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Coordenação:

Anabela Sousa Pereira Teresa Patrone Cotrim

RISCOS PSICOSSOCIAIS NO TRABALHO GUIA PRÁTICO DO COPSOQ III

10cm

23,5cm

15,5 x 2

10cm

enaçã o:

RISC PSICOSS NO TRA Coordenadoras

ousa Pereira rone Cotrim

COS SOCIAIS ABALHO

Enquadramento conceptual e normativo dos fatores e riscos psicossociais no trabalho

Versão média portuguesa do COPSOQ III sustentada no processo de adaptação e validação DO COPSOQpsicométrica III Valores de referência nacionais para apoiar a análise e interpretação dos resultados

Orientações práticas desde a aplicação e cotação do instrumento até à interpretação e comunicação dos resultados Da avaliação à intervenção com recomendações para apoiar a deﬁnição de prioridades e a mudança organizacional

www.p a c t or.pt

Anabela Sousa Pereira

GUIA PRÁTICO D

Psicóloga. Professora Catedrática na Universidade de Évora, Diretora do StressLab. Doutorada em OsUniversity riscos psicossociais constituem Psicologia pela of Hull (UK). Até 2021 foi u trabalho, exigindo uma avaliação rigor docente da Universidade de Aveiro. Especialista lho influencia a saúde, o bem-estar em Psicologia Clínica e da Saúde e em Psicoterapia. e a Integrou a equipa que traduziu e adaptou para Este livro integra a versão Portugu Portugal o COPSOQ. Fundadora do Observatório Questionnaire (COPSOQ), um dos in Português dos Fatores de Risco Psicossocial e memnacionalmente para a Foi avaliação dos f bro da Rede Internacional COPSOQ. PresidenPortugal, o COPSOQ tem sido prog te da Delegação Norte da Ordem dos Psicólogos consolidando-se como um instrumen Portugueses (OPP).

O Guia Prático do COPSOQ III reúne, dramento conceptual, metodológico, média portuguesa do COPSOQ, artic abordagem orientada para a prática utilização dos valores de referência na dos resultados) e para intervenção e m Teresa Patrone Cotrim e organizacional. Professora Associada da Faculdade de MotriciConcebido como um instrumento dade Humana na área de Ergonomia e Fatores de res psicossociais no trabalho, este g Humanos. Doutorada em Ergonomia pela Univerinvestigadores, técnicos de seguranç sidade de Lisboa e Coordenadora do projeto de ergonomistas, validação dotrabalho, COPSOQ III para Portugal.gestores, Membro re da Rede Internacional e fundadora decisores COPSOQ organizacionais, bemdo como Observatóriona Português de Fatores Psicossociais promoção de contextos de trabalh Ocupacionais. Membro do Centro de Investigação MaisUrbanismo do que avaliar riscos, propõe solu em Arquitetura, e Design. Presidente prevenção, e mudan da Associaçãoem Portuguesa de intervenção Ergonomia e repretentáveis. Ergonomics Association. sentante na International

PrefácioAutores de Maria Fernanda Campos Inspetora-Geral da ACT Anabela Sousa Pereira I Cláudia Fernandes Elisabeth Brito I Isabel Soares Silva Joaquim Sousa Pinto I Paula Vagos ISBN Pedro Bem-Haja I Rui Azevedo Samuel Antunes I Teresa Patrone Cotrim 9 7

Índice

Os Autores

Prefácio Maria Fernanda Campos

XIII

Introdução

1. Fatores Psicossociais

1.1. Conceitos e definições de fatores e riscos psicossociais

1.1.1. Fatores psicossociais de risco e protetores

1.2. Referenciais normativos para a gestão dos fatores psicossociais

1.3. Modelos para a promoção de um ambiente psicossocial saudável

1.3.1. Modelo da Organização Mundial da Saúde

1.3.2. Quadro Europeu para a Gestão dos Riscos Psicossociais (The European Framework for Psychosocial Risk Management – Excellence Framework) 15 1.3.3. Modelos de ambiente psicossocial saudável

