook de kassa’s gedaan: 16 in totaal met 3 snelkassa’s die zijn uitgevoerd in metaal. Voor de drogisterij hebben we houten meubelen gebruikt in hoogglanswit met metalen geperforeerde schappen voorzien van een ledverlichting aan de onderzijde. Bij Casa zijn de oorspronkelijk grenenhouten staanders met vaste schappen vervangen door metalen staanders met instelbare schappen. Zo kan men de schapindeling gemakkelijk optimaliseren. Verder zijn als hoofdmaterialen voor de meubels voor het front en bladen getacore volkern gebruikt en de overige meubels in Duropal laminaat hout.

Alle meubels, dragers en schappen zijn in de fabriek van Van Keulen geproduceerd en in 14 zeecontainers naar Aruba verscheept.

We zijn daar vier weken geweest met 10 man voor de montage. Daarna zijn er nog een keer 9 mensen naar toe geweest en in de laatste fase nog eens 6 mensen voordat alles klaar was. De planning liep nogal stug vanwege de hoge temperaturen op Aruba. Meestal begonnen we om 6 uur ’s morgens tot een uur of 4 ’s middags. Uiteindelijk hebben we deze klus binnen de gestelde termijn kunnen klaren. Met een zeer tevreden klant zoals blijkt uit de reactie van Jack Bult. “Bij de realisatie van dit prachtige project hebben wij prettig samengewerkt met Van Keulen Interieurbouw. ›

het project

Bubin realiseert lichtreclame bij Superfood Aruba Het signbedrijf Bubin uit Oss heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de uitstraling en signing van het nieuwe pand van Superfood Aruba. In het oog springend zijn de lichtreclames Super Food Plaza aan de zijkanten van het pand en Super Food boven de entree. Deze zijn vervaardigd uit aluminium doosletters van 1.85 meter hoog en circa 20 meter breed voorzien van ledverlichting achter een gele acrylaatplaat. Ledverlichting was een vereiste vanwege de energiezuinigheid. De doosletters en de constructie heeft Bubin volledig in eigen huis vervaardigd en nog laten berekenen door een constructiebureau op stormbestendigheid. Daarnaast heeft het bedrijf alle lichtbakken aan de buitenzijde van het pand verzorgd evenals de spanframes met spandoeken. In het pand zelf heeft Bubin boven de slagerij, bakkerij en saladebar onverlichte aluminium doosletters geplaatst die aan de voorkant wit zijn gespoten en de zijkant zwart. Verder heeft Bubin nog in de slijterij in een aantal wijnkasten aluminium lichtbakken ingebouwd met foto’s geprint op duratrans materiaal en verlicht worden door leds. Een project wat een hele logistieke operatie was. Al het materiaal is in een grote container verscheept, waarna een eigen team van 3 personen de signing heeft gemonteerd.

11

het project

Visuele communicatie

Bert Verwey en zijn team hebben niet alleen een stuk vakwerk geleverd, maar hebben ons ook veel positieve energie en ondersteuning gegeven. Van Keulen is een perfecte partner gebleken. De afstand van 10.000 km is geen drempel geweest. Wij zijn zeer tevreden over het resultaat. Met Super Food Plaza hebben wij de mooiste supermarkt in de Caribbean gerealiseerd”, aldus Jack Bult.

Voor het ontwerp en coördinatie van de signing en lichtreclame werd Ron van Manen ingeschakeld die daarnaast ook nog betrokken is geweest bij de invulling van de kleurstellingen zowel intern als de buitenzijde van het pand evenals de afwerking van de majestueuze trap die naast de lift staat en keuze van de afwerking van het straatwerk rondom het pand. De signing is deels afgeleid van Jumbo formule. Alle materialen zoals de buiten- en binnenreclame, raambelettering, interne en externe bewegwijzering zijn in Nederland geproduceerd en gemonteerd door Sens InstoRetail en Bubin Buiten & Binnenreclame met tussentijdse steekproeven vanwege de hoge temperaturen op Aruba. Zo is de zelfklevende folie voorop de ramen getest op temperatuur en zonwerendheid. De lichtbakken zijn allemaal van geanodiseerd aluminium en gepoedercoat

in verband met de temperatuur. Daarnaast zijn er voor de slijterij letters van gefreesd acrylaat gebruikt en in de supermarkt boven de slagerij en bakkerij hangen metalen doosletters. Speciaal zijn de koven boven de slagerij en bakkerij die beplakt met een materiaal van zelfklevend linnen waardoor het geheel een strakke en exclusieve uitstraling krijgt. Alles bij elkaar een project waar de betrokken bedrijven trots op zijn en positieve reacties op hebben gehad. Over de rol van Ron van Manen was Jack Bult erg enthousiast. “Ron heeft ons tijdens de bouwfase van Super Food Plaza kunnen laten zien hoe het eindresultaat zou worden.

Hij heeft ons met zijn enorme kennis en ervaring kunnen leiden gedurende dit traject en ervoor gezorgd dat bepaalde moeilijk keuzes veel gemakkelijker waren om te maken. Tijdens de inrichtingsperiode heeft hij alle partijen op een lijn weten te zetten en gezorgd voor de finishing touch. Niet alleen wij, maar ook onze klanten zijn super enthousiast over het eindresultaat dat alle partijen hebben geleverd.” ❚

13

Gewoon bij Daikin

Energiebesparende oplossingen voor de retail Retailers zoeken continu naar mogelijkheden om kosten te beperken, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de producten en het winkelklimaat voor de klanten. Dit biedt kansen voor energiebesparende oplossingen op het gebied van koelen en verwarmen.

Daikin is producent van systemen voor verwarming, koeling, warm tapwater, ventilatie en koudetechniek. Zowel voor residentiële, commerciële als industriële toepassingen. Het uitgebreide leveringsprogramma van Daikin omvat onder meer verwarmingssystemen, airconditioningsystemen, koudwatermachines en condensingunits.

Alle Daikin systemen zijn gestoeld op de twee pijlers energiebesparing en comfortverhoging, waarbij het één niet ten koste mag gaan van het ander. Energiebesparing op koeling en verwarming wordt gerealiseerd door de systemen zo te ontwerpen dat ze met een minimale consumptie van energie een zo groot mogelijke output realiseren en door energie (warmte en koude) uit te wisselen.

Maximale output, minimale energieconsumptie

Als enige fabrikant ter wereld ontwerpt en produceert Daikin haar warmtewisselaars, compressoren en koudemiddelen zelf. Daardoor heeft zij op productniveau de volledige controle en kan zij componenten optimaal op elkaar uitleggen.

Daarnaast maakt Daikin gebruik van frequentiegeregelde gelijkstroomcompressoren, gelijkstroomventilatoren en actieve systeemcommunicatie. Dat zorgt voor een uitstekend renderend systeem waarbij in deellast, dus wanneer er geen volledige capaciteitsvraag is, de rendementen nog hoger zijn.

Energie-uitwisseling

In veel gebouwen wordt tegelijkertijd koude en warmte gevraagd.

Bijvoorbeeld in: supermarkten: koelen van de producten, verwarmen van de winkel restaurants: koelen van de keuken, verwarmen van het zitgedeelte tankstations: koelen van de producten, opwarmen van het tapwater, verwarmen van de ruimtes (vloerverwarming) kledingwinkels: koelen van de winkel, opwarmen van de ventilatie Koelen betekent onttrekken van warmte.

Met de huidige technieken is het mogelijk deze warmte te hergebruiken in plaats van naar buiten af te voeren.

Dat voorkomt het verlies van veel energie. De vrijgekomen warmte kan nuttig worden aangewend voor verwarmingsdoeleinden, bijvoorbeeld door aan het-

teem tegemoet aan de toenemende behoefte aan koeling in de retail.

Energiezuinig opwekken van koude voor koelen en vriezen Als duurzaam alternatief voor de compressorrack levert Daikin de ZEAS. Deze condensingunit, waarvan er 17 zijn geplaatst in Superfood Aruba (zie voorgaand artikel), is uniek in zijn klasse (10-50 kW) en maakt maar liefst 25% energiebesparing ten opzicht van traditionele systemen mogelijk. Daarnaast is de ZEAS zeer compact, waardoor niet alleen op energie, maar ook op ruimte kan worden bespaard.

Totaaloplossing voor verwarmen, koelen en vriezen Conveni-Pack is een concept dat comfortkoeling, comfortverwarming en het koelen en vriezen van producten integreert in één systeem. Het is een combinatie van de eerder beschreven energiebesparende technieken, waarbij de warmte die wordt onttrokken uit de koelprocessen, direct – dus zonder overgangsverliezen – beschikbaar is voor bij voorbeeld het verwarmen van de winkel. En wanneer de aan het koeltechnische proces onttrokken warmte onvoldoende is voor winkelverwarming, is een extra compressor beschikbaar om via warmtepomptechniek aanvullende warmte op te wekken.

Met Conveni-Pack kan op jaarbasis maar liefst 50% energie worden bespaard ten opzichte van traditionele systemen met losse componenten. Daarnaast draagt het systeem bij aan een aanzienlijke reductie van de CO2-uitstoot.

Thuis in de retail zelfde systeem een boiler, vloerverwarmings- of luchtverwarmingssysteem te koppelen.

Energiezuinig verwarmen, koelen en vriezen

Daikin biedt diverse energiebesparende oplossingen, waarbij minimale energieconsumptie en energie-uitwisseling de uitgangspunten zijn.

Een aantal voorbeelden: Energiezuinige comfortkoeling en -verwarming met warmtepompen Het gebruik van een warmtepomp in plaats van de traditionele cv-ketel levert een kostenbesparing van maar liefst 25 tot 40% en een forse reductie van de CO2-uitstoot. Bijkomend voordeel is dat met een warmtepomp ook kan worden gekoeld. Daarmee komt een dergelijk sys-

Daikin Airconditioning Netherlands B.V. Fascinatio Boulevard 562, 2909 VA Capelle aan den IJssel

Dankzij haar veelzijdige productgamma en meer dan 80 jaar ervaring op het gebied van warmtepompen en koudetechniek, heeft Daikin alle kennis over de meest uiteenlopende HVAC- en koeltechnische processen in huis. Daardoor kunnen we totaaloplossingen bieden die aansluiten bij de wensen van de klant. En dat hebben we inmiddels al voor vele projecten in de retail mogen doen; van Levi’s tot Abercrombie & Fitch, van Coop tot Lidl, van Hema tot Ikea.

T 088 324 54 55 F 088 324 54 59

E verkoop@daikin.nl I www.daikin.nl

OP ZOEK NAAR VERLICHTING Licht is cruciaal voor de presentatie van uw product!

Ormalight is een professionele adviseur op het gebied van projectverlichting, met expertise en jarenlange ervaring in retail. Elk project, groot of klein, van supermarkt tot exclusieve speciaalzaak, verdient een deskundig, gedegen en eerlijk lichtadvies. Ormalight completeert elk advies met een gedetailleerd lichtontwerp inclusief energie- en exploitatieberekening. Uiteraard levert Ormalight ook alle materialen.

Ons lichtassortiment bestaat uit een uitgebreide range kwalitatieve producten van topmerken, in verschillende prijscategorieĂŤn. Zo weet u vooraf waar u in investeert. En dat is een hele verlichting! Wilt u persoonlijk kennismaken met een van onze adviseurs of meer te weten komen over ons, kijk dan op www.ormalight.com

Ormalight is exclusieve dealer van

• vakkundigheid • eigen productie • snelheid

• innovatief • klantgericht werken • eigen montageteams

• goede afspraken met

vaste leveranciers waar­ door we goed in kunnen spelen op veranderingen in de markt

www.bubin.nl info@bubin.nl 0412-45 48 96

beurs

Retail Event: Impuls voor de sector

Op 27 en 28 maart 2013 is Expo Houten het centrum voor de retailsector in Nederland. Een vakevenement dat retailers meeneemt naar de toekomst en bedient met een representatief en vernieuwend aanbod aan producten- en diensten.

W

inkeliers kunnen zich tijdens de beurs laten inspireren en informeren over de mogelijkheden van retailing binnen het vernieuwde winkellandschap, want de Nederlandse retailsector is sterk in beweging. De sector bevindt zich duidelijk in een fase waarin het zich aan het voorbereiden is op “het nieuwe winkelen�.

18

Innovatie in retail Aanpassen en inspelen op de laatste ontwikkelingen heeft bij veel retailers hoge prioriteit. De fysieke winkelier moet meer dan ooit onderscheidend zijn. Ontwikkelingen als Cross-Channel Retailing nemen een vlucht maar welke invulling geeft de fysieke retailer hieraan? Hoe kunnen retailers pro-

fiteren van deze ontwikkeling of hierdoor hun omzet laten stijgen? Kortom: welke stappen met betrekking tot winkelinrichting en organisatie kan het traditionele kanaal nemen om klaar te zijn voor retailen in de toekomst! Retail Event Nederland speelt hier optimaal op in en bedient retailers uit zowel de food als non-food branches en

beurs

Meer informatie over Retail Event Nederland, zoals het programma en de exposanten, is te vinden op www.retaileventnederland.nl Hier is het voor bezoekers ook mogelijk om in te schrijven.

De toegang is gratis voor vakbezoekers.

grootwinkelbedrijven en retailorganisaties met een representatief en vernieuwend aanbod aan producten, diensten en kennis. Het thema van Retail Event Nederland is dit jaar innovatie in retail. Daarbij ligt het accent op ontwikkelingen die de winstgevendheid van retailers kunnen vergroten, zoals winkelinrichting, service, winkelautomatisering, geldafhandeling, winkelbeleving en marketing. Ook oplossingen op het gebied van omni-channel retailing komen ruimschoots aan bod. Daarnaast krijgt het thema stadsontwikkeling, vormgeving en (her)inrichting van winkelcentra ook aandacht krijgen in het programma.

Seminars Op Retail Event Nederland is veel te doen.

Zo verzorgen brancheorganisaties en kenniscentra diverse seminars die inspelen op

actuele ontwikkelingen en uitdagingen in het fysieke retailkanaal. Retailers kunnen onder meer terecht bij onderstaande seminars.

Het Gastvrijheidsgilde geeft een seminar over professionele gastvrijheid. Dit biedt retailers informatie over hoe een gastvrije houding van management en medewerkers zorgt voor een beter imago, hogere klanttevredenheid en meer verkoop.

POPAI Benelux gaat in zijn seminar ‘Shopper Marketing at Retail’ in op een consumentgerichte manier van denken in de retail. Met de cross-mediale 360°-aanpak ontdekken retailers hoe ze hun publiek optimaal kunnen bereiken, zowel in hun eigen omgeving als op de winkelvloer.

Quotus Research houdt een seminar over de mogelijkheden die een fysieke winkel

heeft om je als retailer te profileren en te onderscheiden van webwinkels. Hoe houdt een retailer zijn of haar winkel aantrekkelijk voor de consument? Vol met praktische handvatten.

Consumentenonderzoek nieuwe technologie & innovaties in retail Onderzoeksbureau Q&A Research & Consultancy presenteert de resultaten van een groot consumentenonderzoek. Dit gaat in op het gebruik van nieuwe technologieën in en rondom winkels door de consument.

In welke mate gebruikt de consument ook daadwerkelijk nieuwe mogelijkheden en trends? Wat zijn de verwachtingen van hem of haar zelf over het gebruik van nieuwe retailtechnologieën? Welke innovaties bestaan er volgens de consument over tien jaar niet meer? ❚

19

The making of Only for Men Doesburg De succesvolle Nederlandse herenmodeketen Only for Men groeit voorspoedig en opende in februari alweer haar 10e vestiging in Doesburg. Een superstore van 1350 m2 waarin de totale beleving van de man de Mensperience centraal staat.

Binnen dit totaalconcept in de voormalige exercitieloods aan de Barend Ubbinkweg in Doesburg is niet alleen ruimte gecreĂŤerd voor een omvangrijke collectie eigentijdse kleding met onder meer 27 interne merkenshops met A-labels en private brands in casual, jeans en kostuums, maar ook schoe-

20

nen, accessoires, persoonlijke verzorging en verrassende gadgets die bijdragen aan de unieke beleving.

Dagje uit Only for Men vierde vorig jaar haar 10 jarig bestaan. Eigenaar en oprichter Piet Feenstra

is op zijn 46ste begonnen en is tot nu toe steeds in geslaagd om elk jaar een nieuwe winkel te openen. Binnenkort wordt de 11de Only for Men geopend in Oosterhout. "Enige gewenning aan het openen van een nieuwe zaak iser duswel bij," vertelt Piet Feenstra.

"Het is inderdaad niet de eerste keer, maar het is ook voor mij wĂŠl een bijzondere winkel. Doesburg is namelijk verreweg de grootste zaak die we nu hebben. En het is ook de zaak waar we ons Mensperience-concept voor hebben ontwikkeld. Een bezoek aan

deze winkel moet een soort dagje uit worden. In dat kader heeft Only for Men een samenwerking met een aantal gedreven ondernemers, die dezelfde opvattingen hebben over service en kwaliteit en zelf tot de top in hun vakgebied behoren. Twee daarvan zijn grand-café De Waag en Bennie's Barber Shop, beiden uit Doesburg."

Wat mannen willen Met de nieuwe Mensperience Store wil Only for Men zich presenteren op een manier die de moderne man echt aanspreekt: duidelijk, ongedwongen en efficiënt. Gemak en service spelen daarbij een hoofdrol, evenals de sterke prijs-kwaliteitverhouding. De klant kan ervoor kiezen om met behulp van een adviseur snel zijn keuze te maken of juist langdurig in de winkel te verblijven om zich te oriënteren en te inspireren. Daarbij willen we ons profileren als de kostuumspecialist van Nederland. We hebben 1500 pakken op voorraad. Als mannen hier niet slagen, dan slagen ze nergens. Als Only for Men willen we meer zijn dan alleen een modewinkel: een totaalbeleving en oplossingen bieden voor de moderne man die zich goed en verzorgd wil voelen. Een ander speerpunt van Only for Men is gemak. ›

21

SuperKlima SuperKlima is een jong en dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in klimaatbeheersing en koudetechniek.

