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NUMÉRO 119 - 1ER DÉCEMBRE 2017

actualités -et gratuit. Guadeloupe réglementation Disponible sur abonnement tous les 1 et 15 de chaque mois. ers

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édito Brigandage numérique

Publication : Lempickom sarl Rédactrice en chef : Hélène Manceron Administration : Hervé Borruel Secrétaire de rédaction : Laurent Thelliez Conception maquette : Stanislas Marçais Crédit photo (sauf mention) : LNM Contact : 100pour100news@sfr.fr

Alors que le conflit entre plates-formes disruptives, chauffeurs VTC précarisés et taxis réglementés menace le secteur d’une nouvelle crise, le piratage des données de l’application Uber fait scandale. « Rien de cela n'aurait dû arriver, et je ne trouverai aucune excuse. » En avouant, le 21 novembre dernier, le piratage massif des données détenues par Uber – 57 millions d’utilisateurs à travers le monde –, Dara Khosrowshahi, son nouveau patron, a juste oublié d’ajouter qu’il avait jusque-là tout fait pour le dissimuler. Victime d’une attaque de cybercriminels en 2016, Uber a préféré étouffer l’affaire pendant un an en payant une rançon de 100 000 dollars pour obtenir le silence de ses auteurs. Aujourd’hui, la multinationale tente de convaincre les consommateurs en assurant qu’aucune coordonnée bancaire n’a été piratée, un argument peu probable de l’avis des experts en cybersécurité que confirment sur les réseaux sociaux de nombreuses victimes. Les témoignages révèlent des courses prélevées dans de multiples pays pour des montants exorbitants qui restent à la charge des abonnés. Dans l’attente du règlement européen sur la protection des données prévu pour mai 2018 qui obligera les entreprises qui gèrent des données à caractère personnel rattachées à des citoyens de l’Union européenne de communiquer leurs failles de sécurité sous 72 heures sous peine d’une sanction pécuniaire pouvant atteindre 4 % de leur chiffre d’affaires annuel, les « CNIL » européennes se sont réunies. Les autorités de protection des données néerlandaises, italiennes, espagnoles, françaises, allemandes, britanniques et belges ont décidé de coordonner leur travail d’enquête. Mais alors que débute leur investigation, la multinationale a déclaré n’avoir aucune information sur le nombre d’utilisateurs concernés en Europe. De son côté, Airbnb, la célèbre plate-forme de location d’appartements, soumise à de nouvelle obligations fiscales, propose une carte de crédit rechargeable, émise depuis Gibraltar et permettant d’échapper au fisc ! La piraterie serait-elle désormais accessible à tous grâce au numérique ? Hélène Manceron

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NUMÉRO 119 /// 1ER DÉCEMBRE 2017

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Directrice de Publication : Hélène Manceron

actu

Taxis/VTC : Ministère sous pression A lors que la période transitoire pour l’application de la loi Grandguillaume touche à sa fin, applis et Loti jouent leur va-tout pour imposer leurs revendications. Malgré les interventions de la ministre des Transports, le secteur du transport public particulier de personnes est à nouveau au bord de l’explosion. Face au racolage des transporteurs illégaux, les taxis se mobilisent et menacent de se révolter si le gouvernement ne tient pas ses engagements.

>>> suite de l’article page 4

Le dévoiement de la réglementation dite Loti a permis aux plates-formes disruptives de développer leurs flottes sans professionnaliser leurs chauffeurs.

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Taxis de Guadeloupe : Tous sur le pont !

un réseau renforcé pour une meilleure expérience client D les flottes G7 et Taxis Bleus epuis le 26 septembre dernier,

ont pris la décision de fusionner leurs talents. Dans un contexte d'évolution permanente des besoins de mobilité des Franciliens, la marque entend réaffirmer sa

Après leur démonstration de force du 9 octobre dernier, les 450 taxis de l’île restent mobilisés.

M la métropole, les difficultés que rencontrent les taxis l'info de Guadeloupe concernent l’ensemble de la profession. En ême si la scène se déroule à plus de 6000 kilomètres de

installant provisoirement une zone d'attente pour les VTC et les transporteurs occasionnels dans l'enceinte même du port de Pointe-à-Pitre, les autorités semblent vouloir s’affranchir de la réglementation du T3P. Les chauffeurs guadeloupéens répliquent en justice.

position de leader du service de taxis grâce à une offre premium renforcée sous une seule et même marque unifiée. >>> suite de l’article page 6

taxis !