1.3.4. Saúde e Trabalho 2040: Antecipar as mudanças que irão afetar o futuro da saúde e segurança no trabalho

1.4. Definição conceptual das dimensões e subescalas da versão média portuguesa do COPSOQ III

1.4.1. Dimensão “Exigências Laborais”

1.4.2. Dimensão “Organização do Trabalho”

1.4.3. Dimensão “Capital Social”

1.4.4. Dimensão “Relações Sociais e Liderança”

RISCOS PSICOSSOCIAIS NO TRABALHO

1.4.5. Dimensão “Interface Trabalho-Indivíduo”

1.4.6. Dimensão “Personalidade”

1.4.7. Dimensão “Saúde e Bem-Estar”

2. Versão Média Portuguesa do COPSOQ III

2.1. Evolução internacional e nacional do COPSOQ

2.1.1. COPSOQ I

2.1.2. COPSOQ II

2.1.3. COPSOQ III

2.1.4. Evolução do COPSOQ em Portugal

2.1.5. Estudos internacionais de validação do COPSOQ III

2.2. Estrutura da versão média portuguesa do COPSOQ III

2.3. Validação e características psicométricas da versão média portuguesa do COPSOQ III

2.3.1. Adaptação cultural dos itens para português europeu

2.3.2. Análise funcional e seleção de itens

2.3.3. Análise das características psicométricas

2.4. Valores de referência nacionais

2.4.1. Padrões gerais observados na amostra portuguesa

2.5. Avaliação, processo de cotação e interpretação dos resultados

2.5.1. Sistema de cotação e interpretação dos valores médios

2.5.2. Modelo de apresentação tipo semáforo

2.5.3. Contributo para a interpretação dos resultados

2.5.4. Utilização da plataforma do Observatório Português de Fatores Psicossociais Ocupacionais – POPsy@Work

2.6. Ética, deontologia e proteção de dados

2.7. Elaboração do relatório de avaliação dos fatores de risco e dos riscos psicossociais 69 3. Recomendações e Boas Práticas

3.1. Princípios orientadores para a mudança e a intervenção

3.1.1. Da avaliação ao processo de mudança

3.1.2. Fatores que podem levar ao sucesso e insucesso da mudança organizacional 75 3.1.3. Avaliação da mudança organizacional

3.1.4. Resultados da mudança organizacional

Índice

3.2. Roteiro de avaliação para serviços de segurança e saúde no trabalho e saúde ocupacional

3.2.1. Enquadramento organizacional da avaliação

3.2.2. Gestão de riscos psicossociais

3.2.3. Identificação, análise e avaliação do risco psicossocial

3.2.4. Controlo do risco psicossocial

3.2.5. Feedback e diálogo organizacional

3.2.6. Monitorização 88 3.2.7. Papel dos serviços de segurança e saúde no trabalho e de saúde ocupacional 88 3.2.8. Integração na gestão da segurança e saúde do trabalho

3.3. Observatório Português de Fatores Psicossociais Ocupacionais – POPsy@Work 89 Considerações Finais

Anexo

Referências Bibliográficas

107

VII

Prefácio

O direito a um ambiente de trabalho seguro e saudável integra, desde junho de 2022, o quadro dos (cinco) princípios e direitos fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT), significando que os Estados-Membros da OIT, de que Portugal faz parte, independentemente da ratificação específica das convenções, têm o dever de promover e efetivar o direito a um ambiente de trabalho seguro e saudável. A promoção da segurança e da saúde no trabalho, consagrada no quadro jurídico europeu e nacional, constitui um direito-dever fundamental que nos convoca a todos, exigindo-se uma rigorosa avaliação dos riscos profissionais que nos torne conscientes deles e nos permita preveni-los. Num contexto marcado por profundas transformações nas formas de organização e prestação do trabalho, pela digitalização, pela intensificação das exigências laborais e pela emergência de novos modelos de emprego, pela atomização e isolamento dos postos de trabalho, torna-se cada vez mais evidente que a prevenção dos riscos laborais e a proteção da segurança e saúde dos trabalhadores tem de integrar a dimensão psicossocial das condições de trabalho.