Hierbij richten wij ons op het installeren,onderhouden, repareren, adviseren en ontwerpen van onder andere: • Airconditioning • Warmtepomp • CV-installaties • Luchtgordijnen • Ventilatie • Warmteterugwinning (WTW) • (Industriële) koeling

Edisonstraat 62-64 7442 DB Nijverdal T 085-1119090 F 085-1119091 info@superklima.nl www.superklima.nl

not just lighting

13050125 superklima.indd 1

Mede door het vakbekwame en gemotiveerde personeel en een goede samenwerking met verschillende leveranciers zorgen wij ervoor dat iedere opdracht tot in het laatste detail naar wens van de klant wordt uitgevoerd.

19-03-13 09:23

vernieuwend, verhelderend, verlicht Innovatieve licht- en LED-concepten voor retail, utiliteit, zorg en particulier.

Merkonafhankelijk lichtadvies en levering van armaturen.

fotografie: Leon Abraas / Maurice Mentjens

t: 043 601 83 83, info@greaselighting.nl, www.greaselighting.nl

adv_GL_Instore_197x130.indd 1

19-03-13 16:09

SuperKlima klimaatbeheersing & koudetechniek realiseert klimaatinstallatie bij Only for Men Doesburg SuperKlima is een jong en dynamisch bedrijf die zich in de retailsector onderscheidt door een brede kennis van klimaatbeheersing, flexibele instelling, goede samenwerking en meedenken met de klant. Recent heeft het bedrijf de klimaatinstallatie bij Only for Men aangepast door de huidige ATAG cascadeopstelling met een totaal verwarmingsvermogen van ca. 180 kW, uit te breiden met AC-warmtepomp installatie van ca. 100kW verwarmingsvermogen met twee zwarte luchtslangen over de gehele lengte van de winkel welke de lucht tochtvrij de ruimte inblaast en aanpassing regeling huidige verwarming.

Met deze installatie is tevens een koelvermogen van ca. 90kW gerealiseerd. In de nok hangen ventilatoren om de warmte naar beneden te stuwen vervolgens moeten beide warmtepompsystemen de lucht goed verdelen zodat het temperatuurverschil geminimaliseerd wordt. Mede door de hoeveelheid lampen (vermogen ca. 18kW) is en blijft dit in de toekomst een uitdaging. Door het een en ander te combineren met elektrisch te openen ramen (4x Velux dakraam) is het maximaal haalbare gerealiseerd.

Zo kan de klant zijn auto altijd voor de deur kwijt op één van de 100 eigen parkeerplaatsen. Om de totaalbeleving verder te completeren volgt dit jaar nog een evenementenkalender met typische Only for Men activiteiten. Het eerste evenement is op 23 en 24 maart georganiseerd: Toysfor Boys.

In de winkel en het royale buitenterrein zijn fantastische auto's,motoren en echte mannen gadgets neergezet. Verder zitten we te denken aan een kookclub voor mannen. In ieder geval willen we gedurende het jaar diverse evenementen organiseren waar mannen geïnspireerd door raken en waar ze graag voor terugkomen.

Verbouwing "Al een tijd bestond de wens om op een nieuwe locatie te tonen wat het concept Only for Men behelst en zijn we op zoek geweest om een passende locatie te vinden waar in volle glorie het mannen feestje uitgerold zou kunnen worden. Om dit goed te kunnen doen, was een locatie van circa 1000 m2 noodzakelijk. Doelstelling was om met een nieuwe ruimtelijke winkel een locatie te scheppen waar alles voor de man te vinden is. Een echte mannenwereld met als basis Fashion, maar aangevuld met inspiratie en lifestyle elementen. Vanuit Only for Men was het belangrijk dat er een goede mix zou ontstaan van merken, private label, mode en inspiratie. We zagen dit pand op gegeven moment op Funda staan en week later was de huur rond. Alleen om de vergunning rond te krijgen om daar een herenmodezaak te mogen beginnen, heeft lange tijd geduurd. De gemeente was namelijk bang dat door deze winkel de winkels in het centrum schade zouden lijden, terwijl ik denk dat een dergelijke zaak juist een verrijking kan zijn voor Doesburg. Uiteindelijk hebben we de vergunning gekregen en hebben we Johan Rietsema van Binnenbrand ingeschakeld voor het ontwerp en hebben hem verder betrokken bij alle nieuwe uitingen en ombouwen van huidige (bestaande) en nieuwe filialen. In de tussentijd zijn alle bestaande filialen voorzien van een restyling/facelift om ook hier de identiteit van de nieuw ingeslagen nieuwe weg in te brengen omdat de outlet afkomst van Only for Men nog duidelijk zichtbaar was in de bestaande filialen," aldusPiet Feenstra. ›

23

Doelgroep "De focus bij Only for Men ligt op mannen in de leeftijd vanaf 16 jaar met een modisch ingesteld karakter. Voor de ontwikkeling van het concept is gebruik gemaakt van de kracht van sterke merken," vertelt Johan Rietsema. De laatste jaren is de retailsector veel in beweging en zie je steeds meer samenwerking tussen de retailer en leverancier. Samenwerking en gemeenschappelijke doelen zijn de sleutel tot succes, maar dat betekent wel dat de verantwoordelijkheid en risico's gedeeld moeten worden. Na dat duidelijk werd dat het plan van Only for Men door de gemeente was goedgekeurd

24

om in de oude exercitieloods een herenmodezaak te vestigen, heb ik samen met Only for Men een conceptplan gepresenteerd aan alle geselecteerde partijen afzonderlijk.

Op locatie hebben we hier twee dagen voor uitgetrokken en iedere partij afzonderlijk betrokken in de plannen. Pas na de definitieve toezeggingen van de partijen zijn de ontwerptekeningen definitief gemaakt en is het traject van uitvoering gestart en de selectie van de leveranciers. Zo heeft o.a. van Van Keulen Interieurbouw het interieur gerealiseerd, Loohuis het installatiewerk, Grease Lighting de verlichting, Superklima de klimaat-installatie en Betonlook de vloer.

Ontwerp De locatie in de oude exercitieloods was op zichzelf al zo authentiek en spectaculair dat Johan in het ontwerptraject zoveel mogelijk het karakter van het pand in stand heeft gehouden en toevoegingen inmaterialen en texturen ondergeschikt zijn gemaakt. Zwart gebeitste houtsoorten, een betonnen vloer, zwart staal en glas zijn de basis geweest. Het oude spantendak met de warme houtkleur lag als een warme deken over het gehele ontwerp. Oude trekstangen en hand gebakken tegels in de toiletten zijn in ere gebleven.

Om te voorkomen dat de implementatie van alle merkenshops te veel een ratje toe zou

Grease Lighting realiseert verlichting bij Only for Men Doesburg Patrick Derks, directeur Grease Lighting: ‘Als klant kwam ik bij Only for Men, Veldhoven.

Niet zoekend naar iets speciaals, werd ik al snel geholpen door een ervaren verkoopster.

Verbaasd over het goede winkelconcept ging mijn aandacht al snel uit naar de verlichting.

Deze beroepsdeformatie speelt mij altijd parten en een klein advies kon ik niet achterwege laten. Dit resulteerde al snel in een afspraak met SPECT Gebouwenconsult om eens van gedachten te wisselen over het lichtconcept. Twee gesprekken en een plan van aanpak waren voldoende om SPECT te overtuigen dat Grease Lighting de juiste partij was om de Flagshipstore van Only for Men in Doesburg te verlichten. Het in eerder stadium ontworpen verlichtingsconcept werd door Grease Lighting gefinetuned. Er werd gekozen voor opvallende decoratieve armaturen en railsystemen met spots voorzien van energiezuinige gasontladingslampen. Grease Lighting bestaat uit een team van lichtadviseurs die zich onderscheidt door vernieuwende, verhelderende licht & LED concepten te realiseren binnen elk budget. Korte lijnen en snel anticiperen op ontwikkelingen zijn hierbij cruciaal.

Enkele recente referenties: Hästens België, Schaap & Citroen juweliers, Janssen Hermans opticiens, Monfrance schoenmode, Labels Sittard.

worden zijn op de verkoopvloer strategisch paskamerunits geplaatst met de Only for Men identiteit. Tevens zijn de buitengevels voorzien van voile gordijnen om het Only for Men concept te versterken. Daarnaast zijn er diverse gevelpartijen opengelaten om te zorgen voor voldoende daglicht.

Regie Nadat de commerciële layouts definitief waren, lag de grootste uitdaging bij het regisseren van alle merken zodat er uiteindelijk wel één winkel zou ontstaan met de Only for Men look and feel en geen hal met merkenshops. Uiteindelijk zijn we met een team van mensen erin geslaagd een winkel te creëren die uniek is in Nederland. In totaal zijn we met het proces ca. 8 maanden bezig geweest en vereiste veel coördinatie tussen

alle partijen. Normaal is het is eenvoudiger om eigenhandig een winkel te ontwikkelen, te produceren en te coördineren, maar in deze setting hadden we met een groot aantal partijen te maken. De uitvoering van het proces en de realisatie is in handen geweest van SPECT gebouwen consult. Zij waren verantwoordelijk voor het inkooptraject voor de bouw, E-installatie, W-installatie, verlichting, interieur, reclame, vloeren. Verder het projectmanagement van de gehele bouw en het aanspreekpunt en coördinatie shop in shops (merken). Jacqueline Reijnen-Van Beest en André de Haas van Spect hebben een geweldige klus geklaard. Johan noemt het een verademing om te werken met mensen die snappen wat er in retail speelt. "Snel schakelen, altijd bereikbaar en zeer korte lijnen," aldus Johan. ❚

25

Douglas opent trendy beauty store September vorig jaar opende Douglas een beauty store op de Kalverstraat in Amsterdam.

De store is een waar paradepaardje geworden.

Met een uiterst centrale ligging midden in het winkelende hart van Amsterdam kan Douglas zowel de Nederlandse klant als de vele toeristen voorzien van een complete beautybeleving.

26

Bennis Arnhem BV levert winkelpui Douglas Beauty Store Bennis Arnhem BV is sinds het begin dat Parfumerie Douglas zich in Nederland vestigde de leverancier van winkelpuien voor deze winkelketen. Het bedrijf is een begrip op het gebied van gevelelementen, puien, ramen, deuren, rolluiken, luifels, vouwwanden en beglazingen.

Bennis Arnhem ontwikkelt en produceert ze letterlijk in allerlei soorten, maten en (materiaal)uitvoeringen.

Het is net wat de klant wil. Voor het pand van Parfumerie Douglas aan de Kalverstraat in Amsterdam realiseerde Bennis Arnhem in diverse stadia de entreepui met aluminium vouwwand, de rolluiken en binnen in de winkel de hardglazen etalage afscheidingen. De wensen van Douglas en de architect zijn door het bedrijf vertaald in praktische oplossingen naar een gevelaanzicht, dat de uitstraling van de winkel vertegenwoordigt. Het bedrijf is dan ook niet voor niets van vele markten thuis. Zo verzorgt Bennis Arnhem zowel projecten voor winkelbedrijven en kantoorpanden als voor particulieren waarbij uiteraard het onderhoud en reparatie van de gemonteerde puien wordt meegenomen.

Naast Douglas maken o.a. KPN, America Today, Coolcat, Pearle, Rituals en T-Mobile gebruik van de diensten en expertise van Bennis Arnhem.

M

et deze conceptstore wil Douglas beauty als beleving bieden. Je stapt binnen in een state of the art store waar alle producten optimaal tot hun recht komen. Met twee verdiepingen vol beauty biedt Douglas Kalverstraat echt iets speciaals, een complete beleving op het gebied van cosmetica.

Personal shopping In de nieuwe store werken meer dan 40 beauty experts van verschillende leeftijden en culturen en er worden meer dan 8 verschillende talen gesproken om de internationale clientèle zo optimaal mogelijk te kunnen bedienen. Daarnaast kan

de Douglas klant zich niet alleen door de Douglas beauty experts laten adviseren, maar ook door middel van de laatste technologische hoogstandjes. Zo heeft de store onder meer een virtual make-up artist met de mogelijkheid via een beeldscherm de laatste make-up looks aan te brengen.

Clinique biedt de Clinique Skin Diagnostic, een compleet huidadvies op maat via de i-Pad en dat in maar liefst 90 seconden!

Een brow bar waar gewerkt wordt volgens de befaamde Anastasia methode, een nail bar voor een uitgebreide of ‘on the go’ manicure en een hair center waar de klant terecht kan voor een perfect gestyled kapsel. Verder is er de mogelijkheid tot gepersonaliseerde

miniworkshops op aanvraag met grote aandacht voor individuele benadering. En om nog een stap verder te gaan heeft de store een personal shopping service op afspraak waarin de klant één uur begeleiding krijgt van een van de Douglas beauty experts om hen tot in de puntjes persoonlijk advies te geven over de vele producten en merken die Douglas Kalverstraat rijk is.

Zo is er een hoeveelheid aan exclusieve en bijzondere merken in een eigen omgeving, zoals MAC, Bobbi Brown, Burberry Beauty, Black Up, Benefit, Origins en Gamila. Het is 'the place to be' op cosmetica gebied; de grootste cosmetica winkel met veruit het grootste assortiment in de Benelux. ›

27

AL MEER DAN 30 JAAR SAMEN SLIM INSPIREREND

Benelux Sign Systems verzorgt al meer dan 20 jaar de reclame-uitingen van Douglas in Nederland Voor de ombouw, die nu bij u plaats vindt, heeft Benelux samen met Koledo/Philips een led op kleur ontwikkeld met een waterproofklasse IP 67. In de USA is voor ons een omranding bedacht, waardoor een speciaal lichteffect wordt verkregen, die de uitstraling van de letters aanzienlijk verbetert.

Speciaal voor Douglas is het plexiglas op kleur gefabriceerd om een heldere uitstraling te krijgen. Al deze speciale technieken maken deze doosletters en lichtbakken heel apart en uniek.

De uitingen van Douglas blijven gegarandeerd 50.000 uren egaal verlicht met een minimale terugval. Benelux Sign Systems is in de retail meer dan 30 jaar een begrip op het gebied van Signing.

Enkele referenties zijn: BCC, KPN, TELFORT, INBEV, INTERTOYS, ING, AKTIESPORT, DA DROGISTERIJEN, SLIGRO, BRUNA, ALFA BIER en PHILIPS

Aannemingsbedrijf Th. Nienhaus BV verbouwt Douglas aan de Kalverstraat Theo Nienhaus, directeur en eigenaar van Aannemingsbedrijf Th. Nienhaus BV, is al ruim 25 jaar werkzaam voor Parfumerie Douglas in Nederland. Landelijk verzorgen zij alle bouwkundige werkzaamheden bij de verbouwingen van de winkel en het bouwkundig onderhoud in de gebruiksfase. Van het begin, met de sloop en daarna het opbouwen van de vloeren, wanden, plafonds, tot aan de oplevering zijn zij nauw betrokken bij de verbouwing. Doordat zij tijdens de hele bouwfase aanwezig zijn, wordt ook een gedeelte van de organisatie en coördinatie op de bouwplaats door Aannemingsbedrijf Th. Nienhaus BV verzorgt.

Iedere dag dat een winkel gesloten is door een verbouwing is er één te veel. Met deze gedachten in het achterhoofd gaan zij te werk en zorgen ervoor dat de winkel zo snel mogelijk weer open is, of zelfs open blijft, en haar producten kan verkopen.

Sinds begin 2010 bouwen zij met het bouwteam bij Parfumerie Douglas volgens de Lean methodiek en hebben bewezen sneller te bouwen, door het bouwproces gezamenlijk met alle bouwpartners efficiënter te organiseren.

Interieur Bij dit project heeft een architectenteam van fa. LuB (voormalig fa. Köster) nauw samengewerkt met het team van Douglas.

Op basis van een briefing en planontwerp van de Douglas directie heeft de firma LuB voorstellen gedaan en zijn ze samen tot een volledig uitgewerkt plan gekomen. Bij de bouw is LuB geassisteerd door de firma's

Kersten, Floor Rolluiken, Bennis, Nienhaus en Ahoud waar Douglas al jarenlang mee samenwerkt. Deze jarenlange en intensieve samenwerking resulteert in een kwalitatief hoogwaardig en innovatief winkelconcept.

Om de belevenis van de Douglas Beauty Store compleet te maken, is het gehele interieur is gestript en vernieuwd: vloeren, wanden, lift, verlichting, alles heeft een

nieuwe look en feel gekregen. In dit geval wilde Douglas een ontwerp met een moderne en trendy uitstraling. Voor de vloeren is er deels gebruik gemaakt van tegels en deels van een PVC-vloer. De muren van de winkel hebben behang gekregen met bijpassende geverfde plafonds. De meubels zijn vervaardigd uit hout en zijn met hoogglans verf afgewerkt. ›

29

Louwers_197x130mm2013.pdf

27-02-2013

10:11:26

S p i n v e l d

2 3

Br e d a

te l .

0 7 6 - 5 2 232 23

Verlichting Voor de verlichting van de nieuwe Douglas Beauty Store is gekozen voor de Philips MASTERColour CDM-T Elite 930 lamp mét ovale optiek dat een uitstekende spreiding van het licht geeft, terwijl er toch veel minder armaturen zijn gebruikt. En door de kleurtemperatuur komen de vaak uitgesproken kleuren van de producten, met name de kleuren rood en roze, nóg beter tot hun recht. Mede door deze innovatieve lichtoplossing is het een prachtige store geworden, met een sfeer en beleving die perfect past bij Douglas.

Tevens zorgen deze lampen voor een forse energiebesparing. Doordat voor deze lichtopbrengst minder armaturen nodig waren, is er flink op de kosten bespaard. Daarnaast kan door het lager elektrisch vermogen, dus minder warmteontwikkeling, de koelcapaci-

teit van de klimaatinstallatie omlaag. Ook daarmee wordt bespaard op het energieverbruik. Bovendien zal er vanwege de langere levensduur van de lamp minder aan nieuwe lampen uitgegeven worden. Dat maakt de terugverdientijd van deze investering zeer interessant, terwijl er tegelijkertijd het milieu een goede dienst bewezen wordt.

Naast de Philips MASTERColour CDM-T Elite 930 lamp, zijn er in de vide nog led spots ingebouwd die dezelfde uitstraling als de Elite 930 lamp hebben. Vooral de firma Kersten heeft ten aanzien van maatschappelijk verantwoord ondernemen een bepalende rol gehad bij het verminderen van het energieverbruik in de nieuwe winkel in de Kalverstraat.

