DolceVita Hotel Lindenhof Zeitung "Suite"

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DIE LINDENHOF HOTELZEITU NG

1. AUSGABE

SUITE

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FRÜH

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JA H 2015 R

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DER KÜCHEN-PASS

DER KÜNSTLER

DER SELBSTVERSUCH

DER WANDERSMANN

Ein Abend hinter den Kulissen eines Vier-Sterne-S-Hotels

Ein Star am Herd, der kein Starkoch sein will

Ein Mann will schöner werden – in der Kosmetikabteilung

Ein Bergbauernsohn macht Karriere im Lindenhof

Entscheidende ist. „Du bekommst keine zweite Chance“, erklärt er seinem Team.

NACH DEM TRAININGSLAGER IST DAS ZIEL KLAR

„WIR BLEIBEN IN DER CHAMPIONS LEAGUE…“ Wie sich das Lindenhof-Team auf die Saison vorbereitet hat – und warum der Hotelchef sagt: „Die Mitarbeiter sorgen für’s Dolce Vita“

Joachim Nischler ist ein Perfektionist. Das spüren seine Mitarbeiter vor allem in den Wochen vor der Saisoneröffnung. Da leitet er Schulungen, lädt Tourismusexperten ein, und da holt er sich auch schon mal die Experten von Life Kinetik ins Haus, die viele Spitzensportler wegen der mentalen Stärke zu Rate ziehen. Der deutsche Skistar Felix Neureuther zum Beispiel schwört darauf. In Naturns haben die Herren vor Zimmermädchen, Rezeptionisten, Köchen, Hausmeister und ServicePersonal in spielerischer Form erklärt, wie das Gedächtnis am effektivsten arbeitet. „Solche Themen sind auch für einen spannend, der schon 15 Jahre im Job ist“, sagt der ServiceLeiter Helmut Stieger. Nischler will seine 55 Mitarbeiter („Mein wichtigstes Kapital“) nicht nur fachbezogen weiter bilden. „Sie sollen bei uns auch Dinge lernen, die sie als Mensch weiter bringen“, sagt der Hotelchef, der alles versucht, um zufriedene Angestellte zu haben: Da ist das Teamhaus mit 25 großen Zimmern plus Balkon, da gibt es Vergünstigungen bei Einkäufen, und da darf jeder mit Begleitung auch die Gourmetküche oder das Frühstücksbuffet im Hotel genießen. „Auch ein Zimmermädchen sollte wissen, wie es bei uns beim Abendmenü zugeht“, sagt die für die Etage zuständige Geschäftsführerin Lorella Lorenza Longhitano, und ihr Partner Joachim Nischler sagt: „Wenn ich mich entscheiden muss, investiere ich lieber in die Mitarbeiter als ins Hotel. Sie tragen eindeutig zum Dolce Vita unserer Gäste bei.“

„Es wird Zeit, dass es wieder los geht“, sagt der Hotelchef Joachim Nischler – und auch seine 55 Mitarbeiter freuen sich auf den Startschuss am 15. März. In diesen Wochen haben sie Handbücher auswendig gelernt, Rollenspiele geübt, die Philosophie des Hauses in Fortbildungskursen verinnerlicht und dem Lindenhof den letzten Schliff gegeben. Das Team will dem Gast 2015 noch mehr bieten als im vergangenen Jahr. Und 2014 gab es schon als Lohn den HolidayCheck-Award für Wellness. Michaela Toll und Attila Tamas lassen sich das Hotel zeigen. „Unser Blütenwhirlpool ist neu. Hier haben wir jetzt 35 Grad, und Sie können immer und überall darin sitzen“, sagt Martin Gapp. Er spricht deutlich und sieht seiner Kollegin Michaela und dem Kollegen Attila dabei in die Augen. „Und welche Tem-

peratur hat das Schwimmbecken im Freien?“, fragt Attila süffisant lächelnd und wohl in der Hoffnung, seinen Gegenüber aus dem Konzept zu bringen. „28 Grad – und von morgens sieben bis abends um acht können Sie schwimmen“, antwortet Martin, der die Zwei an die Bar begleitet – zum Begrüßungsdrink.