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100% NEWS numéro 119 /// 1er décembre 2017

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actu

Taxis/VTC : Ministère sous pression

nalisation de leurs chauffeurs affiliés, en passant sous silence les conditions de travail qu’elles leur imposent. De fait, le 24 novembre dernier, à Paris, des chauffeurs de VTC n’ont pas hésité à dénoncer la précarité de leur activité et revendiquer l’obtention d’un tarif minimum réglementé ainsi que l’accès à des stations sur la voie publique et aux voies de bus. Calendrier de l’avent « Si les VTC bénéficient d’un tarif réglementé, cela les assimilerait à notre métier ce qui spolierait les taxis qui ont investi dans la profession. Nous n’hésiterons pas à exiger notre indemnisation », prévient Didier Hogrel, président de la Fédération nationale du taxi. « Malgré le discours tenu, il n’y a pas de volonté politique de pacifier le secteur. À nouveau, un taxi a été hospitalisé suite à une l’altercation avec un des racoleurs qui sévissent aux aéroports. » Alors qu’est programmée une manifestation de chauffeurs de VTC le 22 décembre prochain, la ministre des Transports a convié les acteurs du secteur à se réunir le 8 décembre et déclaré dans les médias son souhait de développer Malgré les polémiques des plates-formes disruptives et les revendila responsabilité des plates-formes et de contrôler le cations des chauffeurs de VTC, les taxis restent loyaux et misent sur temps de travail des transporteurs dont les abus mulla reconquête de leur clientèle. tiplient les accidents sur la voie publique. Quant à l’administration fiscale, usant de ses nouvelles prérogatives réglementaires, elle a semble-t-il engagé une ris à partie pour accorder un report de cette année est également une vague de contrôles… sur les activités taxis et VTC ! de la période transitoire pour l’ap- avancée importante pour trouver Nagerait-on en pleine schizophrénie ? HM plication de la loi Grandguillaume, un équilibre entre les professions le gouvernement multiplie les déclarations en précisant bien ce qui relève du afin que le secteur du T3P, transport public transport collectif et du transport particulier de personnes, ne s’enflamme à individuel. La situation va être nouveau. Subissant le lobbying des plates- ainsi clarifiée. […] Afin de tenir formes VTCistes, de leurs conducteurs dits compte des délais, des mesures Loti, face à la mobilisation des chauffeurs adaptées sont prises pour que la de VTC et à des taxis au bord de la révolte, date du 29 décembre ne soit pas un Élisabeth Borne, ministre des Transports, couperet pour ceux qui remplissent a invité l’ensemble des acteurs à se réunir les conditions réglementaires. Les chauffeurs devront toutefois avoir prochainement. engagé les mesures nécessaires d’ici Éteindre l’incendie Le 16 novembre dernier, histoire de calmer la fin de l’année. » le jeu, Élisabeth Borne, a réaffirmé l’appli- Cheval de Troie Syndicat des Artisans Taxi de l'Essonne cation de la loi Grandguillaume, l’intensifi- Réclamant la prolongation de la cation des contrôles pour garantir le respect période transitoire, les platesdes règles ainsi que l’accompagnement dans formes disruptives, FFTPR en leur reconversion professionnelle ou la for- tête, accusent les pouvoirs publics de mettre « des mation VTC les chauffeurs Loti « qui ne seront pas deve- Malgré le lobbying des applis et obstacles » à l’emSiège social : nus VTC dans le cadre de la les manifestations de chauffeurs ploi dans le secteur. 85 bis, route de Grigny dénoncent transition Grandguillaume ». VTC, le gouvernement a réaffirmé Elles 91130 Ris-Orangis À l’Assemblée nationale, le l'application de la loi permettant une l’examen mis en ministre de la Transition concurrence loyale du secteur. place par la nouT. 06 09 87 29 18 velle réglementaécologique et solidaire, Nicolas Hulot, a souligné que « la fin du régime tion et refusent de s’engager dans Loti dans les zones urbaines au 29 décembre la formation et la profession-