Os fatores psicossociais assumem hoje um lugar central na compreensão das relações entre trabalho, saúde, e bem-estar, assumindo a avaliação dos riscos psicossociais uma relevância crescente, devendo ser identificados, avaliados e prevenidos, a par e na sua interação com os demais riscos presentes nos locais de trabalho. A avaliação dos fatores psicossociais deve ser entendida como parte integrante de uma abordagem preventiva, participativa e orientada para a melhoria contínua das condições de trabalho. A promoção de ambientes de trabalho saudáveis exige o envolvimento das organizações, dos trabalhadores, dos profissionais de saúde

XIV

RISCOS PSICOSSOCIAIS NO TRABALHO

ocupacional e das entidades públicas responsáveis pela regulação e fiscalização das condições de trabalho. A publicação de Riscos Psicossociais no Trabalho: Guia Prático do COPSOQ III representa, por isso, um contributo particularmente relevante para o desenvolvimento da segurança e saúde no trabalho em Portugal. Este livro constitui um contributo valioso para reforçar a capacidade técnica e científica necessária à avaliação e gestão dos fatores psicossociais em Portugal, promovendo práticas baseadas na evidência e alinhadas com os padrões internacionais de saúde e segurança do trabalho. A crescente atenção dedicada aos riscos psicossociais reflete o reconhecimento de que a saúde e o bem-estar no trabalho são dimensões essenciais da dignidade do trabalho e da sustentabilidade das organizações, pilares fundamentais para sociedades mais justas, produtivas e sustentáveis. A Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), serviço público cuja missão é promover a melhoria das condições do trabalho, tem, neste domínio, um papel pivot na promoção do cumprimento da legislação laboral e na prevenção dos riscos profissionais, bem como na respetiva efetivação. Cabendo também à ACT contribuir para a disseminação de instrumentos e práticas que apoiem trabalhadores e empregadores na progressão da melhoria das condições do trabalho, muito nos congratulamos com a publicação do Riscos Psicossociais no Trabalho: Guia Prático do COPSOQ III. Por isso, saúdo e felicito os autores desta obra pelo rigor científico e pela relevância do trabalho desenvolvido, certa de que esta obra contribuirá para aprofundar o conhecimento e apoiar a ação de todos aqueles que se dedicam à promoção de condições de trabalho mais seguras, saudáveis e dignas. Maria Fernanda Campos Inspetora-Geral da ACT

Introdução

Nas últimas décadas, os fatores psicossociais relacionados com o trabalho assumiram um papel central no debate científico, técnico e político em torno da saúde e segurança no trabalho e da saúde ocupacional. A transformação acelerada das organizações, impulsionada pela globalização, digitalização, intensificação do trabalho, novas formas de emprego e modelos híbridos de organização laboral, veio reforçar a necessidade de compreender, avaliar e gerir os riscos psicossociais de forma sistemática e baseada em evidência científica (Leka & Jain, 2024; Schulte et al., 2024). O enquadramento normativo europeu estabelece a obrigação legal de os empregadores avaliarem e prevenirem todos os riscos profissionais, incluindo os de natureza psicossocial. Em Portugal, esta exigência encontra-se consagrada na Lei n.º 102/2009, na sua redação atual. Paralelamente, organismos internacionais como a Organização Internacional do Trabalho (OIT) e a Organização Mundial da Saúde (OMS) têm vindo a reforçar a centralidade da saúde no trabalho enquanto prioridade de saúde pública (WHO, 2008).

Neste contexto, a avaliação válida e fiável dos fatores psicossociais constitui uma etapa fundamental para a sua gestão eficaz. De entre os instrumentos de avaliação cientificamente mais robustos e internacionalmente reconhecidos, destaca-se o Questionário Psicossocial de Copenhaga (Copenhagen Psychosocial Questionnaire – COPSOQ), que, pela sua estrutura multidimensional, permite uma avaliação abrangente e de modo integrado das exigências, recursos, relações sociais, valores organizacionais, saúde e bem-estar. Desde a sua primeira versão (COPSOQ I) que o instrumento evoluiu, culminando na versão mais recente, o COPSOQ III, que resultou de um amplo processo internacional de revisão conceptual e validação empírica, envolvendo múltiplos