Meer informatie over alle events is te vinden op douglas.nl en douglas.be of op de Douglas App ❚

31

Coolblue zet in op meer fysieke winkels

Werk aan de (fysieke) winkel Harmeling Interieurconcepten in Rijssen realiseerde begin 2012 het interieur van de 250 m² grote showroom van Coolblue in Wilrijk/Antwerpen. De opdracht kwam via MVRO in Geldermalsen. Wat het interieur bijzonder maakt, zijn drie grote gebogen balies bekleed met het massieve oppervlaktemateriaal Corian. Uitdaging was de snelle realisatie: minder dan anderhalve maand tussen opdrachtverstrekking en oplevering. "Spannend om een interieur te realiseren voor de Slimste organisatie van Nederland, de titel die Coolblue bij de Dutch BI Award in ontvangst nam," aldus adviseur Gerco Kerkdijk.

In een vervolgopdracht werd op hoogte gewerkt. In Central Plaza Rotterdam richtte Harmeling het nieuwe hoofdkantoor in. Een inpandige lift was niet beschikbaar. Al het transport gebeurde horizontaal met buitenlift. Eind 2012 koos Coolblue opnieuw voor de interieurbouwer toen zij uitbreidde met een blauwdruk van de showroom in Wilrijk/Antwerpen, in Gent ditmaal.

Harmeling rekent op voorzetting van de succesvolle samenwerking.

32

Coolblue, één van de grootste webwinkels in de Benelux, opende onlangs een winkelpunt in Lochristi, bij Gent. Klanten kunnen er terecht op bijna 300 vierkante meter winkel vloeroppervlakte voor gespecialiseerd advies, het afhalen van online bestellingen en een snelle service na aankoop. Met de opening van deze nieuwe heeft Coolblue nu totaal vijf fysieke winkels: in Wilrijk, Lochristi, Rotterdam, Eindhoven en Groningen.

Voor Coolblue is dit het tweede winkelpunt in Vlaanderen nadat het vorig jaar in mei de deuren opende van een nieuw winkel- en retailconcept in Wilrijk. Daar kunnen op 260 m2 klanten terecht voor gespecialiseerd advies, het afhalen van online bestellingen en directe service na aankoop. Een winkel die bestaat uit één grote open ruimte met vier specialistische eilanden: telecom, IT, televisie/entertainment en imaging (camera's, e.d.). Daarnaast een centraal gelegen En in het midden, tussen die eilanden, is de service area. Een opzet die goed past bij de overall strategie van Coolblue, waarbij het bedrijf vooral klanten willen helpen met advies en service.

Strategie Winkels vormen al meer dan 10 jaar een vast onderdeel van de strategie van Coolblue. “Onze klanten hebben vaak al een idee welk product ze ongeveer willen hebben, maar hebben nog een paar vragen of willen het ‘even vasthouden’,” verklaart Pieter Zwart, oprichter en directeur van het bedrijf. “Deze mogelijkheid bieden we in onze bestaande winkels. De fysieke beleving is de essentie van onze winkels.

Proeven, voelen, ruiken. Iedereen weet wel hoe een iPad eruit ziet als ze die bestellen, maar hoe ziet die cover eruit? En werkt 'ie inderdaad makkelijk. Op die manier vormen onze winkels echt een verlengstuk op de website.”

Coolblue mikt vooral op de high-interest koper, mensen die zich verdiepen en/of zich laten voorlichten. “Deze mensen zijn op zoek naar argumenten waarmee ze kunnen uitleggen waarom ze voor een product hebben gekozen. Als er mensen binnenkomen die op zoek zijn naar 'een computer van 400 euro', proberen we eerst te achterhalen wat het nou echt is waarnaar ze op zoek zijn, zodat we ze kunnen helpen de juiste keuze te maken." Coolblue werkt in haar winkels niet met een push-strategie, waarbij er grote partijen apparaten in de winkels gezet worden. “De winkels zijn erg vraag-

gericht en we proberen optimaal aan te sluiten op de behoefte van de klanten. Ze kunnen producten reserveren voor afhalen morgen of, mits op voorraad, per direct.

Deze voorraden worden puur bepaald o.b.v. de bestaande vraag,” aldus Zwart.

Nieuw concept Toch vond het bedrijf dat het beter kon.

Toen de bestaande winkel in Antwerpen uit zijn voegen begon te barsten, besloot het om in Wilrijk in primeur een compleet nieuw concept te lanceren. Zwart: “We zijn teruggegaan naar de tekentafel en hebben gepraat met klanten en medewerkers en honderden kleine en grote verbeteringen doorgevoerd. Van aangenamere verlichting tot een gratis kopje koffie, van een betere doorvertaling van ons merk tot een uitpaktafel om je nieuwe product direct uit te proberen.”

Dit op basis van het winkelconcept dat Dastro in 2008 heeft ontwikkeld. Een flexibel en modulair concept dat was geënt op het verkopen van hardware producten en het bijverkopen van accessoires. De vestigingen in Eindhoven en Groningen zijn op deze manier uitgevoerd. “In 2009 is Dastro door Coolblue benaderd om het concept in de vestiging in Rotterdam te implanteren,” vertelt Rob Hoogendijk van Dastro. “Gedurende het ontwerptraject werd het programma van eisen regelmatig gewijzigd. Dit door de ervaring met de winkels in Eindhoven en Groningen, maar ook door de snelle ontwikkelingen in de veranderende markt. Omdat na een jaar van ontwerpen de uitgangspunten zo drastisch waren gewijzigd, besloot Coolblue een pitch uit te schrijven. Dastro is daar mede voor uitgenodigd. In 2011 heeft Dastro in samenwerking met Henry Nankman van Dockz meegedaan aan de pitch en deze gewonnen. Daarmee is een intensief ontwerptraject gestart die een jaar later heeft geleid tot de realisatie van het concept in Wilrijk. Het ontwerpproces zelf heeft meer dan een half jaar geduurd. Om de drie weken hielden we presentaties om alle mogelijkheden te onderzoeken en dat er niets aan het toeval werd over gelaten. Daarnaast wilden we zeker weten dat de juiste keuzes werden gemaakt. Wij hebben vervolgens het definitief ontwerp tot in de puntjes uitgewerkt waardoor er goede offertes in de markt konden worden aangevraagd. MVRO is door ons als projectmanagementbureau geadviseerd en zij hebben de uitvoering begeleid,” aldus Hoogendijk. ›

33

U bent

retailer Wij zijn

restyler

Samen realiseren we een succesvol winkelinterieur

w w w.harmeling.nl

Het Nederlandse Key Account-team van Zumtobel Lighting stond in voor de verlichting van het nieuwe winkelconcept bij Cool Blue Niet alleen het pand in Wilrijk werd door Zumtobel van de juiste sfeer voorzien, maar ook de nieuwe winkel in het Gentse Lochristi zal binnenkort openen met Zumtobel-armaturen.

Meerdere partijen waren betrokken en leverden samen een staaltje vakmanschap af. De retailarchitect is Dastro retailconcepten uit Rotterdam, de bouwbegeleiding werd verzorgd door MVRO uit Geldermalsen. Het pand werd voorzien van de juiste meubelen door Harmeling interieurconcepten uit Rijssen. De plaatsing gebeurde door lokale installateurs. De architect werkte in het verleden vaker succesvol samen met Zumtobel en was dus voor de verlichting van dit nieuwe winkelconcept snel overtuigd. Het hele concept is gebaseerd op ronde vormen. Het ronde Ondaria-armatuur (in de winkelruimte) past daarom uitstekend bij de architectuur. Doordat deze armatuur zowel in opbouw als gependeld en in diverse afmetingen werd gebruikt, lijkt de hele inplanting willekeurig, zowel qua opstelling als in de hoogte.

De ronde Panos inbouw met decoglas (in de serviceruimte) draagt bij aan een gezellige en losse sfeer. Dankzij C1000 CDM-T inbouw richtspots (in de meubelen) worden de producten extra geaccentueerd.

Ontwerp Uitgangspunt van het ontwerp was de sfeer van Coolblue die staat voor betrouwbaar, servicegericht, open en een vleugje humor.

“De winkel moet je als het ware omarmen.

Daarom zijn de kasten een verbindend element die vloeiend doorlopen in een ronde vorm, zoals de kooromgang in een kerk. Als materialen hebben we gekozen voor een houten vloer, omdat het warmte uitstraalt. Geen houten planken, maar plexwood (een soort van multiplex stroken) wat net iets stoerder is. Het tactiele aspect vonden wij ook belangrijk. Vandaar dat de balies zijn gemaakt van Corian. Dit heeft een hele zacht, warm en vriendelijk gevoel. De zijden van de kasten zijn voorzien van Corian, met LED verlichting erachter. Het ritme van de kasten wordt hierdoor benadrukt. Het eisenpakket vanuit Coolblue was overigens groot en werd telkens aangescherpt. Er moesten vier platformen worden geformeerd waar de deskundigen acteren. Coolblue vindt het niks erger dan een klant die ontevreden is over zijn productkeuze. Dat wil het bedrijf voorkomen, door hem bij zijn keuze te helpen.”

In het nieuwe concept zijn daarom vier specialistenpodia gecreëerd: Telefonie & Tablets, Camera’s, Laptops & PC’s en TV’s.

Deze hebben ‘live’ demomodellen, veel accessoires en alle website-kennis voorhanden. Maar het belangrijkste: een echte productspecialist, die je met kennis en advies vriendelijk helpt in een eerlijk adviesgesprek. In een later stadium is eraan het programma van eisen een televisiepresentatie toegevoegd en een uitpaktafel. Daarnaast moest er een serieuze ruimte zijn voor de serviceafdeling die midden in de winkel staat. “Klanten willen weten dat ze een plek hebben waar ze naar toe kunnen voor ser-

vice als iets niet werkt,” zegt Zwart. In het nieuwe retailconcept is dan ook een kwart van de winkeloppervlakte gereserveerd voor dienst na aankoop. Naast advies kunnen klanten in het nieuwe concept ook gewoon terecht voor het afhalen van hun online bestelling. Daarmee vervullen de winkels een regionale functie. Uiteindelijk helpt dat ook de online verkopen.

Zwart: “Voor sommige klanten is onze belofte ‘vandaag voor 22 uur besteld, morgen gratis bezorgd’ niet snel genoeg. Voor hen geldt: vandaag besteld, vandaag afgehaald in de winkel.”

Nog meer fysieke winkels op komst De cross-channel retailer groeit snel. Naast de opening van de vestiging in Wilrijk staan er nog meer nieuwe winkels op de planning.

Er wordt momenteel gezocht naar geschikte locaties in Amsterdam en Utrecht, evenals plaatsen in België. Coolblue trekt dan ook volop de kaart van het crosschannelmodel en ziet zijn fysieke winkels als logische aanvulling op én versterking van zijn onlineshops, als afhaal- én servicepunt. Om consumenten uit België beter van dienst te kunnen zijn, heeft winkelbedrijf Coolblue recent een tweede magazijn in Tilburg geopend. De opslagplaats van 13.342 vierkante meter is 2,5 keer zo groot als het bestaande magazijn in Capelle aan den IJssel en zorgt voor veertig fulltime arbeidsplaatsen. “We hebben voor Tilburg gekozen omdat dit binnen de Benelux de centrale plek is om onze fysieke winkels, waaronder de vestigingen in Wilrijk en Lochristi, en meer dan tweehonderd online shops te bevoorraden," zegt Zwart.

Met het nieuwe magazijn kunnen klanten uit de Benelux sneller en efficiënter beleverd kunnen worden.” ❚

35

Minimalisme.

18

22

MICROTOOLS Design: Katharina Götz-Schäfer, Zumtobel

MICROTOOLS toont met de kleinste op de markt beschikbare, cardanische lichtkoppen de troeven van de LED-technologie – bij een opgenomen vermogen van slechts 1,1 W. De vrij combineerbare modules voor de algemene verlichting of accentverlichting bieden in telkens 2 kleurtemperaturen flexibiliteit over de hele lijn. Spaarzaam, lang meegaand en met een precieze lichtbundeling worden alle eisen voor de inrichting van winkels en musea optimaal vervuld. zumtobel.com/microtools

Zumtobel. Het Licht.

onderzoek

Waakzaamheid geboden, zo blijkt uit rapport ‘Demystifying The Online Shopper’ Hoe slim is de retailer eigenlijk? En, is de retailer die zichzelf slim vindt, in de praktijk daadwerkelijk slim genoeg om de uitdaging van anno 2013 (en de komende jaren!) feitelijk en ondernemend genoeg aan te kunnen? En te overleven? Het antwoord zal de retailer zichzelf moeten geven. Feit is dat de slimme retailer hoe dan ook anticipeert op veranderd zoek- en koopgedrag van de consument.

Hopelijk is dat geen eyeopener, maar een open deur. Alleen… weten we écht wat in retailland de halve en hele waarheden zijn? En wat volstrekt onwaar is. PwC (PricewaterhouseCoopers) publiceerde in februari een boeiend rapport: ‘Demystifying the online Shopper’. De mythes worden ontzenuwd. Een MustRead voor de retailer die nog slimmer wil worden…

Winkels worden in de toekomst niet alleen nog maar beschouwd als showrooms en webwinkels kannibaliseren niet per se de omzet van fysieke winkels. Het zijn nog maar slechts twee van de tien beschreven mythes in de retailsector. Meer dan 11.000 online consumenten uit elf verschillende landen – waaronder Nederland – werden bevraagd. Een opvallende conclusie, volgens Dennis van Ameijden, sectorleader Retail & Consumer en partner bij PwC: “Slechts 10% van de consumenten zegt dat interactie via Social Media wel eens leidt tot bezoek aan een webwinkel. Dit cijfer toont aan dat Social Media nog geen verkoopkanaal in zichzelf is.”

Mythe 1 De tien belangrijkste mythes zijn overzichtelijk op een rijtje gezet. Zo zou Social Media binnenkort een onmisbaar retailkanaal worden. Volgens het PwC rapport gebruikt slechts een kleine groep klanten Social Media als online shopplatform. Wel staat de aandacht die Social Media rondom een retailer of merk kunnen creëren, buiten kijf.

Kijk alleen maar naar de reviews die consumenten maar al te graag achterlaten op het net. Het vormt bovendien een sterke indicator van hoeveel consumenten een product of dienst zullen kopen. Merkliefhebbers gebruiken Social Media vooral als opwarmertje voordat ze toch de fysieke winkel bezoeken.

Mythe 2 Een andere mythe die wordt ontzenuwd: Winkels worden straks alleen nog als showroom gebruikt. “De hele perceptie rondom deze stelling moet worden bijgesteld.

Consumenten oriënteren zich wel steeds vaker via internet maar kopen vervolgens in de winkel. Er zijn echter uitzonderingen: boeken, muziek, films en games. Voor bijvoorbeeld huishoudelijke apparaten en meubilair geldt juist dat een slimme multichannel strategie er voor kan zorgen dat de verkoopcijfers binnen de muren van de fysieke winkel zullen stijgen. Logisch ook: de consument wil meubilair, dat huishoude-

lijke apparaat op z’n minst even aanraken voordat het wordt aangeschaft. Omgekeerd werkt het bij kleding: de consument voelt, ruikt en past ter plekke maar bestelt via het net. Een webshop is dus een geschikt aankoopproces voor kleding.”

Mythe 3 Nog een mythe: Online retail kannibaliseert verkopen via andere kanalen. Het blijkt dat consumenten meer bij hun favoriete retailer spenderen als deze een multichannel retailer is, zo blijkt uit de onderzoeksresultaten.

Het wordt voor de retailer dus belangrijk om letterlijk de digitale favoriet te zijn bij zijn klantendoelgroep. “Consumenten kiezen er in toenemende mate voor om slechts bij een paar partijen online te kopen. Slechts 5% van de consumenten heeft méér dan vijf favoriete webwinkels,” aldus Van Ameijden.

Daar ligt voor de retailer een ongekende communicatie-uitdaging met de focus op imago en beeldvorming!

Mythe 4 Een vierde vooronderstelling: Retailers zijn beter gepositioneerd dan merken en fabrikanten. Van Ameijden: “In de laatste jaren zien we dat steeds meer consumenten rechtstreeks kopen bij fabrikanten. Als belangrijkste redenen hiervoor gelden prijs en breder assortiment.” Er wordt bovendien geen onderscheid meer gemaakt tussen retailers en hun favoriete merken. Uit het rapport blijkt dat in Duitsland één op de drie respondenten wel eens direct heeft gekocht via de website van een merkfabrikant. In de Verenigde Staten ligt dat per-

centage op 52% en in China zelfs op 56%.

Opvallend genoeg is Nederland een grote uitzondering. De Nederlandse consument zoekt niet snel de site van een merkfabrikant op. “Slechts 17% van de Nederlandse consumenten geeft aan wel eens op die wijze direct iets te hebben aangeschaft,” vertel Van Ameijden. “Zelfs als het aantal consumenten dat rechtstreeks bij het merk shopt verdubbelt, dan zal Nederland nog onder het internationale gemiddelde hangen. Deze trend omhoog is echter niet ondenkbaar.” De retailer kan dus niet achterover leunen, juist omdat uit onderzoek blijkt dat consumenten niet trouw zijn aan het kanaal waar zij afnemen. Met andere woorden: retailers zullen de voorkeurspatronen van hun klanten voor verkoopkanalen in kaart moeten hebben om beter te kunnen anticiperen. Juist ja, regeren is vooruitzien en maakt je slimmer. En dus rendabeler…!

Met andere woorden: weet hoe je de consument aan je bindt en hoe je hem verleidt. ❚ Het rapport is te downloaden via www.pwc.nl

Dennis van Ameijden

De andere mythes die worden ontzenuwd in het rapport: • De tablet of I-Pad zal de meest gebruikte applicatie worden om online te shoppen • Door internet wordt de wereld kleiner; consumenten wereldwijd gaan op elkaar lijken.

• China is het onbetwistbare toekomstmodel voor online verkoop • Binnenlandse retailers hebben altijd een voorsprong op buitenlandse retailers.

• Retailers die wereldwijd opereren hebben altijd een schaalvoordeel ten opzichte van retailers die alleen binnen de eigen landsgrenzen opereren • Een lage verkoopprijs is de voornaamste motivatie voor een klant om bij zijn favoriete retailer uit te geven.

37

America Today VERNIEUWT STORE CONCEPT Eind vorig jaar opende America Today haar tweede concept store in Almere. De eerste store in dit gloednieuwe winkelconcept werd een paar weken daarvoor geopend door Roland Kahn op Schiphol Plaza.

