¿Quiénes somos? IRH Capital Humano entendiendo y atendiendo las necesidades de sus clientes actuales y potenciales, incorpora dentro de su oferta de servicios el área de Seguridad y Control. La necesidad actual de contar con personal cali cado que pueda atender y controlar las actividades relacionadas al acceso, estancia y salida de personas, equipos y unidades, es parte de la visión de calidad de nuestros clientes.
Ante este nuevo reto de servicio es creada el área de Seguridad y Control, con el rme propósito de garantizar la cobertura de sus necesidades de operación de protocolos con un enfoque de servicio excelente. Diseñada bajo procedimientos operativos y de servicio y supervisada bajo el sistema de competencias de personal cali cado, el área de Seguridad y Control ofrece ser la diferencia en la forma de gestionar esta área crítica de las empresas.
Misión Garantizar un servicio de control y protección de personal e instalaciones, superior a las expectativas del cliente, a través de:
Gestión adecuada del personal. El cumplimiento de los protocolos de operación. El enfoque de excelencia en el servicio.
De niciones Control y protección
Seguimiento a protocolos de operación, rmeza y decisión en la toma de decisiones en bene cio del cliente.
Superior a las expectativas Servicio cálido, invitación a seguir los procedimientos de seguridad, rme pero amable.
Gestión adecuada del personal Cali cado, capacitado, evaluado y recompensado.
Protocolos de operación Procedimientos a ejecutar de forma práctica, integral y sistemática.
Excelencia en el servicio Ser diferentes, imitables, referencia de servicio.
Valores Honradez:
Es la cualidad que nos hace proceder con rectitud e integridad.
Respeto:
Es la consideración especial hacia las personas en razón de reconocer sus cualidades, méritos, situación o valor particulares.
Responsabilidad:
Es el deber de asumir las consecuencias de los actos que uno ejecuta sin que nadie obligue.
Valentía:
Es la cualidad que nos permite enfrentar con decisión y sin dudar todos los actos de nuestra vida.
Oferta de Servicio 1. Diagnóstico inicial del nivel de seguridad y servicio con el que cuenta la empresa.
2. Propuesta de mejora del nivel de seguridad y servicio derivado del diagnóstico inicial.
3. Personal capacitado en protocolos de seguridad, control y servicio.
4. Cumplimiento a los procedimientos de seguridad
y control propios del cliente con sugerencias de mejora.
5. Supervisión del personal a través de programa semanal de recorridos.
6. Estadística mensual de reportes de seguridad y control. 7. Evaluación del nivel de servicio, validación continua con responsable de la unidad de negocio.
Oferta de Servicio IRH Servicios de Control ofrece tomar al personal propio de la empresa que actualmente cumpla con la función de vigilancia y control, bajo la siguientes consideraciones:
1. Previa evaluación de cumplimiento del per de nido por IRH Seguridad y Control.
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2. Validación de referencias laborales y personales, así como la recomendación expresa de la empresa cliente.
3. Cambio legal de nómina de la empresa cliente a IRH Servicios de Control.
Estructura de Operaci贸n Gerente de Proyectos
Coordinador Administrativo
Coordinador de Operaci贸n
Especialista de Seguridad y Control
Estructura de Operación Gerente de Proyectos Garantiza el cumplimiento de los acuerdos de servicio de cada uno de proyectos, evalúa el nivel de desempeño del área.
Coordinador Administrativo Asegura que los bene cios y prestaciones al personal sean cumplidos y mantiene contacto continuo con el cliente para validar el nivel de servicio.
Coordinador de Operación Asegura que los especialistas de seguridad y control cumplan con los procedimientos operativos y de servicio y da certeza a la continuidad de la operación.
Especialista de Seguridad y Control Ejecuta los procedimientos operativos y de servicios requeridos por el cliente, asegura el nivel de seguridad y control establecidos previamente.
Personal capacitado y supervisado por especialistas en el área. Seguimiento continuo a las necesidades de seguridad y control de la empresa. Protocolos de seguridad, control y servicio estandarizados y aplicados de manera correcta. Imagen de excelencia como primera cara a los clientes de la empresa. Garantía de continuidad de la operación del área. Responsabilidad limitada en el manejo de la relaciones laborales del área de servicio.
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