XVI

RISCOS PSICOSSOCIAIS NO TRABALHO

países e contextos socioculturais (Burr et al., 2019). Esta versão reforça a coerência conceptual, melhora a comparabilidade internacional e integra dimensões emergentes do trabalho contemporâneo e da globalização. Em Portugal, o COPSOQ tem sido progressivamente adaptado e validado (Cotrim et al., 2022; Silva et al., 2012), assumindo-se como um instrumento de referência na avaliação de fatores psicossociais em diferentes setores de atividade. A presente obra surge como resposta à necessidade de sistematizar o enquadramento conceptual, metodológico, psicométrico e normativo da versão média portuguesa do COPSOQ III, disponibilizando orientações técnicas rigorosas para investigadores, técnicos de segurança e saúde no trabalho (SST), psicólogos do trabalho, médicos do trabalho, ergonomistas, gestores e decisores organizacionais. Este livro tem como principais objetivos: Apresentar o enquadramento conceptual dos fatores e riscos psicossociais; Descrever a evolução internacional e nacional do COPSOQ; Detalhar a estrutura e o processo de validação das propriedades psicométricas da versão média portuguesa do COPSOQ III; Disponibilizar o instrumento e os valores de referência nacionais; Orientar o processo de cotação, interpretação e comunicação de resultados; Promover a implementação de boas práticas de intervenção e mudança a nível individual, grupal e organizacional. Neste sentido, o livro encontra-se organizado em três capítulos. No primeiro capítulo, será feito o enquadramento conceptual, apresentados os modelos para a promoção da saúde e do bem-estar e a descrição dos modelos normativos facilitadores da gestão dos fatores psicossociais. No segundo capítulo, será apresentada a versão média portuguesa do COPSOQ III, a sua evolução, bem como subescalas que integram a versão portuguesa, além de se apresentar o processo de cotação e orientações para a elaboração do relatório final. No terceiro capítulo, são tecidas algumas recomendações e exemplos de boas práticas com a explicitação de princípios orientadores para a prevenção e intervenção nos riscos psicossociais, finalizando-se com a apresentação do Observatório Português de Fatores Psicossociais Ocupacionais – POPsy@Work, ao qual é possível recorrer, durante a prática profissional, quer a nível da avaliação, quer a nível da partilha de boas práticas em contexto da saúde ocupacional. A avaliação dos fatores psicossociais não constitui um fim em si mesma, mas está ao serviço da prevenção primária, da promoção de ambientes de trabalho salutogénicos e sustentáveis e da construção de organizações socialmente responsáveis.

Introdução

A gestão eficaz dos riscos psicossociais exige uma abordagem integrada, participativa e baseada na evidência, articulando diagnóstico, intervenção e monitorização contínua (Leka & Jain, 2024). A versão média portuguesa do COPSOQ III (Cotrim et al., 2026) aqui apresentada procura garantir elevados padrões científicos, assegurando validade conceptual, equivalência cultural e robustez psicométrica, contribuindo para o alinhamento de Portugal com as melhores práticas internacionais na área da saúde ocupacional.

A saúde no trabalho é reconhecida como um desafio estratégico para as organizações e para a sociedade, pelo que este livro, alicerçado na evidência científica e na prática profissional promotora da saúde e do bem-estar ocupacionais, pretende constituir-se como uma referência técnica e científica para a avaliação e gestão sustentada dos fatores psicossociais em Portugal.

XVII

Fatores Psicossociais

1.1. Conceitos e definições de fatores e riscos psicossociais Nas últimas décadas, o mundo do trabalho tem sido marcado por transformações estruturais profundas, impulsionadas pela digitalização, pela globalização, pela competitividade, pela disseminação de formas atípicas de emprego e por mudanças demográficas e sociopolíticas (European Agency for Safety and Health at Work [EU-OSHA], 2007, 2010, 2015, 2019; EU-OSHA et al., 2022). Estas transformações alteraram significativamente a organização, o conteúdo e o contexto do trabalho, com impacto direto na exposição aos fatores psicossociais.