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Taxis de Guadeloupe : Tous sur le pont ! lle a beau s’appliquer à l’en- zone de prise en charge pour les taxis au port de Pointe-à-Pitre, la préfecvelle réglementation du T3P, ture entérine un dispositif transitoire transport public particulier de jusqu’au 15 novembre prévoyant « l’amépersonnes, semble connaître des nagement par le grand port maritime difficultés en Guadeloupe. La de Guadeloupe (GPMG) d’une aire de création « provisoire » d’une zone stationnement dédiée aux véhicules de transport avec chauffeur d'attente pour VTC Les taxis de Guadeloupe sont (VTC) et transports occaet transporteurs mobilisés avec le souci de protéger sionnels, dans l’attente de occasionnels au port la saison des croisiéristes. la constitution de leurs de Pointe-à-Pitre fait fi de la réglementation. Face à une commandes » ainsi que la mise en place situation qui pourrait constituer d’un « dispatching » de la clientèle entre un précédent, les taxis de Gua- les T3P. Ces mesures neutralisent tout deloupe sont mobilisés afin de bénéfice client d’une concurrence en faire entendre raison aux autorités termes de tarifs et de qualité de service organisatrices et protéger la réus- entre transporteurs et n’intègrent pas les dispositions de réservation préasite de la saison. lable tant au niveau des informations à Saison sous haute tension Avec 580 000 touristes accueil- fournir par le transporteur que du délai lis en 2016, la Guadeloupe est d’attente maximum autorisé par la régleune destination dont le potentiel mentation T3P. n’est plus à démontrer. Après la Feu vert aux pirates dévastation de Saint-Martin par La période transitoire achevée, l’arrêté l’ouragan Irma, ce sont près de 50 permettant la zone unique de prise en navires supplémentaires – 100 000 charge des taxis est toujours en attente croisiéristes – qui sont attendus et le dispositif toujours en vigueur ! « En mais n’en déplaise à ces chiffres dépit de nos nombreuses oppositions, ce prometteurs, la saison 2017-2018 système illégal perdure. Il permet aux a commencé dans un contexte VTC comme aux Loti d’accéder, d'atparticulièrement tendu. Malgré tendre, de charger la clientèle sans réserleur proposition de créer une zone vation préalable ! » dénonce Jocelyn unique de prise en charge sur Bourgarel, porte-parole de l’intersynl’ensemble de l’île et les conces- dicale taxi qui bénéficie du soutien de sions qui en découlent, les taxis l’Union Nationale des Taxis, de la Fédération Nationale Du Taxi guadeloupéens se Le Grand Port Maritime de et de l’Assemblée Permaretrouvent dans Guadeloupe se voit impliqué pour nente des Chambres de l’impasse. En dépit complicité d'exercice illégal. Métiers et de l’Artisanat. d’une réglementation explicite sur le rôle de chacun « C'est la raison pour laquelle nous avons –taxis, VTC et transporteurs dits déposé une plainte auprès du tribunal de Loti –, la préfecture et les autori- grande instance de Pointe-à-Pitre pour tés portuaires ont organisé une complicité d'exercice illégal de taxi contre desserte qualifiée de « transitoire » le Grand Port Maritime de Guadeloupe », et qui prévoit une zone d’attente poursuit-il. « Outre le préjudice financier pour chacun des transporteurs ! important que subissent les taxiteurs, Après leur démonstration de force les tensions avec les autres professions se du 9 octobre dernier, les 450 taxis font croissantes, nous faisant craindre de l’île (dont 85 à Pointe-à-Pitre) pour le bon déroulement de la saison se refusent aujourd’hui d'enga- touristique. » Aux abords extérieurs ger des actions pouvant compro- du terminal de croisière, de nombreux transporteurs clandestins racolent les mettre la saison. passagers, ternissant l'image de la desFausse route transitoire ? En annonçant le 14 octobre der- tination et laissant craindre le pire aux nier la création prochaine de la touristes. À suivre. HM 100pour100news.com

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E semble du territoire, la nou-

Malgré leur proposition de zone unique de prise en charge sur l’ensemble de l’île, les taxis guadeloupéens se retrouvent dans l’impasse.