H

et nieuwe winkelconcept sluit aan bij de doelgroep van America Today – relaxed, studentikoos en gewaagd.

Studenten vormen al jarenlang de belangrijkste doelgroep voor het Nederlandse merk. De nieuwe stores hebben door het gebruik van veel onbewerkt hout, staalen beton een relaxte sfeer die goed aansluit bij de jonge doelgroep. Door de nieuwe presentatie komt de collectie nog beter tot zijn recht.

Ambities Schiphol was voor America Today de perfecte locatie om het nieuwe concept te introduceren bij een groot publiek. Het is een goede zichtlocatie met enorm veel traffic evenals in Almere. Het nieuwe concept geeft America Today de internationale uitstraling die aansluit bij de ambitie te groeien in Europa. In de eerste helft van 2013 opent America Today nieuwe stores in België, Luxemburg en Frankrijk en verhuist de store in Eindhoven naar nieuwbouw locatie de ‘Bubble’. Hiermee komt het aantal America Today stores op 50 stores in Nederland, 11 in België, 3 in Frankrijk en 2 in Luxemburg.

38

Ontwerp Het nieuwe concept is ontwikkeld in samenwerking met creatieve design studio bearandbunny. “We zijn door America Today benaderd om een ontwerp te maken voor een nieuwe winkelconcept,” vertelt John Maatman. “In eerste instantie hebben we een aantal ideeën op papier gezet die we aan de klant hebben voorgelegd. In een aantal sessies met America Today is er keuze gemaakt en uitgewerkt naar een definitief ontwerp. Wat America Today voor ogen had, was een concept met een eerlijke uitstraling gerelateerd aan de producten die ze verkopen. Vandaar dat er veel gebruik is gemaakt van onbewerkt hout en staal. De modeketen komt eigenlijk uit een soort warehouse achtige omgeving wat we in dit concept wat chiquer hebben gemaakt. Daarnaast zijn we met graphics aan de gang gegaan om de identiteit van America Today nog eens extra te benadrukken.

Deze graphics zitten op het onbewerkte hout van de meubelen dat met sjablonen op het plaatmateriaal is aangebracht. Ook de vloeren en verlichting zijn meegenomen in het ontwerp Verlichting zorgt voor een extra dimensie in de winkel. ›

Bennis Arnhem BV realiseert unieke winkelpui bij America Today Bennis Arnhem BV is sinds enige tijd leverancier van de winkelpuien voor America Today. Het bedrijf heeft voor het pand van America Today in Almere de winkelpui verzorgd. Hierbij moest rekening gehouden worden met de speciale wensen voor wat betreft de uitstraling van de winkelpui van dit filiaal. In samenspraak met America Today en de architect bedacht Bennis Arnhem een unieke oplossing: een onbewerkt stalen geïsoleerde winkelpui dat de uitstraling van deze winkel perfect vertegenwoordigt. Bij dit project was het bedrijf van aanvraag tot en met eindproduct betrokken, waarbij alles in eigen huis is vervaardigd en ontwikkelt. In de meeste gevallen betreft het maatwerk oplossingen, waarbij de wensen van de opdrachtgevers en architecten door Bennis Arnhem in praktische oplossingen wordt vertaald naar een gevelaanzicht. Het bedrijf is dan ook van vele markten thuis. De klant kan kiezen uit allerlei soorten materialen en afwerking. Uiteraard wordt daarbij het onderhoud en reparatie van de gemonteerde puien verzorgd. Tot de klantenkring behoren zowel winkelbedrijven zoals o.a. Douglas, Eye Wish, Coolcat en kantoorpanden alsook de particuliere markt. Nieuwbouw, verbouw, renovatie geen opdracht is Bennis Arnhem te gek.

De verlichting lag volledig in handen van de firma Lichtplanners uit Heemstede. Het bedrijf is een adviesbureau dat retailers helpt tot een optimaal lichtplan te komen bij nieuw- of verbouw. Ook in deze winkel moest de verlichting functioneel zijn, inspelen op gevoel, een prettige sfeer creëren en duidelijke accenten leggen. Het juiste licht is van essentiëel belang voor het gewenste imago waarbij lichtinval, kleur en warmte een grote rol spelen om de klanten te behagen en de omzet te bevorderen.

Het bedrijf biedt, met de nadruk op veiligheid, duurzaamheid en energiebesparing, onder andere voor retail toepassingen innovatieve oplossingen om energie kosten aanzienlijk te verlagen.

Het juiste armatuur in combinatie met de juiste lichtbron en reflector levert een beduidende energiebesparing op.

39

Spanframe tafels, showroom- en interieurinrichting

Met de op maat gezaagde buizen, steigerhouten planken en de kwalitatief hoogwaardige Interclamp buiskoppelingen van Groen Bevestigingsmaterialen realiseert u snel, efficiĂŤnt, eenvoudig en kostenbesparend uw zelf ontworpen showroom- of winkelinterieur.

Netwerk 121 1446 WV Purmerend T 0299 462 062 exclusief Europees distributeur InterclampÂŽ

F 0299 645 469 E info@groenclamps.nl I www.groenclamps.nl

In het eerste concept dat we bedacht hadden, was de spot wit tegen een wit plafond aan. Dat had te weinig. Vandaar dat de volgende winkel die wordt geopend het plafond zwart is met zwarte spots,” aldus Maatman.

Uitvoering “Met het ontwerp zijn we circa twee maanden bezig geweest, wat voor een dergelijk traject zeer kort was. Desondanks zijn we erin geslaagd een goed ontwerp neer te zetten passend bij de uitstraling en doelgroep van America Today. Op basis van ons ontwerp en aanzichttekeningen heeft America Today de winkelinrichting aanbesteed. Verder hebben wij geen bemoeienis in dit traject. We zijn wel gaan kijken bij de interieurbouwer of hetgeen we bedacht hebben ook zo gemaakt wordt.”

Er zijn nu drie winkels volgens dit nieuwe concept geopend. Bij de komende winkels die geopend worden wordt het ontwerp verder gefinetuned. Om optimaal te kunnen ontwerpen heb je meer tijd nodig. En laat je een mockup maken en van de meubels een prototype. Vroeger kreeg je voor het maken van een ontwerp een half jaar Maar in de retailbranche moet alles snel. In de praktijk betekent dat je vaak achteraf de winkel moet aanpassen. Zo is de winkel op Schiphol net weer anders dan in Almere. “Momenteel zijn we bezig met de winkel in Eindhoven, die over 2 maanden geopend wordt en daar komen de laatste nieuwe veranderingen in waarmee het concept staat als een huis.” Volgens Maatman moet een goed concept die flexibiliteit in zich hebben om zaken achteraf te veranderen zonder dat dit ten koste gaat van de identiteit. “We hebben vroeger Men at Work gedaan en hadden bedacht dat iedere winkel anders zou moeten zijn, passend bij de lokale omgeving. In de praktijk werkt dat uitstekend mits je 70% van de meubels hergebruikt en met de andere 30% varieert. Dit voorkomt dat winkels in een winkelstraat eenheidsworsten worden. Je moet kijken naar het pand en wat het nodig heeft. Uitgangspunt is uiteraard dat de winkel de consument moet prikkelen en dat het de identiteit uitstraalt passend bij het merk. Met het ontwerp van de America Today winkels hebben we geprobeerd een zo eerlijk mogelijk beeld te scheppen, wat voor mij als ontwerper een uitdagende zoektocht is geweest.” ❚

41

winkelinrichting

Gebruiksvriendelijke buiskoppelingen zorgen voor stoer en tijdloos winkelbeeld

Steeds meer winkeliers kiezen ervoor om hun winkel of showroom zelfstandig en bij voorkeur tegen een aantrekkelijke prijs in te richten. Waar in het verleden vaak een interieurbouwer werd ingeschakeld, zijn er nu voldoende mogelijkheden om dergelijke klussen helemaal zelf uit te voeren.

Een product dat in de afgelopen jaren duidelijk aan populariteit heeft gewonnen, is de buiskoppeling van het Britse merk Interclamp. Een koppeling die breed toepasbaar is en bij eindeloos veel mogelijkheden te gebruiken.

Stoer In Nederland is deze speciale buiskoppeling verkrijgbaar via Groen Bevestigingsmaterialen. Een familiebedrijf dat al bijna twintig jaar bekend staat als exclusief distributeur van A-merken bevestigingsmaterialen. “Wij merkten in de afgelopen jaren dat bij veel technische groothandelaren dit soort koppelingen veel gebruikt werden,” zo vertelt Marcel Groen. “Van daaruit hebben wij dus het idee opgedaan.

Het leek ons een uitermate geschikt product voor bijvoorbeeld jeanswinkels. Waarom?

42

Deze buiskoppeling van Interclamp oogt stoer en tijdloos. Waarschijnlijk zijn er nog veel meer winkels waarvoor dit een ideaal hulpmiddel is. Denk aan een toepassing bij kledingrekken, schappen en showtafels.

Veel zaken maken de laatste tijd gebruik van materiaal zoals steigerhout en buizen.

Daar past dit product perfect bij. De eerste reacties die wij krijgen, zijn in ieder geval positief. Wij merken dan ook dat de buiskoppeling duidelijk aan populariteit wint.”

Praktijk De koppelingen zijn dus ideaal om zelfstandig te gebruiken. Vaak zijn ze zichtbaar in combinatie met bijvoorbeeld buizen, doeken en hout. Groen: “De winkelier hoeft geen interieurbouwer meer in te schakelen.

Deze koppelingen zijn zeer eenvoudig toe te passen. Dit hoeft voor niemand proble-

winkelinrichting

men op te leveren; in feite is het kinderspel.

Met een inbussleutel is elk rek of schap simpel in elkaar te schroeven. Daarnaast beschikken de koppelingen over een zeer grote draagkracht, roesten ze niet en zijn ze dus ook buiten te gebruiken. Interclamp buiskoppelingen worden namelijk ook gebruikt voor het plaatsen van grote reclame- en verkeersborden.”

Wie eenmaal tot aanschaf van deze buiskoppeling overgaat, kan bij Groen altijd terecht voor extra exemplaren. “Wij beschikken over een enorme voorraad, onze buiskoppelingen zijn uit voorraad leverbaar. Bovendien zijn Interclamp buiskoppelingen Tüvgecertificeerd.”

Om de gebruiksvriendelijkheid te bewijzen, staat Groen Bevestigingsmaterialen onder andere op het aanstaande Retail Event in Houten. “Beursbezoekers kunnen de koppelingen en hun toepassingen zelf komen testen en bekijken op onze stand. Ons team staat daar klaar om alle vragen te beantwoorden.” ❚

43

XL-concept wordt uitgebreid Alle winkels van de Nederlandse multibrand keten Men at Work krijgen een restyling en worden getransformeerd naar XL-filialen. In mei vorig jaar werd al aangekondigd dat Men at Work zich meer wilde focussen op de XL-filialen van de keten.

Een besluit dat genomen werd door Mark Hommelberg en Peter Roelofs, de directieleden van de keten, die de zaak via een management buy-out hebben overgenomen. Volgens beide directieleden komt in de XL-winkels het winkelconcept – met een mix van A-merken, goed opgeleid personeel en winkelbeleving – het beste tot haar recht. De multibrand keten met merken als Diesel, Adidas, Hilfiger, Vans en Scotch & Soda wil zich ook meer richten op de online shop. De koppeling tussen de webwinkel en de fysieke winkels kan volgens Men at Work nog beter.

Conceptfase De verwezenlijking van het nieuwe winkelconcept van Men at Work is tot stand gekomen door goed overleg tussen drie partijen: vanuit de directie van Men at Work Mark Hommelberg en Peter Roelofs, het team van Store3d als uitvoerende partij en bouwer en Mark Theewes van Mark’T voor de creatieve invulling. “Tijdens het ontwerpproces is er nauw samengewerkt en heeft Store3d ook mee gedacht in het creatieve proces en de haalbaarheid,” legt Mark uit.

“Waar Men at Work eerst geassocieerd werd met jong, rebels en street, zijn we nu een andere weg ingeslagen. Onze doelgroep stoppen we niet in een leeftijdskader. Wij hebben het bij Men at Work over Young minded people, dat we in profiel hebben uitgewerkt.

Iedereen die lekker in het leven staat, aandacht besteed aan zijn uiterlijk en er veel opuit trekt, moet zich thuis voelen in onze winkels. Dat erop uittrekken kan variëren van uitgaan in het weekend

44

tot stedentrips, maar ook festivals bezoeken en naar de bioscoop gaan met vrienden hoort hierbij. Het gaat erom dat je leeft, jezelf ontwikkelt en laat zien aan de wereld om nieuwe mensen te ontmoeten. Hierin speelt kleding een belangrijke rol. Niet alleen als middel om te onderscheiden t.o.v. anderen, maar ook als bindmiddel tot de groep waar je bij hoort. We proberen dus met de tijd mee te gaan en net als een individu te leren en verder te gaan. Rebels waren we en dat mag wat minder, maar dat betekent niet dat we niet een beetje stout kunnen zijn. Het was heel erg jong, met name ook door het straatbeeld dat is veranderd en zo ook Men at Work. Het is niet meer de kleine jongen die het vroeger was en om een verandering van koers in te zetten zal je iedereen en alles mee moeten krijgen.

En dat zijn we nu met de nieuwe bestuurders aan het doen. Aan alle retailpunten word gewerkt. Niet alleen ten aanzien van het nieuwe winkelconcept, maar ook bij inkoop is het roer om en is er een nieuwe focus op het personeelsbeleid en een nieuwe visie op online met daarbij een nieuwe site, een nieuw logo enz. Kortom we zijn voortvarend te werk gegaan.”

Wensen en eisen “Men at Work heeft een aantal peilers waar we in de loop der jaren sterk in zijn geworden en waar we ook voor de toekomst in geloven,” vervolgt Mark. “De eerste is ‘jeans’. Men at Work is de absolute marktleider in merkjeans. Dit door het brede aanbod in merkjeans, maar ook door de kennis van het personeel over deze productgroep.

Dit ontstaat allemaal via interne opleidingen. In het nieuwe concept moest de productgroep jeans centraal staan en de kennis en liefde voor dit product sterk naar voren komen. Dit hebben we gerealiseerd door het plaatsen van indrukwekkende jeanswanden op prominente plekken in de winkels. Daarnaast bevatten de nieuwe winkels een werkplek waar naai- en verstelwerkzaamheden gedaan kunnen worden. Dit om te laten zien dat wij meer kunnen dan een broek verkopen. Wij zijn specialisten en maken bijvoorbeeld een broek op maat terwijl de klant wacht. Dit laatste sluit ook mooi aan bij een andere belangrijke pijler en dat is ‘service’. De klant anno nu wil meer dan ‘gewoon’ een broek kopen. Hij/zij wil waar voor zijn geld en meer krijgen dan hij/zij verwacht in combinatie met een waanzinnige positieve ervaring in de winkel. Dan maak je van een bezoeker geen klant, maar een ambassadeur voor het leven. Een belangrijke

rol hierbij speelt hierbij ons getrainde personeel, maar ook de inrichting en indeling van de winkel hebben we hierop aangepast. Denk bijvoorbeeld aan extreem ruime paskamers met krukjes, 3d spiegels waar je je zelf van top-tot-teen kunt bekijken, een luxe zitje voor degene die moeten wachten op de passende klant. Een drankje, boekje, gratis wifi, etc. Alle gemakken moeten aanwezig zijn.” ›

45

foto’s met een sexy randje maakten als opvallende elementen binnen het winkelinterieur veel reacties los bij bezoekers van de store.

Precies zoals bedoeld. De expositie van Sander Dekker duurde 1 maand en trok vele bezoekers. Vervolgens hebben we surf- en motormerk DEUS de ruimte gegeven. Zij hebben deze ingericht als tattooshop waar men bij aankoop van een artikel een gratis tattoo kreeg en dit onder het genot van een Jack Daniels met Coke. Het is dus steeds weer een verrassing wat je aantreft bij Men at Work.”

Uitstraling en sfeer “Dat is nog een hele zoektocht geweest dat we aan de hand van een aantal vragen in kaart hebben proberen te brengen zoals: Waarvoor komen mensen nog naar de stad? Wanneer creëer je een plaats waar veel mensen graag komen? Wat moet er dan zijn? Men at Work denkt door het volgende: Een boetiek in de negen straatjes of ergens op een moeilijk vindbare plaats brengt intimiteit, en geeft je dat speciale gevoel. Maar een boetiek is vaak ook klein en zal men dus meerdere boetieks moeten bezoeken om te vinden wat men zoekt.

Men at Work wil wel het gevoel van een boetiek met de service en de warmte die daarbij hoort, maar dan met veel meer aanbod, specialisme, inspiratie. En waar je ook lekker kopje koffie kunt drinken met gratis Wifi en in de toekomst een plek waar je vriend of vriendin even iets gezonds en lekkers kan eten tijdens het shoppen.”

Verrassen en vernieuwen Daarnaast is een andere belangrijke peiler van Men at Work: verrassen en vernieuwen. Men at Work biedt hun bezoekers buiten de traditionele sterke A-merken (denk aan Hilfiger, Diesel, etc.) een uitgebreide mix aan van nieuwe opkomende merken. Een groot gedeelte van de bezoekers wil namelijk iets anders dragen dan anderen. Onderscheiden van de grijze massa is belangrijk hierbij. Dit laat Men at Work niet alleen zien via hun collecties, maar via alle kanalen. De muziek die gespeeld wordt in de winkel is geen standaard top40, maar zijn opkomende bandjes of underground DJ’s. Maar ook gouden oude klassiekers zoals The Doors en Madonna. Steeds een verrassing wat er uit de muziekboxen komt! De inrichting van de winkels moet ook steeds een verrassing zijn. Er moest dus iets variabels inkomen waardoor de bezoeker steeds het idee had dat hij/ zij voor het eerst iets zag.