Estas mudanças têm contribuído para a intensificação do trabalho, o aumento das exigências quantitativas e cognitivas, a aceleração dos ritmos laborais e a compressão dos prazos, frequentemente acompanhadas por menor previsibilidade e maior insegurança contratual (Aldasoro & Cantonnet, 2021; EU-OSHA, 2010, 2015, 2019; EU-OSHA et al., 2022). Paralelamente, observa-se o crescimento do trabalho temporário e de vínculos precários, a complexificação das tarefas, a exigência acrescida de competências digitais e emocionais, bem como a persistência de situações de discriminação e desigualdade nos locais de trabalho (EU-OSHA, 2015, 2019; EU-OSHA et al., 2022). Este enquadramento ajuda a compreender a elevada prevalência de fatores psicossociais de risco na União Europeia (UE), os quais estão consistentemente associados a efeitos adversos na saúde física e mental, ou seja, riscos psicossociais, incluindo stresse relacionado com o trabalho, burnout, perturbações do sono, sintomas de depressão e doenças cardiovasculares (EU-OSHA, 2007; World Health Organization [WHO], 2008). Além dos custos individuais, a exposição aos fatores de risco psicossociais traduz-se em impactos organizacionais relevantes, como o aumento do absentismo e do presentismo, maior rotatividade, redução da produtividade, maior probabilidade de acidentes de trabalho e de doenças profissionais,

RISCOS PSICOSSOCIAIS NO TRABALHO

Ambiente físico do trabalho

Mobilizar Melhorar

Reunir

Compromisso da liderança Ambiente psicossocial de trabalho

Avaliar

Ética & Valores

Diagnosticar

Recursos para a saúde pessoal

Participação do trabalhador Fazer

Priorizar Planear

Envolvimento da empresa na comunidade

Figura 1.2: Modelo de ambiente de trabalho saudável da OMS: vias de influência, processo e princípios essenciais

Tendo em consideração o foco deste modelo alicerçado na ética e nos valores, torna-se imperiosa a valorização dos papéis do compromisso da liderança e da participação do trabalhador. Para a eficácia destes papéis, tem sido reforçada a nível mundial e seguida na sociedade global a importância do equilíbrio entre a vida familiar, profissional e pessoal (Eurofound, 2025) e a promoção do trabalho digno. Este conceito tem sido incluído cada vez mais na agenda da OIT, tornando-se a âncora principal da sua atividade: a promoção do trabalho digno para todos. Em 2015, constituiu-se como um dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Versão Média Portuguesa do COPSOQ III

2.1. Evolução internacional e nacional do COPSOQ O desenvolvimento do Questionário Psicossocial de Copenhaga (Copenhagen Psychosocial Questionnaire – COPSOQ) pelo Instituto Dinamarquês de Saúde Ocupacional, em 1997, constituiu um marco central na avaliação dos fatores psicossociais em contextos ocupacionais, ao permitir a harmonização conceptual e metodológica e a comparação sistemática de resultados entre países e contextos organizacionais (Kristensen, 2010; Kristensen et al., 2005). O COPSOQ foi concebido como um instrumento multidimensional, teoricamente fundamentado e empiricamente robusto, integrando diferentes dimensões: Exigências Laborais, Organização do Trabalho, Capital Social, Relações Sociais e Liderança, Interface Trabalho-Indivíduo, Personalidade, Saúde e Bem-Estar (Kristensen et al., 2005).

Uma das principais mais-valias do COPSOQ reside na sua aplicabilidade transversal, podendo ser utilizado em qualquer setor de atividade e em diferentes grupos profissionais, bem como em estudos epidemiológicos, diagnósticos organizacionais e intervenções em saúde ocupacional (Dupret et al., 2012; Kristensen, 2010; Pejtersen et al., 2010). Ao longo do tempo, o instrumento evoluiu do COPSOQ I para o COPSOQ III, incorporando os avanços teóricos, a evidência empírica e as exigências emergentes do contexto laboral, mantendo simultaneamente a comparabilidade longitudinal e internacional (Berthelsen et al., 2020; Burr et al., 2019; Pejtersen et al., 2010). O COPSOQ tem sido adaptado, validado e aplicado em vários países, demonstrando propriedades psicométricas adequadas e estabilidade estrutural nas suas diferentes versões (Cotrim et al., 2022; Kiss et al., 2012; Moncada et al., 2010, 2014; Nuebling & Hasselhorn, 2010; Pejtersen et al., 2010; Pournik et al., 2015; Ramkissoon et al., 2019; Shang et al., 2008; Silva et al., 2012, 2014; Thorsen & Bjorner, 2009), o que reforça a utilidade do instrumento como referência internacional na avaliação dos riscos psicossociais no trabalho.