solidarité Vendredi 8 décembre 2017 JOURNÉE NATIONALE de

À mobilisés sur les réseaux sociaux, cette journée de

l’initiative de taxis des départements de métropole

soutien et de solidarité sera organisée au profit des taxis de Saint-Martin aux Antilles le 8 décembre prochain. De leur propre chef, tous les taxis de l’Hexagone pourront participer à cette opération. S’engageant à reverser les pourboires offerts pendant cette journée, les volontaires distribueront un tract explicatif afin de présenter l’initiative à leur clientèle. Soutenue par Les Taxis du Cœur, cette opération donnera aux taxis l’occasion de manifester leur capacité à se mobiliser face à des situations exceptionnelles. Télécharger le Tract-Clients Contacter C. Vautenin /// P. + 33 (0)6 17 81 80 21


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G7 & Taxis Bleus : un réseau renforcé pour une meilleure expérience client

C’

Société SNGT SA – RCS Nanterre B 324 379 866.

est officiel depuis le 26 septembre d’augmenter les parts de marché par une organisation dernier, les flottes G7 et Taxis Bleus plus efficace des services commerciaux, d’optimiser la ont pris la décision de fusionner visibilité publicitaire, de développer la réactivité d’apleurs talents. « Allier les forces de G7 et de proche sur les courses distribuées et de partager les innovations. C’est la perspective de la Taxis Bleus est aujourd'hui « Le rapprochement des deux force de frappe d’un réseau de plus de devenu une évidence pour que réseaux vise à conserver un 9000 taxis parisiens avec une qualité chacun soit gagnant », a explimaximum de chauffeurs, dès lors de service inégalée ! » « En interne, qué Nicolas Rousselet lors de qu’ils souscrivent aux engagements l’annonce du rapprochement. nous avons dimensionné nos services Qualité qui préservent la meilleure Dans un contexte d'évolution pour accueillir au mieux cette phase expérience client » permanente des besoins de d’intégration. Les collaborateurs Taxis mobilité des Franciliens, le Groupe Rousse- Bleus sont accueillis au sein des équipes G7. Le translet entend réaffirmer sa position de leader fert des clients et celui des chauffeurs volontaires s’hardu service de taxis grâce à une offre pre- moniseront de façon progressive et concertée afin de mium renforcée sous une seule et même ne pas créer de déséquilibre ni d’un côté, ni de l’autre. marque unifiée : G7. Le rapprochement des deux réseaux vise à conserver Réunir les savoir-faire un maximum de chauffeurs, dès lors qu’ils souscrivent « Dans un contexte de concurrence exacer- aux engagements Qualité qui préservent la meilleure bée, l’union fait la force », explique Yann expérience client », souligne Laurent Guiral, DirecBrillat-Savarin, Directeur des Opérations teur du Réseau G7. G7. « Ce projet de rapprochement vise à Valeurs convergentes partager les atouts de G7 et de Taxis Bleus « Notre objectif est de proposer un plan de carrière dans un réseau consolidé. Pour les chauf- à l’ensemble des chauffeurs de taxi qui souhaitent feurs des c’xe300 st mml’a• ssurance pour la qualité», poursuit Laurent Guiral. Affiche 4 x 3 : 4000 deux x 3000 mm réseaux, • Exe au 1/10 : 400 Visuel : Chauffeur • s'engager REMISE 14/SEPT/2017 ILG • EXE

Nos chauffeurs font le plein d’étoiles. Note moyenne des chauffeurs G7* :

Plus d'infos :

*4,6/5. Moyenne des notes chauffeurs laissées par les clients sur l’application G7 Taxi de Janvier à Juillet 2017.

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« Nous sommes particulièrement attentifs à l’accompagnement par nos équipes des chauffeurs de Taxis Bleus dans la découverte du réseau G7. Chacun d’entre eux participera à une journée de formation aux engagements de qualité et aux outils G7. Des instances mixtes, réunissant des chauffeurs représentants des deux flottes, seront mises en place pour suivre le bon déroulement de la phase de transition qui s’étalera sur plusieurs mois. Depuis plus d’un an, le réseau des Taxis Bleus a impulsé une montée en gamme qui converge avec la stratégie de prémiumisation G7. Les chauffeurs volontaires pourront ainsi poursuivre cette dynamique au sein d’un réseau renforcé», complète Yann Ricordel, ancien Directeur Général des Taxis Bleus aujourd'hui Directeur du Développement et de l'Innovation G7. L'union a été annoncée il y a quelques semaines et de nombreux chauffeurs se sont déjà présentés pour intégrer la marque. Dans les locaux G7, leur accueil se déroule dans une effervescence conviviale.

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