“Dit hebben we gerealiseerd door de entree van de winkel als flexibele pop-up afdeling te bouwen. Deze afdeling wordt maandelijks ingevuld met een nieuw concept. Zo hebben we in november de entree van onze nieuwe winkel in Tilburg ingericht als expositieruimte van fotograaf Sander Dekker. Composities met modellen in gewaagde maar tegelijkertijd ook humoristische poses met een sterke sensuele energie zijn herkenbaar voor zijn stijl. Men at Work besloot de fotograaf een vrije opdracht te geven waarin hét focuspunt van de winkel centraal staat: Denim. De rauwe en ongepolijste

46

“Het gevoel, de warmte en de sfeer hebben we vertaald naar een winkel met veel ruimte en ruime paskamers met een warm gevoel, met een spiegel erin, en het liefst nog een spiegel waar ik direct mijn derrière kan bekijken. Een tafeltje om mijn tas op te zetten die ik liever niet op de grond zet. Een zitje voor diegene met wie ik winkel, en het liefst in de buurt van de paskamer zodat hij of zij kan zien wat ik aan heb. Een plaats waar jeans tot zijn recht kom en ik als klant zijnde zeker weet dat ik hier ga slagen, waar specialisten mij helpen. Kortom een omgeving met een warme huiselijke sfeer.

Het is hoe je thuis je huis zou kunnen inrichten. Je moet er op je gemak voelen en willen terugkomen. Vandaar dat we mediterrane planten en gepolijste potten en vazen hebben gebruikt in combinatie met vintage meubels van eiken hout en ruwe organische planken, lederen banken van Deens design en vintage tapijten. Passend bij de beleving die we als merk willen uitstralen. Van materiaal keuze tot kleur en details: alles moet kloppen. Je verkoopt namelijk meer dan een gewone broek: je verkoopt ook een merk en een kopende klant communiceert hiermee ook wie hij/zij is. Waar je dit product koopt moet dus ook kloppen met die beleving. Het is het vereiste bij alles wat we hebben geïmplementeerd in het nieuwe concept: Past het bij de rijke en warme merkbeleving die we willen creëren?

De transformatie van de Men at Work winkels naar XL-filialen is een overall traject waarbij er in iedere winkel weer toevoegingen komen.

Ze blijven evolueren, het kan namelijk altijd beter. Stilstaan is immers achteruitgaan.” ❚

V&D opent

nieuwe shop in shop van het merk

SOHO New York Vorig jaar september is de pilot van de nieuwste shop in shop van het merk SOHO New York in V&D Utrecht geopend. Binnenkort opent de tweede pilot in Nijmegen. In haar poging de harten van de Nederlandse consument terug te veroveren zet V&D de eigen, zogeheten “private labels” volop in de schijnwerpers. Zo ook het eigentijdse mannen modemerk SOHO New York.

De A-locaties op de winkelvloer zijn niet langer bestemd voor Mexx, Benetton of Esprit, het zijn de eigen labels die op de voorgrond worden gepresenteerd. Het sterkt V&D in zijn geloof in meer huismerken.

Sterke huismerken moeten de winstgevendheid van V&D aanjagen.

Ontwerp Voor het ontwerp had V&D een pitch uitgeschreven en hiervoor diversen ontwerpbureaus uitgenodigd. Begin 2012 is het eerste voorstel gepresenteerd en heeft V&D de designafdeling van Benschop geselecteerd als toekomstig partner voor de verdere ontwikkeling en totstandkoming van het project.

Hierna zijn er een aantal brainstorm sessies

geweest met het betrokken projectteam van V&D om het concept verder aan te scherpen dat beter aansluit bij de merkwaarden van SOHO New York. “In eerste instantie is het concept ontwikkeld voor de presentatie van mannenmode”, licht Christiaan van Loon, Senior Retail Designer bij Benschop toe.

Met dit concept wil V&D zich richten op de zelfverzekerde en merkbewuste man.

Deze individualistische consument vindt het volgens de doelgroep omschrijving van V&D belangrijk om er goed uit te zien en is impulsief, ook als het gaat om mode aankopen. Kwaliteit, design en originaliteit staan voorop. Hij of zij houdt van shoppen en weet wat in de mode is. Met fashion items durft de SOHO klant zich te onderscheiden van

de rest. “Gebaseerd op deze uitgangspunten en een uitgebreide briefing van V&D aan de designafdeling van Benschop, hebben wij het interieurconcept ontwikkeld. De wensen en eisen vanuit V&D was het uitwerken van een totaalconcept waarbij de focus ligt op elementen (VM Tools, meubels, figuren etc) die het concept en de samenhang versterken. Het concept moet toepasbaar zijn voor een SIS en uitrolbaar naar de diversen V&D winkel formats. Daarnaast aandacht voor hergebruik van bestaande vloeren en plafonds, optimalisatie in capaciteit en densiteit, meer focus voor de ankergroepen Jeans en T-Shirts en een hoog selfservice gehalte. De New York SOHO sfeer moest gesnoven kunnen worden”, aldus Van Loon. ›

47

48

Sfeer De sfeer moest aansluiten bij de doelgroep.

Steekwoorden hierbij waren: vernieuwend, speels, rebels en levendig. De collecties van SOHO New York zitten altijd vol trendy en jeans-related items. SOHO New York is eigenzinnig en uitgesproken en bestaat uit stijlen waarin veel met materialen wordt gemixt. De casual kleding kenmerkt zich door een vintage en industrial look met verrassende prints en details. Dit hebben we in het ontwerp laten terugkomen.

Het interieur is doorspekt met subtiele verwijzingen naar de in New York gelegen wijk SOHO, zoals de indirect verlichte boven-

lichten met gekleurd glas. Het gebruik van onder andere warmgewalst staal, wagondelen en de graffiti op de wanden onderstrepen het rebelse karakter van het merk. Voor de diversen, door Benschop ontwikkelde, graffiti patronen op de, in het zicht zijnde, bouwkundige wanden is gebruik gemaakt van het SOHO logo. Om de productgroepen T-shirts en jeans optimaal te kunnen 'visual merchandisen' zijn er voor deze productgroepen speciale presentatiewanden ontwikkeld van strekmetaal waar de T-shirts aan kunnen worden opgehangen. De jeanswand is voorzien van geprofileerde houten rugwanden. Terwijl het midden meubilair bestaat

uit een bonte verzameling van materialen zoals rood geĂŤpoxeerd staal, wagondelen, gegalvaniseerd staal, persroosters en sloophout. De paskamergroep is tevens opgetrokken uit warmgewalst stalen profielen welke zijn voorzien van brute draadglas wat voor een interessant schimmenspel zorgt. Voor deze paskamer groep hangt een opvallend groot metalen SOHO logo met LED kopspiegel lampen. Naast het interieur- en grafisch ontwerp was Benschop ook verantwoordelijk voor de realisatie van de Shop in Shop in Utrecht. Dat het nieuwe concept de consumenten aanspreekt blijkt wel uit de omzetcijfers die boven verwachting zijn. â?š

49

Pop-up store is

vernieuwend medium C&A stelt met trots de nieuwe Cindy Crawford lentecollectie voor in een pop-up store op de Guldenvlieslaan. De unieke constructie van 9 meter hoog van plexiglas en metaal is op z’n zachts gezegd een opmerkelijke zicht in hartje Brussel.

De lancering van deze nieuwe lentecollectie wordt ondersteund door een opvallende mediacampagne op TV en outdoor en een exclusieve Cindy Crawford @ C&A pop-up store, in hartje Brussel.

Campagne Voor deze campagne werkte C&A nauw samen met mediabureau Mindshare, diens outdoor partner Kinetic en Clear Channel Create.

Inspiratie voor het concept vloeide voort uit de TV spot met de nog steeds ravissante Cindy Crawford, die voor deze collectie kon terugvallen op haar jarenlange catwalk-ervaring.

“C&A dichterbij zijn klanten brengen, is iets dat ons sterk aanspreekt,” vertelt een woordvoerster van C&A. “Wij zijn daarom vertrokken vanuit het idee om ‘met C&A de baan op te gaan ’ in de vorm van containers op een heel vernieuwende manier.”

De figuren voor deze pop-up store werden ontworpen door de Firma GenesisDisplay. Ze maken deel uit van het nieuwe C&A concept 2013 dat samen met GenesisDisplay is ontworpen en de winkelketen op dit ogenblik in alle Europese landen aan het invoeren is. Met dit totaal innovatief , fris en jong concept is een bezoekje aan een vernieuwde C&A winkel zeker de moeite waard. Zoals alle figuren van de firma Genesisdisplay is dit ook weer een ‘Green mannequin’ en maakt deel uit van de in 2011 opgestarte BIO-productie. Dat niet alleen milieuvriendelijk is, maar ook lichter, sterker en gebruiksvriendelijker met de reeds alombekende kwaliteit en garantie waarvoor GenesisDisplay staat. De jarenlange partnership GenesisDisplayBenelux/Dekopolis legde zijn steentje bij voor de organisatie en service van dit event.

50

Re-imagine the everyday Zoals iedereen al waarschijnlijk heeft opgemerkt, is C&A het jaar 2013 begonnen met een volledig nieuwe aanpak voor hun etalages en in-store campagnes. Het creatieve concept dat aan de basis ligt van deze aanpak is ‘Re-imagine the everyday’ waarbij doordeweekse voorwerpen zoals kopjes, messen, lepels en vorken in de kleuren wit en groen geherinterpreteerd worden om een denkbeeldige tuin te creëren. In combinatie met onze kleurrijke kleding wordt het een levendig geheel.

Om het thema ‘Re-imagine the everyday’ nog meer tot leven te brengen, heeft C&A de Reimagine Design Challenge gelanceerd. Acht jonge designers uit heel Europa worden uitgedaagd om alledaagse voorwerpen die momenteel te zien zijn in de C&A-etalages om te vormen tot stijlvolle, gesofisticeerde outfits. Deze uitdaging draait om het doen heropleven van onze geest en zintuigen, terwijl we ons openstellen voor de wereld rondom ons om zo inspiratie en schoonheid te vinden in het dagelijkse leven. Het gaat erom mensen aan te moedigen om hun leven meer in handen te nemen door hun verbeelding te laten werken.

Midden april, zal de grote winnaar bekendgemaakt worden, wiens ontwerp de meeste stemmen kreeg op Facebook en van de jury van C&A, waaronder de C&A directors en creatives. C&A zal 10 000 euro schenken aan één veelbelovend talent van de design school of

de universiteit van de winnende ontwerper. C&A's grote nieuwe window concept, de Reimagine Design Challenge en de lancering van de nieuwe Cindy Crawford collectie, maken deel uit van het nieuwe dynamische C&A in 2013. C&A wil boeiende, inspirerende nieuwe ervaringen creëren voor hun klanten. De pop-up store, een vernieuwend medium, zal vertaald worden naar de realiteit. ❚

51

mannequins

Diverse nieuwe trends voor exclusieve mannequins Wie kiest voor een display verwacht daarbij niet alleen optimale kwaliteit te krijgen, maar ook een royale keuze uit diverse opties. Want achter de ontwikkeling van elke mannequin zit een goed doordachte filosofie.

G

enesis Display is één van de absolute specialisten in Europa die zich telkens weer weet te onderscheiden met bijzondere noviteiten op het gebied van mannequins. Om een goed beeld te schetsen van de laatste ontwikkelingen zet Instore de meeste recente series op een rijtje. Te weten: Couture, Vision, Passion en Urban. Als ook in techniek GD Tool Box en Suede finish.

Couture De eerste noviteit is een damesreeks en draagt de naam Couture. Deze is geïnspireerd door catwalks van over de wereld. Een serie die wordt gekenmerkt door twaalf elegante en extravagante modellen, die gebaseerd zijn op de expressieve poses op de catwalks. Zes verschillende hoofden - van abstract tot half abstract - geven een tijdloos en stijlvolle look aan deze personages.

Couture

52

Vision Daarbij is er ook een nieuwe lijn, Vision, gericht op Young Fashion, Denim en street-wear Deze damesreeks bestaat uit elf ‘casual and cool’ poses. Deze benadrukken goed de onafhankelijke en sportieve houding van jonge twintigers.

Goed is dat de collectie zowel verkrijgbaar is met realistische hoofden als ook met sem-abstract.

Een bijpassende herenreeks zal snel volgen.

Passion Met hun nieuwe reeks van vrouwelijke mannequins Passion introduceert GenesisDisplay realistische etalage mannequins voor modezaken in comfortabele maten. De vrouwelijke mannequins zijn gemaakt voor de maten 42, 44 en 46 en zijn beschikbaar in vier verschil-

lende poses. De bijzonderheid van deze mannequins is dat ze realistisch zijn zonder ook maar ergens mollige of buiten proportie te lijken. De expressieve gezichten met natuurlijke make-ups zorgen voor een positieve uitstraling. Deze mannequins zijn veelzijdig te gebruiken in vrijwel elke modesector; van klassiek tot jonge mode en lingerie.

Vision

mannequins

Urban

Suede

Als laatste noviteit biedt GenesisDisplay een nieuwe reeks van abstracte etalagepoppen die voldoen aan de huidige trendy kleur lichtbeton. Dit Urban assortiment omvat vijf vrouwelijke en vier mannelijke mannequins in casual, coole houdingen. De houdingen en stand van het hoofd is dusdanig dat het lijkt alsof deze mannequins met elkaar communiceren. Ondanks hun abstracte hoofd hebben deze Urban mannequins realistische lichamen met welomschreven spieren.

Deze combinatie maakt de mannequins uitermate geschikt voor denim en sportkleding.

Innovatie nummer twee gaat onder de naam Suede door het leven. Door de huidige Vintage trend van de afgelopen maanden is er een grotere vraag ontstaan naar matte oppervlakken en zachte kleuren.

GenesisDisplay biedt een volledig nieuwe finish Met behulp van het eigen kleur- en oppervlaklaboratorium heeft Genesis het unieke soft-touch Suede ontwikkeld. Het super mat materiaal geeft de mannequins een warm karakter en zorgt tevens voor een antislip effect. Suede is bijzonder goed bestand tegen vuil en krassen. Bovendien is het oppervlak gemakkelijk te reinigen met water en afwasmiddel. De soft-touch finish is verkrijgbaar op alle mannequins van de GenesisDisplay collectie. â?š

Toolbox Innovatie op gebied van techniek brengt GenesisDisplay met de nieuwe GD Toolbox.

Deze vervangt de vorige Get Starded kit - schoonmaakspons, verf, handschoenen, montage-instructies - die vroeger apart bij het figuur geleverd werd. Veel visuele merchandisers merken vaak dat deze handige accessoires snel verdwijnen. Opgeruimd, door iemand anders meegenomen of gewoon kwijt. Dankzij de GD Toolbox is alles direct binnen handbereik. Deze zit in het benenpaar van de mannequin verwerkt. Nu raakt niets meer verloren en vragen deze elementen ook geen extra opbergplaats.

Toolbox

Passion

Urban

Suede

53

Entertainment staat centraal in nieuwe UPC winkels Recent opende UPC een winkel in Nijmegen, midden in het drukke stadscentrum, volgens het nieuwe winkelconcept.

Het is de derde winkel na Dordrecht en Apeldoorn die volgens dit concept zijn ingericht.

D

"

e UPC Winkels worden steeds belangrijker voor UPC,” licht Marcel Verheijen, Directeur Retail van UPC toe. “Via de winkels krijgen we een goed inzicht in de wensen en behoeften van onze klanten. Onze diensten zijn tot steeds meer in staat. Veel klanten willen de mogelijkheden die onze diensten bieden, eerst ervaren om vervolgens advies te krijgen over welke dienst het beste bij hen past. De winkels maken ons toegankelijker voor onze klanten en dragen bij aan de merkbeleving van UPC. Dit is het visitekaartje van UPC voor Nijmegen.”

Ontwerp Het concept van de nieuwe UPC winkel is ontwikkeld door Store-age. “Voordat we met Store-age om tafel zijn gaan zitten, hebben we eerst inspiratie opgedaan in o.a.

Londen en Parijs,” vertelt Peter Heesakkers, Formule Manager UPC winkels en retailpartners. “We hebben daar gezocht naar elementen die we pasten bij het concept zoals wij dat voor ogen hadden. Wat we graag wilden laten zien in de winkel is entertainment in de huiskamer. Dat is uiteindelijk wat we bieden op tv gebied. De aankleding en inrichting van de winkel moet bezoekers uitnodigen om interactieve digitale tv, HDTV en de nieuwste dienst van UPC, Horizon TV, te beleven. De ontwikkelingen op het gebied van entertainment gaan erg snel.

Vandaar dat we vorig jaar Horizon hebben gelanceerd. Een product dat je moet ervaren en beleven in de winkel. Hierdoor hebben

54

we de nieuwe winkels heel laagdrempelig gemaakt met een warme en uitnodigende sfeer zonder dat het gelijk op verkoop is gericht. Uiteraard moeten de bezoekers ook supersnel internet ervaren, want alle producten staan tot ieders beschikking.

Verder zijn er vitrines met de producten die UPC haar klanten aanbeveelt, zoals goede bekabeling, routers, splitters, versterkers en DECT telefoons. Ook voor servicevragen kunnen klanten bij de winkel terecht.

Vervolgens heeft Store-age onze ideeën

kel. Van Tongeren: “Dit om meer nadruk te leggen op 'beleving' i.p.v. alleen maar een servicepunt te zijn met balie-medewerkers.

De klant staat als het ware naast de servicemedewerker en kan met hem/haar meekijken op het scherm terwijl deze met jou bezig is. Ook is het makkelijker voor het personeel op klanten af te stappen die wellicht vragen hebben over specifieke producten of diensten. Deze ietwat persoonlijke pro-actieve benadering heeft ook geresulteerd dat het gevoel van wachten is afgenomen,” aldus Van Tongeren.

Verbouwing

vertaald naar een eerste ontwerp. In een aantal sessies is het ontwerp verder gefinetuned, waarbij de ervaringen van de winkel in Dordrecht zijn meegenomen. Wat we daar misten was het warme gevoel in het interieur. Dit is het ontwerp voor de winkels in Apeldoorn en Nijmegen verder aangepast,” aldus Heesakkers.

Achter de schermen Dit is de titel van het overall winkelconcept van UPC. “Dit laat zich op twee verschillende manieren te interpreteren,” legt Mark-Hans van Tongeren van Store-age, uit. “De verborgen techniek en producten die het mogelijk maakt dat de klant thuis ongestoord kan genieten van het aanbod dat UPC te bieden heeft. Tevens staat het voor de persoonlijke service en advies die in de winkels worden geboden: het gezicht van UPC. Een van de oorspronkelijke doelstellingen was om het nieuwe concept vrouwvriendelijker te maken omdat de huidige uitstraling te mannelijk was. We hebben dan ook gekeken naar de behoefte van de vrouw om het technische karakter van het merk in de winkel en communicatie te vertalen via kernwaarden als gemak, vriendelijk, warm en informatief. Immers, 80% van de vrouwen beslist over alle aankopen in en rondom het huis.”