RISCOS PSICOSSOCIAIS NO TRABALHO

(continuação)

Escalas/itens

Opções de resposta

Significado do Trabalho

23. O seu trabalho tem algum significado para si? 24. Sente que o seu trabalho é importante? 25. Sente-se motivado e envolvido com o seu trabalho?

1 – Nada; 2 – Um pouco; 3 – Moderadamente; 4 – Muito; 5 – Extremamente

Compromisso Face ao Local de Trabalhob 26. Gosta de falar com os outros sobre o seu local de trabalho? 27. Sente orgulho em pertencer a esta organização/empresa?

1 – Nada; 2 – Um pouco; 3 –Moderadamente; 4 – Muito; 5 – Extremamente

Previsibilidadeb 28. No seu local de trabalho, é informado/a com antecedência sobre decisões importantes, mudanças ou planos para o futuro? 29. Recebe toda a informação de que necessita para fazer bem o seu trabalho?

1 – Nunca; 2 – Raramente; 3 – Às vezes; 4 – Frequentemente; 5 – Sempre

Reconhecimentob 30. O seu trabalho é reconhecido e apreciado pela gestão de topo? 31. A gestão de topo do seu local de trabalho respeita-o/a? 32. É tratado/a de forma justa no seu local de trabalho?

1 – Nunca; 2 – Raramente; 3 – Às vezes; 4 – Frequentemente; 5 – Sempre

Transparência do Papel Laboralb 33. O seu trabalho tem objetivos claros? 34. Sabe exatamente quais as suas responsabilidades? 35. Sabe exatamente o que é esperado de si?

1 – Nunca; 2 – Raramente; 3 – Às vezes; 4 – Frequentemente; 5 – Sempre

Conflito de Papéis Laboraisa 36. Faz coisas no seu trabalho com que uns concordam, mas outros 1 – Nunca; 2 – Raramente; não? 3 – Às vezes; 4 – Frequentemente; 5 – Sempre 37. Por vezes, tem de fazer coisas que deveriam ser feitas de outra maneira?

38. Por vezes, tem de fazer coisas que considera desnecessárias? Qualidade da Liderançab Em relação à sua chefia direta, até que ponto considera que… 39. Oferece aos indivíduos e ao grupo boas oportunidades de desenvolvimento/formação? 40. Faz um bom planeamento do trabalho?

1 – Nunca; 2 – Raramente; 3 – Às vezes; 4 – Frequentemente; 5 – Sempre

41. É eficaz a resolver conflitos? 42. Dá prioridade à satisfação no trabalho? (continua)

Versão Média Portuguesa do COPSOQ III

Exemplo prático – Aplicação do COPSOQ ao processo de recolha de dados riscos psicossociais, tendo em consideração o RGPD No contexto da aplicação do COPSOQ a uma empresa que pretende uma análise quantitativa dos dados por departamentos, o departamento de Recursos Humanos tem três trabalhadores com características distintas (sexo, habilitações e antiguidade), ou seja, facilmente, mesmo não tendo nomes, se consegue identificar o trabalhador individual. Este afigura-se como um contexto de grande sensibilidade, visto a combinação de dados poder implicar um elevado risco para os direitos e liberdades dos trabalhadores; neste caso, poder-se-ia comprometer o anonimato da resposta, pela granularidade da análise versus o tamanho da equipa, ou mesmo por um eventual cruzamento com dados de saúde. De acordo com a entidade reguladora da área, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), seria necessário a realização de uma Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados (AIPD), envolvendo o encarregado de proteção de dados na definição de medidas técnicas e organizativas para se poder conduzir o estudo.

2.7. Elaboração do relatório de avaliação dos fatores de risco e dos riscos psicossociais O relatório técnico constitui o elemento final do processo de avaliação com o COPSOQ III-PT, devendo assegurar rigor científico e utilidade preventiva. Aquele descreve os resultados e faz a sua interpretação em função da evidência científica, de modo a hierarquizar prioridades e fundamentar decisões organizacionais de melhoria dos sistemas de trabalho.

