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Resolución de Problemas Aladdin Connect®
Los Indicadores LEDS y Solución de Problemas
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Dependiendo del modelo Genie, este conjunto de teclas Wi-Fi y sus LED (#1 y #2) se pueden encontrar en el exterior o debajo de la cubierta de bombilla o debajo de la cubierta de programación.
Indicadores LED cerca de las teclas Wi-Fi del abridor: Azul (#1 arriba) y Gris (#2 arriba) - Descifrado LED #1
Rojo sólido
Azul sólido
Verde sólido
Verde Parpadeante
Mensaje "Timed Out" en la app o Una falla. No Avanza de LED azul a LED verde
Descripción
No configurado/No emparejado.
Estado o Solución
Realice la configuración siguiendo los pasos de la app. Conectándose a Wi-Fi. (ocurre durante la configuración) Intentando conectarse a la red Wi-Fi. (un estado de configuración normal)
Conectado al internet mediante el router al servicio en la nube. (operación normal). Emparejado. No se requiere acción.
La señal de Wi-Fi al router es buena, pero el dispositivo no se comunica con la nube – no puede pasar el router o el dispositivo no puede establecer un enlace de comunicación seguro con la nube. Verifique la conexión a Internet en el router. Realice una actualización OTA. (véase #3 abajo)
a. Indica que se ingresó una contraseña incorrecta para el router de red. -ob. El enrutador no tiene una señal lo suficientemente fuerte en el garaje para pasar el mensaje de conexión a la nube -oc. El smartphone está conectado a la red gdocntrl, algunos teléfonos descubren que no pueden acceder a Internet a través de la red gdocntrl y vuelven a los datos móviles automáticamente. a. Siga las instrucciones dentro de la aplicación según los indicadores LED b. Mueva el router para obtener una señal Wi-Fi más fuerte o instale un extensor de Wi-Fi. c. El cliente puede apagar el servicio celular en su smartphone.
Azul Parpadeante Funciona en modo de punto de acceso de configuración (AP) y está listo para la configuración o está realizando una OTA. Espere 2 minutos para que finalice la actualización. LED deja de parpadear.
Otras opciones de solución de problemas
1. Reinicializar el dispositivo Wi-Fi – Mantenga presionada la tecla azul (#1 en la foto) hasta que suene dos pitidos. Los
LEDs comienzan a parpadear y cambian de color. A continuación mantenga presionada la tecla gris (#2) hasta que suene 2 pitidos. Durante estos pasos, los LEDs sigun parpadeando y cambiando de color. Aviso: El dispositivo (el número de serie) debe eliminarse en la app Alddin Connect® y reinstalarlo como una instalación nueva. 2. Los clientes que utilizan un firewall en su router pueden abrir puertos limitados para nuestro dispositivo. El DCM utiliza dos puertos IP, 123 y 443, para el acceso del controlador de abridor a los servidores. 3. Actualización manual por aire (OTA) - La unidad se actualiza automáticamente, pero se puede hacer manualmente para activar una actualización (OTA) asegurando de que la unidad tenga el último firmware Wi-Fi. El LED #1 debe estar verde or parpadeando en verde. Mantenga presionada la tecla gris MFI(#2) hasta que suene 2 pitidos. Una actualización (OTA) tardará 2 a 5 minutos. Se cumpleta cuando los LEDS dejan de parpadear.