Mede hierdoor is de winkel visueel opgedeeld in twee zijden: ‘Thuis-zijde’ en ‘Studio-zijde’. Kenmerkend voor de 'Thuiszijde' is de huiselijke sfeer met vloerbedekking, behang met UPC motief, een uitnodigende bank met een diversiteit aan kussens, meubilair met hout-look, warm witte fini-

shing en details in messing waarin het UPCaanbod te ervaren is zoals bij de consument thuis. De ‘Studio-zijde’ daarentegen refereert aan een TV-studio waar meer wordt in gegaan op de technische kant van de UPC producten en diensten en is wat betreft aankleding opgebouwd uit UPC-blauwen met een egale rubberen vloer, display-elementen die voornamelijk zijn opgebouwd uit staal en glas en een industrieel plafond. Store-age heeft ook het verlichtingsplan gemaakt voor de winkels in overleg met de leveranciers van de verlichting. In de ‘Thuis-zijde’ is het verlaagde plafond voorzien van warme spotverlichting en in de ‘Studio-zijde’ rails met lichtspots. Daarbij is ook nadrukkelijk gekeken naar duurzaamheid.

Heesakkers: “In Apeldoorn hebben we ledverlichting toegepast, terwijl we in Nijmegen gekozen hebben voor hogedruk gasontladingslampen, die een dynamische en mooiere uitstraling hebben dan ledverlichting.”

"Bovendien zijn gasontladingslampen niet duurder dan ledverlichting wat we hebben laten onderzoeken door een architectenbureau.” Een goed voorbeeld noemt Heesakkers Douglas waar de gasontladingslampen bijdragen aan de uitstraling van de winkel en de producten. Hij is van mening dat verlichting een belangrijke sfeer bepaler is en het uitnodigende karakter van de winkel bevorderd. “Uiteraard blijven we de ontwikkelingen op dit gebied volgen.”

Service-desk Een belangrijk onderdeel van het nieuwe winkelconcept zijn de vrijstaande servicedesks, die meer verspreid staan in de win-

Met de eerste tekening tot de opening van de eerste winkel in Dordrecht is Store-age ongeveer een tien maanden bezig geweest.

“Apeldoorn en Nijmegen zijn sneller gegaan,” zegt Van Tongeren. “Ongeveer een half jaar voor de Apeldoorn winkel en de winkel in Nijmegen circa 4 maanden.

Dit ging met flinke veranderingen in zowel het productaanbod als esthetische aanpassing gepaard.” De verbouwing van de UPC winkels is gebeurd onder regie van Coors interieurbouw en tevens hoofdaannemer is.

Zij hebben dit project turn key uitgevoerd met medewerking van een aantal onderaannemers volgens de specificaties en werktekeningen van Store-age.

Nieuwe winkels Er zijn nu drie UPC winkels met dit nieuwe concept. De volgende wordt dit jaar geopend op de Ferdinand Bolstraat in Amsterdam, waarbij de bestaande winkel op de Ceintuurbaan die in 2007 nog is verbouwd, wordt gesloten. De nieuwe winkel in Amsterdam wordt groter dan de winkels in Nijmegen (100 m2) en Apeldoorn (130 m2) en zal ook meer personeel krijgen en verkoop/servicebalies. Nijmegen is op dit moment de kleinste UPC winkel, maar wel gelegen op een strategische plek. De kunst is om een goede locatie te vinden.

"In Apeldoorn hebben we een aantal jaren moeten zoeken voordat we de juiste locatie hadden gevonden. We willen als UPC daar zitten waar zoveel mogelijk mensen komen.”

In de nieuwe winkels gaat UPC ook rekening houden met verantwoord ondernemen in het kader van het onlangs ontvangen ISO 14001 certificaat. “De meubels zijn gemaakt van FSC-hout en we zijn met Boon Edam een schuifdeur in combinatie met een intelligent luchtgordijn aan het ontwikkelen.” ❚

55

Bose opent tweede

Experience Center

in Nederland

Bose opende eind vorig jaar een Experience Center in Eindhoven.

Dit is het tweede Experience Center na Amstelveen dat Bose opent in Nederland en is gevestigd aan Demer 26 in het stadscentrum van Eindhoven.

56

In deze prachtige verbouwde winkel is het volledige aanbod van Bose-producten – van Home cinema tot Personal audio – te ervaren.

Bose heeft wereldwijd circa 175 van dergelijke Experience Centers.

“Met de opening van het Experience Center willen we inspelen op de opkomende behoefte van de consument om de emotie van

Aanvulling op bestaand netwerk Het nieuwe Bose Experience Center in Eindhoven vormt een aanvulling op het bestaande netwerk van geautoriseerde Bose-dealers in heel Nederland. Op deze manier biedt dit Experience Center volgens Rothengatter ook voordelen voor de dealers. “Het Experience Center is meer dan gewoon een winkel in een belangrijk winkelcentrum en gevestigd op een toplocatie, waar niet alleen lokaal winkelend publiek komt, maar ook publiek uit de wijde omgeving,” vertelt Wilbert Rothengatter. “De consument krijgt hier uitgebreid advies en ze kunnen ter plekke alle producten bekijken en beluisteren, van ons bekroonde Wave® music system en SoundDock® digital music system tot onze volledige reeks van hoofdtelefoons en Lifestyle® home entertainmentsystemen zodat ze direct of later een weloverwogen keuze kunnen maken om producten aan te schaffen.” Getraind personeel is aanwezig om de klanten te helpen het meest geschikte product te vinden dat de home entertainment behoefte zal invullen.

Ontwerp

een merk te beleven. Hier kunnen we productpresentaties en -demonstraties geven, waarbij we optimaal gebruik maken van het ingebouwde theater, waar consumenten in alle rust Bose-producten kunnen ervaren,” zegt Wilbert Rothengatter, General Manager Bose Nederland.

"Bose wil zijn klanten absoluut toegang geven tot de meest recente informatie, tot nieuwe producten en tot efficiënte service na verkoop,” verduidelijkt Rothengatter. Het nieuwe Experience Center versterkt dit beleid door de nadruk te leggen op de feedback van klanten op een locatie die beantwoordt aan alle vereisten op het gebied van comfort, innovaties en langetermijnvisie op alle mogelijke vlakken. “Bij een Experience Center hoort ook een experience beleving,” vindt Rothengatter. “Vandaar dat er door Bose veel aandacht is besteed aan de uitstraling van de Experience Centers. Het gebruikte concept is op basis van ervaringen met Bose stores in de USA en ervaringen die wij de laatste jaren hebben opgedaan met onze Experience Centers in Europa. ›

57

DIFFERENT

by design

interieurarchitectuur, storeconcept & branddesign

info@differentbydesign.be www.differentbydesign.be

DIFFERENT by design heeft als Local Store Build Coordinator (LSBC) de bouwbegeleiding verzorgd op dit project.

Rapporterend rechtstreeks aan de Bose Store Build Manager Europe, organiseerden wij de wekelijkse werfvergaderingen en rapportage alsook het hele vergunningstraject met de lokale autoriteiten.

De communicatie tussen opdrachtgever en alle uitvoerende partijen verliep bijzonder vlot wat zelfs resulteerde in enkele dagen eerdere oplevering der werken en een eerdere opening. Tot ieders tevredenheid!

Bose Eindhoven is een prachtige ruimte geworden waar de klant rustig het gehele gamma aan BOSE producten tot leven gewekt ziet, een echte ervaring die tot aanbevelen strekt.

Dit heeft geleidt tot een programma van eisen en wensen waaraan de Experience Centers zouden moeten voldoen. In ieder geval een winkel die ruimtelijk en overzichtelijk is met een open en uitnodigende entree en dito uitstraling.” Voor de vloeren is Canadese esdoorn gebruikt, terwijl de systeemwanden in de winkels spray painted MDF is in bepaalde kleurstellingen. Het plafond en de wanden zijn van gips. De verlichting is ingebouwd in de (verlaagde) plafonds. Dit alles geeft de winkel een moderne en strakke uitstraling passend bij de Bose producten. Het hele traject van ontwerp tot uitvoering is gerealiseerd onder regie van het Bose Store Build Team Europe. Daarbij is gebruik gemaakt van lokale leveranciers en onze Europese contacten daar waar het bijvoorbeeld gaat om zeer specialistische zaken zoals bijvoorbeeld het ingebouwde theater”, aldus Rothengatter.

audioproducten, zoals hoofdtelefoons en mobiele, draadloze speakers. In het Experience Center wordt uitgebreid gedemonstreerd wat de mogelijkheden zijn om eenvoudig Bose-geluid te koppelen aan allerlei mobiele devices. Denk hierbij aan Apple producten zoals iPhone, iPod en iPad, maar ook aan android, blackberry en windows smartphones, tablets en pc’s. “Deze Experience Centers zijn dan ook de ideale mogelijkheid voor Bose om het totale Bose product pakket op een representatieve manier 'onder een dak' aan de consument te presenteren. Daarnaast functioneren deze Experience Centers als ondersteuning voor de geautoriseerde Bose dealers uit de regio die we hier de mogelijkheid willen bieden zelf, of met consumenten, deze centers te gebruiken als ondersteuning in hun verkoop activiteiten.”

Beleving

Na het succes van de winkels in Amstelveen en Eindhoven gaat Bose het netwerk van Experience Centers verder uitbreiden in Nederland. In april volgend jaar zal Bose zijn derde Experience Center openen in Rotterdam. De winkel wordt gevestigd in het pand waar nu Morgan nog is gevestigd, aan de Lijnbaan 69. Het pand heeft een oppervlakte van circa 130 m2 op de begane grond.

Bose gaat nog meer winkels in Nederland openen en is op zoek naar andere plekken op A-locaties in grote steden als Utrecht en Amsterdam ❚

Tot nu toe zijn de klantervaringen erg positief. Audioproducten zijn volgens Rothengatter typisch producten die je moet ervaren. “Goede geluidskwaliteit heeft ontzettend veel meerwaarde, bijvoorbeeld als toevoeging bij televisie beeld. Uitgangspunt van het Experience Center is dat het draait om het geven van demonstraties. Het ingebouwde Theater is daar een goed voorbeeld van. In dit theater wordt ons meest premium product VideoWave gedemonstreerd.” Naast home cinemasystemen biedt Bose een ruim aanbod aan personal

Uitbreiding

59

buitenland

Wat kan Nederland leren van Shopping Walhallas elders?

Vraag een willekeurige buitenlandse consument of hij een lijstje kan opstellen met goed gereputeerde Shopping Cities. U raadt het al. Nederlandse steden worden internationaal nauwelijks genoemd.

Grote kans echter dat steden als Parijs, New York, Moskou, Londen, Milaan, Dubai, Hong Kong en Barcelona wél in het lijstje worden geplaatst. Deze wereldplekken zullen u – als retailspecialist bekend in de oren klinken als zijnde ‘Cities met een Shopping Imago’. Maar waarom? Kan iemand vertellen waarom Amsterdam, Groningen, Utrecht en/of Maastricht niet spontaan in dit rijtje staan?

Instore Magazine ging op onderzoek, want we willen het grote consumentengeheim weten… Wat kunnen wij leren van de Shopping Walhallas elders op de wereld? We bezochten ze.

In deze editie: Hong Kong Prachtige overdekte promenades, marmeren vloeren en dus een geweldige uitstraling.

Opinie & Onderzoek 60

buitenland

Een wandeling door Kowloon of op Hong Kong Island zegt eigenlijk alles; je struikelt in deze bruisende verrassende internationale metropool over dé topmerken van de wereld. De Gucci-winkels, de Louis Vutton-zaken en de Rolex-juweliers (de échte!) bepalen het straatbeeld. Drukte alom. Maar ook voor de ‘gewone man en vrouw’ is er volop vertier, want natuurlijk niet iedere consumerende shopper kan het zich veroorloven om structureel te winkelen bij de topmerken. De ‘gewone’ warenhuizen en winkelstraten zijn echter ook een lust voor het oog. En dan hebben we het niet alleen over de Kerstperiode waarin nadrukkelijk niet bezuinigd is op de prachtige decoraties in de etalages of in de grote centrale hallen van de Malls, die je op talloze plekken in de stad vindt. Het hele jaar door weten de Chinezen dat het om verleiden gaat…

Maar waar zit het ‘m dan precies in? Wat is de reden dat Shoppen in Hong Kong daadwerkelijk Fun is? Er is maar één antwoord mogelijk: het is de combinatie van echte unieke gastvrijheid van de Chinese retailers (elke verkoopster of verkoper heeft intrinsieke aandacht voor de klant!), de strakke opgeruimde zaken waar geen enkel kledingstuk scheef in het rek hangt of slordig op de counters ligt en het opvallend schone straatbeeld. Er is geen graffiti te zien en in de Malls vind je geen papiertje op de grond. Maar bovenal: de onwaarschijnlijke efficiency waarmee de stad is georganiseerd. In ‘no time’ ben je van de ene in de andere Shopping Mall, hetzij met de razendsnelle metro of via de fly-overs langs de megadrukke straten. Vanzelfsprekend heeft Hong Kong talloze toeristische attracties die de geïnteresseerde wereldburger aanspreken en je verleiden een City Trip te boeken. En, de voormalige Britse kolonie is tevens een unieke aansprekende mix van verschillende culturen. 7 miljoen inwoners en maar liefst 1 miljoen expats! Dus: Hong Kong inspireert. En, de retailer kan er veel leren.

Want Shoppers komen graag terug in Hong Kong. ❚ Bruisend is het zeker! De neonlichten nodigen uit tot Shop Till You Drop!

De • • • • • • •

7 lessen van Hong Kong: De klant in de winkel is gast en wordt ook zo behandeld.

De stad is onwaarschijnlijk efficiënt georganiseerd.

De Malls en winkelgebieden zijn schoon en veilig.

De nabijheid van grote toeristische trekpleisters.

De keuze in het winkelaanbod is enorm.

Veel aandacht voor kinderen.

Er wordt veel geïnvesteerd in de uitstraling van winkelgebieden.

De prachtige skyline van Hong Kong

Serie: exclusief voor Instore Magazine 61

lectuur

Prikkel de Koopknop

Kansen voor het fysieke winkelspel in 2020 Internet of niet: winkels zullen nooit uit het straatbeeld verdwijnen. Je moet het alleen wel leuk maken voor klanten om naar je toe te komen. Er zijn kansen genoeg voor retailers om ervoor te zorgen dat consumenten een voorkeur voor jouw winkel ontwikkelen en daar de portemonnee trekken. Auteur en retailadviseur Carin Frijters geeft in ‘Prikkel de Koopknop ‘ de nieuwe spelregels aan die moeten leiden tot meer omzet en rendement.

Een boek dat gebaseerd is op de ervaringen die Carin Frijters in de afgelopen 25 jaar in de retail heeft opgedaan. “Ik heb in alle soorten retailomgevingen gewerkt: bij diverse grootschalige- en kleinschalige retail ketens, in onder andere branches zoals doe het zelf, optiek, juwelier, dames- en herenmode, woon, automotive, fair-trade, kringloop, dierenspeciaalzaken, tweewieler, medische hulpmiddelen en drogisterij. Ik heb daar een goed beeld gekregen van de verschillende winkelconcepten en waar de valkuilen liggen.”Haar kennis en ervaring wil ze met zoveel mogelijk retailers delen en een pad schetsen dat niet alleen gaat alleen over het ontwikkelen van een heldere positionering, maar ook over een passende routing, dito huisstijl, het begeleiden van het creatieve proces tot en met de uitvoering van de eerste pilot en de uitrol en implementatie van het nieuwe winkelconcept.”

Carin Frijters

62

Beleving Frijters is van mening dat winkels wel degelijk bestaansrecht hebben, maar het spel anders gespeeld moet gaan worden. “Mijn boek beweegt zich op het snijvlak van rationeel en emotioneel (zintuiglijk). Deze twee werelden probeer ik in mijn boek bij elkaar te brengen. Beleving wordt steeds belangrijker in de winkelomgeving. Veel winkelconcepten zijn echter gebaseerd op het aloude economische principe: een winkelomgeving waar de producten keurig op een rij zijn uitgestald. Daar redt je het heden ten dage niet meer mee. Het zintuiglijk aspect is wat ik vaak mis in het winkelconcept.”

In haar boek geeft Frijters niet alleen een overview, maar legt ook uit welke manieren er zijn om de winkel aantrekkelijker te maken. Van de veranderde aandacht voor winkelontwerp en materialisering, retailstyling en de inzet van zintuiglijke stimuli als retailtechnologie, instore communicatie, tot geur, kleur, verlichting en muziek, alles komt in dit boek aan de orde. Theorie en praktijk – Frijters heeft tal van experts geïnterviewd – lopen naadloos in elkaar over.

Zo legt Jella Segers, marketing directeur bij Philips Retail Lighting, de meerwaarde van goed afgestemde winkelverlichting uit.

Vertelt kleurexpert en manager colour marketing & innovations, Brechje Vissers bij PPG Industries, over het effect van kleur op de winkelvoer. En brengt Sander van Maarschalkerweerd van Sizzer Amsterdam de lezer bij wat muziek kan toevoegen aan je winkelconcept.

Houdbaarheid waarde winkelconcept Frijters: “Kon je voorheen nog weg komen met van alles een beetje doen en ééns in de zeven jaar het winkelinterieur onder handen nemen, tegenwoordig moet je de klant echt centraal stellen en is de houdbaarheid van een winkelconcept bij voorkeur drie jaar.

Dat komt niet alleen omdat er technologisch steeds weer andere mogelijkheden zijn, maar vooral omdat de consument een grote keuze heeft en behoefte aan continue inspirerende aanpassingen, verse prikkels en veranderingen op de winkelvloer. Ik geef niet alleen complexere strategieën die enige voorbereiding en investering vragen, maar kom ook met snelle handige tips. Zeker op het gebied van kleur, geur en geluid. Stuk voor stuks tips waarmee de lezer snel aan de slag kan gaan, en die een minimale investering vragen.”

Hoe het boek te gebruiken?