Assim, o relatório deve articular os resultados da avaliação e as medidas de intervenção, seguindo os modelos estruturados de gestão do risco psicossocial (WHO, 2008). Deste modo, o relatório técnico deve permitir: Rastreabilidade metodológica – explicitar como foram recolhidos, tratados e analisados os dados; Interpretação fundamentada – clarificar o significado dos resultados; Hierarquização de prioridades e definição do plano de ação – definir o que fazer, por quem, com que recursos e em que prazo.

RISCOS PSICOSSOCIAIS NO TRABALHO

Useche, S. A., Montoro, L., Alonso, F., & Pastor, J. C. (2019). Psychosocial work factors, job stress and strain at the wheel: Validation of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) in professional drivers. Frontiers in Psychology, 10, 1531. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01531 Vakola, M., & Nikolaou, I. (2005). Attitudes towards organizational change: What is the role of employees’ stress GUIA and commitment? Relations,III27(2), 160–174. https://doi. PRÁTICO Employee DO COPSOQ org/10.1108/01425450510572685 van de Ven, A. H., & Poole, M. S. (1995). Explaining development and change in organizations. AcaOsdemy riscos psicossociais um desafio à saúde e segurança no of Management Review,constituem 20(3), 510–540. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080329

trabalho, exigindo uma avaliação rigorosa para compreender como o traba-

van Dijk, D. M., van Rhenen, W., Murre, J. M. J., & Verwijk, E. (2020). Cognitive functioning, sleep lhoquality, influencia a saúde, o bem-estar e a qualidade dos trabalhadores. and work performance in non-clinical burnout: Thede rolevida of working memory. PloS One, 15(4), e0231906. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0231906

Este livro integra a versão Portuguesa do Copenhagen Psychosocial

Virtanen, M., Jokela, M., Madsen, I. E., Magnusson Hanson, L. L., Lallukka, T., Nyberg, S. T., AlQuestionnaire (COPSOQ), um dos instrumentos mais reconhecidos interfredsson, L., Batty, G. D., Bjorner, J. B., Borritz, M., Burr, H., Dragano, N., Erbel, R., Ferrie, J. nacionalmente para a avaliação dos M., fatores psicossociais noL.,trabalho. E., Heikkilä, K., Knutsson, A., Koskenvuo, Lahelma, E., Nielsen, M. Oksanen, Em T., … Kivimäki, o M.COPSOQ (2018). Long working and depressive symptoms: Systematic review and Portugal, tem sidohours progressivamente adaptado e validado, meta-analysis of published studies and unpublished individual participant data. Scandinavian consolidando-se como um instrumento de referência. Journal of Work, Environment & Health, 44(3), 239–250. https://doi.org/10.5271/sjweh.3712

O Guia Prático do COPSOQ numa perspetiva integrada, o enquaWay, K. (2020). Psychosocial hazards.IIIInreúne, The core body of knowledge for generalist OHS professionals. (2nd ed.). Australian Institute of Health andpsicométrico Safety. https://www.ohsbok.org.au/wp-content/ dramento conceptual, metodológico, e normativo da versão uploads/2020/11/19-Psychosocial-hazards.pdf média portuguesa do COPSOQ, articulando o rigor científico com uma

World Health Organization PRIMA-EF: Guidance on the Europeancotação, framework abordagem orientada(WHO). para a(2008). prática (aplicação do instrumento, for psychosocial risk management. A resource for employer and worker representatives. WHO. utilização dos valores de referência nacionais, interpretação e comunicação https://apps.who.int/iris/handle/10665/43966

dos resultados) e para intervenção e mudança aos níveis individual, grupal e organizacional.

World Health Organization (WHO). (2010). Healthy workplaces: A model for action. WHO.

Concebido como um instrumento de apoio à avaliação e gestão dos fatores psicossociais no trabalho, este guia prático destina-se a psicólogos, investigadores, técnicos de segurança e saúde no trabalho, médicos do trabalho, ergonomistas, gestores, responsáveis de recursos humanos e decisores organizacionais, bem como a outros profissionais interessados na promoção de contextos de trabalho mais saudáveis e sustentáveis. Mais do que avaliar riscos, propõe soluções para transformar o diagnóstico em prevenção, intervenção e mudança, para ambientes saudáveis e sustentáveis.

Prefácio de Maria Fernanda Campos Inspetora-Geral da ACT

ISBN 978-989-693-228-2

9 789896 932282

www.pactor.pt

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