Für sie haben Lorella und Joachim Handbücher geschrieben, die jährlich aktualisiert werden. Rezeption, Küche, Service, Beauty, Etage, Technik – alle bekommen spezifische Verhaltensregeln. Abteilungen werden einzeln und zusammen geschult – und jeder muss sich an die 13 Regeln halten, die darin gipfeln, dass „ihr euch bitte um Gäste kümmert, wenn ihr seht, sie machen kein glückliches Gesicht“. Selbst für einen alten Hasen wie Alex Panin, seit elf Jahren Chef de Rang, ist diese Vorbereitungszeit die entscheidende im Jahr. „Hier wird die Richtung vorgegeben, und jeder weiß, was wichtig ist. Und wichtig ist: bei uns gibt es keine Einzelspieler, sondern nur ein Team.

Es ist ein Rollenspiel von vielen, das zur Zeit im Hotel Lindenhof in Naturns geübt wird. Michaela und Attila aus dem Serviceteam waren die Gäste, die gerade eingetroffen sind, Martin von der Rezeption hat die Begrüßung übernommen. „Unsere Mitarbeiter sind die Botschafter des Hauses. Da muss jedes Wort und jeder Handgriff stimmen“, sagt der Hotelchef Joachim Nischler vor allem deshalb, weil auch in der Hotellerie der erste Eindruck der

Das Team wartet jetzt nur noch auf die Gäste. Die notwendigen Verschönerungsarbeiten sind abgeschlossen, die alten Mitarbeiter sind motiviert, die Neuen integriert – und die Zimmer bezugsfertig. „Es wird Zeit, dass es los geht“, sagt Joachim Nischler – und Helmut Stieger spricht nach dem Trainingslager für alle Kolleginnen und Kollegen. „Unser Saisonziel ist klar: wir wollen die Besten sein – und in der Champions League arbeiten!“

DAS SPORTPROGRAMM

FIT FITTER LINDENHOF 1 DIE BELLICON-WOCHE: Das Lindenhof-Team startet mit viel Schwung – und Schwung ist auch das Thema der Eröffnungswoche! Kennen Sie Bellicon? Bellicon ist ein sanftes Training – auf einem speziellen BelliconTrampolin. Manuel Eckardt, Geschäftsführer von pur-life.de, trainiert vom 15. bis 21. März mit den Gästen und gibt Tipps und Tricks für ein effektives Workout auf dem Trampolin.

2 DIE TRAIL-WEEK: Früher als anderswo können Sie als Lindenhof-Gäste die Trails mit Ihrem Mountainbike und mit absoluten Experten unsicher machen: „Ötzi Bike Cross Country Trail-Week“ findet vom 11. April bis 19. April statt. Die Guides der Ötzi Bike Academy und der Ex-Nationaltrainer der Schweizer Biker, Urs Graf, begleiten Sie auf den Touren durch die Südtiroler Berge.

3 DIE RENNRADWOCHE: Das Highlight für alle Rennradfahrer: die „Limited Edition“ mit Jan Ullrich. Der deutsche Tour de France-Sieger kommt vom 11. Juli bis 18. Juli in den Lindenhof - und Hotelchef Joachim Nischler bietet einer limitierten Teilnehmerzahl eine Rennradwoche mit seinem Freund Jan Ullrich an. Keine Sorge: auch mit 41 ist der Mann noch topfit.

Die Lindenhof-Rezeption erreichen Sie bis zum 14. März von Montag bis Samstag von acht Uhr bis 20 Uhr, von 15. März an sind wir täglich von sieben bis 22 Uhr für Sie erreichbar. Telefon: 0039 0473 666242 oder unter info@lindenhof.it


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