“De insteek van mijn boek was een tijdschriftachtige vormgeving, dat retailers ter hand kunnen nemen om bepaalde facetten te lezen en inspiratie op te doen en weten wat er speelt in de retailomgevingen. Het wordt door sommigen ook wel een zapboek genoemd wat past in deze tijd. Het is zeker geen boek om in een adem uit te lezen,

lectuur

maar het kan als eye opener dienen voor je organisatie om samen in gesprek te komen met de medewerkers wat kan leiden tot een herziening van het winkelconcept met meer beleving. Je zult waarde aan je concept moeten toevoegen en dynamiek creëren, zeker omdat de consument tegenwoordig bloot staat aan een enorme hoeveelheid prikkels. Een veranderingsproces wat niet alleen geldt voor de retailer, maar ook zijn toeleverancier zoals het ontwerpbureau, de interieurbouwer, de verlichtingsdeskundige enz. Zij zullen ook moeten weten wat er aan de hand is. Juist in deze economische mindere tijd, moet je kunnen vertrouwen op de deskundigheid van je partners om de juiste slag te kunnen maken naar het nieuwe consumeren en daar hoort ook en goede website dito webshop bij. Ik realiseer me maar al te goed dat we in een omnichannel tijdperk zitten. Wil je dit middel gaan inzetten als retailer, realiseer je dan dat dit een hele uitdaging is. Het is geen kwestie van een website maken and that’s it. Daar zit een hele strategie achter. Ik snap dat dit voor een hoop retailers geen gesneden koek is. In hoofdstuk 5 van mijn boek ga ik uitgebreid in op alle voorkomende technologische ontwikkelingen in de retail. Daarbij kan er ook een rol zijn weggelegd voor de fabrikant en toeleveranciers. Gezamenlijk heb je er toch belang bij meer omzet en rendement.

Sommige doen het erg goed zoals Coolblue.

Zij komen uit de webshop wereld en zijn vervolgens fysieke winkels gestart waar ze heel contentieus aan bouwen. Dit bedrijf snapt hoe het werkt. Van belang is dat je een visie hebt en niet kijkt wat de buurman doet. Probeer dus je eigen koers te varen en deze te versterken. Het boek Prikkel de Koopknop kan daar een prima tool bij zijn.”

Kortom: Dit boek geeft in 256 pagina’s een zeer uitgebreid overzicht van de nieuwe spelregels, hoe je op de winkelvloer een onderscheidend concept neer kunt zetten met behulp van retailstyling en retailmerchandising. Het is een onmisbaar overzicht voor iedereen met een passie voor retailen en aan de slag wil gaan met zijn persoonlijke winkel DNA. Niet alleen de retailer, maar ook bedrijven in winkelvastgoed, city marketing kunnen baat hebben bij dit boek.

Overal zitten raakvlakken. En voor iedereen die met een fysieke winkel ook in de toekomst omzet en rendement wil maken en dus bestaansrecht wil hebben. Lezen dus!

PROGRAMMA Aan bod komen onder meer: • De veranderde consument en zijn koopgedrag • Hoe koopt de zappende consument?

• De koopbeslissing neem je niet met je hoofd!

• Van winkelstraat tot kassa aanslag, wat maak je als klant mee?

• De winkel ontleedt; van retailconcept naar praktische invulling • De inzet van bewuste en onbewuste zintuiglijke stimuli, en het samenspel tussen deze stimuli, zoals retailtechnologie, instore communicatie, licht, kleur, materiaal, geluid en geur

Meer informatie: www.cfretailadvies.nl

Mastercourse Voor retailers en toeleveranciers die zich verder wil verdiepen in deze materie, bieden we een onder de noemer ‘De winkel als Theater’ een mastercourse aan van 7 lessen die start vanaf 27 april – 6 juli 2013.

Tijdens zeven bijeenkomsten leer je direct van een gevarieerd gezelschap retailexperts over de verschillende aspecten van het ontwikkelen van een onderscheidend concept en het vertalen ervan naar de winkelvloer.

Aan bod komen onder meer de veranderde consument en zijn koopgedrag, de klantenreis, het retailconcept en vooral ook de inzet van stimuli als retailtechnologie, instore communicatie, licht, kleur, geluid en geur – stimuli die de bewuste én onbewuste zintuigen prikkelen. Je krijgt bruikbare tips en tricks en leert van de best practises die de experts met je delen. Natuurlijk ga je aan de slag met je eigen case. Aan het eind van de mastercourse geef je een presentatie van jouw conceptkeuzes en weet je uiteen te zetten op welke visie je concept gebaseerd is en hoe je die vertaalt naar de winkelvloer. ❚

63

OOK HIER.NL

winkelbouw bv

T 046 - 400 00 25

F 046 - 400 00 26

Bouwbegeleiding van A tot Z

bouwen

Transparante aanpak leidt tot reële prijs bij bouwprojecten Wie begint met een bouwproject heeft vaak te maken met onduidelijkheid. Prijsafspraken zijn te vaag, het probleem van onverwachte meerkosten is bekend en ook de duidelijkheid over verantwoordelijkheid leidt nog wel eens tot niet gewenste discussies.

Ook bij de verbouwing of bouw van een winkelpand is het goed om vooraf duidelijke afspraken met alle betrokken partijen te maken. Wijnands Winkelbouw BV profileert zich als een partner die open kaart speelt.

Niet alleen vooraf, maar ook tijdens het traject moet voor de opdrachtgever alles duidelijk zijn. “Onze werkwijze is anders,” aldus eigenaar Joep Wijnands. “Wij ontvangen een tekening, maken een offerte en zorgen dat alles op juiste wijze verdeelt wordt. De klant is daarmee volledig ontzorgd. Dat klinkt heel logisch, maar geloof mij als ik zeg dat het er in de praktijk vaak anders aan toe gaat.”

Transparant Samenwerken en als partner naast de klant staan; dat is wat Wijnands zich ten doel stelt. “Wij zijn geen reguliere hoofdaannemer, maar werken zo transparant mogelijk en nemen de verantwoordelijkheid van het volledige proces op ons. Daarbij werken wij volgens een vast concept. Het is onze taak om te letten op kwaliteit en de planning.”

Volgens de eigenaar gebeurt het ook bij bouwprojecten in de detailhandel nog te

vaak dat afspraken over prijzen te vaag zijn.

“In het voortraject overhandig ik de klant een duidelijke prijslijst. Daarin staat niet iets dat moeilijk is. Stukprijzen, kosten per vierkante meter et cetera. Vraagt de klant later in het project bijvoorbeeld om een extra stopcontact of kast, dan staat precies op de prijslijst precies wat de kosten zijn.

Wij doen niet aan vage nacalculaties waar een totale meerprijs uitkomt waardoor veel zaken niet exact te herleiden zijn.”

Percentage Wijnands weet dat andere aannemers met een percentage van het totale plan werken. “Waarom moet bij een project van één miljoen euro eenzelfde percentage betaald worden, als bij een opdracht van drie ton als de werkzaamheden bijna gelijk zijn? Of wij nu een opdracht in Groningen of Maastricht aannemen of in de winter of lente; bij ons is de prijs hetzelfde. Het gaat om de vraag: wat moet er in een pand gebeuren? Door simpelweg een percentage te vragen, is niet reëel.” De opdrachtgever is volgens de directeur wel vrij in het kiezen

van de diverse partners. In principe stelt Wijnands Winkelbouw BV zich ten doel alles te regelen. Indien de klant vraagt om voor bepaalde partijen te kiezen, werken deze mee met het project.

Tijdens het project is de eindverantwoordelijke van Wijnands aanwezig om alles in goede banen te leiden. Snel schakelen en inspelen is daarbij essentieel. Het gaat niet alleen om projecten in eigen land, maar ook over de grens. Zo realiseerde het in de afgelopen jaren opdrachten voor winkels in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Brussel, Antwerpen en Düsseldorf. Daarbij stelden diverse bekende namen als Bruynzeel, Zeeman, Mexx en Esprit hun vertrouwen in Wijnands Winkelbouw BV. ❚

Joep Wijnands

65

Ook alle Nederlandse filialen van Van den Assem hebben een winkelklimaat van BLR-Bimon.

Het comfort van morgen vandaag in uw winkel Tevreden klanten en personeel

We hoeven het u vast niet te vertellen: een klant die zich prettig voelt, blijft langer in uw winkel en koopt daardoor meer.

Als specialist in klimaatbeheersing, biedt BLR-Bimon u het klimaat waarin uw klant aangenaam en comfortabel kan winkelen. En dat merkt u aan uw omzet.

Deze winkelbedrijven gingen u al voor: America Today • Arke Tui • Hugo Boss • Brouwers Mode • Bruna • Burberry shop • Canali • Coltex Retail • Cool Cat • DA • Douwe Egberts • Hema • Hermès • Hoogenbosch Retail • Hunkemöller • KPN stores • Leemans schoenen • M&S Mode • Mediq Apotheken • Men at Work • Nespresso • Nolten Schoenen • Oger • Raff Elektronics • Salsa • Toys XL • Vodafone

BLR-Bimon Klimaatbeheersing

BLR-Bimon bv Postbus 72 3417 ZH Montfoort Aardvletterweg 3A 3417 XL Montfoort

Vakmensen met plezier in hun werk

Verkoop 0348 - 47 22 47 Service 0348 - 47 00 04 Fax 0348 - 47 20 27 info@blr-bimon.nl www.blr-bimon.nl

actueel

Onverwachte publieksprijs voor eigen visuele presentaties Afgelopen december wist Van Straaten de publieksprijs ‘Beste Presentatie’ op de Exposhow in de Brabanthallen te winnen. Dankzij de prijs maakt deze specialist op het gebied van innovatieve visuele communicatie kans op de Live Communication Award 2013, die dit voorjaar wordt uitgereikt.

“Wij wisten niet eens dat tijdens dit evenement deze prijs werd uitgereikt,” zo biecht Niels van Straaten eerlijk op. “Wij stonden op deze beurs om onze nieuwe huisstijl te presenteren. Onze stand was vanzelfsprekend gemaakt met allemaal eigen producten. Op een gegeven moment zagen we bezoekers met formulieren op onze stand rondlopen. Iedereen was al onder de indruk van de totale presentatie. Toen wij uiteindelijk van de prijs hoorden, hebben wij iedereen concreet gevraagd wat ze van onze stand vonden. Alle bezoekers vonden het fantastisch. Misschien hebben wij de mensen daarmee wel wakker geschud. Bij het verlaten vulden de meesten onze naam in op het formulier als meest indrukwekkende stand.”

Van Straaten staat bekend om zijn innovatieve visuele presentaties.

Denk daarbij aan hoogwaardige prints en frames. “De bezoekers van de ExpoShow zijn op zoek naar creativiteit. Dat is de reden van hun bezoek. Onze stand was geen traditionele en viel dus op. In die zin: deze was volledig gebouwd uit modulaire gebogen frames. Daarin waren diverse doeken gehangen die door onszelf geprint zijn. Schijnbaar sprak dit de bezoekers het meeste aan.”

Het is juist die creatieve input waarom de Gouden Giraffe in het leven is geroepen. Of Van Straaten ook de hoofdprijs gaat winnen, betwijfelt Niels. “Er zijn grotere evenemen-

ten geweest waar ook publieksprijzen zijn uitgereikt. Die winnaars zijn bekender en hadden een veel groter budget. Een voordeel is dat de Gouden Giraffe wel rekening houdt met de verhouding budget en getoonde creativiteit in de ingezonden projecten. In ieder geval was het voor ons bijzonder en een bekroning om met dit project deze publieksprijs te winnen. In maart weten wij wie de Live Communication Award wint.” ❚

The PoS Company (Benelux) BV gaat zelfstandig verder Na 5 jaar onderdeel te zijn geweest van de DigiPoS groep (tegenwoordig onderdeel van de Omnico groep) staat de Benelux vestiging sinds oktober 2012 weer op eigen benen. Onder de naam The PoS Company (Benelux) B.V. zijn de activiteiten overgenomen door voormalig directeur Bob Debie.

Na de herstructurering van de DigiPoS groep en een strategie wijziging pastte de Benelux vestiging niet meer in het totaalplaatje.

Daarmee stond de weg open om volledig zelfstandig verder te gaan. “Zowel klanten als leveranciers reageerden verheugd en verwachten daarmee weer zaken te doen met “Den Bosch” zoals ze in het verleden gewend waren,” vertelt Bob Debie. “Met name de strategische leveranciers vroegen duidelijkheid hierin en waren blij met deze ontwikkeling. Ze zien in The PoS Company een sterke lokale distributiepartner die de resellers ook zekerheid geeft over hun functie in het kanaal,” aldus Bob Debie.

Organisatie “Sinds de overname is hard gewerkt om een organisatie op te zetten die de concurrentieslag aankan. Er is een nieuw IT systeem en website met daaraan de gekoppelde webshop voor resellers. Maar het opzetten van een nieuwe organisatie vraagt tijd, maar gelukkig hadden we voldoende krediet bij onze partners opgebouwd door de jaren heen. Dat legt natuurlijk druk op de medewerkers om dan

ook eindelijk het beloofde waar te maken,” aldus Bob Debie. “De komende tijd zal blijken of dat we daarin geslaagd zijn.”

In de tussentijd wordt ook het productgamma onder de loep genomen. Daarbij zullen merken verdwijnen, maar er ook merken bij komen en zal de focus ook worden gelegd op de bestaande merken. “In de komende maanden zullen we nog met een aantal opmerkelijke nieuwe producten komen van zowel bestaande als nieuwe merken. Je moet constant alert zijn op wat er verandert of waar de markt om vraagt. De concurrentie zit ook niet stil en je zult dus snelle en goede keuzes moeten maken.”

Naast internationale concurrentie is er duidelijk behoefte bij resellers en fabrikanten voor lokale partners. “In onze organisatie is er ruimte voor individuele wensen en afspraken met resellers. In combinatie met concurrerende prijzen, goede beschikbaarheid, afspraken nakomen, willen we loyaliteit creëren met onze resellers. Neem daarbij de Brabantse ongedwongenheid en je hebt een goede mix waar de reseller zich prettig bij voelt. Wij zijn er in ieder geval klaar voor!” ❚

67

Foto's Wouter van der Sar

Keuze voor stoer en sober Uniformiteit is not done in de hardcore skatescene. Toch koos Skatestore.nl, de grootste online skatestore van de Benelux, ervoor een nieuw, herkenbaar winkelconcept te ontwikkelen. Het bedrijf hoopt hiermee een groter publiek aan te spreken. Grote uitdaging was om een winkel te ontwerpen die voor zowel hardcore skaters als niet-skaters aantrekkelijk is.

De skatewereld is een eigenzinnige wereld, waarin eigenheid een groot goed is. Best lastig dus om een winkel te maken die geschikt is voor een nieuwe doelgroep, maar die de ‘oude’ klanten, de hardcore skaters, niet mag afstoten. Ontwerper Peter Van de Water van ontwerpbureau Internal Affairs ging met de opdracht aan de slag.

“Belangrijk voor de hardcore skater is echtheid en eigenheid. Je kunt dingen wat meer

68

De Skatestore is gevestigd aan de Nieuwendijk in Amsterdam. Na een pilotperiode wordt bekeken of het concept wordt uitgerold naar de andere winkels van Skatestore.nl

van zwart mdf, waarin een verscheidenheid aan producten wordt gepresenteerd. Van de Water noemt het de ‘organiser’ in de winkel.

“Het is een oplossing die ik heb ontwikkeld om de grote verscheidenheid aan producten op een aantrekkelijke en overzichtelijke wijze te presenteren. Vergeleken met een normale kledingzaak heeft een skatewinkel heel veel soorten en formaten artikelen. Als je niet oppast wordt het een enorm drukke winkel met allerlei rekjes en losse meubeltjes. De zwarte mdf wand brengt rust en valt op.” in het extreme trekken, je mag wat meer in dit soort winkels. Het moet vooral authentiek zijn. Maar tegelijkertijd wil je een wat nettere en verzorgder uitstraling om ook tieners binnen te trekken die aan de hand van hun moeder komen kijken naar een paar sneakers.”

Deze uitgangspunten hebben geresulteerd in een sobere en stoere winkel. De ruimte

zelf is in grijs uitgevoerd met een grijze troffelvloer. De ‘gelaagde’ essenhouten meubels breken de ruimte en geven de winkel eigenheid, karakter en warmte. Het interieur is gemaakt van echte materialen en maatwerkmeubilair. “In dit soort winkels kun je niet met het eerste beste formicaproduct werken. Alleen stoere, echte materialen zijn geschikt,” verduidelijkt Van de Water.

Centraal in de winkel staat de lange wand

De wand heeft fel verlichte witte uitsparingen en lichtbakken. Deze nissen worden aangelicht door in totaal 200 meter LED strip. De spots op de profielen zijn spaarlampen, waarmee de winkel uitermate energiezuinig is. Door deze zwarte wand te spiegelen in een spiegelachterwand, ontstaat er een immense ruimte en lijkt de zwarte wand nog indrukwekkender in lengte. ❚

69

storecommunicatie

Elke retailmerk het juiste gezicht, met fysieke en visuele uitingen Dat is waar Reklet voor staat. Het Edese bedrijf dat 31 jaar bestaat, brengt elk retailmerk optimaal onder de aandacht en is volledig thuis in de productie en implementatie van signing, waarmee ze haar opdrachtgevers een unieke uitstraling biedt.

Reklet werkt voor eigenaren en beheerders van winkelcentra en retailformules, maar gaat net zo graag voor individuele retailers aan de slag. Het bedrijf beschikt over een team van 35 medewerkers met een werkplaats voorzien van de modernste print-, snij- en verspaningstechnieken. “Wat we sec doen, is het materialiseren van retailconcepten,” zegt directeur Almer van der Waal.

“We zorgen ervoor dat wat de ontwerpers bedacht hebben, technisch uitvoerbaar wordt gemaakt om het vervolgens te produceren en te installeren bij de klant.”

Meedenken met de klant “Hoewel we bij de meeste projecten de uitvoerende partij zijn, proberen we wel mee te denken met onze klanten,” licht Van der Waal toe. “We worden steeds vaker gevraagd om in het beginstadium onze visie te geven op het ontwerp. Dit omdat we beschikken over de kennis en ervaring om materialen, verlichting, montage en assemblage optimaal toe te passen. Voor de doorloopsnelheid van een project zou het eigenlijk beter zijn als het ontwerpbureau eerder bij ons aanklopt om te komen tot een goede oplossing. Maar dit heeft alles te maken met het proces. Gewoonlijk wordt er eerst een ontwerp gemaakt samen met de retailer en dan pas wordt er een bedrijf bij gezocht die dit via een eventuele aanbesteding kan realiseren. Bij de restyling van Coop bijvoor-

70

beeld hebben we samen met de mensen van Coop en SVT om de tafel gezeten om te komen tot een plan van aanpak met de bijbehorende uitingen en materialen. Bij dit traject hebben we zowel de retailer als de ontwerper geadviseerd. Op basis van onze ervaring en kennis zijn de materialen gekozen die voldoen aan de eisen van het ontwerp, technisch geschikt en het meest prijsgunstig zijn.”

Van der Waal is er echter van overtuigd dat signing alleen werkt met een juiste combinatie van functionaliteit, sfeer en uitstraling. “Dat beseffen we als Reklet terdege.

We willen onze klanten daarom zo goed mogelijk kennen, om vervolgens samen hun commerciële doelen te bepalen. Uiteraard houden we de voortgang voortdurend in de gaten met de focus op snelheid, kwaliteit én een aantrekkelijke prijs,” aldus Van der Waal.

Retailontwikkelingen Op de vraag hoe Van der Waal de ontwikkelingen in de retailsector ziet, valt hem vooral in de food retail een verschuiving op. “Ik ben pas 31 jaar en heb de tijd voor 1980 niet meegemaakt. Uit de verhalen die ik onder meer van mijn vader (redactie: Evert van der Waal) heb meegekregen, was een winkel vroeger een rek met boodschappen dat puur een basisbehoefte was. Vaak

stond er maar een soort pindakaas in. Nu staan er 10 verschillende soorten. Winkels anno 2013 zijn getransformeerd naar winkels waar beleving een belangrijke rol speelt om klanten in de winkel te verleiden en te behouden en er gewerkt wordt met beeld, licht, geluid, smaak en geuren. Retailers hebben ook steeds meer zaken naar zich toe getrokken. Vroeger had je aparte bakker, slagerij, groenteboer en zelfs een melkboer, maar dat is tegenwoordig allemaal onder een dak verkrijgbaar. Ik zie dat supermarkten zich met name proberen te onderscheiden op versgebied met een ruim assortiment brood, vleeswaren en vis. Waarbij steeds meer het ambachtelijke wordt benaderd met biologische en streekproducten gepresenteerd in een ambachtelijke omgeving met veel hout en rieten manden wat haast een contradictie vormt ten aanzien van de ontwikkelingen op online gebied. Hoewel dat momenteel meer op non food dan op food is gericht. Het is natuurlijk wel een ontwikkeling die ook in de food sector gaat doordringen zoals de webwinkel van AH met bezorgservice. Ook zie ik dat steeds meer supermarkten een afhaalpunt vormen voor online bestelde boodschappen. En er zijn al pilots met online terminals in de winkel waar recepten uit geprint kunnen worden met het bijbehorende boodschappenlijstje, waar AH o.a. al een app heeft ontwikkeld voor de smartphone.”

storecommunicatie

Van der Waal continu bezig met hun positie in de markt en hoe ze het beste kunnen inspelen op de nieuwste trends en ontwikkelingen. Ik ben nog geen winkel tegengekomen die de plank finaal heeft misgeslagen.

Het is knap hoe men erin slaagt steeds weer vernieuwend te zijn.”

Toekomst

Toch gelooft Van der Waal dat supermarkten nooit zullen verdwijnen ten faveure van het online boodschappen doen. “Als ik de captains of industry moet geloven, dan hebben ze daar uiteenlopende meningen over. Dergelijke ontwikkelingen betekenen wel dat we als Reklet moet nadenken over ons vakgebied. Door de opkomst straks van betaalbare led en oled schermen wordt print wellicht minder. We proberen telkens een stap vooruit te lopen binnen het proces en proberen vernieuwingen binnen ons vakgebied zo goed mogelijk te benutten, maar het moeten wel beproefde technieken zijn wil het interessant zijn voor de retailer. In die zin zijn we zeker geen trendsetter of early adaptor, maar kijken wel wat er in de markt te koop is. Regelmatig wordt er geïnvesteerd in nieuwe apparatuur waarbij, maar niet rucksichtlos. We wegen af waarin we investeren in relatie tot de terugverdientijd.

Uiteindelijk bepaalt de markt waarin wij investeren. Zo hebben we voor de productie van signingmateriaal van Coop een aantal nieuwe printers aangeschaft, die dat kunnen produceren waarom de klant vraagt. Een investering die zich op lange termijn zeker terugverdient. Uiteindelijk willen we allemaal onder de streep iets overhouden.”

Herkenbaarheid Van de Waal vindt elke keer weer knap dat iedere winkel die Reklet gerealiseerd heeft een eigen herkenbaar verhaal heeft. “We hebben in de loop der tijd veel winkels gedaan, en ze hebben elk een bijzonderheid op gebied van concept en visuele communicatie. Belangrijk is dat de retailer tevreden is en zich herkent in het concept wat hij samen met de ontwerper heeft bedacht. Dat neemt niet weg dat we in het afgelopen jaar een aantal mooie winkels hebben gemaakt zoals het ICI Paris XL filiaal in het CentrO Allee in Oberhausen.”

Een filiaal dat Reklet onder meer heeft voorzien van een doosletter met led verlichting van meer dan 3 meter, panelen met visuals, ICI Paris logo’s en merkenbordjes aan de wanden. Ook de projecten voor Kruidvat Apeldoorn, Dekamarkt en Dirk van de Broek in Amersfoort, een winkel van 2700 m2 spreken tot de verbeelding. Binnen twee weken is meer dan 500 m² folies geprint en aangebracht, en zijn ongeveer duizend styling items geproduceerd, geleverd en gemonteerd. Van der Waal noemt dit project een mooi voorbeeld van de gerichtheid op samenwerking en de hoge mate van service verlening door Reklet. Retailers zijn volgens

De vooruitzichten voor Reklet zijn goed dit jaar evenals het jaar erna. “We hebben afgelopen tijd een groot aantal opdrachten binnengehaald zoals Coop waar we binnen 2 jaar 100 winkels mogen restylen plus de nodige aanpassingen bij winkels die al gerealiseerd zijn. Daarnaast spelen veel retailers in op acties zoals het EK en WK. Dat pas in 2014 weer gaat spelen. Dit betekent niet dat we achterover kunnen leunen. Onze ambitie is om dit jaar nieuwe markten aan te boren waar we nog niet in vertegenwoordigd zijn. Ik wil onze portefeuille meer spreiden. Gelukkig zijn we in een positie dat we niet moeten, maar mogen. Er liggen nog genoeg kansen in de markt. Zeker in de retailwereld waar restyling zowel kleinschalig als grootschalig regelmatig aan de orde is.”

Duurzaamheid Van der Waal verwacht ook meer aandacht voor het verduurzamen van signing producten. “Voor veel retailers is dat een belangrijk aandachtspunt. Hoe we dit met elkaar meer inhoud en vorm kunnen geven, is een onderwerp dat steeds hoger op de agenda komt.

Vooralsnog denken we vooral aan productoplossingen. Het gebruik van LED verlichting is daarvan de meest beproefde. Wij denken dat een stimulans vanuit de overheid om groener te retailen helpt in de snelheid van de ontwikkelingen. Met stimulerende maatregelen kunnen initiatieven worden omgezet in concrete oplossingen. Iedere winkelstraat een eigen groene stroomvoorziening kan dan ❚ realiteit worden.”

71

duurzaam

‘Keuze voor bamboe is een keuze voor de toekomst’

Duurzaamheid en design gaan hand in hand Het idee van deze bijzondere trap is afkomstig uit Engeland. Een motorsportbedrijf had de wens om een volledig duurzaam gebouw neer te zetten. Zowel van buiten als binnen moest het te gebruiken materiaal aansluiten bij de groene gedachte.

EeStairs kreeg het verzoek om daarbij een duurzame trap te ontwikkelen. Kenmerkend voor deze MindStep is de unieke vorm die ontwikkeld is met lef en creativiteit. EeStairs heeft echter niet alleen een passie voor bijzondere en afwijkende ontwerpen, ook de groene gedachte krijgt hier bij elk project weer alle aandacht. Speciaal voor het Britse bedrijf ontwikkelde ontwerper Geoffrey Packer deze MindStep. Een model met treden en balustrade gemaakt van bamboe.

Gezichtsbedrog Wie goed naar de MindStep kijkt, krijgt het idee dat hier sprake is van gezichtsbedrog.

Wat is nu eigenlijk de ware vorm van deze trap? Het vooraanzicht laat een normale structuur zien. Vanuit andere zijdes is echter een beeld te zien dat een meer asymme-

72

trische vorm toont. Ontwerpers gaan graag over grenzen heen om vernieuwend te zijn.

Geldt dat ook voor deze vorm? “Deze trap is esthetisch inderdaad opvallend, maar past toch perfect bij de rest van het gebouw,” zo begint de ontwerper zijn uitleg. “De herhalende vorm zorgt voor een spannend aanzicht. De treden veranderen geleidelijk van groot naar klein en vervolgens weer terug naar groot. Dit geeft deze trap een verbazingwekkende vorm en zorgt voor de opvallende structuur.”

Bamboe De MindStep is verwerkt in een ecovriendelijk gebouw. Om die reden koos EeStairs bij de productie van deze trap voor bamboe als belangrijkste materiaal. Daardoor voldoet deze trap aan de duurzaamheidseisen van

de opdrachtgever. Tevens is Bamboe een sterk product dat slijtvast is en na lamineren bijna dezelfde kracht heeft als staal.

In tegenstelling tot regulier hardhout groeit Bamboe weer snel, waardoor de voorraad dus goed op peil te houden is. Daarmee kan goed aan de toenemende vraag naar duurzame houten trappen en balustrades voldaan worden. Cornelis van Vlastuin, creative director bij EeStairs, juicht het gebruik van Bamboe toe. “Helaas merk ik dat duurzaamheid slechts een issue is als het niet te veel geld kost. Geld blijft toch de doorslaggevende factor bij het maken van keuzes.

Gelukkig heeft deze Britse organisatie het juiste voorbeeld gegeven. Wij merken wel dat ook steeds meer Nederlandse bedrijven en architecten voor dit materiaal kiezen. Dat is een bewuste keuze voor de toekomst.” ❚

duurzaam

Foto's Oliver Perrott

73

Concept store creëert ultieme beleving Een auto zo uniek als de Opel ADAM verdient zijn eigen ‘one-of-a-kind space’, vond Opel Nederland. Om haar nieuwste model te introduceren, opende de autofabrikant een bijzondere concept store in hartje Amsterdam. Net als de auto, kan de winkel vele gedaantes aannemen. “Een culturele kameleon die perfect uitdrukt waar de ADAM voor staat,” aldus Opels reclamebureau JWT Rotterdam.

I

n een pand aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262 is sinds 12 januari de Opel ADAM Store gevestigd. Hier wordt het nieuwste model van Opel, een ‘chic stoere, compacte stadsauto en personalisatiekampioen’, tot 1 april in al haar glorie getoond. Op de benedenverdieping is de auto te bewonderen, boven is onder meer een koffiebar, een unieke tijdschriftenverzameling en een fotobooth waar klanten zich kunnen laten vastleggen in ADAM-stijl. De totale oppervlakte van het pand bedraagt 120 m². “Niet heel groot, maar toereikend voor wat we willen bereiken, namelijk de auto op een bijzondere manier introduceren vóórdat hij in maart bij de dealer staat,” vertelt Jeroen Maas van Opel Nederland.

Het idee kwam uit de koker van reclamebureau JWT Rotterdam.

74

Het winkelinterieur is eindeloos te configureren, net als de ADAM. Framework Architecten ontwierp en realiseerde het volledige winkelinterieur. “Het is een custom made, modulair interieur, gemaakt uit meubelplaat en alcantara. Het bestaat uit modulaire blokken, kubussen, die zijn geplaatst op een grid van 600 x 600 mm. Hierdoor zijn alle vloer-, wand- en plafonddelen uitwisselbaar en dus eindeloos configureerbaar. Het gebruik van autolak en alcantara refereert aan het sportieve karakter van de ADAM.” De winkel zal gedurende de openingsperiode een aantal keer van ‘mood’ veranderen. “De Opel ADAM is er in drie stijlen, JAM, GLAM en SLAM. Nu is het de SLAM maand en heeft de store een stoer en spor-

tief karakter. De tijdschriftenwand, events en het interieur zijn aangepast aan deze stijl,” licht Maas toe.

Opvallende eyecatcher in de store is de wand met ADAM boxes, die de ontelbare personalisatiemogelijkheden van Opels jongste telg visualiseren. Instore communicatie vindt verder plaats door middel van narrow casting schermen en Imacs. Bezoekers kunnen via interactieve touchscreens zelf hun eigen ADAM samenstellen. ‘Outstore’ is er ook de mogelijkheid om een proefrit te maken, aldus Maas. “Vertrek is naast de store, met eventueel een lunch eraan gekoppeld.” In de avonduren kunnen dealers exclusief gebruik maken van de store om met klanten de ADAM te komen bekijken en beleven. ❚

75

Touch en feel ervaring maakt shoppen aantrekkelijk

Een uniforme, herkenbare stijl voor een goed gevoel De moderne consument wordt vaak in de watten gelegd. Zeker de groep die zoekt naar nieuwe trends, bij voorkeur gepresenteerd in een modern en fris interieur. Steeds vaker kiezen winkels voor een nieuw interieur met een frisse uitstraling die aansluit bij een collectie of tijd van het jaar. Een aanpak die shoppen nog aantrekkelijker maakt.

E

en goed voorbeeld van deze aanpak is de Swatch Store. Wereldwijd hebben alle winkels van dit merk een uniform concept. Ons land kent drie van dergelijke stores. Deze zijn te vinden in Rotterdam, Utrecht en op Schiphol. De winkel vlakbij Centraal Station Utrecht is medio 2012 nog omgetoverd naar een nieuwe, frisse stijl. Tevens staat een verbouwing voor Amsterdam in de planning. Vier tot zes keer per jaar ondergaan deze winkels een complete metamorfose. Zo is het nieuwste concept gebaseerd op de Spring Summer Collectie.

76

komen de bekende kleurrijke designs uitstekend tot hun recht. Tevens biedt dit concept een unieke touch & feel ervaring. In de Swatch Store staan de horloges niet in vitrines, maar zijn deze direct aan te raken.

Het Store concept waar deze keten mee werkt draagt de naam Icedunes. Niet alleen in Nederland is deze stijl te zien, maar alle Swatchwinkels over de hele wereld gebruiken deze stijl. Voor het interieur maakt Swatch gebruik van aluminium frames waarin levensgrote visuals zijn verwerkt.

Deze keer is bijvoorbeeld een grote foto van één van de Swatch horloges te zien.

Dankzij deze aanpak is het mogelijk om binnen enkele uren de complete uitstraling te veranderen. Slechts het plaatsen van enkele nieuwe doeken is daarvoor voldoende.

Geheel volgens het Icedunes concept worden de horloges gepresenteerd op witte vrijstaande meubels en wandpanelen. Hierdoor

Alle recente collecties zijn in deze winkels verkrijgbaar. Swatch wil namelijk alle leeftijdscategorieën aan zich binden. Zo is voor de jongste doelgroep de Flik Flak collectie op de markt gebracht. Verder vinden we binnen deze winkels de kleurrijke New Gent en Chrono Plastic Collectie voor trendy jonge mensen. De consument die meer van een klassieke stijl houdt, heeft voldoende keuze bij de Irony en Skin collectie De reden om voor deze aanpak te kiezen is er volgens Swatch om zo alle winkels hetzelfde gevoel te geven. De consument herkent direct de kenmerkende stijl. Of het nu om de Swatch Store in een klein monumentaal pand in Utrecht gaat of om de grote winkel in Rotterdam; het is een herkenbaar concept dat wereldwijd wordt gebruikt. De ontwikkeling was in handen van het eigen Retail Design Team van Swatch zelf. ❚

77

Producten & kennis over retailen voor nu en in de toekomst 27 & 28 maart • Expo Houten Bezoek de website voor het programma en de deelnemers

Gratis bezoek!

Schrijf u nu in voor een kosteloos bezoek aan zowel de beurs als het seminarprogramma.

Bezoekersregistratie via www.retaileventnederland.nl

Winkelinrichting | Winkelautomatisering | Betaaloplossingen | Logistiek Beveiliging | Shopper Marketing | Display | POS | Cross Channel Solutions Kennispartners o.a.:

www.retaileventnederland.nl

instore-online.nl Het meest complete overzicht van leveranciers online Staat u als leverancier nog niet op www.instore-online.nl?

Neem dan contact op met Peter Lamerigts: T +31 (0)495 450095, E p.lamerigts@louwersuitgevers.nl

‘Wie doet wat’ zijn servicepagina’s met een overzicht van de meest gerenommeerde bedrijven per rubriek.

U kunt deelnemen met een naamsvermelding. Indien gewenst kunt u uw bedrijfslogo toevoegen.

Hier vindt u gerenommeerde toeleveranciers aan de Retail

Vanaf € 295,- per jaar weet uw doelgroep wat u doet!

Bel of mail Rick Colin voor alle informatie over een vermelding in Instore: T +31 (0)495 450095 E r.colin@louwersuitgevers.nl

Wat doet u eigenlijk? Voor â‚Ź 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

wie doet wat

wdw

80

wdw

Wat doet u eigenlijk? Voor â‚Ź 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

wie doet wat

81

Wat doet u eigenlijk? Voor â‚Ź 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

wie doet wat

wdw

82

wdw

Wat doet u eigenlijk? Voor â‚Ź 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

wie doet wat

83

Wat doet u eigenlijk? Voor â‚Ź 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

wie doet wat

wdw

84

wdw

Wat doet u eigenlijk? Voor â‚Ź 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

wie doet wat

85

Wat doet u eigenlijk? Voor â‚Ź 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

wie doet wat

wdw

86

Feel the Magic Van Straaten is het toonaangevende productiebedrijf voor innovatieve visuele communicatie. Bij ons vindt u alles voor large en special print projects onder ĂŠĂŠn dak: van conceptontwikkeling en sublieme prints tot vakkundige afwerking en montage op locatie. Ontdek zelf waarom professionals voor Van Straaten kiezen.

www.VanStraaten.cOm